緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇大數據時代優勢范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、大數據的概念和特點

大數據是互聯網飛速發展背景下的計算機信息技術，涉及到復雜多變的信息數據集合體，對于大數據中具有價值的信息數據進行分析、整理和挖掘，并將其中蘊藏著有價值的信息進行處理和傳播應用，這一過程涉及到了大量的網絡傳播設備以及人員和物質資料等關系。大數據的處理和應用過程離不開互聯網的支持，社會生活和工作中產生的大量網絡數據進行匯總和整理歸納為企業的發展提供相應的幫助，這也需要付出相應的工作成本和努力[1]。大數據具有信息量龐大、數據傳播速度飛快以及數據種類較多三大特點。大數據依托于互聯網，為滿足社會生活和工作學習等需求，產生了各種各類的數量巨大的信息數據，包含了文字、數字和圖片等信息數據，對于數據的處理能力有著極高的要求。

二、大數據時代下市場營銷的機遇

1.為客戶提供更加個性化的服務

大數據的應用，提高了市場營銷的精準度，通過借助信息技術手段，加強了與客戶之間的聯系，通過互動交流有效的實現了對客戶的個性化服務，滿足了客戶的真實需求，不僅實現了產品的推廣，同時還提高了對營銷要素的把握程度，貫徹了對客戶的導向原則。大數據時代的到來，有效的縮短了企業的營銷渠道，減少了中間商和成本的投入，使客戶能夠買到物美價廉的產品，而且，客戶通過互聯網也能快速的了解和購買自己需要的產品[2]。同時，大數據還有效的為企業和客戶之間搭建了互動的平臺，客戶能借助平臺直接闡述自己的意見，企業也會根據客戶的意見來進行相應的調整，進而實現自身價值的提升。

2.為產品交叉銷售提供契機

交叉銷售就是指通過一個客戶發展出更多的客戶，有效的拓展了市場，實現了橫向和縱向的雙向發展。在當前大數據時代背景下，信息的傳遞速度和寬度都得到了極大的提升，使得人與人之間的交流更加的便捷，這就對產品交叉銷售帶來了全新的契機。企業通過對客戶購買信息進行分析，了解客戶的購買習慣和對商品的需求，從而不斷的優化營銷策略。

3.與客戶建立良好的關系

在市場營銷中，客戶關系是重點內容，企業要想實現自身競爭力的提升，實現可持續發展就必須具備良好的客戶資源。在大數據時代下，商品同質化的現象越來越嚴重，因此，企業要想拓寬銷路，就需要充分的體現出自身的優勢，改變傳統的銷售和管理模式，加強與客戶建立良好的關系，滿足客戶個性化的需求，從而提高自身的經濟效益。

三、大數據時代下市場營銷面臨的挑戰

1.數據信息質量參差不齊，會造成信息疲勞

大數據時代的到來，是市場環境變得更加的復雜，各種信息數據的數量也呈不斷上升趨勢，這就使得精準營銷不能得到充分的體現。企業為了加大產品的宣傳力度，往往會向各種客戶群傳遞大量的信息數據，但由于信息數據的質參差不齊，使得大量垃圾信息夾雜其中，這無疑提升了客戶的抵觸心理，久而久之會產生嚴重的不滿，不僅為達到預期的效果，還造成了不良影響[3]。

2.大數據時代對市場營銷人員提出了更高的要求

在傳統的市場營銷中，企業大多是進行電話銷售、上門拜訪等方式，這種費時費力的模式在大數據時代下已經不再滿足當前市場的需求，亟需營銷人員作出調整，學會現代信息技術的運用，掌握數據信息分析能力，從而更好的滿足客戶的需求，這就需要市場營銷人員做到與時俱進，積極的花費更多的時間和精力去學習。同時，企業也要加大相關基礎設施建設的投入，加強大數據市場營銷人才的培養。

3.數據傳輸過程中的安全隱患問題

網絡是一把雙刃劍，在帶來了諸多便利的同時，其安全性也成為重點關注的問題。由于網絡監管力度不足，導致一些不法分子的侵入，造成信息泄露的問題，同時，還會將客戶的信息進行修改，嚴重的影響和侵害了企業的信譽度和客戶的權益。

四、大數據時代下市場營銷措施

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講到郵件營銷的優勢，其實可能大家覺得郵件營銷就是“群發”，最大的優勢是什么？難道是廉價嗎？這絕對不是唯一的。

1.郵件營銷更多的是會員營銷，它是一個非常好的可以跟CRM進行對接的東西，是根據我們會員的每一個節點，在合適的時候給到合適的內容，這樣才能最大的轉換。

2.在郵件里面我們也可以承載非常多的信息，我們可以通過郵件上面的信息把我們想要的東西更加主動的給到我們的受眾群，相對關鍵詞搜索來講，郵件需要更加主動一點。

3.郵件每一個行為都是可以追蹤的，你追蹤下來以后可以進行一些比較深層次的分析，可以很好地幫助我們做二次營銷。

4.郵件營銷相對來講切入點非常快，門檻比較低，不需要有一個很強大的技術團隊，人人都可以非常快速的進行操作。

可能大家覺得郵件營銷有點被邊緣化。事實是不是這樣？我們可以看一下數據，其實我們國內整個郵件營銷的績效可能比歐美要差很多。舉個例子，國外的EDM基本上是能夠保持在25%左右；但是我們國內就做的相對比較差一點，大約11%。這當中是什么呢？這是值得我們各位去思考的一個問題。同樣這么一個問題擺在我們面前，就意味著我們有非常多的空間可以去提升，還是有非常大的機會可以把我們的郵件營銷做的更好。

傳統的來講一個誤區——郵件營銷是群發性的郵件。我只要拿到數據群發，然后不停的去做銷售，我的郵件內容也是非常的單一，就是希望我的用戶能夠去買東西。這種情況下，試想作為我們自己，跳開我是從業者，假設我是一個終端用戶，這種體驗感怎么會好。首先，我們要把郵件作為一個個性化的投遞，一定要把適當的內容給到適當的用戶群。第二，現在大家碎片時間比較多，用手機的人越來越多了，我的郵件是不是只局限于針對我的電腦用戶進行發送？其實這個實現的技術有很多。

如何多渠道的聯合互動？時下最熱門的微信，之前有微博，包括我們自己有官網，包括關鍵詞搜索等等，最終目的是把流量引過來，郵件的目的是把這個優良截住，截好之后在合適的時間恰當的進行一個溝通。現在很多微信公共帳號，可以嵌入一些合適的活動或者加入APP，讓用戶主動的留下他的E-mail地址。可能有人要問，為什么要有E-mail地址，我用微信溝通就可以了。每個渠道都有自己的特長，郵件確切的來講是一個比較好的做二次營銷的利器，因為它還可以承載比較多的個性化的內容，而且對于現在整個大數據時代來講，從郵件營銷商來講，我們很少自己講大數據。我們更多的是把一些零碎的渠道上面搜集到的信息整合到一起，比如：郵件的字段、手機號碼、微信號碼等等。

現在其實我們很多人是用手機去查看郵件的，中國的手機用戶可以說是全世界最多的了。大家可以發覺，如果是傳統的做法，用傳統的郵件，顯示是非常差的，這樣用戶很有可能直接把郵件給關掉，更不要說把流量帶過來或者是產生一些轉換。所以我們建議，要去做到一些響應式的郵件，在不同的環境設備里自動的判別是屬于哪個環境，我的郵件會以最佳的狀態顯示，甚至是改變我字的顏色，改變首屏字顯示的內容。我們的郵件有沒有做自適應，有沒有做Html5的方式，如果沒有的話，可以優化一下。這也是值得我們去思考的。

其實郵件的個性化講了很多年，我們在08、09年的時候就一直在講郵件要去做個性化。所謂的“個性化”，不單單是給到你一種稱謂，更多的是其它載體上面的信息。比如可以結合這個用戶之前在郵件上面感興趣的地方，他歷次打開的周期、活躍度、、在網站上面收藏的一些物品、以往的購買記錄，他購買的產品的一些屬于什么類別的，它的價格區間等等，可以給到用戶一個完整的檔案。我們在做郵件的時候，就可以去進行推進。

