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篇（1）

中圖分類號：F830.91 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.08.25 文章編號：1672-3309（2013）08-55-02

一、背景介紹

我國證券市場經過多年的發展，中小型券商逐漸進入瓶頸期，沒有雄厚的資金和足夠的研究實力與大型券商競爭，也沒有能和大型券商抗衡的承攬承銷的資源渠道，經紀業務和資產管理也不過是通過壓低傭金和通道費來進行所謂的“競爭”，最終陷入同質化競爭的困境。

隨著互聯網技術發展的越來越迅猛，所有行業都受到了巨大沖擊，許多行業已經開始將發展平臺向互聯網轉移。而互聯網和傳統金融行業的有機結合，就形成了互聯網金融這個新興領域。它利用以互聯網為主的信息技術，如大數據、移動支付和社交網絡等，使得金融業務的透明度得以提高、信息傳遞更為方便、迅速、有效，對金融模式的發展帶來了深遠的影響。例如阿里金融的小額信貸業務、“三馬”合資籌建的眾安在線財險等都是互聯網金融的優秀產物。

證券行業的互聯網金融，及廣義上的證券電子商務，是一個“大平臺”的概念。它是在“證券交易電子化”的基礎上延伸和擴展出來的“證券商業網絡化”。將目前傳統證券行業的同質化競爭，轉化為互聯網思維方式、信息技術整合應用能力的競爭。

二、證券行業發展互聯網金融的現狀

（一）狹義的證券電子商務

中國證監會于2000年出臺《網上證券委托暫行管理辦法》至今。所有券商已陸續實現了“狹義”的證券電子商務，即實現證券的網上委托買賣。不過大多數券商的網上交易平臺應用功能單一，僅能滿足最基本的股票交易、基金申贖等功能，缺少對大客戶的特色服務。公司網站大多僅起到企業宣傳、軟件下載等功能。這種缺少統一客戶服務體系的狹義電子商務已經成為券商的“標配”，不具有競爭力，本文所要研究的互聯網金融是廣義的更為完整和全面的電子商務。

（二）已發展互聯網金融的券商所采用的模式

1、自建電子商務平臺模式。自建電子商務平臺其實就是“行業垂直電商”的概念，最典型的即是網上商城戰略。目前，國泰君安、華泰證券、華創證券等券商已相繼建成網上商城，銷售的產品包括交易軟件、投資資訊、投資顧問套餐、研究報告等一系列增值服務。截止至今年7月底，自建電子商務平臺或具備電子商務平臺雛形的券商有28家，具備網上開戶功能的券商有13家。

2、進駐第三方電商平臺模式。今年3月，方正證券正式宣布其天貓商城“泉友會旗艦店”開始營業，這是首家登陸第三方B2C電商網站的券商。“泉友會旗艦店”目前主要定位為業務展示及服務產品銷售，此次上線19款服務產品，包括泉量化投資決策軟件、泉秘書、短信資訊、網頁資訊、財富管理套餐、電話會議系列、套利工具等，售價從十幾元到上萬元不等。但從實際銷售情況看并不理想。截至今年6月1日，僅有8只產品有成交記錄，其他產品尚無人問津。而在有成交記錄的8只產品中，除了首日秒殺的“方正證券全量化投資決策主力版”成交記錄達到94筆外，其他7只產品銷量均在1-3件。從實際效果來看，該模式但目前還只有眼球效益。

3、與第三方電商形成戰略合作模式。該模式可以理解為模式2中借助第三方電商平臺的升級版。目前業內采取該種模式的券商僅華創證券一家，其于2012年下半年通過收購一家名為證聯融通的公司從而取得第三方支付牌照，通過內部測試的網上商城，掛出了電器、消費品等非金融產品。華創商城屬于券商推進金融電子商務中的特例，其現階段主要以測試支付功能和為客戶提供增值服務為目的，最終目的是條件成熟后開展類支付通業務。

三、中小型券商發展互聯網金融的模式規劃

（一）三種模式的優缺點

1、自建電子商務平臺的優缺點。自建互聯網電商平臺是提供全方位、多渠道、個性化的全面服務的技術平臺。該平臺是集交易、理財、服務、管理于一體的證券全業務金融服務平臺，可以優化服務流程、整合服務資源、統一產品，實現對渠道、客戶、服務產品、營銷服務活動、過程控制的全面管理，深度挖掘客戶行為數據實現精準營銷。該模式投入產出較高，并且先發優勢容易轉化為品牌效應。其缺點是，如果該電商平臺缺少流量支撐，則該平臺的效用則無從談起。在互聯網上，要賣出東西首先要有用戶，但是對于一個新平臺來說，前期可能需要投入較多營銷費用以發展客戶和導入流量。

2、進駐第三方電商平臺模式的優缺點。券商做互聯網金融主要問題是客戶流量有限，品牌認知度比較低，借助電商平臺恰恰能解決這一問題，投入成本也大為降低。但對于券商來說，類似淘寶、騰訊等第三方電商的客戶群體與券商的目標客戶存在比較大的差異。券商的金融產品的目標客戶是有理財需求的較富裕人群，與一般的零售客戶群體存在差異。另外這類大型電商過于強勢，作為組織方可能會在銷售的收益上壓榨券商。

3、與第三方電商形成戰略合作模式優缺點。與第三方電商通過相互參控股或者成立合資公司等方式進行戰略合作，可以充分的利益綁定，相互取長補短，共享資源。借鑒其互聯網業務拓展的成熟經驗及管理模式彌補券商互聯網經驗不足的短板。但缺點在于證券公司與互聯網公司畢竟屬于兩個行業，經營理念及行業特點還是有很大的差別，能否很好的融合在一起是個未知數，另外參控關系在操作層面難度較大。

（二）中小型券商宜采取的模式與技術規劃

今年以來券商C類型網點的建設成為券商設立分支機構的趨勢后，該類網點的絕大部分功能已轉向互聯網，通過互聯網和移動互聯網建立一套完整的線上商業模式則更適合采用“自建電子商務平臺”模式。借助電子商務平臺的搭建彌補信息系統的歷史欠賬，把互聯網鏈條打造成拓展業務的第二戰場，完整地把業務轉到互聯網之上。技術規劃方面，要搭建強大統一的數據后臺、建設功能豐富的、完善方式多樣的前臺。具體包括：

1、全業務金融商城。目前，越來越多的實體經濟投融資需求被證券公司、信托公司、資產管理公司等設計成為具有年化收益率、封閉期限、最低申購金額、風險評估水平等可比屬性的標準化金融產品，即“金融產品化”和“金融產品標準化”。標準化的金融產品需要多元的、開放的、競爭性的銷售渠道，中小型券商全業務金融產品商城的建設目標就是把公司牌照下所有合適的產品（資管產品、OTC產品、增值服務產品等），通過恰當的服務（自助服務或投顧、客服），經過適當的渠道（訂購渠道、配送渠道、支付渠道等），銷售給適當的客戶。另外，還要借助這個平臺實現公司所有業務部門的資源無縫對接。

2、客戶服務平臺。全業務金融產品商城解決的是商品來源以及賣什么商品的問題，而客戶服務平臺則要構建完整的產品設計、資源、生產、推廣等產品生命周期的跟蹤管理體系。基于中后臺的客戶管理，可以實現客戶相關資料維護、訂單跟蹤查詢、個人訂購產品的遞送、客戶數據采集、行為分析，為銷售平臺提供精確營銷提供支持，解決產品怎么賣、賣給誰以及如何方便客戶購買的問題。該平臺由客戶賬戶服務、綜合賬戶理財服務、綜合支付服務、呼叫中心服務。IM軟件服務、客戶關系管理服務、客戶積分管理、互聯網廣告推廣八個方面進行搭建。使其為前端銷售提供穩定的運營保障。

3、移動平臺終端建設。在電子商務平臺搭建中小型券商要盡量擯棄“大而全”的做法，走有特色的“小而強”。移動證券這個載體就是可以進行突破的一個方向。

隨著3G、4G通信技術的快速發展，智能終端目不暇接的更新換代，迅速改變著我們的行為模式和生活習慣，金融服務的進一步自助化和碎片化，金融服務對物理場所和時間的依賴越來越低，用戶更傾向于通過終端設備隨時隨地自助獲取資訊，完成交易，這意味著移動交易比重將進一步提高。因此，券商移動終端產品的內涵需要擴充，從原來以行情、委托、咨詢等服務與交易通道業務為主的應用，延伸到既要服務于交易通道，又要服務于非交易通道的業務。金融產品銷售、基金代銷、集合理財、預約開戶、風險測評等一系列業務模塊完全可以遷移到券商的移動終端產品上。并將使證券行業服務逐步移動化、社交化，產生新的具有移動互聯網特點的金融模式。

