緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇離職原因分析報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

隨著老齡化人口的增多， 髖膝關(guān)節(jié)病患的患者也日益增多， 需要行髖膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)的患者也逐漸增多， 髖膝關(guān)節(jié)置換為嚴(yán)重的髖膝關(guān)節(jié)病變提供了有效可行的治療方法， 但同其他手術(shù)一樣， 關(guān)節(jié)置換也存在各種手術(shù)并發(fā)癥， 其中以術(shù)后關(guān)節(jié)感染最為嚴(yán)重， 據(jù)文獻(xiàn)報道關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染發(fā)生率為1%～2%[1]， 本院2000年至2012年所完成256例髖、膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)， 其中有5例發(fā)生傷口及關(guān)節(jié)感染， 現(xiàn)報告如下。

1 一般資料

本組256例病例中， 髖關(guān)節(jié)置換221例， 其中全髖關(guān)節(jié)置換147例， 股骨頭置換74例；股骨頸骨折83例， 股骨頭壞死89例， 髖臼發(fā)育不良5例， 骨性關(guān)節(jié)炎42例， 其他2例。膝關(guān)節(jié)置換35例， 其中類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎1例， 骨性關(guān)節(jié)炎34例。256例病例年齡46～86歲， 平均66歲， 男性98例， 女性123例。單側(cè)置換234例， 雙髖或雙膝關(guān)節(jié)置換11例， 其中同時伴有高血壓、冠心病93例， 單純伴有高血壓15例， 單純伴有冠心病8例， 伴有糖尿病65例。全髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)時間2～3 h， 平均2.5 h， 股骨頭置換手術(shù)時間1.5～2 h， 平均1.75 h， 膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)時間1.5～2.5 h， 平均2 h。所有膝關(guān)節(jié)置換病例術(shù)中都使用氣壓止血帶止血， 所有病例術(shù)中都安置血漿引流管， 術(shù)后拔管時間1～3.5 d。

2 方法

2. 1 術(shù)前 仔細(xì)詢問病史、體格檢查， 了解有無活動性感染病灶存在， 256例病例術(shù)前均行X線片、心電圖、血沉、CRP、生化、三大常規(guī)， 出凝血功能， 輸血前血液檢查。221例髖關(guān)節(jié)置換患者有198例行術(shù)前CT檢查， 35例膝關(guān)節(jié)置換患者均行膝關(guān)節(jié)負(fù)重位X片及下肢全長X片檢查， 25例行CT或MRI檢查。臥床3 d以上患者行雙下肢血管超聲檢查以了解血管通暢情況及有無血栓形成。近4年完成的103例髖關(guān)節(jié)置換及35例膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)病例均術(shù)前半小時預(yù)防性使用抗生素。

2. 2 術(shù)中 髖關(guān)節(jié)置換消毒前用手術(shù)薄膜封貼會陰及， 髖關(guān)節(jié)置換采取側(cè)臥位， 行髖關(guān)節(jié)后外側(cè)切口；膝關(guān)節(jié)置換采取仰臥位， 膝前正中切口， 髕骨旁內(nèi)側(cè)入路， 嚴(yán)格消毒鋪置無菌巾單后術(shù)區(qū)予以消毒手術(shù)薄膜封貼， 術(shù)中嚴(yán)格無菌操作， 關(guān)節(jié)置換假體安置完畢后大量生理鹽水反復(fù)沖洗創(chuàng)面， 近4年完成的103例髖關(guān)節(jié)置換及35例膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)病例大量生理鹽水反復(fù)沖洗前關(guān)節(jié)創(chuàng)面還予以碘伏浸泡、沖洗， 所有病例都安置血漿引流管從切口外戳孔引出外接引流袋。膝關(guān)節(jié)置換患者術(shù)畢膝關(guān)節(jié)加壓包扎及冰袋外敷。

2. 3 術(shù)后 觀察傷口及敷料情況， 傷口敷料滲透及時予以更換， 觀察引流管引流量， 保持引流管通暢， 觀察傷口腫脹情況， 每日更換引流袋， 傷口換藥， 引流量每日低于80 ml時拔除引流管， 256例關(guān)節(jié)置換病例引流管拔除時間為術(shù)后1～3.5 d， 術(shù)后常規(guī)予以抗生素7～10 d。

3 結(jié)果

256例關(guān)節(jié)置換患者出現(xiàn)傷口及假體周圍感染共5例， 感染發(fā)生率為1.9%， 感染時間為術(shù)后3～63 d， 平均33 d；5例感染病例傷口分泌物細(xì)菌培養(yǎng)提示金黃色葡萄球菌2例， 表皮葡萄球菌1例， 2例細(xì)菌培養(yǎng)陰性。5例病例淺層感染3例， 其中糖尿病患者有2例， 長期服用非甾體類消炎藥患者1例， 淺層感染患者根據(jù)具體情況將傷口感染紅腫處縫線間斷拆除1～2針， 擠壓清除傷口分泌物， 予以含慶大霉素敷料填塞、外敷， TDP照射治療， 每日換藥2次， 并根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果選用敏感抗生素治療2周后紅腫消退， 傷口愈合治愈出院；深層感染2例， 其中一例為類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎行膝關(guān)節(jié)置換， 另一例為骨關(guān)節(jié)炎術(shù)后引流管安置時間超過3 d， 引流口感染引起關(guān)節(jié)內(nèi)感染。2例深層感染病例行反復(fù)抗感染、TDP照射及換藥治療2個月以上形成竇道， 竇道經(jīng)久不愈， 行竇道切除， 假體取除， 徹底清創(chuàng)， 含抗生素骨水泥臨時假體植入， 半年后二期行翻修手術(shù)治愈。

4 討論

關(guān)節(jié)置換在大中醫(yī)院已經(jīng)開展多年， 許多基層醫(yī)院目前也廣泛開展， 關(guān)節(jié)置換同其他手術(shù)一樣， 可能出現(xiàn)各種并發(fā)癥， 其中以關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染最為嚴(yán)重， 假體周圍感染是災(zāi)難性并發(fā)癥， 感染后處理需要的時間長， 費用高， 需要再次或多次手術(shù)， 嚴(yán)重影響患者術(shù)后功能康復(fù)鍛煉， 直接影響手術(shù)效果， 而且患者承受的痛苦大， 對醫(yī)院、醫(yī)生都會造成巨大壓力， 待感染發(fā)生后再處理相當(dāng)困難， 提前預(yù)防顯得及其重要。關(guān)節(jié)置換又不同于其他手術(shù)， 關(guān)節(jié)置換對無菌技術(shù)、無菌環(huán)境要求相當(dāng)高， 稍有疏忽就可能出現(xiàn)感染等并發(fā)癥， 結(jié)合本組5例感染病例， 作者認(rèn)為需在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后及手術(shù)環(huán)境各方面做好預(yù)防工作， 才能盡量避免感染的發(fā)生。

4. 1 術(shù)前 首先要對患者病史進(jìn)行仔細(xì)詢問， 包括最近有無拔牙病史， 有無口腔炎、牙齦炎、足癬病史， 是否有肺部感染及尿路感染癥狀， 是否患糖尿病、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎， 其次要仔細(xì)進(jìn)行體格檢查， 不能遺漏任何環(huán)節(jié)、部位， 甚至要檢查牙齦有無紅腫， 有無足癬趾蹼皮膚糜爛， 有無皮膚破口， 尤其是手術(shù)部位的皮膚破口， 這些隱性感染和感染的高危因素若術(shù)前沒有引起重視并作相應(yīng)處理就安排手術(shù)， 術(shù)后出現(xiàn)感染的幾率會增大。術(shù)前除常規(guī)完善X線、三大常規(guī)、血生化， 胸片、心電圖、彩超等檢查， 還必須完善血沉及C反應(yīng)蛋白檢查， 若存在隱性感染灶， 尿常規(guī)檢查細(xì)菌數(shù)超過正常值， 血糖高， 血沉及C反應(yīng)蛋白值高于正常值2倍以上， 手術(shù)應(yīng)延期， 待隱性感染控制、血糖控制、血沉及C反應(yīng)蛋白值正常或接近正常時再安排手術(shù)。術(shù)前皮膚準(zhǔn)備時可以不刮除體毛， 可以在術(shù)中用手術(shù)薄膜封貼會陰及， 若要刮除體毛， 要注意避免刮傷皮膚。另外， 術(shù)前還應(yīng)教會患者正確的咳嗽排痰及正確的主動功能鍛煉方法， 以便盡早鼓勵和指導(dǎo)患者有效咳嗽、咯痰， 早期下床鍛煉， 預(yù)防墜積性肺炎的發(fā)生。術(shù)前半小時常規(guī)預(yù)防性應(yīng)用抗生素。

4. 2 術(shù)中 從洗手、消毒、穿無菌衣、鋪置無菌巾單到手術(shù)操作， 都要嚴(yán)格無菌操作， 消毒之前應(yīng)對會陰予以手術(shù)薄膜封貼， 戴雙層手套， 穿保護(hù)后背的手術(shù)衣， 手術(shù)中創(chuàng)面要止血徹底， 盡量減少用戴手套的手直接接觸創(chuàng)面， 操作不能粗暴， 盡量少剝離， 要有保護(hù)組織的意識， 對血供差的組織要去除， 防止術(shù)后壞死感染， 術(shù)中要對手術(shù)創(chuàng)面進(jìn)行徹底有效的沖洗， 盡量縮短手術(shù)時間， 減少傷口暴露時間， 安置引流管要引流有效， 不能從手術(shù)切口引出， 以減少術(shù)后感染發(fā)生的幾率。若出血量大或手術(shù)時間超過3 h， 術(shù)中要追加使用抗生素1次。

