緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇供電公司領導崗位工作范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

本文作者：鄧艷婷工作單位：曲靖供電局

目前，網省公司、供電局在開展供電局或縣級供電企業的重點審計項目上，主要采用抽調其他供電局和縣級供電企業審計或財務、營銷、基建等相關專業人員進行，但這種模式會使審計工作的獨立性受到嚴重影響。審計人員、被審計對象、其他部門構成了一個復雜的矛盾體，這個矛盾體涉及到多個部門與供電局的溝通和聯動，由于級別的限制，審計組成員在這個矛盾體的“話語權”下降，不能保證審計工作中的自主性和權威性，發揮作用也受到局限。特別是在經濟責任審計中，若審計對象已提升至供電局審計部門的上級領導崗位，便會給審計人員增加心理壓力，導致審計人員存在畏難情緒，審計的獨立性無論在主觀上、客觀上都受到影響，審計報告很難做出一個客觀、公正的評價。在工程竣工決算審計中，若涉及到相關部門、或被審計單位切身利益的問題，迫于各方的壓力，就很難以書面的審計報告進行披露，失去了決算審計的真正意義。專業人員數量少，專責人員調動頻繁，審計隊伍亟需穩定發展為了保證審計質量和審計效率，供電局內部審計人員應具備審計、財務、基建、營銷、物流等各方面專業技能。近年來網省公司內部加大了對審計人員的培訓力度，邀請權威的專家學者到公司講課、培訓，與本企業其他部門的專家能手開展交流活動，并且出臺了一系列的《審計指南》作為審計工作的指導，但由于供電局內部審計專責人員較少，特別是縣級供電企業審計崗位僅有一人，在兼職監察、黨群等工作的情況下無法專研審計業務;而且內部審計人員調動頻繁，以致剛熟悉、掌握審計業務要領的員工又流失到其他部門，沒有審計經驗的新員工難以發現深層次、根源性的問題，難以較好地履行監督職能，更無法做到服務職能的發揮。最終，在供電局層面不能形成一支素質高、質量穩定的審計隊伍。工作方式和內容單一，缺乏監督與服務相結合的運行機制按照主管單位的要求，供電局內審部門近年來比較重視經濟責任和固定資產投資等常規審計工作，嚴格執行經濟責任“三年一審”和基建工程必審的要求，并且在審計力量薄弱的情況下自主實施審計項目，導致部分審計項目質量不高。并且未將審計工作監督和服務結合起來去做，即建立一種內審工作主動地參與到經營管理活動各個環節的運行機制，及時發現工作流程中存在的問題。

合理進行機構職能設置，確保內部審計機構的獨立性內部審計真正發揮檢驗、監督、鑒證、咨詢職能，取決于內部審計的獨立性。根據供電局當前內部審計工作狀況，內部審計獨立性關鍵在于各供電局及縣級供電企業內審機構的獨立，并且其獨立性要能得到單位領導和上級部門的承認和支持。供電局及縣級供電企業的內部審計機構必須單獨設置，不能從屬與辦公室、監察部等其他職能部門，并且有專職的人員開展工作，直接對接上級審計機構。合理設置獨立的內部審計機構，是完善企業內部審計體制，確保內部審計機制有效運行的關鍵所在［3］。內部審計人員必須具有很強的專業性、政策性、技術性和綜合性的能力，才能面對日新月異的經濟變化。從知識結構和業務技能上看，內部審計人員屬于綜合性、高素質人才，應給與相匹配的職能崗位及地位。從現今聯合審計的模式上看，將供電局及縣級供電企業優秀審計人員收編為網省公司直屬管理、調配，審計人員才能保證業務工作中的自主性和權威性，在供電局和縣級供電企業的審計項目上才能保證審計的質量和效率。吸納專家人才，建立高素質審計隊伍為穩定供電局內審隊伍，主管單位應該在薪酬待遇、升遷考核、工作硬件設施等方面多多關注內審人員，不僅能吸引更多高素質人才加入，還能使審計隊伍年齡老化、專業知識結構單一、后繼乏人的狀況得到明顯改善。供電局大部分內審人員大多來自財務與會計專業，在今后的隊伍建設中可以吸納營銷、基建、物流等部門的專家人才，不僅增強審計隊伍的硬實力，更提升了審計的質量。針對審計專責調動頻繁的問題，筆者認為供電局及縣級供電企業內部審計人員的調動，必須由供電局的審計分管領導或主要負責人提出，經供電局審計聯席會同意通過。穩定的審計專業人員加上不斷地培訓學習，不久的未來供電局將形成一支政治過硬、業務精通、作風優良、紀律嚴明、有奉獻精神，高素質的優秀審計隊伍。積極開展審計工作創新，建立內審外部協同的新模式內部審計外部協同模式，是現今流行的一種審計模式。這種模式可以有效緩解供電局內部審計人員不足的現狀，并能有效地利用各類社會審計資源［4］。結合供電局實際情況，我們將進一步探索、優化內部審計的外部協同模式，給予參加審計工作的會計師事務所、專業部門人員、縣級供電企業人員更多的獨立性，增強其責任心，并且加強內部審計規范的可操作性，合理組織優秀人才共同完成供電局審計項目，提高供電局內部審計的質量和效率。這種模式還可以改變以往傳統的工作方式和內容，推進開展電費專項審計、物資管理審計等形式多樣的專項審計或審計調查。綜上所述，在創先爭優的背景下，我們將從合理設置內部審計機構、吸納專家人才建立高素質審計隊伍、推進內部審計創新轉型三個方面開展供電局“創先”工作，以提高內部審計的獨立性和審計質量。本文也僅從幾個角度對供電局內部審計的現狀進行了分析和探索，期望能與同行一起進一步的進行交流和探討。

篇（2）

團委設團支部個、團小組個，共有團員青年人。近年來，該團委在公司黨委和上級團組織的領導下，緊密結合電力企業的改革和發展，不斷適應新時期共青團工作的特點，特別是圍繞團委班子、團支部自身建設和活動陣地建設兩個重點，創造性的開展工作，使團的工作取得了新的成績，原創：為企業兩個文明建設做出了貢獻，在社會上也起到了良好的帶動作用。

一、抓好團的自身建設，開創團的工作新路子

近幾年來，該團委從加強團委班子和團支部自身建設入手，不斷創新團的工作新路子。一是抓好團委班子和團支部成員調整，真正把那些政治素質好、威信高、工作能力強、熱愛團的工作的優秀團員，選拔充實到團支部領導崗位上來。二是進一步加強了農電工團員管理。在供電所分別成立團小組的基礎上，以供電所為單位對所有農電工團員進行了關系理順，全部列入鄉村電管部團支部管理，每年開設期以上培訓班，對農電工團員進行培訓，提高他們的政治業務水平。三是進一步加強團員的規范化管理。對超齡團員及時辦理退團手續，今年公司團委納新了名新團員，對調出調入團員及時辦理了團員關系，使團員管理實現了規范化。與此同時，在團員青年中堅持開展了“爭創安全崗位”、“爭當安全標兵”活動，提出了“團員身邊無違章、無事故”的口號；把青年文明號建設列入公司團建工作的頭號工程，重新制定了《青年文明號管理辦法》，嚴格管理，精心運作。通過加強團委班子和團支部自身建設，提高了團班子和團支部的戰斗力、凝聚力，帶動了團員青年的積極性，他們立足崗位實際，自覺為電力發展建功立業，自覺為社會搞好優質電力服務，涌現出了一大批先進典型和模范人物。

二、抓好陣地建設，開辟共青團活動大舞臺

該團委根據新時期團員青年的興趣、愛好和求知、求實、求新、求樂的特點，始終把團員青年活動陣地建設作為團委工作的重點之一，積極爭取公司黨委的支持，不斷加大團活動經費的投入，努力加強團員青年活動陣地建設。近幾年來，先后投資萬元，為“青年之家”增添了籃球、乒乓球、羽毛球及“卡拉”等娛樂器械，還配備了電腦、投影機；在局域網上開辦了網上團校，及時登載團的信息和電力專業知識；在內部刊物《臨朐電業》報上開設了“團旗飄飄”專欄，及時刊登團支部組織建設、活動開展情況；為公司圖書室增添了文學、科技、電力等書籍余冊。今年以來，該團委爭取公司支持，進一步拓展團組織陣地建設范圍，積極延伸青年團員活動觸角，在公司多產單位和個供電所全部設立了團員活動室，添置了電腦、業務書籍，使基層青年團員有了自己的活動舞臺。如此大規模的團員活動陣地建設，在臨朐縣企業單位中是為數不多的，得到了團市委、團縣委的一直肯定。

三、抓好隊伍建設，開展共青團優質大服務

近幾年來，該團委以“三個代表”重要思想為指導，切實加強團員青年隊伍建設，積極為企業、為社會、為農村、為群眾搞好服務。他們注重加強團員青年的政治業務學習，組織團員青年深入學習“十六大”精神及省、市、公司青年工作會議精神；利用周六時間，以團支部為單位采取集體上課和個人自學等多種形式，組織廣大團員青年認真學習公文寫作、人力資源管理、安全規程、電力技術等方面的知識。公司職工高居彪的助學事跡在《中國電力報》刊登后，認真開展了“向身邊的人學習”活動。通過多形式、多內容的學習教育活動，使團員青年樹立了正確的人生觀、價值觀，培養了高尚的道德情操。

