緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)文化的四大特征范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

(l)精神文化,即蘊涵心靈深處的意識形態(tài),也稱之為電力企業(yè)之魂,包括電力企業(yè)精神、電力企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、價值觀念、管理哲學(xué)、道德誰則、電力企業(yè)口號等。電力企業(yè)精神文化集中反映著電力企業(yè)的精神氣質(zhì)和性情特點,是電力企業(yè)文化的核心,是一種潛在的生產(chǎn)力,一經(jīng)形成,就產(chǎn)生強大的號召力、凝聚力,成為電力企業(yè)發(fā)展的動力源泉。

(2)電力企業(yè)文化的制度層又叫電力企業(yè)的制度文化。制度文化是電力企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和各種組織活動中,形成的文件化的文化表述內(nèi)容,涉及電力企業(yè)體制、運作、管理、人際關(guān)系、激勵機制等多個方面。

(3)行為文化是電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化,包括電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、員工職業(yè)活動、電力企業(yè)公共關(guān)系、電力企業(yè)成員人際關(guān)系中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,折射出一個電力企業(yè)的電力企業(yè)精神、電力企業(yè)價值觀、經(jīng)營作風(fēng)、員工群體綜合素質(zhì)水平。

(4)物質(zhì)文化是指由電力企業(yè)或電力企業(yè)員工提供、創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施,包括電力企業(yè)標識、工作環(huán)境、技術(shù)裝備以及電力企業(yè)向社會提供的物質(zhì)財富等。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代構(gòu)建電力企業(yè)文化的措施

(l)著力開展好企業(yè)教育活動。企業(yè)教育是企業(yè)文化的重要組成部分,是培育企業(yè)文化的非常重要的路徑之一,為此,我們必須采取切實有效促使不斷加強企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作,著力提升員工的整體文化素質(zhì),有利于促進企業(yè)文化的發(fā)展。

(2)著力加強企業(yè)精神的培育。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,只有擁有良好企業(yè)精神的企業(yè),才是擁有活力和生機的企業(yè)。企業(yè)和人一樣,是具有企業(yè)的“人格特征”的,就像人無果沒有精神,就會喪失生機和創(chuàng)造力,對于一個企業(yè)來說也是同樣的道理,企業(yè)精神解決企業(yè)發(fā)展的精神內(nèi)核的問題,是企業(yè)活力、創(chuàng)造力的源泉。

篇（2）

隨著金融市場的進一步開放，銀行同業(yè)之間的競爭越來越激烈。作為區(qū)域性地方銀行，諸暨農(nóng)商銀行立足自身實際，從強化企業(yè)文化建設(shè)著手，全面實施CIS戰(zhàn)略，力求在夾縫中求生存、求發(fā)展。

一、實施CIS戰(zhàn)略的背景

近年來，諸暨農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作取得長足發(fā)展。存貸款總量突破400億元大關(guān)，名列諸暨金融系統(tǒng)首位和浙江省農(nóng)信系統(tǒng)十強；資產(chǎn)質(zhì)量有效改善，不良貸款占比始終控制在較低水平，經(jīng)營效益大幅度提升。可以說，在與業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的一系列“硬指標”上成績顯著。

但是，面對國有商業(yè)銀行和眾多股份制商業(yè)銀行各具特色的企業(yè)文化所凝聚產(chǎn)生的影響力，農(nóng)商銀行“短板”盡顯。銀行沒有一句既瑯瑯上口又富有文化內(nèi)涵，同時也切合自身實際的廣告語；金融產(chǎn)品的梳理整合、設(shè)計包裝和對外宣傳還有所欠缺；網(wǎng)點改造裝修尚未形成完全統(tǒng)一的標準；……也就是說，企業(yè)文化內(nèi)涵和品牌形象等一些“軟指標”，明顯跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

浙江省農(nóng)信系統(tǒng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃明確指出：全系統(tǒng)要盡快建立適應(yīng)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展形勢和新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展要求、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、反映自身特色的企業(yè)文化體系。全省農(nóng)信系統(tǒng)工作會議還確定了“企業(yè)文化推進年”，出臺相關(guān)實施意見，要求切實抓好企業(yè)文化建設(shè)。

確實，當前銀行同業(yè)的競爭已不只是規(guī)模效益的競爭，更是戰(zhàn)略思維、經(jīng)營理念、管理文化的競爭，而這種競爭的核心就是企業(yè)文化建設(shè)。如果一個金融企業(yè)沒有自己獨特的企業(yè)文化，必將在同業(yè)競爭中處于劣勢地位。

因此說，在當前市場經(jīng)濟條件下，農(nóng)商銀行要想取得長足發(fā)展，就要敢于沖破固有的習(xí)慣思維，加快培育和建設(shè)先進的企業(yè)文化。而CIS戰(zhàn)略，無疑是企業(yè)文化和品牌形象建設(shè)最直接、最有效的工具。

二、CIS戰(zhàn)略的概念闡述

CIS，是英文Corporate Identity System的簡稱，譯為企業(yè)形象戰(zhàn)略或企業(yè)識別系統(tǒng)。它包括三個系統(tǒng)：理念識別系統(tǒng)（MIS）、行為識別系統(tǒng)（BIS）以及視覺識別系統(tǒng)（VIS）。理念識別系統(tǒng)（MIS）是CIS的核心與靈魂，是企業(yè)運行和發(fā)展的“CPU”；行為識別系統(tǒng)（BIS）是通過一序列有目的的活動來表達理念，實現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任和目標；視覺識別系統(tǒng)（VIS）是通過一系列獨特的色彩、圖案以及聲像文字來表達理念，使人們能夠?qū)ζ髽I(yè)印象深刻。三者構(gòu)成密不可分的有機整體。

理論和實踐已經(jīng)證明，CIS的功效主要體現(xiàn)在三個方面：一是能夠統(tǒng)一企業(yè)外部形象。通過CIS策劃，為企業(yè)塑造一個獨特、新穎、統(tǒng)一、規(guī)范的形象，從而獲得社會公眾和客戶的關(guān)注。二是能夠增強企業(yè)凝聚力。通過導(dǎo)入CIS，對干部職工進行有目的、有計劃的宣傳和教育，可以增強員工的歸屬感，提高團隊凝聚力，有利于激發(fā)干部職工的積極性和創(chuàng)造性。三是能夠提升企業(yè)形象。CIS是一個嚴格的系統(tǒng)工程，要求從思想到行為、從內(nèi)在到外表、從領(lǐng)導(dǎo)到員工、從現(xiàn)在到將來的統(tǒng)一，把各部門的運作都納入到一個非常規(guī)范的定式之內(nèi)，是企業(yè)管理正規(guī)化、規(guī)范化的象征，從而把企業(yè)的形象提升到一個更高的層次。成功的企業(yè)都有自己獨特的CIS。

三、CIS戰(zhàn)略的策劃與實施

1.多方比較，選擇專業(yè)的策劃公司協(xié)助

CIS策劃是一項專業(yè)性很強的工作，找到一家優(yōu)秀的CIS專業(yè)策劃公司協(xié)助企業(yè)，可以起到事半功倍的作用。諸暨農(nóng)商銀行通過多方對比、篩選，最終確定與國內(nèi)一知名企業(yè)形象及品牌策劃機構(gòu)建立合作關(guān)系，聯(lián)合成立專題項目組，具體負責(zé)CIS策劃實施工作。

2.深入調(diào)研，確定務(wù)實的CIS目標

在CIS策劃項目啟動之初，農(nóng)商銀行組織召開專題動員大會，明確落實人員職責(zé)，宣傳普及相關(guān)知識。會議結(jié)束后，項目組立即行動起來，深入開展定性訪談?wù){(diào)研、定量問卷調(diào)研及CIS體驗活動等。在前期，項目組深度訪談高、中層領(lǐng)導(dǎo)26人次，隨機訪談基層員工10人次，實地走訪大唐、牌頭、店口等12個網(wǎng)點。回收CIS定量調(diào)研問卷1099份，其中內(nèi)部問卷799份，外部問卷300份。編印《銀行CIS與企業(yè)文化知識問答手冊》，開展CIS學(xué)習(xí)活動，組織CIS討論活動等。

通過深入調(diào)研，項目組對銀行發(fā)展、銀行戰(zhàn)略、組織能力、人力資本、產(chǎn)品品牌五個方面的內(nèi)部認知及客戶對銀行的整體訴求進行概括總結(jié)，確定CIS的總體目標為：強文化推動發(fā)展，塑品牌創(chuàng)造佳績。

3.借用工具，開展詳盡的綜合分析

全面實施CIS戰(zhàn)略，其必要的前提是對銀行所處整體環(huán)境有正確、清晰的認識。項目組基于對銀行內(nèi)外部的認知，利用專業(yè)分析策劃工具對發(fā)展環(huán)境、管理環(huán)境和文化環(huán)境進行了詳盡的綜合分析。

（1）采用SWOT分析法，解析銀行發(fā)展環(huán)境。項目組對銀行所處宏觀環(huán)境、區(qū)域環(huán)境、行業(yè)環(huán)境三個層面進行特征性分析，明確農(nóng)商銀行的優(yōu)勢在于：客戶多、網(wǎng)點多、發(fā)展處于穩(wěn)定上升階段。而劣勢也不小，主要是：信息化水平不高，服務(wù)理念及水平有待加強，人力資本缺乏儲備。機會在于：國家政策利好，區(qū)域經(jīng)濟繁榮，諸暨精神提供動力源泉。威脅表現(xiàn)為：科技創(chuàng)新與風(fēng)險管理帶來創(chuàng)新挑戰(zhàn)，塊狀經(jīng)濟帶來業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的定制化挑戰(zhàn)，同行者進駐帶來競爭白熱化挑戰(zhàn)。基于發(fā)展環(huán)境，通過SWOT分析得知，面對未來的發(fā)展，銀行CIS需要倡導(dǎo)的要素有：創(chuàng)新意識、服務(wù)（品牌）意識、競爭意識、人才意識等。

