緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網絡營銷參考文獻范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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摘要：信息技術的應用使得電子商務獲得了巨大發展，同時，零售業作為直接與消費者交易的行業有連鎖發展的趨勢，而且在經濟發展中越來越重要。連鎖企業經營的優勢不在于數量的多少，而是企業本身是否實現了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務的應用對于提高連鎖零售企業的競爭力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業當前應用電子商務的現狀及存在問題,并改進實施策略,使電子商務在我國連鎖零售企業中起到積極的作用。

本文闡述了研究背景和現狀;論述了電子商務在國外連鎖零售企業應用的重要性;通過分析電子商務在國外連鎖零售企業中的應用，論述了我國電子商務在連鎖零售企業應用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務應用效果評價模型，最后列舉了連鎖零售企業電子商務實例，并進行定量分析。

關鍵詞：連鎖零售企業 電子商務 物流配送 效果評價模型

目 錄

第一章 緒 論

1.1 研究背景

1.2 研究現狀

第二章 連鎖零售企業電子商務概述及應用現狀

2.1 電子商務及連鎖零售簡介

2.2 電子商務與連鎖零售企業的關系

2.2.1 傳統零售業與電子商務的關系

2.2.2 現代零售業與電子商務的關系

2.3 國內外連鎖零售企業電子商務應用發展現狀

2.3.1 國外連鎖零售企業電子商務的應用

2.3.2 我國連鎖零售企業電子商務的應用

第三章 連鎖零售企業電子商務應用研究

3.1 國外連鎖零售企業電子商務應用研究

3.2 我國連鎖零售企業電子商務應用研究

3.3 我國電子商務在連鎖零售企業中的應用方案

3.3.1連鎖零售業管理信息系統

3.3.2電子商務的應用模式及物流配送方案

第四章 連鎖零售企業電子商務應用的效果評價

4.1 連鎖零售企業電子商務應用效果評價概述

4.2 電子商務應用效果在零售企業中的模糊評價原理

4.2.1 評價參數的確定

4.2.2 電子商務應用效果的模糊評價模型

4.3 電子商務應用效果在零售企業中的模糊評價應用

第五章 我國連鎖零售企業電子商務應用實證研究

5.1 實例分析

5.2 電子商務的應用效果

5.3 電子商務實施中的障礙

第六章 結束語

參考文獻

《汽車網絡營銷系統方案設計》

摘要：隨著國際互聯網在世界的蓬勃發展，網絡營銷作為一種全新的營銷方式，代表著21世紀市場營銷發展的重要方向。而電子商務在我國的社會經濟中有著重要地位，本文通過對現在網絡營銷理論的研究，并就汽車行業在網絡營銷中的應用，在對我國汽車行業網絡營銷現狀深入分析的基礎上，提出切實可行的發展戰略等。

關鍵字：網絡營銷 網絡營銷策略 汽車行業 電子商務 汽車企業

目 錄

摘 要

第一章 緒論

1.1設計目的及意義

1.2目前存在的主要問題

1.3 設計的基本結構及內容

第二章 網絡營銷的基本概論

2.1網絡營銷的內容及特點

2.1.1 網絡營銷的意義

2.1.2 網絡營銷的內容

2.1.3 網絡營銷的特點

2.2網絡營銷對傳統營銷的沖擊

第三章 汽車業網絡營銷的概述

3.1 汽車行業的定義

3.2 汽車業網絡營銷的意義

3.3 國內外汽車業網絡營銷的發展狀況

3.4 我國汽車行業發展網絡營銷的必要性

3.4.1汽車行業自身的特殊性

3.4.2增強我國汽車產業競爭力的必由之路

3.4.3以網絡營銷提升企業管理水平

3.5 我國汽車業網絡營銷發展的主要策略

第四章 網絡營銷策略

4.1網絡營銷的促銷策略

4.2網絡營銷的渠道策略

4.3網絡營銷的客戶策略

4.4網站策略

第五章 網絡營銷系統設計

5.1 網絡營銷的管理模型

5.2 網絡營銷的系統設計

第六章 汽車網絡營銷案例

6.1一汽采購資源網

6.1.1公司概況

6.1.2發展背景

篇（2）

（Wuhan International Trade University，Wuhan 430205，China）

摘要： 本論文是作者通過在北大青鳥培訓學院半年的學習，具體開發一個網站平臺項目所撰寫的，分別講述了SWOT分析的定義、SWOT分析法的簡單規則、SWOT案例分析，最后闡明SWOT的局限性。

Abstract： This paper is a study of developing a website platform project through the author´s study in APTECH for six months. It respectively analyzes the definition of SWOT analysis, simple rules of SWOT analysis and SWOT case analysis, and finally clarifies the limitations of SWOT analysis.

