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危機(jī)公關(guān)處理
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《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》
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目錄
前言
第1章 企業(yè)微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器
1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)
1.2 六脈神劍:微博的獨(dú)特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點(diǎn):六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大:企業(yè)微博的用途
1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途
1.3.2 企業(yè)微博的其他用途
1.4 思想風(fēng)暴:營(yíng)銷理念全面大提升
1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解
1.4.2 新營(yíng)銷理念精華解讀
1.4.3 微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過程
1.5 經(jīng)典案例:看VANCL(凡客誠(chéng)品)如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷
1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博
2.1 開辟陣地:企業(yè)官方微博新開張
2.1.1 企業(yè)微博使用模式
2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群
2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)
2.2 裝修門面:精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景
2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)
2.2.2 相關(guān)視覺效果的設(shè)計(jì)
2.3 加蓋認(rèn)證:獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任
2.3.1 獲得認(rèn)證的目的
2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證
2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證
2.4 約法三章:不是什么內(nèi)容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實(shí)約法不止三章
2.5 經(jīng)典案例:Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃
2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃
3.1 精心規(guī)劃:定位清晰操作有目標(biāo)
3.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)
3.1.2 明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)
3.1.3 微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系
3.2 步步為營(yíng):制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃
3.2.3 微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃
3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃
3.3 考核目標(biāo):關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量
3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性
3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI
3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法
3.4 排兵布陣:搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
3.4.1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建
3.4.2 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任
3.4.3 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入
3.5 經(jīng)典案例:演出公司微博營(yíng)銷策劃書撰寫
3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸:增加粉絲神奇訓(xùn)練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法
4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用
4.2 尋找網(wǎng)感:把玩體驗(yàn)尋找新感覺
4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合:氣味相投促使互關(guān)注
4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注
4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.3.3 通過觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.4 參與討論:精彩觀點(diǎn)大膽亮出來
4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論
4.5 經(jīng)典案例:婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升
4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射:帖子引人注目靠創(chuàng)意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王
5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來
5.2 分門別類:不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃
5.3 把握時(shí)機(jī):微博時(shí)間有講究
5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時(shí)間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩:專業(yè)性豐富性宜平衡
5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例
5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃
5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩
5.5 經(jīng)典案例:磨鐵圖書的微博運(yùn)營(yíng)策劃
5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第6章 讓微博互動(dòng)更有效
6.1 妙語(yǔ)連珠:力求幽默生動(dòng)講禮儀
6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性
6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性
6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性
6.2 以誠(chéng)相待:注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心
6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑
6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧
6.3 察言觀色:影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟
6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任
6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求
6.3.3 提供適合對(duì)方的方案
6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)
6.4 經(jīng)典案例:招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃
6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第7章 微博與其他營(yíng)銷渠道整合
7.1 嫁接微博:在公司網(wǎng)站顯示微博
7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊
7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕
7.2 擴(kuò)大分享:公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)
7.3 借雞生蛋:微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站
7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處
7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站
7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問企業(yè)網(wǎng)站的方法
7.4 并肩作戰(zhàn):微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合
7.5 經(jīng)典案例:瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略
7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)
8.1 公益活動(dòng):策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響
8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開展
8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道
8.2 促銷活動(dòng):抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則
8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.3 競(jìng)賽活動(dòng):評(píng)比細(xì)則及作品公布
8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則
8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比
8.4 線下活動(dòng):活動(dòng)及接受報(bào)名
8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織
8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理
8.5 經(jīng)典案例:一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃
8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第9章 通過微博塑造企業(yè)品牌
9.1 名揚(yáng)天下:講述品牌故事放長(zhǎng)線
9.1.1 通過企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌
