緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇志愿服務培訓總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

（一）高校志愿服務廣泛開展，注冊志愿者人數龐大。大學生樹立了較強的志愿服務理念，高校志愿服務活動廣泛地開展，大學生的志愿服務熱情是值得肯定的。

（二）高校志愿服務活動形式單一、內容老化。高校在組織志愿服務活動時缺少前期策劃、安排，僅僅對原有服務進行簡單重復，不能進一步提升服務質量、推動服務影響力。

（三）高校志愿服務具有偶然性和隨機性。偶然性的志愿服務給予服務對象短期幫助，大學生志愿服務的隊伍穩(wěn)定性較差，大學生志愿者難以提供專業(yè)性更高、需要長期投入的志愿服務。

（四）高校志愿服務活動缺乏資金支持。大學生是社會的消費者，本身沒有收入，而參加志愿服務活動需要一定的財力投入。資金問題也是高校提高志愿服務的質量的阻礙因素之一。

（五）高校志愿服務組織之間的合作有待加強。不同高校以及高校內志愿者分隊之間缺乏聯(lián)系和溝通，有時會造成活動時間和內容的沖突，同時也造成了志愿服務力量的浪費。

二、高校志愿服務的制度缺陷

（一）招募制度的缺失。高校志愿服務組織設置繁冗，各院系、各社團的志愿分隊分開招募，造成人員的分散，不利于人員的有效配置。另一方面，招募完成后未對志愿者信息進行登記存檔，不利于志愿服務隊伍的延續(xù)與志愿精神的傳承。

（二）培訓制度的缺失。高校志愿組織對志愿者的培訓較為欠缺，志愿者未接受系統(tǒng)的培訓便開展服務。通識培訓與技能培訓的缺失導致志愿者缺乏基本素養(yǎng)，不能在給受助人群提供切實的幫助。理念培訓的缺失造成志愿者對志愿精神的膚淺理解，容易在遇到困難時產生畏難情緒，削弱服務熱情。

（三）組織管理制度的缺失。高校志愿組織未對所服務的片區(qū)、定點進行歸類，服務范圍不確定。未對常設服務項目與短期活動進行分類、規(guī)劃，服務時間、頻率不確定。在志愿服務活動開展前缺少系統(tǒng)的項目設計與周密的事前預測，導致最終服務效果實際成效不大。

（四）保障制度的缺失。保障制度包括資金保障與人身保障。如何籌集資金，如何合理運用資金？如何在力所能及的范圍內保障志愿者們服務過程中的人身權益與安全？這是目前志愿者保障方面遇到的問題。

三、高校志愿服務制度優(yōu)化建議

（一）完善招募制度。志愿組織招募制度可參考如下招募機制。招募初，進行項目設計，制訂招募規(guī)劃、標準和方式；招募信息，內容包括服務對象、服務行為、志愿者發(fā)展等，明確志愿者在志愿組織中的任務；確定錄取并進行注冊登記。

（二）完善培訓制度。通常培訓內容可分為認識培訓、技能培訓和理念培訓三部分。認識培訓即向志愿者介紹基本的組織內部概況；技能培訓針對志愿者特定崗位服務的要求，通過講解和示范提升志愿者的服務技能；理念培訓則注重志愿者精神的培養(yǎng)，優(yōu)化志愿者的服務動機，提升志愿者的服務境界。

篇（2）

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 20-0000-01

日前，針對我們一直以來開展的志愿服務活動做了一次調研，總結出我們的志愿服務存在以下幾方面問題：（1）志愿者專業(yè)多樣化，但志愿服務對外口徑窄。調研顯示，我們志愿服務覆蓋社區(qū)服務（28%），校園公益（11%），大型慶典、會展（3%），幫困助殘敬老愛老（21%），法治、電力宣傳（28%）、其他公益（9%）等領域，而需要發(fā)揮專業(yè)技能的服務較少，可見員工志愿服務專業(yè)技能發(fā)揮不明顯。（2）志愿服務動機多元化，但青年的積極性不穩(wěn)定。調研顯示，43%的青年希望借志愿服務提高個人素質與能力；21%的人希望促進自我認知，挖掘潛能；32%的人希望豐富人生經歷；還有26%的職工希望通過志愿服務結交朋友；有17%的人則是出于興趣和好奇心；41%是出于社會責任。但在“哪些原因會影響你參與志愿服務的積極性”的調查中，認為“能否發(fā)揮專業(yè)技能”的占27%；“能否有充裕的時間”的占21%；“是否需要為志愿服務承擔費用”的占24%；“志愿服務認同度”的占28%。可見青年的積極性容易受到外部因素的影響。（3）志愿活動組織一體化，但志愿者對品牌認知度低。調研顯示，在歷來的志愿服務活動中，有90%的青年志愿者主要是通過團組織牽頭組織參加志愿服務；有58%的青年志愿服務年服務次數達到2次以上，但多為一次性活動；75%的青年對青年志愿服務了解一般，僅有8%的青年表示非常了解。可見品牌項目少，大部分志愿服務以一次性活動為主，集中性活動與長期性發(fā)展得不到有效平衡，凝聚力不夠。

對此，下一步應該站在什么樣的基點上繼續(xù)深化“虎志文電力青年志愿服務”這個品牌是需要我們認真思考和規(guī)劃的一項重要工作。

一、建立志愿服務評比機制

這是深化“虎志文電力青年志愿服務”品牌的前提和基礎。綜合各服務分隊的實際情況，要將志愿服務工作作為長期活動內容之一，由公司團委每月設定內部團建對標，對7個服務小分隊進行評比，評比內容要圍繞志愿者的團隊學習情況、出勤紀律、工作態(tài)度、工作業(yè)績、創(chuàng)新能力、社會評議等方面，制訂規(guī)范的、具有激勵作用的組織工作標準，以嚴格管理，嚴細考核，及規(guī)范的工作標準、規(guī)范的員工文明行為和規(guī)范的員工服務評價，幫助養(yǎng)成良好的生活和工作習慣，樹立良好形象。

二、建立志愿服務培訓機制

志愿服務作為一種社會現(xiàn)象的出現(xiàn)和存在，雖然是自愿和無償參與，但志愿者肩上無形地擔負著改善社會環(huán)境的“責任”，展現(xiàn)國網青年的形象。對此，我們應組織青年志愿者參與服務禮儀培訓，從服務禮儀基本原則、行、坐姿規(guī)范、表情神態(tài)規(guī)范到服務語言規(guī)范、座談禮儀等等的學習，使廣大志愿者以更高的個人品質做好志愿服務工作。以《志愿服務培訓教程》、《志愿服務禮儀培訓指南》為主要內容，采用理論學習、案例分析、情景模擬、交流討論等方式，對全公司志愿服務工作者進行系統(tǒng)化培訓，帶動內部青年參與志愿者活動、主動創(chuàng)新志愿服務載體的熱情。通過培訓進一步提高公司青年志愿者骨干的志愿服務理論知識、組織管理水平、實際操作能力，推動公司志愿服務工作健康發(fā)展。

三、建立志愿服務激勵機制

激勵是指為了達到一定目標而對人施加的影響，即通過物質或精神刺激使人奮發(fā)，激發(fā)人的動機，使人在內在動力驅使下朝向期望的目標努力的心理過程。

工作激勵——“主人翁”意識。志愿者主要是通過志愿活動來滿足他們更高層次的需求。根據志愿者登記檔案，在今后的志愿服務活動中，我們應盡量把志愿者放在他所適合的位置上，如在活動的策劃中，讓志愿者單獨負責完成一項任務，增強其“主人翁”的責任感，隨后根據表現(xiàn)情況，及時對工作完成情況進行評估，指出工作亮點和引導分析眼下的不足之處，提高志愿者工作的綜合素質。

物質激勵——個性化禮物。雖然志愿工作者的捐贈行為、服務行為是自愿，不計報酬的，但相應的物質獎勵，肯定可以激發(fā)其更好地投入服務工作的動機，進一步調動志愿者積極性、主動性和創(chuàng)造性。考慮到公司每年收繳的團委和具體的活動經費，可以為志愿者發(fā)放個性時尚價格優(yōu)惠的小紀念品作為獎勵，以此肯定和鼓勵志愿者從事志愿活動的行為，激勵他們繼續(xù)努力堅持志愿服務工作。

精神激勵——表彰優(yōu)秀志愿者。精神激勵即內在激勵，是指精神方面的無形激勵，包括向志愿者授權、對他們的服務工作的認可。我們應堅持每年開展志愿服務先進集體和個人評選，向上多層級推薦優(yōu)秀志愿者，增強志愿者對志愿服務的認同感和歸屬感。

篇（3）

［摘要］本文圍繞我國地方高校學生黨員志愿服務的長效機制展開研究。在對構件地方高校學生黨員志愿服務長效機制的原則進行全面、深入論述的基礎上，詳細介紹了地方高校學生黨員志愿服務長效機制的構建策略，即建立健全培訓招募機制、完善評價反饋機制、優(yōu)化服務激勵機制。

［

關鍵詞 ］地方高校；學生黨員志愿服務；長效機制；原則；策略

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.22.173

1地方高校學生黨員志愿服務長效機制的構建原則

在對地方高校學生黨員志愿服務長效機制進行逐步完善的過程中，必須要遵循一定的原則來對學生黨員的志愿服務行為進行約束，只有這樣學生黨員的潛在價值才能在志愿服務的過程中得到充分的發(fā)揮，志愿服務活動才能夠有序、高效的開展下去。

1.1堅持以人為本的原則

作為我黨堅持貫徹全心全意為人民服務宗旨的根本體現(xiàn)，以人為本也是我國科學發(fā)展觀的核心性內容。以人為這一概念圍繞人與物之間的關系進行了強調，認為人才是現(xiàn)實世界最重要、最根本的，要遠遠高于物而存在。因此，為更好的完成工作任務，在工作中我們必須要堅持以人為本的原則，具體到地方高校學生黨員志愿服務長效機制的構建工作中來，就是必須要堅持以學生、人民群眾為中心來開展一切志愿服務活動。在充分考慮各方利益的基礎上，圍繞廣大學生以及人們群眾的所需、所求來有針對性的進行志愿服務，以使社會中不公平的現(xiàn)象得到減少，使社會公共產品能夠被合理的分配到需要它們的人手中，使弱勢群體的人數得到減少。正是基于此，地方高校的學生黨員志愿服務活動必須在堅持以人為本原則的基礎上，將對人民文化、物質的需求的滿足放在工作的首位，使高校學生黨員的志愿服務成為一項惠及全民的活動。

