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篇（1）

中圖分類號：TP308 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）030-0195-01

1 校園機房的結構和維護的意義

校園中的機房維護不但是對計算機的機房以及相關設備的養(yǎng)護和管理，也是對整個電子教學系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)。如果能夠做到科學合理的維護計算機機房可以從根本上使計算機的正常運行得到保障，還能優(yōu)化設備性能、提高使用效率，進而提高學校的整體學習效率和教學效率。而一旦機房維護不及時或根本不予維護則會使機器的正常運行受到嚴重影響，這就可能導致硬盤數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞，更有甚者會使整個機房系統(tǒng)崩潰，最終造成學校的教學秩序變得混亂。因此，對于計算機機房的維護刻不容緩，而計算機機房維護主要包括三個方面，分別是外部環(huán)境維護、計算機單機維護和網(wǎng)絡故障排除等三方面。

2 計算機機房的環(huán)境維護

2.1 自然環(huán)境維護

校園機房里應當安裝調溫空調，并盡量將室內的溫度控制在15℃到35℃之間，這樣能保證計算機隨時處于正常運行所需室溫之下。除此之外，計算機機房還應保證良好的通風，機房相對濕度應在20%到85%之間，如果有條件的話可以在機房內安裝相關的通風設備或者濕度調節(jié)設備。當然，隨時保持機房衛(wèi)生的整潔干凈，定期對機箱內部進行清理也是必不可少的。

2.2 電源維護工作

在校園機房里，計算機、空調、打印機、網(wǎng)絡設備等都屬于用電設備，對于這些設備來說，首先要保證其用電的安全，其次應當配備一定數(shù)量的穩(wěn)壓器，以使機器能在穩(wěn)定的電壓下工作，還應配備UPS電源，防止在突然發(fā)生停電時，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)造成損害。

2.3 避免干擾

校園機房的內部及學校附近都要盡量免除干擾。這些干擾主要來自電磁波、靜電、噪音和振動等。當計算機處于工作狀態(tài)時，應盡量避免計算機附近存在供電較強設備的開關行為。

2.4 恰當?shù)牟僮?/p>

作為機房環(huán)境的一個組成部分，計算機使用者能否進行正確的計算機操作也會對計算機的性能產生影響。而在機房中的一些錯誤操作，比如錯誤的開機順序、未達到足夠的開關機間隔時間、非法關機等，都會對計算機系統(tǒng)容易造成損害。

3 計算機單機維護

3.1 計算機硬件維護

對于計算機硬件進行維護主要集中在主要主機部件的維護上。在使用主板的時候，應當注意垂直拔插主板上各板卡或外部界面部件，而且不要用力過猛，操作不當就會造成板卡的變形、界面的損壞或元器件脫落等，甚至會使主板線路板斷裂。在使用CPU時，一定要謹防震動和高溫，一般情況下不要使用超頻。對于存儲器條來說，應當定期擦拭清洗，這項工作可用橡皮或酒精進行，避免存儲器條氧化而接觸不良。另外，機器應當盡量平穩(wěn)放置，減少搬動次數(shù)，還要做好硬盤的散熱工作。

3.2 計算機軟件維護

（1）系統(tǒng)軟件。計算機管理員應定期對系統(tǒng)進行備份和系統(tǒng)、及時修復漏洞，使用過久造成系統(tǒng)卡頓時可以進行系統(tǒng)還原或重裝。對于有特殊需要的機房還可設置為每次重啟系統(tǒng)自動還原。

（2）應用軟件。在校園機房的計算機中，最重要的軟件當屬電子教室，而其他軟件則可根據(jù)不同的教學需要進行選擇式安裝。在選擇軟件時應當以夠用、實用為基本準則，對于功能相同的軟件，不要進行重復安裝，一方面可以避免軟件沖突，另一方面也能節(jié)省計算機空間。

（3）數(shù)據(jù)整理。應當定期做好機房的數(shù)據(jù)整理和備份工作，以免造成硬盤中多余數(shù)據(jù)過多而對計算機性能產生不良影響，又能從一定程度上避免由于硬件損壞或系統(tǒng)還原而造成數(shù)據(jù)丟失。

（4）防毒殺毒。每臺計算機中都應安裝正版殺毒病毒軟件，確保其在進行使用之前都要進行病毒的查殺工作， 并及時對殺毒軟件進行更新升級。后期也要及時查殺病毒，以免造成病毒感染、和傳播，危害整個校園網(wǎng)絡。

4 及時排除網(wǎng)絡故障

在校園機房的維護中，對于網(wǎng)絡故障的排除至關重要，而機房網(wǎng)絡的連通情況也會從根本上影響著電子教室的使用，從而決定教學工作能否順利完成。校園的計算機機房的局域網(wǎng)一般由網(wǎng)卡、計算機、網(wǎng)絡設備、網(wǎng)線等設備組成，在局域網(wǎng)中主要存在的網(wǎng)絡故障 為計算機間無法正常連通。對于網(wǎng)絡故障可以通過網(wǎng)絡命令如Ping、設備管理器、測試儀器等來進行排查，并根據(jù)網(wǎng)絡的故障程度判斷故障的位置和原因，之后再按照“先軟后硬，先機后網(wǎng)”的故障排除原則，進行逐步檢查并徹底排除。

5 結語

加強對機房維護和網(wǎng)絡故障排除，從根本上使計算機的正常運行得到保障，還能優(yōu)化設備性能、提高使用效率，進而提高學校的整體學習效率和教學效率。

參考文獻

[1]李當社.機房維護與網(wǎng)絡故障排除[J].黑龍江科技信息，2014，33：190.

篇（2）

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）33-7891-02

校園機房是學校進行計算機專業(yè)教學、多媒體學科教學及考試的重要教學場所和教學工具，機房的運行情況直接影響學校的教育教學工作。為保證教學工作的順利進行，機房的維護和網(wǎng)絡故障排除極其重要。

1　校園機房維護的意義和結構

校園機房維護是指對學院計算機機房及設備的管理和養(yǎng)護，是對整個機房電子教學系統(tǒng)的一種保養(yǎng)。科學合理的機房維護可以保證機器的正常運行、優(yōu)化計算機的性能、提高計算機使用者的工作效率、教學效率和學習效率。機房缺乏維護將會影響機器的正常運行，可能造成配件損壞或硬盤數(shù)據(jù)丟失，甚至是整個計算機機房系統(tǒng)的崩潰，嚴重影響學校的正常教學秩序。計算機機房的維護包括的外部環(huán)境、計算機單機、網(wǎng)絡三個方面。計算機機房維護結構如圖1所示：

圖1　計算機機房維護結構圖

2　機房環(huán)境的維護

計算機機房放置的計算機、網(wǎng)絡設備等電子設備易受環(huán)境條件、人為因素的影響。合適安全的機房環(huán)境包括以下幾個方面。

1）自然環(huán)境

計算機機房應安裝空調，溫度控制在15～35　℃，以保證計算機正常運行時所需的環(huán)境溫度。機房應保持通風良好，房間的相對濕度在20%-80%之間，有條件可以安裝通風設備、濕度調節(jié)設備。保持機房的干凈清潔，定期整理機箱內部的衛(wèi)生。

2）電源

機房的用電設備密集，包括計算機、網(wǎng)絡設備、空調等，首先要保證用電安全，其次應配備穩(wěn)壓器，保證機器工作所需的穩(wěn)定電源，配備不間斷供電電源UPS，防止突然斷電，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)破壞。

3）防止干擾

機房內部及附近要避免干擾。主要是避免電磁波干擾、靜電干擾、振動和噪音干擾。計算機正在工作時，應避免附近存在強電設備的開關動作；避免使用電爐、電視或其它強電設備；防止用戶帶靜電接觸計算機的配件；防止較強的噪音和振動。

4）正確操作

計算機使用者是機房環(huán)境的一部分，用戶是否正確的進行計算機操作將直接影響計算機的性能，錯誤的操作如開機順序錯誤、開關機間隔時間不夠、非法關機等，容易造成系統(tǒng)損害，甚至造成物理傷害。

5）建立健全計算機機房各項規(guī)章制度，明確管理職責，執(zhí)行上機登記制度，遵守計算機機房開放時間，嚴禁帶食物與飲料進入機房等。

3　計算機單機的維護

對每臺計算機單機建立檔案，包括計算機的配置信息，上機情況登記，維修記錄等。

3.1　硬件維護

計算機硬件的維護主要是主機主要部件的維護。使用主板時，插拔外部接口部件或主板上各板卡時注意垂直插拔，不要用力過猛，否則可能造成板卡變形、接口損壞，甚至是主板線路板的斷裂、元器件脫落等故障。使用CPU時要注意防高溫、防震動，一般不要超頻。對于內存條，要定期用橡皮或酒精擦拭清洗，避免內存條金手指氧化造成接觸不良。機器盡量放在平穩(wěn)的地方，少搬動。尤其是硬盤在工作時盤片高速旋轉，不要移動機箱，其次要做好硬盤的散熱。

