緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇收費(fèi)站年終總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

XX年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作業(yè)務(wù)方面。

從我來到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

二、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

三、工作質(zhì)量成績、效益方面。

xxxx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

四、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。

xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。  要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

高速收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)二

作為一名高速公路收費(fèi)員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。

在我看來，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。

收費(fèi)站的工作看似簡單，因?yàn)樗恍枰憬o來往的車輛收取過路費(fèi)，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們詢問時(shí)，我們會很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。

微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會感到由衷的欣慰。

一個(gè)收費(fèi)亭就是一個(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，為我們爭創(chuàng)“星級收費(fèi)站”作不懈的努力。

高速收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)三

我是一個(gè)高速口的收費(fèi)員，每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候，每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時(shí)間以后，自己變得享受起來，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。

在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)!

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。

高速收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)四

輝煌的2019年即將過去，將2015年取得的成果和成績將在2020年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的2020年，而奮斗吧!總結(jié)2019年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃2020年工作思想和動向。

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1.練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員

2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。 我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。1.松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大。2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形 象。

4.危害個(gè)人的成長進(jìn)步。二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。1.重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧 從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì)，手放快，眼放亮，要.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。2.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。3.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。4.記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。5.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒有最好。6.上班期間對自 己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。7.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。8.服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，2015年我們共建和諧水溝，2016年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。

201x年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。

篇（2）

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：

（1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

篇（3）

今后努力的方向：隨著公司iso9001的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：

（1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

篇（4）

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。

二、工作情況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

篇（5）

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1.練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。1.松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大。2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4.危害個(gè)人的成長進(jìn)步。二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。1.重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

篇（6）

（一）開展標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)是適應(yīng)新形勢的需要。強(qiáng)化辦公職能，收費(fèi)站整體職能，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作秩序，加大創(chuàng)新工作的開展，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，造就一支開拓創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)，服務(wù)優(yōu)良，辦事規(guī)范，工作高效，遵章守紀(jì)的隊(duì)伍的需要。

（二）完善營運(yùn)監(jiān)管體系是保障標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的需要。 公路收費(fèi)實(shí)行入口領(lǐng)票、出款的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)方式，各種原因造成的違紀(jì)行為時(shí)有發(fā)生。明確工作步驟，完善各項(xiàng)制度使工作有條不紊秩序井然是建設(shè)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)。監(jiān)控、通訊、稽查、票證管理職能還需加強(qiáng)。

（三）自我提素，“寫我所做的，做我所寫的” 是收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在動力的體現(xiàn)和需要。切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，克服固有的思維定勢，創(chuàng)新管理理念，嚴(yán)格按照收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求和目標(biāo)開展好工作。

（四）完善考勤管理制度是創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的需要。一線收費(fèi)員工作積極性需要激發(fā)。完善考勤管理制度對擅自離崗，串崗，并崗，不請假的個(gè)人行為加以處罰。對一線收費(fèi)員收費(fèi)多的，無病事假違紀(jì)行為的，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是激發(fā)收費(fèi)員工作積極性的一種切實(shí)可行的方法。樹立崗位標(biāo)桿，現(xiàn)在崗位標(biāo)桿吸引力不大。原因是標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)不具體，如“星級收費(fèi)員”和“崗位標(biāo)兵”的評定無硬性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，收費(fèi)員不知道如何努力才有資格評選。再者評選為標(biāo)桿應(yīng)享受何獎(jiǎng)勵(lì)或待遇并不明確。

（五）標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)應(yīng)包括的其他內(nèi)容。節(jié)約用電、用水、辦公用品響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會的號召。抓好各項(xiàng)制度建設(shè)。建立健全各項(xiàng)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、強(qiáng)化服務(wù)，把收費(fèi)窗口建設(shè)成工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、法制化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化的服務(wù)平臺。

二、標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)途徑

（一）建立兩級營運(yùn)監(jiān)管體系是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的關(guān)鍵。收費(fèi)站最主要職責(zé)就是收費(fèi)，而預(yù)防收費(fèi)違紀(jì)違規(guī)是收費(fèi)站的核心工作，強(qiáng)化收費(fèi)紀(jì)律和收費(fèi)秩序管理是工作的重點(diǎn)。加大對站各辦室人員考勤力度是關(guān)鍵。

