緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)工作總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，__縣積極倡導(dǎo)并全面推行以“領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，干部在一線鍛煉，問(wèn)題在一線解決、形象在一線樹(shù)立”為主要內(nèi)容的“一線工作法”，以領(lǐng)導(dǎo)示范、創(chuàng)新服務(wù)、求真務(wù)實(shí)為著力點(diǎn)，通過(guò)健全制度、豐富形式、推進(jìn)落實(shí)，有效促進(jìn)了黨政機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)，提高了黨員干部的工作能力和水平。主要做法：

一、在健全“一線”工作制度上，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)示范。為促進(jìn)“一線工作法”的落實(shí)，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范作用，通過(guò)他們?cè)谝痪€指揮工作，在一線解決難題，為黨員干部樹(shù)好榜樣。一是完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度。主要建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小康社區(qū)創(chuàng)建點(diǎn)、重點(diǎn)企業(yè)、實(shí)事項(xiàng)目、重點(diǎn)事件等“十聯(lián)”基層制度。在此基礎(chǔ)上，今年開(kāi)展了千名干部下基層活動(dòng)，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每月抽出一定時(shí)間進(jìn)聯(lián)系戶了解情況，及時(shí)排憂解難，真正做到工作在一線落實(shí)，民憂在一線排解。二是建立領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研制度。規(guī)定全縣科級(jí)以上干部每年至少到聯(lián)系點(diǎn)蹲點(diǎn)調(diào)研一周，走訪基層群眾、開(kāi)展工作指導(dǎo)、破解發(fā)展難題。今年4至5月，全縣集中開(kāi)展了“蹲點(diǎn)調(diào)研謀發(fā)展、凝聚人心促和諧”百名領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)。先后召開(kāi)各類座談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)187次，走訪農(nóng)戶711戶、企業(yè)189家，接待群眾458人，慰問(wèn)困難戶423家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題169個(gè)，已解決137個(gè)，收到各類意見(jiàn)建議97條、解決86條，完成蹲點(diǎn)手記和調(diào)研報(bào)告100余篇，真正做到情況在一線掌握，決策從一線獲取。三是健全鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）助理、新農(nóng)村指導(dǎo)員下派及新任領(lǐng)導(dǎo)干部掛職鍛煉等制度。通過(guò)每年選派優(yōu)秀后備干部和年輕干部擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）長(zhǎng)助理、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員、掛職重點(diǎn)骨干企業(yè)鍛煉，既為一線群眾與縣屬部門溝通搭建了橋梁，又實(shí)現(xiàn)了干部素質(zhì)在一線提高，形象在一線樹(shù)立。四是規(guī)范縣領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。規(guī)定每月15日由一名縣領(lǐng)導(dǎo)在局“零距離”接訪群眾，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門也相應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)，縣領(lǐng)導(dǎo)共接訪案子103個(gè)，已辦結(jié)95個(gè)，實(shí)現(xiàn)了群眾利益在一線維護(hù)，黨群關(guān)系在一線密切。

二、在豐富“一線”工作形式上，突出創(chuàng)新服務(wù)。通過(guò)不斷創(chuàng)新工作載體，力求多形式、多渠道、多層面地開(kāi)展為群眾、基層、企業(yè)服務(wù)工作。一是開(kāi)展“十送服務(wù)暖人心”活動(dòng)。結(jié)合漁農(nóng)村小康社區(qū)創(chuàng)建工作，深入開(kāi)展宣講形勢(shì)送政策、強(qiáng)民富民送科技、衛(wèi)生下鄉(xiāng)送健康、文化進(jìn)村送娛樂(lè)、扶貧幫困送溫暖、建設(shè)漁農(nóng)村送項(xiàng)目等“十送”真情惠民服務(wù)活動(dòng)，確保廣大基層群眾在思想上受教育、生活上得實(shí)惠、生產(chǎn)上有發(fā)展。二是開(kāi)展“跟船出海，荷鋤下田”活動(dòng)。縣委書記、縣長(zhǎng)親自帶領(lǐng)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣屬相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)深入基層體驗(yàn)生活，跟漁民出海，與農(nóng)民下田，為指導(dǎo)漁農(nóng)業(yè)生產(chǎn)積累第一手資料，幫助漁農(nóng)民解決一些實(shí)際困難。三是開(kāi)展“百件實(shí)事為百姓”活動(dòng)。要求縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣屬部門在深入調(diào)研、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，分別確定20__年關(guān)乎群眾生產(chǎn)生活的10件實(shí)事，明確工作目標(biāo)、承辦單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和完成期限，并公開(kāi)向社會(huì)承諾，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。活動(dòng)中，縣黨政班子率先垂范，分別聯(lián)系涉及統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、完善基本醫(yī)療服務(wù)等十三個(gè)方面的22項(xiàng)工作難題，在全縣掀起為群眾排憂解難的。四是開(kāi)展“千名機(jī)關(guān)干部結(jié)對(duì)幫扶貧困戶”活動(dòng)。要求機(jī)關(guān)干部在采取資金慰問(wèn)等一般形式同時(shí)，積極變“輸血”為“造血”，促進(jìn)幫扶對(duì)象科學(xué)致富。共結(jié)對(duì)貧困戶1200對(duì)，占全縣貧困家庭的80。五是開(kāi)展“服務(wù)項(xiàng)目促發(fā)展”活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部、縣屬職能部門采取到項(xiàng)目建設(shè)工地一線送服務(wù)、對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行“回頭看”等，了解企業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)幫助企業(yè)解決項(xiàng)目推進(jìn)中碰到的各類問(wèn)題，為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了作風(fēng)建設(shè)與區(qū)域長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“雙促進(jìn)”。

三、在推進(jìn)“一線”工作落實(shí)上，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。一是強(qiáng)化工作組織。由縣“作風(fēng)建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌組織、指導(dǎo)全縣的“一線工作法”工作，提出對(duì)基層共性問(wèn)題的指導(dǎo)性意見(jiàn)和解決辦法。二是規(guī)范工作制度。制定在一線了解、反映、分流問(wèn)題的工作制度和流程，建立起研究、解決問(wèn)題，向基層和群眾及時(shí)反饋處理結(jié)果的快速通道。做到單個(gè)問(wèn)題單個(gè)解決、傾向問(wèn)題重點(diǎn)解決、復(fù)雜問(wèn)題聯(lián)動(dòng)解決；對(duì)久拖不決的歷史遺留難題，牽涉面廣的難題，事關(guān)全局工作、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的難題，通過(guò)組建破解難題專項(xiàng)工作小組，整合資源，合力攻堅(jiān)。三是強(qiáng)化工作監(jiān)督。由縣作風(fēng)辦牽頭，加強(qiáng)督查，定期不定期對(duì)一線工作開(kāi)展情況進(jìn)行明察暗訪；同時(shí)，建立群眾定期評(píng)議機(jī)關(guān)制度，根據(jù)群眾評(píng)議情況由相關(guān)部門作出答辯。并將一線工作開(kāi)展情況作為重要內(nèi)容納入領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人考核和部門績(jī)效考核體系。