3.2　軟件維護

計算機維護，主要是對計算機軟件和數(shù)據(jù)的維護。

1）系統(tǒng)軟件

及時備份系統(tǒng)、進行系統(tǒng)維護、修復系統(tǒng)漏洞，必要時可以還原系統(tǒng)或重裝系統(tǒng)。對有特殊要求的機房可是設置為每次重啟自動還原，可以是軟件還原也可以用還原卡還原。

2）應用軟件

最重要的軟件是電子教室，其他應用軟件可根據(jù)教學的需要進行安裝。選擇軟件注重夠用、實用的原則。對于同一功能的軟件，不要重復安裝，節(jié)約系統(tǒng)資源，避免軟件沖突。應用軟件的使用過程中要及時打補丁或下載某些插件。

3）數(shù)據(jù)整理

隨時或定期做好機房數(shù)據(jù)的整理、備份工作。即防止硬盤中冗余數(shù)據(jù)影響計算機性能，又避免系統(tǒng)軟件或硬件的損壞而導致數(shù)據(jù)丟失。

4）防毒和殺毒

安裝正版的反病毒軟件并進行設置，確保使用前先查病毒，及時對反病毒軟件進行升級。及時查殺病毒，以免感染、直接或間接傳播病毒，危害網(wǎng)絡上其他機器的安全和網(wǎng)絡的運行。

4　網(wǎng)絡故障排除

計算機房的網(wǎng)絡是否連通決定了電子教室軟件的使用，決定了是否能順利的完成教學工作。校園計算機機房一般是由計算機、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、網(wǎng)絡設備等組成的局域網(wǎng)。局域網(wǎng)的網(wǎng)絡故障主要是指計算機之間不能相互連通，網(wǎng)絡故障的判斷可以通過網(wǎng)絡命令如Ping、Ipconfig命令、查看設備管理器、使用測試儀器等方法確定，常見的機房故障及排除方法見表1。

表1 常見網(wǎng)絡故障排除

[故障原因＼&故障現(xiàn)象＼&排除故障的方法＼&連接故障＼&網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、路由器等設備之間連接松動或錯誤＼&正確連接個部件＼&網(wǎng)絡設置＼&資源沖突，IP沖突、禁用網(wǎng)絡等＼&正確配置計算機網(wǎng)絡＼&驅動故障＼&網(wǎng)卡驅動程序不正常＼&重裝驅動程序＼&硬件故障＼&網(wǎng)卡、網(wǎng)線、水晶頭或集線器等設備故障＼&更換發(fā)生硬件故障的部件＼&]

根據(jù)網(wǎng)絡故障的嚴重程度可初略判斷故障原因和大概位置，然后遵循“先軟件后硬件，先本機后網(wǎng)絡”的原則，逐步檢查并排除網(wǎng)絡故障。

5　結束語

加強對機房設備的維護，及時排除機房的網(wǎng)絡故障，可以提高機房計算機的使用效率，提升使用者的學習效率，確保機房教學工作的順利開展。

參考文獻：

篇（3）

1 網(wǎng)絡故障排除的思路

在處理故障時，首當其沖是要理清思路，找準下手點。（1）查看故障現(xiàn)象網(wǎng)絡出現(xiàn)故障肯定在某個地方或某些方面上有所表象，找出和識別這些現(xiàn)象是成功排除故障的關鍵?？蓮木W(wǎng)卡、交換機、路由器、服務器面板上的指示燈或日志、出錯信息等方面查看故障現(xiàn)象。通常情況下，綠燈表示連接正常，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通；據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。也可向操作者進行詢問來了解故障現(xiàn)象，比如故障時正在運行什么進程等等?？傊獜亩喾矫鎸收犀F(xiàn)象進行了解，才能對癥下藥排除故障。（2）分析可能導致錯誤的原因，定位故障范圍根據(jù)故障現(xiàn)象進行分析哪些情況可能導致網(wǎng)絡出現(xiàn)故障。如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡連接故障、網(wǎng)絡設備（如集線器、交換機）故障、TCP/IP 協(xié)議設置不當?shù)鹊葧霈F(xiàn)什么現(xiàn)象，可以根據(jù)出錯的可能性把這些原因按優(yōu)先級別進行排序，一個個先后排除。對收集到的信息進行綜合分析判斷，將故障點壓縮到某個范圍。（3）進行測試，找出故障點對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試。確認故障是局限于某一網(wǎng)段或是某個節(jié)點，在壓縮故障點時，先檢測兩個節(jié)點的連通性，關掉或斷開其他節(jié)點，再逐步增加其他節(jié)點。若連通不正常，就要對網(wǎng)線及接頭部分、交換機及端口等進行檢查。排查軟件故障時，要重新安裝軟件系統(tǒng)，并進行重新設置。網(wǎng)絡故障排除的方法造成網(wǎng)絡故障的原因多種多樣，下面我僅從網(wǎng)絡連接性故障、配置文件選項故障及網(wǎng)絡協(xié)議故障三個方面談談自己一些排除網(wǎng)絡故障的方法。

2 網(wǎng)絡連通性出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障

本著從簡到繁的原則，首先應考慮網(wǎng)絡連通性方面是否有問題。網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub 等設備或通信介質等出現(xiàn)問題均會引起網(wǎng)絡無法連通故障，其中任一設備的損壞，都將導致網(wǎng)絡連接的中斷。

2.1 有以下情況均可能導致網(wǎng)絡連通性故障

（1）電源故障；（2）網(wǎng)卡故障，網(wǎng)卡損壞或與其他設備有沖突等；（3）網(wǎng)線、跳線、信息插座等接觸不好或斷線故障；（4）網(wǎng)路中某一設備損壞。出現(xiàn)這種連通性故障時可通過由簡到繁、逐步排除的方法進行處理。

2.2 解決辦法

（1）指示燈直觀查看法。通過查看網(wǎng)路中各電源指示正常與否，各設備（包括網(wǎng)卡）的指示燈狀態(tài)正常與否，來初步判斷故障的所在。比如通過看網(wǎng)卡 LED 燈判斷網(wǎng)卡的故障：正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快；無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。（2）用命令測試法。Ping的格式為：ping 或ping 10.2.0.1（10.2.0.1 是ip地址，可以是主機的ip也可以是網(wǎng)絡中另一臺計算機的ip）。使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名（如OA1），檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡協(xié)議設置都沒有問題。如果連續(xù)幾次 ping 都出現(xiàn)"requst time out"信息，表明網(wǎng)絡不通，配置文件和選項服務器、電腦都有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網(wǎng)絡故障。服務器權限的設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網(wǎng)卡配置不當，會導致無法連接的故障。

2.3 網(wǎng)絡協(xié)議故障

如果沒有網(wǎng)絡協(xié)議，電腦和網(wǎng)絡設備之間就不能通信，不能實現(xiàn)資源共享，網(wǎng)絡協(xié)議故障通常包括以下幾個方面：①電腦在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。②電腦在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也無法在網(wǎng)絡中訪問其他電腦。③電腦無法登錄到服務器。當電腦出現(xiàn)以上協(xié)議故障現(xiàn)象時，可以按照以下步驟進行故障的定位：①檢查電腦是否安裝 TCP/IP 和 NetBEUI 協(xié)議，并把 TCP/IP 參數(shù)配置好，然后重新啟動電腦。②使用 ping 命令，測試與其他電腦的連接情況。③在“控制面板”的――“網(wǎng)絡”屬性――“文件及打印共享”―“文件及打印共享”中檢查一下，看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他電腦使用我 的打印機”復選框 ，或者其中的一個。如果沒有，全部選中或選中一個。④系統(tǒng)重新啟動后，雙擊“網(wǎng)上鄰居”，將顯示網(wǎng)絡中的其他電腦和共享資源。如果仍看不到其他電腦，可以使用“查找”命令，能找到其他電腦，就一切OK了；⑤在“網(wǎng)絡”屬性的“標識”中重新為該電腦命名，使其在網(wǎng)絡中具有唯一性 。

篇（4）

中圖分類號:TP306+.3文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)17-4625-02

LAN Network Breakdowns of the Ideas and Methods

WU Xiao-nan

(State Administration of Radio, Film and Television, Quanzhou 362123, China)

Abstract: Global informationization of picking largely depends on global popularization network maintenance personnel 2M LAN, how to maintain good this network, and how to use the troubleshooting process exclude some basic fault, it is discussed in this paper.

