緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇市場(chǎng)調(diào)研的必要性范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、探討市場(chǎng)調(diào)研概念及其內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問(wèn)題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷信息的工作。那么我們知道市場(chǎng)調(diào)研流程有11個(gè)步驟分別是：

（1）確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性；（2）定義問(wèn)題；（3）確立調(diào)研目標(biāo)；（4）確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案；（5）確定信息的類型和來(lái)源；（6）確定收集資料；（7）問(wèn)卷設(shè)計(jì)；（8）確定抽樣方案及樣本容量；（9）收集資料；（10）資料分析；（11）撰寫(xiě)。現(xiàn)在在實(shí)際工作中常用的市場(chǎng)調(diào)研方法主要有文案調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、特殊調(diào)研三種。文案調(diào)研：主要是二手資料的收集、整理和分析。實(shí)地調(diào)研：實(shí)地調(diào)研可分為詢問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。

（1）詢問(wèn)法：就是調(diào)查人員通過(guò)各種方式向被調(diào)查者發(fā)問(wèn)或征求意見(jiàn)來(lái)搜集市場(chǎng)信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方法，其中問(wèn)卷調(diào)查又可分為電話訪問(wèn)、郵寄調(diào)查、留置問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪問(wèn)、街頭攔訪等調(diào)查形式。采用此方法時(shí)的注意點(diǎn)：所提問(wèn)題確屬必要，被訪問(wèn)者有能力回答所提問(wèn)題，訪問(wèn)的時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，詢問(wèn)的語(yǔ)氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。（2）觀察法：它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，直接或通過(guò)儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。（3）實(shí)驗(yàn)法：它是通過(guò)實(shí)際的、小規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項(xiàng)營(yíng)銷措施執(zhí)行效果等市場(chǎng)信息的方法。實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價(jià)格，促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。特殊調(diào)研：特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷量、消費(fèi)者調(diào)查組等持續(xù)性實(shí)地調(diào)查；投影法、推測(cè)試驗(yàn)法、語(yǔ)義區(qū)別法等購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查；CATI計(jì)算機(jī)調(diào)查等形式。

二、市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位和作用

在營(yíng)銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研工作需要收集關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者研究等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在相關(guān)數(shù)據(jù)支持的基礎(chǔ)上提出市場(chǎng)決策建議或市場(chǎng)參考。對(duì)企業(yè)而言，與專業(yè)的信息咨詢公司合作，針對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，以成為解決企業(yè)一系列問(wèn)題的有效途徑。

（一）市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是否必不可少。由于企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)了解的不全面，而百度和GOOGLE的搜索等其他信息渠道往往不能提供具有針對(duì)性以及有效的市場(chǎng)信息。那么如何看待這一問(wèn)題？對(duì)于預(yù)拓展的新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品的企業(yè)而言，市場(chǎng)調(diào)研的取證可作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。借助于專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)服務(wù)，按照企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)實(shí)力水平等實(shí)際條件，為企業(yè)制定具有極高參考價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了有效保障。專項(xiàng)調(diào)研有利于企業(yè)了解新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品投入和發(fā)展的宏觀背景，有利于預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)的銷售規(guī)模和盈利，有利于為立項(xiàng)提供行業(yè)環(huán)境的信息支持。因?yàn)轫?xiàng)目的成功與否既取決于市場(chǎng)和行業(yè)的信息支持。綜上所述，中創(chuàng)國(guó)發(fā)投資顧問(wèn)有限公司認(rèn)為專項(xiàng)調(diào)研有助于讓企業(yè)更全面的了解市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而言，也是必不可少的。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的信息準(zhǔn)確性是不是很重要。專項(xiàng)調(diào)研的目的在于從零散的市場(chǎng)信息中收集、整理和提煉出有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)，并通過(guò)系統(tǒng)的論證全面闡述市場(chǎng)特性，為企業(yè)決策的正確性制定提供依據(jù)。基于對(duì)市場(chǎng)信息的這一理解，中創(chuàng)國(guó)發(fā)投資顧問(wèn)有限公司認(rèn)為專項(xiàng)調(diào)研信息和數(shù)據(jù)的正確性更優(yōu)于準(zhǔn)確性。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，過(guò)多追求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性只能讓企業(yè)在焦灼的信心和數(shù)據(jù)的查找中喪失企業(yè)決策的時(shí)機(jī)。比如，當(dāng)前市場(chǎng)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格到底是1千還是8百并不能成為左右公司制定市場(chǎng)價(jià)格政策的決定依據(jù)。

（三）了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要作用是什么？對(duì)于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)處不在，并進(jìn)入到了白熱化的階段，如何通過(guò)各種渠道得到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的市場(chǎng)信息呢？專項(xiàng)調(diào)研可為如何制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策提供有效依據(jù)。專項(xiàng)調(diào)研可通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)或區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的信息收集和整理，分析了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相關(guān)的業(yè)務(wù)情況、市場(chǎng)策略、發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展方向等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)調(diào)研成果制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略，畢竟現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境決定了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的目的還在于借鑒和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在市場(chǎng)管理、市場(chǎng)宣傳、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而改善本企業(yè)成長(zhǎng)中的不足。

（四）消費(fèi)者的意見(jiàn)是不是“上帝”的意見(jiàn)？消費(fèi)者是上帝，這是許多企業(yè)的市場(chǎng)理念。因此消費(fèi)者研究就成為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、改善市場(chǎng)工作甚至是改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要依據(jù)。企業(yè)希望通過(guò)消費(fèi)者的需求來(lái)改善產(chǎn)品、銷售和服務(wù)，進(jìn)而取得一定的消費(fèi)群體和占有一定的市場(chǎng)份額。改進(jìn)產(chǎn)品、銷售和服務(wù)以適應(yīng)消費(fèi)者需求顯示了企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)化的進(jìn)程中逐步成熟，但是消費(fèi)者的需求調(diào)研往往不只是立足單一產(chǎn)品，還應(yīng)包括與同類產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)品牌做比較后的體會(huì)。如果消費(fèi)者需求調(diào)研僅停留于企業(yè)短期市場(chǎng)需要，并不能作為企業(yè)中長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃的支撐點(diǎn)，即便滿足了目前消費(fèi)者的所有需求，改進(jìn)了產(chǎn)品、銷售和服務(wù)，企業(yè)的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)利潤(rùn)能否得到長(zhǎng)期提升就沒(méi)有了實(shí)質(zhì)性的保證，而對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)、銷售政策的改善和服務(wù)的完善以及品牌宣傳的新一輪資金投入也將加大對(duì)后期產(chǎn)品盈利的壓力。

（五）市場(chǎng)調(diào)研主要為企業(yè)解決什么問(wèn)題？

篇（2）

隨著人類進(jìn)步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀念、營(yíng)銷手段已無(wú)法面對(duì)以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心，肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命，而市場(chǎng)營(yíng)銷的好壞將直接決定著我國(guó)企業(yè)的命運(yùn)。有人甚至提出，營(yíng)銷就是企業(yè)的未來(lái)。所以，探索和研究新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

1樹(shù)立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷思維

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷，是市場(chǎng)傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：

其一，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則以消費(fèi)者為中心、以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)；

其二，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷則著眼于市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用；

其三，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念以增加生產(chǎn)或擴(kuò)大銷售來(lái)獲取利潤(rùn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤(rùn)。

營(yíng)銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向全球營(yíng)銷觀念。而且由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化、—體化的發(fā)展，并使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連成—個(gè)整體。因此，企業(yè)必須樹(shù)立全球營(yíng)銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2企業(yè)營(yíng)銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級(jí)制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營(yíng)效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個(gè)人知識(shí)和智慧以及不斷地超越自我，又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識(shí)的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無(wú)限生機(jī)；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機(jī)動(dòng)的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并節(jié)省費(fèi)用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時(shí)代特點(diǎn)，研究企業(yè)營(yíng)銷如何同國(guó)際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場(chǎng)的需求及適應(yīng)全球的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃都需要以全面地對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商和其他市場(chǎng)因素的充分信息。因此，每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門(mén)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，也可以借助其他專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專門(mén)的營(yíng)銷調(diào)研部門(mén)，專門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。目前我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國(guó)知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作，沒(méi)有專職市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)和專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解也只是道聽(tīng)途說(shuō)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷主管或是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷，或是根本就不知道還需要專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、甚至幾個(gè)億的廣告促銷費(fèi)時(shí)，并不能達(dá)到預(yù)期的目的，不知道有多少錢(qián)白白的浪費(fèi)掉了，浪費(fèi)在哪里更是心里沒(méi)底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。

由此可見(jiàn)，進(jìn)入新世紀(jì)，在新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，一個(gè)不重視市場(chǎng)調(diào)研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可能取得成功。我國(guó)企業(yè)必須充分而深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查、研究的重要性和必要性，加大市場(chǎng)調(diào)研力度和增多預(yù)算經(jīng)費(fèi)，把市場(chǎng)調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分。因?yàn)橹挥凶龅街阎耍拍馨賾?zhàn)百勝。

4建立健全營(yíng)銷組織和營(yíng)銷隊(duì)伍

建立一套正規(guī)的營(yíng)銷組織。在這個(gè)組織中，營(yíng)銷總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷才能和管理才能，才能制定出比較科學(xué)和切實(shí)可行的年度營(yíng)銷計(jì)劃，明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利。此外，還要保持營(yíng)錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺(tái)，就該按政策辦事，至少在一年內(nèi)保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。

篇（3）

隨著人類進(jìn)步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀念、營(yíng)銷手段已無(wú)法面對(duì)以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心，肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命，而市場(chǎng)營(yíng)銷的好壞將直接決定著我國(guó)企業(yè)的命運(yùn)。有人甚至提出，營(yíng)銷就是企業(yè)的未來(lái)。所以，探索和研究新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

1樹(shù)立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷思維

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷，是市場(chǎng)傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則以消費(fèi)者為中心、以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)；

其二，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷則著眼于市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用；

