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注重全生命周期工程造價(jià)管理研究，有利于提高各項(xiàng)資金利用效率，保持工程質(zhì)量良好性的同時增加建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，實(shí)現(xiàn)工程造價(jià)成本最小化。因此，需要從不同的方面深入理解全生命周期工程造價(jià)管理內(nèi)容，制定出切實(shí)可行的管理措施提升工程造價(jià)管理水平。

一、全生命周期造價(jià)管理內(nèi)容

所謂的全生命周期造價(jià)管理是指一種符合工程建設(shè)要求整個生命周期內(nèi)的造價(jià)管理方式，其中包括了項(xiàng)目建設(shè)期、使用過程及后期的拆除改造等階段的造價(jià)，實(shí)現(xiàn)了造價(jià)成本最小化。全生命周期造價(jià)管理特點(diǎn)主要包括：一是造價(jià)管理貫穿了決策階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段及工程驗(yàn)收階段、運(yùn)營維護(hù)階段，與工程的整個生命周期密切相關(guān)；二是其主要管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工程造價(jià)成本最小化；三是具體的造價(jià)管理包括了生命周期成本分析及管理。其中，生命周期成本分析計(jì)算中采用了折現(xiàn)技術(shù)；生命周期成本管理實(shí)現(xiàn)了工程不同施工階段造價(jià)的有效控制，促使全生命周期成本最小化目標(biāo)得以順利地實(shí)現(xiàn)。

二、全生命周期工程造價(jià)管理的主要優(yōu)勢

通過當(dāng)前全生命周期造價(jià)管理的實(shí)際發(fā)展概況，可知其具有一定的優(yōu)勢。具體表現(xiàn)在：一是覆蓋了工程項(xiàng)目全生命周期，時間跨度大，工程造價(jià)管理更加科學(xué)；二是充分考慮了工程造價(jià)成本最小化原則，為相關(guān)投資決策的確定提供了重要的參考依據(jù)；三是在全生命周期工程造價(jià)管理思想及方法的影響下，增強(qiáng)了項(xiàng)目施工材料選擇的合理性，在保證工程施工質(zhì)量的前提下加大了全生命周期內(nèi)項(xiàng)目成本最小化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率；四是通過對全生命周期工程造價(jià)管理思想的合理運(yùn)用，可以對工程施工組織設(shè)計(jì)方案做出科學(xué)評價(jià)，有利于完善施工方案，確保施施工計(jì)劃的順利實(shí)施。

三、加強(qiáng)全生命周期工程造價(jià)管理的相關(guān)舉措

(一)項(xiàng)目決策階段的舉措

建設(shè)工程項(xiàng)目之前，為了對項(xiàng)目可行性進(jìn)行必要地分析，需要結(jié)合既有的各種數(shù)據(jù)資料及其它的參考信息開展必要的論證分析工作，進(jìn)而制定出完善的項(xiàng)目投資方案，確保項(xiàng)目決策的制定與實(shí)施能夠達(dá)到預(yù)期的效果。因此，工程項(xiàng)目決策階段需要加強(qiáng)對全生命周期工程造價(jià)管理思想與方法的重點(diǎn)考慮，促使相同外部條件下項(xiàng)目決策制定更加科學(xué)，最大得到的方案成本最小。

(二)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的舉措

設(shè)計(jì)階段主要包括三個步驟，分別是初步設(shè)計(jì)階段、技術(shù)設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段，在該階段要求詳細(xì)的核實(shí)施工圖，并權(quán)衡建筑施工中的諸多要素，鑒定工程項(xiàng)目施工中的規(guī)劃狀況，設(shè)計(jì)階段要充分地考慮工程的工期、質(zhì)量和投資等關(guān)鍵要素，因而該階段能夠較好的控制工程的造價(jià)狀況，更是決定工程項(xiàng)目周期的不可或缺元素。

(三)項(xiàng)目實(shí)施階段的舉措

工程項(xiàng)目實(shí)施階段本質(zhì)上是項(xiàng)目管理階段。注重這一階段項(xiàng)目成本管理，主要在于工程項(xiàng)目建設(shè)中的參與方眾多，各自的關(guān)系復(fù)雜，項(xiàng)目實(shí)施的各個環(huán)節(jié)都需要考慮各種影響因素，促使工程造價(jià)成本能夠控制在合理的范圍內(nèi)。項(xiàng)目實(shí)施階段工程造價(jià)管理不科學(xué)，將會損害項(xiàng)目參與方的利益，加大工程造價(jià)成本的同時也會降低工程質(zhì)量，影響著工程效益最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，需要采取基于全生命周期工程造價(jià)管理思想與方法，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施階段的科學(xué)指導(dǎo)。

(四)項(xiàng)目運(yùn)營維護(hù)階段的舉措

為了加強(qiáng)工程造價(jià)管理，合理運(yùn)用全生命周期工程造價(jià)思想提升造價(jià)水平，需要注重工程項(xiàng)目運(yùn)營維護(hù)階段舉措的有效實(shí)施。具體表現(xiàn)在：一是結(jié)合全生命周期工程造價(jià)管理思想及內(nèi)容，制定出各種可靠的維護(hù)措施注重工程整體結(jié)構(gòu)維護(hù)，避免返工現(xiàn)象的出現(xiàn)；二是加強(qiáng)對工程項(xiàng)目運(yùn)營維護(hù)過程中存在問題的及時處理，充分發(fā)揮造價(jià)人員與工程監(jiān)理人員的實(shí)際作用，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量可靠性及運(yùn)營維護(hù)良好性，全面提升工程造價(jià)管理水平。

(五)結(jié)合工程實(shí)際概況工程造價(jià)管理舉措

在全生命周期工程造價(jià)管理思想及方法的支持下，落實(shí)各項(xiàng)施工計(jì)劃需要充分地考慮工程的實(shí)際概況，確保工程造價(jià)管理與工程項(xiàng)目實(shí)施的各個環(huán)節(jié)相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)工程造價(jià)工程的合理把控。具體表現(xiàn)在：一是項(xiàng)目決策階段需要明確項(xiàng)目投資要點(diǎn)，確保項(xiàng)目決策科學(xué)性；二是項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段需要注重設(shè)計(jì)成本控制及預(yù)算工程咋造價(jià)管理，加強(qiáng)對施工圖紙的深入分析，確保各個設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)存在問題的及時處理；三是項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)結(jié)合工程建設(shè)的實(shí)際要求，落實(shí)招投標(biāo)工作，并對整個工作流程進(jìn)行嚴(yán)格把控。

四、結(jié)束語

綜上所述，通過這些管理措施的制定與實(shí)施，有利于提高工程造價(jià)管理工作質(zhì)量，優(yōu)化工程造價(jià)管理方式，確保工程施工計(jì)劃能夠在規(guī)定的時間內(nèi)順利地完成。與此同時，結(jié)合當(dāng)前工程造價(jià)管理的實(shí)際概況，需要在未來全生命周期工程造價(jià)管理工作開展的過程中注重信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的合理運(yùn)用，確保工程造價(jià)管理水平能夠達(dá)到建筑工程建設(shè)的具體要求。

作者:譚學(xué)海 單位:西南油氣田分公司

參考文獻(xiàn):

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二、案例分析

中國電子商務(wù)行業(yè)從20世紀(jì)末隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而興起，在這十幾年中歷經(jīng)風(fēng)雨的洗禮。這中間有互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，有商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新和市場的不斷細(xì)分，到2012年進(jìn)入了黃金發(fā)展時期，卻也有著激烈的競爭和殘酷的合并重整。阿里巴巴集團(tuán)見證了中國電商的全部歷史，并在今天依然走在最前端。本文選取阿里巴巴這樣一家歷經(jīng)了較長的生命周期，現(xiàn)金流量表現(xiàn)仍然非常良好的企業(yè)為案例，研究其不同生命周期的現(xiàn)金流量表現(xiàn)和具體管理行為，這對于研究企業(yè)現(xiàn)金流量管理是非常有意義的。

（一）行業(yè)及公司背景介紹 2013年3月23日出版的英國著名雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》報(bào)道稱，阿里巴巴已經(jīng)成為世界上最大的電子商務(wù)公司。無論是成交總額，每年盈利狀況，或者用戶注冊量和使用情況，阿里巴巴都穩(wěn)穩(wěn)坐著國內(nèi)電子商務(wù)的第一把交椅。如圖1，從摩根士丹利提供的2012年電子商務(wù)企業(yè)競爭力分析報(bào)告也可以看到，全球三大電子商務(wù)巨頭阿里巴巴（Alibaba）、亞馬遜（Amazon）和eBay在2012年的財(cái)務(wù)表現(xiàn)各有千秋，而阿里巴巴在年度成交總額（Gross Merchandise Volume，GMV）上甚至大于亞馬遜和eBay的年成交總額。從1999年阿里巴巴成立，到2000年創(chuàng)立者馬云就成為了50年來第一個登上《福布斯》雜志封面的中國內(nèi)地企業(yè)家，再到后來阿里巴巴兩次進(jìn)入哈佛商學(xué)院MBA 案例，并引起了學(xué)術(shù)界廣泛的研究熱潮。

圖1 阿里巴巴競爭力

阿里巴巴是中國最早的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，發(fā)展到今天的阿里巴巴集團(tuán)，已經(jīng)陸續(xù)開展了B2B網(wǎng)上交易市場、消費(fèi)者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付及云計(jì)算等領(lǐng)先業(yè)務(wù)，成為了一個多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺。阿里巴巴集團(tuán)目前是由私人持股的股份有限公司，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)覆蓋全球240多個國家，24000多名雇員遍布中國、印度、日本、韓國、英國及美國70多個城市。其企業(yè)愿景是為全球所有人創(chuàng)造便攜的網(wǎng)上交易渠道，企業(yè)目標(biāo)是促進(jìn)一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)已形成以阿里巴巴中國及國際交易市場（B2B業(yè)務(wù)）、淘寶網(wǎng)（C2C業(yè)務(wù)）、天貓（B2C業(yè)務(wù)）、聚劃算（團(tuán)購網(wǎng)站）、一淘（網(wǎng)上購物搜索業(yè)務(wù)）、阿里云（云計(jì)算業(yè)務(wù)）為七大事業(yè)群，支付寶（第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)）和阿里巴巴金融（小微貸款業(yè)務(wù)）兩大獨(dú)立子公司的戰(zhàn)略格局。

而從中國的電子商務(wù)行業(yè)整體來看，近幾年我國電子商務(wù)一直保持快速發(fā)展的態(tài)勢，對社會經(jīng)濟(jì)生活的影響不斷增大。即使在這兩年面對國際金融危機(jī)的沖擊，我國電子商務(wù)2007年至2010年的平均增長速度超過30%，到2012年甚至達(dá)到了64.7%，占社會消費(fèi)品零售總額的6.3%。我國電子商務(wù)主要可分為B2B、B2C、C2B、C2C、O2O五大類模式，不同的模式分市場已經(jīng)呈現(xiàn)出不同的態(tài)勢。目前B2B的模式缺乏創(chuàng)新，競爭激烈，目前已經(jīng)有很多小企業(yè)退出市場或被大企業(yè)并購，大的巨頭們則或重整結(jié)構(gòu)，或強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。B2C和C2C的模式相對年輕而更有吸引力，大量的競爭者在進(jìn)入這個領(lǐng)域想要分一杯羹。阿里巴巴集團(tuán)目前在B2B、B2C、C2C業(yè)務(wù)中都有著絕對第一的市場占有量，目前淘寶網(wǎng)和支付寶業(yè)務(wù)是阿里巴巴成長性最好的業(yè)務(wù)。2013年阿里巴巴已經(jīng)做出了很大的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)整合，提出了自己的CBBS業(yè)務(wù)模式，并向著集多元為一體的大目標(biāo)前進(jìn)。在如此激烈的競爭下，面對著強(qiáng)敵環(huán)伺，阿里巴巴經(jīng)過今天的新整合是否能更好地保持自己的霸主地位，還需拭目以待。

（二）阿里巴巴生命周期分析 要判斷企業(yè)的處于哪一個生命周期，可以根據(jù)企業(yè)的壽命、規(guī)模、市場增長率等指標(biāo)來進(jìn)行判斷。從財(cái)務(wù)角度上來說，主要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)金流量表現(xiàn)，來判斷企業(yè)所處的生命周期。阿里巴巴 2006-2011年現(xiàn)金流量的一些基本信息如表1所示：

