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中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

文章編號：1009-0118（2012）05-0106-02

一、引言

近些年為了推進全國大學英語教學改革，提高英語教學質(zhì)量，教育部先后修訂了《英語專業(yè)教學大綱》和《大學英語課程大綱》。修訂后的兩版大綱均指出了我國現(xiàn)今英語教學中所存在的問題:在語言技能訓練中往往強調(diào)模仿記憶卻忽略了學生思維能力、創(chuàng)新能力、分析問題和獨立提出見解能力的培養(yǎng)。國內(nèi)學者文秋芳等（2010）通過對全國11所高校2189名文科學生思辨能力的調(diào)查發(fā)現(xiàn)英語專業(yè)學生思辨能力的發(fā)展會隨著年級的升高而逐漸降低。非英語專業(yè)的學生也往往在口筆頭表達中出現(xiàn)邏輯性差、表達困難等問題（高一虹，1999）。針對這些問題，兩個新版大綱同時指出當今外語教學應加強培養(yǎng)學生的英語綜合應用能力，特別是聽說能力，使他們在今后學習、工作和社會交往中能用英語有效地進行交際，同時增強其自主學習能力，提高綜合文化素養(yǎng)，以適應我國社會發(fā)展和國際交流的需要。隨著要求的提出，國內(nèi)各個高校教師紛紛撰寫論文提出新的課程規(guī)劃，如任文（2007），劉艷萍（2009）等提出演講教學對學生思辨能力的培養(yǎng)；周淑珍（2004）,李鳳榮（2005）則提出通過各類型的第二課堂活動的開展來提高學生語言表達能力。雖然筆者所在高校也一直舉辦一些常規(guī)性第二課堂活動，如英文歌曲、配音大賽來豐富同學課余生活，激發(fā)他們的學習興趣；但是學生在用英語做交流時，依然存在言辭表達不準確，缺乏創(chuàng)新觀點等問題。選的學生在參加省、市和國家級各類英語大賽中也收效甚微。第二課堂活動并未真正成為課內(nèi)教學的延續(xù)，學生缺乏一個課內(nèi)外相互結(jié)合的平臺來活躍其思維、拓寬其知識范圍，加強其人文素養(yǎng)和提高其思辨能力。為了解決這些問題，筆者所在的課題組重新定位了當前第二課堂活動的目的，將演講和辯論課程的建設(shè)與二課堂活動緊密結(jié)合，期望能真正實現(xiàn)學生語言、知識范圍、心理素質(zhì)和思辨能力全方位的提高。

二、二課堂活動和演講培訓課整體規(guī)劃的必要性

高校英語的課內(nèi)教學（無論專業(yè)與非專業(yè)）長期以來強調(diào)對學生的語言基本功的培訓，模仿、記憶、重述都是常用的課堂訓練環(huán)節(jié)，缺乏對思維方式和判斷力的培養(yǎng)。廣大學生也以通過各類考試，獲得不同程度的等級證書作為學習的終極目標。即便有意識的要提高外語的表達能力、提高溝通技巧，往往也會因缺乏相關(guān)技巧的培訓而無法在語言使用層面產(chǎn)生巨大飛躍。此外，二課堂活動如僅僅設(shè)計以模仿和背誦為主的配音、朗誦大賽則無異于課內(nèi)訓練，難以做到對學生綜合能力培養(yǎng)的突破。

演講辯論培訓課和第二課堂活動整體規(guī)劃強調(diào)在課內(nèi)（即演講辯論課）加強學生查閱資料、分析問題、合理安排信息要點、掌握公眾講話技巧的能力；課外為學生搭建相應的實踐活動的平臺，從而提高他們的自信心，激發(fā)其學習動力，起到相互促進的作用。這樣理論與實踐的結(jié)合才能保證學生從學習知識到學習方法，從懂得語言用法到會用語言，從學習交際到交際中去的能力不斷加強。

三、改革后的第二課堂活動體系

為了解決本校學生口語表達方面開口難，內(nèi)容空洞等問題，筆者所在的課題組一致討論認為應將演講與辯論培訓課作為整個體系的中心位置。以該課程所提出的訓練目標位依據(jù)，設(shè)計我們的第二課堂活動，以演講辯論課為圓心輻射帶動各項活動的開展。在課題開展的一年半里，我們?nèi)〉昧死硐氲慕虒W效果。

（一）演講辯論培訓的方式。筆者首先在外國語學院英文系作為試點，每周三為學生開設(shè)2節(jié)有關(guān)演講和辯論的培訓課程。授課教師為學院外籍教師，課題組教師與其他3名中教配合輔導學生。培訓課每學期為17周，學期末參加演講測試，合格者會給與創(chuàng)新學分。學生的主體為2、3年級，少部分為1年級新生。整體課程的設(shè)置也充分考慮到了與第二課堂活動的接軌，并為第二課堂活動做指導。

（二）在第二課堂的活動中，首推每年一次的英語演講賽和辯論賽。演講賽在每學年第一學期舉行，比賽形式分定題演講、即興演講和現(xiàn)場回答三個部分；辯論賽則在第二學期舉行，比賽模式與現(xiàn)今國內(nèi)舉辦的大賽保持一致，即采用英國議會制的辯論格局。中教負責對入選選手做進一步的除常規(guī)培訓外的賽前指導。校內(nèi)比賽選拔出的優(yōu)秀選手會被推薦參加自治區(qū)及國家級的相關(guān)比賽。

（三）開設(shè)外教講座和口語角。課內(nèi)對學生在公眾演講技巧上的指導無論從時間和人數(shù)上都無法滿足非專業(yè)學生的需求。外教則利用周五晚上時間為校內(nèi)非專業(yè)同學開辦西方文化及公眾演講能力的講座。在省和國家級比賽中取得優(yōu)秀成績的學生則輪流負責在校內(nèi)開辦口語角活動，以自身的經(jīng)歷感染更多同學。無論是講座還是口語角我們都期望能帶給廣大同學更多的信息，擴大他們的視野，樹立學習的榜樣。

（四）開設(shè)英語戲劇比賽。國內(nèi)學者黃源深（2010）曾提出我國英語人才培養(yǎng)方面必須加強課程設(shè)置的改革,語言基本功的課程應當盡量減少，語言文化知識、思想方法和思辨課的比重則需要加強。這期中就包含對西方經(jīng)典名著的細讀，如莎士比亞作品等。為了加強學生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，避免學生僅僅以掌握語言技能為終極目標，我們鼓勵二年級以上學生以班級為單位選取莎劇的片段來表演，各班授課老師負責指導和排演。校內(nèi)選拔優(yōu)秀的表演小組還會得到外教的進一步指導，在校內(nèi)一年一度的外語文化節(jié)上公演。2011年優(yōu)秀獲獎者還參加了香港中文大學舉辦的“莎士比亞戲劇節(jié)”的選拔賽。

（五）建立模擬聯(lián)合國協(xié)會。經(jīng)過60多年的發(fā)展，模擬聯(lián)合國活動現(xiàn)在已經(jīng)風靡全世界，形式多樣，規(guī)模不一，有國際大會、全國大會，還有地區(qū)級和校際間的大會。通過在校內(nèi)組建模擬聯(lián)合國協(xié)會并派代表參加校際交流，不僅學生的學習興趣被激發(fā)，且學會了閱讀背景資料，會場上書寫大量文件，聽取發(fā)言、闡述觀點。在這樣一種體驗式活動的過程中，青年學生們扮演不同國家的外交官，作為各國代表融入外交情景，自覺主動的運用英語進行表達。這種互動性極強的學習經(jīng)歷不但鍛煉學生組織、策劃、管理的能力，研究和寫作的能力，演講和辯論的能力，還加強了他們解決沖突、的能力，與他人溝通交往等多方面能力。

四、改革后的第二課堂活動成效

通過將課程設(shè)計與第二課堂活動的有機結(jié)合，我校學生在過去一年中積極參與到各種類型的表演和競賽中，不僅提高了自己語言使用能力，更加強了學習信心。

（一）校際交流和競賽。2010年1月，我們選派3名同學參加了香港中文大學舉辦的“莎士比亞”戲劇節(jié)。6月份，選派4名同學參加了“外研社杯”和“歐盟-中國友好交流年辯論邀請賽”。4至7月，我校選派10名同學分別參加了在石河子大學和蘭州大學舉辦的“模擬聯(lián)合國大會”，獲得最佳演講、最佳代表和最佳立場文件獎等多項獎勵。10月份，2名同學獲得“外研社杯”新疆賽區(qū)演講比賽特等獎，2名同學獲得一等獎，4名同學獲得二等獎。2名特等獎同學還取得全國總決賽中獲得二等獎和三等獎。

（二）校內(nèi)文化節(jié)的順利舉行。2011年3月至6月間，我們在全校范圍開展了外語文化節(jié)。在為期3個月的活動中，我們著重開展以培養(yǎng)學生外語思辨能力的為主的各類型活動、競賽及專題講座。全校22個學院，近1500多名學生參與了我們從初賽、復賽到?jīng)Q賽的4大類競賽。各類決賽獲獎者參與了文化節(jié)閉幕式的匯報演出，在師生中引起巨大反響。

五、第二課堂活動改革的啟示

通過一年多的教學改革實踐，我校學生不僅語言能力有所提高，其思辨能力也得到很大的發(fā)展。這些改革也帶給我們更多的啟發(fā)：

（一）形成動態(tài)、靈活的學習體系。在整個第二課堂活動開展過程中，我們的學生一直處于培訓、比賽、培訓這種連續(xù)性的學習體系下。學生在掌握方法的同時即獲得練習的機會，并在教師的協(xié)助下發(fā)現(xiàn)自我的不足，及時彌補。

（二）提升學生自信、培養(yǎng)學生思辨能力。通過系統(tǒng)的培訓和相關(guān)競賽的鍛煉，學生不僅掌握了如何有效推理、運用論據(jù)、組織觀點的方法；也更加注重在公開場合講話時如何與聽眾溝通，及非語言因素的使用。有了這些相關(guān)知識的儲備，學生自信心得以提升，語言的表述也更加準確、清晰、邏輯思維能力得到很大提高。

（三）培養(yǎng)了學生互學、互助風氣。在課題開展一年多的過程中，我們有很多意外收獲，其中之一就是培訓班里最早的一批同學在修完課程之后，自發(fā)組織起來招募新生，每周一次的協(xié)助低年級同學鍛煉公眾講話能力。老生帶動新生，并樹立了榜樣，校園內(nèi)學生得以提升。

參考文獻：

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\[3\]高一虹.外語學習木桶的”短板”——從一次失敗的演講談起\[J\].國外外語教學，1999,(3):6-9.

\[4\]黃源深.英語專業(yè)課程必須徹底改革—再談“思辨缺席”\[J\].外語界，2010，(1):11-16.

\[5\]李鳳榮,安曉燦,孫東菱.大學英語第二課堂教學體系的研究與實踐長春工程學院學報(社會科學版),2005，(3):69-72.

