緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇社交媒體的營銷方式范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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如今，社交媒體漸漸地融入了人們的生活，網絡交往已經滿足不了他們的需要了，他們更多的是利用社交媒體進行信息的獲取和消費。

一、社交媒體與營銷的相關概念

隨著web2.0系統技術的產生和發展，社交媒體產生了更多的基于網絡的應用，互聯網和移動平臺實現了組織與個人的聯系互動，給社交媒體的營銷提供了前提條件。全球最著名的百科全書網站維基百科（Wikipedia）上這樣定義社交媒體：社交媒體（Social Media），是人們用來創作、分享、交流意見、觀點及經驗的虛擬社區和網絡平臺。社交媒體和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權和編輯能力，自行集結成某種閱聽社交。社交媒體能夠以多種不同的形式來呈現，包括文本、圖像、音樂和視頻。目前，國內流行的社會化媒體平臺包括，以微型博客形式出現的“新浪微博”“騰訊微博”；騰訊公司推出的即時通信軟件“微信”；與Facebook類似的中文SNS網站“人人網”；具有博客功能的個性個人主頁“QQ空間”；以書影音起家的，幫助都市人群發現生活中有用事物的社區網站“豆瓣網”等。[1]

下面我們談一下市場營銷，美國市場營銷協會下的定義是：市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。市場營銷是滿足人們的需求欲望而實現的交換。

二、社交媒體營銷出現及其發展

在我國，手機已成為人們訪問社交媒體的主要設備。社交媒體應注意手機終端的使用滿意度，及時搜集用戶反饋、做好相應功能的完善、不斷滿足用戶不同的使用需求，才可以將社交媒體進行良好的推廣。網民搜索數據以及搜索引擎營銷，雖然它有精準性的優點，但是也有個人信息安全隱患和信息傳遞滯后等缺點。因為已經進行過一次相關產品的搜索，所以消費者很有可能已經進行了相關的消費，此時推薦對于他們來說價值相對較小。另外，隨著手機購物APP的興起，手機購物的便捷使人們越來越傾向于使用手機購物，不僅是隨時性的還具有專門性。

如今傳統的網絡購物向利用社交媒體購物轉變。隨著人們對智能手機的適應，手機網上購物漸漸已經成為一種潮流。除了主流的營銷型網站之外，社交媒體的營銷也走入了人們的視野，如微信、微博、Facebook等社交媒體的營銷方式各不相同。我們來著重分析已經形成自己的一套營銷體系，并不斷創造營銷奇跡的微信營銷。[2]

三、社交媒體營銷應用――以微信為例

微信是由騰訊公司研發出來的一款語音產品，支持語音短信、圖片、視頻、文字等，用戶可以通過微信進行群聊，實現了語音通訊。如今，微信比較火爆，是因為它滿足了人們的需求，于是社交媒體的營銷無不受到大家的熱烈追捧。[3]

（一）微信營銷的優勢

1.客戶數量大，營銷成本低。由于手機用戶數量龐大，在微信推出后僅僅14個月的時間里，其用戶就突破了2億。客戶數量之大展現了微信的發展前途和利用微信進行營銷的一種優勢。微信在任何時候都不收費，所以用它來和用戶溝通的成本就比較低。

2.營銷定位準，營銷方式多。微信營銷可以對某一客戶進行一對一、有針對性的消息推送，也可以針對某一地域和某一點進行消息推送。搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等微信功能都能成為新的營銷方式。縮短與用戶的距離，使營銷活動變得更加多樣，于是營銷活動的展開就會變得更加容易。

3.營銷方式人性化，客戶群體真實。微信公眾用戶每天只能群發一次消息，一次最多8條。因此用戶不會受到干擾，提高了用戶體驗。其他社交媒體的粉絲中存在著太多的所謂不是真正的粉絲，并不能夠真正地為你帶來幾個客戶，然而微信不同，微信用戶一定是真實的、私密的、有價值的。[3]

（二）微信I銷存在的問題及對策

1.安全方面。在微信營銷中，安全問題是最重要的問題。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都會直接影響到營銷效果。若安全保障機制不健全，帶來的后果必然是難以留住原有的微信用戶，更別說吸引微信用戶。建立微信用戶安全保障機制勢在必行，微信營銷想要走得更遠，首先應當保證安全性，保證軟件的正常運行、保護微信用戶的個人信息；其次，還應當對微信公眾平臺和微信商城經營者進行監管，保證微信用戶購買商品的質量。

2.微信營銷策略方面。微信營銷出現的時間還不是很長，對待微信營銷的態度也不是很一致。一部分持觀望態度，還有一部分持冒進態度，由于面對新興的營銷模式，一時間沒有制定好微信營銷策略，也沒有規劃本自身的產品是否適合做微信營銷，也沒有對微信群體進行調查，盲目跟進，最終造成忠誠顧客的流失。我們應當抱著積極的心態去迎接微信營銷，也要針對自身情況制定微信營銷策略。現在微信營銷已經有許多成功案例，持觀望態度的可以對成功案例進行研究，時代的發展伴隨著自身的快速發展，若不想被淘汰，就要抓緊機遇，抓住微信營銷。[4]

3.微信平臺推廣方面。騰訊公司對微信平臺推廣的問題表現在：首先，微信只是為企業搭建一個平臺，微信自身沒有對它的功能進行大量宣傳，管理和宣傳卻在企業自身。其次，微信只能搜索公眾賬號，讓微信用戶自行發現或企業自行進行推廣。質量與信任是企業的根基。一個企業想要獲得長遠發展，就要注重產品的質量，只有堅持質量優先，才能創造品牌、樹立良好的企業形象以及讓目標群體對其信任，再展開微信的品牌營銷。產品質量和企業的口碑將會決定企業微信營銷的成功與否。[5]

四、結語

從微信營銷的優勢和劣勢可以反映出社交媒體營銷存在的優勢和劣勢。不同的社交媒體平臺又有其各自的特點和作用，能夠幫助達到企業品牌不同的營銷目標。同時，大數據技術和新興智能技術的爆發式發展都將對企業社會化營銷起到推動作用，并提升營銷的有效性，社交媒體的發展使得社交媒體在營銷中得到充分利用。

（作者單位為華北理工大學管理學院）

[作者簡介：張海紅（1991―），男，華北理工大學管理學院學生。]

參考文獻

[1] 侯佳.社交媒體在企業市場營銷中的應用[D].吉林大學，2016.

[2] 鄭思遠.微信營銷模式分析[D].吉林大學，2016.

[3] 王玨.淺談對微信營銷的思考[J].中小企業管理與科技（下），2014（04）：172-173.

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訊：營銷自從誕生之初，就備受企業和用戶關注。互聯網技術的突飛猛進，也把營銷帶入到數字營銷時代。對于數字營銷而言，其最大特點在于數字化加入，推廣方式的豐富，以及品牌認知度的增強。“大數據”總是企業的熱愛，然而“大創意”所扮演的角色則越來越重要。那么，對于傳統企業而言，如何贏在數字營銷時代?

