緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網絡營銷設計方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

根據不同的網絡營銷活動以及要解決的問題，營銷方案也會有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務和網絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業自身的網絡營銷方案。但從網絡營銷策劃活動的一般規律來看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。

網絡營銷策劃基本原則

1.系統性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2.創新性原則

網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

3.操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

4.經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

網絡營銷方案設計基本步驟

網絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發點和依據，即明確企業的網絡營銷目標，以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發點和依據的基礎上，對網絡時常進行細分，選擇網絡營銷的目標市場，進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。

(一)明確組織任務和遠景

要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。

企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。

(二)確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的企業網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

(三)SWOT分析

除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

(四)網絡營銷定位

為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。

(五)網絡營銷平臺的設計

所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

(六)網絡營銷組合策略

篇（2）

現象

網絡營銷渠道成為新寵

家居市場在經歷了多年的繁華后，開始逐漸降溫，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，建材家居流通業充滿了挑戰和變數。誰創新、提升得及時，誰就有機會成為行業競爭的領跑者。

具體到網絡營銷渠道的創新和突破方面，有一個現象值得大家關注，那就是：無論是全國連鎖企業，還是各地的本土企業，大家的起點相差并不大。

一些建材商場相關負責人表示，目前，大家都很看好網絡營銷，都在加大這方面的投入，今后就看誰能把它做好，能把網絡營銷從一個概念、一個口號，真正發展成為助力企業發展的重要的營銷渠道。

記者了解到，目前各大建材家居商場都已建起了自己的品牌網站。至于怎樣把傳統觀念中用于信息的企業網站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場企劃部網絡運營專員透露，目前商場不但每年舉行4-5次整體性的網絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星·美凱龍按照虛擬設計，將真實的產品統統買回家，從而構建出一個真實的家。

一些在地方頗具規模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網絡運營隊伍，將企業網站與網絡營銷的概念徹底區分開來。他們不但成立專門宣傳企業文化、公布內部信息的企業網站，還專門成立發揮營銷渠道作用的專業網站。

優點

為家居零售帶來轉機

家居網絡營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因是消費者的消費觀念和方式正在發生轉變。目前，“80、90后”正逐漸成為消費主力軍，他們喜歡通過網絡這種足不出戶就能購物的方式，因此，網絡營銷將成為年輕人最愛的購物方式。

由全美零售商聯合會下屬的網站最近公布的一項調查顯示，“雖然全球經濟形勢嚴峻，但是大部分家居零售商都相信網絡銷售體系能為他們的銷售帶來轉機”。

就在前兩年，一些強勢企業已開始注意到網絡營銷，當時網站更多的是起著推廣企業知名度的作用。但現在市場不同了，很多企業已真正注重挖掘網絡營銷帶來的實質性價值，期望用更少的投入得到更好的回報。

缺點

網絡營銷服務有待完善

網絡營銷的前景雖被看好，但也需要規避發展中的誤區與弊端。直面其中的優與劣，不少業內人士直言不諱。

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現象

網絡營銷渠道成為新寵

家居市場在經歷了多年的繁華后，開始逐漸降溫，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，建材家居流通業充滿了挑戰和變數。誰創新、提升得及時，誰就有機會成為行業競爭的領跑者。

具體到網絡營銷渠道的創新和突破方面，有一個現象值得大家關注，那就是：無論是全國連鎖企業，還是各地的本土企業，大家的起點相差并不大。

一些建材商場相關負責人表示，目前，大家都很看好網絡營銷，都在加大這方面的投入，今后就看誰能把它做好，能把網絡營銷從一個概念、一個口號，真正發展成為助力企業發展的重要的營銷渠道。

記者了解到，目前各大建材家居商場都已建起了自己的品牌網站。至于怎樣把傳統觀念中用于信息的企業網站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場企劃部網絡運營專員透露，目前商場不但每年舉行4-5次整體性的網絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星·美凱龍按照虛擬設計，將真實的產品統統買回家，從而構建出一個真實的家。

一些在地方頗具規模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網絡運營隊伍，將企業網站與網絡營銷的概念徹底區分開來。他們不但成立專門宣傳企業文化、公布內部信息的企業網站，還專門成立發揮營銷渠道作用的專業網站。

優點

為家居零售帶來轉機

家居網絡營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因是消費者的消費觀念和方式正在發生轉變。目前，“80、90后”正逐漸成為消費主力軍，他們喜歡通過網絡這種足不出戶就能購物的方式，因此，網絡營銷將成為年輕人最愛的購物方式。

由全美零售商聯合會下屬的網站最近公布的一項調查顯示，“雖然全球經濟形勢嚴峻，但是大部分家居零售商都相信網絡銷售體系能為他們的銷售帶來轉機”。

就在前兩年，一些強勢企業已開始注意到網絡營銷，當時網站更多的是起著推廣企業知名度的作用。但現在市場不同了，很多企業已真正注重挖掘網絡營銷帶來的實質性價值，期望用更少的投入得到更好的回報。

缺點

網絡營銷服務有待完善

網絡營銷的前景雖被看好，但也需要規避發展中的誤區與弊端。直面其中的優與劣，不少業內人士直言不諱。

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本研究是以平湖市職業中專電子商務專業教師為研究對象。

2.研究方法。

2.1文獻法。

為了能夠更加準確地了解中職學段《網絡營銷》教學設計研究領域的現狀與趨勢，筆者通過中國知網(CNKI)分別采取篇名、主題和關鍵詞三種形式的文獻檢索。

2.2問卷法。

筆者在開展研究之前對平湖市職業中專業學校電子商務專業的師生進行了問卷調查，發放教師問卷10份，學生問卷60份（每個年級20份，其男、女各10份）。教師的問卷回收率為100%，有效率100%；學生問卷回收率為100%，有效率100%。。

2.3訪談法。

為了更為準確地掌握師生的真實情況，筆者采用隨機性的方式對5名教師和10名學生進行了訪談。

2.4觀察法。

研究過程中，筆者試圖通過課堂教學觀察（聽課、教研活動）分析教師的教學設計以及實施過程中存在的問題。

2.5經驗法。

根據自身多年的教學經驗進行教學設計有效性提高途徑與對策的提煉，并聽取相關專家的意見和建議。

二、結果與分析

1.文獻綜述。

通過中國知網數據庫進行的以《網絡營銷》課程教學設計為篇名、主題及關鍵詞的檢索。在對檢索到的文獻進行了下載與重點研讀。剖析目前所檢索到的文獻，其主要的研究內容為教學模式、教學方法等，而針對教學設計的研究相對較少。本文著重對幾篇涉及到《網絡營銷》課程教學設計的文獻進行了研讀。其中來自浙江省余姚市職業技術學校的蔣海珍在其所撰寫的《將創業項目融入網絡營銷課堂教學中——“網絡營銷環境分析”一課的教學設計》一文中認為“傳統的網絡營銷課基本上是以‘教師講、學生聽’的理論教學為主，要求學生死記其中的知識點，并能通過定期的筆試考核。在這種教學模式下，‘營銷’連紙上談兵都算不上，充其量是一堆應付考試的工具。”同時也強調“電子商務專業要求學生以市場需求為前提，培養各種實用的操作技能。而具體到網絡營銷這門課，就要求學生能準確分析市場環境，策劃可行的商務方案并進行有效的市場推廣。”來自內蒙古師范大學碩士生的劉彩艷在其所完成的碩士畢業論文《網絡課程教學設計理論研究》中認為“網絡課程的現狀并不樂觀,問題較多,主要有:知識呈現方式單一,忽視活動的組織和設計;內容結構死板僵化,不能進行全面有效的教學評估。”當然，一些文獻中的研究成果也給我們帶來了許多的啟示，這對于筆者研究教學設計提高的途徑與對策有很大的幫助。如，《基于網絡學習行為分析的網絡課程教學設計研究》、《網絡營銷課程教學改革思考》、《教學設計網絡課程的設計策略與開發》等。為了，能夠明確研究目的，筆者也對教學設計的評價進行了文獻檢索。學者黃梅在《教學設計的評價范疇及其有效性探析》強調“對教學設計的評價是指對教學設計進行的價值判斷和事實判斷的統一,它是以對評價的反饋為途徑,通過對教學設計方案的診斷性評價、對教學過程的形成性評價以及對教學效果的總結性評價來檢驗、修正教學設計,并使該教學設計不斷完善,從而引導教學設計沿著預定目標發展的一種行為。它主要包括兩個方面的工作:一是對教學設計方案的教學成效做出確切的診斷;二是對教學設計的成敗原因進行分析,并對今后教學工作的改進做出明確的規定。它通過對教學設計方案的評定、教學過程的觀察、教學效果的測評,考查教學設計方案在知識與技能、過程與方法及情感態度與價值觀的設計和落實情況,以達到對教學設計方案做出確切的診斷與修正的目的。林海亮，楊光海認為“教學設計的有效性是指教學設計對教學過程的適切性，教學設計越適切教學過程，其有效性就越高，在其指引下的教學活動效率就越高。反之，教學設計與教學過程相差越大，其有效性就越低，在其指引下的教學活動效率就可能越低。”同時其也強調“教學設計一般由學習者分析、教學目標分析與設計、學習內容分析與設計、教學方法選擇設計、教學評價設計五個基本環節組成。這五個基本環節是決定教學效率的關鍵所在。”