其三，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念以增加生產(chǎn)或擴(kuò)大銷售來(lái)獲取利潤(rùn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤(rùn)。

營(yíng)銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向全球營(yíng)銷觀念。而且由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化、—體化的發(fā)展，并使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連成—個(gè)整體。因此，企業(yè)必須樹(shù)立全球營(yíng)銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2企業(yè)營(yíng)銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級(jí)制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營(yíng)效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個(gè)人知識(shí)和智慧以及不斷地超越自我，又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識(shí)的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無(wú)限生機(jī)；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機(jī)動(dòng)的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并節(jié)省費(fèi)用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時(shí)代特點(diǎn)，研究企業(yè)營(yíng)銷如何同國(guó)際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場(chǎng)的需求及適應(yīng)全球的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃都需要以全面地對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商和其他市場(chǎng)因素的充分信息。因此，每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門(mén)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，也可以借助其他專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專門(mén)的營(yíng)銷調(diào)研部門(mén)，專門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。

目前我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國(guó)知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作，沒(méi)有專職市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)和專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解也只是道聽(tīng)途說(shuō)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷主管或是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷，或是根本就不知道還需要專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、甚至幾個(gè)億的廣告促銷費(fèi)時(shí)，并不能達(dá)到預(yù)期的目的，不知道有多少錢(qián)白白的浪費(fèi)掉了，浪費(fèi)在哪里更是心里沒(méi)底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。:

由此可見(jiàn)，進(jìn)入新世紀(jì)，在新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，一個(gè)不重視市場(chǎng)調(diào)研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可能取得成功。我國(guó)企業(yè)必須充分而深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查、研究的重要性和必要性，加大市場(chǎng)調(diào)研力度和增多預(yù)算經(jīng)費(fèi)，把市場(chǎng)調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分。因?yàn)橹挥凶龅街阎耍拍馨賾?zhàn)百勝。

4建立健全營(yíng)銷組織和營(yíng)銷隊(duì)伍

建立一套正規(guī)的營(yíng)銷組織。在這個(gè)組織中，營(yíng)銷總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷才能和管理才能，才能制定出比較科學(xué)和切實(shí)可行的年度營(yíng)銷計(jì)劃，明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利。此外，還要保持營(yíng)錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺(tái)，就該按政策辦事，至少在一年內(nèi)保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。

篇（4）

一、市場(chǎng)調(diào)研的重要性

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行發(fā)展計(jì)劃和決策的基礎(chǔ)，一般情況下，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中會(huì)采用兩種形式，一種是委托相應(yīng)公司來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)研工作，另一種則是企業(yè)通過(guò)自主設(shè)立市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)，并利用這個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研工作。在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展中，市場(chǎng)調(diào)研得到了廣泛的重視與關(guān)注，其原因在于市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的推動(dòng)作用。市場(chǎng)調(diào)研的重要性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的制定提供必要的依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的制定與宏觀市場(chǎng)的發(fā)展與變化以及企業(yè)所處行業(yè)本身的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)具有緊密的關(guān)系，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以對(duì)這些因素做出認(rèn)知和了解；二是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定提供必要的依據(jù)。通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解當(dāng)前市場(chǎng)中真實(shí)的需求狀況，并且能夠?qū)κ袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)以及消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理、需求與行為作出了解，而這些內(nèi)容直接決定著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的科學(xué)性和針對(duì)性；三是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以有效的解決當(dāng)前在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)內(nèi)部人員或者外部人員對(duì)企業(yè)的看法來(lái)使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，為挖掘企業(yè)發(fā)展問(wèn)題形成的原因以及探求解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的策略起著重要的推動(dòng)作用。

二、市場(chǎng)調(diào)研方法及其優(yōu)劣

（一）文案調(diào)研及其優(yōu)劣

文案調(diào)研法是指通過(guò)對(duì)企業(yè)所掌握的所有資料的利用和統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分類與整理，并將此作為研究市場(chǎng)供求現(xiàn)狀的依據(jù)，通過(guò)對(duì)這些資料的判斷與研究來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。文案調(diào)研法中的調(diào)研人員雖然需要通過(guò)大量的資料來(lái)認(rèn)識(shí)和預(yù)判市場(chǎng)，但是并不需要親自去市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。文案調(diào)研法的步驟主要包括五點(diǎn)：對(duì)資料進(jìn)行篩選；對(duì)資料進(jìn)行分類與編碼；對(duì)資料主要內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明；對(duì)資料的真實(shí)性進(jìn)行分析和鑒別；將結(jié)果登記并分別存儲(chǔ)。文案調(diào)研法的優(yōu)勢(shì)在于無(wú)論是在人力、財(cái)力還是在物力、時(shí)間上面所投入的成本較小，劣勢(shì)則在于單純的將歷時(shí)資料作為市場(chǎng)調(diào)研依據(jù)并不能對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，而造成這種劣勢(shì)的原因則在于資料本身的準(zhǔn)確性難以得到保證并且調(diào)研的目的往往與資料內(nèi)容不相適應(yīng)，所以這種方法一般都是與其他方法配合來(lái)保證調(diào)研的準(zhǔn)確性。

（二）訪談?wù){(diào)研及其優(yōu)劣

訪談?wù){(diào)研法是通過(guò)調(diào)查者與調(diào)查對(duì)象直接的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)調(diào)研的目的、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的問(wèn)題并探尋解決的策略。訪談?wù){(diào)研法主要包括焦點(diǎn)小組訪談法、深層訪談法、頭腦風(fēng)暴法和投影技法兩類，一般而言訪談?wù){(diào)研法能夠有效的收集到與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品有關(guān)的意見(jiàn)并對(duì)新產(chǎn)品本身的市場(chǎng)前景做出預(yù)測(cè)，同時(shí)能夠找出企業(yè)銷售額減少的原因并能夠?qū)ζ渌漠a(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。但是這四種不同的方法又各有優(yōu)劣，企業(yè)在選擇這些方法的過(guò)程中需要以調(diào)研需求作為重要的考慮內(nèi)容。焦點(diǎn)小組訪談法采用一個(gè)調(diào)研者和多個(gè)調(diào)研對(duì)象的形式開(kāi)展，在資料收集方面具有較高的效率，資料取得的深度和廣度也可以得到一定的保證，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)討論與調(diào)研的結(jié)合，其劣勢(shì)則體現(xiàn)為在焦點(diǎn)小組的會(huì)議中對(duì)主持人的各方面能力要求較高，并且小組中成員由于選擇不當(dāng)也會(huì)使調(diào)研結(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性受到影響，所以焦點(diǎn)訪談法具有較高的誤判可能；深層訪談發(fā)采用一對(duì)一的形式開(kāi)展，這種形式不僅不會(huì)讓調(diào)研對(duì)象感到壓力，而且在調(diào)研對(duì)象會(huì)有受到尊重的感覺(jué)而暢所欲言，所以在調(diào)研資料的準(zhǔn)確度較高，但是這種方法不會(huì)產(chǎn)生不同觀點(diǎn)的碰撞所以調(diào)研結(jié)果往往受到調(diào)研對(duì)象自身組織和主觀意識(shí)的影響，在成本增加的同時(shí)得到的結(jié)果往往難以進(jìn)行分析；頭腦風(fēng)暴法與焦點(diǎn)小組訪談法類似，但是主持人只負(fù)責(zé)引導(dǎo)和控制討論氣氛，所以在主持人素質(zhì)方面要求不多并且這種方法更容易實(shí)現(xiàn)，只是這種方法的效果往往不如焦點(diǎn)小組訪談法；投影技法通過(guò)讓調(diào)研對(duì)象通過(guò)對(duì)其他人意見(jiàn)和行為的解釋來(lái)挖掘調(diào)研對(duì)象本身的意見(jiàn)，這種方法能夠有效的獲得調(diào)研對(duì)象真是的情感和簡(jiǎn)介，但是對(duì)調(diào)研者的素質(zhì)要求較高。

（三）觀察調(diào)研及其優(yōu)劣

觀察法調(diào)研從不同的觀察視角可以分為直接觀察、間接觀察、隨機(jī)觀察、系統(tǒng)觀察等多種，其方法又可分為消費(fèi)者觀察法、神秘購(gòu)物法、累積物觀察法等。消費(fèi)者觀察法屬于直接觀察，內(nèi)容包括對(duì)消費(fèi)者行為和態(tài)度的直接觀察，對(duì)客流量的觀察等；神秘購(gòu)物法要求調(diào)研者以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)并介入到消費(fèi)活動(dòng)中；積累觀察法屬于間接觀察的范疇，即對(duì)物品的堆積進(jìn)行觀察，如在一些商場(chǎng)的觀察中可以對(duì)商品表層的灰層堆積進(jìn)行觀察來(lái)判斷商品的受歡迎程度。觀察調(diào)研法的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是調(diào)研者親臨現(xiàn)場(chǎng)，有利于對(duì)一手資料的收集并保證資料的可靠性；二是調(diào)研過(guò)程中不用進(jìn)行言語(yǔ)交流，消除了調(diào)研對(duì)象的壓力；三是調(diào)研過(guò)程具有較強(qiáng)的靈活性并且實(shí)施簡(jiǎn)單。其劣勢(shì)則表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是只能觀察表象而不能了解其動(dòng)機(jī)和原因；二是由于需要較多的調(diào)研人員投入觀察，所以需要較高的投入，并且調(diào)研的實(shí)踐也會(huì)較長(zhǎng)。

