緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇微商商業(yè)模式范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

進入新世紀，世界經(jīng)濟發(fā)生了非常深刻的變化，市場經(jīng)濟完成了由賣方市場向買方市場的過度，現(xiàn)在我們是處在以買方市場為主的階段。

這個階段，消費資本對生產(chǎn)和經(jīng)濟發(fā)展的重要作用日益凸顯，所以我們必須給予高度重視。進入到以買方為主的市場后，企業(yè)往往表現(xiàn)的難以適應(yīng)，主要表現(xiàn)在買貨難、資金運轉(zhuǎn)差、企業(yè)周轉(zhuǎn)不靈。而新的適合買方為主的商業(yè)模式還沒有找到，這是中國企業(yè)家和外國的企業(yè)家，困惑和迷茫的根本原因。

傳統(tǒng)的商業(yè)模式適合賣方為主的市場經(jīng)濟。它的基本特征是買賣雙方貨款兩清，這個經(jīng)濟過程就結(jié)束了。現(xiàn)在我國的企業(yè)大部分是這樣做的。但是，在我看來買賣雙方貨款兩清結(jié)束之后經(jīng)濟過程并沒有結(jié)束，因為消費者的貨款到了廠家和商家的手里大部分轉(zhuǎn)到下一個生產(chǎn)和經(jīng)營過程，也轉(zhuǎn)化為資本。由消費者貨款產(chǎn)生的資本也是這樣，企業(yè)家把由消費者的貨款產(chǎn)生的利潤一部分返給消費者，這對繼續(xù)調(diào)動消費者購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的積極性是一個極大的調(diào)度。可以迅速擴大市場份額，而且還能夠解決企業(yè)自身發(fā)展擴大經(jīng)營所需要的資金補充，因為只要產(chǎn)品是上乘的，每天就會有消費者貨款進入到企業(yè)。所以，創(chuàng)新的、適合買方為主的商業(yè)模式不應(yīng)該是一個過程，還應(yīng)該有第二個過程，就是消費者和企業(yè)家分享利潤的過程。

篇（2）

動動手指便可開出一家“店”

“各類進口水果預(yù)訂團購！歡迎私信或電話預(yù)訂，市區(qū)滿80元送貨”、“總結(jié)了一下小店的品種，方便蝦粉蟹迷們選購哦！提前私信預(yù)定哦！”……記者昨日在各大平臺的微博上看到了這樣的字眼。在搜索框內(nèi)輸入“私信送貨”這幾個關(guān)鍵字后，僅在新浪一家微博上，記者就搜索到30多萬條記錄，化妝品、衣服、飾品、定制花束等各種商品琳瑯滿目。

許多人可能都不曾想到，在微博上，除了可以第一時間與朋友們分享生活狀態(tài)、看新聞和聊天等外，還可以作為一種創(chuàng)業(yè)、致富的渠道——開店。在微博逐漸變成人們生活中不可或缺的一部分后，無數(shù)小老板借著“東風”，趕著潮流，開起了一間間微博小店，憑借140字加圖片，把微店經(jīng)營得如火如荼，“微店”作為一種新的網(wǎng)店形式開始悄然崛起。

如其中一間已擁有1萬多名粉絲的專營水果的“微店”上，每天更新新鮮水果到貨和價格信息的微博，幾乎占據(jù)了博主微博主頁的全部。“今天‘榴蓮’少量出品，天氣冷了，熟得慢”，諸如此類簡單的描述，再加上Q版的微博表情和靚麗水果的實物圖，讓不少買家怦然心動。“微博開店幾乎是零成本的，而且方便快捷。像我這樣的一家微店，只需注冊一個微博賬戶、動動手指、花花心思即可，并不像在淘寶上需要通過用支付寶實名認證、10件以上的商品、通過開店考試等流程。”該店店主告訴記者，微博開店不僅是流程上的簡單，更具優(yōu)勢的是微博所聚集的超高人氣、信息傳播擴張的速度和與粉絲溝通的及時性與透明化。

從“試一試”到日進5000元

“最初把水果店開在微博上時，也就是抱著試一試的心態(tài)，一開始也就自己的朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一下，偶爾會接幾個訂單，也沒有刻意地關(guān)注一些人群，以互粉獲得粉絲。但是，沒想到微博的傳播力量這么強大，在我用一些心思打理后，粉絲就一直在增長。”水果“微店”的店主表示，“微店”的經(jīng)營效果大大出乎他的意料。

據(jù)該店主介紹，現(xiàn)在他平均每天能通過微博接到30個左右的訂單，單筆訂單200元起，一天能通過微博賣出去5000元左右的水果，銷售額與實體店基本持平。而且隨著他的“微店”的“關(guān)注”、“轉(zhuǎn)發(fā)”和“粉絲”的增多，潛在客戶也越來越多。這些粉絲還有一大批轉(zhuǎn)變成水果店的“消費者”，帶動了實體店的發(fā)展。記者了解到，他目前已開出了第三家實體水果分店，“這也是微店的功勞，因為在微店上，我更多的客戶群來自于本地”。

而另一家同樣具有代表性的是一間“微博花店”。與一般花店不同的是，這個花店沒有實體店、淘寶店，所采用的經(jīng)營方式是在傾聽每個顧客的故事后，將顧客的故事轉(zhuǎn)化成定制花束，讓每束花都被賦予獨特的情感。“微小說”般的故事，贏得了眾多粉絲的喜愛，里面不乏大牌明星。在粉絲們的推薦、轉(zhuǎn)發(fā)下，讓這家花店成為時下最火的“微店”。

“人情味”是“微店”的成功秘籍

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，人氣較高的微店都有一些共同特征：漂亮的圖片、獨特的文字介紹、富有生活氣息和人情味。其中，富有“人情味”這點是最能得到顧客認可的。

這些“微店”的店主有時會直播送貨情況，有時會貼出美食地圖，有時會轉(zhuǎn)發(fā)粉絲曬出的商品圖并加以評論，偶爾還會表達自己的小情緒。這樣富有“人情味”的宣傳方式與溝通方式被粉絲們所喜愛。“粉絲的數(shù)量就代表著‘消費力’，贏得粉絲好感，跟粉絲成為朋友，就是‘微店’成功的秘籍”。一位經(jīng)營零食“微店”的大學生小陳告訴記者。她表示，相比其它的網(wǎng)店，想要成功地經(jīng)營一間“微店”需要花更多的心思。“在微博上，除注意日常商品信息需要及時更新外，最重要的還要與粉絲多互動。”記者發(fā)現(xiàn)，她幾乎會回復(fù)每一條粉絲的留言，不管是咨詢的、贊美的還是提出意見的。“這樣在賺錢之余，還可以認識一些朋友，也算是意外收獲。”

“微店”缺乏強有力監(jiān)督系統(tǒng)

有業(yè)內(nèi)專家認為，“微博開店只是被大型電子商務(wù)網(wǎng)站逼出來的一種產(chǎn)物”。劉延慶昨日在接受記者采訪時也指出，目前大型電子商務(wù)平臺收費越來越高，對于缺少資金的創(chuàng)業(yè)者而言，特別是剛畢業(yè)的大學生來說，微博平臺或?qū)⒊蔀樗麄冃碌膭?chuàng)業(yè)熱土。

而且他認為，“微店”勢必會成為未來電商的一種趨勢，即一種“社會化”電子商務(wù)。“微博所具備的最顯著的特點，就是社會化，人人都參與。”此外，微店還有一個得天獨厚的優(yōu)勢，即“原始信任度”相較傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺要高許多，與賣家建立起“信任”也相對快捷，而“信任”是買賣中需解決的最關(guān)鍵的問題。

但他同時也表示，微店交易實質(zhì)上是一種原始的“契約制”，微店雖“原始信任度”較高，但也是建立在賣家和顧客彼此信任之上，缺乏強有力的監(jiān)督系統(tǒng)。而且從現(xiàn)在情況來看，有一些做得比較好的微店，已經(jīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)站或是實體店，“微店”只是成為他們創(chuàng)業(yè)的“跳板”。劉延慶表示，目前來說，微博更適合作為一種品牌營銷推廣和售后服務(wù)的平臺，與網(wǎng)站、實體店作為互補存在。而且，“微店”作為新生事物，若想獲得大眾的接受還需等待一段時間。

核心提示

一、無數(shù)小老板借著“東風”，趕著潮流，開起了一間間微博小店，憑借140字加圖片，把微店經(jīng)營得如火如荼，“微店”作為一種新的網(wǎng)店形式開始悄然崛起。

篇（3）

一、地鐵商業(yè)的主要形式以及相關(guān)項目

依據(jù)商業(yè)設(shè)施與地鐵的關(guān)聯(lián)程度，我們可以把地鐵商業(yè)劃分為以下幾種類型：一是地鐵站廳內(nèi)部零星的商業(yè)網(wǎng)點，面積小，以即時性消費商品和專業(yè)服務(wù)為主；面積較大的站廳內(nèi)部商業(yè)設(shè)施，以便利性商品和服務(wù)以及流行性商品為主。二是乘客通道的商業(yè)利用部分，比如可以采取“花車”等形式。三是地鐵的地下商場或商業(yè)街，一般經(jīng)營流行性服飾、皮具和其它中低檔商品，目標消費人群通常可以確定為大中學生以及追求時尚的年輕一族，比如上海迪美廣場“香港名店街”、廣州“流行前線”、大連“勝利廣場”等。四是拓展地鐵連線優(yōu)勢，雖然很多項目不與地鐵站廳直接發(fā)生關(guān)聯(lián)，但卻可以為往來商場的客流提供快捷的交通方式，這是很多城市中高檔商業(yè)項目所考慮的因素，也就是說，商業(yè)項目可以通過地鐵口和地上商業(yè)實現(xiàn)有機結(jié)合，依靠地鐵口的交通便利性，帶來巨大客流，從而帶動地鐵進出口周邊商業(yè)的發(fā)展，形成一個輻射力很強的購物中心，如香港的太古城。

面對北京地鐵日均130萬人次的客流量，物美集團在北京39個地鐵站中開設(shè)了21間物美便利超市，既宣傳了品牌，又取得了一定的經(jīng)濟收益。香港太古城位于地鐵太古站上蓋，是一個典型的地鐵上蓋購物中心，1986年落成開業(yè)，是1979年香港地鐵通車后首批落成的購物中心之一，以服務(wù)于周邊寫字樓員工以及港島東區(qū)居民為主。太古城一家購物中心同時設(shè)有四家百貨公司，包括日本UNY創(chuàng)富生活、英國馬莎、香港永安百貨和面向年輕一族的Log-On百貨，太古城這樣的商業(yè)組合是和它與地鐵連通有著直接關(guān)系的，四家百貨公司分別面向不同的層次消費群體，從而保證各自的生存和發(fā)展。

