緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1“雙主”教學(xué)理念

項(xiàng)目教學(xué)法是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。該教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生是認(rèn)知的主體，是知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者。所以在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，注重以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的“雙主”教學(xué)理念，讓學(xué)生在完成整個(gè)項(xiàng)目的體驗(yàn)和行動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“自我教育”，并不斷提高綜合能力。在電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中，教師將課程內(nèi)容作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)完成，把需要解決的問(wèn)題或需要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以個(gè)人或小組工作方式，自主按照實(shí)際工作的完整程序，共同制定計(jì)劃，集體或分工完成整個(gè)項(xiàng)目。

2課程整合的思想

傳統(tǒng)教學(xué)把各學(xué)科孤立、分散地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生得到的是互不銜接的知識(shí)；項(xiàng)目教學(xué)法是一套集成化的教學(xué)戰(zhàn)略。它把分散的知識(shí)點(diǎn)綜合起來(lái)應(yīng)用于項(xiàng)目實(shí)踐中。在一個(gè)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃案中，需要通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、博客或微博、論壇、貼吧以及視頻廣告等方式推廣產(chǎn)品，那么在該項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，就會(huì)涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)學(xué)科知識(shí)的整合和應(yīng)用。

3注重過(guò)程而不是結(jié)果

在項(xiàng)目教學(xué)法中，項(xiàng)目教學(xué)法注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過(guò)程。在電子商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過(guò)程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造性活動(dòng)。參與者在探討、摸索的過(guò)程中，不斷加深和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，理解和掌握課程要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂(lè)趣，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。

4大眾教學(xué)轉(zhuǎn)向精確教學(xué)

在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)不再是一個(gè)共性的學(xué)習(xí)，而是以個(gè)性為主。老師可以把教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)特定的學(xué)生制定不同的項(xiàng)目，把知識(shí)精確傳播到關(guān)注的學(xué)生那里。學(xué)生可以充分展示個(gè)性化需求特征，并通過(guò)各種方式與老師進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。

5以職業(yè)能力為核心培養(yǎng)目標(biāo)

傳統(tǒng)教學(xué)的目的在于傳授知識(shí)和技能，學(xué)生獲得知識(shí)點(diǎn)零散，不能系統(tǒng)掌握一門(mén)課程。教學(xué)結(jié)束后，學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力，不能用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的目的不僅是學(xué)會(huì)該門(mén)課程有關(guān)知識(shí)，更重要的是能實(shí)際應(yīng)用，即在掌握了基本知識(shí)和技能要點(diǎn)后，具有實(shí)際的設(shè)計(jì)和操作能力。項(xiàng)目教學(xué)法是以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心的一種教學(xué)方法，目的在于運(yùn)用技能和知識(shí)開(kāi)發(fā)學(xué)生智力，尊重個(gè)體差異，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、觀察能力、動(dòng)手能力、研究和分析問(wèn)題的能力、領(lǐng)導(dǎo)與合作能力、交際和交流能力以及生活和生存能力等。從單純的培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)為主要目標(biāo)，轉(zhuǎn)為知識(shí)、能力、情感等全方面發(fā)展，以確保實(shí)訓(xùn)技能和崗位能力要求零距離對(duì)接。

二教學(xué)形式和內(nèi)容

1由知識(shí)驅(qū)動(dòng)變?yōu)轫?xiàng)目驅(qū)動(dòng)

傳統(tǒng)的知識(shí)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法，以知識(shí)為核心，實(shí)訓(xùn)是學(xué)科式。教師先對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行理論教學(xué)，以后再上機(jī)實(shí)訓(xùn)。在這樣的教學(xué)模式下，學(xué)生上機(jī)實(shí)訓(xùn)時(shí)對(duì)理論課的內(nèi)容已經(jīng)基本遺忘。這樣導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率降低，容易形成實(shí)訓(xùn)課為“放羊”課。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法是以項(xiàng)目為核心的，與崗位能力相聯(lián)系，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中模擬工作，運(yùn)用專業(yè)技能解決工作任務(wù)，在解決工作任務(wù)的同時(shí)鞏固專業(yè)技能。在構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)崗位能力進(jìn)行調(diào)查和分析，提煉出從業(yè)必備的基本和核心技能，形成可操作的項(xiàng)目和子項(xiàng)目，并將其按工作過(guò)程、項(xiàng)目本身的難易程度或其他參考指標(biāo)進(jìn)行編制，形成以項(xiàng)目為核心的實(shí)訓(xùn)模塊。在銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，可能涉及到買(mǎi)家或賣(mài)家的信譽(yù)問(wèn)題，可以通過(guò)設(shè)定“貨到款未付的買(mǎi)家欺詐或款已付貨未收賣(mài)方抵賴”的情境，激活學(xué)習(xí)的問(wèn)題意識(shí)，形成基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而展開(kāi)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2教師由知識(shí)傳授者變?yōu)轫?xiàng)目指導(dǎo)者

傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學(xué)一般采用逐個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解的教學(xué)法，教師逐一講授課程的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生被動(dòng)接受。雖然部分教學(xué)環(huán)節(jié)結(jié)合案例進(jìn)行分析，但就知識(shí)體系而言，某個(gè)或某幾個(gè)案例很難將這門(mén)課程知識(shí)體系全面展示給學(xué)生。學(xué)生不易抓住重點(diǎn)，知識(shí)框架體系難以把握。在項(xiàng)目教學(xué)中，教師改變過(guò)去那種“片面”的知識(shí)傳授方式，在教學(xué)過(guò)程中充當(dāng)顧問(wèn)和協(xié)調(diào)者，通過(guò)行為引導(dǎo)方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和操作，從而使學(xué)生在項(xiàng)目完成過(guò)程中掌握知識(shí)，提高綜合能力。

3由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心

在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，老師就是課堂的主導(dǎo)力量，學(xué)生對(duì)老師的絕對(duì)信任，思想觀念上的“逆來(lái)順受”，使學(xué)生無(wú)法成為課堂的真正主導(dǎo)者。在教學(xué)中，大部分老師都忽略了一個(gè)重要的因素，即學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。而在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方式中，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下主動(dòng)學(xué)習(xí)。課前必須仔細(xì)調(diào)查指定的項(xiàng)目材料，研究相關(guān)的背景等內(nèi)容，學(xué)生以小組形式體會(huì)、分析和討論項(xiàng)目?jī)?nèi)容，積極參與分析和完成項(xiàng)目過(guò)程，并最終對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行交互評(píng)價(jià)。由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心。在課堂上，老師不再是主導(dǎo)力量，僅僅是個(gè)協(xié)助者，真正的主角是學(xué)生。教師借此引導(dǎo)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生順利完成項(xiàng)目。

4由以教材為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊?xiàng)目”為中心

教材雖然是理論總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)歸納，但知識(shí)抽象，電子商務(wù)技術(shù)原理不易理解，與實(shí)際活動(dòng)脫節(jié)。而采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)方式，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)就不僅是書(shū)本上一般概念，而是活的知識(shí)和思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法和能力。如CtoC電子商務(wù)活動(dòng)，如果按教材理論教授，學(xué)生獲得的只是死的固定的流程模式。如果組織項(xiàng)目活動(dòng)，要求每個(gè)小組都要把一件商品放到CtoC虛擬網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣(mài)。此時(shí)，小組成員要討論參加“網(wǎng)上拍賣(mài)”的準(zhǔn)備工作。如“網(wǎng)上拍賣(mài)”的要求；使用的注冊(cè)名；準(zhǔn)備拍賣(mài)什么商品；商品的分類及名稱；商品的圖片；商品的描述；商品的起拍價(jià)等。當(dāng)各組將拍賣(mài)品上傳后，同學(xué)們還積極參加了別組商品的競(jìng)拍，發(fā)表競(jìng)拍人的見(jiàn)解。在這一階段中，同學(xué)們學(xué)會(huì)了發(fā)送接收E-Mail；學(xué)會(huì)了會(huì)員注冊(cè)；學(xué)會(huì)了使用搜索引擎查閱資料；學(xué)會(huì)了從互聯(lián)網(wǎng)下載圖片和上傳圖片；學(xué)會(huì)了拍賣(mài)和競(jìng)拍的操作流程。

5單向交流變雙向互動(dòng)

傳統(tǒng)的教學(xué)是以教師為主體，交流方式主要是通過(guò)課堂對(duì)學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)制式灌輸枯燥的知識(shí)，從而影響學(xué)生對(duì)知識(shí)的認(rèn)知度和接受能力。知識(shí)傳送后，老師難以及時(shí)得到學(xué)生的反饋信息，難以監(jiān)測(cè)教學(xué)效果。項(xiàng)目教學(xué)法是一種教和學(xué)互動(dòng)的模式。其基本思路是：以一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)上交易項(xiàng)目貫穿整個(gè)課程教學(xué)始終，以項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程為線索展開(kāi)教學(xué)安排，整個(gè)教學(xué)過(guò)程以項(xiàng)目環(huán)節(jié)的完成為驅(qū)動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生將理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合，參與完整項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。這種開(kāi)放式、創(chuàng)新性的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生跟著教師共同學(xué)習(xí)和探討。學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的需求參與設(shè)計(jì)，教師從企業(yè)的角度評(píng)議學(xué)生的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生感到所學(xué)知識(shí)的實(shí)用性。這種交互式的溝通方式是以學(xué)生為主導(dǎo)而非以往強(qiáng)迫性進(jìn)行。學(xué)生可以非常自由地和老師、同學(xué)進(jìn)行交流。同時(shí)可以將自己的問(wèn)題信息及時(shí)反饋給老師；老師通過(guò)對(duì)學(xué)生的分析研究，可以方便地掌握、分析學(xué)生特征與行為的變化因素等，并從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，為項(xiàng)目方案的整體策劃與實(shí)施提供可靠依據(jù)。每個(gè)人既是傳播者，又是受眾者，兩種角色交錯(cuò)，極大地提高了多方交流的互動(dòng)性。

6變要我學(xué)為我要學(xué)

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，學(xué)生聽(tīng)從老師的指揮，學(xué)習(xí)過(guò)程是要我學(xué)。以教師為中心的被動(dòng)聽(tīng)講或練習(xí)，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性；在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的過(guò)程中，教師為學(xué)生的自主性發(fā)揮創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)氛圍和工作環(huán)境；學(xué)生在明確所要解決的問(wèn)題的基礎(chǔ)上形成解決問(wèn)題的“知識(shí)清單”；確定搜集知識(shí)信息的渠道、途徑和方法；搜集所需要的知識(shí)和信息并進(jìn)行分析和處理；利用知識(shí)和信息去解決問(wèn)題，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)過(guò)程是我要學(xué)，內(nèi)在的動(dòng)力得以充分調(diào)度。利用淘寶、一拍開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店這個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到包括店面的裝修、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店后臺(tái)的管理，還有諸如進(jìn)貨、與供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易洽談、通過(guò)網(wǎng)上社區(qū)、博客、電子郵件等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在體驗(yàn)過(guò)程中學(xué)生很感興趣，積極參與。當(dāng)網(wǎng)店開(kāi)設(shè)成功后，成就感又提高了參與的積極性。不僅如此，通過(guò)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，學(xué)生對(duì)整個(gè)電子商務(wù)流程如采購(gòu)、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌。

項(xiàng)目教學(xué)只是教學(xué)的一個(gè)部分，項(xiàng)目教學(xué)不能完全替代傳統(tǒng)的正規(guī)教學(xué)。而傳統(tǒng)教學(xué)法具有完整的理論體系，可以指導(dǎo)和幫助學(xué)生順利完成項(xiàng)目。所以在具體運(yùn)用中兩者可以交叉并用，重視項(xiàng)目的完成，但不能忽略基礎(chǔ)知識(shí)的掌握；既要發(fā)揮傳統(tǒng)教學(xué)法的長(zhǎng)處，又要切合崗位需要，把總目標(biāo)細(xì)分成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，每個(gè)小目標(biāo)體現(xiàn)在項(xiàng)目中的小模塊上，從而讓學(xué)生建構(gòu)一個(gè)系統(tǒng)的、全面的知識(shí)框架。

