緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇社交技巧及語言技術(shù)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

引言

近些年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，想致富先修路，交通道路橋梁工程技術(shù)也取得了很大的進步，反過來也推動了國家經(jīng)濟的快速增長，滿足社會上人們出行的需要。當(dāng)前我國交通道路橋梁建設(shè)還存在著一些技術(shù)性問題沒有解決，加固方面的技術(shù)還應(yīng)不斷進步，在當(dāng)今社會上提出更高要求的背景下，還需要進一步的不斷深入研究和探索。

一、加強我國道路橋梁結(jié)構(gòu)的重要性

我國道路橋梁結(jié)構(gòu)病害類型比較多，成因也很復(fù)雜，這就需要我們更加注意加強道路橋梁結(jié)構(gòu)的重要性。加強道路橋梁結(jié)構(gòu)在成本、安全性能和現(xiàn)實狀況這三個層面上具有重要的現(xiàn)實意義，這三方面相互獨立又相互聯(lián)系。近年來我國對于交通運輸業(yè)的發(fā)展有了更高的需求，然而讓我們需要面對的是，卻頻頻發(fā)生各種交通和安全事故，究其原因，大多數(shù)是因為一些道路橋梁結(jié)構(gòu)的潛在病害所導(dǎo)致的，因此就要進一步加強對于道路橋梁結(jié)構(gòu)病害的重視力度，不斷提高交通安全，這樣在很大程度上節(jié)省了成本，滿足了社會和人們對于道路安全日益增長的需求，從這種意義來講，加強道路橋梁結(jié)構(gòu)就具有非常重要的意義。

二、當(dāng)前我國道路橋梁結(jié)構(gòu)常見病害分析

1、我國道路橋梁結(jié)構(gòu)常見病害

醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有一N說法就是對癥下藥，在確定藥方和實施治療之前，必須要清楚地掌握和了解病人的病情，在道路橋梁施工建設(shè)中也是這個道理。一般來說，道路橋梁結(jié)構(gòu)病害主要包括以下三個方面：路橋地基沉降存在著明顯的不均衡現(xiàn)象；作為路橋關(guān)鍵層之一的鋪裝層，極易出現(xiàn)裂痕；橋梁的首段部位受到了一定程度的破損。

2、病害成因分析

對我國道路橋梁結(jié)構(gòu)病害的常見類型有了初步的認識之后，就應(yīng)該進一步討論形成這些病害的主要原因，為以后有效的預(yù)防和消除這些病害打好基礎(chǔ)。由于我國道路橋梁結(jié)構(gòu)病害主要涉及到三個層面，所以也應(yīng)從三個層面來有針對性的分析每一種病害的具體成因：對于地基沉降方面存在的病害，它貫穿于施工前期、施工中的整個過程中，前期多是由于地質(zhì)條件較為惡劣導(dǎo)致的，施工中則主要是因為施工質(zhì)量和相關(guān)材料不達標所造成的；針對鋪裝層出現(xiàn)斷裂這一病害，主要成因是溫度過高、交通流量過大、混凝土配比不符合施工要求導(dǎo)致而成；而橋梁首段部分易破損，多是由于防腐工作不到位造成的，一旦出現(xiàn)就很難治理，所以應(yīng)該在平時加強預(yù)防工作[1]。

三、交通道路橋梁的加固技術(shù)分析

1、裂縫修補技術(shù)

（1）表面處理法：在微裂縫的表面涂抹填料及防水材料，以提高其防水性和耐久性。對于寬度發(fā)生變化的裂縫，要設(shè)法使用有伸縮性的材料。

（2）注漿法：在裂縫中注入樹脂或水泥類材料，以提高其防水性及耐久性。主要注漿材料是環(huán)氧樹脂，多采用低壓低速注入法。環(huán)氧樹脂注入法與鋼釘并用，可以增強裂縫部位的整體性，是一種防止裂縫繼續(xù)惡化的有效手段。

（3）充填法：比較適合于修補較寬裂縫，具體做法是沿裂縫鑿一條深槽，然后在槽內(nèi)嵌補各種粘結(jié)材料，如水泥砂漿、環(huán)氧砂漿、膨脹水泥砂漿、環(huán)氧樹脂硅、瀝青及各種化學(xué)補強劑等。

（4）噴漿修補法：在經(jīng)鑿毛處理的裂縫表面，噴射一層密實而且粘度高的水泥砂漿保護層，來封閉裂縫。噴漿前，需要把結(jié)構(gòu)表面的剝離部分除去，再用水沖洗清潔，并在開始噴漿之前把基層濕潤，這樣才能正式開始噴漿。

（5）粘結(jié)鋼板封閉法：當(dāng)鋼筋o構(gòu)件產(chǎn)生主拉應(yīng)力裂縫時，可對裂縫先進行處理之后，再在裂縫處粘結(jié)鋼板，并用膨脹螺栓對鋼板加壓，鋼板粘結(jié)方向應(yīng)和裂縫方向垂直[2]。

2、橋梁結(jié)構(gòu)的加固技術(shù)

（1）加大截面加固法：采用增大構(gòu)件的截面面積，根據(jù)荷載大小和凈空條件不同，可分為以加大截面面積為主、加配鋼筋為主兩種方案。

（2）外部粘貼加固法：用型鋼、玻璃鋼等材料，通過環(huán)氧樹脂等粘合劑粘貼在結(jié)構(gòu)外部，以提高結(jié)構(gòu)承載能力。適用于構(gòu)件尺寸受限制但又必須大幅度提高結(jié)構(gòu)承載能力的場合，必須保證粘和劑的質(zhì)量。

（3）外部預(yù)應(yīng)力加固法：運用預(yù)應(yīng)力原理，在增設(shè)的構(gòu)件或原有構(gòu)件上施加一定初始應(yīng)力，采用對受拉區(qū)施加預(yù)加壓力，可以抵消部分自重應(yīng)力，起到卸載、減小跨中撓度、減小裂縫寬度或閉合裂縫的作用。

（4）改變結(jié)構(gòu)體系加固法：通過增設(shè)支撐或橋墩，把簡支變?yōu)檫B續(xù)、在梁下增設(shè)如鋼架等加勁梁或疊合梁，以減小梁內(nèi)控制截面峰值彎矩，提高承載能力。

（5）增設(shè)縱梁加固法：在橋梁墩、臺基礎(chǔ)穩(wěn)定并具有足夠承載能力的情況下，可增設(shè)承載能力高和剛度大的新縱梁，使其與舊梁連接在一起共同受力。加固后的橋梁承載能力和剛度就會提高，當(dāng)增設(shè)的縱梁位于主梁的一側(cè)或兩側(cè)時，兼有拓寬的作用[3]。

3、錨噴技術(shù)

當(dāng)前，施噴機具已經(jīng)快速發(fā)展，速凝劑廣泛采用，人們把噴射o與錨桿、鋼筋網(wǎng)等配合起來使用，促進了錨噴技術(shù)的完善，實踐證明完全可以應(yīng)用于橋梁上部結(jié)構(gòu)的加固增強。噴射硅在工藝材料及結(jié)構(gòu)等方面與普通現(xiàn)澆硅相比有許多優(yōu)點，施工中需加入速凝劑，因而又具有快凝、早期強度高的特點，錨噴技術(shù)不用或只用側(cè)向模板，把運輸、澆注、搗固合并為一道工序，具有設(shè)備簡單、占地小、施工機械化、效率高等特點[4]。

結(jié)語

總之，交通運輸對推動國家經(jīng)濟社會發(fā)展有著非常巨大的貢獻，甚至可以說在一定程度上決定著國家的發(fā)展程度。由于當(dāng)前家坡頭道路橋梁工程在施工時會受到各種因素的影響，出現(xiàn)各種結(jié)構(gòu)病害，嚴重降低了使用壽命，這就需要注重運用先進的加固技術(shù)進行優(yōu)化，不斷提升道路橋梁的承載能力，確保交通事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]鐘悅鵬 ，許明舉 .路橋施工中加固技術(shù)及設(shè)計[J].交通世界（建養(yǎng) .機械），2014（12）：158-159 .

篇（2）

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與外界的人及交往尺度,會處理好人與人的關(guān)系。交談講究禮儀,可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀,可以變得大方;行為講究禮儀,可以變得美好……總之,一個人講究禮儀,就可以變得充滿魅力。

一、科學(xué)安排程序,明確訓(xùn)練目標

訓(xùn)練學(xué)生突破心理障礙,能在正式場合當(dāng)眾表達自己的見解。通過氣息控制訓(xùn)練、“吐字歸音”訓(xùn)練、語音規(guī)范訓(xùn)練、語調(diào)純正訓(xùn)練,要求學(xué)生做到聲音洪亮、口齒清楚、四聲準確。向?qū)W生傳授頭部動作、面部表情、眼睛動作、四肢動作等態(tài)勢語言知識,及坐、立、行、走等方面的身體姿勢知識。做到不僅會控制自己的態(tài)勢語言,而且會根據(jù)別人的態(tài)勢語言判斷傳達的情感。通過訓(xùn)練形象思維、比較思維和創(chuàng)意思維等,要求學(xué)生的思維有一定的廣度、深度、精確度、敏捷度。針對聽眾心理,進行口才話題選擇訓(xùn)練、口才集中性訓(xùn)練、口才應(yīng)變性訓(xùn)練等,要求表達內(nèi)容符合聽眾的判斷標準。

給出一個熟悉的話題,稍許準備,讓學(xué)生進行發(fā)言。要求學(xué)生大方得體的走到臺上,與臺下進行目光交流,流利地表達自己的見解。掌握演講稿的寫作技能,學(xué)會確定演講基調(diào)的風(fēng)格、控制語調(diào)、營造等技巧,能夠自然地運用手勢和表情,初步進行有效的演講。在了解辯論的基本特征、作用及分類的基礎(chǔ)上,重點掌握辯論賽的戰(zhàn)略設(shè)計和實踐戰(zhàn)術(shù)技巧,組織學(xué)生觀看辯論賽并進行模擬,體驗賽前、賽后的每一個環(huán)節(jié),逐漸領(lǐng)悟辯論的精髓。

二、優(yōu)化訓(xùn)練方法,調(diào)控訓(xùn)練過程

社交中受人歡迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。一要適時。說在該說時,止在該止處,這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說,他們見面時不及時問候;分手時不及時告別;失禮時不及時道歉;對請教不及時解答;對求助不及時答復(fù)……反之,有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸;在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心緒不安時仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。請設(shè)想一下,假如你在社交中遇見了上面這種人,你會對他產(chǎn)生什么樣的印象呢?二要適量。捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》里有一個克勞斯上校。此人以說話羅嗦聞名。他有一段對軍官的“精彩”講話:“諸位,我剛才提到那里有一個窗戶。你們知道窗戶是個什么東西,對嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對了,諸位,那么你們知道什么叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長的坑,對,那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎?鐵作的工具,諸位,不錯吧,你們都知道嗎?”克勞斯上校的這番話,雖然是作家加工過的,但生活中、社交場上說話羅嗦,也不乏其人。

三、突出舉止禮儀訓(xùn)練

要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi)。在顧客面前的行為舉止,當(dāng)看見顧客時,應(yīng)該點頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時,要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸和玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要出現(xiàn)在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié),但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是,人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

