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篇（1）

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)問題的提出及現(xiàn)在存在的問題

比爾·蓋茨曾說過“如何收集，管理和利用信息將決定您的勝負(fù)”，可見信息化建設(shè)的好與壞也決定著企業(yè)的興衰。企業(yè)的信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。近幾年來，很多中小企業(yè)都引用了管理軟件，大都規(guī)范了管理，加強(qiáng)了監(jiān)督，堵塞了漏洞，取得了良好的效果。但也存在很多問題，資金有限，難以推動信息化建設(shè)持續(xù)發(fā)展；技術(shù)力量有限，難以推動信息化建設(shè)廣泛發(fā)展；信息化管理水平不高，難以保證信息化建設(shè)高效實(shí)施；傳統(tǒng)觀念影響很深，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尚未得到充分利用，造成了人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。

二、中小企業(yè)信息系統(tǒng)分析

以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例，一般的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)計(jì)劃部、物資保障部和財(cái)務(wù)管理部，都有ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）與之相對應(yīng)，而且整個系統(tǒng)是一個有機(jī)的集成體，它們相互之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進(jìn)行管理。實(shí)踐證明，推行企業(yè)信息化不僅提高了管理效率，更有益于轉(zhuǎn)變企業(yè)思想觀念，轉(zhuǎn)換企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和提高員工整體素質(zhì)，提高企業(yè)競爭力，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定因素。要運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的方法，管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策

對于中小型企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)典型的系統(tǒng)工程，它所涉及的技術(shù)領(lǐng)域眾多，在每一個相對獨(dú)立的領(lǐng)域里又有很多技術(shù)方案和產(chǎn)品可以選擇。要發(fā)掘企業(yè)的潛在需求，有針對性的選擇企業(yè)信息化系統(tǒng)所需要的技術(shù)和產(chǎn)品，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。在組織管理信息化的應(yīng)用中，從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用方面來推進(jìn)信息化的實(shí)施。其中，經(jīng)濟(jì)、管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。普及企業(yè)信息化意識，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息化人才是當(dāng)前最重要的任務(wù)。

（一）提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，積極營造中小企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前提，要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)運(yùn)用良好的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、運(yùn)作，就必須加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，盡可能多的設(shè)立網(wǎng)絡(luò)中端。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，政府要加大資金投入，建設(shè)一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制，從而為企業(yè)信息化建設(shè)營造一個良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）實(shí)行規(guī)范化管理，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)既有它快捷、高效的一面，也面臨著不少安全隱患和來自多方面的威脅，軟、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒破壞都是我們不得不面對的問題。為了保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)企業(yè)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的安全，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在工作中充分發(fā)揮作用，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行規(guī)范的管理，增強(qiáng)工作人員規(guī)范使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的意識。規(guī)范工作中信息采集、錄入和傳遞的流程，明確責(zé)任人、工作對象和發(fā)生時間，記錄好信息處理的流程，保證數(shù)據(jù)能夠及時，有效、安全的在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中流轉(zhuǎn)。對于工作人員既要強(qiáng)調(diào)工作效率也要重視數(shù)據(jù)安全，明確數(shù)據(jù)保密的觀念，按正常的步驟操作。加強(qiáng)員工信息化意識，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

（三）科學(xué)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，發(fā)展ERP

管理信息系統(tǒng)的功能是提高效率與質(zhì)量，整合企業(yè)的信息資源，促進(jìn)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程的重組。企業(yè)要實(shí)施管理信息系統(tǒng)就要提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視管理信息系統(tǒng)的原理和作用，了解其目的和意義，做出建立管理信息系統(tǒng)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的決策。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術(shù)的先進(jìn)管理思想和管理模式，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購、制造、銷售、核算、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的統(tǒng)籌來促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的效率的提高，有效控制和降低企業(yè)的運(yùn)作成本，準(zhǔn)確地分析和制定企業(yè)發(fā)展方向。ERP產(chǎn)品比較多，不同企業(yè)間的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場戰(zhàn)略、管理模式也存在較大的差異。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時候，應(yīng)該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應(yīng)商的實(shí)力與信譽(yù)、合適的價格等方面進(jìn)行綜合考慮。

（四）切實(shí)做好員工的培訓(xùn)工作

要求企業(yè)對所有員工進(jìn)行ERP等先進(jìn)管理思想的培訓(xùn)，讓所有員工都能接受新思想、新方法、新觀念、新理論，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。分別對車間和部門負(fù)責(zé)人、財(cái)會人員、生產(chǎn)計(jì)劃員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、倉庫管理員等進(jìn)行貫穿于ERP系統(tǒng)實(shí)施全過程的培訓(xùn)。因?yàn)镋RP系統(tǒng)的使用會在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程。要從精良生產(chǎn)、準(zhǔn)時制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等方面，對ERP項(xiàng)目涉及的人員分不同層次、不同程度地進(jìn)行軟件功能使用培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，例如，上課培訓(xùn)，開會討論、分發(fā)學(xué)習(xí)資料組織閱讀、帶領(lǐng)企業(yè)有關(guān)人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實(shí)施情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，都可以作為培訓(xùn)的形式，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際靈活進(jìn)行。同時可以把培訓(xùn)納入到部門考核當(dāng)中，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。

四、結(jié)論

面對日益激烈的競爭市場和不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)必須要隨時根據(jù)自身在市場競爭中的勢態(tài)變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和改造。它不僅包括對產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的重整，還要涉及到與之相關(guān)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)管理流程。對于多數(shù)的中小企業(yè)來說，他們會在解決具體難題的過程中感受到信息化給企業(yè)帶來的改變，漸漸領(lǐng)悟到信息化可以幫助企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。但是無論是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識的提高，IT人才的充實(shí)，還是信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)效益的顯露，往往需要一個過程，這就要求中小企業(yè)在實(shí)踐中不斷的摸索，不斷的完善信息化制度，讓信息化為企業(yè)更好的服務(wù)，創(chuàng)造更多的效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬國芬.企業(yè)產(chǎn)業(yè)信息化及定位分析[J].江西社會科學(xué)，2001（10）.

篇（2）

信息孤島通常是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。信息孤島概念在十幾年前就提出了，最近十年更是企業(yè)在實(shí)施信息化部署最為看重的問題之一。然而在廣大中央企業(yè)，截止目前，信息孤島現(xiàn)象依然是信息化部署中的頑疾，相比十幾年前并沒有得到本質(zhì)上的改善。究其原因，主要在以下幾個方面：

1.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，缺少跨界人才參與項(xiàng)目

信息孤島產(chǎn)生的最根本的原因在于缺乏信息化的整體統(tǒng)一規(guī)劃。目前，各企業(yè)在信息系統(tǒng)的部署上依然是以單個功能項(xiàng)目為單位單獨(dú)進(jìn)行立項(xiàng)、開發(fā)、推進(jìn)實(shí)施，例如OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)甚至檔案系統(tǒng)等等。而且在項(xiàng)目的規(guī)劃中往往只會考慮與自身相關(guān)的功能，與自己不相關(guān)的內(nèi)容幾乎不會考慮，例如OA系統(tǒng)的項(xiàng)目人員幾乎不會為財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)動一點(diǎn)腦筋。另外最重要的問題在于在企業(yè)中，缺少大量的了解不同領(lǐng)域知識、擁有不同領(lǐng)域具體工作經(jīng)驗(yàn)的跨界人才參與信息系統(tǒng)的開發(fā)。也就是說很少有人了解兩個單獨(dú)的信息系統(tǒng)中有哪些有價值的數(shù)據(jù)可以共享。比如財(cái)務(wù)人員只了解財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員也只了解業(yè)務(wù)操作及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而具體信息系統(tǒng)的立項(xiàng)規(guī)劃過程中，就造成很少有人去想不同信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享問題。

2.準(zhǔn)信息孤島

前些年，很多企業(yè)為了解決信息孤島的問題，花了大量的人力物力，采取了很多措施。例如實(shí)施的企業(yè)門戶系統(tǒng)，意在通過建立一個統(tǒng)一的個性化企業(yè)信息平臺來集成各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、電子郵件等各種數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行更深層次的數(shù)據(jù)處理。然而，經(jīng)過若干年的沉淀后，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)門戶系統(tǒng)在耗費(fèi)了大量人力財(cái)力的情況下，除了將各個系統(tǒng)最基礎(chǔ)的用戶登錄信息及最簡單的一些新聞信息共享外，幾乎沒有更深層次的數(shù)據(jù)共享交換，與最初的大數(shù)據(jù)時代構(gòu)想往往相差甚遠(yuǎn)。我們或許可以稱之為準(zhǔn)信息孤島，即僅僅實(shí)現(xiàn)了最簡單的數(shù)據(jù)共享交換功能，各個信息系統(tǒng)間的重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)依然相對獨(dú)立，系統(tǒng)間毫無數(shù)據(jù)交換。這樣的結(jié)果與我們企業(yè)最初的構(gòu)想大相徑庭。

3.對于已實(shí)施系統(tǒng)不愿再投入精力開發(fā)數(shù)據(jù)接口

在現(xiàn)實(shí)工作中，由于不同上下級單位的IT規(guī)劃進(jìn)程的不同，經(jīng)常會出現(xiàn)上級單位在規(guī)劃某一信息系統(tǒng)時，下級單位已經(jīng)早先實(shí)施完畢了同一功能的系統(tǒng)。之所以出現(xiàn)這樣的問題，更多的原因還是前面提到的信息系統(tǒng)缺少統(tǒng)一規(guī)劃。然而在實(shí)際面臨這樣的問題時，往往我們更多的是采用消極的態(tài)度。即不做任何形式的數(shù)據(jù)對接，直接造成上下級單位間同一類型信息系統(tǒng)的信息孤島產(chǎn)生；或者強(qiáng)制要求下級單位更換與上級單位同一平臺的信息系統(tǒng)。這兩種方法其實(shí)都是對企業(yè)資源嚴(yán)重的浪費(fèi)。前者會造成信息交換的嚴(yán)重瓶頸，后者則會造成人力財(cái)力的大量損失。

在了解了目前企業(yè)所面臨的信息孤島問題后，我們應(yīng)當(dāng)采取如下措施：

（1）培養(yǎng)精通IT技術(shù)，通曉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高素質(zhì)跨界專家型人才隊(duì)伍，是企業(yè)未來信息系統(tǒng)建設(shè)中不可缺少的一環(huán)。這類人才應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

①具有信息技術(shù)知識教育背景，從事過計(jì)算機(jī)等相關(guān)行業(yè)工作，了解IT最新前沿技術(shù)，具有敏銳的IT技術(shù)嗅覺；

②在除信息部門以外的一個或多個領(lǐng)域有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，通曉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解日常業(yè)務(wù)中最需要的東西；

③勤于思考的品格，不斷深入研究如何利用IT新技術(shù)、新方法、新思路提高實(shí)際工作效率；

④具有比較良好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，可以利用數(shù)學(xué)建模分析數(shù)據(jù)，探尋數(shù)據(jù)間潛在規(guī)律。

（2）在信息系統(tǒng)的規(guī)劃中，應(yīng)投入更多的時間、精力研究哪些數(shù)據(jù)可以在未來提供給其他系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)共享，并為日后的數(shù)據(jù)共享創(chuàng)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間大數(shù)據(jù)共享。

（3）對于已經(jīng)實(shí)施完成的信息系統(tǒng)，如果有大量的數(shù)據(jù)交換需要，目前最快、最有效的方法是在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享規(guī)劃下，投入一定的人力物力，開發(fā)相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口，最大程度發(fā)揮現(xiàn)有系統(tǒng)的潛力，完成和其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接交換。

二、信息系統(tǒng)操作的復(fù)雜

我們的企業(yè)在新信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中經(jīng)常會面臨這樣的問題，就是用戶的抵觸。在這其中有些信息系統(tǒng)所面臨的用戶抵觸是短暫的，而另一些信息系統(tǒng)所面臨的用戶抵觸則是長期的，嚴(yán)重的甚至造成新系統(tǒng)的棄用。這里我們不禁有個疑問，為什么用戶會對IT信息系統(tǒng)有抵觸的態(tài)度呢？原因之一，就是操作的復(fù)雜。這里我們又會有個疑問，信息系統(tǒng)不是讓操作更便捷么？的確，信息系統(tǒng)實(shí)施的一個重要目的就是讓用戶的操作更加便捷。然而在信息系統(tǒng)的規(guī)劃以及實(shí)施過程中，由于缺少對實(shí)際操作用戶的足夠了解，往往結(jié)果背道而馳。這里我們?yōu)榱烁逦牧私猓瑢⒂脩舴譃槲鍌€群體，逐一對每個群體進(jìn)行分析：

1.高層管理人員

高層管理人員在信息系統(tǒng)中往往幾乎不需要數(shù)據(jù)錄入，這一群體更多的是瀏覽數(shù)據(jù)分析結(jié)果，審批數(shù)據(jù)記錄，然而由于其管理地位的特殊性，往往也是反映意見最受系統(tǒng)規(guī)劃重視的群體，他們提出的哪怕是一個微小的建議也可以得到迅速而有效的回復(fù)及改進(jìn)。但是這一群體卻是對信息系統(tǒng)最寬容的群體，因此在信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中來自于這一群體的抵觸是最少的，也是最容易解決的。