Key words: network fault; network maintenance; TCP/IPprotocol; Ping command

1 概述

我局2M網(wǎng)組建已經(jīng)有幾年的時間,隨著此專網(wǎng)承載內容的增加,所處的位置也越來越重要,尤其臺站各平臺的廣泛使用,帶來信息互通的便利,節(jié)約了資源,提高了各環(huán)節(jié)工作的效率,帶來的益處舉不勝舉。為了確保此信息高速公路的暢通,作為網(wǎng)絡管理人員,就必須學會處理突發(fā)的網(wǎng)絡故障和日常網(wǎng)絡維護常識。遇到網(wǎng)絡故障,在實際維護網(wǎng)絡的過程中,幾乎是一件不可避免的事情。從故障現(xiàn)象來看,有的網(wǎng)絡故障解決辦法是相通的,但從實際運行環(huán)境來看,解決相同現(xiàn)象的故障,方法可能迥然不同;我們在破解網(wǎng)絡故障的過程中,如果不善于動腦筋,就容易受到一些常規(guī)教條的束縛。相反,如果我們能跳出框框,從平時很少會考慮到的盲點下手來破解網(wǎng)絡故障的話,說不定能收到事半功倍的效果!下面根據(jù)本人網(wǎng)絡維護及處理故障的方法加以總結,希望能跟網(wǎng)絡管理人員和廣大愛好者一起交流,也希望能給在網(wǎng)絡中遇到類似問題的人有一點啟示和幫助。

2 網(wǎng)絡故障排除的思路

俗話說:磨刀不誤砍柴功。在處理故障時,首當其沖是要理清思路,找準下手點。

1) 查看故障現(xiàn)象網(wǎng)絡出現(xiàn)故障肯定在某個地方或某些方面上有所表象,找出和識別這些現(xiàn)象是成功排除故障的關鍵。可從網(wǎng)卡、交換機、路由器、服務器面板上的指示燈或日志、出錯信息等方面查看故障現(xiàn)象。通常情況下,綠燈表示連接正常,紅燈表示連接故障,不亮表示無連接或線路不通;據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小,指示燈會時快時慢的閃爍。也可向操作者進行詢問來了解故障現(xiàn)象,比如故障時正在運行什么進程等等?？傊獜亩喾矫鎸收犀F(xiàn)象進行了解,才能對癥下藥排除故障。

2) 分析可能導致錯誤的原因,定位故障范圍根據(jù)故障現(xiàn)象進行分析哪些情況可能導致網(wǎng)絡出現(xiàn)故障。如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡連接故障、網(wǎng)絡設備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協(xié)議設置不當?shù)鹊葧霈F(xiàn)什么現(xiàn)象,可以根據(jù)出錯的可能性把這些原因按優(yōu)先級別進行排序,一個個先后排除。對收集到的信息進行綜合分析判斷,將故障點壓縮到某個范圍。

3) 進行測試,找出故障點對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試。確認故障是局限于某一網(wǎng)段或是某個節(jié)點,在壓縮故障點時,先檢測兩個節(jié)點的連通性,關掉或斷開其他節(jié)點,再逐步增加其他節(jié)點。若連通不正常,就要對網(wǎng)線及接頭部分、交換機及端口等進行檢查。排查軟件故障時,要重新安裝軟件系統(tǒng),并進行重新設置。網(wǎng)絡故障排除的方法造成網(wǎng)絡故障的原因多種多樣,下面我僅從網(wǎng)絡連接性故障、配置文件選項故障及網(wǎng)絡協(xié)議故障三個方面談談自己一些排除網(wǎng)絡故障的方法。

3 網(wǎng)絡連通性出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障

本著從簡到繁的原則,首先應考慮網(wǎng)絡連通性方面是否有問題。網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub等設備或通信介質等出現(xiàn)問題均會引起網(wǎng)絡無法連通故障,其中任一設備的損壞,都將導致網(wǎng)絡連接的中斷。

3.1 有以下情況均可能導致網(wǎng)絡連通性故障

1)電源故障;

2)網(wǎng)卡故障,網(wǎng)卡損壞或與其他設備有沖突等;

3)網(wǎng)線、跳線、信息插座等接觸不好或斷線故障;

4)網(wǎng)路中某一設備損壞。出現(xiàn)這種連通性故障時可通過由簡到繁、逐步排除的方法進行處理。

3.2 解決辦法

1)指示燈直觀查看法。通過查看網(wǎng)路中各電源指示正常與否,各設備(包括網(wǎng)卡)的指示燈狀態(tài)正常與否,來初步判斷故障的所在。比如通過看網(wǎng)卡LED燈判斷網(wǎng)卡的故障:正常情況下,在不傳送數(shù)據(jù)時,網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢,傳送數(shù)據(jù)時,閃爍較快;無論是不亮,還是長亮不滅,都表明有故障存在。

2)用ping命令測試法。ping的格式為:ping 或ping 10.2.0.1 (10.2.0.1是ip地址,可以是主機的ip也可以是網(wǎng)絡中另一臺計算機的ip)。使用ping命令,ping本地的IP地址或電腦名(如OA1),檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通,說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡協(xié)議設置都沒有問題。如果連續(xù)幾次ping都出現(xiàn)"requst time out"信息,表明網(wǎng)絡不通。配置文件和選項服務器、電腦都有配置選項,配置文件和配置選項設置不當,同樣會導致網(wǎng)絡故障。服務器權限的設置不當,會導致資源無法共享的故障。電腦網(wǎng)卡配置不當,會導致無法連接的故障。配置故障通常表現(xiàn)為以下幾種:

3.3 只能與部分電腦通信故障

無法訪問其他任何設備。出現(xiàn)配置故障時首先檢查發(fā)生故障電腦的相關配置。若有錯誤,通過修改后,再測試其網(wǎng)絡服務是否可以實現(xiàn)。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤,則需要測試系統(tǒng)內的其他電腦是否有類似的故障,如果有同樣的故障,說明問題出在網(wǎng)絡設備上,如交換機。

3.4 網(wǎng)絡協(xié)議故障

3.4.1 如果沒有網(wǎng)絡協(xié)議,電腦和網(wǎng)絡設備之間就不能通信,不能實現(xiàn)資源共享

網(wǎng)絡協(xié)議故障通常包括以下幾個方面:

1)電腦在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己和其他成員,但無法訪問其他電腦。

2)電腦在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己,也無法在網(wǎng)絡中訪問其他電腦。

3)電腦無法登錄到服務器。

3.4.2 當電腦出現(xiàn)以上協(xié)議故障現(xiàn)象時,可以按照以下步驟進行故障的定位

1)檢查電腦是否安裝TCP/IP和NetBEUI協(xié)議,并把TCP/IP參數(shù)配置好,然后重新啟動電腦。

2)使用ping命令,測試與其他電腦的連接情況

3)在“控制面板”的――“網(wǎng)絡”屬性――“文件及打印共享”――“文件及打印共享”中檢查一下,看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他電腦使用我的打印機”復選框,或者其中的一個。如果沒有,全部選中或選中一個。④系統(tǒng)重新啟動后,雙擊“網(wǎng)上鄰居”,將顯示網(wǎng)絡中的其他電腦和共享資源。如果仍看不到其他電腦,可以使用“查找”命令,能找到其他電腦,就一切OK了; ⑤在“網(wǎng)絡”屬性的“標識”中重新為該電腦命名,使其在網(wǎng)絡中具有唯一性。

4 結束語

總之作為一名網(wǎng)絡管理員,在遇到網(wǎng)絡故障時,一定不要驚慌,要冷靜分析故障發(fā)生當時的現(xiàn)象,熟練綜合運用“排除法”、“設備替換法”和“網(wǎng)線插拔法”等多種方法,一步一步地進行故障排除,快速定位故障的具置,迅速查找出引起故障的原因,及時采取相應措施加以解決,充分利用IDS入侵檢測系統(tǒng)、網(wǎng)絡流量監(jiān)測工具等,以加強對計算機病毒的防治工作,加強對網(wǎng)絡線路運行狀態(tài)的監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡上的異常流量和病毒攻擊等問題,并制定一系列計算機安全管理制度,確保局域網(wǎng)線路的正常運行。

參考文獻:

篇（5）

WLAN即“無線局域網(wǎng)”，是無線通信網(wǎng)絡技術同計算機網(wǎng)絡（Internet）但是伴隨無線局域網(wǎng)（WLAN）技術不斷地發(fā)展，WLAN的使用場景與范圍也不斷擴展，而其商用價值獲得運營商的青睞，自其誕生以來，對于公眾客戶，WIFI成為商家競爭的一個角力點，商家通過 WIFI 的免費使用，作為吸引用戶一個重要方面。與之相結合的網(wǎng)絡產品，由于用戶對網(wǎng)絡質量的要求逐步提高，WLAN網(wǎng)絡優(yōu)化工作的重要性也不斷提升。WLAN網(wǎng)絡作為公用頻段有其自身的優(yōu)勢與缺陷，如何最大程度的開發(fā)WLAN網(wǎng)絡的優(yōu)勢，規(guī)避、消除、減少WLAN網(wǎng)絡目前存在的缺陷，并結合WLAN網(wǎng)絡應用場景、技術成熟度和發(fā)展趨勢，從終端、網(wǎng)絡部署、投資等方面考慮WLAN網(wǎng)絡優(yōu)化的廣度與深度，通過對廣大用戶提出的普遍問題。

結合目前網(wǎng)絡實際，從WLAN網(wǎng)絡相關協(xié)議發(fā)展進程和關鍵技術的更新?lián)Q代到WLAN組網(wǎng)結構、網(wǎng)絡與終端設備等方面，以工程優(yōu)化、日常優(yōu)化、專項優(yōu)化的方式，從施工質量、網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡覆蓋、網(wǎng)絡容量、傳輸帶寬、頻率、網(wǎng)絡干擾等方面進行優(yōu)化方法的探討與實驗，從而找出問題根本原因，并探討適用于WLAN網(wǎng)絡本身特點的優(yōu)化方法，逐步改善網(wǎng)絡運行質量。

