緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇電梯工作轉正總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

工作轉正申請書范文1尊敬的領導：

本人于200_年8月1日成為本公司試用員工，至今已即將期滿3個月，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

作為一名平面設計師，盡管在進本公司前，本人已參加工作一年，但是由于每個公司狀況都稍有差別。非常感謝，在此期間領導及同事們所給予我的支持、幫助及建議，這些都將對我未來的工作有著不少幫助。

在這3個月的時間里，作為一個新人，或許是這個從外人轉變為公司員工的過程，使我能用更客觀的眼光去看待我們品牌在發展中所需要面對的問題及所必須克服的困難。就個人工作而言，作為形象部的一員，由于在我之前，我的職位是暫時空缺的，因此很多工作可能未能及時的完善和完成，而作為新入職的我，在剛來公司后，又需要一段時間才能完全接手這些工作，而我我手同上也不能及時的接觸到我之前的那位老員工所留下來的資料，這對于入手手頭上的工作上，存在一些或多或少的影響，經過一段時間的適應，至今，我已能完全的掌握，并在此期間，順利完成了：我們品牌在全國各地直營店和加盟店的形象畫，燈箱片、各式廣告牌，廣告單頁、VIP卡、__網站、09春夏訂貨會的櫥窗設計和布置。

此外，我們品牌的形象，不僅僅包括我們所在商場里店面的形象，作為形象這塊，我們還有更多的工作需要去完成，當中也包括很多小的細節，這樣才能使得我們品牌的形象更加的完整，更加的專業。比如說：我們品牌的網站，這個以前我們所忽略了的環節。

雖然以前的網站，放著也就是放著，但是作為一個時裝品牌，雖不能說引領流行的潮流，但至少也需要與時俱進。我向領導提出了這個建議。領導接受了我的意見。我設計好了網站，并協助辛星一起制作了網站。

經過這些工作，你從一個新人更好地融入到了公司，融入到平面設計師這個職位當中來。此外，我現在正在學習陳列方面的專業知識，在未來的日子里，除了平面設計的工作外將兼顧陳列工作。當然，我所要做的還有很多，但我想我都能很好的完成。

申請人：___

工作轉正申請書范文2尊敬的領導：

本人自工作以來，在公司領導的正確帶領和培養下，加強政治學習和業務能力的鍛煉，積極提高自身政治素質和業務能力，思想上、政治上、組織上、行動上與公司領導保持高度一致，積極參加水泥公司組織的各項學習和活動，在業務培訓、6S管理等系列活動中認真嚴肅對待，積極熱忱參與，高標準，嚴要求，提高了自身素質，鞏固了業務能力，服務意識和工作生活作風均有所提高。

在地磅工作工程中，遵守操作規程，較好履行各項義務，三個月內零失誤，無誤差，并積極提升自己的服務意識和協作精神，積極主動配合上下工序，為生產各項工作服務，盡善盡美完成本職工作。業余時間，主動學習水泥生產工藝流程、原材物料采購，地磅常見故障排除等業務知識，虛心向老同志學習，盡力提升自己的綜合素質。

雖然三個月時間很短，也是自己工作的開始，自己在經驗等方面還有諸多不足，希望領導能批準我的轉正申請，一定會在今后的工作中，以長補短，謙虛謹慎，任勞任怨，吃苦肯干，為集團的發展貢獻自己的力量!

請領導考驗我!

申請人：___

申請日期：__年_月_日

工作轉正申請書范文3尊敬的領導：

我于20__年7月4日進入公司，根據公司的需要，加入了___部，加入了___項目組，目前擔任java程序員一職。到今天2個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

軟件開發是我大學以來的志向，公司給了我這個機會，讓我的夢想得以實現，這也是我職業生涯的一個起點，我十分珍惜。初到公司我曾擔心自己不知道該怎么與項目組的同事溝通，擔心不知道怎么做好工作，但是項目組的前輩們都很親切，也很耐心的教導我，解答我的疑問，以及他們團結向上的精神，讓我很快的熟悉了工作，融入了項目組。通過兩個月的不斷學習，在項目開發中的不斷鍛煉以及同事、領導的幫助，我已逐漸融入這個大家庭，個人的工作技能也有了明顯的提升，雖然仍有不足，但是收獲了不少，我感覺自己成長了，也逐漸成熟了。現將工作情況簡要總結如下：

1.我主要在系統軟件事業部進行軟件開發和熟悉公司業務流程，初來乍到，對公司還有很多不熟悉的地方，但是在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的部分業務流程。

2.熟悉了公司現有項目主要使用的技術及開發框架，能迅速上手開發。

3.通過參與___系統、___系統兩個項目的開發，現已能獨立完成領導交付的任務。

4.項目基本流程、業務種類，有了相關的掌握與了解。

5.按時按量的自己給自己分配當天應當完成的任務，保證項目的進度。

在這兩個月的學習和工作中，我一直嚴格要求自己，遵循公司的規章制度，認真完成領導布置的每一項任務，遇到的問題虛心的向項目組的前輩們學習、請教，不斷的提高、充實自己。開發過程中出現的一些問題，前輩們會耐心的指出和指導我修改，這些經歷讓我不斷成熟，處理問題時考慮得更全面，避免類似情況的再次發生。在此我要特地感謝部門的領導和同事們對我的指引和幫助，感謝他們對我工作上失誤的提醒和指正。

經過這兩個月，我已經能獨立進行開發任務，按時按質的完成分配的工作任務，當然還有許多不足，開發的經驗仍有待提高，編寫代碼的簡潔性和完整性也

需要進一步增強，需要不斷的繼續學習以提高自己的工作能力。

總之，這兩個月來我學到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速發展，看到部門的同事越來越多，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮

申請人：___

20__年9月3日

工作轉正申請書范文4尊敬的各位領導：

在這一年的時間里我不斷努力學習，努力提高自己個方面的能力，在領導和同事的幫助下，較圓滿的完成了領導安排的各項工作任務，各方面的能力也得到了提高，為今后的工作打下了良好的基礎，現就見習期間的工作情況總結如下：

1、每天多次巡視檢查電扶梯，并做好相關的巡視記錄，發現問題及時處理，嚴禁杜絕設備帶病運行。

2、認真監督電梯維保人員維修保養，對做的不到位的地方及時指出并改正。

3、夏季來臨之前，對電梯機房空調室外機和室內機過濾網以及觀光電梯轎廂空調進行清洗，保證夏季空調正常運行。

4、根據電梯新的安全標準對所有的電梯底坑添加一個急停開關，確保進入底坑安全。

5、由于原來的電梯油盒不好且經常損壞，聯系電梯維保公司對所有的電梯油盒全部更換，取保電梯運行時良好!

6、根據商場營業時間不同，對電梯樓層分時段開啟運行。

7、對面積較大的電梯機房加裝空調，保證電梯在夏季正常運行

8、加強和員工之間的交流，掌握班組每天的工作情況，重視員工對工作方面的意見和建議，采納合理化建議。

通過一年的見習，我付出了很多也收獲了很多，我清楚的感覺到自己在成長、在成熟，在同時也深深的體會到眾多的不足，如工作方法需要不斷的改進，與人溝通的能力有待提高。

在今后的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正自己的位置，努力學習，勤于思考，找出不足，并加強鍛煉獨立解決事情的能力，爭取為金源的發展作出自己更大的貢獻。

申請人：___

申請日期：__年_月_日

工作轉正申請書范文5尊敬的領導：

我于__年__月__日進入__單位，根據單位的需要，目前在辦公室從事秘書工作。到今天，一年的試用期已滿，根據我委的規章制度，現申請轉為管委會正式員工。

作為一個只有過國企、民營企業工作經歷的年青人，初到行政部門工作，曾經對單位的為人處事、工作程序著實有些困惑，但是單位寬松融洽的工作氛圍、團結務實的文化底蘊，尤其是委領導的關心和部門同事的熱情幫助，讓我很快完成了工作角色的轉變。

一年來，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入單位，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤給予忠懇的指正。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于無論在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，激勵我在工作中不斷前進與完善。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為管委會創造價值，展望美好的未來!

