緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1、公司通過(guò)客戶(hù)的需求來(lái)整理分析好業(yè)務(wù)的范圍，把這些資料記錄下來(lái)，方便公司以后對(duì)這些客戶(hù)的了解，把所有的內(nèi)容都確立好，這樣項(xiàng)目所要開(kāi)展的范圍就有一個(gè)很好的邊界，就有明確的定義。

2、經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的項(xiàng)目為創(chuàng)建WBS奠定了基礎(chǔ)，兩者相輔相成，共同構(gòu)成了項(xiàng)目的基本標(biāo)準(zhǔn)，只要項(xiàng)目的范圍和內(nèi)容都確立了，那么就為完成這個(gè)項(xiàng)目所要的成本、時(shí)間、資源有一個(gè)大概的計(jì)算，這為下一步公司要打算實(shí)行的項(xiàng)目奠定一個(gè)基礎(chǔ)，為自己的公司未來(lái)發(fā)展的情況有一個(gè)大致的想法。

3、項(xiàng)目的范圍管理的清晰度這決定著是否能夠按時(shí)完成這個(gè)項(xiàng)目，如是沒(méi)有明確的定義，含糊不清的話(huà)，這中間可能要發(fā)生許多的問(wèn)題，可能做到一半的時(shí)候會(huì)有其他的內(nèi)容要變更，或者是需要返工。這延長(zhǎng)了完成這個(gè)項(xiàng)目所需要花費(fèi)的時(shí)間，讓下一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展也無(wú)法按照預(yù)期所想的那樣去完成，一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。所以說(shuō)，好的范圍管理是項(xiàng)目成功的重要基礎(chǔ)。

二、項(xiàng)目范圍管理的方法

項(xiàng)目范圍的管理方法有以下幾種：

1、確定工作要求，這是很重要的，企業(yè)的信息化建設(shè)涉及到了企業(yè)內(nèi)部的許多內(nèi)容，在一般情況下，客戶(hù)只能根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)及工作的現(xiàn)狀，提出一些要求，特別是在石油這個(gè)信息行業(yè)中顯得特別明顯，石油的運(yùn)用涉及的范圍是非常廣闊的，現(xiàn)在很多的工廠(chǎng)的發(fā)展都離不開(kāi)石油，石油是一種非常重要的資源，它影響了很多的企業(yè)工作，很多時(shí)候，用戶(hù)信息也是不完整的，也是含糊不清的，這就需要企業(yè)要在信息化這里下很大的工夫，分析討論總結(jié)重點(diǎn)，項(xiàng)目小組要團(tuán)結(jié)合作。調(diào)研小組要仔細(xì)的調(diào)查市場(chǎng)信息，信息化建設(shè)項(xiàng)目并不僅僅是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)集成，還必要要滿(mǎn)足企業(yè)的需求發(fā)展，不斷的提高企業(yè)生產(chǎn)的管理需求。

2、在收集資料的過(guò)程中，相關(guān)人員都要了解自己需要調(diào)查的項(xiàng)目是什么，怎么樣去調(diào)查，要理清所有的東西，若是有含糊不清的話(huà)這就有可能在后面出現(xiàn)無(wú)法預(yù)料的問(wèn)題，到時(shí)候處理起來(lái)也是比較麻煩的，措手不及。所以，在調(diào)研中需要每個(gè)成員的細(xì)心，有一個(gè)明確的目標(biāo)，防止后面出現(xiàn)很多的問(wèn)題。

3、范圍的核實(shí)。范圍的核實(shí)是一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展的標(biāo)志，是說(shuō)正式開(kāi)發(fā)這個(gè)項(xiàng)目，確立之后，項(xiàng)目各方就應(yīng)該按照承諾去實(shí)現(xiàn)它，這樣項(xiàng)目才能很好的進(jìn)行下去，這樣也能夠避免不必要的情況發(fā)生，到時(shí)候引來(lái)不必要的損失，避免在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中引起變更。

篇（2）

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須根據(jù)外部需求，利用信息化工具，將“變化”扭轉(zhuǎn)成“機(jī)遇”，才能夠迅速做出“最佳效益的決策”。企業(yè)的信息化項(xiàng)目中涉及技術(shù)和管理兩個(gè)層面的問(wèn)題。目前人們誤認(rèn)為這類(lèi)項(xiàng)目?jī)H是一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目，但實(shí)際上項(xiàng)目帶來(lái)一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)方式，是帶著企業(yè)文化和基礎(chǔ)管理過(guò)來(lái)的。國(guó)外的文獻(xiàn)將生產(chǎn)企業(yè)改擴(kuò)建過(guò)程中包括兩類(lèi)不同的性質(zhì)的項(xiàng)目相關(guān)方的項(xiàng)目稱(chēng)為“雙項(xiàng)目”（Bi－project）。本文借助這一概念，論述企業(yè)信息化建設(shè)中項(xiàng)目管理的難點(diǎn)與影響因素。

企業(yè)信息化建設(shè)的雙項(xiàng)目管理的概念與特征

企業(yè)的信息化建設(shè)項(xiàng)目本質(zhì)上包括兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目：信息技術(shù)子項(xiàng)目和管理技術(shù)子項(xiàng)目。它們性質(zhì)不同卻相互依賴(lài)和影響。實(shí)踐表明，管理技術(shù)項(xiàng)目復(fù)雜，它的實(shí)施狀況在很大程度上影響信息技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施。信息技術(shù)項(xiàng)目要求嚴(yán)格，不確定性更大，決定了管理技術(shù)項(xiàng)目必須隨之進(jìn)行調(diào)整。這樣也使兩個(gè)子項(xiàng)目之間的沖突和影響加劇。企業(yè)在信息化建設(shè)中要對(duì)這兩個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的控制，保證整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和效果。

雙項(xiàng)目管理是對(duì)兩個(gè)子項(xiàng)目分別進(jìn)行管理，并且雙項(xiàng)目中的兩個(gè)子項(xiàng)目互相依賴(lài)的程度高。信息技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施以企業(yè)的管理流程為基礎(chǔ)，同時(shí)信息技術(shù)項(xiàng)目會(huì)打破原有陳舊的管理流程，當(dāng)要求變革原有的業(yè)務(wù)流程時(shí)，管理技術(shù)項(xiàng)目就要采取相應(yīng)的措施。管理技術(shù)項(xiàng)目必須在信息技術(shù)項(xiàng)目開(kāi)始之前開(kāi)工，并后完工。因?yàn)樵谶M(jìn)行信息技術(shù)項(xiàng)目之前，就必須做好管理準(zhǔn)備。同時(shí)，為保證信息系統(tǒng)建設(shè)后的良好運(yùn)行，管理工作要在信息技術(shù)項(xiàng)目結(jié)束后收尾。信息技術(shù)項(xiàng)目投入了高額的資金，管理技術(shù)工作是依賴(lài)子項(xiàng)目并為前者服務(wù)。因此，雙項(xiàng)目管理僅僅采用普通項(xiàng)目管理技術(shù)是不夠的，必須注重項(xiàng)目之間的溝通，充分認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，將子項(xiàng)目的不確定性降到最小。

企業(yè)信息化建設(shè)雙項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題

對(duì)信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的影響認(rèn)識(shí)不足。很多企業(yè)在沒(méi)有充分理解信息化的意義，也沒(méi)有充分考慮信息化建設(shè)的周期、背景等問(wèn)題時(shí)，就進(jìn)行信息化建設(shè)了。很多項(xiàng)目的失敗都是在狂熱啟動(dòng)中就留下了失敗的隱患。

對(duì)企業(yè)管理組織、業(yè)務(wù)流程、人員和責(zé)任等方面的變更要求高。企業(yè)要改變?cè)袠I(yè)務(wù)流程，角色、權(quán)利和責(zé)任要隨之變化。信息化建設(shè)在分散責(zé)任的同時(shí)，加強(qiáng)了集中控制，中層經(jīng)理會(huì)因權(quán)力流失而抵制信息化建設(shè)。企業(yè)信息化改變了工作方法和技能要求，如果員工不具備學(xué)習(xí)的能力或?qū)ψ约簺](méi)有信心，則會(huì)抵制。信息化建設(shè)加強(qiáng)了信息和知識(shí)的共享，提高了工作的透明度，有些人會(huì)因喪失了信息和知識(shí)的獨(dú)占權(quán)而進(jìn)行抵制。

項(xiàng)目管理者缺乏經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，管理者也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目工作，對(duì)于這種兩類(lèi)完全不同的，但又相互聯(lián)系的子項(xiàng)目，不知道如何去協(xié)調(diào)控制，對(duì)于突發(fā)事件不能做出及時(shí)、有效的處理，影響了項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。

企業(yè)信息化建設(shè)雙項(xiàng)目管理的影響因素

基礎(chǔ)管理

許多成長(zhǎng)型企業(yè)的基礎(chǔ)管理處于一個(gè)相對(duì)粗放的狀態(tài)，它們通常對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、裝備等環(huán)節(jié)和資源的關(guān)注，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)注。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)是一個(gè)管理進(jìn)化過(guò)程，管理基礎(chǔ)如何夯實(shí)，十分重要。從信息化的基礎(chǔ)層面看，只有當(dāng)信息在以數(shù)據(jù)為單位而不是以文檔或者非自然語(yǔ)言為單位進(jìn)行表達(dá)的時(shí)候，利用信息化手段來(lái)提升管理水平才是現(xiàn)實(shí)的，但必須以扎實(shí)的基礎(chǔ)管理為后盾。

管理變革

信息技術(shù)項(xiàng)目使組織的主要業(yè)務(wù)流程集成化和自動(dòng)化，在組織內(nèi)共享數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)結(jié)果，并能實(shí)時(shí)產(chǎn)生和共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以它幾乎會(huì)影響組織中的所有業(yè)務(wù)和成員。

業(yè)務(wù)流程再造是變革管理的核心內(nèi)容。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用重在對(duì)業(yè)務(wù)流程信息化。業(yè)務(wù)流程再造的核心內(nèi)容也集中在企業(yè)文化與人、流程、組織系統(tǒng)和信息技術(shù)這四個(gè)方面。這種通過(guò)根本性的再思考，對(duì)企業(yè)實(shí)施的徹底改造，必然對(duì)企業(yè)帶來(lái)震動(dòng)，不僅影響員工，也影響管理者，所以面臨巨大的壓力，有可能危急企業(yè)的生存。

企業(yè)文化是再造管理工作的核心。企業(yè)文化就是企業(yè)的行為規(guī)范、規(guī)定、價(jià)值觀(guān)和信仰。不同的文化塑造不同類(lèi)型的員工和企業(yè)。在管理變革來(lái)到之時(shí)，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的組織成員會(huì)自覺(jué)服從企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。人是管理工作的核心，出色的人本管理為組織變革掃除了很大的障礙。