篇（2）

一、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)發(fā)展的影響

1.對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)假設(shè)的影響

從會(huì)計(jì)主體假設(shè)來(lái)看，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)主體假設(shè)是為了明確會(huì)計(jì)核算的空間和范圍，從而使會(huì)計(jì)核算能夠得以實(shí)現(xiàn)，但是如果在電子商務(wù)條件下，會(huì)計(jì)主體成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬的公司，這就給會(huì)計(jì)核算空間和范圍的確定帶來(lái)了困難，所以說(shuō)，電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)主體假設(shè)已不再適應(yīng)。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)假設(shè)中，會(huì)計(jì)期間的設(shè)定一般劃分的比較清楚，比如按一年十二個(gè)月來(lái)劃分，但在電子商務(wù)商務(wù)條件下，由于網(wǎng)絡(luò)的特性，虛擬的會(huì)計(jì)主體存在的時(shí)間不確定，交易存在的時(shí)間不確定，同時(shí)交易時(shí)間在一定程度上來(lái)說(shuō)就等同與會(huì)計(jì)期間，所以會(huì)計(jì)期間設(shè)定的作用也顯現(xiàn)的沒(méi)有必要。

2.對(duì)會(huì)計(jì)信息處理一般原則的影響

首先，從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的信息處理一般原則來(lái)看，以權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為主，這主要是因?yàn)槔脵?quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)原則可以在一定的時(shí)期內(nèi)分配費(fèi)用和收人，但在電子商務(wù)條件下，由于交易時(shí)間和會(huì)計(jì)期間同步，所以對(duì)于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中的跨期的分?jǐn)偸杖牒唾M(fèi)用等問(wèn)題就不存在，所以，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息處理一般原則在電子商務(wù)條件下就再適用。

其次，從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的信息處理一般原則來(lái)看，在記帳方面，主要是以借貸記帳為根本的記帳方法，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，以借貸記帳為根本的記帳方法顯現(xiàn)出一定的局限性，比如借貸記帳方法只反映價(jià)值方面的信息，只反映與資產(chǎn)負(fù)債表相關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息，只反映與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的信息，而對(duì)于一些非價(jià)值方面的信息，與資產(chǎn)負(fù)債表不相關(guān)的其他重要信息以及電子商務(wù)供應(yīng)鏈上不是企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)信息反映不足，而在電子商務(wù)條件下，這些信息必將存在，因此，勢(shì)必要對(duì)傳統(tǒng)的以借貸記帳為根本的記帳方法產(chǎn)生比較大的影響。

二、電子商務(wù)下會(huì)計(jì)的發(fā)展方向

1.會(huì)計(jì)服務(wù)范圍更加廣泛

從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)服務(wù)范圍來(lái)看，主要包括政府宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、企業(yè)外部的利害關(guān)系人以及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)。而在電子商務(wù)條件下，由于電子商務(wù)的支撐平臺(tái)是信息網(wǎng)絡(luò)，因此會(huì)計(jì)活動(dòng)領(lǐng)域覆蓋的更加廣泛，比如電子商務(wù)條件下從政府到市場(chǎng)，從市場(chǎng)到企業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，再到消費(fèi)環(huán)節(jié)的許多方面都屬于會(huì)計(jì)服務(wù)的范圍。而從具體的方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)商品的采購(gòu)、產(chǎn)成品的銷(xiāo)售以及政府之間的貿(mào)易等都屬于會(huì)計(jì)所要服務(wù)的范圍。從更廣泛的范圍來(lái)說(shuō)，具體到每一個(gè)消費(fèi)者，每一個(gè)家庭都將成為會(huì)計(jì)服務(wù)的范圍。

2.會(huì)計(jì)處理手段更加多樣

從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理手段來(lái)看，形式比較單一，而在電子商務(wù)條件下，會(huì)計(jì)處理手段將會(huì)更加多樣，這種多樣性主要表現(xiàn)在對(duì)信息工具的使用方面，各種網(wǎng)上銀行、收款機(jī)等會(huì)計(jì)信息工具的出現(xiàn)，使得各種經(jīng)濟(jì)往來(lái)、貨幣交易變的更加快捷和準(zhǔn)確，而從會(huì)計(jì)的本質(zhì)來(lái)看，作為一種以提供財(cái)務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，為了不斷滿足財(cái)務(wù)報(bào)告要求者的客觀需求，必須要迎合這一變化，用多樣化、現(xiàn)代化的手段滿足企業(yè)的需要。

3.會(huì)計(jì)的地域性很可能被打破

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)受地域性的束縛比較強(qiáng)，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易的局限性所決定的，但在電子商務(wù)條件下，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)特性最終將使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易將不斷得到發(fā)展和擴(kuò)散，而會(huì)計(jì)是以企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易提供服務(wù)的，因此會(huì)計(jì)市場(chǎng)也必將打破國(guó)界而趨于國(guó)際化，會(huì)計(jì)的地域性很可能被打破。

三、電子商務(wù)下會(huì)計(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)

1.電子商務(wù)會(huì)計(jì)

電子商務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)際上就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化條件下的一種會(huì)計(jì)系統(tǒng)，由于在電子商務(wù)條件下，會(huì)計(jì)所需要處理的各種數(shù)據(jù)都以電子形式直接儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之中，因此，電子商務(wù)會(huì)計(jì)就是要對(duì)這些數(shù)據(jù)所涉及的會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量和披漏。電子商務(wù)會(huì)計(jì)的主要特點(diǎn)是在線反饋，反映的數(shù)據(jù)也比較全面，整個(gè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，比較方便和靈活。

2.人力資源會(huì)計(jì)

人力資源會(huì)計(jì)是對(duì)組織的人力資源成本和價(jià)值進(jìn)行計(jì)量和報(bào)告的一種會(huì)計(jì)程序和方法，人力資源會(huì)計(jì)主要通過(guò)對(duì)人力資源的確認(rèn)和計(jì)量，準(zhǔn)確的推算出人力資源對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本和價(jià)值所做的貢獻(xiàn)，人力資源會(huì)計(jì)的作用主要是為企業(yè)有針對(duì)性的發(fā)展、培養(yǎng)人才提供依據(jù)。

3.網(wǎng)絡(luò)安全會(huì)計(jì)

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)中所占的比例將會(huì)越來(lái)越大，而電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為支撐的一種商務(wù)方式，在這種方式下，網(wǎng)絡(luò)安全就成為一個(gè)不得不重視的問(wèn)題，再加上目前許多的財(cái)務(wù)軟件還盡不完善，因而也為會(huì)計(jì)人員正確反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)增加了一系列的困難，網(wǎng)絡(luò)安全會(huì)計(jì)通過(guò)對(duì)安全收入與成本的確認(rèn)和計(jì)量，加強(qiáng)了安全成本管理，可以一定程度上提高會(huì)計(jì)人員對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，降低一些不安全因素發(fā)生的可能性

四、結(jié)論

總之，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的沖擊是顯而易見(jiàn)的，因此，在發(fā)電子商務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，都要作好充分的準(zhǔn)備，因?yàn)殡娮由虅?wù)時(shí)代的到來(lái)，導(dǎo)致了許多不確定因素的產(chǎn)生，對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)假設(shè)、會(huì)計(jì)核算手段、計(jì)算方式等都產(chǎn)生了比較大的影響，因此必須要不斷加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作控制，重構(gòu)企業(yè)會(huì)計(jì)的相關(guān)體系，才能適應(yīng)電子商務(wù)不斷發(fā)展的需要，為新形式下企業(yè)會(huì)計(jì)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇（3）

中圖分類號(hào)：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）03-0-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，催生了一種新的商務(wù)交易模式，即電子商務(wù)。電子商務(wù)是一種以電子數(shù)據(jù)的交換以及網(wǎng)上交易交易為主要內(nèi)容的一種商務(wù)模式。電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，具有一定的開(kāi)放性、地域性、成本較低、效率較高等特點(diǎn)，成為當(dāng)前比較熱門(mén)的一種商務(wù)模式。這種商務(wù)模式不僅對(duì)企業(yè)本身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及管理有一定的改變，會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易形式帶來(lái)沖擊，同時(shí)會(huì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展帶來(lái)很大的影響。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，電子商務(wù)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也有很大的影響。利用電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不斷發(fā)展，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的一種重要發(fā)展措施。本文淺述電子商務(wù)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響以及促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的策略。

一、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響

（一）電子商務(wù)的特點(diǎn)分析

電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，具有一定的特點(diǎn)，主要有以下幾個(gè)方面。

首先，電子商務(wù)的交易形式技術(shù)化。電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展都是以現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)為主要支撐的，其中有各種計(jì)算機(jī)軟件程序的設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)的處理和傳輸、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù)等，電子商務(wù)的發(fā)展，無(wú)論是各種商務(wù)信息的還是交易，都離不開(kāi)各種技術(shù)服務(wù)的支撐，信息技術(shù)化是電子商務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)。其次，電子商務(wù)的交易虛擬化。電子商務(wù)的交易相比于傳統(tǒng)的交易而言，其交易的形式是虛擬的，與傳統(tǒng)的實(shí)物市場(chǎng)相比較而言，商務(wù)活動(dòng)的生產(chǎn)者、中間商以及消費(fèi)者，基本都是利用數(shù)字方式進(jìn)行信息交換，傳統(tǒng)的交易方式變?yōu)橐环N數(shù)字化的、虛擬化的、電子化的交易方式，實(shí)現(xiàn)一種在線經(jīng)營(yíng)管理。第三，電子商務(wù)是全球化的。傳統(tǒng)的交易模式所覆蓋的范圍是有限的，盡管近年來(lái)各種進(jìn)出口貿(mào)易逐漸增多，但是傳統(tǒng)的貿(mào)易形式在范圍以及地域方面仍然有一定的限制，電子商務(wù)貿(mào)易的全球化特性取決于網(wǎng)絡(luò)的全球性，由于網(wǎng)絡(luò)是全世界覆蓋的，因此電子商務(wù)也是一種世界范圍內(nèi)的商務(wù)模式，無(wú)論是在世界上的什么地方，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的各種活動(dòng)。

（二）電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響是十分明顯的，從表面向深層次逐漸擴(kuò)展。電子商務(wù)的興起以及逐漸發(fā)展，對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的方式、機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)以及管理等方面都產(chǎn)生了很大的影響，主要表現(xiàn)為以下方面。

1.電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。對(duì)于電子商務(wù)而言，電子交貨的手段是一種全新的方式，對(duì)于傳統(tǒng)的交貨手段可以進(jìn)行有效的替代，電子商務(wù)的貿(mào)易額可以不斷上升，電子商務(wù)可以通過(guò)降低交易成本以及價(jià)格的方式來(lái)提高交易的效率，創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)可以讓那些成本比較高或者執(zhí)行起來(lái)有一定難度的交易變得更加簡(jiǎn)單可行，比如在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢、教學(xué)、醫(yī)療等，電子商務(wù)是傳統(tǒng)的交易手段的一種重要的補(bǔ)充形式，和有形的交易進(jìn)行互相的補(bǔ)充。電子商務(wù)突破了時(shí)間以及空間的限制，使得各種信息在全世界范圍內(nèi)都能進(jìn)行共享，可以滿足國(guó)際貿(mào)易快速增長(zhǎng)過(guò)程中的要求，促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。

2.電子商務(wù)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的運(yùn)行環(huán)境有一定的影響。電子商務(wù)的一個(gè)顯著特征就是虛擬性，在進(jìn)行電子商務(wù)交易的過(guò)程中，通過(guò)虛擬信息的交換，產(chǎn)生了一個(gè)新的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)是開(kāi)放的、立體的，對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)必須要有地域作為基礎(chǔ)條件是一個(gè)極大地突破。電子商務(wù)的信息全球化使得經(jīng)濟(jì)的全球化逐漸形成，全世界范圍內(nèi)的信息的交流和共享促進(jìn)了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動(dòng)，從而使得國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了一定的改變，促進(jìn)各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作和聯(lián)系。

3.電子商務(wù)的產(chǎn)生促使國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體發(fā)生改變。現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，使得很多企業(yè)之間通過(guò)信息的聯(lián)結(jié)成為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)功能變得更加完善，能夠向社會(huì)以及市場(chǎng)提供更加完善的商品以及服務(wù)。電子商務(wù)這種新型的組織形式的產(chǎn)生，使得企業(yè)的虛擬性得以展現(xiàn)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過(guò)程中的企業(yè)聯(lián)盟的形成就是一種虛擬經(jīng)營(yíng)的體現(xiàn)，創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式使得企業(yè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速變化，促進(jìn)消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化等方向發(fā)展，也給跨國(guó)企業(yè)之間的合作、資源利用以及利益共享帶來(lái)一定的幫助。