（2）發(fā)放調(diào)查問卷，探索銀行管理環(huán)境。銀行形象和競爭力提升，首先基于理念的指導(dǎo)，并將其融入經(jīng)營管理中，固化為行為和制度等，最終得以彰顯。探索管理環(huán)境，目的在于間接挖掘MIS定位訴求。項目組立足銀行實際，從銀行戰(zhàn)略、組織能力、人力資本和產(chǎn)品品牌四大維度，從戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略管理、執(zhí)行力、組織體系、流程制度等12個角度出發(fā)，進行問卷調(diào)查。經(jīng)過對調(diào)查結(jié)果的綜合分析，提煉出銀行CIS在管理環(huán)境層面需要倡導(dǎo)的要素有：支農(nóng)支小、責(zé)任協(xié)作、精神、科學(xué)（專業(yè)）、便捷、系統(tǒng)、人本、創(chuàng)新、服務(wù)、品牌等。

（3）應(yīng)用分析模型，感知銀行文化環(huán)境。CIS不是企業(yè)文化的全部，而是企業(yè)新興文化的集中體現(xiàn)和原有文化的提煉豐富。通過發(fā)展歷程、現(xiàn)狀分析以及對比行業(yè)標桿，有利于掌握企業(yè)文化發(fā)展環(huán)境，為CIS的提煉提供軟性支撐。項目組對農(nóng)商銀行發(fā)展歷程進行了分段剖析，提煉出親民、吃苦耐勞、真誠、樸實優(yōu)秀文化基因。應(yīng)用丹尼森組織文化分析模型，從銀行核心價值觀、上下級配合程度、部門合作能力、銀行變革能力、愿景認同等12個維度設(shè)計12道題，針對銀行高層管理者進行問卷調(diào)查，通過重要程度及銀行現(xiàn)階段實現(xiàn)程度的比較，挖掘銀行文化發(fā)展訴求。對工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行四大行業(yè)標桿的理念系統(tǒng)進行深入分析，提煉出卓越、共贏、誠信、穩(wěn)健、責(zé)任等共性要素，以供借鑒。

4.聚焦提煉，明確農(nóng)商銀行CIS定位

對銀行整體環(huán)境的深入分析明晰了內(nèi)、外部對農(nóng)商銀行的文化訴求。立足訴求，項目組遵循先進性、創(chuàng)意性、融合性、前瞻性原則對CIS進行梳理、定位。

（1）理念識別系統(tǒng)（MIS）定位。諸暨農(nóng)商銀行作為區(qū)域性地方銀行，大家認為其存在與發(fā)展的意義在于服務(wù)“三農(nóng)”，服務(wù)中小企業(yè)，助力地方經(jīng)濟發(fā)展，為員工和股東創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共贏。基于這樣的共識，項目組將言簡意賅的“金融新生態(tài)，城鄉(xiāng)新生活”確定為銀行使命，將“成就知心銀行”作為銀行愿景，將“誠信?融聚你我”作為銀行精神，確定“更親、更近、更知心”為核心價值觀，“差異化、專業(yè)化、便捷化”為經(jīng)營理念。

（2）行為識別系統(tǒng)（BIS）定位。銀行的行為是銀行理念外化、形象的體現(xiàn)。諸暨農(nóng)商銀行的基本理念包括：服務(wù)城鄉(xiāng)，追求卓越，保持諸暨金融系統(tǒng)領(lǐng)先地位；在嚴格遵守制度流程的前提下，以主動熱情的服務(wù)獲取客戶的信賴，和客戶建立朋友關(guān)系；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，拓展中間業(yè)務(wù)，保持和獲得更大的市場份額等。在前期訪談?wù){(diào)研中，客戶和員工對銀行行為的訴求主要集中在高效、便捷、專業(yè)、人本、可靠、品質(zhì)等方面。因此，項目組認為銀行BIS的體現(xiàn)應(yīng)從誠信、創(chuàng)新、主動、學(xué)習(xí)四個方面落實，從而實現(xiàn)四個彰顯：讓社會股東價值彰顯，讓產(chǎn)品服務(wù)特色彰顯，讓客戶滿意品牌彰顯，讓員工價值提升彰顯。

（3）視覺識別系統(tǒng)（VIS）定位。浙江省信用聯(lián)社對全省農(nóng)信系統(tǒng)的視覺形象有一基本要求，諸暨農(nóng)商銀行VIS的定位就是要以省聯(lián)社的形象為標準，結(jié)合自身全新的文化理念，實現(xiàn)視覺上的提升。

項目組通過兩條途徑加入落實。路徑一，改變門頭字體，選擇魏碑體作為門頭字體。魏碑體的特點是厚重、剛勁、莊嚴，筆劃粗實，字體端正，結(jié)構(gòu)醒目嚴密，易于閱讀，給人以精干、強健和穩(wěn)重感，與標識厚重、穩(wěn)健的態(tài)勢相統(tǒng)一。路徑二，增加輔助圖形。以水作為輔助圖形設(shè)計元素之一，寓意諸暨農(nóng)商銀行包容化育的性格特征；以藍色為基本色，在體現(xiàn)諸暨農(nóng)商銀行行業(yè)性的同時，寓意專業(yè)、靈活的經(jīng)營特征；以規(guī)律的交叉視覺線作為整體的設(shè)計效果，寓意銀行以誠為本、信守承諾的商業(yè)品德。

四、農(nóng)商銀行實施CIS戰(zhàn)略的體會

諸暨農(nóng)商銀行CIS項目啟動至今已一年有余。經(jīng)過項目組及全行員工的共同努力，取得了較為豐碩的成果，初步形成了具有銀行自身特色的企業(yè)理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)。回顧項目實施過程，體會有三：

1.前期調(diào)研要深入

CIS，中文譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”，它代表一個企業(yè)區(qū)別于其他單位的標志，是企業(yè)最本質(zhì)的特征。所以，在前期調(diào)研中，我們一定要深入、細致，要抓住企業(yè)的核心內(nèi)涵進行聚焦提煉，保證策劃成果融入企業(yè)固有的文化，為最后的推廣實施打下堅實基礎(chǔ)。

2.期中發(fā)動要廣泛

CIS是企業(yè)文化建設(shè)最直接的工具，而基層一線員工是整個CIS建設(shè)工作的直接執(zhí)行者，只有動員每個人都自覺遵守各項規(guī)章制度和行為準則，各司其職，在日常細節(jié)處抓好協(xié)調(diào)配合，才能確保CIS建設(shè)工作順利開展、行之有效，并持續(xù)發(fā)揮作用。

3.成果落地要抓實

最成功、最完美的策劃成果只有和實際工作相結(jié)合，才能發(fā)揮推動和促進作用。因此，完成CIS策劃只是實施CIS戰(zhàn)略的第一步，我們要制訂系統(tǒng)的CIS策劃成果落地方案，在接下來的時間里全力抓好落地工作。

參考文獻：

[1]陳洪涌.CIS策劃教程[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2010

[2]王曉靜.國有商業(yè)銀行競爭力研究[M].江蘇：江蘇大學(xué)出版社，2003

篇（3）

企業(yè)應(yīng)充分尊重、關(guān)心、理解和信任職工，著力把人力資源開發(fā)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

2.堅持顧客至上的原則

以顧客需求為第一要務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)利益與顧客利益的“雙贏”。

3.堅持企業(yè)利益與社會責(zé)任統(tǒng)一

企業(yè)只有切實履行社會責(zé)任，贏得公眾認可和良好口碑，才能具有持續(xù)的生命力，才能更好地實現(xiàn)企業(yè)利益。

4.堅持物質(zhì)文明與精神文明并重

企業(yè)在開展生產(chǎn)、創(chuàng)造利潤的同時，也要注重通過各種形式豐富職工的精神生活。

二、先進企業(yè)文化的作用

先進的企業(yè)文化對企業(yè)而言，是具有企業(yè)特色、不易被模仿的一筆精神財富。它對提高職工思想文化素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力、向心力，促進生產(chǎn)經(jīng)營順利開展，實現(xiàn)企業(yè)利益，發(fā)揮著重要的作用。先進企業(yè)文化具有以下幾大作用：

1.熏陶和“保健”作用

先進的企業(yè)文化能使企業(yè)職工在精神文化方面受到熏陶，樹立并保持良好的精神狀態(tài)。

2.發(fā)展和創(chuàng)造作用

職工的基本生存需要得到滿足后，會自發(fā)地踏上尋求自我發(fā)展、自我創(chuàng)造的道路，這將促進企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的統(tǒng)一。企業(yè)應(yīng)用先進的企業(yè)文化去教育和培養(yǎng)職工。

3.凈化和升華作用

先進的企業(yè)文化能使職工的思想觀念得到不斷凈化和升華，為企業(yè)培育符合企業(yè)發(fā)展需求的職工。

4.榜樣和導(dǎo)向作用

先進的企業(yè)文化能在企業(yè)中樹立先進人物，發(fā)揮其榜樣的影響力。同時，先進的企業(yè)文化能合理引導(dǎo)職工的個人行為，教導(dǎo)職工明辨是非、選擇正確的道路。