1.2堅持實事求是的原則

實事求是原則是我黨思想的基本路線，為我們各項工作的開展指明了發(fā)展的方向。具體來說，實事求是原則指的是，在開展工作的過程中，我們必須要遵循客觀的原則從現(xiàn)實對象出發(fā)，對事物的發(fā)展規(guī)律以及內部之間的聯(lián)系進行探尋，以認識到事物最本質的內容，并以事物的實際情況為根據來規(guī)劃自己的行為。因此，地方高校要想建立起長效的學生黨員服務機制，就必須對不同的服務環(huán)境、服務崗位、服務對象以及學生黨員志愿者綜合素質等相關情況進行綜合的考慮，以有步驟、有重點、有針對性的進行服務活動的籌劃，切勿采取“一刀切”的方式來開展服務活動。同時，由于事物都是處在一個普遍聯(lián)系當中，這種聯(lián)系的存在具有一定的客觀性和普遍性，因此，在開展志愿服務活動的過程中，我們也必須堅持以聯(lián)系的觀點來看待事物，做到一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析，在服務的過程中不斷總結經驗，以提升學生黨員志愿者自身的服務能力。

1.3堅持參與自愿的原則

隨著學生黨員志愿服務活動范圍的擴大，需要的志愿者數量也會逐漸增加。那么如何在質量上使志愿者的服務有所保證，并將服務的實效性發(fā)揮到最大，志愿者在參與時的意愿是一個關鍵因素。參與自愿原則強調志愿活動的參與者在行動和思想上的自覺、自主性，是志愿活動最主要的特征之一。堅持參與自愿的原則來開展學生黨員志愿服務活動，是對高校大學生平等參與意識的尊重，能夠在自愿原則的基礎上，使學生黨員志愿服務者的社會責任感、道德心等良好品質，在建設和諧社會、扶危救困活動中得到充分的展現(xiàn)。以參與自愿的原則來對黨員志愿服務者進行招募，能夠使大學生志愿者的創(chuàng)造性、主動性在服務活動參與的過程中得到很大的提升，促使志愿服務活動能夠得到良好的開展。因此，要想構建起高校大學生黨員志愿服務的長效機制，就必須堅持志愿服務者參與自愿的原則，讓參與者在不受到任何干擾的情況下，出自內心的想要參與到服務活動當中而非“被自愿”。

2地方高校學生黨員志愿服務長效機制的構建策略

2.1建立健全培訓招募機制

2.1.1完善培訓機制

高校大學生黨員志愿者的綜合素質水平決定著志愿服務質量的好壞，這其中即包括了大學生黨員志愿者的法律、道德、文化素質，也包括了志愿者對服務相關技能的掌握情況以及對服務理念的認識，而這些都需要在科學的職業(yè)服務培訓下才能夠達到滿意的效果。就當前我國地方高校的志愿服務情況來看，培訓機制的優(yōu)化需要從兩方面做起：一是，建立嚴格的志愿服務培訓制度，提高志愿服務培訓的專業(yè)性。二是，在志愿服務的培訓內容方面進行強化，以通過志愿服務專業(yè)技能以及相關通識的培訓來提升志愿服務的質量。例如，在舉辦奧運會、世博會等國際大型活動時，要求我們對志愿者的外語、禮儀、健康護理等知識和技能進行培訓，而對于地震、海嘯等災難性的志愿服務，則要求加強對志愿者應急技巧以及心理素質等方面的培訓。無論是何種內容、何種形式的志愿服務培訓，都可以以案例分析、實地參觀、情境模擬等培訓方式來進行，這樣能夠在一定程度上增強培訓的趣味性，使培訓達到良好的效果。

2.1.2優(yōu)化招募機制

志愿服務招募機制的優(yōu)化是做好一切工作的基本前提，是志愿服務活動有效開展的重要保障。要想使招募機制達到最優(yōu)化的效果，就必須對志愿組織投入的實際情況、所服務當地的具體環(huán)境以及人力資源狀況、志愿者的參與動機等各方面的因素進行綜合的考量。對志愿者招募機制進行優(yōu)化的主要目的就是為了在增加志愿者人數的基礎上，提升志愿者的質量。因此，為了盡快的構建起高校學生黨員志愿服務活動的長效機制，就必須要做好人員的招募工作。具體來說，一是招募必須要結合當今大學生自身參與服務的動機來進行，以提高志愿者招募的有效性。二是要嚴格遵循招募的原則，即用空余的時間來開展招募工作，根據區(qū)域服務的實際情況對招募空間進行變動，招募方式應多樣化，

2.2完善評價反饋機制

評價的目的是為了對經驗、教訓進行總結反饋，通過對志愿者的服務進行科學的評價，能夠收集到更多有關志愿服務的建議、意見、想法，而在對這些收集到的信息進行總結和反饋過后，能夠為志愿者以及志愿組織提供更加有效的幫助。當前為促進高校學生志愿者服務長效機制的建立，可以采用正式和非正式的兩種評價方式。正式評價即主要針對志愿者工作的時效性進行評估，是由志愿服務活動的組織機構直接委派專門人員到服務地區(qū)對志愿者的服務情況進行實地的考量，并通過相關資料的收集撰寫評估報告，以幫助志愿者認識自身的優(yōu)缺點，激發(fā)其服務的熱情。非正式的評估即在我們日常的生活、學習、工作當中，自發(fā)的針對志愿者服務的態(tài)度、心理素質、精神面貌進行直接的評價反饋，這種評價方式能夠真實的對志愿者的服務情況進行客觀的反應，具有一定的靈活性，易于志愿者接受。

2.3優(yōu)化服務激勵機制

志愿者服務激勵機制的優(yōu)化可以從三個方面做起：一是，志愿服務組織對志愿者的激勵。其中包括精神激勵即對志愿者的表現(xiàn)以及能力給予肯定、為志愿者提供參與決策制定的機會、鼓勵志愿者學習更多的服務知識、為其提供人文關懷。還包括物質激勵，即通過實實在在物質獎品、獎金等來對志愿者的需求進行滿足，以使其在工作中的創(chuàng)造力以及積極性得到充分的挖掘和激發(fā)。二是，志愿者對自我的激勵，自我激勵是激發(fā)志愿者創(chuàng)造性和主動性的內因，是志愿精神向志愿行為以及品質進行內化的發(fā)展過程。三是，社會對志愿者的激勵，是指將志愿服務的理念在整個社會當中進行樹立和蔓延，推行志愿者光榮可敬的社會風尚。

參考文獻：

［1］ 吳子貴，金敏，楊亮.試論志愿服務中存在的問題及改進措施［J］.學校黨建與思想教育，2006（9）.

［2］ 張興玲，唐成.對我國體育志愿者組織激勵機制的探析［J］.長春師范學院學報，2005（11）.

［3］ 呂淼華，勞俊華.在高校學生黨員中開展先進性教育意義重大［J］.思想教育研究，2005（8）.

篇（4）

2016年11月24日上午，昆鋼團委舉辦青年志愿者培訓班，來自各單位、部門的80多名青年志愿者參加了培訓。

培訓邀請了昆明市青年志愿者服務指導中心主任、昆明市紅嘴鷗青少年事務服務中心理事長、昆明市青少年發(fā)展基金會執(zhí)行會長葉波作了題為《志愿服務理念與通用禮儀》的專題講座。

葉波先通過一個互動小游戲，調動現(xiàn)場氣氛的同時拉近了大家彼此之間的距離。講座主要有志愿服務理念及志愿服務通用禮儀兩部分內容，志愿服務理念主要講授了志愿者服務理念及志愿工作技能，志愿服務通用禮儀主要講授志愿服務過程中的禮儀標準。

講座的第一部分葉波從六個方面講授了為什么要成為一名志愿者？誰是志愿服務的最大獲益者？為什么要加入志愿組織？如何做好志愿服務？志愿者需要怎樣的技能？志愿服務與信仰的關系？由淺入深、層層遞進地闡述了大家在面對志愿服務時的理念偏差，志愿服務是不計報酬、平等尊重地對待被服務者，是一種自我成長，是對社會的回報，同時更是用生命影響生命，是一種生命的流露。讓大家在改變觀念的同時學到了志愿服務要建立在真的了解和調研的基礎上，才能真正能到達服務的目標，志愿服務需要具備的基礎知識及技能等。

講座的第二部分“志愿服務通用禮儀”主要以講師親自示范，大家實地操練的方式進行。葉波從服務禮儀的基本原則、個人禮儀、儀態(tài)禮儀對參培人員進行培訓。講授了禮儀體現(xiàn)在工作、生活中的方方面面，既是發(fā)自內心對他人的尊重，也是對他人尊重的外在表F方式。講授了青年志愿者的標準站姿、穩(wěn)重坐姿、優(yōu)雅行姿、典雅蹲姿、規(guī)范手姿，并作出示范，現(xiàn)場邀請“模特”上臺進行演示，讓大家意識到自己身上會出現(xiàn)的問題。最后，葉波送給大家一封“幸福邀請函”：“當你發(fā)揮自己的優(yōu)勢影響這個世界的時候，你是最幸福的。志愿者不一樣的生活、不一樣的精彩，予人玫瑰手留余香。邀您共舞志愿者的幸福時光……”講座結束后，公司團委副書記饒云松作總結講話，感謝葉波老師的精彩講授，希望大家通過這次培訓，努力提升自身素質，掌握禮儀規(guī)范的實務性操作準則，塑造良好的志愿者形象；希望穿上志愿者工作服的那一刻，大家便成為一道靚麗的風景線。

篇（5）

本學期我們主要開展了如下幾個方面的工作：

1、20xx年3月5日開始，為期一個月的雷鋒月系列活動；

2、20xx年3月24日，在主禮堂召開廣東海洋大學 20xx年志愿者表彰大會暨20xx年志愿者宣誓大會；

3、落實省級財政志愿服務專項資金資助的兩個項目：分別是學生服務隊舉辦的“預防艾滋病 共建美好校園”以及愛心行動隊開展的 “小手牽大手——情系特殊兒童，延續(xù)愛的力量”等一系列志愿活動。

