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篇（1）

本文以高校本科課程的考核模式為研究對象，通過采取問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和試點(diǎn)研究等方法，以本科生的需求為導(dǎo)向，探尋優(yōu)化課程考核方式的途徑。

一、數(shù)據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計分析

為了解本科生對現(xiàn)狀課程考核方式的評價和相關(guān)意愿，采取對本科生進(jìn)行調(diào)查的方式，結(jié)合應(yīng)用實(shí)際調(diào)查RP（Revealed Preference）和意向調(diào)查SP（Stated Preference）的方法[1]，對吉林大學(xué)交通規(guī)劃與管理專業(yè)、物流工程專業(yè)、工商管理專業(yè)、機(jī)械設(shè)計及自動化四個專業(yè)，每個專業(yè)各抽取40名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，其中本科一年級至四年級學(xué)生各占25%。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的處理和統(tǒng)計分析，得出以下各項結(jié)果。

1. 對目前考核方式的滿意程度

關(guān)于被調(diào)查學(xué)生對目前課程采取的考核方式的滿意程度，結(jié)果顯示，44.23%的學(xué)生對目前的考核方式比較滿意，只有11.54%的學(xué)生表示很滿意，而19.23%的學(xué)生對目前的考核方式表示不滿意。說明目前本科生的考核方式還有很大程度的提升空間。

2. 期末成績和平時成績的占比情況

期末成績和平時成績在總成績中所占比例結(jié)果顯示，86.54%的大學(xué)生目前所選課程的考核方式中，期末成績和平時成績所占比例為70%：30%。此結(jié)果表明：成績核算以期末成績?yōu)橹鳎綍r成績?yōu)檩o，這也是國內(nèi)各高校本科教學(xué)普遍采取的策略。一些高校還對必修課、選修課的期末成績和平時成績占比作出統(tǒng)一規(guī)定，例如必修課期末成績和平時成績的比例為80%：20%，選修課為70%：30%。而國外高校的本科生成績構(gòu)成基本上為平時成績和期末成績各占50%，或者根據(jù)課程的性質(zhì)靈活設(shè)置，某些課程的平時成績比例甚至高于期末成績。這種做法有助于調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，增強(qiáng)平時學(xué)習(xí)的積極性，避免期末考試臨近突擊復(fù)習(xí)的情況發(fā)生，有利于學(xué)生對課程全程知識均衡和扎實(shí)地掌握。

3. 考核方式構(gòu)成比例

調(diào)查結(jié)果表明，出勤情況、課后作業(yè)、期末考試及課堂測驗為本科課程考核的主要構(gòu)成形式，只有極少數(shù)課程會采取期中考試、上課發(fā)言和課堂分組討論等考核方式。出勤情況占比較高的原因主要為，目前高校課程不論是必修課還是選修課，絕大多數(shù)課程均將出勤情況作為平時成績的主要獲取來源，這種以出勤情況考核平時學(xué)習(xí)狀態(tài)的方式值得商榷。除此之外，很多選修課程不組織統(tǒng)一的期末考試，而以出勤情況、課后作業(yè)、課堂測驗等的成績作為期末成績的主要參考項目，因此出勤情況在學(xué)生所選課程的最終成績中占很大比例。作為比較新興的考核方式，課堂分組討論和作報告的成績構(gòu)成比例高于期中考試和上課發(fā)言，這充分體現(xiàn)了現(xiàn)今本科教育考核方式的一個發(fā)展方向。而與其他考核方式相比，課堂分組討論和作報告這兩種考核方式更具靈活性，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和參與能力。

4. 期望的期末考試和平時測驗占比情況

通過采取意向問卷調(diào)查方法，課題組也獲取了大學(xué)生對課程總體考核方式的期望情況，調(diào)查結(jié)果顯示，有75%的被調(diào)查學(xué)生希望其所選課程的考核方式包含平時測驗，其中有42.31%的學(xué)生希望課程的考核方式為平時測驗+期末考試，32.96%的學(xué)生希望課程的考核方式為只有平時測驗，只有15.38%的學(xué)生希望考核成績僅根據(jù)期末考試評判。此結(jié)果表明學(xué)生有注重平時學(xué)習(xí)弱化期末考試的傾向。而僅采取期末考試進(jìn)行最終成績考核的做法得不到大多數(shù)學(xué)生的支持，亟待改進(jìn)。

統(tǒng)計學(xué)生期望的平時成績和期末成績的占比情況顯示，近一半（48.89%）的大學(xué)生認(rèn)為其所選課程考核方式的期末成績和平時成績的比例為各占50%左右比較好，28.89%的大學(xué)生認(rèn)為其所選課程考核方式的期末成績占70%左右、平時成績占30%左右比較好。與實(shí)際平時成績占比情況相比，平時成績占比的期望值（50%）遠(yuǎn)高于實(shí)際值（30%），說明如果要滿足學(xué)生的期望需求，平時測驗成績的占比有待提高。

5. 期望的平時成績考核方式

被調(diào)查者期望的平時成績考核方式構(gòu)成結(jié)果顯示，學(xué)生期望的占比較高的平時成績考核方式為課后作業(yè)（55.56%）、課堂測試（26.67%）和出勤情況（8.89%）。其中一半以上的學(xué)生都選擇課后作業(yè)作為統(tǒng)計平時成績的方式，其比例約為課堂測試的兩倍，說明學(xué)生可能認(rèn)為根據(jù)課堂所學(xué)直接進(jìn)行測試不能完全體現(xiàn)其對知識的全面掌握情況，希望通過在課后查閱資料、互相討論、復(fù)習(xí)等形式，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握課堂所學(xué)知識，最后再通過提交作業(yè)的方式獲取考核分?jǐn)?shù)。

6. 期望的平時測驗次數(shù)及考試形成

超過一半的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為所選課程的平時測驗次數(shù)為3次比較合理，只有2.22%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)僅進(jìn)行1次平時測驗。

有46.15%的學(xué)生希望期中、期末考試均采取開卷考試的形式，28.85%的被調(diào)查者認(rèn)為需根據(jù)實(shí)際的課程內(nèi)容確定該課程的考核形式，只有5.77%的學(xué)生選擇期中、期末考試均為閉卷形式。可見，學(xué)生更喜歡靈活的開卷考試，因為與閉卷形式相比，開卷考試更能檢驗學(xué)生對所學(xué)課程內(nèi)容掌握的靈活性及其主觀發(fā)揮的能力。而閉卷考試雖然可以考查學(xué)生對知識掌握的牢記程度，但學(xué)生在準(zhǔn)備考試前難免要進(jìn)行強(qiáng)行記憶，不利于在今后的學(xué)習(xí)和工作中對知識的靈活運(yùn)用。

二、現(xiàn)行考核方式分析

綜合以上各項關(guān)于高校本科課程考核方式調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，可以總結(jié)出目前高校本科考核的幾個主要特點(diǎn)：考核形式多樣，以出勤情況、課后作業(yè)、期末考試及課堂測驗為主；以出勤情況作為平時成績的主要統(tǒng)計依據(jù)；以期末成績作為核定分?jǐn)?shù)的主要依據(jù)，平時成績占比偏低；學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定期末和平時成績占比，不利于考核形式與課程性質(zhì)及課程內(nèi)容的合理匹配。

學(xué)生對考核方式的期望可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：增加平時成績在最終考核分值中的占比，全部根據(jù)平時測驗評定成績或采取平時測驗與期末考試結(jié)合的方式評定成績；對于平時測驗的考核方式，期望以課后作業(yè)和課堂測試考核為主；增加開卷考試比例，或根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)定開閉卷形式；采取多次平時測驗的形式。

可見，目前高校本科生課程考核環(huán)節(jié)的主要問題集中在期末考試和平時測驗的占比、平時測驗的考核形式和考核次數(shù)、考試的開閉卷形式幾個方面。考核方式不僅需要體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果、過程和方法，還要培養(yǎng)學(xué)生收集信息、分析信息、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，以及探究精神與創(chuàng)新能力、團(tuán)隊精神與責(zé)任感。而目前大多數(shù)高校所采用的以單次考核、單一形式考核為主的考核模式，使得考試成績存在極大的偶然性，不利于全面真實(shí)的考查學(xué)生的知識、技能與素質(zhì)[2]，不能準(zhǔn)確反映教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，也不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的考查。因此，高校要建立科學(xué)合理的考試評價體系，使考試更加注重學(xué)習(xí)過程而不僅是學(xué)習(xí)結(jié)果。

三、考核模式優(yōu)化方法

綜合考慮本次調(diào)查統(tǒng)計所得結(jié)論以及國內(nèi)外一些高校的先進(jìn)做法，總結(jié)出優(yōu)化高校本科課程考核的主要辦法如下。

1. 多次多方式全進(jìn)程考核

為了更好地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，應(yīng)加大平時成績占比，采取全進(jìn)程考核形式，并提高綜合能力考核比重。多次多方式全進(jìn)程考核，即把考核從一次性期末考核分成多次多種方式結(jié)合的考核并設(shè)置在教學(xué)的全過程中。具體來說，即將百分制的期末終考分成若干次考試，每次考試設(shè)置相應(yīng)的分值，然后分別將各次考試設(shè)置于整個課程的進(jìn)度中。根據(jù)本文的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，得出平時考試的次數(shù)為3次最為合理，因此，可將百分制的期末終考分成4次不同方式的考核，分別設(shè)置于課程進(jìn)度的1/4、1/2、3/4和期末，考核難度逐級升高。

將以期末成績?yōu)橹鞯目己朔绞剑植嫉饺珜W(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，不僅可以充分調(diào)動學(xué)生在整個課程學(xué)習(xí)過程中的積極性和主動性，而且可以充分發(fā)揮考核的激勵導(dǎo)向作用，同時也分散了期末考試的壓力[3]。此外，平時成績還可以涵蓋課堂出勤率、課堂回答問題等指標(biāo)，從而更全面考察出勤和課堂學(xué)習(xí)效果。老師還可以鼓勵學(xué)生多參加一些與課程內(nèi)容相關(guān)的社會實(shí)踐、學(xué)科競賽、學(xué)術(shù)報告，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2. 針對不同學(xué)科、課程的差別化考核方式

統(tǒng)計本次調(diào)查所得的不同專業(yè)本科生的數(shù)據(jù)可知，實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)（如機(jī)械設(shè)計及自動化）的學(xué)生更趨向于進(jìn)行實(shí)踐考核，而理論性相對較強(qiáng)的專業(yè)（如工商管理）的學(xué)生則傾向于偏重理論性的考核形式。可見，根據(jù)不同學(xué)科和不同課程的特點(diǎn)，我們應(yīng)該科學(xué)選擇差別化的、適應(yīng)本專業(yè)和本課程的考核方式。例如，交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理專業(yè)的城市公交網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃課程在內(nèi)容上側(cè)重于應(yīng)用規(guī)劃技術(shù)和方法進(jìn)行實(shí)際的公交線網(wǎng)規(guī)劃和設(shè)計，在考核模式方面，該課程應(yīng)采用課堂分組討論、課堂測驗、期末綜合考核等相結(jié)合的綜合模式，并且在課程結(jié)束后進(jìn)行為期兩周的針對性課程設(shè)計，通過安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的數(shù)據(jù)調(diào)研、課外資料查詢、公交線路設(shè)計和線網(wǎng)評價，綜合考查學(xué)生對所學(xué)知識的掌握情況及實(shí)際運(yùn)用能力。

