緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇護士個人工作目標范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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二十年的臨床護理工作，十年的護理管理工作，培養了我的工作能力、礪練了我的人格品質，積累了厚重的工作經驗，無論是在個人素質、工作能力、人際溝通能力方面都有大幅度的提高，可以說這每一點一滴都離不開院領導、護理部、科主任、科護士長及外科護理同仁的關心、幫助培養和支持。醫院的點滴變化，今天的蒸蒸日上使我感到自豪和欣喜。我熱愛我所從事的工作，更熱愛這個給予我激情和錘煉的集體，為了更好的鍛煉自己，展示自己，實現自己的人生價值，我決定參加這次外科科護士長競聘。

我竟聘護士長有以下幾方面的優勢：　1、熱愛護理工作，愛崗敬業2、有20年臨床護理和10年的護理管理經驗，具有一定外科的護理業務水平和靈活的管理方法。3、現在擔任工會外科支會主席及外麻黨支部骨外黨小組組長工作，有相應的組織、協調、指揮能力。4、有解決問題的能力，能妥善處理醫護、護士間、護患及兄弟科室之間的關系。5.所帶領的骨外科病房護理隊伍曾多次接受省市的各項護理工作檢查，均得到好評，并于20__及20__年連續被醫院授予“關懷式護理病房”稱號，我本人也多次被評為局、院先進個人及先進工作者。6、本人工作熱情高，也愿意承擔這份外科科護士長的工作職責。

外科護士長崗位，在醫院護理中占有比較重要的地位，受院各級領導的重視，今天我面臨這一工作的挑戰，有以下幾項工作設想：

1.正確運用管理的人本原理，注重人性化管理

在一切管理活動中，應圍繞人的積極性、自覺性、創造，讓在實現組織目標的同時，自身得到全面發展。作為護理管理者，尊重老同志，依靠黨支部，團結各病區護士長，調動護士的積極性，明確工作目標，制定可行措施，保質保量的完成護理工作任務。在布置安排工作時，要注意事物的可操作性，廣泛聽取各病區護士長及醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差，讓護士參與管理，增強護理人員的主體意識和責任感、歸屬感，增強科室凝聚力，在日常工作中，應注意保持工作情緒積極向上，允許下屬合情合理的發表意見，讓下屬知道，護士長不僅愿意傾聽你的意見，還會在適合的時候幫助你解決問題，在護士出現缺點、錯誤時，應捕捉適當的時機進行啟示、誘導、教育，使下屬產生安全感，要提倡換位思考，達到相互理解，促進團結，建設一支和諧的團隊。

2充分調動護士的主觀能動性，做好外科護理管理工作

護士長在工作中一定要公平、公正，不能厚此薄彼，避免感情用事、，因為這樣最易引起護士長與護士長，護士與護士長之間的矛盾。科護士長應盡可能讓護士知道你對工作的設想、思路。用“臨床無小事”來提醒每名護士，患者的問題無論大小都要十分重視，并給予積極解決。讓護士參與討論與他們切身利益有關的計劃和決策，增加透明度，強化群體意識、整體觀念，通過激勵手段，激發每一位護士的工作熱情、事業心、責任感，充分調動護士的主觀能動性。

3.強化“三基三嚴”培訓，提高護士素質及業務水平

外科現有護理人員66名，其中主管護師占47%，護師占40%，護士占13%。

加強對護士基礎護理基本理論的學習和基本功的訓練，提高護理人員在臨床護理工作中解決和處理問題的能力，通過護理查房、病案討論、操作訓練等方式，幫助護士熟悉和掌握專科護理方法、技術，提高護理技能。定期組織新業務、新技術、新知識的學習，鼓勵護士不斷加強學習，拓寬知識面，提高自身素質，以星級護士帶動護理工作的全面提高。

4.保障患者安全是護理質量核心。

在maslow的人類基本需要層次理論中，安全需要是僅次于生理需要的基本需要。安全的健康照顧和環境是個體生存的基本條件。對于患者而言，安全尤為重要。對醫院而言，保障患者安全更重要是醫院的核心任務。檢查科內影響患者常見的不安全因素，及時采取防范措施，杜絕差錯事故，做到有效防范，保障患者的安全。

5．注意處理好以下關系：

（1）正確處理嚴與松的關系執行醫院制度，科室的規章及護理操作規程必須從嚴，要有鐵的紀律，鐵的心腸，決不能手軟。只有這樣，戰斗力才能加強，管理水平才能提高，差錯事故才能減少。護士長在現代醫院管理中要倡導情感管理，實施人文關懷。做到關心人、尊重人、體貼人。應經常了解護理人員的理想動態、心理情緒、工作困難與生活困難，并力盡所能為她們排憂解難。護士長要主動與護士交朋友，做姐妹，營造一個溫馨的環境，把自己與護士建立在一種完全平等的關系中，使下屬產生親和感，增加相互之間的吸引力和影響力，從而樂意聽從指揮，服從領導，共同完成工作目標。

（2）正確處理管與干的關系護士長既要成為管理能手，又要是一個實干家。合格的護士長應該合理分配干與管的比重，不能死干，重點是組織、協調、指揮所屬護士完成工作目標和工作任務，整合集體資源，把護理工作管理得井井有條，要勤于思考，善于工作，調動每一個護士的積極性，充分挖掘其思想和工作潛能，發揮大家的智慧和力量。要切忌事必躬親，本末倒置。

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一、工作目標

20xx年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變為主動服務，爭取做到收發物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通 ，解決落實，把各項工作規范再規范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，加強學習，爭先進。認真學習醫院的各項管理規范，協助護士長做好工作。

二、工作計劃

(一)學習管理工作規范

認真學習醫院的各項管理規范，逐句分析研究，不懂就問，協助護士長完成各項工作。掌握各項規章制度，操作流程，操作規程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。

(二)接受最新知識，提高業務素質

積極參加醫院組織的業務培訓，科內的業務學習，不斷學習新的專業知識，提高自身業務素質，做好每一項工作。

(三)主動熱情服務，提升服務理念

為病人服務“主動上門”，及時準確。按規范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。

(四)加強個人修養，樹立“天使”形象

加強基本功訓練，包括思想政治、職業素質、醫德醫風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。

三、保證措施

(一)加強基礎理論知識的學習

加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業技術知識，利用業余時間 多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態。

(二)加強專業知識的操作

在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。

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【關鍵詞】ABC時間管理法;護士長管理

doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.09.339文章編號:1006-1959(2010)-09-2578-02

隨著現代護理模式進入以病人為中心的整體護理階段,病房護士長不僅承擔業務技術管理工作,而且承擔大量繁忙而瑣碎的行政管理職責。如何在有限的時間內做到既顧及全面,又能抓住重點,提高工作效率,在有限的時間進行有效管理[1],是每一個病房護士長必須思考的課題。ABC時間分類法[2]是美國企業家阿倫.萊肯提出來的,他認為管理者每天面臨的事情很多,提倡把每天的工作按其重要程度分成A、B、C三類,A類:最重要、最迫切、后果影響大,現在必須親自去做好的;B類:重要、后果影響不大,最好自己去做,也可授權他人去做;C類:無關緊要,影響小或者是無后果,不必親自管理的事情。本文分析了護士長在時間工作管理中存在的問題,提出應用ABC時間管理法,以提高病房護士長工作效率。

1.護士長時間工作中存在的問題

在目前的醫院中,大部分護士長是由從事臨床護理工作的護士提拔上來的,專業知識無可非厚,但是對于行政管理方面的經驗尚有待積累,有的病房護理工作尚未形成一套完善制度,加上工作繁忙而瑣碎,造成部分臨床護士長在時間管理工作中存在不同程度的問題。

主要有:①工作沒有計劃,抓不住重點,隨意性大。②工作事無巨細親歷親為,不尚于大膽授權,發揮他人工作積極性、創造性。③主次顛倒,多接受與護士長職責無關的工作。④組織管理制度不健全、不透明,執行力較差。⑤后勤支持系統不完善、不到位,影響護理工作。

2.應用ABC時間分類法在護士長工作中的做法

2.1加強培訓學習組織護士長學習ABC時間分類法,使她們掌握ABC時間分類法的內容,為實際應用做好理論上的準備。

2.2制訂工作計劃根據護理部安排每年年初制定全年工作目標,制訂計劃,做到季有安排、月有重點、周有計劃,每日有工作流程。

2.3制定ABC時間分類清單。每天下班前列出第二天工作清單,并按ABC時間分類法進行分類。首先,找出最重要的工作放入,并把A類自己需要親自做的打上紅三角,以示重要,每天要集中精力優先處理A類工作,以保證工作質量;其次,A類完成后再轉入B類工作,有時間親自做,沒有時間B類工作可授權給他人做,但要質控他人工作,期間若有他人催問C類工作,可將其納入B類,減少C類工作。

2.4親自參與重要工作重病病人、重點手術、新開展的手術,護士長應重點掌握重病病人的病情、護理的關鍵,重點手術、新開展的手術術前、術后配合方法,以便指導護士工作;參加危重患者的搶救,疑難手術的術前病例討論。

2.5日常工作明確分工除了正常護理工作外,應根據每位護士的工作能力、特點,將病區的工作做適當分工,如消毒隔離、病歷書寫、急救管理、學生帶教、護士培訓、各種物品的領用、考勤、生活福利等都有專人分管,病區實行分層次護理,并制定出質量標準。

2.6及時調整時間分類事情的優先程度是相對的,隨著時間的變化,有可能互相轉換,要根據實際情況不斷修改調整工作安排表中各項事情的分類;另外,時間分類要盡量留出余地,以應付意外事件。