關鍵詞 ： SWOT分析；案例分析；策略；組合分析

Key words： SWOT analysis；case analysis；policy；portfolio analysis

中圖分類號：F239.47 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）34-0168-02

作者簡介：曹艷琴（1981-），女，湖北襄陽人，副教授，主要從事數據庫技術及圖像信息處理。

1 SWOT分析

所謂SWOT（Strength，Weakness，Opportunities，and Threats）分析，即基于內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分析，就是通過調查采用矩陣式排列方式列舉出研究對象的內在優、劣勢及外在面臨的機會和威脅等因素，繼而運用系統分析方法，將各種因素組合分析，從中得出一系列決策性結論。

在SWOT分析模式中，S（strengths優勢）、W（weaknesses劣勢）為內在因素，O （opportunities機會）、T（threats威脅）系外在因素。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。

2 SWOT分析法的簡單規則

建立SWOT表時需考慮幾個問題，如表1所示。

3 某網站開發項目SWOT案例分析

根據表2的分析和自身的優勢制定相應的策略：

3.1 SO組合分析 ①網絡營銷需求日益個性化，需求量不斷增加， 這需要青鳥網絡營銷學院充分發揮師資力量，整合企業內部資源，滿足各類人群的各類需求。②把全國特別是武漢地區的科技產業政策優勢和北大青鳥強大的資金、技術、人力資源相結合，搶占網絡營銷市場。③開發網絡營銷策劃新產品，將網站策劃、設計制作、整合營銷全套課程體系完備。④將青鳥網絡營銷學院的項目實操與企業業主的實際情況相結合，整合出適合各類企業的營銷方案。⑤利用北大青鳥良好的品牌價值和線下先線上品牌推廣經驗，拓展以線上為主的網絡推廣渠道，打造青鳥網絡營銷學院品牌。

3.2 WO組合分析 ①企業的網絡運營管理經驗欠缺，需要建立和完善自身的組織機構和管理制度。②制定一套完整的網絡營銷策略，保證青鳥網絡營銷品牌推廣順利進行。③豐富北大青鳥硬件資源，完善北大青鳥網絡營銷資料和課程體系，鞏固青鳥網絡營銷學院產品基礎。④打造網絡運營平臺，將網絡營銷推廣渠道拓展到移動互聯網。⑤引進業內權威的網絡營銷精英，發揮名人效應。

3.3 ST組合分析 ①時刻關注互聯網行業走向，及時的引入新產品和新渠道，預防競爭對老市場的侵蝕和新市場的搶占。②在青鳥現有網絡營銷基礎上拓展移動互聯網課程、資料和服務。③加強與發達地區企業的合作，引進高端客戶。④發揮北大青鳥宏鵬校區的人力資源中心優勢，引進具有豐富理論和時間經驗的網絡營銷人才。

3.4 WT組合分析 ①青鳥網絡營銷學院在豐富自己的網站平臺運營經驗后，需要將產品和渠道覆蓋到移動互聯網平臺。②青鳥網絡營銷學院需要完善自身硬、軟件設施，實施產品的差異化營銷。針對不同人群層次和需求制定不同的營銷策略。③需要加大市場環境監測和調研，對潛在市場進行升入挖掘，提升他們的網絡營銷意識，加大品牌認知度。

SWOT模型也帶有時代的局限性。該模式沒考慮到企業改變現狀的主動性，企業是可以通過尋找新的資源來創造企業所需要的優勢，從而達到過去無法達成的戰略目標。

參考文獻：

篇（3）

相比傳統營銷，網絡營銷不受時間與空間的限制，使企業的營銷效率大增，成本下降，經濟效益表現更為明顯。隨著互聯網越來越廣泛的應用，網絡營銷的作用也越來越突出，越來越為企業重視，對傳統化工企業同樣具有重要意義。本文闡述了建立網絡營銷的基本步驟，供探討。

一、企業要建立自己的網站

企業開展網絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業網站。雖然很多商務平臺像阿里巴巴、慧聰等能夠為企業提品信息、企業形象展示等功能，仿佛也起到了網絡營銷的功能，但這種網絡營銷依附于商務平臺而存在，沒有獨立性和自主性，不利于企業開展長期的網絡營銷活動；此外，擁有自己的企業網站，企業才能夠有效開展各種針對性、時效性的網絡營銷活動，將網絡營銷落到實處。

二、推廣自己的網站和產品

首先要做好網站的內容。做網站的內容就是做推廣，對企業網站來說，內容不在多在精，在與有吸引力和有價值。如果是賣產品，網站上的產品介紹要詳細，圖片要清晰，產品相關的知識文章一定要有。爭取讓網站的內容能吸引住用戶不停的去點擊鼠標，讓用戶變成客戶才是目的。另外還要注意內容簡單實用，不要放過網站的每一個細節問題。

其次把重點放在網站和產品的推廣上。推廣是網絡營銷的重要環節，做好了推廣網絡營銷就成功了一半。搜索引擎是網民獲得信息最重要的渠道，所以必須解決網站的搜索引擎問題， 化工企業不直接面對消費者，而是面對企業或是經銷商，不能奢望網絡直接成交，而是應采用網上詢單，網下洽談，當面成交的模式，這一行業特點決定在作網絡推廣時應有針對性，如可以選擇關鍵詞，做百度的競價排名，投放行業門戶網站網絡廣告；但也不要放棄免費推廣的渠道：比如多注冊阿里巴巴等B2B電子商務平臺，選擇性的多注冊化工行業信息網站（如中國化工網等），充分利用互聯網上的免費資源，堅持及時更新，必要時可求購信息，讓更多的企業關注。

還有就是在行業論壇上設置個人簽名，把自己的產品信息和網址填上，積極發言，聚集人氣。還可以有選擇性的注冊幾個博客，比如新浪博客，百度博客，自己寫或加工產品相關的新聞資訊等文章，此外你還可以根據實際情況選擇電子郵件營銷、事件營銷等推廣方法。

