緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇辦公室周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

主 持 人：xxx

參會(huì)人員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

記 錄 人：xxx、xxx

會(huì)議議題：制定公司例會(huì)制度及人員工作責(zé)任制

會(huì)議內(nèi)容：

一、例會(huì)：

時(shí)間：每周一上午xx:xx—xx:xx.

參加部門：總經(jīng)理，財(cái)務(wù)部，工程部，綜合辦公室,餐廳部。

參加人員：以上部門所有人員。

參會(huì)內(nèi)容：匯報(bào)上周工作總結(jié)，本周工作進(jìn)度，下周工作計(jì)劃。

二、車輛管理辦公室

成立專門的司機(jī)辦公室，管理公司車輛、游艇的使用。

工作內(nèi)容：

1、 車輛、游艇的鑰匙保管。所有鑰匙統(tǒng)一保管，不得私人專管。游艇鑰匙由梁加恒負(fù)責(zé)保管。

2、 需要出車部門先到辦公室填寫《車輛使用登記表》，拿到登記表后方可出車，使用人出車前先在《車輛出勤統(tǒng)計(jì)表》上填寫清楚，如有漏填或者不填發(fā)現(xiàn)后嚴(yán)肅處理。

3、 每月月初至月末的時(shí)數(shù)里程及費(fèi)用支出填寫《車輛費(fèi)用支出月報(bào)表》，交由辦公室存檔。

三、所有部門鑰匙管理

1、董事長辦公室鑰匙管理如下：

由xxx管理1把，負(fù)責(zé)日常使用，辦公室備用1把，財(cái)務(wù)室備用1把。

xxx不在的情況下再由辦公室使用，如都不在由財(cái)務(wù)室使用。其他人員一律不得留有和使用此鑰匙。

2、總經(jīng)理辦公室鑰匙管理

由吳玉釗管理1把，負(fù)責(zé)日常使用，辦公室備用1把。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

3、財(cái)務(wù)室鑰匙管理

由xxx一人負(fù)責(zé)及使用。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

4、辦公室鑰匙管理

由辦公室人員管理。

其他部門不得留有和使用此鑰匙

5、接待包間鑰匙管理

由xxx管理1把，負(fù)責(zé)日常使用，辦公室備用1把，財(cái)務(wù)室備用1把。

xxx不在的情況下再由劉海健去辦公室領(lǐng)取使用。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

6、 庫房鑰匙管理

由xxx管理1把，負(fù)責(zé)日常使用，辦公室備用1把，財(cái)務(wù)室備用1把。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

四、工作人員責(zé)任制及工作安排

1、xx月xx日遞交xx房產(chǎn)市場調(diào)研報(bào)告，由xxx負(fù)責(zé)，辦公室人員協(xié)助。

2、xx月xx日對庫房酒水盤點(diǎn)，由辦公室登記造冊，xxx和xxx協(xié)助盤點(diǎn)，提供酒水發(fā)票和數(shù)量，并每月月底對賬核實(shí)。

3、xx月xx日開始做xx文化收集工作，由xxx負(fù)責(zé)，xxx協(xié)及辦公室人員協(xié)助。

4、xxx負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)，及輔助辦公室工作。

5、由xxx負(fù)責(zé)工程進(jìn)度的督促及人員的考核，xxx配合戴寅初工程方面的工作。

6、餐廳部門

需要采購用車應(yīng)避免用車高峰期，盡量選擇早上或晚上去。

接待菜品明細(xì)由xxx負(fù)責(zé)登記，接待酒水由xxx或xxx負(fù)責(zé)登記，并每月的月初和月底做好統(tǒng)計(jì)核對。

篇（2）

1、認(rèn)真組織開展各項(xiàng)全局性活動(dòng)。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”組織一系列活動(dòng)：如XX年工作總結(jié)暨XX年年經(jīng)營計(jì)劃工作會(huì)議、XX年年上半年經(jīng)營工作總結(jié)暨下半年經(jīng)營工作計(jì)劃會(huì)議、公司各經(jīng)營部門11年銷售指標(biāo)下達(dá)、11年經(jīng)營工作計(jì)劃分期分批內(nèi)部匯報(bào)、長白山暑期文化游覽活動(dòng)、公司中高層管理人員培訓(xùn)（協(xié)助）、公司文化衫制作、文化墻（牌）布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、XX-XX年新春聯(lián)歡會(huì)、XX年圣誕慶?；顒?dòng)等。在各項(xiàng)活動(dòng)中，總裁辦按公司的總體部署，認(rèn)真做好實(shí)施方案的制定、動(dòng)員安排，組織、宣傳等一系列工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)范每周辦公例會(huì)制度。為加強(qiáng)公司經(jīng)營管理重大決策的科學(xué)性，及時(shí)跟蹤各部門業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展，由總裁辦召集每周召開一次公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì)，重點(diǎn)研究近期工作重點(diǎn)和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關(guān)方面的問題。XX年年，總裁辦共組織例會(huì)近50次。

3、把行政管理向縱深推進(jìn)。圍繞公司經(jīng)營指標(biāo)和戰(zhàn)略指標(biāo)，按照“工作要細(xì),落實(shí)要快，督辦要勤”的要求，認(rèn)真搞好每周公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì)紀(jì)要的整理,并配合行政總監(jiān)對會(huì)議的各項(xiàng)決定，將會(huì)議精神上傳下達(dá)、工作情況內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào)；對各項(xiàng)階段性重點(diǎn)工作，進(jìn)行督辦和落實(shí)，強(qiáng)化督辦、計(jì)劃、檢查、匯總與情況通報(bào)，有力地推動(dòng)公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)與完成。

4、充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能：及時(shí)完成和處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)、緊急的、特別的任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國手續(xù)20余次，安排公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動(dòng)60余次。

5、體現(xiàn)公司人文關(guān)懷，增強(qiáng)公司凝聚力：a、協(xié)助工會(huì)組織對公司員工進(jìn)行各種慰問活動(dòng)：員工生日慶祝120余次；慰問生育員工5人次；慰問結(jié)婚員工7人次；探望過的生病員工7人次；慰問直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費(fèi)加油站”服務(wù)。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業(yè)，企業(yè)愛員工”的良好氛圍，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

6、切實(shí)貫徹院領(lǐng)導(dǎo)“六個(gè)統(tǒng)一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關(guān)辦公室進(jìn)行整合歸并，實(shí)行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項(xiàng)目招議標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂相關(guān)招議標(biāo)文件和制度，組織XX年年度辦公采購項(xiàng)目的招議標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務(wù)預(yù)訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務(wù)的“統(tǒng)一招標(biāo)采購”。

7、根據(jù)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào)整。相繼完成了公司八個(gè)部門的工位調(diào)配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關(guān)的工位調(diào)配工作。

二、管理工作做到了嚴(yán)格、高效

總裁辦工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，提高管理水平，是總裁辦工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一年來，總裁辦結(jié)合工作實(shí)際，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)與管理與職能部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。

1、嚴(yán)格公章管理。XX年年共蓋具公章900余次，沒有出現(xiàn)事故。

2、不斷完善制度建設(shè)。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查，提高了工作效率。

⑴對總裁辦工作流程進(jìn)行了梳理，規(guī)范了職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作程序。包括：公文管理（收文、發(fā)文、簽報(bào)）、公章使用、實(shí)物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標(biāo)、會(huì)議管理(工作會(huì)議、接待)等工作流程。

⑵根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，頒布了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《關(guān)于

定資產(chǎn)流失、實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保質(zhì)增值做出了積極貢獻(xiàn)。3、抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，強(qiáng)化管理，積極做好各項(xiàng)辦公開支降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。

⑴、年度招議標(biāo)成果顯著，XX年年度辦公采購項(xiàng)目大大節(jié)支。辦公采購直接、間接節(jié)約費(fèi)用******元。

①市內(nèi)速遞：XX年年市內(nèi)速遞××××件，費(fèi)用共計(jì)*****元。同比XX年工作量增長率為47％，折扣率為14，節(jié)約費(fèi)用2100元；

②ems速遞：XX年年ems速遞××××件，費(fèi)用共計(jì)*****元。同比XX年工作量增長226％，折扣率為20，節(jié)約費(fèi)用17602元；

③名片印制：XX年年名片印制×××盒，費(fèi)用共計(jì)******元，同比XX年工作量增長70，折扣率為11，節(jié)約費(fèi)用1496元；

④票務(wù)（機(jī)票、火車票）訂購：XX年年票務(wù)訂購×××張，費(fèi)用共計(jì)*******元。同比XX年工作量增長271，折扣率為1.5－2，節(jié)約費(fèi)用******元；

⑤辦公用品采購：XX年年辦公用品采購350次，發(fā)放3331次，費(fèi)用共計(jì)*******元。同比XX年工作量增長45，最高折扣率達(dá)18，節(jié)約費(fèi)用×××××元；

⑥禮品訂制、采購：XX年年禮品訂制采購120余次，發(fā)放203次，費(fèi)用共計(jì)********元），同比XX年，采購工作量增長18，發(fā)放工作量增長93，最高折扣率達(dá)49.5，節(jié)約費(fèi)用最高達(dá)******元。

在對上述辦公采購項(xiàng)目的把控中，還注意杜絕超出預(yù)算的不合理的超支，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)。

⑵、要求復(fù)印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復(fù)印、100張以上打印文件復(fù)印的規(guī)定。

3、積極改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)是始終貫穿總裁辦工作，總裁辦工作的核心就是搞好“兩個(gè)服務(wù)”，即為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門滿意，是衡量總裁辦工作的標(biāo)準(zhǔn)。因此總裁辦要求辦事程序嚴(yán)謹(jǐn)、周密、細(xì)致，不出現(xiàn)漏洞；考慮問題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，和其他職能部門之間做到目標(biāo)同向、工作同步，工作相互支持，加強(qiáng)交流和溝通，建立起健康向上、寬松和諧的人際關(guān)系，充分發(fā)揮總裁辦的整體效應(yīng)，最大限度地提高工作效率。

三、公文處理工作做到了高質(zhì)、及時(shí)

公文處理工作是總裁辦的又一項(xiàng)重要工作任務(wù)之一。XX年年，公司貫徹落實(shí)“向上提升、向下扎根”的公司戰(zhàn)略，會(huì)議材料及上報(bào)材料較多，且注重時(shí)效性，對行文質(zhì)量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)的原則，確保了各類文字材料保質(zhì)按時(shí)完成。

1、保質(zhì)保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。XX年年共撰寫會(huì)議紀(jì)要近50篇；編寫修改簡報(bào)29篇；簽報(bào)及報(bào)送研究院相關(guān)匯告資料起草與辦理近40篇；起草、制發(fā)紅頭文件（不含人事）10余篇；起草、各類規(guī)定、通知近50篇。

2、撰寫并嚴(yán)格審核公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息文字材料上報(bào)工作。公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的信息反饋能正確、及時(shí)的反映公司的工作進(jìn)度和工作成績。XX年年總裁辦一直嚴(yán)格做好撰寫公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、審核修改華強(qiáng)北指數(shù)項(xiàng)目工作簡報(bào)、手機(jī)渠道建設(shè)工作簡報(bào)等公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的信息渠道建設(shè)工作，及時(shí)上報(bào)研究院。劉烈宏院長書面批示五次，對公司工作給予大力肯定。

3、切實(shí)做好文書檔案工作?？偛棉k嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、辦理、管理努力做到規(guī)范化、程序化。力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、及時(shí)，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。XX年年，對院發(fā)文件的辦理達(dá)190次，全部得到了及時(shí)傳閱和辦理。

四、改善公司辦公環(huán)境，創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提升公司整體形象

XX年年，為了進(jìn)一步落實(shí)××集團(tuán)“軟硬結(jié)合、轉(zhuǎn)型提升”的發(fā)展戰(zhàn)略，在狠抓“軟”件，拓展內(nèi)涵的同時(shí)，積極進(jìn)行“硬”件環(huán)境的建設(shè)。在院領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，XX年年總裁辦組織進(jìn)行了公司九、十層辦公區(qū)域改造，先后投資××萬余元，進(jìn)行了大、中、小規(guī)?！痢劣啻渭夹g(shù)改造和裝修、裝飾。投資××萬余元更新、增加了辦公設(shè)備，極大地改善了公司辦公條件。增加近萬元對公司辦公區(qū)域進(jìn)行綠化和美化，營造優(yōu)雅的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)美環(huán)境與業(yè)務(wù)增長的和諧發(fā)展。

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，由總裁辦報(bào)研究院申請，獲得了研究院在改造經(jīng)費(fèi)××萬余元和優(yōu)先解決零售數(shù)據(jù)渠道項(xiàng)目及其部分急需辦公設(shè)備經(jīng)費(fèi)××萬余元的大力支持，合計(jì)××萬余元?！蛾P(guān)于申請解決××××公司資產(chǎn)設(shè)備經(jīng)費(fèi)的報(bào)告》，也已獲得院長批示同意。