如表1所示，近六年阿里巴巴各現(xiàn)金凈流量的正負(fù)組合情況有兩種：經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量為正，投資活動現(xiàn)金凈流量為負(fù)，籌資活動現(xiàn)金凈流量為負(fù)；經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量為正，投資活動現(xiàn)金凈流量為負(fù)，籌資活動現(xiàn)金凈流量為正。第二種情況正是成長期的企業(yè)所具有的典型的現(xiàn)金流量表現(xiàn)，而第一種情況也基本符合。這兩種情況下，經(jīng)營活動都能帶來現(xiàn)金的凈流入，投資活動都需要資金的消耗，這說明企業(yè)的業(yè)務(wù)盈利狀況良好，而且一直有對外投資、擴(kuò)大市場占有率的需求，這正是企業(yè)處于高速成長期的表現(xiàn)。至于第一種情況中籌資活動現(xiàn)金流量表現(xiàn)為凈流出，這與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和整個企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向是有關(guān)系的。通過查閱這六年阿里巴巴的綜合現(xiàn)金流量表，筆者發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致現(xiàn)金流出的籌資活動很大部分是“已付股息”購回已發(fā)行普通股費(fèi)用”和“購買股份獎勵計(jì)劃所持普通股股份”。阿里巴巴掌舵人馬云是一個對資金募集和使用非常謹(jǐn)慎和精打細(xì)算的人，無論是當(dāng)初募集2500萬的籌資，還是與雅虎的控制權(quán)之爭，都表現(xiàn)出他要對企業(yè)有絕對的控制權(quán)，以完全掌控企業(yè)未來的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)運(yùn)營。如此的導(dǎo)向和他對于未來一直表現(xiàn)出的危機(jī)意識，說明他是個低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的偏好者，而阿里巴巴2007年上市所得的股權(quán)性融資已經(jīng)帶來了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，所以回購普通股股份以及發(fā)放現(xiàn)金股利完全符合阿里巴巴的低風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向。當(dāng)然也不能否認(rèn)，阿里巴巴集團(tuán)中可能有部分業(yè)務(wù)模塊已趨近于成熟，因此會有大量發(fā)放現(xiàn)金股利的行為，比如說阿里巴巴最早進(jìn)軍的B2B業(yè)務(wù)，這幾年已經(jīng)完全呈現(xiàn)出了行業(yè)的成熟期表現(xiàn)。但是總體來說，阿里巴巴集團(tuán)還是處于黃金發(fā)展期的。

表2括號中的百分比為該項(xiàng)活動現(xiàn)金流量的絕對值占當(dāng)年所有現(xiàn)金活動流量絕對值的總和的比例，如42.44%=730781÷（730781+794367+196612）。表中其他這類數(shù)據(jù)算法也如此。

另外從每類現(xiàn)金流量活動的絕對發(fā)生額占本年活動發(fā)生總額的比重來看，經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量基本保持在絕對多數(shù)，且微有增幅，這是較為健康的現(xiàn)金盈利表現(xiàn)。投資活動和籌資活動的變化較為明顯地受到2007年阿里巴巴上市的影響，當(dāng)年的籌資活動現(xiàn)金凈流量占據(jù)了63.48%之多，而投資活動相比而言只有很少的現(xiàn)金凈流量；2007年之后，投資活動有了猛烈的上漲，而籌資活動繼續(xù)保持在比較低的水平，說明企業(yè)仍有很大的投資需求，并且基本能被企業(yè)留存的現(xiàn)金存量滿足，且還有不少的盈余。企業(yè)的現(xiàn)金變動經(jīng)常表現(xiàn)為凈增加，也說明了阿里巴巴的現(xiàn)金流量表現(xiàn)很優(yōu)秀且穩(wěn)健，有成長期企業(yè)的上升空間。

為了佐證對阿里巴巴企業(yè)生命周期的判斷，再來看其他數(shù)據(jù)。如圖2所示，從2007年到2011年阿里巴巴的注冊用戶總數(shù)、付費(fèi)會員總數(shù)、企業(yè)商鋪總數(shù)均呈現(xiàn)快速上漲狀態(tài)，而這幾個指標(biāo)都是評價(jià)業(yè)務(wù)規(guī)模的重要指標(biāo)。另外，就市場占有率來看，2010年B2B服務(wù)商市場阿里巴巴占63.5%，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的 C2C 市場淘寶網(wǎng)占85.4%，第三方支付業(yè)務(wù)市場支付寶占48.9%；2011年B2B服務(wù)商市場阿里巴巴占48.6%，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的C2C 市場淘寶網(wǎng)占九成左右，同時B2C市場中天貓業(yè)務(wù)開始占居首位；2012年B2B服務(wù)商市場阿里巴巴占45%，B2C市場天貓依舊首位占52.1%，支付寶也在第三方支付市場獨(dú)占鰲頭。這都說明了阿里巴巴在各個市場中的表現(xiàn)依然強(qiáng)勁而有勢頭，處于黃金的發(fā)展成長期。

（三）阿里巴巴現(xiàn)金流量管理分析——融資行為分析 阿里巴巴目前一共進(jìn)行過五次融資，而且在不同的生命周期階段有不同的融資選擇，具體展開如下。

第一次融資（引入期）：1999年10月，500萬美元天使投資。當(dāng)時企業(yè)處于初創(chuàng)階段，雖然賬目上已是囊中羞澀，但是阿里巴巴堅(jiān)信著互聯(lián)網(wǎng)的美好前景，并不斷給投資人灌輸這樣的理念。很快有38家投資商前來表示了對阿里巴巴的興趣，然而馬云更看中的是不是投行能給多少錢，而是投行是否有專業(yè)背景和業(yè)界聲望，可以為阿里巴巴提供更多的幫助。所以這38家投資商都被拒絕了，而阿里巴巴接受了由高盛牽頭的一批投資銀行的500萬風(fēng)險(xiǎn)投資。

第二次融資（引入期）：2000年1月，2000萬美元軟銀集團(tuán)注資。企業(yè)雖然還在引入期，馬云卻已經(jīng)有不小的名氣了，于是經(jīng)知名券商介紹，馬云和其他互聯(lián)網(wǎng)新秀一起見到了軟銀集團(tuán)總裁孫正義。馬云對于阿里巴巴未來的互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)想打動了孫正義，卻沒有立刻接受其投資。很快雙方又就此事洽談，軟銀提出投資3000萬，占30%的投資比例。為了阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)的絕對控股地位，馬云最后把投資額談妥為2000萬。這2000萬和第一筆500萬幫助阿里巴巴在不久的將來順利度過互聯(lián)網(wǎng)的泡沫破裂。

第三次融資（成長期）：2004年2月，8200萬美元私募。此時阿里巴巴B2B 業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利，淘寶網(wǎng)剛搭建不久還在免費(fèi)使用階段，企業(yè)正是需要加大投資的時候。這個時候企業(yè)還沒有進(jìn)入快速成長期，B2B 業(yè)務(wù)模塊都還有比較不穩(wěn)定的狀況，所以阿里巴巴沒有選擇納斯達(dá)克上市，而是募集了當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的一筆私募基金，繼續(xù)保持了阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)第一持股人的地位。

第四次融資（快速成長期）：2005年8月，10億美元私人投資。這時的阿里巴巴已經(jīng)在專心做淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是還沒有過承諾的三年免費(fèi)期，所以淘寶網(wǎng)燒錢之巨讓阿里巴巴不得不繼續(xù)吸引投資。此時的雅虎看中了中國市場的潛力，也想通過投資阿里巴巴來瓜分這塊大蛋糕。于是一拍即合，雅虎注資后占投資比例的40%，占投票表決的2個席位，而阿里團(tuán)隊(duì)和軟銀各占1個席位。而到2010年10月，持有阿里巴巴39%股權(quán)的雅虎，其投票權(quán)將從35%增至 39%；阿里巴巴現(xiàn)有管理層的投票權(quán)將相應(yīng)地從35.7%降至31.7%。這對于很注重實(shí)際控制權(quán)的馬云來說始終是個隱患，也為后來的雅巴之爭埋下伏筆。

第五次融資（快速成長期）：2007年11月，在香港上市募得將近17億美元。阿里巴巴進(jìn)入了快速成長期，這時已經(jīng)是全球最大的B2B公司了。雖然從路演開始一路反響很好，建議定價(jià)也越飚越高，但是馬云還是冷靜下來，最終定價(jià)13.5港元。開盤首日就以39.5港元開盤，刷新了多項(xiàng)紀(jì)錄，成為香港上市公司首日漲幅最高的“新股王”。

2012年2月，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司以每股13.5港元發(fā)行價(jià)進(jìn)行私有化，從香港證交所摘牌退市。同年5月，阿里巴巴就以71億美元回購雅虎的所有股份，從而為雅巴股權(quán)之爭畫上圓滿的句號。

可以看出，阿里巴巴每一次的融資選擇的確都適應(yīng)了所處的企業(yè)生命周期階段。阿里巴巴在初期接受風(fēng)險(xiǎn)投資、私募這類的權(quán)益融資，在企業(yè)成長較好的時期則選擇股票融資。除了企業(yè)的合理現(xiàn)金流入，阿里巴巴也安排了較好的現(xiàn)金流出機(jī)制——阿里金融。阿里金融開辟了互聯(lián)網(wǎng)金融的新領(lǐng)域，專門為中國廣大的小微企業(yè)和個人提供貸款服務(wù)，無需抵押，到賬快。阿里金融對傳統(tǒng)的銀行貸款形成了不小的沖擊，直逼得各大銀行也推出了自己的網(wǎng)上貸款平臺。從另外一個角度上來說，阿里巴巴造福了我國中小企業(yè)的融資通道，讓它們也能滿足生命周期較前期的融資需求。

五、結(jié)論

篇（3）

1、引言

有關(guān)資本結(jié)構(gòu)對經(jīng)營績效影響的理論研究由來已久，但一直都沒有得出一致的結(jié)論。近年來，許多學(xué)者對生命周期下資本結(jié)構(gòu)與經(jīng)營績效的影響做了研究，表明不同企業(yè)生命周期階段資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)盈利能力的關(guān)系有所不同，但并未得出一致結(jié)論。鑒于此，本文對企業(yè)資本結(jié)構(gòu)與經(jīng)營績效關(guān)系做一個文獻(xiàn)綜述，為生命周期理論下，企業(yè)資本結(jié)構(gòu)與經(jīng)營績效關(guān)系的進(jìn)一步研究打下基礎(chǔ)。

2、企業(yè)生命周期理論綜述

最早對企業(yè)生命周期的研究，認(rèn)為企業(yè)是有生命周期的人應(yīng)該是英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Alfred Marshall（1890）。Marshall 的企業(yè)生命周期理論從提出之時便受到眾多研究者的關(guān)注，成為多學(xué)科研究的熱門論題，并逐漸將這一理論與許多學(xué)科進(jìn)行交叉研究，并得到了一些有價(jià)值的研究成果。經(jīng)過 40 多年的發(fā)展與爭論，對這一理論的定性研究形成了多個分支，我們將其歸納為企業(yè)生命周期仿生-進(jìn)化論、企業(yè)生命周期階段論、企業(yè)生命周期歸因論、企業(yè)生命周期對策論四個分支。

在定量類的方法中，國外學(xué)者對企業(yè)生命周期階段的劃分主要有以下三種方法：

一是運(yùn)用銷售增長率、資本支出增長率、股利的支出水平、企業(yè)年齡等指標(biāo)來劃分企業(yè)生命周期，比如Anthony和Ramesh（1992）以及Black（1998）等學(xué)者。

二是根據(jù)企業(yè)的留存收益率進(jìn)行劃分，比如DeAngelo（2006）等學(xué)者從股利分配的視角出發(fā)，認(rèn)為當(dāng)企業(yè)處于增長期時，會有許多投資機(jī)會，但是企業(yè)本身擁有的資源是有限的。

三是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)金流的組合方式來作為劃分依據(jù)。經(jīng)營現(xiàn)金流反映了企業(yè)的經(jīng)營狀況，投資現(xiàn)金流折射出企業(yè)的投資情況，而融資現(xiàn)金流體現(xiàn)了企業(yè)的籌資需求。這三種現(xiàn)金流與企業(yè)的生命周期有著十分密切的關(guān)系。學(xué)者Dickinson（2007）率先運(yùn)用現(xiàn)金流來劃分企業(yè)生命周期，詳盡地闡述了兩者之間的聯(lián)系。

目前，國內(nèi)關(guān)于上市公司分類企業(yè)生命周期的判斷方法沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大致有以下五種方法：①主成份分析法；②聚類分析；③產(chǎn)業(yè)增長率法；④現(xiàn)金流法；⑤管理熵法。這五種方法各有優(yōu)缺，也有國內(nèi)的學(xué)者對后三種方法進(jìn)行了比較分析。

趙黎明，潘康宇（2007）嘗試運(yùn)用主成份分析的方法來劃分企業(yè)生命周期。他們選取了8 個基本指標(biāo)，對17 家醫(yī)藥上市公司進(jìn)行了定量劃分。方莉（2009）通過選取公司的成立年數(shù)、主營業(yè)務(wù)收入、年末總資產(chǎn)這三個指標(biāo)，把醫(yī)藥類上市公司作為研究對象，運(yùn)用聚類分析的方法，將樣本劃分為四大類：初創(chuàng)期、成長期、成熟期以及衰退期。

孫茂竹（2008）界定企業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)營活動能力的特征將其分為成長期、成熟期和衰退期， 認(rèn)為企業(yè)生命周期具有多波峰型的特點(diǎn)， 會表現(xiàn)為成長、成熟和衰退期的重復(fù)出現(xiàn)或多次交替的發(fā)展過程， 而不必然是從成長到成熟到衰退的一個完整期間。

宋常、劉司慧（2011）在《中國企業(yè)生命周期階段劃分及其度量研究》采取了銷售增長率、資本支出與企業(yè)年齡綜合指標(biāo)法、現(xiàn)金流分類組合法、銷售與資本支出曲線趨勢變化法將中國A股上市公司生命周期劃分為三個不同的階段：成長期、成熟期與衰退期。發(fā)現(xiàn)：銷售增長率、資本支出與企業(yè)年齡綜合指標(biāo)法與銷售與資本支出曲線趨勢變化法，都重視相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)與企業(yè)發(fā)展時間序列表現(xiàn)，其劃分的結(jié)果較為接近；而現(xiàn)金流分類組合法劃分更強(qiáng)調(diào)劃分依據(jù)的真實(shí)性與企業(yè)有關(guān)信息的準(zhǔn)確性。