1 WLAN 網(wǎng)絡的發(fā)展現(xiàn)狀

身為當前數(shù)據(jù)業(yè)務流量的重要承載方式之一，WLAN網(wǎng)絡現(xiàn)代技術對于用戶的重要性隨之與時俱增，正在不斷的成為產品終端在性能方面的標準配置。同時無線網(wǎng)絡技術的蓬勃發(fā)展，人類社會對信息量的需求的不斷增強，智能社區(qū)、智能校園、智能交通、智能城市等的不斷提出與發(fā)展，WLAN以其特性漸漸融入到人們工作、學習、生活中，同時也成為人們生活中的一部分，WLAN網(wǎng)絡技術的重要性也逐漸凸顯出來。目前，我們最常用的智能手機都有WLAN的功能。

本文從實際中出發(fā)，對WLAN網(wǎng)絡的優(yōu)化故障分析排除進行探討，由于WLAN網(wǎng)絡自組網(wǎng)以來，經(jīng)過不斷的研究與發(fā)展，新技術、新標準也在不斷推出，很多在初期存在的運行質量問題、容量問題、速率問題，但前期的網(wǎng)絡組建不容易去更改重組，因此對各階段組建的WLAN網(wǎng)絡進行相應的優(yōu)化調整處理，為了滿足用戶的需求。而通過對WLAN網(wǎng)絡優(yōu)勢和缺陷的充分理解，有利于在網(wǎng)絡的優(yōu)化過程中充分發(fā)掘WLAN網(wǎng)絡的優(yōu)勢，并盡可能地克服其網(wǎng)絡和技術缺陷，并努力完善整個WLAN網(wǎng)絡。

2 WLAN網(wǎng)絡優(yōu)化

一般來說，WLAN網(wǎng)絡優(yōu)化根據(jù)無線網(wǎng)絡的建設和維護的不同時期和階段一般可以分為工程優(yōu)化、日常優(yōu)化、專項優(yōu)化。主要對在工程建設的效果進行驗證，從覆蓋、容量、質量和用戶感知方面進行模擬性的測試，對站點AP的吞吐量、ping通率、ping時延等性能是否滿足要求來進行驗證，因此，通過工程優(yōu)化對其網(wǎng)絡結構、配置等方面進行優(yōu)化，此時所涉及的優(yōu)化工作為工程優(yōu)化。而日常優(yōu)化需要借助在網(wǎng)絡運行的OMC網(wǎng)管系統(tǒng)和室分監(jiān)控系統(tǒng)等監(jiān)測手段對WLAN系統(tǒng)中的各個網(wǎng)元及性能指標進行監(jiān)控，結合用戶投訴，同時對KPI指標、參數(shù)、投訴、Alarm、測試等數(shù)據(jù)的分析，主要關注與覆蓋、數(shù)據(jù)吞吐率、資源、質量相關的指標，對綜合指標異常的WLAN的AP進行分析。WLAN專項網(wǎng)絡優(yōu)化需對網(wǎng)管數(shù)據(jù)、DT、CQT、投訴等數(shù)據(jù)進行采集。并通過系統(tǒng)的DT和CQT測試，結合近期的KPI指標分析，熟悉網(wǎng)絡情況，掌握網(wǎng)絡運行現(xiàn)狀。

3 WLAN網(wǎng)絡故障排除

故障管理是計算機網(wǎng)絡管理的重要內容之一，目的是為了迅速發(fā)現(xiàn)、診斷和排除局域網(wǎng)的各類故障，確保網(wǎng)絡暢通和各種網(wǎng)絡應用服務平臺的穩(wěn)定運行。一般先進行硬件的排查，然后通過軟件的測試可進行排除。

3.1 無信號連接不上AP

引起網(wǎng)絡故障的原因可能是網(wǎng)卡，由于在局域網(wǎng)的運行過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡不通的故障現(xiàn)，網(wǎng)卡的驅動與設置問題經(jīng)常會導致無線網(wǎng)絡不通的故障發(fā)生，想要消除此故障，就必須要找到故障根源。進行排查時，可通過網(wǎng)絡適配器的設置來查看，檢查具體的設置狀態(tài)是否有中斷口、I/0地址是否有沖突等一系列經(jīng)常出現(xiàn)的問題。

3.2 有信號連不上AP

若設備在覆蓋區(qū)域內，那可能存在的原因可以查看無線客戶端的配置，比如SSID配置是否正確，認證加密方式是否正確等。可以使用Network Stumbler和WirelessMon無線測試軟件查看報錯無線客戶端周圍信號強度是否夠用，同時可以查看周圍的無線干擾。還可以使用抓包軟件Wireshark和Omnipeek。通過測試從AP上是否可以與網(wǎng)關通信。并查找出是否有“非法”AP配置與“合法”AP相同的SSID。

3.3 連接上無法正常使用

首先需要查看無線客戶端檢測到的WLAN信號強度，并做評估；查看客戶端是否配置靜態(tài)IP地址，此靜態(tài)IP地址是否合法。查看AP是否正常工作，并且主網(wǎng)絡的DHCP等功能是否工作正常。AP是否開啟用戶隔離功能；查看是否用戶在使用P2P等會占用大量帶寬的應用程序；查看是否有網(wǎng)絡病毒或黑客攻擊。通過以上敘述可以排除由于網(wǎng)絡攻擊、網(wǎng)絡病毒、交換機和防火墻所引起的故障。

4 結語

數(shù)字化信息時代，網(wǎng)絡通信技術作為基礎手段和底層支撐，他的作用和發(fā)展就表現(xiàn)的異常重要。對于已有的 WLAN 網(wǎng)絡的優(yōu)化整改方案，傳輸承載方案是一種角度，根據(jù)現(xiàn)有的傳輸網(wǎng)絡資源現(xiàn)狀，靈活選擇 MSTP、PTN、PON 多種傳輸方式，同時需要考慮用戶的帶寬需求；也可以從容量及覆蓋角度進行優(yōu)化，隨著市場發(fā)展，用戶使用習慣的改變，WLAN 用戶也業(yè)務開始迅猛發(fā)展，對超忙 AP 和超閑 AP 提出整改優(yōu)化方案。在最后根據(jù)自己的實際工作經(jīng)驗對WLAN 網(wǎng)絡使用中對故障的分析排除的方面進行了描述，通過本文能讓用戶更快的解決實際生活中的應用和使用問題。

參考文獻：

篇（6）

【中圖分類號】TP393.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0097-02

資助基金：長江學者和創(chuàng)新團隊發(fā)展計劃資助（IRT0856），陜西省教育廳科研計劃項目資助（12KJ0784）

1、引言

安全生產信息化建設是提高礦井安全生產水平的一項基礎性工作，是貫徹“科技興煤”戰(zhàn)略的重要手段。網(wǎng)絡故障排除是一門綜合性技術，以網(wǎng)絡原理、網(wǎng)絡配置和網(wǎng)絡運行的知識為基礎。

2、局域網(wǎng)常見網(wǎng)絡故障

2.1 按網(wǎng)絡故障的性質分類

（1）硬件故障

網(wǎng)絡設備是否正常被連接，網(wǎng)卡是否正常安裝，網(wǎng)絡線路是否有斷路，線路和網(wǎng)絡模塊的打線是否正確，網(wǎng)絡設備如交換機、路由器的電源和連接的端口是否正常等。

（2）軟件故障

網(wǎng)絡軟件故障相對網(wǎng)絡硬件故障來說復雜得多，網(wǎng)絡軟件故障主要體現(xiàn)在網(wǎng)卡驅動程度的問題上，看網(wǎng)絡協(xié)議是否正確，IP地址分配是否正確，路由器在配置上是否準確，并且看VLAN或子網(wǎng)劃分是否正確，是否存在病毒等。

2.2 按網(wǎng)絡故障的對象分類

（1）端口故障：端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。

（2）線路故障：在日常網(wǎng)絡維護中，線路故障發(fā)生率約占發(fā)生的網(wǎng)絡故障的70%。線路故障通常包括網(wǎng)絡線、水晶頭損壞及線路受到嚴重電磁干擾等引起的網(wǎng)絡故障。

（3）集線器、交換機或路由器故障：集線器、交換機和路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網(wǎng)絡不通。

（4）主機故障：此類故障通常包括網(wǎng)卡接觸故障，網(wǎng)卡松動，網(wǎng)卡物理故障，主機的網(wǎng)卡插槽故障和主機本身故障。

3、網(wǎng)絡故障的表現(xiàn)及排除步驟

3.1 網(wǎng)絡故障的表現(xiàn)