“一線工作法”全面推行以來(lái)，取得了顯著成效。一是牢固了黨員干部以民為本的工作理念。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)深入基層和一線工作，和群眾一起研究解決問(wèn)題，真實(shí)地了解基層群眾的思、想、盼、怨，培養(yǎng)了群眾觀點(diǎn)和群眾情結(jié)，以民為本的工作理念入腦、入心，入行，能夠自覺(jué)地把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)身處地為群眾著想，千方百計(jì)地為群眾辦事。二是密切了黨員干部與群眾的血肉聯(lián)系。“一線工作法”實(shí)施以來(lái)，機(jī)關(guān)黨員干部主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)（村），服務(wù)群眾，協(xié)調(diào)處理群眾的急難愁問(wèn)題，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，急民所急，想民所想，更加密切了與群眾的關(guān)系，在群眾中樹(shù)立了良好形象。三是形成了黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的> ！

篇（2）

二、學(xué)習(xí)方面，我服從科室領(lǐng)導(dǎo)安排，在國(guó)家組織的各種檢測(cè)方法培訓(xùn)班中努力學(xué)習(xí)，主要參加了國(guó)家食品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心舉辦的2019年食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)獸藥殘留檢測(cè)培訓(xùn)班，2019滅菌乳中多種獸藥殘留檢測(cè)培訓(xùn)班及國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所舉辦的蘑菇中毒事件檢測(cè)討論會(huì)等。在參會(huì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中我不但學(xué)習(xí)到了新的檢測(cè)方法，還開(kāi)拓了視野，并在與兄弟單位檢測(cè)人員的交流中了解到了他們的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法。參會(huì)歸來(lái)后利用會(huì)上所學(xué)的知識(shí)順利的完成了今年的相關(guān)檢測(cè)任務(wù)，并利用科室學(xué)習(xí)的時(shí)間，以總結(jié)的方式向大家傳遞了會(huì)上的知識(shí)要點(diǎn)。另外，我利用業(yè)余的時(shí)間自學(xué)相關(guān)檢測(cè)知識(shí)，對(duì)比學(xué)習(xí)不同檢測(cè)方法，虛心向有豐富經(jīng)驗(yàn)的其他同事求教，并利用實(shí)際模擬操作的方式檢測(cè)自己的實(shí)驗(yàn)技能，讓自己的檢測(cè)工作能力有所提高。

三、工作方面

在2019年食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作開(kāi)展的過(guò)程中我們遇到了試劑采購(gòu)未如期進(jìn)行等不利因素的影響。但在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同組同事的共同努力下，我們通過(guò)合理安排實(shí)驗(yàn)進(jìn)程，提前建立實(shí)驗(yàn)方法，對(duì)樣品提前預(yù)處理等方式，為試劑采購(gòu)爭(zhēng)取時(shí)間，最后按時(shí)高質(zhì)量的完成了今年的檢測(cè)任務(wù)：

1、日常檢測(cè)工作：共同完成了100份枸杞中啶蟲脒的檢測(cè)；55份水果樣品中克百威等五種農(nóng)藥的檢測(cè)；30份雞胗雞肝中9種獸藥殘留的檢測(cè)；47份掛面中DON等四種真菌毒素的檢測(cè)；90份糧食樣品中16種真菌毒素的檢測(cè)。并協(xié)助銀川市完成30份雞蛋中十四種獸藥殘留的檢測(cè)，協(xié)助石嘴山市完成了30份雞肉中十四種獸藥殘留的檢測(cè)和中衛(wèi)市15份蜂蜜中四種藥物的檢測(cè)。

2、質(zhì)控考核工作：完成了中疾控職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所蘑菇樣品中蘑菇毒素質(zhì)量考核工作；完成北京疾控液態(tài)奶中氯霉素、甲砜霉素、氟甲砜霉素的質(zhì)量考核工作；完成CNAS蝦肉中氯霉素的的質(zhì)量考核工作。

3、CMA實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證評(píng)審工作：完成了雞肉中氯霉素檢測(cè)的加標(biāo)實(shí)驗(yàn)

4、質(zhì)量控制計(jì)劃：完成食品中氯霉素加標(biāo)回收的質(zhì)控工作。

四、工作中遇到的問(wèn)題

1、黨員模范帶頭意識(shí)不堅(jiān)定，在檢測(cè)任務(wù)比較密集的時(shí)候就感覺(jué)多一事不如少一事。有時(shí)候會(huì)被枯燥的檢測(cè)工作磨平積極性。

2、學(xué)習(xí)知識(shí)不夠系統(tǒng)沒(méi)能好好的靜下心讀書，成體系的學(xué)習(xí)。

3、只是完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，自主要求工作意識(shí)不強(qiáng)，未能體現(xiàn)出一名黨員的擔(dān)當(dāng)精神。

五、未來(lái)努力方向

篇（3）

市廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

我鄉(xiāng)根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一安排部署，嚴(yán)格按照本鄉(xiāng)《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》的要求，經(jīng)過(guò)全面自查整改，現(xiàn)將自查整改階段的工作總結(jié)于后：

一、召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，明確工作目標(biāo)

我鄉(xiāng)召集全體鄉(xiāng)干部、鄉(xiāng)級(jí)部門負(fù)責(zé)人、各村支書和主任，召開(kāi)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作專題推進(jìn)會(huì)，對(duì)在自查整改階段的工作進(jìn)行了具體的安排部署，要求各村、鄉(xiāng)級(jí)各單位堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照要求，狠抓落實(shí)。

二、具體實(shí)施辦法

1、明確職責(zé)、排查風(fēng)險(xiǎn)。鄉(xiāng)級(jí)各單位部門、各個(gè)工作崗位對(duì)自身工作職責(zé)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，理清了職能職責(zé)、明確了辦理流程、確定了涉權(quán)崗位和涉權(quán)事項(xiàng)，編制了部門和崗位流程圖，按照逐步排查原則確定了廉政風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)。