二、地鐵商業(yè)中確立定位和商業(yè)組合的幾點考慮

1.區(qū)位特點不同，地鐵商業(yè)的形式和定位也會有所不同。如前所述，與地鐵站聯(lián)系程度的不同將直接影響到商業(yè)項目所采用的具體形式。站廳內(nèi)的商場與上蓋物業(yè)在側(cè)重點上會有明顯區(qū)別。站廳的商場在于滿足“乘客”的商業(yè)需求，而上蓋物業(yè)則是面對以“乘客”為基礎(chǔ)的商場顧客，因而需要采取不同的商業(yè)組合。一般而言，站廳內(nèi)的商品和服務(wù)選擇性較弱，而通道商業(yè)則需要適度增加選擇性，地鐵上蓋物業(yè)還需要考慮到關(guān)聯(lián)性和復(fù)合性。北京物美和香港太古城就是兩個形成鮮明對比的例子。

2.地鐵商業(yè)應(yīng)堅持特色化發(fā)展思維，當然需要說明的是，我個人認為錯位經(jīng)營只是為了避免惡性競爭而采用的權(quán)宜策略，并不是商業(yè)的真理。體現(xiàn)在地鐵商業(yè)項目上，就是應(yīng)該堅持特色發(fā)展與適應(yīng)地鐵人群全面需求兩者的并舉。地鐵商業(yè)特色的塑造難度大于一般性商業(yè)項目。因為客群的相對穩(wěn)定性與快速性將使許多商業(yè)形態(tài)和商品不適合地鐵商業(yè)的發(fā)展。比如針對一個高檔購物中心項目，地鐵的引入可能只是帶來旺盛的客流，而不能形成有效的購買能力。我們必須要看到，對于地鐵尚在萌芽和初步發(fā)展的中國城市，由于線路上的局限，地鐵還僅僅作為多種交通方式的一種，由于線路較少的局限，目前階段還難以調(diào)動高收入階層融合到地鐵客群中來，這一點我們與國際上地鐵高度發(fā)達的城市有很大的區(qū)別，在這些國際城市，地鐵同樣吸引著相當一部分的高收入階層。我們在考慮地鐵商業(yè)定位的時候必須要對這一特點給予考慮。當然，隨著各城市地鐵線路的逐漸拓展和網(wǎng)絡(luò)體系的逐步發(fā)達，地鐵面向高端消費市場的潛力就會得到一定程度的釋放。

3.地鐵商業(yè)要考慮與周邊商業(yè)環(huán)境的統(tǒng)一性。高檔定位的項目在引入地鐵以后，應(yīng)該如何協(xié)調(diào)商業(yè)規(guī)劃和商品組合是一個很重要的話題。由于高檔定位的商業(yè)項目需要安靜和幽雅的環(huán)境，所以在目前階段，地鐵的引入與高檔商業(yè)項目的營業(yè)能力提升還難以形成正比關(guān)系。以北京為例，與地鐵相連的國貿(mào)商城是一個高檔的購物中心，而地處北京西二環(huán)的萬通小商品批發(fā)市場也與地鐵相連，從兩者的比較上講，地鐵對萬通的商業(yè)利用價值將遠遠高于國貿(mào)商城。

4.依據(jù)地鐵線路的規(guī)劃制定沿線商業(yè)設(shè)施的規(guī)劃不失為一種策略。中國傳統(tǒng)的優(yōu)勢商圈大多被老的國有百貨所占據(jù)，隨著城市的外擴以及城市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，城市間的差距正在逐漸縮小，各個城市商品的豐富程度也更加接近，使本地顧客難以吸引而觀光者購買沖動又極度萎縮兩個方面的矛盾充分暴露出來，這其實也是造成處于商業(yè)旺地的傳統(tǒng)百貨難以振作的重要外因。地鐵發(fā)展與城市的發(fā)展是緊密聯(lián)系在一起的，因此配合地鐵的規(guī)劃引導(dǎo)沿線商業(yè)設(shè)施的合理布局，將對商圈的調(diào)整和消費力的再分配發(fā)揮重要的作用，其潛在的商業(yè)機會就會得到更好的釋放。香港購物中心的分布就是一個很好的例證。

5.必須準確分析地鐵商業(yè)客流的特點，這是一個雙向關(guān)聯(lián)的因素，也就是說我們需要同步考慮乘客結(jié)構(gòu)以及站位所處區(qū)位的特點兩個因素，所以地鐵商業(yè)的定位不能僅僅局限于地鐵的乘客因素，如果認為有了地鐵和地鐵客流，商業(yè)就一定會紅火是有局限的。乘客的流動并不直接表明消費的到來，消費的吸引和創(chuàng)造必須要靠合理的商業(yè)規(guī)劃和賣點塑造才能完成。這就是我們剛才所講的，必須注重把“乘客流”轉(zhuǎn)化為有效“顧客流”的問題。

作為一種規(guī)劃性和專業(yè)性都很強的商業(yè)形式，北京地鐵商業(yè)正在制定重大的發(fā)展戰(zhàn)略。目前北京新線建設(shè)正在以平均每年40公里的速度推進，北京地鐵的商業(yè)規(guī)劃將會在新建的地鐵通道中預(yù)留出一定數(shù)量的商業(yè)空間，地下負一層將可能出現(xiàn)整層的商業(yè)走廊；針對目前北京商用開發(fā)相對較多的站廳，今后則將規(guī)劃一些具有獨立空間，車站候車廳除了四個角落的消防設(shè)施用地以外，一些不影響正常疏通的空間將預(yù)留為商鋪空間。

參考文獻：

篇（4）

1、微信商業(yè)模式：是集成在微信客戶端的支付功能，用戶可以通過手機完成快速的支付流程；

2、微信支付向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務(wù)，以綁定銀行卡的快捷支付為基礎(chǔ)；

3、支持支付場景：微信公眾平臺支付、二維碼掃描支付、刷卡支付、用戶展示條碼；

4、用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認證，即可將裝有微信的智能手機變成一個全能錢包，之后即可購買合作商戶的商品及服務(wù)，用戶在支付時只需在自己的智能手機上輸入密碼，無需任何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇（5）

微博的商業(yè)價值究竟應(yīng)該如何挖掘，微博的盈利模式應(yīng)該如何開拓，這都是擺在眼前很現(xiàn)實的問題，面對著極具市場潛力的碩大蛋糕卻無從下口，終究還是讓一些人難以排解眼下的饑餓。與門戶微博背靠大樹好乘涼的情況不同，中國較早的一批獨立微博網(wǎng)站如做啥網(wǎng)等，大多由于資金和資源的匱乏，一直掙扎在死亡線上，有的已決定轉(zhuǎn)讓網(wǎng)站。

商業(yè)價值的“迷宮”

沒錯，微博就是一個大家都肯定它擁有著巨大商業(yè)價值，但又難以估算出其商業(yè)價值究竟有多大，也說不出應(yīng)該如何充分運用這種商業(yè)價值來盈利。于是，四大門戶沒有一家敢輕言放棄微博，也出現(xiàn)了很多門戶微博開了又關(guān)、關(guān)了又開的情況。

新浪微博方面認為，“作為關(guān)系類產(chǎn)品，微博有著比以往IM、博客、SNS等都更貼近用戶需求，及更便捷使用的產(chǎn)品特性。微博帶給新浪的核心價值是改變?nèi)藗円酝J為新浪缺乏競爭產(chǎn)品的觀念，同時也為新浪帶來大量更多年輕用戶。”的確，以往新浪老齡化、精英化的用戶特征明顯，而微博產(chǎn)品的出現(xiàn)無疑很直接地帶給新浪很多年輕用戶，豐富了新浪的用戶年齡構(gòu)成。

具體言之，人與人之間的溝通，在即時通訊時代是有限的；在博客時代是縱向溝通，廣泛橫向擴散式的傳播則無法達到；在SNS時代則封閉局限在有限空間內(nèi)。而微博則可以通過實時轉(zhuǎn)發(fā)信息、互相評論，達到最大范圍的溝通。同時，140字數(shù)的要求也大大降低了寫作門檻，讓更多草根階層加入到微博當中。

雖然微博擁有的特性讓它所能代表的商業(yè)價值巨大，但我們也看到四大門戶對它的認識和重視程度是不同的，同時也經(jīng)歷了一個逐漸認識和發(fā)現(xiàn)這種商業(yè)價值的過程。

對微博產(chǎn)品而言，新浪的開發(fā)意識較早，其他門戶則都按兵不動，而當新浪微博用戶量已經(jīng)直達千萬時，龐大的用戶群觸動了同業(yè)門戶競爭者的神經(jīng)，自2010年伊始都紛紛加入微博陣營。

搜狐微博于今年4月正式上線，搜狐CEO張朝陽曾表示：“微博是一項標志性配置，搜狐肯定會做。”雖然搜狐揚言稱嘗試將搜狐各產(chǎn)品線，如博客、社區(qū)、搜狐焦點、校友錄等產(chǎn)品打通，進一步發(fā)揮搜狐矩陣優(yōu)勢。但搜狐微博卻在“微博只是標配”的落后意識下，自始至終都淪為平庸。近日張朝陽覺悟，要親自主抓微博，向新浪宣戰(zhàn)。不論結(jié)果如何，都顯現(xiàn)了微博的商業(yè)價值正在逐漸被高度重視起來。

騰訊則涉足微博更早，騰訊滔滔就是充分意識到微博和QQ平臺打通將產(chǎn)生的巨大效益所開發(fā)的產(chǎn)品，但為學習當前市場主流微博產(chǎn)品，騰訊不惜滔滔重新打造一個全新的騰訊微博。

網(wǎng)易微博從界面到微博運作方式，和新浪微博差異并不大，但與網(wǎng)易郵箱關(guān)聯(lián)是其一大特色，同時微博與網(wǎng)易有道實時搜索、網(wǎng)易LBS產(chǎn)品網(wǎng)易八方的關(guān)聯(lián)或幫助其差異化中求生存，甚至探索出新的盈利模式。

因此，無論如何微博都將催生新的商業(yè)價值，使得各大門戶網(wǎng)站不敢掉以輕心。

有業(yè)內(nèi)人士分析表示，微博的商業(yè)價值體現(xiàn)在危機公關(guān)方面。微博的出現(xiàn)讓企業(yè)或政府的危機公關(guān)成本變得更低，相反危機的處理效率卻得到很大的提高，產(chǎn)生的效果也不錯。