四、優(yōu)化訓(xùn)練談吐禮儀,達到理想境界

禮貌是人與人之間的接觸交往中,相互表示尊重和友好的行為規(guī)范,它體現(xiàn)一個國家、一個民族的風(fēng)格和道德品質(zhì)。禮節(jié)則是人們在日常生活中,特別是在交際場合中,相互問候、致意、祝愿、慰問以及必要的協(xié)助形式。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。社交是一門技術(shù),同時它也是一門藝術(shù)。人如果不懂一些禮節(jié)的話,會鬧一些笑話,這還是小事。就是怕你無意做出的事,對別人來說,是一種侮辱,怕你啞巴吃黃連――有苦說不出了。禮儀作為一種行為準則和規(guī)范是約定熟成的,這是各民族禮儀文化的一個共性。

一般來說,訪問某人,應(yīng)事先選擇好時間,不宜選擇對方較忙或三餐時間,晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末,本是訪問的好時機,但如果沒有預(yù)約,也不要冒然前往,這些時間主人往往另有安排。預(yù)先約定時間,最符合禮貌。盡量不做不速之客,不請自到。預(yù)約好的拜訪,賓主都要守時、守約、守信。客人應(yīng)準時或稍提前一點兒到達,因特殊情況不能赴約,應(yīng)想辦法通知對方,無聲無息地取消預(yù)約是極不禮貌的。注意服裝的選擇。一般的訪問,整潔、樸素、大方即可,不必太過華麗。虛掩著或開著的門也不可破門而入,給主人一個措手不及則很失禮,進室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候,可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物,要拜訪的人來后應(yīng)起立寒暄。對于約好的正式拜訪,無論事情多急,拜訪的時間很緊,在門口也只能寒暄問候,不要談?wù)},入室落座后再談,否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好,見到其家人應(yīng)問好致意,不打招呼是失禮。對主人的熱情款待表示感謝。

在人際交往中,擺正你和他人的位置,交往以對方為中心,請你注意端正自己的態(tài)度,善于接受別人,做一個真正有教養(yǎng)的人;不斷地完善自己,充實自己。

參考文獻:

[1]方位津.實用口才訓(xùn)練教程[M].北京:首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,2005.

篇（3）

這些從“根”上的回答，也許更能幫到你。

還有幾個和社交相關(guān)的八卦問題，可能你也想知道答案。

Q敏感是好還是壞？

我的女兒還不到3歲，非常敏感，和她說話口氣不對都會讓她哭起來。敏感的孩子很乖巧，可她將來在社交上會不會有很多問題？敏感是好事還是壞事呢？

A 敏感是優(yōu)點還是缺點，這要取決于它在現(xiàn)實世界里的應(yīng)用是幫助還是阻礙了孩子的人生進程？一個高度敏感的人，可能同時有積極和消極兩個方面：從積極的方面說，敏感的孩子非常善于觀察，能感知別人的情緒，理解他人的感受，這是一種非常強大的社交能力；從消極的方面說，過于敏感的孩子可能很容易慌亂，很難在壓力下自我調(diào)解。

敏感度高的孩子可能對刺激物的反應(yīng)強烈，很難很好地過渡到新事物上；但有些高敏感度的孩子卻喜歡尋找刺激和關(guān)注，這可能導(dǎo)致他在青少年期出現(xiàn)一些魯莽行為。學(xué)習(xí)通過語言而非行為表達情感，學(xué)習(xí)一些減輕焦慮和在壓力下調(diào)解情緒的技巧，更能幫到你 的 孩 子 。（凱西?柯恩）

Q還是那個愛打人的老話題！

我的寶寶2歲半，已經(jīng)開始上親子班了，可是愛打人、愛搶人東西，這真讓我抓狂，所有育兒書上的招數(shù)我都試過了，并不管用。

A 也許你不知道，特別多的愛發(fā)脾氣、愛打人的孩子背后都是擔(dān)心和恐懼。也許是恐懼失去，也許是感覺不安全，也許因為他總處在情緒一觸即發(fā)的邊緣。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)孩子有這樣的狀況時，可以換個思路：改善一下你們的親子關(guān)系和溝通模式。很多父母遇到這樣的問題，都相當(dāng)緊張，孩子和小朋友玩時使勁盯著，最怕出現(xiàn)狀況，狀況還是屢屢發(fā)生。“事故”發(fā)生后父母懊惱、沮喪、抓狂。你的緊張，情緒一觸即發(fā)的狀態(tài)會不自覺地傳遞給孩子，使他更多了恐懼和擔(dān)心。如果我們能從容一些，也能帶動孩子的改變。育兒方法是否有效，經(jīng)常不在于它本身，而是在于它在什么樣的親子關(guān)系中運用。（石卉）

Q他不會成為“變色龍”吧？！

兒子5歲，當(dāng)他和不同性格的小伙伴一起玩時，是不是該告訴他和不同的人相處方式要改變？這會不會讓孩子失去天性，變得圓滑？

A 也許你擔(dān)心的是：孩子總是要不斷地根據(jù)他伙伴的改變而改變，會不會承受不住對來自同伴的壓力？是不是使孩子做不了自己？其實并不是這樣。我們所有人在和不同的人交往的時候，表現(xiàn)都會有點兒區(qū)別。比如當(dāng)我和一個非常害羞、不太愛說話的朋友在一起的時候，我就會很柔和地提問，保證不在氣勢上蓋過他。好的社交技巧是人生基礎(chǔ)的一部分，我們可以把它們想成是工具箱里的工具，一旦你擁有了這些工具，需要的時候，就能根據(jù)不同需要而將它們?nèi)〕鰜怼＃▌P西?柯恩）

Q為什么我孩子不愛當(dāng)“頭兒”？

女兒特隨和，和小伙伴能玩得很好，人緣也好。但是她從來不愿意當(dāng)“頭兒”，總樂呵呵地聽別人的。這是不是也是社交商低啊？

A 有人會有誤解，覺得社交能力強的孩子應(yīng)該是那些能影響和領(lǐng)導(dǎo)別人的孩子，其實，社交能力強最核心的表現(xiàn)是能在團體中擔(dān)當(dāng)好一定的角色。那些樂于妥協(xié)、善于配合別人、聽得進去別人意見的孩子，往往具有良好的社交意識，擁有良好社交技巧，是受歡迎的孩子。你的女兒正是如此。每一個團體中，都有適合自己的位置和作用，只要擔(dān)當(dāng)好自己的角色，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，都能建立和維持良好的社交關(guān)系。（唐洪）

Q喬布斯的社交商怎么樣？

他好像是一個很固執(zhí)的人，也不太懂禮貌，和同事關(guān)系不怎么樣，和家人的關(guān)系也一團糟，為什么他還能成功呢？

A 除了創(chuàng)造才能，喬布斯還有一些其他品質(zhì)幫助他獲得了成功：驚人的吸引、雇傭并且激勵高素質(zhì)人才的能力；特別能和別人分享他的激情和看法，并讓別人覺得和他一起工作是人生中有價值的探險；非常自信，并且很頑強；知道該如何利用那些設(shè)計上的因素吸引人。當(dāng)然，他的倔強（有些人說是粗魯）和低自我控制力也妨礙了他的發(fā)展。這正說明所有人都需要在社交技巧上下些功夫，也說明社交商有不同的維度。但是總體上看，喬布斯仍舊有許多社交優(yōu)勢，比如強大的交流技巧，準確閱讀別人意愿和欲望的能力，自信和強大的解決問題 的能力。（凱西?柯恩）

Q所有人都需要高社交能力嗎？

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1跨文化傳播能力研究的意義

隨著健康觀念和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，中醫(yī)藥日益得到國際社會的認可和接受。作為國際醫(yī)學(xué)體系的重要組成部分，中醫(yī)藥為促進人類健康發(fā)揮著積極作用。“一帶一路”倡議的全面推進為我國對外傳播事業(yè)的創(chuàng)新提供了難得的歷史機遇[1]。實施中醫(yī)藥“走出去”戰(zhàn)略迫切需要加強中醫(yī)藥跨文化傳播能力建設(shè)，講述中醫(yī)故事，構(gòu)建中醫(yī)藥話語體系，以中醫(yī)藥為載體傳播中華傳統(tǒng)文化，有利于在新時代推動中醫(yī)藥振興發(fā)展、實施中醫(yī)藥“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略。《中醫(yī)藥人才發(fā)展“十三五”規(guī)劃》（國中醫(yī)藥人教發(fā)〔2016〕39號）提出了加強中醫(yī)藥文化傳播人才隊伍建設(shè)和加強中醫(yī)藥對外交流與合作人才隊伍建設(shè)的規(guī)劃，“鼓勵中醫(yī)藥院校培養(yǎng)中醫(yī)藥對外交流與合作專門人才”“培養(yǎng)一批中醫(yī)藥基本功扎實、熟練使用外國語言、熟悉國際規(guī)則的中醫(yī)藥國際教育、中醫(yī)藥翻譯、中醫(yī)藥文化交流、中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易等復(fù)合型人才”、“培養(yǎng)、造就一批中醫(yī)藥文化傳播高層次領(lǐng)軍人才”[2]。該規(guī)劃中一系列的人才建設(shè)任務(wù)都離不開對外傳播中醫(yī)藥文化，其關(guān)鍵在于提升中醫(yī)藥人才在不同語言、不同文化間順利進行中醫(yī)藥文化技術(shù)交流、傳播中醫(yī)藥文化的能力。提升中醫(yī)藥院校大學(xué)生的跨文化傳播能力，不僅有利于探索開展中醫(yī)藥專業(yè)教育教學(xué)模式創(chuàng)新，不斷提高我國中醫(yī)藥高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，而且有利于中醫(yī)藥領(lǐng)域的國際學(xué)術(shù)與技術(shù)交流，傳播中醫(yī)藥文化，推進中醫(yī)藥“一帶一路”建設(shè)，實施中醫(yī)藥“走出去”戰(zhàn)略。

2“跨文化傳播”、“跨文化交際”的區(qū)別

“跨文化傳播”，“跨文化交際”對應(yīng)的英文表達為“InterculturalCommunication”或“Cross-culturalCommunication”，InterculturalCommunication是由美國人類學(xué)家、跨文化研究學(xué)者愛德華霍爾在20世紀50年代建立的一門學(xué)科。在語言學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者傾向使用“跨文化交際”概念，主要從語言和文化的角度研究不同文化背景的人從事跨文化交際的過程，強調(diào)人與人通過運用交際技巧和方法適應(yīng)交際對象、異質(zhì)文化。傳播學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者傾向使用“跨文化傳播”的概念，主要從宏觀的角度研究文化信息在時間和空間中的流動、共享和互動過程[3]。以中醫(yī)藥為載體進行跨文化傳播，實現(xiàn)中醫(yī)藥文化“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，不僅需要從語言學(xué)和文化學(xué)的角度研究跨文化交際技巧和方法，同時也需要從傳播學(xué)的角度研究如何更有效地向世界傳播中醫(yī)藥文化、中醫(yī)藥診療技術(shù)，讓世界人民了解中醫(yī)、接受中醫(yī)。可以說，跨文化傳播中醫(yī)藥是跨文化交際的宗旨和目標。