4.電子商務(wù)的發(fā)展使得國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生了改變。電子商務(wù)提供的是一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)交易環(huán)境，為國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易提供了完善的交易基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使得跨國(guó)企業(yè)之間的各種生產(chǎn)要素之間能夠得到有效的配置，使得市場(chǎng)機(jī)制在全球范圍內(nèi)能夠發(fā)揮相應(yīng)的作用。這種貿(mào)易的方式對(duì)于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式是一種顛覆，建立起的是以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系，對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)管理而言，可以帶來(lái)更加全面、更多層次和角度的商業(yè)貿(mào)易服務(wù)。對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)管理方式的改變而言，是一種有效的促進(jìn)作用。

5.電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際信息貿(mào)易的發(fā)展。國(guó)際信息貿(mào)易是一種新型的貿(mào)易形式，可以說(shuō)是一種產(chǎn)業(yè)革命的成果。在未來(lái)的社會(huì)中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向，知識(shí)成為一種重要的生產(chǎn)要素，但是知識(shí)的傳遞需要通過(guò)信息的傳遞和接受來(lái)完成，因此信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)不僅對(duì)提高國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率有一定的促進(jìn)作用，對(duì)于那些支撐電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品以及服務(wù)而言也有一定的促進(jìn)作用，可以促進(jìn)其成為國(guó)際貿(mào)易的對(duì)象。隨著信息時(shí)代的不斷深入發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易將包含商品、服務(wù)以及信息貿(mào)易三種形式，而且信息貿(mào)易也將成為一個(gè)重要的部分。

二、利用電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的策略

電子商務(wù)對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展具有巨大的促進(jìn)作用，隨著電子商務(wù)的興起以及快速發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的形式、環(huán)境等都發(fā)生了相應(yīng)的改變。利用電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，是未來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重要途徑。包括以下幾個(gè)方面。

（一）加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及技術(shù)研究

電子商務(wù)的基礎(chǔ)是各種信息的傳遞，電子商務(wù)的發(fā)展以及應(yīng)用水平如何，在很大程度上是取決于信息技術(shù)設(shè)施的完善程度的。就當(dāng)前形勢(shì)而言，我國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比較而言，基礎(chǔ)還比較薄弱，投入也不足。這對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展具有嚴(yán)重的阻礙作用。無(wú)論是光纜的鋪設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還是電腦硬件的普及，都顯得相對(duì)比較落后，信息基礎(chǔ)設(shè)施方面的不足，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)很大的影響，從而阻礙國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。因此，為了充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)貿(mào)的發(fā)展，首先需要對(duì)各種信息基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的完善，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)一定的支持，從而促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。同時(shí)要加強(qiáng)各種關(guān)鍵技術(shù)的研究。電子商務(wù)的發(fā)展，信息基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的，信息技術(shù)的研究也是不可或缺的重要部分。對(duì)于各種關(guān)鍵技術(shù)要不斷加強(qiáng)研究，解決電子商務(wù)面臨的各種問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)的革新帶動(dòng)電子商務(wù)的效率，從而利用全新的電子商務(wù)模式以及形式來(lái)發(fā)展國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)的各種行業(yè)，如銀行、稅務(wù)、外匯保險(xiǎn)等，都應(yīng)該加強(qiáng)與電子商務(wù)的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各種技術(shù)的研究和應(yīng)用力度，比如保密保密技術(shù)、安全管理、電子支付等，

（二）加強(qiáng)公眾對(duì)電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的認(rèn)識(shí)

要發(fā)揮電子商務(wù)的作用，促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，需要全社會(huì)的共同努力，其中一個(gè)重要的基礎(chǔ)就是要加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的認(rèn)識(shí)，其中也離不開(kāi)政府的支持與鼓勵(lì)，比如新加坡政府在推EDI的推廣、應(yīng)用上進(jìn)行了鼓勵(lì)以及支持，對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的電子商務(wù)的應(yīng)用有十分重要的意義。當(dāng)前，我國(guó)的EDI在稅收、貿(mào)易、運(yùn)輸、教育等多個(gè)領(lǐng)域中都有認(rèn)識(shí)，電子商務(wù)的應(yīng)用普及水平也在進(jìn)一步提高，但相比于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，仍然是不容樂(lè)觀的，利用電子商務(wù)的各種優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展還有待進(jìn)一步的提升。

（三）利用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的管理

電子商務(wù)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相結(jié)合，是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種重要趨勢(shì)，在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，可以不斷應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易進(jìn)行管理。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，在出口商品的配額方面可以實(shí)行電子招標(biāo)。對(duì)于出口的商品，實(shí)現(xiàn)電子招標(biāo)之后，有助于國(guó)家的各個(gè)部門(mén)在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)的投標(biāo)資格進(jìn)行有效的確定；對(duì)于各種產(chǎn)品的跟蹤、檢查以及反饋和調(diào)整都可以利用信息技術(shù)的手段進(jìn)行，提高國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理的效率；對(duì)于招標(biāo)商品的配額可以實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)于配額使用不均的問(wèn)題是一種很好的解決方式；可以進(jìn)行網(wǎng)上抽查，對(duì)于違規(guī)的企業(yè)可以及時(shí)取消其投標(biāo)競(jìng)標(biāo)的資格等，電子方式的應(yīng)用可以有效的規(guī)范國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的秩序，凈化國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的環(huán)境，促進(jìn)其正常發(fā)展。其次，可以實(shí)行進(jìn)出口許可證的網(wǎng)上申請(qǐng)、領(lǐng)取以及發(fā)放工作，電子商務(wù)的信息化管理模式在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的應(yīng)用，可以簡(jiǎn)化進(jìn)出口許可證的申請(qǐng)、領(lǐng)取等各個(gè)環(huán)節(jié)，使得效率不斷提高，可以增強(qiáng)操作過(guò)程的透明度，減少個(gè)人因素的干擾。同時(shí)，利用電子商務(wù)的形式進(jìn)行進(jìn)出口許可證的申請(qǐng)發(fā)放，還可以節(jié)省一些不必要的費(fèi)用，提高效率。第三，加強(qiáng)海關(guān)的電子化管理以及電子報(bào)關(guān)。海關(guān)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重要關(guān)卡，海關(guān)工作中加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用，一方面可以提高管理的效率，另一方面可以為進(jìn)出口企業(yè)提供更多的方便，提高企業(yè)的效率，防止各種偷稅漏稅的現(xiàn)象發(fā)生。第四，對(duì)于企業(yè)而言，可以利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)管理全過(guò)程的電子化。電子商務(wù)的核心就是利用信息的交流和溝通實(shí)現(xiàn)各種商務(wù)交易，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過(guò)程中應(yīng)用電子商務(wù)，可以使得交易的雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，從而建立起交易的過(guò)程，對(duì)于貨物的運(yùn)輸、款項(xiàng)收付等都是利用電子信息的平臺(tái)，即企業(yè)可以利用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)交易以及經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)全程的動(dòng)態(tài)管理。最后，可以加強(qiáng)電子商務(wù)與進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)檢疫管理之間的結(jié)合，對(duì)于進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)管理是國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的必備環(huán)節(jié)，與運(yùn)輸、銀行、保險(xiǎn)、生產(chǎn)企業(yè)等方面都有緊密的聯(lián)系，加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用，可以有效地提高檢驗(yàn)檢疫的效率，促進(jìn)檢驗(yàn)檢疫的信息化水平提升，為企業(yè)在通關(guān)方面節(jié)省一定的時(shí)間。

（四）加強(qiáng)相應(yīng)的法律法規(guī)的研究和制定

無(wú)論是電子商務(wù)還是國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，其發(fā)展都離不開(kāi)相應(yīng)的法律法規(guī)的支持。加強(qiáng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過(guò)程中的電子商務(wù)的應(yīng)用，一個(gè)重要的前提是要加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)的法律法規(guī)的研究以及制定，當(dāng)前的國(guó)際貿(mào)易法對(duì)于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式比較適用，但是對(duì)于電子商務(wù)不太適宜，給國(guó)際貿(mào)易中的電子商務(wù)的應(yīng)用帶來(lái)了很大的阻礙。因此為了促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過(guò)程中的電子商務(wù)的有效利用，應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行法律的修訂，加強(qiáng)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和環(huán)境的法律法規(guī)的出臺(tái)。為電子商務(wù)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面提供必要的保障。

（五）加強(qiáng)與國(guó)際之間的合作

電子商務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是全球性，相比于傳統(tǒng)的貿(mào)易而言，打破了時(shí)間以及空間的限制，在真正意義上促進(jìn)了全球一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)也會(huì)帶來(lái)一些新的問(wèn)題，比如統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，面對(duì)這些問(wèn)題，各個(gè)國(guó)家之間應(yīng)該要加強(qiáng)合作，加強(qiáng)各個(gè)國(guó)家之間關(guān)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的政策交流，尤其是對(duì)于我國(guó)當(dāng)前所處的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)而言，更應(yīng)該加強(qiáng)國(guó)際之間的交流和討論，為我國(guó)的電子商務(wù)以及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展提供更加寬松的環(huán)境以及堅(jiān)實(shí)的后盾。

結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式，相對(duì)于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，電子商務(wù)具有一定的特點(diǎn)，比如交易虛擬化、范圍全球化等，打破了傳統(tǒng)交易模式的限制，這對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展具有十分重要的意義。為了不斷促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中要加強(qiáng)電子商務(wù)與國(guó)際經(jīng)貿(mào)的有效銜接，利用電子商務(wù)的各種模式和方法促進(jìn)國(guó)際經(jīng)貿(mào)的發(fā)展。

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篇（4）

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）20-0027-02

當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及，移動(dòng)商務(wù)蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)吸引了普通消費(fèi)者，同時(shí)也影響著企業(yè)用戶，傳統(tǒng)企業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊日漸顯露。從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在美國(guó)、日本，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)成為了主流，傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。我國(guó)商務(wù)部制定了“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)，電子商務(wù)相關(guān)政策、法律、標(biāo)準(zhǔn)不斷出臺(tái)，電子商務(wù)市場(chǎng)逐步規(guī)范。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境日趨成熟，誠(chéng)信及信用體系逐步建立，物流服務(wù)水平穩(wěn)步提升，傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合快速發(fā)展的條件已經(jīng)具備，結(jié)合品牌和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、貨源優(yōu)勢(shì)和售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)大有作為。當(dāng)前，不同行業(yè)的企業(yè)開(kāi)展電商的方式和程度是不一樣的。

一、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合的機(jī)會(huì)

1.全面電商化

電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)是和所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的相互融合，成為真正業(yè)態(tài)的過(guò)程，傳統(tǒng)的零售要向電商發(fā)展，而電商要向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，最終線上線下相融合。跨境電商與農(nóng)村電商大發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)等新模式增加進(jìn)口，在海外建立采購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和渠道。最近，各大電商平臺(tái)不斷深耕農(nóng)村和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)，是電子商務(wù)新發(fā)展的突破。

2.全面在線化

伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代年輕人，將是社會(huì)的主要消費(fèi)群體，其工作、生活會(huì)全面互聯(lián)網(wǎng)化。“85后”和“90后”偏愛(ài)“知識(shí)和體驗(yàn)”的分享，對(duì)于精致生活的需求更為看重，這是傳統(tǒng)企業(yè)再造新型電子商務(wù)模式必須依賴的需求創(chuàng)新點(diǎn)。

3.打破邊界與改變服務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，利用電子商務(wù)尋找消費(fèi)者需求和商業(yè)機(jī)會(huì)，通過(guò)打破邊界（市場(chǎng)邊界重新劃分、突破有限辦公圍墻等）和去除中介（去組織化、去中間環(huán)節(jié)等），重構(gòu)消費(fèi)者服務(wù)體系，憑借傳統(tǒng)渠道和資源的根基，拓展與融合電商渠道，重塑O2O模式或移動(dòng)商務(wù)模式。

二、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合面臨的挑戰(zhàn)

1.缺少電子商務(wù)專業(yè)人才

傳統(tǒng)企業(yè)普遍缺少電子商務(wù)人才，不僅奇缺高端技術(shù)人才和高端運(yùn)營(yíng)人才，而且缺乏大量的電子商務(wù)推廣人才，這是制約傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的根本問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商人才選擇上，急于求成，疏于培養(yǎng)，偏向請(qǐng)一些外地的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的人員來(lái)進(jìn)行本企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作，渴望在短期內(nèi)使得自己企業(yè)電子商務(wù)收到預(yù)期效果；當(dāng)無(wú)法快速實(shí)現(xiàn)期望時(shí)，就會(huì)失去信心，然后頻繁換人，形成“老板認(rèn)為員工能力不行，員工覺(jué)得老板不懂電商”的怪圈。