在輿論與炒作方面，微博的商業(yè)價值也不容小覷。如在2010年站長年會上，360的CEO周鴻t說了這樣一句話：“金山的市值跌了40多個億，我發(fā)了40條微博，一條微博1500萬，賊有價值。”而這體現(xiàn)的就是微博的輿論價值。同時，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，很多名人的成名方式就是利用輿論進行炒作，經(jīng)過輪番的炒作，為眾人所熟知和傳播，雖然爭議頗多，但是名人卻在爭議中受到更多關(guān)注，擁有更多眼球效應(yīng)。此外，通過與新浪微博合作，原本不為眾人熟知的4399游戲董事長蔡文勝，連同他的公司一并成為了微博上引人關(guān)注的焦點，這也是充分利用微博營銷價值的案例。

同時，微博體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的商業(yè)價值巨大。微博的出現(xiàn)讓網(wǎng)絡(luò)推廣師多了一個很好的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺。微博剛出現(xiàn)時，很多網(wǎng)絡(luò)推廣大師就已經(jīng)認識到其蘊含的價值，這些價值與傳統(tǒng)的博客、論壇相比擁有很大的優(yōu)勢。只要微博主用有龐大的聽眾群體，其推廣任何東西都會變得輕而易舉，因為他說的任何一句話都可能會被成千上萬人看到，而這成千上萬的人中又會有一部分去轉(zhuǎn)播、評論這段話，甚至根據(jù)這段話去打開相應(yīng)的鏈接。

通過微博的軟性方式傳遞商業(yè)信息，將會比硬性廣告產(chǎn)生更良好的傳播效果。目前，戴爾、東航、歐萊雅等公司都已經(jīng)在新浪平臺上注冊賬戶并信息。雖然這類傳播目前仍以媒介形式為主，并沒有帶來直接的規(guī)模收入。但隨著微博用戶量的劇增，以及和手機、電子郵件的結(jié)合，其商業(yè)價值不可小覷。在Twitter平臺上，已經(jīng)可以實現(xiàn)和電子商務(wù)直接合作。

微博是一種新的技術(shù)，也是新的通訊平臺，以后將和QQ一樣普及和強大。微博是互聯(lián)網(wǎng)級別的溝通工具，需要互聯(lián)互通。或許門戶還未意識到，微博其實是比門戶本身還要大的生意，如果門戶僅僅是把微博當作一個標配，則很直接地制約了其發(fā)展的空間。

成長的煩惱：盈利模式

因為從國外的經(jīng)驗來看，即使是Twitter也尚未找到有效的贏利途徑，因此中國微博的商業(yè)價值也只能用溫火來慢慢地燒。

對于微博的盈利模式，新浪微博除了考慮廣告收益、平臺收益，也會借助于微博這一平臺的傳播效果，開展類似于諾基亞N8這樣的活動營銷。新浪方面表示，雖然新浪微博也還在通過一個個合作案例來探索商業(yè)模式，但未來的盈利肯定要是一個雙贏的模式。其實雙贏的模式都已日漸變得捉襟見肘，因為網(wǎng)站和企業(yè)之間的雙贏如果不考慮到讓用戶也從中得實惠、有利贏取的話，用戶也終將對這種俗套的聯(lián)合宣傳和推廣行為說“不”。未來，只有考慮讓產(chǎn)業(yè)鏈上更多的方面的組織或群體都從中受益，才能讓這個利益鏈條更加持久的運轉(zhuǎn)。

不過，成功的微博營銷離不開成型的產(chǎn)品、成熟的用戶、開放的企業(yè)。在微博商業(yè)背景下，新浪微博將起到一個平臺的作用，開放式企業(yè)會將新浪微博當成一個營銷平臺，在上面不同的營銷信息，吸引用戶的關(guān)注；對用戶而言，新浪微博是一個信息獲取和傳播平臺，他們將在新浪微博上找到對自己有用的信息，還會向自己的好友進行推薦。

篇（6）

中國的微博服務(wù)商們正在探索進一步的盈利模式。據(jù)了解，新浪微博已經(jīng)公諸于眾的商業(yè)模式包括與微博博主和第三方應(yīng)用軟件開發(fā)商分享廣告或其他收入。新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國偉透露說，新浪微博目前的工作重點是要把平臺搭建起來，進一步擴大用戶規(guī)模，在一些應(yīng)用上正在做嘗試，同時今年會推出一些基于微博的廣告。曹國偉表示，微博商業(yè)化一直在探索中發(fā)展，一個好的互聯(lián)網(wǎng)要有一定的規(guī)模和平臺，其中很重要的是商業(yè)模式的形成和商業(yè)模式規(guī)模化的問題。

網(wǎng)尚世界南京公司常務(wù)副總經(jīng)理、電影文化學院院長張棟偉認為，微博是一個碎片化的信息集合，微博的商業(yè)模式就是對碎片化信息的重組過程。微博的商業(yè)模式路線圖，可分為3個步驟和階段，即：媒體、應(yīng)用、搜索引擎。

第一階段：媒體

微博從新浪開始火爆，有其歷史和必然因素。雖然騰訊很早就有類似的平臺，但是作為門戶網(wǎng)站的新進入者，騰訊對媒體價值的利用遠遠不夠。作為熟悉媒體廣告商業(yè)模式的新浪，很容易操作一個新的媒體陣地，如同當初新浪博客一樣。在媒體階段，每個用戶是碎片化信息的提供者，商業(yè)收益必然是廣告為核心，因此這一階段的利益也就是“術(shù)”，如何勤奮和技巧的增加粉絲，并以此獲得廣告價值。

第二階段：應(yīng)用

微博的碎片化信息，有幾個特點。第一是更新快，所以很容易沉溺進去；第二是信息量大，目標信息很容易被淹沒；第三是以人為組織特點的技術(shù)關(guān)系，并不容易對信息重組。因此，對信息重組就成為新的商業(yè)機會。目前微博的組織技術(shù)關(guān)系繼承于Twitter，是以人為本，用戶之間互相關(guān)注和關(guān)聯(lián)。但是這種技術(shù)組織關(guān)系，就成了另一種形式的SNS，沒有產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。即便是李開復(fù)這樣的專業(yè)人士，也有發(fā)日常瑣碎話語的時候即便如每日嘮叨家長里短的用戶，也會偶爾頭腦激蕩發(fā)出至理名言。如同互聯(lián)網(wǎng)初期的信息進發(fā)，由此呼喚出谷歌和百度一樣，如何使微博信息進行重組，就是需要考慮的問題。

篇（7）

一、微電影含義分析

微電影，是指專門運用在各種新媒體平臺上播放的、適合在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看的、具有完整策劃和系統(tǒng)制作體系支持的具有完整故事情節(jié)的“微時”放映、“微周期制作”和“微規(guī)模投資”的視頻短片。微電影是在后現(xiàn)代文化大行其道的當下，網(wǎng)絡(luò)與電影（電視）互動所衍生出來的一種新的電影形式。這種電影的時長、投資、制作規(guī)模都比傳統(tǒng)電影短小，但又制作精良，不同于普通的DV短片。①

目前，按照拍攝主體劃分，微電影主要有兩種類型：一種是草根民眾自發(fā)的拍攝上傳至視頻網(wǎng)站，爭取點擊率和傳播效果的微視頻；另外一種，是由企業(yè)為主導(dǎo)，尋找制作團隊專門打造的作為一種營銷新形式的微電影，它們兼具廣告性質(zhì)和電影的劇情。前者偏重于文藝性，多是網(wǎng)民的自發(fā)行為。無可否認，這一類的微視頻將在微電影中占據(jù)一定的比例，然而其初衷并不是用于商業(yè)化運作，其商業(yè)化利益追求并不明顯。而且由于并不具備后者那樣的資金支持，并不能形成巨大的商業(yè)化的效應(yīng)。

況且，近年來在網(wǎng)絡(luò)上比較紅的文藝類的微電影，無一不是由娛樂圈內(nèi)專業(yè)人士主導(dǎo)。例如，筷子兄弟的《老男孩》、導(dǎo)演、演員姜文執(zhí)導(dǎo)的《看球記》、徐錚主演的《一部佳作的誕生》等等。這些微電影或是有名氣的演員參與，或者有比較優(yōu)良的制作以此來吸引網(wǎng)民注意力。相比較而言，資金不足的草根民眾并不能夠主導(dǎo)微電影的市場走向。

因此，在目前業(yè)界并未對微電影明確概念的前提下，筆者認為，盡管大家直觀上認為，前者也是微電影，其實這一類作品只能被叫做微視頻。真正的可以被叫做微電影的作品，其實更加偏重于商業(yè)化的營銷概念。

二、微電影制作

無論從內(nèi)容創(chuàng)意還是演員、制作，微電影的制作并不比正兒八經(jīng)的電影來的簡單。作為新的文化產(chǎn)品形態(tài)，其整體模式，需要與傳統(tǒng)如電影、電視等相關(guān)形態(tài)進行差異化的定位與發(fā)展。

第一、深入表現(xiàn)企業(yè)價值觀和產(chǎn)品訴求點。將品牌、產(chǎn)品訴求巧妙地融合在一個好的故事中，讓一個故事的主題成為品牌的核心概念（或價值觀）是微電影的主要特性。對于營銷傳播而言，微電影既是一個熱點，更是一個工具。通過微電影營銷使品牌最大限度地在市場上被關(guān)注到，觸動消費者的心靈，使其感受到品牌的價值和內(nèi)涵，增加品牌的親和力。微電影通過展現(xiàn)故事的方式吸引受眾，并且可以為企業(yè)量身定做，有效地影響受眾的情緒情感，幫助品牌建立與觀眾的情感紐帶，提升品牌美譽度與忠誠度。

第二、淡化產(chǎn)品，釋放品牌。品牌營銷的關(guān)鍵在于對心靈的觸動。將品牌倡導(dǎo)的價值和信念泛化為某一階層的生活方式和消費文化，乃品牌營銷成功的關(guān)鍵。微電影營銷恰恰做到了淡化產(chǎn)品，凸顯品牌，讓品牌的內(nèi)在精神感動他人，影響社會，而不僅僅只是產(chǎn)品的自我標榜。微電影和廣告聯(lián)姻，可以從創(chuàng)作之初便結(jié)合廣告元素進行構(gòu)思，改變以往影視作品創(chuàng)作后期廣告硬性植入的慣常做法，避免觀眾產(chǎn)生抵觸情緒。即使是在網(wǎng)絡(luò)平臺播出，同樣可以收獲巨大的點擊量和廣告收益。微電影營銷應(yīng)致力于讓觀眾動情，而不局限于產(chǎn)品曝光或產(chǎn)品本身炫目的體驗，讓觀眾萌生品牌夢想，衍生對品牌靈魂的認同。