此致

敬禮

篇（2）

引言：

電梯是當高層建筑不斷出現時所發展起來的一種垂直運輸工具。高層住宅需啊喲有電梯，百貨大廈和賓館酒店需要客梯，多層倉庫和多層廠房也需要貨梯，等等。電梯控制系統主要有三種控制方式即PLC控制、微機控制及繼電器控制，其中繼電器控制系統有可靠性差、接線復雜故障率較高等缺點。微處理器開始用于電梯，使電梯的控制進入一個嶄新的發展時代，微機控制具有節能、可靠性高和體積小等優越性，特別是對通訊、群控等復雜電梯控制功能更加有優越性所以，微機控制系統打多應用在性能要求較高的高檔電梯中。但是微機控制系統抗干擾能力較弱，而PLC控制系統編程簡單、抗干擾能力強、運行可靠、維修方便等優點，現在已經成為電梯系統中使用最廣泛的控制方式。

近幾年來，因為PLC技術的發展與產品專用化的方向發展，越來越多的專用PLC逐漸開始產生并得到廣泛運用。例如西門子公司S7-200系列和V80系列在電梯控制系統中運用的非常好。V80系列PLC憑借它的產品成本低、運行速度快、電梯專用化和可靠性高等優勢已經在許多家電梯廠家的電梯生產中得到應用。以下就以V80系列PLC為例闡述PLC在電梯控制系統中的應用情況。

一、 電梯控制系統的硬件構成

電梯的控制系統的核心是邏輯控制部分和調速部分構成。調速部分的性能對電梯運行時的乘客舒適感有著非常重要的作用，大多數選擇高性能的變頻器，充分利用旋轉編碼器測量曳引電機的轉速，構成閉環的矢量控制系統。通過合理設置旋轉編碼器，不僅使電梯在運行缺相和超速等方面具備保護功能，而且使電梯讓人感覺更加平穩舒適。變頻器的停止。啟動以及電機給定速度選擇都會由邏輯控制系統完成，利用PLC邏輯控制系統功能能夠實現變頻器的參數設置。

采用的V80系列PLC構成的電梯控制系統主要是由輸入輸出單元、PLC單元以及變頻主回路組成的。1、PLC用于完成對電梯引電機和開關門機的起動、加速、減速、停止、樓層顯示、運行方向、安全保護以及轎廂內操作等指令信號進行控制和管理功能。2、在電梯控制系統中PLC選擇使用德維森科技有限公司的V80系列，PLC輸出輸入點可以根據實際需要進行配置，也可以根據用戶的需求增加并聯的功能。R如果以一個四層四站的電梯為例，先根據用戶控制需求計算需要的輸入/輸出的接口點數，其中輸出點數是24，輸入點數為32，那么選擇使用V80系列PLC的一個擴展單元E16DR和一個CPU單元M40DR來完成電梯控制系統的邏輯控制。電梯的輸入輸出單元是PLC的I/C接口部分，主要是由廳外呼叫、開關門、門鎖、消防、檢修等單元構成的。可以對應列出輸入/輸出的序號，為實際的編程和布線奠定基礎。3、變頻調速部分由變頻調速驅動、曳引電機、三相交流輸入和制動單元組成的。旋轉編碼器用于檢測電梯的運行速度及運行方向，變頻器將實際的速度和變頻器內的給定速度相比，從而達到調節變頻器的電壓和輸出頻率，繼而達到調節電梯速度的目的。變頻器輸入信號為：上及下行的方向指令，爬行、低速、高速等各項速度編碼指令，使能和復位信號。變頻器輸出信號：1）運行中信號：通知PLC變頻器正在正常運行2）零速信號：電梯的速度為零，此信號輸出有效并同時通知PLC完成停車燈動作。3）故障信號：當變頻器出現故障時，這個信號輸出有效并同時通知PLC做出反應，使變頻器斷電，完成緊急剎車。4）變頻器準備就緒信號：在變頻器運轉正常時，通知控制系統變頻器能夠正常運行。

二、 電梯控制系統中的軟件設計

電梯控制系統從呼叫到響應成為一個循環工作，電梯工作過程分為自檢、正常運行和強制運行等三種工作狀態，電梯通過在這三種工作狀態不斷的進行切換來構成完整的電梯工作過程。電梯控制系統的核心部分是PLC單元，PLC提供變頻器的速度指令和運行方向，所以變頻器根據指定的速度曲線調節速度和運行方向，利用PLC的編程實現自動掌握停站時間、自動開關門、自動平層等集選控制功能。

三、PLC技術在電梯控制系統中的優勢

在原則上，凡是用繼電器控制的電梯電路都可以利用PLC技術。在實際應用中，像指示、呼梯等信號要求的PLC技術（輸入/輸出）點比較多，而它的可靠性對電梯的影響并不大，仍然可以保留這個部分電路（即局部替代）。但是全部PLC技術化可以充分發揮PLC技術的優勢，它主要表現為：1、易于安裝、便于維護。PLC安裝非常簡單并且功能有效，它的相對體積使之安裝在繼電器控制箱需要空間的一半地方，在從繼電器系統換到PLC系統的情況下，PLC的模塊結構可以使它安裝在繼電器附近并且把連線連向已有接線端，其實本質上改換非常方便，只需要將輸入/輸出設置連向接線端即可。在維修時只需要更換模板級插入式部件，故障檢測電路能夠把診斷指示器放在每一個部件中，即可觀察檢測指示器是否工作，借助編程設備能夠觀察輸入/輸出是NO還是OFF，也可以編程指令報告故障。2、功能性強。在復雜的電路中，繼電器的邏輯不容易實現，用PLC技術可以設計多種功能。PLC技術還有具備停電記憶的功能，可以保護斷電前的狀態。3、故障率低。繼電器的機械觸電容易被氧化，動作壽命短，然而PLC技術本身幾乎無任何故障，在的電路中僅僅配少量安全且必須的繼電器和必要的接觸器。4、靈活性強。與微機系統相比而言，PLC技術更具有靈活性。它配置的編程器可以在現場對程序隨時進行修改，甚至當一個輸入/輸出出現故障，可以方便地改到備用口去。然而微機板因為程序固化，硬件電路沒有通用性就很難再變動。

總結：

文章以V80系列PLC為例，闡述PLC在電梯控制系統里的應用，描述了電梯控制系統的工作原理和構成，并闡明了PLC技術在電梯控制系統中的優勢。從總體來看，PLC在電梯控制系統中的應用非常靈活和方便，所以PLC技術在電梯控制系統中有著非常廣闊的前景。（作者單位：天津科技大學）

參考文獻：

篇（3）

中圖分類號：TU857 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）27-0171-01

前言在高層建筑系統中廣泛安裝電梯，電梯目前是高層建筑中固定垂直運輸設施。其主體構造是由一個裝載乘客的鋼結構轎廂，沿著垂直建筑上下運行。據調查發現，在我國上世紀七十年代到八十年代，在建筑中電梯使用量很少，全國正常運行電梯不到一萬部。進入21世紀以后，我國的城市化步伐不斷加快，現代化的高層建筑成為各大城市的標志，目前，在我國高層建筑中正常運行的電梯的數量早已超過了100萬部，寫字樓、商業、高層住宅等是使用電梯的主流群體，電梯已經成為人們生活中不可或缺的垂直交通工具，我國是目前世界上電梯保有數量最多的國家。但是，近年來電梯安全事件經常見諸報端。有專家指出，很多電梯事故發生的主要原因是由于電梯的控制系統出現問題導致的。所以，電梯檢驗工作是一項關系人民生命財產安全的重要工作，本文主要就我國電梯控制系統經常發生的問題以及解決問題的方法探討。

1.電梯運輸工作原理

在日常生活中，可觀察到電梯分為臺階式和吊艙式兩種，其運輸工作原理都是以電動機發動運輸。吊艙式有載人和載貨兩種用途;臺階式多在商場使用只能載人。電梯運作系統工作原理分為以下幾部分：第一，拽引系統。輸出動力為電力運行提供來源;第二，導引方向系統。是電梯沿著導軌設定方向運行。第三，平衡重量系統。保證電梯運行的穩定平衡行，電梯箱體內重量進行平衡并拽引過程動力適中。第四，電力拖動系統。監控電梯運行速度。第五，控制電氣系統。控制操作電梯運行狀態，例如：不同樓層運行執行操作。第六，安全系統，防治意外事故的發生，執行安全保護。第七，開關門系統。將外界環境隔離。在電梯運輸人或貨物的過程中，利用拽引繩和拽引輪的牽引摩擦力來作為主要動力。

2.電梯檢驗控制系統常見問題

電梯系統檢驗中常出現的問題有兩種：斷路故障和短路故障，接下來詳細描述兩種故障：

2.1 短路故障檢驗

檢驗電梯系統發生短路故障的主要誘發原因有兩種。第一，局部系統電路短路。這種短路會造成電梯失控，迅速下來或停止不動等現象。局部電路短路不會導致容器燒壞，也不會產生大電流。原因是電路內的接觸點粘連，導致開關不能及時彈開。但是，這種局部短路維修相對麻煩，需要逐一檢查故障源。第二，電源短路。相對于局部電路短路，電源短路則會產生很大的電流，會燒壞容器，因為現象明顯，對具體短路進行分析，發現也會比較及時，在最短的時間內采取有效措施解決。