3.討論

3.1時間具有“一維性”和“無儲存性”,不能由我們的主觀愿望而指使。時間管理是指在單位時間內,如何提高時間的利用率和有效性而進行的一系列的控制工作。必須學會把握時間,樹立時間就是效率,學會統籌安排,善于利用零碎時間[3]。要有計劃,有明確的目標,認識時間的特征,科學安排和使用時間。

3.2充分調動護士的工作積極性護士長應用ABC時間分類法,把B類、C類工作,根據每位護士的工作能力加以授權,這樣不僅有更多的時間處理A類工作,而且調動了病區護士的工作積極性,使她們參與了病區的管理工作,提高護理質量。

3.3學會拒絕藝術,防止浪費時間,對自己份外的工作,不符合個人專業或職務的工作,非自己力所能及的工作,應巧妙而果斷地說“不”,這樣可節省大量的時間,集中精力完成A類工作,還要讓病區護士意識到時間的重要性,給自己和下屬一些期限,保證按期完成。作為護理管理人員,要不斷學習新技術、新知識和管理方面的知識,提高自身綜合素質,具有駕馭下屬的能力和信任下屬的胸懷。

參考文獻

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急診病人管理

生命體征監測：根據生命體征監測情況將病人分為重病與非重病、穩定與不穩定病人，還結合急診病人疾病的發生、發展、癥狀和體征、急診實驗室檢查結果等，決定其分診。

急診科醫師要接診所有各科病人，在完善病歷及各項檢查，穩定生命體征后，視專科情況請專科醫師會診治療。各類病人在急診科初步處理后，視病情轉入各個專業科室的病房或者門診隨診。

急診科管理

人員素質：所有急診臨床醫師均要接受初級、高級心肺復蘇及初級和高級創傷學培訓，才能成為合格的急診科注冊醫師。

人員分工及職責：急診科有注冊醫師及住院醫師，急診科內分不同的專業方向，包括急救復蘇組、災難醫學組、中毒組和觀察醫學組等。所有醫師一起接診病人，遇有危重病人及疑難疾病病人時隨時請示二線值班醫生。每名醫師接診病人從入院到出院或觀察后出院、檢查完畢后的轉診，負責到底。病人住院由護士、護工或醫師運送，特別是重病和不穩定病人，實行轉送病人出發、到達時間登記制度。

院前急救及突發公共衛生事件管理

一旦有急救醫療服務需求，院前急救救護小組在3分鐘內根據疾病的病情攜帶急救藥品與器材齊備的普通或監護型救護車出發，在病人到達時提前通知回急診科的時間、病員數量和大致病情，以便急診科做好應急準備，包括護士到門外迎候救護車，搶救區醫師做好復蘇設備準備等，實現院前與院內急救“綠色通道”的無縫銜接。

接突發公共衛生事件發生的求助，在電話報告醫院行政值班領導和科室主任的同時，準備急救藥品、器材和個人防護設備，視情況攜帶合適的救護車在3分鐘內出發，到現場后通報突發公共衛生事件的時間、地點、病員人數和大致病情，以便急診科乃至全院做好應急準備，充分體現“以病人為中心”的服務理念。

醫療質量與安全管理

通過不同的學習途徑，提高急診醫生的綜合素質，使之能更好勝任急救醫療服務。

醫務人員徒手心肺復蘇、人工氣囊的使用人人過關，氣管插管人人掌握，急救設備如呼吸機、心電監護儀人人會操作，規定院前急救出發時限性，運行病歷書寫的及時性、規范性。在運行中督促、檢查、整改、提高的考評機制，保障醫療質量的持續改進。

科室各類管理制度、崗位職責上墻，科室各類人員清楚自己的職責與責任。在工作中充分落實各種制度。制定急診科風險管理預案、各類突發事件和危重疑難病的搶救流程，如猝死院前急救的應急預案及流程、急診病人跌倒應急工作程序、成人無脈性心跳驟停搶救流程等，并在執行中檢查、完善、提高管理措施，保障醫療質量與安全。

自主管理是針對單純地依靠上級下達任務和規定，被動地接受監督管理而提出的，是將完成上級下達的指令性任務轉化為個人的工作目標的一種自我管理活動。自主管理意味著在實現科室目標的過程中，每人都自覺地把科室的發展目標變為個人的奮斗目標，按目標自覺自主地努力工作，按崗位要求認真地履行自己的職責；通過形式多樣的教育活動，潛移默化地讓醫務人員從心理上認同醫院的價值觀，從行為上與醫院保持步調一致，切實有效地工作，遵規守紀，熱愛本職，追求進步，樂于奉獻。

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關鍵詞：  賞識教育；護理管理

1  在管理過程中以賞識為先導，善于激發激勵護士的工作積極性

1.1  賞識教育成功的關鍵在于教育者自身的品質。用善于發現的眼光，來捕捉護士的閃光點，尋找實施教育的入口,并且能夠隨時發現甚至營造這樣的環境,以積極向上的精神共同完成護理工作目標。護士的管理中，將賞識教育作為一種藝術來運用，是對護士的工作予以重視、贊揚、贊賞是一種鼓勵和肯定。學會用賞識的科學教育,能動的賞識別人,用賞識的手段去喚醒激勵護士進行護理管理。給予贊揚和欣賞可以使護士對工作充滿熱情,使護士在工作中產生一種喜悅和成就感,從而可以提高護士的工作興趣和工作干勁,減輕工作壓力。 “以人為本”的護理管理已成為21世紀護理管理的共識,為了充分調動護士的積極性,有利的利用人力資源,提高護理效果,對于護理管理者來說,目的是為了提高護士的綜合素質、激發工作熱情、緩解工作壓力和加強團隊精神，為護士營造一個積極向上的工作氛圍，從而發揮護士的最大潛能。因此護士長在管理過程中適時地對護士使用賞識教育極為重要。護理是一門特殊的職業，面對的是一個個鮮活的生命，稍有不慎就會給病人帶來痛苦甚至危及生命，護士每天除了重復繁瑣的工作外，還要經常迎接各級部門的檢查。如果護士長在管理中能夠及時給予贊揚和欣賞可以使護士對工作充滿熱情,使護士在工作中產生一種喜悅和成就感,從而可以提高護士的工作興趣和工作干勁,減輕工作壓力。因此護士長在管理過程中適時地對護士使用賞識教育極為重要。

1.2  護理管理者要善于激發護士的激情,要激發她們的集體榮譽感,在嚴格護理質量的同時,注重營造一種寬松和諧的工作環境,使護士心情舒暢,充滿自信,工作起來思維敏捷,得心應手,不管科室再忙再累,大家也會有飽滿的熱情,齊心協力完成工作任務。

1.3  工作中最大限度的調動護士的積極性,充分發揮挖掘其內在潛力,營造護士職業的良好氛圍,必須學會用激勵賞識的藝術。就我院而言,近年來合同護士占我院護理隊伍的一半以上,年輕護士已成我院的主體。大多數護士都是獨生女，在家深受父母寵愛，依賴性較大，缺少吃苦耐勞的精神。工作不夠積極主動，管理者多注意她們的工作,對于作的好的,哪怕是點滴也要給予肯定,并及時的給予表揚,從而激發其工作潛能應盡可能的讓護士較快的對病區集體有極大的認同感和歸屬感,使他們感到自己是科室的主人,每個人都有積極努力,向上的精神,從而激發其工作干勁和熱情,使之為完成工作的任務和目標竭盡全力。

1.4  賞識是賞識護士的優點和進步,該指出的問題嚴禁當著病人及家屬批評,新護士由于動作不夠熟練，工作難以完成時護士長要協助并同時鼓勵，及時給予指出，將批評換一種方式，起到積極的作用。在肯定護士的新進步的同時，要讓他們逐步看到新目標對個別家庭有困難或其他方面的困難,積極給予關懷照顧,協助調節好工作,學習和生活問題,解決她們的后顧之憂。

1.5  護理管理者必須在重視個體需要的基礎上,把各種賞識激勵的方法運用的不同的管理階段。其目的都是為了激發人的積極性,實現最佳效果。一個好的護理管理者除了及時發現問題解決問題預防問題之外,更重要的是對護士的優點懂得賞識和激發,以便更好的完成工作。

2  在護士管理過程中，管理者要有良好的心態

2.1  首先管理者要有賞識的眼光,關注護士的每一個優點,每一個進步,抓住時機,及時鼓勵,激發護士的潛能,發揮他們的主觀能動性,讓他們感受到被賞識,得到信任,滿足馬斯洛需要層次論的自我實現需要,設法滿足護士不同層次的需求，促使他們去追求更高層次的需要，以提高工作效率。為達到這一目標，護理管理者對護士要多表揚，少批評，努力發現每位護士的及其微小值得稱道的地方解決的方法是“對人不對事”，即對護士人性中的潛能加以賞識，通過具體的事來發現，然后加以渲染，刺激護士潛能的激發。

2.2  “不對事”即對護士的錯誤行為，護理管理者做到心中有數，但不是回避或忽略，而是建設性的提出批評，朋友般的中肯，使護士得到公平、公正、恰當的賞識，從而在護士長與護士之間建立良好的信任與信心。要經常和他們交流溝通，肯定他們在科室的作用，使他們產生安全感。這樣她們就會安心工作，有利于人心穩定和工作質量的提高。自覺的逐步完善自我。管理者需采用賞識教育的方法指導護士工作,良好的工作氛圍能使人產生,做起事心情愉快,做到快樂護理；使護士從你能行的環境轉化到我能行的積極行為。管理者要在工作中掌握尺度，事實求事，態度真誠，充分了解每名護士的特長，使其揚長避短，每個人都處于最能發揮其長處的崗位上。可使工作有量化指標，有質控標準。每個人工作效率，技術水平會一目了然。一個信任的眼神，一個鼓勵的微笑，真誠的出現在恰當的時刻，就是最好的語言賞識。