三、團隊打造

微電影與傳統(tǒng)電影的運作模式完全不同，目前國內(nèi)的微電影的制作方式和流程主要有兩類：一類是通過廣告商提出創(chuàng)意大綱（腳本），制作公司搭建團隊完成制作，這一類比較像TVC　的制作過程，制作成本比較高，客戶意識導(dǎo)向偏重；另一類是廣告主直接找到視頻網(wǎng)站，通過視頻網(wǎng)站搭建團隊，這樣制作成本低，且創(chuàng)作空間相對較大。

微電影廣告行業(yè)與電影行業(yè)的跨行融合，基于營銷目的的考慮，其商業(yè)化需求還是其主要目的。微電影這種本質(zhì)，導(dǎo)致了其制作團隊的特征：即既需要具有電影行業(yè)的編劇、策劃、拍攝、制作能力，有需要有一定的廣告和營銷頭腦。筆者認為，因為微電影是以廣告主為發(fā)起點的，其本質(zhì)是借助并不為手中反感的電影形式而制作的廣告本質(zhì)來說，團隊的廣告能力、營銷能力必將占據(jù)主要能力。

相比于電影而言，短小的微電影在投拍成本上相對低廉，但其主要花費卻在后期傳播上。因為需要客戶、制片公司、視頻網(wǎng)站、公關(guān)公司等多個團隊共同協(xié)作，所以合作良好的團隊是微電影營銷的基礎(chǔ)。

四、推廣渠道

1、視頻網(wǎng)站：

微電影是以視頻的形式存在和傳播的，因為其需要大眾化的傳播渠道，與對優(yōu)秀視頻需求大的視頻網(wǎng)站的合作，雙方可謂各取所需。為了取得最佳的效果，微電影多選擇在各大知名視頻網(wǎng)站的重點位置播出。視頻網(wǎng)站與微電影的結(jié)合，應(yīng)著力從視頻網(wǎng)站的上游產(chǎn)業(yè)內(nèi)容入手，集合優(yōu)秀的微電影資源，進行源頭把控。以其為基礎(chǔ)，同時在經(jīng)營過程中探索適合自己的成本控制策略，以平衡產(chǎn)業(yè)鏈條的利益分配。以產(chǎn)業(yè)鏈延伸為依據(jù)，拓展下游盈利渠道，以達到固本生源、開源節(jié)流的目的。

a、網(wǎng)站流量及其帶來的廣告費：既贏得了網(wǎng)民對該網(wǎng)站的青睞和點擊率，口碑效應(yīng)、良性循環(huán)其目的是獲得網(wǎng)站訪問量，以獲得整個網(wǎng)站對其他廣告商的吸引力，形成規(guī)模效應(yīng)和良性循環(huán)效應(yīng)。微電影之于受眾的最大魅力在于它用一種潛移默化的“潤物細無聲”的軟性廣告營銷方式向受眾宣傳自己企業(yè)的品牌形象或產(chǎn)品功能，這也迎合了自我意識時代下人們反抗填鴨式生硬宣傳的需求。②

b、部分微電影的付費式下載、觀看：內(nèi)容收費一直是為各大視頻網(wǎng)站躍躍欲試，視頻網(wǎng)站要想通過微電影收費的盈利模式，必須得從視頻內(nèi)容整合入手。只有當視頻內(nèi)容定位明確且確實有價值，再依據(jù)客戶需求有目的的推送，才可能得以順利發(fā)展。

c、介入上游內(nèi)容生產(chǎn)，內(nèi)容差異化的視頻供應(yīng)模式：未來，視頻網(wǎng)站聯(lián)合有實力的制片公司打造有競爭力的劇目，不僅可以鎖定更多的內(nèi)容資源，還可以分享之作、播出、發(fā)行、產(chǎn)業(yè)鏈延伸等各個環(huán)節(jié)的利益。

2、微博門戶

在視頻網(wǎng)站進行一級傳播的過程中，微電影同樣在微博上完成二級傳播，微博由此也成為貫穿于微電影內(nèi)容來源到傳播互動的綜合性角色。對于一直苦于尋找廣告渠道的微博來說，微電影似乎攜帶有效的盈利模式而來，亟待微博門戶挖掘使用。門戶網(wǎng)站憑借其巨大的受眾（微博主）基礎(chǔ)和強大的資金后援，與勢頭正猛的微電影可謂是珠聯(lián)璧合。

“微博本身可以參與從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播這一條完整的商業(yè)鏈條”，新浪全國銷售總經(jīng)理李想這樣評價微博與微電影的產(chǎn)業(yè)鏈整合。微博作為出產(chǎn)內(nèi)容的源頭，可以從內(nèi)容制作環(huán)節(jié)直接參與分成，而在傳播環(huán)節(jié)，企業(yè)則會投放廣告以協(xié)助推廣自己品牌的微電影。

a、廣告投放：微博會成為吸引廣告主的“賺到媒體”，因為“轉(zhuǎn)發(fā)不收錢。微博主們的不斷地轉(zhuǎn)發(fā)與分享，自然能夠讓眾多的人們知曉，廣告效應(yīng)可見一斑。這種病毒似的影響力當然能夠吸引到廣告主的眼球。

b、微電影制作與推廣，整合資源：華影盛世公司“一周一部微電影”制作團隊拿到客戶的項目之后，客戶和明星都會在微博向粉絲任務(wù)，請粉絲為他們撰寫品牌故事，在同客戶商定以后，編劇團隊把收集到的素食改編成微劇本，并進行拍攝制作。微博扮演著一個橋梁的作用，既能夠收集到有趣的故事，同時在這個過程中充分調(diào)動粉絲們的積極性，制作完畢后，又一同樣的渠道推廣，這是一個完整的過程，營銷渠道與受眾融合在一起，粉絲們的參與和傳播尤為微電影附加了價值。

綜上所述，無論是廣告商，還是視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站，對微電影未來的營銷前景都紛紛給予看好，這就從產(chǎn)業(yè)鏈的下游保證了微電影的生存，這三者之間也將會形成越來越緊密的合作關(guān)系。以微電影為源頭的產(chǎn)業(yè)鏈即將形成，其商業(yè)模式必將幻化出無窮的活力。

（作者單位：中南財經(jīng)政法大學新聞與文化傳播學院）

篇（8）

一、微信傳播模式與特征

很多學者提出了不同的傳播過程要素，考慮到美國學者哈羅德?拉斯韋爾是首次提出了傳播者、內(nèi)容、媒介、接受者及效果這五個傳播過程要素理論且被學術(shù)界廣泛采用，本文借鑒上面五個要素來分析微信傳播模式。

1.傳播者分析

用戶通過微信在移動終端、電腦等發(fā)送傳播各種信息，如文字、音頻、視頻、圖片等的。可是我們知道在微信首度被推出的時候，大部分用戶使用QQ就能滿足上述的傳播信息的需求，考慮到這些用戶穩(wěn)定且有強烈的情感黏性依附于QQ軟件，那么是什么使得他們放棄QQ選擇微信呢？根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，微信在聊天以及朋友圈時更加具有私密性，能夠很好地保護用戶的隱私，這是之前的一些通信平臺如微博、QQ空間等無法滿足的。在上述平臺中，者的所有互動內(nèi)容均公開，不論是否是好友都可看見。而微信很好地避免了這一問題。只有通過加入手機驗證的好友才能觀看對方完整朋友圈或是互動聊天，用戶隱私得以保護，惡意騷擾、垃圾廣告無法介入。更值得一提的是，即使是用戶的好友A發(fā)送的朋友圈評論，朋友B也無法看到，很好地處理了由于A、B之間互不認識而造成的隱私泄漏問題。

2.內(nèi)容分析

微信傳播消息內(nèi)容有即時性與多義性的特點。用戶打開微信客戶端，即可接收消息并進行快速反饋。微信雙方通過文字、語音方式，短時間內(nèi)就可以完成次內(nèi)容豐富的信息傳遞。而視頻聊天更是突破聊天時空限制，通過雙向或多向方式交流溝通，拉近傳受雙方溝通距離。

3.媒介分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶日漸增多、智能手機逐漸成為移動媒體主要載體。微信功能，比如二維碼功能所需高清攝像頭、以及手機聽筒與揚聲器、手寫輸入所需的多點觸屏、查看附近人的GPS定位、需要重力感應(yīng)器的搖一搖等，充分發(fā)掘了智能手機的功能。微信一對多廣播功能，傳播者擁有充分主動權(quán)，可以通過數(shù)據(jù)分析對的內(nèi)容、范圍、手段等進行控制，實現(xiàn)用戶精準營銷。

4.接受者分析

微信創(chuàng)造了全方位、立體化的社交網(wǎng)絡(luò)，虛擬世界變的真實，拉近了人與人之間的距離。虛擬社交模式中，根據(jù)實際距離，可將社交圈分為熟人交際圈，陌生人交際圈倆個層面，人們可以根據(jù)需要更加精確地分配社交精力。

熟人社交圈。微信基礎(chǔ)用戶是熟人關(guān)系，傳受雙方通過微信溝通，感情黏性進一步增強，從而形成穩(wěn)定、成熟、聯(lián)系最為頻繁的交際圈，微信廣告利用用戶之間的這種“口碑傳播”得以推廣。

陌生人社交圈。微信“查看附近的人”功能，能夠看到用戶所在位置千米內(nèi)微信用戶。為用戶提供附近人的頭像、昵稱等，便于用戶之間聯(lián)系，方便結(jié)識身邊的朋友，向身邊人尋求幫助，推廣工作業(yè)務(wù)。二維碼、LBS定位、搖一搖和漂流瓶功能將微信社交圈由熟人推向陌生人。

以上社交圈，微信信息接受者存在鮮明區(qū)別，傳播者在未來的溝通中能夠更精確地分配社交精力，確定傳播內(nèi)容。

5.效果分析

微信主要功能是文字語音視頻聊天，這種溝通方式會使傳受雙方關(guān)系更為密切。傳受雙方身份以家人、好友、同學、同事為主，保障了雙方消息傳遞的安全性與真實性。微信傳播主體私人化、通訊過程即時性、通信方式交互性等優(yōu)勢，能夠滿足用戶的不同需求。