及時(shí)有效的溝通

項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素之一便是溝通。在企業(yè)信息化建設(shè)雙項(xiàng)目管理成功的三個(gè)主要因素為：項(xiàng)目相關(guān)方的配合程度、變更表達(dá)、信息技術(shù)產(chǎn)品和管理技術(shù)對(duì)術(shù)語(yǔ)的一致理解。而它們?nèi)恳蕾?lài)于流暢的溝通渠道和良好的溝通技巧。雙項(xiàng)目管理過(guò)程的兩個(gè)子項(xiàng)目之間的相互依賴(lài)性大，所以溝通尤其重要。實(shí)際工作中應(yīng)注意：

保持信息的完整性。溝通就是信息的傳遞和接收，而信息因人而異，人們會(huì)對(duì)客觀(guān)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行主觀(guān)地篩選、過(guò)濾、加工和處理。在信息溝通過(guò)程中的障礙使得信息量逐漸減少，因此要盡量消除“信息漏斗”的現(xiàn)象。

制定完整規(guī)范的溝通計(jì)劃。完全消除 “信息漏斗”現(xiàn)象并不可能，但是通過(guò)建立完整規(guī)范的溝通計(jì)劃對(duì)于減小“信息漏斗”的危害非常有效。除明確溝通目的、對(duì)象、內(nèi)容、方式和時(shí)間外，還要建立有效的反饋機(jī)制。

加強(qiáng)項(xiàng)目溝通者對(duì)雙項(xiàng)目中多學(xué)科知識(shí)的理解。信息技術(shù)和管理技術(shù)是兩門(mén)相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)體系。有關(guān)的項(xiàng)目人員應(yīng)了解一些跨專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，有助于促進(jìn)項(xiàng)目溝通，提高項(xiàng)目的成功率。

保持同步進(jìn)度。在安排信息化的進(jìn)程時(shí)，要根據(jù)里程碑安排溝通點(diǎn)，根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)展及不確定性的減少，及時(shí)調(diào)整溝通計(jì)劃。

風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素，大部分項(xiàng)目管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，很多學(xué)者也提出了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程模型、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理分析工具等，但項(xiàng)目管理者并沒(méi)有完全掌握該類(lèi)知識(shí)，同時(shí)他們認(rèn)為這些風(fēng)險(xiǎn)管理方法對(duì)實(shí)際的項(xiàng)目管理并不適用，所以很少使用這些方法技術(shù)。

雙項(xiàng)目管理過(guò)程存在太多的不確定性。特別是管理層面的子項(xiàng)目，變革帶來(lái)巨大的影響，并且依賴(lài)于信息技術(shù)項(xiàng)目的方向，使它面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。在雙項(xiàng)目管理過(guò)程中，應(yīng)盡可能全面考慮管理變革中遇到的障礙，做好實(shí)施準(zhǔn)備工作；針對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)因素和影響大小做多個(gè)實(shí)施方案，隨著項(xiàng)目的實(shí)施，不確定因素減少，此時(shí)可以擇優(yōu)選擇方案。

在企業(yè)信息化建設(shè)雙項(xiàng)目管理中，兩個(gè)子項(xiàng)目分別屬于信息技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域和管理技術(shù)領(lǐng)域，并且互相依賴(lài)，加大了管理難度。在實(shí)施中，要從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)信息技術(shù)產(chǎn)品與企業(yè)管理的特征，注重基礎(chǔ)管理，把握企業(yè)的變革方向，進(jìn)行有效的溝通，從而分析不確定性因素，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理工作者還要分階段總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展和不同階段的管理重點(diǎn)，有針對(duì)性的對(duì)兩個(gè)性質(zhì)不同的項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制，才能保證雙項(xiàng)目管理的成功，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文提出了信息化建設(shè)中的雙項(xiàng)目管理問(wèn)題，目的在于強(qiáng)調(diào)管理層面的項(xiàng)目在信息化建設(shè)中的重要作用，對(duì)于雙項(xiàng)目影響因素的分析和控制，還有待于進(jìn)一步探討。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

中圖分類(lèi)號(hào)： f426.22 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： a 文章編號(hào)： 1009-8631（2013）01-0053-01

隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的石油企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到應(yīng)用項(xiàng)目管理信息化技術(shù)可以降低運(yùn)營(yíng)成本，提高作業(yè)效率，增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色，具體運(yùn)作狀況，均加大了對(duì)信息化建設(shè)的投入，積極推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展。

從我國(guó)石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)過(guò)程來(lái)看，國(guó)家將信息化建設(shè)納入社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，一些大型石油企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，部分企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開(kāi)始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動(dòng)加大這一領(lǐng)域的投資力度。建設(shè)工程項(xiàng)目信息化的全面發(fā)展導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的利益。

面臨自身發(fā)展的需要，石油企業(yè)逐步加大對(duì)信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營(yíng)力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了。

一、石油企業(yè)工程項(xiàng)目管理信息化現(xiàn)狀

由于石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息化的特點(diǎn)，如工序復(fù)雜、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、資料檔案繁多、信息管理難度大等，石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)工程項(xiàng)目應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個(gè)方面：

國(guó)家有關(guān)法律相對(duì)滯后，電子信息管理在我國(guó)發(fā)展緩慢，國(guó)內(nèi)關(guān)于此類(lèi)法律要么空白，要么簡(jiǎn)單，難以確保建筑業(yè)信息化運(yùn)作的安全性、合法性；各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)對(duì)石油企業(yè)油田維護(hù)工程項(xiàng)目建設(shè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識(shí)不足，在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠；石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)未能充分利用internet帶來(lái)的便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上材料采購(gòu)、招標(biāo)、項(xiàng)目管理、信息交換、信息等，沒(méi)有真正開(kāi)展起來(lái)。

具備較深厚的計(jì)算機(jī)知識(shí)、熟悉石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實(shí)施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅(jiān)力量和有力推動(dòng)者。但長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)相互脫鉤，分開(kāi)進(jìn)行，缺乏對(duì)復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過(guò)于單一化。我國(guó)石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)項(xiàng)目信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國(guó)石油企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應(yīng)該是根據(jù)自身財(cái)力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等，研究介入信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。

自2010年以來(lái)，長(zhǎng)慶油田分公司提出“數(shù)字化油田”的概念，并先后經(jīng)歷了“以研發(fā)為主、建設(shè)為輔”的第一階段和“以建設(shè)為主、研發(fā)并重”第二階段，目前已進(jìn)入“建設(shè)與管理并重、應(yīng)用與維護(hù)并重”的第三階段。經(jīng)過(guò)前幾年的建設(shè)，數(shù)字化面向前端的基本生產(chǎn)過(guò)程控制單元基本建成，完成74座聯(lián)合站、1008座接轉(zhuǎn)站（增壓點(diǎn)）、8627座井場(chǎng)、30535口油井、10352口注水井、9489套井場(chǎng)視頻系統(tǒng)建設(shè)；油井覆蓋率90%，注水井覆蓋率 86%，水源井覆蓋率58.3%，井場(chǎng)視頻上線(xiàn)率93%。油田維護(hù)建設(shè)工程完全可以借助此類(lèi)數(shù)字化平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化。

二、工程項(xiàng)目管理信息化

1.工程項(xiàng)目管理。工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及進(jìn)度、質(zhì)量、合同、計(jì)量、財(cái)務(wù)、物資材料、風(fēng)險(xiǎn)、圖紙文檔等諸多方面的工作。充分做好事前分析，管理的過(guò)程中需要以動(dòng)態(tài)的眼光，定性的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)分析工程實(shí)際情況，還需要重復(fù)對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行管理和控制，在三者之間作出平衡與抉擇。

2.信息化。簡(jiǎn)單說(shuō)，企業(yè)信息化就是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、通訊等現(xiàn)代化信息技術(shù)，挖掘先進(jìn)的管理理念，整合企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造管理，及時(shí)地為企業(yè)的決策系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)企業(yè)的外界需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)就是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

3.工程項(xiàng)目管理信息化。工程項(xiàng)目管理由建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理等多方參與，需要處理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度、材料等多個(gè)

方面。對(duì)于油田維護(hù)建設(shè)工程特點(diǎn)：一是量多類(lèi)少，單單一個(gè)二級(jí)采油單位每年就有300多項(xiàng)改造工程，但其類(lèi)型比較單一，多為輸油管線(xiàn)鋪設(shè)、儲(chǔ)油罐改造、站內(nèi)流程改造等工程。二是早期缺乏專(zhuān)業(yè)的工程管理人員，造成技術(shù)上的落后。三是施工范圍廣，部分工程過(guò)程監(jiān)管不到位，因此僅僅依靠傳統(tǒng)的手工管理將很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工程目標(biāo)，信息化管理的水平直接決定工程項(xiàng)目管理的水平。工程項(xiàng)目信息化管理的本質(zhì)是，在工程項(xiàng)目管理中通過(guò)充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等科學(xué)方法對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、處理、并輔助決策，以便提高管理水平，降低管理成本，提高管理效率。

三、工程項(xiàng)目管理信息化的意義

1.實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享?，F(xiàn)代建筑工程項(xiàng)目計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)使用完善的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理數(shù)據(jù)，最大優(yōu)點(diǎn)是保證數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享意味著有條件做到在公司范圍內(nèi)所采用的標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)使用有效的查找算法，使得從幾百萬(wàn)數(shù)據(jù)中查找特定要求的數(shù)據(jù)僅需幾毫秒到幾秒即可得到，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的組合條件查詢(xún)、模糊查詢(xún)等。

2.保證統(tǒng)計(jì)資料的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目數(shù)據(jù)可以動(dòng)態(tài)地以指定的精確度直接提供給項(xiàng)目管理人員，杜絕了人工層層匯總帶來(lái)的種種弊端，避免了對(duì)情況的錯(cuò)誤判斷和時(shí)間延誤。所有這些，給積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)了很大的困難。計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以使模擬技術(shù)，在幾分鐘內(nèi)將同一項(xiàng)目實(shí)施數(shù)千次，取得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以輔助項(xiàng)目管理人員進(jìn)行科學(xué)決策。

3.實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信。借助計(jì)算機(jī)建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理人員之間的數(shù)據(jù)傳輸和信息，利用internet和公用通訊傳輸手段還可實(shí)現(xiàn)公司本部與施工現(xiàn)場(chǎng)等的數(shù)據(jù)交流，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)操縱。