篇（3）

根據(jù)計(jì)劃安排，下面我簡要匯報(bào)一下去年以來的工作完成情況及下步工作打算：

去年以來，我繼續(xù)承擔(dān)公司辦公室監(jiān)理規(guī)劃編制，內(nèi)部行政等職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履職盡責(zé)，努力完成好承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，主要有4個(gè)方面：一是編制監(jiān)理規(guī)劃細(xì)則。去年以來，共編制監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則＊＊份，在編制過程中，自己始終堅(jiān)持準(zhǔn)確無誤、及時(shí)高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，遇到各種與業(yè)務(wù)人員逐一核對、了解詳情，確保規(guī)劃與實(shí)際內(nèi)容相符；遇到時(shí)間緊、工作急的情況，經(jīng)常加班加點(diǎn)，確保按時(shí)完成。二是整理備案監(jiān)理資料。今年以來共整理裝訂＊＊份＊＊資料、＊＊份合同，對整理的每一份監(jiān)理資料都認(rèn)真審核、科學(xué)分類、逐頁編碼、精心裝訂，做到了內(nèi)容全面、要素齊全、整潔美觀。三是負(fù)責(zé)印章使用管理和書籍借閱管理。對工地來辦公室蓋章、借書的同事，在熱情接待的同時(shí)，對每份蓋章材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行認(rèn)真審核，逐份登記留底；對借閱書籍逐一登記，及時(shí)督促返還。四是完成辦公室日常工作。主要是完成了維護(hù)辦公秩序、打掃日常衛(wèi)生、打印復(fù)印文件、落實(shí)考勤登記、發(fā)放文件等上傳下達(dá)的工作，工作中能夠嚴(yán)格按照程序辦事，使工作井然有序、資料有檔可查、工作效率大大提高。

在工作中，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，任何事情都力求用最少時(shí)間，做到自己的最好，沒有耽誤過任何事情，個(gè)人業(yè)務(wù)能力也有了一定的鍛煉提高。但實(shí)事求是地講，在工作狀態(tài)、工作能力、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面，都與領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)和要求有較大的差距。下一步，我將從三個(gè)方面繼續(xù)努力：一是認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)理工作相關(guān)政策法規(guī)、計(jì)算機(jī)操作運(yùn)用等知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)工作水平；二是不斷提高業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持精益求精，積極學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)做法，提高監(jiān)理資料整理歸檔的科學(xué)化、規(guī)范化水平；三是全力搞好內(nèi)部服務(wù)，繼續(xù)做好印章管理、書籍借閱、辦公秩序維護(hù)、上傳下傳等服務(wù)性工作，為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

以上匯報(bào)，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

我于2009年3月到xx公司報(bào)到，開始正式來到公司安全組，安全管理實(shí)習(xí)，經(jīng)過三個(gè)月的安全管理實(shí)習(xí)我慢慢了解了我們公司的安全管理體系，熟悉現(xiàn)場的安全管理模式和日常的工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，現(xiàn)對我近些年的工作情況做簡單闡述：

在過去的這些年里始終保持清醒的頭腦，認(rèn)真去對待每天現(xiàn)場的安全工作。嚴(yán)格按照項(xiàng)目的安全管理目標(biāo)工作，全面貫徹‘安全第一、預(yù)防為主、綜合治理’的安全生產(chǎn)管理。

1、年初認(rèn)真吸取了在資料方面的教訓(xùn)，對自己上一年工作進(jìn)行了總結(jié)，對自身存在工作上比較薄弱的安全資料方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)公司《項(xiàng)目管理手冊》的同時(shí)也得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，使我在安全管理資料上面有了很大的提高。

2、對入場的工人，特種工進(jìn)行了三級安全教育。加強(qiáng)了特種作業(yè)人員的管理，對特種作業(yè)人員要求100%持證上崗。作業(yè)人員普遍學(xué)歷低、安全意識(shí)淡薄，不服從管理等諸多問題，所有做好工人的三級安全教育是監(jiān)督崗在的重點(diǎn)，在工作中積極組織工人安全教育、培訓(xùn)，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程。

3、加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，基本形成了每日巡檢、每周檢查、每周安全例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項(xiàng)目上積極安排好值班人員，認(rèn)真開展自查，自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。

4、加強(qiáng)了對各勞務(wù)班組落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)施工較忙階段勞務(wù)班組的安全協(xié)管員不務(wù)實(shí)，對安全工作不是很深入去管理，存在僥幸心理。給項(xiàng)目安全工作帶來了很大的管理難度，畢竟基本每個(gè)項(xiàng)目只有一名安全員，這要使我要有更大的責(zé)任心去完成安全生產(chǎn)工作。

5、認(rèn)真開展"安全生產(chǎn)月"各項(xiàng)工作，進(jìn)行了專項(xiàng)整治行動(dòng)和綜合督查。在全國“安全生產(chǎn)月”到來時(shí)，開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，認(rèn)真做好安全教育培訓(xùn)工作和安全月的宣傳工作。對特殊工種安全知識(shí)等的專項(xiàng)培訓(xùn)。在現(xiàn)場顯著部位、安全重點(diǎn)防控部位張貼安全標(biāo)語，懸掛安全條幅，增加現(xiàn)場安全活動(dòng)氣氛，提高全員安全意識(shí)，增強(qiáng)警示和教育效果。 近年來，由于對安全生產(chǎn)工作的高度重視，加上項(xiàng)目部各級領(lǐng)導(dǎo)各部門各勞務(wù)班組的共同努力，項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績，未發(fā)生一起重大安全事故，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

在肯定成績的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：

1、是少數(shù)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄，存有僥幸心理。

2、是極少數(shù)作業(yè)隊(duì)安全隱患整改不及時(shí)、不到位，并呈動(dòng)態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生。3、安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展。

這些問題的存在，要求我不能盲目樂觀，務(wù)必時(shí)刻保持清醒的頭腦，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，工作中不能麻痹大意，要盡最大力量，爭取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向，力爭把我的安全工作推上更高水平。

公司專職安全員個(gè)人年終總結(jié)

自介入公司專職安全員一職。這一年來，我在安全員這一崗位中，作出了一定的成績，但也存在一些不足?，F(xiàn)就2017年度的工作總結(jié)如下：

一、工作中所作出的業(yè)績

1、至2017年12月底，安全巡視72個(gè)項(xiàng)目，214頻次，發(fā)現(xiàn)安全問題34例，經(jīng)濟(jì)處罰4例。

2、擬編完成《安全管控作業(yè)指引》、修訂完成《應(yīng)急保障預(yù)案》等公司規(guī)章制度。

3、及時(shí)完成每周安全巡視周報(bào)的擬寫、月度安全會(huì)議及周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的整理、每月安全巡視月報(bào)的擬寫并郵發(fā)工區(qū)。周報(bào)、月報(bào)以及會(huì)議紀(jì)要及時(shí)整理歸檔。

4、及時(shí)完成公司班組及相關(guān)人員的考勤匯總、月度物資采購回執(zhí)單的統(tǒng)計(jì)以及信息核對。

5、協(xié)助完成代維相關(guān)工作（江寧及新區(qū)運(yùn)維班所屬40座變電站的基礎(chǔ)設(shè)施信息統(tǒng)計(jì)、站內(nèi)及周邊環(huán)境情況統(tǒng)計(jì)、站內(nèi)駐地單位用電信息統(tǒng)計(jì)、電動(dòng)大門安全隱患統(tǒng)計(jì)、風(fēng)機(jī)及溫控箱統(tǒng)計(jì)、空置房間統(tǒng)計(jì)等，并及時(shí)將相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息郵發(fā)工區(qū)）。

6、每日審核公司開工項(xiàng)目的信息，發(fā)現(xiàn)不符合要求的開工信息，及時(shí)通知工作負(fù)責(zé)人整改。后向變電運(yùn)維工區(qū)上傳公司施工計(jì)劃及收工情況。

7、獨(dú)立完成維修項(xiàng)目（照明等維修；局部內(nèi)墻油漆修補(bǔ)；排水溝蓋板維修；站內(nèi)防火門扇更換；）、配合外線施工項(xiàng)目

8、完成公司辦公室的相關(guān)工作（施工工作票的開具、合同管理、相關(guān)防汛、代維等工作總結(jié)的擬寫、工區(qū)檢查相關(guān)資料的整理等）。

篇（4）

在新學(xué)期伊始，我系進(jìn)行了團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作，吸收了一批11級新生，經(jīng)過嚴(yán)格的審慎選拔，其中三名11級新生的加入為組織部注入了新的鮮血，并在以后的工作中積極培養(yǎng)和鍛煉新成員各方面的能力和素質(zhì)。在部長高飛和兩名副部趙清風(fēng)、項(xiàng)依靜的帶領(lǐng)下，組織部有計(jì)劃的進(jìn)行自身建設(shè)，不斷完善內(nèi)部工作機(jī)制，細(xì)化工作流程，明確分工職責(zé)，努力提高工作效率。在工作、生活、學(xué)習(xí)等方面及時(shí)解決部內(nèi)成員心中的疑惑。不僅使大家更快的適應(yīng)了角色，而且增強(qiáng)了組織部內(nèi)部開展的各項(xiàng)工作。都體現(xiàn)了人性化的管理體制。大家在交流中增進(jìn)了感情，在工作中提高了能力。在輕松、愉快、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊畜w會(huì)到了家的溫馨。

二、主要工作總結(jié)

（一）做好充足準(zhǔn)備，迎接大一新生

在我們大一生活剛剛結(jié)束之際，又迎來了一批大一新生。為了能夠讓大一的學(xué)弟學(xué)妹們感受到我院、系的熱情好客，我們提前做好了各方面的準(zhǔn)備，比如場地、橫幅、標(biāo)語以及人員的安排。讓學(xué)弟學(xué)妹們感受到家的溫馨。

（二）做好與新生各班團(tuán)支書的溝通交流

為認(rèn)真完成上級團(tuán)委老師交給我們的任務(wù)，盡所能的去提高團(tuán)員活動(dòng)的質(zhì)量，我們對各班團(tuán)支書進(jìn)行了指導(dǎo)與培訓(xùn)工作。幫助學(xué)生干部徹底的明白自身職責(zé)，提高工作能力，配合我們團(tuán)總支的工作。

( 三）接轉(zhuǎn)新生的團(tuán)員檔案整理工作

新學(xué)期伊始和往年一樣，新生的入學(xué)團(tuán)組織關(guān)系的轉(zhuǎn)入與基本情況的登記是我們的本職工作。雖然工作涉及面廣，工作量大,但在大家的努力下，我們順利地完成了這項(xiàng)工作，將新生團(tuán)員關(guān)系及時(shí)入檔。

（四）團(tuán)費(fèi)的收繳與注冊工作

根據(jù)院團(tuán)委通知，我部組織各班團(tuán)支書收繳本學(xué)年的團(tuán)費(fèi)以及團(tuán)員證的注冊工作，并對各班收繳團(tuán)費(fèi)進(jìn)行清點(diǎn)、核實(shí)上交院團(tuán)委。

（五）宣傳組織參加全國各項(xiàng)比賽

為豐富我系全體學(xué)生的業(yè)余愛好和才藝展示，我們通過多種方式宣傳各項(xiàng)活動(dòng)，給我系學(xué)生提供了一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，使他們得到了全面發(fā)展，并以次提高我們的身心素養(yǎng)和知識(shí)文化水平。

（六）運(yùn)動(dòng)會(huì)的成功舉辦

一年一度的運(yùn)動(dòng)會(huì)又一次成功召開，我們有了更多的收獲。我們大二負(fù)責(zé)我系個(gè)項(xiàng)目的比賽準(zhǔn)備工作，使我們對運(yùn)動(dòng)會(huì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。大一負(fù)責(zé)后勤工作。常言道：“千里之行，始于足下”。雖然大一的工作存在著很多不足之處，但也做得不錯(cuò)，畢竟他們什么都不懂。什么都需要學(xué)習(xí)。

（七）籃球、足球的比賽

經(jīng)過緊張而又激烈的比賽，我們成功的結(jié)束了我系籃球、足球的比賽。通過這次比賽，我們感受到了每個(gè)成員之間必須有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)，需要有責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。才能取得最終的勝利

（八）組織我系學(xué)生積極參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)

接到院團(tuán)委通知，我系將于二零一一年十二月四日上午八時(shí)在素教中心進(jìn)行無償獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心活動(dòng)。我們通過班級宣傳方式以班級為單位報(bào)名或在現(xiàn)場報(bào)名方式。通過無償獻(xiàn)血活動(dòng)，體現(xiàn)了我系廣大同學(xué)有著濃濃的愛心情意，綜合突顯出我系同學(xué)的素質(zhì)之高。

（九）組織策劃迎新晚會(huì)

