緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇領(lǐng)導(dǎo)對員工的評價范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、正能量領(lǐng)導(dǎo)力評價模型

正能量領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者自身充滿自信、樂觀、希望和韌性，在領(lǐng)導(dǎo)過程中積極適應(yīng)改變周圍環(huán)境，正確認(rèn)識自我，不斷提高自身管理能力，發(fā)掘、培養(yǎng)下屬的正能量的一種領(lǐng)導(dǎo)力。在整個領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中，有三個要素：環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者、下屬。據(jù)此，本文提出正能量領(lǐng)導(dǎo)力綜合前文所述，正能量領(lǐng)導(dǎo)力的評價模型如下：正能量領(lǐng)導(dǎo)力A分為三個維度：（正能量地）對待環(huán)境W1、對待自身W2、對待下屬W3。其中W1，W2，W3又各自分為三個評價要素，分別是對環(huán)境的認(rèn)識W11、對環(huán)境的適應(yīng)W12、對環(huán)境的改變W13；對自身的審視W21、對自身的提升W22、對自身的激勵W23；對員工的關(guān)懷W31、對員工的鼓勵W32、對員工的激發(fā)W33。

二、評價方法的選擇

由于影響正能量領(lǐng)導(dǎo)力的評價指標(biāo)較多，而且評價標(biāo)準(zhǔn)或自然狀態(tài)模糊，因此正能量領(lǐng)導(dǎo)力的評價是一個多屬性或多準(zhǔn)則的評價問題。模糊綜合評判法可以解決評價準(zhǔn)則模糊性的問題，因此構(gòu)建模糊綜合評價模型是一種有效的評價方法。

四、結(jié)束語

構(gòu)建基于團(tuán)隊的正能量領(lǐng)導(dǎo)力評價模型，對強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的正能量意識，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者積極認(rèn)識環(huán)境、改善提升自身，激發(fā)下屬自我管理三個方面具有不可忽視的作用。因此，基于正能量領(lǐng)導(dǎo)力的評價研究有著廣闊的發(fā)展前景。但就目前來看，如何構(gòu)建評價指標(biāo)體系，如何設(shè)置合理的評價方法還缺乏共識，本文基于模糊層次分析法構(gòu)建的正能量領(lǐng)導(dǎo)力評價模型寫作的初衷在于吸引更多的專家學(xué)者關(guān)注并促進(jìn)構(gòu)建更為貼切、合適的評價體系。

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

績效計劃與指標(biāo)的下達(dá)吐哈事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo)和工作指標(biāo)都是由上級公司下達(dá)的，吐哈事業(yè)部在年初將上級既定的經(jīng)營目標(biāo)和工作指標(biāo)進(jìn)行分配，將經(jīng)營目標(biāo)分解、下達(dá)到基層單位，并制定考核辦法和考核指標(biāo)體系。各個基層單位則按照吐哈事業(yè)部下達(dá)的指標(biāo)，再層層分解到員工，為員工制定年度工作目標(biāo)。績效管理過程控制吐哈事業(yè)部各基層沒有建立全面的員工工作情況記錄。各基層主管在日常管理中，只有當(dāng)員工違反企業(yè)規(guī)定或出現(xiàn)工作錯誤時，才對員工進(jìn)行批評和懲罰，在員工工作表現(xiàn)方面中只是記錄任務(wù)完成情況，目的是依照工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核發(fā)放獎金，績效考核及評價人力資源部年終對全體員工進(jìn)行一次績效評價。評價時把人員按管理人員、技術(shù)人員、操作人員進(jìn)行分類，管理人員和技術(shù)人員由事業(yè)部統(tǒng)一組織考核，操作人員的績效考核則由基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。基層主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)一年來操作人員工作表現(xiàn)和工作業(yè)績制作打分表，打分表對員工從身體狀況、崗位知識、崗位技能、崗位資質(zhì)、崗位業(yè)績、綜合能力等6個方面進(jìn)行評價，評價標(biāo)準(zhǔn)按照優(yōu)、良、勝任、不勝任四個等級進(jìn)行劃分。由于操作人員日常工作業(yè)績沒有詳細(xì)記錄，評價時基層主管領(lǐng)導(dǎo)主要以主觀印象進(jìn)行評價。績效考核結(jié)果的應(yīng)用吐哈事業(yè)部對各基層單位進(jìn)行考核，考核結(jié)果與獎金及績效工資掛鉤。年終時事業(yè)部對基層單位進(jìn)行總體指標(biāo)完成情況考核，對經(jīng)營指標(biāo)完成的單位給與各項獎金和榮譽(yù)獎勵，經(jīng)營指標(biāo)未完成的單位只能獲得完成指標(biāo)比例的獎金。員工考核結(jié)果也按一定比例和自己獲得的獎金掛鉤，考核結(jié)果的其他應(yīng)用途徑很少。

在績效管理中，暴露出績效計劃的員工參與性不足、績效管理的過程控制還比較薄弱、績效考核不夠完善、對績效考核的結(jié)果缺乏反饋和應(yīng)用等問題。績效計劃員工參與性差吐哈事業(yè)部屬于國營企業(yè)，在績效目標(biāo)確定過程中無可避免的形成由上而下的任務(wù)下達(dá)方式，而在事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)行任務(wù)目標(biāo)分解、下達(dá)的過程中也是層層下達(dá)，缺少事業(yè)部與基層單位、基層單位與員工之間的雙向溝通，對于基層單位和員工來說，任務(wù)目標(biāo)也就是績效目標(biāo)只是被動的接受。這樣，在進(jìn)行工作任務(wù)和績效目標(biāo)的完成過程中，基層單位尤其是員工，對績效目標(biāo)的認(rèn)同比較差，員工的勞動積極性沒有被主動激發(fā)出來，員工完成工作只是為了不違反制度，使自己能夠拿到應(yīng)得的工資和獎金。

績效評價周期太長、對操作人員評價模糊吐哈事業(yè)部在年底對員工進(jìn)行一年一次績效評價，由于評估周期跨時間段太長，績效評估容易出現(xiàn)近期效應(yīng)，考核者對評估員工近期的行為表現(xiàn)，尤其是近期內(nèi)取得的顯著成績或犯下的錯誤會產(chǎn)生比較深刻的印象，而對一年中前期工作表現(xiàn)印象比較淡薄，在評估時就會用近期印象代替被評估員工整年的工作表現(xiàn)，使評估結(jié)果誤差較大。在操作人員績效評估中，操作人員的績效評估完全由基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評價，評價方式只有一張員工績效評價表的定性評價，使操作人員績效評估方式單一，評估結(jié)果受主管領(lǐng)導(dǎo)主觀影響，考評結(jié)果誤差較大。受長期以來操作員工績效評價不受重視的影響，事業(yè)部缺乏對操作人員公平客觀的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，單靠基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)個人的主觀眼光判斷員工績效如何，再加上考核結(jié)果缺乏依據(jù)，結(jié)果必然造成員工績效考核不公平、不公正。最后，值得注意的是，績效管理是一個循環(huán)的動態(tài)的系統(tǒng)，績效管理系統(tǒng)所包含的幾個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣，任何一環(huán)的脫節(jié)都將導(dǎo)致績效管理的失敗，所以在今后績效管理的過程中應(yīng)重視每個環(huán)節(jié)的工作，并將各個環(huán)節(jié)有效的整合在一起，力求做到完美。

作者：王新 單位：中國石油測井有限公司吐哈事業(yè)部

篇（3）

一、引言

隨著當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的加劇，企業(yè)要想不斷的發(fā)展壯大、不斷的提升自身的綜合競爭力，需要企業(yè)能夠清醒的認(rèn)識到實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。人力資源管理評價機(jī)制和績效考評是人力資源管理的重要組成部分，擁有良好的人力資源管理評價機(jī)制能夠很好地提高公司績效，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，同樣公司績效的優(yōu)劣能夠真實地反映人力資源管理評價體系的實效性和可行性。

二、博弈論概述

1.博弈論的概念

博弈論也叫做對策論或者競賽論，它實際上是一種方法論，或者說是“游戲理論”。博弈論主要是指參與博弈的兩個或兩個以上的個人或者組織，在一定的的環(huán)境和規(guī)則約束下，依靠自己所掌握的信息，同時或者先后、一次或者多次的選擇有利于自身利益的策略并且加以實施的過程。

2.博弈論的基本構(gòu)成要素

在博弈論的分析中，一場“游戲”或者對局，應(yīng)該具備五個最基本的要素：

第一，對局者。對局者就是博弈的參與者，通常為組織或個人組成，他們都是利益極大化的理性人；

第二，博弈信息。博弈信息是博弈雙方自身所掌握的、有助于進(jìn)行策略選擇的、有價值的信息和資料；

第三，博弈雙方可選擇的策略。在博弈論中，有多種策略可供對局者選擇。例如，在價格競爭中，企業(yè)可以選擇降價或者不降價的策略；在非價格競爭中，企業(yè)可以選擇做廣告或者不做廣告的策略。每個對局者總是從自身的利益出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)有的信息，按照一定的規(guī)則來選擇自己的策略。

第四，報酬。對局者通過選擇自己的策略得到一定的報酬，報酬可能是利潤，也可能是效用，每個對局者分別選擇自己認(rèn)為是最好的策略，但是其最后得到的報酬卻是所有對局者采取的策略共同作用的結(jié)果。

第五，博弈的次序和次數(shù)。就是對局者進(jìn)行策略選擇和實施的先后順序以及進(jìn)行博弈的次數(shù)。

三、人力資源管理評價過程的博弈分析

人力資源管理評價是指對企業(yè)員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的工作能力、完成成果、綜合素質(zhì)以及工作績效等方面的評價。由于參與博弈的評估方存在著信息不對稱問題，因此致使博弈的評估方所采取的策略存在一定的差異，因此造成評估可信度低、缺乏公正的現(xiàn)象。由于博弈過程具有動態(tài)性，一方的決策會極大地影響其他對局者的行為決策，直至博弈過程最終達(dá)到納什均衡。

