緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇調查報告問卷范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

二、調查目的：

為了了解深圳教師專業發展的真實情況，筆者于20xx2月以問卷的形式先后在深圳多所中小學以無記名的方式進行了調查。調查設計的問卷涵蓋了教師對其專業發展的自我評估，教師專業發展的自主狀況，教師培訓(繼續教育)對其專業發展的影響，教師職業認同感等方面的問題。

三、調查的基本過程：

為保證調查的覆蓋面和可信度，調查分析的全面性和科學性。調查對象選擇中小學教師，調查范圍采用了分層隨機抽樣的方法，選取了深圳六個區：羅湖區、福田區、寶安區、南山區、龍崗區、鹽田區，每個區二所小學、兩所初中。再在每所學校內隨機抽取10—20位教師，所有問卷采用匿名方式進行調查。調查問卷發放和統計的時間為2019年12月，本次調查共發放問卷400份，回收了問卷368份，有效問卷336份。經過對調查問卷的統計和分析，結果如下：

1、教師專業知識、專業技能的發展狀況

表1——教師對學科知識的掌握

對學科知識的掌握程度，有67%的教師認為自己比較系統地掌握了本專業的知識，有18.8%的教師認為自己非常系統地掌握了本專業的知識。說明，教師對學科知識的掌握程度處于良好以上。只有14.3%的教師需要繼續提高。

可以畫統計圖：

2、教師培訓對教師專業發展影響

表2——教師參加培訓機會

有 39%的教師認為自己參加教師培訓的機會“很多”或“比較多”，有42%的教師認為自己參加教師培訓的機會“一般”，只有19%的教師認為自己參加培訓的機會“較少”，沒有機會參加培訓的教師為“0”。說明，由于深圳各級政府和教育行政部門以及學校對教師培訓的重視，所有的教師都有參加培訓的機會，近一半的教師參加培訓的機會還比較多。

可以畫統計圖：

四、結論與建議：

根據以上調查結果，我們得出以下結論：

1、

2、

3、

……

為此我們提出以下建議：

1、

2、

3、

……

五、附錄：深圳中小學教師專業發展現狀調查問卷

尊敬的老師：

為了全面了解深圳中小學教師專業發展現狀，客觀分析其優勢及存在問題，尋求解決問題的策略和方法，促進教師專業發展，特了解如下信息，請您實事求是填寫。占用了您寶貴時間，對您提供的支持和幫助深表謝意!

填寫說明：請在您選擇的序號上打√。

1、您的性別：

① 男 ② 女

2、您的年齡所屬階段是：

① 25歲以下 ② 26—30歲 ③ 31—35歲 ④ 36—40歲

⑤ 41—45歲 ⑥ 46—50歲 ⑦ 51歲以上

3、您任教的學校：

① 小學 ② 初中 ③ 高中 ④ 完全中學 ⑤ 其他

4、您在學校的崗位是：

①普通教師 ② 學校中層干部 ③ 校級領導 ④ 其他

5、您的學歷是：

① 中專 ② 大專 ③ 本科 ④ 研究生或碩士 ⑤ 其他

6、您的職稱是：

①小教初級 ② 小教中級 ③ 小教高級 ④ 中教初級 ⑤ 中教中級

⑥ 中教高級 ⑦ 其他

7、您對學科知識掌握的程度：

①很系統 ②比較系統 ③不系統 ④其它

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（1）定量調查方法：市場調研常用的問卷定量調查的方法包括以下幾個：街頭定點攔訪，電腦協助電話訪問，網上定量調查等。隨著電腦的普及率急劇提高，在線定量調查未來10年內將逐漸成為市場調研行業的主要調研方法。

（2）調查方法的選取：各種定量調查方法各有各的優缺點（下表），因此，調查方法的選取在一定程度上也會影響調查報告的質量，所以研究人員應該根據各種定量調查方法的優缺點，恰當地選取相應的調查方法。

要想控制費用成本時，最好選擇在線定量調查；對于涉及到敏感信息時，保密性較高時，采取的方法是計算機輔助電話訪問或者在線定量調查；問卷較長，與社會環境和家庭氛圍氛圍有關的研究，通常采用入戶調查；街頭定點攔訪常用于需進行實物顯示或特別要求有現場控制的探索性研究，或需進行實驗的因果關系研究，如廣告效果測試。

二、問卷調查的質量控制

問卷調查的質量高低很大程度上決定著調查報告的質量。問卷調查調查的質量越高，報告的水平和質量也就越高；反之，質量控制的效果不好，報告的質量也得不到保證，因此問卷調查質量控制是非常關鍵的。而控制問卷調查質量的關鍵是找出調查中的缺點和錯誤，并及時糾正調查過程中已經發生的錯誤并預防可能產生的各種誤差。導致定量調查質量降低的因素有很多，例如研究員對市場背景了解的不充分，對抽樣總體的選取的偏差，選取的抽樣方法不當，問題設計的不清楚或者太專業，答案不完整或相互包容，訪問員調查水平低下，記錄或登記錯誤，研究員數據分析有錯誤及報告撰寫時任意拔高或降低結論等等。問卷調查的質量控制必須建立在完善的控制體系基礎上， 使問卷質量在問卷設計階段、問卷執行階段和數據處理階段階段都能得到控制。

問卷的質量管理思路為：以問卷調查的有效度和可信度為目標，以通過對參與該調查的工作人員系統的組織培訓， 及時搜集資料， 再進問卷修改、審核并檢查結果的反饋， 最后得出結論進而加以開發利用。根據以上質量管理思路的， 本文認為定量調查中的質量控制應遵循以下原則： 第一：客觀控制原則。即對調查質量的衡量與評價應當是客觀的，不能隨便改變評價標準。第二：全面控制原則。即對調查的整個流程全程控制，每個過程、每個環節、每個參與調查人員都要進行質量控制。第三：超前控制原則。也就是說調查人員根據調研項目的背景和經驗對已經出現的誤差進行修改并對有可能出現的誤差加以預防控制。

（一） 問卷設計階段的質量控制

決定調查的成敗及影響調查結果的可靠與否取決于問卷設計的科學與否。

首先，在問卷調查設計之前，問卷設計人員應該深入了解調查項目的背景知識，花幾天甚至更長的時間搜集相關信息，只有充分了解項目背景之后，才能做到心中有數，才能保證問卷的質量。其次，問卷問題設計應該通俗易懂，措辭得當，盡量減少專業術語的使用，確保所有的被訪者對問題含義的理解一致；同時，還得避免出現復合的問題，即一個問題會出現兩個方面，例如：你喜歡蘋果手機和惠普筆記本嗎？這樣的話，被訪者會不知道怎么回答。再次，涉及到敏感問題時，訪問員應該盡量安撫被訪者，向被訪者宣傳此次調研的嚴格的保密規定， 使他們相信個人信息不會被第三方知道，那么，被訪者就能夠順利而真實地做出回答。另外，研究員對問題順序的安排也得下一番功夫，將最具有價值的題放在問卷中間。最后，調查問卷確定后， 最好在小范圍內進行問題的預調查，對問卷進行必要的可信度和有效度檢驗評價，只有經過評估證明可信度和有效度高的問卷才能進行正式測量。在評價問卷的可信度和有效度的時候，如果發現有效度和可信度沒有達到要求，則必須對相應的問卷項目進行修改，然后再進行評估，直至得到較為滿意結果為止。

（二） 問卷執行中的質量控制

問卷執行的如何直接關系到本次調查的質量高低。因此訪問員素質的重要性不言而喻。訪問員具備的素質如下：敬業，有責任心，良好的溝通技巧，一定的市場調查經驗。但是在問卷執行之前，不僅要對訪問員進行調研項目背景知識的培訓，還有訪問技能、職業道德、應變能力和溝通技巧的培訓。

在調查進行階段，訪問員務必要按照培訓的方法進行， 依照問卷上的問題逐字逐句進行提問， 不能擅自更改問題的措辭或次序。當訪問員沒有聽清楚被訪者的回答時， 應立刻請被訪問者復述他們剛才的答案。在結束前應把問卷答案重新核實一遍， 有錯誤時立即向被訪者進行詢問，待審核問卷答案合格后，方可贈送紀念品給被訪者， 并請被訪者離開。

