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篇（1）

近年來，我國經(jīng)濟迎來了高速發(fā)展期，企業(yè)科技進步迅速，科研管理模式不斷創(chuàng)新。煤礦安全科技的進步為煤炭行業(yè)安全生產(chǎn)提供了有力支撐，但是，煤礦安全科技型企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的科研管理模式。為了實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，促進煤礦安全科技的進步，提高科研管理工作的效率和質(zhì)量是一種有效途徑，因此，科研管理模式的創(chuàng)新顯得尤為關(guān)鍵。近年來我國社會信息化進程逐步加快，科研管理模式創(chuàng)新與信息化建設(shè)的關(guān)系變得十分緊密，信息化建設(shè)能夠有效促進科研管理工作的科學(xué)、高效、規(guī)范和有序[1]。

1 企業(yè)科研管理現(xiàn)狀及國內(nèi)信息化發(fā)展趨勢

步入21世紀(jì)以來，企業(yè)科研項目逐年增多、科技成果大量涌現(xiàn)，使科研管理部門的任務(wù)越來越繁重。但是絕大多數(shù)企業(yè)的科研管理工作依舊采用傳統(tǒng)的Excel、Word等辦公軟件來處理大量的數(shù)據(jù)，這樣不僅工作量越來越大，而且難度也不斷提高，很難及時有效地掌握科研信息，很難快速順利地開展科研工作，不利于科研成果的轉(zhuǎn)化、推廣與應(yīng)用。

中煤科工集團重慶研究院有限公司作為一家資深煤礦安全科技型企業(yè)，已經(jīng)意識到了傳統(tǒng)管理方式的弊端和信息化建設(shè)的重要性，并逐步開始了科研管理信息平臺開發(fā)的前期調(diào)研、自身需求分析等工作。

當(dāng)前，國內(nèi)一流高校的科研管理信息化建設(shè)走在了前列，開發(fā)了一些符合自身需求的科研管理信息平臺，能夠準(zhǔn)確、及時地獲取科研信息，并減少了人為管理產(chǎn)生的弊端，從而提高了科研經(jīng)費的利用率，使科研成果得到充分的展示、推廣和應(yīng)用，并促進了科研信息的共享與學(xué)術(shù)的交流。在一些優(yōu)秀案例中，科研管理信息平臺的體系架構(gòu)常采用B/S和C/S結(jié)合的方式來實現(xiàn)，使兩種架構(gòu)模式的優(yōu)勢融合[3]。C/S架構(gòu)（Client/Server，即：客戶端/服務(wù)器）具有安全、高效的業(yè)務(wù)處理能力，數(shù)據(jù)分析速度快、報表統(tǒng)計、資源共享功能強，但是開放性較差；B/S架構(gòu)（Browser/Server，即：瀏覽器/服務(wù)器）則具有很強的開放性，界面相對一致、易于使用，適合于科研登記等信息與共享的平臺，但會使服務(wù)器的負荷較大。采用兩者相互結(jié)合的體系架構(gòu)，便能夠取長補短，發(fā)揮出更為強大的作用。

國內(nèi)企業(yè)的科研管理信息化建設(shè)較為落后，但也存在優(yōu)秀案例。北京石油機械廠，現(xiàn)企業(yè)員工700人，年產(chǎn)值6個億，能有如此高效的產(chǎn)出，主要歸功于2003年確立的“科技化、數(shù)字化、國際化”發(fā)展戰(zhàn)略，并以信息化建設(shè)為突破口，提出了“研發(fā)信息化、制造信息化、管理信息化”的思路，促成信息管理系統(tǒng)的上線，最終實現(xiàn)企業(yè)騰飛。中國煤炭科工集團有限公司、中煤科工集團太原研究院有限公司，各自領(lǐng)導(dǎo)層對科研管理信息化建設(shè)高度重視，先后于2011年、2012年開發(fā)了以項目管理為核心的科研管理信息系統(tǒng)，成功利用信息化手段提高了科研管理工作的效率和質(zhì)量。

重慶研究院作為煤礦安全科技型企業(yè)，面臨著當(dāng)今煤礦開采深度加深、地壓增大、地溫升高等技術(shù)難題，科技進步的重要性占據(jù)了首要地位。如今已充分認識到傳統(tǒng)管理方式的弊端和信息化建設(shè)的重要意義，并逐步開始了科研管理信息系統(tǒng)開發(fā)的前期調(diào)研、功能需求分析、業(yè)務(wù)流程建模等工作。為了保障科技創(chuàng)新源動力,有效促進科技進步，科研管理信息化建設(shè)勢在必行。

2 科研管理信息平臺功能需求分析

科研管理信息平臺是企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要組成部分，它的架構(gòu)模式、功能模塊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程等都直接影響科研管理工作的效率和質(zhì)量，以及企業(yè)科研計劃的制定與決策。為了實現(xiàn)企業(yè)科研管理信息化平臺的開發(fā)，并使其發(fā)揮預(yù)期的作用，企業(yè)科研管理人員需要投入大量時間和精力去做好前期的準(zhǔn)備工作，最為重要的是必須詳細的進行自身需求分析，系統(tǒng)地對平臺所能實現(xiàn)的功能進行定位。

2.1開放式的信息平臺

科研管理信息平臺的數(shù)據(jù)資源，要面向企業(yè)內(nèi)部的科技人員開放，能夠及時全面的共享企業(yè)最新縱向、橫向科研課題的立項信息、成果信息（包括論文、著作、專利等）及學(xué)術(shù)活動等各項科研業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。同時能與企業(yè)財務(wù)部、人力資源部等相關(guān)部門建立有關(guān)數(shù)據(jù)資源的共享，實現(xiàn)跨部門、跨學(xué)科合作[2]。不僅讓科研管理人員的工作更為實效，還能促進科研人員更為廣泛的進行學(xué)術(shù)交流與合作，減少重復(fù)和不必要的研究工作，有利于整個企業(yè)的科技進步。

2.2完善的工作流程管理功能

企業(yè)科研項目的來源大致可分為3種，分別是國家科技項目、企業(yè)合作項目、自主研發(fā)項目，不同來源的項目其管理流程不盡相同。針對不同來源的科研項目制定不同的管理工作流程，并使項目研發(fā)與管理過程中不同角色的人員具備相應(yīng)的權(quán)限。在項目研發(fā)與管理過程中，嚴(yán)格按照既定流程運行（圖1示），將會大幅度提高管理工作的效率[5]。此外，科研管理信息平臺不僅能夠?qū)崿F(xiàn)項目管理工作流程的自動運行與記錄查詢，還應(yīng)具有可優(yōu)化的功能，隨著管理方式方法的創(chuàng)新，實現(xiàn)項目管理工作流程的變更與優(yōu)化。

圖1 企業(yè)自主研發(fā)項目管理流程示意圖

2.3 可實現(xiàn)二級部門管理功能

企業(yè)中各二級實體的科研管理部門，主要擔(dān)負所在部門的各項科研管理任務(wù)，可通過科研管理信息平臺實現(xiàn)對內(nèi)的管理工作。具體包括科研人員、科研項目、科研成果及學(xué)術(shù)活動等數(shù)據(jù)資料的審核管理工作，以及負責(zé)所在部門的項目申報、中期檢查、結(jié)題驗收及部門科研考核等工作。

2.4 具有統(tǒng)計分析功能

國家部委、市（區(qū)縣）政府機關(guān)每年都會調(diào)查企業(yè)科技人員、研發(fā)投入及成果產(chǎn)出等情況，由此，給企業(yè)科研管理人員帶來了繁重而復(fù)雜的統(tǒng)計工作，不僅要及時了解企業(yè)科研工作的進展情況，又要掌握企業(yè)科研工作的整體狀況。為滿足這一需求，科研管理信息平臺應(yīng)具備實時生成各種統(tǒng)計報表的功能，根據(jù)選擇分析的對象和條件并可生成數(shù)據(jù)、圖表等多種表現(xiàn)形式的統(tǒng)計結(jié)果，該功能還應(yīng)根據(jù)人員職務(wù)的不同而設(shè)置不同的查看權(quán)限。該功能的實現(xiàn)，還能夠為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層科研決策的制定提供有力支撐。

2.5 具有科研考核功能

取代人工統(tǒng)計考核的方式，實現(xiàn)科研考核的自動化，根據(jù)科研考核管理辦法按照不同的模塊采用相應(yīng)的統(tǒng)計方式，準(zhǔn)確核算科研項目、經(jīng)費、成果及獲獎等數(shù)據(jù)，自動生成相應(yīng)的考核報表。該功能保證了科研數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，能避免人為造成的疏漏，還可極大程度減輕科研管理人員的工作量。

2.6安全的文檔管理功能

在科研管理過程中，會生成各種文檔，如何對數(shù)以萬計的文檔資料進行科學(xué)、高效管理同樣是科研管理工作的一項重要內(nèi)容。系統(tǒng)信息在存儲、處理和交換過程中，都存在泄密、竄改和偽造的可能性，需要系統(tǒng)具有強力的技術(shù)手段，綜合應(yīng)用多種技術(shù)措施，保障系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行，并具有數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)功能[4]。

3 問題探討及對策

信息化是社會發(fā)展的必然趨勢，通過科研管理與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合，不斷提高科研管理水平，加速科研管理向縱深發(fā)展，這必將促使企業(yè)科研管理工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展。但是，通過調(diào)研中國煤炭科工集團有限公司、中冶賽迪集團有限公司等企業(yè)，均發(fā)現(xiàn)在科研管理信息平臺的開發(fā)與實施過程中存在一些共性問題。

3.1科研項目的動態(tài)管理不足

目前，已開發(fā)出的科研管理平臺，對于項目的動態(tài)管理不夠，即項目開展過程的跟蹤管理程度不夠，不能即時反應(yīng)項目的階段性進展和成果，建議形成定期上報制度，項目研發(fā)人員定期對經(jīng)費使用、論文專利獲取、技術(shù)成果產(chǎn)出情況錄入管理平臺，并增加信息宣傳、實時提醒功能，使科研管理人員準(zhǔn)確高效地掌握科研項目開展動態(tài)及變動信息，進而有利于領(lǐng)導(dǎo)層決策的制定。

3.2安全策略不夠完善

當(dāng)今社會，信息安全已經(jīng)不容忽視，科研管理信息平臺的安全策略可從兩個方面考慮，一是信息平臺自身的安全控制；二是數(shù)據(jù)存儲的安全保障。

3.2.1應(yīng)用平臺安全策略

在信息平臺中，有一系列措施來保障應(yīng)用中的安全問題。在信息平臺中有嚴(yán)格的角色劃分和權(quán)限控制，可以為每個角色設(shè)定詳細的數(shù)據(jù)操作范圍。在平臺的表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層都有嚴(yán)格的權(quán)限檢查，有效防止越權(quán)操作和惡意破壞。平臺能夠提供完備的操作監(jiān)控日志，包括用戶的登錄情況記錄和具體數(shù)據(jù)操作記錄。通過日志可以追溯數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和修改過程，并提供回退機制，有效防止錯誤操作。系統(tǒng)對于用戶的賬號、密碼等敏感數(shù)據(jù)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)都需做加密處理。同時系統(tǒng)也要支持SSL協(xié)議，有效保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

3.2.2數(shù)據(jù)存儲安全策略

科研管理信息平臺在應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的信息全部都存儲在數(shù)據(jù)庫中，所以保障數(shù)據(jù)的存儲安全是關(guān)鍵所在。提高數(shù)據(jù)的存儲安全可以從以下兩個方面入手：一是可以考慮根據(jù)預(yù)算情況，適當(dāng)?shù)募訌姶鎯A(chǔ)條件建設(shè)，比如實現(xiàn)雙機熱備、磁盤陣列、異地備份等策略；二是加強數(shù)據(jù)存儲安全的管理，制定一套切實可行的數(shù)據(jù)自動備份和手工備份操作計劃，以及故障應(yīng)急機制，并有專人負責(zé)管理。

3.3企業(yè)內(nèi)部推廣應(yīng)用的阻力較大

篇（2）

一、企業(yè)信息化質(zhì)量現(xiàn)狀及分析

質(zhì)量的內(nèi)涵十分豐富，隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，也在不斷充實、完善和深化。 ISO9001∶2008定義質(zhì)量為：一組固有特性，滿足要求的程度； ISO9126的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中將軟件質(zhì)量定義為：與軟件產(chǎn)品滿足明確或隱含需求的能力有關(guān)特性的總和，包括可靠性、可用性、易用性、效率、維護性和可移植性等6個質(zhì)量特性。

經(jīng)過對電信、科研和制造等行業(yè)的多家企業(yè)信息化狀態(tài)的深入調(diào)研與分析，發(fā)現(xiàn)常見的信息系統(tǒng)質(zhì)量問題如下。

（1）預(yù)期功能未實現(xiàn)：鑒于信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的多樣性，企業(yè)流程的目標(biāo)性、動態(tài)性，業(yè)務(wù)需求往往不能被準(zhǔn)確、全面地挖掘、確認和管理，導(dǎo)致需求沒有得到正確的設(shè)計、實現(xiàn)和驗證，無法達成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

（2）項目進度控制乏力：信息系統(tǒng)建設(shè)進度受軟件開發(fā)、硬件、接口、網(wǎng)絡(luò)、供電和機房等多種因素的影響，由于缺乏有效的項目策劃、監(jiān)控和風(fēng)險管理機制，軟件研發(fā)進度失控等原因，常常無法及時上線，影響企業(yè)核心業(yè)務(wù)支撐。

（3）遺留缺陷多，用戶體驗差：信息系統(tǒng)建設(shè)往往面臨快速上線使用的業(yè)務(wù)壓力，時間緊、任務(wù)重。進度壓力、重開發(fā)輕測試、過程控制不足，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)過程中驗證不足，系統(tǒng)質(zhì)量難以達到用戶期望。