對于商業來說，任何模式和經驗都不是一成不變的。數字營銷既是藝術，也是學問，真正做好并不簡單。然而環境的改變，促使人們的思維也隨之改變。數字營銷可以做的事情有很多。提升傳統企業的銷量自然是重中之重。以前的消費者更關注電視、廣播等傳統媒體，所產生的購買和銷售大多以廣告展現和親朋介紹而產生。信息傳遞的局限性和弱化性，使得傳統營銷方式簡單、粗放、單一。數字營銷時代，消費者對傳統廣告的好感已經淡化，他們更需要的是互動、交流、溝通。這也從根本上促使傳統企業必須對營銷方式進行轉變。

社交媒體的營銷便是這種轉變中最引人注目，效果最突出的。據易觀網數據顯示，在一份美國權威研究機構Experian的調查中，美國人把27%的上網時間用在了社交網絡，對于擁有廣大基數的中國網民來說，這一比例會更高。除了將時間花在社交網絡，通過社交網絡帶來的交易額也有變化。據顯示，電商5%—10%的銷售額來自社交網絡，其中入口型媒體、垂直網站、門戶視頻、第三方分別占比19%、15%、12%和2%。

由此可見，對于傳統企業而言，根據需求選擇最適合自己的營銷方式視為關鍵。實際上，用新觀念來詮釋舊問題，往往能“柳暗花明又一村”。如果傳統企業僅僅是將眼光停留在那些老套的宣傳推廣方式中，那么無疑，新的需求將不能被挖掘，新的創意將被擱置。顯然，傳統企業需要數字營銷來做引導，從而提高和完成相應的需求與企業發展任務。正因為有了這樣的需求，2013易觀數字營銷年會應運而生。屆時，國內主流營銷公司和各行業傳統企業的巨頭將展開巔峰對話，共同探索數字營銷奧秘，挖掘數字營銷價值。相信傳統企業定會在傳統理論與實際相結合的基礎上，理解數字營銷的本質，最終實現更大的突破。（來源：易觀網）

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2020年1月以來，一場突如其來的肺炎疫情暴發，全球大流行的趨勢愈演愈烈。在肺炎疫情影響之下，實體書店銷售一度跌入谷底，面臨生存困境，線上圖書銷售也大幅下降。目前，國內疫情已得到較好控制，但傳統出版業仍面臨著困局，圖書營銷不可避免經受著挑戰。未來圖書營銷究竟會有哪些變化，線上營銷是否從此進入了新航道?書業必須緊跟時代步伐，積極布局，做好變革的準備。

1肺炎疫情之前的圖書營銷形式

傳統出版者依托自身出版資源和內容優勢，系統策劃和布局，形成有自身特色的出版品牌，在渠道商中搭建營銷平臺，以品牌號召力開展營銷，提高社會效益和經濟效益。同時，開發并利用自有網絡平臺進行市場調研和數據分析，組織編輯進行選題策劃，制定出版策略。此外，出版社常常借助第三方平臺開展營銷，比如與當當、京東、天貓等傳統電商平臺合作，根據銷售計劃，安排推廣和營銷活動。借助有影響力的大V策劃營銷，推送新書信息，在圖書出版之前大力宣傳，出版之后借助熱點造勢;或者關注有號召力的機構和欄目的微信微博，轉發、評論，制造話題，吸引粉絲關注。2016年，“新零售”概念產生，書業在線上和線下營銷方式上尋找接合點。書店增加了多元的文化體驗功能，因地制宜，提供特色化服務。出版者和書店聯動，形成線下開展讀書活動、線上鼓勵讀者消費的營銷模式，著力于為讀者提供優質的消費體驗。

2肺炎疫情期間圖書營銷的變革

面對肺炎疫情下讀者足不出戶，書店關閉，物流暫時中斷的困境，出版者、書店通過互聯網，在新媒體環境下和讀者建立聯系。正是這場疫情給傳統圖書行業帶來了轉型的契機，加速了行業的變革，具體表現在以下三個方面。2.1傳播方式的變化。圖書是一種有商品屬性的文化載體，圖書生產的過程屬于文化生產行為，這個過程中編輯和作家共同構建了一個話語體系。圖書作為商品進入流通領域后，經過在書店的布局和營銷，呈現在讀者面前。在肺炎疫情期間，書店不能坐等讀者上門買書，出版者也無法組織線下的作家見面會和簽售活動，必須利用新媒體技術進行線上文化傳播。比如，上海多家出版機構、書店、文化平臺紛紛開啟“線上模式”。“上海書展?閱讀的力量”的2020特別網聚開展了3天后，“云上伴讀”迎來集中爆發，百余名作家、學者、音樂家、多行業知名人士等陸續匯集“云端”，剛開展三天就引起了數百萬人次的觀看。線上公益講座獲得了巨大的社會反響，凝聚了人心，鼓舞了全社會戰勝疫情的決心和斗志。這時出版者生產的產品已不僅是圖書本身，而是通過線上活動，給讀者提供文化和知識服務，通過空中直播室將圖書承載的信息傳遞給大眾。2.2生產者與讀者之間關系的變革。當圖書承擔著唯一的文化生產載體功能的時候，作家和出版者作為文化生產者，共同建構了一個話語體系，而隨著新媒體技術的發展，讀者在話語體系的建構中所占據的比重越來越重。肺炎疫情加劇了文化生產者與讀者之間關系的變革，一方面，出版者從幕后走到了前臺，以讀者的朋友、知己身份出場，直播帶貨;另一方面，以趣緣結合起來的微信群也成為文化傳播的落腳點，供讀者進行知識分享。以人民文學出版社為例，為了推廣古典文學名著《楚辭》，人文社古典文學編輯室邀請讀友們參加打卡活動，并且由資深編輯擔任主講人，每兩天講解一首篇目，堅持打卡的讀者還可以參加抽獎。這個活動掀起了閱讀古典文學的熱潮，體現了出版者主動轉變和讀者之間關系的決心，解構權威、親近大眾。2.3營銷節點的變革。肺炎疫情加快了營銷節點轉變的速度。在疫情之下，書店作為人員密集的公共場所，長時間閉店歇業，唯有啟動線上營銷模式開展自救。書店紛紛采取行動線上營銷，如經營網店、微信社群，或者利用抖音快手社交工具向讀者薦書。同時，一些書店和外賣平臺合作，以圖書外賣的形式經營。以言幾又書店為例，肺炎疫情暴發之后，言幾又與“餓了么”網站合作，承諾半小時同城送達，將書店藏在了手機里。面對疫情引發的極端考驗，打造線上書店是一場絕地重生的反擊，而這種變革是在充分準備下產生的。