二、騰訊微信與Facebook（臉書）的發(fā)展比較

1.公開性與私密性

Facebook（臉書）在用戶參與性上真實與透明為主要目標，早期對隱私保護持開放態(tài)度，用戶除人工改掉默認的設(shè)置外，內(nèi)容全部公開。騰訊微信以熟人社交為基礎(chǔ)，重視用戶私密性。微信的“搖一搖”、漂流瓶等功能，更加強調(diào)一種陌生人交往的趣味性與偶然性。

2.商業(yè)數(shù)據(jù)分析與移動內(nèi)容分享

Facebook（臉書）做的最細致的是用戶管理，其核心商業(yè)價值主要依賴于用戶信息的管理與挖掘。用戶只要完成注冊，系統(tǒng)就會自動幫你生成你的社交圖譜。還可針對用戶的海量信息進行分析，列出用戶的喜好與傾向，隨時了解用戶目前的狀態(tài)，大數(shù)據(jù)分析是Facebook商業(yè)價值的關(guān)鍵。

微信更加側(cè)重于用戶的增長與體驗，用戶之間多媒體內(nèi)容的互動與分享。隨著手機用戶的增長，其未來作為社會身份ID的功能得到強化，用戶信息的真實性更加可靠，潛在的粉絲經(jīng)濟，必將帶來巨大商業(yè)價值。

3.PC社交平臺與手機社交平臺

Facebook（臉書）通過對用戶個人信息的掌握，成為用戶上網(wǎng)的個人化接口，形成了一個獨特的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)方面，F(xiàn)acebook（臉書）的現(xiàn)有系統(tǒng)顯得過于臃腫，現(xiàn)通過WhatsApp來彌補自己在移動通訊領(lǐng)域的不足。微信則立足于移動互聯(lián)網(wǎng)溝通體驗平臺，從一個單純的聊天工具成為一個移動社交平臺。此外，打通了騰訊旗下的主要產(chǎn)品及應(yīng)用，并向其他網(wǎng)絡(luò)商家開放接口，用戶使用微信號就可以在QQ、郵箱、騰訊微博、美團、攜程、酷我等商戶間自由登陸，形成了優(yōu)勢資源共享。

綜上，無論是Facebook（臉書）還是微信都意識到移動互聯(lián)網(wǎng)及粉絲經(jīng)濟的商業(yè)價值，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代的到來，兩種商業(yè)模式最終可能會殊途同歸。數(shù)據(jù)已成為一種新的經(jīng)濟資產(chǎn)，帶來一場社會革命，將對企業(yè)商業(yè)模式、國家治理模式及個人生活方式產(chǎn)生巨大影響。

三、微信商業(yè)模式前景分析

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式是直接通過入口級產(chǎn)品獲取用戶，把控網(wǎng)絡(luò)流量，最后通過流量變現(xiàn)來贏利。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代則是通過產(chǎn)品和服務(wù)體驗來獲取用戶，增強用戶的黏性和客單價，海量用戶產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)引發(fā)的變革是全方位的、多層次的。正在改變企業(yè)原有的資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和需求環(huán)境，企業(yè)需要對原有商業(yè)模式進行重新思考。

騰訊微信通過信息內(nèi)容分享、獨特的溝通交流方式聚集了大量粉絲用戶，海量用戶帶來的大數(shù)據(jù)能洞悉消費者真實需求，對消費者進行精準細分，為企業(yè)產(chǎn)品提供精準、即時、動態(tài)決策依據(jù)，移動互聯(lián)網(wǎng)則提供了各類商家聚集平臺。基于此，騰訊微信能夠聚合服務(wù)、軟件、硬件、內(nèi)容等資源并形成商業(yè)生態(tài)圈，創(chuàng)造出“內(nèi)容+平臺+數(shù)據(jù)”商業(yè)模式，從而具有更強的核心競爭力。

參考文獻：

[1]竇毓磊.FacebookVS微信：中外社會化媒體商業(yè)模式對比研究[J].現(xiàn)代傳播，2016年第1期.

[2]趙桐羽.移動互聯(lián)網(wǎng)時代微產(chǎn)物的傳播學探析---以騰訊微信為例[J].東南傳播，2013年第7期.

篇（9）

社區(qū)貫穿中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的始終。

全球最早的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，是出現(xiàn)于國外的新聞組，即newsgroup。當時很多人上過新聞組，比如方舟子。此后國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)了清華、北大等高校的校園BBS，這些都屬于中國早期互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。新浪網(wǎng)就是從四通利方在線這樣一個社區(qū)逐步發(fā)展起來的。之后有了天涯、貓撲等相對比較大型的社區(qū)。再后來社區(qū)有了更多細分，比如豆瓣、百度貼吧等，他們已各自發(fā)展成為綜合性社區(qū)平臺，網(wǎng)友可以在該平臺上自建社區(qū)。

社區(qū)類應(yīng)用一直在不斷發(fā)展。有段時間大家都感到驚奇的是，為什么像Discuz！這樣只提供BBS建站軟件的公司能夠如此受人關(guān)注。我的印象是，由Discuz！組織的站長大會，當時每年都搞。數(shù)量最多時，國內(nèi)有上百萬個不同類型的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。一個小網(wǎng)站就可發(fā)展成為一個社區(qū)，而且能夠很快聚集一群人進來。再到后來，這些社區(qū)逐步在往移動端轉(zhuǎn)移，因為用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)的方式已發(fā)生變化。

此前社區(qū)用戶大多通過PC上網(wǎng)，現(xiàn)在則是手機。雖然訪問方式變了，但用戶需求沒變，他們?nèi)韵Ｍc同類人群聚在一起。

早期天涯社區(qū)是作為民間公共輿論場火爆起來的，當時它是稀缺產(chǎn)品。但它的不火，與移動互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)，只是因為后來有了微博。微博出現(xiàn)后，天涯就不火了。比如網(wǎng)絡(luò)反腐，通過微博反就行了。作為民間公共輿論場的天涯社區(qū)，后來已被微博取代，而那時移動互聯(lián)網(wǎng)并未興起。至于此后天涯移動端做得如何，實際上已經(jīng)沒有多少人在乎了。

非民間公共輿論場的社區(qū)，比如百度貼吧等，受新浪微博沖擊較小。貼吧基于共同興趣建立，它滿足的是特定用戶的特定需求。比如張靚穎、李宇春等明星的粉絲，只需泡張靚穎吧、李宇春吧就夠了，在PC上泡可以，在手機上泡也行。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，時代變革速度非常快。大家都發(fā)現(xiàn)，微博剛紅起來，很快就又不紅了。就是這樣。但仍有些應(yīng)用，持續(xù)時間很長，比如QQ的作用一直都很重要。

如果從iPhone正式算起，截至今日，移動互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展七年。但放眼全球，目前仍未有一家純粹的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。即便現(xiàn)在看起來已成規(guī)模的該類公司，也基本上是PC端、移動端全部涉足。一些目前發(fā)展較好的移動社區(qū)，其優(yōu)勢其實早在PC時代就已開始建立。

百度貼吧、豆瓣、QQ空間等社區(qū)，無論在PC時代還是在移動時代，都有大量用戶。換言之，老社區(qū)并非一定不適應(yīng)移動時代，新時代并非一定由新公司打造新應(yīng)用來滿足。

以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊為例。騰訊在社交、通訊等方面，經(jīng)驗非常豐富，這對它的新應(yīng)用的推出是有幫助的。另外，用戶對騰訊有頗為強大的認知。它可從QQ上導(dǎo)用戶，也可從QQ郵箱導(dǎo)用戶，所以微信能夠在很早期時快速形成規(guī)模。這一優(yōu)勢，最新涌現(xiàn)出來的創(chuàng)業(yè)公司并不具備。

拿微信和米聊相比，米聊在產(chǎn)品能力和滿足用戶需求方面遠不及微信。盡管米聊用戶規(guī)模一度超過了微信，但后者很快實現(xiàn)了反超，而且之后迄今，米聊再無機會與微信抗衡。 商業(yè)模式仍需探索

對于非常小眾的需求，互聯(lián)網(wǎng)巨頭大多不感興趣，比如醫(yī)生社區(qū)。國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司沒有一家在做醫(yī)生社區(qū)。該類服務(wù)均為小型創(chuàng)業(yè)公司提供。這些小公司更為關(guān)注專業(yè)性較強的細分領(lǐng)域。

移動互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上仍為互聯(lián)網(wǎng)，它的很多技術(shù)都是從PC時代延續(xù)下來的，但用戶習慣和設(shè)備形態(tài)的改變，帶來了新內(nèi)容，這里面可能孕育著顛覆傳統(tǒng)的機會。

twitter就是由創(chuàng)業(yè)公司而非google這樣的大公司做起來的。后來google也嘗試向twitter學習，但并不成功。

國內(nèi)同理。在新浪微博出現(xiàn)前，王興就已做過一款類似產(chǎn)品，即飯否。飯否當時已很成功，但后來因其他各類風險因素的存在，飯否的機會被大公司搶走了。

社區(qū)的本質(zhì)是用戶產(chǎn)生內(nèi)容，它以用戶和用戶間的互動為主，而非由機器或編輯產(chǎn)生內(nèi)容，這是硬指標。如果社區(qū)內(nèi)容主要來自編輯或機器算法，那它肯定不是社區(qū)。今日頭條依靠機器算法，網(wǎng)易新聞、搜狐新聞等客戶端主要靠編輯，這些應(yīng)用即便加上用戶互動功能也非社區(qū)，只是新聞推送服務(wù)。

盡管社區(qū)為用戶基本需求之一，但形成規(guī)模的社區(qū)一直很少。早期的天涯、貓撲、西祠等PC社區(qū)，規(guī)模都不大，大家普遍視其為小公司。社區(qū)類產(chǎn)品的商業(yè)化，自PC時代就是個難題，而在移動時代，這一難題仍在繼續(xù)。

就商業(yè)模式而言，電商、廣告都可以，并不存在特別大的懸念，但它的商業(yè)模式能否與整個社區(qū)氛圍融洽對接、能否被大多數(shù)用戶接受非常重要。目前社區(qū)商業(yè)意圖與用戶需求間經(jīng)常發(fā)生沖突，用戶利益因此受到損害，比如大家對新浪微博的商業(yè)意圖普遍反感。

如何將商業(yè)模式做到潤物無聲、用戶不反感，twitter已在做這方面的嘗試。

用戶平時關(guān)注哪些信息，運營商就可在這些信息中發(fā)掘商業(yè)利益。比如我發(fā)現(xiàn)你經(jīng)常去星巴克，那我就給你推送星巴克優(yōu)惠券。再比如我知道你打算買車，那我就給你推送汽車折扣信息、試駕機會等。對于這類信息，用戶大多會覺得很好。