2.2 斷路故障檢驗

電梯運行中的斷路故障是指由于某一部分忽然斷開，電路回路阻斷，造成運行系統無回流電梯整體癱瘓的現象。通常在報道中會提及這種現象：搭乘人員受困電梯或是迅速驟停等危險。造成這種斷路故障的原因有幾方面：電線系統嚴重老化、開關失效、接觸點接觸不良及接頭線路松動等。確定斷路部分可以通過萬用表檢測。運用萬能表的電壓擋和電阻擋來確定具體故障位置。

以上是對電梯斷路和短路故障檢測的方法，兩種故障導致的常見問題有：電梯門無法受控開關、信號指示燈觸壓無顯示、運行失控及電梯按鈕控制失靈等。

3.如何解決好電梯檢驗控制系統的常見問題

3.1 及時發現是關鍵

第一時間發現電梯系統運行存在故障的現象，是解決好電梯檢驗防范于未然的關鍵。實現安全運行具有重大意義。確保電梯穩定安全運行，保證乘客的生命及財產安全。

3.2 解決電梯短路故障的措施

根據上文中電梯的常見問題，電梯短路故障分為控制電源短路和控制局部系統短路故障。當發生電源短路故障時，會存在這較大的電流量，特征明顯。解決方法：及時排查檢測主控電路，找出故障源，更換掉電源設備和相關的原件;當發生局部控制系統短路時，表現現象為短路電流較小，無明顯特征，局部電容器和元件不會被燒掉。解決方法：將電路進行若干段的劃分，分片分區段的檢測排查，找出故障源頭，從源頭進行解決處理。

3.3 解決電梯斷路故障的措施

萬能表是檢驗斷路故障的重要儀器。電梯系統中的斷路故障主要是由導線老化、接觸點與開關接觸不良及接頭導線松動等原因引發。解決方法：接通電源對故障點運用萬能表的電壓擋和電阻擋進行排查。電壓檔使用，首先要了解掌握電梯系統設計方案圖，對線路兩端進行檢測，根據萬能表的數值顯示來判斷該處有無故障存在。如果數值超出正常范圍，說明電路相通的線路中存在較大的電壓，表明該線路有故障;相反在適中范圍內，則說明該電路段運轉正常。運用電阻擋進行檢測，不需要連接電源的前提下，在觀察測量的電阻值，電阻值超出正常范圍很多時，說明該處存在斷路問題，分段縮小范圍檢測，將帶有燈泡的導線接入線路電流中，燈泡亮說明該處有斷路現象排查檢修。如果不亮，多次反復檢驗，逐步縮小范圍，直到發現問題點位置。

3.4 加強電梯安全系統管理

為了降低電梯發生故障的危險系數，提升安全防范性，所以應該加強電梯安全系統管理建設。從安全裝置設備的配備上入手：第一，配備安全電源。 應急電源是箱體電梯內需要配備的設施，當電梯供電系統中斷時，可以通過安全電源來維持操作;第二，緊急制動開關。當電梯存在故障需要檢修時，維修工作人員在坑底工作存在箱體忽然運作掉下，造成安全事故的風險，緊急制動開關可以切斷電源避免危險。第三，限速器。當電梯失去正常運轉速動，快速下降時，限速器可以自動啟動防超速狀態，拉低速度保證安全。

電梯被普遍應用于人們的生活和工作環境中，它是經濟水平和科學發展提高的產物。與此同時，電梯事故的發生率也在提高，保證人員安全勢在必行。因此，電梯維修檢驗人員要定期對電梯運行中存在的風險進行總結分析，及時處理，提出有效的解決預案。將電梯檢驗中控制系統的常見問題總結分析，保證電梯運行安全，保障人們生命財產安全。

參考文獻

篇（4）

(1) 主要工作

1、推廣產品，尋找市場合作機會，引進項目需求

2、項目前期工作需求對接，撰寫項目方案

3、項目推進，進行商務談判，關系維護，促成合作

4、配合合作渠道客戶，進行產品宣傳

5、完成交辦其他任務

二、工作總結

(1)主要成績

1、通過之前個人的的關系積累，引入項目，從事自閉癥兒童教育訓練，需求陪護機器人，目前項目正在推進當中。

2、拜訪個人之前的客戶推廣我院產品，以及之前累計的一些商會，企業和個人項目資源。

3、對接服務機器人項目包括：糧庫、酒店

4、協助辦公室完成技術中心售后流程、交付流程規范的梳理

(2) 工作經驗

1、項目前期對接時候，需要根據客戶不同場景的不同需求，考察客戶現場實際環境，尤其一些路面落差、水溝、電梯口的縫隙等一些可能影響到機器人運作的地方需要及時拍照留作備案，后續與技術人員溝通解決方案；

2、項目需求真實性判斷，目前工作中有接到一些項目需求不清晰，沒有特別明確，待到現場后發現，需求上實際有出入，此類項目基本為渠道推薦，項目把握度不夠高，后續進行較為困難，需要及時調整策略；

3、拜訪客戶前期，需先將項目了解到信息，進行一些資料整合，比如至醫院客戶，可能需求服務機器人，但是與客戶溝通中，可以將我單位其余產品，符合對方需求的一起作為推薦；

4、項目對接前期，可以適當試探客戶項目預算，這樣可便于后期報價上占有一定的主動性；

5、項目需求溝通中，需要對客戶一些比較不切實際想法或者實施難度較大的想法進行引導，及時與技術溝通解決方案，便于后續工作開展。

(3)存在的不足

由于本人之前主要從事金融方面工作，雖然有不少企業客戶資源，但是在項目溝通中，需要的技術專業知識較多，短期內難以接觸較為復雜的項目，需要相關技術人員的支持。

篇（5）

1.物業機電設備安裝工程的特點

本文重點討論民用建筑中物業機電設備安裝工程。物業機電設備安裝工程具有如下特點：

（1）廣泛性。其不僅體現在工業領域，也體現在日常的居民區、超市、工廠等領域。

（2）大額性。投資額大或成本高，設備往往結構復雜，技術要求高，構件組件多，因而投資額巨大。

（3）系統性。設備作為一個整體，其是由各個元件、零件、部件等有機集合而成，是一個系統性工程。

（4）關鍵性。物業機電設備的選擇以及使用是為了實現某個功能和目的，建筑工程的設計要考慮到這些物業機電設備的安裝需要，其是整個建筑工程中不可缺少的一部分。

2.物業機電設備安裝品質管理

下面從以下幾個方面做好品質管理工作：

（1）要注意物業機電設備安裝工程的進度管理

物業機電設備安裝工程是一個系統性工程，不是一朝一夕就能完成的，需要一定的時間來完成安裝和調試；同時，物業機電設備安裝工程和土建工程要穿插配合完成，在基礎施工階段，需要預埋設備底座，在建筑裝修階段，要采取措施對已安裝的設備進行保護。所以，物業機電設備安裝工程要想順利地進行下去，不僅要做好設備安裝工程自身的進度安排，還要協調好整個建筑工程的整體進度安排，在總體進度計劃中，為設備安裝工程留下合理的安裝、調試時間，以保證各項工程的順利進行。

（2）要注意物業機電設備安裝工程的品質控制

隨著人們對物業機電設備功能的要求越來越高，設備采購的成本也隨之提高，設備的技術含量和安裝復雜程度也在不斷提高。要做好物業機電設備安裝工作，保證設備安裝品質首先，要選擇合適的人員、合適的施工機電、合理的施工方法來完成這項工作，最重要的是選擇技術精湛的，有著豐富安裝經驗的作業隊伍來進行安裝。有了很好的人力資源，可以在施工過程中憑借良好的經驗和技術水平，選擇合適的方法和施工機電，也可以在安裝過程中發現問題并解決。

物業機電設備安裝工程的品質控制也和一般工程的品質控制一樣，分為事前控制、事中控制和事后控制。前面提到的選擇合適的人員、合適的施工機電、合理的施工方法屬于事前控制的內容。事前控制在物業機電設備安裝過程中舉足輕重，起著事半功倍的作用，事前控制策劃得當，整個設備安裝工程可以得以順利完成。

