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國際工程是指工程的主體國籍不同,并且依據國際慣例對工程進行管理的項目。國際工程企業的發展離不開市場營銷。就目前而言,我國的國際工程企業在發展中存在著很多問題,要解決這些問題,必須要改變市場營銷策略,創新營銷管理方式。
1國際工程市場營銷現狀
隨著國家經濟的發展和經濟全球化進程的不斷加快,國際工程項目也越來越多,國際工程企業之間的競爭愈發激烈。在這樣的背景下,國際工程市場營銷與管理的難度也在逐漸增加。目前,我國的國際工程市場營銷與管理中面臨著很多問題,主要包括市場定位不明確,營銷渠道不合理,國內企業缺乏合作,后期服務不到位等。只有找到解決這些問題的策略,創新營銷管理方式,才能夠使我國的國際工程市場營銷走出困境。
2國際工程市場營銷策略
2.1國際工程市場營銷的定位
營銷定位,是指企業對自己的產品進行分析,并根據分析選準市場,選擇自身產品針對的對象,并根據定位科學地開發產品,減少盲目發展給企業帶來的損失。市場營銷定位是所有企業在營銷的過程中都需要重視的問題,國際工程企業也不例外。好的定位對于企業產品的成功銷售具有重要的意義。比如人人網的定位是在校大學生,這一網站的初始名字為校內網,在建立初期,用戶數量一度攀升至社交網站前列。后來在定位轉變的過程中,企業管理人員欲將其轉變為國內最大的實名制社交網站,但是由于這一網站沒有相應的優勢,導致轉型失敗。到現在為止,人人網的用戶數量已經遠遠落后于微信等軟件。可見,在市場營銷中,定位非常重要,如果定位錯誤,企業便難以得到順利的發展。國際工程的市場營銷定位為:結合國內工程特點,根據國內需求與交流頻繁國家的工程需求,開發適銷對路的國際性產品,要有自身的特點,并發揮自身的優勢,避免與其他優勢企業直接抗衡。
2.2國際工程市場價格策略
我國的國際工程市場價格相對較低,這是我國國際工程發展中的一個優勢。但是如果想要實現長遠的發展,單純憑借這一優勢是遠遠不夠的。我國是發展中國家,也是人口大國,人力資源豐富,勞動力成本較低,這是我國國際工程市場價格低的一個重要原因;另一個重要原因就是我國的工程技術水平相對落后,遠遠低于其他發達國家的技術水平。目前,我國的廉價勞動力正在逐漸消失,勞動力成本逐年升高,從長遠來看,這是一個好的現象,證明我國的經濟在不斷發展。但是從另一個方面來看,勞動力成本增加,將會加大國際工程企業的壓力,導致他們價格低的優勢消失。在未來的發展中,要想在國際競爭中取得優勢地位,各個企業需要重新找到自身的優勢,比如先進的技術,或者雄厚的資金、良好的口碑等等。但是目前很多企業都不具備這些優勢。這就為我國企業的發展帶來了極大的風險。要走出困境,國內企業必須要團結一致,共同抵抗外來風險,同時要不斷的引進先進的技術,增強企業自身的實力。除此之外,企業還要打造自己的品牌,提高企業的知名度,樹立良好的企業形象,建立良好的口碑。這樣才能有希望在國際市場競爭中生存下去。當然,國家也要做好市場管理,建立市場價格管理機制,規范國內市場,避免企業無序競爭。
2.3國際工程市場營銷的文化策略
文化是企業最好的品牌。在市場營銷中,國際工程企業需要建立屬于自己的文化品牌,利用文化品牌進行營銷。在建立文化品牌時,需要將國內文化根植于企業文化之中,同時根據營銷對象適當調整文化內容,將本土文化與外來文化有效的結合。同時,還要將企業自身文化、行業文化、國家文化與國際文化有效結合起來。利用文化策略進行市場營銷,進而促進企業利益的最大化。
3國際工程市場營銷管理的創新思考
3.1加強國際市場調研,發揮比較優勢
只有了解了市場,才能做好產品定位,并根據市場情況制定營銷策略。因此,在國際工程市場營銷管理中,除了進行國內市場調研工作,還要加強國際市場調研工作,比較國內市場與國際市場,發揮比較優勢,然后根據調研情況確定市場目標。就目前來說,我國的國際工程技術與部分發達國家相比,還有很大的差距,而傳統的勞動力優勢也逐漸消失,這使得我國的企業在國際市場中的發展舉步維艱。面對這一現狀,企業必須要做好國際市場調研,找出國際市場中同行業企業的優勢與劣勢,并找出自身的優勢與劣勢,然后努力彌補自身的缺陷,發揮自身的優勢。比如,我國的國際工程企業技術方面存在差距,企業在發展中就要不斷的引進先進技術;勞動力成本雖然逐年升高,但是相對于發達國家來說,成本依然比較低廉,企業要抓住這一優勢。與部分第三世界國家相比,我國的國際工程技術處于優勢地位,但是勞動力成本處于劣勢地位,因此,在打開第三世界國際市場時,需要發揮技術的優勢,同時可以借用第三世界國家的勞動力,降低勞動力成本。這樣才能夠真正發揮比較優勢,根據市場具體情況科學合理的制定營銷方案,促進企業自身的發展。
3.2加強市場營銷管理,建立營銷渠道
創新市場營銷管理,還需要加強對國際工程的市場營銷管理,收集與之相關的市場信息,根據收集到的信息建立營銷渠道。在信息收集時,可以從各個國家的政府網站、專業報刊等地方了解相關國家的國際工程信息以及政府政策。當收集到有效的信息后,可以對信息進行分析,根據自身情況決定是否投資該項目,一般在做出決定前,需要進行實地考察,并向項目所在國家的負責人了解情況。對于一些大型項目,可以在網上收集相關信息,了解他們公布的項目計劃、運營計劃等,并需要密切關注他們的網站,避免因疏忽大意錯過招標信息。在建立營銷渠道時,先要分析當前的國際工程市場環境,包括國內環境和國外環境,對自身的營銷渠道進行審視,并分析競爭者的渠道,以及未來可以打通的營銷渠道;然后根據這些信息制定短期的渠道對策,包括短期營銷方案與渠道;進行國際工程行業模擬分析,建立相對比較實際的可行的營銷渠道;找出自身的差距,彌補不足,然后可以制定出比較完美的營銷計劃,選擇最佳的可行的營銷渠道。
3.3加強企業橫向聯系,發揮協同作用
國際工程企業要想在國際市場競爭中取得優勢地位,不僅要抓住國內市場,也要抓住國際市場。目前我國的工程承包企業分為對外承包和對內承包兩種,對外承包企業主要負責國際工程的承包,對內承包企業主要承包國內工程,如果能夠將這二者有效結合起來,加強企業之間的橫向聯系,便能夠讓我國的工程企業發揮優勢作用。具體來說,對內承包企業比較了解國內工程市場和環境,但是缺乏對國際工程的了解,這嚴重制約了企業的發展,尤其是在經濟全球化的今天,企業如果不走出去,便難以得到長遠的發展;而國際工程承包企業對海外市場比較了解,但是卻不能充分的了解國內工程市場,這使得對外工程承包企業難以獲得有效的支持。部分想進入我國工程市場的海外工程企業,迫切的需要與我國的國內工程企業合作,以獲取相關的市場信息。我國企業要想發展,必須要將對內企業與對外企業聯合起來,建立良好的合作關系,或者將企業合并,實現國內國外信息的交流與共享,只有這樣,才能減少企業進入國際市場的風險,增強企業的國際競爭力。
3.4鞏固客戶,提供增值服務
無論什么企業,在營銷的過程中都需要鞏固客戶,建立自己的客戶群。客戶是企業的資源,是企業無形的資產。一般來說,客戶的好評比企業的廣告更為重要。目前我國國際工程企業最大的問題在于只注重走出去,卻忽視了后期的客戶鞏固工作,導致大量的客戶流失,進而影響到了企業的進一步發展。比如,企業在完成一項住房建筑工程后,主要的目的在于將住房賣出去,聰明的企業或在賣房的過程中,通過提供增值服務等方式樹立自己的口碑,以此來建立自己的品牌,留住客戶并吸引回頭客,同時讓客戶為自己的品牌做宣傳;而有的企業卻只注重將房子賣出,使用折扣、降價等方式讓客戶簽訂合同,甚至使用欺騙的手段,這樣的企業可能會在短時間內獲利,但是卻不能得到長遠的發展。因此,國際工程企業在營銷的過程中,必須要學會鞏固客戶,讓客戶成為自己的長久顧客,成為自己品牌的宣傳者。要做到這一點,企業就必須要做好自己的產品,并且為客戶提供優質的服務,讓客戶能夠切切實實得到利益。比如可以為客戶提供增值服務,做好后期的服務與管理,為客戶提供方便。
3.5策劃項目,組裝社會資源
做好企業的營銷管理創新工作,還需要結合市場情況策劃具體的營銷項目。要做好項目的營銷推廣工作,需要充分了解市場信息,并有足夠的社會資源。目前我國國際工程企業的信息資源和人力資源都相對缺乏,要解決這一問題,需要重新組裝社會資源,合理利用有限的人力和信息資源,讓有限的資源發揮出最大的價值。企業的各個部門要相互配合,企劃部要做好市場規劃,市場部要做好市場調研工作,并收集市場信息,人力資源部要充分調動企業內部各個工作人員的積極性,讓每一位員工都發揮出最大的價值。各個部門通力合作,舉辦大型的市場營銷活動,在營銷的過程中推廣企業的產品,打響企業的旗號,最終實現建立企業品牌的目的。在社會資源的組裝過程中,除了利用企業內部資源,也要學會利用政府資源、行業資源,要與國內企業合作,實現信息交流與共享,避免內部惡性競爭,同時還要與政府部門搞好關系,及時掌握政策的變化;除此之外,企業還要充分利用客戶資源,建立良好的客戶關系。在此基礎上,企業要擁有自己的特色,要有與其他企業的不同之處。
4結語
總之,我國的國際工程企業要想在國際市場的競爭中取得優勢地位,必須要掌握市場營銷的策略,創新營銷管理方式。具體來說,企業需要有科學的定位,并合理運用價格策略和文化策略;同時,還要做好市場調研工作,充分了解市場,建立營銷渠道,加強與國內企業的聯系,建立企業客戶群,為客戶提供良好服務;除此之外,還要策劃營銷項目,合理運用社會資源。
作者:楊 華 薛玉玲 單位:佳木斯大學
世界各國之間商品與勞務的相互交換,就是國際貿易。它是由世界各國對外貿易構成的,是一定時期世界貿易的總和。
國際市場營銷是超越國界進行市場營銷活動。它們之間相互影響、相互促進,國際貿易的發展推動了國際市場營銷的產生與發展,國際市場營銷也對國際貿易產生了巨大的反作用,使得國際貿易發生了根本的變化。
國際貿易與國際市場營銷的異同
國際貿易與國際市場營銷都是跨國界的“國際”活動,它們面臨著相同的國際環境, 它們都以商品和勞務為交換對象,經營活動的最終目標都是國際市場的顧客,包括個人、企業、組織和國家。
然而,二者存在以下區別:
1.商品流通形態不同。國際貿易中商品或勞務必須從一個國家轉移到另一個國家。而國際市場營銷的流通形態則呈現多樣化,產品或勞務可以跨越國界,也可以在國外直接投資設廠,在當地生產和銷售。
2.國際貿易的作業流程比國際市場營銷狹窄。國際營銷不僅涉及產品購銷、產品定價、實體分配,而且還涉及市場營銷調研、產品開發、渠道管理、倉儲運輸及促銷等營銷活動,并包含對國際營銷的管理。而國際貿易則僅涉及其中的若干環節。
3.評估效益的信息來源不同。評估國際貿易效益的信息來源是國際收支平衡狀況,而評價國際營銷收益的信息來源是企業的營銷記錄。
4.政府的參與程度不同。在國際貿易活動中,往往需要由政府出面進行雙邊、多邊談判,并通過WTO等國際機構協調國家之間的關系。而國際營銷活動由于主要集中在目標市場國,所以,更大程度上依賴于企業自身的實力,而且企業的營銷活動要遵守所在國的法律和政策,一般不會直接產生國家之間的沖突與矛盾。
國際市場營銷是對潛在目標市場做出的選擇和決定,而國際貿易是建立在國家平臺之上的交易。可以說,國際市場營銷是建立在細分市場上的交易行為,有明確的定位和目標顧客,而國際貿易則屬于無關營銷――針對同顧客給出統一解決方案。
隨著世界經濟一體化的發展,二者已經成為你中有我、我中有你、相互協調和相互促進的關系。
首先,國際競爭的加劇迫使企業在國際貿易活動中不能簡單地僅與外國進口商打交道,而必須更加關注目標市場的環境、需求、消費者偏好和競爭程度等情況,并要求企業加強售后服務。
其次,企業的生產經營日益國際化、全球化,要求企業在經營活動中必須以戰略的眼光,從全球市場出發來制定決策,使得生產與銷售分布在許多不同的國家,從而使國際貿易又成為國際市場營銷的重要一環。
中國面臨的挑戰
中國的外貿依存度較高。正是這個原因,盡管國內經濟較為健康,但仍然受到國際金融危機的嚴重影響。這不是問題的關鍵,最為關鍵的問題表現為兩個方面。
第一,大量的出口導致大規模的貿易歧視。
近年在全球范圍內,尤其是發達國家幾乎不約而同地對中國企業展開所謂的反傾銷調查。
中國很冤枉。許多產品僅僅是貼上了一個“中國制造”的標簽,要么是跨國公司在中國的代工行為,要么是外國商業企業在中國的貼牌行為,中國僅僅是掙了一個加工費,巨大的利益都流入外國公司。在此背景下,國際貿易模式會對中國企業真正走向國際市場造成巨大障礙,解決之道只有大力推動國際市場營銷。
第二,大量的資源消耗導致大范圍對中國的猜忌。
勿庸諱言,在中國對國際市場依存度越來越高的同時,中國對國際資源依賴程度也越來越高。中國只有把“世界工廠”轉移到世界各地,才能從根本上化解這種矛盾。
中國在面臨雙重歧視的同時,面臨的更大挑戰是如何幫助中國企業布局國際市場。如果說前者是外部壓力的話,那么,后者就是內部壓力。中國企業必須走出去,但如果沒有國家的引導與支持,“走出去”將更多的是愿望,很難變成大規模的行動。
中國企業面臨的挑戰
實際上,中國人“走出去”的努力從改革開放以來,從來就沒有停止過,“國際倒爺”是走出去的最初形式。
發達國家的國際市場營銷,是企業行為,而且是知名企業的行為,所以來勢洶洶。中國人的個體行為,從國家層面看,自然是收效甚微。這是一個無奈的現實,盡管中國出口全球第一,中國知名企業的貢獻卻很小。
究其原因,中國知名企業面臨的挑戰,主要集中在下列幾個方面:
首先,國內市場機會眾多且競爭激烈,知名企業無暇顧及國際市場。從表現上看,要么從未涉足國際市場,要么有限地從事一些國際貿易。
其次,中國知名企業無論是在資本、技術、人才和管理上,實力都還十分薄弱,面對國際市場營銷,力不從心。即使有些企業采取了行動,比如海爾、TCL、華為,但影響十分有限,更多地是一種嘗試。
再次,由于受到發達國家的排斥,推動國際市場營銷的努力受到很多制約。比如海爾、華為的收購行為,都被美國政府叫停。
事實上,國際市場營銷從來就不是單純的市場營銷行為。如果沒有政府公關能力,很難獲得優惠條件,很難得到目的國政府的支持。無論是中國政府或者中國地方政府,都對外來投資敞開了懷抱,但只有那些有實力的外國企業得到了支持。中國企業走向國際市場,道理大致相同。
所以,對中國企業來說,推動國際市場營銷的努力,必須在國家全球化戰略的指導和幫助下,才能取得理想的業績和有效的進展。或者說,它首先是一個國家行為,然后才是企業行為。
國際市場營銷的演進圖譜
很少有企業能夠一步到位地推動國際市場營銷。它有一個從量變到質變,從涉足到全面推進的演進過程。這個過程的路線圖大致可以概括為:國內營銷出口營銷國際營銷多國營銷全球營銷。目前大部分國家處于國際營銷階段,少數發達國家的跨國公司已經進入全球營銷階段。
1.國內營銷
企業的經營范圍完全集中在國內市場,企業經營的目光、焦點、導向和經營活動主要集中于國內消費者、供應商和競爭對手。
事實上,在全球化背景下,對中國企業來說,供應商和競爭對手已經很難做到只對國內企業。家門口的市場已經被國際化,就很難進行純粹的國內營銷了,但從“經營范圍完全集中在國內市場”這個角度看,仍然是存在的。
2.出口營銷
企業的經營范圍主要集中在國內市場,經營活動仍然主要針對國內消費者,但營銷目光已經開始瞄準外國目標市場,在國內生產的產品開始向國外市場銷售,開始滿足外國消費者的需求。
這是企業進入國際市場的第一步,也是最傳統的路徑。
3.國際市場營銷
從將滿足國內市場的產品向國外銷售,到以外國消費者為目標市場進行有針對性的產品研發和營銷策略制定;從集中在國內市場到國外國內市場并重,無論是企業的經營范圍或者經營活動主體,都發生了重大變化。
這是企業進入國際市場的第二步。企業對國際市場的研究與開發已經上升到戰略高度。
4.多國營銷
所謂多國營銷,指的是企業在營銷組合上,不僅國內國外不一樣,而且對不同的國家也開始進行區隔,針對不同國家制定不同營銷策略和戰略。
2國際工程市場營銷策略
2.1國際工程市場營銷的定位
營銷定位,是指企業對自己的產品進行分析,并根據分析選準市場,選擇自身產品針對的對象,并根據定位科學地開發產品,減少盲目發展給企業帶來的損失。市場營銷定位是所有企業在營銷的過程中都需要重視的問題,國際工程企業也不例外。好的定位對于企業產品的成功銷售具有重要的意義。比如人人網的定位是在校大學生,這一網站的初始名字為校內網,在建立初期,用戶數量一度攀升至社交網站前列。后來在定位轉變的過程中,企業管理人員欲將其轉變為國內最大的實名制社交網站,但是由于這一網站沒有相應的優勢,導致轉型失敗。到現在為止,人人網的用戶數量已經遠遠落后于微信等軟件。可見,在市場營銷中,定位非常重要,如果定位錯誤,企業便難以得到順利的發展。國際工程的市場營銷定位為:結合國內工程特點,根據國內需求與交流頻繁國家的工程需求,開發適銷對路的國際性產品,要有自身的特點,并發揮自身的優勢,避免與其他優勢企業直接抗衡。
2.2國際工程市場價格策略
我國的國際工程市場價格相對較低,這是我國國際工程發展中的一個優勢。但是如果想要實現長遠的發展,單純憑借這一優勢是遠遠不夠的。我國是發展中國家,也是人口大國,人力資源豐富,勞動力成本較低,這是我國國際工程市場價格低的一個重要原因;另一個重要原因就是我國的工程技術水平相對落后,遠遠低于其他發達國家的技術水平。目前,我國的廉價勞動力正在逐漸消失,勞動力成本逐年升高,從長遠來看,這是一個好的現象,證明我國的經濟在不斷發展。但是從另一個方面來看,勞動力成本增加,將會加大國際工程企業的壓力,導致他們價格低的優勢消失。在未來的發展中,要想在國際競爭中取得優勢地位,各個企業需要重新找到自身的優勢,比如先進的技術,或者雄厚的資金、良好的口碑等等。但是目前很多企業都不具備這些優勢。這就為我國企業的發展帶來了極大的風險。要走出困境,國內企業必須要團結一致,共同抵抗外來風險,同時要不斷的引進先進的技術,增強企業自身的實力。除此之外,企業還要打造自己的品牌,提高企業的知名度,樹立良好的企業形象,建立良好的口碑。這樣才能有希望在國際市場競爭中生存下去。當然,國家也要做好市場管理,建立市場價格管理機制,規范國內市場,避免企業無序競爭。
2.3國際工程市場營銷的文化策略
文化是企業最好的品牌。在市場營銷中,國際工程企業需要建立屬于自己的文化品牌,利用文化品牌進行營銷。在建立文化品牌時,需要將國內文化根植于企業文化之中,同時根據營銷對象適當調整文化內容,將本土文化與外來文化有效的結合。同時,還要將企業自身文化、行業文化、國家文化與國際文化有效結合起來。利用文化策略進行市場營銷,進而促進企業利益的最大化。
3國際工程市場營銷管理的創新思考
3.1加強國際市場調研,發揮比較優勢
只有了解了市場,才能做好產品定位,并根據市場情況制定營銷策略。因此,在國際工程市場營銷管理中,除了進行國內市場調研工作,還要加強國際市場調研工作,比較國內市場與國際市場,發揮比較優勢,然后根據調研情況確定市場目標。就目前來說,我國的國際工程技術與部分發達國家相比,還有很大的差距,而傳統的勞動力優勢也逐漸消失,這使得我國的企業在國際市場中的發展舉步維艱。面對這一現狀,企業必須要做好國際市場調研,找出國際市場中同行業企業的優勢與劣勢,并找出自身的優勢與劣勢,然后努力彌補自身的缺陷,發揮自身的優勢。比如,我國的國際工程企業技術方面存在差距,企業在發展中就要不斷的引進先進技術;勞動力成本雖然逐年升高,但是相對于發達國家來說,成本依然比較低廉,企業要抓住這一優勢。與部分第三世界國家相比,我國的國際工程技術處于優勢地位,但是勞動力成本處于劣勢地位,因此,在打開第三世界國際市場時,需要發揮技術的優勢,同時可以借用第三世界國家的勞動力,降低勞動力成本。這樣才能夠真正發揮比較優勢,根據市場具體情況科學合理的制定營銷方案,促進企業自身的發展。
3.2加強市場營銷管理,建立營銷渠道
創新市場營銷管理,還需要加強對國際工程的市場營銷管理,收集與之相關的市場信息,根據收集到的信息建立營銷渠道。在信息收集時,可以從各個國家的政府網站、專業報刊等地方了解相關國家的國際工程信息以及政府政策。當收集到有效的信息后,可以對信息進行分析,根據自身情況決定是否投資該項目,一般在做出決定前,需要進行實地考察,并向項目所在國家的負責人了解情況。對于一些大型項目,可以在網上收集相關信息,了解他們公布的項目計劃、運營計劃等,并需要密切關注他們的網站,避免因疏忽大意錯過招標信息。在建立營銷渠道時,先要分析當前的國際工程市場環境,包括國內環境和國外環境,對自身的營銷渠道進行審視,并分析競爭者的渠道,以及未來可以打通的營銷渠道;然后根據這些信息制定短期的渠道對策,包括短期營銷方案與渠道;進行國際工程行業模擬分析,建立相對比較實際的可行的營銷渠道;找出自身的差距,彌補不足,然后可以制定出比較完美的營銷計劃,選擇最佳的可行的營銷渠道。
