緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇國際商務的論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、國際商務談判中的文化因素

國際商務談判是指處于不同國家和地區的商務活動的當事人，為滿足各自需要，通過信息交流與磋商爭取達到意見一致的行為和過程。談判主體屬于兩個或兩個以上的國家或地區，談判者代表了不同國家或地區的利益。同時，它還具有跨文化性。來自不同國家或地區的談判者有著不同的文化背景，談判者各方的價值觀、思維方式、行為方式、交往模式、語言以及風俗習慣等各不相同，這些文化因素對國際商務談判的成功與否都將產生直接的影響。從這個意義上講，國際商務談判正確的名稱應為跨文化商務談判,這種談判極少因技術或專業原因而失敗。在跨文化商務談判中,東西方民族常常會因為文化積淀、認知方式以及思維方式的不同而遭遇文化沖突。所以大多失敗是由于對外國文化缺乏了解和沒有順應國際經濟交往中的規則。既然跨文化交際在國際商務談判中起著如此重要的作用，那么究竟什么是文化呢？

文化是社會群體的都有特征。文化既包括心理要素，即群體成員共享的價值觀和規范，也包括社會結構要素：作為社會交往背景的經濟、社會、政治和宗教體制。文化價值觀把注意力導向較重要或較不重要的問題，影響著談判者的策略。文化體制保持并提升價值觀和規范。文化價值觀、規范和意識形態是詮釋所處處境（這是談判，所以我應該……）和他人行為（她威脅我，所以我應該……）的共同標準。

國際間的經濟交流首先意味著來自不同文化的成員為了某一共同的商務目的相匯于一個對其中一方來說是陌生的、具有文化特性的交際環境。來自不同文化和經歷過不同社會化過程的交際雙方為了某一經濟事務進行磋商、洽談時，他們各自的行為準則通常會出現交疊現象。在這種文化交疊情境中的交流與溝通，雙方的言行不僅受到各種文化所特有的行為模式的制約，而且交際雙方也是相互影響、較量、協同和構建的互動過程。

談判的實質既可以是所取價值，也可以是創造價值。這樣，就存在兩種談判結果：分配性與整合性協議。最成功的跨文化談判產生的結果，其所達成的協議一般既是一份整合性又是分配性的協議，這份協議把增加了的資源總量分配給談判雙方。所以，跨文化談判不僅是價值索取型談判，還可以是價值創造型談判。這取決于跨文化談判者對文化的關切、處理以及對跨文化談判策略的運用。

二、國際商務談判中跨文化范疇探析

每一位談判者都有利益和優先事項，而且每一位談判者都有策略。利益是構成談判者立場基礎的需要或原因。優先事項反映各種利益或立場的相對重要性。談判策略是為達到談判目標而選定的一組綜合的行為手段。談判者的利益、優先事項以及策略的使用都受到文化的影響。

1.利益

首先，利益文化范疇涉及利益與優先事項。利益是要求被提處理和被拒絕的原因它使雙方在爭端問題的立場下潛在的需要和利害關系。

文化影響自身利益與其它利益沖突時的相關重要性。世界上的人們所關心的是實現他們的目標，受到其他人的尊重，實現他們所在的社會群體的目標，以及在那些群體中反映為正面的行為方式。在個人主義文化中，自身利益通常優先于集體利益。在集體主義文化中，集體利益通常優先于自身利益。當然，來自于集體主義文化的人有自身利益，來自個人主義文化的人也有集體利益；只是說在他們自己的文化里，價值、規范和制度在文化上暗示著一致的行為。當爭端的一方來自集體主義文化，而另一方來自個人主義文化時，自身利益和集體利益有機會被互相替代。但也有可能遭受挫折和誤解，因為自身利益相對于集體利益的主要側重的差異會導致不同的結果。當與來自集體主義文化爭端方談判時不要低估了集體利益的重要性，當與來自個人主義文化的爭端方談判時不要低估個人利益的重要性。

利益解釋了為什么一個問題相對比另一個問題重要，或者為什么采取這種立場。但是談判對手的利益往往很難猜測。解決爭端的談判者必須準備好兩種策略來發現利益所在，直接信息策略——提出問題，以相應的方式來回答這些問題；間接信息策略——提出問題的解決提議，來自高語境文化的談判者可能會對直接問題感覺不適，因而提出建議來發現利益所在會比較好些。當了解了利益，除了放棄低優先級利益來得到高優先級利益外，可以達成許多類型的一致，直到利益所在能夠導向無先例的解決方法、限定期限的實驗，或者發現雙方同意進行更有效處理的基本問題。

2.權利

權利是公正、合約、法律或先例的標準。爭端方用各種權利的標準來證明所提出和拒絕要求的正當性。

有些權利等標準是外在的，比如法律和經雙方就具體條款進行談判達成的合約。其他權利的標準是隱含的，比如在規范情況下對地位或年齡的尊重，以及公平的標準，比如公正和平等。外在的標準是成文的，由警察、法庭等社會機構執行的。隱含的標準融入在社會團體的文化中，由社會認同或社會排斥來加強。

以公平標準為例，作為提出要求、拒絕要求和解決爭端的正當理由，公平的基本原則擴展到跨文化領域，因為價值和規范只能擴展到社會團體的邊界。不同的文化特征似乎適應了不同的公平標準，使人們很難知道何種權利標準在哪種文化里最為接受。

所以，使用權利標準解決爭端的成功關鍵是，要么提出爭端另一方同意認為公平的標準，要么提供新的可靠的信息使提出的標準看上去公平，沒有新的可靠的信息，論據不太可能有效。

3.權力

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0引言

國際商務活動是一種特殊的商務活動，它在不同的文化背景下開展，因此常會受到各國不同的政治、文化、經濟等因素的影響。每個國家存在的不同的文化理念。這些構成了當地獨特的價值觀，從而指導人們的學習、工作和生活。這些文化差異也會對國際商務活動造成不必要的誤解和沖突。因此在開展國際商務活動時，非常必要了解開展國家的人文文化，避免中西方文化差異對商務活動的影響，從而保障商務活動的順利開展。

1國際商務交際中西方文化差異的體現

1.1價值觀差異

價值觀是一個國家的文化核心組成，它在各方面影響著該國人民的行為舉止。在國際商務活動中，價值觀是一種潛在的重要影響因素。中國人更為注重道德、倫理等，因此崇尚和諧、和平之道，鼓勵團結合作。西方人民更為注重公平競爭，具有濃烈的法律和契約意識，因此更為崇尚英雄主義、自由和個人意識。

1.2語言與非語言差異

由于東西方文化起源和傳承方式不同，導致中西方之間存在語言與非語言差異。中國文化源遠流長，講究含蓄謙遜，因此用語一般較為含蓄。西方文化熱烈奔放，因此其語言更為直接簡短。除此之外，在各種國際商務活動中，還存在著非語言的交流，他們通過手勢和面部表情來闡釋自己的觀點，而這些非語言的表達方式也應文化差異而大不相同。例如一些國家用搖頭表示反對，點頭表示贊同，但一些西方國家的習俗卻恰好與之相反，因此常常使得商務活動溝通存在困難。

1.3思維差異

思維方式也是影響國際商務活動溝通的一個重要因素，由于文化、信仰的不同，使得不同國家的人具有不同的思維方式。中西方文化差異造成的最為顯著的思維差異在于它們對于辯證思維和邏輯思維的傾向性不同。其中，西方國家更為認同邏輯思維，中國人民更為認同辯證思維。在西方國家看來，世間萬物都存在關聯，它們對人類造成影響，我們應當從科學角度進行探索，分析事物的自然規律，因此它們更為追求事物的客觀有效性，而中方思維屬于明顯的辯證思維，更為感性和復雜。

2應對國際商務交際中西方文化差異的策略

2.1從文化沖突到適應新文化

文化沖突是不同國家商務合作時必然遇到的現象，因此從事文化工作者以及商務活動中的工作人員都應對中西方文化沖突具有清醒的意識，避免對文化進行優劣劃分，從而使自己對于其他文化的了解不夠充分或存在感情沖突。應當清醒意識到的是，文化沖突是一種正?，F象，它對于商務活動并不一定全無好處。只有了解雙方的文化沖突，不斷適應文化沖突，才能為國際商務活動的正常進行打下基礎。

2.2增強中西方文化差異意識

許多人談到文化沖突就色變，但是作為一名合格的商務活動工作者，我們應當明白的是，文化差異是客觀存在的，它不會應為我們的不適應而消失。因此我們應當客觀看待文化差異。事實上，我們的文化影響并支配著我們做出的行為決定。因此當不同文化背景的人員存在不同觀點屬于極其自然的F象，不應因此而惱怒。其次，為了更好的消除文化差異帶來的影響，我們應當逐步培養自身的跨文化理解能力，避免站在自己的文化立場來考慮其他人的行為。減少對文化差異的歧視和偏見，盡量站在對方的文化角度理解和思考問題。只有彼此之間相互理解，相互學習才能克服文化差異所帶來的困難，相互進步。同時在商務活動中應當學會尊重對方的同時尊重對方的人文文化，，建立文化認識的共通性個，如此才能有效的溝通，最大降低文化差異所帶來的阻礙。