迎新晚會(huì)的成功與否與我們團(tuán)總支有著直接的關(guān)系。我們與宣傳部積極組織宣傳本活動(dòng)，迎新方案的策劃、節(jié)目的選擇、場景的布置每一步都必須細(xì)心謹(jǐn)慎。半個(gè)多月的努力使我們在迎新晚會(huì)上看到了成功的收獲。

（十）學(xué)代會(huì)的成功召開以及代表證的收取

在這學(xué)期十二月份，我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)成功舉辦了第五次團(tuán)代會(huì)、第九次學(xué)代會(huì)，完成了換屆選舉，組織部在學(xué)代會(huì)后工作開始有大二向大一轉(zhuǎn)移。學(xué)代會(huì)的成功舉辦給了我們更多的自信，我們的留下證明了我們付出了努力并得到了他人的認(rèn)可。我部門負(fù)責(zé)收回各班級的代表證，基本上全部收回。

（十一）學(xué)生證的注冊

臨近學(xué)期末，為確保我系學(xué)生能夠享受半折優(yōu)惠購取火車票。我部通知各班收取學(xué)生證并負(fù)責(zé)注冊。

（十二）例會(huì)會(huì)議紀(jì)要

每周我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)都要召開例會(huì)，會(huì)上我們認(rèn)真聽取上周的不足以及本周的工作安排并作記錄。我們通過上周的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引以為戒，努力做好下周的工作，以此來更好的完善我部門。

綜合來說組織部的工作向來比較復(fù)雜、仔細(xì)，需要部門成員具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與熱情，需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)，需要踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。經(jīng)過這段時(shí)間，我認(rèn)為部門只有齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)，才能很好的完成本職工作與上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也感謝其它部門的幫助和支持。

三、不足與展望

回顧這一學(xué)期組織部的工作，我們按時(shí)完成了任務(wù)，取得了可喜的成績，但也不否認(rèn)存在著許多不足之處。如由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致在開展工作時(shí)遇到一些細(xì)節(jié)上的疑問，在工作流程和材料的分類上還存在較大的問題。與各班團(tuán)支書的協(xié)調(diào)溝通還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)，與院團(tuán)委老師的期望還有一定的差距。

附：更多大學(xué)生相關(guān)工作總結(jié)

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篇（5）

辦公室主任工作述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

這段時(shí)間以來的的工作當(dāng)中我還是對自己比較有信心的，在這個(gè)過程當(dāng)中我對自己也是比較有信心的，作為辦公室主任我一直都對自身比較嚴(yán)格，所以在這個(gè)過程當(dāng)中，我始終都在維持好的狀態(tài)，在這方面我對自己還是比較有信心的，在這方面我也在主動(dòng)的落實(shí)好相關(guān)的原則，所以我對自己還是非常有信心的，也應(yīng)該要搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，我也希望接下來可以繼續(xù)做好這份工作，現(xiàn)也作如下述職：

在個(gè)人能力方面我也對自己比較有信心，這方面我也是做好了很多相關(guān)職責(zé)，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候，我也能夠端正好自己的心態(tài)，確實(shí)是感覺很不錯(cuò)的，所以我應(yīng)該要對自己更加有信心的一點(diǎn)，身為一名辦公室主任，我還是需要對這一階段的工作抱有信心的，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，所以也希望接下來能夠做的更好一點(diǎn)，落實(shí)好的相關(guān)的本職工作，通過對自身能力的提高，做出足夠好的判斷，在這個(gè)過程當(dāng)中我也希望自己可以做出更多的成績來在這個(gè)過程當(dāng)中我也是對自己比較有信心的，辦公室的工作氣氛也是比較好的，所以需要積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，還是取得了一定的成績，這對我個(gè)人能力也是很不錯(cuò)的鍛煉，我也相信在這一點(diǎn)上面，需要調(diào)整好心態(tài)。

對于辦公室的工作氣氛，這是比較重要的，工作也是需要認(rèn)真維持下去的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面需要讓自己做的更好一點(diǎn)，辦公室這階段的工作當(dāng)中，這確實(shí)還是需要做出足夠多準(zhǔn)備，這對我還是比較重要的，在未來的工作當(dāng)中，我也需要對自己能力做出好的調(diào)整，把自己的工作做的更好一點(diǎn)，下一階段的工作當(dāng)中，我確實(shí)應(yīng)該在這樣的環(huán)境下面對自己更加嚴(yán)格一點(diǎn)，對工作更加有信心一點(diǎn)，協(xié)調(diào)辦公室員工的工作，各司其職，培養(yǎng)大家的合作能力，有問題需要一起探討，尋求解決方案，當(dāng)然這不僅僅是對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，更加是接下來需要去調(diào)整好的，這方面我還是需要做出更多調(diào)整，所以這些是我應(yīng)該要去落實(shí)好的，也接下來應(yīng)該對自己要有的要求，接下來的工作當(dāng)中，這是我應(yīng)該要主動(dòng)去維持好的態(tài)度，并且做出的一定的調(diào)整，工作有什么不足地方也及時(shí)的就正好，所以接下來如有什么不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

辦公室主任工作述職報(bào)告2大家好!今天由我來為大家作出我們辦公室的述職報(bào)告。

回顧我們一起走過的路，作為院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的三大校級學(xué)生組織之一，社團(tuán)秉承服務(wù)、引導(dǎo)、監(jiān)督、管理的核心理念，我們著重強(qiáng)調(diào)對社團(tuán)的服務(wù)意識(shí)，即用心幫助，有效解決。我們從社團(tuán)角度出發(fā)，換位思考，在實(shí)踐中探索人性化的操作模式。

辦公室是負(fù)責(zé)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)內(nèi)部事務(wù)的綜合性部門，主要負(fù)責(zé)學(xué)生社團(tuán)的人事檔案的管理工作，資產(chǎn)管理。我們總體負(fù)責(zé)主持辦公室的日常事務(wù)工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)社團(tuán)干部會(huì)議和社團(tuán)負(fù)責(zé)人的會(huì)議記錄，配合好各個(gè)部門組織策劃過的各種活動(dòng)，以及社團(tuán)一系列規(guī)章制度的監(jiān)督、實(shí)施。負(fù)責(zé)監(jiān)督社團(tuán)聯(lián)合會(huì)辦公室管理規(guī)定，各條例實(shí)施，做好記錄，社聯(lián)所有物品的管理。

另一方面，辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統(tǒng)，及時(shí)按量的完成了任務(wù)，尤其是辦公室的干事們憑借著高漲的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感，克服了大量的困難，保證了社團(tuán)一切活動(dòng)的順利開展和進(jìn)行。

辦公室能夠及時(shí)地為各種活動(dòng)提供相應(yīng)的物品，保證了各部門活動(dòng)的順利開展。同時(shí)通過我們的`工作，也發(fā)現(xiàn)了一定的問題，這也是為辦公室下一階段工作的重點(diǎn)改進(jìn)的地方，在活動(dòng)中盡管都及時(shí)的進(jìn)行了彌補(bǔ)，物品也都及時(shí)的補(bǔ)充了上來，沒有造成大地問題影響到整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)行，但是其反映出本部門在工作上的一些問題是不可避免的。但是我相信，工作經(jīng)驗(yàn)的積累以及個(gè)人追求更好地行為準(zhǔn)則，這些問題都會(huì)盡快的得到解決，我也會(huì)在一次次歷練之中成長起來。

還有就是內(nèi)部管理，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人誠懇熱情，協(xié)調(diào)好與其它部門社聯(lián)之間的關(guān)系，對于社團(tuán)反應(yīng)的問題及時(shí)上報(bào)，使之得到妥善的解決。實(shí)行例會(huì)制度，定期對工作進(jìn)行總結(jié)，保證辦公室工作的順利進(jìn)行。若有緊急情況，可由負(fù)責(zé)人臨時(shí)召開會(huì)議。對每次的例會(huì)必須考勤，若有請假，曠會(huì)者一并記錄。辦公室里只有軟任務(wù)，沒有硬指標(biāo)，或許在我們的日常生活中會(huì)存在一些不足，辦公室的工作總體來說比較瑣碎，有什么遺漏或者做的不好的地方，希望大家都能提出一點(diǎn)意見，我們本著共同監(jiān)督的心態(tài)，只有這樣，我們才能共同進(jìn)步。

我們廣大職能部門分工明確，統(tǒng)籌兼顧，我們以真誠的態(tài)度，熱情的奉獻(xiàn)以及無處不在的細(xì)節(jié)，把握將“服務(wù)”詮釋的格外真切。居安需要思危，成長必定要穩(wěn)健思考。今天的社聯(lián)，呈現(xiàn)出嬰兒般蓬勃的生命力，步入旺盛的成長期，然而我們依然面對著許多問題及不足。人員建設(shè)制度不夠完善，流失斷層嚴(yán)重，工作效率團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提高，社團(tuán)活動(dòng)場地緊張，人員未齊，學(xué)院社團(tuán)發(fā)展相對滯帶長一系列問題。

社聯(lián)是一個(gè)學(xué)生組織，卻又超過一般意義上的學(xué)生組織，我們關(guān)注著身后一批正在崛起的學(xué)生社團(tuán)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們要做的還有很多很多。社團(tuán)工作的成績是喜人的，這些輝煌與成就是所有社團(tuán)人的心血和智慧，同時(shí)，也凝聚學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)、老師、對我們學(xué)生社團(tuán)的關(guān)心和支持，我們?yōu)橹老?，為之雀躍。更為之自豪!在享受成就和輝煌喜悅的同時(shí)，我們也時(shí)刻保持著理智的大腦。不斷總結(jié)，總結(jié)成功，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，不斷思考，思考問題，思考困惑，思考前路，只有這樣才能不斷發(fā)展，社團(tuán)才能更加輝煌壯麗。

我們彼此之間的理解多一點(diǎn)，抱怨少一點(diǎn)，有困難找社聯(lián)，讓我們彼此的心更近，盡我們的所能全心為“家”的內(nèi)涵真正在意義上體現(xiàn)。

以上是我們辦公室的述職報(bào)告，有什么不妥之處還望老師和大家提出，我們會(huì)加以改正，在以后的工作中，我們會(huì)再接再厲，心往一處想，勁往一處使，大家齊心協(xié)力，把我們的工作做到位，把我們的社團(tuán)經(jīng)營的更加美好!相信以后我們社團(tuán)還會(huì)不斷提高!謝謝大家!

辦公室主任工作述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

不知不覺在辦公室主任這個(gè)崗位上已工作一年，在這一年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是"認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力"，辦公室主任的年終述職報(bào)告。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，一年來，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下述職報(bào)告。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手。辦公室工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對辦公室人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀酒店管理本科課本外，還經(jīng)常到書店買《管理雜談》、《培訓(xùn)指南》等專業(yè)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。另一方面，經(jīng)常閱讀各種雜志報(bào)刊以及許多精美的文章，并要求自已每個(gè)月至少要寫兩篇文章投到華天報(bào)，從而提高了自已的寫作水平。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。

一年來，我親身感受了三位領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格與人格魅力、每位領(lǐng)導(dǎo)都有一套不同的管理模式，很多領(lǐng)導(dǎo)都非常注重制度管人，也很會(huì)做員工的思想工作，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、有效地增強(qiáng)了班組凝聚力和戰(zhàn)斗力。他們的風(fēng)范和工作藝術(shù)，讓我受益匪淺，他們的知識(shí)和管理才能使我收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得娛樂部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)專家，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展，年終述職報(bào)告《辦公室主任的年終述職報(bào)告》。

二、盡心履職，全心全意協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)的工作

作為公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。對上級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對基層同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人。

三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的厚愛

我從基層調(diào)入辦公室工作以來，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給了我許多支持和幫助，這些都無以為報(bào)，我惟一的回報(bào)方式就是努力工作。一年來，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。從年初的年檢及經(jīng)營期限變更的工作來說吧，5月初我專項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理年檢及企業(yè)經(jīng)營期限的變更等事宜，由于第一次接觸此項(xiàng)工作，總是這個(gè)文件有問題就是那個(gè)決議不妥當(dāng)，不停地穿梭于集團(tuán)，商務(wù)廳，工商局，政務(wù)廳等地;每天在外面跑感覺自已就像一只無頭的蒼蠅，在職能部門來回亂竄，但經(jīng)過自己的不懈努以及前任辦事員王粒的友情相助，在5月12日那天，完成了聯(lián)合年檢及經(jīng)營期限變更，商務(wù)局的批準(zhǔn)證書、省工商局的營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證均已提前辦好，那種付出后所獲得的成功，讓人有種莫名的興奮。