在日常的維護和管理過程中局域網(wǎng)的網(wǎng)絡故障現(xiàn)象雖然多種，但是其表現(xiàn)歸于以下幾種：

（1）計算機無法登錄到服務器；

（2）計算機用戶無法訪問網(wǎng)上鄰居；

（3）計算機無法從局域網(wǎng)內瀏覽內部網(wǎng)頁面，或者無法收取局域網(wǎng)內的電子郵件；

（4）計算機能夠瀏覽內部網(wǎng)絡中的網(wǎng)頁，也可以收發(fā)內部網(wǎng)絡的電子郵件，但是無法接入Internet；

（5）計算機無法通過服務器接入Internet，或者計算機只能和部分局域網(wǎng)中的計算機通信；

（6）計算機網(wǎng)絡程序運行速度緩慢。

3.2 網(wǎng)絡故障排除步驟

對于網(wǎng)絡故障首先要診斷網(wǎng)絡故障的表現(xiàn)，列舉分析故障產生的原因，在此基礎上縮小范圍，對故障原因進行定位，查找問題的根源，最后采取適當?shù)呐懦椒ń鉀Q。具體可以遵循如下的步驟進行。

（1）確定問題

分析網(wǎng)絡故障的第一步，就要首先描述清楚故障的現(xiàn)象和癥狀。

（2）收集因素

使用相關工具進行測試，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。

（3）考慮可能的原因

通過集中思考，將問題分類，先排除一些不可能的問題，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因。

（4）創(chuàng)建診斷計劃

根據(jù)上一步確定的可能故障，制定出相應的診斷計劃。

（5）執(zhí)行計劃

開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷測試，這樣可以很容易恢復到故障的原始狀態(tài)。

（6）做好記錄

記錄每一步和最終的解決方案，以提高自己支持網(wǎng)絡的能力。

4、網(wǎng)絡故障排除方法

本文按網(wǎng)絡故障的性質分類，即硬件故障和軟件故障進行網(wǎng)絡故障診斷，在檢查網(wǎng)絡故障時，一般本著先硬件故障再軟件故障的順序檢查。

4.1 硬件故障排除方法

網(wǎng)絡硬件故障主要表現(xiàn)為線路、端口、網(wǎng)卡、信息插座等方面。一旦網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，首先想到的最直觀的排查方便就是檢查網(wǎng)絡的物理線路和硬件設備。

（1）線路故障排除方法

在日常網(wǎng)絡維護中，線路故障發(fā)生率約占發(fā)生的網(wǎng)絡故障的70%。對于雙絞線引起的故障，其中包括網(wǎng)線及水晶頭的損壞、線序不正確以及網(wǎng)線過長引起的回波損耗，可以用替換法或使用測線儀來確定是否是網(wǎng)線的問題。

（2）端口故障排除方法

最直觀的方法就是查看信號燈狀態(tài)是否正常。如果離得較近，首先要查看網(wǎng)卡、HUB、交換機、路由器面板上的指示燈。

（3）集線器、交換機或路由器故障排除方法

①若懷疑是集線器或交換機問題，通常最簡易的方法是替換排除法，用正常的集線器或交換機替換原來的集線器或交換機。

②判定可能是路由器或MODEM問題，通過IE打開路由器地址或MODEM地址，看設置有沒有被更改，再看運行狀態(tài)是否正常，若運行狀態(tài)正常而網(wǎng)絡不通就應考慮是其它問題，并非為路由器或MODEM的問題，當然從其指示燈也可以作連接正常否的簡單判斷。

（4）主機故障排除方法

在此主要介紹主機與網(wǎng)卡無法匹配工作的情況。對于網(wǎng)卡接觸故障的解決辦法是拔出網(wǎng)卡將其金手指用橡皮擦擦掉其氧化層再插入使用。對于網(wǎng)卡松動、主機的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。

4.2 軟件故障排除方法

（1）網(wǎng)卡驅動程序安裝不當?shù)呐懦椒?/p>

在設備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項，看是否驅動安裝正常，若網(wǎng)卡型號前標示出現(xiàn)“！”或“x”，表明此時網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法很簡單，只要找到正確的驅動程序重新安裝即可。

（2）主機網(wǎng)絡地址參數(shù)設置不當?shù)呐懦椒?/p>

查看網(wǎng)絡鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項參數(shù)設置是否正確。

（3）主機網(wǎng)絡協(xié)議或服務安裝不當?shù)呐懦椒?/p>

在網(wǎng)上鄰居屬性或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機是相一致的。

（4）網(wǎng)卡設備有沖突的排除方法

磁盤大多附有測試和設置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗網(wǎng)卡設置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。

篇（7）

引言

電子閱覽室中存在的網(wǎng)絡故障極為普遍,故障種類也十分繁雜，如果把網(wǎng)絡故障的常見故障進行歸類查找,那么無疑能夠迅速而準確的查找故障根源,解決網(wǎng)絡故障。一般來說，網(wǎng)絡故障診斷以網(wǎng)絡原理、網(wǎng)絡配置、網(wǎng)絡運行的知識為基礎，從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡診斷工具為手段獲取信息，確定網(wǎng)絡故障點，查找根源，排除故障，恢復網(wǎng)絡運行。電子閱覽室內通常有下面幾種可能：網(wǎng)絡連通性故障、網(wǎng)絡協(xié)議故障及網(wǎng)絡配置故障。

1網(wǎng)絡連通性故障

1.1什么叫“網(wǎng)絡連通性故障”

簡單地來說就是ping不通。網(wǎng)絡的連通性是故障發(fā)生后首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、交換機等設備和通訊介質。其中,任何一個設備的損壞,都會導致網(wǎng)絡連接的中斷。連通性通?？刹捎密浖陀布ぞ哌M行測試驗證。

例如，當某一臺電腦不能瀏覽Web時，在網(wǎng)絡管理員的腦子里產生的第一個想法就是網(wǎng)絡連通性的問題?？吹玫骄W(wǎng)上鄰居嗎？可以共享打印機嗎？可以在本電子閱覽室內訪問其他計算機上的資源嗎？ping得到網(wǎng)絡內的其他電腦嗎？只要其中一項回答為“yes”，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答“No”，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網(wǎng)絡協(xié)議的配置出現(xiàn)了問題也會導致上述現(xiàn)象的發(fā)生。另外，看一看網(wǎng)卡和Hub接口上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常。

1.2故障排除

如果計算機無法接入Internet，首先查找網(wǎng)絡中的其他計算機，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽，如果上述操作正常則可排除網(wǎng)絡連通性故障；如果無法實現(xiàn)上述操作，則必須查看網(wǎng)卡是否存在故障。查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在傳遞數(shù)據(jù)時網(wǎng)卡指示燈閃爍較快，不傳遞數(shù)據(jù)閃爍較慢。不亮或是一直亮則網(wǎng)卡有問題，則需更換網(wǎng)卡。

另外，使用Ping命令，Ping本地的IP地址或計算機，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡協(xié)議是否安裝完好。如果能Ping通則檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡協(xié)議沒有問題，問題可能出在計算機與網(wǎng)絡的連接上。檢查Hub或交換機的接口是否正常。如果Hub和交換機沒有問題，則檢查網(wǎng)線。如果Ping不通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。

總之,排錯時的總原則還是老樣子：要有邏輯性，要有順序。先ping自己保證協(xié)議棧工作正常，再ping網(wǎng)關；同一交換機下其它人都正常，重啟故障電腦或交換機；保證水晶頭等物理設備無故障

2 網(wǎng)絡協(xié)議故障

2.1網(wǎng)絡協(xié)議是網(wǎng)絡設備之間互相溝通的“語言”，對網(wǎng)絡傳輸起著決定性的作用。目前，應用最廣泛的網(wǎng)絡協(xié)議是TCP/IP協(xié)議。沒有網(wǎng)絡協(xié)議，網(wǎng)絡設備與計算機之間就無法通信。網(wǎng)絡協(xié)議即包括交換機和路由器執(zhí)行的網(wǎng)絡協(xié)議,也包括計算機和路由器執(zhí)行的網(wǎng)絡協(xié)議。TCP/IP協(xié)議涉及的基本參數(shù)有四個：IP地址、子網(wǎng)掩碼、DNS、網(wǎng)關，其中任何一個協(xié)議配置不當,都有可能導致網(wǎng)絡癱瘓,或導致某些服務被終止,從而出現(xiàn)網(wǎng)絡故障。

2.2 故障排除

檢查網(wǎng)絡協(xié)議是否安裝。檢查計算機是否安裝TCP/IP和NetBEUI協(xié)議。如果沒有，建議安裝這兩個協(xié)議，并把參數(shù)配置好。

檢查網(wǎng)絡協(xié)議配置。TCP/IP協(xié)議的配置其實就是指計算機的IP地址信息，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關和DNS服務器IP地址，以我館電子閱覽室的計算機Internet協(xié)議屬性設置為例：如左圖所示。

其中：IP地址設置錯誤時，可能會與其它計算機發(fā)生IP地址沖突，或者無法與網(wǎng)絡內的其它計算機通信，同時無法訪問其它網(wǎng)絡，也不能訪問Internet。