（4）信息孤島，重復(fù)建設(shè)：很多企業(yè)以部門為單位，以部門主要業(yè)務(wù)為對象各自開展信息化建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、數(shù)據(jù)、技術(shù)架構(gòu)與實現(xiàn)難以復(fù)用，造成資金、資源的極大浪費，信息的共享和利用受限于業(yè)務(wù)主體。

（5）維護性、擴展性差：企業(yè)缺乏對信息系統(tǒng)體系的統(tǒng)一規(guī)劃與架構(gòu)，項目層面難以開展有意識的通用設(shè)計與接口、數(shù)據(jù)復(fù)用，導(dǎo)致已有系統(tǒng)難以擴展、關(guān)聯(lián)整合，運維投入大，且效果不好。

（6）對業(yè)務(wù)流程支撐性差，績效不佳：大多數(shù)信息化活動往往將來自企劃部、體系規(guī)定及相應(yīng)業(yè)務(wù)部門的已有業(yè)務(wù)流程進行簡單地自動化，未經(jīng)梳理和再造的業(yè)務(wù)邏輯往往是混亂的、不適應(yīng)自動流轉(zhuǎn)的，難以很好地發(fā)揮 IT體系集成化、自動化、流程化的管理效用。

二、IT治理思路

針對上述 6大問題現(xiàn)象的分析，體現(xiàn)出企業(yè) IT團隊在需求開發(fā)與管理、項目策劃與監(jiān)控、風(fēng)險管理、測試與驗證等方面的管控不足，軟件過程管理能力有待提升；信息孤島與重復(fù)建設(shè)、擴展性差的問題，根源在于信息化過程處于自發(fā)、混亂的狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的 IT規(guī)劃和架構(gòu)指導(dǎo)；流程績效不佳則要求 IT實施必須結(jié)合流程管理和再造。質(zhì)量現(xiàn)象 -問題原因-應(yīng)對策略的關(guān)系如圖1所示。

根據(jù)以上分析，以下三個方面的改進是企業(yè)要提升信息化能力，提升信息系統(tǒng)質(zhì)量的主要因素： ①軟件過程管理是企業(yè)信息化建設(shè)的基本能力； ②主動實施信息化體系規(guī)劃，形成良性的企業(yè) IT架構(gòu)； ③好的信息系統(tǒng)離不開業(yè)務(wù)流程的管理（BPM，Business Process Management）和優(yōu)化。

軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，是信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的核心與關(guān)鍵。建設(shè)可靠、易用、高效的信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化體系，首要的，就是實施軟件過程控制，保證軟件質(zhì)量。

1.軟件過程質(zhì)量保證

以ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)和CMMI軟件能力成熟度模型為基礎(chǔ)，眾多的國家和企業(yè)裁剪和開發(fā)了適合自身特點的軟件過程體系和質(zhì)量保證平臺框架。在我國，此類標(biāo)準(zhǔn)與模型也被廣泛應(yīng)用于通信、裝備制造和信息技術(shù)等眾多行業(yè)領(lǐng)域中，用于規(guī)范企業(yè)的核心產(chǎn)品研發(fā)和主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但同時，由于企業(yè)信息化的服務(wù)對象是企業(yè)內(nèi)部組織和個人，建設(shè)模式一般采用外包或結(jié)合較小規(guī)模的自主開發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量、特別是過程控制往往被忽視。在這種情況下，在信息化建設(shè)中全面貫徹軟件能力成熟度模型（CMMI，Capability Maturity Model Integration）的具體要求，是不現(xiàn)實，也是不經(jīng)濟的。

針對企業(yè)信息化建設(shè)的具體過程特點，汲取ISO9000以及CMMI體系中的核心方法與要求，關(guān)注需求、架構(gòu)、變更、測試、項目管理和供方管理等方面的過程，制定相應(yīng)的管理要求和條例，是合理的解決措施。因此重點應(yīng)從以下幾個方面著手解決。

（1）需求分析與管理。需求分析的隨機性和時效性是信息系統(tǒng)軟件區(qū)別于嵌入式軟件和軟件產(chǎn)品研發(fā)的重要特征。需求分析活動的開展形式往往隨機且非正式，難以保證用戶的持續(xù)參與。需求分析和管理過程往往因需求遲遲難以“確定”、需求二義性、項目后期發(fā)生的嚴(yán)重變更等問題，導(dǎo)致難以控制，甚至造成項目失敗。

因此在信息化建設(shè)中，需求分析與管理顯得尤為重要：①讓用戶盡可能多地持續(xù)參與到需求分析及其他階段；②重視需求的跟蹤與一致性，正視變更，將不可避免的變更控制在項目早期發(fā)生；③對于變更風(fēng)險較大或初期獲取需求較少的項目，考慮敏捷、迭代等生命周期模型，代替一成不變的瀑布模型；④加強需求的跟蹤和驗證，確保業(yè)務(wù)部門認可的需求得到滿足。

（2）項目管理。由于業(yè)務(wù)部門迫切的使用需求，信息系統(tǒng)建設(shè)往往有較高的進度要求。為避免項目后期的測試、驗證不足，甚至是延期交付，應(yīng)實施項目監(jiān)控與管理：①定義并管理項目范圍，在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，估計并形成項目管理計劃；②根據(jù)項目管理計劃，監(jiān)控項目執(zhí)行，除了進度、成本和資源等重要因素之外，尤其應(yīng)注意風(fēng)險管理、軟硬件到位計劃、利益相關(guān)方的承諾達成情況等因素，這些因素間的沖突往往是造成項目滯后的關(guān)鍵；③項目團隊的溝通、項目團隊的建設(shè)和管理是項目進度和質(zhì)量的重要保證。

（3）供方管理。“任何企業(yè)中僅作后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。企業(yè)的最終目的不外乎是最優(yōu)化地利用已有的生產(chǎn)、管理與財務(wù)資源”，管理學(xué)大師彼得?德魯克（Peter F.Drucker）如是說。在信息化過程中，越來越多的企業(yè)選擇外包作為提高績效、降低成本、提升企業(yè)生產(chǎn)力的重要解決途徑。在選擇服務(wù)提供商和外包執(zhí)行的過程中，以下是保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素：①選擇服務(wù)供應(yīng)商，重點考察其資質(zhì)、管理和交付能力；②清晰地表達外包的目標(biāo)并獲取認同，制定績效衡量方法和制裁措施，取得供應(yīng)商的重視；③外包執(zhí)行和監(jiān)控，項目策劃時明確評價、監(jiān)控供應(yīng)商的時機和要求，并遵照執(zhí)行，把控風(fēng)險。

（4）質(zhì)量保證與變更控制。軟件質(zhì)量控制與保證是通過走查、測試、質(zhì)量審計和培訓(xùn)等手段使項目達到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。信息化建設(shè)過程中往往通過確認/驗收測試來驗證產(chǎn)品質(zhì)量，但更為重要的卻是用戶的及早介入，驗證、走查系統(tǒng)的早期需求、設(shè)計以及代碼。信息化建設(shè)同樣離不開配置管理，其中變更控制（特別是關(guān)于項目范圍、需求和計劃的變更）必須得到有效的管控。

信息系統(tǒng)的實施過程主要靠軟件過程控制實現(xiàn)，也就解決了“如何做”的問題。對于獨立軟件或站點，開展面向用戶的需求獲取即可解決“做什么”的問題；但對于企業(yè)信息化體系，其信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求與企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程緊密關(guān)聯(lián)，IT實現(xiàn)應(yīng)與流程優(yōu)化相輔相成。

2. IT治理從流程開始

先做流程，后做實施，這樣的IT管理體系建設(shè)才可能成功。如果企業(yè)跳過了管理流程化的環(huán)節(jié)，那就意味著將把一個混亂的、不適應(yīng)自動流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)邏輯層呈現(xiàn)給實施方，這會讓集成化、自動化的IT管理體系無法在復(fù)雜環(huán)境中立足。無法理順信息系統(tǒng)與原有流程體系的關(guān)系，常常導(dǎo)致信息化與原來的手工業(yè)務(wù)兩套體系并行，老的體系一直難于完全轉(zhuǎn)化到新的信息化體系下，業(yè)務(wù)部門的積極性將嚴(yán)重受挫，對信息化也將頗有微詞。

《Reengineering the Corporation》（企業(yè)再造）的作者海默（Hammer）曾提到：不要對現(xiàn)有的流程進行簡單的自動化，而要忘記它，重新開始設(shè)計，因為它是充滿錯誤的。業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是一種以規(guī)范化地構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，而業(yè)務(wù)流程再造正是企業(yè)信息化建設(shè)的一項主要內(nèi)容。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)流程體系的落地更多地依托信息化手段，是企業(yè)信息化建設(shè)需求的重要來源，只有符合業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)才能成功。同時，信息化過程也是企業(yè)流程再分析、再設(shè)計和落地的關(guān)鍵步驟。

將PDCA循環(huán)應(yīng)用于流程管理，其步驟可以包括流程設(shè)計、執(zhí)行、評估和改進。在具有成熟的流程和信息化體系的企業(yè)中，流程管理每一步都與信息化落地密不可分。每個信息系統(tǒng)的建設(shè)，都應(yīng)在需求分析階段將對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程進行再分析、再設(shè)計，并通過信息技術(shù)實現(xiàn)落地。趙泓一通過實地考察、訪談和比較，對企業(yè)信息化和企業(yè)流程再造實行的配適程度進行了研究，發(fā)現(xiàn)“信息化企業(yè)建置的規(guī)劃管理與系統(tǒng)開發(fā)階段中，企業(yè)流程重組實施之程度較高，則企業(yè)信息化的成效將較高。”

信息化是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，滿足不同應(yīng)用的信息系統(tǒng)之間并非孤立存在，僅僅高質(zhì)量地實施符合企業(yè)流程的IT應(yīng)用并不代表這個企業(yè)的信息化體系是健康、高效的。只有通過有序、精密地架構(gòu)，科學(xué)地在各層次組織硬件、網(wǎng)絡(luò)、接口、數(shù)據(jù)和服務(wù)等，形成明晰、可控的IT規(guī)劃架構(gòu)，才能實現(xiàn)企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展。

3.企業(yè)信息化體系的統(tǒng)一規(guī)劃架構(gòu)

被譽為世界“ERP流程之父”的奧林?湯普森（Olin Thompson）認為不充分的應(yīng)用很容易吞噬信息化的價值。新系統(tǒng)30%的需求，已有系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)；新系統(tǒng)20%的需求，已有系統(tǒng)也能夠?qū)崿F(xiàn)，但是一直沒有執(zhí)行。也就是說，已有系統(tǒng)的價值，企業(yè)沒有充分挖掘和利用，影響信息化發(fā)揮效益的瓶頸不是技術(shù)，而是管理，也就是協(xié)調(diào)、維護和應(yīng)用信息系統(tǒng)的能力和程度。

由于“重功能、輕架構(gòu)”，以及缺乏IT架構(gòu)管控制度與流程，企業(yè)的IT架構(gòu)往往呈現(xiàn)出難以整合的異構(gòu)的信息孤島的集成結(jié)構(gòu)，同時給企業(yè)信息化體系的維護和擴展帶來了極大困難。

成功的IT管理體系必須結(jié)合企業(yè)自身的IT水平、具備合理、統(tǒng)攬全局的管理架構(gòu)，同時以科學(xué)的管理理論作為指導(dǎo)，形成靈活穩(wěn)健的IT架構(gòu)，和諧的IT環(huán)境。進而，形成信息系統(tǒng)構(gòu)架框架，使用邏輯的企業(yè)構(gòu)造藍圖來定義和控制企業(yè)系統(tǒng)和其他組件的集成。總結(jié)起來，應(yīng)從以下3個方面進行規(guī)劃。

（1）企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃絕不是簡單的網(wǎng)絡(luò)部署以及服務(wù)端/客戶端的承載。安全、數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)整合是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中最應(yīng)考慮的因素：以電信運營商為例，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運營支撐系統(tǒng)（OSS）往往比管理支撐系統(tǒng)（MSS）有更高的安全考慮。網(wǎng)絡(luò)的劃分如何保證安全與效率的統(tǒng)一，其安全策略與鑒權(quán)機制如何設(shè)定？移動互聯(lián)網(wǎng)和終端的發(fā)展，如何使我們在享受移動辦公便利和高效的同時，保護國家和商業(yè)秘密？以上所有的綜合考量，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層的健全協(xié)調(diào)將是信息化建設(shè)實施的保障和前提。

（2）業(yè)務(wù)應(yīng)用層的規(guī)劃包含功能的規(guī)劃和數(shù)據(jù)的規(guī)劃。功能規(guī)劃，除了可以避免功能的重復(fù)建設(shè)，降低成本外，也是信息系統(tǒng)保持一致性和可擴展性、易維護性的有效途徑。數(shù)據(jù)規(guī)劃，指識別和分類由流程、需求所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)。在對數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程了解的基礎(chǔ)上，建立數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的關(guān)系，進行系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)規(guī)劃，即功能規(guī)劃。目前，很多企業(yè)采用擁有完善的鑒權(quán)認證機制的服務(wù)總線來實現(xiàn)功能和數(shù)據(jù)的劃分與復(fù)用。

（3）在功能與數(shù)據(jù)流的有效規(guī)劃基礎(chǔ)上，有序整合，提升現(xiàn)有IT資源的利用，新的功能可以通過組合現(xiàn)有的服務(wù)快速構(gòu)造出來。功能的松耦合更利于其自身的變更和完善。便捷地應(yīng)用合作伙伴的服務(wù)并提供服務(wù)，能更好地服務(wù)于客戶，決策支持/專家系統(tǒng)也可在此基礎(chǔ)上快速構(gòu)造。