2.問卷調查。

通過研究前對10名教師和60名學生進行關于教學設計方面的問卷調查，使筆者對《網絡營銷》課程教學的現狀有了基本性的了解。這些數據也為后續研究提供了重要的參考依據。我們可以發現在教學設計中教師設計所用時間在30分鐘左右，主要的參考資源主要來自教材（教參）和網絡，設計前對學生做到非常了解的教師有60%；而學生對于教師精心設計的課所感興趣的有80%尤其是課堂導入環節學生比較關注，而對于教師是否關注自己的需求也是其中一個非常重要的影響因素。透過這項項目的調查，為如何設計一份有效的教學設計提供了重要的參考。

3.教學觀察。

研究過程中筆者通過多次的聽課加以教學觀察，先后聽了5位教師的課，對其存在的問題及優點進行了匯總與梳理。筆者認為，在教學設計上主要存在設計理念創新性不高，教師受傳統思維影響較深。同時，一些教師的教學設計不能有效地對教學對象進行分析，導致自己的教學設計一刀切，缺乏針對性與差異性。有些教師在設計上存在為了設計而設計，做秀成分存在。教學過程中，學生感興趣的環節主要有教師的課堂導入（開始的3-5分鐘）、教學案例（小故事）及課堂評價環節等。

4.訪談結果。

筆者在對5名教師與10名學生的訪談結果中發現，教師希望提高自己教學設計的有效性，但由于自己工作內容多，設計能力等問題一時無法提高。而學生對教師的教學設計有時并不買帳，認為其模式陳舊、無新鮮感，在教學手段上對于視頻教學法非常感興趣。

三、結論與建議

1.結論。

根據問卷調查、教學觀察、師生訪談及教學經驗總結等，筆者認為平湖市職業中專電子商務專業《網絡營銷》課程教師在教學設計上還存在一些問題，如教師在教學設計的理念上需要突破傳統觀念的束縛，要更多的關注學生的發展需求，要結合學生水平差異性進行分層設計，在教學內容上要能夠做到優化與重構，在教學手段上要與時俱進。

2.建議。

2.1拓展幾種提升渠道。

教師在教學設計能力上面不能等，自身要積極地去拓展提升的渠道。就學校而言，我們可以通過向本組老師學習，通過看教學設計、聽課堂教學及日常交流方式加以提高自己。當然，走出學校，可以通過參加培訓、教研活動以及相關會議等形式提高自己。隨著網絡技術的運用，我們有多了許多便利的途徑，如QQ、微信、微博等。不僅如此，一些大型的交流論壇也是非常好的提升途徑，因為這里除了即時交流之外，還有一些設計案例供我們鑒賞。總之，只有自己內心想提高，才會在行為上有所改變，等和拖是無濟于事。

2.2掌握幾種教學理念。

在調研中，筆者深深地感悟到一名教師的教學設計有效與否，其所持的教學理念對其影響也是至關重要的。例如，“學中做，做中學”的理實一體化理念。掌握教學理念不僅僅是停留在嘴上，而是要體現在教學設計的內容上。如果，掛羊頭賣狗肉，其教學設計必然是華而不實。掌握教學理念，就需要掌握其理念的精髓，掌握其核心本質。當然，做到這一點，不是設計幾份設計就可以做到的，而需要不斷的學習、思考、實踐、反思以及踐行的循環模式發展。同時，我們還要區分哪些教學理念適合中職教育，因為中職教育尤其獨有的特殊性。

2.3辨明幾種教學方法。

隨著中職教育課程改革的不斷深入于推進，一些新的教學理念下催生了一些新的教學方法。例如，翻轉教學法、微課教學法、項目教學法、分層遞進教學法、引導文法、大腦風暴法、分組工作法、角色扮演法、案例分析法、闖關教學法等等。但是，這些教學法都有其自己的適用對象及實施條件。所以，這就需要我們在教學設計過程中加以辨明。例如，翻轉教學法，并非所有的課程或教學內容都適合翻轉。我們必需堅持實事求是的原則，不能人云亦云，隨波逐流。

2.4養成幾種學習習慣。

習慣對于一個人的發展至關重要，好的習慣可以鑄就一個人，不好的習慣可以毀掉一個人。同理，對于教師教學設計能力提升而言也是一樣。筆者認為在這方面，我們教師要養成幾種學習習慣。例如，資料積累的習慣于聽課后反思的習慣。能力的提高是按照一定發展階段加以實現的，而不同階段中資料的積累、分析及積極踐行都是非常重要的環節之一。同時，筆者也認為教師能在教學設計前要養成“我的教學對象是誰，我的設計理念是什么，我設計中我要做什么？我的設計還有無漏洞？”的思考習慣。

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一、引言

網絡營銷是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是近年來眾多營銷理念的升華，是促使企業開辟廣闊市場，連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法。

整個通信網絡特別是數據局域網絡的發展為網絡營銷創造了得天獨厚的物質條件，同時網絡營銷對網絡結構的依賴也是明顯的。同樣的設備容量，不同網絡組織結構將會帶來不同的利用率，也就產生了不同的經濟效益。

我國的網絡營銷起步較晚，水平相對落后，更多地將網絡營銷作為傳統營銷的一個輔助模式，而忽視了網絡營銷模式本身的特點和網絡結構的建設。但近年來發展迅速，通過應用光纖以太網技術，已有部分大型商業機構建設成骨干千兆網，但網絡結構方面仍采用基于以太網VLAN技術的二層結構，目前已有很多商業機構開始由二層結構向三層結構的網絡進行轉型，如何保證最大限度的保護原有網絡的投資進行透明的網絡升級是所有商業機構面臨的共同問題。

二、目前商業網的現狀

1.在我國早期商業網絡建設中，大都采用二層結構即核心層直接到接入層，廣泛使用VLAN技術，這種簡單的網絡結構，易架構且節省成本。由于近幾年網絡應用的迅速發展，這種二層架構的網絡暴露出的缺點也越來越多，所以如何在原有網絡結構的基礎上進行平滑升級，使新的網絡適應未來網絡的發展趨勢，已成為各商業網絡面臨的主要問題。

2.營銷戰略的調整使得部分網絡節點發生改變， IP地址規劃混亂，增加了網絡維護的成本。

3.網絡入侵事件越來越多，網絡病毒的傳播日益嚴重，由于單純地采用VLAN技術，造成跨核心的廣播流量的泛濫，使得安全性難以得到保證。因此，必須重新完善商業網絡的規劃方案，采取更為合理的網絡架構，提高網絡可靠性和安全性。

三、分布式三層網絡與動態路由

1.分布式三層網絡。根據目前研究，新的商業網絡結構應具備以下支撐功能。

(1)提高骨干層的傳輸帶寬。許多新業務的發展越來越難以準確預測，面對突增的業務量，可調配設備增加接入節點，而核心設備一般很難迅速升級擴容，因此骨干層建設(包括網管能力）可適當超前。

