緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇酒店管理常識范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

隨著中國對外開放力度逐漸增大，全球經濟的發展為中國的各行各業帶來了巨大的發展空間和挑戰。中國的經濟不斷發展，各國之間的互動和交流更加頻繁，旅游業出現了蓬勃發展的勢頭，帶動了酒店業的發展。面臨日益嚴峻的市場競爭，酒店行業開始逐漸探索與市場營銷相匹配的發展模式。只有建立以市場需求導向為基礎的現代化酒店管理模式，才能更好地促進酒店行業打開市場、進入市場，進而成為帶頭者。

一、酒店管理概述、重要意義及市場營銷目標

1.酒店管理的基本定義

酒店管理主要是指在符合市場發展規律的前提下，結合酒店實際情況，運用管理學相關的方法、流程和標準等對酒店的各種資源進行優化配置和組合，保障酒店經營活動的順利開展，促進酒店實現效益最大化、服務最優化的一種管理活動。

2.酒店管理的重要意義

加強酒店管理，有利于更好地提升管理效益。管理是企業一項重要的工具和手段，對于酒店行業來說也是如此，加強酒店管理，分析酒店在管理過程中出現的各種問題，找到適合酒店發展的運營模式，強化隊伍建設、服務營銷、成本管控等，有利于提升酒店整體效益。加強酒店管理，有利于更好地提升市場競爭力。隨著經濟的迅速發展和人們生活水平的提高，公眾對于娛樂文化生活更加關注，更加注重精神方面的追求和享受，由此進一步帶動了旅游業的發展，也為酒店行業的迅速發展帶來了契機。這一背景，加強了酒店之間的競爭，促進了更多不同類型及檔次酒店的新生。加強酒店管理，能夠幫助酒店更好地認清市場形勢，通過和市場營銷策略相結合，研究市場變化情況、服務對象情況等，找到適合酒店發展的具體路徑和舉措，從而幫助酒店在市場競爭中取得領先優勢。

3.酒店的市場營銷目標

酒店的市場營銷，主要是以其服務對象和服務內容為研究因素，對酒店現有的資源，包括員工、消費者、服務質量、有形資產等進行動態管控。酒店服務是一種無形的資產，主要是通過為客戶提供各種服務，讓顧客生理和心理上享受到高質量的服務，這需要既提高硬件設施配套水平，又要加強服務質量管理，樹立良好的企業形象，打造獨具特色的酒店管理品牌等，以此提高關注度和經濟效益、服務效益。所以說，酒店的市場營銷目標要以服務、產品兩方面為基本切入點，提高服務、吸引客戶。在此基礎上進行各種管理運營和操作，提高服務效能和行業競爭力。

二、酒店管理中的市場營銷策略現狀分析

酒店管理中引入市場營銷策略和理念，在我們國家運行時間不長，技術也不是很成熟，很多國內的酒店尤其是大型酒店，甚至沒有形成自己的發展模式，照搬照抄國外酒店管理模式和經驗“為我所用”，由于受到環境、消費群體、管理模式和發展進程等影響，造成了酒店管理模式與市場營銷策略不匹配的情形，影響了酒店的可持續發展。具體表現在以下幾個方面：

1.缺少長遠規劃，沒有樹立品牌發展戰略

品牌發展戰略是一個企業的重要發展戰略，關系到企業的長遠發展。只有建立有效的品牌發展戰略，才能更好地推動企業長遠發展。品牌營銷策略在國內企業管理發展進程中已取得了較大進步，尤其在體育、汽車、食品等行業的管理模式中比較成熟。作為中國重要的發展領域，酒店行業雖逐漸開始探索市場化的營銷路線，但受到技術水平、市場觀念和環境因素等制約，酒店行業品牌市場化營銷模式并不突出，尤其是很多中小型酒店，對于具體的服務、餐飲、客房等設施配套和服務管理方面逐漸完善，但沒有形成品牌效應，沒有對酒店特色和品牌文化進行有效結合和運用，甚至缺少長遠規劃，過于關注短期目標，一定程度上制約了酒店行業的長遠發展。

2.酒店公關營銷體系不健全

市場營銷的主要手段之一就是公關營銷。對于酒店行業，公關營銷即通過將酒店現有的各種資源進行有序開發和利用，從而幫助企業提高經濟效益、降低運營成本。目前國內大型酒店企業對酒店公關營銷進行了一些探索，但在中小酒店企業還沒有得到充分重視，甚至過于關注與政府部門之間的關系維護，而對于實際服務對象和服務群體的反饋體系等尚未建立，不能發現能夠有效改善酒店管理的具體問題。

3.沒有有效建立酒店管理的市場營銷團隊

我國的酒店管理缺乏專業人才，負責市場營銷工作的人員準入門檻較低，造成營銷團隊人員素質參差不齊，并且酒店管理沒有形成規范的運營模式，大部分酒店管理方式比較傳統、市場營銷效率較低，人員和體系制約影響了酒店企業的發展。

三、酒店管理中市場營銷策略的有效發揮與運用

對外開放給中國經濟帶來了巨大的發展空間，國內外交流更加頻繁，這為中國酒店行業的發展帶來了很大的契機，國外很多酒店品牌紛紛入駐中國，給國內的酒店行業發展帶來了先進的理念，也帶來了一定的沖擊。酒店行業想要在市場中立于不敗之地，就必須充分與市場融合，制定基于市場需求為導向的現代化酒店管理模式和市場營銷策略，從而在酒店行業競爭中保持優勢，立于不敗之地。為了提高酒店行業市場競爭力，可以從以下幾方面進行探索：

1.運用廣告宣傳策略，打造獨具特色的酒店服務品牌

選擇酒店，很多人看重的是口碑。口碑的營造一方面是來自客戶的真實體驗宣傳，另一方面是廣告效應。酒店企業要想取得長遠發展，就必須學會“打廣告”。結合節假日、消費者群體需求、市場狀況分析等，進行系統的廣告宣傳。一是可以借助新媒體的力量，充分運用網絡、微博、微信、手機等媒體，通過植入恰當的廣告，提高點擊率，吸引消費者眼球。二是要結合酒店的實際情況，總結酒店特點，突出酒店特色，運用恰當的文化宣傳，形成酒店獨特的服務品牌。三是對酒店的服務、標識、社會口碑等進行適當造勢，設置具有個性特點的企業文化標識，刺激眼球，便于識別，讓消費者第一時間關注到。四是鼓勵全員樹立品牌營銷的理念，對酒店的形象進行充分了解，合理定位，通過對員工加大宣傳，內化于心，提高企業文化軟實力。五是加強服務質量管理，為消費者創造更加安全、舒適、衛生的服務環境，用更加溫馨、到位、舒適的服務方式為消費者奉獻更好的服務。

2.制定科學的公關策略，實現酒店資源最優化配置

一方面，要充分整合酒店現有的資源，尤其是建立客戶回訪機制，對每一名入住和消費的客戶進行信息登記，在保證客戶信息安全的情形下，增加客戶回訪，鼓勵客戶多提意見，不斷收集更多與酒店管理相關的有效意見，從而提高酒店整體形象。另一方面，在增加酒店客流量、提高消費者回頭率等方面下功夫，制定更加人性化的服務機制和方案，通過制定科學的公關策略，提高酒店在客戶中的良好形象。

3.加強創新，引入先進的管理手段提升酒店管理效率

要充分借鑒國外先進的酒店管理模式和經驗，就地取材，結合國內酒店行業具體發展狀況、本土酒店文化特色以及酒店本身的實際發展情況，創新管理模式。充分借助計算機網絡、多媒體技術、現代化企業管理模式等工具，在客戶滿意度調查、客戶回訪、服務方式轉變、市場營銷模式多樣化分析等方面集思廣益。加強員工培訓，提高市場營銷團隊的整體素質，不斷創新管理工具和方法，探討更加適合酒店發展的市場營銷模式，從而帶動企業成長。高效系統的酒店市場營銷策略能促進酒店企業的發展，沒有不變的發展模式和萬能的市場營銷策略，只有不斷優化酒店管理資源、創新管理方式、樹立品牌經營理念，才能探索出適合酒店行業長遠發展的有效路徑。

參考文獻：

[1]劉婧.淺談酒店管理中的市場營銷策略[J].佳木斯職業學院學報，2016(02).

[2]焦玲玲.酒店管理中的市場營銷策略探討[J].科技經濟市場，2015(12).

[3]紀偉奉.論新常態下市場營銷策略在酒店管理中的應用[J].東方企業文化，2015(13).

篇（2）

引言：在理想的電力市場環境下，電力系統中任意節點的發電機可以自由地向任意節點的負荷供電，從而保證市場的最大自由度。然而實際的電力市場運營中，由于電源、負荷的分布不均及隨著發電、用電規模的日益增大，使得某些輸電線路發生阻塞。傳統的阻塞管理模式下，電網公司為了消除阻塞不得不調整發電計劃，減少阻塞線路輸端那些報價低的機組的出力而增加阻塞線路受端那些報價高的機組的出力以消除阻塞。在電力市場環境中，電力用戶作為獨立的經濟實體也可以積極地參與阻塞管理，就可以利用基于需求側管理的可中斷負荷來消除阻塞，即通過電網調度部門與電力用戶協商中斷對阻塞線路受端某些負荷的供電來消除阻塞。

本文提供了一種新的阻塞費用分攤方法，并引入可中斷負荷的新型阻塞管理模式，提供了從發電側調整機組出力消除阻塞及利用可中斷負荷消除阻塞全網總購電成本的計算方法和可中斷負荷成本的具體計算，并對兩種不同方法全網總的購電成本進行比較，得出更經濟的阻塞消除方法，為電網調度部門的決策提供了理論依據。

基于線路潮流組成分析的阻塞費用分攤

1.1 全網總的阻塞費用計算

本文采用以總的購電費用最低為目標函數的電網調度模型，在不考慮電網容量約束情況下，由經濟調度結果可以得到：總的購電費用，各發電機的有功出力，市場清算價格。進而可通過潮流計算得出每條輸電線路需承擔的輸電量，結合各條線路的容量約束，可得出發生阻塞的線路。為了保證電網的穩定運行，調度員不得不考慮電網容量約束重新調整發電計劃，此時得到的總購電費用與未考慮電網容量約束的購電費用之差即為電網的阻塞費用。

本文把一天分為四十八個交易時段，在不考慮網損和無功潮流，不計支路容量約束的情況下，某個交易時段內有功負荷優化分配的數學模型為：

(i=1,2,…,n)(3)

式中CM為總的購電費用；Ci(Pi)為發電機`i的成本函數；n為電網節點總數； Di和Pi為節點i的負荷功率與發電功率；Pi,m ax為節點i處發電機出力上限；M和M分別為約束（2）和（3）的拉格朗日乘子。不計支路容量約束的經濟調度結果為（CM， PM，M，M），其中PM是節點發電機的最優有功出力向量，M是市場清算價格。