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暑期的商務英語熱隨著炎炎的夏日逐漸升溫，據(jù)了解，今年集中于京城的各類商務英語培訓班吸引了全國各地超過15萬的學習者，其間北京各機構(gòu)暑期同期開班最多時達到1000多個。近日北京外國語大學網(wǎng)絡(luò)教育學院（）推出了北外成功英語品牌的商務英語培訓，該培訓依照學員的接受能力分為初級、中級、高級三個等級，所推出的具有靈活性、實用性、專業(yè)性的英語培訓課程，受到了很多在職人員的青睞。業(yè)內(nèi)專家聲稱，此次北外成功英語進軍商務英語市場，打破了只有社會英語培訓機構(gòu)主導培訓市場的格局，為英語培訓市場注入了新的活力。

社會英語培訓機構(gòu)由于欠缺教學經(jīng)驗，聘請的外教也大多是留學生和來中國的旅游者，其教學方法和所設(shè)置的課程體系并不完全適合中國人學習英語的特點，而北外成功英語依托享譽中外的北京外國語大學，憑借多年雄厚的師資實力，不光在課程設(shè)置上對國人學習英語有很獨特的見地，在外教聘請方面也有著豐富的資源和經(jīng)驗，所聘請的外教大多為長期從事英語教學、有較強學術(shù)背景的外籍人員。

北外成功英語為了使學員提高商務英語的綜合運用能力，充分掌握商務英語溝通技巧，設(shè)置了一整套針對學員學前、授課過程和結(jié)束后跟蹤服務的辦法。培訓前，專業(yè)語言顧問為每一位學員進行語言診斷；培訓中，專門教學助理為學員提供咨詢答疑服務；培訓后，為每一位學員提供完整的培訓學習檔案，包括課堂表現(xiàn)、教師評語、結(jié)業(yè)考試成績等，綜合培訓評估合格者將獲得權(quán)威的北外成功英語結(jié)業(yè)證書。同時通過科學的小班授課，師生能全面互動，老師將通過小組練習、角色扮演、辯論賽、實戰(zhàn)模擬訓練等多種形式進行課堂教學，使每個學員在課堂上練習的機會更充分，得到的指導更全面，培訓效果事半功倍。在輕松愉快的氛圍中解決學員張不了口、下不了筆的尷尬，從而綜合提高學員的商務英語水平。北外成功英語在教材的選擇上，也很貼切當前的商務英語發(fā)展需求，使用當今商務英語教材中最成功、最流行的《劍橋商務英語》口語、寫作系列教程，內(nèi)容涵蓋日常工作環(huán)境下的各種語言場景，使學員身臨其境，迅速掌握所學內(nèi)容。

剛接受北外成功英語商務英語培訓的學員李剛介紹：我參加了很多培訓機構(gòu)的英語培訓，都感覺不像說的那么好，最后我來到了北外成功英語，無論是教材和課程的選擇，還是老師的講授，都讓我感覺進入了更新、更高的英語學習境界，真正感受到了學院派英語培訓的實力。

北外成功英語的授課老師告訴記者，北外網(wǎng)院的商務英語培訓日間班、周末班長期滾動開班，在招生報名期間受到了很多在職人員的廣泛關(guān)注，這些報考商務英語培訓的在職人員，大部分都從事涉外貿(mào)易以及在外企、或與外資企業(yè)有業(yè)務往來的工作人員。這些性質(zhì)的企業(yè)在日常工作中對員工的英語要求比較高，員工不但要有過硬的英文寫作能力，而且在商務英語談判以及對西方文化背景的嫻熟運用等方面也要求很高。因此，具有受過商務英語這種特殊培訓背景的學員，對企業(yè)的商務背景理解會更為深入、交流更為有效自由，在國際企業(yè)中就更能得到認可。

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隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，與世界各國的經(jīng)貿(mào)外來日益頻繁，參與國際事務的能力和需求不斷增強，參與和主動制定規(guī)則的需求也在不斷增加，對熟悉國際規(guī)則的法律人才特別是具有高外語水平、具有優(yōu)良專業(yè)素質(zhì)和國際化視野的卓越涉外法律人才的需求十分的迫切。從上世紀50年代開始，國際模擬法庭競賽就成為全球各國法學院重視和參與的國際賽事。而競賽成績既成為衡量個法學院競爭實力的標準之一，也成為培養(yǎng)國際化涉外法律人才的重要路徑。

一、國際模擬法庭競賽對培養(yǎng)卓越涉外法律人才的價值

（一）培養(yǎng)卓越涉外法律人才的重要路徑

目前，我國整體法學教育在培養(yǎng)人才方面還存在定位不準、水平較低、目標不明確等問題，特別是當前對卓越法律人才的培養(yǎng)還十分欠缺。針對我國現(xiàn)階段對高層次法律人才的需要和法律人才教育培養(yǎng)的現(xiàn)狀，我國啟動了“卓越法律人才教育培養(yǎng)計劃”，其中之一是培養(yǎng)卓越涉外法律人才。在培養(yǎng)國際化法律人才方面，國際模擬法庭競賽對學生的專業(yè)知識能力和法庭辯論能力的培養(yǎng)具有重要的促進作用，成為國際化法律專業(yè)人才培養(yǎng)的重要路徑。當前，全球已出現(xiàn)了一批有影響力的國際模擬法庭競賽賽事。主要有世界人權(quán)模擬法庭競賽、紅十字會國際人道法庭模擬法庭競賽、國際刑事法院模擬審判賽、杰賽普國際模擬法庭大賽、亞洲國際法模擬法庭競賽、“威廉•維斯貿(mào)仲杯”國際商事模擬仲裁庭辯論賽等。而我國高校在最近幾年也逐漸注重參與國際模擬法庭競賽，如中國人民大學、中國政法大學、復旦大學等高校，最近幾年參加杰賽普國際模擬法庭大賽的隊員，多數(shù)畢業(yè)后都就職于國際組織、跨國律師事務所或出國深造。并且這些國際模擬法庭競賽日益受到眾多跨國公司和世界著名律所的關(guān)注，甚至在比賽結(jié)束后直接向隊員發(fā)出就職邀請。可以說，從今年來我國高校的一些具體實踐來看，對于國際模擬法庭競賽的參與，已經(jīng)成為培養(yǎng)卓越涉外法律人才的重要路徑。

（二）培養(yǎng)國際化師資隊伍的重要途徑

國際化的師資隊伍是培養(yǎng)高質(zhì)量涉外法律人才的重要保障，也是培養(yǎng)卓越涉外法律人才的最重要的軟件條件，需要從體系上來加以考量。要成為國際模擬法庭大賽的指導教師，必須具備以下素質(zhì)：其一，國際視野和全球化思維。眼界不能局限于當下和眼前，必須要有全球化的思維方式，具有國際化的視角和眼界。其二，外語水平高。除了能夠具有流利的基本外語水平外，還應當具有相當?shù)膶I(yè)外語水平，能在國際模擬法庭競賽的場外開展諸多工作，如與主辦方、裁判團、國內(nèi)外媒體或其他各國團隊溝通和交流。其三，優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)。能夠?qū)H法體系有深厚的理論知識，對國際法發(fā)展的趨勢有自己敏銳的判斷，對國際法律實務有嫻熟的應對技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗。國際模擬法庭競賽是一項國際賽事，作為指導教師，需要有為學生提供足夠的知識儲備和技能技巧的實際指導，也能夠從模擬模擬法庭競賽的角度進行體系化的訓練，從這一角度來看，國際模擬法庭競賽是培養(yǎng)國際化教師隊伍的重要途徑。

（三）卓越涉外法律人才教學改革的重要推力

國際模擬法庭競賽除了具備普通模擬法庭的基本特點外，還具有相關(guān)案例的國際化，競賽語言的國際化，參賽隊伍的國際化。因此，國際模擬法庭競賽就要求除了普通的模擬法庭的一般程序特點外，還要求教學模式的多向性，教學程序的訴訟性，案例分析和法規(guī)解釋的實踐性，充分體現(xiàn)了教學的實踐性和綜合性的特點，這就很大程度上彌補了國內(nèi)高等法學院傳統(tǒng)的重理論輕實踐的教學模式。此外，國際模擬法庭競賽的培養(yǎng)過程，必須是更多發(fā)揮學生的主動性和積極性，啟動學生的國際化思維模式和國際化的視野訓練，注重國家法律知識的實戰(zhàn)與運用。這樣不僅讓學生能夠?qū)W到扎實的知識，更重要的是讓學生的學習方式和思維模式都發(fā)生巨大的變化，成為一種新的培養(yǎng)模式。這會對我國高等法學院校的教學模式和教學方法產(chǎn)生示范效應，使國際模擬法庭競賽成為培養(yǎng)卓越涉外法律人才教學改革的重要推力。

二、國際模擬法庭競賽在培養(yǎng)卓越涉外法律人才中面臨的障礙

（一）法學教育目標和課程設(shè)置的限制

當前我國法學教育的基本定位主要在兩個方面：學術(shù)研究和技能培訓。要求所培養(yǎng)的法學專業(yè)的學生既具有較為扎實的法學理論基礎(chǔ)和理論素養(yǎng)，又要求學生能夠從事相關(guān)的法律實務。但現(xiàn)實課程設(shè)置和教學中，基本都是更加注重理論的講解和傳授，培養(yǎng)學生的事務能力在整個大學四年的培養(yǎng)中幾乎沒有什么實質(zhì)性的課程或?qū)崙?zhàn)鍛煉。只有少數(shù)學校開設(shè)了一些諸如“法律診所”、“模擬法庭”的實踐課程，并取得了不錯的教學效果。但從整體上來看，傳統(tǒng)的理論教學還是占據(jù)了上風，這種傳統(tǒng)的培養(yǎng)體系極大的制約了國際模擬法庭競賽隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)。如果在目前的培養(yǎng)目標和課程體系中很難打造出出色的國際模擬法庭競賽隊伍，也就很難通過國際模擬法庭競賽這個平臺來培養(yǎng)更多的卓越涉外法律人才。

（二）總體關(guān)注與投入不足

盡管國內(nèi)幾乎所有的法學院系都對培養(yǎng)學生的法律實務能力的意義有十分深刻的認識，但在現(xiàn)實的教學和培養(yǎng)課程設(shè)置中，能夠?qū)崒嵲谠诘倪M行常態(tài)化的實戰(zhàn)演練或能夠進行相應資源的配置的法學院系是少之又少。目前，全國有少數(shù)法學院開設(shè)了“法律診所”課程，進行了一些實踐課程的設(shè)置，取得了一些積極的效果，但總體而言，多數(shù)法學院對實踐性教學的態(tài)度是比較冷淡的，對于像國際模擬法庭競賽這樣需要大量投入和關(guān)注的賽事，很多法學院感覺太過遙遠，特別是在辦學層次不高的學校，要集中大量的人力、財力、物力來建設(shè)國際模擬法庭競賽參賽隊伍，打造國際化的培養(yǎng)模式，是一種十分艱難的選擇。特別是有的法學院的目標并沒有放在對卓越涉外法律人才的培養(yǎng)方面，而是將培養(yǎng)的目標放在了滿足國內(nèi)或本地域的實惠現(xiàn)實需求方面，對法學教育的未來發(fā)展和要求沒有更對的考慮和認識，對國際模擬法庭競賽的重要作用更是沒有明確的認識，也沒有動力來考慮。但是，時展的潮流決定我們面對國際化法律專業(yè)人才的培養(yǎng)，已經(jīng)不再是要不要做，而是要怎樣去做的問題。

