緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇營銷拓客方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

為了搶占市場，各大保險企業無不致力于拓展新客戶，然而由于手法雷同，致使客戶接受度低，尤其是獲取中高端客戶的難度很大。加上社會保險的普及對商業人壽保險的替代，以及保險企業普遍為中高端客戶提供額外的商業人壽保險(提供福利)，進一步削弱了個人購買。在同質化競爭的市場環境中，如何才能吸引并獲取重視個性化需求滿足的中高端客戶，成為保險企業拓展市場的關鍵。

企業營銷的每一個步驟都關系到商業成效，最終影響企業的品牌形象。因此，營銷者在開展營銷活動時，從篩選目標客戶到評估活動執行效果，都必須根據市場情況不斷修正、調整營銷方案。而中國郵政與安客誠合作推出的創新型直郵營銷解決方案，正是將整體營銷活動視為一個有機體來進行管理與持續優化。

目前，中國保險企業面臨的主要問題是，潛在客戶獲取難度大，客戶的很多后續需求未能合理開發應用，老客戶維護渠道單一，同時在老客戶維護方面，雖有初步的直郵應用，但是缺乏系統性、結果性的整合，無法有效掌握潛在客戶信息等等。因此，保險企業難以維持客戶忠誠度，無法有效挖掘客戶的潛在需求，導致中高端客戶獲取更加困難。對此，中國郵政與安客誠提出了創新型直郵營銷解決方案：一方面采用傳統的保代方式對所有客戶做營銷，一方面有針對性地選擇目標客戶做差異化、多渠道精準營銷。

中國郵政是有著“百年信譽”的品牌，擁有覆蓋全國的3億條名址數據，其龐大的投遞網絡聯系著千家萬戶。而安客誠在多渠道營銷領域有著40多年的專業經驗，擁有處理海量數據的專業技術，能夠從大量的數據中洞察有價值的市場信息。雙方合作開拓市場，幫助客戶在快速變化的市場上提高營銷能力，實現業務增長，其強強聯合的成效已經在多個行業得到印證。其中，中國郵政與安客誠聯合在金融保險領域開展的直郵和多渠道營銷業務把有價值的賣點推銷給目標客戶，讓他們主動打開客戶的直郵信件。

中國郵政和安客誠的營銷思路，是根據不同的消費群體，提出不同的營銷模式。針對新客戶開發，中國郵政與安客誠著眼于中國傳統的核心家庭模式，推出“以家庭為唯一視角的整合及交叉銷售方案”，通過分析保險企業的客戶數據，基于中國郵政多維度的數據資源，整合出以家庭為唯一視角的數據信息，篩選有價值的目標客戶，創造交叉銷售機會，通過直郵、短信、電話等多渠道溝通，挖掘客戶需求，提升客戶價值。

而對于老客戶，保險企業可以選擇創新直郵營銷解決方案中的“客戶保留方案”。面對同質化的服務和產品，保險企業除了注重規模化發展，更要對客戶忠誠度進行管理，找到核心客戶，實現利潤最大化。“客戶保留方案”借助豐富的數據分析模型和行業營銷經驗，幫助保險企業對投保客戶進行深入分析，通過多渠道溝通，向客戶傳遞豐富的產品、品牌信息，與客戶建立穩固的聯系，延長客戶生命周期。

中國郵政集團郵政業務局總經理潘杰認為：“創新直郵解決方案關注客戶的個性化需求，幫助金融保險企業拓展多元化的銷售渠道，以差異化營銷策略參與競爭。”

篇（2）

低價利誘：這種方式的優勢在于，會有吸引一些貪圖便宜的顧客，因此會產生一定的效果。但是弊端也是顯而易見的，因為低價本身就是自殺的行為。

老客帶新客：優勢顯而易見，因為是熟人介紹，所以信用度最高，成功率自然也很高。但是老顧客一般不會主動帶，大多數只能是順便。

異業聯盟：這個在拓客過程中會有一定的影響力和知名度。但問題卻出在，沒有專門的針對性，經常出現到會1000人，500人是男性，200人是老人，對美容院來說無疑是勞財傷神。

明星會：這種方式可以有效嫁接明星的影響力，提高美容院的知名度和美譽度，但卻存在費用過高的問題，成本一般都要在3～5萬之間。

派單、發卡等促銷活動：這個是最簡單的方式，易于操作。但問題是，你店面的位置客流量不一定會很大， 而且現在很多美容院都在做，派單的費用成本也不低，顧客質量也無法保證，你無法確保每個接到你的單子的顧客有消費能力。

拓客前需要思考的六個問題

既然目前的拓客途徑存在著許多問題，如何能成功的做一場有效拓客，是每一個美容院所迫切想要知道的。要想實現成功拓客，美容院管理者首先要思考拓客的價值和意義，不妨先問自己以下六個問題：

1.為什么要拓客？這個就需要去深層思考顧客為什么會流失。

2.什么時間拓客？思考一下你的美容院什么時間需要拓客。

3.拓哪一類顧客？研究你的現有顧客，思考你的顧客是誰。

4.什么途徑拓客？和上面的那個問題一樣，是需要你針對美容院發的老顧客進行分析，研究你的顧客在哪里。

5.什么策略拓客？好好調查一下你的顧客需要什么。

6.什么策略留客？基于以上問題的答案老制定你的留客策略。

只有在拓客之前深刻地思考這6個問題，才能實現有目標、有規劃、有目的的去拓客，避免盲目拓客風險，避免拓客失敗。

八種高效拓客方式

如果上面的六個問題都有了明確答案，就可以根據實際情況，參照使用以下八種具體拓客方式，針對性的進行高效拓客。

方式一：免費卡拓客

根據自身店格與經營定位，吸引相應品質的消費群體；根據年度拓客規劃，要持續性、有計劃、有選擇的派發，避免偏離軌道；要針對目標顧客發放，吸引新客體驗特色項目、技術與服務；要選擇引起顧客興趣和關注的項目，保證入門新客都能成交；客源較少時，可集中派發免費卡，短期內產生爆發力；與銀行、珠寶商、服裝品牌商等商家，資源互換免費派發。