3. 增加開卷考核比重

篇（2）

課程評估對本科教學(xué)質(zhì)量的保證和提高有著重要意義，是教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要環(huán)節(jié)。北京大學(xué)一貫重視課程評估工作，并且根據(jù)教學(xué)改革和建設(shè)的需要進(jìn)行課程評估體系的改革。20世紀(jì)90年代，北京大學(xué)課程評估經(jīng)過了探索階段、形成階段、多樣化階段的發(fā)展歷程逐漸形成完整的體系，規(guī)模上經(jīng)歷了小規(guī)模試點(diǎn)到大規(guī)模、專題抽樣，再到全體參加課程評估的過程；內(nèi)容上從最初的紙質(zhì)問卷、手工統(tǒng)計，填涂答題卡、機(jī)器統(tǒng)計到網(wǎng)絡(luò)評估；評估指標(biāo)體系上從照搬國外評價指標(biāo)體系，逐漸中國化，修正原有指標(biāo)體系，到最終精簡指標(biāo)，不斷形成適合學(xué)校情況指標(biāo)體系的中國化、校本化的過程；實(shí)施上經(jīng)歷了由學(xué)校規(guī)定到院系、教師、學(xué)生參與的互動過程。

2016年，北京大學(xué)啟動了新一輪本科教育改革，制定并實(shí)施《北京大學(xué)本科教育綜合改革指導(dǎo)意見》及《北京大學(xué)2016年本科教育改革實(shí)施方案要點(diǎn)（試行）》，明確提出構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)評價激勵體系，結(jié)合新建本科教學(xué)綜合性評估系統(tǒng)，進(jìn)一步完善教師教學(xué)評價體系。為更好開展教學(xué)改革和建設(shè)，學(xué)校設(shè)計的“第三版課程評估系統(tǒng)”已經(jīng)投入使用，并在使用過程中根據(jù)教師和學(xué)生提出的意見進(jìn)一步調(diào)整改進(jìn)。

課程評估面臨的問題及根本原因

課程評估雖然廣泛用于學(xué)校教學(xué)中，但對于課程評估特別是學(xué)生課程評估的質(zhì)疑一直沒有停止。對課程評估結(jié)果的質(zhì)疑主要來自于教師和學(xué)生兩個方面。教師的質(zhì)疑為：一是對評價主體的質(zhì)疑。很多教師認(rèn)為學(xué)生缺乏對課程評價的能力，只有教師對課程教授哪些知識、如何去教，有客觀認(rèn)識。二是對評價標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑。有些教師認(rèn)為課程評估指標(biāo)相對單一，不能夠反映課程的特點(diǎn)。三是對評價客觀性的質(zhì)疑。有些教師認(rèn)為由于自己對學(xué)生要求嚴(yán)格，或者學(xué)生對教師有意見而報復(fù)性地評價低分。四是對評價應(yīng)用的質(zhì)疑。教師認(rèn)為在職稱評定、教學(xué)獎勵等方面應(yīng)用課程評估結(jié)果還存在一定的問題。學(xué)生的質(zhì)疑為：一是評估指標(biāo)設(shè)置不合理，有些學(xué)生指出部分指標(biāo)可能對某些課程并不適用；二是評估結(jié)果不公開透明，評估結(jié)果目前主要作為管理工具，學(xué)生并沒有有效途徑獲得課程評估信息；三是學(xué)期末評估設(shè)置造成課程改進(jìn)對評估的學(xué)生沒有用處；四是對評估率的要求造成學(xué)生對評估的應(yīng)付態(tài)度。

為了系統(tǒng)了解課程評估的問題，學(xué)校進(jìn)行了課程評估數(shù)據(jù)的大量分析，總體來看課程評估結(jié)果能夠相對客觀地展示課程教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，同時發(fā)現(xiàn)存在以下幾點(diǎn)規(guī)律：一是同一課程多次評價具有相對一致性；二是評分低的課程和教師具有相對一致性；三是學(xué)生評教和專家評教的一致性；四是課程評估中前后各10%的課程具有明顯優(yōu)劣特征。因此，課程評估仍然備受質(zhì)疑的重要原因是在于評估設(shè)置的根本點(diǎn)，目前的課程評估主要作為教學(xué)管理的手段，而非教師教學(xué)發(fā)展和改進(jìn)的方式。在管理思想占據(jù)主導(dǎo)地位的情況下，課程評估更加重視統(tǒng)一性而不注重課程的個性；注重結(jié)果的比較性而非課程本身的發(fā)展性；注重運(yùn)用的客觀性而不重視發(fā)揮教師的主動性。

以教學(xué)發(fā)展為核心的課程評估系統(tǒng)設(shè)計思路

為進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)校的課程評估，通過對國內(nèi)外多所一流高校的調(diào)研和分析，目前課程評估的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化、過程性、發(fā)展性、個性化等顯著趨勢。

1.多種評價方式相互協(xié)調(diào)，加強(qiáng)過程性評價

教學(xué)評估是從課程開始到課程結(jié)束一個全過程的檢測和反饋的機(jī)制，從學(xué)期初的需求到學(xué)期中的反饋，再到學(xué)期末的總體評價，課程質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)該作用于整個教育過程才能更好地發(fā)揮其作用。學(xué)校改變目前期末評估的模式，采用日常反饋、教學(xué)調(diào)查、期末評價有機(jī)結(jié)合的方式。以往的課程評估以期末評價為主，課程評估結(jié)果重心為總結(jié)性評價，缺乏對教學(xué)過程的關(guān)注，難以形成評價改進(jìn)的閉環(huán)效應(yīng)，加強(qiáng)過程性評價，能夠促進(jìn)教師在過程中進(jìn)行改進(jìn)。

2.多元評價主體相互補(bǔ)充，建立綜合評價體系

以往課程評估系統(tǒng)主要針對學(xué)生課程評估設(shè)計，新的課程評估系統(tǒng)設(shè)計需要整合目前的多種教學(xué)評價方式，形成學(xué)生評價、專家評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、同行互評、教師自評的綜合評價體系；各種課程質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果統(tǒng)合到課程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中，采用公布和半公布的辦法對任課教師進(jìn)行反饋，以學(xué)生評教為主，老教授專家組聽課調(diào)查為輔，其他內(nèi)容作為有益的補(bǔ)充。對不同評估結(jié)果進(jìn)行對比分析，根據(jù)教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面從不同角度進(jìn)行綜合評價。

3.分級權(quán)限設(shè)置，給予院系和教師更大自

課程評估重要的核心之一是課程評估指標(biāo)的設(shè)置，現(xiàn)有的評估問卷設(shè)置權(quán)限主要集中在學(xué)校，新的課程評估系統(tǒng)將問卷編制權(quán)限分發(fā)到院系和教師，根據(jù)院系和教師的需要進(jìn)行分級問卷設(shè)計。期末評價問卷采用學(xué)校和院系兩級權(quán)限設(shè)置，學(xué)校和院系可以根據(jù)權(quán)限分別設(shè)置相應(yīng)問卷的問題。教學(xué)調(diào)查給予院系和教師全部權(quán)限，根據(jù)院系和課程特點(diǎn)開展調(diào)查，指標(biāo)設(shè)計能夠更加適應(yīng)院系和課程特點(diǎn)。

4.強(qiáng)化評價結(jié)果運(yùn)用和反饋，促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)

原有課程評估結(jié)果主要用于院系和學(xué)校教學(xué)管理，對教師個人教學(xué)改進(jìn)和提高的針對性不足。新課程評估系統(tǒng)要緊密結(jié)合教師教學(xué)l展工作，強(qiáng)化評估過程中的師生互動，使評估結(jié)果更公開、更透明，使評估結(jié)果成為學(xué)生選課的參考。同時，課程評估結(jié)果與教師教學(xué)發(fā)展工作緊密結(jié)合，對新教師和教學(xué)效果不好的教師進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和幫助。

篇（3）

   

    1.1研究對象重慶醫(yī)科大學(xué)已進(jìn)入臨床專業(yè)課程學(xué)習(xí)階段的臨 床醫(yī)學(xué)本科學(xué)生。以自然班為對象隨機(jī)設(shè)立實(shí)驗組與 對照組，實(shí)驗組179人，對照組169人。

1.2研究方法在兩組學(xué)生的兒科學(xué)教學(xué)中實(shí)施不同的評價方 式，在授課教師、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)時數(shù)、使用教 材等方面完全一致。實(shí)驗組采用“形成性評價為導(dǎo)向 的綜合評價”方法，對照組采用以期末考試為主的總結(jié) 性評價方法。將兩組學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行比較，并對 兩種評價方式的相關(guān)性、差異性進(jìn)行統(tǒng)計分析。在課159程結(jié)束后，采用自制問卷對實(shí)驗組學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn) 行調(diào)查并運(yùn)用SPSS 20. 0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。

1.3評價方案本研究在充分征求授課教研室教師意見的基礎(chǔ)上 制定評價方案（見表1)。實(shí)驗組的評價內(nèi)容由課堂紀(jì) 律、床旁示教討論、學(xué)習(xí)記錄檔案袋（網(wǎng)絡(luò)輔助）、期中 測驗、期末考試5部分組成。其中，課堂紀(jì)律、床旁示 教討論環(huán)節(jié)由評價者借助日常教學(xué)日志的客觀記錄完 成評價；學(xué)習(xí)記錄檔案袋（網(wǎng)絡(luò)輔助）、期中測驗、期末 考試環(huán)節(jié)設(shè)置了一致的評價標(biāo)準(zhǔn)，評價者依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)即 可給予學(xué)生評價。學(xué)習(xí)記錄檔案袋的評價在重慶醫(yī)科 大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的輔助下進(jìn)行，學(xué)習(xí)記錄檔案袋中 以案例分析、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、師生互動討論為基礎(chǔ)，包含課 后作業(yè)、學(xué)習(xí)與教學(xué)互動情況，為評價結(jié)果提供客觀可 信的依據(jù)。對照組采用傳統(tǒng)的期末考試總結(jié)性評價方 式，結(jié)果由考試成績數(shù)值構(gòu)成。為了比較兩組學(xué)生的 客觀學(xué)習(xí)效果，對照組也參與了期中理論測驗，但測驗 結(jié)果不計入綜合性評價。為避免因評價者主觀因素導(dǎo)致評價客觀性、公平 性降低，評價內(nèi)容盡可能采取能夠量化的方式，并輔以 過程記錄為客觀依據(jù)。同時，為了保證大樣本評價的 可操作性，兒科專業(yè)研究生擔(dān)任課程教學(xué)助教，由兒科 學(xué)課程組組織和培訓(xùn)參與教學(xué)工作。評價者由課程教 師和助教共同構(gòu)成，共計32名。評價者承諾嚴(yán)格按照 指標(biāo)客觀、公正給予評價。同時，在課程教學(xué)過程中， 專業(yè)助教負(fù)責(zé)記錄教學(xué)日志及學(xué)生課堂紀(jì)律、課堂表 現(xiàn)，日志內(nèi)容作為教學(xué)組教師評價的客觀依據(jù)之一，補(bǔ) 充和完善教師評價。