對于郵件這邊我們講，最簡單的推薦就是“猜你喜歡。”我們不能針對所有的用戶發一封一樣的產品推薦的郵件，而是根據剛才我們所運算的，我可以知道百分之多少用戶可以接受的單價可能就是在100-300元；如果郵件推500元-1000元的產品你覺得會有相當大的效果嗎？這樣的效果肯定是不好的，所以我們就是建議郵件的個性化，不單單是在標題上面有個稱謂，而且更多的是在內容上猜你喜歡。

電商個性化做了很多，一些旅游網站個性化也是做的非常不錯的。我們可以看一下，特別是像旅游網站大多都是以“目的地”為個性的。當你在網站上搜索我要去那個目的地的時候，我們就會給他推送比較好的案例，你當時所搜索目的地相關的酒店、機票信息等等。還有一個就是要實時的發送郵件，這邊一個案例也是我們根據用戶的一個簡單的生命周期：當用戶在我的官網上面買了這臺相機的時候，初期可能都是電池版、相機包這些比較基礎的裝備；但是兩個月以后可能會對拍攝照片的要求高一點，他要拍夜景了，我們會推薦一點像三腳架等等；半年以后要求會更高，我們就會適當的去推一些相機的鏡頭。實時的推一些合適的東西，它的轉換率會更加高一點。當然也有不好的例子。我收到的一封郵件，里面推了好多女性的產品，這樣郵件的效果當然就會大打折扣了。總的來講，個性化時代，我們要根據用戶多緯度的分析。

現在郵件營銷并不是說發的多就好，而是要發的少而精，這樣才能達到最高的績效轉換。第二就是根據用戶購買的頻次，他的性價比等等，我們可以對用戶進行內部評分，打標簽。對于不同的用戶，我發送郵件的時候，口吻和頻次就會區別對待了。當然非常重要的，就是希望用戶能夠自己告訴我們他所喜歡的是什么。這個可以在注冊的時候做到。當然還有一些是說，我會發一些問卷調查，但是并不是所有的用戶都會做問卷調查。如果當這些方式并不那么奏效的時候，我們可以嘗試一下在我主推的產品旁邊放一個“我不喜歡”。至少我知道他不喜歡哪些產品，這樣下一次推薦也可以不去推薦他不喜歡的產品了。

我們所提倡的新時期發的郵件一定要“適時、適當、適量”，告別群發，在合適的時候把適當的內容給到用戶一個非常完美的郵件用戶體驗。

最后總結一下：

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21世紀的今天，我們身處數據的海洋，在接下來的幾十年里，大數據都會是最重要的話題之一。認識和運用“大數據”已經是而且應該是迅速被提上企業管理日程的重要事情。

大數據源源不斷地滲入現代企業日常管理（營銷、財務、人力資源）和運作中，從某種意義上說來，大數據標志著面向數據的研究和應用已超越了起步階段，步入了成熟和深化的新時期。與此同時，從大數據的角度來進行職業生涯管理的研究和實踐指導，將成為未來人力資源管理重點發展的熱門領域。

一、大數據與職業生涯管理的聯系

大數據時代下的職業生涯管理，即基于全部數據的職業生涯管理，在職業規劃的信息搜集方面，更加注重有關職業規劃數據的整體性與完整性，基于大數據理念，實現職工信息的深度挖掘，收集員工的基本信息，包括員工的應聘申請表、求職意愿、晉升意愿以及職業規劃書等。這些數據信息都能被人力資源部門所了解，對所擁有的數據進行量化分析，從而形成員工的立體信息，為員工提供有針對性的職業引導和職業規劃定位，讓員工更好地融入企業和個人發展過程。

二、大數據時代下職業生涯管理的優勢與問題分析

有限的數據能挖掘出無限的信息，數據無時不在地存在于企業管理之中。處于大數據時代，對數據的搜集與分析對于員工的職業生涯管理尤為重要。針對于大數據時代下的職業生涯管理的優勢及存在的問題，筆者做出了如下總結。

1.大數據時代下職業生涯管理提供了更具說服力的信息。大數據下的職業生涯管理梳理的是一種量化的觀點，幫助員工明確地了解自己的目標，將具體的職業規劃目標量化，然后進行客觀分析與觀察，查看這些量化的數據之中哪些方面已經失去了意義，才能更好地進行職業生涯管理。

2.大數據時代下職業生涯管理可以增強決策的可行性。企業借助數據化平臺把員工的注意力轉移到量化的數據上，通過對有限的數據的搜集與分析，并拋棄掉一部分干擾的信息，搜集到真誠而透徹的數據清單，明確地幫助量化決策，增強決策的可行性。

3.增加企業篩選有效信息的難度。在進行職業生涯管理時，企業和員工雙方可能被沒有價值的數據所迷惑，而對職業規劃作出錯誤的引導。因此，如何在有限的時間里從海量信息中篩選出有價值的信息是管理中需要解決的一大難題。

4.可能會泄露員工的個人信息。大數據時代下的數據信息都是共享的，因此其中必然會涉及到員工的隱私問題，企業有義務向員工介紹信息處理政策，有責任保護員工信息。但是先進的科技也會有漏洞（如：黑客），尤其是當今利用大數據來進行職業生涯管理時，難免會出現上述情況，因此企業可能需要承擔起由于侵犯員工隱私信息所構成的法律風險。

三、大數據時代下職業生涯管理的思考

1.結合職業能力測試和公司人力資源管理系統中的數據，深度挖掘員工的各類信息。無論是個人照片、工作信息、社會關系、能力情況都能被人力資源部門所了解，開展員工個人勝任能力測評，探索員工的職業發展道路，預測員工離職的幾率，分析員工離職的原因，對所擁有的數據進行量化分析，使得組織全面掌握并分析職工行為，主動地為職工提供“量身定制”的人事服務。

2.完善員工信息保護政策，避免不必要的法律風險。企業除了有義務向員工介紹信息處理政策，有責任保護員工信息外，還需要向員工說明保存信息的類型及作用信息的公開程度等方面，并就信息的保護問題與員工達成共識，增強企業與員工之間的相互信任關系。

3.利用軟件開發設計，開發一套基于大數據理念的職業生涯管理的測評系統。將傳統的職業生涯管理與大數據下的職業生涯管理兩種方法相結合，發揮兩者各自的優勢，找出員工職業生涯發展的關鍵性因素以及可變因素，幫助員工設計職業生涯規劃，并尋找更加適合員工的工作崗位。

21世紀唯一不變的是變；21世紀最貴的資源是數據。目前國外的獵頭公司已經開始掌握大數據來幫助國家、企業尋找到合適的人選，讓我們看到了大數據在企業管理中的發展方向。因此大數據時代下的職業生涯管理具有很大的發展空間以及研究價值和意義，這也是今后企業在進行員工管理與服務的重要發展方向。

參考文獻

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公共圖書館的建設，對文化的傳播和人們文化修養的提升發揮了重要的作用，對城市的未來發展具有不可替代的重要作用。隨著信息技術的發展，大數據時代到來，對人們的生活產生變革的同時，也對公共圖書館的資料管理模式帶來了巨大的變化。逐漸實現圖書資料管理的信息化和數據化，實現圖書資料查詢的便捷化，逐漸成為現代公共圖書館管理的重要發展趨勢。因此，要注重公共圖書館資料管理中存在的問題，強化研究和分析，并采取有效的針對策略，實現公共圖書館的持續穩定發展。

一、大數據時代公共圖書館圖書資料管理存在的問題

（一）缺乏先進的技術和設備

隨著大數據時代的到來，實現公共圖書館圖書資料管理的數據化和信息化是時展的重要趨勢。先進的信息技術和設備設施是實現公共圖書館信息化管理的重要基礎和前提。只有在此基礎之上，才能實現圖書資料的電子化和信息化，完成數字圖書館的建立，構建完善的圖書信息數據庫，為人們資料查詢提供便利。但是在實際的運用過程中，隨著在一定程度上實現了圖書資料管理的信息化，但是由于數字圖書館建設資金不足，導致計算機信息設備的采購不符合實際的運行需求，存儲空間不足，運算能力較低等問題，嚴重限制了公共圖書館數字化發展的空間。