事中控制，是在安裝過程中的檢查和驗收，雖然我們找到了合適的隊伍、合適的方法和合適的施工機電來完成該工程，但是安裝過程中有很多變化發生，會有很多細微偏差或重大偏差，必須通過在安裝過程中的檢查和驗收來發現問題并進行整改，使得設備安裝工程朝著既定的目標穩步邁進。在事中控制中，關鍵工序的檢查和驗收一定要認真嚴格，按照監理規范規定執行，關鍵工序的施工過程，要事先通知監理單位，監理單位接到通知后進行旁站監理，以保證關鍵工序的施工品質得到保證，同時也得到監理單位的見證。旁站監理的工作內容包括：關鍵工序使用材料是否符合要求，使用的方法與批準的施工方案是否有差異，特殊工種操作人員是否持證上崗，施工作業隊伍相關品質、安全管理人員是否到位；品質和安全體系是否運轉正常，現場作業環境是否符合既定要求等。如果關鍵工序的施工過程，未經過旁站監理而隱蔽安裝，則監理有權要求打開隱蔽工程進行檢查，施工單位必須配合。

以電梯安裝為例，電梯的軌道安裝隱蔽工程是關鍵工序，軌道的隱蔽看似很簡單，該隱蔽工程的驗收檢查項目包括：軌道的直線度、軌道間距離、軌道固定點數量以及施工品質是否符合圖紙和規范要求，監理進行旁站的一個工作內容，就是檢查軌道固定點的固定方法是否符合圖紙或批準的施工方案要求。事中控制的另一項重要內容，就是原材料或設備進場檢查。仍以電梯安裝為例，認真檢查隨機資料，各種外購件應附合格證明書，安全配件要提供型式檢驗報告；然后還要進行電梯外觀檢查，發現缺陷或瑕疵要立即和供貨單位協調，必須更換的絕對不能姑息，不能留下任何隱患。

事后控制，是指工程結束階段的品質檢查、總結、資料整理等一系列工作。筆者認為，事后控制還包括在施工當中未發現的問題而在后續過程中發現并處理。對于后者這一類問題，筆者是這么處理的：如果在后來施工的類似工程中發現了問題，應該提出來，要求在正在施工的項目中進行整改。對于已經經過過程驗收合格的工程，在后來發現存在問題時，視問題的嚴重程度而決定是否進行整改。

（3）要注意物業機電設備安裝工程的安全管理工作

安全管理和進度管理一樣，對品質管理起一定的促進作用，和品質管理是相輔相成的，物業機電設備安裝工程的安全管理至關重要，如果出了安全事故，往往損失是巨大的，影響也很難在短期內平復，沒有了安全，再好的品質也會被掩蓋，甚至是消失。只有保證安全才能使工程能夠更好地進行下去，因此在整個工程進行當中要全方位、全過程的控制好整個安全管理過程，提高全體工作人員的警惕性，這不單要靠機電工程的負責人責任，還要求每個施工人員都要提高警惕，做好機電工程安全的整體安全管理，做到安全第一，人人有責，每個與工作相關的人員，都要明確理解自己的責任所在，有強烈安全責任意識；同時做好安全管理工作要有法可依，并建立好相應的操作規程，例如：在雨季、冬季等惡劣天氣的施工措施，高空作業的安全操作規程、夜間施工的安全操作規程等。作為監理人員，要檢查安全責任制是否建立，還要檢查安全管理制度是否建立，檢查各項安全管理制度是否得到實施。

仍以電梯為例，在電梯安裝過程中有很多臨邊洞口，按照規定，臨邊要進行有效維護，洞口要懸掛安全網。在高層建筑中，臨邊洞口的安全維護投入比較大，很多單位不愿意按照規定做，然而作為監理，應從不留安全隱患出發，絕對不能姑息或縱容這種行為，在涉及到重大安全事宜上絕對不能讓步。

（4）要注意物業機電設備安裝工程的成品保護工作

物業機電設備結構復雜、造價高，如果有損壞，不僅修復困難、修復造價高，就有可能留下安全隱患。比如說，電梯設備進場后有可能露天存放，電機等設備必須要用塑料布等包裹嚴密，不能進水。電梯轎廂等部件如果有損傷，將會有損將來的外觀的美觀。電梯一般在裝修工程開始前，就已經安裝結束并作為貨梯投入使用，因此在裝修階段，也要注意對已安裝電梯的成品保護。

3.結束語

人們的生活水平越來越高，物業機電設備在人民生活中的地位也越來越重要，隨著市場競爭的激烈，人們對物業機電設備的要求已不只是限于安裝好了就可以，而是要在安裝好之后，其不僅在品質上、安全上以及成本的控制都能達到要求，同時還要達到美觀的效果。

參考文獻

[1]陳民治，白俊.機電安裝工程的施工技術與質量控制[J].中國高新技術企業，2011，（13）：95-96.

篇（6）

一、在20xx年的基礎上,全面提高行政人事管理

1、完善制度,狠抓落實。20xx年10月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執行中不斷完善。

2、 把人才管理看作戰略支持,抓好《20xx年后備人才培養計劃》的落實工作。20--年第一季度完成《后備人才培養計劃》的前期溝通、磋商,達成共識,通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核,本年度爭取將后備人才培養工作制度化。

3、“以人為本,尊嚴至上”,加強員工關系管理

加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現象,同時對問題員工及時解決。

認真落實社會統籌保險工作:將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動:加強企業文化建設,豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實。

規劃好員工的職業生涯:以工程部為例,嘗試對轉正員工進行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備,二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。

二、完成招聘工作,提高招聘質量。

1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業務發展,完成招聘任務。

2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調查等,確保為公司錄用合格人才。

3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制,即當事人述職,各部門負責人提問,公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應調整)

三、調整、規范培訓工作

1、加強新員工入職培訓:修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果,指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內容等,指導、協助部門組織聯誼活動,培養新老員工之間的親切感受,加強團結合作, 相互協助精神。

2、各部門業務培訓工作加強落實:逐漸加大各部門負責人培訓責任,每季度初與各部門負責人溝通,明確各部門培訓需求,根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓工作:在崗培訓:對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。

4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材,逐漸形成具公司特色的培訓體系。

5、鼓勵員工自學:倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

十月份個人工作計劃范文

為了搞好人員的培訓工作，根據承運公司培訓制度要求，結合運行部人員的具體情況特制訂本計劃。

一、技術培訓的組織措施：

1、堅持“自學為主、部門引導、缺什么、補什么”的原則，嚴格執行承運公司培訓學習制度。

2、嚴格按培訓計劃開展培訓工作。

3、加大日常培訓力度，不定期進行考核。

4、不定期進行考問講解活動；

二、本月的主要培訓工作要點及日程安排：

1、堅持學習“兩票三制”、重慶鼎泰水電運行經營公司的各項規章制度；（日常學習）

2、堅持學習《運行規程》、《調度規程》、《電業安全規程》；（日常學習）（組織考試，重點發電機規程）

3、繼續開展金屬防腐維護技能的專項培訓；負責人：xx（10月1日至10月20日）

4、及時學習安全文件、及安全簡報，認真開展班組安全學習和部門安全學習。負責人：xx（日常學習、部門安全學習每月15日和30日）

5、組織對運行維護知識的專項講課。負責人xx（10月20日至10月25日，待黑板購回后進行）

6、堅持現場考問講解和事故預想制度（日常培訓）

7、對月度培訓工作進行檢查、評比、考核和總結；負責人xx（10月25到30日）

8、作好定崗培訓準備工作；

9、利用停機機會開展一次事故演習；

10、作好取水口柴油發電機運行維護培訓；

以上計劃，請各班、各位員工結合自身對設備的熟悉情況認真執行，凡屬于部門安排的'培訓任務，均必須參加，每月的培訓工作完成情況將作為月度考核和以后正式定崗依據之一。

十月份個人工作計劃范文

一、配合各部門做好每次的酒席及宴會的安保工作。

二、搞好車輛的指揮停放和安全巡邏。

三、每天每崗對酒店各部位進行巡查，發現問題及時整改；如是其它部門的，及時反映給該部門，監督其整改以確保安全工作落實到位。

四、停電時能配合工程部管理電梯，看是否有人困梯。有的話及時反映給工程人員求救，避免不必要的事情發生。

五、消防報警系統不是很良好，經常有誤報，但發現報警后，能到報警點確認是否屬實，以確保真正的安全，避免麻痹大意的思想。

六、對員工下班后攜帶包包的進行檢查，看是否有公司的物品。

七、對來酒店拉東西、送東西的車輛進行檢查，特別是拉潲水的。

八、對樓層可疑的人和重要的房間進行監控，以便隨時掌握動態，有突發事情能及時處理。

九、對于財務需要人護送的隨時派出人員做好安保工作。

十、每周堅持召開全體保安會議，傳達上級指示精神和查找安全隱患，以便及時糾正。

十月份個人工作計劃范文

1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策

3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。

篇（7）

隨著物業市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質量不斷提高的同時，居民對物業管理公司的要求也在不斷的提高。物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供各種常規服務和保持安全、整潔、舒適的居住環境。相信在此之前通過歷任領導和全體公司員工的努力，各項工作已基本成形。因我對公司目前的管理環境、管理制度、管理標準及行政手法未曾有所了解，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