2.3  管理者經過深思熟慮由衷而言的贊揚聲，就向和暖的春風吹拂，使護士如沐春風，渾身充滿干勁。最大限度的發揮人的三性，美國心理學家郝茨伯格認為：影響人的雙因素中，只有內在因素(也稱激勵因素)才能真正激發起集體的工作熱情，提高勞動生產率。而這些內在因素包括工作帶來的愉快和成就感。由于工作出色獲得上級的贊揚、獎勵。對于護士來說是一種強大的精神支柱。

2.4  作為管理者要善于使用賞識的目光，贊美的語言，對在工作，學習上有微小進步者，在工作中總結對工作有益的任何經驗，方法者都要及時肯定，給予表揚，使其獲的成就感。使人的三性｛積極性，主動性，創造性｝得到充分發揮，有利于改進工作，技術創新。例如：護士在口腔吸痰時發現用注射器吸取時所用的負壓比常規負壓吸痰效果更好，易于掌握負壓吸引力，減少患者口腔黏膜的損傷。經過大家的實踐證明，得到了護士的一致認可，也得到了家屬和患者的肯定。自此后，經常一些小發現在科室出現，給工作帶來了極大的方便。

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關鍵詞： 量化績效考核；設立；應用

Key words： quantitative performance assessment；establishment；application

中圖分類號：F272.92文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）34-0206-02

0引言

績效考核是護理行政管理者評價下屬護理人員工作的表現，個人的優缺點以及所設定的工作目標和工作標準執行之成效，進而實施預防和矯正措施，促使工作人員改進的一種方法[1]。通過科學、實用、量化的考核標準與客觀的績效管理可以提高護理工作質量，體現工作業績與報酬之間的協調性[2]。我科于2006年設立的量化績效考核細則通過實施與驗證，充分發揮了護理人員的個人潛能和工作主動性，工作效率達到最大值，護理服務滿意度明顯提高。現介紹如下：

1創傷骨科床位設置與護理人員的構成

床位基數為35張，病房設為東西兩個病區，護理人員14人，其中主管護師1人，護師6人，護士7名，護士與床位比為0.4:1，年平均病床使用率為118.3%。

2量化績效考核實施前存在的問題

2.1 護理人員職、責、權范圍不明確病床使用率、周轉快，工作量大，護理人員緊張。年資職稱高的護士班次以主班，治療班、質控班等正常班為主，夜班主要由年資職稱低的護士組成。白班時指派年輕護士做事的行為；或白班時病人問題未及時處理，拖至夜班，增加夜班工作量，導致工作效率低。白班與夜班護士相互埋怨，產生矛盾，協作能力差。

2.2 無法量化工作業績，缺乏主動性創傷骨科具有急診創傷多，臥床病人多，治療手段多，臥床制動時間長，并發癥多，衛生整頓多，病區人流量多，病人心理反應大等專科特點。同組治療、護理班，因工作職責時有交叉，少數護士喜歡坐在辦公室記錄表格等輕松工作，對于接手術病人、備皮、灌腸，處理臥床病人皮膚情況等耗時費力的操作能避則避，造成忙得忙，閑得閑，大大降低了多數護士的工作主動性和熱情；護士長做月考核時只能通過臨時檢查，基本印象等打出分數，使護士產生不公平，消極，干多干少都一樣等負面反應。

2.3 獎金分配基數固定，不能體現公平原則我科護理獎金分配制度是以職稱、年資為主的系數分配方案。無論工作量大與小，能力強與弱，年資職稱高的護士比低年資護士獎金分配高成為定勢，無法將班次，工作量，技術因素，風險程度與報酬相聯系。如：創傷骨科夜間急危重病人多工作量大，而夜班護士以低年資為主，獎金分配無法體現。

2.4 管理者考核無細則標準，考評有失公允護士長考核時無績效測量方法或工具，無量化記錄。一般考核僅記錄缺點，而未將其他表現好的方面記錄，甚至靠個人主觀看法和評價，考核評價過高或過低，有失公允，使管理者公信度下降，難以達到管理目標。

3具體實施方法

3.1 量化績效考核的設立

3.1.1 量化績效考核的標準依據《湖北省護理質量考核標準》，《護士守則》，我院護理部《護士管理條例及記分辦法》作為主要標準，同時根據我科專科特點及崗位職責，工作流程制定相應考核細則及標準。

3.1.2 考核內容與形式考核內容包括自身素質、護理優質服務、職業操守（10分）；業務素質（30分，包括三基水平、護理質量、專科護理等）；勞動紀律（5分）；帶教能力（5分）；科研論文（10分）；崗位職責（10分）；人際溝通能力（5分）；業務學習（10分），參與病房管理工作履行情況（5分）；工作滿意度（10分，包括病人和醫生對護士的滿意度）；考核方式分非正式考核和正式考核。非正式考核是由護士長采用平常性每日觀察記錄，以常規工作為主，將日常工作中存在的小缺陷疏忽優點隨時記錄。正式考核則定期定項檢查，采用標準表格逐項考核，表格有《創傷骨科護士綜合業務質量化考核表》、《量化考核內容日常記錄表》、《平時業績月考核備案表》、《量化績效年度考核表》組成，每月綜合考核一次，將成績作為月績效工資獎懲的依據。

3.1.3 考核計分方法考核成績由標準分和附加分組成，標準分（100分）根據考核項目的重要程度分配分值。實行倒扣分法，如：缺勤一次扣5分，遲到早退一次扣1分；儀表規范一項不合格扣1分；病人點名批評扣5分；三基水平一次不達標扣2分；基礎護理一處不合格扣1分；專科常規護理一次不到位扣2-5分等等。附加分由護理安全、參加公益活動、成本控制等組成，即：杜絕差錯獎勵5-10分，病人點名表揚加1-3分，降低科室耗能耗材的“金點子”一經采用并有成效者加5分等。

3.2 工作量記錄參照《湖北省醫療物價收費標準》的各項護理服務收費項目，根據工作量大小，技術因素，操作所需時間，勞動強度，風險程度進行歸類，如：配合清創手術、搶救病人、備皮、導尿、術前準備、收治新病人、健康教育等，獨立完成一項操作記錄工作量一次，以月為一個周期，個人登記，月底由指定考勤員統計核對，累計工作量。根據各項操作的成本不同配以相應的分值，如：搶救病人10分/次，收治新病人5分/人等，月底從科主任基金中提取金額單獨予以獎勵。

3.3 量化績效考核與獎懲相結合月考核總成績與績效工資相結合，年度總成績與個人發展空間相聯系，形成一個持久有效的激勵機制。

3.3.1 獎勵如杜絕重大差錯事故發生者，兼職工作完成者，參加院級以上各類競賽取得優秀名次者等予以附加分并以相應的獎金獎勵，將個人綜合能力以量化績效考評形式作為目標，使護士樹立自己的價值觀，發揮最大潛能。

3.3.2 處罰扣分如遇有搶救突發事件逃避或緊急調配不到崗者；違反各項規章制度及工作流程；擅離職守；故意或損壞公物者；品行不端；擾亂秩序；侮辱同事或妨礙他人工作者等。每月強制排序與績效工資對應，年度與評先評優掛鉤。

4小結

4.1 通過量化績效考核的實施，有效解決了護士工作中的質量問題，如護理記錄的及時準確性；手術病人的安全問題；基礎護理、健康教育的落實等。年壓瘡發生率為0；無護理投訴；各項護理指標均達95%以上，收到良好管理效果。

4.2 提高管理能力，確立目標。加強與護士的雙向溝通，通過學習實踐，重視量化績效考核的目的，操作方法和效果。設立共同工作目標，以量化的標準和指標衡量改進的成效，完善更新職責細則，合理分配各組各班次工作量。設計激勵機制，獎優罰劣。

4.3 量化績效考核充分發揮護理人員的工作主動性和個人潛能。績效考核與護士的評優評先、晉升培訓、人事調整、升職和獎懲加薪等方面掛鉤，根據護士的考核成績和個人能力予以重點培訓，為護士設立工作學習近遠期目標，依據績效考核標準進行自我反省，自我評價，自我警戒，激勵其在工作中體現自我價值。

4.4 量化績效考核提高了護理服務滿意度。量化績效考核行之有效的激勵懲處機制，促使護士更快更完整的執行診療計劃，配合醫生進行治療、康復訓練。同組護士相互協作，共同完成崗位職責；新急診病人到病區后，立即有護士進行接診，安排床位，換藥室處理傷情，石膏整復手術，以最快的速度分流病人，最短的時間讓病人接受治療護理，使醫生對護士，病人對護士滿意度大幅上升，服務質量滿意度達到98%以上。

篇（7）

xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習十精神。堅持以病人為中心的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了xx年度的工作任務。具體情況總結如下：

一、盡心盡責，搞好本職工作

我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

二、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作

三、發揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己的優勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

四、不斷學習，提高思想業務水平

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，醫者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

2017年醫院護士個人工作總結及工作計劃【2】

xx年護理部在醫院領導下僅僅圍繞提服務、控制量、抓落實、保安全等中心重點工作，更新管理模式，創新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。

一、提高服務質量

按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。并以此為切入點在5.12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。 開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。

二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改進。

針對xx年護理一級質控相對薄弱問題，xx年初護理部及時召開護士長會議，確定xx年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改進 。(參照標準：整體護理質量檢查記錄，優質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改進記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度)

針對xx年底檢查中出現問題，20xx年重點加強責任護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。

三、具體工作抓落實

影響護理工作持續改進的突出問題是：1、沒有目標計劃;2、有目標計劃但沒有落實;3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。針對上述問題，xx年護理部真抓實干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。

四、監測護理質量相關標準，落實風險防范措施，保證護理安全 重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發癥、管道滑脫的質控指標及防范措施的落實，xx年全院無一例上述事件發生。