2.3恰當使用語言，提高交流效果

語言是一個國家的文化精華。它作為一種交流工具，使不同的人聯系在一起，良好的使用語言，可以使雙方的溝通事半功倍，因此我們在學習掌握一門語言時不能只單純的理解字面意思，而要結合當地的文化風俗進行學習，避免語言中隱含的特殊含義。在國際商務活動中，與會人員一定要清晰的了解當地哪些詞語是合適使用的，哪些是不合適的，避免不合適詞語給雙方造成的誤解。同時需要以簡單、清晰但熱情的方式來表達商務活動的中心思想，避免對于語言的賣弄使得活動冗長無聊。如果活動雙方所采用的語言都不是雙方的母語，就一定要避免采用俚語、成語等，以實現溝通的有效性。

3結語

隨著國際商務活動的進一步開展，人們開始清晰認識到中西方文化差異對于商務活動開展所帶來的巨大影響。為了使國際商務活動更好的開展，我們就要盡量消除中西方文化差異對活動的影響，以取得良好的活動開展效果。

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二、國際商務交往中的文化差異

國際商務交往中的文化差異主要體現為價值觀差異與思維差異。在價值觀方面，國際商務交往存在的價值觀差異相對于語言而言隱藏的更深，所以也更加難以有效地克服。在國際商務交往中，價值觀差異所產生的影響主要體現為由客觀性、平等性以及時間觀念所引發的厭惡與誤會。首先從客觀性差異方面來看，西方人尤其是美國人很重視客觀性，這種客觀性體現在對事實依據的重視，對業績與經濟的重視，而并非是對人的重視，在國際商務交往過程中，美國人也往往強調將人與事情進行區分，并且對實質性問題更感興趣。但是，一些國家卻無法將這種客觀性變為現實，如比較重視裙帶關系的拉丁美洲文化與東方文化。所以，這些國家的商務談判者在國際商務談判中不僅作為個體參與到談判過程中，同時最終的談判結果也會對個體產生很大的影響，在此方面，個體的品行與實質問題具有著緊密的聯系，二者難以做出有效的區分。

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一、電子商務的定義

作為信息技術運用的主要領域，電子商務已成為各國經濟的主要增長點之一。這種新興貿易方式的理論研究也引起了各方的廣泛關注，各方對電子商務含義的理解也不盡相同，歸納起來，大致可以分為廣義和狹義兩類。

廣義的電子商務是指一切依托技術進行交易的商事活動。即電子商務領域涵蓋了所有運用數據電文的商業或商務活動領域;狹義的電子商務是指圍繞互聯網開展的商事活動。泛指運用現代計算機網路，或是未來由無數網絡所組成的“信息高速公路”，來銷售與購買貨物或勞務等行為。前者實際上就是“電子技術+商務活動”所包含的各種交易方式;后者則僅是指代因特網商務或稱為互聯網商務。本文以狹義的電子商務即互聯網商務為核心，探討互聯網商務稅收問題，這也是互聯網商務作為電子商務發展的核心部分所要求的。

二、我國電子商務的發展現狀

隨著互聯網的普及，我國電子商務快速發展，便捷實惠的網上購物已逐漸成為我國大中城市消費者主流的消費方式。這個龐大的市場不僅對傳統貿易形成了巨大沖擊，對建立在傳統貿易基礎上的稅收征管體系也產生了重大影響，電子商務稅收問題不得不引起我們的重視。

三、電子商務給稅收帶來的新問題

與傳統商務相比，電子商務的無國界性、交易的虛擬化和隱匿化給傳統的稅收體制與征管帶來了諸多需要解決的問題，具體表現在以下方面。

（一）電子商務稅收管轄權確定困難

稅收管轄權是指一國政府對一定的人或對象征稅的權力，依據國家原則其可以分為屬人原則和屬地原則兩種，即居民稅收管轄權和收入來源地稅收管轄權。電子商務對這一權力發出了挑戰。

1.電子商務的發展必將弱化來源地稅收管轄權

在現有國際稅收制度下，收入來源國對營業利潤征稅一般以是否設置“常設機構”為標準。這條標準判斷在電子商務中難以適用，商品被誰買賣很難認定。互聯網的出現使得服務也突破了地域的限制，提供服務一方可以遠在千里之外。因而，電子商務的發展必將弱化來源地稅收管轄權，比如通過互相合作的網址來提供修理服務、遠程醫療診斷服務，這就使得各國對所得來源地判定發生爭議。

2.居民（公民）稅收管轄權也受到了嚴重的沖擊

目前各國判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準。然而，隨著電子商務的出現，稅務機關將難以根據屬人原則對企業征收所得稅，居民稅收管轄權也形同虛設。電子商務的發展還促進了跨國公司集團內部功能的完善化和一體化，使得跨國公司操縱轉讓定價從事國際稅收籌劃更加得心應手，利用國際避稅地避稅、逃稅的機會增多。因此，地域稅收管轄權雖然不會被拋棄，但其地位已開始動搖。

（二）電子商務稅收征管困難

現行的稅收征管體制是建立在對賣方、買方監管的基礎上的。要讓稅務機關去追蹤、掌握、識別電子商務買賣雙方大量的電子商務交易數據并以此作為計稅依據是十分困難的，隨著計算機加密技術的成熟，納稅人可以使用加密、授權等多種方式掩藏交易信息，加密技術的發展加劇了稅務機關掌握納稅人身份或交易信息的難度，稅務機關既要嚴格執行法律對納稅知識產權和隱私權的保護規定，又要廣泛搜集納稅人的交易資料，難度很大。除上述問題之外，目前廣泛討論的電子商務稅收問題還包括：電子商務稅收征與不征的問題、電子交易數據的法律效力問題、數字化產品認定問題、電子商務稅種問題等等。

四、我國電子商務稅制的完善措施

（一）基本稅制要素的確定

應當明確規定凡在中華人民共和國境內通過電子商務形式銷售貨物或者提供勞務（包括應稅勞務和非應稅勞務），以及轉讓無形資產或者銷售不動產的單位和個人都為納稅義務人。電子商務涉及的有形商品交易行為，由于其完全具備普通銷售貨物的特性，應對其征收增值稅、消費稅等相關稅收;對于電子商務涉及的無形資產交易行為，可以按照無形資產征收營業稅。征稅地點應該確定為消費方所在地，因為電子商務在線交易流轉環節中，資金由消費者流向網商，相較于監控資金流的終點而言，對資金流起點的監控更為方便，所以應堅持居民稅收管轄權和來源地稅收管轄權并重原則。

（二）運用現代信息技術實行稅收征管

1.推行網上電子稅務登記制度

從事電子商務的企業在辦理上網手續之后，必須在一定期限內到主管稅務機關辦理電子稅務登記，獲取唯一的電子稅務登記標識，作為提供網上交易平臺的電子商務運營商，也應要求申請人提供工商營業執照和稅務登記證傳真件，并向工商機關和稅務機關進行驗證。

2.合理選擇稅款征收方式

對純電子商務企業，采取第三方支付平臺、納稅人開戶銀行等結算單位負責代收代繳稅款。對既有傳統業務又有電子商務的企業，可按屬地原則采取直接征收稅款方式，對電子商務交易部分則可以采取間接征收稅款方式。而對于沒有通過第三方支付平臺進行支付的企業或個人，也無法逃避納稅義務，因為網上支付最終都離不開網上銀行的參與，所以還要過網上銀行這一關，只有當運營商確認收到按此計提的代收稅款后方可確認交易成功。

五、小結

綜上所述，電子商務的迅速發展，決定了電子商務的稅收問題還將在網絡經濟發展中不斷出現，電子商務的稅收體系的建立也只能和電子商務本身的發展一樣，在實踐中不斷地修改和完善，最終形成能確保我國電子商務健康發展的稅收新體系。

參考文獻：

[1]楊嬋.電子商務活動引發的稅收問題及應對策略[J].商業文化（上半月），2011（4）.

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Abstract:Withtherapiddevelopmentofinformationtechnologyandeconomicglobalization,thewideapplicationofE-commerceintheinternationaltradehasbecomeaninevitabletrendintheageofknowledgeeconomy.ThispapersummarizestheimpactofE-commerceoninternationaltrade,analyzestheproblemswhenapplyingE-commercetointernationaltrade,andfinallyproposesmajormeasuresforpromotingtheintegrationofinternationaltradeandE-commercefromtheperspectiveofconceptchange,informationinfrastructureconstructionandcoretechnologyresearchandcorrespondingpolicy.