訪問的進程中， 訪問督導應該主動及時檢查訪問員的答案， 檢查整個問卷答案的完整性，看是否有問題漏答的現象，并及時采取適當的追訪措施。假如督導發現問卷有邏輯錯誤或者問卷有什么不清楚的地方時，應該及時反饋給問卷研究人員，等待研究人員的反饋。問卷訪問結束之后，督導要對問卷進行邏輯檢查，以此來判斷被訪者是否是認真答題，假如被訪者應付作答，相應的問卷應立即作廢。

提高問卷的回答率。問卷的回答率是指選中的樣本中能夠接受訪問的人所占的比率。部分符合條件的樣本不接受調查是一個復雜并且重要的調查誤差的來源，甚至會對研究結果產生重大影響，直接影響調查的質量，因此，提高問卷的回答率是至關重要的。本文認為，提高問卷的回答率的途徑有如下幾種：（1）、加大市場調研的宣傳力度，使公民了解調研的目的，并且讓他們知曉他們的信息及隱私會得到很好的保護，讓他們放心地接受調查。（2）提高訪問員的訪問技巧及個人素質。（3）采用最新的網上調研方法。將互聯網調查計算機及網絡等先進的技術運用到調查中， 可以大大提高問卷調查的質量。

（三） 數據處理階段的質量控制

數據處理包括數據的編碼和數據的錄入兩個方面。

編碼是一種答案轉化成數字或者把數字轉化成字母的規則。通過編碼設計可以最大限度地減少發生在編碼和分析過程中的誤差，提高了問卷調查的質量。其中開放題的編碼值得注意。具體操作如下：（1）、抽取一定比例的問卷進行編碼。500份以內要抽100份以上，樣本越多，抽取的樣本比率也就越低，1000份問卷時，只需抽取10%的樣本就可以了；（2）、根據研究目的合并相同的答案。研究員制定編碼表時應該了解它和研究目的關系，應該考慮多方面的情況；（3）、正負兩方面對應的答案盡量使用相對應的代碼；（4）、“其他”/“無”/“沒有”/“不知道”或那些含義相距甚遠的可以用“其他”來概括為一組；（5）編碼員對全部回收問卷的開放式問題答案進行編碼。

數據錄入是一個影響問卷調查質量的重要因素。因此，提高數據錄入的正確率是提高調查質量的一個途徑。所以，數據錄入一定要有經驗的錄入公司接手，保質保量的完成數據錄入。

最后，將所有數據錄入數據庫之后，數據主控督導還得進行數據檢查，假如發現數據有錯誤立即和問卷執行部門聯系，查找原始問卷，看是訪問環節出現了問題還是問卷設計出現了問題。假如問卷設計出現了問題，那么采集的數據立即作廢，同時通知研究人員立即對問卷審查，修改出現的問題，并重新進行數據采集。

三、數據分析及報告撰寫

（1）數據分析階段。研究人員得根據自己的經驗和對項目的了解，撰寫數據報告分析大綱，然后再將數據報告大綱轉發給數據分析人員，數據人員運用專業的統計軟件對數據進行分析，得出數據報告。

（2）報告撰寫階段。調研的結論和建議最終都得通過報告呈現出來，因此報告撰寫的質量如何直接決定著調查的質量。首先，研究員選取合適的分析模型，接著從數據報告中尋找具有研究意義的數據，用合適的圖表和語言描述出來。可以看出，研究員的作用舉足輕重，因此，對研究員也要進行培訓。培訓的內容包括數據分析方法和報告的撰寫技巧等。

四、小結

通過合適的調查方法的選取，對問卷設計、問卷執行、數據處理、數據分析及報告撰寫等階段進行有效的質量控制，問卷的可信度和有效度都會得到了保證，問卷的質量得到保證，問卷調查報告的水平也就會得到保證。

參考文獻：

[1]隗斌賢.調查統計學[M]. 北京：中國統計出版社， 1997.

[2]曾五一.黃炳一.調查問卷的可信度和有效度分析[J].統計與

信息論壇，（20）.

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如“學生宿舍衛生間熱水供應現狀的調研”，而不要簡單采用“熱水問題調查問卷”這樣的標題。這樣無法使被訪者了解明確的主題內容，妨礙接下去回答問題的思路。

在問卷的卷首一般有一個簡要的說明，主要說明調研意義、內容和選擇方式等，以消除被訪者的緊張和顧慮。問卷的說明要力求言簡意賅，文筆親切又不太隨便。下面舉個實例加以說明。

我是浙江師范大學的實踐隊員，我們正在做關于信息三農的調研，想問你幾個相關問題，了解下您的意見。您的回答將被完全保密，請放心。謝謝你的協助與支持! (多用于訪問時,并不是很正式)

我是XXX暑期社會實踐團隊的采訪員，我們正在進行一項關于XXX的暑期實踐調查，旨在了解XXX的基本情況，以分析XX發展的趨勢和前景。您的回答無所謂對錯，只要能真正反映您的想法就達到我們這次調查目的。希望您能夠積極參與，我們將對您的回答完全保密。調查會耽誤您10分鐘左右的時間，請您諒解。謝謝您的配合和支持。(如有需要，應考慮英文版的問卷)

對于需要被訪者自己填寫的問卷，應在問卷中告訴回答者如何填寫問卷。填表指導一般可以寫在問卷說明中，也可單獨列出，其優點是要求更加清楚，更能引起回答者的重視。例如:

問卷答案沒有對錯之分,只需根據自己的實際情況填寫即可.

問卷的所有內容需您個人獨立填寫,如有疑問,敬請垂詢您身邊的工作人員.

您的答案對于我們改進工作非常重要,希望您能真實填寫.

調研主題內容是按照調研設計逐步逐項列出調研的問題，是調研問卷的主要部分。這部分內容的好壞直接影響整個調研價值的高低。詳細內容見第五小節“問題回答的方式與格式”。

編碼是將問卷中的調研項目以及被選答案變成統一設計的代碼的工作過程。如果問卷均加以編碼，就會易于進行計算機處理和統計分析。一般情況都是用數字代號系統，并在問卷的最右側留出“統計編碼”位置。

這是指被訪者的一些主要特征，如個人的姓名、性別、年齡、民族、生源地、所屬院系等。這些是分類分析的基本控制變量。在實際調研中要根據具體情況選定詢問的內容，并非多多益善。如果在統計問卷信息時不需要統計(的)被訪者的特征，就不需要詢問。這類問題一般適宜放在問卷的末尾。如(沒有很私人的問題)問題不是很私人，也可以考慮放在“問卷說明”后面。

在調研問卷的最后，要求附上調研人員的姓名、調研日期、調研的起止日期等，以利于對問卷質量進行監察控制。如果被訪者基本情況是放在“問卷說明”的后面，訪問員情況也可以考慮和被訪者的基本情況放在同一個表格中。

一般采用三種表達方式：

A.周密式 對被訪者的合作再次表示感謝，以及關于不要填漏與復核的請求。這種表達方式既顯示訪問者首尾的一貫的禮貌，又督促被訪者(消除)填好未(沒)回答的問題和改正(差)有錯的答案。

例如：“對于你所提供的協助，我們表示誠摯的感謝!為了保證資料的完整與詳實，請你再花一分鐘，翻一下自己填過的問卷，看看是否有填錯、填漏的地方。謝謝!”

