緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇辦公室工作人員工作范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

這次我們辦公室工作計(jì)劃分為三部分一、新成員的部門教育，作好銜接工作

為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對(duì)本部職能的學(xué)習(xí)，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)培養(yǎng)好人才。

二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案

上屆辦公室的文書檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。我們的辦公室工作計(jì)劃是在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn)，提高管理效率。

篇（2）

2如何做好煤礦企業(yè)辦公室工作人員思想政治工作

2.1提高認(rèn)識(shí)

認(rèn)識(shí)水平和信念直接決定了思想政治工作的開展效果，辦公室隊(duì)伍中，黨員的比例相對(duì)較高，思想政治工作的開展要結(jié)合部門的特殊性，對(duì)于辦公室人員的世界觀、價(jià)值觀進(jìn)行教育，讓員工具有良好的集體意識(shí)，認(rèn)識(shí)到個(gè)人利益與集體利益的密切聯(lián)系，明確各項(xiàng)權(quán)責(zé)的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的行為的約束。在開展各項(xiàng)辦公室管理工作中，要明確自身的服務(wù)角色的定位，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來應(yīng)對(duì)日常的各項(xiàng)工作，自覺、堅(jiān)定地經(jīng)受各種考驗(yàn)。

2.2提高思想政治工作的落實(shí)效果

辦公室在開展日常工作中，要關(guān)注各項(xiàng)工作的落實(shí)和執(zhí)行效果。在日常工作和生活中，員工之間要加強(qiáng)溝通與互助，并且積極主動(dòng)地共同參與思想政治理論的學(xué)習(xí)，共同關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)，提高群眾的參與性和互動(dòng)性。思想政治教育工作的開展，想要獲得良好的開展效果，就必須要保證群眾的廣泛參與。煤礦企業(yè)在生產(chǎn)過程中，安全生產(chǎn)一直是重要的主題，思想政治工作的開展就可以結(jié)合安全生產(chǎn)，開展專項(xiàng)整治、宣傳和監(jiān)督管理，有效地讓辦公室的管理工作突出側(cè)重點(diǎn)。辦公室隊(duì)伍也要積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)思想政治理論和業(yè)務(wù)技能，提高自身的服務(wù)意識(shí)，關(guān)注各項(xiàng)工作的落實(shí)成果，真正的提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

2.3完善管理流程和管理制度

在開展思想政治工作教育的過程中，要關(guān)注辦公室工作制度和工作流程的完善。作為我黨重要的政治優(yōu)勢和光榮傳統(tǒng)，思想政治工作的開展科研充分的對(duì)員工的工作熱情進(jìn)行調(diào)動(dòng)，提高員工的思想政治覺悟。在制定和完善各項(xiàng)流程和制度的過程中，要嚴(yán)格依據(jù)企業(yè)的管理規(guī)定，并且關(guān)注員工參與需求的實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建和諧、科學(xué)的辦公室工作環(huán)境。與此同時(shí)，還要堅(jiān)決的反對(duì)形式主義，將解決實(shí)際問題作為各項(xiàng)工作開展的重要原則，結(jié)合相應(yīng)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)思想政治工作的長效開展。

篇（3）

務(wù)都是新鮮的，每一份努力都是值得的，當(dāng)然，每一份工作的成功的喜悅也都是可樂的。下面我將2012年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、 積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，應(yīng)用到工作中。

我作為車站辦公室工作人員，具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作，包括上級(jí)來文的承辦傳閱、車站文件的起草、員工打卡考勤數(shù)據(jù)的處理、車站四城聯(lián)創(chuàng)工作、車站會(huì)議布置及會(huì)議記錄工作、車站員工服務(wù)質(zhì)量報(bào)表的制作、車站車輛上座率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)、車站站務(wù)檔案與安全檔案的收集整理、與報(bào)社等媒體的溝通宣傳車站，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作……，瑣碎而復(fù)雜，工作最大特點(diǎn)就是任務(wù)有彈性，時(shí)間比較有限。為了在有限時(shí)間內(nèi)完成諸多任務(wù)，找到適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê吞岣吖ぷ餍蕜t成為必須，在日常工作和生活中，我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)車站業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷武裝自己，并將所學(xué)應(yīng)用到工作中，為旅客服務(wù)，為司乘服務(wù)。工作中不挑肥撿瘦，不論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，還是員工需要幫助，我都盡全力認(rèn)真完成，因?yàn)椋覀兇蠹沂且粋€(gè)集體，大家的工作都是相通的，是在為一個(gè)目標(biāo)而奮斗。通過長期的獨(dú)立思考、摸索實(shí)踐，我能夠獨(dú)擋一面，熟練地開展工作并圓滿地按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、用文字和照片詮釋車站，做好單位對(duì)外宣傳工作。

宣傳工作是車站樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段。為了更好地宣傳車站，宣傳企業(yè)文化，弘揚(yáng)平安精神，客運(yùn)站一直以來非常重視與媒體的溝通，10年以來，在程站長、馬站長、梅站長的指導(dǎo)下，我不斷學(xué)習(xí)寫作技巧，加強(qiáng)與各報(bào)紙媒體記者的交流，提高稿件的采用率，一方面向社會(huì)展現(xiàn)了車站的風(fēng)采，另一方面，汽車站作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，班次信息的快速傳遞能夠很好地指導(dǎo)市民乘車出行，方便市民順利完成旅行。

安精神。

在這么多報(bào)道中，有報(bào)道車站員工拾金不昧的，有報(bào)道車站員工救死扶傷的，有報(bào)道車站員工解救被騙傳銷落難的……這些方方面面的報(bào)道，不僅有效地打擊了不法分子，弘揚(yáng)了社會(huì)正氣，也向社會(huì)展示了平安人樂于助人的精神。

3、四城聯(lián)創(chuàng)工作長效管理。

，西安市順利通過了國家衛(wèi)生城市驗(yàn)收，10年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作仍如火如荼地進(jìn)行著，根據(jù)市局創(chuàng)建辦要求，在四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理方面，常抓不懈，每周按時(shí)上報(bào)四城聯(lián)創(chuàng)周報(bào)，向市交通局創(chuàng)建辦詳細(xì)匯報(bào)車站本周四城聯(lián)創(chuàng)工作動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持每三個(gè)月按時(shí)對(duì)車站三個(gè)創(chuàng)建宣傳欄進(jìn)行內(nèi)容更換，搜集最新資料，進(jìn)行整理，制作更換。同時(shí)，在每個(gè)特殊節(jié)日，如春節(jié)、五一、無煙日、防艾日等特殊節(jié)日，按照市交通局四城聯(lián)創(chuàng)辦文件及會(huì)議精神，隨時(shí)匯報(bào)車站四城聯(lián)創(chuàng)工作動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真總結(jié)，使車站的四城聯(lián)創(chuàng)工作有效推進(jìn)。