4. 3 術(shù)后 除常規(guī)生命體征監(jiān)測外， 要密切觀察傷口情況， 保持傷口敷料清潔， 觀察引流管通暢情況， 并保持其通暢， 術(shù)后24 h皮下注射低分子肝素鈉預(yù)防深靜脈血栓， 同時予以抗生素抗感染治療7～10 d， 發(fā)現(xiàn)傷口有紅腫或有滲液時要及時處理， 對淺層感染必要時可予以間斷拆除紅腫處縫線， 清除傷口滲液， TDP照射， 慶大霉素敷料填塞或外敷， 并根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果選用敏感抗生素等治療， 并加強(qiáng)換藥， 在換藥、更換引流袋及拔除引流管時要嚴(yán)格無菌操作， 以防引流管口感染， 細(xì)菌從引流管處進(jìn)入關(guān)節(jié)腔， 引起深部感染。PEERSNCAN等報道[2]， 引流管放置時間過長也是感染危險因素之一， 引流管一般在術(shù)后24～48 h內(nèi)拔除。荊鑫等[3]報道， 引流管留置超過24 h將增加術(shù)后感染的機(jī)會。本組就有1例骨關(guān)節(jié)炎患者引流管留置時間過長， 引流管口感染引起關(guān)節(jié)內(nèi)感染， 半年后行膝關(guān)節(jié)翻修手術(shù)方治愈。雖患者最終治愈出院， 但教訓(xùn)是深刻的。為減少后期感染， 出院時還要告知患者出院后如有拔牙、咽炎、感冒、皮膚破損感染以及身體其他部位感染， 行胃、腸鏡等有創(chuàng)檢查時要及時服用抗生素預(yù)防。

關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染的預(yù)防， 除要做好上述術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后因素外， 還要注意手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)室管理， 關(guān)節(jié)置換手術(shù)需要在無菌條件較好的手術(shù)室環(huán)境下進(jìn)行， 手術(shù)室盡可能具備層流和空氣過濾系統(tǒng)， 使用層流手術(shù)間、減少手術(shù)參觀人數(shù)、戴雙層手套、手術(shù)器械的遮蓋等措施都可有效降低感染發(fā)生的幾率， 有文獻(xiàn)報道[4]， 紫外線空氣消毒發(fā)生術(shù)后感染的危險性是層流消毒的7.08倍， 是室內(nèi)空氣凈化機(jī)消毒的2.11倍；許多基層醫(yī)院沒有層流手術(shù)室也在開展關(guān)節(jié)置換手術(shù)， 在一定程度上講是比較危險的， 而且參觀人員往往較多， 互竄手術(shù)間的情況較普遍， 這些都是增加感染幾率的人為因素， 應(yīng)當(dāng)予以重視、加強(qiáng)管理。

綜上所述， 作者認(rèn)為：糖尿病、長期服用激素及類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者是術(shù)后感染的高危人群， 圍手術(shù)期不注意無菌操作、引流管留置時間過長以及術(shù)前未及時處理隱匿性感染等都是關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染的因素， 術(shù)前積極處理隱匿性感染、術(shù)前預(yù)防性使用抗生素、圍手術(shù)期嚴(yán)格的無菌操作、引流管留置時間不宜過長以及加強(qiáng)手術(shù)室管理是預(yù)防關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染的主要措施。

參考文獻(xiàn)

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篇（2）

2011年以來，民營企業(yè)發(fā)達(dá)的浙江省遭受了歷年來非常嚴(yán)重的大面積的“民工荒”，確切說是“用工荒”。大量企業(yè)因勞動力缺乏而開工不足，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。心理契約的研究已有50多年的歷史，也越來越受到國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界的重視。本文通過對農(nóng)民工的心理契約進(jìn)行理論探討和實證研究，以探究用工荒的本質(zhì)及深層原因，并針對這些原因提出針對性的解決方案。

一、浙江省企業(yè)用工荒現(xiàn)狀及特征

早在2002年，浙江省用工荒就開始顯現(xiàn)，至2004年，杭州等地用工荒尤為突出。2002年上半年，全省勞動力市場的求人倍率為0.98。此后的兩年時間里，市場的求人倍率始終在1.20以上，到2004年第二季度，求人倍率為1.55。《2011年一季度浙江省人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，2011年一季度求人倍率為1.87，杭州的用工最為緊張，求人倍率為4.28，在全省11個市內(nèi)最高；紹興最低，求人倍率為1.13。

浙江省企業(yè)用工荒主要呈現(xiàn)如下特征：

1 崗位需求繼續(xù)回升，勞動力流量出現(xiàn)“停滯”

杭州市《2011年二季度職業(yè)供求分析報告》顯示，杭州市人力資源市場自2008年國際金融危機(jī)發(fā)生以來，進(jìn)場求職的外來勞動力人數(shù)一直呈逐年下降趨勢，且下降幅度較大，求人倍率也節(jié)節(jié)攀升。寧波市的用工監(jiān)測情況表明，2011年企業(yè)用人需求旺盛。2011年的上半年用工總?cè)藬?shù)連續(xù)增加。根據(jù)紹興市《2011年二季度職業(yè)供求分析報告》分析，外埠求職人員明顯減少，本市農(nóng)村求職人員小幅上升。隨著中西部地區(qū)吸納勞動力的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，外來勞動力流動呈現(xiàn)出就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)的特點，并且將成為一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

2 第二、三產(chǎn)業(yè)的人員需求占總需求的主導(dǎo)地位

《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，二、三產(chǎn)業(yè)仍是吸納勞動力的主體產(chǎn)業(yè)。

3 第三產(chǎn)業(yè)中低技能工種需求缺口大

《2011年第二季度浙江省部分城市人力資源市場供求分析報告》顯示，一些低技能要求的工種依然是用人需求的主體，其需求量占總需求量的80%左右。如生產(chǎn)運輸設(shè)備操作工和商業(yè)服務(wù)業(yè)人員，所占比重分別為52.04%和27.05%。

4 技工型人員十分緊缺

《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，技工型人才供不應(yīng)求。2011年浙江省企業(yè)對技術(shù)等級有明確要求的占總需求人數(shù)的38.19%。企業(yè)對人員技術(shù)等級的要求主要集中在初、中級專業(yè)技術(shù)和初、中級技能，其所占比重合計為35.09%。從供求狀況來看，各等級的求人倍率均處于高位，最高的初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)為3.25，最低的職業(yè)資格二級為2.50。

5 結(jié)構(gòu)性缺工現(xiàn)象顯著

年輕勞動力尤其年輕女工嚴(yán)重短缺。2011年第二季度，浙江省的女性求人倍率高達(dá)2.07。此外，年輕勞動力的短缺也比較嚴(yán)重，16-34歲年輕勞動力的需求大于供給。其中，16-24歲的求人倍率為2.14，25-34歲的求人倍率為2.0。

二、構(gòu)建基于心理契約理論的員工離職模型

根據(jù)大量的文獻(xiàn)資料和實際調(diào)研，筆者認(rèn)為企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度能夠?qū)ζ髽I(yè)農(nóng)民工心理契約違背與離職意圖之間的關(guān)系起到中介作用，于是構(gòu)建了如下員工離職模型，詳見下圖。隨后的實證研究進(jìn)一步驗證了該模型。

三、問卷設(shè)計

（一）調(diào)查范圍

杭州市、寧波市、紹興市是浙江省農(nóng)民工最多的地方，所以我們選擇了以這三個城市作為主要調(diào)查對象。

（二）調(diào)查人群

為了調(diào)查的全面性，我們調(diào)查的對象設(shè)定為農(nóng)民工本身和企業(yè)管理者兩類人群，但以企業(yè)農(nóng)民工為主。

（三）調(diào)查方式和調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查的方式主要以現(xiàn)場調(diào)查填寫問卷和個別訪談兩種類型。根據(jù)相關(guān)的理論構(gòu)想和假設(shè)，我們設(shè)計了一套企業(yè)農(nóng)民工心理契約的調(diào)查問卷。該問卷是一份綜合調(diào)查問卷，具體內(nèi)容包括企業(yè)農(nóng)民工個人基本信息、企業(yè)農(nóng)民工身份特征信息、工作特征信息、企業(yè)農(nóng)民工心理契約量表、企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背認(rèn)知量表、企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度量表、企業(yè)農(nóng)民工離職意圖量表等內(nèi)容。

四、結(jié)果分析

本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷450份，回收450份，其中有效問卷318份，問卷有效率為70.67%。這些數(shù)據(jù)是我們分析研究問題的基礎(chǔ)材料。

（一）企業(yè)農(nóng)民工的人口特征

本次調(diào)查從性別來看，女性占63.5%，男性占36.5%，女性所占比例明顯高于男性。從年齡分布來看，本次調(diào)查樣本中30歲以下的企業(yè)農(nóng)民工占了將近80%，年齡最小者為15歲，年齡最大者為58歲，平均年齡為25.48歲。從文化程度來看，初中水平者仍然占據(jù)樣本總量的67.7%，企業(yè)農(nóng)民工的文化水平還是明顯偏低。在調(diào)查樣本中，未婚者占53.2%，比例高于已婚者，這也間接反映出企業(yè)農(nóng)民工以年輕人為主。

（二）心理契約違背在企業(yè)農(nóng)民工中是一種普遍現(xiàn)象

實證研究發(fā)現(xiàn)，只有9.9%的被調(diào)查農(nóng)民工處于心理契約平衡狀態(tài)，多達(dá)76.6%的被調(diào)查者有心理契約違背跡象。大量的企業(yè)農(nóng)民工出現(xiàn)心理契約違背，說明企業(yè)在管理實踐中確實普遍存在忽視農(nóng)民工切身利益的現(xiàn)象（詳見表1）。

（三）農(nóng)民工雖有心理契約違背，但認(rèn)為企業(yè)無過錯

表2顯示，在企業(yè)農(nóng)民工中，心理契約違背表現(xiàn)為在企業(yè)保健義務(wù)方面的違約程度（0.8112）明顯高于企業(yè)在關(guān)系義務(wù)方面的違約程度（0.6064）。這一研究結(jié)論說明，農(nóng)民工心理契約包括企業(yè)保健義務(wù)和企業(yè)關(guān)系義務(wù)兩個層次，但相對較低的社會經(jīng)濟(jì)地位決定了他們在需求層次上更加關(guān)注與生存有關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益方面，而企業(yè)追求利潤最大化，也往往出現(xiàn)侵害農(nóng)民工經(jīng)濟(jì)利益的現(xiàn)象。

（四）企業(yè)農(nóng)民工對心理契約違背歸因傾向于企業(yè)無過錯

有效調(diào)查樣本中，有48%的被調(diào)查者將心理契約違背歸因于企業(yè)無力兌現(xiàn)相應(yīng)的義務(wù)，還有近30%的歸因于自我認(rèn)知差異，只有22%的歸因于企業(yè)故意違背心理契約。這說明大多數(shù)農(nóng)民工盡管面臨著心理契約違背，但善良的本性使然，他們還是以理解的方式看待企業(yè)未履行的相應(yīng)的義務(wù)（詳見表3）。