四、風險與展望

中小型券商發展互聯網金融不光要在資金成本上有巨大的投入，還要涉及到許多現有業務流程的再造，必定會產生決策和經營風險。任何行業的創新永遠走在監管之前，在新的金融趨勢面前，既要提高風險管理能力，又要避免過度審慎的合規經營。只有藝術地做好對風險和機會的拿捏，才能實現中小型券商在本次金融創新大潮中的彎道超車。

參考文獻：

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我國物流電子商務的現狀

我國物流行業處于電子商務應用的初級階段。據有關調查報告顯示，我國目前信息技術在物流領域的應用程度普遍較低；北京市商業企業應用計算機系統的比例不到一半，服務業和運輸業的比例更低，分別只有24.3%和18.3%；而在已經開始信息化建設的物流企業中，80％左右仍處于初級建設階段，僅有極少數約5%的物流企業開始進入信息化全面建設階段。同時，我國中小物流企業開展電子商務的不到15%；而美國早在20世紀90年代就已經有60%的中小物流企業開展電子商務。而在電子商務的應用方面，主要集中在信息、查詢、廣告宣傳和在線支付等基礎性應用，這說明我國物流行業的信息化水平遠遠低于行業整體的平均水平，物流電子商務處于初級發展階段。

我國物流企業對電子商務的基礎性應用需求巨大。近幾年來，我國許多物流企業在快速發展的同時逐漸認識到經營成本對企業發展的限制，促使很多物流企業開始尋求利用電子商務來降低運營成本；但是由于我國物流企業的主體是中小物流企業，普遍存在對電子商務認識不足的問題；同時受到資金和技術的限制，造成我國物流行業對電子商務應用需求主要集中在信息、信息收搜、廣告宣傳、在線支付等基礎性應用層面上。

我國物流企業對電子商務的深層次應用潛力巨大。雖然受到企業認知，資金匱乏等因素的影響，造成我國物流行業對電子商務的深層次應用不足，但是隨著企業的不斷發展，市場競爭日趨激烈，大部分的中小物流企業將不得不加強自身的信息化建設，整合企業內外的一切可用的資源，以進一步降低運營成本，快速響應市場變化，提高市場競爭力。這時，物流企業將產生大量的信息系統建設、融資服務、貸款擔保、保險服務等應用訴求。

物流電子商務模式本質上是一種商業模式，解決電子商務在物流行業的運作問題，從而在提升物流行業競爭力的同時，使電子商務企業利潤最大化。因此，物流電子商務模式重點解決為誰服務、如何組織資源提供服務、價值如何產生和配置以及盈利能力五方面的問題。根據商業模式要素分析的相關理論，物流電子商務的組成要素包括：客戶定位、價值主張、價值網絡、核心戰略和盈利能力，各要素的具體含義及分析角度如表1所示。

現有的物流電子商務模式

根據我國現有物流電子商務的主要功能和運營方式，本文將現有物流電子商務分為信息撮合模式和孵化器模式。

（一）信息撮合模式

信息撮合模式是以中小物流企業為目標客戶，由政府出資建設、企業負責電子商務平臺的運營和維護或直接由投資企業負責電子商務平臺的建設、運營及維護，以提供信息撮合服務為主。貨主企業、中小物流企業及個體司機通過免費或交納少許會員費加入該平臺，實現物流信息、信息收搜和廣告宣傳、在線支付等基礎。信息撮合模式的主導者采用的核心戰略是通過免費或收取少量會員費吸引大量用戶注冊，并通過提供廣告增值服務賺取利潤。這使得該模式的盈利點較為單一，盈利能力不高，且盈利風險較高。目前我國很多由地方政府主導建設的物流電子商務平臺都是采用這種模式，如義烏物流信息公共平臺、長江物流公共信息平臺等地方性物流信息公共平臺。

信息撮合模式的優點在于其電子商務平臺是全開放的，同時對注冊用戶收取的費用較低，并且其提供的服務與目前我國大多數物流企業對電子商務的服務需求的契合度較高，從而能夠吸引大量的用戶。該模式的缺點在于提供的服務較為低級和單一，不能滿足物流企業長期發展的需要。

（二）孵化器模式

孵化器模式是以中小貨代企業為目標客戶，以幫助這些中小貨代企業快速成長為經營宗旨。孵化器模式的主導者通過修建辦公場所、信息交易大廳、商務酒店、停車場、倉庫及電子商務平臺等軟硬件設施構建物流交易中心，幫助中小貨代企業完成對倉儲、運輸等物流資源的有機整合，從而更加高效、快速地開展物流業務。該模式中的中小貨代企業通過租賃辦公場所入駐園區，并免費加入電子商務平臺進行貨源信息的；個體司機可自由進入園區，免費查看交易大廳的貨源信息，尋找合適的運輸業務，并且可享受園區提供的住宿及停車等配套服務；而保險公司則通過租賃辦公場所的方式，在園區內設立辦公點，開展保險業務，而投資主體則通過租賃業務和廣告收入獲取利潤。孵化器模式的核心戰略是通過提供辦公配套、生活配套和電子商務平臺服務為一體的虛實結合的服務，在幫助中小貨代企業快速成長的同時獲取利潤。在盈利能力方面，由于該模式的盈利點較為多元，客戶忠誠度較高，從而使得該模式的持續盈利能力較強、風險較小。目前浙江傳化物流就是典型的孵化器模式。

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1電子商務環境下珠寶業發展模式

（1）純電子商務模式。此模式將互聯網作為珠寶銷售活動的主要平臺。其所涉及的內容主要有：產品的銷售、廣告的、客戶訂貨、付款、庫戶服務以及最后的物流配送等，另外在珠寶銷售活動開始之前還必須進行相應的市場調查。正是因為互聯網、信息技術等現代技術平臺為珠寶電商銷售提供了全新的平臺，才促進了珠寶電商模式的迅速發展。比如，著名的戴維尼公司就是這種新型電商模式的代表，其做法是與銀行攜起手來，用“企業+銀行”的珠寶銷售模式將其產品銷售給客戶，在積極汲取其他品牌銷售經驗的基礎上，成功創建了屬于自己的B2C虛擬網絡經濟模式，而這種新型銷售模式的出現為傳統珠寶電商行業的發展注入了新的活力。

（2）電子商務與體驗店相結合模式。網絡購物經過一段時間的推進之后，成為了大眾生活的重要部分，在各行各業中悄然地成為了常態。但是珠寶消費比較講究現場的體驗，因此在珠寶行業較多的企業采取了電子商務和體驗店相結合的模式，又稱為O2O模式。在珠寶電商中較為成功的主要有：北京的柯蘭、閃爍，上海的鉆石小鳥等。這些珠寶企業在我國珠寶行業的電商中，成為當前的一大主推力量。雖然珠寶電商行業經過長期的發展已經取得了顯著的成效，但是這種經營模式在發展的過程中其自身的優缺點也是同樣地明顯，這種經營模式之所以可以發展正是因為其租金成本較之傳統實體珠寶店也相對較低，而這也是其具有絕對價格優勢的主要原因所在。但是由于其在發展的過程中，大多數商家采取的都是低價競爭的發展策略，從而導致這些商家在品質和品牌上面受到了一定的制約。另外由于這種經營模式的大部分營業額還是來自線下的體驗店，如果將第三方銷售渠道的銷售量去除的話，其自身網站的成交量是十分有限的。

（3）其他創新模式。隨著市場競爭的日趨激烈，為了確保珠寶行業的長期穩定發展，必須積極地進行生存空間的創新和改革，這就需要對現有經營模式、產品以及營銷策略等方面進行全面的改革和創新。而在這方面發展成績較為突出的就是九鉆珠寶采取的 “網店+體驗店+實體店”的模式，這種網絡營銷模式將企業的產品觸覺通過銷售渠道直接到達目標客戶面前，從而為滿足客戶的個性化服務需求奠定了良好的基礎。九鉆珠寶在全國150座城市中，布設了200多家線下實體店，這種模式對于珠寶網購中的誠信問題進行了抵制，促進了企業自身的發展，而珠寶企業同時也進行網絡銷售渠道和宣傳渠道的自我建設，這樣為企業的長久穩定發展打下了堅實的基礎。

2電子商務珠寶業發展中存在的主要問題

（1）造假和物流安全成隱患。雖然電子商務的迅速發展為珠寶行業注入了新的活力和動力，但是其在發展的過程中必然會受到假冒偽劣產品以及物流安全等各方面問題的影響。很多缺乏誠信的經銷商經常采取虛高標價或者以假亂真的手段，導致消費者所購買的產品實物質量與其在網絡上看到的商品存在很大的差異。另外，奢侈品的物流運輸安全問題也是珠寶商家和消費者都十分關注的問題。大多數商家都已經認識到電商銷售將是珠寶行業發展的必然趨勢，但是他們在實際經營的過程中，也始終堅持高端產品不在線交易銷售這一原則。大多數消費者也對珠寶的郵遞心存疑慮。而這已經成為了制約我國電子商務模式發展的主要因素。

