緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇護士職業道德論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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隨著社會的進步和人們生活水平的提高，患者對護理服務的人文關懷需求不斷增加。護理工作包括執行醫囑、疾病護理、健康教育、社會倫理學、心理學等人文科學，這不僅要求護士要有愛心、細心、責任心，更要有開展護理管理和護理科研的能力，要有塑造護理文化的意愿。護理文化的建設，對提高護理人員的綜合素質和競爭力有著重要的意義，它反映和代表了護士的護理思想、共同的價值標準、合乎時代要求的倫理道德、行為準則及追求發展的文化素質［1］。現對醫院護理文化建設的內涵和意義淺談如下。

護理文化的內涵

護理文化的內涵十分豐富，它包括表層的形象文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和深層的精神文化［2］。形象文化和行為文化，也就是物質文化，它是將抽象的護理理念以外在形式表現出來，包括醫院環境、護士著裝、禮儀、服務態度等自身形象塑造及業務技術培訓等。中層的制度層，主要是護理人員的行為規范，如護理工作制度和操作規程等，通過護理質量考核，將價值觀念和思維方式轉變為看得見、可操作的制度［3］。而深層的護理文化，是護理文化的核心內容，是形成物質層和制度層的基礎和原則，它包括護理人員職業道德、護理理念和科研意識等。上述護理文化不同的表現形式，是相輔相成、相互關聯及協調發展的，可共同構筑出護理文化這一獨特的職業文化現象。

護理文化的建設

加強護士形象管理，優化醫院環境：良好的護士形象是護理文化的外在表現，護士舉止端莊、著裝整齊、儀表大方、說話禮貌等可使患者感到親切和信賴。因此我們應從規范護士的言行入手，加強護士禮儀培訓，積極開展多種形式的護理文化活動，從而豐富護士的文化生活，增加護士的凝集力，同時也可滿足人們不同的審美需求和心理需求，為患者營造人文修養環境。良好的環境能愉悅護士情緒，提高工作積極性和護理質量服務水平。通過我院精心設計各種標識牌、溫馨提示語、導診服務臺等，使護理環境與周圍形成一種協調的組合，讓患者一進入病區就能領略到濃郁的護理文化氣息。這種多渠道、多形式對護理人員進行專業知識和技能的培訓，為護士建立起學習、交流和減壓的園地，奠定了良好的工作和學習氛圍，實現了護士的自身價值。

加強制度文化建設，制定護理人員行為規范：要建立健全各項護理規章制度，護理部制定的《護理工作制度》、《護理工作流程》和《護理應急預案》等，使護理人員在工作中有章可循，約束和規范了護理行為，確保了醫療質量和病人的安全。為實現管理體制的創新，制定了護理部-總護士長-科護士長三級質量管理體系，采取多種形式對護理質量進行了考核，同時護理部還經常深入病房，了解護士解決患者所需情況，并以患者的滿意度做為工作質量的標準，保障了護理質量的可持續發展。創新護理管理模式，護理文化的實質應該是提高全體護理人員的素質，體現以人為本的護理管理理念，本著尊重護理、愛護護士的原則，管理上應注重情感激勵，及時發現每個護士的閃光點，并予以鼓勵。關心和滿足護士自我成長、自我實現的需要，創造護士進修學習、晉升和自我實現的機會，開展品質管理活動，為護士創造良好的成長環境。品質管理活動是借助質量控制的方法，由同一現場的人員，自覺地為質量管理組成小組，在自我啟發和相互啟發的原則下，以全員參加的方式，持續不斷的對工作現場進行改善和管理［4］，這是一種自下而上的管理方法，要讓每一位護理工作者發揮主人翁的精神，對科室的護理工作提出建議，分享其經驗教訓，在非懲罰的原則下，對建設性的意見和建議給予獎勵，激發大家的創造力和團隊精神。

不斷提高護理人員職業道德，樹立以人為本的護理理念：護理服務理念包括護理人員共同信守的基本信念、價值標準、職業道德和精神風貌，它是護理文化建設的最高層次。護理人員擔負著保存生命、減輕痛苦、促進康復的崇高職責，其綜合素質的高低，直接影響著臨床護理質量的優劣，關系著患者對護理服務的滿意度。精心護理和高度的責任心是消除患者思想顧慮的關鍵，在工作中以患者為中心，而不是以疾病為中心，開展整體護理，重視每一位患者的需要和需求，努力提高整體護理質量和效果。

加強科研意識：要設立護理科研小組，并統一規劃和管理。科研成果和學術論文每年組織年會學術討論，并對各個年限各個層次的護士有不同書寫論文的要求，定期開展評選優秀論文活動，以提高護理人員的創新意識和積極性。護士在平時工作中，要積極積累經驗，書寫論文，不斷進行護理科學信息的獲取、傳遞和交流，加強科研能力，更好的豐富護理文化的內涵，以促進護理事業的創新和發展。

討 論

醫院護理文化建設是推動醫院生存和護理發展的源動力，是醫院生存的基礎和精神支柱，對醫院核心競爭力起著重要的作用。護理文化建設的關鍵是以人為中心，在護理組織內，推行人本管理，要學會尊重人、關心人、激勵人和培養人，同時要注重目標、信念、文化及價值等因素的管理，最大限度的發揮護理人員的潛力，調動其護理工作的積極性、主動性和創造性［5］。總之，護理文化應與時俱進，要不斷完善和發展，充分理解其重要性和必要性。護理人員要把握護理文化建設的要點，積極實踐，以促進護理事業更好更快的發展。

參考文獻

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2改善護理人才結構

2.1提高學歷醫科院校應重視就業指導工作，鼓勵護理專業畢業生到基層服務，同時基層醫院走進醫科院校，為引進專業護理人才建立暢通通道。另外可定向培養貧困學生，也可借鑒WHO的措施，如有條件地定向招收有農村背景的學生，增加醫學院校學生在基層實習的機會，為在農村和邊遠地區工作的醫務人員提供更多的培訓和進修機會等，引導我國的護理人才到基層工作。

2.2鍛煉和培養年輕護理人員針對護士低年資人員多、臨床經驗不足等問題，每月進行急救技術及常規技術操作等考核。同時鼓勵年輕護士在工作中學會觀察、思考、分析、判斷，不斷提高觀察能力和判斷性思維的能力。采用護理“老帶新”的模式，新老護士加強交流，分享護理經驗與體會，使護士道德素質和責任心得到全面提高。

2.3增加高級職稱人數政府應在文件上增設基層醫院高級專業技術崗位，讓基層護士看到希望。同時基層醫院應加強科研意識引導和科研知識培訓，鼓勵撰寫護理論文，建立健全科研保障制度，充分調動護士的科研積極性，為基層護士職稱晉升創造條件，并提供晉升機會。

3減少護理人才流動性

3.1提高社會地位基層醫院應轉變觀念，建立良好的護士管理機制。對護士定期進行理論知識和技能培訓，提高專業能力和職業素養，使其感受到在基層工作也可實現職業理想。組織優秀護士做現場報告，增強護士的職業成就感和自豪感。

3.2提高薪酬待遇通過完善激勵機制與考核機制，進一步提高護士薪酬待遇，真正實施彈性制的工資制度。重視護士的工作效益和態度，盡量消除聘用護士與在編護士的福利差距。增加對基層護士的補貼，特別在住房方面給予優惠政策，以吸引和留住優秀護理人才。

3.3改善醫療環境良好的護理工作環境可使護理工作得到有秩序的開展，激發出更大的護理工作熱情，基層醫院應根據其服務職能、床位規模、服務人口數等合理規劃建筑面積，增加綠化面積，合理規劃和規范業務用房，增加制冷、供暖設備。通過自籌或財政補貼等措施購買先進護理設備。

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護士素質是護士應具備的職業修養，是護士通過培養、教育、自我修養、自我鍛煉而獲得的一系列知識技能、行為習慣、文化涵養、品質特點的綜合。隨著傳統護理向科學護理的過渡，護士不僅是醫生的助手，而且是醫生的合作者；護理的手段不僅是技術操作，還擔負著身心整體護理及社會性的防病治病。護理模式的轉變，對護理工作提出了新要求，護士必須具備豐富的知識和良好的素質，才能為病人提供高質量的服務。因此，加強在校護生的素質教育，盡快適應護理模式的轉變顯得尤為重要。…