（五）農(nóng)民工心理契約違背認(rèn)知水平受多方面因素影響

研究中證實，婚姻、年齡、職業(yè)歸宿、就業(yè)途徑、就業(yè)機(jī)會、友善管理、晉升機(jī)會、培訓(xùn)、勞動強(qiáng)度、管理溝通等11個因素均同時影響企業(yè)農(nóng)民工對企業(yè)的認(rèn)知程度。如研究中選擇的日勞動時間、管理溝通等具體因素，特別是那些企業(yè)可控因素，確實影響著企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背感的認(rèn)知水平。本研究采用結(jié)構(gòu)方程（stmcture Equatlon.Mo（teling，SEM）方法對調(diào)研數(shù)據(jù)整理分析，得出表4。

（六）農(nóng)民工心理契約違背、工作滿意度、離職意圖三者之間的關(guān)系

1 心理契約違背負(fù)向影響企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度。企業(yè)農(nóng)民工心理契約中的企業(yè)保健義務(wù)違背與關(guān)系義務(wù)違背均負(fù)面影響企業(yè)農(nóng)民工的工作滿意度。這一研究結(jié)論與Knights和James（2005）的研究結(jié)論一致。盡管企業(yè)農(nóng)民工傾向于將企業(yè)違背心理契約歸因于企業(yè)無過錯，但企業(yè)無力履約還是在一定程度上招致企業(yè)農(nóng)民工的不滿，這種不滿直接體現(xiàn)在企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度降低上。

2 企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背與離職意圖之間具有正向相關(guān)關(guān)系。研究顯示，心理契約違背程度越高，企業(yè)農(nóng)民工的離職意圖就越高。在這種影響作用中，企業(yè)違背保健義務(wù)對離職意圖的影響效果高于企業(yè)違背關(guān)系義務(wù)的影響效果。企業(yè)農(nóng)民工對于企業(yè)違背保健義務(wù)和關(guān)系義務(wù)在離職意圖上的不同反映水平說明，在雙方以非標(biāo)準(zhǔn)雇傭形式結(jié)成松散勞動關(guān)系的前提下，企業(yè)農(nóng)民工更加關(guān)注并在意企業(yè)保健義務(wù)承諾的兌現(xiàn)與否，因為這直接關(guān)系到企業(yè)農(nóng)民工的切身利益。盡管企業(yè)關(guān)系義務(wù)也是企業(yè)農(nóng)民工的關(guān)注點，但在其經(jīng)濟(jì)與社會地位尚處于較低層次的前提下，企業(yè)農(nóng)民工會優(yōu)先關(guān)注企業(yè)保健義務(wù)履行情況。如果在這方面企業(yè)農(nóng)民工未得到滿足，那么他們更有可能產(chǎn)生離職意圖。這不得不引起企業(yè)的高度關(guān)注。

3 企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度與離職意圖之間具有反向關(guān)系。研究顯示，企業(yè)農(nóng)民工的整體工作滿意度與企業(yè)農(nóng)民工的離職意圖之間具有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，即滿意度水平越高，離職意圖就越低，留職意圖就越高。這一研究結(jié)論與其他學(xué)者的研究結(jié)果一致，說明工作滿意度是離職意圖很好的預(yù)測指標(biāo)。

4 工作滿意度是心理契約違背和離職意圖關(guān)系中的中介變量。研究顯示，這種中介變量具體表現(xiàn)為，企業(yè)關(guān)系義務(wù)違背時，工作滿意度起到完全中介變量作用，即企業(yè)一旦違背企業(yè)關(guān)系義務(wù)，那么企業(yè)農(nóng)民工的反應(yīng)是降低工作滿意度，而不是離職意圖的直接升高；當(dāng)企業(yè)保健義務(wù)違背時，工作滿意度起到部分中介作用，也就是說企業(yè)一旦違背保健義務(wù)，那么企業(yè)農(nóng)民工可能會出現(xiàn)兩種反應(yīng)：一種反應(yīng)是降低工作滿意度，另一種反應(yīng)是直接升高自身的離職意圖水平。本研究在驗證了企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度中介效果的同時，還證明了企業(yè)違背保健義務(wù)比違背關(guān)系義務(wù)更容易導(dǎo)致企業(yè)農(nóng)民工離職意圖的升高。

研究結(jié)果顯示，企業(yè)關(guān)系義務(wù)違背與工作滿意度關(guān)系之間比企業(yè)保健義務(wù)違背與工作滿意度之間具有更多的調(diào)節(jié)變量存在。這說明在改善相互關(guān)系層面企業(yè)可以有多種辦法防止農(nóng)民工降低工作滿意度，而一旦企業(yè)違背了保健義務(wù)，則企業(yè)想降低對企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度的負(fù)面影響時，手段就可能相對匱乏，更多的時候可能將直接決定于企業(yè)農(nóng)民工對心理契約違背的歸因情況。心理契約違背與負(fù)面結(jié)果之間大量調(diào)節(jié)變量的存在，為企業(yè)主動改變因心理契約違背而帶來的員工負(fù)面反應(yīng)提供了契機(jī)，企業(yè)采取正確的管理方式就可以降低員工的負(fù)面反應(yīng)程度，甚至可以避免離職行為的出現(xiàn)。

5 員工感知到嚴(yán)重的心理契約違背后，會出現(xiàn)不利于企業(yè)的負(fù)面情緒反應(yīng)，包括降低信任等級、抱怨、犬儒行為、降低工作績效等，但不同的人因為個人因素差異而在表現(xiàn)程度或表現(xiàn)形式上有所差異。雖然本書的實證研究中只考察了工作滿意度和離職意圖兩個心理契約違背的后果變量變化情況，但作為對實證研究的補(bǔ)充，個案研究顯示，一旦員工確定企業(yè)為故意違背心理契約，會出現(xiàn)一系列負(fù)面情緒反應(yīng)，而離職意圖或直接離職只是這些負(fù)面反應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化方向而已，也就是說，在離職意圖和心理契約違背之間還應(yīng)該有其他一些中介變量存在，有待后續(xù)研究繼續(xù)挖掘。

6 個案研究過程發(fā)現(xiàn)，員工產(chǎn)生心理契約違背感后與企業(yè)的關(guān)系水平將出現(xiàn)全面下降，即員工會在心理契約的關(guān)系義務(wù)層面和工作義務(wù)層面同時降低自己的義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的滿意度水平也將整體下降。

7 個案研究顯示，心理契約違背出現(xiàn)后，員工的一系列負(fù)面反應(yīng)一般是從輕到重逐漸演化的。這意味著在員工作出離職決策前的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)都可以采取主動干預(yù)措施，降低心理契約違背給員工帶來的負(fù)面感覺感。實證研究發(fā)現(xiàn)，心理契約違背與離職意圖之間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量即可作為企業(yè)主動干預(yù)與管理心理契約的重要切人點。

五、對策

企業(yè)用工荒的問題已經(jīng)成為一個社會問題，不僅僅是單純的企業(yè)管理的問題，而且需要社會各方面的共同力量協(xié)調(diào)解決。以下是就從企業(yè)、民工和政府三個視角提幾個相應(yīng)對策。

（一）企業(yè)視角

1 強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任。作為用工主體，企業(yè)有責(zé)任改善工人工作生活環(huán)境、適當(dāng)改變用工觀念。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，有效培訓(xùn)提高單位勞動力的生產(chǎn)效率；制定和完善相關(guān)保障農(nóng)民工權(quán)益和為之服務(wù)的規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行；運用一系列政策制度，增強(qiáng)企業(yè)的可信度和農(nóng)民工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。

2 加快產(chǎn)業(yè)升級步伐。浙江的企業(yè)要生存，就一定要進(jìn)一步加快產(chǎn)業(yè)升級換代。首先，企業(yè)面臨著勞動力成本提高等難題，應(yīng)該在盡可能更新機(jī)器設(shè)備，提高勞動生產(chǎn)率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力。其次，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，更加注重培訓(xùn)的實效性，并制定政策獎勵自行參加的各種技能學(xué)習(xí)的員工。為了保持持續(xù)競爭力，企業(yè)需增加產(chǎn)品研發(fā)方面的投入，不斷創(chuàng)新。

3 完善企業(yè)文化氛圍。人是最寶貴的資源，是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。構(gòu)建和諧的、有凝聚力的企業(yè)文化氛圍，能實現(xiàn)企業(yè)中各類人力資本的價值。這樣的企業(yè)文化不僅能滿足員工的物質(zhì)需求外，還能員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。

（二）民工視角

作為“用工荒”現(xiàn)象中最受關(guān)注的群體，民工們在意識、思想以及行為方面都產(chǎn)生了一些變化。從民工自身角度出發(fā)，應(yīng)該從以下幾方面努力。

1 加入相關(guān)利益團(tuán)體

農(nóng)民工外出務(wù)工除了同鄉(xiāng)會以外，幾乎沒有自己的社會組織和利益代表團(tuán)體，如果能讓民工加入工會組織，就能提高民工的社會地位。民工訴求通過工會來反映，是能提高民工對話效果的。

2 提高維權(quán)意識和能力

民工還需要提高自身的維權(quán)意識和能力，增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益、爭取改善生活待遇的能力。對于超時加班、不按法律規(guī)定發(fā)放加班費、惡意拖欠工資、不落實勞動安全保障措施等種種侵犯他們合法權(quán)益的行為，應(yīng)該大膽向有關(guān)勞動管理部門檢舉揭發(fā)。

3 提高文化素質(zhì)和技能、更新求職理念

在政府、企業(yè)建立了完善的教育培訓(xùn)體系和制度的環(huán)境下，民工應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，提高科學(xué)文化素質(zhì)，積極向高素質(zhì)工人轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)浙江產(chǎn)業(yè)升級和集約化發(fā)展的要求。尤其是新生代農(nóng)民工群體，因為已逐漸成為農(nóng)民工群體的主流，而且將成為我國產(chǎn)業(yè)工人的主流，具有“三高一低”的特點——受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高、工作耐受力低，更要正確地引導(dǎo)他們更新求職觀念。