四、抓好載體建設，開拓共青團工作的覆蓋面

、組織開展“學雷鋒”青年志愿者活動和義務植樹活動。

每年月日，公司團委都在縣城舉行青年志愿者服務活動。青年支援者分為社區服務、電器維修、衛生清潔三個小組分別開展活動，歷年來，累計發放安全用電宣傳單余份，解答用電咨詢個，維修錄音機臺，清除垃圾噸。月日公司團委都組織團員青年開展植樹活動，歷年共栽百日紅、雪松等樹木棵。

、組織開展“彩虹助學”活動。公司團委把扶貧助學作為團員青年服務社會、回報社會的有效載體，連續四年組織開展了“彩虹助學”活動，累計捐款萬元，救助貧困學生名。

、積極引導青年開展多種形式的文娛活動。認真開展了“青春格言”征集活動、“安全—企業的生命線”演講比賽，進一步提高了青年職工思想文化水平和道德情操，激發了他們在臨朐電力事業改革、發展、穩定進程中的建功立業熱情。公司團委在平時組織好小型系列活動和個人自由活動的同時，每逢“五四”、“十一”、“元旦”等重大節日，都會同工會組織舉辦籃球、拔河、羽毛球、象棋、撲克、燈謎晚會等娛樂活動，豐富了干部職工的業余文化生活。原創：非典疫情發生后，公司團委及時向廣大團員青年發出《倡議書》，號召廣大團員青年一是做到哪里有需要，哪里就有我們團員青年的身影，并積極為防治“非典”捐款捐物獻愛心；二是在各自的崗位上，拼搏奉獻，努力工作。同時公司團委舉辦了期“防非典抓安全保穩定”宣傳欄，為科學防治非典，圓滿完成工作任務做出了貢獻。

該團委求實、求新，取得了驕人的成績。自年以來，連續年獲得臨朐縣“五四紅旗團委”稱號，年月份，被團市委授予“濰坊市五四紅旗團委”稱號，客戶服務中心校表室被授予濰坊市“青年文明號”稱號，年月份被團縣委授予“第二屆五四紅旗團委”稱號，年有名表現突出的優秀團員被納新為預備黨員。

該團委多年的工作表明：

、黨的領導是團組織開展工作的重要保證。共青團是黨的得力助手和可靠后備軍。領導的支持、認可和建議是團組織開展工作的首要前提。沒有領導的重視和支持，團組織開展活動無從談起。

篇（3）

在農電體制改革初期，電工組管理模式在農村用電管理中發揮了重要作用。但隨著形勢的發展和新農村建設的日益推進，農電工管理在諸多方面又出現了新的問題。其一，電工組以臺區為單位管理，農電工集營銷、服務、檢修、維護等業務于一身，業務通而不精、專業懂而不強，工作效率不高。管理職責交叉，工作隨意性大，計劃性差，監督和管理乏力，安全問題突出，遠遠不能適應農電專業化管理的要求。其二，隨著農村經濟的發展，農電工服務村級用電的范圍不斷擴大，內容不斷增加，標準不斷提高，原來由電工組綜合管理村級用電的方式，已不能滿足農電管理工作越來越高的要求。其三，從農電體制改革的初期，就把企業員工和農電工劃分為兩個不同的范疇，農電工的身份和性質似乎決定了他不是專業管理者，農電工上班是電工，回家是農民，他們在完成其承擔的電工任務以后，仍然可以從事田間勞作和其它事務，這樣無法把他們與企業員工劃在同一條線上，從而使得農電工的管理無論怎樣改革，都無法取得實質性的進展。因此，要適應新時期農村電力事業的發展需要，農電工隊伍管理迫切需要創建一種符合實際、便于操作的新模式，在這樣的背景下，實行農電工專業化、職業化管理勢在必行。

二、實施農電工隊伍職業化管理

**年，臨朐縣供電公司在東城供電所進行試點，將原來農電工一職多崗、分線包片的管理模式，改革為供電所對農電工實施職業化管理、專業化工作，將原電工組農電工分為配電組、營業組，修訂完善各專業的管理標準和工作標準，明確各專業組和各崗位的職責，設立以客戶服務室為樞紐，以配電組、營業組為主體的“一室兩組”專業化管理。全縣成立專業組36個，辦公地點設在供電所，新建和擴建高標準客戶服務室18處。客戶服務室主要負責客戶用電咨詢，受理客戶業擴報裝、緊急搶修、投訴舉報、電費管理，供電所日常內務等工作；配電組主要負責供電所所轄設備與線路的運行、維護、巡視、檢修、緊急搶修等服務，業擴報裝的勘查、施工，電費收取等工作；營業組主要負責業擴裝表接電、營業普查、計量管理、用戶抄表等工作。對供電服務半徑大的專業組，在原電工組處設立了急修服務點，每個服務點設2到3名農電工，服務點值班人員24小時值班。實施職業化管理、專業化工作后，公司系統農電工形成了知識結構合理、政治素質可靠、營銷技能全面、適應市場開發、主動引導消費、善于經營管理、匹配農電事業發展的中堅力量，為服務新農村建設打下了堅實基礎。

三、實施農電工職業化管理的保障措施

實行農電工職業化管理、專業化工作后，公司建立與之相配套的培養、激勵、約束“三大機制”，全面規范農電工管理。

1、建立培養機制。根據各供電所人員狀況和定員、定崗需要，每年制訂農電工需求計劃，從社會、職業學校及本公司職工子女中招聘后備農電工。人力資源部為新招聘農電工建立個人檔案，與教培、生技、營銷、安監等相關部門配合，對新聘農電工和上崗農電工分別進行培訓。后備農電工，由人力資源部制定培訓計劃，培訓中心建立培訓檔案。培訓內容主要是電氣理論及電力系統運行知識，電業安全與作業技能，電力安裝、檢修工藝標準，電力法規及職業道德等。培訓形式采取封閉式，培訓老師由公司相關專業的專工擔任，培訓不少于300學時。培訓結束，經理論和技能操作考試合格后，根據各供電所的需求情況，將他們分配到供電所進行實習鍛煉，實習期滿（半年），經過進網作業培訓考試合格，持有《農電工進網作業許可證》后正式上崗；在崗農電工，統一納入公司年度培訓計劃中組織培訓，每個農電工每年參加崗位培訓的時間不少于40學時，每年舉辦三至四期農電工脫產培訓班，每兩年將農電工全面輪訓一次。對工作責任心強、業務技術進步快、有培養前途的農電工，根據崗位需求，選派參加省、市公司及高等院校的專業培訓學習，進一步提高其理論知識水平和操作技能水平，改善其知識結構和能力結構。對在技術比武中成績突出的農電工，公司予以表彰獎勵。

在進行系統培訓的基礎上，公司建立由專業組、供電所、鄉村電管部、人力資源部共同參與、共同管理的農電工人才發現和培養網絡，成立優秀農電工人才庫。人力資源部對納入人才庫的農電工實施動態管理，定期進行考察，根據表現和工作實績決定去留。同時，根據工作需要，組織農電工管理崗位競爭上崗，采取業務考試、現場問答、群眾評議等形式，將業務能力特別突出、組織協調能力強的優秀農電工選拔到副所長或所長等領導崗位。

2、建立激勵機制。一是典型激勵。公司每年組織一次優秀農電工評選活動，對愛崗敬業、成績突出的農電工，給予表彰獎勵，適時樹立優秀農電工典型，大張旗鼓地進行宣傳，充分發揮農電工的榜樣示范和典型引路作用。二是競爭激勵。農電工每年進行一次競爭上崗，由高到低排列名次，按實有農電工人數的5%確定淘汰數額。三是目標激勵。將安全管理、生產經營、優質服務等各項指標層層分解落實，由各供電所逐月對農電工進行考核，完成任務目標的進行獎勵。四是物質激勵。按照職業化的管理與職業化的收入緊密配套的原則，與每個農電工的工作量、質直接掛鉤，制定實際合理的工資結構。同時，落實農電工勞動保護待遇，設立專項獎勵基金，每年對做出突出貢獻的農電工給予一次性重獎；對選拔到所長崗位的農電工，準許其享受與在冊職工相同的分房待遇；對在公司及省、市以上技術比武中取得優異成績者，按照公司有關規定給予獎勵；選聘到所長崗位的農電工，其工資按所在供電所上一年農電工年平均工資40%的比例發放，享受崗位補貼和在冊職工相同崗位的崗位工資及各種獎勵；選聘到一般農電管理崗位的農電工，其工資按所在供電所上一年農電工年平均工資40%比例發放，享受崗位補貼。五是參與激勵。賦予農電工參與企業管理、參與工作決策的民利，廣泛征求他們的意見和建議，并讓他們與在冊職工一樣享受合理化建議獎。六是愛心激勵。公司加強對農電工工作和生活上的關心，建立農電工生日檔案，發放由經理或書記簽發的員工生日賀卡并贈送禮品；工會建立農電工弱勢群體檔案，定期走訪困難家庭；對受到突發性災難的農電工，由愛心基金會和公司給予救助。