一、主旨公司現有管理制度，積極學習《物業管理條例》，借鑒出色物業管理公司的成功案例。優質的管理服務是品牌的基礎，質量是品牌的生命，推行以“讓業主滿意、讓業主感動，提供超越業主期待的服務，一流的專業化物業管理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”企業服務宗旨，并營造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環境為目標，確保公司的質量體系能夠得以長期、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。結合公司實際情況，爭取從工作實際出發，細化和規范隸屬各塊管理，重點推進質量目標管理；可細分為《行政管理部質量目標》、《客戶服務部質量目標》、《管理處質量目標》、《物業部質量目標》、《工程維護部質量目標》、《保安部質量目標》、《環衛部質量目標》等等。

例如：制定《管理處質量目標》

1，業主對物業管理服務質量的綜合滿意率：80%。

2，月物業管理費收繳率：95%。

3，有效投訴處理及時率：100%。

4，影響電梯正常運行的故障率每月不超過2%。

5，非預期性的停水、停電全年各不超過3次。

6，重大安全、消防責任事故為零。

利用有效的目標管理，可有效督導各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年\季度工作報告，作為員工評級考核依據，以此評定各部門管理人員的工作能力與領導能力。

二、編訂切實的人事管理方案及管理表格；為加強對公司員工的績效考核工作指導、監督與管理，保證公司績效考核工作順利、有效的進行，提高員工隊伍素質，優化人員結構，保持公司人力資源的活力和競爭力，制定完善的公司員工績效考核管理制度。統一編訂季度\年終《崗位責任書》、《工作業績計劃考核表》、《員工發展規劃表》、《員工績效反饋面談記錄表》、《員工績效考核申訴表》、《績效評價參與各方的責任表》、《普通員工年終績效評價表》、《普通員工績效評價表》、《一般管理人員績效評價表》、《中級管理人員績效評價表》、《高級管理人員績效評價表》、《中高層管理人員績效評價表》、《中層管理人員績效評價表》、《高層管理人員績效評價表》、《中高層管理人員述職報告》等，由直屬上級跟進員工計劃執行過程，就績效問題與員工保持持續的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計劃執行情況進行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計劃執行中已經存在或潛在的問題。

例如《普通員工績效評價表》

1、首先制定相應職位的工作計劃

2、計劃跟進與調整，過程輔導與激勵

3、績效評定（含自評與上級評定），績效反饋（含績效面談與隔級面談），個人能力與發開展計劃

4、薪酬激勵，學習與發展。

各項目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A“優秀”；第4-6名定為B“良好”；第7-11名定為C“合格”；第12-13名定為D“需改進”（如有必要時定為E“不可接受”）。所有員工的評定以兩級上級評價為主（時間：下個考核周期首月第一周結束日前）直接上級應按照員工的《崗位說明書》、《績效計劃/考核表》的要求，參考員工自評和參與評價者（員工參與項目的負責人、合作伙伴、客戶等）的意見，對員工本考核期的工作業績和核心勝任能力進行評價。

人力資源部為每位員工建立績效考核檔案，考核結果將作為獎金發放、評選先進、工薪調整、職務升降、崗位調整、員工福利、制定培訓、考核辭退等的重要依據，確保執行有效的跟宗，與達到提升在職員工的管理意識與崗位職責素質。

三、熟悉工作環境，跟進工作，提高在職及新入職員工的業務水平與專業技巧；由于物業管理的業務過程與消費過程是在同一個環節里，業務過程暴露在業主面前，服務人員的一個笑容，一個眼神、一個舉止都會導致業主的投訴與認可，因此，人最重要。雖然在聘用員工時會對其進行一系列考評與了解，但能力與技巧并不是天生具來的，所以對員工的培訓、考核工作不容勿視，具體方案可體現在；

1、入職前培訓；內容包括公司的企業文化、宗旨及工作方針、公司組織架構及各主要負責人、各相關部門工作關系、公司人事制度、員工手冊（行為規范）、公司行政管理手冊、公司基本之財務政策（工資發放規定），具體工作細項由在職員工帶領，行政跟進督導。

篇（8）

一、加強領導,層層落實安全生產責任制

我院高度重視安全生產工作,成立安全檢查領導小組,專門負責醫院的安全工作，為進一步落實安全生產責任制，在年初安全生產動員部署大會上，院長與各科室負責人分別簽定了安全生產目標責任書，責任到人，從而使職責明確。

二、強化消防安全檢查，注重隱患整改

我院通過每月例行檢查和節日前的大檢查兩種形式,每月對院區進行檢查,對發現的隱患提出整改建議或防范措施。本季度檢查組重點圍繞安全疏散方面存在的隱患，仔細查看了門診住院樓、老院區和食堂的安全出口、應急疏散通道、應急疏散標志、應急照明燈、消防器材等消防設施，檢查了消防安全管理制度、滅火和應急疏散預案、消防安全培訓及防火巡查等臺賬。檢查過程中發現地下室部分安全出口指示燈不亮，滅火器巡查記錄不完整，疫情期間消防通道被堵以及電瓶車亂停亂放、充電不安全等消防安全隱患，我院第一時間落實消防主體責任，加快消防安全隱患整改進度，結合衛生院實際，層層分解、自我加壓，安全生產領導小組持續深化打通“生命通道”專項整治。根據我院《“防風險保平安迎大慶”消防安全執法檢查專項行動工作方案》,于3月24日劃設消防車通道標志標線，設置警示牌，并保證定期維護，確保標線鮮明醒目，切實做到防患于未然。同時設立

值班巡邏人員要定時不定時開展巡查檢查制度，保證管理區域內車輛只能在停車場、地下車庫或劃線停車位內停放，禁止電瓶車亂停亂充電，實行車棚內統一停放電瓶車安全充電系統，所有車輛不得占用消防車通道，并對違法占用行為進行公示。

三、緊抓“后勤圍繞臨床轉”，落實后勤安全管理制度

結合我院實際，制定配電房、消控室、污水處理站等重要場所安全管理制度，嚴格執行24小時監控室值班制度，值班人員均持證上崗。檢查組檢查了配電房內設置防鼠板和絕緣地毯，電梯運轉正常，有第三方維保，定期檢修和年檢，保證后勤安全。門診住院樓、老院區電路線路經過整改無私拉亂接現象，食堂配備滅火毯，有燃氣報警裝置，油煙管道由專業單位定期清洗。我院緊抓“后勤圍繞臨床轉”宗旨不動搖，將后勤人員定崗定責，因材施用，工作平穩有序開展。

四、重點部位安全不放松，危化品管理嚴要求

各科室對危化品的保管使用情況和安全防范措施落實情況進行嚴格檢查。嚴格執行“用多少,領多少”的工作制度,所有危化品實行雙人雙鎖制，庫區設有監控錄像，科室負責人不定期進行安全檢查，發現隱患及時上報及時進行了整改。疫情期間醫療廢棄物設置專用醫療廢棄收集桶，每日由專人定點運到區衛健委指定回收點，切實醫療環境安全。

五、加強醫院安保隊伍建設

為構建平安醫院建設保駕護航

為進一步加強我院內部的安全保衛工作，預防和減少違法犯罪的發生，切實保障醫院員工、患者生命財產安全，全力構建平安醫院建設，我院與海華物業公司簽訂協議，安排部署三名保安，實行

24小時輪流值班制，保證院內車輛通道秩序管理、看守工作及與安全工作有關的各項臨時性任務等。

六、完善安全生產制度，穩扎穩打

各科室下班前要對室內電器，照明設備，門窗等進行一次安全檢查，發現問題，及時解決。把可能發生的事故降到最低點。一旦發生安全事故，及時向上級領導報告。落實安全生產檢查巡查制度，院長馬玉清、分管領導孫紅兵每月對消防安全工作進行檢查,對發現的火災隱患提出整改建議或防范措施,每次檢查均有詳細記錄。

七、開展消防應急演練，消防培訓工作不松懈

篇（9）

保安轉正述職報告1進入公司工作以來，在公司嚴格要求下，在部門領導和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業務頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍，團結向上的企業文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉變。特別是通過前期公司一系列的學習和鍛煉，使我進一步增強了業務性，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是，勇于進取。現將試用期期間的工作情況總結如下：

一，對公司的印象及感觸通過前期公司對自己的培訓和自己在工作中的體會，感覺到我們____保安咨詢服務有限公司是一家中國一家夸省份，跨地域專門為大型活動提供安保服務的專業公司。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務許可的資質，使我公司的業務更廣泛，服務更全面。我公司的宗旨是“高品質，重信譽，講安全，創一流”，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。我公司服務的客戶都是高端的客戶，如勞力士，斯伯倫，國家博物館等等，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養。