人力資源評價不僅需要對員工的招聘與培訓(xùn)、職業(yè)管理狀況進(jìn)行評價，還要對相應(yīng)的激勵約束機(jī)制進(jìn)行評價，因此，人力資源管理過程的博弈分析需要考慮這三方面的因素。

1.員工招聘與培訓(xùn)的博弈分析

在員工招聘的過程中，會對員工進(jìn)行綜合能力的考核，然后根據(jù)最終的考核結(jié)果確定錄取或者不錄取，因此，在招聘的過程中決策者主要有兩種策略選擇。在員工培訓(xùn)的過程中，同樣要對員工的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評價，評價時同樣面臨著兩種策略選擇，即通過和不通過。員工在招聘和培訓(xùn)的過程中無法了解競爭對手的信息和資料，因此，信息的不對稱會加對局者互相評估的難度，但是對局者會選擇能夠?qū)崿F(xiàn)自身利益最大化的策略。

2.職業(yè)管理狀況的博弈分析

對企業(yè)的職業(yè)管理狀況進(jìn)行博弈分析需要考慮兩個評價指標(biāo)，即員工的流動性以及員工的滿意度和忠誠度。

員工的流動性不僅會影響企業(yè)的聚合力，還會破壞整個組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，影響員工的工作熱情。因此，企業(yè)進(jìn)行人力資源管理評價時，會對員工的流動性采取兩種措施，分別為控制和不控制。企業(yè)會根據(jù)對局者的行為多采取控制決策。

員工的滿意度和忠誠度是影響企業(yè)生產(chǎn)效率的重要因素，也是評價體系中的重要指標(biāo)，因此，對員工滿意度和忠誠度進(jìn)行分析有助于采取有效的激勵措施提升滿意水平。

四、公司績效評估中的博弈分析

績效評估是對員工或者組織的工作行為、表現(xiàn)和效果的綜合評價。對于組織而言，績效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量以及效率等方面完成的情況；對員工而言，就是上級和同事對自己工作狀況的評價。企業(yè)通過對其員工工作績效的考評，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與策略，調(diào)整和改進(jìn)其效能。

1.自我評價中的博弈分析

自我評價中的博弈分析就是在自我評價的過程中相對于他人而言，選擇一種能夠凸顯自身優(yōu)勢和特長的最優(yōu)評價策略。自我評價中的博弈分析主要是對自身優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析，然后進(jìn)行揚長避短的過程。

2.群眾互評中的博弈分析

群眾互評博弈主要表現(xiàn)為同事之間的評價，具體的評價過程有兩種情況：有小團(tuán)體型和無小團(tuán)體型。后者較前者相對比較公平。

無小團(tuán)體型是指互相進(jìn)行評價的成員之間不存在串通，僅依據(jù)個人看法進(jìn)行相互評價，因此，相對來說比較公平，而博弈的最終贏家可能會是全方位都比較優(yōu)秀的人員。

有小團(tuán)體型是指由于人為因素或者自發(fā)形成的團(tuán)體組織，有小團(tuán)體型之間存在串通，從而導(dǎo)致博弈的結(jié)果會隨著小團(tuán)體的意志而發(fā)生轉(zhuǎn)移，這種情況多出現(xiàn)于名次等級的評選上。

3.領(lǐng)導(dǎo)測評中的博弈分析

領(lǐng)導(dǎo)者在測評博弈的過程會夾雜著自我評價博弈，因為領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的評價情況會側(cè)面反射出領(lǐng)導(dǎo)者的自我評價，如果給予員工高分則是對自我的肯定，給員工低分則是對自我的否定，但是面對同樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者同樣要進(jìn)行等級優(yōu)劣區(qū)分，因此，領(lǐng)導(dǎo)者測評的博弈過程相對較為復(fù)雜。

五、人力資源管理評價與公司績效之間的博弈分析

由于人力資源管理評價的博弈分析和公司績效的博弈分析是兩個系統(tǒng)性較強(qiáng)的博弈過程，因此，二者之間進(jìn)行博弈分析要綜合考慮影響各系統(tǒng)的博弈因素，然后構(gòu)建兩大模塊系統(tǒng)的綜合評價指標(biāo)體系，從而實現(xiàn)人力資源管理評價體系與公司績效評價體系的統(tǒng)一，幫助企業(yè)選取最佳決策來充分調(diào)動員工工作的積極性，提高員工的滿意水平，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和忠誠度。

六、結(jié)束語

人力資源管理評價的博弈分析能夠更好的完善和健全人力資源管理的評價指標(biāo)體系，優(yōu)化人力資源的有效配置；公司績效的博弈分析能夠幫助企業(yè)建立科學(xué)而公正的度量方法，從而實現(xiàn)評估的科學(xué)性。總之，將博弈論引進(jìn)績效考核和評價中，能夠調(diào)動員工和領(lǐng)導(dǎo)者的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]潤滋.基于博弈論的企業(yè)績效考核評價體系研究[J].理財研究，2008（6）

篇（4）

物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，筆者所在的企業(yè)是集體所有制下鎮(zhèn)政府下屬的物業(yè)企業(yè)，由此決定了企業(yè)的服務(wù)項目，大多都是鎮(zhèn)政府下屬部門，服務(wù)的單位基本上都是上級部門指定。公司的物業(yè)服務(wù)單位是既定的，服務(wù)項目也是既定。公司沒有可以任意發(fā)揮的余地，公司也沒有過多的利潤，只能讓公司按部就班的生存，不能得到更好的發(fā)展。但是，在激烈的市場競爭下，企業(yè)要想求發(fā)展，在市場上占有一席之地，物業(yè)企業(yè)就不能止步于前，只想在鎮(zhèn)政府的羽翼下生存，在此種狀態(tài)下，企業(yè)為了有更好的發(fā)展，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策下，通過上級部門的幫助，企業(yè)自身的努力，新增了兒童醫(yī)院項目的物業(yè)服務(wù)，這個項目純粹是自負(fù)盈虧，這就要求企業(yè)的物業(yè)服務(wù)，與鎮(zhèn)政府指定項目既有相似之處，又有不同之處。

作為集體所有制下的企業(yè)，我們不但要服務(wù)好服務(wù)單位，還要有一定的利潤，這樣企業(yè)才能生存下去。眾所周知，集體所有制下企業(yè)的服務(wù)單位，尤其是指派的物業(yè)服務(wù)，大家認(rèn)為都是一家人，沒有必要向社會上的那樣斤斤計較，只要企業(yè)正常服務(wù)，收入比正常經(jīng)營自負(fù)盈虧的企業(yè)要偏低，基本上企業(yè)沒有什么大的利潤，只是略有盈余。為此，在服務(wù)好指定單位的服務(wù)項目上，企業(yè)的服務(wù)重點，應(yīng)是那些自負(fù)盈虧的項目。只有這樣的項目才能創(chuàng)造更高的利潤，員工獎金等福利項目才有可能發(fā)放。企業(yè)的福利好，才能吸引更多的人才服務(wù)企業(yè)，不至于人員流失。

現(xiàn)在的形勢下，物業(yè)行業(yè)是個低利潤行業(yè)。我們物業(yè)企業(yè)服務(wù)單位上級指派既定，服務(wù)項目及服務(wù)費用一般也既定，要想利潤最大化，我們只有成本降低，成本降低但是服務(wù)質(zhì)量不能降低。物業(yè)企業(yè)成本大部分為人員費用，如何降低人員工資就成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的重中之重，人員工資如何控制在合理范圍之內(nèi)，我們就只有導(dǎo)入精益理念，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，對公司人員進(jìn)行績效管理.

公司服務(wù)單位有8個之多，服務(wù)單位服務(wù)內(nèi)容也不近相同，服務(wù)單位有大有小，人員配備有多有少，每個項目部配備項目主管，其余皆為一線工作人員。目前公司有績效管理辦法，一月一次績效考核，部門主管級績效考核由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，本人自評；項目部主管由物業(yè)部經(jīng)理及主管經(jīng)理考核，本人自評；普通職工由所屬直屬主管考核，本人自評。雖然有績效評價體系，但是沒有起到真正的作用，企業(yè)績效管理存在不少的問題。

一、企業(yè)績效評價流于形式，只是按期報告、考核，沒有實際意義

企業(yè)員工在工作中沒有大的錯誤，基本都能拿到績效工資。企業(yè)沒有在日常工作中，挖掘出員工的工作亮點，對職工進(jìn)行獎懲。為此，企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)績效管理目標(biāo)層層分解，目標(biāo)下放到各部門，直至每個員工身上。企業(yè)按月、按季、按年報告和考核，并及時發(fā)現(xiàn)漏洞，使績效評價真正能夠服務(wù)于企業(yè)。企業(yè)對管理層人員的考核，考評周期需要半年，因為管理層需要把控企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，考慮的是企業(yè)的長期利益，如果考評周期短，就會急功近利，只追求短期利益，而忽略企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；企業(yè)部門經(jīng)理的考評周期需要季度考評是因為部門經(jīng)理執(zhí)行的是管理?臃紙庀呂吹囊滴瘢?只是執(zhí)行層面，并且部門經(jīng)理對員工進(jìn)行績效考核，起的是橋梁作用，承接的上層為管理層，下層為普通員工，需要各方面配合與溝通。普通員工的考評周期為月評。因為普通員工是執(zhí)行部門經(jīng)理分配的工作計劃，工作一般為既定，沒有大的改變，如有工作漏洞需要隨時調(diào)整。

