緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇保險公司企劃方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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1引言

財政部、國家稅務總局于2016年3月24日共同頒布《關于全面推開營業稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2016〕36號），規定保險業于5月1日起全面實施“營改增”。對于保險行業來說，“營改增”會對保險公司的稅負和業務模式等諸多方面產生較大影響。本文將對“營改增”在保險營銷中產生的影響展開具體分析，提出有針對性措施，以促進保險行業的穩定發展。

2“營改增”對保險營銷的影響

2.1產品價格的影響。對于財險公司而言，經營的絕大部分財產保險產品的保費收入都將納入增值稅的征收范圍；對于壽險公司而言，由于一年以上人身保險產品的保費收入被列為增值稅免稅政策適用范圍，只有一年以下短期人身保險產品（主要是短期健康險、意外險）的保費收入將納入增值稅的征收范圍。因而，“營改增”對人身保險產品價格影響較小，對財險產品價格影響較大。由于保險產品的定價實行備案制，保險產品價格短時間內無法變動。“營改增”后企業購買短期人身保險產品和財產保險，同樣支付100元錢，其中94.34元計入相關費用科目[100/（1+6%）=94.34元]，5.66元計入應繳稅金-應繳增值稅（進項稅）。而在“營改增”之前，支付的100元要全部計入相關費用科目。可以說“營改增”之后，保險產品“降價”了。2.2營銷成本的影響。由于增值稅價外稅的性質，價格和稅金是分離的，這一點與營業稅是完全不同的。含稅價和不含稅價對公司的收入、成本和費用會產生較大影響。例如，保險經紀公司業務手續費，以不含稅價格為基礎計算的手續費和以含稅價格計算的手續費差異是非常明顯的。因此，保險公司原使用的保費收入考核、手續費傭金的計算、企劃獎勵方案等將面臨重新測算。根據稅法規定，將委托加工或者購入貨物用于分配給投資者或者無償贈予他人的，均視同銷售，繳納增值稅。保險公司在日常營銷中，都有很大金額的業務推動獎勵、客戶活動贈品等支出，這一部分支出產生的17%的銷項稅將分別計入傭金支出、業務宣傳費等科目，增加了企業的支出。2.3營銷模式的影響。目前保險公司的營銷模式有直接銷售和間接銷售。“營改增”對直接銷售的影響不大，但對于間接銷售影響比較大。間接銷售主要有個人人銷售、中介渠道銷售。由于保險公司個人人數量眾多，但產能低，月銷售額不超過3萬元或季銷售額不超過9萬元的小規模納稅人，免征增值稅。相反，專業、兼業保險中介公司由于可以提供增值稅專用發票的，將面臨新的發展機遇。

3保險營銷應對“營改增”有效策略

3.1重視增值稅專用發票的使用。保險公司在制定業務推動企劃方案、向客戶贈送宣傳品、召開產品說明會、舉辦業務培訓、日常購買辦公用品時，應充分考慮增值稅專用發票進項稅額抵扣帶來的減稅作用。在相同條件下，優先使用增值稅專用發票，其次使用增值稅普通發票；優先選擇一般納稅人的供應商，其次選擇小規模納稅人的供應商。嚴格按照增值稅專用發票使用的有關規定，依法獲取使用增值稅專用發票。3.2減少營銷中的視同銷售行為。根據稅法規定，將委托加工或者購入貨物用于分配給投資者或者無償贈予他人的，均視同銷售，繳納增值稅。保險公司在制定業務推動企劃、贈送宣傳品，采取以現金補貼代替實物發放。確需實物激勵的，可以采取人自行購買或公司統一以人名義購買，公司給予現金補貼的方式規避視同銷售行為產生的增值稅銷項稅。3.3重視使用中介渠道。根據《關于個人保險人稅收征管有關問題的公告》（國家稅務總局公告2016年第45號），保險公司可受托為人匯總代開增值稅發票。截至2017年上半年，我國保險人突破700萬人，但其中絕大部分月收入超不過小微企業標準，無法開具增值稅專用發票抵稅。對于財險業務和短期人身險業務，保險公司可以利用保險中介公司提供保險服務，開具增值稅專用發票后抵稅，還可以要求個人人到工商部門辦理營業執照成為個體工商戶，并到稅務部門辦理涉稅登記，從而可以委托稅務機關代開增值稅專用發票抵稅。

4結語

保險業的“營改增”是重難點問題，保險企業應盡快適應增值稅征稅的新要求，根據“營改增”的相關規定，結合企業實際情況，創新企業的營銷模式。同時，希望有關部門進一步明確相關政策，如“視同銷售行為”的政策，給保險業提供更具體的指導，共同推動“營改增”后保險業健康、持續、高效的發展。

作者:王道萌 單位:中國人壽保險股份有限公司臨沂分公司

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2、充分利用與合川報社建立的“聯辦”平臺，09年上半年共發文章32篇，超額完成“聯辦協議”的工作要求。其中愛心揮灑康復路——區人民醫院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的包塊切除術中的應用；把健康送到農村患者心坎上——區人民醫院“百名醫生進村入戶”活動小記；心血管病的二級預防策略；三把尺子論發展等文章影響深遠。

3、及時組織撰寫有份量的稿件，《合川衛生與健康》上半年發表5篇文章。

4、制作“醫院名片”和區宣傳部、科協、區健康教育所合作開展健康知識進家庭進社區活動，各科業務骨干就大眾常見病、多發病在老干部活動中心，廣場，醫院健康教育中心進行免費科普知識講座14次。

5、包裝打造名醫名院，與醫務部等科室銜接，有計劃地在合川報分期推出了急救中心特色專科和名醫介紹兩期。

6、強化門診內宣傳展板的作用。更換了門診外現有的固定宣傳展板13版，重點宣傳醫院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫院主要先進設備展示；醫院主要榮譽；公共衛生健康教育；衛生改革和相關衛生法律法規；醫院新業務新技術的開展；重點學科和特色專科等。

7、協辦衛生局網站，醫院拓展部與區衛生局辦公室協商向人民醫院開放衛生信息網部分權限成功，達到了醫院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網站及時目的。在該網站的新聞信息、圖片稿件由醫院供稿部門交分管院長審查后，送達拓展部審核后掛網。利用網站把醫院近期新技術、醫院新情形，名醫名科等內容向外做深層次宣傳報道，對復雜問題進行剖析解釋。以展現成果、消息、傳播人文、布道標準；提供知識；拓展品牌。

8、加強與工會合作，利用工會紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動，提升了醫院的團隊建設水平和醫院文化內涵建設。

9、開展聯誼活動，利用各種節假日，與院外各有關單位廣泛開展聯誼活動，如和合瑞運輸公司：重慶長途運輸公司：祥合運輸公司平安保險公司中國人壽保險公司合川區交警大隊、合川教委、武勝勞動局、廣安市人事局等。努力營造積極的有利于醫院發展的外部環境。

10、強化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內部流程，導示和各門牌標示，制作了固定和可移動的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯系冊，在體檢候診大廳增設了電視機。

11、完成了體檢中心的順利搬遷。

12、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》；《加強急救中心平臺建設企劃案》；《春節聯誼活動企劃案》；《電梯內飾企劃》；《合川區人民醫院協辦合川區衛生信息網企劃》；《區人民醫院院內宣傳方案》；《合川區人民醫院《合川醫苑》內刊可行性方案》；《合川區人民醫院協辦合川廣電、合川日報社企劃》；《協辦醫院內網企劃》；《宣傳資料定點制作企劃》《落實科學發展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內障患者送福音企劃》《學習踐行科學發展觀宣傳企劃》；《急救中心宣傳企劃》；《名醫推介企劃》；《醫院形象宣傳企劃》；〈踐行科學發展觀；送醫送安全進礦山企劃〉

13、完成了《踐行科學發展觀；創二甲醫院醫院調研報告》

14、體檢中心實現了時間過半，任務早超半。

但是，雖然我們相信“發展是硬道理，硬發展沒有道理，不顧安全的發展更沒道理。”我們也相信拓展部在關鍵時刻能做到“頂得上去、幫得上忙、管得上用”。同時我們也信守“眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運,細節決定成敗,腦袋決定口袋”的道理。我們也希望建立一種理念——規制是市場經濟的中心和準則. 拓展部工作人員也曾經通力合作草寫了2012年工作計劃，對硬性職能做了比較認真的設想，對軟性職責也做了真誠建議，希望審定后能組織實施。但畢竟拓展部是醫院新成立的職能部門，加之醫院近期工作分繁復雜，醫院對拓展部認識有異、定位不明，到目前為止，職能職責還不清楚，工作范圍尚待圈定，計劃的落實無論從理論上或者是實際操作上都未令領導滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：

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1、對拓展部做出正式的定位，劃清職能職責。以便按職盡責，規制運行，有章可循，有制可依。

2、規范醫院內外宣傳——包括管理、方式、部門。統一性、協調性、操作性的介定。避免越位、脫為的發生。努力做好宣傳形式的規范和“五統一”（即：位置統一、字體顏色統一、大小統一、制作統一、管理統一）。

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銀行保險在我國還屬于新生事物，卻在2000年后的不到十年間，獲得了令人矚目的發展。2000年全國銀行保險保費收入大約是10億，不到全國壽險保費收入的1%，僅有0.6%，但2010年國內銀行渠道保費收入達3503.79億，在全國壽險保費收入中占比達22%，增長速度驚人。銀行保險成就了保險公司保費收入的迅速增加，也給銀行帶來了可觀的手續費收入，貌似“雙贏”的局面掩蓋了我國銀行保險業存在的諸多問題。我國銀行保險現階段暴露出的很多問題大都是文化沖突的具體表現。

二、銀保合作中的文化沖突與文化差異

（一）文化沖突與文化差異所謂的文化沖突，是指不同形態的文化或者文化要素之間相互對立、相互排斥的過程。沖突產生于矛盾和差異。文化差異必然會產生摩擦或沖突,而且這種因文化差異所引發的矛盾,往往更帶有持久性、普遍性。銀行保險的文化沖突主要產生的原因有兩個方面，一是與來自兩個不同的組織原有文化的沖突有關，二是由于兩個不同的營銷文化差異所引發的問題。保險公司和銀行的企業文化差異主要有六項（見表1），兩種文化的滲透和融合是銀保合作的內在要求，但由于各自的經營理念、組織結構、營銷方式和對客戶的態度相異，員工激勵機制也不同，文化融合較難，文化沖突提高了合作成本，一旦觸及需要投入大量資金或公開獨享資源等事項，便難于深入下去，致使銀行保險合作長期停留在低層次的銷售上。

（二）銀行與保險公司的文化特征保險公司與銀行的銷售文化差異很大，我國多數的銀行都傾向保守的作風，就保險公司而言，卻是比較具備冒險與激情特點的風格。按照Geert?Hofsted(1980)提出的組織文化的分類，銀行與保險公司可簡單歸類于“過程導向文化”與“結果導向文化”。這兩種組織文化類型的主要區別在于：前者注重組織在完成任務時所用的方法和過程；而后者追求的是執行決策所取得的結果。過程導向文化以低風險、慢反饋為主要特征，由于反饋過慢，員工對自己工作效果好壞全無觀念，因此會促使他們把注意力放在“如何做”上面，而忽視“做什么”。相反，保險公司的結果導向文化是一種“行動文化”，企業內充滿競爭氣氛，要求精力充沛，拼勁十足，人員流動率高，偏向于以業績論英雄。從經營方式上看，銀行與保險公司也是大相徑庭。傳統銀行業務最主要的工作是規避風險，保險公司卻是敞開胸懷，擁抱風險。沒有壞賬是優秀銀行的追求，但卻找不到不會發生賠款的保險產品，二者相去甚遠。

三、文化沖突的具體表現

（一）銀行保險產品結構單一在我國，銀行銷售的保險產品90%以上為3年期或5年期的躉繳保費分紅型兩全壽險，幾乎是銀行存款的替代品，保障功能極低，市場易于飽和。普遍認為這主要是由于保險產品本身具有的同質性，加之考慮到銀行柜面銷售的特點，銀保產品的設計較為簡單，其同質性更為嚴重。Morganetal.(1994)在法國的研究指出，銀行與保險公司間的沖突增多是因為供應商（保險公司）的商品尚未適應銀行作業模式并且認為銀行不夠了解保險事業。實事求是地講，銀行的儲蓄柜臺確實難以勝任銷售較為復雜的保障型保險產品的任務，儲蓄形產品可以認為是最適合柜臺銷售的保險產品。

（二）銷售業績大起大落保險公司根據自身經驗認為銷售保險產品帶來的傭金收入足以激發柜臺人員的銷售熱情，但是卻忽略了銀行本身組織構架上的特點。獎金的獎勵誘因雖然存在，但由于銀行員工本身就有工作上的穩定收入，實際上傭金收入對銀行員工的影響程度遠不如傳統保險業務員高，這實際上是銷售文化差異所引發工資與激勵制度的問題。近年來，我國的股份制商業銀行經營者的經營觀念也越來越以客戶需求為導向而不是以手續費收入為導向。銀行越來越期望為客戶提供“一站購齊(one-stopshopping)”式服務，有研究表明，一位客戶在一家銀行購買的金融產品越多，該客戶轉換主辦銀行的幾率也就越低，這主要是因為感情、習慣以及轉換成本等因素的作用。另外，Johnston,Jarrod和MaduraJ.(2000)在對銀行和保險公司合作的動因分析中指出：“產品、收益多樣化和互補產品的提供是促成合作最基本的原因。”由于人們對銀行一般產品的需求的發展空間不大，多產品(multi-product)的銀行相對于僅擁有傳統銀行產品的銀行而言，競爭力更強。抱有此種服務理念的銀行不傾向于以賺取高額手續費為經營保險的目的，而是為了給客戶提供更完善的服務，即使不能直接受益于經營保險業務，也有機會在向客戶銷售信用卡、委托理財、基金等產品時獲利。在這類銀行中，銷售保險產品積極性取決于個人傭金的多少和客戶的需求程度。但對我國銀行，特別是國有銀行來說，轉變傳統的經營觀念絕非一蹴而就。在以存貸款余額為主要考核指標的現實中，銀行營業機構難免產生“存款是主業、保險是副業”的意識，甚至視銷售保險為“不務正業”，結果是銀行保險點形同虛設。保險公司所習慣的強勢的Top－sales式銷售文化與銀行傳統的“等客上門”銷售方式不可避免地產生了碰撞。