篇（3）

目前所在： 天河區(qū)

年

齡： 28

戶口所在： 汕頭

國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加

身

高： 162 cm

誠信徽章： 未申請

體

重： 45 kg

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 客服經(jīng)理(非技術(shù))：，商務(wù)經(jīng)理：

工作年限： 5

職

稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 5000--8000

希望工作地區(qū)： 天河區(qū),廣州,廣州

工作經(jīng)歷

廣州***網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

起止年月：2010-07 ～ 至今

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：計算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔(dān)任職位： 商務(wù)經(jīng)理

工作描述： 主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)采購部、市場部、銷售部及法務(wù)部的溝通工作，制定并審核相關(guān)商務(wù)合同文本;

2、全面統(tǒng)籌國內(nèi)較大項目商務(wù)部分工作，協(xié)助財務(wù)提供預(yù)算分析報告，規(guī)避項目商務(wù)風(fēng)險;協(xié)調(diào)與公司總部和其他相關(guān)部門的工作;

3、監(jiān)控各商合同履行銷售情況，對比并開發(fā)供應(yīng)商，做好銷售供應(yīng)工作;

4、指導(dǎo)商務(wù)人員根據(jù)不同客戶，制訂個性化營銷方案，以達(dá)成合作;

5、負(fù)責(zé)商務(wù)部人員的任免、報酬、獎懲，并對商務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)。

離職原因：

廣州市***包裝有限公司

起止年月：2007-07 ～ 2010-06

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

擔(dān)任職位： 商務(wù)主管

工作描述： 主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)報價單、銷售合同、對賬單格式的制作，保管相關(guān)文件;協(xié)助經(jīng)理制訂計劃;

2、搜尋、篩選并推薦候選供方，了解行業(yè)動態(tài)，適度引入供方竟?fàn)帲c供應(yīng)商比價，議價，降低采購成本;

3、跟進(jìn)大客戶訂單的生產(chǎn)、確認(rèn)，及時跟各工廠、客戶對賬，積極與各部門溝通，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件;

4、負(fù)責(zé)公司庫存管理系統(tǒng)的維護(hù)與更新，定期檢查系統(tǒng)中數(shù)據(jù)，如果與實際情況有出入，及時查找原因，盡快協(xié)商解決，并更新數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

5、編寫月度、季度、年度銷售報告，負(fù)責(zé)對內(nèi)及對外文書寫作，完成老總交代的其他任務(wù)。

離職原因：

廣州市***包裝有限公司

起止年月：2004-07 ～ 2007-06

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

擔(dān)任職位： 商務(wù)助理兼會計文員

工作描述： 主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)成本核算分析，協(xié)同倉管盤點庫存，對固定資產(chǎn)進(jìn)行歸類管理;

2、針對市場，協(xié)助經(jīng)理制訂銷售計劃，收集、整理市場信息;

3、制作合同，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，開立出貨清單、對賬單，核對倉庫庫存;

4、制作標(biāo)書，負(fù)責(zé)發(fā)票的報銷及催款，負(fù)責(zé)電話及網(wǎng)絡(luò)訂單;

5、協(xié)助銷售做好其他事情。

離職原因：

***(中國)日用品有限公司

起止年月：2002-07 ～ 2004-06

公司性質(zhì)： 中外合資

所屬行業(yè)：生活服務(wù)

擔(dān)任職位： 財務(wù)部會計文員

工作描述： 主要工作職責(zé)：

1、收取發(fā)票，并審核發(fā)票內(nèi)容，辨別發(fā)票真?zhèn)?

2、依據(jù)發(fā)票信息錄入資料;

3、審核錄入資料的準(zhǔn)確性，并將資料整理歸檔。

4、制作分析報告。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校： 暨南大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位:

畢業(yè)日期： 2007-01

專 業(yè) 一： 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

1999-07 2002-07 廣州航務(wù)工程學(xué)校 財務(wù)會計 中專畢業(yè)證 -

語言能力

外語： 英語　一般

粵語水平： 良好

其它外語能力：

國語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

熟悉計算機(jī)一般操作，熟練使用OFFICE軟件以及管家婆軟件。

商務(wù)經(jīng)理簡歷模板(二)

姓 名：***

性 別：男

照片

出生日期：1900-00-00

民 族：漢族

身 高：179

體 重：75

目前所在：重慶

婚姻狀況：

電子信箱：xxx@xxx.com

電 話：138XXXXXXXX

通訊地址：XX省XX市XX街XXX號

教育背景

最高學(xué)歷：

大專

外語水平：

英語一般

畢業(yè)院校：

工商大學(xué) 2007

專業(yè)類別：

計算機(jī)類

專業(yè)名稱：

商務(wù)管理

受教育/培訓(xùn)經(jīng)歷

應(yīng)聘方向

人才類型：

普通求職

求職類型：

全職

應(yīng)聘職位：

置業(yè)顧問

求職地點：

重慶

薪資要求：

面議

工作經(jīng)歷

2006年---2007年融僑錦江物業(yè)公司任職：客戶助理、裝修管理員

離職原因：個人原因

2007年---2009年重視傳媒 任職：市場營銷主管

離職原因：部門合并

2009年---2010年3月 大業(yè)興置業(yè)顧問公司 任職：客戶經(jīng)理、店長

離職原因：待遇低了，尋求更好的發(fā)展

能力與詳細(xì)個人自薦

熟練掌握windows、word、excel等辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)基本操作，頭腦靈活、反映敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。在工作中與同事能夠和睦相處，善于與每個團(tuán)體成員進(jìn)行有效的溝通，并保持密切的合作，在工作中能有積極的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊精神，注重細(xì)節(jié)的存在，可以清楚的認(rèn)識到自己的責(zé)任，為自己負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，我愿意同貴公司共同發(fā)展。

(您好非常感謝您能抽出時間來閱讀我的簡歷，雖然不是那么光鮮但我相信我能勝任這份工作，我不想再錯過這次機(jī)會了，再等下去我覺得我自己年齡都偏大了!)

商務(wù)經(jīng)理簡歷模板(三)

基本情況

姓

名：xxx

證

件：護(hù)照，

出生年月：1984年06月01日

性

別：女

婚姻狀況：未婚

戶

籍：廣西 賀州

現(xiàn)所在地：廣東 順德

身

高：156CM

體重：42Kg

民

族：漢族 工作經(jīng)驗：5年

求職意向

意向崗位：商務(wù)經(jīng)理/專員

工作性質(zhì)：全職

發(fā)展方向：希望與企業(yè)共發(fā)展

要求地區(qū)：順德

月薪要求：面議

食宿要求：

教育經(jīng)歷

2001年09月～2004年07月 廣西民族大學(xué) 外貿(mào) 大專

技能專長

職稱：

計算機(jī)級別：高級

計算機(jī)能力：熟練電腦EXCEL表，WORD，PHOTOSHOP

興趣/愛好：

其它能力：

工作經(jīng)歷

【浙江*********公司】

職位名稱：業(yè)務(wù)

公司行業(yè)：貿(mào)易·進(jìn)出口

公司性質(zhì)：臺資企業(yè)

公司規(guī)模：100-499人

公司描述：臺灣外貿(mào)公司

工作描述：帶客人上市場下訂單,收貨,驗貨,出柜,做訂單資料,報關(guān)資料,處理圖片,PHOTOSHOP

看過“商務(wù)經(jīng)理簡歷模板”的人還看了： 1.商務(wù)助理簡歷范文

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篇（4）

個人簡歷網(wǎng)

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 廣東省 身材： 170 cm kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 34 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 交通運輸（海陸空）類:司機(jī) 建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類 施工員、物業(yè)維修人員

工作年限： 13 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職- 隨時

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢

擔(dān)任職務(wù)： 工程部 工地監(jiān)工主管及材料采購員

工作描述： 1、根據(jù)公司下派指定裝修單位進(jìn)行實地視察，研究設(shè)計方案是否可行，圖紙核對，確定及更改設(shè)計方案以便施工。

2、計劃工程進(jìn)度，以安全及文明為施工原則，監(jiān)督各施工人員的出勤，施工進(jìn)度。

3、遇到問題在解決不了的情況下及時上報上一級領(lǐng)導(dǎo)。

4、認(rèn)真監(jiān)督工程的每一個工序，每一個工序都不可以有差錯，以免影響下一工序。

5、兼采購，駕車到材料市場選料及作市場調(diào)查，材料質(zhì)量及價錢比較，作出分析報告。

離職原因：

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：交通運輸

擔(dān)任職務(wù)： 運輸部 貨車司機(jī)

工作描述： 1、接到工作安排清單先研究行車路線，先后有序，以便準(zhǔn)時到達(dá)客戶指定收貨地方及減低油量消耗。

2、出車前進(jìn)行物品點收，監(jiān)督上車情況，準(zhǔn)時及安全到達(dá)指定場地進(jìn)行簽收手續(xù)。

離職原因：

公司名稱： 東莞市出租車管理公司起止年月：1994-10 ～ 1996-04

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：交通運輸

擔(dān)任職務(wù)： 運輸部 司機(jī)

工作描述： 1、安全、快捷、禮貌地送客人到指定目的地。

2、準(zhǔn)時交接班。

3、維護(hù)保養(yǎng)車輛。

4、自覺遵守交通規(guī)則，文明駕駛。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 臺山市大巷技術(shù)學(xué)校

最高學(xué)歷： 中專 畢業(yè)- 1993-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 水電維修 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

1990-09 1993-07 臺山市大巷技術(shù)學(xué)校 水電維修 中技

語言能力

外語： 英語 一般

國語水平： 一般 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

篇（5）

皇帝的新衣終有人會戳破，在經(jīng)過證監(jiān)會近一年的調(diào)查下，公司的神話故事終于露出馬腳，現(xiàn)出原形。證監(jiān)會稱，安碩信息在披露涉及公司未來經(jīng)營信息時，不完整，不準(zhǔn)確，不夠謹(jǐn)慎，不客觀，將重大不確定性信息當(dāng)作確定性信息對外披露，涉嫌違反了有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成誤導(dǎo)性陳述違法行為，并對安碩信息給予警告，并處罰款60萬元，對公司董事長高鳴給予警告，并處罰款30萬元，對其董秘曹豐給予警告，并處罰款20萬元。