2學(xué)習(xí)效果分析

    課程考試是檢驗學(xué)習(xí)效果、評價教學(xué)質(zhì)量、衡量教 學(xué)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的重要手段。因此，以兩組學(xué)生的兒 科學(xué)期中、期末課程考試成績比較作為兩組學(xué)生學(xué)習(xí) 效果差異的評價指標(biāo)。兩組兒科學(xué)課程期中、期末考 試采取同一時間、同一試卷考試，內(nèi)容、題量、難度一 致。兩次的試卷命題均包括單選題、填空題、判斷題、 問答題、病例分析題五大題型，主要從基本知識點(diǎn)、初 步臨床思維、綜合分析問題等方面對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果 進(jìn)行考核。根據(jù)表2數(shù)據(jù)顯示，實(shí)驗組學(xué)生期中測驗、期末考 試以及總評成績的數(shù)據(jù)分布離散程度小，較對照組更 為集中和穩(wěn)定。兩組學(xué)生期中測驗的客觀成績差異無 統(tǒng)計學(xué)意義（P = 0. 898>0. 05);兩組學(xué)生的期末考試 成績、總評成績均存在顯著差異，且差異均有統(tǒng)計學(xué)意 義(P<0. 01)。同時，實(shí)驗組學(xué)生對基本理論知識的 掌握較期中測驗時顯得更為牢固（期中65. 0±9. 6，期 末7 6. 8±8. 8 )，整體水平有提升；對照組的提升效果 明顯低于實(shí)驗組（期中64. 7 士 10. 5，期末72. 8 士11.2)。

在考試成績分布上（見表3)70 — 90分段中，實(shí)驗 組149人（占實(shí)驗組總數(shù)的83. 24%)，對照組110人 (占對照組總數(shù)的65. 09%)不及格人數(shù)中，實(shí)驗組2 人（占實(shí)驗組總數(shù)的1. 12%)，對照組為22人（對照組 總數(shù)的13. 01%)。根據(jù)學(xué)習(xí)記錄檔案袋以及課程教 學(xué)日志顯示，實(shí)驗組不及格的兩名學(xué)生除了期末理論 考試成績外，其余項目的評價結(jié)果均為“差”，評價的客 觀結(jié)果均在60分以下。

對兩組學(xué)生共同使用的期中、期末理論試卷進(jìn)行 信度分析，克朗巴赫系數(shù)（Cronbach' Alpha)分別為 0.6654和0.8476，試卷信度可靠。從表2的數(shù)據(jù)結(jié)果 來看，實(shí)驗組學(xué)生體現(xiàn)出的知識水平和綜合能力水平 優(yōu)于對照組，總體學(xué)習(xí)效果優(yōu)于對照組。

2.2 實(shí)驗組綜合評價方式與學(xué)習(xí)效果的相關(guān)性分析教學(xué)評價的方式多種多樣。

   為了檢驗評價方式的 合理性和有效性，學(xué)生整體學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果的優(yōu)良 成為了重要的衡量指標(biāo)。因此，本研究將實(shí)驗組綜合 評價結(jié)果同學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行相關(guān)性分析，檢驗“形成 性評價為導(dǎo)向的綜合評價模式”在兒科學(xué)課程教學(xué)中 是否合理、有效。分析數(shù)據(jù)見表4。根據(jù)統(tǒng)計學(xué)對相關(guān)系數(shù)的界定，1為正相關(guān)，一1 為負(fù)相關(guān)，0為不相關(guān)，當(dāng)相關(guān)系數(shù)大于0. 8時，可以 認(rèn)為兩個變量之間有很強(qiáng)的相關(guān)性。從表4的數(shù)據(jù)分 析來看，實(shí)驗組綜合性評價的總評成績均與期中、期末 成績呈顯著正相關(guān)，與期末成績的相關(guān)程度明顯高于 期中成績。可見，以形成性評價為主的綜合評價方式 長期、穩(wěn)定實(shí)施，有助于學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提高。

3實(shí)驗組學(xué)習(xí)狀態(tài)與感受調(diào)查

    兒科學(xué)課程教學(xué)結(jié)束后，就實(shí)驗組學(xué)習(xí)狀態(tài)與感 受進(jìn)行調(diào)查，主要包括“學(xué)習(xí)壓力、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的學(xué)習(xí)狀 態(tài)與提高學(xué)習(xí)興趣、臨床思維能力、邏輯思維能力、溝 通交流能力、團(tuán)隊協(xié)作能力的個人感受”個方面。發(fā) 放調(diào)查問卷179份，回收問卷174份，有效問卷174 份，有效回收率為97.21%。回收的問卷用Excel建立 數(shù)據(jù)庫，并運(yùn)用SPSS 20. 0軟件進(jìn)行信度系數(shù)檢驗，得 出問卷信度為0.816，大于0. 8，可以推斷此問卷的內(nèi) 部一致性較高，可信度較好。詳細(xì)數(shù)據(jù)見表5。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，實(shí)驗組大部分學(xué)生學(xué)習(xí)興趣很高， 通過兒科學(xué)課程的學(xué)習(xí)，建立了初步的臨床思維，提高 了自身的邏輯思維、溝通交流、團(tuán)隊協(xié)作、主動學(xué)習(xí)等 四方面能力，在學(xué)習(xí)過程中并未感受到太大的學(xué)習(xí)壓 力和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

4結(jié)論及思考

    4.1長期、穩(wěn)定的以形成性評價為導(dǎo)向的綜合評 價模式能有效提高學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)積極性與主動性實(shí)驗組的評價方案涵蓋了整個兒科學(xué)的教學(xué)過 程。根據(jù)表4、的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以看出，在課程教 學(xué)結(jié)束時，綜合性評價對實(shí)驗組學(xué)生學(xué)習(xí)效果的影響 明顯高于期中時的影響。并且，與對照組相比，實(shí)驗組 的學(xué)習(xí)效果更好，兩者有明顯的效果差異。從表2、3、 5的數(shù)據(jù)對比分析結(jié)果來看，實(shí)驗組學(xué)生在以形成性 評價為導(dǎo)向的綜合評價模式引導(dǎo)下，以往學(xué)習(xí)中存在 的功利主義思想得到扭轉(zhuǎn)。大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中 更多地著眼于對基本知識的吸收、掌握，對自身思維方 式、綜合能力的訓(xùn)練和提高。調(diào)查結(jié)果顯示，在綜合評 價模式的引導(dǎo)下，實(shí)驗組學(xué)生能夠更積極、愉快地投入 到兒科學(xué)學(xué)習(xí)中，表現(xiàn)出很強(qiáng)的學(xué)習(xí)興趣。

4.2 以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)記錄檔案袋，有助 于師生互動反饋，顯著提升教學(xué)效果網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)用，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)時間有限、空間 不足的問題，為學(xué)生進(jìn)一步鞏固及深入了解兒科學(xué)知 識、訓(xùn)練兒科臨床思維，為師生間的有效溝通提供了更 廣闊的平臺。網(wǎng)絡(luò)平臺能將學(xué)生每次的訪問內(nèi)容、案例 分析、學(xué)習(xí)互動以及教師評價的情況如實(shí)記錄，形成觀、動態(tài)的學(xué)習(xí)記錄檔案袋。教與學(xué)雙方都能從網(wǎng)絡(luò)平 臺中導(dǎo)出學(xué)生個人學(xué)習(xí)狀態(tài)及對應(yīng)的評價信息，并能夠 借助這些信息，在教學(xué)過程中不斷總結(jié)與反思，指導(dǎo)或 修正后續(xù)階段的教學(xué)行為，使教學(xué)效果得到提升。

篇（4）

2．軟件工程基礎(chǔ)課程改革的必要性

2．1．學(xué)校尋求發(fā)展戰(zhàn)略的要求

應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)主要任務(wù)是培養(yǎng)具有突出工程技術(shù)應(yīng)用能力的人才。培養(yǎng)方向以社會需求為依據(jù)，以學(xué)生就業(yè)為目的，圍繞實(shí)際崗位應(yīng)用能力要求而確定的。培養(yǎng)實(shí)踐能力為主的高等技術(shù)應(yīng)用型人才是應(yīng)用型本科教育的根本目標(biāo)，實(shí)踐教學(xué)體系則是實(shí)現(xiàn)這個最終目標(biāo)的保障。以銅仁學(xué)院為例，其是2006年教育部批準(zhǔn)新辦的地方本科院校，經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前已進(jìn)入全面深化改革的整改提高階段。在銅仁學(xué)院深化改革的方案中，明確提出將實(shí)施以推進(jìn)“立德樹人”為根本，以促進(jìn)“質(zhì)量提升”為核心，以實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)型發(fā)展”為目標(biāo)的教育教學(xué)領(lǐng)域綜合改革，把提升人才質(zhì)量作為當(dāng)前和今后一段時間內(nèi)的重要任務(wù)來抓。

2．2．軟件工程專業(yè)發(fā)展及社會需求的要求

軟件工程專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)計算機(jī)應(yīng)用學(xué)科的發(fā)展，特別是軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具備計算機(jī)軟件的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，具有用軟件工程的思想、方法和技術(shù)來分析、設(shè)計和實(shí)現(xiàn)計算機(jī)軟件系統(tǒng)的能力，畢業(yè)后能在IT行業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、企事業(yè)中從事計算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)和研制的高級軟件工程技術(shù)人才。當(dāng)前，大多高校軟件類學(xué)生實(shí)踐能力和企業(yè)需求存在嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，理論知識的講解較多，很多實(shí)際操作實(shí)踐課程以理論知識的講解為主，這就導(dǎo)致了對軟件類專業(yè)學(xué)生的軟件開發(fā)實(shí)踐和創(chuàng)造能力培養(yǎng)的忽略。這些問題已引起學(xué)校的高度重視，在這種情況下于軟件人才培養(yǎng)中將項目實(shí)訓(xùn)納入到高校軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)體系中，通過軟件工程理論學(xué)習(xí)與軟件項目實(shí)訓(xùn)實(shí)踐相結(jié)合，把軟件項目實(shí)訓(xùn)引入到教學(xué)中，能使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中就不斷接受企業(yè)化項目開發(fā)的實(shí)踐和鍛煉。目前，雖然高校改革已引起了各方的高度重視，就軟件工程課程來講，盡管軟件類專業(yè)的教學(xué)大綱都增設(shè)了軟件實(shí)訓(xùn)課程，但是在師資、硬件和課時等方面沒有配套，軟件項目實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系還處于較低層面，沒有明確的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)范的實(shí)訓(xùn)大綱以及科學(xué)的實(shí)訓(xùn)體系，故而課程改革勢在必行。