4、走進社會，讓愛灑滿人間：組織我們的志愿者到各中小學進行支教和交通安全、環(huán)保知識的宣講等志愿活動，還有就是定期到敬老院，福利院探望那里的老人和孩子。

5、為了配合湛江市做好舉行20xx年第四屆中國湛江海上國際龍舟邀請賽的相關工作，受團市委委托，我們在全校范圍進行招募志愿者活動。

6、在完成常規(guī)志愿服務工作的基礎上，我們青協(xié)大膽創(chuàng)新，創(chuàng)辦青協(xié)會刊《三月》和搭建志愿者培訓交流平臺——“雷鋒學堂”，還有就是協(xié)助政治與行政學院舉行了“天馬人龍”志愿服務隊的啟動儀式。希望以此為契機和試點，逐步將志愿服務活動普及到各學院，協(xié)助各學院成立具有本學院專業(yè)特色的志愿服務團隊。

二、新學期工作計劃：

為了志愿服務活動的工作更有計劃、有步驟地開展和完成，開創(chuàng)青協(xié)工作新局面，使海大的志愿服務事業(yè)得到更好的發(fā)展，在總結本學期青協(xié)工作，結合青協(xié)實際，并綜合各部門意見建議的基礎上，將下個學期青協(xié)工作計劃擬定如下：

1、 繼續(xù)完善青協(xié)內部的管理體制和相關制度。明確部門分工，落實人事考核和業(yè)務培訓，提高工作效率。加大志愿服務活動宣傳和對外交流，積極借鑒其他兄弟院校好的經驗和方法，為構建具有濃厚志愿服務氛圍的和諧校園打好堅實的基礎。

2、 明確志愿服務的方向和對象，結合我們學校的辦學特色，協(xié)助各學院逐步成立具有本學科優(yōu)勢的志愿服務團隊，發(fā)展具有我們海大特色的品牌志愿活動，以此作為海大對外交流的名片之一。

3、 加強對部門委員干部，各小隊負責人和09應聘委員的培訓和監(jiān)督工作。

4、下學期各個月的工作安排

九月份：

（1）開展暑假社會實踐服務認證工作；

（2）開展接待新生的志愿服務工作；

（3）籌備外聯(lián)部，并做好相關制度和組織建設；

（4）開展新志愿者招募和10級青協(xié)應聘委員干部招募工作；

（5）繼續(xù)跟進“迎世博迎亞運講文明樹新風——青年志愿者在行動”系列活動；

（6）舉辦“南粵甘泉”貴州社會實踐成果展。

十月份：

（1）組織志愿者協(xié)助新生游園晚會的工作；

（2）開展“訴說身邊的志愿者” 之圖文征集活動

十一月份：

（1） 青年志愿者基金、中華環(huán)保基金申請；

（2）20xx年優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿團體申報宣傳；

（3）根據實際情況，做好一年一度的校運會，校慶等志愿服務工作。

十二月份：

（1）開展“125”國際志愿者日系列活動；

（2）12月5日舉行09—10學年廣東海洋大學志愿者表彰大會暨20xx年新志愿者宣誓大會；

篇（6）

新形勢下，隨著獨立學院的快速發(fā)展和招生規(guī)模的不斷擴大，獨立學院學生已逐漸成為我國大學生群體的一個重要組成部分。志愿服務是大學生思政工作的有效載體，有助于學生溝通、組織能力的提高以及責任心的提升，同時也有利于獨立學院知名度的提高，進而提升學校的招生率和就業(yè)率。因此，大學生志愿服務活動是獨立學院有組織、有計劃地讓大學生接觸社會、服務社會，從而達到認識社會、奉獻社會，并且正確定位社會角色，提高綜合素質能力的重要活動。

一、目前獨立學院志愿服務的現(xiàn)狀與不足1.志愿者主體的服務意識和責任心不強

獨立學院學生參加志愿服務，有利于自身綜合素質的提高。每學年，學院都會進行志愿者招新活動，很多新生都積極參與招募。但在參與過一兩次志愿服務后，有的學生參與志愿服務的目的就演變成了消磨時間、盲從跟風，甚至有的漸漸遠離了志愿者服務的隊伍。究其原因，從學生構成來看，目前的在校生已基本是90后，且大多來自于經濟條件較好的家庭，從小嬌生慣養(yǎng)，經受的磨難較少，在強調無私奉獻的志愿服務活動中，不少學生表現(xiàn)出穩(wěn)定性不足、服務熱情不高的情況，有的志愿者對待工作不負責、不認真，草草了事，甚至把工作當作游戲，淡化了志愿者的價值和作用。

2.志愿者管理制度不健全，激勵機制缺失

目前，獨立學院的青年志愿者隊伍管理模式還處于摸索階段，與其他學生組織相比，志愿者隊伍統(tǒng)一管理和協(xié)調不夠，缺乏穩(wěn)定性，導致延續(xù)性的志愿項目建設中斷。志愿者培訓機制、志愿者檔案管理、志愿項目開發(fā)管理、志愿工作總結管理、信息歸檔等，這些制度的缺失致使整個獨立學院的志愿服務工作松散、停滯不前。此外，志愿者隊伍不穩(wěn)定的另一個重要因素是激勵機制的缺失，志愿者從事志愿活動雖然不謀求任何物質、金錢回報，但不能就此忽略大學生志愿者的內在需求。

3.缺少系統(tǒng)的長期的培訓，志愿服務項目單一化、形式化

隨著志愿服務內容深化，對志愿者的服務知識和技能要求也必須提高。對于志愿服務的組織來說，除了熟悉各種志愿服務的知識，更要具有較高的組織協(xié)調能力。不少獨立院校也注意到了這點，在一些志愿活動前，會由團委老師對志愿者進行針對性的培訓，但很少有專業(yè)性的老師進行指導，而且在特定的志愿活動結束后，志愿服務的培訓也戛然而止。大多數獨立院校的志愿者培訓缺少系統(tǒng)性、長期性、科學性。目前各高校志愿者活動普遍集中在3月和5月，且不少高校都選擇幫困扶貧、支教掃盲和公益活動等。在集中的時間里，大量的志愿者在集中的地方做相似性的服務工作，雖然開展的轟轟烈烈，但是形式內容簡單雷同，缺乏延續(xù)性，淪為形式。不僅志愿者的參與積極性受到一定程度的影響，被服務者也會覺得進行了過度服務，嚴重影響了志愿者形象，歪曲了志愿服務工作目的和意義，得不到原有的活動效果。

4.缺乏必要的資金來源，影響志愿服務的效果

公辦院校志愿服務的專項基金通常來源于政府補貼、社會贊助、學校支持等多種途徑。而對于一律采用民辦機制所需經費投入及其它相關支出均由合作方承擔或以民辦機制共同籌措的獨立學院來說，建立志愿服務專項資金是有一定難度的。在經費問題不能徹底有效解決的前提下，青年志愿者的組織、培訓、宣傳、獎勵等方面的費用都較為緊張，致使志愿者的熱情以及一些好的設想受到不同程度的抑制，從而影響到志愿服務的進一步發(fā)展和志愿服務的效果。

二、積極尋求有效解決途徑，加快獨立學院志愿服務工作發(fā)展

1.加強對志愿者培訓工作，積極與社會公益組織合作

志愿者的培訓工作機制亟待建立和完善。培訓工作是一個長期的、科學的、全面的、系統(tǒng)的工作。其內容包括：加強對志愿者組織紀律和人生價值觀的教育；其次，在志愿服務活動過程中，為了更好地適應志愿服務的需要，引導志愿者進行客觀的自我分析；再次，加強對志愿者工作技巧的培訓和教育，提高服務技能，定期的培訓和針對性活動培訓相結合。在志愿培訓指導老師的選擇上，不僅需要學校團委老師的指導，還需要更專業(yè)的、更有經驗的資深專家做培訓。此外，從資金、信息渠道、科學培訓等各方面來看，學校關于志愿服務工作的資訊是有限的，需要到更廣闊的平臺中拓寬志愿者服務工作，與成熟知名的社會公益組織合作，是一條有效途徑。獨立院校與社會公益組織合作不僅能解決部分獨立學院志愿服務資金投入不足的問題，還能提供更豐富更新穎的項目供志愿者挑選參加，同時還能給予志愿者更為科學的培訓和更先進的志愿服務管理模式。對社會公益組織而言，可吸納更多的青年學生投入到志愿服務中來，擴大該組織的社會影響力和號召力。這一合作將為構建社會主義和諧社會做出積極貢獻。

2.完善志愿者管理制度，加強有效地激勵機制

志愿活動是一項非營利性的工作，要想得到長足有效地發(fā)展，就必須得到社會和學校的關注。首先，管理部門要整合學院資源，將志愿服務正確定位，使志愿服務向規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。其次，志愿者管理部門在進行志愿者招募過后，要及時進行志愿者注冊、登記、發(fā)放登記證，完善志愿者注冊管理制度。志愿者管理部門需要對現(xiàn)有的志愿項目進行合理劃分，將志愿者按照注冊情況分入不同的項目類型，同時還需要有步驟有計劃的進行新項目開發(fā)。再次，對已注冊和已確定服務項目類型的志愿者，進行定期與不定期的系統(tǒng)科學的培訓，保證志愿服務的質量。最后志愿者管理部門要建立志愿服務總結，信息歸檔和志愿服務考評等制度。為了讓志愿者能夠長期穩(wěn)定的進行志愿服務工作，在管理方式上除了嚴謹的行政管理制度，還需要健全激勵機制。從學校層面肯定志愿者工作，在學院的評優(yōu)評獎等表彰活動中，加入志愿服務的獎項，樹立志愿者榜樣，對于表現(xiàn)突出的志愿者，對其在黨員發(fā)展、就業(yè)等方面給予一定傾斜。有些志愿者在與特定的社會群體或者個體接觸后，會產生一些心理問題，學校的心理指導部門應及時為其提供相關的心理輔導。

3.建立穩(wěn)定的志愿服務團隊，打造特色志愿服務品牌

隨著獨立學院規(guī)模的擴大，志愿組織規(guī)模也日漸增長，加之90后學生活躍的思維，需要不斷創(chuàng)新和拓展志愿服務的內容和形式。將一群富有熱情，興趣相似的個人集中起來，發(fā)揮集體優(yōu)勢組建志愿團隊。以團隊的形式進行志愿服務不僅可以激發(fā)個人的內在動力，還可以培養(yǎng)團隊協(xié)作能力。獨立學院可根據專業(yè)特點，建立專業(yè)性較強的服務團隊，打造特色品牌。在對專業(yè)團隊進行相關指導和培訓中，除了進行基礎的志愿培訓，還需加強專業(yè)培訓，提高團隊服務能力，走科學化和持續(xù)化道路。通過打造特色志愿服務品牌，可以帶動志愿服務活動，深化志愿服務內涵，擴大志愿服務影響。建立特色志愿服務品牌，要依靠媒體的力量，形成一定的宣傳趨勢，擴大社會影響力，從而保證了服務項目持續(xù)有效地開展。

隨著獨立學院志愿者隊伍迅速壯大，在發(fā)展中難免會出現(xiàn)新問題、新情況。這就需要我們更加廣泛傳播志愿服務理念、創(chuàng)新志愿服務組織形式、健全志愿者工作管理機制，促進大學生社會道德形成和獨立學院志愿工作的進一步發(fā)展。

參考文獻：

［1］周利平.獨立學院醫(yī)學生開展社會志愿服務的思考.［J］.長沙鐵道學院學報（社會科學版），2008.3，9（1）.