二、企業(yè)績效的考核目標(biāo)不明確，考核標(biāo)準(zhǔn)制定有待管理層與員工共同商談

企業(yè)在市場經(jīng)營中應(yīng)該有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且應(yīng)該讓所有的員工知道。企業(yè)把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為對員工的考核目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該把考核目標(biāo)一級一級分解下去，直至分解到最底層員工。所謂績效目標(biāo)，是指員工未來績效所要達(dá)到的目標(biāo)，它可以幫助員工關(guān)注那些對于企業(yè)更為重要的項目，鼓勵員工更好的發(fā)揮潛能，為達(dá)到目標(biāo)而做的行動計劃準(zhǔn)備。而員工個人績效目標(biāo)又來源于企業(yè)總體目標(biāo)的分解和傳承，即通過一種專門設(shè)計的過程使目標(biāo)具有可操作性，這種過程一級接一級地將目標(biāo)分解到企業(yè)的各個單位。企業(yè)的整體目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一下級部門的具體目標(biāo)，即從整體組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)。而個人績效目標(biāo)的制訂又來自于個人的工作計劃，從年度計劃到季度計劃，最后分解到月度計劃。員工有了工作目標(biāo)，企業(yè)才能根據(jù)工作目標(biāo)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)既不能定的太高，也不能定的太低，如果考核目標(biāo)太高，員工非常努力還完成不了，就會打消員工工作積極性；如果考核目標(biāo)太低，員工就會人浮于事，不把工作當(dāng)回事，沒有創(chuàng)新意識。最好的辦法是企業(yè)管理層與員工進(jìn)行多方商談，已達(dá)到合理的績效考核目標(biāo)。企業(yè)管理層不要做硬性規(guī)定，只有考核標(biāo)準(zhǔn)員工經(jīng)過努力能夠達(dá)到才能起到積極的管理作用。所有員工都完成了考核目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才有實現(xiàn)的可能。

三、企業(yè)績效考核不應(yīng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，企業(yè)員工也有義務(wù)，應(yīng)積極參與進(jìn)來

績效考核管理是主管領(lǐng)導(dǎo)和員工雙方的責(zé)任，因此必須讓員工主動地參與。從績效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定到績效提高中，主管領(lǐng)導(dǎo)對員工工作內(nèi)容的制定，以及員工需要達(dá)到的工作目標(biāo)，雙方應(yīng)進(jìn)行充分的溝通。有些企業(yè)常常會認(rèn)為績效管理是主管領(lǐng)導(dǎo)對員工的監(jiān)督管理，員工在這一過程中沒有自主性，完全是被動的被評估者。企業(yè)不應(yīng)該持有這樣的態(tài)度，在具體工作中，主管領(lǐng)導(dǎo)制定好考核標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)制員工執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)，員工對考核標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)可，就會有負(fù)面情緒，這種消極情緒就會帶入工作中，從而影響工作的順利完成。在績效考核管理制度的制定過程中，對員工考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，是一項復(fù)雜的工作，考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的收集，即需要有專業(yè)人員的參與，也需要主管領(lǐng)導(dǎo)付出一定的精力與時間，更需要能夠得到員工的認(rèn)可。企業(yè)員工也應(yīng)該積極參與進(jìn)來，因為員工是績效考核中的被考核人員，績效考核主要是對員工的工作情況進(jìn)行考核。員工對自己的工作內(nèi)容最熟悉，考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)一部分由員工收集，員工對考核的數(shù)據(jù)就不會質(zhì)疑，也解放了主管領(lǐng)導(dǎo)的精力與時間。專業(yè)人員，主管領(lǐng)導(dǎo)，員工三方共同制定考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)說服力會得到三方認(rèn)可。

四、企業(yè)物業(yè)服務(wù)單位比較多，組織架構(gòu)設(shè)置復(fù)雜，主管領(lǐng)導(dǎo)以及辦事人員達(dá)到資源共享

企業(yè)在人員的配置上，如果配置相同的人員，就會造成人員浪費，如果人員配置相對較少，又不能保證完成服務(wù)目標(biāo)，在這種形式下，要保證所有物業(yè)服務(wù)單位的服務(wù)效果，我們就應(yīng)該把所有人員進(jìn)行資源共享，每個服務(wù)單位配備最基礎(chǔ)的人員，公司總部配備專門人員，對有需求的部門進(jìn)行服務(wù)支持。企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)盡可能的簡單，企業(yè)管理層要統(tǒng)抓全局，制定好企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，做好工作計劃，有改變及時調(diào)整；主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對自己主管部門情況、工作內(nèi)容和人員情況盡可能熟悉。

五、企業(yè)績效目標(biāo)未及時進(jìn)行評價，績效考核評價未及時反饋到員工本人

公司領(lǐng)導(dǎo)主要職責(zé)在于對員工的業(yè)績作出及時的評估和反饋。績效評價既要及時，又要適度。企業(yè)員工的業(yè)績評價主要由上一級直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，因為上一級直接領(lǐng)導(dǎo)對其下屬員工最了解，知道他們的工作計劃，工作目標(biāo)，也最能了解他們的工作表現(xiàn)。上級領(lǐng)導(dǎo)的評價要直接反饋給員工本人，這樣有助于員工對工作進(jìn)行改進(jìn)。如果員工對評價結(jié)果不認(rèn)可，也要給員工申辯的機(jī)會。這種反饋不應(yīng)只是自上而下，也要有自下而上。因為企業(yè)與員工的共同目標(biāo)是企業(yè)價值最大化，提高企業(yè)在市場上的競爭力。員工的績效考核主管領(lǐng)導(dǎo)有時因為工作原因，不按時限評價，造成考評沒有及時進(jìn)行，導(dǎo)致考核評價未能及時反饋到員工。績效考核主管領(lǐng)導(dǎo)不管任何原因，都應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行評價，員工收到評價結(jié)果后，才能對工作中的疏漏進(jìn)行彌補(bǔ)。也有可能員工對考核評價不認(rèn)可，員工也要及時與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，消除雙方的不和諧見解，才能使績效考核更好的為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

六、企業(yè)績效管理考核與薪酬掛鉤目標(biāo)不明確，沒有起到促進(jìn)的作用，流于形式

企業(yè)要想將績效管理與員工薪酬掛鉤，就必須保證績效管理系統(tǒng)可靠。既然企業(yè)將績效與員工薪酬聯(lián)系起來，績效評估就變成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工雙方都共同關(guān)注的敏感話題。員工對待績效評估結(jié)果也會格外關(guān)注。如果績效評估的結(jié)果不能得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同認(rèn)可，就會引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的爭議。企業(yè)因此做出的與薪酬有關(guān)的決策就會帶來對公司不利的一面。績效管理應(yīng)該按照效率優(yōu)先，兼顧公平的分配原則，用考核評價的結(jié)果確定員工的工資水平。企業(yè)及時對員工的工作進(jìn)行考評，有獎有懲，才能更大的發(fā)揮績效管理的作用。

七、企業(yè)的績效考核與員工的工作調(diào)動和職位升降沒有掛鉤

篇（5）

(二)建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系;

(三)按照權(quán)責(zé)對等的要求，進(jìn)一步明確上級和下級之間的管理關(guān)系、責(zé)任關(guān)系;

(四)按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認(rèn)真履行績效管理的職責(zé)，切實承擔(dān)起績效責(zé)任和績效管理責(zé)任;

(五)績效考核工作與評選先進(jìn)工作相結(jié)合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業(yè)務(wù)部門與綜合部門;

(六)注重持續(xù)不斷的績效溝通和績效改進(jìn)。

二、總體要求

(一)考核工作要建立在客觀事實的基礎(chǔ)上，考核者應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正的對被考核者進(jìn)行績效評估;

(二)考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反饋，指導(dǎo)、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力;

(三)加強(qiáng)對績效考核工作的監(jiān)督，對員工反映的問題，要按職責(zé)范圍及時檢查和處理，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

三、考核指標(biāo)

(一)部門績效考核：結(jié)合年度全面預(yù)算工作，在各部門上報、匯總分析的基礎(chǔ)上，由公司人事部、運營部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標(biāo)(即各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點工作)、方法和程序，報公司總經(jīng)理辦公會議審定，并以部門工作目標(biāo)責(zé)任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。

(二)員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。

1、考核指標(biāo)采取定量+定性的方式設(shè)計，盡可能量化，不能量化的盡量細(xì)化。主要考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的工作業(yè)績，由關(guān)鍵績效指標(biāo)和一般績效指標(biāo)組成。

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是對戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和具體化;一般績效指標(biāo)基于對工作職責(zé)的考核。

3、公司人事部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)》，并對該指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)實行動態(tài)管理，每年進(jìn)行修訂、完善，公司分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé)，在溝通的基礎(chǔ)上，分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容，人事部匯總后報公司總經(jīng)理辦公會議審定。

4、一般績效指標(biāo)權(quán)重分別為企業(yè)效益指標(biāo)60%、管理指標(biāo)40%;

四、組織實施

(一)績效考核實行統(tǒng)一組織、分步實施、分級負(fù)責(zé)。

(二)公司人事部、運營部負(fù)責(zé)部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。

1、制定年度內(nèi)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點工作考核及獎勵辦法;

2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作;

3、對各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行核定;

4、對員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。

(三)人事部負(fù)責(zé)員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是：

1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進(jìn)、完善員工績效考核體系;

2、組織實施績效考核培訓(xùn)，對考核者、被考核者進(jìn)行績效考核輔導(dǎo);

3、協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)，組織實施對中層管理人員的績效考核工作;

4、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人，組織實施對一般員工的績效考核工作;

5、收集考核信息數(shù)據(jù)，匯總并統(tǒng)計考核結(jié)果。

(四)公司各部門負(fù)責(zé)對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：

1、提出本部門員工的績效考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn);

2、根據(jù)工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作;

3、向本部門員工反饋考核結(jié)果，制定績效改進(jìn)措施。

(五)員工績效考核工作每年度進(jìn)行兩次，半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。

四、基本程序

(一)起草通知、實施準(zhǔn)備

每年6月底和12月底，由人事部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發(fā)績效考核評價打分、結(jié)果反饋有關(guān)表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。

(二)個人述職

被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進(jìn)行。

(三)綜合評價

公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人事部匯總評分結(jié)果，綜合評價工作僅在年度考核進(jìn)行，評價結(jié)果作為評選先進(jìn)的參考。