方式二：體驗卡拓客

體驗卡拓客選擇恰當的體驗項目很重要，建議選擇沒有競爭對手或很弱的項目做拓客體驗，項目的效果要明顯，賣點要突出，對客戶有很強的吸引力；選擇應時應季的項目，至少要季節性推廣3個月，體驗后顧客容易續卡，升卡消費。選擇口碑良好的品牌廠家合作，保證品質，又借力造勢；培養好服務團隊，給予顧客最真實、最真誠的產品、技術、服務的體驗。體驗卡拓客，要的是數量，派單加廣告，效果更加倍，派卡要定點派、持續派、專人派，定30天、60天、90天計劃。

方式三：貴賓卡拓客

貴賓卡金額較高，要包含特色項目、明星項目和常規項目；貴賓卡顧客要在貴賓房享受尊貴服務，提高顧客消費額度；貴賓卡必須要做好年度發放規劃，如老板每月發放15～20張，用于在自身社交圈內培育高端顧客，店長每月發放5張，店員每月發放3張；核心老客戶或關系客戶，每月發放10～15張，促進老客帶新客。

方式四：老顧客拓客

提升服務品質，給最細致、周到的服務，讓顧客感動；提升專業技能，給最專業、有效的技術，讓顧客滿意；借公益揚名，以社會公眾價值吸引顧客，讓顧客自豪；以利益回饋，用實惠贈送，感恩、巧妙的創造更多驚喜，讓顧客喜歡；提升店面形象，營造高雅、尊貴、舒適的環境，讓新客信任；營銷策劃，以誠信、務實的態度取信顧客，讓新客接受。

方式五：沙龍會拓客

有主題的聚會，就是沙龍會。以美容院為核心，把共同需求與愛好的顧客組織起來，以共同興趣“投緣、結緣”建立顧客的信任度和滿意度。至少每季度舉辦一期沙龍會，引導并培育顧客消費需求和消費觀念，并與本季主推的產品或項目療程巧妙結合。沙龍會拓客的核心是文化營銷、情感營銷，賣的是文化、賣的是情感、賣的是服務，賣的是感覺，產品才會不賣而賣。沙龍會拓客可以成功凝聚會員顧客，吸引其帶動新顧客。沙龍會拓客的形式靈活多樣，可開展例如講座式沙龍（如健康養生、抗衰養護、精油配搭、化妝技巧）、美食節沙龍、祈福團沙龍、親子游沙龍、農莊游沙龍、麥霸沙龍等。

方式六：明星會拓客

借助大眾媒體對明星的關注和報道，提高店面知名度。明星造勢、媒體傳播、會議營銷來提高店面品牌公信力，良好的口碑和持續的品牌吸引力，會帶來持續不斷的客源。會議需要完美展現“企業文化和品牌形象”提高老客忠誠度，給顧客營造“榮譽感、尊貴感、歸屬感”的情感訴求。以“明星牽動、異業聯盟、資源共享”快速開拓新客戶，以“明星營銷+會議營銷”營造成交氛圍，提高銷售額，以團隊協作提升員工整體素質與能力，打造員工凝聚力。

方式七：項目拓客

篇（3）

在生殖保養產品項目越來越多的今天，面對激烈的競爭環境，如何在眾多的生殖保養項目中選擇最具優勢的品牌呢？投資者必須細分目前生殖保養狀況，做好項目分析，認清哪個生殖保養項目才是最迎合市場和最有潛力發展的。

我們先來分析一下現今市場中的生殖保養項目：第一種，通過手術來幫助女性縮陰，在開刀，恢復慢，風險大，極大可能導致不孕。第二種，凝膠內塞類的生殖保養產品，在私密處塞入凝膠后平躺5～10分鐘幫助女性縮陰和改善，凝膠異物排不干凈，不僅引發婦科炎癥，嚴重者導致癌癥。第三種，體外生殖保養精油，采用澳洲天然植物，只需涂抹于下腹部和后腰部按摩吸收，即可達到有效縮陰和改善婦科炎癥，安全有效。

隨著生殖保養行業的一步一步的崛起，越來越多的人們開始追求天然有機健康保養方式，綜合上述項目分析可以得出結論：體外生殖保養精油將會成為最適合美容院經營的生殖保養項目。因為精油芳香療法可令純天然成分3分鐘到達到真皮，8～10分鐘到達血液及淋巴循環，4～12小時可完全排出體外，以高效療和高安全性滿足消費者需求。而且精油自身的有機成份不會讓人產生依賴性，如不使用也不會產生反彈效果，無任何副作用，也不在體內殘留。

Step2 開啟銷售

一旦確定好項目，就要著手準備生殖保養項目的營銷推廣方法。如何做才能開啟項目并讓其在店內成功銷售？

首先，自引進生殖保養項目起，為了從上到下貫徹統一思想，對內部全員進行培訓，甚至到清潔阿姨都必須了解生殖保養項目的基本信息，人與人之間口碑營銷是最有成效營銷方法之一，務必讓店面的全體員工隨時隨地處于營銷的最佳狀態。其次，生殖保養項目在店面的形象推廣，為讓更多需求者看到或者了解產品信息，形象宣傳是運作好項目的重要條件之一，在店面里任何一個有可能的可設置廣告的位置都打上生殖保養項目的信息，讓顧客隨時隨地接收生殖保養項目的信息。再次，對店內所有類型的客戶進行檔案分析，歸類出目標客戶和非目標客戶。對目標客戶進行邀約或者電話營銷，針對性需求點進行銷售，這類客戶銷售成功率可達80%，非目標客戶可先進行需求鋪墊和短信營銷，激發顧客欲望，再進行跟蹤銷售。最后，進行售后回訪增加對顧客的關注，從而提高銷售，對購買后的顧客使用效果進行采訪記錄，提高顧客對產品的忠誠度和解決顧客對產品的疑慮，一般情況下，使用好的顧客100%會進行再次購買。