B、開放式 提出本次調查研究中的一個重要問題，在結尾安排一個開放式的問題，以了解被訪者在標準問題上無法回答的想法。(常用)

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恭城橙類生產及銷售的基本情況和存在的問題

橙類是我縣較早引進的水果品種之一，經歷了多年的積累，特別是上世紀80年代以來，橙類的價格一直較高，所以橙類的種植面積擴展的很快。恭城現有橙類種植面積約6.29萬畝，主要品種有新會橙、紅江橙。由于恭城特殊的地理和氣候環境，恭城橙類在糖度，色澤，口感和外形方面，()都比其他產區的橙類要好。但是由于各方面原因，去年橙子卻普遍存在以下問題：一是個頭、色澤、外形等方面都不夠好;二是其他各種類型的水果同時上市，因此失去搶占市場的先機，受其他產區臍橙和夏橙的沖擊很大，在銷售量和價格方面都沒有優勢;三是恭城橙類種植的品種過于老化。

根據調查，恭城橙類生產和銷售顯現以下特點：

第一、生產不規范，農藥殘留量大，銷售量太少。

目前橙類生產大多是以戶為單位的分散栽培方式，真正集中成片實行統一guǎnlǐ的大型現代化果園極少。由于這種分散的經營模式，導致大部分農民只追求產量，不在乎質量。果農大量使用高濃度的農藥和化肥，使得橙類農藥殘留嚴重超標，農藥殘留高低是衡量橙類品質好壞的重要因素，也是限制橙類銷售的最主要障礙;同時，由于這種粗放的經營模式，使得果農在化肥使用、病蟲害防治、優種優育方面的知識嚴重匱乏，從而導致產出的橙子大小不一、色澤不均、果型丑，這些也嚴重地制約了橙子的出口以及外運銷售。到目前為止，去年全縣才銷售各類橙子14000余噸，只占恭城橙子產量的23.3%。

第二、缺乏自己的品牌。

俗話說好酒還要會吆喝，即使是優質的品種，如果沒有叫得響的品牌，在魚龍混雜的橙子大雜院里，一樣可能被淹沒。沒有形成自己獨有的品牌，放在同一個攤檔上，一般消費者都只會感性地從價格、形狀上去決定是否購買，很少有消費者能夠分清品質的優劣。由于恭城特殊的地理和氣候環境，恭城橙子在糖度，口感方面，都比其他產區的橙子要好，在市場上受到消費者的歡迎。目前市場上恭城橙子都是以恭城橙子牌子來銷售，這個牌子不僅大#from 本文來自高考資源網gkstk.com end#而統，而且被盜用和假冒的情況十分嚴重，導致市場上恭城橙類品質參差不齊，魚龍混雜，大大地降低了恭城橙子的聲譽。

第三、需求彈性太小，而產量過大，市場難以承受供給大幅度的增長。

和其他農產品一樣，橙子同樣面臨需求彈性太小的問題。由于需求對價格極度不敏感，因此，一旦產量有所增長，橙子即要以價格更大幅度的下跌來刺激市場擴大需求。所以農產品經常是豐產不豐收。今年的橙子價格低迷很大程度上也是由于這一因素造成的。今年恭城縣橙子產量為6.72萬噸，創歷史最高水平。不僅如此，全國其他產區的橙子和水果產量以大幅增長。供給的大幅增長，導致了恭城橙子價格在全國范圍內的更大幅度的下跌。恭城主要生產的2個橙子品種新會橙、紅江橙今年的價格都很低。

第四、橙類商品化處理不夠，而且加工技術不過關，缺乏大型的龍頭企業。

問卷調查報告范文二：

20**年3月10日到20**年4月10日，這一個月的時間。學校組織在校的級新生參加雙休日社會實踐活動，接到通知，班里就開了班會，把各項活動的計劃都布置好，并分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當代(深圳)禮品工藝品及家庭用品設計趨勢》。而我所在的小組是問卷組，但問卷組又是由兩個小組組成的。主要負責制定與派發調查問卷，并統計好數據。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英。琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。

在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關的資料，每個人制定出個問題作為調查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當中最佳問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選取：第一，既要簡單明了，又要有針對性;第二，包括設計者與消費者的針對性問題。經過一番的討論。我們終于選出了10個問題。最后我們決定復印張，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調查。那天會展中心會有一場關于工藝品與家居用品的產品展會。

月日這一天，早上點鐘我們問卷組的成員。帶著復印好的問卷統一從學校北們坐車去會展中心。

在車上我發現，我們都沒有關于做調查問卷此類的經驗，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發現。原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學跟展館的負責人進行協商，但他不允許我們免費入內進行問卷調查，最后我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進行調查訪問。看似簡單。卻又很難。沒有經驗的我們并不能自然地對行人進行調查，并且，不會選擇性的進行調查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數目也越來越多，雖然有點累，但是聽到您好，我們是深圳大學，藝術設計學院的學生這句話的時候，他們都會自然的給我們一個微笑。當看到他們接過遞過去的問卷的時候，心里真的很滿足。

最后，雖然問卷還沒有完成，但我們去社會實踐的目的達到了。因為我們這一天確實學到了很多東西。離開會展中心的時候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護我們手上的問卷。數著今天的成果。

這次的實踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細解說了。這讓我認識到了我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。

回到學校后，我們開了一次會重新討論了這次問卷調查活動。發現其中有很多做的不夠的地方，就如之前對會展中心的情況沒有認真核實好，以致于不能入內參觀調查。就問卷本身而言，一些問題也存在問題。最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調查。但數目減少到份，雖然數目少了，但我們想要做到更精。

第二次的調查，我們組分散行動。當然這次沒有工藝品展這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進行調查。因為是第二次。有了上一次的經驗。所以，這次的問卷調查進行得比較順利。陸陸續續地，問卷終于都做好了。

最后一項工作便是統計了。我們統一集合在一起，分工合作，把調查好的這150份問卷進行了有序的統計。

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被調查鄉鎮7個，鄉鎮工作人員158人，其中男性124人、占被調查人數的78.5，女性34人、占21.5；按年齡分組：30歲以下的38人、占24.1，30－35歲的59人、占37.3，36－45歲的42人、占26.6，45歲以上的19人、占12.0；按職務及職業分組：書記鄉鎮長8人、占5.1，鄉鎮其他班子成員39人、占24.7，站所辦負責人44人、占27.8，一般干部67人、占42.4；公務員61人，占38.6，事業單位人員76人，占48.1，其他身份的21人，占13.3。

二、對鄉鎮和自身現狀的看法

（一）鄉鎮工作人員對現行農村政策認同性高，但不滿意鄉鎮工作環境，普遍認為沉重的鄉村債務和待遇難以落實的問題，是當前農村工作的最突出矛盾，對鄉鎮工作的未來缺乏堅定的信心。

1、問及對現行農村政策滿意度，有115人占72.8的被調查人表示滿意，還有43人占27.2的持一般態度。

2、目前鄉鎮工作環境，認為好的5人，占3.2；可以的73人，占46.2；不好的39人，占24.7；很不好的41人，占25.9。從對鄉鎮工作的未來信心度看，充滿信心的41人，占25.9；缺乏信心的72人，占45.6；一般的45人，占28.5。

3、目前農村工作中最突出的矛盾，回答是安全穩定的1人，占0.6；是計劃生育的6人，占3.8；是鄉村債務的37人，占23.4；是鄉鎮干部待遇難以落實的51人，占32.3；是干群關系的3人，占1.9。從對量表復選回答來看，首推鄉鎮干部待遇難以落實是目前農村工作中最突出的矛盾，有106人，占67.1；其次是鄉村債務，有84人，占53.2。

4、關于沉重鄉村債務的最主要形成原因，認為是中央分稅制的財稅體制造成的17人，占10.8；是鄉村機構人員臃腫造成的6人，占3.8；是過去農村過高的“三提五統”造成的42人，占26.6；是對鄉村財務監管失控造成的67人，占42.4。復選看出，被調查者認為沉重的鄉村債務最主要形成原因是對鄉村財務監管失控，有85人，占53.8，農村過高的“三提五統”的有60人，占40.0。并對目前鄉村沉重的債務包袱在短期內解決提出質疑，認為不可能解決的有127人，占80.4；不知道的27人，占17.1。建議由中央政策化解的75人，占47.5；由中央和地方共同化解的82人，占51.9。