（四）實(shí)驗(yàn)調(diào)研及其優(yōu)劣

實(shí)驗(yàn)調(diào)研法是指在對(duì)市場(chǎng)中的變量以及變量之間的關(guān)系與變化的過(guò)程進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)比，通過(guò)對(duì)這些實(shí)驗(yàn)對(duì)比數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷和分析來(lái)作為進(jìn)行決策的參考和依據(jù)。實(shí)驗(yàn)調(diào)研法所包含的要素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是實(shí)驗(yàn)者，即參與和主持實(shí)驗(yàn)的人員；二是實(shí)驗(yàn)變數(shù)，主要是指市場(chǎng)中存在的變量因素；三是實(shí)驗(yàn)對(duì)象，即實(shí)驗(yàn)過(guò)程中需要涉及到的人；四是實(shí)驗(yàn)檢測(cè)，即觀察和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象，其中又包括事前觀察以及事后觀察。通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)研可以有效的得出市場(chǎng)中各個(gè)要素之間產(chǎn)生的相互影響和因果關(guān)系，并且通過(guò)實(shí)驗(yàn)法所得到的結(jié)果或者數(shù)據(jù)也比較可靠和客觀。其局限性在于市場(chǎng)中能夠影響變量的因素十分復(fù)雜，而實(shí)驗(yàn)過(guò)程中難以做到對(duì)這些因素的全面考慮，同時(shí)這種方法是對(duì)市場(chǎng)當(dāng)前變量關(guān)系的分析，并不能有效的對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)做出判斷。

（五）問(wèn)卷調(diào)研及其優(yōu)劣

當(dāng)前問(wèn)卷調(diào)研法在調(diào)研工作中的應(yīng)用十分普遍，在問(wèn)卷調(diào)研中，按照答卷者身份的不同可以分為代填問(wèn)卷和自填問(wèn)卷兩類，代填問(wèn)卷根據(jù)交談方式的不同又可以分為訪問(wèn)問(wèn)卷和電話問(wèn)卷等，自填問(wèn)卷通過(guò)其傳遞形式的不停可以分為送法問(wèn)卷、郵政問(wèn)卷和報(bào)刊問(wèn)卷等。問(wèn)卷調(diào)研中問(wèn)題的設(shè)計(jì)一般需要遵循必要性原則、客觀性原則、自愿性原則和可能性原則，答案的類型包括混合型、封閉型和開(kāi)放型三類。問(wèn)卷調(diào)研的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為四點(diǎn)：一是問(wèn)卷調(diào)研可以實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)空局限的突破，在很大的范圍中對(duì)許多調(diào)查對(duì)象開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，這也是問(wèn)卷調(diào)研在調(diào)研活動(dòng)中被普遍應(yīng)用的主要原因之一；二是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研，調(diào)研者對(duì)調(diào)查結(jié)果開(kāi)展定量研究是會(huì)更加便利；三是問(wèn)卷調(diào)研具有匿名性的特點(diǎn)，調(diào)研對(duì)象幾乎不會(huì)感覺(jué)到調(diào)研方所帶來(lái)的任何壓力；四是問(wèn)卷調(diào)研施行簡(jiǎn)單，在時(shí)間和成本上投入較少卻能夠收獲眾多的反饋。問(wèn)卷調(diào)研的劣勢(shì)則體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是問(wèn)卷調(diào)研可以通過(guò)書(shū)面獲得很多的社會(huì)信息但是卻不能對(duì)具體、真實(shí)的社會(huì)信息作出了解；二是問(wèn)卷調(diào)研本身的彈性不足，很難開(kāi)展深入的調(diào)研工作；三是問(wèn)卷調(diào)研中存在被調(diào)研者在填寫(xiě)信息的過(guò)程中表現(xiàn)出隨意性和敷衍態(tài)度的情況，這對(duì)調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性和可靠性形成了不利的影響，同時(shí)由于被調(diào)研者在問(wèn)卷調(diào)研中并沒(méi)有調(diào)研者的引導(dǎo)，所以他們當(dāng)遇到不甚了解的問(wèn)題時(shí)會(huì)影響其答題的準(zhǔn)確性；四是問(wèn)卷調(diào)研的回復(fù)率較低，這就造成了問(wèn)卷調(diào)研所具有的效率較低并且在沒(méi)有回答問(wèn)題的被調(diào)研者方面形成了調(diào)研空白，從而導(dǎo)致了調(diào)研工作的全面性難以得到保證。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

一、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程實(shí)施多元整合的必要性

多元整合在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)中，是指對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程觀、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)的整合，建立以綜合職業(yè)能力為導(dǎo)向的現(xiàn)代職教課程觀，選擇有價(jià)值的現(xiàn)代職教課程內(nèi)容，架構(gòu)模塊化、綜合化、階段化、柔性化、個(gè)性化相結(jié)合的課程結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，直接為培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)綜合能力服務(wù)，同時(shí)，又為管理與營(yíng)銷專業(yè)后續(xù)的各門(mén)專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)，服務(wù)于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)務(wù)結(jié)合，以調(diào)研綜合技能培養(yǎng)為主線。多元整合在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程為企業(yè)基層營(yíng)銷崗位的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)綜合技能，并進(jìn)一步發(fā)展為營(yíng)銷中層管理者。

（一）市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程觀的多元整合，能建立多元互補(bǔ)、博采眾長(zhǎng)，建立以綜合職業(yè)能力為導(dǎo)向的現(xiàn)代職教課程觀。建設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門(mén)課程，必須堅(jiān)持現(xiàn)代教育理念，體現(xiàn)富有本課程特色的教育思想，要富有堅(jiān)持實(shí)用原則、貫穿創(chuàng)新理念、樹(shù)立精品意識(shí)、體現(xiàn)高職特色、堅(jiān)持立體思維。

（二）市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程內(nèi)容的多元整合，能促進(jìn)知識(shí)、技能、態(tài)度三要素中各個(gè)成分的多重、多種綜合，選擇有價(jià)值的現(xiàn)代職教課程內(nèi)容。在課程內(nèi)容體系上，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程按先進(jìn)、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)選擇內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，并建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。以培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)研綜合技能為主線，堅(jiān)持理論以必須夠用為度，注重技能培養(yǎng)。遵循循序漸進(jìn)的原則，采用正向思維與逆向思維相結(jié)合的辦法，實(shí)現(xiàn)升華。

（三）市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程結(jié)構(gòu)的多元整合，能建立架構(gòu)模塊化、綜合化、階段化、柔性化、個(gè)性化相結(jié)合的課程結(jié)構(gòu)。場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，，直接為培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)綜合能力服務(wù)，同時(shí)，又為管理與營(yíng)銷專業(yè)后續(xù)的各門(mén)專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)，服務(wù)于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)務(wù)結(jié)合，以調(diào)研綜合技能培養(yǎng)為主線。在在教學(xué)中，要采用理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、課程實(shí)踐基地，通過(guò)參與式、交互式教學(xué)，構(gòu)筑課堂內(nèi)實(shí)踐教學(xué)體系。

二、多元整合下的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的課程基本理念與設(shè)計(jì)思路

（一）以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，圍繞職業(yè)功能與綜合職業(yè)能力，創(chuàng)建“知識(shí)、技能、素質(zhì)”的課程教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷師職業(yè)崗位或崗位群所需要的職業(yè)能力分析，確定崗位所需知識(shí)、技能、態(tài)度，進(jìn)而組織課程內(nèi)容，努力形成符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“雙證課程”體系。使學(xué)生能夠應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查基本理論和方法分析和解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高職教育特色的“專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)素質(zhì)”的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)了“三以一化”（以能力為本位、以職業(yè)功能為主線、以項(xiàng)目為結(jié)點(diǎn)、模塊化）的專業(yè)課程改革思想。

（二）采用項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等可操作性強(qiáng)的教學(xué)方式。課程按照調(diào)查人員工作崗位及實(shí)踐活動(dòng)的工作流程設(shè)計(jì)為三大模塊、十四項(xiàng)工作任務(wù)，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我技能實(shí)踐，要求學(xué)生能夠以小組為單位到實(shí)踐中去選題確立課業(yè)或是能夠根據(jù)給定的實(shí)際企業(yè)項(xiàng)目按要求完成任務(wù)。

（三)創(chuàng)建以能力評(píng)價(jià)為目標(biāo)、以單元課業(yè)評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)體系。把課業(yè)評(píng)價(jià)“嵌入”到整個(gè)教學(xué)過(guò)程，建立過(guò)程性考核評(píng)價(jià)體系，并對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)設(shè)計(jì)一張?jiān)u價(jià)表。課業(yè)評(píng)價(jià)采用“學(xué)生、小組、教師、企業(yè)”四方面相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，從知識(shí)、專業(yè)能力、核心能力、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)課業(yè)評(píng)價(jià)改革，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，極大地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

三、多元整合下的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的教學(xué)方法

（一）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的任務(wù)是在認(rèn)知調(diào)查與預(yù)測(cè)基本理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)能力。通過(guò)調(diào)查任務(wù)驅(qū)動(dòng)使學(xué)生先感性后認(rèn)知，激發(fā)學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，圍繞完成調(diào)查任務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題、難題進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，進(jìn)行調(diào)查任務(wù)的策劃與設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)，訓(xùn)練學(xué)生有序的工作方法，培養(yǎng)學(xué)生的工作能力，通過(guò)分析和解決完成任務(wù)中的問(wèn)題、難題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

（二）理論實(shí)際一體化教學(xué)法

在教學(xué)中，采用理論模擬聯(lián)系一體化教學(xué)方法。針對(duì)不同的項(xiàng)目，先進(jìn)行理論的探討，然后通過(guò)任務(wù)布置和實(shí)施，任務(wù)完成情況評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）案例分析法

通過(guò)典型案例的分析，幫助學(xué)生理解和掌握所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決問(wèn)題的能力，并由此提高對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和應(yīng)用能力。

（四）小組合作學(xué)習(xí)法

小組合作學(xué)習(xí)是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程中最基本的教學(xué)組織形式，學(xué)生需要樹(shù)立“組興我榮”觀念，更好地提高學(xué)生表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力。

（五）情景模擬法

學(xué)生根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目要求，進(jìn)行情景模擬，角色表演，學(xué)生在模擬中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修正，以提升自身的能力。

（六）多媒體教學(xué)

本課程采用多媒體教學(xué)，形象地詮釋了市場(chǎng)調(diào)查的步驟、方法與成功調(diào)查的技巧，尤其是時(shí)間序列預(yù)測(cè)等定量預(yù)測(cè)的趨勢(shì)圖形分析部分，效果明顯。

（七）自主學(xué)習(xí)法

通過(guò)“精品課程”網(wǎng)站和教學(xué)錄像等內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)行自主型的學(xué)習(xí)及研究。

四、多元整合下的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的評(píng)價(jià)方法

（一）教師預(yù)先根據(jù)教學(xué)單元的教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。

（二）考評(píng)表的內(nèi)容設(shè)計(jì)要包括知識(shí)、能力、素質(zhì)三個(gè)方面，重點(diǎn)考核學(xué)生的職業(yè)技能和素質(zhì)。

（三）單元考核成績(jī)作為課程平時(shí)成績(jī)的一部分，納入總成績(jī)

篇（6）

Abstract: the use of reasonable means the cost of management control, not only can improve the production and operation of enterprises benefits, still can make the enterprise in the market competitions, so as to promote the development of our national economy. This paper introduces the goal of real estate projects cost management concept, this paper expounds the goal the necessity and significance of the cost management, summarizes how well the property the goal of the project cost management measures.