5.凝聚和激勵作用

先進企業(yè)文化能把職工凝聚在一起，激勵他們?yōu)橹鸩綄崿F(xiàn)企業(yè)目標而努力奮斗。

6.協(xié)調(diào)和互惠作用

先進企業(yè)文化能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系，使大家各獲其益。

三、中國企業(yè)文化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

中國的企業(yè)文化建設(shè)在未來將面臨四大瓶頸和挑戰(zhàn)，對企業(yè)而言，既是機遇又是挑戰(zhàn)。

1.多元文化的管理

隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，以及國際化步伐的加快，越來越多的跨國公司進入中國市場，同時中國也在呼喚自己的跨國公司，尤其是民營跨國公司的誕生。因此，多元文化的管理是我們能否成就大型跨國公司的核心要素。

2.創(chuàng)新文化的打造

創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)將創(chuàng)新文化貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié)，是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要途徑，對內(nèi)有利于增強企業(yè)自主創(chuàng)新的能力，對外有利于提高企業(yè)的競爭力。而與國外成熟企業(yè)、大型跨國公司相比，目前中國企業(yè)的創(chuàng)新能力還有待提升。

3.生態(tài)文明的推進

生態(tài)文明包括管理文明和社會責(zé)任的文明。管理文明即企業(yè)要尊重職工，進行文明的管理。企業(yè)在盈利、為股東創(chuàng)造價值的同時，應(yīng)兼顧產(chǎn)品的質(zhì)量，考慮職工的利益，考慮企業(yè)合作對象和社區(qū)的利益，還要考慮到環(huán)境，這都是非常關(guān)鍵的。

4.國外先進企業(yè)文化的涌入

隨著改革開放不斷深入,國外先進管理理念以及先進企業(yè)文化理念的大量涌入,加大了我國企業(yè)文化建設(shè)的壓力，競爭也愈演愈烈。企業(yè)要堅持吸收、借鑒先進的企業(yè)文化，建立有企業(yè)特色的文化。

四、構(gòu)建先進企業(yè)文化，引領(lǐng)企業(yè)全面發(fā)展

1.堅持企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

（1）方向性原則。

企業(yè)應(yīng)將滿足人民日益增長的物質(zhì)和文化生活需要，作為其開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的。同樣，企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)過程中，也應(yīng)該堅持這一宗旨和方向。

（2）以人為本原則。

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)要以實際行動去關(guān)心、尊重、理解和信任職工，在工作中充分開發(fā)職工潛能，把人力資源開發(fā)作為企業(yè)管理的重要課題。

（3）個性化原則。

企業(yè)文化建設(shè)要具備鮮明的個性特征。企業(yè)應(yīng)深度思考自己的發(fā)展歷史和經(jīng)營特點，從中挖掘、提煉出區(qū)別于其他企業(yè)的文化亮點，建設(shè)有特色的企業(yè)文化。

（4）效益性原則。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的，是要創(chuàng)造利潤、維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化也具有經(jīng)濟效益性的特點。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)圍繞企業(yè)目標實現(xiàn)和長遠發(fā)展而開展。

（5）動態(tài)化原則。

企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化建設(shè)會呈現(xiàn)不同的特點。企業(yè)的價值理念、文化導(dǎo)向，應(yīng)隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、發(fā)展形勢的變化而進行相應(yīng)的完善和創(chuàng)新。同時還應(yīng)以開放的態(tài)度，吸取先進的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗，進行持續(xù)的自我提升。

2.抓好企業(yè)精神文化建設(shè)的重點或核心

（1）培育共同的企業(yè)價值觀念。

企業(yè)共同價值觀念的培育需要企業(yè)管理者深入細致地做思想工作，運用自身的權(quán)威和力量，推進企業(yè)文化的傳播，以實際行動作示范，影響、感染職工。

（2）確立正確的經(jīng)營哲學(xué)。

確定正確的經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要任務(wù)。確定經(jīng)營哲學(xué)，需要對本企業(yè)的經(jīng)營狀況及特點進行全面調(diào)查，分析研究企業(yè)目標和實現(xiàn)途徑，在此基礎(chǔ)上形成自己的經(jīng)營理念，并將其深透到員工的思想深處，變成員工處理問題的共同思維方式。

（3）抓好企業(yè)道德文化建設(shè)和形象設(shè)計。

第一，完善職業(yè)道德規(guī)范和職工行為準則的建設(shè)。即以企業(yè)文化建設(shè)綱要為指導(dǎo)，制定和完善企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范和職工行為準則，編制和啟用《企業(yè)員工手冊》，使之成為職工自覺行動的準則，增強職工的自我道德約束和自主管理能力。第二，塑造企業(yè)形象。一是塑造企業(yè)管理者、員工隊伍和企業(yè)先進人物形象。二是結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)改造企業(yè)環(huán)境，全面導(dǎo)入并規(guī)范使用企業(yè)形象識別系統(tǒng)。三是塑造企業(yè)社會公眾形象。

3.對企業(yè)文化進行強化、培訓(xùn)和宣傳

（1）對全體職工進行企業(yè)文化培訓(xùn)。

企業(yè)文化的落實需要職工的認同與配合，應(yīng)對職工進行系統(tǒng)培訓(xùn)和宣講，讓其真正理解和接受企業(yè)的核心價值理念。培訓(xùn)一般采取自上而下、層層推動的方式，主要包括對企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、全體員工及新員工的企業(yè)文化培訓(xùn)。

（2）培育企業(yè)先進人物，宣揚企業(yè)文化理念。

企業(yè)應(yīng)把認同企業(yè)文化的骨干、先進人物樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使更多的職工理解、認同其理念。隨著先進人物的逐漸增多，職工對企業(yè)文化理念的理解也逐漸加深，將自覺用企業(yè)文化理念指導(dǎo)各項工作，把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合為一體。

4.充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)軍作用

建設(shè)先進的企業(yè)文化是企業(yè)管理者的職責(zé)，應(yīng)將這項重要工作納入議事日程。企業(yè)管理者應(yīng)做好表率和示范作用，在每項工作中都體現(xiàn)企業(yè)文化的價值

觀和管理理念。同時也要抓住各種機會，通過不同渠道宣講、傳播企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入影響職工行為，把職工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。

篇（4）

我們可以將對企業(yè)的解釋簡單地分為廣義、狹義兩個方面進行剖析。狹義的的家族企業(yè)，顧名思義就是指以血緣與及婚姻為紐帶，繼而建立起來的經(jīng)濟組織，以及一個家族對企業(yè)具有完全的所有權(quán)和經(jīng)營控制權(quán)的企業(yè)。廣義的家族企業(yè)，便是基于狹義的家族企業(yè)上全面發(fā)展而成的現(xiàn)代企業(yè)。

2.家族企業(yè)的特征

（1）家族企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一

從家族企業(yè)的概念，我們不難發(fā)現(xiàn)，家族企業(yè)最大的特點，應(yīng)當是沒有分離企業(yè)的所有權(quán)與及企業(yè)的管理控制權(quán)，這兩權(quán)是否合一不分離往往是被人們界定該企業(yè)是否為家族企業(yè)的最重要的要素之一。理所當然地兩權(quán)不分離、緊密結(jié)合也就被人們認定為家族企業(yè)最明顯的特征。

（2）家族企業(yè)的管理模式是建立在家族成員的基礎(chǔ)上

在家族企業(yè)中，家族成員是親屬關(guān)系之外，還是同事關(guān)系、上下級關(guān)系。具有久遠歷史的家族企業(yè)，各位家族成員之間的關(guān)系，有些關(guān)系甚至可以跨越幾代人，遠遠超過非家族企業(yè)。家族企業(yè)就相當于一個大家庭，而家族企業(yè)的創(chuàng)辦人或者董事長就被視為一個家庭的大家長，企業(yè)里所有的成員就相當于一個大家庭里面的各位家庭成員，在大家長的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下進行工作。

（3）家族企業(yè)的封閉性

在家族企業(yè)中，無論是從人才的聘用還是資金的運營來源等各個方面都是具有很強的封閉性，當企業(yè)發(fā)展壯大了，當家族企業(yè)也會在以家庭成員為管理人員核心，招聘家族以外的人才。資金方面，當企業(yè)資金流動運轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難或者需要擴大業(yè)務(wù)發(fā)展時，有的也會接受其他投資者的資金投入到企業(yè)當中，讓外來投資者占很小的一部分股份，可是是建立在沒有威脅到家族成員對家族企業(yè)的完全掌控權(quán)利的基礎(chǔ)上。

二、我國家族企業(yè)公司治理存在的問題分析

1.股權(quán)結(jié)構(gòu)集中度高，資本結(jié)構(gòu)單一，決策集中度也高

由于受到我國金融政策的影響，規(guī)模較小的家族企業(yè)想要從銀行獲得資金是一件相當困難的事情，因為我國的四大商業(yè)銀行的信貸融資服務(wù)對象主要是面對國有企業(yè)以及規(guī)模較大的私營企業(yè)。因此，我國的家族企業(yè)的資金來源往往是依靠家族內(nèi)部成員籌集，因此導(dǎo)致了我國家族企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)單一這一現(xiàn)象的形成。據(jù)不完全的統(tǒng)計，我國家族企業(yè)中一個人創(chuàng)辦或者夫妻一起創(chuàng)建總計約百分之八十，并且創(chuàng)辦的資本絕大都來自于家庭里面。

2.家族企業(yè)所有者經(jīng)營理念的缺陷

有些家族企業(yè)缺乏對市場狀況的準確判斷，而盲目的去發(fā)展和追求企業(yè)的多元化經(jīng)營，把雞蛋分在了過多的籃子里，最終的結(jié)果適得其反，導(dǎo)致資金運轉(zhuǎn)困難，企業(yè)經(jīng)營困難。有些家族企業(yè)經(jīng)營者缺乏法律意識和社會誠信意識，在經(jīng)營管理過程中賬目不清、偷稅漏稅等缺乏誠信的現(xiàn)象，這些不合法的現(xiàn)象不僅影響了市場秩序，一旦被披露發(fā)現(xiàn)，還會讓企業(yè)和企業(yè)所有者付出沉重的代價，得不償失。