（二）大多數鄉鎮工作人員對自己的工作待遇和環境持不太滿意的態度，但由于就業困難，為了養家和生存只有維系現狀。

1、認為目前自己工作中最苦惱的是：回答不能落實正常待遇（包括工資、補助、社保、醫保等）的97人，占61.4；上級要求高、任務壓力大的10人，占6.3；鄉村債務重的14人，占8.9；群眾不理解的5人，占3.2。復選中正常待遇不能落實的有129人，占據81.6。

2、關于社會對鄉鎮工作人員評價不高問題的看法，認為是自身作風造成的11人，占7.0；政策和體制造成的95人，占60.1；社會不理解造成的32人，占20.3；媒體歪曲造成2人，占1.3。復選中政策和體制造成的110人，占69.6。

3、問及鄉鎮工作人員與農民關系和諧狀況時，有6人回答和諧，占3.8；一般的99人，占62.7；較差的36人，占22.8；緊張的17人，占10.7。

4、在目前鄉鎮工作人員經濟生活方面，認為較好的5人，占3.2；適中的6人，占3.8；能維持日常生活開支的58人，占36.7；日常生活有困難的89人，占56.3。免征農業稅后，認為待遇比以前有所減少的64人，占40.5。

當問及鄉鎮工作這樣艱難，為什么愿意堅持下來？選擇熱愛農村工作，實現自我價值和人生目標的31人，占19.6；為了養家和生存的47人，占29.7；找不到更好的出路的51人，占32.3；鄉鎮工作自由，有足夠的時間發展自己的第二職業的14人，占8.9。在鄉鎮工作期間，從來沒有從事第二職業的123人，占77.8；曾經從事過的23人，占14.6；現在正在從事的12人，占7.6。

三、對目前鄉鎮政府職能轉變和鄉鎮工作人員角色轉型的看法

（一）認同用改變職能設置和削減人員方式來轉變政府職能，但對鄉鎮政府職能轉變的方向和目標看法不一。

1、免征農業稅后，對目前鄉鎮政府職能轉變總的認為勢在必行。從分組情況來看，認為轉變方向和目標已經明確，目前正處于過渡期的59人，占37.3；認為轉變方向和目標還不明確，目前政府職能設置、管理體制和運行方式與以前相比沒有什么變化的68人，占43.0；認為等待上級有關政策的30人，占19.0。

2、對鄉鎮政府職能轉變的方向和目標看法，認為由過去單純的農業型（催收、催種、兌現等）向經濟型（促進一、二、三產業協調發展和幫助農民致富）轉變的39人，占24.7；認為向只負責包括治安、民政、計生、司法、安全、水利、抗災等農村公共事務的管理和服務轉變的43人，占27.2；認為逐步實現鄉鎮管理部門（

公安、民政、司法、計生等）劃歸線上管理、服務部門（農技、經管、水利等）推向市場，達到鄉鎮政權逐漸弱化的52人，32.9；轉變的方向和目標不清楚的24人，占15.2。

3、在今后的農村發展中，鄉鎮開展工作需要的干部職數與現有水平相比，認為職數要增加的3人，占1.9；認為維持現狀的41人，占25.9；認為要減少30左右的72人，占45.6，減少50左右的37人，占23.4，減少70左右的5人，占3.2。

4、目前把鄉鎮原有的服務站所（如農技、農機、廣播電視、林業等）推向市場，認為不可行的8人，占5.1；認為時機還不成熟的33人，占20.9；認為可以逐步實施的105人，占66.5；認為時機完全成熟的12人，占7.6。

（二）絕大多數鄉鎮工作人員對必須以加強自身素質來應對角色轉型已有足夠的認識，但對自己如何轉型主動性不足。

1、免征農業稅后，使鄉鎮干部從向農民“收錢”的繁重協稅和護稅事務中解脫出來，認為應該增強自身修養和政策水平的11人，占7.0；認為應該增強服務農村的知識和技能的48人，占30.4；認為應該加強勤政務實的工作作風的35人，占22.2；認為應該增強自身綜合素質的64人，占40.5。同時認為，農村急需技術服務型鄉鎮管理人員的31人，占19.6；急需行政管理型的7人，占4.4；急需綜合型的120人，占76.0。

2、在目前的體制和政策下鄉鎮人事制度改革中，準備馬上走人的4人，占2.5；看形勢發展再作決定的106人，占67.1；繼續干下去的48人（其中8名書記、鄉鎮長中有3人），占30.4。

3、如果選擇離開目前的工作，最應該滿足的條件是：參加社會保障、免除后顧之憂的30人，占19.0；買斷工齡，一次性付清鄉鎮財政個人欠款的56人，占35.5；停薪留職的10人，占6.3；按政策辦理的49人，31.0。

4、就目前鄉鎮工作人員的工作量，結合當前生活水平和平均工資水平，對月勞動報酬選擇：在800－1000元的10人，占6.3；在1000－1500元的48人，占30.4；在1500－20__元的74人，占46.8；在20__元以上的26人，占16.5。

四、對目前農村幾項改革的看法

1、關于對目前村賬鄉管現狀滿意度問題。回答滿意的34人，占21.5；比較滿意的97人，占61.4；不滿意的18人，占11.4；很差的9人，占5.7。

2、關于鄉賬縣管問題的看法。基于鄉鎮債務沉重等諸多原因，認為鄉賬縣管根本無法實施的61人，占38.6；可以先試點，然后逐步實施的86人，占54.4；時機已經成熟的11人，占7.0。

3、關于實施鄉鎮職務消費貨幣化后的看法。認為費用開支明顯規范，支出明顯減少的36人，占22.8；認為費用開支有所減少的48人，占30.4；有74人占46.8的則認為鄉鎮職務消費貨幣化流于形式，換湯不換藥，只是賬目體現方式發生變化，還有很多的工作需要去做。

五、幾個初步判斷

通過對上述問卷調查結果的數據整理和邏輯分析，可以得出如下幾個初步判斷：

1、上世紀80－90年代的鄉鎮干部身份優越感已基本喪失，大部分鄉鎮干部對鄉鎮政府工作、對農村工作和預期待遇趨于務實。

篇（6）

調查目標：通過調查,了解食堂服務的狀況，探求食堂服務的問題 , 為相關部門解決食堂問題獻言獻策,促進食堂改善服務質量，提高大家對食堂的滿意度，切實提高我校教師、學生的生活水平。

調查方法：問卷調查

調查內容：學校食堂的用餐環境、餐具衛生、飯菜質量、飯菜價格、飯菜口味、飯菜衛生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執行情況、工作人員服務態度、對食堂管理和服務總體評價、是否歡迎該食堂繼續為師生提供服務這些內容。

調查結果：這次問卷調查共發放問卷57份，收回 57份，有效問卷57份，這次問卷調查程序合理，主體廣泛，性別分布合理，覆蓋了各個年級和各個區域的人群，調查結果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況.調查情況附后表。

改進措施;

1、飯菜質量基本滿意，但同學們希望多增加些品種、地方小吃，注意營養搭配。

2、飯菜價格適中，適當增加分量。

3、衛生工作要繼續加強，希望食堂對此要有高度的重視。

4、服務質量尚可，但有待進一步提高。

總之，問題與優勢同在，發現問題才能解決問題。被調查者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學校食堂應該進一步提高服務質量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學們的生活更加舒適，令后勤服務部門的工作開展得更順利。

總結二：食堂問卷調查報告總結

一、引言

古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿足過后，才可能進一步的發展自己。而在當今的大學里，食堂與學生群體之間也存在著復雜的關系，基于食堂對學生群體生活影響的重要性，我們生管會對我院學生們開展食堂現狀的問卷調查，其中包括調查價格，飯菜的滿意度，服務滿意度等方面，并進行充分思考，進而提出了一定的建議。

二、現狀

大學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素，這種現狀如果任其發展的話，勢必會阻礙學校的正常運行，為了解我校學生食堂服務整體情況，進一步提高食堂的工作質量，營造和諧的就餐環境和改善大家的生活條件，使同學們能夠得到更好的飲食服務。現將部分有代表性的調查結果報告如下：