2.中層管理人員

中層管理人員在信息系統(tǒng)中往往不需要有較多的數(shù)據(jù)錄入，這一群體更多的是審批數(shù)據(jù)記錄，查詢數(shù)據(jù)結(jié)果。這一群體更多關(guān)注的是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及審批記錄本身，他們提出的建議并不復(fù)雜也比較容易得到有效的回復(fù)及改進(jìn)。在信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中來自于這一群體的抵觸是并不多，但是處理起來有時存在一定難度。

3.底層一般操作人員

底層一般操作人員由于數(shù)量龐大，在信息系統(tǒng)中有較多的數(shù)據(jù)錄入，對信息系統(tǒng)的感受往往最容易反映出來。由于人數(shù)眾多，他們提出的建議數(shù)量也眾多，而且相對龐雜，對于系統(tǒng)的改進(jìn)難度較大。在信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中來自于這一群體的抵觸是關(guān)鍵性的，處理起來存在很大難度。

4.重要節(jié)點(diǎn)操作人員

重要節(jié)點(diǎn)操作人員數(shù)量很少，但是在信息系統(tǒng)中卻占有舉足輕重的地位，這一群體在信息系統(tǒng)中有巨大的數(shù)據(jù)錄入量。一個不簡便的操作，對于這一群體來說影響可能是毀滅性的。例如：某一個操作如果需要多點(diǎn)5下鼠標(biāo)，那么幾年下來則可能需要多點(diǎn)幾十萬下甚至上百萬下鼠標(biāo)。然而由于這一群體的工作性質(zhì)（重復(fù)性體力勞動），他們的意見卻最難得到反饋，也是最不受重視、最易忽略的一個群體。在實(shí)施過程中，這一群體可能根本還沒來得及了解清楚自己可能要在未來幾年面臨的“滅頂之災(zāi)”時，信息系統(tǒng)的實(shí)施人員已經(jīng)收拾行囊結(jié)束實(shí)施過程了。所以在系統(tǒng)實(shí)施結(jié)束后，來自于這一群體的抵觸一般是最大的，由于他們同時也是信息系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此最后對系統(tǒng)的影響也是最嚴(yán)重的。

5.系統(tǒng)維護(hù)人員

系統(tǒng)維護(hù)人員和重要節(jié)點(diǎn)操作人員一樣數(shù)量很少，但是在信息系統(tǒng)中卻占有舉足輕重的地位。當(dāng)實(shí)施過程結(jié)束后，大量的后期維護(hù)操作就落到了系統(tǒng)維護(hù)人員身上。如果系統(tǒng)在實(shí)施過程中出現(xiàn)比較多的問題，那么后期系統(tǒng)維護(hù)人員的工作量將呈爆炸式增長。所以在系統(tǒng)實(shí)施結(jié)束后，來自于這一群體的抵觸一般也是比較大的，由于他們同時也是信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)最不可缺少的環(huán)節(jié)，因此最后對系統(tǒng)的影響也是非常嚴(yán)重的。

在分析了上述五個群體的操作特點(diǎn)后，我們不難看出，往往我們花精力最多的高層和中層人員群體，他們的抵觸情緒卻是最少的。而我們往往忽略的底層關(guān)鍵人員和系統(tǒng)維護(hù)人員，他們的抵觸情緒卻是最高的。因此在系統(tǒng)規(guī)劃及實(shí)施過程中，我們應(yīng)投入更多的精力在底層一般人員、底層關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人員和系統(tǒng)維護(hù)人員上，認(rèn)真了解他們的需求和訴求，做到精益求精。修改每一處可能給他們未來帶來障礙的問題，使用最先進(jìn)的技術(shù)和手段，更大的簡便他們的工作過程，讓他們真正感受到新系統(tǒng)是為了簡化他們的操作而設(shè)計(jì)的，讓他們從繁雜的數(shù)據(jù)操作中解放出來，這樣才能真正調(diào)動他們的積極性，從而保證系統(tǒng)平穩(wěn)健康的運(yùn)行。

三、信息系統(tǒng)的安全困惑

信息系統(tǒng)的本質(zhì)目的是簡化手工操作，提高工作效率，規(guī)范管理流程，追求的目標(biāo)是更加便捷。然而便捷與安全永遠(yuǎn)是一對矛盾，如何在信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施中找到便捷與安全的平衡點(diǎn)，是信息系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施的關(guān)鍵。

在信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中經(jīng)常會遇到這種情況，系統(tǒng)規(guī)劃時考慮到了安全性因素，做了很多安全性方面的工作，但是實(shí)施后卻發(fā)現(xiàn)依然存在安全性方面的問題，以至于系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)后承擔(dān)大量的不可控風(fēng)險。究其原因，還是在于當(dāng)初規(guī)劃時安全性方面的工作沒做到位。之所以安全性方面工作沒做到位，很大原因在于部署系統(tǒng)安全時，往往都是業(yè)務(wù)人員和信息開發(fā)人員在做安全性部署，并不是安全專家在做安全性部署。而業(yè)務(wù)人員和信息開發(fā)人員本身追求的目標(biāo)是系統(tǒng)的便捷，這與安全工作背道而馳。另外，業(yè)務(wù)人員和信息開發(fā)人員往往將安全性寄托于外部咨詢公司和咨詢顧問，而外部咨詢公司及咨詢顧問雖然有著比較全面的系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，但是他們在并不了解本公司系統(tǒng)安全性特性，因此，往往造成實(shí)施后系統(tǒng)依然存在大量安全性方面的問題。

考慮到上述問題，我們應(yīng)當(dāng)采取如下措施：

1.在信息系統(tǒng)規(guī)劃時，得到本單位保密及密碼部門的支持。在信息系統(tǒng)成立規(guī)劃及實(shí)施小組時，要求保密及密碼部門全程參與，提供安全性方面的建議與措施，確認(rèn)各個實(shí)施步驟，利用保密及密碼部門的安全防范經(jīng)驗(yàn)，保證信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的安全性部署。

2.在信息系統(tǒng)規(guī)劃時，聘請專業(yè)的信息安全咨詢顧問或信息安全咨詢公司，對系統(tǒng)安全性做出全面評估。

3.培養(yǎng)本企業(yè)的信息安全專家，對所實(shí)施的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全性評估。安全專家應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

（1）具有信息技術(shù)知識，從事過計(jì)算機(jī)等相關(guān)行業(yè)工作，了解IT最新前沿技術(shù)及最新安全技術(shù)；

（2）在本單位保密及密碼部門工作，或有保密及密碼部門工作背景，熟悉國家保密及密碼要求，熟悉本單位保密及密碼要求；

（3）擁有IT安全性方面的認(rèn)證資質(zhì)，如CISSP等。

四、軟硬件的投入怪圈

在中國，近年來人們對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識不斷加強(qiáng)，國家也越來越重視保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。但是長期盜版軟件的泛濫，人們對于軟件與硬件的投入似乎總逃不出一個怪圈，認(rèn)為硬件投入比軟件投入更加值得。這里我們打個比喻：花錢買橙汁。在總投入一定的前提下，有時我們寧愿花大價錢買一個很貴的杯子也不愿意花更多的錢買最好的橙汁。究其原因，我們總認(rèn)為如果橙汁不好喝我們至少還得到一個好杯子。然而我們卻總忽略真正給你帶來愉悅感的鮮美橙汁。杯子再好也無法提高給你帶來的味覺的體驗(yàn)。雖然我們得到了名貴杯子這個實(shí)際的有形資產(chǎn)，然而卻沒有得到一流橙汁這個無形的價值。軟件和硬件就好比橙汁和杯子的關(guān)系。

在軟硬件的投入中，我們應(yīng)當(dāng)更加科學(xué)的進(jìn)行分析，確定最佳的軟硬件投入比例，從而發(fā)揮軟硬件的最大效能，有效提高實(shí)施效果。

五、維護(hù)與改進(jìn)后期投入的吝嗇

在我們的慣性思維中，信息系統(tǒng)前期的高投入理所應(yīng)當(dāng)，而系統(tǒng)上線后的高投入不可想象。然而我們的很多信息系統(tǒng)之所以運(yùn)轉(zhuǎn)起來困難重重，往往就是源于后期投入的吝嗇。一個完美的信息系統(tǒng)應(yīng)該是一個不斷完善，不斷改進(jìn)的有機(jī)體。為什么我們對諸如淘寶、京東等網(wǎng)站系統(tǒng)存在的不滿遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的不滿呢。其中最重要的一個原因就是這些網(wǎng)站系統(tǒng)在不斷的根據(jù)用戶的要求進(jìn)行改善。“我們每天都在進(jìn)步”是開心網(wǎng)給用戶的最真切的承諾，而企業(yè)中的信息系統(tǒng)為什么不能做到每天在進(jìn)步呢。

篇（3）

 

農(nóng)墾企業(yè)是中國農(nóng)業(yè)的一個組成部分，是中國農(nóng)業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，代表著中國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化的較高水平。但是，我國農(nóng)墾企業(yè)的信息化建設(shè)，由于種種原因，效果并不好，存在著許多問題，而且，有很多農(nóng)墾企業(yè)還沒有進(jìn)行信息化建設(shè)。對于遠(yuǎn)離城市，資金、技術(shù)、人才、管理等方面都比較落后的農(nóng)墾企業(yè)，面對國際化挑戰(zhàn)和信息化沖擊，將怎樣建設(shè)和完善信息化，提高企業(yè)的核心競爭力，是值得探討的一個問題。

1.農(nóng)墾企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

1.1 對企業(yè)信息化認(rèn)知不夠，信息化意識不強(qiáng)

二十一世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，但目前我國許多農(nóng)墾企業(yè)并沒有引起對信息資源的足夠重視。不少企業(yè)對企業(yè)信息化認(rèn)知不夠，還存在眾多誤區(qū)：觀點(diǎn)一，吃飯問題還沒解決，搞什么信息化；觀點(diǎn)二，信息化建設(shè)既花錢作用又不大；觀點(diǎn)三，信息化建設(shè)就是買幾臺計(jì)算機(jī)，然后聯(lián)網(wǎng)、上網(wǎng)；觀點(diǎn)四，開發(fā)信息系統(tǒng)就是找人編程等等。個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏現(xiàn)代管理觀念，沒有意識到信息化的作用與對企業(yè)發(fā)展的重要性，重視程度不夠，對還沒有進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)，表現(xiàn)為漠不關(guān)心，資金投入不足；對已進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)，表現(xiàn)為對信息化需求不足，如重技術(shù)、輕管理，重開發(fā)、輕維護(hù)，重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)，往往把技術(shù)的因素考慮得太多，以為建好網(wǎng)絡(luò)就可以了，忽視了信息資源的開發(fā)與建設(shè)。他們沒有意識到企業(yè)信息化不應(yīng)只是信息技術(shù)的應(yīng)用和延伸，更重要的應(yīng)該是企業(yè)管理與組織的延伸，要在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能充分及時利用信息資源，及時把握市場機(jī)遇，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動。

1.2 缺乏資金和人才

農(nóng)墾企業(yè)由于歷史原因以及自身的特點(diǎn)，地理位置遠(yuǎn)離城市，所經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品受自然風(fēng)險、政策風(fēng)險、市場風(fēng)險的影響較大，而且融資渠道少、難度大，造成資金匱乏，至今仍有不少企業(yè)在困難中掙扎。既使一些農(nóng)墾企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但在后期沒有得到充分合理的使用。實(shí)際信息化的建設(shè)中，開發(fā)的各系統(tǒng)并不是一個完整的產(chǎn)品，它的功能不是一成不變的，它會隨著經(jīng)營管理的理論、方法、手段的改變而有所改變，為適應(yīng)市場，適應(yīng)發(fā)展，也要不斷調(diào)整和更新，后續(xù)資金需要將會越來越多。人才方面，農(nóng)墾企業(yè)缺少人才是眾所周知的，進(jìn)行信息化建設(shè)，企業(yè)還缺少一種重要的人才­­­­­─IT專業(yè)技術(shù)人才。一方面，企業(yè)信息化是利用現(xiàn)代信息技術(shù)的過程，企業(yè)信息化從立項(xiàng)、開發(fā)到投入使用以及以后的維護(hù)，都需要IT技術(shù)人才。另一方面，企業(yè)所購買的產(chǎn)品不是終身受用的，需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化來維護(hù)和更新，而開發(fā)商也不是終身免費(fèi)服務(wù)，這就要求企業(yè)一定要有自己的IT技術(shù)人才，并能進(jìn)行二次開發(fā)。目前，除了一些新興的科技型農(nóng)墾企業(yè)具有IT技術(shù)人才外，大多數(shù)農(nóng)墾企業(yè)沒有IT專業(yè)技術(shù)人員或數(shù)量不足或信息技術(shù)水平不高，尤其是缺少既懂得IT技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。