子網(wǎng)掩碼設置錯誤時，可能無法與網(wǎng)絡內某些計算機通信，同時無法訪問其它網(wǎng)絡，也不能訪問Internet。

默認網(wǎng)關設置錯誤時，雖然可以與本網(wǎng)絡內的計算機進行通信，但是，無法訪問其它網(wǎng)絡(包括虛擬網(wǎng)絡VLAN)，更不能訪問Internet。DNS服務器配置錯誤時，由于不能實現(xiàn)DNS解析，而只能使用IP地址訪問網(wǎng)絡，典型故障現(xiàn)象是只能使用QQ，而不能使用Web瀏覽網(wǎng)頁。

3配置故障

3.1 故障分析

所有的交換機和路由器都有配置文件,所有的服務器、計算機都有配置選項,配置文件和配置選項配置不當,同樣會導致網(wǎng)絡故障。如服務器權限的設置不當，會導致資源無法共享的故障；路由器的訪問列表配置不當,會導致Internet 連接故障；交換機的VLAN 配置不當,會導致VLAN 間的通訊故障；計算機網(wǎng)卡配置不當,會導致無法連接的故障,等等。因此,當排除硬件故障之后,就需要重點檢查配置文件和選項的故障了。當網(wǎng)絡內所有的服務都無法實現(xiàn)時,應當檢查交換機的配置；如果只有個別服務無法實現(xiàn)時,應當檢查提供相應服務的服務器配置。

3.2故障排除

檢查發(fā)生故障的計算機相關配置。如果發(fā)現(xiàn)錯誤，修改即可。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，則應檢查系統(tǒng)內其他計算機是否有類似的故障，如果有，說明問題出在網(wǎng)絡設備上，如Hub等。反之，檢查被訪問計算機對該訪問計算機所提供的服務。

4 總結

由于電子閱覽室內計算機的使用頻率極高、時間較長、讀者的操作不規(guī)范，還應注意以下問題：病毒雙絞線的制作、機房的電器環(huán)境等。對網(wǎng)上計算機殺病毒軟件要勤于更新,經(jīng)常殺毒,否則它也會影響網(wǎng)絡性能。雖然在電子閱覽室內出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障是多種多樣的，但并非無規(guī)律可循。經(jīng)過反復測試，確定了故障源，則識別故障的類型還是比較容易的。對于網(wǎng)絡硬件設備來說，最方便、快速的措施就是進行更換，對于損壞部分的維修可以以后再進行。對于軟件故障來說，可采取重新安裝有問題軟件（如常見瀏覽器故障，殺毒軟件被病毒感染等）或對軟件進行重新設置。

總之，產生網(wǎng)絡故障原因是很復雜的，同樣的故障可能導致不同的表現(xiàn)形式。但是，查找故障的基本方法應從最簡單的錯誤入手，先檢查網(wǎng)絡線、網(wǎng)卡配置，網(wǎng)絡連接設備HUB/交換機/路由器的連接；然后是軟件設置；最后是其他一些網(wǎng)絡硬件故障。當然無論是網(wǎng)卡、HUB或交換機或路由器在正確使用下一般不會輕易損壞的，具體情況要具體分析，要解決各種網(wǎng)絡故障需要不斷地積累經(jīng)驗，并且也要不斷加強理論知識的學習。

參考文獻】

[1]胡明華.高校校園網(wǎng)網(wǎng)絡故障的診斷對策[J].計算機安全.2009(2）110-112

篇（8）

1.計算機網(wǎng)絡故障的主要分類

1.1 計算機網(wǎng)絡軟件故障簡要分析。計算機網(wǎng)絡軟件故障由于涉及到眾多的軟件和程序問題，所以比硬件故障要復雜，并且判斷起來難度較大。其中計算機網(wǎng)絡軟件故障主要有以下幾種類型：①網(wǎng)絡卡的驅動程序問題；②網(wǎng)絡協(xié)議的約定問題；③網(wǎng)絡IP地址的預留與分配的問題；④路由器的內部編碼程序配置問題；⑤網(wǎng)絡下載速度過慢問題；⑥網(wǎng)絡連接不正常，出現(xiàn)斷網(wǎng)的問題。對于這些故障，由于都是由軟件和程序引起的，所以我們可以稱之為邏輯故障。

1.2 計算機網(wǎng)絡硬件故障簡要分析。對于計算機網(wǎng)絡硬件故障而言，主要存在以下幾種類型：①網(wǎng)絡設備連接錯誤或者非正常連接；②未安裝上網(wǎng)卡，或者上網(wǎng)卡安裝錯誤；③網(wǎng)絡線路存在斷路現(xiàn)象，網(wǎng)絡線路與網(wǎng)絡控制模塊在搭線和接線過程存在錯接現(xiàn)象；④網(wǎng)絡連接設備例如交換機或者路由器的電源和接線端口出現(xiàn)損壞，或者是設備內部的主板出現(xiàn)瞬間大電流損壞現(xiàn)象；⑤CPU的溫度在使用過程中過高，并且計算機網(wǎng)絡設備在潮濕或者靜電較強的范圍內工作，造成CPU或網(wǎng)絡設備受到溫濕度影響以及電磁干擾繼而發(fā)生故障。由此可見，計算機網(wǎng)絡硬件故障主要是硬件部分的損傷，因而我們可以稱之為物理故障。

2.計算機網(wǎng)絡故障診斷步驟

計算機網(wǎng)絡故障診斷是從分析故障現(xiàn)象和原因出發(fā)的，用診斷工具初步診斷獲得故障信息，確定發(fā)生故障的根源，并結合網(wǎng)絡原理、網(wǎng)絡配置和網(wǎng)絡運行的知識，最后達到排除故障的目的，恢復網(wǎng)絡正常運行。引發(fā)計算機網(wǎng)絡故障的原因是多方面的，比如，硬件或者傳輸線路出現(xiàn)故障或者物理層中的設備連接不暢；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡設備的接口配置問題；上三層CISCO OSI或網(wǎng)絡應用程序錯誤；傳輸層的通信擁塞和設備故障。計算機網(wǎng)絡故障檢查首先分析物理層，進而檢查數(shù)據(jù)鏈路層。按照這樣的順序有條理的檢查故障點，確定通信失敗的原因，直到系統(tǒng)恢復正常。①弄清楚計算機網(wǎng)絡故障的表現(xiàn)和具體現(xiàn)象，將計算機網(wǎng)絡故障表現(xiàn)進行歸類，并查找相關資料，看能否找到進一步的故障信息。②搜集故障和與故障相關的信息，為判斷故障原因做充分的準備。③分析可能導致計算機網(wǎng)絡故障的原因，根據(jù)計算機網(wǎng)絡的故障表現(xiàn)，和前期搜集到的信息，確定故障原因。④根據(jù)計算機網(wǎng)絡故障的原因制定診斷計劃，便于整個故障排除工作的開展。⑤根據(jù)診斷計劃進行故障排除，逐項解決存在的故障現(xiàn)象，最終使故障完全消除。⑥記錄整個故障排除過程，為以后做準備，積累相似故障的處理經(jīng)驗。

3.計算機網(wǎng)絡故障的診斷和排除方法

3.1 對應用層故障的分析判斷和解決。應用層是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的嘴外層，主要作用是為應用程序的運行提供平臺，其功能包括遠程登錄功能、文件傳輸處理功能、網(wǎng)絡管理功能、文件郵件傳統(tǒng)功能等。因為應用層的功能較多，所以其故障相對于其他層來說數(shù)量要多，故障原因也比較復雜。應用層故障經(jīng)過分析之后主要為應用程序內部紊亂而引起的，具體表現(xiàn)是應用程序無法正常運行。排除應用層故障的最有效手段是對應用程序進行修復或重裝。

3.2對表示層故障的分析判斷和解決。表示層在開放系統(tǒng)互連（OSI）模型中的第六層，其主要功能是向應用進程提供信息表示方式，使不同表示方式的系統(tǒng)之間能進行通信。表示層的故障主要表現(xiàn)為信息表示方式錯誤，解決故障最有效的辦法是對信息表示方式進行檢查。

3.3對傳輸層故障的分析判斷和解決。傳輸層的主要作用是為網(wǎng)絡提供即時通信的通道，傳輸層中用到的通信協(xié)議主要是TCP/IP網(wǎng)絡通信協(xié)議。對于這一層的故障來說，主要表現(xiàn)在端口配置不正確以及訪問控制列表的時候發(fā)生錯誤。排除傳輸層的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令顯示出控制列表的信息，并對現(xiàn)有的規(guī)則進行檢查，此外，還要利用Notstat 命令檢查端口狀態(tài)。

3.4 對物理層故障的分析判斷和解決。物理層是整個計算機網(wǎng)絡的基礎層，在這一層中，規(guī)定了所有網(wǎng)絡設備的功能和特性，并為數(shù)據(jù)鏈路層提供透明傳輸?shù)幕A。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在物理層的主要故障都是在連接方式上。主要的表現(xiàn)是連接電纜發(fā)生錯誤、信號電平發(fā)生錯誤、數(shù)字編碼發(fā)生錯誤、電腦網(wǎng)絡時鐘時間不一致等。對于這些物理故障我們排除的時候首先要檢查電纜連接是否正確，其次要利用displayinterface 命令，對每個物理端口進行檢查。