三、基于APP的企業(yè)信息化過程框架

信息化不是目的，信息化建設(shè)的同時應(yīng)對業(yè)務(wù)流程進行評估、梳理和再造，信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程管理將成為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)和管理提升的重要工具，而IT規(guī)劃和軟件過程管理就是其中的關(guān)鍵過程。因此，健康的企業(yè)信息化過程是關(guān)注APP并不斷改進的建設(shè)過程。過程框架如圖2所示。

在此框架下，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程遠景和IT戰(zhàn)略規(guī)劃，通過實施有效的軟件過程管理控制，營建高效、良性的企業(yè)流程體系和IT生態(tài)，才能使信息化成為企業(yè)的管理優(yōu)化和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的動力和關(guān)鍵。

（1）軟件開發(fā)過程管理是保證信息系統(tǒng)質(zhì)量的核心過程。軟件生命周期前期的需求分析、軟件設(shè)計過程是與業(yè)務(wù)流程和已有IT架構(gòu)廣泛交互的過程，作為信息系統(tǒng)實施的輸入，是信息系統(tǒng)好壞成敗的關(guān)鍵。同時，作為信息系統(tǒng)的主要組成部分，軟件應(yīng)在全生命周期實施必要的過程管理（包括項目管理、質(zhì)量保證、驗證、外包管理和配置管理等）。

（2）流程體系是企業(yè)信息化的依據(jù)和動力，信息化則是流程不斷自我審視、走向卓越的基石。流程靠信息技術(shù)實現(xiàn)落地和升華，信息系統(tǒng)必須符合企業(yè)的流程形態(tài)。業(yè)務(wù)流程的分析、改進主要在軟件的需求分析過程中落地。越來越多的成熟企業(yè)通過實施流程管理，保證其戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。

（3）信息系統(tǒng)建設(shè)的軟硬件設(shè)計活動必須基于已有的企業(yè)IT架構(gòu)和規(guī)劃。好的IT架構(gòu)支持信息系統(tǒng)的高效擴展和軟硬件資源的復(fù)用，縮短時間、降低成本，更能降低IT實施的難度和風(fēng)險；每個系統(tǒng)的設(shè)計過程應(yīng)遵循、保持并完善整體架構(gòu)的規(guī)劃。

篇（3）

一、引言

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用電子技術(shù)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù),通過科學(xué)的方法利用、配制和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部的資源,使企業(yè)的運作和管理規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化的過程,實現(xiàn)企業(yè)資源共享,增進溝通交流的效率,進而改變工作方式、管理方式和組織架構(gòu),提升企業(yè)的競爭能力。企業(yè)信息化是一個漸進的、學(xué)習(xí)的過程,隨著其向企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的滲透,企業(yè)信息化會逐漸產(chǎn)生戰(zhàn)略性的影響,從作為自動化的工具和信息溝通的手段到?jīng)Q策支持,直至使企業(yè)運作模式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,這可能是一個相當(dāng)長的過程。本文從企業(yè)信息化生命周期出發(fā),分析企業(yè)信息化生命周期各個階段的主要任務(wù),幫助企業(yè)識別可能出現(xiàn)的各種信息化風(fēng)險因素,以促進企業(yè)信息化建設(shè)的成功和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、企業(yè)信息化生命周期

企業(yè)信息化作為社會生活中的一個有機體,也具有發(fā)生、發(fā)展、成熟和消亡的生命周期的特征。在不同的生命周期階段,企業(yè)信息化的內(nèi)容和重點不同,面臨的風(fēng)險也各不相同,通過使用生命周期方法來劃分企業(yè)信息化的各個階段,根據(jù)企業(yè)信息化在不同的生命周期階段的形態(tài)和特征進行分析和研究,能夠更加準(zhǔn)確地對風(fēng)險進行治理。企業(yè)信息化主要分為四個生命周期階段:

第一,項目規(guī)劃階段。項目規(guī)劃階段是企業(yè)信息化中的一個至關(guān)重要的階段,為企業(yè)信息化的實施明確了方向和目標(biāo)。通過企業(yè)信息化規(guī)劃和組織,制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃,確定信息技術(shù)結(jié)構(gòu),選擇信息技術(shù)方案,管理企業(yè)信息化投資預(yù)算,設(shè)立信息化組織架構(gòu),合理安排人力資源,制定企業(yè)信息化的進度計劃,建立有效的溝通機制和質(zhì)量保證體系。

第二,項目實施階段。在項目實施階段,確保企業(yè)需求的一致性,按計劃獲取信息化所需的軟硬件資源,通過自行開發(fā)或外包的方式獲得滿足企業(yè)需求的應(yīng)用系統(tǒng),在用戶的積極參與下,進行相關(guān)的功能和性能測試,并完成整個系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和授權(quán)。

第三,項目應(yīng)用階段。在系統(tǒng)應(yīng)用階段,信息化被交付使用,通過對用戶進行相關(guān)的培訓(xùn),并在用戶使用期間為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持,保證系統(tǒng)的正常運作、服務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全。

第四,更新淘汰階段。隨著信息技術(shù)、企業(yè)業(yè)務(wù)和競爭環(huán)境的不斷變化,原先的系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,通過對系統(tǒng)的評估,對系統(tǒng)的軟硬件進行升級或使用新的系統(tǒng)替代原有系統(tǒng),原有系統(tǒng)的消亡也意味著另一個新的系統(tǒng)的開始。

三、企業(yè)信息化風(fēng)險因子分析

風(fēng)險是在追求利益過程中出現(xiàn)的與利益相背離的價值取向,企業(yè)信息化風(fēng)險是指企業(yè)在實行信息化項目過程中,由于外部環(huán)境和信息本身的原因,使得企業(yè)不能有效地保護自身重要信息或不能充分地獲取、利用外部信息或影響了企業(yè)內(nèi)外部信息的傳遞、交流等,以致造成企業(yè)難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實性、及時性和有效性,進而對企業(yè)的正常經(jīng)營活動帶來危險,甚至可能對企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)或成功實施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生負面的影響,使企業(yè)遭受損失。

(一)項目規(guī)劃階段的風(fēng)險因子分析

1、項目需求分析的風(fēng)險因子。項目規(guī)劃階段所面臨的首要問題是項目的需求分析。需求分析是一切工作的開始和依據(jù),項目需求分析的失敗將直接導(dǎo)致后續(xù)工作的盲目性,最終導(dǎo)致項目失敗。一般講,通過項目的需求分析,要確定對目標(biāo)系統(tǒng)的綜合要求,并提出這些需求實現(xiàn)的條件及需求應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn),也就是解決要求開發(fā)的信息系統(tǒng)做什么,做到什么程度。項目需求分析的風(fēng)險因子,主要存在以下五個方面:功能需求的合理性;性能需求的合理性;安全性、可靠性需求的合理性;可擴展性需求的合理性;成本消耗與開發(fā)進度需求的合理性。

2、環(huán)境與資源支持度的風(fēng)險因子。項目的開發(fā)建設(shè)離不開良好的環(huán)境與充足的資源支持,這是項目得以順利進行的根本保證。項目環(huán)境與資源的支持度風(fēng)險因子,主要存在以下四個方面:技術(shù)支持度;資金支持度;人員能力支持度;組織支持度。

3、開發(fā)方式與項目方選擇的風(fēng)險因子。在項目的需求分析與環(huán)境資源支持度考查完成后,企業(yè)需要選擇相應(yīng)的開發(fā)方式和項目方啟動相應(yīng)項目。一旦開發(fā)方式與項目方確定,在后續(xù)的項目實施階段一般將無法更改。因此,這一選擇至關(guān)重要。項目開發(fā)方式與項目方選擇的風(fēng)險因子,主要存在以下兩個方面:開發(fā)方式的選擇;項目方的選擇。

4、項目合同的風(fēng)險因子。在開發(fā)方式與項目方的選擇完成后,企業(yè)需要與項目方簽訂相應(yīng)的項目合同。項目合同的風(fēng)險因子,主要存在以下兩個方面:合同類型的選擇;合同條款的全面性。

5、項目建設(shè)組織的風(fēng)險因子。在項目合同簽訂后,項目開發(fā)即將全面展開,這時必須建立一個項目組來負責(zé)各項工作的實施。信息化項目的開發(fā)往往需要企業(yè)與項目方雙方相關(guān)人員的共同參與,這些人員在信息化項目的開發(fā)中地位和作用是不同的,如何組織好這些人員,使他們發(fā)揮最大的工作效率,對成功的完成項目至關(guān)重要。項目建設(shè)組織的風(fēng)險因子,主要存在以下兩個方面:項目組成員的素質(zhì)能力;項目組的組織結(jié)構(gòu)。

6、項目相關(guān)工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險因子。在需求分析、開發(fā)方式、項目組織確定后,在項目規(guī)劃階段還存在著一個對項目最終結(jié)果有著重大影響的因素――項目相關(guān)工作的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。這項工作很重要,一方面是因為計算機只能對規(guī)范的數(shù)據(jù)按照既定的流程進行處理;另一方面規(guī)范的工作方式有利于項目成員的溝通及對項目工作的監(jiān)控,有助于提高項目成果的質(zhì)量和用戶的滿意程度。項目相關(guān)工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險因子,主要存在以下兩個方面:相關(guān)工作的規(guī)范化水平;相關(guān)工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

(二)項目實施階段的風(fēng)險因子分析

1、項目質(zhì)量控制風(fēng)險因子。信息化項目的建設(shè)就是在一定時間和一定費用下完成一定的“任務(wù)”,且這些“任務(wù)”必須達到一定的質(zhì)量要求,因而,信息系統(tǒng)項目管理與控制的一個很重要的方面就是信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量管理。但對于信息化項目的質(zhì)量進行管理與控制是比較困難的,最重要的原因是信息系統(tǒng)的質(zhì)量難以定義,即使可定義也難以度量。由于信息系統(tǒng)的核心是其中運行的應(yīng)用軟件,我們可參照軟件質(zhì)量的度量來對信息系統(tǒng)的質(zhì)量進行界定。項目質(zhì)量控制的風(fēng)險因子,主要包含以下三個方面:產(chǎn)品運行的質(zhì)量情況;產(chǎn)品修改升級的質(zhì)量情況;產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的質(zhì)量情況。

2、項目進度與成本控制的風(fēng)險因子。在項目合同簽訂時,項目的委托方與方已就項目的進度與成本進行了約束。因此,對項目進度與成本的控制,作為項目委托方的企業(yè)來講,并不是自身關(guān)注重點。但如果由于項目方的責(zé)任造成了進度的延誤與成本的超支,委托方同樣會蒙受損失,預(yù)定的項目將無法在原計劃時間投入應(yīng)用。因此,項目委托方對項目的進度與成本也需要進行全程的跟蹤與了解。項目進度與成本控制的風(fēng)險因子,主要包括兩個方面:項目進度控制;項目成本控制。

3、項目人員管理的風(fēng)險因子。在項目實施階段,項目實施的相關(guān)人員主要是項目方人員。這部分人員不是由應(yīng)用企業(yè)直接管理控制的。但項目方在項目人員管理上的失敗會嚴(yán)重影響項目的質(zhì)量、進度與成本。因此,對項目人員管理的風(fēng)險也應(yīng)納入到企業(yè)考查的范圍內(nèi)。對項目組織內(nèi)的人員來講,他們在信息化項目中既是成本,又是資本。項目人員管理的風(fēng)險因子,主要包括兩個方面:人力資源成本均衡性;人力資源資本產(chǎn)出性。

4、項目文檔管理的風(fēng)險因子。項目管理文檔是對項目計劃、費用和問題進行監(jiān)督的管理手段和項目建設(shè)過程進行記錄的工具,它能使各級管理部門對項目的進展保持預(yù)見性,以便能及時發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)開發(fā)及維護過程中的問題。按照文檔不同的服務(wù)目的,信息化項目的文檔可分為三類:用戶文檔、開發(fā)文檔與管理文檔。項目文檔管理的風(fēng)險因子,主要包括以下三個方面:針對性;精確性與同一性;完整性。

(三)項目應(yīng)用階段的風(fēng)險因子分析

1、需求膨脹的風(fēng)險因子。信息化項目的應(yīng)用階段當(dāng)需求新增或者需求發(fā)生變更時,很可能帶來新的工作任務(wù)和活動,工作規(guī)模隨之變大;同樣,需求膨脹也會導(dǎo)致對原有需求的設(shè)計返工。無論是產(chǎn)品規(guī)模變大,還是設(shè)計返工增加,都將對項目的進度造成影響。項目需求膨脹的風(fēng)險因子,主要包括以下兩方面:系統(tǒng)的可擴展性;企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變更。

2、項目組成員流失風(fēng)險因子。項目組成員流失或者投入不穩(wěn)定,使得項目組缺乏有經(jīng)驗的人員,并在可能的情況下增加新人到項目組,將導(dǎo)致缺陷引入增加,缺陷也不能盡早發(fā)現(xiàn),項目組的士氣也有一定程度的下降,所有這些將會導(dǎo)致生產(chǎn)率的下降,最終引發(fā)進度延遲問題。增加新人到項目組,由于存在接手時間,并增加了項目組溝通的工作量,進度也會有延遲。項目組成員流失的風(fēng)險因子,主要包括以下兩方面:系統(tǒng)開發(fā)人員的變更;系統(tǒng)操作人員的變更。

3、對項目平臺/環(huán)境/方法不熟悉風(fēng)險因子。對項目平臺/環(huán)境/方法不熟悉,將導(dǎo)致更多的正式培訓(xùn)或者邊干邊學(xué),也會導(dǎo)致更多的項目溝通時間,錯誤引入也會因為對平臺/環(huán)境/方法的不熟悉而增加,所有這些將會降低項目組的生產(chǎn)率,從而使得進度延遲。對項目平臺/環(huán)境/方法不熟悉的風(fēng)險因子,主要包括以下三個方面:員工培訓(xùn);項目溝通工作量;錯誤引入。