（2）商家承諾與珠寶的售后服務問題。珠寶電子商務的售后服務方式與傳統門店售后服務模式相比較而言，目前還處于逐漸完善的階段。傳統的珠寶售后服務客戶需要的各項服務都可以直接在門店內完成，而電子商務模式則無法面對面地向顧客提供這樣的服務。那么怎樣才能提升珠寶電子商務模式發展過程中的售后服務質量和效率，是影響珠寶企業網絡營銷發展的關鍵因素。例如，珠寶電子商務企業，利用自身的實體店，為客戶提供售后服務，做出對自己銷售的產品的品質予以相應的承諾。

（3）體驗度低以及品牌忠誠度不高的問題。網絡銷售珠寶較為突出的問題是體驗度低，而恰恰顧客在消費珠寶首飾的時候比較看重對事物的試戴以及對購買氛圍的感受。就目前的科技手段來看，解決試戴體驗的方法還沒找到，而缺少富麗堂皇的殿堂氛圍和高素質的銷售人員服務的體驗更是無法解決，因此網購珠寶天然存在短板。

由于網絡銷售珠寶往往以低價作為賣點，導致珠寶品牌難以樹立，顧客的品牌忠誠度不高，這也是珠寶電商存在的一個難以克服的困難。

3關于電子商務珠寶業發展的對策與建議

（1）樹立珠寶的優質品牌形象。好的品牌形象是是激發客戶購買欲望的基礎。珠寶電商要想在這種復雜的社會環境下生存和發展，就必?采取切實可行的措施將自己的產品與其他種類的產品加以區分，做到產品的差異化，才能創造出屬于自己的產品的品牌文化。比如，著名的卡地亞珠寶，如果消費者在市場上看到虎豹題材或者螺絲題材的珠寶首飾的話，那么消費者首先想到的就一定是卡地亞珠寶。目前國內珠寶電商似乎只有鉆石小鳥成功地開發出了具有品牌意義的首飾款式和品牌文化，為普通消費者所認知和接受，因此我國珠寶電商品牌化之路還比較漫長。

（2）網上商城的合理建設。顧客在自由出入網上商城的同時，也對商城內的珠寶首飾進行比較，而網上商城實際上就是顧客的購貨現場。因此，珠寶企業在進行網上銷售的過程中，必須充分重視企業自身的品牌塑造，才能促進網上銷售效果的不斷提高。而網上商城在設計的過程中，則必須遵守幾個原則：首先，網頁的布局必須合理。圖片的展示必須清晰美觀，盡可能多開發視頻和三維動畫，這樣才能將顧客的購買欲望充分激發出來；其次，購物流程必須盡可能地簡化，由于大多數顧客在選擇產品的過程中，經常會產生迷茫的現象，因此必須盡量的優化搜索工具與購物車功能，才能為顧客提供更多的便利。只有更好地堅持這一重要的原則，才能保證網上商城銷售，不斷地發展，不斷地前行。

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【關鍵詞】

電子商務；倉儲物流；物流模式

隨著計算機科學和網絡技術的發展，電子商務越來越受到消費者的青睞。電子商務是指利用互聯網技術的通信手段，通過計算機網絡來完成商品、信息和服務的購買、銷售和交換過程。電子商務是數字化的商務模式，因此要打破原有物流行業的傳統格局，配套適合電子商務特點和發展模式的物流體系。倉儲物流模式營運而生。倉儲物流是指利用庫房或是場地，儲存、保管、裝卸搬運和配送貨物的物流模式，它是物流鏈中的重要環節。

1 電子商務倉儲物流的特點

電子商務倉儲物流和傳統倉儲物流具有較大差異，具有自身的特點。

信息化。倉儲物流通過現代化的物流系統，實現倉儲——供應商或制造商——顧客的聯系，能快速對市場和顧客的個性化需求做出準確、及時、高效的反應，信息化是電子商務運行的必然要求。

柔性化。電子商務倉儲物流服務根據具體訂單靈活掌控和實施物流作業，可以滿足 “小批量、多批次、多品種、短周期”消費需求特色。

系統化。與傳統倉儲物流單純提供出租庫房的簡單服務所不同，電子商務倉儲物流通過先進的管理和技術支持，對商品的采購、進貨、儲存、分揀、配送等流程進行統一管理，形成了有序、系統的物流作業模式。

2 倉儲物流在電子商務中的作用

倉儲物流在電子商務中的重要作用主要體現在以下兩個方面。一方面，倉儲物流是實現電子商務的基本保障。電子商務的終極目的是將商品和服務的所有權從賣方轉移到買方，倉儲物流在電子商務交易中起著后續者和服務者的作用，如果沒有倉儲物流，電子商務就難以完成。另一方面，倉儲物流不僅是電子商務發展的基本保障，它還決定著電子商務的效率和效益。倉儲物流占據著物流相當大的比重，是物流體系中至關重要的環節，因此會對電子商務產生舉足輕重的影響。好的電子商務倉儲物流模式可以幫助企業在降低經營成本的同時，還能提高客戶響應速度和客戶滿意度。

3 電子商務倉儲物流模式分析和選擇

根據國內外電子商務市場的具體情況，電子商務的倉儲物流模式可以分為自建倉儲物流模式、外包倉儲物流模式、混合倉儲物流模式、倉儲物流聯盟模式和共同集配倉儲物流模式。

3.1 自建倉儲物流模式分析和選擇

自建倉儲物流模式是指電子商務企業為了滿足自身物流業務的需要，由企業自己建設物流倉儲的模式。這種模式在有助于增強企業對倉儲的控制力的同時，由于物流服務柔性強，還利于服務質量的保證和提升企業形象。此外，自建倉儲物流模式從長遠發展來看，還具有助于節約物流成本的優點。然而，自建倉儲物流模式同樣具有一些劣勢：業務覆蓋范圍有限、資規模大、周期長、資金占用多和需要具備較強的綜合物流管理能力。

選擇自建倉儲物流作為電子商務企業的物流模式，要求企業具有較強的倉儲物流管理能力和雄厚資金支持。同時要注重建立現代化、信息化、高效率的倉儲物流團隊，不斷擴展倉儲物流的服務范圍和規模。

3.2 外包倉儲物流模式分析和選擇

外包倉儲物流模式是指電子商務企業為了以增強企業核心競爭力為重，將倉儲物流業務外包給第三方物流公司的模式。這種模式具有覆蓋區域廣泛、企業所付諸精力較少、利于社會物流資源的開發利用和提升企業核心競爭力等優點。然而，由于企業對物流的控制力較低的原因，造成對第三方物流的依賴性較強。企業業績會受到第三方公司的水平的影響，從而使企業的發展產生一定的風險和不確定性。

外包倉儲物流模式適合倉儲物流管理能力弱、企業資金實力一般的電子商務企業。它同樣適用于平臺交易數量小，但批次多的企業。企業在采用外包倉儲物流模式時，需要選擇適合企業自身特點的第三方物流公司合作，并維持與第三方物流密切溝通。

3.3 混合倉儲物流模式分析和選擇

混合倉儲物流模式是指企業在擁有自己倉儲的同時，還將一部分非核心倉儲物流業務外包給第三方物流企業的倉儲物流模式。這種模式有助于電子商務企業擴大倉儲物流業務的范圍和保存實力、全力以赴核心業務的倉儲物流服務。其缺點一方面是建設自身物流體系需要大量資金投入，而且經營時存在較大的風險。另一方面，這種兩手抓的模式，不易實現管理的標準化。

混合倉儲物流模式適合倉儲物流管理能力較強但物流成本優勢較小的企業，這樣有助于核心倉儲物流業務的保障。需要注意的是，企業要選擇質量和服務佳的外包公司進行合作，并持續保證對其的掌控能力。

3.4 倉儲物流聯盟模式和共同集配倉儲物流模式分析和選擇

倉儲物流聯盟模式是指多個電子商務企業為了實現自己的目標，通過協議達成共同進行倉儲物流業務的企業戰略聯盟。它具有降低了倉庫成本、降低運營風險、提高整體倉儲物流能力和擴展倉儲物流業務的優勢。然而在這種模式下，各企業對倉儲物流業務的控制力較弱、聯盟管理和資金分配艱難使得沖突容易發生。

3.5 共同集配倉儲物流模式

共同集配倉儲物流模式是指電子商務企業雖然具有自有倉儲物流服務，但是為了調配商品更快速便捷，而根據業務需求將貨物聚集到集配中心，進而配送到各地的企業協同倉儲物流管理模式。這種模式有助于解決企業單獨備貨不足、降低了倉儲物流成本，但是不便于企業對集配中心的管理。