4、車輛檔案數(shù)據(jù)庫管理嘗試。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及電腦在家庭、單位的逐漸普及，計(jì)算機(jī)在工作中的應(yīng)用已成為必需，計(jì)算機(jī)以其高速運(yùn)算、精確核對(duì)等優(yōu)點(diǎn)，使工作效率不斷提高，人力成本大大降低，給企業(yè)預(yù)算利潤提供了一定的上升空間。

對(duì)運(yùn)輸行業(yè)而言，安全工作至關(guān)重要，而車站的安全工作又是圍繞著車輛在進(jìn)行。平安公司一直在健康發(fā)展，各車站業(yè)績也斐然，僅客運(yùn)站參營車輛就近五百臺(tái)，做好車輛安全管理工作要常抓不懈，而車輛檔案實(shí)時(shí)監(jiān)控管理工作迫在眉睫。

如何系統(tǒng)地做好車站參營車輛安全檔案管理工作，幾年來，我曾多次試過ecel表格管理，并不斷進(jìn)行改進(jìn)，但效果不盡如人意，一方面，ecel表格數(shù)據(jù)輸入較麻煩，另外，ecel表格中數(shù)據(jù)處理局限性較大，往往針對(duì)一項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序篩選后容易導(dǎo)致其他表格數(shù)據(jù)錯(cuò)亂，為了克服諸多缺點(diǎn)，提高電子辦公效率和數(shù)據(jù)處理能力，開始，我慢慢開始接觸并深入學(xué)習(xí)access數(shù)據(jù)庫，并于10年初應(yīng)用于車輛檔案管理方面。下面，簡單介紹一下access數(shù)據(jù)庫在車站檔案管理方面的應(yīng)用。

車輛檔案管理工作的基本要求是：實(shí)時(shí)化（及時(shí)）、程序化、易操作。

那么，首先，利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)字處理的強(qiáng)大功能這一屬性，將數(shù)字應(yīng)用到檔案管理工作中是必然之路，根據(jù)車站實(shí)際的管理工作細(xì)節(jié)，給參營車輛賦予一個(gè)以車站自主屬性的代號(hào)，然后使其易用于微機(jī)化操作，簡化程序，減少差錯(cuò)，提高效率。那么，這個(gè)代碼就如

同超市管理上千上萬種商品，并不是完全按照國家賦予的13位條碼來管理，而是超市按其自主分類所得到的一個(gè)商品編碼，方便超市自主管理使用。車站的參營車輛也需要這樣一個(gè)編碼。

給車輛編碼，一車一碼，車站自主分類，方便識(shí)別，統(tǒng)一管理。

就客運(yùn)站目前的業(yè)務(wù)范圍而言，給車輛編碼的話，可分為三個(gè)部分，每個(gè)部分可用兩位數(shù)字，那么，每個(gè)車

輛的編碼就是六位數(shù)字，詳例如下：

編碼完成后，就需要將計(jì)算機(jī)利用進(jìn)來，才能使編碼作用發(fā)揮出來，方便工作。在經(jīng)過多種試驗(yàn)之后，簡單的access數(shù)據(jù)庫能較好地完成檔案管理工作，保證車輛檔案實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確，其優(yōu)點(diǎn)更在于易操作性、直觀性。

建立access數(shù)據(jù)庫的“表”、“查詢”、“窗體”，這三者相輔相成，“表”為數(shù)據(jù)分類存儲(chǔ)基礎(chǔ)，然后利用“窗體”可以方便快速輸入數(shù)據(jù)，“查詢”的作用則是最為關(guān)鍵的，可以利用“查詢”這個(gè)功能，對(duì)所有車輛的某一種檔案（如行駛證）有效期的排列篩選，日期由小到大，或由大到小依次排列，然后對(duì)某一個(gè)時(shí)間段的檔案可以拷貝，打印，拿來通知車輛，進(jìn)行收集、整理、錄入工作，如此操作，方便，簡單，而且實(shí)時(shí)管理，隨時(shí)都可以操作，同時(shí)，這種方法也避免了ecel表格式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中排列某一項(xiàng)會(huì)破壞其他項(xiàng)的排列規(guī)則的弊病。

日常工作中，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，往往讓人手忙腳亂，不得不放下手頭的工作先去解決，而且這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的

一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行加班，把一些瑣碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下來，感覺每天都讓人覺得過得很充實(shí)，沒有虛度年華，當(dāng)然，在享受這一切繁忙而充實(shí)的工作過程中，也學(xué)到很多東西，領(lǐng)略到很多道理。

在10年工作中，也出現(xiàn)過些許差錯(cuò)，在員工打卡考勤方面，開始沒有嚴(yán)格要求，心里想著員工都在各處室有簽到考勤，并由各處室領(lǐng)導(dǎo)直接監(jiān)督管理，所以在打卡考勤方面疏于管理，造成工作被動(dòng)，后來在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，認(rèn)識(shí)到工作失誤的嚴(yán)重性，并堅(jiān)決予以改進(jìn)，現(xiàn)在，不管是白班員工，還是夜班員工，我都完全按照車站員工打卡考勤制度來操作，堅(jiān)持制度面前人人平等，不，使員工打卡考勤公平、公正、公開，切實(shí)做好車站職工打卡考勤工作。

1、 堅(jiān)持做好本職崗位工作。

2、 做好集團(tuán)公司網(wǎng)站上客運(yùn)站的內(nèi)容跟進(jìn)。

二十世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的誕生，堪稱人類史上最偉大的發(fā)明之一，它改變著人們的生活的方方面面。二十一世紀(jì)，隨著電腦在企業(yè)及家庭中的普及，以及電子商務(wù)不斷地全球化發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)迅速地將實(shí)體營銷轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)虛擬模式化營銷，對(duì)企業(yè)來說，網(wǎng)站的作用已不僅僅停留在“長臉”的宣傳方面，而是幫助企業(yè)全面擴(kuò)展市場，占領(lǐng)商機(jī)。

據(jù)專家分析指出，未來的世界將是“鼠標(biāo)+物流”的世界，消費(fèi)者即使足不出戶，也可以完全在網(wǎng)絡(luò)上完成商品的采購及其他消費(fèi)。這一點(diǎn)在阿里巴巴、淘寶的逐年上升的銷售數(shù)據(jù)中表現(xiàn)得很明顯。

網(wǎng)絡(luò)購物的逐年上升趨勢，也推動(dòng)了物流業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，10年上半年，沿海城市物流業(yè)有30%的銷售業(yè)績均來自于網(wǎng)絡(luò)購物。