（三）缺乏理論研究成果的指導

當前，對于卓越涉外法律人才的培養(yǎng)路徑研究已經(jīng)取得了不少的成果。并且也有部分法學院開始探索教學模式和教學方法的改革，國內(nèi)一些比較有名的法學院開始嘗試進行了“法律診所”式教學、“電影與法律”教學模式和模擬法庭的課程，并且已經(jīng)獲得了較大成效，并對實踐性課程設(shè)置和建設(shè)展開了較有深度的理論探索。但所有有關(guān)的實踐和理論研究，都沒有系統(tǒng)的從國際模擬法庭競賽角度來展開，更沒有從具體賽事的不同分類、發(fā)展歷史、未來趨勢等視角來進行系統(tǒng)的分析與研究，這就導致目前國內(nèi)對國際模擬法庭競賽的理論研究與國際法學教育的發(fā)展需要存在巨大差異，這種差異會是我國的國際模擬法庭競賽的研究和實際發(fā)展遇到很大的瓶頸?？傊?，目前國內(nèi)高等法學院系在運用國際模擬法庭競賽培養(yǎng)卓越涉外法律人才方面，一方面要加強對國際模擬法庭禁賽發(fā)展的相關(guān)理論研究，另一方面要在實踐中不斷完善理論的體系化。

三、國際模擬法庭競賽在培養(yǎng)卓越涉外法律人才中的突破方向

（一）加強系統(tǒng)化的理論研究

教學的具體實踐和教學理論是相輔相成和相互促進的，要發(fā)揮國際模擬法庭競賽在培養(yǎng)卓越涉外法律人才方面的作用，必須強化對國際模擬法庭競賽的理論研究，以形成系統(tǒng)化的理論指導。首先，要通過理論研究系統(tǒng)化的研究和挖掘出國際模擬法庭競賽對培養(yǎng)卓越涉外法律人才以及未來法學教育發(fā)展趨勢的具體價值，在理論上解決當前法學教育對國際模擬法庭競賽的冷淡態(tài)度，提升國際模擬法庭競賽在未來國際化法學教育者的地位與作用。其次，加強對當前主要國際模擬法庭競賽的深入研究，包括它們的歷史、發(fā)展過程與不斷演變的動因、賽制與規(guī)則的演變歷程和未來發(fā)展趨勢等。最后，在理論上梳理和總結(jié)過往國際模擬法庭競賽的案例，研究和提煉賽事的材料，形成系統(tǒng)化的研究案例和技巧應對。

（二）明確培訓課程的設(shè)置和目標定位

要發(fā)揮國際模擬法庭競賽在培養(yǎng)卓越涉外法律人才方面的作用，必須要從教師和學生的主動性、積極性兩個角度入手，通過明確和具體的課程設(shè)置為師生找到培養(yǎng)國際化培養(yǎng)路徑的課程體系。為此，可以考慮對國際模擬法庭競賽專門設(shè)置系統(tǒng)化的培訓課程，通過多角度的考慮，來選擇部分學生進入培訓課程，進行有層次有梯隊的培訓，形成體系化建設(shè)和體系化的培訓課程，可以打造國際模擬法庭競賽賽事建設(shè)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，也可以通過整合各種學校的教學資源來吸引更多學生積極參與選拔、培訓和競賽。同時，通過系統(tǒng)課程化的方式和提供其他更具有事的資源吸引更多的優(yōu)秀教師參與其中。另外，對培訓課程的設(shè)置一定要有明確的目標，不能夠過于求大求全，不加區(qū)分的將很多相關(guān)的課程都安排進來，要分清主次和明確具體的培養(yǎng)目標，做到培訓課程的設(shè)置要有的放矢。

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很榮幸成為交通銀行這個幸福大家庭中的一員。為期一個月的第一階段培訓剛剛結(jié)束，與其說是培訓，不如說是成長，因為這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉技能的良師，他們的幫助使我得以更快地掌握業(yè)務技能、由學生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，實現(xiàn)人生的價值。

交行是溫暖的大家庭

記得在面試時盛行長問過我為什么選擇交行？是對企業(yè)文化的認同、也是機緣巧合，使我毅然選擇了交行?，F(xiàn)在，我對交行的歷史沿革、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念有了更深刻的認識：清朝末年風雨飄搖之際，政府為了籌措資金收回被掠奪的京漢鐵路主權(quán)，振興實業(yè)，交通銀行應運而生。1986年為適應中國經(jīng)濟體制改革和發(fā)展的要求，鑒于交行對于中國金融的巨大歷史影響以及在國際上良好的聲譽，國務院批準重新組建交通銀行。交行是發(fā)展的探路者和改革的先行者，2004年通過財務重組、引進投資者、上市，率先完成了股份制改革。交行的魅力不止于其華麗的外表，而更多的在于對市場的關(guān)心、對客戶的用心、對事業(yè)的恒心。

培訓中的良師益友讓我感到了情誼上的滿足。前輩們的敬業(yè)精神深深感染著我們，培訓中我也認識了很多的新同事，老師的親切隨和，同事的團結(jié)互助，讓家的感覺更加強烈。我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份——交行人。在未來的工作中，我要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績。

陳安之曾說過："人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻",交通銀行就是這樣一個值得我傾注一生的團體。而我通過培訓也感受到了"團隊"的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須竭盡全力、互幫互助、忠于企業(yè)，唯有這樣，才能獲得最后的成功，才能夠感受到成功帶來的喜悅。

知識的獲取，業(yè)務技能的提高

交總行和大連分行對這次培訓很重視，地點就設(shè)在分行6樓大會議室，環(huán)境優(yōu)雅、資源充足、設(shè)施完善。班主任的認真負責，老師們的悉心指導，還有食堂阿姨發(fā)自內(nèi)心的微笑，都使我們充分感受到了交行大家庭的溫暖。人力資源部也投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人士給我們進行職業(yè)素養(yǎng)和禮儀指導，同時又請到了分行各部門經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工，短短的幾周，便把我們凝聚在一起，了解了交行的歷史沿革、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化；學習了會計結(jié)算、個人金融、零售信貸、公司業(yè)務、國際業(yè)務等專業(yè)業(yè)務知識；掌握了點鈔、翻打傳票、綜合錄入的技能，其中還穿插團隊建設(shè)、小組匯報表演、辯論賽、服務體驗等形式多樣的活動。對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓也很好地彌補了我在金融會計知識方面的不足，對交行業(yè)務也有了一個感性的認識。

培訓的安排和課程的設(shè)計體現(xiàn)著交行的人文關(guān)懷，注重交行的發(fā)展與員工成長的平衡。身處其中就是一個很好的成長過程，和優(yōu)秀的人一起共事會讓我變得更加優(yōu)秀。

職業(yè)目標的明確

偉大的思想家教育家孔子說過：知之者不如樂之者，樂之者不如好之者。所謂興趣是最好的老師，我們每個人選擇金融行業(yè)有著不同初衷，如果做不到愛一行干一行，那就干一行愛一行。交行這個大舞臺為我們提供了很多發(fā)展機會和職業(yè)方向，通過職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的課程使我了解了新行員未來的三條發(fā)展路線：會計路線、營銷路線、管理路線。從而結(jié)合企業(yè)需求與自身優(yōu)勢確定未來的職業(yè)規(guī)劃。

團隊的力量和溫情

培訓的第二天，我們便進行了團隊建設(shè)，我們被隨機分為四組，每組都設(shè)計了自己的隊名、隊徽、隊歌、隊旗，隨后的幾個團隊小游戲加深了團隊成員的了解和信任。團隊成員在后來的團隊展示、匯報表演、辯論賽等活動中分工協(xié)作、發(fā)揮特長、每個成員都竭盡全力的實現(xiàn)團隊的目標，充分展現(xiàn)了團隊的凝聚力。我真正體會到了如果沒有團隊精神，組員各行其是、我行我素，勢必一盤散沙，工作就難出成果，而當團隊在面臨艱巨任務或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，順利地到達勝利的彼岸。

不得不提到另外一個團隊，信用卡中心營銷體驗的團隊讓我更多的感受到的是溫情。去卡中心之前我們便被告知這將會是一個艱苦的體驗，果不其然，銷售任務的壓力讓我們難以喘息。體驗式的服務讓我超越了自我，增加了勇氣，掌握了一些營銷的實用技巧，有苦有累，有歡笑有淚水，更多的是收獲了團隊成員間的互幫互組、共同進退的情誼。團隊成員在完成自己任務時并沒有急著離開，而是在幫助其他組員創(chuàng)造機會、促成交易，甚至有的團隊平分成果、共同進退。讓我充分感受到在團隊中不應強調(diào)突出自我，而要互幫互助，團隊的成績上去了，便證明了我們每個人的實力。

為期一個月的培訓中，收獲了交行深厚的文化底蘊、相關(guān)的業(yè)務知識和技能，更重要的是收獲了這么一批可愛的良師益友，同時還收獲了踏上工作崗位所需的責任心和信心。下一階段的培訓在期待中即將到來，為期半年的培訓對我來說將是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我從象牙塔帶入職場，使我從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。我們每個人都收獲頗多，我將會把這一份激情、信任、感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與交通銀行共發(fā)展。

交通銀行新員工入職培訓心得

薄健

交通銀行2015年新員工入職培訓，第一階段的培訓已經(jīng)結(jié)束，能夠有幸參加這次培訓感覺十分榮幸！

從培訓課程就可以看出交行對新員工的培訓是非常重視的，人資部門也做了很多的準備，讓我們新員工在慘叫培訓的這段時間內(nèi)，充分感受到了交通銀行對員工負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們更加憧憬未來的工作！

在第一階段的培訓中，我了解到包括：交行的改革與發(fā)展、企業(yè)文化、員工守則、基本制度規(guī)范、合規(guī)管理等方面的知識，以及交行個人、公司、國際、零售信貸等業(yè)務知識。這一階段的學習，使我受益匪淺、收獲頗豐。

首先，從課程的內(nèi)容來看。培訓課程安排緊湊，內(nèi)容幾乎涵蓋了交行所有的公共基礎(chǔ)知識，為員工后續(xù)學習業(yè)務知識和技能等奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，基礎(chǔ)技能的專人指導與定期測試也督促我們不斷的進步。

第二，從授課的陣容來看。擔任這階段培訓的主將人都是來自各個部門、機構(gòu)的領(lǐng)導或是各業(yè)務條線上的精英。他們能親臨授課就足以體現(xiàn)出交行各級領(lǐng)導對這次培訓的重視。每一位授課的講師，都作了精心的準備，深入淺出的講解凝聚了他們多年的工作經(jīng)驗，同樣也體現(xiàn)出一種認真、嚴謹、負責的態(tài)度。這些都為我們新員工作好了榜樣。

篇（5）

提起旅游管理專業(yè)高職生應具備的能力，許多人想到的是“帶團、解說、擺臺、疊花”等方面的內(nèi)容，許多地方的旅游管理高職生能力培訓中也只側(cè)重以上的內(nèi)容，當然這是不能否認的。上述能力是本專業(yè)學生將來順利開展工作需要掌握的基本技能，然而僅有這些是遠遠不夠的。在經(jīng)濟飛速發(fā)展、國際競爭日趨激烈的今天，僅有“帶團、解說、擺臺、疊花”等技能是不夠的，作為二十一世紀的旅游管理專業(yè)高職生應構(gòu)建一種以能力為核心的專業(yè)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)，即不僅要注重本專業(yè)學生專業(yè)基礎(chǔ)技能等顯性能力的培養(yǎng)，更要注重隱性能力的培養(yǎng)，如溝通表達能力、創(chuàng)新設(shè)計能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培養(yǎng)。