1護士素質教育的現狀

有關資料表明，在校護生在實習中暴露出以下素質缺陷：①人文素質缺陷；②從事護理專業的目的不明確；③缺乏主動性、觀察力，獨立思考能力差；④缺乏責任心；⑤文件書寫能力差；⑥語言溝通技巧差。調查還發現有時教師在實驗中表現出的不規范的教學行為主要是教師在教學過程中隨意或不經意的教學語言或教學動作形成的影響或暗示，直接或間接地作用于學生的學習過程，并最終為學生所接受。還有一部分學生在實驗課中不按要求規范自身行為，如沒有按照要求著裝，上課佩戴首飾，取放東西不歸位等。這些都反映出教師和學生對基礎護理學實驗課中護士素質養成教育的認識不足和實施狀況的不到位。、

2在《基礎護理學》實驗課中進行護士素質教育的可行性

教育實踐證明，在校教育對護生護士素質形成的作用，特別是對護理事業發展的意義深遠。《基礎護理學》是護理專業的主要基礎課程之一，實驗教學比例占5O％，實驗指導教師是學生掌握護理專業技能的啟蒙老師，實驗課上教師的職業形象，將影響學生的情緒和她們今后對護理工作的認識和工作態度。實驗課質量的高低直接關系到《基礎護理學》教學質量的好壞，這一方面要求教師必須重視實驗教學，另一方面也說明這是一個進行素質教育的有效途徑。

3加強護士素質教育的對策

3．1豐富素質培養內容隨著護理學科的迅猛發展，其最新體現的先進化和國際化對護士的計算機操作水平和英語都有了較高的要求。學校應該輔助護理實驗的特殊需求，注重計算機和英語的教學，特別是英語，除了強調普通的英語對話還要專門針對醫學的專業性，開設醫學英語。同時，護理工作要求護士必須掌握有關人的心理、行為、人際溝通等人文科學與社會科學知識。因此，學校應遵循“必修與選修”相結合的原則，除必修課外，增加選修課及講座，如：護士禮儀、美學基礎、人際關系學、護理倫理學、基礎寫作等課程，以擴大學生的知識面，讓護士素質教育的內容和形式更加豐富。

3．2加強思想道德教育利用首次效應，在《基礎護理學》開課之前，護理教師要做專業思想教育，介紹南丁格爾精神，護理學發展前景等，給學生以良好的心理印象和心理激勵，使之對未來的職業充滿自信和熱愛之情，進而轉化為學習動力。在授課中可聯系實際將醫療戰線上的先進模范事跡和因責任心不強、專業知識缺乏、護理技術不過硬而引起的嚴重醫療事故的事例，穿插到教學過程中，對學生進行正反兩方面的教育。通過各方面的教育使學生明白：護理知識和技能是決定護理質量的前提，而高尚的職業道德是提高護理質量的保證。

3．3加強多方面能力培養作為現代護理工作者，除了要有良好的職業道德、扎實的專業知識和嫻熟的操作技能，還要有較強的人際溝通能力、良好評判性思維、敏銳的觀察力和進取創新精神。在實驗教學中要嚴格貫穿護理程序的5個步驟，并強調“人性化”，在練習過程中也要做好解釋和健康宣教工作，教師還可以增設一些情景讓學生來處理，這樣對學生的思維、溝通和反應能力都是一個有效的鍛煉。還要鼓勵學生多多關注本學科的發展趨勢，多學習一些新的理念和技能，通過開放實驗室，讓學生自己來設計實驗，這既是對學生操作技能的鍛煉，也是對創新精神的有效開發。同時要讓學生意識到臨床見習機會難得，要把握每次機會，多聽、多想、多問、多做，用積極主動的態度來做好每一件事情。

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由于近幾年衛生學校招收的學生大多是低于高中錄取線以下的，導致生源整體素質下降，這樣使學校管理、教學難度加大，在這種情況下，我校把德育教學工作放在首位，本著為社會輸送合格人才的宗旨，我校在以下幾個方面加強學生的思想素質教育。

1加強學校德育管理工作

1.1德育組織管理。學校的德育工作不僅僅是由幾個德育教師就能完成的，是要靠學校全體師生集體努力共同完成的。我校建立的德育組織結構形式是校、班二級制。在學校黨辦、團委統一安排下，以班級為單位的組成德育學習小組，在班主任和各任課教師的指導下幫助學生樹立正確的德育價值觀、人生觀。并組織班上部分積極上進的學生參加人黨積極分子學習班，團支部工作也開展的有聲有色，通過這部分同學帶動了全班乃至全校建立起了一個行為高效，運行有序的德育管理組織體系。

1.2提高教師隊伍的整體素質。韓愈在《師說》中寫到“師者，所以傳道、授業、解惑也”，教師從事著傳播文明、開發人類智慧、塑造人類靈魂，影響人類未來的崇高事業。教師是學生行為規范的楷模，因為教師的一言一行都會成為學生模仿和學習的榜樣，如果教師行為失范，教師隊伍素質不高都會對學生造成負面影響，所以要提高教師的素質。我校提高教師素質的措施有:一是加強教師的崗位培訓，組織教師分期分批到高等院校進修，鼓勵教師考研，更新知識結構，以便提高教師自身的專業技能素質、職業道德素養和心理素質;二是定期請醫院的臨床經驗豐富的醫生到我校為廣大師生做專題講座，或安排年輕教師到醫院工作一段時間，以增強我校教師理論知識和臨床實踐的結合;三是樹立有良好師德的教師為全校教職工學習的楷模，同時挑選部分優秀教師有組織地開展以職業道德教育為主的教學講座，以便提高整體教師的德育素質，四是建立健全教師職業道德建設的保障機制，完善師德的考核、獎懲機制，激發德育工作者改進工作，創造性的開展德育工作，不斷提高德育工作的實效。我校堅持現代教育以人為本的科學發展觀，“以教師為本、以學生的發展需要為本”，成為每個教職工的自覺行動。

1.3形成學校優良的校風。校風是一所學校內在的、獨特的、穩定的精神風貌和行為表現，反映著學校的優良傳統和真實風貌。我校在全體師生共同努力下形成了勤奮、團結、自尊、自強的學習風氣，它對學校師生具有強大的精神感召力和約束力，增強了學校每一個成員的凝聚力和向心力。它促進學生樹立正確的世界觀、人生觀，陶冶著全校師生的道德情操，發揮著催人奮進、積極進取、開拓創新的精神力量，對學校德育工作起著指引燈塔的作用。

1.4發展豐富的校園文化。校園無小事，事事皆育人。學校師生置身于良好的校園文化氛圍中，就會使人時時感受到文化感染和熏陶，心靈得到凈化，一個生氣勃勃、催人奮發的校園文化起到了積極地作用。我校在校園文化建設上做到:一是校園綠樹成蔭、鳥語花香、整潔優雅為學生營造優美的學習生活環境。二是在校園的布局設計上，墻壁上貼有社會主義榮辱觀、醫學誓言等;在教室里有名人肖像、名言警句和班級獎狀等，這些都蘊藏著豐富的道德內容，滲透的學校的教育意志和價值取向。三是發揮黑板報、宣傳欄的文化功能，一期圖文并茂的黑板報具有鼓舞士氣、陶冶情操、傳授知識的教育功能，黑板報、宣傳欄真正做到讓墻壁說話，發揮道德育人的功能。四是發揮校園廣播的宣傳作用，利用廣播宜傳社會主義道德、努力培養學生高尚的道德情操。五是在校園網上開辟思想政治教育專欄，對學生進行正面引導，讓網絡成為傳播先進文化的有力途徑。 2通過課堂教學滲透道德教育

2.1通過課堂傳授德育知識。課堂教學是學生獲得知識最有效的途徑，我校在開展道德教育過程中，先從課堂理論教學人手，在德育教學中借助多媒體等電教手段，使學生在學習過程中能更直觀、更形象的掌握知識要點，提高學生學習興趣，從而提高教學質量。例如，我在給學生講職業道德規范的內容及要求時，撇開給學生講大道理，而是用多媒體播放了在新疆醫療戰線工作三十六年的昊登云同志，他對本職工作有著強烈的責任感，視病人如親人，把為患者解除病痛作為自己的神圣職責。三十六年來，他的足跡踏遍了烏恰縣的山山水水;他扎根邊疆、默默耕耘、無私奉獻的高尚情操是我們學習的榜樣;他在祖國和人民最需要的地方努力實現自己的人生價值，在平凡的崗位上作出了不平凡的業績。在觀看的過程中大多學生被吳登云的事跡感動了，我不失時機的引導學生分析他的事跡與我們要學的職業道德規范的關系，讓學生更深刻的領會愛崗敬業、奉獻社會的職業規范，把社會主義道德建設的核心為人民服務內化為一種信念，以便于在將來的職業生涯中穩定的表現出來。