4、工作量估計不準(zhǔn)確風(fēng)險因子。工作量估計不準(zhǔn)確,往往是指工作量估計偏少,這是由于人們在進行軟件項目估計時,傾向于忽視某些“可能需要做”的工作,而不是把“可能不需要做”的工作也計算在內(nèi)。當(dāng)然也有項目組工作量估計偏多,偏多的結(jié)果之一就是項目組人力資源得不到充分發(fā)揮。當(dāng)工作量估計偏少時,項目人力資源投入可能不足,或者項目計劃完成時間點提前,這兩點最終會導(dǎo)致項目組成員感受到過度的進度壓力,從而導(dǎo)致項目延遲更多。工作量估計不準(zhǔn)確的風(fēng)險因子,主要包括兩個方面:歷史數(shù)據(jù)的缺乏;估計方法的有效性。

(四)更新淘汰階段的風(fēng)險因子分析

在信息化項目更新淘汰階段的重要風(fēng)險因子是項目監(jiān)控與評估的風(fēng)險因子。監(jiān)控評估作為一個獨立的企業(yè)過程,用以幫助企業(yè)監(jiān)控、評估特定的信息過程風(fēng)險,通過定義相關(guān)目標(biāo)指標(biāo)和績效指標(biāo),對企業(yè)過程進行評估,及時地對信息化中可能存在的風(fēng)險進行預(yù)警,并提供準(zhǔn)確、及時、客觀的風(fēng)險報告,對背離企業(yè)目標(biāo)的變化采取迅速行動進行糾正,為企業(yè)提供相關(guān)改進建議,幫助企業(yè)有效控制風(fēng)險。項目監(jiān)控與評估的風(fēng)險因子,主要包括以下兩方面:監(jiān)控評估的合法性;監(jiān)控評估的獨立性。

四、結(jié)束語

企業(yè)信息化建設(shè)是一個漸進的、動態(tài)的增效過程,風(fēng)險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強認識,了解其中隱含的風(fēng)險,有的放矢地對企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問題進行有效改良,并借助信息技術(shù)的平臺,通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào),發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能促進企業(yè)信息化的目標(biāo)實現(xiàn)。

參考文獻:

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2、肖榮.企業(yè)信息化風(fēng)險治理研究[D].同濟大學(xué),2005.

篇（4）

企業(yè)管理體制決定了管理采取的措施和方案，而電力企業(yè)管理創(chuàng)新，才能有助于企業(yè)信息化工作的開展。如果采用的是比較陳舊的管理體制，必然會阻礙電力企業(yè)信息化工作的開展。所以，做好電氣力氣管理創(chuàng)新工作，也就是為企業(yè)信息化建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）兩者相互集合相互影響

電力企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新是相輔相成的，它們兩者不能被單獨分開，電力企業(yè)信息化不是一個孤立的過程，它對企業(yè)管理具有促進作用。信息化有助于企業(yè)管理模式的更新，而管理創(chuàng)新對于市場信息化和技術(shù)信息化具有整合的作用，從而，電力企業(yè)想要獲得更大的市場競爭力，就需要變革管理模式。將電力企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新有效結(jié)合，促進企業(yè)的快速高效發(fā)展。

二、關(guān)于電力企業(yè)信息化建設(shè)的對策和建議

在過去的幾十年里，電力企業(yè)信息化取得了很大的成效，使企業(yè)的信息化水平得到了很大的提高，但是在實際的建設(shè)過程中還顯現(xiàn)出了很多的問題，需要引起管理者的注意。

（一）重新樹立管理者觀念

更新管理者觀念，處理官僚作風(fēng)。電力企業(yè)一般歷史都比較悠久，管理者也是傳統(tǒng)企業(yè)具有一定經(jīng)驗的資深領(lǐng)導(dǎo)。但是，現(xiàn)階段，隨著新時代的發(fā)展，一些管理模式和思想，已經(jīng)不是很適合現(xiàn)在企業(yè)的管理。所以，應(yīng)該讓管理者摒棄陳舊的管理觀念，以市場為導(dǎo)向，重視企業(yè)創(chuàng)新的重要性，摒棄掉官僚作風(fēng)，促進企業(yè)信息化建設(shè)的開展。

（二）結(jié)合實際構(gòu)建信息化管理新體系

根據(jù)需求分析，有效設(shè)計適合企業(yè)的信息化管理方案。需求分析是設(shè)計信息化管理系統(tǒng)的第一步，可以采用原型法，讓使用者更清楚的知道使用內(nèi)容。或者與相關(guān)部門負責(zé)人進行分析和討論，將核心業(yè)務(wù)需求重點考慮在內(nèi)，邊緣化的問題可以進行弱化出來，避免時間和投資的浪費。

（三）引進新思想新人才

新人才、新思想，是現(xiàn)階段科技發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)生存的關(guān)鍵。沒有人才的注入，就不能帶來企業(yè)的勃勃生機。電氣企業(yè)需要不斷有新人才的參與，它需要一個卓越有成績的團隊，團隊的各成員需要具備專業(yè)水平高、經(jīng)驗豐富的素質(zhì)，開展工作的過程中，信息化建設(shè)團隊能夠在很短的時間里面，迅速收集和分析信息，從而成功解決問題。新思想，也是電力企業(yè)非常需要的，電力企業(yè)應(yīng)該放遠眼光，將企業(yè)的長遠效益和榮譽放在首位。對信息化建設(shè)，給予足夠的重視，并且加大資金投入，將先進思想，比如CIMS、ERP等整合運用到企業(yè)的信息流、資金流、工作流的集成中去。從而促進電力企業(yè)信息化管理卓有成效的開展。

（四）引進第三方服務(wù)體系

借助第三方信息化服務(wù)，可以幫助企業(yè)更好的建立科學(xué)而全面的管理體系。第三方信息化咨詢服務(wù)也是對傳統(tǒng)的模式進行了改進，自然有它本身的優(yōu)勢。每個行業(yè)或者領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)的策劃公司，也是為信息化的發(fā)展做出了一定的貢獻。其中，策劃人、監(jiān)督人、評估師等，在被委托中承擔(dān)了咨詢服務(wù)工作。能提升電力企業(yè)的信息化服務(wù)和管理工作。

（五）建立信息反饋機制

電力企業(yè)的運作系統(tǒng)很大，往往涉及到的部門與部門之間的聯(lián)系較多，存在著一個相互交錯的信息網(wǎng)。目前很多的電力企業(yè)，特別是那些中小型的電力企業(yè)都缺乏一個良好的機制制約，電力企業(yè)之間各部門的溝通不到位、責(zé)任劃分不明確，這很大程度上行增加了企業(yè)的內(nèi)耗和損傷。要想徹底的解決這方面的問題，就要對電力企業(yè)的管理思路加以改革，結(jié)合企業(yè)自身的部門特點建立信息反饋機制，使各部門之間的信息能夠及時的交流利用，使部門的管理能夠井然有序。

篇（5）

隨著經(jīng)濟全球化和信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫， 我國已有許多企業(yè)開展了信息化建設(shè)實踐，但成功率不高，究其原因，在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導(dǎo)。目前，國內(nèi)將信息化建設(shè)上升到理念高度并對其分析的研究很少。基于此，本文提出了企業(yè)信息化理念的框架，并對框架的各部分內(nèi)容進行了探討，以期對我國企業(yè)信息化建設(shè)有所借鑒。

企業(yè)信息化理念是企業(yè)信息文化的重要組成部分，是得到員工普遍認同，體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征，為保持企業(yè)正常運作及長足發(fā)展而構(gòu)建的，反映整個企業(yè)明確信息化意識的價值體系。在此基礎(chǔ)上，本文提出企業(yè)信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念。

企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念分析

企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展，相應(yīng)地，能推斷出企業(yè)信息化的價值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進一步，能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)及建立、保持乃至增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(一)維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)

在經(jīng)濟全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下，企業(yè)要滿足顧客日益增長的對商品個性化的需求并做出快速反應(yīng)，必須具備對信息的快速搜集、處理和利用的能力，這就要借助以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化。借助于信息化，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化，信息順暢，大企業(yè)敏捷化，中小企業(yè)也有機會在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和經(jīng)營。隨著信息化的發(fā)展，其將成為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本支撐。

(二)建立、保持乃至增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

根據(jù)波特競爭模型，信息化有可能使企業(yè)在與競爭力量的對比中改善競爭態(tài)勢。但如上所述，當(dāng)信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時，信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競爭態(tài)勢，所以最關(guān)鍵的是要借助于信息化，使企業(yè)建立、保持乃至增進其核心競爭力從而達到目的，只有這樣，信息化才可能使企業(yè)更好地贏得發(fā)展。

企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念分析

企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)利用資源，構(gòu)建和發(fā)展資源稟賦能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力五個層次的能力。在內(nèi)部，考慮價格和成本、質(zhì)量、品牌、差異化、服務(wù)等直接方面及管理、技術(shù)、人力資本、創(chuàng)新、企業(yè)文化等間接方面;在外部，考慮政府政策、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)因素、外部聯(lián)盟等影響因素，并進一步在核心價值觀、組織與管理、知識與技能、軟件與硬件等層面構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。為此，企業(yè)信息化應(yīng)該在整體及各階段都有正確的方針指導(dǎo)。企業(yè)信息化包括企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程改進、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型、信息系統(tǒng)實施與工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)審計等階段。企業(yè)信息化指導(dǎo)方針的相關(guān)理念可概括如下:

(一)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略

依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略，并與業(yè)務(wù)相融合，嚴(yán)格需求分析，按其結(jié)果開發(fā)或選型信息化戰(zhàn)略，明確企業(yè)信息化建設(shè)的方向，但企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，因此，信息化戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，清楚地描述企業(yè)信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、遠景等。相應(yīng)地，信息化也不能脫離業(yè)務(wù)，而應(yīng)融入各業(yè)務(wù)過程，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實施。只有這樣，才能更好地維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，建立、保持乃至增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢，贏得其發(fā)展。由此可知，需求是信息化的起點，應(yīng)嚴(yán)格進行需求分析;企業(yè)在進行信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)支持以需求為中心，嚴(yán)格執(zhí)行信息化戰(zhàn)略;并按需求分析結(jié)果進行系統(tǒng)開發(fā)或選型。

(二)明確企業(yè)信息化是循序漸進的過程

由于資源的限制、信息化本身的難度、企業(yè)內(nèi)外的變化以及企業(yè)信息化的目的等原因，應(yīng)把企業(yè)信息化視作一個利用信息技術(shù)不斷構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)競爭力的持續(xù)過程。可以說，信息化沒有終點，企業(yè)信息化各階段是一個周而復(fù)始的過程。因此，只有充分把握企業(yè)信息化是一個過程的內(nèi)涵，才能指導(dǎo)信息化建設(shè)并解決期間出現(xiàn)的各類問題。由此，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)總體規(guī)劃，分步實施，以應(yīng)用和效益來驅(qū)動，選準(zhǔn)突破口，循序漸進，逐步優(yōu)化。

(三)要以企業(yè)的管理改革和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為支撐

企業(yè)信息化的主要目的不僅是為了提高效率，更重要的是提高效益，提高競爭力，建立、保持乃至增進企業(yè)的核心競爭力。所以，應(yīng)該充分利用信息技術(shù)的特點對企業(yè)現(xiàn)行的管理模式、管理方法進行改革，并進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、合理化，變局部優(yōu)化為整體優(yōu)化。在企業(yè)信息化過程中，通常對流程從有無效率、是否合理的角度進行審視，先對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行徹底分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)信息化實施的需要，實施持續(xù)過程改進，一般會取得相對平穩(wěn)的進展。

(四)信息及知識的共享

信息及知識的共享是企業(yè)信息化的核心，且企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識管理邁進。信息是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而知識是信息的應(yīng)用，它深刻地反映了事物的本質(zhì)，在知識經(jīng)濟時代，知識成了一種最重要的資源，對知識本身及其過程進行管理成為必然，知識管理應(yīng)運而生。知識管理是將知識、信息的生產(chǎn)、分配及使用共享與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合，使之增強組織績效并形成競爭優(yōu)勢的管理活動過程，它通過與企業(yè)業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略的結(jié)合對知識的社會化、外部化、綜合化、內(nèi)在化等活動的管理，實現(xiàn)知識的交流共享，進而實現(xiàn)知識的創(chuàng)新，提升核心競爭力，它是信息管理的延伸，而信息管理是其基礎(chǔ)。因此，企業(yè)信息化應(yīng)進行信息資源規(guī)劃，通過內(nèi)外集成實現(xiàn)信息共享;應(yīng)進行知識管理，實現(xiàn)知識共享，并更好地實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分配和利用。企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識管理邁進，這更有助于實現(xiàn)信息化的目的。

(五)企業(yè)信息化的主體是應(yīng)用商自身

每一個企業(yè)都有自身的局限性，都是整個社會企業(yè)網(wǎng)絡(luò)里的一個模塊，在信息化過程中可以在一定條件下借助于外力，如IT資源、管理咨詢和信息系統(tǒng)實施等。但由企業(yè)信息化的目的可以看出，無論是第三方管理咨詢公司，還是軟硬件提供商，所有的外部力量都不能充當(dāng)企業(yè)信息化的主體，真正的主體只能是應(yīng)用商自身，應(yīng)用商一定要全力參與，畢竟信息化的成敗于應(yīng)用商影響最為深遠。應(yīng)用商應(yīng)該在內(nèi)外力量的使用之間取一個平衡點，把關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的部分自身建設(shè)，把不重要的部分外包出去，并對利用的外部力量進行管理和控制。