二，工作業績在公司工作以來，先后參與了和的安保規劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責，發揮自己攝影，繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務。最近，在經理的領導下，自己參加了現場的安全警衛任務，并負責執勤證件，執勤裝備的請領，管理和發放，圓滿完成執勤器材的保障，確保了任務圓滿完成。

自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點由于內部裝修，缺少人手，自己主動申請到該執勤點工作，通過在駐勤點的工作，使自己的工作得到了實踐，為下步保安管理部內勤工作奠定了基礎。

內勤管理方面，自己充分發揮曾學習檔案管理的經驗，給各經營部建立檔案，方便及時查閱。詳細記錄公司，部門的會議，會后認真整理紀要并存檔待查。

三，工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統計不夠細心，導致出現錯誤。對工作的協調能力還不是很強，特別是領導安排工作后，不知如何下手，如何去干，進而影響了整個工作的進度。對自己的業務還不夠熟悉，特別是起草安保規劃和制定安保方案上，還需要加強學習。

四，改進計劃下步工作中要加強學習，學習老員工身上的優點，學習公司務實的工作作風。在工作中做到認真細心，對自己所做的工作要仔細核對，防止發生問題。保安的內勤管理要進一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時進行匯總報告。各類會議紀要整理要更加詳細。

通過這幾個月工作，我深深體會到有一個和諧，共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上，大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

保安轉正述職報告2作為一名新人員，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉變。

在這段時間里，我主要的工作是安全保衛,通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。

當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這1個月，我現在已經能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第一份正式工作，這段時間以來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

保安轉正述職報告3尊敬的領導:

您好!

我來自學習自-年-月-日入職。至今已在-管理處的大家庭中度過了兩個多月的時間。能夠來到-工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這兩個多月的工作中，我努力適應新的環境，接受正規專業的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高。基本掌握了作為一個保安員的工作職責。現將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。

一、努力提高自身整體素質

1、統一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿;

堅守崗位，服從指揮;文明服務，禮貌待人;認真做好記錄。

2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規定交接班，不遲到早退。

3、有效制止轄區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象

4、負責轄區車輛的安全管理工作，指引轄區道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警發生時的應急措施及普通救護常識。

按時檢查b1車庫東邊的消防安全隱患，并及時做好紀錄。

6、完成領導交辦的其他工作。

二、熟練的掌握各崗位的工作流程

每天到崗后。根據交接班記錄檢查移交物品，保持工作的環境干凈整潔，東門崗早班(8:00~9:00，必須站在崗亭，檢查出入人員的工作證，無證人員問清工作科室，分機號碼。外來人員、訪客一律走西門，施工人員辦理臨時證，先去119登記，然后去東門辦證，當天必須退還，施工必須佩戴，丟失、逾期不還則不予退還，等。

三、在崗期間發現的不足以及改正的方向

經過兩個月的學習和工作,我現在已經能夠獨立完成領導交給我的工作任務。我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。對于專業和非專業上不懂的問題，我還要虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。在此，我要特別感謝各部門領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現失誤的地方給予了及時的提醒和指正。這兩個月來我學到了很多，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作。

保安轉正述職報告4尊敬的領導：

你好!通過以前和現在的學習，讓我對保安工作的流程，更加熟悉!對我所處的各個崗位的職責都銘記于心，尤其讓我感到高興的是對文明執勤，禮貌待人的理解和應用。保安工作對內以禮貌待人，以規章勸人，以紀律服人，以文明示人!對外嚴肅警戒，一絲不茍!遇到異常情況發生，及時處理上報，將其影響降到最低!各個崗位都時刻保持警惕，嚴格執勤!無論是外圍崗，還是巡邏崗，無論是碼頭還是門崗，都時時刻刻嚴陣以待，密切注視周圍的“風吹草動”!巡邏崗巡邏時間經過細密安排，巡邏路線經過縝密核查，巡邏人員經過交錯分派，以確保每一個空間都能巡邏之中，每一段時間都在巡邏之內，每一條路線都有巡邏之人!巡邏崗和定崗人員互相監督，共同監視，組成一張監測網，保護著公司的“一草一木”!

我通過以前和現在兩個月的工作和學習，讓我對所在崗位的工作更加得心應手!文明執勤，不卑不矯，謙誠謹慎，堅持原則!所謂：贈人玫瑰，手有余香!予人以禮，人皆敬之!每次我微笑對人禮貌的勸誡，許多來客都含笑聽從，有的還向我道謝!當然，偶爾也有些幼兒園長大的人，對這些人，我會耐心解釋，依然目無本公司之規章者，拒絕放行或強制驅逐，絕不姑息放任!無論是高級貴賓，還是一般訪客，無論是妙齡美女，還是邋遢老人，只要是公司訪客，我的笑容不會按比例分給誰更多，做到服務態度一成不變，放行檢查一絲不茍!身份帶給我的只是視覺的沖擊，卻無法帶來我心靈的震動!

每個崗位都各有不同，每個兄弟都身肩任務!共同努力，文明執勤，人走人行道，車走車行道，送貨出貨走一個門口，上班下班走一個門口，來賓訪客走一個門口!井然有序，互不干擾。人雖多而不亂，事雖多而不慌!這些都是公司的領導勵精圖治，辛勤奮斗的結果!

在工作中，每位領導都給了我許多的指導和鼓勵，讓我的工作激情澎湃!有功必獎，有過必罰!絕不因公廢私，因私徇情!

正因此，我希望各位領導準許我轉正，讓我無后顧之憂的竭盡所能，為公司效力!

述職人：______

年 月 日

保安轉正述職報告5時光飛逝，來到公司已經兩個月了，回望自己用辛勤汗水澆灌的成績感受頗深。成績的取得離不開公司領導的英明抉擇、正確指導，離不開同志們的精誠團結、通力合作。為今后更好地工作總結經驗、吸優納良，使我們更進一步適應新形勢的發展。

一、認真細致，工作到位

安保部的工作對一個公司的發展起著十分重要的作用，我接手這項工作以來，首先告誡自己責任是第一要義，認真細致才能使工作到位。在熟悉現場的各個機房重地、檢查所有的消防和安防設備設施等一系列安保工作后，我認真記錄著各個環節、各個部位、施工現場和庫房重地等存在的各項問題，對照施工圖紙結合現實查找漏洞和不足。逐一安排，堅持每天巡查、檢查并做好記錄，通過幾天的實地工作制定了一些工作計劃和工作安排。

第一、對消防和安防系統的接管驗收工作。這項工作既要有專業知識也要有一定的技術，我認真學習有關知識根據一些工作經驗對重點部位和較易出現差錯的部位特別關注細則如下。

1、消防、安防控制中心及消防泵房室內衛生狀況整潔，無任何雜物堆放，自動報警系統主機外觀清潔，操作控制面板各功能鍵靈敏有效，系統內部無浮沉，各接線口壓線牢固結實，各臺消防泵有明顯標識。

2、消防水池、消防水箱已儲備符合消防設計要求的水量，系統供電正常，濕式噴灑滅火系統管網充滿水，系統閥門無泄露，處于正常工作狀態。

3、檢查火災自動報警系統的各項控制功能測試和聯動功能測試，啟動手動火災報警按鈕，報警處應有指示燈確認報警信號，并輸出火災報警信號火災報警控制器接收到報警信號后，發出聲或光信號報警，在主機處于自動的狀態下所有消防設備起聯動。

第二、在安防和消防設備設施驗收工作中，對查找出的問題和廠家逐一核對，督促整改，問題如下：

1、在50多個防火門中，對10余扇防火門上的破碎玻璃進行更換;

對近半數的防火門開關鎖鎖芯鈍塞無法正常開啟進行維護和調節修理。

2、檢查6號卷閘門時，卷閘門無法正常開啟，發現是因信號接收器出現故障，監督廠家人員當場進行修復。

3、由于安防紅外系統的管線是明線管，為防止出現安全隱患，根據領導指示我負責監督檢查安防廠家對紅外系統的明線管全部改為暗線管。

第三、根據現場情況制定安保人員招聘工作，定崗定員，制定各崗崗位職責，解決和完善外保人員的住宿問題。人員編制如下：

1、保安主管1人

2、內保人員：監控領班4人，監控值機員4人

3、外保人員：班長1人，大門崗4人，外圍巡視2人，中控值機員4人。

第四、對安防系統的不足，根據現場情況建議公司對庫區內外加裝攝像頭，使庫區內外的監控和防盜有較大提高，十分有利地對可疑動向進行實時監控。

第五、開始對庫區49扇防火門和14扇玻璃門進行統一編號，并粘貼臨時門牌，對庫區內72個消火栓內的水袋、槍頭進行清點，核實無誤后粘貼消火栓封條，在整個庫區內明顯位置粘貼禁止吸煙圖標，告誡所有人員庫區重地禁止吸煙。