對于電子商務企業倉儲物流管理能力不強，且物流成本優勢較弱的企業來說，這兩種模式都可以選擇。共同集配倉儲物流要求的管理能力更高。倉儲物流聯盟更有助于緩解單個企業的倉儲壓力。

【參考文獻】

[1]蘇龍.電子商務的物流瓶頸及其應對措施.外經貿實務，2004：（2）

[2]周冬梅，張晶，尉吉兵.探析電子商務環境下的物流模式[J].中國外資，2009（3）

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隨著經濟全球化的發展和互聯網的廣泛應用，預示著這是一個信息化與數字化相結合的時代。網絡經濟下，電子商務作為一種新型的商務運作模式，結合了網上信息傳遞、網上交易、網上結算、物流快遞配送，迅速發展并已經逐漸深入到越來越多的行業，成為企業線上服務和線下運輸一體化的商務交易和拓展模式[1]。但是，物流運輸一直是顧客最為擔心的問題和電子商務發展的最大瓶頸。如何在這種情況下，保持強有力的競爭力，打破商務發展瓶頸，更好的服務于顧客，提高企業的整體物流水平，對企業來說將會是一個新的挑戰和機遇。 

1電子商務物流快遞配送的概念 

（1）電子商務，與傳統的商務運作模式比較，是一種創新，改變了原有的紙質交易、面對面交易，跨越了時間、空間上的距離，有成本低、操作程序簡單、資源配制高效率、工作高效率、虛擬化等特點。具體過程為[2]：商流—信息流—資金流—物流，涉及到網絡基礎設施—支付手段—安全認證—物流快遞配送等問題。 

（2）物流，傳統的物流是指將顧客購買的商品從出發地到消費地進行流動運輸，實現商品的空間轉移。但是隨著現代競爭壓力的加劇，物流更多的是在傳輸一種服務和效率，旨在以最快的速度滿足顧客的需求，提高企業的核心競爭力。此外，物流的選擇模式，對企業的品牌影響力較大。 

（3）快遞配送，是將庫存、集貨、配貨、分揀、裝卸、運輸等一系列活動相結合，以配貨、送貨的形式對顧客購買的商品做出的物流服務，不僅僅代表著物流位置的物理性變化，還包含著企業的服務宗旨和文化，是一種新的物流模式。 

（4）電子商務物流快遞配送就是將電子商務、物流和快遞配送相結合，形成一種方便快捷、資源高效率、服務高質量的商業運作模式，具體運作過程為：網上交易—物流選擇—快遞配送。 

2中國物流快遞配送的現狀 

電子商務雖然對傳統的商業模式做出了創新和改進，但是商品交易形式的轉變，并不能跨越商品本身的物理位置，故而仍然需要各類物流進行實體物質的運輸[3]。目前，中國的物流快遞配送模式分為四種：第三方物流模式、自營物流模式、物流聯盟模式、物流一體化。下面具體從各個物流模式的優特點和現狀問題兩方面體現出的中國物流快遞配送現狀進行簡單的描述。 

（1）第三方物流模式。第三方物流模式是較為常見的一種物流模式，是指企業與第三方合作，由第三方代為提供部分或全部的物流服務。這種物流模式中，第三方可以充分應用其相對專業性的管理，形成規模效應從而達到提高服務效率、降低企業成本的目的。但是，目前中國第三方物流模式發展尚不成熟，各個體系建立尚不完整，沒有完整的一套法律法規進行規范化。因此，在提供物流的服務過程中，由于合同簽約、條款糾紛和自身專業性不到位等問題，常常引發糾葛紛爭，影響顧客的服務質量和企業的整體形象。 

（2）自營物流模式。自營物流即企業內部自身構建一個物流體系，供企業內部的整體物流運輸，具有高協調性、保密性和穩定性的特點。但是，自營物流所需耗費的資金較大，不利于企業自身資金的運轉，降低了企業的柔韌性。同時，自營物流還需要大量的儲備專業性的物流知識人才和物流管理人才，提高了企業運作的成本，且目前中國物流專業性人才缺乏，不能應對電子商務中出現的各種復雜性問題，容易使得企業運作出現問題。 

（3）物流聯盟模式。物流聯盟模式既結合了自營物流模式又包含了第三方物流模式，是一種在二者的基礎上發展起來，并介于二者之間的物流運輸模式。物流聯盟實際上是指，企業與兩個或兩個以上的物流公司進行長期的合作，具有依賴性、較少機會主義、避免受制于人、達到共贏等特點。目前，中國電子商務企業的物流選擇正在逐漸向物流聯盟模式發展，并漸漸占領物流市場。但是，電子商務企業由于與物流公司建立了長期的物流聯盟合作，依賴性很大，故而很難更換合作伙伴。 

（4）物流一體化。物流一體化模式是對第三方物流的發展和創新，是指將物流系統貫穿到企業生產、銷售、物流運輸等各個環節，與生產和銷售企業形成穩定的契約，并通過資源整合起到經濟效益明顯、資源共享的作用，是一種較為成熟完整的物流快遞配送模式[4]。但是，目前中國很少有形成物流一體化的企業，同時要求物流管理水平較高，中國技術水平、專業人才還較為匱乏，很難達到。 

根據上述四種物流模式優缺點的描述，物流聯盟模式和物流一體化是當前較為完整的物流快遞配送模式。但是中國物流水平發展不到位、物流體系建立不完善、物流市場不明朗等各個因素，嚴重制約著物流業和電子商務的發展。只有妥善的解決物流快遞配送問題，才能從很本上突破電子商務的門檻，實現進一步的發展和完善。 

3電子商務下中國物流快遞配送方式未來的發展趨勢和應用措施 

（1）未來的發展趨勢。電子商務的發展已經成為不可阻擋的趨勢，但目前物流配送問題是其最大的發展阻礙。各個電子商務企業也正在尋找一種適合自身企業，既能給顧客帶去最好的服務又能降低投資成本的物流配送模式。根據目前中國物流發展以及物流管理的水平，并綜合各種物流快遞配送模式的優缺點，物流聯盟模式和物流一體化將成為物流快遞配送未來的發展趨勢，能夠使得電子商務企業自身限制性減少、資源共享、合作共贏，物流市場有序化進行。　（2）具體的應用措施。1）利用互聯網優化物流信息管理系統。物流運輸過程中，既涉及時間、空間的距離，又要時刻幫助顧客解答疑問，還可能因貨物較多導致貨物發送錯誤或未及時到達，引發顧客抱怨或投訴，影響整個企業的形象和商譽。物流管理系統雜亂無章，效率低下，物流管理技術不到位，是引起中國物流業發展水平不高的主要原因之一。將互聯網應用到物流信息管理系統中，對其進行優化，能夠較為有效的提高工作效率，較少工作差錯率，便于物流信息的查詢和管理，提高顧客的滿意度和電子商務企業的競爭力。2）物流快遞配送系統結合網絡數字化。隨著科技的發展，物流快遞配送模式應結合網絡數字化以及現代設備，應用先進的物流管理理念和管理手段，對物流快遞配送系統進行改革和創新。設計出適合電子商務企業自身發展的物流快遞配送系統，包括評估配送資源、選擇最佳的配送方案和配送路線、衡量配送資源的成本、利潤等[5]。此外，還應設計出物流快遞配送系統的管理制度，使得操作統一化具體化，便于管理。 

4結語 

信息化、網絡化、商業化、社會化的時代下，電子商務發展迅速，為人們的生活帶了極大的便利，給顧客提供了一個較為方便，足不跨戶就能購到自己所需商品的平臺，因而越來越受到人們的青睞。但是，漫長的物流過程、收到商品與購買商品不符以及商品受到損壞等服務問題，則是電子商務最突出的缺陷和發展阻礙。目前，物流聯盟模式以及物流一體化模式，發展較為成熟完整，能滿足顧客的需要，又能降低企業的整體成本，將成為電子商務下，物流快遞配送的最佳選擇[6]。同時，隨著互聯網應用的普及，將互聯網應用與物流系統相結合，也將會成為物流業未來的發展趨勢，提高電子商務下的物流水平，進而促進物流快遞配送模式向完善成熟的物流一體化模式發展，提高整個社會的資源配置率。 

參考文獻： 

[1]孔艷.淺析電子商務之下企業物流配送問題[J].經濟與社會發展研究，2014，（08）：63. 

[2]董娜.快遞公司電子商務配送存在的問題與對策[J].宿州學院學報，2015，（03）：27-31. 

[3]韓江.中國電子商務物流配送問題及對策研究[J].現代企業教育，2015，（02）：18-19. 