2、梳理歸納、評(píng)估等級(jí)。對(duì)清理排查出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)進(jìn)行了全面的梳理歸納，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率及危害程度按照個(gè)人自評(píng)、部門初評(píng)，分管領(lǐng)導(dǎo)審核和黨政班子集體確定的方法，逐一進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

3、民主討論、科學(xué)決策。根據(jù)《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控表》公示收集的意見(jiàn)和建議，召開(kāi)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控專題民主生活會(huì)，集體研究并最終確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和監(jiān)管責(zé)任。

篇（4）

二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，提高服務(wù)水平。注重超前謀劃，主動(dòng)服務(wù)，積極為領(lǐng)導(dǎo)提建議、出主意，當(dāng)好參謀助手，與部門多溝通、勤聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)，幫助部門解決困難和問(wèn)題。樹(shù)立公仆意識(shí)，盡心盡力為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。

三、創(chuàng)建務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)，深入實(shí)地調(diào)研。重點(diǎn)圍繞特色產(chǎn)業(yè)培育、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行和新農(nóng)村建設(shè)等專題，主任帶頭，進(jìn)村入企開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，探究問(wèn)題癥結(jié)，提出對(duì)策建議。辦公室組織各類調(diào)研活動(dòng)26次，形成高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告16篇，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了第一手資料。新晨

篇（5）

一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。局黨組書記、局長(zhǎng)與縣紀(jì)委簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，各股室與局黨組簽訂了相應(yīng)的廉政責(zé)任書，明確了各自的目標(biāo)任務(wù)及全年工作的重點(diǎn)。成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“黨風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確黨組書記、局長(zhǎng)在黨風(fēng)建設(shè)工作中負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。按照“一崗雙責(zé)”的要求，做到了分工明確，責(zé)任到人，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員間的溝通協(xié)調(diào)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，堅(jiān)持民主集中制，凡屬重大事項(xiàng)，都經(jīng)集體討論決定，不搞“一言堂”。堅(jiān)持經(jīng)常召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)議，隨時(shí)通報(bào)工作情況，反映工作中存在的問(wèn)題，安排部署下一步重點(diǎn)工作等。班子成員做到了相互通氣，多理解，多支持，多配合，多尊重。全局形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧集體。

三是加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)工作措施的落實(shí)。制定了年度黨員活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)建設(shè)制度、黨員組織生活制度等。

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二、加強(qiáng)宣傳教育，全面提升黨員干部形象

（一）精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以大興密切聯(lián)系群眾之，求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，艱苦奮斗之風(fēng)，批評(píng)和自我批評(píng)之風(fēng)為重點(diǎn)，圍繞踐行省委“四個(gè)特別”和市委“八個(gè)更加注重”的要求，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部職工作風(fēng)建設(shè)。將機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)與深入開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理緊密結(jié)合起來(lái)。為切實(shí)做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，利用周五的集中學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等有關(guān)文件，精研細(xì)讀規(guī)定書目，進(jìn)行了20多次集中學(xué)習(xí)，黨員干部認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)。開(kāi)展了“深入開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”與我市大交通形成后招商引資如何開(kāi)展等討論會(huì)，從而提升干部職工的思想認(rèn)識(shí)水平和超前恩思維的工作能力。

(二)聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。結(jié)合崗位特點(diǎn)，組織黨員干部35人次深入部門、掛包村、企業(yè)，圍繞重大發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)展“民情大調(diào)研”，撰寫調(diào)研材料3篇。同時(shí)，廣泛征求意見(jiàn)和建議，召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員民主生活會(huì)，對(duì)照干部隊(duì)伍存在的一些現(xiàn)象，開(kāi)展“五查五看”，在黨員干部個(gè)人分析檢查基礎(chǔ)上，提出了整改落實(shí)方案和措施。

(三)開(kāi)展了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭活動(dòng)。按照目標(biāo)責(zé)任書的要求，在機(jī)關(guān)干部特別是局領(lǐng)導(dǎo)班子中，積極營(yíng)造“以廉為榮，以貪為恥”的廉政氛圍，使廉政文化深入機(jī)關(guān)、融入家庭，成為廉政建設(shè)的有效載體。

三、以加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)為契機(jī)、提高行政效能建設(shè)工作

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以抓好機(jī)關(guān)黨風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，提高行政效能建設(shè)。一是引導(dǎo)黨員干部嚴(yán)守政治紀(jì)律、崇尚實(shí)干、維護(hù)團(tuán)結(jié)、推動(dòng)發(fā)展。二是實(shí)行軌跡論，把工作落實(shí)和“三大能力”建設(shè)列為黨風(fēng)建設(shè)重要內(nèi)容，每個(gè)干部職工所作的工作月底都應(yīng)有據(jù)可查，對(duì)工作消極不負(fù)責(zé)的人納入年終績(jī)效工資進(jìn)行考評(píng)。三是進(jìn)行干部作風(fēng)整頓。加強(qiáng)黨員干部八小時(shí)以外管理，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部違規(guī)打牌參賭八項(xiàng)規(guī)定，建立廉政登記簿。按照上級(jí)文件要求管理好黨員干部因公出（國(guó)）境工作。

四、積極推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)，保障群眾的知情權(quán)監(jiān)督權(quán)

為切實(shí)保證黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項(xiàng)工作同步進(jìn)行，積極推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)：一是抓好“干部職工黨風(fēng)廉政建設(shè)情況定期登記”和《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》自查自糾。堅(jiān)持實(shí)行對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子測(cè)評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)議制度，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為。今年我局沒(méi)有發(fā)生，或以工作職務(wù)之便謀取私利等違法亂紀(jì)現(xiàn)象，也沒(méi)有一人參加非法組織或宗教迷信及集體上訪鬧事活動(dòng)，更沒(méi)有打架斗毆、貪污盜竊、行賄受賄等一切不良現(xiàn)象發(fā)生；二是切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，管好自己，管好家屬、子女；三是積極推行陽(yáng)光財(cái)務(wù)。實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)民主監(jiān)督制度，成立了財(cái)務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，每月張榜公布財(cái)務(wù)收支情況，做到了民主管理。

五、抓環(huán)境優(yōu)化、推動(dòng)招商引資工作躍上新臺(tái)階

一是通過(guò)行政效能建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)了“三問(wèn)責(zé)任制”，制訂了具體的實(shí)施辦法。做到了外來(lái)投資者在企業(yè)注冊(cè)、證照辦理、稅務(wù)登記等方面提供“一條龍服務(wù)”和上門”服務(wù)。