9.1.2 通過欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌
9.2 經(jīng)營(yíng)之道:宣傳企業(yè)理念有技巧
9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中
9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中
9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中
9.3 術(shù)業(yè)專攻:發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處
9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累
9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集
9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)
9.4 經(jīng)典案例:諾基亞新品活動(dòng)的策劃
9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第10章 通過微博提供客戶服務(wù)
10.1 售前咨詢:爭(zhēng)取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶
10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧
10.2 售后服務(wù):服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務(wù)問題回答
10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應(yīng)對(duì)有方:回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)
10.4 經(jīng)典案例:富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持
10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估
11.1 隨時(shí)掌控:監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷
11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況
11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況
11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況
11.2 及時(shí)評(píng)測(cè):評(píng)估營(yíng)銷效果找原因
11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響
11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果
11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響
11.3 對(duì)癥下藥:優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)
11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃
11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式
11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系
11.4 經(jīng)典案例:星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析
11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
12.1 防微杜漸:發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)
12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程
12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)
12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略
12.2 果斷出手:跟蹤信息引導(dǎo)要迅速
12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)
12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向
12.3 充分溝通:化解誤會(huì)證據(jù)要保留
12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司
12.4 經(jīng)典案例:四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)
12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
12.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
后記
前言
第1章 企業(yè)微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器
1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)
1.2 六脈神劍:微博的獨(dú)特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點(diǎn):六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大:企業(yè)微博的用途
1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途
1.3.2 企業(yè)微博的其他用途
1.4 思想風(fēng)暴:營(yíng)銷理念全面大提升
1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解
1.4.2 新營(yíng)銷理念精華解讀
1.4.3 微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過程
1.5 經(jīng)典案例:看VANCL(凡客誠(chéng)品)如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷
1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博
2.1 開辟陣地:企業(yè)官方微博新開張
2.1.1 企業(yè)微博使用模式
2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群
2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)
2.2 裝修門面:精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景
2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)
2.2.2 相關(guān)視覺效果的設(shè)計(jì)
2.3 加蓋認(rèn)證:獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任
2.3.1 獲得認(rèn)證的目的
2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證
2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證
2.4 約法三章:不是什么內(nèi)容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實(shí)約法不止三章
2.5 經(jīng)典案例:Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃
2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃
3.1 精心規(guī)劃:定位清晰操作有目標(biāo)
3.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)
3.1.2 明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)
3.1.3 微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系
3.2 步步為營(yíng):制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃
3.2.3 微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃
3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃
3.3 考核目標(biāo):關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量
3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性
3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI
3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法
3.4 排兵布陣:搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
3.4.1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建
3.4.2 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任
3.4.3 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入
3.5 經(jīng)典案例:演出公司微博營(yíng)銷策劃書撰寫
3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸:增加粉絲神奇訓(xùn)練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法
4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用
4.2 尋找網(wǎng)感:把玩體驗(yàn)尋找新感覺
4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合:氣味相投促使互關(guān)注
4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注
4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.3.3 通過觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.4 參與討論:精彩觀點(diǎn)大膽亮出來
4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論
4.5 經(jīng)典案例:婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升
4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射:帖子引人注目靠創(chuàng)意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王
5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來
5.2 分門別類:不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃
5.3 把握時(shí)機(jī):微博時(shí)間有講究
5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時(shí)間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩:專業(yè)性豐富性宜平衡
5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例
5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃
5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩
5.5 經(jīng)典案例:磨鐵圖書的微博運(yùn)營(yíng)策劃