(1)飯菜價格：在此次調查中，近50%的同學認為食堂飯菜價格合理，40.5%的同學認為食堂的飯菜價格偏高，而認為食堂的飯菜價格很高的同學占13.4%。由此可見大部分同學對食堂的飯菜價格還是可以接受的。

(2)飯菜質量：近50%的同學認為食堂的飯菜質量很高，他們從沒吃過變質的飯菜，僅有2.9%少數的同學吃到過變質的飯菜。由此可見食堂的飯菜質量還是很高的，同學們對飯菜質量持滿意的態度。

(3)食堂餐具衛生：關于食堂餐具衛生滿意程度的反映是：26.6%的學生認為學校食堂的衛生狀況良好，干凈，52.2%的同學認為一般，其中17.2%的同學認為食堂的衛生狀況糟糕，覺得臟。看來食堂在衛生方面還有待加強。

(4)食堂服務：超過一半的同學認為食堂工作人員的服務態度冷淡，僅僅只有12.5%的同學認為是熱情。同時同學提出一些對餐廳服務的要求，如認真計算價格，希望減少被刷錯卡的次數，帶上口罩與手套，這也是同學們對衛生安全的要求。

(5)菜的種類：在調查中，有近52.9%的同學認為食堂的菜式品種只能用還行，湊合的詞來評，27.5%的同學覺得菜式應該有所創新。僅僅就3.3%的同學認為食堂的菜式品種是豐富多彩，令人滿意。由此可見，食堂需要在種類方面多下點功夫，多研究新菜，提高同學們對菜的滿意度。

在此次調查中，還有眾多的結果數據，但這里僅列舉一些典型的數據來說明我們食堂的現狀，在很大范圍內，還存在很多不容忽視的情況，如學生在食堂的插隊情況、飯菜份量多少問題的情況等等，這些調查結果是值得反思，但在這里我們僅做描述性的介紹，以供讀者真實、客觀的了解本校食堂的現狀。

三、存在的問題及建議

通過我們的調查，我們不難發現存在眾多的問題，在對食堂的問卷調查和走訪中，我們總結了一些的結論，并提出了相應的建議，具體的表述為以下幾點：

(1)價格方面：飯菜的價牌調整需及時，以免同學們產生不必要的誤會，對此提出的辦法是對價格給予公示。部分同學認為葷素菜的價格不合理，有的素菜的價格比葷菜高。

(2)服務方面：工作人員的態度要溫和，特別是男工作人員(注意戴好口罩和手套)。同時部分的同學認為食堂應該延長時間，同時增設窗口。建議用鐵勺子，方便。現在開設了訂餐的服務，方便了同學們，深受同學們的好評。

(3)飯菜方面：針對早餐，同學們普遍認為稀飯過稀，還建議應該增設品種，如小籠包，飯團等。當然這主要看食堂，考慮到時間，人員可否行。針對中晚飯，同學們提出應增加素菜的種類及菜法的燒法。除此，有部分同學提出食堂的湯類過少，口味過淡。現在天氣漸冷，建議食堂應注意飯菜的保溫。

通過此次的調查，作為學校的后勤保障部門，更加深入地了解學生的用餐需求，從而在日后在餐飲方面提供更有針對性的服務及進一步提高業務水平，為全校師生營造一種更愉悅，和諧的校園氛圍。

總結三：食堂問卷調查報告總結

調查目的：為了提高食堂工作質量、服務廣大同學，更加的完善有關單位的服務質量以及提高工作人員的素質，查漏補缺、取長補短，為同學們帶來更佳舒適的生活環境，我們組特別做此問卷，為今后學校對食堂的管理提供一定的參考資料。

調查結果分析：

一、同學們對食堂就餐環境的滿意程度

調查顯示大多數同學都選擇在食堂就餐，但仍有的同學表示對食堂的就餐環境并不是很滿意。總體來說同學們對我校食堂就餐環境滿意程度不是很高。希望學校能夠針對這一問題采取相應的措施加以整頓和管理。

二、同學們對在食堂就餐時服務的滿意程度

調查結果顯示，大部分同學還能接受食堂工作人員的服務態度，但也仍有許多同學認為食堂工作人員的服務態度不好。從同學陳述中得知同學們普遍認為食堂的打卡服務做得最好，但在泰山廳為民族同學提供的清真菜區和餐具衛生方面有待提高。同時同學們還希望增加免費湯桶的供應，將湯勺換成一次性的，服務人員換上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。這些情況也表明食堂的服務有許多欠缺的地方，希望學校或食堂能采取一些相關措施加以改。

三、同學們對食堂的菜價和質量的滿意程度

篇（7）

只有了解了學生，才能教育好學生。德育課教師只有了解了學生的學習情況、心理狀況、行為表現等，才能“因材施教”，德育課的教育教學質量才會提高。為此，我們在我校的農藝53班、林果41班、汽修32班、果蔬4班、牧醫57班、共5個班級中開展了“中職學生現狀”問卷調查。此次問卷調查，共發出185份，收回172份。現將問卷調查情況分析總結如下：

1 生源情況

表1

由表1中的調查問題和統計數據，我們發現：①中等專業—農業學校的學生多數是農村學生。我校是紅河州農業學校，80%左右的學生來自農村，父母是農民，而且有近87.8%的學生不是獨生子女。來自農村的學生，其父母由于農活繁重，加之文化知識薄弱等，往往疏忽了對孩子的學習管理和心理引導；②中職學生，多數是因為考不上高中，退而求其次選擇來中職學校上學的。近年來，隨著高校擴招，普高熱的影響，中職教育也受到了很大影響：一方面是學生數量逐年減少，另一方面是學生素質急劇下降。中職學校為了生存，可以說是饑不擇食，對學生的中考成績已經沒有任何要求了，只要有學生，中職學校完全是來者不拒，多多益善。

因此，中職學生，是對我國職業教育的一大挑戰。我們一定要正視這一挑戰，千萬不能忽視它。

2 學習狀況

通過對表2的分析，以及結合德育課教師在平時教育教學工作中的觀察和了解，中職學生的學習狀況如下：

2.1 文化基礎知識較差。目前，大多數中職生都是中考落榜者，他們學習成績不理想，在初中階段沒有打好學習基礎、沒有養成良好的學習習慣，因而對中職學校的基礎課、專業課，學習起來很困難。

表2

2.2 厭學情緒嚴重。由于大多數中職生的學習基礎較差，面對中職學校全新的專業技能課程，很多學生因為“聽不懂”、“學不會”，所以就慢慢不學了。于是，課堂上，睡覺、玩手機、講話、看課外書的學生比比皆是。有的學生，干脆就逃學了，連教室也不進來；嚴重的，甚至不回到學校，在學校外飄蕩。

2.3 學習被動。在問卷調查中，對學習有興趣的學生只占33%，有23%的學生對所學知識一點興趣也沒有，因此，學生的學習主動性、積極性較差，多數學生的學習是很被動的。有時候，老師講課激情萬丈，學生聽得昏昏欲睡。老師在講臺上自編、自導、自演，像個“瘋子”一樣，學生在下面若無其事的做著自己想做的事情。這樣的教和學，真的很令人痛心。

2.4 考試作弊現象嚴重。平時學習不用心，考試作弊是很普遍的嚴重現象。雖然學校加大了對考試作弊學生的處理力度，但學生依然我行我素，毫無悔改之意。考試作弊之風，對認真學習的學生而言是不公平的，有的學生，甚至因為作弊現象嚴重而放棄了學習，自己也跟著作弊了。

學習，是學生的主要任務，一旦學生不努力學習，甚至放棄了學習，對學生本人的發展是最不利的，而不學無術的中職學生踏入社會后，對社會也是“后患無窮”。因此，中職學生一定要端正學習態度，做一個勤奮學習、積極進取、自強不息的人。

3 人際關系

人際關系，伴隨中職學生的學習、生活和以后的工作，和諧的人際關系，能培養學生良好的情緒、開朗的性格和樂觀的生活態度，促進學生身心的健康發展。從表3中，我們欣喜地發現：學生的人際關系并不算緊張。