但可悲的是，牛皮雖已經(jīng)被戳破，但大量資金仍然流向這家公司，不改妖股本性。

牛皮被吹破

安碩信息之所以股價一飛沖天，不外乎公司對外描繪的互聯(lián)網(wǎng)金融大蛋糕。其實，該公司是一家向銀行提供IT解決方案的公司，但卻對于自己要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)肆意夸大。

公司披露了證監(jiān)會下達(dá)的《行政處罰事先告知書》，顯示2014年4月30日到5月6日期間，安碩信息董事長高鳴、董事會秘書曹非與某證券機(jī)構(gòu)分析師接觸，并達(dá)成默契，決定通過信息披露、投資者調(diào)研、路演等多種形式持續(xù)、廣泛、有針對性地宣傳安碩信息開展互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的信息。

這期間，安碩信息的股價先是從14.04元的低點，直接漲到152.09元的高位，漲幅高達(dá)975.56%。在這短短一年時間中，在存在嚴(yán)重信息披露問題的情況下，該公司股價卻漲了接近10倍，此后到了2015年，股價更是狂飆突進(jìn)。

證監(jiān)會的告知書中稱，安碩信息業(yè)務(wù)均為傳統(tǒng)軟件等業(yè)務(wù)收入，互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)業(yè)務(wù)收入極小。還有，公司發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)業(yè)務(wù)資金計劃并不充分，缺乏未來實現(xiàn)的基礎(chǔ)。總體上看，就是安碩信息包裝了一個互聯(lián)網(wǎng)金融的概念。

券商分析師成幫兇？

在處罰告知書中，有一個細(xì)節(jié)不容忽視，即提到了與券商分析師達(dá)成作假默契，但沒有明確提出是哪家券商的分析師。

《投資者報》記者查閱了相關(guān)券商的分析報告發(fā)現(xiàn)，自安碩信息2014年4月遭調(diào)查以來，Wind數(shù)據(jù)中收錄了11家券商分析師報告，此外記者通過其他渠道也查閱了一部分報告，合計在20份左右，分別出自銀河證券、申萬宏源、海通證券等15家券商，相關(guān)研報數(shù)量較多的分別為原宏源證券研究所副所長易歡歡、銀河證券分析師沈海兵等人。在此期間，調(diào)研機(jī)構(gòu)主要為基金、券商等。

另外，記者注意到，在2014年，券商的分析報告中還是集中分析公司的核心業(yè)務(wù)金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)，到2015年券商的報告中開始重點描述互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。

《投資者報》記者向申萬宏源證券求證，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已將問題轉(zhuǎn)給相關(guān)部門，但截至發(fā)稿，記者沒有收到公司回應(yīng)。而涉事的分析師易歡歡在其朋友圈辟謠：“我在2015年年初，就已離職申萬宏源創(chuàng)業(yè)做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，2014年到2015年期間我都沒有去過安碩信息公司，與董事長根本不認(rèn)識”，其還表示“該分析師另有其人”。

此外，記者也向銀河證券求證，由于品牌崗位負(fù)責(zé)人暫缺，記者未得到正式回應(yīng)。但據(jù)該公司的一位人士向記者表示：“我覺得這是公司造假行為，券商分析師去調(diào)研，看到的都是公司提供的數(shù)據(jù)、聽到的都是公司說辭，根據(jù)他們的說法，進(jìn)行的分析報告。他們雖然有錯誤，犯了失察至錯，但我們公司不可能主動去聯(lián)合作假。你可以通過分析師的報告，看看有沒有夸張失實，就能看出是否有意作假。”

至于川財證券，記者電話給分析師，但遲遲沒有接電話，公司研究所的市場運營部也未有電話接聽。川財證券在去年4月份的報告中稱，該公司互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)進(jìn)度超預(yù)期，上看股價至330元。

誰才是最大的受益者？

最有意思的是，在這場合謀中，大家都想知道，誰才是最大的受益者？當(dāng)然，除了上市公司的股東們外，在去年3月份，股價開始強(qiáng)力上攻的時候，大股東就開始忙著減持了。

安碩信息于2015年2月4日公告稱，公司收到持股5%以上股東張江漢有關(guān)減持股份的函，其減持均價超過79.64元，占公司總股本1.2369%。

篇（6）

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：廣州身材：170 cm 52 kg

婚姻狀況：未婚年齡：27 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：經(jīng)營/管理類：總經(jīng)理助理、行政/人事類、市場銷售/營銷類：

工作年限：5職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州

個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州創(chuàng)緣咨詢服務(wù)有限公司起止年月：2006-11 ～ 2009-02

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)：總經(jīng)理助理

工作描述：（1）負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常行政/文秘工作。

（2）負(fù)責(zé)行政管理方面的工作：

*根據(jù)公司的情況，制定公司相關(guān)的規(guī)章制度

*辦公室的管理，包括辦公設(shè)備的維護(hù)維修，辦公文具的購買，車輛的安排和管理。

*公司活動的組織，如旅游、公司聚會等

*IT部門的工作安排，如建立公司網(wǎng)站，網(wǎng)站的更新和維護(hù)

*負(fù)責(zé)公司接待工作，如客人酒店安排，預(yù)訂機(jī)票等

*公司重要文件的保管，如公司印章，營業(yè)執(zhí)照

（3）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提供客戶滿意度調(diào)查分析報告。

（4）安排好總經(jīng)理工作日程，做好相關(guān)的提醒及記錄。

（5）做好公司重要會議的記錄及會議紀(jì)要的整理，重點工作跟進(jìn)和協(xié)調(diào)。

（6）及時向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的各項指示及反饋意見的及時匯報。

（7）做好總經(jīng)理各項事務(wù)的保密工作。

離職原因：

公司名稱：廣東移動通信責(zé)任有限公司廣州分公司起止年月：2005-06 ～ 2006-10

公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信

擔(dān)任職務(wù)：客戶經(jīng)理

工作描述：－廣東移動是我國信息通信行業(yè)中規(guī)模最大的省級公司、也是廣東省最大的通信運營商。

（1）進(jìn)行市場拓展，發(fā)掘潛在客戶，向客戶推廣移動通信業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶的需求制定個性化的解決方案，完成個人銷售指標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)高端客戶的服務(wù)管理、關(guān)系維護(hù)、投訴處理等方面工作，針對公司新推出的相關(guān)優(yōu)惠政策及特色服務(wù)向客戶提供個性化的服務(wù)及銷售工作，從而提高公司在客戶服務(wù)領(lǐng)域上的領(lǐng)先地位。

(3)定期與溝通100營業(yè)廳向集團(tuán)客戶駐地進(jìn)行促銷活動，現(xiàn)場推廣移動信息業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)銷售額的提高，以及提高客戶的滿意度。

(4)負(fù)責(zé)策劃定期的客戶溝通會，提升客戶的忠誠度和滿意度。

離職原因：個人發(fā)展

公司名稱：美贊臣（廣州）有限公司起止年月：2004-01 ～ 2005-05

公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品

擔(dān)任職務(wù)：秘書

工作描述：－美贊臣公司是有100多年歷史的全球最大的營養(yǎng)品公司之一，在全球各大洲都有生產(chǎn)基地，營養(yǎng)產(chǎn)品行銷全球100多個國家和地區(qū)

工作職責(zé)：

全國促銷及廣告費用的跟蹤及分析

篇（7）

全球護(hù)理事業(yè)一直面臨的主要問題是長期并將持續(xù)存在的護(hù)士短缺，這種短缺已經(jīng)達(dá)到危機(jī)水平[ 1 ]，目前，在我國護(hù)理人員流失現(xiàn)象十分嚴(yán)峻，流失人數(shù)逐年增加，流失渠道不斷增多，流失手段多種多樣[2]。由于兒科工作的特殊性，兒科護(hù)理人員很難突出自身的工作價值，加上壓力過大，喪失工作熱情選擇離職，筆者就此對蘇州九龍醫(yī)院新生兒科3年多離職的護(hù)理人員進(jìn)行電話及上門問詢，現(xiàn)分析報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料30名護(hù)士中，主管護(hù)師3人，護(hù)師10人，護(hù)士17人；年資1～3年者11人，3～5年者13人，6～8年者6人；中專程度者12人，大專程度者18人。

1.2 方法對主動離職護(hù)士進(jìn)行深度訪談。

3 原因分析

3.1 心理壓力過大 由于護(hù)理人員是維系醫(yī)院和患者關(guān)系的重要角色，在醫(yī)院方面來看，需要護(hù)理人員和患者進(jìn)行良好溝通，讓患者更好的按照醫(yī)院的治療計劃配合治療更好的完成治療，而從患者方面來說，希望護(hù)理人員能夠?qū)⒆陨淼囊庠阜答伣o醫(yī)院來為自己提供更好的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)理人員在日常護(hù)理工作中都需要和患者進(jìn)行良好的溝通和交流，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛患者直接面對的就是護(hù)士，同時由于一些護(hù)理對象的特殊性，導(dǎo)致護(hù)理工作難以順利開展；同時，兒科護(hù)士還要經(jīng)常面對患兒家長的某些沖動性言行，造成護(hù)士的精神心理壓力較大而產(chǎn)生離職意向。當(dāng)護(hù)理人員的行為和期望值之間存在過大差距時，各方面的否定都會給護(hù)理人員造成心理上的挫敗感，缺乏工作成就的鼓舞就會導(dǎo)致護(hù)理人員產(chǎn)生巨大的心理壓力而選擇離職。

3.2 勞動付出得不到滿意的回報 從目前的調(diào)查結(jié)果來看，超過90%以上的護(hù)理人員都對自身的待遇表示不理想，而且由于兒科科室的特殊性，體檢項目較少，兒童用藥通常是根據(jù)體重來考慮劑量，往往用量比很多，從效益方面而言很難為醫(yī)院提供很大的經(jīng)濟(jì)效益，科室的經(jīng)濟(jì)效益低下也就導(dǎo)致了科室內(nèi)護(hù)理人員的待遇較差。從工作量而言，兒科護(hù)理工作者的工作量不亞于成人科室，甚至有所過之，雖然說工作意義和工作報酬之間不能用比例的關(guān)系來進(jìn)行說明，但是當(dāng)過多的付出無法得到的回報不能實現(xiàn)心理上的滿足時，護(hù)理人員往往選擇了更好的工作方向，放棄了醫(yī)療行業(yè)。。