Key words: real estate, project, goals, cost, and management

中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市建設(shè)的步伐越來(lái)越快，房產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了在這激烈的市場(chǎng)中尋求有利的條件，我們除了加強(qiáng)自身產(chǎn)品的質(zhì)量外，還應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，利用科學(xué)的管理模式對(duì)房產(chǎn)項(xiàng)目的目標(biāo)成本進(jìn)行管理控制，以此來(lái)提升企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，打響房產(chǎn)品牌。

一、房產(chǎn)項(xiàng)目目標(biāo)成本管理的概念

在房地產(chǎn)項(xiàng)目里，房產(chǎn)的成本往往是不能確定的，一般要等到整個(gè)項(xiàng)目全部竣工結(jié)算后，通過(guò)工程結(jié)算等才能知道，有些牽涉到甲供材料等問(wèn)題，甚至要等到財(cái)務(wù)決算的時(shí)候才會(huì)清楚。也就是說(shuō)，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，成本控制只能做到點(diǎn)上的控制，面上的控制是很盲目的，利潤(rùn)的多少是很難保障的，企業(yè)無(wú)法在項(xiàng)目實(shí)施的各階段合理利用成本杠桿，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生命力也就無(wú)處可談。

所以房產(chǎn)項(xiàng)目目標(biāo)成本管理的概念應(yīng)運(yùn)而生。所謂房產(chǎn)項(xiàng)目目標(biāo)成本管理，就是要在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)就確定房產(chǎn)項(xiàng)目的成本目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)成本目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程就是全面的目標(biāo)成本管理。房地產(chǎn)項(xiàng)目目標(biāo)成本管理是從市場(chǎng)價(jià)格收益的角度出發(fā)，結(jié)合目標(biāo)利潤(rùn)率，為房地產(chǎn)項(xiàng)目確定可以接受的最高成本，之后的項(xiàng)目實(shí)施都是為了保證成本控制在可接受范圍之內(nèi)。

二、房產(chǎn)項(xiàng)目推行目標(biāo)成本管理的必要性與重要性

目標(biāo)成本管理順應(yīng)了日趨成熟的房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與日益加強(qiáng)的房地產(chǎn)宏觀調(diào)控對(duì)地產(chǎn)企業(yè)成本精細(xì)化管理的需要。由于市場(chǎng)的區(qū)域性及產(chǎn)品的異質(zhì)性等特點(diǎn)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是不完全的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，因此這種競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)在企業(yè)的管理能力、品牌、服務(wù)等綜合實(shí)力上。明智的開(kāi)發(fā)商不會(huì)靠打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)爭(zhēng)奪在市場(chǎng)上的份額，但幾乎沒(méi)有開(kāi)發(fā)商會(huì)否認(rèn)成本控制對(duì)項(xiàng)目盈利能力的重要性。因?yàn)閷?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)是開(kāi)發(fā)商商業(yè)活動(dòng)中永恒不變的中心。而就成本管理而言，由于很難用經(jīng)驗(yàn)做參考值得出項(xiàng)目的成本支出，于是以利潤(rùn)為通用的管理基準(zhǔn)就可以說(shuō)是一種必然選擇。這就是說(shuō)，在企業(yè)管理中只有通過(guò)以利潤(rùn)為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本進(jìn)行控制，才能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，提出了精細(xì)化管理，說(shuō)明我們已經(jīng)意識(shí)到，房地產(chǎn)行業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)的時(shí)代一去不復(fù)返了，目前房產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的利潤(rùn)率水平與過(guò)去的項(xiàng)目已經(jīng)不可同日而語(yǔ)。隨著房?jī)r(jià)的不斷攀升，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策越來(lái)越嚴(yán)厲，成本在增加的同時(shí)，利潤(rùn)率水平卻不斷下降。房地產(chǎn)企業(yè)的生存環(huán)境越來(lái)越惡劣，在這個(gè)時(shí)候，我們就要不斷地向管理要效益，通過(guò)目標(biāo)成本管理模式，通過(guò)管理的精細(xì)化，保證我們的目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)就顯得尤為迫切。目前，我們行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)都已經(jīng)建立了全面的目標(biāo)成本管理體系，特別是象萬(wàn)科這樣的地產(chǎn)龍頭更是在全面推行的基礎(chǔ)上，將目標(biāo)成本與實(shí)際成本的誤差控制到了2%以內(nèi)。

三、如何做好房產(chǎn)項(xiàng)目的目標(biāo)成本管理

下面針對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的流程順序，逐步展開(kāi)對(duì)其開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中的成本控制的分析。

1． 做好市場(chǎng)調(diào)研，從所采集的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。市場(chǎng)調(diào)研是指經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)、收集及分析、預(yù)測(cè)開(kāi)發(fā)環(huán)境中的數(shù)據(jù)，為企業(yè)投資決策服務(wù)。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)市場(chǎng)信息搜集的豐富性和準(zhǔn)確程度有一定的要求，可供參考分析的信息有: 房產(chǎn)項(xiàng)目所在區(qū)域的現(xiàn)有樓盤(pán)的開(kāi)況、商業(yè)氛圍如何、人口結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、城市規(guī)劃的特點(diǎn)、顧客的喜好調(diào)查，以及建筑設(shè)計(jì)的前景、消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)型、行業(yè)周期的變化等，從宏觀的層次要考慮到政治環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)環(huán)境及產(chǎn)業(yè)政策等因素。

可行性研究報(bào)告所確定的各項(xiàng)初步技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)將直接決定整個(gè)項(xiàng)目的投資。通過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)可行性、開(kāi)發(fā)方式、規(guī)模及資金等進(jìn)行投資決策的分析，包括完整的項(xiàng)目投資估算、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算，并考慮項(xiàng)目投資的機(jī)會(huì)成本。

2． 確保投資決策的科學(xué)性。投資決策是在對(duì)前期市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理歸納的基礎(chǔ)上所作出選擇的一個(gè)過(guò)程，一個(gè)成功的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需要決策者根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)作出正確的投資決策，并制定方案實(shí)施執(zhí)行，因此要盡早建立起科學(xué)的決策體系，充分利用現(xiàn)代信息科技進(jìn)行交流和處理，并將決策過(guò)程中的人的偏見(jiàn)因素影響降到最小，保證決策過(guò)程的科學(xué)性和客觀性，這為項(xiàng)目成本有效的控制打好基礎(chǔ)。要做好市場(chǎng)調(diào)研和可行性研究，包括完整的項(xiàng)目投資估算、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算，并考慮項(xiàng)目投資的機(jī)會(huì)成本。

決策階段成本控制的重點(diǎn)是前期的費(fèi)用、成本和利潤(rùn)估算，明確項(xiàng)目可行并準(zhǔn)確進(jìn)行項(xiàng)目決策。要避免決策失誤帶來(lái)的企業(yè)損失，同時(shí)充分提高資源的利用率，用有限資源創(chuàng)造出更多的價(jià)值也是相對(duì)降低成本的途徑。另外還要做好項(xiàng)目的報(bào)建工作，爭(zhēng)取有利的規(guī)劃條件，控制相關(guān)成本費(fèi)用。

篇（7）

中圖分類號(hào)：F274

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）02-237-02

一、引言

信息技術(shù)和社會(huì)化媒體的飛速發(fā)展引發(fā)了數(shù)據(jù)的大爆炸，而龐大的數(shù)據(jù)集為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)提出了新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的企業(yè)需求，高校《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)模式必須做出相應(yīng)的調(diào)整，引入新的教學(xué)方法和人才培養(yǎng)理念，使用更加先進(jìn)的調(diào)查預(yù)測(cè)工具，為企業(yè)培養(yǎng)出具備數(shù)據(jù)分析能力的優(yōu)秀人才。

二、課程改革的必要性

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)越來(lái)越重視基于大數(shù)據(jù)的更多樣本，更多實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析。對(duì)于市場(chǎng)專業(yè)本科階段的學(xué)生來(lái)講，雖然不能達(dá)到數(shù)據(jù)分析的專家，但是必須順應(yīng)時(shí)代及企業(yè)人才需求的變化，提升數(shù)據(jù)分析的能力，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)改革迫在眉睫。