1 2 3 4

篇（6）

一、防火防盜方面：

各樓層滅火器均在有效期內(nèi)，所有監(jiān)控運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保安公安保人員24小時(shí)在崗。

二、放射源及污水處理方面

放射線機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，場(chǎng)所檢測(cè)未有放射線輻射泄露情況，防護(hù)用品齊備，污水處理系統(tǒng)正常

三、院內(nèi)感染方面：

1、部分科室銳器盒未按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)更換，存在交叉感染隱患

2、部分科室紫外線照射燈只做記錄，燈管檫拭不及時(shí)，灰塵過(guò)多會(huì)影響紫外線空氣消毒效果，容易導(dǎo)致院內(nèi)感染發(fā)生。

3、醫(yī)療垃圾袋轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中封口簽使用不規(guī)范，未起到封口作用，容易被人挑走醫(yī)療垃圾造成醫(yī)療垃圾外流。

篇（7）

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)防范管理措施落到實(shí)處，成立局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)彭慶江任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)江崇磊任副組長(zhǎng)，各科室科長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，辦公室主任由吳云霞同志擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的組織協(xié)調(diào)工作。各科室積極配合，在局領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作和行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控工作。

二、主要工作

1、查找評(píng)估廉政風(fēng)險(xiǎn)。一是查找廉政風(fēng)險(xiǎn)。把所行使的行政權(quán)力納入風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找范圍，采取自己找、群眾幫、領(lǐng)導(dǎo)提、組織審的“四查工作法”，人人查找在思想道德、內(nèi)部管理、崗位職責(zé)三類廉政風(fēng)險(xiǎn)。二是評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。針對(duì)查找出的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，按照危害程度和發(fā)生頻率等進(jìn)行分析評(píng)估，分為高中低三個(gè)等級(jí)。對(duì)已確定的各類風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理小組審核把關(guān)后，進(jìn)行公示，接受群眾評(píng)議。三是在研究制定重大改革政策、措施時(shí)，都要對(duì)可能出現(xiàn)的廉政風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，注重防范在前，建立完善的預(yù)警系統(tǒng)。通過(guò)摸清廉政風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)，認(rèn)真填寫《黨員干部廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找表》，全局共查出廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)126項(xiàng)，其中局黨組成員27項(xiàng)。全局圍繞思想道德、內(nèi)部管理、崗位職責(zé)共制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施126項(xiàng)，其中領(lǐng)導(dǎo)班子27項(xiàng)。

2、防范監(jiān)控廉政風(fēng)險(xiǎn)。一是做好前期預(yù)防環(huán)節(jié)，每月開(kāi)展一次專題教育，建立廉政教育工作臺(tái)賬。二是加強(qiáng)人文關(guān)懷，定期組織廉政談話、個(gè)別談心。三是實(shí)行公開(kāi)承諾。將領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)工作、廉潔自律、依法行政等向社會(huì)公開(kāi)承諾。

3、優(yōu)化行政權(quán)力運(yùn)行流程和公開(kāi)。修訂完善行政權(quán)力目錄、流程圖，完善優(yōu)化流程，使程序更加簡(jiǎn)約，監(jiān)督更加方便。依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上公開(kāi)，完善落實(shí)網(wǎng)上審批制。

篇（8）

年工作目標(biāo)：立足基礎(chǔ)工作，深化工作細(xì)節(jié);提高人員素質(zhì)，追求工作質(zhì)量

第一部分：財(cái)務(wù)工作

一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

(一)制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度。

2、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。

4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，并對(duì)應(yīng)完善相關(guān)制度。

(二)擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。

2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動(dòng)性，以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平。

3、以培訓(xùn)帶動(dòng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)

××年，有目的、有步驟的對(duì)全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在7、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，主要選取會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí)，使會(huì)計(jì)人員認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的重要性，能夠更好地開(kāi)展會(huì)計(jì)工作。

(三)會(huì)計(jì)核算管理

1、進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)科目

按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類，規(guī)范會(huì)計(jì)科目的使用方法，從而使會(huì)計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性。

2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程

為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，方可支付，使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險(xiǎn)。貨款結(jié)算方面，對(duì)商場(chǎng)結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核，對(duì)其取的各項(xiàng)費(fèi)用做到嚴(yán)格審核，不錯(cuò)交一筆費(fèi)用。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度

① 按時(shí)完成月度、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，上報(bào)數(shù)字做到零差錯(cuò)。

② ××年重點(diǎn)針對(duì)銷售額、費(fèi)用額、利潤(rùn)額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析。

③ 對(duì)品牌促銷推廣活動(dòng)的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素，提出促銷推廣中存在的問(wèn)題。

④ 通過(guò)高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。

4、落實(shí)會(huì)計(jì)檔案管理制度

至××年我公司成立已3年，所涉及的會(huì)計(jì)檔案累積增多，必須制定執(zhí)行會(huì)計(jì)檔案管理制度，將會(huì)計(jì)檔案分別歸類，按序存放，嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等。

二、財(cái)務(wù)管理工作

(一)強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能

1、加強(qiáng)對(duì)存貨的監(jiān)管

存貨是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的基本保證，尤其是對(duì)于我公司來(lái)說(shuō)庫(kù)存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫(kù)存商品的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部每月對(duì)各品牌的庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對(duì)有問(wèn)題商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)督促相關(guān)部門予以整改，并對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的部門進(jìn)行考核，通過(guò)考核與監(jiān)督，降低問(wèn)題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨損失。

2、挖潛創(chuàng)新、開(kāi)源節(jié)流，加強(qiáng)對(duì)銷售、費(fèi)用的監(jiān)管

① 在挖潛增效方面，積極地將好的建議、意見(jiàn)上報(bào)總經(jīng)理;

② 對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的不合理費(fèi)用支出及時(shí)做出統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)總經(jīng)理，力爭(zhēng)費(fèi)用支出的合理性;

③ 監(jiān)督終端店銷售情況，查找銷售中存在的漏洞，避免收入損失風(fēng)險(xiǎn)。

3、加強(qiáng)對(duì)人員調(diào)動(dòng)和工作交接的監(jiān)督針對(duì)各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動(dòng)，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項(xiàng)，交清貨品、錢、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品、錢、物損失風(fēng)險(xiǎn)。

(二)加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患

安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中。

1、增強(qiáng)全員的安全防范意識(shí);宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識(shí)講座，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生;

2、保證資金、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全;