建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。

建立全院統一的重點環節應急管理制度和風險預案(用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術期、護理操作等)，并定期進行培訓和演練。

有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。

有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。

護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率達到100%,上報率大于等于90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率達到100%，手術安全核查率100%,患者身份識別核查制度落實100%。

五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質。

篇（8）

護理風險是指醫院內患者護理過程中可能發生的不安全事件，護理風險存在于患者治療全過程，并且任何簡單的臨床活動都存在護理風險。兒科屬于護理風險高發科室，主要原因在于患者年齡小，配合度不高、兒科環境復雜，外界危險因素多等[1]。因此，加強兒科護理風險管理具有重要意義。品管圈是一種全員參與、以不斷完善工作場所和工作質量的管理方式[2]，品管圈活動已被用于許多醫院科室護理風險管理，并取得顯著效果。本文對品管圈活動在兒科護理風險管理中應用進行分析，以提升兒科護理工作|量及患者滿意度，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇2015年6月～2015年12月我院兒科工作護理人員16名，均為女性。年齡18～36歲，平均（25.7±3.6）歲。工作年限1～15年，平均（3.7±1.4）年。工作年限1～3年7名，4～5年5名，6～9年3名，10年及以上1名。學歷水平：本科1名，大專4名，中專11名。職稱主管護師2名，護師4名，護士10名。同時選擇2015年1月～12月我院收治的

1.2方法

1.2.1組織學習品管圈活動方法、特點、原則，讓護理人員對品管圈活動有充分了解和認識；成立品管圈活動小組，選擇1名主管護師為圈長。

1.2.2制定活動主題 護士對2015年上半年護理工作進行總結，提出兒科護理工作中存在的護理風險管理3個：患者風險管理、護理人員風險管理和醫院風險管理。針對每個風險管理主題，由護士人員提出并經討論投票后提出2個問題。患者風險管理問題：①患兒意外傷害；②患兒家屬的認知問題。護理人員風險：①護理人員溝通問題；②護理技能問題。醫院風險管理：①就診環境；②住院環境。確定風險管理主題及具體問題后，每個主題活動持續2個月，護理人員完成活動設定的目標。

1.2.3設定活動目標 根據品管圈活動主題及各個主題活動期間預解決問題設定活動目標。患者風險管理活動目標：降低以外傷害發生率、提高患兒家屬認知，減少護患糾紛；護士風險管理活動目標：提高護理人員的溝通技能、提高護理操作技能。醫院風險管理目標：提高和改善醫院就診和住院環境，為患兒及其家屬提供良好治療環境。

1.2.險管理實施 ①患者風險管理措施。對照《醫療事故處理條例》及其配套、既往護理工作經驗，查找患兒意外事件及原因，識別給藥、抽血、壓瘡、墜床等風險問題，根據實際工作情況制定風險護理路徑，依據護理路徑開展護理工作，降低或避免意外事件發生。根據兒科科室的具體情況合理的安排排班，在周一至周五上午患兒入院或輸液的高峰期增加排班的護士人數，以保證服務質量和服務效率；加強患兒及其家屬健康教育，提高患兒家屬的疾病、治療和護理工作的認識，提升患兒家屬依從性，配合治療和護理工作，減少糾紛。②護理人員風險管理措施：加大對護理人員責任心與服務理念的培訓，讓護理人員了解到兒科護理工作具有一定的特殊性，需要具備足夠的責任心和服務意識，提供優質的護理服務。增加溝通技能培訓內容，提高護理人員的溝通技巧，贏得患兒及患兒家屬的認可和支持。開展護理技能幫帶計劃，經驗豐富護士搭配一名年輕護士，為年輕護士提供指導和幫助，提升年輕護士的護理技能水平，提高患兒護理工作質量，減少護理差錯。實施臨床護理路徑，護理人人員嚴格按照護理路徑表格開展護理工作。合理安排護理工作班次，空閑的階段則減少排班人數，合理安排護理人員調休，保證護理人員的身心健康，確保護理人員在最佳身心狀態下開展護理工作。③醫院風險管理措施：在就診大廳設置問詢臺，為患兒家屬及監護人解答相關的問題及表便民服務；在顯眼處張貼就診流程及相關的指引牌；在易滑、易摔、易撞得貼上警示標語，提醒患兒家長或監護人小心。

1.2.5效果評價 統計患兒住院治療期間發生意外事件、護患糾紛人數；發放滿意度問卷調查表，評價患兒或家屬對護理工作的滿意度，并對比2015年1月～6月兒科患兒及其家屬對護理工作的滿意度，2015年1月～6月患兒及其家屬滿意度平均得分（77.5±5.6分）。實施品管圈活動前后，向護理人員發放人素質評定量表，評估品管圈活動前后護理人員的素質。

1.3觀察指標 根據品管圈活動主題及目標，根據患兒意外事件、護理差錯、護患糾紛事件發生、滿意度情況評價護理工作質量，根據護理人員溝通能力、應急能力和責任感評價護理人員的素質。滿意度和素質評價采用自治量表，滿意度量表總分100分，分數越高表示滿意度越高。素質評定量表包括溝通能力、應急能力和責任感三個指標，每個指標設5個標準，每個標準評分1～5分，分數越高表示越好。

1.4統計學分析 所有數據均使用SPSS 21.0軟件進行統計，計量資料使用均數±標準差（x±s）表示，計數資料使用頻數和率（%）表示，計量資料采用t檢驗，計數資料使用χ2檢驗，以P

2 結果

2.1護理質量 實施QCC活動后，患兒意外事件發生率、護理差錯和互換糾紛發生率低于實施QCC活動前，滿意度高于實施QCC活動前，實施QCC活動前后兒科發生意外事件、護理差錯、護患糾紛以及患者滿意度評分差異有統計學意義（P

2.2人員素質 實施QCC活動后，護理人員的溝通能力、應急能力和責任感得分顯著提升，與實施前比較，人員素質得分差異有統計學意義（P

3 討論

品管圈活動是指由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題[3]。兒科作為高危風險科室，將品管圈活動用于兒科風險護理管理符合兒科護理管理工作特點。

本研究結果顯示，兒科風險護理管理中應用品管圈活動可提高護理工作質量，主要表現在實施品管圈活動后意外事件、護理差錯、護患糾紛發生率更低。品管圈活動是一種具有目標性活動[4]，本研究中品管圈活動圍繞兒科護理工作存在及潛在問題制定三個活動主題，每個活動主題設置兩個風險管理問題，護理人員圍繞具體的風險管理問題開展護理工作。風險管理問題為護理人員提供了明確的護理工作指導，從而避免護理工作出現差錯。護理工作差和患兒發生意外事件少，對護理工作的滿意度也更高，發生護患糾紛的幾率也更低。另外，兒科護理風險管理應用品管圈活動有利于提升護理人員的素質。由于護理工作具有一定目的性和目標性，護理人員需要根據護理工作目標審視個人工作能力，并提升和完善護理能力，以護理工作目標和活動目標[5]。本研究中，護理人員參與品管圈活動后，溝通能力、急能力、責任感顯著提升，表明品管圈活動有利于護理人員提升個人素|。

綜上所述，兒科風險護理管理應用品管圈活動有利于提升兒科護理工作質量，促進護理人員提升個人素質。

參考文獻：

[1]張慧娜，劉彥平.品管圈在提高兒科住院患者護理服務滿意度中的應用[J].河北醫藥，2014，03（3）：453-455.

[2]郝貴枝.品管圈在改善護理品質中的應用現狀[J].大眾科技，2014，02（2）：73-76.

篇（9）

根據公司戰略發展計劃，制定了倉促部門。作為倉儲組長，我已經上崗整整半個月了，已經慢慢學會從管理者的角度考慮問題。下面是我對倉儲部門20XX年第四季度工作的計劃。

一、為了更好的服務門店，提高到點商品的品質合格率，減少門店對商品品質的投訴，我部門要每天檢查庫存商品的品質，對于品質有問題的商品在配送門店之前處理好。

二、在檢查商品品質的同時，把庫存商品的日期記錄清楚，以便把動銷、滯銷、庫存量大的商品及時與規采溝通解決。

三、規范搬運組員工的工作流程，不可以再出現亂放商品的現象，按照不同商品適合的環境放置在指定的庫位上。對于不同日期的同一種商品，要把舊日期放前新日期放后面，方便揀貨員工做好商品的先進先出。

四、關注各個庫區的溫度、濕度，有異常情況及時調整。

五、針對葉菜商品不好存放的問題，我們要采取以下措施。先在棧板上釘上濕絨布，再把韭菜、菠菜等豎起來放到濕絨布上，然后蓋上濕絨布，再蓋上塑料布。以保證葉子不會被風機吹干，水分不會流失。

六、“十.一”黃金周即將來臨，保證國慶、中秋期間配送給門店合格的商品。

七、提前安排好庫位，認真做好冬儲菜的存放。

八、圣誕節、平安夜期間，要提前和規采溝通，做好各種蘋果的存儲。

以上就是我對20XX年第四季度的工作計劃，不夠全面之處，請求領導能夠給予指正。我一定聽從領導的安排，認真的工作。

【第四季度個人工作計劃二】

在第四季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做;

1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善營運部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出巡亭，見經營戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓營運專員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4) 銷售目標和陳列擺放，pos機開啟

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。督促經營戶擺放好陳列和pos機的使用。

職業規劃目標

1)職務目標;

目前我在公司的職務是(營運專員)經過努力的工作和看得見的銷售成績在，1-2年后可能達到的職務(營運主管)3-5年后可能達到的職務(營運經理)

2)能力目標;

現在和經營戶能很好的溝通是我的優勢，我對他好，他自然也會對你好，我一直堅信這個真理。我也知道經營戶心里想的什么，多賺錢。在可以幫助他們多賺錢的同時。我的銷售業績就可以穩步提高。達到公司，經營戶，我，三方三贏的局面。在以后的工作中要多積累經驗，和經驗戶做朋友，多看銷售方面的書，多充實自己，為以后打好基礎。

3)成果目標;

在20XX年的最后的這個季度，一定要把沙坪壩區域的小商品陳列和pos機開機情況做好，沙坪壩區域21個已安pos機的三峽報刊亭，必須到達小商品陳列和pos機開機情況，全部合格。穩步提升小商品銷售業績。

一份好的職業規劃，將領導我們超自己理想的未來前進，我將按照自己的對職業的規劃，一步一步的走下去，我希望同時我也相信我的未來不是夢!