2.線下線上銷(xiāo)售渠道整合困難

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合，多半會(huì)建立與線下銷(xiāo)售平行的電商部門(mén)，在缺乏協(xié)調(diào)和資源整合的情況，線上渠道與線下渠道就很容易發(fā)生利益沖突。比較常見(jiàn)的做法表現(xiàn)在產(chǎn)品售價(jià)上，要求電商渠道不得低于某個(gè)價(jià)格，對(duì)產(chǎn)品售價(jià)進(jìn)行限制或控制。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部已有成熟運(yùn)作業(yè)務(wù)的各個(gè)部門(mén)，建立有一套成熟管理機(jī)制，新成立的電子商務(wù)部門(mén)如何與其他部門(mén)協(xié)同合作，是許多傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)開(kāi)始融合時(shí)面臨的難題。

3.電子商務(wù)創(chuàng)新思維不足，缺乏整體規(guī)劃

由于不熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式、不理解電子商務(wù)盈利模式，難以將電子商務(wù)融入到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之中，不能碰撞出創(chuàng)新的商業(yè)邏輯或商業(yè)模式。往往在沒(méi)有形成清晰的商業(yè)邏輯的情況下，跟著潮流開(kāi)展一般意義上的電子商務(wù)，諸如建平臺(tái)、做網(wǎng)站、開(kāi)網(wǎng)店等，結(jié)果事與愿違。據(jù)實(shí)際判斷，有80%以上的企業(yè)網(wǎng)站成為“死網(wǎng)站”，70%的網(wǎng)店并不盈利。大多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)只局限于借助第三方平臺(tái)當(dāng)做一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道或者消化庫(kù)存的通道，缺乏對(duì)自身企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)整體規(guī)劃。

三、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合過(guò)程中的誤區(qū)

1.認(rèn)為建立網(wǎng)站或開(kāi)通平臺(tái)就是電子商務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)重視建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，甚至有些企業(yè)還開(kāi)通企業(yè)商城系統(tǒng)，但卻往往忽視一些問(wèn)題，如客戶能不能找到企業(yè)網(wǎng)站？客戶打開(kāi)企業(yè)網(wǎng)頁(yè)是否需要很長(zhǎng)時(shí)間？客戶是否可以在網(wǎng)頁(yè)上很方便地聯(lián)系到公司客服？企業(yè)是否清楚每天瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量？一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站，需要具備對(duì)客戶的訪問(wèn)行為進(jìn)行記錄、跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析等數(shù)據(jù)挖掘處理功能，便于不斷對(duì)網(wǎng)站持續(xù)優(yōu)化。

傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)通第三方平臺(tái)會(huì)員，僅僅是做電商一個(gè)途徑，傳統(tǒng)企業(yè)不僅要在知名第三方平臺(tái)開(kāi)通會(huì)員，其他眾多的平臺(tái)也需要利用；除了開(kāi)通第三方平臺(tái)會(huì)員，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是要關(guān)注平臺(tái)店鋪的訪問(wèn)量、平臺(tái)店鋪的信息覆蓋量、平臺(tái)店鋪的轉(zhuǎn)化率。

2.認(rèn)為電子商務(wù)是低成本的營(yíng)銷(xiāo)渠道

電子商務(wù)作為新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，其進(jìn)入門(mén)檻不高、費(fèi)用不高。但真正要做好電子商務(wù)，除了需要一部分資金建立和維護(hù)好電商平臺(tái)，還要不斷投入資金進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與策劃，持續(xù)推廣網(wǎng)上產(chǎn)品和打造網(wǎng)絡(luò)品牌。許多傳統(tǒng)企業(yè)在這些方面準(zhǔn)備不足，往往認(rèn)為做電子商務(wù)只是需要一些硬件設(shè)備和部分維護(hù)人員，有一個(gè)平臺(tái)守株待兔即可，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略上重視外，還需要在資源和資金上規(guī)劃好投入計(jì)劃，這是傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的重要保證。

3.認(rèn)為電子商務(wù)不需要技術(shù)創(chuàng)新

傳統(tǒng)企業(yè)往往習(xí)慣把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式簡(jiǎn)單復(fù)制到電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，熱衷常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方法，不重視結(jié)合自身產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不善于應(yīng)用新工具和新技術(shù)，經(jīng)常消耗較多人力成本。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，沒(méi)有充分考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式和手段與傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，線上同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品差異化不明顯。

四、對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的建議

1.重視電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng)和激勵(lì)

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，首要問(wèn)題是解決好電商人才隊(duì)伍，既要招聘有經(jīng)驗(yàn)的電商人才，又要招新人自己培養(yǎng)。招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)培養(yǎng)，可以達(dá)到團(tuán)隊(duì)文化一致、合作默契。在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展到一定階段，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)要裂變，根據(jù)專業(yè)化分工要求，大團(tuán)體細(xì)分為眾多小團(tuán)隊(duì)。譬如，對(duì)從事跨境電商的傳統(tǒng)企業(yè)，可以設(shè)立搜索引擎團(tuán)隊(duì)、競(jìng)價(jià)推廣團(tuán)隊(duì)、小語(yǔ)種市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、郵件營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、社交網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)等，團(tuán)隊(duì)專注精準(zhǔn)點(diǎn)，把握前端新技術(shù)；重視內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，搭建內(nèi)部學(xué)習(xí)交流空間，提升團(tuán)隊(duì)人員能力及水平；重視與外部交流學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，跟蹤學(xué)習(xí)吸收新技術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，等等。另外，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和個(gè)人進(jìn)步，需要建立透明的激勵(lì)機(jī)制，譬如通過(guò)月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、不定期競(jìng)賽激勵(lì)、雙晉升通道等，使得團(tuán)隊(duì)成員有進(jìn)取和成長(zhǎng)的空間。

2.拓展和優(yōu)化電子商務(wù)渠道，開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)可選擇的渠道比較多，在搜索引擎方面，有付費(fèi)（SEM&PPC）和免費(fèi)（SEO）兩種方式；在電子商務(wù)平臺(tái)方面有B2B平臺(tái)，包括alibaba、tradekey、made-in-china等國(guó)際知名平臺(tái)和其他一些地域性電子商務(wù)平臺(tái)；在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，主要有社交類平臺(tái)和知識(shí)分享類平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，這是目前比較流行的新渠道。另外，通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)可以進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，挖掘新老客戶的潛在需求，做到電商渠道全覆蓋，開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在主流電商平臺(tái)上，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞等信息，使得企業(yè)產(chǎn)品在平臺(tái)上排名絕對(duì)領(lǐng)先，同時(shí)開(kāi)創(chuàng)行業(yè)全新的客戶來(lái)源渠道，如微營(yíng)銷(xiāo)，做到營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。

3.打造差異化產(chǎn)品，形成扁平化組織架構(gòu)

傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著同時(shí)做線下銷(xiāo)售和線上銷(xiāo)售；把產(chǎn)品做成不同的風(fēng)格，線下產(chǎn)品不會(huì)在線上賣(mài)，反之亦然，從而避開(kāi)線上線下的產(chǎn)品價(jià)格體系的沖突，這需要企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)、庫(kù)存、資金投入上下工夫。傳統(tǒng)制造企業(yè)由于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原因，對(duì)自身產(chǎn)品的控制能力有限，產(chǎn)品在市場(chǎng)上同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)產(chǎn)品部門(mén)需要有控制產(chǎn)品能力，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)打造差異化的自主品牌。傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)上等級(jí)制度明顯，各部門(mén)之間難以溝通，員工消極等，要擺脫困境就必須要做出改變，傳統(tǒng)企業(yè)需要突破組織架構(gòu)瓶頸，日常工作要實(shí)現(xiàn)程序化和自動(dòng)化，扁平化的組織架構(gòu)能夠有效提高工作效率和員工積極性。

4.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，重視用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量

重視對(duì)客戶消費(fèi)信息管理，通過(guò)分類匯總客戶信息，挖掘有價(jià)值信息，積極實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶，進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。在企業(yè)網(wǎng)站和平臺(tái)店鋪的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的描述，客戶的溝通，購(gòu)買(mǎi)流程的優(yōu)化，物流的態(tài)度，退換貨等方面重視用戶體驗(yàn)。在基礎(chǔ)硬件差異越來(lái)越小情況，在電子商務(wù)各個(gè)流程中重視用戶體驗(yàn)的各個(gè)細(xì)節(jié)十分重要。開(kāi)展差異化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，向客戶提供有特色、非同質(zhì)化的商品，在營(yíng)銷(xiāo)手段上不斷創(chuàng)新，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

5.重視打造網(wǎng)絡(luò)電商品牌

互聯(lián)網(wǎng)更利于品牌的傳播和推廣，成本低、效果好，給了傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)多品牌運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)，避開(kāi)傳統(tǒng)商模式的沖突，同時(shí)又提高市場(chǎng)占有率。在互聯(lián)網(wǎng)不能僅限于賣(mài)產(chǎn)品，要做好服務(wù)，更要打造電商品牌，許多網(wǎng)上品牌陸續(xù)誕生，如淘品牌、京東牌等，對(duì)傳統(tǒng)品牌沖擊大。傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)若不重視品牌打造，將很難在電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期立足，由于缺乏強(qiáng)有力網(wǎng)絡(luò)品牌，將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品邊緣化。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；背景；發(fā)展策略；

旅游業(yè)作為一種傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車(chē)業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展是伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展，一般分為國(guó)際旅游業(yè)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)。

1 旅游電子商務(wù)發(fā)展的背景

我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與我國(guó)的特殊國(guó)情有著很大的關(guān)系，和國(guó)外相比，不是經(jīng)歷了逐漸的慢慢的成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程，而是在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，經(jīng)歷了由曲折到步入正軌到日益成熟的幾個(gè)快速發(fā)展階段。然而發(fā)展旅游電子商務(wù)不僅是旅游產(chǎn)業(yè)自身的內(nèi)在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

（1）傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)模式出現(xiàn)瓶頸問(wèn)題，抑制我國(guó)旅游業(yè)向更深更遠(yuǎn)發(fā)展

傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中起著舉足輕重的作用，它的效率高低直接決定了整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作效率。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，旅游規(guī)模比較小、消費(fèi)者的旅游觀念不夠成熟，旅行社可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，調(diào)節(jié)客源，協(xié)調(diào)酒店、交通運(yùn)輸、旅游景點(diǎn)的關(guān)系，但是，隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模的急劇增長(zhǎng)，消費(fèi)者旅游觀念的日益成熟，傳統(tǒng)旅行社的電話咨詢、店面定購(gòu)、團(tuán)體旅游的運(yùn)作方式已不能適應(yīng)當(dāng)今旅游市場(chǎng)的需要，它自身的優(yōu)勢(shì)成為了阻止其向更深更遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸，不能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的旅游需求；不能夠提高消費(fèi)者的主體地位；不能夠減少消費(fèi)者的旅游成本等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，導(dǎo)致了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式效率低下，消費(fèi)者滿意度降低，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度減慢。

（2）電子商務(wù)興起，旅游電子商務(wù)發(fā)展具有可行性和必要性

社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展，它作為世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，其市場(chǎng)規(guī)模在全球急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國(guó)家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展市場(chǎng)的重要手段。在這種環(huán)境下，旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)受到在線模式的極大挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)和日益成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群，給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢(shì)促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。同時(shí)，由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務(wù)，所以電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢(shì)，旅游電子商務(wù)的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。

（3）移動(dòng)商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向

隨著各種移動(dòng)終端的普及、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的完善、移動(dòng)服務(wù)提供商的增多，移動(dòng)商務(wù)將成為一個(gè)新的切入點(diǎn)，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。移動(dòng)支付、短信息服務(wù)、全球定位系統(tǒng)等移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的全面應(yīng)用將給旅游業(yè)乃至旅游電子商務(wù)帶來(lái)一場(chǎng)新的旅游革命。顧客無(wú)論在何時(shí)何地，通過(guò)移動(dòng)電話等終端就能完成對(duì)企業(yè)或?qū)€(gè)人的安全的資金支付，移動(dòng)商務(wù)可以隨時(shí)隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時(shí)通知旅游者。移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。

