緒論:寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā),也是對學(xué)術(shù)真理的探索,歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇信貸培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
01
核心文化-信貸五轉(zhuǎn)型
微貸顧名思義就是針對小微客戶發(fā)放的貸款,通過大量的實(shí)際操作,形成了一套解決信息不對稱和防范道德風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段,創(chuàng)新了風(fēng)控模式,是一次信貸文化、信貸理念的全新變革,使信貸管理更加科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)。它與傳統(tǒng)貸款的最大區(qū)別就是由以前的客戶提供報(bào)表與資料,轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理通過交叉驗(yàn)證、自己制作報(bào)表,還原客戶的原始信息,數(shù)據(jù)更加真實(shí)準(zhǔn)確,風(fēng)險(xiǎn)更加可控。它堅(jiān)持把廉潔高效作為核心競爭力,堅(jiān)持把客戶的第一還款來源作為唯一準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持把分期還款作為差別化貸后管理的重要手段,嚴(yán)格控制貸款用途。
02
核心競爭力—高效便捷
微貸對客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高,堅(jiān)持“三個(gè)一”辦理標(biāo)準(zhǔn),即一次性告知客戶所需準(zhǔn)備的材料;只讓客戶跑一次銀行;與客戶保持一杯水的關(guān)系。如何做到以上三點(diǎn),就需要我們客戶經(jīng)理平時(shí)苦練本領(lǐng),勤學(xué)勤動(dòng)手善總結(jié),以達(dá)到專業(yè)的人做專業(yè)的事。微貸提倡日間營銷,每晚總結(jié)上會(huì),日事日結(jié)無積壓,當(dāng)天審批次日放款,真正地將微貸簡便快捷高效地傳遞給客戶。
03
核心技術(shù)—交叉驗(yàn)證
隨著學(xué)習(xí)地不斷深入,對微貸的那份神秘感漸漸清楚。微貸的核心技術(shù)就是通過調(diào)查分析、交叉驗(yàn)證、制作三個(gè)報(bào)表:資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表。其中資產(chǎn)負(fù)債表于損益表做為兩個(gè)主要報(bào)表,能很直觀的展現(xiàn)客戶的經(jīng)營能力與還款能力,貸與不貸,貸多到少一目了然。客戶經(jīng)理通過交叉驗(yàn)證,集中解決銀行與客戶之間的信息不對稱問題,可以充分論證客戶這么多年的資本積累與口述的真?zhèn)巍Mㄟ^一系列的數(shù)據(jù)比對,做到了“數(shù)據(jù)比經(jīng)驗(yàn)更可靠”、“理性分析取代感性判斷”,讓貸款決策更加科學(xué)。
04
核心保障—分期還款
參加現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)今世紀(jì),人類面臨著文明史上的又一次大飛躍——由工業(yè)社會(huì)進(jìn)入到信息化社會(huì),世界各國面臨的國際競爭,實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)實(shí)力與科學(xué)技術(shù)的競爭,這種競爭,歸根到底是人才的競爭,而人才取決于教育。因此,各國對教育的發(fā)展及信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用給予了前所未有的關(guān)注,并采取措施試圖在未來的信息社會(huì)中讓教育走在前列,以便在國際競爭中立于不敗之地。面對這種形勢,探索如何運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)深化教育改革,是擺在我們教育工作者面前的一項(xiàng)緊迫而又重要的課題。
實(shí)施課程改革,對教師來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。課程改革的主渠道在課堂。教師是具體的實(shí)施者,這就要求教師必須首先改變觀念和方法。為此,我積極參加了現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),在初步理解現(xiàn)代教育技術(shù)理論的基礎(chǔ)上,通過老師幾天的細(xì)心指導(dǎo),我進(jìn)一步鞏固了自己平時(shí)自學(xué)的和從實(shí)踐中獲得的電腦、網(wǎng)絡(luò)知識,進(jìn)一步練習(xí)了如何申請電子郵箱,如何用電子郵箱收、發(fā)文件,練習(xí)了如何申請博客,如何在博客上發(fā)表日志,感覺自己的視野一下子擴(kuò)充了好多,仿佛我一下子擁有了整個(gè)世界。通過與學(xué)員們的交流,無論是教育還是教學(xué),我都能取長補(bǔ)短,大大提升了自我。
另外我還學(xué)習(xí)并掌握了如何利用Photoshop制作合成圖片,如何利用Cool Edit Pro軟件,截取mp3中的音頻文件,制作配樂音頻文件。如何利用flash制作動(dòng)畫,如何在ppt文件中插入flash動(dòng)畫,如何下載文件,如何制作幻燈片等。有了這些知識和技能的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在課件制作、資源收集、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等今后必須或?qū)?huì)用到的教育技術(shù)都得到了長足的提高,在教學(xué)工作中更加得心應(yīng)手了。
通過培訓(xùn)我深深地了解到新教材的基本出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展,其基本理念是突出體現(xiàn)普及性、基礎(chǔ)性和發(fā)展性,關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀和一般能力的培養(yǎng),使學(xué)生獲得基礎(chǔ)知識和技能,為其終身持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用更大限度地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。計(jì)算機(jī)在教學(xué)軟件的控制下,打出圖文并茂、生動(dòng)活潑的課件,部分承擔(dān)了教師的職責(zé),為學(xué)生提供及時(shí)有效的幫助,滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)要求;學(xué)生從“被灌輸”狀態(tài)轉(zhuǎn)向“自主學(xué)習(xí)”的狀態(tài)。變以往的"填鴨式"教學(xué),以學(xué)生的自我發(fā)展為中心讓學(xué)生在課堂教學(xué)中真正"活"起來,把以教師為主的"一言堂"變?yōu)閷W(xué)生積極參與的"多言堂"。 此次培訓(xùn)受益匪淺,對在現(xiàn)代教育技術(shù)條件下的學(xué)科整合理念,得到了深刻的認(rèn)識和把握,也促使自己在以后的教育教學(xué)中積極運(yùn)用,使之發(fā)揮最大的能量,幫助我提高教學(xué)質(zhì)量,以培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的學(xué)生,報(bào)效祖國。
我院是一家三級甲等綜合醫(yī)院,每年承擔(dān)著眾多培訓(xùn)護(hù)士的帶教工作,護(hù)理教學(xué)是關(guān)系到醫(yī)院未來護(hù)理人才梯隊(duì)和競爭力等重要方面。如何做好帶教,讓她們理論聯(lián)系實(shí)際,由學(xué)校理論教育轉(zhuǎn)向護(hù)理臨床實(shí)踐,圓滿的完成培訓(xùn)任務(wù),是帶教老師艱巨的責(zé)任。心內(nèi)科針對培訓(xùn)護(hù)士的培訓(xùn)工作采取了一系列的措施,現(xiàn)將帶教體會(huì)介紹如下:
1選擇帶教老師