(2)充分考慮擴容余地。應盡量保證今后擴容時，原有結構不作重大改動;減少網絡層次（即網絡平面），增加不同局向的多路由，從而減少網絡瓶頸和故障點。

(3)考慮同／異類網絡互通。不同網絡之間的接口類型、網管分工和故障檢測，都是今后網絡融合時必將遇到的現實問題。同樣，網絡的智能性和安全性，也是新型商業網的重要標志之一。

分布式三層網絡采用核心層、匯聚層和接入層這種模式作為網絡的主體架構，充分利用純路由技術與三層交換技術的有效結合，最大限度的滿足大容量、高吞吐率的數據傳輸要求，并具有易于擴展的優點。

核心層:一個網絡邏輯上只有一個核心結點，而物理實現上可以分布到幾個關鍵結點，核心層負責各個匯聚層的接入，負責網絡的高速轉發以及網絡的負載均衡。

匯聚層:各區域內的集合為匯聚層，它主要負責處理接入層的數據轉發，該層起到了承上啟下的作用，對局部網絡性能的影響不可忽視，合理及有效的配置該層直接關系到網絡的效率和可靠性

接入層:負責面向終端用戶的接入設備層面，該層負責終端用戶數據的處理，進行端對端的綁定，可以有效地防止網絡風暴和網絡欺騙。

2.先進高效的動態路由。采用先進高效的動態路由OSPF技術，在基于IP路由轉發的商業網上，實時、快速的自動調整其路由鏈路，快速收斂路由，重建路由表，提高商業網的可靠性。

四、智能型分布式三層網絡的設計與應用

1.網絡設計方案。

(1)由銳捷6800E萬兆交換機、思科6506三層交換機、華為8505、銳捷3550-12G光纖交換機構成商業網的核心層設備。設備之間采用OSPF動態路由技術，管理數據仍由管理VLAN進行傳播，但VLAN三層路由接口的設置由核心層設備轉移到匯聚層設備上，實現業務數據與管理數據的分離。為提高線路的可靠性，骨干網設備之間采用雙環結構，并具備擴充至萬兆的能力。

(2)四臺銳捷3550-12G光纖交換機作為匯聚層設備，分擔的流量大致相當，匯聚層設備與核心層設備之間采用OSPF動態路由技術，與接入層設備之間采用VLAN三層路由技術。為有效保證網絡安全，在匯聚層與接入層交匯處阻斷網絡攻擊和病毒傳播。

(3)網絡的安全性是網絡方案設計中必須考慮的問題，與網絡結構、網絡設備以及網絡管理系統有著十分密切的關系，除專業的硬件防火墻外，還在三層結構中引入了安全策略控制，基于數據鏈路層的虛擬網vlan技術以及基于網絡層的路由器控制訪問列表技術、包過濾技術等。

2.方案的性能分析。

(1)通訊的可靠性和通訊效率的分析。我們把核心層（圖中虛框部分）看作四結點的無向圖來分析：由此可以得出任意兩結點之間都有三條通路，任意兩結點之間對應的通路、能夠正常通訊的概率及在隊列中需要傳輸的信息所要的時間如下:(Dij表示I和J結點的路徑集合，Pij為I，J結點之間各條路徑能夠正常通訊的概率集，Wij為等待時間的集合結點I，J之間可靠通訊的概率:)

D12={V12,V132,V142};P12={0.5,0.25,0.25};W12={W12(1),W12(2),W12(3)}

D13={V13,V123,V1423};P13={0.5,0.25,0.125};W13={W13(1),W13(2),W13(3)}

D14={V14,V124,V1324};P14={0.5,0.25,0.125};W14={W14(1),W14(2),W14(3)}

D23={V23,V213,V2413};P23={0.5,0.25,0.125};W23={W23(1),W23(2),W23(3)}

D24={V24,V2314,V214};P24={0.5,0.125,0.25};W24={W24(1),W24(2),W24(3)}

D34={V314,V324,V3214};P34={0.5,0.25,0.125};W34={W34(1),W34(2),W34(3)}

Sij=∑Pij(k)- Pij(k)* Pij(M)+ Pij(1)* Pij(2)* Pij(3),(K,M∈(1,2,3)且K不等于M)。

由該式得：

S12=0.72;S13=0.67;S14=0.67;S23=0.67;S24=0.67;S34=0.51

如果結點1，3和結點2，4之間沒有通路則

S12=0.5;S13=0.5;S14=0.5;S23=0.25;S24=0.25;S34=0.25.

顯然由于核心層采用了雙層鏈路冗余設計，各結點之間的可靠性得到增強。

若恰在T時刻結點I，J需要通訊則需要等待的時間W1（T）=min{wij(1),Wij(2),Wij(3)}。同樣如果結點1，3和如果結點2，4之間沒有通路則需要等待的時間W2（T）=Win(1)+M，M為Wij（2）與Wij(3)中所包含的I，J之間的信息傳輸時間，顯然W1(T)

(2)網絡健壯性分析。核心層采用準完全圖模式連接，不僅有助于網絡效率的提高，而且大大提高了網絡的健壯性, 我們對上述結構的網絡進行實地測試, 測試的方法是在通訊過程中切斷環路中一相鄰節點的路徑進行測試，測試環境中的設備為方案中描述的設備，核心層測試結果見表。

從上面數據可以看出，核心層交換機的路由功能以及雙鏈路冗余設計，能夠確保關鍵路徑出現部分故障時不影響整個網絡的正常傳輸。

(3)傳輸性能分析。基于VLAN的二層網絡由于在全網采用Trunk技術，所以無法有效地控制廣播流量。大量廣播流量占用了寶貴的帶寬，使商業網帶寬利用率大大下降。以下是對基于VLAN的二層網絡結構的商業網進行的實地測試，測試中選取的兩點是商業網中傳輸距離最遠的兩點，測試工具為IxChariot Test，測試內容為兩點間傳輸的最大吞吐量，測試結果如下:

兩點間傳輸的平均最大吞吐量為68Mbps，傳輸衰減在30%左右，其中廣播流量對帶寬吞吐量的影響最大。

通過智能型分布式三層網絡的改造，商業網在骨干網中隔離了廣播流量，并實現了全網管理數據與業務數據的隔離，有效地改善了帶寬利用率。在同樣的測試環境下，用同樣的測試工具，測試內容仍為兩點間傳輸的最大吞吐量，測試結果如下:

兩點間傳輸的平均最大吞吐量為93Mbps，傳輸衰減在7%左右。由此可見，智能型分布式三層網絡對網絡傳輸性能的提高非常有幫助。

3.方案的特性。此設計方案體現了智能型分布式三層網絡三個特性。

(1)先進性與實用性:先進的設計思想、網絡結構，高性能的硬件設備和技術成熟的軟件產品，實現了高速的網絡連接，滿足了不同層面的商業管理和市場營銷的應用需求，方便地實現了各種功能應用。

(2)開放性與靈活性:整個網絡采用結構化網絡設計，利用開放技術、開放結構，使網絡更加靈活，并保留一定的冗余，滿足了網絡的“透明”傳輸、擴展與升級的需要，使網絡具有持續的可增長性。

(3)智能性與分布性:在商業網骨干網上采用的OSPF動態路由和雙環結構，保障了商業網在某條鏈路發生故障時，可以實現智能型的快速恢復，提高了網絡的可靠性。分布式的三層架構有利于網絡流量的均衡和隔離，易于擴充、易于管理。

五、智能型分布式三層網絡方案在企業的應用效果

篇（6）

為何會想到使用大數據?

以前做SEO、電商推廣的時候想的更多的是如何帶來更多的流量，但是這幾個月重新回到傳統行業中，更加明白客戶才是根本，而維護一個老客戶的成本與開發一個新客戶的成本是完全不對等的，流量旨在開發新客戶，固然重要，但是網絡營銷想要營銷，客戶關系的維護與管理就更顯重要了，而這其中大數據的收集與使用就是呼之欲出的了。

怎樣收集大數據?