篇（6）

一、引言

近年來，電子商務以驚人的速度發展。所謂電子商務就是利用先進的電子技術進行商務活動的總稱，它是通過網絡、使用先進的虛擬系統處理工具，利用電子技術，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息，以及電子支付等商務活動，用相互認同的交易標準來實現，這就是人們所說的“在網上交易”。

支付功能是網上交易的關鍵問題，對于這樣一個問題，迄今為止的解決方案有許多，最傳統的是利用郵局的郵政匯款或是由銀行劃撥等方式。為了在網上實現支付，出現了網上支付平臺。網上銀行形式的網絡支付平臺，通過電子貨幣的方式來完成網上的支付，但是網上銀行只具備資金的傳遞功能，不能25對交易雙方進行約束和監督，于是由其帶來的支付安全性和交易誠信等問題，使網絡用戶不敢放心地進行網上的商務活動。為全面解決網上支付的安全和誠信難度，出現了第三方支付平臺，其中，尤其以“支付寶”交易量大，它獨立于交易雙方和銀行，能對交易后的支付過程進行全面的監控，并對交易中的受損一方提供等額的賠償，使網上用戶可以毫無后顧之憂地進行網上交易，因此促進了電子商務的極大發展。

二、支付寶的發展

當前中國的第三方電子支付市場中，企業集中度非常高。非獨立的第三方支付平臺――支付寶，依托自身C2C購物網站交易額的不斷攀升以及背后集團公司的強大資源和實力支持，在商戶和用戶的開拓方面進展都很迅速，直接拉動其交易額規模的快速增長。艾瑞咨詢研究數據顯示，2007年支付寶的交易額規模高達476億元，排名第一，占整個電子支付市場近50%的份額。

三、支付寶流程

現階段，大多數的電子商務網站的交易流程有以下兩種，即“貨到付款”和“款到發貨”交易流程。這兩個交易流程的優缺點非常明顯，其最大的缺點是不能同時保證買賣雙方的利益，即如果保證了買家的利益，比如買賣雙方約定采用“貨到付款”的電子商務交易流程時，在保證了買家的利益的同時，就無法保證賣家的利益，因為在這種情況下，賣家沒有絕對的把握收到買家支付的貨款；而“款到發貨”則相反，在保證了賣家的利益的同時，就無法保證買家的利益，因為在這種情況下，買家沒有絕對的把握收到賣家的商品。

在只有這兩種電子商務交易流程的情況下，買家的最佳選擇是“貨到付款”，而賣家的最佳選擇是“款到發貨”；在買賣雙方的利益不能同時得到保證的情況下，電子商務的開展就非常困難。鑒于以上情況，以“支付寶”為代表的第三方支付平臺的交易流程應運而生。

四、支付寶的優缺點

1.支付寶的優點

支付寶作為第三方支付是一種新的支付模式，它是一種居于網上消費者和商家之間的公正的中間人，它的主要目的就是通過一定手段對交易雙方的信用提供擔保從而化解網上交易風險的不確定性，增加網上交易成交的可能性，并為后續可能出現的問題提供相應的其他服務。支付寶的推出至少有以下幾點優勢。

（1）支付寶采用了與眾多銀行合作的方式，可以同時提供多種銀行卡的網關接口，從而大大地方便了網上交易的進行，對于商家來說，不用安裝各個銀行的認證從一定程度上簡化了費用與操作。

（2）支付寶作為中介方，可以促成商家和銀行的合作。對于商家支付寶可以降低企業運營成本；同時對于銀行，可以直接利用第三方的服務系統提供服務，幫助銀行節省網關開發成本。

（3）支付寶能夠提供增值服務，幫助商家網站解決實時交易查詢和交易系統分析，提供方便及時的退款和支付服務。

（4）支付寶可以對交易雙方的交易進行詳細的記錄，從而防止交易雙方對交易行為可能的抵賴以及為在后續交易中可能出現的糾紛問題提供相應的證據。

2.支付寶的缺點

（1）支付寶面臨的安全問題。支付寶提供的服務與專業銀行提供的網上銀行有類似之處，它一樣可以成為仿冒和攻擊的對象，如果一旦支付寶被假冒的話，由于其提供網上銀行接口的多樣化有可能使得用戶蒙受更大的損失，所以支付寶不可忽視自身的安全問題。

（2）支付寶多種支付終端。支付寶支付體系提供了多種銀行卡的接口，從而使得運用支付寶幾乎可以完成任何網上支付，但就未來通信技術的發展以及人們交易習慣的改變，是我們不能忽視多種支付終端的采用，如手機、電話支付等，這些支付終端尚待開發，但這些終端在生活中的普遍性卻決定了它們必將成為人們開展網上交易的可選支付方式。

（3）支付寶交易糾紛。支付寶雖然在信用中介方面有很好的功能，但在用戶對所購買的物品進行支付之后，買家對資金的掌控能力便基本上喪失。如果遇到糾紛，買家只有申請退款權，而賣家卻是資金權利的主要掌控者。買家訴求往往只能通過司法途徑解決。而對于這一類糾紛，比如買家在收獲后并不及時確認收款，而是等支付寶自動轉款，這樣給賣家的資金流周轉帶來的影響，支付寶也不能很好的解決。

（4）支付寶的盈利問題。目前，支付寶是不收手續費的。支付寶未來的盈利模式確實存在很多種形式，相對于支付寶來說，它所背靠的強大平臺和強大的合作伙伴都可能是未來的盈利來源，而這一切的前提就在于它必須迅速做大。就現在而言，它還遠不夠“大”的標準，雖然它已經有了一億常駐資金的規模，但這一個億分布在將近十個它的銀行合作伙伴手里，因此對于每一個銀行來說，它都還不是一個大到可以和銀行談判的對手。為了達到那個水平，它至少應該成長到現在規模的幾十倍，比如說五十倍。到那個時候，它就會成為每個銀行的最優質客戶。

作為一個受到銀監會監督的公司，支付寶無權動用它的客戶資金，因此這些沉淀資金是靜止在銀行里的。同時它頻繁的業務都是通過電腦完成的，不必消耗銀行的資源，因此它具有了與銀行談判的強大資本。

（5）其他問題。部分使用支付寶的客戶參與洗錢、套現等一系列違反國家法律的不良行為，給支付寶帶來較大的金融風險；支付寶的信用等級僅為一般的商業信用，遠遠低于銀行信用等級，地域各類風險的能力較差；交易雙方暫存在支付寶的資金，有可能被支付寶挪用。

總之，在過去的2007年，對我國網上支付市場來說，第三方支付市場高度集中，企業競爭激烈，支付寶面臨著騰訊財付通、中國銀聯電子支付等競爭對手。支付寶應繼續完善網上支付流程，一方面使其更安全，防止身份被假冒、支付寶暫存資金被挪用、套現等資金安全問題的發生。另一方面防止交易雙方買賣糾紛的發生。與此同時，支付寶應開發更好的運作機制，使其盡快擺脫免費不盈利的困境。

參考文獻：

[1]張寬海.電子商務概論.高等教育出版社.

[2]帥青紅.電子支付結算系統.西南財經大學出版社.

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中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A

一、引言

計算機網絡的迅猛發展為中國的大、中型企業的發展帶來了無限商機，他們可以用網站來宣傳白己，推銷自己的產品，甚至可以進行網上訂貨，形成虛擬的網上市場，使得電子商務在我國得到蓬勃地發展。

電子商務(Electronic Commerce，簡寫為EC)包含兩個方面的內容：其一是活動的內容―商務：其二是活動的方式一電子方式。電子商務是信息技術和計算機網絡技術在商務領域中的運用。電子商務首先表現為信息流,如交易意見的交換及商洽等,其后買賣做成而產生物流,物的交換隨之帶來支付活動,從而產生資金流,由此形成網上信息、物流和資金流的統一。

據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發巨大的電子商務專門人才缺口。因此，加強電子商務人才的培養是我國發展電子商務的當務之急。

二、電子商務的運行方式

一般情況下，電子商務在兩種計算機網絡上運行：一種是廣域網，另外一種是局域網。

第一種方式主要用在對外宣傳，如公司可以利用網站向它的潛在的客戶進行產品宣傳，可以有產品的種類(包括服務)、價格、性能等，供客戶進行選擇，用戶選好之后，可以定貨，公司就送貨給該顧客，而費用可以從客戶的賬戶中扣除，這就需要第三方認證，另外還可以利用廣域網進行分公司之間進行業務往來；

第二種主要是用在企業內部，比如超市，就可以利用激光條碼機，將所讀到的條碼通過局域網送到服務器上，然后服務器將該商品的名稱、價錢返回到客戶機上，可以極大地提高賣商品的速度，減少客戶的等待時間。甚至將來可以給每種商品加載不同的無線射頻卡，在用戶選好商品后，通過購物通道，感應器很快就可以計算出客戶所購買商品的種類與總額，而客戶只需刷卡即可，可以更好地方便顧客。