（二）傳統(tǒng)教學(xué)方法與教學(xué)模式存在很多弊端

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程最顯著的特點(diǎn)就是實(shí)踐性強(qiáng)，但是傳統(tǒng)的教學(xué)方法與教學(xué)模式很難達(dá)到鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力的目的。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，傳統(tǒng)的注入式教學(xué)方法主要強(qiáng)調(diào)的是理論知識(shí)的傳授，學(xué)生缺乏參與感，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性；第二，傳統(tǒng)課程安排實(shí)踐課時(shí)偏少，通過(guò)查閱各類院校本課程的教學(xué)計(jì)劃，多數(shù)高校實(shí)踐課時(shí)占總課程課時(shí)的比例不足30%，教師很難對(duì)整個(gè)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)。第三，傳統(tǒng)的教學(xué)模式忽略了對(duì)實(shí)踐能力的考核，基于實(shí)踐課時(shí)偏少，實(shí)踐成績(jī)所占總成績(jī)的比重很低且缺乏完整科學(xué)的成績(jī)?cè)u(píng)定體系，容易造成學(xué)生“搭便車(chē)”的現(xiàn)象；第四，《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》存在較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，在授課過(guò)程中如果缺乏課程銜接與配合意識(shí)，很容易造成內(nèi)容的重疊。同時(shí)，如果學(xué)生的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)不扎實(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的分析僅僅停留在問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的初步統(tǒng)計(jì)，很難提高學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力。

三、課程改革的基本思路

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)改革應(yīng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)展的要求，通過(guò)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)方法，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和數(shù)據(jù)分析能力。教學(xué)內(nèi)容上增加數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容，主要引入SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的實(shí)驗(yàn)課程，提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力；教學(xué)形式上采用課題式教學(xué)，通過(guò)課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的互動(dòng)式教學(xué)模式提高學(xué)生的實(shí)踐能力；課程考核上，通過(guò)制定公平合理的考核制度提高學(xué)生參與實(shí)踐鍛煉的積極性，并在提高自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上提高對(duì)教師教學(xué)的滿意度。

（一）教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整

依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析的需要，學(xué)生要先修《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程，通過(guò)和《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教師的溝通與配合，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)內(nèi)容減少與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》重復(fù)的理論部分，增加數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，尤其是SPSS操作模塊。與此同時(shí)，增加實(shí)踐課時(shí)。該課程的總課時(shí)為48學(xué)時(shí)，其中課堂理論授課占用24學(xué)時(shí)，SPSS操作占用12學(xué)時(shí)，實(shí)踐課時(shí)12學(xué)時(shí)。課程理論講授模塊的內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)搜集方法、市場(chǎng)調(diào)研誤差、數(shù)據(jù)整理與分析、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法。SPSS操作模塊包括：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集、問(wèn)卷數(shù)據(jù)的錄入與清理、單變量的一維頻率分析、雙變量的交叉表分析、多選變量的一維頻率分析和交叉表分析、描述統(tǒng)計(jì)分析、簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)推斷、單因素方差分析、線性相關(guān)分析與線性回歸分析。@兩個(gè)模塊不是孤立的，而是通過(guò)課題式教學(xué)完成，學(xué)生通過(guò)選定的課題展開(kāi)，圍繞選題在實(shí)踐課時(shí)完成完整的市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程，應(yīng)用SPSS完成數(shù)據(jù)的分析過(guò)程，最后以課題小組的形式進(jìn)行匯報(bào)。

（二）教學(xué)的組織形式

教學(xué)組織形式上主要采用課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的形式，鼓勵(lì)學(xué)生按照興趣以4～6人為一組進(jìn)行組隊(duì)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)生活中與市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，參與教師的課題項(xiàng)目，參與大學(xué)生市場(chǎng)分析大賽或者結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目等形式確定調(diào)研主題，明確調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。無(wú)論對(duì)于教師還是學(xué)生，新的科研項(xiàng)目的立項(xiàng)都會(huì)面對(duì)很多的新問(wèn)題。在教學(xué)過(guò)程中，全體師生圍繞共同感興趣的科研課題展開(kāi)教學(xué)與科研活動(dòng)，形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的教與學(xué)的團(tuán)隊(duì)。提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)與實(shí)踐的意識(shí)。師生在教學(xué)與科研活動(dòng)中會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。

（三）課程成績(jī)?cè)u(píng)定方案的優(yōu)化

由于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的課程加強(qiáng)了實(shí)踐環(huán)節(jié)，所以在最終課程的成績(jī)?cè)u(píng)定中，學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的占比要相應(yīng)的提高。我校傳統(tǒng)課程考核中，綜合成績(jī)=平時(shí)成績(jī)+期末成績(jī)。平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)分別占30%和70%。現(xiàn)計(jì)劃調(diào)整為：綜合成績(jī)=實(shí)踐成績(jī)+期末成績(jī)。其中實(shí)踐成績(jī)和期末成績(jī)各占50%。由于實(shí)踐環(huán)節(jié)都是分小組進(jìn)行，調(diào)研報(bào)告和最終的匯報(bào)只能區(qū)分不同小組的最終表現(xiàn)，很難區(qū)分小組成員的實(shí)踐表現(xiàn)。為了防止小組成員在團(tuán)隊(duì)作業(yè)中出現(xiàn)搭便車(chē)的現(xiàn)象，所以學(xué)生個(gè)人實(shí)踐成績(jī)=小組實(shí)踐成績(jī)70%+個(gè)人平時(shí)成績(jī)30%。小組實(shí)踐成績(jī)的評(píng)定在匯報(bào)過(guò)程中采取小組互評(píng)和老師評(píng)定相結(jié)合的方式，其中小組互評(píng)占30%，由其他小組評(píng)定的平均分計(jì)算得來(lái)，老師評(píng)定占70%，按照課題選題的難易程度及完成的工作量大小來(lái)確定。個(gè)人平時(shí)成績(jī)=組長(zhǎng)評(píng)分30%+老師評(píng)分70%，組長(zhǎng)評(píng)分根據(jù)組員的參與度及完成情況決定，老師評(píng)分根據(jù)小組分工的完成情況決定。這種成績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)構(gòu)盡可能的做到客觀公正，讓學(xué)生切身體會(huì)到自覺(jué)參與實(shí)踐鍛煉的重要性，促進(jìn)學(xué)生積極投入到實(shí)踐鍛煉中，并在提高自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上提高學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的滿意度。

四、課程改革與專業(yè)特色

由于課程采用課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的形式，不僅鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，而且對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)溝通與合作能力也是一種提升。通過(guò)這種教學(xué)模式的實(shí)踐也可以為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色的建立指明方向。

（一）以就業(yè)為導(dǎo)向

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生將來(lái)很可能從事市場(chǎng)調(diào)研工作，因此如果能在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上考取相關(guān)證書(shū)可以很大程度提高就業(yè)率，比如可以鼓勵(lì)學(xué)生考取中級(jí)調(diào)查分析師證書(shū)。中級(jí)調(diào)查分析師證書(shū)考核的內(nèi)容主要包括五個(gè)模塊：消費(fèi)者行為學(xué)、調(diào)查概論、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)、抽樣技術(shù)和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。學(xué)生可以側(cè)重以“消費(fèi)者行為”為課題開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，不僅使學(xué)生掌握了市場(chǎng)調(diào)查的基本理論知識(shí)，而且也掌握了市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)務(wù)，提高了數(shù)據(jù)分析的能力，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)對(duì)新的人才需求的無(wú)縫銜接。

（二）以專業(yè)競(jìng)賽為導(dǎo)向

該課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)也可以以專業(yè)大賽為依托，比如學(xué)生的選題可以先以校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目為基礎(chǔ)組織教學(xué)實(shí)踐，既完成了教學(xué)任務(wù)，又可以為參加更高層次的專業(yè)大賽奠定一定的基礎(chǔ)。在現(xiàn)有課題的基礎(chǔ)上選拔比較好的項(xiàng)目銜接省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目、全國(guó)及海峽兩岸大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查分析大賽等。這種模式既可以加強(qiáng)與全國(guó)高校的交流，也可以緊追市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐教學(xué)模式的前沿，拓寬任課教師的思路，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，提高教學(xué)滿意度。

總之，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的改革不僅順應(yīng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)也能體現(xiàn)出以市場(chǎng)調(diào)研為依托的專業(yè)特色。但是我校《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的改革并非一蹴而就，也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。課程的改革不僅和現(xiàn)有師資水平有關(guān)，而且與學(xué)校的各種軟硬件配置以及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也存在很大的關(guān)系。目前我校在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)方面的軟硬件還存在很大的欠缺。如何提高實(shí)驗(yàn)室的利用效率，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室軟硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)SPSS操作課程與理論課程的無(wú)縫銜接也是需要我們通過(guò)調(diào)研來(lái)逐步改善的。同時(shí)，課程的建O需要長(zhǎng)期的投入和努力，我們?cè)谔岣邔W(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生將來(lái)融入社會(huì)的適應(yīng)能力的過(guò)程中還要不斷摸索和提升，緊跟時(shí)展的步伐。

參考文獻(xiàn)：

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篇（8）

電力行業(yè)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸推進(jìn)和完善，其經(jīng)營(yíng)模式伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益創(chuàng)新。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，充分的社會(huì)效益、投資經(jīng)濟(jì)效益的最大化成為電力行業(yè)的核心任務(wù)，也是考量電力行業(yè)投資的首要標(biāo)尺。在電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目投資中，企業(yè)如何采取有效的措施，合理控制電網(wǎng)建設(shè)的投資費(fèi)用，以最少的投入獲取最高的投資回報(bào)是目前所面臨的主要問(wèn)題。

一、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下進(jìn)行一切投資活動(dòng)的開(kāi)始。它是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理、分析有關(guān)供求、資源的各種情報(bào)、信息和資料。它把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為制定營(yíng)銷策略和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動(dòng)。它是個(gè)人或組織根據(jù)特定的決策問(wèn)題而系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類信息資料、報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中必不可少的組成部分。

在電網(wǎng)建設(shè)投資控制市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)狀況、需求、戰(zhàn)略、問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)的分析調(diào)查，著眼于歷史資料和現(xiàn)狀，初步評(píng)價(jià)當(dāng)前的電網(wǎng)運(yùn)行情況和今后的發(fā)展趨向，并對(duì)將來(lái)狀況進(jìn)行合理預(yù)測(cè)。