表3

3.1 學生與學生之間總體上是友好的。調查發現，85%的學生有知心朋友，與同學相處不好的只有1%，83%的學生沒有獨來獨往，而是與同學結伴而行。

3.2 學生與父母的關系是和睦的。88%的學生是和父母生活在一起，只有少數學生是和親屬生活的；58%的學生與父母的關系很好，只有2%的學生與父母關系不好；64%的學生回家的感覺是溫馨的，27%的學生回家的感覺是高興的。

3.3 學生與老師的關系是敬而遠之。多數學生對老師是“敬而不親”，學生真正把老師當作知心朋友的少之又少。如何走進學生的內心，讓學生敬而親之？這需要老師放低姿態，用愛心、耐心、信心真誠對待每一個學生，通過自己的實際行動努力改善師生關系，使師生關系和諧化。

4 自我評價

從表4可以看出，學生對自我的認識和評價是相對客觀的。

表4

4.1 自信心不足。調查的學生中，有自信的學生只有29%，61%的學生是不太自信的，不自信的有6%，常常感到自卑的學生有4%。

4.2 情緒不穩定。中職學生，普遍是16～17歲左右的青少年，這個時期的年齡特點是：年輕氣盛、情緒波動大、叛逆等，所以，有36%的學生經常發脾氣而控制不住自己。

4.3 意志力不堅強。很多學生認識到了自己的不足，想要改變自己，其中，42%的學生想改變自己的知識，34%的學生想改變自己的努力，23%的學生想改變性格，但因為他們意志力不堅強，缺少決心和恒心，無力改變自己，所以，有的學生是抱著破壇子破碎的態度，得過且過，放任自己，成什么算什么。

4.4 責任意識淡薄。調查發現，27%的學生認為中職學校的學習和生活是輕松、隨意的，26%的學生認為是無聊空虛、茫然的，只有17%的學生認為是充實的、有意義的。因此，多數中職生認為中職學校的學習和生活是隨意且無聊的。這說明，很多中職生對自己的學習和生活是不負責任的，對自己的家庭和社會也缺乏責任感，我行我素，不考慮后果，責任意識淡薄。

4.5 對前途感到渺茫。中職學校的學習，目的是為了以后的就業，但因為很多學生學習成績并不理想，不勤學不上進，認為大學生都難就業，自己是個中職生，就更難了。因此，很多學生對自己的前途感到渺茫，對將來的工作是抱著無所謂的態度，有適合的工作就做，沒有適合的工作就“漂”。

綜上，中職學校的學生是一個非常重要的群體，他們是未來社會的建設者和接班人，作為教育工作者，我們有責任、有義務正確認識他們，并給予他們應有的教育，把中職學生培育為有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”公民，讓中職學生做一個對社會有用的人。

參考文獻

篇（8）

被訪單位以中小型單位居多，其中200-400人以上的單位占六成以上，另外值得強調的是，本次調查的針對性極強，被訪者多為單位的科技、信息或電腦主管、計算機專業人員和管理決策層人士，對網絡安全產品有極高的認知程度。從事計算機相關工作的被訪者達90%強，其中科技、信息或電腦主管占56.1%。

調查的內容主要包括被調查單位自然狀況、網絡應用狀況、網絡信息安全的軟硬件（包括規章制度）、緊急情況及應對措施和政府政策的支持等五個方面。

由此可見，本次調查的結果具有一定的代表性。

一、網絡安全問題不容樂觀

Internet技術的高速發展帶動了單位及政府各部門的上網工程，他們紛紛采用先進的互聯網技術建立自己的內部辦公網（Intranet）。在被訪的單位中，“已經建立”單位內部網（Intranet）的單位達82.3%，“正在規劃”的單位占15.0%，只有2.7%的單位還未考慮單位內部網的建設。在Intranet已建成的單位中，平均每單位擁有1.3臺服務器及28.4臺客戶終端。

當問及被訪者對于信息系統安全的認識時，92.2%的被訪者認為信息系統的安全事關單位運行，其余認為不很重要的被訪單位均還未建立單位內部網。由此看來，享受到信息共享的單位已充分意識到網絡安全的重要性。在信息安全的六個領域，被訪者對其重要性的認知不一，90.3%的被訪者認為病毒防護最重要，81.7%的被訪者認為防止來自Internet的惡意入侵的重要性次之，排名第三重要的為服務器及數據庫應用的訪問控制和內部用戶口令管理、安全審計（均為75.9%），第四、五位為數據加密和虛擬單位網（59.4%）和身份鑒別、電子簽名（58.8%）。

在已建立單位內部網的單位中，其信息安全領域亟待解決的問題分別有病毒防護、防止來自Internet的惡意入侵、服務器及數據庫應用的訪問控制、內部用戶口令管理、安全審計、身份鑒別、電子簽名、數據加密和虛擬單位網。電腦主管對以上問題處理的緊急程度可以體現出其問題的重要性。在以上單位中，68.2%的被訪單位已感受到網絡安全的威脅，其中35.8%的被訪者認為威脅主要來自于單位外部，另外32.4%的被訪者認為威脅主要源于內部。

二、安全投入有待提高

從技術層面來看，網絡安全現在已經有了各種各樣的解決方案，但在實際應用過程中，真正重視網絡安全的單位并不是很多。在國外單位的IT投資中，網絡安全投資將占20～30%，而在中國，單位對網絡安全的投資在整個IT系統投資中的比例不到10%。本次調查結果驗證了這一說法，高達75.5%的被訪單位能夠接受網絡安全產品投資在信息化建設總投資中的比例都在五個百分點以下。

“服務是增值商品”的概念在中國還不普及。在問及被訪者是否愿意接受免費或低價但需為此支付服務費用的網絡安全產品時，53.8%被訪者愿意，29.5%的被訪者認為無所謂，16.7%被訪者明確表示不愿意。在愿意接受服務費用的被訪者中，比例也不高，通常都在3%以下。

三、曾遇到的網絡安全問題及其處理

在問及被訪單位遭受病毒侵害的悲慘遭遇時，有18.0%的被訪單位很慶幸地回答“從沒有”遭受過病毒的侵害。在遭受侵害的單位中，頻率多為一年或更長（21.3%）、一個季度（21.0%）、半年（18.3%）和一個月（16.2%）。為免遭病毒和黑客的侵擾造成損失，14.8%的單位時時備份數據，25.3%的單位每天備份一次數據，28.2%的單位每周做一次備份，23.0%的被訪單位的備份頻率較為稀疏，為8天或更長時間。從以上數據中我們發現，單位備份數據的周期通常為時時備份、當天、一周。在從不備份的單位中，多是從未嘗試到病毒威力或長時間未遭受侵害的單位。在單位備份數據和文件時使用最多的介質是可擦寫光盤（48.8%）、軟盤（44.2%）和磁帶機（37.8%）。

隨著互聯網的日益普及，計算機安全問題不再僅僅局限于單機安全。由于病毒不僅可以通過軟盤，而且能通過網絡傳播，隨著聯入因特網的用戶不斷增加，受國際病毒傳播的機率大大增加，所以，使得計算機病毒防范、防治范圍也不斷擴大，加之計算機犯罪的手段近年來出現日趨新穎化、多樣化和隱蔽化的發展態勢。據被訪者對于不同類別的安全防護產品的市場潛力預測顯示，網絡防病毒產品的市場潛力最大，為54.3%，其次為網絡監測產品（20.1%），再次為端到端安全通道及認證（13.8%），網絡安全評估審計產品和VPN產品的潛力較小，分別為7.9%和3.9%，由此可見病毒給單位帶來的巨大壓力。

調查顯示，所有單位遇到的首要網絡安全問題是病毒襲擊，其他安全問題依次是：未授權的信息存取、網站內容遭破壞、未授權的數據或配置的更改。從規模來看，50～100人的單位遇到的安全問題最多； 