(四)績效評估

員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié)，在半年考核和年度考核安排兩次進(jìn)行。半年考核是對員工績效考核指標(biāo)完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進(jìn)方向，半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。

1、中層管理人員：由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)，對中層管理人員進(jìn)行評價打分，評分權(quán)重為總經(jīng)理30%，副總經(jīng)理30%，分管領(lǐng)導(dǎo)40%。總經(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員進(jìn)行評價，并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導(dǎo)的評價打分依據(jù)。

2、一般員工：由公司副總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)，對一般員工進(jìn)行評價打分，評分權(quán)重為副總經(jīng)理10%，分管領(lǐng)導(dǎo)20%，部門負(fù)責(zé)人70%。總經(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對一般員工進(jìn)行評價，總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)質(zhì)詢部門負(fù)責(zé)人的評價打分依據(jù)。

3、匯總績效評估得分

人事部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負(fù)責(zé)人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：

績效評估得分=[考核者打分(或平均分值)考核者評分權(quán)重]

4、描述性評語

根據(jù)員工績效評估得分，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員形成描述性評語，各部門負(fù)責(zé)人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應(yīng)包括被考核者績效狀況、績效優(yōu)劣點、績效改進(jìn)點和期望等。

(五)考核結(jié)果審核

人事部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結(jié)果提交公司總經(jīng)理辦公會議審核，并形成決議。

(六)考核結(jié)果反饋、績效面談

1、根據(jù)績效評價結(jié)果，按照分級負(fù)責(zé)的原則，公司分管領(lǐng)導(dǎo)向中層管理人員反饋考核結(jié)果、中層管理人員向一般員工反饋考核結(jié)果。

2、在半年考核、年度考核結(jié)果反饋的同時，考核者與被考核者要進(jìn)行正式的績效面談(績效溝通)，并形成績效面談記錄。

3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進(jìn)步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進(jìn)方案。

(七)考核結(jié)果存檔

人事部將績效考核表格、結(jié)果存檔。

(八)例外情況

1、年度內(nèi)變動部門的中層管理人員，由現(xiàn)在工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)在征求原工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上考核;

2、年度內(nèi)變動部門、工作崗位的一般員工，由現(xiàn)在工作部門負(fù)責(zé)人在征求原工作部門負(fù)責(zé)人意見的基礎(chǔ)上考核;

3、其他特殊情況，由公司總經(jīng)理辦公會議研究決定。

五、考核的等級

根據(jù)員工績效評估得分，考核等級分為A、B、C、D、E五個等級。

1、A級，績效評估得分為90分(含)以上;

2、B級，績效評估得分為80分(含)以上90分以下;

3、C級，績效評估得分為70分(含)以上80分以下;

4、D級，績效評估得分為60分(含)以上70分以下;

5、E級，績效評估得分為60以下。

六、考核結(jié)果的運用

(一)部門績效考核結(jié)果是公司確定年度四好部門的重要依據(jù)。

(二)員工績效評估結(jié)果是勞動合同續(xù)簽、職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)、輪崗轉(zhuǎn)崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。

(三)根據(jù)公司《薪酬管理辦法》，員工連續(xù)兩年考核成績均為基本稱職以上的(對應(yīng)考核等級為D級以上)，可從下一考核年度相應(yīng)月份(入職滿兩年)起，在本崗位所對應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個工資檔次。

(四)根據(jù)公司《勞動合同管理辦法》，對在公司連續(xù)工作滿二年，且年度考核均為優(yōu)秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。

(五)根據(jù)公司《員工獎懲管理辦法》，連續(xù)兩年考核被確定為不稱職(對應(yīng)考核等級為E級)的員工，

公司將解除勞動合同或不再續(xù)訂勞動合同。

七、考核申訴

被考核者對本人考核結(jié)果有異議時，應(yīng)首先與所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，仍不能解決時，在考核結(jié)果反饋后7日內(nèi)，向公司副總經(jīng)理提出申訴，填寫考核申訴表。

人事部將組織有關(guān)人員對申訴人考核情況進(jìn)行調(diào)查核實，并提出處理意見，報公司總經(jīng)理辦公會議審定。

八、附則

篇（6）

［摘要］ 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，我國房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展。當(dāng)前我國房地產(chǎn)企業(yè)的投資管理存在一定的風(fēng)險，制約著房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，而人才在企業(yè)的生存發(fā)展中有著重要的地位，因此建立培訓(xùn)評價指標(biāo)體系能夠有效進(jìn)行人力資源管理。文章在分析房地產(chǎn)投資企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)體系構(gòu)建的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出了一些有效的策略和建議。旨在提高房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的進(jìn)步。

［

關(guān)鍵詞 ］房地產(chǎn)投資企業(yè)；培訓(xùn)評價指標(biāo)體系；有效構(gòu)建

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.22.228

優(yōu)秀的人才隊伍能夠支撐起企業(yè)的生存發(fā)展，幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，保障企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，應(yīng)對市場環(huán)境的不斷變化。當(dāng)前我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展在人力資源管理方面面臨著諸多的問題，阻礙著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，因此建立一套科學(xué)系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)體系迫在眉睫，面對如此嚴(yán)峻的形勢，完善培訓(xùn)評價指標(biāo)體系對于全面發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)，優(yōu)化團(tuán)隊建設(shè)，提高員工專業(yè)能力和素質(zhì)等都有非常重要的意義。

1房地產(chǎn)投資企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)體系構(gòu)建的現(xiàn)狀分析

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視程度低，員工態(tài)度不積極。領(lǐng)導(dǎo)對于員工培訓(xùn)工作沒有足夠的重視，大多停留在紙上談兵上，并沒有真正意識到培訓(xùn)工作的重要性。盡管有些房地產(chǎn)投資企業(yè)開始制訂培訓(xùn)計劃，但是并沒有嚴(yán)格執(zhí)行。員工受訓(xùn)不積極甚至出現(xiàn)抵制培訓(xùn)的態(tài)度，以及自我學(xué)習(xí)能力差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。

（2）培訓(xùn)評價指標(biāo)內(nèi)容及方法較為單一。缺乏科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)指標(biāo)內(nèi)容和體系，沒有進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和課程設(shè)計，培訓(xùn)方法和內(nèi)容都比較單一，也沒有培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)，缺乏健全、科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)指標(biāo)和體系，對于員工的具體情況沒有進(jìn)行深入研究分析，僅僅是做一些簡單的培訓(xùn)活動，缺乏針對性，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置也不適應(yīng)房地產(chǎn)投資公司長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展和員工的需求，導(dǎo)致了培訓(xùn)經(jīng)費浪費，培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

（3）員工培訓(xùn)硬件設(shè)施與資金投入不足。房地產(chǎn)投資企業(yè)要求員工有專業(yè)的技能和豐富的知識，而我國房地產(chǎn)投資企業(yè)沒有對員工培訓(xùn)工作足夠重視，因此對培訓(xùn)評價指標(biāo)體系投入的經(jīng)費、硬件設(shè)施、講師等方面都不足。培訓(xùn)往往只在公司內(nèi)部簡單的開展，沒有專業(yè)的培訓(xùn)場地，只是借用會議室、多媒體等場地和設(shè)備開展簡單的培訓(xùn)，培訓(xùn)過于形式化，當(dāng)然培訓(xùn)結(jié)果也不盡如人意。

（4）培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化與跟蹤機(jī)制不協(xié)調(diào)。大多數(shù)房地產(chǎn)投資企業(yè)培訓(xùn)效果的評估方式是通過書面測試或者是問卷調(diào)查的方式來進(jìn)行，即沒有一套專業(yè)的評估體系，也沒有持續(xù)性的對員工培訓(xùn)內(nèi)容掌握的程度進(jìn)行跟蹤考察，因此不能客觀全面掌握培訓(xùn)效果，跟蹤機(jī)制與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致了培訓(xùn)體系缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性。

2構(gòu)建房地產(chǎn)投資企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)體系的有效對策

（1）提高領(lǐng)導(dǎo)重視度，樹立正確的員工培訓(xùn)觀念。正確的培訓(xùn)觀念需要從以下幾個方面做起：首先，積極宣傳構(gòu)建房地產(chǎn)投資企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)體系的意義、目的和方法。使企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)充分意識到其重要性，從而采取措施積極主動的進(jìn)行改變。其次，提高領(lǐng)導(dǎo)對具體的培訓(xùn)評價指標(biāo)的認(rèn)識和了解，這樣做能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持便于培訓(xùn)評價指標(biāo)的貫徹落實。同時積極實踐樹立正確的員工培訓(xùn)觀念，有效地提升員工的能力和素質(zhì)，為更好地構(gòu)建房地產(chǎn)投資企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)體系打下基礎(chǔ)。

（2）采用多種培訓(xùn)方式，豐富企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)內(nèi)容。采取多種培訓(xùn)方式不斷豐富企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)內(nèi)容，構(gòu)建完善的房地產(chǎn)投資企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)體系。例如企業(yè)可以在公司內(nèi)部定期建立培訓(xùn)課程，不斷提升員工能力；企業(yè)之間可以建立交流培訓(xùn)機(jī)制，選拔一批有能力的優(yōu)秀員工進(jìn)入合作企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，吸納其他企業(yè)的精華，不斷提升自身的能力，從而更好地為企業(yè)服務(wù)；建立培訓(xùn)基地，深入實踐學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工在不斷地實踐過程中學(xué)習(xí)更多的知識；開展野外拓展、心智培訓(xùn)、講課學(xué)習(xí)、參加外界的各種培訓(xùn)活動等，多種培訓(xùn)方式能夠系統(tǒng)全面的提升員工的綜合素質(zhì)的能力，加快員工的進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)員工與員工之間的交流和溝通，同時促進(jìn)員工向心力，凝結(jié)企業(yè)精神，構(gòu)建完善的企業(yè)文化，形成一股積極主動學(xué)習(xí)和進(jìn)步的精神，從而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

此外，建立一套嚴(yán)格的考核評價體系能夠保障培訓(xùn)的質(zhì)量和效率，降低培訓(xùn)費用和風(fēng)險，更加有效的為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。