（三）保險公司在銀保合作中的地位過于弱勢在銀保合作過程中，銀行的強勢地位造成了合作雙方利益分配上的不一致，銀行坐擁龐大的銷售網絡資源與良好的信譽資源，樂于看到各保險公司競相抬高手續費，甚至定期更換合作伙伴，淘汰只肯支付低手續費率的保險公司。2010年實現的3503.79億元的銀行保險保費收入，給保險公司帶來了149.87億元的傭金支出，占2010年整個保險行業600億元凈利潤的四分之一左右。銀行投入的是高度密集的網點、良好的銀行信譽和廣泛的潛客戶群等資源，這些正是保險公司渴望的稀缺資源，相比之下，保險公司投入的合作資源卻僅僅是高度同質化的產品。銀保合作雙方的資源價值嚴重不對稱，銀行用于合作的資源價值要高于保險公司。可以說，銀行的強勢地位正是保險公司賦予的。這種強勢地位的客觀存在促使合作中的強勢方按照自己的意愿改造弱勢一方，把弱勢方納入自己的組織文化范式中來，具體表現在于銀行只希望借助保險公司的營銷觀念來改進自身銷售文化中“等客上門”的僵化之處，而不希望保險公司的營銷人員直接進入銀行網點銷售保險，沖擊自身固有的組織結構。保險公司則在合作中處于被動地位，只能不斷滿足銀行提出的種種要求，同時又害怕受制于銀行的渠道資源，客戶習慣了在銀行購買各種保險產品，在將來政策松動，允許銀行設立保險公司的時候，銀行將會把客戶資源向由自己控制的保險公司轉移。#p#分頁標題#e#

四、克服文化沖突，促進銀行保險發展的建議

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一、引言

保險公司的財務預算管理工作主要是關于市場費用和管理費用的預算、資源的合理分配與根據利潤目標制定各項經營指標。而總機構和各分支機構之間，在財務預算管理方面的側重也不盡相同，保險企業要對財務預算管理有足夠的認識，并在此基礎上不斷的發展和完善財務預算管理工作。

二、保險行業財務預算工作的現狀

（一）預算執行的級次力度問題

一些保險公司在按照級次管理的過程中，根據保險種類的不同進行控制，其控制模式都是以上級的命令為準，而不聽取下級的意見與建議，保險公司下級機構是市場的直接接觸者，對市場的動態有一個很好的把握，并且能夠深入的了解市場特性，可以在此基礎上為保險行業提出與實際相符的、操作性較強的意見。

（二）預算與考核之間的問題

由于保險行業的特殊性，不同的保險公司在預算體系和考核指標上都有所不同。這種情況會給監管工作帶來一定的困難，與此同時也會影響保險公司對業績的評估和經營狀況的改善以及同行業之間的比較。例如：有些保險公司對承保政策、險種的結構、管理權限、員工的數量和薪酬政策等放權過大，僅僅重視考核監控管理。另外，保險企業的重結果指標而不重視監督控制過程，會導致管理工作的失控。保險行業分公司的預算管理對象主要包括公司的經營計劃、資產的分配情況、市場費用與管理費用的預算等方面，所以公司應該建立一個完善的體系來組織實施，這樣才能充分發揮財務預算的作用。

（三）預算執行力度中存在的問題

有些保險公司不僅嚴格要求預算的每一個項目，而且還制定了每一個指標的操作標準和控制流程，將決策、控制、服務等工作分離開來，對預算實行嚴格的控制。還有一些保險公司、只用完成的指標來評價工作，執行的力度不統一，會導致員工的工作積極性和管理的精細化沖突逐漸變大，對工作產生不利的影響。另外，很多公司不能有效的發揮預算管理的激勵作用，雖然在考核過程中制定了相應的考核標準，但是預算目標的不合理，導致預算管理沒能激發員工的工作熱情。

三、改進保險行業財務預算的措施

（一）重視財務預算的差異分析與考核

在保險企業中，將預算控制與企業的組織結構、管理制度、激勵機制等結合起來，在預算控制的過程中，財務主要是對預算和差異因素進行分析，并將分析的結果反饋到相關部門，通過相關部門找出具體的解決方案。另外，通過對差異進行深入的分析，可以從中找出管理上的優勢與不足，對經驗進行分析與總結，不斷的加強財務預算控制管理。

（二）正確認識財務部門在預算控制中的地位

從預算草案到正式預算的編制，這個過程具有一定的復雜性和專業性。預算的編制匯總需要有專業性的機構進行管理，并且包括日常的管理事項。大部分企業的預算控制管理都是通過財務部門完成的，而預算控制管理關系到企業的各個部門，所以預算控制工作會因此受到一定的影響，造成各個部門在實際的工作中沒有切實的遵循預算控制而導致預算約束力的下降。我們要對財務部門在預算管理中有一個合理的定位，并采取一定的監督手段進行監管與考核，在最大限度上降低財務部門對預算控制的影響。

（三）按照責任中心建立財務預算控制的預算體系

近幾年來，我國的保險行業發展不太樂觀，不僅效益低下，而且從業人員的自律性較差，保險市場的規范性不強，管理方面也比較滯后。在這種情況下，有一些保險公司的預算控制要以責任制進行，并要對預算、管理和考核進行合理的分類。首先業務管理部門是保費收入、賠付率、保險種類的結果、手續費率預算的責任中心。在年度預算的過程中，業務管理部門要制定合理的分區域、分機構、分時間以及分險種的執行標準，并對動態進行公正公開的調控，公司對業務管理部門的政策與預算進行合理的控制；其次行政部門是資產、辦公場所和行政費用的責任中心，并根據年度預算控制的總資產和總體的行政費用制定相應的標準和原則，并對動態進行公正公開的調控，加強公司對行政部門考核的合理性。再次，人力資源是職工人數和職工總薪酬的責任中心。根據其年度預算控制的薪酬和人數，制定合理的調配原則，并對動態進行公正的調整。最后，下級部門是預算的執行部門，在下達的各類計劃與調配原則內達到收入計劃和支出控制，并在計劃內能夠進行適當的調節和考核。

四、小結

財務預算管理不僅能夠反映未來一定時期內的預計財務狀況和經營成果，而且也能避免風險的產生。保險企業在規范的制度下，要重視財務預算的編制和預算的差異分析，使財務預算管理落到實處，不斷的推動保險企業管理方面和經濟方面的發展和完善。

參考文獻

[1]徐敏.試論保險企業財務預算管理的幾點思考[J].現代經濟信息，2012（6）：156.

[2]金樂.關于保險企業財務預算管理的幾點思考[J].中國外資（上半月），2011（12）：176-177.

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一、財產保險公司的特點

財產保險公司是指通過收取保費集中建立保險基金以補償自然災害、意外事故或約定保險事件發生后被保險人的經濟損失，是通過分散風險和補償損失來保障社會再生產持續進行的經濟組織，具有高風險性、保障性、負債性、外部性、高信用依賴性和信息非對稱性等特點。

二、財產保險公司所面臨風險的特點及風險產生的原因

（一）財產保險公司面臨風險的特點

財產保險公司會面臨戰略風險、市場風險、內部管理風險、操作風險、償付能力風險、承保風險、流動性風險、信用風險、法律風險和聲譽風險等，并且其風險具有自身的特點：

1.客觀性。經濟運行的不確定性與信息的不對稱性使得保險公司風險的存在具有客觀性，財產保險公司只能通過提高經營管理和風險管理水平來降低風險，而不能完全消除風險。

2.可控性。財產保險公司風險的客觀性并非意味著風險的不可控，企業可以通過業務管理、投資管理、理賠管理、資產負債管理等各種決策和措施將風險控制在一定范圍之內。

3.復雜性。財產保險公司的風險具有復雜性，既要管控自身的經營風險，還要為被保險人管理風險；不僅面臨共同的信用風險、市場風險、操作風險和流動性風險，還要面對更具挑戰性的保險風險。

4.經營風險和財務風險的混合性。財產保險公司的資金來源于保費收入和有限的資本金。由于企業承擔賠償責任的期限與會計年度的不一致性，因此，公司需要依據未到期責任提取一定數額的準備金，以準備金為最主要負債的財產保險公司面臨的風險具有潛伏周期長、反應滯后和危害性嚴重的特點。

（二）財產保險公司風險產生的原因

1.財產保險公司經營的負債性與外部性。財產保險公司是負債經營，自有資本只占資產負債的很小部分，并且其凈值越小、錯誤決策導致的公司損失就越小，公司就會越傾向于采用高風險的經營策略。

2.財產保險合同的不完全性。財產保險合同的不完全性使得公司面臨著不可避免的風險。一方面，信息的不對稱性使合同交易前后可能出現逆向選擇和道德風險；另一方面，由于財產保險公司和投保人的有限理性主義和事后機會主義，以及外部環境的復雜性和不確定性，使得財產保險市場的不確定性得不到完全解決。

3.財產保險公司的委托關系。財產保險公司內部存在所有者與經營者之間的委托關系，公司經營者作為有限理性的經濟人可能會采取機會主義行為，在缺乏科學、有效的激勵和業績評價機制的情況下，可能導致經營者更多關注自身利益而忽視謹慎的經營原則。

三、構建科學、完善的財產保險公司財務預警系統

（一）建立財產保險公司財務風險預警機制

完善的財務預警機制是防范財產保險公司風險的有效保障，它能在可能危害公司財務狀況的關鍵因素出現時預先發出警告，及時找到產生風險的關鍵原因，從而采取有效地措施以避免財務風險的進一步擴大。

1.財務風險全方位預警機制。財產保險公司應當實行“統一組織領導、統一管理、統一監測、分級監控”的全方位財務預警機制，在保監會和各財產保險總公司建立全方位預警部門，以分析公司面臨的國內外政治經濟形勢，及時處理所接收到的預警信息，從而采取防范財務風險的各種決策和措施。

2.財務風險傳導預警機制。傳導預警機制按照行政區劃可以在保監會駐各省（市）的派出機構和財產保險公司的省級分公司建立，并具體負責本轄區財務風險的監測和預警，以及及時傳導總公司和分公司防范財務風險的各種決策和措施。建立與總公司相銜接的區域性傳導財務風險預警機制，并實行內外多層次、多功能的信息反饋網絡，不僅能有效地監督、管理分公司和抵制來自各個不同層次的干預，還能最大限度的降低財務風險導致的損失。

3.財務風險終點預警機制。財產保險公司財務風險終點預警機制是對公司終點活動的監測預警，公司建立財務風險終點預警機制應在各分公司實施組織規劃，以稽核部門為核心并由主管、會計和企劃等部門聯合參加，從而更好的與全方位預警機制和傳導預警機制相配合，從而形成一套自上而下、全面有效的財產保險公司財務風險預警系統和實現風險監測預警的動態循環，以促進公司財務全面風險管理工作的建設。

（二）財產保險公司財務風險預警的系統建設

1.組織體系建設。財產保險公司需要成立財務風險預警管理委員會、管理部門和執行部門等專門的組織機構來確保財務風險預警系統功能的實現，并通過建立健全信息披露制度、資產負債管理制度和會計統計檢查制度等來確保預警系統的正常運作。

財務風險預警管理委員會的成員一般由企業經營管理者和財務管理人員組成，還可能包括一定數量的外部管理咨詢專家。當預警監測指標處于基本正常或低度危急狀態時，預警部門要提供相應的預控方案給決策層，由決策層下達給各職能部門執行，從而實現財務管理系統的正常運行。

財務風險預警管理部門由專門行使財務風險管理職能的人員組成，是具體實施監測和預警的牽頭組織部門，對財務風險預警管理委員會負責。該部門的主要工作是根據公司預警管理戰略的要求來傳導、落實和執行各項具體的預警措施，即監督和管理預警執行部門各項財務風險決策的實施情況、調查財務風險環境、整理分析財務風險信息，從而向財務風險預警管理委員會反映財務風險的具體情況，為財務風險預警決策提供依據。

財務風險預警執行部門是財務風險預警系統組織架構的基層單位，主要負責制定基本的財務風險預警細則和辦法、組織實施本系統的財務風險預警和管理活動，并及時向財務風險預警管理部門反映財務風險的實際狀況。財產保險公司的其他管理部門和經營部門必須接受同級財務風險預警組織機構的檢查管理，并有義務積極配合其工作以共同促進保險市場的有序發展。

2.信息管理體系建設。信息管理系統通過對相關信息進行再加工發現異常變動數據，并及時傳遞到各相關管理部門，從而為財務預警系統提供充分的預警信息數據，使其及時采取有效的風險防范和控制措施以降低財務損失。因此，財產保險公司應不斷完善管理信息系統，實現各子系統資源的共享和功能集成，以保障財務風險預警系統的有效運行。

（三）財產保險公司財務風險預警系統配套措施的完善

1.預警的財務風險及其采取的對策。預警的財務風險包括誤警和漏警，它是預警結果與實際情況不一致所產生的不利影響。在高度財務風險狀態下，財產保險公司應當根據自身實際情況和各指標的風險評價結果采取財務風險避免策略、合并或兼并策略和冒險策略等措施；在中度財務風險狀態下，財產保險公司應采取財務風險抑制策略和分散策略來防范財務風險的進一步惡化；在低度財務風險狀態下，財產保險公司可有意識的采取財務風險預防戰略和適應戰略來防止和減少財務風險的發生；在正常財務風險狀態下，財產保險公司應采取財務風險準備與補償戰略，以增強公司抵御財務風險的能力。

2.提高社會風險防范意識，完善內部控制機制。一方面，通過加強公眾的財務風險知識和風險意識，為財產保險公司的發展創造良好的社會環境。另一方面，財產保險公司要建立完善的內部控制制度：依據信息技術建立上下配套的管理體制，實現經營規模的擴大與內控水平和資金實力的匹配，實行嚴格的分級授權授信制度和內部稽核以規范經營活動程序，從而實現內控制度與財務預警系統的有機結合。

3.保持預警系統的穩定性與靈活性，并適度公示預警系統。財產保險公司的財務預警系統應在追求相對穩定的同時保持一定的靈活可調整性，即要根據內外部環境的變化確定每個階段的重點監測指標，并根據實際情況進行及時的調整補充以做出正確的決策。此外，財產保險公司應適度開放預警系統，從而在公眾的監督之下更好的規范自身的經營管理活動，不斷強化財務風險管理和內部控制組織建設，在追求效益的同時有效防范潛在的財務風險。

四、結論

我國財產保險公司在經營管理中普遍存在業務結構發展不平衡、風險管理觀念比較落后、管理機制不健全等問題，筆者認為應當通過建立科學、完善的財務預警系統及時發現并有效防范控制財務風險，從而保障財產保險公司的安全運行和持續發展。

參考文獻

[1]李帆，杜志濤，李玲娟.企業財務預警模型：理論回顧及其評述[J].管理評論.2011（09）.