3.3 領(lǐng)導(dǎo)的管理和支持因素（1）從兒科工作的特殊性來看，兒科科室不能為醫(yī)院提供好的經(jīng)濟(jì)效益甚至給醫(yī)院造成負(fù)擔(dān)，這就導(dǎo)致兒科得不到管理層的扶持和重視，從小的層面來看就是直接影響到了兒科科室內(nèi)所有醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)展前景，甚至?xí)o兒科工作者造成被遺忘的錯覺，加上科室人員偏少，上夜班的頻率增加，嚴(yán)重影響了正常的作息，使得護(hù)理人員往往與家庭發(fā)生沖突，缺乏了家庭和社會的支持下，護(hù)理人員往往會選擇離職。（2）從管理層面來看，護(hù)理人員不能處理好工作壓力對自身造成的影響，往往是由于缺乏必要的自我調(diào)節(jié)能力，從工作時間和工作量而言兒科護(hù)士與其他科室并沒有什么不同，特殊患者群的壓力也并沒有太大的區(qū)別，因此應(yīng)當(dāng)考慮提高護(hù)理人員的心理素質(zhì)，重視職業(yè)特殊性，培養(yǎng)護(hù)理人員學(xué)會良好的人際關(guān)系處理技巧[3]。

3.4 專業(yè)因素（1）從目前我國的國情來看，計劃生育的實施導(dǎo)致每個家庭都幾乎只有一個兒女，這就導(dǎo)致了兒童在家庭中的重要地位，一旦兒童生病住院家中的各方面注意力都被吸引，不但會有大量陪護(hù)人員同時也會造成醫(yī)療環(huán)境的復(fù)雜，加上兒童表達(dá)能力較差，和護(hù)理人員進(jìn)行交流的多為患兒家屬，家屬的心理狀態(tài)直接影響著患兒，產(chǎn)生醫(yī)療誤差，而醫(yī)療效果又對患兒家屬造成影響，家屬會給護(hù)理人員造成一定的壓力甚至發(fā)生沖突。（2）兒科科室的用藥特殊性要求護(hù)理人員在配藥、用藥過程中都必須高度集中注意力，防止出現(xiàn)差錯，在執(zhí)行每項護(hù)理操作時都必須反復(fù)的計算防止出錯。在靜脈給藥時由于兒童的靜脈血管較細(xì)，穿刺容易出現(xiàn)失敗，不但患兒會因為疼痛哭鬧，患兒家屬也會產(chǎn)生抱怨、煩躁等情緒，不但影響到護(hù)理人員的工作心態(tài)，如果處理不恰當(dāng)甚至?xí)鸺m紛，因此在執(zhí)行護(hù)理操作時有著很大的心理壓力，在長期的緊張狀態(tài)下容易產(chǎn)生心理疲憊。而表中80%的被調(diào)查者也肯定了這一觀點。有研究表明[4]，兒科護(hù)士大約有三成患有失眠、頭痛、胃病、甲亢、腰椎間盤突出、腎病等。

4 相關(guān)對策

4.1 首先要從管理層面重視起兒科工作，兒科科室既然是醫(yī)院中不可缺少的一個部分，那么就不應(yīng)該只重視其經(jīng)濟(jì)效益，也同時應(yīng)該重視其為醫(yī)院帶來的社會效益，兒童的健康是整個社會的關(guān)注點，從這一點出發(fā)來提供對于兒科護(hù)理人員的重視，安排一系列的措施來維護(hù)兒科護(hù)理工作者的權(quán)益，鼓勵護(hù)理人員不斷進(jìn)步，創(chuàng)造更好的在職學(xué)習(xí)條件，改善心理素質(zhì)，提高專業(yè)工作能力，增強(qiáng)其責(zé)任感和工作信心，在獎金分配方面也應(yīng)當(dāng)重視兒科護(hù)理人員的需求，在兒童節(jié)時安排一定的活動項目，不但提高患兒及其家屬的好感，同時也能夠通過這種方式來達(dá)到放松護(hù)理人員工作緊張感的目的。

4.2 護(hù)士長管理水平提高目前臨床護(hù)理管理大部分仍停留在經(jīng)驗型管理即傳統(tǒng)管理模式上[5]，護(hù)士長應(yīng)當(dāng)以身作則，給護(hù)理人員樹立良好的工作風(fēng)貌和工作標(biāo)桿，通過排班時間和獎罰制度來提高護(hù)理人員的工作積極性，不會過于疲憊。在護(hù)理管理中，管理者應(yīng)經(jīng)常和護(hù)士進(jìn)行溝通，及時了解護(hù)士離職的意向，采取改善措施，降低護(hù)士的離職率。

4.3 心理狀態(tài)調(diào)整 首先要在整個排班方式中注意合理安排護(hù)理人員的工作時間，避免長時間的夜班環(huán)境給護(hù)士們造成太大的工作壓力，鼓勵護(hù)理人員多和患兒及其家屬進(jìn)行溝通，培養(yǎng)護(hù)患感情的同時也讓護(hù)理人員更好的了解患者的需求，給予相應(yīng)的處理措施，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，改善工作壓力，達(dá)到共同配合的目的，這也是減少護(hù)理人員心理壓力的一個重要途徑。

4.4 創(chuàng)造溫馨環(huán)境 創(chuàng)建有特色的兒科病房，把房間內(nèi)用彩色的卡通圖片和玩具進(jìn)行布置，體現(xiàn)出病房內(nèi)的童真、童趣，緩解患兒緊張情緒和恐懼感的同時也給患兒家屬反映出了一種關(guān)愛和親切的信息，提高護(hù)患之間的協(xié)作關(guān)系，提高患兒及家屬滿意度的同時也通過環(huán)境因素來緩解護(hù)理人員的緊張狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

[1]Tai.TW.BamesI。Robinson CD，Review of nursing b11-novdJl，research，1977一1996.SocSci Med。1998，47（12）：1905―1924.

[2]唐繆。劉毅。周艷陽，等.醫(yī)務(wù)人員工作滿意度調(diào)查.中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2002，18（2）：108―110.

篇（8）

xx

目前所在：黃埔區(qū)年 齡：29 歲

戶口所在：湖南國 籍：中國

婚姻狀況：未婚民 族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加 身 高：172 cm

誠信徽章：未申請 體 重：60 kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：市場企劃經(jīng)理/主管：企劃，產(chǎn)品/品牌經(jīng)理：，市場企劃專員：

工作年限：6職 稱：中級

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州,廣州,

工作經(jīng)歷

廣州勵進(jìn)新技術(shù)有限公司 起止年月：2008-08-01 ～ 2010-05-01

公司性質(zhì)：股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：市場部主管

工作描述：負(fù)責(zé)公司宣傳,制定部門工作計劃以及產(chǎn)品推廣,軟文創(chuàng)作,項目申報,撰寫項目可行性分析報告,負(fù)責(zé)收集市場信息并進(jìn)行分析;與科技部門及相關(guān)單位保持密切聯(lián)系,收集展會信息,并籌備過公司參與高交會和中國橡塑展兩屆大型展會,參與協(xié)助籌備德國K show.

離職原因：尋求發(fā)展

廣州文沖船廠技工學(xué)校 起止年月：2007-01-01 ～ 2008-07-01

公司性質(zhì)：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：機(jī)械類教師

工作描述：1.擔(dān)任學(xué)校機(jī)械教研組長，主要負(fù)責(zé)策劃機(jī)械類教研工作的開展，參加勞動廳舉辦的教研工作交流會議以及機(jī)械課程的教學(xué)研究.

2.擔(dān)任學(xué)校的團(tuán)委書記，負(fù)責(zé)學(xué)校團(tuán)委工作的開展，策劃多樣的課余文化活動和學(xué)生思想教育工作.

3.擔(dān)任校文學(xué)社的輔導(dǎo)老師，指導(dǎo)開展文學(xué)社的工作.

4.擔(dān)任班主任,優(yōu)秀的管理能力.

5.擔(dān)任學(xué)校對外培訓(xùn)部的講師，主要培訓(xùn)高級鉗工.

6.擔(dān)任成人大專班的機(jī)械類課程講師.

成績：榮獲勞動廳優(yōu)秀班主任稱號和優(yōu)秀教師稱號.通過一年多的工作，自己的口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力得到極大的提高，同時，在管理方面有自己獨到的認(rèn)知和一定的實踐.

離職原因：謀求發(fā)展

鎮(zhèn)泰集團(tuán) 起止年月：2004-08-01 ～ 2007-01-01

公司性質(zhì)：外商獨資 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：產(chǎn)品工程師

工作描述：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品前期的策劃,改良以及生產(chǎn)過程中問題的解決.

2.負(fù)責(zé)夾具的設(shè)計.

3.負(fù)責(zé)材料的測試.

成績：了解企業(yè)的運作模式，熟悉生產(chǎn)過程中環(huán)節(jié)，熟練應(yīng)用AUTOCAD等制圖軟件，熟悉機(jī)械結(jié)構(gòu)原理，能獨立設(shè)計夾具和設(shè)計試驗.

