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知識經濟是以知識為基礎的經濟,它是以現代科學技術為核心建立在知識和信息的生產、存儲、分配和使用之上的經濟。與以往經濟形態相比,知識經濟的最大不同在于,它的繁榮不是直接取決于資源、資本、硬件技術的數量、規模和增量,而是直接依賴于知識或有效信息的積累和利用。

一、知識經濟條件下,管理會計在會計體系中的重要性將增強

隨著社會經濟環境的變化和科學技術的發展,企業會計己發展成為財務會計和管理會計兩個重要領域。一般認為,管理會計不同于財務會計,在于它主要不是適應企業外部有關方面的需要,而是側重于企業內部的經營管理服務,它豐富、發展了傳統的會計職能,采用靈活多樣的方法和手段,為企業管理部門正確進行最優管理決策和有效經營提供有用的資料,在現代化的企業管理工作中發揮著越來越大的作用。而這種作用,在知識經濟時代下,顯得越發向智力經濟階段發展;今天的世界競爭,也成為以經濟為基礎,從然資源的競爭,推向人才智力資源的競爭。管理會計作為企業管理中決策支持的一個重要組成部分,在整個會計體系中的重要性將更加突出。在知識經濟迅猛發展的今天,管理會計以其特定的方法著重進行著知識資源的研究,為企業決策支持系統提供財務信息系統所不能提供的更高層次的理論支持、方法支持和智力支持。因此,我認為管理會計已經不從原始意義上的“會計”去理解它了,它將形成一個獨特的,不同于傳統的,以財務信息為主體的新的信息系統。這將意味著管理會計在會計體系中的作用將隨著網絡化、數據化、知識化的深入發展而變得越來越重要

二、知識經濟下管理對象的變化

在傳統的經濟條件下,企業的生產經營活動或產品主要是由勞動或資本密集型的企業來完成的。管理會計對象重點放在對現金流動的控制上,并把反映企業現金流動的報表―――現金流量表看作是最重要的會計報表。這種對現金流動的預測、控制與對策,具有很大的綜合性,適應了當前管理工作的需要。在知識經濟條件下,企業生產經營活動由主要集中于生產制造過程轉向信息活動,產品也由勞動或資本密集型向信息技術密集型轉變;管理對象也由對實物資產的管理轉向對信息技術資產和信息技術的管理,這將對傳統的管理會計對象――表現實物資產的現金流動產生廣泛的影響。首先,傳統的生產經營中現金流入和流出是一種稀缺資源的價值量反映,它們的“配比”結果不能準確反映出企業的盈利水平,因而以此為依據提供的信息不符合企業決策的需求。其次,以現金流動為對象考核企業的經濟效益,難免有失偏頗。因為現金流出與流入總是存在時間上的差距,從現金流出到收回,間隔的時間越長,經營過程中資金的占用量就越大,不利于提高資金的使用率,更不利于考評企業經濟效益好壞優劣。最后,在速度、創新和知識高度競爭以及技術驅動的知識環境下,限制企業增長和戰略成功的稀缺資源不是資本而是專業化的知識和專長,以及蘊藏在企業中的組織能力。因此,企業要獲得競爭的優勢,必須從資源分配、管理層次的設置、決策程序和部門間關系等多個方面對原有組織模式、管理策略進行構造,以適應知識條件下會計管理的需要。

三、知識經濟對成本管理的影響

首先由于知識管理的采用,管理會計人員在標準成本的設計上能夠同生產工人分享知識,得以采納的建議,使得管理會計人員同實際生產人員進一步加強協作,在產品的生產階段加強控制,一方面它使得生產人員的效率進一步得到提高,同時另一方面它要求管理會計人員訂定更切合實際的成本標準,滿足更具進取性的要求。同時在改進管理會計人員的思想方面,如對現今的作業成本法(ABC)的推廣,知識的共享使得管理人員對各種作業成本庫及成本動因有者更為清楚的認識,這對于作業成本法的采用和推廣有著積極意義。其次傳統管理會計忽視了人力成本效益原則,如管理中所需各種信息的取得成本常被忽略,然而事實上,各方面的信息都要經過各環節加工才能成為對決策者有用的信息。因而決策者應將信息獲取的人力成本代價考慮進去。同時在傳統管理會計條件下,對于間接費用在不同產品之間的分配方法不當,沒有充分認識到在企業管理與市場競爭中的重要性,使成本信息失真。

四、管理會計的研究方法將進行一次大調整

在七十年代以前,管理會計的理論研究主要屬于規范研究,由此產生了一系列重要的理論和概念,如多種成本概念的提出,邊際理論、增量理論、差量分析等。進入七十年代以后,特別是九十年代以來,全球經濟一體化和信息化的浪潮一浪高過一浪,知識經濟的到來使得知識化、信息化已成為現代企業集團創新的管理理念。這一嶄新的管理理念沖擊著傳統的企業管理模式,由于管理會計在很大程度上與企業組織結構、管理方式、戰略模式等有效為密切的聯系,使得管理會計的理論研究扎根于企業管理的實踐活動,這就意味著隨著企業生存環境、經營方式、組織結構的巨大變化,管理會計的研究方法將更多地采用實證研究方法,理論聯系實際,同時,管理會計的典型案例和成功經驗能否在實踐中得到有效的推廣和運用,在很大程度上取決于能否及時地歸納、總結、整理和推廣,以形成具有中國特色的理論與實踐相結合的研究成果,這也要求管理會計的研究方法應該是實證研究與規范研究的有機結合。

經濟網絡化促使管理會計本身采用的方法受到挑戰。當前的管理會計方法已不能適應新技術的要求。如制造費用分配,一直以來,對制造費用主要是以直接人工工時為分配標準,而隨著高新技術的比重越來越大,人工成本在產品成本結構中所占的比重會越來越少,因此,如果分配仍以工時為標準, 必然會使產品成本信息失真,企業據以做出短期經營決策和業績評價,就可能出現較大的失誤。另外 因特網為管理會計信息系統提供更為完美的信息支持。隨著計算機網絡技術的高速發展, 因特網在迅速影響著社會的各個領域,一個新的基于因特網的網絡時代已經來臨,網絡時代對企業的經營和管理帶來了一場具有深遠意義的變革,同時,也深深地影響著管理會計的發展。

五、知識經濟的知識化特征,對管理會計人員的素質提出了更高要求

知識經濟的主要特征是經濟發展主要依靠知識和智力的運用,因而,迎接知識經濟,人才是關鍵。管理會計要在知識經濟時代不斷發展,必須有一大批掌握豐富知識和先進科技的管理會計人才。一方面,知識經濟的發展,加快了現代管理會計向戰略管理會計的轉變。這種轉變是對現代管理會計的一種突破,它使得管理會計人員的職能范圍從過去的僅負責收集、分析企業財務數據、向管理層提供與決策有關的財務信息拓展到能夠運用多種方法對包括財務信息在內的各種信息進行綜合分析與評價,向管理層提供全部信息的整體分析結論和決策建議。隨著管理會計人員職能的擴展,對管理會計人員的知識結構和能力水平便提出了更高的要求。就整體素質而言,新型管理會計人員不僅應熟悉本企業所在行業的特征,而且更要通曉經濟領域其他各個方面的知識,并具有戰略的眼光、開闊的思路、高瞻遠矚的謀略和敏銳的洞察力,以及準確的判斷力,善于抓住機遇,從整體發展的戰略高度來認識和處理問題,是一種具有高智能、高創造力的人才。另一方面,在企業管理實踐中,管理會計人才素質低和人才緊缺本身就是一個嚴峻的問題,這也是過去制約著我國管理會計發展的關鍵。而知識經濟的發展又對管理會計人才提出了更高的要求,因此,如何培養出一大批符合知識經濟時代要求的高素質的管理會計人才是目前管理會計發展需要解決的首要問題。

參考文獻:

[1]張錦洪.《新經濟時代對管理會計的挑戰及對策》《經濟師》.2006年.第3期;

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關鍵詞:

護士分層級管理模式；提高護理管理質量；作用

在醫院接受治療的病人接觸最為頻繁的就是護士了,因此,病人在住院期間要快速的恢復體質,護士的護理效率與質量都起著關鍵性的作用[1]。對醫院的護士進行分層級管理主要的目的是合理利用現有的護士人力資源,在一定的程度上減少人才的浪費[2]。選取我院2014年7月-2015年7月選取70名護士,其中采用分層級管理模式的滿意度較高,現將報告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取我院2014年7月-2015年7月選取70名護士,均為女性,其中基礎護士有20例,護師26例,主管護師24例。按學歷和經驗可以分為:高中10例,大專36例,本科24例。實驗組35例護士年齡20-45歲,平均為(29.8±1.7)歲。對照組護士年齡19-46歲,平均(30.1±2.6)歲。兩組護士在年齡、學歷、職稱上均無明顯的差異(p>0.05),具有可比性。

1.2方法

對照組35例醫護人員均以常規管理模式為主,與以往的工作模式沒有區別,仍然采用輪班制度。實驗組采用分層級管理模式,具體方法如下。

1.2.1構建層級管理模式

以職位的高低來組成培訓隊伍,每一隊伍配有一名主管護師,以職位的層級來進行針對性的考核和職位選拔。

1.2.2層級分工明確

為了避免出現工作安排不清楚的現象,確保醫護人員對于自己的崗位職責有明確的認知,可以進行層級的分工。工作細分,能夠避免產生護理工作出現脫節的情況。護士長作為護士部門中的管理員,對于整個護理構架及醫護人員的工作都要實行統一化的管理。

1.2.3排班模式

當前醫院都是24小時工作制的,大部分的醫院采取的都是輪班制度,沒有考慮值班人員的精神狀態。因此可以采取三班制的輪班制度,一天中安排三名醫院工作者,這樣醫護人員在上班期間才不會出現精神狀態不佳的現象,對于人們工作的積極性和熱情都能夠起到促進的作用。

1.3觀察標準

從我院選取的70例護士,在分成兩組后,采用不同的管理模式進行工作后,讓兩組的護士護理的對象對自己進行滿意度評分,滿分為100分。同時讓兩組護士對其所在組運用的管理模式進行滿意度評分,滿分為100分。

1.4計學分析

應用SPSS19.0統計軟件處理數據,P<0.05為差異有統計學意義。

2.結果

患者對對照組護士的滿意度為(78.2±2.4)分,護士對對照組常規管理模式的滿意度為(69.6±9.5)分;患者對實驗組護士的滿意度為(92.2±6.5)分,護士對實驗組分層級管理模式的滿意度為(93.7±5.5)分,實驗組患者對護士的滿意度和護士對分層級管理模式滿意度的分數均高于對照組,兩組患者差異明顯,有統計學的意義(P<0.05)。見表1。

3.討論

在當前醫療技術迅速發展的環境下,所采用的管理模式對護士的工作效率與質量起著關鍵性的作用。傳統的護士管理模式中護士責任感較低,長久下去,患者與護士之間的距離會越來越遠。本研究結果顯示,患者對實驗組護士服務的滿意度和護士對管理模式的滿意度要高于對照組,兩組差異明顯,有統計學的意義(P<0.05)。因此,目前分層級管理模式在醫院護士工作中具有提高工作質量和護理質量的良好作用。綜上所述,對護士采用分層級管理模式可以有效的提高護理管理的質量和護理質量,因此,值得在護士工作管理中推廣使用。

參考文獻

[1]劉偉,江志強,劉斌,何賢祿.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用[J].護士進行雜志,2010,51):29-34.