3．軟件工程基礎(chǔ)課程的改革措施

3．1．總體規(guī)范、項目推進(jìn)的課堂教學(xué)

軟件工程基礎(chǔ)課程的教學(xué)形式，總體來講是采用項目推進(jìn)模式，基于此，論文提出教學(xué)內(nèi)容體系改革引入項目管理模式。根據(jù)近幾年來教學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，制定6個項目分別實(shí)施，具體介紹如下：

3．1．1．教學(xué)內(nèi)容改革及學(xué)時分配方案

3．1．2．教學(xué)形式的具體體現(xiàn)

教學(xué)過程中，首先是打破定制唯一教材的做法，選擇多本教材進(jìn)行授課。通過對多部教材各專業(yè)知識點(diǎn)的有效融合，把知識點(diǎn)統(tǒng)籌為相應(yīng)的專題項目，初步按照軟件——軟件工程——軟件開發(fā)的前導(dǎo)知識——軟件開發(fā)（可行性分析、需求工程、設(shè)計工程、測試工程、軟件開發(fā)管理工程）思路進(jìn)行教學(xué)。在介紹理論知識的同時，要求學(xué)生結(jié)合知識結(jié)構(gòu)并且以小組為單位進(jìn)行小系統(tǒng)開發(fā)。

3．2．兩段兩維的考核評價方式

3．2．1．考試成績認(rèn)定辦法

整個教學(xué)評價中注重兩點(diǎn)：一是注重兩段兩維的管理形式，兩段是指平時學(xué)習(xí)階段與期末總結(jié)階段，兩維是指平時階段性的總結(jié)與考評；二是注重期末綜合實(shí)踐評價。具體的做法：打破傳統(tǒng)以期末成績定成效的模式，注重過程管理，明確階段性總結(jié)，分階段進(jìn)行驗收，平時加強(qiáng)課堂練習(xí)的檢查力度，確保課程達(dá)到效果；階段性成果評價分值記入本人成績核算，最后進(jìn)行綜合評估項目，得出本人成績。總評成績組成：總評成績=平時成績+期末大作業(yè)完成情況+期末理論評價情況。具體來講，考核體系從平時綜合及期末綜合兩個方面來進(jìn)行。平時綜合的組成：考勤+課堂表現(xiàn)+小組階段性成果評審+練習(xí)作業(yè)；期末綜合的組成：大作業(yè)以及綜合答辯。

3．2．2．期末綜合考核內(nèi)容及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)期結(jié)束后，對學(xué)生的綜合能力進(jìn)行評價。

篇（5）

根據(jù)《省普通中小學(xué)考試管理規(guī)定（試行）》，小學(xué)考試科目為語文、數(shù)學(xué)、外語；考查科目為科學(xué)、品德與生活、品德與社會、音樂、美術(shù)、體育、綜合實(shí)踐活動（含信息技術(shù)）、地方課程、學(xué)校課程。初中階段考試科目為思想品德、語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)、歷史、地理、生物；考查科目為音樂、美術(shù)、體育與健康、綜合實(shí)踐活動（含信息技術(shù)）、地方課程、學(xué)校課程。

二、關(guān)于考試（考查）時間及內(nèi)容

中小學(xué)期末書面考試（檢測）由學(xué)校自主組織實(shí)施，可以安排在每學(xué)期放假前一周內(nèi)進(jìn)行。初中期中測查各校可以根據(jù)教學(xué)進(jìn)度自主組織實(shí)施。

各學(xué)科分項考查，應(yīng)在書面考試前完成，側(cè)重考查書面考試（考查）不易體現(xiàn)的內(nèi)容要求，如語文的朗讀、背誦、課外閱讀積累、綜合性學(xué)習(xí)，數(shù)學(xué)的算法算理、估算、生活應(yīng)用、綜合實(shí)踐性學(xué)習(xí)，英語的聽力、口語交流，科學(xué)的觀察、實(shí)驗探究等等。學(xué)生素養(yǎng)分項考查由任課教師隨堂安排，教師教學(xué)情況由單位組成考查小組統(tǒng)一組織抽測考查，不得放任自流。

建議將小學(xué)科學(xué)、初中理、化、生的觀察、試驗操作考查納入期末分項考查內(nèi)容。學(xué)生觀察、實(shí)驗素養(yǎng)考查由任課教師隨堂進(jìn)行。

小學(xué)品德與生活、品德與社會和初中、小學(xué)的音樂、美術(shù)、體育（體育與健康）期末質(zhì)量考查，應(yīng)全面關(guān)注學(xué)科基本常識、基本技能、學(xué)習(xí)興趣、方法習(xí)慣與創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力，不得套用書面考試方式將期末評價簡單化。

地方課程、校本課程、綜合實(shí)踐活動必須列入期末課程實(shí)施質(zhì)量評價范圍，應(yīng)嚴(yán)格按照《省教育廳關(guān)于印發(fā)省義務(wù)教育地方課程安全教育、環(huán)境教育、傳統(tǒng)文化和人生規(guī)劃課程實(shí)施指導(dǎo)意見（試行）的通知》、《省義務(wù)教育地方課程和學(xué)校課程實(shí)施綱要（試行）》（魯教基字〔2002〕23號）、《國家九年義務(wù)教育課程綜合實(shí)踐活動指導(dǎo)綱要》有關(guān)要求，通過活動過程資料、作業(yè)成果、成長記錄等多種方式，對學(xué)生知識掌握、技能培養(yǎng)、態(tài)度情感價值觀、過程與方法、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力進(jìn)行全面評價，并注意自我評價與他人評價相結(jié)合，個別評價與集體評價相結(jié)合，形成性評價與總結(jié)性評價相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生素養(yǎng)的全面發(fā)展。

三、關(guān)于命題及質(zhì)量分析

期末書面考試（檢測）由學(xué)校自主命題并組織實(shí)施，要嚴(yán)格按照國家課程標(biāo)準(zhǔn)，全面考察各科課程實(shí)施目標(biāo)、要求，準(zhǔn)確把握重點(diǎn)、難點(diǎn)，引導(dǎo)教師平時扎扎實(shí)實(shí)地組織教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生素養(yǎng)的全面提高。各校要及時進(jìn)行命題質(zhì)量分析，及時寫出命題質(zhì)量分析報告，及時召開質(zhì)量分析會。

區(qū)教研室將加強(qiáng)考試命題的研究，負(fù)責(zé)對學(xué)校命題的指導(dǎo)、審查、監(jiān)督和管理。

四、建立區(qū)級常規(guī)質(zhì)量監(jiān)控制度

篇（6）

二、評價目的

1. 通過對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價、使學(xué)生了解自己的進(jìn)步以及不足之處、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、使學(xué)生思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性得到發(fā)展，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和想象創(chuàng)造能力，促進(jìn)美術(shù)課程不斷發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

2. 通過全方位多角度的動靜態(tài)相結(jié)合評價，重視對學(xué)生學(xué)習(xí)個性與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，并重視學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)。同時，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、知識結(jié)構(gòu)與心理情感的評價，及時掌握學(xué)生的進(jìn)步與發(fā)展，適時改進(jìn)教學(xué)方法方式，從而使教師的教學(xué)活動更具靈活性、主動性和創(chuàng)造性。

三、評價形式

1. 以過程評價方式評價：在學(xué)生進(jìn)行美術(shù)創(chuàng)作過程中，多進(jìn)行巡視觀看，與學(xué)生進(jìn)行耐心地交流，認(rèn)真傾聽學(xué)生對他們作品的解說，了解過程和意圖，并肯定他們在創(chuàng)作上的大膽嘗試和創(chuàng)新立意。

2. 以評語的方式評價：教師可針對學(xué)生的作業(yè)情況，以口頭書面相結(jié)合的評語方式進(jìn)行評價。課堂上的口頭評價與在學(xué)生習(xí)作寫上相應(yīng)的評語相結(jié)合。

3. 以綜合等級的方式評價：可以是優(yōu)、良、中、合格等級，也可以是A、B、C、D分級評價。

4. 以自評、互評的方式評價：學(xué)生每次作品完成后，將所有的習(xí)作分級舉行相應(yīng)的作品展。讓學(xué)生欣賞、比較、討論，最后讓學(xué)生把他們對作品的評價用文字表述出來。

5. 月檢測和學(xué)期末檢測評價。月檢測評價：60%（依據(jù)以上的“評價內(nèi)容”），期末檢測：40%（A、B、C、D分級評價）。每月一次“綜合評價表”，由學(xué)生、興趣小組、教研組、學(xué)校共同評價。

6. 根據(jù)各年級各班學(xué)生學(xué)習(xí)、進(jìn)度情況及學(xué)期教學(xué)計劃，將期末考查內(nèi)容定為繪畫、手工制作評述二項，并結(jié)合學(xué)生平時作業(yè)和課堂表現(xiàn)進(jìn)行綜合評定。

四、評價內(nèi)容

1. 觀察學(xué)生在平時課堂學(xué)習(xí)活動中的表現(xiàn)（如平時課前準(zhǔn)備充分，能否愉快地享受創(chuàng)作過程、作業(yè)完成的情況、活動參與情況、學(xué)生個性的發(fā)展等）情況，從學(xué)生的課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)規(guī)律、交流合作、創(chuàng)作思維、作品質(zhì)量等方面的表現(xiàn)情況，給予課堂總結(jié)性評價，以優(yōu)、良、中、合格等級評定，并登記存檔。

2. 針對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動完成情況，注重課堂中作業(yè)展示和評價這一教學(xué)環(huán)節(jié)，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并收集班級優(yōu)秀的作品和不足的作品，以點(diǎn)和面相結(jié)合，作業(yè)完成的情況和質(zhì)量，作業(yè)較好地指出不足之處，作業(yè)差的提出修改意見。

3. 不論作品完整與否、優(yōu)與差，學(xué)生自己都要主動表達(dá)見解意圖，積極探究、分析作品的形式、特點(diǎn)、設(shè)作方法、完成過程。

4. 能否與同學(xué)合作、主人翁精神、集體主義意識、互相幫助，創(chuàng)作興趣高、作品有感染力。

5. 每學(xué)年舉辦二次校級美術(shù)書法比賽展覽，并結(jié)合平時課堂作業(yè)完成情況，給予積極參加比賽的同學(xué)獎勵。

6. 學(xué)期期末總結(jié)性評價。期末以等級制的評定方式給予總結(jié)性評價（鼓勵為主），平時課堂表現(xiàn)占百分之六十，期末作品占百分之三十，美術(shù)特長占百分之十。