二、電網(wǎng)投資的可行性研究

可行性研究主要內(nèi)容是要求以全面、系統(tǒng)的分析為主要方法，經(jīng)濟(jì)效益為核心，圍繞影響項(xiàng)目的各種因素，運(yùn)用大量的數(shù)據(jù)資料論證擬建項(xiàng)目是否可行。對(duì)整個(gè)可行性研究提出綜合分析評(píng)價(jià)，指出優(yōu)缺點(diǎn)和建議。

在電網(wǎng)投資前期一定要做好可行性研究，其具體內(nèi)容包括：

（1）分析投資項(xiàng)目的必要性；（2）預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)上的贏利能力，投資何時(shí)能回收；（3）項(xiàng)目獲利能力及不確定性分析；（4）投資項(xiàng)目建設(shè)的工藝、技術(shù)、設(shè)備是否先進(jìn)適用；（5）考察項(xiàng)目建設(shè)條件；（6）投資項(xiàng)目進(jìn)度安排。

電網(wǎng)投資項(xiàng)目可行性研究為做好以下工作提供充分的依據(jù)：（1）制定投資項(xiàng)目決策和編制可行性研究報(bào)告；（2）與投資項(xiàng)目有關(guān)的各部門(mén)鑒定協(xié)作條件協(xié)議、意向書(shū)或合同；（3）籌集資金和向銀行申請(qǐng)貸款；（4）環(huán)保部門(mén)審查項(xiàng)目對(duì)環(huán)境影響。

三、電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)劃

電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)劃是將項(xiàng)目構(gòu)思經(jīng)過(guò)分析、選擇的項(xiàng)目建議，它主要描述投資項(xiàng)目目標(biāo)，是項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)計(jì)的重要一環(huán)，投資規(guī)劃應(yīng)初步提出項(xiàng)目完成的方式。做好電網(wǎng)投資規(guī)劃應(yīng)做好以下幾方面的工作：（1）提出問(wèn)題，即電網(wǎng)項(xiàng)目投資的必要性，并說(shuō)明解決這些問(wèn)題的意義；（2）確定項(xiàng)目投資的目標(biāo)和子目標(biāo)，并提出近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)；（3）確定對(duì)項(xiàng)目投資有重大影響的環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素，如做好市場(chǎng)分析，確定所需資源和必要的輔助措施；（4）初步提出解決方案和實(shí)施過(guò)程的總體建議，如總體方針策略、組織安排和實(shí)施時(shí)間總安排等內(nèi)容；（5）進(jìn)行必要的說(shuō)明，如投資總額、預(yù)期收益、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等。做好電網(wǎng)投資規(guī)劃后，還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和審查，即進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、目標(biāo)決策、目標(biāo)價(jià)值評(píng)價(jià)，并審查目標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程。

四、做好電網(wǎng)投資計(jì)劃

電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目是多目標(biāo)的，其要素也較多。因此，一定要做好各項(xiàng)計(jì)劃工作。電網(wǎng)投資建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃內(nèi)容十分廣泛，具體包括以下計(jì)劃工作：（1）工期計(jì)劃。制定電網(wǎng)建設(shè)的工期計(jì)劃對(duì)投資造價(jià)控制有著非常重要的作用，合理安排工期進(jìn)度計(jì)劃，能保證各分項(xiàng)工程的合理銜接和工程的順利完成；（2）成本（投資）計(jì)劃。合理制定成本計(jì)劃，確定每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)階段的具體投資數(shù)額，以便在施工建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格按照此計(jì)劃來(lái)投入資金，從而有效控制項(xiàng)目總體投資造價(jià)；（3）資源計(jì)劃。合理制定資源計(jì)劃，分配人力、材料、機(jī)械設(shè)備等資源的使用情況，這樣有利于節(jié)約控制工程的投資費(fèi)用。

五、做好電網(wǎng)投資建設(shè)管理

電網(wǎng)投資建設(shè)項(xiàng)目工作繁多，環(huán)境惡劣，影響因素眾多，某個(gè)方面的工作沒(méi)有做好都有可能增大電網(wǎng)建設(shè)的投資費(fèi)用，因此，一定要做好電網(wǎng)投資建設(shè)的管理工作，它主要包括工期（進(jìn)度）管理、成本（費(fèi)用）管理、質(zhì)量管理三個(gè)內(nèi)容。

1、工期（進(jìn)度）管理。嚴(yán)格按照工期計(jì)劃來(lái)執(zhí)行各項(xiàng)工作，確保各分項(xiàng)工程和總工程項(xiàng)目的按期完成，避免延誤工期帶來(lái)的投資造價(jià)的增加。

2、成本管理。成本管理直接關(guān)系到電網(wǎng)工程項(xiàng)目投資控制的好壞，應(yīng)在工程建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格按照成本計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)資源科學(xué)的分配使用，控制每個(gè)分項(xiàng)目每個(gè)階段的工程造價(jià)，防止實(shí)際投資費(fèi)用超出計(jì)劃投資費(fèi)用，努力降低電網(wǎng)建設(shè)工程投資造價(jià)。

3、質(zhì)量管理。按照事先制定的質(zhì)量計(jì)劃和相應(yīng)的規(guī)范要求來(lái)確保工程質(zhì)量，對(duì)每個(gè)分項(xiàng)工程嚴(yán)格檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的要求進(jìn)行相應(yīng)的改正措施。電網(wǎng)工程項(xiàng)目良好的工程質(zhì)量有利于延長(zhǎng)其使用壽命，降低運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的維護(hù)管理費(fèi)用，從而能有效降低后期投資費(fèi)用。此外，電網(wǎng)工程項(xiàng)目還應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)管理、合同管理、項(xiàng)目變更管理及項(xiàng)目的形象管理，防止各項(xiàng)外部因素帶來(lái)的投資造價(jià)的增加。

六、做好電網(wǎng)投資運(yùn)營(yíng)工作

在電網(wǎng)項(xiàng)目完成后的投資運(yùn)營(yíng)階段，主要應(yīng)做好電網(wǎng)投資項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和電網(wǎng)投資項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)這兩項(xiàng)工作。電網(wǎng)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審批之后便可投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始項(xiàng)目投資的回收工作。在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照投資計(jì)劃中所確定的各項(xiàng)目標(biāo)（包括總目標(biāo)和各種分目標(biāo)）來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，既要滿足電網(wǎng)投資的社會(huì)效益，也要注重項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)效益。并且對(duì)電網(wǎng)投資項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)價(jià)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后的投資項(xiàng)目的決策和實(shí)施提供參考指導(dǎo)。

七、信息反饋

信息反饋是對(duì)電網(wǎng)投資項(xiàng)目進(jìn)行校正和評(píng)估以及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的狀況進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)的必不可少的環(huán)節(jié)，良好的信息反饋可以有效地將電網(wǎng)投資的整個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、形勢(shì)變化的情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及其他信息通過(guò)一定的渠道反映給投資的決策者，以便及時(shí)有效地做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

參考文獻(xiàn)：

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[中圖分類號(hào)]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B

一、營(yíng)銷策劃

房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它統(tǒng)籌所有房地產(chǎn)銷售及宣傳推廣工作。是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了取得理想的銷售推廣效果，在進(jìn)行環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，利用其可動(dòng)用的各種外部及內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化組合，制定計(jì)劃并統(tǒng)籌執(zhí)行的過(guò)程。一個(gè)新的樓盤(pán)的營(yíng)銷工作一般可以分為前、中、后三個(gè)時(shí)期，每一個(gè)過(guò)程與環(huán)節(jié)都很重要。一個(gè)樓盤(pán)想要搞得成功，必須具備全局性的營(yíng)銷觀念，進(jìn)行所謂“整體營(yíng)銷”、“全程營(yíng)銷”。因此房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃不但包括房地產(chǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)分析，還在在此基礎(chǔ)上確立投資地點(diǎn)、物業(yè)主題、規(guī)劃設(shè)計(jì)，處理殘局以及物色好策劃人員等一系列策劃工作。

二、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的必要性

隨著房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，各企業(yè)之間把競(jìng)爭(zhēng)力主要放在了市場(chǎng)營(yíng)銷上。一個(gè)正確的營(yíng)銷策略不僅需要對(duì)自身企業(yè)的充分認(rèn)識(shí)，還需要對(duì)外部市場(chǎng)及客戶進(jìn)行足夠的調(diào)查與分析，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

一個(gè)好的營(yíng)銷策劃對(duì)開(kāi)發(fā)商的在經(jīng)營(yíng)和決策方面有以下作用：

1.可以幫助開(kāi)發(fā)商明確目標(biāo)市場(chǎng)和客戶群體，確定投資方向

不同的客戶對(duì)商品有不同的要求，不同的要求決定著商品的等級(jí)、規(guī)格、形式、特點(diǎn)，我們通過(guò)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的前期市場(chǎng)調(diào)研，確定房地產(chǎn)商品的投資方向與設(shè)計(jì)目標(biāo)。

2.有利于房地產(chǎn)銷售困難的解決

房地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)商品最終都是以銷售商品來(lái)獲取利益，但在銷售過(guò)程中還是需要一些銷售技巧，這就利用到了銷售策劃方案。銷售策劃方案可以給地產(chǎn)商提供如何定價(jià)，如何宣傳等方面的知識(shí)，幫助地產(chǎn)商更好的銷售。

三、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1.市場(chǎng)調(diào)研不足，對(duì)市場(chǎng)需求分析不足

市場(chǎng)調(diào)研方法單一，不論樓盤(pán)大小，取樣總是同一常量；缺乏項(xiàng)目規(guī)模、位置特點(diǎn)等與消費(fèi)者的關(guān)系的整體了解；樣本數(shù)據(jù)不足，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果與實(shí)際差距很大。對(duì)市場(chǎng)實(shí)際需求分析不足導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷停滯。