1.3 信息化建設(shè)步伐慢且水平低

農(nóng)墾企業(yè)信息化現(xiàn)狀大至可以分為三類：第一類是仍舊徘徊在對信息技術(shù)認(rèn)識不足，對信息化的重要意義了解不夠；第二類是企業(yè)對信息化建設(shè)抱有高度的熱情，也有基本的IT基礎(chǔ)，但缺少技術(shù)和人才，基本上是孤立的IT應(yīng)用，沒有大量投入，企業(yè)還處于信息化建設(shè)的初級階段；第三類是將信息化成功轉(zhuǎn)為驅(qū)動企業(yè)成長的手段，企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，并開始了電子商務(wù)，具備信息化的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，具有專業(yè)的信息化部門。目前大多農(nóng)墾企業(yè)信息化水平還處于第一、第二類較為原始水平，計(jì)算機(jī)應(yīng)用還處于單機(jī)應(yīng)用為主的狀況，信息資源的共享程度還不夠高。對已經(jīng)建立網(wǎng)站的企業(yè)，不是通過建立信息化平臺推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用，而是出于追趕企業(yè)上網(wǎng)的潮流，網(wǎng)絡(luò)建好后，不知道如何開發(fā)和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)站內(nèi)容不豐富且缺少更新，不能深層次地利用網(wǎng)絡(luò)資源，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)后期投入不足，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)如同虛設(shè)，毫無任何經(jīng)濟(jì)效益和戰(zhàn)略意義。目前，建立網(wǎng)站的企業(yè)還很少，過半的農(nóng)墾企業(yè)沒有配備計(jì)算機(jī)，能上網(wǎng)的企業(yè)普遍對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式過于單一，僅限于信息查詢和企業(yè)形象的宣傳和推廣。

1.4 管理規(guī)范性不夠，管理體制、管理手段與信息化要求不符

企業(yè)信息化不僅涉及到技術(shù)，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，因此企業(yè)信息化不單純是引入計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。許多農(nóng)墾企業(yè)缺乏技術(shù)和管理人才，管理方法、管理思想都跟不上企業(yè)信息化發(fā)展的需要，個別還停留在家族式的管理狀態(tài)，管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理觀念與信息化要求不符。管理基礎(chǔ)薄弱，使信息化建設(shè)難以順利實(shí)施并充分發(fā)揮效果，主要體現(xiàn)在：企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和職能部門不健全，缺少必要的管理制度和專業(yè)管理人員；企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等方面普遍存在無章可循、有章不依的混亂狀態(tài)；企業(yè)信息管理工作不規(guī)范，缺乏標(biāo)準(zhǔn)性等等。

2. 對策與建議

2.1 更新觀念，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

在信息社會里，信息已成為一種重要的生產(chǎn)經(jīng)營資源，企業(yè)的管理與決策都需要有足夠的信息，才能把握市場機(jī)遇，更好地組織人力、物力、財(cái)力等資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動。農(nóng)墾企業(yè)管理者必須統(tǒng)一思想，更新觀念，提高認(rèn)識。科技論文。一方面，充分認(rèn)識信息化建設(shè)對農(nóng)墾企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的重要作用。另一方面也要認(rèn)識到信息化建設(shè)不是買幾臺計(jì)算機(jī)然后聯(lián)網(wǎng)的問題，應(yīng)重在應(yīng)用。信息技術(shù)代表了當(dāng)今世界最先進(jìn)的生產(chǎn)力，其作為新技術(shù)的應(yīng)用既會帶來管理的革命，又將帶來管理的規(guī)范化。因此，企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)先進(jìn)管理觀念、先進(jìn)管理思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用，在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)信息采集、儲存、傳遞、使用過程中失真、衰減等現(xiàn)象將會得到很大的改觀。有利于提高信息質(zhì)量，優(yōu)化決策，從而降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 信息化建設(shè)應(yīng)從企業(yè)自身出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施

農(nóng)墾企業(yè)信息化要堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破”的原則。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)來考慮企業(yè)的信息化建設(shè)。在考慮當(dāng)前企業(yè)情況的同時，著眼未來，做到有所為有所不為，避免盲目鋪攤子，造成新的重復(fù)建設(shè)。首先，要進(jìn)行全面的規(guī)劃。農(nóng)墾企業(yè)要用信息技術(shù)來規(guī)劃各個業(yè)務(wù)流程，制訂適合企業(yè)發(fā)展的管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)盡可能不受硬件等信息技術(shù)飛速發(fā)展的影響。也要便于整個管理系統(tǒng)的分步實(shí)施，有足夠的整體性升級能力。其次，從系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，按照總體規(guī)劃，有步驟、分階段地實(shí)施。從實(shí)際出發(fā)，本著夠用、好用的原則，從小投資開始，從一個一個子系統(tǒng)開始，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的主要矛盾和問題來選擇企業(yè)所需的管理信息系統(tǒng)。例如，如果首要問題是為了更好、更快地獲得市場信息及產(chǎn)品信息，可以先開通Internet；如果是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低成本問題，可引進(jìn)或開發(fā)相應(yīng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)；如果是客戶服務(wù)問題可先建立相應(yīng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；如果是對所屬區(qū)域內(nèi)的土地成分、作物布局、農(nóng)水渠網(wǎng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)保存和分析，為生產(chǎn)實(shí)踐作指導(dǎo)，可引入或開發(fā)地理信息系統(tǒng)（GIS）等等。待條件成熟時進(jìn)一步完善，切忌短期行為。這樣企業(yè)既很快地提高管理水平，又可把有限的資金分步投入到急需的項(xiàng)目中去，確保有限的資金、人力、物力得到合理的利用。再次，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要從企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)來考慮，既要考慮到先進(jìn)性和可靠性，還要考慮到開放性、安全性和可管理性。設(shè)計(jì)要立足于先進(jìn)技術(shù)，采用最新科技，以適應(yīng)大量數(shù)據(jù)傳輸以及多媒體信息的傳輸。使整個系統(tǒng)在國內(nèi)外三到五年內(nèi)保持領(lǐng)先水平，并且有長足的發(fā)展能力，以適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。

2.3 加強(qiáng)和完善管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范管理行為，提高管理水平

做好企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作是企業(yè)信息化成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。科技論文。首先，建立和完善企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的一項(xiàng)綜合性的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)信息化最重要的基礎(chǔ)性工作。它包括管理方法、管理制度、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系、信息流程、憑證票據(jù)、報表文件等的標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)根據(jù)農(nóng)墾企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，結(jié)合信息化的特點(diǎn)，對企業(yè)管理進(jìn)行優(yōu)化、簡化、網(wǎng)絡(luò)化和制度化改造，要在信息技術(shù)的支持下，以業(yè)務(wù)流為主線，梳理、整合、優(yōu)化、規(guī)范管理業(yè)務(wù)流程，健全崗責(zé)體系，建立與信息化建設(shè)相適應(yīng)的崗責(zé)體系和保證系統(tǒng)順利運(yùn)行的工作制度和管理制度；完善經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系；規(guī)范憑證票據(jù)、報表文件等。其次，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，如企業(yè)歷年來購銷存的經(jīng)營數(shù)據(jù)等。第三，改革企業(yè)管理模式。農(nóng)墾企業(yè)要精簡機(jī)構(gòu)，改變傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式，將一切不產(chǎn)生增值的環(huán)節(jié)去掉；改變多層次“寶塔式”管理模式為平面網(wǎng)狀的管理模式，實(shí)行“扁平化”的組織結(jié)構(gòu)；實(shí)行以人為中心的管理等。信息化的前提是管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，可以說，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，就不能實(shí)現(xiàn)真正的信息化。科技論文。

2.4 實(shí)施IT資源外包，提高企業(yè)核心競爭力

由于農(nóng)墾企業(yè)缺少資金和人才，不可能投入大量資金大規(guī)模地搞信息化建設(shè)，也沒有專業(yè)技術(shù)人才對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新。因此，農(nóng)墾企業(yè)可采取IT資源外包的方式，將所有的IT需求外包給ASP服務(wù)供應(yīng)商。ASP服務(wù)供應(yīng)商將融軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體，擁有并管理IT的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用軟件，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，并通過互聯(lián)網(wǎng)為農(nóng)墾企業(yè)提供服務(wù)，快速地在Internet上建立起具有競爭力的企業(yè)門戶或電子商務(wù)環(huán)境，將企業(yè)的內(nèi)外部信息交流和資源管理、電子交易等架構(gòu)在個性化的虛擬網(wǎng)站上，獲得與大型企業(yè)同樣的資源優(yōu)勢，具有快速響應(yīng)客戶需求變化的手段和能力，建立起自己的核心競爭優(yōu)勢。農(nóng)墾企業(yè)實(shí)施IT資源外包，其大多數(shù)應(yīng)用軟件將被存放在ASP服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)器上。有些農(nóng)墾企業(yè)不愿意外包的應(yīng)用軟件也可存放在農(nóng)墾企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)，通過使用這種模式，農(nóng)墾企業(yè)將花最少的錢，有機(jī)會接觸到具有國際先進(jìn)水平的IT技術(shù)，最有效地使用應(yīng)用軟件，集中精力做他們的核心業(yè)務(wù)。同時，可將IT節(jié)約下來的資金投入到他們具有最大競爭優(yōu)勢的方面，加速企業(yè)的成長，提高企業(yè)的競爭力。

2.5 培訓(xùn)和引進(jìn)人才

農(nóng)墾企業(yè)信息化需要三類人才，一是熟練操作計(jì)算機(jī)的操作員，二是既懂得IT技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，三是IT專業(yè)技術(shù)人才。其中第二類人才最為缺少。因此，農(nóng)墾企業(yè)必須加強(qiáng)培養(yǎng)和引進(jìn)人才。可以向社會公開招聘或通過自培、委培、進(jìn)修等多種形式來培養(yǎng)自己的IT人才；也可以從科研單位、高等院校中長期聘用具有IT專業(yè)的技術(shù)人才，“不求為我所有，但求為我所用”；此外還要采取各種措施留住人才。農(nóng)墾企業(yè)由于遠(yuǎn)離城市，工資待遇低，要留住人才關(guān)鍵在于創(chuàng)造一種有利于發(fā)揮人才作用的機(jī)制和環(huán)境。首先，要加大對人才的吸引力。創(chuàng)造良好的工作條件，制訂一系列優(yōu)惠政策，從住房、工資、福利、職稱和各類保險上提供優(yōu)惠待遇，想人才所想，千方百計(jì)解決人才遇到的困難和問題，幫助其排除后顧之憂，讓人才能扎下根，全心全意為企業(yè)服務(wù)。其次，為人才提供施展才華的機(jī)會。第三，建立和完善績效評估機(jī)制。績效評估是根據(jù)一定的程序，采取一定的方法對員工的工作績效給予評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。第四，建立能上能下、優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的用人機(jī)制。

參考資料

1、關(guān)雪鋒，中小型企業(yè)信息化難在哪里？，中國計(jì)算機(jī)報，2001.10.26

2、木子，入WTO信息化的高門檻擋住了誰？，賽迪網(wǎng)，2002.01

篇（4）

在企業(yè)建筑施工過程中，管理部門要重視建筑企業(yè)的施工管理理念以及管理方法，制定一套完整的信息化技術(shù)管理體系，并實(shí)踐到實(shí)際施工中去。在施工過程中，企業(yè)各部門施工人員要掌握工程各個結(jié)構(gòu)的施工內(nèi)容，再根據(jù)施工現(xiàn)場實(shí)際情況制定合理的施工方案。不斷完善信息化管理系統(tǒng)的同時，使企業(yè)的管理理念以及技術(shù)水平和規(guī)章制度有更大的提升空間，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)過程中存在的問題

1.1信息化建設(shè)模式模糊不清

在建設(shè)信息系統(tǒng)前，首先，設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)軟件過程中，要快速的掌握整個建筑施工結(jié)構(gòu)內(nèi)容，并對其進(jìn)行分析探討，根據(jù)施工現(xiàn)場需求對企業(yè)工程制定合理的管理方案規(guī)劃整個工作流程，不斷完善信息化建設(shè)管理。為了確保建設(shè)信息系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，管理部門需要注意以下兩點(diǎn)內(nèi)容：第一，在施工前，施工人員要快速的掌握整個施工管理方案以及項(xiàng)目管理內(nèi)容，了解各個施工環(huán)節(jié)設(shè)備的運(yùn)用方法，并實(shí)踐到實(shí)際施工中，充分的體現(xiàn)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的主要作用。第二，在制定管理方案過程中，設(shè)計(jì)人員必須要按照建筑企業(yè)的實(shí)際情況制定合理的企業(yè)管理方案以及項(xiàng)目管理方案，并對其進(jìn)行研究分析，不允許采用圖表以及算法等方式進(jìn)行推算，避免計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的管理方案出現(xiàn)無法滿足施工需求現(xiàn)象。在施工過程中，技術(shù)人員必須要按照制定的管理方案進(jìn)行作業(yè)，體現(xiàn)出建設(shè)信息化系統(tǒng)的主要作用。

1.2企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

建筑企業(yè)在施工前，相關(guān)部門要對施工中采用到的計(jì)算機(jī)以及信息化建設(shè)管理進(jìn)行規(guī)劃，制定合理的施工方案以及操作過程，充分的掌握各個結(jié)構(gòu)內(nèi)容，方可對其進(jìn)行開發(fā)以及引進(jìn)新軟件，不允許存在盲目投資等現(xiàn)象，在設(shè)計(jì)軟件時，設(shè)計(jì)人員要考慮到數(shù)據(jù)信息共享問題，并根據(jù)施工現(xiàn)場情況制定完整的施工方案，不斷完善企業(yè)信息化建設(shè)管理。在制定計(jì)算機(jī)軟件時，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)施工現(xiàn)場主要結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃，建筑施工企業(yè)部門要掌握好信息化建設(shè)項(xiàng)目管理方案并了解計(jì)算機(jī)的專業(yè)知識點(diǎn)，確保軟件開發(fā)后達(dá)到實(shí)際工程施工需求，使計(jì)算機(jī)軟件能夠正常運(yùn)行。