3.3加強企業橫向聯系,發揮協同作用
國際工程企業要想在國際市場競爭中取得優勢地位,不僅要抓住國內市場,也要抓住國際市場。目前我國的工程承包企業分為對外承包和對內承包兩種,對外承包企業主要負責國際工程的承包,對內承包企業主要承包國內工程,如果能夠將這二者有效結合起來,加強企業之間的橫向聯系,便能夠讓我國的工程企業發揮優勢作用。具體來說,對內承包企業比較了解國內工程市場和環境,但是缺乏對國際工程的了解,這嚴重制約了企業的發展,尤其是在經濟全球化的今天,企業如果不走出去,便難以得到長遠的發展;而國際工程承包企業對海外市場比較了解,但是卻不能充分的了解國內工程市場,這使得對外工程承包企業難以獲得有效的支持。部分想進入我國工程市場的海外工程企業,迫切的需要與我國的國內工程企業合作,以獲取相關的市場信息。我國企業要想發展,必須要將對內企業與對外企業聯合起來,建立良好的合作關系,或者將企業合并,實現國內國外信息的交流與共享,只有這樣,才能減少企業進入國際市場的風險,增強企業的國際競爭力。
3.4鞏固客戶,提供增值服務
無論什么企業,在營銷的過程中都需要鞏固客戶,建立自己的客戶群。客戶是企業的資源,是企業無形的資產。一般來說,客戶的好評比企業的廣告更為重要。目前我國國際工程企業最大的問題在于只注重走出去,卻忽視了后期的客戶鞏固工作,導致大量的客戶流失,進而影響到了企業的進一步發展。比如,企業在完成一項住房建筑工程后,主要的目的在于將住房賣出去,聰明的企業或在賣房的過程中,通過提供增值服務等方式樹立自己的口碑,以此來建立自己的品牌,留住客戶并吸引回頭客,同時讓客戶為自己的品牌做宣傳;而有的企業卻只注重將房子賣出,使用折扣、降價等方式讓客戶簽訂合同,甚至使用欺騙的手段,這樣的企業可能會在短時間內獲利,但是卻不能得到長遠的發展。因此,國際工程企業在營銷的過程中,必須要學會鞏固客戶,讓客戶成為自己的長久顧客,成為自己品牌的宣傳者。要做到這一點,企業就必須要做好自己的產品,并且為客戶提供優質的服務,讓客戶能夠切切實實得到利益。比如可以為客戶提供增值服務,做好后期的服務與管理,為客戶提供方便。
3.5策劃項目,組裝社會資源
做好企業的營銷管理創新工作,還需要結合市場情況策劃具體的營銷項目。要做好項目的營銷推廣工作,需要充分了解市場信息,并有足夠的社會資源。目前我國國際工程企業的信息資源和人力資源都相對缺乏,要解決這一問題,需要重新組裝社會資源,合理利用有限的人力和信息資源,讓有限的資源發揮出最大的價值。企業的各個部門要相互配合,企劃部要做好市場規劃,市場部要做好市場調研工作,并收集市場信息,人力資源部要充分調動企業內部各個工作人員的積極性,讓每一位員工都發揮出最大的價值。各個部門通力合作,舉辦大型的市場營銷活動,在營銷的過程中推廣企業的產品,打響企業的旗號,最終實現建立企業品牌的目的。在社會資源的組裝過程中,除了利用企業內部資源,也要學會利用政府資源、行業資源,要與國內企業合作,實現信息交流與共享,避免內部惡性競爭,同時還要與政府部門搞好關系,及時掌握政策的變化;除此之外,企業還要充分利用客戶資源,建立良好的客戶關系。在此基礎上,企業要擁有自己的特色,要有與其他企業的不同之處。
4結語
總之,我國的國際工程企業要想在國際市場的競爭中取得優勢地位,必須要掌握市場營銷的策略,創新營銷管理方式。具體來說,企業需要有科學的定位,并合理運用價格策略和文化策略;同時,還要做好市場調研工作,充分了解市場,建立營銷渠道,加強與國內企業的聯系,建立企業客戶群,為客戶提供良好服務;除此之外,還要策劃營銷項目,合理運用社會資源。
作者:楊 華 薛玉玲 單位:佳木斯大學
新時期,在市場經濟體制改革的深入推進下,國企面臨著日益激烈的市場競爭環境,尤其是經濟全球化的刺激和推動,各國多元化的產品開始滲透到我國,使得當前消費者可選擇的產品種類和渠道不斷增多。在這個時代背景下,客戶的可選擇項增多,就使得客戶更加關注服務。因此,國企在制定市場營銷方案過程中,要重視提升國企市場營銷創新的服務質量,以通過提供優質的、人性化、特色化的產品服務來吸引客戶,并逐步培養出屬于國企的長期、忠實客戶。
一、國企市場營銷中的創新思維現狀
(一)國企市場營銷中的創新思維內涵
創新思維是指人們在思考過程中,不拘泥于傳統固化思維的新穎獨創的思維方式,主要是在日常生活和生產過程中,利用現有的知識和物質等一切已知條件和信息,充分調動自主能動性,拓展信息交流途徑,開展能動思維活動,充分打開思維的空間,以超常規甚至是反常規的方式和新的視角、思路、見解來思考問題,并經過反復實踐和研究,通過突破常規思維的局限性,提出新穎、獨創、與眾不同、有價值和社會意義的解決方案,以更新、改變和創造新的東西,如新的事物、方法、路徑、環境等,并能獲得一定的成果和效果,從而開拓人類認識新領域。創新思維具有流暢性、變通性、獨特性、敏感性等特點,其中常見的創新思維包括發散思維、逆向思維、心理思維以及周邊思維等[1]。國企市場營銷中的創新思維是指在新時期,管理人員和營銷人員能夠利用當下流行的新元素、新文化和新理念,有效結合傳統的市場營銷方案和理念,強調思維的差異性和個性化,不受以往市場營銷思路的固化影響,來尋求全新的市場營銷模式,包括創新市場營銷的理念、分配機制等內容,以保證營銷方案、企劃策劃等內容都符合新時期消費者的價值導向,增強消費市場對國企產品的認知度和了解度,并吸引更多潛在的消費者認同國企產品,從而確保國企產品在市場競爭激烈的新時期依舊能夠獲得一席之地,最終實現效益最大化[2]。
(二)國企市場的創新思維特點與表現形式
國有企業是由國家履行出資人職責的國有獨資企業、公司以及國有資本控股公司,其作為一種生產經營組織形式,是國民經濟的重要組成部分,具有一定行政性、商業性和公益性特點[3]。國企市場創新思維的表現形式大多體現在營銷方案制定、產品競爭以及渠道拓展和評價體系等方面。其中產品競爭方面的創新思維主要體現在針對具有不同市場前景的產品制定不同的創新方式。營銷方案是指緊密貼合新時期的新文化、新元素和新理念,以優化創新自身的營銷理念,從而滿足當前消費者日益增加的需求。營銷渠道是在互聯網時代,高效應用多元化的現代媒體技術,逐步拓寬自身的市場渠道,以提高國企的市場渠道;評價體系主要針對產品的營銷反饋情況,并建立員工獎勵機制和評級體系,激發員工創新積極性,使其正確認識企業利益與個人利益,以促使員工提高自身服務水平[4]。
(三)國企市場營銷中創新思維的具體實施
在市場經濟體制改革的新時期,國企市場營銷的創新思維應重視創新營銷手段,更新營銷思路,包括網絡營銷、關系營銷、差異化營銷的戰略理念,并嚴格區分國際市場和國內市場,才能保證國企市場營銷理念和模式符合我國經濟市場的發展需求,以確保國有企業在瞬息萬變的市場中立于不敗之地。網絡營銷是信息技術快速發展時代背景下的必然趨勢,也被眾多企業重視和應用,更是提高國企市場營銷質量和效率的關鍵路徑。隨著互聯網技術的快速發展以及網絡資源的普及和推廣,網絡營銷已成為新時期最受消費者歡迎的營銷方式和消費渠道,其中微信和淘寶這兩種網絡營銷渠道在居民日常生活網絡營銷中的占比最大,分別達到25.8%和20.2%。因此,當前國企在制定、實施市場營銷創新思維的過程中,必須重視計算機互聯網技術的高效應用,樹立科學的網絡營銷理念,以充分利用網絡覆蓋面積廣泛、傳播速度快、使用群體較多的發展現狀和推廣優勢,積極開展國企市場營銷的網絡化,拓寬產品的流通范圍,以吸引更多潛在消費群體了解國企產品和理念。如結合國企生產經營實際,高效融入當下的流行元素和文化,建立具有國企特色的網絡銷售平臺,并重視產品的宣傳形式,通過逐漸豐富國企獨特的網絡營銷渠道,來有效吸引更多的消費者點擊、瀏覽、關注和收藏,從而在無形中增強國企的口碑和形象建設。雖然關系營銷的發展時間較長,但國企受傳統計劃經濟體制等的影響,導致其不重視關系營銷,也就無法高效發揮關系營銷的價值優勢。在市場競爭激勵的新時期,國企要正確認識關系營銷的重要性,并重視開展關系營銷。關系營銷是指國企、銷售商、消費者、供應商、政府相關部門以及社會公眾之間的關系,隨著新時期網絡資源渠道來源廣泛、信息共享和公開效率較高的發展現狀,國企在進行產品銷售過程中要及時處理國企本身、相關組織以及各級部門之間的關系,通過樹立良好的長期合作伙伴關系,以保證國企能在市場宏觀政策、消費者需求以及產品發展前景等動態變化過程中及時優化和改革創新自身的市場營銷理念,以高效利用互惠關系,保持國企穩定的客戶資源,從而增強國企競爭優勢。差異化營銷強調與社會主義市場經濟中其他企業不同的營銷策略和手段,來突出國企的特性和優勢,以吸引大量潛在消費群體。隨著社會經濟的快速發展以及當前人民群眾物質生活文化水平的不斷提升,國企在制定市場營銷理念的過程中,要做好市場調研的準備工作,并細分國企的目標市場,深入研究并明確新時期消費群體的個性特征和需求,以保證在制定產品營銷方案過程中能夠迎合當前大眾需求,凸顯國企的獨特價值和企業形象,吸引大眾的眼球,再逐步拓寬國企的營銷市場。
二、國企市場營銷中創新思維的構建
(一)創新思維在國企市場營銷中的作用
市場營銷理念的滯后性是影響甚至阻礙國企快速發展的重要因素,尤其是受傳統計劃經濟體制影響。在市場經濟體制改革推進的新時期,國企依舊采用傳統統銷模式,缺乏創新思維和創造能力,就會使得國有企業的市場營銷方案無法滿足當前消費市場的需求,從而導致國企的市場競爭力相對較弱。創新思維在國企市場營銷中的應用能夠有效提高國企產品在消費者心中的形象和地位,尤其是國企在做好市場調研工作的基礎上,能夠根據當前用戶的特點和實際需求來為用戶提供定制的個性化、新穎性、獨一無二的產品,可以在增強消費者滿意度的同時,為國企的品牌營銷策略打下堅實基礎。在國企市場營銷的渠道構建過程中,應用創新思維,緊跟時展步伐,做好網絡營銷,能夠加快國企產品的傳播速度以及擴大產品的傳播范圍,還能利用網絡的雙向交互功能,幫助國企根據用戶需求進行產品精準推送,從而降低國企營銷成本。