3未來圖書營銷趨勢展望

全媒體時代，即“互聯網”和大數據時代，線上營銷不是簡單的營銷場地的轉變，在新舊交替的市場環境下，對于傳統出版者來講，需要整體布局，調整產業結構，運用新媒體工具進行文化傳播，不斷探索新的圖書營銷方式。因此，必須學會運用互聯網思維，深挖內容資源，與新媒體技術融合發展，提高整體競爭力。3.1圖書營銷方式探索。第一，融合新技術。每一次技術創新都會引發營銷方式的變革。隨著互聯網技術的快速發展，營銷方式的變革必然會迭次發生，要學習運用新技術，深度挖掘出版內容，重新演繹、合理呈現，適應讀者閱讀習慣的變化，才能跟上時展的浪潮。如相比紙質出版，電子書和音視頻知識服務采用移動設備就可以閱讀，更適應無接觸型的線上銷售，在疫情期間迎來了發展的契機。第二，建構社交關系。隨著社交工具的推廣，圖書營銷可以通過社交滲透到讀者客戶群里，讓讀者更多參與和互動，拉近個體之間的距離，提供獲得感和沉浸式的體驗。吳雯、周榮庭在研究“場域”營銷模式時提出，在“場域”營銷模式中，出版方作為其中一個環節，需要擺脫自上而下的傳播主導者形象，參與到各種關系交織、平等對話的文化場域中。要建構新的社交關系，擴大傳播效果，必須學習在互聯網語境下與受眾交流。如在圖書進入直播間，成為主播分享社交話題的這一刻，圖書便獲得了更開闊的市場機會，以全新的姿態進入公眾視野。第三，整體化發展戰略。進入全媒體時代，出版者從上游的作者獲得版權后，常常以全版權IP運作為目標，以期掌握版權運營的主動權，打造精品內容，朝著跨界營銷、個性化、品牌化方向發展。未來的出版者，更需要與各種社會資源協同發展，構建綜合型的多元化商業平臺。比如出版者可以聯合書店，共同打造線上書城，集全民閱讀推廣平臺、垂直電商平臺、行業大數據平臺、智能物流平臺于一體，充分掌握全民閱讀數據信息、參與市場進化、升級書業物流。3.2必須注意的方面。隨著網絡、移動端的信息傳播速度越來越快，人人都可以成為信息的者和傳播者。圖書行業要尋求變革，在營銷中占領文化傳播的優勢，更需要發揮自身特點，成為知識傳播和服務的排頭兵，以整體思路和長遠目光審視線上消費的新篇章，必須注意以下四個方面。第一，堅守文化陣地。出版者在圖書營銷活動的策劃和執行過程中，應當始終堅持文化品位，以獲得品牌提升為目標，在文化傳播中堅定文化自信，堅守文化陣地，體現專業素養，避免一味迎合市場，低俗化。第二，建立營銷閉環。出版者必須認識到，若出版者組織的營銷活動發生在公域流量內，很容易導致粉絲的搶奪，并不能增加多少真實的關注度。許多出版社在認真經營公眾號之后，組織社群營銷，與線上活動形成一個閉環，讓粉絲在共同閱讀和學習的場景下，對出版者加深了解，形成品牌共鳴。比如，直播與微信社群相結合之后，傳播效果發生了跨越式的升級，從原先的圖文呈現，升級為現場式呈現。微信社群中有著共同愛好或背景的垂直類社群，與具有廣闊的商業普適性的泛化類公眾社群不同，可以聚集起更加緊密的興趣共同體，推出更具個性化和針對性的營銷交互活動。對于出版者來說，找準落腳點開展直播非常重要。這對于增強傳播力，形成營銷閉環有很大的好處，更有利于與讀者互動，發揮長尾效應。未來，隨著傳播技術的不斷進步，必定會出現更多的自媒體工具，當個性化的、全息的傳播方式與社交工具有機結合，一定會創造出更多行之有效的營銷方式，滿足讀者對于文化消費不斷變化的需求。第三，重視營銷創意。出版者應該從擴大品牌影響力的大局出發，正確看待線上營銷活動的效果，不能把一場營銷活動吸引了多少流量與它的效果相等同，更要重視營銷活動的創意。在圖書品種有限的情況下，不能反復運用相同內容，可以策劃形式新穎的欄目，挖掘符合新時代讀者閱讀習慣的推廣途徑，比如組織線上讀友會，搭建共同的閱讀空間，粉絲會對這樣的營銷活動產生認同，增近親和感。第四，打造全息化空間。未來，文化傳播的過程將更加全息化，而圖書營銷方式也會隨之變得更加多樣。圖書營銷成功的關鍵在于品牌傳遞出的情感和觀念與粉絲形成共情，獲得粉絲的信任。不管是直播、短視頻，還是未來更加全息化的營銷方式，其傳播方式都指向了這一點:帶有儀式感的傳播方式，能賦予參與者獨特的身份標簽，實現商業的輕度植入和文化的深度認同，在情感驅動力的影響下潛移默化地達到營銷效果。出版者應當主動適應文化傳播的新趨勢，運用全媒體時代的資源，打造全息化的營銷空間。

4結語

在肺炎疫情的推動下，圖書行業正在經歷一場變革，書店和出版者都迫切需要認識讀者的消費習慣和消費心理的變化。面對線上消費的洪流，出版者必須以內容生產者、傳播者和版權經營者等多重身份堅守主業。出版者既要注重發揮品牌優勢，整合出版資源，又要揚長避短，運用新的傳播工具有效組織和策劃營銷活動。在移動互聯網這張無形的大網之下，學習利用新的傳播技術，重塑和讀者之間的關系，建立一流出版品牌形象，探索未來營銷新模式。

參考文獻:

［1］滿藝.“互聯網+”時代圖書營銷模式探析［J］．傳播與版權，2017(10)．

［2］黃志申.一場“個性化+體驗”的自我升級與突破［J］．中國出版，2018(4)．

［3］吳曉波.只有變革者才能看到明天的太陽［J］．經營管理者，2020(Z1)．

［4］許旸.擴容線上書友圈，“云伴讀”激活圖書業新思考［N］．文匯報，2020－02－25.

［5］吳雯，周榮庭.出版業網絡直播的“場域”營銷研究［J］．編輯之友，2017(9)．

［6］王余銀.圖書新媒體營銷的新模式———以人民文學出版社網絡直播營銷為例［J］．出版廣角，2017(19)．

［7］黃守峰.直播營銷實施路徑與策略思考———以出版社直播為例［J］．上海商學院學報，2018，19(3)．

篇（4）

關鍵詞：

社交網絡；市場營銷；新模式

社交網絡因為與社會關系密切，所以又稱為社會性網絡，它是由生活在社會關系網中的個人或者組織、企業等共同組成的、以網絡為載體、以新媒體客戶端為途徑的一種社會結構形式。通過社交網絡，人與人之間可以實現聯系和溝通，并建立密切的關系。在傳統的社會關系網中，任何兩個人之間要發生聯系，至少需要六個環節。但是在社會網絡的幫助下，人與人之間發生聯系的環節大大減少，速度也大大提升。原本彼此獨立、毫無關系的個體，通過社交網絡，能夠形成密切的聯系。值得一提的，在社交網絡關系網中，每個人都具有不同的價值觀念，其對于事物的認知和態度以及感情等各不相同，但是，在社交網絡的溝通過程中，個體的情感、態度、價值觀開始彼此影響、彼此滲透，從而形成了更加復雜、更加多樣化的社會關系。目前，網絡已經成為人們生活中必不可少的重要組成部分，它已經成為人們生活中最重要的工具和助手，就社交而言，一系列新的媒體形式的出現和成熟極大地方便了人們之間的溝通聯系，如Facebook、微信、人人、QQ等，這些社交網站加強了人們之間的關系，為個體和組織提供了強大的社交服務功能，并引起了社交網絡的變革。但是社交網路的成熟并不是一蹴而就的，它是在電子郵件的基礎上發展而來的，相比于紙質信件，電子郵件的成本要低得多，而且收發信件的速度非常快，所以，廣大網民迅速接受了這一形式并廣泛使用。接著，論壇（主要是BBS）的出現，使得社交網絡的功能更加全面，網民不僅僅能夠接收信息，還能夠群發信息、轉發信息，信息的接收和傳播速度進一步提升。此后，博客的出現使得社交網絡又一次實現了升級，在博客上，網民不僅僅能夠以更快的速度來收發信息，還能夠充分地表達自我。Facebook、推特、Digg、微博、人人、微信等等一系列內外社交網絡和客戶端紛紛建成，它們各自擁有不同的特點，滿足了不同人群的社交需求，所以在市場上平分秋色，各有千秋。

一、社交網絡的時代特征及其對市場營銷的影響

（一）社交網絡的時代特征

目前，社會各界從不同的角度對社交網路進行了全面的研究，如社會學、經濟學、心理學等，企圖從這些領域弄清楚社交網絡在人們的日常生活中所產生的價值。經過長期的研究，各領域的專家得出了不同的結論。但是，無論專家研究的領域如何，過程如何，都無法繞開社交網絡的基本特征這一課題。本文在整合前人觀點的基礎上，從時代的角度對社交網絡的特征進行了總結歸納：首先，社交網絡通過其多種多樣的應用途徑，為人們創造了一個自由虛擬的空間，在這一空間中，人們能夠自由地接受信息，并且添加個人信息。相比于傳統的社交網絡，以互聯網為基礎的社交網絡不僅僅在接收和傳播信息時，速度更加快捷，方式更加便利，更容易讓人們獲得各個節點的資源；其次，社交網絡泯滅了社會個體的階級差別、性別差異等，形成一種平等的社交關系。在社交網絡中，個體與個體之間因為性別、學歷、國別、收入等差異而形成的隔閡減少了。無論背景如何，每一個個體都是在一個平等的位置上進行交流溝通，沒有了外在因素的影響，人與人之間更容易建立起穩定的人際關系。最后，社交網絡的成熟不僅僅能夠讓人們快捷、迅速地獲得各個節點上的資源狀況信息，更能夠讓資源信息的價值得到充分的發揮和共享。例如一個酒店的成功銷售創意，能夠在短時間內，通過社交網絡傳遍全球，為全球的酒店行業所采用。