1.3企業(yè)軟件開發(fā)重復(fù)投入

近幾年，在建筑施工企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)過程中，大部分企業(yè)開發(fā)的軟件出現(xiàn)技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)、使用效果不理想、開發(fā)的軟件無法使用等現(xiàn)象，其主要原因是因?yàn)樵谲浖_發(fā)時部分企業(yè)處于孤立狀態(tài)。在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，必須要按照工程軟件制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，不斷完善開發(fā)文檔內(nèi)容、做好開發(fā)內(nèi)容筆記，軟件開發(fā)完成后，管理部門要在第一時間對其進(jìn)行審核工作，達(dá)標(biāo)驗(yàn)收后，要及時的補(bǔ)交相關(guān)資料并對其進(jìn)行存檔，提高建筑施工企業(yè)利益的同時確保建設(shè)項(xiàng)目系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。

1.4企業(yè)與軟件公司結(jié)合存在問題

在設(shè)計(jì)軟件過程中，首先，工作人員在不了解施工企業(yè)的管理方式以及業(yè)務(wù)需求和企業(yè)發(fā)展的情況下進(jìn)行設(shè)計(jì)，容易導(dǎo)致施工企業(yè)在管理過程中出現(xiàn)很多問題，例如，設(shè)計(jì)的信息化系統(tǒng)達(dá)不到用戶要求，軟件系統(tǒng)在沒實(shí)行的情況下已經(jīng)失去其先進(jìn)性，且需要較長的時間去完善軟件內(nèi)容，系統(tǒng)軟件根本無法進(jìn)行運(yùn)用等。其次，大部分企業(yè)在合作過程中，過于看重眼前利益，不愿意為系統(tǒng)軟件進(jìn)行投資，而軟件公司又太過于看重推廣利益，不愿意將過多的權(quán)益讓給企業(yè)單位，導(dǎo)致合作過程中出現(xiàn)許多問題，使系統(tǒng)得不到很好的改善，在系統(tǒng)軟件行業(yè)中達(dá)不到代表性以及先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)。因此，建筑施工企業(yè)可以與軟件開發(fā)公司進(jìn)行協(xié)商，制定出合理的施工方案，在軟件開發(fā)過程中，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合工作，使軟件開發(fā)公司能夠順利完成軟件開發(fā)過程，確保建筑施工信息達(dá)到共享目的。

2建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施對策

2.1合作是企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)選之路

在企業(yè)建筑施工過程中，管理部門要不斷的完善以及整改企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)管理體系。首先，管理部門要對一些掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的工作人員進(jìn)行篩選，并對其進(jìn)行定期培訓(xùn)，使其充分的掌握整個建筑施工管理內(nèi)容，然而，組織成這樣一個技術(shù)團(tuán)隊(duì)是需要較長的時間。在此之前，軟件設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)前，要充分的掌握整個企業(yè)管理內(nèi)容以及各個施工部門的工作任務(wù)以及工作目標(biāo)，在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)人員可以與企業(yè)管理人員進(jìn)行溝通，根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)的施工技術(shù)與管理方式以及對施工人員的管理等問題提出一些新的看法以及見解，不斷完善計(jì)算機(jī)信息化管理體系，設(shè)計(jì)人員還可以根據(jù)企業(yè)施工實(shí)際投入金額進(jìn)行預(yù)估，并制定新的管理方式，與企業(yè)管理人員進(jìn)行討論，規(guī)劃出新的計(jì)算機(jī)信息管理理念以及實(shí)際施工方案，在施工過程中，從小規(guī)模做起，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)目標(biāo)后，逐漸提高施工人員的技術(shù)水平以及組織的管理方法和培養(yǎng)高素質(zhì)人才等資源，不斷完善信息化建設(shè)管理。

2.2確定企業(yè)的信息化建設(shè)整體規(guī)劃

施工企業(yè)部門在掌握整個工程施工規(guī)劃內(nèi)容的同時不斷完善施工管理體系，充分的了解建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)管理，制定合理的企業(yè)管理系統(tǒng)，選擇最為合適的軟件開發(fā)商進(jìn)行合作，采用相應(yīng)的技術(shù)對完善后的施工管理體系進(jìn)行鞏固。在信息化系統(tǒng)實(shí)施過程中，為了能夠減少施工過程的復(fù)雜性、避免系統(tǒng)施工過程中發(fā)生差錯等現(xiàn)象，管理部門可以采取對信息化建設(shè)的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行分步施工，確保信息系統(tǒng)的應(yīng)用以及企業(yè)業(yè)務(wù)能夠順利運(yùn)行。

2.3建立企業(yè)內(nèi)部信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

建筑企業(yè)部門在完善管理方案時，可以與軟件開發(fā)商進(jìn)行溝通并采納其意見以及建議，為往后的測試以及試用過程做好鋪墊。在信息化實(shí)施過程中，大部分企業(yè)部門通常采用樣板進(jìn)行討論，采取工程施工的其中一個項(xiàng)目對開發(fā)人員進(jìn)行介紹，使其充分的了解主要的管理方案、掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)方面內(nèi)容。在軟件開發(fā)前，管理部門可以對熟練操作過程的施工人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，使其充分的掌握施工的操作過程，提高其的施工技術(shù)水平，并對工程各個崗位的操作人員以及故障維護(hù)人員和企業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)人員與信息數(shù)據(jù)管理分析人員做好作業(yè)分配工作，確保開發(fā)者在安裝以及調(diào)試硬件和網(wǎng)絡(luò)與軟件安裝過程中，能夠順利進(jìn)行作業(yè)。在施工過程中，各個崗位的施工人員必須要按照管理責(zé)任制度進(jìn)行作業(yè)，并將完善后的企業(yè)信息化系統(tǒng)與新規(guī)劃的工作方案進(jìn)行有效結(jié)合，使施工過程能夠正常運(yùn)行。

2.4加強(qiáng)信息化建設(shè)技術(shù)的人才培養(yǎng)

在施工過程中，工程各層次的工作人員必須要按照信息化系統(tǒng)進(jìn)行作業(yè)。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要掌握整個信息化系統(tǒng)內(nèi)容，以身作則，起到帶頭作用，定時對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其充分的了解信息化建設(shè)技術(shù)的主要內(nèi)容，不斷提高施工人員的素質(zhì)水平，跟上現(xiàn)代社會生產(chǎn)力的發(fā)展需求。合理的采用企業(yè)信息化系統(tǒng)進(jìn)行作業(yè)，有效的提高工作人員的創(chuàng)造性以及決策性，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障時，可以策劃出合理的應(yīng)對方案。含有高素質(zhì)的工作人員在企業(yè)信息化建設(shè)中起到不可忽視的作用，在掌握信息化系統(tǒng)內(nèi)容的同時不斷提高競爭意識，使施工人員的素質(zhì)以及技術(shù)水平有更大的發(fā)展空間，與企業(yè)共同發(fā)展。

3結(jié)語

在建筑施工過程中，企業(yè)部門要高度重視信息化建設(shè)過程以及信息化管理體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，確保各個企業(yè)施工人員能夠及時獲取相關(guān)的施工信息，提升施工企業(yè)的動態(tài)管理模式，對施工企業(yè)規(guī)劃出合理的施工方案，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時，使信息化建設(shè)管理體系能夠有更大的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

[1]黃亞利.工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)研究[J].現(xiàn)代職業(yè)安全，2014（8）.

篇（5）

對于中國眾多中小民營企業(yè)來說，信息化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略價值。從宏觀方面說，信息化有利于民營企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)，充分利用國內(nèi)、國外兩個市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長；有利于實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級；有利于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)。從微觀方面說，民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務(wù)時間，提高客戶滿意度，及時掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民營企業(yè)信息化存在的問題和障礙

近年來，中國民營企業(yè)的信息化意識有了相當(dāng)大的提高，許多民營企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過30%，但局域網(wǎng)的應(yīng)用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少；電子商務(wù)的應(yīng)用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息，而在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。資料表明，目前真正實(shí)現(xiàn)信息化較高級應(yīng)用的民營企業(yè)在中國民營企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說，國內(nèi)民營企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有5%左右實(shí)施了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）方案，進(jìn)入了信息化的高級階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在：

1.民營企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國相當(dāng)大比例的民營中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎(chǔ)的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達(dá)到一定層次基礎(chǔ)上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢。企業(yè)的擁有者、管理者認(rèn)為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對于企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業(yè)，他們對信息化的認(rèn)識方面仍然比較狹窄，認(rèn)為信息化就是購置幾臺計(jì)算機(jī)硬件，運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。把信息化簡單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進(jìn)程。

篇（6）

[關(guān)鍵詞]物流企業(yè)；信息化；能源物流公司塘沽基地

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.032

[中圖分類號]F259.2；F253.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-02

目前，隨著我國生產(chǎn)力水平的提高和信息技術(shù)的發(fā)展，物流業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，我國現(xiàn)代物流企業(yè)信息化建設(shè)循序漸進(jìn)，物流信息化步入了高速發(fā)展的階段，形成了從企業(yè)到行業(yè)，從區(qū)域到全國全面推進(jìn)發(fā)展的勢頭。例如，制造業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流理念進(jìn)行管理，從原材料采購到生產(chǎn)銷售實(shí)行一體化運(yùn)作，推進(jìn)了從上游企業(yè)到下游企業(yè)的公共信息平臺建設(shè)。物流企業(yè)信息平臺的建設(shè)，運(yùn)用了先進(jìn)的技術(shù)和管理手段，不僅可以整合物流園區(qū)各類信息資源，還能使物流系統(tǒng)發(fā)揮最大的整體效益，提高市場競爭力。

1 能源物流公司塘沽基地物流信息化的必要性

現(xiàn)代物流中，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)起著至關(guān)重要的作用。信息系統(tǒng)構(gòu)建了現(xiàn)代物流的中樞神經(jīng)，通過信息在物流系統(tǒng)中快速、準(zhǔn)確和實(shí)時流動，可使企業(yè)對市場快速做出反應(yīng)。因此，信息化建設(shè)是保證物流園區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然趨勢和基本條件。具體而言，主要包括以下幾個方面。

（1）信息技術(shù)手段的應(yīng)用有助于提高基地物流的作業(yè)效率。通過信息技術(shù)手段的應(yīng)用，能夠?qū)貎?nèi)的資源進(jìn)行整合和優(yōu)化配置，從而達(dá)到提高物流作業(yè)效率和降低物流成本的目的。

（2）信息平臺建設(shè)有助于促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。根據(jù)基地業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，引入先進(jìn)的企業(yè)管理模式和先進(jìn)的物流設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，能夠加快我國物流行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形成。

（3）信息技術(shù)手段的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)高效的信息化管理。由于基地規(guī)模較大，綜合性較強(qiáng)，在企業(yè)管理中注重現(xiàn)代信息技術(shù)手段的應(yīng)用，有利于推動整個行業(yè)的信息化管理進(jìn)程。

2 能源物流公司塘沽基地信息化建設(shè)存在的問題

物流信息化，是物流企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進(jìn)行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤以及查詢等一系列處理活動，以實(shí)現(xiàn)對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。目前，能源物流公司塘沽基地的主要業(yè)務(wù)有倉儲及配送、港口管理與服務(wù)、基地后勤附加服務(wù)范圍等。現(xiàn)有的管理方式主要存在以下問題。

2.1 客戶業(yè)務(wù)受理存在問題

在業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)進(jìn)程反饋和業(yè)務(wù)結(jié)果確認(rèn)中，尚未建立可以與客戶及時、有效溝通的平臺，導(dǎo)致訂單驅(qū)動方式，無法順暢貫穿于整個物流生產(chǎn)環(huán)節(jié)，妨礙了高生產(chǎn)效率和客戶服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

具體表現(xiàn)為：目前，業(yè)務(wù)受理方式主要依賴于傳真和電話接收委托，與客戶溝通的主要方式局限于電話和郵件，沒有相應(yīng)的信息平臺受理業(yè)務(wù)，處理速度較慢。

2.2 生產(chǎn)指揮調(diào)度存在問題

目前，對設(shè)備資源只能實(shí)現(xiàn)靜態(tài)管理，缺少對設(shè)備資源的實(shí)時狀態(tài)采集、可視化展示和交互手段，無法將設(shè)備資源與生產(chǎn)結(jié)合，進(jìn)行動態(tài)管理，妨礙了進(jìn)一步整合設(shè)備資源、提高資源利用合理性，以提升生產(chǎn)效率。

具體表現(xiàn)為：調(diào)度人員目前只能通過電話詢問方式獲取叉車、拖車、吊車等作業(yè)機(jī)具和作業(yè)的狀態(tài)。

2.3 生產(chǎn)作業(yè)方面存在問題

缺少對生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)完成狀態(tài)和數(shù)量的采集工具、傳輸手段，難以提高作業(yè)進(jìn)度以及作業(yè)量反饋的及時性和準(zhǔn)確性，既妨礙了客戶滿意度的進(jìn)一步提升，又難以為決策層提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。

具體表現(xiàn)為：如輸油量、輸灰量、輸水量、輸電量等，大部分依靠手工抄表，二次錄入的方式，增加了現(xiàn)場作業(yè)的工作量，數(shù)據(jù)采集時間較長，最大的問題就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性無法保證。

2.4 相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)施整體應(yīng)用問題

客戶無法及時跟蹤獲知委托單的作業(yè)狀態(tài)；資源數(shù)據(jù)采集時間長，無法實(shí)時展示；生產(chǎn)數(shù)據(jù)采用人工抄表、二次錄入；在作業(yè)數(shù)據(jù)中沒有關(guān)聯(lián)到機(jī)具人力和設(shè)施，無法實(shí)現(xiàn)機(jī)具作業(yè)效率核算。