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首先，一些企事業單位的動作效率不高，出現一些重復性的勞動，并且收集到得信息比較繁雜。通常情況下，人事管理的過程就是信息收集和傳達的過程，還要及時的貼出痛楚和變更通知，如果信息過分繁雜和冗余，就會導致處理事情的效率不高。那些需要傳達和處理的數據緊密的聯系在一起，互相交織，難以分辨哪些信息是有用信息，這就會出現管理和使用信心的有效性不強。

其次，信息管理相對比較零散，很難形成一個完整的信息管理提議。人事管理的信息處于大幅度增長的時期，需要數據的快速更新，否則，一些不具有時效性的信息就會耽誤管理者做軍頂，原有的人事管理方式也不能適應現有形式的發展。信息管理體系不是特別完善，在各個部門之間的傳遞速度不快，一旦存在誤差，就會導致人事管理信息紊亂現象，這樣就影響了人事管理的工作效率。

計算機信息技術在人事管理中的應用

1.人事部門做好信息的收集工作

由于工作人員的變動較大，這就需要人事管理部門注重信息的變化，要及時的調節和維護，從而保證信息是不是真實可靠。除此之外，企事業單位要不斷加大對人事管理的重視度，要不斷的加大人事管理的費用，保證信息系統的軟件和硬件設施建設，從而建構與企事業單位發展、企業管理相適應的人事管理系統平臺。計算機信息技術在人事管理應用中的一個重要的環節就是計算機信息的采集，開展工作的一個重要前提就是保證數據的真實性。所以，為了減少工作的盲目性，需要結合企事業單位的實際，以實際情況作為工作的出發點，保證完備的信息管理制度，從而提高數據的安全性，保障企事業單位的人事管理工作的開展。在企業單位內部，各個部門之間要相互配合，及時提交數據，配合人事部門采集相關信息，從而提高人事管理工作的規范性。

2.提高人事管理檔案的信息化程度

人事管理工作的重要基礎就是人員的檔案管理，要加快人事管理檔案的信息化建設，就需要建立完備的人事檔案。把人員檔案的相關數據進行備份，輸入信息庫，從而實現人事管理的統一組織和管理，對于不同部門和不同崗位的人員的數據檔案進行分門別類的整理，實現人事管理辦公自動化，提高工作效率。通過進行人事管理的信息化建設，完善人事管理數據庫建設，保證各個數據統計的真實性。

還可以在每一個員工的信息庫中加入一些信息材料，轉變原有的工作模式。隨著信息重要性的增強，信息已經成為高等院校發展的重要資源。所以，企事業單位要不斷進行信息建設，加快人事管理的數字化應用水平，運用相對先進的系統與網絡技術，建立符合自身實際的人事管理平臺，要對企業內部的人員進行共享。要加大人事資源信息管理的開發力度，提高相應資源的利用率。要充分的發揮人力資源信息的最大效益，就需要各個部門的各個成員之間的信息共享。

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Roychowdhury（2006）首次將盈余管理用具體的模型表示成應計盈余管理、真實盈余管理，將兩者的定義與界限清晰地劃分開。應計項目盈余管理是指，在既定的會計準則范圍內，通過熟練使用會計政策選擇和采取最適宜本公司的會計估計變更來掩蓋公司實際獲得的利潤或是虛增企業收益（Dechow and Skinner，2000）。使用應計項目盈余管理這一方式，報表上的現金流量并不會產生變化，但最終計算所得的賬面會計利潤與企業經營所得現金流量之間會產生巨大差值。真實活動盈余是通過現金流量表中三大活動，即經營活動、投資活動、籌資活動三項現金流活動的相對占比、交易時間所屬的會計期間來完成的。

兩種盈余管理方式相比較而言，應計項目盈余管理操作較為簡單，但造成的賬面數值差距較大，容易被相關的監察部門所發覺；真實活動盈余管理較為復雜，所涉及到的實際內容較多，操作較為繁瑣，但不易被稅務機關及其他報表使用者察覺，具有較大的隱蔽性，也將更深層次地危及企業（Mizikand Jacobson，2008；Mizik，2010）。進而可知，公司進行盈余管理的方式、渠道及程度，是目前公司人、股東、投資者、政府監管部門等報表使用者所熱切關注的話題，也是相關領域的學者所爭相研究的對象。雖然國外文獻中也有研究公司治理與盈余管理的文獻，但研究背景是成熟的資本市場，所得出的結論不能直接應用于我國市場。

在國內學者所撰寫的文獻中，盈余管理的實證模型大致劃分為兩種，單一模型、多個不同的模型并行表示。公司治理的實證研究模型劃分為三種：單一指標代替公司治理、多個指標同時作為衡量標準、多個指標綜合成某一指數來表示公司治理。現有的文獻中，大多是使用應計項目盈余管理這一單一指標來指代盈余管理，用多個指標一同表示公司治理，進而研究兩者或者是再加上一個變量之間的關系。高雷、張杰（2009）在實證研究中發現兩者存在負相關關系，即公司治理水平越好，企業所進行的盈余管理水平相對較弱。黃世英、吳文芳、陳克兢（2014）實證研究發現，公司治理水平與盈余質量正相關，即公司治理水平越高，所進行的盈余管理活動將越少，盈余質量也將會提升。但目前的文獻中，尚未討論到公司治理水平對于應計項目盈余管理、真實活動盈余管理的具體影響程度，具體的作用機理。蘇柯、杜金岷、張超林（2014）研究發現，正向盈余管理水平占公司資產比重的年均值達7.6%，高于經營現金流凈額占公司資產比重的年均值5%。這些數據也說明了目前企業運用盈余管理修飾報表的現象仍普遍存在，但具?w的選擇標準以及運用機制與程度，是目前需要通過大量實證數據來研究與解決的。探尋這一問題的答案，有助于政府對盈余管理進行進一步的法規限制，也有利于報表使用者可以依據一些報表指標來判斷具體的公司報表是否值得信賴與進一步投資。

目前，現有的文獻大多從股權集中度、企業管理者能力、公司特征差異、公司治理態度等某一方面來研究其與盈余質量的關系。研究公司治理水平與兩種盈余管理的影響機制的文章還不多。已有的文獻大多從數個指標的角度來表示公司治理，本文選用主成分分析法來表示公司治理，力求更加準確與可靠。本文將公司治理以主成分分析法綜合成一個數值，來研究與應計盈余質量、真實盈余管理兩種盈余質量的關聯，從而為監管部門以及其他報表使用者提供理論參考和政策建議。

二、理論分析

近年來，企業操縱盈余的方式逐漸多樣化，不僅僅使用應計項目盈余管理這一方法。自國外學者Roychowdury（2006）提出應計與真實盈余管理這一分類至今，人們的注意力就從以往的僅僅注重應計項目盈余管理轉變到注重兩者，甚至于更注重真實活動盈余管理。其原因在于，應計項目盈余管理所產生的效果十分明顯，在經營現金流量表與企業利潤之間形成較大的數值差；真實活動盈余管理則是運用隱蔽的方法，調節實際的應收、應付款項等的交易時間，進而改變企業的現金流量表的最終分布結構，使年度會計報告截止日期的賬面數值更為可觀。

現有文獻中，與兩種盈余管理方式相關的文獻方向有幾種，分別是內部控制、避稅、外部審計等方面。程小可、鄭立東、姚立杰（2013）實證研究發現，不同企業的產權性質、規模會導致內部控制對真實活動盈余管理產生不同的結果；有自愿披露內部控制報告的公司，更少使用應計項目盈余管理。李增福、董志強、連玉君（2011）實證研究發現，企業所有權性質、公司規模、債務率等控制變量對應計項目盈余管理存在負相關關系，與真實活動盈余管理存在明顯的正相關關系；管理層薪酬對應計項目盈余管理有正相關關系，對真實活動盈余管理同樣也具有正相關關系。

Blair（1995）研究認為，狹義公司治理是指企業的所有者、董事、監事以及者眾多角色之間的一種相互牽制的內部治理機制。馬忠（2011）研究發現，信息不對稱程度高時，企業的所有者與者之間的矛盾會加劇、公司盈利能力會下降，提高企業的公司治理水平將使企業盈余管理減少、盈余質量提高。由此提出以下兩個假設。

假設1：公司治理水平與應計項目盈余質量存在負相關關系，即企業治理能力越強，使用應計項目盈余管理進行調控的可能性減小。

假設2：公司治理水平與真實管理盈余質量存在負相關關系，即企業治理能力越強，使用真實活動盈余管理的可能性相對減弱。

三、研究設計

（一）樣本選取與數據來源

本文選擇2015年的滬深上市公司作為初選樣本，并對這些數據執行如下的篩選過程：（1）由于金融保險行業公司的財務指標以及會計科目的類別與其他行業不同，不具有可比性，所以剔除金融、保險行業公司。（2）剔除被 ST、*ST 及S的公司，即特殊處理、退市警告、未完成股改的公司。（3）剔除2015年財務數據缺失的公司。（4）剔除由于2015年未披露重要指標或者指標數據披露不全面的公司。最后，得到的樣本為2 277個。本文中的數據來自于國泰安數據庫與巨潮網。

（二）變量定義

1.公司治理的計量。通過閱讀并借鑒陸正飛（2012）、蔣琰（2009）和 白重恩等（2005）等關于公司治理指數的文獻，選取出適合本研究的公司治理指標，具體見表1。

根據計量經濟學原理，系統默認方差大于1的指標為主成分，故只取前面四個指標。前四個指標的主成分累加占比總方差的58.84%。結果顯示，第一、二、三、四主成分的方差分別是2.189、1.500、1.159、1.037。依照慣例，在主成分分析方法得出的?稻葜校?將排列在先的命為第一主成分，在本文中即為公司治理水平指標G。分析第一主成分可得出，10個變量 Topratio、Cstr2_10、Mana、State、Dual、Indratio、HB_share、Parent 、Boaedsize、Boardmeet的載荷系數分別為-0.447、0.508、0.479、0.338、0.660、-0.237、0.166、-0.536、-0.763、-0.004。上述載荷系數大小與符號各不相同，從大小來看，在所構建的公司治理指數中，股權結構（Topratio、Cstr2_10）、公司性質（State）、高管激勵（Mana）這三個指標的數值較高，對最終指數的貢獻較大。

2.盈余質量。

（1）應計盈余管理。經反復試驗，瓊斯模型中依據行業分類的橫截面修正模型的應計盈余更為貼近實際（Young，1999；Dechow et al.，1995）。因而，本文也采用此種方法計量。具體模型如公式（1）。

CACCi，t/TAi，t-1=η0/TAi，t-1+η1（ΔSALESi，t

-ΔARi，t）/TAi，t-1+η2PPEi，t/TAi，t-1+ωi，t （1）

其中，DAi，t表示企業操控性應計盈余，數值上與模型（1）的回歸殘差ωi，t 相等；根據資產負債表法計算得出企業總應計盈余CACCi，t；企業營業收入的年度變化額表示為ΔSALESi，t；企業期初總資產用TAi，t-1表示；企業固定資產原值用PPEi，t表示；企業應收賬款變化額用ΔARi，t表示。