(二)創新思維的原則
創新思維又稱創造性思維,其本身具有新穎性、價值性等特性。在市場營銷過程中應用創新思維,要遵循沖擊性、包蘊性、滲透性以及簡單性的原則,從而確保創新思維和營銷方案能夠在眾多的產品營銷策劃中脫穎而出,有效吸引消費者眼球,刺激消費者產生購買欲望,以實現創新思維價值最大化。(1)沖擊性原則本質上是希望利用具有沖擊力的圖案或者形式來提升營銷方案的視覺張力,以快速吸引消費者,給消費者留下深刻印象,從而適應快節奏的生活時代背景,來增強自身產品的核心競爭力。(2)包蘊性原則是通過引人矚目的形式和內涵豐富的內容來吸引觀眾,即引導消費者透過營銷方案的表面來看到其本質,如將人們日常生活中喜聞樂見的事物進行巧妙、驚奇的包裝和組合,強調新穎、獨特,以達到新奇的傳播效果。(3)滲透性原則強調怡情,以希望通過有內涵、有韻味的營銷方案逐漸滲透到消費者的情感世界中,來有效調動消費者的情感變化,引發消費者產生強烈的情感共鳴。(4)簡單性原則強調清晰、簡練的結構和形象設計,突出精煉化,但其與粗制濫造和高深莫測具有明顯差別。在多元化的市場營銷方案中,平中見奇的創新思維更具有良好的效果。
三、提升中國市場營銷創新思維的對策
(一)加強企業營銷管理
受計劃經濟等因素影響,當前國企對市場營銷的創新思維和管理重視程度不足,尤其是忽視對新時期消費市場調研,使得國企的信息來源較為狹窄。即使針對產品進行市場營銷創新,也大多是跟隨市場發展現狀,缺乏個性化和特色化,不能及時優化和調整。這就使得其采用的市場營銷創新手段不符合國企的發展需求和目標方向,不利于推動國企長期、穩定、健康發展。當前我國市場環境發展已趨于成熟,尤其是站在國際發展環境的角度看,隨著信息技術的大面積普及和應用,經濟全球化趨勢明顯,這給我國國企市場營銷帶來了更加嚴峻的考驗。這就需要國企加強企業營銷管理,緊跟時展步伐,明確新時期消費市場的變化特點,科學預測其未來發展趨勢,并結合國企自身的實際情況,精準定位營銷模式,培養和提升國企的市場營銷創新思維,使其將自身的發展重點放在消費者個性化的需求上,遵循高效回應理念和整合營銷理念,并積極構建系統、有機的營銷整體。例如,將文化和產品進行組合營銷的文化營銷以及利用消費者情感使其對國企產品產生認同的情感營銷等策略,以保證國企市場營銷方案的科學性和準確性,逐步刺激協同銷售效應的產生,使其形成品牌效益營銷策略,促進國企產品和服務銷量的增多,以滿足經濟市場的發展需求,從而實現營銷效果最大化,不斷擴大國企市場占有率,提高國企核心競爭力。
(二)提升國企市場營銷創新的服務質量
在經濟全球化市場全面形成的新時期,國企要將自身的市場營銷目標從國內市場轉向國際市場,在逐步推動國企市場國際化的同時,將自身的營銷方式由傳統剛性市場營銷轉變為柔性市場營銷,即更加關注新時期消費者的個性化需求,強調突出消費者的個性體驗和認同,從而細化國企市場的目標客戶群體。通過建立信息交互溝通渠道,完善國企與消費者之間的信息互通渠道,以保證國企在生產經營過程中,能夠緊跟當前消費者的個性化需求,不斷豐富自身的產品系列和服務質量。尤其要重視制定完善的顧客售后檔案和跟蹤回訪機制,以針對顧客的感知進行科學、系統的優化和調整,從而進一步提升消費者體驗滿意度,有助于發揮消費者口碑的重要價值,逐步提升國企的品牌建設,并增加消費者對國企產品的信任度,可以將消費者的購買欲望高效轉變為現實購買力。
(三)加強人才培養
當前為了增強國企市場競爭力,就要加強人才培養力度,從整體層面提高國企市場營銷人員的綜合素質水平和專業技能。首先,緊密結合市場化因素,合理制定市場營銷人員的薪資架構,以積極吸引更多高素質、優秀的專業型、綜合型人才投身到國企市場營銷工作崗位中,從而為國企市場營銷部門引入更多新鮮的血液;其次,國企要積極宣傳創新思維對促進員工進步、提高員工能力的重要性,以刺激員工積極發揮自身能動性;再次,國企要重點針對市場營銷崗位的人員制定科學、合理、有效的培訓方案,既要保證營銷人員具備扎實的專業基礎知識,又能緊跟時展步伐,充分了解新時期其他企業的市場營銷方案,以便有針對性地制訂既符合國企特點又具有個性化和創新性的營銷手段,從而高效吸引客戶;最后,制訂適當的獎懲機制和晉升機制,將國企市場營銷的效益與員工個人利益緊密結合,以充分調動員工的工作積極性和主動性,使其充分發揮自身的主觀能動性,調動自身的創新創造思維,并重視產品的服務,從而在幫助國企抓住客戶的同時,不斷提升員工個人的收益水平,最終實現國企與員工的雙贏。
四、結語
在市場經濟體制改革和市場競爭力不斷增加的新時期,國企要想擴大自身的市場占有率,增強自身的核心競爭力,則要在進行市場營銷過程中,重視創新思維的培養和提升,以發揮創新的價值優勢,來提高國企的市場營銷競爭力。通過加強企業營銷管理,明確新時期消費市場需求,做好目標市場群體細分,并精準定位市場需求,積極轉變自身的營銷理念;加強專業型、綜合型人才的培養力度,重視提升國企市場營銷創新的服務質量,使其將被動轉變為主動,努力把握消費市場的未來發展動向,以通過制訂多樣化的營銷策略來適應當前多元化消費者的個性化需求,從而逐步提升客戶滿意度和信任感,做好自身形象建設和品牌建設,高效順應動態發展變化的市場經濟環境,推動國企健康發展。
參考文獻:
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隨著世界經濟的發展趨勢,經濟全球化將是世界經濟發展的一種趨勢。根據各國經濟的融合帶動各國科技的發展,從而影響世界經濟環境,促使社會資源、自然資源等在全球范圍內實現最佳分配組合,提高世界總效益,有力推動全球經濟發展。由于這種經濟發展趨勢,成功促使WTO組織的形成,同時各國政府在經濟發展的外部壓力下,大力推動和支持WTO組織不斷發展壯大。世貿組織是一個高融合性的組織,它能夠整合世界所有有經濟實力的國家,并出臺一些列有利于各國企業發展的措施,以求得企業最大的生存發展空間。
(二)從中國加入世貿組織實現市場對接
我國早在1986年就申請恢復我締約國地位,作為GATT的原始會員國,直到1995年才被允許再次加入,然后順利成為WTO成員國。而后我國家出臺一系列降低關稅稅率和降低非關稅壁壘的措施。并且向世界承諾早2020年以后逐步實現貿易自由化,這些都是國家政策基本改革方針。
(三)從中國吸收外資看市場對接
我國在改革開放以前,始終處于經濟短缺的狀態,計劃經濟、商品短缺、資金短缺的情況相當嚴重。直到1979年,為了滿足國家日益增長的需求和提高市場的供給能力,開始改革開放,至今已經有三十幾年的發展歷史,大量外資流入,全面推動中國的金融市場,外資銀行的引進,生產何種產品加速銷售,對國內商品的引出創造條件。
二、新經濟的內涵及特點
(一)新經濟的內涵
經濟全球化趨勢和計算機網絡發展為網絡營銷奠定了堅實的基礎,新經濟環境下這樣具備換位快速的特點的營銷模式正在打破以往舊經濟。現在的企業更多走向電子商務市場營銷發展趨勢。新經濟只是在一些比較先進的溝通技術和管理手段上略作調整,使企業加快適應社會發展的速度。新經濟是更深層次的利用互聯網等科技手段對傳統行業進行改造,其本質就是實現全球經濟一體化,使信息全球化,根據企業核心科技帶動其他領域創新,促使企業經濟更加快速穩健發展。企業必須在營銷方法上進行創新,否則無法適應新經濟環境下的生存模式。
(二)新經濟的特點
如今的社會生產大量引進先進技術和國外成熟的管理辦法,靠吸收知識來促進國內經濟發展。現在的新經濟主要靠科技創新,注重知識培養,將知識的發展作為最重要的經濟發展資本,也就是說現在的新經濟某種意義上是指知識經濟。新經濟將不斷創新作為經濟發展的核心推動力,顯然有別于傳統經濟。
三、市場對接的影響
國內市場與國際市場的對接必然會引起國內營銷環境發生巨大的變化,市場的對接不僅促進國內企業對外發展,擴大市場范圍,與國際市場進行競爭,同時能夠使國內企業不斷增加自我競爭意識,提高產品質量、增加產品種類,改善企業服務質量,給企業帶來新的生機和商機。市場對外開發方以后是促進國內經濟發展,同時也存在一個嚴重的問題,國內市場是佛會被外來入侵企業所槍占,所以創新營銷市場是必然的選擇。
(一)外企商品和國內商品對接
對外開放使得國內市場和國際市場交流起來會更加方便,商品的輸入和輸出,外資建廠生產銷售產品都變得容易。由于中國的人口居多,需要外來企業把中國市場當做一個主要搶占目標,企業的營銷方案和策略的制定其全球戰略總是以中國市場為主。根據有關調查顯示國內絕大部分重要企業都是外資企業,但是值得慶幸的是現在國人越來越支持國產品牌,外來企業并沒有完全控制國內市場,占有市場份額并沒有足以控制國內市場。
(二)營銷創新的市場對接情況下發展的必要手段
國外商品搶占國內市場是改革開放以后的必然結果,所以國內市場應該做出相應的措施,用我們的手段堅持維護國內企業積極的生存發展。國家方面采取政策保護和抵制,能夠限制外企滲入我國市場,但畢竟有限,而且并不符合我國改革開放的初衷。但是絕不能放任不管,我國原有企業具有地理環境優勢,只要敢于大膽創新,對于外來企業的入侵根本不值一提。鑒于此,市場對接這一現實條件下面對來勢洶洶的外來企業入侵,本國企業必須積極進取,不斷創新完善自身營銷管理活動,才能得以生存與發展。我國各個領域的人才輩出,但是由于傳統的觀念影響,市場經濟的經驗不足,缺乏競爭力,處于劣勢地位,但是只要國內企業能夠堅定發展信念,在不利的條件下創造出有力自身發展的動力,只有大膽創新,不再默守陳規,。創新是企業實行生產要素的最新結合,創新領域十分廣,根據企業自身需求和特點,采用新的生產方法、積極開拓市場、最大程度獲得可利用資源,實行一種新的企業組織形式。營銷創新是解決現有市場環境競爭力最為直接有效的辦法,企業在市場上面對無數的競爭對手,包括國內企業。潛在加入者和替代產品等。同行業之間的競爭是必然的,企業必須適應這種競爭挑戰,通過創新營銷手段獲得更加強大的競爭力,同比自身資金雄厚、條件優越的企業競爭。與廣告戰、價格戰、營銷推廣戰相比,創新手段是不可復制的,是最具威懾力和功效的營銷手段。企業不斷研制出適合市場銷售的商品油坊市場,達到行業壟斷的狀態,占有市場份額越大,發展周邊產品的能力也就強。營銷創新能夠有效預防代替品廠商競爭,具有不可估量的能力。代替品廠商的加入使原本已經競爭激烈的市場變得更加復雜,只有科學的組合各種新資源,就可以達到代替代替品的適銷產品。