Keywords:E-commerce;internationaltrade;proposedmeasure

一、電子商務的興起及對國際貿易的影響

(一)電子商務的興起

20世紀40－50年代，以微電子技術為基礎的計算機技術與光纖通信技術結合，引爆了至今仍未停息的信息技術革命。不論是數據的處理，還是信息的傳輸，人類都進入了一個前所未有的高效時代。20世紀70年代，EDI技術(ElectronicDataInterchange，電子數據交換)的產生，使得人們開始嘗試在不同的計算機之間進行商業數據的自動交換，這便是電子商務的初級形式。

繼EDI之后，隨著寬帶技術的普及與網絡安全技術的更新，以通過計算機網絡這一電子方式進行貿易或商務活動為特征的電子商務(ElectronicBusiness,ElectronicCommerce,或E-commerce)逐漸成為近年來在全球范圍內興起的一種新型商務模式。電子商務依托Internet、Intranet(企業內部網)和Extranet(企業外部網)，將企業、用戶、供應商以及商業和貿易所需環節聯接到現有的信息技術系統上，徹底改變了傳統的業務作業方式和手段，是全球信息流動在國際貿易領域得以實現的形式。［1］

(二)電子商務對國際貿易的影響

自電子商務在全球出現以來，它對國際貿易的影響不斷向深層次擴展，在國際貿易方式、國際貿易運行機制、營銷手段、政府宏觀管理以及貿易政策等方面都帶來了不可逆轉的影響。［2］［3］具體表現如下：

1.電子商務改變了傳統國際貿易方式，促進了國際貿易的發展。電子商務通過網絡上虛擬信息的交換，開辟了一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統市場必須以一定的地域空間存在為前提的束縛，全球貿易市場以信息網絡為紐帶形成一個統一的“大市場”，促進了世界經濟市場全球化的形成。

2.電子商務改變了國際貿易的運作方式，極大地提高了國際貿易的效益和效率。電子商務提供的交互式網絡運行機制為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境，使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實現，滿足了國際貿易快速增長的要求，從而促進了國際貿易的發展。并且，電子商務能夠降低交易價格，讓那些成本過高或執行困難的交易變得可能。

3.電子商務改變了國際貿易運行機制。電子商務改變了傳統的流通模式，減少了中間環節，大大縮短了生產廠家與消費者之間供求鏈的距離，改變了傳統的市場結構，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，大幅度降低了企業的經營管理成本。

4.電子商務增加了國際貿易的經營主體——虛擬公司?，F代信息通訊技術通過單個公司在各自的專業領域擁有的核心技術．把眾多公司相互聯接為通過公司群體網絡運作的“虛擬公司”，完成一個公司不能承擔的市場功能可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。

5.電子商務改變了國際貿易的競爭態勢，促使企業更好地適應市場變化。一方面，電子商務的應用與企業生產制造活動相結合，使企業的產品和服務更貼近市場的需求，有助于提高企業生產的敏捷性和適應性。另一方面電子商務成本低、快捷等特點使實力較差的中小企業也有機會參與到大的國際貿易中來，開拓國際市場，并且發揮其靈活機動的競爭優勢，有利于中小企業的發展。

二、電子商務應用于國際貿易所面臨的問題

電子商務的興起使得信息技術因素在國際貿易中成為貿易參與國或企業國際競爭力的構成要素，國家或企業的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎和條件，信息基礎設施的發達程度和信息產業的規模比重，都極大地影響了一國在國際貿易甚至世界經濟中的競爭實力和競爭地位。但國際電子貿易還面臨一系列的問題，其主要體現在技術層面和法律層面。［4］

(一)技術層面

1.EDI報文標準的不統一。在EDI作為電子化外貿的主要載體時期，EDI所需的專用硬件線路和各國不統一的報文標準是主要問題。只有使用統一“報文標準”(即發送方與接受方的計算機都能識別的通用語言)的買賣雙方，通過EDI傳輸的數據才會被對方解碼，進而使用。在進入2000年之后，iEDI對傳統EDI的取代逐漸解決了這個問題。iEDI將傳統電子數據交換移植到internet上來，使數據交換擺脫了專用網絡VAN的束縛。然而，目前主要適用于北美國家的美國EDI標準和主要在歐洲和亞洲國家使用的聯合國EDI標準并不統一，這對國際貿易信息的傳輸帶了許多不便。

2.EDI硬件成本高而且應用程序存在安全問題。EDI必須使用專用的網絡硬件，即VAN網絡(Va1ue-addedNetwork)，這不但需要企業或政府機關從電信營運部門申請專線，而且，即使大型進出口企業在使用EDI的過程中，EDI的應用程序即電子商務所直接依存的計算機操作系統均不同程度的存在安全隱患。

(二)法律層面

1.數據電文的法律承認。傳統上的貿易合同必須由書面訂立，通過手寫簽名或印章來辨別身份。在電子商務中，貿易雙方主要依靠數據電文的交換來達成合同，包括電子貨幣和電子簽名等形式。如果要承認通過數據電文訂立的合同合法有效，首先就要承認數據電文的法律地位。由于數據電文是存儲在硬盤上的無形物，所以在實際應用中對其是否有充分的法律地位的認識是不統一的，尚待進一步明確規定。

2.要約的撤回、撤銷及承諾的撤回。關于要約及承諾的撤回，法律在時間上的要求是“送達之前”或“同時送達”，而在EDI電子商務之下，要約和承諾的送達只需幾秒中，所以這種“撤回”是完全不可能實現的。同樣，要約的撤銷在電子商務中也是不可能的。

3.電子簽名的法律問題。傳統的合同、單據大都需要雙方當事人的簽章，才會具有法律效應，相應的電子商務的合同單據則需電子簽名，而在當前條件下，電子簽名的技術還不完善，制作偽造電子簽名遠遠易于偽造實際合同的簽名。因而我國法律對電子簽名的應用目前還有許多限制。這就大大妨礙了正常貿易的進行。

此外，還存在網絡信息的隱私權與知識產權保護問題，無形產品的網絡交易對征收海關進出口關稅和國內其他財政貿易政策與市場準入等問題。這些由電子商務帶來的新問題都要求在貿易立法上做出相應的調整和變更，使之有利于保護貿易當事人的合法權益。三、我國國際貿易應用電子商務現狀及對策

(一)我國電子商務發展現狀及存在的問題

據信息產業部CCID的調查統計，我國電子商務領域已經顯示出高速發展的態勢。主要表現在：(1)法律及人文環境不斷改善，電子商務相關的法規、法律趨于成熟，電子商務教育和培訓發展較快，初步形成了全方位、多層次的電子商務職業教育和培訓體系；(2)網絡基礎設施及支付環境進一步改善，初步建成了一個全國性的跨銀行、跨地區的銀行卡信息交換網絡，全國已建立電子商務安全認證機構約60個，中國跨行支付系統運行質量得到有效提升；(3)對外貿易電子商務發展迅速，交易額持續增長。電力、紡織、交通等各行業都建立行業網站，開展在網上產品信息，進行網上洽談、簽約，開展網絡經銷。按賽迪顧問的統計，2004年全年交易額共計4800億人民幣，比2003年增長73.7%。［5］

從上世紀90年代開展EDI應用開始，我國電子商務發展迅速，取得了可喜成績，然而我國電子商務發展也存在一些問題，主要表現在：

1.我國電子商務尚處于初級階段。我國電子商務的發展就總體而言，尚停留在對安全，保密認證，法律等技術手段和標準規范是否成熟可靠的討論上。我國現階段不能進行真正意義上的網絡貿易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”。

2.制約我國電子商務的因素較多。我國電子商務的發展還存在著許多的制約因素：公眾購物觀念落后于商務模式；國內計算機信息網絡運行質量差；網絡基礎設施不夠完善；企業信息化普及率低；網絡安全和保密措施不足；社會化信用體系不健全；網上支付尚未真正解決；缺乏一個覆蓋全國的物流配送體系；缺乏電子商務發展的法律環境等。

3.我國企業對電子商務認識還比較模糊。我國絕大多數企業競爭意識不強，對電子商務認識不深刻，仍把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的企業，也并未真正認識電子商務。目前我國應用電子商務的企業不僅數量少，而且分布不均勻，主要集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。

(二)我國國際貿易應用電子商務的對策

電子商務取代傳統貿易方式已成為不可逆轉的潮流。面對嚴峻的挑戰，我國的企業必須加快貿易方式的轉變，才能在國際競爭中占據主動。［6］為了加快電子商務的發展，提升我國國際貿易的競爭實力，我們應該采取如下的應對之策：

1.轉變觀念，迎接信息時代的挑戰。網絡等信息技術的應用已經并將會對人類社會的政治、文化、經濟等各方面造成巨大的沖擊，只有及早融入全球數字化競爭，才能更好地參與全球經濟的運行，分享國際分工的利益。我國應該充分利用各種手段，大力宣傳網絡和信息在未來競爭中的重要作用并提供相關的社會培訓，以促進國民和企業轉變觀念，提高對信息技術的應用能力。