3、建立監督約束機制。公司制定完善了農電工崗位職責、工作標準和標準化作業、專業化管理流程圖，先后制定了各類管理制度28種，并及時印制下發，使廣大農電工能夠學習領會和全面掌握標準化作業和專業化管理的知識和業務技能。鄉村電管部根據供電所專業化管理標準及公司下達的供電所生產、經營、管理及應急工作等任務的要求，按照安全及設備管理、資料管理、營業管理、日常管理幾大部分制定了詳細的考核內容與考評標準。每季度末進行考核，并對考核情況予以公布，考核結果與農電工獎酬掛鉤。供電所對各專業組和客戶室的考核，內容包括勞動紀律、文明生產、經營情況、優質服務、安全生產、設備管理、技術管理等方面。考核結果認真記入經濟責任制考核記錄，并與農電工的工資獎金掛鉤。各專業組將臺區設備及線路的維護、線損管理、電費回收等責任落實到人，并與農電工的工資獎金掛鉤。農電工聘用上崗后必須按照勞動合同履行職責，農電工提出解除或終止合同，應當提前30天書面通知供電所，否則將按合同追究法律責任。因生產經營或技術條件等原因發生變化，需與農電工解除勞動合同，公司提前30天書面通知農電工，經雙方協商解除勞動合同；如因公司自身經營原因或農電工年齡原因解聘農電工，按有關規定辦理手續。

四、實施農電工職業化管理的效果

實施農電工職業化管理后，實現了對各項專業管理工作的過程控制，農電管理由專業化逐步向規范化、標準化邁進。專業組對組內每項專業工作都實施了從計劃、實施、總結、考核等環節的全過程控制和精細化管理。如對臺區配電變壓器、配電室（箱）的巡視和漏電保護器的測試，不僅按規范化管理的要求在專業組設立了專門記錄，而且在配電室內還設立了巡視、測試登記簿，強化了對農電工工作過程的有效控制，提高了工作效率和質量。

篇（4）

一、縣級供電企業人力資源管理現狀

1.以人為本，由人事管理轉向人力資源管理

近年來，伴隨以人為本價值觀的興起，縣級供電企業也逐漸認識并重視每一位員工，希望能充分調動與發揮每一位員工的聰明才智和創造性，積極嘗試培訓用人新機制來發揮人力資源的效用。

2.探索市場化的人才招聘途徑

傳統的以解決員工子女就業為目的的招工機制導致縣級供電企業內部人才匱乏。不少企業立足企業需求，改變過去“等靠要”的招人方式，紛紛走向各高校，與優秀學生面對面溝通交流，以企業的戰略定位、發展宏圖和企業文化來吸引人才，引進大量高校優秀人才加盟，為供電企業的可持續發展注入新的活力。

3.引入崗位競爭機制，創新用人模式

電力體制改革對管理者綜合素質的要求越來越高，不少縣級供電企業改變了傳統的用人方式，按照“崗位選人、人適其位、能位匹配”的原則，全方位引入崗位競爭機制和后備人才庫選拔機制。對企業的中層干部、重要管理崗位實行不同程度的競聘上崗或后備人才庫選拔上崗以及末位淘汰，并逐步擴展到其他崗位，真正實現“能者上、平者讓，庸者下”。為企業發掘了一批人才，造就了一支充滿生機活力的高素質隊伍。

4.薪酬激勵和勞動關系管理從單一向多元、復雜化發展

根據行業管理要求，供電企業主要實行以崗位薪點工資加績效獎金為主的薪酬方式。薪點工資和績效獎金都與員工崗位的重要程度和工作績效掛鉤，幾年來在總體上呈不斷上升的趨勢。員工福利從體檢、療休養到帶薪年休假，越來越完善和人性化。

同時由于電力體制改革后多種用工機制的存在，給企業薪酬、績效、勞動關系、崗位配置、教育培訓等多方面帶來較大困難和矛盾，原來相對單一的用工體制逐漸轉變成多元化、復雜化的格局。

5.轉變人才培養機制，創新培訓體系

逐步樹立了全員培訓的觀念，設置專門的培訓機構，既重視業務技能的培訓也注重職業道德的培訓，逐步構建起多形式、多渠道、多方面的培訓體系。鼓勵員工參加職業資格、技術職稱的學習、培訓和考試，逐步提高員工的技能水平。

二、縣級供電企業人力資源管理難點剖析

1.市場化的人才招聘與本土文化和企業模式的沖突

縣級供電企業市場化招聘的外地員工適應地理環境、語言、交際環境的時間相對本地員工而言要更長，企業在培養方面可能要花更長的時間，在某些崗位的使用上也要更多的顧及一些地域、環境因素。此外，每年節假日大量的外地員工返鄉探親在一定程度上也影響了企業供電值班安排。

高學歷學生對自己的職業發展有較高且強烈的期待，但是企業職業發展通道卻相對單一、中層及領導崗位較少，只有少數員工能夠通過自身努力取得職業發展，這或多或少打擊了一批人的期待和渴望，使人才發展在一定程度上遭遇瓶頸。

2.多種用工方式存在對人力資源管理帶來的挑戰

供電企業人員用工身份較多，混崗比例較大，由此帶來以下幾個方面矛盾:一是因各類用工薪酬標準不一樣，同工同酬的壓力不斷增加;二是各單位、部門內部用工身份多樣且復雜，難以統一協調管理;三是因身份差別使工作積極性很難提高，激勵和考核制度難以執行;四是崗位配置和教育培訓因人員身份問題受到很大的限制，造成部分人員的心理失衡。

用工身份的多樣化也使勞動關系管理更趨復雜，各種用工身份的合同、招聘、薪酬、選拔、考核、培訓、離職等管理標準和模式均不一樣，人力資源部門工作繁雜，工作效率難以提高。

3.競聘上崗、后備人才庫選拔人才與高素質人才需求及員工綜合發展的矛盾

競聘上崗和后備人才庫選拔人才各有優劣。前者見效快，范圍廣，也公正合理，但存在選拔人才的相對片面性，語言表達能力強的人往往更有競爭力，而實際工作能力、思想品德等往往要在使用后才能體現，選拔的風險較大。后者通過建立后備人才庫推薦、培養、鍛煉、考察再提拔，是一種相對科學合理的方式，能夠使素質全面、能力突出、群眾公認的后備人才得以提拔，風險相對較小，但也在無形中打擊了一批追求上進但未入選后備人才庫的員工的積極性，同時使部分“入庫”但長期得不到提拔的后備人才失去上進心。

4.員工職業發展通道單一，技能人才培養不足

技術、技能人才的開發相對欠缺，培養得到的重視還不夠，技能人才在專業領域的主導作用沒有得到很好的發揮，在待遇上也體現得不多，特別是市場化招聘引進的大學生，技能得到很大提升的并不多，技能發展的潛力還很大。

5.績效考核流于形式，不能打破平均主義

現主要采取基于業績和計劃的績效體系，即在目標管理整體框架下，突出業績考核作為結果，突出計劃管理注重過程，考評方式主要采用關鍵業績指標法和360度分層考評法。但存在以下問題:一是只強調企業對部門或對關鍵、主要崗位的一級考核，部門對個人的考核相對欠缺，個人績效有待提高;二是考核未閉環，考核結果的應用單一化，如僅在評優、加薪、崗位交流方面應用，沒有從人力資源規劃、培訓開發等全方位運用考核結果;三是平均主義傾向很嚴重，“大鍋飯”現象仍然存在，不能體現多勞多得，員工工作積極性難提高。

6.教育培訓未能深化，員工整體素質有待提高

基于企業戰略和員工素質提升的整個教育培訓體系還不完善，手段不夠創新，培訓的效果還不明顯，培訓的評估體系還未真正建立。此外，對新進員工和輪崗人員的崗前培訓還未系統化，力度不夠大，效果不夠好，在員工升職培訓、心智培訓方面還沒有正常開展，員工整體素質還不能適應企業發展的要求。

三、完善縣級供電企業人力資源管理措施探討

1.依據企業戰略完善招聘管理

要將人才的招聘放到促進企業發展的戰略高度，采取科學、適用的引入策略和手段。主要考慮兩個方面:

(1)以崗位適用、能力匹配、注重潛質為原則。要通過科學合理的招聘方法，把崗位需要的、能力匹配的、有發展潛質的人才招聘進來。要關注企業總體戰略規劃和人力資源發展規劃，有選擇、有儲備、有重點的引進符合企業價值觀、專業結構合理的專業類、綜合類人才，不斷優化人力資源結構。

(2)圍繞地域平衡的思路開展招聘。適當考慮地域分布特點，既要招聘優秀的外地人才，又要有側重的挖掘和開發本地人才，使人才地域結構更趨合理。

2.探索供電企業多種用工管理新思路

利用國家電網公司主輔剝離改革的契機，推進用工制度的改革，打破員工身份的界限，實行按照崗位或技能確定薪酬的方式，建立相對比較公平的分配體系。要逐步實行全員“無差別身份”制度。打破員工“差別身份”“差別待遇”制度，供電企業的改革應因企業產權的轉變帶動用工制度的改革，建立起社會經濟生活中最基本的資本與勞動力的關系，按照《勞動合同法》規定的幾種用工形式，規范招聘錄用管理，建立適應市場經濟發展規律的合同管理關系。

3.完善后備人才管理機制，注重人才選拔的綜合素質

(1)完善后備人才產生辦法。推薦后備人才要注重對其思想品德、專業技能、性格特質、發展潛能、工作表現等進行全面的評價。 (2)加強后備人才輪崗交流和鍛煉。根據后備人才的分布特點，制訂崗位交流和鍛煉計劃，為每個交流鍛煉的后備人才建立相應的課題并督促研究和實施。

(3)建立后備人才教育培訓課程體系，加強對后備人才的針對性培訓。

(4)加強對后備人才的動態考察。不搞終身制，通過科學合理的考察機制使后備人才能進能出，動態調整。考察要注重客觀性和全面性，包括道德品質、為人處世、業務知識、管理能力、工作業績、領導意見、群眾評價等方面，考察方式為訪談、測評、談話等，確保后備人才隊伍的先進性。