3跨文化傳播能力模型研究

跨文化傳播研究最終也都落腳在理解與提升人類個體、社會組織和國家的跨文化傳播能力[4]。跨文化傳播能力是跨文化傳播中最具建設(shè)性的要素，任何傳播目標的實現(xiàn)離不開跨文化傳播能力的提升。很多學(xué)者嘗試建立較為完整的跨文化傳播能力模型以期更好地測評、培養(yǎng)跨文化傳播能力。Byram建立了態(tài)度、技能、知識、和文化批評意識4個要素的跨文化傳播能力模型[5]。Deardorff提出了金字塔式跨文化傳播能力模型，將跨文化傳播能力分為態(tài)度、知識和理解、技能三個維度[6]。美國羅德島大學(xué)傳播學(xué)教授陳國明提出了包含個人特性、溝通技巧、心理調(diào)適和文化意識的四維跨文化傳播能力模式[7]，這些較具影響力的跨文化傳播模型要素十分清晰，對跨文化傳播理論和實踐研究及其測評都具有重要的參考意義。外語界關(guān)于跨文化交際能力模型的研究[8-9]非常多，但很少有關(guān)于跨文化傳播能力的研究。在傳播學(xué)領(lǐng)域，孫春英認為跨文化傳播能力是多元文化社會中人們應(yīng)該具備的一種基本能力，它不是自然而然而存在的，而是通過后天努力培養(yǎng)而成，涉及認知、情感、行為、語用等多方面[10]。我國的跨文化傳播能力模型研究基于西方模型，是西方模型的翻版再建，國內(nèi)學(xué)者對跨文化傳播能力的內(nèi)涵和模型未達成一致意見。Deardorff認為，當(dāng)前圍繞跨文化傳播能力的研究至少可從定義、能力提升和測量等三個維度重新出發(fā)[11]。構(gòu)建語境化的跨文化傳播能力[12]是跨文化傳播研究出現(xiàn)的新進展，因此，在新的歷史時期在新語境下研究跨文化傳播能力是我國跨文化傳播研究的趨勢，結(jié)合中醫(yī)藥院校大學(xué)生在跨文化場合傳播中醫(yī)藥文化的現(xiàn)狀，構(gòu)建中醫(yī)藥院校大學(xué)生跨文化傳播能力模型具有重要的意義。

4跨文化傳播能力構(gòu)成要素

中醫(yī)藥院校大學(xué)生跨文化傳播能力是在不同語言與文化之間傳播中醫(yī)藥知識、中醫(yī)藥文化所具備的能力，它包含在傳播過程中所需要的語言能力、文化能力、交際能力、專業(yè)能力[13]。

4.1語言能力

語言作為傳播的工具和橋梁，是進行跨文化傳播的基礎(chǔ)。語言能力指語言知識的掌握和語言技能的運用能力，包含在跨文化場合進行成功交際所需要的普通英語和專業(yè)英語的語音、語法、語義、語篇、語用等能力。中醫(yī)藥院校大學(xué)生不僅要具備較強的聽、說、讀、寫、譯英語綜合能力，還要掌握與中醫(yī)藥相關(guān)的專業(yè)英語。中醫(yī)有龐大的術(shù)語體系，如“陰陽”“五行”“氣”“藏象”“經(jīng)絡(luò)”，而且中醫(yī)語言文學(xué)色彩濃郁，富有很多排比、對偶、隱喻等修辭手法，表達具有高度的抽象性，增加了異域文化民眾認識、了解、學(xué)習(xí)中醫(yī)的難度。中醫(yī)藥院校大學(xué)生只有掌握了中醫(yī)藥術(shù)語以及中醫(yī)藥文化的英語表達，才能在跨文化傳播實踐中比較熟練自如地向目標語民眾傳播中醫(yī)藥文化，講好中醫(yī)故事，提供養(yǎng)生健康咨詢以及診療服務(wù)，讓當(dāng)?shù)孛癖娚羁腆w會深邃中醫(yī)文化的魅力，受惠于中醫(yī)。

4.2文化能力

較強的文化能力是減少跨文化傳播沖突或障礙的必要條件。文化能力涵蓋文化意識、對中國文化、目的語文化（如社會政治、宗教、歷史和地理、社交禮儀、行為規(guī)范、生活習(xí)俗與價值觀等等）、中醫(yī)藥文化的理解、認知、判斷及反思的能力。異域文化與本土文化在思維方式、價值觀念、信仰體系等方面存在差異，中醫(yī)藥專業(yè)大學(xué)生只有通過提升文化修養(yǎng)和素質(zhì)，才能增強本土文化和異域文化本質(zhì)和現(xiàn)象的認識和理解，增強文化敏感度，理解和把握傳播過程中的文化價值觀和行為取向。在對外傳播前要盡量減少兩方分化的沖突和分歧點，進行自我改造，增強相似性，減少文化隔閡與阻力，以接近目標文化[14]；在對外傳播中保留傳播國文化的特色[15]。中醫(yī)藥院校大學(xué)生要講好中醫(yī)故事，必須從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取大量的養(yǎng)分，深刻理解其哲學(xué)智慧、思維方式和價值觀念，充分認識中醫(yī)生命觀、健康觀、疾病觀、防治觀的獨特思維[16]。

4.3交際能力

交際能力是中醫(yī)藥專業(yè)大學(xué)生運用交際技巧和策略進行有效交際的能力。在中醫(yī)藥對外傳播過程中需要有效交際的技巧和策略，包括信息傳遞技巧、行為靈活性、互動管理、社交技巧[17]。信息傳遞的技巧包括：僅作陳述而不進行判斷地去傳遞描述性信息；夾雜情感地傳遞支持性信息,在交流中通過點頭、眼神交流、面部表情、身體距離來有效地支持和回報交談?wù)摺Ｐ袨殪`活性指根據(jù)交際情境的不同選擇合適的交際行為。互動管理是在交際過程中依次發(fā)言、發(fā)起和終止會話的能力。社交技巧指移情和保持身份感，在交際的過程中，充分尊重和理解對方的思想感情并給予正確的回應(yīng)。這四個方面相互作用，共同構(gòu)建動態(tài)變化的交際能力體系。傳播者要綜合運用各種交際技巧和策略，消除異域文化的人們對中醫(yī)藥文化可能存在的偏見和錯誤認識[18]，有效地傳播中醫(yī)藥文化，從而提高中醫(yī)藥跨文化傳播的效果。因此，中醫(yī)藥專業(yè)大學(xué)生需要根據(jù)不同的文化選擇有效的交際策略并采取行動。

4.4專業(yè)能力

篇（5）

〔關(guān)鍵詞〕社會情緒學(xué)習(xí);中小學(xué);“促進選擇性思維策略”課程

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2012）10-0018-04

情緒能力（emotional competence），也譯作情緒勝任力，是個體對自己和他人情緒進行識別、解釋和建設(shè)性地反應(yīng)的必要社會技能，是以情緒智力為基礎(chǔ)的一種習(xí)得能力，反映了個體通過學(xué)習(xí)掌握技能以及將這種技能應(yīng)用到具體情境中的能力。情緒能力具體包括8項技能：（1）知覺自己的情緒狀態(tài)；（2）根據(jù)所處背景和表情線索識別他人情緒；（3）使用情緒語言；（4）共情，有同情心；（5）理解情緒表達與內(nèi)部體驗可以不一致，并采用適當(dāng)?shù)那榫w表達方式表現(xiàn)自己；（6）采用自我調(diào)節(jié)策略來適當(dāng)?shù)貞?yīng)對消極情緒；（7）使用適當(dāng)情緒進行人際交流；（8）能夠接納自己的情緒體驗。

情緒能力被視為積極發(fā)展的基石，它可以幫助個體達成目標、應(yīng)對挑戰(zhàn)、管理情緒、解決問題并影響人際關(guān)系，對兒童的社會能力提升起著重要作用。缺乏情緒能力會使兒童和年輕人不能有效應(yīng)對社會和生活的挑戰(zhàn)，引發(fā)社會不適應(yīng)。例如，欺負他人的兒童和受他人欺負兒童都存在著情緒調(diào)節(jié)問題，前者往往有不適當(dāng)?shù)那楦斜磉_方式，缺乏共情和與他人的情感聯(lián)結(jié)，后者則存在高度焦慮。

影響情緒能力發(fā)展的因素很多。首先，它會受到遺傳因素的影響，但是作為一種以非智力因素為主的心理學(xué)能力，更多是在后天環(huán)境中逐漸習(xí)得和發(fā)展起來的。例如，二十世紀90年代，研究者們發(fā)現(xiàn)很多威脅兒童情緒健康的因素，包括貧窮、父母失業(yè)、父母犯罪、錯誤的父母教養(yǎng)方式、緊張的家庭關(guān)系等，這些都會對兒童的情緒和行為產(chǎn)生持續(xù)的影響，導(dǎo)致兒童情緒和行為的外部或內(nèi)部問題。外部問題主要表現(xiàn)為：大吼大叫、隨地吐痰、踢打物品、咬人、打架等破壞。內(nèi)部問題主要有：抑郁、焦慮、社會退縮、社交恐懼等。正因為情緒能力具有很強的可塑性，這也為教育實踐中兒童情緒能力的培養(yǎng)提供了基本條件和可能。

美國的研究者和教育者針對美國兒童青少年存在的問題，將“情緒能力”這一概念應(yīng)用于中小學(xué)教育中，在1994年提出了社會情緒學(xué)習(xí)（Social and Emotional Learning，簡稱SEL）課程的概念。社會情緒學(xué)習(xí)旨在安全、支持性的環(huán)境中習(xí)得社會技能和情緒技能，包括自我覺知、自我管理、社會覺知、關(guān)系技能以及負責(zé)任的決策，從而減少學(xué)生的問題行為，提高心理健康水平，使個體更好地面對生活中的挑戰(zhàn)。美國學(xué)業(yè)與社會情緒學(xué)習(xí)聯(lián)合會（Collaborative for Academic，Social，and Emotional Learning，簡稱CASEL）是為從幼兒到高中孩子的社會情緒學(xué)習(xí)提供科學(xué)的指導(dǎo)與評估的交流中心。CASEL在2003年評定出20個優(yōu)秀項目，其中側(cè)重提高情緒能力的優(yōu)秀項目共5個，分別是“促進選擇性思維策略”（Promoting Alternative Thinking Strategies ，PATHS）、“第二步”（Second Step）、“關(guān)愛學(xué)校團體”（Caring School Community）、“多種沖突解決”（Productive Conflict Resolution）以及“創(chuàng)造性解決沖突與合作學(xué)習(xí)”（Resolving Conflict Creatively & Partners in Learning）課程項目。近期發(fā)展的“強健兒童”（Strong Kids）項目也側(cè)重提升情緒能力，并且得到了CASEL的肯定。本文主要對“促進選擇性思維策略”（PATHS）課程進行詳細介紹。

促進選擇性思維策略（PATHS）由格林伯格和庫施等人于1995年提出，最初在賓西法尼亞州實行。截至2009年，在美國已經(jīng)超過1000所小學(xué)使用此課程，課程適用于學(xué)前到小學(xué)六年級的普通兒童和特殊兒童（失聰、低收入、農(nóng)村兒童、其他文化兒童）。該課程通過提升兒童的情緒理解、情緒調(diào)節(jié)以及社會問題解決能力，來降低危險性兒童的攻擊行為。課程約30～45課時，每節(jié)課約20～30分鐘。對PATHS項目的實施效果研究表明，PAHTS課程適用于正常學(xué)生和特殊教育學(xué)生，可以有效減少兒童的攻擊行為，并具有持續(xù)作用。格林伯格（1995）對48所美國社區(qū)學(xué)校的一年級學(xué)生實施6個月的課程干預(yù)后，學(xué)生破壞行為減少，班級氣氛得到改善。追蹤研究表明，在三、四年級期末時，接受過課程的男生同其他男生相比有較少的攻擊行為。2006年研究者對318名小學(xué)二、三年級的普通學(xué)生進行每周三次、共68課時的PATHS項目課程干預(yù)，促進了學(xué)生抑制控制和言語流暢性的發(fā)展，減少了學(xué)生的問題行為。PATHS項目也可用于特殊教育的問題兒童（學(xué)習(xí)障礙、心理延遲、情緒與行為障礙、身體缺陷兒童），接受該課程的一至三年級學(xué)生在兩年后有較少的內(nèi)部問題（焦慮、退縮）、外部問題（違規(guī)與攻擊行為）以及抑郁癥狀。另外，在對一至六年級聾啞兒童進行該課程教育后，兒童的社會情緒技巧、情緒識別技巧和社會能力得到顯著提高，而且在接受課程的一年和兩年后仍具有效果。