2.加快信息基礎設施投資和建設。電子商務在一國的應用與發展有賴于完備的信息基礎設施作為基礎。電子商務在歐洲的推行與發展也與其信息基礎設施建設同步。我國在信息基礎設施投資和建設方面已取得一定成效，網絡架構已基本形成，但與國外相比，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。金融電子化和商業電子化的目標還很遙遠。從全國的范圍來看，我們在光纜鋪設、電腦普及以及網絡建設方面明顯落后，許多邊遠貧困地區至今沒有建立網點，成為信息高速公路建設的“盲點”或“荒漠”。“信息貧困化”被視為下世紀發展中國家經濟發展的瓶頸，而我國在信息基礎設施建設方面的落后，有可能使我們失去電子商務給經濟發展帶來的機遇，在競爭中拉大與發達國家的差距。為了促進我國電子商務的發展，在加快信息基礎設施建設的同時，更要有效利用現有的網絡資源。

3.加強關鍵技術研究。技術問題是各國發展電子商務共同面臨的問題，由于我國技術研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務發展國際貿易，涉及外經貿及與其業務相關的銀行、稅務、海關、外匯、保險等諸多部門和行業，電子商務在我國的推行也有賴于以上各行業、部門和單位之問的協調與共同努力。當前圍繞著保密技術、安全管理、CA認證及電子支付等關鍵技術的研究，各方應加強聯系、緊密合作、共同開發，早日實現國內網互聯，建立起全國外貿專用信息網，進而有計劃、有組織地實現同聯合國貿易信息網及其他國際商務信息網絡的聯網，并力爭在較短的時間內使我國的技術研究力量有一個明顯的提高。例如，羅端紅等人（2006）在分析描述了國際貿易電子商務的系統結構和其中的主要流程的基礎上，對ebXML等電子商務規范標準進行了比較分析．結合國際貿易電子商務與中間件技術之間的需求與供給關系，針對電子商務分布式跨平臺的應用需求，提出了國際貿易電子商務的中間件技術實現規范與標準的研究思路和技術路線．可供電子商務應用企業、開發商和國際貿易電子交易運營商(e—MarketMaker)在決策時參考。［7］

4.注重電子商務環境下國際貿易的創新。電子商務在改變國際貿易的方式和內容的同時，也對傳統的國際貿易理論、跨國公司理論和國際貿易法規提出了新的挑戰，這些挑戰包括交易的安全性、網絡貿易的征免稅、知識產權的保護、電子合同的有效性及糾紛的處理，等等。因此，電子商務環境下國際貿易應當注重理論創新、宏觀管理創新、政策創新、運行機制創新、交易方式創新、營銷創新、運輸方式創新等創新活動。

5.完善配套的政策條例和法規。中國現行貿易法是基于傳統的有紙貿易方式而制定的，許多規定不適用于電子商務方式，對電子商務的發展會帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務的發展，圍繞電子商務發展及相關的網絡管理、信息安全、金融結算、知識產權保護等問題，應加快現行法律的修改步伐，建立并完善配套的政策條例和法規。

6.加強電子商務知識培訓和人才培養。電子商務是一門交叉學科，對從業人員素質要求較高。既需要熟知計算機網絡信息技術知識，又需要掌握國際經濟貿易相關理論知識，還需要熟識各國的政策法規及對貿易環節的要求與對策等。目前，我國電子商務研究與應用的專業人才比較匱乏，電子商務專業還未被列入國家教育部高等教育的專業目錄中，現有的各類電子商務教育培訓參差不齊。因此我國政府應該加大對電子商務研究與應用方面的投入，建立并完善電子商務運營機制，指導、規范各類電子商務職業培訓和考核，加強電子商務研究與應用人才的培養，培養一批電子商務技術、法律等方面的自主研發人員和一批熟知電子商務應用的企業家和經營管理人員，最終在我國形成一種電子商務良性發展的運行機制。

四、結束語

在瞬息萬變的電子商務時代，國際貿易呈現出的變化是對新的貿易環境和貿易方式適應性的表現。據預測，2010年全球電子商務交易額將達到一萬億美元。中國作為最大的發展中國家，正面臨著應用電子商務促進國民經濟發展、走向世界的機遇與挑戰。為了能更有效地參與國際市場競爭和在經濟全球化過程中獲取更大的利益。我們應高度重視電子商務在國際貿易中的應用態勢，借鑒發達國家的經驗，培育我國企業在國際貿易中應用電子商務的競爭能力，使我國國際貿易發展進入新的里程。

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主要參考文獻：

［1］劉秀華．論電子商務對我國國際貿易發展的影響［J］．商場現代化，2007（1）．

［2］崔范華，杜世風．談電子商務對我國國際貿易的影響與策略選擇［J］．集團經濟研究，2006（12）．

［3］張希穎，王恒書．電子商務環境下的國際貿易方式創新［J］．商業時代，2006（30）．

［4］牟小剛．電子商務在國際貿易中的應用及所面臨的問題［J］．科技廣場，2006（10）

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二、電子商務環境下國際貿易運作方式的創新

（一）信息收集工作的創新相較于傳統模式，在電子商務環境中，賣方的信息途徑有了較大拓展，可以通過網絡廣告、郵件、電子商務平臺自己的商品信息，有效地擴大了貿易范圍和市場份額。買方也可以通過網絡查詢自己所需商品的信息來源，在電子商務平臺自己的需求信息。電子商務平臺逐漸成為了主要的信息、收集渠道，目前信息收集工作成為電子商務在國際貿易中應用最成功的一部分。

（二）商務洽談方式的創新在交易雙方都充分了解對方的供求信息以后就開始了具體的商務洽談工作。在傳統的單證環境貿易中，磋商都是通過紙質媒介進行的，時間長、花費大。而在電子商務環境下的整個商務洽談活動可以通過網絡完成。電子商務平臺和專用的數據交換協議保證了在信息傳遞過程的安全、準確、可靠，提高了交易速度；規范的數據流程，為信息的可靠性提供了保證，減少了人為的失誤。

（三）交易中合同訂立方式的創新在傳統國際貿易交易中，合同的訂立需要當面進行或者采用國際郵件的方式完成。隨著作為電子合同重要組成部分的電子簽章被越來越多的國家確認其的法律地位，電子合同逐漸成為了國際貿易合同訂立的重要方式。（四）合同訂立后履約方式的創新貨款支付、貨物運輸、貨物通關這三個方面是合同履約的主要工作。在電子商務環境下，這三方面的工作也發生了較大變化。主要表現在：在金融業中引入EDI技術、電子銀行的出現，實現了電子貨幣的國際支付；物流業引入電子商務平臺后，實現了物流信息的實時查詢；海關引入電子報關系統實現了電子報關與自動通關，加快了國際貿易的運作速度。

三、電子商務環境下國際貿易的新變化

（一）改變國際貿易方式，加快了國際貿易流程在電子商務環境中，傳統的國際貿易單證被標準化的電子商務數據交換所取代。數據交換以規范化、標準化的文件形式通過網絡進行信息傳遞，改變了傳統國際貿易的紙質信息交流；電子銀行的應用，實現了電子貨幣的國際支付，網上支付、網上結算等業務逐漸取代了傳統的匯票、本票、支票的單證結算方式。特別是隨著智能手機和移動網絡的普及，7*24小時的辦公成為了現實，任何地點、時間都可以開展國際貿易，能夠真正做到隨時答復客戶需求，進一步加快了國際貿易的流程。

（二）出現了虛擬公司，降低了貿易成本傳統國際貿易公司在經營管理中必須有辦公場所，這樣就帶來了辦公場地費用、辦公費用、人員工資、通信交通費用等公司經營成本。而隨著電子商務在國際貿易中的應用，特別是電子商務平臺的完善，出現了大量的虛擬公司。在電子商務環境下，虛擬企業可以通過網絡隨時向全球范圍產品信息、需求信息，也可以通過網絡在前期信息收集中獲取更多的貿易動態、商品信息；在談判中咨詢、采購等活動由于采用網絡洽談的方式，使得談判費用大大降低；在合同的履約和售后服務方面，也因為電子合同和遠程服務的存在，使得成本大大降低。據有關統計，在電子商務環境下，企業的外貿成本會降低5%-12%左右，這樣就使眾多的制造業企業通過電子商務建立虛擬的外貿企業加入到國際貿易中來。