（二）提高管理的科技含量是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的手段。

1、完善現(xiàn)有收費(fèi)軟件系統(tǒng)。增加或啟動軟件附加功能：收費(fèi)站培養(yǎng)自己的軟件維修人員，做到小毛病自己修，大問題能找出。軟件的功能充分利用如出口的讀卡信息可以和語音系統(tǒng)相連讀出卡上的入口站名和車牌號，對減少倒卡車起到作用。

2、充分利用現(xiàn)有硬件設(shè)施。目前，全線收費(fèi)硬件、職工學(xué)習(xí)生活硬件、庭院規(guī)劃硬件都處于較高水平。要充分利用已經(jīng)建立的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建立自己的網(wǎng)頁，讓更多的職工在網(wǎng)上提供建議。在各站建立電子閱覽室，實(shí)行局域網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育，使員工能夠在工作區(qū)域內(nèi)接受統(tǒng)一的教育；在庭院規(guī)劃上建議管理處結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步明確各站名稱標(biāo)識、房建、庭院綠化的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）調(diào)動收費(fèi)員工作積極性是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的基礎(chǔ)。一是建立以績效工資為基礎(chǔ)的薪酬分配機(jī)制，設(shè)立以主要業(yè)務(wù)指標(biāo)（如：操作時(shí)間、差錯(cuò)率、升檔金額、投訴次數(shù)、業(yè)務(wù)考試成績等）為考核內(nèi)容的業(yè)績考核，根據(jù)不同得分劃分不同的績效工資檔次，每檔次之間差距至少100元。二是明確收費(fèi)崗位業(yè)務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定個(gè)人收費(fèi)差錯(cuò)率、顧客有理投訴次數(shù)等合理范圍，對不能勝任基本收費(fèi)工作的人員實(shí)行學(xué)崗、待崗甚至更重處理。三是明確各種先進(jìn)評選資格，為員工指明努力方向。如星級收費(fèi)員評選資格，應(yīng)具體說明主要業(yè)務(wù)指標(biāo)在單位排名、全年出勤率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等、現(xiàn)有的星級收費(fèi)員評選出的先進(jìn)或星級收費(fèi)員評選結(jié)果缺乏公開性；民主性；對職工的影響力不夠。四是加強(qiáng)班長監(jiān)控員責(zé)任制，明確收費(fèi)班長責(zé)任；監(jiān)控力度加大是減少收費(fèi)崗位存在問題的方法之一。

（四）文明收費(fèi)站創(chuàng)建是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的促進(jìn)。多開展以站為單位的主題征文，演講比賽等活動讓更多職工參與進(jìn)來，籃球賽、乒乓球賽等比賽即豐富了職工生活又體現(xiàn)了企業(yè)的活力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。開展一些以收費(fèi)業(yè)務(wù)為主題的競賽活動，促進(jìn)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)能力的提高有一定的幫助。

（五）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站收費(fèi)窗口是一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。其重要性在于收費(fèi)窗口是高速公路的關(guān)鍵所在，相當(dāng)于人的臉面，其運(yùn)作的順暢與否，直接關(guān)系到整條路的形象和效率，關(guān)系到在社會中的威望，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，從收費(fèi)窗口抓起，從收費(fèi)窗口做起，“牽牛牽住了牛鼻子”，是必然的選擇，也是一項(xiàng)事半功倍的基礎(chǔ)工程。

（六）收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一件檢查督辦的重要舉措。管理是門科學(xué)，也是天天都要做的工作。盡管我們出臺了若干“不準(zhǔn)”、若干“規(guī)定”、若干“紀(jì)律”，甚至“違紀(jì)處罰辦法”，如上崗時(shí)間不準(zhǔn)帶手機(jī)、值班人員不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)與司乘人員吵架、不準(zhǔn)擅自離崗等。但仍有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，屢見不鮮。通過收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)定一條較為規(guī)范的運(yùn)行軌道，做出明明白白的約束，給出違紀(jì)行為的相關(guān)連帶的管理責(zé)任，這樣有章可循，有規(guī)可依，管理也得心應(yīng)手了，便于稽查和管理，防止各種違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生和管理不作為。

三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化窗口的基本內(nèi)容

1、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。收費(fèi)亭；配電室；發(fā)電設(shè)備的保養(yǎng)要標(biāo)準(zhǔn)化。

2、展示標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)牌、桌牌、《行車指南》、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。窗口就是服務(wù)，服務(wù)必須熱情。收費(fèi)人員要按時(shí)上崗，帶胸簽；要文明用語，規(guī)范用語；要熱情服務(wù)，工作認(rèn)真；要設(shè)有意見薄，傾聽司機(jī)呼聲。