當輸電線路有阻塞發生，則調整發電計劃，再求計及支路容量約束的經濟調度方案，保證系統的安全經濟運行，也就是解以下的最優潮流問題：

式中，CC為總的購電費用；P和D分別為節點發電功率和負荷功率向量；B為節點導納矩陣的虛部； 為節點電壓相角向量；Lmax為支路極限傳輸功率向量； H為支路節電并聯矩陣；式（5）為直流潮流方程；式（6）為支路容量約束；C和C分別為式（6）和(7)的拉格朗日乘子向量。計及支路容量約束的經濟調度結果為（CC， PC，C，C），其中PC是計及支路容量約束的節點發電機最優有功出力向量。C是節點電價或發電邊際成本向量。C= CC CM就是在這個交易時段內電網因阻塞而增加的阻塞費用。

1.2全網阻塞費用在各阻塞線路中的分攤

（1）不計支路容量約束的情況下，由上文第2.1部分所述可確定某交易時段內發電機發電量和負荷的分配情況，由此可計算出不計容量約束情況下各條線路所擔負的輸電量L (Load)。

（2）由這條線路的實際情況可計算出該線路總的傳輸容量TC(Transmission Capacity)，留一定的傳輸裕度TM(Transmission Margin)，在此條件下，由以下公式把電網在某個交易時段內總的阻塞費用按阻塞的嚴重程度分攤給各條阻塞線路（L1,L2,…,Ln）。

1.3 阻塞線路的潮流組成分析

文獻[3]提出了一個快速、實用的潮流組成分析算法。潮流組成分析假定節點上各流出功率由流入功率按一定的比例分配，即功率按比例分配原則。另外, 還需要有以下的條件: (1)所研究的系統具有有限個節點,運行正常,且沒有自環流,其交流潮流的計算結果已知；(2)網絡無損(相應的損耗已等值到線路兩端或線路一端, 從而等值后的網絡中線路兩端的流入和流出功率相等且方向相同)；(3) 發電機首先供應本地負荷,剩余功率才供應其它負荷，然后按節點注入電網凈功率的正負，將它們分為發電機節點、負荷節點和聯絡節點。對第(1)個假設, 可以認為線路環流在合理的運行控制下是不存在的，如果網絡中有環流，可以通過適當的調節予以消除。對第(3)個假設，電力系統的實際運行滿足其要求。

該潮流組成分析方法首先根據系統的節點支路關聯矩陣確定順流組成分析的路徑, 即確定上游節點和下游節點的相對關系, 詳見文獻[3]。其次, 由潮流計算結果建立線路對節點潮流的吸取因子矩陣A:

其中j i 表示線路j 是與節點i 相關聯的上游路徑的支路； A ljm 對應A l 中第j 行第m 個節點的非零元, m 是線路j 的上游節點；由于B矩陣逐行計算, 因此B m k已知,A ljmB m k反映了節點i 通過線路j 的上游節點m 獲得的上游發電節點k 的相應功率，B 矩陣中節點按順流分析路徑排序。在此基礎上, 就可以得到流過線路的有功功率與發電節點的有功功率關系：

P=AP= ABP=KP (13)

其中K為發電機對線路的貢獻因子矩陣

同理, 通過潮流組成逆流分析, 可以得到以下類似矩陣，就可以得到流過線路的有功功率與負荷節點的有功功率關系：

P=CP= CDP=KP (14)

其中K為負荷對線路的汲取因子矩陣

1.4 計算步驟

綜上所述，基于阻塞線路潮流組成分析的阻塞費用分攤方法計算步驟如下：

第一步：據上文第2.1部分計算全網的阻塞費用

第二步：據上文第2.2部分提供方法將分攤給各阻塞線路得Li

第三步：電網公司確定確定發電側和負荷側的分攤因子U

第四部：據上文第2.3部分的潮流組成分析求發電機對線路的貢獻因子矩陣K和負荷對線路的汲取因子矩陣K從而可得發電機j對阻塞線路i的貢獻因子及負荷k對阻塞線路i的汲取因子

第五步：由以上四步可得發電機j在阻塞線路i中所分攤到的阻塞費用為：；同理可得負荷k在阻塞線路i中所分攤到的阻塞費用為：

2利用可中斷負荷消除阻塞

2.1電力市場環境下利用可中斷負荷消除阻塞的可能性

由于中斷負荷將影響到電力用戶的利益,因此,在傳統電力系統中,作為帶有公益性質的電力部門被要求盡可能的保證供電的連續性。然而,在電力市場環境下,追求經濟利益是電力企業的最終目標,其公益性將大大降低。這種環境下,只有對供需雙方都有利的行為才會為雙方所樂于接受。針對中斷負荷而言,從電網公司的角度來說,如果維持供電連續性的支出大于中斷負荷的支出(欲終止對負荷的供電電網公司必須在經濟上向用戶提供補償,因為用戶有權要求電網公司向其提供電能)，則電網公司樂于采取中斷負荷措施；從電力用戶的角度來說,如果電網公司向其提供的經濟補償高于其維持連續用電所能帶來的經濟利益,則其也將樂于接受中斷負荷的措施。如果電網公司愿意支付更多的賠償費用,則該用戶將會非常樂意接受中斷供電。由此可見,在電力市場環境下,不僅當系統的安全穩定性受到威脅時,而且在正常的電力調度中也存在中斷負荷的可能,因此利用可中斷負荷來消除阻塞也就成為可行的措施。

2.2可中斷負荷成本及具體計算

電力市場中，中斷對負荷的供電不能像傳統壟斷體制下的拉閘限電那么簡單，而是要對中斷負荷進行相應的補償或給與優惠電價。這就使得電網公司要對用戶的中斷成本進行分析以便給與可中斷負荷合適的補償。影響用戶中斷成本的主要因素有用戶活動與電力供應的依賴程度以及中斷方式的不同，電力公司如何設計出一種激勵合約，或者博弈規則，以促進用戶主動上報自己的真實類型，實現電力公司的效用最大化，這些問題已經在文獻[4]和[5]等中進行了研究，本文就不再做深入探討，以下用戶中斷成本函數是基于適當激勵機制下，用戶如實上報自己的真實類型情況下得出的。

由于本文只考慮某一個交易時段里的經濟分析，而每天的調度計劃都是前一天安排好了的,則用戶面臨相同的提前通知時間、中間持續時間、中間發生時間，并僅考慮單位時間內中斷一次的情況，則決定著用戶中斷成本的主要因素是用戶的類型和中斷的負荷數，即c=c(,x)。在此，考慮三種形式的用戶中斷成本函數：二次形、三次形、指數形。

二次形函數：c(,x)=+-

三次形函數：c(,x)=+ +-

指數形函數：c(,x)=

用二次形函數來表示用戶的中斷成本，精度令人滿意，計算較為簡單。出于電力公司掌握的數據有限，使得三次形函數無法提供比二次行函數更高的精度，而計算量比二次形函數要大，經研究表明，如果采用指數形式函數設計合約，且指數函數的形式假設是正確的，那么電力公司會獲得更大的利益。

3.3 引入可中斷負荷的新型阻塞管理

3.3.1引入可中斷負荷消除阻塞的調度模型

據3.1.2部分（1）~（3）經濟調度結果進行潮流計算可得出各條輸電線路需承擔的輸電量，結合各條線路的容量約束，可得出發生阻塞的線路。則可在阻塞線路負荷端進行可中斷負荷招標，電網公司設立靈活、有效的激勵機制，讓用戶如實上報自己參數類型，雙方簽訂可中斷負荷合同。

引入可中斷負荷消除阻塞即是求解以下的最優潮流問題：

min =()+c(,x)(8)

s.tB=P D： (9)

HF: (10)

0 :(i=1,2,…,n)(11)

0 x (12)

式中，為總的購電成本；c(,x)為利用的可中斷負荷成本；P和D分別為節點發電功率和負荷功率向量； 為節點電壓相角向量；Lmax為支路極限傳輸功率向量；H為支路節電并聯矩陣；X為可中斷負荷數量；式（9）為直流潮流方程；式（10）為支路容量約束；式（12）為負荷容量約束；為補償因子，由電網公司針對不同的中斷負荷靈活確定； 為式（10）的拉格朗日乘子向量。是引入可中斷負荷消除阻塞電網總的購電成本。

3.3.2從購電成本角度對兩種阻塞調度模型進行比較

4結論

本文基于阻塞線路的潮流組成，提出了一種適合于電力中心交易市場模式下的輸電阻塞費用分攤方案。并將基于需求側管理的可中斷負荷引入阻塞管理中，與傳統的通過對發電側機組出力的調整消除阻塞進行比較，尋求更經濟的阻塞消除方法。與現有的各種阻塞管理進行比較，引入可中斷負荷消除阻塞加大了阻塞管理的靈活度，也進一步降低了電網因阻塞而增加的運行成本。

參考文獻：

[1]Anastasions G Bakitzis. Aumann-shapely transmission congestion prising[J] IEEE power Engineering Review2001,21(3):67～69

[2]余平，李曉明，林海源 基于潮流越限量的阻塞費用分攤方案研究[J]電力自動化設備2005，25(1)：89～92

[3]魏萍, 倪以信, 陳珩基于圖論的輸電線路功率組成和發電機與負荷間功率輸送關系的快速分析[J] 中國電機工程學報2000, 20(6)：21～25,29

篇（3）

引 言

目前，我國對工程建設的管理總體上還處于摸索階段，對如何建立符合社會主義市場經濟的工程建設管理模式顯得尤其突出和迫切，這是增強駕馭市場經濟的能力和國際慣例接軌，提高我們執政能力、解決復雜矛盾能力的具體體現。對于實現“政企分開”、建立“大社會、小政府”的高效管理模式，我們如何做好政府工作的職能轉換，實現對工程建設的有效管理是擺在我們面前的具體問題。

一、現階段存在的問題

我國電力建設管理形式較多，但總的來說是臨時性與分散性相結合，以自營為基本特征。實質發展是生產方式在建設方面的反映，在現有管理中弊端也顯而易見，傳統管理方式核心工程項目是：投資、建設、使用、為一體，由此可見避免弊端出現，影響管理的難點。表現在以下幾點：①外行管理，不懂專業，損失嚴重②自建自管，缺乏監督，程序混亂③官商一體，制度虛設，滋生腐敗④機構眾多，人員臨時，資源浪費影響了市場秩序。政府部門與電力管理部門之間的關系沒有得到解決。傳統電力建設管理中，由于政府不能重視建設管理，電力建設管理地位不明確，易造成管理混亂，缺乏有效的管理監督機制，電力建設管理方式落后、對管理的機制不健全，不利于政府效益和社會效益。隨著電力建設管理規模擴大，管理資料也越來越多填寫效率十分緩慢，不能滿足現代電力建設管理的需要。操作內容還是人工進行填表，不能減輕工作人員的內容，工作人員的工作是非常多，而且在電腦上輸入時，容易填寫出錯。在電力建設管理工程竣工時，工作人員發現，技術數據與試驗結果填寫錯誤，對工程竣工投產產生了影響。

