緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇國際商務禮儀范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1、 要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節(jié)；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

2、 見面進要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。

3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

4、 參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。

5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。

7、 穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。

8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。

貿(mào)易訪問指南

1、 同訪問國華使領館商務處或我國駐訪問國使領館商務處聯(lián)系，請求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋。

2、 與訪問國的有關商業(yè)組織或商業(yè)服務機構聯(lián)系，請求代為物色和聯(lián)系客戶。

3、 出國之前，委托商旅接待機構在訪問國當?shù)氐膱蠹埳峡琴Q(mào)易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國當?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶訪問團將于何時帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項目訪問該國，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿(mào)易客房。切忌到了訪問國后再現(xiàn)找客戶，那已經(jīng)太晚了，也太遲了。

篇（2）

3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

4、 參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。

5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

篇（3）

3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

4、 參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。

5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

篇（4）

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：

(1)讓領導和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發(fā)放會議通知時應闡明日的。

(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。

篇（5）

在當今競爭激烈的國際商務舞臺上，如能熟練而恰當?shù)剡\用禮儀知識，就有可能對業(yè)務產(chǎn)生事半功倍的效果，因此下列準則應當熟知：

知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗 由于不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此在與國外商家做生意時，要盡可能多地熟悉對方的商務習俗和節(jié)奏。當你代表公司洽談生意時，如能尊重對方的風俗習慣，使客戶心情舒暢，成功的概率就可能增大。為了避免交往中的失禮行為，事前應閱讀一些介紹客戶所在國的概況資料，了解問候用語、服飾規(guī)范、用餐知識、地理概況、赴約及贈禮習俗等。在異國他鄉(xiāng)，嘗一嘗當?shù)氐奶厣称?，學一學當?shù)氐难哉勁e止，有助于拉近彼此間的距離，并對業(yè)務的開展產(chǎn)生積極影響。

尊重對方，不妄加評判 不同的國家，做生意的方式會截然不同，不能因存在這種不同就認為對方不對。如歐美人認為，與人交談時目光注視對方表示著關注、真誠和尊敬，不愿與人對視是不善相處的人；而亞洲和非洲一些國家的人則認為，視覺會影響聽覺的注意力，他們以回避目光方式來表達對他人的尊重。因此，要時時站在對方的文化角度去觀察事物，動轍批評他人的做法，在國際商務活動中一向被視為不禮貌行為。如果你使主人或客人的處境難堪，即使是一時疏忽，也往往會給業(yè)務帶來嚴重損失。

友誼第一，生意第二 友誼的建立與業(yè)務的開展往往是密不可分的。對許多國家而言，在建立工作關系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關心生意是否做成是短視行為。一次商務會談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴于主人在同你進餐或聽音樂會時對你的品位及性情的了解。國外許多商家都把建立彼此信任視為建立長期合作關系的必要“投資”。在歐洲和中東，如果對方認為你不可信賴，即便對你提供的產(chǎn)品感興趣，也不會同你做生意。在日本，商人們更重視建立在相互信任、彼此友好并能提供優(yōu)質(zhì)商品和服務基礎上的長期合作關系。

篇（6）

為賓、主充當介紹人，應按一定順序進行介紹。一般是，先將主人介紹給客人；先把年輕的介紹給年長的；先把男士介紹給女士。以示對客人、年長者和女士的尊重。

被第三者介紹給對方時，要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”，并主動握手或點頭示意，表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。

有些國家（如日本）的客人習慣于以交換名片來介紹自己的姓名和身份，這樣雙方見面時，只需將自己的名片恭敬地遞給對方即可。

若賓主早已相識，則不必介紹，雙方直接行見面禮就可以了。

在雙方介紹時，如遇有外賓主動與我方人員擁抱時，我方人員可作相應的表示，萬不可推卻或冷淡處之。

不同場合的介紹

篇（7）

第二環(huán)節(jié)：各類場景面試過關，特別是壓力面試，另外還有普遍性問題、專業(yè)性問題、英語問題等。

第三環(huán)節(jié)：偏題處理技巧：偏題是路健前段面試中的主要失敗原因，所以，是輔導重點。

面試遇到偏題，必然心中猶豫不決，不知道如何回答，想來想去，最后答錯。其實，偏題的出現(xiàn)，是面試官在壓力面試時，根據(jù)每個人情況不同，臨時提出的問題，只不過是事先沒有準備而已?；卮疬@類問題時，就一個原則：站在公司的角度、站在老板的角度去回答問題，也就是說，讓你進行一下?lián)Q位思考。只要你的立場是站在公司的角度，一般就問題不大，起碼正確百分之八十了。（這點千萬要記住。）

偏題分析舉例：

(一)如果我們公司這次沒有錄取你，但過一段，被錄取的人中有沒能渡過試用期的，騰出位置來，再通知你，你還會再來嗎？

分析：這是一個很尖銳的問題，一箭雙雕，既看一看你對公司的認可程度，又在考察你的性格。

1.錯誤回答：

1)為什么我還要再來？我又不是找不到工作。

2)我不想等待，再說那時我可能早就被另一個公司錄取了。

3)現(xiàn)在沒有錄取我，說明公司沒有看好我，我來了也沒有意思。

回答結(jié)果：只好帶著舍不得這家公司的遺憾，另謀高就。

2.正確回答：（別忘了換位思考原則）

呵呵，老師，那就說明我是一個“替補隊員”了，能給一個強隊當“替補隊員”，也是很光榮的事，我肯定會高高興興的來。再說，“主力隊員”都是從“替補隊員”干起來的。只要我今后工作努力，肯定會從“替補隊員”升為“主力隊員”的，現(xiàn)在，我既然是“替補隊員”，就說明我還應該付出比“主力隊員”更大的努力，才能滿足公司的要求。我相信我肯定能努力成為公司的“主力隊員”，為公司做出我最大的貢獻。謝謝老師給我的一個機會。