電子商務系統可以利用兩種技術結構：一種是B／S結構，即瀏覽器與服務器結構；另外一種是C/S結構，即客戶機與服務器結構。

第―種結構有明顯的優越性。最大的優勢是軟件可以很好地維護，升級也比較方便，這是由于它所有的程序都是在服務器端運行，軟件的升級與維護只需在服務器端進行，而客戶只需有網頁瀏覽器即可，現在有多種瀏覽器可以用，如網景公司的NetScape(Navigator)瀏覽器、微軟公司的Internet Explore與Mozilla公司的Firefox等，這些軟件中Firefox代碼量最少，運行速度最快。

第二種結構的缺點比較多。它有一個服務器，同時有多個客戶機，軟件的升級與維護比較困難，這是由于不僅要對服務器上的軟件進行維護與升級，同時還要對客戶機上的軟件進行維護與升級，費用較高。如果客戶機分部全國的話，維護費用是一般企業所不能承受的。但是它也有它自己的優越性，安全性高，國家的重點部門、特殊行業必須使用這個結構，如銀行的自動提款機(ATM)，接受用戶的密碼后，將輸入的密碼與服務器上的數據庫中的密碼進行驗證，看看是否相符，來決定下一步的操作。如果在公共網上運行，必須進行加密之后再進行數據傳輸。

三、電子商務中運用的技術

電子商務系統中要運用許多技術，由于C／S應用的范圍比較窄，我們以B／S結構為例，來討論這些技術。

B/S中使用的技術包括：網頁制作、網絡編程、網站建設、數據庫技術以及各種多媒體技術。網頁制作是電子商務中的最基本的技術，它是電子商務的基礎。它主要是用來編寫超文本文件，用于網上瀏覽，超文本語言比較復雜，用戶自己編寫比較困難，目前有許多這方面的軟件，利用所見即所得(What you see is what you get)的技術，讓用戶專心于網頁的設計，而不是為如何編寫超文本語言而花費很多的精力，FrontPage、DreamWeaver、Flash等軟件。

在服務器端，也有許多技術可以使用，讓服務器與瀏覽器端進行交互，目前通用的方法有CGI(Common GatewayInterface)、ISAPI (Internet Service Application Programming Interface)、ASP(Active Server Pages)、JSP(Java Server Pages)。它們各有優缺點，CGI的缺點是資源浪費嚴重，這是由于每次訪問該服務器，就會產生一個進程，它可以用多種語言來編制；ISAPI克服了CGI的缺點，是依靠把源代碼塊裝入HTTP服務器的記憶空間，以減少創建新進程的資源流失，但是它對程序的調用順序有嚴格的限制，一旦考慮不周，系統就會崩潰；ASP克服了ISAPI的缺點，它可以利用腳本語言來編制，同時它還用到ActiveX技術，但是它也產生了新的缺點，與微軟平臺的結合過于緊密，而且由于微軟代碼不對外開放，它們的許多功能不透明，從這兩個方面來考慮，在一些關鍵部門不建議使用ASP技術；JSP技術克服了前面的所有缺點，它利用Java語言的跨平臺技術，可以在幾乎所有的平臺上運行，如果與Java Servlet技術相結合，性能會更加強大，而且Java語言的代碼是對外開放的，它的開發環境可以從Sun公司的網站上免費下載，因此要掌握電子商務系統的開發技術，原則上必須學會Java語言。

數據庫的接口技術有ODBC(Open DataBase Connectivity)與JDBC(Java DataBase Connectivity)。JDBC是建立在ODBC基礎之上，由于Java語言的跨平臺性，目前許多大型的數據庫管理系統都提供Java數據庫接口。當然如果將B／S結構精通之后，開發C／S結構型的電子商務系統也就不成問題。

四、電子商務專業的課程體系

通過上面的討論，可以分析出電子商務人才培養的課程體系，該體系可以分為幾個部分：

1.基本知識課程，包括數學、英語、兩課、體育等課程。

2.信息技術方面課程，包括計算機基礎知識、高級語言程序設計、數據結構、網頁設計、數據庫設計、電子商務技術、電子商務系統分析與設計。

3.管理方面課程，包括會計學、管理學、經濟學、運籌學、概率論與數理統計、統計學、多元統計與分析。

4.專業課程，包括電子商務概論、供應鏈管理、電子商務與物流、電子商務技術、電子商務安全、企業資源計劃、電子商務案例分析等課程。

5、商務方面課程，包括組織行為學、市場營銷學、網絡營銷、國際貿易、物流管理、人力資源管理等課程。

五、實踐教學環節

電子商務專業是集傳統的商業理論與計算機網絡相結合的實踐性極強的學科,因此必須采取理論與實踐相結合,實踐促進理論的教學模式,加強實踐性教學環節,以提高學生的動手能力,為學生的就業奠定良好的基礎。

為了提高學生的動手能力，適應社會的需要，我們建立了多個實驗室，從各個層面提高學生對電子商務的認識，如電子商務實驗室，主要是通過電子商務模擬讓學生掌握電子商務的流程。通過計算機網絡實驗室提高學生對計算機網絡的感性認識，能夠自己搭建局域網，配置自己的網站。通過多媒體實驗室，讓學生掌握網頁設計、網站設計的常用方法，提高網站的吸引力。

六、結論

通過以上的討論，可以看出，電子商務專業應該培養學科交叉型的人才，不僅需要精通商務方面的知識，而且更需要精通信息技術，尤其是與電子商務中用的各種信息技術，由于該專業培養的是通曉商務技術的管理型人才，還必須有管理知識的背景。

由于課程較多，學校可以根據自己的特點，去掉一些課程，加強一些課程，使得課程體系有自己的特色，比如，我們學校就以Java語言為特色，貫穿學生四年學習的始終，用Java語言來講授面向對象程序設計、數據結構、網站建設、Web應用開發以及電子商務系統分析與設計等，搞出我們自己的特色。

作者單位：北京物資學院信息學院

參考文獻：

[1]嚴瑜筱，鄧鯤鵬，王兆風，郭鐘治.從人才需求看電子商務專業教學[J].經濟師，2005,11:118.

[2]王亞軍.淺析電子商務人才需求及培養[J].商場現代化，2005,12:269-270.

篇（8）

隨著網絡購物的興起，電子商務儼然已成為當前的熱門行業，為學習電子商務課程的學生提供了更多的機遇。但是這也意味著多了一定的挑戰，學生不僅要滿足招聘單位對人才專業能力的要求，還要面對眾多的職位競爭者。現代教育技術是指將先進的教育理論應用在教學實踐中，并通過信息技術等手段不斷優化教學內容，對課堂教學進行統一、有序管理與協調的教育體系。現代教育技術在中職電子商務教學中的引入，可幫助教師加強對學生專業技能的培訓教學，讓學生能夠有效地將理論知識轉化為實際操作經驗，有利于促進學生提前熟悉具體工作流程，提高學生的就業競爭實力。教師應主動從過去傳統的電子商務教學模式走出來，通過現代教育技術改進教學手段，幫助學生更好地學習成才。

一、利用學校網站與學生交流學習問題

部分學生性格比較內向，課堂參與積極性低，遇到學習問題也不會主動向教師求助。長此以往，學生將逐漸喪失對教學課程的興趣，學習效率大為下降。對此，教師可利用學校網站問卷，調查學生的主要學習問題，要求每個學生都參與填寫過程，有利于教師得到每個學生完整的反饋信息，并根據學生各自的學習問題與學生進行深入的交流，拉近教師與學生間的距離，鼓勵學生敢于、樂于與教師分享學習過程的成就與困難。比如，教師可在每章節教學結束后，在學校網站的班級交流平臺上與教學內容有關的調查問卷，調查學生在課堂學習中的具體學習情況，收集學生對教師的教學評價。教師可針對學生提出的問題與學生一起展開討論，分析產生課堂問題的原因，形成開放、熱烈、和諧、公平的網絡對話環境。比如，針對學生反映的對垂直搜索不太了解的問題，教師可在校園網絡平臺上共享有關垂直搜索的課件PPT，讓學生先通過觀看PPT彌補空白知識點，再向教師提問以加深對知識點的理解。教師應學會利用網絡技術加強與學生的溝通，鼓勵學生自由提問，激發學生對電子商務課程學習的主觀能動性。

二、利用電子商務軟件模擬實踐工作流程

在傳統中職電子商務教學過程中，部分教師過于注重對電子商務理論層面知識的傳輸，造成學生缺乏一定的實踐經驗，對社會的適應能力差。教師可利用電子商務軟件模擬實踐工作流程，讓學生對電子商務工作具備一定的了解，有利于增長學生的工作閱歷，為學生提供更大的工作發展空間。比如，教師在教學生學習和分辨B2B、B2C、C2C三種商業模式時，教師可利用電子商務軟件模擬網站交易環境，通過讓學生實際操作交易流程來加強學生對三種商業模式的理解。教師先讓學生上機打開電子商務軟件，進入軟件提供的模擬網上商城平臺，輪流體驗生產廠家、物流公司、消費者等角色，學習如何建立、更新和維護網站，進行證書安裝、在線支付等操作。最后教師讓學生通過電子商務軟件檢驗自己的商務操作過程是否完整，讓學生仔細查看遺漏的步驟，通過反復操作提高學生對商品交易全過程的熟練程度。教師利用電子商務軟件的模擬交易功能，為學生提供實際模擬交易的嘗試機會，有利于為學生創造新奇的學習體驗。教師應積極開拓更多的教學資源渠道，讓學生接觸更多方面的電子商務學習機會。