2 旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r比較

我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，雖然在這些年取得了飛速發(fā)展，但是由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，各項(xiàng)配套設(shè)施和相關(guān)法律制度還不健全，主要是在借鑒和模仿國(guó)外旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和模式，在摸索中前進(jìn)，經(jīng)歷了曾經(jīng)的盲目發(fā)展到現(xiàn)在的平穩(wěn)發(fā)展階段。美國(guó)作為世界上旅游電子商務(wù)發(fā)展的代表，通過(guò)比較我國(guó)旅游電子商務(wù)和美國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，從中借鑒一些經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)未來(lái)旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一些指導(dǎo)性的方向。

美國(guó)旅游電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的日益成熟，為消費(fèi)者提供了足夠的信息查詢和旅游服務(wù)內(nèi)容，消費(fèi)者對(duì)旅游網(wǎng)站的忠誠(chéng)度比較高。而國(guó)內(nèi)旅游預(yù)定網(wǎng)站的建設(shè)開(kāi)始于1996年，1997年由國(guó)旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國(guó)旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預(yù)訂網(wǎng)站如雨后春筍紛紛建立，行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。比較成功的專業(yè)網(wǎng)站主要有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)等。尤其是攜程旅行網(wǎng)，自1999年開(kāi)辦以來(lái)，其市場(chǎng)份額不斷增加，2002年交易量翻了一番，達(dá)到了10億元。但是，我國(guó)網(wǎng)上旅游仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)，國(guó)內(nèi)很多旅游網(wǎng)站在規(guī)劃時(shí)因缺少對(duì)旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識(shí)而未能找準(zhǔn)切入點(diǎn)，缺乏特色與“賣(mài)點(diǎn)”；相當(dāng)數(shù)量的旅游網(wǎng)站還是美國(guó)旅游網(wǎng)站的中文翻版，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，效益不高。

3 旅游電子商務(wù)發(fā)展的策略

旅游電子商務(wù)已成為我國(guó)未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路，在目前旅游電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)要正視與國(guó)外旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，在發(fā)展中要有一種緊迫感，同時(shí)，要結(jié)合我國(guó)旅游電子商務(wù)的實(shí)際狀況，采取相應(yīng)措施，推動(dòng)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)整體電子商務(wù)的發(fā)展水平，從根本上提高旅游產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（1） 加強(qiáng)政府引導(dǎo)和扶持

要加快制定、完善和修正電子商務(wù)的法律法規(guī)，解決網(wǎng)上的電子商務(wù)交易安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的內(nèi)容。在旅游資源的整合方面，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)要一起合作，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的民間組織作用，推動(dòng)全國(guó)旅游資源的整合，加快旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與旅游電子商務(wù)平臺(tái)之間、旅游業(yè)與銀行、海關(guān)、公安的信息系統(tǒng)之間應(yīng)能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，建立一個(gè)全國(guó)范圍的、完整的大旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。

（2）提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)定位

為了提高旅游電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的滿意度。一方面，旅游企業(yè)尤其是旅行社必須在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目上力求創(chuàng)新，尋找新的比較優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善，將傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式和電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式完美結(jié)合，創(chuàng)造新的服務(wù)模式，開(kāi)辟更多的消費(fèi)者群體，增加更多的利潤(rùn)點(diǎn)；另一方面，深入調(diào)查市場(chǎng)，了解消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)，提高旅游企業(yè)的柔性度，擴(kuò)展旅游網(wǎng)站的靈活性，增加旅游網(wǎng)站信息的豐富性和綜合性，讓消費(fèi)者自己自由選擇旅游產(chǎn)品，享受全程的旅游服務(wù)；第三，順應(yīng)時(shí)代潮流，為消費(fèi)者提供實(shí)時(shí)交互的服務(wù)，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，動(dòng)態(tài)地滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)借鑒國(guó)外旅游網(wǎng)站的做法，建立完善的網(wǎng)上售后服務(wù)工作。進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，了解消費(fèi)者的新需求，把握消費(fèi)者的旅游心態(tài)，適時(shí)推出更符合潮流的旅游產(chǎn)品。

（3）加快旅游復(fù)合型人才培養(yǎng)

旅游電子商務(wù)涉及電子商務(wù)、旅游業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方面的知識(shí)，在發(fā)展旅游電子商務(wù)的過(guò)程中需要既精通電子商務(wù)又熟悉旅游管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才，而目前我國(guó)傳統(tǒng)的教育體制培養(yǎng)這方面的人才還很少，制約了旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，大力培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才為我國(guó)旅游電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才儲(chǔ)備是一項(xiàng)長(zhǎng)久的系統(tǒng)工程。一方面，高校要結(jié)合實(shí)際，調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向，開(kāi)設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，培養(yǎng)市場(chǎng)需要的旅游人才；另一方面，旅游機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時(shí)代的要求，主動(dòng)與大中專院校等教育研究機(jī)構(gòu)合作，靈活采用各種方式，大量培養(yǎng)高科技人才，并鼓勵(lì)在校學(xué)生參與旅游企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的研究開(kāi)發(fā)。有條件教育機(jī)構(gòu)還可以建立電子商務(wù)研究培訓(xùn)中心，為旅游企業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)技術(shù)人員，提供技術(shù)咨詢和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。但這只是一個(gè)方面，關(guān)鍵是民眾對(duì)旅游電子商務(wù)這種新生事物認(rèn)識(shí)的不夠深入，缺乏深層次的了解，因此，要發(fā)展電子商務(wù)必須調(diào)動(dòng)消費(fèi)者廣泛參與的積極性，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用輿論工具引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史發(fā)展中一個(gè)偉大的里程碑，極大地促進(jìn)了人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生了積極影響，改變了生產(chǎn)、商務(wù)和消費(fèi)的方式，將人類真正帶入信息社會(huì)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化進(jìn)程的加速，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展已成為經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)將不會(huì)是獨(dú)立的一個(gè)行業(yè)，而是推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍的一種工具。”在不久的將來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，聯(lián)系網(wǎng)電子商務(wù)而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個(gè)循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。

1.2 交易規(guī)模逐漸擴(kuò)大

近年來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的日益成熟。我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模達(dá)131.0億元，增長(zhǎng)35.1%，其中2011Q4營(yíng)收規(guī)模達(dá)36.3億元，同比增長(zhǎng)33.5%，環(huán)比增長(zhǎng)9.6%。縱觀2011年，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

1.3 企業(yè)信息化程度逐步提高

企業(yè)要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效率運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)自身的信息化，才能有能力介入到電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境中。因此，我們說(shuō)企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)劃。現(xiàn)在的中小企業(yè)逐步利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)發(fā)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)（設(shè)計(jì)、制造）信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息化（電子商務(wù)）統(tǒng)等各項(xiàng)信息化的過(guò)程。

二、目前我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題

我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用雖然取得了一定的進(jìn)展，但受外部配套環(huán)境及企業(yè)自身?xiàng)l件的約束，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也存在一定的問(wèn)題。

2.1整個(gè)商業(yè)大環(huán)境尚不成熟

中國(guó)購(gòu)物習(xí)慣和方式比較保守和陳舊，不肯輕易相信網(wǎng)上的“花言巧語(yǔ)”。電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實(shí)施相關(guān)的電子商務(wù)，但中小企業(yè)不行。同時(shí)，電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對(duì)商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒(méi)有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽(tīng)”，公眾普遍感到網(wǎng)上購(gòu)物不直觀、不安全。

2.2區(qū)域分布不均勻

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受地域、歷史、資源影響比較嚴(yán)重，區(qū)域差異大。東南沿海、資源豐富地區(qū)，最早經(jīng)濟(jì)對(duì)外開(kāi)放地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，電子商務(wù)物流發(fā)展較迅速，發(fā)展水平高。內(nèi)陸及資源貧乏地區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后，電子商務(wù)物流還觸及不到，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式還比較傳統(tǒng)。我國(guó)的這種經(jīng)濟(jì)分布，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展。

2.2.1地域性特點(diǎn)

在東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，電子商務(wù)技術(shù)較成熟，交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)基本普及，網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性滿足了消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)是很普遍。電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展迅速。而在內(nèi)陸地區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)比較落后，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)還很陌生，網(wǎng)上購(gòu)物只是一種潮流，偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)很難普及，人們對(duì)電子商務(wù)物流的不信任，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展難以進(jìn)行。

2.2.2受經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度影響

經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展越成熟。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展的基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展比較迅速。經(jīng)濟(jì)貧困地區(qū)，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展才剛剛起步，發(fā)展緩慢。

2.3中小企業(yè)電子商務(wù)人才短缺

目前，中小型企業(yè)嚴(yán)重缺乏電子商務(wù)人才。主要有以下幾方面的因素：第一，許多中小企業(yè)是一些家族式企業(yè)規(guī)模較小，為了節(jié)約成本不開(kāi)展電子商務(wù)或聽(tīng)取一些網(wǎng)絡(luò)公司的意見(jiàn)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但不請(qǐng)專門(mén)的電子商務(wù)人才去推廣維護(hù)，而是把這些工作交給企業(yè)中原有的員工。導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有專門(mén)的電子商務(wù)人才。第二， 由于一些企業(yè)是家族式企業(yè)，它們的管理方式大多數(shù)為家族式管理方式，規(guī)范化不足，隨意性大，容易造成管理混亂，在用人方面一些重要的職位只用自己人，導(dǎo)致一些電子商務(wù)人才沒(méi)有發(fā)展空間，自己的工作開(kāi)展也比較困難而離開(kāi)企業(yè)。

2.4外部配套環(huán)境等待完善

2.4.1 金融電子化建設(shè)

金融體系是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國(guó)金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問(wèn)題很大程度上阻礙了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)和個(gè)人能夠隨時(shí)隨地方便地使用電子支付，實(shí)時(shí)完成電子交易已經(jīng)勢(shì)在必行。各國(guó)的貨幣體系區(qū)別很大，而且存在匯率問(wèn)題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡走世界”。

2.4.2安全保證系統(tǒng)

篇（7）

這一階段的主要工作是確定擬外包的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)技術(shù)支撐五大部分。其中電子商務(wù)策劃包括市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站功能及內(nèi)容策劃、產(chǎn)品策劃、品牌策劃、組織策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、物流策劃、支付策劃等；電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)包括產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修及推廣、網(wǎng)店促銷(xiāo)、在線銷(xiāo)售及客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等；電子商務(wù)管理包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、信息流管理等；電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)包括網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)體系的規(guī)劃、建設(shè)、管理、網(wǎng)絡(luò)打假，品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、第三方電商平臺(tái)推廣（如淘寶網(wǎng)店推廣、論壇炒作、淘寶直通車(chē)、QQ群推廣、淘寶搜索優(yōu)化、活動(dòng)策劃、事件營(yíng)銷(xiāo)、博客推廣等）；電子商務(wù)技術(shù)支撐包括電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、ERP系統(tǒng)整合、IT系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)分析等［2］。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、自身?xiàng)l件和外部環(huán)境確定將哪些業(yè)務(wù)外包，常見(jiàn)的有執(zhí)行團(tuán)隊(duì)外包、運(yùn)營(yíng)外包、推廣外包、分銷(xiāo)外包、技術(shù)外包和全案外包等。單項(xiàng)業(yè)務(wù)外包彌補(bǔ)了企業(yè)在電子商務(wù)某一方面的不足，外包過(guò)程相對(duì)容易控制，對(duì)外包商的要求也不高。全案外包是企業(yè)將所有電子商務(wù)業(yè)務(wù)都外包給專業(yè)性的公司，要求外包商能提供一整套有效的電子商務(wù)解決方案并實(shí)施，對(duì)外包商的要求很高，外包過(guò)程的控制比較難，同時(shí)可能使企業(yè)過(guò)多依賴于外包商，造成企業(yè)電子商務(wù)能力發(fā)展的停滯。所以，幾種外包方式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適合于不同情況的企業(yè)。

2電子商務(wù)外包商選擇

外包商的選擇是企業(yè)電子商務(wù)外包是否成功的重要因素。目前市場(chǎng)上存在大量電子商務(wù)外包商，其資質(zhì)良莠不齊，且具有不同的核心能力。因此，企業(yè)必須謹(jǐn)慎選擇外包商。外包商的選擇可以參照一般外包商選擇的步驟［3］：①盡可能多地搜集外包商的資料，從這找出一些有希望合作的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)所需能力來(lái)初步確定外包商的選擇范圍；②了解潛在合作企業(yè)的基本情況與外包合作意向，并分析其與企業(yè)在能力與資源方面的互補(bǔ)性；③從發(fā)展背景、規(guī)模、能力、信譽(yù)4個(gè)方面對(duì)外包商進(jìn)行考察［1］，對(duì)潛在外包商進(jìn)行單目標(biāo)評(píng)價(jià)與測(cè)試；④確定各個(gè)關(guān)鍵決策因素對(duì)外包商選擇的影響程度（用權(quán)重表示），并結(jié)合單目標(biāo)評(píng)價(jià)的結(jié)果，進(jìn)行外包商選擇的多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)，以得出最滿意的合作外包商。

