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電子商務的財務管理大全11篇

時間:2023-06-22 09:31:49

緒論:寫作既是個人情感的抒發,也是對學術真理的探索,歡迎閱讀由發表云整理的11篇電子商務的財務管理范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇(1)

隨著電子商務的發展,商業活動越來越多地在互聯網上進行,企業的經營管理活動也不同于傳統的管理模式,財務管理作為企業經營管理的重要組成部分,更需要及時進行創新,適應電子商務時代的挑戰,這樣才能在國內外市場競爭中取得領先地位。

一、財務管理創新的內容

電子商務時代的一個重要標志就是人類生產經營活動和社會活動的網絡化,財務管理必須順應潮流,充分利用互聯網資源,從管理目標、管理模式和工作方式等多方面進行創新。

1.財務管理目標的創新

隨著網絡經濟的到來,客戶目標、業務流程發生了巨大變化,具有共享性和可轉移性的知識資本將占主導地位。原來以追求企業自身利益和財富最大化為目標者,必須轉向以“知識最大化”的綜合管理為目標。知識最大化目標不排斥物質資本作用,它的實現是有形物質資本和無形知識資本的在電子商務下的有機結合。

2.財務管理模式的創新

企業集團利用互聯網,可以對所有的分支機構實行數據的遠程處理、遠程報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計等遠距離財務監控,也可以掌握和監控遠程庫存、銷售點經營等業務情況。這種管理模式的創新,使得企業集團在互聯網上通過Web頁登錄,即可輕松地實現集中式管理,對所有分支機構進行集中記賬,集中資金調配,從而提高企業競爭力。

3.財務工作方式的創新

傳統的固定辦公室要轉變為互聯網上的虛擬辦公室,使財務工作方式實現網上辦公、移動辦公。這樣,財務管理者可以在離開辦公室的情況下也能正常辦公,無論身在何處都可以實時查詢到全集團的資金信息和分支機構財務狀況,在線監督客戶及供應商的資金往來情況,實時監督往來款余額。企業集團內外,以及與銀行、稅務、保險、海關等社會資源之間的業務往來,均在互聯網上進行,將會大大加快各種報表的處理速度,這也是工作方式創新的根本目的。

4.財務管理軟件的創新

運用Web數據庫開發技術,研制基于互聯網的財務及企業管理應用軟件,可實現遠程報表、遠程查賬、網上支付、網上信息查詢等,支持網上銀行提供網上詢價、網上采購等多種服務。這樣,企業的財務管理和業務管理將在Web的層次上協同運作,統籌資金與存貨的力度將會空前加大;業務數據一體化的正確傳遞,保證了財務部門和供應鏈的相關部門都能迅速得到所需信息并保持良好的溝通,有利于開發與電子商務時代相適應的新型網絡財務系統。

二、實施財務管理創新的對策

企業財務管理創新是新形勢下企業發展的當務之急,也是電子商務全球化發展的客觀要求。要實現財務管理的創新,主要從以下方面入手:

1.必須認識到財務管理的發展在電子商務發展中的重要地位

適應電子商務的財務管理就是網絡財務。網絡財務是一種基于網絡計算的技術,以整合實現企業電子商務為目標,能夠提供互聯網環境下財務管理模式、財會工作方式及其各種功能的財務管理系統。網絡財務一方面作為電子商務的前提和重要內容而存在,另一方面也是電子商務的客觀要求。首先,它使財務管理從桌面走向網絡,實現了遠程處理,使物理距離轉變為鼠標距離,突破了時空界限。其次,網絡財務使財會工作的介質和工作方式徹底改變,電子單據、賬表直至電子貨幣的廣泛應用,使網上支付、網上結算這些電子事物的關鍵環節成為現實;而且,網絡財務使企業在機制上與現行的管理、服務、金融等部門相協調一致,與網上銀行、網上保險、網上報稅、網上報關等社會部門相適應。