（二）社交網絡對市場營銷的影響

所謂的市場營銷是指企業對自己產品進行宣傳和銷售的過程。在市場營銷的過程中，企業和客戶、企業和企業、客戶和客戶、員工和消費者、產品與產品等都需要通過社交網絡才能夠發生聯系，都是社交網絡中的一個節點。企業利用社交網絡進行市場營銷的目的就是建立企業的品牌形象、發展客戶網和維護客戶的忠誠度。社交網絡就是企業進行市場營銷時的主要手段和途徑。但是社交網絡所能夠提供的資源和功能對所有企業來說都是一樣的，它允許每一個參與市場營銷的企業都以平等的身份來參加競爭，這就給競爭能力不強的企業提供了較多的契機。同時，一些競爭能力較強，卻沒有網絡市場營銷人才的企業就有可能失去大量的客戶和市場。所以說，社交網絡對于市場營銷的影響是雙面性的，這就需要企業采取一定的營銷策略，來取得網絡市場營銷的制高點。

二、社交網絡時代背景下的市場營銷分析

（一）市場營銷的基本狀況

社交網絡環境是隨著網絡的發展而形成的，所以網絡環境在互聯網開始發展之初就已經形成了。在社交網絡環境的成熟過程中，很多具有長遠目光的企業已經開始注意到了社交網絡環境對于企業市場營銷的積極作用，并投入了諸多的人力物力來發展社交網絡市場營銷活動。例如自從淘寶銷售平臺建立以來，越來越多的企業都在天貓商城中建立網上旗艦店，它與實體店相配合，將價格和質量的優勢發揮到極致，這就是企業市場營銷利用社交網絡獲得成功的典型案例；再如微信時代到來之后，二維碼的出現使得信息的接收和傳遞更加便捷，所以很多企業在商品包裝上都會加上二維碼，消費者只需掃一掃就能夠了解商品的全部信息。一些企業也會運用二維碼來開展網絡抽獎、贏大禮等活動，以引起消費者對于企業產品的興趣。除此之外，微信、淘寶、京東等社交網站所形成的媒體環境能夠給企業提供更多的產品信息平臺和空間，使得消費者能夠直接與企業發生聯系，省略掉了中間商的環節，讓企業獲得更大的經濟效益，也讓消費者獲得更多的實惠。

（二）企業在社交網絡市場營銷過程中存在的問題

企業利用社交網絡的確提高了銷售額，增加了利潤，刺激了市場，達到了市場營銷的目的。但是，縱觀所有企業的社交網絡市場營銷活動，我們能夠發現這兩個問題：首先，企業的產品處于不斷地更新換代之中，每當企業新的產品的同時，企業都會設計不同的營銷活動方案，而不會固守之前的營銷策略。這就使得社交網絡市場營銷的連貫性不強，有的營銷活動在進行一段時間后就會停止，使得消費者對于產品的印象不能持續加深。很多產品在營銷活動停止之后就會淡出消費者的視野，企業在這個過程中，形象并沒有得到較好的展示和樹立。例如很多企業都會參加公益活動，消費者購買商品的款項會有一部分用來支持山區兒童的學業，或者購買商品就意味著資助貧困兒童等，用激發消費者的同情心的方式來刺激消費者購買商品，但是這種營銷方式往往不能持久，宣傳力度不夠，對于資助的方式和對象宣傳不夠明確，再加上營銷方式雷同，所以消費者的消費欲望很難被刺激出來；其次，企業對于社交網絡的應用主要局限在產品宣傳上，沒有關注到社交網絡對消費者的心理的影響，這就使得企業的營銷活動缺乏針對性，效果不明顯。例如很多文化產業都會采用開辦動漫節的形式來宣傳自己的產品，但是動漫節所針對的人群主要是青少年，青少年的消費能力較低，所以對于高端產品和限量產品的購買能力不足，企業往往投入較多，卻收獲較少。

三、社交網絡背景下的市場營銷新模式探索

（一）多級商的營銷模式

在社交網絡時代，企業進行網絡市場營銷首先要解決的問題就是銷售員工的能力問題，銷售員工能夠較好地使用網絡市場營銷環境，為企業創造利潤。企業應該看到，社交網絡所能夠提供給企業市場營銷的，并不僅僅是銷售平臺和銷售空間那樣簡單。在推特開始興盛的時候，就已經有人在推特平臺上出售自己多余無用的東西，但是這種銷售是建立在雙方信任的基礎上。在現代，一些大型的商品銷售網站，像天貓、京東、當當等社交網絡平臺的銷售速度更快，銷售雙方的滿意度也更高，例如在2015年的“雙11”活動中，天貓在短短兩分鐘內就創下了10億元的銷售記錄，這不可謂不是社交網絡市場營銷的一個奇跡。目前，社交網絡市場營銷方式已經出現在微博和微信之中，零售商利用自己的人際關系網和移動手機等設備，來宣傳自己的產品。由于買賣雙方已經建立了較好的信任關系，所以零售商的銷售活動就可以利用較小的代價獲得較大的收益，而且消費者對于商品的滿意度也較高。這主要是因為零售商利用微信或者微博來開展營銷活動，就可以節省租用店面的費用，也不用聘請專門人員來宣傳商品，更不用花費大量的時間來拉攏客戶，這就使得零售商的成本投入相對較低，利潤自然就能提高。但是，對于大型企業來說，零售商的市場營銷方式顯然不適用，首先大型企業是不可能有足夠的精力來經營朋友圈，建立信任；其次大型企業也不可能針對特殊的人群來進行銷售。所以，大型企業就需要招聘或者培養專門的人才，來專門從事社交網絡市場營銷活動。這就需要投入大量的人力物力，效果也不一定明顯。所以，大型企業可以利用多級商的營銷模式，即將企業內部的營銷人員和營銷團隊劃分為“分銷商”，將對企業產品有興趣的客戶和潛在的客戶或者已經形成一定規模的零售商作為“商”，利用社交網絡的強大功能實現產品的多級營銷，將產品的影響擴散至每一個人的生活圈內，從而擴大企業的知名度和產品的銷售量。

（二）多個社交網絡聯合的營銷模式

在社交網絡環境中，企業所面臨的市場營銷挑戰，主要來自市場環境、競爭對手、企業自身。企業要想游刃有余地應對這些挑戰，就有必要將單一的社交網絡應用擴展成多個社交網絡應用。例如阿里巴巴，它原來是一個提供銷售平臺的企業，但是隨著社交網絡的成熟，阿里巴巴在淘寶、天貓等平臺上，都有相關的信息鏈接。消費者在瀏覽淘寶、天貓等社交網絡的同時，就能夠看到阿里巴巴的銷售信息，這就形成了一個多社交網絡聯合的銷售模式。在這種模式下，不僅僅阿里巴巴的銷售額度有所提高，而且天貓等銷售網站的利潤也有所提高。不僅如此，淘寶、天貓等商品信息的相關鏈接也出現在QQ空間、QQ聊天頁面上，使得消費者在瀏覽朋友圈信息和聊天的過程中，也能夠關注到商品信息。如果商品信息吸引了消費者的注意力，那么消費者很有可能將注意力轉向商品購買上，從而完成一筆商品交易。所以，企業要想在社交網絡時代做大做強，就必須將社交網絡進行連接，利用社交網絡的優勢來發展更多的客戶。企業需要做到以下三點：首先，了解社交軟件的主要適用人群，并安排專門的銷售團隊，來負責某一社交軟件的銷售事宜；其次，將社交軟件上的銷售情況進行集中分析，總結經驗教訓，并推廣正面的銷售經驗；最后，對于不同的社交軟件的銷售情況進行針對性管理，銷售員的任務量、工資等都應該以社交軟件的實際環境為標準進行制定，以此來保證企業營銷管理的公平。