3.缺乏家族企業(yè)文化

家族企業(yè)文化是指在家族企業(yè)中以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)，以家的管理模式為特征的企業(yè)文化。甘乃迪（1982）曾說，企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、深化、英雄人物標志的凝聚力。由此可見企業(yè)文化的重要性。目前，對企業(yè)文化的理解，我國的家族企業(yè)還是比較模糊的，雖然有些家族企業(yè)都已經(jīng)意識到了家族企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性，大力地推進企業(yè)文化，但是都是屬于比較表面的。

三、對存在的管理問題的解決措施

1.制定和完善管理制度，嚴格執(zhí)行

公司制定階梯式的薪酬發(fā)放管理制度，每個職位、每位員工薪酬的多少不再是由總經(jīng)理一個人來既定，薪酬分為管理層和非管理層，其中每個階層還要根據(jù)每個職位的特殊性，例如員工的工作能力、對公司付出的貢獻的大小和工齡等來衡量每位員工實際該得到的薪金酬勞。

2.擺脫人才困境

篇（5）

建設(shè)和諧企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的必然要求。一個現(xiàn)代化的企業(yè)，是否擁有優(yōu)秀的文化品質(zhì)和深厚的文化底蘊，決定著企業(yè)的生存空間，影響著企業(yè)的興衰。因此，企業(yè)的發(fā)展壯大離不開和諧企業(yè)文化的支撐。

加強理念引導(dǎo)。企業(yè)培植和諧文化，首先要強化和諧理念，樹立以崇尚和諧、追求和諧為取向的文化精神和價值理念，以和諧的思想認識問題，以和諧的態(tài)度對待問題，以和諧的方式處理問題。只有對和諧思想形成堅定的信念，才能產(chǎn)生強大持續(xù)的動力。企業(yè)應(yīng)該圍繞構(gòu)建和諧社會的要求，利用一切宣傳手段，使全體員工學(xué)習(xí)和領(lǐng)會和諧的深刻內(nèi)涵，進而實現(xiàn)內(nèi)心情感和思想情操的轉(zhuǎn)化和升華，形成具有時代特色的企業(yè)核心價值觀。

堅持以人為本。尊重員工、理解員工、關(guān)心員工，是和諧企業(yè)文化必須堅持的一個基本原則。尊重員工，就是要尊重員工的合法權(quán)利，尊重員工的人格尊嚴和勞動成果，把員工當成主人，讓員工參與企業(yè)的決策，使員工感到有地位、有作為。理解員工，就是要設(shè)身處地為員工著想，理解員工的想法和看法。關(guān)心員工，就是要為員工多辦好事，多辦實事，多為員工排憂解難，為他們創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。通過樹立以人為本的思想，努力實現(xiàn)職工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一，使職工產(chǎn)生強烈的歸屬感，把自身價值與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，從而將企業(yè)的文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

篇（6）

［中圖分類號］ F270.7［文獻標識碼］ A ［文章編號］1003－3890（2007）12－0053-05

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)為謀求永續(xù)發(fā)展，企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、長期、高效發(fā)展的一個過程，是企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件共同作用下的必然結(jié)果。對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力系統(tǒng)和動力機制的研究，大多數(shù)文獻資料都強調(diào)內(nèi)部系列動力因素或某個內(nèi)部因素的關(guān)鍵作用，而忽視外部環(huán)境的動力因素，特別是忽視內(nèi)、外動力系統(tǒng)的協(xié)同性。筆者試圖在構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展內(nèi)、外大動力系統(tǒng)方面作一些有益的探索。

一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力因素

在企業(yè)逐步走向成熟與完善過程中，存在著許多制約其發(fā)展的內(nèi)部障礙和外部約束，影響著其可持續(xù)發(fā)展的進程。

（一）社會經(jīng)濟環(huán)境因素

企業(yè)作為宏觀經(jīng)濟的微觀主體，其可持續(xù)發(fā)展是宏觀穩(wěn)定運行的微觀基礎(chǔ)。影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的社會環(huán)境因素很多，其主要包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境、人文環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、自然地理環(huán)境等。企業(yè)發(fā)展目標應(yīng)與宏觀經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展保持一致，以實現(xiàn)人與環(huán)境、社會、自然的和諧統(tǒng)一和良性循環(huán)。企業(yè)的長期價值有賴于企業(yè)與客戶、投資者、員工、政府、社會及其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系。因此研究企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要重視企業(yè)的經(jīng)濟數(shù)量指標，更要重視與企業(yè)環(huán)境和諧程度，后者是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的大前提，也是其可持續(xù)發(fā)展的終極目標。

（二）企業(yè)制度因素

在制度經(jīng)濟學(xué)家看來，制度無非是約束和規(guī)范個人行為的各種規(guī)則。一般認為企業(yè)制度是指產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度的總稱，是一個包含產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度等構(gòu)成的制度體系。但制度有正式制度與非正式制度之分。正式制度是指企業(yè)管理者或者說管理層有意創(chuàng)造的一系列規(guī)章制度，而非正式制度則是人們在長期的交往中無意識形成的，具有持久的生命力，并構(gòu)成代代相傳的文化的一部分。從這個意義上講，企業(yè)制度與企業(yè)文化有交叉的部分，企業(yè)制度包含企業(yè)文化的內(nèi)容，同時企業(yè)文化中的制度文化、價值文化等也形成了企業(yè)制度的組成部分，企業(yè)文化與企業(yè)制度的交叉融合關(guān)系是不能分開的。

制度決定機制，機制決定活力（即企業(yè)的核心競爭力），活力決定效益，效益決定發(fā)展，企業(yè)要始終保持制度的先進性，就必須不斷進行制度創(chuàng)新，企業(yè)制度創(chuàng)新的能力是促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的關(guān)鍵因素。

（三）企業(yè)文化因素

企業(yè)文化就是在企業(yè)中形成有某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德觀和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的方向。“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)競爭力的核心”這一觀念已經(jīng)被廣泛認同與接受。企業(yè)文化對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用和輻射作用等。企業(yè)文化及其創(chuàng)新能力是影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，這是因為，一方面，在企業(yè)文化里，價值觀是企業(yè)文化的基石，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向、企業(yè)特征，是企業(yè)生存、發(fā)展及競爭之本；另一方面，企業(yè)文化及其創(chuàng)新能力對整個企業(yè)的制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新具有導(dǎo)向作用，最終對企業(yè)的核心競爭力產(chǎn)生重大的影響。

（四）技術(shù)因素

科技是影響整個社會變動的關(guān)鍵因素。人類社會發(fā)展軌跡就是伴隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展而不斷前進的。一個企業(yè)的生存和發(fā)展主要取決于企業(yè)的核心競爭能力。追蹤科學(xué)技術(shù)發(fā)展是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的前提。企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展來自于企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新能力。企業(yè)擁有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力，就能夠占領(lǐng)企業(yè)所在領(lǐng)域的技術(shù)制高點，擁有自己的知識產(chǎn)權(quán)就會有較高的競爭力，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的基礎(chǔ)。

以上四大因素既是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響因素，更是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力因素。

二、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“四元雙層動態(tài)”動力系統(tǒng)模型

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題是一個非常復(fù)雜的問題,涉及諸多方面并受到多種因素的影響,這些影響因素綜合在一起，相互作用決定著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容和目標。

企業(yè)之所以能夠可持續(xù)發(fā)展下去，必然存在與社會環(huán)境相適應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展的動力系統(tǒng)，沒有動力系統(tǒng)的強力支撐，企業(yè)就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力歸根結(jié)底來源于企業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。創(chuàng)新對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐功效主要體現(xiàn)在四個方面：（1）創(chuàng)新活動使企業(yè)能夠領(lǐng)先下一步形成自己的核心競爭力，成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者。無論是成本、技術(shù)或者其他方面的領(lǐng)先都能使企業(yè)擁有比競爭對手更大的回旋余地。（2）創(chuàng)新有利于企業(yè)創(chuàng)造新的生產(chǎn)組織形式，提高資源配置效率，從而降低生產(chǎn)成本和交易成本，增強企業(yè)的競爭力。（3）創(chuàng)新活動能促進企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)展，能提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。（4）創(chuàng)新能給企業(yè)創(chuàng)造出奇制勝的機會。

正如前面論述的，筆者把企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力因素概括為社會經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)制度、技術(shù)如企業(yè)文化，而就企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力系統(tǒng)而言，筆者強調(diào)的是企業(yè)制度、技術(shù)、文化的創(chuàng)新能力，而不僅僅是制度、技術(shù)、文化本身。

為了便于對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題的研究，筆者將相關(guān)因素整合在一個框架中進行分析。

（一）“四元雙層動態(tài)”動力系統(tǒng)模型

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展受到社會經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)制度、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化等四個方面的內(nèi)外部因素的影響，其中后三者為內(nèi)部影響因素。這些影響因素的每一個因素又是由多種發(fā)展要素所構(gòu)成。同時，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是一個動態(tài)性的過程，在動態(tài)發(fā)展中要受到不同作用力的影響。根據(jù)以上動力因素的分析，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力系統(tǒng)可以用如下模型來進行更一步的探討（見圖1、圖2）。

筆者設(shè)計上述模型在理論上是基于以下兩點考慮：（1）在本體論上設(shè)定可持續(xù)發(fā)展是一個系統(tǒng)，其系統(tǒng)的性質(zhì)與構(gòu)造是一種數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)。（2）在方法論上，以便于以后我們更深入地利用數(shù)學(xué)方法在深刻認識事物“量”的基礎(chǔ)上進一步認識事物的“質(zhì)”，實現(xiàn)一個從簡單定性認識到定量認識再到深刻認識的過程。