1.1 帶教老師必須具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),有豐富的理論知識與臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范、熟練,且責(zé)任心強(qiáng),法制觀念強(qiáng)。作為護(hù)生的帶教老師,要教導(dǎo)護(hù)生如何將理論應(yīng)用于實(shí)踐中,這就要求帶教老師要有扎實(shí)的理論知識及過硬的技術(shù)操作,這樣才能教好培訓(xùn)護(hù)士。
1.2 要求帶教老師進(jìn)行示講,作為帶教老師,要有良好的講課能力及溝通能力,讓護(hù)生在聽課的同時(shí)能理解及掌握其各項(xiàng)理論及操作知識。
1.3 帶教老師要有良好的態(tài)度及素質(zhì),要熱愛本職工作,要有極強(qiáng)的責(zé)任心,面對護(hù)生要有耐心、愛心,要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,熱愛護(hù)理及護(hù)理教學(xué)工作。要有好的工作習(xí)慣,以免影響護(hù)生,影響其以后的學(xué)習(xí)態(tài)度。在帶教中應(yīng)注意以身作則,體現(xiàn)對病人的關(guān)愛,并自然地結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)開展教書育人工作。
2崗前教育
2.1入科介紹
對新來的培訓(xùn)護(hù)士首先介紹心內(nèi)科的環(huán)境及工作特性、物品擺放與存放處、醫(yī)院的規(guī)章制度、工作安排等。嚴(yán)格著裝儀表規(guī)范,遵守院規(guī)科規(guī),嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不隨意調(diào)班、代班,有事及時(shí)請假,準(zhǔn)假后方可離開。說話溫和、尊重患者、微笑服務(wù)。同時(shí)要反復(fù)告誡護(hù)生要有慎獨(dú)精神,說明不安全醫(yī)療對患者自身及醫(yī)院的危害,樹立法制觀念,加強(qiáng)責(zé)任心[1]。
2.2職業(yè)道德培養(yǎng)
以病人為中心,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,以純潔,誠摯的情懷愛護(hù)生命,自覺克服困難。道德修養(yǎng)的好壞,直接反映醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)療作風(fēng)。
2.3法律意識的培養(yǎng)
隨著我國法律的不斷健全,整體護(hù)理的改變,患者的法律意識不斷提高,法律與護(hù)理的關(guān)系越來越受到關(guān)注,現(xiàn)在大多數(shù)培訓(xùn)護(hù)士法律意識較淡,培訓(xùn)法律意識,利用法律手段做好自我保護(hù),起到積極防范護(hù)理糾紛的作用。
3帶教方法
3.1與護(hù)生保持融洽的關(guān)系
主動(dòng)與護(hù)生溝通,個(gè)性化帶教,主動(dòng)關(guān)心護(hù)生的生活及情緒變化,帶教老師與護(hù)生的關(guān)系非常重要,以便在帶教過程中溝通交流
3.2心內(nèi)科專科培訓(xùn)
常見癥狀與體征的觀察及護(hù)理,疾病護(hù)理問題,護(hù)理措施,專科疾病知識及護(hù)理,專科儀器的使用和保養(yǎng),專科護(hù)理操作,專科健康教育等。采取靈活多樣的教學(xué)方法,教學(xué)內(nèi)容多元化并運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué),提供較多的信息和資料,創(chuàng)造豐富多彩的教學(xué)情境。進(jìn)行床旁講課,床旁教學(xué)被公認(rèn)為是提高護(hù)士臨床技能和溝通交流能力的最有效方法[2]。
3.3要理論結(jié)合實(shí)際,鞏固專業(yè)知識
要使護(hù)生做到不但知其然而且知其所以然,帶教老師可采用老師問、護(hù)生答的方式或師生互問互學(xué)的方法,使雙方對患者的病情護(hù)理問題有全程了解和掌握,提出護(hù)理問題及時(shí)解決。真正實(shí)現(xiàn)以病人為中心的宗旨,達(dá)到師生對專業(yè)理論知識和護(hù)理技術(shù)不斷提高的目的。
3.4掌握技術(shù)操作規(guī)程
帶教老師必須熟練掌握技術(shù)操作,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,以身作則,嚴(yán)格要求學(xué)生、嚴(yán)格帶教,做到放手不放眼。
3.5要加強(qiáng)護(hù)生各種能力培養(yǎng)
3.5.1培養(yǎng)護(hù)生動(dòng)手能力
培養(yǎng)護(hù)生動(dòng)手能力是一個(gè)長期的過程,也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。開始時(shí)作為帶教老師應(yīng)將一些復(fù)雜的操作技術(shù)分成簡單容易的操作程序,使學(xué)生愿意學(xué)、有興趣學(xué),從而達(dá)到理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。熟記規(guī)程后再到實(shí)踐中應(yīng)用,做到了熟練、規(guī)范。
3.5.2溝通能力的培養(yǎng)
帶教老師在臨床工作中應(yīng)注意與患者之間有效溝通,使學(xué)生從中得到啟示,理解與患者溝通的必要性與重要性,護(hù)患溝通有助于護(hù)士了解患者思想動(dòng)態(tài)、病情及護(hù)理問題,有利于患者掌握自身疾病及有關(guān)知識,積極配合治療和護(hù)理工作。
3.5.3培養(yǎng)觀察、解決問題的能力
良好的觀察能力是進(jìn)行各種實(shí)踐活動(dòng)不可缺少的基本能力,在護(hù)理實(shí)踐中,患者的病情和心理狀態(tài)是復(fù)雜而多變的,有時(shí)患者病情或心理細(xì)微的變化恰好是某些疾病的先兆,護(hù)士只有具有敏銳的觀察能力和經(jīng)驗(yàn)、分析問題、解決問題的能力,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些變化,采取果斷措施,挽救患者生命。護(hù)理教學(xué)是培養(yǎng)護(hù)生分析、解決問題能力及臨床操作技能的最佳途徑之一。因此,嚴(yán)格臨床帶教是帶教老師義不容辭的職責(zé),是護(hù)理教學(xué)不可忽視的一個(gè)問題。
3.6嚴(yán)格出科考試
帶教老師應(yīng)根據(jù)科室制定的計(jì)劃對護(hù)生在科室培訓(xùn)期進(jìn)行一次階段性考評,包括基本技能操作、筆試、口試等。對照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格評分,帶教老師給護(hù)生一個(gè)正確的評價(jià),誠懇地指出不足。
3.7重視反饋意見
在帶教過程中要隨時(shí)與培訓(xùn)護(hù)士進(jìn)行交流,對培訓(xùn)護(hù)士提出的意見和要求及時(shí)解決,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足。
4 體會(huì)
醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展及護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變 ,給護(hù)士提出了更高的要求。每年的護(hù)理隊(duì)伍都會(huì)補(bǔ)充新生力量 ,她們能否健康成長將直接關(guān)系到護(hù)理事業(yè)的發(fā)展前途和命運(yùn)。如何將新護(hù)士培養(yǎng)成獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀護(hù)士 ,使之成為護(hù)理隊(duì)伍的主要力量則是關(guān)鍵。我們的帶教方法提高了臨床帶教老師的核心能力,促進(jìn)了教學(xué)雙方積極性的發(fā)揮,融洽了師生的感情,提高了帶教水平,保證了教學(xué)質(zhì)量。也逐步建立起一套適合我院培訓(xùn)護(hù)士臨床帶教需要的管理系統(tǒng),使科室的臨床護(hù)理帶教質(zhì)量不斷提高和發(fā)展。