3電子商務(wù)外包實(shí)施

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)外包的實(shí)施要注意以下兩方面問(wèn)題。

3．1電子商務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合

一般業(yè)務(wù)外包是將產(chǎn)品價(jià)值鏈上的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)外包給其他公司，外包公司的作用相當(dāng)于企業(yè)的某個(gè)專業(yè)化部門(mén)，例如人力資源外包將人員招聘、培訓(xùn)等工作交給專業(yè)的人力資源管理公司，外包公司相當(dāng)于企業(yè)的人力資源部。而電子商務(wù)業(yè)務(wù)牽涉到企業(yè)管理的方方面面，將電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包出去后，網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的品種、數(shù)量等對(duì)企業(yè)的采購(gòu)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、分銷(xiāo)等活動(dòng)有重大影響，處理不好時(shí)將造成線下業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的雙輸。因此，電子商務(wù)外包實(shí)施必須考慮電子商務(wù)業(yè)務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合，主要有以下方面：（1）戰(zhàn)略整合。電子商務(wù)外包決策有重要的戰(zhàn)略意義，需要納入組織的戰(zhàn)略框架來(lái)完成。電子商務(wù)外包的目標(biāo)必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，還要將電子商務(wù)外包所需資源如資金、人才等納入企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃并考慮到對(duì)其他業(yè)務(wù)的影響。（2）生產(chǎn)系統(tǒng)整合。傳統(tǒng)企業(yè)線下產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)的特點(diǎn)是大批量、少品種，而電子商務(wù)的特點(diǎn)是小批量、多品種。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展初期，線上產(chǎn)品的規(guī)模小，建立單獨(dú)的線上產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)成本太高，企業(yè)和消費(fèi)者都無(wú)法接受。如何以較低成本建立既適合線下產(chǎn)品業(yè)務(wù)又能滿足電子商務(wù)需要的生產(chǎn)系統(tǒng)成為企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。筆者認(rèn)為，線下傳統(tǒng)品牌的生產(chǎn)設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等實(shí)體資源可以與電子商務(wù)業(yè)務(wù)共享，但是其生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（如ERP）基本不適用于電子商務(wù)，且二次改造的意義不大。折衷的辦法是先單獨(dú)建立適合電子商務(wù)的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，將它的數(shù)據(jù)與原有生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，等電子商務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模后再建立獨(dú)立的電子商務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)。（3）產(chǎn)品價(jià)格的整合。網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)就是比線下產(chǎn)品低得多的價(jià)格，如果線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品同質(zhì)，無(wú)疑會(huì)影響線下產(chǎn)品的銷(xiāo)售，損害經(jīng)銷(xiāo)商的利益，對(duì)線上產(chǎn)品的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)造成沖擊。如果線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品同價(jià)，又不能體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，影響線上銷(xiāo)售。因此，企業(yè)需要謹(jǐn)慎確定線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品的品種及價(jià)格，做到兩者兼顧。例如，使70％~80％的線上商品與線下保持一致，新增20％~30％的商品作為線上的特供款；或者線上只銷(xiāo)售打折產(chǎn)品；或者單獨(dú)開(kāi)發(fā)適合線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品。總之，使線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品保持一定的差異性。

3．2電子商務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制

3．2．1電子商務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)外包中的風(fēng)險(xiǎn)可以歸納為以下幾方面：（1）委托風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)委托理論，由于委托人與人在激勵(lì)與責(zé)任方面的不一致性以及信息不對(duì)稱，人有可能背離委托人的利益或不忠實(shí)委托人意圖而采取機(jī)會(huì)主義行為，發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇。在電子商務(wù)外包過(guò)程中，由于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作不了解，企業(yè)與外包商之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，外包商有可能利用自身的信息優(yōu)勢(shì)謀取最大利益，從而損害發(fā)包企業(yè)的利益。（2）管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)與電子商務(wù)外包商之間的管理模式必然存在差異，因而可能造成管理上的風(fēng)險(xiǎn)。由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式有很大差異，電商外包商的管理與傳統(tǒng)企業(yè)在管理制度、崗位設(shè)置、激勵(lì)機(jī)制等方面大相徑庭，但是電子商務(wù)又牽涉到企業(yè)采購(gòu)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送等多方面業(yè)務(wù)，因此如果企業(yè)管理者不能正確處理、協(xié)調(diào)與外包商之間的關(guān)系，兩企業(yè)之間將產(chǎn)生摩擦乃至沖突，影響電商業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。另外，企業(yè)文化的不相容也可能使雙方目標(biāo)不能統(tǒng)一，不能就有關(guān)問(wèn)題達(dá)成理解，也可能導(dǎo)致沖突，帶來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。（3）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。由于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的不熟悉，不能很好地了解外包商所需的費(fèi)用，對(duì)外包商用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支撐等龐大的費(fèi)用不能進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)外包合同結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)成本大大高于預(yù)期，使發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)得不償失。（4）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。很多傳統(tǒng)企業(yè)將自己的傳統(tǒng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上以低價(jià)銷(xiāo)售，雖然網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品是廠家直銷(xiāo)，也節(jié)省了實(shí)體店的大筆費(fèi)用，企業(yè)確實(shí)有利可圖。但是，相同產(chǎn)品的兩套價(jià)格體系將破壞原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)過(guò)低的價(jià)格也可能影響企業(yè)的商譽(yù)。如果處理不當(dāng)，電子商務(wù)的發(fā)展將影響線下產(chǎn)品的銷(xiāo)售，企業(yè)是“撿了芝麻，丟了西瓜”。（5）競(jìng)爭(zhēng)力喪失的風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)外包過(guò)程中，企業(yè)與外包商是類似戰(zhàn)略合作的關(guān)系，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)廣泛合作，需要雙方長(zhǎng)期配合，因此外包公司可能掌握著企業(yè)大量的信息，如專利、配方、程序等。如果合作出現(xiàn)裂痕，可能導(dǎo)致企業(yè)機(jī)密外泄，損害企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)將電子商務(wù)外包后不能參與電子商務(wù)的核心運(yùn)作，久而久之將喪失電子商務(wù)運(yùn)作能力，使企業(yè)過(guò)分依賴于外包商，自身核心能力不能增強(qiáng)。這也將增強(qiáng)外包商續(xù)簽合約時(shí)的討價(jià)還價(jià)能力。

3．2．2電子商務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的控制企業(yè)可以從以下幾方面對(duì)電子商務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制：（1）建立有效的管理機(jī)制。①成立專門(mén)的電子商務(wù)管理部門(mén)，對(duì)電子商務(wù)外包的全過(guò)程進(jìn)行控制，包括外包戰(zhàn)略制定、外包業(yè)務(wù)確定、外包商的選擇、外包契約的設(shè)計(jì)、外包過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制、外包績(jī)效評(píng)估等，從外包的起點(diǎn)出發(fā)，全過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。部門(mén)成員應(yīng)包括高層管理人員、電子商務(wù)專業(yè)人員、法律專家等。②制定行之有效的外包管理制度，規(guī)定外包全過(guò)程外包雙方各類活動(dòng)的程序及責(zé)任，使雙方行為得到規(guī)范。（2）加強(qiáng)外包合作關(guān)系管理。電子商務(wù)外包雙方良好的合作關(guān)系有利于減少外包風(fēng)險(xiǎn)，因此使合作雙方從單純的合同關(guān)系發(fā)展為相互信任的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是電子商務(wù)外包成功的重要因素。①企業(yè)應(yīng)改變零和博弈的觀念，樹(shù)立雙贏的合作理念，從契約設(shè)計(jì)開(kāi)始就充分考慮到外包商的利益，并不斷地給予外包商必要的支持。②企業(yè)應(yīng)與外包商建立互相信任的合作關(guān)系，充分信任自己選擇的外包商，在設(shè)立績(jī)效目標(biāo)的前提下給予外包商決策權(quán)。③企業(yè)要與外包商進(jìn)行充分的信息溝通，建立高效的信息溝通渠道。（3）建立合理的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)外包商有效的激勵(lì)可以減少其機(jī)會(huì)主義行為，提高電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)的績(jī)效。企業(yè)可以在建立對(duì)外包商的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制與監(jiān)督體系的基礎(chǔ)上，根據(jù)外包雙方的具體情況以及環(huán)境條件，設(shè)計(jì)一系列合理的激勵(lì)制度，例如為外包商提供與其電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)績(jī)效高度相關(guān)的報(bào)酬、長(zhǎng)期合作等，鼓勵(lì)外包商提升工作績(jī)效。

4電子商務(wù)外包績(jī)效評(píng)估

借鑒對(duì)IT外包績(jī)效評(píng)估的研究，可以從以下方面對(duì)電子商務(wù)外包績(jī)效進(jìn)行評(píng)估［4］。

4．1電子商務(wù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)可以定量測(cè)算外包后電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)、利潤(rùn)的提升以及市場(chǎng)占有率的提高，以評(píng)價(jià)電子商務(wù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。比較的基數(shù)可以是企業(yè)自營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的績(jī)效，也可以是其他同類企業(yè)自營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的績(jī)效。

4．2電子商務(wù)成本的降低①企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)外包節(jié)約了電子商務(wù)的投資成本，特別是人力資源成本；②通過(guò)外包獲取了外包商的人力資源規(guī)模經(jīng)濟(jì)和技術(shù)資源規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)行成本。成本降低的幅度可以通過(guò)與企業(yè)自營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本或者其他同類企業(yè)自營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本進(jìn)行比較來(lái)測(cè)度。

4．3電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)的獲取通過(guò)電子商務(wù)外包，企業(yè)能夠以低成本熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，獲取一些電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)，例如電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)配送等，從而使企業(yè)減少對(duì)外包商的依賴、提高對(duì)外包商進(jìn)行控制的能力、增強(qiáng)與外包商的討價(jià)還價(jià)能力，為企業(yè)進(jìn)一步降低電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，獲取技術(shù)的關(guān)鍵性程度越大，外包的績(jī)效就越好。這可以通過(guò)計(jì)算獲取技術(shù)的關(guān)鍵程度和數(shù)量來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

4．4電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的獲取和利用企業(yè)在與外包企業(yè)的合作過(guò)程中可以接觸到電子商務(wù)和其他方面的專業(yè)人才，了解到他們的能力和要求，企業(yè)在有需要時(shí)就可以采取適當(dāng)?shù)拇胧┳屵@些人才成為企業(yè)的員工，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這也是企業(yè)電子商務(wù)外包績(jī)效的重要組成部分，可以通過(guò)計(jì)算獲取技能人員以及技能的數(shù)量來(lái)進(jìn)行衡量。

篇（8）

一、引言

與大型企業(yè)相比，中小型外貿(mào)企業(yè)有很多不足之處，在很多方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大企業(yè)，例如資金、技術(shù)等。電子商務(wù)的應(yīng)用為中小型外貿(mào)企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性，同時(shí)它也改變了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展電子商務(wù)將會(huì)引起更多學(xué)者和企業(yè)的關(guān)注。

二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)在信息提供、流通渠道、交易對(duì)象、客戶忠誠(chéng)度等方面有很多不同之處。傳統(tǒng)商務(wù)對(duì)不同的銷(xiāo)售商提供不同的信息，交易對(duì)象局限于部分地區(qū)，流通渠道比較復(fù)雜，客戶忠誠(chéng)度不穩(wěn)定；而電子商務(wù)信息提供完全透明化，交易面向全球，流通渠道簡(jiǎn)單直接，客戶間利用電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)非常方便。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)擁有很多優(yōu)勢(shì)，比如交易效率高、交易成本低、交易方便快捷、更能滿足客戶的個(gè)性化需求等。

三、中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

近年來(lái)，中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度和交易規(guī)模也迅速提高。但是，中小型外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用還存在一些不足之處。

中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用程度不均衡。調(diào)查顯示，中小型外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)尋找買(mǎi)家或賣(mài)家的比重最大，占87.52%，然后依次是網(wǎng)上宣傳、銷(xiāo)售、洽談分別占71.22%、66.99%、63.68%。而網(wǎng)上售后服務(wù)的比重最小，僅占18.32%。