（三）對法律建設，貿易理論帶來的挑戰目前比較完善的貿易法規、傳統貿易理論都是圍繞紙質貿易而產生的，電子商務的廣泛應用需要完善相關的法律規定和指導理論。針對電子商務的需求，國際貿易各個環節的監管部門應該在數字化合同有效性、網絡交易風險管控、報關、關稅征收、海關監管、進出口檢驗檢疫、外匯管理等方面進一步完善法律法規、政策環境作為國際貿易的安全保障。同時，隨著電子商務的應用，信息的優勢在企業之間，國與國之間變得越來越重要。信息技術成為了影響國際貿易地位的重要力量，而傳統的國際貿易理論很少從信息技術方面進行研究。信息基礎發達、產業規范、信息處理能力強的國家或企業很容易在國際貿易中占據優勢地位，這就給國際貿易中的傳統理論帶來了挑戰。

篇（7）

新經濟時代，一個顯著的特點就是基于Internet上的電子商務活動，國際貿易也出現了網絡化趨勢。與傳統貿易方式相比，電子商務具有無紙化交易、成本低、快速、便捷等優勢，已經成為國際貿易的一種重要貿易方式。世界各國、WTO和世界其它一些經濟組織對電子商務的發展都極為關注，因此探索電子商務在國際貿易中的運用有著重要的現實意義。

電子商務是新時代的主要特征之一，從廣義上講，電子商務(ElectronicCommerce簡稱EC)可定義為:電子工具在商務活動中的應用:從狹義上講，電子商務可定義為:在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化的運用電子工具，高效率、低成本地從事以上商品交換為中心的各種活動的總稱。與傳統的商務活動相比，電子商務優勢在于消除了商務伙伴之間的時空差距，將各個企業獨立存在的信息以最便捷的方式連結在一起，從而真正建立起一種貫穿于企業之間的協作，以此獲取利潤和市場份額的最大化。電子商務對國際貿易的影響有以下幾點:

一、電子商務促進了國際貿易運行機制的革新

電子商務創造了一個以信息交換為媒介的網上虛擬市場，形成新的國際貿易運行機制。

1、電子商務中，產品和服務的表現都是數字信號，有形貿易和無形貿易的界限變得模糊，同時電子商務超越了時間和地域的限制，解除了傳統貿易活動中物質、時間、空間對交易雙方的限制，改變了偏遠地區的公司在傳統國際貿易運行機制下難以克服的區位劣勢和競爭劣勢。

2、世界市場上的信息充分性進一步增強，因不完全信息或信息不對稱而產生的世界市場壟斷進一步削弱，市場機制將在一定程度上更好地發揮作用，為世界市場中資源的有效配置提供良好的信息服務，促進在全球范圍內實現動態的資源優化配置;電子商務下快捷的信息流動，減少了國際貿易交易的不確定性，校正世界市場發展的盲目性，為減少國際貿易決策的時滯和失誤創造了條件。

二、電子商務促進國際貿易方式的轉變

主要表現在如下三個方面:

1、電子商務是一種以信息網絡為載體的新的國際貿易運作模式。在國際電子商務中，交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當面交換方式來達成和進行國際貿易交易。電子商務采用電子方式進行商務數據交換和開展國際貿易活動，是一種創新的國際貿易方式，它將成為21世紀國際貿易的重要方式之一。

2、電子商務的發展和應用也將進一步促進國際貿易方式創新，實現對以紙質貿易單據的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿易方式。與國內貿易相比，國際貿易的單證數量繁多，處理費用高昂。通過電子商務進行國際貿易，既可節省大約90%左右的文件處理費用，又可縮短交單結匯的時間，加快資金周轉，還可節省利息開支，成本優勢十分顯著。紙質文件的處理工作帶來的問題是:錯漏多、效率低、費用大。電子貿易恰好可以克服這一障礙，為企業節省開支?？梢姡娮由虅盏拇_可以幫助國際貿易企業改革國際貿易流程，實現國際貿易管理的數據的電子化、信息的實時化和效益的規模化，提高國際貿易企業的經營管理效率，形成新的國際貿易管理模式，促進國際貿易發展。

三、電子商務促進了國際貿易營銷

電子商務引起市場營銷的巨變，促進國際貿易營銷創新，產生新的市場營銷形式一一網絡營銷。與傳統的國際營銷方式比較，國際貿易網絡營銷的主要特點是:

1、網絡互動式營銷。電子營銷幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。網絡互動的特性使客戶真正參與國際貿易營銷過程中來成為可能，客戶在整個國際貿易營銷中的地位得到提高，客戶的參與選擇主動性得到加強。在電子商務中，企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對一的營銷關系，這種營銷關系無疑是高效的。

2、網絡定制營銷。隨著企業和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。電子營銷的發展趨勢是將大量銷售轉向定制銷售。一些大跨國公司通過建立企業內部網絡提供這一服務，比如戴爾公司的網絡銷售無疑是成功的。

3、網絡營銷與工業化時代的營銷有顯著區別，傳統營銷中最常用的是兩種促銷手段:傳統廣告與人員推銷。網絡營銷一個根本區別就在于:網絡營銷的主動方是客戶而傳統營銷的主動方是企業。網絡營銷的特征主要體現在遵守“網絡禮儀”的同時通過對網絡利益的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果。

四、電子商務下的國際貿易宏觀管理

電子商務的發展必將給各國政府和國際組織對國際貿易的管理帶來新的要求。根據已有實踐，運用電子商務進行的國際貿易管理主要表現在以下幾個方面:

1、出口商品配額實行電子招標。實行出口招標，商務部、發展改革委等可在最短的時間里完成對企業投標資格的確定;可以及時檢查、跟蹤、反饋、調整招標商品使用情況，有效提高國際貿易管理效率;可以實行對招標商品配額的動態管理，解決配額使用不高的問題;可以實行網上抽查，取消違規企業投標資，使同等數量的商品的賣價和出口額增加，規范貿易秩序，凈化經營環境。

2、實行網上申領發放進出口許可證。這將是在提高效率的基礎上使政府行政管理上一個新的檔次，有利于排除人為因素的干擾，增強透明度，減少腐敗。電子商務在進出口許可管理中有著廣泛的應用，可以幫助實行全面的進出口許可證核查，這樣可大大減少不必要的中間環節，提高效率，節省費用。

3、海關管理的電子化和企業電子報關。對于我國海關來說，開展電子商務的作用主要有兩個:一是提高自身的管理效率，二是提高進出口企業的辦事效率，給企業提供方便，同時杜絕逃稅現象。

4、電子商務與進出口商品檢驗檢疫管理。進出口商品檢驗檢疫是國際貿易中某些商品進出口時的必須環節(法檢、廢物進口等)，它與外貿經營單位、運輸部門、銀行、保險、出口商品生產企業以及國內外其他檢驗機構有著密切的業務聯系。檢驗檢疫的信息化管理也提高了管理效率，為企業節省了寶貴的通關時間。:

5、實現外貿企業全過程管理的電子化。電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流。國際電子商務的交易前期是交易雙方通過因特網進行交流，洽談確立，交易后期是電子付款和貨物運輸及跟蹤。

電子商務對國際貿易的影響遠遠不止這些，電子商務的出現已經對國際貿易的發展提供了強勁動力。可以預見，電子商務將逐漸成為國際貿易業務運作的主要方式。隨著電子商務的不斷完善，其在推動世界經濟交流中所起的作用也會越來越大，錯過了電子商務的運用就等于放棄了未來。

參考文獻:

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1.地域差異。地域差異指不同地理區域由于地理環境、經濟發展水平和傳統習慣等的差異,人們往往有著不同的語言、生活方式和愛好,而這些會影響到人們的行為習慣。

2.民族差異。民族差異是指不同的民族群體在長期的發展過程中,形成了各自的語言、風俗、愛好和習慣。人們在飲食、服飾、居住、節日、禮儀等物質和文化生活方面各有其特點。

3.政治差異。政治差異是由于各國的政治制度及政策法規對人們的行為具有統一規范的用,從而使得各國人民在政治觀念等方面存在差異。

4.經濟差異。經濟差異是由于經濟因素造成文化差異的一種體現。例如,兩方發達國家的人們生活富裕,受教育水平高,人們更加注重生活品質,而經濟落后的第三世界國家,人們更加關心的是溫飽問題。

5.宗教差異。不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律,從而影響到人們認識事物的方式、行為準則和價值觀念。

6.觀念差異。價值觀念是指人們對客觀事物的評價標準。它包括時間觀念、財富觀念、生活態度、風險態度等。同樣的事物和問題,不同社會的人會得出不一樣甚至截然相反的結論。

上述種種差異的綜合作用導致了不同地區和國家之間的文化差異,這些文化差異體現在國際商務談判中就具化成為了跨文化問題。

二、文化差異在國際商務談判中導致的跨文化問題分析

文化差異對國際商務談判的影響是廣泛而深刻的,不同的文化必然會將人們劃分為不同的類群,這種地域的、所屬群體上的差別會導致不同文化群體相互疏遠的傾向,同時也會造成不同文化背景人們之間溝通交往的障礙。下面我們就對文化差異在國際商務英語談判中導致的跨文化問題進行具體的分析。