篇（4）

據張露君透露，五場會議的參會終端店超過一千家，70%以上參會者均是當地數一數二的優質專營店，最終簽單總量突破一千萬元。

所謂模式，只有真正具備用戶思維，才能真正落地終端。顯然，萊姿上半年的成績證明了：它，屬于這一類。

創新商業模式，重塑專營店的核心競爭力

“從3月25日第一家微商城上線到今天三個月的時間，我們已經開拓了200家店，其中不乏全國知名連鎖。”張露君表示，能將湖北金夢妝、太原新高新、內蒙古影星化妝、陽朔名流、包頭丑小鴨、新密名人、周口紅蘋果等知名連鎖“攻占”下來，與萊姿對終端的了解以及“以顧客為中心”的經營模式密不可分。

在張露君看來，萊姿O2O模式發核心價值在于，幫助終端店解決引流顧客、自然動銷、盤活顧客、鎖定顧客的四大功能，并能幫助終端店避開線下白熱化的紅海競爭，引領終端店步入線上藍海，降低終端店人員、宣傳物料的成本以及對店內銷售人員的依賴性。

啟動萊姿O2O模式之后，實體專營店作為一個流量的入口，顧客通過掃二維碼在線上預定，直接到線下專營店支付取貨，這就大大降低了成交難度，節省了成交時間，同時不用再頻繁地開展地面促銷活動，節省人員成本和宣傳、物料成本，降低員工的勞動強度。

而萊姿O2O商業模式的關鍵點是線上線下打通融合，實現O2O閉環，將客流留在“環內”培養忠實用戶，形成購物循環。“萊姿擁有可以打通融合形成閉環的技術，并且十分落地。”張露君表示，通過線上宣傳獲得訂單，再通過萊姿獨立開發的APP完成智能化的線下交易，顧客完成購物后在朋友圈內分享，然后熟客帶生人，生人變熟客……循環往復之下，O2O閉環已實現輕松鎖客。同時，相關營銷策略及粉絲激勵制度，驅動顧客主動時常去微商城查詢積分，從而增加了顧客去微商城瀏覽的機會，也就增加了去實體店的機會，提高顧客對店鋪的粘度。

“萊姿的這個模式不僅僅是想到萊姿一個品牌的銷量，更是提供給了專賣店一整套解決方案，能真正幫助終端店提升銷量和實現會員的智能化管理。”山西新高新美妝連鎖總經理潘濤高度評價萊姿微商城。

而作為商，包頭四海嘉龍化妝品商行總經理狄寶平認為，雖然自己了丸美等很多知名品牌，但在開拓大網點上還有一些困難，“因為大連鎖不缺一線品牌，但萊姿的新模式使得以前連面也不愿見的大店能順利約談并當場敲定合作”。

“這是趨勢，必須順勢而為。”湖北知名連鎖――金夢妝連鎖總經理李金林如此解釋與萊姿O2O的合作。為了更好更快地推進O2O線上運營，目前萊姿已經將湖北金夢妝作為樣板店打造，并還將啟動兩個樣板店。同時，萊姿也要求商在當地啟動樣板店工程，除總部在政策、扶持力度的傾斜外，更是會派專人駐店跟進指導，兵在后期不斷總結優化線上營銷方案。

對話張露君：O2O模式將成為主流零售業態（加邊框、設底色，以下對話做成微信對話框模式，排版時叫舒秀輝）

品觀：上半年萊姿微商城開況十分良好，那下半年有怎樣的目標規劃？

張露君：從3月25日第一家微商城上線到今天3個月的時間，我們主要是針對縣城以上A類店開放微商城。同時也選擇性的挑選商，只有具備相應團隊和技術人員的商才允許對其專賣店開放微商城。所以，前3個月我們是采取保守方式開放微商城。下半年隨著微商城運營的成熟化以及O2O運營團隊的成熟化，將加快微商城的開發速度，目標是截止到2015年1月底再開發2000家左右的微商城網點。

品觀：萊姿微商城在上半年的幾場會議中以及實際的拓店過程中，有沒有發現什么問題？怎樣去解決這些問題？

張露君：“輕松鎖客、拓客，完成對顧客的智能化管理等”是需要過程的，微商城只是一個營銷工具，想要實現以上目標，還需要對O2O模式的持續運營，這是一個沒有前車之鑒的試錯過程。

我們在運營中的確發現了一些問題：如店鋪網速太慢、店內WIFI有密碼、各團隊對新模式仍處在適應期，這些都將影響運營的順利進行。我們就建議終端店申請40兆以上網速的光纖網、免費開放WIFI，加強對人員的培訓輔導。在線上運營過程中，我們發現線上的營銷與線下有很大的區別，所以我們正在引進具有互聯網營銷經驗的運營團隊和策劃人員來不斷優化線上加粉與促進線上成交的方案和圖文。

品觀：萊姿近期完成了對微商城的升級，這次升級的重點在哪些方面？

張露君：所有的升級都是針對實際運營中出現的問題以及線上營銷方案的變化、微信版本升級、功能的完善等需求而做出的改變，3個月時間我們已經升級過3次。最近一次升級的重點有三點：一是完善了線上支付顧客信息和支付的安全加密功能；二是萊姿小助手添加了入庫、盤點、收銀及小票打印的功能；三是后臺管理系統應終端店的要求添加了很多新的功能等。另外一直在試運營，所以會出現BUG，我們技術部門會出補丁方案。

篇（5）

蔡某某，女，32歲，現任所網點主任，曾獲得某區分公司2018--2019年度保險效益優勝獎，2019--2020金融跨年度競賽感動人物獎，2011年投身于郵政工作，九年磨礪，使她不斷成長，從柜員到理財經理再成長為優秀的網點主任，憑借這股努力的精神帶領著團隊開拓進取。

在她的帶領下，2020年上半年，網點銷售保險2278萬元，形成收入170萬元，同比增幅45%；金融收入完成383.58萬元，完成率57.05%，同比增幅5.1%。

一、早謀劃、早部署，發揮示范引領作用。

為堅定不移做好2020年的各項業務發展，網點弘揚、落實網點“早謀劃，早部署，早發展”的精神，2019年10月下旬便著手部署。從老客戶盤活到新客戶開發；從本地客群、外來客群到商貿客群；從走出去的外拓方向到引進來的客戶邀約會......她總是沖在第一線，精心準備，周密安排，精細方案，明確目標，實施落地。每天的晨會上總能聽到她鼓舞士氣、振奮人心的話語。正是通過這些點點滴滴，夯實了金融2019-2020跨年度和2020年上半年的業績。