一、培育良好的溝通表達能力

旅游行業(yè)是服務性行業(yè)，要求與顧客互動，所以服務人員必須具有良好的溝通、表達能力。特別是在一些前線崗位上，如：導游、酒店前臺接待、迎賓員、禮儀小姐等，對服務人員的語言表達能力和交際能力要求更高。這是由旅游行業(yè)的行業(yè)特點決定的，也是區(qū)別于其他專業(yè)最顯著的核心能力，所以有人說：“做旅游的，靠的就是一張嘴?！迸囵B(yǎng)學生良好的職業(yè)素質(zhì)僅僅依靠課堂教學是遠遠不夠的。教師可以通過多種方式、多種渠道來培養(yǎng)學生的說話能力和溝通能力，提高學生的職業(yè)素質(zhì)。

1．加強語言培訓，說好普通話。

普通話是我國的通用語，講好普通話是本專業(yè)學生的基本能力。由于當?shù)貙W生的普通話水平較差，地方音比較濃重。要培養(yǎng)學生說普通話的習慣，必須讓學生意識到講一口標準的普通話的重要性和緊迫感。我們采用的方法是：①讓學生選修普通話培訓課程，在專業(yè)知識的指導下練習標準的普通話，并鼓勵學生積極參加普通話水平測試，通過考級促進普通話水平的提高；②讓學生對話，用錄音機錄下來，自己聽聽是否好聽。有了體驗就不再被動學習；引導學生在聽廣播、看電視時留意播音員的說話；日常生活中，經(jīng)常與學生交流，形成一種以說普通話為榮的語言環(huán)境和氛圍，讓學生在體驗中養(yǎng)成說普通話的語言習慣。

2．借助多種途徑加強語言表達教育

課堂上，進一步深化教學改革，改變以往老師“一言堂”的教學模式，多組織課堂討論活動，讓學生多參與課堂教學，多發(fā)言；在實訓教學環(huán)節(jié)上，盡量做到讓每一位學生都得到發(fā)言的機會。在開展課外活動和實踐活動方面，學?？赏ㄟ^舉辦旅游管理專業(yè)技能大賽、演講比賽、辯論賽，組織學生參加義務導游、禮儀服務等活動來鍛煉學生的職業(yè)技能、心理素質(zhì)和語言表達能力。

二、培養(yǎng)創(chuàng)新設(shè)計能力

創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的靈魂，二十一世紀的大學生，更需具備一定的創(chuàng)新能力。對旅游行業(yè)而言，首先要求從業(yè)人員具有創(chuàng)新的能力，其次要把自己創(chuàng)新的思維通過設(shè)計表達出來，如宣傳口號設(shè)計、營銷策劃設(shè)計、景區(qū)規(guī)劃設(shè)計等。培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力僅僅依靠課堂教學是遠遠不夠的。教師可以通過多種方式、多種渠道來培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，提高學生的職業(yè)素質(zhì)。

例如：①在課堂教學方面，教學中突出實踐性教學環(huán)節(jié)，以達到在學中練，在練中學的效果，可采用案例分析、現(xiàn)場教學、情景教學、實驗教學、模擬操作等多種教學方法，綜合運用多種手段實現(xiàn)教學的靈活性，不僅要讓學生“學會”，追求“精通”，更要“優(yōu)美”，以便日后學生在對客戶服務中通過自己的優(yōu)質(zhì)服務，讓客人得到藝術(shù)般地享受和精神滿足。比如《模擬導游》課程教師就導游講解部分可以安排學生圍繞教學內(nèi)容，查閱有關(guān)資料，結(jié)合所學的《旅游美學》、《導游基礎(chǔ)》、《導游詞編寫》、《中國文化概論》等課程，自己編寫精彩而有個性化的導游詞。在現(xiàn)場教學中，老師作示范講解，并要求學生作具體講解，進行學生自評、互評、師評，找出問題，不斷改進，逐漸提高講解技能和服務水平。②在校園文化建設(shè)方面，學?？捎幸庾R地為學生營造一種突出專業(yè)特色、啟發(fā)智慧、提高情趣、健康身心的學習環(huán)境，從而達到“潤物無聲”的境界。例如：支持、鼓勵學生為自己的專業(yè)設(shè)計廣告語，自己做校園板報、墻報，為校園文化添活力。

三、提高職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

2010年中國成為世界上最大的旅游目的地國，世界第四大客源輸出國。良好的旅游發(fā)展?jié)摿Ρ厝恍枰罅柯糜螐臉I(yè)人員，而目前的狀況是，真正符合國際旅游業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)人才極其匱乏。與此同時，我國的旅游教育成長迅猛，2008－2009年我國旅游高等院校總量的增長速度達到145.02%。然而，按照傳統(tǒng)重理論輕實踐、重基礎(chǔ)輕素質(zhì)拓展的教育模式培養(yǎng)的旅游人才，導致培養(yǎng)的學生與市場需要的人才出現(xiàn)偏差。近年來，旅游專業(yè)低就業(yè)率和高失業(yè)率的現(xiàn)狀深刻說明了這一點。根據(jù)旅游行業(yè)的行業(yè)特點以及目前旅游高職教育的現(xiàn)狀，學校教育在重視培養(yǎng)學生的知識和技能能力的同時，更應在課堂上對學生的職業(yè)素養(yǎng)進行潛在的教育。

學生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成并非一朝一夕就能形成的，必須通過專業(yè)課程的教學改革和課堂內(nèi)、外的始終如一、堅持不懈的鞏固和強化等方式來努力達到目標。專業(yè)課程的教學內(nèi)容、教學方式、考核形式等都可根據(jù)課程特點進行適當?shù)母母?，以加強學生理論知識的掌握和實際操作能力的培養(yǎng)，并且每門課程都要始終貫穿對學生進行服務意識、禮儀規(guī)范、誠實守信、敬業(yè)精神的教育，加強學生的日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。旅游行業(yè)對職業(yè)著裝、語言、形體等有著嚴格的職業(yè)規(guī)范，旅游業(yè)越發(fā)展，對旅游服務者的禮儀要求就越高。所以，一方面，《社交禮儀服務》課程就可以強調(diào)把“培育優(yōu)雅”的理念貫穿于學生心中，讓學生首先把自己培養(yǎng)成紳士、淑女，有針對性的引導學生自覺運用課堂上學到的知識來指導和規(guī)范自己的行為，形成良好的日常禮儀、禮貌習慣。每次授課時可仿效旅游企業(yè)的做法，讓學生互相檢查各自的著裝、衛(wèi)生、儀容儀表等，同學之間互相監(jiān)督各自的坐、站姿的情況，課程講授增加實訓環(huán)節(jié)，讓學生多做、多實踐。課后則要留意學生是否主動問候他人、是否微笑待人、言行舉止是否到位等。由此學生既學習了必要的禮儀知識，又能自覺運用，使自己的儀容儀表、言談舉止、氣質(zhì)風度與眾不同，顯示出了特有的旅游職業(yè)特點塑造自身良好的職業(yè)形象；另一方面，學院可多舉辦禮儀比賽、茶道比賽、服裝走秀、詩歌朗誦比賽等活動，這樣，既可以豐富學生的業(yè)余生活，也可以通過此類活動提升學生的氣質(zhì)，提高職業(yè)素養(yǎng)。

篇（6）

從策劃到申請直至最后的成功舉辦，既豐富了校園文化生活，又使得學習不每一個成員都得到充分的鍛煉。

1、從學期初，為了提高全校同學的聽力和口語，學習部從各方面收集同學意見，召集各班學委了解各班情況，最后制定出兩套《美國之音》和《走遍美國》的聽力方案。從第五周開始播放，每天早自習20分鐘、晚自習30分鐘，直至第18周結(jié)束。

2、配合院學習部舉辦“節(jié)能月知識競賽”，由學習部負責軟件辦組織報名參加，并且由軟件辦獲得了冠軍。

3、從4月1日~5月10日舉辦了第二屆軟件辦“勵耘杯”大專辯論賽。經(jīng)過3輪7場比賽，分別由可視化專業(yè)和多媒體專業(yè)獲得冠軍、亞軍，并且評出8名優(yōu)秀辯手和1名最佳辯手。得到了張主任的表揚，取得了很大的成功。

4、5月14日和5月21日舉行的“技能月英語單詞大賽”取得圓滿成功。由圖形圖像專業(yè)和web專業(yè)獲得冠軍、亞軍。

5、配合院團委完成“院第四屆‘砥柱杯’大專辯論賽”，由學習部承辦，做總結(jié)賽ppt、計時器。軟件辦獲得了冠軍。

6、配合文藝部舉辦“且行且珍惜”送03級畢業(yè)生晚會。學習部有崔珂、任嘉、蓼蘭、湯雯雯、林學陽5人幫忙布置會場，從早上9點一直到下午5點，不停歇，連午飯都顧不上。晚會取得了很大的成功。

經(jīng)過一學期的工作學習，學習部的各個成員都得到了很好的鍛煉，無論在認識上還是在行動上都有一定的提高。

工作總結(jié)2

我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標、5s開展等多方面取得了一定的效果，同時也存在了諸多不足之處，接下來就這幾方面工作總結(jié)分析如下：

一、自我反省，工作總結(jié)

1、人事管理方面

(1)人員流失率

XX年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強。但離理想控制線6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析見圖表。員工離職原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術(shù)能力強的老員工。

(2)管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)

本年度所有入職員工(個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外)過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動合同及時簽訂有很重要意義。

(3)對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

(4)管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。

我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩(wěn)定，時有故障發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個別填寫不規(guī)范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負責任，審核把控不嚴所致。

2、招聘與配置工作

本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運營之需要。相比去年公司規(guī)模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標。

3、培訓與開發(fā)

XX年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開展與推進，但綜合來看培訓工作開展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓需求制定了年度培訓計劃，大部分的培訓計劃得以了開展落實，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已，培訓質(zhì)量效果較差，培訓的有效性不理想。

個人認為主要原因如下：

1、各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓考核指標隨意安排培訓課程或者未按月度培訓計劃嚴格執(zhí)行的情況;

2、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實施，培訓存在盲目性，多為應急式的培訓，臨時說說談談的培訓;

3、培訓跟蹤考核機制不健全，相關(guān)培訓都是三分鐘熱度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進而影響到培訓效果的達成;

4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面

XX年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但我認為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應該去做那些事，需要對那些事負起責任。

本年度公司績效考核工作有所開展，不論對一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過總結(jié)績效面談尋求改進改善的辦法，從而推動工作目標實現(xiàn)，也就是說重點應放在改進提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實。

績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設(shè)計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗同工種的兩極分化差距。

5、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè)、5s現(xiàn)場管理工作

企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業(yè)文化形成的并沒有實質(zhì)性的增強。

企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實到位，這是XX年必須加強的工作。

建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設(shè)計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。