五、評價建議

1. 美術(shù)評價要依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，既要關(guān)注學(xué)生掌握美術(shù)知識、技能的情況，更要重視對學(xué)生美術(shù)學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、情感與價值觀等方面的評價；強(qiáng)化評價的診斷、發(fā)展功能及內(nèi)在激勵作用，弱化評價的甄別與選拔功能。

2. 在過程評價方式評價、評語的方式評價、綜合等級方式評價等方面，教師可以以學(xué)生平時的作業(yè)為主，采用問卷、綜合造型能力測試、班級校際美術(shù)展覽等的方式進(jìn)行。

篇（7）

Abstract：With the development of customer relationship theories and enterprise customer relationship management practices， the colleges and universities curriculums of the customer relationship management have been in constantly update and perfect， for our marketing major nature and purpose of the customer relationship management course，the thesis points out some problems in the course teaching，for the customer relationship management marketing major made some preliminary exploration of teaching method， it would improve the teaching level of customer relationship management （CRM） to some extent， and it has a certain significance in broadening the teaching method and the way of thinking

Key WordS：model of teaching teaching method

《客戶關(guān)系管理》是我院經(jīng)管學(xué)院市場營銷等專業(yè)的核心課程，本課程的特點(diǎn)在于基礎(chǔ)知識涉及領(lǐng)域廣泛，文理交融，具體內(nèi)容跨度較大，需要理論與實(shí)踐的適度結(jié)合進(jìn)行教學(xué)。課程的重點(diǎn)是突出以客戶為中心的核心價值觀，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢為目標(biāo)，課程的立足點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的客戶價值管理，注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，教學(xué)內(nèi)容與需求對路。

《客戶管理管理》教學(xué)目的是為了是學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的基本概念、原理和應(yīng)用，確立以客戶為中心的管理理念，基本概念和原理部分以客戶關(guān)系管理原理、方法和技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用為目標(biāo)，重點(diǎn)講述客戶關(guān)系管理的基本知識基本原理和基本技術(shù)。本課程在教學(xué)改革中嘗試了MOOC模式，讓學(xué)生在體驗新的教學(xué)模式下學(xué)有所獲，學(xué)有所得。

1.《客戶管理管理》網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式探索

本次教學(xué)改革選擇了2012級市場營銷專業(yè)1、2班作為改革試點(diǎn)班級，在課程內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、課程考核四個方面嘗試了一些改革，具體內(nèi)容如下。

1.1教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計

本次教學(xué)以3節(jié)課為一個單元完成一個專題學(xué)習(xí)

具體教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計如下，以客戶的識別這一章為例：

步驟一：教師先擬定一個專題，并分配學(xué)習(xí)任務(wù)，說明完成專題學(xué)習(xí)的具體要求（35分鐘）。

（1）教師提出學(xué)習(xí)要求；（2）完成教師指定的知識點(diǎn)的復(fù)習(xí)；（3）觀看由教師選定的網(wǎng)絡(luò)課程視頻；（4）每個學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)成果完成課堂提問。

步驟二：對課堂提問的回答要求：

詳細(xì)闡述，而非簡單的知識點(diǎn)羅列。

字?jǐn)?shù)：不少于300字

步驟三：教師及學(xué)生總結(jié)（15分鐘）

教師總結(jié)上一次課堂提問的回答情況，本次專題學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)情況，學(xué)生個體表現(xiàn)情況，學(xué)生總結(jié)本次學(xué)習(xí)中的個人體會，尤其是學(xué)到了什么。

1.2教學(xué)方法的設(shè)計

在教學(xué)方法方面，本課程授課過程中，主要采用翻轉(zhuǎn)教學(xué)法，充分體現(xiàn)以學(xué)生為教學(xué)中心的大數(shù)據(jù)時代大學(xué)教育要求。

教學(xué)方法設(shè)計應(yīng)以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與創(chuàng)造性為目標(biāo)，從學(xué)生的學(xué)習(xí)心理角度分析：學(xué)生本能地對新鮮事物感興趣，這種強(qiáng)烈的好奇心會促使學(xué)生在面對陌生現(xiàn)象時盡力探究其根源.教師在教學(xué)過程中要以問題為載體，積極創(chuàng)設(shè)出一種類似科學(xué)研究的情景和途徑，讓學(xué)生自己收集、分析和處理信息并結(jié)合自己的經(jīng)驗構(gòu)建認(rèn)知結(jié)構(gòu)和知識體系，因此，本課程的教學(xué)方法主要采用自主學(xué)習(xí)、競爭性答辯等多種方法，引導(dǎo)學(xué)生開展研究型學(xué)習(xí)。

1.3教學(xué)組織形式的設(shè)計

（1）自主學(xué)習(xí)，探索任務(wù)為導(dǎo)向的“目標(biāo)教學(xué)法”。本次教學(xué)中，完成6個專題學(xué)習(xí)，涵蓋客戶關(guān)系管理的發(fā)展史、客戶識別、客戶區(qū)分、客戶個性化、客戶互動等方面。具體內(nèi)容專題如下：

①客戶關(guān)系管理的發(fā)展史；②客戶識別；③客戶區(qū)分；④客戶個性化；⑤客戶互動；⑥客戶滿意和忠誠計劃。

每個專題學(xué)習(xí)主題布置后，學(xué)生需完成資料查閱與整理、學(xué)習(xí)問題的回答、課堂演講等多個分項任務(wù)，其任務(wù)目標(biāo)在于充分鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)、快速學(xué)習(xí)、問題分析、書面及口頭表達(dá)、團(tuán)隊合作等多項能力，充分實(shí)現(xiàn)三本院校培養(yǎng)具有一定理論功底的應(yīng)用型人才的定位要求。

注重過程測試。嘗試全方位的考核辦法。本次課程教師上傳了21個關(guān)于客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)視頻。課程考核為平時成績40%+演講測試（10%） +期末分組答辯（50%）。其中，平時成績考試主要包括學(xué)生的課堂表現(xiàn)、出勤率等，課堂問題的回答旨在考查學(xué)生對基本原理的理解深度，演講測試主要考查學(xué)生口頭表達(dá)能力，期末考試則主要起到知識回顧的作用。多環(huán)節(jié)測試使得學(xué)生學(xué)習(xí)成果的評價更為全面和客觀。將期末卷面成績占總成績比例從原來的70%減少到50%，而將平時成績占期末總成績的比例從30%提高到40%，這樣讓學(xué)生真正的把學(xué)習(xí)重心放在學(xué)習(xí)過程體驗中，而非最后的一紙分?jǐn)?shù)而已，也讓真正認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)生能脫穎而出。

（2）競爭性答辯環(huán)節(jié)

競爭性答辯是學(xué)生間的交流與討論.學(xué)生完成課程設(shè)計后，整理出成果要點(diǎn)，制作演示課件，解釋關(guān)鍵技術(shù)問題或管理策略，回答學(xué)生的質(zhì)疑和提問.實(shí)踐證明，這種教學(xué)方式能夠有效促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的發(fā)揮和培育學(xué)生強(qiáng)烈的競爭意識，對于增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和減少對教師的依賴是非常有效的.這些教學(xué)方法各有所長、相互補(bǔ)充，其中課程設(shè)計和競爭性答辯的作用尤為突出，課程設(shè)計能夠鞏固學(xué)生的理論知識，幫助學(xué)生建構(gòu)客戶關(guān)系管理知識體系；競爭性答辯要求學(xué)生必須撰寫研究報告或提出分析模型，在壓力驅(qū)動下，學(xué)生相互討論、提問，學(xué)習(xí)的參與性明顯提高。

1.4教學(xué)考核的設(shè)計

本課程成績的評定基本模式：本課程的考核擯棄了傳統(tǒng)的平時30%+期末70%卷面的考核方式，而改為：平時成績40%+演講測試（10%） +期末分組答辯（50%）。這種考核方式學(xué)生因為沒有補(bǔ)考的機(jī)會，所以在面對期末畢業(yè)論文式的答辯陣勢時格外用心，各個小組的案例收集以及PPT的制作都獨(dú)具匠心，這在一定程度上也達(dá)到了本課程的教學(xué)目標(biāo)。

2.本次課改實(shí)施中存在的不足與改進(jìn)措施

第一，采用MOOC方式進(jìn)行的改革，學(xué)生的參與積極性無法進(jìn)行適時的監(jiān)督與量的控制，學(xué)生在課余學(xué)習(xí)的隨意性較大。

第二，改革的深度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。本次教學(xué)過程中，采用了全新的教學(xué)模式，但由于面對的是一群處于“兵荒馬亂”下的群體，他們的心思已然一部分已經(jīng)飛出窗外，想的是如何趕快結(jié)束課程，瞬間完成學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變，所以，在改革中有淺嘗輒止的味道，在下一次的改革中，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)的深度和廣度。選擇的視頻質(zhì)和量要進(jìn)一步的提高和延生。

3.結(jié)語

《客戶關(guān)系管理》是一門和企業(yè)管理實(shí)踐關(guān)系密切的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的重要課程。在當(dāng)前形勢下，教學(xué)內(nèi)容體系需要不斷完善；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法的有效采用和多媒體教學(xué)手段的全面實(shí)施都會對該課程的發(fā)展提供有益的幫助；這些改革和探索都將為《客戶關(guān)系管理》這門課程的快速發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，為優(yōu)秀課程的建設(shè)提供明確的目標(biāo)和方向。（作者單位：四川師范大學(xué)成都學(xué)院）

篇（8）

長期以來，我國高校教學(xué)活動中評價教學(xué)的方法比較簡單，通常是采用試卷考試或者期末課程論文等形式，但是過于單一的考核模式暴露出諸多缺陷，如考試內(nèi)容覆蓋范圍的局限性，論文評價標(biāo)準(zhǔn)的主觀片面性等。國外高校的考試方法相對比較復(fù)雜，一般由四個部分組成：筆試、個人陳述、論文和平時作業(yè)[1]。考試作為高校教學(xué)活動中檢測教與學(xué)的重要手段，可以幫助反饋教學(xué)過程中存在的各種問題和信息，評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，反映教師的教學(xué)水平，傳統(tǒng)的考試方法滯后于現(xiàn)代教學(xué)的要求，對傳統(tǒng)考試方法的改革應(yīng)成為高校教師密切關(guān)注的問題。

中藥制藥工藝學(xué)課程在對學(xué)生的考核中通常采用的是期末閉卷考試形式，這種傳統(tǒng)的“一卷定成績”的考核方法讓學(xué)生形成了考前強(qiáng)記強(qiáng)背理論知識的應(yīng)付考試固定思維模式，培養(yǎng)出來的學(xué)生運(yùn)用理論知識分析解決實(shí)際問題的能力較弱，不利于創(chuàng)新型高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。中藥制藥工藝學(xué)是制藥工程專業(yè)（中藥制藥方向）本科生的專業(yè)核心必修課，是在相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)上，以中藥現(xiàn)代化為核心，圍繞現(xiàn)代中藥制藥領(lǐng)域和中藥生產(chǎn)過程中的核心技術(shù)而形成的一門綜合性專業(yè)學(xué)科[3]，它提供學(xué)生從事中藥制藥工作必需的基本理論知識和基本實(shí)踐知識。近年來，在中藥制藥工藝學(xué)教學(xué)過程中，我們積極探索能更全面客觀地評價學(xué)生學(xué)習(xí)成績，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動性的考核模式，結(jié)合本校實(shí)際情況，對該課程的考核方法與手段進(jìn)行改革。