（2）真實盈余管理。借鑒 Roychowdhury（2006）的分類方式，本文將真實活動盈余管理（REMi，t）分為銷售操控（EM_CFOi，t）、生產操控（EM_PRODi，t）和酌量性費用操控（EM_ EXPi，t）等三個類別。銷售操控是指企業為了獲得更高的收入而給予折扣或者降低信用底線。生產操控是指通過不斷增加產量達到規模效應的最優點或者接近點，進而獲得更低的單位固定成本，使利潤表上的營業成本更低，進而計算出更大的利潤額。酌量性費用操控是指通過控制并減少企業的期間費用，如銷售費用中的廣告費、管理費用中的研發支出等來降低費用賬面額。真實活動盈余管理的總額用公式（2）表示。

REMi，t=EM_PRODi，t-EM_CFOi，t-EM_EXPi，t （2）

其中，EM_PRODi，t、EM_CFOi，t和 EM_EXPi，t分別是模型（3）、（4）和（5）的回歸殘差。生產成本表示為PRODi，t；企業經營活動產生的現金流量表示為CFOi，t；酌量性費用表示為DISEXPi，t；銷售收入表示為SALESi，t；銷售收入變化額表示為SALESi，t；期初資產總額表示為TAi，t?C1。

PRODi，t/TAi，t-1=α0+α1×1/TAi，t-1+α2SALESi，t/TAi，t-1+α3SALESi，t/TAi，t-1+α4SALESi，t/TAi，t-1+ξi，t （3）

CFOi，t/TAi，t-1=α0+α1×1/TAi，t-1+α2SALESi，t/TAi，t-1+α3SALESi，t/TAi，t-1+ξi，t （4）

DISEXPi，t/TAi，t-1=α0+α1×1/TAi，t-1+α2SALESi，t-1/TAi，t-1+ξi，t （5）

（三）模型設計

為了找出公司治理與兩種盈余管理方式的具體關系，本文借鑒Cohen et al.（2011）和李增福等（2011）等學者的方法設定了如下模型：

ABDAi，t=β0+β1Gi，t+β2REMi，t+φCONTROLSi，t （6）

REMi，t=ρ0+ρ1Gi，t+μCONTROLSi，t（7）

公式（6）、（7）中，ABDAi，t表示操控性應計盈余的絕對值。應計項目盈余管理的調節方向與數值無關，所以以絕對值表示。Gi，t表示公司治理水平，REMi，t為企業真實活動盈余管理總體水平。模型（6）包括REMi，t，而模型（7）不包含 ABDAi，t，原因在于企業確定盈余管理的順序是先真實活動后應計項目，所以前者影響后者，但應計項目盈余不影響真實活動盈余。模型（6）的估計系數β1表示公司治理對應計項目盈余管理的影響程度。

為了使實證研究數據可信度高，本文還選取了以下變量為控制變量（CONTROLSi，t）：公司規模SIZEi，t用公司年末總資產的自然對數表示，當年凈利潤除以年末總資產表示為ROAi，t，資產負債率用LEVi，t來表示。

四、研究結果

（一）描述性統計

從下頁表2可知，真實活動盈余管理的極大值為4.2053、極小值為-15.5635，均值為-0.0047，說明不同企業間的盈余管理水平差別較大。操縱性應計盈余的極大值為17.5666，極小值為0.0000，均值為0.4527，不同企業間的差異較為明顯，同時也表明采用操縱性應計盈余的企業比采用真實盈余的企業數量更多。公司治理水平的極大值為2.139，極小值為-3.607，說明不同企業的治理水平有較大區別；均值為0.000，說明企業的治理水平目前處于無功無過狀態，還有較大的上升空間。

（二）相關性檢驗

從表3可以看出，公司治理與操縱性應計盈余管理正相關，驗證了前文的假設，說明良好的公司治理會引致操縱性應計盈余上升；真實盈余管理與操縱性應計盈余負相關，表明企業采用盈余管理模式會有所?戎兀?采用一種時，另一種的使用就會下降；資產負債率與操縱性應計盈余負相關，總資產周轉率與應計盈余負相關，企業規模與操縱性應計盈余也是負相關。

（三）回歸結果

模型一中，操縱性應計盈余與真實活動盈余顯著負相關，說明企業在采用一種盈余管理的同時，會減少另一種盈余管理方式的使用。公司治理與操縱性應計盈余顯著負相關，說明公司治理越完善，企業越不會采取盈余管理，企業的盈余質量將越好。資產負債率與操縱性應計盈余管理正相關，說明資產負債率越高，企業越會采取應計項目盈余管理，正面維護公司形象。企業盈利能力、規模與操縱性應計盈余呈顯著負相關關系，說明企業盈利能力越強、規模越大，越傾向于采取保守的盈余管理方式，更加注重保護企業的無形資產，如品牌價值與商譽。

模型二是探究公司治理與真實活動盈余管理的關系，研究發現，兩者呈顯著負相關關系，即公司治理水平越高，企業采取真實活動盈余管理的可能性越小。資產負債率與企業盈利能力與真實盈余管理呈負相關，說明企業在低負債時會更傾向于采取真實活動盈余管理，在高負債時采取的可能性較??；企業在盈利能力較強時，不易采取真實活動盈余管理；在盈利能力低時采取盈余管理的可能性較低。企業規模越大，越容易采取真實盈余管理，是由于真實盈余管理更隱蔽，被發現的可能性更小，對企業的危害也將更大。

五、研究結論

篇（5）

一、問題的提出

考察組織狀態的歷史演變不難看出：組織狀態由強健到肥胖再到強健是一條具有普遍意義的發展軌跡。這是令人困擾而又難以擺脫的問題。從組織演變中可以看出組織類型大致分為兩種：機構精簡、人員精干、流程高效的強健型組織和機構臃腫、人員冗余、流程低效的肥胖型組織。首先，從對組織的影響因素來看，組織所處的環境是一項十分重要的因素。組織所處的環境可以分為兩種：有利環境和不利環境。

因此，根據組織類型和所處的環境的組合，一個組織可能處于4種狀態，組織在4種狀態轉變具有顯著的規律性：

轉變一 強健的組織處于有利的環境。會表現強勁的狀態。增長的客戶加速組織的成長。越來越多的優秀人才使組織能力提高，投資者的關注使組織資金充裕。

轉變二 有利的環境不會一直持續下去。成功也潛藏著危機，如員工的加薪幅度大于公司的生產力，辦公室日漸奢侈。這樣，強健的組織變得日益臃腫。一旦出現市場萎縮，組織很難維持原先的市場優勢與成功。于是漸漸聽不到客戶的聲音，組織變得搖搖欲墜。

轉變三 這時，組織面臨兩個選擇：死亡或者生存。為了繼續生存下去，組織必須徹底改變其原有的工作習慣、文化、員工的工作態度與行為。

轉變四 組織經過市場的錘煉，總結出最好的管理策略以及合適的組織結構。經過痛苦的轉型階段后，組織從新變得強健起來。

彼得.圣吉認為：組織之所以出現上述的演變現象，關鍵在于組織本身沒有從系統結構層次來考慮問題，缺乏系統思考能力，基本上是一種面向環境的就事論事的行為，隨著環境的變化，而被動的改變著組織結構。我們需要撥開復雜事件的迷霧，透視背后的簡單結構。如何才能避免組織陷入“強健—肥胖—強健”的死循環狀態呢？那就需要重塑組織結構，而組織結構重塑的本質就是通過知識管理，使企業成為一個學習型組織，通過不間斷的終身學習而始終保持活力。

二、影響組織結構重組：知識與權力匹配

在組織結構中，權力往往與其職位是分不開的。職位越高，所獲得的信息量就越大。權力也就越大。對組織來說，創新是企業生存和發展的原動力。但是，當信息流按照一定的規則進行流動時，當合法行為只有通過權力部門授權的特定領域才能獲得時，知識市場或者說創意市場流動性就被限制了，于是組織就會變得保守。隨著技術的發展，知識量越來越大，對知識的收集也變得簡便，組織向扁平化發展。隨著層級的減少，權力在信息流轉的過程中，起到了導向而不是限制作用。

哈耶克(F·A·Hayek)首先提出了經濟效率取決于決策權威和對決策起支撐作用的知識之間的匹配關系。他認為，某些與特定地點、時間和環境相關的知識，本質上不能進入統計，并很難以統計的方式傳送到任何集中的權威那里，因而最終的決策必須由那些熟悉具體情況、直接了解有關變化、并知道資源可迅速滿足他們需要的人來做出，即采取權利分散化的方法來解決問題。Jensen和Mecking(1992)進一步發展了哈耶克的思想。他們認為，盡管有關特定時空環境的知識不能被概括成統計數字，但他們卻能被傳送到決策機構中的其他位置。問題不在于知識能否被轉移，而是以多大的代價轉移以及是否值得轉移。保證有利于決策的知識與決策的結合有兩種基本的方法：一是將知識傳遞給有決策權的人，另一種是把決策權傳遞給擁有相關知識的人。一方面在將知識傳遞給具有決策權的人的過程中，面臨著由知識傳遞導致的信息成本；另一方面，將決策權分配給組織中擁有較多相關專門知識的人時，面臨著由委托關系所產生的成本。在這里，信息成本指決策者在決策過程中由于缺乏相關知識而進行知識傳遞引起的成本；而成本則是由決策授權的人具有與委托人自身利益相背離的目標而產生的，指的是在合作行為中，由于這種目標沖突所引起的成本(我們認為，在組織內部上下層決策者之間，實際上也是一種委托關系。相對于上層決策者而言，下層決策者就是人，上層決策者就是委托人)。一般來說，隨著集權程度的提高，信息成本增大，委托成本減少；而分權程度提高，信息成本減少，成本增加。決策總成本即信息成本與成本之和，組織設計過程也就是信息成本與成本之間的權衡過程。提高決策效率的關鍵在于將決策權轉移到某一層次上，從而使信息成本與成本之和最小。

三、組織結構調整方向的建議

彼得.德魯克曾說：創造財富的活動既不是為生產性使用配置資本，也不是配置勞動，現在價值來源于生產率和創新，兩者都是知識的運用。知識應當是一項得到妥善管理的重要資源，對知識的管理應當如同管理生產資料、人力資源那樣。特別是對那些使用建立學習型組織的企業來說，知識管理更是經理人員關注的一項關鍵工作。學習型組織能在整個組織內有效獲得、創造和傳遞知識，并且依據新的知識和見識來調整每個人的活動。

知識管理是關于如何組織和共享企業智慧和創造力的一種新的思維方式。指這樣一種努力，即系統地發現，組織和運用企業的智力資本，培育持續學習和共享知識的文化。從而使組織的活動建立在已有知識的基礎之上。這里，企業的智力資本是擁有的信息經驗、見解、關系、流程、創新、發現等的總和。

哈耶克說：哪個體制更有效，主要取決于在什么體系下，我們能更全面地利用存在的知識。反過來，這取決于在單一集中權威下，處理這些最初分散于許多不同個體中的，本應使用的知識，我們更有可能成功，還是把個體需要的額外知識傳遞給他們，以使他能夠把自己的計劃與其他人配合好，我們更有我可能成功。對于組織結構調整，企業組織的效率是至關重要的。企業組織質量將直接體現在過程性、時間性、關系性方面的能力。

組織的過程質量 表現為組織的縱向結構被逐漸壓扁，從直線制組織結構到直線職能制組織結構、再到扁平化矩陣結構。以及網絡化的以人為中心的結構，它是組織的過程質量不斷改善和提高的過程。