部門的月餅銷售也給了我同樣的感覺，為了完成部門任務(wù)可謂是東奔西走，全力以付，一邊安排表弟到外面跑市場，一邊發(fā)動(dòng)全家為酒店月餅做義務(wù)宣傳員，在最后沖刺關(guān)頭，為了完成部門任務(wù)，我們?nèi)σ愿?，終于在公司全體同仁的努力下，部門超額完成的計(jì)劃任務(wù)。任務(wù)的艱巨雖然常常讓人感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力為公司的發(fā)展起到一定作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。古人說：人三十而立。已經(jīng)三十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟。對金錢、對名譽(yù)、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我追求的方向。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。

總之，在過去的一年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有很大差距，一是部門的質(zhì)檢工作不夠規(guī)范和系統(tǒng)，對班組的監(jiān)管力度有待加強(qiáng);二、是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。在新的一年里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭明年使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

辦公室主任工作述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：

大家好!我是辰光公司辦公室主任扈可。 很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家面對面的交流。我自2007年開始擔(dān)任辦公室主任，到現(xiàn)在已經(jīng)四年時(shí)間了，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)和 信任，感謝同事們的幫助和支持。 辦公室是董事長、總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既 定目標(biāo)前進(jìn)的中心，而辦公室主任則是公司這個(gè)大家庭的后勤管家。

辦公室的工作千頭萬緒，除文書處理、會(huì)議安排、迎來送往、用車管 理、檔案管理、物業(yè)管理等日常工作外，還有一些臨時(shí)性工作安排。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我能夠自我加壓，不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化 服務(wù)意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了處理迅速、安 排得當(dāng)。在任的幾年來，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我2010年的工作述職報(bào)告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事評議。

一、辦公室主任的崗位職責(zé)

(一)辦公室主任需要具備的幾項(xiàng)職能。

1、參謀職能。

辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表 現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)。第二，在決策實(shí)施過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審 時(shí)度勢、強(qiáng)化控制。第三，在決策實(shí)施過程結(jié)束后，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)正確驗(yàn)證效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)。

2、承辦職能。

辦公室主任的承辦職能大致來自三個(gè)方面。一是來自上級部 門的。主要是指上級政府或職能部門交付的事項(xiàng)，如情況匯報(bào)、信息反饋、會(huì)務(wù)安排、活動(dòng)組織等，必須認(rèn)真對待，按期完成。二是來自公司決策決議， 需要及時(shí)傳遞信息，監(jiān)督下屬單位正確履行命令、完成任務(wù);三是來自公司內(nèi)職能科室及下屬單位職工，要統(tǒng)籌運(yùn)用各種后勤資源解決實(shí)際困難、提供 有力的后勤保障。

3、管理職能。

一是文書管理。及時(shí)、正確的處理各種公文，完成領(lǐng)導(dǎo)交付 的各項(xiàng)文書撰寫任務(wù)，保證信息傳遞流暢。二是事務(wù)管理。如會(huì)議組織、公務(wù)用車、后勤接待、后勤維修、保潔管理、辦公采購以及為公司職工提供生 活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。

4、協(xié)調(diào)職能。

主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)， 即指致力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即協(xié)調(diào)公司各職能科室、各生產(chǎn)單位， 能夠通過合理的資源配置保證公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和各單位之間的良好關(guān)系。三是內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、恼E渴攣窆芾?，芯曎p漚岣咝У耐哦幼櫓?，?揮部門的最大功效。

(二)辦公室主任具體的工作職能：

1、依據(jù)董事長、總經(jīng)理工作方針目標(biāo)的要求，及時(shí)編制

本部門工作方針目標(biāo)，并組織、落實(shí)、檢查、修訂。

2、定期組織收集、分析、綜合公司有關(guān)行政、后勤、保

衛(wèi)等方面的信息情況，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)請示工作，確保 后勤保障工作得力。

3、根據(jù)董事長、總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)組織各類的工作會(huì)

議，并安排作好會(huì)務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)督促、檢查各職能部門、下屬單位對上級的指示、經(jīng)理辦公會(huì)決議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行情況。

5、組織起草以公司名義的各類公文，上傳下達(dá)，信息流

暢，并做好相關(guān)的立卷、歸檔、保管工作。

6、負(fù)責(zé)公司公章、印章、印信的保管和使用，禁止亂蓋

亂用，嚴(yán)肅公司形象。

7、負(fù)責(zé)審批、安排后勤招待。

按照工作需要、來客規(guī)格， 合理安排招待和陪同人員，服務(wù)熱情、工作高效。

8、負(fù)責(zé)公務(wù)車輛的管理和協(xié)調(diào)工作;

根據(jù)輕重緩急，協(xié) 調(diào)安排各部門公務(wù)用車，確保公車公用、服務(wù)公司。

9、負(fù)責(zé)組織公司工裝的選型、比價(jià)、采購、發(fā)放等工作。

10、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、辦公用品的申報(bào)、采購及各類辦

公網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)施、辦公設(shè)備的維護(hù)維修。

11負(fù)責(zé)通勤班車的管理和協(xié)調(diào)，確保職工上下班安全、準(zhǔn)點(diǎn)出行。

12、負(fù)責(zé)公司廣告、企業(yè)文化宣傳及各類信息，并對 其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

13、負(fù)責(zé)公司防暑降溫物品、節(jié)日福利的比價(jià)采購發(fā)放。

14、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)政府、職能部門收費(fèi)站、周邊村鎮(zhèn)

的關(guān)系。

15、負(fù)責(zé)完成董事長、總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他

工作任務(wù)。

二、本年內(nèi)完成的主要工作以及 存在的問題。

(一)完成的主要工作。

1、完成各類行政公文寫作，其中紅頭文件13份，每月管

委會(huì)會(huì)議紀(jì)要，半年及全年公司工作總結(jié)，日常各類通知、通報(bào)、發(fā)言材料等，力求行文準(zhǔn)確，符合規(guī)范，保證公司 政策和措施的實(shí)施。在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，以及自己積累 的一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已能夠熟悉掌握各種文件格式及行文規(guī)則，文字寫作水平也有顯著提高，能夠按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項(xiàng)文秘工作。

2、組織和配合完成公司多項(xiàng)重要的大型會(huì)議，如任城區(qū)

經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場會(huì)、博士后實(shí)踐基地揭牌儀式、國家安委會(huì)督導(dǎo)組現(xiàn)場檢查、半年總結(jié)大會(huì)、各類干部會(huì)議等。

3、針對公司買斷調(diào)整后小車管理混亂的問題，出臺(tái)小車

管理補(bǔ)充規(guī)定，所有公務(wù)車歸屬辦公室調(diào)配，加強(qiáng)對司機(jī)的管理和約束，根據(jù)輕重緩急、合理派車，公務(wù)車?yán)眯?率明顯提高。

4、組織完成工裝的比價(jià)訂購、防暑降溫物品采購、公共區(qū)

域保潔外包、保衛(wèi)科、濟(jì)北建設(shè)指揮部電氣改造、辦公樓防水維修等公共事務(wù)，價(jià)格透明、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、行動(dòng)迅速。

5、完善班車管理制度，針對運(yùn)行中出現(xiàn)的糾紛等問題，采

取教育溝通、制度考核、人情關(guān)懷的多元模式，保證了班車的良好運(yùn)作，與職工的關(guān)系也逐漸改善、融洽。

6、組織完成節(jié)日期間的各項(xiàng)工作安排，主要是放假值班、廠區(qū)布置、節(jié)日食品及領(lǐng)導(dǎo)慰問接待服務(wù)等。

7、組織完成升旗臺(tái)、高桿燈塔、樓頂大型廣告字等廠區(qū)形

象設(shè)施。

8、完成銷售發(fā)貨打印系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用。

以往銷售發(fā)貨單均為手寫，存在字跡不清、名稱不全、任意涂改，盤點(diǎn)復(fù)雜、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)等諸多不足，發(fā)現(xiàn)這些問題后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，自 主開發(fā)辰光銷售發(fā)貨系統(tǒng)。經(jīng)過艱苦的研發(fā)實(shí)驗(yàn)，開發(fā)出了可以自動(dòng)記錄、自動(dòng)檢索、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、快速打印辰光銷售發(fā)貨軟件。于2010年 1月1日起，投入使用，銷售發(fā)貨單改用機(jī)打發(fā)貨單，解決了以往存在的種種弊端，現(xiàn)在正常穩(wěn)定運(yùn)行中。

9、建立完善了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。

為提高公司管理水平，對安全生產(chǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并借助科技手段，加強(qiáng)廠區(qū)安保水平，組織新上了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用先進(jìn) 的C/S(客戶端服務(wù)器)模式，易于擴(kuò)展、維護(hù)，共安裝53個(gè)攝像頭分別對園區(qū)內(nèi)各個(gè)重要位置進(jìn)行監(jiān)控。根據(jù)需要?jiǎng)澐謾?quán)限，各有權(quán)人 員可以在各自辦公電腦安裝客戶端對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)查看、錄像回放、調(diào)焦、巡航等操作?，F(xiàn)已經(jīng)投入正常運(yùn)行、效果良好，為各項(xiàng)管 理及安防取證提供了有力依據(jù)。

10、組織維護(hù)思智加密系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)用友軟件、人事管理軟件、餐卡服務(wù)系統(tǒng)等，保證了良好的辦公平臺(tái)。

11、組織完成日常辦公設(shè)備維護(hù)與維修。隨著公司的不斷 發(fā)展，人員也隨之增多，相應(yīng)的辦公設(shè)備也越來越多，現(xiàn) 整個(gè)公司辦公電腦已接近140臺(tái)，相關(guān)配套打印設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均由下屬信息科負(fù)責(zé)維護(hù)，根據(jù)工作量大、任務(wù)多的特點(diǎn)，合理劃分包保區(qū)域、調(diào)配內(nèi)外力量，較好 的完成了維護(hù)任務(wù)。

(二)存在的問題和不足。

1、個(gè)人素質(zhì)、工作水平還需要繼續(xù)提高。

組織大型 活動(dòng)的駕馭能力;撰寫重要的公文的經(jīng)驗(yàn);協(xié)調(diào)各類 關(guān)系的熟練程度;都需要進(jìn)一步的提升。

2、人員配置方面未形成高效團(tuán)隊(duì)。

部分人員的工作 能力欠缺，對其溝通和培訓(xùn)不足。

3、與基層職工溝通不夠，對職工思想動(dòng)態(tài)和階段性

的需求不能夠及時(shí)了解。

4、對負(fù)責(zé)范圍的工作程序和績效考核還需進(jìn)一步細(xì)

化，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、科學(xué)管理。

三、下一步的工作打算

1、立足本崗位，充分發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，

積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不推諉、不扯皮，廉潔高效、態(tài)度熱情，為公司 發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2、在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步融合、改善園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整

合OA辦公、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、考勤管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等，考察開發(fā)辰光MIS集成系統(tǒng)。

3、推進(jìn)公司通訊方式的整合，變內(nèi)部有線通訊為無線通信，融合

手機(jī)虛擬網(wǎng)，不僅新上項(xiàng)目增設(shè)電話便捷，還可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)、內(nèi)部電話免費(fèi)通信，減少公司通訊設(shè)施投入和維護(hù)費(fèi)用。

4、合理調(diào)配公司后勤資源，著力改善職工廠區(qū)生活條件，抓好餐

飲、班車、信息、福利四大項(xiàng)，提供有力的后勤保障，反應(yīng)迅速、真抓實(shí)干，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓職工舒心。

5、積極組織、配合宣傳企業(yè)文化。

利用好企業(yè)文化長廊、網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)等媒體工具，加強(qiáng)與職工的溝通，提高職工對企業(yè)的認(rèn)同度。

6、組織好各類重要的會(huì)議和接待，維護(hù)良好的公司形象。

7、做好日常的公文處理，保證政令貫徹、基層傳達(dá)、上下通氣。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

結(jié)束語：

展望新一年，我們碳素公司將迎來新一輪的 發(fā)展和超越，辰光公司也將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下 繼續(xù)蓬勃成長，做大做強(qiáng)。做為最早一批來到辰光園區(qū)參加建設(shè)的一名年輕職工，我時(shí)刻感受著 這份成長的喜悅和自豪。我心中有一個(gè)信念，一 定要堅(jiān)持理想、虛心好學(xué)、不斷進(jìn)步，以職業(yè)道德時(shí)刻約束自己、嚴(yán)格要求自己，在崗位上發(fā)光 發(fā)熱，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量、為職工多做實(shí)事，履行 好辦公室主任的崗位職能，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督 我的言行!