5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第6章 讓微博互動(dòng)更有效
6.1 妙語(yǔ)連珠:力求幽默生動(dòng)講禮儀
6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性
6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性
6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性
6.2 以誠(chéng)相待:注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心
6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑
6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧
6.3 察言觀色:影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟
6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任
6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求
6.3.3 提供適合對(duì)方的方案
6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)
6.4 經(jīng)典案例:招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃
6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第7章 微博與其他營(yíng)銷渠道整合
7.1 嫁接微博:在公司網(wǎng)站顯示微博
7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊
7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕
7.2 擴(kuò)大分享:公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)
7.3 借雞生蛋:微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站
7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處
7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站
7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問企業(yè)網(wǎng)站的方法
7.4 并肩作戰(zhàn):微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合
7.5 經(jīng)典案例:瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略
7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)
8.1 公益活動(dòng):策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響
8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開展
8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道
8.2 促銷活動(dòng):抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則
8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.3 競(jìng)賽活動(dòng):評(píng)比細(xì)則及作品公布
8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則
8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比
8.4 線下活動(dòng):活動(dòng)及接受報(bào)名
8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織
8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理
8.5 經(jīng)典案例:一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃
8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第9章 通過微博塑造企業(yè)品牌
9.1 名揚(yáng)天下:講述品牌故事放長(zhǎng)線
9.1.1 通過企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌
9.1.2 通過欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌
9.2 經(jīng)營(yíng)之道:宣傳企業(yè)理念有技巧
9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中
9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中
9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中
9.3 術(shù)業(yè)專攻:發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處
9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累
9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集
9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)
9.4 經(jīng)典案例:諾基亞新品活動(dòng)的策劃
9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第10章 通過微博提供客戶服務(wù)
10.1 售前咨詢:爭(zhēng)取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶
10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧
10.2 售后服務(wù):服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務(wù)問題回答
10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應(yīng)對(duì)有方:回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)
10.4 經(jīng)典案例:富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持
10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估
11.1 隨時(shí)掌控:監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷
11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況
11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況
11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況
11.2 及時(shí)評(píng)測(cè):評(píng)估營(yíng)銷效果找原因
11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響
11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果
11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響
11.3 對(duì)癥下藥:優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)
11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃
11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式
11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系
11.4 經(jīng)典案例:星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析
11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
12.1 防微杜漸:發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)
12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程
12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)
12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略
12.2 果斷出手:跟蹤信息引導(dǎo)要迅速
12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)
12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向
12.3 充分溝通:化解誤會(huì)證據(jù)要保留
12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司
12.4 經(jīng)典案例:四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)
國(guó)內(nèi)的企業(yè)在微博營(yíng)銷的使用上還是建立在一定的物質(zhì)刺激之上,并未形成創(chuàng)意想法,形成口碑傳播。
微博的內(nèi)容維護(hù)在一定程度上較博客、sns簡(jiǎn)單一些,主要包含和交流兩部門內(nèi)容。和企業(yè)博客不同,企業(yè)微博具有非常鮮明的特色,例如門檻低(只有140個(gè)字)、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、個(gè)性色彩濃厚、交互便捷等等,企業(yè)利用微博營(yíng)銷必須注意微博的這些特色,才能形成良好的營(yíng)銷傳播模式。
比如,控制頻率,讓企業(yè)微博每天能有十條左右的更新,不要使用自動(dòng)更新的方式,而是人為選擇一些較為活潑的話題進(jìn)行更新。為了增加個(gè)性特色,可以選擇一個(gè)好的頭像。
1、信息
在一定程度上,微博存在的弊端在于信息量的龐大,用戶如果想找到某條特定的信息,需要耗時(shí)耗力,好的話題需要不停的轉(zhuǎn)載,才能進(jìn)入話題榜或者轉(zhuǎn)發(fā)榜才能被更多的人看到。這類內(nèi)容的時(shí)候需要注意,一定要保證其有閱讀價(jià)值,不要一些無聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新,會(huì)得到更多的轉(zhuǎn)載率,并提高企業(yè)博客的關(guān)注度,企業(yè)盡量以圖文模式轉(zhuǎn)發(fā),廣告有效植入到話題或者圖片中。
2、互動(dòng)交流
奧巴馬在大選的時(shí)候,只不過是有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)在推特上維護(hù)并與網(wǎng)民形成互動(dòng)交流,從而塑造了親民形象。網(wǎng)絡(luò)推手新娘以為國(guó)內(nèi)的企業(yè)在使用微博營(yíng)銷的時(shí)候,注意的一點(diǎn)是,不要把微博作為你的信息窗口,這樣硬性的推介只能增加用戶對(duì)于你企業(yè)的反感而取消對(duì)你的關(guān)注。企業(yè)在微博營(yíng)銷領(lǐng)域首先要做的就是拉攏人心,讓你的粉絲成為你的口碑途徑。俗話說,拿人家的手軟,這一點(diǎn)在新浪微博上發(fā)揮的很淋漓盡致,看看那些知名網(wǎng)站、大企業(yè)幾乎出手就送iPhone4、ipad。知名站長(zhǎng)蔡文勝耗費(fèi)在微博上的營(yíng)銷不低于40萬,32部iphone416部ipad。營(yíng)銷的前提是舍得,舍是如同握緊拳頭,為了更好的出擊。
一套好的推廣方案勝似千言萬語(yǔ)的表達(dá),企業(yè)在微博上更新是為了得到更廣泛的傳播,如果沒有傳播意義幾乎等同于自言自語(yǔ)。那么如何有效的傳遞你的信息,并讓你的粉絲幫你去傳遞你的信息呢?微博營(yíng)銷要做的是借力打力:
1、開展有獎(jiǎng)活動(dòng)。
提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)是一種營(yíng)銷模式,但是同時(shí)也是一種推廣手段,很多人喜歡這種獎(jiǎng)品,這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。這也是目前新浪微博上應(yīng)用最火的營(yíng)銷模式,無論是元洲裝飾的史上第一高樓、bloves的猜價(jià)格送鉆戒,還是HR伴侶的萬樓送鼠標(biāo),在一定程度上都是借助外力的物質(zhì)激勵(lì),和網(wǎng)友形成了有效的互動(dòng)。
2、特價(jià)、打折、團(tuán)購(gòu)、秒殺、試用。
目前來說對(duì)于網(wǎng)民生活息息相關(guān)的產(chǎn)品促銷都會(huì)在一定程度上形成一定的轉(zhuǎn)載。因?yàn)檫@類的信息天然的有追隨者,光棍節(jié)淘寶的半價(jià)營(yíng)銷,還有比較知名有“樂啊”借助55bbs的原賬號(hào)老客戶新客戶通吃。甚至目前來說,知名的旅游性質(zhì)網(wǎng)站帶動(dòng)的“酒店試住”營(yíng)銷,同樣都會(huì)迎來大批網(wǎng)友的追隨。
3、廣告宣傳。
在一些門戶類網(wǎng)站、Google Adwords、百度推廣等平臺(tái)企業(yè)微博的廣告,增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。這在一定程度上可能不被國(guó)內(nèi)的企業(yè)所理解,但是在美國(guó)一家比薩店nakedpizza就是利用推特的元素,進(jìn)而消減了6萬美元的直投廣告和25萬美元的電子郵件廣告。因?yàn)槲⒉┛梢越⒀杆俚姆磻?yīng)窗口和與潛在客戶互動(dòng)的窗口,能夠在第一時(shí)間將活動(dòng)傳遞鋪散開。
4、企業(yè)內(nèi)部宣傳。
一些大型企業(yè)本身就有不少員工,那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開通微博并在上面交流信息,對(duì)于大企業(yè)來說,這樣操作可以在短時(shí)間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲,當(dāng)訂閱用戶增多之后,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明官方網(wǎng)站:。就有可能在微博平臺(tái)的首頁(yè)曝光(例如現(xiàn)在新浪微博有1800個(gè)訂戶就可以上首頁(yè)的草根關(guān)注排行榜),以吸引更多的用戶訂閱跟隨。唯一一點(diǎn)不可取的是企業(yè)員工不要一味的廣告信息,而要你個(gè)人的身份介入,慢慢的追加你的企業(yè)對(duì)他人有價(jià)值的信息。
5、合作宣傳。
聯(lián)系微博平臺(tái)的業(yè)務(wù)員,將企業(yè)微博的帳號(hào)添加到公司機(jī)構(gòu)等欄目,并通過實(shí)名身份認(rèn)證。目前新浪微博提供企業(yè)認(rèn)證,騰訊不接受認(rèn)證,只接受知名企業(yè)認(rèn)證。
6、廣送邀請(qǐng)。
通過郵件或其他渠道,邀請(qǐng)企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊(cè),注冊(cè)鏈接使用是指定的注冊(cè)鏈接,這樣,別人注冊(cè)之后會(huì)自動(dòng)關(guān)注企業(yè)微博。同時(shí)對(duì)于企業(yè)的某些促銷活動(dòng)也一并發(fā)到微博上,讓你的粉絲幫你去傳遞。
企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期的,在進(jìn)入微博領(lǐng)域的時(shí)候,盡量要體現(xiàn)人情味,話題中盡量使用第一口吻以增加與受眾的親切感。微博營(yíng)銷有一個(gè)“4i”原則,interesting(興趣)、interes(利益)、interaction(互動(dòng))、inpiduality(個(gè)性化,只要把握這四個(gè)有效點(diǎn),推廣一個(gè)企業(yè)微博將會(huì)減輕很多煩惱。
對(duì)于重點(diǎn)推廣的文章,一定要填寫詳細(xì)的摘要,然后添加文章的短鏈接地址。
邀請(qǐng)企業(yè)的客服人員進(jìn)行微博維護(hù),對(duì)外回復(fù)一些產(chǎn)品技術(shù)問題,可以起到快速反應(yīng),即時(shí)解決的效果,提高顧客滿意度。
訊:據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,隨著微博時(shí)代來臨,微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的營(yíng)銷方式越來越受企業(yè)熱捧,“微博蹭獎(jiǎng)族”也應(yīng)運(yùn)而生,他們通過不斷轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng),每月的進(jìn)賬為數(shù)不少。
小蔡是青島的一位微博達(dá)人,打開他的微博滿眼都是各類轉(zhuǎn)發(fā)的信息,這也是微博蹭獎(jiǎng)族一個(gè)普遍特點(diǎn),小蔡說最早他也是出于好奇開始轉(zhuǎn)發(fā),剛開始轉(zhuǎn)發(fā)沒幾次就中了100元的手機(jī)沖值卡,這就更加提升了他轉(zhuǎn)發(fā)微博中獎(jiǎng)的興趣。他通過微博查詢了青島一些商家官方微博,一有活動(dòng)就進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),不到一年時(shí)間iPad、手機(jī)、相機(jī)這樣一些電子產(chǎn)品就被他囊括其中,最大的一次中了一千元的購(gòu)物卡,一個(gè)月最少也是中兩千多元,小蔡應(yīng)該說是屬于很幸運(yùn)的一個(gè)例子,中獎(jiǎng)率這么高。現(xiàn)在也不少任熱衷于這樣轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng),微博蹭獎(jiǎng)族也總結(jié)出的一些經(jīng)驗(yàn),首先就是多關(guān)注一些商業(yè)的官方微博,比如說一些媒體單位、房地產(chǎn)商還有一些大企業(yè)舉辦的活動(dòng),另外就是剛開始玩的時(shí)候轉(zhuǎn)發(fā)的人少中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)也大,現(xiàn)在參加的人多了,為了提高中獎(jiǎng)率,有時(shí)有就要不斷的進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。
應(yīng)該說商家對(duì)這些蹭獎(jiǎng)族是又愛又恨,一位營(yíng)銷人員告訴記者微博營(yíng)銷花費(fèi)少,成為你粉絲的人多半是對(duì)項(xiàng)目有所了解并且也有興趣,因此在微博上進(jìn)行宣傳比廣泛的投放廣告更有效果,而一旦一些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的信息參與的人也很多,但是意向的客戶可能就比較少一些,這樣會(huì)在一定程度上導(dǎo)致宣傳效果減半,因此商家他們現(xiàn)在舉辦轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的活動(dòng)就會(huì)要求轉(zhuǎn)發(fā)者寫上一些搞笑廣告的語(yǔ),上傳照片等借此來過濾惡意無效的轉(zhuǎn)發(fā),同時(shí)也有商家表示篩選粉絲數(shù)量多內(nèi)容多樣的參與者等都是避免蹭獎(jiǎng)族的有效辦法。(來源:中國(guó)廣播網(wǎng))
Uber也已宣布,Uber on Messenger服務(wù)將從本周三開始在美國(guó)推出。
消息人士透露,作為Uber的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,Lyft也將于明年1月加入Transportation on Messenger。
如果希望使用這一功能,那么用戶可以在最新版Messenger應(yīng)用的菜單中選擇“交通”選項(xiàng),或是在聊天中點(diǎn)擊汽車圖標(biāo)。
二、企業(yè)微博營(yíng)銷所存在的問題
2.1整體營(yíng)銷策略的缺乏。對(duì)于社會(huì)化媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),大多數(shù)的企業(yè)對(duì)其都有很好的了解,認(rèn)為應(yīng)充分利用這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)行自身產(chǎn)品營(yíng)銷。但是也存在一些企業(yè)只是在看到其他企業(yè)的成果后,在缺乏企業(yè)戰(zhàn)略定位的情況下,只是因?yàn)闀r(shí)髦便進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面的問題并未給予足夠的重視,導(dǎo)致即無整體營(yíng)銷理念,也沒有與之相應(yīng)的整體營(yíng)銷策略和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。這類企業(yè)缺乏對(duì)社會(huì)化媒體的整體認(rèn)知,無法在宏觀上進(jìn)行企業(yè)品牌形象、戰(zhàn)略發(fā)展與社會(huì)化媒體營(yíng)銷的系統(tǒng)整合,只是認(rèn)為其是單一的“危機(jī)公關(guān)”、“危機(jī)檢測(cè)”和“微博營(yíng)銷”途徑,這在很大程度上弱化了微博營(yíng)銷的價(jià)值和意。另外,雖然企業(yè)接連進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng),但由于對(duì)其認(rèn)知不充分,對(duì)于社會(huì)化媒體引發(fā)的商業(yè)變革企業(yè)依然不知所措。
2.2對(duì)于預(yù)期效果過于樂觀。社會(huì)化媒體的有關(guān)特點(diǎn)使得其營(yíng)銷效果的達(dá)成必須堅(jiān)持持續(xù)而溫和的營(yíng)銷方式,通過耐心經(jīng)營(yíng),同潛在用戶和已存用戶構(gòu)建一種良好關(guān)系,并逐步提升企業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度。然而,雖然社會(huì)媒體對(duì)促進(jìn)企業(yè)宣傳具有積極作用,但是并不會(huì)在實(shí)施微博營(yíng)銷之后就立馬取得立竿見影的效果。實(shí)際上很多企業(yè)對(duì)微博營(yíng)銷抱有過于樂觀的期望,微博內(nèi)容的也單單追求眼球效益,忽視了企業(yè)的品牌相關(guān)內(nèi)容的,這種微博營(yíng)銷方式無法增加企業(yè)的粉絲數(shù)量,也難以將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)者,為此,企業(yè)只有依照自身的實(shí)際請(qǐng),制定相關(guān)的微博營(yíng)銷目標(biāo),才能真正發(fā)揮微博營(yíng)銷的作用,推動(dòng)企業(yè)品牌在社會(huì)大眾心目中的認(rèn)知度。
2.3微博營(yíng)銷方法不當(dāng)。微博營(yíng)銷方法各種各樣,對(duì)企業(yè)來說,如果知識(shí)簡(jiǎn)單的照搬別人的微博營(yíng)銷方法,忽視自身的實(shí)際情況,就難以發(fā)揮微博營(yíng)銷的效果。比如,很多企業(yè)會(huì)通過開展活動(dòng)送獎(jiǎng)品的形式吸引粉絲的關(guān)注,吸引粉絲的興趣,并通過長(zhǎng)期的互動(dòng)和關(guān)注,培養(yǎng)產(chǎn)品的良好口碑。但是并不是所有的企業(yè)微博營(yíng)銷都可以采用這一營(yíng)銷模式,微博強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng),企業(yè)的微博營(yíng)銷不能簡(jiǎn)單的采用一種方法,而應(yīng)該通過多種方法與受眾互動(dòng),提高受眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注度。
2.4微博營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)具有不可控性。作為一種開放式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,微博平臺(tái)的信息傳播具有不可控性,企業(yè)在借助微博開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí),信息的傳播方向、內(nèi)容都難以控制,甚至可能給公司帶來風(fēng)險(xiǎn)。在微博營(yíng)銷活動(dòng)中,企業(yè)必須做到公平公正,對(duì)于微博平臺(tái)上出現(xiàn)的各類負(fù)面信息,要及時(shí)進(jìn)行正面回應(yīng),解決社會(huì)大眾心目中的疑惑,避免信息的任意傳播可能給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。