陳少華（2012）對企業(yè)生命周期的劃分和度量方法進(jìn)行了評析，認(rèn)為在基于生命周期理論的財(cái)務(wù)會計(jì)、資本市場等方面的跨學(xué)科研究中，采用現(xiàn)金流組合信息構(gòu)建企業(yè)生命周期的變量能較好地克服單變量衡量法和綜合指標(biāo)衡量法的弊端，同時也不需要假設(shè)各因素和生命周期的線性關(guān)系，更符合現(xiàn)金流和企業(yè)生命周期的內(nèi)在關(guān)系。

3、企業(yè)生命周期理論下資本結(jié)構(gòu)與經(jīng)營績效關(guān)系文獻(xiàn)綜述

曹裕、師明和馬躍如（2008）《在企業(yè)不同生命周期階段的資本結(jié)構(gòu)——基于中國上市公司的實(shí)證研究》中發(fā)現(xiàn)我國上市公司的資本結(jié)構(gòu)在企業(yè)不同生命周期階段存在差異。并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)生命周期階段資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)盈利能力的關(guān)系有所不同，企業(yè)的盈利能力與資產(chǎn)負(fù)債率呈倒U型關(guān)系。

劉勘（2009）在《基于企業(yè)生命周期理論的股權(quán)、資本結(jié)構(gòu)與盈利能力的實(shí)證研究》一文中，選取了2005年之前上市的制造業(yè)公司作為樣本，得出結(jié)論：處于成長期、成熟期和衰退期的企業(yè)，其資產(chǎn)負(fù)債率與企業(yè)盈利能力都呈顯著地負(fù)相關(guān)關(guān)系。

劉晨曦（2012）在《基于生命周期的資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價(jià)值關(guān)系研究——以民營上市公司為樣本》一文中，選取了367家2005年以前上市的民營上市公司，結(jié)果表明：我國民營上市公司各個生命階段的資本結(jié)構(gòu)水平有明顯的差異，但在各個生命階段資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系均為負(fù)相關(guān)。

篇（4）

內(nèi)部控制是企業(yè)為了提高經(jīng)營管理效率、保證信息質(zhì)量真實(shí)可靠、保護(hù)資產(chǎn)安全完整、促進(jìn)遵循法律法規(guī)等的一個管理過程。它是一套相互監(jiān)督、相互制約、彼此聯(lián)系的控制方法，有助于企業(yè)及時識別、預(yù)防和處理風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部控制是一個不斷發(fā)展完善的過程，隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化適時改進(jìn)。企業(yè)的內(nèi)部控制也要隨著所處生命周期的不同階段不斷調(diào)整。企業(yè)生命周期一般分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。企業(yè)沿著生命周期的軌跡不斷發(fā)生變化，從一個階段轉(zhuǎn)化到另一個階段，表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)，遵從特定的行為模式。企業(yè)應(yīng)隨著所處生命周期階段的不同，不斷調(diào)整內(nèi)部控制，在不同階段采用不同的內(nèi)部控制制度。

一、企業(yè)初創(chuàng)期的內(nèi)部控制要點(diǎn)

企業(yè)在初創(chuàng)期，客戶不穩(wěn)定，銷量少，但卻需要大量的資本支出和營運(yùn)資金，產(chǎn)品能否為市場接受并取得一定的市場份額，都存在很大的不確定性，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)很高，隨時都在為生存而戰(zhàn)，許多決策史無前例，企業(yè)總在危機(jī)中徘徊，靈活性和適應(yīng)力成為生存和發(fā)展的關(guān)鍵，因此，企業(yè)要具有高度的靈活性和適應(yīng)力，以隨時抓住市場機(jī)會，及時化解危機(jī)。初創(chuàng)期的企業(yè)，剛剛發(fā)展企業(yè)管理論文，業(yè)務(wù)活動少，資金短缺，迫使企業(yè)內(nèi)部無明確的分工和制度，這樣無論在財(cái)力還是在管理方面都使企業(yè)更加靈活，提高企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力。如果浪費(fèi)大量時間建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，形成龐大的組織機(jī)構(gòu)，會超過企業(yè)可承受的范圍，不但浪費(fèi)資金，而且丟棄了靈活性和適應(yīng)力，會使初創(chuàng)期的企業(yè)大傷元?dú)狻２幌嗳萋殑?wù)分離控制、關(guān)鍵崗位輪換控制、內(nèi)部報(bào)告制度、經(jīng)濟(jì)活動分析控制、內(nèi)部審計(jì)控制組織規(guī)劃控制 、人員素質(zhì)控制等內(nèi)部控制制度都可以暫時不建立。如果企業(yè)急需的有關(guān)內(nèi)部控制方面的建議和幫助，可以通過更小的成本從企業(yè)外部咨詢?nèi)〉谩?/p>

但是，初創(chuàng)期的企業(yè)需要建立有效的授權(quán)批準(zhǔn)制度和會計(jì)信息系統(tǒng)。在初創(chuàng)期，創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的最大資產(chǎn)。企業(yè)能否度過創(chuàng)業(yè)期，成功進(jìn)入成長期，很大程度上依靠創(chuàng)業(yè)者的智慧和魄力。企業(yè)剛剛建立，資源缺乏，經(jīng)驗(yàn)不足，各方面管理工作剛剛起步，非常脆弱，隨時會陷入危機(jī)。因此，處于初創(chuàng)期的企業(yè)應(yīng)盡快建立授權(quán)審批制度，使創(chuàng)業(yè)者掌握控制權(quán)，全方位地控制企業(yè)的行為。企業(yè)內(nèi)部辦理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過規(guī)定程序的授權(quán)批準(zhǔn)，明確授權(quán)批準(zhǔn)的范圍、層次 、程序和責(zé)任。另外，初創(chuàng)期的企業(yè)，要先建立會計(jì)信息系統(tǒng)，包括建立會計(jì)工作的崗位責(zé)任制，設(shè)計(jì)良好的憑證格式，規(guī)定憑證取得、填制、傳遞、裝訂、保管等程序、方法和責(zé)任，合理設(shè)置賬戶，登記會計(jì)賬簿，按要求編制、投遞和保管會計(jì)報(bào)告。

二、企業(yè)成長期的內(nèi)部控制要點(diǎn)

企業(yè)進(jìn)入成長期，產(chǎn)品已為市場接受，但市場占有率和產(chǎn)品價(jià)格仍然不穩(wěn)定。企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)有所下降，但仍然維持在較高水平，這些風(fēng)險(xiǎn)主要與產(chǎn)品的市場份額能否保持并增長有關(guān)，戰(zhàn)略目標(biāo)是確立和鞏固市場競爭地位。進(jìn)入成長期后，企業(yè)適合采用成長型戰(zhàn)略，即以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導(dǎo)向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤、新產(chǎn)品開發(fā)等方面獲得增長。成長期的企業(yè)的規(guī)模越來越大，包括資產(chǎn)的規(guī)模和人員的規(guī)模，所以，企業(yè)必須要建立組織機(jī)構(gòu)，引入責(zé)任結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。為此，企業(yè)在成長期初期要逐步建立和完善內(nèi)部控制，在成長期末期基本建成有效的內(nèi)部控制體系。

（一）完善授權(quán)批準(zhǔn)制度

進(jìn)入成長期后企業(yè)管理論文，創(chuàng)業(yè)者開始逐漸授權(quán)。企業(yè)在初創(chuàng)期領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)占了有關(guān)營銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)和人力資源的所有權(quán)力，職權(quán)是個人化的會計(jì)畢業(yè)論文范文。但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)成長得過于復(fù)雜，個人有限的精力難以應(yīng)對企業(yè)管理的需要，企業(yè)成長超出了創(chuàng)業(yè)者能夠管理的能力，因此，要求創(chuàng)業(yè)者在適當(dāng)時機(jī)準(zhǔn)確無誤地授權(quán)，創(chuàng)業(yè)者要開始劃分責(zé)任，逐漸淡化個人職權(quán)。企業(yè)必須要注意授權(quán)之前，要完善相應(yīng)的授權(quán)批準(zhǔn)等內(nèi)部控制制度。在缺乏控制制度下，創(chuàng)業(yè)者試圖授權(quán)的結(jié)果就是過渡分權(quán)，最終失去對企業(yè)的控制，使企業(yè)無序運(yùn)營。

（二）完善會計(jì)信息系統(tǒng)

成長期的企業(yè)規(guī)模增大，業(yè)務(wù)增多，應(yīng)該逐漸完善信息系統(tǒng)，以保證企業(yè)正確搜集、識別、交流各種摘要，信息傳遞和信息反饋迅速高效。

（三）建立內(nèi)部會計(jì)控制

進(jìn)入成長期，企業(yè)的市場地位逐漸穩(wěn)固，應(yīng)從主要關(guān)注外部市場轉(zhuǎn)向開始關(guān)注企業(yè)內(nèi)部。為了管理好大規(guī)模的資產(chǎn)和人員，企業(yè)需要重新確定各種職能和責(zé)任，探索創(chuàng)建政策、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和制度，以適應(yīng)不斷擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模。因此，需要建立企業(yè)內(nèi)部會計(jì)控制，包括貨幣資金控制、采購與付款控制、銷售與收款控制、工程項(xiàng)目控制、對外投資控制、成本費(fèi)用控制、擔(dān)保控制、預(yù)算控制、固定資產(chǎn)控制和存貨控制。

（四）建立明確的內(nèi)部控制制度

進(jìn)入成長期后，企業(yè)的規(guī)模越來越大，人員越來越多，因此，必須建立明確的內(nèi)部控制制度，包括不相容職務(wù)分離控制、關(guān)鍵崗位輪換控制、內(nèi)部報(bào)告制度、經(jīng)濟(jì)活動分析控制、內(nèi)部審計(jì)控制 組織規(guī)劃控制 、人員素質(zhì)控制等。

三、企業(yè)成熟期的內(nèi)部控制要點(diǎn)

成熟期是企業(yè)生命周期最為理想的狀態(tài)，是企業(yè)的巔峰。企業(yè)進(jìn)入成熟期后，具有較高、較穩(wěn)定的市場份額，大量的銷售收入和較低的資本支出使企業(yè)現(xiàn)金富裕且比較穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低。進(jìn)入成熟期比較困難，留住成熟期更加困難。企業(yè)最高的挑戰(zhàn)同時也是最大的問題是如何延長成熟期。企業(yè)在成熟期適合采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，即企業(yè)戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)狀，以安全經(jīng)營為宗旨，為企業(yè)創(chuàng)造一個加強(qiáng)內(nèi)部管理和調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營的修整期，有助于防止企業(yè)過快發(fā)展。內(nèi)部控制方面主要對已經(jīng)建立的內(nèi)部控制制度，進(jìn)行修剪和完善，以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的要求。企業(yè)在成長期制定的某些內(nèi)部控制制度，有些經(jīng)過檢驗(yàn)標(biāo)明是無效的，有些已不適應(yīng)變化的企業(yè)，有些尚不夠明晰，因此，進(jìn)入成熟期后要及時修剪和完善內(nèi)部控制制度企業(yè)管理論文，清理與企業(yè)效能無關(guān)的內(nèi)部控制制度，整合為能起作用的內(nèi)部控制制度。

四、企業(yè)衰退期的內(nèi)部控制要點(diǎn)

小企業(yè)進(jìn)入衰退期后，原有的產(chǎn)品已在市場上逐漸萎縮，不能持續(xù)地給企業(yè)帶來盈利，銷量、收入和利潤持續(xù)下降。企業(yè)衰退是由于企業(yè)未能及時適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化。通過整合，可以使企業(yè)達(dá)到可持續(xù)的理想結(jié)果。企業(yè)不適應(yīng)外部環(huán)境變化，導(dǎo)致企業(yè)能力與市場需求不相匹配，銷量下降，被市場淘汰，可以通過外部整合，重新根據(jù)客戶需求定義市場范圍，激發(fā)創(chuàng)新精神。企業(yè)不適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境的變化，導(dǎo)致內(nèi)部缺乏協(xié)調(diào)，企業(yè)分裂，失去穩(wěn)定狀態(tài)。為了使企業(yè)內(nèi)部重新統(tǒng)一，必須對企業(yè)內(nèi)部控制制度進(jìn)行整合，以適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境的變化。企業(yè)要對內(nèi)部控制的控制環(huán)境、控制活動、風(fēng)險(xiǎn)評估、信息與溝通、監(jiān)督等內(nèi)部控制要素和控制方法進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略要求，以創(chuàng)建支持企業(yè)成功運(yùn)營的內(nèi)部控制制度。比如，在預(yù)算管理中引入標(biāo)桿瞄準(zhǔn)。如果企業(yè)在預(yù)算管理中只采用內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，各責(zé)任中心為了不低于預(yù)算，盡量定低預(yù)算目標(biāo)。因?yàn)槟繕?biāo)定得越低，就越容易完成。預(yù)算即不是企業(yè)真實(shí)能力的反應(yīng)，也不是真正市場機(jī)會的反應(yīng)。解決方法是在預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)中引入標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，從企業(yè)外部建立標(biāo)準(zhǔn)，使預(yù)算管理目標(biāo)與同行業(yè)競爭對手或先進(jìn)水平比較，以消除內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的低效。