組織的時間質量 表現為組織決策方式的變化，存在3種基本決策方法，即獨立的分散式決策由于通信需求的限制，無法充分感知外界的變化，難以實現即時響應，而集中式決策由于考慮了多方面的信息，相對于獨立的分散式決策能夠做出更為合理的決策，但是，以犧牲決策的靈活性和實時性為代價。連接的分散式決策由于網絡技術的進步和廣泛運用而得到實現，為提高組織的時間質量創造了條件。

組織的關系質量 表現為企業內部和外部的各種障礙的消除，最終實現無障礙、無界限。如果將制造企業比喻為一間房子。無界限就是要打破“三維障礙”。首先，是水平界限——墻將房子水平隔開，在企業中，它指的是職能之間、部門之間、產品線之間或地理位置之間的界限。應該將墻打倒，市場營銷應該與產品、產品應該與設計結成緊密的關系并在一起工作。其次是垂直界限——天花板和地板將房子垂直分開，在企業中就表現在等級的分隔阻礙了開放的交流，應該打通天花板，實現和諧的上下關系。第三是外部界限——外部的圍墻將房子和鄰居分隔開。在企業中，基于網絡平臺的支撐，要與顧客、供應商、零售商、合作伙伴等其他人結成密切聯系、充分交流，這就需要拆除圍墻。

經過重塑企業組織結果，使其在形態上具有了結構扁平化，網絡化，決策分散化、實時化，多維關系緊密化、開放化等特點，而知識管理則是企業實現組織過程、時間以及關系質量指標持續改進的推動器，它通過確立終生學習機制，使組織實現可持續改善，在這種知識型組織中，大到整個企業、小到企業內部的各個個體都是一個有生命力的細胞，具有自我管理和控制能力，具有三維知識的輸入和輸出，沒有固定的上游企業和下游企業，也沒有恒定的價值鏈，輸入輸出是在世界范圍內動態展開的。同時，就像人類身體復雜的神經和循環系統可以聯系各部分細胞組織一樣，知識型組織的互聯結構為在組織不同的細胞之間傳輸血液——知識提供了基礎，另一方面，知識型組織的學習機制作為造氧機、凈化器為細胞以及整個組織的發育、成長提供了連續不斷的養料，最終使企業走上茁壯成長之路。

參考文獻

[1] 華勒斯坦．學科·知識·權力．劉健芝等譯[M]．三聯書店.1999．

[2] 劉小平，馬凌．企業知識管理與組織設計[J]．企業改革與管理.2003．

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就目前而言，人力資源管理在我國應用的時間還比較短，這種管理體制在我國還屬于處在起步階段。雖然，今年來，人力資源管理的相關研究在我國已經得到重視，且應用也比較廣泛，但是，人力資源對于一個企業來說至關重要，所以，對這方面的研究還需要更進一步。而且，人力資源管理實踐對于組織績效的影響也比較深遠，更需要相關人士進行研究和探索。

1.人力資源管理和組織績效的相關理論

戰略人力資源管理指的是企業為了能夠切實有效地達到組織的戰略目標而采取的一系列有計劃、有戰略意義的人力資源活動及政策。戰略人力資源管理最主要的特點是強調人力資源管理與企業戰略的配合，圍繞企業戰略目標來制定相關的人力資源管理活動和部署，為企業戰略的實施提供服務和支持。

組織績效是指組織在一定經營期間的組織經營效益。組織經營效益水平主要表現在贏利能力、資產運營水平、償債能力和后續發展能力等方面。國內學者彭劍鋒等根據其對國內數十家企業提供的人力資源管理咨詢的經驗，提出了提升企業戰略能力的人力資源管理理論。該理論核心在于形成“戰略-組織-人力資源”的傳導機制，并通過企業的任職資格提升、組織變革來有效支撐企業的戰略轉型，使企業增強競爭力，實現高績效。

2.人力資源管理實踐對組織績效的影響

雖然人力資源管理實踐在我國各大企業的應用有了一定的基礎，但是，對于人力資源管理實踐對組織績效的影響的研究還處在一個迷茫階段。然而事實上，人力資源管理實踐對于組織績效的影響，對于企業效益的影響都占有十分重要的位置。因此，要加大對這片接近空白區域的研究。本文對人力資源管理實踐對于組織績效的影響進行了一點點研究，以期為相關人士進行研究提供一定的借鑒意義。

2.1人力資源管理實踐影響投資收益

近年來，各大小企業對人力資源管理的重視越來越大。因為，各個企業正是看到做好人力資源管理實踐對于一個企業的效益。然而，在眾多的好處當中，人力資源管理對于企業投資收益的增加是每個企業都比較關注的。人力資源管理的提升對于企業投資收益的影響主要體現在兩個方面：一方面，通過人力資源管理，可以提升員工的工作技能。那么是如何提升的那？答案就是通過培訓。培訓不僅可以提高員工的工作技能，同時還可以提升員工的素質，只有員工的工作技能和素質水平提升了，員工在工作時才會努力、認真，工作才會有效率、出效益。而且，通過人力資源的管理，使得員工領會到培訓不是一種負擔，而是一次提升自己的機會。另一方面，通過人力資源管理可以改善員工的工作態度，要達到這一目標，人力資源管理的相關工作人員要做的就是采用激勵員工的措施。員工通過努力工作，為企業贏得客觀的利潤，企業拿出一部分作為進步員工以及工作努力員工的獎勵，受到獎勵的員工會繼續再接再厲繼續努力工作，而沒有得到獎勵的員工自然也會想法設法的努力，如此一來，對于企業的效益是十分有利的。

2.2人力資源管理實踐影響選人政策

首先，合理的選人政策即人力資源規劃、有序的招聘程序和嚴格的篩選是保持組織獲得高水平人力資本的關鍵。人力資本是組織正常運作的前提條件，因為組織中的工作最終要靠人力資本來開展。因此，只有將人力資本轉化為實際工作成果和績效，才能實現組織目標。獲取人力資本的途徑主要有兩種：一是從組織外部招募一些具有豐富知識與經驗的員工；二是直接從組織內部尋找合適的員工。其次，選人政策與員工流動有直接聯系。有效的選人政策能夠確保組織錄用到認同組織文化和價值觀的員工，招聘到最適合組織工作的員工，使其性格、心理素質等符合工作崗位要求，從而使得每一位員工都能在自己的崗位上充分發揮其才能，并且對組織產生較強的忠誠度及歸屬感，有效的避免因選人不當而導致員工士氣低下，高缺勤率、高離職率的現象。最后，選人政策與雇員投入有間接的關系。通過完善的選人政策，企業能夠聘用到一些真正想到企業中工作的員工，從而充分發揮其工作積極性、主動性、創造性。

2.3人力資源管理實踐影響人力資本

人力資源管理實踐影響人力資本。其一，人力資本水平的高低與人力成本直接相關。企業要想獲取高素質的員工，就必須擴大招聘的范圍，采取各種測評工具對應聘者進行篩選， 以確保獲得的員工是組織真正需要的高水平的人才。這一切都需要企業支付較高的成本。組織要想使這些高水平的員工釋放其所有能量，必須在物質和精神需求上滿足他們， 向其支付高的薪酬和優厚的福利以及各種培訓。其二，高的員工滿意度將降低人力成本。組織中員工滿意度高必然會在工作中保持高昂的工作熱情，處處為組織的利益著想，工作效率也會大幅度的提高，從而相應的減少組織的員工配備。其三，較低的員工流動率保證了員工隊伍的穩定性，使組織不會出現大量的資深員工流失、人力資源投資沒有得到預期的回報和人力成本支出增加的情況。最后，員工對工作的投入程度越高，表明其對組織認同感也就越高，在工作中就會充分施展自身的才華，為組織發展盡心盡力。為了能夠為組織做出更大的貢獻，員工會主動地學習相關的知識、技能，接受各種培訓，提高自身素質，把自己塑造為復合型人才，繼而帶動整個組織的學習氣氛，使得組織的整體素質躍上新的臺階，提高組織的人力資本存量，建立人才競爭優勢。

2.4人力資源管理實踐影響流程優化

首先，人力資本與流程優化有必然的聯系。流程優化興起于20世紀80年代末，其根本目的就是要通過精簡不必要的活動，把工作整合到一起，從而達到節約大量成本的目的，流程優化的關鍵在于向客戶提供其所期望的服務。流程優化的核心是創造性和創新性在流程中的應用，而創造力和創新力主要來源于員工所掌握的知識、技能。同時，管理者繪制、分析和改進或再造流程的能力直接關系到流程優化工作的成功與否。上述這一切均被證明與員工的綜合素質（即人力資本）存在著必然的聯系，即員工的人力資本存量越高，組織的流程優化工作就越有效。其次，員工較高的工作滿意度和組織承諾度表明員工愿意為組織貢獻自己的力量，積極參與經營管理，主動從不同的角度來觀察分析流程中工作是如何開展，并自發的以團隊的形式對組織現有流程進行討論分析，集思廣益，完善或再造現有流程，使得流程能滿足內部客戶的需要，提高流程的效率和縮短流程周期。

3.結論

就目前的經濟形勢而言，企業之間的競爭越發的猛烈。企業如果想要在艱難的競爭條件下生存下來，并成為佼佼者，那么就必須要注重人力資源管理。因為，員工是一個企業生存發展的基本條件。而員工隊伍的建設有賴于人力資源管理部門的管理。而且更為重要的是，人力資源管理對組織績效有著深遠的影響。所以，為了企業的發展進步，認清人力資源管理實踐對于組織績效的深層影響，對人力資源管理加以重視是十分有必要的。

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中圖分類號：TB4 文獻標識碼：A 文章編號：1006-026X（2013）10-0000-01

一、設計師價值觀的重要性

對于設計師而言，在其設計行為過程中對設計的價值、設計的合理性、設計工作趣味等的個人價值追求及其相互關系的分量比，就形成了個人的設計價值觀，由于對設計行為價值取向的不同以及設計師所處的角色差異，也就形成了差異化的設計價值觀。這種差異性的設計價值觀直接影響著設計師個人的設計行為，甚至于整個設計業市場的良性生存與發展，設計師的設計行為、及其合理設計的理念等都與設計師設計價值觀有著直接的聯系性，設計行為同時也是設計價值觀的行為體現。

設計藝術之所以是一門實用藝術，是因為它以實用功能為本質目的而存在的，是為解決商業行為及實際生活中的實際問題而存在的。首先設計要面臨的問題是解決客戶的市場問題和提供市場策略，同時，設計定位于市場及受眾的需求，最后這些需求都需要在設計產品上得到體現或解決，在這設計整個過程中，合理的設計起著最關鍵的作用。在市場環境下，客戶的需求顯而易見，就是要通過設計來達到商品的利潤最大化，這種利潤最大化所需要的設計行為具體體現：塑造品牌形象，或通過設計增加產品視覺美感，或通過設計加強消費者購買動機和需求等等?？蛻舻脑O計價值觀，是建立在設計所能帶來的附加值價值和市場評價的基礎上的。在此評價過程中，社會大眾文化程度以及審美觀的提升越高，對設計的重視程度就越高。那么群體在滿足于事物基本需求的同時，就越注重設計和接受設計附加值。