2.目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位的混淆

目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位這兩個(gè)概念是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒(méi)有明顯的目標(biāo)市場(chǎng)和清晰的市場(chǎng)定位，一切策劃和營(yíng)銷就會(huì)變得無(wú)的放矢和搖擺不定。然而實(shí)踐中有時(shí)會(huì)混淆這兩個(gè)概念，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的特征和偏好尚未明了，就直接做市場(chǎng)定位，使得市場(chǎng)定位缺乏實(shí)在可靠的支撐。目前多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品定位模糊，影響產(chǎn)品總體銷售。

3.宣傳過(guò)分依賴于廣告，且宣傳手段單一

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了項(xiàng)目營(yíng)銷，大量使用廣告宣傳，不僅成本較高且效果不好。目前房地產(chǎn)廣告過(guò)剩，虛假成分較高，干擾了房地產(chǎn)企業(yè)的健康發(fā)展，損害了房地產(chǎn)行業(yè)的形象及信用，大量的消費(fèi)者對(duì)廣告存在不信任的態(tài)度，影響產(chǎn)品銷售。

4.房地產(chǎn)營(yíng)銷研究專業(yè)人員較少

目前，房地產(chǎn)營(yíng)銷理論與實(shí)踐缺乏結(jié)合，主要是房地產(chǎn)營(yíng)銷研究專業(yè)人員較少，多數(shù)房地產(chǎn)研究人員為有過(guò)幾個(gè)成功案例的商或者是學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)院派教授。前者注重的是經(jīng)驗(yàn)且理論知識(shí)較少，后者注重的是理論缺乏實(shí)踐，能將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)的人少之又少。

5.商品賣(mài)點(diǎn)把握不準(zhǔn)確，過(guò)度炒作

賣(mài)點(diǎn)：無(wú)非就是產(chǎn)品與眾不同的特點(diǎn)、特色。這些特點(diǎn)、特色一方面是是產(chǎn)品自身與生俱來(lái)的，另一方面是通過(guò)營(yíng)銷策劃人員的想象力、創(chuàng)造力產(chǎn)生的。一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)有很多，例如：房型、規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、物業(yè)等等，但是很多房地產(chǎn)商和營(yíng)銷策劃人員會(huì)選擇概念炒作，以概念做為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，例如：生態(tài)綠色，人文，歐美風(fēng)格等概念層出不窮。一味的只想制造轟動(dòng)的傳播效果，造成消費(fèi)者聽(tīng)覺(jué)沖擊，反而忽略了消費(fèi)者真正的需求。這種做法有時(shí)會(huì)讓消費(fèi)者很迷茫。

四、解決房地產(chǎn)營(yíng)銷問(wèn)題的策略

1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確分析市場(chǎng)需求

市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，要有針對(duì)性的對(duì)項(xiàng)目規(guī)模、特點(diǎn)等，同消費(fèi)對(duì)象的關(guān)系從整體上進(jìn)行了解及把握；準(zhǔn)確了解當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)需求情況。調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)科學(xué)全面地進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景。確定企業(yè)投資方向。

調(diào)研流程：調(diào)研計(jì)劃撰寫(xiě)——調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)——調(diào)研問(wèn)卷實(shí)施——調(diào)研問(wèn)卷收集、整理——數(shù)據(jù)分析——調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)。

2.明確市場(chǎng)定位

應(yīng)該明確目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位的分別，市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置。明確的使企業(yè)的產(chǎn)品和形象在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個(gè)獨(dú)特、有價(jià)值的位置。明確產(chǎn)品定位及特點(diǎn)，從而使產(chǎn)品在今后的銷售中創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3.適度宣傳，拓寬宣傳渠道

不能過(guò)度的宣傳，使消費(fèi)者出現(xiàn)疲勞，也不能過(guò)分依賴于廣告宣傳，應(yīng)拓寬宣傳渠道。拒絕虛假欺騙成分，做到以誠(chéng)信為基礎(chǔ)。或者可以創(chuàng)造出一個(gè)自己的品牌，通過(guò)品牌效應(yīng)增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度。同時(shí)可以增加新穎的宣傳方式，吸引顧客的興趣，例如：宣傳短信，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)上論壇等。

4.加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)

人們都說(shuō)二十一世紀(jì)人才最重要，一個(gè)好的營(yíng)銷人才可以為地產(chǎn)商帶來(lái)巨大的收益。所以，我們可以加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，讓顧客可以看到我們的專業(yè)性，技術(shù)性，更重要的是誠(chéng)信，從而吸引更多的消費(fèi)者的目光。

對(duì)于銷售人才的培養(yǎng)我們可以通過(guò)定期組織銷售人員學(xué)習(xí)，為銷售人員提供互相學(xué)習(xí)，相互交流的機(jī)會(huì)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣才能讓房地產(chǎn)營(yíng)銷的理論與實(shí)踐更好的結(jié)合。

5.了解商品賣(mài)點(diǎn)，實(shí)事求是，避免炒作

營(yíng)銷人員應(yīng)該從客戶和市場(chǎng)需要出發(fā)，要了解特定的商品有特定的消費(fèi)群體，所以要根據(jù)顧客的不同而不是通過(guò)商品的不同來(lái)細(xì)分商品。要及時(shí)把握客戶的需求，根據(jù)客戶的需求和商品自身的特色選取最能打動(dòng)顧客的賣(mài)點(diǎn)，而不是在不了解顧客的需求的情況下就一味的將商品的全部賣(mài)點(diǎn)說(shuō)出，讓顧客感到迷茫。

營(yíng)銷人員在商品營(yíng)銷策劃時(shí)也要做到實(shí)事求是，不夸大商品特點(diǎn)，避免概念銷售，不講大話、空話，謹(jǐn)慎銷售避免炒作，讓消費(fèi)者更加了解商品特色，明確自己的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，從而使商品更好的銷售。

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中圖分類號(hào)F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2010）33-0097-02

在品牌的運(yùn)作過(guò)程中，品牌定位是品牌戰(zhàn)略的前期工作，它關(guān)系到在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者樹(shù)立企業(yè)自身及其產(chǎn)品形象、占領(lǐng)消費(fèi)者心理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等一系列重要問(wèn)題。目前，我國(guó)眾多中小企業(yè)對(duì)品牌定位出現(xiàn)偏差，制約了企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，為此，中小企業(yè)應(yīng)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略之前，結(jié)合自身實(shí)際情況，實(shí)施準(zhǔn)確的的品牌定位。

1 品牌定位的內(nèi)涵

“定位”一詞最早是由兩位廣告經(jīng)理艾爾?列斯和杰克?特勞特提出的概念。他們認(rèn)為：“定位始于產(chǎn)品，它并非對(duì)產(chǎn)品采取什么行動(dòng)，而是要針對(duì)潛在顧客的心理采取行動(dòng)。也就是說(shuō)，是要將產(chǎn)品定位在潛在顧客的心中。”定位理論已得到廣泛的應(yīng)用，滲透到社會(huì)許多方面，尤其對(duì)中小企業(yè)而言，是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力武器。品牌是指企業(yè)及其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)識(shí)，成功的品牌不但提高了企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，也能幫助企業(yè)迅速打開(kāi)市場(chǎng)，保持良好的利潤(rùn)增長(zhǎng)。所謂品牌定位是指為將企業(yè)及其產(chǎn)品推向市場(chǎng)， 在顧客的心中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的策劃和營(yíng)銷而形成的確切的市場(chǎng)形象。

2 中小企業(yè)準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位的必要性

2.1 企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤

目前有很多有實(shí)力的中小企業(yè)，在品牌定位上出了差錯(cuò)，以至于企業(yè)做不強(qiáng)、做不大，主要原因是有些企業(yè)不習(xí)慣采用科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研方法來(lái)了解顧客需求。表現(xiàn)在品牌定位中出現(xiàn)以下幾種情況：

1）定位混亂：有些企業(yè)品牌定位推出的主題太多，致使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品或品牌只有一個(gè)混亂的印象，難于弄清定位的產(chǎn)品功能及好處是什么，很難讓目標(biāo)顧客與其他企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)；

2）定位過(guò)度：有些企業(yè)定位過(guò)度鼓吹產(chǎn)品的功效或提供的利益，使消費(fèi)者難于相信企業(yè)在產(chǎn)品特色、價(jià)格、功效和利益等方面的宣傳，對(duì)定位的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。如前幾年一些保健品在定位時(shí)，宣傳其產(chǎn)品包治百病，淡化了其主要功能，使消費(fèi)者產(chǎn)生了懷疑；

3）定位過(guò)低：與定位過(guò)度剛好相反， 定位過(guò)低是一種“高產(chǎn)品、低品牌”的定位模式，雖然產(chǎn)品具有較高的質(zhì)量與特性，但是企業(yè)為了留住現(xiàn)有市場(chǎng)， 不惜降低定位標(biāo)準(zhǔn)，“拿自己的牌子毀自己的產(chǎn)品”。

2.2 中小企業(yè)準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位的必要性

中小企業(yè)準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位必要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）能根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者或顧客的特定要求，更好地滿足消費(fèi)者的需求

在市場(chǎng)中，任何一種產(chǎn)品都不可能滿足所有消費(fèi)者的要求，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求的差別進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將品牌定位在目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所偏愛(ài)的位置上，針對(duì)目標(biāo)顧客的要求，通過(guò)一系列的營(yíng)銷活動(dòng)向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)這一定位信息，這樣才能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

2）利于塑造企業(yè)及產(chǎn)品特有的形象

準(zhǔn)確的品牌定位，能夠塑造企業(yè)良好的品牌形象，進(jìn)而在消費(fèi)者心中占領(lǐng)有利位置。例如：在洗發(fā)水市場(chǎng)上，海飛絲洗發(fā)水定位為去頭屑的洗發(fā)水，這在當(dāng)時(shí)是獨(dú)樹(shù)一幟，因而海飛絲一推出就立即引起消費(fèi)者的注意，并認(rèn)定它不是普通的洗發(fā)水，而是具有去頭屑功能的洗發(fā)水，當(dāng)消費(fèi)者需要解決頭屑煩惱時(shí)，便自然第一個(gè)想到它。