2.2用啟發式教學激發學生的創新思維。現在是知識經濟時代，知識更新日益加快，國際競爭力日益增強，就需要學校培養大批的創新性人才。在德育教學中要改變傳統德育教師“滿堂灌”的僵硬方法，應采用啟發式的教學，引導學生開動腦筋，提倡學生大膽質疑，然后再幫助學生尋找解決問題方法。例如，在給學生上科學發展觀時，我不是簡單的給他們解釋內涵、核心、本質是什么?而是引導學生思考:以經濟建設為中心是不是就要不惜以犧牲資源、環境為代價;科學發展只是政府和企業的事情嗎?科學發展與自己的關系等等問題，然后給學生創設寬松、民主的氣氛中展開討論，幫助他們樹立獨立思考的態度和敢于大膽提出不同意見的精神，來激發他們的創新思維。

2.3開展實踐活動，學會理論聯系實際。衛生學校是為醫療單位培養醫護人才的專業校，隨著社會的進步，病患對醫療服務的要求越來越高。醫院職業道德與人的生命休戚相關，與別類職業道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。這就要求學校培養出更多專業技能和動手操作能力強的學生，為了學生書本知識和實際相結合，學校就要加強學生的見習、實習，并進行護理技術操作比賽和技能考核。為了讓學生書本知識和實際相結合，我校德育教師在給學生講授職業指導時，首先讓學生們先熟讀課本，然后結合自己的情況學寫一封求職信，并做好各種面試準備。然后用兩學時給學生上了一堂模擬招聘會，通過這次教學活動使學生學會將課本知識在社會實踐中應用，同時也認識到自己在那些方面還存在著差距，學會了在就業時要了解用人單位的需要，有針對性的“推銷”自己和掌握過硬的專業知識的重要性。通過創造性的教學實踐活動，激發了學生的創造性思維，并提前訓練學生向職業人的轉變，在創造中自我完善和主動尋求自身全面發展。

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隨著現代醫學模式的轉變及醫療技術的飛速發展，對醫療護理質量和人員素質提出了更高的要求。作為醫院“心臟”科室的消毒供應中心已從以往的輔助科室轉變為控制醫院感染的重要科室，其工作性質復雜繁瑣，既要參與臨床科室的服務工作，又要控制各種感染傳播，在工作中起著協調、聯絡、溝通的作用。但是，消毒供應中心護士的職業素質提高和培養，卻被長期忽視，以致他們職業素質不高，缺乏整體競爭力和危機意識，與迅速發展的消毒供應工作需要不相適應，嚴重地制約了消毒供應工作水平的提高。在服務與技術并重的今天，消毒供應中心護士職業素質的高低，工作質量的優劣將直接影響醫院的醫療護理質量。因此，積極培養和提高消毒供應中心護士職業素質已經變得刻不容緩。[1]。

1 新時期消毒供應中心護士應具備的職業素質

職業素質是指從業者在一定生理和心理條件基礎上，通過教育培訓、職業實踐、自我修煉等途徑形成和發展起來的，在職業活動中起決定性作用的、內在的、相對穩定的基本品質。不同的職業，職業素質是不同的。它在長期執業時間中日積月累形成，是一種有意識地內化、積淀和升華的心理品質。職業素質隨著時代和社會發展不斷發展。作為醫院特殊部門的工作人員，消毒供應中心護士的職業素質除了需要具備普通護士具備的一般要求外，也有特殊的要求[2]。

1.1 消毒供應中心護士應具備的一般職業素質

在各種護理崗位上從業的護士均應具備的職業素質，大致可分為以下五方面的素養：

1.1.1 道德素質 消毒供應中心護士雖然不直接接觸患者，但間接與患者有著密切的聯系，其每一項工作的好壞都涉及到患者的安危。因此，要有強烈的責任感和高尚的職業道德，強化“以臨床為中心”的意識，認真開展消毒供應工作，把“以病人為中心，服務于臨床”作為工作目標和行動指南。

1.1.2 專業素質 消毒供應中心是一個專業性很強的科室，具有獨特的工作環境和操作技術。消毒供應中心護士不僅要有全面的理論知識，還要熟練掌握各種醫療用品消毒滅菌的操作程序和原理。要勝任消毒供應中心的工作，就必須認真學習專業知識，全面掌握專業知識。消毒供應中心護士還要具有不斷提高個人素質的能力，注意不斷學習新知識、新理論、新方法和新技術，注意掌握新的操作技能，加快知識更新，不斷地充實和完善自己。[3]

1.1.3 安全素質 消毒供應中心護士要養成安全行為習慣，具有保護自己的能力，注重用相關的法律法規、制度常規來規范自己的行為，懂得防火、防爆、防震、安全用電知識，自覺維護病人、家屬和醫院的安全。

1.1.4 身體素質 消毒供應中心護士工作勞動強度較大，經常加班加點，工作環境高溫、潮濕，洗刷、包裝、滅菌、收發，各項工作都是腦力和體力相結合。污染的物品聚集，長期接觸污染物品和器械，會增加感染的機會。所以，消毒供應中心護士更要有健康的體魄，在保質保量完成本職工作任務的同時注意加強自身防護，防止病原微生物侵襲。平時注意積極參加體育鍛煉，增強體質，注意合理營養，保證充足的休息和睡眠，保持良好的情緒狀態。[4]

1.1.5 形象素質 消毒供應中心護士也要按要求著裝，整潔美觀，不濃妝艷抹，不戴耳環、戒指等首飾。儀表文雅大方、舉止得體、彬彬有禮，端莊穩重，態度和藹可親。面帶微笑，語言文明，具有一定的審美意識和審美能力。追求真、善、美，做到心靈美、語言美、儀表美、行為美。

1.2 消毒供應中心護士應具備的特殊職業素質

1.2.1 溝通素質 消毒供應室護士與臨床科室人員的聯系較為密切，接觸范圍較廣，由于工作性質所決定需要具備良好的溝通技巧和協調能力，在與臨床科室人員的交往過程中要注意自身的形象，講究文明禮貌，相互信任、相互尊重，通過良好的談話技巧、體貼溫和的語言、適當的語音和語速，與對方達成有效的溝通與理解。這樣，既能保證工作的順利完成，又能給對方帶來身心的愉悅，有利于不斷促進護理工作質量的提高。

1.2.2 特殊技能素質 熟練的操作技能。消毒供應中心護士要熟練掌握各種醫療用品消毒、滅菌的操作程序；掌握真空高壓蒸汽滅菌器的原理、參數、操作規程；掌握環氧乙烷低溫滅菌器的操作方法等，且能熟練操作。只有做到操作技術熟練，才能在工作中得心應手，進而達到保質保量地完成工作任務。

過硬的心理素質。首先要有敏銳的觀察力及精確的記憶力。消毒供應中心的工作直接關系到患者的生命安危，如有不慎，會造成極大地危害，因此消毒供應中心護士應具備敏銳的觀察能力及精確的記憶力，必須掌握器械的數量，敷料的性能、用途等專業知識，消毒物品的日期及保管等管理方法。掌握科室的需求，保證臨床科室的供應。其次要有科學的思維能力。消毒供應中心的各種儀器設備經常會出現故障，在發生故障之前常常會有一些前兆征象。作為消毒供應中心的護士，必須具有科學的思維能力和應變能力，在故障發生前排除原因或提早通知維修人員采取應對措施。如儀器電路超負荷時常有電路發生焦糊味現象，如能及時發現就可避免儀器電機的損壞。[5]

1.2.3 協作素質 消毒供應工作有較強的區域劃分，且每人一崗，每崗都有不同的技術操作要求，這些操作規程要求每個人都認真執行，并能熟練操作，這些看似獨立的崗位其實是一個流水線，所以，一個環節一旦出現問題必會影響到下一個環節、下一個程序，這就要求消毒供應中心護士樹立整體觀念，發揚集體協作精神。

2 新時期消毒供應中心護士專業素質的培養和提高

醫院消毒供應中心是專業性、技術性、操作性極強的綜合性科室，無論是工作性質、內容，還是工作環境，都具有一定的特殊性。隨著現代化社會的發展，科學技術和現代醫學的進步，醫療技術水平的日新月異，消毒供應中心的發展越來越受到重視，醫院投入大量的財務資源和人力資源，建設適應現代化醫院發展的、人民健康需求的現代化的消毒供應中心，這對消毒供應中心的護理隊伍來說是機遇也是挑戰，需要積極培養和提高消毒供應中心護士的綜合素質，以適應更高的要求。[2]