4.完善“雙通道”企業員工職業生涯管理

完善員工職業發展雙通道，明確實行雙軌制員工職業生涯管理。

(1)完善職位發展通道，通過走“班組長-職能部門管理人員-中層干部-企業負責人”通道，承擔更多責任來實現職位晉升，對于那些有較強組織協調能力的，能科學制定工作計劃，能及時、充分調動資源，主動推動工作的開展，工作目標完成優秀，能對突發事件進行靈活、有效處理，并能總結工作經驗、記錄整理的員工，企業廣開職位發展途徑，讓他們走上管理崗位甚至是領導崗位，發揮他們的管理和協調能力。

(2)開拓以技術、技能為導向的人才發展通道。一是通過建立制度，明確技能人才聘用、考核、激勵的相關政策，在薪酬激勵政策上要對聘用的技能人才適當傾斜，在考核體系中也要將其納入，要給予技能學習成才的員工更多的關心、鼓勵和尊重，在企業上下營造學技能、爭當技能帶頭人的氛圍。二是對符合條件申報中級及以上職稱或技師及以上技能等級的，要建立培養幫帶計劃，積極引導員工申報和考級。三是實施“青藍工程”，實現技術、技能人才的傳承和幫帶，建立技能人才培養規劃，完善幫帶機制，明確目標和職責，通過實施師帶徒、定期開展技能比武和演習等，實現企業老中青三代技能人才合理分布、有效傳承的良好格局。

5.建立健全以完善崗位責任制為主要內容的二級考核體系

落實各級各位的崗位責任制，做到事事有人負責，人人有任務指標，凡事有章可循，有據可查，有監督考核，形成規范的封閉管理機制。配套建立完善工作督查制度，完善各級經濟責任制考核辦法，使考核具有針對性和有效性。結合目標管理，可實行企業所有單位、部門工資(獎金)總額包干制，讓科室、單位具有考核權，體現一級抓一級的責任體系，充分發揮好經濟責任制的激勵和約束作用。企業還可嘗試通過市場化運作不斷擴大項目承包制、專案制、崗位補差等，對表現好的員工實行特殊激勵，逐步改變平均主義分配方式。

6.建立科學、完善的的培訓管理體系

(1)樹立良好的培訓理念，建設企業的培訓文化。把教育培訓與創建學習型企業結合起來，全面推進員工素質提升工程，在不斷的實踐探索中，逐步總結歸納出培訓工作的理念和文化，用文化的力量帶動企業的教育培訓工作。

(2)建立科學、完善的教育培訓體系。通過工作總結，理順思路，從規劃、組織、制度、流程、工具等不同的方面建立一套全面、分層的教育培訓體系，使教育培訓工作朝規范化、機制化方向發展。

(3)在需求分析、目標確定、培訓實施、效果評估等方面不斷探索適合企業實際的教育培訓工作規律，創新教育培訓方式，倡導全員、全過程、終身、團隊的學習，提高教育培訓工作實效。

(4)重點加強對新進員工、輪崗員工、考評差員工、升職員工四類人的教育培訓工作。針對四類人的特點建立合理的課程體系，有針對性的加強教育培訓工作，要讓培訓的人真正感受到壓力，真正改善工作成效或提高工作能力，成為各自崗位的合格員工。

參考文獻

[1]鄭遠強:人力資源管理實際操作技能，北京:光明日報出版社，2005年版

[2]余凱成:人力資源管理，大連:大連理工大學出版社，2002

篇（5）

2013年5月，國網重慶市電力公司《進一步加強全員培訓工作的實施意見》，啟動新一輪全員培訓工作，用三年的時間（2013-2015年），從三個不同層面、三個不同方式、三個不同主體分層次、有側重、重差異地推進“三大培訓”工作，以點帶多、以多帶面，促進全員培訓和全員素質提升。

三個不同層面的培訓對象、目標和內容

按照國網重慶市電力公司人才需求的“金字塔”結構，重點實施大規模生產技能人員培訓（簡稱：技能培訓）、專業技術（管理）崗位人員培訓（簡稱：專業培訓）和骨干人才培養（簡稱：骨干培養），即“三大培訓”。分層分類確定培訓目標和內容，以增強培訓針對性。技能培訓突出對主業一線人員、“雙技能”人員、轉崗人員“會干活”能力的培訓，包括崗位必備安全知識、常用理論、業務常識、工作技能、系統操作等知識；專業培訓突出對各單位專業技術（管理）崗位人員“會管理”能力的培訓，包括崗位必了解掌握的國網公司、公司專業工作會精神及專業相關政策法規、專業理論、規章制度、規程規范、技術標準、規劃計劃、業務流程、系統操作、工具方法等知識；骨干培養突出對骨干人員高精尖技術技能“會引領”能力的培訓，包括系統的專業技術、業務技能、大型工作組織、疑難問題處理及技術攻關等方面的技術技能。

三個不同的培訓組織方式

技能培訓，落實“誰用工、誰負責”原則，采取基層單位自主培訓方式，以培訓、普考、年檢、復測的形式，開展生產技能人員實用化培訓和崗位勝任能力考評。專業培訓，采取培訓中心統一培訓方式，以專業培訓、工作指導、任務完成等方式組織實崗實訓，由專業教研室按照“主崗位職責認證”的原則，梳理專業技術（管理）崗位內部資格考評認證專業，分年度、分專業組織內部認證培訓和考評認證。骨干培養，采取專業支撐實施單位委托培養方式，以知識強化、跟班學習、實崗實作、案例分析、研討交流等形式進行重點培養。主要委托電科院培養電氣試驗、二次、計量及采集（技術）專業骨干；委托檢修分公司培養變電運維、變電檢修、帶電作業、直流專業骨干；委托客服服務中心培養營銷稽查信息技術、電費核算、業擴報裝、服務品質管理、負荷控制、用電檢查、計量及采集（應用）專業骨干；委托南岸、江北、市區供電公司培養帶電作業專業骨干；委托經研院培養工程建設項目管理專業骨干；委托中國電科院、國網電科院、國網江蘇省電力公司培訓中心等單位，培養繼電保護、運行方式、自動化技術骨干和專業培訓師資。

三個不同的培訓實施主體

對技能培訓，基層單位是實施主體，培訓中心是管理平臺，專業教研室是指導平臺。對專業培訓，專業教研室是實施主體，培訓中心是組織平臺。對骨干培養，專業教研室是實施主體，支撐實施單位是培養平臺，培訓中心是保障平臺。

把握作力正方向：“三大保障”同向合力

為有序、順利實施全員培訓工作，國網重慶市電力公司積極構建組織保障體系、制度保障體系和資源保障體系“三大保障”，在人員與責任落實、建章立制、資源調配上給予全方位支撐。

建立健全組織保障體系

成立兩級領導小組、工作辦公室和專業考評鑒定委員會。在公司和基層單位兩個層面，分別成立以主要負責人為組長，分管負責人為副組長的全員培訓領導小組，設置由人資部牽頭、專業部門和培訓中心（培訓分中心）參與的全員培訓工作辦公室，全面負責全員培訓的組織領導；成立以專業分管領導任主任、專業部門主要負責人和人資部相關負責人任委員的公司專業考評鑒定委員會，全面負責相關專業技術技能的考評鑒定工作。

成立專業教研室。按照“抓業務必須同時抓培訓”的原則，突出專業部門在專業培訓中的主導作用，以國網公司網絡大學重慶分院建設為契機，依托國網重慶市電力公司23個專業部門主體，成立了電網運行、電網檢修、電力營銷、工程建設、科信、安保、領導力、人力資源、財務審計、物資管理、發展規劃、行政黨群12個教研室。其中，電力營銷、財務審計、行政黨群教研室按專業進一步細分，下設營銷、交易、財務、審計、監察、行政、經法、后勤、運營監測、政工、對外聯絡、工會、企協、離退休14個專業教研組，構建起覆蓋公司全部專業部門、全部專業的專業教研室（教研組）網絡。公司各專業部門主要負責人兼任專業教研室主任，分管負責人、培訓中心分管負責人兼任專業教研室副主任，專業部門專業處長及專責、培訓中心及部分單位專兼職教師擔任專業教研室（教研組）成員，具體負責專業教研室的規劃建設和常態運作。

明確職責分工。梳理全員培訓組織管理關系和工作流程，厘清公司人資部、專業部門、培訓中心及各單位在全員培訓中的職責界面，建立了“人資牽頭、專業主導、培訓中心支撐，各單位共同履責”的全員培訓主體責任體系。公司人資部是全員培訓的總體牽頭部門和歸口管理部門，主要負責全員培訓總體方案編制、機制建設、組織協調、資源配置和重要信息。公司專業部門是專業教研室（教研組）的主體責任部門，主導各專業培訓的計劃編定、組織管理、資源建設等工作，負責編制全員培訓各專業年度計劃、年檢（復測）方案、考試大綱、考試題庫、考評認證方案，明確培訓、考試方式和考評標準，并牽頭開展專業培訓和考評。培訓中心是全員培訓項目實施的組織管理單位，主要負責搭建并完善三級培訓體系，牽頭督導各單位技能培訓及考評工作質量，協助專業教研室（教研組）進行教學管理。各單位是技能培訓的主體責任和組織實施單位，按照“誰用工，誰負責”的原則，負責開展本單位技能培訓及考評認證。