辦公室主任工作述職報(bào)告5一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

1、開好每一次會(huì)議，做好會(huì)議記錄，記載學(xué)校重大活動(dòng)和重要事件。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)，做好各種文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)及打印工作，及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，按時(shí)布置，做到了每天的文件轉(zhuǎn)接登記。

3、完成了學(xué)校年度工作計(jì)劃及總結(jié)，辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作以及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。

4、做好教師考核和績效結(jié)算工作。

考核工作嚴(yán)格按考核方案執(zhí)行，各部門透明運(yùn)作，做到公平、公正、公開。

5、認(rèn)真做好上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

牢固樹立服務(wù)意識(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度和決策做好對教職工的宣傳和解釋工作。

6、關(guān)心教職工生活。

與其他處室配合做好困難教職工、女教職工、離退休教師的慰問工作。

7、與各部門協(xié)調(diào)做好其它各項(xiàng)工作，積極完成學(xué)校臨時(shí)性任務(wù)。

8、協(xié)助校長做好人事安排工作。

9、負(fù)責(zé)辦理教職工的調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正、定級、工資變更、退職、離休等人事管理工作。

根據(jù)年級組和各處室的考核項(xiàng)目，做好教職工的考核統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)辦理專業(yè)技術(shù)職稱的申報(bào)評審及專業(yè)技術(shù)人員的年終考核。

10、做好教師繼續(xù)教育工作。

二、工作認(rèn)識(shí)和體會(huì)

做了三年的辦公室工作，從最初的一無所知到現(xiàn)在的熟能生巧，從最初的感覺做好辦公室工作不易到現(xiàn)在的不難，個(gè)人認(rèn)為這都是一個(gè)鍛煉和學(xué)習(xí)的過程。只要多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識(shí)，學(xué)習(xí)他人，勤記錄，就一定能做好。幸運(yùn)的是，這些工作基本上是關(guān)于文字和數(shù)字的，對于文字工作，有黃校長的指導(dǎo)，對于數(shù)字工作，有夏校長的把關(guān)，對于文字和數(shù)字的計(jì)算機(jī)技術(shù)處理有張書記的幫助，所有的問題也就迎刃而解。雖然取得了一些成績，但存在著許多問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)和同志們交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭苦干。

篇（6）

JCI是國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)，該委員會(huì)于1998年成立，目前是世界上唯一在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域建立國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)對世界各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行評審的衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)推廣其先進(jìn)的醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量管理理念。JCI的宗旨就是通過學(xué)習(xí)、咨詢、評審和認(rèn)證來保證醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和患者安全。（1）JCI的標(biāo)準(zhǔn)理念是以病人為中心，建立相應(yīng)的制度和流程以規(guī)范醫(yī)院的管理體系，保證醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，讓持續(xù)改進(jìn)成為管理重心，從而提高醫(yī)院品味，鑄造醫(yī)院文化。（2）JCI的標(biāo)準(zhǔn)核心是在于持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和安全管理，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和同質(zhì)服務(wù)，注重制度建設(shè)和流程控制，全面保障病人安全和治療效果［1］17－18。想要達(dá)到這個(gè)核心目標(biāo)就要將JCI的普適性與醫(yī)院的具體情況結(jié)合起來，學(xué)習(xí)并引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，建立全院質(zhì)量管理體系，并保證管理體系有效的實(shí)施和運(yùn)行，從而達(dá)到質(zhì)和量的同步飛躍。

質(zhì)量管理體系的建立

1建立完善的組織體系是制度建設(shè)的良好保障2007年，我院專門成立醫(yī)院制度委員會(huì)、JCI項(xiàng)目辦公室及JCI功能小組。通過學(xué)習(xí)，2008年我院組建了由上到下的三級質(zhì)控管理體系，分別成立了全院質(zhì)量與安全改進(jìn)委員會(huì)、各職能部門質(zhì)量與安全改進(jìn)委員會(huì)、臨床（部門）控制質(zhì)量小組。三級質(zhì)量體系的建立，完善了醫(yī)院組織的構(gòu)架。各質(zhì)控部門全面執(zhí)行PDCA持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)理念，充分從病人的需求、醫(yī)院的實(shí)際出發(fā)，貼近員工實(shí)踐工作。通過宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，使全院各級人員全員參與，讓大家知道要達(dá)到世界公認(rèn)的醫(yī)院管理水平，必須依靠全體員工的力量，共同創(chuàng)建醫(yī)院質(zhì)量管理新體系。

2完善文件體系是質(zhì)量改進(jìn)的起點(diǎn)根據(jù)JCI標(biāo)準(zhǔn)，基于國家法規(guī)并結(jié)合我院的中醫(yī)特色，探索符合JCI標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院質(zhì)量管理制度。2008年至2010年期間我院經(jīng)過努力，將JCI十四章標(biāo)準(zhǔn)貫徹其中，制定、改進(jìn)制度共計(jì)180個(gè)，完善制定服務(wù)流程20余個(gè)。兩年中我院不斷完善了制度的細(xì)節(jié)、管理的缺陷，先后制定了工作制度、工作流程、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備設(shè)施管理、后勤管理等一系列文件，健全了醫(yī)院管理體系文件的建立。

3建立安全管理考核體系為確保各項(xiàng)制度有效運(yùn)行，我院一是建立了四級《質(zhì)量與安全管控考核體系》。分別為：各業(yè)務(wù)科室（護(hù)理單元）工作班組；各職能部門；各專業(yè)質(zhì)量與安全管理委員會(huì)（包括醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、控感、藥事、器械、設(shè)施與安全等）；全院質(zhì)量與安全改進(jìn)委員會(huì)。二是建立了四級《質(zhì)量與安全問題收集渠道》。分別為隨時(shí)：各業(yè)務(wù)科室、護(hù)理單元、工作班組隨時(shí)向質(zhì)量管理部報(bào)送“不良事件報(bào)告”；每周：業(yè)務(wù)科室秘書在例會(huì)時(shí)上交“提案”至質(zhì)量管理部；每月：質(zhì)量管理部通過滿意度調(diào)查，收集、整理意見和建議后反饋至相關(guān)部門，并配合各部門作出相關(guān)整改措施；專家組大查房，被查房科室提出意見。三是建立了五種《質(zhì)量與安全信息通報(bào)反饋渠道》。包括各職能部門專題匯報(bào)；每周業(yè)務(wù)科室秘書例會(huì)，各職能部門可利用該會(huì)議通報(bào)、反饋各類信息；每月業(yè)務(wù)科室月例會(huì)，由質(zhì)量管理部對上一個(gè)月的全院質(zhì)量、安全和業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)、分析匯報(bào)；醫(yī)護(hù)專家組大查房中職能部門反饋；各委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要。

4人力資源管理體系（1）JCI標(biāo)準(zhǔn)中的SQE章節(jié)評審重點(diǎn)是員工資格和教育培訓(xùn)。以病人為中心，要求有合格及技術(shù)熟練的員工來滿足患者的需求，同時(shí)要求建立相應(yīng)的制度和程序進(jìn)行招聘、評估、任命、培訓(xùn)及教育等工作。為了與國際醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接軌，通過學(xué)習(xí)、討論、實(shí)踐，我院制定出了一套有效的流程來規(guī)定有獨(dú)立行醫(yī)資格的醫(yī)生、護(hù)士及其他衛(wèi)生人員的資格證書的收集、確認(rèn)和評價(jià)過程，并建立了一套標(biāo)準(zhǔn)的程序?qū)Y格信息進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保其有效性［1］127－130。（2）為達(dá)到JCI評審標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)院的發(fā)展需求，我院成立了員工培訓(xùn)委員會(huì)，從醫(yī)院的整體發(fā)展出發(fā)，系統(tǒng)規(guī)劃在醫(yī)院發(fā)展的不同時(shí)期、不同階段，根據(jù)不同的需求來提供培訓(xùn)的支持，確保了醫(yī)院穩(wěn)步快速發(fā)展。

5建立醫(yī)療安全體系在JCI標(biāo)準(zhǔn)及評估衡量要素中絕大部分針對的是醫(yī)療、護(hù)理過程中的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)療質(zhì)量與安全管理中，我院根據(jù)《醫(yī)生分級管理辦法》對醫(yī)生進(jìn)行了分級與授權(quán)工作，為每位醫(yī)師建立了個(gè)人技術(shù)檔案，并規(guī)定至少3年對檔案進(jìn)行更新審核。醫(yī)療文書是對一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、管理水平的綜合評價(jià)依據(jù)。我院為三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，是全國中醫(yī)系統(tǒng)信息化示范單位，引進(jìn)了LIS系統(tǒng)，在全院推廣電子病歷打印。根據(jù)JCI標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際制定了《河南省洛陽正骨醫(yī)院病歷書寫規(guī)程》，多次組織醫(yī)師就病歷書寫進(jìn)行培訓(xùn)，在提高病歷質(zhì)量的同時(shí)，也保障了醫(yī)療質(zhì)量與安全。手術(shù)管理是病人安全管理的重中之重。據(jù)統(tǒng)計(jì)截止2001年5月美國有150例錯(cuò)誤手術(shù)案例，其中有41％為骨科手術(shù)，位居第一。作為一家骨科醫(yī)院，我院根據(jù)JCI標(biāo)準(zhǔn)，從病人術(shù)前準(zhǔn)備開始到病人離開手術(shù)室，分別制定了《手術(shù)管理制度》、《手術(shù)核對制度》、《手術(shù)病人交接記錄單》等手術(shù)流程，確保了患者手術(shù)安全。急救質(zhì)量關(guān)系到病人的安危，而質(zhì)量的不斷改進(jìn)是提高搶救成功率，挽救患者生命的關(guān)鍵。因此從院前急救醫(yī)療服務(wù)管理到院內(nèi)急救（codeblue）管理，制定完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，充分保證了患者生命安全，減少了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

6健全臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量體系JCI標(biāo)準(zhǔn)是從病人角度出發(fā)制定的，對每個(gè)病人所需的各個(gè)服務(wù)流程都有很細(xì)的規(guī)定，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)部分都與護(hù)理工作有很大的聯(lián)系。首先是組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)JCI標(biāo)準(zhǔn)，找出差距、健全護(hù)理管理制度。其次，落實(shí)人員配置標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范；落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理與分級護(hù)理措施，提供與患者病情和生活自理能力相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。三是注重人文關(guān)懷，實(shí)施整體護(hù)理模式，提供生理、心理、社會(huì)、文化、精神等方面人性化護(hù)理服務(wù)，減少家屬陪護(hù)。最后開展健康教育，聽取患者及家屬意見，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

7健全設(shè)備管理體系對照J(rèn)CI標(biāo)準(zhǔn)，我們針對存在的差距，建立健全了一套切實(shí)可行的制度體系：①確定醫(yī)療設(shè)備身份制度，為每一臺(tái)設(shè)備制作一張“身份證”并粘貼。②新進(jìn)醫(yī)療設(shè)備全面驗(yàn)收制度，完成新購醫(yī)療設(shè)備的首次培訓(xùn)。③推行院內(nèi)網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)，這樣不僅提高了工作效率，同時(shí)為醫(yī)療設(shè)備管理的改進(jìn)打下了基礎(chǔ)。④推行月巡查制度，杜絕設(shè)備帶病運(yùn)行，延長設(shè)備的使用壽命。⑤引進(jìn)醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評估工具，對全院醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。⑥制作身份牌，為送貨、維修及維護(hù)人員發(fā)放身份牌，以便其他員工認(rèn)可識(shí)別。這一套體系的建立更好地保證了醫(yī)療設(shè)備的使用安全，確保病人的生命安全［1］125－126。

8建立數(shù)據(jù)分析與質(zhì)量改進(jìn)體系（1）根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，按JCI標(biāo)準(zhǔn)所要求的臨床和管理監(jiān)測領(lǐng)域制定了30項(xiàng)監(jiān)測指標(biāo)，其中包括：住院病人醫(yī)療評估合格率、住院病人護(hù)理評估疼痛篩查漏項(xiàng)率、急診檢驗(yàn)出報(bào)告超時(shí)率、給藥錯(cuò)誤與接近錯(cuò)誤率、洗手執(zhí)行與洗手方法正確率、跌倒率、壓瘡率、出院病人平均住院費(fèi)、病人和家屬對醫(yī)院滿意度調(diào)查等。對每個(gè)監(jiān)測項(xiàng)目劃分了責(zé)任制并規(guī)定了監(jiān)測頻率。（2）按照J(rèn)CI要求，結(jié)合我院的?？魄闆r，最終在JCI監(jiān)測指標(biāo)庫中確定了5項(xiàng)國際住院病人的監(jiān)測指標(biāo)，包括手術(shù)患者預(yù)防性抗生素的應(yīng)用、靜脈血栓的預(yù)防、跌倒及壓瘡等。此外，還對醫(yī)院重要管理改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行了優(yōu)先級排序。（3）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。通過監(jiān)測，對重大意外事件進(jìn)行根源性分析（RCA），再采用PDCA循環(huán)法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。對發(fā)現(xiàn)的問題建立監(jiān)測指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測。例如：我們將首臺(tái)手術(shù)開始與接臺(tái)手術(shù)運(yùn)行流程納入質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及院級監(jiān)測指標(biāo)，由質(zhì)量管理部牽頭，組建質(zhì)控團(tuán)隊(duì)對改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)測，按照PDCA循環(huán)法進(jìn)行原因分析，采取改進(jìn)措施后再持續(xù)監(jiān)測。另外我們還對醫(yī)院運(yùn)行的重要流程進(jìn)行分析，例如對住院部消防通道改造、防火門更換等問題，進(jìn)行前瞻性分析后得到了有效的解決。