【第四季度個人工作計劃三】

為了有效推動招商引資工作順利開展，逐步提高招商工作人員的工作能力，確保招商引資工作取得成效，特制定第四季度招商工作計劃。

一、指導思想

堅持“依托資源、開拓創新”的原則，建立“全員招商，全員服務”的工作機制，樹立“誠信招商，服務留商”理念，營造良好的投資環境，力爭招引符合生態發展保護區功能定位的“投資規模大、經濟效益好、創稅水平高、產業帶動強”的項目入駐園區,推動園區跨躍式發展。

二、工作目標任務

1、學習培訓目標任務

通過培訓，轉變招商工作人員的角色，更新工作思路，使招商工作人員初步掌握彭水縣情、園區情況、優惠政策、招商常識等基礎知識和基本技能，有效提高招商工作人員的素質和能力。

2、招商引資目標任務

本季度招商目標為：策劃招商項目6個，協議引資5億元，到位資金1000萬元，落地企業2家。

三、主要工作內容

1、學習培訓內容

(1)重慶市、彭水縣基本情況(包括彭水縣情，資源狀況，比較優勢，優惠政策，相關政策的配套文件等)。

(2)彭水工業園區規劃、產業定位、園區建設、入園企業、要素配置(包括水、電、路、通訊、物流等)等情況。

(3)項目考察的基本內容，基本方法項目入園的基本要求，工作流程及服務事項。

(4)項目策劃包裝的基本知識，項目洽談的基本知識。

(5)禮儀學習及勵志培訓。

2、招商工作內容

(1)圍繞利用標準化廠房的招商，引進百合加工及素肉休閑食品生產項目。

(2)圍繞優質水資源招商，引進康師傅集團來彭水投資。

(3)圍繞薯類產品開發招商，引進薯類開發龍頭企業入駐園區。

(4)圍繞汽摩二級、三級配套產業招商，引進主城汽摩配套企業“退城入園”。

(5)圍繞新型氟材料產業招商，引進國際、國內高端氟材料生產企業入駐園區。

(6)圍繞年度招商引資目標任務做好考核資料的收集整理工作。

四、工作措施

1、分解任務、明確責任、倒排時間，扎實開展各項工作

對四季度確定的學習培訓目標任務，招商引資目標任務，進行認真分解落實，確保各項工作有序開展并取得實效(詳見附件一)。

2、強化學習、苦練內功、拓展視野，不斷提升招商人員的工作能力。

(1)組織招商工作人員進行自我學習、自我培訓。

(2)邀請專業培訓團隊對園區招商人員進行專業培訓。

(3)有目的、有計劃的組織招商人員到同類型先進區縣工業園區參觀學習，拓展視野。

3、加強聯系、促進合作、爭取支持，積極推動園區發展

(1)加強與北部新區的聯系，梳理項目，爭取北部新區管委會的支持。

(2)加強與同類型的發展較好的工業園區聯系，學習他們發展的先進經驗與模式，不斷提高招商工作人員的工作能力。

(3)加強與市經信委的聯系，爭取在招商引資以及園區政策等方面對彭水工業園區的支持。

4、圍繞目標、狠抓落實、強化考核，力爭招商引資工作取得新的突破

(1)扎實抓好對招商工作人員工作、學習的督促檢查，建立科學有效的激勵機制，充分調動全體工作人員的工作積極性。

(2)認真做好縣政府對園區招商引資工作的考核，確保年度考核位次不降。

(3)高度重視市對縣工業園區版塊的考核工作，狠抓工作對接，力爭市對縣考核提檔升位。

【第四季度個人工作計劃四】

一、 嚴格護理質量質控，確保護理安全

1. 參照“二甲醫院評審標準”及“優質護理服務標準”，結合我院實際情況，繼續修訂、完善相關制度及質量標準、工作流程等，使得護理工作持續改進。

2. 加強重點部門、病人重要環節的管理，完善護理流程及管理評價程序，加強護理安全監管，每月對各科護理質量進行不定期抽查，每月在護士長例會上進行總結、分析，提出整改意見，確保護理工作的安全。

3. 按照“優質護理工程”評價標準，做好優質護理服務工作，保障病人安全。

4. 繼續做好護理文書、輸血安全記錄等專項質量控制。

二、 加強護士在職教育，提高護士綜合素質

1. 按照分層次培訓計劃，繼續堅持每月二次的業務學習、每月一次的護理查房，鼓勵護士利用各種機會外出學習，積極完成繼續教育學分。

2. 按照考核計劃，完成一次護士分層理論、操作考核，促進護士學習積極性，提高業務知識和技能水平。

三、 完善教學管理工作，提高教學質量

按照醫院教學計劃做好院、科兩級的實習生的教學工作，落實師生雙評，召開教學質量評議會，發現教學中的不足，及時進行整改，使教學工作持續改進。

四、 完成20XX年護理工作總結，制定20XX年護理工作計劃。

在年終逐步完成護理各項工作統計、分析、總結，按照統計結果及相關制度、評價標準，結合20XX年存在的不足之處，制定出20XX年護理工作計劃。

【第四季度個人工作計劃五】

隨著公司籌建工作的日趨完善，配合公司20XX年第四季度籌建沖刺階段的計劃，根據公司籌建前期、中期開展工作中的成效和不足，行政人事部特制定了20XX年第四季度的工作計劃。

主要工作類別有兩大類：

一、人力資源類工作

1. 人員招聘

20XX年是公司籌建立的一年，公司對人才的需求量猛增，人力體系庫亦將日趨飽和，第四季度人力資源工作主要是對新店開業人才的儲備工作，以及加強和監督對各部門新到崗員工的培訓工作，必要時配合、協調、督促其對工作人員進行現場培訓，且逐步到位。

實施方案：

① 改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入(參加現場招聘、校園招聘等途徑)，適應人才猛增的需求。

② 針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。

③ 在績效考核的基礎上實現內部培養與晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習提升的內部員工。

④ 滿足崗位需求，保證人才儲備，實現梯隊建設。

實施目標注意事項：

① 招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業論壇招聘廣告、定期招聘日等。

② 做好各項準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告擴大上市公司的形象宣傳;制作公司宣傳品或宣傳板等。

③ 安排面試：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試結果的反饋、錄用決策效率提高等，季末前完善規范和指導部門內部各項工作的《人力資源手冊》，作為今后綜合行政部工作指導書。

2. 績效考核

績效考核體現了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形式。

養成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保證。績效考核體系應完成的任務非常明確，健全績效指標，抓好績效過程監控，嚴格施行考核結果反饋和應用，規范橫向和縱向考核結合的考核方式，并與薪酬掛鉤。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。

實施方案：

① 繼續完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格;補充新增設崗位考核指標;

② 橫向和縱向考核制度與薪資掛鉤，逐步將所有項目參與橫向考核范疇。

③ 重點對考核結果進行評估，建議，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作的良性運行;

④ 推行過程是一個貫穿全年的持續工作，綜合行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立合理、公平、有效的績效評價體系。

實施目標注意事項：

① 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

② 績效評價體系并非是綜合行政部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

③ 績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

3. 員工培訓

員工培訓與開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業的競爭力。綜合行政部20XX第四季度將對員工進行具體方案的培訓與開發，使公司在人才培養方面產生明顯效益。

實施方案：

① 靜態需求和動態需求：根據崗位需求和部門培訓需求制定“靜態”和“動態”培訓計劃，制定年度培訓計劃和月度培訓計劃。

② 講師培養計劃：選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓，開發培訓課程的課件。 ③ 重點培訓內容：營銷技巧、工作溝通、客戶服務、企業文化、職業規劃、產品知識、項目管理、新進員工公司培訓、規章制度培訓等。

④ 培訓制度修訂：第四季度末前完成《培訓管理制度》修訂。

⑤ 培訓效果評估：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。

4. 職業發展

根據公司戰略發展、崗位需要進行員工職業發展通道設計，明確各崗位的發展通道及能力素質標準，整合發展通道與員工發展計劃，實現企業發展通道和員工發展相統一。

具體實施方案：

① 編制各崗位的職業發展通道，形成《職業發展規劃管理制度》文件;

② 著力跟進員工的職業發展，提供幫助和指導;

③ 實現內部規劃和外部規劃相結合，職務規劃和薪資規劃相結合;

5. 組織構架

進一步梳理綜合行政部內部組織架構與崗位設置，明晰各部門、各崗位職責，立足現狀，結合未來發展需求，前瞻性地對現有架構進行調整優化。

6. 加大公司宣傳力度

一個企業要擁有廣闊的市場和發展前景首先是要有提高自身的服務質量和提升品牌形象;要讓老百姓熟知你的企業還必須要加大公司宣傳力度。行政人事部在下班年的工作中會在條件成熟的前提下加大公司宣傳力度，努力貴陽京黔盛公司成為貴陽汽車市場上老百姓耳熟能詳的企業。

7. 對工作中一些突發事件的處理、解決。

二、行政管理類工作

1. 制度建設

制度是工作經驗的總結，是工作效果達成的保證，制度的編者和修訂遵循現實工作的需要，同時要有前瞻性，制度不能一蹴而就，而是一個持續改善的過程。公司現行制度里邊有基本管理制度和薪資制度，且會隨著公司的日益發展壯大來制定其他一些相關的制度并不斷完善和執行。對公司現有制度進行全年的運行、修訂、修改和完善。