建立健全制度保障體系

建立定期跟蹤、分析及通報機制。建立月度信息報送機制，以兩級年度培訓計劃執行為路線圖和時間表，按月收集各專業教研室和各單位培訓組織開展情況，實時掌握各培訓項目的實施進展和具體狀況。建立季度專業教研室工作會和年度片區工作會機制，定期掌握兩級培訓工作階段進展，分析存在的主要不足，找出并落實下階段培訓工作的改進思路、方法和舉措。建立定期督導和通報機制，根據各單位報送的月度培訓計劃，以“不事先告之地點、時間”的方式深入各單位培訓現場進行督導，檢查培訓和考評實際情況，對發現的問題及時給予指正并限時整改，對工作推動不力的單位實時給予預警，并在公司月度例會、季度例會上進行通報。

完善制度管控體系。相繼出臺國網重慶市電力公司《教育培訓管理辦法》《培訓中心培訓工作考核評價管理辦法》《教育培訓重點工作考核評價管理辦法》《教育培訓工作先進評比管理辦法》等“四項”管理制度，明確各級培訓主體責任、工作流程、考評內容及方式、結果運用，規范全員培訓工作開展。印發《兼職培訓師管理辦法》，完善專兼職培訓師遴選、培訓、使用、獎懲體系建設，明確兼職培訓師的選聘、使用、調配的流程、范圍及待遇、考核標準。建立企業負責人業績考核和企業經營責任制考核機制、員工技能達標培訓強制約束機制、骨干培養激勵機制、員工崗位任職內部認證機制等“四項”機制，加強對全員培訓工作成效的激勵約束。

建立健全資源保障體系

建立培訓大中心。積極搭建集公司、片區、單位、班組培訓平臺為一體的培訓大中心。公司層面，加快技能培訓新基地建設，把帶電作業、仿真運行、故障檢測和典型專業設施場所納入培訓中心統一管理，建設以新技術、新設備、新工藝為培訓重點的西彭實訓基地，力爭2015年投入使用，緩解培訓設施落后的現狀；同時依托專業支撐實施單位成立電氣試驗、變電檢修、營銷、調控、工程技術、信息通信等6個骨干培養工作站，為骨干培養創造特殊的培訓環境。片區層面，結合重慶地域特點和供區分布現狀，新建市區、江北、永川、長壽、萬州五個片區培訓分中心，將片區培訓分中心作為培訓中心培訓業務的延伸，行政上接受所在供電單位管轄，業務上接受培訓中心管理，為片區各單位技能培訓搭建了“隨時就近、靈活便利”的公司級培訓平臺。基層單位層面，在32個供電單位和檢修分公司組建班組實訓角，為生產一線人員積極搭建現場培訓平臺。

加強培訓師隊伍建設。將近5年退休和在職的本部專業處長及以上專業管理人員、各級優秀人才和后備干部、基層單位專業負責人和專業核心骨干，納入公司專兼職培訓師遴選范圍，通常每年動態調整一次。加強初、中級兼職培訓師隊伍培訓，著重培訓兼職培訓師在選課、備課、講課、表達等各環節的基本思路、方法和技巧，提升兼職培訓師隊伍的授課能力。加強兼職培訓師的激勵約束，將兼職培訓年度教學計劃完成情況納入本人年度績效考核。完善兼職培訓師激勵發展機制，將擔任兼職培訓師作為公司各級優秀人才和專家評定的優先條件。2013年，聘請專兼職培訓師526人，其中19名專業領軍人才擔任專業教研室34個重點培訓項目開發負責人，每人每年完成不少于60學時的親自授課，3名兼職培訓師因表現優秀被提拔至高層次崗位或領導崗位，有效激勵了兼職培訓師的主觀能動性和工作積極性。

加快構建內部培訓市場。借鑒“市場化”理念，以培訓計劃為龍頭，以需求為導向，按照“內部模擬市場”方式，發揮市場在培訓資源優化配置中的決定性作用，統籌開展“就地平衡、區域平衡和系統平衡”三級培訓資源調配，充分挖掘內部人力資源潛力，最大限度地合理利用培訓資源。依托部分單位的資源和專業優勢，成立市區供電公司安全風險實訓分基地、檢修分公司變電運檢實訓分基地、電科院電氣試驗實訓分基地、信通分公司信息通信實訓分基地等四個專業實訓分基地和云陽縣、武隆縣供電公司兩個專業實訓場，避免資源閑置和重復建設。建立片區培訓分中心管理流程，明確集中培訓、委托培訓兩類片區培訓項目計劃的儲備、立項、實施、評價的流程及主體責任，確定培訓費、教師酬金、交通費、住宿費的取費標準和原則依據，進一步開拓內部培訓市場，做實片區培訓分中心。

增大作力大小：“三大評價”驅動最佳成效

以崗位勝任能力為導向，推進培訓效果考評、質量抽檢和結果應用，以考評促進培訓效果，以抽檢促進培訓質量，以應用促進培訓結果，形成以“考評、抽檢、運用”為一體的“三大評價”驅動力，促進全員主動參與培訓、自覺在崗履職。

規范培訓效果考評

對技能培訓，主要由各單位進行自主考評，至少包括應知筆試考試、應會實作考試兩部分內容，兩部分成績達到及格標準方可視為考評合格。鼓勵部分單位結合實際，適當增加工作業務評判內容。考慮個體差異，對無法進行應知筆試考試的員工，允許采取口試等方式進行應知考試。

對專業培訓，主要采取筆試考試和工作業務評判的方式進行考評，兩部分成績達到及格標準方可視為考評合格。專業教研室（教研組）可根據實際情況，適當增加實作、答辯、撰寫報告等考評方式。筆試考試，包括培訓后筆試、競賽調考筆試、認證筆試等多種形式。工作業務評判，包括工作及時性、資料完整性、管理規范性等日常工作評判和對標結果、競賽調考排名等年度業績評判。

對骨干培養，主要采取筆試、實作、答辯、工作業務評判四種方式進行考評，四部分成績達到及格標準視為考評合格。筆試和實作考試，主要考評骨干培養人員的應知、應會能力，可由多次筆試和實作組成。答辯考試，主要考評骨干培養人員組織大型工作、處理疑難問題和進行技術攻關的能力。工作業務評判，主要考評骨干培養人員回到工作崗位后在承擔急難任務、技術攻關、事故處理、技藝傳授、師帶徒等方面的工作業績，由本人提交申請，經所在班組、車間（業務支撐部門）、單位有關負責人逐級審核確定。

加強培訓質量抽檢

開展主要生產技能業務年檢、復測，由公司對基層單位自主考評合格人員進行抽檢，促進自主培訓質量提高。公司抽檢包括應知考試、應會考試兩部分內容，抽檢成績分別達到及格標準才視作抽檢合格。抽檢及格標準由專業教研室確定。公司抽檢的單位范圍包括32家供電單位和部分專業支撐實施單位。其中，年檢抽檢人員從各單位自主考評合格的人員中抽取，復測抽檢人員從各單位上年度自主考評合格且未參加公司年檢抽檢的人員中抽取。

篇（6）

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)07(b)-0165-01

有人從企業文化的功用角度,把企業文化比作河的兩岸,把企業行為比作岸中之清流,水流愈急愈長,堤防就愈鞏固,企業發展也就愈穩固。也有人把企業文化比作企業的一種無形產品,認為這種無形產品完全可以抗衡其有形產品的地位,兩種產品的關系是相輔相成的,忽視了任何一個方面,都不利于企業的健康發展。這都說明了企業文化在企業發展與改革中的重要性。當今世界對企業文化建設的重視程度是前所未有的。企業文化層次上的管理是企業管理的至上境界,建設有特色的企業文化是企業適應我國市場經濟發展的需要,也是參與世界經濟一體化的必然要求。根據當前供電企業行業特點,我認為有以下幾種企業文化模式可供參考。

1 “地方特色型”企業文化

“地方特色型”企業文化是指建立在民間地方文化基礎上的企業文化。地方文化源自本土,樸實無華,富有強烈而鮮明的民俗色彩。企業的經營活動離不開地方文化的影響,因此企業在進行文化建設時理應將地方文化作為基礎。

“地方特色型”企業文化建設的關鍵在于認識和理解地方文化對企業文化的作用,并能夠進一步從中汲取文化營養,通過提煉、培育、整合來形成具有本企業特點的企業文化。

我們公司地處魯西南平原,是蘇魯豫皖四省交界處,自古被稱為牡丹之鄉、武術之鄉、書畫之鄉、戲曲之鄉。長期以來,在這個地區培育并發展起來的具有坦蕩、豪放、熱情兼具保守成分的文化特色在當地文化的各個方面均有不同程度的體現。我公司企業文化的建設與發展和當地這一特殊的地理環境有著千絲萬縷的聯系。企業文化中濃郁的地方特色來源于以下幾個方面的因素:員工來自本士、長期生活于此地,客戶以電網為紐帶集中于本區域,員工與客戶相濡以沫并長期融合,企業的生產經營活動帶有典型的地方特色,企業員工的內心也深深地保留著地方文化的印記。因此,我們公司重視企業文化建設的地方文化影響,使企業文化在這一基礎上不斷地提煉和升華,并得以不斷提高和發展。有大量職工對流行于本地的戲曲、書畫、武術、牡丹有著深刻的體驗和精到的研究,許多職工在他們的生活、學習、人際交往中處處體現著這些特色,不少職工退休后潛心于這方面的研究。我們企業正是抓住這一特色和特點,利用一年一度的文化節,組織舉辦職工書畫展、戲曲、武術擂臺賽等,能夠一次次引起職工共鳴,得到了廣大職工的熱情參與,促進了企業文化的快速發展并形成了本企業的特色。