這次遠(yuǎn)程教育培訓(xùn),使我對新課程教學(xué)又有了新的認(rèn)識。我體會(huì)到新課程教學(xué)應(yīng)該是:“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,他們應(yīng)該在老師的指導(dǎo)下,通過自己親自去體驗(yàn)、嘗試,來逐漸學(xué)會(huì)生活的、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),從而達(dá)到從學(xué)會(huì)到會(huì)學(xué)的目的;教師要從各個(gè)方面來培養(yǎng)學(xué)生探究事物的興趣和積極的態(tài)度,讓他們不以學(xué)為苦,而做到以學(xué)為樂;上課的教師,首先自身素質(zhì)要高,要有駕馭課堂能力,對于學(xué)生不足,教師一定要及時(shí)予以指出并指正;另外教師要善于運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué),尤其是提問題時(shí)一定要有針對性,要做到讓學(xué)生有的放矢;作為教師,我想幽默、流暢、優(yōu)美的語言對學(xué)生也很有吸引力。這就要求教師豐富自己的語言,有一口流利的普通話,同時(shí)也要有及時(shí)應(yīng)變的能力,處理課堂上的突發(fā)事件。教師一定要注重學(xué)生探究能力的培養(yǎng),讓每個(gè)學(xué)生都有展示自我的機(jī)會(huì)等等。通過這種培訓(xùn)也讓我懂得了:遠(yuǎn)程教育資源的應(yīng)用不僅是服務(wù)教學(xué),而且是服務(wù)自身,有利于自身進(jìn)步。遠(yuǎn)程教育資源的作用,一是能讓農(nóng)村的孩子同城市的孩子一樣享有優(yōu)質(zhì)的教育資源;二是幫助教師從繁重的工作中解放出來,讓我們有時(shí)間|有精力真正用心去從事教育教學(xué)工作,不斷提高自身水平。并且,我回校以后要進(jìn)行校本培訓(xùn),讓我校所有教師的教育教學(xué)理念發(fā)生改變&方^案范%文。—&,視野逐漸開闊,技能大大提高,教育教學(xué)方法不斷更新。
銀行工作心得體會(huì)一
在如今產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的金融市場中,服務(wù)已變成影響客戶選擇的一個(gè)非常重要的因素,服務(wù)的質(zhì)量好壞直接決定了客戶的主觀感受。
舉個(gè)例子,相信大家都點(diǎn)過外賣,比較知名的便是餓了么和美團(tuán)外賣。不知道大家訂餐的時(shí)候是選擇哪家平臺,于我個(gè)人而言,上一個(gè)外賣小哥的服務(wù)質(zhì)量很大程度上會(huì)潛意識的影響我未來一段時(shí)間的喜好。平常我們生活中所遇到的外賣騎手大多是那種既說不上熱情但也算不上很差的,用個(gè)詞來說,就是“一般”。但是你想想,當(dāng)你點(diǎn)完餐不久后,一個(gè)穿著專業(yè)、衣著整潔的外賣小哥,對你九十度鞠躬,雙手遞上你的外賣,并在你拿到外賣后一直說著祝您用餐愉快,麻煩給個(gè)好評,加上那仿佛可以溫暖人心的陽光笑容,是不是會(huì)帶給你不一樣的感覺。
仔細(xì)想想,這是不是像極了平常的我們。同樣微笑服務(wù)同樣雙手接遞同樣請您評價(jià),也同樣會(huì)出現(xiàn)“一般”的服務(wù)和那種笑容滿面能拉近客戶距離的服務(wù)。將心比心,如果你自己是客戶,會(huì)喜歡哪種。
現(xiàn)不止銀行,各行各業(yè)都已經(jīng)開始了優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們要想在客戶中獲得良好的口碑,就一定要在服務(wù)上下狠功夫,畢竟服務(wù)是立身之本。
銀行工作心得體會(huì)二
作為銀行的一線工作人員,是面對客戶最多的人員,所以柜員的營銷更為直接、有效。或許,通俗點(diǎn)說我們所謂的營銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務(wù)。以下是我對于柜面的網(wǎng)銀、短信營銷工作的心得。
一、了解所營銷的產(chǎn)品。首先,我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,找到適合該產(chǎn)品的客戶群。在面對客戶的咨詢時(shí),做到應(yīng)答自如,體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè),營銷才更有力度。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富,功能多樣。作為柜員的我們,在營銷前,必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容,如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。
二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。客戶使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間,更能省去在柜臺排隊(duì)的時(shí)間,同時(shí)自主操作更能滿足客戶的需求。而對于我行來說,客戶大量使用網(wǎng)上銀行,能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財(cái)力。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化,使客戶更加直觀的了解我行。網(wǎng)銀、ATM機(jī)等自助設(shè)備,能很好地起到分流客戶,節(jié)省客戶時(shí)間,提高我們的服務(wù)效率,同時(shí)節(jié)省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會(huì)用、要用、需要用的客戶,提高我行網(wǎng)銀的交易量。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后,都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站,激活網(wǎng)銀,強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。如果我營銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀,并且確實(shí)覺得方便,那么他便會(huì)對我行產(chǎn)生信任感,更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷,甚至?xí)扑]給他周圍的朋友,這便形成了潛在客戶。反之,就會(huì)抵觸我行的任何產(chǎn)品。這種結(jié)果的營銷寧可不做,也不
能讓客戶對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。因此,把好的產(chǎn)品營銷給需要的客戶是非常重要的。三、營銷技巧。現(xiàn)在柜面上最好營銷的就是網(wǎng)銀、短信。所有營銷的前提,都是認(rèn)真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后,向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行,就資費(fèi)問題,可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi);是否開通短信服務(wù),當(dāng)然資費(fèi)問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經(jīng)客戶同意,才能開通。因?yàn)榫W(wǎng)銀涉及賬戶安全問題,短信涉及服務(wù)費(fèi)問題。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),也體現(xiàn)了對客戶的尊重。網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下,才能辦理。網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的,無論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式,都是存在不安全性。而這樣的不安全,帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識,以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開通也是,雖然不會(huì)涉及安全性問題,但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù),需要客戶的同意才能辦理,不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。還有一點(diǎn)很重要,不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶,做有區(qū)別的推薦,中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品,開通此種功能。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶開通、使用,影響我行的形象。