2. 團隊建設

團隊建設對公司發展壯大是至關重要的，他可以促進和增強公司員工的團隊協調和團隊合作精神，為公司和員工創建一個良好的人際關系。

3 具體實施方案：

①文體活動：定期舉行演講比賽、知識競賽、讀書活動，協調各部門員工每月參加羽毛球、乒乓球、籃球等文體活動。

②登山活動：協調各部門員工每季度登山活動各一次。

③拓展活動：組織各部門員工在上半年和下半年參加拓展訓練各一次。

④重要節日活動：端午節、中秋節發放節日禮品，傳遞節日祝福。

⑤春節聯歡會：年度優秀員工頒獎、年度優秀治理者頒獎。春節年會聚餐和抽獎活動，討論、學習和總結公司企業文化。。

⑥公司周年慶典：組織新聞會或周年慶典活動。

4.突發性、臨時性工作的處理解決。

在后續的工作中，行政人事部將不斷完善自身部門的建設，竭盡所能做好以上所說的工作計劃，努力配合其他各部門的工作，為公司的發展壯大做出應有的更大的貢獻。

【第四季度個人工作計劃六】

一、公司運營團隊組建

根據公司整體規劃，北京分公司將承擔公司運營總部的業務職能，形成以公司總部為支撐、北京分公司為經營主體組建運營管理團隊，全面負責公司運營業務工作。

北京分公司計劃設立綜合部、市場部、媒介部、銷售部、客服中心5個部門。

北京分公司團隊現階段采取邊招聘、邊培訓、邊工作的形式，重點招聘運營、市場、銷售、客服人員，力爭在20XX年8月底完成基本團隊，確保完成公司的經營目標任務。現階段北京分公司招聘計劃及人員安排如下：

(一)首席運營官：主管公司業務的運營管理工作，全面執行公司中長期經營規劃和年度經營計劃。分管公司信息技術部、北京分公司。

(二)總經理：協助COO做好公司全國招商及大型活動業務工作，主持北京分公司日常綜合業務工作。

(三)O2O項目運營總監：主管畫廊聯盟、美術館聯盟等O2O項目的運營與銷售業務工作，指導有關部門開展藝術品拍賣、會展業務工作。

(四)高級運營經理：負責網站運營策劃、SEO、市場推廣、分站招商、運營支撐及綜合管理工作等。

(五)行政經理：負責分公司行政、財務及綜合事務工作，對外關系維護，對內協調工作;監管畫廊的日常銷售和客服業務工作等。

(六)市場部

1、市場總監：負責項目策劃、資源整合、策略制定、市場推廣、項目招商、銷售服務等相關業務的組織實施。

2、策展經理：負責展覽、拍賣、賽事、會展活動項目的策劃、外聯及業務實施等。兼職可設若干名。

3、媒介經理：負責網站廣告經營、媒體資源的整合與銷售、品牌宣傳推廣及客戶服務等。兼職可設若干名。

4、品牌經理：負責重點項目、品牌項目的市場推廣、招商、營銷及綜合服務工作。兼職可設若干名。

(七)客服中心

1、客服經理：負責客戶關系維護和增值業務服務工作等。

2、客戶經理(編輯/記者)：負責市場客戶拓展、客戶信息服務、增值業務拓展等。

3、客服助理：負責網站維護、客戶資料收集整理、信息資訊編輯、，畫廊銷售服務等。

二、北京分公司四季度經營目標

北京分公司計劃于10月底組建注冊完成，為盡早實現公司年度經營目標，北京分公司在四季度要貢獻不低于50萬元的銷售目標，利稅完成15萬元。據此，北京分公司分解任務如下：

(一)客戶開發業務

150人×1800元/人=27萬元。

(二)展覽銷售

四季度組織不低于3次書畫聯展，每次完成5萬元書畫銷售目標，總計實現書畫銷售15萬元。

(三)畫廊銷售

采取一切措施推動天健畫廊書畫銷售業務，四季度完成10萬元的銷售目標。

(五)其他業務

通過廣告、期刊、個展、拍賣及其他綜合業務，實現10萬元左右的銷售收入。

三、工作計劃

(一)完成基礎設施改造

力爭在10月份完成一樓休閑吧、三樓茶藝和四樓畫廊的整體改造，達到經營服務的基礎要求。

(二)完成基礎團隊的組建

確保在10月底前完成本計劃前期運營團隊的組建要求。

(三)宣傳推廣

篇（10）

2021護理質控個人工作總結范文1我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提高社會及患者對護理服務的滿意度，于20__年成立護理質量控制委員會，對全院各科室護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導，解決護理管理工作過程中存在的問題。現將20__年上半年工作總結如下：

1、健全護理質量管理組織，實行院、科二級質控，各質控組織定期活動，每月組織一次質控分析、總結會議，加強護理質量管理，促進護理質量持續改進。

2、制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等，并組織實施，重點抓好落實工作。

3、護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質控工作。

4、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小組每月進行全院護理質量檢查一次，并把質控情況進行反饋，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果。

5、質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。

6、薄弱環節、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、指導、協助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實。

7、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程，從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度。

護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報，每月科室。

組織召開護理不良事件分析會;查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除安全隱患，上半年來無重大護理安全事件發生。

8、規范病區管理，對臨床科室病區隨時進行檢查，發現臟亂差現象立即要求整改，并進一步規范。

9、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。

護理文書即法律文書，是總協定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人病情變化，不斷強化護理文書規范書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，要求科內護士長、質控人員定期、不定期進行檢查，護理部每月不定期檢查，發現問題及時糾正，對存在的問題提出整改措施，并繼續監控。

10、院感方面，按醫院感染管理標準，質控人員兼職監控院感，各科室護士基本能認真履行自身職責，雖然其中有一些缺陷，但總體使院感指標達到質量標準。

11、但工作中仍存在一些不足：

①基礎護理不到位，新入院病人入院宣教及處置不及時、到位。

②病房管理有待提高，病人自帶物品過多，物品擺放凌亂。

③為病人主動服務意識不強，解釋欠耐心，滿意度調查時有投訴護士服務態度差。

④學習風氣不夠濃，各科室均不組織科室內業務學習。

⑤護理文書書寫有漏項、漏記，內容缺乏連續性，內涵質量不高等缺陷。

⑥各護理人員“慎獨”精神差，在護士長不在時或值班期間，不嚴格執行各項護理規章制度及操作規程。

我們護理工作是漫長而又艱辛的，每天將面臨各種不同的挑戰，讓我們攜起手來，為了醫院更好的發展，克服困難揚長避短，再創輝煌。

2021護理質控個人工作總結范文2護理安全與患者的生命息息相關，護理服務面對的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。

一年來，我社區狠抓各個護理工作環節，提高護理質量安全，使差錯事故發生率降低至最低點，患者滿意度不斷提高。現將總結如下。

一、社區由科主任、護士長與具備資質的人員組成醫療護理質量與安全管理小組，負責本科室醫療護理質量和安全管理。

社區醫療護理質量安全管理小組：

組 長：__

副組長：___

委 員：__ __ ___

1、完善醫療護理質量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。

2、完善各項規章制度，崗位職責和相關技術規范，操作流程。

3、進行護理質量與安全管理培訓與教育。

4、護理質量安全小組要定期對社區護理安全進行自查、評估、分析和整改。

二、確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。

1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時填寫。

2、靜點室內有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。

保證及時有效的觀察靜點患者，以確保靜點患者的安全。護士能夠堅守崗位，發現3例患者輸液過程中的不良反應，及時進行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。

3、落實操作細節，認真執行每一項工作操作標準

嚴格執行醫囑制度。堅決杜絕執行口頭醫囑，靜點護士在為患者靜脈輸液時，要將患者的藥品與醫囑認真核對后方可執行，每日進行日間小查對。

4、門診靜脈輸液護士嚴格執行有證上崗

社區門診靜點護士配備多年資深護士。現社區門診護士配備3名都具有中級以上職稱，臨床工作__年以上。具有豐富的臨床知識，及各種重癥的獨立搶救工作經驗.能夠獨立完成各項突發應急事件。

5、落實查對制度

門診靜點時候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及第二天靜點護士兩人核對，互相把關。現經兩人把關今年已發現16人次的寫瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態中。操作中查對要做到細節查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應答后方可進行操作。

三、嚴格執行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。

1、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。

有護理人員主動報告的激勵機制，護理安全(不良)事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓。

2、社區建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。

3、社區建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。

4、完善風險管理，建立轉院交接程序，制定專項護理質量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。

5、嚴格執行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。

6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。

7、充分發揮專項安全管理小組作用。

輸液安全管理小組等，嚴格落實防范管理措施并有記錄。

8、執行臨床護理技術操作常見并發癥的預防及處理指南，落實護理技術操作培訓計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發癥預防措施和處理流程。

四、提高用藥安全，嚴格執行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實行專人負責制，嚴格規范護理行為。

1、門診藥品的存放、使用規范管理，每月常規檢查一次，按制度規定認真執行和落實。

(1)社區門診搶救車、搶救箱、常備藥品統一規范管理，統一清單格式，保障搶救時及時獲取。

(2)辦公室護士__專人負責管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近有效期藥品及時報損或更換。搶救車、箱現已更換及補充藥品132支。

(3)近期失效藥品(三個月失效)用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。

2、辦公室護士每個月對藥品進行自查，社區安全管理小組每個月對搶救車(箱)藥品、常備藥品進行檢查。

3、嚴格規定除緊急搶救重癥患者外不得執行口頭醫囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實施給藥，同時認真落實每日小查對。