篇（7）

【中圖分類號】G91 【文獻標識碼】A

志愿精神起源于西方的宗教慈善觀念，是指一種自愿的、不為報酬而參與推動人類社會發(fā)展、促進社會進步和完善社區(qū)工作的精神，是公民參與社會生活的一種非常重要的方式。①從這一觀點可以看出，志愿服務具有自愿性、無償性、利他性和組織性等特點，通過實踐總結，又上升為一種志愿精神，并凝聚成一種彰顯社會文明的文化形態(tài)。以志愿精神來引導公民樹立“奉獻、友愛、互助、進步”的價值取向，是對踐行社會主義核心價值觀的新探索，它能夠促進社會不同群體間的交流，為建設社會主義和諧社會提供有效的精神動力和智力支撐，營造一個團結、互助、友善的社會氛圍。

為了解我國公民志愿精神培養(yǎng)的現(xiàn)狀，從而更好地開展志愿服務活動，筆者選取上海、山東、河南、深圳、四川、新疆等地城市居民為調研對象，通過問卷、訪談等形式進行了調查研究。共計發(fā)放問卷1500份，回收有效問卷1380份，回收率達到92.20%。通過對調查問卷和訪談記錄的分析發(fā)現(xiàn)，我國公民在志愿精神的培養(yǎng)上取得了良好的效果，公民對志愿精神具有普遍的價值認同，但是其中也存在著不容忽視的問題。本文以此為出發(fā)點，分析了我國公民志愿精神培養(yǎng)過程中面臨的問題，并對培養(yǎng)公民志愿精神的價值認同路徑提出建議。

志愿精神培養(yǎng)過程中存在的問題

公民對志愿精神認知不全面。根據對所選取的各大城市公民參與志愿服務活動現(xiàn)狀的調查顯示，只有11.7%的公民系統(tǒng)學習并掌握了志愿精神，86.5%的公民對志愿精神的內涵不甚了解或知之甚少，對志愿精神的內涵和特征認識很不充分。同時，有51.9%的公民認為志愿服務活動是助人自助的行為，有45.8%的公民認為志愿服務活動等同于學雷鋒活動，是義務勞動。還有一些公民認為志愿精神就應該專門利人毫不利己，只要有利己動機的存在就不是志愿精神，而在現(xiàn)實情況中，由于客觀條件的限制，在我國志愿服務活動發(fā)展初期應該允許合理利己動機的存在，從而弘揚志愿精神，引導公民積極地參與志愿服務活動，這都說明了我國公民對志愿精神的理解還有很大欠缺。

調查顯示，91.8%的公民認同志愿精神的理念，并表示愿意參與志愿服務活動、傳播志愿精神。但是隨著信息時代的發(fā)展，我國公民能夠便利地接觸各類思想，其價值選擇也日趨多樣化。同時，隨著時間的推移、熱情的消減，有些公民會逐漸退出志愿者行列，為的只是一時的興趣，沒有真正的把志愿精神作為自己的價值選擇。公民在面臨現(xiàn)實生活和實際問題時，尤其是在工作壓力面前，更容易忽視對志愿精神的堅守，說明了我國公民在人生觀、價值觀、道德觀的選擇上更趨務實，導致我國公民對志愿精神的認同更多的停留在情感認同上，從而產生了與行為認同的不一致性，沒有達到知行合一。

志愿組織制度不健全，活動領域狹窄。青年學生是志愿服務活動中的主要參與者，占到志愿者總數的59.7%，隨著時間的增長，青年學生參與志愿服務活動的積極性呈下降趨勢。志愿服務活動的組織者、骨干在工作壓力面前，往往會選擇退出志愿服務活動，造成工作斷層現(xiàn)象，對我國志愿服務隊伍的長期穩(wěn)定發(fā)展造成極大的不利影響。

同時，我國志愿服務活動處于起步階段，往往受到經驗、經濟能力等限制，志愿服務活動多集中于為大型賽事提供服務、服務社區(qū)孤寡老人、扶貧支教等。為大型賽事、會議提供志愿服務能夠吸引社會的廣泛關注，但是這樣的志愿服務活動會隨著賽事、會議的結束而降溫，趨于平靜，很難持續(xù)下去。我國公民志愿服務活動的開展要深入實際、長期有效的堅持下去，就必須改變志愿服務活動的事件化、形式化的呆板印象。

最后，我國志愿服務活動在組織過程中，往往不能給予志愿者應有的反饋及幫助，公民在參與志愿服務活動的過程中總是抱著一個熱忱的心，不求物質回報，但是必要的激勵措施不僅能夠實現(xiàn)公民精神的滿足和心靈的凈化，最終還能滿足其個人尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求，對我國公民志愿精神的培養(yǎng)有著十分重要的意義。

志愿精神培養(yǎng)過程中學校教育主體地位缺失。調查顯示，91.8%的公民愿意貢獻自己的時間來參與志愿服務活動、傳播志愿精神。但是，只有11.7%的公民系統(tǒng)地掌握了志愿精神，有86.5%的公民對志愿精神的掌握還有很大的空白，說明我國志愿精神的培養(yǎng)方面還有很大欠缺，亟需加強學校關于志愿精神的培養(yǎng)，來實現(xiàn)對我國公民價值觀和道德觀的引導。志愿服務活動作為公民道德素質教育的有效載體，通過培養(yǎng)公民的志愿精神，樹立優(yōu)秀志愿者的榜樣，能夠促使公民積極的、主動的把志愿精神轉化為道德實踐，促進社會文化氛圍的升華。

價值認同的一般過程主要分為認知認同、情感認同和行為認同三個階段，具有過程性、動態(tài)性和認知主體的自主性等一般特點。②要培養(yǎng)我國公民對志愿精神的價值認同，就要遵循價值認同的一般規(guī)律，同時，由于志愿服務源于西方，在我國還處于起步發(fā)展階段，培養(yǎng)我國公民對志愿精神的認同還應結合我國的實際情況，解放思想，實事求是，創(chuàng)造性地開展志愿服務活動才能取得更好的效果。

價值認同理論視域下志愿精神培養(yǎng)的路徑

強化認知認同，鞏固志愿精神培養(yǎng)的基礎。認知認同是指通過認知的方法獲得價值認識的過程，人們在接受一定的價值體系、產生價值認同之前，首先要對其有一些一般性的認識和了解，是價值感知階段，通過對這些信息的理性加工分析后，進行一定的評價和選擇而形成認知認同。③我國公民對志愿精神的認知認同是志愿精神培養(yǎng)的基礎和起點。

第一，提供免費的培訓和合理的分工，滿足我國公民自我實現(xiàn)的需要。為志愿者提供免費的專業(yè)培訓，能夠有效地提高志愿者綜合素質，增強社會競爭力。合理有效的培訓不僅能使志愿者熟悉所要從事的活動，還能滿足公民自我實現(xiàn)的需要。志愿者在培訓過程中學習到的專業(yè)知識，能讓他們從中獲益，從而極大地激發(fā)公民參加志愿服務活動的熱情和積極性，提高工作效率。公民在參與志愿服務活動時應主動了解中西方慈善文化，還要注重在志愿活動中提高自身能力，包括學習能力、組織能力、溝通能力等以提供更好的志愿服務。

第二，營造志愿精神培養(yǎng)的良好社會氛圍。良好的社會文化氛圍能夠促進我國公民對志愿精神的認知認同，首先要使志愿精神走進社區(qū)，定期舉辦關于志愿精神的宣傳講座，把理論學習與志愿服務活動結合起來，喚起公民的使命感和責任感;其次要使志愿精神走進公民生活中去，定期開展網上學習交流，在媒體上開設志愿精神的宣傳欄，使公民在參與志愿服務文化建設的過程中受到熏陶;最后要使志愿精神走進公民頭腦中去，結合本地區(qū)實際，利用先進志愿者事跡報告會、志愿服務活動、研究交流等形式創(chuàng)新學習方式，樹立優(yōu)秀志愿者榜樣，從而激發(fā)公民主動參與志愿服務活動的熱情，著力探索培養(yǎng)我國公民志愿精神的有效途徑。

第三，打造專業(yè)的教師指導隊伍，加強學校在志愿精神培養(yǎng)過程中的主導地位。一支專業(yè)的志愿服務活動導師隊伍在公民志愿精神培養(yǎng)過程中起著重要作用，教師的行為能夠對學生產生最直接、最強烈的影響。要扎實推進志愿精神進校園的文化建設，把志愿精神的培養(yǎng)與校園文化建設有機結合，在融入校園文化建設、促進校園文化建設的過程中突出志愿服務文化的特色，增強社會影響力，使學生能夠準確理解和把握志愿精神的內涵和意義，了解志愿精神對學生成長、社會進步的重要作用。