參考文獻(xiàn)

篇（5）

一個恰到好處的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略能夠幫助像Palmer兄弟之類的企業(yè)主有效地處理這些問題。

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略因企業(yè)規(guī)模而不同

發(fā)展財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的辦法不只一個，它們隨著企業(yè)的成長而變化，更復(fù)雜的是對于大、中、小或剛建立的企業(yè)，戰(zhàn)略也要有所差別，這一差別取決于管理的民主度和企業(yè)的成熟水平。

對于小型企業(yè)及初創(chuàng)企業(yè)來說，在這類組織中，所有者身兼數(shù)職，既要管理運(yùn)作、財(cái)務(wù)和銷售又要管理人力和營銷。員工很少，所有者往往依賴直覺進(jìn)行決策。由于合理的決策需要多方位的考慮，因此專業(yè)財(cái)務(wù)知識的缺乏可能會置企業(yè)于危險(xiǎn)境地。

中型企業(yè)比上述企業(yè)相對穩(wěn)定些，但由于財(cái)務(wù)人員是專門從事財(cái)務(wù)工作的，因此在財(cái)務(wù)領(lǐng)域中他們只是擅長統(tǒng)計(jì)歷史數(shù)據(jù)卻不敏于前瞻。

對于大型企業(yè)來說，這類組織擁有豐富的資源致力于財(cái)務(wù)領(lǐng)域。在經(jīng)驗(yàn)資深管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，組織擁有人力和經(jīng)驗(yàn)處理關(guān)鍵問題。同時設(shè)置專門資金用于制定財(cái)務(wù)政策、發(fā)展財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，以促進(jìn)公司繁榮，最終提升股東價(jià)值。

因此財(cái)務(wù)職能需要和組織一同發(fā)展。企業(yè)是處于動態(tài)發(fā)展中的，財(cái)務(wù)職能必須靈活多變以迅速準(zhǔn)確地應(yīng)對環(huán)境因素。持續(xù)不斷的更新、重審和評估財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是控制這一革新的有效之舉。

構(gòu)建財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的五層次方法

不考慮規(guī)模的話，企業(yè)必須采用多層次多角度的方法精心構(gòu)建財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。這個方法放在一個金字塔狀的圖表中很容易理解。底層是公司架構(gòu)和企業(yè)計(jì)劃相關(guān)的基本事項(xiàng)，越往塔尖則創(chuàng)新越靈活。這個多層次模型服務(wù)于兩個目的：一是作為財(cái)務(wù)職能的藍(lán)圖；二是作為發(fā)展和維護(hù)公司總體戰(zhàn)略的參考。

這個模型共有五個層次，每層都有不同的考慮：第一層是關(guān)于生命周期；第二層是關(guān)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)用戶；第三層是基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；第四層是資產(chǎn)負(fù)債表；第五層是損益表。

第一層：配合企業(yè)發(fā)展周期。在第一層中，為了更直觀地了解生命周期，無論和未來情況差距多大，我們都可以先假想企業(yè)的退出及所有導(dǎo)致這一結(jié)果的因素（譬如：股權(quán)投資、企業(yè)轉(zhuǎn)售、終期清算等）。退出戰(zhàn)略是企業(yè)生命周期之止。一個好的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略能將當(dāng)前的運(yùn)作、將來退出的方式和兩者之間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)聯(lián)系起來。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過回答以下幾個問題來對生命周期進(jìn)行定期重審：連續(xù)性方案到位嗎？擴(kuò)張是計(jì)劃性的嗎？是通過內(nèi)部成長還是通過外部并購進(jìn)行的？需要多少資金支持？哪一種融資渠道更好？債務(wù)負(fù)擔(dān)有多重？是否需要企業(yè)在其他產(chǎn)品和市場上重新尋求定位？等等。這樣做的根本目的是建立對上述這些意義重大事件的嚴(yán)格時序表。

第二層：及時傳遞財(cái)務(wù)信息。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須明確財(cái)務(wù)結(jié)果傳達(dá)的對象是數(shù)據(jù)用戶，數(shù)據(jù)用戶群是會隨著公司的發(fā)展或是接受第三方投資而擴(kuò)大。能否及時提供用戶所需的數(shù)據(jù)決定企業(yè)的成敗得失。財(cái)務(wù)功能必須認(rèn)識到這一點(diǎn)，做到平衡始終，以傳遞準(zhǔn)確、及時的信息來滿足用戶需要。

第三層：界定財(cái)務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)必須支持決策（對內(nèi)部數(shù)據(jù)用戶而言）和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)查（對外部數(shù)據(jù)用戶而言）。財(cái)務(wù)基本結(jié)構(gòu)也會隨著企業(yè)一同發(fā)展。

因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注三個重要領(lǐng)域：財(cái)務(wù)組織、信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)流過程。財(cái)務(wù)組織指的是雇員及其從業(yè)工具。這一結(jié)構(gòu)將隨著公司一起發(fā)展。確保這一發(fā)展受控并且考慮周詳對于任何一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言都是一個挑戰(zhàn)。假使等到危機(jī)發(fā)生時才需要財(cái)務(wù)組織的話，管理就會喪失發(fā)展良機(jī)。為了最小化收集和處理階段的干擾，從而最大化分析效果，企業(yè)需要迅速而準(zhǔn)確地獲得數(shù)據(jù)并分類記錄。當(dāng)企業(yè)成熟時進(jìn)行這些工作會更困難。畢竟最佳系統(tǒng)和人員組合必須建立在合理預(yù)算控制的范圍內(nèi)。資本支出或人員投入的決策也只有在用戶使用數(shù)據(jù)的需要被理解之后才能做出。

第四層：優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債表。在生命周期之初，小型的或新建的企業(yè)的所有者要專注于生存和迅速成長。因此優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債表是必須的。發(fā)展之后，它需要處理資本管理戰(zhàn)略（包括資產(chǎn)和負(fù)債）和其他一些能夠顯示盈利的項(xiàng)目。企業(yè)主必須習(xí)于資產(chǎn)負(fù)債表的操作以確保公司勝任未來生命周期中重大事件的挑戰(zhàn)。

對資產(chǎn)負(fù)債表中三個具體方面的管理至關(guān)重要，它們分別是：應(yīng)收賬款、存貨和應(yīng)付賬款。

應(yīng)收賬款：客戶會付款嗎？如果會，要多久？企業(yè)需要明確如果沒有客戶的回款，企業(yè)能順利運(yùn)行多久？

存貨：供應(yīng)鏈出口、采購價(jià)、生產(chǎn)變量等所有這些都會影響存貨變動。客戶的交貨條件怎樣，靈活嗎？他們的收貨時間合理嗎？設(shè)計(jì)存貨管理和會計(jì)操作的合理指南可以幫助控制存貨及其對現(xiàn)金余額的影響。

應(yīng)付賬款：公司多快能夠付款？雖然從理論上講付款越快越好，但是實(shí)際上公司需要盡可能久地持有資金。

第五層：損益政策穩(wěn)定運(yùn)營。商業(yè)環(huán)境要求財(cái)務(wù)戰(zhàn)略既要涵蓋財(cái)務(wù)報(bào)表也要有利于穩(wěn)定運(yùn)營。穩(wěn)定運(yùn)營依賴于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的第五個層次：損益政策。例如：如果小型或剛建立的企業(yè)是集資型的話，那么最大化股東財(cái)富（可以通過保持股價(jià)居于高位來實(shí)現(xiàn)）就具有主要優(yōu)先權(quán)。然而取悅股東和企業(yè)夯實(shí)根基、穩(wěn)步發(fā)展兩者之間往往互相矛盾。

了解損益表中收益和支出這兩個項(xiàng)目以及兩者如何在企業(yè)運(yùn)營過程中做到有條不紊，能為企業(yè)的分析和決策奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，提供先起步的優(yōu)勢。

篇（6）

 

0 引言

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國石化項(xiàng)目的投資越來越多，投資額和投資風(fēng)險(xiǎn)也隨之越來越大。為了更好的評價(jià)石化項(xiàng)目的投資決策，對石化項(xiàng)目進(jìn)行綜合后評估顯得十分必要。所謂石化項(xiàng)目綜合后評估，就是在項(xiàng)目實(shí)施并運(yùn)營一段時間后對項(xiàng)目進(jìn)行的再評價(jià)，是在財(cái)務(wù)、工程、質(zhì)量、環(huán)境等各個專項(xiàng)評估的基礎(chǔ)上，通過綜合分析和全面集成的方法對項(xiàng)目的綜合情況給出一個結(jié)論性的意見[1]。石化項(xiàng)目綜合后評估主要依據(jù)控制理論，基本方法是通過項(xiàng)目后評估將項(xiàng)目評估的結(jié)果與原定目標(biāo)相比較，找出偏差以及產(chǎn)生偏差的原因，及時提出改進(jìn)的方法，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為后期項(xiàng)目的決策提供依據(jù)，提高投資效益。

根據(jù)石化項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目管理論文，項(xiàng)目后評估的內(nèi)容主要包括項(xiàng)目前期決策后評估、項(xiàng)目實(shí)施階段后評估和項(xiàng)目竣工后評估。其評估程序可以歸納為確定目標(biāo)、計(jì)劃準(zhǔn)備、收集資料、分析研究和編制后評估報(bào)告等步驟。

由于石化項(xiàng)目后評估的各個指標(biāo)的指標(biāo)值量綱不同，對于一些定性指標(biāo)并不能直接量化表示，導(dǎo)致不能直接地進(jìn)行比較和排序，因此，本文采用AHP法對石化項(xiàng)目的綜合后評估進(jìn)行分析。

1AHP法的簡介

1.1 AHP法的概述

層次分析法（AHP）是由美國匹茲堡大學(xué)教授薩迪（A.L.Saaty）在20世紀(jì)70年代提出的一種系統(tǒng)分析方法[2]。AHP法將定性分析與定量分析相結(jié)合，在處理多目標(biāo)、多準(zhǔn)則、多要素、多層次的復(fù)雜問題，以及進(jìn)行決策分析、綜合評價(jià)等問題上都有廣泛的應(yīng)用，是一種簡單、實(shí)用而有效的方法。

1.2 AHP法的計(jì)算過程

AHP法應(yīng)用的具體程序如下：

第一步，通過分析各個基本要素之間的關(guān)系，建立系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)。一般情況下可以將結(jié)構(gòu)層次分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層論文參考文獻(xiàn)格式。

第二步，構(gòu)造判斷矩陣B。對每一層次各個要素的相對重要性進(jìn)行判斷，并將這

些判斷用數(shù)值表示，構(gòu)造判斷矩陣。判斷矩陣的含義是：相對于上一層次的某要素，

本層次各個要素重要性兩兩比較的判斷值，bij表示要素i與要素 j重要性的比值。如要素i與要素j同等重要，bij=1；要素i比要素j稍微重要，bij=3；…，依此類推，要素i比要素j極端重要，bij=9。重要性介于1，3，…，9的記為2，4，6，8以及它們的倒數(shù)表示為要素j與要素i重要性的比值。

第三步，層次單排序及一致性檢驗(yàn)。根據(jù)判斷矩陣計(jì)算相對于上一層次某因素本層次所有因素重要性權(quán)重，并且需要檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性項(xiàng)目管理論文，即計(jì)算一致性指標(biāo)CI =(λmax-m)/(m-1)和一致性比率CR= CI/RI。當(dāng)CR≤0.1時，接受判斷矩陣，從而得到準(zhǔn)則層的權(quán)重向量W=（w1，w2，…，wm)T；否則，修改判斷矩陣，重新計(jì)算。其中，RI檢驗(yàn)數(shù)值可直接從對照表上獲得，見文獻(xiàn)［2］。

第四步，層次總排序及一致性檢驗(yàn)。計(jì)算各層次要素相對于最高層（總目標(biāo)）的總權(quán)重，并依據(jù)此對方案進(jìn)行排序。同時，層次總排序也需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。當(dāng)CR<0.10時，認(rèn)為層次總排序結(jié)果具有較滿意的一致性并接受該分析結(jié)果。

2 石化項(xiàng)目綜合后評估的方法

2.1 綜合后評估指標(biāo)體系的選擇

根據(jù)文獻(xiàn)［3］的設(shè)計(jì)，本文把綜合后評估的指標(biāo)體系分為3個一級指標(biāo)，11個二級指標(biāo)，具體指標(biāo)如表3-1所示。

表3-1 石化項(xiàng)目綜合后評估指標(biāo)體系

 

目標(biāo)層A

準(zhǔn)則層B

指標(biāo)層C

指標(biāo)名稱

權(quán)重

指標(biāo)名稱

權(quán)重

石

化

項(xiàng)

目

綜

合

后

評

估

立項(xiàng)決策評估B1

W1

項(xiàng)目主要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率 C11

W11

設(shè)計(jì)質(zhì)量優(yōu)秀率 C12

W12

施工管理評估B2

 

  W2

 