（二）信息安全管理存在漏洞

公共圖書館圖書管理信息化逐漸成為社會發展的重要趨勢。但是由于互聯網技術的開放性特點，對公共圖書館信息安全管理帶來了一定的挑戰。由于現有的技術條件和設備基礎上，還不能實現對圖書資料信息的完善的安全管理，導致公共圖書館信息安全管理存在漏洞，信息泄漏等問題非常不利于公共圖書館的穩定發展。此外，一些不法分子利用非法手段竊取客戶資料信息等現象。由此可見，加強對公共圖書館信息安全管理，是大數據時代實現圖書館信息化發展的重要問題。

（三）圖書館大數據意識落后

在大數據時代，圖書館大數據思維是實現圖書館資料管理的重要動力和前提。但是在實際的管理過程中，由于部分圖書館管理人員缺乏與時俱進的精神，對公共圖書館管理意識落后，缺乏相應的大數據思維意識和全面認知，僅僅實現了資料查詢的功能優勢，而忽視其綜合功能開發，嚴重限制了大數據時代信息化圖書管理的全面發展。

二、大數據時代公共圖書館圖書資料管理優化措施探究

（一）強化基礎設施的建設

基礎設施是實現公共圖書館信息化管理的重要基礎。因此，要注重加大資金投入，積極引進現代化的計算機信息設備和技術，滿足圖書資料數據化和信息化的要求。提高計算機設備的運行能力，適應更加復雜的運行和計算要求。增加計算機信息設備的存儲功能和存儲空間，能夠滿足更大范圍的圖書數據資料的存儲需求。只有這樣才能為公共圖書館圖書資料信息化和數據化管理提供堅實的基礎和條件。

（二）提高信息安全管理效率

加強公共圖書館信息資料的安全性管理，是大數據時代實現信息管理的關鍵。首先，為了提升信息安全管理，要提升計算機設備的性能，構建完善的安全管理系統，強化信息安全防護措施。其次，采用高科技的安全防護技術，對安全管理系統的異常接口進行檢測和抵制。設置完善的登陸權限，防止信息外泄。建立網路防火墻技術，優化公共圖書館信息安全環境。完善法律法規，對圖書館信息安全進行立法保護，對盜取或者泄漏相關信息的行為予以嚴厲的懲處。

（三）強化主動服務功能

公共圖書館圖書資料的信息化和電子化，不僅為人們查找書籍提供了便利，節約了查找時間，而且降低了圖書在使用過程中的損耗，強化了圖書保護。此外，利用計算機信息技術，對用戶大數據進行分析，能夠方便了解到用戶的借閱和閱讀的喜好和傾向，從而通過智能計算機向讀者進行相關推薦，迎合讀者的需求。此外，可以建設虛擬書房，讓每個讀者對喜歡的書籍進行收藏管理，方面進行閱讀。由此可見電子圖書館強化了公共圖書館的主動服務功能，為讀者提供了更加優質的服務體驗，激發讀者的興趣，對于進一步提升文化傳播和教育效果具有重要的推動作用。

（四）公共圖書館的整體規劃設計

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一、引言

進入21世紀，人類就已經處在一個充滿數字信息與無線通訊的數字時代。各種高效、先進的管理和應用軟件在人類世界的各個領域應運而生，大量應用系統由集中轉向分散，數字地球、數字旅游、數字城市、電子商務、虛擬社區等數字軟件應用研究和開發正方興未艾。旅游業作為一種信息密集型產業，與信息技術天然契合，以互聯網和信息通信為核心的數字技術引起了整個旅游業的二場革命，深刻的改變著旅游業的經營、管理和運作模式，對旅游業的發展和繁榮起著越來越重要的作用。旅游的本質就是人類的一種生活方式，通訊技術與網絡技術的日新月異，深刻地改變著人們的生活理念和生活方式，尤其是手機等移動終端的普及，旅游中的各種需求都能通過網絡快速簡單地解決，由此派生出新的交易模式和消費習慣。旅游企業面臨營銷環境變化，市場競爭多邊化以及線下向線上轉移的挑戰。

在現實中，旅游企業盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未把它作為企業核心職能全面貫徹。如認為營銷就是“有組織地執行銷售功能”。他們著眼于“我們的產品”，尋求“我們的市場”而不是立足于顧客需求、欲望和價值滿足。大數字時代旅游企業的營銷應順應潮流，充分享受互聯網技術為營銷帶來的革命性顛覆，通過在線技術，提高服務質量，降低營銷成本，提高目標市場的精確度，找到更精準、更有效地營銷途徑，獲得更多的突破和創新以及想象空間。

二、大數據時代游客旅游需求的新型特征

中國的旅游信息化建設雖起步較晚，基礎亦相對薄弱，但隨著中國旅游業的飛速發展和信息化本身的巨大優勢，中國旅游信息化建設有后來居上的趨勢。越來越多的人在出游時依賴互聯網、微信、微博、手機終端等信息技術，人們享受著信息技術所帶來的豐富生活，越來越注重對精神的追求和個性顯現，旅游需求的方式和方法也隨之出現新的變革，表現出新的個性化特征：

1.游客旅游需求更加自主化

通過信息技術手段，旅游者能夠隨時隨地查詢到旅游相關信息，包括旅游指南、旅游常識、旅游新聞、旅行社與飯店介紹、目的地概況、景區景點介紹、民俗風情、文化活動、自駕信息、旅游應急處理等。旅游者不再是盲目地選擇旅行社和懵懂地隨團出游，主控權由旅行社轉移到旅游者手中，自行制定旅游方案，主動提出自己的需求，甚至旅游全過程都可自己安排，包括食宿交通以及旅游景點門票的網上預定等，由于信息技術手段的方便快捷，再加上旅游需求個性化日益突出，催化了旅游者旅游的自主意識。

2.游客旅游消費要求互動交流和信息透明化

信息技術手段的日益普及，在旅游市場中催生了可供旅游者自由交流的電子平臺，旅游者通過互聯網、論壇、博客、微信等途徑，互相交流彼此旅游后的感受，以及對目的地、旅行社、旅游供應商的評價。傳統旅游市場中旅游者消費后的感受只會影響到周圍的親戚朋友、鄰居同事，再加上由于旅游供需雙方的信息不對稱性，造成了旅游需求的盲目性。現在旅游者從第三方獲取可信的旅游信息和資料，通過網上信息的瀏覽對比和選擇，使其購買風險下降，旅游者不再只是因為身邊人的道聽途說而決定自身旅游的方向，而是通過專業的旅游信息技術手段獲取旅游的第一手資料和最新的網友評價，旅游者正從非專家型購買者向專家型購買者轉變，購買行為更加理性。

3.游客旅游需求內涵深沉化

隨著旅游業的發展，消費者成熟度增加，消費者不僅滿足于獲取信息，還希望貨比三家并同時獲得預訂；旅游中不再滿足單線的接受，而需要更多的互動體驗。休閑體驗成為需求和消費的主題，旅游需求越來越“高級”、“深沉”化，有形價值提供給消費者的滿足感弱化，對精神滿足和自我發展的渴望與日俱增，旅游體驗需求也從追求感官體驗向追求精神、情感、智慧等深沉內涵化的綜合體驗轉變。

4.旅游需求意識超前化

信息技術即時性、便利性的特點能夠為人們迅速帶去最新的實時動態，同時，隨著旅游經驗的越來越豐富，旅游者在旅游供方相關產品前第一時間將熱門信息迅速轉化為自己旅游的催化劑。例如，“光棍”“閨蜜”等新興名詞的出現，在旅行社尚未發覺其能夠成為產品的主題線索之前，就有旅游者自行進行了這樣的主題游，而旅游供應商也是在發現了旅游者需求后才察覺商機。旅游者的旅游需求在信息技術手段的推動下逐漸具有超前化的特征，使旅游者在旅游供需方中的地位更為凸顯，甚至出現旅游者的旅游動向決定著旅游企業之后將推出的產品類型。