開門紅期間，支局領導多次勸她正常休息，都被婉拒；很多次，同事們勸她下班后早點回家，她總是說“不行，今天還有幾個地方我們要改進一下，來，我們一起分析分析”。這種“為大家、舍小家”的精神，充分展現了她的大局意識，一心為開門紅的奉獻精神！

她處處身先士卒，與網點伙伴們擰成一股繩，疫情期間分管領導被隔離，她無條件停休，堅持做好網點各項業務的發展并擔起防疫消毒和宣傳工作。堅守廳堂，提醒客戶做好防疫措施同時和理財經理一起對VIP客戶進行邀約領取防疫物資，提升了網點形象，增加了客戶黏度。

二、積極拓展客戶，提升客戶到店率，為發展奠定基礎。

2020年新形式下的同業競爭已白熾化，如何扭轉2019年的發展不利，成為網點今年面臨的一大難題。

在壓力與動力的不斷轉化中，在支局領導的指點下，她和班組骨干一起研討宣傳策略，群策群力，評估活動效果，提高活動質量，強化服務品質。產品同質化下，服務是立足的關鍵。

在保持日常外拓宣傳的同時，積極與主管、分管領導探討方案，調整客戶結構，大力發展本地客群。堅持拓展大居，對重點居委、社區每周設攤，結合文化中心多次開展活動，與某區關愛社工團長期合作宣傳，利用禮品券到店有禮，提高客戶到店率。

篇（6）

平臺運營總監工作職責11.負責自有電商平臺的日常運營管理工作，做好內部單位福利服務外，對外積極拓客創收，帶領團隊完成銷售目標。

2.結合集團發展戰略，制定平臺全年運營方案并推進執行，分解到月度、季度、全面目標任務的完成。

3.負責平臺總體運營，激活和管理現有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉化率，不斷優化產品SKU和詳情頁。

協助技術供應商做好平臺技術維護和優化。

4.在集團指導下，開拓和管理供應商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數量和品種等。

5.定期對產品、銷售、營銷、競爭對手數據進行分析，制定相應的方針策略。

6.團隊的日常管理，持續提升團隊成員的業務技能和專業能力。

平臺運營總監工作職責21、在公司經營戰略的指導下，制定互聯網營銷總體定位，策劃年度營銷工作目標和營銷方案;

2、熟悉互聯網營銷模式，負責公司產品互聯網市場開拓業務，進行相關的宣傳和推廣;

3、負責公司自有電子商務平臺的管理和運營;

4、負責建立公司總體的互聯網運作體制;

5、規劃和管理互聯網市場活動的預算，合理有效、___限度地使用預算執行廣告和市場活動;

6、廣泛鏈接各類互聯網商城、平臺，維護大客戶關系

7、做好內部管理，合理設置部門組織機構和崗位，優化業務流程，指導員工學習及培訓等工作。

平臺運營總監工作職責31、根據公司發展戰略目標，全面負責公司平臺業務的統籌規劃，組織制定公司平臺的中長期運營發展方向與目標規劃;

2、負責建立平臺運營機制，策劃各類型平臺運營活動;

3、負責平臺合作機構的挖掘，商業洽談，管理及相關合作模式的探索制定;

4、指導收集平臺產品的市場信息的收集，調查和分析，為公司自營平臺甄選優質商品;

5、完成每月的平臺銷售指標;

6、完成平臺的日常運營工作;

7、負責產品上新，推廣，頁面維護，數據分析，完成每月銷售目標;

8、對接平臺獲取活動推廣資源，針對不同活動資源，選擇活動商品，指定對應的推廣計劃，并執行完成;

9、分析每日運營情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決方法;

平臺運營總監工作職責41、全面建設和管理公司電商團隊,負責網站、互聯網移動端的運營和維護;

2、負責公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺運營工作，完成公司戰略目標;

3、負責整體電商平臺營運體系建設和標準化運營管理體系的完善，對接渠道，爭取資源;

4、規劃和管理營銷活動的預算，合理有效、___限度的使用預算執行廣告投放和營銷活動;

5、結合市場和行業數據分析競爭對手的產品、促銷、營銷、推廣等策略組合，制定應對措施;

6、負責不同渠道和產品的結構調整優化，價格、營銷、庫存戰略管理，及人才隊伍建設，提升團隊運營能力;

7、深入業務團隊，整合內外部資源，參與核心項目的商業判斷與關鍵節點的策略支持，帶領團隊完成銷售目標。

平臺運營總監工作職責51、平臺運營：根據平臺的發展目標，制定用戶及平臺運營規則與整合營銷落地實施方案;

2、用戶運營：分析用戶體驗問題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案;

3、活動運營：商城各應用端的各類線上活動的策劃與組織實施;

4、數據分析：針對平臺運營目標進行深度數據分析，持續監控過程指標表現，及時發現問題并制定解決方案，持續優化平臺。

平臺運營總監工作職責61、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。

2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。

3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。

建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。

5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。

平臺運營總監工作職責71、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;

2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;

3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;

4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;

5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;

篇（7）

的確，未來是個性化的時代。工業時代大規模、標準化的生產和服務無法滿足個性化、多樣化、即時性的消費需求，而如何讓千千萬萬小型化、豐富化、即時性的生產和服務，具備大企業的效率和能力，一定是通過建設開放共享的生態，將大的互聯網平臺能力和生態伙伴的個性化服務相結合，才能更好地服務用戶。

當前，全國個體工商的注冊超過3000萬，鄒亮坦言，螞蟻金服作為一個基礎能力平臺，無法直接服務到。只有和各服務商一起，才能夠把最終的解決方案傳遞到商戶一側。

圍繞商家經營鏈路中的痛點及需求，除了支付能力之外，螞蟻金服正在挖掘數據、營銷、會員、金融、信用和安全能力的差異化價值，最終目標是要成為最懂商業和金融的開放平臺。

支付+X能力輸出

在商業領域，支付寶有著十幾年的經驗和積累，圍繞整個商業經營流程，沉淀出包括支付、營銷、安全、數據、信用、金融等多項能力，希望能夠覆蓋整個商業經營的全鏈路。具體包括售前的獲客，怎么幫助商家引流；用戶進來之后怎么營銷；營銷的時候怎么降低成本；怎么支付收銀，開具電子發票，提供售后服務；怎么管理經營過程，財務對賬，進行金融管理等等。