篇（6）

2004年6月24日，平安集團在香港聯交所成功上市，融資143.37億港元，平安的發展邁出了關鍵的一步。時至今日，回顧平安上市兩年來的發展情況，可見上市對平安的經營管理產生了深遠的影響，帶來了顯著的變化。

在這些變化的背后，是一系列的經營管理舉措，這些舉措推動著上市后的平安闊步向前，可供其他險企借鑒。

一、公司治理結構更趨完善，決策機制更加健全

應當說，平安在公司治理結構方面得天獨厚，有其他公司不能比擬的優勢。員工持股基金的建立，海外戰略投資者的引進，國有股的逐漸淡出，海外上市引入H股，平安的股權結構步步優化，使平安的經營更加理性和富有生機。

此番上市，平安在全球發行13.8789億股H股，約占公司股份總數的22.4%，平安的股權進一步分散。2005年，匯豐收購了高盛和摩根斯坦利持有的平安10%的股份，股份總數上升到19.9%的上限，成為平安的第一大股東。2005年8月25日，匯豐派駐平安的董事AnthonyPhilipHOPE被任命為副董事長。

由于接受了外資股東及海外公眾投資者的監督，平安的管理效率大大提高，決策機制更趨完善。目前，平安集團董事會下設執行委員會，執行委員會常委由集團CEO、VCEO、CFO、CHRO、CIO等核心管理層擔任，集團內戰略、投資、人力資源、稽核及主要業務線執行官皆由經驗豐富的專業人士擔任，這些高管大多都有海外工作經歷，在各自的專業領域享有較高的聲譽。這在一定程度上保證了平安決策體系的完善和科學。

二、經營目標明確，利潤導向更加旗幟鮮明

上市后，來自投資者和股價的壓力，迫使平安的管理層更加關注公司的盈利能力，公司在戰略決策和KPI考核上更強調盈利性。公司繼續強調“品質優先”和“利潤導向”，并以利潤的達成情況作為后線管理人員獎勵的依據。

為確保集團整體利潤目標的達成，集團人力資源部會同企劃部等相關部門力推“問責制”，將集團的經營目標逐級、層層向下分解，并納入各級管理干部的考核，跟薪酬及獎金直接掛鉤。針對指標的達成情況，上級問責下級，形成自上而下的經營壓力和動力。

此外，在每月的經營報告會上，利潤指標成為分析的重點，對虧損的產品、機構、渠道，子公司管理層需要向集團管理層解釋原因并提出改進措施，并由專人負責跟蹤落實。

通過這些舉措，使得利潤和每一個員工的利益都密切相關，追求盈利的觀念深入人心，并轉化為動力和執行力。

三、追求長期經營目標，關注價值增長

當公司進入資本市場后，業務經營的決策原則從根本上講還是沒變，但公司的管理活動復雜多了，因為公司管理者還得同時應付資本市場，要管理投資者預期，以期實現股價的穩定上漲。

公司上市后，投資者和投機者之間的交易活動確定了股價。股價是基于投資者對股票價值的看法決定的。股票的價值等于其內在價值，內在價值以市場對公司未來業績的期望為基礎，取決于公司未來的現金流量和收益能力，期望的變化對股價的決定作用，超過了公司的實際業績所起的作用。從實質上講，投資者購買的是公司未來可能取得的業績，而不是過去的成果。

作為公司管理者，其任務就是要使公司的內在價值最大化。上市后的平安集團就特別注意這一點，其對下屬壽險子公司的考核尤其強調內含價值（EmbededValue）和新業務內含價值（NewBusinessEmbededValue）的增長，從而有效管理市場預期。

四、關注法律法規，經營管理更加透明

上市后，公司需接受證券監督管理機構、機構和公眾投資者、中介機構的監督，要定期公布業績和隨時披露重大事項，這些都對公司的法律合規提出了更高的要求。

順應上市的需要，平安集團先后成立了法律合規部和戰略拓展部，前者專門負責集團法律事務，后者專門負責投資者關系管理。集團的所有對外信息，都要嚴格審核，，保證數據的一致性和準確性。同時與分析師保持密切聯系，分析和模擬市場反應，為保證分支機構的合法、合規經營，集團改革了稽核體系，成立東、南、北三個稽核分部，各分部配備大批審計、財務和業務專才，保證對轄區內各分支機構的常規、專項、離任及案件稽核，省級機構每年至少開展一次常規稽核。與此同時，為配合總公司制度化建設，在各級機構開展制度審計，以保證經營管理制度的標準化。

通過對法律事務的集中處理，對信息披露的管理，以及對分支機構高覆蓋率的稽核，平安增強了守法經營的觀念，提高了經營的透明度，管理更上一個平臺。五、注重發展研究和戰略規劃，積極拓展業務領域

2004年初，原平安集團財務企劃部和總精算師辦公室合并，成立平安集團企劃精算部，協同集團戰略發展中心負責集團的戰略規劃，同時專司資源配置及價值管理。上市后，憑借企劃精算部強大的企劃能力，平安完善了滾動三年規劃機制，并著手編制集團“十一五”規劃。

為追求股東價值的不斷提升，上市后的平安開始拓展業務發展領域，積極尋找新的業務增長機會，先后涉足信用卡、電話銷售、企業年金、專業健康險、資產管理、小額消費信貸、銀行收購等業務領域。

2005年11月，來自花旗銀行的RichardJackson出任平安集團首席金融業務執行官。2006年3月，平安人壽董事長梁家駒被任命為首席保險業務執行官，加之負責平安投資業務的平安證券董事長葉黎成，平安集團的保險、金融和投資三大業務線的管理輪廓已經非常清晰，一個現代綜合金融服務集團的模型已經展現在世人面前。

六、倡導節約，強化成本控制

美國著名管理專家邁克爾·波特分析，企業經營中存在兩種基本類型的競爭優勢：成本領先和別具一格。通俗地講，成本控制和差異化是企業的核心競爭力。

就保險行業來講，由于產品和渠道的高度同質化，差異化無非體現在服務和管理上。在日趨激烈的競爭環境里，由于服務方式的可復制性，服務方面的差異化不能夠建立長期的競爭優勢，剩下的就只有管理。而管理的差異化最終要通過靈活高效的運營流程來提高效率、降低成本。所以對于保險企業來講，核心競爭力歸根結底只有一個:通過控制成本建立成本領先優勢。

平安一直以來倡導節約，上市之后更是如此。上市后的平安，開展成本節約工程,發動廣大員工,廣開言路,征集成本節約方案和建議,在進行可行性分析后立即付諸實施,迅速轉化為成本優勢。

成本控制不僅基于股東回報的要求，更基于公司戰略發展的考慮。上市后的平安比以往任何時候都重視戰略規劃和計劃預算，這是平安精打細算、未雨綢繆的戰略方針。從長期來看，平安對發展戰略的重視和規劃，將使成本的投入符合業務發展的節奏,并滿足利潤目標的實現,從而少走彎路,這是最大的成本節約。而通過嚴格、制式、高效的費用控制和成本管理，平安將在內生變量上建立競爭對手無法復制、短期內無法超越的競爭優勢。

七、不折不扣，深入貫徹“執行”觀念

平安上市后，作為公眾公司，政令的暢通，行動的統一，對于維護公司品牌，提高運轉效率至關重要，這當中最根本的就是企業的執行力。

上市前后，平安內部旋起了“執行熱”，從CEO到普通員工，從集團總部到最基層的營業部，都在講“執行”，管理人員幾乎人手一本《沒有任何借口》和《致加西亞的一封信》。

篇（7）

2004年6月24日，平安集團在香港聯交所成功上市，融資143.37億港元，平安的發展邁出了關鍵的一步。時至今日，回顧平安上市兩年來的發展情況，可見上市對平安的經營管理產生了深遠的影響，帶來了顯著的變化。

在這些變化的背后，是一系列的經營管理舉措，這些舉措推動著上市后的平安闊步向前，可供其他險企借鑒。

一、公司治理結構更趨完善，決策機制更加健全

應當說，平安在公司治理結構方面得天獨厚，有其他公司不能比擬的優勢。員工持股基金的建立，海外戰略投資者的引進，國有股的逐漸淡出，海外上市引入H股，平安的股權結構步步優化，使平安的經營更加理性和富有生機。

此番上市，平安在全球發行13.8789億股H股，約占公司股份總數的22.4%，平安的股權進一步分散。2005年，匯豐收購了高盛和摩根斯坦利持有的平安10%的股份，股份總數上升到19.9%的上限，成為平安的第一大股東。2005年8月25日，匯豐派駐平安的董事AnthonyPhilipHOPE被任命為副董事長。

由于接受了外資股東及海外公眾投資者的監督，平安的管理效率大大提高，決策機制更趨完善。目前，平安集團董事會下設執行委員會，執行委員會常委由集團CEO、VCEO、CFO、CHRO、CIO等核心管理層擔任，集團內戰略、投資、人力資源、稽核及主要業務線執行官皆由經驗豐富的專業人士擔任，這些高管大多都有海外工作經歷，在各自的專業領域享有較高的聲譽。這在一定程度上保證了平安決策體系的完善和科學。

二、經營目標明確，利潤導向更加旗幟鮮明

上市后，來自投資者和股價的壓力，迫使平安的管理層更加關注公司的盈利能力，公司在戰略決策和KPI考核上更強調盈利性。公司繼續強調“品質優先”和“利潤導向”，并以利潤的達成情況作為后線管理人員獎勵的依據。

為確保集團整體利潤目標的達成，集團人力資源部會同企劃部等相關部門力推“問責制”，將集團的經營目標逐級、層層向下分解，并納入各級管理干部的考核，跟薪酬及獎金直接掛鉤。針對指標的達成情況，上級問責下級，形成自上而下的經營壓力和動力。

此外，在每月的經營報告會上，利潤指標成為分析的重點，對虧損的產品、機構、渠道，子公司管理層需要向集團管理層解釋原因并提出改進措施，并由專人負責跟蹤落實。

通過這些舉措，使得利潤和每一個員工的利益都密切相關，追求盈利的觀念深入人心，并轉化為動力和執行力。

三、追求長期經營目標，關注價值增長

當公司進入資本市場后，業務經營的決策原則從根本上講還是沒變，但公司的管理活動復雜多了，因為公司管理者還得同時應付資本市場，要管理投資者預期，以期實現股價的穩定上漲。

公司上市后，投資者和投機者之間的交易活動確定了股價。股價是基于投資者對股票價值的看法決定的。股票的價值等于其內在價值，內在價值以市場對公司未來業績的期望為基礎，取決于公司未來的現金流量和收益能力，期望的變化對股價的決定作用，超過了公司的實際業績所起的作用。從實質上講，投資者購買的是公司未來可能取得的業績，而不是過去的成果。

作為公司管理者，其任務就是要使公司的內在價值最大化。上市后的平安集團就特別注意這一點，其對下屬壽險子公司的考核尤其強調內含價值（EmbededValue）和新業務內含價值（NewBusinessEmbededValue）的增長，從而有效管理市場預期。

四、關注法律法規，經營管理更加透明

上市后，公司需接受證券監督管理機構、機構和公眾投資者、中介機構的監督，要定期公布業績和隨時披露重大事項，這些都對公司的法律合規提出了更高的要求。

順應上市的需要，平安集團先后成立了法律合規部和戰略拓展部，前者專門負責集團法律事務，后者專門負責投資者關系管理。集團的所有對外信息，都要嚴格審核，，保證數據的一致性和準確性。同時與分析師保持密切聯系，分析和模擬市場反應，為保證分支機構的合法、合規經營，集團改革了稽核體系，成立東、南、北三個稽核分部，各分部配備大批審計、財務和業務專才，保證對轄區內各分支機構的常規、專項、離任及案件稽核，省級機構每年至少開展一次常規稽核。與此同時，為配合總公司制度化建設，在各級機構開展制度審計，以保證經營管理制度的標準化。

通過對法律事務的集中處理，對信息披露的管理，以及對分支機構高覆蓋率的稽核，平安增強了守法經營的觀念，提高了經營的透明度，管理更上一個平臺。五、注重發展研究和戰略規劃，積極拓展業務領域

2004年初，原平安集團財務企劃部和總精算師辦公室合并，成立平安集團企劃精算部，協同集團戰略發展中心負責集團的戰略規劃，同時專司資源配置及價值管理。上市后，憑借企劃精算部強大的企劃能力，平安完善了滾動三年規劃機制，并著手編制集團“十一五”規劃。

為追求股東價值的不斷提升，上市后的平安開始拓展業務發展領域，積極尋找新的業務增長機會，先后涉足信用卡、電話銷售、企業年金、專業健康險、資產管理、小額消費信貸、銀行收購等業務領域。

2005年11月，來自花旗銀行的RichardJackson出任平安集團首席金融業務執行官。2006年3月，平安人壽董事長梁家駒被任命為首席保險業務執行官，加之負責平安投資業務的平安證券董事長葉黎成，平安集團的保險、金融和投資三大業務線的管理輪廓已經非常清晰，一個現代綜合金融服務集團的模型已經展現在世人面前。

六、倡導節約，強化成本控制

美國著名管理專家邁克爾·波特分析，企業經營中存在兩種基本類型的競爭優勢：成本領先和別具一格。通俗地講，成本控制和差異化是企業的核心競爭力。

就保險行業來講，由于產品和渠道的高度同質化，差異化無非體現在服務和管理上。在日趨激烈的競爭環境里，由于服務方式的可復制性，服務方面的差異化不能夠建立長期的競爭優勢，剩下的就只有管理。而管理的差異化最終要通過靈活高效的運營流程來提高效率、降低成本。所以對于保險企業來講，核心競爭力歸根結底只有一個:通過控制成本建立成本領先優勢。

平安一直以來倡導節約，上市之后更是如此。上市后的平安，開展成本節約工程,發動廣大員工,廣開言路,征集成本節約方案和建議,在進行可行性分析后立即付諸實施,迅速轉化為成本優勢。

成本控制不僅基于股東回報的要求，更基于公司戰略發展的考慮。上市后的平安比以往任何時候都重視戰略規劃和計劃預算，這是平安精打細算、未雨綢繆的戰略方針。從長期來看，平安對發展戰略的重視和規劃，將使成本的投入符合業務發展的節奏,并滿足利潤目標的實現,從而少走彎路,這是最大的成本節約。而通過嚴格、制式、高效的費用控制和成本管理，平安將在內生變量上建立競爭對手無法復制、短期內無法超越的競爭優勢。

七、不折不扣，深入貫徹“執行”觀念

平安上市后，作為公眾公司，政令的暢通，行動的統一，對于維護公司品牌，提高運轉效率至關重要，這當中最根本的就是企業的執行力。

上市前后，平安內部旋起了“執行熱”，從CEO到普通員工，從集團總部到最基層的營業部，都在講“執行”，管理人員幾乎人手一本《沒有任何借口》和《致加西亞的一封信》。

篇（8）

隨著新疆保險市場競爭主體逐漸增多，保險市場競爭日益激烈，保險公司用來拓展業務、增加銷售人力的成本越來越高昂，這對現階段基層營銷員的隊伍建設轉型產生深遠的影響。為了滿足市場形勢變化和保險業發展方式調整的需要，研究保險公司基層銷售隊伍建設情況具有積極現實的意義。