1.“促進選擇性思維策略”課程的理論基礎(chǔ)

PATHS項目基于兩個理論，分別是情感-行為-認知-動力模型，即ABCD發(fā)展模型（Affective-behavioral-cognitive-dynamic Model，ABCD model）和神經(jīng)認知模型（Neurocognitive Model）。

ABCD發(fā)展模型認為認知、情感、情緒語言和行為的整合對提升社會能力有重要作用。在兒童早期，情緒的發(fā)展早于認知發(fā)展。兒童在學(xué)會用語言表達情緒前，便已經(jīng)會體驗情緒并做出反應(yīng)。隨著年齡的增長，情緒會與認知和語言功能整合起來。ABCD模型強調(diào)要將兒童的認知、情感和情緒語言及行為進行整合，進而促進兒童的社會適應(yīng)、改善同伴關(guān)系。

神經(jīng)認知模型提出了“垂直控制”和“水平交流”的概念。垂直控制指較高級控制系統(tǒng)的前額皮層控制較低級的邊緣系統(tǒng)。在成人中，邊緣系統(tǒng)在快速接收情緒信息后，會將信息傳至前額皮層進行解釋，之后信息再傳回至邊緣系統(tǒng)，以進行情緒調(diào)節(jié)。兒童的前額皮層與邊緣系統(tǒng)的神經(jīng)聯(lián)結(jié)尚未完全發(fā)育成熟，在面對挑戰(zhàn)性社會情境時，情緒信息無法順利傳至前額皮層進行加工，因此抑制控制能力較差，往往會表現(xiàn)得過于沖動。水平交流指大腦兩半腦通過胼胝體的交流。左右半腦在加工不同類型的信息時分工不同，左半腦負責(zé)接收、表達語言和表達積極情感；右半腦負責(zé)接收情感和表達消極情感。用語言表達情緒體驗時，信息要從右半腦傳遞至左半腦，兒童兩半腦神經(jīng)發(fā)育不成熟，在體驗到情緒時，常無法通過語言表達出來。神經(jīng)認知模型認為兒童的神經(jīng)功能會影響情緒調(diào)節(jié)，以及社會、認知和行為表現(xiàn)，兒童缺乏抑制控制能力和情緒語言表達能力都會引起問題行為，因此PATHS的目的在于通過提升這兩種能力，促進垂直控制和水平交流能力的發(fā)展，以減少問題行為。

2.“促進選擇性思維策略”課程的主要內(nèi)容

PATHS課程主要提升學(xué)生的水平交流和抑制控制能力。教師通過教學(xué)生情緒識別和情緒語言表達技巧來提升學(xué)生的水平交流能力。教師使用卡通圖片，讓學(xué)生理解各種情緒的面部表情，促進學(xué)生對基本情緒的理解。卡片內(nèi)容包括表情狀態(tài)的面部圖畫（通過右半腦識別）和相應(yīng)的表情詞（通過左半腦識別），積極情緒使用黃色卡片，消極情緒使用藍色卡片。教師通過情境想象法或游戲，讓學(xué)生體驗不同的情緒狀態(tài)（如愉快、緊張）的身體感覺；教學(xué)生觀察同伴的面部表情和肢體動作，學(xué)習(xí)情緒狀態(tài)的各種線索，鼓勵學(xué)生用語言表達自己的情緒，以促進兩半腦的神經(jīng)整合。

在課程中，兒童通過練習(xí)自我控制策略來提升抑制能力，主要包括言語調(diào)節(jié)（自我對話）和抑制控制。學(xué)生學(xué)習(xí)采用小烏龜技術(shù)（Turtle Skill）調(diào)節(jié)消極情緒，并與信號燈控制（Control Signal Poster，CSP）相結(jié)合以解決問題。小烏龜技術(shù)即講述一只小烏龜學(xué)會如何控制自己情緒的過程。兒童學(xué)習(xí)“扮演小烏龜”，當(dāng)體驗到憤怒或其他強烈的消極情緒時，試著像烏龜縮進龜殼一樣控制自己的沖動，共分三步：①先讓自己的沖動停下來；②試著做深呼吸，呼吸放慢；③用語言說出產(chǎn)生消極情緒的事件，以及自己的感想。在采用小烏龜技術(shù)時，同時采用信號燈控制技術(shù)。信號燈控制技術(shù)是給學(xué)生呈現(xiàn)交通信號燈的圖片來指導(dǎo)行為，信號燈中的紅色，是指通過小烏龜技術(shù)，使自己冷靜下來；當(dāng)小烏龜技術(shù)完成后，采用黃色信號燈，自己針對引緒的事件想出可行的計劃，并選出最佳計劃；綠色信號燈是實行計劃，并評價實行計劃后的結(jié)果，作為行動的反饋。教師在課堂中可進行講故事法和想象法，讓學(xué)生想象引發(fā)自己憤怒情緒的情境，如被同學(xué)叫不喜歡的綽號時，自己的情緒體驗是怎樣的，學(xué)生試著用小烏龜技術(shù)讓自己冷靜下來，并采用信號燈技術(shù)想出可行的解決方法，讓學(xué)生參與討論，并對引發(fā)的結(jié)果進行討論。課程中，完成小烏龜技術(shù)的學(xué)習(xí)所需時間隨兒童不同的發(fā)展水平而有所差異。

3.“促進選擇性思維策略”課程的應(yīng)用實例

凱姆，格林伯格和庫施等人在考察PATHS課程在特殊教育上的持續(xù)效應(yīng)的研究中，針對七所特殊學(xué)校中的133名兒童，開展為期60個課時的PATHS課程教學(xué)。本研究所設(shè)計的課程包括三個單元：自我控制單元（小烏龜技術(shù)）、感受單元以及問題解決單元。

自我控制單元旨在教授小烏龜技術(shù)和強化行為控制。在課程中首先向兒童講述小烏龜?shù)墓适拢阂恢恍觚斢腥穗H交往和學(xué)業(yè)困難，因為他“不會停下來思考”。在大烏龜?shù)膸椭拢觚攲W(xué)會了自我控制（縮進龜殼里）。當(dāng)兒童遇到問題時，首先模仿小烏龜將手臂蜷縮，然后通過三步冷靜下來：先控制住自己的沖動，然后做深呼吸，再說出產(chǎn)生消極情緒的事件，與教師討論自己的問題和感受。同時這個單元中教師還要設(shè)計一個強化系統(tǒng)為兒童提供物質(zhì)和精神獎勵。當(dāng)兒童正確使用這些技術(shù)時就會受到獎勵，起初為兒童提供的是物質(zhì)獎勵，隨后物質(zhì)獎勵逐漸被精神獎勵所替代。通過這種方法，兒童在各種情境中就會自發(fā)使用小烏龜技術(shù)，進而增強兒童自我控制能力、改善人際關(guān)系，提高注意力。

感受單元的主要目的為促進對情緒和人際關(guān)系的理解。這部分主要講授35種不同的情緒，分為基本情緒（高興、悲傷、生氣）和復(fù)雜情緒（嫉妒、內(nèi)疚、驕傲）兩種不同的發(fā)展水平。讓兒童了解到自己可以體驗到各種不同的情緒，這些情緒有些是令人舒適的，而有些則令人不太舒適。然而行為則不同，并不是所有的行為都是合適的。換句話說，兒童要學(xué)會對行為進行評價。同時兒童要了解到感受可以作為一種信號為人際交往提供有用的信息，如果兒童學(xué)會了如何讀懂自己的情緒，就可以借助這些信息決定下一步應(yīng)該如何做。因此使用“感受面孔”技術(shù)：首先讓兒童制作自己的“感受盒子”，向兒童介紹每種情緒含義，隨后兒童制作每種情緒的自畫像，制作情緒面孔圖片，每張情緒面孔附上一張相應(yīng)的紙條寫著“我感到……”，將它們放入“感受盒子”中，隨著時間的推移，兒童的“感受盒子”中會裝滿各種情緒面孔。這些小紙條和情緒面孔可以幫助兒童交流他們的感受。另外，教師也擁有自己的情緒面孔，并且能夠給學(xué)生作示范，與兒童進行交流。

問題解決單元包括主要問題識別，感受識別，思考各種解決問題的方法并且對結(jié)果進行評價，最后選擇最好的計劃。這些課程能夠改善兒童的認知技能并且可以和信號控制技術(shù)共同使用。問題解決單元主要包括兩部分。第一，教師在講桌上放置一個“問題盒子”或者“信箱”。學(xué)生可以將所遇到的問題寫下來放到盒子中。然后每周一次或兩次針對這些問題開展討論會。第二，將所學(xué)到的問題解決技能遷移到其他的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。盡管PATHS關(guān)注的是社會思考能力的發(fā)展，但是教師在教授其他學(xué)業(yè)課程（如閱讀、數(shù)學(xué)等）時也能夠使用到問題解決模型。

PATHS課程所關(guān)注的是長期的效果，因此研究者對課程效果的測量分三次進行：第一次在實施課程之前，第二次是實施課程之后，第三次為課程結(jié)束后的三年當(dāng)中。主要從以下方法來評估PATHS的效果。

情緒詞匯：根據(jù)庫施情緒訪談問卷（Kusche Affective Interview，KAI）測量兒童對情緒的理解以及提供不同情緒的實例的能力，如“寫出你所知道的不同的情緒”。

社會問題解決能力：使用社交問題解決訪談量表（Social Problem-Solving Interview，SPSI）測量兒童的社交活動思維技巧，在三種不同的情境中：被嘲笑、被拒絕、被同伴搶走東西，詢問兒童接下來會發(fā)生什么，他/她是否有解決問題的辦法，以及怎樣做。

兒童抑郁自我報告：使用兒童抑郁問卷(Children’s Depression Inventory，CDI)。該問卷包括27項抑郁自我報告測量，要求兒童報告過去兩周內(nèi)的感覺，測量兒童的抑郁水平。

教師評價行為問題：兒童行為評定量表(Child Behavior Checklist-Teacher Report Form，CBCL-TRF)評價兒童的內(nèi)部感受和外部表現(xiàn)以及兒童在學(xué)校的適應(yīng)情況。教師通過觀察兒童，對兒童的行為和情緒問題進行評價。

教師評價社交能力：使用教師-學(xué)生評定量表中的社交能力分量表(Teacher-Child Rating Scale, TCRS)。主要從挫折容忍度、果敢性、任務(wù)定向、同伴社交技巧四個方面對兒童社交能力進行評價。

凱姆，格林伯格和庫施等人發(fā)現(xiàn)：在課程結(jié)束兩年之后，與未接受PATHS課程的兒童相比，接受PATHS課程兒童的教師報告了更少的兒童問題行為，并且兒童自我報告的抑郁水平更低。

4.“促進選擇性思維策略”課程的評價

篇（6）

一、應(yīng)用語言學(xué)