1.誘餌設計方案。如何獲得客戶信息資料，只有讓客戶主動將信息告訴我們才是最真實、有用的客戶數據庫。那么，如何讓客戶主動告知呢，這就是誘餌設計，有相應的誘餌，滿足客戶的需求與欲望，輔以相應的客戶信息收集機制，客戶不難將信息告知于你。譬如，你有一個行業內的精品且不公開的資料，需要這份資料的需要留下郵箱地址(當然也可以是QQ、微信、手機等)，然后發送給留下的郵箱，相信需要這份資料的人不會不愿意留下他的郵箱地址的，這就是一份成功的用于收集客戶數據的誘餌設計方案。這樣的客戶信息收集是客戶主動提供，所以我們設計誘餌方案時必須考慮到用戶的操作簡單方便，越簡單方便越好。

2.線下數據收集。其實，每個人、每一個生意都是有線下的圈子、客戶的。尤其是對于現在進入電商的傳統企業來說，線下客戶數據是一份優質的資源，譬如經銷商的客戶購買信息的錄入與整理等等。

3.相關相近行業合作。尤其是不同產品但是屬于相同或相近行業的。蕭伯納說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們彼此交換，每人還是一個蘋果;你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可擁有兩種思想。”，同理，這個道理用于客戶數據的收集與整理也同樣適用，如果有2個公司同為出售汽車產品，一個公司出售汽車燈，一個公司出售汽車坐墊，這樣2家公司完全可以達成合作關系共享客戶數據，這樣可以增加一倍的潛在客戶。

4.其他。如有某些平臺出售客戶信息資料。

常用的大數據信息有哪些?

個人覺得客戶信息的收集當然是越完善越好，如客戶喜好、閱讀習慣、消費習慣、收入情況、工作、職位等等，這樣能夠更加完善的分析客戶需求，當然，考慮到方便于利于分析的原因，我們現在網絡營銷中常規使用的客戶信息主要有郵箱、QQ、電話、微信號等聯系方式，然后根據對應行業分析幾個重要的信息維度，以此組成完善的客戶信息數據庫。

大數據如何使用?

1.信息的收集與整理。收集自然不必多說，重要的是在數據的整理。根據不同的維度有條理的整理，譬如根據聯系方式(影響到內容推送渠道)、信息收集渠道(影響到內容推送政策、時間、產品需求等)。很簡單的一個例子，一個公司經營有不同的產品，如果你沒有在客戶信息數據庫中將客戶信息分開整理列表，而是將所有的信息一股腦的都推送給同一個客戶，那么造成的結果可能是：輕則推送的內容信息、產品不能達到應有的效果，做無用功，費時費力罷了;重則導致客戶對推送的信息產生厭煩、抵觸情緒，或取消關注的信息，或直接忽略，或直接放棄購買產品……。

2.內容的推送。這個涉及到內容推送渠道(如微信、QQ、郵箱等)的選擇與內容推送機制(如內容推送周期、內容定位、內容展示方法等)。確保信息能夠及時、準確的傳達到客戶手上。這一個步驟與上一個步驟：信息的收集與整理是一脈相承的。

3.效果的監控。內容發送到客戶手上并不代表萬事大吉，信息的展示量、點擊量、咨詢量、成交量(轉化率)等數據監控是保證效果是否優秀的憑證，也是后期方案制定和改進的參考，所以一個合理的數據監控機制是必不可少的。

4.持續改進。大數據的利用是否合理，內容推送的時間是否恰當，內容推送是否合理，這個不是一蹴而就，不能一次性的完美，只有通過一次次的實踐與數據分析，然后才能一步步的改善，使大數據的使用更加完美。

使用大數據的好處?

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1.開放式動態化的課程設置奧爾堡PBL模式的課程設置主要由學科課程、項目課程和項目工作三要素構成。其中，學科課程是有關基礎理論和方法論的課程，幫助學生建立基本的知識框架，單獨進行考試；項目課程則是與項目主題相關的理論知識和專業技能，對項目工作有直接支撐；項目工作作為探索實踐部分，是學習和考核的重要環節。教師會在學期初的課程中提出一些與本學期項目工作相關的“主題”，學生可以從課程的主題中獲得靈感，然后，根據各自的專業興趣進一步討論項目的選題。在明確選題后，學生會自由組合成項目工作組，共同探索問題的解決方案。奧爾堡PBL模式的課程內容是在“主題”范圍內的開放系統，直面“變化”、“干擾”和“問題”，當學生發現自身經驗與實踐之間產生沖突時，課程系統會轉變和重組，反映出課程系統性、開放性和動態性的特點。

2.鼓勵知識構建和探索實踐的教學模式奧爾堡教學模式的鮮明特色在于，項目教學形成了以學生為主體、以問題為起點、以項目工作為重要環節，將知識獲得與知識應用相結合的探究型學習模式。在研究探索過程中，教師會幫助學生選擇適當的理論和研究方法，學生自己負責項目工作的進程，并準備期末評估的項目報告。整個項目工作通常分三步完成：問題分析、問題解決、項目報告。項目工作組會在教師指導下進行文獻搜集和整理，開展實地調查和實驗，尋求項目問題的解決方案，并體驗團隊溝通、協作和管理過程，最終形成書面報告以反思項目研究過程，在考核答辯中實現對項目工作的發展和完善。奧爾堡課程模式，將跨學科的項目教學與學科教學緊密結合，培養學生自主學習和知識建構能力。所以，奧爾堡的課程實施過程是一次“理性探險”過程，也是師生互動對話、重建民主和平等社會關系的過程。

3.反思和發展相結合的考評機制與傳統考評方式不同，奧爾堡模式的評價機制采用筆試與口試相結合、集體評價與個體評價相結合、形成性評價與終結性評價相結合的多元化教學評價。其中，對項目工作的考評是奧爾堡模式最重要的考核內容，學生要提交完整的項目報告來呈現學習進程記錄，通過陳述與答辯對項目工作的問題和不足進行反思，以便在下一個項目中做得更好。較之量化的客觀靜態評價方式，奧爾堡模式的考評機制具有一定的描述性和彈性空間，重視對研究過程和發展性對話的反思，將考評作為一個新起點，而非項目工作的結束，能夠激發新的研究思路。

二、奧爾堡PBL模式對網絡營銷教學改革的適用性

1.對調整教學目標的適用性，將學生創意能力和探索精神的養成放在重要地位網絡營銷教學注重對現實案例的追蹤研討，為課堂教學改革提出了前所未有的挑戰。在此背景下，引入奧爾堡PBL模式，可以激發師生的創意靈感和探索精神，在平等對話、研究比較和深入反思的過程中，實現對網絡營銷知識的體悟和自我構建。奧爾堡教學模式在對話中生成“歧見”和“創見”的教學組織過程，能更有效地幫助學生形成新認知，促進學生在網絡營銷學習中由知識世界向意義世界的轉向，因而網絡營銷的教學目標也更傾向于培養營銷創意能力，以激發學生的自我學習熱情和探索精神。

2.對拓展教學形式的適用性，項目教學成為教學改革的有效途徑網絡營銷創意項目的策劃設計作為教學改革實施的重要載體，對項目教學的科學設計、引導和管理提出了更高的要求。引入奧爾堡教學模式，恰逢其時地給出適用的方法和經驗借鑒，教師在帶領學生探索研究的過程中，體驗網絡營銷項目策劃的科學管理過程，提高學生的溝通、協作和創新能力，為適應知識經濟發展的需要提供人力資本保障。