（三）多渠道整合的整體營銷模式

在日益多樣化的社交網絡環境中，要想實現企業利潤的最大化，需要恰當合理地安排多種營銷方式和營銷渠道，形成統一的整體營銷模式。這不僅要求企業要進行新媒體的營銷方式及其組合，也要熟悉傳統媒體與新媒體相結合的營銷方式。在這個過程中，企業在推廣搜索引擎的同時，也要充分利用微博、微信等網絡平臺的頁面，進行商品信息鏈接植入，利用一切機會來宣傳企業的品牌，加大商品的曝光率，充分發揮社交網絡環境中各種社交軟件和平臺的銷售功能，在整合的基礎上，來實現銷售效果最優化。此外，在進行社交網絡銷售平臺和軟件整合的同時，也要將營銷的思路擴展到傳統媒體身上，例如電視、報紙等在人們生活中依然占有一席之地的媒體形式，也可以成為企業廣告投放和廣告植入的對象。通過這些方式，企業能夠建立立體式、全方位的市場營銷模式，保證企業市場營銷的順利進行。

作者：韓旭 單位：鄭州工業應用技術學院

參考文獻：

[1]韋伯.社交網絡營銷：構建您的專有數字化營銷網絡[M].北京：人民郵電出版社，2010.

[2]唐文.分析社交網絡背景下的市場營銷模式[J].現代經濟信息，2015.

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就目前來看，網絡營銷在電商時代背景下已經成為市場營銷中的一個主要營銷方式，其應用范圍呈現逐漸擴展的趨勢。自媒體營銷作為一種基于電子商務的新型網絡營銷模式，有利于進一步擴大營銷市場，提升營銷效益。傳統網絡營銷方式主要依賴于市場營銷，營銷方式、對象等多個方面均是根據市場營銷的實際狀況進行制定的，受到市場營銷的制約；而自媒體營銷并不是基于市場營銷開展的，主要立足于電子商務，所以在營銷策略、對象等多個方面不會受到市場營銷的束縛。

一、自媒體營銷具備的優勢分析

（一）自媒體營銷的營銷效率高

隨著信息化時代的來臨，信息傳播速度越來越快，傳播的范圍也越來越廣泛，因而自媒體營銷在信息化時代背景下的營銷效率也有了相應的提升，其營銷效率甚至已經超過了傳統網絡營銷。對對于營銷效率的評估，主要以下幾個評價指標，即：①營銷行為有效性；②營銷信息傳播速度、范圍以及對消費人群產生的影響。自媒體營銷過程中，營銷信息通常出現在由親人、朋友以及同學共同構建的一個“網絡圈子”中，所以自媒體營銷信息的傳播速度不僅迅速，而且營銷效果非常顯著。近幾年，逐漸興起并迅速發展的“微博營銷”、“微信營銷”等一系列網絡營銷模式均凸顯了自媒體營銷具備的高營銷效率，例如：小米手機在營銷信息之后的短短幾分鐘內就達到了千萬元營銷效益，充分體現了自媒體營銷與傳統營銷模式之間的差距。

（二）成本低

自媒體營銷過程中，對于營銷信息傳遞主要穿插于普通網絡用戶之間，如在社交網絡、微博轉發以及微信朋友圈等一系列平臺上營銷信息，營銷信息的推廣成本較低，這是自媒體營銷能夠興起并逐漸推廣的主要優勢。一些中小企業在發展過程中，因為資源的匱乏，無法在市場營銷中開展規模較大的營銷活動，而通過自媒體營銷，就能夠使中小企業擺脫營銷資源缺乏的束縛，使企業能夠通過高效、便利以及廉價的營銷信息渠道進行推廣；除此之外，自媒體營銷不依賴市場銷售渠道，其營銷模式基本上趨于“一對一”式營銷，營銷過程中營銷活動主要集中于點與點之間，如在微信朋友圈中對營銷信息進行、推廣等，這些優勢在很大程度上降低了企業在營銷活動的資金成本。

（三）用戶規模大

我國網絡用戶的數量非常多，這在很大程度上促進了網絡營銷的開展，為自媒體營銷提供了一個龐大的用戶群體，主要在于自媒體營銷的應用平臺為自媒體，如網絡社交軟件、論壇、微博、微信以及QQ等，這為自媒體營銷的興起奠定了牢固的基礎，也是自媒體營銷之所以能夠迅速發展的一個主要原因。現階段，一些企業均通過自媒體平臺開展營銷活動，典型的營銷案例為小米手機，通過自媒體平臺中大規模的用戶群體，獲取了顯著的營銷效益。自媒體營銷與傳統市場營銷在本質上存在差別，主要在于自媒體營銷更加傾向于對用戶群體進行細致劃分，更加注重用戶群體的不同需求。

二、電商時代背景下自媒體營銷的開展策略

（一）全民營銷

自媒體營銷過程中，應當將每一個網絡用戶都作為潛在消費者；而且，每一個網絡用戶也可能成為營銷者，在此基礎上實施全民營銷策略，將一系列自媒體營銷平臺中的網絡用戶由消費者轉變為營銷者，進一步提升自媒體營銷信息的傳播速度、范圍以及營銷效率。全民營銷策略的開展，主要在于采取合理的方式對營銷內容進行相應的調整，加強營銷內容的傳播效果，如在自媒體平臺上一些能夠引起網絡用戶共鳴的營銷信息內容，使網絡用戶在不同的自媒體平臺中對營銷信息進行轉發。除此之外，還可以通過促銷手段、優惠活動等一系列方式吸引消費者的目光，通過自媒體平臺對這些營銷信息進行傳播，在此基礎上達到提升營銷效率的目的。

（二）營銷手段多樣化

自媒體營銷過程中，應當注重營銷手段的多樣化，對多樣化的營銷手段予以靈活、合理的運用，這是提升營銷效果的重要方式。自媒體營銷過程中，其營銷方式與傳統市場營銷方式相比較而言有較大差異，傳統市場營銷中采取的促銷策略不一定適合應用于自媒體影響中。以自媒體營銷具備的特點為基礎，應當對自媒體營銷手段進行創新，并對其予以靈活、合理的運用，例如：小米手機在營銷過程中選用的“饑餓”營銷策略，為其取得了顯著的經濟效益。同時，自媒體營銷中出現的一些新的營銷理念，如體驗營銷等，將其靈活的運用于自媒體營銷中能夠在一定程度上提高營銷的效率與質量，通過自媒體營銷平臺，選取合理的營銷方式，可以為消費用戶提供一個良好的體驗，將網絡用戶轉變為消費客戶。

（三）合理認知自媒體營銷

電商時代背景下，對于自媒體營銷的開展，應當對自媒體營銷的內涵有一個合理的認知，自媒體營銷主要立足于非市場營銷策略上，更加傾向于對消費人群的細致劃分，在市場定位上也有著同一特點。所以，在對自媒體營銷策略進行制定的過程中，應當將其與傳統市場營銷策略進行合理區分，對自媒體平臺具備的優勢予以充分的利用，如數量龐大的網絡用戶等，對消費群體進行合理的細致劃分，對不同的消費群體開展不同的營銷活動；因此，企業在對商品進行推廣的時候，在競爭要素、營銷方式以及價格策略等一系列方面都應當根據自媒體營銷狀況進行相應的調整，準確把握自媒體營銷的內涵，將自媒體營銷具備的優勢充分發揮出來。