以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得,跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處,還需要大家相互指出,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天,努力奮斗。
銀行工作心得體會(huì)三
從參加信貸培訓(xùn)到10月份正式進(jìn)入信貸部實(shí)習(xí),在這期間以來,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)下,加速融入新團(tuán)隊(duì),著力熟悉和掌握咨詢受理調(diào)查判斷、資料整理、系統(tǒng)錄入、合同簽署、授信審批和風(fēng)險(xiǎn)管控等業(yè)務(wù)技能與經(jīng)驗(yàn).具體總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到知行合一,不斷提升個(gè)人綜合素養(yǎng);
從柜員步入信貸無疑是一個(gè)大的跨度,必然需要轉(zhuǎn)變思維,勇于面對新的崗位挑戰(zhàn),這也就需要自己勤于學(xué)習(xí),充實(shí)信貸業(yè)務(wù)知識,熟練掌握系統(tǒng)運(yùn)用與問題處理,勤于向經(jīng)驗(yàn)豐富的老信貸員汲取經(jīng)驗(yàn)和方法。所謂知易行難,在學(xué)的同時(shí)還需要更加注重做,技能的掌握可謂是熟能生巧,往往都是在千百次的重復(fù)與錘煉中,在飽嘗失敗與坎坷之后而獲得的。無論是資料的整理分類、掃描上傳還是問題回復(fù)與溝通等都需要自己身體力行反復(fù)揣摩與總結(jié),才能不斷提升自己的綜合素質(zhì),進(jìn)而推進(jìn)工作的效率與質(zhì)量。
二、敢于吃苦,做到攻堅(jiān)克難,不斷取得新突破;
功夫不負(fù)有心人,要成為一名優(yōu)秀的信貸員,無疑就是要能吃苦,肯下功夫,持之以恒的堅(jiān)持,這是一個(gè)最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的素質(zhì)。通過觀察了解,優(yōu)秀的誕生往往都是信貸員們的辛勤汗水和廢寢忘食澆鑄而成。在參與調(diào)查過程中,從咨詢受理到放款再到貸后檢查管理,信貸業(yè)務(wù)時(shí)間特點(diǎn)與客戶經(jīng)營變化的不確定性,需要信貸員傾注更多的時(shí)間與精力來確保做好業(yè)務(wù)維護(hù)好客戶的同時(shí)管控好風(fēng)險(xiǎn);而正是這種耐心、細(xì)心、沉穩(wěn)且不畏困難的精神才使得調(diào)查、溝通、核實(shí)和管理落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)工作瓶頸一個(gè)個(gè)新的突破。
因此,在今后的一段時(shí)間內(nèi),我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,任何的服務(wù)和營銷將無從談起,更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營銷。我們每天都會(huì)面對許多形形的客戶,要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下,通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營銷,是一種經(jīng)營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價(jià)值,就是提升自我價(jià)值。
2、積極主動(dòng)營銷、挖掘客戶源。
我們要樹立主動(dòng)營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務(wù)意識,深入市場和企業(yè)調(diào)查研究,針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營銷策略,及時(shí)發(fā)現(xiàn),積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目,積極開拓信貸市場。
近二個(gè)月,在全縣信用社開展了《湖北省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動(dòng), 本人通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí),對《處理辦法》所涉及的共四章、十九節(jié)、二百二十七條行為的詳細(xì)介紹,使我進(jìn)一步提高了對授權(quán)、人事、信貸、風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)出納、重要空白憑證、計(jì)算機(jī)、印證、安保等工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識,使我對認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的意識得到加強(qiáng),并時(shí)刻告誡自己嚴(yán)格遵守,達(dá)到了開展此次教育活動(dòng)的預(yù)期目的。下面是我對這次《處理辦法》學(xué)習(xí)的體會(huì):
省聯(lián)社確定在全省信用社系統(tǒng)開展《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動(dòng)后,我能從思想上高度重視,積極配合聯(lián)社機(jī)關(guān)搞好本次學(xué)習(xí)教育活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定,并做好筆記。通過學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行,是我們農(nóng)村信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證,也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強(qiáng)《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí),是貫徹執(zhí)行上級聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)章制度的重要工作任務(wù),也是我們每位員工的責(zé)任。
近年來,我縣信用社雖然沒有發(fā)生大的經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故,但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在,員工學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,很多案件的發(fā)生,都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格,違反了操作規(guī)程,從而釀成了案件的發(fā)生。因此,系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要,認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),強(qiáng)化自我保護(hù)意識,進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé),在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。
通過這次《處理辦法》學(xué)習(xí),對照各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定,查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足:一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。