設計師設計價值觀的形成，有著多重因素，同時，也會隨著社會閱歷以及經濟地位的轉變而變化。在社會角色中，設計師也和蕓蕓眾生一樣，面臨著生存與發展的問題，也在尋找和實現著自我價值。影響設計師設計價值觀的主要因素是社會對設計的價值認可，具體的體現就是設計的市場價格。同時，合理的誰及也是設計價值實現的必要保證。

二、品牌價值的現實生存狀態

對消費者而言，產品本身只要能滿足需要就可以了。但用什么樣的價格來購買又是另外一回事情了。消費者在購買時，最在意的是心里層面的東西。很多企業談到銷量，一年生產幾百萬件，每年銷掉多少萬件。但如果問消費者對這個品牌的印象有多少，我們發現這些品牌在消費者腦海里如過眼云煙一樣，或者像是天上的流星，消費者僅僅是知道而已，而并不是了解該品牌的精神和產品主打。 第二，企業追求更多的回報，但是現在的矛盾在哪里？人工成本在上漲，經營成本在上漲，但企業又不能無休止地調整零售價格。如果得不到消費者的認同，品牌就沒有生存價值了。利潤空間越來越微薄，生存機會在哪里？未來能夠支撐一個品牌生存的理由只有一個――價值。你的價值有多少？你的價值消費者認不認同？很多企業比較關注產品的價值，用了多少成本，加工費是多少，工廠有多少工人，工廠多么現代化。這些固定資產真的有價值嗎？

三、設計市場與設計價值觀

設計如果脫離藝術層面創作后，其本身是一種有責任和目的的有償服務行為。它與業主之間還是一種被雇傭的商業關系。這種服務性的設計行為是以滿足業主的商業需求或解決設計問題而進行的設計創作，并最后主要以設計報酬的形式來體現設計勞動價值。在影響設計師設計價值觀的諸多因素中，設計價格所占的比重是最大的。設計的價格回報是設計師生存、發展以及自身勞動價值的重要體現。

目前，設計行業存在著缺乏行業自律，惡性低價競爭，導致設計師這個行業存在嚴重的泛濫，這種低價競爭的起因往往是由于生存危機而失去了正確的設計價值觀。設計市場的廉價競爭，往往導致降低設計要求，產生大量快速重復低要求的設計品，并直接影響到市場整體審美水平的低下。缺乏設計師市場行業自律，本身就是一種扭曲的設計價值觀的體現。影響著市場價格的因素很多，有設計師從業的市場經驗，設計任務的技術難度，及其設計市場需求關系，設計任務的影響面，設計的可復制性等等。但設計市場價格的不確定性也有著設計行為本身的特性因素。

1.首先是設計價值評價的不確定性設計成功往往是依附于整體商業行為之中的，設計價值要在商業行為的運作之中或最后成功后才得以體現。商業行為的最后成功與否具有諸多的相關因素，所以設計本身的成功及其價值的體現有著太多的不自主性和制約性。如商業行為的資本狀況、管理及營銷的能力等等，這些看似設計行為以外的商業行為能力，都直接影響著設計行為的最終價值實現。

2.設計行為往往是針對性、量身定制的因其獨特性，它的行為后果沒有準確可針對的成果價值參照。而設計行為價值的最終體現往往是不可預估的。每次的設計后果因機遇、市場等因素變化，結果也不相同。而設計師對這種后果價值的估量往往來自于案例的操作經驗以及對市場的定位準確度。

3.設計行為是非時間工作量所能等比計算的創造性腦力勞動思維性的勞動，同時又帶有設計成功的偶然性和積累性。工作價值就不能完全以工作時間來量化。設計師的創意和思維需要有生活閱歷、經驗來厚積。這樣的創造性勞動價值需要有共同價值觀的認可。

四、設計行為的隱性責任與設計價值觀

設計行為除了它的商業價值功能體現之外，設計師的設計價值觀以及在設計行為中還應具有社會的責任因素。這種隱性的責任來自于對美的形式的創造和傳播，對社會大眾審美和大眾時尚消費具有引導性的功能和責任。并且做到適度合理的利用設計資源，節約社會資源，正確的設計價值觀和良好的設計行為是設計走上良性發展道路的重要因素，也是在當今社會經濟發展的良好環境下，設計真正體現其價值的重要保障之一。

同樣設計除了它的商業屬性，產生市場的設計價值以外，還因設計所具有的形式美創造以及設計理念的傳播，而成為一種非商業的藝術表現形式手段。很多設計師從設計趣味和設計的交流中體驗著創作帶來的快樂，他們不追求商業的豐厚回報，而通過設計來表現自我的精神理念和藝術追求。所以從價值觀的層面上講，設計還具有自我實現和審美滿足的功能屬性。這也是設計行為之所以是藝術創作行為之一的原因吧。

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1.設計師價值取向的復雜性

設計不是純藝術，設計具有商業和個人的雙重屬性，由此設計師價值觀的形成是受各方面影響的。就色彩而言，顏色好看不好看是在特定的情況下，顏色是以系統存在，由此我想到作為設計師我們是否該摒棄自己的風格偏好，而應該以業主和實際環境的需要任意駕馭各種風格形式？因為再好的設計，即便是贏得認可也會被不符合業主或環境而不被采納。設計能力的體現應該是如何在大前提下能夠照顧現場條件的種種利弊，并將業主的理想付諸實踐，好的設計師應該是充分消化現場條件的人。然而，設計師的價值取向仍然不可避免，你不由得在某一時期有著特殊的愛好追求。貝聿銘對現代主義的執著在他的每一個不同場地條件中都貼上了貝氏標簽，很多東西跟他的民族性有關，即使被稱作環境建筑大師的仙田滿的作品也都有著他鮮明的個性。設計師的價值觀是隱含在血液里的，操作得好才不至于影響到對具體問題的具體分析?，F實中迎合甲方低級趣味的是也是常見的，這個時候設計師的價值觀就得拋到一邊，俗到極致也是需要水平的，由此形成了不同的設計價值觀。

2.設計師價值觀對設計的影響

2.1 最大限度的實現個人價值

一個好的設計師有自己的設計理念與價值觀，他的作品有很深層的內涵。以建筑為例，建筑師如何讓作品有表現力，這主要源于設計師對某一具體事物的解讀。以普利策獎獲得者王澍的作品為例。首先，讓我們來了解一下他對材料的認識“在我眼中它并不僅僅是種建筑材料，它代表了一種境界，也代表了我的建筑觀，我認為從來不是在設計一個房子，而是在建造一個世界”。那么我們再來看他的作品，當我們看到這個作品首先感受到的是一種親和感和建筑所呈現的內斂而淡然的氣質，其次才會去慢慢品味他的這種建筑材，也就是說我們首先體驗到的是材料的這種表現力，這就是設計師的成功之處。

建筑師如何讓材料最終富有表現力，我認為有三點：構型力、承載力、表現力。首先構型力，所有的材料都有其獨特的構型語言。石材：雄壯、威嚴；木材：柔和，有生命以及材料的紋理等，具有可塑性。我認為王澍在選擇這種廢棄材料的時候，首先是考慮到其可塑性，其次是其本身的這種機理效果。當建筑師將這種材料不再僅僅視為材料而作為符號出現時，這種材料的承載力便體現出來，以其歷史性地域性的文化積淀通過它來構型，使建筑不再是純粹的空間形式。承載力，指的是這種材料所蘊含的文化性、歷史性，再看他使用的這種材料，有著當地的地域特色同時又具備歷史的延續性。給一個新生的現代建筑附上這種材料，頓時使它有了百年歷史的壽命，不顯老氣反而新穎，這就是建筑師對型與質的把握，體現的是時代性與地域性的結合，這種新舊的對比所呈現的建筑生命力便是表現力。在王澍的作品中充分發揮了材料的特性與品質——特定文化及其區域的歸屬感，建筑的生命力在于文化的生態性傳承。他的價值觀源于他對生活，歷史，文化等多層次的思考，這種設設計作品最終影響到的是對設計史的反思，從而也最大限度的實現了個人價值。

2.2迎合市場需求的設計觀

公司都是以營利為目的的，其產品及銷售、設計都是為此目的而服務的。在設計公司呆久了得出一個結論：要想在設計上有所成就是很困難的，市場不允許，環境不允許，公司不能創造條件。設計走到這不知道向什么方向走了，不知是該追求精神還是形式，因為作品背后還沒有價值觀，沒有一種根本思想的東西。設計師們也更多是追求怎么樣被客戶接受，而不是怎么樣和客戶達到共鳴。

設計要有思想，要有很真實的東西，這個真實的東西就是共鳴及對人的尊重。作品沒有固定的風格，盡量簡約和生活化。從形狀去看一個設計，只能看到這個作品的視覺特點，但關鍵的是我們要看背后的精神每個人都有他很多的痕跡，在建筑設計中越是簡約、簡單的東西，用空間劃分，用建筑設計，用建筑師的概念做空間規劃，越能使這個空間看起來很特別。

3.合理價值觀的產生及影響

存在即為合理，這里的理，不是我們平時說的道理，而是他存在的原因，或者說任何事物的存在都是由他存在的理由。這里，“合理”并不指事物或現象的存在合乎人之常理、人之常情，亦不指事物或現象符合道德規范、法律法規。只是道出事物、現象存在必有導致它們存在客觀現實的理由，而這理由相對于“存在”來說是合理的。同時造成這樣的設計行為，一個合格的設計師的合理價值觀便應在一個“度”的范圍內，無規矩不成方圓。

合理的價值觀，來源于一個設計師對生活的感悟。每個設計師的作品都是自己思想的表達，不是自己說出來的。設計師想法沒有經過任何包裝，怎么想就怎么表達出來。設計要有思想，要有很真實的東西，這個真實的東西就是共鳴及對人的尊重?，F在人們對美的追求不一樣了，更多是來源于感覺而不是實實在在的東西。比如說住的房子，這個房子能夠給帶來什么樣的感覺比你要住多大的房子更重要。人的本質本來就這樣，當你能夠細細地體味生活，就能夠感受到生活帶來的美，從生活中可以得知設計師只要專業和職業，做好產品，就是對社會最大的負責任了。我覺得社會責任并不是某種形式，需要個人去理解，比如怎么樣做事情，怎么做好事情，設計師做好作品和項目是最大的責任。有了這種生活感悟真正的設計作品便應運而生。

一個設計師的合理價值觀來源于對生活的觀察，不能天馬行空隨心所欲，也不能盲目模仿，設計作品不可能是憑空出現的，必須依托于現實，設計的實現需要靈感的花火，且需要依托于現實的物質，只有對生活有深刻的感悟才能形成設計師的價值觀，產生滿足市場和審美及實現設計師個人價值的作品。生活的閱歷是設計師價值觀形成的關鍵，有了生活的閱歷就有了日積月累的經驗，視野開闊，一個設計師慢慢成長并走向成熟，隨之有了自己的價值觀。作為設計師首先要考慮設計產品的宜人性，畢竟一切設計都應該為人，一人為目的，這里的人是使用者而不是設計師，設計應該關懷大眾生活質量的提高，應該以高質量的產品設計體現對人的本質的關懷，設計人員的人文情懷和人文精神要在這方面得到具體的體現。同時設計師的設計業必須考慮到產品的易用性和可承受性，也就是市場的需求性。在這些基礎上設計師盡可能的做到人，物，環境之間的關系。不能過度強調以人為本這一觀念，容易走進“人類自我中心”的觀念。總之一個合理的價值觀即要針對多方面的需求綜合考慮，設計師還應有明確的判斷能力進行衡量和取舍，實現人，物，環境利益的最大化才是合理的價值觀，產生好的設計。（作者單位：武漢紡織大學）

參考文獻

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Abstract: prestressed pipe pile hammer blow into the construction method in bridge pile foundation and other basic engineering get more extensive use, it is the foundation soil with wider range, easy to ensure the engineering quality and the progress of the projects. In this paper, the prestressed pipe pile in construction of the common quality defect analysis and processing, reference for similar pile foundation construction.