1.平時成績

目前，高校很多課程考核都是采用期末閉卷考試模式，某些學(xué)生平時學(xué)習(xí)不積極，期望老師考試前劃重點(diǎn)，臨時強(qiáng)記強(qiáng)背應(yīng)付考試。中藥制藥工藝學(xué)課程既需要學(xué)生學(xué)習(xí)基本理論知識，又要求學(xué)生應(yīng)用理論知識分析解決實(shí)際問題，這些要求僅憑考前的突擊記憶是不可能完成的，學(xué)生必須從平時一點(diǎn)一滴做起，在學(xué)習(xí)基本理論知識的基礎(chǔ)上鍛煉對實(shí)際問題的分析和解決能力。從中藥制藥工藝學(xué)的教學(xué)實(shí)踐看，教學(xué)過程中除了采用多種教學(xué)方法外，還需要采取多樣化的考核方法和手段，最大限度地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，達(dá)到教學(xué)目的和要求。通過考核方式的改革，將平時成績計算到總評成績中，而且將平時成績所占比重加大到占該課程總成績的50%，使學(xué)生平時學(xué)習(xí)更有目的地進(jìn)行，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

按平時成績滿分為100分計算，其考核內(nèi)容主要包括：（1）平時考勤，嚴(yán)格遵守上課時間，不允許遲到早退和曠課，每遲到早退一次平時分扣3分，曠課一次平時分扣10分，課堂上認(rèn)真聽講，不允許聊天、聽音樂、手機(jī)上網(wǎng)或玩游戲，每發(fā)現(xiàn)一次平時分扣5分。該項為扣分項，直到平時分扣至零分為止。（2）上課積極回答問題和課后提出問題，上課積極回答問題，每答對一次平時分加5分，答錯不扣分。課后對所學(xué)知識進(jìn)行思考，提出問題，根據(jù)所提問題情況進(jìn)行加分。該項為加分項，用于獎勵平時喜歡積極思考探討問題的學(xué)生，直到平時分加到滿分為止。（3）五次作業(yè)（提取與分離純化工藝一次，濃縮與干燥工藝一次，固體制劑工藝三次），根據(jù)作業(yè)上交情況、作業(yè)完成態(tài)度、作業(yè)的正確率等進(jìn)行打分，五次作業(yè)滿分為50分。（4）PPT報告及分組討論，在課程學(xué)習(xí)進(jìn)行到一定階段后，可以組織學(xué)生進(jìn)行中藥制藥相關(guān)知識點(diǎn)的分組討論或者分組PPT報告，每組學(xué)生根據(jù)老師所給文獻(xiàn)資料或范圍，進(jìn)行分組討論或者制作PPT并進(jìn)行報告。該項滿分30分。

通過平時成績的考核，學(xué)生減少了考前的臨時抱佛腳，可以循序漸進(jìn)地對所學(xué)知識進(jìn)行理解掌握，在學(xué)習(xí)過程中逐漸建立自信心，減少僥幸浮躁的不良心態(tài)。老師每一次給學(xué)生平時分時都是對學(xué)生的肯定和鼓勵，極大地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)教與學(xué)的良性發(fā)展。

2.期末考試

期末考試是對一門課程的總結(jié)性考試，期末考試成績在課程總評成績的評定中占有重要的地位[3]，對于中藥制藥工藝學(xué)這樣的核心必修課程來說，這種傳統(tǒng)的考核方法是非常重要的，針對我校的具體情況，我們對該課程期末考試內(nèi)容和題型進(jìn)行了改革。目前，我們將其在總成績中所占的比例規(guī)定為50%。雖然期末考試這種考核方法發(fā)展比較成熟，可以較系統(tǒng)地考查學(xué)生對該課程基本理論和基礎(chǔ)知識的掌握情況，但是，如果試卷內(nèi)容和題型模式一成不變，就很容易讓學(xué)生抱有僥幸心理，形成考前突擊的思想。我們在試卷內(nèi)容中加入一些平時教學(xué)中涉及的實(shí)例分析，這些實(shí)例可以來自于平時作業(yè)和發(fā)給學(xué)生的文獻(xiàn)材料，也可以來自于學(xué)生自己的PPT報告，考試內(nèi)容與平時教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，試題除了可以考查學(xué)生對基本理論知識的學(xué)習(xí)情況外，還可以考查學(xué)生運(yùn)用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。這樣期末考試內(nèi)容靈活性更強(qiáng)，學(xué)生不得不從平時就開始進(jìn)行有的放矢的學(xué)習(xí)，上課認(rèn)真聽講，課后鉆研問題，積極地進(jìn)行知識積累和整理，很難再通過臨時抱佛腳的方式應(yīng)付考試。對期末卷面考試的題型要進(jìn)行適當(dāng)改革，避免出現(xiàn)過多需要死記硬背的考題，體現(xiàn)學(xué)生分析和解決問題的能力，使學(xué)生平時學(xué)習(xí)時可以把更多精力放在對課程內(nèi)容的理解上，增強(qiáng)學(xué)生鉆研和歸納總結(jié)問題的能力。教師對考試試卷進(jìn)行批閱后，通過學(xué)校的網(wǎng)上考試分析系統(tǒng)對試卷題型和學(xué)生考試成績進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出存在的問題，為以后的理論考試改革提供依據(jù)。

3.結(jié)語

中藥制藥工藝學(xué)課程考試需要經(jīng)過長期不斷的改革探索才能更好地反映教與學(xué)的質(zhì)量。在中藥制藥工藝學(xué)課程教學(xué)過程中，對學(xué)生平時成績進(jìn)行考核，在總評成績中加大學(xué)生平時成績比重，豐富平時成績考核方法，改革期末考試內(nèi)容和題型，發(fā)揮學(xué)生平時學(xué)習(xí)的主觀能動性，逐步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

關(guān)鍵詞：高職英語 翻譯課程 培養(yǎng)目標(biāo) 改革考試模式 

 

一、翻譯課程的傳統(tǒng)考試模式與存在的問題 

 

1.考試次數(shù)少，形式單一。翻譯課程的考試形式與其它許多課程一樣，每個學(xué)期末只組織一次，采用閉卷形式。由于考試次數(shù)少，平時又常疏忽對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的跟蹤管理，一學(xué)期的內(nèi)容拉的戰(zhàn)線過長，致使學(xué)生不能把整個一學(xué)期的翻譯理論與實(shí)踐在頭腦中形成一個有機(jī)的整體。加之100分鐘考試，每個學(xué)生答題的偶然性，所擬試題的隨意性等因素的影響，通過一次考試，欲達(dá)到較客觀地、如實(shí)地、全面地反映學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言能力的概率會很低。而考試形式單一的弊端是，由于學(xué)生思維、理解、記憶等能力的差異，在某種程度上難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還會阻礙某些學(xué)生個性潛能的發(fā)揮，限制某些學(xué)生創(chuàng)造能力的拓展。 

2.命題內(nèi)容過于程式化。在翻譯課程的傳統(tǒng)考試中，一般都采用“3+2”的命題模式，即三個客觀試題加兩個主觀試題。這種過于程式化的命題模式看似結(jié)構(gòu)合理，實(shí)則與高職英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求相距甚遠(yuǎn)。從內(nèi)容上看，三個客觀試題（譯文填空、譯文改錯、譯文選擇）只注重翻譯理論和翻譯技巧的機(jī)械性記憶和簡單運(yùn)用，而對靈活多樣的實(shí)用性翻譯技巧側(cè)重不夠；兩個主觀試題（英語譯成漢語的短文翻譯、漢語譯成英語的短文翻譯）的目的是檢驗學(xué)生的翻譯能力。但由于采用限時的閉卷形式，加之又受到兩道主觀試題本身內(nèi)容和形式的局限，學(xué)生的思路受到束縛，特長得不到發(fā)揮，更不能體現(xiàn)其創(chuàng)造性，造成多數(shù)學(xué)生只能靠上下理解性的翻譯，很少有人能按照“忠實(shí)、通順”的翻譯標(biāo)準(zhǔn)，在兩種語言風(fēng)格與習(xí)慣上斟酌求精。從分?jǐn)?shù)分配上看，三個客觀試題占65%或70%，而兩個主觀試題只占35%或30%。這樣的分?jǐn)?shù)分配，容易造成多數(shù)學(xué)生為了保住及格，把精力和時間都花在相對主觀試題容易答的三個客觀試題上，而對兩個主觀試題，尤其是漢譯英只是敷衍了事。這種現(xiàn)狀也會導(dǎo)致學(xué)生平時不用功，期末考試靠突擊，雖然也能讓多數(shù)學(xué)生及格，但考試沒有對學(xué)生形成外部壓力和內(nèi)在的激勵作用。 

3.信息反饋與教學(xué)脫節(jié)。在翻譯課程的傳統(tǒng)考試中，由于考試是集中在學(xué)期末，盡管教師對學(xué)生的期末考試試卷做了分析，也發(fā)現(xiàn)了學(xué)生普遍存在的問題，但由于通過考試發(fā)現(xiàn)的問題是在一個學(xué)期課程結(jié)束之后，加之平時教師對學(xué)生存在的各種問題又知之甚少，而這些問題又不能得到及時解決，而失去了分析總結(jié)試卷的意義,結(jié)果造成信息反饋與教學(xué)相脫節(jié)。 

 

二、翻譯課程考試模式的思考與改革 

 

1.改革傳統(tǒng)考試模式，樹立“能力測試”為中心的現(xiàn)代考試?yán)砟?nbsp;

隨著我國改革開放的不斷深入，中國人同全世界各國人民在經(jīng)濟(jì)、政治、文化等領(lǐng)域的廣泛融合，人才市場對實(shí)用型英語人才的需求正與日俱增。而培養(yǎng)出與之相適應(yīng)的人才，高職院校肩負(fù)著責(zé)無旁貸的使命。 