3 能源物流公司塘沽基地信息化建設(shè)的對策

在基地物流園區(qū)信息化的設(shè)計(jì)和構(gòu)建中，要充分考慮各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的交互功能以及整個供應(yīng)鏈的有效銜接。通過信息化建設(shè)，有效提高業(yè)務(wù)受理、進(jìn)度查詢、結(jié)果反饋等信息服務(wù)，依托先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備，即時、高效、準(zhǔn)確地采集資源信息、生產(chǎn)作業(yè)等信息，從委托單的接收、調(diào)度執(zhí)行、完工結(jié)單的全過程進(jìn)行信息化跟蹤管理。能源物流公司塘沽基地物流信息化平臺框架，如圖1所示。

3.1 制定科學(xué)可行的基地信息化發(fā)展規(guī)劃

基地明確信息化發(fā)展的目標(biāo)在于構(gòu)建信息優(yōu)勢和集成物流的“整體合力”，加快物流組織向“便于信息快速流動和開發(fā)利用”轉(zhuǎn)型，制定出合理可行的物流信息化發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢和現(xiàn)代物流的整體需求，借鑒國外物流信息化規(guī)劃的成功經(jīng)驗(yàn)，制定基地物流信息化發(fā)展規(guī)劃，確立物流信息化建設(shè)的目標(biāo)和實(shí)施方案。

3.2 采用適合自身需求的物流信息技術(shù)

為了提高業(yè)務(wù)處理效率，降低運(yùn)作成本，基地必須開發(fā)適合自身需求的物流信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)功能主要包括海陸一體化展示平臺、客戶業(yè)務(wù)受理、調(diào)度管理與資源展示、作業(yè)管理、經(jīng)營管理、權(quán)限管理以及系統(tǒng)管理。系統(tǒng)的功能構(gòu)架如圖2所示。

3.3 有效整合物流信息資源

以往，物流企業(yè)的信息化建設(shè)十分看重硬件投入，隨著企業(yè)發(fā)展的需要，信息資源的整合開發(fā)日顯重要。物流信息資源整合既是物流信息化的出發(fā)點(diǎn)，也是物流信息化的歸宿。通過物流信息整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建物流公共信息服務(wù)平臺，使各種物流活動與物流平臺所提供的物流環(huán)境能夠有效兼容，促進(jìn)物流活動更高效、更流暢，使物流系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。

4 結(jié) 語

近年來，我國物流企業(yè)在信息化建設(shè)方面取得了不錯的成績，物流行業(yè)的信息化建設(shè)已被各級政府提高到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。能源物流公司塘沽基地業(yè)務(wù)量大、服務(wù)類型齊全、設(shè)施種類多，按照“以信息化建設(shè)為主，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，打造現(xiàn)代物流” 的發(fā)展戰(zhàn)略要求，進(jìn)行總體規(guī)劃，分步實(shí)施，積極開展物流信息化建設(shè)，對于提高基地物流服務(wù)功能具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

主要參考文獻(xiàn)

[1]吳安基.物流園區(qū)信息平臺建設(shè)研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010（32）.

[2]韓勇.物流園區(qū)系統(tǒng)規(guī)劃理論、方法和應(yīng)用研究[D].天津：天津大學(xué)，2002.

篇（7）

近幾年來，我國雖然有80%的零售企業(yè)在進(jìn)行信息經(jīng)濟(jì)化建設(shè)，但只有少數(shù)零售企業(yè)通過信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)化建設(shè)取得了顯著的成效，有不少零售企業(yè)忽視了信息化建設(shè)，還有的走進(jìn)了種種誤區(qū)。文章針對我國零售企業(yè)目前利用信息化的狀況進(jìn)行了分析并提出信息化建設(shè)的具體措施。

 

1 問題的提出

 

企業(yè)信息化就是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及產(chǎn)品的過程，或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)由局部到全局，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、傳感技術(shù)等多種現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透，運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理等各個環(huán)節(jié)的過程。

 

零售企業(yè)作為以直接供應(yīng)消費(fèi)者生活消費(fèi)品為基本任務(wù)的企業(yè)，在激烈競爭的市場環(huán)境下，零售業(yè)已經(jīng)不能僅僅依靠傳統(tǒng)的連鎖店、專賣店、入駐百貨等方式來發(fā)展了，其還必須走進(jìn)信息經(jīng)濟(jì)時代。當(dāng)前，信息化建設(shè)成了零售企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，國內(nèi)百強(qiáng)零售企業(yè)已開始進(jìn)行信息化建設(shè)，他們投入了大量的資金并成功的運(yùn)用了信息化管理，鞏固了其在競爭中的優(yōu)勢地位。

 

然而，目前我國零售業(yè)信息化建設(shè)的整體情況并不樂觀。通過信息化建設(shè)取得成果的零售企業(yè)非常少，信息化建設(shè)的程度不一，很多企業(yè)在信息化建設(shè)中走進(jìn)了誤區(qū)，表面上使用了先進(jìn)設(shè)備，如POS系統(tǒng)、MIS、ERP管理系統(tǒng)，但這些先進(jìn)設(shè)備只是作為簡單的銷售工具使用，不僅不能在總部、分部和配送中心之間進(jìn)行信息反饋，更不能合理進(jìn)行商品配送和調(diào)劑，而且還不能利用其收集的數(shù)據(jù)資料，分析消費(fèi)者的消費(fèi)模式和消費(fèi)傾向以及指導(dǎo)未來的銷售和服務(wù)。

 

面對我國零售企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，有必要進(jìn)一步分析和研究，找出制約我國零售企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸，探索出一條符合我國零售企業(yè)發(fā)展實(shí)情的信息化發(fā)展模式，這對于當(dāng)前處于“內(nèi)憂外患”形勢下的國內(nèi)零售企業(yè)具有重大意義。

 

2 我國零售企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析

 

2.1 信息管理水平不高，企業(yè)信息化程度有限

 

我國零售企業(yè)信息化發(fā)展起步較晚，普遍存在信息化程度不高問題，信息管理方法也只是對國外先進(jìn)企業(yè)的初級借鑒和模仿階段，并不能結(jié)合我國的實(shí)際情況開展信息化建設(shè)，同時我國零售企業(yè)信息化建設(shè)過程中對于人才管理以及培養(yǎng)模式還處在較低的水平。

 

具體來講，我國零售企業(yè)信息化問題主要表現(xiàn)在：第一，零售企業(yè)工作人員對電子商務(wù)平臺系統(tǒng)的使用以及供應(yīng)鏈管理平臺和門店管理系統(tǒng)等高科技的技術(shù)應(yīng)用熟練度不夠;第二，對于整個零售企業(yè)而言缺乏對其高度信息化的經(jīng)營管理。總之，我國零售企業(yè)信息化發(fā)展還存在著許多需要改進(jìn)的部分。

 

2.2 信息系統(tǒng)缺乏對顧客的全方位研究，顧客體驗(yàn)度不高

 

傳統(tǒng)零售企業(yè)提供的產(chǎn)品往往具有趨同性，異質(zhì)性不夠，消費(fèi)者對商品和零售企業(yè)的忠誠度不高。這些因素往往都會促使顧客轉(zhuǎn)向零售企業(yè)的競爭對手。比如，沃爾瑪?shù)男畔⒒揭恢币詠砦痪油瑯I(yè)前列，其ECR(有效客戶反饋系統(tǒng))以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行商品的補(bǔ)貨和配送，使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺連接起來。而對于我國國內(nèi)零售企業(yè)來說，遠(yuǎn)沒有達(dá)到沃爾瑪?shù)男畔⒒剑环矫嫒狈︻櫩偷母櫻芯亢头治觯瑢︻櫩偷姆答伣ㄗh以及顧客的消費(fèi)傾向等等信息統(tǒng)計(jì)、研究不夠，這很大程度上促使顧客對我國零售企業(yè)忠誠度下降;另一方面，對于信息系統(tǒng)的建設(shè)，我國許多零售企業(yè)往往注重自身的需要或工作上的要求而進(jìn)行的，而缺乏從顧客的角度開展信息系統(tǒng)的建設(shè)，沒有真正做到“以顧客為本”。

 

2.3 供應(yīng)鏈信息化運(yùn)作不足，企業(yè)經(jīng)營效率有限

 

供應(yīng)鏈缺乏先進(jìn)的信息技術(shù)，隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，門店分布廣而分散，商品的采購和供應(yīng)需要精準(zhǔn)而及時，這就需要優(yōu)秀的信息系統(tǒng)全方位支持，來提升商品供應(yīng)效率。而當(dāng)前大多數(shù)國內(nèi)的零售企業(yè)在商品采購、門店選品、貨品配送、補(bǔ)貨、貨品上架到銷售的整個過程中，普遍存在諸如選品失誤、暢銷品缺貨、斷貨率高、貨品滯銷等一系列供應(yīng)鏈問題，對于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握不足極大地降低了零售企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率;其次電商平臺的系統(tǒng)運(yùn)作和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及門店管理系統(tǒng)等信息技術(shù)應(yīng)用熟練度不高，導(dǎo)致整體經(jīng)營管理的信息化程度低于預(yù)期，零售企業(yè)與供應(yīng)商的合作配合度不夠，無法實(shí)現(xiàn)利益共享，互利共贏，在整體運(yùn)營效率上也存在較大的改進(jìn)空間。

 

3 零售企業(yè)信息管理水平提升的有效措施

 

3.1 優(yōu)化自動辦公系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)信息高度共享

 

通過自動化辦公系統(tǒng)的構(gòu)建，可以加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和合作伙伴間快速無縫地流動，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部各種資源的有效整合與充分的利用。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，零售企業(yè)的管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，對于企業(yè)而言，可以更直觀便捷地反映出各個要素之間的系統(tǒng)運(yùn)行狀況，從而真正地提高和節(jié)省了企業(yè)運(yùn)行的費(fèi)用和成本，通過高效率的運(yùn)作不斷提升零售企業(yè)的核心競爭力。同時還可以優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層級，不斷促使企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交M織結(jié)構(gòu)，做到真正提高企業(yè)的工作效率。

 

并且，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來對于企業(yè)辦公系統(tǒng)的創(chuàng)新也提供了一定的平臺，通過將辦公系統(tǒng)移植到通信端的方式，使得零售企業(yè)各個環(huán)節(jié)的員工可以隨時隨地查詢公司的發(fā)文，有效提升員工的辦公效率。同時，商場如戰(zhàn)場，面對云波詭譎的市場環(huán)境，緊急會議的召開在所難免，“互聯(lián)網(wǎng)+”也真正改變了以往傳統(tǒng)會議的方式方法，避免了組織參會人員入會的麻煩，通過辦公系統(tǒng)中引入視頻會議的功能，可以幫助參會人員即使在異地也能夠參與協(xié)同辦公 ，極大地提升了辦公的效率，節(jié)省了大量的會務(wù)費(fèi)用以及企業(yè)人力成本。極大地促進(jìn)了企業(yè)管理效率的提高。

 

3.2 加強(qiáng)客戶關(guān)系的信息化管理，構(gòu)筑良好的顧客溝通渠道

 

信息化時代的到來，使得零售企業(yè)的服務(wù)環(huán)境不斷加強(qiáng)，通過電子商務(wù)平臺可以快速地收集到客戶在消費(fèi)購買過程中的意見和反饋，同時，可以幫助零售企業(yè)對最終消費(fèi)者的購買需求以及購物滿意度提升進(jìn)行更加精準(zhǔn)地把握和分析，不斷增加客戶的粘性。CRM軟件尤其是分析性把大容量的銷售、服務(wù)、市場及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，使用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP和決策支持技術(shù)，將完整的可靠的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的、可靠的信息，再將信息轉(zhuǎn)化為知識，進(jìn)一步為整個企業(yè)提供戰(zhàn)略上和技術(shù)上的商業(yè)決策，為客戶服務(wù)提供準(zhǔn)確的依據(jù)。使零售企業(yè)能夠把有限的資源集中服務(wù)到所選的有效的顧客全體，同這些客戶保持長期和有效的關(guān)系。

 

通過對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建，可以幫助企業(yè)更加全面詳細(xì)地掌握客戶的相關(guān)信息資源，與客戶之間建立良性的溝通循環(huán)，打通二者之間的溝通渠道。企業(yè)根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)信息，參考其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力，通過精準(zhǔn)的客戶分析，幫助企業(yè)進(jìn)行有針對性的深入推廣活動，發(fā)掘客戶的潛在需求，以便更便捷的促成銷售，切實(shí)提高零售企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的粘性以及提高客戶滿意度。

 

3.3 完善供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)，提升企業(yè)經(jīng)營效率

 

隨著零售市場不斷開放，共享程度也在不斷提高。電子商務(wù)平臺可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商以及消費(fèi)者等更多的點(diǎn)對點(diǎn)的信息對接，信息的收集效率也在不斷提高當(dāng)中。并且，通過供應(yīng)鏈管理可以有效降低零售企業(yè)的庫存，減少資金的占用，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)狀況的監(jiān)控管理，這就極大地提高了對資金的利用效率，對于降低企業(yè)成本、促進(jìn)企業(yè)利潤最大化提供了有效的保障。例如，京東商城的首席運(yùn)營官李永提到的基于京東自建物流和倉儲體系的核心目標(biāo)“讓交付更便捷”，京東通過客戶為先、智能物流、信息化大數(shù)據(jù)等因素，為滿足不同類型的消費(fèi)者不同階段需求能力做出了極大的貢獻(xiàn)。