（二）“四元雙層動態(tài)”動力系統(tǒng)模型的內(nèi)涵

對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動力系統(tǒng)問題的探討，在方法論上，筆者認為，不應(yīng)就企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動力談企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動力，而應(yīng)從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展視為一個系統(tǒng)。按照協(xié)同學(xué)創(chuàng)始人哈肯在闡述系統(tǒng)自組織時的觀點，子系統(tǒng)的合作形成序參量，而序參量又支配系統(tǒng)中大量子系統(tǒng)的行動,從而主宰著系統(tǒng)演化的進展與結(jié)局。企業(yè)制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新等組成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展這個系統(tǒng)的幾個重要的“序參量”，它們在系統(tǒng)內(nèi)獨立發(fā)揮作用的同時，又相互制約。因此只有把企業(yè)制度與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化等放入企業(yè)可持續(xù)發(fā)展這個系統(tǒng)中并與其他“序參量”一并討論對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有現(xiàn)實的指導(dǎo)作用。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、企業(yè)文化及其創(chuàng)新分別與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作為技術(shù)（或制度、管理、文化）―經(jīng)濟―社會這個復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)的四組不同的兩個“序參量”是辯證統(tǒng)一的，兩者相互協(xié)同，共同推動系統(tǒng)的進步。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新是處在技術(shù)（或制度、管理、觀念）―經(jīng)濟接口處，求得技術(shù)、制度、管理、觀念“長入”經(jīng)濟發(fā)揮其在經(jīng)濟增長系統(tǒng)中內(nèi)生力作用的過程；而企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是處在經(jīng)濟―社會接口處，可推動經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。總之，企業(yè)制度創(chuàng)新與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有協(xié)同效應(yīng)，企業(yè)制度創(chuàng)新對企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展具有重要的影響。

1. “四元”系指社會經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新等構(gòu)成的動力系統(tǒng)。其中社會經(jīng)濟環(huán)境為企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部子系統(tǒng)提供動力、具有物質(zhì)交換與能量傳遞功能，同時作為大環(huán)境系統(tǒng)的子系統(tǒng)與大環(huán)境進行交換信息、能量和物質(zhì)。

2. “雙層”是指上述四元的層次結(jié)構(gòu)，即企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新為一層，社會經(jīng)濟環(huán)境為一層。“四元”通過“雙層”的形成有機地結(jié)合在一起，并且具有以下兩個方面的顯著特點，即：(1)層與層之間為串聯(lián)結(jié)構(gòu)。第一層的社會經(jīng)濟環(huán)境與第二層的企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新形成串聯(lián)關(guān)系。串聯(lián)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為有先后關(guān)系，第一層決定第二層并為第二層提供動力（包括物質(zhì)、能力、信息交換等），第二次對第一層也存在著重要的影響。(2)層的內(nèi)部為并聯(lián)結(jié)構(gòu)。第二層的三元動力因素之間應(yīng)該是一種并聯(lián)關(guān)系。所謂并聯(lián)關(guān)系，是指三者之間存在相互作用的關(guān)系，其并聯(lián)體現(xiàn)在他們之間不存在先后關(guān)系，也就是說，就企業(yè)內(nèi)部動力而言，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的過程必須是企業(yè)制度、技術(shù)、企業(yè)文化三者最優(yōu)化選擇的過程，如果選擇串聯(lián)，必然會出現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動力缺失即出現(xiàn)無法推動企業(yè)進行可持續(xù)發(fā)展的情況。

3. “動態(tài)”系指企業(yè)在發(fā)展過程中，隨著時間的推移，社會經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響是變化的。從動力角度來講，則表現(xiàn)為對企業(yè)發(fā)展的推動力大小是變化的，即h的大小是變化的，h的變化必然對其他三要素的影響就會改變，這樣就從原來較穩(wěn)定的四面體結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成一個相對而言穩(wěn)定性較差的一種四面體。企業(yè)為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必然會選擇對原來的動力因素結(jié)構(gòu)作適應(yīng)環(huán)境變化的調(diào)整，以建立一個新的穩(wěn)定的四面體結(jié)構(gòu)。

（三）從“四元雙層動態(tài)”動力系統(tǒng)模型來看目前企業(yè)提升其可持續(xù)發(fā)展能力的實踐誤區(qū)

1. 側(cè)重于對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力單一因素的分析，忽視了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力是眾多因素影響的結(jié)果。影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的因素很多，作者在前面已將其歸納為社會經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)制度、企業(yè)文化和技術(shù)等四大因素。社會經(jīng)濟環(huán)境是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的外部動力系統(tǒng)，它提供支撐企業(yè)永續(xù)發(fā)展的環(huán)境與機遇。企業(yè)文化、企業(yè)制度、技術(shù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部動力系統(tǒng)。企業(yè)文化由于具有導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束和輻射作用，因而要保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的企業(yè)文化塑造員工共有的價值觀和精神理念。企業(yè)的制度安排、制度規(guī)范和制度創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。完善和規(guī)范的管理制度可以形成企業(yè)內(nèi)合理的分工協(xié)作、有效整合企業(yè)的有限資源。制度創(chuàng)新可推進企業(yè)隨著自身發(fā)展和外部環(huán)境的改變，及時調(diào)整和變革管理理念和方法、組織結(jié)構(gòu)和價值觀念、文化。企業(yè)憑借科研平臺進行技術(shù)創(chuàng)新，是推動企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)在動力，是不斷提升企業(yè)競爭力的根本。企業(yè)在發(fā)展過程中只注重以上四大因素的某一個或某幾個因素的分析和運用，而忽視了四大動力因素的有機結(jié)合，在理論上是錯誤的，在實踐中也是有害的，而且往往會斷送企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的進程。

2. 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力系統(tǒng)是靜態(tài)的而非動態(tài)的。企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中一般要經(jīng)歷以下幾個階段：初創(chuàng)階段、成長階段、成熟階段、老化創(chuàng)新階段、再成長階段、再成熟階段、再創(chuàng)新階段……。從一個較低層次周期的終點回歸到另一個較高層次的起點，周而復(fù)始，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

在初創(chuàng)階段,企業(yè)剛剛創(chuàng)建，雖然富有靈活性，但各方面均不成熟，企業(yè)發(fā)展主要目標是求得生存并為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)，盡快度過創(chuàng)業(yè)期。在企業(yè)成長期，企業(yè)規(guī)模逐步擴大，管理的復(fù)雜性增大，企業(yè)需聘用更多的專業(yè)管理和專業(yè)技術(shù)人員，形成了經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)相對分離的治理模式。在企業(yè)成熟期，出資人呈現(xiàn)社會化和多元化的特征，所有者逐漸成為單純的財務(wù)資本提供者，依靠職業(yè)經(jīng)理人進行經(jīng)營，經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)進一步分離。老化創(chuàng)新階段這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個周期的最后一個階段，此時,企業(yè)市場占有率下降，產(chǎn)品競爭力減弱，贏利能力全面下降，危機開始出現(xiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是尋求重整和再造，使企業(yè)獲得新生。企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中，經(jīng)過創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、老化創(chuàng)新這樣一個周期，由于創(chuàng)新使組織得到再造，企業(yè)以一個嶄新的面貌又進入第二個周期的成長、成熟等階段，在新的發(fā)展時期內(nèi)，促使企業(yè)長盛不衰，周而復(fù)始，直止永恒，達到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。企業(yè)在不同發(fā)展階段表現(xiàn)為不同的發(fā)展狀態(tài)，其支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力系統(tǒng)要隨著企業(yè)的不同發(fā)展階段而進行創(chuàng)新，因而其動力系統(tǒng)應(yīng)該是動態(tài)的而非靜態(tài)的。

3. 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力系統(tǒng)來自外部環(huán)境與內(nèi)部條件，企業(yè)要么忽視外部環(huán)境的動力作用，要么就忽視內(nèi)部自身的動力作用。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力來自企業(yè)外部與內(nèi)部兩個系統(tǒng)。人們一般認為外部環(huán)境是約束條件，其實不然，外部環(huán)境能夠提供企業(yè)發(fā)展的強大動力與機遇，沒有外部的機遇與動力，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是不可想象的。企業(yè)內(nèi)部的動力系統(tǒng)與外部動力系統(tǒng)是兩個層次，這兩個層次是相互作用的，同時作用于企業(yè)，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。然而事實上，企業(yè)在發(fā)展過程中，要么強調(diào)外部環(huán)境的動力因素，要么強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的動力因素，這種顧此失彼的思維與行動往往會使企業(yè)遭受巨大的損失。

三、運用“四元雙層動態(tài)”動力系統(tǒng)模型提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的對策分析

（一）政府應(yīng)積極改善企業(yè)生存與發(fā)展的社會經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)應(yīng)重視社會經(jīng)濟環(huán)境的動力因素，提升利用外部環(huán)境促進其可持續(xù)發(fā)展的能力

社會經(jīng)濟環(huán)境是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力因素，是基于辯證視角看待“社會經(jīng)濟環(huán)境”對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的約束和推動。政府改善企業(yè)外部生存與發(fā)展的社會經(jīng)濟環(huán)境是大有可為的。政府是宏觀經(jīng)濟政策的制定者，政府可能通過調(diào)整貨幣政策、財政稅收政策、就業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策等手段調(diào)控宏觀經(jīng)濟，改善企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境，促使企業(yè)的外部社會經(jīng)濟環(huán)境成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力而非阻力。盡管人們普遍認為社會經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)而言是不可控因素，企業(yè)不可能改變環(huán)境，但是企業(yè)在社會經(jīng)濟基礎(chǔ)環(huán)境面前也并不是一點都無所作為，企業(yè)可以通過自身的努力盡力改善對其不利的環(huán)境，利用環(huán)境對其可持續(xù)發(fā)展有利的因素，抓住機遇，促使其可持續(xù)發(fā)展，在與外部環(huán)境博弈中提升其生存與發(fā)展的能力。