(六)信息化軟件應(yīng)與企業(yè)匹配

如果信息化軟件由外部廠商提供，那么，一方面，企業(yè)應(yīng)改變自身去適應(yīng)軟件，以便利用蘊含在軟件中的先進管理思想和方法，改善管理水平;另一方面，軟件需要按企業(yè)的實際情況進行修改，特別是企業(yè)應(yīng)該保留那些能保持甚至增進企業(yè)競爭優(yōu)勢的部分。

(七)良好的基礎(chǔ)管理及設(shè)計實施方法

基礎(chǔ)管理對企業(yè)信息化具有重要作用。就實施方法而言，應(yīng)有具備指導(dǎo)意義的企業(yè)信息化整體解決方案，為企業(yè)信息化提供有效的可操作設(shè)計方法，并提供一套適合企業(yè)建模和分析的軟件工具，從而保證企業(yè)信息化工程的高效實施。

(八)遵循相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

從技術(shù)層次上講，企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分為支撐技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)、使能技術(shù)、綜合技術(shù)四個層次。相關(guān)支撐技術(shù)直接影響企業(yè)信息化系統(tǒng)運行的效率和可靠性，是實施企業(yè)信息化的基礎(chǔ);相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)包括企業(yè)建模技術(shù)、集成技術(shù)、工作流技術(shù)、可視化技術(shù)、協(xié)同技術(shù)等，在方法、模型和工具上為解決具體問題提供基礎(chǔ)，作用十分重要;相關(guān)使能技術(shù)是一些企業(yè)信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵共性技術(shù)，常用的有CAD、CAE、CAM、CAPP、CEM、SRM、ERP、MES、SCM、PDM等;相關(guān)綜合技術(shù)主要包括PLM、CC、ERPⅡ集成平臺等，其中包含了各種新的管理思想，在前三層技術(shù)的支持下，結(jié)合實際需求，可以有效地解決企業(yè)信息化中的不同問題。上述四方面相輔相承，有機地構(gòu)成企業(yè)信息化的技術(shù)體系，與這些技術(shù)相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)按照一定的層次關(guān)系組成了企業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，可以加快信息化進程，提高信息化績效，并加強內(nèi)外集成。

企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念分析

信息化理念是企業(yè)對各個崗位在各個時期的具體信息化目標(biāo)與要求的高度概括，能不斷地對企業(yè)的各個崗位在各個不同時期的具體信息化目標(biāo)和要求作出詳盡的解釋，通過這種解釋，讓員工不斷明確對各個崗位在不同時期的信息化目標(biāo)與要求，推動企業(yè)始終如一地朝著一個既定的目標(biāo)發(fā)展。這就產(chǎn)生了企業(yè)的信息化行為規(guī)范理念。

一方面，信息化建設(shè)主要包括規(guī)劃、實施、信息系統(tǒng)的運行和維護、業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)一體化等過程;另一方面，信息化建設(shè)規(guī)范化也主要包含四個方面，即基礎(chǔ)工作規(guī)范化、數(shù)據(jù)規(guī)范化、業(yè)務(wù)規(guī)范化及信息處理流程規(guī)范化。所以，企業(yè)應(yīng)該在相應(yīng)的法律、政策的約束和指導(dǎo)下，具體聯(lián)系企業(yè)信息化的全過程及各方面，建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，以此來規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類人員的自覺目標(biāo)和行為。

結(jié)論

本文參考企業(yè)理念，提出了信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念，并對各部分進行了分析。首先，根據(jù)企業(yè)的根本是追求其自身的生存和發(fā)展，推斷出企業(yè)信息化的核心理念是維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)及建立和保持乃至增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢;然后，根據(jù)企業(yè)信息化的核心理念及企業(yè)信息化的各階段，推斷出信息化理念的第二個層次，包括要求依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略并與業(yè)務(wù)相融合等理念內(nèi)容;最后，聯(lián)系企業(yè)信息化的各階段及各方面，推斷出信息化理念的第三個層次，包括建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，以此來規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類人員的自覺目標(biāo)和行為。

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5.吳文釗.信息化戰(zhàn)略思維系列之三—“IT黑洞”存在嗎[J].企業(yè)管理，2004(3)

篇（6）

1云計算的特點與分類

云計算的特點如下：①自主性。基于云計算下，企業(yè)能夠結(jié)合自身的實際需求來實現(xiàn)服務(wù)與資源的自行配置，而并不需要與相應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商進行交互解決；②網(wǎng)絡(luò)訪問。基于云計算技術(shù)下，采用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)訪問方式則能夠獲得相應(yīng)的服務(wù)資源，并通過網(wǎng)絡(luò)連接來實現(xiàn)遠程計算資源的訪問；③伸縮性。企業(yè)能夠結(jié)合自身的實際需求來實現(xiàn)云計算資源使用方式的獲取，相應(yīng)供應(yīng)商能夠根據(jù)這一動態(tài)需求為企業(yè)提供切實可行的方案；④資源池。云計算本身能夠提供一個與地點無關(guān)的資源池，能夠結(jié)合訪問速度來實現(xiàn)資源池的有效配置，進而以動態(tài)分配的方式來滿足用戶實際需求；⑤按需付費。用戶根據(jù)自身的需求來選擇租賃的對象，通過按需付費來實現(xiàn)對相應(yīng)服務(wù)價值的衡量。云計算的分類：基于云部署模式下，可以將云計算分為公共云、私有云以及混合云三大類；而基于服務(wù)層次下，可以將云計算分為SaaS、PaaS、IaaS三類。

2當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

從當(dāng)前我國企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀看，企業(yè)雖然在發(fā)展的過程中逐漸意識到實現(xiàn)信息化建設(shè)的重要性，但是，并未實現(xiàn)對信息化的深入分析與解讀，而信息化系統(tǒng)的建設(shè)周期長、投資大，在意識不充分的前提下使得相應(yīng)投資風(fēng)險加大；與此同時，在實際進行信息系統(tǒng)開發(fā)時，企業(yè)并沒有對需要構(gòu)建的業(yè)務(wù)流程進行深入且詳細的分析，進而導(dǎo)致現(xiàn)有信息化系統(tǒng)無法滿足實際業(yè)務(wù)需求，信息系統(tǒng)本身缺乏靈活性，這不僅造成了資源浪費，同時也無法發(fā)揮出信息化的作用。此外，信息系統(tǒng)間尚未實現(xiàn)有效的集成，進而致使無法實現(xiàn)信息資源的有效共享，信息孤島問題凸顯。從如上所存在的三點問題上不難看出，企業(yè)要想進一步推進自身信息化的完善構(gòu)建，就需要實現(xiàn)信息化系統(tǒng)模式的更新與完善，并要結(jié)合自身實際需求來實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)方案的進一步完善，以在控制資本投入的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對風(fēng)險的有效控制與規(guī)避。因此，結(jié)合云計算的特點，將其應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)之中，能夠為企業(yè)解決信息化建設(shè)所遇到的問題提供新出路。

3基于云計算下企業(yè)信息化建設(shè)的實現(xiàn)

3.1實現(xiàn)云計算下企業(yè)信息化系統(tǒng)整體框架的設(shè)計

將云計算應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)中，首要工作是基于現(xiàn)有信息化系統(tǒng)下進行有針對的完善，具體需要做到：①要求企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)現(xiàn)的實際需求，根據(jù)云計算的特點，實現(xiàn)需求分析與定位；②需要針對云計算供應(yīng)商進行選擇，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)相應(yīng)云計算產(chǎn)品的選擇；③結(jié)合自身實際業(yè)務(wù)處理之需，實現(xiàn)對云計算服務(wù)模式的分析與選擇；④針對云計算的實施，需要實現(xiàn)對相應(yīng)操作平臺的設(shè)計，并要落實運行與維護工作，為實現(xiàn)云計算作用的發(fā)揮提供保障；⑤實現(xiàn)相關(guān)支持項目模塊的設(shè)計，如網(wǎng)絡(luò)安全性與運行的可靠性分析，以及相應(yīng)計費方式等。

3.2云計算下企業(yè)信息化建設(shè)的實現(xiàn)

3.2.1實現(xiàn)需求分析

這就要求做到：首先，明確當(dāng)前企業(yè)自身所采用的IT路線，在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對企業(yè)現(xiàn)階段業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的分析，此外還需要實現(xiàn)對IT環(huán)境的深入分析，進行明確自身有哪些需求可以通過云計算技術(shù)的應(yīng)用來滿足，然后在確定需要采用云計算技術(shù)的基礎(chǔ)上，定位相應(yīng)云部署模式以及云服務(wù)層。

3.2.2云計算方案的設(shè)計

在明確需求的基礎(chǔ)上，需要實現(xiàn)云計算落實方案的詳細設(shè)計，這就要求實現(xiàn)各個系統(tǒng)平臺具體規(guī)劃方案的設(shè)計，包括了軟硬件的選擇、操作系統(tǒng)平臺的設(shè)計、安全系統(tǒng)與訪問模式的設(shè)計等，同時還需要對自動化流程進行相應(yīng)方案設(shè)計。

篇（7）

1　企業(yè)信息化管理的定義及信息化管理具有的優(yōu)勢

1.1　企業(yè)信息化建設(shè)的定義

ORACLE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是美國ORACLE甲骨文公司提供的以分布式數(shù)據(jù)庫為核心的一組軟件產(chǎn)品，是目前最流行的客戶/服務(wù)器（CLIENT/SERVER）或B/S體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫之一。ORACLE數(shù)據(jù)庫是目前世界上使用最為廣泛的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具有完整的數(shù)據(jù)管理功能；ORACLE數(shù)據(jù)庫是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫，具有完備的關(guān)系；ORACLE數(shù)據(jù)庫還是一個分布式數(shù)據(jù)庫，具有分布式處理問題的功能；另外ORACLE數(shù)據(jù)庫的所有知識都具有互通性，即在一種機型上學(xué)習(xí)ORACLE知識之后，在其他所有機型中都可以使用該數(shù)據(jù)庫。

信息化主要是指充分使用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)利用信息資源，實現(xiàn)隨時隨地可以享用和傳遞所需要的信息。對于一個企業(yè)來說，信息化建設(shè)就是把信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理的過程，利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)對企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)計、管理、生產(chǎn)、制造、經(jīng)營等數(shù)據(jù)模塊進行整合，為企業(yè)的管理者提供準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的管理決定。企業(yè)信息化的最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)的完全在線管理與經(jīng)營，企業(yè)的管理者可以隨時隨地通過在線獲得企業(yè)的全部數(shù)據(jù)信息，這樣管理層就能夠?qū)ζ髽I(yè)的需求做出快速反應(yīng)，增強企業(yè)的核心競爭力。

1.2　企業(yè)信息化管理所具有的優(yōu)勢

信息化管理與傳統(tǒng)的管理模式相比，具有以下幾個方面的優(yōu)勢：1）可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部更加快速、有效的溝通。信息化管理可以促進員工之間的交流，徹底消除企業(yè)內(nèi)部信息流通不暢的問題，提高員工的合作意識，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；2）信息化管理有助于資源的共享，企業(yè)可以把一些重要通知、文件上傳到企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)站，員工也可以發(fā)表自己的工作經(jīng)驗、先進技術(shù)，這樣其他員工可以在自己的PC機上閱讀和學(xué)習(xí)這些文件，員工也可以自由發(fā)表自己的建設(shè)性意見；3）節(jié)約時間，傳統(tǒng)的公文流轉(zhuǎn)方式是手工傳遞，速度慢，利用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫進行公文自動流轉(zhuǎn)，可以保證文件快速、準(zhǔn)確地送往收件人處；4）提高了企業(yè)的工作效率，管理人員可以通過信息化平臺對員工的工作進行檢查、督促，實現(xiàn)更加有效的管理；5）更加便捷，只要擁有PC機和網(wǎng)絡(luò)（不需要再安裝其他程序），即可實現(xiàn)遠程辦公、移動辦公；6）減少辦公開支、降低管理成本。減少打印紙張、電話費、傳真費用，還可以降低差錯率。由此可見，信息化建設(shè)是企業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。

2　我國企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

2.1　我國企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國從上世紀(jì)80年代開始引入企業(yè)信息化技術(shù)，經(jīng)過三十多年的探索與發(fā)展，尤其是計算機和網(wǎng)絡(luò)普及之后，信息化發(fā)展更加迅速。進行信息化建設(shè)需要先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，眾多的IT人才，大量的資金投入等，其中企業(yè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵部分，現(xiàn)在比較成熟的數(shù)據(jù)庫有Oracle、Sybase　SQL　Server等。現(xiàn)在我國大型企業(yè)大多數(shù)已經(jīng)引入信息化技術(shù)，并設(shè)置有相應(yīng)的部門負責(zé)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的管理工作，但是中、小型企業(yè)由于資金、人才等原因信息化程度還很低。

2.2　企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

我國信息化管理雖然取得一定的進展，但是由于我國企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚，還是存在一些問題。首先，有一些企業(yè)管理層對信息化管理的重要性認識不夠，進行企業(yè)信息化建設(shè)的激情不高，主動性不強；其次，專業(yè)人才和資金不足。企業(yè)信息化建設(shè)一次性投入資金過多，一些企業(yè)資金難以周轉(zhuǎn)影響信息化建設(shè)的速度；企業(yè)信息化主要是通過計算機、網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)來實現(xiàn)，高技術(shù)人才更愿意到IT行業(yè)或者大公司任職，這樣就給中小型企業(yè)信息化帶來困難，甚至阻礙我國企業(yè)進入信息化時代；再次，我國信息化起步較晚，國內(nèi)的信息管理軟件市場混亂，國內(nèi)自主研發(fā)的軟件不完備，且集成能力較差，這樣就容易形成信息“孤島”，國外的管理軟件雖然先進，但是價格昂貴；加之，受傳統(tǒng)管理模式的影響，許多企業(yè)的管理者不能擺脫陳舊的管理模式，仍然把人作為信息傳遞的主要載體而不是更加方便、快速的計算機。