提升情感認同，促進公民對志愿精神認知認同的內化。情感認同是指在對某一客觀事物有了全面了解的基礎上，從而對其產生的滿意、喜愛以及肯定的態(tài)度，它形成以后會對認知認同有進一步的強化和鞏固作用④。我國公民對志愿精神的情感認同也是在對其認知認同的基礎上，是對志愿精神內化吸收過程中的強化、鞏固。情感認同是公民對志愿精神的內化階段，還包括對志愿精神的價值評價和價值選擇的成分。在我國公民對志愿精神的情感認同階段，要建立起完善的志愿服務組織來促進公民對志愿精神的內化吸收，通過建立志愿服務活動評價激勵機制，形成對志愿精神的情感認同。

第一，要建立起完善的志愿服務組織。志愿服務活動是培養(yǎng)我國公民志愿精神的有效載體，而志愿服務活動的開展離不開一個制度健全的志愿服務組織。應重視志愿服務組織在志愿精神培養(yǎng)過程中的重要地位，在開展志愿服務活動時要做好前期宣傳動員工作、培訓工作、以及活動后期的總結工作。在宣傳動員期間要充分利用好網絡平臺，使學生們能夠及時的了解志愿服務活動的信息，方便報名，也能夠為志愿精神的傳播建立有效渠道。

在對公民志愿精神培養(yǎng)的過程中，要著重加強志愿者的基礎培訓、專業(yè)技能培訓和安全培訓，使公民能夠在不同的志愿服務活動中承擔起責任，提高服務質量;在活動后期的總結階段，及時評選出志愿服務活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的集體和個人并進行表彰。

第二，要建立公開、透明的評價激勵機制。通過公開、透明、合理的志愿服務評優(yōu)機制，以物質獎勵和精神獎勵來激發(fā)公民參與志愿服務活動的積極性，能夠有效地樹立榜樣，促進志愿者之間相互學習。

人都有被尊重的需要，志愿者也一樣，希望自己提供的志愿服務能夠得到他人和社會的認可。為了更好地培養(yǎng)志愿精神，完善志愿服務體系，發(fā)掘和樹立志愿服務優(yōu)秀典型，必須對優(yōu)秀的志愿者集體和個人進行表彰，樹立榜樣。新疆醫(yī)科大學舉辦的“讓愛傳遞正能量”志愿者頒獎典禮，宣傳了青年學生身邊的先進典型，發(fā)揮志愿者的示范導向作用，引領高校學子樹立正確的價值觀，取得了良好的效果。建立完善的志愿服務活動表彰激勵制度，能夠增強志愿者的自豪感和榮譽感，形成公民積極參與志愿服務活動的濃厚氛圍，促使我國公民形成對志愿精神的肯定，增進情感認同。

第三，多方位宣傳志愿服務，擴大社會影響力。打造我國志愿服務的品牌活動，形成品牌文化，通過報紙、網絡等多種方式宣傳，提高社會影響力。只有樹立起標志我國志愿服務活動自己的品牌，公眾的參與力度才會不斷擴大。同時，形成象征志愿精神的紀念品，標志性的口號、手勢等，作為向民眾傳遞志愿精神的文化符號，它們能夠表達我國志愿者的價值主張和理想訴求，是青年志愿者引以為豪、公眾喜愛的時尚物品⑤。

引導行為認同，實現(xiàn)志愿精神培養(yǎng)的最終目標。在認知認同和情感認同的基礎上，公民在理智上和情感上都對志愿精神產生了認同，但更重要的是把志愿精神內化為公民的價值準則和行為規(guī)范，指導自己的實踐行為，最終形成行為認同。

我國公民志愿精神培養(yǎng)不能停留在對志愿精神的認知認同和情感認同上，更重要的是落實到實踐中去，其主要方法就是通過開展多種多樣的志愿服務活動來宣傳和踐行志愿精神，只有通過認知認同、情感認同和行為認同的結合，志愿精神才能真正被我國公民所內化、吸收。

第一，引導公民積極踐行志愿精神，知行合一。應建立便捷可行的志愿服務招募系統(tǒng)，在對我國公民進行專業(yè)的培訓和合理的分工基礎上，引導公民積極地參與志愿服務活動，踐行志愿精神，實現(xiàn)知行合一。隨著志愿服務活動領域的擴大，對我國志愿者能力的要求也越來越高，進而促進其發(fā)揮主觀能動性向他人、社會借鑒經驗，學習新的知識和技能，在知行合一中不斷成長進步。

第二，重視家庭環(huán)境在志愿精神培養(yǎng)過程中的作用。家庭環(huán)境也能對公民志愿精神的培養(yǎng)產生重要的影響。父母是孩子的第一任老師，應以身作則，在積極參加志愿服務活動的同時，向孩子進行言傳身教，灌輸中華民族樂善好施、團結互助的傳統(tǒng)美德，支持孩子參加志愿服務活動，這樣能對孩子的道德品質從小就產生根深蒂固的影響，是增進公民對志愿精神情感認同的重要途徑。

第三，政府應加強對公民志愿精神培養(yǎng)的重視程度。在各地區(qū)志愿服務活動發(fā)展初期，政府相關部門應對志愿精神的培養(yǎng)和志愿服務活動的發(fā)展做出指導，以“扶貧濟困、服務社會”為主題，立足社區(qū)，關注社會所需、百姓所求，關注“民生、民情、民意”，對志愿服務活動進行項目化操作，團隊化管理，形成合力，強力且持續(xù)的滿足社會需求。

深入開展“大學生志愿服務西部計劃”項目，引導更多的大學生志愿者深入基層，深入人民群眾，增強現(xiàn)代青年的社會責任感。對于青年志愿者來說，則能夠樹立正確的就業(yè)觀，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神融入基層。

同時，隨著社會的發(fā)展，經濟的進步，可以引導大企業(yè)來支持我國志愿服務活動的發(fā)展，廣泛動員社會力量，傳播正能量，為志愿服務活動的開展搭建新的平臺。⑥

志愿精神的培養(yǎng)是知、情、意、行相協(xié)調統(tǒng)一的過程，認知認同是情感認同的基礎，是行為認同的先導，行為認同是認知認同的目的。引導公民從身邊做起，從小微做起，在幫助他人的過程中加深對志愿精神的理解，同時還能推進志愿服務活動由節(jié)日化、事件化向常態(tài)化轉變，引導公民把志愿精神融入基層，為改變社會風氣、促進社會發(fā)展作出積極貢獻。

我國公民志愿精神培養(yǎng)工作是一項浩大而繁瑣的工程，這項工程需要國家、社會、學校和個人的共同努力，而學校又是我國公民志愿精神培養(yǎng)工作實施的主體，所以學校要建立完善的志愿服務文化的引進和輸出保障體系。政府應根據公民對志愿精神的價值認同規(guī)律，著眼于教育，著眼于學生，制定與之相適應的、切實可行的志愿精神培養(yǎng)模式，并不斷使之優(yōu)化。

（作者單位：石河子大學學院;本文系新疆自治區(qū)研究生科研創(chuàng)新項目“新疆大學生志愿服務精神培養(yǎng)研究”的階段成果，項目編號：XJGRI2013046）

【注釋】

①穆青：“社區(qū)志愿服務的類型、內容與形式”，《北京青年政治學院學報》，2008年第4期。

②丁元竹，江汛清：《志愿活動研究：類型、評價與管理》，北京：人民出版社，2001年。

③彭聃齡，張必隱：《認知心理學》，杭州：浙江教育出版社，2004年。

④孫秀玲，余東，張秀紅：“我國公民社會主義核心價值體系認同途徑探究”，《新疆大學學報》（哲學?人文社會科學版），2009年第6期。

篇（8）

三、加強團干部隊伍建設。以建設一支能力強、業(yè)務精、作風正的朝氣蓬勃的團干部隊伍為目標，深化學習型團組織建設，以作風建設和黨性鍛煉為重點，以基礎性團務知識為主要學習內容，改進全區(qū)各級團干部的培訓工作。

四、重點開展青少年服務工作，切實維護未成年人合法權益。以《“陽光行動—__市青少年健康成長守護工程”兩年行動計劃（2014-2016年）》文件精神為指導，加強我區(qū)重點青少年群體服務管理和預防犯罪工作，重點開展在校青少年法制宣傳、禁毒宣傳、預防濫用藥物等工作、

五、著力加強志愿服務品牌項目建設。引導志愿者組織，圍繞黨政中心，關注民生實際，牢牢把握資源開發(fā)與社區(qū)發(fā)展兩大重點，廣泛開展志愿者活動，打造精品公益項目，把視線更多地投向留守兒童、孤寡老人、弱勢群體，實現(xiàn)哪里有需要，哪里就有志愿服務的工作目標，打造具有__特色的志愿服務品牌，不斷豐富志愿者行動的項目體系，擴大全民參與志愿服務的渠道。

篇（9）

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）23-0135-03

一、大學生志愿精神培育的措施

1.營造良好的文化氛圍

伴隨著人類社會的發(fā)展，日益豐富的文化生活成為人們生活不可分割的一部分，志愿服務文化也在社會上逐步受到重視。志愿服務精神源于西方，在西方社會中有一定的文化底蘊基礎。現(xiàn)階段，中國黨和政府將志愿服務文化放在了較為重要的位置，注重志愿服務文化的培育，重視提升志愿服務文化的社會認同度。為大學生提供良好的志愿精神培育的文化氛圍，可以讓大學生更好地、更深入地理解志愿精神的實質。營造良好的文化氛圍可以從以下幾方面著手。

首先，豐富思想政治教育課的內容。高校可以在對大學生進行思想政治教育時，著重大學生的理想信念教育、價值觀教育和大力弘揚志愿服務精神。潛移默化的將志愿精神滲入到大學生的思想中。在重點培育大學生理想信念的同時，也要增強大學生的文化底蘊和內涵，重視大學生的“基本原理”等基礎的思想政治教育課程。

其次，加強大學生志愿文化的培育，提高大學生志愿服務意識。在大學生實踐課堂以及外界的社會實踐中加強志愿服務文化的培養(yǎng)，引導大學生積極的參與志愿服務活動，并通過總結會、報告會等形式激發(fā)大學生對志愿服務參與的興趣和熱情。在社會實踐中，主要是培養(yǎng)大學生志愿者參加志愿服務事業(yè)的動機、參與態(tài)度，培養(yǎng)志愿者志愿服務過程中獨立思考的基本能力與志愿服務的專業(yè)技能，培養(yǎng)志愿者志愿服務工作的基礎知識與專業(yè)知識。