三、進行網絡銷售

網絡銷售是我們建站做網絡營銷的目的，一切工作就是圍繞網絡銷售來做的。在做好前面兩點的前提下，還要做好以下工作：首先要設立線上即時聯系方式，國內主要的就是騰訊QQ，并保持專業人員在線，能及時回答用戶的各種問題，這是最快捷，最經濟的聯系方式被絕大多數人采用。

其次，線上和線下必須緊密結合。網上公布的聯系電話一定要保持暢通并有專業人員接聽，負責解答用戶提出的關于公司、產品的各種問題，以促使最終交易的達成。網絡營銷并不等于拋棄傳統的銷售渠道，主動給客戶打電話，走訪客戶有是比QQ聊天的效果要好得多。

參考文獻：

篇（4）

一、高職《網絡營銷》課程的教學目標

高職《網絡營銷》的教學目標是使學生對網絡營銷的理論體系有一個系統的了解，對在網絡虛擬市場開展營銷活動的原理與特點、環境與方法、工具與手段、目標與實施控制等相關內容得到全面的領會，熟悉網絡營銷操作流程和相應的運作技巧。該課程要求學生既要掌握必需的網絡營銷理論、又要具有網絡營銷實踐技能，對課程內容體系的設計與實施有較高的要求。

二、高職《網絡營銷》課程內容體系的問題分析

高職《網絡營銷》課程內容體系的設計與實施存在以下幾種現象：

（一）課程內容為市場營銷“4P”策略在網絡市場上的應用

此種現象表現為照搬了《市場營銷學》課程理論內容的框架，將市場營銷的“4P”理論應用于網絡市場，側重于營銷策略體系的完整性，沒有考慮網絡市場對營銷理論的新要求以及網絡市場競爭手段和規則的根本轉變，缺乏對網絡營銷實踐技能的培養。

（二） 課程內容為側重網絡營銷工具與方法的理論

此種現象表現為對典型網絡營銷方法進行了詳細的描述，教學內容側重于網絡虛擬市場的營銷運作技巧，學生能夠更加深入地理解有效利用網絡營銷工具與方法的必要性。但學生被灌輸了大量的網絡營銷理論，缺乏對網絡營銷實際動手能力的培養。

（三）課程內容為以網上開店的實踐活動為主

此種現象表現若干學生組成一個小組建立網上店鋪，實施網上店鋪運營的一系列的操作，由于學時有限，學生不能系統學習網絡營銷理論，而網上店鋪從申請建立到盈利需要較長的時間，店鋪的運營效果較差，學生只是學會了網上開店的流程而已。

以上三種現象的共同特點是沒有考慮網絡營銷就業崗位對《網絡營銷》課程知識與能力的要求，網絡營銷人才的供給與需求出現偏差，沒有實現高職《網絡營銷》課程的教學目標。

三、高職《網絡營銷》課程內容體系的改革

（一）基于工作崗位的課程內容體系的設計思想

全面了解企業網絡營銷活動的工作內容，細化網絡營銷就業崗位，系統分析各網絡營銷崗位的性質、任務、職責以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件，本著以就業為導向，以職業能力培養為核心的教育理念構建高職《網絡營銷》課程內容體系，制定理–實一體的課程教學實施方案。充分體現高職課程建設的職業性、實踐性和開放性的要求。

（二）以網絡營銷典型工作崗位構建課程內容體系

企業網絡營銷典型工作崗位及其應具備的知識目標與能力目標如表1所示：

表1 網絡營銷典型崗位及其知識與能力目標

（三） 以理——實一體的教學模式實施課程教學

每個網絡營銷崗位都包括理論知識和實踐操作兩部分，都集中在實訓室進行。首先由網絡營銷崗位的典型案例引出該崗位的知識與能力目標，教師講授理論知識，學生扮演企業網站經營者的角色在模擬軟件上完成實踐操作，理論課學時與實踐課學時達到1：1，理論指導實踐，同時實踐驗證理論。最后由學生和教師共同對該崗位的學習進行總結與評價。

（四）高職《網絡營銷》課程內容體系的改革的效果

我院對《網絡營銷》課程改革進行了立項研究，已經歷了三輪的教學實踐。課改后，學生能夠明確網絡營銷崗位的工作內容與學習目標，能夠有目的地學習理論知識與實踐技能，由于采用模擬軟件進行實踐操作，企業網站的營銷效果見效快，通過對學生經營的企業營銷網站的銷售額、利潤、網站點擊數進行排名，使學生感到很有成就感，激發了學生的學習興趣，學生的實踐操作能力也得到了充分的鍛煉。

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篇（6）

(一) 義烏地區電子商務發展的現狀

 

2014年，義烏電子商務得到了快速發展，政府提出了“電商換市”戰略，啟動了電子商務人才培訓“230工程”(2年培訓30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務交易額方面，2014年，全市電子商務實現交易額856億元，同比增長64%。其中，內貿網購交易額380億元，同比增長118%;內貿B2B交易額125億元，同比增長20%;外貿網購交易額107億元，同比增長110%;外貿B2B交易額244億元，同比增長16%。國內快遞日均出貨63萬票，業務量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。

 

(二) 義烏工商職業技術學院電子商務創業情況

 