三、旅游企業營銷存在問題

我國旅游企業的營銷思路主要側重從經濟角度分析問題，即營銷的目的是擴大旅游市場、增加旅游收入，很少從社會角度探尋旅游營銷及其可持續性的問題。

1.營銷各要素缺乏一致性，營銷策略和銷售目標不對口

“營”和“銷”的執行對象往往是不同的行業和領域，各自目標也不統一，使得營銷策略和具體執行不能一一對應。營銷觀念以銷售為中心，其中心任務是主動推銷和積極促銷。例如，在旅游網站把產品宣傳得美輪美奐，但在游客實際消費過程中經營者并沒有提供足夠水平的服務，“宣傳”和“產品”不一致；又如，推銷的線路產品與景點和地接操作不符。

2.忽視過程服務和后續服務，顧客參與度低

不少旅游企業在建立自己的營銷模式時，從自我的需求出發，決定自己的產品定位、銷售渠道、銷售模式，或者按照企業觀察出的市場情況，來決定營銷的手段，企圖一舉彌補市場的空白，獲得更多的消費群體。營銷導向主要強調產品的劃時代意義，重視開發吸引潛在顧客，對現有顧客重視程度不夠，忽視他們的社會效應；產品宣傳中心在質量及服務內容，忽視顧客參與完活動的感受，忽視后續服務。這在體驗經濟環境下，消費者并不買賬。

3.對旅游電子商務平臺的利用和整合不夠

旅游業是集食、住、行、游、娛、購為一體的綜合性產業，涉及行業多，產業鏈條長，只有擁有豐富資源并能良好配置資源，才能在競爭中取勝。傳統旅游業進入門檻不高，競爭較為充分也較為混亂，有的旅游企業形成了一定的資源能力，但由于市場環境或內部資產結構、電子商務平臺利用不充分、不合理等因素，資源運營效率不高。

4.營銷手段粗放，存在盲目、隨意及相似度高的缺陷

對信息資源缺乏有效掌控，致使營銷活動死板，難與消費者產生共鳴。無法針對每一個渠道制定相應的營銷策略，造成營銷資源的浪費，全方位撒網是碰運氣的營銷心態，無法滿足日益多元化的需求。

四、新型旅游需求催生營銷創新

營銷的最終目的，不是展現企業的實力，或者體現產品的優勢，而是解決客戶的問題，滿足他們的需要。大數據時代旅游需求的新型特征，對旅游企業的營銷創造提出了更高要求。

1.根據需求發展制定針對性精準化營銷思路

企業市場營銷管理的任務會隨著目標市場需求狀況的變化而有所不同，因此，市場營銷管理者首先要了解目標市場上顧客需求的水平、時機和性質。高效的營銷模式，應該具備特定的指向性，能具體明確為何種層次的消費者提供服務，同時，強調以多種手段讓消費者獲取豐富的體驗，從而實現成功的營銷。

旅游者的旅游需求因其個性差異而千差萬別，個性化需求的滿足是旅游企業營銷模式與網絡化相結合的一種突出表現，比如旅游者在某一個旅游網站中登陸自己的會員信息或查詢信息，網站通過歸納旅游者的查詢記錄來總結出旅游者的個人需求和偏好，整理出適合旅游者個性特征旅游需求信息，營銷主體通過精準營銷，提高營銷效率。

2.利用網絡技術提供消費者參與營銷管理的平臺

從營銷主體、策略設計到策略執行，充分利用互聯網海量的網絡用戶基數和能夠進行雙向互動的優點，加強與消費者的互動和溝通，樹立與消費者實時進行信息互動的理念，使消費者能夠參與到旅游營銷管理中。旅游企業在電子平臺上建立營銷溝通子系統，保證平臺暢通與顧客交流，實現信息互換，引導消費者自由談論，動態了解其意向和個性化需求，設計出更符合需求的產品。同時將企業的相關信息，比如企業文化、企業發展情況、服務內容等內容傳達給消費者，使其了解自己將要消費的產品的價值所在，最終促進由認知向消費過度。

3.運用信息技術手段創造更多的營銷方式

從營銷手段來說，如何將有效的信息與目標客戶進行精準的匹配是未來營銷的主導方向。企業的營銷過程應該盡量充分利用現代社會的不同手段，采取立體全面的方式，滲透進客戶不同方面的生活內容中，使得客戶能夠無時無刻無處不感受到產品的存在，營銷手段的新意不大可能來自產品本身，更多的來自營銷方案設計者、執行者充滿動力、銳意進取的想象力。

基于媒體特性上的營銷手段運用，根據市場需求變得靈活多樣。如，微薄營銷，借助轉發和評論機制，進行多層次的推廣和營銷；網絡社區營銷，旅游者會經常在網上查詢旅游信息、游記、推薦產品、邀友同行、咨詢求助、圖片欣賞等；網絡視頻營銷，視頻與網絡的有機結合，有感染力強、形式多樣、內容豐富、互動性好、傳播速度快、成本低廉等優點；銷售子系統，滿足網上交易、訂單處理、支付處理、售后服務等功能。新營銷模式基于互聯網技術，從以產品為中心的營銷策略，升級到以消費者為核心的新營銷理念，并通過對信息傳遞的多元性，對整個價值鏈進行提升。網絡作為一個開放的平臺，比傳統的宣傳方式提供給企業更多經濟實惠及以小博大或另辟蹊徑的營銷方式。只要有創意，尋找到好的切入點就會有意想不到的收益。

4.利用相關技術將客戶關系管理做得細致到位

建立客戶關系管理子系統，利用用戶定向、精準營銷技術以及無線和位置相關技術實現對客戶基本數據的記錄和跟蹤、對客戶訂單的流程跟蹤、對客戶市場的劃分和趨勢研究、對客戶數據的在線聯機分析，以提供決策支持，在一定程度上實現業務流程的自動化，并將客戶信息進行統計分析、分類，把不同的旅游需求能夠在短時間內通過信息技術載體整理出來，每個游客通過營銷系統所獲取的產品服務也是不同的。在此系統中還對顧客的意見進行反饋，給顧客以即時的信息，形成良好互動，進行更為準確有效地客戶關系管理。當然，建立有效的客戶信息系統，搜集和隱私保護是嚴峻的挑戰，要為客戶呈現出需要的放心的信息系統，凸顯優勢。

5.尋找一切可利用的資源，滲透體驗式營銷

旅游者的終極目標是為了追求快樂的體驗。消費者體驗產品并不一定是他主動的行為，需要由巧妙地創意加上足夠的營銷資源，方能夠打造出支撐消費者主動去體驗的平臺，從而推動消費者的體驗興趣。恰當的時間、地點，以恰當的方式給顧客以強烈的感官刺激，通過合適的營銷技巧，幫助顧客找到感覺體驗。要充分發掘可利用的資源，比如，能夠讓顧客充分體驗產品優勢的時間、地點，應該由企業積極的溝通和觀察之后才能予以確定，并進行專業的反復認證，盡可能將客戶能接受的體驗氛圍都設計到營銷方案中。

6.創新營銷服務手段，為消費者提供更便利的服務

營銷是一種服務，為顧客做到精心服務，本身就是一種強大的營銷方法。無論任何產品，服務都只有以人為本，貼近顧客內心，才能收到非凡的營銷效果，服務因素在競爭中已經取代產品和價格而成為市場競爭的新焦點。旅游業是服務型行業，消費者是企業的核心，旅游企業要在內部建立服務導向的經營觀，不斷創新服務理念、服務方式和服務技術，不斷提高服務水平。旅行服務具有極強的專業性，旅行過程充滿變數，僅靠任何單一的服務手段，都無法滿足消費者的需要，它是一個覆蓋旅行前、旅行中、旅行后的完整服務過程。營銷過程中的“服務模式”應從客戶的不同日程表出發，穩妥地安排好時間，最好能夠將不同客戶的不同空閑時間段整理出來，然后按順序合理的編排。但是為不同的客戶服務，需要看清不同類型客戶的需求特點，如自主性強的客戶，并不需要隨時隨地提供咨詢和備選，那么營銷體系就沒有必要堅持使用“貼身服務”，以免造成顧客的緊張和心理壓力。總之，在優質產品的基礎上，特別處理好人的因素，著眼于優質服務讓顧客體驗和諧完善的服務過程。