勞動量安全完成率 C21

W21

焊接質(zhì)量一次合格率 C22

W22

施工工期相對差 C23

W23

項(xiàng)目成本相對差 C24

W24

隱蔽工程驗(yàn)收合格率 C25

W25

項(xiàng)目竣工評估B3

  W3

 

技術(shù)進(jìn)步程度 C31

W31

項(xiàng)目投資利潤率 C32

W32

項(xiàng)目帶動系數(shù) C33

篇（7）

中圖分類號：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）08-0317-03

項(xiàng)目的執(zhí)行是指正式開始為完成項(xiàng)目而進(jìn)行的活動或努力工作的過程，而項(xiàng)目執(zhí)行過程直接決定著項(xiàng)目成果的好壞，因此項(xiàng)目執(zhí)行過程可謂是項(xiàng)目管理過程中最為重要的環(huán)節(jié)。項(xiàng)目管理從項(xiàng)目決策到實(shí)施全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

隨著中國企業(yè)逐步走向海外以及新簽項(xiàng)目合同額的與日俱增，一個個項(xiàng)目的執(zhí)行逐步成為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范項(xiàng)目管理有助于企業(yè)綜合戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略主要可以分為項(xiàng)目執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評估三個階段。

1 項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃

1.1 合理制定項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃管理在上世紀(jì)70年代成為了諸多企業(yè)的必修課，然而在歷經(jīng)了十年之后在上世紀(jì)80年代初遇到了麻煩，許多公司削減了戰(zhàn)略規(guī)劃，最引人注目的是通用電氣公司竟然取消了戰(zhàn)略規(guī)劃。這背后的原因值得深思，戰(zhàn)略規(guī)劃一定要貼合實(shí)際，切不可忽視了實(shí)際情況，為了戰(zhàn)略而“戰(zhàn)略”。

實(shí)際上，項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃是一個全面的、動態(tài)的而不是靜態(tài)的和一次性的管理。項(xiàng)目執(zhí)行初期制定的項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目工作大綱不應(yīng)只作為一個靜態(tài)的和一次性的指導(dǎo)文件和管理章程，而應(yīng)該隨著項(xiàng)目的執(zhí)行和推進(jìn)進(jìn)行實(shí)時更新和修訂。這是基于項(xiàng)目管理全周期性做出的要求，項(xiàng)目組在戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行中要能夠預(yù)測和及時反映環(huán)境的突變，在項(xiàng)目的執(zhí)行中抓住出現(xiàn)的機(jī)會，同時注意其潛在的危險(xiǎn)而盡可能的回避，積極推動周期性程序和因地制宜并存、定期戰(zhàn)略和漸進(jìn)式應(yīng)急戰(zhàn)略相結(jié)合。

1.2 加強(qiáng)戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇

在項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃階段，要充分進(jìn)行戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇。對此，可以運(yùn)用PEST和SWOT理論工具，對目執(zhí)行的政治因素（Politics）、經(jīng)濟(jì)因素（Economy）、社會因素（Society）和技術(shù)分析（Technology）進(jìn)行綜合考量；同時針對項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)行SWOT分析――充分研究我方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness），并詳細(xì)列明項(xiàng)目執(zhí)行的機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats），讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的初期便對項(xiàng)目的整體執(zhí)行有深刻的認(rèn)識。

1.3 審慎性進(jìn)行戰(zhàn)略選擇

在對內(nèi)外部環(huán)境因素有充分了解的前提下針對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息輸入，基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略分析結(jié)果作為支撐進(jìn)行信息匹配，在充分考慮戰(zhàn)略規(guī)劃的適用性、可行性和可接受性后，審慎性制定合理、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2 項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略實(shí)施

項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略實(shí)施是項(xiàng)目管理的核心環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)的好壞與否直接決定著項(xiàng)目的成敗，因此在企業(yè)中應(yīng)形成以項(xiàng)目執(zhí)行為核心的綜合管理制度。一個好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)在原有分工的基礎(chǔ)上，直接建立與正在執(zhí)行的重點(diǎn)項(xiàng)目一對一的管理關(guān)系。在項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略實(shí)施階段，需要特別注意利益相關(guān)者管理、項(xiàng)目職能管理和資源管理。

2.1 利益相關(guān)者管理

2.1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略建設(shè)

一項(xiàng)對93家財(cái)富五百強(qiáng)的企業(yè)的調(diào)查顯示，在項(xiàng)目戰(zhàn)略實(shí)施過程中，半數(shù)以上的企業(yè)遇到的問題中，其中80%以上都與人員有關(guān)，如：行動協(xié)調(diào)無效；溝通無效率；對項(xiàng)目工作人員培訓(xùn)不足；參與的工作人員無能；重大問題決策失誤；部門管理者領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)不足；風(fēng)險(xiǎn)意識不足等等。上述問題可以歸結(jié)為溝通問題、人員協(xié)調(diào)問題、人員能力問題、領(lǐng)導(dǎo)問題等等，由此可見，在項(xiàng)目的執(zhí)行中，人才是項(xiàng)目執(zhí)行水平的關(guān)鍵性因素，也是企業(yè)的核心競爭力。

合理的組織結(jié)構(gòu)是保障戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，頭等大事便是組建合格的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，保證項(xiàng)目執(zhí)行的各個角色配備齊全，分工明確、各司其職，使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠成為一個高效的有機(jī)組織，做到“聚是一團(tuán)火，散作滿天星”。

在日常工作中，還要注重多種非強(qiáng)制性手段并用的方式，如物質(zhì)激勵手段、精神激勵手段和思想引導(dǎo)手段。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，在滿足員工基本的生存需要之后，還將逐漸需要滿足員工的發(fā)展需要、歸屬感以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等，這些完全屬于員工的自我追求層面的，難以單純用金錢和物質(zhì)來衡量。也正是這些高層次的需要與基本的生存需要相輔相成、相得益彰，才能促進(jìn)社會的進(jìn)步，成為社會發(fā)展的動力之一。企業(yè)軟成本管理是企業(yè)成本管理的一個重要組成部分，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，培養(yǎng)部門內(nèi)部“幫、扶、帶”的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)員工之間人文主義關(guān)懷，盡最大可能滿足員工高層次的社會需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求，是降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效控制方法，是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力、保持企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的有效途徑。

2.1.2 業(yè)主、監(jiān)理和其他分包商

項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需與業(yè)主、監(jiān)理和其他分包商保持順暢良好的溝通。充分了解業(yè)主和監(jiān)理的實(shí)質(zhì)性需求，以滿足合同要求為準(zhǔn)繩，恰如其分地履行合同義務(wù)。當(dāng)與業(yè)主和監(jiān)理遇到?jīng)_突時，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需充分協(xié)調(diào)好，保持高度一致，做好“紅臉”“白臉”的配合，盡可能地將大事化小小事化了。同時，面對有利益沖突的地方也要留存充足的證據(jù)或者索賠依據(jù)，將有些矛盾進(jìn)行擱置處理，也許在項(xiàng)目執(zhí)行的后期有些沖突自然迎刃而解。

在面對交叉作業(yè)及合同界面模糊的地方，需注意充分平衡業(yè)主、監(jiān)理乃至其他分包商之間的利益關(guān)系，以不損害企業(yè)自身利益為最低要求，盡可能地順?biāo)浦郏屑蓳p人不利己的思想和行為。

2.2 項(xiàng)目職能管理

2.2.1 進(jìn)一步推進(jìn)合同戰(zhàn)略管理

合同是項(xiàng)目執(zhí)行的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是項(xiàng)目執(zhí)行的圣經(jīng)。充分研究合同、尊重合同、利用合同才能很好地維護(hù)企業(yè)自身的利益，從而在項(xiàng)目執(zhí)行中為企業(yè)贏得合理的利潤。在合同管理過程中，除了完成日常的計(jì)劃與合同工作，還需進(jìn)一步推進(jìn)合同戰(zhàn)略管理，重點(diǎn)做好以下幾個方面：

2.2.1.1 合同審查標(biāo)準(zhǔn)化

大部分企業(yè)合同審查依靠的是法務(wù)人員、合同人員的個人經(jīng)驗(yàn)，但個人經(jīng)驗(yàn)畢竟有限，如果能夠把一個企業(yè)內(nèi)幾十人甚至幾百人的合同審查經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)成一個標(biāo)準(zhǔn)，則會提高合同審查的效率。標(biāo)準(zhǔn)化還能夠提供一個客觀評價(jià)合同審查質(zhì)量的指南，例如，標(biāo)準(zhǔn)化的合同指引會詳細(xì)列出對某類合同應(yīng)當(dāng)考慮的問題，公司評價(jià)法務(wù)人員的合同審查質(zhì)量時，可以根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)化的指引來核對是否所有問題都被充分考慮到了，避免因個人差異化而引起的盲點(diǎn)。同理，該類標(biāo)準(zhǔn)化成果亦可適用于投標(biāo)階段的合同澄清、偏差和補(bǔ)遺。在海外項(xiàng)目中，合同審查標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)性課題有“中外標(biāo)準(zhǔn)對照”，商業(yè)課題有“國際工程總承包合同范本比較研究”和“國別項(xiàng)目執(zhí)行概況和特點(diǎn)”等合同標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐，針對這些具有建設(shè)性的議題，可以持續(xù)推廣和進(jìn)一步深入研究，將合同標(biāo)準(zhǔn)化成果深入到各個項(xiàng)目中去。

2.2.1.2 推進(jìn)合同全周期管理，降低合同風(fēng)險(xiǎn)

合同全周期管理――合同也具有生命周期，合同需要隨著生命周期中外部條件的變化而重新改，僅僅關(guān)注合同文本這一個環(huán)節(jié)，顯然是不夠的。從立項(xiàng)、談判到簽約、履行，合同生命周期中的不同階段的風(fēng)險(xiǎn)防范都應(yīng)被囊括在合同管理的工作內(nèi)容之中，因此在項(xiàng)目執(zhí)行階段，保證合同人員從投標(biāo)階段至執(zhí)行階段的一致性和連續(xù)性便顯得格外重要。有時雖然可以從外部專門聘請律師，但外聘律師僅能幫助公司審查合同文本這個單一的文件，而無法協(xié)助公司管理合同的整個生命周期。

公司在進(jìn)行合同全周期管理過程中，應(yīng)注意統(tǒng)籌安排并關(guān)注合同部門的重點(diǎn)歸口管理，可由其統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司所有合同在整個生命周期中可能涉及的所有問題，對公司的所有合同也能夠進(jìn)行綜合的分析整理，從而能夠給予項(xiàng)目執(zhí)行乃至公司層面更多的戰(zhàn)略性信息。進(jìn)一步推進(jìn)合同人員的全周期管理，不僅能夠綜合降低合同風(fēng)險(xiǎn)，還能進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目的合同履約和合同執(zhí)行能力，對項(xiàng)目的戰(zhàn)略執(zhí)行來說可謂百利而無一害。

2.2.1.3 注重合同索賠藝術(shù)

索賠是一門藝術(shù)，不僅要充分保障公司的合法利益，也要適當(dāng)兼顧業(yè)主的利益，從而達(dá)到一個雙贏的局面。項(xiàng)目組應(yīng)全員提高合同索賠意識，不能片面地認(rèn)為索賠責(zé)任僅僅是合同人員的義務(wù)，實(shí)質(zhì)上，大部分的索賠是發(fā)生在日常施工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，譬如設(shè)計(jì)圖紙變更、業(yè)主放點(diǎn)信息錯誤、合同邊界條件發(fā)生變化、業(yè)主交面延遲、額外的試驗(yàn)檢驗(yàn)、法律變更引起的工期延長或費(fèi)用增加、業(yè)主原因造成我方額外修理缺陷、業(yè)主造成的清關(guān)延誤和滯期費(fèi)用、不可抗力等等，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要在以上幾個方面時刻繃緊索賠的弦，有理有據(jù)，為項(xiàng)目執(zhí)行爭取到合理的工期延長和費(fèi)用補(bǔ)償。

索賠執(zhí)行過程中，索賠及時、索賠資料齊全、索賠程序規(guī)范三者缺一不可，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分重視對合同條件的研究和運(yùn)用，重視變更索賠證據(jù)的收集、傳遞、分析，形成“只有能被證據(jù)證明的事實(shí)才是有效的事實(shí)”的索賠觀念，使每一項(xiàng)具體的變更和索賠工作都有一個堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。另外，在索賠事件中還應(yīng)注意只利用合同語言，不多不少，不主觀不武斷也不強(qiáng)加語氣；當(dāng)遇到重大合同問題時，我方可以組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行合同條款分析與索賠模擬談判，將業(yè)主可能找到的駁斥理由進(jìn)行充分論證分析，依靠團(tuán)隊(duì)的力量使得索賠和談判更加具有說服力。使得索賠能牢牢的在我方掌控之中，真正成為一門管理的藝術(shù)。

2.2.2 綜合考量進(jìn)度管理（Time）和質(zhì)量管理（Quality）成本管理（Cost）

項(xiàng)目的執(zhí)行實(shí)質(zhì)是一個成本、進(jìn)度和質(zhì)量的動態(tài)平衡管理過程，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充分認(rèn)識到三者的關(guān)系并在執(zhí)行過程中進(jìn)行綜合考量，在保證施工進(jìn)度的大前提下，特別注重質(zhì)量管理，同時合理降低項(xiàng)目成本。在施工管理過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要以公司的指導(dǎo)性規(guī)范為綱，對施工人員、設(shè)備、材料、施工方法和環(huán)境因素等質(zhì)量管理手段為要，還應(yīng)積極推進(jìn)以下戰(zhàn)略，綜合提高項(xiàng)目管理水平：