4、管理標(biāo)準(zhǔn)化。要加強(qiáng)對考勤的管理，要實(shí)行上崗上班簽到制，每天出勤都要本人簽字。辦公用品，如文件柜、紙張、桌椅等，都要明確保管人員及時(shí)登記、看管和擺放。要實(shí)行請銷假制度，及時(shí)請假銷假，保持正常的辦公秩序。

5、文檔規(guī)范化。對收件要及時(shí)登記、存檔，防止流失。要注意記錄好人好事，重要事要記下來，以備查。文件管理要專人負(fù)責(zé)登記歸檔。要做好月總結(jié)、半年和年終總結(jié)。

四、標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的保障

企業(yè)文化建設(shè)是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的重要保障。我處已經(jīng)建設(shè)了以“盡職盡力管好路，全心全意服好務(wù)”為 宗旨，以“誠信、德范、創(chuàng)新、敬業(yè)”為 精神的團(tuán)隊(duì)文化。但還需進(jìn)一步凝練和滲透。要融入工作全范圍和管理各環(huán)節(jié)。重點(diǎn)要在以下幾方面做文章。

（一）領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識和決心是企業(yè)文化建設(shè)的前提。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者對事業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。作為交通窗口單位，我們不僅要?jiǎng)?chuàng)立了一個(gè)服務(wù)品牌，更要?jiǎng)?chuàng)造一種 文化模式。領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化的深刻認(rèn)識和培育企業(yè)文化的決心，是企業(yè)文化建設(shè)能否成功的前提和關(guān)鍵，不能僅僅是口頭上重視和宣傳。企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價(jià)值理念，它往往更是領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營、管理理念的直接反映，是企業(yè)管理和企業(yè)價(jià)值的靈魂，是一個(gè)單位向更高層次發(fā)展的內(nèi)在要求，是推動事業(yè)發(fā)展的重要力量。

（二）管理創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化與企業(yè)管理具有天然的、密不可分的聯(lián)系，企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)部管理不斷創(chuàng)新的過程中概括、總結(jié)、提煉而成的產(chǎn)物，企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。不可能拋開企業(yè)管理談企業(yè)文化建設(shè)，不可能為文化而文化，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，必須以加強(qiáng)企業(yè)管理和創(chuàng)新為載體。

篇（7）

今天,我很榮幸能和大家共聚一堂參加年的年終總結(jié)大會，也非常感謝中心能提供這樣一次機(jī)會和這樣一個(gè)平臺！對我來說是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)槲矣行业搅酥行臋C(jī)關(guān)這個(gè)大家庭中工作，在同事們的幫助與關(guān)懷中，我體會著工作的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財(cái)富。回首凝望來時(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學(xué)習(xí)情況向各位作總結(jié)匯報(bào)：

一、學(xué)習(xí)方面：

一年來在中心黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大理論知識、學(xué)習(xí)了《甘肅省高速公路管理?xiàng)l例》、學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等政治理論知識，同時(shí)還主要學(xué)習(xí)了稽查業(yè)務(wù)知識、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費(fèi)漏洞知識、數(shù)據(jù)稽查知識等。

二、工作方面：

概括地說，年我的工作總結(jié)分兩個(gè)階段，具體如下：

篇（8）

“十二五”期間，廣東省高速公路通車?yán)锍桃_(dá)到6500公里，縣縣通高速的目標(biāo)追在眉睫，未來五年，廣東高速公路營運(yùn)管理企業(yè)日益增多，收費(fèi)員隊(duì)伍日益龐大。如何緊密結(jié)合高速公路營運(yùn)管理的特點(diǎn)，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，提升文明服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)管理水平，打造一支“學(xué)習(xí)型”企業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)迫在眉睫，也是營運(yùn)企業(yè)發(fā)展的必然要求，企業(yè)只有通過扎實(shí)有效、長期開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作，企業(yè)才能具有競爭力、生命力，企業(yè)才能健康持續(xù)發(fā)展。

一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是高速公路企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，非常必要

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，已成為時(shí)展的客觀需要和企業(yè)生存的戰(zhàn)略選擇。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)不是我們傳統(tǒng)意義上理解的學(xué)知識，而是指提升創(chuàng)新的能力。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)就是以共同愿望為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，讓全體員工把學(xué)習(xí)不斷轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，就是在團(tuán)隊(duì)中營造一種協(xié)作學(xué)習(xí)的文化機(jī)制和環(huán)境氛圍。