義烏職業技術學院建有大學生創業園、創業學院，開設了電子商務創業班、敦煌班、ebay班，為學生開展創業活動搭建實踐平臺。據不完全統計，目前95%的在校生有過勤工助學的經歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創業實踐活動，年收入3500余萬元，帶動就業人數1000多人，80余名創業學生年收入達10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業生初次就業率連年保持在98%以上，創業率連年居全國高校前列。因在網商培訓與教學方面取得突出成效，學院獲得“全球最佳網商搖籃”稱號，并被省政府確定為“創業型大學”試點院校。

 

二、 義烏工商職業技術學院的網絡營銷課程改革實踐

 

(一)基于工作過程的網絡營銷實訓課程改革實踐

 

1.首先對義烏市場進行調研，分析出網絡營銷人才的能力需求狀。

 

2.根據我們的調研，我們對義烏市網絡營銷人才的需求狀況，作出了分析。見表1 崗位 工作內容 崗位核心技能要求 推廣 專員 網站(店)營銷推廣、活動推廣、品牌、產品推廣 網絡營銷技能 創意能力 。

 

3.細化到我們網絡課程的改革，我們把網絡營銷課程分割為五個模塊，針對五個模塊，制定五個實訓項目，模塊一：市場調研(尋找貨源、主打產品、產品訴求點);模塊二、淘寶網網絡搜索引擎優化(SEO)(了解淘寶網規則、關鍵詞優化、頁面優化);模塊三、網絡推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等);模塊四：淘寶網推廣的免費工具的使用(天天特價、淘女郎、試用中心、新品);模塊五：淘寶網收費推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)

 

三、義烏工商職業技術學院網絡營銷課程改革的經驗總結

 

1.以工作過程為導向的課程體系改革，重點是對接人才市場需求，用真項目來訓練學網絡營銷的能力。義烏工商職業技術學院的網絡營銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點，通過對企業的人才需求情況調研，然后劃分網絡營銷課程的能力要點，通過要點規劃實訓項目，在淘寶網店實戰中歷練網絡營銷能力。

 

2.依托大學生創業網店，在創業中學習，在學習中創業，立足于真項目，練就真本事。目前很多高職院校的網絡營銷課程，都是基于虛擬的項目，對學生而言，沒有實戰的感覺，同時浪費大量的實訓資源，義烏工商職業技術學院利用免費的第三方創業平臺，以小組為單位，真操實干，大大提高學生網絡營銷能力同時與義烏市的市場就業需求對接。

 

參考文獻：

 

篇（7）

隨著生活節奏的日漸加快人們對買賣交易提出了更加便捷化與高效化的需求，在全球化經濟飛速發展的背景下電子商務的普及有效打破的人們買賣交易時空的界限，市場不同種類商品信息在網絡中的融合從根本上提高了經濟交易的效率，由此可見，電子商務的形成對推動網絡營銷的發展具有極為有效的作用。下文將就電子商務背景下網絡營銷的發展提出相應的建議。

一、以客戶需求為依據進行營銷渠道優化

以盈利最大化為目的的網絡營銷客戶是營銷的主體，因此為吸引更多的客戶企業就必須根據客戶的實際需求構建相應的電子商務平臺來實現營銷渠道的優化。首先，針對企業電子商務平臺的建設，企業應擴大投資，為給予客戶更好的視覺體驗并提高客戶的網站瀏覽效率對網站界面進行優化；其次，針對客戶所關注的產品，企業應不斷對自身的信息以及售前和售后的服務信息等進行完善；再次，對平臺中企業與客戶之間的互動平臺進行完善，確保企業與客戶之間能進行和諧良好的溝通，幫助企業更加深入的對客戶需求進行了解，進而促使企業的客戶服務質量得到優化；第四，將市場競爭融入到企業的網絡營銷中提高客戶對企業平臺的使用率；最后，對企業的人才進行強化培訓來優化企業的人才力量。

二、根據產品特征制定宣傳營銷策略

相較于傳統的銷售形勢而言，網絡營銷本身具備非常明顯的優勢并逐漸為絕大多數的企業所采用，但這卻也導致我國大多數的企業在生產經營中出現了一定的錯誤觀念，如有部分企業認為無論自身表現為何種經營特征，網絡營銷的模式都能適應自己的發展需求。然而事實卻證明，網絡營銷的模式并不是萬能的，企業必須充分對自身的產品特征進行分析來決定是否運用和運用何種網絡營銷方式。尤其是近年來，互聯網信息技術的飛速發展已然在很大程度上拓寬了消費者選擇服務的范圍，因此，為吸引更多的客戶企業就必須對消費者的實際需求進行深入了解，進而以此為依據合理的對網絡營銷和宣傳方式進行選擇，確保在適應來客戶需求的同時為企業相應更多的新客戶。

三、通過促銷和廣告吸引更多客戶

促銷的使用是以企業自身的客戶信息和客戶數據為依據，通過合理有效的促銷方式與客戶之間構建產期有效的交易關系。比如，企業可根據網絡營銷的特征采用電子優惠券進行產品的促銷，在實際的實施中企業可通過郵件的形式向信息庫中的客戶發送電子優惠券；又或者是利用產品的試用品進行促銷，企業可通過科學的客戶選擇贈送試用品，要求客戶將試用心得公布于網絡中，在促使老客戶購買的同時為企業吸引更多的新客戶。除此之外，廣告也是一種能為企業產品吸引消費者購買的方式，要求企業在網絡營銷中根據產品的實際情況盡心廣告的設計。一方面，要保證廣告標題的新穎性與簡潔性，確保在吸引消費者的同時能以最直接的方式進行產品介紹；另一方面，要設置專門的客服人員及時為消費者進行產品信息及特征的講解并解決消費者的疑問。