Keywords: Bridges, prestressed pipe pile, the construction technology and quality control

中圖分類號：K928.78文獻標識碼： A 文章編號：

1.預應力管樁施工工藝及質量控制標準

1.1施工準備

1.1.1材料

1)預應力管樁的規格、質量必須符合設計和施工規范的要求，并有出廠合格證明。

2)接樁用的焊條牌號、性能必須符合設計要求和有關標準的規定，并有出廠合格證明。一般宜使用J422焊條。

3)鋼板或角鋼的材質、規格應符合設計要求，并有質量保證書或檢驗報告。宜采用低炭鋼。

1.1.2作業條件

1)應有工程地質資料、樁基施工平面圖、施工組織設計或方案。

2)樁基的軸線和標高應測定完畢，并通過檢查，辦理了復核簽證手續。

3)已排除架空障礙物，在建筑物舊址或雜填土區施工時，應預先進行釬探，清除樁位置的舊基礎、石塊和廢鐵等障礙物。

4)施工場地附近的建筑物或構造物，如有振動要求和影響使用安全時，打樁前應會同有關單位采取措施進行有效處理。

5)場地已碾壓平整，其表土承載力滿足要求，保證樁機在移動時穩定、垂直。雨季施工時，必須采取有效的防排水措施。

6)根據軸線放好樁位線，用短木樁或短鋼筋打好定位樁，并用擺灰作出標志，以便于施打。

7)正式施工前，必須先打試驗樁(不少于2根)，以確定樁長和貫入度，并校驗打樁設備、施工工藝及技術措施是否符合要求。

1.2操作工藝

樁夾應平穩地夾設在打樁部位，用鋼纜固定，裝好打樁機。

樁機就位。打樁機就位時，應對準樁位，垂直、穩定，確保在施工中不傾斜和移動。

起吊預制樁。先系好吊樁的鋼絲及索具，然后用索具捆綁在樁上端約50cm處，開動機器起吊預制樁，使樁尖對準樁位中心緩緩插入土中。插樁必須鉛直，其垂直度偏差不得超過0.5%。在樁頂扣好樁帽后，即可解去索具。樁帽與樁樁周邊應留5-10cm的間隙，在錘與樁帽、樁帽與樁頂之間應設置采用麻袋、紙皮或木砧等材料制成的彈性襯墊。錘擊壓縮后的厚度以120-150mm為宜。

穩樁。樁尖插入樁位后，先輕輕錘擊一二下，樁入土一定深度后，再使樁垂直、穩定。10m以內短樁，可目測或吊線錘縱橫雙向校正；10m以上或打接樁，必須用線錘或經緯儀橫雙向校正。

樁入土前，應在樁架或樁身上設置尺寸標志，以便在施工中觀測、記錄。

打樁。打樁宜垂錘低擊，錘重根據地質條件、樁的類型、土的密實程度、單樁軸向承載力及施工條件選擇。

打樁順序確定原則：①根據樁的密集度，打樁順序可采取從中間向兩邊對稱施打，或從中間向四周施打，或從一側向另一側施打；②根據基礎設計標高，宜先深后淺施打算；③根據樁的規格，宜先大后小、先長后短施打；④根據樁位與原有建筑物的距離，宜先近后遠施打。

接樁。①在樁長度不夠的情況下，采用焊接接樁。焊接接樁的預埋鐵件表面應清潔，上、下節之間的間隙應用鐵片墊密焊牢。一般采取對稱焊接，以減少變形，焊接應連續、飽滿。接樁方法和要求按設計規定執行。②接樁一般在距離地面1m左右進行。上、下節樁的中心線偏差不得大于10mm，節點彎曲矢量不得大于1%樁長。③接樁處焊縫應自然冷卻10-15min后再打入土中，對外露鐵件，應刷防腐漆。

送樁。‘送樁（工具）’的中心應與樁身吻合計；送樁深度一般不超過2m。

當樁的打入深度和貫入度達到設計師要求時，應根據地質資料核對樁尖入土深處的情況。一般要求最后3次10錘的平均貫入度不大于設計規定，且3次10錘的貫入度不能遞增。符合設計要求后，方可收錘，移動樁機。

打樁時應做好施工記錄。當下沉接近設計標高和貫入度要求時，應在一定落錘高度下，以每落錘10擊為一陣擊階段，測量其貫入度登記入表。

1.3質量控制標準

質量控制項目：①鋼筋砼預制樁的質量符合設計要求和施工規范的規定，并有出廠合格證；②樁的貫入度、樁的接頭節點處理必須符合設計要求和施工規范的規定。

2.質量缺陷成因與對策

2.1樁身斷裂

1)現象:樁沉入過程中，樁身突然傾斜錯位;樁尖處土質條件沒有特殊變化，而貫入度逐漸增加或突然增大，且樁錘跳起后，樁身隨之出現回彈現象。2)原因:①樁節的細長比和打樁時樁的自由長度過大，產生較大縱向撓曲和振動，而沉入中遇到較硬土層;②樁制作時，樁身彎曲超過規定，樁尖偏離樁的縱軸線較大，沉入后樁身發生傾斜或彎曲;③樁入土后遇到大塊堅硬的障礙物，把樁尖擠向一側;④穩樁時不垂直，打入地下一定深度后通過移架來校正，使樁身產生彎曲;⑤2節樁或多節樁施工時，相接的2節樁不在同一軸線上，產生了曲折;⑥樁的鹼強度不夠，樁在堆放、吊運中產生裂紋或斷裂。3)預防措施:①施工前，清理樁位下的障礙物并檢查樁構件，樁身彎曲超過規定(L/1000且≤20mm)或樁尖不在樁縱軸線上的不宜使用，每節樁的細長比不宜過大，一般不宜超過40。②穩樁中，如發現樁不垂直應及時糾正;樁打入一定深度后發生嚴重傾斜時，不宜采用移架方法來校正;接樁時，要保證上、下2節樁在同一軸線上，接頭處理應嚴格按操作要求進行。③堆放、吊運樁時，應嚴格按照有關規定執行，樁開裂超過有關驗收規定時不得使用。④適當減小樁錘落距或降低錘擊頻率。

2.2樁頂碎裂

1)現象:沉樁中，樁頂鹼掉角、碎裂、坍塌甚至樁頂鋼筋全部外露打壞。

2)原因:①設計時沒有考慮工程地質條件、施工機具等因素，硅設計強度偏低，或樁頂鋼筋網密度不足，主筋距樁頂面距離過小。②預制樁時，鹼配合比不當，施工控制不嚴，振搗不密實等。③硅養護時間短或養護措施不當，在沖擊荷載作用下，樁頂容易碎裂。④樁頂面不平整，錘擊偏心，即樁頂平，面與樁軸線不垂直，錘與樁面不垂直，樁頂保護層過厚。⑤樁頂與樁帽的接觸面不平，樁沉入時不垂直，使樁頂面傾斜，造成樁頂面局部受集中應力而碎裂。⑥沉樁時，樁頂未加襯墊，或襯墊已損壞但未及時更換，使樁頂直接承受沖擊荷載。⑦錘重選擇不當，樁錘小，樁頂受打擊次數過多，樁頂鹼容易產生疲勞破壞而打碎;樁錘大，打擊力過大，樁頂硅承受不了過大的打擊力，也會發生碎裂。

3)預防措施:①選用合格的預應力管樁。②根據工程地質條件、樁斷面尺寸及形狀。合理選擇樁錘。③沉樁前，應對樁構件進行檢查，檢查樁頂有無凹凸情況、樁頂平面是否垂直于樁軸線、樁尖是否偏斜，符合規范要求的樁方可使用。④檢查樁帽與樁的接觸面處替打木是否平整，如不平整，應處理后方能施工。⑤穩樁要垂直，樁頂要加襯墊，并及時更換失效或不符合要求的襯墊。

2.3沉樁達不到要求

1)現象:樁設計時，以最終貫入度和最終樁長為施工質量控制標準。一般情況下，以一種控制標準為主、另一種控制標準為參考，有時沉樁達不到設計的最終控制要求。

2)原因:①探測點不夠或勘察資料不準，對工程地質情況了解不透徹，尤其是持力層的起伏標高不明，致使設計考慮持力層或選擇樁有誤;設計要求過嚴，超過施工機械能力或樁身鹼強度。②勘察工作是以點帶面，對局部硬夾層、軟夾層不可能全部了解清楚，尤其在復雜的地質條件(有地下障礙物，如大塊石頭、硅塊等)下施工時，可能會達不到設計要求的施工控制標準。③以新近代砂層為持力層時，由于其結構不穩定，同一層土的強度差異很大，樁打入該層時，進入持力層較深才能得出貫入度，但群樁施工時，砂層越擠越密.會出現沉不下的現象。④樁錘選擇不當，使樁沉不到或超過設計要求的控制標高。⑤樁頂打碎或樁身打斷，使樁不能繼續打入。⑥打樁間歇時間過長，摩阻力增大。

3)預防措施:①詳細探明工程地質情況，必要時應補勘;正確選擇持力層或標高;根據工程地質條件、樁斷面及自重，合理選擇施工機械、施工方法及打樁順序。②防止樁頂打碎或樁身斷裂。③遇到障礙或硬土層時，用鉆孔機鉆透后再復打。

2.4樁頂位移

1)現象:在沉樁過程中，相鄰的樁產生橫向位移或樁身上浮。

2)原因:①樁入土后，遇到大塊堅硬障礙物，把樁尖擠向一側。②2節樁或多節樁施工時，相接的2節樁不在同一軸線上，產生了曲折。③樁數較多，土壤飽和密實，樁間距較小，沉樁時土被擠至極限密實度而向上隆起，相鄰的樁被浮起。④在軟土地基中施工較密集的群樁時，沉樁引起孔隙水壓力而把相鄰的樁擠向一側或浮起。

3)預防措施:①施工前清理樁位下的障礙物并檢查樁構件，樁身彎曲超過規定(L/1000且≤20mm)或樁尖不在樁縱軸線上的不宜使用，一節樁的細長比不宜過大，一般不宜超過40。②在穩樁中，如發現樁不垂直應及時糾正，樁打入一定深度后發生嚴重傾斜時，不宜采用移架方法來校正。接樁時，要保證上下2節樁在同一軸線上，接頭處理應嚴格按照操作要求進行。③采取井點降水、砂井或盲溝等降水或排水措施。④沉樁期間不得同時開挖基坑，需待沉樁完畢后相隔適當時間方可開挖，相隔時間視土質條件、基坑開挖深度、面積、樁的密集程度及孔隙壓力消散情況來確定。

2.5接樁處松脫開裂

1)現象:接樁處經錘擊后，出現松脫開裂現象。

2)原因:①連接處表面沒有清理，留有雜質、雨水和油污等;②連接件不平，有較大空隙，沒有焊牢;③焊接質量不好，焊縫不連續、不飽滿或有夾渣;④2節樁不在同一直線上，接樁處產生曲折，錘擊時接樁處產生集中應力而破壞連接。

3)預防措施:①接樁前清理連接部位上的雜質、油污等，保證連接部件清潔;②檢查連接部件是否牢固、平整和符合設計要求，如有問題，必須進行修正;③接樁時，2節樁應在同一軸線上，預埋件焊接應平整、無開裂，如有開裂，應采取補救措施。

3.施工注意事項

3.1安全技術措施

1)打樁施工前，應對臨近的建筑物采取有效的防護措施，施工時隨時進行觀測。

2)機械司機在施工操作時，必須聽從指揮，不得隨意離開崗位。應經常檢查機械的運轉情況，發生異常立即檢查處理。

3)樁強度達到設計強度的57%方可起吊，達到100%方可運輸和打樁。

4)樁在起吊和搬運時，必須做到吊點符合設計要求。如設計沒有提出吊點要求，若樁長在16m內，可用一個吊點起吊，吊點位置在距離樁端。0.29樁長處;樁長在16m以上時，須設2個吊點，吊點在距離樁兩端頭0.21樁長處;樁長大于25m時，應另設計吊點位置。

5)樁的堆放應符合規范要求.