三、引入奧爾堡PBL模式的網絡營銷創意項目教學策略

奧爾堡PBL模式對網絡營銷的教學改革，以創意項目工作設計為核心，對課程進行優化設計，其實施路徑如圖1所示。

1.關注創新能力培養的多維教學目標（1）發展自我構建知識能力。網絡營銷教學以構建科學的知識結構為目的，知識領域的拓展、研究視野的拓寬是課程教學的基本目標，最終目的在于形成學生的知識自我構建能力。為此，課堂教學和課后自主學習都要在教師有計劃的指導下進行，特別是激發學生創意的項目教學可以成為實現這一目標的載體。（2）培養創意思考力。網絡營銷課堂教學融入營銷學、管理學和網絡技術的新知識和新理念，在理論框架的構建上有著廣闊的研究空間。所以，培養學生對網絡營銷的觀察思考力，進而形成新方案的創意思考力，是課程教學的目標，也是網絡營銷人才培養的基本方向。（3）落實設計執行力。以創意項目工作為契機，培養學生創意靈感、策略計劃落實執行的能力，使學生的溝通、協作和管理能力都得到鍛煉，這既是網絡營銷課程教學改革的重要構成，也是教學目標調整的動力。以問題為導向，進入創意項目工作背景，將創意思想“落地”，提高學生的計劃執行力作為更高階段的人才培養目標。

2.構建以創意項目工作為核心模塊的課程設計奧爾堡PBL模式下的課程設計主要由三類核心模塊構成（如圖2所示）。（1）主干教學課程模塊。網絡營銷主干教學課程圍繞核心理論框架和教學脈絡，從課程導論切入，包括網絡營銷市場調研、戰略規劃和網絡營銷組合策略、網絡消費者購買行為分析、網絡品牌管理等多項專題研究，成為支撐課程教學的理論基礎和知識框架構成。該部分模塊作為貫穿整個課程的脈絡主線，幫助學生理解網絡營銷課程主題、基本理論和前沿動態，包括對網絡營銷研究方法的探討，為創意項目工作的開展打下專業知識和技能的基礎。（2）創意項目工作設計模塊。這部分是課程創意教學改革的核心模塊，鼓勵學生根據研究興趣，進行網絡營銷項目開發。教師根據課程的主題和前沿發展態勢，給學生提出研究方向和選題建議，引發學生探究的熱情和興趣。隨著主干教學模塊的推進，學生對自己的項目設計方向愈發明確，在教師的指導下完成對創意項目的工作選題，確立任務目標。學生需要組建項目團隊，根據團隊成員特長進行工作分工，按照預設的項目工作進度進行實踐探索。項目的創意過程，是學生將課程理論與實際問題對接反思的過程，更是自主建構知識的契機。[6]教師起到把握方向的作用，對學生提出的各種疑問給出指導建議，重在啟發學生的創意靈感，幫助學生探索創意實施的路徑。創意項目工作以學生為主體，師生平等對話，教師既是創意探索的指路人，也是探索過程的跟隨者，為創意項目推進提供理論和經驗支撐。（3）動態化教學補給模塊。奧爾堡PBL模式的特色之一，是項目課程設置的動態化和開放性，其對網絡營銷創意項目教學的啟示在于，有必要根據項目需要來設置動態化教學補給模塊，包括項目工作中遇到的理論知識、實證研究法和網絡營銷前沿專題討論。如果沒有成熟的理論體系可用于教學補給，就需要教師和學生在項目探索中進行自我知識構建，完成對意義的追尋和反思，甚至嘗試新的理論構建研究。可見，創意項目教學的成果不僅包括項目設計本身，更伴隨著理論探索的新發現，動態化教學補給從教學內容的靈活設置方面提供幫助，體現課程內容設計的包容性和開放性。

3.組建創意項目小組，支持教學探索根據彼得•圣吉（PeterM.Senge）構建學習型組織的觀點，[7]教師引導學生根據各自的專業愛好和興趣組建創意項目小組，明確任務分工和研究進度，以特色化項目選題為起點，進行創意雛形論證和具體實施方案設計，共同探索和研討實現計劃。項目小組由5—6名學生組成，成員在進行項目創意設計的同時，模擬實戰工作績效的管理，既是學習研討團隊，也是工作效率團隊，從搜集資料、案例經驗整理、提煉創意思路，到構思網絡營銷策略，進行各階段的評估，使團隊成員感受實際項目工作的壓力和成就感，這也是創意項目小組工作成長的特色之一。小組成員需要反思和詮釋幾個問題：第一，本項目小組的研究興趣是什么？具備哪些項目工作優勢？第二，小組成員期望通過該項目設計獲得哪些方面的成長？第三，該項目創意的特色是什么？其現實意義和理論價值何在？第四，小組通過哪些研究方法和技術路線完成創意計劃？第五，該創意項目設計對網絡營銷實踐的貢獻是什么？帶著對這些問題的意義追尋，項目小組成員在項目工作中互相啟發智慧，一起分擔責任，最終形成富有創新性和特色的網絡營銷創意設計方案。

篇（8）

現在絕大多數的易物網站已經發展到了一定程序，網站為換客提供的服務功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題，這兩個問題是阻礙易物發展的最主要的因素，但是因為我們的易物網只是針對對大學城的六間大學開展，換客都是各間學校的大學生，并且于都屬于大學城，物品交換問題在線下也非常方便，因此，對于我們的易物網與其它易物網來說，誠信與物流問題在阻礙網站發展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的易物網站發展的優勢。

品牌的傳播應該面對所有的關系利益人：大學城的所有大學生。

網絡的發展為易物網站的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。針對大學生私人擁有電腦和上網吧的“兩種人”，我們會采取互補的營銷策略，以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時，會結合線下的推廣活動來促進線上營銷的開展。

網絡營銷總體目的：能過網站建設與網站開始這段時間，綜合利用大學城的資源，使網絡營銷方法能與營銷工具更好的結合，告知潛在用戶現在大學城有提供易物平臺，并提醒他們使用，成為我們的會員。提供網站的知名度和網站的用戶數是我們初期推廣的目標。

二、 易物網站網絡營銷整體策劃方案

1、網站推廣計劃

a、登錄搜索引擎與網站優化：

統計表明，網站60%的訪問量來自各大搜索引擎，因此易物網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的易物網的服務區域，采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的，如竟價排名，關鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會加大我們的費用，相比于我們的網站服務區域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優化這一方面，我們一開始建站時，都是要遵循建立網絡營銷型網站的做。

方法 說明

b、參加許可郵件營銷：

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式;具體的外部郵件列表營銷步驟如下：

(1) 目的：許可營銷是網絡策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標。

(2) 選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城各間大學提供的一些平臺來獲取地址，如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的qq郵箱的址。

(3) email營銷的內容設計：通過內置趣味游戲，在游戲中有關大學城易物網開始運行的信息。用戶還可以將郵件的內容發給他的朋友，同學。將網站信息內置于游戲中，通過用戶玩游戲的過程，對用戶會產生潛移默化的影響。

(4) 效果跟蹤評價：通過開信率、閱讀率，轉信率、點擊率、網站用戶增長率和網站的流量分析來跟蹤email的營銷效果。

此外，建設自己的郵件列表，在網供提供注冊服務，需用戶填入電子郵件地址，適時地將易物網上最新信息發給用戶，如最新請求交換的新品，或是易物活動，能有效的聯系網站訪客，提高用戶忠誠度。使用網站聯盟的方法，同時將發給內部列表的內容發給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。

（1）

c、網吧廣告

并不是每個學生都有電腦，因為網吧的用戶基本是學生，也是我們的網站訪問群體，所以針對上網吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點，將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的易物網站，使網吧用戶一上網就能看到我們的易物網站。

d、網站互動推廣：

策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和品牌。

將換客在使用本網站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在換客論壇專門開辟一個欄目，促進換客們之間進行討論，并對參加討論的換客進行獎勵，對發起這個問題的換客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使換客也可以自行發起問題的討論，對些我們也將給予不同程序的討論，這樣可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。引導換客對網站運行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到換客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網站的發展將起到長期的促進作用。

為了進一步促進網站互動的效果，我們將結合線下推廣的方法，聯合各間學校的一些協會，如青年志愿者協會，與用戶開展各類戶外活動，由網站提供物質支持和獎勵。如由網站提供物品或由用戶自行提供物品，進行實際的線下交換活動。

e、網站合作：

行各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網站的系列活動有效開展;與各間學校的其它論壇，電子商務網站進行網站鏈接或活動內容介紹與鏈接。利用各網站的管理系統，將我們易物網的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網站的會員。