三、結語

目前，隨著微信、微博、QQ等一系列自媒體平臺的迅速發展，自媒體營銷在發展過程中迎來了巨大發展機遇。自媒體營銷立足于非市場營銷策略，其具有傳統市場營銷沒有的優勢，如營銷成本低、用戶數量多、營銷效率高等，所以自媒體營銷開展過程中，應當合理認知自媒體營銷內涵，靈活運用多樣化的營銷手段，實施全民營銷策略，以此提高營銷效果。

篇（6）

二、現階段高職院校市場營銷人才培養中所存在的問題分析

（一）教學內容存在較大的滯后性。在現階段的市場營銷行為當中，網絡營銷已經成為極為重要的內容，而在網絡營銷當中社交媒體營銷則是一種新的營銷方式，同時也是網絡營銷行為最重要的組成部分，但是從總體上來看，在現階段的市場行為當中社交網絡營銷也已經取得了較大的成功，同時也獲得了進一步的發展。但是從現階段高職院校的教學內容來看，市場營銷專業的實際教學內容還是以傳統的市場營銷模式為主要的教學內容，并沒有結合社交網絡營銷為學生提供新的教學內容，從而導致大部分的學生對社交網絡營銷都并不是非常的理解，大部分的學生在畢業之后的工作當中也無法有效地使用社交網絡開展營銷工作。（二）實踐教學力度不足。根據筆者的調查研究發現，社交網絡營銷對學生的能力提出了具體的要求，例如，社交網絡營銷需要具備一定的產品定位分析能力、產品價格管理能力、市場調研與預測能力、渠道管理能力、促銷策略能力等。但是這些能力并無法在日常的理論當中獲得，只有學生深入銷售一線，通過經驗的不斷累積，并實現理論與實踐的相結合才能有效實現。但是目前階段在大部分的高職院校當中由于多種原因的影響，并不會為學生安排對應的實踐教學，從而導致學生在社交媒體營銷方面的實踐能力存在著較大的欠缺。

三、基于社交網絡的高職院校市場營銷人才培養策略研究

（一）增強與時代的銜接性，更新教學內容。由于大部分的高職院校都沒有針對社交網絡平臺營銷開設專門的課程。因此，現階段高職院校必須建構社交網絡營銷的具體教學課程體系，讓學生接受系統的教育。課程的主要內容應該包括以下幾個方面：（1）關于社交網絡營銷的特點，在社交媒體當中，信息傳播與傳統媒體之間存在著較大的差異，客戶對信息的感知與反饋也存在著一定的差異，因此，學生必須明確社交媒體營銷的特征。（2）加強社交網絡銷售渠道拓展的教學，社交媒體渠道拓展不僅需要專業的技術，同時需要遵循其特定的規律，這種規律與傳統營銷行為之間也存在著較大的差異性。（3）加強社交網絡營銷策劃能力的培養，在任何銷售活動當中，營銷策劃能力都是營銷銷售成果的關鍵影響因素，因此高職院校在進行人才培養的過程當中必須為學生提供針對社交媒體的營銷策劃能力培養。（二）加強校企聯合辦學，提高學生的實踐能力。市場營銷本身就屬于一種實踐行為，學生即便掌握了大量的理論知識，如果無法將自己在課堂當中學習到的理論知識應用于實踐當中，那么任何理論教學都是無意義的，因此，高職院校必須為學生提供實踐學習的條件。而加強校企聯合辦學則是一種非常重要的方式，學生在平時可以在學校當中接受相關的理論知識學習，而在周末或者寒暑假學校則組織學生進入專業的網絡銷售公司中實習，讓學生深入銷售一線當中學習社交網絡營銷的具體技術，通過在企業的實際工作中提升自己的社交網絡營銷能力，并在實踐中檢驗自己的能力。

四、結語

在上文當中筆者對現階段我國高職院校在社交媒體的大環境當中市場營銷專業教學所存在的問題進行了分析，并總結了對應的解決策略，希望能對現階段我國高職院校市場營銷專業教學有所啟發。

參考文獻：

［1］徐明成，安靜.基于產學合作的協同育人機制構建：以網絡營銷人才培養為例［J］.赤峰學院學報（自然科學版），2015（4）：215-217.

［2］王傳蕓，章炳林.基于企業需求的高職《網絡營銷》課程教學設想［J］.湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2015（3）：179-180.

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2013年中國使用手機上網人群已經超越PC端，無線智能服務正成為數字一代的生活剛性需求。伴隨著微信用戶的激增，汽車行業也開始開展微信營銷。根據工業和信息化部統計，2013年上半年我國微信用戶超過4億戶，微信用戶拉動移動互聯網流量收入同比增長56.8%，電子商務市場的整體規模達到5.4萬億元，增長38.5%。越來越多的消費者熱衷于通過了解社交媒體中其他消費者的經驗和觀點，幫助自己做出選擇并作為購買汽車的依據。移動社交數據分析可以幫助汽車品牌更好地了解消費者，找到汽車消費潛在人群，并實現品牌形象的精準鎖定，有效傳播。因此，發掘和運用微信等伴隨移動互聯網發展起來的社交大數據將是未來汽車營銷的重中之重。移動互聯網時代，搶占用戶的手機桌面，需要的就是基于微信的手機網站，也就是手機版本的webapp。

1984年豐田公司發明了二維碼，但這項技術真正讓千家萬戶了解的還是騰訊公司開發的微信掃一掃。 網絡社交時代下汽車行業必須重視新的社交平臺，必須深耕微信營銷渠道，汽車品牌更應該重視微信營銷，推出個性化營銷活動，攜帶旗下全國經銷商進行微信營銷和品牌推廣。2012國際車展，賓利作為豪華汽車代表。本身就彰顯著時尚，唯一，潮流的貴族氣質。尤其是其GTV8超級豪華車更是主推重點。此次賓利車展媒體活動部分，賓利找到微盟weimob，上海知名的微信代運營公司，希望微盟weimob能夠拿出一些創新性方案來讓媒體日的賓利能夠給廣大參與者一個驚喜。對于這次活動中媒體的邀請，簽到和送禮環節是一個很重要和媒體第一次親密互動的部分，傳統的郵寄邀請函過程比較復雜，耗時耗力，容易出錯，而且耗費的人工和制作成本往往較高，效果又不易統計。邀請到媒體之后還需要在活動現場準確核對邀請人與實到人的信息，以送媒體禮物。整個過程比較繁瑣并容易出錯沒有任何的創新和新意，也無法突出賓利汽車的特點。必須使用一種新式的邀請，簽到和媒體互動模式來讓這一流程變得更加便捷。賓利汽車采用微盟weimob平臺產品進行邀請函的發送和驗證過程，整個過程非常便捷，省時省力省心，并通過與云平臺有交互能力的IPad客戶端，快速的實現了媒體人員的簽到過程，更為精彩的是，微盟weimob平臺在是國內最大的微信公眾第三方平臺，能夠發送個性化GTV8形象電子邀請函，讓廣大媒體記者未到車展就已經感受到了賓利汽車的時尚和科技感。 超過300家媒體充分肯定這種新式的邀請和簽到服務并表示了濃厚的興趣。可以說，這次的微信平臺營銷是十分成功的。