2.1 強化職業道德觀念，提高消毒供應中心護士道德素質水平

只有熱愛護理事業，對病人及其家屬有愛心，有獻身精神、同情心和責任感，始終樹立把病人利益放在第一位的思想，才能真正把這項工作做好。

消毒供應中心工作要求從業人員認同并熱愛自己的專業。因此要定期舉辦“職業素質”培訓，通過認真的學習，來培養消毒供應中心護士高度的責任心，愛崗敬業的精神和職業榮譽感，使他們了解職業角色的需求，逐步形成穩定的職業心態，不斷地強化自己的職業道德觀念。學習職業道德，提高職業道德水準，強調消毒供應工作的重要性，使每一個護士都能愛崗敬業，遵守職業道德規范，主動為臨床一線提供優質服務。

2.2 采取多種培養形式，著力提高消毒供應中心護士的專業素質

消毒供應中心工作專業性要求這里的護士要不斷學習，努力提高自身的專業素質。醫院要采取多種形式，著力提高他們的專業素質。

2.2.1 “請進來，走出去” 首先，可以選派勤奮好學、自律性好的消毒供應中心的護士，到高層次的醫院進修學習先進的經驗和理念。其次，大型學術會議，理念新穎、技術超前，往往是新技術、新信息的發源地。及時參加各種學術活動，對消毒供應中心的工作是必要的。參加相關的學術活動往往能掌握消毒供應工作改革的新方向，給消毒供應中心護士一個開闊視野的機會。再者，可以聘請相關方面的專家學者給消毒供應中心工作人員授課，使他們學習新的知識、新的技術，同時也可以組織他們外出參觀學習，學習其他醫院新的知識、新的理念。

2.2.2 院、科兩級培訓 院級護理部、科內護士長進行導讀，學習材料采用一定的學習資料，通過一定的時間對工作人員進行培訓，達到設定的目標。目標由護理部、科護士長制訂，設定獎罰，使參加學習的每個護士均能引起高度重視。凡新進人員，必須進行崗前培訓，使其充分掌握消毒供應中心的工作范圍和操作規程，使他們能夠合格上崗。實行“以老帶新”，由經驗豐富、技能嫻熟，具有高度的責任心和良好的語言表達能力的“老”護士帶教護生，并對其帶教工作進行評估，相互促進、相互提高。此外，營造優良的學習環境，開設黑板報、宣傳欄等，發放相關專業知識或先進事跡材料，使他們在學習中素質得以提高。

2.2.3 參加繼續教育，開展護理科研 要鼓勵消毒供應中心的護士參加繼續教育，進修學歷。院科兩級制訂一定的優惠政策，鼓勵他們的學習進修，促進供應室護士繼續學習新知識，不斷更新知識結構。同時鼓勵消毒供應中心護士以實際工作中的問題為研究課題，積極撰寫論文，踴躍投稿，凡被正規醫療護理刊物刊用的稿件，給一定的獎勵，報銷一定比值的版面費，調動他們參加護理科研的積極性。

良好的職業素質培養與形成要在工作和實踐中不斷學習和鍛煉。消毒供應中心護士要恪守職業道德和行為規范，刻苦鉆研專業技術，不斷學習新知識，更新知識結構，掌握消毒供應工作改革的新方向，提高自身素質，這樣才能適應新時期消毒供應工作發展的需要，并使消毒供應管理科學化、規范化、程序化，從而有效發揮消毒供應中心在醫院醫療工作中的特殊職能，為診療安全提供必要的保障，為醫院創造更好的經濟效益和社會效益。

參考文獻

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[2] 張英蘭，李穎， .現代醫學規模下消毒供應室護士的素質要求[J].醫學信息（下旬刊），2013，12.

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【Abstract】 In order to promote the comprehensive qualities of nursing students to suit the needs of modern society well，various situations were used in the course of "Fundamental of Nursing Science" teaching by the characters of the course."Teaching" and "preaching" were combined together subtly to culture the professional belief，occupational moral，professional quality and science research ability of the nursing students.

【Key words】 Fundamental of nursing science；Nursing students；Situations；Teaching；Quality

由于醫學模式的轉變，自然社會科學的飛速發展，護理學已成為一門為人類健康服務的獨立性應用性學科。同時隨著人們生活水平和知識水平的提高，人們的健康意識在不斷深化，對護理人員素質提出了新的要求。21世紀護士從事護理工作的基本條件包括良好的思想道德素質、科學文化素質、專業素質、體態素質和健全的心理素質[1]。《護理學基礎》作為護理專業的核心主干課程，是各專科護理的基礎，對本課程的學習在護生向護士角色轉換過程中的意義十分重大。在《護理學基礎》教學實踐中，我們通過創設各種教學情景，利用多種教學手段和設施，模擬醫療護理服務活動各個環節，將護理專業素質教育融于教學過程。教師的言傳身教、師生間的互動、與患者及家屬的直接交往等系列影響使護生不但掌握基本理論、基本知識和技能，順利適應社會和護理工作，又能充分體現護生個人價值和創造力。

1 教學方法

1.1 結合緒論和基本概念的學習，形成正確的護理哲理 《護理學基礎》是護生接觸的第一門專業基礎課程，之前由于社會環境和偏見的影響，很多護生對護理專業和護士自身價值的認識不足，黃戈冰、許樂[2]研究表明：51.6%護生喜歡護理專業，46.8%護生對護理專業發展前途感到迷茫，半數以上護生不愿終身從事護理工作。而《護理學基礎》“論”是引導護生學習專業課程的第一課，“護理學四個基本概念” 能提高護生對護理專業的認識水平，形成正確的價值觀和專業信念。為此我們精心設計開篇課，以幫助護生對專業建立良好的第一印象，激發學習動機和興趣。

護理本科在大三開設《護理學基礎》課程，經過兩年醫學基礎課程的學習，護生往往對專業課充滿著好奇與期待。我們要求教師每堂課都做到儀表文雅大方，待人熱情誠懇，授課內容和方法富于趣味性和吸引力，讓護生感受到教師和護士的雙重職業美，真正起到言傳身教的作用。在講授“緒論-現代護理學發展歷程”時，突出南丁格爾對護理發展的貢獻。通過查閱大量文獻資料，收集南丁格爾各個時期的照片，制成圖文并茂的多媒體課件，輔以詳細、生動的講授，向護生展示一位出身名門望族的貴族小姐如何沖破世俗禁錮而從事身心付出巨大的護理工作，以及在克里米亞戰爭中一位民族英雄的光輝形象，使護生了解護理鼻祖南丁格爾對護理事業的嘔心瀝血和才智傾盡；并介紹了“國際護士節”和“弗羅倫斯?南丁格爾獎章”的相關內容，促使護生內心深處產生對護理專業的熱愛。講授“中國現代護理”時，展示了中國的南丁格爾-王秀瑛、林菊英、葉欣等護理前輩的照片，詳細介紹其感人事跡，以及我國現代護理發展現狀和前景，讓護生了解護理專業發展道路的艱辛，產生職業榮譽感和責任感，明確學習目標和榜樣。通過學習“護理學四個基本概念”，使護生更好的理解患者特征，樹立新型的健康觀，進一步認識護理專業，從而增強專業信心，促進自身不斷發展。

1.2 滲透護理情感教育，培養高度職業道德感 護理職業道德表現在熱愛護理專業、愛護護理對象、嚴守規章制度、鉆研護理業務、保守患者秘密等方面，這些寶貴品質不是自然產生的，而是需要精心培育的[3]。護理情感教育是培養職業道德感的主要途徑，借助現實生活中先進人物事跡渲染、到醫院參加臨床見習、角色模擬等系列教育活動增加護生對職業道德的感性認識，注重培養護生的愛心、耐心、細心、同情心和責任心。

廣大護理人員在2003年“非典”這場沒有硝煙的戰爭中表現出的臨危不懼、頑強拼搏、舍生忘死、奮力搶救的精神以及2008年抗震救災中表現出的不怕犧牲、持久奮戰、堅忍不拔的毅力，發揚了救死扶傷的大無畏精神，捍衛了白衣天使的神圣職責，對在校護生來說無疑是最生動的一課。根據護生需求，在授課過程中穿插臨床見習，每學完一個單元內容后即有一次見習機會，使護生能眼見為實，臨床護士在工作中認真、細致、嚴謹、周密、慎獨的工作作風和精神，以及患者的身心痛苦表現，都給護生職業道德的培養帶來潛移默化的影響。根據教學內容特點設計特定情境，讓護生自編、自導、自演，變理論教學為具體活動過程。如講授“特殊情況下的溝通技巧”時，創設病室情景，護生分別扮演憤怒患者、抑郁患者、新入院患者和責任護士角色，通過情景表演來探討相應的溝通技巧；在講到“臨終護理”內容時，針對臨終患者的心理變化特點，設計情景，護生分別扮演患者、家屬和護士，使其能在富于戲劇性的情節變化中掌握理論授課內容。在各章節的教學中，我們盡可能地引導護生去創設情景，進行角色扮演，使他們能夠設身處地地站在患者及家屬角度去理解問題、分析問題和解決問題。