高速公路營運(yùn)企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)有其必要性。從高速公路實(shí)際出發(fā)：目前，廣東省高速公路營運(yùn)企業(yè)多達(dá)50家，分布全省50多條高速公路，從業(yè)人數(shù)多達(dá)5萬人，為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提升他們的素質(zhì)，保證高速公路安全、暢通是各企業(yè)義不容辭的責(zé)任。首先，廣東高速投資主體呈現(xiàn)多元化的現(xiàn)象，企業(yè)形態(tài)各不一樣，有獨(dú)資、合資、股份制等，特別是合資、股份制等高速公路公司在管理手段、企業(yè)文化、員工培養(yǎng)上存在一定的差異；其次，各路段公司招工標(biāo)準(zhǔn)不一，特別是收費(fèi)員崗位，有初中生、高中生、技校生、職業(yè)學(xué)院、大專生、本科生，這就導(dǎo)致了文化程度參差不齊、專業(yè)水平不一樣；再次，高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍太多是80、90后的青年，受拜金主義、享樂主義思潮的影響，部分人在思想上淡漠學(xué)習(xí)，政治上不求進(jìn)步，工作上較為散漫，更難以做到虛心學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，難以在企業(yè)長期扎根，難以并將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)整體利益結(jié)臺起來；最后，高速公路營運(yùn)企業(yè)普遍存在線長、點(diǎn)多、面廣，收費(fèi)站較為偏遠(yuǎn)，遠(yuǎn)離城區(qū)，生產(chǎn)生活較為單調(diào)，文娛活動較少。以上原因決定了高速公路公司要重視員工的學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)，并且要作為永恒的課題切實(shí)抓好。從企業(yè)培養(yǎng)人才出發(fā)：企業(yè)的發(fā)展離不開人，人是企業(yè)發(fā)展壯大的第一要素，擁有一支高素質(zhì)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，是保證企業(yè)又好又快發(fā)展的決定因素。企業(yè)的競爭也是人才的競爭，在世界科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，人才已經(jīng)成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，他們擁有先進(jìn)的管理理念和最新的科技發(fā)展的信息，重視人才的培養(yǎng)也就是重視高速公路的和諧發(fā)展。

二、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，從企業(yè)不同層次、不同對象上深化學(xué)習(xí)內(nèi)容

高速公路行業(yè)具有社會屬性，發(fā)揮著巨大的公益性。高速公路收費(fèi)站處于沿線地方窗口，不僅擔(dān)負(fù)著依法高效收費(fèi)的責(zé)任，更擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造文明、展示文明和傳播文明的義務(wù)。根據(jù)高速公路企業(yè)的實(shí)際，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)團(tuán)隊(duì)，目的就是通過學(xué)習(xí)來提高員工的理論素質(zhì)，和業(yè)務(wù)技能，更新員工的知識結(jié)構(gòu)更好地服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)安全、暢通，讓廣大司乘人員走得順利，一路暢行。企業(yè)要根據(jù)不同崗位開展多種形式的培訓(xùn)。要注重企業(yè)內(nèi)部不同層次、不同學(xué)習(xí)對象全面規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容。一是組織決策層的學(xué)習(xí)(高級管理人員培訓(xùn))，其對象為企業(yè)經(jīng)營班子，他們要系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家方針、政策，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識，從而了解形勢發(fā)展，使各項(xiàng)決策更趨科學(xué)化、人性化；二是企業(yè)中級管理人員培訓(xùn)，其對象為企業(yè)各部門管理人員、后備干部，他們承擔(dān)承上啟下的作用，貫穿企業(yè)整個(gè)過程，是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的中軸，這個(gè)層次的人員要學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)方面的知識；三是企業(yè)一線人員培訓(xùn)，其對象為收費(fèi)員、路政員以及后勤人員。這些人員是培訓(xùn)的重點(diǎn)，生產(chǎn)活動主要靠他們?nèi)ネ瓿桑仓苯臃从称髽I(yè)效益。