2012年浙江奧通利用微平臺策劃了一次活動。此次活動只支持微信報名，需掃描二維碼，當時吸引了近300人通過微信來搶名額。活動結束后，企業發了一條圖文并茂的活動消息，把活動全過程進行詳細展示。這些基于微博和微信同步宣傳的營銷方式使得企業持續受到關注。浙江奧通在做一個Q系俱樂部的會時前期通過微博、微信、以及杭州19樓論壇做了一系列的推廣。采用的方式是有獎競猜，給出的是一臺2000元的奧迪原廠車模。針對老客戶制訂關于服務保養的工時抵價券在線搶券的活動方案。進行推廣時通過一個比較有殺傷力的文案加上一條微信鏈接發送短信的方式確保讓客戶知道。通過文案的吸引力促使客戶點擊鏈接關注他們，然后在線進行搶票。這條鏈接的功能，就是在點擊之后直接進入他們的微信平臺的關注頁面。

汽車行業應充分挖掘微信強大的功能，提升品牌力和營銷力。但汽車行業涉足微信營銷同樣是機遇與風險并存，面對這種情況應該積極應對，充分利用并制訂微信營銷方式。

1.微信支付會成為商家必爭之地。汽車企業可以針對此進行微信賣車，經銷商可以在微信平臺推出售后服務優惠套餐，比如保養，品牌精品促銷，保養預約預定服務，車友俱樂部活動預約支付等服務項目，尤其適合地處偏僻的4S店，進一步縮短客戶等待時間，提高服務效率。

2.利用掃一掃強大的功能。掃一掃條形碼，成熟汽車企業的車型現在基本運用，將來還可以針對條形碼背后的內容進行優化。比如增加品牌傳播內容和相關產品介紹。企業也可以推出掃一掃車型，看到喜歡的車一掃，立刻彈出該車的各種基本技術參數和專業測評鏈接，還有距離該客戶位置最近的4S店的地址和電話以及促銷信息。這既有助于客戶體驗加深，有利于促進經銷商快速集客，找到目標客戶。另外掃一掃封面對于也同理可以如此操作。

參考文獻：

[1] 白學峰.創新營銷五模式【M】海洋出版社 2003

[2] 趙蓓；孫安龍；；汽車行業分銷渠道管理思考[J]；現代商貿工業；2013年01期

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產品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業而言，如果維新開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放，已經使得微信作為一種移動互聯網上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾平臺的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。

功能模式：通過一對一的關注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能，成為一個稱職的CRM系統。可以說，微信公眾平臺的上線，直指微博的認證賬號，提供了一個基于過億微信用戶的移動網站。

營銷方式：通過公眾號二維碼，讓微信用戶隨手訂閱公眾平臺賬號，然后通過用戶分組和地域控制，平臺方可以實現精準的消息推送，直指目標用戶。接下來則是借助個人關注頁和朋友圈，實現品牌的病毒式傳播。

2、社交分享式--開放平臺+朋友圈

產品描述：微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應用開發者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。

功能模式：社交分享在電商中一直是熱門的話題。在移動互聯網上，以之前騰訊公布的合作伙伴為例，用戶通過微信把一件美麗說上面的商品一個接一個傳播開去，達到社會化媒體上最直接的口碑營銷。

營銷方式：微信除了異步通信的功能，4.0版本中的新功能“朋友圈”分享功能的開放，為分享式的口碑營銷提供了最好的渠道。微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，并支持網頁鏈接方式打開。

3、O2O折扣式——掃一掃

產品描述：“掃描QRCode”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。

功能模式：將二維碼圖案置于取景框內，微信會幫你找到好友企業的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優惠亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動應用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

4、草根廣告式--查看附近的人

產品描述：簽名欄是騰訊產品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態，自然也可以打入強制性廣告，但只有用戶的聯系人或者好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

功能模式：用戶點擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。

營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。

5、品牌活動式--漂流瓶

產品描述：漂流瓶是移植至QQ郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。

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1號店副總裁

2000年8月～2011年8月， 在可口可樂中國任互動市場總監； 2011年9月加入1號店。 作為1號店副總裁， 李文妍領導團隊， 使公司在新市場北京和廣州的訂單， 一年間增長了10倍， 為1號店在上海以外的市場贏得了客戶的口碑。

2012年， 1號店經歷了高速發展的一年。 截至年底， 1號店的顧客已經達到3000萬， 超過6400名員工， 年度顧客滿意度也超過90%。

相比前一年， 1號店的銷售種類增長了十倍以上； 我們持續優化供應鏈管理， 運營成本下降了37%； 我們還組建了價格管理團隊， 開發了價格智能管理系統； 我們在上海、 北京、 廣州、 武漢、 成都的巨型倉庫可以讓周邊200公里半徑內區域的顧客都能享受到第二天貨物送達， 在1000多個城市實現了貨到付款。 在這其中， 供應鏈管理成為重中之重， 因為在我們看來， 這是電子商務企業的核心競爭力。

為了讓系統能夠支撐我們快速擴充的顧客群體的購物需求，2012年， 1號店的技術團隊發展到近千人。 此外， 1號店還在營銷方面做了很多嘗試， 通過多元化渠道擴大用戶群。 如：

移動端營銷。 有代表性的如 “無限1號店” 項目。 在這一項目中，我們在全國開設了1000家虛擬的 “線下1號店” ， 顧客通過手機 “無限1號店” App， 即可體驗電子商務的 “逛街” 感受。

社交化營銷。 1號店和新浪微博結成戰略合作伙伴關系， 開發基于新浪微博平臺的App。 目前已經推出 “微客服” 和 “微團購” 兩個應用。

區域化拓展。 我們做了很多針對區域市場的營銷， 2012年， 我們在北京廣州地區的訂單增長了十倍。

“中國好商品” 平臺。 我們邀請所有的商家和個人將他們的新產品或創新產品的概念通過短視頻的形式提交申報， 并將視頻展示在“中國好商品” 的平臺上， 讓顧客來決定什么是大眾喜歡的商品、 我們應該賣什么商品。 最終， 讓網友選出前十名的商品， 我們再在海選的基礎上精選出前三名。 選出的商品可以得到1號店過百萬元的促銷資源、 品牌宣傳資源的獎勵。

2013年， 我們的營銷工作仍舊會圍繞品類、 品質、 價格、 配送、客服、 購買流程、 系統友好度等各個環節進行。 一是讓廣大的消費者知道1號店優良的顧客體驗， 同時， 通過我們強大的IT團隊， 對顧客消費行為進行深度的數據挖掘， 分析顧客需求， 進行個性化的營銷， 更好地滿足顧客需求。

我推薦

印象最深的還是浙江衛視的 “中國好聲音” 。 它充分整合了各路明星資源， 并通過賽制設置向觀眾展示一個真實的明星以及參賽者形象， 利用社交平臺創造了一波接一波的熱點話題， 這些都是非常好的營銷方式。 這個節目播出后， 無論是節目本身還是冠名企業， 都受益匪淺。

我挑戰

一是進一步提升1號店在全國市場的品牌知名度； 二是更多地利用我們的后臺數據資源來挖掘顧客的個性需求， 更好地服務顧客。

Q&A

Q： 2012年有哪些營銷感悟？

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新媒體

新媒體就是以互聯網為特征的數字媒體。通過網絡傳播的數字媒體，迅速成為現代媒體的主流。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。在新媒體條件下，用戶更傾向于分享和交流。移動互聯網將讓媒體和廣告7/24隨時隨地無縫式呈現，將成為用戶主要信息獲取渠道。社交網站讓新媒體從單向走向扁平化垂直化。

互聯網和信息化不但產生了新媒體，同時還對傳統媒體進行了信息化改造。如紙質報刊變成數字出版，有線電視升級到智能電商，以及戶外和廣播與網絡形成互聯互通。而且還有個規律，凡是和網絡聯系緊密的，地位和作用都會靠前，反之，就很靠后。真正一成不變，和網絡隔絕的傳統媒體是真正的死掉了。