一、保險業基層銷售隊伍存在的問題

1.營銷員年齡結構老化。目前，保險公司營銷員以四十、五十歲年齡段為主，甚至還有六十多歲的營銷員。年齡結構老化為公司的未來發展造成一系列不良后果：一方面營銷員事業進取心減弱，職業倦怠感增強，另一方面公司管理層出現斷層。

2.保險公司增員難、新增人員素質低、留存難。隨著保險市場的競爭日益激烈，各保險公司為了完成上級公司考核目標，采取人海戰術的增員策略，不惜耗費大量人力物力開展增員，業務增長方式為新增人員靠人際關系短期完成考核保費任務，待親戚、朋友保險資源開發完畢后，則面臨無法完成考核指標的窘境，在嚴格的業務考核任務下無奈選擇自動辭職。

3.業務發展過度依靠少數精英營銷員，新增營銷員收入低。保險公司現在普遍存在重業務發展、輕隊伍建設的現象。下級公司在日益增加的業務發展壓力下，為了完成上級公司業務考核指標，注重發展短平快的發展方式，致力于發展高件均保費業務，業務發展主要靠少數精英營銷員帶動，新增營銷員由于客戶積累少、銷售技能低等原因造成件均保費低，再加之嚴格的舉績率考核，新增人員數月不舉績自動脫落辭職。

4.增員模式偏重短期利益。保險公司現今增員注重新增人員人脈關系，對人員的道德品質、綜合素質要求降低。八零后新增營銷員工作時間不長，社會人脈關系尚未建立，但就業選擇面較寬。而保險公司提供的待遇偏低且較社會平均用工水平偏低，工作壓力和強度卻較其他工作高，故招聘八零后的營銷員非常困難，即使花費很大力氣增員成功，留存也十分困難。

5.物質激勵對銷售隊伍的邊際效應逐漸遞減。以前業務發展主要靠投入大量費用開展業務競賽，但現在的業務競賽驅動業務發展的能力在減弱，必須抓住特殊的機遇（例如推出高收益、高現價產品）、投入大量費用、創新銷售方式才能促進業務發展，甚至如果不開展業務競賽，會出現業務停滯不前的現象。

6.可開發的保險客戶年齡結構逐漸偏大。由于保險公司現階段增員的主要目標群還是四十歲以上的中年人，有一定的人脈關系且一般將銷售保險當做副業。這樣隨之產生一個問題：四十歲以上的營銷員的客戶群基本穩定在四十歲以上（少數精英營銷員可能例外），對于二十、三十這兩個年齡段的客戶開拓力度將留下空白，而這兩個年齡段的客戶群是培育未來保險需求的中堅力量，如果公司增員年齡結構長期偏大，對公司未來發展非常不利。

二、影響保險業銷售隊伍建設主要因素分析

1.保險業對營銷人員的綜合素質要求高。隨著年齡的日益增長，四十歲以上的營銷員體力和精力漸漸枯竭，而保險銷售工作重視對客戶的拜訪，只有通過增加出勤率才能提高保險銷售量，保單銷售之后的客戶服務工作也是一項消耗體力和精力的工作。總之保險銷售是一項對營銷員銷售積極性、體力和精力要求較高的工作，如果沒有強烈的事業進取心，良好的身心健康狀態，長年從事繁重的保險銷售工作必然會造成營銷員展業積極性、出勤率降低、職業倦怠感增強。

2.基層管理人員同時肩負銷售和管理職責。保險公司的基本法規定基層營銷管理人員除了管理職責，同時還肩負銷售任務，這就對管理人員的綜合素質提出更多的要求。另外現在保險公司普遍存在增員難，新增人員綜合素質不高，甚至還有兼職現象，這都增加了管理人員管理難度，對其綜合素質提出了更高的要求。而現實情況是營銷員的年齡結構老化嚴重，這對公司管理層的交疊更替產生了嚴峻的挑戰。

3.保險公司增員難、留存難。（1）外部因素。由于保險銷售中存在的銷售誤導、代簽名等不良事件層出不窮，保險業的社會美譽度、社會地位逐漸降低。另外隨著社會平均用人成本日益上升，保險公司提供的待遇較社會其他企事業單位偏低，難以招聘到合格的營銷員。

（2）內部因素。保險營銷對個人的綜合能力要求較高，即需要廣泛的人脈關系、較高的銷售技能，更需要誠信的高尚品德和不怕艱難困苦的精神意志。而現在保險公司提供的待遇顯然不能滿足以上人員的需求。

（3）公司考核。保險公司對于人力的考核要求較嚴。月均舉績率預算完成率和月均增員率較以前考核都更加嚴格。月均舉績要求營銷員每月都有一定金額新單進賬，而這對于艱苦偏遠地區難度更大。另外新疆大部分群眾從事農牧業，此行業季節性較強，農忙時節無暇進行保險展業，這更增加了保險營銷員留存難度。

三、加強保險公司基層銷售隊伍建設的建議

1.健全人才能上能下流動體制。從省公司、地市公司抽調熱愛保險事業、善于組織、協調、肯吃苦的年輕人員積極下基層鍛煉，可以先從縣支公司管理層干起，保證待遇不變，建立獎懲制度，如業績欠佳可以返回原崗位繼續工作，形成能上能下的良性流動體制，培養基層管理人員的管理、組織、協調、社交能力，避免將來公司管理人才出現青黃不接的情況，保證公司的可持續健康發展。

2.提高新人待遇，增加主管管理津貼，鼓勵增員。基本法作為保險公司的第一企劃案，對公司的經營管理起著不可替代的基礎作用。2014年多家保險公司修訂基本法：新華保險2014年1月1日實行的新版基本法具體有以下措施：首先取消低檔責任津貼，加大新人入職后1-6個月的責任津貼，增設新人入職后7-12個月的高檔責任津貼，并將津貼與大專學歷掛鉤；然后調整增員獎計提方式，增員獎最高可翻番。重點調整新人利益和主管利益，提高新人津貼發放標準并延長發放時間，增設營業部組經營津貼、季度銷售分紅和年終管理分紅。

某外資壽險公司將原來的雙軌制改為了雙軌制和單軌制并行的混合型模式；雙軌制指的是管理職位和銷售職位分開，管理職位只負責管理，銷售職位只負責銷售。在傭金比例調整方面，將管理職位的管理津貼調高。

另外一家外資壽險公司將新人和負責招聘新人的主管的待遇將增加，新人將有無責底薪，主管將有底薪。

合眾人壽新《基本法》設置多項待遇、制度以提高營銷員收入，通過給予其良好的福利保障來降低營銷員流失率。同時，針對不同層級的營銷員和不同時期的營銷員提供訓練津貼、個人業務津貼、續年度服務津貼等福利，特別是在營銷員養老問題上，該公司還提供養老金政策、長期服務津貼等，提高營銷員的歸屬感。

工銀安盛人壽啟用帶薪制保險顧問模式，為營銷人員提供底薪支持。

以上保險公司對基本法所做的修訂對緩解當前新人待遇低、增員難、管理難、留存難必將起到積極的作用。這也說明保險公司長期靠人海戰術來發展業務的粗放模式越來越不適應當前保險市場發展的需求。只有走人性化、精英化、專業化的人力發展之路才能適應日益激烈的保險市場競爭。

3.改革新人薪酬。在新人薪酬的改革中，可以明確的劃分時間段，新人入司前三個月采用純薪金制，考核標準為培訓出勤率及完成作業情況，新人主要的職業是學習行業知識，了解公司文化及產品形態，掌握基本的銷售流程。在三至六個月時，新人可采用基本薪金+傭金薪資制度。其中基本工資要保證新人的基本生活需求，這主要是為了給新人進入市場的過渡期，促進新人的社會化進程，減輕新人由于不了解業務帶來的心理壓力，提升新人留存。

4.加強新增年輕高素質人才的職業生涯規劃。保險行業實際上對銷售人員的綜合能力要求較高，中國保險業經過十幾年粗放式發展，保險低端客戶的市場開發已經基本飽和，而高端客戶的開發需要綜合素質能力較強營銷人員。所以提高營銷員準入標準，打造精英團隊是保險業發展的大趨勢。對于新增年輕高素質人才采取人性化的培養策略，做好其職業生涯規劃，職業生涯規劃中不僅僅是保險銷售者，更應該是復合型的金融人才，將其培養為面向高端客戶的綜合理財精英。

5.實行差異化激勵政策，注重物質激勵和精神激勵的平衡。當前大多數營銷員的收入水平低下，適當的物質激勵是必須的，但是當下物質激勵已經貫穿到業務發展、增員、留存各個環節，沒有業務競賽就沒有保費收入，沒有費用投入就無法增員，即使投入很大人力、物力增員成功，營銷員的培訓、留存需要投入更大的費用。任何物質激勵只能激發人的外在動力，外在動力是不穩定的，它需要持續不斷地物質刺激才能夠維持，這也是我公司業務發展所需費用越來越高的原因之一。而精神激勵能夠激發人的內在動力，內在動力是穩定可持續的，一旦形成發展的內在動力，營銷員將會投入更多的積極性和忠誠度來發展業務。本人對如何加強精神激勵，提出一些想法：

（1）激發營銷員內在動力，增加認同感。激發內在動力重在增加營銷員三個認同感：客戶對營銷員的認同、公司對營銷員的認同、同事、家人、朋友對營銷員的認同。傳統做法中側重公司、同事、家人、朋友對營銷員的認同，忽視了客戶對營銷員認同，而這恰恰是當前保險業社會美譽度不高，保險營銷員社會地位不高的首要原因。故應該在如何增加客戶對營銷員的認同感上多下工夫。比如可以在我們的保險客戶中做一個問卷調查，讓客戶評選出心目中優秀的營銷員，將評判權利讓給客戶，這樣可以使營銷員感覺他的事業、他的工作得到了客戶的認同，從而激發其對保險事業的熱愛和工作的內在動力，同時也提高的營銷員的忠誠度和留存率。另外可以投入一定費用在宣傳媒體或者保險公司營業大廳上登出這些優秀營銷員的肖像和感人事跡，增加客戶和公司對這些優秀營銷員的認同感。有了認同感就有了歸屬感，而歸屬感是當前保險營銷員心靈層面最缺乏的東西。

（2）激勵措施需要多樣化。由于保險營銷員中素質、文化水平、銷售能力水平的不同，激勵手段也需要多樣化。對于精英營銷員，這一部分群體有自己比較穩定的客戶來源、銷售技能精湛，每月的傭金收入不菲，所以對這一部分人群不但要有物質激勵，一定要給予精神激勵，這些激勵要來自于客戶、公司等各個層面。對于年齡較大、進取心不是很強的營銷員，這部分群體側重于物質激勵，只要保證他們有穩定的收入，就能保證他們的留存率。對于新入司、年齡不大、文化水平較高的新人，這些人一般都有一定的進取心，除了提高其銷售技能和保證有穩定的收入，一定要幫助其明確自己的職業規劃，樹立其投身保險事業的信心和雄心，在業務競賽方案中一定要留出獎勵給予新人，以增加其成就感。只有激勵措施的多樣化才能吸引多樣化的人才，才能保證我們隊伍和事業的穩定。

（3）樹立標桿。榜樣的力量是無窮的，我們把優秀營銷員樹立成公司的明星營銷員，一方面可以激勵其他營銷員向其學習，另一方面也是對這些優秀營銷員的激勵和鞭策，讓客戶、公司、同事共同監督、激勵他們，提高其發展的內在動力。

（4）充分授權。要將權利、費用充分下發到營銷團隊，一方面可以增強營銷主管的責任心，而責任心的增強其實也是精神激勵的一種效果，責任心的增強可以增加其內在動力，保證隊伍的持續可發展能力。

6.制度化管理、人性化管理和諧發展。保險公司對個險、銀保、團險渠道都制定了基本法，這些制度中制定了保險營銷員的管理、收入和晉升辦法，制定的非常詳細、周全，制度化的管理是必須的，但是公司對營銷員的管理則過于依靠制度化管理，任何制度都是有缺陷的，它往往是約束人不犯錯，而不能從根本上激發營銷員的內在動力。現在營銷員對保險事業認同度低，對保險公司歸屬感低，自身誠信度低，銷售誤導事件層出不窮，這些中國保險業的深層次問題是依靠制度化管理是無法解決的，必須將制度化管理和人性化管理相結合才能從根本上解決。人性化管理首先要樹立一切來自人、一切為了人、一切借助人的理念。對于營銷員的問題不能簡單武斷開除了事，一定要在公司、營銷員的利益之間做到一個平衡，要從大局、戰略性的高度處理問題，要有容人之量。營銷員遇到了困難，我們一定要像對待自己的事一樣熱心、關心，幫助他們排憂解難，只有這樣才能提高營銷員的歸屬感，才能吸引到真正的人才。

篇（9）

一方面，壽險人增員愈發困難，而且基本素質呈走低趨勢，壽險公司的增員成本和培訓成本卻在逐漸加大；另一方面，人在保險公司的角色是一群邊緣人，脫落率長期居高不下，甚至還屢屢發生誤導或欺詐事件。這在損毀人形象的同時，也給保險業帶來潛在的信用危機。而這一切的根源，至今還深埋在現行的壽險營銷游戲規則之中。

按理說，壽險營銷體系應是由保險公司、人、公司與經紀公司形成的完整鏈條。作為不同的市場參與主體，它們原本應根據各自的不同權益需求來做自己的角色定位，但實際上，它們各自的利益實現，幾乎都要靠與保險公司的分傭，因此，保險公司的利益也成了它們的的根本利益。這使得中國壽險業10年來無法制衡賣方壟斷，壽險營銷陷入了由人模式完全壟斷的單一體制泥潭。

去年以來，中國保監會多次強調了營銷體制改革的緊迫性。但是，目前市場各方都鮮有實質性突破。有業內資深專家指出：現階段中國的壽險營銷過度依賴人，既有它潛在危機的一面，也有它自身合理的一面。保險營銷體系改革不會是破舊立新，而只可能是一個“不停機”狀態下的升級版。非常棘手！

最近，中國保監會副主席吳小平在作關于“壽險營銷體制改革”的專題演講時指出，中國的壽險營銷員體制首先要達到職業化，其次是要專業化。前者為了求得營銷隊伍的自身穩定，后者則在一定程度上是要贏取社會上對保險營銷員的尊重。這是避免壽險營銷誤導的最有效途徑。