3.2施工現場保護與處理

1)妥善保護好樁基的軸線和標高的控制樁，不得碰撞和振動，以免引起位移。

2)送樁留下的樁孔，應及時回填密實。

3)打樁完畢的基坑開挖，應制定合理的施工順序和技術措施，防止土體擠壓引起位移和傾斜，甚至斷裂。

4.結語

預應力管樁錘擊打入施工方法在橋梁樁基等基礎工程中得到較廣泛使用，其適用地基土質范圍較廣，易于保證工程質量和工程進度。本文對預應力管樁施工中常見質量缺陷的分析與處理，可供同類樁基施工借鑒。

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    傳統媒體是市場營銷最有利的工具。人們使用最頻繁的四大傳統媒體是報紙、雜志、廣播和電視。面對即將臨近的 2 1世紀 ,社會經濟的不斷發展 ,高科技新技術的不斷涌現 ,把人類推向信息時代。信息量的急速膨脹 ,使得營銷廣告媒體的形式日益多樣化。著名的媒體專家 Nicholas Negroponte認為 ,我們現在處在從模擬到數字媒體的轉變中 ,而這種轉變將會觸發一場質的變革。新媒體 (即國際互聯網媒體、聯機媒體現在都被人們統稱為新媒體 )集報刊、廣播和電視的優勢于一身 ,匯全球各種媒體信息于一網 ,正在推動和掀起一場以社會信息化和“知識經濟”為基本特征的傳播媒體革命 ,徹底改變了人們的交流方式。從信息時代這個新視角出發 ,可以看到新媒體對市場營銷的影響有弊也有利。

 1 .新媒體改變了市場營銷的傳播性質

新媒體的出現使企業可以利用新聞信息、企業信息和廣告信息 ,但卻不能自主地對用戶灌輸 ,企業組織也無法將大量過濾后的信息再“硬塞”給受眾者。因為用戶作為“網民”(netizens)可以隨心所欲地在網絡上接收各種不同類型的信息 ,對一些信息可以棄之不理 ,也可以自由加以修改 ,提供反饋意見 ,還可以自行制作自己的新聞和針鋒相對的廣告并輸回于網上。因此 ,媒體從可控轉向了不可控。在這場變革中 ,人們會在新媒體中自行尋找自己所需 ,并創造自己的媒體。

 2 .新媒體擴大了對商品品牌的宣傳

在新媒體環境中 ,每一位品牌迷都可以成為某一商品品牌的宣傳者 ,都可通過網絡宣揚該品牌的好處 ,并影響其他消費者。現在各企業在做商品廣告時 ,一般均采用聘用“大眾代言人”(如受資助的體育、文藝明星或各類名人 )的媒體方式 ,這種變化使原來縱向的觀念引導過程轉變成為橫向的觀念傳播過程 ,這樣既增加了品牌的可信度 ,又給整個傳播過程帶來了一種凱恩乘數效應 (Keynesian multiplier effect) ,使得每個品牌“傳播”周期都會給品牌帶來更多的商譽。

 3 .新媒體開創了全球商務電子化

隨著通信技術 ,特別是因特網的普及 ,時空的界限被逐漸打破 ,人類生活的地球越來越像“地球村”。最近幾年經濟全球化趨勢越來越明顯 ,作為知識經濟的一大特點 ,以商品、服務、技術和資本日益擴大的跨國交流為主要特征的全球化浪潮正洶涌而來。 1 999年 7月2 2日因特網協會年會報告說 ,世界上 2 50個國家中有2 40個提供因特網上網服務 ,約有一億多人使用因特網 ,2 0 0 0年用戶人數將達到 3～ 1 0億人。當代信息科技特別是國際互聯網的蓬勃發展 ,改變了人類社會的生產、生活方式 ,極大地改變了商業運行環境 ,在賣方市場轉向買方市場的同時 ,更把全球商業帶進“電子商務”時代。 1 997年在電子商務的主渠道因特網上實現的全球貿易金額接近 2 50億美元。有人估計 ,到 2 0 0 0年 ,電子商務將成為因特網應用中最為關鍵的部分 ,全球電子商務交易額將成倍地增長 ,將高達 2 50 0億美元。

一、信息網絡時代國際國內市場營銷的新動向

面對上述新媒體對市場營銷的深刻影響 ,尤其是在我國迎接加入 WTO的前夕 ,入關后企業營銷將如何運作 ?企業如何融入世界經濟貿易的大市場 ?在市場營銷網絡層的建設上 ,資金的投入、營銷人員的素質培養與訓練、自主電子商務平臺的建立 ,都向我國企業提出了挑戰。

國外發達國家在信息技術飛速發展的支持下 ,對信息資源的開發利用已日益深入 ,信息及經濟域日益擴大 ,并形成了信息經濟和信息社會。加快信息化建設 ,通過信息資源的有效開發、利用 ,促進現代化進程 ,是歷史發展的必然趨勢。近年來 ,信息技術(information technology)取得了飛速的進展。國外的企業界 ,Internet技術 (即全球互聯網絡 )在市場營銷領域應用極為普及。建構在大量信息基礎之上的營銷機構 ,使得許多本來技術裝備領先的企業如虎添翼。據美國 1 998年的一項研究調查發現 :已有上千家與旅游經營有關的企業使用 Internet網和世界廣域網(www,World Wide Web) ,并將其作為有效的管理和營銷工具。日本 NEC公司的銷售部人員也因使用便攜式計算機進行聯絡 ,提高了工作效率。他們深有感觸 :使用新的營銷方式 ,減少了奔波 ,又提高了服務質量和工作效率 ,也使主管部門能夠及時地把握銷售勢態 ,快速做出決策。

進入 90年代 ,信息高速公路、國家信息基礎設施的建設成為這個歷史潮流的象征。在這個大趨勢下 ,世界各國紛紛制定國家信息基礎設施 (或信息社會、國家信息化 )計劃 ,加快信息化建設成為國際競爭的焦點。我國據因特網絡信息中心統計 ,1 996年底因特網上用戶有 1 0萬 ,到 1 998年 6月 ,上網計算機為 54. 2萬臺 ,用戶數達 1 1 7. 5萬 ,網民在一年半的時間內增加了 1 0倍 ,因特網在國內各個領域上的應用也十分廣泛。信息技術對經濟和社會發展最主要的貢獻 ,不是作為一個產業部門對提高國民生產總值的貢獻 ,而是在于它提供了一種有力的手段 ,加快了信息資源的開發利用 ,使國民經濟和社會發展的質量和速度得到提高。政府規劃并引導適合市場機制的信息系統和信息網絡建設 ,主要一是連接銷售、金融機構、生產企業、物流和運輸業的高性能流通信息網絡 ;二是建設高質量的行業供求信息網絡 ,并通過先進的網絡系統使每一個生產和流通企業都能得到這些信息。

二、我國企業信息化發展現狀及市場營銷中的問題

改革開放以來 ,我國企業的市場營銷活動從無到有 ,從傳統的營銷觀念到現代的營銷理念 ;從單項營銷策略、謀劃研究到營銷戰略決策的整合 ,都發生了深刻的變革。但依舊存在著許多不足 :其一 ,目前我國經濟信息網、深圳金網等都已開通 ,但網絡研究人員仍很難找到與企業的接口 ,主要原因是企業使用極少 ,許多科研成果由于沒有上網而被束之高閣 ;其二 ,信息網絡在企業得不到實際應用部門的積極響應 ,利用率極低 ,致使網上信息容量得不到擴充 ;其三 ,現有信息不能發揮對企業的支持效應 ;其四 ,營銷隊伍信息網絡技術應用水平還有待提高。

造成目前狀況的主要原因是 :

第一 ,企業領導層和決策者的觀念或信息技術素養不足 ,他們還沒有充分認識到當前我

們與發達國家企業的距離在加大 ,不是由于我們產品的落后 ,而是由于我們市場營銷手段落后及獲取信息和反饋信息的渠道不暢。當務之急是必須喚起領導層和決策者的信息覺悟 ,增強其緊迫感 ,以積極推進信息新技術建設。

第二 ,企業的營銷管理人才缺乏 ,素質不高。

企業缺乏現代的技術裝備 ,市場營銷人員缺乏現代的營銷技能和手段 ,他們雖然具有吃苦精神和一定的推銷經歷 ,為企業發展立下過汗馬功勞 ,但面對信息萬變的市場就顯得軟弱無力了。因此 ,加強企業營銷管理隊伍的建設顯得尤為重要。一方面應充實營銷管理隊伍中的技術力量 ,尤其是高級營銷管理人員中的技術力量 ;另一方面應對現有營銷管理人員加強技術培訓 ,把“終身培訓”列為企業發展的重要戰略。

第三 ,企業用于信息開發的資金投入不足。

我國企業中用于信息開發的資金投入明顯不足 ,信息部門往往規模很小 ,投資很少 ,信息化成效不高。必須認識到要從根本上改變當前落后的營銷模式和手段 ,就必須逐步加大企業對信息化建設的投資力度 ,這是企業發展和參與國際競爭所必需的。

三、利用高新技術 ,提高我國市場營銷管理水平的對策

市場營銷是顧客與企業之間的聯系紐帶。顧客通過市場營銷來評價企業 ,市場營銷對于企業的成功具有巨大的作用?，F代新媒體對企業市場營銷來說有弊有利 ,精明的市場營銷人員要敏銳地發現問題 ,并在跨世紀之交研究和利用高新技術 ,擴大視野 ,分析環境 ,抓住機遇 ,開拓市場。

 (一 )加強企業市場營銷的信息網絡基礎工作和設施建設

要從根本上改變當前落后的營銷模式和手段 ,就必須讓企業高層領導者提高信息意識 ,并以加強企業市場營銷中信息網絡基礎設施建設為重點 ,加強營銷機構、營銷網絡、營銷隊伍等基礎建設。從近期看 ,配置各種設備 ,投資會明顯增加 ,但從創造企業效率、效能和成本優勢的長遠利益來看 ,投資肯定會取得更大的回報。