針對本人存在的一些問題,采取如下改進(jìn)措施:一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)章制度的要求,提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé),建立和完善各項(xiàng)管理制度。三是要加大對基層信用社會(huì)出人員的管理和同事之間的監(jiān)督力度,將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。四是強(qiáng)化責(zé)任意識,要求自己愛崗敬業(yè),認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責(zé)任心融化于??,體現(xiàn)于行動(dòng),伴隨于身邊,有一分熱,發(fā)一分光,做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的信合人。
員工違規(guī)心得體會(huì)范文2
自接到市分行關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》的??后,按上級行要求制定了學(xué)習(xí)活動(dòng)配檔表,要求廣大員工認(rèn)真按照配檔表相關(guān)要求進(jìn)行學(xué)習(xí),并組織員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)。我利用工作之余,結(jié)合自身崗位,深入細(xì)致地學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》中的相關(guān)內(nèi)容,包括總則、處理方式及規(guī)則、違規(guī)行為及處理及與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容章節(jié),并進(jìn)行了深入思考,提高了思想認(rèn)識,現(xiàn)將學(xué)習(xí)上的心得體會(huì)簡要匯報(bào)如下:
一、通過對《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》的認(rèn)真學(xué)習(xí),我看到了上級行對違規(guī)行為進(jìn)行懲戒的決心和力度,從內(nèi)心更深刻的認(rèn)識到,在我們從事日常工作的每一天、每一個(gè)環(huán)節(jié),都必須在業(yè)務(wù)合規(guī)操作的要求下進(jìn)行,決不能存在以感情代替制度,以相互信任代替約束監(jiān)督,也不能單純從發(fā)展業(yè)務(wù)的角度去考慮問題。要做到令行禁止。 目前還是有一部分員工需要提高自我保護(hù)意識,不能一聽到投訴就緊張,要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),決不能放棄制度來遷就客戶。
二、操作風(fēng)險(xiǎn)的人員因素主要是指因銀行員工發(fā)生內(nèi)部欺詐、失職違規(guī),以及因員工的知識、技能匱乏、核心員工流失、銀行違反用工法等造成損失或者不良影響而引起的風(fēng)險(xiǎn)。為此,要以深入學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》為契機(jī),不斷進(jìn)行行之有效的教育和培訓(xùn)。不僅要用規(guī)章制度約束員工,還要密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),針對員工的思想實(shí)際狀況,有針對性地做好防范教育,像抓經(jīng)營工作一樣常抓不懈,只有這樣才能使各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)既不停留在書本上、墻壁上,也不停止于業(yè)務(wù)考核上,從而貫徹到每位干部員工的頭腦中去。
三、避免群體思維和習(xí)慣思維,養(yǎng)成在操作過程中,多問幾個(gè)為什么的習(xí)慣。工作中,由于個(gè)人知識、素養(yǎng)、成長環(huán)境、教育經(jīng)歷、工作背景等因素影響,我們的思維會(huì)出現(xiàn)各種偏差,有感覺偏差、認(rèn)知偏差、記憶偏差、環(huán)境偏差,可能會(huì)出現(xiàn)盲從、從眾等心理現(xiàn)象,認(rèn)為別人都是這么做的,以前一直都這樣做,從沒出現(xiàn)過風(fēng)險(xiǎn)等。在工作中,自己意識不到缺乏必要的知識和溝通能力,按照自己認(rèn)為正確而實(shí)際錯(cuò)誤的方式工作。 四、要學(xué)以致用,通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,切實(shí)提高我們在工作中的合規(guī)意識,杜絕自認(rèn)為沒有風(fēng)險(xiǎn),而對違規(guī)視而不見。其實(shí)許多案件都是從小事發(fā)展起來的。古人云,不以善小而不為,不以惡小而為之。就是這個(gè)道理。通過學(xué)習(xí),將在今后的工作中采取如下改進(jìn)措施:一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)章制度的要求,提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)。三是從小處做起,將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。
員工違規(guī)心得體會(huì)范文3
警告、記過、記大過、降級、撤職、開除我原本以為這些字眼離自己很遠(yuǎn),當(dāng)我認(rèn)真學(xué)習(xí)完《河南省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法》以后,我意識到這些處分近在咫尺。做為一名基層柜員,承擔(dān)最大的是風(fēng)險(xiǎn)是操作風(fēng)險(xiǎn),我結(jié)合自己的工作崗位談一下我的體會(huì):
一、從思想上高度重視。我聯(lián)社為了學(xué)習(xí)宣傳貫徹《河南省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法》,使全員自覺遵守各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作流程,堅(jiān)守合規(guī)底線,避免觸及高壓線的行為出現(xiàn),再次掀起學(xué)習(xí)培訓(xùn)《辦法》的新,促進(jìn)新密市農(nóng)信社依法合規(guī)經(jīng)營管理水平全面提升,聯(lián)社在全轄開展員工合規(guī)知識競賽活動(dòng)。作為大隗信用社一名基層員工,我積極報(bào)名參加了競賽活動(dòng),我在業(yè)余時(shí)間對本辦法認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好筆記,通過我們的努力學(xué)習(xí),大隗代表隊(duì)在劉莉娟主任的代領(lǐng)下在聯(lián)社組織的競賽中榮獲了二等獎(jiǎng)。
二、堅(jiān)持合規(guī)操作,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。做為一名基層柜員,承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)就是操作風(fēng)險(xiǎn)。我們工作中辦理每一筆業(yè)務(wù)都要以法律、法規(guī)和規(guī)章制度為依據(jù),堅(jiān)持合規(guī)操作,堅(jiān)決不能憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)、憑習(xí)慣。我們的每一步操作都需要我們謹(jǐn)慎,在我學(xué)習(xí)《辦法》時(shí)結(jié)合日常業(yè)務(wù)操作,我發(fā)現(xiàn)日常工作中有些我們看來很平常的操作都有潛在的風(fēng)險(xiǎn),說明我們對制度的學(xué)習(xí)還是不夠透徹。通過本次深入學(xué)習(xí)員工違規(guī)行為處理辦法,能夠有效防范