實際上，壽險營銷體系升級版在國內已經研發多年，但屢屢在現行游戲規則面前受挫，遲遲不能推出。

“皇上”終于急了

壽險人的整體素質令人堪憂，這在國內幾乎是伴隨著該體制誕生而延續下來的老生常談。但是，很長時間以來都是“皇上不急，太監急”，保險公司一直對此無動于衷。然而去年以來，“皇上”終于急了。

近兩年來，隨著金融市場上投資工具的日益增多，加上國內居民中有相當數量的人都買了保險，百姓對保險產品的興趣曲線趨于平緩，社會對保險人的關注度也開始下降。但此時，在保險公司內部，對人的關注程度卻正在上升。

據有關媒體報道，去年年底，中國保監會副主席魏迎寧在一次壽研討會上指出：由于近年來營銷員和銀行在銷售分紅、投資連結等新產品時有誤導傾向，使壽險公司有可能出現新保單減少、退保增多，給壽險公司帶來現金流困難。

據知情者透露，從國內排名最靠前的幾家大型壽險公司來看，哪家的個人保單也有1000萬人上下，按照一家三口來計算，一家保險公司的業務至少影響3000萬人的生活。而直到前兩年投資連接險風波突起，才讓中國的保險公司如夢初醒。

作為一種投保人與保險公司風險共擔的投資性產品，投連險比較適合風險承受能力較高且愿意長線投資的中產階層。但在實際銷售過程中，某些保險人片面夸大投連險的投資功能，并向一些風險承受能力差的人群銷售。從2001年起，在資本市場低迷、保險資金投資收益下降的情況下，上述誤導行為終于導致投連險的退保風波。當前，保險業乃至整個金融業都認為，投資連接險是一個好險種，也是保險產品創新的一個主要方向。它今天的騎虎難下，主要是銷售環節出了問題，即用賣菜的方法去賣軟件了。

此事件徹底讓保險公司為自己人的整體素質感到汗顏。而去年發生在車險市場上的地震――由于公司誤導而讓保險公司賠慘了，更讓壽險公司意識到，保險公司的立命之本并不在于賣出了多少保單，而在于從銷售前端開始便要控制信用風險。

當中國保險業經過10年的跑馬圈地后，以人制為主導的銷售渠道的老化，近來讓保險公司感到如坐針氈。一場前所未有的對當前人制的反思開始了：

產能基點不高

一家保險公司算了這樣一筆賬：在這家公司中，標準化業務員每月的標準化業績是2500元～3000元，而標準化傭金是首年保費的25％，即每月為750元。750元，在某些地區是最低收入。“而這是一個專業的壽險營銷顧問應該得到的嗎？按照道理來講，作為金融從業人員，他的月收入應該在3000元以上。”這家保險公司的企劃部培訓師說。結果，保險公司做增員近乎是拉“壯丁”。

頻爆專業化危機

首先是銷售模式危機。絕大多數人只會零售，不會做關系批發；即他們所拜訪的都是新客戶，而沒有在已有客戶的基礎上做專業性的批發銷售。據保險專家分析，普通人與陌生人發生觀念沖突的概率大概是一個月一次，因為他們日常的生活圈子大多已經固定。但是，按保險公司的要求，保險人每天必須6次接受與陌生人的沖突，才能保證基本業績達標，因為賣保險本身就是一個新觀念的引導。因而人多數感到心理極度疲倦，這是造成隊伍脫落率高的重要原因。

其次是銷售專業性危機。現有的保險人中，學歷普遍不高，他們僅可以應付標準化傳統壽險產品的簡單銷售。但是近年來，各類證券、債券、基金、期貨、外匯等金融產品開始大量分流巨額居民儲蓄，這迫使壽險人不僅要了解保險產品本身，還要懂得，在通盤考慮各類金融產品最佳組合的情況下，保險產品如何才能賣得出去，甚至賣得更好。可以說，在保險公司的高檔人才空白區，正潛伏著巨大的專業化危機。

根源在于職業化危機

在保險公司中，人已成為邊緣化人群。這些人從表面上看似乎是公司的員工，但實際上，他們只是和保險公司簽定協議，而沒有簽勞動合同，因而在薪酬制度、福利保障等方面與內部員工不同。由于缺乏企業歸屬感，長期以來，從業者本身也沒有職業感，保險人的職場成了金融業罕見的“流動人口”聚集地，人大軍只得穿梭于低素質人群之間，難覓高素質人才，專業化便顯得更加遙遠。

成功與失敗悖論

盡管如此，人卻是中國壽險市場最重要的營銷渠道，并支撐了近幾年壽險市場的高速增長。

來自中國保監會的統計數據顯示，截至去年5月底，保險營銷員已實現保費收入615億元，占同期全國總保費收入的35．5％，居各銷售渠道之首。在中國壽險市場上，個人人銷售渠道獲得的保費收入占總保費收入的75％以上。近幾年，壽險業的增長速度一直超過國內生產總值的增長速度。

南開大學保險與風險管理系主任江生忠認為，正是個人營銷制度的蓬勃發展，使中國保險業近三四年來一直保持著30%以上的發展速度（按保費收入計），也使壽險規模在分業后不到5年的時間里快速超過財險。也正是因此，在許多老牌保險公司中，保險營銷的概念幾乎完全等同于人營銷制度。

然而談及此時，某壽險公司主管營銷的一位高層卻唏噓不已：“我在七八年前接手營銷工作的時候，一心想的是自己辛苦幾年，把人隊伍提上去。現在看來，這個愿望幾乎是永遠不可能實現了。”保險人一直是邊培訓邊脫落。“無論從哪個時點把隊伍剖開，總是新人占一大半”。他說。至此，當年從臺灣引進的“大進大出”人制度，讓祖國大陸的同行們頭疼不已，甚至深深懷疑它是否能支撐起今后的壽險業發展。

在業內流傳著一種說法，即從平安保險1994年最早組織人培訓起，10年來，僅平安一家培訓過的業務員估計就有北京市人口的兩倍；再算上中國人壽和太平洋人壽的，幾家最大的保險公司培訓過的人大約已有5000萬人；也就是說，幾乎每20個中國人里面，就有一個人被保險公司培訓過；如果再加上被間接培訓過的客戶，估計中國城市里的所有人都和保險有過近距離接觸。

目前，全國真正在從事保險人職業的大約130～140萬人。有業內人士指出：“頂尖的人只有3%～5%，他們已經和國際先進水平沒有區別；可也有30％～40％的人，無論怎么培訓也不能合格。如果將素質最差的一批人展示出來，甚至能讓人對整個壽險行業喪失信心。”

保險公司通過人銷售的，主要是一些長期保險，如醫療、長期壽險（死亡殘疾險）、養老保險等。近幾年，許多壽險公司開發的投資連結險也會通過個人人銷售。這些長期壽險產品，通常對保險公司的利潤以及現金流量貢獻巨大。即使近年有了銀行保險等其它銷售渠道，壽險公司對人營銷的依賴度也未見下降。

現行的人營銷制度最早源于美國家庭用品推銷制度，此后逐漸被歐美壽險公司引入，在經過臺灣壽險行業“翻譯”后，又原封不動地引進祖國大陸。這種營銷制度建立在一種被稱為“基本法”――即保險營銷基本管理制度――之上。

這種基本法有以下幾個顯著特征：首先，是大量增員，并鼓勵所有人都沖到外面去對陌生人做“掃街式銷售”。其次，保險公司極其重視培訓上崗，甚至建立了軍規一般嚴格的培訓制度。再次，將“低保障、高激勵”的人才激勵幾乎用到了極點。最后，所有基本法都制定有相當嚴格的淘汰機制，如3個月保單掛零即被淘汰。

在人制最初被引進祖國大陸時，成了我國壽險行業的助推器。以至于某保險公司高層至今都認為：“如果離開了人制度，我們就六神無主，不知道該怎樣做業務。”然而，在臺灣被證明已經是成熟了的人制度，卻在祖國大陸出現越來越嚴重的“水土不服”。

先看人口結構素質：有數據顯示，臺灣人口受教育程度高于祖國大陸的平均水平，整個市場的消費習慣和消費心理也和大陸有明顯不同。

再看基本法內容：臺灣地理區劃小，同樣的基本法拿到臺中或者臺南，都可以適用。但是將同一部基本法用于祖國大陸的960萬平方公里之上，總會有一部分條文對南方人不適應，另一部分對北方人不適應。最后的結論是：一本厚厚的基本法中，沒有幾條可以適應所有的人。而作為公司來說，又不能去改基本法。結果是有“法”不能依，甚至因“法”而制造了一定的管理混亂。

再看隊伍建設:僅拿人底薪來說：在上海，三個月培訓期內每月不給1000元，根本招不到合適的人。可是在山東，一個月只要給300元，門口就排起了長隊。即使同在北京和上海，農村郊縣和市內又不一樣。

結果，不想在管理上走鋼絲的保險公司，只得“把基本法變得粗線條一些”，留下一些調整余地。例如：將市場按層次進行切分，即南方與北方切開，東部與西部切開，農村與城市切開。可是這樣一來，“各地在管理能力和管理素質上的差別就又顯現出來了”。所謂土辦法、土條款有時簡直讓人啼笑皆非。

雖然各地在保險公司管理方式上八仙過海，但對業績和成功的極端強調，卻在天南地北如出一轍。高壓之下，少數人為了追求業績，竟出現了誤導以及欺詐的現象。而人“掃街”“掃樓”的行為，一方面使千家萬戶接受了保險，另一方面也令消費者對保險產生了反感。甚至不少消費者認為，“賣保險的都是騙子”。

前不久，一位不愿透露姓名的壽險公司副總裁指出:“按理說，商業保險的最終目的是承擔起整個或者大部分的社會保障職能，但是按照現在這種營銷方式，不等商業保險完全發展起來，就已經被社會所拋棄了。可是仍然有些保險公司在不計效益地瘋狂發展。我不知道別人怎么想，反正我是睡不著。”

他擔心，原有的人模式雖然在今天成功了，但明天可能要失敗。

幾回合后退下陣去

雖然壽險營銷體系升級在2003年被提到了重要地位，但它并非是一個全新話題。實際上，改革的路上早已是足跡斑斑，保險公司向營銷體系出拳也早有先例。

第一回合 精英人制――傳統人制

早在1996年前后，新華和泰康等中型股份制保險公司進場時，保險人體制的弊端已經暴露無遺。作為新銳，它們自然不甘去直接趟那片混水。

然而，盡管這一批保險公司的規模較小、公司的歷史包袱相對來說比較輕，但在現有保險營銷文化的緊緊包圍下，大公司的營銷弊端也幾乎成了“胎里帶”。一出生，它們就面臨重整營銷體制的難題。但是它們清醒地意識到,自己要在“先做大還是先做強”之間做出選擇。

結果，它們幾乎都打出了“先做強再做大”的旗號――將公司客戶定位于數量相對較少的高端客戶。盡管它們依然選擇了人體制，但是卻擯棄了當時風行的瘋狂增員、盲目做大的流弊。某些保險公司更是明確提出要做“小而精”，引來市場一片贊譽。

在業界，對精英人有一個基本共識：他不是只會做一方面的事情，而要能夠走完這樣一個全過程：從業務開拓客戶的需求分析產品的專業咨詢產品銷售社會服務轉客戶的推薦。并可以將此過程循環往復地不斷發展。

遺憾的是，中國入世前后，在大量新保險公司涌入爭搶市場蛋糕的刺激下，原來想做“小而精”的公司也開始了大規模擴張:短時間內把分支機構由3家增設為近30家，員工與人由1萬人激增至10多萬人的快速膨脹也屢見不鮮。

此時，雖然它們的市場份額增加了，營銷體制的問題卻更加突出，而原有的“精英”情結又難以拋棄。結果，它們又開始了新一輪的營銷管理變革，重提精英制。

從這條“收縮擴張再收縮”的路徑，可以看到中等保險公司兩頭不著地的尷尬。實際上，在當前這個“大者為王”的時代，這種尷尬早在小保險公司甫一進場時就注定了。請聽一家次大型保險公司分公司經理的價值觀表述：

“現在這個保險市場對規模看得比較重。的確，一定的規模還是需要的。因為有作為才有地位。包括整個保險行業，在整個的社會經濟當中，相比起銀行業那么大，保險占的份額這么少也就沒有作為，因而也就沒有地位了。”而且，保監會最近也指出，中國保險業目前還是要強調發展規模。

顯然，“作為”在此就等于“規模”，就等于成功。但有些保險公司卻感到，似乎也不盡然。

第二回合 銀行保險――傳統人制

銀行保險最初是一個創新產品，不經意間做成了一個強大的銷售渠道，可謂“無心插柳柳成蔭”。

銀行保險廣義上指的是銀行作為兼業，替保險公司銷售保單，并從中提取傭金作為中間業務收入。但實際上，我國的銀行保險90％以上銷售的都是近似于銀行儲蓄產品的5年期分紅保險。這種產品的優點在于：接近儲蓄產品，但是收益相對高于同年期定期儲蓄，保障功能可以忽略不計，產品較為簡單，易于客戶接受。比如：國壽的“鴻瑞”、“鴻泰”，太平洋的“紅利來”等等。

5年期分紅保險一經推出，立刻得到了追捧。銀行保險的保費收入很快就成為許多壽險公司保費成長最快的一部分，幾乎所有的保險公司也因此成立了銀行保險部門，區別于傳統營銷部門。甚至在太平人壽、光大永明等新成立的壽險公司，銀行保險的保費收入已經占到了絕大部分。在更多的保險公司，銀行保險在2003年的增長都超過了100%。一時間，銀行保險的渠道效應日益凸現。一些新進保險公司甚至開始舍棄人體制，而將銀行保險發展成為主要營銷渠道。

但是不久，一些保險公司對賣銀行保險的興趣有所衰減，因為銀行保險在迅速加大了保險公司資產規模的同時，也加大了保險公司的盈利壓力，它們還不太習慣。

5年期分紅保險的問題在于，這種產品過于近似儲蓄，利潤不高。它最主要的收益是要將保費進行資金運作之后而產生。但是，保險公司目前是粗放經營，成本核算尚未到位，加上受近年大勢走疲的影響，大部分保險公司的資金運作都不是很成功。因此，銀行保險在費用不斷上升（一般為3%～4%，最高為6%～7%。）時，更加影響利潤的實現。

但是，各家又都在拼命賣，因為自己不做，保費收入就會落后，年底結算的時候就受影響。特別是對分支機構來說，費用都是根據該機構上年度的保費收入來決定的，上年保費收入多，下年費用也多，而成本是由總公司來承擔的。所以，各分公司不計成本地賣保單也就成為一種普遍現象。

最后相比之下，對某些保險公司來說，反而是依靠人銷售的傳統險的收益和風險相對可控。迄今，無論是新的競爭主體還是新的產品，在整個市場都在追求規模與速度的游戲規則下，眼下都沒能從根本上撼動已經老化的壽險營銷體系。然而，銀行保險的勢能極大。