參考文獻

[1]楊立軍.網絡營銷實務全案[M].電子工業出版社，2011

篇（6）

引人注意的是，每家銀行都有自己的信用卡信息平臺，為何華為此次的高端機榮耀Magic選擇的是卡惠？卡惠到底是一家怎樣的公司？有著怎樣的“異人之處”？帶著這些疑問《投資者報》記者走進錢包金服，采訪卡惠CEO吳庶和錢包金服市場副總裁王宏偉。

華為聯手卡惠

眾所周知，華為的成功除了其高端的產品品質和質量外，更多的還是來自其超前的戰略眼光與準確的市場定位。華為與卡惠的本次聯手正是印證了這一點。

此次華為新品手機內嵌了Huawei Pay的支付功能，并將卡惠作為華為榮耀Magic首家信用卡優惠信息大數據戰略合作伙伴，意在打通移動、生活、消費的渠道阻隔，形成完整移動生態閉環。華為榮耀Magic用戶在使用Huawei Pay等場景下，會享受到周圍美食餐飲等各類信用卡優惠信息的精準信息推送服務。該項技術是在華為手機用戶綁定其名下信用卡后，通過與卡惠的深度合作利用LBS（基于位置服務）實現的一項創新服務模式。

對于與卡惠的首次合作，華為相關負責人介紹，華為一直希望能與業內頂級企業共同攜手，為廣大用戶提供最優質的使用體驗與服務享受。

同時，就此次與華為的戰略合作，卡惠CEO吳庶對記者說：“卡惠擁有優質的信用卡優惠數據資源、先進的稽核技術和專業的技術支撐，這些都是當前移動類產品所需要的。我們希望通過本次合作，讓卡惠的大數據優勢在移動生活領域中得到最大化的應用，最終實現科技普惠于民。”

卡惠到底是誰？

卡惠是國內領先的高質量信用卡優惠提供者。目前，卡惠已與國內30多家主流銀行和發卡機構合作，覆蓋面積達到300多個城市，合作商戶達到4萬多戶，其手機終端下載量也超過了千萬級別。

同時，卡惠也是錢包金服（簡稱錢包）旗下以用戶互動為依托的場景大數據金融科技公司，其以信用卡優惠與還款等場景為依托，建立強大的數據網絡，服務于錢包整體的產品研發和推廣，同時也為集團的金融科技產業創新提供數據支撐。

而錢包則是A股上市公司奧馬電器的金融科技事業品牌，主要是以信貸業務、財富管理、資產管理、場景大數據和產業投資五大板塊布局金融科技服務，目前已為眾多個人用戶、企業和金融機構提供專業的金融科技服務。

在錢包金服市場副總裁王宏偉看來，卡惠是錢包在戰略布局中以場景大數據為背景依托下研發的一款明星級產品。它在強大的技術背景下高效地將后臺大數據內容進行多維度整合，從而為用戶極其快速地匹配相關關鍵詞，最終完成私人定制化優惠方案的信息推送。卡惠和華為的合作將進一步促進移動消費和金融領域的大數據發展，移動消費的金融服務更加便捷和高效。

卡惠的“異人之處”

據了解，卡惠專注于信用卡優惠信息匯總業務已經四年多。在談及信用卡優惠時，吳庶對記者說：“也許很多人都用團購，認為團購很優惠，但當你真正體驗了信用卡的優惠后，你才會發現團購的優惠力度跟信用卡優惠簡直沒法比。”

此前，中國銀聯總裁時文朝曾說過：“每年各信用卡中心打造‘持卡人忠誠度計劃’都耗資甚巨，總體并不遜于‘打車大戰’的燒錢規模。但又由于各種原因缺少與持卡人面對面互動的‘入口’，手機銀行APP也許是個答案，難不成讓持卡人一家銀行裝一個APP嗎？由此就帶來一堆矛盾：消費者苦于無法管理（享受）卡片，銀行則苦于無法推介自己。”

卡惠則正是解決消費者與銀行苦楚而生，既能夠解決消費者管理信用卡的難題、為消費者提供快捷的信用卡優惠信息和詳細攻略，又能夠為銀行推介、給銀行信用卡布點提供信息，在很大程度上為雙方降低了時間和資金成本。

吳庶表示，卡惠摸索四年多，逐步建立了優惠數據的核心能力，憑借數據優勢，目前卡惠已經跟百度、高德地圖、華為和小米都進行了信用卡優惠數據的合作。

當前，卡惠擁有自主開發的稽核系統，可以核查每條優惠信息變化，確保數據的標準化和真實性。“搞數據的都知道，相比數據標準化工作的臟累活，數據分析的工作量還算是小的，卡惠的很多精力都在優惠數據標準化上面。”吳庶說。

卡惠的數據來源于多個渠道：有銀行信用卡中心所提供的第一手數據，有網絡爬蟲抓取的數據，有數據部門的員工從微信公眾號上獲取的數據，也有大量的卡惠用戶提供的數據。即使是卡中心提供的一手數據，卡惠也會對其數據進行“清洗”。比如：有的商家已換，但其優惠信息卻沒有進行實時更新，卡惠便對其進行核實并將其反饋給銀行信用卡中心。

篇（7）

這似乎是個不錯的交易：只要舍棄一點私人信息，就可以得到一些幫你省錢的，有用的免費服務。然而問題是：這些被我們“免費”分享的信息不只是被廣告商用來銷售商品給我們的，這些信息也被Facebook和谷歌這類公司以及其他各種數據使用者以各種理由使用著。大數據世界的隱私挑戰

對消費者，市民，公司和政府機構來說，關于隱私和相關的安全的討論并不是最近才出現的。但是，這種討論正在逐漸從IT，業務，法律等部門擴展到董事會和顧客之中，甚至成為我們飯桌上的話題。

大數據是這種轉變的關鍵助推手，我們所有人都在以一種前所未有的速度衍生新的數據，就目前而言，這種速度超過了我們所能及時捕捉，處理，儲存，分析的速度。在這里，不要犯一個錯誤：我們在大數據技術的幫助下取得了顯著的進步，但是我們不能只依賴技術去解決大數據帶來的隱私問題。以下，就是隱私挑戰中的一些例子：

獲取隱私的權利：誰有我們的私人數據，我們或“他們”能用這些數據做些什么？我們對目前在網絡上分享的私人數據可以做出什么樣的設想？

互聯網時代。我們生活在公開的、數據的時代，世界上任何人，任何公司或機構都可以了解我們，不管我們是否愿意。

保障。數據缺口和黑客存在的情況下，我們的數據真的安全嗎?隨著數據的越增越多，數據缺口也越來越大。

安全。我們不得不承認，我們生活在一個危險的世界。我們如何在數據層面達到隱私與安全的平衡？

信任。信任是隱私問題的核心，也是使數據這個生態系統凝聚在一起的粘合劑。

道德。技術有著跳躍式的道德問題，使我們重新考慮那個老生常談的問題：我們能做什么？我們該做什么？

內容。同一個內容，對你來說是重要的，對我來說卻未必重要。舉個例子吧：谷歌地圖。我們或許都會認為它使我們的生活更方便了，但是當我們的家的街道在地圖的“街景”模式下展現出來時，我會因為我的孩子出現在了圖片中而高興的告訴我的Facebook朋友，你卻因為自己的狗被拍到而大發雷霆。

無國界。數據，就其本身而言，是沒有國籍的，無需遵守任何國家的法律，自由的在不同的國家傳播。數據時代，不存在地理邊界的概念。然而，大多數政府試圖限制對他們的公民的數據的使用。