（二）樹立動力大系統(tǒng)觀念，建立內(nèi)、外動力系統(tǒng)共同支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的機制

企業(yè)應(yīng)樹立大動力系統(tǒng)的觀念，既重視內(nèi)部動力系統(tǒng)的構(gòu)建，更重視利用外部環(huán)境的動力系統(tǒng)，并且要構(gòu)建內(nèi)、外系統(tǒng)動力的互動機制。內(nèi)部動力系統(tǒng)應(yīng)配合外部環(huán)境的動力系統(tǒng)發(fā)揮作用。只有這樣，才能更有效地促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的社會經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)制度、企業(yè)文化、技術(shù)等動力因素是相互聯(lián)系的，缺一不可的，缺少任何一個方面，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路將不再平坦，更進一步說是這四個方面要保持協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性，企業(yè)才有可能獲得良性發(fā)展。

1. 構(gòu)建與社會環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力取決于對其外界變化的適應(yīng)能力。為了長期保持并提高企業(yè)的盈利能力，組織的視野不能再局限于處理眼前的問題，即使時髦的TQM、企業(yè)再造工程，如果沒有把它看成一個基本戰(zhàn)略，納入組織長期發(fā)展目標，仍然難以獲得理想的結(jié)果。為實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，與企業(yè)外部環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略應(yīng)該以企業(yè)戰(zhàn)略變革的能力為核心，可以從那些對企業(yè)競爭力做出貢獻的因素入手，針對戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性進行變革，開發(fā)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

2. 建立一套完整的現(xiàn)代企業(yè)制度體系，如科學(xué)的財務(wù)管理制度、會計制度、管理制度、組織制度、產(chǎn)權(quán)制度等等來約束企業(yè)中的人員的行為，從而使企業(yè)規(guī)范、健康地向前發(fā)展。

3. 構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。企業(yè)的長期發(fā)展依賴其核心競爭優(yōu)勢，而核心競爭優(yōu)勢的增加卻必須靠企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)理念的營造。企業(yè)文化中最關(guān)鍵的是培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，只有創(chuàng)新才能使企業(yè)具備核心競爭力，所以企業(yè)的核心價值觀、經(jīng)營理念等都要體現(xiàn)創(chuàng)新。要支持員工的創(chuàng)新設(shè)想及管理層的創(chuàng)新改革，積極地進行技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,進一步提高企業(yè)核心競爭力。

4. 構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新機制。技術(shù)創(chuàng)新賦于企業(yè)旺盛的生命力，技術(shù)創(chuàng)新機制的建立應(yīng)從內(nèi)、外部環(huán)境兩個方面著手。就企業(yè)內(nèi)部而言，（1）觀念更新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵的思想；（2）培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新的人才；（3）多方位籌措技術(shù)創(chuàng)新資金。就企業(yè)外部而言，政府要建立有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的外部環(huán)境。政府作為市場游戲規(guī)則的制定者，在創(chuàng)設(shè)一個有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的外部環(huán)境方面肩負義不容辭的責(zé)任：（1）繼續(xù)深化經(jīng)濟體制改革，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供良好政治氛圍；（2）制定各項鼓勵優(yōu)惠政策，支持技術(shù)創(chuàng)新；（3）積極構(gòu)建企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的融資體系；（4）建立、完善技術(shù)創(chuàng)新社會服務(wù)體系。將以上四個方面進行系統(tǒng)整合、優(yōu)化，形成一套可持續(xù)發(fā)展的綜合動力機制，將會保持促進企業(yè)健康、永續(xù)的發(fā)展。

（三）依據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段，創(chuàng)造性建立動態(tài)的動力系統(tǒng)，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

就民營企業(yè)而言，民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展一般要經(jīng)歷以下幾個階段:初級階段、成長階段、成熟階段、老化創(chuàng)新階段、再成長階段、再成熟階段、再創(chuàng)新階段……。從一個較低層次周期的終點回歸到另一個較高層次周期的起點，周而復(fù)始，促進著民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。民營企業(yè)從低級階段順利進入高級階段就必須克服每個發(fā)展階段帶來的危機：創(chuàng)始人危機、管理危機、控制危機、不適應(yīng)新環(huán)境的危機……。一般來說，民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展生命周期的不同階段大體上有如下特點（見表1）。

一般情況下，企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中與民營企業(yè)的發(fā)展階段表現(xiàn)的特點基本一致。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展時期，創(chuàng)造性地建立動態(tài)的動力系統(tǒng)，反之，如果采取靜止的態(tài)度，那只會使企業(yè)失掉可持續(xù)發(fā)展的機遇甚至消亡。

［參考文獻］

篇（7）

    (l)精神文化。

    即蘊涵心靈深處的意識形態(tài),也稱之為電力企業(yè)之魂,包括電力企業(yè)精神、電力企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、價值觀念、管理哲學(xué)、道德誰則、電力企業(yè)口號等。電力企業(yè)精神文化集中反映著電力企業(yè)的精神氣質(zhì)和性情特點,是電力企業(yè)文化的核心,是一種潛在的生產(chǎn)力,一經(jīng)形成,就產(chǎn)生強大的號召力、凝聚力,成為電力企業(yè)發(fā)展的動力源泉。

    (2)電力企業(yè)文化的制度層又叫電力企業(yè)的制度文化。

    制度文化是電力企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和各種組織活動中,形成的文件化的文化表述內(nèi)容,涉及電力企業(yè)體制、運作、管理、人際關(guān)系、激勵機制等多個方面。

    (3)行為文化是電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化,包括電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、員工職業(yè)活動、電力企業(yè)公共關(guān)系、電力企業(yè)成員人際關(guān)系中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,折射出一個電力企業(yè)的電力企業(yè)精神、電力企業(yè)價值觀、經(jīng)營作風(fēng)、員工群體綜合素質(zhì)水平。

    (4)物質(zhì)文化是指由電力企業(yè)或電力企業(yè)員工提供、創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施,包括電力企業(yè)標識、工作環(huán)境、技術(shù)裝備以及電力企業(yè)向社會提供的物質(zhì)財富等。

    二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代構(gòu)建電力企業(yè)文化的措施

    (l)著力開展好企業(yè)教育活動。

    企業(yè)教育是企業(yè)文化的重要組成部分,是培育企業(yè)文化的非常重要的路徑之一,為此,我們必須采取切實有效促使不斷加強企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作,著力提升員工的整體文化素質(zhì),有利于促進企業(yè)文化的發(fā)展。

    (2)著力加強企業(yè)精神的培育。

篇（8）

目前，許多國有企業(yè)已將原來的人事處、人事科更名為人力資源部，其中部分企業(yè)已經(jīng)逐步認識到人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營活動中所創(chuàng)造的價值，但是相當一部分企業(yè)只是形式上的改動，換湯不換藥，與原來無實質(zhì)性的差異。用為國有企業(yè)改改革，怎么實現(xiàn)好從人事管事到人力資源管理，及時為企業(yè)尋找合適的人才、留住人才、發(fā)展人才，能對企業(yè)的人力資源進行有效配置，為企業(yè)保持強勁的生命力和競爭力提供有力的人力資源支持、保證，筆者認為應(yīng)該從以下幾方面做起。

一、按知識經(jīng)濟和科學(xué)規(guī)律對人力資源開發(fā)管理

新經(jīng)濟時代，知識、信息科技的創(chuàng)造者及生產(chǎn)者——人才成為了最重要的戰(zhàn)略資源。經(jīng)濟的競爭轉(zhuǎn)向了人才的競爭，順應(yīng)這一競爭趨勢，國有企業(yè)必須加快人力資源開發(fā)管理。

1、按知識經(jīng)濟要求對人力資源開發(fā)管理

國有企業(yè)人力資源開發(fā)應(yīng)著眼于智能型人才的開發(fā)。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)濟活動最重要的戰(zhàn)略資源是信息、知識、科技、創(chuàng)造力，而這些資源的生產(chǎn)者只能是智能型人才。從某種意義上說，企業(yè)的成敗有賴于掌握高深專門知識，又能利用資訊科技，獲得寶貴前沿信息作決策依據(jù)者的努力。順應(yīng)這種趨勢，國有企業(yè)人力資源開發(fā)，要著眼于智能型人才的開發(fā)，著重培養(yǎng)員工思維方式的再造和創(chuàng)造性才能；著眼于員工整體、系統(tǒng)、權(quán)變思維方式的訓(xùn)練，培養(yǎng)員工的洞察力、創(chuàng)造力、判斷力，形成員工的“整合式創(chuàng)新才能”。從而使員工能夠運用資訊科技、信息、知識對國有企業(yè)面臨的復(fù)雜問題作出正確的判斷，創(chuàng)造性地解決國有企業(yè)面臨的“動態(tài)性復(fù)雜問題”。

國有企業(yè)人力資源開發(fā)應(yīng)著眼于員工健康人格的培養(yǎng)，包括持久的工作熱情、堅韌不拔的意志、兼收并蓄的開放態(tài)度、人際協(xié)調(diào)溝通技能、團隊合作精神等等。現(xiàn)代社會是一個開放的社會，企業(yè)的成功取決于對各種信息的接受程度。因此，培養(yǎng)員工的兼收并蓄的開放態(tài)度尤其顯得必要。另外國有企業(yè)流程再造，更需要人際協(xié)調(diào)和合作，需要良好的人際交往、溝通和協(xié)調(diào)的技能以及團隊精神。