游戲規則隱患

看上去，現有壽險營銷體系近乎是刀槍不入，所有改革者都拿它奈何不得，其外在表現極其強勢：整個壽險營銷體系近乎是保險公司的集權利益帝國，保險公司決定著包括中介機構在內的各類銷售渠道的命運。然而，這未必是保險公司所刻意追求的。因此，這個集權利益帝國的內部結構也非常松散，游戲規則存在隱患：

隱患一 人權益敞著口

盡管人制幾乎一統中國壽險營銷天下，但是保險人的自身素質和法律地位雙雙決定了：他們是一個弱勢群體，整體權益在很大程度上得不到保障：

首先，保險公司和人簽訂的是合同，人是作為獨立的經濟個體為保險公司推銷保險產品。而且，保險企業營銷員以一個月內取得的收入為一次，先按服務業稅目計繳5%的營業稅，再按其余額扣減10%～15%的費用；扣除營業稅和營銷費用后的個人所得，須計繳20%的個人所得稅。

其次，從民法的角度看，保險公司和人之間是委托和被委托的關系，而非管理與被管理的關系；也就是說，保險公司必須為保險人的行為承擔授權范圍內的責任，但這并不意味著保險公司有權管理人。然而，現在幾乎所有保險公司都在直接管理保險人，并讓其接受一部原本是用于保險公司內部管理的“基本法”。

再次，保險公司的“越界”管理也實屬有法可依。新版的《保險法》規定，凡是人在營銷過程中出現欺詐、誤導等行為，并給投保人帶來損失的，由保險公司負責。所以，保險公司在對人進行嚴格管理的同時，也從給人的返傭中代扣了營業稅和勞務所得稅，但實際數目并沒有規定的那么高。用一家保險公司高管層的話說：“國內目前保險群體的利益太特殊了。”

其實，保險公司早就因這一問題而有所不安，有的甚至私下議論過，在保險行業協會下成立人協會或成立人行業工會。但是，由于懼怕因此而帶來的勞資糾紛，最終大家基本沒動。保險公司不敢用自己的利益與人進行博弈。

隱患二 機構資格認證與法律責任認定缺位

目前，大部分保險公司和銀行簽訂的也是關系，由銀行柜員在處理銀行日常業務時一并銷售保險產品。但實際上，保監會目前還沒有要求銀行柜員參加人資格考試，也沒有規定，如果在銀行保險銷售中出現了問題，該由誰來負責。通常做法是，保險公司會就這一問題在與銀行簽定的合同中寫明：如果出現問題，由銀行負責。

隱患三 公司與經紀公司在市場中界限不明

理論上，公司是銷售保險產品，是為保險公司服務，向保險公司收取傭金；而經紀公司則代表投保人利益，根據投保人要求為其制定保險方案，選定保險產品，向投保人收取咨詢費及服務費。而實際上，我國的保險經紀公司和保險公司并無如此分別，特別是在壽險市場。由于保險市場不成熟，經紀公司向客戶收取咨詢服務費幾乎不可能，所以他們的收入也來自保險公司。結果，在壽險業務上，經紀公司代表投保人利益也就變得無從談起。

至此，一個出乎人們意料的結論是：中國的保險公司、人、公司與經紀公司竟都是以保險公司的利益作為自己的根本利益，誰也無法按它們原本應該代表的不同市場主體的不同利益需求來做自己的角色定位。這也就是為什么中國壽險業10年來無法制衡賣方壟斷的根本原因所在。

有資深保險專家指出，保險營銷體系升級下一步最迫切要做的，是要以市場各主體的合法利益為出發點，重新梳理營銷體系的游戲規則。只有最大限度地保證市場參與各方的利益，中國壽險業才能真正在國際競爭中立足并最終取勝。

【資 料】

壽險營銷員職業生涯六大路徑

路徑一：在營銷領域成長為精英中的精英，比如銷售總監和營銷區域經理。做到這個層級的營銷人員現在的主要工作是管理銷售隊伍和發展組織，是某個行政區域壽險營銷員名副其實的“領軍”。

路徑二：轉為內勤管理崗位，成為壽險公司管理人員。轉崗的人既有在公司營銷系列管理崗位的，也有在公司客戶服務、教育培訓、人力資源等崗位的，有不少人后來成為這些轉崗部門的骨干力量。

路徑三：在同一公司體系內進行跨系列轉崗。或轉變為產險營銷中堅力量，或轉變為產險系列的內勤銷售管理或者客戶服務人員。

篇（10）

組織結構設計是保險公司經營管理的一個重要課題，在很大程度上決定了保險公司的經營管理效率。筆者對組織結構做出如下定義：組織結構是組織通過專業化分工與協作來完成各項任務的方法總和。組織結構的內容包括部門設置、崗位設置、業務流程設計、決策權分配和管理報告關系，其中，部門設置是組織結構設計的核心。

一、保險公司的經營管理活動和影響組織結構設計的主要因素

(一)保險公司經營管理活動和保險公司組織結構設置

保險公司的經營管理活動是保險公司組織結構設置的基礎。保險公司從事風險管理業務，需要進行程度較高的專業化分工。其主要經營管理活動包括：產品開發、市場營銷和銷售、承保、再保險、客戶服務、投資、理賠，以及其他支持性經營管理活動。大體而言，保險公司基于這些基本經營管理活動所設置的部門可以分為三類：前臺部門、部門和后臺部門。前臺部門負責業務發展和客戶開發，包括營銷管理部門和銷售部門。部門管理運營環節，為前臺部門提供支持服務，對業務風險進行管控，為客戶提供售后服務，具體包括產品開發部門、客戶服務部門、核保部門、再保險部門、理賠部門等。后臺部門為整個公司提供支持，具體包括辦公室或行政部、人力資源部、財務會計部、信息科技部、法律部、企劃部等。

保險公司前臺部門和部門的設置充分體現出保險行業的經營管理特色和各家保險公司的發展戰略，也是本文的研究重點。

(二)保險公司組織結構設計的主要因素

1.公司戰略

公司戰略在很大程度上決定了組織結構的設計，組織結構設計必須充分體現公司戰略，并支持公司戰略的實施。采用成本領先戰略的保險公司，其組織結構強調較高的權力集中度，較高的資源共享程度，標準的運作流程，要求組織結構設計有利于提高經營效率。采用差異化戰略的保險公司，其組織結構相對靈活，權力集中度較低，部門間橫向協調能力較強，組織結構設計注重提高市場反應能力和創新能力。另外，一些保險公司依據自身優勢資源，制定了大力發展特定業務的戰略，并在組織結構設置方面做出相應的安排。

2.信息技術

信息技術的發展對保險公司的經營管理產生了深遠的影響，為保險公司進行組織結構變革創造了重要的條件和手段。保險信息技術被廣泛運用于保險核心運營系統、數據集中、客戶服務系統、辦公自動化系統和管理信息系統等領域，為保險公司實現集中化、標準化、自動化管理提供了外部技術手段。

3.有影響力的外部機構

保險行業屬于受到政府嚴格監管的行業，保險公司組織結構設計必須符合法律、法規、行業監管政策的規定和要求。母公司或大股東是另一類具有影響力的外部機構。母公司或大股東的資源和偏好也會對保險公司組織結構產生較大的影響。

4.主流的組織結構形式

參考和借鑒同業主流的組織結構形式是保險公司組織結構設計的通常做法。主流的組織結構形式一般為行業內公司所普遍采用，并被長期實踐證明是切實可行的。一般而言，主流的組織結構形式會不同程度地體現在各家保險公司組織結構之中。

除了上述列出的主要因素之外，保險公司的組織結構還受到組織規模、經營管理環境、組織的歷史沿革等因素的影響。

二、保險公司組織結構現狀分析——國內外保險公司的組織結構實踐

(一)西方保險公司組織結構變革的最新發展趨勢和動因

自20世紀90年代以來，西方國家保險市場出現了以下新的發展趨勢：第一，市場監管放松造成市場競爭日趨激烈；第二，消費者購買行為發生演變，越來越多的消費者愿意在一家金融機構購買系列金融產品；第三，各家保險公司都在信息技術領域進行了大量的投資，信息技術被廣泛運用于經營管理的各個環節。

上述發展趨勢對西方保險公司的組織結構和經營管理產生了如下主要影響：

第一，保險公司的管理方式發生了深刻的變化。一方面，保險公司對部門采用了集中管理的方式；另一方面，保險公司對前臺部門采用了授權管理的方式。部門職能的集中式管理有利于保險公司共享在承保、理賠領域的資源，取得規模經濟優勢，降低運營成本；而前臺部門的授權式管理(分權)有利于保險公司降低在營銷和銷售環節的控制成本，更加靈活地參與地區保險市場的競爭。荷蘭AEGON保險集團將其組織結構和管理方式的特點描述為“分權式管理，集中式支持”，即AEGON保險集團對各地區業務單元的經理人員授予充分的經營自，各地區業務單元的經理人員有權做出關于品牌管理、產品組合和分銷渠道管理等領域的決策；同時，在一些控制職能領域，特別是資金管理和風險管理領域，由集團總部實施集中管理。

第二，保險公司的組織結構發生了深刻的變化：大多數西方保險公司已將原來基于產品線的組織結構變革為基于客戶類型的組織結構。安聯保險集團和蘇黎世金融集團在實施組織變革時，都明確提出使組織結構變得更加“以客戶為中心”，以便于實施“以客戶為中心”的商業戰略，提高市場反應速度。保險公司建立基于客戶類型的組織結構不僅迎合了消費者購買行為的演變趨勢，而且使各銷售渠道能更好地共享客戶和產品有關的信息，實現交叉銷售，更好地了解并滿足客戶多元化的需求。

第三，保險公司的銷售渠道更加趨于多元化。首先，信息技術的運用提高了部門和銷售渠道的整合能力，有效降低了部門和銷售渠道之間的溝通協調成本，使保險公司能低成本地利用更多的銷售渠道實現銷售，如銀行保險渠道。同時，利用信息技術開發直接銷售的方式，包括電話營銷和互聯網營銷因具有明顯的成本優勢而變得日益流行。安盛保險在集團層次專門設立了直效營銷(directmarketing)服務事業部。AIG集團非壽險事業部下設了專門從事直效營銷業務的AIGDirect。

第四，保險公司的經營方式更趨靈活，一些公司選擇了外包部分經營管理活動。信息技術的運用提高了保險公司對整個經營管理活動價值鏈的控制力。在確保控制力的前提下，西方保險公司開始將更多的不具備競爭優勢的經營管理活動外包給效率更高的第三方公司。西方保險公司最常外包的經營管理職能包括：銷售職能、營銷職能、精算職能、理賠職能和客戶服務職能。IBM咨詢公司的調研結果顯示，80%接受調研的保險公司經理人員完全認同或部分認同保險公司將與外部第三方公司建立更多的合作關系的發展趨勢。

(二)國內外保險公司組織結構的比較研究

1.前臺部門設置

(1)前臺部門設置的選擇標準

保險公司前臺部門的設計是組織結構設計的關鍵，充分體現出各家公司的發展戰略和發展階段。各家公司往往依照以下三類標準設置前臺部門。

第一，依照不同客戶類型，保險公司可以設置個人業務部和團體業務部。該種設置方法的依據在于個人保險業務和團體保險業務在產品、承保、客戶服務、理賠和分銷渠道等方面存在較大的差異性。依據客戶類型設置前臺部門，有利于保險公司實施“以客戶為中心”的發展戰略，及時、準確地了解客戶的需求，為客戶提供一攬子的保險產品和服務，滿足客戶的綜合保險需求。

第二，依照不同渠道進行設置。在實踐中，最具特點的銷售渠道包括個人人渠道、專業和兼業中介渠道、銀行渠道和直效營銷渠道。依據渠道類型設置前臺部門，有利于保險公司實施大力發展特定銷售渠道的戰略，有利于開發、管理和維護重要銷售渠道，充分挖掘渠道的潛力。

第三，依照不同產品設置部門。按照產品設置部門對于財產保險公司而言更為普遍。最常設置的部門包括車輛保險部、水險部、財產保險部、特殊風險保險部、意健險部等。這種組織結構可以體現出保險公司大力發展特定產品線的戰略，有利于公司加強對產品線業務的開拓和管理，促進與產品線相關的知識和技能縱深發展。但是，這種設置方法不利于公司全面深人地了解客戶需求，不利于公司向客戶提供綜合保險產品和服務。

(2)西方保險公司在前臺部門設置方面的做法

按客戶類型設置前臺營銷部門是國外人壽保險公司的主流做法。比如美國大都會人壽的前臺部門分為個人客戶部和團體客戶部；ING保險美國公司下設個人金融服務事業部和機構金融服務事業部；荷蘭AEGON保險集團英國公司下設個人業務事業部和公司業務事業部。一些壽險公司采用了以客戶類型為主，渠道類型為輔的設置方法。如忠利泛歐保險公司下設了公司業務部、個人營銷部和中介銷售部。另外一些壽險公司采用了以客戶類型為主，產品類型為輔的設置方法。如安盛人壽公司在設有個人財富管理事業部、公司業務事業部之外，還設立了保障產品事業部來重點開發保障類保險市場。

大多數國外產險公司的前臺部門設置同時采用了多種設置標準。第一種常見的做法采用了客戶類型和產品類型相結合的方法。比如美亞保險公司(AIU)設置了兩個按客戶類型命名的事業部(商險事業部、個險事業部)和兩個按產品類型命名的事業部(意外及健康險事業部、能源險事業部)。Chubb保險公司設置了商險部、個險部，以及特殊險部和保證保險部。另一種常見的做法采用了客戶類型和渠道類型相結合的方法。安盛保險(安盛集團的財產保險分支)下設四個事業部：公司合作事業部、個人保險中介事業部、商業保險中介事業部、安盛解決方案事業部。CGNU保險公司下設了零售業務部、公司合作部和保險中介業務部。

事業部制已普遍為西方保險公司所采用。依據產品類型、客戶類型和渠道類型設置事業部是常見的做法。一些大型跨國經營的保險公司在集團層次設立地區事業部也是常見的做法。以英杰華保險公司為例，在集團層次設立了英國事業部、歐洲事業部和國際事業部3個事業部。安盛保險在集團層次也設立了11個地區事業部。另外，一些大型保險公司在集團層次引入了矩陣式組織結構。例如，蘇黎世金融服務公司在集團層次設置了4個業務線和地域相結合的事業部，包括全球公司事業部、北美商險事業部、歐洲非壽險事業部和全球人壽事業部。應該說，全球化和綜合化經營是歐美大型保險公司設立事業部的基礎。

(3)國內保險公司在前臺部門設置方面的做法

國內人壽保險公司已普遍依據客戶類型設置業務部門，大多數壽險公司都設有個險業務部和團險業務部。另外，鑒于銀行保險渠道的重要性，大多數國內壽險公司都設立了銀行保險部。