四、工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)的主要內(nèi)容

信息化不僅包含信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更包括財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程重組，管理觀(guān)念更新，文化變革等多個(gè)方面。信息化是一個(gè)包含了多個(gè)子系統(tǒng)的復(fù)雜項(xiàng)目工程。影響工程項(xiàng)目信息化管理建設(shè)的主要因素有：管理模式、工程項(xiàng)目信息化管理的認(rèn)識(shí)、人員素質(zhì)。工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)的主要內(nèi)容有：

1.文檔與數(shù)據(jù)管理信息化。以工程項(xiàng)目管理的全生命周期為對(duì)象，全部信息實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化；建立存儲(chǔ)所有的工程信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，便于共享和利用；建立與工程緊密相關(guān)的知識(shí)庫(kù)，便于共享。

2.信息溝通信息化。建立基于互聯(lián)網(wǎng)的管理信息系統(tǒng)，使項(xiàng)目參建各方利用網(wǎng)絡(luò)及電子介質(zhì)進(jìn)行信息的提交和接收；建立交流的平臺(tái)，使項(xiàng)目各方可以遠(yuǎn)程進(jìn)行交流，及時(shí)解決問(wèn)題；建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立材料和設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)網(wǎng)上詢(xún)價(jià)、招標(biāo)、訂貨、降低管理成本（目前長(zhǎng)慶油田的erp系統(tǒng)已基本實(shí)現(xiàn)此功能）。

篇（4）

一、信息化項(xiàng)目投資效益評(píng)估的重要性

信息化建設(shè)項(xiàng)目投資效益評(píng)估，對(duì)于解決“IT項(xiàng)目泥潭”問(wèn)題很有必要。從企業(yè)信息化的項(xiàng)目建設(shè)層面分析，項(xiàng)目建設(shè)的成功與否關(guān)系到信息化的成敗。目前，眾多企業(yè)熱衷于開(kāi)發(fā)適用于自己的MIS系統(tǒng)，爭(zhēng)相上ERP等項(xiàng)目，卻陷入屢遭失敗而難以自拔的境地，被稱(chēng)為“IT項(xiàng)目泥潭”。信息化項(xiàng)目評(píng)價(jià)缺乏可具體參照的標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)致項(xiàng)目陷入“泥潭”的根源之一。盡管評(píng)價(jià)通常經(jīng)過(guò)前期項(xiàng)目立項(xiàng)、可行性研究、預(yù)算審查、招投標(biāo)、專(zhuān)家評(píng)議，到項(xiàng)目中期的規(guī)劃會(huì)議、選型會(huì)議、技術(shù)方案研討會(huì)，再到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的測(cè)試、驗(yàn)收、總結(jié)、評(píng)獎(jiǎng)等階段，然而在回答信息系統(tǒng)項(xiàng)目有多大價(jià)值，或者能對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生多大貢獻(xiàn)的時(shí)候，通常只能用工作效率提高，業(yè)務(wù)處理速度改善，使用更加方便，資料更易于更新等模糊指標(biāo)來(lái)回答。信息化建設(shè)項(xiàng)目投資的“值不值”問(wèn)題還需要建立項(xiàng)目驗(yàn)收和績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息化建設(shè)的投資實(shí)施持續(xù)的過(guò)程管理和評(píng)價(jià)。

二、企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)

企業(yè)信息化建設(shè)一般要通過(guò)建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，全面收集、整理企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)和信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深層次分析，以發(fā)揮決策支持作用，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。與傳統(tǒng)的實(shí)物投資相比，信息化建設(shè)項(xiàng)目投資具有下面幾個(gè)特點(diǎn)。

1、不確定性大。即信息化建設(shè)項(xiàng)目的成功主要來(lái)源于高科技技術(shù)成功的實(shí)際應(yīng)用，信息化技術(shù)本身的發(fā)展存在不可預(yù)見(jiàn)性，其成功與否需要在項(xiàng)目建成后生產(chǎn)過(guò)程中的不斷完善，投資的不確定性較大。

2、收益的無(wú)形性和延遲性。即信息化建設(shè)項(xiàng)目的收益并不總是能夠在企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中反映出來(lái)，而且收益具有一定的時(shí)間滯后性，時(shí)間的長(zhǎng)短取決于信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)模和程度。

3、投入高，換代快。特別是前期的建設(shè)投入數(shù)額巨大，但是項(xiàng)目的壽命周期相對(duì)而言卻比較短，更新?lián)Q代頻繁。

4、效益評(píng)估的復(fù)雜性。與傳統(tǒng)的其他實(shí)物投資的效益評(píng)估相比，信息化的效益評(píng)估和優(yōu)化確實(shí)具有更高的復(fù)雜性。傳統(tǒng)的投資項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估的指標(biāo)比較容易量化，進(jìn)行最終的評(píng)價(jià)就比較容易，而且其效益主要還是體現(xiàn)在顯性收益上，而信息化建設(shè)項(xiàng)目的價(jià)值評(píng)價(jià)中隱性成分相對(duì)較多，且IT的應(yīng)用受到許多變量的影響，IT與其他因素有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。因此，對(duì)信息化進(jìn)行效益評(píng)估時(shí)，需要進(jìn)行綜合全面衡量。

三、信息化建設(shè)項(xiàng)目投資的效益評(píng)估

1、企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目投資的效益

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，效益是指在一定的社會(huì)總勞動(dòng)量的條件下，生產(chǎn)出更多的社會(huì)所需要的勞動(dòng)成果。企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的效益同樣也是反映了勞動(dòng)成果和勞動(dòng)占用、消耗之間的關(guān)系。一般可將企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的效益分為直接經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益。

（1）直接效益。直接效益又叫有形效益，是指可以定量計(jì)算出的那一部分經(jīng)濟(jì)效益。例如企業(yè)物資管理的信息化，縮短了供貨周期，壓縮了庫(kù)存，裁減了人員，于是就可以依據(jù)縮短時(shí)間的天數(shù)和庫(kù)存物資的減少，以及裁減人員的工資等，定量地算出由此產(chǎn)生的增收節(jié)支額，計(jì)算出的結(jié)果就屬于企業(yè)信息化的直接經(jīng)濟(jì)效益。直接效益可以用不同的量化指標(biāo)和計(jì)算方法加以體現(xiàn)。信息化建設(shè)項(xiàng)目投資帶來(lái)的直接效益有的是很容易看出的，例如企業(yè)信息化可能帶來(lái)下列直接經(jīng)濟(jì)效益：使原材料、燃料和勞動(dòng)力資源得到更合理的利用，并使生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)到最優(yōu)化，從而提高了多大的生產(chǎn)能力，增加了多少產(chǎn)品和產(chǎn)量；信息化建設(shè)項(xiàng)目可以減少工時(shí)的損失和設(shè)備的停車(chē)事故，使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了多少的百分比；信息化建設(shè)項(xiàng)目降低了多少成本，避免了多少消耗，減少多少管理費(fèi)用的支出等等。

（2）間接效益。間接經(jīng)濟(jì)效益是指不能加以定量計(jì)算的那一部分經(jīng)濟(jì)效益，故又稱(chēng)無(wú)形效益。它主要是指提高管理水平、管理效率以及企業(yè)信息化建設(shè)所引起企業(yè)管理上的一系列變革等。例如，企業(yè)信息化可能帶來(lái)下列間接經(jīng)濟(jì)效益：使管理人員決策及時(shí)、準(zhǔn)確、更科學(xué)化；使企業(yè)上下級(jí)的信息流通結(jié)構(gòu)更趨合理；提高企業(yè)信譽(yù)與知名度，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；提高了企業(yè)售后部門(mén)的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度等等。以上這些方面的效益一般不能通過(guò)定量計(jì)算得到，具有一定的隱含性質(zhì)和延遲性，但對(duì)于企業(yè)的管理以及企業(yè)的發(fā)展、壯大都具有不可估量的意義與作用，所以在評(píng)價(jià)企業(yè)信息化建設(shè)的效益時(shí)，這部分效益應(yīng)予以高度重視。

2、企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的投資效益評(píng)價(jià)

（1）凈現(xiàn)值法。目前常用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法是凈現(xiàn)值法，該方法是利用經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的現(xiàn)金流量或資本成本率來(lái)計(jì)算凈現(xiàn)值。當(dāng)凈現(xiàn)值大于零，說(shuō)明企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上可行，反之則不可行。投資項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值等于企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目每年的凈現(xiàn)金流量的折現(xiàn)值。但是傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值法無(wú)法對(duì)由于企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的投資而產(chǎn)生的各種發(fā)展機(jī)會(huì)的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，容易低估項(xiàng)目本身的價(jià)值。近年來(lái)期權(quán)定價(jià)理論的出現(xiàn)及其在投資決策領(lǐng)域方面的應(yīng)用在這方面彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值評(píng)價(jià)方法的不足。顯然一項(xiàng)企業(yè)信息化項(xiàng)目的投資除了該項(xiàng)目本身形成的現(xiàn)金流外，還為企業(yè)今后的發(fā)展帶來(lái)許多有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，例如企業(yè)通過(guò)信息化建設(shè)項(xiàng)目投資，擁有了管理資源、技術(shù)知識(shí)、信譽(yù)、市場(chǎng)地位和規(guī)模方面的優(yōu)勢(shì)，從而相對(duì)于不具有該類(lèi)資源的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)在今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中具有很多發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)所持有的投資機(jī)會(huì)構(gòu)成了以未來(lái)的投資項(xiàng)目為標(biāo)的的期權(quán)。企業(yè)在有利條件下進(jìn)行下一步投資，盡可能獲得最大效益，這相當(dāng)于執(zhí)行期權(quán)。當(dāng)環(huán)境不利時(shí)，企業(yè)可選擇進(jìn)一步放棄投資，其損失僅為期權(quán)的成本。因此，為全面評(píng)價(jià)信息化建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，必須計(jì)算項(xiàng)目所帶來(lái)的各種發(fā)展機(jī)會(huì)的價(jià)值。結(jié)合期權(quán)定價(jià)模型，可對(duì)傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值評(píng)價(jià)方法作大膽的修正，修正后的凈現(xiàn)值的計(jì)算公式為：含發(fā)展機(jī)會(huì)價(jià)值的凈現(xiàn)值NPV＝傳統(tǒng)凈現(xiàn)值NPV＋項(xiàng)目所含發(fā)展機(jī)會(huì)的價(jià)值。式中的項(xiàng)目所含發(fā)展機(jī)會(huì)的價(jià)值，可參考費(fèi)雪?布萊克（Fischer Black）和梅隆?舒爾斯（Myron Scholes）創(chuàng)立的期權(quán)定價(jià)模型進(jìn)行測(cè)算。