新媒體和改造后依然生存的傳統媒體就構成了現代媒體的全部。但是大家都不難理解，此時各種媒體地位和作用都發生了變化，導致流量重新在各個媒體入口之間重新進行分配。傳統主流中除電視還在今后一段時間內維持重要地位外，其它傳統媒體的作用都在下降或弱化，有的甚至走向消失，如報紙雜志.鑒于這些重要的變化，企業的營銷和廣告分配模式必然隨之而改變。

首先，新媒體逐漸成為主流，繼續將所有預算放在傳統媒體上不僅無法充分發揮營銷效果，甚至顯得有些愚蠢.另外，在這種轉變過程中，一些傳統媒體的作用還是不容忽視的。如央視在營銷中的王者地位一時還無法撼動。過渡時期兼顧傳統營銷和社會化營銷是明智之舉。

內容營銷(Content Marketing)

我在前面的博文中提到微品牌時代已經到來，而內容營銷是實施微品牌的戰略核心。顧名思義，內容營銷就是內容掛帥，通過不斷提供高質量有價值的內容吸引和聚集粉絲。和傳統營銷不同，內容營銷以新媒體為載體，具有很強互動性。突出了以消費者為中心的營銷理念。

傳統營銷其實也是一種內容營銷。很多傳統營銷廣告和活動同樣精彩，在內容上挖空心思以吸引潛在的消費者。人們也會私下談論感興趣的傳統廣告。只是說信息化改變了信息不對稱和消費者的地位，傳統營銷必須更貼近消費者，更關注消費者的反應。因此現在的內容營銷更加強調扁平化和互動性，更加突出以消費者為中心的理念。

集客營銷(Inbound Marketing)

集客營銷和內容營銷其實是一回事，只是強調的角度不同。內容營銷強調創造高質量有價值的內容重要性；集客營銷強調利用多種互動傳播方式的重要性。把兩者結合起來理解就構成了區別于傳統營銷的新營銷方式。

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[關鍵詞]微博；微博營銷；網絡營銷。

中國互聯網絡信息中心最新的數據顯示，截止到2011年6月底，中國微博用戶規模已經達到1.95億。當大多數人使用微博進行溝通、交流，并作為日常生活的一部分時，微博的社會媒體特征就越發的凸顯出來，面對這種趨勢，越來越多的企業特意或被迫的推開了企業微博營銷的大門。

微博，即微型博客（microblog），是一種允許用戶及時更新簡短文本(通常少于200字) 公開的博客形式，是當下基于用戶關系的、最新的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。微博營銷是一種全新的以Web 2.0為基礎的新媒體營銷模式，企業可以通過利用長度在140字以內的微型博客，快速宣傳企業新聞、產品、文化等，形成的一個固定圈子的互動交流平臺。

一、我國微博營銷的發展現狀

1、微博營銷在我國才剛剛起步

新浪、騰訊等各大門戶網站在2011年都把微博提升到了重要的戰略位置，中國最大的微博營銷平臺——“微傳播”網也應運而生。目前中國大多數的微博網站的關注重點還在“跑馬圈地”，許多企業也只是依靠單純地品牌和活動信息來聚攏品牌消費者，而沒有較多盈利模式的應用。但不可否認的是，這一快速即時且擁有一些跟隨者的網絡服務，將為不少企業帶來潛在的營銷價值。微博上真實的聲音，可以幫助企業迅速接觸到消費者微博營銷現狀與發展態勢初探心理、了解消費者對產品的感受，獲取市場動態。微博是希望被關注的人或企業的一種表達方式。現在，我們很明顯地看到，一些商業嗅覺敏銳的媒體、公司、機構，如《新周刊》、凡客誠品、長安福特、星美影城、光大銀行、山東航空公司等等都已經在第一時間注冊了微博，擁有了一大批“粉絲”。事件營銷、人物打造和名人效應是現階段最為成熟的微博客營銷方式。比如，注冊新浪微博的姚晨同時也是聯通3G代言人，通過這一層身份充分與網民進行溝通，較強的互動性帶來了傳統廣告所不具備的營銷潛力和說服力。但這些營銷方式一般限于突發性事件或新聞娛樂信息，如何借助微博進行營銷植入、進行實物商品的營銷是當前微博營銷亟待解決的難題。雖然我們可在微博中看到個人、媒體、企業商品的營銷，但效果如何還有待進一步觀察、驗證和評估。

2、微博營銷給社交網營銷帶來影響

微博是BBS、社交網站、博客等三大產品優點的整合者和集成者，可成為黏著性更高的網絡營銷方式。微博在短期內對博客、社交網站短期會產生一定的沖擊。微博與博客、社交網具有很高的用戶重疊比例，用戶使用目的上具有一定的相似性，微博對用戶目的性更強，并且用戶使用微博后減少了登錄博客、社交網的次數。不過，鑒于微博字數上的限制，不可能讓任何人在微博營銷上成為統領者。需要指出的是，鑒于微博營銷和社交網營銷各有其優勢，微博營銷和其它社交網營銷并不是取代與被取代的關系，而是一種互補、共存、競爭、共贏的關系。

3、微博營銷的功能有待進一步提高

運用微博營銷初步嘗到甜頭的當屬去年開放的Follow5微博客，他們接連成功舉辦了孫楠大連公益演唱會和水木年華北京工體十年啟程演唱會，開創了國內微博營銷的先河。各大門戶網站的微博也不甘落后，都渴望從這個將來可能成為的新媒介形式里分得一杯羹。微博營銷在中國還處于初期發展階段，還有很多需要改進和提高的方面。如微博的認知度還有待提高，注冊和使用的便捷性、專業細分的精準性、信息的分類處理、虛假信息的監控等都需要進一步改善。同時如何使微博營銷引起連續性關注，產生集團效應也是需要進一步思索的問題。

二、微博營銷的特性：

1、操作簡便，傳播快捷

微博營銷的接入方式多樣化，且門檻低，優于傳統的廣告行業，信息的主體無須經過繁復的行政審批，從而節約了大量的時間。相較于博客來說，一條關注度較高的微博在互聯網及與之關聯的手機WAP平臺上發出后短時間內互動性轉發就可以抵達微博世界的每一個角落。微博的傳播速度更快，關注的人更多，時效性更強。一條微博，最多140個字，即使增加一些圖片、視頻，也只是簡單地設計一下，就可以完成一條信息的。

2、即時溝通，交互性強

微博本身所具有即時性特征，使微博成為直播性價比最好的營銷方式；而交互性強的特性，培養了企業和用戶之間一種超越買賣的持久的情感關系，也促成了一種天然的口碑傳播。微博營銷有一個重要的條件就是要多與粉絲或是被關注的人互動，那樣才能更好的運用好微博營銷。

3、成本低廉，受眾廣泛

微博營銷的成本比短信比博客營銷或做論壇營銷的成本低很多。微博可以通過手機以及短彩信隨時隨地信息，與短信相近，但是短信傳播方式是“One To One”，而微博則是“One To N To N”。通過粉絲關注的形式進行病毒式傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。

盡管微博營銷在當下的表現并不明朗，但微博未來可能呈現的價值和發展態勢不可小覷。根據以上解析，我們可以對未來微博營銷做出這樣大膽的推測：

一是與電信運營商短信分成。很多用戶更樂意通過手機以短信的方式微博信息，這也為電信運營商帶來很大流量，那么，利益分成就可能成為一種盈利的來源。但是這時深受喜愛的微博關注功能是否保留，不得而知，所以直到目前，尚無一家網站實現這個目標。

二是植入廣告參與分成。新浪博客曾創造過廣告分成的前例，但對于微博，一旦加入廣告，極有可能如手機廣告的泛濫一樣導致人們的極大的逆反心理，所以這種推測能否成功有待觀察。