如今，螞蟻金服希望支付是一個統一的基礎的入口，在此基礎上提供“支付+X”的選擇，“X”便是螞蟻金服沉淀的各種能力。“X”被整合成三層能力： 基礎能力、運營能力和金融能力。如果進一步細分，基礎能力層包含了安全、大數據和云計算；運營能力層涵蓋了開店、獲客、社交、營銷和會員；金融能力層則有信用、理財和融資能力。

對于商家而言，用戶用支付寶支付就能直接成為商家的會員，在這之后的顧客消費行為就變成了稻蕁Mü大數據讓顧客的用戶畫像更完善和準確，包括年齡分布、消費頻率、喜歡的商品、消費額度等，幫助商家進行精準營銷、個性化服務、大數據選址等。此外，移動支付還幫助商家沉淀經營數據和累積信用，從而能夠更方便地獲得諸如貸款等金融服務支持。所有這些都有利于促進線下商業的升級。

“假如你去一家線下的零售店購物，買了東西后，銷售人員可能會推薦你辦張會員卡，為什么？因為有積分，下次來用的話有積分可以抵扣，有優惠。” 螞蟻金服商戶服務部總經理張偉舉例說，“辦卡又怎么樣呢？線下商家遇到的痛點是會員卡辦完之后，某種意義上顧客和門店是失聯的，因為你走了之后，商家并不知道你什么時候來，下次來會買什么。”

的確，在零售行業的多數企業中，線上和線下的CRM（客戶管理）系統都是“兩條腿走路”，甚至沒有線上“這條腿”。比如，一個消費者在同一個商家的線上買過東西，線下也買過東西，但商家“認不出”這是同一個人，也就沒辦法了解這個消費者準確的消費習慣。

這樣的現狀讓不少零售企業很是著急，但要打通這兩套體系，不僅要背靠強大的線上渠道，還要有同樣強大的線下落地能力。“會員通”產生的目標就是專治零售商線上線下不通的頑疾，幫助商家形成更大的CRM體系，實現精準營銷。

“傳統零售面臨獲客難、運營難、融資難三大痛點。與其他將線下會員卡電子化后放到用戶手機里的模式不同的是，支付寶會員卡的背后有用戶和數據支撐。”張偉介紹，“會員通”只是開始，幫助商家形成更大的會員管理體系，實現“營銷通”之后能夠玩的營銷模式將更加豐富和精準。

以后，商家可以分辨消費者更喜歡在線上還是線下消費，在消費者喜歡的渠道進行針對性的營銷。未來，商家還能夠了解自己的消費者在其他領域的消費需求，比如美妝品牌發現自己50%的消費者，也喜歡某一類服裝品牌，就可以通過聯合運營的形式，把這批共同的消費者牢牢吸引住。

杭州米雅信息科技有限公司作為零售行業服務商，已經利用這套方案，幫助不少商家打通線下門店、天貓店以及支付寶的會員體系。例如，消費者支付寶上的品牌會員卡，在該品牌的線上旗艦店和實體店都能使用，而且可以在支付寶開具電子發票或小票。

母嬰用品零售商樂友便是嘗鮮者之一，公司實現了天貓交易數據和門店交易數據的整合，線上線下會員統一識別、統一積分。消費者不管在樂友的天貓店、還是線下門店消費，通過支付寶付款，就獲得了線下門店、支付寶以及天貓三個平臺的統一會員帳號，其會員信息及積分權益都實現了打通。

“醫藥新零售的出現意味著新的支付方式，新的獲客方式，新的會員服務體系，新的溝通方式，新的企業組織架構，新的服務意識，新的培訓體系，新的營銷方法，這是對于整個企業經營思路的重塑與重生。”品牌連鎖藥店先聲再康運營總監馬珂表示，新零售依然面臨傳統的痛點，那就是如何獲取增量客戶，維護存量客戶，提升店員專業水平。

在馬珂看來，螞蟻金服的開放平臺有希望做到這一切。數據顯示，2016年第一季度，先聲再康使用電子支付的成交數僅有7萬余例，到今年的1至4月份，移動支付人次已經到了30萬，按照行業水平算，同比基本上翻了四倍多。

通過與支付寶的合作，先聲再康旗下的連鎖藥店實現了在掃碼支付的同時一鍵辦理電子會員卡，既能發送電子優惠券、積分，也能開具電子小票，同時還能夠實現在線積分商城功能。“我們越來越感覺到移動支付是零售行業的用戶入口。現在通過移動支付，加上我們的線下的會員卡、電子會員卡的辦理，可以在30萬人中非常方便的獲得用戶的基本信息。”馬珂說。

目前，先聲再康的會員體系中有5大標簽系列，分別是病種類標簽、價值類標簽、品牌類標簽、價格帶類標簽、促銷喜好類標簽和價格敏感度標簽；借助螞蟻金服的人工智能技術，建立會員數據中心，通過用戶端收集體檢活動的數據、客服溝通的數據、積分兌換等消費的數據，結合螞蟻金服現有的用戶基礎數據及消費數據，勾勒出一幅精準的用戶畫像。

ISV的“輔料市場”

支付寶在2014年曾推出去未來醫院、未來酒店等“未來系列”，并推出了早期的開放平臺，開始將技術、用戶資源開放給商家和開發者。彼時，剛從線上走到線下的支付寶其實對于線下的情況知之甚少，因此選擇了個別場景來切入。

如今，隨著移動支付深入到商業的各個毛細血管，可以說“未來已來”。2016年8月10日，螞蟻金服對支付寶開放平臺進行全面升級，從原來單一支付走向復合能力的全面開放，將覆蓋商業運作全流程的多項能力。目前，開放平臺已經推出芝麻信用分、安全服務接口、余利寶、支付寶收款等涉及安全、信用、支付、金融等不同類型的能力。螞蟻金服還推出了“春雨計劃”，以3年10億元現金扶持合作伙伴。