篇（4）

關(guān)鍵詞 辦公室人員 工作方法 技巧 水平優(yōu)化

要想從根本上提升辦公室工作人員的辦公水平，不僅要著重優(yōu)化辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)，也要著重提升起服務(wù)意識(shí)，政治素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、知識(shí)能力素養(yǎng)以及人文素養(yǎng)多角度實(shí)現(xiàn)整體職業(yè)素質(zhì)的升級(jí)。并且，在實(shí)際辦公過程中，積極的拓展發(fā)展路徑，提升辦公室人員的綜合服務(wù)意識(shí)以及智能服務(wù)意識(shí)，從而一定程度上保證辦公室人員能在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下高效的完成本職工作。

一、工作內(nèi)容層面優(yōu)化辦公水平

辦公室工作較為繁瑣，要想實(shí)現(xiàn)整體辦公水平的升級(jí)，就要從細(xì)節(jié)著手，建立健全完整的工作運(yùn)行框架，保證工作方法和工作技巧符合實(shí)際需求，并且能深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)的意圖。具體的工作中，要對(duì)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化進(jìn)行集中的管理，有效的處理外部服務(wù)障礙，并且做好一些較為日常的工作，特別是要建立有效的踐行辦公室管理制度。要在辦公過程中，樹立良好的工作態(tài)度，創(chuàng)新發(fā)展工作思路，更好的完成本職工作。

二、日常辦公層面優(yōu)化辦公水平

日常辦公主要分為接待工作和會(huì)務(wù)工作。一方面，在接待工作中，辦公室人員要保證接待任務(wù)的時(shí)效性。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部辦公室來說，接待工作是辦公室的門面，需要辦公室人員在提升工作態(tài)度的同時(shí)，對(duì)接待工作進(jìn)行一些必要的處理，保證接待工作順利完成。主要包括：接待引導(dǎo)、材料準(zhǔn)備、適時(shí)告退等，這都需要辦公室人員具備充分的現(xiàn)場應(yīng)變能力，并且要在接待工作的最后進(jìn)行有效的登記，或者在必要時(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束會(huì)客。另一方面，在會(huì)務(wù)工作中，辦公室工作人員要保證工作的標(biāo)準(zhǔn)化和具體流程完整，首先要對(duì)會(huì)議的議題和名稱進(jìn)行檢查，并且對(duì)會(huì)議會(huì)場的安排情況、與會(huì)人員名單、會(huì)議通知、會(huì)議議程和日程等基礎(chǔ)信息進(jìn)行集中的核對(duì)，也要針對(duì)問題建立有效的預(yù)案。其次，要組織與會(huì)人員進(jìn)行簽到，并著重管理會(huì)議適用的基礎(chǔ)設(shè)備，保證對(duì)會(huì)議做好記錄。最后，要在會(huì)議進(jìn)行中做好后勤服務(wù)工作。

三、保密工作層面優(yōu)化辦公水平

辦公室保密工作是一項(xiàng)特殊的項(xiàng)目，辦公室人員要在監(jiān)督管控機(jī)制的約束下，建立有效的辦公室工作行為，真正從綜合素質(zhì)出發(fā)，強(qiáng)化辦公室保密工作地實(shí)效性價(jià)值。第一，要著重關(guān)注辦公是文件的保密工作，集中保管的同時(shí)，提高自身的責(zé)任意識(shí)。第二，要提升會(huì)議保密的力度，對(duì)會(huì)議資料以及會(huì)議過程中制定的決定和決策做到“不多說，不亂說”。第三，提高商業(yè)保密。特別要注意的是，隨著市場競爭越來越激烈，各個(gè)企業(yè)都在創(chuàng)設(shè)自身的企業(yè)優(yōu)勢，一些商業(yè)計(jì)劃需要得到重點(diǎn)保護(hù)。辦公室是一個(gè)非常敏感的工作系統(tǒng)，隨時(shí)需要和客戶甚至是媒體打交道，這就需要辦公室工作人員從自身的職業(yè)操守出發(fā)，積極踐行商業(yè)保密制度。

四、時(shí)間管理層面優(yōu)化辦公水平

在企業(yè)辦公室管理過程中，要針對(duì)具體問題建立具體分析的機(jī)制，特別要關(guān)注各項(xiàng)辦公事務(wù)的時(shí)效性，提升時(shí)間管理水平，才能更好的提升辦公室管理工作的效率。在時(shí)間管理過程中，可以借鑒ABC時(shí)間管理機(jī)制，有效的提升辦公室工作水平。在辦公室工作中，對(duì)于重要且緊急的活動(dòng)要立即采取行動(dòng)，稱為A級(jí)商務(wù)；對(duì)于重要但不緊急或者緊急但不重要的活動(dòng)，要制定可行性的期限或者是臨時(shí)將時(shí)間留出空擋，稱為B級(jí)商務(wù)；對(duì)于不重要也不緊急的活動(dòng)，要在有效的時(shí)間內(nèi)分出時(shí)間或者是安排人員完成，稱為C級(jí)商務(wù)。按照不同的時(shí)間等級(jí)進(jìn)行事件管理，提升工作的質(zhì)量和效率。

五、設(shè)備管理層面優(yōu)化辦公水平

在辦公室管理過程中，也要針對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行集中的管控，合理化的購置物品，優(yōu)化配置資源，確保采購制度、分發(fā)制度、保管制度等項(xiàng)目的有效運(yùn)行，為辦公室工作水平的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、結(jié)語

總而言之，要想提升辦公室工作人員的水平，從而提高辦公室管理效率，就要建立精細(xì)化辦公制度，在提高辦公室人員專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力的同時(shí)，建立最優(yōu)化的工作模式，更好的完成辦公室工作。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓世海.抓好"六個(gè)結(jié)合"做到"六個(gè)提升"-對(duì)創(chuàng)新黨委辦公室工作方法的思考[J].秘書之友，2013.17（04）.

篇（5）

有人說，辦公室工作是小事，但是誤了一件就是大事。作為一名辦公室工作人員，我深深認(rèn)識(shí)到辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐和基本依托，大量的日常的、煩瑣的事務(wù)性工作都要在辦公室完成。辦公室工作人員的工作作風(fēng)、工作效率和工作質(zhì)量，直接影響著一個(gè)單位的整體形象和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。作為一名預(yù)備黨員，我將進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，激發(fā)工作激情，提高工作水平和能力，特別要注重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。對(duì)于每個(gè)人來說，要為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量，首先要實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉。辦公室工作責(zé)任重大，對(duì)人員素養(yǎng)的要求高，古人講“非學(xué)無以廣識(shí)，非學(xué)無以明慧”，所以我們要時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在重要位置，不斷豐富自身理論素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)從全局上觀察問題、思考問題、處理問題、使工作不斷創(chuàng)出新特色，取得新突破。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。就是要充分依靠廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性。作為一名主要從事文字工作的辦公室人員，只有積極主動(dòng)擔(dān)負(fù)全公司的對(duì)外宣傳工作，向外多在各類報(bào)刊和大行業(yè)務(wù)活動(dòng)中推介宣傳高速公路工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，提高公司知名度。對(duì)內(nèi)廣泛宣傳深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義和先進(jìn)典型，激發(fā)全體員工奮勇爭先、自覺奉獻(xiàn)的干勁和熱情，才能更好地落實(shí)“以人為本”這個(gè)要求。