 (二 )進一步加強市場營銷網絡體系建設 ,實現市場營銷決策整合

面對全球經濟、市場日趨國際化的競爭格局 ,企業市場營銷部門應盡快而有效地收集、分析和利用信息。企業市場營銷體系要不斷發展完善 ,制定出適合新形勢發展的營銷戰略。通過連鎖經營、專賣經營、總經銷、總等營銷形式 ,形成功能完備的營銷網絡體系。新時代的營銷必須是整合的、系統的管理 ,要綜合考慮外部環境的機遇與威脅 ,內部條件的優勢與劣勢 ,將企業的產品、價格、促銷、渠道四個方面的策略進行最佳組合 ,建立適合市場經濟和以市場為中心的企業經營管理體系。大、中企業要設立市場研究開發部門 ,發揮其決策支持、營銷策劃和市場信息中心的作用 ,促進企業營銷總體戰略的策劃和實施。有效地組織是提高管理決策水平的重要途徑 ,決策組織的整合化是有效組織的基本內容。企業應緊跟科技發展的趨勢 ,合理安排開發新產品 ,發揮協同作戰的綜合作用。這就要求市場營銷要制定新產品為主的策略 ,加上強有力的電子媒體網絡的推廣組合 ,搶先導入市場 ,使企業更有效地開拓海外市場 ,不斷尋找新的全球合作伙伴。

 (三 )建立現代高科技和高素質營銷隊伍

新時代需要具有現代營銷素質的人才、現代的技術裝備和現代的營銷技能和手段。企業應不斷地增強營銷人員的信息意識 ,同時不斷充實高層次的技術力量 ,并加強對他們的技術培訓 ,使每個營銷人員都學會運用信息技術 ,在接收顧客信息的過程中 ,以最快捷的方式傳遞給顧客最新的產品信息 ,并不斷為顧客勾畫新的藍圖 ,提高營銷活動的效能。

 (四 )采用高新技術 ,實施信息網絡營銷

信息網絡營銷與傳統有形市場有很多不同。交易的內容由信息流取代物流、貨幣流 :交易的場景由電子屏幕取代面對面交流 ;交易的基礎設施由電腦、網絡通訊技術取代了實際場景 ;在信息化的空間 ,消費者了解產品、購買和發貨的方式也改變了。造成影響市場營銷效果的因素增多 ,信息成為企業發展的第三大重要“戰略資源”。市場營銷賴以生存的法寶是 :

 1、迅速獲取市場信息 ,并迅速作出決策 ;

 2、善于適應外部環境不可控因素的變化 ,靈活地調整內部可控因素 ;

 3、將時間作為一種重要的經營資源加以充分利用 ,隨時調整適銷對路的營銷計劃。

因此 ,利用高新技術可以不斷加大市場預測、市場研究與經濟評估力度 ,不斷拓寬市場營銷渠道 ,逐步完善市場營銷體系。

 (五 )利用信息反饋 ,實施動態的營銷管理

高新技術的發展 ,使營銷者獲取各種不同類型的反饋信息的渠道更便利和快捷。所以 ,企業可根據需要和可能 ,分析研究外部環境和內部因素 ,決定自己的產落后。品結構、性能和價格 ,自由選擇廣告宣傳手段。現代企業的市場營銷要從發出信號開始 ,在及時與主動上實施創新。從信息流動的觀點看 ,顧客永遠是信息的起點和終點 ,企業首先應根據顧客的需求信息 ,分析監測 ,及時把握市場趨勢和需求特點 ,進行生產加工 ,廠家再將產品信息傳播給顧客 ,獲取顧客對產品是否滿意的反饋信息 ,以有效實施動態的營銷管理。

 (六 )依托信息網絡不斷獲取競爭對手信息 ,確立正確的市場營銷策略

競爭對于社會經濟的發展和企業經濟效益的提高都具有極大的促進作用。企業應樹立明確的競爭觀念 ,敢于和善于參與競爭 ,并爭取在競爭中奪取勝利。過去 ,我們把品牌看作是商標 ,考慮的是知識產權問題 ;今后我們應把品牌看作是企業的知名度 ,是企業的無形資產 ,是企業的形象和綜合競爭力的象征。因此 ,企業在競爭中要注意利用高新技術為自己定位。隨著 IT的應用和普及 ,企業的市場決策功能 ,確切地說是營銷功能越來越被推向競爭的最前沿 ,成為企業間角逐的熱點。企業的競爭優勢將集中體現在對市場的準確和快速的反應上。

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中圖分類號： TU71文獻標識碼： A

建筑施工是形成建筑實體的過程，是決定最終產品質量的關鍵階段，要提高建筑工程質量，就必須狠抓施工階段質量管理。當前依靠現代項目質量管理理論，結合項目質量管理的領先經驗，從建筑工程項目質量管理的內在規律和實際需求出發，研究建立面向建筑工程項目建設全周期、突出關鍵影響因素的管理模式，對于提高建筑工程的施工質量具有十分重要的意義。

1. 影響施工質量管理的因素

1.1 人的因素

人是指直接參與工程建設的決策者、組織者和操作者，其素質的高低，理論、技術水平的高低，以及是否有責任感，是否積極主動，都會影響到工程的質量水平。操作人員要具備較強的技術水平和一絲不茍的工作作風，要嚴格執行質量標準和操作規程等，才能保證工程質量。

1. 2 材料因素

材料包括原材料、成品、半成品、構配件等，是工程施工的物質條件，材料質量是工程質量的基礎。材料質量不符合要求，工程質量也就不可能符合標準。所以加強材料的質量控制，是提高工程質量的重要保證，加強質量檢查驗收和試驗； 使用質量有認證的材料，以確保材料質量。

1.3 方法因素

方法包含了工程實施過程中所采用的設計方案、技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等。施工方案正確與否，直接影響工程質量，不按標準和規范施工，不注重施工過程的質量管理，不制定切實可行的措施，往往由于施工方案考慮不周而拖延進度，影響質量，增加投資。

1.4 機械設備因素

機械是工程實施機械化的重要物質基礎，對工程質量和進度都有影響。在施工階段，項目管理者應綜合考慮施工現場、建筑結構形式、機械設備性能施工工藝和方法、施工組織與管理等各因素，制定機械化施工方案，使之合理裝備、配套使用、有機聯系，充分發揮建筑機械的效能，才能提高建筑施工質量。

1.5 環境的因素

環境包括工程技術環境、工程管理環境、勞動環境等方面，影響工程質量的環境因素較多，有工程地質、水文、氣象、噪聲、通風、振動、照明、污染等。而且復雜多變，如氣象條件變化萬千，溫度、濕度、大風、暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響工程質量，應根據工程特點和具體條件，對影響質量的環境因素加以考慮。

2. 施工企業質量管理過程中存在的弊端

當前我國從事建筑行業的基層工作者主要為農民工，無可否認這必然使得建筑工人的整體素質水平不高，并將引發一系列的連鎖反應。在實際的施工現場，很可能會由于農民工缺乏科學技術知識而埋下質量安全隱患。據調查，目前建筑工程的管理層人才相對不足，并且存在分配不均的現象，如人才主要集中于大中城市、沿海地區，黨政機關及事業單位，高校及研究所。建筑行業主力軍素質的普遍低下與高級管理人員的分配趨勢將制約建筑企業向技術密集型產業的發展，更將不利于建筑工程項目的質量管理。

3. 建筑工程項目施工階段質量管理的關鍵

建筑工程項目的質量控制要貫穿整個施工過程中，但是在進行現場質量控制的過程中，需要針對工程施工過程中的某個關鍵環節進行重點質量控制，并設置質量控制關鍵點。質量控制重點的設置是一項系統工程，管理者需要綜合各方面的影響因素，對關鍵點進行分析和提煉。

3.1施工組織設計及施工方案編制控制

施工項目質量控制貫穿整個施工過程，尤其以預控為主，如要能很好的對整個工程項目施工過程進行預控，在施工項目開工之前就應對整個工程項目進行統籌合理的安排，主要表現在施工組織設計及相關施工方案的編制上。施工組織設計是指導整個施工活動的技術經濟文件，作為文件的核心內容，施工組織設計強調建立和健全工程施工質量的保證措施，保證工程質量達到施工合同和設計文件所規定的質量標準。同時，做好建筑施工質量控制管理，是保證施工方案實施的保障和手段，是保證施工質量的重要基礎，對提高工程項目的經濟效益、社會效益和環境效益均具有重大意義。

3.2工程項目的控制與協調

工程項目控制是指管理者為實現項目目標，通過有效的監督手段及項目受控后的動態效應，不斷改變項目控制狀態以保證項目目標實現的綜合管理過程。工程項目控制并非在項目實施階段才開始，而是在項目醞釀、目標設計階段即已開始。顯而易見，控制措施愈早做出，損失愈小，成效愈大，這一點并不難理解，但遺憾的是那時對項目的技術要求、實施方法等各方面的目標尚未明確，控制依據不足，因此人們常常疏于項目前期的控制，這對于項目目標的實現是極為不利的。所以我們強調，控制工作不應僅限于實施階段，而是從項目前期就應開始，直至項目目標實現。

工程項目實施是一個動態的復雜系統，為實現項目建設的目標，參與項目建設的有關各方(業主、承包商、監理單位、設計單位等)，必須在系統控制理論的指導下，圍繞工程建設的工期、質量、成本和安全，對項目的實施狀態進行周密的、全面的監控。

3.3工程項目的風險管理

所謂工程項目風險管理就是指人們對工程項目潛在的意外損失進行識別、評估，并根據具體情況采取相應的措施進行處理，即在主觀上盡可能有備無患或在無法避免時亦能尋求切實可行的補救措施，從而減少意外損失或進而使風險為我所用的工作過程。近年來，人們在工程項目管理中提出了全面風險管理的概念。全面風險管理是用系統的、動態的、方法進行風險控制，以減少項目過程中的不確定性。它不僅使各層次的項目管理者建立風險意識、重視風險問題，防患于未然，而且在各階段、各方面實施有效的風險控制，形成一個前后連貫的管理過程。

1）項目全過程的風險管理。全面風險管理首先是體現在對項目全過程的風險管理上。在項目目標設計階段，就應對影響重大的風險進行預測，尋求目標實現的風險和可能的困難。在可行性研究中，對風險的分析必須細化，進一步預測風險發生的可能性和規律性，同時必須研究各風險狀況對項目目標的影響程度，即項目的敏感性分析。

2）對全部風險的管理。在每一階段進行風險管理都要羅列各種可能的風險，并將它們作為管理對象，不能有遺漏和疏忽。

3）全方位的管理。對風險要分析它對各方面的影響，例如對整個項目、對項目的各個方面的影響。采用的對策措施也必須考慮綜合手段，從合同、經濟、組織、技術、管理等各個方面確定解決辦法。風險管理包括風險識別、風險分析、風險文檔管理、風險評價、風險控制等全過程。

4）全面的風險控制體系。在組織上全面落實風險控制責任，建立風險控制體系，將風險管理作為項目各層次管理人員的任務之一。

4. 結束語

對建筑工程質量進行有效的管理控制可以為施工企業帶來較好的經濟效益，加強對建筑工程施工質量的管理控制，通過各個部門相互協調，從而對整個工程質量起到巨大推動作用。從建筑工程項目質量管理的內在規律和實際需求出發，研究建立面向建筑工程項目建設全周期的、突出關鍵影響因素的管理模式，將會對建筑項目工程質量管理起到關鍵性的作用。

參考文獻：