四、重視網絡營銷的安全性

要切實有效推動企業電子商務的發展，在實際的網絡營銷中企業還必須要充分重視其安全性。一方面，政府部門要給予網絡營銷安全性充分的重視，通過資金的投入給予相關部門及各企業網絡安全技術研究充足的指出，確保網絡營銷安全技術與我國電子商務的實際情況相適應，從更本上提高網絡營銷的安全性；另一方面，要種安全知識在消費者群體中的傳播對對消費者自身的安全意識進行強化，確保消費者在進行網絡交易時能及時發現問題并保證自身具備問題處理的能力。與此同時，盡管網絡營銷交易支付的安全性已有所提升，但安全問題已然存在，因此消費者在網絡交易中還必須提高警惕，避免網絡詐騙現象的出現。

五、結語

綜上所述，在電子商務不斷普及的時代背景下，我國各企業為提高自身在市場的競爭優勢，確保自身在市場競爭中獲得長足的發展，就必須以市場的實際需求為依據，并根據企業自身的實際情況合理的開展網絡營銷。在此基礎上各企業還應在網絡營銷中不斷進行經驗總結來調整營銷的方案，進而幫助企業實現盈利的最大化。

參考文獻：

篇（8）

關鍵詞:市場營銷網絡營銷整合 

 

網絡營銷全稱是網絡直復式營銷,是整個營銷體系的一部分,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物。 

在買方市場下,市場競爭日益激烈。依靠傳統的營銷手段,企業要想在市場中取得競爭優勢也越來越難。網絡營銷的出現徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,營銷和管理模式也了發生根本的變化。 

 

一、網絡營銷中顧客概念的整合 

 

傳統的市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織(如產業購買者,中間商,政府機構等)。在網絡營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。 

但是,網絡社會的最大特點就是信息“爆炸”。在因特網上,面對全球數以百萬個站點,每一個網上消費者只能根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力。面對這種趨勢,從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客,因為搜索引擎不是網上直接消費者,卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。 

 

二、網絡營銷中產品概念的整合 

 

市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西,并認為完整的產品是由核心產品,形式產品和附加產品構成,即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念;另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導,因而將產品的定義擴大了:即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西 

網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此,網絡營銷在擴大產品定義的同時,還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成:核心產品,一般產品,期望產品,擴大產品和潛在產品。在這里,核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同,但還包括區別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。

三、網絡營銷中營銷組合概念的整合 

 

網絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品,企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下,市場營銷組合發生了很大的變化(與傳統媒體的市場營銷相比)。首先,傳統營銷組合的4P中的三個——產品、渠道、促銷,由于擺脫了對傳統物質載體的依賴,已經完全電子化和非物質化了。因此,就知識產品而言,網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息,它們之間的分界線已變的相當模糊,以至于三者不可分。(若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用,就無法訪問或得到產品。)其次,價格不再以生產成本為基礎,而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三,顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響,因而網上促銷的作用倍受重視。第四,由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點。因此,網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。 

 

四、網絡營銷對企業組織的整合 

 

在企業組織再造過程中,在銷售部門和管理部門中將衍生出一個負責網絡營銷和公司其他部門協調的網絡營銷管理部門。它區別于傳統的營銷管理,主要負責解決網上疑問,解答新產品開發以及網上顧客服務等事宜。同時,企業內部網的興起,將改變企業內部運作方式以及員工的素質。在網絡營銷時代到來之際,形成與之相適應的企業組織形態顯得十分重要。 

網絡營銷的產生和發展,使營銷本身及其環境發生了根本的變革,以Internet為核心支撐的網絡營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。長期從事傳統營銷的各類企業,必須處理好網絡營銷與傳統營銷的整合。只有這樣,企業才能真正掌握網絡營銷的真諦,才能利用網絡銷為企業贏得競爭優勢,擴大市場,取得利潤。 

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關鍵詞：

數據倉庫；網絡營銷；信息孤島；數據挖掘；數據整合；OLAP

1概述

目前，隨著電子商務的不斷深入，網絡營銷企業需要從電子商務積累的數據中快速準確地提取出用于指導網絡營銷決策的信息。參考文獻[1]為制造企業提出了市場營銷決策支持系統的解決方案，此方案是在數據庫基礎上產生的，包括數據庫，OLAP，數據挖掘。其中，數據庫用于集成、存儲、決策主體的數據管理；OLAP用于多維數據分析；數據挖掘用于預測、聚類和統計分析，以達到發現知識和潛力模型的目的。但是，這種方法只適用于單一的網絡營銷企業，而目前的電子商務網絡則是由全國各地甚至海外的廣闊的營銷網站組成的。因此，有必要建立一個統一的網絡營銷信息平臺，有效地消除信息孤島問題。由于各個網絡營銷節點的數據庫建立在各個地方，為了充分利用數據倉庫和網絡[2]中的原始數據，網絡數據倉庫的建設成為一個重要的研究課題。目前，研究人員已經在一定程度上對網絡數據倉庫技術進行了研究。文獻[3]～[5]介紹了將網絡數據（HTML，XML，等等）綜合到網絡數據庫的方法。文獻[6][7]介紹了基于原始數據庫的網絡數據庫解決方案。文獻[8]研究了技術在網絡服務器中的應用，提出了構建網絡數據倉庫系統的關鍵技術。文獻[9]提出并實現了從網絡中提取數據的包裝算法。但這些文件不能生成完整的框架，用于網絡數據倉庫系統設計。綜合對各文獻進行深入分析和研究之后，提出了完整的網絡數據倉庫解決方案，并對網絡數據庫營銷系統的構建方法進行了深入的探討。