3.5 對網(wǎng)絡層故障的分析判斷和解決。網(wǎng)路層的主要作用是為傳輸層提供快速的數(shù)據(jù)傳輸，并在傳輸過程中選出延時最短的路由路徑。經(jīng)過對網(wǎng)路層的故障了解后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡層的故障主要表現(xiàn)在兩個方面：一是路由中的信息沒有正確配置，二是地址和子網(wǎng)掩碼發(fā)生錯誤。目前解決網(wǎng)絡層故障的最有效措施是利用display ip routing命令檢查路由器的路由表數(shù)據(jù)是否正確，如果發(fā)生錯誤則通過手動設置的方式，修正路由表數(shù)據(jù)。

3.6 對會話層故障的分析判斷和解決。會話層是傳輸層的下一層，在網(wǎng)絡系統(tǒng)中屬于互連（OSI）模型中的第五層，主要是解決面向用戶的功能。會話層的故障主要出現(xiàn)在用戶無法建立對話機制，并且對話建立之后不能有效拆除。解決會話層故障的辦法通常是利用校驗方法對用戶對話機制進行點對點的校驗。

3.7對數(shù)據(jù)鏈路層故障的分析判斷和解決。對于數(shù)據(jù)鏈路層而言，其主要作用是建立準確的信道便于網(wǎng)絡層的信息傳遞，通過信道的建立使上層的數(shù)據(jù)傳送不必經(jīng)過物理層而實現(xiàn)。此外，數(shù)據(jù)鏈路層的功能還包括流量控制和差錯控制。在數(shù)據(jù)鏈路層經(jīng)常發(fā)生的故障主要是鏈路接口不一致、鏈路沒有得到充分利用、重復幀不正常等。對于這些故障，最好的解決辦法是利用displayinterface 命令檢查端口，找出出問題的端口。

4.結束語

計算機網(wǎng)絡的不穩(wěn)定性、網(wǎng)絡故障等不同程度地影響到人們的正常生活與生產，產生巨大經(jīng)濟損失。能夠正確地維護網(wǎng)絡，并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準確地定位問題并排出故障，對網(wǎng)絡維護人員和網(wǎng)絡管理人員來說是個挑戰(zhàn)。重要的是要建立一個系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應用于實踐，將一個復雜的問題隔離、分解或縮減排錯范圍，從而及時修復網(wǎng)絡故障，確保網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。

參考文獻

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[2] 高粹紅.計算機網(wǎng)絡故障分析及維護研究[J].機電信息.2009.

篇（9）

隨著科學技術的發(fā)展，計算機應用的普及，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。計算機網(wǎng)絡已成為我們社會結構的一個基本組成部分。人們通過計算機網(wǎng)絡遠程辦公、網(wǎng)上購物、與異地的朋友交流聊天、使用電子郵件收發(fā)信件等等；網(wǎng)絡對于今天的公司或企業(yè)也已經(jīng)是必不可少的，如公司內部資源的共享、視頻會議、網(wǎng)上交易、公司業(yè)務的管理等等。

1. 計算機網(wǎng)絡的概念

所謂的計算機網(wǎng)絡，就是一組自治計算機互連的集合。自治是指每個計算機都有自主權，不受別人控制；互連則是指使用通信介質進行計算機連接，并達到相互通信的目的。通俗地說，計算機網(wǎng)絡就是把分布在不同地理區(qū)域的獨立式計算機以及專門的外部設備利用通信線路互連成一個規(guī)模大、功能強的網(wǎng)絡系統(tǒng)，從而使眾多的計算機可以方便地互相傳遞信息，共享信息資源。

2. 計算機網(wǎng)絡故障及故障的排除

在排除比較復雜網(wǎng)絡的故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現(xiàn)象，準確確定故障點。網(wǎng)絡故障極為普遍，網(wǎng)絡故障的種類也多種多樣，要在網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時及時對出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡進行維護，以最快的速度恢復網(wǎng)絡的正常運行，掌握一套行之有效的網(wǎng)絡維護理論、方法和技術是關鍵。就網(wǎng)絡中常見故障進行分類，并對各種常見網(wǎng)絡故障提出相應的解決方法。

2.1物理層及其故障排除

物理層(Physical Layer)是OSI參考模型的最底層或稱為第一層。它并不是指物理設備或物理媒體，而是有關物理設備通過物理媒體進行互連的描述和規(guī)定。物理層協(xié)議定義了接口的4個基本功能特性，即:機械特性：說明了接口所用接線器的形狀和尺寸、引線數(shù)目和排列等；電氣特性：說明在接口電纜的哪根線上出現(xiàn)的電壓應在什么范圍，即什么樣的電壓表示I或O；功能特性：說明某根線上出現(xiàn)的某一電平的電壓表示何種意義；規(guī)程特性：說明對不同功能的各種可能事件的出現(xiàn)順序。

物理層以比特流的方式傳送來自數(shù)據(jù)鏈路層的數(shù)據(jù)，而不去理會數(shù)據(jù)的含義或格式。同樣，它接收數(shù)據(jù)后直接傳給數(shù)據(jù)鏈路層。也就是說，物理層只能"看見O和I"，它沒有一種機制用于確定自己所處理的比特流的具體意義，而只與數(shù)據(jù)通信的機械或電氣特性有關。比如說：傳輸介質是銅質電纜、光纖還是衛(wèi)星，使用什么樣的物理信號來表示數(shù)字"O"和"I"，如何建立和終止通信連接:物理接口(插頭和插座)有多少針以及各針的用處等。

2.2數(shù)據(jù)鏈路層及其故障排除

數(shù)據(jù)鏈路層（Data Link Layer)是OSI參考模型的第二層。它的傳輸單位是幀，通常幀由地址段、數(shù)據(jù)段、控制段、校驗段等字段組成。數(shù)據(jù)鏈路層的主要作用就是通過數(shù)據(jù)鏈路層的協(xié)議在物理鏈路上實現(xiàn)可靠的數(shù)據(jù)傳輸。數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能包括以下幾點：數(shù)據(jù)鏈路的建立、維持和釋放。當網(wǎng)絡中的設備要進行通信時，通信雙方必須先建立一條數(shù)據(jù)鏈路，同時，在傳輸過程中要維持數(shù)據(jù)鏈路，而在通信結束后要示范數(shù)據(jù)鏈路；數(shù)據(jù)鏈路層還負責對信息流量的控制。為了確保正常的收發(fā)數(shù)據(jù)，防止發(fā)送方數(shù)據(jù)過快，流量太大，導致接收方的緩存溢出，網(wǎng)絡出現(xiàn)擁塞，就必須及時控制發(fā)送方發(fā)送數(shù)據(jù)的速率。數(shù)據(jù)鏈路層能夠有效的進行差錯控制。在數(shù)據(jù)鏈路層的傳輸單位"幀"傳輸時可以采用前向糾錯和后向糾錯這兩種差錯控制方法來實施對幀的差錯控制。數(shù)據(jù)鏈路層采用了透明傳輸?shù)姆椒▽械臄?shù)據(jù)和控制信息分開而不對數(shù)據(jù)的內容進行處理。

數(shù)據(jù)鏈路層負責在網(wǎng)絡層與物理層之間進行信息轉輸，它規(guī)定了介質如何接入和共享、站點如何進行標識、如何根據(jù)物理層接收的二進制數(shù)據(jù)建立幀。數(shù)據(jù)鏈路層的設備有網(wǎng)卡、網(wǎng)橋和交換機、封裝的不一致是導致數(shù)據(jù)鏈路層故障的最常見原因，當鏈路帶寬被過度使用往往容易引起間歇性的鏈接失敗或網(wǎng)絡性能下降。數(shù)據(jù)鏈路層常見的故障主要體現(xiàn)在網(wǎng)卡故障、交換機故障、ARP故障、VLAN故障等。

2.3網(wǎng)絡層及網(wǎng)絡層故障

     網(wǎng)絡層利用了數(shù)據(jù)鏈路層的功能，通過一個或數(shù)個通信網(wǎng)(數(shù)據(jù)網(wǎng)、電話網(wǎng)等)在計算機和其他終端等系統(tǒng)之間實現(xiàn)透明數(shù)據(jù)轉移。網(wǎng)絡層向上一層(傳輸層)提供了開放系統(tǒng)間端點到端點(End-to-End)之間的網(wǎng)絡連接的建立、保持和釋放。網(wǎng)絡層提供不同網(wǎng)絡系統(tǒng)間傳輸所需的規(guī)范，負責實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分段打包與重組以及差錯報告，更重要的是它負責選擇信息通過網(wǎng)絡的最佳路徑。