公司5s現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒能制定出有效的5s現(xiàn)場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位。

6、其他

作為總經(jīng)理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合能力。

公司的iso質(zhì)量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實施，經(jīng)過半年的培訓學習，現(xiàn)在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責任。

二、新年新氣象，XX工作計劃

1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

XX年度需進一步強化人力資源管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日?？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取論事不論人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。

2、人事管理方面

(1)人員流失率

受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計分析還不夠細致，將在XX年更加細致，更加科學的統(tǒng)計分析，以“已辦入職手續(xù)”為標準統(tǒng)計;以“上了一周班離職”為標準統(tǒng)計;以試用期未滿離職為標準統(tǒng)計;以部門劃分為標準統(tǒng)計;更加全面的科學的分析人員流動情況。

(2)、管理員工考勤和請休假。

針對目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于XX年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實時了解及控制在職在崗人員情況。

4、招聘與配置

目前全國多省市調(diào)整最低工資標準，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，XX年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務必及時準確的填報部門人員需求表，預計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運營情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時招聘，適當調(diào)整。

5、 培訓與開發(fā)

有關(guān)培訓方面的工作，進一步完善改進公司的培訓體系。各部門根據(jù)XX年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓需求，務必在XX年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的XX年度培訓計劃上報總經(jīng)理。平時工作中的臨時或額外的培訓需求將作為XX年度培訓補充計劃。

6、績效考核與薪資福利

從XX年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術(shù)性問題，而是組織管理問題?？冃Э己梭w現(xiàn)了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。養(yǎng)成行為習慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務：

1、不斷優(yōu)化完善績效指標;

2、努力抓好績效過程監(jiān)控;

3、嚴格施行考核結(jié)果反饋和應用(績效面談及成績薪酬掛鉤);

本部門XX年需要做好以下工作：

1、協(xié)助各部門繼續(xù)完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格;以及新增設(shè)崗位考核指標;

2、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行;

篇（7）

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A ？搖文章編號：1674-9324（2013）18-0109-02

大力推廣和普及普通話是當前國家語言文字工作的首要任務，高等院校是推廣普通話的主要陣地，高校學生是推廣普通話的生力軍。然而，隨著高校全國招生的普及，高校大學生來自全國各個省份，來源復雜、語音特點不同、普通話水平高低不同。因此，作為我國高素質(zhì)層次人才的高校大學生在促進全民族普通話的普及和應用中并未起到應有的示范和帶頭作用。因此，探索適合高校大學生普通話培訓的有效途徑具有極其重要的意義。

一、學生層面存在的語言問題

（一）學生普通話基礎(chǔ)薄弱

高校學生來自祖國各地，生源較廣泛，而各地的語音面貌和語言習慣又大相徑庭，從用語習慣到發(fā)音等都存在很大差異。另外在中小學教育階段，受到應試教育的影響，普通話教育在中小學開展的比較少，受到家庭、教師以及社會環(huán)境的影響，培訓意識比較淡薄，從而導致高校學生的普通話基礎(chǔ)比較薄弱。

（二）學生語言表達能力相對較低

由于學生在基礎(chǔ)教育階段都是以應試教育為主，主要考察學生對于書本知識的記憶和掌握情況，對思維訓練以及語言表達訓練方面基本不涉及，造成大部分學生進入高校后出現(xiàn)語言邏輯思維能力差，語言組織能力差，說話條理不清以及語言邏輯性不強等情況。

（三）說話興致不高，訓練積極性差

高校學生大多在初高中階段缺乏必要的語言訓練，尤其是來自偏遠農(nóng)村的大學生，由于語言基礎(chǔ)差，方言嚴重，部分內(nèi)向的學生缺乏膽量和勇氣不愿與人進行語言溝通。許多學生在交流中更習慣于帶地方口音的普通話，尤其是與同學中的老鄉(xiāng)一起交流時，更愿意使用家鄉(xiāng)的語言，保持一種認同感和群體感，這在一定程度上干擾了學習普通話的進程。

（四）普通話認同感差

學生對講普通話的意義缺乏認識，更多的是為了通過普通話水平等級測試而做的臨時性、階段性的應付式學習，使普通話測試成為一種短期行為。隨著普通話培訓、測試的結(jié)束，學生對在生活工作中使用普通話、推廣普通話的愿望和重視程度也就結(jié)束了。

二、高校自身層面存在的問題

（一）學校和教師的普通話意識淡薄

由于高校重視學生的專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，從教師到學生對于語言規(guī)范的意識并不強烈。盡管在高校教師中，普通話基礎(chǔ)都較好，但難免在授課中存在用詞不規(guī)范、方言授課等現(xiàn)象，一定程度上干擾了普通話教學的推廣，教師語言規(guī)范意識不強也直接導致了普通話教學效率的低效。

（二）培訓課程隨意性強

高校普通話培訓課程設(shè)置存在科學性差，以及教學目的和培養(yǎng)目標等方面均不明確等問題。因此，對學生進行考核時也缺乏明確的目的性，同時，教師在教授的過程中，創(chuàng)造性不足，照本宣科較多。

（三）學校普通話課時少、教學資源緊張

隨著高校的不斷擴招，學校的教學設(shè)備明顯滯后，缺乏必要的現(xiàn)代化的教學手段和設(shè)施。同時，在課程安排中，普通話課程課時較少，不能兼顧講授語音理論知識和學生進行技能訓練，學生只能學到一些語言知識，在普通話水平上沒有大的提高。同時，學校受編制等客觀條件所限，普通話培訓的專業(yè)教師較少，甚至很多學校沒有這樣的編制，直接由普通話水平較好的老師來兼任，這在一定程度上影響了普通話在高校的推廣和普及。

三、提高大學生普通話培訓效果的對策研究

普通話培訓是一個系統(tǒng)工程，要從學生、教師以及學校三個層面共同努力，才能最大限度的提高學生的普通話水平，從而在促進全民族普通話的普及和應用中起到應有的示范和帶頭作用。

（一）在課堂培訓中增強學生自信心，激發(fā)學生學習熱情

學習普通話不僅僅是學習語言的過程，也是一個復雜的心理過程。首先，要提高學生學習普通話的自信心，端正其學習動機。其次，要鼓勵學生在日常學習及生活中堅持使用普通話，引導學生積極參與學校組織的各類口語活動，鍛煉他們的語言交際能力。

（二）普通話課程中教學方法的合理運用

改進普通話教學內(nèi)容與教學方法，促進學生在學習中實踐，在實踐中學習。教師在普通話教學中應堅持“以練為主、以講為輔”，讓學生通過聽音、辨音等方式掌握發(fā)聲方法，通過讓在學生練習過程中不斷糾正其方言中存在的語言缺陷，來提高學生對于普通話的語感。同時，教師要提高普通話的實際應用，把教學內(nèi)容貼近學生生活，以提高他們學習普通話的積極性，從而營造出一種學生樂于參與、積極表達的課堂環(huán)境

（三）大學生普通話培養(yǎng)與綜合能力培養(yǎng)相結(jié)合

將大學生普通話培訓與學生專業(yè)、職業(yè)素質(zhì)相結(jié)合。大學生的普通話培養(yǎng)要與培養(yǎng)學生的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)相結(jié)合。在課堂上不僅要進行普通話的教學，還要以職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)為目標，加強學習和研究。將普通話培訓與專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)相結(jié)合，尤其是與口語密切的專業(yè)，可以開始“職業(yè)口語交際訓練”、“商務口語”、“法律口語”等專項課程，將普通話教學與專業(yè)教學相結(jié)合。

（四）普通話測試要做好考前和考后培訓工作

普通話測試的考前培訓是保證測試工作順利進行的保證。做好考前培訓的宣傳工作，加強對學生的考前教育，使其認真對待，積極準備。通過培訓教師的指點和講解，可以使學生進行系統(tǒng)的普通話知識學習，從而找到自己發(fā)音等方面存在的問題。

普通話測試的考后培訓是提高語言困難學生普通話水平的重要途徑。普通話水平測試后對未通過或成績不理想的學生進行系統(tǒng)培訓，可以有針對性地對普通話困難的學生進行個別輔導，通過了解自身存在的語言缺陷等問題進行有重點的培訓，從而提高這類同學的普通話水平和口語表達能力。

（五）將普通話引入學生第二課堂

充分利用學生的活動平臺，將普通話教學從課內(nèi)延伸到課外，滲透到學生的各項日?；顒又腥ィ箤W生在實踐活動中提高普通話水平。例如：通過辯論賽、演講賽、朗誦比賽、話劇表演大賽等學生活動，使學生在輕松愉快的氣氛中自覺地練習普通話，促進他們語言表達能力的提高

探索高校大學生普通話培訓途徑，通過科學合理的培訓，激發(fā)學生學習普通話的興趣和熱情，加強高校對于普通話培訓的重視程度，強化普通話的教學和訓練，從而對推動全民族普通話水平的提升均具有積極的意義。

參考文獻：

[1]遲永長.面向現(xiàn)代化：我國普及普通話教育的戰(zhàn)略思考[J].教育科學，2008，（2）.

[2]王棟.從普通話水平測試看當代大學生的語文素養(yǎng)[J].語言教學研究，2006，（1）.

篇（8）

為使學生提高對普通話水平測試工作的認識，掌握測試的內(nèi)容、方法等，根據(jù)《河北省實施<普通話水平測試規(guī)程>細則》的要求，學校每年在測試前都有組織地對學生進行普通話考前培訓。根據(jù)報名人數(shù)，按照學院專業(yè)劃分為教學班，每個教學班安排一名省級普通話測試員采取集中授課共計16學時，培訓工作1個月內(nèi)完成。講課內(nèi)容包括宣傳普及普通話及普通話培訓測試工作的意義，講解普通話語音知識，普通話聲韻調(diào)的發(fā)音，當?shù)胤窖耘c普通話的對應規(guī)律，各類人員的普通話等級要求，普通話水平測試的評分標準、測試內(nèi)容、方法、程序、注意事項等。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，學生普通話水平有了一定的提高，掌握了必要的應試要求和技巧。2013年普通話水平測試成績統(tǒng)計顯示，參加培訓測試的學生5185名，其中二級乙等1437人，占27.71%，二級甲等3185人，占61.43%，一級乙等329人，占6.35%，二級乙等以上總計95.49%。

二、傳統(tǒng)培訓模式存在的問題

1.培訓目標定位偏差

由于學生本人認識不到，大學生能說一口標準的、流利的普通話，具備較為流暢得體的語言交際能力，既是國家的需要、時代的需要，同時也是學生個人必備的技能，對他們今后就業(yè)、發(fā)展有著重要的作用。學生對于學習普通話的重要性和必要性僅僅停留在取得普通話水平等級測試證書上，認識不到提高語言素質(zhì)對于自身發(fā)展的意義。培訓教師通常為普通話測試員，在培訓過程中語音知識、發(fā)音基礎(chǔ)講得少，強調(diào)如何應對考試、考試得分技巧講得多，沒有從切實提高學生的普通話水平來考慮組織教學，偏離了以測促學的主旨。