（3）加大成本投入，建立有效的激勵機(jī)制。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，因此，成本投入是構(gòu)建房地產(chǎn)投資企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)。房地產(chǎn)投資本身需要大量的運行資金，對于房地產(chǎn)投資企業(yè)來說，人才投資同樣具有非常重要的意義。無論是人力、物力還是資金都需要企業(yè)的成本投入才能有效提高企業(yè)的培訓(xùn)成效。加大成本投入可以用于以下幾個方面：首先，增加培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容，聘請專業(yè)的講師，更新培訓(xùn)設(shè)備，改善培訓(xùn)環(huán)境，建立有效的效果評估機(jī)制，同時對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行精神獎勵和物質(zhì)獎勵，有效激勵員工進(jìn)步和學(xué)習(xí)；其次，完善升職加薪渠道，為員工定制一套完善的系統(tǒng)的個人晉升機(jī)制和職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工能夠充分認(rèn)識到自己的未來、設(shè)定可實現(xiàn)的目標(biāo)，并且積極努力的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

（4）建立多層次的企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。多層次的企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)能夠不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。首先，房地產(chǎn)投資企業(yè)是針對房地產(chǎn)進(jìn)行投資，從而獲取利潤，而房地產(chǎn)投資的類型多樣化，包括寫字樓、公寓、住宅、酒店、SHOPPINGMALL等，而每一種類型又各有不同，因此對于房地產(chǎn)投資企業(yè)的員工培訓(xùn)不能采用單一的方法，需要進(jìn)行區(qū)別對待。其次，由于員工之間的能力和素質(zhì)參差不齊，因此單一的評價指標(biāo)并不科學(xué)，根據(jù)員工的能力和素質(zhì)以及所處崗位和所負(fù)責(zé)地產(chǎn)類型的不同將其分為不同的群組，建立不同的培訓(xùn)評價指標(biāo)，有利于因材施教分層教學(xué)，提升員工的能力和素質(zhì)，從而提高培訓(xùn)的效率和質(zhì)量。因此，房地產(chǎn)投資企業(yè)可以根據(jù)員工的崗位、素質(zhì)和能力建立多層次、系統(tǒng)地培訓(xùn)評價指標(biāo)，層層遞進(jìn)，逐一實現(xiàn)，階梯式不斷提升員工的能力，而不是一蹴而就，這種多層次的目標(biāo)更易實施，且效果更佳。

3結(jié)論

綜上所述，房地產(chǎn)投資企業(yè)培訓(xùn)評價指標(biāo)體系的有效構(gòu)建，對于房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展和員工能力的提高有非常重要的意義。在發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清當(dāng)前培訓(xùn)評價指標(biāo)體系存在的問題，提出適宜且具有針對性的措施，為行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.076

[中圖分類號]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）12-0-01

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)人力資源管理的重要性日益凸顯。績效管理作為人力資源管理的重要組成部分，其主要意義在于將員工個人績效與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，通過員工績效和組織績效的持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)員工能力的不斷提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 績效管理的重要性

績效管理是各級管理者和員工為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)共同參與績效計劃的制訂、績效考核評價、績效結(jié)果運用、績效反饋溝通等的持續(xù)循環(huán)過程。一方面，績效管理促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。績效計劃是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)單元，進(jìn)而分解到員工個人，把經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的具體工作職責(zé)，實現(xiàn)企業(yè)、部門、員工3個層面績效的不斷改進(jìn)，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。另一方面，績效管理促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提高員工的主動性和積極性。績效評價是對員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行公正的判定，為薪資分配、檔級調(diào)整、崗位晉升等提供科學(xué)依據(jù)；通過績效反饋和溝通，為員工績效改進(jìn)提供方向，同時強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)與下屬員工之間的溝通，促進(jìn)員工個人發(fā)展提升。

2 目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理流程

2.1 制訂績效計劃――設(shè)定工作目標(biāo)

員工績效計劃主要包含績效指標(biāo)名稱、指標(biāo)含義、實現(xiàn)目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容。績效指標(biāo)主要包含組織績效指標(biāo)、個人任務(wù)類指標(biāo)、個人行為類指標(biāo)等3個方面。其中，組織績效指標(biāo)為員工所在部門承擔(dān)的企業(yè)重要經(jīng)營指標(biāo)的分解；個人任務(wù)類指標(biāo)以崗位的具體工作職責(zé)和內(nèi)容為考核兌現(xiàn)，評價任務(wù)完成數(shù)量及質(zhì)量效果；個人行為類指標(biāo)主要考核員工工作態(tài)度，包括出勤情況、遵章守紀(jì)、職業(yè)道德、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)助能力等內(nèi)容。

員工績效計劃分為年度計劃和月度計劃。年度計劃主要依據(jù)崗位關(guān)鍵任務(wù)內(nèi)容制訂。月度績效計劃則是年度重點指標(biāo)和年度重點工作的分解。制訂績效計劃，不是簡單地羅列指標(biāo)名稱，而是要明確指標(biāo)的含義和實現(xiàn)目標(biāo)，并根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定確切的評價標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 開展績效評估――評價工作成果和質(zhì)量

月度績效評估是對月度工作效果的檢查評價，根據(jù)計劃中的評價標(biāo)準(zhǔn)來評價月度工作計劃的完成情況，查看既定工作目標(biāo)是否實現(xiàn)或者實現(xiàn)程度。通過員工檢查工作實際完成情況、自評、直接領(lǐng)導(dǎo)評價、間接領(lǐng)導(dǎo)評價4個環(huán)節(jié)，最終得到員工月度績效得分。

年度績效得分根據(jù)月度績效結(jié)果平均得分、年度績效評價得分和關(guān)鍵行為得分計算，三者的權(quán)重分別為50%、40%和10%。然后對年度績效得分排序并按比例進(jìn)行強(qiáng)制分布，劃分為A、B、C、D、4個等級。

2.3 兌現(xiàn)績效結(jié)果――績效考核結(jié)果的分析運用

第一，月度績效兌現(xiàn)。員工月度績效得分直接與月度工資掛鉤，并影響員工的年度績效得分。

第二，年度績效兌現(xiàn)。分等級的年度績效有效地拉開差距，績效結(jié)果的激勵性和導(dǎo)向性更加明顯。員工年度績效等級直接與年終績效獎勵掛鉤。

績效等級是員工晉升、培訓(xùn)、評優(yōu)評先等的重要依據(jù)。對年度績效評為A級的員工，給予優(yōu)先升職的機(jī)會；年度績效評為A級和B級的員工，有優(yōu)先接受能力提升培訓(xùn)的機(jī)會。績效等級連續(xù)為A級的員工還將被評為“先進(jìn)員工”。此外，為促進(jìn)績效的持續(xù)提升，按照員工年度績效等級進(jìn)行計分并累積，員工績效積分直接與薪資調(diào)整掛鉤，當(dāng)員工績效積分累計到一定數(shù)額時即對員工薪資進(jìn)行調(diào)整。

2.4 績效反饋和溝通――績效目標(biāo)的提升和持續(xù)改進(jìn)

績效反饋是績效評價的延伸。在績效評估完成后，主管領(lǐng)導(dǎo)及時將績效評估結(jié)果反饋給員工，肯定成績，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見可在第一時間進(jìn)行溝通。績效反饋不僅能為員工指明努力方向，還可以激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作積極性，從而提高企業(yè)的整體績效。

3 績效管理實施過程中注意的問題

3.1 明確角色分配，全員參與績效管理

績效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)員工和企業(yè)共同成長，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要全體員工的共同參與。人力資源部是績效管理的組織協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)制定績效管理辦法，并提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和支持。上至公司領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工都是績效管理的主體，都有責(zé)任協(xié)助開展績效管理，并對自身績效進(jìn)行自我評估與管理。

3.2 設(shè)置可以量化的評價標(biāo)準(zhǔn)

定量的指標(biāo)可直接從數(shù)量、成本等方面去評價；定性的指標(biāo)則可從質(zhì)量或時間等維度去評價，如滿意度、延誤天數(shù)等。評判標(biāo)準(zhǔn)為“是否型”，即評價該項指標(biāo)完成和未完成，完成得分，未完成不得分；或者設(shè)置目標(biāo)值，評價完成情況，根據(jù)完成程度計算績效得分。

3.3 評價的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距

篇（8）

雖然目前有很多公司都已經(jīng)制定的相關(guān)的績效管理體系，但是發(fā)揮作用的并不是很多，大部分的企業(yè)都還在實施較為傳統(tǒng)的績效考核方案，只是對員工前段時間的工作表現(xiàn)做出較為簡單的評價，很少能夠?qū)夹g(shù)類員工的實際工作過程進(jìn)行績效考評。因此，從整體來看，大部分針對技術(shù)類員工的績效考核都是流于形式的，無法達(dá)到激勵員工的效果。

一、員工績效管理運行過程的組成部分

（一）制定績效目標(biāo)

績效目標(biāo)主要指的是對員工在績效工作過程做出知道，所以制定績效目標(biāo)是非常重要的。需要根據(jù)技術(shù)類員工具體工作崗位方面的不同，在績效目標(biāo)上的形式以及制定方式都是不一樣的。對于技術(shù)類員工而言，其績效管理周期就應(yīng)該以月份或者是比較固定的時間長度來對技術(shù)類員工進(jìn)行約定，具體應(yīng)該根據(jù)技術(shù)類員工所研發(fā)產(chǎn)品或者是項目的整體難度還有復(fù)雜程度進(jìn)行分析，根據(jù)不同的研發(fā)產(chǎn)品以及項目制定的管理周期也是不同的。因此，績效管理目標(biāo)的制定就應(yīng)該是以這一項目管理整個周期的研發(fā)任何具體的完成情況來制定的。