3、每日對(duì)電源、門鎖、系統(tǒng)開(kāi)關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類安全隱患。

第二部分：其他工作

一、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

二、配合其他部門完成指定工作。

三、從公司發(fā)展的角度考慮問(wèn)題，勇于創(chuàng)新。

2017財(cái)務(wù)總監(jiān)入職工作計(jì)劃范文(二)

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。2015年*月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;2015年*月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。

在2015年的工作中，財(cái)務(wù)部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面總結(jié)一下一年來(lái)的工作：

職能發(fā)展

過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

*、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

*、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

*、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)

公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

2017財(cái)務(wù)總監(jiān)入職工作計(jì)劃范文(三)

一名新的財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)公司，對(duì)公司的制度、相關(guān)業(yè)務(wù)流程、公司組織架構(gòu)、部門人員、生產(chǎn)流程以及生產(chǎn)工藝等情況不完全了解，為此近段時(shí)間內(nèi)對(duì)于本部門工作的開(kāi)展，建議暫按原來(lái)的運(yùn)作模式進(jìn)行(除非原模式出現(xiàn)較大問(wèn)題，需要修改)。將通過(guò)三個(gè)月的前期調(diào)研，將迅速的了解公司相關(guān)情況，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的整改或工作建議。

一、了解部門工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)

1)通過(guò)溝通領(lǐng)悟公司高層對(duì)財(cái)務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點(diǎn)。

2)通過(guò)公司制定的《崗位職責(zé)說(shuō)明書》來(lái)了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。

二、了解下屬工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)

1)采用單個(gè)約談方式，了解每一個(gè)下屬的具體分工和工作內(nèi)容和流程。并要求其在近期內(nèi)提供一份書面的崗位分工操作流程。

2)通過(guò)公司制定的《崗位職責(zé)說(shuō)明書》來(lái)了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。

3)通過(guò)約談和觀察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問(wèn)題。

三、了解公司和本部門相關(guān)業(yè)務(wù)

1)了解公司的組織架構(gòu)。

2)了解公司的財(cái)務(wù)制度和公司、部門的工作流程。

3)了解公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)核算制度、賬務(wù)處理、成本核算方法。

4)了解公司的產(chǎn)品、設(shè)備、工藝流程。

四、階段性日常工作安排

1)在了解公司和部門基本情況的的同時(shí)，還需要迅速開(kāi)展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開(kāi)展。

2)穩(wěn)定現(xiàn)有財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證日常工作開(kāi)展。

3)依據(jù)公司高層要求或配合其它部門處理相關(guān)工作。

4)定期召開(kāi)部門周例會(huì)，在會(huì)議上了解更多的信息，解決急需解決的問(wèn)題。

5)加強(qiáng)與下屬間的交流和溝通，增強(qiáng)部門的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。

6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報(bào)，爭(zhēng)取公司高層更多的資源和支持。通過(guò)前期對(duì)公司內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員等情況的調(diào)研，形成前期調(diào)查報(bào)告向直屬上司匯報(bào)。

五、后續(xù)工作計(jì)劃開(kāi)展

通過(guò)階段性工作狀況的分析，進(jìn)行合理資源整合，開(kāi)展工作計(jì)劃如下：

1)依據(jù)需求重新梳理財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員分工。

2)依據(jù)需求制定和完善《內(nèi)部控制制度》和工作流程，規(guī)避經(jīng)營(yíng)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。包括貨幣資金、銷售與收款、采購(gòu)與付款、存貨管理、籌資、成本費(fèi)用等。

3)依據(jù)需求制定和完善適應(yīng)本企業(yè)的會(huì)計(jì)核算制度。包括會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制和分析。

4)建立財(cái)務(wù)報(bào)表體系(包括財(cái)務(wù)報(bào)表、成本費(fèi)用報(bào)表以及各種供財(cái)務(wù)分析的輔助報(bào)表)，制定和下發(fā)財(cái)務(wù)分析報(bào)告撰寫規(guī)定或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析撰寫規(guī)定。

5)依據(jù)需求制定和完善人員考核和激勵(lì)機(jī)制，幫助職員建立職業(yè)生涯規(guī)劃;

6)依據(jù)需求制定和完善人才培養(yǎng)機(jī)制，制定培訓(xùn)計(jì)劃并按期開(kāi)展培訓(xùn)課程。

7)依據(jù)需求制定和完善部門月度、年度工作計(jì)劃。

8)依據(jù)需求制定和完善《財(cái)務(wù)部崗位操作手冊(cè)》

以上僅從業(yè)務(wù)層面上講述一些個(gè)人觀點(diǎn)，從政治層面上自已領(lǐng)悟了。

看過(guò)“2017財(cái)務(wù)總監(jiān)入職工作計(jì)劃范文”的人還看了：  1.2017財(cái)務(wù)主管工作計(jì)劃

2.2017入職工作計(jì)劃范文

3.2017新員工入職工作計(jì)劃范文

篇（9）

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自2016年6月成立以來(lái)，積極開(kāi)展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這2016年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立

運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。2014年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí)。

二、強(qiáng)化執(zhí)行

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開(kāi)各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從公司發(fā)展角度對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時(shí)宣講公司推行各項(xiàng)制度的意義和必然性，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的磨合及試運(yùn)行，各項(xiàng)目人員對(duì)公司推行的制度有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)公司制度逐漸被項(xiàng)目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)管理

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:007:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。

隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

四、品質(zhì)管理

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中，經(jīng)過(guò)每月2

至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問(wèn)題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的三級(jí)夜間查崗制度，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

五、投訴處理

2016年，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把

物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢檔案及到自來(lái)水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問(wèn)題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護(hù)了公司利益。

六、營(yíng)銷配合

2016年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開(kāi)盤及營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和2080兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利開(kāi)展。

另外，在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。

七、工作反思

2016年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)

流程不清晰。

2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過(guò)程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。

改進(jìn)措施如下：

1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

2016年已經(jīng)過(guò)去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向2014年目標(biāo)奮進(jìn)。2014年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

運(yùn)營(yíng)部門試用期工作總結(jié)范文二

本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個(gè)大集體以來(lái)，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài)，用心做好每件事，做好這個(gè)直營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理工作，充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

(一)強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

(二)嚴(yán)于律已。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，積極維護(hù)公司良好形象。

(三)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營(yíng)部， 這半年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

1、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);

6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng);

12、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);

13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長(zhǎng)，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛

心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營(yíng)部門試用期工作總結(jié)范文三

轉(zhuǎn)眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、開(kāi)拓市場(chǎng) -- 建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司家

(2)分所家

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同個(gè)，合同總額萬(wàn)元，已到賬萬(wàn)元，實(shí)際已收管理費(fèi)萬(wàn)元。

三、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目：

運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額萬(wàn)元，已收萬(wàn)元。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

篇（10）

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引言

水利工程施工監(jiān)理，是指監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)有關(guān)規(guī)定和合同約定，對(duì)水利工程建設(shè)項(xiàng)目的施工、保修實(shí)施的監(jiān)理。主要采取組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施和合同措施等手段，對(duì)工程建設(shè)的工期、質(zhì)量、投資等目標(biāo)及合同的履行進(jìn)行有效地控制，使工程項(xiàng)目按工程承包合同確定的目標(biāo)和相關(guān)要求實(shí)施完成。監(jiān)理工作具有服務(wù)性、科學(xué)性、公正性、獨(dú)立性。水利工程建設(shè)監(jiān)理制雖已實(shí)施多年，但在具體的監(jiān)理活動(dòng)中，仍有對(duì)監(jiān)理的業(yè)務(wù)對(duì)象及業(yè)務(wù)內(nèi)容的模糊甚至是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。水利工程建設(shè)監(jiān)理是一種管理行為，監(jiān)理的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容是進(jìn)行工程建設(shè)合同管理，而監(jiān)理的業(yè)務(wù)對(duì)象則應(yīng)是明確、落實(shí)和協(xié)調(diào)工程建設(shè)中合同雙方的義務(wù)和權(quán)利，達(dá)到搞好工程建設(shè)并使建設(shè)各方獲得合理回報(bào)的目的。真正的監(jiān)理工程師不應(yīng)是業(yè)主的質(zhì)檢員、承包商的技術(shù)員、工程的技術(shù)咨詢師，而應(yīng)是既懂技術(shù)又精通經(jīng)濟(jì)管理、合同管理和法律問(wèn)題的技術(shù)專家和合同專家。目前，我國(guó)水利工程建設(shè)監(jiān)理中存在一些問(wèn)題，阻礙了監(jiān)理工作效果的正常發(fā)揮，應(yīng)認(rèn)真研究解決。

一、監(jiān)理工作的特性

1、監(jiān)理工作的原則性

監(jiān)理單位受業(yè)主委托對(duì)建設(shè)工程實(shí)施監(jiān)理時(shí)，應(yīng)遵守以下基本原則：公正、獨(dú)立、自主的原則，權(quán)責(zé)一致的原則，總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的原則，嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)的原則，綜合效益的原則。在建設(shè)單位授權(quán)范圍內(nèi)采用規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)等方式，控制工程質(zhì)量、造價(jià)和進(jìn)度，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理的職責(zé)，協(xié)助建設(shè)單位在計(jì)劃工期內(nèi)完成工程建設(shè)任務(wù)。在堅(jiān)持原則性的同時(shí)也要注意和靈活性有機(jī)結(jié)合，監(jiān)理工作也要講究方法上的靈活性，工作中在堅(jiān)持原則性的前提下我們要把握事情的靈活處理，如果失去原則，不但沒(méi)有靈活，而且也有違監(jiān)理工作的準(zhǔn)則，甚至造成巨大的損失。只有做好靈活性，才能使設(shè)監(jiān)理工作協(xié)調(diào)有效地開(kāi)展。研究問(wèn)題要做到多角度思維，從業(yè)主、承包方、使用單位、監(jiān)理等多方面去考查，避免片面性。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要從實(shí)質(zhì)上去認(rèn)識(shí)，并分析引發(fā)問(wèn)題的多種因素。在處理問(wèn)題中要結(jié)合實(shí)際去考慮，不要脫離實(shí)際情況處理問(wèn)題。

2、監(jiān)理工作的公平性

監(jiān)理應(yīng)公平、獨(dú)立、誠(chéng)信、科學(xué)的開(kāi)展建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。但目前監(jiān)理實(shí)質(zhì)是受建設(shè)單位委托實(shí)施建設(shè)監(jiān)理，無(wú)法成為公正的第三方，但在工作中需要公平地對(duì)待建設(shè)單位和施工單位。當(dāng)建設(shè)單位與施工單位發(fā)生利益沖突或者矛盾時(shí)，監(jiān)理應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)和合同為準(zhǔn)繩，在維護(hù)建設(shè)單位合法利益的同時(shí)，不能損害施工單位的合法權(quán)益，真正做到不偏不倚。

3、監(jiān)理工作的主動(dòng)性

監(jiān)理工作要做到“四勤”即腦勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考，勤檢查，勤到現(xiàn)場(chǎng)巡查和了解，對(duì)產(chǎn)生的疑問(wèn)要勤問(wèn)勤記。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不要亂說(shuō)，弄清楚后再下結(jié)論，避免產(chǎn)生失誤，影響監(jiān)理形象。只有做好上述“四勤”，做到工作主動(dòng)，才能保證監(jiān)理工作質(zhì)量，減少工作中的失誤。

4、監(jiān)理工作的及時(shí)性

在監(jiān)理過(guò)程中，必須做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理過(guò)程中出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)處理，避免問(wèn)題的持續(xù)發(fā)生。對(duì)關(guān)鍵工序采用旁站監(jiān)理，并做到四個(gè)及時(shí)：及時(shí)地發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)行中質(zhì)量和安全問(wèn)題；及時(shí)地向運(yùn)行單位提出存在的問(wèn)題和處理措施；及時(shí)地做好文字記錄；及時(shí)地將有關(guān)情況向有關(guān)部門匯報(bào)。監(jiān)理單位在工作中還要有效地做到預(yù)先控制，即在大問(wèn)題上不違反原則，符合規(guī)程規(guī)范，還要微觀上注意到每個(gè)細(xì)微末節(jié)。堅(jiān)持策劃在先，預(yù)控在前，將質(zhì)量、進(jìn)度、安全作為控制重點(diǎn)，盡可能多的事先想到一、兩步，預(yù)料到將可能發(fā)生什么問(wèn)題，做到防患于末然。

二、水利工程監(jiān)理中目前存在的問(wèn)題

1、有些業(yè)主和施工單位對(duì)于監(jiān)理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足