三、完善企業(yè)微博營(yíng)銷的策略
3.1明確微博營(yíng)銷的目標(biāo)。微博營(yíng)銷的目標(biāo)有很多,企業(yè)在實(shí)施微博營(yíng)銷之前必須明確自己的營(yíng)銷目標(biāo),并根絕營(yíng)銷目標(biāo)采取不同的營(yíng)銷方法,通常情況下,為了取得較好的營(yíng)銷效果,企業(yè)不能制定過多的營(yíng)銷目標(biāo),并確定分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。現(xiàn)階段利用微博進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)是最常見的微博營(yíng)銷目標(biāo),企業(yè)主要是借助微博進(jìn)行品牌宣傳,吸引更多的粉絲關(guān)注企業(yè)品牌,以不斷提升企業(yè)品牌的社會(huì)認(rèn)知度,建立與目標(biāo)客戶的良好互動(dòng)關(guān)系,最終達(dá)到提高企業(yè)品牌價(jià)值的宣傳營(yíng)銷目的。除此之外,微博營(yíng)銷還可以作為企業(yè)的危機(jī)公關(guān)渠道,任何企業(yè)都可能會(huì)出現(xiàn)危機(jī),而微博作為一種普遍的社交媒體,可以成為企業(yè)發(fā)現(xiàn)危機(jī)信息呵呵及時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的渠道,通過微博檢測(cè)危機(jī)的發(fā)生、發(fā)展,進(jìn)行及時(shí)的危機(jī)化解,通過輿論引導(dǎo),臨陣不亂,以真誠(chéng)主動(dòng)的態(tài)度贏得消費(fèi)者的理解,維護(hù)企業(yè)的品牌形象。
3.2科學(xué)選擇微博營(yíng)銷平臺(tái)。企業(yè)要開展微博營(yíng)銷,就必須選擇合適的微博網(wǎng)站平臺(tái)。國(guó)外的Twitter是企業(yè)微博營(yíng)銷的平臺(tái),而國(guó)內(nèi),新浪微博和騰訊微博都擁有很多用戶,就新浪微博來說,其帶有很強(qiáng)的媒體屬性,已經(jīng)成為我國(guó)規(guī)模最大的社會(huì)化媒體平臺(tái),很多企業(yè)都有新浪微博官方賬號(hào),借助微博進(jìn)行成功營(yíng)銷的案例也較多,其已經(jīng)成為社會(huì)主流輿論的集散地。而騰訊微博的社交屬性要強(qiáng)一些,其中有很多的用戶都是通過QQ綁定開通,覆蓋的人數(shù)和比例并沒有較大的參考價(jià)值,所以借助騰信微博開展企業(yè)營(yíng)銷的案例相對(duì)較少。當(dāng)然,在實(shí)際企業(yè)營(yíng)銷過程中,企業(yè)應(yīng)該選擇適合自己的營(yíng)銷平臺(tái),以充分發(fā)揮微博營(yíng)銷的實(shí)際價(jià)值。
3.3合理定位企業(yè)微博營(yíng)銷。企業(yè)的官方微博主要是按照企業(yè)的戰(zhàn)略定位來劃分的,現(xiàn)階段的企業(yè)微博營(yíng)銷包含企業(yè)產(chǎn)品微博、企業(yè)部門微博、企業(yè)高管微博等等,其中企業(yè)的產(chǎn)品微博專注于單一的產(chǎn)品營(yíng)銷,其大都是以企業(yè)產(chǎn)品名稱進(jìn)行注冊(cè)的,可以稱之為產(chǎn)品交流平臺(tái),旨在向粉絲展示企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn),推廣企業(yè)產(chǎn)品的品牌。企業(yè)部門微博則是企業(yè)內(nèi)部部門結(jié)構(gòu)的展示,注冊(cè)名稱大都是具體部門的名稱,其更關(guān)注與部門職能,比如客服部、人力資源部等等;企業(yè)高管微博的開通對(duì)提高企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)知度也有很大成效,企業(yè)員工可以通過微博與其進(jìn)行更好的溝通,比如我國(guó)京東的劉強(qiáng)東、小米的雷軍等人都有個(gè)人微博,其微博內(nèi)容本身就是對(duì)企業(yè)的宣傳,企業(yè)最新產(chǎn)品和技術(shù)在高管微博上的則使得信息的真實(shí)度更可信,也更容易贏得受眾的信任。除此之外,企業(yè)高管微博與企業(yè)其他微博之間的互動(dòng),可以讓企業(yè)的產(chǎn)品品牌形象更鮮活,也更吸引粉絲注意。
孫子云:“夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也。”企業(yè)做好微博營(yíng)銷那必須先有一個(gè)全局性的方面,做好這個(gè)全局性的策劃方案需要對(duì)企業(yè)本身的微博和內(nèi)部資源的了解。
對(duì)微博的了解,才能確定你企業(yè)進(jìn)入微博目的,是利用微博的媒體屬性做品牌的推廣;是利用微博的社區(qū)屬性,做網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng);還是利用微博的溝通工具,做扣牌營(yíng)銷。只有了解并明確了目的,這個(gè)全局性的方案,才知道如何書寫。
微博營(yíng)銷本事是一個(gè)長(zhǎng)久而花精力的事情,不是立竿見影,每一個(gè)企業(yè)的本身的能利用的資源都是不一樣的,那么在做一個(gè)完成的策劃方案之前,對(duì)企業(yè)本身能利用的資源進(jìn)入深入的了解和分析,才能確定我們微博營(yíng)銷的目標(biāo)。
步曲二:靈活的微博帳號(hào)維護(hù)體系
一個(gè)企業(yè)微博啟動(dòng)微博營(yíng)銷,那么帳號(hào)資源不可能只有單單的一個(gè)企業(yè)官方微博帳號(hào),那樣只是一個(gè)簡(jiǎn)單的微博利用而已但不上微博營(yíng)銷,真正的微博營(yíng)銷在帳號(hào)資源上應(yīng)該形成一個(gè)微矩陣,在這個(gè)矩陣?yán)铮鶕?jù)企業(yè)的微博帳號(hào)資源可以是上百個(gè),甚至上千個(gè)帳號(hào)。這些帳號(hào)包括4個(gè)方面:
企業(yè)高管:指的是企業(yè)的CEO、總經(jīng)理之類的微博,最有代表性的360CEO周鴻祎,利用本身的影響力推廣公司的品牌。
企業(yè)官方帳號(hào):一般只用一個(gè),也有多個(gè)。比如一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,主站有一個(gè),然后各個(gè)城市有都有一個(gè)。
企業(yè)草根帳號(hào):是企業(yè)私下培養(yǎng)的一些帳號(hào),在做活動(dòng)或其他宣傳是需要
企業(yè)員工帳號(hào):每個(gè)企業(yè)的規(guī)模不同,大的企業(yè)上千的員工,那么他們的微博對(duì)企業(yè)做微博營(yíng)銷來說也是不可小視的。做的最好的比如戴爾
這四類微博帳號(hào),即使是一個(gè)小的企業(yè),微博帳號(hào)總數(shù)也會(huì)過百,如何靈活的維護(hù)好這些微博,形成一個(gè)微矩陣,然后不斷的影響身邊的人,不斷的擴(kuò)大矩陣的影響范圍,達(dá)到最大的營(yíng)銷目的。
這一個(gè)帳號(hào)微博體現(xiàn)應(yīng)該包括:
1、內(nèi)容策略。做好微博的主題定位,日常維護(hù)內(nèi)容要有營(yíng)養(yǎng)、夠創(chuàng)意,擬人化以及如何,目的是達(dá)到推廣企業(yè)的同時(shí),讓粉絲有所收獲。內(nèi)容是基礎(chǔ),只用內(nèi)容才能粘住的你的粉絲。
2、活動(dòng)策略。在每一次活動(dòng),這樣微矩陣中的帳號(hào),如何分配,讓活動(dòng)的影響達(dá)到無限可能的影響。
3、互動(dòng)策略。來而不往非禮也,參加粉絲的話題討論,建立關(guān)系。
所有的微博營(yíng)銷,都是以帳號(hào)的粉絲為基礎(chǔ),只有每一個(gè)微博帳號(hào)維護(hù)好了,才能是微博營(yíng)銷的開始。所以帳號(hào)建立好一個(gè)帳號(hào)維護(hù)體系是企業(yè)微博營(yíng)銷的根本。
步曲三:完整的內(nèi)部交流培訓(xùn)系統(tǒng)
所謂變則通、通則靈,微博營(yíng)銷也才是起步的階段,那么微博帳號(hào)管理人員的學(xué)習(xí)以及交流就必不可少了。
微博帳號(hào)微博職員的培訓(xùn),一個(gè)是內(nèi)部見的相互交流,自己尋找適合自身營(yíng)銷的方法,另一個(gè)是邀請(qǐng)這樣行業(yè)的專家做培訓(xùn),這個(gè)可以及時(shí)對(duì)外面一下新的微博營(yíng)銷方法進(jìn)行了解吸收, 避免閉門造車。
步曲四:精確的數(shù)據(jù)分析反饋
一切好的營(yíng)銷,都應(yīng)該是以數(shù)據(jù)為依據(jù)的,而不是單憑感覺和經(jīng)歷進(jìn)行。微博營(yíng)銷的數(shù)據(jù)獲得方式:
1、自己的活動(dòng)后的數(shù)據(jù)分析。
2、同行活動(dòng)后的數(shù)據(jù)分析。
文章編號(hào):978-7-5369-4434-3(2012)03-193-03
一、研究背景
據(jù)CNNIC測(cè)算,截止2011年10月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模預(yù)計(jì)為5.01億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為37.4%[1]。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,網(wǎng)民人數(shù)激增,人們?cè)絹碓搅?xí)慣于網(wǎng)絡(luò)生活,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?jié)摿薮蟆@^2010年“微博元年”之后,新浪微博在不到兩年的時(shí)間里擁有了1.4億多用戶,微博的商業(yè)價(jià)值毋庸置疑,140個(gè)字的微博空間成為了企業(yè)營(yíng)銷的新陣地,同時(shí)也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新寵兒。微博營(yíng)銷被企業(yè)運(yùn)用這些日子以來,《失戀33天》儼然成為新媒體在電影營(yíng)銷上“發(fā)威”的成功案例。一部投資幾百萬的小成本都市愛情電影,能和一部好萊塢大導(dǎo)演作品較量,取得了票房奇跡――上線四周累計(jì)票房收入3億4400萬,《失戀33天》的成功宣傳得歸功于 “微博營(yíng)銷”,而且它的成功開始讓一些還在懷疑微博營(yíng)銷威力的企業(yè)刮目相看了。
二、研究設(shè)計(jì)
(一)媒體選擇
本文選擇在《失戀三十三天》的微博營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)――新浪微博平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、內(nèi)容分析,通過總結(jié)其營(yíng)銷的具體做法及步驟,試圖探析微博營(yíng)銷的成功之道。
(二)抽樣方法
《失戀三十三天》雖然于2011年11月8日全國(guó)上映,但是其前期宣傳、預(yù)熱、造勢(shì)等營(yíng)銷策劃活動(dòng)開始較早。本研究以《失戀三十三天》的官方微博及博客為研究對(duì)象,抽取從微博建立之始至2012年1月1日,所有的營(yíng)銷活動(dòng)及其相關(guān)數(shù)據(jù)。通過微博的搜索功能,筆者共搜集到830萬條左右的相關(guān)微博,超過500位相關(guān)用戶,75577條相關(guān)圖片,41個(gè)相關(guān)微群,261條相關(guān)結(jié)果,以及超過500條相關(guān)投票。
(三)類目建構(gòu)
1.的微博數(shù)、粉絲數(shù),男女所占的比例;2.歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),能夠反映微博影響力:包括日發(fā)微博數(shù)、原創(chuàng)率、活躍度排名、影響力排名、平均評(píng)論數(shù)/轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、微博數(shù)/粉絲數(shù);3.主創(chuàng)人員影響力,包括微博粉絲數(shù)、所發(fā)微博數(shù);4.官方微博@提到及轉(zhuǎn)發(fā)的微博數(shù);5.線上線下活動(dòng)類型。
三、研究結(jié)果
(一)的微博數(shù)、粉絲數(shù),男女所占比例
自2011年6月10日建立官方微博――電影失戀33天官方微博起,截止2012年1月1日,共2441條微博,擁有粉絲累計(jì)93470位,女性粉絲占74.4%,男粉絲占25.6%。
(二)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)[2]