2、按科學(xué)規(guī)律要求對人力資源開發(fā)管理

依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律制訂國有企業(yè)人力資源開發(fā)管理的動態(tài)策略和政策。依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略制訂與之相適應(yīng)的人力資源總體規(guī)劃，做到未雨綢繆，使人才供給緊跟企業(yè)發(fā)展步伐。同時，要依據(jù)產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段對人才需求的不同特點，有針對性地進行人力資源開發(fā)管理，并制訂相應(yīng)的策略。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，應(yīng)重視研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、廣告促銷、熟練技工等優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，并制訂相應(yīng)的激勵政策。在產(chǎn)業(yè)成長期，隨著生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴大，要特別重視質(zhì)量管理、信息情報、產(chǎn)品差別化設(shè)計、營銷工程策劃、外貿(mào)人才的選拔、培養(yǎng)、開發(fā)，并建立有效的管理制度以適應(yīng)大規(guī)模的生產(chǎn)要求，增強自身的競爭力。在產(chǎn)業(yè)成熟期，應(yīng)重視制訂創(chuàng)新人才激勵機制，調(diào)動全體員工的積極性。在產(chǎn)業(yè)衰退期，為穩(wěn)定員工隊伍，企業(yè)要根據(jù)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略有針對性地培訓(xùn)過剩人才、更新知識，以適應(yīng)未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

二、按市場經(jīng)濟規(guī)律交易原則制訂國有企業(yè)分配制度

按市場經(jīng)濟規(guī)律和市場交易原則，制訂國有企業(yè)收入分配制度，要重點考慮兩個方面：一個是收入分配與國有企業(yè)競爭力、員工個人競爭力密切掛鉤；一個是按質(zhì)論價，對員工的人力資本科學(xué)公正賦值。

按照市場經(jīng)濟要求，對經(jīng)濟活動中的一切資源投入都要進行計量和貨幣反映，人力資源也不例外。必須對提供人力資源的勞動力賦值論價。要根據(jù)人才的綜合素質(zhì)、智能高低、創(chuàng)造力強弱確定人才的貨幣反映，并注意與人才市場競爭中人才等級的平均薪資水平保持相對平衡。只有這樣，國有企業(yè)才能吸引并留住一流人才。

三、建立有效地國有企業(yè)經(jīng)營者激勵約束機制

篇（9）

中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力存在五根軟肋：1.戰(zhàn)略力軟弱。企業(yè)家疲于奔命，顧此失彼，企業(yè)缺乏長遠規(guī)劃，愿景模糊。2.人才力軟弱。不少中國企業(yè)家不珍惜人才，不懂得“以人為本，因材施用”，最終把人才“泡”成庸才。3.文化力軟弱。中國企業(yè)家喜歡個人崇拜，注重打造領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威而忽視企業(yè)文化建設(shè)。4.學(xué)習(xí)力軟弱。中國企業(yè)家打造學(xué)習(xí)型組織往往流于形式。5.執(zhí)行力軟弱。中國企業(yè)往往將企業(yè)變成準官僚組織，執(zhí)行力大打折扣。

執(zhí)行力＝動力－阻力

北大領(lǐng)導(dǎo)力研究中心副主任楊思卓認為：執(zhí)行力=動力-阻力，要想提升執(zhí)行力，一方面要減少阻力，另一方面要增強動力。減少阻力的問題要在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中解決，而增強動力要從三個方面入手：1.提出愿景，指出未來發(fā)展方向；2.規(guī)劃落地，科學(xué)實施；3.成敗在人，做好員工激勵。

動態(tài)

家具消費四大心理特征

家具消費有四大心理特征：1.感性居首。消費者在購買家具時，在很大程度上是憑第一印象做出選擇，然后再綜合其他因素。2.體驗至上。消費者通常基于聽覺、視覺、觸覺等心理特征來進行購買決策。3.品牌意識模糊。家具行業(yè)的集中度相對較低，品牌忠誠度相對不高。4.具有面子消費的特征。消費者選擇家具不僅看重其使用功能，更加注重產(chǎn)品的外觀、品位，具有面子消費的典型特征。

“海底撈體”的病毒式傳播

最近有一種“海底撈體”正在微博上盛行，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的新案例：網(wǎng)民競相夸大自己在海底撈遇到的服務(wù)水平，甚至發(fā)揮娛樂精神，各種版本層出不窮且在網(wǎng)民之間進行了病毒式傳播。不論海底撈是否參與早期“海底撈體”創(chuàng)作，但事情演變到惡搞與諷刺的失控局面，海底撈營銷部門就應(yīng)該予以澄清，否則當顧客感受到產(chǎn)品和服務(wù)與期望不一致時，滿意度就會降低，進而影響海底撈的聲譽。

團購一年藍海變紅海

最新數(shù)據(jù)顯示：截至2011年7月31日，全國團購網(wǎng)數(shù)量達到歷史最高點5472家，平均每日新增團購網(wǎng)站7.13家，目前總量已經(jīng)突破5500家。雖說團購網(wǎng)站魚龍混雜，但團購行業(yè)梯隊已基本形成，最具有實力的10家網(wǎng)站占據(jù)了近9成市場份額，而剩下95%的企業(yè)或?qū)⒌归]。專家認為：大多數(shù)團購網(wǎng)站同質(zhì)化嚴重，中小團購網(wǎng)站只有通過差異化或商業(yè)模式創(chuàng)新才有可能在未來生存。

篇（10）

在當前知識經(jīng)濟時代，企業(yè)管理已由經(jīng)驗管理、科學(xué)管理進入更高的文化管理境界，企業(yè)文化已成為企業(yè)在一定價值體系指導(dǎo)下所選擇的普通的、穩(wěn)定的、一貫的行為方式，其導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、融合、輻射等功能對企業(yè)員工有著潛移默化的影響。同時，企業(yè)文化在市場競爭中發(fā)揮著增強企業(yè)競爭實力，塑造良好的企業(yè)形象等其它方式和手段無法替代的重要作用。

越來越多的企業(yè)意識到文化對企業(yè)的重要意義，也有越來越多的企業(yè)陷入抄襲剽竊、有形無神的企業(yè)文化建設(shè)各種誤區(qū)當中。盲目追求企業(yè)文化的形式，忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵，從而使企業(yè)文化流于空談，淪為企業(yè)作秀的工具。

在培育和創(chuàng)建企業(yè)文化時，既要根據(jù)各個企業(yè)所處的環(huán)境，以及所處產(chǎn)業(yè)和行業(yè)特點，把握創(chuàng)建的四大原則，同時，也要抓住企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)對策和措施，創(chuàng)建出具有時代特色的個性化企業(yè)文化來。

企業(yè)文化表面看是虛的，但它卻是企業(yè)的靈魂，關(guān)乎企業(yè)的興亡。它能激發(fā)人們自覺地創(chuàng)造性地從事經(jīng)營活動，豐富企業(yè)物質(zhì)財富。因此，知識經(jīng)濟時代的企業(yè)更應(yīng)該正視企業(yè)文化的功能和作用，運用企業(yè)文化保障自己的組織個性鮮明，不斷創(chuàng)新，成為卓越的企業(yè)。

通過對××××（集團）公司的調(diào)查，最后得出的結(jié)論是：通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到企業(yè)文化在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人文管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。既要根據(jù)各個企業(yè)所處的環(huán)境，以及所處產(chǎn)業(yè)和行業(yè)特點，把握創(chuàng)建的四大原則，同時，也要抓住企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)對策和措施，創(chuàng)建出具有時代特色的個性化企業(yè)文化來。

一．公司簡介

××××（集團）公司，是由××建工集團有限責(zé)任公司全資控股的國有獨資公司，位于××市沙坪壩石小路161號，主要從事以塔式起重機為主導(dǎo)的建筑機械產(chǎn)品的研究開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)咨詢服務(wù)，全公司下屬有六個具有法人資格的全資子公司（廠）。公司的前身是××建筑機械廠，注冊資金3208萬元，固定資產(chǎn)1607萬元，擁有各類生產(chǎn)加工、檢測設(shè)備485套，擁有設(shè)計、生產(chǎn)各型塔式起重機，施工梯、攪拌機等各類建筑機械的能力。同時，公司大力開發(fā)了近幾年廣為應(yīng)用的鋼結(jié)構(gòu)廠房等新產(chǎn)品，成為公司又一新的經(jīng)濟增長點。

公司從1978年開始自行設(shè)計生產(chǎn)塔式起重機，創(chuàng)“升立”品牌，是國家特種設(shè)備制造部門認可的塔式起重機生產(chǎn)的骨干企業(yè)，主要從事建設(shè)機械的研制、開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營。產(chǎn)品銷往全國31個省、市、自治區(qū)及緬甸、老撾，并批量出口阿爾及利亞等國家。在國家商標局注冊的“升立”商標在全國建筑市場享有較高聲譽，“升立”牌產(chǎn)品和服務(wù)曾多次被評為“全國用戶滿意產(chǎn)品”和“全國用戶滿意服務(wù)”稱號。經(jīng)濟效益和社會效益都取得過驕人的業(yè)績，2001年還通過了iso9001國際質(zhì)量認證。

公司具有雄厚的建筑機械生產(chǎn)設(shè)備，齊全的檢測手段，先進的技術(shù)支持，更有一批經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員以及穩(wěn)定熟練的工人和技術(shù)骨干，不僅能承擔各類建筑機械的生產(chǎn)加工，亦能承擔各類大型鋼結(jié)構(gòu)的加工生產(chǎn)。