篇（6）

高等學(xué)校院系辦公室是高校內(nèi)部設(shè)立的辦理行政性事務(wù)的工作機(jī)構(gòu)，是展現(xiàn)學(xué)校風(fēng)貌、聯(lián)系內(nèi)外的一個(gè)窗口，辦公室工作人員的素質(zhì)高低、執(zhí)行力水平好壞將直接影響著整個(gè)學(xué)校管理工作的效率和效果，影響學(xué)校行政管理工作目標(biāo)的控制和實(shí)現(xiàn)[1]。隨著學(xué)校管理制度的不斷完善，如何在二級(jí)管理背景下更好地完成辦公室工作，辦公室工作人員應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì)及如何提高，值得人們思考和探討。

1 高校院系辦公室工作的特點(diǎn)

1.1 綜合性

在高校管理體制中，學(xué)院的黨政機(jī)關(guān)、各職能部門的工作都必須與院系辦公室工作有機(jī)地融合起來，才能實(shí)現(xiàn)工作效能的最大化，從而保證學(xué)院各項(xiàng)工作有條不紊地運(yùn)行。因此，辦公室必須配合好上下各部門的工作，高效、及時(shí)地處理各類問題，扮演好“進(jìn)口”和“出口”的角色。

1.2 服務(wù)性

辦公室工作的核心就是服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)本單位教職工、服務(wù)各級(jí)職能部門。人們常說“安全無小事”，用在辦公室工作上也十分貼切——“辦公室無小事”。無論是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作決策，或是接待來訪賓客，抑或是傳達(dá)教職工的訴求等等，每一件事都關(guān)乎大局，關(guān)乎形象，關(guān)乎身邊同事的切身利益。因此，辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)高低顯得尤其重要。

1.3 時(shí)效性

時(shí)效性是辦公室工作的另一個(gè)重要特點(diǎn)。在二級(jí)管理背景下，此方面問題尤為突出。各職能部門往往在同一時(shí)間段下達(dá)各種任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)妥善處理這些工作并順利完成本單位日常事務(wù)，這就給辦公室工作人員帶來一定的壓力和工作難度。能不能按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作，將直接影響到其他服務(wù)對(duì)象工作的有序進(jìn)行，甚至影響到學(xué)院的穩(wěn)定發(fā)展[2]。

2 高校院系辦公室工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

高校院系辦公室的工作特點(diǎn)決定了辦公室工作人員必須具備一定的基本素質(zhì)，其素質(zhì)修養(yǎng)的高低是辦公室能否發(fā)揮參謀助手、輔助決策、綜合協(xié)調(diào)以及信息溝通作用的關(guān)鍵。這些基本素質(zhì)包括：

2.1 堅(jiān)定的政治素養(yǎng)

政治素質(zhì)是辦公人員綜合素質(zhì)的核心。高校辦公室是一個(gè)相對(duì)特殊的崗位，是溝通院系、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)師生的重要樞紐，要求工作人員必須能夠又快又準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策的精神實(shí)質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上加以貫徹落實(shí)，這就要求辦公室工作人員必須具備較高的政治素養(yǎng)和領(lǐng)悟能力。此外，辦公室經(jīng)常接觸到一些相對(duì)機(jī)密的信息，不論是上級(jí)下發(fā)的文件、同級(jí)部門的決策亦或是本單位內(nèi)部發(fā)生的各類事件，都要求辦公室工作人員保持清醒的頭腦，堅(jiān)定正確的政治方向，不能對(duì)外公開的信息絕不泄露[3]。

2.2 良好的工作形象

院系辦公室是學(xué)校上傳下達(dá)、溝通內(nèi)外、梳理左右的重要機(jī)構(gòu)，辦公室工作人員的工作形象直接關(guān)系到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)乃至整個(gè)學(xué)校的形象。這就要求辦公室工作人員必須做到：

（1）以真誠的態(tài)度對(duì)待任何工作，實(shí)事求是，不走旁門左道；

（2）待人謙遜有禮，耐心對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，任勞任怨；

（3）動(dòng)作干練不拖沓，處理問題不拖泥帶水、油嘴滑舌；

（4）時(shí)刻保持清醒的頭腦，不搬弄是非，言過其實(shí)；

（5）公私分明，不把私人感情帶到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局；

（6）模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，謙虛謹(jǐn)慎；

（7）堅(jiān)正操守，廉潔自律，規(guī)范管理各類經(jīng)費(fèi)開支；

（8）舉止端莊，衣容整潔，營造良好的辦公環(huán)境。

2.3 扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力

辦公室工作的特殊性，要求工作人員必須具備多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，主要包括以下幾個(gè)方面：

2.3.1 語言表達(dá)和文字表達(dá)能力。作為溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁紐帶，良好的語言表達(dá)和文字表達(dá)能力至關(guān)重要。語言是交流的介質(zhì)，語言能力的高低直接決定了溝通交流的效果，為實(shí)現(xiàn)與學(xué)院黨政機(jī)關(guān)、職能部門的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)用語言和溝通去說服、感染他人，從而更好地完成本職工作，良好的溝通能力必不可少，這同時(shí)也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。吳邦國同志要求廣大干部必須努力提高文字表達(dá)能力，他指出：“寫的過程就是深化認(rèn)識(shí)的過程” [4]。語言表達(dá)和文字表達(dá)能力直接體現(xiàn)了院系辦公室的工作能力，也間接反映了整個(gè)學(xué)院的管理水平和工作成效。

2.3.2 應(yīng)急應(yīng)變能力。應(yīng)急應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件，能迅速地做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事情得到合理的解決。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，高校突發(fā)事件的發(fā)生率越來越高，形式也越來越多樣，作為行政秘書，往往最先接觸到這些事件，這就要求辦公室工作人員必須不斷提高自身的應(yīng)急應(yīng)變能力，不斷補(bǔ)充知識(shí)，靈活處理各類問題，將危害減小到最低程度，維護(hù)好院系的形象及安全穩(wěn)定。

2.3.3 理解與領(lǐng)悟能力。所謂的理解與領(lǐng)悟，包含了兩層含義。第一層，就是要明白領(lǐng)導(dǎo)的字面要求是什么，完成這個(gè)任務(wù)的步驟是什么，該如何著手去做，即理解。第二層就是要弄懂領(lǐng)導(dǎo)的隱含要求是什么，布置這項(xiàng)任務(wù)實(shí)際上是為了達(dá)到什么效果，而通常，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接透露這些要求，那么就需要辦公室的工作人員自己去領(lǐng)悟。如果不具備理解與領(lǐng)悟能力，那么工作就不能照著領(lǐng)導(dǎo)決策的方向發(fā)展，也就無法實(shí)現(xiàn)學(xué)院行政管理的工作目標(biāo)。