另外，網(wǎng)上交易平臺(tái)、供應(yīng)鏈的管理等更為高層次的應(yīng)用還得不到普及，一些管理軟件，如客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理，尚未得到充分應(yīng)用。

（二）中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中存在的問(wèn)題

從政府方面來(lái)說(shuō)，政府未能及時(shí)優(yōu)化適應(yīng)于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)發(fā)展措施，缺少技術(shù)、資源上對(duì)中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重視，發(fā)展電子商務(wù)的法律環(huán)境和政策不完善，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏配套的基礎(chǔ)設(shè)施。

從企業(yè)方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)間缺乏發(fā)展電子商務(wù)的學(xué)習(xí)與溝通，內(nèi)部缺少電子商務(wù)專業(yè)人才，發(fā)展電子商務(wù)時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全性不高，易過(guò)于重視電子商務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致對(duì)客戶關(guān)系管理的疏忽。

四、中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略

（一）政府方面

政府要積極吸取經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)間的交流合作。政府應(yīng)架起信息傳遞的橋梁，不斷優(yōu)化信息共享平臺(tái)，為企業(yè)提供有效的信息；重視市場(chǎng)導(dǎo)向作用，為中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提出與時(shí)俱進(jìn)的意見(jiàn)。

政府要對(duì)外貿(mào)企業(yè)在技術(shù)、資源上給予指導(dǎo)和支持。政府不僅要給予中小型外貿(mào)企業(yè)資源和技術(shù)上的支持，還要以充足的資金配備大力完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，盡快形成迅速快捷的、人性化的交流平臺(tái)和貿(mào)易平臺(tái)。

政府要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府不僅要通過(guò)資金、技術(shù)和資源上的支持促進(jìn)電子商務(wù)在中小型外貿(mào)企業(yè)中的發(fā)展，還要選擇適合的發(fā)展模式，掌握核心技術(shù)知識(shí)，抓緊走出網(wǎng)絡(luò)的束縛，建設(shè)可以與發(fā)達(dá)國(guó)家相媲美的電子商務(wù)發(fā)展模式。

（二）企業(yè)方面

中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系和交流，積極引進(jìn)電子商務(wù)人才。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)通過(guò)搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)推動(dòng)全球貿(mào)易網(wǎng)的建設(shè)，加快推進(jìn)電子商務(wù)信息共享。同時(shí)積極引進(jìn)人才，加快人才培養(yǎng)機(jī)制的建立。

中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)和管理。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)，努力維護(hù)用戶的隱私與數(shù)字簽名的合法性，解決遇到的電子合同丟失和商貿(mào)活動(dòng)的糾紛等問(wèn)題。

（三）政府與企業(yè)之間相互支持

中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展依靠企業(yè)與政府之間的共同合作和努力。一方面，政府要發(fā)揮統(tǒng)一規(guī)劃的作用，積極為中小型外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展提供政策、技術(shù)和資金上的扶持；另一方面，企業(yè)在政府的政策鼓勵(lì)下，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，不斷提升電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)上的應(yīng)用層次。

五、結(jié)論

通過(guò)分析，我們可以看出中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中存在的問(wèn)題有很多，如政府未能及時(shí)優(yōu)化發(fā)展電子商務(wù)的措施；法律政策不規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)安全性不高等。這些問(wèn)題已嚴(yán)重阻礙了中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

為了改變目前中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀，需要政府和企業(yè)共同的努力。只有這樣才能不斷完善中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，提高電子商務(wù)應(yīng)用層次，從而使中小型外貿(mào)企業(yè)獲得更多的發(fā)展商機(jī)，促進(jìn)中小型外貿(mào)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]宋若翔.中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展策略之一―電子商務(wù)的應(yīng)用[J].沿海企業(yè)與科技，2012，（7）.

篇（9）

社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式：（1）消費(fèi)群體對(duì)象上，舊的電子商務(wù)模式中的消費(fèi)者是模糊的，消費(fèi)者比較分散，而社區(qū)型電子商務(wù)的消費(fèi)群比較明確，就是小區(qū)居民。（2）社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心，在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而獲得增值收益。（3）發(fā)展過(guò)程和情景不一樣，社區(qū)電子商務(wù)通過(guò)為住戶提供貼生服務(wù)盈利，每個(gè)信息化社區(qū)都是有錢(qián)可賺，同時(shí)發(fā)展商可以同時(shí)將自己開(kāi)發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，漸漸擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，建成一個(gè)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

（一）可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺(tái)搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上，一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用，減少資源浪費(fèi)，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容；另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資，而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過(guò)建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號(hào)碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)時(shí)接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心，改變目前不同商家在同一社區(qū)重復(fù)布店的情形，形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。

（二）有助于建立商家與居民的互信機(jī)制。舊的電子商務(wù)平臺(tái)多為一些大型網(wǎng)站，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)看不見(jiàn)摸不著，很難被消費(fèi)者接受，同時(shí)傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)群體比較模糊，而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費(fèi)群體—居民家庭，同時(shí)由于生活在同一個(gè)城市，容易通過(guò)各種手段與消費(fèi)者建立相互之間的信任，得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

（三）實(shí)現(xiàn)手段多元化。多元化實(shí)現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習(xí)慣于通過(guò)電話訂購(gòu)商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，居民消費(fèi)習(xí)慣的改變，必將有越來(lái)越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此選擇在線服務(wù)訂購(gòu)作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過(guò)在線電話訂購(gòu)、離線支付，可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷，有效解決網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題，而且符合目前大多數(shù)居民的消費(fèi)心理。同時(shí)為了滿足愿意而且有條件實(shí)現(xiàn)在線支付的居民要求，在離線支付的同時(shí)，逐步開(kāi)展在線支付實(shí)踐。

（四）明確產(chǎn)品和市場(chǎng)定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購(gòu)書(shū)、購(gòu)手機(jī)、購(gòu)軟件、網(wǎng)上拍賣(mài)等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的，而且其市場(chǎng)潛力巨大。

（五）物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個(gè)制約因素是目前我國(guó)配送體系落后，不能滿足電子商務(wù)需要，而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問(wèn)題。社區(qū)電子商務(wù)中消費(fèi)者集中度高，地理距離近，通過(guò)科學(xué)合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店，完全可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標(biāo)，保證在最短時(shí)間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的商品與服務(wù)（六）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證，而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，建立統(tǒng)一的品牌，確定統(tǒng)一的價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

（七）兼顧福利性和經(jīng)濟(jì)性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，取得大宗采購(gòu)的成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)減少在商品流轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前日用品配送中，主要是單一產(chǎn)品配送，每個(gè)商家建立自己獨(dú)立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系，實(shí)現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送，有效實(shí)現(xiàn)配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套，兼具社會(huì)福利性質(zhì)，以低償、無(wú)償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動(dòng)便民工程，可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。

總之，網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實(shí)零售只有充分融合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有立足之地，才取得足的發(fā)展。BtoC電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，

電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上；而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流，加入電子商務(wù)中來(lái)，就會(huì)很快被市場(chǎng)所淘汰。

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[5]魏勇,徐金發(fā).基于社區(qū)信息化平臺(tái)的社區(qū)電子商務(wù)模式研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì),2003

篇（10）

        一、社區(qū)型電子商務(wù)的定義

        社區(qū)型電子商務(wù)模式分為b2c“居住社區(qū)型”電子商務(wù)和b2b“商務(wù)社區(qū)型”電子商務(wù)，本文所涉及的社區(qū)型電子商務(wù)指“居住社區(qū)型”電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)住戶，依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營(yíng)理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價(jià)的購(gòu)物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場(chǎng)空間。

        社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式：（1）消費(fèi)群體對(duì)象上，舊的電子商務(wù)模式中的消費(fèi)者是模糊的，消費(fèi)者比較分散，而社區(qū)型電子商務(wù)的消費(fèi)群比較明確，就是小區(qū)居民。（2）社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心，在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而獲得增值收益。（3）發(fā)展過(guò)程和情景不一樣，社區(qū)電子商務(wù)通過(guò)為住戶提供貼生服務(wù)盈利，每個(gè)信息化社區(qū)都是有錢(qián)可賺，同時(shí)發(fā)展商可以同時(shí)將自己開(kāi)發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，漸漸擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，建成一個(gè)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

        二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

        （一）可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺(tái)搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上，一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用，減少資源浪費(fèi)，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容；另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資，而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過(guò)建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號(hào)碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)時(shí)接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心，改變目前不同商家在同一社區(qū)重復(fù)布店的情形，形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。

        （二）有助于建立商家與居民的互信機(jī)制。舊的電子商務(wù)平臺(tái)多為一些大型網(wǎng)站，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)看不見(jiàn)摸不著，很難被消費(fèi)者接受，同時(shí)傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)群體比較模糊，而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費(fèi)群體—居民家庭，同時(shí)由于生活在同一個(gè)城市，容易通過(guò)各種手段與消費(fèi)者建立相互之間的信任，得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

        （三）實(shí)現(xiàn)手段多元化。多元化實(shí)現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習(xí)慣于通過(guò)電話訂購(gòu)商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，居民消費(fèi)習(xí)慣的改變，必將有越來(lái)越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此選擇在線服務(wù)訂購(gòu)作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過(guò)在線電話訂購(gòu)、離線支付，可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷，有效解決網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題，而且符合目前大多數(shù)居民的消費(fèi)心理。同時(shí)為了滿足愿意而且有條件實(shí)現(xiàn)在線支付的居民要求，在離線支付的同時(shí)，逐步開(kāi)展在線支付實(shí)踐。

        （四）明確產(chǎn)品和市場(chǎng)定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購(gòu)書(shū)、購(gòu)手機(jī)、購(gòu)軟件、網(wǎng)上拍賣(mài)等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的，而且其市場(chǎng)潛力巨大。

        （五）物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個(gè)制約因素是目前我國(guó)配送體系落后，不能滿足電子商務(wù)需要，而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問(wèn)題。社區(qū)電子商務(wù)中消費(fèi)者集中度高，地理距離近，通過(guò)科學(xué)合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店，完全可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標(biāo)，保證在最短時(shí)間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的商品與服務(wù)。

        （六）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證，而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，建立統(tǒng)一的品牌，確定統(tǒng)一的價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

        （七）兼顧福利性和經(jīng)濟(jì)性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，取得大宗采購(gòu)的成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)減少在商品流轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前日用品配送中，主要是單一產(chǎn)品配送，每個(gè)商家建立自己獨(dú)立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系，實(shí)現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送，有效實(shí)現(xiàn)配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套，兼具社會(huì)福利性質(zhì)，以低償、無(wú)償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動(dòng)便民工程，可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。

        總之，網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實(shí)零售只有充分融合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有立足之地，才取得足的發(fā)展。b to c 電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，

        電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上；而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流，加入電子商務(wù)中來(lái)，就會(huì)很快被市場(chǎng)所淘汰。

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篇（11）

在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)模式下，我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)必須借助外貿(mào)企業(yè)的平臺(tái)才能完成交易，這必定會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在貿(mào)易活動(dòng)中，我國(guó)也無(wú)法和廠商進(jìn)行溝通交流，導(dǎo)致我國(guó)失去了很多貿(mào)易合作的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)和廠商之間的溝通交流，貿(mào)易合作的機(jī)會(huì)也不斷增加。

一、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

(一)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本

電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，企業(yè)不需要再借助外貿(mào)企業(yè)的平臺(tái)，這在一定程度上降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。貿(mào)易雙方只需要繳納較低的費(fèi)用就可以實(shí)現(xiàn)有效溝通，貿(mào)易合作的機(jī)會(huì)也有所增多。電子商務(wù)的應(yīng)用也提高了信息傳送的效率，進(jìn)而提高了貿(mào)易活動(dòng)的效益。

(二)提高了貿(mào)易活動(dòng)效率

電子商務(wù)的應(yīng)用大大提高了貿(mào)易活動(dòng)的效率。在傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)模式下，貿(mào)易雙方需要郵寄紙質(zhì)版的合同，不僅浪費(fèi)了紙張，也延長(zhǎng)了合同簽訂的時(shí)間，增加了合作的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，提高了文件傳輸?shù)男剩档土速Q(mào)易雙方合作的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)擴(kuò)大企業(yè)的知名度

電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易上的應(yīng)用，提高了企業(yè)的國(guó)際地位。企業(yè)可以在電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的知名度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易上的應(yīng)用不受外界的影響，貿(mào)易活動(dòng)也不再受到時(shí)間和空間的限制，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是十分有利的。電子商務(wù)過(guò)程圖，如圖一。