再次，加大宣傳力度，為大學生營造一個弘揚志愿精神的輿論氛圍。要“充分發(fā)揮報刊、電視、廣播、網絡、手機短信等大眾傳媒的作用，運用言論評論、公益廣告、新聞報道等形式”。

2.加強法律體制建設

伴隨著國內青年志愿服務領域的不斷擴展，志愿服務環(huán)境日趨復雜化，志愿服務已經初步形成了一定的規(guī)模，志愿服務的參與人數逐漸增多，大學生志愿者的服務不再是傳統(tǒng)意義上的無償服務，在進行志愿服務的同時會遇到很多法律問題的困擾。因此也就需要完善相關的法律法規(guī)和規(guī)范體系，以支撐當前大學生服務事業(yè)的順利開展。

第一，從中國的基本國情出發(fā)，通過立法，以法律的形式確定志愿者的相關法律制度，確定專職部門對志愿服務活動進行統(tǒng)一指揮與調配。我國雖然還未專門針對大學生志愿者的志愿服務制定相關法律條文，但我們完全可以參考國外一些在志愿服務精神培育中取得成效的國家已有的相關規(guī)定，為大學生志愿者提供基本的法律保障。

第二，提供完備的法律保障。為大學生志愿服務提供相關的法律、法規(guī)的保障，是在維護大學生志愿者權益的同時，推動大學生志愿精神的培育。通過國家相關法律、政策的逐步完善，大學生志愿組織將會在領導體制、約束機制以及考核機制等多方面進一步的制度化，進而保證大學生志愿組織的健康發(fā)展。與此同時，對大學生志愿者的基本權利義務、管理培訓原則和權益保障等方面做出明確的規(guī)定，諸如大學生的人身安全、勞動保護、學習、生活、醫(yī)療等各個方面。

3.建立長效的培育機制

高校是青年志愿者的搖籃。建立長效的志愿精神培育機制是我國政府、高校黨團委的要求，也是建設社會主義和諧社會的戰(zhàn)略需求。根據志愿服務活動的前期準備、活動中的協(xié)調和管理、活動結束后的評價和總結，可將志愿精神培育機制分為招募機制、培訓機制、激勵機制和保障機制和評估機制。

第一，優(yōu)化招募機制。大學生志愿者招募是志愿服務工作開展的前提，是志愿服務工作開展最重要的一貫。在招募的計劃中，應做采取多種方式相結合的辦法，建立寬闊的信息宣傳渠道。甄選過程應主要考慮志愿者自身參加志愿服務的動機、服務對象、專業(yè)技術水平、服務領域、服務地域、身體素質等綜合條件，并通過對多項條件的基本調查，確定志愿服務人員的初步人選。盡可能的招募具有專業(yè)服務技能、工作態(tài)度認真、對志愿服務工作充滿熱情，并具有較強奉獻精神的志愿者。

第二，完善培訓機制。大學生志愿者初步人選確定后，需要對志愿者進行統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓，確保大學生志愿者在志愿服務的過程中能夠發(fā)揮正面的積極作用。培訓能夠更好的激勵參與者為組織工作，而在志愿者缺乏相關專業(yè)知識和經驗的情況下，就無法更好的完成既定的目標。首先，制訂培訓計劃。根據培訓的動機、培訓對象的特點、培訓的時間、地點、培訓目標、培訓經費等情況的考察，制訂培訓計劃。其次，確定培訓內容。大學生志愿者培訓的主要內容有基礎知識培訓即通用培訓、專業(yè)技能培訓和崗位培訓等。再次，豐富培訓方法，如普通授課、小組討論、案例分析、技巧示范等。

第三，建立激勵機制。建立志愿服務的激勵機制，既可以讓志愿者得到他人、社會的尊重和認可，又可以幫助志愿者建立自信心。學校可以舉辦志愿者先進評比活動，對在志愿服務活動中有突出表現(xiàn)和貢獻的先進個人或團體，給予精神上的和物質上的獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、授予榮譽勛章，并給予“杰出青年志愿者”、“杰出青年志愿團隊”等榮譽稱號，并對此進行全校或全省的宣傳報道，以此擴大志愿服務活動的影響力。還可以將志愿服務活動加入德育學分制里，鼓勵大學生積極的參與志愿服務。外部激勵的方式主要包括人際關系激勵、工資獎勵激勵等。

第四，健全保障機制。志愿服務保障機制主要包括：法律保障機制、組織-管理保障機制、經費保障機制、保險機制以及應急志愿服務保障機制等。志愿服務是一項志愿者投入全身的精力與感情且不求任何回報的項目，因此，健全大學生志愿精神培育的保障機制首先要考慮的就是要保護志愿者的熱情。當前，大學生志愿服務活動需要得到不只是學校的肯定和支持，更多的是來自社會各界乃至政府部門的廣泛認可和鼓勵。

第五，建設評估反饋機制。雖然志愿服務組織在一定程度上已經形成了展業(yè)的評估體系，但當前高校在評估反饋機制建設的研究還相對薄弱。高校大學生志愿服務體系的反饋機制應該轉變?yōu)榻M織者與志愿者雙向評估監(jiān)督反饋機制。有利于志愿組織這和志愿者之間更好的溝通與交流，就對高校大學生志愿服務的單項評估模式上可以按大學生主體的特殊性分為：志愿服務對象的評估、志愿服務組織的評估、志愿團隊內部及自我評估。

4.加強組織間交流與合作

但隨著志愿服務事業(yè)的不斷發(fā)展，各種限制發(fā)展的因素也隨之而來，如信息部通暢、組織活動單一、財力匱乏等，在很大程度上阻礙了大學生志愿服務團隊的發(fā)展。因此，高校志愿者組織應加強各組織之間的交流與合作，內外合力為志愿服務提供有力的志愿和幫助。

第一，注重與其他志愿組織間的交流與合作。高校志愿組織的發(fā)展不能單獨依靠本校對志愿精神的研究和組織的實踐活動，需要與其他的志愿組織經常交流，團結合作爭取達到資源共享。高校志愿組織與這些同盟軍可以在志愿服務組織的團隊經營管理、擁有的技術手段、信息獲取渠道等方面進行資源方面的共享和交流，將本校的志愿服務組織當做是整個社會志愿工作體系的一部分，借助社會化的資源來充實自己，從而提升自身的綜合能力和發(fā)展空間。

第二，增進與企業(yè)間的交流與合作。高校的志愿組織應積極的與企業(yè)間增加溝通和交流，不但通過企業(yè)的資金贊助為志愿組織籌資解決困難，對于企業(yè)來說，與志愿組織的合作也提高了自身的知名度，塑造了良好的社會形象，進而獲得更大的利潤。這對于高校的志愿組織和企業(yè)來說是一個雙贏的合作。但志愿組織在進行企業(yè)選擇的過程中應在協(xié)議中明確規(guī)定雙發(fā)的權利和義務，并制定詳細的合作計劃，起到一定的監(jiān)督和控制作用。

第三，加強與研究機構的交流與合作。想要志愿組織能夠健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，必須要有科學有序的管理。志愿組織近從理論上學習，從整體進行改進是遠遠不夠的，我們需要借助外力，即加強與研究機構的交流與合作。在與研究機構的合作中，可以隨時發(fā)現(xiàn)志愿組織存在的問題，并進行針對性的研究，及時避免錯誤的發(fā)生。高校可以成立相關的志愿服務研究中心，與社會上或其他高校的相關機構進行共同的理論和實踐研究。

5.拓寬籌集資金渠道

志愿服務組織雖然是作為一個非營利性組織而存在的，但其運作的過程仍然離不開市場經濟的大背景，因此需要資金的支持。志愿服務工作的組織、志愿服務活動和項目的實施都必須依靠資金的支持，才能為志愿服務提供穩(wěn)定的物質保障，這是做好志愿服務工作的立足點。志愿服務工作的經費一般是來自慈善和私人捐贈、企業(yè)或組織贊助和政府適當撥款。目前，我國高校志愿組織大多都存在資金嚴重不足的現(xiàn)狀，原因是政府和社會支持的經費不足，且籌資的渠道單一，絕大部分的資金支持都來源于行政撥款。從全球志愿服務發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢來看，政府的經費支持也越來越顯著。

二、大學生志愿精神培育的方法

大學生在進行志愿服務的同時，拓寬了眼界，建立了信心去迎接挑戰(zhàn)，也在自我實現(xiàn)的同時超越了自我。正是志愿服務，實現(xiàn)了大學生主體精神境界的提升、人生閱歷和經驗的豐富、自身知識儲備的擴大、協(xié)調溝通能力的增強。但基于大學生志愿服務活動的參與形式是完全自愿的，因此，在大學生志愿精神培育的過程中要講究培育的方法和策略。且必須要有一定的可操作性，通過自身學習、家庭教育和學校教育與社會實踐的相互作用，來提升大學生志愿精神培育的成效。

1.理論培訓與自我學習相結合

在傳統(tǒng)的思想政治教育中，大學生一直都處在客體的地位，教育者則一直被作為主體看待，并用單項的思維灌輸方式進行著大學生的思想政治教育。但在大學生志愿培育的過程中，要將大學生接受培育的過程放在主體的地位，因為大學生本身是具有思想意識與主觀能動性的。所以大學生應明確自己的角色，積極的主觀的融入大學生志愿精神培育中，以自覺接受，主動學習理論知識的態(tài)度才能從根本上理解志愿精神的內涵與精神要旨。進而將其內化成自身的精神涵養(yǎng)。在大學生志愿精神培育中，高校應定期的為志愿者們開設理論知識相關的課程或講座，用最直觀具體的授課方式，將志愿精神、志愿服務的理論基礎教受給志愿者們。而大學生志愿者應該意識到自己是教育主體，根據理論培訓的情況自己設定學習目標，以積極的心態(tài)去主動學習和研究志愿精神的精髓，并在內化成自己的理念之后，對自己的學習生活進行支配、控制和調節(jié)，逐步豐富自己對志愿精神的認識，進而達到自己的學習目標和提升自己的精神內涵。所以，進行大學生志愿精神培育過程中進行自我學習與理論培訓向結合的方法不僅符合思想政治教育中價值觀教育的規(guī)律，也提高了大學生志愿精神培育的成效。