此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。

f、品牌網絡傳播計劃

網站logo

品牌網站新近推出，為使網站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現向大學城所有大學生公開征集網站logo設計方案，歡迎各位同學積極參加，展現你們的才能。

征集細則如下：

征集內容

網站logo設計稿。

征集要求

網站logo設計要求：要加入網址

圖形設計方案要求既具有大學城易物的特點，又符合網站未來發展要求;鮮明、醒目，富于時代感。

尺寸：193×58左右

文件大小：一般小于12k

投稿方式

所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內容含作品、文字說明、作者詳細聯系方式(學生證號)。

獎項設置

中標者(1名) 現金100元

g、無線網絡營銷

大學生基本上是人手一部手機，我們將利用大學城的手機服務平臺，給有手機的同學發短信，如動感地帶，up新勢力。(你們補充下)

h、博客營銷

每個用戶都可以在易物上免費開店，每個網店都開設有博客，為換客之間的直接提供了一個更直接的場所，其它換客也可以在博客上看到共它用戶對他的評價。通過博客，換客之間還可以在線下交朋友，拓寬朋友圈。

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2011年3月1日，國家統計局最新統計，2010年，互聯網上網人數4.57億人，其中寬帶上網人數4.50億人，互聯網普及率達到34.3%。網絡營銷大勢已至。據資料顯示，家居裝飾網絡營銷所需人員大量增加，2008年家居家裝的投放比重為14.1%，網絡廣告投放力度大幅度提升。包括集美家居、華耐美家、藍景麗家在2009年都加大了在網絡推廣方面的力度。清華大學總裁辦網絡營銷專家、知名講師劉東明認為，家居裝飾企業進行網站建設，通過網站推廣，優化搜索引擎，利用網絡營銷服務代替傳統營銷渠道可以節約10%~20%的成本。但是家裝企業具體的實際網絡營銷方式操作還需加強學習和落實。

趨勢二：品牌金鑰匙，開啟成功之門

優秀的品牌給企業創造的超額利潤是巨大的，青島雙星鞋與美國耐克鞋的制造成本只差3～5美分，然而兩者的市場價格相差了整整5倍，這就是品牌的力量。而家裝行業一直打得都是價格持久戰，比拼到底哪家價格最低，常常到到最后兩敗俱傷。清華大學總裁辦網絡營銷專家、知名講師劉東明提示，隨著消費者觀念的轉變，消費者對品牌的要求更勝于價格的要求，品牌在消費者心中已經成為一種保障，品牌就象征著品質和售后，有了知名的品牌，企業才能夠屹立于不敗之地商品價格的增值點將主要依靠品牌建設，家裝企業需要快速找到適合自己品牌成長的金鑰匙，開啟自己的品牌之門。

趨勢三：體驗式營銷，試過忘不了

宜家的“體驗式營銷”，如今已經成為許多家居企業學習和效仿的對象。宜家告訴了人們這樣一個最簡單的道理：如果沒有試用過，消費者怎么曉得自己是否喜歡，又怎么可能讓他們輕易掏出錢來呢？清華大學總裁辦網絡營銷專家、知名講師劉東明指出，加裝企業開設獨顯品牌文化的家居體驗館和生活館，并將商場店面、展廳布置成模擬的家居館，將產品融入其中，能夠使消費者在參觀時感同身受，了解產品的功能，體驗產品帶來的舒適感，從而促進消費者的購買需求。在感性至上的體驗式營銷里，消費者才是主角。

趨勢四：跨界合作，狼愛上羊

家居跨界合作共贏已成為不少企業的一個新的方向。2009年歐派廚柜、東鵬陶瓷、美的家庭中央空調等六大品牌聯袂組成“冠軍聯盟”，為消費者帶來了一站式整體家裝系列產品的優惠套餐。《風聲》電影上映的同時，東易日盛與華誼兄弟聯手，共同出擊，利用廣告資源的互換，形成宣傳聯盟。清華大學總裁辦網絡營銷專家、知名講師劉東明認為，跨界合作對于一個品牌最大的益處是讓原本互不相干甚至矛盾、對立的元素，相互滲透相互融會，從而產生新的營銷亮點。跨界聯盟為消費者提供的是一攬子家裝家居解決方案，聯盟內的各個品牌之間互相提供了信譽保證。家裝營銷的未來，將會上演更多“狼愛上羊”的故事。

趨勢五：營銷下沉 淘寶二三線城市

隨著中國改革開放的政策不斷深化，國家加大對二三線城市的經濟輔助資金和項目技術支持，二三線城市成各企業新的掘金據點，也為家裝行業提供了全新契機。清華大學總裁辦網絡營銷專家、知名講師劉東明指出，企業以一線城市為據點，加強對于二三線城市的深度開發，是家裝行業提高效益的新的增長點。需要注意的是，二三線城市和一線城市的營銷生態有一定差別，不能拿一線城市營銷模型直接套用在二三線城市，首先找準二、三級城市消費者狀態，從實際需求出發，根據具體情況作出調整。

趨勢六：綠色營銷，打響健康保衛戰

哥本哈根全球氣候變化會議后，人們對環境問題有了更加深入的認識和意識。以環保、低碳、責任、健康為核心的“綠色營銷”逐漸成為各行各業營銷的重要一點。所以無論是家裝行業還是其他行業都要導入綠色營銷的概念，但不要夸夸其談，打著“綠色營銷”的大旗欺騙消費者，最后的結局一定是死神的召喚。清華大學總裁辦網絡營銷專家、知名講師劉東明提示，家裝企業要負責任地向消費者推薦和指導采用環保、健康的材料；在施工中采用更科學環保的施工技術；在設計中充分考量消費者的居住健康性，在通風換氣、科學采光、防止噪音污染等方面加以優化。

趨勢七：流行營銷，時尚元素助推劑

“時尚”是當下社會霸氣十足的主角，消費者挑選衣服的時候會考慮今年流行的款式和顏色，發型走最近發型流行的趨勢。在生活的很多方面時尚流行元素是影響消費者購買的主要原因。“流行營銷”讓服裝業和美發業變的富有生機，流行營銷蜂蜜正逐漸向其他行業蔓延。清華大學總裁辦網絡營銷專家、知名講師劉東明提示，“流行營銷”是一種新的營銷概念，家裝企業結合時下潮流，時尚風對工藝、材質等的影響，把握住消費者對時尚的消費心理，為家裝設計注入新的創意和興奮點。但是，并不是每個“時尚點”都適合家裝行業，企業要結合自己的品牌特點，慎重引入。

趨勢八：娛樂營銷，潤物細無聲

前段時間上映的愛情大片《將愛情進行到底》讓很多人對愛情有了更多的感觸。不知道你在欣賞影片的時候有沒有注意到“元洲裝飾”幾個大字。元洲裝飾繼去年在《杜拉拉升職記》中初現熒屏，今年與《將愛》合作，又在大熒幕上玄了一把。這便是人們熟知的“植入式營銷”，也叫娛樂營銷。清華大學總裁辦網絡營銷專家、知名講師劉東明指出，把自己的產品作為影片中的一個元素而存在，潤物無聲，恰如其氛的出現在故事情節中，不但能豐富影片的內容，也能為自己的產品帶來出頭露臉的機會。元洲裝飾就是一個成功的案例。但是如果產品生硬的植入，毫無出現的價值，不但影片招罵。也會給品牌美譽度帶來負面影響。

趨勢九：設計師自我營銷，帶動品牌提升

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［中圖分類號］F842 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）10-0077-02

1 網絡保險營銷的優勢

1.1 網絡保險維護成本低

保險公司通過網絡銷售保單，可以省去花費在分支機構網點及營銷員上的費用，保險險種、公司評價等方面信息電子化后可以節省印刷費、保管費，保險公司經營成本具有大幅度降低的潛力。