（二）溝通績效過程

針對技術(shù)類員工進(jìn)行績效管理需要在實施績效考核的過程當(dāng)中進(jìn)行不斷地溝通，主要的溝通范圍包含了制定績效目標(biāo)，還有在績效過程當(dāng)中有可能出現(xiàn)的問題還有疑惑等等，以及在績效實施的過程中，相關(guān)管理人員還可以對其所希望技術(shù)類員工能夠達(dá)成什么樣的工作目標(biāo)對下屬員工作出及時告知以及指導(dǎo)，并且還應(yīng)該讓下屬員工明白自己應(yīng)該做什么以及可以采取什么辦法去做等等。而且下屬員工在具體操作過程當(dāng)中出現(xiàn)任何的問題或者是疑惑都應(yīng)該及時向主管請示，并且了解主管真實目的，這樣才能夠真正做好工作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求。

（三）評價績效結(jié)果

針對不同崗位的技術(shù)類員工，其評價指標(biāo)以及評價重點都可能不一樣的，但是不可否認(rèn)的是，業(yè)績作為最基本的評價指標(biāo)，占到整個績效評價當(dāng)中總體權(quán)重的80%左右，無論采取什么類型的績效評價指標(biāo)，也不管是采取什么類型的評價方式，主管對于同一類型的技術(shù)類員工做出的評價標(biāo)準(zhǔn)其實都是意義的，都應(yīng)該做到盡可能地公平和客觀。而且在完成績效評價之后，都應(yīng)該在第一時間反饋給技術(shù)類員工，并且和員工做出及時的溝通。

（四）應(yīng)用績效評價結(jié)果

如果主管對于技術(shù)類員工完成了績效評價的情況下，員工也認(rèn)可這種評價結(jié)果，那么就可以把相關(guān)評價結(jié)果上交人事部門進(jìn)行備案保存，以此作為月度工資以及獎金發(fā)放的基本依據(jù)，并且還可以作為員工緊急以及培訓(xùn)，還有評優(yōu)等一系列評價的主要依據(jù)。所以，不管是針對哪一種評價結(jié)果，都應(yīng)該和激勵機(jī)制相聯(lián)系的，以此來鞭策許多業(yè)績比較差的員工應(yīng)該迎頭趕上。

表1績效考核和績效管理

區(qū)別點 績效考核 績效管理

著眼點 過去 過去，現(xiàn)在和將來

側(cè)重點 對以往業(yè)績進(jìn)行考核和判斷 信息溝通和業(yè)績輔導(dǎo)

方法 單向評價 雙向溝通

二、技術(shù)類員工績效管理過程高效運行的保障對策

（一）領(lǐng)導(dǎo)支持

從目前我國基本國情進(jìn)行分析，不管是什么類型的組織能夠發(fā)揮出其高效運行，主要都和領(lǐng)導(dǎo)重視程度以及認(rèn)可有著直接的關(guān)系，這同時也是歷史傳統(tǒng)當(dāng)中適時人治觀念的影響有著十分緊密的關(guān)系。其實對于技術(shù)類員工的績效管理實施也是一樣的，都應(yīng)該從指定績效目標(biāo)一直到績效結(jié)果方面的應(yīng)用出發(fā)，并且任何一步的工作體現(xiàn)，都應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可以及支持，還有監(jiān)督聯(lián)系起來。

（二）員工理解和認(rèn)同

在推行技術(shù)類員工績效管理工作之間，應(yīng)該貫徹和普及管理績效管理相關(guān)理念以及具體的運行體系，尤其是應(yīng)該所有的技術(shù)類員工都能夠接受這種績效考核評價體系，要讓員工充分認(rèn)識到實施績效管理的真正意義，以及主要的運作流程，還有評分標(biāo)準(zhǔn)以及評價結(jié)果的運用等等方面的信息。因為只要讓技術(shù)類員工充分認(rèn)識到績效管理體系真正的制定目的以及實施作用，才能夠真正做到在執(zhí)行過程當(dāng)中盡可能較少的遇到阻力或者是非議，并且也才能夠真真保證技術(shù)類員工在實施績效管理工作過程當(dāng)中能夠有一個較好的開端，也才能夠為下一步工作開展打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）其他人力資源管理體系做好配套

例如，薪酬體系，在薪酬體系設(shè)計之前，應(yīng)該把績效薪酬這個理念灌入進(jìn)取，特別是在宣揚應(yīng)該以業(yè)績作為主要考核方向，以員工績效的優(yōu)劣來對員工的薪酬體系做出調(diào)整。加強(qiáng)對員工實施專業(yè)課程培訓(xùn)，針對績效表現(xiàn)不夠良好的技術(shù)類員工，應(yīng)該設(shè)計以及提供更多相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制來鼓勵這類員工不斷提升自身專業(yè)技能，以及有效改善和提升業(yè)績，進(jìn)而實現(xiàn)更大的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。此外，還應(yīng)該為技術(shù)類員工制定相對完整的晉升體系，為員工的發(fā)展提供上升的職業(yè)通道，只有這樣，員工才能夠真正向著這個道路的頂端努力。

三、總結(jié)

員工的績效管理體系是圍繞員工績效的改善和提高而展開的一個完整的運作過程，包括績效目標(biāo)的制定、績效過程的溝通、績效結(jié)果的評價以及績效評價結(jié)果的應(yīng)用四個部分。而員工績效管理體系的有效運行，離不開一個成熟的企業(yè)管理環(huán)境，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的支持、員工的認(rèn)同、人力資源管理體系的健全和完善這些與績效管理體系有效運行密切相關(guān)的重要因素，缺一不可。

參考文獻(xiàn)：

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效指標(biāo)：KPI的開發(fā)、實施和應(yīng)用［M］.機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

［3］ 喬治?T?米爾科維奇（George T.Milkovich），杰里?M?紐曼（Jerry

篇（9）

由于我國電力企業(yè)的成立普遍較早，供電企業(yè)基本沿用了原國有企業(yè)的管理理念。具體體現(xiàn)在：（1）企業(yè)的工資項目結(jié)構(gòu)性不合理。電力職工的工資項目很多，但是各個項目存在的目的不明確，以至于對員工無提示或激勵的作用。（2）企業(yè)的津貼、獎金項目很多，但缺乏針對性和公平性，很多員工把獎金當(dāng)成是自己的“第二工資”，出現(xiàn)后來者少獎金甚至是無獎金的現(xiàn)狀。

2電力人力資源績效評價體系缺乏針對性、客觀性

目前，電力企業(yè)績效評價主要包括兩個方面：一是員工績效自評，二是分管領(lǐng)導(dǎo)考核打分。這樣的評價方式?jīng)]有按員工完成的崗位目標(biāo)情況進(jìn)行逐項分析和評價。定量、定性相結(jié)合的績效評價標(biāo)準(zhǔn)不健全，不注重崗位分析，沒有對不同員工的不同崗位、不同工作進(jìn)行細(xì)致、合理的分析，實少虛多，評價結(jié)果往往會受職工的身份、地位、學(xué)歷、人際關(guān)系等影響。

3電力企業(yè)管理者對電力人力資源績效評價重視不夠

雖然很多電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識到加強(qiáng)對電力人力資源績效評價的重要性，但卻仍然出現(xiàn)“認(rèn)識有余，重視不足”的現(xiàn)象。因此，在進(jìn)行電力人力資源績效評價時紀(jì)律散漫、，未能引起足夠的重視。沒有按嚴(yán)格的程序?qū)㈦娏θ肆Y源績效評價工作有條不紊地完成，把評價工作當(dāng)成是一種應(yīng)付式的工作，走過場即可，不注重員的崗位分析，缺乏實地調(diào)查，只是按理論將評價工作完成。而且，沒有將電力人力資源績效評價的結(jié)果及時反饋給上級和員工，導(dǎo)致上級領(lǐng)導(dǎo)難以進(jìn)行合理的人事調(diào)整和規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展。

二、電力人力資源績效評價體系的優(yōu)化

1對電力人力資源績效評價體系進(jìn)行革新

首先，電力企業(yè)要更新人才觀念，重新確定人力資源績效評價體系的標(biāo)準(zhǔn)。能為企業(yè)所需要的人就是企業(yè)人才，就要對其加以重視，給予獎勵，必要時給予加薪甚至升職。不能以身份、資歷論來評價一個員工有能力與否，而是要看他為企業(yè)所創(chuàng)造的價值，打破出身等客觀因素的制約。企業(yè)需要的是有才之人，而不是有身份的人。其次，要保證工資、津貼、獎金各個項目存在的合理性和明確其目的。比如變電維修員的月度獎金或者年終獎跟其負(fù)責(zé)變電站的維修、技改、搶修、試驗、消缺等工作完成的情況有關(guān)，你完成的指標(biāo)跟規(guī)定的目標(biāo)越相近，那么你所獲得的獎金就越多，反之，則應(yīng)接受相應(yīng)的處罰，后來者居上，防止一勞永逸的“第二工資——獎金”永遠(yuǎn)為一人所占。

2對電力人力資源績效進(jìn)行有針對性、客觀性、科學(xué)性的評價

在電力企業(yè)里，人們所從事的都是一些具體的工作，所以人力資源部對員工或者部門的評價不能一刀切，而是應(yīng)該根據(jù)不同的崗位特點制定不同的考核重點。在評價工作中理論結(jié)合實際，根據(jù)不同崗位的不同員工進(jìn)行符合相關(guān)崗位要求的評價，保證評價結(jié)果的合理性和科學(xué)性。

3電力企業(yè)管理者要重視電力人力資源績效的評價

首先，電力企業(yè)管理者要對電力人力資源績效評價工作引起足夠的重視，建立完善的人力資源管理理念。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者要督促電力人力資源績效評價工作有條不紊地進(jìn)行。其次，在評價過程中，評價工作者首先要嚴(yán)格要求自己，端正態(tài)度，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行評價工作，不能夠為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，而忽略了電力企業(yè)對人力資源績效進(jìn)行評價的根本目的。最后，在電力人力資源績效評價工作結(jié)束后，要及時反饋評價的結(jié)果，如招開全體電力企業(yè)員工績效評價結(jié)果分析大會，向電力員工反饋在評價過程中所出現(xiàn)的問題，并提出解決方法；對于優(yōu)秀的員工，則進(jìn)行表揚獎勵等等，以引起電力企業(yè)員工的重視。