 

4 結(jié) 語

 

篇（8）

中圖分類號：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）35-0265-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的逐漸發(fā)展，很多的民營企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了信息化建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展很重要，因此都積極地進(jìn)行信息化建設(shè)，但是我國的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展的步伐比較緩慢，而且民營企業(yè)在信息化建設(shè)方面還處于轉(zhuǎn)型的時期，因此很多的地方還不是很成熟，因此，很多的民營企業(yè)在信息化建設(shè)過程總存在著很多的不足之處，在2015年，我國的民營企業(yè)數(shù)量占到了全國所有企業(yè)總數(shù)的86%，而三分之二的民營企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中面臨著極大的困境，民營企業(yè)轉(zhuǎn)型難的問題已經(jīng)凸顯，因此很多的民營企業(yè)為了能夠提升自身的競爭力，都在努力加強(qiáng)信息化建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率以及信息溝通機(jī)制，在我國對于民營企業(yè)信息化建設(shè)方面的研究也很多的，但是較國外相比還是比較落后，因此本文的基于前人的研究基礎(chǔ)之上，結(jié)合國內(nèi)外的研究成果，ξ夜民營企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行研究，因此本文的研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價值。

1 民營企業(yè)信息化現(xiàn)狀

現(xiàn)階段民營企業(yè)已經(jīng)成為了我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，我國90%以上的企業(yè)都是中小企業(yè)，而中小企業(yè)95%以上都是民營企業(yè)，民營企業(yè)數(shù)量很多，但是規(guī)模不大，在2013年-2015年，我國民營企業(yè)信息化建設(shè)的比例分別為83.57%、89.68%、93.63%，而未能實(shí)施信息化建設(shè)的民營企業(yè)占民營企業(yè)數(shù)量的16.43%、10.33%、6.37%，可以看出我國民營企業(yè)的信息化建設(shè)的普及還是很廣泛的，但是在應(yīng)用方面還不是很好，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)施信息化建設(shè)的民營企業(yè)有一半的信息化建設(shè)仍然處于初級基礎(chǔ)應(yīng)用的階段，大約有五分之一的民營企業(yè)屬于單機(jī)應(yīng)用，還不能實(shí)現(xiàn)“無紙辦公化”和“電子辦公化”，其中在所有進(jìn)行信息化建設(shè)民營企業(yè)中，搭建了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的民營企業(yè)占到了47.73%，主要是郵件的收發(fā)和信息的查詢以及OA等，同時，進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的民營企業(yè)占比達(dá)到了31.74%，系統(tǒng)使用主要是財(cái)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)的官網(wǎng)、郵箱以及辦公自動化，能夠?qū)⑿畔⑾到y(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合到一起的民營企業(yè)僅僅占比為15.63%，因此可以看出，高級信息化建設(shè)的民營企業(yè)數(shù)量還是不多，基金有2.83%的民營企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全面、成熟的信息化建設(shè)。

現(xiàn)在民營企業(yè)的信息化建設(shè)問題不是“有”和“沒有”的問題，而是信息化建設(shè)水準(zhǔn)高低的問題，隨著民營企業(yè)上市的冕寧縣加強(qiáng)，而且融資渠道的逐漸寬泛，民營企業(yè)的信息化建設(shè)的質(zhì)量有了顯著的提升，但是能夠達(dá)到高級信息化建設(shè)水準(zhǔn)的民營企業(yè)還是寥寥無幾。因此可以看出，我國民營企業(yè)信息化建設(shè)狀況還是比較落后的，所以加強(qiáng)對民營企業(yè)信息化建設(shè)的研究很有必要，找出制約民營企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題是當(dāng)下的研究工作的重中之重。

2 民營企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

2.1 民營企業(yè)的信息化建設(shè)觀念落后

很多的民營企業(yè)管理者知識文化水準(zhǔn)并不是很高，因此除了企業(yè)的一般業(yè)務(wù)之外，很難去針對民營企業(yè)自身的信息化建設(shè)給予一定的關(guān)注，如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有信息化建設(shè)的意識，安么企業(yè)的中下層領(lǐng)導(dǎo)以及員工更是沒有這方面的意識。很多的民營企業(yè)只有在業(yè)務(wù)發(fā)展的一定的程度或者成本實(shí)在太高的時候方可去思考如何解決這些問題，放能夠?qū)π畔⒒ㄔO(shè)有所考慮，或者看到其他的民營企業(yè)進(jìn)行了信息化方面的建設(shè)，自身的也進(jìn)行效仿，很少有管理者能夠自主的對本企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行信息化建設(shè)，而且由于重視不夠，在政策、制、資金方面的投入也不夠，因此這是導(dǎo)致了民營企業(yè)信息化建設(shè)遲遲得不到發(fā)展的主要原因。

2.2 民營企業(yè)信息化存在資金短缺問題

民隱企業(yè)本身的運(yùn)營資金就不是很足，再加上融資渠道不是很廣泛，企業(yè)融不到相應(yīng)的資金，同時，企業(yè)的盈利能力不是很強(qiáng)，利潤空間很小，特別是近幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營出境更加的困難，行業(yè)之間的競爭力不斷的激烈，使得民營企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著極大的考驗(yàn)，這使得民營企業(yè)的發(fā)展步履維艱，因此，很多的民營企業(yè)有心進(jìn)行信息化的建設(shè)，但是苦于沒有足夠的資金，因此導(dǎo)致了民營企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏資金保障，最后導(dǎo)致了信息化建設(shè)遲遲比佳落后。

2.3 民營企業(yè)信息化人才缺乏

民營企業(yè)的在信息化建設(shè)專業(yè)人員方面做得還不是很到位，很多的民營切規(guī)模小，組織架構(gòu)比較加單，因此為了提高自身的管理效率，沒有那么多的職能部門，更不可能將企業(yè)的信息化方面的管理工作單獨(dú)的設(shè)立成一個部門，大多數(shù)的民營企業(yè)信息化方面的管理都是內(nèi)部人員兼職進(jìn)行，所以，專業(yè)信息化建設(shè)和管理的人員根本不足，比如很多的民營企業(yè)網(wǎng)站管理和維護(hù)一般都是市場部人員兼職管理，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)都是財(cái)會人員兼職管理，對于信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，也只是找維修公司進(jìn)行維修，根本沒有企業(yè)自己的專業(yè)管理人員，因此在組織、人員等方面民營企業(yè)做得還不夠。

2.4 信息化解決方案提供商方面存在問題

很多的民營企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，都是找當(dāng)?shù)氐目萍脊具M(jìn)行制作，比如在網(wǎng)站的制作之前，都是尋找當(dāng)?shù)乇容^知名的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司，但是一個地區(qū)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司比較出名的不多，因此導(dǎo)致了一個地區(qū)的民營企業(yè)網(wǎng)站都出自一個網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司，所以很多的民營企業(yè)的網(wǎng)站都出現(xiàn)了類似現(xiàn)象，網(wǎng)站的雷同使得民營企業(yè)缺乏差異化的企業(yè)形象，沒有針對民營企業(yè)自身的具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，所以很多的IT供應(yīng)商為了利潤，只是簡簡單單的設(shè)計(jì)，根本起不到應(yīng)有的效果，因此不能幫助民營企業(yè)提高運(yùn)營的效率。

2.5 民營企業(yè)信息化面臨的外部環(huán)境不完善

現(xiàn)在我國政府盡管在民營企業(yè)信息化提出了加快的建設(shè)的意見，但是相關(guān)的支持政策做得還不夠，比如與民營企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，使得很多的民營企業(yè)信息化建設(shè)過程中所出現(xiàn)的病毒攻擊、非法入侵等問題的時候沒有法律保障。同時我國也沒有針對民營企業(yè)信息化建設(shè)在稅收、財(cái)政和金融方面給予一定的支持，民營企業(yè)信息化建設(shè)最缺少的就是資金，資金的不充實(shí)導(dǎo)致了民營企業(yè)靠自己根本無力完善自身的信息化建設(shè)，因此導(dǎo)致了民營企業(yè)信息化建設(shè)步伐比較緩慢，同時，我國針對民營企業(yè)信息化建設(shè)社會服務(wù)體系還不夠完善，比如支付手段、配送體系等等都很落后，很的中介結(jié)構(gòu)以及高質(zhì)量的咨詢結(jié)構(gòu)還沒有形成，因此這些外部環(huán)境都是制約民營企業(yè)信息化建設(shè)緩慢的主要因素。

3 民營企業(yè)信息化建設(shè)問題的相關(guān)對策

3.1 提高民營企業(yè)管理者的信息化意識

民營企業(yè)企業(yè)的管理者應(yīng)該審時度勢，更多的了解當(dāng)下市場的行情以及企業(yè)管理的相關(guān)信息，加強(qiáng)對民營企業(yè)自身的信息化建設(shè)，通過制定科學(xué)的信息化建設(shè)方案，按步驟進(jìn)行改善，加強(qiáng)企業(yè)自身的信息化水準(zhǔn)，同時地區(qū)的行業(yè)協(xié)會也要加強(qiáng)民營企業(yè)信息化建設(shè)的宣傳，鼓勵民營企業(yè)不斷得完善信息化建設(shè)，同時，民營企業(yè)的管理者應(yīng)該定期對企業(yè)自身的中低層管理人員進(jìn)行開會，說明信息化建設(shè)的重要性，鼓勵企業(yè)的員工為企業(yè)的信息化建設(shè)提出改進(jìn)的意見，培養(yǎng)企業(yè)全員的信息化建設(shè)的意識。

3.2 擴(kuò)展融資渠道，加強(qiáng)對信息化建設(shè)的投入

民營企業(yè)在每年的營業(yè)收入中應(yīng)該留出一部分用于企業(yè)的信息化建設(shè)，信息化建設(shè)屬于一個長久的過程，不能一蹴而就，民營企業(yè)應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)階段自身的發(fā)展需要進(jìn)行信息化建設(shè)，因此對于當(dāng)前信息化建設(shè)所需要的資金要做好準(zhǔn)備，不斷的擴(kuò)展企業(yè)自身的融資渠道，解決民營企業(yè)信息化建設(shè)資金的困難，通過科學(xué)的調(diào)研和分析，引進(jìn)先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和信息技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。

3.3 引進(jìn)專業(yè)的信息化管理人員

民營企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的信息化建設(shè)情況，重新的構(gòu)建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，使得切的組織架構(gòu)與信息化建設(shè)相符合，同時設(shè)立專業(yè)的信息化建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)，對信息化建設(shè)的整個過程進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，同時，設(shè)立信息化管理部門，主要負(fù)責(zé)民營企業(yè)的信息化相關(guān)的管理工作、監(jiān)督、以及制度的制定、人員的管理等等，與此同時，民營企業(yè)應(yīng)該招聘專業(yè)的信息技術(shù)相對精湛的員工，對企業(yè)自身的信息化問題給予指導(dǎo)和解決，同時也要定期對內(nèi)部人員進(jìn)行信息技術(shù)相關(guān)知識培訓(xùn)，提高其自主解決問題的能力。

3.4 針對自身的實(shí)際情況進(jìn)行信息化建設(shè)

民營企業(yè)影噶根據(jù)自身所屬的行業(yè)、經(jīng)營的產(chǎn)品以及目前經(jīng)營的處境進(jìn)行信息化建設(shè)，不萌滿目的隨從或者任意而為，針對企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行信息化的管理和建設(shè)，不能人云亦云，企業(yè)的信息化建設(shè)只有符合了自身的經(jīng)營實(shí)際情況，方可真正的起到促進(jìn)民營企業(yè)自身的發(fā)展，基恩提高了企業(yè)的整體競爭力，在網(wǎng)站的建設(shè)、OA的設(shè)計(jì)、信息管理系統(tǒng)的建設(shè)以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等方面都需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，只有這樣，方可使得企業(yè)的信息化建設(shè)真正為企業(yè)帶來效益。

3.5 完善民營企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境

國家應(yīng)該不斷地完善民營企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)，為民營企業(yè)信息化建設(shè)提供有效的法律保障，為民營企業(yè)信息化建設(shè)和使用的過程中所出現(xiàn)的問題給予一定的引導(dǎo)，同時，民營企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)在金融、財(cái)政、稅收等方面對民營企業(yè)信息化建設(shè)給予的一定的支持，解決民營企業(yè)信息化建設(shè)資金不足的問題，鼓勵民營企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)等合作，擴(kuò)展融資渠道，為民營企業(yè)信息化建設(shè)提供充足的資金。同時，政府應(yīng)該增加資金的投入，進(jìn)入競爭機(jī)制，消除壟斷，營造合理的競爭環(huán)境，為民營企業(yè)信息化建設(shè)提供良好的外部環(huán)境。

4 結(jié)論

民營企業(yè)走信息化的道路是經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢所趨，也是提升企業(yè)的核心競爭力的必然選擇，但是為了能夠促進(jìn)我國民營企業(yè)快速的信息化轉(zhuǎn)型，提高民營企業(yè)對信息化的使用，因此有必要加強(qiáng)我國民營企業(yè)的信息化建設(shè)的研究，通過文本的研究可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我國的民營企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中還存在著很多的問題，比如民營企業(yè)的信息化建設(shè)觀念落后、民營企業(yè)信息化存在資金短缺問題、民營企業(yè)信息化人才缺乏、信息化解決方案提供商方面存在問題、民營企業(yè)信息化面臨的外部環(huán)境不完善，這些問題嚴(yán)重制約了民營企業(yè)信息化的步伐，為了能夠有效的促進(jìn)民營企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，本文針對問題提出了幾點(diǎn)具體的解決對策，主要包括了做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃、按照信息化的要求對企業(yè)流程進(jìn)行調(diào)整與重組、民營企業(yè)信息化要量力而行，分階段實(shí)施、加強(qiáng)民營企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)、完善民營企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境，希望通過本文的研究結(jié)果能夠?yàn)槲覈駹I企業(yè)信息化建設(shè)給予的一定借鑒，由于本文的知識和經(jīng)驗(yàn)有限，因此在研究的過程中還存

在著很多的不足之，希望在未來的學(xué)習(xí)中能夠不斷的加強(qiáng)和改善。

參考文獻(xiàn)：

[1] 素. 民營中小企業(yè)信息化建設(shè)之我見[J]. 福建質(zhì)量管理， 2016（1）.