2網絡數據庫整體解決方案

一個完整的網絡數據庫應該有2個特點：現有的數據庫和網絡數據庫。本文提出的網絡數據倉庫的解決方案具有兩個方面的優勢，即網絡信息的綜合利用問題和分布式環境下的數據查詢問題[11]。

2.1將現有的數據庫導入網絡

數據庫是一個企業數據資源的地方。但是傳統的數據庫是無法滿足電子商務規模不斷擴大的需要，它受限于C/S結構及復雜、昂貴、且集中化的設計。隨著網絡技術的引入，大型分布式數據庫逐漸實現。將現有的數據庫導到網頁，需要下面的三個步驟.1)數據集成：將源數據整合到數據庫中。2)服務器處理：DM（數據挖掘）、EIS（管理信息系統）和應用服務器提供OLAP（聯機分析處理）應用，這些應用程序被稱為數據處理，其結果可以通過Web服務器。3)結果顯示：客戶端瀏覽器顯示數據處理結果。

2.2將網絡導入數據庫

這一階段主要包括以下幾個部分：1)基于Web的數據主要是半結構化數據，如HTML，XML等，可通過搜索引擎查詢。但為了使其能夠適合結構化查詢的數據庫查詢，必須將這些數據整合到網絡數據庫中，滿足結構化查詢的要求。2)網絡技術的進步促進了電子商務的發展，互聯網技術中通常用點擊流的概念來記錄網站的瀏覽行為，最終以Web日志文件的形式進行保存。點擊流可以作為數據庫的數據源，用于構建相應的數據庫。使用點擊流可以捕獲和分析用戶的行為，以支持決策。

3基于數據庫的網絡營銷系統

3.1數據整合

從電子商務企業信息系統建設的現狀來看，各企業迫切需要一個工具來執行總部公布的標準和政策，以確保迅速下達到所屬子公司，并得到快速響應，同時更新和糾正。隨著信息化的不斷發展，一定程度上能夠解決數據整合問題，由于目前的信息化只是一種分布式的模式[11]，數據的整合和集中非常低效。在這種情況下，可以考慮將上層總部數據從“總部”轉移到“集體化”。數據整合是指將多個分散的數據源進行整合，最終實現企業數據的集中存儲和處理。電子商務企業通常有以下三種模式的數據集成[10]。1)縣級數據整合模式。電子商務企業只需建立一個數據中心，企業總部和下屬公司的業務數據都存儲在這個中心。2)區域級數據集成模式。電子商務企業區域網絡節點作為中心收集其領域內商業數據，通過整合總部的數據交換中心來組成二次數據存儲結構3)全省數據整合模式。以省級數據為中心，由總部、區域數據處理中心以及二者數據交換中心的數據，形成三級數據存儲結構[11]。在這種情況下，網絡營銷系統還需要整合他們的數據。但不同層次的電子商務網絡節點的需求也不同。國家級的網絡需要詳細的業務數據，處理所有用戶信息。省、地區網絡往往更關心一些匯總數據，如下屬縣市的網絡營銷績效。電子商務是一種金字塔式結構，總部屬于高層管理者，為了更全面更可靠的給高層決策支持提供有效數據，其所涉及的數據強度也是最大的，數據具有廣泛的分布特征，因此采用數據庫作為網絡營銷系統的數據基礎。因此，我們如何對數據倉庫的進行設計，可以充分考慮不同層次的電子商務網站，并通過網絡方式形成大型分布式網絡數據庫。

3.2通用數據庫的設計

網絡營銷系統的核心包括網絡購物、商業交易、現金管理、庫存管理和網絡推廣等，此外，還提供了各種業務的服務模塊和分析模塊。服務模塊包括電話服務、互聯網服務和客戶服務中心。綜合業務分析模塊包括基于歷史數據統計的查詢、分析和決策支持，重點研究為企業提供及時、準確的決策依據[11]。此數據庫不同于二維結構的關系數據庫，它是多維數據集的載體。針對網絡營銷系統的特點和用戶需求，采用建模方法構建數據庫，包括：銷售、供應、銷售利潤、市場需求等。例如，銷售主題包括以下2個事實表和六維表：實際銷售事實表、計劃銷售事實表、日期維度表、客戶維度表、產品類別維度表、產品級維度表、客戶分類維度表和客戶區域維度表。實際銷售事實表的各項指標包括：銷售增長量、銷售增長率、銷售份額增長量、銷售份額增長率。預期的銷售事實表的指標包括預期銷售增長量，預期銷售增長率，以及預期銷售量市場份額增長量，預期的銷售份額增長率。