電影失戀33天官方微博總的活躍度排名為82984,影響力排名為8182,關(guān)注率0.079%,互動(dòng)率0.80%,活躍粉絲率9.4%,PR值為2。
活躍粉絲標(biāo)準(zhǔn):微博粉絲數(shù)大于30,微博數(shù)大于30,1周內(nèi)有互動(dòng)。
PR值(people-rank值),是粉絲質(zhì)量指數(shù),PR〉1代表粉絲質(zhì)量高于平均水平。 下表選取4個(gè)不同的時(shí)間段統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):
表1:歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)研究結(jié)果(一)與(二)表明了官方微博在建立與維護(hù)的過程中,規(guī)模較大,活躍度較高,傳播范圍較廣,根據(jù)粉絲的互動(dòng)率也可以判斷出官方微博的宣傳影響較深遠(yuǎn)。這兩大塊的數(shù)據(jù)同時(shí)也說明了《失戀三十三天》對(duì)微博營(yíng)銷的重視程度之高:在電影上映之前,先宣傳造勢(shì),讓網(wǎng)友對(duì)影片的主題進(jìn)行預(yù)熱,網(wǎng)友與官方微博之間的互動(dòng),為電影的口碑及票房打下良好的群眾基礎(chǔ)。女粉絲的比例大大超過男粉絲的比例,說明了《失戀三十三天》的營(yíng)銷法寶――情感營(yíng)銷。這一點(diǎn)與電影的訴求對(duì)象相契合――情感至上、感性動(dòng)物的特點(diǎn)使女性對(duì)這部電影產(chǎn)生了更強(qiáng)烈的共鳴,“失戀”的題材也將男性觀眾拉入了觀影群體,《失戀三十三天》之火是因?yàn)樘幱谑贍顟B(tài)的青年男女實(shí)在是太多了,正因?yàn)殛P(guān)注了“失戀”這點(diǎn)事兒,使得影片在營(yíng)銷上大可以跳出電影本身,讓更多的觀眾參與進(jìn)來。此外,影片選在2011年11月11日這個(gè)“世紀(jì)光棍節(jié)”上映,也讓檔期和話題形成了高度的默契,最終把影片炒成了“光棍節(jié)”的必看之作。
(三)主創(chuàng)人員的影響力
(四)官方微博@提到及被轉(zhuǎn)發(fā)的微博及次
研究結(jié)果(三)通過分析主創(chuàng)人員的微博粉絲數(shù)與所發(fā)微博數(shù)來反映他們的名氣與影響力,研究結(jié)果(四)是官方微博@提到的微博,以及它所的微博被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù),這些數(shù)據(jù)說明了《失戀三十三天》微博營(yíng)銷很關(guān)鍵的一步――通過主創(chuàng)人員的名人效應(yīng)及電影類熱號(hào)的推波助瀾吸引人氣;主創(chuàng)人員之前已積累了相當(dāng)?shù)姆劢z,也可以說是影響力,官方微博通過@提到主創(chuàng)人員,主創(chuàng)人員轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論官方微博所的微博,兩者之間的頻繁互動(dòng),會(huì)提高粉絲對(duì)《失戀三十三天》的高度興趣及關(guān)注,也是推廣電影的有效之舉。
(五)線上線下活動(dòng)類型
線上活動(dòng):電影訊息、預(yù)告片視頻、分手信物、失戀書籍、歌曲推薦、失戀輔導(dǎo)、粉絲留言、包養(yǎng)“貓小賤”。
線下活動(dòng):網(wǎng)友失戀海報(bào)、上映前看片會(huì)、失戀博物館開館儀式、失戀物語(yǔ)巡回拍攝現(xiàn)場(chǎng)、快樂大本營(yíng)《失戀三十三天》、專場(chǎng)網(wǎng)友失戀海報(bào)。
研究結(jié)果(五)是微博營(yíng)銷的重中之重,即通過線上線下的活動(dòng),真正的將網(wǎng)友拉進(jìn)電影的推廣及宣傳中,“電影訊息”向觀眾傳達(dá)著電影的最新動(dòng)態(tài),“預(yù)告片視頻”讓觀眾提前知曉電影的部分精彩片段,吸引觀眾的眼球,這兩步雖是常規(guī)手段,但卻是微博營(yíng)銷的前提――優(yōu)秀的影片質(zhì)量,《失戀33天》最大的優(yōu)點(diǎn)是,生動(dòng)描繪出都市青年的生活狀態(tài),與最廣大的觀眾打成一片,反映大眾的生活和心聲。“分手信物”、“失戀物語(yǔ)拍攝”更是讓網(wǎng)友變成了影片的一部分,從被動(dòng)接受電影的宣傳,到主動(dòng)融入其中一同為電影進(jìn)行宣傳推廣,不得不承認(rèn)這一招,不僅妙,而且非常高效。
四、結(jié)語(yǔ)
《失戀三十三天》的微博營(yíng)銷之路可以概括為五個(gè)步驟:
1.博客微博平臺(tái)互通:博客內(nèi)容豐富,微博時(shí)時(shí)發(fā)聲重在互動(dòng),動(dòng)靜結(jié)合。
2.明星及大號(hào)熱號(hào)的推廣:通過主創(chuàng)人員的名人效應(yīng)及電影類熱號(hào)的推波助瀾吸引人氣。
3.微互動(dòng):發(fā)起“領(lǐng)養(yǎng)貓小賤”、“失戀博物館”、“網(wǎng)友失戀海報(bào)”、“上映前看片會(huì)”活動(dòng),吸引粉絲參與其中,并在微博上與粉絲互動(dòng)。
4.線上線下同時(shí)宣傳:除在微博發(fā)起線上活動(dòng)進(jìn)行宣傳之外,也在全國(guó)各大城市如上海、西安、成都等策劃舉行各種線下活動(dòng):“失戀物語(yǔ)”視頻巡回拍攝、《快樂大本營(yíng)》錄制專場(chǎng)、失戀博物館開館儀式等。
5.制造話題:圍繞《失戀三十三天》的主題――失戀,延展出各種話題,如分手信物、失戀書籍推薦、失戀歌曲推薦、失戀輔導(dǎo)等,引起網(wǎng)友的共鳴。
通過這五步操作,《失戀三十三天》突出好萊塢大片的夾擊,成為一匹黑馬,創(chuàng)造了票房的神話。《失戀三十三天》微博營(yíng)銷的成功,吸引了更多的企業(yè)與廣告商對(duì)微博營(yíng)銷的注意,如今“微博客”與“微活動(dòng)”的組合營(yíng)銷方式已成為潮流,但是不管是什么方式的營(yíng)銷,產(chǎn)品本身的質(zhì)量,觀眾的認(rèn)可度還是最根本的,而營(yíng)銷只是助力,不能本末倒置。
參考文獻(xiàn):
[1]CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展信息與動(dòng)態(tài),2011年10月,總第71期。
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2015年2月2日
微博,全稱為微型博客,是一種可以讓用戶隨時(shí)簡(jiǎn)短文字并到網(wǎng)上的博客形式,通常字?jǐn)?shù)限制在140字之內(nèi)。微博與傳統(tǒng)博客不同,它入門簡(jiǎn)單,操作方便,不限時(shí)間地點(diǎn),傳播速度快。此外,用戶還可以關(guān)注他人,發(fā)表評(píng)論,轉(zhuǎn)發(fā)微博,私信他人。微博營(yíng)銷是指某些公司或非營(yíng)利組織依靠“微博”這一新興社會(huì)媒介簡(jiǎn)短的內(nèi)容,將營(yíng)銷信息快速的傳播、分享,并得到用戶的互動(dòng)和反饋,進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)的調(diào)查,實(shí)現(xiàn)品牌的傳播,組建客戶關(guān)系網(wǎng),解決公關(guān)危機(jī)等作用。
一、現(xiàn)代企業(yè)微博營(yíng)銷中存在的問題
(一)微博營(yíng)銷內(nèi)容缺乏重點(diǎn)。微博結(jié)合了手機(jī)短信和IM兩者的優(yōu)點(diǎn),它的特殊之處就是的消息內(nèi)容簡(jiǎn)短清晰。現(xiàn)在大多數(shù)微博網(wǎng)站都限制了內(nèi)容長(zhǎng)度,用戶所發(fā)消息只能在140字符之內(nèi)。與普通博客相比,微博的內(nèi)容大大縮短,所以也節(jié)約了審核時(shí)間。目前,微博平臺(tái)對(duì)信息更新最快只需20秒。這種方式使得用戶信息更加自由和方便,但是也導(dǎo)致微博平臺(tái)上充斥著大量冗余信息。因此,企業(yè)營(yíng)銷受其影響較大,如果企業(yè)的信息沒有及時(shí)傳播到用戶那里,或者沒有被關(guān)注,而很快被其他海量信息覆蓋,那么這一次營(yíng)銷就非常失敗。
(二)營(yíng)銷方法不當(dāng)。在企業(yè)微博營(yíng)銷中,經(jīng)常存在一種現(xiàn)象就是使用的營(yíng)銷方法不合適。每一種微博營(yíng)銷手段都有特定的適用范圍和營(yíng)銷規(guī)則,如果企業(yè)過于浮躁,舍本逐末,使得營(yíng)銷效果差強(qiáng)人意。經(jīng)常表現(xiàn)出如下兩種具體狀況:
第一,的促銷宣傳或有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)信息過于泛濫。很多企業(yè)經(jīng)常在微博平臺(tái)中使用iphone或ipad作為獎(jiǎng)品營(yíng)銷信息,吸引用戶關(guān)注,參與抽獎(jiǎng)。雖然促銷和有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)是一種較好的營(yíng)銷方式,但是如果企業(yè)使用過多,卻沒有為粉絲很好地解決問題,則其營(yíng)銷效果會(huì)逐漸變差。
第二,看得多,說的少,缺乏互動(dòng)。微博的一大特色就是互動(dòng),如果企業(yè)只是利用微博信息或者推廣品牌,而缺少互動(dòng),則效果可能會(huì)不佳。就企業(yè)微博本身來說,它也是一個(gè)品牌,如果沒有建立好,則粉絲的參與性和忠誠(chéng)度都會(huì)降低。而粉絲的參與度直接影響著品牌的體驗(yàn)效果,也會(huì)直接關(guān)系到營(yíng)銷活動(dòng)的產(chǎn)品推廣。從粉絲對(duì)品牌活動(dòng)的參與度就可以看出他們對(duì)品牌的關(guān)注度,同時(shí)活動(dòng)對(duì)粉絲的吸引力也體現(xiàn)了粉絲的積極性。只有真正做到與粉絲互動(dòng),才能發(fā)揮出微博的營(yíng)銷作用。互動(dòng)性越高,越容易收獲“真金”。在微博營(yíng)銷時(shí),就應(yīng)該開展一些用戶參與和互動(dòng)的有特色的活動(dòng),才能收獲最大的營(yíng)銷效果。
(三)相關(guān)部門監(jiān)管不利,存在安全隱患。用戶通過微博平臺(tái)消息沒有受到很多限制,所以他們的內(nèi)容比較隨意,或者帶有個(gè)性化的特點(diǎn),與其他傳播媒體相比更具有草根性。任何一個(gè)人在建立自己的微博賬號(hào)后就可以隨意的表達(dá)自己的想法,信息方式實(shí)現(xiàn)了4A(Anytime,Anyone,Anywhere,Anyway)標(biāo)準(zhǔn),言論的自由達(dá)到了從未有過的局面。但是,信息的快捷性雖然使得微博平臺(tái)的人氣變旺,但也帶來了一些風(fēng)險(xiǎn)和隱患。由于微博的門檻低、自由度和交互性高,使得很多人都可以隨意的信息,但是安全監(jiān)督體系的缺乏使得一些不法分子利用該平臺(tái)傳播不良、虛假或有危害的信息,既會(huì)造成用戶的信息安全,也損壞了很多企業(yè)的形象。
二、企業(yè)微博營(yíng)銷對(duì)策分析
(一)注重微博內(nèi)容建設(shè),創(chuàng)新微博信息方式。“眼球”經(jīng)濟(jì)時(shí)代使用營(yíng)銷手段最主要的就是捉住消費(fèi)者的眼球,吸引粉絲的眼球成為微博營(yíng)銷成敗的重點(diǎn),如何讓消費(fèi)者在眾多的信息中注意到自己企業(yè)的有關(guān)信息。因此,微博營(yíng)銷要有特色的信息,這樣才能增強(qiáng)用戶的瀏覽體驗(yàn);通過與“粉絲”的互動(dòng),了解消費(fèi)者的喜好,讓消費(fèi)者積極參與,為其解決實(shí)際問題或者帶給他們愉快的互動(dòng)體驗(yàn)。在這種情況下,消費(fèi)者在關(guān)注企業(yè)微博內(nèi)容時(shí),為企業(yè)傳播信息,將產(chǎn)品和品牌信息傳播給身邊的朋友。只有這樣,企業(yè)的關(guān)注度和知名度才會(huì)越來越高,營(yíng)銷效果也越來越好。
(二)靈活把握熱點(diǎn)事件,借勢(shì)事件營(yíng)銷。企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)新聞和產(chǎn)品特色,借助形勢(shì)或者制造形勢(shì)來提高自己的名聲,引起大眾的關(guān)注,發(fā)揮營(yíng)銷作用。借勢(shì)的意思就是,企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)、明星人物或者重大事件等,舉辦一系列有關(guān)企業(yè)的活動(dòng),來傳播企業(yè)的信息,推廣自己的產(chǎn)品;而造勢(shì)就是指企業(yè)有目的地組織、策劃和制造新鮮事件,引起消費(fèi)者和大眾的關(guān)注,達(dá)到傳播信息的目的。企業(yè)微博營(yíng)銷是一種當(dāng)前流行的、新出現(xiàn)的互動(dòng)營(yíng)銷手段,它經(jīng)常利用或者自己制造有價(jià)值的社會(huì)新聞,來提高營(yíng)銷效果,最后達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的。