2.企業必須迅速解決技術人才的問題

由于Internet和電子商務的真正快速發展也就是最近幾年才有的事情,因而現在許多企業都缺乏足夠的技術人才來處理電子商務和網絡財務所遇到的各種問題,尤其是在全球Internet上的電子商務和網絡財務具有24×7(每天24小時,每周7天都能工作)的要求,因而迫切需要有一大批專業技術人員進行管理。技術人才的短缺問題可能成為阻礙電子商務和網絡財務發展的一個重要因素。

3.完善電子商務模式下的財務軟件

先進的財務會計管理軟件系統是企業實現經營管理目標必不可少的技術手段。電子商務模式下的財務軟件應當能夠整合并有效地管理信息,以實現企業物流、資金流、信息流高度一致為目標,提供互聯網環境下的財務管理模式,使財務管理從桌面財務走向網絡財務。該系統能夠從資金流的角度,正確地記錄、計算、匯總企業本身發生的各種經濟業務,及時準確地提供各種會計憑證、會計賬簿和會計報表等,實現對資金流的核算和管理。財務系統的良好運行是實施網上付款、網上納稅、遠程報賬等電子交易的前提。

4.建立網絡信息安全保障體系

首先,需要制定相關的法律政策,以法制手段來強化網絡安全。這主要涉及網絡規劃與建設的法律、網絡管理與經營的法律、網絡安全的法律、電子資金劃轉的法律認證等法律問題。其次,從管理上維護系統的安全,建立信息安全管理機構和切實可行的網絡管理規章制度,加強信息安全意識的教育和培訓,提高財務人員素質,特別是高層管理者的安全意識,以保證網絡信息安全。第三,從技術上采取措施,在企業內部網和互聯網之間要加一道防火墻,防止黑客或計算機病毒的襲擊,保護企業內部網中的敏感數據。另外,將數字簽名技術應用于電子商務的身份認證,可以防止非法用戶假冒身份,從而保證電子支付的安全,為實現財務管理創新提供重要保障。

總之,隨著電子商務技術的發展,IT產業以及全球經濟和社會的重大變革,企業管理的自動化、數字化已成為企業生存、發展的必然。電子商務時代的網絡財務提供了一個網絡環境下的財務管理模式,使企業的財務管理得到了新的發展。

篇(2)

隨著電子商務的發展,商業活動越來越多地在互聯網上進行,企業的經營管理活動也不同于傳統的管理模式,財務管理作為企業經營管理的重要組成部分,更需要及時進行創新,適應電子商務時代的挑戰,這樣才能在國內外市場競爭中取得領先地位。

一、財務管理創新的內容

電子商務時代的一個重要標志就是人類生產經營活動和社會活動的網絡化,財務管理必須順應潮流,充分利用互聯網資源,從管理目標、管理模式和工作方式等多方面進行創新。

1.財務管理目標的創新

隨著網絡經濟的到來,客戶目標、業務流程發生了巨大變化,具有共享性和可轉移性的知識資本將占主導地位。原來以追求企業自身利益和財富最大化為目標者,必須轉向以“知識最大化”的綜合管理為目標。知識最大化目標不排斥物質資本作用,它的實現是有形物質資本和無形知識資本的在電子商務下的有機結合。

2.財務管理模式的創新

企業集團利用互聯網,可以對所有的分支機構實行數據的遠程處理、遠程報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計等遠距離財務監控,也可以掌握和監控遠程庫存、銷售點經營等業務情況。這種管理模式的創新,使得企業集團在互聯網上通過Web頁登錄,即可輕松地實現集中式管理,對所有分支機構進行集中記賬,集中資金調配,從而提高企業競爭力。