對于網絡安全產品，目前使用最多的是防病毒軟件，在200個被訪用戶中，有191個正在使用防病毒產品，占總數的95.5％；其次是防火墻產品，使用者占45.0%。

在問及遭到攻擊后是否向政府相關法律部門報告時，65%的單位選擇不會，其中70%認為報告會引發消極影響（例如客戶對其保護其私人信息安全的能力的懷疑），12%的人為不知道向哪個部門報告，還有8%的認為采取內部補救措施比報告來得更好。

四、最迫切需要的網絡安全產品和服務

調查顯示，目前有36.5%的用戶對網絡安全產品無需求，無需求主要有兩種情況:一是已有網絡安全產品，暫無需求(70%);二是目前未遇到安全問題，購買安全產品還未納入議事日程（30%）。接下來，需要的網絡安全產品是防火墻、防病毒、黑客入侵監測，分別占被訪者的31.5%、26.0%和18.5%。前兩種產品又是目前使用最多的產品，對于防病毒產品，單機版占近一半。黑客入侵監測、漏洞掃描等也有許多用戶迫切需求，這說明一些用戶的總體網絡安全意識已經提高。

在問及希望政府的支持方面，76.3%的單位認為政府相關部門應開通企業信息化管理咨詢熱線提供對口技術支持，20%希望政府開設信息安全方面的免費講座。96%的認為應該加強相關法律建設。

調查報告最后認為，我國國內企業的信息化基礎建設整體還比較落后，投入較少，對網絡信息安全缺乏足夠的重視，網絡信息安全前景不容樂觀。

篇（9）

1、 調查對象

本調查涉及對象是東莞的有已入學孩子的家庭

2、 調查方式

本調查主要采用問卷式調查，調查時間為2010年11月，對一些網友進行隨機調查

3、 調查內容

以《家庭教育調查問卷》中列出的各個選項對家長與孩子間日常生活行為的一些常見要點進行調研

二、結果與討論

1、結果

經過調查發現，由于根據中國現今的教育實際情況，面對巨大的升學壓力，大部分家長都偏重關注孩子的學習方面的問題，學習問題成為一個家庭中圍繞孩子的主要問題，而一些孩子成長的其他要素（例如：品德修養、興趣）往往被家長較為容易地忽略，而調查也表明，大部分家長對孩子全面素質配養力度方面還是不足夠的，可以從家長對孩子各方面能力的滿意度中可以看出來。

家庭教育中，家長與孩子的交流是很重要的，調查發現大部分家長每天都能夠有跟孩子交流的機會，但問題是大部分還是一些日常的閑聊，而基本缺乏其他方面的交流，這個可能跟一些傳統家庭觀念有關，一些出現在國外的，家庭成員間的互動，在調查中基本沒有出現，可以說明，由于社會的觀念和經濟發展不同時期的影響，還有有可能存在家庭中交流脫節的問題。

調查中還發現，現今大部分孩子的自覺性還是較高的，一般情況下，孩子放學都會及時回家并自覺地完成作業，但問題表現在一般孩子晚上都要花大部分時間在學習方面，而一些其他活動顯得較少參與。還有一個問題就是，大部分家長都反映自己的孩子基本上不參與家務勞動。

2、討論

教育是一個國家發展的重要組成部分，教育為國家的長遠發展提供堅家的基礎，所以一個富強的國家，必然教育上是很今人滿意的，21世紀，中國在世界上地位的逐漸提升，教育就成為一個必須處理好的大問題。面對日益全球化的方方面面，中國教育，尤其是容易被忽略的家庭教育能否與國際上一些先進的教育思想接軌，這個還有待我們去作更深入的研究。

篇（10）

1 前言

青稞是一種生長在高原地區的裸大麥，是藏族同胞繁衍生存的口糧，因此藏族文化又被稱為青稞文化。青稞具有三高兩低的營養特性，即高蛋白、高維生素、高纖維、低脂肪和低糖。其β-葡聚糖含量平均值達到5.25%，遠高于燕麥等其他作物。β-葡聚糖能起到清腸，調節血糖，降低膽固醇，提高人體免疫力，抗癌等作用，使青稞賦有了良好的營養保健作用。但目前國內青稞加工產業存在的問題有：青稞資源生產的能力較低，青稞生長受環境因素較大，良種缺乏，流通渠道不暢通等問題嚴重；青稞精深加工技術薄弱，現有的隊伍中間斷層，缺乏相關技術人才，由于外省專家不了解當地的情況，不能實現與企業一一對接，而造成對產品研發的難度；企業規模小，設備落后，目前的青稞加工企業大多以小作坊為主，不能大規模生產。最終導致了青稞的發展很緩慢，產品單一。近年來，國內對青稞產品加工的研究主要有：青稞日常類，如青稞咂酒、青稞白酒、青稞烤酒、調制青稞酒、青稞糌粑（炒面）、青稞掛面、青稞饅頭和青稞營養粉等；青稞休閑食品，如青稞餅干、青稞蛋糕、青稞面條、青稞麥片、青稞米棒等；青稞保健食品，如青稞茶、青稞降脂膠囊。但未見有關青稞披薩這類產品的研究報道。

披薩又稱比薩，是一種由餅皮、餡料和奶酪做成的具有意大利風味的食品。披薩作為一種風靡全球的小吃，深受年輕消費者的喜愛，但目前市場上的披薩存在著品種單一，價格偏高等問題。隨著人們生活水平的提高，以及快速的生活節奏，人們對食品的營養、風味以及方便的要求提高。青稞披薩產品，兼具營養、美味和便捷的特點。不僅增加了披薩的品種，滿足了人們對營養美味的需求，還擴大了青稞的利用率，帶動藏區地方經濟的發展，增加藏民的經濟收益，也為當地旅游業的發展提供了良好的契機。本研究通過對四川地區消費者的調查問卷，了解到消費者對青稞披薩的認知情況、購買意愿、以及接受價位等情況，為新產品的研發提供參考。

1.1 調查目的

了解消費者對速凍青稞披薩的認知程度，預測青稞披薩的發展前景。

1.2 調查對象

四川地區的消費者。

1.5 調查人員

四川旅游學院速凍青稞披薩科研小組成員。

1.4 調查時間

2016年3月20日～5月5日。

1.5 調查內容

消費者是否喜歡披薩、是否會做披薩、是否在超市見過青稞披薩、是否購買要青稞披薩、通過什么方式獲得披薩產品、青稞食品的營養特點是什么、接受價位是多少、市面上的速凍披薩存在的問題等方面進行的調查。

2 調查總量及構成

本次調查主要是在成都等地區進行的。共發放問卷320份，回收298份，有效率93%。男性127人，占43%，女性171人，占57%。見圖1。

年齡構成比例，其中18周歲以下18人，占6.04%，18～28歲229人，占76.85%，25～30歲29人，占9.73%，30～40歲16人，占5.73%，40歲以上6人，占1.98%。見圖2。

從調查結果可以看出，年輕人是青稞披薩消費的主流人群，隨著生活節奏的加快，這種趨勢帶來的是不斷壯大新的市場。此外，我們可通過大力宣傳青稞披薩的營養作用，來吸引消費者，并獲取更多的不同年齡段的消費人群的認可。

3 調查結果及分析

3.1 人們對披薩的喜愛程度

通過調查表明，被調查人群中對披薩非常喜歡的有27人，占總調查比例的9.05%，喜歡的有62人，占總調查比例的20.81%，認為一般的有163人，占總調查比例的54.70%，不喜歡的有46人，占總調查比例的15.44%。見圖3。

從調查結果上看，只有少數人不喜歡披薩，因此我們可以從價格、口感、品種等方面進行調整，確保青稞披薩能夠得到大多數消費人群的喜愛。其中一半以上的消費者持中立態度，如果能做出有具有吸引力的、營養的、美味的青稞披薩，最大限度的滿足消費者的需求，那么青稞披薩將會迎來大量的消費者。

3.2 是否會做披薩

通過調查發現，會做披薩的有45人，占15%，不會做的有253人，占85%。見圖4。

通過調查表明，大部分消費者不會做青稞披薩，首先是大部分人不愿意或沒有時間去學習制作，其次人們不熟悉制作披薩的原料和廚具，最后由于在快節奏的生活中，大多數人愿意去餐廳或是通過叫外賣的方式享受美食，而不愿意在家里自己制作。因此，青稞披薩具有一定的發展前景，人們出于健康及好奇會選擇青稞披薩。