第六、接收庫區現有155把門鑰匙并且到現場逐一核對無誤后，對每把鑰匙粘貼位置標識，隨后臨時封存于文件柜中，以確保日后工作中正常使用,并制定了鑰匙管理規定。

第七、檢查三個廠家制作環氧地坪漆樣板實驗，對該制作區域進行保護以免在制作過程中受到人為的破壞，現場拍照記錄每日制作過程，對三個廠家制作完的樣品進行比對。

第八、設備的安裝與調試

1、配合安防廠家安裝調式門禁系統

2、監督檢查大門口道閘和三輥閘的安裝情況

3、配合電梯廠家安裝五方對講并親自到安裝地點逐一測試通話質量是否清晰。

二、百尺竿頭，更進一步在對安保的各項工作進行全面系統的梳理之后，我又開始了對人員管理工作的監督檢查。

第一、安排保潔員日常工作的內容和要求，責任到人，并隨時檢查工作質量。

第二、每日我都認真查看庫區所有設備設施是否完好，對出現的問題進行記錄，及時匯報上級領導。

第三、監督檢查防水廠家從新做屋面防水，完工后對屋面防水做避水試驗，并啟動消火栓泵供水，二十四小時后對屋頂防水質量進行檢測，整個制作和檢驗過程本人都一一記錄并現場拍照。

第四、制定安保人員檔案卡，對現有保安進行登記備案，了解保安員具體情況以便公司更好的對保安人員的管理。

篇（10）

前臺接待的述職報告1你們好!我叫______，于20____年11月25日進入____物業公司，在____山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是____山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩琠___山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業的服務宗旨"家的感受"，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

前臺接待的述職報告2尊敬的____，親愛的各位同事：

一轉眼，____年已經悄悄的來臨，我在________已經工作了兩年多，回望過去，我始終堅持“勤奮、嚴謹、爭先、關愛”的工作信條，圍繞前臺工作重點，和前臺同事團結協作，在領導和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進步，并出色的完成了各項工作任務。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。

1.努力學習，不斷積累工作經驗，全面提升工作技能

前臺領班要擔任前臺員工的培訓工作，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過積累和總結實踐經驗，提升自己的專業素質。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學無止境的真正含義，通過學習來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房價政策的實行，我學會了如何根據具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中，我學會了如何為酒店為客人創造雙贏;通過制定前臺班組的各項工作流程和服務標準，讓我對前臺工作有了更深一層的認識;通過大堂副理的崗位實踐中，我學會了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加“未來之星”的培訓讓我看到了酒店對人才的培養以及自己前進的方向。通過種種工作經歷，讓我真正做到了真誠對待每一位賓客，力爭為賓客提供更優質的服務。

2.提高班組執行力，力求出色完成每一次接待任務

自酒店開業以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通，細化每一個接待環節，力求出色完成每一次接待任務。在平日的工作中重視培訓的作用，做好上級領導與員工之間的橋梁，認真傳達會議精神，提高前臺班組整體執行力。

3.實踐和理論結合，提高管理能力

作為前臺領班，協助領導做好員工的培訓和管理工作是最重要的，在對新員工的培訓工作中，采用實踐和理論相結合的方法，從Opera系統操作到接待流程模擬，老員工對新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強前臺班組的凝聚力，營造積極向上的工作氛圍，使前臺成長成一支服務高效、對客熱情、團結進取的隊伍。

4.認清不足，加以改進，完善自我

通過一年多的工作和學習，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：對于酒店的評定標準還不是十分熟知;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中，不但要繼續提升工作技能，還要發揮服務職能，與各部門做好溝通協調。在未來的日子里，我會嚴格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業之路前進。

前臺接待的述職報告3前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經理(番禺總經理)、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。

因此，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。

對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

前臺接待的述職報告4尊敬的____，親愛的各位同事：

大家下午好!我是前廳部經理助理____，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務水平，促進評定性復核圓滿完成是____年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。

我將從以下四個方面展開工作：

一、精兵打造客房預訂班組，讓客人“閑”下來，塑造品牌價值

預訂是客房銷售非常重要的一個環節，與之相關聯的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率____%，散客占到總出租率的____%，是客房營收的主體。而散客當中，上門散客只占____%不到，其余散客均為預定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的，隨著客房出租率的節節攀升，逐漸出現諸多工作效率問題，影響服務質量。

經詳細考證，組建和打造客房預訂班組優勢如下：

1、節省人力資源;

2、可以進一步規范預定程序，將此項工作做得更深入，更細致，比如預訂回復、預訂跟蹤就可以把服務做在客人開口之前，讓客人真正閑下來;

3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現快捷和高效。

4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。

5、創造良好的無嘈雜的預定環境，迎評定性復核。

6、將預定班組置于商務中心，有效整合商務中心員工工作量，改變“閑時太閑，忙時太忙”的狀態。

在進行預訂和商務中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。

二、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來，塑造品牌形象

1、硬件改造立起來

前臺因臺面設計的原因，導致員工在進行單據填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過____的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務形象。

2、軟件升級立起來

現在大部份高酒店前臺接待入住登記全部實現科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統的同時，其基本資料連入____系統，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的話，整個登記入住過程將節約大量時間。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯系____工程師進行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。

3、精簡程序立起來

____年即將建立和實施的SOP操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準，創建工作方案，訂立服務規則，以期在員工培訓和規范化操作方面發力，樹立服務品牌。

三、打造專業的管家服務，塑造品牌專業

行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設想了兩套解決方案：

1、外聘專業人員對員工進行系統培訓，或者外派人員參加專業學習：

管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到精細、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記。”據了解，____年底正式成立并開始培養的中國酒店皇金管家服務，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務。“主動”是基本意識，“精細、周到”是服務技能的完美體現，“圓滿、美好”是不斷追求的服務效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經營、管理、服務的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專業訓導，均注重與實踐的結合，以案例分析的形式與標準和規范相對照，他們強調“為了一切客人”：樹立“創造舒適、卓爾不凡”的經營理念;“為了客人的一切”：履行“誠信服務、和諧致親”的服務理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細”的管理理念。從標準化、規范化，到個性化服務，從賓至如歸、金鑰匙服務，到皇金管家服務，我們一直力求突破。

2、店內交叉培訓：

制定出系統的培訓計劃，包括中餐服務、西餐服務、酒水服務、客房服務、禮賓服務等。我們各場點都有經歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內挑選合適的1-2人進行換崗培訓，確保專業系統的學習。

四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應

我們現在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在____大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務很簡單，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因為我從那位同行身上看到了很多優秀的品質：他的眼中進出酒店的都是客人;他的問候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點落落大方的氣質，多一點讓人過目不忘的風采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點!

1、大門崗做熱情：

1)、必須保證16小時在崗服務，不論什么情況都不能缺崗;

2)、現場服務應把面部表情、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎，將服務意識、心理暗示等貫穿始終。

2、電梯崗做周到：

一樓電梯間應該是酒店客流量的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務以外，還需要提供大量的問詢服務。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務。

3、前臺崗做專業：

每天早07:00-09:30是退房高峰期，下午17:00-21:30是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或GRO是會在現場跟進服務的，但是現在做得還不夠，如果能系統、全面的學習和掌握前臺接待和收銀的相關操作流程，實打實的為等候賓客解決問題將對我們的服務有很大的提升。

4、客戶拜訪做真誠：

如果說以上服務都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關系的良好渠道。我們現在的店內拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當面拜訪。當面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。

尊敬的____，親愛的各位同事，我一直相信“個人的優秀不足以說明什么，只有團隊的優秀才可以證明你是真的優秀!”，只要我們前廳部全體干職員工團結一致，用心做，做精細，堅持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務品牌。我愿意和大家共同努力，在這個風起云涌的時代，打造競爭力的____前廳部。

我的述職報告完畢，謝謝大家!