所謂實(shí)用型即具有實(shí)效性、實(shí)用性。從翻譯課程的培養(yǎng)目標(biāo)而言，就是要使學(xué)生畢業(yè)后從事外語工作時，能應(yīng)對多變的社會需要。一方面，學(xué)會如報告、廣告、產(chǎn)品推廣介紹、產(chǎn)品說明書、電子郵件、業(yè)務(wù)往來信函、應(yīng)解聘書等各種文體的英漢互譯。另一方面，又能應(yīng)對日常工作中的口語交流。從這一點(diǎn)上說，翻譯課程必須兼顧聽、說、寫的訓(xùn)練，從而滿足社會活動中具有中等層次實(shí)用型而非高等層次研究型人才的需求。而現(xiàn)實(shí)的高職院校教學(xué)，大多數(shù)仍在沿用本科院校過去的授課—練習(xí)—考試和以教師為中心的“一個老三段和一個中心”。尤其是高職院校的期末考試，學(xué)校搞得壁壘森嚴(yán)，從管理層到普通教師都是“老內(nèi)行”，考學(xué)生得心應(yīng)手，而學(xué)生應(yīng)考手忙腳亂。

學(xué)校的教育者都沒認(rèn)真反思，期末考試大家辛苦了一陣，卻幫了今日教育的倒忙。把考試分?jǐn)?shù)作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這種觀念已經(jīng)陳舊得再也不能陳舊啦。對教育者而言，現(xiàn)在亟須從根深蒂固的傳統(tǒng)考試模式中解脫出來，擯棄與時代要求相悖的考試觀，取而代之的是以“能力測試”為中心的現(xiàn)代考試?yán)砟睢０芽荚嚠?dāng)作實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的一種有效手段。 

2.結(jié)合高職英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，建立科學(xué)的滿足現(xiàn)代社會對人才需求的現(xiàn)代考試模式 

第一，建立“三結(jié)合”考試模式，實(shí)行全面考核。筆者所說的“三結(jié)合”的考試模式是：（1）實(shí)行平時、期中、期末考試相結(jié)合。這一結(jié)合要側(cè)重平時多種方式的考試，加大課外作業(yè)和課外作業(yè)指導(dǎo)的比重，隨時了解、掌握每個學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，以便施以有針對性的有效指導(dǎo)。（2）實(shí)行口語、筆譯考試相結(jié)合。這一結(jié)合要側(cè)重多種形式的會話訓(xùn)練，加大聽、說活動的比重，使學(xué)生在學(xué)校期間就可以完成從一般簡單會話到就工作相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行正常交際的跨躍。（3）實(shí)行開卷、閉卷考試相結(jié)合。這一結(jié)合要側(cè)重以多個時間段的開卷考試，可在教師指導(dǎo)下，用不同時間（主要是課外時間）按要求完成。 

第二，擴(kuò)大命題內(nèi)涵、突出高職實(shí)踐技能的考試。教師在命題過程中，要充分體現(xiàn)翻譯是實(shí)踐課不是理論課這一原則。不要依賴教材，力爭使試題內(nèi)容和范圍更貼近于社會實(shí)際。同時，規(guī)定有必答題和選答題，難易程度搭配，增加主觀試題數(shù)量，并在試題分?jǐn)?shù)和時間分配上也要向主觀試題傾斜，提高主觀試題在總體成績中的比例。筆者建議，主觀試題的分?jǐn)?shù)與時間分配應(yīng)控制在65％～70%或以上，以此突出實(shí)踐技能的考試。 

第三，強(qiáng)化信息反饋，改進(jìn)課堂教學(xué)。考試實(shí)際上是對教學(xué)的檢驗。學(xué)生考試的信息反饋與改進(jìn)教學(xué)是教學(xué)過程中相互依存的兩個方面，信息反饋是改進(jìn)教學(xué)的依據(jù)。通過信息反饋，教師會真正地了解學(xué)生，了解他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)困難，了解他們通過何種途徑來提高自己的實(shí)用技能，從而及時有效地調(diào)整教學(xué)計劃，改進(jìn)課堂教學(xué)內(nèi)容和方法，引導(dǎo)學(xué)生走向?qū)W習(xí)英語的良性循環(huán)。所以，筆者認(rèn)為：（1）每學(xué)期至少要在“三結(jié)合”的考試中獲取三次信息反饋，這樣會隨時對本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行有針對性地調(diào)整。（2）改變那種在課堂教學(xué)中先講后考的老套路。可根據(jù)學(xué)生的實(shí)際能力嘗試先考試后講授的辦法，把學(xué)生在考試（指用“三結(jié)合”的考試模式）中普遍出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面地歸納、分析、總結(jié)，并把這些反饋總結(jié)材料作為備課內(nèi)容，從而帶來課堂教學(xué)和提高學(xué)生實(shí)用能力雙贏的新局面。 

 

篇（10）

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.10.019

Research on Curriculum Assessment Reform of

Management Information System

HOU Zhiping

（School of Management， Guilin University of Technology， Guilin， Guangxi 541004）

Abstract Curriculum assessment must be adapted to the needs of teaching objectives and personnel training， but university course examination has some problems such as single form of assessment， highlight the theory and light the practice and other issues. This paper takes the management information system course as the research object， put forward two reform ideas： to replace the final summary of the examination by the whole assessment， ability and practical application orientation. Finally， the paper design a set of curriculum assessment reform implementation plan， the aim is to explore the new methods of the management information system curriculum assessment reform.

Key words Management Information System; curriculum assessment; reform practice

管理信息系統(tǒng)（MIS）是一門由多學(xué)科緊密相連綜合交叉的學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等學(xué)科。①課程教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生理解并掌握信息及信息系統(tǒng)的基本概念、信息系統(tǒng)的基本構(gòu)成，了解信息技術(shù)在組織管理中的應(yīng)用，理解并掌握信息系統(tǒng)開發(fā)的過程和信息系統(tǒng)開發(fā)的基本方法，在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用多學(xué)科知識，解決企事業(yè)單位信息化應(yīng)用中的組織、規(guī)劃和設(shè)計的能力。課程學(xué)習(xí)過程中，要求學(xué)生具備良好的管理理論知識與信息技術(shù)能力，具有很強(qiáng)的實(shí)踐導(dǎo)向性。②

1 課程現(xiàn)狀與考核改革的必要性

在本校管理學(xué)院的課程體系中，管理信息系統(tǒng)是信息管理與信息系統(tǒng)、市場營銷、工商管理、電子商務(wù)、會計學(xué)、人力資源管理等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，同時，也是企業(yè)管理碩士生和工商管理碩士（MBA）的一門核心課程，課程涉及2500多名本科生和200多名碩士研究生，課程涉及面廣、影響大。然而，在傳統(tǒng)成績考核方式下，教師對學(xué)生成績的考核往往只關(guān)注期末測試，注重考查學(xué)生的知識掌握情況，而忽視了學(xué)生的技能與知識應(yīng)用能力。在這種不合理的成績考核機(jī)制的引導(dǎo)下，期末考試前教師大多會給學(xué)生圈定考試范圍，以便于學(xué)生有針對性地復(fù)習(xí)，導(dǎo)致期末考試流于形式，變成了考學(xué)生的記憶能力，背得好即可以得高分，結(jié)果就是學(xué)生不再關(guān)注平時的學(xué)習(xí)，只關(guān)注于期末考試前的范圍圈定，直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和人才培養(yǎng)質(zhì)量。管理信息系統(tǒng)作為知識性與實(shí)踐性結(jié)合的課程，傳統(tǒng)成績考核方式存在著十分顯著的成績與知識技能相偏離的現(xiàn)象，與本課程強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識運(yùn)用與技能訓(xùn)練的教學(xué)目標(biāo)不符。因此，改革管理信息系統(tǒng)課程考核方式，有利于更科學(xué)地評價人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2 課程考核改革的基本思路

2.1 以全程化考核代替期末總結(jié)性考試

全程化考核強(qiáng)調(diào)將考核與課程教學(xué)有機(jī)結(jié)合，在課程教學(xué)全過程中均體現(xiàn)考核的思想，加強(qiáng)對學(xué)生平時學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo)與監(jiān)督，以讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法與思維方式，通過學(xué)生的平時學(xué)習(xí)來全面提升學(xué)生的知識、能力與素質(zhì)，并以此促進(jìn)對學(xué)生成績的客觀公正評價，從而從根本上改變應(yīng)試教育、應(yīng)試考試所帶來的高分低能問題。在全程化考核過程中，應(yīng)將期末考試與平時測試有機(jī)結(jié)合，以體現(xiàn)考核過程的全程化與連續(xù)性，期末考核作為階段性考試，是平時測試的綜合和總結(jié)，主要測試學(xué)生對平時知識的積累以及分析、解決問題的能力;平時測試則主要包括平時作業(yè)、系統(tǒng)分析報告、階段性測試等多種形式。管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析報告一般由教師根據(jù)所學(xué)內(nèi)容確定題目或者由學(xué)生自選題目，學(xué)生通過查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料和實(shí)踐調(diào)查分析，在規(guī)定的時間內(nèi)按教師的要求完成。通過系統(tǒng)分析報告的寫作，可以更好地提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，理解掌握課堂知識和教學(xué)內(nèi)容，拓寬知識面。

2.2 強(qiáng)調(diào)能力本位與實(shí)踐應(yīng)用導(dǎo)向

職業(yè)能力導(dǎo)向是能力本位的基本出發(fā)點(diǎn)，在教學(xué)過程中，可按職業(yè)能力本身的結(jié)構(gòu)方式來組織教學(xué)，如職業(yè)分析、工作分析等，重視通過能力本位的教學(xué)過程獲取職業(yè)能力，強(qiáng)調(diào)獲取與職業(yè)能相關(guān)的科學(xué)知識，不強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)獲得。職業(yè)能力是指個體在職業(yè)工作中的綜合能力，具體表現(xiàn)在綜合運(yùn)用各種知識、技能以及方法等來解決實(shí)際問題。能力本位不強(qiáng)調(diào)全面、系統(tǒng)的獲取學(xué)科知識，并不表示削弱了知識的基礎(chǔ)地位，而是對知識的另一種重視，認(rèn)為職業(yè)知識和實(shí)踐知識更為重要，強(qiáng)調(diào)的是知識的效用。就管理信息系統(tǒng)課程而言，能力本位強(qiáng)調(diào)學(xué)生的管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計能力，能運(yùn)用基本知識與方法解決企業(yè)管理中的實(shí)踐應(yīng)用問題，是將學(xué)生的一般素質(zhì)與具體工作情境結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)的能力是的學(xué)生綜合應(yīng)用知識技能和態(tài)度及解決實(shí)際問題的能力。

實(shí)踐應(yīng)用導(dǎo)向是指在人才培養(yǎng)過程，以實(shí)際需求為依據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生具備相關(guān)知識、能力和綜合素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)課程教學(xué)與考核中應(yīng)注重學(xué)生綜合技術(shù)實(shí)踐意識與能力的培養(yǎng)。③“實(shí)踐應(yīng)用導(dǎo)向”的內(nèi)涵可從兩個應(yīng)用層面來理解，一個是在課程所屬學(xué)科范圍內(nèi)的應(yīng)用，另一個是在課程服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用，主要目的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用與本課程相關(guān)的基礎(chǔ)理論與方法，解決學(xué)科專業(yè)問題與實(shí)際需求問題的意識與能力，實(shí)踐應(yīng)用導(dǎo)向與能力本位是互為關(guān)聯(lián)的兩個部分。反映到管理信息系統(tǒng)課程上，教學(xué)與考核過程中的實(shí)踐應(yīng)用導(dǎo)向，主要作用是培養(yǎng)學(xué)生管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計與實(shí)施的基本技能，初步學(xué)會運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)知識去分析企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用，并提出解決方案與對策。