二、電力市場環境下輸電管理的主要問題及原因分析

（一）項目管理方面，由于計劃執行力度不夠，在落實項目時得到政府的支持為基本依據，盲目建設會帶來影響甚至存在法律風險，在工程建設中會存在不可預見的事件。此時，由于在建進度信息和實際完成相比較存在差異，是因為在信息化運用沒有達到預期效果，工作模式的傳統化，對信息化沒有合理利用。對建設管理標準不實行統一化，建設項目現場比較混亂，人員設置不夠規范與資源配置不符，管理松懈執行能力差。

（二）安全管理方面，我國電力建設管理工程存在問題，安全監管執行難度較為重要。主要是因為工程建設存在安全文明施工宣傳管理得不到提高，執行過于松懈，安全投入不及時等問題，對項目管理制度與要求不嚴格。電力建設工程施工時風險較大，導致安全責任不能及時落實完成，對待問題沒有及時處理，電力建設現場施工人員較多、交叉作業、環境復雜、機械設備較多、沒有加強安全管理。

（三）質量管理方面，由于項目設計單位不重視設計工作，在執行過程中強制性力度不夠完善。人員監理工作不重視，導致現場施工過程中監理人員缺崗、竄崗、上交資料不真實與監理要求不符問題出現。

（四）對造價方面管理，對工程的了解深度不夠明確，原因是在研究批放資金較少，或時間間隔較長，對確定的路徑無法應用，導致在初級階段路徑發生變化，對批復進程滯后。項目管理片面，原因在于占地賠償、砍伐、電網土建、道路等相關工程管理片面。

（五）技術運用管理，由于對不同項目設計，產生的效果不同，要求設計人員提高技術保持均衡。要求技術創新以及能力提高，對新設備與新材料研究應用有所提高，由于個別技術人員自身素質不高，水平存在差異，理解不夠深刻。標準化技術建設欠缺，普及新技術比較緩慢。

三、電力市場環境下輸電管理難點與對策

首先，與政府部門溝通，爭取有力的政策支持，依靠政府的大力支持，改善電力建設部門的管理關鍵。加快電力建設工作，需要完善解決實際問題，形成有效機制調節，使其建立電力建設管理責任，政府部門成立項目責任考核相關制度，將電力建設任務落實，對考核合格單位及個人給予獎勵，組織建設電力活動，加快對電力建設管理的有效工作完成。借鑒國內外成功經驗，建立長效工作制度，優化電力建設管理的環境，推進電力建設管理進度。運用發揮政府為主導作用，加強完善電力建設管理機制，提高工作效率。

其次，加強對業務培訓，完善管理建設。舉辦開展業務培訓工作，提高電力建設管理人員的技術水平與技能管理。近幾年來，在日益復雜的工程建設時期，對原有的工程建設管理，下放到地方部門具體實行。由于缺乏專業的人員管理，出現了許多在實踐中應該避免的問題。因此，要采取有效措施提高電力建設管理能力與工作能力，不斷開展專業培訓內容，提高自身管理水平。

再次，加強電力建設管理，提高工作效率。明確電力建設管理的重點工作內容，確立目標，使其工作順利展開，認真的工作態度。認真梳理電力工程管理中的規章制度，建立一套完整的管理制度，使管理清晰化，明確應用到工程建設管理機制中，加快業務服務流程，完善工作標準，規范程序加快電力建設管理的制度。加大宣傳，營造和諧社會。電力建設管理離不開群眾的支持，在建設過程中會預見少數群眾的干預，個別群眾對待問題上，索要補償，導致工程建設拖延不能如期完成。存在的原因由于土地資源缺失，對建設電力不了解。因此，要加強實行土地管理機制，大力宣傳，加強對電力建設管理的重要認識，普及電力知識，消除影響。創造電力建設管理是人人關心的社會良好環境。

結 論

通過對文章的分析，我國目前電力市場環境下輸電管理難點，通過對資料的翻閱，結合實際情況，對一些實例進行分析與總結。對電力建設提出一些問題與管理政策，具體的管理方式與方法，建立新的組織形式，加強對項目的管理重點，以及內外部的管理制度。電力建設由計劃經濟轉向市場經濟的發展，通過對電力工程的改革進行分析，能夠解決當前存在的問題與難點。

總之，電力市場環境下輸電管理的研究的難點是工程管理中的系統問題，需要全面控制。需要通過建設管理解決存在的難點進行改善，促進管理不斷完善，提高管理效果。管理中應發揮功能改革與體制改革，提高管理水平，發揮管理人員的職責。

【參考文獻】

[1]成虎.建設項目全壽命周期集成化管理研究[D].哈爾濱建筑大學，2010.

[2]夏琦.對政府投資項目的管理和監督的思考[J].市場經濟研究，2003（6）.

[3]郭衍成.政府投資工程項目組織及監管模式的改革[J].建筑，2003（12）.

[4]王華.對工程量清單和無標底招標的一點思考[J].建筑經濟，2003（10）.

篇（4）

中國自加入世界貿易組織以來，經濟高速發展，旅游業也開始蓬勃發展，在酒店業也興起了，并參與到了市場競爭中。中國的市場競爭隨著市場經濟與世界經濟的接軌也朝著多元化的趨勢發展。酒店行業在面對世界經濟發展的機遇時，也面臨著眾多挑戰，因此，市場營銷策略在酒店管理中顯得尤為重要。只有以市場需求為導向，系統化的制定市場營銷策略，現代的酒店才能在同行業中取得優勢。酒店營銷作為現代酒店管理的重要組成部分，已經受到了管理者的重視，

在當前情勢下，酒店營銷的策略已經由價格營銷轉化為品牌文化營銷。為了提高自身的競爭力，酒店管理者開始試行服務管理機制，通過樹立良好的酒店品牌戰略來增強酒店競爭力。

一、酒店的管理與營銷

1.酒店管理必要性

酒店管理是指在社會發展背景下，根據酒店市場經濟變化規律的要求，遵循一定的管理方法、原則和程序對各項資源進行優化配置，促進酒店各活動順利、高效地進行，實現以最低成本達到最大收益的管理過程。

隨著我國經濟的發展和人民生活水平的提高，旅游業逐漸發展起來，對應的酒店服務也得到快速發展。不同類型、不同規模的酒店陸續出現，而酒店行業間的競爭也日益加劇。通過探析酒店市場經濟發展規律，結合市場營銷策略，可以實現酒店在市場競爭中脫穎而出。如何做好酒店管理對讓酒店在激烈的市場競爭中位居前列有著重要的意義。

2.酒店管理營銷的定位

在服務營銷的理念中，員工、顧客和有形資源等都被加入到酒店服務系統中進行動態管理。酒店服務一般作為一種服務產品，通過建立管理模式，將提供住宿作為服務核心，再附加別的服務來吸引客戶。酒店服務營銷是通過服務產品的特點和特色來說實現營銷功能的。

酒店服務作為酒店的無形資產，具有綜合性的內涵。酒店服務應該讓客戶在感官上享受到較高的服務質量，在心理上提高對酒店的滿意度。酒店服務以體驗經濟為基礎，將主題定位在消費者的心理需求上，營造特殊環境讓客戶對酒店服務產生依賴感。為了提高良好服務的效果，通過客戶與員工之間的交流，體現酒店的服務質量，以及服務工程中所表現出來的企業形象和服務設備和設施等。

二、酒店管理中市場營銷策略問題解析

市場營銷策略在酒店管理中的興起，在我國的時間不長，特別是大型酒店市場營銷策略在酒店管理中的興起，并且國內也沒有成熟的培訓酒店市場營銷策略人才的機構，由于國內外酒店的目標消費群體存在很大區別，國內的酒店市場營銷策略基本上都是模仿和學習國外的知名酒店市場營銷方式，生搬硬套國外酒店的市場營銷策略不能完全適合國內的酒店市場，以至于有很多問題存在。

1.缺乏品牌化運作意識

我們并不陌生品牌化的營銷策略，我們每個人都可以說出很多知名品牌，服裝里有海瀾之家、老人頭、菲拉格慕；汽車里有奔馳、卡迪拉克、寶馬；食品里有康師傅、蒙牛、旺旺等，當講到或聽到這些品牌時，我們常常會想到它們優質的質量、獨特的風味以及購買的放心。品牌化的營銷策略這種消費心理深入人心，一些酒店也逐漸開始走品牌化的市場營銷路線，例如帝國君越大酒店、香格里拉大酒店等，以為高端人士的商務會議、宴會、聚會等服務為主，走出了酒店自身的特色。至今，某些大型星級酒店確實做出了像康師傅、寶馬、奔馳等品牌一樣品牌化效應，在激烈的酒店市場競爭中取得明顯的優勢。但是，這些品牌化的酒店是少數，中國大部分的中小型酒店管理還是普遍缺乏品牌化運作意識，對建立酒店自身的特色的重視不夠，還只是停留在簡單的精品餐飲、豪華裝修及高檔齊全的娛樂設施和商務設施等硬件方面的推進管理，并沒有品牌軟件上的建設。

2.酒店公關營銷制度不完善

現代化市場營銷策略的主要內容之一就是公關營銷，例如，大型酒店的公關營銷，通過對酒店有利的各項資源市場的合理開發，并有效綜合利用各項有利的資源，從而達到大型酒店市場的發展最大化，成本最低化，使酒店取得最高利潤的營銷手段。至今為止，國內除部分大型星級酒店外，中小型的酒店仍沒有完善的市場營銷中的公關營銷制度，只是注重單一的某方面資源開發，沒有成熟的系統性運行，將各項資源的做到有效的綜合開發和利用，導致酒店發展有利資源的浪費，國內酒店管理人員大多重視與政府關系的公關，為謀取對酒店自身發展有利的政策支持，幾乎每個月都會有酒店的工作人員與政府相關部門溝通，而對于酒店的顧客卻鮮少進行回訪溝通。

3.缺乏專業化、規范化的市場營銷策略

由于我國酒店缺乏專業的管理人才，且市場營銷人員教育水平不一，一直處于借鑒、模仿國外大型酒店的市場營銷策略，未形成自身規范化、專業化的市場營銷策略，導致國內酒店的管理方式落后、市場營銷效率不高，甚至造成部分酒店剛營業不久就倒閉關門。

4.酒店廣告雷同現象嚴重，缺少差異化

現代化的酒店市場營銷主要策略就是媒體廣告，利用豐富多彩的廣告制作，選擇符合自身目標群體的傳播媒體予以傳播，從而達到宣傳酒店服務的目的。但國內大部分酒店的服務項目大體相同，宣傳缺乏差異化，未能突出酒店自身的特色和優勢。