質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況及成效

在完善制度體系的基礎(chǔ)上，醫(yī)院管理也在逐步規(guī)范化。各項(xiàng)制度的建立讓管理工作有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)、有檢查、有反饋、有改進(jìn)，遵循PDCA循環(huán)法，各監(jiān)測數(shù)據(jù)分科、分類、分時(shí)段呈現(xiàn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。通過宣教、規(guī)范學(xué)習(xí)、及時(shí)糾正改進(jìn)后，我院各項(xiàng)監(jiān)測數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出質(zhì)量上揚(yáng)趨勢。在制度與管理考核相結(jié)合下保證了醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與病人的安全。JCI的管理模式不僅僅是一套標(biāo)準(zhǔn)，更是協(xié)助我院管理的有效工具，有了JCI的管理體系，醫(yī)院再也不會(huì)為了應(yīng)付檢查、考核而工作，而會(huì)認(rèn)為“我必須這樣做”，使醫(yī)院管理由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，對醫(yī)院的各項(xiàng)工作有了很好的提升作用。

篇（7）

1990年3月，新西蘭成為第一個(gè)正式采用通貨膨脹目標(biāo)制的國家。自第一次石油沖擊以來，新西蘭在大部分時(shí)間中經(jīng)歷了兩位數(shù)的通貨膨脹。累積通貨膨脹（以CPI為基礎(chǔ)的）在1974年到1988年（包括1988年）之間為480%。因此，通貨膨脹預(yù)期深深地扎根于新西蘭社會(huì)之中（NichollandArcher，1992），社會(huì)危機(jī)促成了1989年12月《新西蘭儲(chǔ)備銀行法》（RBA）的通過，該法案要求新西蘭儲(chǔ)備銀行“制定與執(zhí)行貨幣政策，以實(shí)現(xiàn)與維持價(jià)格總水平的穩(wěn)定為經(jīng)濟(jì)目標(biāo)”（在儲(chǔ)備銀行行長的任期5年內(nèi)保持0-2%）。政府與獨(dú)立的中央銀行簽訂的第一個(gè)《政策目標(biāo)協(xié)議》（PTA）確定了通貨膨脹的具體數(shù)字目標(biāo)和這些目標(biāo)將要實(shí)現(xiàn)的日期，在開始時(shí)，價(jià)格穩(wěn)定的目標(biāo)被定義為年通貨膨脹率在0-2%之間。在1996年底，區(qū)域從0-2%擴(kuò)大到0-3%。

新西蘭采用通貨膨脹目標(biāo)制的主要特征：（1）政府與獨(dú)立的中央銀行簽訂《政策目標(biāo)協(xié)議》（PTA）；（2）通貨膨脹目標(biāo)制只是在反通貨膨脹將要成功地完成之后才開始采用的；（3）價(jià)格指數(shù)是“基底通貨膨脹率”，剔除了利率變化、貿(mào)易條件變動(dòng)、能源與商品價(jià)格變化、政府收費(fèi)與間接稅的變化以及由一些其他有較重要影響的價(jià)格變化所引起的第一輪沖擊；（4）通貨膨脹目標(biāo)制的獨(dú)特特征是中央銀行的責(zé)任在不斷增強(qiáng)，新西蘭政府與中央銀行就制度政策目標(biāo)簽訂了正式協(xié)議，如果沒有達(dá)到通貨膨脹目標(biāo)，政府有權(quán)撤銷儲(chǔ)備銀行行長的職位；（5）通貨膨脹目標(biāo)是一個(gè)較窄的區(qū)域目標(biāo)而不是點(diǎn)目標(biāo)；（6）操作工具為隔夜現(xiàn)金利率（1999年3月以前為拆借利率）；（7）現(xiàn)行匯率為浮動(dòng)匯率。

除年度報(bào)告以外，新西蘭儲(chǔ)備銀行還出版《新西蘭儲(chǔ)備銀行公報(bào)》（包括重要的講話、官方聲明和專題文章，大多數(shù)文章是署名的）。

新西蘭的成功反映了“邊干邊學(xué)”的愿望，以及當(dāng)局政策調(diào)整的成功。使趨勢通貨膨脹下降，并維持一個(gè)低的通貨膨脹預(yù)期要比把通貨膨脹運(yùn)行緊緊控制在一個(gè)狹窄的區(qū)域內(nèi)更加容易，對一個(gè)開放的小國尤為如此。

（二）加拿大

1991年2月，加拿大銀行（BOC）和聯(lián)邦政府聯(lián)合宣布實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制的貨幣政策，明確承諾降低通貨膨脹。促使加拿大采用通貨膨脹目標(biāo)制的各種不穩(wěn)定因素是：政府債務(wù)與對外負(fù)債的急劇增長、政治不確定、貨幣政策的信譽(yù)問題以及間接稅的增加所觸發(fā)的工資－價(jià)格螺旋上漲。

加拿大通貨膨脹目標(biāo)制的主要特征：（1）加拿大的通貨膨脹目標(biāo)制不是正式立法的結(jié)果，而是逐漸發(fā)展起來的，隨著時(shí)間的推移，新體制也就具有了官方的性質(zhì)，通貨膨脹目標(biāo)是由政府與中央銀行聯(lián)合決定和公布的；（2）加拿大銀行對通貨膨脹目標(biāo)負(fù)全部責(zé)任；（3）同新西蘭一樣，加拿大是在降低通貨膨脹的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展已經(jīng)很明顯時(shí)開始采用通貨膨脹目標(biāo)制的；（4）因?yàn)樗哂械摹罢w”性質(zhì)，由加拿大統(tǒng)計(jì)局測量的CPI成為加拿大官方的主要目標(biāo)變量，同時(shí)還應(yīng)用和公布“核心CPI"（剔除產(chǎn)品、能源和間接稅費(fèi)的影響）；（5）通貨膨脹目標(biāo)被認(rèn)為是一個(gè)區(qū)域，而不是一個(gè)點(diǎn)目標(biāo)，中期通貨膨脹的目標(biāo)被確定為逐漸地趨同于長期目標(biāo)；（6）在實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制過程中，加拿大中央銀行運(yùn)用所謂的“貨幣條件指數(shù)”，即匯率與短期利率的加權(quán)平均數(shù)，作為信息變量與短期目標(biāo)；（7）操作工具為隔夜拆借利率區(qū)間的中間值；（8）現(xiàn)行匯率為浮動(dòng)匯率。

通貨膨脹目標(biāo)制增強(qiáng)了加拿大銀行對價(jià)格穩(wěn)定的承諾，加拿大銀行增加其貨幣政策透明度的努力幫助公眾正確地區(qū)分價(jià)格水平的一次性沖擊和趨勢通貨膨脹，減少了經(jīng)歷一次性沖擊傳遞的風(fēng)險(xiǎn)。通脹目標(biāo)制可能減弱了而不是增強(qiáng)了商業(yè)周期，因?yàn)槟繕?biāo)區(qū)的下限和上限一樣受到了重視。

（三）英國

1992年10月，即英國退出歐洲貨幣體系的匯率機(jī)制（ERM）一個(gè)月后，英國財(cái)政大臣宣布以通貨膨脹目標(biāo)制作為英格蘭銀行新的貨幣政策框架，其目的是要提供一個(gè)新的名義錨和恢復(fù)可信度?！队⒏裉m銀行法》確立物價(jià)穩(wěn)定是貨幣政策的主要目標(biāo)，并指定財(cái)政部對物價(jià)穩(wěn)定作出定義（Rodgers，1998）。自實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)以來，英國還沒有突破過目標(biāo)。

英國采用通貨膨脹目標(biāo)制的主要特征：（1）采用通貨膨脹目標(biāo)制的時(shí)機(jī)選擇是很成功的，英國經(jīng)濟(jì)在1990年、1991年和1992年上半年出現(xiàn)衰退后剛剛開始反彈；（2）價(jià)格指數(shù)為零售價(jià)格指數(shù)（RPIX）剔除抵押利息支出，負(fù)責(zé)計(jì)算價(jià)格指數(shù)的機(jī)構(gòu)（國家統(tǒng)計(jì)辦公室）與評估通貨膨脹目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的機(jī)構(gòu)（英格蘭銀行）不是同一個(gè)；（3）英國原來采用的是一個(gè)通貨膨脹的目標(biāo)范圍，但1997年5月后，通貨膨脹目標(biāo)開始用一點(diǎn)來表示，兩邊都設(shè)“限”，如果通貨膨脹突破目標(biāo)界限（2.5%+／-1%），那么英格蘭銀行必須向政府提供正式的解釋；（4）目標(biāo)由財(cái)政部設(shè)定；（5）操作工具為短期回購利率；（6）現(xiàn)行匯率為浮動(dòng)匯率。

沒有公眾的支持，中央銀行最終將無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。實(shí)施通貨膨脹目標(biāo)制國家的中央銀行，非常努力地向公眾傳達(dá)幣政策能做什么和不能做什么的信息，并解釋貨幣政策操作的原理和策略?！锻ㄘ浥蛎泩?bào)告》（季刊）首先在英國出現(xiàn)，如今，幾乎所有實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制的國家都采納了這一形式，它以清晰易懂和圖文并茂的風(fēng)格提供有關(guān)通貨膨脹前景、中央銀行的計(jì)劃和目標(biāo)的全面信息。英格蘭銀行在《通貨膨脹報(bào)告》（分為通貨膨脹率、貨幣和利率、需求和供給、勞動(dòng)力市場、定價(jià)行為以及通貨膨脹預(yù)期幾個(gè)部分）中詳細(xì)說明英國經(jīng)濟(jì)在過去的表現(xiàn)，通貨膨脹預(yù)測用不確定區(qū)間（"扇形圖”）來表示，并對通貨膨脹率的實(shí)際值與預(yù)測值進(jìn)行比較，從而找出通貨膨脹偏差的原因；英格蘭銀行還向公眾獨(dú)立地就與財(cái)政部工作人員和財(cái)政大臣的常規(guī)會(huì)議進(jìn)行通報(bào)。英格蘭銀行的交流方式還包括會(huì)議后立即公布貨幣政策委員會(huì)的決議，會(huì)議兩周后公布貨幣政策委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要和投票情況，以及貨幣政策委員會(huì)成員解釋英格蘭銀行貨幣政.策經(jīng)濟(jì)性的講話。為加強(qiáng)責(zé)任追究制，一旦通貨膨脹偏離點(diǎn)目標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)以上，貨幣政策委員會(huì)主席就必須公開致函財(cái)政大臣，解釋目前偏離的原因，計(jì)劃采取的政策措施，以及預(yù)計(jì)回到目標(biāo)路徑的時(shí)間本論文由整理提供（Rodgers，1998）。此外，季度公告還政策性的講話和相關(guān)研究文章。

1997年5月前，英格蘭銀行缺乏貨幣政策工具的獨(dú)立性（財(cái)政大臣控制政策工具），只有通過其作出的分析及對公眾的規(guī)勸來對政策施加影響的，以及設(shè)計(jì)出與公眾交流的獨(dú)創(chuàng)方法，特別是通過《通貨膨脹報(bào)告》進(jìn)行交流。英格蘭銀行還采用公開論壇和其他途徑，來傳達(dá)其預(yù)測、分析，甚至明確的貨幣政策建議，并規(guī)定：英格蘭銀行只有在報(bào)告的內(nèi)容已經(jīng)定稿并刊印之后才送交財(cái)政部，因而，財(cái)政部不會(huì)有機(jī)會(huì)對報(bào)告進(jìn)行編輯或甚至提出修改的建議，從而增加政府反對英格蘭銀行評估的成本，有助于物價(jià)穩(wěn)定。

（四）瑞典

在放棄瑞典克朗釘住歐洲貨幣單位（ECU）8周后，1993年1月15日，瑞典中央銀行宣布將實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制框架。其主要特征：把整體通貨膨脹而非核心通貨膨脹作為目標(biāo)，增加了瑞典銀行向公眾提供貨幣政策解釋的負(fù)擔(dān)，同時(shí)，還帶來了工具不穩(wěn)定的可能性。瑞典通貨膨脹目標(biāo)由瑞典銀行設(shè)定，操作工具為回購利率，現(xiàn)行匯率為浮動(dòng)匯率。