2.培訓模式僵化

受教學場所、報名人數(shù)多等條件所限，學校普通話培訓模式為測試員大班集中授課，一般在1個月內(nèi)上完16學時的培訓課程，上課時間集中、教材統(tǒng)一是培訓模式的兩個突出特點。由于學生來自不同地域，語言背景較為復雜，差異較大，但是教師往往事先不掌握教學對象的語言背景，無法兼顧教學對象因來自不同地區(qū)而存在的發(fā)音缺陷、學習語言難點和糾正發(fā)音習慣的薄弱環(huán)節(jié)，做不到真正因人施教，難以對學生有針對性地進行重點講解、重點訓練。

三、利用普通話智能評測與學習系統(tǒng)培訓的測試效果

2014年，為進一步做好我校普及普通話和用字規(guī)范化工作，推動我校語言文字工作穩(wěn)步發(fā)展，切實提高師生普通話水平及測試通過率，根據(jù)國家和河北省有關(guān)要求及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，我校購買了科大訊飛普通話智能評測與學習系統(tǒng)，部署安裝在學校局域網(wǎng)環(huán)境中，學生直接通過互聯(lián)網(wǎng)終端對普通話進行針對性學習、訓練及模擬評測。系統(tǒng)提供了“基礎(chǔ)語音學習”、“大綱短文練習”等6種學習方式，并且可以進行普通話全真模擬測試，測試結(jié)束后系統(tǒng)會對用戶的普通話等級、發(fā)音面貌和具體發(fā)音缺陷進行詳盡的反饋。使用者即可以通過計算機操作快速了解自己的普通話水平。系統(tǒng)部署完成后，根據(jù)實際情況，學校要求每位報名參加測試的學生必須完成各個模塊的學習和至少3次模擬評測方能參加正式測試。通過考前自主學習和模擬評測的有序開展，從而直接提高普通話水平測試通過率。2015年普通話水平測試成績統(tǒng)計顯示，2014年底參加培訓的學生4662名，二級乙等949人，占20.36%，二級甲等3341人，占71.66%，一級乙等221人，占4.74%，二級乙等以上人數(shù)總計達到96.76%。與人工培訓相比，二級甲等人數(shù)顯著增加，成績提高明顯。

四、網(wǎng)絡(luò)學習平臺培訓模式存在的問題

1.學生隨意性強，缺乏有力監(jiān)管

目前，學生多利用課余時間自行去學校機房登錄系統(tǒng)進行學習，學習時間、學習內(nèi)容選擇隨意性強，學校對于學生的學習態(tài)度、進度、效果不易掌握也不易實施監(jiān)管和督促，完全依賴于學生的自主性，有一部分學生對于基本知識模塊的學習或者囫圇吞棗或者淺嘗輒止，完成3次模擬訓練便不再學習訓練。對于教學和培訓環(huán)節(jié)的疏忽，使得普通話水平測試在學生眼中成了簡單機械的普通話水平認定工具，而不是推廣普通話和提高自己掌握、運用普通話能力的有力推手，更不用說能夠自覺去提高自己的口語表達能力了。

2.命題說話環(huán)節(jié)培訓薄弱

普通話屬于口耳之技，通過普通話培訓及測試達到讓學生能夠用比較規(guī)范的語言進行交際并養(yǎng)成一定的口語素質(zhì)，很大程度上依賴于語境的設(shè)置和與人面對面地進行交流。學生這種能力的高低在測試命題說話環(huán)節(jié)體現(xiàn)尤為突出，是學生的思維能力、心理素質(zhì)、說話技巧、語言駕馭能力的綜合體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)無法為學生設(shè)置合適語境，無法實現(xiàn)人機口語對話練習，在學生說話環(huán)節(jié)中凸顯的發(fā)音缺陷及語法習慣性應用錯誤給予糾正。一部分學生選擇從網(wǎng)絡(luò)下載或者找一些范文來背誦，考試中便出現(xiàn)學生背稿現(xiàn)象較多，口語化差；內(nèi)容雷同、偏離說話主題者多，不能達到以測促訓，從根本上規(guī)范、提高學生的語言應用能力。

五、思考與建議

1.綜合兩種培訓優(yōu)勢，采取1+1+1培訓模式

根據(jù)兩種測前培訓方式的測試成績統(tǒng)計結(jié)果分析，采用智能評測與學習系統(tǒng)后，學生成績與傳統(tǒng)人工培訓模式成績相比，成績同樣主要集中在二級水平，但是二級甲等人數(shù)明顯高于人工培訓，說明大部分學生通過利用智能評測與學習系統(tǒng)自主學習后，對提高普通話水平會有很大幫助，對提高普通話水平測試成績是有效的。但是，一級乙等比例明顯低于人工培訓模式，通過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，學生主要在命題說話項目上丟分較多，很多學生在前三題成績很優(yōu)異但是命題說話扣分都在6分左右，反映出采用智能評測與學習系統(tǒng)自主學習和訓練，由于學生自主性不強及人機不能互動，不能糾正語法應用習慣等原因，培訓效果不及人工培訓。權(quán)衡兩種培訓方式的優(yōu)缺點，建議采取1+1+1培訓模式，即先由教師進行普通話基礎(chǔ)知識的講授和命題說話部分的輔導和訓練；然后組織學生通過網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)進行針對性地學習和訓練；最后通過網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)將學生普遍存在的突出問題由教師開設(shè)專題培訓課進行有針對性地講授和訓練。

2.培訓構(gòu)建分類教學模式，實現(xiàn)培訓課程教學化

依據(jù)網(wǎng)絡(luò)語言培訓系統(tǒng)練習和模擬測試，系統(tǒng)分析診斷各生源地學生發(fā)音缺陷，應安排測試員教師根據(jù)各地學生發(fā)音缺陷，進行專門和有針對性的研究，在糾正發(fā)音習慣及如何幫助學生掌握科學的練習方法方面多做研究，對突出的發(fā)音缺陷開設(shè)普通話發(fā)音的公共選修課程，編寫教程，有針對性地進行分類教學，做到因地施教，因人施教，集中規(guī)范訓練，這也能夠在更大程度上調(diào)動學生的主動性和積極性，逐漸增強自信，有益于學生以后繼續(xù)學習和練習普通話，不斷提高自己的語言文化素質(zhì)和口語表達能力。在普通話水平測試實現(xiàn)計算機輔助測試之后，測試員由于負責測試說話部分，每年只是限于完成評測任務，加上網(wǎng)絡(luò)培訓軟件的出現(xiàn)，使得很多測試員疏于專業(yè)知識的研究，對于學生發(fā)音方面問題關(guān)注得少，研究得少。分類教學模式和培訓課程的教學化對普通話教學教師的教學水平提出了更高的要求，促使教師提高自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力，加強理論學習和研究，積極參加省、國家級業(yè)務培訓和學術(shù)交流，能夠在很大程度上提高測試員隊伍的教學和學術(shù)水平，最終實現(xiàn)教學相長以及培訓主體與對象的雙贏。

篇（9）

1.2師資隊伍力量薄弱一是對法制教育的重視程度不夠，很多獨立學院的法制教育并非聘請專業(yè)教師進行授課，而是由思想政治課教師、專業(yè)法學教師或黨團管理人員兼任，他們的專業(yè)理論基礎(chǔ)和解決實際問題的能力影響了法律基礎(chǔ)課的教學效果。二是部分聘請的專業(yè)法律教師由于數(shù)量較少的原因，同時還要承擔本專業(yè)的教學任務，難以肩負全院的法制教育。

1.3法制教育的形式和內(nèi)容單一一是教學方式單一。法制教育必須重視理論性和實踐性并舉。但是，在目前的獨立學院法制教育中，教育形式仍局限于傳統(tǒng)的課堂教學模式，授課內(nèi)容缺乏有針對性的案例分析，從而忽視了實踐教學環(huán)節(jié)，學生難以獲得參加有關(guān)社會實踐的機會，很難將理論與實踐結(jié)合起來，最終忽略法制教育的重要性。二是考核方式單一，把法制教育簡單地理解為開設(shè)一門課程，考核方式主要是筆試，考核內(nèi)容還停留在法律的純理論知識上。

1.4參與度差獨立學院現(xiàn)行的法制教育停留在課堂教育層面，缺乏實踐性，因此，參與人員除了授課教師外，就是學生，沒有相關(guān)專業(yè)人士的參與，法制教育的參與度較差。同時，枯燥乏味的教學內(nèi)容很容易導致教、學雙方參與積極性不高。

2獨立學院法制教育模式創(chuàng)新

2.1全員參與，形成法制教育的良好氛圍法制教育作為一項重要的思想政治教育內(nèi)容，在獨立學院的人才培養(yǎng)和教育過程中應該成為特色鮮明的一項重要工作，身處于教育環(huán)節(jié)的每一個人都應當參與到其中，樹立法制教育“全員、全方位、全過程”的理念，認識到法制教育在獨立學院高等教育當中的重要地位，發(fā)揮自身作用，為法制教育的改革與發(fā)展提供動力。第一，開設(shè)專業(yè)課程。獨立學院在人才培養(yǎng)方案的設(shè)置上，應將法制教育作為獨立學院學生必修的一門公共基礎(chǔ)課，在學分的設(shè)置上予以側(cè)重。同時，在課程設(shè)置上必須體現(xiàn)實踐教育內(nèi)容。第二，獨立學院的學生管理隊伍，如黨委、團委、學生工作處和輔導員隊伍在對學生進行日常思想政治教育時，應將法制教育貫穿其中，成為一項常規(guī)學習內(nèi)容，開設(shè)針對這些管理人員的法制教育培訓課程，以提高其法制教育水平。第三，作為接受法制教育主體的獨立學院學生，應積極參與到法制教育過程中來，加強主人翁責任感，積極探索和實踐有效的自我法制教育和法制學習方式，培養(yǎng)法律意識，增強自身的核心競爭力。

2.2全過程參與，開辟法制教育的第二課堂獨立學院在教學理念上重視實踐的理念有助于法制教育實踐的開展，其獨特的教育理念也有助于法制教育實踐方式的踐行。實踐證明，多種形式并用的法制教育要比單純的法律課程教學效果更好。第一，在進行法制理論教育的同時，運用豐富的多媒體手段進行直觀、形象、生動的教學。第二，舉辦法律知識競賽、辯論賽、“模擬法庭”，致力于將理論授課轉(zhuǎn)化為實際運用。第三，開設(shè)法制宣傳園地，開展法律知識咨詢活動。第四，利用假期開展社會調(diào)查和社會實踐活動，讓大學生列席旁聽審判過程，增加其對法律學習的感性認識。

2.3全方位參與，讓法制教育融入學生日常生活獨立學院的校園文化活動豐富多彩，大學生青年志愿者協(xié)會、學生會和各類學生組織較為完備。應當在這些組織的活動開展上進行積極引導，將法制思想、法制意識和法制學習貫穿其中。第一，在校園文化建設(shè)和學生活動開展時，可舉辦“模擬法庭”活動，檢驗法律基礎(chǔ)課學習成果。第二，可請法律專家、法官、檢察官和律師等來高校開設(shè)大學生法制講座等活動，營造出濃厚的校園法律文化氛圍。第三，積極與地方法律機關(guān)聯(lián)系，聯(lián)合開展“陽光法庭”等學校、機關(guān)合作的法制教育。第四，結(jié)合學院園區(qū)教育管理“六進”工作，獨立學院的法制教育也應逐步深入園區(qū)，圍繞同學們身邊的事、身邊的人，以簡明易懂的方式將法制宣傳和法制學習向園區(qū)內(nèi)的學生們普及。開展諸如“預防銷售詐騙”、“警惕電話訛詐”、“如何依法維權(quán)”等宣傳學習活動，有利于建設(shè)園區(qū)文化的同時，將法制觀念和法制教育深入人心。第五，積極開創(chuàng)內(nèi)化式法制教育方式。將法制教育與校紀校風教育聯(lián)系起來，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。校園內(nèi)部要有民主管理和依法治校的風氣，并以人性化的制度方式體現(xiàn)，切實尊重和保障學生的合法權(quán)益。