三、酒店管理中市場營銷策略的運用

1.合理的廣告策略

現代各類酒店所提供的服務除了在檔次和質量上的差別外，服務內容基本相同。酒店服務缺少個性，沒有特色，使消費者缺少新鮮感，而產生無奈。在中國，酒店只分為五種，一星至五星酒店。因此，制定合理有特色的廣告策略對酒店的宣傳很有必要。

合理準確的市場定位。市場定位是指針對消費的群體，酒店服務所做的準確的市場定位，從廣大的社會人群區分出酒店服務的消費群體。增加廣告的投放效率可以提高廣告收視率。

選擇適當的媒體。要發揮廣告的作用，只有讓消費者看到、聽到，并且讓廣告內容對其心理產生影響。根據酒店的市場定位，分析目標消費群體的生活特點，使用目標消費群體平時接觸使用最多的媒體進行宣傳。

差異化競爭。現代廣告大體相差不多，只有酒店制定與眾不同的市場定位，并突出酒店的特色，以營造出酒店差異化的優勢，這樣才能吸引更多的目標消費者。

2.科學的公關策略

增加酒店的客流量、提高顧客的忠誠度，通過科學的公關策略對各類資源進行優化組合，制定有效的策略，營造良好的酒店形象，提高酒店在消費群體心中的影響和地位。制定科學的公關策略，要做到以下幾點：

全面體貼的人性化服務。不同于以往傳統的酒店服務只限于就餐和住宿，現代的酒店已經成為就餐、住宿、宴會、婚慶、商務談判等集不同服務于一體的娛樂、商務場所。

顧客信息收集與維護。作為酒店經營生存和發展的決定因素，顧客信息的收集與維護是酒店管理中必須做好工作。在對顧客進行服務時，要注意觀察顧客的興趣喜好，詢問并詳細記錄顧客的生活習慣，記錄聯系方式，建立良好的關系并及時更新維護顧客的信息。

顧客回訪。為了更加直接全面地了解和掌握消費者的習慣和心理，更有效地總結和歸納消費者的消費心理，開發出潛在客戶，需要對各戶進行回訪。制定酒店培養、服務客戶群的相應方案，并根據方案設計推出酒店新的產品組合。

3.酒店品牌化經營

酒店品牌經營策略的道路需要發展酒店本身特色，與其他酒店差異化競爭。

精確品牌文化。品牌文化指的是酒店品牌所包含的酒店文化，包括酒店的優質服務和社會榮譽等精神上的享受。酒店形象有了定位和標志性符號，在以濃厚的品牌文化融入其中，會讓目標消費者準確深刻的記住它。

樹立品牌的營銷思想。實現酒店品牌化經營，必須要讓員工樹立品牌營銷的思想，了解酒店形象定位，并且用自身的行動去維護酒店形象。把良好的形象傳遞給目標消費群體，結合酒店代表性言辭和標志性符號，在消費者群體中打造酒店品牌。

加強質量管理。要實現酒店的品牌化經營，需要加強酒店各項服務質量的管理，提高服務的內容和質量，從而樹立成功的品牌形象。酒店的質量管理要保證可靠性、可控制性、有效性和消費群體的可接受性，為消費者營造出安全、友好、清潔的服務環境，并以禮貌、溫馨、舒適的服務方式提高酒店品牌的品質和形象。

合理的酒店營銷策略和質量管理作為現代酒店發展必不可少的兩項，缺一不可，有效的酒店管理與高效合理的市場營銷策略相結合才能實現酒店的繁榮發展；合理的市場營銷策略要與合理的管理措施相結合才能實現設施、工作人員的合理配置。

參考文獻：

[1]王秋玉.對我國高星級酒店企業文化建設的一些理解[J].現代商業，2010（03）

[2]廖雪蓮.基于忠誠的品牌社群關系營銷策略研究[J].中國商貿，2010（04）

篇（5）

雙邊市場是Armstrong2004年提出的產業組織理論，定義為：兩組參與者需要通過中間層或平臺進行交易，而且一組參與者加入平臺的收益取決于加入該平臺另一組參與者的數量，這樣的市場稱作雙邊市場。由于市場雙邊的需求具有相互依賴性，雙邊市場中的平臺企業要解決雞蛋相生的問題，主要有定價戰略、進入戰略、差異化戰略等。專業是高職院校的基本單元，擁有兩個不同的客戶群體：學生和企業。從需求方面講，對內可以提高學生能力，提供培養服務，對外用于聯系企業，提供合格人才，并通過就業撮合企業和學生，實現功能性互補。如果學生增加，就業競爭就越激烈，企業可以付出更低的工資，選擇更加優秀的人才，間接實現效益增長；如果與高職專業合作的企業數量越多，學生就業的機會就越大；兩個不同的客戶群體存在交叉網絡外部性特征。同時，學生只能選擇一個學校專業主修，而企業可以選擇多個學校專業合作，符合單邊臺接入的特征。從供給方面講，學校專業通過招生就業，連接企業和學生的相互作用，對學生收取學費，對企業免費，實行非對稱定價，學校專業向企業和學生提供服務時，邊際成本很低，但固定成本和一次性成本較高。綜上所述，高職專業發展的雙邊市場特征較強，適用雙邊市場理論。

（二）基于雙邊市場框架的高職專業發展分析

學校專業的雙邊用戶學生和企業之間不存在直接的交易，高職專業向學生收取學費，對企業免費提供人才就業服務。本文將以Armstrong（2006）雙邊市場分析框架為基礎，結合學校專業的特點，構建專業定價模型，分析影響學校專業發展的因素。學校專業雙邊只存在兩個類型的參與者：學生（s）、企業（b）。學校專業設置的目的是效益最大化，學生和企業間存在直接網絡外部性。學校專業提供培訓和就業服務，給學生帶來能力和技能價值，體現為人力資本提升，用t表示，它與學生人數無關，只與學校專業課程設置及發展有關；學校專業給企業帶來人力資源，用OB表示，它與學生和企業的數量無關；學生和企業通過人力資本相互聯系。在網絡外部性方面，as表示學生對企業的交叉網絡外部性參數，學生越多，企業可供選擇的人才就越多，學生間競爭越激烈，企業需要付出的工資等就越少，因此，企業收益越大；ab表示企業對學生的交叉網絡外部性參數，反映企業提供的就業機會和對學生能力的影響，企業越多，盡管會提供更多的就業機會，但過于寬松的就業環境，不利于學生個人成長和人才培養。an表示學生對自己的網絡外部性參數，反映的是學生數量增加，給教育質量、就業等帶來的影響。ns和nb分別表示加入學校這個平臺的學生和企業的數量，因此，asns和abnb分別表示學生數量對企業、企業數量對學生的單個效用，anns表示學生內部之間的效用。學生和企業參與學校這個平臺，有其邊際成本，學校一般向學生收取學費，用ps表示；企業雇傭學生，獲得新的人力資源價值，付出的是工資等福利，用pb表示。

（三）高職專業發展的進入戰略分析

雙邊市場的特性決定了學校專業的生存和發展，解決生源和就業是首要問題，要盡可能地拉攏學生和企業加入學校專業這個平臺。由雙邊市場分析框架推導出來的⑤式（）表明，要增加學校專業生源，主要取決于學校專業在行業中的地位和聲望，而這又與學校專業教育質量和同企業用人之間的契合度有關。⑥式（）表明，要吸引更多的企業加入學校這個平臺，需要契合企業用人和提高教育質量，同時，加強學校教育管理，克服因學生數量增加帶來的管理松散、整體教育質量下降等影響。這再一次將教育改革方向指向面向市場，加強管理，提高教育質量。（四）高職專業發展的差異化戰略分析由于企業可與多個高職專業聯系，建立人才培養合作關系，因此他們在不同高職專業之間轉換的能力增強，對特定專業的需求彈性增大；另一方面，高職專業之間的競爭相當激烈，高職專業間的競爭體現在三點：一是生源的爭奪，二是教育資源的競爭，三是聲譽的競爭。波特提出了三大一般性競爭戰略———總成本領先、差異化和專一化。對于高職專業來說，差異化更有效率。差異化體現在同其他學校相比，專業設置、人才培養更加符合市場需求。就高職專業而言，可在專業定位、課程設置、師資隊伍、就業能力、評價體系等方面作文章。

二、宜昌市酒店管理專業發展分析

為了客觀反映宜昌市高職院校酒店管理專業發展現狀，選取了宜昌市30家酒店進行《高職酒店管理專業人才培養抽樣調查》，調研主要內容為：宜昌酒店產（行）業發展對人才的市場需求分析，對職業能力的要求；現行的專業人才培養方案、課程是否適應產（行）業發展的要求，存在哪些脫節的地方，如何改進。抽樣調查樣本量為管理層120份、基層180份，回收量為管理層104份、基層162份，回收率分別為87%、90%，有效率為100%。

（一）企業用人需求

在對企業從業人員的職業能力、綜合素質等方面的要求情況進行調查的基礎上，運用spss19.0統計軟件對調查結果進行分析，結果表明：

1.酒店行業企業錄用人才更加看重職業操守、實踐操作能力、溝通能力、語言表達能力、團隊協作能力、職業禮儀規范。

2.熟練掌握基礎理論、酒店實務、職業禮儀規范，有實踐經驗和較強的語言表達能力、組織協調能力、溝通能力的學生，將擁有更多職業發展機會。

（二）專業發展現狀

1.人才培養目標

調查結果表明，宜昌市高職院校將酒店管理專業人才培養目標的定位為中基層管理者，同中職學校人才培養目標區分開來，鼓勵和引導學生做懂管理的技能能手，拓寬學生的發展空間和就業渠道。

2.專業課程設置

課程設置，是專業生存發展的核心，也是用人企業關注的重點。酒店管理專業對職業技能和綜合素養要求較高。對高職酒店管理專業課程開設情況的調查表明，多數用人單位認為酒店市場營銷學、前廳與客房服務管理、餐廳服務與管理、酒店服務禮儀等課程很重要，而調酒與酒吧管理、康樂服務等課程的必要性較小。該課程設置在一定程度上銜接了企業和個人對人力資本的需求，但太注重于專業素養，對于語言表達能力、組織協調能力、溝通能力、適應能力等綜合素質培養有待進一步提高。

3.職業技能培訓

高職院校酒店管理專業在“三證”（餐廳服務員資格證、客房服務員資格證、前廳服務員資格證）的基礎上，增加了人力資源管理師、市場營銷師、心理咨詢師、調酒師等相關服務行業的職業資格培訓，基本涵蓋了酒店管理行業所需技能。同時，酒店管理專業學生在國家、省、市級技能比賽中獲得佳績。