2.2.2.1 以保證施工進(jìn)度為大前提

施工進(jìn)度是項(xiàng)目執(zhí)行過程中最重要的考核節(jié)點(diǎn)，若不能按期完成既定任務(wù)，不僅會給企業(yè)自身帶來額外的成本和費(fèi)用增加，更為嚴(yán)重的是突破合同節(jié)點(diǎn)工期將可能造成巨額的合同罰款從而引起更大的損失。因此，在進(jìn)度、質(zhì)量和成本的權(quán)衡中應(yīng)以進(jìn)度管理作為根本，在施工進(jìn)度受到嚴(yán)重制約之時，不惜犧牲部分成本從而搶回工期。

2.2.2.2 推進(jìn)產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略

產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略可以很好地指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理。在導(dǎo)入期和成長期，可采取發(fā)展戰(zhàn)略，以提高市場份額為戰(zhàn)略目標(biāo)，加大投入，重視差異領(lǐng)先，甚至不惜犧牲短期收益和現(xiàn)金流量；在成熟期，可采取固守戰(zhàn)略，以鞏固現(xiàn)有市場份額和維持現(xiàn)有競爭地位為目標(biāo)，重視和保持成本領(lǐng)先，盡可能延長本期間；在衰退期，可采取收獲與撤退戰(zhàn)略，以預(yù)期收益和現(xiàn)金流量最大化為戰(zhàn)略目標(biāo)，甚至不惜犧牲（有時是主動退出）市場份額。產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略充分體現(xiàn)了戰(zhàn)略成本管理的長遠(yuǎn)性思想，不僅適用于產(chǎn)品的生命周期，同樣也適用于企業(yè)的生命周期直至產(chǎn)業(yè)的生命周期。

2.2.2.3 建立價(jià)值鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟

合同風(fēng)險(xiǎn)的另一個比較大的來源是交易對象的選擇。可以說，選擇一個誠信的、有合同履行能力的、有信譽(yù)的交易對象，比合同條款的約束要更加保險(xiǎn)。尤其是在海外項(xiàng)目執(zhí)行過程中，有多個分包商已經(jīng)進(jìn)入公司的合格分包商名錄，公司應(yīng)該以該名錄為根本，進(jìn)一步與優(yōu)秀的分包商保持長期合作關(guān)系，甚至構(gòu)建價(jià)值鏈聯(lián)盟，憑借其誠信和良好的信譽(yù)與公司形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過價(jià)值鏈聯(lián)盟不僅可以降低項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略成本，降低合同風(fēng)險(xiǎn)，更可以項(xiàng)目為依托使得企業(yè)雙方在未來贏得更進(jìn)一步的合作。

價(jià)值鏈聯(lián)盟作為中間經(jīng)濟(jì)組織，其本身就如歐盟、東盟一樣具有特定的組織優(yōu)勢，上下游企業(yè)為了共同的利益通過各種方式聯(lián)合起來，建立某種合作伙伴關(guān)系，它既能保持專業(yè)化的競爭優(yōu)勢――較高的勞動生產(chǎn)率和較低的內(nèi)部組織管理成本；同時又能避免專業(yè)化企業(yè)交易成本高的局限性。例如商業(yè)巨頭沃爾瑪，就是因?yàn)榻⒘藦?qiáng)大的價(jià)值鏈聯(lián)盟，才能使得沃爾瑪商品的零售價(jià)格低于其它商店，但銷售毛利率卻高達(dá)到20%以上，遠(yuǎn)高于其他競爭對手。因此，我們更應(yīng)該看到價(jià)值鏈聯(lián)盟的重要性，伴隨著海外項(xiàng)目越來越多，與實(shí)力雄厚的施工單位和主要設(shè)備生產(chǎn)廠家建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建自己的價(jià)值鏈聯(lián)盟也顯得愈發(fā)緊迫和必要。

2.2.2.4 縮短價(jià)值鏈

在分包采購過程中，部分分包商不具備自主生產(chǎn)能力或施工能力，該分包商需要將采購合同繼續(xù)分包下去，從而延長價(jià)值鏈，不利于企業(yè)戰(zhàn)略成本控制。因此，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，盡可能地縮短價(jià)值鏈，是企業(yè)節(jié)約成本的快速途徑。在具體執(zhí)行過程中，要做到：盡可能地與生產(chǎn)廠家或施工單位直接簽訂合同，去掉不必要的再次分包環(huán)節(jié)，減少與二級供貨商的合同簽訂，保證貨物價(jià)值鏈的盡可能縮短，盡量保證“分包商――公司――業(yè)主”三點(diǎn)一線式的合同關(guān)系。通過這種方式剪切價(jià)值鏈，減少利潤的分配范圍，減少由于冗長的價(jià)值鏈所導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的開源節(jié)流。

2.2.3 建立有效的溝通管理機(jī)制

著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。項(xiàng)目管理80%的內(nèi)容在溝通，“對外保證溝通順暢，對內(nèi)保持信息對稱”是十分重要的信息溝通管理手段。除了日常的日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)制度，還應(yīng)保持溝通渠道的多樣化，如郵件往來、手機(jī)溝通、QQ、SKYPE和項(xiàng)目網(wǎng)頁的運(yùn)用；進(jìn)一步加強(qiáng)會議管理，保證溝通的全過程、全組織管理；加強(qiáng)資料管理，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和最大限度的信息共享；合同工程師應(yīng)作為溝通的樞紐，“對內(nèi)代表業(yè)主、對外代表公司”，作為統(tǒng)一信息的出口和歸口；合理維護(hù)溝通關(guān)系，相關(guān)接待工作以“勤儉節(jié)約、服務(wù)周到”為原則，主要適用于用餐、住宿、用車、辦公、會議、外送禮品等。合理維護(hù)好工地現(xiàn)場人員與業(yè)主、監(jiān)理和其他分包商之間的溝通關(guān)系。

此外，在工作之余也要深入項(xiàng)目成員內(nèi)部，定期舉辦適當(dāng)健康活動，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2.3 合理進(jìn)行資源調(diào)配

資源調(diào)配主要涵蓋人、機(jī)、物這三個方面，在項(xiàng)目執(zhí)行初期嚴(yán)格做好計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行過程中及時更新計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃――執(zhí)行――控制的三步走方針，倘若計(jì)劃執(zhí)行階段出現(xiàn)了問題，那么進(jìn)行重新計(jì)劃――重新執(zhí)行――重新控制的方針，形成一個良性的有機(jī)循環(huán)。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理調(diào)配項(xiàng)目人員、廠家人員和施工單位人員，切勿造成人員重疊、人員閑置和窩工等現(xiàn)象出現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。進(jìn)一步加強(qiáng)資源配置的決策權(quán)，以滿足項(xiàng)目需求為主，進(jìn)一步集中和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的資源調(diào)配決策權(quán)。

3 項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略評估

公司往往成功的項(xiàng)目居多，但是項(xiàng)目執(zhí)行后期的戰(zhàn)略評估、項(xiàng)目總結(jié)、管理論文和經(jīng)驗(yàn)分享等活動卻是鳳毛麟角。在項(xiàng)目履約過程中，要進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略評估，注重及時宣傳與總結(jié)，將該模式成功復(fù)制到其他項(xiàng)目，在已知的市場盡最大限度規(guī)避已知的風(fēng)險(xiǎn)，不僅能給企業(yè)帶來巨大的利益，而且對于企業(yè)員工的個人成長也是十分有利的，能夠加速培養(yǎng)企業(yè)高端項(xiàng)目管理人才，將人才這一核心競爭力的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揮，給企業(yè)營造一個努力向上合力向前的積極氛圍。顯而易見，項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在協(xié)同關(guān)系，在目執(zhí)行戰(zhàn)略評估過程中，要充分把握企業(yè)方向、市場、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、企業(yè)資源、企業(yè)能力這六個模塊中，模塊和模塊之間、要素和要素之間的協(xié)同作用，充分對項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行戰(zhàn)略性評估，并對企業(yè)后續(xù)的戰(zhàn)略進(jìn)行反饋性研究。

作為進(jìn)一步的延伸，當(dāng)公司在某一競爭領(lǐng)域擁有了該區(qū)域市場的成熟產(chǎn)品（項(xiàng)目），根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，成熟期應(yīng)主動選擇海外直接投資戰(zhàn)略。將公司擁有的貨幣資本或產(chǎn)業(yè)資本，通過跨國界流動和營運(yùn)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。海外投資戰(zhàn)略資本表現(xiàn)形式亦可多樣化，除了直接進(jìn)行貨幣資本投資外，還可以成套設(shè)備、專利技術(shù)、管理技術(shù)等為入股形式，還可利用商業(yè)貸款、股票、債券等金融資產(chǎn)方式進(jìn)行投資。通過合理的戰(zhàn)略評估，讓項(xiàng)目投資收益成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障，使得項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略的評估得到進(jìn)一步的應(yīng)用。

結(jié)語

本文通過戰(zhàn)略理論與項(xiàng)目執(zhí)行相結(jié)合，并應(yīng)用戰(zhàn)略理論對項(xiàng)目所存在的戰(zhàn)略問題進(jìn)行系統(tǒng)的剖析，充分凸顯了項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略評估三個方面的重要性。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，管理者必須要高屋建瓴、立意高遠(yuǎn)，并充分注意在戰(zhàn)略實(shí)施過程中的監(jiān)控與后評估，才能確保項(xiàng)目的執(zhí)行與企業(yè)戰(zhàn)略不偏離，并進(jìn)一步為企業(yè)帶來積極的正面影響。

參考文獻(xiàn)

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篇（8）

中圖分類號：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

1成組管理模式

項(xiàng)目成組管理是對人為定義的一組項(xiàng)目進(jìn)行管理，這些項(xiàng)目并不是為某個共同的目標(biāo)服務(wù)的，但實(shí)行項(xiàng)目群系統(tǒng)時，將帶來團(tuán)隊(duì)人員相對穩(wěn)定、管理經(jīng)驗(yàn)成熟規(guī)范和模式化以及利于傳承等更多益處。隨著企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目成組管理的趨勢日益顯著，針對各個實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域的可操作性理論的研究意義愈顯重要。

2 適合采用成組管理模式的工程項(xiàng)目群特點(diǎn)

對于每一個項(xiàng)目，企業(yè)既可以作為單個項(xiàng)目進(jìn)行管理，也可以將其納入到一個項(xiàng)目群組中實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成組管理。經(jīng)過對項(xiàng)目群中各個項(xiàng)目的分析，企業(yè)加以權(quán)衡以下幾方面因素之后可以決策是否采用項(xiàng)目成組管理模式。

地域因素：采用成組管理模式首先要考慮是否具有管理的可達(dá)性。例如X市Y區(qū)的20個項(xiàng)目由于都地處Y區(qū)范圍內(nèi)，全部項(xiàng)目所處區(qū)域的半徑約二十多公里，項(xiàng)目之間的距離不遠(yuǎn)，具備實(shí)施成組管理的便利。

項(xiàng)目特點(diǎn)：X市Y區(qū)20個項(xiàng)目雖然分屬于多個業(yè)主，但都以普通的市政基礎(chǔ)設(shè)施和政府業(yè)務(wù)用房等為主，技術(shù)均為一般通用技術(shù)，不存在特大型、重點(diǎn)緊急、技術(shù)復(fù)雜、特殊設(shè)計(jì)要求等需單獨(dú)管理的項(xiàng)目，大小項(xiàng)目搭配，相互之間互補(bǔ)和可借鑒之處比較多，組成項(xiàng)目群較為合適。

管理的特點(diǎn)：工程項(xiàng)目管理服務(wù)在現(xiàn)階段具體形式如監(jiān)理、代建等，從項(xiàng)目啟動即開始介入，直至竣工驗(yàn)收和移交試運(yùn)營后結(jié)束，具有跨越項(xiàng)目的全生命周期，前期、后期持續(xù)時間較長，各個項(xiàng)目均對人員配置要求高，配備人員的專業(yè)范圍廣，在單個項(xiàng)目核算上成本相對較高，各專業(yè)人員的參與具有階段性、在項(xiàng)目的前后期工作負(fù)荷較低的特點(diǎn)。實(shí)施成組管理有利于人力資源的充分利用，并保持一個片區(qū)較為穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)層面因素：企業(yè)希望各個項(xiàng)目的收益能達(dá)到最大化，因此為了更加合理地規(guī)劃企業(yè)資源、最大程度地挖掘資源的使用價(jià)值，使各種資源能夠發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)、產(chǎn)生協(xié)同經(jīng)濟(jì)，項(xiàng)目成組管理是一個途徑。成組管理可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)保持管理團(tuán)隊(duì)的整體穩(wěn)定性、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)、人員配備優(yōu)化、節(jié)約成本、下放項(xiàng)目間協(xié)調(diào)工作等益處。

3成組管理模式的過程與特點(diǎn)