1.3 規范日常言行舉止，樹立良好職業形象 南丁格爾曾說：“護理既是一門科學，又是一門藝術”。護士不但要幫助其行其貌給人美感，有助于幫助患者恢復促進健康。這種良好職業形象的形成，是通過長久訓練后內在氣質的外化，需要護生下意識地去塑造，并使其成為習慣。為此我們將技能練習室模擬治療室和病室環境，使護生有身臨其境之感。在技能練習課和臨床見習課時，要求護生進入練習室和病室必須穿統一的護士服，戴護士帽，不穿高跟鞋，不留長指甲，不戴首飾，進入練習室就如進入病室，一言一行都嚴格遵循護士行為規范要求。技能練習室采用開放式管理模式，反復強化各種技能操作練習，最終做到操作嫻熟、手法輕巧、膽大心細，以培養護生的技術嫻熟美、操作輕巧美和動作穩健美[4]。

1.4 貫穿臨床案例教學，塑造整體專業素質 《護理學基礎》是護理專業的一門橋梁課，護生沒有接觸過臨床，加之本課程約有1/4內容屬護理理論，如果教師只是照本宣科，沒有生動具體的臨床案例，則不利于護生對理論內容的理解，在學習時也會感到枯燥乏味。授課時我們要求盡可能結合臨床實踐，通過具體案例情景加強護生專業素質的培養。如在講述“醫療事故及處理”內容時，通過具體案例分析將抽象理論形象化、簡單化，針對問題護生暢所欲言，進一步領悟和運用所學理論，同時又提高了護生的分析問題能力和應變溝通能力。再如講授“給藥原則”時，以身邊有血有肉的慘痛教訓為例，加深護生對“三查七對”原則的理解，又能從中學到一絲不茍、忠于職守、誠實嚴謹的慎獨修養。

1.5 鼓勵評判性思維，挖掘科研能力 評判性思維是現代護理人員必須具備的基本能力之一，要求能夠綜合運用所學知識，對各種復雜臨床現象合理質疑，獨立思考，做出更好的決策。在護理操作教學中，我們改變護理工作過分強調程序和規則、盲目服從的傳統做法，在教師規范示教后護生展開練習的過程中，要求護生視自己為一名真正的護士，能全身心投入到模擬操作情景中，不斷發現問題、提出問題，能帶著問題去學習、思考，能夠有所創新和改造，并給出科研新信息，引導查閱相關文獻期刊，了解最新研究進展。如護生能夠了解頭尾床單打結鋪床法，血壓計零點位置、著衣測量和測量部位對血壓值的不同影響；簡化青霉素皮試液配置方法以及能有效減輕患者痛覺的青霉素過敏試驗部位選擇等最新研究成果，與教材標準、教師示教相比較，激發護生產生科研興趣。在講授“鼻導管給氧法”內容時，設疑“鼻飼及胃腸減壓伴吸氧的患者，采用何種氧療方法最好?”，護生通過查閱文獻發現，采用胃管對側鼻導管吸氧法，氧療效果不受影響。但是患者雙側鼻腔同時插入導管，如何解決由此帶來的諸多不適和不便呢?在我們的教育引導之下，參閱其他資料，護生自己設計了一套鼻飼及胃腸減壓吸氧裝置--吸氧套管，并書寫成文有待發表。在教學的每一個環節中，我們都注重創設情景，引發護生去思考問題、查閱文獻和解決問題，大大提高了護生的科研能力，為畢業論文撰寫和就業后自身發展打下了良好的基礎。

2 教學反饋及體會

在《護理學基礎》教學中我們綜合運用各種情景教學，不僅拓寬了護生的知識視野，而且也注重培養專業素質，使護生在人際交往、語言表達、應變能力、審美觀點等方面均有了很大提高，為臨床實習、考研、就業打下堅實的鋪墊。近幾年來，我校80%護生能在省內、外找到理想的實習、就業單位，在工作中體現出完美的職業風貌，有的護生畢業后短時間內即承擔了領導職務，考取研究生的護生也得到深造學校教師的肯定和賞識，收到了良好的信息反饋。

我們體會到，講授《護理學基礎》課程，不單單是傳授給護生基本理論、基本知識和基本技能，更重要的是培養護生如何做人，如何更好地塑造自我而符合護士的基本素質要求，把“授業” 和“傳道”有機結合起來，利用各種教學情景，促進護生綜合素質的提高。

參 考 文 獻

[1] 殷磊.護理學基礎人民衛生出版社，2003：10.

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中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2013）-01-0069-01

一、目前高職高專護理專業學生管理工作的現狀

目前，高職高專學生管理模式的目標導向不清；針對高等護理教育的跨越式發展與社會對高級護理人才需求的矛盾；院校管理缺乏專業特色等是目前高職院校護理專業學生管理工作發展所面臨的瓶頸。

二、高職高專護理專業學生管理工作應遵循的原則

1.市場導向性原則

地區經濟和社會發展不僅是高職教育產生發展的基礎，更是高職高專護理專業不斷擴大完善的客觀要求。學生管理工作更要立足現實，服務于地方經濟，這是實現高職高專護理專業學生管理目的的關鍵。

2.系統性原則

不同年級的護生對專業認知、學習目標、心理需求各不相同，這決定了護生管理的階段性、連續性和規律性。針對不同年級的目標群體制定管理方案，形成一個關聯學生三年學習生活管理的系統，如：針對一年級學生進行護理專業人文素養的通識教育；對二年級學生加強技能操作訓練；對三年級學生進行深入、全面的就業指導，深入各實習醫院，有針對性的進行幫助指導。

3.目標導向性原則

護理專業學生管理的目的在于提高學生職業道德和護理技能，順利實現頂崗就業。學生管理工作應注重對護士技能操作的要求，對護士禮儀、護患溝通能力的培養，鼓勵學生考取“雙證書”或“多證書”，實現專業素質和人文素養的同步提升。

三、針對高職高專護理專業學生特點和問題，采取的應對措施

1.以市場為導向，明確護理專業學生管理工作的目標定位

圍繞培養具有較高職業道德素質的高級護理技能型人才這一終極目標，以護士執業資格考試為教學和學生管理工作為切合點，提升學生管理工作的質量和內涵，把學生工作做細、做深，實現專業學習、實習與就業零距離對接的。

2.以學生為中心，突出護理專業特色

針對護理專業女生人數多，思想狀況隱蔽性較強，矛盾問題易于延后等特點。借助護士技能操作大賽，護士禮儀大賽，南丁格爾青年志愿者等活動的貫穿，突出職業技能的訓練、職業道德的培養和人文素養等綜合素質的形成。培養學生的職業意識、職業觀念和職業素養，把學生和其所關心的問題作為管理工作的出發點和中心放在工作的突出位置。

3.拓寬學生管理思路、挖掘學生管理新方法，建設專兼結合的學生管理隊伍

大力開展學生管理工作的交流學習，在傳承和創新中尋找本學院學生管理工作的規律。選擇部分專業老師擔任兼職輔導員，促使教學和管理的緊密結合，在學生管理中突出專業特色，在專業學習里融入政治思想理論。

4.豐富和完善“三三制”輔導員工作制模式內涵，實現學生管理的全院總動員

豐富和完善“三三制”輔導員管理模式，實現“人際、人事、人居”的和諧境界。繼續在配足專兼職輔導員的基礎上，吸納相關人員充實輔導員隊伍，努力營造全員育人的良好氛圍。一是實施特聘輔導員制度，凡學院副處級以上干部都應到班級擔任特聘輔導員，指導、協助專職輔導員做好班級的管理工作；二是實行班級導師制度，選聘專業課教師擔任班級導師，在對學生進行專業教學、課外輔導的同時，做好學生的思想政治教育工作，真正把教書育人有機結合；三是實行輔導員助理制度。

5.抓住新生入校和畢業實習的有利契機，提高護理專業學生管理工作的實效性

做好新生的護理職業生涯規劃，使其明確專業現狀，增強學習的目的性、自覺性。實習、畢業階段是加強學生管理工作的關鍵時期，也是實現學生管理工作實效性的關鍵時期。針對護理專業學生進行就業政策的宣講和就業形勢教育，引導學生及時了解現狀，提前做好實習、就業心理準備。引導實習生、畢業生及時更新職業價值理念，樹立正確的擇業、就業觀。