離職原因：謀求發(fā)展

廣東銀龍汽車公司 起止年月：2003-12-01 ～ 2004-05-01

公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：汽車及零配件

擔(dān)任職位：實習(xí)技術(shù)員

工作描述：負(fù)責(zé)汽車電路的安裝，工程現(xiàn)場的管理

離職原因：實習(xí)期滿

教育背景

畢業(yè)院校：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)

最高學(xué)歷：本科 獲得學(xué)位: 學(xué)士畢業(yè)日期：2004-06-01

專 業(yè) 一：汽車工程專 業(yè) 二：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

2000-09-01——2004-07-01湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)機(jī)械工程畢業(yè)證/學(xué)位證-

語言能力

外語：英語 優(yōu)秀粵語水平：一般

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

1.優(yōu)秀的文學(xué)功底，文字表達(dá)能力，嚴(yán)密的邏輯思維,工作謹(jǐn)慎,計劃性強(qiáng)

2.具備策劃能力，良好的溝通技巧

3.具備行企業(yè)管理以及經(jīng)濟(jì)學(xué)常識，執(zhí)行力強(qiáng)，

4.熟悉機(jī)械專業(yè)英語，英語優(yōu)秀

5.熟悉國際金融,國際貿(mào)易,經(jīng)濟(jì)學(xué),企業(yè)管理,掌握市場行銷和公共關(guān)系知識

6.熟悉計算機(jī)辦公軟件，熟悉機(jī)械CAD軟件的使用

7.良好的市場策劃能力，熟悉軟文推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣,平面媒體的推廣以及展會推廣

篇（9）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.111

在競爭日益激烈的全球化市場時代，只有績效良好的企業(yè)才能夠最終勝出。穩(wěn)定的企業(yè)人才隊伍是提高企業(yè)績效的關(guān)鍵因素。然而，企業(yè)在打造穩(wěn)定人才隊伍的同時卻不得不面對普遍存在的企業(yè)人才離職現(xiàn)象。有研究表明，企業(yè)的員工離職率大于2%就會嚴(yán)重影響企業(yè)的快速發(fā)展。員工離職會產(chǎn)生增加企業(yè)用工成本、拉低企業(yè)形象、降低企業(yè)凝聚力等一系列危害。受不同家庭、環(huán)境等因素的影響，每位員工在處理工作問題時的歸因風(fēng)格是存在差異性的，所以企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工的職業(yè)歸因風(fēng)格，制定相應(yīng)的對策，做好員工離職傾向的控制和管理，降低員工離職率，提高企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定性。

1 企業(yè)員工離職管理前后出現(xiàn)的主要問題

一般而言，員工離職是指員工和企業(yè)之間結(jié)束雇用關(guān)系，并離開企業(yè)的行為。企業(yè)對員工離職過程的管理稱為離職管理。從員工離職性質(zhì)上看，員工離職可以分為自愿離職和非自愿離職，自愿離職包括員工辭職和退休，而非自愿離職包括辭退員工和集體性裁員。[1]對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有意義的員工離職管理對象應(yīng)是主動辭職的員工，對這種主動辭職的員工進(jìn)行分析研究有利于提高企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定性。員工離職管理不僅包括離職手續(xù)的辦理，離職后的面談等部分，還應(yīng)包括員工有離職傾向時的控制階段。對員工離職傾向的研究和控制將會使企業(yè)在降低員工離職率方面起到事半功倍的效果。當(dāng)下企業(yè)離職管理前后的主要問題如下。

1.1 未能及時地發(fā)現(xiàn)員工離職傾向

企業(yè)常關(guān)注于員工正式提出離職前后的挽留和管理，而實際效果并不理想。員工的離職并不是員工對企業(yè)不滿的開始階段，種種不滿結(jié)果的積累才是導(dǎo)致員工離開企業(yè)的主要原因。從員工對企業(yè)不滿到正式提出離職是一個過程，而現(xiàn)今企業(yè)離職管理過程中卻很少關(guān)注企業(yè)員工開始不滿的階段，沒有及時發(fā)現(xiàn)員工的離職傾向，并對其實施有效的引導(dǎo)和防范措施，最終導(dǎo)致員工離職意向的放大而選擇離職。

1.2 離職員工普遍存在缺乏安全感、公平感

缺乏安全感和公平感是企業(yè)員工離職的重要原因。面對未來個人職業(yè)前景的不確定性，員工容易產(chǎn)生一種不安全感，而企業(yè)并沒有及時準(zhǔn)確地滿足員工這方面的需求。此外，由于存在著員工個體之間的認(rèn)知差異性，導(dǎo)致員工在績效考核、薪酬激勵、晉升渠道等方面缺乏公平感，而企業(yè)又沒有在此方面進(jìn)行積極的引導(dǎo)，打消員工的這種不公平感。

1.3 未對員工離職行為進(jìn)行有效的分析、總結(jié)和利用

企業(yè)員工的離職訪談等工作會對員工的離職原因進(jìn)行相應(yīng)的匯總，企業(yè)只是簡單地進(jìn)行員工離職手續(xù)辦理，離職檔案管理等，并沒有很好地利用員工離職行為動機(jī)分析，并進(jìn)行總結(jié)升華，應(yīng)用到在職員工的日常管理中去，并沒有發(fā)揮企業(yè)離職管理應(yīng)有的效果。

2 利用職業(yè)歸因風(fēng)格解決離職傾向問題的可行性分析

職業(yè)歸因風(fēng)格是指員工職業(yè)發(fā)展過程中，在不同的時間和場合中，對于不同的時間，個體所特有的尋找原因的傾向。[2]而歸因風(fēng)格又可以分為兩類：積極的歸因風(fēng)格和消極的歸因風(fēng)格。積極的歸因風(fēng)格將壞事情歸因于外部的、不穩(wěn)定的、具體的原因，將好事情歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、整體的原因；消極的歸因風(fēng)格則相反。[3]

2.1 從歸因風(fēng)格角度入手有利于控制員工的離職傾向

員工的歸因風(fēng)格將會在員工的日常工作中得以體現(xiàn)。就員工工作過程中遇到的挫折而言，積極的歸因風(fēng)格將會使得員工不否定自己的能力，并不斷地尋求新的辦法去解決問題。而消極的歸因風(fēng)格有可能讓員工受到很大的挫敗感，進(jìn)而降低對工作的信心。對于積極歸因風(fēng)格的員工，企業(yè)可以給予員工自我實現(xiàn)的條件，提高員工的工作期望；對于消極歸因風(fēng)格的員工，企業(yè)可以積極地引導(dǎo)、督促，加強(qiáng)員工的自信心。總之，從員工歸因風(fēng)格的不同入手，提高員工的工作滿意度，消除員工的工作倦怠感，將會更有利于控制員工的離職傾向，進(jìn)而降低員工的離職率。

2.2 從歸因風(fēng)格角度入手有利于反饋并利用離職管理經(jīng)驗

從職業(yè)歸因風(fēng)格的視角，對員工離職檔案等的研究分析，可以總結(jié)出此類員工的離職傾向或者遇到類似問題時可能出現(xiàn)的情況，并將此類離職檔案進(jìn)行歸類總結(jié)，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。將所得的結(jié)論應(yīng)用到在職員工的日常管理中去，能夠更好地幫助企業(yè)從員工離職源頭管理員工的離職問題，降低員工的離職率，保證企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定性。

3 企業(yè)員工離職傾向管理的對策

中國自古有云“防患于未然”，如果能在員工離職念頭形成前進(jìn)行有效的控制管理，提高員工的工作滿意度和忠誠度，那么對企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定性將會有極大的幫助。從職業(yè)歸因風(fēng)格的角度出發(fā)，把握員工的離職傾向，制定相應(yīng)的對策，將有利于企業(yè)的人才隊伍穩(wěn)定性。

3.1 樹立正確的人才流動觀念

企業(yè)員工的離職傾向管理并不總是一味地留住所有員工，而是要盡力留下對企業(yè)發(fā)展有利的人才。對于符合企業(yè)發(fā)展的員工則應(yīng)及時地“請進(jìn)來”，而對于不符合企業(yè)發(fā)展的員工應(yīng)及時地“請出去”。

3.1.1 人才招聘

在“請進(jìn)來”過程中，選擇符合企業(yè)要求的求職者，降低潛在的員工離職傾向。在人才招聘階段，應(yīng)嚴(yán)格控制選人標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)求職者對過往經(jīng)歷的陳述，了解求職者的歸因風(fēng)格，對那些有積極歸因風(fēng)格的求職者，企業(yè)應(yīng)該重點關(guān)注，而對那些消極歸因風(fēng)格的求職者，如果可以加以引導(dǎo)改進(jìn)，對企業(yè)做出貢獻(xiàn)，那么可以招用，否則應(yīng)予以拒絕。

3.1.2 員工數(shù)據(jù)庫

在“請出去”過程中，對員工離職訪談等檔案進(jìn)行管理，分析此類員工的工作動機(jī)及離職原因等，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立相應(yīng)的離職員工數(shù)據(jù)庫，并將分析報告應(yīng)用到人才招聘階段和員工離職傾向管理階段，有效地降低員工的離職率。

3.2 制定相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃

一個明確的職業(yè)生涯規(guī)劃將會賦予企業(yè)員工一個明確的職業(yè)前景，進(jìn)而有效地激勵員工，提高員工的工作積極性。對于積極歸因風(fēng)格的員工來講，應(yīng)賦予其有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，成為企業(yè)的重點培養(yǎng)人才。對于消極歸因風(fēng)格的員工而言，應(yīng)分配較為簡單的工作，加以引導(dǎo)，逐漸建立起工作信心。結(jié)合每位員工歸因風(fēng)格的不同，制定相匹配的培訓(xùn)體系、晉升渠道、績效考核等，給予企I員工安全感、公平感。

3.3 塑造樂觀積極的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)長期經(jīng)營形成的經(jīng)營理念、價值觀等，能夠潛移默化地影響員工的行為。塑造樂觀積極的企業(yè)文化有利于企業(yè)員工建立起積極的歸因風(fēng)格。在企業(yè)文化的塑造過程中，對企業(yè)員工的情感培養(yǎng)至關(guān)重要。企業(yè)可以將積極的歸因風(fēng)格灌輸在企業(yè)員工的情感培養(yǎng)過程中，幫助員工塑造積極的歸因風(fēng)格，如定期開展溝通交流活動，樹立積極歸因風(fēng)格的員工標(biāo)桿，引導(dǎo)企業(yè)員工的歸因風(fēng)格等。

4 結(jié) 論

企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，保證企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定性是企業(yè)競爭力的保障。要想有效降低企業(yè)員工離職率，就應(yīng)該從企業(yè)員工離職傾向的根源入手，針對員工不同的歸因風(fēng)格，采取相應(yīng)的措施。職業(yè)歸因風(fēng)格視角下的員工離職管理將會極大地增強(qiáng)企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定性，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合績效，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：

求職 意向及工作經(jīng)歷

人才 類型： 普通 求職

應(yīng)聘職位： 證券/金融/投資：證券分析師、股票/期貨操盤手、

工作年限： 12 職稱： 無職稱

求職 類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 5000--8000 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 香港