回答結(jié)果：沒準公司現(xiàn)在就可以錄用你了。

(二)如果公司給你的工資標準，沒有達到你簡歷上的工資要求，你還來我們公司嗎？

1.錯誤回答：

1)這是我的工資底線，如果達不到，那我可能就會考慮另外一個公司了。

2)那我大概不一定會來了，因為我認為我的要求并不高。

3)如果那樣的話，那就是我跳槽后的工資還低于原來的工資，我要考慮一下。

回答結(jié)果：因為相差無幾的工資差額，永遠失去一個發(fā)展機會。

2.正確回答：（別忘了換位思考原則）

工資是我需要考慮的一個問題，但公司更是我要考慮的問題。我更看中的是一個公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景，以及我在公司的發(fā)展平臺。對于一個青年人，前途要比“薪情”更重要。再說，每個公司都有自己的工資標準，我相信，只要我的能力達到公司的職位要求，公司也不會給我比別人低的工資，如果我的能力達不到公司的職位要求，我提的工資再高，也是不合適的。

回答結(jié)果：公司的HR會投來贊許的目光。

(三)你在公司里工作，如果同辦公室里的一個人，能力沒有你強，但工資卻高于你，你會不會有想法，心理能平衡嗎？

2.錯誤回答：

1)我當然不平衡，那我還干的什么意思？

2)如果他的能力比我強，我不會有想法。如果沒有我強，我肯定心理不平衡。（路健就是這樣回答的）

3)如果公司對待員工是這樣的不公平，肯定企業(yè)文化有問題，這樣的公司只有走人。

回答結(jié)果：由于公司不會錄取，心中又增加了一個不平衡。

3.正確回答：（別忘了換位思考原則）

工資是員工最敏感的問題，公司一般都會盡量處理好，如果那個同事的能力不如我，工資還高于我，肯定是他在其他方面強于我?；蛘撸転楣窘鉀Q一些我們不知道的問題，

篇（8）

多用禮貌用語是個好習俗，華人新移民抵加時間長了，也是往往謝不離口。甚至從謝字使用的頻度上，就能分出誰是老移民誰是新移民來。

篇（9）

互致“色倆目”還有許多講究。一般是晚輩先向長輩致“色倆目”。平輩親友相逢，年幼者向年長者致“色倆目”。教民與阿訇相遇，教民先致“色倆目”?？腿艘娏酥魅?，客人先致“色倆目”。出門在外的要向當?shù)亓糇≌呦戎隆吧珎z目”。乘騎者對步行者先致“色倆目”。男對女先致“色倆目”。夫?qū)D先致“色倆目”。（西北有的地方是婦對夫先致“色倆目”）。少數(shù)人對多數(shù)人先致“色倆日”。如個別人到清真寺或碰紅白喜事，要向多數(shù)人高聲道“色倆目”(你們好)，多數(shù)人中凡是聽到的要回色倆目。這樣少數(shù)人就不再一一去向每個人致“色倆目”。

回族在相互說“色倆目”時，同時還握手。有些地方的回族在致“色倆目”肘，右手置撫胸前，腰微微前躬，表示從內(nèi)心敬重對方，衷心地祝愿。有些地方的回族在致“色倆目”時，雙手抱拳或平揚雙手，表示親切莊重。還有的回族在致“色倆目”時，相互伸出右手相握，左手撫在對方的右臂上，意為關系非常密切，親如一家。如果有的人出門遇到不相識的回族，致“色倆目”問好，對方就知道你也是回族，有什么要辦的事，就一定熱情幫助。

篇（10）

因此，約見客戶的技巧就十分顯得重要。我們可以先打電話預約客戶，說我是某某公司的營銷員，能否見見你們經(jīng)理，或者你們經(jīng)理什么時候有空，我想登門拜訪他。這種情況，對方多半會告訴你，經(jīng)理沒有空?；蛘?，索性把電話掛掉。雖然如此，這項工作還是必須做的，冒然闖入，不僅達不到你的預期目的，甚至可能把下一次拜訪的路堵死。對于工業(yè)品的營銷，也就是說集團購買的客戶與大眾消費品的客戶是有所區(qū)別的。他們都是高、中級階層的人士，時間緊、事情多，你去打攪他們的正常工作安排，他們當然不會高興?，F(xiàn)在人們最反感的是什么？增加他的時間成本。如果你忽然占用人家一個小時，那就是增加他一個小時的時間成本。對你是求之不得的，但人家不這么想，他們會想：這人總是來找麻煩。那么，這樣說來是不是所有的潛在客戶都不可能接見你呢？不是的。有一種是正好需要，他們會貨比三家，來者不拒，你的拜訪，正合他們心意，但這種情況太少了。

還有一種，那就是讓對方感覺到接見你而有可能獲利，對方感覺到有利可圖，就會接見你。當然，這里不是指行賄行為，而是他們感覺買你的比買別人家的合算，甚至有安全感。

篇（11）

握手作為一種禮節(jié)，還應掌握四個要素。

握手力度。握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。