4、操作過程中嚴格按照藥品查對制度查對。

經過護士嚴格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質量不過關的甲硝唑等。

五、增強護理人員法律意識，明確崗位工作權利和業務

加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進行運用法律武器維護自身權益同時規范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進行法律法規基本知識的學習，用法規規范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學習《護士條例》《醫療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個護士都熟知自己的權利和義務。讓護士認識到護理工作與法律的密切關系。把安全管理措施貫穿于整個護理工作中，做到防患于未然。

六、加強護理業務知識培訓、提高業務技術水平

參加醫院護理部組織的業務培訓外，根據社區工作特點組織護理人員學習常見藥品的不良反應、輸液過敏反應的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區護士護理理論以社區居民常見病、多發病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的專科護理常規、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時注意針對社區專科特點開展目標明確的業務培訓，強化護理學習效果。

2021護理質控個人工作總結范文3我院護理部認真抓好護理質量管理工作，努力提高護理質量，現總結如下：

1、建立健全護理質量管理組織，實行院、科二級質控，各質控組織定期活動，加強護理質量管理，促進護理質量持續改進。

2、加強制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等，并組織實施，重點抓好落實工作。

3、制訂護理質量管理方案和護理質控計劃，并組織實施。

4、制訂護理質量管理目標及護理質量評價標準，并組織實施。

5、各級護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質控工作。

6、院、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小組每月進行全院護理質量檢查一次，并把質控情況進行反饋，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果。

7、科室質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。

8、加強全院護理質量監控工作，院質控組織每季召開質控專題會議，進行護理質量評價、分析，總結、交流經驗，達到互相促進，共同提高的目的。

9、加強薄弱環節、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、指導、協助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實。

10、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程。

從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度，無重大護理差錯事故發生。

11、護理質量控制指標達標情況：

(1)基礎護理合格率100%。

(2)特、一級護理合格率100%。

(3)護理文件書寫合格率100%。

(4)急救物品完好率100%。

(5)醫療器械消毒滅菌合格率100%。

(6)一人一針一管一用一滅菌執行率100%。

(7)病區管理工作質量合格率100%。

(8)消毒隔離工作質量合格率100%。

(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%。

(10)壓褥發生次數為“0”。

(11)嚴重護理差錯事故發生次數為“0”。

2021護理質控個人工作總結范文4回顧半年來的工作，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數百余人次，外出公益服務15余人次，

二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。

護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到__醫院、__醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創建等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

1.根據__省等級醫院考核標準及__衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。

護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2.為更好地規范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交__細則》、《床頭交__程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

2021護理質控個人工作總結范文5一、根據衛生部和中醫藥管理局制定的《中醫護理工作指南》，參考上級醫院的先進經驗，制定《中醫護理常規技術操作規程》、《中醫護理工作標準》，建立并完善醫院中醫護理質量評價標準。

二、開展各種形式的學習，提高護理隊伍素質。工作之余，進行了為期3個月的中醫理論與技能的學習和培訓，并邀請了中醫內科楊磊醫師、頸肩腰腿痛科針推專業碩士研究生姜麗麗醫師從基礎上提升了大家對中醫理論知識及操作技能的了解并取得了一定成果。在20__年9月舉行的臨沂市中醫護理技能大賽中獲得團體第三、個人第三(張霞)的好成績。在“5.12”國際護士節護理技能大賽中，張霞獲得了本部醫療區第二名的好成績。

三、護理體現中醫特色，對中醫護理技術操作進行培訓，做到人人掌握：穴位按摩、拔火罐、中藥灌腸、中藥霧化、艾灸等技術并應用于臨床。護理文件書寫運用中醫術語，體現中醫辨證施護。針對本專業疾病，主要開展了頸椎病、腰椎間盤突出癥的辨證施護，科室根據收治患者的特點定期開展相應的業務學習。在20__年“山東省中醫藥服務能力提升”、“國家十一五重點專科”驗收工作中獲得了專家的一致肯定。

四、科室質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，每月進行一次質控小結，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。各質控組織定期活動，加強護理質量管理，促進護理質量持續改進。

五、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程，從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度，無重大護理差錯事故發生。

六、護理質量控制指標達標情況：

(1)基礎護理合格率≥95%;

(2)護理文件書寫合格率100%

(3)急救物品完好率100%

(4)常規器械消毒滅菌合格率100%;

(5)一人一針一管一用一滅菌執行率100%;

(6)消毒隔離工作質量合格率100%;

(7)壓瘡、跌倒、墜床發生次數為“0”;

(8)不良事件上報率≥20%。

2021護理質控個人工作總結范文6護理質量是體現護理人員的理論知識，技術水平，護理效果，工作責任心的總和。要提高護理質量就必須從以下幾方面入手。因此，我院護理部主要做了以下幾方面工作：

一、著重抓了護理人員的職業道德教育，細化了職業道德標準及要求。進行了護士道德禮儀培訓。全體護士從根本上轉變了服務理念，改變了服務作風。全年無一例護理事故發生。

二、護士的“三基三嚴”訓練是提高護理人員的理論水平和實踐操作技能的基本途徑。在工作中，我們分別針對不同科室不同崗位護士進行了每月一次的理論培訓。并記錄了培訓內容及效果。各科室由科護士長負責本科護士的臨床實踐技能培訓，每月一次，護理部分別組織全體護理人員學習了《侵權責任法》，表格式護理文書的書寫規范，進行優質護理服務的培訓，新分配的護士進行了密閉式靜脈操作技能和導尿技術、胃腸減壓技術、氧氣吸入技術、鼻飼技術和基礎理論知識考試，在這樣的訓練中，我院護理人員的實踐技能水平得到了明顯提高，能做到靜脈穿刺一針見血及各項護理操作規范化.同時提高了全體護理人員的法律意識，護理技術操作合格率達到了95%以上的標準。

三、從20__年開始我們加強了病房管理，開展優質護理示范病房活動，這項服務的開展為患者創造了好的休養環境也提供了良好的護理服務，得到了社會和患者的好評。我院每周進行業務查房和行政查房，及時彌補和改正了工作中出現的不足。病房環境有了明顯改善。

四、急診急救工作得到了有效提高。急救藥品、器材處于備用狀態，完好率達到100%。在急診急救工作中護士能在5分鐘內藥品器材完全到位，搶救成功率達到95%以上。

五、護理人員的無菌觀念有所加強。各科室紫外線燈使用能按要求記錄、累計時間。物體表面消毒及時，到位，并有記錄。一次性輸、注液器的使用全年無一個科室出現不規范現象。

六、我院的各項護理工作以優質護理為指導，在日常的護理工作中加入了人文關懷的內容。開展了入院宣教、術前宣教、術后宣教、出院宣教，明確了護理人員承擔告知義務的內涵，大大提高了患者的滿意度。

我院護理工作在院領導的正確領導下，全體護理人員的共同努力下，圓滿完成了各項工作指標，在以后的工作當中，在醫療改革的浪潮中，全體護理人員還將繼續努力，為護理工作的發展貢獻自己的力量。

2021護理質控個人工作總結范文7一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：

急診人次。參加搶救人次。配合急診手術

例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。

2、工作達標情況：

急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率

二、加強護理人員服務意識，提供優質服務

1、強化服務理念

全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%.

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象

三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。

1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。

切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。

對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育

1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。

新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。

外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。

效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。

要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

五、護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展

調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

__年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

2021護理質控個人工作總結范文8一、本季度對照工作計劃完成以下工作：

1、按照新標準的要求完善并修訂了部分制度、標準、流程、應急預案和護理常規等內容，并開始在科室進行試運行。

2、按照新標準的要求對部分工作加強了督導。

如核心制度的落實、腕帶標識制度的管理、關鍵環節的病人交接、手衛生、關鍵部門、關鍵部位消毒隔離執行情況等的督導，加大護理人員嚴格按照規范的執行力度。

3、完善護理質量檢查及責任制整理護理質量細則，并按照要求對全院護理工作進行了每周一次的責任制整體護理工作檢查及每月一次的全院性護理質量檢查，對存在問題予以質控。

并針對問題及時召開護理缺陷防范分析會，研究討論已發生缺陷事件的原因及整改措施。使醫院護理工作有很大提高。

4、堅持業務學習，落實三基三嚴，積極培訓急救技能。

5、按照年初制定的全院分層次培訓計劃進行各級培訓。

6、其他，按時完成質量控制患者的滿意度調查工作，并按照醫院的整體部署完成了本部門的相應工作。

二、存在的問題及下一季度工作計劃：

1、全院護理人員不注重禮儀方面，下一季度開展禮儀知識培訓并在日常工作加強監督。

2、由于護理人力資源不足，責任制整體護理工作中健康教育不到位，護理部將對個別科室進行人員調整，實行彈性排班，加強健康教育。

3、護理文書書寫專科護理特點不突出，對此進行了護理文書書寫知識培訓。

4、新護士由于工作經驗不足，對感染知識認識不足，護理部在分層次培訓中將加強對新護士的感染知識培訓。

2021護理質控個人工作總結范文9半年來，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務。

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數百余人次，外出公益服務15余人次。

二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作。

1、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。

護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

2、一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創建等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全。

1、根據浙江省等級醫院考核標準及__市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。

護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2、為更好地規范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

3、半年來組織護士長夜查房及節假日查房共計50余次。

對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。

組織全院性業務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率達93.5%，考核合格率達100%。

四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到以病人為中心。

1、積極參與病區服務中心建立。

三月中旬病區一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評。

2、為適應廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造。

第一，優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。

第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，解決了輸液高峰期排長隊的現象。

第三，劃分小兒輸液與成人輸液區。

第四，美化輸液室的環境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

第五，改善服務態度，加強業務素質。

通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。

2021護理質控個人工作總結范文1020__年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“創滿”建設活動和“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、基本情況