(四)減少基礎(chǔ)設(shè)施的投入

在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)模式下，企業(yè)必須擁有以下基礎(chǔ)設(shè)施：一是辦公室，二是倉(cāng)庫(kù)，三是商品展示廳，四是產(chǎn)品銷(xiāo)售店鋪。國(guó)際貿(mào)易對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的依賴性相對(duì)較高，如果基礎(chǔ)設(shè)施不完善必定會(huì)用到國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)展。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，減少了企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施上的投入。案例：亞馬遜是最大的網(wǎng)上書(shū)店，不需要辦公樓，也不需要銷(xiāo)售店面。亞馬遜的銷(xiāo)售模式是：書(shū)店在接收到客戶的訂單以后直接從出版社訂購(gòu)圖書(shū)，不需要庫(kù)存。在這樣的運(yùn)行模式下，亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店內(nèi)有301萬(wàn)種語(yǔ)言類的圖書(shū)，圖書(shū)已經(jīng)暢銷(xiāo)全球，用戶數(shù)量1100萬(wàn)。2013年，亞馬遜的營(yíng)業(yè)額高達(dá)30多億美元。亞馬遜正是利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行圖書(shū)銷(xiāo)售，減少了基礎(chǔ)設(shè)施上的資金投入，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的功能

(一)尋求合作伙伴

在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易交易模式下，交易主要涉及以下幾個(gè)活動(dòng)主體：一是買(mǎi)方，二是賣(mài)方，三是金融機(jī)構(gòu)，四是運(yùn)輸，五是稅務(wù)部門(mén)，六是海關(guān)，交易所涉及的環(huán)節(jié)非常多，業(yè)務(wù)流程也比較復(fù)雜，交易效率低，資金回收的周期長(zhǎng)，根本無(wú)法滿足現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需求。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用可以更好的把活動(dòng)主體聯(lián)系在一起，大大提高了交易的效率，縮短了資金回收的周期，降低了買(mǎi)賣(mài)雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)。在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易交易模式下，想要尋求合作伙伴需要支付高額的費(fèi)用。在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)有利于企業(yè)尋找合作伙伴和客戶，買(mǎi)方和賣(mài)方之間的交流也不再受時(shí)間和空間的限制，大大降低了尋求合作伙伴或客戶的成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度。企業(yè)可以應(yīng)用電子商務(wù)建立商品交易網(wǎng)站，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)也可以主動(dòng)去電子商務(wù)平臺(tái)上搜索客戶信息，促成交易。

(二)情報(bào)功能

電子商務(wù)應(yīng)用在國(guó)際貿(mào)易中，有助于企業(yè)了解客戶信息。企業(yè)也可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)了解其他企業(yè)的信息和動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明確國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展方向，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都有很大的影響。

(三)洽談功能

洽談是國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中必不可少的環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易交易模式下，買(mǎi)賣(mài)雙方要想進(jìn)行貿(mào)易洽談，需要雙方選擇地點(diǎn)，約定時(shí)間，當(dāng)面進(jìn)行。但是，面對(duì)面洽談會(huì)受到時(shí)間和空間的限制，洽談的成本相對(duì)較高。雖然賣(mài)方雙方可以通過(guò)電話進(jìn)行洽談，但是電話洽談的成本也相對(duì)較高，而且洽談的內(nèi)容也不夠完整，這對(duì)雙方的合作有很大影響。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，大大降低了洽談的成本，提高了交易的效率，買(mǎi)賣(mài)雙方的洽談也不需要受到時(shí)間和空間的限制，可以更好的促成交易。買(mǎi)賣(mài)雙方也可以在電子商務(wù)平臺(tái)上互換信息，增進(jìn)了解。

(四)活動(dòng)管理功能

貿(mào)易雙方不僅可以利用電子商務(wù)平臺(tái)傳遞產(chǎn)品信息，還可以進(jìn)行網(wǎng)上支付貨款，提高了企業(yè)資金的回收率。國(guó)際貿(mào)易需要牽涉的部分非常多，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，可以做到交易信息化，這樣就可以節(jié)省交易的時(shí)間，簡(jiǎn)化了交易程序。

三、電子商務(wù)在中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用對(duì)策

(一)加強(qiáng)信息設(shè)施建設(shè)

完善的信息設(shè)施是電子商務(wù)廣泛應(yīng)用和快速發(fā)展的前提。如今，電子商務(wù)的最高銷(xiāo)售額出現(xiàn)在美國(guó)，占全球電子商務(wù)總銷(xiāo)售額的79%。美國(guó)之所以能有較高的電子商務(wù)銷(xiāo)售額，是因?yàn)槊绹?guó)加大了信息設(shè)備方面的資金投入，相關(guān)部門(mén)也認(rèn)識(shí)到信息設(shè)施建設(shè)的重要性。美國(guó)的通訊網(wǎng)絡(luò)由以下三部分組成：一是地下光纜，二是海底光纜，三是通信衛(wèi)星。1994年，歐洲國(guó)家就提出了建設(shè)信息設(shè)施的計(jì)劃和方案，建設(shè)的周期是6年，耗資900億美元。歐洲國(guó)家在支持國(guó)際信息設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，也在加強(qiáng)本國(guó)的信息設(shè)施建設(shè)。2000年以后，亞洲國(guó)家也開(kāi)始建設(shè)本國(guó)的信息設(shè)施，擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)在信息設(shè)施建設(shè)上的資金投入較少，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到建設(shè)信息設(shè)施的重要性，基礎(chǔ)比較薄弱。在中國(guó)，比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)至今還沒(méi)有建立通訊網(wǎng)點(diǎn)，這些地區(qū)都是信息建設(shè)的“盲區(qū)”。信息設(shè)施不完善已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，拉開(kāi)了我國(guó)和發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離，阻礙了中國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。要想推動(dòng)電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，中國(guó)必須加大信息設(shè)施建設(shè)的資金投入，不斷完善信息設(shè)施，加快信息設(shè)施建設(shè)的腳步，擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。

(二)技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)問(wèn)題對(duì)電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展都有很大影響。相對(duì)來(lái)說(shuō)，中國(guó)的技術(shù)力量比較薄弱，這也是中國(guó)迫切需要解決的問(wèn)題。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，需要涉及的環(huán)節(jié)非常多，業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，技術(shù)難度大，各個(gè)部門(mén)只有共同努力，不斷創(chuàng)新技術(shù)，才能滿足電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展需求。電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中需要涉及以下幾項(xiàng)技術(shù)：一是信息保密技術(shù)，二是安全管理技術(shù)，三是CA認(rèn)證技術(shù)，四是網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)。相關(guān)部門(mén)必須聯(lián)合起來(lái)，加速技術(shù)創(chuàng)新，在有效時(shí)間內(nèi)提高中國(guó)的技術(shù)力量。技術(shù)創(chuàng)新是電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的基本保障，技術(shù)創(chuàng)新也是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要手段。

(三)增強(qiáng)政府的參與意識(shí)

在電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的過(guò)程中，當(dāng)?shù)卣鸬揭欢ǖ囊龑?dǎo)作用，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響。中國(guó)政府參與電子商務(wù)建設(shè)的意識(shí)就比較淡薄，沒(méi)有起到引導(dǎo)作用。要想推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，中國(guó)政府必須積極參與到電子商務(wù)建設(shè)中，采取合理措施，加速電子商務(wù)的發(fā)展。案例：新加坡政府在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了很關(guān)鍵的作用。新加坡政府加大了信息設(shè)施建設(shè)方面的資金投入，建成了TRADENET，成為全球第一個(gè)貿(mào)易信息網(wǎng)，為本國(guó)的國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。該國(guó)政府還加強(qiáng)了企業(yè)人員的培訓(xùn)，提高了企業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力。從1991年至今，新加坡一直在應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易交易。如今，新加坡的電子商務(wù)應(yīng)用范圍十分廣泛，成為全球電子商務(wù)水平最高的國(guó)家。

(四)完善國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)

雖然國(guó)家制定了國(guó)際貿(mào)易方面的法律法規(guī)，但是這些法律法規(guī)都是在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易交易模式基礎(chǔ)上制定的，根本不適用于現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易交易方式，給電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)很大的阻礙。要想更好的推動(dòng)電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)家必須不斷完善和建立法律法規(guī)，為電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供政策依據(jù)。目前，我國(guó)制定了《電子簽名法》，為國(guó)際貿(mào)易交易提供安全保障。但是，該法律在應(yīng)用的過(guò)程中也存在很多問(wèn)題，比如：如何正確識(shí)別買(mǎi)賣(mài)雙方的身份，什么格式的簽名才具有法律效力等等。國(guó)家必須結(jié)合電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展情況對(duì)現(xiàn)行法律進(jìn)行修正，保障交易雙方的合法權(quán)益，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的快速發(fā)展。

(五)加強(qiáng)人員培訓(xùn)

企業(yè)要想把電子商務(wù)應(yīng)用在國(guó)際貿(mào)易中，需要具備以下幾種能力：一是決策能力，二是技術(shù)能力，三是信息管理能力，四是資金能力。但是，從中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀可以看出，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都不具備開(kāi)展電子商務(wù)的能力。企業(yè)要想提高開(kāi)展電子商務(wù)的能力，就必須加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。高校是為社會(huì)輸出人才的重要場(chǎng)所，高校必須完善科學(xué)建設(shè)，培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。企業(yè)工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響，企業(yè)可以在員工內(nèi)部設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工工作的積極性。企業(yè)要讓員工參與到電子商務(wù)建設(shè)中，多聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和想法。

(六)構(gòu)建電子商務(wù)交易平臺(tái)

企業(yè)要想更好的開(kāi)展電子商務(wù)，必須充分了解電子商務(wù)的特點(diǎn)，并結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)合理的制定開(kāi)展方案。如今，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要想在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，就必須加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易交易觀念和交易形式，制定發(fā)展總規(guī)劃，做好十足的準(zhǔn)備。電子商務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，大大加速了世界經(jīng)濟(jì)融合的速度。雖然電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易交易中的應(yīng)用可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，但是電子商務(wù)畢竟屬于新興事物，發(fā)展模式還不夠成熟，電子商務(wù)在應(yīng)用的過(guò)程中還存在很多問(wèn)題，企業(yè)一定要結(jié)合實(shí)際情況適時(shí)做出調(diào)整，保證電子商務(wù)應(yīng)用的合理性。

(七)加強(qiáng)電子商務(wù)信息安全管理

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)受到了人們的廣泛關(guān)注，成為最有潛力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。但是，網(wǎng)絡(luò)信息的安全問(wèn)題也成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是通訊網(wǎng)絡(luò)的安全性，二是電子商務(wù)平臺(tái)信息系統(tǒng)的安全性，三是信息資料的安全性。要想提高電子商務(wù)信息的安全性，企業(yè)必須加強(qiáng)信息和系統(tǒng)的安全管理。交易雙方在登錄電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)必須進(jìn)行身份驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)才可以訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站，才能瀏覽產(chǎn)品信息。相關(guān)部門(mén)必須組建技術(shù)分析隊(duì)伍，解決電子商務(wù)中存在的安全問(wèn)題。電子商務(wù)安全體系是由以下四個(gè)層次構(gòu)成的：一是服務(wù)層，二是加密層，三是認(rèn)證層，四是協(xié)議層。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層是安全體系中最關(guān)鍵的部分，可以更好的保證電子商務(wù)額安全性。如今，每個(gè)國(guó)家的稅收制度都不相同，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)調(diào)整稅收的態(tài)度比較積極。稅收制度的調(diào)整可以更好的推動(dòng)電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。如果在國(guó)際貿(mào)易交易中，客戶的信息被竊取，必定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)信息安全管理，對(duì)電子商務(wù)和企業(yè)的發(fā)展都有重大意義。

四、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易交易中的應(yīng)用不受時(shí)間和空間的限制，對(duì)促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不可替代的作用。電子商務(wù)的應(yīng)用大大提高了國(guó)際貿(mào)易交易的效率，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大了企業(yè)的國(guó)際知名度，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。但是，要想提高電子商務(wù)應(yīng)用的合理性，國(guó)家必須加強(qiáng)信息設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)設(shè)條件。政府要在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中起到一定的引導(dǎo)作用，加大電子商務(wù)發(fā)展方面的資金投入，認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的重要性。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)信息安全成為人們廣泛關(guān)注的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)必須加強(qiáng)電子商務(wù)信息安全管理，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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