篇（10）

1.概述

1.1中小企業(yè)中層管理人才的重要性

中層管理人才，是企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用。麥肯錫公司的一項調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此中層管理者在企業(yè)發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用。

1.2中小企業(yè)中層管理人才的現(xiàn)狀

中小企業(yè)在發(fā)展過程中，往往遇到中層管理人才越來越緊缺的狀況。企業(yè)在發(fā)展過程中，一方面通過招聘外部人才的形式挑選中層管理人才，另一方面通過內(nèi)部提拔的形式確定中層管理人員。對于一家發(fā)展中的中小企業(yè)而言，外部招聘遇到兩難的境遇，一方面外部人才不愿意到中小企業(yè)，另一方面企業(yè)人力成本大幅增加的同時，外部人才需要較長的適應(yīng)過程才能融入企業(yè)。那么如何選拔合適的中層管理人才成為人力資源的工作最重要工作之一，通過從內(nèi)部提拔、選拔中層管理人員成為中小企業(yè)必然選擇。

1.3企業(yè)從內(nèi)部提拔、選拔中層管理人員的辦法

中小企業(yè)在中層管理崗位起著承上啟下的重要作用，因此，其崗位人才的選撥存在以下三種形式：第一種形式為直接任命，指由企業(yè)高層直接任命中層管理人員。這種形式的優(yōu)點是操作簡單，選拔成本低，但缺點也非常明顯，會讓一些不善于在高層領(lǐng)導(dǎo)面前邀功表現(xiàn)的人，得不到提拔，失去發(fā)展空間，久而久之，會形成不好的企業(yè)用人氛圍；第二種形式為推薦，指是由目標(biāo)崗位的直接上級主管推薦，由人力資源、高層領(lǐng)導(dǎo)共同評價、選拔。這種形式在目前中小企業(yè)中使用最為廣泛。這種形式的優(yōu)點直接上級主管對員工了解，并由人力資源與高層領(lǐng)導(dǎo)共同評價，能做到相對全面的評價。缺點在于無法搭建公平競爭的平臺，也容易在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生不良的用人氛圍；第三種形式為公開競聘上崗，指企業(yè)的全體員工都可以在同等條件下，競爭目標(biāo)崗位，通過合理的測試程序、評價方法產(chǎn)生中層管理人員，這種選拔方式，為企業(yè)挑選合適的中層管理人員搭建公開競爭平臺，是一種創(chuàng)新的人才選拔方式。

2.中小企業(yè)中層管理人才競聘上崗制度介紹

競聘上崗，是指企業(yè)全體員工，不論職務(wù)高低、貢獻(xiàn)大小，都應(yīng)站在同一起跑線上，重新接受組織的挑選和任用。同時，員工也可以根據(jù)自己的特點和崗位的要求，提出自己的選擇希望和要求，在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，崗位空缺和任職資格的要求，重新選拔和任命，競爭上崗。在現(xiàn)代的企業(yè)制度中，越來越多的公司采取了競聘上崗制度。競聘上崗制度對于中小企業(yè)在中層管理人才選拔過程中有著重要意義：形成良性的人才競爭機(jī)制，有利于人才梯隊的形成，競聘上崗就意味著能上能下，對于在崗的管理人員來說，必須不斷進(jìn)步，帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造更好的業(yè)績，否則可能在競聘上崗過程中落選；對于普通員工而言，只要通過努力，提升自己的管理能力、專業(yè)水平，就能在競聘上崗活動中有機(jī)會走上管理崗位。

3.實施中小企業(yè)中層管理人才競聘上崗方法

3.1提前做好目標(biāo)崗位分析

競聘上崗作為選拔中層管理人才的一個平臺，目標(biāo)崗位職責(zé)及勝任能力要求必須十分明確。因此，在進(jìn)行中層管理崗位競聘前，需要進(jìn)行精心準(zhǔn)備，避免盲目倉促。在競聘準(zhǔn)備階段，崗位分析是一項相當(dāng)重要的基礎(chǔ)性工作。組織人員對目標(biāo)崗位做好工作分析，并將相應(yīng)崗位職責(zé)和任職要求等重要信息予以公布。為了避免部分員工對崗位不夠了解，競聘組織過程中要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛地宣傳，讓企業(yè)員工（尤其是有意愿參與競聘的員工）對目標(biāo)崗位能夠有一個全面地、準(zhǔn)確的認(rèn)識。比如組織競聘講座、競聘答疑等環(huán)節(jié)，讓員工充分了解目標(biāo)崗位。

3.2做好動員工作

中小企業(yè)在用人模式上一般都采用安排任命或目標(biāo)崗位直接主管推薦的形式，相對來講，競聘上崗是一種比較新穎的用人模式，是對傳統(tǒng)用人機(jī)制的一種創(chuàng)新。然而，企業(yè)員工在短時間內(nèi)可能無法適應(yīng)這種新方式，他們會對競聘上崗存在種種疑慮，進(jìn)而懷疑競聘上崗的公平性、公正性，認(rèn)為流于形式而已。因此，在操作競聘上崗工作前，一定要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行多種多樣的宣傳，讓員工深刻了解競聘的目的、操作流程以及保證公平的措施。尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，更要在各種場合親自宣傳，讓員工對競聘活動保持信心，積極參與。

必要時可以成立競聘工作專門的動員組向員工介紹測試程序和評價方法，并對員工的疑問進(jìn)行一一解答，最大程度地做到讓全體員工轉(zhuǎn)變觀念，相信、支持競聘上崗工作，并最終形成共識：競聘上崗是一個為符合目標(biāo)崗位勝任力要求的人才提供上升通道的平臺。

3.3采用科學(xué)、客觀、有效的測試程序和評價方法

目前一般是人力資源部門對所有報名者進(jìn)行資格審查、由競聘者在競聘大會進(jìn)行演講、答辯的測試程序。評價方法分為兩部分，先由參與競聘大會的員工、領(lǐng)導(dǎo)就競聘演講進(jìn)行投票，再由領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)投票結(jié)果進(jìn)行決策，確定競聘結(jié)果。這種做法存在一定的缺陷：

首先，競聘演講、答辯只能是測評方法的一種，直接對競聘人的競聘演講、答辯進(jìn)行投票，可能引起以偏概全的情況，部分競聘人員不善于表達(dá)自己，但確實有相當(dāng)?shù)墓ぷ魉剑@就是競聘演講的局限性，應(yīng)該把平時的工作表現(xiàn)也作為競聘評價的一部分。其次，由領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行決策，將可能因為領(lǐng)導(dǎo)層的主觀因素，做出最終決策。因此企業(yè)應(yīng)該請咨詢公司或兄弟企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、人力資源領(lǐng)導(dǎo)參與，組成專家組，共同參與決策。決策形式可以更加透明、公開；

應(yīng)該采用科學(xué)、客觀、有效的測試程序和評價方法。測試程序一般為人力資源對競聘者的資格審查，競聘演講，專家團(tuán)隊評價、員工投票的過程。評價方法一般由以下兩方面組成：

第一個方面是能力素質(zhì)得分。能力包含以下三方面的內(nèi)容：首先是業(yè)務(wù)能力，比如中小軟件企業(yè)開發(fā)部的部門經(jīng)理崗位，業(yè)務(wù)能力要求如下：1）項目管理能力；2）軟件開發(fā)能力；3）溝通能力等。根據(jù)羅列出的能力要求，設(shè)計分值、評分標(biāo)準(zhǔn)、占整個評價分?jǐn)?shù)權(quán)重。其次是管理能力，對目標(biāo)崗位所管理的部門如何管理作出規(guī)劃，羅列出應(yīng)該從幾個角度去分析規(guī)劃，還是以開發(fā)部的部門經(jīng)理崗位為例，如：1）人才隊伍建設(shè)；2）績效考核制度建設(shè)；3）軟件開發(fā)方向規(guī)劃等。并為每一項設(shè)計分值、評分標(biāo)準(zhǔn)、占整個評價分?jǐn)?shù)權(quán)重。最后品德素質(zhì)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要、根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)用人文化等因素，羅列出其他評價指標(biāo)，如：1）品德素質(zhì)；2）對公司文化認(rèn)同度等。最終形成一份完整的能力素質(zhì)評價得分表。

第二個方面是員工投票得分。在現(xiàn)場競聘結(jié)束時，由員工統(tǒng)一匿名投票，計算出得票數(shù)，并依據(jù)權(quán)重計算得分。

4.選拔結(jié)果產(chǎn)生過程

首先由參與競聘的員工編制競聘簡歷。根據(jù)以上測試程序及評價方法要求，在競聘報名時，要求競聘人員填寫競聘簡歷，針對不同目標(biāo)崗位，設(shè)置不同的競聘簡歷，競聘簡歷中要求突出業(yè)務(wù)能力。作為中層管理人員，最重要的工作就是執(zhí)行高層的目標(biāo)，因此作為業(yè)務(wù)能力是選拔過程中最為看重的一部分。

其次進(jìn)行現(xiàn)場競聘，現(xiàn)場競聘首先由競聘者進(jìn)行競聘演講，再進(jìn)行現(xiàn)場提問，然后員工進(jìn)行投票，再由專家評委進(jìn)行能力素質(zhì)評分，最終計算出投票得分，專家評委評分得分之和，即為競聘者得分，最終由得分高者勝出。

以中小軟件公司開發(fā)部經(jīng)理崗位競聘為例，專家評委權(quán)重占50%（多名專家評分取平均得分），員工投票占50%，設(shè)計評分表及計算得分方案如下：