2.家庭教育與社會實踐相結合

家庭是人接受教育的源頭，是人成長為“社會人”的第一個關鍵階段，對一個人人格的形成有著根深蒂固的影響。一個良好的家庭教育對一個人一生的成長都起著潛移默化卻不可替代的重要作用。家庭教育既包括父母對子女各個方面的教育，也包括家庭成員之間由性格、做事風格、為人處世等方面的不同而潛移默化的相互影響的教育。一個和睦溫馨的家庭可以使家庭中每一位成員都擁有一種愉快的心情，進而保持一種樂觀向上、正視困難的心態(tài)和較高的思想道德水平。因此，在大學色志愿精神培育的過程中供應重視家庭該教育。一方面，家庭教育中家長的角色占有重要地位。子女總是通過家長的處事和道德行為來效仿，并作為衡量種種道德規(guī)范的標準。家長在日常的生活中要注意將奉獻友愛、團結互助的精神滲透進去，這對子女養(yǎng)成良好的品德有重要的作用。家長要加強自身的道德修養(yǎng)才能以身作則，做好道德模范。另一方面，家長在家庭教育中將中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德放在首要位置，特別是志愿精神。要鼓勵子女多參加志愿服務活動，支持他們并做好子女的堅強后盾。還要增強子女的服務意識，幫助子女樹立尊老愛幼、樂于奉獻、勇于擔當的品格，增強他們對家人、團隊、社會的責任心和使命感。

3.學校教育與社會實踐相結合

學校教育是指受教育者在學校生活中受到的教育，包括初等教育、中等教育、高等教育及以上，但這里指的是高等教育中的大學教育。大學生在學校中受到的是具有完備教育體系的理論知識、專業(yè)知識、思維方式、做事方法等。這在一定程度上決定著大學生未來的發(fā)展方向和發(fā)展前景，是大學生思維意識形成的關鍵時期，更是高校志愿精神培育的重要時刻。重視學校教育與社會實踐相結合可以從以下幾方面著手。

第一，將價值觀教育與志愿精神培育相結合。高校的思想政治教育中，對大學生價值觀的教育是重要方面。大學生價值觀并不完全是由自我選擇而形成，雖然具有一定的主體性，但仍需要外在的引導和規(guī)劃，高校的管理者要在價值觀教育的同時認清這一點，這對大學生志愿精神的培育至關重要。2008年，中央文明委下發(fā)了《關于深入開展志愿服務活動的意見》（中央文明委〔2008〕6 號），意見指出，“要充分發(fā)揮學校的主陣地作用，把志愿精神教育作為未成年人思想道德建設和大學生思想政治教育的重要內容，納入學校的教育教學，體現(xiàn)到課堂教學、課外活動和社會實踐中，增強青少年的志愿服務意識。”這體現(xiàn)了教育部對大學生志愿精神培育的高度重視。也為高校的志愿精神培育指明了方向。

第二，通過社會實踐為大學生志愿精神培育搭建平臺。大學生志愿精神的培育不僅能塑造個人的價值觀，更能提升大學生的綜合素質和能力。但大學生的素質和能力不能通過單純的理論知識的學習就獲得，還要與社會實踐相結合，并采用多種形式調動大學生的積極性才能獲得。首先，高校要鼓勵大學生積極的投身到社會實踐中去，加強其對志愿精神價值的認同感。高校應本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神本質開展有針對性的實踐活動。如學雷鋒活動、學校大型會議晚會的志愿者活動等體現(xiàn)奉獻精神的實踐活動。如感恩節(jié)、勞動節(jié)、教師節(jié)等體現(xiàn)平等友愛精神的實踐活動。再如手拉手、心連心、愛心一元錢等體現(xiàn)互助精神的實踐活動，或辯論賽、經驗交流會等體現(xiàn)進步的實踐活動。使大學生可以在社會實踐的活動中，深刻的體會到志愿服務精神的內涵并感悟付出的快樂，從而達到培育志愿精神的目的。

大學生志愿精神培育是一個長期的過程，為了我國志愿服務得到社會的認可、為了公民能夠在道德層次上再上一個臺階，為了大學生志愿精神培育能夠更穩(wěn)步的向前發(fā)展，我們需要在實踐中總結經驗，不斷探索解決問題的方法，從而促進高校更好地開展大學生志愿精神的培育，增強思想政治教育中德育工作的實效性。

參考文獻：

[1] 丁元竹.發(fā)展志愿服務事業(yè)促進社會和諧進步――志愿精神是一種重要的社會軟實力[J].精神文明導刊，2010，（8）.

[2] 劉建萍，陳征.大學生志愿服務及志愿團隊的培養(yǎng)[J].思想政治教育，2007，（6）：122-123.

[3] 沈杰.志愿行動―中國社會的探索與實踐[M].北京：人民出版社，2009.

[4] 貝靜紅.文化視野中生態(tài)青年志愿服務基地化建設[J].當代青年研究，2012，（3）.

篇（10）

一、利用周邊環(huán)境資源開展志愿服務活動

志愿服務的活動內容和服務方式，很大程度上取決于志愿者周邊的資源環(huán)境條件。西苑小學距離頤和園最近，學生步行前往10分鐘左右可到達。依托園內美景，我校自2007年起開展頤和園小導游志愿活動，經過積極開發(fā)資源并組織實施活動，逐步形成具有特色的西苑小導游志愿服務品牌。

隨著學校志愿服務活動的深入，更多學生希望加入到志愿服務隊伍中來。我們開始尋找周圍更多的資源環(huán)境，在學校各方面的努力下，目前已形成了以頤和園、圓明園、動物園、海淀公園、香山公園、海淀公共安全館為核心的“五園一館”志愿服務活動資源環(huán)境。學校將前期探索的頤和園小導游項目實施經驗應用于這些資源基地，取得了非常好的效果。

現(xiàn)在西苑小學學生志愿活動兼具校外志愿服務和校內志愿服務，同時積極開發(fā)校園資源。學校進一步形成了以頤和園、圓明園、動物園、海淀公園、香山公園、海淀公共安全館和西苑小學為核心的“五園一館一校”服務。兩年多來，近800名小志愿者深入體驗工作的意義，服務時間累計8000多小時，接待游客萬余人次。

學校也探索了在不同基地志愿服務的內容、途徑、方式和策略。利用多個資源基地開展學生志愿服務活動，使學校的志愿服務基地立體化，滿足了學校志愿服務課程特色的發(fā)展需要。

二、發(fā)揮小學生主體性開展志愿服務活動

西苑小學志愿服務一直以來堅持以學生為主，注重學生的自主選擇和主動參與。將學生的需要、動機和興趣置于核心地位，是“西苑小導游”的一個基本標志。志愿服務以學生的直接經驗和體驗為基礎，充分發(fā)揮學生的主動性和積極性，鼓勵學生自主選擇活動主題，積極籌劃并實施活動，在活動中培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。

在志愿服務中，在老師的指導下，學生們自己搜集資料，再將搜集的資料進行篩選整理，并結合自己已有的生活經驗、導游詞等，編寫成符合學生自身特點的解說詞。這樣的講解活動可以充分利用學生的好奇心與表現(xiàn)欲，加強學生的表達及與他人溝通的能力。如校外志愿者需要自己搜集資料、編輯腳本，并進行課堂演練，再扮演現(xiàn)實世界中的角色――志愿服務講解員，到頤和園、圓明園、海淀公園、香山、動物園等實踐基地實踐，為游人進行導游講解服務；校內志愿者則需要引領低年級小同學走進校園、走進班級，自主選擇志愿服務的內容。

志愿服務注重學生的親身體驗和積極實踐，促進學習方式的變革。志愿服務活動的開發(fā)與實施強調學生樂于探究、勤于動手和勇于實踐，注重學生在實踐性學習活動過程中的感受和體驗，要求學生超越單一的接受學習，親身經歷實踐過程，體驗實踐活動，實現(xiàn)學習方式的變革。

志愿服務面向學生完整的生活領域，為學生提供開放的個性發(fā)展空間。志愿服務密切聯(lián)系學生自身生活和社會生活。面向學生的生活領域，引領學生走向現(xiàn)實的社會生活，促進學生與生活的聯(lián)系，為學生的個性發(fā)展提供開放的空間。正是因為堅持以學生為主體，充分發(fā)揮學生的主體性.志愿活動一直對學生充滿著吸引力。

三、與學科教學相結合開展志愿服務活動

要想使志愿服務更有效、高質量地進行下去，必須與學科教學相結合。為了更好地完成志愿服務活動，學校通過學科教學對小志愿者進行相關的知識培訓。

作為小學生志愿服務，首先要了解相關的知識，需要對學生進行有關知識的培訓和學習。學校要求相關的老師，特別是綜合實踐活動課的老師專門為學生們講解有關知識，講解的內容豐富，形式新穎。學生在實踐中興趣盎然，從中了解到許多在學校、課堂、書本中學不到的知識，學生在學習知識的同時，也深感作為志愿者的責任感，從知識上、思想上做好充分的準備。如學校在三至六年級學生中開設的綜合實踐校內課中，分層次、分項目學習頤和園、圓明園、香山公園、動物園的歷史文化，為日后的實踐活動提供知識基礎。部分五、六年級學生在學校開設的語文校本課程、隊會課程中，學習相關知識，為日后的校園實踐活動提供知識儲備。通過與學科教學的結合，保證了小志愿者們的服務質量。

四、與培養(yǎng)學生能力素養(yǎng)相結合開展志愿服務活動

學生要想完成志愿服務活動，光具備知識還不行，還要在志愿服務能力上加以培養(yǎng)。志愿服務的能力包含多個方面，如學生的語言表達能力、溝通交流能力等。學校通過多種方式、多種途徑開展活動來培養(yǎng)學生的綜合素養(yǎng)和能力。

學校通過放錄像的方式讓學生學習如何講解。他們通過觀看錄像中職業(yè)解說員的導游經過，學習掌握講解的速度和節(jié)奏、語調和表情的應用等。如介紹的時候要有快有慢，要讓游客聽清楚、聽明白。在講解的時候如何通過語言和表情與游客進行交流互動等。