3）利于形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)定位的主要任務(wù)，就是將自己與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)，形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一旦得到消費(fèi)者的認(rèn)可，會(huì)有效增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如：在金融業(yè)興旺發(fā)達(dá)的香港，“銀行多過(guò)米鋪”，各類銀行多達(dá)幾千家，金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。中國(guó)銀行針對(duì)匯豐、恒生、渣打等銀行實(shí)力雄厚、資歷老的特點(diǎn)，將銀行定位于有強(qiáng)大后盾的中資銀行，這一定位直接針對(duì)有民族情結(jié)、信賴中資的目標(biāo)顧客群，在香港金融市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。

4）提高品牌的品位與價(jià)值，保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

通過(guò)準(zhǔn)確的品牌定位，不僅提高品牌品味，使品牌形象獨(dú)具特色，使消費(fèi)者獲得情感和理性的滿足，進(jìn)而提高了品牌價(jià)值，從而引起消費(fèi)者興趣，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)，保持和擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。

3 中小企業(yè)如何進(jìn)行品牌定位

3.1 深刻理解品牌定位的核心，進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研

品牌定位的核心是分析與滿足消費(fèi)者需求心理，為此企業(yè)首先應(yīng)進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研工作，分析競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)自身與消費(fèi)者，找出企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的差異與各自存在的優(yōu)勢(shì)，將自身的品牌意識(shí)融入到市場(chǎng)需求變化和消費(fèi)者需求心理中，為下一步品牌定位策略打下基礎(chǔ)。

3.2 品牌定位的具體方法

歸納起來(lái)，品牌定位有以下幾種主要方法：

1）品牌檔次定位

不同的品牌在消費(fèi)者心目中分為不同的檔次，檔次定位反映了品牌的價(jià)值，可以滿足不同需求的消費(fèi)者。定位高檔次的品牌，傳達(dá)了產(chǎn)品與服務(wù)高品質(zhì)的信息，給消費(fèi)者帶來(lái)自尊和優(yōu)越感。定位中低檔次的品牌，則滿足了追求實(shí)惠和廉價(jià)的消費(fèi)者。如臺(tái)灣頂新集團(tuán)在中檔高方便面市場(chǎng)成功推出了“康師傅”，但在進(jìn)軍低檔方便面市場(chǎng)時(shí)，又推出了另―品牌“福滿多”。

2）品牌類別定位

品牌類別定位力圖在消費(fèi)者心目中造成該品牌等同于某類產(chǎn)品的印象，以期成為某類產(chǎn)品的代名詞或領(lǐng)導(dǎo)品牌。例如，七喜汽水憑借“非常可樂(lè)”的定位成功避免了與百事、可口兩大巨頭的正面競(jìng)爭(zhēng)，還巧妙地與兩品牌掛上了鉤，成功的類別定位使七喜在龍爭(zhēng)虎斗的飲料市場(chǎng)坐上了第三把交椅。

3）品牌情感定位法

消費(fèi)者在得到產(chǎn)品量和質(zhì)的滿足后，還有情感消費(fèi)需要。情感定位充分運(yùn)用消費(fèi)者的這種情感體驗(yàn)而進(jìn)行的定位。哈根達(dá)斯的“愛(ài)我，就請(qǐng)我吃哈根達(dá)斯”的情感定位使其不僅代表一種冰淇淋，更代表了一種時(shí)尚的生活方式與品味。

4）品牌文化定位法

將某種文化內(nèi)涵注入產(chǎn)品之中，形成獨(dú)特的品牌差異，稱為文化定位。文化定位可以使品牌形象獨(dú)具特色。萬(wàn)寶路的“男性文化”因素定位使其香煙的銷售和品牌價(jià)值位居世界香煙排名榜首。

篇（11）

旅游商品傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)組織模式

旅游商品開(kāi)發(fā)是指從旅游商品市場(chǎng)調(diào)研分析、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制作到在市場(chǎng)最終呈現(xiàn)的全過(guò)程。傳統(tǒng)的旅游商品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)方式通常是各個(gè)環(huán)節(jié)分工合作，基本是傳遞式的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)研人員將調(diào)研結(jié)果傳遞給設(shè)計(jì)策劃人員，設(shè)計(jì)策劃人員根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成設(shè)計(jì)方向的定位，緊接著形態(tài)設(shè)計(jì)人員接到設(shè)計(jì)要求的指令后完成形態(tài)設(shè)計(jì)。在這個(gè)過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，通常是返回上游部門(mén)修改。這種一過(guò)程的多次循環(huán)，難以保證旅游商品信息的統(tǒng)一，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)且成本高，最終導(dǎo)致旅游商品開(kāi)發(fā)效率低下。具體來(lái)說(shuō)，首先是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息不暢。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，旅游商品開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人總體負(fù)責(zé)項(xiàng)目； 下面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具體組織相關(guān)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行旅游商品設(shè)計(jì)；項(xiàng)目小組之間往往各自完成各自的設(shè)計(jì)任務(wù)。如果小組之間信息交流與共享不暢，問(wèn)題往往會(huì)堆積在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的后期才暴露出來(lái)，此時(shí)的方案修改必然造成開(kāi)發(fā)周期大大延長(zhǎng)。其次，旅游商品開(kāi)發(fā)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間的溝通不暢通。旅游商品開(kāi)發(fā)企業(yè)設(shè)計(jì)出新旅游商品， 然后交給生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)如果不參與開(kāi)發(fā)的其他環(huán)節(jié)，有可能不會(huì)徹底領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，導(dǎo)致設(shè)計(jì)的東西與預(yù)期有偏差。目前的旅游商品開(kāi)發(fā)模式還不太適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的旅游商品開(kāi)發(fā)需要。

“協(xié)同創(chuàng)新”的必要性

“協(xié)同創(chuàng)新是指創(chuàng)新資源和要素有效集合，通過(guò)突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間人才、信息、技術(shù)等創(chuàng)新要素的活力而實(shí)現(xiàn)相互之間的深度合作。”

近年以來(lái)，游客對(duì)旅游商品要求明顯提高，旅游商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，很多以前市場(chǎng)上銷售良好的旅游商品再也得不到消費(fèi)者的青睞。面對(duì)當(dāng)前旅游商品行業(yè)現(xiàn)狀，眾多的旅游商品開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)始積極調(diào)整旅游商品結(jié)構(gòu)、提高旅游商品附加值，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，并與相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，期望通過(guò)加深聯(lián)系為旅游商品銷售企業(yè)提供更能為消費(fèi)者喜愛(ài)的新旅游商品。

協(xié)同創(chuàng)新的旅游商品開(kāi)發(fā)鏈

在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下，旅游商品企業(yè)的商品開(kāi)發(fā)往往是獨(dú)立進(jìn)行的， 與上下游的制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者都僅存在簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。開(kāi)發(fā)企業(yè)完成旅游商品的市場(chǎng)調(diào)研與定位、功能與形態(tài)的設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)與制造等全過(guò)程，生產(chǎn)商、銷售商與顧客是不可能參與旅游商品的開(kāi)發(fā)的。而在目前的快速多變市場(chǎng)情況下，這種模式就呈現(xiàn)出弊端，不能適應(yīng)消費(fèi)者的高要求與需求。要改變這一狀況，我們其實(shí)可以將旅游商品開(kāi)發(fā)看成是一種社會(huì)或集體行為。如果我們整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不僅僅包括開(kāi)發(fā)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，而是囊括商品銷售經(jīng)營(yíng)商、生產(chǎn)商甚至是消費(fèi)者，旅游商品開(kāi)發(fā)過(guò)程不單單只面向開(kāi)發(fā)人員， 同時(shí)面向整個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至供應(yīng)鏈，情況就會(huì)變的不一樣。另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步， 使生產(chǎn)商、銷售商與消費(fèi)者等參與旅游商品的開(kāi)發(fā)也成為了可能。可以將他們的能力整合到商品開(kāi)發(fā)的供應(yīng)鏈中，可提高旅游商品品質(zhì)， 縮短上市時(shí)間，創(chuàng)新出更多更好的產(chǎn)品滿足消費(fèi)需求。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到開(kāi)發(fā)新旅游商品必須協(xié)同以及整合企業(yè)間的資源，這樣的方式有效整合了鏈條上所有的設(shè)計(jì)、技術(shù)、信息、人力等資源，開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品必然更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

以開(kāi)發(fā)鏈為管理模式的旅游商品開(kāi)發(fā)組織創(chuàng)新

協(xié)同旅游商品開(kāi)發(fā)鏈由不同旅游商品開(kāi)發(fā)企業(yè)、制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者共同組成，它可以是一個(gè)開(kāi)放、動(dòng)態(tài)以及信息共享的網(wǎng)絡(luò)化組織。在這個(gè)開(kāi)發(fā)鏈中的各個(gè)成員可以通過(guò)例如契約等合作組織形式明確各自的職責(zé)與利益，緊密的完成旅游商品開(kāi)發(fā)的任務(wù)。在旅游商品開(kāi)發(fā)過(guò)程中， 要在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出滿足消費(fèi)者的旅游商品， 這樣合理、高效的新旅游商品開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)，可減少各部門(mén)之間的因?yàn)楸舜瞬涣私舛斐稍O(shè)計(jì)失誤，從而使旅游商品開(kāi)發(fā)達(dá)到既定的成本、時(shí)間、品質(zhì)等目標(biāo)。在協(xié)同創(chuàng)新的旅游商品開(kāi)發(fā)鏈管理模式下，為縮短旅游商品開(kāi)發(fā)周期， 提高旅游商品品質(zhì)提供了新的旅游商品設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)流程和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新模式，充分發(fā)揮旅游商品開(kāi)發(fā)鏈上的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。 在這樣的模式下，旅游商品開(kāi)發(fā)不只是旅游商品開(kāi)發(fā)企業(yè)的事， 是對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)鏈上企業(yè)的有效整合，通過(guò)發(fā)揮合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)