3 課程考核改革實(shí)施方案設(shè)計

3.1 考核體系設(shè)計

確立以檢測能力、實(shí)踐應(yīng)用為主體的考核目標(biāo)，從“考知識”為主向“考能力”為主轉(zhuǎn)變。構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)型全程化課程考核體系，創(chuàng)設(shè)實(shí)際工作情景，以管理信息系統(tǒng)“工作項目”為考核主線進(jìn)行全程化考核，設(shè)計考核體系為：平時作業(yè)+系統(tǒng)分析報告+系統(tǒng)設(shè)計報告+階段性測試+期末匯報的形式。

平時作業(yè)：根據(jù)學(xué)科最新的研究主題，設(shè)計2次左右的平時作業(yè)，平時作業(yè)以課程論文的形式布置，目的是讓學(xué)生了解學(xué)科的最新發(fā)展方向，如大數(shù)據(jù)與信息管理、知識圖譜與信息管理、電子商務(wù)中的信息管理問題等。

系統(tǒng)分析報告、系統(tǒng)設(shè)計報告：分小組作業(yè)，每小組3～4人，要求根據(jù)一個實(shí)際的管理案例展開信息化分析，系統(tǒng)分析報告和系統(tǒng)設(shè)計報告的作業(yè)進(jìn)度與課程進(jìn)度保持一致，貫穿于整個課程學(xué)習(xí)的全過程，在課程期末時將2份報告合并形成課程作業(yè)報告。在撰寫系統(tǒng)分析報告與系統(tǒng)設(shè)計報告時，需明確告知學(xué)生報告中應(yīng)涉及到的具體內(nèi)容，以便于學(xué)生對照執(zhí)行。

階段性測試：根據(jù)課程進(jìn)度，設(shè)計1～2次的課程測試，課程測試主要用于考核學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握，階段性測試可采取隨堂進(jìn)行的形式，在條件許可的情況下可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試。

期末匯報：匯報小組完成的課程報告（系統(tǒng)分析報告+系統(tǒng)設(shè)計報告），要求學(xué)生制作匯報PPT。同時，為了防止小組中部分學(xué)生的“搭便車”行為，采取隨機(jī)抽取學(xué)生匯報的形式，而不只限于該學(xué)生所完成的那部分內(nèi)容。

3.2 成績評分方法

管理信息系統(tǒng)課程成績評分方法分兩個方面來進(jìn)行，一方面為授課教師評分，另一方面為課程作業(yè)小組組長評分，權(quán)重分別為教師評分占80%、小組組長評分占20%，兩項評分均為100分，乘以各自的權(quán)重即為最終成績得分。在制定評分標(biāo)準(zhǔn)時，盡可能詳細(xì)列出各自的評分項，以達(dá)到相對準(zhǔn)確的評價。教師評分方法及標(biāo)準(zhǔn)包括學(xué)習(xí)表現(xiàn)（10%）、平時作業(yè)（10%）、系統(tǒng)分析報告與系統(tǒng)設(shè)計報告（30%）、階段性測試（30%）、期末匯報（20%），小組評分則包括項目參與度（10%）、項目成果貢獻(xiàn)（30%）、作業(yè)質(zhì)量（30%）、資料完整度（10%）、團(tuán)隊合作（20%）幾個方面。

4 考核效果分析

以本校電子商務(wù)專業(yè)2012級學(xué)生作為考核對象，采用本考核方法進(jìn)行管理信息系統(tǒng)課程的考核，達(dá)到了如下效果：

（1）實(shí)踐應(yīng)用能力得到了有效提升。在考核過程中，各小組從實(shí)踐問題出發(fā)，完成一份系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計報告，將枯燥難懂的課程知識點(diǎn)有機(jī)串聯(lián)在一起，學(xué)生較好地掌握平時課程不易理解的問題，如業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、范式設(shè)計、E-R圖等，能熟練將信息技術(shù)和先進(jìn)管理思路相結(jié)合，解決各行業(yè)中實(shí)際信息化問題，學(xué)生總體反映能顯著提升對課程的理解，并提高實(shí)踐應(yīng)用能力。

（2）自主學(xué)習(xí)意識明顯提高。在考核過程中，各小組需針對一個具體問題的展開分析以完成一份課程作業(yè)報告，一般情況下，一份報告知識點(diǎn)與知識塊達(dá)十幾個，報告內(nèi)容多達(dá)30～50頁，而且每個小組選擇的實(shí)踐問題并不相同，相互之間借鑒的可能性也較小，因此，需要學(xué)生小組內(nèi)部展開分析，自己以來解決問題，這樣將盲目被動的學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃拥膶W(xué)習(xí)，自覺主動地去理解教學(xué)內(nèi)容，而且，在查閱資料的過程中，能拓展學(xué)生的知識面，讓學(xué)生接觸前沿的科學(xué)知識和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，從而更加主動地投入到學(xué)習(xí)中去。

（3）學(xué)生成績得到顯著提升。對學(xué)生進(jìn)行全程化考核，更能全面、客觀地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，大部分學(xué)生能達(dá)到課程考核目標(biāo)，課程優(yōu)秀率達(dá)到20%以上，良好率達(dá)到50%以上，平均分達(dá)到82分。相比傳統(tǒng)考核方式，成績有了顯著提升，且能更好地反映學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

注釋

篇（11）

一、課程項目綜述

該門課程屬于人力資源專業(yè)的專業(yè)課程，在人力資源工作中績效管理屬于比較重要的工作環(huán)節(jié)，基于以上的原因該門的教學(xué)改革在講解基本理論與知識點(diǎn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)。由于目前我系還沒有績效管理的實(shí)驗軟件，因此，對教學(xué)的改革設(shè)定為對模擬公司的績效管理。以模擬成立的一家公司，開展績效計劃、績效活動、績效考核、績效面談等一系列績效管理過程，熟悉掌握績效管理體系。因此，對該門課程的課程評價也隨之發(fā)生了改變，平時成績的比重相應(yīng)占到了60%，而期末成績的形成方式也發(fā)生了變化，并非以往的命題論文形式，而是模擬公司的年度報告。

二、改革方案設(shè)計

將全班分成若干小組6-8人一組，各小組成立一家模擬公司，組建公司結(jié)構(gòu)，小組成員分別擔(dān)任公司的各機(jī)構(gòu)的員工;對模擬公司進(jìn)行運(yùn)作，開展公司活動，在活動中展開績效管理的過程;最后對公司的員工進(jìn)行績效考核和評估。

該門課的成績形成分成三個部分：考勤20分，完成4個操作模塊40分，最后提交公司報告40分，也就是平時占60分，期末占40分。具體內(nèi)容如下：

1.四個操作模塊

第一，完成模擬公司的組建，各小組成員擔(dān)任個部門員工，制定公司章程和主營業(yè)務(wù)，對各部門員工的職位進(jìn)行職位描述（10分）;第二，制定公司一年的工作計劃，根據(jù)主營業(yè)務(wù)和公司的定位，制定12月的業(yè)務(wù)活動計劃，該計劃需要體現(xiàn)績效管理的過程參與，即每個員工在其崗位上需要做的工作（10分）;第三，報告公司運(yùn)作情況，以運(yùn)作6個月為時間段，每個部門對開展的工作進(jìn)行績效總結(jié)（10分）;第四，模擬績效面談，對每個員工一年的工作進(jìn)行績效考評面談，最后得出該員工的考評結(jié)果（10分）。

2.提交公司報告

該項任務(wù)屬于期末大總結(jié)，報告中要求包含從公司組建、制定工作計劃、公司運(yùn)作到績效面談四個模塊的書面陳述，要求附上該公司各種績效表格（樣表和已完成表格）以及采取的增強(qiáng)員工績效的措施。

最后，對一年的公司員工績效做個總結(jié)，有哪些收獲，有哪些不足，下一年該如何改進(jìn)（40分）。

3.四個操作模塊的評價標(biāo)準(zhǔn)

第一，PPT的內(nèi)容思路和制作效果（4分）;第二，PPT內(nèi)容的創(chuàng)新程度（2分）;第三，講解過程的認(rèn)知和熟悉程度（2分）;第四，與臺下同學(xué)的互動程度（2分）。

4.期末公司報告的寫作要求

第一，選題具有現(xiàn)實(shí)意義，文章結(jié)構(gòu)安排合理，具有邏輯性;第二，寫作規(guī)范，引注正確;第三，條理清晰，論證有力;第四，資料翔實(shí)，真實(shí)可靠;第五，理論闡述全面，能夠聯(lián)系實(shí)際分析問題，解決問題;第六，能夠圍繞主題合理論證，有自己的獨(dú)立見解，分析問題透徹;第七，富有創(chuàng)新性，能夠提出新的觀點(diǎn)。

三、課程的達(dá)成效果

第一，使同學(xué)們掌握了績效管理的整個過程及其實(shí)施步驟，實(shí)現(xiàn)了從理論向?qū)嶋H的遷移，強(qiáng)化了學(xué)生們的專業(yè)知識，同時在模擬公司的過程中，還涉及公司成立及運(yùn)營相關(guān)知識的運(yùn)用，拓寬了學(xué)生們的知識面。

第二，讓學(xué)生們學(xué)會了根據(jù)實(shí)際情況，解決績效管理過程可能出現(xiàn)的問題，并不斷完善自己公司的績效管理體系。

第三，本實(shí)踐課題的真實(shí)性很強(qiáng)，讓學(xué)生經(jīng)驗了自己成立公司的全過程，提高了同學(xué)們的創(chuàng)新能力，同時，對以后大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)有一定的幫助和經(jīng)驗借鑒。

第四，本課程項目還涉及了人力資源管理中人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)等六大模塊的知識點(diǎn)的結(jié)合應(yīng)用。經(jīng)過綜合實(shí)踐，學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識分析解決問題的能力有了較大提高，完成了人力資源管理知識的融會貫通。

第五，以小組為學(xué)習(xí)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，使得每位同學(xué)在小組學(xué)習(xí)中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，充分融入到學(xué)習(xí)中。

四、結(jié)論

該課程的教學(xué)改革總的來說是比較成功的，與該課程配套的教學(xué)平臺網(wǎng)絡(luò)資源也被學(xué)院評為優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)資源，這跟同學(xué)們所展示的學(xué)習(xí)成果和教學(xué)的效果是密切相關(guān)的。該課程的教改成果和模式打開了一條任務(wù)模塊教學(xué)的新篇章，為探索更新的理論課程教學(xué)實(shí)踐改革開辟了新的途徑和新的思路。

參考文獻(xiàn)