（2）其它的評(píng)估方法。修正后的凈現(xiàn)值法可以體現(xiàn)投資項(xiàng)目所含發(fā)展機(jī)會(huì)的價(jià)值，在實(shí)用性上提高了一步。但它還只停留在對(duì)直接經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)上，回避了大部分難以定量計(jì)算但對(duì)企業(yè)的發(fā)展又非常重要的間接經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)法全面反映企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的綜合經(jīng)濟(jì)效益，所以近年來(lái)，國(guó)外提出了一些新的方法，有層次分析法（AHP-Analytic Hirrarchy Process）、模糊綜合評(píng)價(jià)法（FCE）、灰色評(píng)價(jià)法（GE）以及精經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（NN）等評(píng)價(jià)方法，都是在進(jìn)一步探討信息化綜合效益的評(píng)價(jià)問(wèn)題。層次分析法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂提出的一種多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的決策分析方法，該方法被廣泛應(yīng)用于工程、經(jīng)濟(jì)、軍事等領(lǐng)域，解決了諸如系統(tǒng)評(píng)價(jià)、資源分配等許多重要問(wèn)題，能在一定程度上檢驗(yàn)和減少主觀(guān)影響，使判斷趨于科學(xué)化，是一種定量與定性分析相結(jié)合的有效方法。在該方法中首先要選擇合適的評(píng)價(jià)指標(biāo)并確定各項(xiàng)指標(biāo)在企業(yè)現(xiàn)實(shí)條件下應(yīng)達(dá)到的理想數(shù)值（即標(biāo)準(zhǔn)分），然后應(yīng)用層次分析法求評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性系數(shù)，最后根據(jù)設(shè)計(jì)權(quán)重和計(jì)算的各項(xiàng)指標(biāo)的分值進(jìn)行匯總。

總而言之，由于效益所構(gòu)成的系統(tǒng)既包含有已知信息，又有部分未知信息或模糊信息，所以信息化建設(shè)項(xiàng)目的投資效益評(píng)估是一項(xiàng)困難的工作，用一般的系統(tǒng)分析方法很難對(duì)其進(jìn)行合理的、定量的分析。我們應(yīng)當(dāng)充分利用其它有關(guān)理論的最新成果加快企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的效益評(píng)價(jià)問(wèn)題的研究。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李祖培：關(guān)于加強(qiáng)信息化項(xiàng)目能力建設(shè)探討，廣西農(nóng)學(xué)院，2006，（6）。

篇（5）

一、企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的同時(shí)打造優(yōu)良企業(yè)文化的必要性

企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍的靈魂所在。結(jié)合我近幾年對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和企業(yè)文化建設(shè)的研究,我認(rèn)為企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并發(fā)展成為民族知名品牌乃至世界知名品牌,在滿(mǎn)足企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的條件下應(yīng)做好兩點(diǎn):一是采用先進(jìn)的信息化管理方式和理念,二是打造一種被企業(yè)全體員工認(rèn)可并被社會(huì)相關(guān)公眾肯定的企業(yè)文化。

伴隨著經(jīng)營(yíng)上微利時(shí)代和管理上精細(xì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)正在發(fā)生著深刻的變化。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,員工數(shù)量的增加,企業(yè)必須靠一種精神力量來(lái)管理眾多員工,這種精神力量來(lái)自企業(yè)文化。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的根本。

二、企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施與企業(yè)文化建設(shè)聯(lián)系

ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計(jì)劃,由美國(guó)IT分析公司Group Inc.于20世紀(jì)90年代提出,是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想,全面地集成企業(yè)的所有資源信息,為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺(tái),體現(xiàn)了當(dāng)今國(guó)際上先進(jìn)的企業(yè)管理思想和管理模式。它的主要宗旨是以信息集成作為支持企業(yè)總體優(yōu)化的重要手段,對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理。

企業(yè)文化則是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中圍繞企業(yè)的最高目標(biāo)逐漸培育形成的價(jià)值觀(guān)念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)以及蘊(yùn)涵在企業(yè)制度、企業(yè)形象及企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)之中的“文化特色”。也體現(xiàn)著永遠(yuǎn)不變的上乘質(zhì)量和良好服務(wù)。企業(yè)文化深刻影響著企業(yè)的每個(gè)員工,并滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中,是企業(yè)的靈魂所在。

對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)信息化建設(shè)及ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程伴隨著企業(yè)變革和企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)自身為了適應(yīng)ERP信息化項(xiàng)目的實(shí)施,要進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)變更、新舊部門(mén)的建立和撤銷(xiāo)、人員崗位和職責(zé)調(diào)整等一系列企業(yè)改革活動(dòng)。這些活動(dòng)影響到企業(yè)的每一位員工。工作內(nèi)容的變更和工作習(xí)慣的改變會(huì)使員工產(chǎn)生不適應(yīng)的反應(yīng);部門(mén)利益的沖突等情況會(huì)對(duì)企業(yè)已有的平衡產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊,所以企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施必須和企業(yè)文化建設(shè)同時(shí)進(jìn)行,相互促進(jìn),用文化共識(shí)和優(yōu)良傳統(tǒng)解決矛盾沖突。

三、企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的與企業(yè)文化有關(guān)的問(wèn)題

1.東西方文化差異造成的理論與實(shí)踐沖突

企業(yè)文化不僅僅受到企業(yè)創(chuàng)始人的影響,還要受到社會(huì)文化尤其是傳統(tǒng)文化的影響。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)立時(shí),東西方傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的形成產(chǎn)生了影響,又由于創(chuàng)始人的追求不同而形成了各色的企業(yè)文化。在各自傳統(tǒng)文化的影響下,東西方企業(yè)的企業(yè)文化形成了具有各自民族特色的獨(dú)特個(gè)性。

ERP理論誕生在國(guó)外,ERP軟件大部分是由歐洲和美國(guó)發(fā)展起來(lái)的,它所蘊(yùn)涵的企業(yè)文化明顯地帶有西方色彩。ERP所蘊(yùn)涵的西方文化因素與中國(guó)企業(yè)里深受東方傳統(tǒng)文化影響而形成的企業(yè)文化在很多方面存在著明顯的差異。

ERP系統(tǒng)下的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神。ERP所建立的管理系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)明顯打破傳統(tǒng)的企業(yè)邊界和等級(jí)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)界限趨于模糊,組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化,企業(yè)各個(gè)管理部門(mén)和管理層次之間是一種協(xié)作與支持的關(guān)系。在整體利益起主導(dǎo)作用的原則下,強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)精神和部門(mén)之間的協(xié)作精神。而我國(guó)企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理,主體潛能的發(fā)揮等作用。表現(xiàn)在管理上,重形式,輕細(xì)節(jié),管理工作浮于表面,規(guī)章制度流于形式;在計(jì)劃控制上,往往輕視計(jì)劃的作用,只停留在計(jì)劃的制訂階段,而沒(méi)有把計(jì)劃當(dāng)作管理手段進(jìn)行執(zhí)行、調(diào)整和考核評(píng)價(jià)。這些與ERP系統(tǒng)所追求的理性化、精細(xì)化的管理控制要求不相符。

2.企業(yè)信息化建設(shè)在快速發(fā)展的同時(shí)仍存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題

目前我國(guó)很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用,也在通過(guò)不斷地努力加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),盡管取得了一定的成績(jī),但也突顯了一些問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)文化的一些弊端對(duì)信息化的建設(shè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。

執(zhí)行文化的缺失與信息化系統(tǒng)推廣的困難。信息化需要所有人的參與,信息化建設(shè)部門(mén)在完成初步的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)后,面臨在企業(yè)內(nèi)部推廣應(yīng)用的問(wèn)題。在企業(yè)中,信息化建設(shè)部門(mén)大多是應(yīng)用部門(mén)的平級(jí)或下級(jí)單位,沒(méi)有順暢的執(zhí)行文化,在工作事務(wù)上的拖延、敷衍,在信息化的推廣工作中有更大的負(fù)面效應(yīng),因?yàn)樾畔⒒到y(tǒng)的推廣,需要參與的人員范圍很廣,改變了工作習(xí)慣,影響深遠(yuǎn),企業(yè)中有的人員采取漠視、觀(guān)望和抵制的態(tài)度,來(lái)自上層的指令被層層削弱。

篇（6）

一、引言

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理已經(jīng)刻不容緩。信息技術(shù)的快速崛起和應(yīng)用，為企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)層面的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始過(guò)渡到管理模式的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)建設(shè)并實(shí)施信息化已經(jīng)成為行業(yè)的共識(shí)，通過(guò)應(yīng)用項(xiàng)目管理的相關(guān)理念及其方法，可以幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的目標(biāo)，可以有效降低成本，提高實(shí)施的效率。

二、項(xiàng)目管理

2.1基本概念

項(xiàng)目是指具備明確目標(biāo)性的某次任務(wù)或工程，是基于組織層面的整體概念。項(xiàng)目管理就是在指定的項(xiàng)目資源條件下，按照項(xiàng)目的要求和規(guī)律，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)、有組織的管理活動(dòng)。這些項(xiàng)目資源包括資金、設(shè)備、環(huán)境等，它們是項(xiàng)目實(shí)施和管理的約束條件。項(xiàng)目管理及其理論可以用于指導(dǎo)企業(yè)建設(shè)、實(shí)施信息化，可以有效提高管理效率，節(jié)約成本。

2.2管理流程

項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容包括項(xiàng)目整體控制、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等。項(xiàng)目管理具有指定的約束性周期，即生命周期。項(xiàng)目管理的基本流程：首先，依據(jù)客戶(hù)的需求指定若干解決方案，根據(jù)約束條件來(lái)選擇最佳方案，然后以項(xiàng)目管理的方式開(kāi)始實(shí)施；再者，組織團(tuán)隊(duì)，任命項(xiàng)目經(jīng)理，在經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃；然后，按照實(shí)施計(jì)劃的要求，投入相關(guān)的資源，實(shí)施項(xiàng)目，同時(shí)進(jìn)行跟蹤和控制。最后，項(xiàng)目收尾，交付項(xiàng)目成果，項(xiàng)目收尾。項(xiàng)目管理的基本流程如圖2-1所示：

三、企業(yè)信息化

3.1基本概念

企業(yè)信息化主要是借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)，并結(jié)合企業(yè)先進(jìn)的管理理念，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，為企業(yè)的管理高層提供決策性的支持，從而幫助企業(yè)加快市場(chǎng)反饋的能力，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.2企業(yè)信息化的重要意義

企業(yè)信息化主要是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等資源來(lái)運(yùn)行企業(yè)的管理理念和方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)-銷(xiāo)售-售后-決策一體化的管理。企業(yè)信息化是目前企業(yè)突破市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核動(dòng)力，可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)及管理成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。