四、營銷理論的概述
(一)營銷的定義
市場營銷是一種企業和消費者互動的經營活動。企業從產品研發、廣告推廣、商品定價開始,為消費者創造一個合適滿意的消費環境。同時還需要手機消費者對產品的反饋意見,已達到滿足消費者需求、改善產品質量的目的。在企業市場營銷是建立在經濟學、行為學和管理學基礎上的綜合性應用學科。使消費的需求適應于企業生產的產品,就需要運用到營銷理論。企業根據市場對象的需求調查情況,制定企業整體經營果凍規律,探討消費者的購買力、喜好和消費習慣,營銷者根據搜集到的信息調整營銷手段,捕捉市場機會,從產品的設計到銷售,運用合適的時間地點,以市場定價為依據,以最合適的價格、靈活的方式,將產品送到消費者手里,并從中取得利益。
(二)傳統營銷特點
傳統的營銷策略具有針對性,傳統的無差異策略針對每一個不同的消費者是行不通的。因此每一個消費都可作為一個目標市場。新型營銷就是通過擴大目標規模,將市場目標向個人轉移,通過新經濟條件下的網絡,能夠提供給企業更加準確的市場消費者信息,然后制定計劃,滿足客戶個性化的需求,以滿足所有人群為目標,不斷創新已有產品。改變營銷方式、銷售渠道和客戶關系實現營銷目的。傳統營銷依靠層層渠道,需要耗費大量的人力、物力、時間進行廣告的投放、材料引進、產品生產等。新經濟條件下將網絡做為主要營銷模式,省去許多中間環節,實現從生產到銷售可以根據顧客需要進行定制。這種方式有效降低成本,以最低的成本獲得最大的利益。
五、企業實行綠色營銷戰略實現可持續性發展
(一)企業實施綠色營銷戰略
由于國內資源豐富,企業為謀求發展過度使用自然資源,缺乏對生態環境的保護意識,導致國內生態平衡出現問題。所以以后所有的企業要想長期健康的發展必須堅持可持續發展戰略,發揮企業環境保護能力,有效緩解環境壓力,實現可持續發展目標。如今,人們已經意識到保護生態環境的重要性,地球環境因為人類的發展造成環境的破壞已經接近極限。根據發達國家的發展歷史證明,人類適應環境能力有限,只能保持現有環境不被繼續破壞,才能正常的生存下去。所以營銷理念需要從根本上轉變過來,無論是消費者還是企業都應該遵循綠色環保的概念。
(二)市場對接客觀要求實施綠色影響戰略
市場增加企業向海外發展的機會,同時也讓我國企業學習到海外企業的發展經營模式。隨著經濟全球化發展進一步加深,保護自然生態換環境會受到越來越多的重視。企業只有積極主動的發展綠色營銷,才能受到世界范圍的認可。借助綠色革命全球化的趨勢,保護本國市場,使自己的產品更具有競爭力。
(三)市場對接營銷國際化
綠色創新營銷思維,能夠實現市場對接。國內市場與國際市場的對接,是不可逆發展的,外企熟悉中國運營規則,擁有豐富的銷售經驗,針對中國的環境變化調整自己的戰略。全世界掀起了生態保護的浪潮,堅持可持續發展策略,許多跨國企業都參與到加強環境保護的建設中。我國營銷也必須早日實現綠色營銷手段,樹立全民綠色營銷觀念。
六、適應市場對接的企業影響創新策略
(一)觀念創新
從企業出發,適應新的影響環境的客觀變化,形成正確的認識或看法。用創新的指導思想展開企業的經營活動。首先企業中的營銷部門的每一個成員應該樹立正確的市場意識,充分發揮創新精神,在保證產品的技術質量和消費者認知質量的基礎上了解消費者是否接受產品帶來的影響。不斷激發員工的創新意識,增加競爭力是推動企業良好發展的動力。改變以往獨立發展的觀念,同行業中不僅僅存在競爭關系,同樣和可以相互合作,聯合現有企業共同維護競爭者的入侵,守住已有的市場份額。
(二)創新市場
新型營銷就是通過擴大目標規模,將市場目標向個人轉移,通過新經濟條件下的網絡,能夠提供給企業更加準確的市場消費者信息,然后制定計劃,滿足客戶個性化的需求,以滿足所有人群為目標,不斷創新已有產品。通過滿足更多消費者來獲取更大的市場份額。拓展內容為企業謀求更加多面的發展空間。開拓新市場需要投入更多,需要靈活運用組合營銷方式。
(三)產品創新企業的生命力就是依靠創新,不斷根據消費者需求變化是營銷創新的根本目的。若企業不能夠根據消費者的口味創新產品,那么企業不論有多么悠久的歷史終將被社會淘汰。企業將產品創新作為重點發展方向,依靠先進的科技增加產品的技術含量,增加產品的附加值,才能夠成就我國市場競爭需要。
(四)服務創新
服務作為一種產品衍生物,他與有形產品一樣,重點在于服務消費者。現在產品營銷的一個重要手段就是售后服務,服務對于消費者來說是可有可無的一部分,但是對于營銷企業應該是魚產品綁定在一起的部分,服務滿意消費者才會常常關注該企業,提高服務質量是擊敗競爭對手的重要切入點。
(五)組織創新
企業無法獨自存在于復雜的市場經濟中。從我國的大環境下,小規模企業并不能適應激烈的市場競爭,我國部分企業處于不利位置。所以需要改善企業不利競爭地位,通過各種方式結盟將彼此的利益捆綁,彌補規模過小產生不足。只有真正做到企業之間有時互補,才能更快的擴大企業規模,增強企業競爭力。
關鍵詞:
國際市場;全球化;營銷策略
21世紀以來,中國的國內市場不斷受到來自于國際化趨勢的影響,企業在面對市場競爭時,需要不斷改進身處經濟全球化背景下的國際市場營銷戰略,為企業面對國際市場巨大挑戰中站穩腳跟,獲得更大的利潤空間。除此之外,傳統營銷策略也不能適應我國當下的社會主義市場經濟體制,在面對消費者需求不斷變化的今天,企業需要強化自身在市場營銷策略中的核心競爭力,在日趨激烈的競爭中獲得主導地位。
一、國際市場營銷環境的發展特點
(一)消費市場個性化。
世界經濟在過去的幾十年里得到了很大的發展,人類的總體生活素質有了一定的改善,因此,市場消費模式也在逐漸的發生改變,人們在關注產品品質的同時也開始追求個性化的產品與服務。隨著世界的發展,這種現象也必將更加明顯,企業需要盡快強化自身在服務上的供給能力,給客戶帶來更深層次的服務體驗和個性化產品,便是該企業在國際市場上得以發展的重要基礎。
(二)網絡虛擬市場規模擴大。
最近五年,互聯網經濟得以迅速發展,各傳統企業也不斷加大和互聯網技術的融合,開展互聯網+時代的新模式。因此,企業在國際化的營銷市場中也需要不斷的融入具有多樣性和靈活性的互聯網技術,通過對空間和渠道的拓展提高自身在國際市場中的競爭力,推動經濟效益的提升。
(三)無形資產價值比重增加。
創新是世界進步和企業發展的核心,競爭力也是通過技術和管理的創新得以體現。除此之外,企業品牌形象也是一個重要的方面,是企業提升產品附加值的重要板塊。因此,企業只有提升包括創新技術和品牌價值在內的無形資產比重才能在迅速發展的國際市場中站穩腳步。
二、現代國際貿易環境下的國際市場營銷策略
(一)加強對國際市場的調研,制定具體營銷方案。
國際市場相對于國內而言,是一個更大的舞臺,起其變化更是受到來自于世界各國的影響,因此,該市場的變化節奏和發展趨勢也是最快的。因此,面對巨大的市場風險,企業應當強化對國際市場的信息收集和分析,訂立適合自身特點的營銷方案。首先,企業內部要有專人專職去負責調查工作,對產生的成本費用實行統一化管理,保障國際市場調查工作的經常性和高效性,不僅僅是對特定產品的調查,更包括了對行業市場宏觀發展的調查。
(二)調整企業產品策略,打造強勢品牌。
隨著市場環境的變化,企業應當積極把握當下的消費需求,對自身的產品和品牌進行切實的調整,通過經驗對過往模式中的不足進行轉變,對新興市場進行開發和拓展,轉變市場對我國產品和品牌的認識。首先,要對市場和產品需求進行劃分。根據過往的經驗,通過對市場的高份額占有來實現競爭優勢,但其結果往往是產品較多卻沒有實現經濟效益。因此,當下最重要的便是通過對優勢產品的輸出來對目標客戶群體進行把握,通過對產品品質和附加值的提升來實現經濟效益。其次是施行品牌戰。在過去,我國往往受限于品牌形象,導致自身無法在國際化的市場舞臺中占據有利的位置,這一是自身在技術創新中的投入不夠,另一方面也是由于沒有對形成對品牌形象的有效經營,導致沒有能通過品牌號召力吸引到忠實的客戶群體,對于國外的市場難以打開。因此,當下我國的企業需要在堅持自身品牌特色的前提下,對品牌營銷的細節工作進行完善,例如:體驗式服務、線下產品指導、售后服務、產品形象油畫以及產品精神內核等多位面的營造。
(三)構建并完善相應的網絡貿易制度。
電子商務的發展給互聯網經濟帶來了又一次騰飛的力量,然而,就我國目前的情況來看,硬件和軟件兩方面的基礎都還不夠完善。除此之外,在意識和理念上的認識也極大的落后于美國等發達國家。因此,我國的企業必須認識到網絡貿易的廣闊發展前景,積極去面對這塊商業“新大陸”上的難題,如:網絡貿易的安全性、稅務、知識產權以及電子商務的制度建設等。近年來,我國的網絡貿易發展迅猛,業務模式層出不窮,對于這樣一個不斷高速發展的產業,我國必須對市場的發展保持高度的敏感,加強對網絡貿易的研究,制訂和完善相應的政策、標準、法律和法規,保證和規范網絡貿易的健康發展,不斷開拓對外國際市場。
(四)發揮政府的引導優勢。
在我國,企業已經逐步成為了整個市場經濟發展的重要支柱,但由于我國的特殊環境,政府的宏觀調控仍舊對市場發揮著重要的促進作用。因此,為了保障企業國際市場營銷策略得以有效推行,政府根據相應的具體狀況,規劃并制定具體的政策措施來引導企業走入國際化的舞臺,幫助企業盡快的適應激烈的國際化營銷中的市場競爭。然而,企業之間由于自身的特點和行業是存在明顯差異的,而且我國大多數企業都不具備單獨走出去的能力。因此,企業如果在爭取的引導下,進行相互之間的優勢整合,構建一條完整的營銷鏈條,以高質量的營銷團隊來打入國際市場的營銷之中,就能夠取得更好的效果。據此,無論是企業還是政府,都需要進行相互之間的協調合作,政府以區域經濟優勢來對內部的資源進行整合,幫助企業在此戰略合作的共識,共同開發全新的營銷渠道打入國際化市場;企業則需要在政府的引導下,積極調整自身的國際市場營銷策略,致力于合作渠道的開發,優化自身營銷內容中的特色,建立良好的國際市場營銷品牌。當前,我國的社會經濟在改革開放政策的策略下有了很大的發展,人類生活水平得到了極大的提升,這也使得我國的企業在面對國際市場和國內市場消費者的雙重變動,必須在這樣的營銷環境中做出改變。因為在未來,這樣的的發展趨勢只會越來越明顯,因此,企業必須認真分析和對待消費者的個性化需求,將不斷細化的目標一一實現,最終完成企業的發展規劃。