在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”中，必須結(jié)合行業(yè)以及崗位特點(diǎn)。一是結(jié)合時(shí)事政治學(xué)習(xí)，把握學(xué)習(xí)的政治性。狠抓員工思想政治學(xué)習(xí)不動搖，通過政治理論學(xué)習(xí)，純潔了員工思想，端正了員工的政治方向，樹立了正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀；二是結(jié)合崗位業(yè)務(wù)學(xué)，發(fā)揮學(xué)習(xí)的有效性。依法收費(fèi)是高速公路工作的核心，要求每一名收費(fèi)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練掌握相關(guān)收費(fèi)政策的法律、法規(guī)、部門規(guī)章和公司、站制定的道德規(guī)范及各項(xiàng)紀(jì)律制度，研究、了解、掌握特殊車輛的處理流程和方法。三是結(jié)合服務(wù)宗旨學(xué)，體現(xiàn)員工的自律性。全心全意服務(wù)、文明收費(fèi)是高速公路企業(yè)的宗旨，樹立正確的服務(wù)理念并掌握良好的服務(wù)技能是提供一流服務(wù)的前提。企業(yè)要不斷開展宗旨教育、職業(yè)道德。在不斷進(jìn)行思想教育的同時(shí)。要專門邀請專家講授“文明禮儀”和“樹立正確的社會主義榮辱觀”等教育，不斷創(chuàng)新和深化“文明服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“溫馨服務(wù)”等一系列服務(wù)理念、方式內(nèi)容和技能。四是結(jié)合高速公路企業(yè)特點(diǎn)學(xué)，使學(xué)習(xí)具有針對性。為了適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部人員交流和變化要求，組織員工有計(jì)劃地學(xué)習(xí)企業(yè)管理、高速公路管理、服務(wù)區(qū)經(jīng)營、道路排障養(yǎng)護(hù)等專業(yè)知識，努力培養(yǎng)企業(yè)復(fù)合型人才。五是聯(lián)系社會學(xué)。鼓勵(lì)員工選擇既能聯(lián)系企業(yè)崗位叉能適應(yīng)社會發(fā)展的專業(yè)函授、進(jìn)修、自學(xué)。如：法律、會計(jì)、企業(yè)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)、文秘等。

三、建立切實(shí)可行的長效機(jī)制，保證學(xué)習(xí)系統(tǒng)化、規(guī)范化

(1)建立學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制。這是打牢學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在動力，使員工自覺把學(xué)習(xí)作為工作和生活的一個(gè)重要組成部分，真正體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂趣，形成r自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效益最大化的濃烈氛圍。企業(yè)為鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，要出臺“獎(jiǎng)勵(lì)辦法”等制度，鼓勵(lì)在職員工通過自學(xué)、函授等方式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，企業(yè)在職位晉升、培養(yǎng)黨員等方面優(yōu)先考慮有真才實(shí)學(xué)的員工，使每位員工充分認(rèn)識到只有通過不斷的努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為，才能得到發(fā)展和晉升。(2)建立競賽機(jī)制和發(fā)現(xiàn)人、用人、優(yōu)才的機(jī)制。通過讀書競賽、論文競賽、演講競賽、收費(fèi)員、路政員業(yè)務(wù)知識技能競賽等多種途徑培養(yǎng)員工爭先進(jìn)、比技術(shù)、比業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以通過班前會、班后會、周會、月會、專題會等形式，安排學(xué)習(xí)主題、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，交流學(xué)習(xí)心得、鞏固學(xué)習(xí)成果。比如收費(fèi)員、路政員業(yè)務(wù)技能競賽可以兩年舉行一次，可以培養(yǎng)人、發(fā)現(xiàn)人。廣東省高速公路行業(yè)舉行收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能競賽納入全省職業(yè)技能競賽范圍，獲得第一名的可以申報(bào)全省勞模；前10名優(yōu)勝選手可以獲得“廣東省交通技術(shù)能手”；前5名優(yōu)勝選手獲得“廣東省職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手”稱號等，這些措施從而調(diào)動收費(fèi)員學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性，各企業(yè)也非常重視。(3)建立考評機(jī)制，以考促學(xué)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為衡量干部素質(zhì)的重要依據(jù)。注重結(jié)合班子成員述職、年終總結(jié)、績效考核等有利時(shí)機(jī)，經(jīng)常檢查干部的學(xué)習(xí)情況，并按照學(xué)習(xí)規(guī)劃進(jìn)行考核，以此帶動團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到以考促學(xué)。(4)完善督導(dǎo)機(jī)制，以查促學(xué)。為了掀起學(xué)習(xí)理論和專業(yè)知識的熱潮，制定相應(yīng)的規(guī)章督導(dǎo)學(xué)習(xí)制度，在“學(xué)、考、用”中提高勝任本職工作的能力，監(jiān)督可以避免學(xué)習(xí)走過場，搞形式。