1.2 網絡保險增添新的銷售機會

由于人力、財力等多方面的限制，傳統的保險銷售模式只能與部分客戶接觸，互聯網超越時間和空間限制進行信息交換、交易，隨時隨地為不同年齡、不同性格的人群提供24小時服務的特點，使得保險人不易聯系到的一些崇尚快節奏高效率而又不喜歡經常被陌生人打擾的人群通過互聯網就可以為其服務。因此，網絡保險營銷使更多的人成為保險新客戶，大大增添了保險新的銷售機會。

1.3 網絡保險營銷具有互動性，可以提升公司服務質量

由于網絡的在線服務可以是全天候的，所以網絡營銷有即時與快捷的優勢，能與客戶保持長久、及時的信息溝通，網絡成為了客戶與保險公司雙方雙向溝通的最佳媒介。一方面，客戶可以在網上比較多家保險公司的險種和報價，方便快捷地選取一個最適合的險種，保險經營者也能迅速地了解客戶的需求和意向;另一方面，客戶們也能通過網絡更直接地了解保險經營者的情況。同時，網絡還可以為客戶提供許多相關內容的“一站式”方便快捷的服務。

1.4 網絡保險可以促進保險宣傳和市場調研

在網絡環境下，保險公司可以用公司網站、電子郵件等方式向全球電子廣告，向顧客有關保險動態、防災防損咨詢等信息，既能擴大保險宣傳，又能提高服務水平，還能克服傳統營銷中借助報紙、印刷宣傳小冊子所固有的信息量小或成本高、時效差的不足。

2 網絡保險營銷的現狀

2.1 歐美國家網絡保險發展現狀

網絡保險營銷最早出現在美國，隨著產品、渠道和技術創新的不斷發展、完善，越來越多的美國和歐洲國家的保險公司在利用網絡進行內部管理的同時，更著重發展網絡保險營銷，網絡保險在西方國家已經普遍被人們所接受。2009年，美國有93%的保險公司至少設立了一個公司網站，其中，有一部分的保險公司甚至設立多達4個網址，并且網站的設立都比較規范和健全。超過43%的保險公司把發展互聯網業務作為戰略的重要組成部分。據美國網絡對話數據營銷公司最新調查，2008年，美國有高達890萬的消費者通過網絡選購保險產品。

歐洲各國的網絡保險發展也很迅速。英國建立的“屏幕網站”提供7家本國保險商的汽車和旅游保險產品，用戶數量每月以70%的速度遞增。在英國，個人財產保險總保費中網絡營銷的比例，從2000年的29%增加到2008年的43%。法國安盛保險集團自1996年在德國試行網上直銷，目前，這個集團約8%的新單業務是通過互聯網完成的。

2.2 中國網絡保險發展現狀

中國保險業在開放中不斷發展壯大，保險業保持了高速發展的態勢。2000年，保險公司紛紛推出自己的網站，很多第三方保險電子商務出現，標志著中國進入網絡保險歷程。中國人保財險、太平洋保險、中國人壽保險、金盛人壽、泰康人壽等保險的電子商務網站先后正式開啟；國內首家集證券、保險、銀行及個人理財于一體的個人綜合理財服務網站――平安公司的PA18在京正式向外界亮相；“網險”、“e家保險”、“買保險網”等第三方網上保險超市也陸續開始上線運營。

從各大保險公司近幾年的信息化動作來看，網上保險直接渠道、網上保險間接渠道、手機保險均得到快速發展。中國人壽、平安保險、泰康人壽、太平洋保險、中國人保財險的電子商務系統和手機投保系統，以及易保網、中國保險網等第三方電子商務平臺均在近幾年有較大投入；中科軟、尚洋信德、新保軟件等保險行業軟件和服務廠商也紛紛推出相應的電子商務解決方案；此外，保險電子商務也得到了行業監管部門的大力支持，《國務院關于保險業改革發展的若干意見》、《中國保險業發展“十一五”規劃綱要》及《中國保險業發展“十一五”規劃信息化重點專項規劃》相繼出臺，推進網絡營銷已經成為“十一五”期間保險業重點發展目標；《電子簽名法》、《電子支付指引》、《電子服務認證管理辦法》等相關規定的陸續實施，困擾保險網絡營銷的身份認證、電子保單及在線保費支付等問題逐步得到改善，為保險網絡營銷的發展提供了良好的技術環境。

3 我國網絡保險營銷發展對策

3.1 創造良好的網絡保險營銷環境

由于保險產品的無形性、保險條款的繁雜性、保險服務的互動性等特點，在一定程度上制約了保險的網絡營銷。因此，需要保監會和保險行業協會等相應機構制定有關網絡保險的管理辦法，盡快制定和完善相關法律法規，如反不正當競爭辦法、電子保險合同管理辦法等，使網絡保險的業務運作和風險防范有法可依，為網絡營銷的發展提供有利的外部環境。

3.2 創建保險公司網站域名，打造網絡保險品牌

保險公司網站是一扇保險公司與客戶交流之門，網站域名則包含了豐富的保險公司信息，它可引導客戶上網，通過網絡動態地、及時地、全面地向顧客傳遞信息，所以，電子商務系統環境下的保險公司要建立網站域名。首先，建設搜索引擎導向的保險公司網站，廣泛地與其他網站鏈接，認真設計適合于搜索引擎檢索的關鍵詞，指引搜索引擎去進一步分析網站的內容、盡可能多地獲得其他網站的鏈接等；其次，使用電子郵件宣傳公司網站。此方法關鍵是獲取準客戶郵件地址，可通過娛樂、有獎競賽或優惠銷售等網上活動讓準客戶參加進來，然后定期用郵件和他們建立長期穩固關系；再次，使用傳統媒體宣傳公司網站。簡單、易記、便于產生聯想的網站名稱可通過報紙雜志、廣播電視、戶外廣告、公司印刷品等不斷給人以視覺沖擊，加深印象。

3.3 提升網絡保險營銷服務質量和內容

快速和周到的優質服務是進行網上直銷的保險公司戰勝競爭對手的法寶。眾所周知:服務貫穿于電子商務的全過程，保險本身是一種分散和轉移風險的金融服務，把兩者疊加在一起的保險電子商務，必然以向客戶提供滿意的服務為目標。保險客戶服務根據其功能分為兩個層次:基礎服務，高附加值的服務。基礎服務就是保險公司利用電子商務系統的互動優勢，為客戶提供服務來實現保險產品的市場價值。保單售前，客戶點擊保險公司網站了解公司的背景、險種條款、投保流程、既往賠付案例等信息，之后可能向保險公司發出投保意向信息;保單售后，保險公司在線提供保單信息查詢、保全變更、續期交費、理賠報案和給付。離線服務主要是完成保險方案的確定和核保工作。保險方案的確定大多難以在線上完成。這是由于對于個性化的保險需求，線上的信息交流很難連續順暢、語意表達及對方的理解可能不盡如人意，造成此方式較機械，所以需要其他的線下服務方式來最終確定保險方案，如:電話、保險業務員與客戶的面對面交流來完成。線上核保只能針對少數險種，如:車險、意外傷害險等，大多數的險種需要線下核保，如健康體檢、財產核查等，否則，保險公司要承擔較大的逆選擇風險。可見，在線服務和離線服務的密切結合是實現保險電子商務的基本保證。沒有基礎服務來實現保險產品由保險公司向保戶的轉移，附加服務只會是無源之水，無本之木。高附加值的服務是指客戶在體驗網上保險消費的同時，還可以獲得與保險產品相關的各種知識以及其他方面的優惠。

3.4 開發適于網絡保險營銷的保險產品

大力開展險種創新，開發適于網絡的保險產品，既是對保險網絡營銷的要求，也是保險營銷創新發展的契機。網上保險產品既要從技術上適合網上銷售，又要從市場上滿足客戶的保險需求，如果能取得這兩者的交集，推出的網上專用保險產品必然會取得產品競爭優勢。像戴爾計算機公司網上直銷電腦一樣，戴爾公司會按客戶的電腦設計方案為其組裝產品，電子商務時代的網上保險產品也可按保障范圍拆散成一個個零件，由網上客戶自行選擇，保險公司即時將眾多零件組合成客戶所需要的整機。多元化、個性化的組合險種必將成為最受歡迎的網上產品。