作者:于征帆 單位:沈陽師范大學國際商學院
參考文獻:
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巴迪正面臨兩種轉變:一是由上游生產企業向下游銷售企業延伸的轉變。大家都很清楚轉型的巨大風險,苦于一直沒有風險較低的解決方案。二是由定單生產的運營模式向品牌市場營銷的運營模式轉變。這需要進行系統策劃與傳播的能力。這兩種轉變交織在一起,加劇了轉變的難度。其實巴迪面臨的問題,眾多生產型企業都深有感受。為了尋求解決問題的出路,我們不妨換個角度來分析。
一、巴迪所具有的優勢
1 從長期代工中,形成較強的生產能力,生產管理水平高,產品質量意識強,具有一定專業技術實力,能夠真正生產多種類的優質優價的產品。
2 通過代加工,積累起了數量不少的第一桶金,企業的資金實力有一定的保障。
3 地處行業產業生產聚集區域,具備強大的資源配套能力。
4 長年累月和國內外供應商合作,對世界范圍的行業趨勢隨時掌握并有鑒別能力。
5 代工客戶遍布國內外,品類眾多,有進行倉儲、物流管理的豐富經驗。
其實,生產型企業所具有的優勢,不僅僅體現在生產上,而是具備了開展市場營銷的眾多先機條件,這些優勢整合在一起,巴迪所需要的只是一個突破口。
二、空氣凈化器行業特點
1 行業前景看好。人類需要空氣凈化解決方案,而追求更高品質生活也已形成消費潮流,正反兩方面消費刺激都在加速這個行業的成熟。
2 現實需求不急迫。許多人頭腦中沒有空氣凈化的概念和意識,感受不到空氣凈化器的必需之處,現實的需求并不急迫。
空氣凈化器行業,是一個明顯的夾生飯市場。營銷破局的方法有兩種:一是加強教育調動需求,如采用會議營銷、電視長片或規模廣告炒作等模式;二是瞄準現實需求較強的重點人群,進行市場定點爆破。
既然巴迪具有生產和產品優勢,就要充分轉換為銷售力,既然現實需求不急迫,就要針對相對急迫的重點人群啟動市場。怎樣確定并瞄準重點人群,最大程度地發揮生產型企業優勢,最適宜的方法,我們認為莫過于直復營銷。
直復營銷運營的重要特征之一,就是通過縮減中間環節,實現生產企業面向重點消費者的直接接觸,通過將中間商利益讓利于消費者,實現廠家和消費者都得利的良性局面。生產型企業具有開展直復營銷的先天基礎,如果能夠充分發揮優勢,生產型企業轉型銷售的道路將非常寬廣。針對巴迪的解決方案就是:建立基于直復營銷理念的整合營銷運營,解決“無品牌、無渠道、無銷售團隊”三大問題。
一 打造新穎品牌:寵物小家電領軍品牌
既然普通家庭對空氣凈化器的需求并不強烈,而巴迪也不適宜承擔市場啟蒙者的責任,那么,我們就從相對強烈的需求著手開拓市場。按照這一思路,我們很快關注到一個巨大的空白市場――寵物飼養家庭。這是一個未被關注的空白市場,目標消費者明確,市場需求一觸即發,隨著寵物經濟的繁榮,市場空間會越來越大,巴迪現在切入可以直入高端,占得先機。
確立定位后,我們為巴迪產品構思商標“寵無菌”,功能定位“殺病菌、防傳染、祛異味、吸毛屑”。由于面對空白市場,在用三個月順利啟動市場后,我們迅速為“寵無菌”打出“寵物小家電領軍品牌”的旗號,牢牢占據了市場高端,奠定王者地位。
二 建立直復型渠道:傳播=渠道、平臺=賣場
面對寵物飼養者這一重點消費群,巴迪產品不進超市、不進家電賣場。不必支付龐大的入場費和利潤分成,而是建立直復營銷運營渠道,直接面向目標顧客進行營銷。
我們的理念是:所有的傳播媒介就是巴迪的銷售渠道,巴迪的電話平臺就是銷售賣場。巴迪的一切運營活動,都牢牢鎖定了目標顧客,號召其立即行動,撥打訂購電話。
1 媒體選擇精準化。選擇寵物領域的專業權威媒體《寵物世界》,進行宣傳投放。相比傳統媒介,《寵物世界》實現了對寵物飼養家庭的準確覆蓋,針對性極強,并且雜志的傳閱率很高。由于我國寵物產業處在市場初級階段,媒體價格便宜且談判空間大,以至于我們和媒體初次接觸時,對方頗感意外,家電企業為什么要在《寵物世界》上投廣告?
在傳播策略上,以讓閱讀者迅速撥打電話為目標,堅持電話號碼位置醒目,提示消費者打電話獲取的明確利益,著力提高進線率,獲得與目標消費者互動的機會。
2 宣傳派發一對一。與目標消費人群直接接觸,是直復營銷的重要原則。如攜程網的營銷基礎,是通過長期在機場針對乘客派發攜程卡和宣傳資料來實現。巴迪同樣針對寵物家庭的可發現性做文章,委托派發機構,在上海等地高檔商務小區,看到牽狗的人,就發上一份宣傳資料,詳細問題請對方撥打電話來咨詢。通過長期定點派發,又為電話中心增加了一部分穩定的進線量。
3 網絡推廣一對一。與寵物飼養者追求時尚的生活習慣相匹配,網上購買寵物用品已經成為暗流主渠道,消費量龐大。巴迪同樣在知名網購平臺建立了網上銷售系統。同時,巴迪主動出擊,通過查詢寵物商鋪的消費者購物記錄,迅速找到自己的目標消費者,并推薦“寵無菌”,達成了許多直接銷售。
4 重點論壇有話題。在網絡人氣較高的寵物論壇,通過持續的軟性話題炒作,來迅速吸引瀏覽者的眼球,引發寵物飼養者對產品的關注,打電話進入電話中心問詢。
三、打造話務團隊:呼入呼出賣產品
以上直復營銷傳播手段,其主要目的是吸引意向消費者電話問詢,好比排球比賽中的一傳手、二傳手,發揮了傳輸資源,準確定位的職能。最終,必須通過有強大銷售力的電話營銷平臺擔當扣球手,才能真正產生現實購買力。同時,一支有銷售力的話務團隊,還可以根據數據庫主動呼出實現銷售,而非坐等顧客上門。
企業市場營銷操作是指企業在產品營銷活動策劃與管理過程中,采用的有利于市場銷售的營銷理論與營銷操作技能,主要包括:現代化市場營銷管理理念;制定企業營銷發展戰略;市場營銷環境因素分析;目標市場的營銷管理戰略;企業產品策略;企業產品定價策略;網絡營銷。4P營銷理論在我國被廣泛應用,關于4P營銷理論,可以將其具體歸納為四個基本策略的組合“產品(Product)—價格(Price)—管道(Place)—宣傳(Promotion)”。之所以將其稱為4P營銷組合,主要是由于“產品”、“價格”、“管道”、“宣傳”這四個詞的英文字母開頭都是P,我們在企業市場營銷策略規劃與制定過程中,通常將其稱為“4Ps”,其中的S是指Strategy—“策略”。
(二)經濟環境
在社會主義市場經濟體制中,經濟環境是企業市場營銷環境的重要組成部分。所謂經濟環境,主要是指構成市場上企業生存與發展的社會經濟狀況,同時還包括國家的經濟政策,這些外在的市場經濟環境,都嚴重影響與制約著消費者的購買能力、支出模式,如圖1所示。
經濟環境構成及其對企業市場營銷的影響
(一)經濟環境構成
企業在市場營銷活動的過程中,會受到各種外在經濟環境因素的影響與制約,關于企業市場營銷中經濟環境的構成因素,主要分為消費者收入、消費支出模式、消費者儲蓄與信貸、現代化市場環境的變化等。1.消費者收入。關于消費者的收入,主要包括消費者的個人工資、紅利、租金、退休金、社會保障補貼等各種經濟收入與來源。在消費者經濟來源及收入中,又可以將其分為“可支配的個人收入”和“可隨意支配的個人收入”兩個部分。從貨幣資金以及實際收入的角度來分析,可以得知“可支配收入”部分對消費者購買能力的決定性作用。2.消費支出模式。關于消費者支出模式的思考,首先可以肯定的是,消費者支出模式受到消費者收入水平、經濟能力的影響。根據德國著名統計學家恩格爾提出的“恩格爾定律”可以認識到,消費者的消費支出模式主要受制于消費者的經濟收入水平。通常情況下,隨著消費者家庭收入的增加,用于購買食品的支出占到家庭收入的比重會逐漸下降;同時,用于住宅建筑的家庭收入,在消費者家庭總收入中所占到的比例基本保持穩定;而消費者家庭娛樂、衛生、交通、教育等方面的消費支出,在家庭總消費中占到的比重會大幅度上升。3.消費者儲蓄與信貸。在某種程度上來講,在某一個社會經濟時期內,市場中消費者儲蓄的多少會直接影響到消費者的購買能力,進而決定消費者的支出模式。消費者儲蓄之所以是市場經濟環境中比較關鍵的部分,主要是因為儲蓄可以衡量一個國家或地區區域內,市場環境經濟發展的基本狀況,同時還包括儲蓄額、儲蓄率、儲蓄增長率三個經濟指標。4.現代市場環境的變化。當前社會是以知識經濟為核心的信息化發展時代,世界經濟的發展在客觀要求并促使著全球經濟一體化,所以,全球經濟一體化必然也會導致全球市場一體化、國際化,這些都是國際上潛在的經濟環境因素。在國內,通貨膨脹、通貨緊縮以及社會失業情況不斷出現,在短時間內又得不到國家宏觀調控經濟政策的支持,將會嚴重降低消費者的貨幣購買力,造成企業產品價格的增長,從而影響我國企業市場營銷管理活動的有效實施。
(二)經濟環境的特點
企業在生產經營以及市場營銷操作過程中,所受到的經濟環境的影響因素,其特點表現如下:相關性。相關性是企業市場營銷操作中與經濟環境之間最密切的聯系,主要是指構成企業市場營銷操作的各個要素指標之間,它們都存在著一定的相互關聯性,這種關聯性主要體現在,其中任何一個經濟指標要素的變化,都有可能引發、導致其他各要素隨之發生變化;客觀性。其主要體現在企業市場營銷操作中的客觀性、企業市場營銷經濟環境的客觀性,這種客觀性首先就證明了它們基本不受到主觀因素的影響,受社會經濟以及市場經濟發展規律決定。在這種經濟環境下,企業可以根據市場經濟發展的狀況,并結合企業自身的經濟管理制度,制定出相應的市場營銷操作管理機制;不可控性。其主要體現在本身的不均衡性、客觀性。不均衡性是指企業市場營銷中經濟環境的變動具有不可控性,包括一些有利于企業市場營銷的經濟環境因素,也有一些不利于企業市場營銷的經濟環境因素,這些不同性質的經濟環境相互交織在一起,就表現出了明顯的不均衡性。
(三)我國社會主義市場經濟結構