(三)加強(qiáng)微博監(jiān)管力度,凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。培養(yǎng)參與者媒體素養(yǎng),微博信息的監(jiān)管也需要建立一定的制度和標(biāo)準(zhǔn)。首先,國(guó)家要制定相應(yīng)法規(guī)政策;其次,微博運(yùn)營(yíng)商也要建立相應(yīng)的監(jiān)管體系;最后,微博用戶也應(yīng)當(dāng)做到自我監(jiān)管。用戶既是微博的信息源,也是信息的受眾,所以應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的信息負(fù)起監(jiān)督的責(zé)任。此外,用戶之間也應(yīng)該相互監(jiān)督,提高監(jiān)管效果。
例如,現(xiàn)在很多微博和社交網(wǎng)站都設(shè)立了舉報(bào)功能。盡管我國(guó)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息從嚴(yán)監(jiān)督,但是微博的信息量實(shí)在過于龐大,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)審核機(jī)制、敏感詞過濾系統(tǒng)等不能完全避免不良信息的傳播,所以也剝奪了一些用戶自由消息的權(quán)利。因此,只有提高監(jiān)管力度,改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,提高參與者“維護(hù)網(wǎng)絡(luò),人人有責(zé)”的意識(shí),這樣才能使企業(yè)的營(yíng)銷信息順利地從信息源傳播到消費(fèi)者眼中,達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。
三、結(jié)語(yǔ)
簡(jiǎn)要介紹:有獎(jiǎng)活動(dòng)是新浪為通過新浪認(rèn)證的商家提供的一個(gè)比較公平可靠的活動(dòng)平臺(tái)。商家在活動(dòng)結(jié)束后為獲獎(jiǎng)用戶提供獎(jiǎng)品,來吸引更多人參與。獎(jiǎng)品一般為實(shí)體物品,有時(shí)候也會(huì)是優(yōu)惠券,最常見的獎(jiǎng)品為iphone4和ipad2。
可行性分析:商家通過有獎(jiǎng)活動(dòng)的最終目的為增加微博粉絲量。據(jù)新立方權(quán)威統(tǒng)計(jì),每增加一個(gè)粉絲,商家所需要支付的獎(jiǎng)品成本大約在1到2元。如果商家的微博本身的粉絲數(shù)量龐大并且進(jìn)行了有效推廣,可以將成本降低到0.5元;反之,成本會(huì)在2元以上,甚至在十元以上。
如果從用戶的角度來考慮,每參加一次有獎(jiǎng)活動(dòng),能收到的預(yù)期獎(jiǎng)品費(fèi)用大約在1到2元。新浪有獎(jiǎng)活動(dòng)平臺(tái)上,同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)在5000個(gè)以上,每天新加入的有獎(jiǎng)活動(dòng)在1000個(gè)以上。每參加一次有獎(jiǎng)活動(dòng),需要的時(shí)間不到1分鐘。如果以每天參加100次有獎(jiǎng)活動(dòng)來計(jì),預(yù)期收到的獎(jiǎng)品價(jià)值在100元到200元之間;如果以每天參加500次活動(dòng),預(yù)期收到的獎(jiǎng)品價(jià)值在500元到1000元之間;如果以每天參加1000次活動(dòng),預(yù)期收到的獎(jiǎng)品價(jià)值在1000元到2000元之間。
具體操作:注冊(cè)并登錄微博,將鼠標(biāo)移至頁(yè)面左上方的“應(yīng)用”,選擇“微活動(dòng)”,選擇“有獎(jiǎng)活動(dòng)”中的“大轉(zhuǎn)盤”“砸金蛋”“有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)”等正在進(jìn)行中的活動(dòng)并參與。每個(gè)賬號(hào)有限制參與次數(shù),可以注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)參與。參與過程中,注意做好登記,以免忘了領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
方法二:微博任務(wù)平臺(tái)
簡(jiǎn)要介紹:任務(wù)平臺(tái)就是我們通常說的威客,早在微博出現(xiàn)之前就已經(jīng)存在。商家,也就是平臺(tái)上說的雇主,通過將自己的需要?jiǎng)e人來完成的任務(wù)到平臺(tái)上,然后普通用戶通過將自己完成的結(jié)果上傳到平臺(tái)上,最后商家選擇滿意的結(jié)果并通過平臺(tái)付費(fèi)。
威客最開始的任務(wù)主要為logo、圖片等方面的設(shè)計(jì),后來逐漸匯聚了各方面的任務(wù)。只要你有需求,都可以通過平臺(tái)付費(fèi)找別人幫你完成。目前主要流行的平臺(tái)有豬八戒、威客中國(guó)、三打哈等。在微博營(yíng)銷盛行之時(shí),眾多威客專門開辟了微博營(yíng)銷方面的獨(dú)立板塊,同時(shí)也涌現(xiàn)出很多專門做微博營(yíng)銷方面的任務(wù)平臺(tái),如:微廣播、微發(fā)動(dòng)等。
可行性分析:微博任務(wù)平臺(tái)上的任務(wù)主要為轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù),用戶每轉(zhuǎn)發(fā)一次大約能收費(fèi)1元,扣掉任務(wù)平臺(tái)大約20%的手續(xù)費(fèi),還剩0.8元。部分平臺(tái)會(huì)按照二次轉(zhuǎn)發(fā)或者點(diǎn)擊量進(jìn)行付費(fèi)。任務(wù)時(shí),雇主可能會(huì)選擇滿足一定要求的微博用戶,如粉絲數(shù)量大于1000個(gè)之類的條件。所以,對(duì)于新注冊(cè)的微博用戶,可能不大適用。
具體操作:在微博任務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào),可以多個(gè)平臺(tái),參與雇主的任務(wù),將結(jié)果回復(fù)到雇主任務(wù)所在的頁(yè)面。待任務(wù)平臺(tái)上的資金達(dá)到一定數(shù)量后,變現(xiàn)。
方法三:培養(yǎng)微博大號(hào)后高價(jià)出售
簡(jiǎn)要介紹:2011年8月期間,很多媒體對(duì)微博賬號(hào)買賣進(jìn)行大量報(bào)道,報(bào)道的主題主要包括“傳10萬粉絲可賣10萬元”。并且在那期間,出現(xiàn)了很多微博賬號(hào)買賣的平臺(tái),如:我淘網(wǎng)。
雖然高人氣的微博賬號(hào)能夠體現(xiàn)的營(yíng)銷價(jià)值確實(shí)非常高,但是在微博上,人氣高低真假難辨。微博上充斥著僵尸粉等各式各樣的虛假人氣,對(duì)于一般的商家,要辨別出是不是用戶自己將人氣炒作出來的,基本不可能。所以在微博平臺(tái)上,出售賬號(hào)的用戶比購(gòu)買賬號(hào)的商家多很多。
可行性分析:如果你能夠積累十萬以上真實(shí)粉絲的微博賬號(hào),并且愿意以比較便宜的價(jià)格出售,相信還是比較容易出售的。新立方就有將微博賬號(hào)以10萬售價(jià)成功出售的經(jīng)歷,不過能夠擁有10萬以上的微博粉絲,并非簡(jiǎn)單一個(gè)人就可以完成的,這需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營(yíng),并經(jīng)過一段時(shí)間積累。
具體操作:操作難度大,這里不做具體說明,相關(guān)方面的交流,請(qǐng)聯(lián)系新立方。
方法四:用微博推廣自己的平臺(tái)
簡(jiǎn)要介紹:經(jīng)常有人問起如何快速推廣自己的網(wǎng)站,或者如何將自己的產(chǎn)品放到網(wǎng)上出售。對(duì)于這問題,新立方給的答復(fù)是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有捷徑,如果非要找出一條捷徑,那就是微博營(yíng)銷。
可行性分析:微博目前并沒有自己直接的支付平臺(tái),通過微博直接出售產(chǎn)品可操作性并不大。不過通過微博推廣自己的平臺(tái),倒是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,而且目前已經(jīng)有很多成功的案例。企業(yè)微博營(yíng)銷進(jìn)行地如火如荼,相信未來幾年,都將會(huì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重頭戲。
具體操作:微博營(yíng)銷并不等同于在微博上發(fā)廣告。需要從微博粉絲的角度出發(fā),一些符合微博粉絲口味的信息,并進(jìn)行相應(yīng)推廣,然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)插入廣告。
中圖分類號(hào):F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2015年4月28日
一、前言
每一種新興媒介的迅速發(fā)展,都會(huì)帶來一種全新的營(yíng)銷方式。近年來,網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字電視、數(shù)字雜志等詞匯,充斥這我們生活的方方面面,也對(duì)我們的生活方式產(chǎn)生了巨大改變和深切影響。微博時(shí)代的到來,使得微博營(yíng)銷迅速在營(yíng)銷領(lǐng)域中興起并迅速地發(fā)展壯大。小投入、小制作電影獲得超強(qiáng)人氣,超高的票房,微博營(yíng)銷在其中起到重要的作用。相比傳統(tǒng)的電影宣傳營(yíng)銷方法,宣傳海報(bào)、預(yù)告片、會(huì)、微博營(yíng)銷憑借其獨(dú)特的特點(diǎn)和模式,給電影傳統(tǒng)方式營(yíng)銷注入了一股清泉,同時(shí)又給電影增添一些附加的價(jià)值。
二、詳細(xì)論述
(一)微博營(yíng)銷綜述。微博,微型博客的簡(jiǎn)稱,通過140字的文字,圖片和視頻的信息,用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū),對(duì)信息進(jìn)行傳播、分享和獲取的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)、智能手機(jī)、4G網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,使得微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),闖入了我們的生活,也深刻影響著我們的生活。微博營(yíng)銷是通過微博賬號(hào)對(duì)關(guān)注其的粉絲進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng),最新訊息或開展激烈的話題討論,從而達(dá)到對(duì)電影宣傳的效果。
(二)電影微博營(yíng)銷的興起。新媒介的快速發(fā)展,新媒體已強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度走入人們的視野,新媒體的各式形態(tài)也引起了廣大群體的關(guān)注。在此過程中,由美國(guó)博客技術(shù)的創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯創(chuàng)造的最早的也是最著名的微博是美國(guó)twitter,發(fā)展到中國(guó)來的一種新的媒體姿態(tài)――微博。微博憑借其方便操作,簡(jiǎn)單易行,用戶使用度極高,能夠隨時(shí)隨地的發(fā)送即時(shí)的消息,在中國(guó)開始了瘋狂的爆炸式增長(zhǎng)。
(三)電影微博營(yíng)銷的特點(diǎn)
1、傳播的速度化。微博以其強(qiáng)大的用戶基數(shù)鎖定了一大批的忠實(shí)粉絲,更多的明星、大V、大型的公司都有其自己的微博賬號(hào),他們的粉絲少則幾百萬,多則幾千萬。一條信息的,有幾千人進(jìn)行關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論,會(huì)有令人意想不到的宣傳效果。
2、信息的互動(dòng)化。微博可以通過評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、“艾特@”與私信等方式,與明星、與制片商、與商家有良好即時(shí)的互動(dòng)。同時(shí),明星、商家等群體對(duì)用戶粉絲的回復(fù),提升了人氣指數(shù),培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度,增加了微博的關(guān)注度。