4.校企合作

宜昌市高職酒店管理專業校企合作注重雙向溝通，一方面，委派教師、學生頂崗實習實踐，了解行業的實際情況，以促進教學改革；另一方面，通過教師為企業提供技術指導，建立良好的合作關系。同時，企業對專業實訓建設提供部分資金支持和贊助。

（三）存在的突出問題

雙邊市場理論表明，學校專業若要發展、獲取更大效益，需從學生個人發展和企業用人需求出發，進一步提高教育質量，同有競爭關系的學校專業間形成差異化、優勢化人才培養模式。通過對比企業用人、個人能力的需求分析可以看出，高職院校酒店管理專業人才的培養還是停留在專業技能層面，存在三個不匹配：一是與培養中基層管理者的專業定位不匹配；二是與企業對專業人才能力的需求不匹配；三是與學生個人對實現職業目標的要求不匹配。

三、高職專業發展的建議

1.把握社會發展脈搏，準確人才培養定位調研發現，相當多的行業有許多工作找不到適合的專業人才去做，但又有相當一部分高職畢業生找不到工作做。這就表明，高技能人才從數量到質量還遠遠不能適應經濟社會發展的需求，存在著脫離生產和生活實際的種種問題。高職院校酒店管理專業應順應旅游行業的發展趨勢，強化專業人才市場定位與產業發展人才需求的對應關系。一是培養層次定位：側重于培養具有高技能的酒店等企業管理人才。二是服務區域定位：主要面向宜昌市及周邊區域經濟和行業需要。三是適應性定位：通識教育和綜合素質既是專業人才得以可持續發展的要素，也是社會的需求所在，是未來需要加強和完善之處。

2.圍繞職業發展需求，優化專業課程設置專業課程設置要圍繞職業崗位的需求，從“專業技能”、“職業道德”兩個層面，體現職業教育的針對性和企業用人的專業性。應讓學生掌握職業崗位所需要的專業知識和職業能力，重點培養服務意識和職業道德，開發服務本地行業發展的地方課程、服務企業的訂單課程，構建課程體系。第一學年開設公共基礎平臺課和基本技能平臺課；第二學年開設工學結合課程和地方課程、訂單課程；第三學年是頂崗實習。此外，酒店管理從業人員因面向的顧客不分職業、不分國籍，這就要求學生具備較強的應變能力、溝通能力等，因而應該開設酒店英語、旅游文化、客源地概況、酒店服務禮儀等課程。

3.開發學生個體優勢，提高人才就業能力高職專業教育，一方面，既要提高教育教學的整體質量，保證學生具備最基本的道德品質和技能素質，又要深入掌握個性差異、因材施教，挖掘學生自身特點；另一方面，既要教會全體學生共同的道德規范和統一的職業知識，也要教會學生自我認知、自我開發、自我選擇。職業導師制不失為一條行之有效的途徑。每位導師負責3-6名學生，自大一入校至畢業期間，幫助學生樹立職業規劃意識，針對個體特點及發展目標引導式培養其職業能力，提供專業能力培養與鑒定、職業指導服務、創新創業能力培養、頂崗實習或就業機會等。高職院校酒店管理專業應以基本素質和應用能力培養這一主線，制定多方向、多模塊的教育體系，如會展服務方向、宴會策劃方向、西點設計方向、酒品調制方向等。這些專業方向的建立，為培養技能人才開辟了靈活廣闊的天地。

篇（6）

隨著國家電力公司自身體系建設的努力發展，給電力企業單位帶來了新一輪的機遇與挑戰，在這種背景下，為保證電力企業能跟隨時展潮流，實現企業的可持續發展，就必須積極實施對后勤管理工作的革新，并為電力企業單位的發展提供必需的物質條件，為電力企業工作人員提供舒適、高能的工作環境，以便來進行安全、穩固的生產[1]。

1電力企業單位后勤管理工作的現狀

（1）后勤管理的特性。1）后勤管理工作的基本特性就是服務，在某些程度上是后勤實行管理的關鍵性任務。電力企業單位的后勤服務能夠為企業的發展生產在后勤方面做好管理的保證工作，從而能夠保證整個電力順利有序的進行生產。同時，確保各項服務貫徹落實和工作可以落實在實處、督促工作人員基本素質的提高以及生活條件的提升，因此，只有努力做好后勤管理服務，才能保證電力企業順利的進行生產和運轉。此外，后勤服務應該為企業管理提供全方位以及多角度的服務，對整個電力企業單位在各方面各環節進行服務，后勤服務基本上就是保障企業常規的生產和運轉的。所以，電力企業單位后勤服務的實質就是為企業單位、員工和整個電網事業服務。2）保障性能。電力企業單位后勤管理服務在某些程度上能夠為電力生產提供保障，一個企業的發展是不可能一帆風順的總會遇到各種問題，因此，保障性能便顯得特別重要，而企業生產往往會忽視這一性能。一般情況下，一件小事便能夠將保障性能顯現出來，而這種不起眼小事往往會對整個電力企業單位的發展產生重大的影響，所以，要想真正實現后勤管理服務的綜合的保障還需要進一步努力，任何失誤無論大小都會對整個企業的發展進步造成不能估計的嚴重后果。（2）信息化體系的建設。隨著科技的不斷發展進步，信息化所涉獵的行業越來越多，增強電力企業單位后勤管理服務的信息化建設是調解企業內部一切業務相互關系的關鍵所在，其所包含的范圍是整個企業一切部門[2]。所以，在電力對產品信息實行統一規劃以及宣傳的過程中有效避免造成任何不必需的重復建設，后勤管理服務通過信息化建設貢獻各種資源，將多余的信息刪除掉，進而最大極限地保證數據源的可靠精確性。（3）流程化體系的建設。目前大部分電力公司廣泛采取傳統分散型的管理手段。后勤部門不僅要對電力公司負責也要對用電業主負責。而且，受諸多因素干涉以及控制的影響，后勤部門的職能通常會被分散進行，不僅難以實現和諧指揮以及統一籌劃，而且在發現問題之后相互推脫的現象時有發生。

2改進策略

（1）進一步健全后勤管理服務的強化標準。電力公司后勤管理服務的技術支撐標準是以公司規定的統一化準則體系作為支撐。1）電力業要依據自身發展的情況將制定好的后勤準則制度工作進行全面啟動，通過加強標準意識、加強后勤強化標準建設的有效推廣，進而促進后勤管理各項工作與技術、各項工作標準以及管理業務的高度接軌。2）建立和完善系統化、多角度、全面位的后勤管理體系、全面涵蓋各項工作標準和技術管理的相關準則。3）將集約管理取代分散管理。將精益管理取代粗放管理[3]，在此背景下后勤組通過實行科學合理的管理、提供重要全面的服務保障和優秀的服務，完成對后勤能源資源的有效調整，進而加強電力企業單位的可持續發展。（2）建立和健全信息系統的平臺建設。電力公司要想取得長久的發展，就必須增強信息化建設。1）管理設施資產必須嚴格依照一室一檔的規定對后勤設施資源進行科學管理。同時，由于這種模式有利于將設施和房間直觀清楚形象的在管理工作人員的面前展現出來，進而有利于工作人員對房間設備進行清點和查看，在很大程度上有利于清點后勤設施工作質量的提高，還能夠最大極限地促進設施資產信息準確性的提升。2）對相應的機關事務實施綜合性全面管理手段，如會議、安保、保潔、外賣以及綠化等。對其進行綜合性全面管理，能夠有效的促進管理效果、質量以及水平的提升，進而有效施展后勤管理在保障方面以及服務方面的性能。3）增強企業的安全管理，對客戶、車輛以及保安人員實施科學合理的管理，進而為電力公司提供安定、安全、可靠以及安靜的工作環境。（3）注重后勤人才隊伍的培養。培養一批專業的高素質的后勤管理優秀人才是企業進行科學全面管理以及后勤管理市場化的關鍵所在。所以，企業要提升培養后勤人才的認識，通過對后勤管理人員進行定期或不定期的培訓，培養其成為優異的有理想、有文化、有道德、有主見以及有創新精神的全面人才，進而為現代化電力公司的發展貢獻力量。（4）設立一定的獎勵和考評標準。一定獎勵和考評標準的設立，對于公司及時發現處理后勤管理工作出現的問題具有極其重要的意義，并且有利于企業徹底解決問題并有效的進行整治與改革。然而，就目前電力公司工作進行的實際情況，其考評績效以然存在極大的缺陷。1）不斷加強評估員工績效的工作。電力公司應該依據后勤組的實際需求，通過平衡計分卡合理科學的對企業財務進行分析，進而促進后勤管理服務市場化的進展。2）良好獎勵機制的設立能夠調動員工的自覺積極性。企業獎勵員工的方法主要分為物質以及精神兩種。通過平衡計分卡能夠科學的考核職工的績效，并將績效納入職工的工資中，有利于激發職工的積極性。在給予職工物質獎勵的同時也可以適當的給予其精神獎勵，促進企業單位后勤管理市場化的發展。

3結束語

由此可見，本文通過對當前電力公司后勤管理服務現狀的分析與探討，從進一步健全后勤管理體制的強化標準、建立和完善信息化建設、重視后勤部門人才隊伍的培養以及設立一定的獎勵和考評標準等方面給予了完善電力公司后勤管理服務市場化的具體策略。

作者:杜金峰 常爽 單位:國網鐵嶺供電公司

參考文獻：

篇（7）

電力工程現場施工的各專業要結合各自作業項目，全面實行標準化管理，提升自身作業效率。

1.1作業人員配置的標準化

要根據人員技術和能力專長，最好以3~6人為小組，編成多個專業小組，分別負責不同的設備或作業項目。統籌各小組的工作量、人員數量、作業時間，實現專業化、流水線作業，既精干高效，又確保小組監護人能夠監護到位，作業安全可靠。通過這種措施，有效解決了作業點多面廣、專業安監人員配置不足的問題。

1.2強化作業項目和過程標準

以劃分的各專業小組為單位，分別開展了為期一個月的實物演練、桌面推演和技術技能比武，優化檢修步驟和順序，修訂作業指導書，作業卡等，力求規范作業人員的作業行為，提高的人員作業效率；作業過程嚴格執行“一書三卡”和“呼唱復誦”，確保檢查到位、項目全面、質量可控。

1.3作業工器具配置標準化

要根據各專業特點，為各專業人員配置種類齊全的個人工具及安全用具。在工器具標準化管理的基礎上，用改進高壓試驗專業的多用夾線鉗、檢修專業的GW4刀閘檢修平臺等工器具，使用電流互感器金屬膨脹器更換專用工具，計量專業應用HYE-L新型互感器現場鑒定裝置，大大提高了工作效率。

1.4現場管理標準化

現場各類人員著裝符合安規規定，顏色區分明顯，便于辨識；變電站功能區域設置合理、界限清晰；安全措施布置圖提前繪制，安全措施布置合理規范，危險點警示醒目明確；符合紅旗變電站標準；各類施工器具、機械等規范齊全，擺放定置定位。