三、立足于學生生活開展專業教學

教師立足于學生生活，深入挖掘電子商務教學內容與學生生活的共通點，有利于更好地將學生代入課堂教學環境，促進學生對教學知識產生認同感。比如，教師在介紹網上零售模式時，可先提問學生是否有淘寶、京東等大型購物平臺的購買經歷，接著教師分別打開淘寶網和京東網，通過一系列的購物操作，展示B2C和C2C兩者網站運行模式各自的優點和缺點。教師再讓學生聯想自己線下購物的經歷，比較網上購物與線下購物的不同，通過支付手段、到貨時間、退貨服務等方面思考網上購物的優缺點，請學生提出改善網上購物的措施，有利于深化電子商務活動的概念知識，使學生認識到電子商務工作的重要性，提高課堂學習意識。教師應主動聯系生活，引導學生在生活中發現與電子商務相關的事例，通過探討電子商務為人們生活帶來的改變，突出電子商務課程的教學意義。現代教育技術綜合現代教育管理思想與信息技術理念，對創新中職電子商務教學具有不容忽視的作用。教師應積極探索現代教育技術在中職電子商務教學中的應用，致力于將學生培養為符合行業要求、具有專業眼光的優秀人才。

參考文獻：

篇（9）

二、 傳統國際貿易與國際電子商務的概述

1.傳統國際貿易概述

國際貿易主要將商務活動區域在全球范圍內進行合理規劃，將國與國之間的貿易往來特點體現出來。國際貿易可以有效的促進國與國之間的商務交流呼喚，促進國與國之間的友好往來。

在開展國際貿易活動時，要確定雙方的商務合同，但是在確定合同時，應該通過長時間的溝通、交流，最后再進行最后的接受環節。當合同確定生效后，還應該做好合同各個內容環節的確認工作，只有這樣才能保證國際貿易活動可以順利進行下去。另外，一般來說，國際貿易在實際進行期間不會涉及到現金，只通過票據的形式來完成，而這些票據代表著整個交易活動的有效證券。

2.國際電子商務概述

電子商務是整個商業活動中重要組成部分，主要通過互聯網、計算機為主進行，并通過電子信息技術來完成各項商業活動，只有這樣才能打破傳統國際貿易時間與空間上的限制，保證各項工作任務都可以通過電子技術來完成。

電子商務是一個具有較高公共性的商務憑條，主要以互聯網平臺為基礎開展各項商務活動，簡化傳統國際貿易活動，提升商品的流通性，擴大企業的發展空間題，提升企業的經濟效益，促進企業快速發展。另外，這種交易模式還可以促進企業與用戶之間的溝通、交流，營造一個良好的交流氛圍。

三、國際電子商務與傳統國際貿易實務的比較

雖然說傳統國際貿易與電子商務的商務流通環節相比并沒有很大的差距，但是二者在運行過程中所使用的運行方式存在著很大的差距，主要體現在電子商務各個方面的運行操作比較簡單、大大節省了運行時間，并將電子商務活動變得更加高校、簡潔。

1.貿易實務比較

商品在交易過程中，不僅僅要做好事先的貿易準備工作，同時還包括了商務貿易磋商、合同簽訂、執行合同、支付環節等部分組成。

（1）貿易準備：在開展貿易準備工作時，主要以商業信息為主進行操作，只有這樣才能做好貿易信息的與查詢工作，從而方便消費者對商品信息查詢。貿易的準備工作又包括了商品的匹配。在傳統的商品交易過程中，主要通過紙質信息材料的形式來了解相關信息，但是在電子商務中，只需要通過網站就可以了解雙方的信息資料。

（2）貿易磋商：在貿易磋商過程中可以有效的加強雙方之間的了解，從而保證接下來的各項商務交易活動可以順利進行下去。在傳統的交易過程中，貿易磋商主要通過語言、信息、資料等形式進行操作。而在電子商務上，通過現代化信息技術就可以完成商品的交易工作，加強雙方之間的溝通、交流，并通過現代化信息技術進行信息資料傳輸共享。

（3）合同簽訂與執行：在傳統貿易下，雙方的位置距離較遠，要想簽訂合同、生效合同需要很長的時間才能完成。而在電子商務模式下，只需要通過計算機雙方就可以簽訂合同，同樣受到法律的保護。

（4）支付環節：在傳統貿易交易過程中，主要通過一些實物票據為基礎進行資金結算，并托收以匯款的形式進行資金計算。而電子商務的出現可以通過第三方的交易平臺進行資金交易，從而保證資金結算工作可以順利進行下去。

2.優缺點比較

篇（10）

一、引言

B2B(Business to Business)電子商務模式在本質上是一種以互聯網為平臺，為不同企業之間的產品等商品交換提供服務的現代交易模式及交易關系。它迥異于傳統商務模式，也不同于C2C（customer to customer）電子商務模式、B2C（Business To Customer）電子商務模式以及G2G(Government To Government )電子商務模式。B2B電子商務模式借助互聯網快速反應的特點和優點，使得企業的市場活動可以以更快更方便的方式進行，從而推動企業在競爭中不至于落后進而獲得相對競爭優勢。

中小企業（small and medium enterprises，SMEs）在我國目前的經濟成分中占有越來越大的比重，所扮演的社會功能也越來越顯著和重要。而B2B電子商務模式為中小企業的經營創新和理念創新提供了契機和工具，如果中小企業能夠抓住機遇，充分利用新時機謀求自身的發展和創新，那么于企業、于社會都將是大有裨益的。

二、B2B電子商務模式的特征

B2B電子商務模式具備電子商務模式的一般特征，如方便、迅捷、互動、多選擇，但是在此之外，B2B電子商務模式還有著自身獨特的一些特征。

（一）B2B電子商務模式的規模效益呈現遞增規律

經濟學原理告訴我們，如果某一商品的規模效益呈現遞增規律，那么該商品生產者就會在一定時段內增加投資從而獲爭取得更大的邊際收益效益。規模效益呈現遞增是B2B電子商務模式最為重要的特征，這也是該模式與B2C電子商務模式最為本質的區別。與B2C電子商務中買家對商品價格和利潤率的被動接受不同，B2B電子商務中買賣雙方有著平等的議價定價能力，雙方對利潤的分享一般不會發生顯失公平的傾斜。

B2B電子商務模式下的交易網絡是雙向的，而不是單向的“你掛著我來選”。這種雙向的交易網絡體現在兩個方面，第一個方面是買主的多選擇權，也就是買家可以通過B2B電子商務平臺搜尋多種符合意向的產品或者服務，并從自身的實際出發加以選擇然后再做出購買決定；另一方面，賣家也擁有多選擇權，他們通過B2B電子商務平臺可以接觸到更多的潛在顧客，對于與誰可以成交，賣家也更具有選擇性，特別是對于稀缺商品更是如此。在這種雙向模式下，嘗到甜頭的買賣方都愿意繼續使用B2B電子商務平臺，并且會吸引越來越多的參與者。隨著進入市場的群體越來越大，B2B電子商務模式所產生的經濟價值就呈現出了遞增的特征，并且會是級數遞增，規模效益呈現遞增也就不難理解了。

（二）B2B電子商務模式的專業性

像淘寶、亞馬遜等B2C電子商務模式由于是對傳統零售店理念的模仿和改進，因此這些電子商務平臺的運作通常情況下只需要商業常識和電子商務基本知識。B2B電子商務模式的運作所需要的是專業知識，也就是專業性，主要表現在需要平臺的幕后人員對特定業務、特定產品以及特定客戶群有深入的了解。對于B2B電子商務模式而言，沒有專業知識就無法生存。比如，SciQuest（實驗器材專售網站）、eSteel（鋼鐵交易平臺）等等，這些交易平臺的運行都是依靠著一個擁有相關領域專業知識的幕后團隊才得以繼續并不斷發展的。所以，我們可以斷定：B2B電子商務模式的運行如果單獨依靠交易網站自身而沒有專業主體的參與，那么是很難在鋼鐵、礦產等特定的產品的銷售業務上取得成功的。