篇（9）

一、我國企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

目前，我國企業(yè)信息化建設(shè)總體上還處于初級發(fā)展階段。在企業(yè)信息化建設(shè)中存在著一些問題。

1.企業(yè)信息化的認(rèn)知程度較低

目前普遍存在的狀況是：一部分企業(yè)決策者的信息管理意識淡薄，對信息化重視不夠。認(rèn)為搞信息化投入大，見效慢，不合算；有的只習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作方式，對采用信息技術(shù)帶來的管理方式的變化極不適應(yīng)。這些不正確的認(rèn)識嚴(yán)重阻礙了企業(yè)信息化的發(fā)展。在企業(yè)信息化建設(shè)問題上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，特別是決策者的重視與否、認(rèn)知程度高低是關(guān)鍵所在。

2.實(shí)施管理信息化工作缺乏總體規(guī)劃

主要表現(xiàn)在:企業(yè)前期的系統(tǒng)咨詢論證不充分，導(dǎo)致后期軟件系統(tǒng)建設(shè)科類繁多、體系混亂、難以兼容，造成新的“信息孤島”。既給企業(yè)帶來了損失，也為企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化的升級換代帶來困難。信息技術(shù)裝備落后，社會網(wǎng)絡(luò)化程度低，對信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用缺乏足夠的重視。事實(shí)上，技術(shù)只是提供可能，應(yīng)用才會產(chǎn)生效果。企業(yè)信息化只有與企業(yè)的業(yè)務(wù)相結(jié)合才有實(shí)際價值。

3.企業(yè)人才匱乏，特別是嚴(yán)重缺乏既熟悉管理、又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才

信息產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員嚴(yán)重不足，人員素質(zhì)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息化的需要。企業(yè)員工文化程度的低現(xiàn)象，使企業(yè)人員的新知識、信息的輸入、接收都存在巨大障礙，嚴(yán)重影響企業(yè)人員素質(zhì)的提高。管理人員的計(jì)算機(jī)使用能力較低，影響了管理的現(xiàn)代化。

4.信息流通不暢，使用率低

我國企業(yè)普遍缺乏超區(qū)域的信息交流能力，難以超出地域限制與潛在的客戶或經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)溝通，尤其是中小企業(yè)，信息交流不暢是困擾企業(yè)發(fā)展的最大問題之一，信息不靈、情況不明仍是目前影響企業(yè)生產(chǎn)效益的重要原因。

5.企業(yè)規(guī)模集中度低，信息化建設(shè)的投資能力弱

我國企業(yè)結(jié)構(gòu)的突出表現(xiàn)是獨(dú)立分散，集中度低。各企業(yè)自成體系，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性能差，專業(yè)水平低，缺少盈利和積累能力強(qiáng)的大企業(yè)，這些成為我國企業(yè)推進(jìn)信息化的嚴(yán)重制約因素。

6.市場營銷觀念淡薄，信息化建設(shè)的驅(qū)動力不足

我國企業(yè)信息需求意識淡薄，普遍缺少市場信息系統(tǒng)這個驅(qū)動力，加上管理方式落后，從體制上缺乏利用現(xiàn)代信息手段實(shí)施科學(xué)管理的內(nèi)在需求，這就使我國企業(yè)難以形成有效的信息手段，特別是高效利用各種信息載體攻占國際市場能力太弱，不僅在占領(lǐng)國際市場方面舉步維艱，而且國內(nèi)市場被外商擠占的份額越來越大。

二、企業(yè)信息化存在問題對企業(yè)競爭力的負(fù)面影響

企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)作用在于它將為企業(yè)建立起對外界變化多端的環(huán)境實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的機(jī)制，它的直接效果就是提高企業(yè)的管理效率與水平。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展相互融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新，最終提高了企業(yè)競爭力。

我國企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題，直接制約和影響了我國企業(yè)競爭力的提升。

1.從企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力來看，企業(yè)信息化存在的問題抑制了企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力的增強(qiáng)

我國信息化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度不完全，使其效益的發(fā)揮大打折扣。較低的企業(yè)信息管理水平嚴(yán)重影響了決策成功率。企業(yè)信息技術(shù)裝備落后，難以充分發(fā)揮。企業(yè)信息化程度低，抑制了企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力的增強(qiáng)。

2.從企業(yè)產(chǎn)銷能力來看，企業(yè)信息化存在問題嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)銷的各個環(huán)節(jié)

當(dāng)前我國企業(yè)信息化設(shè)施的大環(huán)境，企業(yè)普遍缺乏超區(qū)域信息交流能力，難以超出地域限制與潛在的客戶或經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)溝通，嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈管理的實(shí)施。

3.從企業(yè)償債能力和盈利能力來看，企業(yè)信息化存在的問題降低了資金運(yùn)作水平

我國企業(yè)信息化所表現(xiàn)出的信息流通不暢、信息不靈、情況不明的現(xiàn)象，勢必使存貨量加大，甚至造成大量產(chǎn)品積壓。大量呆滯存貨的存在使流動比率、存貨周轉(zhuǎn)率都失去其真實(shí)含義，從而降低企業(yè)償債能力。

4.從企業(yè)適應(yīng)能力和發(fā)展能力來看，企業(yè)信息化的滯后使新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)大再生產(chǎn)能力都無法有效發(fā)揮

企業(yè)信息化水平低造成的市場信息不靈，則大大制約了企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)大再生產(chǎn)。我國企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用程度低，尤其是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比例表明信息化功能作用無法有效發(fā)揮。

三、加快企業(yè)信息化建設(shè)全面提升企業(yè)競爭力的對策

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)信息化是企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)，企業(yè)競爭力的提高，離不開企業(yè)信息化，而推進(jìn)企業(yè)信息化必將有效地提高企業(yè)競爭力。

1.轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)意識、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和正確決策是推動信息化建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。只有得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視、支持和參與，企業(yè)信息化才有可能順利進(jìn)行。這是企業(yè)信息化建設(shè)能否轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力、有效提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，不僅要投入大量人力和物力，還涉及企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理體制、工作方法和工作基礎(chǔ)等一系列重大問題。對于企業(yè)來說，信息化建設(shè)已不是技術(shù)問題的處理，不僅僅單純是增添設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的問題，而是管理問題。企業(yè)信息化的成功主要因素有三方面：一是領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員對信息化的重視；二是必要的人力和財(cái)力投入；三是規(guī)范的管理基礎(chǔ)。企業(yè)管理者必須明確企業(yè)信息化的方針目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，樹立信息化意識，增強(qiáng)信息化建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。只有這樣，才能從根本上提升企業(yè)的競爭力。

2.增強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)效性

企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)的效益掛鉤，必須與企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際需求相結(jié)合，講求實(shí)用和實(shí)效，堅(jiān)持效益與務(wù)實(shí)的發(fā)展思路，通過信息化建設(shè)幫助企業(yè)解決當(dāng)前存在的問題和困難。

企業(yè)信息化要兼顧前瞻性、實(shí)用性和可擴(kuò)充性。在堅(jiān)持實(shí)用性、可靠性的前提下，不斷采用先進(jìn)信息技術(shù)手段，積極推動信息技術(shù)在企業(yè)廣泛應(yīng)用、提高企業(yè)的整體效能，提高企業(yè)市場應(yīng)變能力和競爭能力；不斷吸收和采用先進(jìn)信息技術(shù)成果來更新完善企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，對保持和提高企業(yè)的市場競爭力是十分重要的。目前，應(yīng)著眼于建立共同的企業(yè)信息化推廣網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)效性。因?yàn)榉稚⒌摹ⅹ?dú)立的推廣網(wǎng)絡(luò)體系將不利于企業(yè)信息化的深入發(fā)展。

3.有計(jì)劃、分步驟、循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)投資較大的長期工作，需要保證資本運(yùn)營的穩(wěn)定性。要加大資金投入，把信息化資金列入到企業(yè)建設(shè)的投入計(jì)劃;有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地做好企業(yè)信息化建設(shè);分析信息化發(fā)展的“瓶頸”所在，因企制宜地建設(shè)企業(yè)信息管理系統(tǒng);企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃必須與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃同步，以企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需求和發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)為依據(jù)，確立企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展步驟。

4.抓準(zhǔn)企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)

影響企業(yè)信息化建設(shè)成效的一個重要因素是企業(yè)管理科學(xué)化和規(guī)范化，以及組織機(jī)構(gòu)的合理化。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，有一些問題是技術(shù)性的，但絕大多數(shù)是組織和管理上的問題。因此，必須首先建立一個科學(xué)化、規(guī)范化的管理程序和合理的組織機(jī)構(gòu)。其次要加強(qiáng)管理工作，通過各種形式使企業(yè)全員接受相關(guān)理論與方法的培訓(xùn)教育，從而提高全員的危機(jī)意識、管理意識、信息意識、進(jìn)取意識和創(chuàng)新意識。第三，要建立相應(yīng)的競爭機(jī)制、激勵機(jī)制和約束機(jī)制，把推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)全員業(yè)績考核有機(jī)地結(jié)合起來，促使他們自覺地投入到企業(yè)信息化建設(shè)中來，并能為企業(yè)信息化建設(shè)盡職盡責(zé)。第四，要把企業(yè)信息化建設(shè)納入企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)總體規(guī)劃之中，制定明確、量化的企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)和切實(shí)可行的實(shí)施方案。

5.充分發(fā)揮我國企業(yè)信息化的“后發(fā)優(yōu)勢”

作為發(fā)展中國家，我國在開展企業(yè)信息化建設(shè)時具有一個特殊的優(yōu)勢，即“后發(fā)優(yōu)勢”或稱“落后的優(yōu)勢”。由于“后發(fā)”，我們可以不必走別人走過的彎路，可以實(shí)行“拿來主義”，充分利用發(fā)揮先進(jìn)的信息技術(shù)，發(fā)揮我們制度的優(yōu)越性。 借鑒發(fā)達(dá)國家長期積累下來的技術(shù)、管理方法及豐富的經(jīng)驗(yàn)，加快發(fā)展步伐。

篇（10）

一、中小型企業(yè)信息化現(xiàn)存的主要問題

我國的大型企業(yè)海爾集團(tuán)于1992年就開始制定企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃。通過物流信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和電子商務(wù)，進(jìn)行集中采購和控制，使海爾倉庫面積減少了三分之二，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50％～150％，庫存資金降低15％～40％。2000年，海爾原材料網(wǎng)上采購達(dá)100％，通過網(wǎng)絡(luò)手段銷售達(dá)170億元。海爾用于企業(yè)信息化的投入累計(jì)為3500萬元，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到5億元。

這樣的例子舉不勝舉。相對而言，中小企業(yè)的優(yōu)勢主要來自于快速的反應(yīng)能力。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的高層僅憑主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)決策，無疑會給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的風(fēng)險。對于這些中小企業(yè)來說，要突破發(fā)展瓶頸，根本的方法就在于堅(jiān)持長期的投入，同時逐漸優(yōu)化企業(yè)管理。但是在中小企業(yè)隊(duì)伍中，還沒有全面進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)還為數(shù)不少，這也成為企業(yè)發(fā)展道路中的絆腳石。

（1）缺乏有效的信息系統(tǒng)支持企業(yè)計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制

企業(yè)實(shí)行計(jì)劃管理，包括制定年度計(jì)劃，包括銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃以及費(fèi)用支出的計(jì)劃，各個計(jì)劃間都存在相互聯(lián)系。由于缺少信息系統(tǒng)，企業(yè)在編制計(jì)劃及調(diào)整計(jì)劃時，工作量大，時間長，誤差大，執(zhí)行與控制環(huán)節(jié)效率不高，主要依據(jù)人的因素決定，更沒有進(jìn)行預(yù)算的管理與控制。

（2）信息不暢通

信息除了包括外部信息和企業(yè)內(nèi)部信息。中小企業(yè)的外部信息不暢通主要表現(xiàn)在采購環(huán)節(jié)的比價系統(tǒng)缺失，銷售環(huán)節(jié)缺乏市場預(yù)測與分析等方面；而它們的內(nèi)部信息也往往存在溝通問題，如采購部門因缺乏溝通和信息交流而無法全面掌握和預(yù)測產(chǎn)品的存貨信息、生產(chǎn)信息。總之，信息流通緩慢、信息處理手段原始、反應(yīng)速度慢，沒有形成對工作流的有效處理和控制機(jī)制，都是中小企業(yè)信息普遍存在的問題。