2深入推進全過程管控

對于變電檢修的現場管理要利用有限的停電時間，通過精準的過程管控，盡最大努力統籌各專業工作，顯著提高檢修效率。（1）點面結合整體控制，運用“甘特圖”，以圖表形式生動、直觀地反映出各專業工作內容、作業工序、作業時限、作業流程、作業進度、專業分工及銜接節點。（2）嚴格控制現場檢修秩序，因綜合檢修作業項目多、人員多，各專業人員根據工序安排，做到有任務列隊進站，無任務列隊出站，集中休息、待命，始終保持現場作業人員精干、有序。（3）強化專業交集管理，打破常規把運行人員分別編入到各專業小組中配合，在檢修完成馬上驗收，這縮短驗收時間；將防腐刷漆人員分散編入到檢修專業的小組中，實現設備檢修刷漆同步進行。（4）積極借助外力，充分利用專業廠家資源，彌補技術不強、專業人員不足等問題。

3現場管理經驗總結

電力工程組織綜合檢修的終極目標是縮短設備停電時間，減少人員現場作業時間，提高設備運行效率，確保電網安全運行。同時，更要借助多項目實戰和多專業協作的現場，使“綜合檢修+狀態檢修”的工作要求內化于心、外化于形。通過此次工作，啟示如下：

3.1剛性需求和一停多檢是科學組織綜合檢修的前提

綜合檢修不是大停電而是大整合。要從電網安全、實際需求和自身能力、氣候特點等因素確定停電范圍和停電時間，哪怕只停一個開關，一條線路也要整合與其相關的全年所有工作，避免重復停電，做到“一停多檢”。在確有必要的前提下，要堅持有計劃停電無過錯的原則，進行大停電、大檢修。

3.2方式安排和保電工作是安全實施綜合檢修的基礎

確保安全是開展綜合檢修的先決條件。要在省公司調通中心的指導下，強化運行方式的統領作用，發揮保電方案和應急預案的保障作用。要注重向當地政府匯報，與重要企業進行聯動，做好高危及重要客戶的溝通協調，通過新聞媒體公開透明地停電信息，贏得社會各界的理解和支持，確保電網安全和用戶安全。

3.3上下聯動和專業協同是順利實施綜合檢修的關鍵

組織實施綜合檢修是系統工程，涉及到省公司和市公司生產、基建、農電、營銷等專業和部門。各級領導高度重視，相關專業密切配合，統籌整合各方資源，促使項目計劃、物資采購、用戶協調及時到位，對于綜合檢修順利實施至關重要。

3.4超前謀劃和綜合整治是創優綜合檢修秩序的抓手

要建立周期性綜合檢修的管理秩序。以設備修試周期為依據，堅持綜合檢修的理念，充分整合基建工程、反措落實、設備大修技改、站內輔修項目、客戶檢修等需求，做好綜合檢修的整體策劃、項目申報等前期工作，大力實施工廠化檢修，真正確保檢修后的設備“一年不消缺、三年不大修，五年不技改”，站容站貌煥然一新。

4結束語

“十三五”是我國的經濟轉型和電網發展的重要時期。作好變電站電力工程現場檢修管理非常重要，要加強作業人員配置的標準化，深入推進全過程管控。變電檢修的現場管理要利用有限的停電時間，通過綜合檢修專業協同配合作業，使隊伍實戰能力顯著增強，為今后綜合檢修工作的推進提供了技術支持。同時，鍛煉了各專業隊伍，提高了一線班組作業人員的技能，整體提升了生產精益化管理水平。

篇（8）

關鍵詞:

電力市場;電力營銷;營銷觀念;市場現狀

我國電力市場不斷完善，電力企業競爭不斷加強，電力營銷管理作為其中組成的重要部分，顯得尤為重要。在經濟全球化趨勢的影響下，對我國電力市場而言既是機遇又是挑戰，因此提高電力營銷管理水平志在必行。

1電力營銷概述

1．1電力營銷的具體內涵電力營銷屬于電力部門中的一個銷售環節，同時它也代表了電力企業對外進行宣傳和服務的窗口，利用計算機技術和網絡化技術等現代手段，不僅能夠及時了解電力營銷的動態信息，還能為電力用戶提供了更加優質便捷的電力服務［2］。

1．2電力營銷的管理原則電力營銷的管理原則分為四種:工作界定原則、原始數據原則、數據共享原則以及人才培養原則。工作界定原則主要是指通過科學嚴密的流程，對人為因素等眾多原因進行改善，一切從實際出發，與時俱進、開拓創新，按照實際的原則劃清楚權限，從而提高電力營銷的水平。原始數據原則主要是指保持數據的統一性和完整性，在原有數據進行分析和訂閱的基礎上，搜集、審核、監督、檢驗等環節來實現數據的收入，保持數據的統一性和完整性。數據共享原則主要是指，為了更好的對電力營銷信息匯總和分析，滿足電力市場的需求，從而提高電力營銷的質量和水平的一種原則。電力營銷系統并不是孤立存在的，各個系統之間是緊密聯合的，在此基礎上形成的資源共享，才能滿足電力系統為廣大人們服務的目的。人才培養原則，主要是指電力營銷管理系統的維護等問題，因此電力營銷人才既要懂得市場操作又要學會系統文化，一旦出現故障就必須能夠及時有效地進行處理，確保電力營銷系統能夠始終維持平穩運行。

1．3電力營銷的系統構建電力營銷系統主要分為客服服務層、營銷管理層、營銷業務層、營銷決策層等四個層次，每個層次都發揮著不同的職責，它們之間也是緊密聯系的，并不是相互獨立的存在，只有協調好每個層次系統的構建，才能發揮電力營銷系統的整體功效［3］。

2電力營銷面臨的挑戰

近年來，雖然我國電力市場逐漸繁榮，電力營銷管理在多年的發展中已經取得了一定的成效，也有了實質性的突破，但總體而言我國電力營銷管理還存在諸多弊端和亟需解決的問題，具體表現如下。

2．1電力市場價格不合理，電力營銷管理水平較低①電力市場價格不合理，導致市場競爭不合理，經常會造成客戶流失，營銷管理水平較低。雖然電力屬于一種可持續環保能源，但由于國家制定的電價相對于其他能源較高，缺乏市場競爭力，導致很多客戶會選擇其他類型的替代能源。其次，電力營銷管理工作不到位，缺乏有效的機制。我國電力事業雖然得到了一定的發展，但電力營銷管理工作不到位，缺乏有效地管理機制和體系，電力營銷信息渠道不暢通，難以對電力市場進行正確的判別。②有的電力企業電網建設不合理、不科學，形成了供電的瓶頸，很多地方雖然有電，但是難以將電送出去，直接制約了電力營銷管理水平的提高。③電力營銷管理方式固化。隨著我國科學技術的快速發展，傳統的電力營銷管理方式已經不能滿足現代電力市場的需要，很多電力營銷管理方式固化，沒有達到電力市場的需要［4］。電力市場與電力營銷管理之間的聯系十分薄弱，電力市場的信息不能及時的反映到電力營銷管理的工作中，電力營銷管理自身的管理不足，沒有形成一整套科學的管理方式，傳統的電力營銷管理覆蓋面積較小，制約了我國電力企業的發展。

2．2電力營銷管理信息虛假①電力營銷管理作為整個電力市場的重要組成部分，在整個電力企業管理中占有十分重要的地位，發揮了不可替代的作用。電力營銷管理必須建立在以市場為基礎上才能夠順利的進行，但很多電力營銷管理信息虛假，導致整個電力管理的預算和開支錯誤，出現偏差，這會給電力企業帶來不可估量的損失。②電力營銷管理監督體系不完善。電力營銷管理監督體系不完善，很容易導致電力營銷管理錯位，責任不明確，造成了電力市場混亂，阻礙了電力企業的進步，降低了電力企業的市場競爭力。③電力營銷管理人員素質不高。電力營銷管理人員很多都沒有進行過專門的培訓，電力營銷管理工作人員整體素質不高，管理經驗欠缺和思想較低，自身的素質和專業化水平不高，導致電力企業在社會主義市場中占有較少的份額，不利于電力企業的平穩運行。

3電力營銷的改革對策

3．1創新電力營銷管理模式首先，針對電力營銷管理認識不到位、責任不明確等問題，電力營銷管理應該與時俱進、開拓創新，在實踐的基礎上創新，在創新的基礎上實踐，對傳統的電力市場進行改革，創新電力營銷管理模式，電力企業應該從戰略層面上全局把握，提高電力營銷管理的方式和水平，從而提高整個電力企業發展的水平。其次，拓寬電力營銷管理信息的來源渠道，電力營銷管理要與電力市場同步發展，要建立健全的一整套電力營銷管理預算、計劃、決策、監督以及管理體系，從而提高電力營銷管理的完整性和正確性，通過這種方法實現企業經濟效益和社會效益的最大化。最后，完善電力營銷管理的監督體系，建立健全電力營銷管理制度，從而更新電力營銷管理模式［5］。

3．2提高電力營銷管理工作人員自身素質首先，電力營銷管理工作人員應該具備專業素質和學習能力，明確電力營銷管理工作的責任感和主人翁意識，提高電力營銷管理工作人員的自身素質，建立健全激勵機制，提升電力營銷管理的積極性和主動性。其次，電力營銷管理人員還應該轉變自身的思想觀念，對電力營銷管理人員進行再培訓，提高其工作的熱情和信心，促進電力事業的穩定發展。最后，電力營銷管理者還應該提高其市場競爭和營銷意識，樹立商品觀念、競爭觀念、服務觀念，加強自身的營銷意識，始終樹立“顧客是上帝”的理想觀念，建立一支高素質的電力營銷管理隊伍。

3．3使用電力促銷策略電力銷售量直接決定了人們的用電需求量，需求量越高，電力市場越繁榮，電力事業也能得到一定的發展，反之，則會阻礙電力事業的發展。電力市場只有使用促進策略，建立以市場為導向的電力促銷策略，融入新型管理方式和理念，只有這樣，才能提高人們對電力的需求量，使更多的客戶選擇用電力這種新型能源，從而滿足電力市場需要，促進電力企業又好又快發展［6］。

4結語

在社會主義市場經濟快速發展的今天，我國的電力市場已經發生了翻天覆地的變化，電力企業之間的競爭日益激烈。電力企業之間的競爭已經不僅局限于電力企業的規模方面，更多的體現在電力營銷管理層面上，因此電力企業應該通過創新電力營銷管理模式、拓寬電力營銷管理信息來源渠道、完善電力營銷管理的監督體系、提高電力營銷管理工作人員自身素質、電力營銷管理人員還應該轉變自身的思想觀念、電力營銷管理者還應該提高其市場競爭和營銷意識等方法，努力提高電力營銷管理的水平，使其在激烈的電力市場中處于不敗之地。總之，提高電力營銷管理水平工作任重而道遠，需要黨和政府、企業、工作人員三者的共同努力。