2.3.4 指揮和激勵(lì)能力。領(lǐng)導(dǎo)制定的決策無論多么完美，如果不能被有效地執(zhí)行，同樣達(dá)不到預(yù)期的效果。為了使院系師生朝著同一個(gè)目標(biāo)去努力，就需要適當(dāng)?shù)闹笓]，而通常扮演這樣角色的人，就是辦公室管理人員。首先需要分清什么人能勝任什么工作，把任務(wù)分配好，同時(shí)要注意指揮的態(tài)度和語氣，其次要加以適度的激勵(lì)措施，以提高師生完成任務(wù)的積極性與使命感。

2.3.5 控制協(xié)調(diào)能力。這里所謂的控制，即跟進(jìn)任務(wù)的能力。領(lǐng)導(dǎo)的決策一旦形成指令下達(dá)，辦公室除了需要將工作分配給對(duì)應(yīng)的人執(zhí)行，還有一個(gè)更重要的任務(wù)就是跟進(jìn)、追蹤甚至考核任務(wù)的完成情況，必須保證各項(xiàng)工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地，有效圓滿地完成，這就是控制。而在執(zhí)行決策的過程中，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與職能部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與普通教師之間，亦或是師生之間都可能針對(duì)某一問題產(chǎn)生意見分歧，那么這個(gè)時(shí)候就需要辦公室出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，正確處理師生員工之間的矛盾，共同推進(jìn)工作的開展。

2.3.6 抗挫、抗壓和社會(huì)適應(yīng)能力。高校管理心理學(xué)對(duì)于挫傷的定義是：“人們在從事有目的的活動(dòng)過程中遇到自感無法克服的障礙而產(chǎn)生的情緒” [4]。辦公室工作與其他平行工作崗位相比，承擔(dān)著比他人更重的壓力和責(zé)任，甚至是挑戰(zhàn)，其受挫的幾率大大地提高。這些壓力除了來自繁重與緊張的工作，還來自于人際交往，和諧的人際關(guān)系是辦公室工作順利進(jìn)行，減少挫傷的一個(gè)重要前提。因此，辦公室工作人員在提高思想覺悟和認(rèn)識(shí)能力的基礎(chǔ)上，應(yīng)注重培養(yǎng)人際交往的能力和社會(huì)適應(yīng)能力，努力營造良好的人際關(guān)系氛圍，學(xué)會(huì)正確對(duì)待挫折與壓力，為其選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)泄途徑，學(xué)會(huì)管理情緒。

2.4 積極的創(chuàng)新意識(shí)

現(xiàn)代辦公室人員正在面臨著日益復(fù)雜多變的事務(wù)，這就要求辦公室工作人員必須學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開展工作，不斷更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，積極探索解決問題的新思路、新辦法。與此同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極認(rèn)識(shí)新生事物，培養(yǎng)開拓創(chuàng)新的工作意識(shí)。

2.5 健康的身心素質(zhì)

俗話說，身體是革命的本錢，健康的身體是高質(zhì)量完成工作的首要前提，辦公室人員應(yīng)注重調(diào)節(jié)合理的作息時(shí)間，加強(qiáng)體育鍛煉，這樣才能保持精力充沛地投入到日常工作中。另外，良好的心理素質(zhì)和健全的人格也是有效開展工作的有力保障[5]。

3 高校院系辦公室工作人員素質(zhì)培養(yǎng)途徑

一般而言，高校院系辦公室工作人員素質(zhì)越高，則辦公室管理工作的質(zhì)量越高，反之則低。因此，辦公室工作人員應(yīng)重視并不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首先，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，關(guān)心時(shí)事政治，加強(qiáng)自身政治素養(yǎng)；其次，全面了解與高等教育相關(guān)的政策和發(fā)展趨勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策；第三，掌握現(xiàn)代化辦公工具的使用方法，提高工作效率；第四，加強(qiáng)高等教育管理學(xué)和高校管理心理學(xué)等學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)。

二要鍛煉修養(yǎng)。首先，培養(yǎng)高尚的道德情操。辦公室是學(xué)校對(duì)外的窗口，辦公室工作人員更應(yīng)模范遵守社會(huì)公德與職業(yè)道德，堅(jiān)持自重、自省、自警和自勵(lì)；其次，應(yīng)加強(qiáng)文明禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。做到為人師表又肩負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外的使命，擁有優(yōu)雅的談吐和脫俗的言行，除此之外，職場禮儀也是辦公室工作人員的必修課之一。

三要強(qiáng)化服務(wù)。服務(wù)性是辦公室工作的一大特點(diǎn)，尤其是在科技高速發(fā)展的今天，更需要辦公室工作人員深入各個(gè)環(huán)節(jié)，了解實(shí)際情況，積極主動(dòng)地收集、掌握與整理有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。此外，辦公室工作人員還肩負(fù)著協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要使命，包括協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與本單位其他成員之間，任課教師之間，任課教師與行政人員之間，教師與學(xué)生之間，亦或領(lǐng)導(dǎo)與職能部門同事之間的關(guān)系。因此，良好的服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)的工作態(tài)度是處理好本單位大小事情的前提和保證[6]。

四要注重實(shí)踐。每一個(gè)人所擁有的能力都不是與生俱來的，而是需要經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和沉淀慢慢培養(yǎng)鍛煉出來的。作為辦公室工作人員，更應(yīng)該在實(shí)際工作中磨練自己，學(xué)會(huì)在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不讓同一個(gè)錯(cuò)誤兩次發(fā)生在自己身上，在工作過程中鍛煉自己靈活應(yīng)變的思維，形成歸納、整理和總結(jié)的良好習(xí)慣，在實(shí)踐中獲取寶貴的工作常識(shí)和處事技能。

高校院系辦公室作為學(xué)校聯(lián)系內(nèi)外的窗口，實(shí)現(xiàn)溝通的橋梁，其工作人員綜合素質(zhì)的高低、服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱將影響領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行效果，影響學(xué)校的聲譽(yù)以及持續(xù)發(fā)展。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)重視對(duì)院系辦公室工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)，為其搭建學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)，以便更好地為廣大師生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李笑.辦公室主管實(shí)用手冊[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005.

[2]趙康雷，黃學(xué)輝.高校行政辦公室人員基本素質(zhì)及工作創(chuàng)新途徑[J].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009（5）：121-123.

[3]張敏.高校辦公室秘書角色與素質(zhì)提升對(duì)策[J].福建教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（4）： 9-12.