6.學校與社會聯手，建立校醫合作學生管理工作的雙向互動機制

把醫院文化和對護士職業道德要求與學生管理工作有機結合，形成校醫共同育人的有效機制。

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很慶幸，剛正式邁入工作崗位就有幸分到了醫院門診部得以學習，提升自己的專業素質。醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工作的質量直接反應一個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第一個場所。病人多，病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態情況，這就對護理人員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理素質，健康的體魄等都有著更高的要求。要想做好一件事，先學會做好人，在門診，每天面對的是形形的人，跟不同的交流就得用不同的技巧，很大程度上鍛煉了我人際溝通的能力和應急處理能力，同時堅持以“病人為中心”的理念，急病人所急，想病人所想。強化護理質量安全觀，，全心全意為病員服務的職業觀，在工作中做到態度熱情，積極主動，使用規范的著裝，溫和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現了病員對門診護理工作的零投訴。熱情誠懇的為病人做好分診及指引工作，并為行動不便的病人提供必要的幫助。在這其中我看到了病人臉上滿意的微笑同時也讀懂了作為一名光榮的白衣天使的使命的可貴之處，把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件簡單的事情用心做好就是不簡單。

同時，在我們的護士長及護理組長的教導下，熟悉了大部分驗單的檢驗目的及各項正常值， 大大豐富了我們的專業理論知識和醫學視野。還有我們每天跟不同科室的醫生，檢驗人員，保安，工人打交道，對我們以后進入臨床工作熟悉各種工作流程，擁有一定的人脈關系大有益處。使自己更加了解醫院的人文環境，并努力使自己融人其中，發揮醫院的主人翁意識。

與此同時， 在護理部的指導下，在科主任的支持下， 組織門診護士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像、示范、現場指導，互相交流經驗，使我們的護理技術操作得到了規范和統一，促進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫院的護理技術操作考核。

篇（9）

中圖分類號：G718文獻標識碼：A文章編號：1006-5962（2013）04-0001-02

我國的中等職業教育近年有了很大的發展，但在學生評價方面，除了增加專業資格考試或等級鑒定以外，其他方面基本上沿襲了傳統的初中、高中的考試制度和方式。目前在"應試"教育仍然起作用的情況下，學習成績較好一點的初中學生都選擇上普通高中、升大學，剩下這些升學無望的學生，才無奈地進入了中等職業學校。所以在傳統的考試制度下，中職學生某些課程不及格的人數甚至超過及格的人數，學生對考試越來越厭煩，喪失對學習的信心和興趣，培養出來的學生在就業市場中缺乏職業適應能力，缺乏競爭優勢。

職業適應能力是指學生主動調節自己的行為以適應環境變化、滿足新的角色期望，使自己逐漸達到所從事職業的要求、順利完成職業活動，并且能夠利用環境、創造條件使自己達到較高的職業發展目標的綜合能力。因此想要對學生的職業適應能力進行全面的評價，就要改革考試制度，解決只注重結果而忽視過程、注重學習成績而忽視學生的全面發展和個體差異的情況，多元化比較科學地評價中職學生的學業成績和綜合素質，有效地提高學生的職業適應能力。

1研究對象與范圍

我校以2010級護理專業三個班為實驗對象，作為實驗組共156人，2009級護理專業4個班共191人為對照組，兩組均為初中起點四年制中專學生，組間年齡、知識基礎、自身素質差異無顯著性，具有可比性。對照組采用傳統考試制度，實驗組采用新型考試制度。

2實驗步驟與方法

依據教育教學的研究資料，結合我校護理專業學生的實際情況及現行考試制度的弊端，課題組研究決定建立多元化的考試考核措施：調整考核內容，調整學科考評成績的構成和百分比，改變單純紙筆考試的方式等。具體實施如下：

2.1善考核內容，知識掌握與能力提高并重。

按照護理專業教學大綱要求，專業培養目標、各學科課程標準，考試內容做到全面又重點難點突顯，且兼顧高職考試和護士職業資格考試大綱要求。同時，在考核中體現部分職業素養方面的內容，進而促進學生職業適應能力的提高。主要有職業道德水平考核，包括愛崗敬業、恪盡職守、愛護病人、對同事以誠相待、樂于奉獻；基本能力考核，包括普通話水平、計算機應用能力、表達與交流能力、閱讀能力、寫作能力；專業能力考核，包括專業知識、操作技能、資料搜集與整理能力、判斷分析思維能力、學習能力等；就業能力考核，包括求職應聘能力、自制能力、適應環境能力、心理承受與調適能力、交往合作與協調能力等。

2.2調整學科考核成績的構成。

學科理論考核成績總分仍然采取百分制，具體的分值比例為：平時課堂學習情況考查占30分，期中考試占20分，期末考試占50分，學科期末總評成績60分及以上為及格。

2.2.1平時課堂學習情況考查包括：出席情況滿分為5分；課堂紀律滿分15分；提問滿分4分；筆記與作業滿分3分；階段測試3分，授課教師靈活掌握時間與內容，根據學生學習情況隨機考核。

2.2.2期中考試采取口試、筆試、開卷、閉卷、人機對話等方式均可。期末考試：考試科目課程，采用傳統的閉卷考試，以百分制出題判卷，按比例折算成50%；考查科目由授課教師根據學科特點，靈活掌握期末考查形式。最后期末考試與平時課堂學習情況、期中考試成績合成學科的總成績。

2.2.3專業課程實踐操作成績單列。總分采取百分制，具體的分值比例為：出席情況滿分為5分，課堂紀律滿分15分，課堂實踐技能學習效果10分，期末考試占70分，學科期末總評成績80分及以上為及格。

2.3考核形式靈活多樣。

2.3.1平時成績考核采取獎勵加分與扣分結合的方式。每個學生在開始進入各學科學習前，平時成績均為滿分，即30分，在學習過程中依據平時成績考核項目和分值，對學生違反平時考核規定的項目進行扣分。只要學生不缺席、遵守課堂紀律、認真做好課堂記錄、按時完成作業，就可以得到23分。課堂提問采取抽查與舉手發言相結合的方式，抽查回答錯誤扣分，舉手回答問題的錯誤者不扣分，正確者獎勵加分。

2.3.2根據課程內容及培養目標的要求，考核形式多元化。加強學生的提高職業道德水平與敬業精神考核，對學生的思想品德、日常行為規范等方面制定考核量表，自評與班主任、任課教師、學生管理部門及團組織評價綜合的形式考核。專業課考核增加了開放性試題，病例和實例分析題在考核中占主導地位；組織學生分組參與社區實踐、到醫院見習，以小組為單位，撰寫調查報告、社會實踐報告、論文或編演情景劇等考核學習效果。實踐技能期末考試時教考分離，學生全員逐項過關，授課教師交叉考核、現場評分。舉行系列實踐技能大賽，在各種競賽中的成績作為相應學科考核的補充和延續，通過實踐技能學習效果成績而計入該門課程的總成績。對職業生涯規劃課程單獨考核，通過聯系生活實際暢想未來、案例分析、演講比賽、應聘模擬等形式考核。

2.4期末考試命題與試卷評閱。

2.4.1期末考試命題題庫制，期末考試課程的考試，根據專業、學科培養目標和課程教學大綱（教學基本要求）及教學內容，由學校統一組織人員，充分考慮學生的實際情況命題，依照內容結構、難易結構雙合理的原則建立考試題庫。考試時教務處從題庫中隨機抽取試題，試題基本知識題、綜合分析題、應用提高題比例恰當，重視考核學生應用所學知識解決實際問題的能力，與護士執業考試與高職考試相結合。

2.4.2試卷評閱采取密封、流水作業評閱，教師評閱試卷嚴格執行評分標準，保證成績評定的客觀性和公正性。

3結果

分別于2012年 1月、2013年1月對對照組、實驗組學生在實習過程中進行隨機抽樣，由各實習醫院帶教教師填寫中職學生職業適應能力問卷，統計結果見下列各表：

采用t檢驗比較2009級和2010級中職學生職業適應能力各項目得分有無差異。由表2可知，在職業道德水平、專業能力、就業能力上，兩個年級中職學生表現具有顯著性差異（P0.05）。

4討論

4.1考試制度的改革，促進了中職護理專業學生道德水平的提升。

敬業是每個從業者必須具備的一種精神，要提高中職學生職業適應能力，必須加強學生職業道德水平與愛崗敬業精神的教育與考核。中職學生正處在人生觀、道德觀、價值觀形成階段，如何引導他們提升思想道德素養，是擺在中職教師面前的一個難題。因此，學校制定了思想道德考核標準，對學生的日常行為規范進行量化考核，并作為學生每學期學業考核的一項獨立內容。同時教師在各學科的課堂教學中滲透思想道德教育考核的內容，即課堂討論過程中結合病例和實例增加了社會公德、職業道德和法律問題的探討，明確哪些做法是對的，那些做法是錯的，使學生樹立正確的職業價值觀和職業態度，培養他們成為具有高尚的護理道德、遵紀守法、敬業奉獻的高素質護理人才。