參考文獻:

［1］許曉明．淺談現代化的電力營銷管理［J］．科技與生活，2010(19)．

［2］石群芳．淺談電力市場營銷的新理念及策略［J］．科技風，2010(9)．

［3］王宏涵．客戶關系管理在電力市場營銷中的作用［J］中國新技術新產品，2010(22)．

［4］董曉蘭．我國電力市場營銷的問題與建議［J］．現代經濟信息，2010(9)．

篇（9）

居民生活用電市場是由鄉村、城鎮眾多居民客戶組成。居民生活用電量所占比重較大，隨著人民生活水平的提高，居民生活用電的增長速度明顯高于其他行業的增長水平。

1.2農業生產和農業排灌用電市場

近年來，農村電網進行“兩改一同價”、農業產業的電網結構發生變化、農村城鎮化水平的加快促使農村的農業生產水平和農業排灌的用電量增長速度也加快了步伐。

1.3非居民生活用電市場

非居民生活用電市場由縣內行政單位、事業單位組成，用電量穩定，總體趨勢穩中有升，也具有一定市場發展潛力。

1.4商業用電市場

商業用電市場由商業用電戶組成，其用電量所占比重較小，但用電量穩定，有一定增幅。受全縣整體經濟水平大環境的影響，存在一定的用電需求及發展空間，但在短時間內難以對整體的售電市場有較大的影響。

2目標市場營銷戰略

電力市場的開發總體包括三個方面：即保護市場、培育市場與發展市場。這三方面是相輔相成、缺一不可的，根據曲陽縣的實際電力市場情況，大工業用電應側重于第一方面，即為保護市場；城鄉居民用電應著重于培育市場方面，這兩個用電市場更應同時落腳于開發。

3電力市場開發中需注意的其他問題

3.1服務

優質的服務是連接電力市場的橋梁和紐帶。時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好，用得舒心。隨著市場體制的不斷健全和完善，擺在電力企業面前的一個突出的問題就是，電力市場已不再是賣方市場，而早已成為了買方市場。只有尊重并滿足客戶的要求和利益，才能贏得發展機遇，才抓住了企業發展的根本立足點。因此，電力行業在開拓電力市場的過程中，必須將優質服務放在顯著的地位。

3.2創新

只有進一步解放思想，轉換觀念才能將電力市場的營銷進一步推進。我們必須第一時間發現社會及客戶最關心的問題，并且要比客戶更加關注這類問題，去探索、發現有效的解決問題的方法。與此同時，我們必須積極適應電力市場的發展思路，加強和規范管理，利用現代化技術為電力市場的開拓提供堅實的技術基礎。

3.3提高營銷人員素質

電力市場營銷人才是開拓電力市場必不可少的關鍵，所以打造一支高素質的營銷隊伍是電力市場開發中的迫切需要。在當前的電力市場發展形勢下，我們必須調整營銷隊伍的人員結構，明確營銷責與權，強化業務培訓，加強銷售分析，制定促銷措施，建立適應電力銷售市場需求的組織保證體系。

篇（10）

1、電力市場理論介紹

1.1我國電力市場的形成

上個實際九十代以來，我國的電力取得了較大的發展，與此同時電力體制的發展也發生了變化，逐漸朝著多元化的方向轉變，其發展的趨勢也逐漸向打破行業壟斷，實現更加自由的供電運營發展。也就是說在現代的電力運營中，更多的被引入了公平競爭的概念，對于我國來說，隨著改革開放制度的實行，市場體制的逐步確立，也逐漸的實現了市場化的經濟發展模式，這種經濟制度的轉變也一定程度上影響和刺激了行業體制的改革。尤其是在我國加入了世貿組織后，各種經濟決策都受到了國際環境的影響，因此為了更好的同國際經濟接軌，我國政府在綜合考慮了電力發展的趨勢后，批準和通過了《電力體制改革方案》。這一舉措的重要意義在于推行了新的國家電力體制，要在原有的電力發展體制的基礎上，實現更加公平、符合市場需求的增長模式。

1.2中國的電力體制改革

根據我國的相關文件規定，我國的電力圖紙改革方案中不僅涉及到對電力企業的組織形式的改革，還涉及電力運營方式的改革，一般來說在實行“廠網分開”的基礎上進一步的劃分權責，也就是說在電力發展的過程中，要將電力供應公司同國家供電電廠進行區分，不僅在資產上要劃分明確，還要對不同的管轄職權和管轄范圍進行區分。這種區分的結果為我國的電力公司拆分成南方電網公司和國家電網公司兩個部分，并根據需要建立了不同的分公司。

與此同時，我國的電力改革過程中還根據供電的環節的不同，將電力的運營機構分為了發電、輸電、配電、供電四個獨立機構，也就是說在電力運營管理的過程中，四個機構要分別自職權范圍內實現對電力交易的管控，并在各個環節根據實際需要引入公平競爭的市場機制，來推動我國電力相關市場規則的發展，促進市場化的電力交易的實行，這也是未來電網發展的一個基本的方向。具體可以闡述為以下幾個方面：首先，實行"競價上網"。也就是說在保證供電質量的前提下，各個區域之間根據價格和服務來打動用戶，誰的環保條件好，誰的價格低，誰的上網電量就多；其次，建立科學的電價形成機制。也即是說要根據電力的使用情況的不同，實行不同的收費標準，不能按照單一的收費方式進行統一的管理，這樣不利于個性化和多樣化的供電管理的實現。

2、電力需求側管理的概念、特點及其手段

2.1電力需求側管理的概念

所謂電力需求側管理，就是指電力企業根據電力運營的特點，結合當前的市場形式，對現有的電力運營管理進行完成和創新，實現更加科學和高效的電力管理，并在這個過程中注重對環境的保護和對用戶的需求的滿足。

2.2電力需求側管理的特點

電力需求側管理同普通的電力部門的日常運營管理活動有著非常大的區別，其不僅是一種電力管理方式，更是一種全新的電力發展理念，因此應該引起有關部門的重視。下面筆者將從幾個方面入手，談談其特點：

2.2.1需求側管理非常強調在提高用電效率的基礎上取得直接的經濟效益。需求側管理是一種運營活動，它既求效率，更追求效益。任何一種節電措施，都要給社會、電力公司和用戶帶來效益，使電力公司和用戶都有利可圖。

2.2.2需求側管理也非常強調建立電力公司和用戶之間的伙伴關系。改變過去用戶對電能使用無選擇余地的求助地位。

2.2.3需求側管理還非常強調基于用戶利益基礎上的能源服務。電力公司必須樹立能源服務觀點，不能不顧用戶承受能力和經濟利益強行限電等做法去減少用電需求。更多的是鼓勵采用科學的管理方法和先進的技術手段，促使用戶主動改變消費行為和用電方式。

2.3需求側管理的常用手段

目前，電力需求側管理常用的有技術、財政、誘導、行政四種手段。

技術手段。指對具體終端用戶的用電特點和工藝，采用先進成熟的節電和管理技術，以及相適應的設備來提高終端用電效率或用電方式。

財政手段。指刺激和鼓勵用戶主動改變消費行為和用電方式，減少電量消耗和電力需求，是需求側管理在運營策略方面的重點。主要措施有：電價鼓勵、折讓鼓勵、免費安裝鼓勵、借貸優惠鼓勵、節電設備租賃鼓勵等。

誘導手段。為了消除用戶在認識、經濟、技術上的心理障礙，提高對DSM的響應能力，從而調到他們的積極性，必須使用誘導手段，這是DSM的先行措施。

行政手段。行政手段指政府及其職能部門，通過法律標準政策制度等來規范電力消費的市場行為，以政府特有的力量來推行節能、約束浪費、保護環境的一種管理活動。

3、構建電力需求側管理指標體系的原則

電力需求側管理指標體系作為一個有機整體，不但應從各個不同的角度反映出被評價系統的主要特征變化，還要能體現出系統的發展潛力和趨勢。結合DSM的特點，本文認為建立DSM綜合評價指標體系的基本原則有：可比性、科學性、綜合性、簡明性、可操作性和系統性六個要求。從理論上講，我們希望設計一個理想的指標體系來描述DSM的狀況，但在實際中，我們能夠得到的數據資料卻極其有限，甚至收集不到對我們的研究起到關鍵作用的指標數值。如果有的指標極其重要，卻無數據來源，可以先保留在指標體系中，今后再搜集這方面的資料。但總的來說，我們還是應該在保證指標反映內容全面的基礎上盡量采用各類可供查閱的資料上能夠提供的指標。

4、結論

綜上所述，上文中筆者結合自己的工作經驗，對電力企業的運營現狀以及市場環境進行了分析，并注重對電力側管理進行了闡述，希望能夠以此引起有關部門的重視，轉變管理觀念，形式一個符合現代電力發展趨勢的體制，推動我國電力更好跟快發展。

篇（11）

[論文摘 要] 在電力市場的發展中，區域性電力市場是非常值得研究的一個問題，它對我國的電力市場建設和發展具有十分重要 的價值。本文具體討論了我國建立區域電力市場的基礎，分析了區域性電力市場中可能會遇到的一些問題，如存在省 間壁壘、系統可靠性、輸電阻塞等問題，并提出了建立和完善區域電力市場的相關機制。

一、引言

我國電力市場可以采用兩種不同的市場模式，一種是完全以省級電力網為基礎的省級電力市場模式；一種是以區域性電力系統為基礎的區域電力市場模式。如果采用純粹的省級電力市場模式，它實際上會與現有的區域性電力系統模式產生嚴重的矛盾，顯然是無法實現的，它只能與獨立的省級電力系統相適應。但是，從電力系統的運行技術方面來看，區域性電力系統具有獨立的省級電力系統所無法比擬的許多技術優勢，它是電力系統發展的必然趨勢。因此，純粹的省級電力市場模式在我國現有的情況下是不太行得通的。因此，區域電力市場模式應該是在我國電力系統現有情況下較好的選擇。

二、我國建立區域電力市場的基礎

1.資源分布與經濟發展的不對稱結構是建立區域電力市場的自然基礎

我國發電資源與市場需求分布不平衡決定了推進全國性的資源優化配置是我國電力工業實施可持續發展的必由之路，建立區域電力市場是實現全國資源優化配置的第一步。

2.區域電網結構的發展為區域電力市場的建立提供了物質基礎

目前我國東北、華北、華東、華中、南方電網基本上已經形成以500kV電壓等級為骨干的省間互聯網框架；西北電網建成了覆蓋陜甘寧青四省區的330kV主網架。區域電網的形成已經為實現區域內資源互補奠定了物質基礎，建立區域電力市場能夠進一步發揮區域電網在資源優化配置中的作用。