四、項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用

4.1企業(yè)信息化工程劃分

一般來(lái)講，大中型企業(yè)的信息系統(tǒng)多大上百個(gè)子系統(tǒng)，比如ERP系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等，小型企業(yè)的信息化建設(shè)相對(duì)簡(jiǎn)單。企業(yè)信息化建設(shè)是按照分批、分類(lèi)的原則來(lái)實(shí)施信息系統(tǒng)，同時(shí)以單個(gè)項(xiàng)目為劃分單位。企業(yè)信息化項(xiàng)目就是針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)而展開(kāi)的管理活動(dòng)，具有一定的項(xiàng)目周期、資源、目標(biāo)。針對(duì)整個(gè)管理活動(dòng)的過(guò)程，項(xiàng)目的啟動(dòng)、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)束貫穿整個(gè)項(xiàng)目，并且存在一定的重疊區(qū)域。企業(yè)信息化項(xiàng)目具有三個(gè)主要的要素：時(shí)間、目標(biāo)、資源。資源決定成本，目標(biāo)決定成效。

4.2人力資源的管理和控制

企業(yè)信息化項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施需要人力資源，通過(guò)對(duì)人力資源的管理和控制，可以加快項(xiàng)目的實(shí)施，提高項(xiàng)目管理的效率，節(jié)約各項(xiàng)成本。項(xiàng)目的實(shí)施離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，如何正確處理團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系，關(guān)系到項(xiàng)目的實(shí)施、管理、控制，將直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成果。

在企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施和管理過(guò)程中，主要包括兩個(gè)方面的人力資源關(guān)系，客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員直接的關(guān)系。

（1）客戶(hù)和供應(yīng)商直接的利益關(guān)系：客戶(hù)和供應(yīng)商是基于利益關(guān)系的，但也是統(tǒng)一的關(guān)系，雙方的最終目的是促成合作，實(shí)現(xiàn)雙方的需求?？蛻?hù)方面可能對(duì)信息系統(tǒng)工程了解不夠，對(duì)自身的需求也可能不清楚。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，人力資源管理的首要目標(biāo)就是要幫助客戶(hù)了解自身的需求，為雙方提供一個(gè)良好的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)達(dá)成雙方合作的關(guān)系?？蛻?hù)方的代表要盡量了解并陳述自己的需求，保證系統(tǒng)項(xiàng)目的較少變更因素；而供應(yīng)商代表有責(zé)任有義務(wù)幫助客戶(hù)代表確定需求，從而減少客戶(hù)在需求方面的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系：團(tuán)隊(duì)成員是研究、設(shè)計(jì)、實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目的中流砥柱。因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間相處關(guān)系的好壞將直接影響到項(xiàng)目的運(yùn)作和管理。只有處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的關(guān)系，才能發(fā)揮成員的積極性，提高工作效率，減少潛在的分歧和矛盾，這樣無(wú)疑可以提高整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的效率，竟而降低生產(chǎn)及管理成本。

4.3項(xiàng)目資源配置與成本管理

在信息化項(xiàng)目建設(shè)及實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目資源主要包括信息資源、服務(wù)資源、技術(shù)資源、人力資源等。項(xiàng)目資源配置是信息化項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)，是保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的重要保障。針對(duì)指定約束條件的項(xiàng)目環(huán)境來(lái)說(shuō)，優(yōu)化項(xiàng)目資源的配置，可節(jié)約成本。有限的項(xiàng)目資源和客戶(hù)最大化的需求是矛盾的，這就需要優(yōu)化項(xiàng)目資源的配置，才能在保障客戶(hù)需求最大化的基礎(chǔ)上降低生產(chǎn)及管理成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段。從企業(yè)本身的層面來(lái)看，使用項(xiàng)目管理的理念和方法，可以在信息化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有限資源的優(yōu)化配置，竟而提高項(xiàng)目資源的利用率，從而實(shí)現(xiàn)最佳的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。（作者單位：1.吉林省電力有限公司長(zhǎng)春供電公司；2.中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司吉林省分公司）

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

一、充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的重要意義，明確推進(jìn)工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想

（一）加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。企業(yè)信息化是通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，提高企業(yè)深度開(kāi)發(fā)利用有關(guān)的各種內(nèi)外部信息源能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)自動(dòng)化、決策智能化、營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)化。企業(yè)信息化能夠有效降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，加快技術(shù)進(jìn)步，提高經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新，對(duì)有效解決我市企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的各種問(wèn)題，將發(fā)揮極大的促進(jìn)作用。大力推進(jìn)企業(yè)信息化，是加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是主動(dòng)參與經(jīng)濟(jì)全球化的客觀(guān)需要。

（二）推進(jìn)工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：圍繞全市基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和增強(qiáng)工業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，以企業(yè)為主體，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以示范企業(yè)的培育為突破口，大力推廣現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)工業(yè)化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

二、我市工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的近期目標(biāo)及任務(wù)

（三）我市工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的主要目標(biāo)是：

每年培育3-5家重點(diǎn)示范企業(yè)，在設(shè)計(jì)制造、決策管理和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等方面全面實(shí)現(xiàn)信息化；每年扶持20家左右的示范企業(yè)，實(shí)施信息化示范項(xiàng)目；市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、80％以上的市重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展信息化工作并取得成效。建成政府推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的工作平臺(tái)和服務(wù)體系，普及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，推進(jìn)電子商務(wù)。爭(zhēng)取到2005年，我市企業(yè)信息化的總體水平達(dá)到全國(guó)先進(jìn)水平。

（四）圍繞上述目標(biāo)，近期主要任務(wù)有：

重點(diǎn)抓好紡織、服裝、輕工、機(jī)械、電子、醫(yī)藥等主要行業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)信息化改造。

圍繞提高自動(dòng)化、智能化，積極推廣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造和機(jī)電一體化、應(yīng)用數(shù)控系統(tǒng)等技術(shù)，提高行業(yè)和產(chǎn)品的技術(shù)層次。

積極實(shí)施對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品的信息技術(shù)嵌入式改造，迅速增強(qiáng)產(chǎn)品的功能和性能，提高產(chǎn)品附加值，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

加快推進(jìn)企業(yè)管理的信息化進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)逐步實(shí)現(xiàn)操作自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。

大力發(fā)展電子商務(wù)，建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，逐步改善與之相關(guān)的電子認(rèn)證、金融和稅收、物流配送、資金信息庫(kù)等系統(tǒng)和環(huán)境。

三、推進(jìn)我市工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的有關(guān)措施

（五）各級(jí)、各部門(mén)要把企業(yè)信息化工作作為鞏固和完善企業(yè)改革成果、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)新世紀(jì)快速健康發(fā)展的重要舉措來(lái)抓。要制定企業(yè)信息化工作規(guī)劃和推進(jìn)企業(yè)信息化工作實(shí)施意見(jiàn)，組織相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，推進(jìn)企業(yè)信息化工作。

（六）鼓勵(lì)企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)信息技術(shù)和產(chǎn)品。加快對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的嵌入式改造，提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化水平；大力引進(jìn)先進(jìn)工藝裝備、精密加工設(shè)備和測(cè)試手段，為企業(yè)信息化建設(shè)提供技術(shù)、裝備等基礎(chǔ)條件；繼續(xù)實(shí)施工業(yè)過(guò)程自動(dòng)化高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化（“1525”）重大專(zhuān)項(xiàng)。

（七）加大對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的支持力度。對(duì)市重點(diǎn)信息化示范企業(yè)的信息化建設(shè)項(xiàng)目，財(cái)政按項(xiàng)目年度實(shí)際發(fā)生額的12%給予貼息；市信息化示范企業(yè)的信息化建設(shè)項(xiàng)目，按實(shí)際發(fā)生額的10%給予貼息，所需資金從技改貼息資金中安排。其中，對(duì)縣（市）、區(qū)所屬企業(yè)的貼息，市和縣（市）、區(qū)財(cái)政分別承擔(dān)60％和40％。企業(yè)在信息化建設(shè)中所購(gòu)置成本達(dá)到固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)或構(gòu)成無(wú)形資產(chǎn)的，可以按固定資產(chǎn)或無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行核算，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，其折舊率或攤銷(xiāo)年限可以適當(dāng)縮短，最短可為2年。

（八）完善*市企業(yè)信息化服務(wù)工作平臺(tái)。以推進(jìn)企業(yè)信息化為特色，提供相關(guān)的最新消息、政策法規(guī)、科技動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài)、典型經(jīng)驗(yàn)和解決方案，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流和直接對(duì)話(huà)，落實(shí)普及工業(yè)企業(yè)上網(wǎng)工作。

（九）積極發(fā)揮專(zhuān)家作用。聘請(qǐng)信息技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)家和企業(yè)管理專(zhuān)家組成我市企業(yè)信息化工作咨詢(xún)專(zhuān)家組，參與制訂我市企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化重點(diǎn)示范企業(yè)和信息化項(xiàng)目的評(píng)審、驗(yàn)收工作。

篇（8）

如前所述，農(nóng)業(yè)企業(yè)因受制于往前傳統(tǒng)的種植和生產(chǎn)管理模式，具體的基層管理人員甚至子公司經(jīng)理的信息化技能?chē)?yán)重欠缺，且年齡偏大。知識(shí)轉(zhuǎn)移的工作量困難較大，信息化技能培訓(xùn)的難度較高。

2.信息化建設(shè)項(xiàng)目員工參與度低。

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)由于多年來(lái)的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式導(dǎo)致企業(yè)中存在一定的保守、對(duì)新事物接受程度低、接受速度慢等文化習(xí)慣，也導(dǎo)致企業(yè)員工在信息化建設(shè)項(xiàng)目中的參與意愿較低。

二、農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)度影響因素分析

1.信息化項(xiàng)目?jī)?nèi)在因素對(duì)進(jìn)度的影響。

（1）因農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，導(dǎo)致進(jìn)度受影響。在實(shí)際操作中因需求分析受以下幾方面的影響：①需求提出的局限性。由于負(fù)責(zé)人職位問(wèn)題，很少能夠熟知全局業(yè)務(wù)運(yùn)作，所提出的需求的完整性因人而異。②需求描述的復(fù)雜性。需求的完整描述不僅面面俱到，內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，錯(cuò)綜復(fù)雜。③需求審查的隨意性。面對(duì)如此繁雜的需求分析與描述舉行的需求評(píng)審，并不能對(duì)需求描述作深入細(xì)致的分析。（2）低估了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的條件。低估信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的條件表現(xiàn)在低估技術(shù)難度‘低估協(xié)調(diào)復(fù)雜度、低估環(huán)境因素這樣幾個(gè)方面。