1.溝通語言問題。溝通語言問題又可以劃分為語言風格和語言用法兩個部分。

首先,在語言風格上,以日本、巴兩和法國為例,日本商人的交流風格是最禮貌的,較多地釆叫正面的承諾和保證,而較少采威脅、命令和警告性言論,他們禮貌的講話風格中最突出的是不常使用“不”、“你”等詞匯,但是他們習慣于保持一段沉默,讓人很難猜透其真正的想法;巴西商人談判風格顯得較為放肆,使用“不”和“你”字的頻率較高,而且在談判中似乎不甘寂寞,不時地凝視對方并觸碰對方;法國商人的談判風格則更為放肆,特別是他們使威脅、命令和警告性語言的頻率最高,他們還很頻繁地使用插話、面部凝視以及“不”和“你”字。由此可見,只有弄淸楚不同國家語言上的差異,方能避免對日本人的沉默寡言、巴兩人的熱心過頭和法國人的威脅誤解,從而取得國際商務談判的成功。

? 其次,在語言用法上,不同國家談判員在進行國家商務談判時,要盡量使用簡潔、淸楚、明確的英語,盡量避免使用容易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語,更要避免使用容易引起對方反感的詞句。例如:有一家美國公司和一家日本公司進行商務談判時,美國人很高興地發現,每當他提出一個意見,對方都會點頭說“yes”,他以為這次談判特別順利。等到他要求簽合同時才震驚地發現日本人說的“yes”是表示禮貌的“我有在很認真聽你講話”的“yes”,而不是“我同意你”的“yes”。因此,為了避免商務英語談判中的誤會,可以盡量采用釋義法,即用自己的話將對方的話解釋一遍并詢問對方自己的理解是否正確,從而保證溝通的順利愉快進行。

2.溝通方式問題。在跨文化談判中,不同文化背景的的人群有其所偏好和習慣的溝通方式。文化修養高的談判人員和文化修養低的談判人員在談判過程中的溝通方式截然不同。文化修養高的談判人員可能會選擇委婉的、間接的方式來表達自己的意思,而文化修養低的談判人員則偏愛較多地運口頭表達,直接發出或接受明確的信號來截然了當地表達自己的意思。因此,在這種情況下很容易出現誤會,文化層次高的談判者往往會認為對方過于粗魯,而另一方可能認為對方缺乏談判的誠意,或將對方的沉默誤解為對其所提條件的認可。

3.談判風格問題。談判風格體現在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進程的方法、手段上。談判者的談判風格帶有深深的文化烙印。談判風格對于談判過中談判雙方的交往方式、交往關系甚至談判結構和談判進程都有著直接的影響。

按照文化差異,我們可以講談判風格分為兩種類型,東方型和西方型。東方型談判風格是指以東方文化為背景的亞洲國家的談判風格,其中以日本、韓同為典型代表。日商很注重在交易談判中建立和諧的人際關系,重視信任和交情,不喜歡太過直接純粹的商業活動,因此,在與日商進行商務談判時,可以與其回憶雙方的交情或是尋找雙方的交集點,以感情作為切入點更能夠促進商務談判的成功;韓國人性格倔強,在談判中往往堅持己見,不會輕易讓步。而且韓商在談判屮很少直接表達看法,往往需要對方揣摩,為了準確了解對方的意思,韓商可能會反復問同一問題,以使在做決定時能確保正確性。因此,在于韓商進行商務談判時,必須把握策略,既要堅持,據理力爭,又要通情達理,掌握一定的分寸,同時還需要具備一定的耐心。

西方型談判風格是以西方文化為背景的歐美國家的談判風格,其中以美國和英國為典型代表。美國人常講“Business is business”、“時間就是金錢”、“金錢決定一切”,指做生意要六親不認,堅持對對事不對人的原則是美國人不渝之信條。他們在商務活動屮往往直截了當,急于求成,談生意開門見山,總是撥個電話就談,坐下來沒有寒暄,直接進入正題,他們以小時和天數來計算進度,往往使他們的對手感到壓力;英國商人在從事商業活動時比世界其他國家的商人更正規,也更為保守。即便是當今世界進入了電子信息時代,在英國通過電話談生意也是很難讓人接受的。英國商人更愿意提前做好充分準備,然后進行面對面商談文秘站:。只要他們認為有任何細節沒有解決,絕不會同意簽字,一切都得按規矩辦。由于英國人很重視地位,頭銜對他們也十分重要,因此,選擇有地位的人作為經紀人對商務談判很大影響。 4.商務禮儀問題。國際商務談判實際上也可以說是人與人之間的交流活動,人們之間的交往要符合一定的禮儀規范。在商業談判中,必要的禮儀是談判人員必須具備的基本素質。如果違反禮儀規范,不僅會影響雙方融洽關系的形成,而且還會影響對方對自己在修奍、身份

、能力等方面的評價,甚至影響談判的成功。 5.禁忌與問題。在包括涉外商務活動的對外活動中,民族和宗教禁忌是不得不考慮的事項,特別是在東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區。了解一些國家的風土人情、習慣禁忌,對于與對方交流、準備把握對方的談判思路和及時完成談判任務,都具有非常重要的作用。

三、應對國際商務談判中跨文化問題的有效性措施探究

1.主動承認和接受談判雙方的文化差異。在進行國際商務談判前,人們首先要承認文化的差異,做好心理準備,這樣才能及寸調整好心理狀態。在談判時盡景避免含糊不清的語言和動作。

2.耐心傾聽并理解對方所表達的想法。國外談判專家有句話稱:“最便宜的讓步就是讓對方知道,他的話巳被聽進去了?！眱A聽是國際商務談判的一項重要活動。談判者在傾聽的過程中可以了解對方的想法,收集大量有效信息,還可以獲得對方的尊重,拉近彼此之間的距離。作為談判者,對于對方的觀點,可以接受,也可以不贊同,但是不能不理解,理解并不代表同意,而是一種尊重,只有這樣才能盡可能的了解對方的想法、需要和條件,還有助于澄淸因文化差異造成的一些模糊不淸的問題,增加談判成功的可能性。

3.將自己的想法表達出來并讓對方了解。東方一些國家的談判人員比較含蓄會的溝通方式和談判風格往往會對談判過程造成許多麻煩和曲折。因此,談判者要善于把握一個度,將自己的想法在不放肆的前提下清晰明白的表示出來并讓對方理解。商務談判不是辯論,其最終目的是達成雙方意見一致從而促成合作關系,因此,談判者既要能夠理解對方的想法,也要善于表達自己的想法,然后綜合雙方意見來取得統一意見。

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一、前言

隨著經濟全球化的快速發展，世界經濟和貿易的交流變得越來越頻繁和親密，越來越多的合作成為人們的需求。中國加入WTO后，國際交流與合作更加必要，我們稱這些對外經濟交流與合作為國際商業活動，而談判早已成為國際商務活動不可缺少的部分。雖然進入了21世紀的中國已采用電子商務的模式，但是它不能取代在國際商業活動中的直接接觸和面對面談判。

二、商務談判的文化背景

國際商務談判受到政治、經濟、文化等因素的影響，其中文化因素是最難以控制，導致來自不同國家或地區的、不同談判風格的商務人士受到很大影響（馮濤，2013）。因此，了解國際商務談判的文化因素是關鍵，同時要知道不同的地方的業務談判風格及來自不同文化背景的人的行事方式。

國際商務談判的一個重要特征就是文化差異，它會導致文化沖突，甚至發生實質上的沖突。美國的政治家和發明家本杰明?富蘭克林寫道，時間就是金錢。全球列國的商務人士想補充一點，意識到文化差異和敏感問題等于錢了。文化影響從決策最基本的管理風格開始。隨著國際業務關系的增長，來自不同國家和文化的人們之間的商務談判將會提升其比率，這為企業的國際化發展帶來了相當大的挑戰。

從目前的國際情況看，中國已然被公認為世界經濟發展的轉移核心，更多的資金流將流向中國。面對來自不同的國籍、民族和教育文化背景的商務伙伴，首先我們要有充足的信心及決心來應付文化沖突帶來的潛在影響。不同的文化價值觀和思維模式都可能為國際商務談判畫上句號。因此，談判的過程及計劃應該被密切的關注，通過有備而來解決突發的狀況，并且用中國特色的文化魅力去感染對方，同時要尊重對方的習俗，對于相關的細節做出細致的討論，避免由于文化休克現象的出現，合理謹慎的處理雙方的分歧，盡量做到零誤解，這才是國際貿易成功的關鍵因素之一。