篇（8）

中圖分類號：TP309

云計算技術將對傳統的產業鏈和商業模式帶來改變。企業原有的信息服務水平已經很難滿足市場競爭變化的需要，云計算技術的出現將逐漸代替原有的服務模式。近年來，傳統IT服務商和新興的云計算服務商在通過不斷推出各種基于云計算的相關產品和服務，從而在企業降低IT費用支出、提升競爭力、創造更多商業價值等方面發揮作用，最終推動企業加速升級成為互聯網化的企業。

爆炸性增長的數據為企業帶來了新的機遇和挑戰：一方面，數據的不斷更新擴張給數據存儲、管理和分析利用帶來了挑戰；另一方面，這些包括個人信息、消費記錄在內的海量數據當中，蘊含著大量有價值的信息，可以為企業經營、管理提供參考。在這些數據當中，埋藏著消費者的消費習慣、市場變化、產品走勢以及大量的歷史記錄，這些關鍵數據對于企業和組織的后續運營和發展至關重要。

1 大數據、云計算相關概念

大數據，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。大數據的4V特點：就是數據量大、數據種類多樣、實時性強、商業價值大。

云計算是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。云是網絡、互聯網的一種比喻說法。云計算代表了以虛擬化技術為核心、以低成本為目標的動態可擴展網絡應用基礎設施，是近年來最有代表性的網絡計算技術。

從技術上看，大數據與云計算的關系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分。大數據必然無法用單臺的計算機進行處理，必須采用分布式計算架構。它的特色在于對海量數據的挖掘，但它必須依托云計算的分布式處理、分布式數據庫、云存儲和虛擬化技術。

圖1 云計算與大數據三層架構

2 大數據、云計算時代的安全與隱私等問題

云技術要求大量用戶參與，不可避免的出現了隱私問題。用戶參與即要收集某些用戶數據，從而引發了用戶對數據安全的擔心。很多用戶擔心自己的隱私會被云技術收集。正因如此，在加入云計劃時很多廠商都承諾盡量避免收集到用戶隱私，即使收集到也不會泄露或使用。

安全和隱私都是相對的，需要由相應的具體的標準來定義，對廣大用戶來說，不要隨意讓自己成為網絡攻擊的目標才是保護安全的最佳選擇。還有人們喜歡免費服務，但免費服務是要付出代價的，毫無疑問，最大的代價就是個人信息。從技術的角度來說，當你的信息脫離你的視野，被置于第三方服務器上時，你就難以掌控它暴露于誰的眼球之下，并被如何使用了。

大數據時代，人們的分享欲被提升到了極致。過去，你還只是把一些無關緊要的碎片信息放到網上，現在你恨不得把整個電腦的硬盤都搬到公共網絡上。目前對大多數用戶來說，當軟件的體驗做到極致時，安全和隱私的問題就會被拋到九霄云外，但當你醒悟之后，一切就都不在你的控制之下了。

3 如何應對云時代出現的各種安全隱患，如何加強隱私保護？

3.1 創新私有云技術。讓人們重新退回到沒有網絡的時代？那是不可能，也不現實的。想要魚和熊掌兼得，私有云可能會是很多人的選擇。私有云是為一個客戶單獨使用而構建的，提供對數據、安全性和服務質量的最有效控制。私有云可部署在企業數據中心的防火墻內，也可以將它們部署在一個安全的主機托管場所。

首先，多設備、小范圍的分享需求給個人私有云提供了發展的空間。現在，擁有手機、平板、兩臺以上PC的家庭已經越來越多。這些設備之間的數據溝通如果通過公有云網絡將會是嚴重的帶寬浪費，而事實上它們之間便捷的溝通需求正在變得越發強烈。在信息分享范圍方面，私有云可以滿足大多數人的需求。多數人只是希望在個人可控的范圍內分享信息。這個圈子可大可小，小則幾個成員，大則上千人，私有云對于這種小規模的分享既迅速，又有效。對于私有云分享者來說，唯一的挑戰是在分享圈子中保持一臺終端在線――在今天，這似乎并不算是難題。其次，私有云可以極大增強人們在安全和隱私方面的保護。我們說過，解決安全問題的最好方案是不要讓自己成為被攻擊的對象。相比于樹大招風的公有云，私有云的隱秘性要高得多。攻擊者沒有時間，或者也沒有興趣對于一些價值不大的私有團體發起進攻，更何況他們可能都不知道“你是誰，你在哪里”。但公有云則不同，越是熱門的網站，或聚集數據越多的應用，就越可能成為黑客的攻擊目標，他們想找的可能并不是你，但你卻意外成了他們攻擊成果的副產品。

在技術層面上，私有云已經可以做到跨互聯網的溝通。當需要時，通過協調服務器，私有云可以與外界發生溝通。然而，在商業模式上，私有云服務面臨創新，由于不再占有用戶數據，私有云服務商目前仍然以傳統提供服務收費的方式存在。雖然在成本投入上，私有云遠低于公有云，可以以較低的成本運營，但讓習慣了免費的用戶選擇付費服務，那可能還有待時日。能否創新出適合私有云發展的互聯網模式，將成為決定私有云應用能否被大規模推廣的核心因素。

3.2 在程序中內置安全措施。如果企業期望通過利用云計算服務來降低IT成本和復雜性，那么先應確保在這個過程中不會帶來任何潛在的隱私問題。你一旦把數據交給別人存儲，就會面臨所謂數據安全問題。企業可能常常甚至不知道自己的數據到底存儲在什么地方。信息有時最終出現在多個地方，每個地方可能需要遵守不同的隱私需求。一心想通過云計算服務削減成本的企業用戶往往會忽視這類問題，需要在合同中闡明隱私保護方面的內容。那么是不是我們就對云計算可能存在的風險而對其避而遠之呢？

首先、控制數據位置。影響大小客戶的另一個問題就是數據所在位置，因為不同國家適用不同的隱私和數據管理法律，所以這對從事跨國生意的公司來說特別重要。如今，用戶可能根本不知道自己的數據放在云計算環境中的哪個地方。而這個事實帶來了數據隱私、隔離和安全等方面的各種法規遵從問題。其次、數據加密。數據加密能緩解無意或惡意透露信息有關的一部分隱私風險，這種加密既針對存儲在云計算服務提供商的服務器上的數據，還針對傳送給最終用戶的數據。

判斷可將哪些數據轉移到云服務中，以及如何保護數據，需要我們了解并核實供應商的標準，搞清楚是否可以對它們進行修改。在使用云計算服務時，企業可對虛擬實例中運行的操作系統、應用程序或數據庫管理系統進行數據加密。在使用其他服務時，IT組織需要在開發程序時多留個心眼，確保在程序中內置安全措施，如數據加密等。

參考文獻：

[1]涂子沛.大數據-正在到來的數據革命.以及它如何改變政府.商業與我們的生活.2012-7-1.

篇（9）

一、大數據時代與智慧旅游概述

（一）大數據時代概念

大數據也叫做巨量數據，具有四個特征，一是數量巨大，起始計量單位基本為P、E、Z。二是類型眾多，包含網絡音頻、視頻、日志、圖片等等信息。三是時效性高，能最快速度對數據進行處理。四是數據價值密度偏低，雖然有海量信息，但是要利用機器算法盡快過濾數據價值。所以因大數據有如上特點，近些年來已被各行各業廣泛應用。

（二）智慧旅游的概念

智慧旅游通常被人們叫做智能旅游，是人們利用互聯網和攜帶便捷的上網設備如手機、ipad等，來主動感知旅游資源、經濟、活動等信息并將信息出去，讓他人能及時看到這些信息，以便自己能合理安排工作和旅游計劃，達到對旅游信息的智能感知。

（三）大數據時代對智慧旅游的影響

大數據對智慧旅游的感官要求有更高的要求，所謂大數據時代下的智慧旅游就是希望利用大數據能與現代先進信息技術結合，全方位體現旅游的產業價值、發展狀況和專業水平。以黔東南州為例，在旅游業全面推動智慧旅游的應用，大數據能夠為黔東南州智慧旅游的發展提供必要的信息準備，及時地掌握旅客的消費動向，完善黔東南州旅游服務資源的配置。