2.組織保障體系對(duì)進(jìn)度的影響。

（1）根本導(dǎo)向問(wèn)題。在企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，如果內(nèi)部協(xié)調(diào)不力、沒(méi)有形成合力，則最終很難完成信息化建設(shè)項(xiàng)目。這就必須要求項(xiàng)目管理組織必須明確工作基本準(zhǔn)則和導(dǎo)向，在項(xiàng)目管理全過(guò)程都必需加以強(qiáng)調(diào)，否則，對(duì)項(xiàng)目管理的進(jìn)度和成效將有極大的影響。（2）組織結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題及其解決。作為項(xiàng)目管理的組織保證，項(xiàng)目組的組織機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵作用，組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理的骨架，其功能是溝通信息、協(xié)調(diào)矛盾、控制進(jìn)度、維持運(yùn)轉(zhuǎn)和指揮決策等。作為一個(gè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)較重的農(nóng)業(yè)企業(yè)，不可能成立項(xiàng)目式的項(xiàng)目管理組織，該項(xiàng)目的管理組織成員是由各部門(mén)抽調(diào)搭建成的，項(xiàng)目的項(xiàng)目組是矩陣式的組織構(gòu)架，矩陣式組織構(gòu)架既有項(xiàng)目組織注重項(xiàng)目的特點(diǎn)，而項(xiàng)目成員又是某一職能部門(mén)的成員，從而造成協(xié)調(diào)上的不利因素。

三、信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的管理保障措施

1.農(nóng)業(yè)企業(yè)必須做好業(yè)務(wù)流程的再造和完善。

（1）流程重組的三個(gè)階段：初始階段、分析設(shè)計(jì)階段及實(shí)施階段。首先是項(xiàng)目的初始階段。這時(shí)應(yīng)明確項(xiàng)目的內(nèi)涵及意義，并由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將需要改進(jìn)的流程與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果如提高利潤(rùn)率、降低成本等直接聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到改進(jìn)流程的意義。然后，正式進(jìn)入流程的分析及設(shè)計(jì)階段。先對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，可采用頭腦風(fēng)暴法，列出現(xiàn)有流程中存在的問(wèn)題。其次找出現(xiàn)狀與理想之間的差距，并在其中架設(shè)橋梁。然后據(jù)此設(shè)計(jì)出流程的各個(gè)步驟及衡量的標(biāo)準(zhǔn)。最后，提出從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化到理想狀態(tài)的實(shí)施計(jì)劃。最后，是流程的實(shí)施階段。設(shè)計(jì)完流程并非萬(wàn)事大吉，實(shí)施階段是關(guān)鍵。在這一階段，要先定義實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，與相關(guān)部門(mén)及員工溝通，并提供培訓(xùn)。（2）在流程改造的過(guò)程中，有幾點(diǎn)關(guān)鍵因素必須注意：一是必須有高級(jí)管理層的支持，二是最好是由相關(guān)部門(mén)的代表設(shè)計(jì)，而不是完全依靠外力，這樣才能保證新流程容易被接受、可實(shí)施性強(qiáng)。

2.組織結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題及其解決。

（1）在企業(yè)內(nèi)部必須明確信息化建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與企業(yè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)，確保項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的權(quán)利平衡。在矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目組成員一般接受兩方面的領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和原所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人，一般情況下，成員對(duì)所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人的忠誠(chéng)度更高，因此，必須明確項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報(bào)關(guān)系，這樣有助于項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目責(zé)任心的建立。（2）有效溝通和調(diào)節(jié)雙方矛盾。為了確保項(xiàng)目在時(shí)間、資源、效能上的合理平衡，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人必須與相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人充分溝通，除了讓職能部門(mén)負(fù)責(zé)人站在公司全局的高度上理解和認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的重要性，項(xiàng)目組更必須幫助職能部門(mén)負(fù)責(zé)人充分了解項(xiàng)目各階段所處的環(huán)境、工作任務(wù)、對(duì)資源的需求、項(xiàng)目進(jìn)展等等，從而使職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目組和項(xiàng)目有充分的認(rèn)識(shí)，了解項(xiàng)目的資源需求，從而幫助項(xiàng)目組的工作順利進(jìn)行。（3）確立項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先機(jī)制。在項(xiàng)目管理的實(shí)際工作中，隨時(shí)都會(huì)遇到項(xiàng)目組和職能部門(mén)之間的矛盾，要注意到，不是所有的矛盾都是容易解決的，或者說(shuō)不是所有矛盾都是可以通過(guò)溝通解決的。當(dāng)兩者的矛盾難以解決時(shí)，必須有一個(gè)機(jī)制來(lái)保證項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先性，這就從機(jī)制上確保了項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先性，從而保證項(xiàng)目管理工作的順利進(jìn)行。

篇（9）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.056

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）24-00-01

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)有著重要影響，是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的方向。企業(yè)信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，離不開(kāi)科學(xué)的項(xiàng)目管理。優(yōu)化信息資源，根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)信息化建設(shè)形勢(shì)，進(jìn)行信息化項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)確定位，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，采取相應(yīng)的項(xiàng)目管理策略，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著積極影響。

1 企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的要點(diǎn)

1.1 明確項(xiàng)目目標(biāo)

明確項(xiàng)目管理目標(biāo)對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有著決定性意義。當(dāng)前的企業(yè)信息化建設(shè)需要適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目管理當(dāng)中，需要對(duì)工作效率的提升、成本投入等內(nèi)容進(jìn)行具體量化，使項(xiàng)目各方對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)予以準(zhǔn)確的理解和掌握，對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)有著積極影響，制定明確的項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，使信息化項(xiàng)目的實(shí)施更加平穩(wěn)有序，為企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施創(chuàng)造良好的開(kāi)端。

1.2 適應(yīng)需求變更

在企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，需要根據(jù)相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)來(lái)執(zhí)行，有著明確的技術(shù)規(guī)范。項(xiàng)目管理工作要面對(duì)的問(wèn)題就是不斷變更的項(xiàng)目需求，隨之而來(lái)的變化就是項(xiàng)目的運(yùn)行程序、進(jìn)度、費(fèi)用都會(huì)受影響，這種影響需要采取有效的措施予以緩解。因此，企業(yè)信息化項(xiàng)目需要根據(jù)項(xiàng)目需求的變更做出適應(yīng)性調(diào)整，以保證項(xiàng)目實(shí)施工作有條不紊的進(jìn)行下去，同時(shí)能有效滿(mǎn)足項(xiàng)目的基本需求。與此同時(shí)，信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施要滿(mǎn)足技術(shù)性的要求，對(duì)人力。時(shí)間、資源等影響因素進(jìn)行綜合考慮，深入細(xì)節(jié)，保證項(xiàng)目實(shí)施的穩(wěn)定性，對(duì)項(xiàng)目管理的有效性有著決定性作用。

1.3 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程與管理過(guò)程的有效融合

項(xiàng)目管理工作要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要點(diǎn)一一掌握和了解，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況，合理設(shè)計(jì)管理方案，以更加有效地進(jìn)行干預(yù)和控制。信息化項(xiàng)目是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策當(dāng)中的一部分，而項(xiàng)目管理面則是企業(yè)信息化管理工作的重要內(nèi)容，項(xiàng)目實(shí)施與項(xiàng)目管理是有機(jī)的整體，二者之間的有效融合，以充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的職能和優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目的有著積極影響。

2 企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的創(chuàng)新思路

2.1 建立完善的信息化項(xiàng)目管理體系

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入進(jìn)行，充分利用信息化技術(shù)手段，建立完善的信息化項(xiàng)目管理體系，為企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造有利條件。滿(mǎn)足新形勢(shì)下企業(yè)信息化的要求，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化而做出調(diào)整。在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，加強(qiáng)項(xiàng)目的目標(biāo)控制、變更控制、實(shí)施控制，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的重要職能，推動(dòng)企業(yè)信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

2.2 目標(biāo)控制

明確項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目管理的要點(diǎn)，加強(qiáng)目標(biāo)控制，針對(duì)目標(biāo)的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理等方面進(jìn)行綜合考量，有序的執(zhí)行項(xiàng)目目標(biāo)控制。第一，確定項(xiàng)目目標(biāo)，并予以合理地分解，進(jìn)行資源分配，該部分為計(jì)劃；其次，按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行相應(yīng)目標(biāo)；第三，對(duì)照項(xiàng)目目標(biāo)、執(zhí)行情況嚴(yán)格檢查；最后，有效進(jìn)行目標(biāo)處理，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不滿(mǎn)足目標(biāo)負(fù)反饋信息的情況，則需要對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整，優(yōu)化資源配置，對(duì)該目標(biāo)控制的不合理環(huán)節(jié)進(jìn)行修正和改進(jìn)。通過(guò)目標(biāo)控制，有效降低后期的項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目的順利實(shí)施打下良好基礎(chǔ)。

2.3 需求變更控制

項(xiàng)目管理工作所面對(duì)項(xiàng)目需求變更的問(wèn)題，需要采取需求變更控制策略系統(tǒng)需求、功能優(yōu)化、界面優(yōu)化、系統(tǒng)錯(cuò)誤等項(xiàng)目管理問(wèn)題，對(duì)其中存在的項(xiàng)目變更需求進(jìn)行有效的平衡控制。由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)予以確認(rèn)，了解需求變更的具體情況。相關(guān)部門(mén)對(duì)一般性的系統(tǒng)錯(cuò)誤只需要進(jìn)行業(yè)務(wù)組核實(shí)。項(xiàng)目的不同需求沖突及需求反復(fù)需要進(jìn)行層層審定，以避免項(xiàng)目成本增加以及項(xiàng)目目標(biāo)的偏離，為項(xiàng)目實(shí)施把握明確方向。

2.4 項(xiàng)目實(shí)施控制

合理資源分配，調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)嚴(yán)格的予以檢查核定，加強(qiáng)項(xiàng)目參與人員的溝通與交流，為信息化項(xiàng)目有序?qū)嵤┯枰园盐?。從?xiàng)目范圍、時(shí)間、成本等因素進(jìn)行考慮，平衡和項(xiàng)目需求、規(guī)范項(xiàng)目范圍，保持項(xiàng)目的初始目標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量、成本、時(shí)間的平衡，達(dá)成目標(biāo)控制、需求變更控制的目標(biāo)，以更加有效地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施控制，保證信息化項(xiàng)目的有序進(jìn)行。

3 結(jié) 語(yǔ)

面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展面臨著巨大考驗(yàn)，必須跟隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，以促進(jìn)企業(yè)信息化項(xiàng)目有效實(shí)施。樹(shù)立全新的經(jīng)營(yíng)管理理念，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，采取有效的項(xiàng)目管理策略，建立完善的信息化項(xiàng)目管理體系，加強(qiáng)項(xiàng)目的目標(biāo)控制、變更控制、實(shí)施控制，保證信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