19世紀初，語言理論方面的研究和應(yīng)用方面的研究開始分化。19世紀葉末，j.n.博杜恩·德·庫爾德內(nèi)提出了應(yīng)用語言學(xué)這個概念，但沒有得到廣泛的注意。20世紀以后，語言科學(xué)得到了進一步的發(fā)展，應(yīng)用范圍空前擴大，語言應(yīng)用方面的研究和理論方面的研究明確地區(qū)分開來，應(yīng)用語言學(xué)這個名詞開始廣泛運用，并促成了應(yīng)用語言學(xué)和理論語言學(xué)的分化。

從廣義的角度來分析，應(yīng)用語言學(xué)主要是將語言學(xué)的知識在其它學(xué)科領(lǐng)域問題解決中得以應(yīng)用。換句話來說，就是跨學(xué)科實現(xiàn)問題的解決。

從狹義的角度來分析，應(yīng)用語言學(xué)主要是專門的語言教學(xué)，尤其是外語和第二語言的教學(xué)。其應(yīng)用的知識有：語言理論與描述、相關(guān)語言學(xué)科，以及相關(guān)語言教學(xué)學(xué)科。主要涉及語言的模式，描繪語音和語法、語義和語用，本文由收集整理及詞匯等，在語言學(xué)邊緣的學(xué)科，以及一些不是語言學(xué)，但與語言學(xué)教育學(xué)緊密聯(lián)系的學(xué)科。

二、應(yīng)用語言學(xué)質(zhì)化研究遇到的問題

時代的發(fā)展必然對應(yīng)用語言學(xué)的研究有著不斷擴大與變換的影響。由于應(yīng)用語言學(xué)具有跨科學(xué)性和實驗性，以及開放性，因此，應(yīng)用語言學(xué)質(zhì)化研究所遇到的問題更具挑戰(zhàn)性。

其一，在應(yīng)用語言學(xué)質(zhì)化研究中，由于相關(guān)學(xué)科知識的缺乏，使語言學(xué)質(zhì)化研究受到嚴重的阻礙。例如：很多從事英漢語言教學(xué)的工作者和教師，常常因為自己對英、漢知識的缺乏，而放棄該領(lǐng)域的發(fā)展，因而影響到語言學(xué)科的發(fā)展。標準語的建立和規(guī)范化，文字的創(chuàng)制和改革。建立通用于各方言區(qū)的標準語是很重要的。應(yīng)用語言學(xué)要解決的問題是如何選好這種標準語的基礎(chǔ)方言和標準音。為無文字的語言創(chuàng)制文字時，基礎(chǔ)方言和標準音更是重要的依據(jù)。文字改革包括文字系統(tǒng)（字母表、正詞法和標點符號）的部分改進和徹底更換。標準語的建立只是語言規(guī)范化的開始。為了確定語音、語法、詞匯規(guī)范，需要編出相應(yīng)的正音詞典、規(guī)范語法和各種類型的詞典。

其二，應(yīng)用語言學(xué)作為新的學(xué)科，它在理論基礎(chǔ)上還不夠完善，使質(zhì)化研究的任務(wù)更為艱巨。盡管我國許多學(xué)者對應(yīng)用語言學(xué)質(zhì)化的研究有了一定的理論成果，但是應(yīng)用語言學(xué)是否加大理論范式的建構(gòu)，任然需要以多學(xué)科做后盾的理論研究。詞匯是語言中變化最快的部分，新詞新義不斷涌現(xiàn)。及時、準確地把這些新詞新義固定在詞典中，指導(dǎo)人們?nèi)绾芜\用，這是辭書對語言規(guī)范化最有效的影響。

三、應(yīng)用語言學(xué)質(zhì)化研究方式及重點方向

1、應(yīng)用語言學(xué)質(zhì)化研究方式

在應(yīng)用語言學(xué)質(zhì)化研究方式中，主要有：語篇分析和個人敘述、人種志和專題陳述，以及互動分析等。其中，語篇分析和個種志是目前語言教學(xué)研究中使用最多的。

其一，語篇分析。語篇分析主要是通過對真實口語語篇進行考察的一種研究，始于社會學(xué)，例如：在第二語言習(xí)得和口語測試，及技巧等教學(xué)方面研究中都有展現(xiàn)。語篇分析者是種處于興趣的社交行為，而語言學(xué)者是以研究語言本身為重點的行為。語篇分析者認為語言是與語用結(jié)合的系統(tǒng)，它將語法和詞匯等都作為可操縱的資源。總的來說，其語篇分析的對象主要是在交際中有秩序、有組織的交談，確保社交行為的順利進行。也可以視為站在交際者的角度，將社交行為進行發(fā)現(xiàn)和描述。突出內(nèi)在機制。一般來說，語篇分析主要是利用語篇樣本中的示例，描述和追蹤

交際的優(yōu)勢、分析和理解，已達成共識。其質(zhì)化思想：交際中的秩序與以往的主導(dǎo)觀點和研究的方向與目的完全相反；交際的過程真實語料譽寫和分析不可缺少；分析的方式必須有實證資料的理論。

在以往應(yīng)用語言質(zhì)化語篇分析發(fā)展的最初階段，只能通過錄音的方式記錄下口語語言資料，隨著時代的發(fā)展，口語語言資料開始有圖片和視頻，以及非語言式的交際資料。根據(jù)語篇分析研究表明，語言學(xué)界開始對非語言線索的詳細記錄產(chǎn)生了爭執(zhí)。尤其是技術(shù)的發(fā)展與語篇分析的結(jié)合，技術(shù)的不斷影響著語篇分析研究。

其二，人種志。人種志主要是對某文化群體的行為和語言，以及互動等進行的深度研究，屬于人類學(xué)，并與自然學(xué)緊密聯(lián)系，例如：深入發(fā)現(xiàn)人們的實際所做與應(yīng)該做之間存在的矛盾等。在研究前詳細描繪了研究對象的文化背景。在研究的同時，研究者必須與群體保持一定的認知距離，為了更準確的獲取客觀性。同時研究者必須反思自身所存在不同假想，以保持客觀研究的態(tài)度。在自然背景下對群體的形體和表述進行研究，并深入群體，利用各種不同的方式對研究的資料進行采集、實驗。其研究資料來源于非結(jié)構(gòu)式的訪談。涉及的研究規(guī)模較小，數(shù)據(jù)分析通常涉及研究人員研究對象本身各自的行為意義的理解和解釋。

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當(dāng)今社會，口語應(yīng)聘已成為用人單位選拔人才的主要方式。面試是成功求職的臨門一腳。中職生即將走入社會，在將來的求職中，中職生光有學(xué)歷證書和技術(shù)證書，未必就能在應(yīng)聘時得到理想的職位――應(yīng)聘者口才的優(yōu)劣，形象禮儀的得體對成功求職起著重要的作用。卡耐基說過：“一個人的成功，15%取決于他的專業(yè)知識，85%取決于他的口才和人際交往能力。”因此，強化素質(zhì)教育，全面提高學(xué)生的語言表達能力，注重形象禮儀，提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，是每個中職語文教師應(yīng)深思的問題。下面筆者就中職語文教學(xué)口語交際的培養(yǎng)及應(yīng)聘禮儀形象的訓(xùn)練淺談一些看法。

1 如何培養(yǎng)學(xué)生的口語交際

1.1 靈活運用教學(xué)方法，提升學(xué)生口語交際能力。

語文教學(xué)，教無定法，如何在教學(xué)中采用多種教學(xué)方式，提高學(xué)生的興趣，提高學(xué)生的口語交際能力，使中職畢業(yè)在口語應(yīng)聘時順利過關(guān)，這是至關(guān)重要的問題。蘇霍姆林斯基說：“教育和教學(xué)和技巧和技術(shù)就在于，要使每一個兒童的力量和可能性發(fā)揮出來，使他享受到腦力勞動的成功的樂趣。在教學(xué)中，我采用討論法教學(xué)。如：《項鏈》一文的教學(xué)，我把小說和口語教學(xué)結(jié)合在一塊，讓學(xué)生討論女主人公的特點。這樣，既能活躍課堂氣氛，又能讓學(xué)生按自己的理解去說。學(xué)生各抒己見，課堂氣氛非常熱烈。最后，教師對討論結(jié)果進行總結(jié)，這就達到了教學(xué)口語表達的目的。

1.2 強化敢說訓(xùn)練，培養(yǎng)口語表達的興趣

教育家孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”這說明了興趣的重要性，只有充分激發(fā)學(xué)生多口語表達的興趣，才能使教師的教學(xué)有聲有色。教學(xué)中，可采用簡單的話題引起學(xué)生的注意，讓其愿意說，敢說。如：講笑話、故事或作自我介紹等均可引起學(xué)生的興趣。其實，自我介紹的訓(xùn)練就是一個簡單的話題。我，姓甚，名啥，X歲，畢業(yè)于XX，喜歡做什么，等等。這些話題相對輕松愉快，教師只要指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練的方法，技巧對學(xué)生進行練習(xí)。然后針對學(xué)生訓(xùn)練的結(jié)果點評，指導(dǎo)，然后讓學(xué)生再練。通過反復(fù)“講、練、評、練”，學(xué)生在大庭廣眾之下，通過展示自己，能熟練運用學(xué)過的知識應(yīng)對突發(fā)的問題，會讓語文課堂教學(xué)更生動，活躍，更讓學(xué)生收獲口語交際能力。

1.3 創(chuàng)設(shè)情境培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力

對學(xué)生進行口語交際需要設(shè)置一定的情景，口語交際能力的培養(yǎng)要經(jīng)歷模仿、運用、再運用的知識積累過程，只有創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生交際的欲望，才能使學(xué)生在寬松愉快的環(huán)境下心情愉悅，樂于思維、加與思索，敢于表達。教學(xué)中，教師利用各種方式巧妙地創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生口語的情境，會提高學(xué)生的實際交際能力，在情境中練習(xí)，在情境中發(fā)現(xiàn)，如教學(xué)生口語應(yīng)聘，就應(yīng)針對性地指導(dǎo)，如：讓學(xué)生分組進行模擬招聘練習(xí)，先設(shè)定問題？？？，然后再由每位應(yīng)聘者提出2-3個問題，最后根據(jù)回答情況給每位招聘者打分。應(yīng)聘模擬結(jié)束后，每位同學(xué)總結(jié)自己的得失。這樣，學(xué)生就可盡情講練、感受、討論、交流，學(xué)生在此過程中既可開闊眼界，豐富知識，又達到促進口語交際的實效性。

2 培養(yǎng)口語交際與形象禮儀訓(xùn)練相結(jié)合

美國形象設(shè)計大師羅伯特？龐德說“服裝是視覺工具，你能用它達到你的目的，你的整體展示――服裝、身體、面部、態(tài)度為你打開凱旋、勝利之門，你的出現(xiàn)向世界傳遞你的權(quán)威，可信度，被喜愛度”。因此，形象設(shè)計與口語的應(yīng)聘完美結(jié)合是中職語文教師在教學(xué)中不容忽視的問題。

2.1 培養(yǎng)塑造形象禮儀

所謂形象就是指一個人的風(fēng)度、儀態(tài)，是一個人氣質(zhì)修養(yǎng)、文化素養(yǎng)、審美觀念的外部表現(xiàn)，美好形象是美好心靈的表露。

在應(yīng)聘前，指導(dǎo)學(xué)生對用人單位進行多方面信息采集，對應(yīng)聘者來說非常重要，了解當(dāng)前就業(yè)形勢和用人單位的需求，了解企業(yè)用人的特點，多方面多渠道獲得對職業(yè)形象的感官能力。在應(yīng)聘中注意展示自己的良好形象。