3　數(shù)據(jù)庫在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用

3.1　企業(yè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計

當(dāng)今時代，隨著企業(yè)的發(fā)展，需要傳遞、保存的數(shù)據(jù)信息量越來越大，就需要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。企業(yè)的數(shù)據(jù)庫主要是按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對數(shù)據(jù)進行保存和管理。一個企業(yè)的數(shù)據(jù)庫就是指用戶關(guān)注的、有相關(guān)性的數(shù)據(jù)庫的集合。企業(yè)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計主要是圍繞數(shù)據(jù)庫內(nèi)模式、概念模式和外模式三種模式進行，主要流程有需求分析設(shè)計、概念設(shè)計、邏輯設(shè)計、物理設(shè)計和數(shù)據(jù)庫的實施。需求分析是企業(yè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基礎(chǔ)，主要是準(zhǔn)確了解和分析客戶的需求，找尋符合客戶企業(yè)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計方案；概念結(jié)構(gòu)設(shè)計主要是結(jié)合需求分析結(jié)果，抽象出企業(yè)的實際需求情況并思考如何實現(xiàn)理想效果；邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計得出的抽象的概念變?yōu)镈BMS（數(shù)據(jù)庫設(shè)計的概念結(jié)構(gòu)）支持的數(shù)據(jù)模型；數(shù)據(jù)物理設(shè)計的主要任務(wù)就是設(shè)計存儲記錄的格式、存取方法、存儲方法；數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)設(shè)計完之后就可以對設(shè)計的數(shù)據(jù)庫進行試運行，試運行成功就可以把數(shù)據(jù)庫正式投入運行了，當(dāng)然在運行的過程中還需要繼續(xù)對數(shù)據(jù)庫進行維護。

3.2　Oracle數(shù)據(jù)庫在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用

Oracle數(shù)據(jù)庫的功能非常強大，提供豐富的選擇環(huán)境。Oracle數(shù)據(jù)庫硬件環(huán)境獨立性好，能夠支持各種類型（如大型、中型、小型等）的系統(tǒng)，對硬件要求少；Oracle數(shù)據(jù)庫可以更好地保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和完整性，它遵守企業(yè)數(shù)據(jù)的存取語言、網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議、操作系統(tǒng)等工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；Oracle數(shù)據(jù)庫的內(nèi)存大，數(shù)據(jù)庫集成性好，數(shù)據(jù)保存更加持久，更容易實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享。

Sybase是另一種企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫。Oracle數(shù)據(jù)庫和Sybase　SQL　Server比較起來，前者采用并行服務(wù)器模式，后者采用的是虛擬服務(wù)器模式。查詢時Oracle將一個查詢分解為多個子查詢，然后在不同的CPU上同時執(zhí)行子查詢，大大提高了查詢速度，可以說在對稱多處理方面Oracle優(yōu)于Sybase。正常情況下，企業(yè)的業(yè)務(wù)量會不斷增加，這就必然導(dǎo)致處理及存儲的數(shù)據(jù)量的增加，需要對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，除增加服務(wù)器數(shù)目，Oracle還可以通過在對稱CPU系統(tǒng)上進行并行處理來提高單臺服務(wù)器的性能，而Sybase只能通過增加服務(wù)器的數(shù)目來提高系統(tǒng)的性能，增加服務(wù)器就會增加成本，因此選擇Oracle進行企業(yè)信息化建設(shè)比Sybase更加合適。

綜上所述，當(dāng)今社會是信息知識經(jīng)濟時代，信息化是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等對企業(yè)進行信息化建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)的在線管理與經(jīng)營可以降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的辦公效率和競爭力。我國部分企業(yè)對信息化管理認識不夠，在信息化建設(shè)方面的人力、財力投入不足，阻礙了信息化的步伐。企業(yè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件，Oracle數(shù)據(jù)庫是目前比較成熟的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之一，可靠性強，穩(wěn)定性好，數(shù)據(jù)共享快，軟件集成性強，系統(tǒng)性能優(yōu)化簡單，把Oracle數(shù)據(jù)庫應(yīng)用于企業(yè)的信息化建設(shè)可以為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

篇（8）

1.引言

我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)99%以上，為我國創(chuàng)造了大量財富和就業(yè)機會，是整個社會的重要組成部分。中小企業(yè)在財務(wù)管理方面有如下特點：信息基礎(chǔ)設(shè)施較少；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)簡單；數(shù)據(jù)的復(fù)雜性和安全性要求比大型企業(yè)低。中小企業(yè)在企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)模式上需要綜合考慮初始投資成本，后續(xù)維護費用，靈活性和適應(yīng)性等因素。所以中小企業(yè)財務(wù)管理信息化的建設(shè)選擇合適的建設(shè)模式非常重要。

云計算(Cloud Computing)是近年興起的一種新型的計算模式和商業(yè)模式，在應(yīng)用層面可視為ASP模式的延伸和拓展。其中，公共云是一種由第三方云服務(wù)提供商提供的位于企業(yè)防火墻之外的云服務(wù)。這種服務(wù)下企業(yè)信息化建設(shè)所需要的所有軟件、硬件、基礎(chǔ)設(shè)施等都是由云服務(wù)提供商負責(zé)安裝、維護、管理和供給，企業(yè)客戶只需要按功能使用付費即可。公共云的個性化配置能夠滿足我國存在差異性的中小企業(yè)的個性化需求，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要有針對性的配置云服務(wù)應(yīng)用。

綜上可以看出中小企業(yè)信息化建設(shè)采用公共云更符合中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，尤其是在IT投資成本上的節(jié)約收效明顯，企業(yè)應(yīng)用云服務(wù)開展信息化是信息化發(fā)展的必然趨勢。就目前來說，云計算模式已經(jīng)成功應(yīng)用于CRM、辦公協(xié)作等領(lǐng)域。

2.需求分析

2.1 總體需求分析

財務(wù)管理信息化規(guī)劃的第一步就是要進行需求的分析。對于云計算的財務(wù)管理信息化需求分析，中小企業(yè)可以采用第三方咨詢與云計算服務(wù)提供商參與相結(jié)合的方式。云計算財務(wù)管理信息化建設(shè)的需求分析包括戰(zhàn)略層、運作層和技術(shù)層三個層面的需求分析。

(1)戰(zhàn)略層需求分析

企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)是公司治理和企業(yè)運營管理的重要內(nèi)容，企業(yè)財務(wù)管理信息化的需求也是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中總體需求的一部分，所以云計算的財務(wù)管理信息化建設(shè)，特別是從傳統(tǒng)財務(wù)管理信息化模式遷移到云計算模式下，這需要一個長期的財務(wù)管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，對正在成長中的中小企業(yè)尤為重要。

(2)運作層需求分析

在戰(zhàn)略需求分析的基礎(chǔ)上，需要對企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程和管理流程進行需求分析。云計算的財務(wù)管理信息化建設(shè)模式的交付實現(xiàn)運作方式與傳統(tǒng)的財務(wù)管理信息化模式有很大的不同，云計算模式的應(yīng)用將在便捷性、共享性等方面極大改變業(yè)務(wù)運作方式，所以有必要對企業(yè)運作層面進行需求分析。

(3)技術(shù)層需求分析

企業(yè)信息技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的重要支撐環(huán)境，對于已經(jīng)實施財務(wù)管理信息化的企業(yè)而言面臨著現(xiàn)有信息系統(tǒng)的各個模塊功能的轉(zhuǎn)換和遷移，而對于尚未開展財務(wù)管理信息化的小型企業(yè)，則需要根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求分析使用何種技術(shù)，這些都需要進行企業(yè)技術(shù)層面的需求分析，特別是后續(xù)的系統(tǒng)維護、升級、整合等方面都要做系統(tǒng)的規(guī)劃。

以上三個層次的需求是相互聯(lián)系，相互影響的，并不是孤立存在的。信息化需求是信息化建設(shè)中系統(tǒng)規(guī)劃的重要內(nèi)容，需要對各個層次的需求作綜合的分析，才能保證信息化建設(shè)順利進行。

2.2 需求特征分析

云計算企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)的效益因不同的企業(yè)類型而不同。雖然中小企業(yè)更適合云計算，但是哪些中小企業(yè)更適合采用云計算平臺開展信息化建設(shè)，還要根據(jù)中小企業(yè)的不同發(fā)展特征有針對性的采用云計算模式。

(1)企業(yè)財務(wù)管理信息化不同的發(fā)展階段對云計算的需求不同。對目前還處于手工管理階段的企業(yè)是較適合采用云計算模式，處于起步階段的中小企業(yè)的IT建設(shè)、幾乎從零起步，采用軟硬件租用模式后，可以加快財務(wù)管理信息化建設(shè)的進程，實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，享受財務(wù)管理信息化服務(wù)。

(2)業(yè)務(wù)和銷售區(qū)域的分布特點也是中小企業(yè)選擇云計算的重要因素。如果中小企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是多點分布和管理的，財務(wù)管理信息化要求數(shù)據(jù)能夠在不同公司之間共享，云計算的財務(wù)管理信息化建設(shè)模式可以低成本高效的實現(xiàn)異地信息的快速共享和使用。

(3)企業(yè)內(nèi)部IT管理能力是影響云計算選擇的重要因素。對于財務(wù)管理信息化建設(shè)已經(jīng)起步的中小企業(yè)，財務(wù)管理信息化的外包就需要考慮自身的IT系統(tǒng)和IT管理人員的素質(zhì)，結(jié)合內(nèi)部系統(tǒng)的靈活性和完整性進行選擇，而對于IT管理能力較差的企業(yè)可以采用云計算，交由云計算服務(wù)提供商統(tǒng)一規(guī)范管理。

(4)相互協(xié)作的工作性質(zhì)。如果經(jīng)常需要與他人在項目組上進行協(xié)作，那么采用云計算模式比較合適。在多個用戶之間實時共享和編輯文檔的能力是基于認web的應(yīng)用的主要優(yōu)勢之一，如可以在項目中與工作組成員共同完成一項任務(wù)或向公司管理人員異地匯報工作，應(yīng)用云計算可以大大提高工作效率。

3.建設(shè)模式分析

由于中小企業(yè)普遍存在著資金不夠充裕，希望盡可能節(jié)省成本的情況，因此，中小企業(yè)應(yīng)該選擇由服務(wù)提供商提供的專業(yè)服務(wù)而并非在自己企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建專門服務(wù)于自己企業(yè)的云計算服務(wù)。另外由于財務(wù)管理的特殊性，應(yīng)該在涉及大量普通數(shù)據(jù)計算、大量與外部交互的系統(tǒng)模塊上尋求公有云的服務(wù)，而對于財務(wù)管理核心的數(shù)據(jù)計算和存儲以及內(nèi)部業(yè)務(wù)的處理上應(yīng)該尋求私有云的服務(wù)。

篇（9）

2.員工信息技術(shù)程度低，導(dǎo)致項目實施難度高。如前所述，農(nóng)業(yè)企業(yè)因受制于往前傳統(tǒng)的種植和生產(chǎn)管理模式，具體的基層管理人員甚至子公司經(jīng)理的信息化技能嚴(yán)重欠缺，且年齡偏大。知識轉(zhuǎn)移的工作量困難較大，信息化技能培訓(xùn)的難度較高。

3.信息化建設(shè)項目員工參與度低。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)由于多年來的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式導(dǎo)致企業(yè)中存在一定的保守、對新事物接受程度低、接受速度慢等文化習(xí)慣，也導(dǎo)致企業(yè)員工在信息化建設(shè)項目中的參與意愿較低。

二、農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)進度影響因素分析

1.信息化項目內(nèi)在因素對進度的影響。（1）因農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點，導(dǎo)致進度受影響。在實際操作中因需求分析受以下幾方面的影響：①需求提出的局限性。由于負責(zé)人職位問題，很少能夠熟知全局業(yè)務(wù)運作，所提出的需求的完整性因人而異。②需求描述的復(fù)雜性。需求的完整描述不僅面面俱到，內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性很強，錯綜復(fù)雜。③需求審查的隨意性。面對如此繁雜的需求分析與描述舉行的需求評審，并不能對需求描述作深入細致的分析。（2）低估了信息系統(tǒng)開發(fā)項目實現(xiàn)的條件。低估信息系統(tǒng)開發(fā)項目實現(xiàn)的條件表現(xiàn)在低估技術(shù)難度‘低估協(xié)調(diào)復(fù)雜度、低估環(huán)境因素這樣幾個方面。

2.組織保障體系對進度的影響。（1）根本導(dǎo)向問題。在企業(yè)信息化建設(shè)項目開發(fā)和實施過程中，如果內(nèi)部協(xié)調(diào)不力、沒有形成合力，則最終很難完成信息化建設(shè)項目。這就必須要求項目管理組織必須明確工作基本準(zhǔn)則和導(dǎo)向，在項目管理全過程都必需加以強調(diào)，否則，對項目管理的進度和成效將有極大的影響。（2）組織結(jié)構(gòu)上的問題及其解決。作為項目管理的組織保證，項目組的組織機構(gòu)對項目的成敗起著關(guān)鍵作用，組織結(jié)構(gòu)是項目管理的骨架，其功能是溝通信息、協(xié)調(diào)矛盾、控制進度、維持運轉(zhuǎn)和指揮決策等。作為一個日常生產(chǎn)經(jīng)營工作任務(wù)較重的農(nóng)業(yè)企業(yè)，不可能成立項目式的項目管理組織，該項目的管理組織成員是由各部門抽調(diào)搭建成的，項目的項目組是矩陣式的組織構(gòu)架，矩陣式組織構(gòu)架既有項目組織注重項目的特點，而項目成員又是某一職能部門的成員，從而造成協(xié)調(diào)上的不利因素。