篇（10）

隨著信息時(shí)代的形成，對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)提出了更加嚴(yán)格的要求。但是，我國(guó)各大中小企業(yè)的信息化建設(shè)水平不均衡，并且在建設(shè)過(guò)程中因?yàn)樽陨砼c外界原因的影響，使其存在很多的問(wèn)題。筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息化管理因環(huán)境影響而存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探究了造成此現(xiàn)象的原因，為研究?jī)?yōu)化中小企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境的有效對(duì)策提供基礎(chǔ)。

一、我國(guó)中小企業(yè)信息化管理受環(huán)境影響而存在的問(wèn)題

1.信息化使用范圍小

中小企業(yè)的信息化技術(shù)主要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)電算化以及辦公自動(dòng)化這兩個(gè)方面。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查，在我國(guó)各大中小企業(yè)中，雖然基本所有的企業(yè)均紛紛達(dá)到了辦公自動(dòng)化的水平，但是使用范圍卻非常小，僅僅使用在文件編輯和打印等基礎(chǔ)工作上，但是企業(yè)的內(nèi)部信息管理，比如說(shuō)內(nèi)部郵件、電子文件傳遞等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)還沒(méi)有被使用。大約有超過(guò)一半以上的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到部分會(huì)計(jì)電算化的水平，而全面達(dá)到電算化的企業(yè)僅僅只有8%，由此證明我國(guó)中小企業(yè)還需要不斷提高信息化建設(shè)。

2.信息化成效低

根據(jù)有關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)大約超過(guò)一半中小企業(yè)信息化成效普通，三分之一企業(yè)的信息化建設(shè)非常成功，換一種說(shuō)法也就是大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有將其效用完全發(fā)揮出來(lái)。造成該情況的原因包含多個(gè)方面，分別有：（1）政府宏觀(guān)調(diào)控作用難以發(fā)揮。（2）企業(yè)缺乏資金投入，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才。（3）大多數(shù)企業(yè)不重視開(kāi)展信息化建設(shè)。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)水平低下的環(huán)境原因分析

1.缺乏資金投入

我國(guó)政府給中小企業(yè)信息化建設(shè)投入的資金非常低，加上中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力極其低，發(fā)展規(guī)模不大，由此造成信息化建設(shè)資金非常缺乏。另外，我國(guó)現(xiàn)階段信息化軟件市場(chǎng)上，大部分成熟的軟件以高端產(chǎn)品為主，投入在中小企業(yè)信息管理中需要花費(fèi)大量的成本并且后期維修費(fèi)用也不低，因此致使中小企業(yè)對(duì)其望而卻步。

2.企業(yè)管理效果不佳

我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)依舊處于傳統(tǒng)的管理狀態(tài)中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：職員工作效率不理想、財(cái)務(wù)管理規(guī)范性低以及管理標(biāo)準(zhǔn)化不高等，非常容易造成外國(guó)優(yōu)秀管理理念以及技術(shù)被引入到企業(yè)管理過(guò)程中。另外，中小企業(yè)現(xiàn)存內(nèi)部管理體制比較陳舊，非常容易拉低信息化建設(shè)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)當(dāng)前大部分中小企業(yè)還沒(méi)有構(gòu)建起完整的現(xiàn)代管理體制，并且建設(shè)時(shí)極其容易忽略業(yè)務(wù)流程的再次建設(shè)。由此造成信息管理方法不可以充分發(fā)揮其作用，致使投資浪費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3.缺乏資金和政策扶持

我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)信息化建設(shè)還處在起步狀態(tài)中，大部分信息化資金主要使用在硬件投資方面，但是相關(guān)的配套軟件資金卻非常有限，從而造成硬件設(shè)備效益不高?，F(xiàn)階段，市場(chǎng)上中小企業(yè)信息化出來(lái)方案成本很高，融資問(wèn)題時(shí)常會(huì)出現(xiàn)，可是中小企業(yè)融資難度很大，盡管政府制定并頒布了一系列的政策，但是效果并不樂(lè)觀(guān)。

4.軟件供應(yīng)存在問(wèn)題

一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)管理變化快，由此對(duì)管理軟件在企業(yè)中的應(yīng)用范圍產(chǎn)生限制作用?，F(xiàn)階段我國(guó)不少軟件供應(yīng)商給中小企業(yè)提供的軟件在功能方面存在很多缺陷，軟件使用在管理過(guò)程中，并不能夠滿(mǎn)足企業(yè)的要求。另外，外國(guó)管理軟件不符合我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的需要，使用時(shí)難度不低且費(fèi)用很高。另外，服務(wù)人員有限且流動(dòng)性低，導(dǎo)致售后服務(wù)難以開(kāi)展，因此致使我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)成本不低。

5.存在第三方咨詢(xún)商現(xiàn)象

我國(guó)當(dāng)前擅長(zhǎng)中小企業(yè)信息化的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)很少，而主要對(duì)企業(yè)信息化工程進(jìn)行監(jiān)理的機(jī)構(gòu)也非常少，由此造成我國(guó)中小企業(yè)信息化評(píng)估認(rèn)證由于沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)理制度而難以開(kāi)展，項(xiàng)目質(zhì)量難以評(píng)估[4]?，F(xiàn)階段我國(guó)大多數(shù)管理咨詢(xún)公司只能夠部分軟件產(chǎn)品，至于軟件在企業(yè)中的實(shí)施了解并不多，由此造成中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中發(fā)生的糾紛非常多，從而難以給信息服務(wù)質(zhì)量提供確切的保障。

三、優(yōu)化我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境的對(duì)策

1.充分發(fā)揮政府的宏觀(guān)調(diào)控作用

我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)還處于起步狀態(tài)中，因此政府應(yīng)該為其提供全方位的指導(dǎo)，并且積極構(gòu)建一個(gè)寬松的環(huán)境，建立健全多元化配套對(duì)策。政府應(yīng)該從以下3個(gè)方面充分發(fā)展其作用：（1）給中小企業(yè)提供一個(gè)完善的服務(wù)體系，同時(shí)實(shí)施試點(diǎn)示范政策，引進(jìn)和應(yīng)用成功的案例，同時(shí)在有關(guān)方面扶持中小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，從而增強(qiáng)企業(yè)信息化使用效果。（2）政府應(yīng)該擬定配套法律法規(guī)，確保中小企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境的優(yōu)化舉動(dòng)可以得到法律上的支持，另外，政府需要對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目以及工程做出合理的資金安排，并且大力扶持可以起到示范與帶動(dòng)作用的項(xiàng)目。（3）構(gòu)建一個(gè)完善的服務(wù)機(jī)制，給滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)前景廣闊、富含技術(shù)以及優(yōu)勢(shì)較大的中小企業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供各方面的扶持，同時(shí)為中小企業(yè)信息化建設(shè)構(gòu)建一個(gè)完善的撤出機(jī)制以及風(fēng)險(xiǎn)管理模式。

2.構(gòu)建完善的中小企業(yè)信息化服務(wù)體系

在中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，地域不集中、技術(shù)低下以及缺乏資金這些問(wèn)題長(zhǎng)期存在，所以，政府應(yīng)該盡可能調(diào)動(dòng)一切相關(guān)社會(huì)資源，充分發(fā)揮高校和科研院的作用，把軟件提供商、管理咨詢(xún)公司以及工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等各方面的力量集合為一體，為中小企業(yè)信息化建設(shè)構(gòu)建一個(gè)完善的集合支持、服務(wù)以及保障的體系，從而可以保證中小企業(yè)獲取大量先進(jìn)的應(yīng)用優(yōu)秀軟件和人才，為其信息化建設(shè)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

3.對(duì)數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建

在中小企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容中，數(shù)據(jù)環(huán)境的建設(shè)屬于非常重要的一個(gè)部分，是其基本內(nèi)容所在。雖然企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)備可以使用資金來(lái)獲取，但是信息資源開(kāi)發(fā)以及使用更多的金錢(qián)也不可以獲取，現(xiàn)階段我國(guó)大部分中小企業(yè)均能夠合理地設(shè)計(jì)基礎(chǔ)信息，做好交易數(shù)據(jù)采集以及儲(chǔ)存工作，可是企業(yè)的管理效益并不高。對(duì)此，應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析以及使用，同時(shí)按照數(shù)據(jù)分析信息對(duì)管理流程開(kāi)展合理的調(diào)整，并且制定合理的策略，從而保證中小企業(yè)信息化可以充分發(fā)揮其作用。

4.合理建設(shè)業(yè)務(wù)流程重組

業(yè)務(wù)流程重組在內(nèi)容上主要指：對(duì)某組作業(yè)進(jìn)行整合，對(duì)輸入資源進(jìn)行增值處理，然后提供給客戶(hù)需要的資源，旨在構(gòu)建科學(xué)且清晰的業(yè)務(wù)流程體系。業(yè)務(wù)流程重組屬于一個(gè)緩慢優(yōu)化的流程，其可以直接影響到中小企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。因此，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中需要對(duì)業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)行合理的構(gòu)建，從而確保信息化管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不僅正確且有效，為有效監(jiān)控業(yè)務(wù)過(guò)程提供確切的保障。

綜上所述，信息化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，是推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化、提高生命力的重要手段。因此，企業(yè)以及政府應(yīng)該詳細(xì)分析中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中環(huán)境存在的問(wèn)題，不斷優(yōu)化中小企業(yè)的信息化建設(shè)環(huán)境，構(gòu)建與之匹配的信息化建設(shè)體系與機(jī)制，制定中小企業(yè)信息化策略模型，建立中長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)施戰(zhàn)略，從而刺激我國(guó)中小企業(yè)健康良好發(fā)展，積極推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李文娜.中小企業(yè)融資環(huán)境問(wèn)題分析及對(duì)策[J].中國(guó)商界（上半月），2010，10（07）：112-113.

[2]吳思瑩.黑龍江省中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易環(huán)境分析[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2010，13（03）：256-257.

[3]孫蕾.中小企業(yè)如何騰“云”駕“務(wù)”——中小企業(yè)云電子商務(wù)戰(zhàn)略思索[J].中國(guó)商貿(mào)，2012，14（14）：178-179.