二、企業(yè)生產(chǎn)狀況

升立集團公司為國有獨資，以生產(chǎn)塔機為主，同時還生產(chǎn)輕鋼結(jié)構(gòu)（房）、施工升降機、門式提升機、各型混凝土攪拌機、外墻吊籃等建筑機械。因產(chǎn)品多數(shù)為自己開發(fā)設(shè)計，而且公司有較強的生產(chǎn)加工能力，塔機零部件的自產(chǎn)率高，其中：鋼結(jié)構(gòu)、各傳動機構(gòu)、液壓機構(gòu)、電氣控制部分都由自己生產(chǎn)，質(zhì)量便于監(jiān)督，可以保證塔機所有配件、標件的供應(yīng)。

1、售后服務(wù)體系健全，設(shè)有免費800電話和技術(shù)服務(wù)專用電話及技術(shù)服務(wù)專用車，備有常用配件，每臺出廠塔機均建立技術(shù)檔案——檢驗證明、發(fā)貨記錄、安裝驗收記錄、修理情況記錄及用戶的反饋信息。

2、公司塔機免費代辦運輸，直接送貨到工地；首次安裝實行免費安裝，并為用戶辦理證牌手續(xù)，實行“交鑰匙工程“。

3、塔機技術(shù)特征，qtz系列型塔機為自升式塔機，具有造型新穎、結(jié)構(gòu)緊湊、風(fēng)險小、操作簡便、拆裝運輸方便等特點。另外，標準化程度高，所有零部件都能互換，便于用戶對產(chǎn)品的保養(yǎng)和維護。

三、升立塔機特性

為保證塔機使用的可靠性，升立塔機具有以下特點：

1、塔機電器重要控制系統(tǒng)采用甘肅天水二一三廠、引進施耐德技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，具有可靠性、可單獨更換接觸點，使用壽命長等優(yōu)點。

2、塔機安全裝置齊備、靈敏可靠、重量限制器、力矩限制器、精度高、重復(fù)性好，符合國家相關(guān)標準，起升選用液壓制動器，回轉(zhuǎn)制動選用液力偶合，平穩(wěn)、可靠、回轉(zhuǎn)支承選用徐州羅特艾德產(chǎn)品，質(zhì)量可靠。

3、塔機各單元重量輕，安裝高度低。

四、對升立集團公司企業(yè)業(yè)績的分析——企業(yè)文化

我認為升立集團公司之所以會取得今天的輝煌業(yè)績，其最重要的一個因素就在于注重企業(yè)文化。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝集企業(yè)員工歸屬感，積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度、行為和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。

企業(yè)文化在市場競爭中所體現(xiàn)出來的價值是不可估量的，企業(yè)文化是潛在的生產(chǎn)力，是企業(yè)員工共同的精神支柱，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力，這種效果，是單純的硬件建設(shè)和工資福利等手段所達不到的，企業(yè)文化建設(shè)在激烈的市場競爭中的作用有以下幾方面：

1、有利于塑造良好的企業(yè)形象

樹立企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)名牌，是企業(yè)文化的一大作用，文化增加企業(yè)自身的魅力，增加別人對企業(yè)的信任，提高企業(yè)在競爭中的成功率。企業(yè)的文化愈深厚，給外界的認識就愈深，企業(yè)的知名度就愈高，企業(yè)的整體業(yè)績就會上升。

2、有利于增強企業(yè)員工的向心力和凝聚力

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以激勵士氣，使人奮發(fā)進取，在企業(yè)中營造一種健康向上的工作氛圍，而且可以使員工自覺認同企業(yè)的價值理念和發(fā)展目標，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。

3、有利于加強企業(yè)管理

管理機制是企業(yè)文化的一部分，企業(yè)文化的增長，對企業(yè)員工素質(zhì)的提高和管理水平的提高，有巨大促進作用。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是當前企業(yè)擺脫困境，深化改革的重要舉措。企業(yè)文化的形成和發(fā)展，標志著企業(yè)的經(jīng)營管理由低水平向高水平發(fā)展。

4、有利于提升企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是造就企業(yè)核心競爭力的動力之源，它不僅能夠增強企業(yè)的向心力和凝聚力，而且是企業(yè)應(yīng)對市場競爭，創(chuàng)造國內(nèi)一流企業(yè)的內(nèi)在動力，對企業(yè)整體競爭力的提升和對外擴張發(fā)揮著重要作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化樹立的顧客為中心，尊重顧客，真心誠意為顧客服務(wù)的經(jīng)營理念，通過品牌形象，讓顧客在購買使用產(chǎn)品的過程中熟悉企業(yè)、相信企業(yè)、從而樂于接受企業(yè)的產(chǎn)品。

五、企業(yè)文化的作用

企業(yè)核心競爭力來源于企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價值觀，一個成功的企業(yè)，就是要創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認同的核心價值觀和使命感，一個能夠積極地推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。企業(yè)只有通過樹立共同的價值觀及價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標、企業(yè)精神、職業(yè)道德等，才能激發(fā)員工的工作熱情，使其積極性、主動性和創(chuàng)造性得以最大限度地發(fā)揮，真正使企業(yè)在激烈的市場競爭中具有較強的競爭實力。共同的價值觀念是企業(yè)文化的核心，可以規(guī)范和引導(dǎo)員工行為。共同的價值準則在團體內(nèi)會形成一種無形的壓力和推動力，可以導(dǎo)致個體行為產(chǎn)生從眾行為，改變個體行為，使之與集體行為一致。這種沒有強制性的影響力，有時比權(quán)威命令效果大得多。

企業(yè)管理的根本任務(wù)之一，就是要充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。在企業(yè)文化的建設(shè)中要重視和研究員工的各種需要，為員工創(chuàng)造良好的氛圍，促使員工的交往、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等高層次的精神需求得到充分滿足。從“經(jīng)濟人”與“社會人”兩方面結(jié)合上考慮激勵措施與手段，引導(dǎo)員工在增加企業(yè)效益和社會效益的基礎(chǔ)上獲取物質(zhì)利益。把有形的物質(zhì)激勵與無形的精神激勵有機結(jié)合起來，從而充分地持久地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，提高企業(yè)管理水平。

可以說“以人為本”是企業(yè)文化中核心的工作內(nèi)容。企業(yè)是人群的協(xié)作體現(xiàn)，企業(yè)管理中最重要的是尊重人、關(guān)心人，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。要肯定和體現(xiàn)員工自身的價值。有意識地培養(yǎng)員工的團體精神，使企業(yè)的發(fā)展充滿生機和活力。

企業(yè)是由人構(gòu)成的，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的能量。一個企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，企業(yè)的健康發(fā)展是不可能的。加強培訓(xùn)不斷提高員工的基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基本保證。要通過豐富多彩的工作和生活，促進員工學(xué)習(xí)文化和專業(yè)技術(shù)知識。并通過灌輸性的企業(yè)文化教育，強化員工對企業(yè)目標、價值觀念，行為規(guī)范的認識，潛移默化地培養(yǎng)企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)。

篇（11）

企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。

二、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

（1）企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力。企業(yè)文化對企業(yè)的核心競爭力的提高起到了至關(guān)重要的作用，主要在其具有的四大功能上體現(xiàn)，即凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能。一是企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把我們員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致，為我們天元的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。二是企業(yè)文化的導(dǎo)向功能體現(xiàn)在價值導(dǎo)向和行為導(dǎo)向兩方面。三是企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。四是企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，能提高員工的責(zé)任感和使命感。（2）企業(yè)文化能夠促使企業(yè)的可持續(xù)成長。企業(yè)文化不同于物質(zhì)資源，企業(yè)文化是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。（3）良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶。綜上，企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)工會和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補充、互相促進，使兩者共同運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用，而由《工會法》賦予工會的性質(zhì)、職能，確定了工會在企業(yè)文化建設(shè)中具有重要的不可替代的作用。一是工會在企業(yè)文化建設(shè)中負有重大的責(zé)任。一方面，工會是工人階級的群眾性組織，群眾性是工會的屬性和特征。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，工會組織有不可替代的作用和優(yōu)勢。另一方面，工會參與企業(yè)文化建設(shè)是履行工會社會職能的具體要求。樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)素質(zhì)和競爭力是企業(yè)文化建設(shè)的重要目標之一，工會組織多種形式的勞動競賽、合理化建議等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，正是實現(xiàn)這一目標的有效途徑。二是工會在企業(yè)文化建設(shè)中具有不可替代的作用。首先，工會都有健全的工作制度和活動制度，經(jīng)常組織職工開展各種活動，與職工保持著密切的聯(lián)系，有利于動員和組織職工投入到企業(yè)文化建設(shè)中去。其次，工會擁有眾多的活動陣地。工會擁有各種完善的文體活動設(shè)施，工會的這些設(shè)施，為動員引導(dǎo)職工投入企業(yè)文化建設(shè)，為職工開展健康有益的活動，為塑造健康文明、時代感強的企業(yè)文化氛圍創(chuàng)造了極為有利的條件。再次，工會擁有多種活動載體。建設(shè)企業(yè)文化需要各種載體，工會可以發(fā)動職工參加各種協(xié)會和興趣小組，如天元讀書小組、天元主題演講比賽、天元文藝會演、天元運動會、天元知識競賽、天元崗位練功、業(yè)務(wù)技能比賽等職工喜聞樂見的載體，充分運用好這些載體，開展符合我們天元企業(yè)實際，貼近職工的寓教于樂的活動，對弘揚正氣，培育正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助職工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚，不斷提高職工的思想道德和業(yè)務(wù)技術(shù)水平、科學(xué)文化素質(zhì)，造就有理想、有道德、有文化、守紀律的職工隊伍具有重要作用。最后，工會群眾性的工作方式方法更容易為職工所接受。正是由于工會在企業(yè)文化建設(shè)中負有重大的責(zé)任并擁有獨特的優(yōu)勢，因此積極參加企業(yè)文化建設(shè)是工會工作的題中之義。