個人工作經(jīng)歷

公司名稱： 起止年月：2008-02 ～ 廣東德銀投資管理有限公司

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

擔(dān)任職務(wù)： 高級投資經(jīng)理

工作描述： 工作職責(zé)：

1.為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供理財建議；

2.組織市場推廣活動，負(fù)責(zé)理財活動的策劃、實施與效果評估；

3.組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)團(tuán)隊培訓(xùn)與考核；

4.中高端客戶服務(wù)。

主要業(yè)績：

1.在滬指振蕩下挫15%市場環(huán)境下，所薦個股漲幅達(dá)85%，其最高漲幅逾175%；

2.拓展高端客戶,迄今托管客戶證券賬戶市值逾千萬；

3.培訓(xùn)管理一支過20人團(tuán)隊，團(tuán)隊業(yè)績在全公司系統(tǒng)名列前茅。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2005-04 ～ 2008-01飛利浦(中國）投資有限公司

公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 采購部行政主管

工作描述： 工作職責(zé)：

1.撰寫采購成本分析報告，制定成本控制考評與預(yù)算決策制度；

2.拓展亞太地區(qū)供應(yīng)商渠道，主持供應(yīng)商價格談判；

3.財務(wù)報賬，確保采購資金落實到位；

主要業(yè)績：

1.加強(qiáng)采購流程資金環(huán)節(jié)的控制與管理,有效縮短付款周期,確保了項目的生產(chǎn)與及時運送；

2.年度采購成本削減5%，獲公司預(yù)算目標(biāo)達(dá)成獎勵。

離職原因：

公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 行政管理

工作描述： 工作職責(zé)：

1. 部門財務(wù)預(yù)算申請與審批報賬；

2. 策劃組織部門團(tuán)隊建設(shè)活動；

3. 通過CATS系統(tǒng)進(jìn)行人力資源成本統(tǒng)計核實與預(yù)算控制；

4. 通過ECHO系統(tǒng)進(jìn)行壞件申報與更換；

主要業(yè)績：

1.率先建立部門HR數(shù)據(jù)庫審核管理制度,有效控制部門成本,節(jié)省人力資源開支;

2.有力促進(jìn)了部門信息管理的公開化與透明化,有效加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通,提高工作效率。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2002-04 ～ 2003-11新疆證券廣州營業(yè)部

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

擔(dān)任職務(wù)： 客戶主管

工作描述： 工作職責(zé)：

1.為客戶提供投資咨詢建議；

2.負(fù)責(zé)營業(yè)部營銷策略的宣傳與推廣；

3.拓展客戶網(wǎng)絡(luò)，推廣網(wǎng)上交易與銀證通；

4.核心客戶維護(hù)與管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計。

主要業(yè)績：

1.參與公司籌建，建立一整套完善的部門業(yè)務(wù)流程與客戶管理制度；

2.弱市推薦個股漲幅80%,位列2003年深滬股市年度漲幅榜首。

離職原因：

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

擔(dān)任職務(wù)： 客戶管理兼理財顧問

工作描述： 工作職責(zé)：

1.為一線客戶提供投資指導(dǎo)，針對客戶風(fēng)險與收益偏好提供理財產(chǎn)品投資建議，

2.推廣網(wǎng)上交易與銀證通；

3.交易大廳秩序維護(hù)，與各部門協(xié)調(diào)與溝通，反饋交易狀況與出現(xiàn)問題；

4.中戶室交易管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計。

主要業(yè)績：

1.網(wǎng)上交易與銀證通的主要負(fù)責(zé)人,為營業(yè)部引進(jìn)過千萬資金；

2.提出“建立國債多頭頭寸進(jìn)行融資”的建議，獲得管理層充分支持和肯定，在低迷的市場環(huán)境下起到了融資套利的良好效果。

離職原因：

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

擔(dān)任職務(wù)： 客戶服務(wù)部職員

工作描述： 主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)財經(jīng)媒體信息采編工作，供客戶投資決策參考；

2.為企業(yè)員工提供證券投資理念及分析方法培訓(xùn)；

3.協(xié)助舉辦大型投資咨詢講座，會議內(nèi)容記錄整理；

4.處理業(yè)務(wù)投訴與咨詢，辦理柜臺交易，開戶登記與資金轉(zhuǎn)賬。

主要業(yè)績：

1.營業(yè)分部的主要籌建人之一，委派負(fù)責(zé)對公司投資咨詢力量的建設(shè)；

2.員工專業(yè)培訓(xùn)深獲好評，培訓(xùn)資料收錄進(jìn)《廣東證券員工培訓(xùn)手冊》；

3.發(fā)表多篇通訊于內(nèi)部期刊《廣證通訊》，為營業(yè)部樹立良好形象與口碑。

離職原因：

教育背景畢業(yè)院校： 廣州廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 學(xué)士 畢業(yè)日期： 2004-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 會計學(xué) 所學(xué)專業(yè)二： 國際金融證券投資方向

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

2009-09 2011-07 暨南大學(xué) 金融學(xué) 碩士學(xué)位證書

語言能力

外語： 英語 良好

國語水平： 良好 粵語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長 英語 （四級）

證券投資(獲美國注冊特許分析師（RCA）資格及中國證券經(jīng)紀(jì)/投資咨詢/證券投資基金從業(yè)資格)

會計（獲AIA-國際會計師公會 IFRS 文憑及AMIA國際會計師執(zhí)業(yè)資格）

計算機(jī)（熟練操作日常辦公軟件）

篇（11）

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身高： 165 cm

誠信徽章： 未申請 體重： 62 kg

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 財務(wù)/審計/稅務(wù)：

工作年限： 3 職稱： 初級

求職類型： 兼職 可到職日期： 一個星期

月薪要求： 1000--1500 希望工作地區(qū)： 廣州,廣州,廣州

工作經(jīng)歷

駿昇（香港）發(fā)展有限公司廣州商貿(mào)處 起止年月：2009-07-01 ～ 至今

公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位： 財務(wù)主管

工作描述： 1、獨立處理全盤帳務(wù)。

2、熟悉商貿(mào)企業(yè)流程，獨立完成對合同，出貨，付款及收款各方面的跟進(jìn)及核算，認(rèn)真審批費用支付，對新事物有一定的應(yīng)變能力。

3、收入、成本、費用及考勤工資的核算。

4、熟悉運用辦公EXCEL 、WORD辦公軟件編制財務(wù)報表。

5、集團(tuán)總部銷售收款情況審查, 作出所屬分公司相關(guān)財務(wù)分析報告，審核關(guān)聯(lián)往來交易，成本資料的審核復(fù)查，部分下屬分工廠的財務(wù)內(nèi)審。

離職原因： 目前在職中(本人是找兼職)

廣州永大不銹鋼有限公司 起止年月：2008-06-01 ～ 2009-06-01

公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位： 主辦會計

工作描述： 1、記賬、報賬、核賬，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報賬 ；

2、負(fù)責(zé)編制各期財務(wù)會計報表 ；

3、保管會計憑證會計賬簿，會計報表和其他會計資料；

4、辦理公司各種證照的申辦和年檢；

5、編制財務(wù)月報表（包括：損益表、利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表、收入明細(xì)表、費用明細(xì)表、庫存明細(xì)表等）；

6、辦理公司的稅務(wù)工作；

7、稅控機(jī)操作，包括發(fā)票掃描，網(wǎng)上認(rèn)證，稅控機(jī)電子申報，電話及網(wǎng)上報稅。能獨立處理報關(guān)核銷; 了解稅法，海關(guān)，商檢等相關(guān)法律法規(guī)與工作程序。

離職原因： 工作在花都，住在廣州，路途太遠(yuǎn)

教育背景

畢業(yè)院校： 南昌大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 本科學(xué)位 畢業(yè)日期： 2008-01-01

專 業(yè) 一： 會計學(xué) 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

2004-03-01 2008-02-01 南昌大學(xué) 會計學(xué) 初級會計電算化證書 0000054569

2004-04-01 2008-02-01 南昌大學(xué) 會計學(xué) 會計從業(yè)資格證書 36010300103295

2009-08-01 2010-01-01 廣州市地方稅務(wù)局納稅學(xué)校 全盤帳務(wù)處理 廣州市地方稅務(wù)局納稅培訓(xùn)證書 201000040

語言能力文章來源于應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)站

外語： 英語 優(yōu)秀 粵語水平： 良好

其它外語能力：

國語水平： 精通

工作能力及其他專長

一般納稅人及小規(guī)模納稅人全盤帳務(wù)的獨立處理，熟練運用速達(dá)3000軟件(包括速達(dá)3000STD，速達(dá)3000XP，速達(dá))，用友U8,金碟迷你版V8.1,金蝶K3，稅控機(jī)操作，包括發(fā)票掃描，網(wǎng)上認(rèn)證，稅控機(jī)電子申報，電話及網(wǎng)上報稅。

熟練使用計算機(jī)電腦操作(如Office, Excel、Word等辦公自動化軟件)。

熟悉工商注冊、增資年檢、變更轉(zhuǎn)讓、記賬、整理舊賬、審計驗資、一般納稅人認(rèn)定、環(huán)保消防批文、衛(wèi)生廣告運輸許可證、高新技術(shù)申請、商標(biāo)專利申請等一些注冊工商記帳業(yè)務(wù)。

詳細(xì)個人自傳

1、1年以上一般納稅人工業(yè)企業(yè)內(nèi)部全盤帳務(wù)處理工作經(jīng)驗；

2、編制和維護(hù)公司的總賬和明細(xì)賬，及時準(zhǔn)確地記錄公司業(yè)務(wù)往來；

3、向所在公司管理層提交內(nèi)部財務(wù)管理報告及生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計；

4、進(jìn)行賬務(wù)處理，成本核算，固定資產(chǎn)管理；

5、登記賬薄并編制財務(wù)報告，負(fù)責(zé)各項納稅工作，以及發(fā)票的購買、認(rèn)證和管理；

6、制定并執(zhí)行公司收支管理制度，負(fù)責(zé)各項費用的財務(wù)審核和帳務(wù)處理，負(fù)責(zé)各種往來款項的對帳；

7、持有會計證上崗證，從事過2年服裝企業(yè)全盤財務(wù)核算工作，會計知識扎實、豐富、全面，能夠獨立負(fù)責(zé)公司財務(wù)工作；

8、熟悉財務(wù)管理，成本控制核算，有豐富的財務(wù)處理工作經(jīng)驗；