各家中資壽險公司的前臺部門設置大體相同，這與國內壽險公司的發展歷程有關。早期經營壽險業務的保險公司僅開展團體人身保險業務。自友邦保險在1992年率先引入了保險人機制之后，個人壽險業務在國內取得了快速發展，各家壽險公司都增設了個人業務部。在2000年之后，平安保險、太平壽險率先在銀行保險領域取得了突破式發展，促使各家壽險公司設立了銀行保險部。目前，雖然各家壽險公司的業務發展重點各有差異，但基本上都按照個人業務、團體業務和銀行保險業務來設置其前臺部門(見表1)。

相比較而言，財產保險公司在前臺部門設置方面具有一定的差異性。長期以來，依照產品線設置前臺部門一直是國內財產保險公司的普遍做法。近年來，按照客戶類別和渠道設置前臺部門的做法逐步為更多的產險公司所接受(見表2)。例如，平安財產保險公司依照客戶類別和產品類別相結合設置前臺部門，都邦產險也是依照客戶類別設置前臺部門。

國內一些規模較大的保險公司，包括人保財險、平安壽險等公司已在前臺引入了事業部制。對于業務規模較大、經營能力較強的保險公司而言，事業部制已成為一種現實的選擇。對于新興保險公司而言，由于整體業務規模較小，業務結構不均衡，各職能的專業能力亟需加強，采用職能部制可能是更好的選擇，有助于公司快速提高各職能的專業能力，實現職能規模經濟，建立職能資源的共享機制。

2.部門設置

(1)部門設置的關鍵問題

部門設置需要解決以下關鍵問題：第一，部門能否在各職能領域建立專長和技能優勢，向客戶和前臺部門提供優質服務并有效控制經營風險；第二，部門能否在各職能領域實現規模經濟，降低經營成本；第三，部門設置能否降低前臺部門和部門之間的協調成本，提高市場反應速度。

長期以來，如何實現部門職能和前臺部門職能的融合、是否對某些部門職能例如核保與理賠實行獨立和集中式的管理，成為保險公司的兩難選擇。對部門的特定職能實行集中式管理有利于加強在特定職能領域的專長和技能，有利于控制業務風險，有利于在特定職能領域實現規模經濟，有利于建立資源共享機制。但是，保險公司對于風險的識別能力、經營管理經驗、業務流程的標準化程度、信息系統的支持程度等因素，均對保險運營的集中化構成挑戰。另外，設立獨立的部門并實行集中式管理，可能提高前臺部門和部門之間的協調成本，影響市場開發的效率。伴隨著保險行業的發展和數據的積累，尤其是信息技術的運用，保險公司承保、理賠等運營流程的標準化水平和自動化水平顯著提高，前臺部門和部門之間的溝通和協調成本顯著較低，有力支持了對核保和理賠等部門職能實行集中式管理的做法。

(2)西方保險公司在部門設置方面的做法

西方保險公司在承保和理賠管理領域大多采用了集中式管理的做法。在承保管理方面，由于西方保險公司已掌握了較為先進的風險評估和風險定價技能，并已積累了大量的經驗數據，除了少數較為復雜和規模較大的風險之外，西方保險公司已基本能將承保的風險因子程式化，并將業務流程標準化，借助于信息技術系統實現遠程電子核保。依據集中程度的不同，集中的承保管理可以分為完全集中模式、分險種集中模式、分地域集中模式、分客戶集中模式和混合集中模式。例如，蘇格蘭皇家銀行保險公司在英國國內采用了完全集中模式，設置了獨立的保險服務部，統一負責下屬各保險品牌的業務承保。美亞保險公司采用了分險種集中模式，按照不同險種設立了若干個承保中心。友邦保險公司對分客戶集中模式進行了探索，設置了專門面向小型商業客戶的承保中心。在理賠管理方面，大多數西方保險公司也設置了專門的理賠部門對全公司的理賠進行統一管理。例如，美亞保險公司專門設立了理賠事業部對其全球2000多名理賠人員進行了統一的管理。另外，許多西方保險公司，例如蘇格蘭皇家銀行保險公司充分借助于信息技術系統，實現理賠流程的標準化和自動化，能對簡單賠案進行快速定損、理算和賠款，大幅提高了理賠環節的管理效率。

(3)國內保險公司在部門設置方面的做法

在核保和理賠等職能領域，國內人壽保險公司和財產保險公司在組織結構設置方面存在著差別。國內人壽保險公司基本都設立獨立的核保部(或履行核保職能的業務管理部)、理賠部。對財產保險公司而言，其部門設計存在一定的差異。一些財產保險公司設置了獨立的核保和理賠部門，而另一些財產保險公司則將核保職能納入了前臺部門。例如，太平洋財險設立了單獨的核保和核賠中心，而人保財險則將核保職能納入各相關產品事業部中，設立了獨立的理賠部。造成這種差異的主要原因是產險公司的主要業務領域，如大型工商保險、水險，要求核保職能與銷售職能實現更為緊密的結合，有利于核保和銷售環節的融合，提高展業的效率。

總體而言，國內保險公司在承保和理賠管理領域采取集中式管理的做法尚處于探索階段，一些領先保險公司，如平安保險集團已取得顯著進展。平安保險集團選擇了完全集中管理模式，并于2004年啟動全國后援管理中心的建設。后援管理中心將逐步集中平安保險3000多個分支機構的運營管理職能。截至2006年底，平安保險的后援中心已經完成全部個人壽險業務和銀行保險業務的核保和理賠集中，完成60%的產險業務的理賠作業集中，車險核保自動化比率達到50%。”其他國內大型保險集團，包括太保集團、中國保險集團、中國人壽也紛紛開始建設全國后援管理中心。

三、西方保險公司組織結構研究的幾點啟示

(一)建立基于客戶類型的組織結構

如前所述，西方保險公司普遍采用了基于客戶類型設置前臺部門的做法。采用這種做法的動力主要源自于“客戶第一”的理念和消費者趨向于“一站式”購買金融服務產品的購買行為。同時，西方大型保險公司都實現了綜合化經營，基于客戶類型設置前臺部門的做法有利于提高公司內部交叉銷售產品的成功率，有利于保險公司降低經營管理的復雜程度。在我國，保險公司基于客戶類型設置組織結構將成為一種發展趨勢。例如，平安保險集團旗下的壽險公司和財險公司都采用了依據客戶類型設置前臺部門的做法。

(二)對承保、理賠等職能領域實施集中管理

隨著信息技術的運用，在承保、理賠等領域實施集中式管理具有明顯的優勢：第一，承保、理賠技能和專長能在公司內部低成本地實現共享；第二，業務風險能得到有效的控制。在實踐中，西方各家保險公司都在承保、理賠等領域實現了不同程度的集中式管理。運營管理的集中化已成為國際保險行業的通行做法。

然而，國內保險公司要成功推行承保和理賠等運營領域的集中管理，必須充分考慮公司現有的經營管理能力、經營管理環境、自身業務規模、發展階段、人才隊伍狀況、核保技術以及信息系統建設情況、險種差異性和地域差異性，選擇合適的集中管理模式，還需要為集中式管理模式配備相應的工作流程、管理制度和專業技能強的人員，并需要克服許多執行方面的困難。

(三)更為廣泛地運用信息技術，優化經營管理流程，提高經營管理效率

西方保險公司已完全將其經營管理模式承載在信息技術系統之上。信息技術廣泛運用于經營管理各主要環節，包括營銷管理、銷售管理、承保、理賠等。在保險公司經營管理體系中，經營管理模式和業務流程設計是基礎，而信息技術則為經營管理模式和業務流程的運用提供了技術條件。因此，保險公司必須持續改善經營管理水平和業務流程，并不斷通過信息技術實現管理進步，提高管理水平和效率。

(四)明晰公司的戰略定位，基于公司的戰略需求設置組織結構

組織結構設計體現出保險公司的經營發展戰略。由于西方保險市場已發展得較為成熟，西方保險公司一般具有清晰的戰略定位和發展戰略，充分體現在其選定的業務范圍、經營地域、分銷渠道、經營管理活動之中。許多國內保險公司還處于初創期，尚未確立清晰的戰略定位。為了在市場競爭中更好地生存與發展，各家國內保險公司應盡早明晰戰略定位，對重點業務領域、重點經營地域和重點分銷渠道做出選擇和取舍，并對組織結構進行相應調整。

篇（11）

2021婦女節活動方案1三八婦女節是世界的傳統節日，為了更好地展現__女性的風采，以健康向上、充滿活力的精神面貌樹立__女性形象，培養我們婦女團隊合作精神，用健康的身體素質和心理素質投身于工作中，通過此次活動的舉辦，不僅讓長期在一線勞作的員工心情得到了調節，緩解了緊張的工作氣氛，同時充分體現了“快樂工作、幸福生活”的良好氛圍。增強了員工的集體榮譽感，增進了員工對公司企業文化的了解，使其深切體會到公司對員工關心和愛護。圍繞這個主旨__公司擬定于2020年3月8日上午舉辦“三八婦女節”慰問女職工的關愛計劃活動。具體活動方案如下：

一、活動時間

暫定為3月8日上午9：00-11：30(時長：2.5小時)。

二、活動地點

餐廳二樓多功能廳

三、參會人員

公司部分領導(人員待定)、全體女職工(__本部__、__、__，共__名)。

四、活動流程

(一)主持人講話，宣布活動開始(時間9：00);

(二)公司領導致辭;

(三)給所有女職工發放節日禮品;

(四)游戲活動;

游戲項目：超級主婦、銜紙杯傳水。

1.超級主婦

道具：食品類：米、面、白糖、蘿卜、青瓜;日用品類：毛巾、香皂、牙刷、拖把、鐵鍋;小電器類：電吹風、電燒水壺、煮蛋器、電磁爐、電飯煲;

游戲規則：

(1)本游戲的三類道具，每類都是5樣商品，按“1-5”編上號，比如：“米1”、“面2”……“青瓜5”;“電吹風1”、“電燒水壺2”;

(2)每輪比賽參賽人員都必須從事先準備好的抽獎箱中抽取自己的號碼，即是自己的組編號，也是所猜商品的編號如：“米1-①”為第一組第一號，“米1-②”為第一組第二號……“米1-⑩”第一組第十號，1組所猜商品都是大米;“面2-①”為第二組第一號，“面1-②”為第二組第二號，2組所猜商品都是面。以此類推，將人員分成5組，每組約10人左右，按抽簽方式組合;每一輪比賽結束后都需要重新再抽簽，組合成新組參加下一輪比賽;

(3)第一輪為選拔賽，這一環節主要是猜食品重量，選手通過日常生活經驗，估出米、面等食品的重量，每組取越接近重量的前5名進入第二輪比賽，即有25人進入下一環節比賽;

(4)第二輪比賽是對日用品進行估價，每組取越接近商品價格的前3名進入下一環節比賽，即有15人進入決賽;

(5)第三輪是終極賽，猜小電器價格，每組取最接近商品價格的1名選手為獲勝者，即最后優勝者為5人;

(6)每輪比賽所猜中的商品作為獎勵帶入下一環節，直到最后第三輪比賽，每組1名勝出者將贏得三輪比賽所猜中三件商品;

(7)每輪比賽中如果出現相同的估價，可加賽一場，任選其余四組中一樣商品進行估價，以最接近商品價格的人獲勝。

2.銜紙杯傳水：(每組8人)

道具：紙杯一包、四個小盆、水

游戲規則：選8名職工為一組，分4組同時進行比賽。另有一名員工輔助每組第一個參賽者倒水至銜得紙杯內，再傳遞至下一個人銜得紙杯內，最后一人將銜得紙杯內的水倒入一個小缸內，最后在限定的五分鐘內，看誰在缸內倒的水最多，誰就獲勝。(獲勝組獎品：抽紙一提、洗潔精一瓶、洗衣粉一袋)

(五)主持人宣布活動圓滿結束

五、活動中安排照相、攝像等宣傳工作(政工部負責)

六、前期準備

(一)活動所需文案資料(政工部、人資部、負責編輯、打印);

(二)各單位上報所在單位女職工(數量、姓名、工齡、學歷、崗位)人資部負責收集、整理;政工部負責聯絡、通知各單位活動相關事宜;

(三)會議室布場、清場;

(四)女職工禮品。

七、經費預算

本次慶祝“三八”節活動，預計費用__元左右，其中：

(一)節日慰問禮品：(由各單位各自承擔相應的費用)

①__公司本部__元/人___人=__元;

②__公司__元/人___人=__元;

③__公司__元/人___人=__元

(二)布置舞臺和宣傳、道具費用__元。

(三)游戲獎品費用__元。

2021婦女節活動方案2活動目的：三八婦女節是全體女性同胞的共同節日，為了增加社區女性同胞的幸福感，促進婦女同胞的身心健康，社區決定于三月八日當天下午舉行“撐起半邊天，我的權益我做主”暨三八節社工宣傳活動，讓廣大女性朋友歡度一個開心節日。

一、地點：社區大院

二、時間：3月8日(周四)或本周日(義工可參與)

四、活動內容

1、婦女健康知識宣傳

婦女身心健康常識、愛疾病(aids)防護、乳腺癌常識與預防、人流知識知多少、

2、婦女權益政策法規宣傳

準備工作：搜集婦女權益保護法相關法規

3、計劃生育宣傳

可與工作站合作

4、家庭暴力防護服務

可以機構家暴防護中心聯系，獲取資料

5、夕陽紅絲襪花手工作坊展示級現場招募

現場展示、手工作品派發、現場招募成員

6、東曉點社工服務宣傳

常規活動宣傳

7、親子游戲

五、資源

1、人力

社工兩名、東曉社區工作站資源、義工：東曉義工、深中義工、絲襪花成員

2、物資

橫幅、宣傳冊、婦女健康知識宣傳冊(東曉社區借)、婦女權益法規(自行打印)、避孕藥具(工作站取得)、游戲資料、桌椅(四張桌子、椅子若干)、音響(需查看公園是否有電源)、相機等

2021婦女節活動方案3“三八”國際勞動婦女節即將來臨，為了增加節日氣氛，豐富女職工的文化生活，增強女職工的凝聚力，學校工會決定，在“三八”節期間開展系列文體活動。現將有關事項通知如下：

一、活動時間、內容、地點及負責人

時間：3月8日下午。

內容：跳繩，自行車慢騎，雙腳跳遠。

地點：辦公樓前。

負責人：__。

二、報名時間、地點

報名時間：3月1日。

報名地點：學校工會辦公室。

聯系方式：__

三、比賽方法及規則

1、跳繩比賽方法：五人一組比賽，1分鐘內跳的多者進入第下輪比賽，比賽采取淘汰制，取前六名進行獎勵;