2 “行業特色型”企業文化

電力企業具有鮮明的行業特色,電能作為一種特殊的商品,其產、供、銷一體特性以及高參數、大電網的逐步形成賦于電力企業本身以“高科技”的形象。“科技型”企業文化成為供電企業文化的“行業特色”。

當今世界,科學技術以前所未有的速度快速發展,在供電企業中,無論是從設備的技術含量,還是運行維護的技術含量,無論是從電網的整體性能還是每一個具體環節上,都對企業職工的技術水平不斷提出新的要求。廣大電力職工在長期的職業生涯中培養成具有較高的技術水平、較強的獨立工作能力、較強的合作精神、較強的吃苦耐勞品質。從而使企業文化也富有強烈的刻苦攻關、合作競爭的氣息。無論是生產技術人員、經營服務人員,還是各類管理人員,他們的基本素質都較高,市場意識和競爭意識也較強,能夠適時地進行自我調整。同時,他們敢于競爭,奮發向上,喜歡快節奏,高壓力的工作環境,“客觀,公正、科學、效益”是他們追求的目標。在企業文化建設上,我們公司正是把準這一脈搏,有針對性地開展工作,體現和發揚這這系列特點。一是在人員的使用上,采取競爭上崗、擇優錄用的方式,幾年來,錄用了幾十位在普通崗位上工作的年輕同志到管理崗位或者領導崗位上來。二是在提高員工的技能上,經常性地開展各種科技攻關、技術比武、知識競賽等活動,并用富有活力和朝氣的娛樂活動來體現企業文化的價值,也充分地反映出廣大職工的個人價值。

3 “開放參與型”企業文化

“開放參與型”企業文化就是要求企業營造一種民主和諧的管理氛圍,讓職工參與到企業管理中去,充分發揮員工的才智,調動其積極性,實行自我管理。

“民主”是“以人為本”的最高境界,是人類本質的最終體現和人類發展的永恒追求。企業管理也越來越要求民主化,開放、民主、參與型文化也是企業文化科學管理的最終目標。“開放參與型”企業文化建設的核心是放權管理,即大多數管理決策是由下層管理者或員工自己做出,下屬有較大自由度,企業決策者愿意吸取并注意采納下屬意見。這種企業文化建設的關鍵要看企業領導者的民主和開放意識。這種類型的企業文化能夠促進企業形成高度的團隊精神,減少決策失誤,保證企業持續平穩地發展。

篇（7）

關鍵詞：

供電企業；電力營銷；管理

供電企業的電力營銷工作開展，是在市場環境下，順應國家電網提出的“大營銷”電力市場營銷理念的重要舉措，電力營銷是供電企業供電運營的重要環節，供電營銷影響著企業的經營效果，對于整體的市場需求而言，供電營銷的開展影響著市場電力需求的滿足，對于供電市場的發展有重要意義。

一、當前供電企業供電營銷活動開展的現狀

供電營銷需要專業的營銷型人才，不僅要對供電市場和電力產品有充分的了解，同時，還需要具備專業的營銷才能，在技能和專業素養方面都有充分的儲備，才能夠實現更好的營銷效果。當前，供電企業市場營銷活動中還存在一些問題，需要通過多種方式來進行改變。

（一）供電營銷人員配置不夠合理

供電營銷的各個環節都是緊密相連的，營銷人員只有更加合理的人員配置，才能夠更好地實現營銷效果。人力資源是營銷環節的重要內容，當前在電力企業的營銷工作中，內部存在著對營銷人力資源配置不合理的情況，不同地區的市場需求不同，市場環境的變化對于不同營銷人員的需求也有差別。因此，在這樣的情況下，營銷人員的配置就成為影響營銷成效的重要因素。目前在一些供電企業中的情況就表現在對營銷人員的配置不合理，不同崗位和不同市場環境中的營銷人員安排不合理，這導致了在一些地區營銷人員工作能力下降，而在另一部分地區中，營銷人員卻面臨著工作壓力大等情況。同時，由于營銷人員資源配置存在問題的情況，在一些營銷崗位中也面臨著人才需求得不到滿足的情況。

（二）供電企業營銷人員專業能力和素養的欠缺

在具體的供電企業電力營銷工作中，對于營銷人員的專業能力和專業素養的要求是比較高的，營銷人員必須充分了解當前的市場環境。同時，對營銷工作的具體內容，電力人員也需要有專業的知識儲備。目前，在電力公司的供電營銷工作中，還存在很多營銷人員能力不足，對電力產品的專業知識了解程度不夠的情況。此外，在具體的電力產品營銷活動過程中，企業的營銷人員自身職業素養的欠缺也在一定程度上阻礙了營銷效果的實現。當前在很多電力企業中，供電營銷對營銷人員的職業素養要求在不斷提高，營銷人員不僅要對自身營銷的產品有充分的了解，還需要在自身的職業能力方面對整個供電行業以及電力產品的營銷環境、市場環境等有深入地了解，這樣才能夠在未來的營銷中獲得更充分的信息，做出更科學的營銷決策。然而，目前電力企業在供電營銷方面人員專業能力不足，職業化的營銷隊伍建設還不完善。

（三）電力企業對供電營銷人員的管理缺乏科學性

供電營銷工作的順利發展需要營銷人員具備專業的技能，而如何發揮好營銷人員的專業技能，就需要從專業的營銷管理團隊角度入手。人員的管理是提升團隊營銷技能的重要環節，只有在營銷活動中做好對人的管理，才能讓營銷工作更加有條理，讓營銷活動更加符合市場的需求。當前，電力企業供電營銷工作的發展存在多種問題，其中很大一方面的原因就在于，供電企業內部缺乏一套完善的人員管理工作制度，沒有一個系統化的營銷管理團隊，雖然建立起“大營銷”的市場工作理念，但是在具體的人員內部管理和考評環節等方面，問題依然非常多。所以，一套完善的人員管理制度，規范的人員管理程序，都是保障供電營銷工作順利開展的重要舉措。當前在電力企業中，缺乏對人員管理的科學化程序。

二、供電企業的電力營銷管理工作開展的措施分析

供電企業在電力營銷活動開展過程中，整體的營銷活動面臨的問題還很多，要想做好未來的營銷活動，就需要從人員配置、人員能力提升和人力資源管理等方面來進行具體的保障，在供電企業的發展中，要對當前的營銷工作各個環節進行全面的調整，具體措施體現在以下幾個方面。

（一）強化對供電企業電力營銷工作人員的配置工作

電力營銷是關系國計民生的重要問題，人員的配置合理與否直接影響著電力企業的經營效益，關系到供電企業的整體發展能力。因此，在這個基礎上，供電企業內部要強化對營銷人員的配置。選拔品格素質優秀、文化知識素質全面、會管理、肯管理、業務能力素質強的干部作為營銷部門負責人。直接從事營銷的部門和單位領導崗位要充實和配備善經營、懂管理、掌握法律、計算機等相應專業知識的人才。對供電市場需求的變化，能做出快速的反應，在維護用戶利益的基礎上，保證供電市場營銷效益的最大化。在這些專業的人才帶領下，合理規劃電力營銷部門的人員配置需求，做好人員配置工作，提升人員工作效率和工作質量，也提升供電營銷的整體水平，為企業獲得更多的效益。

（二）要做好對電力營銷企業內部的人員培訓工作

為了更好地提升營銷人員工作質量，工作人員的專業能力和職業素養也是一個重要方面，只有工作人員具備專業化的工作能力，對于供電營銷工作有充分的認識，才能夠在工作中做出更好的成績，才能夠了解供電營銷工作為了提高現有營銷人員的綜合素質，要加強營銷人員的崗位培訓工作。定期向他們灌輸市場營銷、法規、技能和用電等專業知識，進行營銷職業道德教育，不斷更新營銷人員的業務知識，以適應供電市場營銷工作的發展。營銷培訓是一個系統的過程，電力產品本身受到技術環境、市場環境等因素的影響，在進行營銷活動的過程中，要不斷適應新的社會環境來開展營銷工作。因此，要在電力企業中，為營銷人員提供接受培訓的平臺，幫助營銷人員充分認識和了解電力市場的環境和銷售需求。同時，營銷活動的開展應該具備一個系統化理論化和實踐活動相結合的程序，在營銷培訓的過程中，要具體分析研究當前的營銷人員能力欠缺表現，對于營銷知識和專業化職業素養的需求情況等等。此外，在培訓過程中，企業內部可以針對性的引進外部培訓教師，合理規劃人員培訓教程，不僅要培訓營銷人員專業的電力產品知識，更要培養他們將營銷知識和電力行業的實際情況結合起來，全面理解電力產品營銷的精髓以及營銷目標。在職業素養培訓方面，要注重為營銷人員提供更多實踐的機會，通過具體的工作時間體會營銷過程中的職業素養，讓營銷人員真正培養起自身的職業素養意識。

（三）做好對營銷人員的人力資源管理工作

在營銷人員管理工作中，要制定合理的人員管理工作制度，為電力營銷工作提供規范的制度保障。針對不同地區電力營銷工作的實際情況不同，在制度規范的建設中要有選擇性的進行補充和設計，提升營銷活動的標準化要求。可以在具體的人力資源管理工作中，實施營銷人才流動和輪崗制度，尤其是供電所所長、核算員要實現定期異地流動。要堅持多渠道選拔合格營銷人才的原則，應用合同招聘的辦法，使人才充分流動，形成合理的營銷人員結構，對不適應營銷工作崗位的人員更要及時調整，以適應電力營銷事業發展的需要。此外，還要在具體的人員管理中，強化對營銷人員的管理和考核，設定科學合理的激勵機制，激發營銷人員的工作能力和工作積極性，提高營銷工作的功效效益。

三、結語

電力營銷工作是一項系統性的工作，需要營銷人員具備專業的知識和水平，未來，要強化對電力營銷工作的支持，做好人員培訓和管理工作，多層次為營銷活動提供支持。

作者：王梓力 單位：遼寧省電力有限公司沈陽供電公司

參考文獻：

[1]白楊,李昂,夏清.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系[J].電力系統保護與控制,2016(05).