在1997年出版的通貨膨脹報(bào)告中，瑞典中央銀行首次公布了數(shù)量化的通貨膨脹預(yù)測。從1999年6月起，瑞典中央銀行開始運(yùn)用為期24個(gè)月的“扇形圖”表示通貨膨脹預(yù)測的不確定性。在這些變化的基礎(chǔ)上，瑞典中央銀行將其通貨膨脹目標(biāo)制劃分為三個(gè)階段（Berg，1999）：建立通貨膨脹目標(biāo)制（1993～1995年）、公布顯式的通貨膨脹預(yù)測（1996～1997年）和引入分布預(yù)測目標(biāo)制（1998年至今）。1999年初，瑞典中央銀行還宣布：若因短期因素影響出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況，瑞典中央銀行將事先公之于眾（Heikenstein，1999）。通過對瑞典中央銀行法的修正（1999年1月開始生效），瑞典中央銀行從政治干預(yù)中獲得了獨(dú)立性。新法律將保持物價(jià)穩(wěn)定作為貨幣政策的首要目標(biāo)，瑞典中央銀行不受政府的控制，新成立的執(zhí)行委員會(huì)作為中央銀行新的執(zhí)行部門（Heikenstein、Vredin，1998）。通過公布執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要（6～8周的時(shí)滯）以及一年至少兩次向議會(huì)常務(wù)委員會(huì)提交貨幣政策的書面報(bào)告，進(jìn)一步加強(qiáng)了瑞典中央銀行的透明度和責(zé)任追究制。

在短期內(nèi)，靈活性與透明度之間存在著替代關(guān)系；從長期來看，靈活性與透明度趨于互相增強(qiáng)。而瑞典銀行認(rèn)為：公眾了解得越少越有利于維持貨幣政策靈活性。瑞典銀行定期發(fā)表《通貨膨脹報(bào)告》，該報(bào)告在宣傳教育方面的影響力、印發(fā)的廣泛與經(jīng)濟(jì)理念隨時(shí)間的發(fā)展而穩(wěn)定增長。該報(bào)告為瑞典銀行向財(cái)政政策制定者施加控制財(cái)政赤字的壓力提供了極好的講臺(tái)。

（五）以色列

1985年，由于黎巴嫩戰(zhàn)爭的大量開支和龐大的社會(huì)保障費(fèi)用給財(cái)政造成了巨大的壓力，以色列處于惡性通貨膨脹的邊緣。1991年12月，以色列在宣布爬行匯率浮動(dòng)幅度的同時(shí)，開始向通貨膨脹目標(biāo)制框架轉(zhuǎn)變，并于1997年6月當(dāng)匯率浮動(dòng)幅度擴(kuò)大到28%時(shí)，實(shí)行完全的通貨膨脹目標(biāo)框架。以色列是在成功地將20世紀(jì)80年代中期3位數(shù)的通貨膨脹率降至15%～20%后開始實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制的。頭3個(gè)年度通貨膨脹目標(biāo)是由財(cái)政部和以色列銀行共同宣布的，后來由作為政府代表的財(cái)政部長在咨詢以色列銀行之后宣布通貨膨脹目標(biāo)，并由中央銀行負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在個(gè)別情況下，以色列銀行認(rèn)為目標(biāo)不合適而公開表示保留意見。在最初的3年里，為穩(wěn)定預(yù)期，公布的目標(biāo)區(qū)間非常窄或者只是一個(gè)點(diǎn)目標(biāo)。1994年通貨膨脹率高出目標(biāo)6個(gè)百分點(diǎn)后，點(diǎn)目標(biāo)被2個(gè)或3個(gè)百分點(diǎn)寬的目標(biāo)區(qū)間所代替。1999年，財(cái)政部宣布2000年和2001年兩年的目標(biāo)為3%～4%。以色列是唯一一個(gè)在當(dāng)期通貨膨脹率處于兩位數(shù)時(shí)開始確定通貨膨脹目標(biāo)的國家。

以色列貨幣當(dāng)局在定義通貨膨脹目標(biāo)時(shí)選擇使用所有項(xiàng)目CPI，水果和蔬菜這類波動(dòng)性項(xiàng)目的價(jià)格沒有從該指數(shù)中剔除，抵押貸款利率成本和公寓價(jià)格也未剔除。其原理是，價(jià)格波動(dòng)性項(xiàng)目約占消費(fèi)物價(jià)指數(shù)的40%，財(cái)務(wù)和工資合約按所有項(xiàng)目CPI進(jìn)行指數(shù)化仍很普遍。以色列貨幣當(dāng)局的操作工具為短期利率。

1998年3月，以色列銀行第一次公布通貨膨脹報(bào)告，但是，報(bào)告沒有明確的通貨膨脹數(shù)值預(yù)測。每季出版的“近期經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)”完全是回顧式的，其內(nèi)容包括重大進(jìn)展、主要行業(yè)、勞動(dòng)力市場、外貿(mào)和國際收支、價(jià)格、政府財(cái)政以及貨幣市場和資本市場。以色列銀行享有高度的獨(dú)立性，特別是在政策的日常執(zhí)行中更是如此。行長任期5年，可連任（聯(lián)合政府的最長選舉周期只有4年）。從1998年8月起，以色列銀行行長被要求公開解釋預(yù)期的通貨膨脹偏離目標(biāo)超過1個(gè)百分點(diǎn)的情形。

以色列通貨膨脹目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)是成功的，通貨膨脹率從1991年末的18%下降至1999年末的約1%；到1998年，以色列完成了從1985年以穩(wěn)定性為基礎(chǔ)的固定匯率制度向更靈活的、更具前瞻性的通貨膨脹目標(biāo)制度的轉(zhuǎn)變。

（六）澳大利亞

經(jīng)歷了長期的通貨膨脹以及長時(shí)間的通貨膨脹治理（通貨膨脹率降低至2%以下）之后，1993年4月，澳大利亞宣布實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制，以此提高貨幣政策的透明度和可信度，穩(wěn)定通貨膨脹預(yù)期，為貨幣政策提供一個(gè)名義“錨”，因?yàn)?，?985年澳大利亞儲(chǔ)備銀行（RBA）放棄貨幣目標(biāo)后，這個(gè)“錨”就消失了。

通貨膨脹目標(biāo)由澳大利亞儲(chǔ)備銀行設(shè)定，并須經(jīng)政府認(rèn)可，通貨膨脹目標(biāo)被定義為整個(gè)經(jīng)濟(jì)周期內(nèi)平均基本通貨膨脹率達(dá)到2%～3%。澳大利亞儲(chǔ)備銀行明確地定義“基底消費(fèi)物價(jià)指數(shù)”目標(biāo)，并剔除了很多項(xiàng)目（水果和蔬菜、汽油、按揭貸款利息、公共部門產(chǎn)品和服務(wù)以及“其他波動(dòng)較大的商品的價(jià)格”）。澳大利亞儲(chǔ)備銀行的操作工具為現(xiàn)金利率?，F(xiàn)行匯率為浮動(dòng)匯率。

澳大利亞儲(chǔ)備銀行通常對通貨膨脹的短期波動(dòng)并不敏感，它認(rèn)為澳大利亞是出口導(dǎo)向型的，匯率的很多（雖然不是全部）變動(dòng)反映了貿(mào)易條件（即澳大利亞商品的相對價(jià)格）的變動(dòng)，而不是通貨膨脹預(yù)期或商業(yè)周期的變動(dòng)。

自1997年5月起，澳大利亞儲(chǔ)備銀行提供《關(guān)于貨幣政策的半年聲明》。經(jīng)濟(jì)狀況通報(bào)、行長和副行長講話，以及偶爾發(fā)表的研究文章主要來自于儲(chǔ)備銀行的每月公告。除報(bào)告之外，公告中發(fā)表的所有文章都是不署名的。

澳大利亞在采用通貨膨脹目標(biāo)制度后，實(shí)現(xiàn)了歷史上較低的通貨膨脹。

（七）西班牙

經(jīng)歷了長期的通貨膨脹以及長時(shí)間的通貨膨脹治理之后，1994年11月28日，西班牙銀行的行長在西班牙議會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)委員會(huì)的講話中，宣布從1995年1月起實(shí)行通貨膨脹制度，在1999年1月加入歐洲經(jīng)濟(jì)與貨幣聯(lián)盟之前一直按此框架運(yùn)作，這一宣布是根據(jù)《西班牙銀行自法》（遵循《1993年歐盟馬斯特里赫特條約》的要求制定的）進(jìn)行的?！段靼嘌楞y行自法》確定物價(jià)穩(wěn)定是貨幣政策的首要目標(biāo)，賦予西班牙銀行運(yùn)用政策工具的獨(dú)立性，禁止對政府支出融資，并制定了加強(qiáng)透明度和責(zé)任追究制的具體措施。

通貨膨脹目標(biāo)由西班牙銀行設(shè)定，價(jià)格指數(shù)為消費(fèi)物價(jià)指數(shù)。西班牙的通貨膨脹目標(biāo)制框架還包括責(zé)任追究機(jī)制和交流工具。中央銀行行長對貨幣本論文由整理提供

政策負(fù)有責(zé)任，西班牙銀行應(yīng)定期向議會(huì)和政府匯報(bào)貨幣政策的執(zhí)行情況和描述下一年的貨幣政策目標(biāo)，并視情況報(bào)告它所遇到的維持價(jià)格穩(wěn)定的障礙。行長的年度講話在西班牙銀行的每月《經(jīng)濟(jì)公報(bào)》的1月刊上轉(zhuǎn)載（英文版《經(jīng)濟(jì)公報(bào)》為季刊）。西班牙銀行從1995年3月起每6個(gè)月（同時(shí)用西班牙和英語）一次《通貨膨脹報(bào)告》（其內(nèi)容包括概述、消費(fèi)物價(jià)指數(shù)、總供求情況以及貨幣政策和通貨膨脹展望），該報(bào)告沒有包括任何有關(guān)通貨膨脹的數(shù)量預(yù)測，原因是存在潛在的不確定性。

通貨膨脹目標(biāo)制經(jīng)過4年的實(shí)踐，西班牙通貨膨脹降至十年來的最低水平。西班牙銀行沒有規(guī)定例外條款，并于1996年宣布了3.5%～4%的通貨膨脹目標(biāo)區(qū)間，1997年和1998年的目標(biāo)分別降至2.5%和2%。

（八）巴西

1999年6月，巴西中央銀行（BCB）把通貨膨脹目標(biāo)制作為其新的貨幣政策框架。巴西得到了其他實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制的中央銀行和國際貨幣基金組織的技術(shù)援助。

巴西的通貨膨脹目標(biāo)制框架還包括若干確保責(zé)任追究制和透明度的措施，這與英格蘭銀行的做法頗為相似。如果目標(biāo)被突破，巴西中央銀行行長應(yīng)公開致函財(cái)政部長，解釋突破的原因與采用的措施，以及這些措施生效需要的時(shí)間。巴西中央銀行貨幣政策委員會(huì)的決議在例會(huì)后立即公布（貨幣政策委員會(huì)每五周舉行一次例會(huì)），并在會(huì)后一星期公布會(huì)議紀(jì)要。另外，巴西中央銀行還季度通貨膨脹報(bào)告，詳細(xì)說明過去通貨膨脹情況和有關(guān)政策決定，以及對未來通貨膨脹前景的分析，包括用“扇形圖”說明通貨膨脹預(yù)測。

部分實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制國家所使用的溝通方式見表1。

[@圖頭@]表1：部分實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制國家所使用的溝通方式

二、通貨膨脹目標(biāo)制的效果

所有實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制的國家均實(shí)現(xiàn)了低通貨膨脹和低通貨膨脹預(yù)期。（Corbo和Hebbel（2001）從一個(gè)廣闊的視角分析了拉美5國運(yùn)用通貨膨脹目標(biāo)制的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果，他們發(fā)現(xiàn)通貨膨脹目標(biāo)制在拉美取得的成就令人鼓舞，這些國家的通貨膨脹率均大幅降低，其中運(yùn)用時(shí)間最長的智利的通貨膨脹率已達(dá)到一種長期均衡的低水平2%～4%，巴西也基本維持在6%～8%。這些國家較少地受價(jià)格水平?jīng)_擊向通貨膨脹率轉(zhuǎn)嫁的影響；同時(shí)，低通貨膨脹預(yù)期也使得這些國家通常享有較低的名義利率水平，通貨膨脹目標(biāo)制增加了公眾對貨幣政策的理解，增加了決策者的責(zé)任心，并為貨幣政策提供了增進(jìn)約束的“名義錨”。所以，實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制的新興市場國家越來越多，表明這個(gè)框架優(yōu)于貨幣和匯率錨框架。

回顧這些中央銀行的經(jīng)歷，毫無疑問，這一策略是成功的。這一點(diǎn)尤其可以從那些經(jīng)歷過高通貨膨脹率的國家中得到印證。貨幣政策的滯后意味著需要前瞻性的政策，通貨膨脹目標(biāo)制有助于引導(dǎo)對通貨膨脹預(yù)期并提供一個(gè)清晰的框架來確定貨幣政策的方向。通貨膨脹目標(biāo)制在低通貨膨脹國家如英國、瑞典和加拿大的實(shí)踐也是成功的（奧特馬·伊森，2004）。建構(gòu)良好的通貨膨脹目標(biāo)制盡管不是萬能藥，也不是決策智慧的替代品，但是它給制定貨幣政策提供了一個(gè)有益的框架。部分實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制國家的實(shí)施效果見表2。