篇（9）

2019設(shè)計(jì)師個(gè)人年終總結(jié)與計(jì)劃范文

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從組織安排，較好地完成了設(shè)計(jì)所領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

一年來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛崗敬業(yè)，和廣大同事一起，積極主動地配合設(shè)計(jì)所領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

1、_至_二級公路施工圖設(shè)計(jì)工作。

在參與本項(xiàng)目設(shè)計(jì)中我積極向院科室的各位同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)計(jì)思路和設(shè)計(jì)理念，通過本項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)使我熟練的掌握了最新的橋梁設(shè)計(jì)軟件，也對橋梁計(jì)算有了初步的認(rèn)識。

2、十天高速公路兩當(dāng)連接線二級公路初步設(shè)計(jì)工作。

本項(xiàng)目為設(shè)計(jì)所組建和擴(kuò)大后獨(dú)立承擔(dān)的第一條設(shè)計(jì)任務(wù)，面臨著設(shè)計(jì)人員整體技術(shù)薄弱，經(jīng)驗(yàn)少，工期緊，任務(wù)重，本人第一次擔(dān)任設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人的情況，在項(xiàng)目初期外業(yè)測量中，根據(jù)工作分工我積極帶領(lǐng)同事搞好控制點(diǎn)復(fù)測工作，后期放線與調(diào)查中，結(jié)合自己以前的經(jīng)驗(yàn)，與相關(guān)專業(yè)的同事做好協(xié)調(diào)，仔細(xì)調(diào)查清楚每一處擬設(shè)構(gòu)造物處的地形和現(xiàn)場情況，對于大的技術(shù)方案和自己拿不準(zhǔn)的問題積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

在內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì)中，面對組內(nèi)人員技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)不足的情況，我在做好協(xié)調(diào)，在對新同志傳、幫、帶的同時(shí)也主動承擔(dān)了全線11座大橋的初步設(shè)計(jì)工作。在全體組員的共同努力下，如期保質(zhì)保量的完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。

3、__進(jìn)出口收費(fèi)站改造設(shè)計(jì)工作。

4、_河大橋工程可行性研究報(bào)告編制工作。

5、_水電站專用橋和_壩人行吊橋前期推薦方案和比較方案設(shè)計(jì)工作。

6、_線_至_至和政二級公路改建工程兩階段初步設(shè)計(jì)工作。

在項(xiàng)目初設(shè)外業(yè)階段，我主要負(fù)責(zé)橋涵調(diào)查，搞好調(diào)查是進(jìn)行后期設(shè)計(jì)工作的依據(jù)，也是方案必選進(jìn)行定性和定量分析的基礎(chǔ)，責(zé)任大容不得有絲毫的馬虎，調(diào)查中充分了解路線布設(shè)的意圖，及時(shí)將調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的合理建議與總體組進(jìn)行溝通，避免了后期出現(xiàn)大量的返工以影響總體進(jìn)度。

在內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì)中，合理安排工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，積極主動的與借調(diào)的設(shè)計(jì)院專業(yè)科室的同事進(jìn)行溝通，聽取組員們的意見和建議，做好與道路和路線組的協(xié)調(diào)。

本項(xiàng)目從初設(shè)外業(yè)到內(nèi)業(yè)交文件，前后歷時(shí)1個(gè)月，在公司的支持和設(shè)計(jì)所領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體設(shè)計(jì)人員的加班加點(diǎn)不懈的努力，11月底順利完成了初設(shè)工作，向公司和設(shè)計(jì)院交了一份滿意的答卷，同時(shí)也鍛煉了我們的隊(duì)伍，為設(shè)計(jì)所的發(fā)展奠定了一個(gè)新的里程碑。

二、學(xué)習(xí)和政治思想情況

1、在工作中，本人能夠虛心堅(jiān)持向設(shè)計(jì)所領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向同行業(yè)兄弟學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，在提高自己本專業(yè)結(jié)構(gòu)理論水平的同時(shí)利用閑暇業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)隧道和道路專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

2、注重政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定立場。

關(guān)心和了解國家大的方針政策，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動，做到關(guān)心同事，熱愛集體，在自身?xiàng)l件達(dá)到的時(shí)候能積極向公司黨支部靠攏，使自己逐步走向成熟。