目前還未發(fā)現(xiàn)革命性商業(yè)模式的出現(xiàn)，大家比較看好的就是上述基于用戶興趣和當下需求的商業(yè)推廣。當然，運營商還可把推廣變?yōu)殡娚獭１热鐕鴥?nèi)軍事迷社區(qū)，很多是通過經(jīng)營戶外服裝、武器模型等產(chǎn)品盈利的。

篇（10）

未來，交易傭金也不再是券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)的唯一收入，經(jīng)紀業(yè)務(wù)主要內(nèi)容是金融產(chǎn)品的銷售，為客戶提供一體化服務(wù)，包括客戶開戶、咨詢、購買產(chǎn)品等多項業(yè)務(wù)，而不僅僅是買賣股票。未來的券商將以極低傭金吸引基礎(chǔ)客戶的同時，將大力發(fā)展資產(chǎn)管理、證券咨詢等增值服務(wù)，這些將取代經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入成為券商新的利潤來源，另一些券商則會專注于高凈值客戶服務(wù)，或者走投行模式。

互聯(lián)網(wǎng)證券服務(wù)的出現(xiàn)將加速目標客戶的分層，鏖戰(zhàn)之后差異化競爭定位將更為清晰。僅需要通道的客戶會從傳統(tǒng)營業(yè)部轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)渠道，而對服務(wù)有需求的客戶會得到更好的服務(wù)。面對不同的客戶群，網(wǎng)絡(luò)渠道和線下渠道采用不同的傭金率水平，實現(xiàn)客戶差異化分層與差異化服務(wù)。

保險業(yè)的價值重塑：互聯(lián)網(wǎng)低成本渠道+產(chǎn)品創(chuàng)新+大數(shù)據(jù)服務(wù)

保險業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型趨勢明顯。一方面，互聯(lián)網(wǎng)可以有效降低保險公司獲得客戶的成本；另一方面，借助移動互聯(lián)網(wǎng)手段，保險業(yè)可以更深入地理解用戶，甚至將保險服務(wù)與用戶的生活服務(wù)、健康服務(wù)更好結(jié)合，為保險業(yè)提供了未來增長的空間。

為滿足客戶的多重需求，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)勢必要走上不間斷的產(chǎn)品創(chuàng)新之路。互聯(lián)網(wǎng)保險時代，產(chǎn)品設(shè)計的理念將會發(fā)生質(zhì)變，能夠首先設(shè)計出與互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)客戶特性相匹配、抓住客戶需求的保險產(chǎn)品，是保險公司在今后市場競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲入，以保險產(chǎn)品為主導(dǎo)的銷售模式將逐漸轉(zhuǎn)化為以客戶需求為核心的銷售模式。保險企業(yè)應(yīng)發(fā)揮核心競爭力，以數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢實現(xiàn)無縫銜接。由于很多客戶不知道自己的個性化需求，保險公司需要把客戶的需求碎片化，進行大數(shù)據(jù)處理，再重新打包，做到個性化產(chǎn)品定制與服務(wù)定制，并延伸到客戶的生活份額之中。

基金業(yè)的價值重塑：反向基金產(chǎn)品C2B+提升高附加值服務(wù)+優(yōu)化客戶體驗

傳統(tǒng)基金業(yè)的售賣產(chǎn)生80%利潤的20%的客戶，原因是基金到達不了更多80%的客戶，今天通過互聯(lián)網(wǎng)，使整個成本下降，長期被忽略的散戶小戶借助互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)整體形成了驚人的規(guī)模。互聯(lián)網(wǎng)金融釋放的創(chuàng)新紅利將繼續(xù)惠及基金行業(yè)，“長尾效應(yīng)”尚未結(jié)束。互聯(lián)網(wǎng)金融投資品，更容易獲得大量投資者的熱捧，特別是WEB2.0的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)將成為互聯(lián)網(wǎng)金融消費者的分享空間。一旦投資這樣的分享平臺形成規(guī)模，就必然形成金融創(chuàng)新的基礎(chǔ)，不再是基金公司自己設(shè)計投資產(chǎn)品了，很可能是一類特定的投資者，形成一個投資需求，由基金公司來響應(yīng)投資者的投資需求，從而形成一個金融投資產(chǎn)品，也就是形成基金的C2B模式。

此外，基金公司之所以存在，就是因為能夠給客戶提供有附加值的服務(wù)，不是僅僅的給客戶提供一個帶有支付功能的一個簡單的理財產(chǎn)品。基金的最終歸宿還是要把最終給投資人的服務(wù)做起來，做好投資人的理財服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，是基金業(yè)的根本。

音樂業(yè)的價值重塑：遴選好的原創(chuàng)音樂為核心+生態(tài)體系延伸

音樂領(lǐng)域的最實在的商業(yè)模式，就是做音樂賺錢，形成一批好的原創(chuàng)詞曲作者、歌手、樂手、制作人、錄音棚、唱片公司、發(fā)行公司。然后延伸出去。建立內(nèi)容生產(chǎn)者和利益相關(guān)者的聯(lián)盟，保護自己的權(quán)益。唱片公司和音樂網(wǎng)站與硬件商深度合作，提高音質(zhì)和耳機質(zhì)量，提供便捷的支付手段，打通最后一里路，讓用戶付費付得心甘情愿。不同音樂有自己不同的盈利模式，免費聽歌，付費買唱片，常出新歌，常辦演出，偶爾代言或參加活動；將不同級別和階段的藝人培養(yǎng)銜接起來，建立起一個周邊的利益相關(guān)聯(lián)盟(樂器商、KTV、綜藝節(jié)目)，將蛋糕做大。

醫(yī)療業(yè)的價值重塑：智能健康終端+云服務(wù)+創(chuàng)新型運營企業(yè)

在端一側(cè)，智能健康終端的爆發(fā)式增長為智能醫(yī)療創(chuàng)造了條件，智能手環(huán)、智能運動鞋、智能體重計、智能血壓計甚至測基因的設(shè)備已經(jīng)在消費和技術(shù)的雙重驅(qū)動下迅速爆發(fā)。在云一側(cè)，傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備廠家和專業(yè)體檢中心在積極探索云健康服務(wù)。在關(guān)鍵的運營平臺方面，健康服務(wù)公司或創(chuàng)新型醫(yī)院有可能作為運營者，擔當起中間的連接者，統(tǒng)一收集個人各類終端采集的數(shù)據(jù)，能提供醫(yī)患雙方的服務(wù)平臺，并將帶動更多醫(yī)院逐步加入。

教育業(yè)的價值重塑：平臺化+免費服務(wù)圈地+增值服務(wù)收費

在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，越來越多教育培訓(xùn)機構(gòu)改變單一的學校模式。教育培訓(xùn)變得越來越平臺化、生態(tài)圈化，從內(nèi)容上類似教育、科技電視臺，從溝通方式上類似垂直用戶社區(qū)，從盈利模式上類似于后向收費的媒體。英語、職業(yè)教育、課外輔導(dǎo)等教育培訓(xùn)品類將被首先突破，大量受眾從線下教育向線上遷移。

鞋服業(yè)的價值鏈重塑：商品智能化+店面智能化+用戶社群化+大數(shù)據(jù)挖掘

鞋服業(yè)將越來越成為用戶進入移動互聯(lián)網(wǎng)的入口與載體，也是用戶行為數(shù)據(jù)被記錄的感應(yīng)器，例如，運動鞋不僅僅是一雙鞋，而是獲得用戶生活、運動、健康基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的載體和門戶，在此基礎(chǔ)上可以深入到用戶的健康管理之中。一般商品的“功能價值”在降低，而其“信息價值”正在放大。商品開始成為基于基礎(chǔ)功能載體的信息探頭與門戶。

同時，用戶在零售店面的體驗將發(fā)生極大變化，一面是店面將轉(zhuǎn)變成為用戶表達個性需求的觸點，也是記錄用戶試衣及咨詢的數(shù)據(jù)記錄觸點，用戶將獲得前所未有的良好體驗。借助線上和線下兩種手段以及有效的運營，鞋服產(chǎn)品的用戶將逐步開始粉絲化、社群化。

最大的改變將發(fā)生在，鞋服從一次性售賣商品將逐漸變?yōu)榭砷L期運營的生活服務(wù)，并以大數(shù)據(jù)為依托，為用戶提供更完整的生活服務(wù)與健康服務(wù)。

家電業(yè)的價值重塑：低價化硬件+可運營生態(tài)鏈+大數(shù)據(jù)服務(wù)

家電商品的特點是，與消費者衣食住行結(jié)合緊密，與消費者日常最經(jīng)常的消費行為密切相關(guān)。在這些商品逐步智能化之后，可以通過對消費者行為監(jiān)測，建立起對消費者的完整、深刻理解，挖掘消費者生活中的其它商機。

例如，智能化的電冰箱是否可以實現(xiàn)對用戶食品的自動采購？可穿戴設(shè)備是否可以提供對用戶服裝的及時建議？健康監(jiān)測設(shè)備是否可以實現(xiàn)對用戶生活、鍛煉、用藥等行為的及時影響？從長期來看，這些“大數(shù)據(jù)型商品”的價值將越來越體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)服務(wù)上，而并不在于商品本身。此類企業(yè)會將商業(yè)模式重點放在對于用戶數(shù)據(jù)的長期積累方面，并會不遺余力地推進商品設(shè)備的布放，這將推動家電商品的低價化以及長期的運營服務(wù)形成。

快餐等服務(wù)業(yè)的價值重塑：高品質(zhì)化+客戶聚焦+O2O

在中國，無論哪個行業(yè)，只要有企業(yè)愿意多付出10%把產(chǎn)品或服務(wù)做得更好，一定有消費者愿意買單，這是中國市場的分層結(jié)構(gòu)決定的。以快餐為代表的服務(wù)業(yè)一定會有更多增值挖潛的空間。以寫字樓快餐銷售為例，將出現(xiàn)越來越多的高品質(zhì)送餐服務(wù)，這種高品質(zhì)一方面表現(xiàn)在食材、湯料、包裝、口味等產(chǎn)品本身，也表現(xiàn)在通過線上互動的服務(wù)模式上。除了快餐之外，家用物品、家用服務(wù)也將出現(xiàn)類似的趨勢。

篇（11）

當前，中國銀行業(yè)經(jīng)營環(huán)境、金融創(chuàng)新和監(jiān)管政策正在發(fā)生一些重大變化，轉(zhuǎn)型已成為最為緊迫的戰(zhàn)略選擇。這一點已成共識。但對于具體如何轉(zhuǎn)型這一問題，則是各有各的看法。轉(zhuǎn)型的前提是至少存在兩個“型”，而且每個“型”必須具有相對穩(wěn)定性，在一定的場合和時間可以重復(fù)、復(fù)制。從這個意義上講，“型”就是“模式”，銀行業(yè)轉(zhuǎn)型就是轉(zhuǎn)變銀行業(yè)商業(yè)模式。