3.財務工作方式的創新

傳統的固定辦公室要轉變為互聯網上的虛擬辦公室,使財務工作方式實現網上辦公、移動辦公。這樣,財務管理者可以在離開辦公室的情況下也能正常辦公,無論身在何處都可以實時查詢到全集團的資金信息和分支機構財務狀況,在線監督客戶及供應商的資金往來情況,實時監督往來款余額。企業集團內外,以及與銀行、稅務、保險、海關等社會資源之間的業務往來,均在互聯網上進行,將會大大加快各種報表的處理速度,這也是工作方式創新的根本目的。

4.財務管理軟件的創新

運用Web數據庫開發技術,研制基于互聯網的財務及企業管理應用軟件,可實現遠程報表、遠程查賬、網上支付、網上信息查詢等,支持網上銀行提供網上詢價、網上采購等多種服務。這樣,企業的財務管理和業務管理將在Web的層次上協同運作,統籌資金與存貨的力度將會空前加大;業務數據一體化的正確傳遞,保證了財務部門和供應鏈的相關部門都能迅速得到所需信息并保持良好的溝通,有利于開發與電子商務時代相適應的新型網絡財務系統。

二、實施財務管理創新的對策

企業財務管理創新是新形勢下企業發展的當務之急,也是電子商務全球化發展的客觀要求。要實現財務管理的創新,主要從以下方面入手:

1.必須認識到財務管理的發展在電子商務發展中的重要地位

適應電子商務的財務管理就是網絡財務。網絡財務是一種基于網絡計算的技術,以整合實現企業電子商務為目標,能夠提供互聯網環境下財務管理模式、財會工作方式及其各種功能的財務管理系統。網絡財務一方面作為電子商務的前提和重要內容而存在,另一方面也是電子商務的客觀要求。首先,它使財務管理從桌面走向網絡,實現了遠程處理,使物理距離轉變為鼠標距離,突破了時空界限。其次,網絡財務使財會工作的介質和工作方式徹底改變,電子單據、賬表直至電子貨幣的廣泛應用,使網上支付、網上結算這些電子事物的關鍵環節成為現實;而且,網絡財務使企業在機制上與現行的管理、服務、金融等部門相協調一致,與網上銀行、網上保險、網上報稅、網上報關等社會部門相適應。2.企業必須迅速解決技術人才的問題

由于Internet和電子商務的真正快速發展也就是最近幾年才有的事情,因而現在許多企業都缺乏足夠的技術人才來處理電子商務和網絡財務所遇到的各種問題,尤其是在全球Internet上的電子商務和網絡財務具有24×7(每天24小時,每周7天都能工作)的要求,因而迫切需要有一大批專業技術人員進行管理。技術人才的短缺問題可能成為阻礙電子商務和網絡財務發展的一個重要因素。

3.完善電子商務模式下的財務軟件

先進的財務會計管理軟件系統是企業實現經營管理目標必不可少的技術手段。電子商務模式下的財務軟件應當能夠整合并有效地管理信息,以實現企業物流、資金流、信息流高度一致為目標,提供互聯網環境下的財務管理模式,使財務管理從桌面財務走向網絡財務。該系統能夠從資金流的角度,正確地記錄、計算、匯總企業本身發生的各種經濟業務,及時準確地提供各種會計憑證、會計賬簿和會計報表等,實現對資金流的核算和管理。財務系統的良好運行是實施網上付款、網上納稅、遠程報賬等電子交易的前提。

4.建立網絡信息安全保障體系

首先,需要制定相關的法律政策,以法制手段來強化網絡安全。這主要涉及網絡規劃與建設的法律、網絡管理與經營的法律、網絡安全的法律、電子資金劃轉的法律認證等法律問題。其次,從管理上維護系統的安全,建立信息安全管理機構和切實可行的網絡管理規章制度,加強信息安全意識的教育和培訓,提高財務人員素質,特別是高層管理者的安全意識,以保證網絡信息安全。第三,從技術上采取措施,在企業內部網和互聯網之間要加一道防火墻,防止黑客或計算機病毒的襲擊,保護企業內部網中的敏感數據。另外,將數字簽名技術應用于電子商務的身份認證,可以防止非法用戶假冒身份,從而保證電子支付的安全,為實現財務管理創新提供重要保障。