三、影響國際商務談判的文化特征

首先影響國際商務談判的是文化因素，包括語言和溝通。在世界上大約有3000種不同的語言，在一些國家中幾種語言同時存在，如：加拿大有兩種官方語言，即法語和英語。語言被稱為文化的鏡子。語言本身本質上是多維的。這不僅是口頭語言，也包含非語言，例如手勢、和目光等。語言的掌握必須超越技術能力，因為每一種語言都有只能在上下文中理解的單詞和短語。這樣的短語是文化的載體，它們代表一種文化已經發展到觀看人類生存的某些方面的特殊方式。做國際生意意味著將接觸到越來越多與不同的語言，與越來越多生活在不同文化中的個人接觸。了解文化差異存在只是步驟過程中的一個階段，學會處理成功和不成功的國際商業交易之間的差異才是最重要的，必須能夠有效地溝通，必須擁有不同的思維模式、價值觀念、社會規范和來自不同文化的信息。

其次就是是非語言溝通。這往往不是你說不出來，而是你不去說。眨眼、一個微妙的手勢，揉揉下巴都可以是有意義的口語信號。不管你是否意識到這一點，這些行為能夠幫助你溝通感情，甚至是意味深長的停頓，也成為了非言語交流的一種形式。在商務談判中，來自不同國家的人不僅可以通過語言溝通，也可以通過手勢、面部表情和一些肢體語言來表達自己的心情。但由于文化的差異，表現方式和內涵有很大的不同。根據身體語言學的視圖，眼睛是溝通的主體器官，其他人盯著你看主要取決于他們的文化背景。在中美人士交談時，互相直視顯示“尊重”。在南歐卻有攻擊性的含義。談判就像一首舊的歌曲“每一個微小的舉動之意義是無止境的”。語言和非語言溝通都是非常重要的。

再者就是風俗習慣。在一個全球化的時代，了解禮儀的基本知識、習慣，也就是說人在正式和非正式的場合你期望的行為類型，沒有對禮節和習慣等基礎知識的理解，你就有可能把你的公司形象及業務關系放在風險之中（李品媛，2003）。對當地的風俗習慣的良好學習和磨練可以讓你脫穎而出并帶來附加價值，因為第一印象的元素成為了入門卡。許多有經驗的國際商務談判人士都會告訴你“入鄉隨俗”，了解常見禮節的基本知識，避免周圍的任何風險。然而社會在發展，風俗習慣也正在發生的變化，必須仔細的觀察識別，以顯示對對方的尊重，這在跨文化談判中成為了風向標。

最后就是人際關系的處理。在全球化的背景中發展國際業務，應該掌握的最重要的技能之一就是與人的聯系與接觸。例如，在日本職位和等級觀念意識非常強。當您與日本代表進行談判時，考慮到這一點這是非常重要的，因為這是他們的頭銜和社會地位的象征。澳大利亞人的談判通常是由決策者帶領的，所以對方也應該是一個決策者。否則，他們會感到不愉快，甚至取消了協商。最典型的例子也許是法國人，他們天生博大的胸懷，與法國談判，不僅可以談業務，還可以談社會歷史發展等人文因素，否則就會被認為是平淡、乏味的。在21世紀初，法國對社會科學、文學和科學技術做出了突出貢獻（呂維霞，2003）。因此法國人具有很強的民族優越感，甚至有點自負。因此，與法國商人談判的應該是專業人士，談判過程應該是不卑不亢，而且談判人要相當熟悉的產品。如果對產品知之甚少，即使是經驗豐富的企業，也不能獲得法國人的尊重。顯然，文化價值對經營方式產生巨大的影響正在進行中。兩種文化中最基本的價值差異要時刻在考慮之中，像美國和中國的顯著差異就在于個人主義和集體主義，這種社會關系的驅動給人們的合作與發展帶來了很大的影響（馬克態，2003）。

日常生活的文化價值不僅體現在業務往來，更體現在交易過程中談判的風格與策略。曾經有位才華橫溢的年輕加拿大代表要與中國建立合作關系，準備在中國設立生產與銷售的分公司，開始的時候中國公司似乎是熱情蠻高，當他被公司派遣到公司總部參觀和談判時，幾天的行程讓他感到有點受了冷落，他有點失落。后來咨詢了一位中國公司的中層管理人員才知道，在中國文化中年齡和經驗受到高度的重視，而他只是太年輕，使得這種文化的傳統觀念對他產生了排斥，直接對業務往來產生了重大的影響。

四、結論

現代社會的發展，國際關系的日益多元化都顯示出文化變量因素會直接影響國際談判，文化性的差異也對國際商務產生獨特的影響，這是業務核心總很具挑戰性的元素。其中語言、宗教、價值觀、風俗習慣、教育和社會機構等是一個社會特定的環境，能夠為對不同行為模式的溝通提供基本的模式和渠道，國際談判需要從事實文化和知識的解釋兩個方面入手，在某種程度上，文化知識可以通過學習獲得，它詮釋了經驗的重要作用。國際商務談判完全屬于一種跨文化層次的溝通和交流，是由來自于不同文化背景的人們為了經濟上的共同利益積極開展的經濟活動。目前的經濟全球化背景，為國與國之間的商務往來提供了便利，但是文化差異也應該越來越值得重視。從解決文化差異做引導解決國際經濟合作中的發展問題，有助于中國的招商引資，甚至是開辟國外市場，促進中國綜合實力的提升，也在世界的范圍內擴大中國的合作伙伴，實現多國的共贏局面。

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所謂的商業銀行財務管理，主要是指銀行為實現其經營管理目標與效益，根據其自身業務發展的需要以及當時所處的經營環境，對整個經營活動中各項資金的運用等進行合理地計劃安排與調節控制的一系列管理活動的總稱，其主要包括成本管理、預算管理、財務分析等內容。

一、加強我國商業銀行財務管理的現實意義

在經濟全球化的推動下，加快了我國商業銀行向國際化市場開放的步伐，外資金融機構的引進使得正處于金融體制改革階段的我國商業銀行面臨著巨大的挑戰與壓力。面對激烈的市場競爭，加強銀行的財務管理提升其國際競爭力顯得尤為重要，對促進銀行未來的發展具有極其重要的現實意義。首先，加強財務管理是銀行適應金融環境變化的需要。隨著經濟的快速發展，金融機構呈現大量增加的趨勢，金融業的競爭愈發激烈，相比于投資公司、證券公司等金融機構，商業銀行的經營效益卻并不理想，承擔的風險逐漸加大，市場競爭力卻不斷在下降。為了適應經濟發展所帶來的金融環境的變化，銀行必須轉變其發展戰略，通過加強財務管理來降低銀行的成本核算，增加資產收益率，進而實現銀行的經營管理目標。其次，加強財務管理是提升銀行國際競爭力的需要。在21世紀的今天，我們常常通過銀行的治理結構、經營管理水平以及財務狀況三個指標來衡量商業銀行的市場競爭力。而銀行財務狀況的好壞很大程度上直接將取決于其財務管理水平的高低，所以加強財務管理有利于改善銀行的財務狀況，提升銀行的競爭力。而且，縱觀許多西方發達國家銀行的發展經驗，我們不難發現科學有效的財務管理有利于提升銀行的風險控制能力，降低銀行承擔的風險，有利于促進銀行的資源優化配置，提升銀行的競爭力，從而提高銀行的經營效益。最后，加強財務管理是實現銀行效益最大化的必然要求。商業銀行作為金融中介機構，在社會經濟發展中體現的重要作用是不容忽視也不可替代，但同時銀行也體現著企業的性質，其主要的經營目標仍是實現企業價值的最大化。加強財務管理，有利于提升商業銀行的經營管理水平，實現其效益的最大化，為股東爭取更大的盈利空間。

二、我國商業銀行財務管理的基本特點

1、財務信息收集難度較大

財務管理工作是建立在財務信息收集的基礎之上，但由于我國商業銀行下的分支企業成員眾多，而且各個分支單位的會計核算水平存在一定的差距，使得我國商業銀行在財務管理上極其復雜與困難。在保證財務信息真實、準確以及完整的基礎上，加大了財務信息資料收集的難度。

2、銀行的資金預算較為復雜

我國商業銀行的資金預算是根據各分行的資金預算整理匯總得到的結果，但由于各分行的經營狀況具有不可確定性，處于不斷變動調整的過程中，由此必然會引發商業銀行的資金預算隨時發生變化，要不斷地進行調整，因而使得銀行資金預算的過程極為復雜，增加了資金預算的難度。

3、投資管理工作復雜、多樣化

與其他企業相比，作為金融機構的商業銀行，其投資業務的范圍更加廣泛，管理工作更加多樣化與復雜，必須要求安排專業的人員來負責業務的具體運行與操作。所以，商業銀行財務部門的相關人員主要是負責投資業務的管理工作，通過對產品盈利能力的分析來進行相應的控制與評價，而基本上都不會直接負責投資業務的運營。

4、財務管理工作承擔的風險較大

保證資金的流動性是銀行得以正常運轉的基本條件，但由于我國商業銀行的貸款品種多樣而且期限長短不一，有的甚至長達10、20年，很可能會導致部分貸款不能及時歸還，從而形成不良貸款。一旦長時間以后暴露出來，涉及的范圍比較廣泛，而且也加大了處理難度，所以銀行的財務管理工作隨時都承擔著較大的風險。