篇（7）

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）17-0011-02

地方高校院系辦公室工作不但要為教學(xué)提供保障，還要為科研、后勤等方方面面的工作提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。高校院系辦公室工作人員要深挖高校院系建設(shè)和發(fā)展新路，不斷探討高校院系建設(shè)和發(fā)展特點(diǎn)，處理好各項(xiàng)日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，確保教育教學(xué)以及科研工作的順利開展。在這個(gè)過程中，院校辦公室教師要以人為本，針對(duì)院校教職員工的需求確定工作目標(biāo)，制定工作策略，扎扎實(shí)實(shí)做好地方高校院系辦公室工作。

一、地方高校院系辦公室工作要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作策略

1.高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)地方高校院系辦公室工作提出了新的要求。隨著高校的擴(kuò)招，地方高校院系工作也面臨著各種新問題。首先院系辦公室的工作更加繁重，管理工作任務(wù)較之以前難度更大，要求更高。院系辦公室起著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，為了確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展，院系辦公室工作要與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)院系發(fā)展的方向和重點(diǎn)，將學(xué)生放置在辦公室工作的主體地位，圍繞著學(xué)生制定各項(xiàng)教育教學(xué)策略。同時(shí)，院系辦公室在做好單純的教育以及學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)上，要將全校教職員工的后勤服務(wù)以及教師科研、個(gè)人發(fā)展放在管理工作的首要位置。在新的歷史形勢下，地方院系辦公室工作要更加社會(huì)化，要在認(rèn)真研究新時(shí)期辦公室工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷提高院系辦公室的管理水平，要切實(shí)將管理工作做到師生的心中，為全校師生做好服務(wù)工作。

2.結(jié)合院系辦公室的工作特點(diǎn)，樹立全局觀念，提高辦事效率。地方高校院系辦公室在教育管理工作中有很強(qiáng)的綜合性，不但要在教育教學(xué)管理工作中具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性，而且在全員教學(xué)科研以及教職工管理工作中有一定的輔，院系辦公室工作人員要結(jié)合院系辦公室的工作特點(diǎn)，樹立全局觀念。院系辦公室工作在安排各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候要站在全局的角度上通盤考慮，要以人為本，落實(shí)各項(xiàng)工作，切勿擺出高高在上的臉孔，要認(rèn)真聽取各方意見，提出公正合理的工作方案，做好院系領(lǐng)導(dǎo)和基層工作人員以及院校學(xué)生的協(xié)調(diào)工作，要在工作中主動(dòng)探究管理方法，要及時(shí)處理已經(jīng)出現(xiàn)的各種問題，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，將辦公室工作與院校的整體部署有機(jī)地結(jié)合起來，使院校從上到下形成教育教學(xué)以及教育管理的合力，增強(qiáng)院校的向心力和凝聚力。另外，在繁雜的辦公室工作中，工作人員要提高工作效率，要在照章辦事的基礎(chǔ)上加快辦事效率，促使各項(xiàng)工作都能正常、迅速地開展，使人盡其才、物盡其用，使全校師生都能在健康向上的院校氛圍中工作學(xué)習(xí)。

二、轉(zhuǎn)變職能，提高院系辦公室教師的綜合素質(zhì)

1.準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在地方高校院系辦公室工作當(dāng)中，辦公室工作人員要準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)。院系辦公室工作的質(zhì)量和效率直接決定著院校各項(xiàng)工作是否能夠順利開展，是否能在良好的溝通協(xié)調(diào)當(dāng)中準(zhǔn)確而迅速地處理各項(xiàng)問題。因此院系辦公室人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確定位，使院系辦公室工作由事務(wù)性向政務(wù)性轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的辦公方式向現(xiàn)代的辦公方式轉(zhuǎn)變。首先，辦公室教師要更新管理理念，將教育教學(xué)各項(xiàng)管理工作由傳統(tǒng)的管理方式向電子化辦公、信息化辦公的規(guī)范化管理方式轉(zhuǎn)變，要實(shí)現(xiàn)辦公室行政精細(xì)化管理，有效提高服務(wù)質(zhì)量以及行政效能。

2.提高院系辦公室教師的綜合素質(zhì)。隨著信息化時(shí)代的到來，院系辦公室教師已經(jīng)由過去的紙質(zhì)辦公發(fā)展到電子辦公。因此提高院系辦公室教師的綜合素質(zhì)已經(jīng)迫在眉睫。首先院系辦公室工作人員要提升自己的政治素質(zhì)，不但要具備高屋建瓴的政治覺悟，還要具備教師師德和風(fēng)范，善于抓住問題的本質(zhì)制定出工作策略。另外，教師要提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。新時(shí)代要求院系辦公室教師不但要具備出色的管理才能，還要具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和出色的工作技能。辦公室人員要善于建立自己的信息渠道，掌握采用計(jì)算機(jī)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，使各項(xiàng)工作有條不紊開展下去。最后辦公室工作人員要強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)，要在工作中不為私利以及金錢所左右，提高為全校師生服務(wù)的能力。

三、和諧管理，為院校師生創(chuàng)建一個(gè)和諧的有利于學(xué)術(shù)和個(gè)性自由發(fā)展的平臺(tái)

1.和諧管理，優(yōu)化院系辦公室工作策略。在院系辦公室工作中，倡導(dǎo)和諧管理不僅有利于學(xué)院的發(fā)展，而且更重要的是在和諧管理的過程中師生能夠在和諧的環(huán)境中更好地進(jìn)行學(xué)術(shù)的探討，更好地發(fā)展自身的能力。和諧管理不僅使院系教職員工之間的人際關(guān)系和諧，而且使學(xué)生在和諧管理的過程中能夠逐步學(xué)會(huì)自我探究、自我發(fā)展，能夠?qū)⒆陨砟芰Φ陌l(fā)展與社會(huì)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，能夠使自身的專業(yè)技能更好地與社會(huì)、工作崗位接軌。院系辦公室工作涉及面大，工作內(nèi)容較為復(fù)雜，只有加強(qiáng)院系辦公室的規(guī)范化建設(shè)，才能讓院系辦公室工作更好地推進(jìn)下去。院系辦公室工作人員要加強(qiáng)和教職員工之間的溝通，讓全體教職員工都能夠參與到學(xué)校事務(wù)當(dāng)中，能夠及時(shí)了解到院系的相關(guān)工作，并能積極主動(dòng)進(jìn)行配合。同時(shí)，在師生遇到困難和問題的時(shí)候，院系辦公室人員也要積極協(xié)調(diào)，在不違反國家法律和學(xué)校規(guī)定的前提下為師生排憂解難。