在通過觀看錄像等方法的學習后，學校還組織小志愿者們通過分組討論來提高服務能力。如組織學生討論交流如下問題：如何才能把把景區(qū)景物的特點講清楚，還可以講哪些與這些風景相關的美麗傳說，如何才能做到表情親切大方、有禮貌等等。

學校通過開展一些隊會等活動，邀請相關教師為學生進行志愿服務的語言和肢體動作培訓。通過這些活動讓學生學會使用文明用語，做到“您好”、“請”、“謝謝合作”等禮貌用語不離口；語言表達清楚、自然；講解時能做到面帶微笑，正視游客，服務熱情，動作舉止大方得體；熱情服務，對游客講解有耐心，遇到問題冷靜面對。

為了提高學生的心理素質，學校還開展系列活動，為學生進行服務做好“心理”準備，調動學生們的積極性，激發(fā)他們參與的熱情。如通過設計活動提綱為外出活動做準備，南此引出了學生對不同問題的觀察與探究，以調動學生對觀察的興趣與潛力。再如，通過觀看實景錄像可以直觀地了解講解員這一職業(yè)，還會讓他們覺得“原來做一名講解員也并不是那么難”，“其實我也可以做得這么好。”這些都能進一步激發(fā)學生們的興趣，為下一步志愿服務做好充分的準備。

在上崗服務之前，學校還安排了現(xiàn)場模擬演示，讓同學們以小組為單位進行展示。在小組內講講自己最熟悉、印象最深的一處美景，并評選出小組最優(yōu)小導游。老師分別對小組內的同學進行有針對性的指導。

五、與校本課程開發(fā)相結合開展志愿服務活動

兩苑小學依托于“五園一館一校”周邊資源環(huán)境，通過志愿服務項目學習的內容和方式，在志愿服務的基礎上，形成了專題性志愿服務活動校本課程，豐富了學校課程體系，體現(xiàn)了學校的特色和辦學理念。形成了如“紅色雙清”、“我是小導游”、“綻放在圓明園里的海棠花蕾”、“綻放在頤和園里的海棠花蕾”、“大手拉小手”等系列綜合實踐活動校本課程資源。這些校本課程資源又為志愿服務提供了更好的保障和支持，保證了志愿活動的良性發(fā)展和高效運行，傳承并發(fā)展著學校的課程特色和育人模式。

六、以評價促發(fā)展不斷提高小學生志愿服務能力

為了不斷提高學生的服務能力和服務水平，每次活動后，學校都會組織同學們進行總結和評價活動。活動評價形式多樣，評價主體也多元化，通過評價，指導學生及時做好活動總結與反思，不斷提高志愿服務的質量和效果。

評價過程中，采取自評、互評、師評、家長評、游客評多維度評價相結合的方式，從口語表達、交際能力、自身文明行為、服務效果等方面進行評價，根據對志愿者的綜合評價結果，評選出“金星志愿者”和“銀星志愿者”兩個評價等級。如通過收集游客留言反饋，總結活動成果，找出志愿服務中的不足，進一步調整服務形式。

學校也要求學生們針對自己的活動項目，以不同的形式進行個人總結。有的同學畫手抄報，有的同學寫活動感受……通過不同的形式記錄下自己的收獲。如有學生在總結中寫道：“在活動中我鍛煉了毅力，還知道了相關的知識我的膽子也越來越大了，敢和陌生人交流了。”有的寫道：“我能大膽地講解，更加自信了。”還有的寫道：“我通過這次活動真正感受到了志愿精神的含義……期待下次的參與。”

篇（11）

《中國注冊志愿者管理辦法》中提出志愿服務是指志愿者及其組織服務社會公益活動并促使社會進步的行為。其主要包括：社區(qū)建設、應急救助、大型賽會、環(huán)境保護、海外服務等。黨的十強調要“廣泛開展志愿服務”，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”為核心的志愿者精神，是符合建設社會主義和諧社會本質要求的，在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)為人與人之間相互關愛、人與社會之間相互融合、人與自然之間和諧共處。大學生志愿服務是基于自愿的一種利他行為，具有“公益性、利他性、自主性、無償性”等特點，大學生志愿者參與到志愿服務中能夠讓他們在親身經歷中學會觀察思考、總結，得到培養(yǎng)、鍛煉，受到教育，增長才干，對進一步推進大學生志愿服務活動的開展起到積極的作用。

一、調查的基本情況

1.調查目的。大學生志愿者在開展志愿服務過程中出現(xiàn)諸多問題，這些問題的存在在很大程度上制約了志愿服務活動的開展。此次調查旨在了解目前高職院校大學生志愿服務的發(fā)展狀況，準確把握大學生志愿服務的現(xiàn)狀、存在問題，為大學生志愿者激勵機制的完善體統(tǒng)研究依據。

2.調查對象基本情況。調查對象涉及江蘇農林職業(yè)技術學院大學生。調查對象中，男生195人，占72.22%，女生75人，占27.78%。

3.調查方式及內容。調查采取問卷調查的方法。發(fā)放問卷300份，回收285份，其中有效問卷270份，無效問卷15份，回收率95%，有效率94.7%。調查內容涉及大學生對志愿服務的基本認識、參加志愿服務活動頻率、活動類型、活動動機以及對參加志愿服務的評價等信息。

二、調查結果與分析

1.大學生對志愿服務的基本認識。大學生對志愿服務的認識調查中顯示，20%的同學對志愿服務非常了解，72%的同學表示聽說過，8%的同學表示根本沒聽說過。在被調查人群中，參加志愿活動的頻率為每學期1-2次的占12%，每學期3-4次的占59.8%，每學期5-6次的占20%，8.2% 的同學從未參加過志愿服務活動。從大學生參加志愿服務活動的頻率可以反映參與活動的持續(xù)性問題。每學期參加5-6次志愿者活動的大學生是很少的。

2.大學生參加志愿服務的動機。大學生志愿者參與志愿服務的動機因人而異。為了結交新朋友的占24.8%，增長社會知識占22%，鍛煉能力占28.4%，愛好志愿服務占14.8%，為了獲得評獎評優(yōu)等好處占5%。大學生志愿者參加志愿活動的動機主要來源于社會需求、心理需求和行為需求。

3.大學生參加志愿服務的評價。在問及“參加志愿服務的評價作用”時，78%的學生表示“挺好，能夠給弱勢群體帶來實際的幫助”、19%的同學表示“沒有常態(tài)化的工作，只是浮于表面的工作”、3%的同學表示“自己本就無心參加，感覺是在幫了倒忙”。

4.大學生參加志愿服務的類型。調查顯示，大學生參加志愿服務活動的類型比較有限，到社區(qū)或敬老院看望空巢老人和醫(yī)院服務等弱勢群體幫扶活動分別占25%、26%；參與校園文化藝術節(jié)、江蘇省門球比賽等大型活動的占26%；到偏遠地區(qū)小學參與義務支教活動的占10%。志愿者活動類型的多樣化，更加吸引大學生參加志愿服務活動，為志愿者活動添磚加瓦。

5.志愿服務的宣傳與開展情況。調查結果顯示，62%的同學因為志愿服務活動宣傳不夠，自己才不知道。可見志愿服務的組織者應加大宣傳力度，多利用海報、展板等傳統(tǒng)媒體和網站、微信等新媒體為更多的同學參加志愿服務工作創(chuàng)造機會。在活動開展過程中，56%的志愿者表示，交通、用餐等費用支出比較多，而且活動很辛苦，基本上沒有回報，承受經費的壓力還是比較大。

三、大學生志愿服務長效機制構建思路

1.加強志愿服務組織機構建設。志愿服務的專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化是一個長期的過程，加強大學生志愿服務組織機構建設能夠為志愿服務的發(fā)展提供更加寬廣的平臺，提供最強有力的支撐。首先在制定激勵機制時要考慮到招募、培訓、考核、獎勵等方面的內容，嚴格的招募制度，把嚴入口關，有利于提高志愿者的整體素質。第二、建立合理的考核制度，有利于促進相互競爭，推動志愿者努力完成工作；多層次的獎勵，是志愿者感受到公平對待的基本保證。

2.加強志愿服務的宣傳。在新媒體時代，志愿服務組織應結合高校所在城市的特點、結合學校辦學特色、結合大學生專業(yè)優(yōu)勢，廣泛開展宣傳工作，幫助大學生樹立“我是一名光榮的志愿者，我驕傲”的觀念。定期招募志愿者參加各種活動，如全國職業(yè)院校技能大賽、校園文化藝術節(jié)、全民飲茶日、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、櫻花節(jié)等，并在活動結束后利用微信等平臺廣泛宣傳，起到積極的作用。同時鼓勵志愿者積極參加“我的青春故事”報告會、“尋找身邊的好青年”等活動將自己的體會與大家分享。

3.加強志愿者培訓力度。在志愿服務活動過程中，很多志愿者因為沒有接受過正規(guī)的培訓，而在活動過程中出現(xiàn)很多問題。如在看望空巢老人的活動中，因為和老人不熟悉而顯得不知所措。志愿者組織應強化志愿者服務理念的培訓，加深志愿者對志愿服務的理解，加強志愿者與別人進行溝通交流的技巧，加強志愿者的服務意識，端正服務態(tài)度，讓他們能夠自覺的把各項工作做到更好。同時，可以邀請紅十字會或醫(yī)院的專門工作人員，進行人工急救等專業(yè)化的培訓，使志愿服務更加規(guī)范化、專業(yè)化。

4.建立有效的激勵制度。一是物質激勵與精神激勵相結合。如在志愿者活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的可以發(fā)放適度的補助、津貼、福利并進行表彰等，如果在活動中不服從分配或開小差的，則要進行批評或者取消近期參加活動的資格等，這樣做是為了更好的對優(yōu)秀志愿者予以鼓勵，同時也對志愿者行為予以規(guī)范。二是短期激勵與長期激勵相結合。針對活動的特點開展月月評，每個月開展一次評選，根據志愿者打卡器APP記錄志愿服務次數、小時數進行統(tǒng)計，評選出優(yōu)秀志愿者，并發(fā)放一定的補助或獎勵證書。同時對累計達到一定積分的志愿者在學生干部競選、評獎評優(yōu)、專接本、工作推薦、入黨等方面給予政策照顧。