專家評分評分表見表1。

員工投票，假設(shè)員工總票數(shù)為20票，則每票為5分，全部投票后計算出某一競聘人的投票得分。

最終某一競聘員工得分 = 專家平均得分*50% + 投票得分*50%。

5.適用的企業(yè)情況

競聘上崗是一種創(chuàng)新選撥人才制度，它的實施，需要企業(yè)有一定的條件和基礎(chǔ)。首先必須企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須重視中層管理人員的培訓(xùn)與選拔，其次要求企業(yè)全體員工整體素質(zhì)較高，再次需要有相關(guān)制度的保證，如保證競聘失敗的人才不流失的制度。

6.風(fēng)險及利弊

競聘上崗可以為企業(yè)營造良性的選人、用人氛圍，選出來的中層管理人員具備一定的員工基礎(chǔ)，容易為員工所接受，同時，通過競聘上崗，目標(biāo)崗位人員根據(jù)競聘結(jié)果，能上能下，對于競聘失敗的人員也容易接受。但競聘上崗選擇人才制度的實施，也存在一些風(fēng)險和弊端：如一旦出現(xiàn)評價方法不適當(dāng)、引導(dǎo)、宣傳不當(dāng)，競聘結(jié)果與公司的意向差異大的情況下，后續(xù)的工作配合有可能不順暢，最終損失的將是企業(yè)的利益，另外競聘上崗的成本較高。

7.結(jié)論

競聘上崗是一種創(chuàng)新的選拔人才選撥人才制度，該制度可以營造出較良性的用人文化，在崗的管理人才與普通員工產(chǎn)生積極向上的正能量。在評價過程中，要想辦法設(shè)立機(jī)制避免片面因素，主導(dǎo)競聘結(jié)果，帶來選不中合適的中層管理人才。同時競聘過程以及在企業(yè)運營過程中要作適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，避免流于形式。競聘上崗選撥人才制度可以為企業(yè)營造一種民主的氛圍，但也存在缺點：對企業(yè)的新人參與競聘比較不利、同時選拔人才的成本比較高等弊端。

篇（11）

中圖分類號：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0179-01

企業(yè)文化是滲透在現(xiàn)代企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動中的無處不在的要素，是企業(yè)核心競爭力的源泉、企業(yè)品牌的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化可為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動力，而沒有自身特有文化的企業(yè)是不可能有生機(jī)活力和動力的。

建立一套企業(yè)文化理念體系只是實踐企業(yè)文化理念的“初級階段”，要讓它步入“高級階段”，也就是文化落地，就必須將建立的企業(yè)文化理念體系通過扎扎實實的行為表現(xiàn)和意識表現(xiàn)，最終實現(xiàn)讓企業(yè)文化理念植根于企業(yè)并開花結(jié)果。企業(yè)文化如何落地呢？筆者以為：

一、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范是關(guān)鍵

孔子說過“君子之德風(fēng)，小人之德草。風(fēng)行草上，必偃”。用現(xiàn)在的話解釋就是：上層之道德好比風(fēng)，平民百姓的言行表現(xiàn)像草，風(fēng)吹在草上，草一定順著風(fēng)的方向倒，用在企業(yè)就是領(lǐng)導(dǎo)者的德行像風(fēng)一樣，一般員工的德行就像草一樣，風(fēng)吹草必動，而且是風(fēng)往哪個方向吹，草必然倒向哪個方向，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想建立強(qiáng)有力的企業(yè)文化，讓自己所倡導(dǎo)的價值理念得以執(zhí)行，就必須讓員工確信領(lǐng)導(dǎo)自身對企業(yè)價值觀的忠誠和堅定，讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)明確奉行、實踐企業(yè)的價值觀，才能在企業(yè)建立起和諧、積極進(jìn)取的氛圍，激發(fā)員工潛能，實現(xiàn)最大創(chuàng)造力。

所謂“己所不欲、勿施于人”，如果企業(yè)的決策者，不能從始到終的實踐自己制定的文化理念，那么想讓企業(yè)文化落地生根只能是鏡花水月、竹籃打水，現(xiàn)在很多企業(yè)要求員工上班穿著統(tǒng)一的工作服，如果公司領(lǐng)導(dǎo)上班期間就不穿著工作服，那么盡管企業(yè)三令五申，不斷的檢查、處罰，也不會達(dá)到理想的狀態(tài)，“其身正不令則行，其身不正雖令不行”也正是這個道理。因此企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)的文化落地領(lǐng)導(dǎo)必須率先踐行。

二、“宣貫”是文化理念落地重要手段

人行為的養(yǎng)成是通過四個階段完成的：觀念―行為―習(xí)慣―性格。因此企業(yè)文化要落地，一定要進(jìn)行長期“宣貫”，“宣貫”是改變員工的思想和理念的過程，是由內(nèi)及外緩慢改變的過程，通過長期堅持多種形式并重，多渠道推進(jìn)，教育和引導(dǎo)員工在內(nèi)心深處樹立起優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，完成從理念到行為的升華，最終養(yǎng)成正確的行為方式，使企業(yè)文化真正內(nèi)化于心，外化于行。

（一）提高員工的認(rèn)知度、認(rèn)同感。認(rèn)知是認(rèn)同的前提，認(rèn)同又是實踐的前提，員工如果不了解企業(yè)的文化，不知道企業(yè)提倡什么，反對什么，就不會認(rèn)同和自覺踐行企業(yè)文化。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)灌輸力度，要突出三點：

1、系統(tǒng)性：企業(yè)文化理念是高度凝練的產(chǎn)品，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的研習(xí)，深入的思考，并不是所有的員工都能領(lǐng)悟的，因此，引導(dǎo)員工結(jié)合自己實際對企業(yè)文化理念進(jìn)行深入的系統(tǒng)思考，乃是企業(yè)文化培訓(xùn)的關(guān)鍵。

2、經(jīng)常性：根據(jù)實際統(tǒng)計表明，一個理念一定要重復(fù)7次以上，才能被員工接受，因此，制定一個企業(yè)文化培訓(xùn)的長期規(guī)劃，規(guī)范企業(yè)文化培訓(xùn)是必要的。

3、層次性：在全員普及性的培訓(xùn)之后，對不同層次的人員提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，是必要的。

（三）要多傳播文化案例。榜樣是一種向上的力量，是一面旗幟，在朝夕相處的工作環(huán)境里，榜樣的言傳身教能直接影響到身邊的員工，讓我們難于直接告訴員工你要怎么做的難題，在企業(yè)里的其他人已經(jīng)在怎么做中得以解決，讓更多的員工成為先進(jìn)典型。因此我們要通過企業(yè)文化踐行先鋒的評選表彰，以及企業(yè)文化故事、案例征集、評選等工作的開展，營造統(tǒng)一的文化氛圍，切實發(fā)揮企業(yè)文化推動企業(yè)和諧發(fā)展的作用。

（四）要強(qiáng)化企業(yè)文化儀式。營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的標(biāo)志之一，而利用文化儀式可以達(dá)到有效營造企業(yè)文化氛圍的目的。每個企業(yè)都有自己的傳統(tǒng)儀式，我們要善于利用，充分引導(dǎo)，加強(qiáng)儀式管理，使之與企業(yè)價值觀的要求相一致。

三、制度文化建設(shè)是保障

“制度化”是企業(yè)文化落地的保證，是企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外在顯現(xiàn)，它把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個整體。制度文化建設(shè)包括四個方面：即標(biāo)準(zhǔn)的工作準(zhǔn)則、規(guī)范的行為準(zhǔn)則、物質(zhì)與精神相結(jié)合的執(zhí)行、落實的保障措施。通過培訓(xùn)教育并不是所有的員工都必然接受企業(yè)價值觀，而通過文化價值觀制度化，才有了文化“剛性”的一面。同時沒有制度支撐的文化理念是空洞的，總給人做“秀”或給自己貼標(biāo)簽的感覺。只有制度化，才能使企業(yè)文化建設(shè)有章可循，有規(guī)范、有措施、可考核。通過制度文化建設(shè)，從一個美好的愿望開始，不斷地去阻止不良習(xí)慣，時間長了，規(guī)矩成了習(xí)慣，美好的愿望得以保證和實現(xiàn)。

四、評價體系是有效控制

企業(yè)文化評價工作是對企業(yè)文化建設(shè)過程和結(jié)果的有效控制、評價和反饋，是貫穿于企業(yè)文化建設(shè)全過程的一項基本工作。一般來說，構(gòu)建企業(yè)文化評價體系的意義主要體現(xiàn)在三個方面：一是能夠有效解決企業(yè)文化建設(shè)中存在的突出問題。二是有利于系統(tǒng)提升企業(yè)文化建設(shè)工作水平。三是有利于促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。構(gòu)建企業(yè)文化評價體系，能夠使企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、方法、過程等適時作出調(diào)整，使企業(yè)文化建設(shè)始終沿著正確的方向前行，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)評價體系要以企業(yè)文化建設(shè)為平臺、以企業(yè)內(nèi)外各項評價指標(biāo)為參量，是一種貫穿于經(jīng)營管理活動全過程的、能反映企業(yè)基本狀況的評價體系。在構(gòu)建企業(yè)文化評價體系過程中，要結(jié)合企業(yè)實際，把握好四個方面的內(nèi)容，即確立評價內(nèi)容、設(shè)立評價指標(biāo)、定性定量評價、確立評價原則。評價指標(biāo)上要有所側(cè)重，選擇具有顯著關(guān)聯(lián)性指標(biāo)，如核心競爭力指標(biāo)、凝聚力指標(biāo)、創(chuàng)新能力指標(biāo)等關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的指標(biāo)；評價信息要根據(jù)評價的目的、內(nèi)容、對象，選擇有價值的資料和信息；評價的最終建議方案也要有所側(cè)重，要提出最有效、最直接的改進(jìn)措施。

企業(yè)文化落地是長期的過程，需要不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，只有長期的堅持下去，不斷引導(dǎo)員工提高對企業(yè)核心價值觀、管理理念體系的認(rèn)同度，并轉(zhuǎn)化為個人的人生價值觀取向和行動，使企業(yè)獲得巨大的凝聚力和社會價值認(rèn)同，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，企業(yè)文化落地才會真正實現(xiàn)。

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