3、反饋的及時(shí)化。數(shù)字網(wǎng)絡(luò),手機(jī)移動(dòng)客戶端使得微博有更多的新載體,消費(fèi)者只需要在手機(jī)、平板電腦等一些設(shè)備上,就可以對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)的反饋,提出疑問,得到及時(shí)的解答。
4、營(yíng)銷的成本低廉化。微博是開放式的、免費(fèi)的、任何人任何企業(yè)都可以通過簡(jiǎn)單的注冊(cè)擁有自己微博賬號(hào),通過簡(jiǎn)單的140文字、圖片、視頻就可以對(duì)信息進(jìn)行、反饋。沒有技術(shù)難度,不必要專人負(fù)責(zé),維護(hù)成本低廉。
(四)《致青春》電影的微博營(yíng)銷分析。由作家辛夷塢的同名小說改編,趙薇導(dǎo)演的處女作《致我們終將逝去的青春》,也是其在北京電影學(xué)院導(dǎo)演系研究生的畢業(yè)作品。于2013年4月26日全國(guó)公映,內(nèi)地最終票房7.2億元,該部電影也獲得國(guó)內(nèi)國(guó)際的一致好評(píng)。超高的話題討論,超高的人氣票房,當(dāng)然離不開其良好的微博電影營(yíng)銷的運(yùn)作。《致青春》動(dòng)用了一切可以動(dòng)員的微博力量,電影官方微博、主演人員、主創(chuàng)人員、幕后的工作人員、微博營(yíng)銷大號(hào)、微博名人、草根營(yíng)銷大號(hào)、各種主演主創(chuàng)的好友通過微搜索、微話題、微劇場(chǎng)、微投票、微訪談等多種形式,對(duì)電影進(jìn)行了全方位、立體式的展出營(yíng)銷。
電影《致青春》的官方微博在電影宣傳期間,微博上的宣傳內(nèi)容涵蓋了電影的各個(gè)方面,包括了電影花絮、電影后期制作、主創(chuàng)情況、線上互動(dòng)、線下宣傳、轉(zhuǎn)發(fā)名人的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友的評(píng)論、解答網(wǎng)友提出的疑問。該片巧妙地和“青春話題”聯(lián)系到一起,片中所涉及的70、80年代的人紛紛成家立業(yè),回想起那些青春歲月,心中不免滋生萬千的感慨,心中的遺憾、心中的理想、心中思念的人好像又都從記憶中被拖拽了出來。20世紀(jì)90年代的人,希望抓住青春的歲月,創(chuàng)造出更多的青春回憶,譜寫更美好的青春篇章。
1、微話題。所有關(guān)于“青春”的話題一經(jīng)推出便引起了強(qiáng)大的反響,在微博上展開的了病毒式的營(yíng)銷,微博話題“長(zhǎng)得好看的人才有青春”、“那些青春歲月”、“致高考”、“致堅(jiān)強(qiáng)”,“陪我們走過青春的人”更是引起了數(shù)以千萬記的激烈討論。微博名人演員蘇有朋、林更新、陳坤,歌手那英、林俊杰,導(dǎo)演陳德森、王小帥,漫畫家丁一晨,主持人何炅、謝娜等等,都對(duì)電影進(jìn)行了微博上的支持和宣傳,這些轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論宣傳微博名人的微博粉絲數(shù)量,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)多達(dá)6億。
2、微活動(dòng)。微活動(dòng)打破了時(shí)間、空間、物力、財(cái)力的界限,在微博進(jìn)行線上活動(dòng),包括網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)投票、網(wǎng)絡(luò)比賽、“招募秘密演員”活動(dòng)。通過微博報(bào)名,視頻選拔,進(jìn)行對(duì)電影中一名群眾演員的招募,有機(jī)會(huì)與明星大腕、偶像演出對(duì)手戲,吸引了廣大的微博粉絲與影迷。
“致青春,2012勇敢說出你的愛”活動(dòng):在2012年七夕之際,通過微博活動(dòng)勇敢的表達(dá)愛,通過微博圖片、視頻的說出心中的愛。
“致青春,陪我走過青春的人”:通過老照片、老信件等等,去思念那些曾經(jīng)陪同我們走過青蔥歲月的人,或許有的人還陪在你身邊,或許有的人早已遠(yuǎn)走他鄉(xiāng),或許有人給你的生命中留下了遺憾,或許有的人陪著你走過最燦爛的年華。喚起了大家對(duì)青春最美麗、最純真時(shí)光的懷戀。
通過微活動(dòng)使得不同社會(huì)職業(yè)、不同年齡層次、不同領(lǐng)域行業(yè)的人共同參與到微博活動(dòng)中。這種活動(dòng)不僅能夠增加電影官方微博粉絲數(shù)量,還能提高粉絲的忠誠(chéng)度,提升粉絲的熱情,強(qiáng)化了與粉絲之間的互動(dòng)營(yíng)銷,贏得了電影良好的口碑。
3、微投票。票選“《致青春》男演員”。電影開機(jī)前,新浪微博發(fā)起了“誰是你心目中的林靜”,韓庚、黃曉明、馮紹峰、林更新、袁弘等參加了票選,這五位都是內(nèi)地著名的男演員,深受各個(gè)年齡層粉絲的喜歡,每個(gè)人都有超過千萬的粉絲,五個(gè)演員粉絲數(shù)量總計(jì)過億。每個(gè)粉絲都在轉(zhuǎn)發(fā)投票,宣傳投票,為自己喜歡的男演員加油助威,搖旗吶喊。與其說是在開機(jī)前甄選男演員,倒不如說電影在為自己開機(jī)造勢(shì),贏得大眾的廣泛關(guān)注,增加電影的知名度,在電影開機(jī)前做足了宣傳。
4、微訪談。微訪談以其的“無微不至,有問必答”而著名。電影宣傳期間主演人員,鄭愷、包貝爾、趙又廷、江疏影、楊子珊做客微訪談,與粉絲進(jìn)行了實(shí)時(shí)的互動(dòng),對(duì)電影拍攝的幕后花絮和故事,電影拍攝的細(xì)節(jié)以及他們各自的青春故事、青春記憶進(jìn)行了交談。在微博上得到了廣泛的傳播和火暴的反響。
(五)電影微博營(yíng)銷模式
1、互動(dòng)營(yíng)銷模式。電影通過在微博主創(chuàng)人員、主演人員以及電影官方微博等等,與影迷進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng),對(duì)影迷、粉絲的問題進(jìn)行解答,滿足影迷合理的要求,轉(zhuǎn)發(fā)微博有機(jī)會(huì)獲得簽名照片和小禮品。大大的提升了主演的人氣,增添了電影的人氣,為電影的票房,口碑做出了很大的貢獻(xiàn)。
2、情感營(yíng)銷模式。電影不僅僅是一個(gè)藝術(shù)作品,更多的影迷想從電影中找到樂趣,找到情緒的宣泄方式,找到情感的共鳴。電影通過一個(gè)或幾個(gè)有特點(diǎn)、有關(guān)注度的情感角度,強(qiáng)有力地吸引著更多有情感需求的人群。比如:《致我們終將逝去的青春》、《匆匆那年》的追憶青春記憶的情感。《失戀33天》、《愛》等電影的戀愛中的酸甜苦辣引起影迷粉絲的共鳴。《桃姐》、《海洋天堂》、《親愛的》等一些關(guān)注特殊弱勢(shì)群體生活的電影,對(duì)一些實(shí)時(shí)發(fā)生的問題例如拐賣兒童等的廣泛關(guān)注,引起情感方面的互動(dòng)。《唐山大地震》、《金陵十三釵》、《赤壁》等以重大歷史事件為題材,令人們重溫歷史,以史為鑒,以正自身,學(xué)會(huì)生活。從各個(gè)方面、各個(gè)角度去選擇情感的話題,作為電影的營(yíng)銷熱點(diǎn),從而進(jìn)行快速、有效果、有影響力的營(yíng)銷行為。
3、口碑營(yíng)銷模式。通過微博的最新消息及時(shí),得到了影迷和明星朋友焦點(diǎn)式的關(guān)注。在自己的粉絲群中,進(jìn)行口碑營(yíng)銷。電影公映后,去過電影院觀看的影迷,對(duì)電影進(jìn)行打分、評(píng)價(jià),引起了其他未觀看群眾的極大興趣,從而進(jìn)行了口碑營(yíng)銷。
(六)電影在微博營(yíng)銷時(shí)代的問題
1、電影微博營(yíng)銷投入精力少,重視程度不足。新媒介、新媒體的迅速“走紅”,給傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式增添了絢麗的色彩。然而在新媒體這么發(fā)達(dá),這么迅速發(fā)展,逐步占據(jù)電影營(yíng)銷的大半壁江山的時(shí)候仍有電影對(duì)于微博營(yíng)銷等新媒體營(yíng)銷方式不夠重視,投入不足。例如:由麥兆輝、莊文強(qiáng)共同執(zhí)導(dǎo)電影《關(guān)云長(zhǎng)》,其中大腕云集由功夫巨星甄子丹、近幾年人氣飆升的演員孫儷,還有演員聶遠(yuǎn)、王學(xué)兵、安志杰、李宗翰、邵兵,鴻篇巨制,宏大的實(shí)力場(chǎng)面,壯觀的背景效果,但該片在2011年4月26日上映后,僅獲得1.6億的票房。除了電影自身劇情等方面的原因,微博等新媒體營(yíng)銷的投入較少,重視程度不足,也成了這部影片票房不高的原因之一。
2、電影的營(yíng)銷模式過于單一。在新媒體發(fā)展日新月異的時(shí)代,電影出品人及制作商仍然采用傳統(tǒng)的電影營(yíng)銷方式,做電影的宣傳片在各大影院播放,主演與主創(chuàng)人員全國(guó)各地各大知名影院搞宣傳搞活動(dòng),主演在熱播的真人訪談節(jié)目中做客,例如《魯豫有約》、《非常靜距離》等,還有參加真人秀,綜藝節(jié)目《快樂大本營(yíng)》、《天天向上》等,宣傳自己即將上映的電影,我們不得不說傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式確實(shí)有一定的作用,但是電影發(fā)展這么多年以來,一成不變的宣傳方式不免會(huì)令觀眾提不起興趣,甚至帶來反感。網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)的發(fā)展,一些經(jīng)常走進(jìn)影院觀看電影的影迷,已經(jīng)在社會(huì)的重壓、新媒體的發(fā)展、智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方便普及下,很少去觀看電影,所以電影的受眾不免少了一部分主力。而電視的主要觀眾群體,中老年人又極少極少的走進(jìn)電影院。所以單一的營(yíng)銷模式,會(huì)使傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式給電影帶來的宣傳效果和價(jià)值越來越走向下坡路。
3、微博的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管存在不足。微博發(fā)展至今,其中的問題也逐漸暴露了出來。對(duì)于大量水軍、僵尸粉絲的存在和一些惡意的詆毀,不能有效的監(jiān)管,也成了微博營(yíng)銷火速發(fā)展的阻礙。
4、缺少專業(yè)化的微博營(yíng)銷人才。在各大院線、電影出品人、電影公司缺乏微博營(yíng)銷人員。出色的微博電影營(yíng)銷人員既要懂得營(yíng)銷方面受眾群體的心理,又要懂得電影,又要有熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力,還要有強(qiáng)大的文字功底,能夠在140字之內(nèi)強(qiáng)有力的吸引所有看過這條微博的人的注意,不至于在大量的微博最新信息中被吞沒。這也形成了電影微博營(yíng)銷的難題,從另一方面也看出如今對(duì)于微博等新興媒體營(yíng)銷的重視程度不足。
(七)微博營(yíng)銷時(shí)代電影營(yíng)銷的對(duì)策
1、加強(qiáng)電影微博營(yíng)銷策略和方法的改革創(chuàng)新,善于運(yùn)用名人效應(yīng),精心的策劃焦點(diǎn)事件,精確的受眾群體選擇,巧妙的選擇宣傳話題,都是電影能夠成功進(jìn)行微博營(yíng)銷的關(guān)鍵性策略。
2、電影微博營(yíng)銷專業(yè)化的發(fā)展,電影微博營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng),熟練的使用微博上的各個(gè)工具,加快創(chuàng)新,培養(yǎng)更為先進(jìn)的微博營(yíng)銷手段與方法。
3、對(duì)微博做到實(shí)時(shí)的監(jiān)控,一有問題,立即采取措施,做好危機(jī)公關(guān)。不能對(duì)發(fā)過的微博不管不顧,良好的微博公關(guān)更能提升電影的整體形象,贏得更多的關(guān)注與好感。
(八)總結(jié)。如今這個(gè)時(shí)代,電影火速發(fā)展成熟,中國(guó)電影也多次登上國(guó)際舞臺(tái),斬獲無數(shù)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)。新媒體也憑借其強(qiáng)勁的勢(shì)頭迅猛的占據(jù)不可撼動(dòng)的地位。如果有效、巧妙地把電影與新媒體營(yíng)銷聯(lián)合在一起,可能將會(huì)收獲意想不到的成果。傳播迅速化,營(yíng)銷成本低廉化,信息的即時(shí)互動(dòng),營(yíng)銷手段的多樣,營(yíng)銷的方式的創(chuàng)新都成為了微博營(yíng)銷的代名詞。然而如今對(duì)于以微博營(yíng)銷為代表的新媒體營(yíng)銷認(rèn)識(shí)仍然較為表層、淺薄。只有在實(shí)踐中不斷的豐富、完善、摒棄、創(chuàng)新,才會(huì)發(fā)展得更好,在新媒體的發(fā)展下電影勢(shì)必會(huì)逐漸走向微博等新興媒體營(yíng)銷。(本文指導(dǎo)老師:鄧鏑)
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