篇（8）

目前我國鐵路逐漸向高速化、高鐵化發展，在鐵路建設過程中，各種各樣的新設備和新技術相繼投入使用，管理的安全性也有了較大提升，相關的管理部門也基本掌握了鐵路生產的規律，安全工作的管理也逐漸向流程化發展，但是依然存在一些安全管理問題：一是相關的安全管理規章制度和現場的實際情況不吻合，有安全管理保障滯后和缺失的情況出現。二是現場安全管理工作和規定的標準不符合，管理比較隨意。三是在作業生產過程中，管理人員無法按照規定的作業標準和技術要求完成生產。四是氣候的變化和施工的環境對作業人員與管理人員的行為習慣和思維方式造成了一定的影響，并會因此產生不必要的風險。五是在作業過程中，沒有按照相關的規定標準進行施工。

2.在現場管理過程中存在的風險

在鐵路供電班組作業的過程中，因為電力調度安排、鐵路行車調度安排、立體化條件的限制、電力作業的管理等管理內容對安全的要求比較嚴格，因此在管理過程中，相關的管理人員要樹立更高的管理要求和管理標準。供電班組在現場管理過程中，主要存在以下幾個方面的風險：一是在現場管理過程中，工作環境非常亂。二是相關的管理人員在思想方面存在一定的問題。三是沒有對施工過程中的施工現場進行安全檢查，考核作業不到位。四是在進行作業的過程中，未制定具體的施工計劃和施工方法，當遇到突發事件時，無法及時的進行處理。五是經常會出現違章作業的情況。六是在進行特種作業時，沒有對相關的作業人員進行全面的安全教育培訓。

二、鐵路供電班組安全風險管理的有效措施

為了保證企業生產的經濟性和安全性，在對鐵路供電班組存在的安全風險進行全面的衡量、識別和預測后，就需要使用行之有效的方法來對風險進行處理。

1.建立科學合理的風險管理制度

班組管理要根據鐵路的實際情況，建設科學合理的風險管理制度，對安全管理制度和風險源頭之間存在的差距進行對比，進一步完善和修訂對風險源進行預防與控制的管理制度。在制定風險管理制度的過程中，需要考慮以下幾個方面的問題：一是整治生產流程。在對設備運行、日常巡檢、設備維修、設備生產、應急處理的方法、施工配合等工作進行管理的過程中，要按照規范、嚴格的作業標準對施工程序進行控制。二是整改管理制度。要根據安全管理的基本責任和基本職能，建設科學合理的管理崗位工作流程、領導崗位工作流程、技術崗位工作流程等基本流程標準，要建設出可以包含所有員工在內的工作流程系統和工作標準。三是整改作業的實行準則。為了可以保證在作業過程中，所有環節都有基本的管理標準，所有程序都有參考依據，保證生產有序、規范的進行開展，要制定詳細的一次作業和日常工作的執行流程與執行標準。

2.對風險出現的原因進行預判

在對風險進行管理的過程中，為了防止出現不必要的隱患和意外，要使用合理的方法對風險進行判斷和分析，并根據實際情況對風險進行及時的控制。在管理時，要按照作業標準化、管理規范化、設備標準化的準則進行管理，要根據不同的時間段、不同的作業環境找到風險存在的主要原因，要根據實際的風險等級，選擇合理的控制措施和預防措施。通過對風險進行預控管理，可以有效地保證供電班組生產的安全性。

3.落實安全風險管理責任在管理過程中，執行是一個非常重要的管理內容，任何制度離開執行都是空談。在制定風險管理責任的過程中，首先要對風險進行評估，把風險項目作為管理的基礎，詳細劃分出具體的管理責任，并根據不同的部門對責任進行逐級劃分，對各個班組的責任、部門的責任以及責任專員進行明確，當出現危險情況后，根據出現的風險級別及時進行處理，通過使用這種風險管理責任落實的方法，可以對管理效率進行有效的提升。通過明確的分工，讓每一個職員都知道自己所應該承擔的責任，使得安全風險管理工作更加的標準化、細節化和規范化，以確保每一個風險源的管理都可以及時的進行落實，保證制度的順利執行。

4.深化安全管理檢查效果很多管理人員在管理過程中，容易形成習慣性的行為和心理，在對風險進行判斷時，經常會在不考慮現場實際情況的情況下，對班組進行管理，存在非常大的安全隱患。為了保證安全管理的效果，在管理過程中，班組管理人員要根據實際情況，對管理的安全性進行調整。其中主要需要注意以下幾個方面的問題：

（1）在對電力班組進行管理的過程中，要根據不同的地域情況，針對性地進行指導和檢查，對安全管理過程中遇到的傾向性問題和關鍵性問題進行解決，從根本上對隱患進行消除，確保班組運行的安全性。

（2）在遇到雨雪、大風天氣時，要針對性地對班組風險進行查找和治理。

（3）使用不定期檢查或者隨時抽查的方法來取代固定式的管理與檢查方法，對職工人員和管理人員的固定思維進行消除，以此來保證管理的有效性。

篇（9）

目前我國鐵路逐漸向高速化、高鐵化發展，在鐵路建設過程中，各種各樣的新設備和新技術相繼投入使用，管理的安全性也有了較大提升，相關的管理部門也基本掌握了鐵路生產的規律，安全工作的管理也逐漸向流程化發展，但是依然存在一些安全管理問題：一是相關的安全管理規章制度和現場的實際情況不吻合，有安全管理保障滯后和缺失的情況出現。二是現場安全管理工作和規定的標準不符合，管理比較隨意。三是在作業生產過程中，管理人員無法按照規定的作業標準和技術要求完成生產。四是氣候的變化和施工的環境對作業人員與管理人員的行為習慣和思維方式造成了一定的影響，并會因此產生不必要的風險。五是在作業過程中，沒有按照相關的規定標準進行施工。

2.在現場管理過程中存在的風險

在鐵路供電班組作業的過程中，因為電力調度安排、鐵路行車調度安排、立體化條件的限制、電力作業的管理等管理內容對安全的要求比較嚴格，因此在管理過程中，相關的管理人員要樹立更高的管理要求和管理標準。供電班組在現場管理過程中，主要存在以下幾個方面的風險：一是在現場管理過程中，工作環境非常亂。二是相關的管理人員在思想方面存在一定的問題。三是沒有對施工過程中的施工現場進行安全檢查，考核作業不到位。四是在進行作業的過程中，未制定具體的施工計劃和施工方法，當遇到突發事件時，無法及時的進行處理。五是經常會出現違章作業的情況。六是在進行特種作業時，沒有對相關的作業人員進行全面的安全教育培訓。

二、鐵路供電班組安全風險管理的有效措施

為了保證企業生產的經濟性和安全性，在對鐵路供電班組存在的安全風險進行全面的衡量、識別和預測后，就需要使用行之有效的方法來對風險進行處理。

1.建立科學合理的風險管理制度

班組管理要根據鐵路的實際情況，建設科學合理的風險管理制度，對安全管理制度和風險源頭之間存在的差距進行對比，進一步完善和修訂對風險源進行預防與控制的管理制度。在制定風險管理制度的過程中，需要考慮以下幾個方面的問題：一是整治生產流程。在對設備運行、日常巡檢、設備維修、設備生產、應急處理的方法、施工配合等工作進行管理的過程中，要按照規范、嚴格的作業標準對施工程序進行控制。二是整改管理制度。要根據安全管理的基本責任和基本職能，建設科學合理的管理崗位工作流程、領導崗位工作流程、技術崗位工作流程等基本流程標準，要建設出可以包含所有員工在內的工作流程系統和工作標準。三是整改作業的實行準則。為了可以保證在作業過程中，所有環節都有基本的管理標準，所有程序都有參考依據，保證生產有序、規范的進行開展，要制定詳細的一次作業和日常工作的執行流程與執行標準。

2.對風險出現的原因進行預判

在對風險進行管理的過程中，為了防止出現不必要的隱患和意外，要使用合理的方法對風險進行判斷和分析，并根據實際情況對風險進行及時的控制。在管理時，要按照作業標準化、管理規范化、設備標準化的準則進行管理，要根據不同的時間段、不同的作業環境找到風險存在的主要原因，要根據實際的風險等級，選擇合理的控制措施和預防措施。通過對風險進行預控管理，可以有效地保證供電班組生產的安全性。

3.落實安全風險管理責任

在管理過程中，執行是一個非常重要的管理內容，任何制度離開執行都是空談。在制定風險管理責任的過程中，首先要對風險進行評估，把風險項目作為管理的基礎，詳細劃分出具體的管理責任，并根據不同的部門對責任進行逐級劃分，對各個班組的責任、部門的責任以及責任專員進行明確，當出現危險情況后，根據出現的風險級別及時進行處理，通過使用這種風險管理責任落實的方法，可以對管理效率進行有效的提升。通過明確的分工，讓每一個職員都知道自己所應該承擔的責任，使得安全風險管理工作更加的標準化、細節化和規范化，以確保每一個風險源的管理都可以及時的進行落實，保證制度的順利執行。