操作風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樗鞔_了什么不能做以及做了的后果。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真履行工作職責(zé)。近兩年,我聯(lián)社有些職工無視規(guī)章制度的存在,違規(guī)辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)象偶有發(fā)生,有的已經(jīng)嚴(yán)重影響到農(nóng)信社的形象。這些現(xiàn)象的發(fā)生正是由于員工學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,很多案件的發(fā)生,都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格,違反了操作規(guī)程,從而釀成了案件的發(fā)生。因此,系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要,認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),強(qiáng)化自我保護(hù)意識,進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé),在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。
通過本次學(xué)習(xí),我對規(guī)章制度有了更深刻的認(rèn)識,同時(shí)認(rèn)識到學(xué)習(xí)制度的重要性,在今后的工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí),認(rèn)真履行工作職責(zé),勤奮工作,深思慎行,做一名合規(guī)的信合員工。
員工違規(guī)心得體會(huì)范文4
警告、記過、記大過、降級、撤職、開除我原本以為這些字眼離自己很遠(yuǎn),當(dāng)我認(rèn)真學(xué)習(xí)完《中國建設(shè)銀行員工違規(guī)處理辦法》以后,我意識到這些處分近在咫尺。做為一名基層柜員,承擔(dān)最大的是風(fēng)險(xiǎn)是操作風(fēng)險(xiǎn),我結(jié)合自己的工作崗位談一下我的體會(huì):
一、從思想上高度重視。我行為了使全行員工自覺遵守各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作流程,堅(jiān)守合規(guī)底線,避免觸及高壓線的行為出現(xiàn),召開職工大會(huì)和利用晨會(huì)逐條學(xué)習(xí)《中國建設(shè)銀行員工違規(guī)處理辦法》,促進(jìn)龍山建行依法合規(guī)經(jīng)營管理水平全面提升。作為龍山建行一名基層員工,我積極學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)。
二、堅(jiān)持合規(guī)操作,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。做為一名基層柜員,承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)就是操作風(fēng)險(xiǎn)。我們工作中辦理每一筆業(yè)務(wù)都要以法律、法規(guī)和規(guī)章制度為依據(jù),堅(jiān)持合規(guī)操作,堅(jiān)決不能憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)、憑習(xí)慣。我們的每一步操作都需要我們謹(jǐn)慎,在我學(xué)習(xí)《辦法》時(shí)結(jié)合日常業(yè)務(wù)操作,我發(fā)現(xiàn)日常工作中有些我們看來很平常的操作都有潛在的風(fēng)險(xiǎn),說明我們對制度的學(xué)習(xí)還是不夠透徹。通過本次深入學(xué)習(xí)員工違規(guī)處理辦法,能夠有效防范操作風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樗鞔_了什么不能做以及做了的后果。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真履行工作職責(zé)。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,很多案件的發(fā)生,都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格,違反了操作規(guī)程,從而釀成了案件的發(fā)生。因此,系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要,認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),強(qiáng)化自我保護(hù)意識,進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé),在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。
通過本次學(xué)習(xí),我對規(guī)章制度有了更深刻的認(rèn)識,同時(shí)認(rèn)識到學(xué)習(xí)制度的重要性,在今后的工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí),認(rèn)真履行工作職責(zé),勤奮工作,深思慎行,做一名合規(guī)的建行員工。
員工違規(guī)心得體會(huì)范文5
2017年10月29日,上級聯(lián)社關(guān)于《員工違規(guī)行為處罰辦法》培訓(xùn)學(xué)習(xí), 本人通過《處理辦法》所涉及的所有章節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)深入的學(xué)習(xí)理解,使我進(jìn)一步提高了對員工違規(guī)行為處罰辦法的認(rèn)識,每一章,每一節(jié)得到了深刻的體會(huì),學(xué)習(xí)了違規(guī)行為處罰辦法的總則,學(xué)習(xí)了案例的分析,業(yè)務(wù)等操作方面的規(guī)則,對授權(quán)、人事、信貸、風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)出納、重要空白憑證、計(jì)算機(jī)、印證、安保等工作的進(jìn)行了充分認(rèn)識,使我對認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的意識得到加強(qiáng),并時(shí)刻告誡自己嚴(yán)格遵守,達(dá)到了開展此次教育活動(dòng)的預(yù)期目的。下面是我對這次《處罰辦法》學(xué)習(xí)的體會(huì):
關(guān)于縣聯(lián)社開展關(guān)于《員工違規(guī)處罰辦法辦法》學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我從思想上高度重視,積極配合社主任搞好本次學(xué)習(xí)教育活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定,并做好筆記。通過學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到違規(guī)處罰辦法的執(zhí)行,是我們山西省農(nóng)村信用社對各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證,也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強(qiáng)《員工違規(guī)行為處罰辦法》學(xué)習(xí),是貫徹執(zhí)行上級各項(xiàng)規(guī)章制度的重要工作任務(wù),也是我們每位員工的責(zé)任。
近年來,我社雖然沒有發(fā)生大的經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故,但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在,員工#from 本文來自高考資源網(wǎng) end#學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,很多案件的發(fā)生,都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格,違反了操作規(guī)程,從而釀成了案件的發(fā)生。因此,《違規(guī)行為處罰辦法》學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要,認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),強(qiáng)化自我保護(hù)意識,進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé),在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。 通過這次《處理辦法》學(xué)習(xí),對照各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定,查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足:
一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。 針對本人存在的一些問題,采取如下改進(jìn)措施:
一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)章制度的要求,提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間,我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換,更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對全新的崗位,全新的環(huán)境,我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊》,了解了信貸業(yè)務(wù)流程,明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性,我還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高合規(guī)意識。作為南充農(nóng)商行的一員,點(diǎn)滴小事往往是最能夠反映對相關(guān)制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,積極參加上級行組織的各類集中培訓(xùn);在工作上要對自己的工作,盡力做到讓同事與領(lǐng)導(dǎo)滿意,以合規(guī)、合法為基礎(chǔ);生活上堅(jiān)持做到廉潔自律,以身作則。
二、結(jié)合工作實(shí)際,領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一,這也是規(guī)范辦法中對業(yè)務(wù)上所要求的,進(jìn)一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立長效機(jī)制,將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí),加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
**縣支行是去年新組建的一家金融單位。建行之初,行長**、副行長**私下里就議定了一個(gè)規(guī)矩,**是塊新土壤,不許長出壞苗苗。他們一邊抓組建**的籌備工作,一邊著手制定了《**縣**廉政建設(shè)量化考核辦法》,《**縣**樹立廉政行風(fēng)的若干規(guī)定》等制度,并成立了由正、副行長任正副組長的廉政建設(shè)量化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。在這些制度的約束下,該行在成立掛牌的那一天就踏踏實(shí)實(shí)地邁出了廉政建設(shè)的第一步。一些信貸單位主動(dòng)要求出資為這個(gè)行裝修辦公用房,購置辦公設(shè)備,安裝電話、空調(diào)、奉送禮金禮品。****都一一婉拒。剪彩、設(shè)宴、發(fā)紀(jì)念品等一攬子派場儀式全免了,一杯茶、一個(gè)會(huì)便宣告了****掛牌成立!
信貸員不謀私,又是該行廉政建設(shè)的一硬招。他們用紅頭文件規(guī)定:信貸員不準(zhǔn)吃招待餐;不準(zhǔn)收禮品禮金;不準(zhǔn)跳舞、賭博;不準(zhǔn)拿信貸單位一針一線。該行建行一年來新發(fā)放糧棉收購資金**,貸款余額為**,沒有一人接受過請吃、跳舞,更沒有發(fā)生一起收受賄賂敲詐錢財(cái)?shù)氖录?/p>
鎖住“廉”關(guān)領(lǐng)導(dǎo)垂先
行長**在廉政建設(shè)上奉信一句俗話:村看村,戶看戶,群眾看的是干部,他要求群眾辦到的,領(lǐng)導(dǎo)自己首先自己先辦到。事實(shí)上,這個(gè)行的領(lǐng)導(dǎo)的確帶來個(gè)廉潔自律的好頭。
去年4月,**紅福村要求貸款辦企業(yè),就為**行長帶上茶油40斤和一些煙酒,價(jià)值達(dá)700多元的禮品,**謝絕不成,就抽星期天乘車親自將禮物退回到了那家單位。說:“要貸款,合政策,不送禮品也貸;不合政策再送禮品我們也不能貸”。今年春節(jié)剛過,一家信貸單位為感謝行里對企業(yè)的扶持,負(fù)責(zé)人捎上了紅包給**拜年,**則強(qiáng)行退了回去。
副行長**也有一句自律銘言:受人錢財(cái),心里不安。去年,他為**食品加工廠幾次上武漢長沙等地找市場,事成后,企業(yè)硬是要為他報(bào)銷費(fèi)用,老**謝絕了企業(yè)的好意。今年元月,**副行長的父親病逝后,一些信貸單位紛紛送上禮金,老**則一個(gè)子兒沒有收,父親出逝僅安放了一天就從簡辦完了喪事。
倡廉新風(fēng) 常敲警鐘
**縣支行為了廉政治行,樹立清廉的文明行風(fēng),他們已形成了一整套的職員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。每周星期五行里的學(xué)習(xí)日,組織干部學(xué)習(xí)《關(guān)于黨政干部廉潔自律的條例》和金融戰(zhàn)線頒發(fā)的《黨風(fēng)廉政建設(shè)量化管理辦法》,觀看“廉政風(fēng)景”系列錄像片,分析討論一些典型案例,并要求全員干部職工堅(jiān)持寫心得體會(huì)。通過這一系列的活動(dòng),提高了干部職工拒腐防變,抵御腐敗的免疫能力。建行一年多來,全行無一人有受賄行為。
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù),更好的適應(yīng)工作,公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn),充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工,分別來自各個(gè)支行的不同部門,大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備,精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹,是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧,對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅V匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識,同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)的第一天,我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,這一切都是出乎我們的預(yù)料的,之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了。
這次擴(kuò)展訓(xùn)練,一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),同時(shí)又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn),8米高的斷橋,16米高的自由落體,以及2米高的信任背甩,這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破,都是對自我能力的提升,它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn),成敗之間也只是一紙之隔,我們只要踏出了那么一步,那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的,我們只有充分相信自己,相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要,隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì),所有的事情,自己所要做的也不僅僅是代表自己了,這是我們相信我們有理由突破這到防線,我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利,同時(shí)我們相信我們能夠成功!