^去，為了讓商家機構用上自己的新技術，螞蟻金服更多是通過BD（業務拓展人員）的模式去推廣業務，一方面是商家機構自接入，另一方面通過BD去溝通、簽約。如此運作很長一段時間之后，現實的問題也慢慢浮現：速度太慢；BD的覆蓋面有限，服務的多是頭部的商家機構，腰部和長尾的很難覆蓋到；能夠想到和看到的業務模式也比較有限。

在開放和打造生態的思路下，螞蟻金服把積累的技術和能力開放出來，讓開發者、ISV（獨立軟件開發商）等生態伙伴可以基于螞蟻金服的基礎能力，結合他們對某個領域的理解，為某個領域的商家或機構開發個性化的解決方案。

如此，原來是螞蟻金服靠有限的BD人員去開拓和服務客戶，開放后變成千千萬萬的開發者、ISV去開拓和服務客戶，并且商家、生態伙伴跟螞蟻之間也實現了共贏。“現在已經開始要求自己的BD團隊往后撤，BD來服務ISV，讓服務商更多地掌握能力，服務于商戶。”

那么如何吸引更多的ISV呢？鄒亮表示，向商戶推廣過程中，沒有大小企業之分，各個行業也沒有優先級，會對各個行業進行大面積推廣。螞蟻金服在中間只做一些負面清單，列明哪些不做，比如黃賭毒，以及沒有經過工商注冊的商戶等等。開放平臺不是管理商戶，而是對生態進行治理。平臺有治理規則，如果一些商家進來，抱著不同的一些目的，觸犯到了平臺治理的一些底線，最終會被清退，或者被提醒整改。“開放平臺是做平臺規則的治理，但絕對不做管理。”

目前，開放的能力對外主要有三種形式：一是API接口，合作伙伴可以調用這些接口進行相應的開發。二是在API接口的基礎上做功能包。之前，螞蟻金服是將所有的API全部羅列出來，合作伙伴接進來的時候，面對大量的接口很難挑選出哪些是自己需要用到的，所以他們針對不同的應用場景，把相應的接口做成一個個功能包，供ISV直接使用。三是針對一個行業的具體需求，將各種能力接口打包成一個整體化的解決方案，提供給行業的商戶。

在商家的營銷手法中補貼獲客是常用方式，但總有刷單、羊毛黨等一系列鉆商家規則、技術漏洞牟利的群體，將企業用于市場補貼、營銷推廣的費用變成自己口中的肥肉。“天貓、淘寶上面每天都在做營銷的商戶非常多，這些錢怎么才能不被套掉？這種能力不是我們自己杜撰出來的，完全是在實戰中用學費交出來的。”鄒亮透露，支付寶成立的十二年來天天都在跟黑產和黑客做斗爭。如今在安全能力上開放蟻盾風控系統，幫助商戶識別欺詐，防止刷單、“薅羊毛”等行為，提高營銷活動的有效性。

再有讓很多商家頭疼的發票上，螞蟻金服產品專家谷鴉表示，希望通過電子發票，把消費場景和發票場景、開票場景連接打通，把報銷場景和報銷打款場景打通。螞蟻在其中要輸出四大塊能力：讓商戶、稅控服務商、行業開發者建立聯系；結合商家自有場景提供各種開發票的解決方案；通過發票管家幫助個人管理發票抬頭等信息；幫助個人輸出發票，實現線上報銷。

另外不得不提及的是金融能力，商家在日常經營過程中會有大量的流動資金，如何幫商家把這些流動資金創造出更大的價值，螞蟻金服推出了企業客戶的“余額寶”――余利寶，而且通過對接開放平臺的標準化接口，商家可以按照自己的業務流程進行量身定做，將余利寶的申購、贖回、收益查詢嵌入到自身的業務中，實現資金收益最大化。

除了理財的需求外，商家還會有融資的需求。螞蟻金服的融資能力，能夠幫助合作伙伴延展金融服務能力，面向小微企業和個體經營者提供無抵押、無擔保的純信用貸款。母嬰B2B2C平臺海拍客接入了小微融資解決方案，為平臺上的商戶提供經營性貸款，幫助商戶從容應對生意中的現金流問題，輕松完成備貨采購。去年年底到現在有600多人申請，超三分之一拿到貸款。

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2.市場調研與分析

在營銷教師及企業管理人員的指導下，各組同學圍繞自己所負責的工作分別開展了市場調研與分析工作，最后進行匯總分析，對消費者行為及渠道成員的行為等有了較深入的理解，為戰略及策略的選擇提供了必要的決策依據。在市場調研的基礎上，同學們進行了廣泛的討論，以小組為單位分別提出了策劃方案，在營銷教師、營銷總監、副總、組長及企業營銷管理人員的共同參與討論下，選定了一套營銷方案，并作了適當的修改，這樣，一個企業、學生、教師三方都認可的營銷方案最終形成。在方案的形成過程中，同學們對營銷理論的掌握及運用也逐步深入，也能更好地理解企業是如何在資源有限的情況下做出決策的，鍛煉了同學們的營銷策劃能力。例如：武夷學院國貿專業的此次營銷實訓就根據市場的具體情況，在市場定位及營銷策略的選擇上都做的較有特色。興華啤酒公司的市場定位原本是“從源頭開始用心”，即強調其水源來自于“雙世遺”武夷山，考慮到武夷學院本身就處于武夷山，用水就是武夷山的水，這個定位對學生沒有太大吸引力，因此，同學們把興華啤酒是人民大會堂國宴特供酒作為賣點來大力宣傳。產品策略上，考慮到大學生求新的心理及經濟承受能力，因此，把包裝較為獨特、價格適中的凈含量480ml的興華動感啤酒作為主打產品。渠道策略上，由于產品剛進入市場，大部分餐飲店及便利店對興華啤酒不認可，因此，確定了“以點帶面”的渠道策略。即首先以一、二家中型酒店為突破口，依靠同學們的客情及積極推薦，甚至大家指名消費的帶動下，成功進入并在此酒店形成了較好的銷售氛圍，再相繼帶動了周邊一些小店的經銷。考慮到有些同學在宿舍吃火鍋喝啤酒，因此，又聯系了一家食雜店，由其為這部分同學及時地免費送貨上門。因為圣誕、元旦等節日的到來，很多班級會一起會餐，因此，同學們又積極開展團購業務。在促銷策略的運用上同學們更是別具特色。分別運用了公關宣傳（在校園網刊發關于營銷實訓的主題報道）、條幅宣傳、名片抽獎（名片融會了抽獎、宣傳、訂貨電話的保存三個功能于一身）、QQ群、微博、貼吧、人際傳播、買贈活動等多種促銷方式。