工程項(xiàng)目成組管理就是項(xiàng)目成組管理論在建設(shè)工程項(xiàng)目領(lǐng)域上的應(yīng)用，是對現(xiàn)有的和將開展的一系列工程項(xiàng)目進(jìn)行集群的一種管理框架。工程項(xiàng)目成組管理就是為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和項(xiàng)目群的共同目標(biāo)，應(yīng)用知識、技能、技術(shù)、方法和工具，對工程項(xiàng)目群進(jìn)行協(xié)同管理。使一系列工程項(xiàng)目管理變得更高效、更合理、更科學(xué)。[1]

工程項(xiàng)目成組管理主要包括工程項(xiàng)目群定義、工程項(xiàng)目群構(gòu)建選擇評價(jià)和項(xiàng)目成組管理實(shí)施三個方面。

工程項(xiàng)目群構(gòu)建為了更加合理高效的管理好多個工程項(xiàng)目，通過對總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解和對一系列工程項(xiàng)目的相互關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)等的屬性的分析，將多個工程項(xiàng)目組合成一個或幾個滿足戰(zhàn)略與約束的工程項(xiàng)目群，從而有利于多個項(xiàng)目計(jì)劃的制定與實(shí)施，充分、高效的利用項(xiàng)目之間的資源，減少組織管理之間的沖突，提高項(xiàng)目管理的效率。

工程項(xiàng)目成組管理實(shí)施主要包括項(xiàng)目群進(jìn)度、質(zhì)量和成本的控制與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目關(guān)鍵資源的調(diào)配與集成利用，各項(xiàng)目信息溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)控制與管理以及項(xiàng)目群后評價(jià)等方面。項(xiàng)目成組管理流程示意如下：

圖1項(xiàng)目成組管理流程

4成組管理模式的優(yōu)勢分析

項(xiàng)目成組管理的理論以項(xiàng)目管理為核心和基礎(chǔ)，包括集成管理、協(xié)同管理、各應(yīng)用領(lǐng)域和通用的管理理論。而由于項(xiàng)目群中的多重性、高度的復(fù)雜性和不確定性，集成管理在項(xiàng)目群占據(jù)相當(dāng)重要的地位，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成組管理的關(guān)鍵。[2]

項(xiàng)目管理和項(xiàng)目成組管理相互聯(lián)系，但又各有特征。項(xiàng)目成組管理側(cè)重于組織的戰(zhàn)略，而項(xiàng)目管理注重計(jì)劃和執(zhí)行并提交最終產(chǎn)品。

1）在單一項(xiàng)目管理時，組織的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)只關(guān)注于一個項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)是項(xiàng)目內(nèi)工作的控制，團(tuán)隊(duì)都圍繞著這一個項(xiàng)目轉(zhuǎn)，管理路徑相對較短，只是一級管理。但當(dāng)多項(xiàng)目管理時，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的管理幅度擴(kuò)大，組織的職能部門需要圍著眾多項(xiàng)目而轉(zhuǎn)，項(xiàng)目群經(jīng)理的重點(diǎn)變成是項(xiàng)目間的統(tǒng)籌安排以實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)，項(xiàng)目群經(jīng)理是所有項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，下設(shè)具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目內(nèi)工作的控制，管理路徑相對延長，可能是兩級管理或三級管理，團(tuán)隊(duì)成員不僅要有項(xiàng)目管理和技術(shù)方面的技能，還必須要有配合項(xiàng)目群經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)籌全局的能力。

2）在資源配置的變化上，在單一項(xiàng)目管理時，組織的所有資源都投入到該項(xiàng)目中去，只需考慮將資源使用最小化，不存在資源配置優(yōu)化問題。但當(dāng)組織在多個項(xiàng)目并發(fā)的情況下，就會涉及到不同項(xiàng)目之間在資金、設(shè)備、人力等資源的共享與競爭，多項(xiàng)目間的資源分配問題成為項(xiàng)目成組管理的焦點(diǎn)，組織需要資源利用率的最大化。在專家資源方面，單項(xiàng)目聘請的專家很難同時兼顧其他項(xiàng)目，項(xiàng)目間的交流不密切；項(xiàng)目成組管理模式下，可以利用較少數(shù)量的專家資源，實(shí)現(xiàn)兼顧多個項(xiàng)目，并且實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目間的日常化的密切交流。

3）在變化管理和信息方面，在單一項(xiàng)目管理時，組織的內(nèi)部溝通就是組織的職能部門內(nèi)部及部門間的溝通，外部溝通就是組織的職能部門與外部單位的溝通，所有的信息流都是針對該項(xiàng)目的。但當(dāng)多項(xiàng)目管理時，組織的溝通層次復(fù)雜化，信息量成倍增長，變化管理和信息溝通出現(xiàn)復(fù)雜化，在這種情況下，從戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)兩個層面進(jìn)行變化管理和應(yīng)用項(xiàng)目群集成化的管理系統(tǒng)進(jìn)行信息處理顯得尤為重要。

5小結(jié)

綜上所述，項(xiàng)目成組管理的根本目標(biāo)是產(chǎn)生多項(xiàng)目管理的協(xié)同效應(yīng)。項(xiàng)目成組管理是項(xiàng)目管理的高級階段，仍然屬于項(xiàng)目管理的范疇，項(xiàng)目成組管理不能否定項(xiàng)目管理，相反，有效的項(xiàng)目管理是項(xiàng)目成組管理成功實(shí)施的基礎(chǔ)。離開了單個項(xiàng)目的成功實(shí)施，項(xiàng)目群的成功就成了“空中樓閣 ”。 [3]從以上分析對比可總結(jié)出，項(xiàng)目成組管理就是依據(jù)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，應(yīng)用系統(tǒng)工程原理，綜合考慮項(xiàng)目群中各個工程項(xiàng)目從啟動到結(jié)束整個生命周期中各階段的要求和銜接關(guān)系、項(xiàng)目管理中的各要素相互關(guān)系以及項(xiàng)目執(zhí)行過程中各項(xiàng)目之間的動態(tài)影響關(guān)系、項(xiàng)目間的協(xié)調(diào)和整體優(yōu)化而采用的一種基于信息技術(shù)的高效率項(xiàng)目管理模式。

參考文獻(xiàn)：

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服裝行零售業(yè)成本較低，進(jìn)入這行的門坎不高，男女老少都可以從事這一行業(yè)。但是，想經(jīng)營好一家服裝店，并不是每個人都能做到的。自主經(jīng)營是傳統(tǒng)的服裝終端銷售形式之一，隨著國內(nèi)服裝零售行業(yè)的不斷發(fā)展，對這一傳統(tǒng)形式產(chǎn)生了巨大的沖擊。

一 我國服裝零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放三十多年以來，我國的消費(fèi)品零售總額年均增長14.6%。中國的流通業(yè)自上世紀(jì)90年代起步以來迅猛發(fā)展，成為市場化程度最高的一個領(lǐng)域。在此帶動下，我國的服裝產(chǎn)業(yè)也取得了令人矚目的成績，一躍成為世界第一大服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。但整體而言發(fā)展很不均衡，長三角和珠三角地區(qū)占了80%以上的市場總份額。同時各服裝品牌的競爭還停留在價(jià)格、款式上，缺少真正意義上的國際知名品牌。在零售業(yè)中，百貨商場和購物中心仍是主要的營銷渠道。為消費(fèi)者提供一些高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)將給服裝零售業(yè)提出很大的挑戰(zhàn)。

二 服裝零售渠道分析

服裝零售業(yè)在過去幾個世紀(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。從早期的以物換物，到后期的買布料做衣服。后來工業(yè)革命的發(fā)展使得服裝得到了批量發(fā)展。隨著衣服的多樣化，專賣店的數(shù)量不斷增加。進(jìn)入二十世紀(jì)以來，以服裝為主體的零售業(yè)發(fā)展十分迅速。

(1)傳統(tǒng)零售渠道

隨著時代的發(fā)展，消費(fèi)者們可以通過多種多樣的零售渠道，購買到他們所需的時尚衣服。現(xiàn)在一些常見的零售渠道包括：

1)專賣店。專賣店一般經(jīng)營的產(chǎn)品類別比較有限但可以提供豐富的產(chǎn)品樣式，相比較而言占地面積有限，可以短時間內(nèi)購買完畢，同時可以提供個性化的服務(wù)。專賣店可以較低的經(jīng)營成本獲得較好的經(jīng)營效益。2)百貨商店。百貨商店的業(yè)務(wù)發(fā)展隨時代逐步轉(zhuǎn)變，由于很多家用電器的打折店以很低的價(jià)格進(jìn)行銷售，百貨商店逐步減少一些日常電器的供應(yīng)而增加服裝的銷售，以獲得更高的利潤。3)折扣店。折扣店最早來源于一名美國婦女，她以低廉的價(jià)格將服裝賣給客戶們，從而使得其銷售額度獲得了較高的增長。他們一般以較低的價(jià)格來采購服裝，再以優(yōu)惠的價(jià)格賣給客戶，為了最大限度的節(jié)約成本折扣店一般會選擇開在遠(yuǎn)離城區(qū)的地方。4)網(wǎng)絡(luò)店鋪。近幾年隨著科技的發(fā)展讓越來越多的消費(fèi)者選擇了足不出戶在家購買服裝。雖然省去了租金等開銷可以提供更為誘人的價(jià)格但是網(wǎng)絡(luò)店鋪存在只能看圖選擇和數(shù)據(jù)參照而無法親自試穿體驗(yàn)的弊端。

(2)零售全球化

現(xiàn)在的服裝零售業(yè)和往常不同，各國的廠商都開始了海外經(jīng)營。越來越多的服裝品牌進(jìn)入到了海外的全球銷售領(lǐng)域。比如Benetton， The hermes都在大陸，香港等地開設(shè)了很多專賣場。進(jìn)入二十一世紀(jì)，服裝零售業(yè)都面臨著很多新的挑戰(zhàn)，迫使他們?nèi)ふ倚碌墓芾矸椒ā?/p>

三 服裝零售店鋪的管理

服裝零售店鋪的管理不能僅僅認(rèn)為其銷售為唯一，要從服裝零售店鋪終端的進(jìn)貨到定價(jià)以及店鋪營銷和員工管理全生命周期進(jìn)行管理，才能獲得更好的經(jīng)營效益。

(1)根據(jù)市場行情訂貨

服裝零售店鋪在進(jìn)貨的時候需要把握適銷、適量、適宜的原則。所謂適銷就是要充分了解當(dāng)?shù)禺?dāng)時的市場行情、顧客需求、價(jià)格趨勢等進(jìn)行進(jìn)貨。適量就是在進(jìn)貨之前要對顧客的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)存貨和資金流動確定衣服款式、尺寸、顏色等方面的細(xì)節(jié)，做到心中有數(shù)。適宜就是進(jìn)貨的時候要做到貨比三家，做好比較和調(diào)研，才能避免一些不必要的損失。

(2)適時適款進(jìn)行定價(jià)

服裝零售店鋪中的定價(jià)問題也是比較敏感的話題，經(jīng)常剛上市的時候價(jià)格較高，而到了季末的時候價(jià)格一般較為靈活。服裝在定價(jià)上要靈活把握，做到適時適款的促銷，要把握好促銷的機(jī)會適時減價(jià)以調(diào)整服裝的結(jié)構(gòu)。服裝是一種很特殊的商品，具有很強(qiáng)的季節(jié)性，過季的服裝會造成大量的擠壓，所以進(jìn)行適時促銷是一種重要的戰(zhàn)術(shù)。通過適款促銷是指對于一些精品款式的衣服保持其價(jià)格的穩(wěn)定性，建立一種植根于顧客的滿意度，來贏取長期的收益。

(3)基于客戶做好服裝營銷

服裝營銷要以客戶為上帝，通過改善店鋪?zhàn)陨韺蛻舻姆?wù)水平，提高客戶對店鋪的滿意度的經(jīng)營管理模式。通過樹立一種以客戶為中心的經(jīng)營模式，并通過優(yōu)化企業(yè)的組織體系和管理流程，改善店鋪和客戶之間的關(guān)系。將客戶作為其最重要的資源，通過各種措施完善客戶服務(wù)滿足客戶的要求，建立精細(xì)化的客戶服務(wù)模式，最終搶占市場更多的客戶和份額。

首先，顧客購買衣服最主要的是對美的追求，這也要求銷售衣服的場所體現(xiàn)出美。店鋪的裝飾、衣服的柜臺的擺設(shè)等必須以“美”的原則出發(fā)。其次，店鋪必須嘗試各種方法經(jīng)常樹立更高的目標(biāo)并鼓勵去嘗試和運(yùn)用較新的思路和方法以滿足客戶不斷變化的需求。

(4)實(shí)行人性化的員工管理

在服裝零售店鋪中，如何調(diào)動員工的積極性，是實(shí)現(xiàn)店鋪長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。作為經(jīng)營者，一定要深入基層，努力經(jīng)營。如果店鋪負(fù)責(zé)人不指導(dǎo)經(jīng)營，不能夠深入柜臺基層一線，就不可能了解客戶的需求，也不可能知道客戶的喜好。作為服裝零售店鋪的負(fù)責(zé)人，在招聘店鋪員工的過程中，以及日常在店鋪的采購、銷售以及售后項(xiàng)目，不妨對自己的員工大方一點(diǎn)。對于很多員工來說，有了較高的工資自然有了較高的責(zé)任感和歸屬感，然后在工作中應(yīng)該如何去表現(xiàn)，員工自然有其辦法了，這樣也可以達(dá)到店鋪、經(jīng)營者和員工的三贏。