4.2考試制度的改革，促進了中職護理專業學生專業能力的提升。

在考核中提高了學習過程的分值構成比，對平時學習過程考核中的學習狀態量化賦分，逐漸調整學生的學習態度和行為，引導學生養成良好的學習習慣，充分調動和發揮學生的主動性，提高了學習的效果及專業知識的掌握程度。同時考試內容中增加大量的病例分析題，有效地培養了資料搜集與處理、邏輯思維能力、分析能力及學習能力的形成，為將來從事護理工作奠定了基礎。護理技術操作是職業能力最重要的方面，根據護理操作技能目標，確定考試內容、操作流程標準。對練習時每個學生的態度、操作準確性、熟練度都予以逐項賦分，督促學生勤學苦練。同時，通過舉行實踐技能大賽，將競賽中的成績入該門課程的總成績，進一步調動學生實踐技能的學習興趣，促進了護理操作技能的提高。

4.3強化就業能力考核，提高了中職學生的職業適應能力。

4.3.1中職學生由于年齡、閱歷和經驗的限制，對事物的認識和理解趨于淺表化、簡單化，從學校步入社會的"第一步"--面試、求職應聘時常常手足無措。所以，需要讓學生在學校就要了解社會，知道就業的要求，給自己的職業適當定位，清楚該怎樣面對自己走向社會的"第一步"。通過改革考試制度，對職業生涯規劃課程單獨考核，以聯系生活實際暢想未來、案例分析、演講比賽、應聘模擬等這些聯系實際生活和實踐的考核方式，不但考核了學生所學的理論知識，還要求學生分析和解決就業過程中可能遇到的各種問題，明顯提高了學生的面試技巧與求職應聘能力。

4.3.2中職學生自我認識水平低，自我評價與監控能力差，紀律觀念弱，多消極的自我暗示，少成功的體驗。對此，學校制定合理的思想品德、日常行為規范考核量表，同時加強賞識教育與學習過程的考核，使學生感覺到考核目標只要我"翹翹腳"就能夠達到，使學生的自制力在不斷被肯定的過程中得到加強。

4.3.3在臨床護理工作中護士要經常處理病人的急救、死亡或病人與家屬不合理的糾纏等問題，因此，具有健康的職業心理素質是作為護士必備的條件之一。而部分中職畢業生心理素質差，經不起挫折。心理學研究顯示：對挫折的預見可以降低挫折感，減弱受挫的消極體驗，更理性地分析問題。在考核過程中，結合臨床的病例和案例進行交流與辯論或編演情景劇，使學生明確護士的職責和價值，認識自己的工作能力及所負擔的角色，學會控制與疏導自己的情緒，善于舒解各種壓力，促進學生適應環境能力、心理承受與調適能力的形成，提高社會競爭力。

4.3.4具有良好的交往合作與協調能力是每一個從業者必備的素質。現在的學生大都是獨生子女，從小嬌生慣養，以自我為中心，在關心他人、團結協作或如何與他人建立良好的人際關系方面明顯不足。因此學校有計劃的組織學生進行社區實踐、醫院見習等社會實踐活動，并以撰寫調查報告、實踐報告、論文或編演情景劇等方式考核實踐成果。在實踐與考核過程中培養學生的團隊合作精神、及適應能力，提高學生的整體素質。

4.4不足與思考

4.4.1學生基本能力提高不明顯。由于學生文化基礎知識薄弱，雖然加強了基本能力的考核，學生的普通話水平、計算機應用能力有所提高，但學生的表達與交流能力、閱讀能力、寫作能力提高不明顯，今后在教學中除改革文化基礎課的考核方式外在教學方法、教學內容反面要加強研究，促進學生基本能力的提高。

4.4.2平時成績考核加大教師的工作量，要加強教師的改革意識。由于課程設置的因素，部分教師一個學期授課的班級數較多，而且每班每周只有一次課，甚至兩周一次課，而且課堂上提問和討論的時間有限，這樣教師要了解每個學生的學習狀態，要付出更多的經歷。為此，要組織教師積極開展學習、討論活動，使教師認識到考試改革的必要性和重要性，促進教師的人才觀、評價觀的轉變，保證考試制度改革的效果。

4.4.3主觀因素影響考核結果。小組答辯、調查報告、實踐報告、論文撰寫、口試、演講和辯論、師生評價等多種考核形式，可以充分考核學生的職業適應能力，但考核結果受考核人主觀因素的影響較大，所以需加強教研，統一考核標準，避免人情分，使考核結果盡可能公平合理。

考試制度改革是當前中職教育發展的需要，考試制度改革要結合專業、學科與學生的特點，合理制定考試方案，轉變考試觀念，科學的進行考試內容和考試形式的改革，提高學生的職業適應能力，是考試與現代中職教育的發展相適應。

參考文獻

[1]唐文君.論能力本位教育觀與職業教育考試改革[J].吉林工程技術師范學院學報，2008，24（3）

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關鍵詞：青年教師　;人文素養;　現狀;　培養

人文素養是指一個人自身所擁有的教養、學養以及折射出的人性的綜合素養。主要包括有形的人文知識和無形的人文精神。教師的人文素養是其職業道德的重要精髓，內涵深刻、外延豐富，是實現自我超越的基石，具體體現在教書育人的責任感和使命感，是教師專業發展的重要目標以及教育思想生成的源泉。青年教師作為高校未來發展的中堅力量，其人文素質的高低對教育的成敗具有深遠影響。特別是衛生院校教師的人文素養對學生具有久遠的、直接的影響。

一、現狀概述

當下教育的商業化以及社會功利思想，嚴重沖擊了教師的職業道德和治學態度，教師人文素養普遍缺失。筆者通過對近幾年招聘入校的青年教師的教學督導，主要歸納為以下幾個方面。

1.理想失落，得過且過

一些青年教師沒有將教學當作終生奮斗的事業，而僅視為一項謀生的職業。缺乏教學責任心，機械教學，照本宣科，作為人類靈魂的設計者，卻不能走進學生的心靈，對上課遲到的、說話的、睡覺的、玩手機的學生視而不見；

2.閱歷較淺，知識單一

較少涉足本專業以外的知識領域，特別是忽視儲備人文社會科學方面的知識，對祖國的優秀傳統文化知之甚少，文化底蘊不足，知識結構單一，難以應對如今思想活躍、個性張揚的學生多方面知識需求，起不到學習引導者的作用。

3.科研過熱，創新不足

學校規定職稱晉升、聘用需達到相應的科研分，一些青年教師不能靜下心來，刻苦鉆研教材教法，向教學經驗豐富的行家學習，而是尋找捷徑，教學目標功利化，經濟收益最大化，將有限的精力過多投入到科研中，熱衷于論文課題，導致教學投入不足，無暇拓展課程內容，探索新的教學模式。筆者在教學督導中發現，一位論文論著頗豐的青年教師，教學組織隨心所欲，一節課復習時間就用了25分鐘，學生答錯也不予以糾正，余下時間用PPT完全代替新課講授，沒有一個字板書，沒有授課重點、難點；還有一位讀在職研二的年輕教師，上課從頭到尾讀一遍書，經指出后再次聽課，依然如故，事后她很羞澀地解釋說近段時間急著完成導師布置的課題，沒有備課。

二、提升途徑

教師的人文素養是建立在其職業素養上的文化修養。教師在教學中傳播知識的過程，也是人文素養不斷提升的過程。一名優秀的教師，不僅要有豐富的專業知識，還要有廣博的人文社會科學知識以及積極向上的人生態度、高尚的職業道德，才能培養出高品位、高素質的人才。如筆者所在的學院，培養出來的護士需具備心理學、倫理學、哲學、美學等方面的人文社會學科知識，只有這樣才能及時掌握患者的心理狀態及情緒變化，最大限度地滿足患者的需求，改善目前緊張的醫患關系，進一步提高護理水平。