2.2 注意訓(xùn)練面試中的社交禮儀培養(yǎng)

在應(yīng)聘求職過程中注重基本禮儀和技巧，往往會達到事半功倍。主考老師在面試中往往會在一個表情，一個眼神，一個下意識的動作中表現(xiàn)出其特定的心理狀態(tài)，教師指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)聘求職時，應(yīng)注意社交禮儀的培養(yǎng)。著重訓(xùn)練：

（1）求職面試前的禮儀。如：頭發(fā)干凈自然，服飾大方，修剪指甲，不得涂指甲油。不帶標新立異的飾物，擦亮皮鞋。注重培養(yǎng)學(xué)生注意個人的體型特點、發(fā)型特點、化妝特點（淡妝），服裝款式要求、個性要求、心理要求、文化修養(yǎng)要求等有正確認識和作相應(yīng)調(diào)整。（2）求職面試中的禮儀。如：進房先敲門，待人從容有禮，目視前方，面帶微笑，主動、禮貌向主考官問好。回答問題語速適度、聲音響亮、咬字清晰、不用過多手勢，在交談過程中時刻保持微笑，給人以自信感。（3）求職結(jié)束：禮貌地與主考官握手致謝，輕聲起立并將椅拉回原位。

總之，面試中的走、站、坐姿、以及握手的技巧，眼光技巧的肢體語言，都要訓(xùn)練有素，要求：站有站姿，坐有坐相，何時何刻都要體現(xiàn)優(yōu)雅大方、舉止優(yōu)雅。

2.3 注意提升語言溝通技巧及應(yīng)答技巧的訓(xùn)練教學(xué)中，重點分析面試問題的類型以及問題涉及的目的進行針對性的立體訓(xùn)練。如：陳述時要用具體、生動、可信的實例展示自己的素質(zhì)，不能用空洞的語言，諸如刻苦學(xué)習(xí)，成績優(yōu)異來描述。要揚長避短，把自己的長處同應(yīng)聘的工作有機結(jié)合，變不利為有利；適當(dāng)表現(xiàn)自己的個性，給人留下鮮明的印象。對主考官提出的刁難性問題要冷靜回答，避免手足無措。

總之，教師在教學(xué)中只要根據(jù)行業(yè)和職業(yè)的要求，注重在教學(xué)中對中職生進行針對性的、系統(tǒng)性的口語交際形象禮儀訓(xùn)練，使其養(yǎng)成優(yōu)雅舉止，從而讓中職生在應(yīng)聘過程中抓住機遇，贏得主考官的好感，讓學(xué)生提升個人職業(yè)發(fā)展的空間，就會讓語文教學(xué)達到突出實效。

【參考文獻】

[1] 林瓊《中專生的口語交際教學(xué)》[J]

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1.選題的意義及原因

語言是交流思想的工具。作為交際工具的語言是由語音、詞匯和語法三部分構(gòu)成的。語言這三大要素也就是心理學(xué)家所說的音、形、義。這三者當(dāng)中缺少任何一項都構(gòu)不成語言,也不能單獨地起到語言的交際作用。學(xué)習(xí)語言必須學(xué)習(xí)它的全部,而不是部分。由于語音是語言構(gòu)成的首位要素,也就可以說,語言先是有聲的,其次才是有形的,人們在學(xué)習(xí)任何一種母語的時候,必須遵循這一語言規(guī)律,首先學(xué)會的是有聲的語言,然后才是書面的語言。在音、形、義三者當(dāng)中,語音是語言的物質(zhì)外殼,是語言口語交流的基本物質(zhì)單位。

社會生活的信息化合經(jīng)濟的全球化,使英語的重要性日益突出。英語作為最重要的信息載體之一,已成為人類生活各個領(lǐng)域中使用最廣泛的語言。英語口語的重要性也日益明顯。但是學(xué)生說出來的英語由于語音的問題導(dǎo)致別人聽不懂的現(xiàn)象很多。因此,我國英語語音教學(xué)的現(xiàn)狀不容樂觀,存在許多問題。

在第二語言教學(xué)中,語音是關(guān)系全局的。語音不對,語法就不對,詞匯就不對,因為語法和詞匯都是通過語音表現(xiàn)出來的。在學(xué)習(xí)第二外國語言中因語音錯誤而造成誤解的例子屢見不鮮,它也說明語音學(xué)習(xí)有一定的難度。

2.學(xué)習(xí)策略的定義和分類

我國的英語教育工作者自上世紀80年代中期開始,從各個方面對學(xué)習(xí)策略進行了研究,如黃小華(1984)、文秋芳(1991)和吳一安(1993)等進行了有關(guān)學(xué)習(xí)策略的研究。他們的研究發(fā)現(xiàn):學(xué)習(xí)策略的使用和很多因素有關(guān),如學(xué)習(xí)者的性別、年齡、認知風(fēng)格和文化背景等。關(guān)于不同性別對英語學(xué)習(xí)策略的影響,Gob和Foong發(fā)現(xiàn),新加坡的中國女生在學(xué)習(xí)英語時比男生更喜歡用補償策略(如猜測生詞)和情感策略(如控制焦慮情緒)。文秋芳認為,性別與學(xué)習(xí)成績的好壞無顯著關(guān)聯(lián)。吳一安認為,女生的學(xué)習(xí)策略要比男生好得多。

學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動中有效學(xué)習(xí)的程序、規(guī)則、方法、技巧及調(diào)控方式。它是學(xué)習(xí)者在整個學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常采用的、習(xí)慣化了的、受本人偏愛的態(tài)度、風(fēng)格、方法和技巧。學(xué)習(xí)策略包括元認知策略、認知策略、情感策略、交際策略和資源策略五種類型。

自20世紀70年代中期以來,外語學(xué)習(xí)策略研究中對于一些基本問題一直持有異議,其中最為明顯的是對學(xué)習(xí)策略的定義及分類。第二語言學(xué)習(xí)策略研究者對學(xué)習(xí)策略提出了多種定義,以下將列舉出較有代表性的幾種:

Stern(1983):“策略最好用于泛指語言學(xué)習(xí)者采用方法(approach)的一般趨勢或總體特點,技巧(techniques)用于描述可視行為的具體形式。”

Wenstein和Mayer(1986):“語言學(xué)習(xí)策略師學(xué)習(xí)語言時的做法或想法,這此做法和想法旨在影響學(xué)習(xí)者的編碼過程。”

Chamot(1987):“學(xué)習(xí)策略師學(xué)生采取的技巧、方法或者刻意的行動,起目的是為了提高學(xué)習(xí)效果和易于回憶語言的形式及內(nèi)容。”

關(guān)于學(xué)習(xí)策略的分類,目前較典型的是O’Malley和Chamot,Oxford,以及Cohen的分類。

3.數(shù)據(jù)分析

3.1研究目的

通過調(diào)查分析了解高職高專非英語專業(yè)學(xué)生對自己語音學(xué)習(xí)的觀念、語音狀況和語音意識的看法及對語音教學(xué)的期望;經(jīng)過統(tǒng)計分析高職高專非英語專業(yè)學(xué)習(xí)者的英語學(xué)習(xí)策略的使用情況,找出英語學(xué)習(xí)成功者和學(xué)習(xí)困難者的語音學(xué)習(xí)策略的差異,對語音教學(xué)提出可行性建議。因此,本項研究對英語教學(xué)具有一定的實踐意義。

3.2調(diào)查工具

本研究采用的工具為學(xué)術(shù)界廣泛接受的Strategy Inventory for Language Learning Version 7.0(SILL),并采用了它的計分方法,來收集英語學(xué)習(xí)者的數(shù)據(jù)和信息。問卷分為6部分,共50個問題。

3.3調(diào)查對象

本研究的對象為湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2009級大一學(xué)生104人,分別來自非英語專業(yè)不同院系。其中男生65人,女生39人,平均年齡18.5歲。這些學(xué)生每周都有四課時的大學(xué)綜合英語,包括讀寫課與聽說課的學(xué)習(xí),語音學(xué)習(xí)也是其中一部分內(nèi)容。

3.4數(shù)據(jù)收集和分析

當(dāng)前研究的數(shù)據(jù)收集分為兩部分:第一部分為用來分析語音學(xué)習(xí)策略的問卷數(shù)據(jù)收集和第二部分為用來分析英語語音成績的考試成績的收集。上述被試者在教師的指導(dǎo)下完成,認真了解每一個問題并且如實地填寫。測試時間約15分鐘,一共發(fā)放103份問卷并全部收回。有效問卷為100份。問卷回收后,用SPSS統(tǒng)計軟件數(shù)據(jù)包處理全部數(shù)據(jù),得出非英語專業(yè)學(xué)習(xí)者的英語語音學(xué)習(xí)策略的平均值和標準差。

3.5調(diào)查結(jié)果與討論

對收集的數(shù)據(jù)運用社會統(tǒng)計學(xué)軟件包SPSS13.0對所得到的數(shù)據(jù)進行處理和分析,得到以下結(jié)果。

描述性統(tǒng)計分析非英語專業(yè)學(xué)習(xí)者的英語語音學(xué)習(xí)策略的使用情況,得出以下信息:

從表中可以看出,社交策略(M=3.2753,ST=0.78286)位于六類策略之首,而記憶策略則最低(M=2.6788,ST=0.55398)。這說明社交策略被學(xué)生運用得最多,記憶策略則運用得最少。中間的策略從高到低依次為:情感策略、補償策略、認知策略、元認知策略。這可以解釋為一方面學(xué)生學(xué)習(xí)了一定的發(fā)音規(guī)則,可以運用這些規(guī)律來進行提問與合作(M=3.2753,ST=0.78286)來提高發(fā)音;間接策略中的社交策略和情感策略位于前兩位,但記憶策略卻位于最后,最不被學(xué)生使用。記憶策略是大學(xué)生學(xué)習(xí)英語常用的策略,但在這里對于語音學(xué)習(xí)卻不受歡迎,可能是因為語音是為了幫助記憶詞匯、句子,因此對語音的記憶就運用得少。直接策略中的認知策略(M=2.8656,ST=0.48363)的使用比補償策略稍低,位于第一。但認知策略中的模仿操練(M=2.6520,ST=0.55149)和為輸入和輸出創(chuàng)造構(gòu)架(M=3.4000,ST=0.84537)這兩項策略為學(xué)生較多運用這與他們的觀念一致,也與傳統(tǒng)的語音教學(xué)方法有關(guān)。為了能準確地發(fā)音,默念、先讀準個別音素再讀單詞、先讀準困難單詞再讀完整句子等使用頻率較高。而分析推理策略(M=2.5900,ST=0.81630)較其他兩個認知策略的受歡迎程度要低,這可能要歸因于被試者在課堂上沒有這方面的訓(xùn)練,因而對于英漢發(fā)音的對比、語音知識的歸類及總結(jié)就做得較少了。

情感策略中的鼓勵策略(M=3.4500,ST=0.87473)說明非英語專業(yè)的大學(xué)生對于自己的英語語音的學(xué)習(xí)在情感上一方面鼓勵自己取得進步,另一方面卻在情感上放松語音學(xué)習(xí),對于語音學(xué)習(xí)的重視程度不夠。另外,元認知策略被學(xué)生運用較低,說明學(xué)生對自己的語音學(xué)習(xí)計劃性低,日標不明確,對自己的語音學(xué)習(xí)重點和難點不是很清楚,因而導(dǎo)致了在評價自己的語音學(xué)習(xí)成效時就相對較少。社交策略中的提問(M=3.78,ST=0.975)比與他人合作(M=3.1167,ST=0.93848)的運用高,說明在語音不會的情況下多傾向提問請教別人,而較少與他人一起練習(xí)語音。

4.結(jié)語

對學(xué)生學(xué)習(xí)策略調(diào)查研究,了解學(xué)生學(xué)習(xí)活動的思想和狀態(tài)有利于教師調(diào)適自己的教學(xué)觀念和方法因而對英語專業(yè)大一學(xué)生學(xué)習(xí)策略的調(diào)查更具有特殊意義。廣大的英語教師應(yīng)該重視對語音的教學(xué),從而提高學(xué)生的語言應(yīng)用能力。指導(dǎo)得法,他們將終生受益。

參考文獻:

[1]Abraham,R.and Vann,R.Strategies of two language learners:A case study in Wenden and Rubin(eds.),1987.