[@圖頭@]表2：實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制國家的通貨膨脹目標(biāo)（2001年）

因此，有越來越多的國家將通貨膨脹目標(biāo)寫入法律中，并明確規(guī)定由一個(gè)政治獨(dú)立的中央銀行來對它負(fù)責(zé)，通貨膨脹目標(biāo)制正在取代貨幣供應(yīng)量目標(biāo)和匯率目標(biāo)，成為22個(gè)國家中央銀行的貨幣政策框架。另外，Stone（2002）認(rèn)為，歐洲中央銀行（ECB）和美聯(lián)儲(chǔ)雖然沒有明確宣布采用通貨膨脹目標(biāo)制，但實(shí)際上都把通貨膨脹作為主要政策目標(biāo)，具有通貨膨脹目標(biāo)制的一些主要特點(diǎn)，是隱含的通貨膨脹目標(biāo)制。Humphrey-Hawkins法案已經(jīng)為聯(lián)儲(chǔ)提供了某種程度的責(zé)任，該法案要求美聯(lián)儲(chǔ)主席一年兩次就貨幣政策的表現(xiàn)在國會(huì)作證。通貨膨脹目標(biāo)制框架下政策的透明度更高，會(huì)使美聯(lián)儲(chǔ)按照民主社會(huì)中適當(dāng)?shù)姆绞浇邮芨鼑?yán)格的公眾監(jiān)督。

由于通貨膨脹目標(biāo)制被越來越多的國家所采用，使之成為最近十多年來西方貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域最熱門的話題之一。從傳統(tǒng)的以控制貨幣供應(yīng)量為主的貨幣供應(yīng)量目標(biāo)（MonetaryTargeting）和以穩(wěn)定匯率為主的匯率目標(biāo)（Exchange-Rate-Targeting）到明確公布通貨膨脹目標(biāo)的通貨膨脹目標(biāo)制是世界金融領(lǐng)域一個(gè)重大的變化，毫無疑問，通貨膨脹目標(biāo)制無論是對貨幣政策理論的發(fā)展還是實(shí)踐都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

三、實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制的經(jīng)驗(yàn)

（一）建立通貨膨脹目標(biāo)制的可信度并確保獲得政治上的支持，對于通貨膨脹目標(biāo)制的初步成功非常重要

因此，通貨膨脹目標(biāo)制大多是在通貨膨脹處于較低和下降時(shí)期，而不是在通貨膨脹處于上升并可能失控時(shí)期引入的，目的在于“鎖定”早期反通貨膨脹的收益，避免通貨膨脹死灰復(fù)燃，特別是在處于一次性通貨膨脹沖擊的情況下。如果中央銀行等到通貨膨脹抬頭才采取行動(dòng)，就已經(jīng)為時(shí)已晚。一旦容忍通貨膨脹積聚能量，等到高通貨膨脹預(yù)期被納入到各類合同和價(jià)格協(xié)議中，就很難控制。加拿大是惟一的例外。加拿大實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制的是為了降低征收新間接稅對通貨膨脹的潛在影響。

（二）政府應(yīng)當(dāng)保持目標(biāo)獨(dú)立性，而中央銀行應(yīng)當(dāng)保持工具獨(dú)立性

Debelle和Fischer（1994）提出區(qū)分中央銀行的目標(biāo)獨(dú)立性和工具獨(dú)立性。政府應(yīng)當(dāng)保持目標(biāo)獨(dú)立性的理由是：民主制度中的政策目標(biāo)最終必須反映民意，所以，目標(biāo)應(yīng)由選舉產(chǎn)生的官員確定；而且，當(dāng)貨幣政策的目標(biāo)，以及中央銀行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的記錄比較清楚地向公眾顯示時(shí)，中央銀行在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)很難執(zhí)行與社會(huì)利益不一致的政策。中央銀行應(yīng)當(dāng)保持工具獨(dú)立性的理由是：因?yàn)橹醒脬y行對于怎樣進(jìn)行實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)的工作具有最佳的信息和專門知識(shí)，此外，如果不給予中央銀行政策工具的控制權(quán)，它就不能為實(shí)現(xiàn)通貨膨脹目標(biāo)負(fù)責(zé)，工具獨(dú)立性可使短期政治干預(yù)最小化和中央銀行的責(zé)任最大化。事實(shí)上，全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了增加中央銀行獨(dú)立性的趨勢，這一趨勢得到這樣一種理論的支持：就是獨(dú)立的中央銀行比受制于政府的中央銀行能夠更好地實(shí)現(xiàn)通貨膨脹目標(biāo)和實(shí)際變量，如產(chǎn)出和就業(yè)（AlesinaandSummers，1993）。

（三）把達(dá)標(biāo)的職責(zé)（權(quán)力在中央銀行）與計(jì)量目標(biāo)變量的職責(zé)（權(quán)力在統(tǒng)計(jì)部門）分開

盡管允許中央銀行計(jì)量和調(diào)整目標(biāo)變量可能會(huì)增加靈活性，但會(huì)降低透明度和公眾對制度完整性的信心。

（四）貨幣政策的主要目標(biāo)是長期價(jià)格穩(wěn)定，這并不是指價(jià)格穩(wěn)定是惟一目標(biāo)，但其他目標(biāo)必須與通貨膨脹目標(biāo)相一致

實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制并沒有使中央銀行為了實(shí)現(xiàn)低通貨膨脹而放棄對其他經(jīng)

濟(jì)目標(biāo)的關(guān)注，如匯率水平或經(jīng)濟(jì)增長率，《馬斯特里赫特條約》具體說明了價(jià)格穩(wěn)定是貨幣政策的首要的長期目標(biāo)，但也規(guī)定了要關(guān)注其他重要的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，只要這些目標(biāo)與長期價(jià)格穩(wěn)定相協(xié)調(diào)。弗里德曼和卡特納（FriedmanandKuttner，1996）強(qiáng)調(diào)：把通貨膨脹作為惟一的關(guān)注焦點(diǎn)，在發(fā)生強(qiáng)大的供給沖擊，如不時(shí)打擊世界經(jīng)濟(jì)的石油價(jià)格大幅上漲的情況下，可能造成經(jīng)濟(jì)高度的不穩(wěn)定。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的通貨膨脹目標(biāo)制可以很好地應(yīng)對供給沖擊。實(shí)際上，還沒有證據(jù)表明通貨膨脹目標(biāo)制在長期對實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成損害，加拿大和瑞典在內(nèi)的國家把初始通貨膨脹目標(biāo)產(chǎn)生效果的時(shí)滯定得較長，以避免給產(chǎn)出和就業(yè)等帶來不必要的短期成本。一個(gè)普遍的慣例是區(qū)分長期通貨膨脹目標(biāo)和短期通貨膨脹目標(biāo)，使后者逐漸向前者靠攏。通過調(diào)整接近長期目標(biāo)的速度（或者目標(biāo)時(shí)限），決策者能夠降低通貨膨脹的實(shí)際成本，也減少產(chǎn)出波動(dòng)，同時(shí)，保持對長期價(jià)格穩(wěn)定的承諾。Svensson（1997）認(rèn)為，對中期通貨膨脹目標(biāo)向著長期目標(biāo)的連續(xù)調(diào)整，對于既關(guān)注產(chǎn)出波動(dòng)又關(guān)注低且穩(wěn)定的通貨膨脹的政策制定者是最優(yōu)的。通貨膨脹目標(biāo)制是一個(gè)極有前景的貨幣政策策略，越來越多的中央銀行和政府理解了通貨膨脹目標(biāo)制的好處之日，也就是通貨膨脹目標(biāo)制成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方式之時(shí)。

（五）用來定義通貨膨脹目標(biāo)的價(jià)格指數(shù)是核心CPI，食品、能源和其他特別具有波動(dòng)性的項(xiàng)目已從中剔除

與其他指數(shù)相比，核心CPI可能對貨幣政策來講是一個(gè)較好的向?qū)?，因?yàn)樗攘苛顺志玫幕淄ㄘ浥蛎浂皇菍r(jià)格水平的暫時(shí)性影響。使用CPI而不是其他價(jià)格指數(shù)（如GDP縮減指數(shù)）的論據(jù)是，它與消費(fèi)者的生活水平直接相關(guān)，是公眾最好理解的價(jià)格指數(shù)，并且是媒體報(bào)道最廣泛的指數(shù)。與其他主要價(jià)格指數(shù)相比，它的計(jì)算更為頻繁，且較少延遲計(jì)算。最后，這一指數(shù)的度量誤差比其他可供選擇的指數(shù)能更好地被經(jīng)濟(jì)學(xué)家理解。

（六）由于在控制通貨膨脹方面存在著較長的時(shí)滯和不確定性，中央銀行要及時(shí)提供有關(guān)整體經(jīng)濟(jì)、央行貨幣政策及其意圖的信息（包括實(shí)現(xiàn)或未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并對已經(jīng)改變或偏離目標(biāo)的原因作出解釋）

中央銀行為了與公眾溝通可以利用各種場合，包括演講、記者招待會(huì)、在立法機(jī)關(guān)作證、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和不定期的出版物。實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制的中央銀行通常新聞公告反映達(dá)成共識(shí)的觀點(diǎn)或一系列沒有署名的觀點(diǎn)，這樣，能促進(jìn)對貨幣政策決策更自由和更坦誠的討論。而英國官員認(rèn)為公布投票記錄有利于建立更透明的政策程序，鼓勵(lì)貨幣政策委員會(huì)成員更獨(dú)立的思考，因?yàn)樗麄冎拦娨麄優(yōu)橥镀必?fù)責(zé)（Allen，1999）。多個(gè)實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制的中央銀行（如加拿大、瑞典，以及最近的新西蘭中央銀行）所運(yùn)用的一個(gè)信息變量的例子是所謂的“貨幣狀況指數(shù)”，是一種利率和匯率的加權(quán)指數(shù)組合，可以有助于中央銀行確定未來可能的通貨膨脹路徑。中央銀行為了避免其時(shí)機(jī)的選擇是受到政治驅(qū)動(dòng)這樣的懷疑，因而，定期發(fā)表正式報(bào)告應(yīng)成為中央銀行信息宣傳的一個(gè)特征。這樣，通貨膨脹目標(biāo)制明顯地增強(qiáng)了中央銀行對公眾和推選出的官員的責(zé)任，促進(jìn)了決策者和公眾之間的溝通。

中央銀行出版的通貨膨脹報(bào)告還提供評估通貨膨脹目標(biāo)執(zhí)行情況的方法，若達(dá)不到通貨膨脹目標(biāo)需要中央銀行采取明確措施。以英國為例，若通貨膨脹偏離2.5%的目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)，英格蘭銀行行長就會(huì)被責(zé)成向財(cái)政部長提交一封公開信解釋偏離的原因，并提出回到目標(biāo)值的應(yīng)對措施和時(shí)間表。

一旦通貨膨脹目標(biāo)向社會(huì)公布，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取了一些措施，繼任的政府除了延續(xù)該政策以外，幾乎沒有什么選擇。因此，通貨膨脹目標(biāo)的宣布似乎能夠給公眾帶來一些實(shí)質(zhì)性的影響，而無論哪個(gè)政黨執(zhí)政。

（七）在通貨膨脹目標(biāo)制的政策實(shí)施過程中，通貨膨脹預(yù)測占有關(guān)鍵的地位，對從管制轉(zhuǎn)向政策制定的新興市場國家中央銀行提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)

此外，盡管許多新興市場國家的中央銀行在建立模型方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)完成了模型建立工作，但它們的職員在運(yùn)用前瞻性通貨膨脹模型，判斷通貨膨脹前景與適當(dāng)貨幣政策反應(yīng)等方面仍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由于數(shù)據(jù)缺陷，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)仍在變化和它們的經(jīng)濟(jì)對沖擊所表現(xiàn)出的脆弱性，新興市場國家較少依賴統(tǒng)計(jì)模型來預(yù)測通貨膨脹。

（八）通貨膨脹的實(shí)際治理成本關(guān)鍵取決于通貨膨脹下降的速度、經(jīng)濟(jì)的名義剛性以及信譽(yù)度

降低通貨膨脹率需要長期的過程，公眾對政府的信任要通過中央銀行實(shí)現(xiàn)通貨膨脹目標(biāo)的承諾而逐步建立，而信任的建立會(huì)降低通貨膨脹預(yù)期，有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。那些想將高通貨膨脹水平大幅降低的國家是否適合通貨膨脹目標(biāo)制框架，仍然是一個(gè)無法解決的問題，迄今為止，沒有一個(gè)通貨膨脹率超過30%的國家開始向通貨膨脹目標(biāo)過渡。