篇（10）

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）01-0149-02

收稿日期：2012-01-09

基金項目：河南省2011年度河南省大中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)課題項目“基于全體學生全面發(fā)展需要的就業(yè)指導課程體系構(gòu)建”成果之一（JYB2011127）

作者簡介：劉娜（1981-），女，河南鄭州人，助教，從事大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導研究；王保棟（1981-），男，河南新鄉(xiāng)人，助教，從事計算機教育、大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導研究。

國外發(fā)達國家的就業(yè)指導起步較早，已經(jīng)形成較為完善的大學生就業(yè)指導與服務體系及就業(yè)指導課程體系，但很多不太適合中國國情，尤其是對于中原地區(qū)高校，因地理位置、社會需求、思想意識等因素，致使我們引進的大學生就業(yè)指導與服務體系及就業(yè)指導課程體系更顯得水土不服。按照中國《國家中、長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020）》確定的“以人為本、全面實施素質(zhì)教育”戰(zhàn)略主題，要重點圍繞面向全體學生，促進學生的全面發(fā)展，著力提高學生服務國家、服務人民的社會責任感，著力激發(fā)大學生的創(chuàng)新精神和培養(yǎng)其解決實際問題的能力的要求，本文初步構(gòu)建了全程化、全員化、全面化的大學生職業(yè)規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導課程體系，強調(diào)大學生的態(tài)度、觀念的轉(zhuǎn)變和技能的獲得比知識的掌握更重要。

一、中國就業(yè)指導課程體系現(xiàn)狀

國內(nèi)近幾年大學生就業(yè)課程得到初步普及，但是，中國目前的課程體系呈現(xiàn)出政策化、經(jīng)驗化、程序化的特點。首先是偏重就業(yè)政策講解、就業(yè)形勢分析、擇業(yè)技巧傳授等理論講解，缺少符合中國國情的職業(yè)錨、人格測試、職業(yè)能力測試等實踐性環(huán)節(jié)，教學效果不明顯；其次，課程形式不夠規(guī)范，很多高校多為上百人的大班授課，就業(yè)指導課缺乏針對性，課程形式存在很大隨意性；最后是講課手段缺乏多樣化，大部分學校都是以課堂講授為主，缺乏實踐鍛煉，這與中國中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要中突出學生全面發(fā)展的要求有很大偏差。我們應該在引進國外先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合國情和多年來大學生就業(yè)指導課程教學與研究的實踐，創(chuàng)造性地構(gòu)建面向全體學生、有利于促進學生全面發(fā)展、個性化成才的全程化的大學生就業(yè)指導課程體系，對大學生就業(yè)指導的中國化及中國大學生的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。尤其是對于像河南省這種人口大省，人力資源供大于求的矛盾突出，結(jié)合河南經(jīng)濟社會發(fā)展需要以及各批次學生特點設(shè)置就業(yè)指導課程體系，對促進河南省由人力資源大省向人才強省轉(zhuǎn)變，為中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)儲備人才具有積極意義。

二、影響中國就業(yè)指導課程體系不健全的因素

1．課程設(shè)置目的性。根據(jù)對河南省內(nèi)幾所高校畢業(yè)生的調(diào)查問卷可以發(fā)現(xiàn)，一般畢業(yè)生們都基本掌握了與就業(yè)相關(guān)的求職技能和職業(yè)知識，而其自我認識能力、職業(yè)價值觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和社會適應力卻比較差，可以看出學生在校期間更多是聽就業(yè)指導教師灌輸理論類知識比較多，讓學生參與的實踐類課程相對很少。教學大綱的制定是整個課程體系的核心，是教育目標和培養(yǎng)目標在學科內(nèi)容上的具體化，也是課程設(shè)置目的的體現(xiàn)。很多高校為了完成各類評估，硬搬教育部《大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課程教學要求》，而忽略了課程內(nèi)容是否符合學生需求，是否與社會需要相結(jié)合。

2．課程內(nèi)容。根據(jù)對河南省內(nèi)部分高校開設(shè)就業(yè)指導課情況調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大部分就業(yè)課程內(nèi)容重政策，對培養(yǎng)學生正確的人生觀、價值觀、擇業(yè)觀，進行心理調(diào)節(jié)，以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育卻比較少。更多是強調(diào)學生求職技能，卻忽略了學生責任心、職業(yè)道德等方面的培養(yǎng)，致使出現(xiàn)單位總是覺得大學畢業(yè)生不安心工作，而畢業(yè)生總是在不停跳槽來尋找合適自己的工作。很多就業(yè)指導課程內(nèi)容學生都能通過網(wǎng)絡(luò)尋找到豐富資源，這就導致學生來上就業(yè)指導課是為了課程的學分。

3．課程教學方式。高校開設(shè)的就業(yè)指導課很多為教師一言堂，利用多媒體課件或者播放求職禮儀視頻等也都不能很好調(diào)動課堂氣氛。學生能夠參與進去，形成更多互動的環(huán)節(jié)才是能夠激發(fā)學生聽課積極性的關(guān)鍵點，也是幫助學生現(xiàn)場解決就業(yè)疑問的有效途徑。很多學生有自己的職業(yè)發(fā)展的想法，但是缺少與老師的有效合理溝通，得不到老師專業(yè)的指導，會讓學生以后的職業(yè)生涯道路走得更坎坷。

三、初步構(gòu)建的全體學生全面發(fā)展的就業(yè)指導課程體系

1．明確培養(yǎng)目標，深化改革人才培養(yǎng)模式。以中原工學院信息商務學院為例，《大學生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導》課是一門面向全院各專業(yè)本、?？茖W生的公共基礎(chǔ)必修課，其設(shè)置目的是幫助大學生建立職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃意識，規(guī)劃自身的大學生活及未來的職業(yè)發(fā)展并付諸實踐，以在學習過程中有意識地提高就業(yè)力。本課程既強調(diào)職業(yè)在人生發(fā)展中的重要地位，又關(guān)注學生的全面發(fā)展和終身發(fā)展，通過激發(fā)大學生職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識，樹立正確的就業(yè)觀，促使大學生理性地規(guī)劃自身未來的發(fā)展，并努力在大學階段自覺地提高個人職業(yè)發(fā)展能力、就業(yè)能力和職業(yè)生涯管理能力。

2．日常專業(yè)教學與就業(yè)相結(jié)合，全方位滲透就業(yè)指導理念。高校的就業(yè)指導課程目前更多的是依賴就業(yè)相關(guān)部門，還未滲透到教學教育的全過程，未引起全員的重視。高?，F(xiàn)在越來越關(guān)注學生的能力提高，所以就業(yè)指導課程設(shè)置應以職業(yè)領(lǐng)域的實際需求為依據(jù)，滲透到各門學科的專業(yè)課程教學中，專業(yè)課教師要深入企業(yè)和一線調(diào)查、實踐，熟悉相應的職業(yè)領(lǐng)域，結(jié)合學生實際，保證課程教學與職業(yè)實際的緊密聯(lián)結(jié)，而不只是由就業(yè)指導老師在就業(yè)課堂上單純?nèi)ブv如何去找工作。

3．全程化和全員化的就業(yè)指導課程要做到階段性和連續(xù)性的有機結(jié)合。就業(yè)工作作為學校長遠發(fā)展的“生命線”，應該形成 “招生―培養(yǎng)―就業(yè)―招生”和“院領(lǐng)導―學生工作處―就業(yè)指導中心―各系專職就業(yè)工作人員―學生助理―學生”兩種多級一體化的工作機制，構(gòu)筑科學順暢的就業(yè)對教學與招生的導向與反饋體系。學生在大學四年不同階段都會反映出不同特點，而不只是剛進入大學的大學適應期和快要畢業(yè)時的就業(yè)期需要關(guān)注，在大學中間也是培養(yǎng)學生的黃金期。（1）構(gòu)建理論教育與實踐教學相結(jié)合的大學生就業(yè)指導課程教學模式。就業(yè)指導課有著理論性、實踐性和社會性特點，單一的課堂理論授課無法滿足學生的要求。課程實行分階段授課，遵循大學生在校四年各階段特點，有針對性地分七個學期開設(shè)相應的課程。第一學期“職業(yè)規(guī)劃”（大一上學期），主要使學生初步掌握大學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基本理論，初步樹立人職匹配的理念，初步學會運用職業(yè)測評工具及SWOT決策方法，在教師指導下獨立完成個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。實踐環(huán)節(jié)為職業(yè)測評及結(jié)果分析，完成個人的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計書，學校在學期末舉辦大學生職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計大賽。第二學期“時間管理”（大一下學期），引導學生自主學習、運用時間管理的理論與方法，記錄分析個人時間管理的狀況，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高時間管理水平，養(yǎng)成良好時間管理習慣，在實訓中提升學習能力及分析解決問題能力。實踐環(huán)節(jié)為個人時間行為記錄及結(jié)果分析，個人時間管理實踐報告書的撰寫。各系學期末組織時間管理大賽。第三學期“目標管理”（大二上學期），引導學生自主學習、運用目標管理的理論與方法，了解分析個人價值追求、興趣愛好及能力特長的狀況，結(jié)合現(xiàn)實，養(yǎng)成良好的目標導向行為習慣，提升制定職業(yè)發(fā)展長遠目標、實現(xiàn)近期目標的能力。實踐環(huán)節(jié)為個人與環(huán)境特點分析，撰寫個人目標體系的建立與管理規(guī)劃書。各系在學期末組織目標管理辯論賽。第四學期“初始創(chuàng)業(yè)”（大二下學期），使學生了解創(chuàng)業(yè)的基本知識，了解自己的個性特點，培養(yǎng)學生理財意識與創(chuàng)業(yè)精神，提高團隊合作與心理調(diào)適能力，提高創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)能力。實踐環(huán)節(jié)為組織拓展活動，培養(yǎng)個性特點與團隊合作精神，進行創(chuàng)業(yè)計劃書案例分析?？梢赃m當引入社會上創(chuàng)業(yè)培訓課程，讓有創(chuàng)業(yè)夢想的學生參加培訓。學校在學期末舉行創(chuàng)業(yè)大賽。第五學期“職業(yè)定位”（大三上學期），使學生了解專業(yè)、職業(yè)和現(xiàn)實環(huán)境，能夠結(jié)合個人條件，合理確定個人的職業(yè)發(fā)展定位，提高學習專業(yè)技能的方向性，有針對性地提高職業(yè)素質(zhì)，提高就業(yè)能力。實踐環(huán)節(jié)為職業(yè)與專業(yè)社會調(diào)查，學生進行職業(yè)生涯人物訪談，同時撰寫訪談報告。各系在學期末舉行職業(yè)定位展示大賽。第六學期“就業(yè)準備”（大三下學期），使學生了解就業(yè)形勢與政策，樹立正確合理的就業(yè)觀念，初步學會運用求職與就業(yè)的方法技巧，嘗試完成個人的求職實踐或就業(yè)實習。實踐環(huán)節(jié)為模擬招聘，學校在學期末舉行簡歷大賽。第七學期“就業(yè)實戰(zhàn)”（大四上學期），使學生了解大學生就業(yè)的程序與步驟，能夠依法保護自己的就業(yè)與勞動權(quán)益，能夠運用求職就業(yè)方法，通過就業(yè)實戰(zhàn)，實現(xiàn)適合自己與社會實際的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展階段目標。實踐環(huán)節(jié)為求職就業(yè)實踐，召開已經(jīng)畢業(yè)學生與在校生經(jīng)驗座談會。（2）靈活多樣的教學形式?！洞髮W生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導》課程教學要采用理論與實踐相結(jié)合、講授與訓練相結(jié)合的方式，采用課堂講授、典型案例分析、情景模擬訓練、小組討論、角色扮演、社會調(diào)查、實習實訓等方法，充分利用各種資源，注重發(fā)揮師生雙方在教學中的主動性和創(chuàng)造性，以學生態(tài)度、觀念的改變和技能的獲得作為課程教學的核心，循序漸進、因材施教，引導學生做好職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，引導學生掌握求職原則、方法與技巧，合理定位，提高學生職業(yè)發(fā)展能力與就業(yè)能力。