我國社會主義市場經濟體制的產業結構模式,對于企業實現市場營銷操作具有很強的促進作用。首先,社會經濟結構主要是指國民經濟中不同的經濟成分、不同的產業結構經濟部門以及社會上各個方面的國民經濟體。當前我國市場經濟結構的主要內容包括以下五個方面:社會經濟分配制度、社會經濟消費制度、技術結構、交換結構、產業結構。
(四)經濟環境對企業市場營銷的影響
經濟環境對企業市場營銷的影響主要包括國際經濟環境對我國企業市場營銷的影響和國內經濟環境對企業市場營銷的影響。1.國際市場營銷的經濟環境。在經濟全球化的進程中,世界發達地區的大型跨國企業逐步成為了世界經濟舞臺的支柱與經濟核心,替代了傳統的經濟發展格局。因此,包括我國在內的世界上的許多國家、地區,都將面臨著更加激烈、嚴峻的市場外在因素的沖擊與挑戰。從國際經濟的發展角度來分析,可以具體從我國的企業市場消費結構的基本狀況來探索,因為一個地區、國家的社會市場內,企業市場的營銷活動以及消費者的購買能力、購買行為等,都可以準確、真實的反映出一個地區、國家的經濟發展水平。2.國內市場營銷的經濟環境。我國的基本經濟體制決定了企業市場營銷的發展方向,經濟體制規定了政府部門與企業之間的經濟關系、行業與行業之間的經濟關系、同行業內企業與企業之間的經濟關系、國內企業與地方各級經濟部門之間的經濟關系。通俗點講,企業市場營銷環境中,經濟體制只是社會經濟發展的一種表現形式,政府或者社會組織、企業單位可以通過這些經濟管理政策、手段,結合自身的實際發展狀況,圍繞著市場銷售,規劃并制定有利于企業全局發展戰略的市場營銷活動方案及措施。
當前國內市場營銷經濟環境現狀與發展趨勢
(一)市場營銷經濟環境現狀
我國自從實行改革開放政策以來,經濟建設以及市場經濟發展的重心都發生了巨大的轉變,重點發展城鎮經濟以及城鎮化建設,從而在很大程度上忽視了農村經濟的發展,從而造成了城鎮地區與鄉村地區經濟發展的不平衡。這種不平衡主要體現在國家宏觀經濟政策上的不公平、經濟體制的缺陷等方面。根據消費者的收入水平,可以將其劃分為三個社會消費者群體:高收入消費者群體、中等收入消費者群體、低收入消費者群體。根據2013年度經濟統計年鑒文獻資料信息得知,中等收入消費者群體的人均年可支配收入為23884元,其中家庭年均收入為61520元,占到我國城市人口的12%,其市場產品購買力占到全社會市場消費購買力總和的18%。因此,這類消費者群體是企業市場營銷重點發展的。在消費者的儲蓄與信貸方面,我國廣大的消費者已經養成了一個習慣,就是儲蓄習慣,隨之帶來的就是儲蓄總額的增加以及儲蓄增長率的增長。這也是制約企業市場營銷活動發揮效益的最大阻礙因素,因為我國居民將收入儲蓄起來,主要目的就是用于供養子女、老人、婚喪嫁娶等,包括對父母的贍養、對子女的教育支出等。因此,隨著消費者儲蓄總額的增加,我國企業的產品價值就很難實現預期的營銷目標,這也是當前我國企業在市場營銷經濟環境中最為頭疼的問題。所以,對于企業來說,只有充分的調動消費者的潛在需求,才能真正發揮出企業市場營銷操作的預期目標,甚至超越企業的市場目標。
(二)市場營銷經濟環境發展趨勢
首先,經濟全球化的進一步深入發展,促使著國內企業在服務行銷市場中的競爭度將會變得更加的激烈。包括國際跨國公司進入國內市場的影響,全球經濟一體化就決定了全球市場一體化、全球科技一體化。在以知識經濟為核心的信息化時代,先進的生產應用技術早已公開,各行業、各公司的產品質量、品牌也更加趨向于統一,在這種經濟環境背景下,企業要想在市場中“獨占鰲頭”,那是完全不可能的。企業只能更加科學、合理、高效的把握住經濟環境中的每一個細節,才能在這種市場世界里走出去,走出自己的發展道路。其次,也是前面所提到的,企業要有適合自身發展的特色市場營銷道路。關于這一點,本文認為企業可以著重于“服務型營銷模式”的構建,包括售前服務站、售中服務站、售后服務站等,這也是當前新時期經濟環境下,市場服務行銷全球化的本質和必然要求。
新經濟環境下現代企業市場營銷的理念與創新
新時期,在以知識經濟為核心的信息化市場時代,在如此殘酷的市場競爭經濟環境下,企業只有改變傳統、陳舊的市場營銷理念,創新現代化的市場營銷管理思想與營銷手段,建立適合企業自身實際發展需求的營銷發展戰略規劃體系,才能在新經濟環境下,實現市場營銷的最終目標—企業經濟效益、社會經濟效益、自然生態環境效益的協調統一。
(一)創新市場營銷方式
建立一套與經濟環境各要素指標相適應的企業經濟管理模式。有的企業本身的經濟管理體制沒有問題,而是因為時代在發展、社會在進步,原有的那一套企業經濟管理體系顯然無法滿足新時期經濟環境的發展需要,造成企業知名度下降和市場占有率降低。在新經濟條件下,各行業、各市場及其產品、服務需求都在不間歇的發生著改變,所以,企業的市場營銷操作體系也要隨著經濟環境的變化而做出改變,運用先進的市場營銷管理理念,創新市場營銷模式。
(二)經濟環境在社會主義市場經濟體制中,經濟環境是企業市場營銷環境的重要組成部分。所謂經濟環境,主要是指構成市場上企業生存與發展的社會經濟狀況,同時還包括國家的經濟政策,這些外在的市場經濟環境,都嚴重影響與制約著消費者的購買能力、支出模式,如圖1所示。
二、經濟環境構成及其對企業市場營銷的影響
(一)經濟環境構成企業在市場營銷活動的過程中,會受到各種外在經濟環境因素的影響與制約,關于企業市場營銷中經濟環境的構成因素,主要分為消費者收入、消費支出模式、消費者儲蓄與信貸、現代化市場環境的變化等。1.消費者收入。關于消費者的收入,主要包括消費者的個人工資、紅利、租金、退休金、社會保障補貼等各種經濟收入與來源。在消費者經濟來源及收入中,又可以將其分為“可支配的個人收入”和“可隨意支配的個人收入”兩個部分。從貨幣資金以及實際收入的角度來分析,可以得知“可支配收入”部分對消費者購買能力的決定性作用。2.消費支出模式。關于消費者支出模式的思考,首先可以肯定的是,消費者支出模式受到消費者收入水平、經濟能力的影響。根據德國著名統計學家恩格爾提出的“恩格爾定律”可以認識到,消費者的消費支出模式主要受制于消費者的經濟收入水平。通常情況下,隨著消費者家庭收入的增加,用于購買食品的支出占到家庭收入的比重會逐漸下降;同時,用于住宅建筑的家庭收入,在消費者家庭總收入中所占到的比例基本保持穩定;而消費者家庭娛樂、衛生、交通、教育等方面的消費支出,在家庭總消費中占到的比重會大幅度上升。3.消費者儲蓄與信貸。在某種程度上來講,在某一個社會經濟時期內,市場中消費者儲蓄的多少會直接影響到消費者的購買能力,進而決定消費者的支出模式。消費者儲蓄之所以是市場經濟環境中比較關鍵的部分,主要是因為儲蓄可以衡量一個國家或地區區域內,市場環境經濟發展的基本狀況,同時還包括儲蓄額、儲蓄率、儲蓄增長率三個經濟指標。4.現代市場環境的變化。當前社會是以知識經濟為核心的信息化發展時代,世界經濟的發展在客觀要求并促使著全球經濟一體化,所以,全球經濟一體化必然也會導致全球市場一體化、國際化,這些都是國際上潛在的經濟環境因素。在國內,通貨膨脹、通貨緊縮以及社會失業情況不斷出現,在短時間內又得不到國家宏觀調控經濟政策的支持,將會嚴重降低消費者的貨幣購買力,造成企業產品價格的增長,從而影響我國企業市場營銷管理活動的有效實施。
(二)經濟環境的特點企業在生產經營以及市場營銷操作過程中,所受到的經濟環境的影響因素,其特點表現如下:相關性。相關性是企業市場營銷操作中與經濟環境之間最密切的聯系,主要是指構成企業市場營銷操作的各個要素指標之間,它們都存在著一定的相互關聯性,這種關聯性主要體現在,其中任何一個經濟指標要素的變化,都有可能引發、導致其他各要素隨之發生變化;客觀性。其主要體現在企業市場營銷操作中的客觀性、企業市場營銷經濟環境的客觀性,這種客觀性首先就證明了它們基本不受到主觀因素的影響,受社會經濟以及市場經濟發展規律決定。在這種經濟環境下,企業可以根據市場經濟發展的狀況,并結合企業自身的經濟管理制度,制定出相應的市場營銷操作管理機制;不可控性。其主要體現在本身的不均衡性、客觀性。不均衡性是指企業市場營銷中經濟環境的變動具有不可控性,包括一些有利于企業市場營銷的經濟環境因素,也有一些不利于企業市場營銷的經濟環境因素,這些不同性質的經濟環境相互交織在一起,就表現出了明顯的不均衡性。
(三)我國社會主義市場經濟結構我國社會主義市場經濟體制的產業結構模式,對于企業實現市場營銷操作具有很強的促進作用。首先,社會經濟結構主要是指國民經濟中不同的經濟成分、不同的產業結構經濟部門以及社會上各個方面的國民經濟體。當前我國市場經濟結構的主要內容包括以下五個方面:社會經濟分配制度、社會經濟消費制度、技術結構、交換結構、產業結構。
(四)經濟環境對企業市場營銷的影響經濟環境對企業市場營銷的影響主要包括國際經濟環境對我國企業市場營銷的影響和國內經濟環境對企業市場營銷的影響。1.國際市場營銷的經濟環境。在經濟全球化的進程中,世界發達地區的大型跨國企業逐步成為了世界經濟舞臺的支柱與經濟核心,替代了傳統的經濟發展格局。因此,包括我國在內的世界上的許多國家、地區,都將面臨著更加激烈、嚴峻的市場外在因素的沖擊與挑戰。從國際經濟的發展角度來分析,可以具體從我國的企業市場消費結構的基本狀況來探索,因為一個地區、國家的社會市場內,企業市場的營銷活動以及消費者的購買能力、購買行為等,都可以準確、真實的反映出一個地區、國家的經濟發展水平。2.國內市場營銷的經濟環境。我國的基本經濟體制決定了企業市場營銷的發展方向,經濟體制規定了政府部門與企業之間的經濟關系、行業與行業之間的經濟關系、同行業內企業與企業之間的經濟關系、國內企業與地方各級經濟部門之間的經濟關系。通俗點講,企業市場營銷環境中,經濟體制只是社會經濟發展的一種表現形式,政府或者社會組織、企業單位可以通過這些經濟管理政策、手段,結合自身的實際發展狀況,圍繞著市場銷售,規劃并制定有利于企業全局發展戰略的市場營銷活動方案及措施。
三、當前國內市場營銷經濟環境現狀與發展趨勢