在水利工程建設(shè)的實(shí)踐中，一部分業(yè)主對(duì)于工程監(jiān)理的重要性認(rèn)識(shí)不足，有的業(yè)主甚至認(rèn)為工程監(jiān)理僅僅是為了應(yīng)對(duì)上級(jí)檢查罷了，沒(méi)有存在的必要性。承包商是整個(gè)建設(shè)工程的生產(chǎn)者，其管理的水平直接關(guān)系到水利工程的質(zhì)量，也是監(jiān)理開(kāi)展工作的主要對(duì)象。一些施工單位將工程監(jiān)理看作是質(zhì)檢員，在一些部位的施工完工之后沒(méi)有開(kāi)展自檢就讓監(jiān)理進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，將監(jiān)理當(dāng)成自己的質(zhì)檢員。也有一些施工單位簡(jiǎn)單的認(rèn)為監(jiān)理是業(yè)主利益的代表，主要是為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)的，所以在施工的過(guò)程中沒(méi)有必要對(duì)監(jiān)理進(jìn)行配合。由于業(yè)主和施工單位的這些觀點(diǎn)和態(tài)度，使得監(jiān)理的工作在開(kāi)展過(guò)程中困難重重。

2、監(jiān)理單位和監(jiān)理人員素質(zhì)不高，監(jiān)理管理水平亟待提高

監(jiān)理工作是一項(xiàng)集綜合性、協(xié)調(diào)性、專業(yè)性于一身的復(fù)雜工作，其總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一方面有賴于工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的科學(xué)設(shè)置和管理，另一方面也要求監(jiān)理機(jī)構(gòu)的各種監(jiān)理工作人員需要有良好的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能，同時(shí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，這對(duì)總監(jiān)理工程師的綜合素質(zhì)也是一個(gè)考驗(yàn)。在實(shí)際的施工監(jiān)理工作中，有的施工監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組成往往缺乏具有專業(yè)素質(zhì)的人員，在機(jī)構(gòu)組織過(guò)程中臨時(shí)拼湊的占大多數(shù)，這些人員往往在專業(yè)方面能力不足，缺乏必要的經(jīng)濟(jì)管理和法律方面的知識(shí)，不能利用現(xiàn)代化、科學(xué)化地手段提高工作質(zhì)量和工作效率，同時(shí)由于許多監(jiān)理機(jī)構(gòu)組成的時(shí)間短甚至是臨時(shí)性的，這就造成了監(jiān)理人員上的不穩(wěn)定和業(yè)務(wù)能力的低下。要想在監(jiān)理市場(chǎng)中將公司運(yùn)作合理化、規(guī)范化，提高監(jiān)理工作的質(zhì)量，保證監(jiān)理工作總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就必須積極引進(jìn)和培養(yǎng)有能力有素質(zhì)的人才，同時(shí)提高已有監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。

3、有些施工隊(duì)伍對(duì)監(jiān)理工作不配合

我國(guó)建設(shè)工程相關(guān)法律法規(guī)中明確規(guī)定，工程承包中不許轉(zhuǎn)包和違法分包。但目前某些地區(qū)工程建設(shè)中卻沒(méi)有嚴(yán)格遵守這一規(guī)定，造成工程管理工作嚴(yán)重脫節(jié)，從而產(chǎn)生管理人員崗位責(zé)任不清，或者承包商在中標(biāo)后，沒(méi)有及時(shí)按照承包合同中的承諾配備相關(guān)人員，導(dǎo)致承包商對(duì)工程建設(shè)生產(chǎn)管理混亂。監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作過(guò)程中成了施工單位的質(zhì)檢員，某一部位施工完成后，未進(jìn)行自檢自查，就叫監(jiān)理工程師去驗(yàn)收，自身的質(zhì)量體系未能有效地運(yùn)行。也有個(gè)別業(yè)主認(rèn)為監(jiān)理人員就是“監(jiān)工”，隨意要求監(jiān)理人員死盯現(xiàn)場(chǎng)，把現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證措施和安全保證措施的責(zé)任壓給監(jiān)理人員，大大增加了監(jiān)理工作量，也造成事故發(fā)生后合理界定責(zé)任的困難。

三、完善水利工程監(jiān)理工作的主要對(duì)策分析

1、著力加強(qiáng)監(jiān)理單位和人員素質(zhì)的提高

針對(duì)監(jiān)理單位和監(jiān)理人員專業(yè)素質(zhì)不高的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)更加注重工程監(jiān)理隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員素質(zhì)，為完善工程監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在具體的操作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行檢查，完善工作監(jiān)督制度，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的督促，逐步規(guī)范監(jiān)理工作，使得監(jiān)理工作向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。另一方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理工作和監(jiān)理單位的宣傳工作，強(qiáng)化輿論監(jiān)督效應(yīng)。兩方面結(jié)合切實(shí)提高監(jiān)理單位和人員的專業(yè)素質(zhì)。在新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，工程參與單位越來(lái)越多，工程風(fēng)險(xiǎn)日漸增加，監(jiān)理單位只有采用科學(xué)的思想、理論、方法和手段，才能駕馭工程建設(shè)。

2、做好監(jiān)理日志

一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師或監(jiān)理員要養(yǎng)成寫好監(jiān)理日志的習(xí)慣，及時(shí)收集整理工程建設(shè)的各種資料，包括質(zhì)量、進(jìn)度、安全、投資、洽商、設(shè)計(jì)變更、整改通知書、監(jiān)理例會(huì)等，做到有據(jù)可查，且能根據(jù)第一手資料對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不安全因素進(jìn)行預(yù)判，做好事前控制。施工現(xiàn)場(chǎng)要處理的事情較為繁雜，做好監(jiān)理日志能使相關(guān)環(huán)節(jié)做到有的放矢，為及時(shí)向業(yè)主方提出相關(guān)工期進(jìn)展的報(bào)告和建議提供依據(jù)。

3、妥善做好水利工程建設(shè)兩大主體的溝通協(xié)調(diào)

良好的溝通協(xié)調(diào)是保證監(jiān)理工作順利進(jìn)行的前提。做好與業(yè)主和承包商之間的溝通協(xié)調(diào)的有效手段就是認(rèn)真做好第三方監(jiān)理工作的宣傳和普及。從思想的根源上讓業(yè)主和施工單位了解監(jiān)理工作的目的、意義以及重要性。監(jiān)理工作效率的提高，要靠業(yè)主的尊重和信任；要靠承包商的理解與配合。任何一環(huán)的溝通不到位都會(huì)影響監(jiān)理質(zhì)量。監(jiān)理人員在處理業(yè)主方關(guān)系時(shí)，應(yīng)令其明晰監(jiān)理工作所處的利益考量點(diǎn)在整體而非個(gè)人行為；在處理與承包商的關(guān)系時(shí)，應(yīng)令其明晰利益歸屬的公正性，使其明晰監(jiān)理和承包合同的權(quán)責(zé)，嚴(yán)格合同條款，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象；要使施工方明確監(jiān)理工作目標(biāo)和施工目標(biāo)的一致性，并以正向發(fā)展做保障。