2、自行車慢騎比賽方法：參賽者自己準備女式坤車，在規定的范圍內進行，騎車行進中不得停車、定車、腳踏地。

如從車上掉下來或出線，均為失敗。最后到達終點者為贏。比賽實行淘汰制，取前六名進行獎勵;

3、雙腳跳遠比賽方法：參賽者雙腳并攏，在規定的范圍內進行跳躍前進(雙腳必須同時起跳)，每條跑道一人，共五條跑道，五人同時進行，最先跳到終點者為贏，比賽采取淘汰制。

取前六名進行獎勵。

四、要求

1、各單位工會要重視支持女職工積極參加各項活動;

2、為使各項活動順利、有序開展，各單位工會必須于3月1日前上報各項活動參賽人員名單，同時上報1名活動負責人;

3、比賽進行時，各單位參賽選手必須服從裁判員的指揮。

小結：婦女節是專門為女性的節日，我們的女性同胞在歡度假日的時候，也可以策劃一些有趣、有意義的集體活動。

2021婦女節活動方案4一、前言：

又是草長鶯飛的時節，我們迎來了國際勞動婦女節__周年。至此三八佳節到來之際，為了回饋廣大__女性朋友對我院的關懷和支持，特此佳節向廣大__女性朋友節日的祝福，同時在節日期間我院開展迎‘三八’送祝福、關愛__女性朋友生活健康每一天活動。

二、主題：

醫院，在人們的心中的概念都是醫者和患者之間的關系，這讓人在心里總有種不舒適的感覺，其實這是可以用全新的闡述改變人們的觀點的。醫院，她不僅僅是只為人們的健康狀況而服務，她也可以是人們生活中的知心朋友，給人們關懷、給人們愛，在送給人們健康的同時，能讓大眾感覺去醫院不是看病而是去做一次快樂的旅途，去見見好朋友的的那種心態。

三、廣告語創意：

世界由你們而美麗，生命由你們而完美。

倡導婦女學習，傳播家庭美德。

巾幗建功創偉業，和諧社會共創建。

關愛“半邊天”，免費做體檢。

過節不在家中歇，女子醫院做體檢。

女人自己的節日女人自己的醫院。

四、市場背景：

__，經過__年改革開放的發展，這塊避暑之都，當《爽爽的__》唱響大江南北時，__已經不是那個黔驢技窮的林中山城了，她在《爽爽的__》唱響中走向大江南北，而客人被她那阿娜多姿風采從大江南北翩翩引來。當經濟發展到一定程度時，同時也會帶來社會生活等各方面的發展、進步。在__這塊避暑之都寶的打造，追求時尚、高品位的生活，成為現代都市人的生活目的，她們要的是生活水平、生活質量，而與此同時，各色各樣大大小小的服務機構如雨后春筍般聳立在__各地，作為一家打造專為女性朋友服務的專科醫院，現代女子醫院有她的優勢同事也有她的不足，優勢她是一家由中國博生醫療投資集團斥資興建，專業面向現代女性，以特色專科為主要診療模式，是__市首家集醫療、教研、預防、保健、咨詢為一體的現代化綜合性女子醫療機構。但不足在于她還很’年輕’雖然在__有一定的知名度，但在全省她的知名度卻很弱小。為了在新的一年有個新起點，新發展，同時三八婦女節又即將到來，在回饋__女性朋友的同時，也借此機會在全省打出之名度。

五、現狀分析：

在__市，為女性朋友服務的醫院不計其數，競爭是很激烈很慘烈的，作為一家招商引資重點項目之一的醫院，有著極大的優勢。從地理位置上看，__現代女子醫院坐落在繁華的市中心地帶，人流量大，這樣就能在第一時間第一視覺上走進廣大群眾的眼中;從醫資力量上看，__現代女子醫院有著雄厚的團隊支持和保障，總投資達1億，醫療用房面積數千平方米，擁有技術精湛、經驗豐富、科研能力突出的各科專家。引進德、美、英及瑞士等國研制的腹腔鏡、宮腔鏡、陰道鏡、彩超，全自動生化分析儀、新柏氏TCT膜式液基細胞學檢測儀、國內一流的層流凈化無菌手術室等，開展輸卵管導絲介入再通術、子宮動脈栓塞法、聚焦超聲綜合療法等先進治療手段。從服務模式上看__現代女子醫院專注于研究女性健康問題，開設有婦科微創中心、婦科腫瘤專科、不孕不育專科、婦科炎癥專科、計劃生育專科、乳腺疾病專科、內分泌專科、健康體檢會所、心理咨詢?少女門診、女性肛腸科、泌尿外科、內科、外科、中醫科、耳鼻咽喉科等20多個診療專科。在“以人為本”服務理念的推動下，醫院推行全面的“換位思考模式”，提供酒店式就醫環境，實行全程導診、“一站式”醫療服務、“一人一醫一診室”問診方式及術后回訪、貼心夜診等人性化服務。并堅持以醫療質量為基礎、以醫療安全為前提、以新特技術為主導、以人性化服務為宗旨、以品牌經營為中心，崇尚“顧客，醫德至上，醫技至精，服務至誠”的企業精髓，致力于呵護女性健康，打造品牌名院，創辦__省“綠色醫療、人文醫院”。這些都是__現代女子醫院獨有的資源和優勝。

六、媒體選擇：

__現代女子醫院有自己主辦的月刊和網絡營銷，這是一大優勢。根據__各大媒體在市場上的占有量和知名度，比較合適的有如下媒體：辦刊類有A：__晚報，B：__都市報，C：新報，E：星期五周刊，F：金錢在線，H：__信息網，同時也可以在個報刊讀物中夾帶宣傳單等資料;電視媒體有：__電視臺，__地方臺等。

七、三八婦女節活動策劃方案：

新年剛過春天到來，女性朋友們都沉浸在喜悅和規劃新一年起點中，在此時，抓住女性朋友們歡快的心情，同時又在給她們送上專屬女性朋友自己的節日祝福和禮品，用美麗、青春、年輕和健康時尚去吸引她們的眼球。主要有以下幾點方案：

一：活動總體思路：

1、3月1日-8日，推出婦科體檢優惠卡與當地婦女雜志或報紙牽手，優先選擇在我院自辦的月刊上在第二頁打廣告、送折疊小讀本，其次選擇__各報刊、雜志讀物媒體等以夾頁方式送達讀者手中，同時在大眾媒體版面上做廣告、軟文宣傳。

另外，在當地電視中以新聞方式做其宣傳。通過活動，吸引__的女性群體參與到醫院組織的活動中來，認可醫院，接受醫院，達到宣傳醫院的目的。

2、3月7日是女生節，借這個時機走進校園做活動，把潛在女性消費者培養為后備消費者，因為醫院經營周期相當長，要搶先提前培訓3年-5年后的女性消費群體的醫院品牌意識，并由此挖掘學校老師這個消費群體。

3、各大銀行或者保險公司都針對女性消費群體有專門的理財產品或者是保險產品。

銀行或保險公司的業務員和工作人員很多都是女性，將婦科項目與意外保險項目進行互動整合，同步影響兩大消費群體，保險公司女性職員和她的女性醫療保險客戶，整合其它公司企業共同的需要互相提供客服資料。

4、3月8日各單位大都給女性放半天假，也就是下午。

傳統的優免活動不能丟，因為別人都在做，你不做，就會失去市場，但是作為一家針對女性朋友的專科醫院，不能像婦幼保健院一樣以婦聯、衛生局名義做健康普查，也不能以專門女性醫院那樣，為少數人服務，所以，應該以大面積宣傳小范圍運作，給特定的消費群體打造特定的項目，不要局限在某一個品牌某一個項目和某一個消費全體這樣但一中去。

5、3.8是婦女節，在這個節日當中，作為男性來說，多多少少會有不平衡，而且，在此時，很少有媒體或者單位對男性進行關注和關懷。

那么針對這種現象，醫院推出和諧家庭卡通過3月8日來我院就診的女士的手，將這個卡送達到其與她關系不錯的男性手中，在隨后的周六或周日，進行男性關愛專場活動，用女性朋友吸引她的熟悉男性朋友，擴大和吸引消費全體。

二、推廣活動策略：

第一階段：導入期(新聞、媒體造勢和市場預熱期)2月15日-3月8日

結合我院的性質，加之三八婦女節的特點，在“以我為主，借市造勢”的前提下，借助媒體的社會影響力對項目進行充分的形象塑造和環境包裝，而我院將在活動進行的同時融入相應的促銷和關愛活動，同時并借活動本身進行的宣傳炒作，將醫院的實力、服務特色、專家設備等進行充分宣傳，利用新聞炒作和自身夾報炒作，造勢驅動活動順利開展，打響更加有影響的知明度。

宣傳目標：節日促銷活動前的新聞鋪墊和市場預熱，全力塑造專業、先進服務的美好形象，引發目標受眾關注，造市并營造好現場氣氛。

宣傳手法：導入此次活動的核心主題“健康女人，幸福長伴”、“幸福是人生的最美好愿望，而健康是幸福的體溫計”。推廣“健康就是幸福”這個概念

三、宣傳策略：

1、在當地主流大眾平面媒體的健康版塊，設立專欄，以醫院健康咨詢師的名義女性健康、飲食等信息

2、在當地主流大眾平面媒體進行相關軟文的投放，輔以少量的硬性廣告

3、在3月6、7、8日三天在當地電視媒體以新聞形式進行宣傳造勢，因為新聞相對于廣告來說，成本低而且觀眾容易相信，信息的到達率也要比廣告高得多

4、拓展延伸：(1)與__知名的雜志，比如《__時尚企劃廣告城市檔案》、《財富故事》雜志或者是健康類雜志如《__醫藥雜志》、《__民族醫藥報》等聯手，以訂閱冊數換取版面的方式，比如訂閱200冊，換取四個版面。

其中兩個版面做醫院形象宣傳，另外兩個版面以雜志右側豎條廣告的形式做6頁活動宣傳，在封二版面粘帖我院制作的優惠卡，憑卡在我院就診享受優先掛號、掛號費減免、免費婦科檢查等優惠內容。訂閱的雜志用于醫院贈送給來醫院的客戶。

5、本著“互惠互利，三方受益”的原則，與其他單位合作，在宣傳我院的同時，給合作單位的女職工以優惠，憑合作單位的工作證，來我院就診的病客可享受掛號費減免等優惠政策，或者贈以小禮品作為促品促銷。

第二階段：升溫期(市場升溫)2月25日-3月5日

醫院這個項目，運營周期長，且帶有有明顯的區域特征。三八婦女節這個活動是短期行為，要確立“速戰速決”的指導思想，三八節一過，誰還拿婦女節做文章?同時，醫院也有自身的業務，不能讓三八節活動拖累。但對整個醫院來說，要有著打持久戰的準備。根據市場升溫這一時期的特點，著手建立強有力的推廣、促銷活動。

階段目標：在第一時間，搶占市場占有率。

三、營銷策略：

宣傳策略：以報紙、電視廣告為主附以街道、路邊、墻體等廣告，事件行銷為輔，為廣大女性朋友提供更多便利優惠就醫條件，針對主要賣點做純導醫式廣告，與現場活動有力配合，同時發揮軟性文章與新聞炒作的感性訴求配合宣傳，達到就醫熱潮之目的。

促銷活動：

1、與當地銀行聯手，(1)三八節期間(2月25日-3月25日)，凡是合作單位銀行卡女性用戶，來我院就診時，如遇所帶診金不夠，那么可以進行分期付款(2)針對合作單位女性職工，以團體婦科健康檢查方式，對其進行優惠互利。

2、與當地保險公司聯手，將婦科項目與意外保險項目進行互動整合。

也就是說，以婦科檢查優惠卡和意外保險卡互動贈與保險業務員和她的客戶。同步影響兩大消費群體，保險公司女性職員和她的女性醫療保險客戶

3、與進行合作，在3月5日、8日進行女性健康專題講座。

吸引知性女性到__省圖書館聽講座，在現場發放我院所制作的宣傳資料和優惠卡

第三階段：主推期3月6日-3月8日

階段目標：提升形象，強調服務

階段目的：通過前兩階段的銷售反饋總結經驗，做出各方面的快速調整，包括價格、付款辦法、促銷手法、宣傳包裝等，務求可以更切合市場需求，此階段的宣傳速度可以適時放緩，承接第一階段所建立的聲譽逐步達到階段目標。

營銷策略方式：以報紙廣告為主，以形象廣告、證言方式、墻體廣告形成規模促銷廣告，同時配合短程促銷活動，解決實際中存在的問題與矛盾。

2021婦女節活動方案5一、活動目的：

三八婦女節是世界的傳統節日，也是廣大婦女的節日，為了體現社區對女同胞的特別關愛，同時豐富大家的業余文化生活，特舉辦此次活動，同時將慶祝活動與加強婦女思想教育，創先爭優活動緊密結合，激勵廣大婦女滿懷熱情投身于工作當中，促進社區和諧發展。

二、活動主題：

慶祝三八婦女節。

三、參賽禮品：

考慮到婦女生活習慣和喜好，活動獎勵可選擇婦女同胞適用的經濟實惠的物品，預計人均十元，如養顏補品，保潔用品，衛生用品等女性為主的使用用品。

四、活動內容：

1、猜謎語(共三十無道謎語，十五道關于婦女節知識的節日，可為選擇題，提高大家對三八婦女節的認識。

二十道關于腦筋急轉彎方面的一些簡單的謎語。

2、轉凳子。

3、頂氣球。

4、掂乒乓球。

(每次由2到4人進行，用乒乓球拍墊球來回一圈，中途不能把球掉下去，誰先完成誰贏)

5、做動作，猜東西。

(2人為一組，每次2到3組參賽，準備一個盒子，盒子里面放上一些紙條，紙條上寫一些簡單的東西，比如拖鞋，饅頭，蔬菜之類的，然后甲乙兩人面對面，先讓甲抽盒子里面的一張紙條，看完之后不能說出來，只能通過語言或者肢體語言的描述讓乙猜紙條上寫的是什么，2分鐘內哪個組猜的最多為贏)

6、齊心協力。

(2人一組，每次3到4組參賽，用一根繩子綁住兩個人的腳，來回一圈，哪個組先完成哪個組就勝出)

7、踩你沒商量。

(每次由4人參加，每個人的雙腳腕上都綁上8個氣球，然后相互踩氣球，最后誰的腳腕上剩下氣球了誰就勝出)

8、丟筷子。

(每次由3到4人參加，參賽選手坐在凳子上，腳下放一個啤酒瓶，嘴里叼著筷子在離瓶口半米的地方對準啤酒瓶然后松開嘴，看能不能把筷子丟到酒瓶里面，1分鐘內，誰丟的最多誰勝出)