三、信息化建設(shè)項目進度控制的管理保障措施

1.農(nóng)業(yè)企業(yè)必須做好業(yè)務(wù)流程的再造和完善。（1）流程重組的三個階段：初始階段、分析設(shè)計階段及實施階段。首先是項目的初始階段。這時應(yīng)明確項目的內(nèi)涵及意義，并由項目團隊將需要改進的流程與企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果如提高利潤率、降低成本等直接聯(lián)系起來，使企業(yè)認識到改進流程的意義。然后，正式進入流程的分析及設(shè)計階段。先對現(xiàn)有流程進行分析，可采用頭腦風(fēng)暴法，列出現(xiàn)有流程中存在的問題。其次找出現(xiàn)狀與理想之間的差距，并在其中架設(shè)橋梁。然后據(jù)此設(shè)計出流程的各個步驟及衡量的標(biāo)準(zhǔn)。最后，提出從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化到理想狀態(tài)的實施計劃。最后，是流程的實施階段。設(shè)計完流程并非萬事大吉，實施階段是關(guān)鍵。在這一階段，要先定義實施的組織結(jié)構(gòu)，與相關(guān)部門及員工溝通，并提供培訓(xùn)。（2）在流程改造的過程中，有幾點關(guān)鍵因素必須注意：一是必須有高級管理層的支持，二是最好是由相關(guān)部門的代表設(shè)計，而不是完全依靠外力，這樣才能保證新流程容易被接受、可實施性強。

2.組織結(jié)構(gòu)上的問題及其解決。（1）在企業(yè)內(nèi)部必須明確信息化建設(shè)項目負責(zé)人與企業(yè)職能部門負責(zé)人的職責(zé)，確保項目負責(zé)人與職能部門負責(zé)人之間的權(quán)利平衡。在矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)中，項目組成員一般接受兩方面的領(lǐng)導(dǎo)：項目組負責(zé)人和原所屬部門負責(zé)人，一般情況下，成員對所屬部門負責(zé)人的忠誠度更高，因此，必須明確項目組成員在項目組內(nèi)部的匯報關(guān)系，這樣有助于項目組成員對項目責(zé)任心的建立。（2）有效溝通和調(diào)節(jié)雙方矛盾。為了確保項目在時間、資源、效能上的合理平衡，項目組負責(zé)人必須與相關(guān)職能部門負責(zé)人充分溝通，除了讓職能部門負責(zé)人站在公司全局的高度上理解和認識企業(yè)信息化建設(shè)項目的重要性，項目組更必須幫助職能部門負責(zé)人充分了解項目各階段所處的環(huán)境、工作任務(wù)、對資源的需求、項目進展等等，從而使職能部門對項目組和項目有充分的認識，了解項目的資源需求，從而幫助項目組的工作順利進行。（3）確立項目管理工作的優(yōu)先機制。在項目管理的實際工作中，隨時都會遇到項目組和職能部門之間的矛盾，要注意到，不是所有的矛盾都是容易解決的，或者說不是所有矛盾都是可以通過溝通解決的。當(dāng)兩者的矛盾難以解決時，必須有一個機制來保證項目管理工作的優(yōu)先性，這就從機制上確保了項目管理工作的優(yōu)先性，從而保證項目管理工作的順利進行。

篇（10）

在信息大爆炸的今天，企業(yè)競爭力的提高取決于快速獲取和處理信息的能力，企業(yè)要贏得市場就必須對市場變化做出快速響應(yīng)，企業(yè)要提高效率就必須協(xié)調(diào)和規(guī)劃經(jīng)營中的物流、資金流和信息流，而企業(yè)實現(xiàn)以上目標(biāo)有賴于信息技術(shù)的支持。因此，企業(yè)推行信息化建設(shè)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、適應(yīng)快速變化競爭環(huán)境的重要手段。［1］而信息技術(shù)的發(fā)展、計算機的普及、信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的日趨成熟，為企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部管理自動化、智能化和科學(xué)化奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

一、企業(yè)信息化建設(shè)模式的發(fā)展

（一） 企業(yè)信息化建設(shè)的一般模式

信息系統(tǒng)引入我國初期，信息化建設(shè)模式比較簡單，企業(yè)提出需求，IT廠商提供相應(yīng)的軟硬件滿足需求，雙方處于對立的兩端。［2］如圖1所示。

在圖1模式中，企業(yè)與IT廠商之間存在嚴(yán)重的信息不對稱，企業(yè)缺乏對技術(shù)的了解，而IT廠商缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗。對于信息化建設(shè)，企業(yè)難以做到“知己知彼”：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工不了解什么是信息化；不了解信息化能解決什么，不能解決什么，企業(yè)最需要解決的是什么；缺乏對企業(yè)管理的診斷也缺乏對軟件產(chǎn)品的全面了解，對于IT廠商提出的解決方案難以評價其適用性和實用性。而IT廠商受利益驅(qū)動，往往片面強調(diào)產(chǎn)品技術(shù)的先進程度，而忽略了產(chǎn)品的適用性；由于對企業(yè)運作與管理知之甚少，推銷過程中也難免做出一些不切實際的承諾；不了解我國眾多的成長性企業(yè)在不同發(fā)展階段存在不同的管理需求和特征，以及對信息化的不同需求，缺乏彈性的系統(tǒng)往往成為企業(yè)中長期發(fā)展的桎梏。［3］雙方的信息不對稱增加了企業(yè)信息化建設(shè)失敗的風(fēng)險，也阻礙了信息技術(shù)在實踐中的應(yīng)用，限制了IT廠商的進一步發(fā)展。

（二）第三方咨詢服務(wù)支持下的實施模式

要解決企業(yè)和IT廠商之間的信息不對稱，就要做好實施之前的計劃和需求分析，為技術(shù)選擇和應(yīng)用做好鋪墊。這部分工作強調(diào)對企業(yè)內(nèi)部工作、管理流程的了解，需要豐富的管理理論和實踐，第三方咨詢服務(wù)成為信息化建設(shè)過程中必不可少的支撐。因此，第三方咨詢服務(wù)支持下的實施模式成為我國企業(yè)信息化實施的普遍模式，如圖2所示。

第三方咨詢是指由企業(yè)與軟硬件供應(yīng)商之外的第三方提供咨詢服務(wù)，它利用其專業(yè)管理經(jīng)驗，可準(zhǔn)確把握企業(yè)的信息化需求，同時能彌補IT廠商重技術(shù)輕市場的不足。另外，它能為企業(yè)提供相應(yīng)的信息化管理咨詢，通過BPR等方法，提高技術(shù)與流程、技術(shù)與管理的匹配程度，提高信息化建設(shè)的成功率。最后，對信息化實施項目進行監(jiān)理。［4］

第三方咨詢的優(yōu)勢在于其中立性，由于沒有利益的瓜葛，第三方咨詢在做策劃和需求分析時能夠進行比較客觀、公正的分析，幫助企業(yè)正確地選型、定位，做到“量體裁衣”。［5］

但隨著企業(yè)、社會信息化進程的不斷推進，第三方咨詢的加入也不足以滿足信息化建設(shè)需要。已有的第三方咨詢實質(zhì)上是“甲方咨詢”［6］，即第三方咨詢所能提供的服務(wù)只是針對信息化的需求方，根據(jù)需求方的實際要求按需抓藥，而第三方咨詢對信息化建設(shè)的供給方，即軟硬件提供商影響甚微；其對IT廠商的監(jiān)理和實施結(jié)果評估也都屬于事后控制，缺乏對實施過程的監(jiān)督；第三方咨詢強調(diào)行業(yè)經(jīng)驗或者只具有針對某一軟件的實施方案，隨著時間的推移，以及整個社會信息化水平的提高，企業(yè)與企業(yè)之間，行業(yè)與行業(yè)之間的信息共享、協(xié)作問題也會隨之出現(xiàn)，而這不再是一個企業(yè)內(nèi)部或幾個企業(yè)之間的問題，這需要從供應(yīng)鏈的角度對企業(yè)運營過程中的技術(shù)、流程進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，只有這樣，信息化的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)才能更好的發(fā)揮。否則，隨著信息化的推進，將可能形成“企業(yè)孤島”、“行業(yè)孤島”。

因此，雖然第三方咨詢所具有豐富的管理經(jīng)驗是信息化建設(shè)過程中必不可少的知識要素，但由于需求企業(yè)、IT廠商、第三方咨詢公司三者之間各自的關(guān)注點不同，實施過程中的權(quán)責(zé)劃分不明確，缺乏一個能統(tǒng)一規(guī)劃的組織者和最終負責(zé)者。因此，單純在實施過程中引入第三方咨詢是不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需要的。作為一項知識密集型的工程，筆者認為，隨著信息技術(shù)應(yīng)用的深入，信息化建設(shè)過程必將會出現(xiàn)一個新的、可以有效整合IT廠商和第三方咨詢公司的資源，為信息化需求企業(yè)提供整體解決方案，并對整個實施過程負責(zé)的第四方，信息化實施模式也將進入第四方實施時代。

二、第四方實施的內(nèi)涵

第四方實施是由第四實施方整合各方資源，為企業(yè)提供整體解決方案的實施過程。信息化建設(shè)中的第四實施方是一個信息技術(shù)應(yīng)用的集成商，是把企業(yè)、IT廠商和第三咨詢方進行整合和超越的一個實體。它對公司內(nèi)部和具有互補性的軟硬件、服務(wù)提供商的不同資源、能力和技術(shù)進行整合和管理，為需求企業(yè)提供一整套的信息化建設(shè)解決方案。第四實施方參與的信息化建設(shè)模式如圖 3所示。

轉(zhuǎn)貼于

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，第四實施方如同一個平臺，它整合IT廠商與第三方咨詢的資源和能力，屏蔽企業(yè)不關(guān)心也不需要關(guān)心的技術(shù)細節(jié)，為信息化需求企業(yè)提供從管理到技術(shù)，可擴展、可升級的整體解決方案。第四方不僅需要足夠的IT知識，以及豐富的信息化實施經(jīng)驗，更為重要的是第四方需要具備對于社會整體信息化建設(shè)的影響力。這種影響力包括對數(shù)據(jù)格式、接口標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，還包括對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。通過這些標(biāo)準(zhǔn)的制定、流程的規(guī)范，減少企業(yè)信息化建設(shè)中的不確定性，提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率；減少企業(yè)信息化建設(shè)中系統(tǒng)升級，不同系統(tǒng)互聯(lián)的障礙，為企業(yè)逐步推進信息技術(shù)的應(yīng)用提供保證。最終，提高整個社會信息系統(tǒng)的效率。

三、第四方實施的運作機理

（一）競合觀念是第四方實施運作的基本理念

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的信息化建設(shè)，在局部范圍內(nèi)可以提高企業(yè)的運作效率，但其發(fā)展?jié)摿κ怯邢薜模荒艹浞职l(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)運營、管理過程中作用，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和管理也為以后系統(tǒng)升級埋下隱患。企業(yè)信息化過程不僅是買幾臺電腦，上幾套軟件，更重要的是建立標(biāo)準(zhǔn)化體系和信息資源利用機制，建立一套規(guī)范的、高效的、科學(xué)的管理流程。在當(dāng)今的市場競爭中，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，對于供應(yīng)鏈上各個節(jié)點的企業(yè)來說，這種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范已經(jīng)擴展到企業(yè)外部，信息共享、流程規(guī)范、數(shù)據(jù)格式一致將成為企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)該考慮和解決的問題。

從信息化的發(fā)展趨勢來看，信息交流越來越趨于無障礙，協(xié)同商務(wù)將成為企業(yè)信息化的全新模式。企業(yè)對信息資源的有效整合將涉及對供應(yīng)鏈上所有工作流程的重新設(shè)計，甚至要對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍重新定義，使企業(yè)間、行業(yè)間實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層的無縫聯(lián)結(jié)，而這個聯(lián)結(jié)的平臺是傳統(tǒng)的IT廠商和咨詢公司都難以做到的，只有借助第四實施方的力量，進行整體規(guī)劃和方案制定，使企業(yè)、IT廠商，咨詢公司形成一種競合的相互依存的共生關(guān)系，才能使技術(shù)更好的應(yīng)用于管理實踐，為企業(yè)信息化建設(shè)打造良性生態(tài)環(huán)境。

（二）集成化管理是第四方實施運作的基本依據(jù)

在集成化管理思想的指導(dǎo)下，參與企業(yè)信息化建設(shè)的所有各方，應(yīng)根據(jù)具體應(yīng)用的需求，制定集成化的計劃，改變不同系統(tǒng)間彼此獨立、數(shù)據(jù)集成性和共享性差的現(xiàn)象。但要真正達到集成化管理的效果，參與各方還需要進行如下幾個方面的轉(zhuǎn)變：第一，各參與方要從信息化建設(shè)整體出發(fā)進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。第二，各個參與方要放棄“大而全，小而全”的經(jīng)營思想，與其他各方形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，專注于自己的核心能力，如軟件開發(fā)商可以將軟件需求分析階段外包，從而可以專注于程序的編寫，提高程序的穩(wěn)定性及可重用性等。第三，各參與方之間要實現(xiàn)信息調(diào)度共享。第四，企業(yè)要做到利益共享與風(fēng)險共擔(dān)。集成化管理思想是第四方實施運作的基本依據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)范化是實現(xiàn)信息集成的首要條件，所以第四方實施首先要規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保證信息傳輸?shù)募皶r性、準(zhǔn)確性和完整性。

（三）互補性知識資產(chǎn)的有機集成是第四方實施的運作核心

知識的互補性是指兩種知識一起創(chuàng)造的價值大于每種知識獨立使用創(chuàng)造的價值之和，互補性知識具有收益遞增的特征，這就是所謂的互補性知識資產(chǎn)效應(yīng)。