（3）對各職能業(yè)務(wù)部門的影響

由于信息化的重視不夠，往往會造成供應(yīng)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、財(cái)務(wù)部門的效率低下。舉例說，庫存管理方面由于庫存材料、備品種類多數(shù)量大，盤點(diǎn)也很困難，而傳統(tǒng)的手工方式并不能做到定期的金額核對和數(shù)量核對；財(cái)務(wù)方面由于缺乏監(jiān)督職而無法做到事前規(guī)劃和事中控制，沒有嚴(yán)格的成本控制，使得降低成本也不能切實(shí)可行，也不能有效的減少壞帳的發(fā)生；而銷售管理方面，公司對銷售點(diǎn)的銷售情況、存貨情況、收貨情況也不能全面了解。

（4）企業(yè)缺少電子商務(wù)系統(tǒng)

很多中小企業(yè)缺少客戶和供應(yīng)商的有效管理，沒能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，宣傳手段單調(diào)、缺乏創(chuàng)意，沒能很好地?cái)U(kuò)大企業(yè)知名度。

二、信息化實(shí)施對策

在知識經(jīng)濟(jì)到來的今天，企業(yè)的信息化往往可以“映照”企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策等各方面的“成色”。怎樣充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理地預(yù)測市場，已成為企業(yè)成功的一個重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。下面我們就如何信息化進(jìn)行三方面的介紹：

（1）ERP系統(tǒng)

ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫。它在整合并優(yōu)化整個企業(yè)上下游業(yè)務(wù)流程的時候發(fā)揮了理論和工具兩個方面的作用。理論上它包含生產(chǎn)控制、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、預(yù)測、銷售訂單處理、銷貨分析、本地和全球的配銷、質(zhì)量控制、報導(dǎo)和監(jiān)督等方面的管理思想。在管理企業(yè)整個供需鏈的工作中充當(dāng)了有力的管理工具。

ERP計(jì)劃主要包括了以下功能模塊：應(yīng)用供應(yīng)鏈管理，嚴(yán)格供應(yīng)商的管理，以提高采購?fù)该鞫龋捎帽葍r系統(tǒng)和嚴(yán)格的采購價格管理、審批系統(tǒng)，嚴(yán)把采購關(guān)；應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行信譽(yù)度、誠信度的評價，對客戶的采購價格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，并通過報價管理，嚴(yán)格控制銷售利潤；應(yīng)用銷售管理模塊，實(shí)時反饋外地銷售部門的銷售狀況和市場情況，為實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”、及時調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃提供原始數(shù)據(jù)；應(yīng)用庫存管理模塊、存貨核算管理模塊，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和庫存的賬實(shí)相符，從簡單的金額管理升級到金額、數(shù)量、實(shí)物的一一對應(yīng)管理；應(yīng)用人力資源管理，嚴(yán)把用人關(guān)，清晰人員調(diào)動、升遷、工資、職稱等進(jìn)行全方位的實(shí)時管理，以明確績效考核、公平公正的用人宗旨；應(yīng)用生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，嚴(yán)把計(jì)劃關(guān)并進(jìn)行實(shí)時調(diào)整，以高效率體現(xiàn)生產(chǎn)管理思想。

企業(yè)的信息化的應(yīng)用應(yīng)該逐步擴(kuò)展到供應(yīng)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、財(cái)務(wù)部門等各職能部門，怎樣科學(xué)的制定銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，縮短采購提前期、交貨期，組織安排生產(chǎn)、采購、銷售、人力資源管理等全方位的管理、審批和監(jiān)督工作，是每個企業(yè)必須提上日程的重要思路。

（2）無紙化辦公系統(tǒng)

辦公自動化系統(tǒng)包括資源管理、公告板、電子公文、人事薪資、公司制度、業(yè)務(wù)資料、公用信息、個人辦公室、系統(tǒng)管理等大部分；涵蓋了日常辦公中各主要的環(huán)節(jié)，主要實(shí)現(xiàn)電子公文的流轉(zhuǎn)和相關(guān)辦公事務(wù)的管理。

人們普遍使用計(jì)算機(jī)來提高個人工作效率，但是在需要許多人一起協(xié)同工作的現(xiàn)代工作環(huán)境中，我們更需要提高我們的整體工作效率。利用網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，建設(shè)一個安全、可靠、開放、高效的辦公自動化、信息管理電子化系統(tǒng)，可以為管理部門提供現(xiàn)代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務(wù)，提高辦公效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門日常業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)檔案部門文書檔案、人事檔案、科技檔案、財(cái)務(wù)檔案等檔案的可管理性，實(shí)現(xiàn)信息的在線查詢、借閱，最終實(shí)現(xiàn)“無紙”辦公。

通過該系統(tǒng)的實(shí)施，能夠建立企業(yè)內(nèi)部資源管理平臺，有效利用企業(yè)各種資源，全面提高辦公自動化效率。如建立企業(yè)員工信息管理平臺和電子郵件通訊平臺；實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場動態(tài)信息的及時反饋、收集、指導(dǎo)生產(chǎn)活動的良性循環(huán)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)資料的有效管理等。無紙化辦公系統(tǒng)既能促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，加強(qiáng)企事業(yè)的凝聚力，也讓企業(yè)改革原有的管理模式和方法從而提高其管理水平，同時為企業(yè)增加效益奠定了基礎(chǔ)。

（3）電子商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)的一個很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個值得研究的新課題。通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務(wù)、虛擬企業(yè)。

對于中小企業(yè)來講，電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。電子商務(wù)對中小企業(yè)帶來的影響可以分為以下幾個方面：

1．全球市場

中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，從而使得中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力得到加強(qiáng)；中小企業(yè)有更多的機(jī)會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。

2．市場供應(yīng)鏈?zhǔn)垢鞣N主體之間的關(guān)系更加緊密

對供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這種要求時，這將對供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

3．內(nèi)部操作和過程控制

隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)；將更多地使用自動化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。

4．客戶服務(wù)

制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視；供應(yīng)商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等）；商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息和電信服務(wù)之間的競爭將加劇；提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加；新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn)；計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要。

三、結(jié)語

綜上所述，中小型企業(yè)的發(fā)展要更上臺階，必須擯棄傳統(tǒng)管理上的浮躁與短視，合理實(shí)施信息化管理。信息化能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及所有管理層人員從繁忙的日常工作中解脫出來，更加快速地作出決策；使企業(yè)查遺補(bǔ)漏，實(shí)現(xiàn)各職能部門的信息化管理；使企業(yè)達(dá)到無紙化辦公；使企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫存管理、合理調(diào)配資金、降低工耗、辦公費(fèi)用等等。相信中小企業(yè)只有不斷地在管理中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，才能獲得真正意義上的提升，走上規(guī)范化、制度化的健康發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)：

篇（11）

當(dāng)今是信息爆炸時代，信息化時代的到來給企業(yè)帶來了更為廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道搜集海量信息，為企業(yè)產(chǎn)品推廣和聯(lián)系客戶提供了平臺。當(dāng)前，尤其是伴隨著“兩化融合”的推進(jìn)，許多的企業(yè)都意識到加強(qiáng)信息化建設(shè)對自身發(fā)展的重要性，加大了對信息化建設(shè)的資金、人力投入，以促進(jìn)企業(yè)走向信息化發(fā)展道路。但伴隨著企業(yè)信息化建設(shè)過程中也出現(xiàn)了一些信息安全問題，例如：不法分子采取技術(shù)手段竊取企業(yè)重要信息進(jìn)行不正當(dāng)交易。企業(yè)重要信息一旦泄露，很可能會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重者可能會造成企業(yè)倒閉。因此，作為企業(yè)而言在加快信息化建設(shè)的同時絕對不能忽視信息安全問題。深入性地分析信息安全問題產(chǎn)生的原因，積極采取有效措施，減少或者避免信息安全問題的發(fā)生。

1企業(yè)信息安全問題分析

就當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在安全問題的原因來講，只要主要有內(nèi)因和外因兩種。具體分析如下：

1.1內(nèi)部原因

1.1.1企業(yè)信息系統(tǒng)安全意識薄弱

當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)都意識到信息化建設(shè)對自身發(fā)展的重要性，加大了信息化建設(shè)的投入力度。但因缺乏實(shí)踐指導(dǎo)，管理層信息化意識缺乏，發(fā)展盲目，對信息安全問題往往忽視，使得信息化系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)不同程度的安全問題。

1.1.2信息安全軟件技術(shù)不高

當(dāng)前國內(nèi)的信息安全軟件技術(shù)雖然發(fā)展較快，但同國外發(fā)達(dá)國家的信息安全軟件技術(shù)水平相比，差距仍舊比較大。并且信息安全軟件是“盾”，黑客病毒是“矛”，防范措施總是很難趕上病毒以及黑客的發(fā)展。

1.1.3管理缺乏規(guī)范

部分企業(yè)由于沒有從思想上認(rèn)識到信息安全問題的危害性，重投入，輕管理，空有信息系統(tǒng)卻管理混亂，沒有建立有效的安全問題防范機(jī)制，這就給惡意人員侵入企業(yè)信息系統(tǒng)提供了機(jī)會，造成企業(yè)的重要信息被竊取或丟失。

1.1.4專業(yè)技術(shù)人員缺乏

一般而言，企業(yè)信息安全系統(tǒng)的維護(hù)和升級都要有專業(yè)的技術(shù)人員操作。但由于企業(yè)的高層對于信息化的認(rèn)識程度、企業(yè)的發(fā)展程度差異，導(dǎo)致部分企業(yè)沒有配置專門的管理技術(shù)人員，設(shè)備與系統(tǒng)缺乏專業(yè)的維護(hù)管理。

1.1.5信息安全問題的相關(guān)法律不夠健全

針對當(dāng)前國內(nèi)危及企業(yè)信息安全的違法犯罪行為，我國還沒有相關(guān)的法律法規(guī)體系，導(dǎo)致這種類型犯罪較難管理，企業(yè)因信息被竊取而造成的經(jīng)濟(jì)損失，也很難獲得合理賠償。

1.2外部原因

現(xiàn)階段，企業(yè)信息系統(tǒng)受到的威脅主要來源于外部。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息逐漸在市場中突顯出其重要作用。一些不法分子看準(zhǔn)信息對企業(yè)發(fā)展重要性的這一點(diǎn)采用不同手段來竊取企業(yè)的一些重要信息來謀取利益。此外，還有一些企業(yè)為了能夠在市場中取得競爭優(yōu)勢，也會采取一些不法手段來獲取其他競爭對手的信息，借以打壓競爭對手。

2企業(yè)信息化建設(shè)中安全問題的應(yīng)對措施

2.1企業(yè)應(yīng)提高信息安全問題防范意識

企業(yè)應(yīng)提高信息安全問題防范意識，將信息安全問題防范工作上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，將其放在企業(yè)信息化建設(shè)工作的重要位置，立足長遠(yuǎn)，合理規(guī)劃，重視信息化建設(shè)中信息安全問題的防范，加強(qiáng)對信息安全問題的研究，積極采取有效措施防范可能會發(fā)生的信息安全問題，建立長效機(jī)制。

2.2正確選擇信息安全防護(hù)軟件

目前，企業(yè)在信息化建設(shè)中對于信息安全問題往往會采用信息安全防護(hù)軟件方式來防范安全問題。但有些企業(yè)在選擇信息安全防護(hù)軟件時沒有注重信息安全防護(hù)軟件的質(zhì)量，有時候選擇一些防護(hù)性能弱，價格低廉的軟件。使得信息安全防護(hù)軟件起不到防護(hù)功能。即浪費(fèi)了企業(yè)資金，由起不到應(yīng)有的效果。

2.3加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)管理

我們知道，不管是任何安全防護(hù)硬件或者軟件都不是完美的，都存在一定的漏洞，都有可能遭到破壞和攻擊，使其失去防護(hù)功能。所以，其只是輔助措施，對于信息安全防護(hù)工作不能完全依賴技術(shù)手段，以為只要采購好軟硬設(shè)備舊高枕無憂了，而是要在擁有技術(shù)手段的同時，加強(qiáng)日常管理，建立長效管理機(jī)制。通過健全的信息安全管理制度，并且管理人員切實(shí)貫徹落實(shí)才能防患于未然。建立信息安全風(fēng)險評估體制。基于企業(yè)的信息系統(tǒng)不是在同一時間和同一技術(shù)支持下所建立的，所以在信息系統(tǒng)運(yùn)行管理中各個系統(tǒng)可能存在的運(yùn)行安全隱患是不同的。這就需要企業(yè)根據(jù)系統(tǒng)的不同找出各自的不安全因素和漏洞。建立完善的信息安全風(fēng)險評估體制，通過量化分析，制定切實(shí)可行的信息系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險防范措施。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理。企業(yè)的信息系統(tǒng)遭到破壞，信息泄露都是企業(yè)外的一些不法分子通過網(wǎng)絡(luò)來竊取的。因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)人才隊(duì)伍，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全管理，給企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行提供安全可靠環(huán)境。

3結(jié)語

總之，加強(qiáng)信息化建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)必須要重視的課題。在企業(yè)信息化建設(shè)快速發(fā)展的同時，信息系統(tǒng)安全問題也越來越突出，給企業(yè)信息系統(tǒng)的可靠性運(yùn)行造成了不同程度的影響，所以，企業(yè)應(yīng)重視信息系統(tǒng)安全問題的分析和研究，采取有效的信息安全防范對策，確保企業(yè)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。