(一)市場營銷經濟環境現狀我國自從實行改革開放政策以來,經濟建設以及市場經濟發展的重心都發生了巨大的轉變,重點發展城鎮經濟以及城鎮化建設,從而在很大程度上忽視了農村經濟的發展,從而造成了城鎮地區與鄉村地區經濟發展的不平衡。這種不平衡主要體現在國家宏觀經濟政策上的不公平、經濟體制的缺陷等方面。根據消費者的收入水平,可以將其劃分為三個社會消費者群體:高收入消費者群體、中等收入消費者群體、低收入消費者群體。根據2013年度經濟統計年鑒文獻資料信息得知,中等收入消費者群體的人均年可支配收入為23884元,其中家庭年均收入為61520元,占到我國城市人口的12%,其市場產品購買力占到全社會市場消費購買力總和的18%。因此,這類消費者群體是企業市場營銷重點發展的。在消費者的儲蓄與信貸方面,我國廣大的消費者已經養成了一個習慣,就是儲蓄習慣,隨之帶來的就是儲蓄總額的增加以及儲蓄增長率的增長。這也是制約企業市場營銷活動發揮效益的最大阻礙因素,因為我國居民將收入儲蓄起來,主要目的就是用于供養子女、老人、婚喪嫁娶等,包括對父母的贍養、對子女的教育支出等。因此,隨著消費者儲蓄總額的增加,我國企業的產品價值就很難實現預期的營銷目標,這也是當前我國企業在市場營銷經濟環境中最為頭疼的問題。所以,對于企業來說,只有充分的調動消費者的潛在需求,才能真正發揮出企業市場營銷操作的預期目標,甚至超越企業的市場目標。
(二)市場營銷經濟環境發展趨勢首先,經濟全球化的進一步深入發展,促使著國內企業在服務行銷市場中的競爭度將會變得更加的激烈。包括國際跨國公司進入國內市場的影響,全球經濟一體化就決定了全球市場一體化、全球科技一體化。在以知識經濟為核心的信息化時代,先進的生產應用技術早已公開,各行業、各公司的產品質量、品牌也更加趨向于統一,在這種經濟環境背景下,企業要想在市場中“獨占鰲頭”,那是完全不可能的。企業只能更加科學、合理、高效的把握住經濟環境中的每一個細節,才能在這種市場世界里走出去,走出自己的發展道路。其次,也是前面所提到的,企業要有適合自身發展的特色市場營銷道路。關于這一點,本文認為企業可以著重于“服務型營銷模式”的構建,包括售前服務站、售中服務站、售后服務站等,這也是當前新時期經濟環境下,市場服務行銷全球化的本質和必然要求。
四、新經濟環境下現代企業市場營銷的理念與創新
新時期,在以知識經濟為核心的信息化市場時代,在如此殘酷的市場競爭經濟環境下,企業只有改變傳統、陳舊的市場營銷理念,創新現代化的市場營銷管理思想與營銷手段,建立適合企業自身實際發展需求的營銷發展戰略規劃體系,才能在新經濟環境下,實現市場營銷的最終目標—企業經濟效益、社會經濟效益、自然生態環境效益的協調統一。
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 17. 064
[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2012)17- 0113- 02
市場營銷學于20世紀70年代由西方引入我國,目前已經發展成為一門獨立的學科。隨著經濟社會的發展,社會對市場營銷專業的需求日趨旺盛。市場營銷專業致力于培養掌握管理和策劃的基本能力,市場營銷策劃能力,公共關系、商務談判能力,熟悉國際國內市場行情的高級應用人才。然而目前我國中職學校的市場營銷專業在教學過程中理論培養不足,實踐教學沒有受到足夠的重視,學生畢業后沒有得到社會和企業用人單位的認可。要改變現狀,則必須重視培養學生的實際操作能力,加強學生的社會實踐和企業實訓的能力。
1 市場營銷專業實踐教學中存在的問題
1.1 缺少與校外企業之間的實習和實訓合作
在應試教育下,我國高校普遍重視理論教學,重視學生學習成績的好壞,忽略實踐教學以及學生綜合素質的培養。學校與企業之間的聯系較少,并且不穩定。企業以營利為目的,不愿意接受實習生,同時學校沒有有效的溝通渠道加強與企業的聯系,自己本身也不存在企業性質的實習部門。
1.2 教學過程中缺乏實踐教學的觀念和手段
長期以來,由于在實踐教學中存在的困難,導致教師習慣性地重視理論教學,在安排學生實踐階段,多是象征性的參觀,沒有真正深入進去。其次,隨著科技的發展,知識化、信息化、國際化進程加快,在教學過程中學校多使用模擬軟件,而模擬軟件不夠真實,并不能完全反映市場情況,對培養學生實踐能力的作用依然有限。
1.3 教師實踐教學的素質相對不高
目前在中職學校市場營銷專業教師中缺乏高級教師,教師缺乏較強的組織協調能力,對經濟管理的實際運作不熟悉,與校外企業之間沒有良好的接觸,忽視學生素質與實踐能力的培養,片面強調教學成績,忽視情境實踐與案例分析教學方式對學生素質能力的提高作用。
1.4 缺乏對學生創新能力的培養
市場營銷專業的學生畢業后所從事的工作往往是銷售類的,而一份好的銷售方案是產品銷售成功的關鍵,這很大程度上取決于營銷手段的創新性,很多成功的銷售案例的經驗被模仿之后并沒有獲得成功,這主要是由于缺乏對別人成功經驗的改進、創新,市場在不斷變化著,所以優秀的創新思維能力對于提高學生的實踐能力具有很重要的作用。
2 市場營銷實踐教學的改進措施
如何避免以上問題的出現,改善市場營銷教學的模式,提高學生的實踐能力,培養出高素質、高技能、適合市場需要的的人才,是目前市場營銷專業面臨的重要課題。對于改進的對策,本文認為應從以下幾點入手。
2.1 加強校企雙方的合作與聯系
建立校企合作模式下的校外實訓基地是培養學生技能的關鍵平臺。學校要加強與當地政府、企業的聯系、溝通、合作,取得政府、企業的支持。針對企業的需求與市場營銷的專業特征,培養適合企業、社會需要的人才。利用假期,或者安排實習課程,把學生輸送到企業學習、實訓,實地了解企業,幫助企業解決或參與制定方案。積極和企業合作,實現校方與企業的雙贏。建立學校自己的實訓基地,讓學生有穩定的實習場所,既能為學校節省經費,同時還可以為學校賺取利潤。比如酒店管理專業的學生可在學校自己的酒店實習,市場營銷專業的學生可以在學校的企業做銷售策劃等。
2.2 采用模擬實踐教學法
模擬實踐教學法就是在課堂上模擬真實的案例,組建幾個公司,在一定的社會文化情境下,運用理論知識策劃運作公司,讓學生參與進來,進行各公司之間的交流合作,包括談判、運營管理、信息收集、方案的設計和實施等。發揮學生的主觀能動性,把理論和實踐結合起來,在加深理論知識的同時,增強實踐能力。
除此之外還可以采用案例分析法教學。項目分析法,即讓學生分析一個案例,或者交給學生一個項目,讓學生分小組完成工作,在完成工作的過程中發現問題,找到解決方法和途徑,并進行小組展示和評比,找出優劣,取長補短,互相學習。通過這種方式增加學習的主動性與積極性,改變以往老師講,學生聽的慣性教學模式,增加互動,讓學生多思考,深刻理解理論知識的實踐應用。
2.3 注重實踐能力的考查
改變以往只注重學生理論知識學習成績的考核辦法,在課程成績中加入實踐成績與平時表現,以平衡學生的注意力,由于市場營銷對實踐能力的要求要比一般專業強,所以筆者認為,平時成績和實踐能力所占比例可以提高到40%~50%。同時要在教材的選擇與教學方案的實施過程中有所改進,市場在不斷變化,教材的選擇一定要具有時代性,貼合社會實際,符合市場潮流。教學方案要與本地企業相聯系,在備課時加入案例分析、項目分析等模擬實踐教學的方法,彌補不能去企業實戰的不足,將市場營銷專業學生培養成為社會化、市場化,并且具有高技能的實踐性人才。
3 結 語
市場營銷專業的特點決定了它的實踐性要大于一般的專業,對學生的綜合素質要求要高,學生甚至需要上知天文,下知地理,迎合客戶老板的需要。一個積極樂觀的銷售團隊,一個邏輯思維嚴密的營銷策劃決定了一次營銷的成功。銷售是企業的核心,企業的最終目的是盈利,而盈利的唯一手段則是將產品賣給消費者。對于銷售人員的實踐性教學培養,還可以采用邀請知名的銷售人員和策劃人員來做講座、開討論會等形式,讓學生了解銷售知識,了解在真實的銷售、營銷環境中如何使用營銷技巧,以及營銷人員的必備素質等。
主要參考文獻
[1] 馬劍鋒,程謨茹. 市場營銷專業實踐教學存在的問題及對策[J]. 教育探索,2010(7).
(一)網絡營銷。網絡營銷導向的企業網站建設和維護。企業網站建設與網絡營銷方法和效果有直接關系,沒有專業化的企業網站作為基礎,網絡營銷的方法和效果將受很大限制,因此網絡營銷策略的基本手段之一,就是建立一個網絡營銷導向的企業網站。也就是以網絡營銷策略為導向,從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網絡營銷提供支持。
(二)產品分銷。建立不同地區的分銷網絡,通過分銷的力量來進行產品的銷售。分銷策略是市場營銷組合策略之一。它同產品策略、促銷策略、定價策略一樣,也是企業能否成功地將產品打入市場,擴大銷售,實現企業經營目標的重要手段。分銷渠道策略主要涉及分銷渠道及其結構;分銷渠道策略的選擇與管理;批發商與零售商及實體分配等內容。分銷就是使產品和服務以適當的數量和地域分布來適時地滿足目標市場的顧客需要。
(三)廣告宣傳。如果說銷售經理是攻城掠地的地面步兵前線指揮員,那么,廣告就是炮兵。每次戰役在部署完畢畫好“龍”開戰時,總是炮兵首先開火,為步兵進攻提供炮火支援。這樣一來,作為銷售經理,必須對廣告的作用有一定的了解,特別是大區城的銷售經理。廣告宣傳,無論是硬性廣告,還是軟性廣告,都是美麗的謊言,都是只講優點不講缺點,都是設計一個美麗的陷阱。
(四)樣板推動策略。產品剛進入市場的企業,由于產品的知名度在社會上影響不高,社會認同程度有限的情況下,通過運用自己的產品做樣板,運用樹起來的樣板工程組織相關的客戶到現場參觀推廣,可以起到生動、實際的轟動效應。運用樣板推動策略,應注意幾個問題:一是做樣板時選用的產品應是本企業的最具代表性的產品,切忌弄虛作假,嘩而不實;二是做樣板時所運用的方法應是本企業產品的規范操作,不能偏離本企業產品的規范操作而另搞一套;三是在做樣板工程的過程中應盡可能吸收用戶代表參加,邊操作示范,邊向用戶解說,使客戶親臨其境,心領神會,以增強樣板的說服力和感染力;四是在做樣板過程中應盡可能把可能遇到的問題和解決的辦法,向現場的用戶解答清楚,盡可能避免避重就輕的現象。
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