3.電力體制改革方案為建立區域電力市場提供了體制基礎

國務院電力體制改革文件中指出：我國電力工業壟斷經營的體制性缺陷日益明顯，省際間壁壘阻礙了跨省電力市場的形成和電力資源的優化配置，現行管理方式不適應發展要求。同時改革方案中確定了廠網分開、建立國家和區域電網公司、建立國家電力監管委員會并向區域電力調度交易中心派駐分支機構。這些為建立區域電力市場提供了體制基礎。

三、區域電力市場可能存在的問題及解決方法探討

1.從如何打破省間壁壘看在區域性電力市場下的體制改革

電力交易障礙。我國地域廣闊，資源分布不平衡，在省網電力市場的條件下，各省間的發電、輸電成本不全相同，甚至相差很遠。有些省區水電資源極其豐富，但由于或多或少存在的地方保護主義和一些現實問題(如二灘電站并網發電后，原來小火電廠及煤礦職工的去留問題)，使在一些情況下，明知經濟效益很差，仍是保證本省的電廠多發電，而相鄰省的富余廉價水電反而賣不出去，以致白白丟棄。所謂省間壁壘，就是指省與省之間由于體制上或是其它方面的原因所引起的電力交易障礙。另外一個原因就是省間的經濟利益分配問題。互聯電網的管理體制和經營機制不能有效地解決這類問題。這種情況顯然跟建立電力市場的初衷相違背。因此，建立區域性電力市場的首要問題就是要打破省間壁壘，形成在區域性的范圍內電力交易自由公開進行。要打破省間壁壘，可以從以下三方面去考慮：

(1)加強管制，制訂電力行業的行政命令機制或法規

根據我國實際，電力市場的省間壁壘問題主要是體制上的原因，因此電力市場的管制機構要相對獨立，并與省政府之間沒有經濟糾葛，作為一種非盈利性的組織來協調各方的關系，其管制費應來自征收經營許可證。

(2)對省調及網調的職能進行合理分工

區域性聯網后，調度要充分體現“網調為主，統一調度”的原則，堅持公開、公平、公正調度，以經濟性原則為指導。省間壁壘的產生從根本上說就是聯網產生的效益在各省分配不均所引起的。因此，作為與電廠效益直接相關的電力調度，一定要注意效益分配的問題。在區域性聯網后，網調的職責有較大變化，應該說比原先有了很大的加強，任務更重，責任更大。

(3)經濟手段進行補償

區域性聯網，在區域性的范圍內建立電力市場，這不僅是一個電力行業的重大舉措，而且也會對社會造成重大影響，是一個社會問題。它勢必會牽涉到社會的其它方面，其它行業，我們要建立區域性電力市場，固然是從國家的利益出發，從電力行業的發展出發，但我們也不能因為其確實有益而損害其它行業和集團的利益。因此，對其中牽涉到的經濟利益問題，我們必須要做出合理的補償。

2.區域性聯網在技術上可能遇到的問題和困難——系統可靠性問題

在競爭的電力市場中，投資商是否出資興建電力設施，取決于項目的回報，而不是預期的備用率。因此，與發電系統有關的可靠性是由電能價格維持的；在電力市場的環境下，特別是如果在區域性的基礎上建立電力市場，顯然對系統的可靠性提出了考驗。在區域性的環境下，電力交易更加復雜多變，電力調度既要保證公平競爭，又要保證安全運行，是不容易做到的。筆者認為有必要全面審定并研究和制訂新的安全運行導則，并開發新的為運行服務的軟件。電力市場的輔助服務是一個重要特征，區域性電力市場又給予它新的內容，直接關系到系統的可靠和安全。

在電力市場條件下，用戶可任意選擇供電者以雙邊交易的形式確定發用電的模式，因此系統的潮流很難預測。從而，像輸電阻塞，電壓崩潰及不穩定等新問題就可能出現。同時，為了維持系統安全運行，調度員必須要安排足夠的輔助服務如運行備用，無功支持及負荷調節等，這種情況和壟斷時就大不一樣了。

筆者認為在當前情況下，必須注意以下幾點：

(1)區域性電力市場條件下，輸電阻塞問題將更加嚴重

雙邊交易的模式雖能體現市場自由競爭的效益，但會給全網的統一調度帶來困難，使電力網絡一些部分可能趨于功率極限。緩解阻塞是保證電力市場環境下系統安全運行的關鍵，應從緩解手段，預防策略及分析方法上進行研究。

(2)開發新的運行服務軟件

這些軟件的主要任務應包括維持系統穩定運行，穩定校驗，規劃，安排輔助服務，確定輔助服務要求及定價，是否接受電能交易合同，確定開機的最低要求，進行阻塞調度，確定阻塞電價，及對發電機組的過負荷調整。

(3)重視輔助服務

輔助服務是電力系統必須具備的一種滿足供電質量和電力系統安全水平的機制。輔助服務與發電，輸電，配電的各個環節緊密相關，而且為達到一種期望的運行狀態，系統調度員需要采購并協調各種輔助服務，這就增加了電網運行和控制的復雜性，使電網功角不穩定，電壓不穩定，過負荷和電力系統崩潰等。對區域性電力系統而言，輔助服務還包括以下幾種：大面積停電啟動，損耗補償，動態調度，備用支持，負荷跟蹤等。

(4)加強商業可靠性理論與實踐的研究

隨著我國電力體制改革不斷深入，“廠網分開，競價上網”，“區域性聯網”已勢在必行。機組競價上網的電價與其自身的可靠性水平有密切聯系，這里所說的可靠性包括了技術可靠性和商業可靠性兩個方面。建議，我國應著手進行商業可靠性理論與實踐的研究，以便使我國的可靠性能夠緊密地與中國的電力市場結合起來，發揮其更大的作用。

轉貼于

3.輸電阻塞問題

建立區域性電力市場，其首先面臨的關鍵性技術問題即是輸電阻塞問題。在電力市場的條件下，輸電網絡完全開放，由于電力傳輸的約束和限制(如輸電的不確定性和不可任意性)，加上競價上網，電力自由交易的競爭性，當輸電網絡容量不足時，就會時常出現輸電阻塞問題。為了輸電網的安全可靠運行，輸電網運營商不得不對電力傳輸加以限制和約束。這就一方面使區域性范圍內的省間的發電商不能進入本省的電力市場，降低了聯網效益。另一方面，本省的發電商也減少了競爭對手，為其利用市場力哄抬電價創造了條件。這兩方面都使電力市場競爭機制削弱了，不僅使發電商和用戶得不到好處，而且電網的運行商也失去了創造利潤的機會。然而，隨著電力改革的不斷深入，發電市場和輸電市場要求進一步開放，輸電的自由性必然會引起輸電阻塞。輸電阻塞對電力傳輸調度和電價界定都有重要影響。筆者認為在區域性電力市場條件下的電力傳輸調度，要遵循兩點：首先，要保證電網安全可靠運行。對輸電線路制定出極限容量，使輸電網絡在總成交量最大的情況下運行。其次，按照容量以競價從低到高排列，低電價優先上網發電。在一定的電力交易量下，電價最低的先上網，依次類推，直到容量平衡為止。由此體現競爭下的公平。

四、建立和完善區域電力市場的相關機制

1.電力供應安全保障機制

系統的供電能力能夠滿足負荷需求發展的需要，是建立電力市場的前提條件。從目前國際經驗看，存在幾種保障機制：①完全依靠市場價格尤其是現貨市場的價格來引導長期投資；②采用集中計劃備用方法，并確定市場成員應分攤的備用容量需求，建立容量市場，允許市場成員進行容量交易；③采用直接支付容量費機制來吸引投資。

2.建立備用容量共享機制

為了保證系統運行及長期供電的安全性，發揮區域電網的作用，在建立區域電力市場時應該引入備用容量共享機制，包括三方面內容：①備用的確定、分攤辦法及相應的處罰原則。統一考慮區域電網備用，分規劃階段和運行階段規定備用確定方法和分攤原則，按統一規則在各省電網公司之間分攤。各省電網公司必須滿足備用要求，沒有履行備用義務的公司將受到懲罰。②省間備用支援和付費原則：主要是運行過程中事故支援原則及付費問題。③備用容量市場：備用容量市場為各省電網公司提供買賣備用容量的交易機制。

我國的市場經濟環境還不完善，電力市場的建立更是一個初步嘗試的過程，因此還無法全依靠第一種機制來提供引導長期投資的信號，可能考慮第2、3種機制相結合的辦法，建立備用共享和規劃協調機制。

3.建立電力電量平衡機制

電力市場與其他商品市場不同之一是必須存在一個負責系統實時電力電量平衡的機構，該機構需要建立一定的機制對市場參與者進行規范，尋找解決實時電力電量平衡的措施，例如通過建立競爭的平衡市場，或與市場參與者事先簽定輔助合同等，并采取措施將保證系統平衡發生的費用分攤給各市場成員。

4.建立市場價格和用戶銷售價格的有機聯系

建立競爭性電力市場的目的之一是提高電力工業生產效率，降低成本，從而使用戶從市場中收益。我國的市場化改革從廠網分開、競價上網的單一購電機構模式開始，這種模式的弱點是用戶和市場之間沒有相互作用關系，需要建立合理的聯動機制使銷售價格能夠反映市場價格的變化，以彌補市場手段的不足。同時為了保護用戶利益，可以采用市場最高限價的辦法，以避免發電公司在市場資源稀缺時獲取高額利潤，損害用戶利益。

五、結論

本文通過研究論證了我國具有建立區域性電力市場的良好基礎，區域性電力市場在中國應該有很好的發展前景。

對于區域性電力市場管理中的關鍵問題——省間壁壘問題，通過采取制訂電力行業的行政命令機制或法規、對省調及網調的職能進行合理分工、采取經濟手段進行補償等方法可以較好地解決該難題，從而打破省間壁壘。

對于區域性電力市場中的阻塞問題的技術難題，在區域性電力市場情況下主要是要提高電力傳輸調度。首先應對輸電線路制定出極限容量，確保電網安全可靠運行。其次，按照容量以競價從低到高排列，低電價優先上網發電。

對于區域性電力市場，建立和完善區域電力市場的相關機制是十分必要的。其中重點要建立：電力供應安全保障機制、備用容量共享機制、電力電量平衡機制等多種機制，另外還要建立市場價格和用戶銷售價格的有機聯系。

參考文獻：

[1]Competition and Choice in Electricity，world bank， 1996.1 “arket-Based operation of Restructured Power Sys-tems”， Pro.Yong-huasong，2001/10.

[2] 傅書?，白曉民，張揚，朱澤. 區域電力市場模式及運營方式[J].電力系統自動化，2003，(9).

[3]傅書逖. 國外電力市場的研究與淺析[J].電網技術，1998，(12).