3.3網絡庫的設計

與一般的數據倉庫相比，該系統具有數據整合的要求，因此我們采用了分層結構的設計模式。這一戰略的含義包括兩個方面：層次數據倉庫（縣、市、省、國家）、網絡出版分層（數據層、應用層和表示層）。1)國家級數據庫要建立國家級數據倉庫首先要確定數據源。所有的基礎數據源來源于電子商務企業的管理信息系統和外部環境，通過錄入、提取，過濾，合并后存儲在數據庫中。2)省、市縣級信息庫建立省級或市、縣級的數據庫也需要確定數據來源。該數據庫通常是根據實際需要，在較低的數據庫中進行數據提取、轉換和加載的數據組成的。例如，該省、地區數據庫是由一個下屬縣和市數據倉庫衍生的。所以，數據倉庫無論是在不同的層次上還是在同一層次上必須能夠互相通信，而且任何級別數據庫都可以通過網絡服務器與外部環境進行連接。3)應用服務器網絡營銷系統一般包括兩大模塊：服務模塊和分析模塊。一般而言，不同層次的系統需要建立在數據庫的基礎上，以滿足業務、服務和分析模塊的需求。低層次的系統一般只需要業務模塊，隨著系統水平的增加分析模塊的需求也會隨之有所增加[11]。在網絡營銷系統，功能模塊部署在不同的應用服務器，用戶可以通過網絡使用由企業提供的應用服務器，如基于EIS應用技術上的OLAP和DM。

3.4決策支持

構建基于數據庫的網絡營銷體系可以分析并組合各級電子商務網絡節點的營銷數據，滿足各級電子商務網絡節點的數據需求。省級、區域性網絡節點和總部的關注點是基于基礎業務的信息匯總，這可以指導企業的業務調整和政策制定。數據分析技術簡單而言是一種數學分析方法，該方法主要是基于數據庫的商業應用分析，包括聯機分析處理（OLAP）、數據挖掘等。OLAP的可以在用戶界面的前端進行顯示。更加直觀清晰，同時OLAP的具有兩項主要功能：不僅能夠滿足決策支持，同時還可以支持多維環境的特定查詢需求。OLAP的應用功能也包含兩項內容：分析用戶的當前數據和歷史數據，方便提供決策支持。通過關鍵多維度數據操作，如查詢、相關延伸、深度延伸、切片等，相應的報告就可產生并被分析。OLAP可以根據從用戶那里提取出的相關問題或假設的詳細信息，將多個問題或假設進行合并，從而生成可視化的結果提供給用戶。數據挖掘可以為企業管理者、營銷總監等相關人員提供多總分析數據，如供應分析、銷售分析、客戶識別分析、成本分析、需求分析等。讓企業管理者、營銷總監把握客戶的特點，特別是客戶價值、經營風險和成本等信息，促使管理人員從事務型轉變為思維型，通過后處理來預測。

4結論

針對目前網絡營銷企業存在的問題，本文提出了一種基于數據庫的網絡營銷系統。在電子商務環境下，對有效的信息交換和知識管理的需求日益迫切[12]，數據庫可以為網絡營銷企業提供一個良好的數據環境。在實踐中，各級營銷網絡節點的數據庫缺乏統一的規劃，容易形成數據孤島。在本質上，基于數據庫的大型分布式網絡營銷系統可以有效地解決這一問題。通過合理的規劃構建金字塔式的網絡營銷體系，能夠滿足不同層次的電子商務網絡節點的不同應用需求，并在一定程度上提高其運作效率。

作者：孟彩霞 單位：鐵道警察學院公安技術系

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一、網絡營銷的現狀

信息通信技術的廣泛應用為移動互聯網時代網絡營銷的產生提供技術基礎。據最新報道，2017年中國移動互聯網用戶數已破7億，同比增長12%。在線娛樂方面，2016年，互聯網已經占據中國用戶55%的媒體時間，移動互聯網使用時長超過電視。中國移動支付市場迅猛發展，百元以下小額交易占比快速增長，逐步取代現金。

二、網絡營銷的概念

網絡營銷，又稱為互聯網營銷，是指企業為適應和滿足消費者的需求，借助互聯網、網絡通信技術和數字交互式媒體等工具，來實現企業和個人、企業和企業之間等交易活動的市場營銷過程。

（一）網絡營銷是營銷戰略的組成部分

網絡營銷是整體營銷戰略的一個組成部分，不可能脫離一般營銷環境而獨立存在。它不僅包括傳統營銷活動在網絡環境下的應用和實現過程，也包括網絡環境下特有的、以數字化形式的產品及無形服務為核心內容的各種營銷活動。

（二）網絡營銷不是網上銷售

網絡營銷是為最終實現產品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動，涉及的范圍較廣，包括網上市場調查、網絡產品和服務策略、網絡價格營銷策略、促銷與推廣、顧客服務等，而網上銷售是網絡發展到一定階段后產生的后果，只是網絡營銷眾多活動之一。

（三）網絡營銷不等于電子商務

電子商務的內涵很廣，其核心是電子化交易，強調的是交易方式和交易過程的各個環節。但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，是為促成交易提供支持，是電子商務中的一個重要環節。

（四）網絡營銷不等于建立企業網站

網絡營銷不只是做個網站而已，它需要開展許多工作，如制定戰略規劃，準確把握目標群體的需求，選擇合適的推廣方式，品牌的塑造和網絡產品質量的保證問題、消費者隱私保護問題、以及信息的安全問題等等，而且比傳統營銷方法更容易跟蹤了解消費者的行為。

三、網絡營銷的特點

（一）技術性

網絡營銷大部分是網上工作者通過一系列在線的宣傳、展示和推廣，需要資金和資本投入相對較低，對于企業來說是小成本大產出的經營活動。它是建立在互聯網技術作為支撐的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，這樣才能具備市場競爭優勢。