二、黔東南州智慧旅游發展現狀

貴州黔西歷史文化底蘊濃厚，風景秀美，歷史遺跡眾多，除了象祠、水西古城等已被開發的景點，還有其他資源有待開發。隨著黔西旅游業的迅速發展，相關部門狠抓旅游供給側改革，著力增加“魅力花都”對游客的吸引力，全面實施在大數據背景下的智慧旅游系統工程，建設智慧旅游云平臺，全力打造智慧旅游示范都市和智慧旅游景區等。完善相關配套設施，以大項目為載體，將旅游企業作為平臺，采取市場化運作的方式籌建旅游項目，促使黔西旅游線路成為貴州智慧旅游的精品。

三、黔東南州智慧旅游發展建議

黔東南州智慧旅游的開發要積極整合資源，根據游客種類的不同構建社會數據統合資源平臺。智慧旅游的本質就是對傳統旅游產業進行結構化調整，同時引導人們能夠自由地選擇服務。多層次的旅游服務產業形成的個性化服務將會使游客獲取到的快樂成本增長。這樣能夠使黔東南州在旅游產業上獲取到更為廣闊的市場。大數據引導企業參與到旅游項目開發中。根據大數據提供的信息搭建旅游咨詢服務中心網絡平臺，保證對黔東南州旅游資源進行合理的開發整合，突出環境保護的重點。總結起來可以做到幾點：

（一）以政府為主導建設公共信息平臺

目前，貴州省建設的旅游信息平臺，雖然規模較大，但是卻因為缺乏有效管理和設置，平臺信息顯得雜亂無章，相互之間聯系甚少，諸如黔東南州、東西州這樣的少數民族聚集地，甚至對其景點的交通信息介紹都不同。所以建議以貴州省為中心，建立一個旅游信息平臺，在此基礎上，黔東南州在經營好自有的服務平臺的基礎上，將鏈接掛在總網上，保證信息價值，使游客利用有效信息出行順利。

（二）為智慧旅游營造良好氛圍

首先應充分得到政策上的支持，要與相關部門溝通協商，以市場環境為導向制定政策，必要時可給予符合條件的企業技術和資金上的支持。然后再考慮環境的培育，比如可在交通便利的凱里市作為集中地，為游客提供集資源共享、創新技術、商品匯聚、成果展覽于一身的資源整合平臺。既可以為游客提供一個互相交流的場所，也能最大程度對外展示黔東南州的旅游“大數據”。最后政府應大力培養旅游管理、信息技術、軟件工程等方面的人才，既可以緩解大學生就業壓力，也能為黔東南州的智慧旅游奠定人才基礎。

（三）在散客時代，打造全民智慧旅游

順應散客時代的市場需求，分階段完成黔東南州的智慧旅游設計。首先是信息收集階段，爭取在這一兩年時間內，逐步完善公共旅游信息平臺的建設，鼓勵當地的大部分企業建立自己的服務平臺，并鏈接到官網，保證黔東南州旅游信息平臺可以綜合體現智慧旅游的導航、解惑、導購等功能。然后通過對游客進行的問卷調查，了解其需求，為各旅游企業設計推出手機旅游產品信息APP，但在根據市場調查建設平臺時，要做好對游客的個人信息保護工作，特別是游客的身份證號、姓名、電話等個人隱私信息，嚴防被不法分子利用，這也是大數據環境下智慧旅游的重點關注內容。做好上述工作后，就可以進入全民共享階段，加快智慧旅游順利進入千家萬戶的腳步，通過與各大寬帶運營商合作，推出信息共享平臺，讓每位用戶可以享受智慧旅游。

結語

黔東南州大力開展智慧旅游開發，充分的借鑒大數據的功能，積極開展旅游發展方式轉變，在注重旅游產業總體增長質量的同時強化自身的競爭實力，這對于創新旅游發展模式，搶占戰略機遇具有重要的現實意義。大數據時代下的智慧旅游開發注重基礎產業調整，將大數據與旅游進行有機融合。這樣能夠使黔東南州地區享受旅游資源信息共享，自會旅游將會使黔東南州掌握先進的旅游發展模式，采用全新的方式進行旅游產品的銷售，為游客提供個性化的體驗式服務。

參考文獻：

[1]爨露露.大數據時代下智慧旅游的發展研究[J].旅游縱覽，2016（04）

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[3]劉鵬.電子移動網絡與大數據時代下“智慧旅游”發展淺析[J].現代交際，2015（10）：31-32.

篇（10）

【Abstract】2012 big data（data big） with the promotion of the concept of cloud computing eventually led to the explosion of information. The German government “industry 4” concept put forward， so that it almost raised to the height of the fourth industrial revolution. In October 10th， China’s first big data and smart ship development as the theme of the development of the summit forum held in Beijing， the parties to a lively discussion. In this paper， based on the large data background of hydrodynamic type line design， for example， discusses the intelligent ship will cause a new round of the shipbuilding industry reshuffle.

【Key words】Big data； Industry 4； Intelligent ship hydrodynamics

0 引言

德國政府以大數據時代為背景，在《高技術戰略2020》中提出“工業4.0概念，作為一種新概念已經上升到繼蒸汽機應用、規模化生產和電氣、電子信息技術等三次工業革命后的第四次工業革命的高度，并將推動制造業的轉型。今年10月10日，我國首屆以大數據和智能船舶發展為主題的發展高峰論壇在京舉行，包括政府機關、航運企業、研究院所的專家就運用新技術、新觀念、新模式，促進行業轉型發展進行了熱烈的討論。

1 什么是大數據時代

大數據是由著名未來學家阿爾文?托夫勒便于在1980年在《第三次浪潮》一書中首次提出，2009年隨著互聯網信息技術逐步引起關注，并在2012年大數據（big data）隨著云計算概念的推廣最終帶動了信息爆炸。

大數據就是要收集數據“全”，處理數據“快”。所以互聯網的普及程度最終會引起大數據時代的來臨，因為大數據的本質是海量數據的集中分析，通過各個終端（如平板電腦、手機、信息采集器、手動輸入設備等等）在互聯網上匯總數據，再通過云計算調動聯網計算機進行分析，從而得出客觀全面的結論。例如，國際數據公司（IDC）的研究表明，中國2012年的數據是0.355ZB（1ZB=1024EB=1024*1024PB=1024* 1024*1024TB=1024*1024*1024*1024GB），約2.38億美金的市場，從2010年到2020年數據量預計將會增加50倍，達到40ZB這樣一個數量級。

2 大數據時代與船舶領域結合產生了什么

數據的集中分析實際上就是網絡和實體的融合，也就是船廠和船東通過網絡實現信息連接，以聯合的形式共同承擔風險，并使利益最大化。同時建造信息、設計信息、船隊運營信息、港口信息實時更新，自己不注意的地方可能在對方眼里恰恰就是關鍵處，這樣在建造階段可以隨時按照市場需要做最大努力的調整，例如，判定市場需要進一步降低排放，處在建造階段的船舶就可以增加或改進節能裝置；在運營期內也不會隨著買賣關系的結束而中斷合作，例如中國遠洋運輸（集團）公司戰略發展部經理高勇軍講述了一個一直讓他頭疼的問題：從沿海到內地集裝箱調運時，有時候有貨進沒貨出，沒有貨出的時候只能調空箱，這就是港口貨物信息與船隊信息的溝通問題。如果這種情況長時間得不到解決，作為設計單位就可以根據實際載貨量（常規設計按照設計吃水載貨量計算，是不考慮縱傾和其他吃水的）作為航速優化的前提。實現聯網后可以自動化監測航行時各機器的數據（溫度、轉速、壓力等）、局部振動、全船油耗等數據，所以一方面保證營運安全，另一方面也可以為后續船型的改進提供數據支持。