4.深化安全管理檢查效果

很多管理人員在管理過程中，容易形成習慣性的行為和心理，在對風險進行判斷時，經常會在不考慮現場實際情況的情況下，對班組進行管理，存在非常大的安全隱患。為了保證安全管理的效果，在管理過程中，班組管理人員要根據實際情況，對管理的安全性進行調整。其中主要需要注意以下幾個方面的問題：

（1）在對電力班組進行管理的過程中，要根據不同的地域情況，針對性地進行指導和檢查，對安全管理過程中遇到的傾向性問題和關鍵性問題進行解決，從根本上對隱患進行消除，確保班組運行的安全性。

（2）在遇到雨雪、大風天氣時，要針對性地對班組風險進行查找和治理。

（3）使用不定期檢查或者隨時抽查的方法來取代固定式的管理與檢查方法，對職工人員和管理人員的固定思維進行消除，以此來保證管理的有效性。

篇（10）

中圖分類號：TM306 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）48-0115-01

引言

在現代化工業中，電動機作為主要的動力執行機構，其運行的平穩性對工廠生產的連續性起著十分重要的作用。因此作為企業基層工作人員，應在技術方面及管理方面雙重下功夫，做好電動機管理工作，可大大通過電機運行的平穩性，提高企業經濟效益，實現企業的良性發展。

1、崗位職責

1.1、崗位人員崗位職責

（1）崗位人員嚴格執行電動機狀態監測管理規定。

（2）崗位人員應嚴格執行電動機狀態監測管理規定及相關記錄的填寫工作，做到數據準確、真實。

（3）崗位人員在電動機狀態監測管理及檢查中發現數據異常等問題要進行核對數據真確性并及時匯報。

1.2、技術人員崗位職責

（1）負責定期對電動機狀態監測管理規定進行修訂。

（2）負責定期對電動機狀態監測管理規定及檢查相關記錄的執行情況進行檢查。

（3）負責對崗位人員在電動機狀態監測管理及檢查中的違章行為按經濟責任制考核細則進行考核。

1.3、車間領導崗位職責

（1）負責崗位電動機狀態監測管理規定細則、工作標準的制定與管理工作。

（2）負責對崗位電動機狀態監測管理規定的執行及落實情況進行監督、檢查。

（3）負責對崗位電動機狀態監測管理及檢查中發現隱患和故障的員工進行獎勵，對違反管理規定的行為進行考核。

2、電動機狀態監測周期

2.1、班組對塑料廠規定的核心設備（A類設備）運行電動機狀態每天監測1次，將監測數據記錄到《特護設備檢查記錄表》中。

2.2、班組對塑料廠規定的《設備離線監測與預計劃檢修管理平臺》內的運行電動機每周一監測、檢查1次，將測量數據上報供電車間，裝置技術員將監測數據錄入到《離線監測與預計劃檢修》管理系統中。

2.3、班組對塑料廠規定的重點設備（B類設備）運行電動機每周監測、檢查2次，將監測數據記錄到《電動機狀態監測檢查記錄》中。

2.4、班組對塑料廠規定的常規設備（C類設備）運行電動機每周監測、檢查1次，將監測數據記錄到《電動機狀態監測檢查記錄》中。

2.5、技術員每周對轄區范圍內的A/B類、離線設備等電動機及《電動機狀態監測檢查記錄》數據進行核對、檢查1次，每月對轄區范圍內的常規設備（C類設備）運行電動機及《電動機狀態監測檢查記錄》數據進行核對、檢查1次，檢查崗位測量各種數據的準確性，將檢查和監測情況記錄到技術員日常檢查記錄表中，發現數據錯誤等按考核細則進行考核。

3、電動機檢查內容及標準

3.1、電動機檢查內容：電動機零部件是否齊全；電動機通風情況是否良好；電動機接線盒外部檢查是否損壞；電動機是否符合防爆和防護要求。

3.2、電動機完好標準：端蓋螺栓、接線盒螺栓、地腳螺栓齊全，牢固；風扇罩螺栓齊全、牢固、風路暢通；接地線齊全、完好、連接可靠；吊環、油嘴齊全，牢固。

4、電動機狀態監測要求

4.1、班組人員要按監測周期要求按時進行監測工作。

4.2、班組人員在監測中要認真測量，按時填寫狀態監測記錄及數據，杜絕假記錄、假數據等違規現象。

4.3、班組班長、班組技術員為班組電動機狀態監測負責人，監督、落實班組人員工作分工，對班組記錄及數據負責。

5、車間設置專（兼）職管理人員，負責電動機狀態監測及檢查、落實工作。

6、崗位人員對電動機狀態監測及檢查時，應確保人員安全和電氣設備安全，備用電動機處于完好狀態，員工監測時應注意設備運行環境符合安全要求。

7、電動機狀態監測及檢查應兩人在一起進行，當班值班長和一操作不能同時離開值班崗位對電動機狀態監測及檢查。

8、崗位人員在電動機狀態監測及檢查中發現的問題及異常情況記入《交接班日志》和《設備缺陷記錄》中，及時將情況匯報班長，由班長安排進行確認并匯報車間。電動機振動等指標上升趨勢明顯，但未超過允許值，不需要檢修的，班組要對運行存在異常的電動機縮短周期進行狀態監測。

9、對于生產車間反映的電動機異常問題，崗位人員、班長、技術員等要及時到現場進行監測、確認，根據監測結果確認檢修或運行，填寫到《交接班日志》內并匯報車間。

10、如果發現異常問題確實存在，由于工藝原因不能停車檢修的，班組要對存在問題的電動機進行特護管理，每班次監測一次，或按車間臨時要求進行監護，將監護數據記錄到《交接班日志》內，直至電動機恢復完好。

11、車間技術員對班組上報有問題的電動機進行核實，如確認電動機需要檢修，及時聯系生產車間技術人員。落實檢修時間，辦理工作票進行檢修。如繼續運行可能會導致電動機損壞的，聯系工藝停車處理，并上報機動科。

篇（11）

電力企業市場營銷的中心是實現電能的交換，最終完成電能使用價值，并獲得利潤。

電力營銷的核心是：電力企業要為消費者提供合格的電能和滿意的各種服務；電力企業必須面向市場、面向消費者，必須適應不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調整；電力企業應該而且只能在消費者的滿足中實現自己的各項目標；電力企業要用最少的投入、最快的速度將電能送達消費者手中。

隨著城鄉電網改造工程的不斷竣工，電網供電的可靠性已提高到了一個新水平，滿足客戶用電需求，如何實現和增加售電量的目的。建立一套行之有效的職責考核機制，有利于提高供電企業的社會形象，有利于贏得用電客戶的信任，有利于用電市場的開拓。在注重故障搶修的同時，更應科學安排停電檢修時間，最大限度地減少停電檢修對電能銷售和市場開拓的影響，計劃檢修應與大型用電客戶的設備檢修緊密結合起來，同時，應積極開展帶電檢修業務，隨時隨地保證電網的供電能力，滿足客戶日益增長的用電需求。

1　電力市場營銷存在的凸出問題

(1)供電企業營銷管理的思想定位不準確。電力企業的行業作風問題依然存在，缺少自主的價格調整手段，國家對電價控制過死，造成電力企業無權對電價作相應的調整，供電企業無法根據市場需求的變化，其中民用電價格可以保持穩定，商業用電價格可以根據市場、季節等因素作適當的浮動和調節。

(2)生產企業的市場疲軟與電力市場的惡性循環。一些企業尤其是生產企業開工不足，許多企業產品積壓，影響到用電量的增長，也加劇了電費拖欠，而欠費停電措施則造成兩敗俱傷。對欠費客戶采取限電或停電措施，是供電企業目前用于追收電費的主要方式。該方式對產品無銷路、瀕臨破產的企業無疑是加速其破產，使欠賬成為死賬。限電、停電的結果造成售電量的劇減。對企業拖欠電費如何才能最大限度地回收，是供電企業經營者必須考慮的難題。

(3)商業化運營與法制化管理的矛盾。電力企業進行商業化運營，法制化管理。政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。

(4)電力營銷的發展與人才供求矛盾。電力營銷的成功運營必須有高素質的團隊，電力企業應針對目前人員素質現狀，加大對職工的培訓力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習，使職工的整體素質得到不斷提高。同時，要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優秀的營銷服務人員走上領導崗位。

2　解決電力市場營銷所面臨的問題應采取的對策和措施

(1)以市場為導向健全電力營銷管理體制。以市場為導向健全電力營銷管理體制，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現代化的營銷管理系統。其中民用電的服務態度應大力加強，同時增加用電安全只是宣傳，樹立電力營銷的良好形象；商業用電要做好監督工作，對于商業用電大戶，要及時訪問企業經營狀況，必要時可通過政府法令加強對商業用電的監管力度，根據市場調整電價。在此過程中應形成以市場為導向的健全的電力營銷管理體制。做好售后服務工作，定期進行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。

(2)以環保、清潔、安全、高效樹立電能新形象。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源。依據我國現行的能源政策，調整并優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。

清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

(3)完善電力營銷所需的技術支撐系統。完善電網支撐，在電力營銷中，電網是基礎，完善電網，并對電網的建設提供所必須的研發支持；提高營銷信息自動采集水平，要實現對營銷的及時分析，增強電力營銷方向的準確判斷，實現營銷信息的自動采集、分析、統計等功能；建立客戶服務計算機管理系統，目前的售電方式雖已經部分實現計算機管理，但是仍沒有形成網絡化，可以考慮與互聯網、網上銀行實現對接，適應時代的發展。