3.執行與評估結果

執行也是全真營銷實訓的亮點之一。同學們制定的營銷方案到底在多大程度上可行，市場究竟如何一步步開拓，在執行中隨著一個個問題的產生和解決，同學們從觀念到行為上都有了極大的改變，可以說，完成了從學生到營銷人的初步改變。例如：在武夷學院國貿專業的此次營銷實訓中，同學們要到餐飲店去推銷，在餐飲店作促銷，搞各種宣傳活動，在此過程中，同學們真正認識了市場的殘酷，認識到了渠道的重要性，理解了組織宣傳活動的關鍵點，也認識到了持之以恒開拓市場才能最終勝利的道理等。營銷實訓最終的結果如何，要由市場來評價。因此，活動結束后，同學們要盤點渠道網點開拓了多少，存活了多少，銷量提高了多少，品牌知名度達到了多少，品牌美譽度及忠誠度達到了多少，抽獎領獎率多少等。這樣，通過對此次營銷實訓成敗的總結，使同學們深刻領會了營銷的真諦。五、全真營銷實訓的誤區通過以上的分析，相信大家對全真營銷實訓教學模式的實訓效果有了初步的認可，但也可能會質疑，如此實訓要花費師生多少時間和精力啊，作為課程內實訓是否合適呢？其實，因為參與實訓的同學非常多，而選擇的市場區域又非常小，例如武夷學院國貿專業的此次營銷實訓以武夷學院及周邊為實訓區域（周邊幾乎沒有其他居民，主要是教師公寓及為師生服務的餐飲店、食雜店等），這樣就大大降低了每位同學執行方案的工作量，每位同學只需去推銷或促銷二、三次，就保證了較高的推銷或促銷頻次，達到了方案執行效果的同時，也實現了練兵的目的。通過在QQ群上的溝通交流，同學們就可掌握市場的最新進展，并實現經驗教訓的總結，因此，三分之一的課時基本保證了營銷實訓的開展，只不過時間的安排上要更靈活一些。因為教師在實訓過程中主要承擔了聯系人和顧問的角色，大部分監督管理工作由學生自行承擔，所以，三分之一課時的工作量也可滿足需要。也可能大家會質疑，既擁有在本地市場不太成熟的產品，又愿意付出一定的營銷費用讓同學們來練兵的企業少之又少。其實，只要經常觀察學校及周邊市場，看有什么新品或目前市場表現不太好的產品在活動，通過網絡搜索企業的方式，很容易查到企業的聯系方式，只要向他們說明如此多學生在營銷教師指導下的無償服務，而且是由學生來運作學生的市場，相信大多數企業會積極參與的。例如：武夷學院國貿專業的此次營銷實訓就是營銷教師在學校市場上看到興華啤酒運作的痕跡，通過網上搜索，查到了企業的聯系方式，說明情況后立即得到了企業及當地獨家經銷商的熱烈響應，因為這畢竟是一次雙贏的合作。

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南百家電公司總經理雷煥榮介紹，南寧百貨是廣西商業企業第一家上市公司，也是廣西目前規模最大的商業批發、零售企業。南百的家電業務從1996年開始操作，2010年成立家電分公司，憑借多年積累的信譽，從“質量、服務、價格”等幾方面著手，內強素質，外樹形象，首開廣西家電行業先河，盡一切力量解決消費者的后顧之憂。目前在廣西省內擁有朝陽店、金湖店、新世界店、貴港店、桂平店、平南店等六個門店及拓展批發部，是海爾、美的、西門子、LG、三洋等國內外名牌家電廣西區域經銷商，批發網點遍及桂東南，擁有400多家良好的網點資源，年批發量超1億元，牢牢占據廣西家電賣場銷售額第一位。

目前，博西家電、LG樂金電子（中國）有限公司、海爾南寧中心、貴陽海信電子、深圳創維-RGB電子、廣西鑫東飛、廣西粵美制冷、廣東萬和新電氣、廣西晟世欣興格力等供應商代表分別與南百家電簽署戰略合作協議。南百家電與奇客優選，在海爾、美的、西門子、創維、LG、海信、萬和、九陽、格力等戰略合作品牌支持、配合，遵循“互惠互利、平等誠信”原則，共同創建“奇客南百家電資源整合營銷平臺”，建立長期、戰略性的業務合作關系，共謀發展鴻圖。雙方將齊力合作，利用資金、專業、營銷技術優勢，獲取更多優質資源，統一營銷策劃支持，開發三四級鄉鎮市場，力爭在兩三年內開拓出二十余家基于奇客南百家電平臺服務的南百家電加盟店。為南寧為廣西消費者提供更多更廣泛更實在的實惠的商品價格和貼心的服務。

有著二十多年行業經驗的雷煥榮認為，近兩年來，整個中國的家電零售市場發生了巨大的變化，廣西盡管經濟不發達，地理環境復雜，但是零售市場的變化也是巨大的。從C端看，在互聯網發展的背景下，消費者獲得信息的時間成本正變的越來越短，消費需求從被動的滿足過程逐步的轉化為主動尋找過程。消費者對零售終端所帶來的產品和服務提出越來越高的需求，正是基于這些變化。從B端看，傳統的零售商在互聯網多年的教育下，已經洗去了他們很多“地頭蛇”的傲嬌。相反，他們都在試圖尋找能夠幫助其實現管理和營銷突破的合作者。因此，南百奇客平臺的出現非常符合市場的需求。