(一)護理人員情況

全院護理人員總數157人，其中正式在編護士149人，合同護士8人，護理員1人。執業資格結構：執業護士137人，注冊護士132人。歸屬護理部業務管理的護理人員129人，占全院衛技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護理崗20人，非護理崗11人。學歷結構：大專39人，占24%，中專113人，無學歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結構：主管護師73人，護師51人，護士33人。年齡結構：全院護士平均年齡36.75歲，臨床一線護士平均年齡34.06歲。按計劃床位數295計算，床位與病房護士比為1:0.32。聘請臨時護士18人。

(二)護理工作量

從以上兩組數字來看，我院護理隊伍結構老齡化現象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫護比例明顯失調，現有護理人員配置不能滿足日益增長的醫院護理服務、質量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質量的深層次提高。

二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平

(一)強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵，達成了共識。

(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士詢意見制度，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關系，減少了病人的投訴率。

(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉換角色,在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。

(四)加強了護理安全管理，保證護理安全

1.強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護理安全監控網，即護理部—護士長—安全監控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會1-2次，就現存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。

今年共查擺護理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進措施3條。有效的防范了嚴重護理差錯的發生。

2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。

護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。

3.增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關法律法規的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。

有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。

三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量

(一)建立了護理質量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。

(二)健全護理質控體系網，注重發揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進行信息交流，而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環節質量控制起到了很大的作用。

(三)進一步規范了護理文書書寫，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中，獲得質量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。

(四)針對“創滿”建設活動及“醫院管理年”活動要求，今年繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。

(五)護理質量已達標

1、基礎護理合格率97.7%;

2、一級護理合格率98%;

3、護士長管理考核合格率96.8%;

4、夜間護理質量檢查98.8分;

5、搶救物品管理合格率98.5%;

6、消毒隔離合格率98.7%;

7、護理文書書寫合格率98.2%;

8、護理工作滿意度94.9%

9、護理人員技術操作合格率95%;

10、護理人員考試合格率100%;

11、常規器械消毒滅菌合格率100%;

12、一人一針一管一滅執行率100%;

13、護理事故發生率0;

14、年褥瘡發生率0。

四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

(一)制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進入繼續教育階段。

(二)引進了廣州總醫院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質量、服務態度等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據。

(三)加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現場考核與現場點評，實物示教與規范演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護理技術操作考核2次，合格率95%。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。

(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業務學習12次，內容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發揮院內局域網的資源優勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內容，深受護士的歡迎。

(五)外出參加短訓班及學術交流9人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達6次。但年初的培訓計劃未完成。

五、教學、科研工作

(一)今年接收鄉鎮衛生院進修護士4人，接受省、市衛校實習生共24人，并認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的多次實習生座談會上，學生反映大部分帶教老師關愛學生，責任感強，帶教質量較高，根據實習生意見反饋表結果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內科、外二科、婦產科。通過發放帶教教師評價表，學生認為較好的帶教教師是：___(二)在臨床護理工作中善于總結經驗，立足創新，今年醫院護理自選項目___《通過了市科技成果驗收，填補了縣內無護理科研的空白，兒科開展了新技術項目二項：___，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護理論文10篇，發表省級10篇。

六、以“病人為中心”深入開展人性化服務，取得了明顯的社會效益

(一)首先護理部就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施，并在具體細節上進行規范。

(二)其次開展服務理念教育，強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產科病房為方便產婦哺乳提供靠背凳;責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節、建軍節、老人節、兒童節，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業等等，家長深受感動，內科還為出院病人發放連心卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護士節期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據民意測驗結果統計，被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經統計病人最滿意的科室前三名是：中醫科、五官科、婦產科、感染性疾病科(并列)。最滿意的護士前十名是：___

(三)愛崗敬業，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護士長帶領護士們為病人擦盡身上的污穢，為病人理發、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護士們的事。后病人轉至外二科，幫助老人的工作又得到了延續，外二科的護士們共為老人捐衣服10多件，關心老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實的老人無語落淚，只有豎起大拇指表達對護士的感激之情。

七、積極配合醫院做好其他工作

(一)協助做好外三科、內一科的組建工作，從科室建設到組建后的工作指導，建章立制以及護士群體的調適，使兩個新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道，確保工作有序、有效、安全的進行。

(二)做好創建省級文明衛生城的健康教育的各項工作。

八、存在的不足

(一)護生帶教存在安全隱患，發生一起護生打錯針的差錯，暴露出實習生帶教中老師安全責任不夠明確，護生操作時放單飛現象。

(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

(三)護士溝通交流能力有待提高。

(四)相關部門協調不夠，臨床護士跑外勤削減了護士有限的直接護理時間。

篇（11）

個人的工作計劃和目標范文怎么寫1近幾年，隨著人們生活水平的日益提高，我們醫療衛生事業逐步得到了有效的改善以及受到各級領導的重視和大力的支持，使得我們醫護人員對自己的工作更加有信心。比如我們開展了優質護理服務以及健康教育的普及等等，就是我們最好的見證。從而反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，因此也受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在這20--年即將開始的一年，作為一名護理人員，我也特地為自己制訂了一份護理工作計劃：

一、繼續加強學習，提高自身專業素質。尤其是對本科的一些常見疾病的相關知識作進一步的深入學習，以利于臨床實踐的有效應用。

二、全力協助護士長做好病區的有效管理，如積極發放滿意度調查表，發現問題積極處理和改進，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責，使自己的優質護理服務到位，以“三好一滿意”為標準來要求自己，做到讓患者滿意，領導放心。

三、嚴格遵守本科的各項規章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學習活動。

四、認真做好領導分配給我的各項工作和任務。

五、解放思想，為科室的發展提建議和意見，竭盡所能為科室創造更多的效益

六、加強跟主管醫生、病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學的醫患模式，正確妥善處理好醫患關系。

七、協助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。

八、護理事業是一項崇高而偉大的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發展作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20--年，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。努力、努力、再努力!

個人的工作計劃和目標范文怎么寫2新的一年，把“優質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節中，轉變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理。現將20--年工作計劃如下：

1、深化轉變護理觀念，在14年基礎上，更加深入開展整體責任制護理。

提高服務質量，續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協調本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區患者實施全程無間隙系統護理。加強落實“優質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。

2、護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

3、努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。

自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。

4、積極參與院內院外的各項培訓，繼續教育學習，望有機會參與消化專業護理專科知識的培訓，更好的掌握內鏡下各種手術的術前術后護理。

5、作為本科室帶教組長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力，共同學習，一起成長。

6、作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下，在14年基礎上，努力提高自己組長的組織協調能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創新意識，不斷解決臨床護理工作中出現的問題，把護理質量不斷提升。

7、爭取完成3篇論文撰寫。

把握三甲復審契機，在護士長領導下，配合領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質量，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創效益，為醫院三甲復審順利通過盡自己一份力量。

個人的工作計劃和目標范文怎么寫320--年的12月，我接受了為期三天的班主任培訓。通過這三天的集中學習，我對班主任工作又有了全新的認知，我的班主任觀念更新了。現在我在這種全新理念的指導下，制定出了20--年的班主任工作計劃：

一、排好座位

當我用滿面的笑容迎來學生們時，我知道他們又長大了一歲，他們得到的第一個禮物就是——老師全新的座位理念。我相信到那時孩子們都會找到一個自己比較滿意的座位，在這樣的座位上他們都會身心愉悅、學習動力充足。

整個假期我會用全力去思考、考察并制定出新座位規則，對各種情況做盡可能多的預見。

二、加大情感教育力度

我歷來認為師生之間就是轆轤和水桶的關系，維持其間的便是井繩——那纏纏綿綿的情感。只要維護好這種情感，就能保證知識之水源源不斷地從深井之中被汲取出來。因此我歷來重視情感教育，今年更會加大情感教育力度，我將從以下幾個方面入手：

1、加深情感培養，促進班干部責任心;

2、付出全情，溫暖貧困生;

3、走進學困生心靈，樹其自信心。

三、多角度激發興趣

只有激發起學生的興趣，這才是提高學生學習成績的根本。激發學生學習興趣，這是一個長期的也是一個日日新的問題，這要看我們教師的毅力、素質和修養，因為這既需要我們長期堅持，又需要我們的方法。我想先從宏觀上做如下打算：

1、多運用鮮活幽默的語言激發學生興趣;

2、借助各種視聽工具改變傳授知識途徑激發學生興趣;

3、改變課堂知識結構來激發學生興趣。

4、至于具體細節，我會隨機應變。

四、創氛圍留學生

擺在我們面前更為嚴峻的現實是：有相當一部分學生有厭學情緒。要改變這種情況除了做好以上三點外，我還要做的就是創造美好的班級氛圍來留住厭學學生的心。我有如下的打算：

1、分層教學，因材施教，使人人有發揮;

2、豐富班級活動，使人人有表現;

3、成立特殊小組，使人人能展現。

總之，我們班主任工作雖繁雜但有趣，只要我們善于從整體著眼，常新觀念，考慮方方面面的孩子，那我們的成就感、榮譽感和幸福感就會不期而至了。

個人的工作計劃和目標范文怎么寫4轉眼間又要進入新的一年——20--年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快--個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。

2、制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規范和要求

3、各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

4、工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。

5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)。

二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。

認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我針對20--年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，20--年取得更好的成績，全面提高自己。

個人的工作計劃和目標范文怎么寫5我九月中旬剛接觸400電話銷售業務，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致九月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫忙下，我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習。總結上月的得失，在20--年應做好以下幾方面的工作：

一、客戶關系的維系

1、對于老客戶要堅持聯系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求，最終到達銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品;

相信公司、信任我。然后，推銷產品，并不斷開發新客戶。

二、工作細節的處理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業務資料。

注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業務的價位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。

針對客戶的行業、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學習，與團隊共成長。

學習業務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同提高，營造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標