（三）企業之間的關系穩定而牢固

B2C平臺在建立業務關系的過程中，賣方通常是通過諸如廣告和共同營銷之類的“外推式”的方式來吸引買家并與之建立關系。但是，B2B電子商務模式卻與之不同，該模式下的企業對廣告的信任和依賴都不會太強，它們會將“外推式”和“內拉式”的營銷手法結合起來吸引對方并建立較為穩定的合作關系。雖然這兩種方式的結合會消耗更大的人力或者財力，但卻是必須而且必要而有效的。比如，A公司對B公司的無縫鋼管產生了濃厚興趣，并通過eSteel平臺達成了初步意向，那么B公司會派出專門的業務員上門洽談或者邀請A公司來看貨洽談。另外，B2B電子商務模式下，電商平臺需要和各個企業內部的產品系統或者信息管理系統進行連接和整合。如此一來，有業務往來的企業之間的關系就較為穩定了，流動性大大減少，這對于雙方的業務都有著很多的好處。

三、B2B電子商務模式在中小企業的應用

通過以上對B2B電子商務模式的特征進行分析，我們發現B2B電子商務模式的創造利潤的潛力十分可觀，這對我國的中小企業來講，是一次改變和完善營業模式的契機。那么，中小企業應用B2B電子商務模式有哪些方式可以采用，這些方式又是否合適呢？本文接下來將對此展開論述。

（一）中小企業常用的B2B電子商務模式及其應用效果

1、企業自身搭建的電商平臺

如果，一家企業欲搭建屬于自身的電子商務平臺，那么他有很多的工作需要做，從網頁的設計到服務器的設置，從傳輸接口的設計到與其他網站的連接，再到網頁內容更新。這些工作的順利進行，可以為企業節省廣告費用，同時還可以推廣和展示企業的產品和公司實力。

篇（11）

近幾年電子商務獲得了突飛猛進的發展，電子商務中會計的應用也越來越廣泛。在電子商務的環境下，會計操作已經和傳統的商務往來中的會計應用已經有所不同。電子商務下的會計操作有其不可忽視的優點。但同時也存在著許多缺點，接下來我們將從以下幾個方面進行分析。

一， 電子商務對傳統會計的影響。

由于電子商務的發展催生出一種新的會計模式-網絡會計。網絡會計是電子商務的一個重要組成部分，是在互聯網環境下，對虛擬的網絡交易進行交易確認，遠程報表，財務核算等的網絡會計信息系統。是企業無紙化會計的表現形式。

1. 傳統的會計系統是建立在傳統的經濟運行模式上。隨著互聯網和電子商務的發展，傳統的會計假設，預算等等都將受到沖擊而不適應現有經濟模式。必將被改革或淘汰。

2. 電子商務會將會改變傳統的會計管理模式。隨著電子商務的發展，傳統會計分工將會有所改變，無紙化，靈活的辦公將會減少工作時間，這樣企業就不需要過多的財務人員。會出現職能的進一步整合，一個人同時擔任原來的多份會計職能。這樣就大大節約了人力，減少企業的人力成本。

3. 會計信息傳遞加快。電子商務促進了會計的辦公改革，同時也加快了核算速度。各項財務信息的傳遞也勢必會大大加速。

4. 會促進越來越多的網絡會計機構出現。這些機構魚龍混雜，不好監管。

二．電子商務下網絡會計的優點。

1. 降低管理和操作成本。網絡會計以無紙化為突出特點，在這一點上大大降低了操作成本。會計人員也不必天天埋頭與大量的紙質文件中。也同時減少了文件柜等的額外支出。網絡會計系統的電子化，也大大加快了辦公速度，一個人可以同時做以前多個人的工作，幫助企業減少了人工成本。

2. 避免壞賬的產生和計算失誤導致的不良后果。傳統的會計計算由于原材料等的復雜核算，會計工作任務繁重，操作中失誤情況較多，容易出現壞賬。而電子商務下的網絡會計大大簡化了操作過程，更多額的避免了壞賬和計算失誤的情況。

3. 時效快，傳統的電子商務需要大量的人力統計和計算，在實行中需要各部門統計配合，在一個一個過程中耗費了大量的時間。而電子商務下的會計核算，和統計一切以各部門實時記錄為準則，核算，統計迅速，輕松。時效快。

4. 網絡化辦公，集中便捷。電子商務，會計辦公都是在互聯網上完成，沒有時間地域限制。同一個公司，不同地點，不同分店，和分廠的會計數據匯總，方便快捷。既提高了工作效率又避免了失誤。

5. 方便信息查找和對賬。不同于傳統的會計查賬，需要翻閱無數的紙制單據。網絡會計只需在特定的界面輸入關鍵詞，即可快速查詢，計算。使會計操作趨向簡便快捷。

6. 電子商務的出現使我國的會計發展進入國際化進程。電子商務的網絡交易特性，促使我國網絡會計的快速發展，無紙化，電子化的網絡會計形式，和先進國際高節奏的經濟發展相接軌。是我國的會計行業進入國際化進程。

三．電子商務下網絡會計的缺點。

1. 安全性不高。由于是全部網絡化辦公。互聯網是一個電子商務平臺的同時也是一個信息共享的平臺。網絡會計信息如果沒有一個有效的保密和管制，比較容易有信息泄露。互聯網上信息傳播速度快，無法控制。近年來網絡上的頻繁的安全信息泄露事件就說明了這一點。另外，如果網絡會計系統不夠健全，有可能會受到黑客的襲擊。這也是一個世界性的網絡問題。迫切需要解決的問題。

2. 財務數字的不確定性很高。因為網絡會計是在互聯網辦公，極有可能是為虛擬的公司辦公。只是根據一些數字進行核算。數字的不準確性比較大。近年來網絡黑客泛濫，他們往往通過技術手段進入公司財務系統，進而竊取賬號和密碼口令，竊取或者篡改財務數據，使。財務數字的不確定性增強。

3. 缺乏有效地監管。由于電子商務是近幾年新興的產業。各方面還不是很規范。再由于電子商務里，個人可以很容易注冊一個公司，商務個體的不穩定性很強。相對的網絡會計也不是很好監管。

4. 會計工作人員素質良莠不齊。電子商務催生了一批網絡會計公司或個人。由于是網絡辦公，會計工作人員的素質不好把握，素質良莠不齊。會計造假，泄密情況嚴重。比傳統會計中造假，舞弊的情況更加突出，難以預防和管理。

5. 會計信息存儲的不穩定性。傳統的會計信息以紙質的形式存在，合理的保管的話，不宜丟失。而網絡會計處理都是在互聯網上一電子方式存儲。一旦系統出現問題，電腦中毒，對文件存儲都會產生一定的影響。

6. 無紙化會計文件的法律效力問題的界定困難。現在互聯網技術發展迅速，很多網絡聊天記錄，往來的信息交流，可以作假，在一定程度上難以確定證據。因此無紙化的會計型式一旦出現糾紛，證據的出具比較困難。無紙化信息有時不能作為證據。

四，電子商務下網絡會計的規范化措施。

電子商務下的網絡會計需要制約和規范，不然的話，會對電子商務的發展起反作用。擾亂市場秩序。不利于經濟發展。

1. 政府相關部門加強監管。對網絡會計公司的成立要有相關的審核手續。設立專職人員定時對網絡會計操作進行核查。規范電子商務下網絡會計的有效秩序。

2. 加強網絡安全，防止信息泄露。請專業人員做好財務會計系統的保密工作。定期對自己的會計電子系統進行核查。配備專業的殺毒軟件。

3. 嚴格會計數據信息等的備份管理。防止數據丟失。以免造成不必要的麻煩和損失。在電子化的網絡會計管理中，數據的備份非常重要，可以避免由于電腦系統的臨時性毀壞電子信息的缺失。

4. 加強網絡會計從業人員的資格審查和培訓。提高操作和專業技能。還要加強從業人員的會計職業道德。防止舞弊和作假帳。

5. 完 善相關法律體系。對隨意泄露和傳播網絡財務信息及其他相關的危害性的網絡會計行為進行立法約束。規范電子商務市場。由于網絡會計是無紙化操作，對于電子文檔的法律效力問題要有相關的法律制度指導，充分保護各方利益。

6. 企業自身也要建立完善的制約制度和相關規范。要有專業的網絡維護人員。和機房系統，便于信息的儲存和保護。

7. 此外企業也要加強相關技術研發的投入，開發出適應電子商務的財務會計系統。并使其更具有針對性和保密性。

網絡會計的發展必將是未來會計行業的一個發展趨勢，企業要想跟上時展不被淘汰，就要順應這種發展潮流。但是在積極推行無紙化會計操作和管理的同時也要做好相關的防范工作，防止信息泄露，保護好自己的財務信息。本文通過對電子商務下會計對傳統會計的影響和優缺點的分析，得出電子商務下網絡會計的規范措施，希望對發展越來越快的電子商務會計有所指導意義。

參考文獻:

[1]  孫克新，虛擬企業與設計基本假設[J]，上海會計，2001，(7)

[2] 莊明來.電子商務會計研究，中國財政經濟出版社，2004.8?