路由器是一種典型的網(wǎng)絡層設備。它負責在兩個局域網(wǎng)的網(wǎng)絡層之間按幀轉輸數(shù)據(jù)，轉發(fā)幀時需要改變幀中的地址。一般說來，異種網(wǎng)絡互聯(lián)與多個子網(wǎng)互聯(lián)都應采用路由器來完成。路由器的主要工作就是為經(jīng)過路由器的每一個數(shù)據(jù)幀尋找一條最佳傳輸路徑，并將該數(shù)據(jù)有效地傳送到目的地站點。為了完成這項工作，在路由器中保存著各種轉輸路徑的相關數(shù)據(jù)-路由器供路由選擇時使用。地址錯誤和子網(wǎng)掩碼錯誤是引起網(wǎng)絡層故障最常見的原因；因特網(wǎng)中的地址重復是網(wǎng)絡故障地另一個可能原因；路由協(xié)議是網(wǎng)絡層的一部分，也是網(wǎng)絡層故障排除重點關注的內容。

排除網(wǎng)絡層故障的基本方法是：沿著從源到目的地的路徑查看路由器上的路由表，同時檢查那些路由器接口的IP地址。通常，如果路由沒有在路由表中出現(xiàn)，就應該通過檢查來弄清楚是否已經(jīng)輸入了適當?shù)撵o態(tài)、動態(tài)路由，然后，手工配置丟失的路由或排除動態(tài)路由協(xié)議選擇過程的故障以使路由表更新。

2.4 應用層及其故障排除

應用層是OSI的最高層(第七層)，專門用于應用程序的。應用層負責對軟件提供接口以使程序能使用網(wǎng)絡服務。這里的網(wǎng)絡服務包括文件傳輸、文件管理、電子郵件的消息處理等。應用層直接為用戶的應用進程提供服務，確定進程之間的通訊性質以滿足用戶需要。其協(xié)議很多，如HTTP、SMTP、FTP等在應用層檢查網(wǎng)絡故障，應重點注意計算機瀏覽器是否設置正確，是否啟用了安全策略，

是否安裝了殺毒軟件并更新最新病毒庫、操作系統(tǒng)是否打上最新補丁等等。另外，針對單獨軟件則具體情況具體分析。

能夠正確地維護網(wǎng)絡，并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準確地定位問題并排除故障，對網(wǎng)絡維護人員和網(wǎng)絡管理人員來說是個挑戰(zhàn)，這不但要求他們對網(wǎng)絡協(xié)議和技術有著深入的理解，更重要的是要建立一個系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應用于實踐中，將一個復雜的問題隔離、分解或縮減排錯范圍，從而及時修復網(wǎng)絡故障。

參考文獻：

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提議：在眾多的網(wǎng)絡故障中，最另人頭疼的是網(wǎng)絡是通的，但網(wǎng)速很慢。遇到這種問題，往往會讓人束手無策，以下是引起此故障常見的原因及排除方法。

網(wǎng)線問題。雙絞線是由四對線嚴格而合理地緊密繞和在一起的，以減少背景噪音的影響。而不按正確標準制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患，有的開始一段時間使用正常，但過一段時間后性能下降網(wǎng)速變慢。

回路問題。一般當網(wǎng)絡規(guī)模較小，涉及的節(jié)點數(shù)不多結構不復雜時，這種情況很少發(fā)生。但在一些比較復雜的網(wǎng)絡中，容易構成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速，并且查找比較困難。為避免這種情況的發(fā)生，要求布線時一定要養(yǎng)成良好的習慣。

廣播風暴。作為發(fā)現(xiàn)未知設備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡中有著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡中計算機數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會急劇增加。當廣播包的數(shù)量達到30％時，網(wǎng)絡傳輸效率會明顯下降。當網(wǎng)卡或網(wǎng)絡設備損壞后，會不停的發(fā)送廣播包，從而導致廣播風暴，使網(wǎng)絡通信陷于癱瘓。

篇（11）

【中圖分類號】TP393【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）02-0376-01

新疆巴音郭楞電視臺組建了多套小型局域網(wǎng)，規(guī)模都不是很大，有索貝的媒資新聞制作網(wǎng)和老的對等制作網(wǎng)等，也遇見了很多網(wǎng)絡問題，但由于網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡設備的復雜性，許多故障解決起來也絕非像解決單機故障那么簡單，當網(wǎng)絡遭遇故障時，最困難的不是修復網(wǎng)絡故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發(fā)生的原因。對于我們廣電技術人員來說，首先要有一個清晰的排障思路，另外，經(jīng)驗也是非常重要的。

雖然網(wǎng)絡的故障原因多種多樣，但總是以某種癥狀表現(xiàn)出來，而故障癥狀包括一般性癥狀和較特殊的癥狀，我們應該對每一個癥狀都能使用特定的故障診斷工具或者方法來查找出一個或多個故障原因。

首先要確定故障的具體現(xiàn)象，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因和類型。例如，某臺單機訪問其他的工作站時提示網(wǎng)速從千兆掉到百兆，有時甚至到10兆。首先觀察網(wǎng)絡是聯(lián)通的，觀察網(wǎng)卡閃爍也正常，替換一根其他正常的網(wǎng)線網(wǎng)速正常為千兆，用此根網(wǎng)線連接其他的工作站，工作也正常，據(jù)此懷疑是水晶頭不匹配的原因造成，但重新制作水晶頭后依然有此現(xiàn)象，后發(fā)現(xiàn)使用的此類水晶頭都有此類問題，用千兆網(wǎng)絡經(jīng)常掉到百兆的帶寬，甚至有時直接會斷網(wǎng)。在此提醒大家千兆的網(wǎng)絡對水晶頭的要求很高，不要去選擇那些質量沒有保證的水晶頭。這是硬件不合格造成的網(wǎng)絡故障卻不容易發(fā)現(xiàn)，我們也是在多次的故障查找中才發(fā)現(xiàn)此類問題。又如，某次單位停電，我臺制作機房安裝了UPS系統(tǒng)，但由于操作人員的失誤造成切回市電時瞬間斷路后又開始送電，造成網(wǎng)絡中心機房服務器全部重啟，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)媒資出入庫系統(tǒng)出現(xiàn)問題，多次重新啟動軟件后也無法恢復，經(jīng)向廠家詢問后發(fā)現(xiàn)在媒資系統(tǒng)的設備管理器中用戶管理的設備有問題，本來是兩個用戶管理兩個遷移設備，但斷電重啟后造成用戶管理設備重復，無法正確管理設備，造成遷移無法正常進行，后對多余的用戶進行刪除后恢復正常。這提示我們，有時看著是硬件的問題卻可能造成軟件的故障，我們應該對整個系統(tǒng)必須準確的了解和把握，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題的關鍵，從而順利的解決問題。

其次，收集對于可能造成故障原因的信息，向使用者、網(wǎng)絡管理員、管理者和其他關鍵人物提出一些和故障有關的問題。例如，在對等網(wǎng)中新安裝了某臺工作站的殺毒軟件后，其他機器都無法訪問此單機，提示無權使用網(wǎng)絡資源。出現(xiàn)此問題后，因安裝殺毒軟件不是網(wǎng)管本人安裝，此前網(wǎng)絡正常，安裝后才出現(xiàn)此問題，但網(wǎng)管本人并不知情，經(jīng)詢問相關制作人員和部門領導，懷疑是殺毒軟件的問題，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)殺毒軟件屏蔽了其他所有的網(wǎng)絡用戶的訪問權限，通過禁用網(wǎng)絡監(jiān)控功能后恢復正常，這提醒我們在重新安裝殺毒軟件或其他應用軟件時，一定要注意看它是否對網(wǎng)絡等資源進行監(jiān)控，是否禁用了某些功能，這也會導致網(wǎng)絡出現(xiàn)異常。

第三，根據(jù)收集到的各類情況考慮可能的故障原因。可以根據(jù)有關情況排除某些故障原因。例如，在內部的對等網(wǎng)中連接了多臺交換機，某幾臺機器總是有時能連通，有時無法訪問其他的機器，由于此網(wǎng)絡是臺內自己建設連接的，考慮的只是能共享資源即可，連接時也沒有使用三層交換機，只是簡單的把交換機用網(wǎng)線連接了起來，結果造成網(wǎng)絡中多臺機器無法共享，后通過檢查，把交換機的連接線改為了不交叉的雙絞線接法，盡量少的級聯(lián)交換機后，基本能保證正常的使用，這就進一步提醒我們，對網(wǎng)絡連通的問題應盡量先從硬件開始，在硬件確定沒有問題后再去考慮軟件的問題。

第四，根據(jù)最后可能的故障原因，建立一個診斷計劃或者還原辦法，尤其是對最可能的網(wǎng)絡故障原因進行診斷和處理，這樣可以更容易修復網(wǎng)絡的故障。例如：網(wǎng)絡中某臺單機懷疑中了病毒，我們圖省事直接通過系統(tǒng)還原恢復了系統(tǒng)，這之后此單機可正常連接網(wǎng)絡，但到了第二天還是無法連接，提示網(wǎng)絡重名。當筆者看到此提示時，才想起使用的還原文件是其他單機的GHOST文件，還原后只改了本機的IP地址，沒有改變本地計算機名導致的錯誤，后修改了本地計算機名后才恢復正常。這提醒我們，在還原系統(tǒng)時一定要注意一些細節(jié)，這樣才能使網(wǎng)絡達到穩(wěn)定的運行。