2.建立和諧的管理方式和工作手段，提高辦公室工作效率。在院系辦公室工作的過程中，教師要在和諧管理的基礎(chǔ)上更新觀念，要提高辦公室輔助決策的水平，主動(dòng)思考學(xué)院的發(fā)展、建設(shè)以及管理，為院校領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。辦公室工作人員要建立和諧的管理方式，一方面在辦公室內(nèi)部要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，明確分工，提高院校辦公室整體工作效率，通過科學(xué)的管理手段使院系辦公室成為高效運(yùn)轉(zhuǎn)的為全校師生服務(wù)的系統(tǒng)。辦公室工作人員要經(jīng)常深入到師生當(dāng)中去，傾聽群眾和學(xué)生的呼聲，結(jié)合院校實(shí)際，將制定的各種教育教學(xué)工作策略能夠貼近學(xué)生、貼近教師，能夠讓院校師生感覺到院校給予的溫暖。同時(shí)，院校辦公室要使辦公室工作人員人盡其才，讓不同的成員個(gè)體在辦公室工作中都能發(fā)揮最大的職能作用。院校也要加強(qiáng)對(duì)辦公室人員的人文關(guān)懷，為他們提供個(gè)性發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，增強(qiáng)凝聚力和向心力。

3.提升管理品味，提高管理效能。在地方高校院系辦公室工作，不可避免地會(huì)遇到很多麻煩事，得罪人的事，但是辦公室工作人員要將工作做細(xì)，要真正將教職員工以及學(xué)生的冷暖以及需求放在心頭，切勿簡單粗暴對(duì)待問題。辦公室工作人員要提升管理品味，提高管理效能，要讓學(xué)校各個(gè)職能部門都能在人性化的管理中積極主動(dòng)地為院校的發(fā)展努力，讓院校的每一個(gè)學(xué)生都能在院校組織的各種活動(dòng)中積極發(fā)展自我，提升能力，為日后更好地走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。辦公室工作人員在工作中要妥善處理各種關(guān)系，要將心態(tài)放平，要努力為院校師生的發(fā)展搭建各種平臺(tái)，使師生更好地發(fā)展自己。

總之，地方高校院系辦公室工作要以人為本，針對(duì)師生的需要在院校整理的部署下安排學(xué)校的各項(xiàng)工作，要確保校園和諧，要形成制度化管理模式，要充分發(fā)揮辦公室上通下達(dá)的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種工作，使院校能夠健康發(fā)展，使師生都能在院校創(chuàng)建的各種平臺(tái)中更好地發(fā)展自己。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

2、財(cái)務(wù)報(bào)銷部門意見審核

3、后勤接待、上傳下達(dá)、工作督辦、安全、起草部門和單位年度工作總結(jié)、辦公室工作制度制定。

4、負(fù)責(zé)組織院長辦公會(huì)和工作例會(huì)。

5、協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理和院黨支部組織工作。

6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

辦公室工作人員1工作分工：

1、財(cái)務(wù)預(yù)決算（含年中預(yù)算資金微調(diào)、獎(jiǎng)金的申報(bào)）、財(cái)務(wù)審核、財(cái)政一體化平臺(tái)支出審核、會(huì)計(jì)賬表制作、會(huì)計(jì)憑證審核、會(huì)計(jì)檔案管理、合同審核 。

2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)系統(tǒng)，稅務(wù)系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)、無債務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)日常管理和維護(hù)，三公經(jīng)費(fèi)月報(bào)工作。

3、 日常辦公用品和辦公設(shè)備的采購

4、對(duì)接財(cái)政局、稅務(wù)局、市局財(cái)務(wù)科、

辦公室工作人員2工作分工：

1、印章管理、報(bào)刊雜志訂閱及管理、辦公用品及固定資產(chǎn)的保管、領(lǐng)用登記工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要。

2、財(cái)務(wù)出納：負(fù)責(zé)辦理單位社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、城市卡、公積金、工資、獎(jiǎng)金（含退休人員獎(jiǎng)金及提租補(bǔ)貼）等核算和發(fā)放；負(fù)責(zé)單位日常報(bào)銷費(fèi)用的支付；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證的錄入工作；

3、會(huì)議室、復(fù)印室等辦公場所的日常管理、車輛使用管理、會(huì)務(wù)后勤服務(wù)、聯(lián)系對(duì)接食堂。

4、對(duì)接市局辦公室、財(cái)政局、社保局、公積金中心、城市卡中心。

辦公室工作人員3工作分工：

1、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)和報(bào)廢。

篇（9）

（一）管理人員輕視思想政治教育工作

良好的思想政治教育工作可以促進(jìn)辦工作人員的職業(yè)素質(zhì)和道德意識(shí)的提高，然而由于高校管理人員對(duì)思想政治教育工作的輕視，相關(guān)工作的開展大都是走過場，致使思想政治教育工作的效應(yīng)還沒有完全表現(xiàn)出來，部分工作人員的思想素質(zhì)停滯不前。辦公室管理方式和管理水平都有待于進(jìn)一步提高。

（二）思想政治教育的內(nèi)容存在缺陷

辦公室工作人員的思想政治教育工作之所以難以推行的一個(gè)原因就是教育的內(nèi)容過于陳舊、乏味，缺乏新意與有效補(bǔ)充。往往是諸如完成好自己的任務(wù)、如何為廣大師生服務(wù)、怎樣提高自己的辦公室工作效率和怎樣提高自己的思想政治覺悟等老生常談的話題，對(duì)當(dāng)今時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)格局和高校教育工作現(xiàn)狀的聯(lián)系展開卻不夠緊密，難以做到與時(shí)俱進(jìn)。

（三）思想政治教育方式需要更新

思想政治教育工作方式主要是開會(huì)和講座，模式很單一，沒有開發(fā)新載體，靈活調(diào)動(dòng)受教育群體的積極性，所以往往吸引力有限，效果也不佳。

二、辦公室員工思想政治工作的意義

（一）切實(shí)增強(qiáng)認(rèn)知能力

思想政治教育工作在辦公室具體工作中有著極其重要的影響，它的進(jìn)行對(duì)促進(jìn)高校辦公室工作人員的思想政治素質(zhì)有著極其重要的作用。隨著思想政治工作的深入開展，辦公室工作人員對(duì)于服務(wù)精神的了解逐步加深，對(duì)于國有企業(yè)和事業(yè)單位的發(fā)展也深入了解了，工作人員關(guān)于社會(huì)主義政治理論的思想覺悟會(huì)得到實(shí)質(zhì)上的提升。

（二）提升工作效率

高校辦公室員工經(jīng)過充足的思想政治教育后可以有效提高自身的責(zé)任感和工作積極性，這有助于他們專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，溝通能力的增強(qiáng)，使工作人員的思想壓力減輕，工作質(zhì)量得到顯著提高。

（三）提高組織協(xié)作能力

增強(qiáng)辦公室工作人員的思想政治教育工作對(duì)于緩解當(dāng)前辦公室員工之間的競爭關(guān)系和促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作產(chǎn)生了獨(dú)一無二的效果。思想政治教育工作的展開對(duì)于辦公室工作人員的培訓(xùn)管理也有很重要的作用。