3.5 營造完善統一的網絡營銷平臺

保險網絡營銷的發展需要一個強大的網絡平臺作為技術支持。美國市場的保險網絡營銷中，僅有20％是通過保險公司專屬網站進行的，而第三方網站卻占到了80％，后一種模式往往是由獨立的商家提供電子商務服務平臺，即中立的網上超市，提供來自不同保險公司的產品和價格，不受時間、空間和品牌的限制。

相比之下國內保險公司各自為政，網絡保險市場嚴重分割，造成了目前的網絡營銷一直難以形成合力，無法在總體上獲得足夠規模的客戶群體。國內第三方網絡平臺基本上只扮演“二傳手”的角色，接到業務還是轉向保險公司傳統渠道。因此，國內網絡營銷可以通過同業公會牽頭的方式，制定電子商務經營規則，建立完善統一的網絡平臺。

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“網絡營銷”是一門綜合性、實踐性很強的課程，通過本門課程的學習，學生需要將網絡營銷的基礎理論、分析方法與實踐技能相結合，掌握實踐技能方面所需要的營銷工具、營銷方法和操作技能，還應具備從獨立設計、運營、維護、管理網絡、經營網站到整合各種網絡資源的能力，為此，學生需要在理論和實際應用之間深入理解和靈活轉換，最終解決網絡營銷管理與實際工作問題。這些環節顯然是單一理論講授所不能完成的。這些因素和課程性質決定了網絡營銷實踐環節有效開展的必要性，甚至需要將課時分配更多地向實踐課傾斜，通過多種途徑和方法幫助學生得到能力提升。因此，加強網絡營銷實踐教學不僅是應用型醫藥管理類人才培養目標的要求，也是轉變學生學習動機的教學模式改革的需要，更是順應國家與時展，實施“學、做、創”一體化教學的必然之路。

2“網絡營銷”實踐教學的現狀分析

“網絡營銷”課程體系涉及許多知識單元，包含市場營銷基礎理論、網絡信息與技術相關理論等。許多高校在實踐教學方法與內容上進行了諸多嘗試、改革與創新，但對于互聯網技術基礎較為薄弱的高等院校經濟管理類學生，尤其是醫藥類高校學生來說，網絡營銷實踐教學仍存在著以下兩方面突出問題。

2．1實踐教學內容缺失、層次單一

網絡營銷實踐教學需要涉及多種工具與方法的具體應用，如網絡信息、搜索引擎營銷、網絡廣告、病毒性營銷、網站流量分析與統計等，還需將上述方法靈活、綜合應用以解決實際工作問題。而很多高校鑒于實踐課時較少、學生互聯網技術基礎薄弱等原因，僅利用小型案例展示或布置簡單網絡任務，弱化系統性技能與能力訓練，缺少可操作性強的網絡營銷主流工具與方法的應用體驗，導致實踐教學內容缺失，理論與實踐教學內容脫節；另外，實踐應用環節層次感不強，只重視基本技能訓練而忽略更為重要的網絡營銷整體流程的綜合應用能力培養，致使學生實踐效果浮于表面。

2．2缺乏真實網絡環境下的綜合實戰平臺

培養基于專業特色和就業創業導向的網絡營銷人才，就必須讓學生在真實網絡環境下對網絡營銷方法與手段進行實際操作和演練。目前一些高校配備了可以模擬訓練的電子商務或網絡營銷模擬試驗系統，但由于實驗系統板塊的固定性，與真實網絡商業環境差距較大，致使學生解決實際問題的能力無法得到充分鍛煉，對未來工作的實踐應用性不強。需提供一個開放真實的綜合實戰平臺，將網絡營銷各環節融入其中，完善實踐教學內容，加深整體流程的綜合應用能力訓練。

3“網絡營銷”實踐教學體系構建

為實現兼具內容系統完善、層次鮮明、可操作性強、真實開放的實踐教學，本文構建了依托于網絡營銷實踐系統的“3＋1”模式實踐教學體系。該體系主體由三個層次組成，包括基本技能訓練、專項試驗訓練和全面模擬演習，由淺入深地提高學生動手操作水平，其訓練可借助“網絡營銷實踐系統”一類軟件平臺開展實施；另外在融合真實網絡環境下，由網絡實訓網站及各類互聯網項目創新創業大賽組成的輔助主體教學的綜合網絡實戰平臺，解決模擬訓練平臺的封閉性和固定性，形成了“學、做、創”一體化實踐教學體系，如下圖所示。

3．1基本技能訓練

基本技能訓練內容包括信息（利用供求信息平臺、分類廣告、網絡社區等途徑以及通過網上商店與網上拍賣等方式）、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可E－mail營銷、病毒性營銷等初級實務。教師通過布置任務、監督執行、評價結果來完成教學，該層次旨在使學生從認識每一個基礎工具開始，認知網絡營銷基本規律和常用方法，是銜接理論與實踐操作的第一環節。

3．2專項實驗訓練

專項實驗訓練主要涵蓋網站優化與評估、網絡推廣、網站流量分析、網絡調研、郵件營銷與管理、在線客服、Web2．0推廣以及網絡資源合作等中級技能實訓。學生通過專項試驗的操作和管理，有針對性地學習和運用網絡營銷工具的各種技能，理解各工具間的區別與聯系，是對上一環節的強化運用與加深，教師應以過程指導、答疑解惑的方式協助學生完成。

3．3全面模擬演習

全面模擬演習則從營銷網站綜合認識、網站開發與設計方案、網站測試部署方案、網站運行維護方案等方面逐步完成高級綜合任務。在這一環節，學生對網絡營銷工具方法已具備一定操作能力和整體認知，在此基礎上可按照教師部署完成集合各階段訓練內容的網絡營銷綜合任務，掌握從基礎技能工具到實際操作，再到靈活應用，自由組合制訂營銷策略，從而運行商業網站的全部過程，形成一個完整而科學的學習訓練體系。教師在其中起到穿針引線、激勵獎懲的作用，發揮學生的主動性和創造性［2］，保證該環節實現從量變引起質變的效果。

3．4綜合網絡實戰平臺

借助網絡特性解決網絡營銷實踐課程的封閉性和固定性問題是最佳處理方式。各教育組織機構提供的網絡活動和比賽形成了天然的網絡營銷綜合實戰訓練平臺，將該平臺引入實踐教學環節，可達到在真實開放的網絡環境下訓練提升學生實際工作能力的最終目的。一方面，在進入高級階段訓練后，學生可選擇“大學生網絡營銷能力秀”網站春季、秋季活動或大學生實習求職平臺“C實習”網站的企業真實任務，來訓練自身技能并形成競爭氣氛，調動學習積極性；另一方面，作為實踐課程的拓展和延伸，有興趣、有能力的學生可參加各類電子商務、網絡營銷大賽、“挑戰杯”“大創項目”［3］等創新創業大賽，在比賽中自發地、主動地挖掘新技術與新方法并應用于比賽實踐，培養創新創業意識。在評價考核中，教師應以完成基礎和專項技能為主制定評價標準，而根據學情較好的學生的綜合實戰平臺任務完成情況或參加比賽獲獎情況予以適當的獎勵加分。前期三個層次的操作能力訓練為后期綜合網絡實戰打下堅實基礎，同時通過真實網絡活動和比賽的參與又能鞏固和提高操作的實踐應用能力，“三主一輔”的環節設置具有相輔相成的作用，將共同促進學生從理論到實踐工作技能的轉化和提升。

4結論

網絡營銷是網絡經濟時代下醫藥產業可持續發展的新型競爭力來源，構建多層次系統的網絡營銷實踐教學體系，通過體系的全方位有效實施，培養基于企業需求的應用型醫藥網絡營銷人才，是促進醫藥產業發展的有效推動力。由本文提出的“3＋1”模式實踐教學體系為同類醫藥高校網絡營銷實踐教學的發展完善提供了有益借鑒。

作者:孫婷 單位:遼寧中醫藥大學

參考文獻：