[2]Ashen,J.J.Learning another language through actions:The complete teachers’guidebook.Los Gatos,CA:Sky Oaks Productions,1977.

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商務(wù)英語是具備行業(yè)特點，以國際商務(wù)為基礎(chǔ)，是在國際合作交流過程中所運用的英語。國際貿(mào)易活動的頻發(fā)，使得商務(wù)英語成為了一種職業(yè)型語言。而中國高等院校開設(shè)了商務(wù)英語課程，為社會培養(yǎng)國際型商業(yè)人才，他們不僅要掌握相應(yīng)的英語修辭手法以及語法特征等專業(yè)知識，還需要掌握翻譯技巧。

一、商務(wù)英語的語言特點

商務(wù)英語是具備專門功能的一種英語，也是為國際商務(wù)活動服務(wù)的專業(yè)學(xué)科。此外，商務(wù)英語是在句法結(jié)構(gòu)、基本語法以及詞匯等基礎(chǔ)上，具備獨特表現(xiàn)內(nèi)容與語言現(xiàn)象的一種英語。

1.語篇特征。

（1）大量使用禮貌語。商務(wù)英語中，尤其是商務(wù)信函中，大量使用禮貌語。商務(wù)社交內(nèi)容是以建立良好合作關(guān)系為主，所以在商務(wù)英語中要大量使用禮貌語。

（2）時態(tài)與修辭的運用有限。在商務(wù)英語的使用過程中，因為語篇的主題過于嚴肅，借喻、夸張、擬人、明喻等修飾手法較少使用。和文學(xué)作品不同，商務(wù)英語的時態(tài)運用有限，通常情況下使用的是過去時態(tài)、進行時態(tài)、將來時態(tài)以及現(xiàn)在時態(tài)等。

（3）陳述明確、具體。在利用商務(wù)英語陳述事物的過程中，要求做到明確、籠統(tǒng)抽象、具體。例如：在商務(wù)英語中禁止使用像“We wish to confirm our telex dispatched yesterday.”這種概念含糊的句子，而應(yīng)使用“We confirm our telex of May 4th 2014.”這種表達清晰明了的句子。

2.詞匯特征。

（1）在商務(wù)英語中，一些常見詞匯有著特殊的含義。如：“promotion”的本意是“晉升、提升”，但是在商務(wù)英語中的意思是“促銷”；“clain”的本意為“聲稱”，但是在商務(wù)英語中的意思是“索賠”；“offer”的本意為“提供，提出”，但是在商務(wù)英語中的意思是“報價”；“balance”的本意為“平衡、均衡”，但是在商務(wù)英語中的意思是“結(jié)欠、余額”。

（2）大量的商務(wù)術(shù)語，專業(yè)性強。例如：“accommodation notes”的意思是“通融票據(jù)”；“date draft”的意思是“定期匯票”；“balance sheet”的意思是“資產(chǎn)負債表”；“bank draft”的意思是“銀行匯票”；“bill of exchange”的意思是“匯票”“bad check”的意思是“空頭支票”；“bill of lading”的意思是“提單”等。這些都是商務(wù)術(shù)語，具備了極強的專業(yè)性。

（3）大量使用縮略語。商務(wù)活動的頻繁開展，商務(wù)交往過程中為了節(jié)約人力資源與時間資源等，使得在商務(wù)活動中大量使用縮略語。如“A/C”即為“Account”，是“賬號”的意思；“A/P”即為“Authority to Purchase”，意思是“委托購買”；“B/L”即為“bill oflading”，意思是“提單”；“L/C”即為“l(fā)etter of credit”，意思是“信用證”。

3.句法特征。商務(wù)英語的句子較為復(fù)雜，文體比較正式，句式較為規(guī)范，特別是合同、投標文件以及招標文件更是如此。通常情況下，因為商務(wù)英語在語言表述上更重視的是句法的正確性，強調(diào)客觀事實，因此大量使用長句、難句，句子結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，且大量運用被動語態(tài)與從句等。

二、商務(wù)英語的翻譯技巧

商務(wù)英語是一種涵蓋文化背景、商務(wù)知識、交際技巧、語言等諸多因素的語言，其具有獨特的語言特征。深入研究商務(wù)英語的語言特征，有利于深化對商務(wù)英語的功能以及本質(zhì)的認識，掌握翻譯技巧。

1.遵守相應(yīng)的翻譯原則。在商務(wù)英語翻譯過程中遵守相應(yīng)的翻譯原則，確保譯文的嚴謹、客觀、完整，還要遵循相關(guān)的翻譯原則。其一，在翻譯單詞和句子的過程中，保證閱讀者能夠準確理解譯文，確保譯文的意思和原文意思相同，保證翻譯的專業(yè)與嚴謹，從而防止傳遞錯誤的消息。商務(wù)英語是在商務(wù)活動中形成的一種語句，翻譯商務(wù)英語的過程中要密切結(jié)合專業(yè)知識與英語語言，深入了解國際貿(mào)易的相關(guān)術(shù)語，掌握商務(wù)英語的翻譯技巧和基本原則，并充分認識不同行業(yè)的文化背景知識。

2.對文化背景差異的了解。人們的文化背景的不同，對語言文字的理解也并相同。在翻譯商務(wù)英語的過程中，要求充分注意語言所處的文化背景差異，還能夠運用合理的詞匯準確地表達原文的實際意思。例如：“peacock”，在中國象征的是鮮艷、美麗的色彩，是一個褒義詞；但是在英國，“peacock”被視為“猥褻、污穢之鳥”，象征著給人帶來厄運。在英語民族中，“play the peacock”指的是“炫耀自己”；“proud as a peacock”的意思是“非常高傲”；這些都是帶有貶義色彩的詞語。正式場合下，并不能使用這種詞語。

此外，在商務(wù)英語的翻譯過程中，在了解語言的文化背景的同時，還需要掌握相應(yīng)的專業(yè)知識，對商務(wù)英語的表達方式以及語言特征等要有一定程度的了解，運用專業(yè)的英語知識和翻譯技巧，完整、正確地表達譯文的信息。

3.掌握商務(wù)英語的專業(yè)知識。因為商務(wù)英語涉及到諸多的國際活動。和普通的英語翻譯相比，商務(wù)英語具有專業(yè)性特征，因此，在翻譯商務(wù)英語的過程中要符合有關(guān)行業(yè)的要求。商務(wù)英語的運用和行業(yè)額的環(huán)境背景之間存在著密切的聯(lián)系。因此，在商務(wù)英語的翻譯過程中，我們要認真了解行業(yè)的相關(guān)知識，掌握行業(yè)的語言特色、表達方式以及文化習(xí)俗等，確保翻譯的準確性。因為經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展，不斷出現(xiàn)各種新詞。所以我們要徹底掌握專業(yè)知識，了解商務(wù)的專業(yè)知識，明確新詞的使用技巧。

4.專業(yè)術(shù)語的對等。在普通英語中常用的詞語，在商務(wù)英語中有著特殊的含義。所以其具備了單一釋義的語言特征，是一種專業(yè)術(shù)語，該專業(yè)術(shù)語要和國際通用的漢語譯文相對應(yīng)。因此，在商務(wù)英語翻譯的過程中，要符合專業(yè)術(shù)語的對等要求。例如：作為普通詞匯，“enquiry”的意思是“查詢、調(diào)查、詢問”，在商務(wù)英語中是“詢盤”的意思。這些是商務(wù)英語的專業(yè)術(shù)語，其具有國際通用性特點。如果將這些專業(yè)術(shù)語作為普通詞匯進行翻譯，將會違背商務(wù)英語的翻譯原則。

5.對商務(wù)詞匯的準確使用。在翻譯商務(wù)英語詞匯的過程中，要對該詞匯的意思有一定程度的了解，并適當(dāng)減譯、增譯；然后完整、正確地翻譯譯文。尤其是在商務(wù)術(shù)語的翻譯過程中，我們要準確掌握術(shù)語的意思。漢語結(jié)構(gòu)和英語結(jié)構(gòu)并不相同，因此，將商務(wù)英語翻譯成漢語的過程中，要求減少詞匯或是增加詞匯，以此保障能夠準確表述原文的意思，使人們能夠更好地理解譯文。此外，在翻譯商務(wù)英語的過程中，要注意表達方式與詞的不同，靈活利用翻譯技巧，確保表述的完善、準確。

商務(wù)英語是為商務(wù)活動服務(wù)的一種語言，其具有特殊的語言特征。所以在商務(wù)英語的學(xué)習(xí)過程中，我們要掌握商務(wù)英語所具有的語言特征，并準確理解句法特征以及詞匯特征，根據(jù)商務(wù)英語的翻譯技巧以及翻譯原則，準確、完整進行翻譯，確保譯文的標準化，以此達到實用的最終目的。

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2非語言溝通

非語言溝通在面對面溝通中具有重要作用，對有效溝通影響很大，護士積極的態(tài)度和臨床傾聽能力、技巧能顯著提高患者的滿意度；適度的同情和安慰能很好地穩(wěn)定患者及家屬的情緒，取得進一步的配合；利用好肢體的姿勢、目光、撫觸等恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，使溝通雙方能夠互動，產(chǎn)生積極的作用；而不恰當(dāng)?shù)恼Z言、眼神、身體姿勢會產(chǎn)生不良的后果。

3有效溝通

醫(yī)患溝通是指在醫(yī)療活動過程中，醫(yī)務(wù)人員和患者及家屬之間的溝通，主要目的是圍繞患者的治療問題并能對治療起積極作用而進行的信息傳遞和理解。溝通能力是指在社交上用個體有效的和適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行溝通的能力。如何對新入院的患者進行全面的評估，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和困難；如何掌握有用的信息，對治療提供有效幫助；如何通過患者的表現(xiàn)更好地了解其需求等，都需要護士采取溝通策略進行有效溝通。溝通策略需要通過培訓(xùn)和帶教逐步掌握，通過網(wǎng)絡(luò)、圖書、臨床實踐的學(xué)習(xí)，形成系統(tǒng)、有效的技巧。使護理人員不僅具有良好的職業(yè)道德，熟練的專業(yè)技術(shù)，同時要具備良好的人際交往和協(xié)調(diào)能力，與不同的患者和家屬能夠很好地交流，掌握一定的交流技巧，提高自己的語言文字表達能力。做到有效溝通，保障醫(yī)療護理質(zhì)量。