IT廠商具有先進的軟硬件方面的專業(yè)知識，咨詢公司具有豐富的管理理論與咨詢經(jīng)驗，企業(yè)具有一線的技術(shù)應(yīng)用與管理理論實踐方面的反饋信息。將這三方面知識的有機集成，可以指導(dǎo)IT廠商的研發(fā)，促進咨詢公司的理論創(chuàng)新，提高企業(yè)的管理效率，從而促進信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高信息技術(shù)的利用效率。第四方實施能否成功運作，取決于這些互補性知識資產(chǎn)能否有機集成、互相補充、互相促進。

（四）豐富的實施經(jīng)驗，強大的市場影響力，良好的信譽是第四方實施運作的基礎(chǔ)

第四實施方首先要獨立，其實施過程應(yīng)避免受到IT廠商的影響，才能為企業(yè)提供一個合適的實施方案。企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期的、系統(tǒng)的工程，對實施方的資質(zhì)、信譽、經(jīng)驗要求非常高，從某種意義上來說，第四實施方的實力是企業(yè)進行信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。第四實施方要有一定的影響力，才能促進IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改良。

四、結(jié)論與啟示

隨著信息技術(shù)復(fù)雜性的提高，以及跨行業(yè)協(xié)作對信息系統(tǒng)要求的增多，信息化建設(shè)過程對第四實施方的需求也會越來越迫切。與此同時，信息技術(shù)應(yīng)用的深入，實施經(jīng)驗的積累，使得行業(yè)中某些企業(yè)或組織可以依靠其自身實力發(fā)展成為具有領(lǐng)導(dǎo)力的第四實施方。模塊化、即插即用的設(shè)計思路，以及中間件技術(shù)的發(fā)展，為第四方實施提供了技術(shù)基礎(chǔ)。第四實施方的出現(xiàn)將極大地提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率和效率，進一步提高整個社會的信息化應(yīng)用水平。

第四實施方的出現(xiàn)還將改變信息化建設(shè)的格局。如同任何一項技術(shù)的應(yīng)用過程一樣，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與完善，人們越來越強調(diào)技術(shù)作為工具的應(yīng)用過程，而非技術(shù)本身。因此，整體解決方案的制定將逐漸成為信息化建設(shè)過程中的重中之重，而實施過程中的設(shè)備安裝以及軟件編寫等工作的重要性會逐漸減低。第四實施方將憑借其強大的智力資源領(lǐng)導(dǎo)IT廠商和咨詢公司，占據(jù)行業(yè)中的利潤高點。由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等IT產(chǎn)業(yè)的特殊性，未來的第四實施方必然由幾個寡頭企業(yè)所壟斷。我國的信息產(chǎn)業(yè)剛剛起步，眾多軟件企業(yè)規(guī)模小，缺少核心技術(shù)，缺乏實施經(jīng)驗，單個企業(yè)都沒有成長為第四實施方的實力。面對全球信息化的浪潮，我們必須通過合作的方式發(fā)展自己的第四實施方。否則，當(dāng)國際IT巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)榈谒膶嵤┓剑⑶移浞?wù)與產(chǎn)品顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之后，我國的IT產(chǎn)業(yè)會步制造業(yè)的后塵，成為世界的“IT工廠”，只能從事低利潤、低附加值的工作。

參考文獻

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篇（11）

中圖分類號：U415.1 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

前言

隨著信息系統(tǒng)工程的高速發(fā)展，工程監(jiān)理的位置變得越來越重要，構(gòu)建一種新型的監(jiān)理模式---三維實施模型，是使信息系統(tǒng)工程監(jiān)理走向更全面，高效發(fā)展的有效途徑。

二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的現(xiàn)狀

依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》,信息工程建設(shè)監(jiān)理是指針對信息工程項目建設(shè),社會化、專業(yè)化的信息工程建設(shè)監(jiān)理單位接受建設(shè)單位的委托和授權(quán),根據(jù)國家批準(zhǔn)的信息工程項目建設(shè)文件、有關(guān)信息工程建設(shè)的法律、法規(guī)和信息工程建設(shè)監(jiān)理合同以及其他工程建設(shè)合同,綜合運用法律、經(jīng)濟、行政和技術(shù)手段,對信息工程建設(shè)參與者的行為進行必要的監(jiān)督、約束和協(xié)調(diào),并采取相應(yīng)措施,制止行為的隨意性和盲目性。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理在國際上是工程建設(shè)組織管理體系中的重要環(huán)節(jié),是確保工程項目質(zhì)量和進度的一種通行慣例。在國內(nèi),在信息系統(tǒng)工程的建設(shè)中引進監(jiān)理機制也日益成為投資方的共識。早期信息系統(tǒng)工程監(jiān)理開始以不同形式出現(xiàn)，但目前計算機信息系統(tǒng)工程中缺少信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范及詳細的成套標(biāo)準(zhǔn)，軟件工程更是如此，監(jiān)理人員對項目的控制可以參照的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)不多。 歐美等西方國家先后成立并完善了一系列的信息化標(biāo)準(zhǔn)化組織，同時也越來越重視信息系統(tǒng)工程的監(jiān)理。但大多是一些比較抽象的規(guī)章制度，較少應(yīng)用在實際軟件工程項目中，仍采用各種質(zhì)量瞥理方法來控制，現(xiàn)行的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)認證體系才建立不久,無法滿足信息系統(tǒng)工程監(jiān)理市場的需求。因此,客觀來說,國內(nèi)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理市場的發(fā)展還處于起步階段,迫切需要采取有效措施對信息化項目全過程進行監(jiān)控和管理。

三、企業(yè)信息化項目監(jiān)理的必要性

現(xiàn)行的“企業(yè)信息化項目監(jiān)理”很大程度上是參考了傳統(tǒng)建筑工程的監(jiān)理模式，但企業(yè)信息化項目與建筑工程等一般工程不同:首先信息系統(tǒng)工程知識高度密集、開發(fā)過程復(fù)雜多變、顯現(xiàn)度很低。建筑工程監(jiān)理方在施工現(xiàn)場隨時可以對工程的進度、質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)理、而信息化項目監(jiān)理根本就沒有什么施工現(xiàn)場可以考察、工程進度、資金使用情況、軟件質(zhì)量、合同執(zhí)行情況也難以掌控。這就是造成信息化項目監(jiān)理在實際操作過程中可操作性差、“能見度”低的主要原因。而軟件工程把高復(fù)雜度的工程進行分解，同時也針對能見度低的問題研究了一整套工具和方法。同時，借助軟件工程現(xiàn)有的工具和平臺，可以為信息系統(tǒng)工程監(jiān)理提供一個可視化的平臺，這是我們企業(yè)信息化項目監(jiān)理所迫切需要的。

四、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理模型構(gòu)建

目前軟件工程理論和方法在國內(nèi)已得到廣泛應(yīng)用已深入人心，大多企業(yè)都已經(jīng)在用軟件工程的理論和方法進行運作，這其中包括信息系統(tǒng)工程的供貨商、集成商、甚至業(yè)主。借鑒軟件工程理論和方法的監(jiān)理更易于被監(jiān)理活動過程中的三方接受結(jié)合企業(yè)信息化項目自身特點，特別是充分考慮軟件項目不可見性、復(fù)雜性等特點將軟件工程的理論引入到企業(yè)信息化項日監(jiān)理中，對工程項目監(jiān)理進行有效整合。現(xiàn)有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理理論和方法在實踐中存在很多問題，軟件工程在國內(nèi)已經(jīng)有了多年的發(fā)展和應(yīng)用。

1.三控四管一協(xié)調(diào)”監(jiān)理三維實施模型的形成

信息化項目監(jiān)理模型分析企業(yè)信息化項目特點，將項目分解為項目需求分析階段、設(shè)計階段、實施階段以及系統(tǒng)維護階段。借鑒軟件工程理論對能見度低、復(fù)雜度高的項目進行管理和設(shè)計方法，并融入信息化項目監(jiān)理中逮立軟件工程理論的企業(yè)信息化監(jiān)理模型該模型以信息化項目過程控制為主線對企業(yè)信息化項目需求分析階段、設(shè)計階段、實施階段以及維護階段進行全方位監(jiān)督控制、從管理上對信息化項目進行信息管理、合同管理、需求管理以及風(fēng)險管理、從控制上對信息化項目進行成本控制、質(zhì)星控制以及進度控制、并從管理角度對項目階段進行總體協(xié)調(diào)，形成企業(yè)信息化項目監(jiān)理的“三控四管一協(xié)調(diào)”三維監(jiān)理模型。

2.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理模型過程分析。

基于軟件工程理論信息化項目監(jiān)理模型，它主要包括三個控制、四個管理以及一個協(xié)調(diào),其貫穿于信息化項目監(jiān)理每個階段中。

需求管理。需求分析階段監(jiān)理主要是監(jiān)理的準(zhǔn)備和規(guī)劃階段.組織監(jiān)理團隊.建立協(xié)同機制進行結(jié)構(gòu)整臺、程序整合以及社會整合這個階段是信息化項目監(jiān)理的里程碑。

監(jiān)理中成本管理。目前，我國已完成信息化項目費用超支占絕大部分，所以成本管理顯得尤其重要。成本管理的任務(wù)，主要是在建設(shè)前期進行可行性研究，協(xié)助建設(shè)單位正確地進行投資決策:在設(shè)計階段對設(shè)計方案、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、總概預(yù)算進行審查;在建設(shè)準(zhǔn)備階段協(xié)助確定標(biāo)底和合同造價:在實施階段審核設(shè)計變更_核實己完成的工程量，進行工程進度款簽證和索賠控制.但是這個任務(wù)對于能見度低的信息化項目執(zhí)行和控制非常困難為了更好地管理信息化項目的成本，信息化項日監(jiān)理可以借鑒軟件工程理論、按照軟件工程的系統(tǒng)需求分析、設(shè)計、實施及維護等階段進行分階段成本管理和控制、對于合同及驗收也應(yīng)該分階段進行、通過這種方式可以在最大程度上降低成本控制的風(fēng)險。

監(jiān)理中進度控制。設(shè)計階段監(jiān)理是項目已經(jīng)進入設(shè)計階段.監(jiān)理重點是信息化項目的質(zhì)量控制、進度控制。其監(jiān)理的主要任務(wù)是項目設(shè)計階段進度計劃審核、項目進度施工階段的工程進度檢測與糾偏。

監(jiān)理中的質(zhì)量控制。.質(zhì)量控制要貫穿在項目建設(shè)從可行性研究、設(shè)計、建設(shè)準(zhǔn)備、實施竣工、啟用及用后維護的全過程主要包括組織設(shè)計方案評比1進行設(shè)計方案磋商及圖紙審核控制設(shè)計變更:在施工前通過審查承建單位資質(zhì)等:在施工中通過多種控制手段檢查監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的貫徹以及通過階段驗收和竣工驗收把好質(zhì)量關(guān)等。

監(jiān)理中的信息管理。信息管理包括投資控制管理、設(shè)備控制管理、實施管理及軟件管理現(xiàn)有企業(yè)信息化項目監(jiān)理理論中的信息管理與軟件工程中定義的配置管理出發(fā)點和針對的內(nèi)容是一樣的。企業(yè)信息化項目往往需要多人集體協(xié)作完成，而且由若干個模塊、程序代碼以及注釋文檔組成。為了發(fā)揮團隊優(yōu)勢實現(xiàn)分布式開發(fā)和協(xié)同工作模式必須要解決開發(fā)沖突和變更控制兩個問題、主要通過版本管理和控制軟件來實現(xiàn)。軟件工程中配置管理已經(jīng)形成了一套從方法到工具的完整的理論和工具集合、更適合信息化項目開發(fā)、所以用來進行監(jiān)理中的信息管理最適合不過了、可以協(xié)調(diào)軟件開發(fā)使得混亂減到最小，是一種標(biāo)識、組織和控制修改的技術(shù)，目的是使錯誤達到最小并最有效地提高生產(chǎn)效率。

監(jiān)理中的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)貫穿在整個信息系統(tǒng)工程從設(shè)計到實施再到驗收的全過程‘主蔓采用現(xiàn)場和會議方式進行協(xié)調(diào)。

因此，信息系統(tǒng)工程中監(jiān)理的三維實施模型通過““三控四管一協(xié)調(diào)” 在實際工作中有很大的發(fā)揮空間。

3.信息化工程項目監(jiān)理模型實施

信息化項目監(jiān)理按照監(jiān)理工作開展時間順序。在信息化項目每個階段都要進行監(jiān)理實施。內(nèi)容包括規(guī)劃與組織、集成與實施、交付與支持濫督與評價4個過程，每一個過程隨時間不同分為若干過程，主要由監(jiān)理準(zhǔn)備、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理執(zhí)行、監(jiān)理收尾4個過程組成、相當(dāng)于內(nèi)容維中每個過程的生命周期。

總之，“三控四管一協(xié)調(diào)”構(gòu)成了監(jiān)理工作的主要內(nèi)容為完滿地完成監(jiān)理基本任務(wù)，監(jiān)理單位首先要協(xié)助建設(shè)單位確定合理、優(yōu)化的三大目標(biāo)同時要充分估計項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險，進行細致的風(fēng)險分析與評估，研究防止和排除干擾的措施以及風(fēng)險補救對策.

結(jié)束語

在信息系統(tǒng)工程中，監(jiān)理的三維實施模式發(fā)揮著重大作用，對信息化項目建設(shè)實施進行主動的、不間斷的、動態(tài)的跟蹤和糾偏管理，這樣既節(jié)約了成本，加快了工程的進度，保障了工程的質(zhì)量，達到了最終的控制目標(biāo)。

參考文獻：

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