篇（11）

所謂企業(yè)信息化，主要是指企業(yè)利用電子信息技術(shù)對(duì)企業(yè)各個(gè)層面進(jìn)行改造。具體而言，就是企業(yè)引入信息化觀(guān)念，在科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和辦公等方面廣泛利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量和銷(xiāo)售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講是要促成企業(yè)作業(yè)層、管理層(中間層)和決策層的信息化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物資(服務(wù))流、資金流和信息流的一體化，及時(shí)、準(zhǔn)確和完整地傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息化軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用和信息資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)。

中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.6%，成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在20世紀(jì)90年代以來(lái)的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。我國(guó)中小企業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國(guó)的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業(yè)約占60%。同時(shí)，中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，特別是近年來(lái)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國(guó)有企業(yè)改組力度加大，中小企業(yè)吸納就業(yè)和再就業(yè)的“蓄水池”作用更加明顯。如何在有限的資金投入下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人員的高效運(yùn)作，發(fā)掘最大的商機(jī)，并提升中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益是中小企業(yè)應(yīng)考慮的重要問(wèn)題。

面對(duì)諸多問(wèn)題，中小企業(yè)信息化建設(shè)無(wú)疑是保證企業(yè)健康發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的利器。但與大型企業(yè)的信息化建設(shè)相比，為數(shù)眾多的中小企業(yè)只是剛剛起步。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)已實(shí)現(xiàn)信息化的不到5%，而且大部分信息化水平還處在“獨(dú)立的郵件系統(tǒng)+ 局域網(wǎng)共享”的初始階段。

現(xiàn)階段中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

總體應(yīng)用水平低。從企業(yè)信息化進(jìn)程來(lái)看，信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機(jī)應(yīng)用和簡(jiǎn)單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來(lái)的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來(lái)看，除CAD系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用較好外，整體效果不明顯。調(diào)查顯示，大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對(duì)電子商務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)。

企業(yè)投入力度小且結(jié)構(gòu)不合理。我國(guó)目前信息化程度低的主要原因是對(duì)信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、部分信息技術(shù)和信息產(chǎn)品投入不足。盡管近年來(lái)國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長(zhǎng)很快，但資金投入的絕對(duì)額相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家甚至與一些發(fā)展中國(guó)家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。一般企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用方面的累計(jì)投入占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22%，而發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的信息化投入占總資產(chǎn)的比例一般在5%以上。國(guó)內(nèi)企業(yè)之間投入不平衡，從企業(yè)規(guī)模分析，大型企業(yè)高于特大型企業(yè)；從行業(yè)分析來(lái)看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿(mào)、冶金、電力；從企業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型分析來(lái)看，非國(guó)有企業(yè)高于國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)。企業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)不合理，存在著“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。這樣的投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開(kāi)發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。

信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱且核心技術(shù)缺乏。我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)尤其是在軟件產(chǎn)業(yè)方面基礎(chǔ)薄弱，其運(yùn)作方式仍停留在小作坊式的發(fā)展階段。這種狀況造成了我國(guó)每年數(shù)百億元的市場(chǎng)大多被國(guó)外產(chǎn)品占領(lǐng)，國(guó)內(nèi)的軟件只能應(yīng)對(duì)極少數(shù)的市場(chǎng)需求。我國(guó)的管理軟件企業(yè)剛剛起步，且大多是從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型而來(lái)，產(chǎn)品的適用性及競(jìng)爭(zhēng)力仍有待提高。同時(shí)，我國(guó)在軟件、集成電路、信息元器件等重要領(lǐng)域的信息技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，一些核心技術(shù)受制于人。由于國(guó)產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力弱，目前我國(guó)IT廠(chǎng)商主要提供的只能是PC機(jī)、硬盤(pán)、顯示器、終端等一些低附加值產(chǎn)品，而在服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足，這導(dǎo)致了企業(yè)信息化建設(shè)成本高、建設(shè)周期長(zhǎng)、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)難等，影響了企業(yè)信息化建設(shè)。

信息化意識(shí)不強(qiáng)。即便是在參與調(diào)查的生產(chǎn)技術(shù)水平較高、管理能力較強(qiáng)的重點(diǎn)企業(yè)中，普遍存在著信息化建設(shè)投入不足、建設(shè)成本過(guò)高、信息管理水平低、運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)少等問(wèn)題。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，理念陳舊，存在短視行為。一般認(rèn)為，企業(yè)信息化是技術(shù)工程，不能充當(dāng)企業(yè)信息化的火車(chē)頭。雖然絕大多數(shù)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)或建了自己的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了所謂的信息化，但多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的信息化目前仍然處于較低水平，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息集成。

復(fù)合型人才缺乏。目前造成我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、綜合信息能力落后的一個(gè)重要原因是我國(guó)的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國(guó)的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時(shí)，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的專(zhuān)業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，除了一些企業(yè)進(jìn)行各自培訓(xùn)外，大部分都只能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。更嚴(yán)峻的是，近幾年一些企業(yè)由于效益不好，人才激勵(lì)政策不到位，企業(yè)信息化骨干人才特別是復(fù)合型人才流失嚴(yán)重，這種狀況對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)不利影響。

支撐配套環(huán)境沒(méi)有形成。企業(yè)信息化建設(shè)需要工商、稅務(wù)、銀行、運(yùn)輸、商檢、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)、電信、認(rèn)證等部門(mén)以及商城、商戶(hù)、企業(yè)、客戶(hù)之間的密切配合、相互銜接，在開(kāi)展信息服務(wù)方面需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而確保信息資源的有效開(kāi)發(fā)和利用。但由于我國(guó)電子商務(wù)的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)不完善，受我國(guó)的部門(mén)壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設(shè)施的局限，使我國(guó)目前的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、銀行、物流等部門(mén)尚未形成貿(mào)易信息迅速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)；網(wǎng)站與部門(mén)、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者之間多采用傳統(tǒng)方式溝通，效率較低，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息溝通過(guò)程的全程電子化；同時(shí)多數(shù)信用卡不能全球聯(lián)網(wǎng)，這種現(xiàn)象已成為制約企業(yè)信息化在我國(guó)迅速發(fā)展的瓶頸。

加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略

充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)與推動(dòng)作用，積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。我國(guó)中小企業(yè)對(duì)政府信息化服務(wù)具有很大的潛在需求，中小企業(yè)的信息化發(fā)展離不開(kāi)政府的協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和支持。政府應(yīng)充分發(fā)揮對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀(guān)指導(dǎo)作用，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進(jìn)。筆者認(rèn)為，政府應(yīng)做好以下幾方面工作：加強(qiáng)政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范，不斷增強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前提，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢，費(fèi)用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現(xiàn)。因此，政府應(yīng)不斷加大資金投入，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，消除壟斷，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。政府應(yīng)不斷強(qiáng)化信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢(xún)等都納入信息服務(wù)體系的范圍之內(nèi)，為現(xiàn)代中小企業(yè)信息化建設(shè)提供信息資源保障。

建立企業(yè)信息化管理體制與運(yùn)行機(jī)制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供組織保障。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分管理”，其最大的困難不是技術(shù)問(wèn)題而是管理問(wèn)題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。從目前我國(guó)許多中小企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際效果看，只有10%左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有完善的信息管理體制與運(yùn)行機(jī)制，使中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏正確、合理、有效的組織與管理。因此，我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)盡快成立信息管理工作的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，建立以CIO(首席信息主管、信息副總裁、副總經(jīng)理)為首的信息管理體制。另外，中小企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)建立一個(gè)組織嚴(yán)謹(jǐn)、操作規(guī)范、運(yùn)行協(xié)調(diào)、能自我調(diào)節(jié)和發(fā)展、具有較強(qiáng)的對(duì)外界環(huán)境的反應(yīng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的一種運(yùn)行機(jī)制，使中小企業(yè)信息化建設(shè)工作不致流于形式，保證中小企業(yè)信息化建設(shè)的運(yùn)行質(zhì)量。

整合內(nèi)部資源，構(gòu)建中小企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃方案。企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合與利用是企業(yè)信息化建設(shè)得以順利開(kāi)展的重要基礎(chǔ)，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中不應(yīng)只注重偏面的信息化規(guī)模投資，而忽視對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的整合。就目前我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際情況看，筆者認(rèn)為中小企業(yè)的內(nèi)部資源整合主要應(yīng)從以下幾方面做起：對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行調(diào)整與改造，從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織觀(guān)念及管理方法，使之與企業(yè)信息化發(fā)展相適應(yīng)；增進(jìn)信息交流，積極利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)行無(wú)紙質(zhì)信息傳輸，有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，降低成本，提高效率與效益；重視人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備，注意招聘高層次人才。另外，中小企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)制定詳細(xì)的信息化發(fā)展策略，要堅(jiān)持整體架構(gòu)、分步實(shí)施原則，從實(shí)際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重。其內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)企業(yè)整體的信息需求規(guī)劃、信息管理流程、組織機(jī)構(gòu)、組織功能規(guī)劃、信息化投資順序與實(shí)施規(guī)劃等，以保證中小企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

加快復(fù)合型信息化人才培養(yǎng)。信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，其中占主導(dǎo)地位的是人。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本，企業(yè)能不能培養(yǎng)造就一支勝任信息化工作的人才隊(duì)伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護(hù)的可能性。大多數(shù)中小企業(yè)人才匱乏，尤其是信息技術(shù)人員更少甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。因此，要加速信息化人才的培養(yǎng)，提高全民的信息化意識(shí)和技能，對(duì)中小企業(yè)在職人員進(jìn)行持續(xù)的信息化教育和技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)既懂技術(shù)、又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才，為企業(yè)信息化提供人才保證。同時(shí)，加快培養(yǎng)各級(jí)各類(lèi)信息化專(zhuān)門(mén)人才，加快信息化人力資本積累，使信息技術(shù)更廣泛地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

建立中小企業(yè)信息化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。中小企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是反映中小企業(yè)信息化發(fā)展水平、監(jiān)測(cè)中小企業(yè)信息設(shè)備及軟件裝備與利用程度、評(píng)價(jià)企業(yè)信息化效益的一項(xiàng)綜合指標(biāo)系統(tǒng)，對(duì)國(guó)家制定中小企業(yè)的扶持政策以及建立中小企業(yè)信息化建設(shè)模型具有重要意義。同時(shí)，也是中小企業(yè)用于評(píng)價(jià)自身信息化發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略部署，促進(jìn)企業(yè)整體信息化水平逐步提高的一個(gè)重要手段。筆者認(rèn)為其體系設(shè)計(jì)既要考慮其科學(xué)的理論基礎(chǔ)，要兼顧中小企業(yè)本身人員少、規(guī)模小的特點(diǎn)，要堅(jiān)持科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合的原則，其設(shè)計(jì)的指標(biāo)應(yīng)具有代表性、可操作性與實(shí)用性的特點(diǎn)，其體系指標(biāo)內(nèi)容主要應(yīng)包括：企業(yè)信息設(shè)備及軟件系統(tǒng)裝備率與利用率指標(biāo)、信息化環(huán)境完善程度指標(biāo)、信息化員工知識(shí)水平度指標(biāo)、企業(yè)信息化直接經(jīng)濟(jì)效益與間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)等。