4團隊關(guān)系和團隊的協(xié)作

團隊關(guān)系和團隊的協(xié)作對護士和患者的溝通效果有著重要影響，從面對面的溝通、健康教育宣教、飲食指導(dǎo)、安全告知等，有效的團隊溝通是提供高質(zhì)量護理服務(wù)必不可少的條件。針對護理環(huán)境的靈活性和復(fù)雜性，大家達成團隊共識，每班詳細交接患者的習(xí)慣和愛好，對陪床家屬的了解、潛在的風(fēng)險等，建立良好的團隊關(guān)系。通過優(yōu)化各班次的工作流程，分組管理病房、實行潛在風(fēng)險交班等方式來減少溝通的中斷。發(fā)揮協(xié)作精神，完善各種記錄和指導(dǎo)，營造有序的工作環(huán)境，使患者產(chǎn)生對醫(yī)療機構(gòu)的信賴感，達到更有效的溝通與預(yù)防不良事件發(fā)生的目的。

5患者滿意度

與患者的溝通是護理實踐的重要內(nèi)容，雙方的思想、感情、愿望及要求等方面的溝通是提高護理質(zhì)量、降低護理差錯、提高患者滿意度的保障。護患關(guān)系包括認識期、確認期、開拓期、解決期4個時期，護士在其中履行陌生者、資源提供者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、代言人和顧問6種角色。護士通過對患者的心理護理，擔(dān)當(dāng)不同的角色，處理患者存在的各種護理問題，一一進行解決。能夠動態(tài)地觀察患者不同時期的需求，達到較滿意的護理效果。在臨床實踐中，通過語言藝術(shù)性的培訓(xùn)，非語言溝通技巧的運用和團隊的合作，患者不滿意的處理，困難情境的評估，護士的職業(yè)倦怠等方面的一一協(xié)調(diào)，患者的滿意度高，無投訴發(fā)生。有效避免了因護患溝通問題而引發(fā)的醫(yī)療糾紛，有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，也同時使患者積極地參與到治療和護理工作中，早日康復(fù)出院。

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建筑貿(mào)易最明顯的特點項目大、投資多、工期長，不論是建設(shè)安裝還是材料交易，都需要大量的人手，合作達成后雙方共事時間長。這些特征導(dǎo)致商務(wù)英語作為一種溝通雙方的基礎(chǔ)媒介更加重要。建筑行業(yè)的商務(wù)活動種類繁多，包括技術(shù)引進、招商注資、勞務(wù)承包、專業(yè)承包、貸款融資等，這些領(lǐng)域無不需要對商務(wù)英語熟練、巧妙的使用，以達到預(yù)期的貿(mào)易目的。

種類的多樣決定了商務(wù)英語應(yīng)用的廣泛。同各種行業(yè)一樣，建筑類貿(mào)易活動中的商務(wù)英語有兩種形式，即口頭形式和書面形式。書面商務(wù)英語具有書面語言的共通特點，要求清晰、明確、簡潔。而口頭商務(wù)英語則更復(fù)雜一些。

1.1口語

談判是國際商務(wù)活動的主要內(nèi)容之一，口語的適當(dāng)運用則是談判成功與否的重要因素。

談判是集政治、經(jīng)濟、技術(shù)、法律、語言、心理、社交等諸多學(xué)科在一起的工作。整個談判過程是人類的一些基本需要得到充分體現(xiàn)，如情感的需要，獲得尊重的需要，實現(xiàn)自我的需要，求知和理解的需要和美感的需要。

這些基本需要滲透談判的每一個環(huán)節(jié)。而英語口頭談判則直接地反映這些基本需要所引起的作用(。王徽英，2002)首先，親切熱情的會面使整個談判過程開始于一個良好的氛圍。此時的自我介紹應(yīng)該采用正式的形式，無須繁復(fù)，只客氣地問好并簡單地介紹一下個人情況即可。如：Howdoyoudo?Idon'tthinkwehavemetbefore,mynameisMartinAllison,andfromAmerica.(你好!我想我們以前沒有見過面，我是MartinAllison，美國人。)若見面的是熟人，則可以簡單打招呼后進行一些問候。建筑貿(mào)易行為以長期合作為主，親切恰當(dāng)?shù)膯柡蛴兄诶p方的關(guān)系，創(chuàng)建良好的合作關(guān)系。如：Howiseverything?(一切都好嗎?)其次，商務(wù)談判中有些話不得不說，卻又讓人難以接受，此時如何運用語言的技巧使對方更容易接受，并不破壞談判的氛圍就顯得至關(guān)重要。如：Iagreewithmostofwhatyousaid.其暗含的意思是：TherearesomethinginwhatyousaidthatIcannotagreewith.Youshouldhaveputforwardthismovemuchearlier.言下之意則是批評：Youshouldnotchangetheprogramsolate(。王璐，2012)將兩者之間的意見不統(tǒng)一之處用委婉的話說出來，更能讓對方接受，維持友好的談話氛圍。建筑是一種藝術(shù)形式，也是文化傳承的重要載體之一，建筑貿(mào)易不僅具有經(jīng)濟目的，也是文化傳播與交流的過程。因此更應(yīng)該注重語言的技巧，避免因風(fēng)俗習(xí)慣等產(chǎn)生的誤會和分歧。

1.2書面信函

商務(wù)英語電子信函是貿(mào)易交流中的主要途徑之一

在國際貿(mào)易中，信函都具有法律依據(jù)，除溝通雙方外，還能在貿(mào)易糾紛發(fā)生時解決問題。因此，商務(wù)英語信函中語言的明確十分重要。商務(wù)英語函電包括商洽函、詢問函、答復(fù)函、請求函、告知函、聯(lián)系函，在商務(wù)貿(mào)易中溝通雙方。不同種類的信函有其正式的寫作格式，有些專業(yè)，有些簡潔，也有些莊重，應(yīng)用于不同情況。

英語商務(wù)信函第一條寫作原則，即互惠互利。除了語言的完整和禮貌，還要注重對方的感受，并且多用敬語。第二條原則，是內(nèi)容清晰。盡量選擇常用詞，減少使用模棱兩可的詞匯，以免產(chǎn)生誤解。修飾限定的詞匯應(yīng)該緊跟被修飾的詞。第三條原則是語言簡潔。避免重復(fù)和過長的短語，如“inaboutamonth”應(yīng)使用“inaweek”。避免“thereis”、“thereare”這類短語，而改為積極的動詞，如“therearemanypeoplewhoknowsthat”應(yīng)改為“manypeopleknowsthat”按照這樣的原則，句子結(jié)構(gòu)也應(yīng)該簡潔，減少詞組和從句，在不改變原意的前提下，使用簡潔的結(jié)構(gòu)，丟棄可有可無的表達。

1.3商務(wù)英語的專業(yè)特點國際貿(mào)易是一門特定的學(xué)科，建筑貿(mào)易作為其中一種，也有其特殊的專業(yè)知識要求。商務(wù)英語是專業(yè)英語的一種，它離不開基本英語語法、詞語和結(jié)構(gòu)，同時又具有特殊的專業(yè)性質(zhì)。

英語中許多普通詞匯運用在商務(wù)英語中就具有了其特殊含義，如offe(r提出，提供)，在貿(mào)易中使用則是“報價”的意思;balanc(e本意為均衡，平均)，則是“余額”、“結(jié)欠”之意。以及bidbond——押標金，billoflading——提單，accommodationnotes——通融票據(jù)，buyout——全面收購，customsduty——關(guān)稅等，在建筑類貿(mào)易中會被經(jīng)常使用的專業(yè)詞匯。除了更多的了解它們的意思，還要懂得如何運用。在商務(wù)英語中，縮略語的使用十分普遍。如A/C—Accoun(t賬號)，A/P—AuthoritytoPurchas(e委托購買)，F(xiàn)OB—freeonboar(d離岸價)等等。招投標書是建筑貿(mào)易的重要組成部分之一，這種正式文件及合同要求商務(wù)英語句子結(jié)構(gòu)規(guī)范、體裁正式，用詞精確、強調(diào)客觀性。這將使用到大量的從句和被動語態(tài)。

例如：Shippingdetails,includingwhethertransshipmentsareallowed.Alsorecordedshouldbethelatestdateofshipmentandthenamesoftheportsofshipmentanddischarged.

裝船細節(jié)：包括是否允許轉(zhuǎn)運以及裝船的最后日期和裝船、卸貨的港口名稱。除了詞匯和句子，在貿(mào)易溝通中，更應(yīng)該注重特定的語言環(huán)境，了解商務(wù)英語中的特殊翻譯，不僅顯得專業(yè)性更強，也有助于理解合作方的意思。

例如：Pleaselosenotimeindeliveringgoods.(請不要損

失一點時間送貨。)應(yīng)翻譯為：請立即送貨。

Let'sgetthisturkeyontheroad.(讓我們把這只火雞弄到路上去。)應(yīng)翻譯為：讓我們把這個不成功的生意弄到正軌上。

英語作為全球通用的商務(wù)語言，具有極強的多樣性和易變性，結(jié)合本國和他國的文化差異，對不同文化背景下的信息和語義巧妙轉(zhuǎn)換是商務(wù)英語翻譯中不可或缺的步驟。

2.簡述建筑行業(yè)貿(mào)易

WTO將建筑服務(wù)主要歸類為兩大部門，一是建設(shè)及相關(guān)的工程服務(wù)(ConstructionandRelatedEngineeringServices)，二是建筑與工程設(shè)計服務(wù)(ArchitecturalandEngineeringServices)，建設(shè)及相關(guān)的工程服務(wù)被單獨列為一個服務(wù)部門，而建筑與工程設(shè)計服務(wù)則被列在商業(yè)服務(wù)(BusinessServices)部門內(nèi)下屬的專業(yè)服務(wù)(ProfessionalServices)分部門之中。

建設(shè)及相關(guān)的工程服務(wù)部門，具體又分為5個服務(wù)分項，它們是：

一般房屋建筑工程(Generalconstructionworkforbuildings)一般土木工程(Generalconstructionworkforcivilengineering)安裝與裝配工程(Installationandassemblywork)房屋裝修裝飾工程(Buildingcompletionandfinishingwork)其他(Other)而建筑與工程設(shè)計服務(wù)貿(mào)易分為4類，建筑設(shè)計服務(wù)(Architecturalservices)，綜合工程服務(wù)(Integratedengineeringservices)，工程設(shè)計服務(wù)(EIservices)，城市規(guī)劃與景觀設(shè)計服務(wù)(UrbanplanningandlandscapeArchitecturalservices)。

3.總結(jié)

貿(mào)易的最終目的是獲得經(jīng)濟利益，為了達到這個目標，熟練運用商務(wù)英語的技巧很重要，將語言的作用在貿(mào)易談判中發(fā)揮到最大，因此，商務(wù)英語的應(yīng)用也是語言技巧的應(yīng)用。在不同的談判情景中，同樣的話也會有不一樣的效果，這是商務(wù)英語實用性的體現(xiàn)。貿(mào)易交流中商務(wù)英語的應(yīng)用，應(yīng)使語言規(guī)范、得體，并注重對方的文化背景，選擇合適的口語技巧。在談判過程中，則應(yīng)避開雙方的文化差異和因俗語、俚語運用不當(dāng)而產(chǎn)生的誤解，具體到句式、詞匯，甚至口語的語調(diào)，使貿(mào)易活動順利進行，達到預(yù)期目標——在建筑行業(yè)的貿(mào)易活動中，這一點顯得尤為重要。更深入地了解商務(wù)英語的專業(yè)特性和使用技巧，有助于我們更好地在貿(mào)易活動中學(xué)習(xí)和運用這一媒介。

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