1.培養青年教師淵博的人文知識

博覽群書可練就廣闊的心胸與遠大的理想信念，潛移默化地影響我們的想象力、啟發我們對人生的思考，鼓舞我們勇往直前、探索未知的世界。因此，青年教師要有終身學習的理念。文化根基不僅“淵”而“深”，而且“博”而“廣”，涉獵各個文化領域，在知識的海洋里，陶冶身心、怡情養性。青年教師除了人文經典的閱讀，還可以讀一些名人自傳，史記等，學習他們如何在專業中修煉人文素養，提升自身的人文感悟。閱讀形式有多樣，誦讀、速讀、精讀、泛讀皆可。青年教師只有學會讀書和學習，不斷提高自身的文化底蘊，才能揮灑自如的立足講壇，自然流暢地、左右逢源地將豐富生動的人文知識和人文精神貫穿、滲透到專業課中，用自己的人格魅力吸引學生，營造生動活潑的課堂氛圍。事實證明，在當今這樣一個多元化的社會，教師專業化發展已不是唯一，只有掌握了較多的綜合性知識以及知識拓展的教師在授課中，才能引起學生的共鳴，獲得學生的欣賞、點贊。

2.提升青年教師高尚的道德情操

青年教師的成長在一定程度上受到其人文底蘊的影響。一個人的人文素養不是與生俱來的，也不可能一蹴而就，須人文知識不斷積累和內化。就個人層面來說，品味書香，“腹有詩書氣自華”；見賢思齊，解讀和品鑒優秀教師的教學理念及教育素養，特別是本校優秀教師終身從教的獻身精神以及高尚的道德情操，以他們的治學方法、學術水平、為人師表和治學態度、人格魅力為榜樣，自覺改革教學方法，提升對教師職業的情感。從學校層面來講，優化人文環境，營造學術自由、和諧溫馨的校園氛圍，“近朱者赤，近墨者黑”；學校也可精選古今中外傳統文化和作品、教育理論、音樂欣賞等，將其上傳到教師的個人圖書館里，資源共享。學校還可經常舉行青年教師演講比賽、講課比賽、戲劇表演等活動，提升青年教師的智慧和靈性，逐步將人文知識內化為人文素養。

篇（11）

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.320

文章編號：1004-7484（2014）-04-2069-01

門診是患者到醫院就診的第一站，門診護士是患者就診的指導者和咨詢者，門診護士服務質量的好壞直接影響醫院的醫療程序。良好的護患溝通可以提高門診護士的服務質量，減少護患糾紛，提高就診質量[1]。本文就醫院門診部如何構建和諧的護患溝通問題進行論述，為以后營造和諧護患氛圍提供建議。

1 門診部護患和諧的重要意義

中華醫院管理學會維權協會對所醫療機構的調查表明，當前醫療糾紛的不是由醫療技術引起，其中是因為服務不到位造成的。作為門診部的護士，在處理護理工作眾多關系中，最主要的是與患者相處的關系，處理好護患關系是非常重要的。要使護患關系達到和諧，護士必須贏得患者的信任，讓患者參與配合整個醫療過程，相互信任，共同完成，使患者心理、身軀治療護理達到最佳效果。護患溝通在這其中顯得尤為重要，對患者，門診部護士要用極大的熱情和耐心去理解，關心他們，指導他們選擇正確的就醫方式，用藥方法，日常保健，取得最佳的治療效果，使護士的工作得到患者最好的肯定、信任和支持。對患者提出的護理問題和意見，要客觀地分析、解答，對服務不周到之處該道歉就要道歉，誠懇對待。要把和諧的護患關系擺在護理工作中去，使患者與護士雙方都有一個良好的形象。門診部護患和諧是醫院社會效益的前提，沒有良好的護患關系就沒有好的醫院效應。護患溝通是建立和諧的門診就診環境的保證。這也體現了醫學人文關懷。醫學人文關懷是指在醫護過程中，除了為患者提供必須的診療技術服務之外，還要為患者提供精神、文化的、情感的服務，以滿足患者的健康要求[2]。

2 對護患溝通產生影響的因素

2.1 缺乏有效溝通交流技巧 門診患者來自四面八方，在文化水平、專業知識等方面參差不齊存在差別，再加上我國醫療資源偏少就診人數多，護理人員不足，在護患交流過程中若使用語言不當，專業術語過多，服務態度生硬，就容易引起糾紛，給治療過程帶來麻煩。

2.2 缺乏專業知識、技能 由于患者對疾病專業知識的缺乏了解，若護士的理論知識不夠豐富，操作技能不夠嫻熟，專業技術不夠精湛，對患者提出的疑問解釋不夠準確和耐心，便容易產生矛盾。

2.3 患者的法律意識提高 由于社會的發展和人們生活水平的提高，患者對健康的重視程度和自我保護意識均有了很大的提高。患者不但要求治病，還要對醫療服務、就醫環境及相關疾病有所了解，更能準確的知道自己的病情，維護自己的權益。

3 護患溝通提高的建議

3.1 加強自身素養，提高語言交流能力 對不同患者采取不同溝通方式和技巧，對于工作中護士語言交流技巧欠缺的情況，要求在臨床護理工作中加強學習，提高語言的溝通技巧，態度和藹，語氣和緩，溝通方式因人而異，耐心加細心是工作的核心部分。

3.2 熟練操作技能，提高患者滿意度 要求每個護士技術操作必須輕柔嫻熟，重要疾病的治療要能準確、安全、減輕患者的痛苦，如：難度大的穿刺操作，選擇穿刺部位要準確，如果碰到難度較大的穿刺，應請經驗豐富的護士進行，以減少患者的痛苦和護患矛盾發生。

3.3 熟悉專業知識 對患者提出的病理問題能夠提供正確的相關知識，護士對門診常見病的基本癥狀、各種疾病的治療、檢查報告單結果的正常值、用藥后的不良反應等均應孰能了解，溝通中能提供正確的信息，滿足患者的需求，也能體現出護士的醫療水平，達到護患共贏。

3.4 提高職業道德修養，改善服務質量 護士要具備良好的職業道德和職業修養，對待患者既要有職業情感，又要具備優秀護士的處事智能，切忌將不良情緒帶給患者，增加患者的心理負擔，給治療帶來不必要的麻煩。

4 門診部護士溝通需掌握技巧

4.1 非語言溝通技巧 護士要有美的外在形象，包括儀容、儀表、服飾、精神狀態等，這些都會給病人建立良好的第一印象，也對護患溝通起到至關重要的作用。認真傾聽是護士對病人關注和尊重的表現。護士在傾聽時應聚精會神，避免有分散注意力的動作，距離適當，姿勢自然，保持眼神交流，不打斷病人說話，當說到痛苦時，要點頭默許露出同情的眼神并鼓勵他繼續說下去，病人說完后護士可用簡單總結的方式將患者的話重述一遍，使病人明白你已理解他的意思，讓病人感覺到護士對他的關懷和重視。要站在患者的角度去看待問題，去感受疾病帶給他的痛苦和不安，給他以戰勝疾病的信心、希望和力量。體現護士服務質量不只是單純要求護士業務水平的高低，還要體現其良好的精神面貌和內在的修養，真正能表現出護士在醫療的過程中起到了至關重要的作用和著深刻的內涵。

4.2 語言交流的魅力 當病人來到醫院，對醫院的陌生環境不適應，為自己的疾病擔憂，對各種檢查和治療不了解，還有的對費用的擔憂，這時侯病人往往表現為緊張、焦慮、恐懼、擔心、抑郁、懷疑等復雜心情，這就要求護士根據患者的不同年齡、知識水平、理解能力、性格特征、心情處境等要及時了解，掌握第一手資料，在恰當的時機和場合，選擇病人易于接受的語言形式和內容進行交流溝通，要根據病人身份、職業、年齡等具體情況因人而異。準確而親切的語言交流是護患感情交流的重要手段。語速要適中，過快會讓人病人感到沒有誠意，過慢會讓病人反感。例如，當病人對藥物劑量或療效發生疑問時，會表現出不滿的情緒或過激的語言，護士要用真誠、清晰、流暢的話語，給病人以耐心的解釋，以消除病人存在的擔心心理，使病人身心處于最佳的治療狀態。

門診部作為醫院的門面，護理質量的高低很大程度決定了人們對醫院的看法。本論文是我從事護士工作多年的體會和工作心得，并參考了相關的文獻作為指導，完成了本論文的書寫。

參考文獻

[1] 翟小靜.心理護理在護患關系中的重要性[J].中國現代藥物應用，2008（23）.

[2] 劉志萍，劉文和.護患溝通的技巧與注意事項[J].中國民族民間醫藥，2009（21）.

[3] 顏冉冉，張際.護患溝通之國內外比較[J].兒科藥學雜志，2008（02）.

[4] 甘冬梅.淺談護患溝通技巧[J].廣西民族學院學報（自然科學版），2006（S2）.

[5] 劉淑娥.溝通技巧在護理工作中的應用[J].中國民康醫學，2010（22）.