三、加強(qiáng)員工思想政治教育工作的相關(guān)建議

（一）加強(qiáng)對(duì)辦公室員工的思想政治教育工作的重視度

只有具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，高校辦公室工作人員才能更好地做好高校辦公室千頭萬緒的工作，保證高校教學(xué)科研工作的良好開展。因?yàn)楦咝９ぷ黧w制的變化和完善，新形勢下對(duì)于工作人員的工作要求也越來越高，高校相關(guān)部門應(yīng)該提高對(duì)思想政治工作的重視程度。首先高校管理人員應(yīng)該明白加強(qiáng)工作人員的管理實(shí)際上是關(guān)于人的管理工作，只有在思想層面上管理好辦公室工作人員，才能更好地適應(yīng)高校在新階段下發(fā)展所遇到的新問題，才能讓高校辦公室工作人員的心情更加舒暢，思想負(fù)擔(dān)得到緩解，才能促進(jìn)高校教育工作朝著更綜合和健康的方向發(fā)展。

（二）增加辦公室思想教育政治工作的內(nèi)容

高校教育工作在現(xiàn)階段呈現(xiàn)出復(fù)雜和高新尖的特點(diǎn)，對(duì)電腦操作等新技術(shù)的要求越來越高，工作強(qiáng)度和工作量很難降低，所以管理人員在開展關(guān)于辦公室管理人員的思想政治教育工作的內(nèi)容也要不斷革新，跟上時(shí)代需求。高校辦公室工作人員對(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求不斷提高，所以應(yīng)該把如何增強(qiáng)相互之間的信任和協(xié)作能力添加到教育的內(nèi)容里面去。高校辦公室工作人員應(yīng)在日常的生活和工作也應(yīng)注意廣泛涉獵各方面的知識(shí)，特別是對(duì)新知識(shí)和與工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

（三）促進(jìn)辦公室思想政治工作模式更加多元

篇（10）

（一）現(xiàn)有臨時(shí)聘用工作人員情況

1、局機(jī)關(guān)現(xiàn)有臨時(shí)聘用工作人員  人。辦公室  人：其中食堂廚師  人，食堂服務(wù)員  人，機(jī)關(guān)保潔  人，后勤1人，辦公室黨務(wù) 人，司機(jī)人；機(jī)關(guān)科室臨時(shí)工 名：財(cái)監(jiān)科公益崗位  名，債務(wù)科  名。

2、財(cái)政事務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有臨時(shí)聘用工作人員  人。會(huì)計(jì)結(jié)算中心  人，財(cái)政評(píng)審中心  人，公共資源中心  人，擔(dān)保中心  人，借調(diào)局機(jī)關(guān)行政政法科  人。

（二）臨時(shí)聘用工作人員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)等保險(xiǎn)情況

1、局機(jī)關(guān)現(xiàn)有聘用臨時(shí)工作人員  人中，其中 人繳納保險(xiǎn)費(fèi)， 人未繳納保險(xiǎn)費(fèi)， 人領(lǐng)取社保工資（保潔）。

2、財(cái)政事務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有聘用臨時(shí)工作人員  中，其中  人繳納保險(xiǎn)費(fèi)，  人未繳納保險(xiǎn)費(fèi)，  人領(lǐng)取社保工資（擔(dān)保中心）。

（三）臨時(shí)聘用工作人員工資發(fā)放情況

1、局機(jī)關(guān)現(xiàn)有臨時(shí)聘用工作人員  人中，其中  人由我局核發(fā)臨時(shí)工資，有  人由原小龍灣農(nóng)場核發(fā)工資，有  人由綜改辦核發(fā)工資。

2、財(cái)政事務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有臨時(shí)聘用工作人員  人中，其中  人由會(huì)計(jì)結(jié)算中心核發(fā)工資， 人由小龍灣農(nóng)場核發(fā)工資， 人由財(cái)政投資評(píng)審中心核發(fā)工資，  人由縣公共資源交易中心核發(fā)工資，  人由擔(dān)保中心核發(fā)工資。

4、臨時(shí)聘用工作人員原工資核定標(biāo)準(zhǔn)情況：見附表

二、調(diào)整臨時(shí)聘用工作人員工資待遇等問題

（一）繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用問題

1、建議臨時(shí)聘用工作人員符合繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)條件的，全部繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

2、建議不符合繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)條件的或者不愿意繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的，只領(lǐng)取核定臨時(shí)工工資，不享另外享受單位配繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)資金。

（二）臨時(shí)工作人員工資問題

1、建議臨時(shí)工作人員實(shí)行基礎(chǔ)工資和崗位工資，凡我局臨時(shí)聘用工作人員實(shí)行統(tǒng)一基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)，崗位工資按照崗位要求的特殊性研究核定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議臨時(shí)聘用工作人員基本工資統(tǒng)一核定為  元。3、建議，崗位工資廚師核定為  元每月。是否實(shí)行廚師差別工資。

4、建議后勤電工崗位工資核實(shí)為   元每月。

5、建議評(píng)審中心（評(píng)審證）崗位工資核定為   元每月。以上是原聘用崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

6、建議結(jié)算中心（會(huì)計(jì)）崗位工資核定為   元每月。

7、其它特殊崗位的崗位工資再研究決定。

（三）工資發(fā)放問題

篇（11）

1、在李姐的幫助指導(dǎo)下，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表，通過近半年的不斷摸索與實(shí)踐，感覺財(cái)務(wù)工作也不是原來自己想象的那么困難，現(xiàn)在已經(jīng)逐步進(jìn)入角色。

2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)方面有關(guān)政策和書籍，積極參加財(cái)政局組織的培訓(xùn)，傳達(dá)新的制度和要求。只有在工作中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度和稅收等相關(guān)政策，才能為行業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。

3、做好各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔以及軟件的錄入工作，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

二、內(nèi)勤工作

在辦公室這段期間，除了財(cái)務(wù)工作以外，我還擔(dān)任辦公室的內(nèi)勤工作。辦公室的內(nèi)勤工作主要負(fù)責(zé)辦理局、辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，包括收發(fā)、處理各種文件、信函和材料，通知全局會(huì)議，登記、傳閱文件，管理公章和介紹信，接聽、記錄、答復(fù)電話等，工作既瑣碎又繁雜，辦公室的工作雖然繁忙，我做到不能雜而無章，協(xié)助李姐整理全局文書檔案，按短期、長期、永久卷歸檔，并錄入軟件，報(bào)送政府檔案科。并且承擔(dān)起各種文件的打字工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對(duì)于內(nèi)勤工作，我總結(jié)為要扮演好“三種角色”：

首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。要多動(dòng)腦筋，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問題、分析問題，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動(dòng)去干好，更要熱心為群眾辦好事情。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一定要細(xì)心、細(xì)致。這正是要求我克服自己平時(shí)粗心大意的毛病，對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

三是，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要配合辦公室主任和辦公室的其他同事，抓好全局的日常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì)議，調(diào)配好每一次用車； 管理好辦公用品，做到不浪費(fèi)。

三、車務(wù)管理