四 總結(jié)

服裝業(yè)的迅速發(fā)展和人民的需求多元化給服裝零售帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文分析了服裝零售業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，從服裝零售店鋪終端的進(jìn)貨到定價(jià)以及店鋪營銷和員工管理全生命周期剖析了服裝零售店鋪的管理，對服裝零售店鋪的管理具有借鑒意義。

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篇（10）

多數(shù)酒店從經(jīng)營初期就沒有制定成本預(yù)算指標(biāo)，也不下達(dá)消耗定額，或者制定的成本預(yù)算指標(biāo)很籠統(tǒng)，成本管理粗放，缺乏科學(xué)、合理、完整、細(xì)化的成本管理體系。另外，還有很多酒店企業(yè)沒有制定采購成本預(yù)算、餐飲成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算、餐飲成本率、每間客房消耗定額、各部門的物料消耗定額等，更不用說編制現(xiàn)金流量預(yù)算表和利潤預(yù)算表了。

（二）成本管理意識落后。

1.缺乏成本意識和前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)管理方式粗放，成本管理范圍狹窄，酒店僅將成本管理的范圍限定在直接的生產(chǎn)過程即對客服務(wù)過程中，而對供應(yīng)及銷售環(huán)節(jié)考慮不多，對酒店外部的價(jià)值鏈更是視而不見。

2.創(chuàng)新思維缺乏，企業(yè)的成本管理制度未能充分貫徹實(shí)施。酒店行業(yè)成本控制仍停留在一般的介紹和闡述層次，未根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立相應(yīng)的成本管理框架，基層員工對成本管理的制度重視程度不夠。

（三）成本管理對象片面。

多數(shù)酒店仍將成本管理局限于傳統(tǒng)的簡單、狹窄的模式之內(nèi)，只是把材料費(fèi)、人工費(fèi)等有形的、短期的成本項(xiàng)目確定為其成本管理的對象，而對時間成本、信譽(yù)成本等無形的、長期的項(xiàng)目缺乏考慮，導(dǎo)致成本管理對象的殘缺化和片面化，忽視潛在的損失。

（四）成本管理的人員素質(zhì)降低。

酒店的財(cái)務(wù)人員作為企業(yè)成本管理的關(guān)鍵人員，其對成本管理成效起著至關(guān)重要作用。在許多酒店中，財(cái)務(wù)人員地位較低，無法參與企業(yè)的經(jīng)營決策，僅作為后勤人員，對企酒店成本事前、事中控制只是空談。

二、解決酒店成本管理問題的對策。

（一）引進(jìn)完善、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芾眢w系。

現(xiàn)代酒店成本管理中，戰(zhàn)略成本管理應(yīng)占有十分重要的地位，即突破將傳統(tǒng)成本管理局限在微觀層面下的現(xiàn)狀，把重心轉(zhuǎn)向酒店整體戰(zhàn)略這一更為廣闊的領(lǐng)域，通過對內(nèi)部物資流程、外部采購模式、服務(wù)產(chǎn)品定位、財(cái)務(wù)運(yùn)作模式、競爭對手及市場環(huán)境等的成本分析，有利于酒店正確地進(jìn)行成本預(yù)測、決策，從而正確地選擇酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略，正確處理酒店發(fā)展與加強(qiáng)成本管理的關(guān)系，提高酒店整體經(jīng)濟(jì)效益。

（二）更新成本觀念，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)。

采購部門與庫房應(yīng)直屬財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部又由財(cái)務(wù)總監(jiān)直接分管，這樣便于財(cái)務(wù)總監(jiān)及時了解市場行情，降低酒店的經(jīng)營成本，及時調(diào)整采購的品種及其比重，防止濫用資金和積壓物資。這樣做會有以下優(yōu)點(diǎn)：

第一，有利于酒店采購成本的控制。采購成本一般由采購部與財(cái)務(wù)部共同調(diào)查確認(rèn)，對任何一項(xiàng)采購申請單，一定要充分調(diào)查，實(shí)行貨比三家，最后由財(cái)務(wù)總監(jiān)統(tǒng)籌決定。

第二，有利于調(diào)控餐飲成本率。餐飲成本率高低、如何變化與采購部進(jìn)貨價(jià)格的變化關(guān)系密切，如果餐飲成本率發(fā)生異常，財(cái)務(wù)部就可以立即做出反應(yīng)，一是分析存貨周轉(zhuǎn)率是否有異常、庫存數(shù)量是否科學(xué)；二是分析采購成本是否合理，必要時可減少采購品種和數(shù)量，從而將采購價(jià)格和餐飲成本率調(diào)整到適當(dāng)?shù)乃健?/p>

（三）制定成本預(yù)算，明確對象和內(nèi)容。

成本預(yù)算是成本管理控制的具體量化表現(xiàn)。只有對每一項(xiàng)成本項(xiàng)目制定科學(xué)、合理、完整、細(xì)化的指標(biāo)，并且對此進(jìn)行考核，成本控制才有了現(xiàn)實(shí)意義。制定成本預(yù)算時，要堅(jiān)持科學(xué)性、合理性、完整性、針對性、執(zhí)行性、挑戰(zhàn)性等等原則，若指標(biāo)過于苛刻，實(shí)踐中便無法完成，也就失去了努力的動力；若指標(biāo)訂立的過于寬松，很容易實(shí)現(xiàn)，那也失去了控制的意義。

（四）建立科學(xué)、細(xì)化的成本考核指標(biāo)。

可以參考同行業(yè)的平均水平，結(jié)合本酒店的實(shí)際，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，建立合理的成本費(fèi)用、預(yù)算管理體系。從企業(yè)的整個生命周期來看，科學(xué)、細(xì)化的成本核算管理目標(biāo)的定位主要還是追求成本的持續(xù)降低。

（五）調(diào)動酒店員工積極性，提高人員素質(zhì)。

篇（11）

1.引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件的規(guī)模和復(fù)雜度也隨之不斷增加。軟件開發(fā)早已從早期的“小作坊”式向“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”式轉(zhuǎn)變，這就要求軟件開發(fā)人員，特別是作為項(xiàng)目組靈魂人物的項(xiàng)目經(jīng)理，要更深地理解和掌握軟件工程的理論和方法。軟件工程管理和其他的項(xiàng)目管理相比有很大的特殊性，軟件是屬于知識產(chǎn)品而不是實(shí)物產(chǎn)品，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測和保證。因此為了保證軟件開發(fā)的質(zhì)量，就必然涉及到使用軟件工程的理念對軟件項(xiàng)目的管理，好的管理方式不一定能使項(xiàng)目完全成功，但是一個不合適的管理模式往往會導(dǎo)致整個軟件項(xiàng)目的失敗，所以在項(xiàng)目開始前期，制定好一個良好的項(xiàng)目計(jì)劃就顯得尤為重要。

2.需求管理

2.1客戶需求分析

對于軟件開發(fā)人員來說，客戶的需求是首要的，我們不是用戶，所以有的時候具體細(xì)節(jié)是我們沒有辦法考慮到的，這個時候我們就必須要通過最終客戶來了解具體的客戶需求。一個缺乏詳細(xì)需求分析的軟件項(xiàng)目，必定會導(dǎo)致系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能，使得項(xiàng)目產(chǎn)生嚴(yán)重的質(zhì)量問題，而需要在后期進(jìn)行昂貴的修正。

了解了客戶的需求，可以讓我們在軟件的開發(fā)過程中少走很多的彎路，縮短軟件開發(fā)的周期，了解了客戶的需求，能夠提高軟件的友好性，易操作性，易用性，從而來提升軟件的質(zhì)量。

2.2需求成本管理

客戶需求的滿足，是需要付出成本的。對于客戶的需求，要盡量地予以滿足，但也不是一味地不顧技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的困難而遷就客戶的無理要求，在需求管理進(jìn)行的同時，也不能忽略了成本問題，因?yàn)槊恳粋€功能的實(shí)現(xiàn)都需要花費(fèi)時間去努力。在盡量滿足客戶需求的同時也要約束客戶需求，因?yàn)樾枨箅m然不能被凍結(jié)，但是應(yīng)該要被收斂。

2.3需求內(nèi)容傳達(dá)

有了具體的需求以后，需要和軟件設(shè)計(jì)人員進(jìn)行深入的溝通，務(wù)必做到使他們清楚地知道客戶需要什么，確定軟件開發(fā)的整體方向。

3.進(jìn)度管理

進(jìn)度管理嚴(yán)格說來又分為兩點(diǎn)，一是項(xiàng)目的總體進(jìn)度，另一個是每個程序開發(fā)人員的個人進(jìn)度。整個項(xiàng)目的總體進(jìn)度是建立在個人進(jìn)度的基礎(chǔ)上的，由個人進(jìn)度累計(jì)而成的。

項(xiàng)目的總體進(jìn)度應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理通過制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度表來控制和調(diào)整。制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度表有兩種途徑：其一是根據(jù)提供軟件產(chǎn)品的最后期限從后往前安排時間，其二是根據(jù)項(xiàng)目和資源情況制定軟件項(xiàng)目開發(fā)的初步計(jì)劃和交付軟件產(chǎn)品的日期。項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)然希望按照第二種方式安排自己的工作進(jìn)度，然而遺憾的是，大多數(shù)場合遇到的都是比較被動的第一種方式。

個人的進(jìn)度是軟件開發(fā)人員個人的責(zé)任和職責(zé)所在，進(jìn)度不是個人的事情，而是整個開發(fā)團(tuán)隊(duì)的事情。個人進(jìn)度和全體進(jìn)度只是著眼點(diǎn)不一樣，它所以反映的實(shí)質(zhì)都是一樣的，而個人進(jìn)度更是總體進(jìn)度的基礎(chǔ)，沒有了個人進(jìn)度何談總體進(jìn)度。個人進(jìn)度管理是進(jìn)度控制的最重要組成部分，個人進(jìn)度的狀況好壞直接影響到項(xiàng)目的總體進(jìn)度推進(jìn)情況。

4.成本管理

項(xiàng)目經(jīng)理是個吃力不討好的差事，不僅僅要為了把握項(xiàng)目的總體進(jìn)度，更加要把握住開發(fā)的成本，如果開發(fā)的成本超過了，那對于團(tuán)隊(duì)的開發(fā)來說不能盈利，而不能盈利的開發(fā)也就意味著失敗。

成本管理要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的具體情況和項(xiàng)目的具體要求，在現(xiàn)有的資源下，在保證項(xiàng)目的總體進(jìn)度、質(zhì)量達(dá)到客戶要求的情況下，對軟件項(xiàng)目成本進(jìn)行有效的組織、控制和分析等管理，務(wù)求最大限度地降低項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目利潤。

在強(qiáng)調(diào)成本管理重要性的同時，不得不再次提到需求管理的重要。因?yàn)槿羰切枨蟛荒鼙M可能的詳細(xì)和準(zhǔn)確，將會造成項(xiàng)目上的反反復(fù)復(fù)，不僅致使開發(fā)人員加班費(fèi)的支出成本增加、項(xiàng)目總體進(jìn)度的延誤，同時也給員工帶來了身體、精神上的雙重疲憊。

5.風(fēng)險(xiǎn)管理

軟件開發(fā)過程中所謂的風(fēng)險(xiǎn)，可以簡單地理解是軟件開發(fā)過程中因遇到不可預(yù)知的資金和進(jìn)度等問題而產(chǎn)生的對項(xiàng)目的影響。常常會使我們發(fā)生進(jìn)度遲緩，成本增加，甚至是軟件項(xiàng)目徹底失敗的危險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)管理是最容易被忽略也是最難管理的環(huán)節(jié)。我們可能無法根除風(fēng)險(xiǎn)，但是我們?nèi)绻訌?qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的危機(jī)意思，對項(xiàng)目有可能會產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)先而有效的管理，就可以從最大限度上減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，而這個就是我們風(fēng)險(xiǎn)管理的目的。

6.問題管理

開發(fā)過程中不可避免地會遇到各種各樣的問題，而如何來解決問題才是關(guān)鍵。軟件開發(fā)過程中遇到問題一聲不響、埋頭苦干，務(wù)求自己將問題解決的做法是很愚蠢的，因?yàn)檐浖_發(fā)要求的是團(tuán)隊(duì)合作精神，而不是個人英雄主義。就開發(fā)人員而言，一旦碰到了難以解決的問題，在要自己努力研究解決辦法的同時，也要把存在的問題及時地向項(xiàng)目經(jīng)理反映，而項(xiàng)目經(jīng)理可以會議中，把問題公開出來，借助大家的智慧來尋求解決的方案。總之，在項(xiàng)目開發(fā)過程中，一定要建立一個合理的問題反應(yīng)渠道，及時解決某個開發(fā)人員的困難的同時，也將經(jīng)驗(yàn)給其他人員。

7.配置管理

配置管理也可以說成是版本控制管理。有人把配置管理稱為軟件開發(fā)的一種藝術(shù)，配置管理就是對軟件開發(fā)過程中的產(chǎn)出物，包括代碼、各類文檔、會議記錄等等進(jìn)行標(biāo)識、追蹤、控制和管理的過程，目的就是為了減少一些溝通合作之間人為產(chǎn)生的錯誤，提高生產(chǎn)率。

    8.結(jié)束語