最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”,我們所有人要在不借助任何外力的情況下,翻越4米高的城墻,進(jìn)入“城堡”,這是一個(gè)非常艱難的任務(wù),我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助,不斷鼓舞,最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識,在一個(gè)共同的目標(biāo)下,我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體,為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,充分體現(xiàn)了“成就大我,犧牲小我”的精神,成功的那一刻我們歡呼,喜悅,教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識,從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),包括理財(cái),貸款,信用卡,儲蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范,安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識,熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一個(gè)大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的,而是生動(dòng)的,有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下,我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,使知識當(dāng)時(shí)就能很好的被消化,對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基矗
作為我自己來講,我現(xiàn)階段是做營銷工作的,在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶,這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶,當(dāng)然更重要的是對客戶的維持,應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),是我們行始終貫穿的精神,也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠信,是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),同時(shí)也是我行發(fā)展的基矗
通過這次培訓(xùn),使我對公司有了更深刻的了解,我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長,我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗!
銀行員工入職感想范文(二)
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù),更好的適應(yīng)工作,公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn),充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工,分別來自各個(gè)支行的不同部門,大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備,精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹,是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧,對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅V匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識,同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)的第一天,我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,這一切都是出乎我們的預(yù)料的,之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了。
這次擴(kuò)展訓(xùn)練,一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),同時(shí)又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn),8米高的斷橋,16米高的自由落體,以及2米高的信任背甩,這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破,都是對自我能力的提升,它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn),成敗之間也只是一紙之隔,我們只要踏出了那么一步,那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的,我們只有充分相信自己,相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要,隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì),所有的事情,自己所要做的也不僅僅是代表自己了,這是我們相信我們有理由突破這到防線,我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利,同時(shí)我們相信我們能夠成功!
最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”,我們所有人要在不借助任何外力的情況下,翻越4米高的城墻,進(jìn)入“城堡”,這是一個(gè)非常艱難的任務(wù),我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助,不斷鼓舞,最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識,在一個(gè)共同的目標(biāo)下,我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體,為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,充分體現(xiàn)了“成就大我,犧牲小我”的精神,成功的那一刻我們歡呼,喜悅,教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識,從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),包括理財(cái),貸款,信用卡,儲蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范,安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識,熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一個(gè)大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的,而是生動(dòng)的,有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下,我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,使知識當(dāng)時(shí)就能很好的被消化,對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。
作為我自己來講,我現(xiàn)階段是做營銷工作的,在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶,這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶,當(dāng)然更重要的是對客戶的維持,應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),是我們行始終貫穿的精神,也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠信,是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn),使我對公司有了更深刻的了解,我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長,我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗!
銀行員工入職感想范文(三)
20xx為了郵儲銀行的一員,1年的工作,我對這個(gè)新的生命逐漸了解。了解了她的歷史,了解了她的現(xiàn)狀,憧憬著她即將騰飛的未來。
3年間,在郵儲人共同努力下,銀行得到迅猛的發(fā)展,取得的成績有目共睹,在驕人的成績基礎(chǔ)上談?wù)勎业母形颉?/p>
“業(yè)務(wù)要發(fā)展,內(nèi)控要先行”,對于在審計(jì)部工作的人,更多關(guān)注的是我們在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)隱藏著的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理勢在必行,重點(diǎn)防范和化解郵儲資金運(yùn)用環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)以及基層操作風(fēng)險(xiǎn),最大限度地減少案件發(fā)生。
市場風(fēng)險(xiǎn)在我們普通員工的層面上無法左右,所以,信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)作為銀行業(yè)永恒的話題,隨著郵儲銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷開展,隨之而來的信用風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來越多,信貸部門的授信機(jī)制要健全,pos機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展結(jié)構(gòu)要健康,賬戶的開立要符合制度規(guī)定、會(huì)計(jì)記賬要合規(guī)等等。
操作風(fēng)險(xiǎn)是另一個(gè)必須關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。郵儲銀行在高速的發(fā)展,在我們的機(jī)構(gòu)中充實(shí)了很多年輕的力量。但是年輕人對業(yè)務(wù)不熟,在業(yè)務(wù)中會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。從我們網(wǎng)點(diǎn)檢查中可以看出,網(wǎng)點(diǎn)差錯(cuò)和網(wǎng)點(diǎn)人員的年齡成反比,雖然這只是我的一個(gè)直觀的感受,但是多少能夠說明網(wǎng)點(diǎn)新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)不熟,風(fēng)險(xiǎn)隱患比較嚴(yán)重。提高人員的業(yè)務(wù)水平,不能只是教條的說風(fēng)險(xiǎn),要使其真正的意識到差錯(cuò)的嚴(yán)重性,在潛意識中培養(yǎng)起控制風(fēng)險(xiǎn)。
內(nèi)部控制的五要素:內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)識別與評估、內(nèi)部控制措施、控制措施、信息交流與反饋、監(jiān)督評價(jià)與糾正。這五部分,人在其中起到至關(guān)重要的作用。因此,我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)來改善:一是注重提高員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)在職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和警示教育;二是提高制度執(zhí)行力和糾錯(cuò)力,多方位培訓(xùn)內(nèi)部審計(jì)人員,逐步提高稽查工作質(zhì)量,從根本上化解操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn);三是加強(qiáng)員工管理,建立嚴(yán)格的員工準(zhǔn)入準(zhǔn)出制度、嚴(yán)把崗前培訓(xùn)關(guān)、定期輪崗、落實(shí)異常情況舉報(bào)制度、強(qiáng)化責(zé)任追究等方式化解員工道德風(fēng)險(xiǎn)提高防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力,確保郵儲資金的安全完整。
此外,審計(jì)的獨(dú)立性要得到加強(qiáng)。雖然內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)的組成部分,獨(dú)立性沒有社會(huì)審計(jì)那么高,但是它是開展業(yè)務(wù)稽核的重要保障,只有高度的獨(dú)立性,才能樹立起審計(jì)的威信,才能使審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)提示得以重視、所查問題得到及時(shí)的落實(shí)整改,將風(fēng)險(xiǎn)控制在事前。
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