三、存在的不足和今后努力的方向

總之，一年來，我能夠完成設(shè)計(jì)所領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，這和公司、設(shè)計(jì)所領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。

但是這和公司、設(shè)計(jì)所領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：

1、工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜，處理事情不夠全面。

2、管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

3、理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識;

當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足，在此肯請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，立足本職不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，適應(yīng)工藝創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，為公司及設(shè)計(jì)所的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

2019設(shè)計(jì)師個(gè)人年終總結(jié)與計(jì)劃范文

今年是我進(jìn)入公司的第2年，兩年來，在工程實(shí)踐中，在許多前輩的指導(dǎo)和幫助下，我的專業(yè)水平和工作能力取得了很大進(jìn)步。表現(xiàn)在以下方面：

一、這些項(xiàng)目具有完整性

如__工廠新建項(xiàng)目、__辦公樓改建項(xiàng)目、__新建廠區(qū)項(xiàng)目、__大型物流庫等項(xiàng)目，我都是從方案投標(biāo)或委托階段就開始介入，經(jīng)歷過對方案設(shè)計(jì)的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設(shè)計(jì)的審批、相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)、施工圖的嚴(yán)謹(jǐn)以及施工階段的現(xiàn)場配合，我對建筑設(shè)計(jì)與建造的過程有了深刻的認(rèn)識。

建筑設(shè)計(jì)不是紙上談兵，而是一個(gè)連貫的，需要集體參與的生產(chǎn)工作，要完成一個(gè)好作品，應(yīng)協(xié)調(diào)好設(shè)計(jì)與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟(jì)、社會、人際等多方面因素的相互關(guān)系。

因?yàn)楦鞣N外在因素的影響，建筑從方案構(gòu)思到付諸實(shí)施，勢必要經(jīng)歷一輪又一輪的修改與完善，經(jīng)歷了這些相對完整的工程實(shí)踐，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實(shí)的框架中最大程度的把握住建筑的品質(zhì)，這需要有專業(yè)知識的積累，又需要耐心與細(xì)致的配合，這也正是一個(gè)建筑師精力投放最集中的地方。

二、這些項(xiàng)目具有一定的復(fù)雜性

來到機(jī)電院之初，我先進(jìn)入了浦東分院綜合所，主要從事工業(yè)建筑的設(shè)計(jì)。工業(yè)建筑因其使用功能與性質(zhì)的特殊性、專業(yè)性與嚴(yán)格性，而成為對設(shè)計(jì)要求很高的建筑設(shè)計(jì)類型。工業(yè)建筑設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮幾個(gè)方面內(nèi)容：

1、生產(chǎn)工藝主要流程和基地周邊的情況。

2、處理好各種流線的關(guān)系，包括人流路線、貨流路線等。

3、新穎富有現(xiàn)代感的造型立面設(shè)計(jì);

把握空間感和人性化。

4、造價(jià)經(jīng)濟(jì)因素。

工業(yè)建筑的工程實(shí)踐對我之后從事其它類型的建筑設(shè)計(jì)有很大的幫助，讓我在設(shè)計(jì)過程中養(yǎng)成分析與邏輯思考的習(xí)慣，讓我能從建筑更本質(zhì)的需求中去挖掘設(shè)計(jì)要素，更讓我懂得建筑設(shè)計(jì)中應(yīng)充分體現(xiàn)對使用人群的理解與愛護(hù)。

在業(yè)務(wù)能力方面，經(jīng)過三年的實(shí)踐與磨練，我已由一個(gè)初出象牙塔的青澀學(xué)子成長為一名具備專業(yè)素質(zhì)的職業(yè)建筑師。建筑專業(yè)是一個(gè)龍頭專業(yè)，建筑設(shè)計(jì)工作影響到各配合專業(yè)的工作，因此建筑師應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力、組織能力與控制能力，同時(shí)這些能力應(yīng)有深厚的專業(yè)功底作基礎(chǔ)。

進(jìn)入設(shè)計(jì)院初期，我在前輩們的帶領(lǐng)之下參與設(shè)計(jì)了__等項(xiàng)目，這些項(xiàng)目已先后建成并投入使用。接著在常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項(xiàng)目中我擔(dān)任了主要設(shè)計(jì)人，從方案階段到目前即將完工，我一直配合主師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織工作。獲得業(yè)主的認(rèn)可與贊揚(yáng)，是我職業(yè)生涯中又一新的高度。