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2000年的電子商務熱使“電子商務”成為當年重復頻率最高的名詞之一。弄清電子商務當前和未來在我國經濟活動中的位置至關重要。

1．電子商務是什么?電子商務能作什么

對電子商務的定義、概念，國內外至今尚無統一公認的定義。筆者認為，如果以電子商務問世的背景定義，可以說電子商務就是互聯網商務。電子商務的本質是知識經濟。

電子商務作為一個專用名詞是1997年下半年才面市的，在INTERNET普及之前，EDI已經用于商務，這是眾所周知的，沒有人把EDI叫做電子商務?，F在，人們認識到，EDI和電子商務的問世、發展、架構關聯密切，是一種對EDI的再認識。

電子商務是高科技的產物，它的問世、存在和信息社會、網絡世界密不可分。人們置身于現代社會，現代社會是一個環境，電子商務也在這個環境中，它能做什么取決于那里的人們需要他做什么，而不是網絡公司或者銷售電子商務軟件的公司給它的宣傳和定義。2000年，電子商務在我國的大起大落說明網絡公司無法根據他們的主觀愿望把這種現代商務工具交給商家和顧客，而應該先了解一下電子商務的本來面目是什么。

筆者認為，電子商務使用因特網環境和技術支持商家之間的業務往來，它得以發展的前提是有商可務，并且通過因特網，商家可以得到比傳統商務更多的便利和實惠。當前，我國電子商務大環境建設還需要相當一段時間，不但需要硬件環境，還需要電子商務運行的社會環境，如法律、法規及稅收制度等等傳統商務已較為成熟的大環境。也就是說，供商家體驗電子商務優越性的條件還不完善。

我國的電子商務將在與國際接軌的同時，走適合國情的路。如同POS系統進入商店一樣，電子商務的問世標志商務自動化達到一個新的階段，電子商務將以一種新的購物方式逐步進入尋常百姓家。

2．需求牽引和概念牽引

電子商務在發達國家得到政府的特別重視和青睞，事出有因。美國總統克林頓創造100個月經濟持續增長的奇跡得益于高科技，1997年1月，美國政府宣布：自97年1月起聯邦政府各部門采購全面采用電子商務方式?；仡櫲虻碾娮由虅諢?，美國政府始終處于推波助瀾的位置。美國把電子商務看作可使經濟持續發展的新的增長點。

有人說，對網絡經濟和電子商務而言，我國與發達國家站在同一起跑線上。僅從概念而言，發達國家接觸到的新技術，在我國幾乎是同時問世。這種現象正是發達國家把先進技術轉化為生產力的速度。但是，發達國家的技術輸出是有選擇、有步驟的，是以獲得最大利潤為前提的。

回顧我國推進電子商務的歷程與發達國家應用電子技術從事商務活動的歷史，有著十分鮮明的反差，一個是需求牽引，一個是技術推動。

早在電子商務問世之前，20世紀60年代，電子數據交換技術(EDI)已廣泛應用在美國的大企業之間。EDI技術與電子商務的主要區別，僅僅是使用增值網(VAN)還是使用INTERNET。為適應EDI的使用，發達國家的企業內部進行了幾十年的信息化建設，而這種建設是使用電子商務的基本條件。

因特網技術來源于以美國為代表的發達國家，當今被人們稱作第四媒體，它能同時傳播數字化的文字、圖象、聲音，具有其他媒體的復合功能。它又有其他媒體遙不可及的訪問方式和手段，一個點擊，就能到達數字地球的任何一個角落，在知識的海洋遨游?？梢哉f，WWW是對人類通信史的重大貢獻。

借助因特網技術從事商務活動，可以看作是一種在商業領域試圖使用先進工具的嘗試。在人們的生活和生產活動中，在購物方式上多一種選擇，一點壞處都沒有。但是，并不會因為僅僅換一種銷售方式就在中國的市場上突然出現美國的購買力和消費水平。不可否認，由于國情不同，在美國，電子商務的實踐早于電于商務名詞的出現，在中國，電子商務的名詞概念先于電子商務市場的發展。這種差別的實質，在美國是市場尋求技術，而在我國是技術尋找市場。由此我們可以反思電子商務在我國的發展狀況，當電子商務市場未形成規模的時候，力氣應花在培育市場上，既不應簡單的說電子商務是泡沫，又不可急功近利，急于求成。

3．電子商務是一種使用互聯網技術的商務活動

傳統商業經營方式既有BTOB，又有BTOC。傳統商業既有信息流，又有物資流、資金流、供應鏈。以上提到的名詞、術語其實不是電子商務的專用名詞。無數成功的國內外巨富、企業家在商海游刃有余的時候，未必聽說過電子商務。倒是“要么無商可務，要么電子商務”的熱心宣傳者今天要深刻認識電子商務的出路在哪里。

推動中國電子商務發展的真正動力是什么，是企業的商務活動需求。在企業不了解電子商務是什么的時候，介紹電子商務的概念十分必要。IT公司第二步、第三步就應把力氣使在“在商務活動中使用電子商務”，這時“電子商務”已經不是一種概念，而是類似計算器這樣一件工具，它是一種使用因特網技術的商務活動。這樣說，不是要把電子商務這樣一個系統工程庸俗化，僅僅是為了強調電子商務重在商務。

我們欣喜地看到，一些國內IT公司，在電子商務陷入低谷的時候，從打基礎開始，學習傳統商業企業的經營管理方法，開始推出網上MIS。從這里起步，走出中國式電子商務的新路。

4．與全球經濟接軌需要使用電子商務

既然國情不同，為什么我國也對電子商務表示了足夠的重視和熱情呢?實際上，我國政府一貫在對外貿易中采用積極開放的政策，包括學習引進先進的貿易技術和方法，隨時保持與國際接軌的能力。

從電子商務的概念進人中國高科技領域以來，在IT企業經歷從BTOC到BTOB的艱難探索過程中，在政府支持下，外貿系統不斷推進電子商務的應用。

早在1996年，外經貿部正式組建了國際貿易EDI服務中心，即中國國際電子商務中心。1998年10月，外經貿部通過中國國際電子商務網實現紡織品配額電子招標，使參與招標的企業節省了大量時間和差旅費用，直接效益達1700多萬元。2000年6月，外經貿部通過中國國際電子商務網，實現了全國加工貿易聯網審批管理，有效打擊了利用加工貿易名義走私和逃套匯等不法行為。以上兩例說明，在外貿系統應用電子商務技術取得了初步效果。

隨著我國加入WTO，隨著經濟全球化步伐的加快，實施電子商務的意義將在更多的領域顯現出來。

5．在需要使用電子商務的地方使用電子商務

電子商務這個主題不再是熱點新聞，各位名家不再“我來說兩句”。但是，電子商務并不因無人喝采而退出市場，正如不會因有人炒作而替代傳統商務。電子商務是商業活動的一種模式，對不同的商品商家會通過實踐選擇相應的模式。電子商務也有適宜的營銷商品和消費者。

EDI問世是面對企業之間交易過程中涉及大量文件數據交換的業務，通過計算機的互聯，達到快捷、準確的完成交易的目的。筆者認為，電子商務將在EDI的應用領域得到重視，將首先在BTOB領域取得突破。人們十分關注BTOC的出路，現在，不論玎廠商還是從事電子商務研究的專家對網上經營提出一些積極的建議。試圖引導人們早日見到電子商務的春天。他們指出：

1)對網上個體消費者定位

•計算機用戶

•有嘗試網上購物熱情的人

•中等以上收入的人

•學歷較高的人

•不愿逛商場的人

•SOHO族

2)網上適宜銷售的產品定位

•計算機有關的產品

•不需親自體驗、品嘗的產品

•性能簡單，不需推敲的產品

•質量容易驗證的產品

•品牌知名、大眾認可的產品

•既不太貴，也不太便宜的產品

•有國際化需求的產品

•有全球配送體系的產品

6．企業應作好進入電子商務大環境的準備

就在IT企業紛紛離開電子商務另謀出路的時候，國內務行各業積極開辦商務網站，尤其一些家電企業如海爾、春蘭的加入為電子商務又揭開新的一幕。傳統企業進軍電于商務標志著商務為主的電子商務在成長，我們期望這些傳統企業在新經濟的大潮中再創輝煌。

今天，網絡世界、信息社會、經濟全球化、數字地球等等有關高科技的流行詞匯隨處可見，信息技術以他無所不在的優勢正在創造一個又一個奇跡。以手機為例，曾幾何時，還是有錢人的標志，轉瞬之間，我國手機用戶早已過億，形成每十個中國人就有一人使用手機的規模。中國的市場太大了，發展電子商務只要順應中國國情，牢記為人民服務的宗旨就會走出低谷。