歐洲央行（ECB）在2010年9月的歐洲銀行業(yè)結(jié)構(gòu)報告中指出兩類銀行業(yè)商業(yè)模式：一是專業(yè)銀行；二是多樣化銀行或“全能銀行”。歐洲政策研究中心（CEPS）2011年9月的一份報告使用聚類分析方法識別出“零售銀行”、“投資銀行”和“批發(fā)銀行”三類銀行業(yè)商業(yè)模式。在歐洲政策研究中心（CEPS）2012年6月的另一份報告中，銀行業(yè)商業(yè)模式被進一步細分為四類，分別是“投資銀行”、“專業(yè)零售銀行”、“多樣化零售銀行”和“批發(fā)銀行”。這里的“投資銀行”并非一般所指的獨立投行或證券公司，它們較少依賴客戶存款，主要通過債務(wù)融資和回購協(xié)議等穩(wěn)定性較差的來源籌集資金。

當前國內(nèi)關(guān)于銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的一些看法和研究的關(guān)注點并不相同。具體體現(xiàn)在，在“轉(zhuǎn)型”之前加上不同的限定詞，比如“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”、“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”或“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”等，其中有些還對轉(zhuǎn)變“盈利模式”或“管理模式”等進行了分析。轉(zhuǎn)型的目標是形成差異化，轉(zhuǎn)型具體可以體現(xiàn)在客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)多元化、收入結(jié)構(gòu)、資本占用、服務(wù)手段等方面。存在這些不同看法是可以理解的，因為轉(zhuǎn)型本身是一個涉及銀行外部環(huán)境以及內(nèi)部各個方面和環(huán)節(jié)的問題。

除了觀點差異，還存在其他一些問題。一是轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略相互分離。探討轉(zhuǎn)型的文獻很少涉及“戰(zhàn)略”，或者以“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的形式出現(xiàn)。然而在這里“戰(zhàn)略”一詞主要是被作為限定詞使用的。同樣，探討戰(zhàn)略的文獻中很少出現(xiàn)“轉(zhuǎn)型”。戰(zhàn)略是在動態(tài)中實現(xiàn)銀行內(nèi)部資源和技能與外在環(huán)境之間的匹配，而這也正是銀行轉(zhuǎn)型的實質(zhì)所在。在本質(zhì)上，轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略是一致的。二是混淆目標和手段。有些從財務(wù)指標上探討轉(zhuǎn)型，比如認為銀行轉(zhuǎn)型是增加非利息收入占比，減少資本占用。實際上，財務(wù)因素是銀行經(jīng)營管理活動的結(jié)果，財務(wù)指標的變化是銀行轉(zhuǎn)型的結(jié)果。三是不區(qū)分銀行轉(zhuǎn)型與銀行業(yè)轉(zhuǎn)型。其實，具體銀行的轉(zhuǎn)型不需要與銀行業(yè)轉(zhuǎn)型保持一致。比如，即使是在現(xiàn)代條件下，一些（特別是小型）銀行仍然可以保持傳統(tǒng)，全能銀行也不是所有銀行（不論規(guī)模大小）的首選商業(yè)模式。

銀行業(yè)商業(yè)模式

銀行業(yè)商業(yè)模式是銀行向客戶提供價值并實現(xiàn)盈利的經(jīng)濟邏輯和方法，可以通過四個支柱來描述，每個支柱可進一步細分，并得到十二個構(gòu)成要素，每個構(gòu)成要素的內(nèi)容也是非常豐富的（如表1所示）。商業(yè)模式可以建立在整個銀行層面，也可以建立在個別業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，個別業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的商業(yè)模式需要與銀行整體的商業(yè)模式保持一致。從商業(yè)模式的角度觀察，一個銀行就是一個商業(yè)模式體系，銀行業(yè)競爭是商業(yè)模式之間的競爭。

價值網(wǎng)絡(luò)

銀行與它們的客戶、供應(yīng)商和戰(zhàn)略合作者之間的交易結(jié)構(gòu)和交易關(guān)系構(gòu)成價值網(wǎng)絡(luò)。在價值網(wǎng)絡(luò)中，銀行作為一個有機整體與外部發(fā)生聯(lián)系，這是銀行存在的目的和意義的源泉。按照彼得·德魯克的說法，銀行的目的是“創(chuàng)造顧客”，滿足顧客需要是銀行的宗旨和使命，顧客界定了銀行的業(yè)務(wù)。

為了更好地服務(wù)客戶，銀行需要向IT公司訂購信息技術(shù)支持服務(wù)，向一些專業(yè)的信用評級機構(gòu)購買數(shù)據(jù)或評級服務(wù)，還要經(jīng)常性地對外采購一些基礎(chǔ)設(shè)施和辦公用品。銀行還需要建立一些戰(zhàn)略合作關(guān)系，比如建立行網(wǎng)絡(luò)，銷售保險、基金和證券，同業(yè)合作開發(fā)信用卡，更高層次的合作形式包括聯(lián)合設(shè)立新機構(gòu)、戰(zhàn)略投資等。在現(xiàn)代條件下，銀行還可以將貸款出售給特殊目的機構(gòu)（SPV），或者向保險商購買信用衍生品，來管理信用風險。

產(chǎn)品和服務(wù)

銀行根據(jù)客戶需求設(shè)計產(chǎn)品，提供服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)對客戶需求而言是有價值的。在有些場合，銀行先設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)，然后將它們推向市場。產(chǎn)品和服務(wù)需要包含一份價值主張，其作用在于描述產(chǎn)品和服務(wù)對于客戶的價值，為客戶提供一個將自己與競爭對手區(qū)別開來和選擇自己的理由，指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、創(chuàng)新和開發(fā)。

交叉銷售多種產(chǎn)品和服務(wù)被認為是協(xié)同效應(yīng)的源泉。銀行既可以選擇提供某特定類型的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展成為專業(yè)銀行，也可以選擇提供多種類型的產(chǎn)品和服務(wù)，特別是商業(yè)銀行和投資銀行相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造成為全能銀行。實踐中，銀行業(yè)在經(jīng)營范圍選擇上要受到監(jiān)管部門市場準入監(jiān)管的約束。

價值鏈

價值鏈是企業(yè)有機體的結(jié)構(gòu)。從流程的角度看，銀行的價值鏈是銀行向客戶提品和服務(wù)并為客戶創(chuàng)造價值的過程。銀行需要從流程的視角來設(shè)計自己的價值鏈，使得前臺、、后臺之間既相互分離且又能夠相互協(xié)調(diào)、順暢運行。整合工作流程的基礎(chǔ)是價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系。銀行不同部門、不同活動需要相互配合，它們之間的連接點和聯(lián)系需要得到審慎管理。對各種聯(lián)系的充分利用需要信息技術(shù)成果。信息技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造了一些新的聯(lián)系，一些舊的聯(lián)系變得不必要了，同時信息技術(shù)還增強了銀行建立和維持既存聯(lián)系的能力。

財務(wù)因素

銀行規(guī)模擴大可以分擔在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的費用，在某項業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上形成規(guī)模也可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)會影響銀行的盈利能力和清償能力，不同融資渠道的成本互有不同，不同資產(chǎn)配置也會產(chǎn)生不同的風險收益特征。然而，盡管財務(wù)因素并不完全是被動地反映銀行經(jīng)營管理活動，但總體上看，它們是銀行各項經(jīng)營管理活動的結(jié)果，是銀行作為一個有機體的數(shù)量表現(xiàn)。

銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的四個緯度

銀行業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展演化是需求條件、監(jiān)管環(huán)境、金融創(chuàng)新、資本市場發(fā)育水平以及信息處理技術(shù)的進步等因素共同作用的結(jié)果，具有自身發(fā)展變化趨勢。對于具體銀行而言，其商業(yè)模式是在外部環(huán)境壓力之下進行戰(zhàn)略調(diào)整的結(jié)果。當外在環(huán)境變化之后，那些構(gòu)成銀行業(yè)主體的在全國范圍乃至全球范圍展開競爭的大型銀行不得不調(diào)整自己的商業(yè)模式。

20世紀70年代以來，在金融業(yè)自由化、收入來源和融資渠道多樣化、證券化及信用衍生品創(chuàng)新的推動下，發(fā)達經(jīng)濟體銀行業(yè)逐漸偏離了傳統(tǒng)商業(yè)模式，商業(yè)模式實現(xiàn)了全能化和現(xiàn)代化。與金融脫媒對于銀行業(yè)的沖擊相反，在新型商業(yè)模式之下，銀行業(yè)在金融業(yè)中地位不斷增加。

新型商業(yè)模式的影響并未得到充分的理解和管理，以至于它們成為銀行業(yè)增加風險承擔的工具。危機之前一段時期，國際銀行業(yè)商業(yè)模式展現(xiàn)如下幾個主要特征。一是銀行業(yè)涉及了越來越多的業(yè)務(wù)，特別是自營業(yè)務(wù)、經(jīng)紀業(yè)務(wù)、發(fā)起設(shè)立對沖基金等。二是證券化和信用衍生品創(chuàng)新的大規(guī)模使用導(dǎo)致銀行業(yè)的核心信用中介過程發(fā)生了根本性變化。銀行可以不再持有其發(fā)起的貸款以及相關(guān)的信用風險，也可以將其發(fā)起貸款的信用風險轉(zhuǎn)移給信用保險提供商，導(dǎo)致貸款增長超過表內(nèi)風險加權(quán)資產(chǎn)的擴張。三是銀行業(yè)非存款負債（特別是批發(fā)融資（回購）和貨幣市場融資）比重日益增加，資產(chǎn)擴張速度超過存款增速。四是由于銀行交易賬戶審慎監(jiān)管要求過于寬松，銀行業(yè)可以在不增加監(jiān)管資本的情況下增加投資和交易活動，交易賬戶比重不斷上升。五是伴隨著短期貨幣市場批發(fā)融資的繁榮，銀行業(yè)減少了流動性頭寸，實行了更為激進的期限錯配以實現(xiàn)高盈利。六是國際銀行業(yè)在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，對自己的業(yè)務(wù)流程進行了優(yōu)化、調(diào)整和再造，從部門銀行向流程銀行轉(zhuǎn)變。