這樣看來船東除了提供數據以外，他們又得到了什么呢？中國船舶工業系統工程研究院院長、中船電子科技有限公司總經理、中國船舶工業集團海洋裝備信息智能管理與應用技術創新中心主任張宏軍就這個問題說過“我們沒有全球服務網絡，就走不出國門，如果在全球布很多服務網絡，成本又很高，但是在信息時代，船上系統實現自動化互聯后，可以最大程度降低風險。”服務網絡細化后就可以進一步降低成本，例如在備件方面，我國某些船舶遠洋航行，大概有80%的配件原封未動的帶回來，因為不知道哪些配件會用到，如果有數值化水池的支持僅需攜帶20%的配件，如果國外建立集中統一備件站點，甚至可以進一步降低攜帶的備件率，就更不會產生大量的資金積壓。在人員維護方面，也不用大量的高精尖人員跟隨，常用問題集中編制手冊就可以，另外數據共享、遠程連接也可以解決大量問題，避免造成人力資源浪費。

這樣大家把所有數據都上傳，形成一個不斷更新的數字水池，各方各取所需達到資源的合理應用，并最終實現船舶全壽命期的利益最大化。這樣的會“思考”的船就是智能化船舶，這個船廠就是智能化船廠，對于營運公司就是全球智能化網絡服務，這樣系統內各方由“合作者”上升到“伙伴”，通過數值化轉型，互聯網公司和傳統公司的結合，使“隊員”競爭變成了“組隊”競爭，必將開啟船舶行業新一輪的洗牌。

3 水動力性能在智能船舶時代能干什么

目前船舶市場有兩個特點，“快”和“細”。首先市場細化，造成局部市場變化更快，船東也需要時間才能抓住這一閃而現的機會，所以留給船舶前期設計的時間就更短了。其次低、中端市場產能過剩，以價格換數量現象嚴重，所以大批次建造同類船舶的現象已經不可實現，船舶定制化逐漸成為趨勢。不是面對船舶市場推出某一線型，而是面對單獨船東的需要進行單獨投標，這就需要大量的前期設計方案以滿足不同的要求。

水動力性能研究屬于基礎研究的一部分，水動力型線設計是船舶前期設計的核心，在前期競標的時候不可能進行完整的詳細設計，CFD模擬計算和模型試驗完畢就可以了。而以前這部分都是專門的船池或線型公司來提供的，大量時間都花費在溝通上，進度也很難控制。

智能船舶時代是建立在數據共享和深度分析的基礎上的。對于水動力性能來說，前者相當于船模報告，這需要慢慢積累。后者相當于型線設計，首先得有獨立的型線設計能力，大量的方案會產生大量的費用，不可能都由外來公司來完成。

其次市場的特點需要快速的線型設計，公司間大量的溝通時間，往往錯失良機。

再次，面對定制化的市場，考慮的因素越來越多（如溫度、航線、載貨量等），這些都對型線設計提出了新的要求。

大數據時代本身不重要，但是數據更加全面，更容易獲得的背景下，帶來的是一個大分析時代。以后交易的商品可能不是常規意義上的商品，而是數據庫，是三維模型，是數值模擬，行業壟斷和信息孤島將被打破，新一輪洗牌即將開始。聯合競爭成為趨勢，增強自身的實力，聯合強者將預示著集團化競爭的開始。水動力獨立設計能力在智能船舶時代，將被大多數船廠所掌握（如大船、江南、滬東等），更多的相關數據使之精細化進一步提高。引用中國遠洋運輸（集團）公司戰略發展部經理高勇軍的發言“如果你看不見，瞧不起，看不懂，最后的結果就是來不及，活不了。”

【參考文獻】

[1][英].維克托?邁爾?舍恩伯格，肯尼思?庫克耶.大數據時代[M].盛楊燕，周濤，譯.浙江人民出版社，2015.

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引 言

大數據是一次信息技術的大變革，已經慢慢成為商業、科技甚至教育領域的焦點，它的數據信息量龐大，其龐大的程度是沒有辦法在人工的有限時間內管理和分析，并且從中提取到能為人們所利用的信息的。大數據通常有四種特性：數據的信息量巨大；數據的類型多種多樣，包含常見的視頻、圖片、音頻、文本和它們的聚合體等；數據處理的速度極快，能從各種數據中快速獲取有價值的信息并能給出決策。大數據技術高速發展，行業應用的需求也越來越大，所以目前市場上的掌握大數據的人才很緊缺，因此，對大數據人才的培養是目前教育行業的重點。大數據的時代使現當代的大學生有了新的機遇去創業和創新，同樣的也為當代的高校信息與計算科學專業課程的改革提供了方向，其人才的培養模式和課程研究顯得尤為重要。

一、什么是大數據

大數據就是海量的數據，并從中獲得有很大價值的信息或見解的當今社會特有的一種新的能力。大數據通常有四種特性：數據的信息量巨大；數據的類型多種多樣，包含常見的視頻、圖片、聲音、文本以及它們的聚合體等；數據處理的速度極快，能從各種數據中快速獲取有價值的信息并能給出決策；具有很高的商業價值。

二、大數據時代對人才的需求與培養

在大數據的背景下，對信息與計算科學專業的學生的教育與培養目標主要是：

（1）增強對于數據的分析能力

面對數據龐大的大數據，分析能力顯得及其重要，在合理的時間內進行管理和處理對幫助公司經營和決策具有積極的作用。

（2）增強本專業的知識，計算科學專業的知識對于數據的分析并了解其中的結構很重要

（3）要增強對數據的應用能力

在對數據的分析能力的前提下增強對數據分析的應用能力，從而實現數據的最終應用。

這三種能力的培養使得學生既具有對大數據的分析能力，又符合當代社會對該專業的知識的需求，從而更好地適應社會，培養出一批能夠掌握能對大數據地收集，儲存，分析，處理并應用地人才。

三、提高大學生的創業創新能力

要提高大學生的創業創新能力，在大數據的時代不斷進步的社會環境下，要增加對實踐能力的培養，多在社會中磨練，增強自主意識，增加創業實踐的機會，讓學生的創新能力在一次次的親身體會中得以增強。因此對計算科學專業課程的結構進行改變并優化，使得其具有創業創新效果的變革顯得極其重要。應當對課堂教學內容和課后的實踐教學，并且對于考核的方式和方法要有實質性的改變。

專業知識教學和實踐教學之間要完美結合起來，在實踐中鞏固理論知識，要培養學生的獨立工作能力，增強計算科學專業的學生的競爭能力，要處理好這個教學環節，就要增加實踐的次數，要充分利用實踐活動，要求全員參加，不得被其它課程取締或占用。

四、要編寫好新型的適合大數據時代的教材并提升相關地硬件設施

目前的教材需求是要增加計算機信息技術、數據處理和分析的相關知識，例如：大數據的分析，數據的探索，大數據網絡的建設等課程。對于一些不太重要的內容可以適當的削減或取消，相關的一些及其復雜的理論可以適當的略講，而要把重點放在實踐和應用上，從而加強學生的應用計算能力。增強學生對概念的理解能力，將一些實用性很強的專業比如C++語言和Matlab語言的應用等課程提前開設，讓學生可以在之后的學習中對實際的問題進行求解，為了實踐課程的學習鋪墊基礎。同時加強對實踐實驗室的建設，對硬件的升級，全面改善學生的實踐環境，讓實踐教學能更好地進行，讓學生在理論學習后能很快地動手實踐，并在實踐后能又很快地去學習，實現理論學習和實踐活動地完美結合。

五、考核方式要變革

改變現有的考試和平時相結合的模式，要重點加強對學生的實踐成果和實踐能力的檢測。好的考核方法會更利于教學的進行。要以能力為核心全面考核學生的學習、實踐和創新能力。要對實驗實訓進行全面評價，以利于接下來的實訓的工作的進行。

結束語

逐漸完成教育制度，規范教學模式，提高教學質量。全面提高人才的培養水平，讓國家的人才能為國家的建設增磚添瓦，而計算科學專業體系的建設仍然有更大的空間去開發，時代在進步，科學在不斷地發展，要把傳授知識和培養能力并提高學生的素質完美地融合起來，而這還需要很長的路要走，這就需要相關人員的共同努力奮斗，不斷變革，創新，讓我國的人才們能更出色，從而推動社會的發展，讓我國的教育實力越來越強，在邁向世界強國的路上能走的更快，提升我國的綜合國力。

作者簡介：吳娜（1995.9-），女，籍貫：湖南岳陽，研究方向：計算機。

參考文獻：