4．結(jié)合教育部及教育廳編制的教材，編寫符合學生實踐需求的就業(yè)指導課程隨堂冊。根據(jù)教學實際需要，教學隨堂冊的編寫可以讓學生參與進來，培養(yǎng)學生參與性和以老帶新性。同時，這樣的教材會更符合學生需要，吸引學生的關(guān)注。以中原工學院信息商務學院為例，由老師和學生助理共同編著了《大學生職業(yè)發(fā)展篤行冊》，以“認知篇―時間篇―總結(jié)體會篇”為章節(jié)的結(jié)構(gòu)順序，學生可以根據(jù)理論知識的認知，進行實踐達到與自我結(jié)合，形成個人的能力，為人生的發(fā)展和職業(yè)道路的進步奠定基礎(chǔ)。

大學生就業(yè)課越來越受到高校重視，但是這門課程如果要真正做到以學生為本，提高學生就業(yè)能力和素質(zhì)不僅僅是需要普通的職業(yè)規(guī)劃教育和就業(yè)政策，以及求職技能教育那么單純，更多需要與實踐相結(jié)合，花時間潛移默化引導學生學做人學做事，為學生的長遠發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1] 孫艷.大學生就業(yè)指導課的實踐及思考[J].出國與就業(yè)，2010，（7）.

篇（11）

讓學生兵與酷派心靈相通

學生兵在第一階段的主要學習目的是熟悉與認同企業(yè)文化（見圖表2），為期三個月，其中包括思想意志的磨練、心靈的輔導、企業(yè)文化的認同、對于公司運作的了解等。

軍事訓練 磨練意志

學生兵首先要接受為期一周的軍事訓練，其中包括半天的拓展訓練。首先，學生兵會按連、班、小組的建制分組，每小組8～10人，這個建制將會一直延續(xù)到之后的學習中。

軍訓期間，學生兵白天訓練三大步伐、軍體拳等項目，休息時間與晚上暢談感受與體驗，每天早上五六點起床，晚上十一二點才能休息，緊湊的時間安排，大量的體力消耗，讓學生兵更加堅韌執(zhí)著。拓展訓練中，學生兵將會面對較有挑戰(zhàn)性的項目，在艱難的活動過程中體驗挫折。軍訓結(jié)束后，學生兵將舉行隆重的軍事匯演，每年都由酷派集團董事長親自“閱兵”。

面授集訓 感悟文化

學生兵入職第二周安排的是比較密集的全天面授及體驗課程，包括文化理解與認同、戰(zhàn)略理解等，讓學生兵了解公司的歷史與文化、素質(zhì)模型、品質(zhì)精神、產(chǎn)品方向、客戶群體等課程，深入地理解酷派的企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃。

白天授課之后，晚上會安排視頻觀看與討論活動――讓學生兵觀看有關(guān)于公司的視頻，或者是勵志類的電影，再鼓勵大家發(fā)表個人的見解與體會，促使酷派文化深入人心。

一線實習 全面融入

面授集訓后，所有學生兵都將以小組為單位進行車間和門店實習。在進入每個部門之前，學生兵都會收到人力資源部門給出的相應部門的學習計劃、工作內(nèi)容、流程及組織人員介紹，從中可大致了解各個部門的狀況和需要學習的內(nèi)容，并知道有問題應向誰請教。

車間實習 車間實習分為兩個部分，一是生產(chǎn)部實習，要求每位學生兵親自輪崗每條生產(chǎn)線，實際參與產(chǎn)品加工操作，全面了解公司的產(chǎn)品實現(xiàn)過程；二是工程、物流部門的實習，由于內(nèi)容比較專業(yè)，這部分只要求學生兵了解工作流程。

門店體驗 學生兵還需在門店體驗手機的銷售過程，了解客戶的具體需求，并觀察競爭對手的產(chǎn)品及優(yōu)勢，統(tǒng)計每天的銷售情況等。在此期間，學生兵以觀摩了解為主，節(jié)假日等客流量較多的時候，也要參與客戶接待、產(chǎn)品介紹等銷售工作。

小組分享 由于學生兵每天都需要掌握大量的產(chǎn)品知識，為了保證信息的充分共享，一天的實習結(jié)束后，學生兵或預定一個小會議室，或自己找塊地方，仍以小組為單位，總結(jié)和交流當天的學習內(nèi)容。討論結(jié)束后，每組需將本組的討論結(jié)果分享至全體學生兵的微信群中，供還沒有輪崗至本部門的其他小組提前預習，也給予已經(jīng)輪崗完畢的小組思考和啟發(fā)。

每周考核 首先，每周的實習結(jié)束，學生兵都要進行筆試，測驗本周學習成果，同時每小組做出總結(jié)PPT，在全體學生兵面前匯報。其次，人力資源部每周會組織部門負責人及學生兵的雙向考核。部門負責人需根據(jù)“是否按照標準完成工作、是否遵守紀律”等維度，對本周在本部門實習的學生兵進行評分。與此同時，學生兵也要根據(jù)部門的工作安排、內(nèi)容輔導的情況，對部門進行打分。人力資源部門統(tǒng)計得分后，會反饋給部門與學生兵小組。對于得分較低的部門與學生兵，人力部門將安排相關(guān)談話。

內(nèi)部競賽 學習與實習之余，人力資源部也會安排一些內(nèi)部競賽活動，如辯論賽、各類體育運動項目的交流賽等，力求在業(yè)余生活方面與校園類似，讓學生兵能夠快速適應環(huán)境，并強化學生兵之間的凝聚力。

角色轉(zhuǎn)型

從學生轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人

從學校到企業(yè)，學生兵需要改變的不僅僅是對硬件環(huán)境的適應，更是對習慣、文化與思想的適應；不是“海闊憑魚躍”，而是“細節(jié)決定成敗”。在為期三個月的角色轉(zhuǎn)型期間，業(yè)務學習與思想輔導是主要工作。

拜“學習導師”

進入部門實習之前，人力部門將給每位學生兵安排學習導師和思想導師，后者由人力部門工作人員擔任。兩位導師都要定期對學生兵的成長及思想情況進行輔導與跟進。

擔任學習導師的員工，需績效考核達到A級，工作經(jīng)驗豐富，認同公司文化，思想積極向上。在酷派集團，員工必須擔任過學習導師、為組織培養(yǎng)過人才，才能得到高工以上的資格認證。學習結(jié)束后，評選出的優(yōu)秀學習導師將獲得一定的物質(zhì)獎勵。

酷派會為學生兵與學習導師舉行嚴肅的拜師儀式。拜師儀式前，學生兵和導師需互相準備好要對對方說的話，導師同時還要準備好學生兵的學習計劃。拜師儀式上，在所有學生兵的見證下，導師授予學生兵學習計劃，二人分別對彼此做出努力學習與用心指導的承諾。

學習成長

首先，學習導師與學生兵共同制訂學生兵的階段性學習計劃，包括學習內(nèi)容、學習形式、責任人等，明確成長目標及學習內(nèi)容。接著，人力部門開展專業(yè)類培訓課程，比如為在采購部實習的學生兵安排談判、供應商管理等課程。然后，學習導師給學生兵安排工作內(nèi)容，并給予輔導，幫助學生兵熟悉工作內(nèi)容、了解行業(yè)發(fā)展。

思想輔導

學生兵每周需向?qū)W習導師與思想導師提交工作周報，便于導師關(guān)注學習動態(tài)與思想情況。人力部門每月安排一次部門負責人、人力與學生兵的溝通會，除了固定的溝通會之外，如果學生兵遇到發(fā)展問題，比如認為工作內(nèi)容與自己的規(guī)劃不符合，也可以隨時提出三方溝通的要求，即時解決問題。

述職答辯

部門實習結(jié)束后，學生兵要進行述職答辯，由學習導師、部門負責人與人力一起打分，并出具試用期報告。在前六個月，根據(jù)學生兵的各項表現(xiàn)與評分情況，約20%的學生兵將會被淘汰。

業(yè)務歷練

為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦

經(jīng)過半年的思想融入和角色轉(zhuǎn)變，學生兵進入了為期兩年半的業(yè)務歷練期，開始真正接受部門具體工作的挑戰(zhàn)，但學習仍然是主要任務。

個人發(fā)展計劃

學生兵首先會給自己制訂“個人發(fā)展計劃”（見圖表3）。此時的學生兵，能夠做一些事情了，但接下來該做什么，怎么做，自己有哪些不足，自己的職業(yè)發(fā)展會怎樣，他們并不十分清楚。制訂了“個人發(fā)展計劃”之后，學生兵需現(xiàn)場匯報給部門負責人和導師，并接受指導，從而對于自己的發(fā)展路徑更為清晰。同時，這也是學生兵調(diào)整自己規(guī)劃的一次機會。如果對安排的部門不甚滿意，就可以通過“個人發(fā)展計劃”向人力部門表達出來，再根據(jù)學習導師給出的建議，溝通交流后，重新確定自己的發(fā)展計劃。

多種方式學習

在部門實習期間，由業(yè)務部門承擔培養(yǎng)學生兵的主要職責，人力部門也會依據(jù)“個人發(fā)展計劃”，定期對學習達成情況、業(yè)務部門的人才培養(yǎng)、導師的履職情況進行考核。作為學生兵，學習仍然是主要任務，但學習方式變得多樣，更多的是在做中學，自己閱讀相關(guān)的資料，互相分享，或者在項目中歷練。學生兵也可以提出培訓需求，由人力部門安排面授培訓，面授完成后接受考核。

此外，人力部門傾聽學生兵思想的工作仍在繼續(xù)，包括定期舉行交流會、安排文化活動等，關(guān)注學生兵的身心健康。

蓄勢待飛

著力培養(yǎng)高潛人才