國際銀行業(yè)在全能化和現(xiàn)代化的方向上似乎走的過頭了，在很多方面都過度了。近來，銀行業(yè)資本監(jiān)管、業(yè)務(wù)范圍選擇等受到了重新審視。隨著國際銀行業(yè)監(jiān)管的加強，國際銀行業(yè)商業(yè)模式在一定程度上將會向傳統(tǒng)商業(yè)模式回歸，業(yè)務(wù)選擇和風險管理將更加審慎。比如，風險保留要求銀行業(yè)更加謹慎地使用證券化和信用衍生品等信用風險轉(zhuǎn)移工具，銀行業(yè)會增加存款負債相對于短期批發(fā)融資的地位，持有更多資本金和流動資產(chǎn)，簡化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并為更多的業(yè)務(wù)和資產(chǎn)配置資本，銀行業(yè)的杠桿率將會有所下降。

中國銀行業(yè)歷史比較短暫，盡管在很多方面進行了有益的探索和嘗試，但總體上看，中國銀行業(yè)商業(yè)模式仍然是傳統(tǒng)的。當前，在居民財富管理需求增長、非銀行金融部門發(fā)展、信息技術(shù)、金融創(chuàng)新和金融監(jiān)管等因素的促動和約束之下，中國銀行業(yè)正處于向全能銀行、現(xiàn)代銀行和流程銀行轉(zhuǎn)型的過渡階段，零售銀行業(yè)務(wù)的地位日益提高。

零售銀行與批發(fā)銀行

零售銀行業(yè)的服務(wù)對象主要是個人和中小微型企業(yè)，單筆業(yè)務(wù)量小是其典型特征。批發(fā)銀行業(yè)的大部分業(yè)務(wù)活動都是圍繞為具有較高信息透明度的大企業(yè)、大項目融資展開的，單筆業(yè)務(wù)涉及金額較大。批發(fā)銀行不需要像零售銀行那樣設(shè)立大量便利的柜臺，它們不發(fā)放個人貸款和消費信貸。這使得批發(fā)銀行業(yè)務(wù)具有較低的成本。此外，批發(fā)銀行對貨幣市場和債券市場融資的依賴程度較高。

大部分銀行都是兼營零售銀行業(yè)務(wù)和批發(fā)銀行業(yè)務(wù)，但需要認識到，為不同客戶提供服務(wù)需要不同的價值主張，需要建立不同的商業(yè)模式。這些互有差異的商業(yè)模式是建立在不同的產(chǎn)品和服務(wù)之上，交易過程和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及資產(chǎn)負債和損益的來源和構(gòu)成也因而不同。

隨著企業(yè)融資渠道多樣化、國內(nèi)居民財富積累及其金融服務(wù)需求持續(xù)增長，國內(nèi)銀行業(yè)對零售銀行業(yè)務(wù)的重視程度亦隨之增長。這顯著體現(xiàn)在以下三個方面。一是消費觀念和消費習慣的改變使得消費信貸日漸繁榮。二是銀行業(yè)越來越重視中小微型企業(yè)業(yè)務(wù)，并在戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品、品牌、業(yè)務(wù)流程等方面做了很多有益的探索。監(jiān)管部門對于此給予了很多支持和優(yōu)惠。銀監(jiān)會統(tǒng)計信息顯示，截至2012年末，全國小微企業(yè)貸款余額達14.77萬億元。三是針對富裕客戶的財富管理業(yè)務(wù)日益繁榮，特別是2007年以來，大中型銀行紛紛啟動私人銀行業(yè)務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，已有至少19家銀行開展了私人銀行業(yè)務(wù)。這種趨勢將延續(xù)到未來一段時期。

專業(yè)銀行與全能銀行

從業(yè)務(wù)范圍來看，如果銀行僅經(jīng)營某特定類型的業(yè)務(wù)，我們稱它們?yōu)椤皩I(yè)銀行”。這里所講的“專業(yè)銀行”的外延比我們通常講的商業(yè)銀行要寬，有些專業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍可能比商業(yè)銀行更為狹窄。專業(yè)銀行發(fā)放（特定類型的）貸款，還可以同時提供存款賬戶。專業(yè)銀行能夠在經(jīng)營過程中積累經(jīng)驗和技巧，有助于提高效率、減低成本和實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，但業(yè)務(wù)過于單一的銀行可能難以分散局部沖擊的影響。全能銀行可以為客戶提供多樣化的銀行服務(wù)以及其他金融服務(wù)。這里“全能銀行”是商業(yè)定義，它可以通過我們通常所講的“全能銀行”（比如德意志銀行和瑞士聯(lián)合銀行）、銀行保險公司、銀行控股公司、金融控股公司等組織形式實現(xiàn)。多元化收益是全能化的一個基本理由，但多元化不能犧牲單個業(yè)務(wù)條線的效率和規(guī)模經(jīng)濟。

中國銀行業(yè)經(jīng)歷了專業(yè)銀行時代，當時工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行和中國銀行等各有自己的經(jīng)營范圍。但這種專業(yè)分工并不是建立在銀行業(yè)自主戰(zhàn)略選擇基礎(chǔ)上的。近年來，拓展業(yè)務(wù)范圍、實現(xiàn)全能化或綜合化經(jīng)營成為銀行業(yè)一個首選的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。當前，專業(yè)銀行只存在于一些小型銀行、財務(wù)公司、小額貸款公司身上，他們專營某一特定的業(yè)務(wù)。但這些專業(yè)銀行實力有限，不足以對中國銀行業(yè)商業(yè)模式產(chǎn)生根本性的影響。

中國銀行業(yè)正在通過控股子公司的組織形式向全能化方向轉(zhuǎn)變，目前已經(jīng)形成了一批從事混業(yè)經(jīng)營的金融集團。但與同時期的國際銀行業(yè)相比，國內(nèi)銀行業(yè)非利息收入占比仍然比較低。實際上，在當前的金融體系中，國內(nèi)銀行業(yè)非利息收入占比很難達到同期國際銀行業(yè)的水平。中國銀行業(yè)在業(yè)務(wù)多元化方面還有很長的路要走。

傳統(tǒng)銀行與現(xiàn)代銀行

這一劃分的基本依據(jù)是信用風險管理。傳統(tǒng)銀行接受存款，發(fā)放貸款，并持有其發(fā)起貸款及其上附著的信用風險到期，同時監(jiān)督借款人，并持有相應(yīng)流動性以及準備金和資本金以應(yīng)對存款人提款和貸款損失。這一商業(yè)模式是“發(fā)起并持有”模式。傳統(tǒng)銀行被認為在信息獲取和分析以及監(jiān)督借款人等方面具有優(yōu)勢，能夠有效緩解信息不對稱問題。

現(xiàn)代銀行業(yè)商業(yè)模式是建立在信用中介過程透明度以及以證券化和信用衍生品為基礎(chǔ)的銀行業(yè)和資本市場之間相互融合程度不斷提高的基礎(chǔ)之上，以貸款和信用風險相互分離為主要特征，信用風險轉(zhuǎn)變成流動性風險或交易對手風險等新的風險形態(tài)。具體講可分為三類：一是“發(fā)起并出售”模式。銀行發(fā)起貸款，并將貸款出售，相應(yīng)的信用風險一并移出資產(chǎn)負債表。該模式是較為初級的現(xiàn)代銀行業(yè)商業(yè)模式，貸款出售主要適用于銀團貸款、貸款轉(zhuǎn)讓和不良貸款出售等方面。其中，信息不透明和監(jiān)管限制是制約貸款交易活動的主要因素。二是“發(fā)起、出售并證券化”模式。與“發(fā)起并出售”模式相似之處在于，信用風險也被轉(zhuǎn)移，不同之處在于，貸款被“真實出售”給特殊目的機構(gòu)并進入證券化過程。證券化產(chǎn)品是標準化的，能夠取得評級機構(gòu)的評級，從而增加了貸款交易過程的透明度。該模式的收入依賴于貸款數(shù)量，而非貸款質(zhì)量，這極大地改變了銀行業(yè)的激勵結(jié)構(gòu)。三是“發(fā)起、持有并保險”模式。銀行通過購買信用衍生品將其持有的貸款或貸款組合的信用風險轉(zhuǎn)移給信用保險提供商，但貸款仍然在發(fā)起銀行的資產(chǎn)負債表上。對于那些個性化較為顯著、出售和證券化難度比較大的貸款或貸款組合，銀行可以在不改變資產(chǎn)負債表結(jié)構(gòu)的情況下，使用信用衍生工具來減少或調(diào)整信用風險承擔。

中國銀行業(yè)商業(yè)模式現(xiàn)代化實踐始于2005年的信貸資產(chǎn)證券化試點。受全球金融危機的影響，試點于2009年暫停，并于2012年下半年重啟。當前，信貸資產(chǎn)證券化規(guī)模尚小，參與銀行數(shù)量和投資者范圍有限，尚不足以對中國銀行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生重大影響。此外，信用衍生品創(chuàng)新尚未在國內(nèi)出現(xiàn)。

現(xiàn)代化將是驚險的一躍，中國銀行業(yè)商業(yè)模式現(xiàn)代化進程和成效在很大程度上將取決于金融監(jiān)管和金融創(chuàng)新，特別是涉及證券化和信用衍生品的金融創(chuàng)新。監(jiān)管部門的立場和政策將決定中國銀行業(yè)現(xiàn)代化的步伐。現(xiàn)代化并不是拋棄傳統(tǒng)，特別是對于中小銀行，需要在做深做透傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步轉(zhuǎn)型。

部門銀行與流程銀行

部門銀行與流程銀行之間的區(qū)別主要有以下三個方面。一是流程銀行以客戶為中心，從銀行與客戶的接觸點尋找組織設(shè)計和流程設(shè)計的邏輯起點。部門銀行則以銀行內(nèi)部的職能分工為基礎(chǔ)，將相似的職能組合在一個部門。二是流程銀行以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，而部門銀行則以部門為基礎(chǔ)。流程銀行將各種工作、活動、員工和資源圍繞業(yè)務(wù)流程來組織，所有參與某一特定業(yè)務(wù)流程的員工被組合在一個小組內(nèi)，而不是分散在各個不同的部門。部門銀行則將業(yè)務(wù)流程的不同環(huán)節(jié)分配在不同部門之間，結(jié)果是，同一工作任務(wù)面臨著多個部門的管理，盡管每個部門都有自己的負責人，但卻沒有全流程的監(jiān)控者或負責人。三是流程的簡化和壓縮可以使建立在其基礎(chǔ)之上的流程銀行呈現(xiàn)出扁平化的結(jié)構(gòu)特征，而部門銀行組織結(jié)構(gòu)特征是“金字塔式”的科層制。