前臺接待的述職報告5自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，從初期熟悉園區環境到如今適應園區的日常管理。前臺就是公司的形象，也是客人對公司的第一印象的評價，我能在公司如此重要的崗位工作，是領導對我的信任與信賴，在崗期間我嚴格要求自己盡職盡責，努力做好每一項工作，現對崗位述職內容報告如下：

1、工作內容：

負責接待入園客人，前臺及地面保潔，

2、工作體會及收獲：

接待客人的時候，服務顧客最重要的是態度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細心詢問顧客的需要，認真耐心回答客人的咨詢，主動對客人介紹各種項目，

前臺園區環境，整潔的環境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。

同事間工作溝通，也很重要，

3、

3、上班前工作

4、下班前工作

篇（11）

根據工程安排，上半年，我指揮部全體工作人員盡心盡責，腳踏實地，全力以赴做好各項工作，各鎮、街道和有關部門進一步深化對鐵路建設重要性的認識，加強領導，加大力度，鐵路建設的進展比較突出。到目前止，*鐵路、**段主線已具備鋪軌條件，地方配套站前區河道整治工程已進入掃尾施工階段，四條通站道路的站東路已進場施工，三大安置房中的陳莊地塊也已進場施工。

一、征地工作始終走在工程建設前列

在完成主線征地任務后，鐵路配套工程的建設就成了我們工作的首要任務。為了確保我區鐵路配套工程的順利建設，上半年我們根據配套工程進展征地相繼完成了婁橋街道古岸頭村20.6133畝，潘橋鎮河西村32.4762畝、橫嶼頭村70.4714畝、陳莊村37.7724畝的站東路征地工作和站西路潘橋村98.1356畝的交地工作；完成了站東路、站西路、站南路、陳焦路的補征39.1197畝工作；完成了潘橋路小橋（仙門—古岸頭）5畝及改河鐵塔遷移（仙門河）0.7畝共計5.7畝的征地工作。并根據工程需要完成了改河、道路和安置房60.5403畝的借地工作，完成了由三改引起的改河鐵塔（仙門村）、古岸頭堆場，改河遷移鐵塔和電柱用地的地面附著物政策處理工作及站東路借地，安置房建設和站東、站西的地質勘探等地上附著物的政策處理工作。基本完成了站東路248畝的地上附著物處理及站西路φ1.8米原水管遷移政策處理。與此同時，我們還完成了*大道西段拓寬工程共1189.64畝的土地正式上報工作，為下步*大道西段拓寬工程的征地工作打下了堅實的基礎。

二、理順關系穩步推進拆遷工作

近二年多來，我們總共拆遷房屋10多萬平方米，涉及到2個鎮7個行政村350多戶，為配套工程的建設鋪平的道路。今年以來，我們按照工程建設需要，認真做好鐵路主線和配套工程的房屋拆遷掃尾工作：完成*鐵路改河一期工程（潘橋東路）10間2500平方米連體房屋的擴拆工作；完成了*主線浦北改路13間房屋拆遷的最后一戶“釘子戶”的拆遷工作；完成了*主線86戶（已完成97.8%）、*主線及配套工程潘橋段224戶（已完成88.4%）、*主線梅嶼段近65戶（完成了65%）的臨時協議轉正式協議書工作。并根據年度計劃，開展*大道西段拓寬工程的房屋拆遷前期準備工作：完成了近11萬多平方米的拆遷量調查工作，涉及3個鎮（街道）6個行政村300多戶，其中企業拆遷近6萬平方米，近50家。同時，初步完成了*大道無產權房屋的年限查證工作，并制訂了《*大道西段拓寬工程房屋拆遷補償安置實施細則》（討論稿）提交市指揮部，為下步實施拆遷奠定基礎。

三、全力以赴掀起配套工程建設年

鐵路主線工程在我區已基本具備鋪軌條件，預計8月份主線工程開始鋪軌，8月份溫州新火車站站房開始打樁，2009年下半年全線開始試運營。為了能做到配套工程和鐵路主線“三同時”，我們在今年掀起了配套工程建設決戰年。

1、站前區河道整治工程：河道整治工程是為站場建設填埋掉的潘橋地區七星墩河網而重新布設溝通新的河網，它含站東河、站西河、站南河、站北河（仙門河）和方岙橫浹河改線河等5條河道的新開、拓寬、截灣取直、加深駁岸等整治項目，至20*年5月底，已完成一期工程投資5156萬元，占中標價的87.05%。現工程整體處于掃尾階段，其中Ⅱ標站西河、Ⅲ標站南河已基本完工，目前進行零星工程掃尾和整編資料準備驗收，Ⅰ標站東河尚有火車站東廣場邊河岸50個板塊D型斷面駁岸工程正在施工中，工程需到今年11月份結束，方岙改線河尚有15個板塊護岸工程未建，土方已開挖過半，預計今年7月份完工。

目前站南河已按設計斷面標準通水，站東河可半幅通水，站西河和方岙改線河全面通水，今年主汛期新開挖的河網可全線通水排澇，達到了一期工程的建設目的。

2、拆遷安置房工程：根據鐵路新客站站前區總體規劃，我區鐵路建設拆遷安置工程共分3個地塊，總建筑面積35.84萬平方米，總投資約12.3億元。目前，陳莊地塊由浙江廣泰建設集團有限公司承建已進場動工，現已完成施工試樁，其有線電視招標、配電房和電信設計安裝、電梯招標等相關工作都在有條不紊地展開。郭溪梅嶼地塊方案設計、水保、環評已完成批復，可研已報市發改委審批，計劃9月份進場施工。站前區安置點水保方案已批復，環評已取得初審意見，爭取在10月份進場施工。另還有陳莊地塊二期（18畝公跨鐵拆遷安置）和企業安置（總用地面積126298㎡）已完成項目建議書初稿。

3、通站道路建設工程：四條通站道路一期工程目前站東路1標2標已進場施工，主機動車道礦渣大部分已完成。陳焦路已完成招投標工作，現正在辦理相關手續。站南路、站西路將陸續進入招投標階段。另投資為5.2億的梅嶼安置房配套項目景德路、浦北路、浦二路的項目建議書要求審批文件及文本已上報市發改委審批。投資為13.6億元的中央大道、工業路、上匯路正在做前期準備工作。

4、站前區廣場：總用地135580平方米，其中廣場68000平方米，總投資約4.98億元。目前在做前期工作。

5、新客站站房工程：新客站站房總面積40379平方米，投資2.88億元（鐵路方）；地下室總面積33461平方米，投資2.39億元（地方），由我區負責立項審批；設備購置及安裝費鐵路方承擔1.11億元，地方承擔0.78億元；預備費用1.52億元，室外工程2.56億元。整個新客站站房工程大約投資11.24億元，目前在做前期工作。

6、三改工作進展情況：鐵路建設涉及的改路、改河、改渠、改線等三改問題，是直接關系沿線各鎮、村當前及今后經濟社會發展和沿線群眾能否正常生活生產的大事。我們在配套工程推進的同時，高度重視三改工程的建設。上半年我們完成了梅嶼村東岙底隧道放炮影響總共100余間評估及補償工作，完成了梅嶼村東山頭打樁影響40余間評估及補償工作，調解了梅嶼村前莊道路糾紛協調和林橋頭與大橋局打樁影響房屋糾紛。一些電力線路與電塔的遷移正在有條不紊的展開，電信線路遷移已基本完成。另我們還調查了沿線共21條道路鐵路交通涵的規模、雨水泵的建設情況并著手準備實施。

二、鐵路建設存在困難

*鐵路與*鐵路*段開工建設以來，主線工程與配套工程建設進展順利，各項主要任務完成良好，主線交地、配套工程征拆等工作均取得較大突破。但目前，隨著鐵路配套工程的不斷推進，一些困難急需得到妥善協調解決。

一、征地拆遷存在新的問題

我們在完成鐵路主線征地和拆遷后，征地和拆遷主要圍繞配套工程進行。目前，我區配套用地已基本丈量完畢，并且隨著工程進展情況在進行交地政策處理，拆遷相繼完成道路、安置房、改河近42402.89平方米，現在做協議書臨轉正和一些擴拆工作。但由于現在鐵路二三產還未有定論，按市政府69號令精神，鐵路被征用地農戶三產留地約330畝、二產留地約700畝，涉及3個鎮（街道）24個村近萬戶農戶。現鐵路主線工程進場施工已近2年時間，被征地農戶二三產留地現由于各種原因不能落實選址建設，給被征地農戶帶來了一定的經濟損失，造成征地戶有抵觸心理。依據通站道路的建設要求，需在已征的道路紅線外增加3米的臨時借地，這又將是重新擺在我們的征地工作上大難題。另征地戶和拆遷戶了解到我們的征拆是地方配套工程，因此漫天要價，如潘橋方岙改河的近10畝土地，婁橋上匯的安置房用地，至今還沒有處理完畢。一些拆遷戶在臨轉正協議簽署上，提出一些在政策允許范圍外的無理要求，還有一些在紅線范圍外要求給予拆遷的，這些都給我們下步的征地拆遷工作帶來新的難度。

二、工程技術人員匱乏