3.3 通過怎樣的方式吃到披薩

調查表明，人們到快餐店吃披薩有173人，占47.66%，到超市購買有40人，占11.02%，叫外賣有74人，占20.39%，自己制作有28人，占7.71%，其他方式的有48人，占13.22%。見圖5。

從調查結果可知，隨著現代都市生活節奏的加快，快餐外賣是迅速成為現代人生活中不可缺少的重要部分。在講究生活品質的今天，人們對外賣餐飲的衛生、口味、品質和服務都有了更高的要求。青稞披薩的營養、美味和方便的特性，將成為現代快餐產品中的一員，因其獨特的風味及營養特點，而被廣大年輕消費者青睞。

3.4 對青稞營養特點的了解程度

牡韃榻峁可知，人們覺得青稞有清腸作用的有68人，占16.55%，調節血糖作用的有74人，占18%，降低膽固醇作用的有80人，占19.46%，提高免疫力作用的有30人，占7.3%，不太了解的有159人，占38.69%。見圖6。

青稞對人體有清腸、調節血糖、降低膽固醇、提高免疫力等作用，但人們對青稞的認識最多的就是清腸等作用，對其營養作用了解并不全面。因此，需要通過各大媒體如報紙，電視等途徑，加深人們對青稞的營養及風味特點進行廣泛的宣傳，讓人們全面的認識青稞、了解青稞，以吸引大量的消費者購買青稞披薩。

3.5 是否聽說過青稞披薩

通過調查表明，聽說過青稞披薩的有35人，占11.74%，沒聽說過的有263人，占88.26%。見圖7。

分析數據得出，大部分消費者沒有聽說過青稞披薩，那么青稞披薩將作為一個全新的產品進入大眾消費者的視野，大多數消費者都愿意去嘗試新生事物，使得青稞披薩將會有巨大的發展空間。

3.6 對青稞披薩的接受程度

調查表明，對青稞披薩的接受程度，愿意的有89人，占29.87%，不愿意的有50人，占16.77%，無所謂的有159人，占53.36%。見圖8。

分析數據得出，一半以上的消費者對青稞披薩持無所謂態度，只有極少數消費者不愿嘗試，因此，我們可以廣泛宣傳青稞披薩的營養風味特點，以獲得消費者的認可。同時不斷對青稞披薩的口感、風味進行改善，以此吸引更多的消費人群來購買。

3.7 市面上速凍披薩所具有的問題

調查表明，披薩存在的問題有：認為口感較差的有150人，占50.34%，認為品種較少的有97人，占32.55%，認為價格偏高的有51人，占17.11%。見圖9。

通過調查，覺得披薩口感較差的人占50.3%，這也是為什么大多數人不買披薩的主要原因。因此，增加披薩的品種，改善其口感，降低原料成本，進而降低銷售價格將成為以后研發披薩產品著重需要解決的課題。只有了解到消費者的真正需求，才能做出一個令大眾滿意的產品。因此了解目前市場披薩的缺陷和不足，對開發新產品的研究者來說很有必要。

3.8 在家時更愿意到超市購買速凍披薩還是叫外賣

通過調查表明，超市購買的有112人，占37.58%，叫外賣的有186人，占62.42%，見圖10。

通過調查表明，消費者更喜歡通過外賣來購買青稞披薩，現代人工作節奏快、工作壓力大，節假日都想在家好好休息，外賣就成為他們的主要飲食方式之一，同時外賣提供的方便快速的上門服務方式，為大多數消費者所青睞。青稞披薩的營養美味、方便快速結合精美的包裝將會被廣大消費人群所接受。

3.9 可以接受的速凍青稞披薩的合理價位

通過調查發現，人們能接受的青稞披薩的價格為10～20元有86人，占28.86%；20～30元有98人，占32.89%；30～40元有76X，占25.50%；40～50元有29人，占9.73%；60元以上有9人，占3.02%。見圖11。

通過調查表明，由于消費者家庭經濟條件的不同，大部分能接受青稞披薩的價格為10～40元，因此我們應以主流消費群體為目標客戶群，制定合理的青稞披薩價格，以首先滿足這部分群體的消費需求。

篇（11）

本次大學生網上購物調查研究目的的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生網上購物的情況與需要，以及對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。本次調查問卷就大學生網上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調查，共發放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達100%。

二、調查結果

1、大學生網購經歷分析

隨著互聯網的不斷發展，人們對于網購的經歷越來越頻繁，特別是大學生，在校大學生基本上都有網購經歷。如表：

從表中可以看出，有網購經歷的大學生占91%，只有9%的大學生沒有網購經歷，而網購頻率主要集中在偶爾。

2、大學生網購的原因分析

調查結果如下表：你選擇網購的主要原因是什么？

由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在于認為網購價格便宜，網購的產品選擇多樣，款式新穎。

3、大學生網購產品類型及對網購產品質量的滿意度分析

從我們的調查問卷結果分析，我們不難發現大學生通常在網上購買的產品類型主要是服飾類；其次是數碼類、文體類、化妝品、護膚品類；而其他只占了1%。分析發現，有54%的大學生對網購產品的滿意度一般；36%的大學生對網購產品滿意；6%的大學生對網購產品不滿意；2%的大學生對網購產品很滿意；2%的大學生對網購產品很不滿意。

4、大學生網購措施分析

調查問題：（1）如果拿到的網購商品與實際差別很大，你會怎么選擇？（2）如果因為物流原因，導致你沒有拿到你網購的商品或商品有損失，你會怎么辦？我們得到如下結果：

從上表中我們可以看出，當拿到的網購商品與實際差別很大時，大家會采取不同的措施，而其中會有37%的大學生會要求商家退貨退款。

從表中知，當因為物流原因，導致沒有拿到網購的商品或商品有損失時，有近一半的大學生會據理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償，這表明大學生的維權意識還是比較高的。

5、大學生認為網購需要改進的地方分析

當被問及“你認為網上購物還存在哪些需要改進的地方”時，有大多數人選擇了商品問題（如質量、種類），占到總體的42%；有28%的人選擇了賣家誠信和服務問題；分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時性和付款和網絡安全問題；剩余的2%的人選擇了程序復雜，不易操作。

6、大學生對網購的總體滿意程度分析

從我們的調查可知，大部分大學生對網購的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。

三、調查總結

從問卷調查報告中得出：雖然現在大學生網上購物已經越來越頻繁，但仍存在著一些實質性的問題。就比如說，大學生在網上購物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發現，大學生網購的消費基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說明大學生網上購物的消費金額還是比較低的，對于網上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網上的商品持不放心的態度。大學生普遍認為網上的商品圖片跟實物存在著很大的差距，還有一部分同學認為網上購買的商品質量得不到保障。

通過調查我們發現，大學生對于網購的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個。而對于網購不滿意的同學都認為：網購的售后服務差；商品得不到保障；物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當然，也有認為網購還是比較不錯的：覺得網上的商品比市面上的商品價格便宜；款式齊全、新穎；還有商品的種類也較多，選擇多等優點，他們也切實從中獲得了意想不到的收益，認為網購確實給他們帶來了方便和快捷，為他們節省時間和消費。

通過調查，我們也發現，當拿到的網購商品與實際差別很大時，有37%的學生會要求商家退貨退款，而因為物流原因，導致拿到的網購商品或商品本身有破損時，有49%的學生會據理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償。從這兩個數據可以反映出，當今的大學生的自我維權意識還是比較高的，當自己的利益受到損壞時，會主動維護自己的合法利益。

通過本次調查，我們從問卷調查報告的數據等信息中整理分析得出：總體來說，大學生對網購的商品還是比較滿意的。相信隨著網購這個行業的繼續發展，一些不足的問題會越來越少，帶給人們的方便會越來越多。相信在不久的將來，大學生網購會越來越頻繁，也會被越來越多的大學生所接受。

參考文獻：