（二）定制化

移動互聯網的時代，企業可以利用網絡優勢，一對一地向顧客提供獨特化、個性化的產品和服務。這是一種低成本與人性化的促銷，通過交互式交談，最大努力滿足單個消費者的特定消費需求，與消費者建立長期良好的關系。

（三）時域性

由于互移動互聯網能夠超越時間和空間的限制進行信息交換，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，網上服務時間可以是每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務,能更加便捷和及時與顧客進行良好的雙向溝通。

（四）雙向交互性

移動互聯網作為一種新的多媒體互動式傳播媒體，可以充分利用其聲音、圖像、動畫等信息全方位展示商品圖和特點，實現商品信息資料庫提供有關的查詢，來進行供需互動與雙向溝通。

（五）高效性

通過移動端，網絡營銷信息傳輸速度更快，更便捷高效，實現營銷信息的及時和更新，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

（六）整合性

移動端通過手機操作，可以實現網絡營銷由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。企業可以借助移動互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播資訊向消費者傳達信息。

（七）經濟性

通過移動互聯網進行信息交換，有關產品特征、規格、性能以及公司情況等信息都被存儲在網絡中，可供顧客隨時查看,可以節約很多實體店的成本。同時，在吸引潛在顧客時，移動端電子化的方式提供營銷信息的費用很低，更有利于企業的成本和預算控制。網絡有銷是一種新型的營銷模式，是借助移動互聯網時代的移動端、網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動，具有技術性、定制化、時域性、雙向交互性、高效性、整合性、經濟性等特點，是信息化社會發展的必然產物。

參考文獻

[1]譚賢.新網絡營銷[M].北京：人民郵電出版社，2015.

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一、引言

互聯網作為調整經濟結構化的一種有效的工具，互聯網應用的迅速崛起以及規模的迅速擴大，都對網絡營銷形式的創新帶來了契機。我國的企業，特別是中小企業，對網絡營銷進一步增加了了解并學會了接受，對互聯網產生了越來越多的依賴性以及認同。

二、中小企業網絡營銷現狀分析

目前我國中小企業網絡營銷以及網絡營銷的運營管理做的并不是很好。目前大多數的企業，在利用網絡營銷的時候，并沒有事先對網絡營銷進行系統性的學習，僅僅停留在對公司的基本信息的宣傳介紹，以及企業的產品情況，僅僅停留在初級的網絡營銷模式，沒有采用更先進的更深層次的網絡營銷模式增加對企業的展示，以及形象塑造。

三、障礙分析

1.信用與安全問題網絡營銷所面對的核心的障礙就是誠信上，在這個是最需要解決的難題。目前中小企業普遍存在的問題，是面對風險抵抗力不足。以至于一連串的問題導致信用低，風險投資融資機構也會拒絕投資。2.企業管理問題我國大部分商務企業的管理水平低，中小企業的信息化的水平參差不齊，企業的實力差距大。相當多的中小企業，管理基礎太低。3.網絡營銷人才的缺乏我國中小企業在財力物力以及人力方面都稍有欠缺，加上中小企業在獎勵辦法制度上的制定不合理，無法吸引到高級的網絡營銷人才。4.中小企業在IT方面的投入比例較低中小企業由于資金規模的不足等先天因素，企業的硬件包括軟件設備，都比不過大企業，所以我國的中小企業在投資結構方面的認知錯誤是阻礙網絡營銷的一個因素。

四、中小企業開展網絡營銷的策略研究

隨著目前互聯網應用的快速發展以及網民數量的爆炸性增長，網絡營銷推廣的形式多種多樣，也經過國外互聯網營銷策略的借鑒和學習，我國中小企業普遍采用7種網絡營銷形式。1.電子商務平臺營銷基于電子商務平臺為載體，利用電子商務平臺能夠將買方以及賣方聚集在一起產生的巨大的流量，而使得企業達到一個營銷效果。2.搜索引擎營銷搜索引擎的目前在互聯網上的主要作用就是讓用戶發現信息，并且通過搜索引擎檢索到企業的信息，進一步了解企業的情況。大多數的網民在搜索信息時都會使用搜索引擎。企業通過搜索引擎進行客戶鎖定，進行對用戶的網絡營銷.3.網絡營銷廣告策略網絡廣告的營銷方式主要是以互聯網為載體，多種形式的廣告營銷。通過網絡廣告，達到推銷產品，樹立企業品牌形象，維護口碑等目的。4.網絡社區的營銷網絡社區的營銷模式包括論壇以及貼吧，包括有聊天室的網站，可以聚集一些有相同興趣愛好的訪問者提供一個交流平臺。5.E-mail的營銷電子郵箱的營銷是企業依托網絡電子郵箱為工具，將文字或者圖片或者網站鏈接，或者是多媒體信息等形式發送到消費者的郵箱里，以此達到宣傳企業產品等效果。

五、總結

要在激烈的競爭環境里立穩立足，中小企業需要乘上互聯網這艘快船，充分利用好網絡營銷的特點以及優勢的資源，根據自身的發展情況以及產品特性，結合企業自有的資源，不斷地探索出屬于企業自己的一條最適合的發展運營道路。

參考文獻：

[1]張劍.我國網絡營銷模式的研究[D].山東大學,2010.

[2]田中良.中小企業網絡營銷策略研究[D].北京郵電大學,2010.

[3]趙長明.我國二手房地產交易價格風險的核算[J].統計與決策,2014(01).