搭建平臺 廣西奇客新團隊整合市場資源

創立于2011 年的奇客優選，是由一群在全國家電連鎖歷練后，進入廣西二三級家電零售市場的職業經理人所創立的。奇客優選團隊年輕而有朝氣，代表了基于大數據下的專業、高效的資源整合能力所帶來的新一代家電零售管理思維，奇客優選致力于利用專業的家電零售軟件，為傳統家電零售商在采購，運營，企劃及財務等方面提供支持及服務。因此，奇客的創立抓住了廣西的家電零售業轉型的天時地利人和的好時機。

2014年起，奇客為八桂大地傳統渠道的綜合家電零售賣場提供專業管理支持，成功幫助多家賣場占領區域市場高地，并獲得了投資人、供應商、零售團隊和消費者的多方好評。以前，奇客管理的四家店面都是屬地采購，即各賣場分別向當地的供應商采購商品。2015年和2016年，奇客公司升級了內部的管理手段和信息系統，將管理平臺和采購平臺逐步移到了南寧總部。

武鳴大世界家電、武鳴強利家電、黎塘上光家電、大新鴻福家電等廣西區域家電零售的代表分別與奇客平臺簽署了戰略合作協議。這表明，奇客優選與南百平臺將依托南百家電豐富的采購經驗和專業的采購團隊，為消費者提供更全面的高品質、高性價比家電產品，為供應商提供更高效、更穩定的產品流通平臺。

廣西奇客還將通過奇客南百平臺為未來三年新增的20～30家傘下零售終端提供專業的管理工具，輸出高效的管理模式、分享有效的營銷方案，幫助傘下終端解決高庫存、低周轉、資金占用、銷售團隊培訓、終端客戶體驗等經營管理問題，促使其成長為以客戶需求為中心的專業家電賣場。因此，奇客南百平臺將圍繞客戶需求，依托采購、運營、信息系統、等平臺，形成支撐線上、線下、移動端的全零售多界面平臺，通過大數據挖掘和精準營銷，滿足全零售場景中消費者對商品和服務的需求，為消費者提供個性化的實體零售購物體驗，從而打造出V西最佳的全零售支持平臺，為消費者、供應商、傘下網點、全社會創造更大的價值。

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酒店營銷工作計劃范文參考一

一、參與酒店經營理念、酒店市場定位

1、充分了解酒店各種經營設施、經營項目。

2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經理。

3、參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經理。

二、市場環境分析

1、酒店周邊經營環境分析。

2、競爭對手情況摸底分析。

3、酒店優劣式分析。

4、銷售目標分析。

5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經營部門。

6、提出合理改進意見，以報告形式上呈總經理。

三、制定銷售部崗位職責、規章制度

制定好銷售部崗位職責、規章制度，以報告形式上呈總經理批示。

四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序

1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經理批示。

2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經理批示，并分發酒店各職能經營部門。

五、人員培訓

1、依據酒店員工手冊，酒店及部門的規章制度對員工進行綜合素質培訓。

2、依據總經理批示的銷售部政策與程序對員工進行專業技能培訓。

3、依據酒店的現有情況對員工進行愛崗敬業、團隊意識培訓。

六、參與建立酒店企業文化

1、確立酒店標識。

2、制作酒店企業簡介。

3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。

4、參與酒店各部門經營環境的布置。

5、參與酒店各部門經營項目的確立，并提出合理建議。

酒店營銷工作計劃范文參考二

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等

建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知明星士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的華誕

通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年計劃在恰當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業績考核管理施行細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。

營銷代表施行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解搜集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特別和有針對，限度滿意賓客的精神和物質需求。

制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員搜集，了解旅行業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

xx年，營銷部將在酒店領導的準確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

酒店營銷工作計劃范文參考三

為了實現20xx年的銷售目標，結合公司和市場實際情況，確定20xx年幾項工作重點：

一、擴大銷售隊伍，加強業務培訓

人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。

二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。

市場是公司的核心競爭區，在這要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

三、產品調整，不斷推出優惠套餐

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2020銷售年度個人工作計劃模板1

在已過去的某年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務，雖然去年房地產市場大落大起，但是我們的銷售團隊卻經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。但是危機與機遇同在，為了能夠更好地開展接下來的工作，現制定20某年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練

在20某年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現今年的銷售任務打下堅實的基礎，多接受銷售技能的培訓，提高自身的專業素質。確保在20某年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向

在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20某年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策等等，都是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案

今年我的工作重點是公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法

我將結合20某年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。并將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實公司的要求，力保銷售任務圓滿達成

我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障

某年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

2020銷售年度個人工作計劃模板2

針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部2020年工作計劃，現在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2020年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

2020年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

2020銷售年度個人工作計劃模板3

一、參與酒店經營理念、酒店市場定位

1、充分了解酒店各種經營設施、經營項目。

2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈負責人。

3、參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈負責人。

二、市場環境分析

1、酒店周邊經營環境分析。

2、競爭對手情況摸底分析。

3、酒店優劣式分析。

4、銷售目標分析。

5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經營部門。

6、提出合理改進意見，以報告形式上呈負責人。

三、制定銷售部崗位職責、規章制度

制定好銷售部崗位職責、規章制度，以報告形式上呈負責人批示。制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序。

1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈負責人批示。

2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈負責人批示，并分發酒店各職能經營部門。

四、人員培訓

1、依據酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規章制度對員工進行綜合素質培訓。

2、依據負責人批示的銷售部政策與程序對員工進行專業技能培訓。

3、依據酒店的現有情況對員工進行熱愛本職工作、團隊認識培訓。

五、參與建立酒店企業文化

1、確立酒店標識。

2、制作酒店企業簡介。

3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。

4、參與酒店各部門經營環境的布置。

5、參與酒店各部門經營項目的確立，并提出合理建議。

2020銷售年度個人工作計劃模板4

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

2020銷售年度個人工作計劃模板5

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達萬元以上（每件萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.萬元以上費（每月不低于1.萬元費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《省著名商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，費用每月至少達萬元以上。

二、制訂學習計劃

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。