在20__年面臨任務(wù)多、建筑專業(yè)人手少的困難下，我?guī)ьI(lǐng)我們設(shè)計(jì)小組其他年輕同事經(jīng)常加班、不畏辛苦、走在項(xiàng)目前面做好方案，為以后施工圖階段打好基礎(chǔ)。

三年的實(shí)踐工作，還培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責(zé)任感，設(shè)計(jì)院的工作作風(fēng)也培養(yǎng)了我良好的服務(wù)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能缺乏的品質(zhì)。

在理論方面，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的書籍，由此對實(shí)踐工作進(jìn)行指導(dǎo)與反思。建筑是社會生活形態(tài)的空間語言。它反映了時(shí)代的社會形態(tài)、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。

而這些內(nèi)容都需要有相應(yīng)的專業(yè)批評，對建設(shè)水準(zhǔn)、建筑水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境效果，及職業(yè)道德的培育和社會引導(dǎo)等方面做出必要的評判和剖析，同時(shí)也達(dá)到建構(gòu)與提升建筑理論的目的。因此，建筑理論應(yīng)與建筑實(shí)踐產(chǎn)生互動才有真正的價(jià)值。

以上工作經(jīng)歷是我職業(yè)生涯的良好開端，今后我將更為堅(jiān)定踏實(shí)的工作，努力進(jìn)取。就以一句千古的唱吟作為我的結(jié)語：“路漫漫，其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索”。

2019設(shè)計(jì)師個(gè)人年終總結(jié)與計(jì)劃范文

轉(zhuǎn)眼間20__年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年是充實(shí)而又精彩的一年，內(nèi)心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時(shí)候，在這里對過去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，自20__年5月7日入職以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得一定的成果。總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

1、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高設(shè)計(jì)水平

對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。這期間完成了__施工圖設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，特別是對__項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，將對于施工圖設(shè)計(jì)的認(rèn)識上升到更高層次的水平。

通過做這些工作，對景觀工程的認(rèn)識逐步提高，與各配合專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計(jì)資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。

通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計(jì)工作的核心，本著集團(tuán)“專業(yè)專注，客戶至上”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“進(jìn)取精神、團(tuán)隊(duì)精神、主人翁精神、實(shí)干精神”的企業(yè)精神，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高

通過工作實(shí)踐，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我自學(xué)各類規(guī)范圖集，閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

3、嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取

在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不足與提高

回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)不足，特別是現(xiàn)場協(xié)調(diào)等工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動腦筋，認(rèn)真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，熟悉各專業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范。

2、自己的理論水平、專業(yè)知識、設(shè)計(jì)規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備，工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個(gè)新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!

2019設(shè)計(jì)師個(gè)人年終總結(jié)與計(jì)劃范文

時(shí)光荏苒，我20__年6月畢業(yè)于__設(shè)計(jì)本科專業(yè)，20__年7月開始在__設(shè)計(jì)院有限公司園林室工作至今，到20__年10月工作已滿一年，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學(xué)習(xí)的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和主管的培育和教導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在學(xué)習(xí)上，還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)上

自參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點(diǎn)上公司給了我很好的條件：大量的實(shí)際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導(dǎo)作用;還有就是豐富的圖書資料，能給我一個(gè)很好開拓知識面的機(jī)會，而且對于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時(shí)的資訊和了解。還有就是在設(shè)計(jì)院積極向上的工作環(huán)境和高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)下更能激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

二、工作上

我首先參加的項(xiàng)目是安置__項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在該項(xiàng)目中，我熟悉了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本流程，并將在學(xué)校中學(xué)習(xí)的天正建筑，cad和photoshop技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，學(xué)習(xí)到許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設(shè)計(jì)中遇見的問題。

最后這兩個(gè)項(xiàng)目的施工圖分別在__順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合同事的工作，聽從主管的指導(dǎo)安排，在項(xiàng)目中我清楚地了解到項(xiàng)目由方案擴(kuò)初施工圖的詳細(xì)流程，學(xué)習(xí)了設(shè)計(jì)中的很多規(guī)范以及加強(qiáng)了工作中與人相處交往和處理問題的能力。

在主管的指導(dǎo)和與資深員工的交流過程中，我的專業(yè)知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了__等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。

在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，我感受到做為一名工程技術(shù)人員必須要細(xì)心認(rèn)真，做好每一步工作，對設(shè)計(jì)流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學(xué)會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價(jià)值觀。