4、強(qiáng)化工程監(jiān)理責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

工程監(jiān)理的工作在整個(gè)水利工程建設(shè)當(dāng)中具有重要的作用和意義，所以我們應(yīng)該提起足夠的重視。監(jiān)理單位必須要有強(qiáng)大的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，如果沒(méi)有這種意識(shí)，就難以保障工程的建設(shè)質(zhì)量，就沒(méi)有優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，所以監(jiān)理單位必須要堅(jiān)持自己的原則，不能夠因?yàn)槿魏问虑槎鴦?dòng)搖工作的目標(biāo)。監(jiān)理應(yīng)該對(duì)于工程進(jìn)度和自身的工作內(nèi)容做出及時(shí)的總結(jié)，根據(jù)水利工程技術(shù)的復(fù)雜性和多樣性的特性，制定科學(xué)有效的監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理的實(shí)施細(xì)則，同時(shí)這也是對(duì)自身監(jiān)理工作進(jìn)行有效的自我監(jiān)督。

5、規(guī)范水利工程的質(zhì)量監(jiān)控

對(duì)照水利行業(yè)的施工技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化工序控制檢查，做到認(rèn)真復(fù)查上道工序質(zhì)量，保證本道工序質(zhì)量，上道工序質(zhì)量不合格的不得進(jìn)行后續(xù)工序的施工。在本道工序?qū)嵤┻^(guò)程中應(yīng)隨時(shí)觀察、如圖形的平面幾何尺寸、軸線、縱向的高程、高度、拱度、垂度、鋼筋的規(guī)格數(shù)量、布置、模板支撐的變形和位移等要善于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)、變異或事故征兆、及時(shí)調(diào)整處理。采取定期或不定期的形式對(duì)施工企業(yè)承諾的施工質(zhì)量保證體系，全面質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行檢查，對(duì)“三檢制”的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)提交的質(zhì)量技術(shù)檔案記錄、施工質(zhì)量技術(shù)控制情況、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析資料、質(zhì)量控制圖表進(jìn)行審核與檢查。

6、大力推進(jìn)信息化管理

21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息時(shí)代，監(jiān)理行業(yè)應(yīng)大力推進(jìn)信息管理，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理信息的交流與共享，充分發(fā)揮高新技術(shù)在規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序中的作用，提高執(zhí)法工作的科技含量。并將企業(yè)資質(zhì)管理和監(jiān)理工程師的管理納入信息化管理的軌道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段，審查各類企業(yè)資質(zhì)，人員資質(zhì)，記錄并公布企業(yè)的信譽(yù)及不良行為，方便社會(huì)監(jiān)督，提高和透明工作效率。同時(shí)，監(jiān)理單位也要監(jiān)理自己的信息網(wǎng)絡(luò)，可以多維的得到客戶需求，社會(huì)需求和項(xiàng)目信息。

7、通過(guò)設(shè)計(jì)監(jiān)理來(lái)提高水利工程設(shè)計(jì)質(zhì)量

工程設(shè)計(jì)是水利工程建設(shè)的靈魂，設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)整個(gè)水利工程項(xiàng)目總體質(zhì)量的影響是決定性的。設(shè)計(jì)單位必須提高責(zé)任心，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，高度重視項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量。項(xiàng)目法人應(yīng)該對(duì)水利工程的設(shè)計(jì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，采取措施使設(shè)計(jì)單位的利益與工程設(shè)計(jì)質(zhì)量掛鉤，促使設(shè)計(jì)單位提高事業(yè)心和責(zé)任感。各級(jí)水利行政主管部門要加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，并逐步完善水利工程信息平臺(tái)，提供設(shè)計(jì)單位資質(zhì)、技術(shù)力量、信用評(píng)價(jià)、受理項(xiàng)目審查結(jié)果等信息，督促水利工程建設(shè)項(xiàng)目法人選擇信譽(yù)好、力量強(qiáng)、符合工程等級(jí)要求資質(zhì)的勘測(cè)設(shè)計(jì)單位。監(jiān)理在設(shè)計(jì)監(jiān)理過(guò)程中，應(yīng)協(xié)助建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主與選定的工程設(shè)計(jì)單位簽訂設(shè)計(jì)委托合同，監(jiān)督工程設(shè)計(jì)單位進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，協(xié)助組織并參與審查初步設(shè)計(jì)文件和概(預(yù))算，根據(jù)已審查通過(guò)并經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)文件，監(jiān)督設(shè)計(jì)單位按委托設(shè)計(jì)合同的規(guī)定，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成施工圖設(shè)計(jì)，協(xié)助組織并參與審查施工圖和概(預(yù))算，使其滿足“設(shè)計(jì)要求”文件的規(guī)定。如有規(guī)定，還應(yīng)將施工圖交當(dāng)?shù)卣ㄔO(shè)行政主管部門指定的施工圖審查單位進(jìn)行審查，并取得批準(zhǔn)，簽發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)用支付憑證，編寫設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告，并報(bào)送建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主。

結(jié)束語(yǔ)

工程監(jiān)理是智力密集型的服務(wù)行業(yè)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)工程建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制，保證建設(shè)合同的順利實(shí)施；監(jiān)理工作是工程技術(shù)和工程管理的結(jié)合，監(jiān)理人員不僅要有豐富的工程理論基礎(chǔ)，還要有豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)及多方面的協(xié)調(diào)能力；工程監(jiān)理具有獨(dú)立性和公正性，在工程項(xiàng)目建設(shè)中獨(dú)立地建立自己的組織，公正地維護(hù)業(yè)主與承包商雙方的利益，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)還應(yīng)是組織協(xié)調(diào)者。

目前，隨著水利行業(yè)的不斷發(fā)展，水利工程監(jiān)理工作已經(jīng)被提到了很高的地位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和監(jiān)理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，如果缺少一定的工作業(yè)績(jī)和良好的管理理念，很難在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。因此作為監(jiān)理行業(yè)要正視目前所存在的這些問(wèn)題，對(duì)監(jiān)理的行為進(jìn)一步的規(guī)范，提升自身的管理水平，以便可以獲得更好的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)水利工程監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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