總之,隨著電子商務技術的發展,IT產業以及全球經濟和社會的重大變革,企業管理的自動化、數字化已成為企業生存、發展的必然。電子商務時代的網絡財務提供了一個網絡環境下的財務管理模式,使企業的財務管理得到了新的發展。

篇(3)

一、引言

淘寶天貓歷年(2009~2015)雙十一交易額一覽表,2009天貓商城銷售額為0.5億元;2010年,銷售額提高到9.36億元;2011年,天貓商城的銷售額已躍升到33.6億元;2012年,天貓商城交易額達到132億元;2013年,最終交易額352億元;2014年,交易額571億元;2015年,天貓交易額已超912億元。由此可見,隨著我國網上商城的快速擴張,電子商務進入了飛躍發展的新階段。電子商務不僅拉動了我國的消費需求而且促進了傳統產業轉型升級。隨著企業信息化建設,電子商務應用需求變得日益強勁。在不少傳統行業領域,電子商務應用方面取得了較好成績,比如郵政、旅游、保險、服務行業等都在已有的信息化建設基礎上,著力發展電子商務業務,完善了網上交易、電子支付結算等方面的配套政策措施。通過電子商務模式的不斷創新,推出了平臺化運營、一站式推廣、網絡購物與會展相結合等模式,使更多的國內企業通過在線網絡平臺走向國外市場,有力推動了跨境電子商務發展。電子商務是通過互聯網Internet完成商品交易和服務交易,是各種經濟活動的實體(包括工業企業、商業企業、服務企業、事業單位和個體戶等)通過計算機網絡和各種數字化傳媒技術等電子方式實現交易,這樣可以突破時空的限制,提高交易和服務的效率。整個交易過程需要有物流、信息流以及資金流的支持。

二、電子商務環境下的傳統財務管理存在的問題

隨著信息技術特別是互聯網技術的迅速發展,企業內部和社會外界之間可以通過互聯網傳遞信息和處理業務,使企業在采購、生產、銷售、管理等各個環節更好的銜接起來,大大的提高了工作效率,逐步形成一定的電子商務環境。然而在電子商務環境下,傳統的財務管理存在著許多問題,其主要表現在:

(一)傳統的財務管理難以解決財務軟件和網絡安全問題

在電子商務環境下,要求財務系統不僅能處理財務問題,而且能擴展到企業內外活動的各個領域,能實現系統內外數據的共享。在電子商務環境下,要求財務管理系統不但能處理各部門的財務數據,達到業務協同,而且能迅速獲取相關財務信息。財務軟件不能僅局限于處理企業內部的財務數據,更要達到企業內部各部門和企業外部之間的信息數據傳遞和處理,然而傳統的財務軟件卻難以滿足這些要求。在電子商務環境下,為了確保企業財務信息的安全可靠,網絡安全維護成為企業面臨的最大的難題之一。比如企業的采購、生產、銷售等交易都可以通過互聯網進行,交易用戶的信息更容易被泄漏或者纂改。另外大多數都是無紙化的網上交易,沒有紙質合同,容易出現對交易細節產生爭議或者出現抵賴交易。企業財務信息需要要較強的保密性,傳統的財務管理一般采用企業內部的電算化財務軟件,如遭破壞或者竊取,將會給企業帶來重大的損失。

(二)傳統的財務管理難以實現企業業務的時控化

在電子商務環境下,經濟實體企業等通過計算機網絡和各種數字化傳媒技術等電子方式進行交易,突破了時空的限制,提高了工作的效率,大大縮短了交易的時間,要求財務管理具有及時性,企業內部各個部門相互協調配合,迅速作出相應的處理。傳統的財務管理采用電算化軟件,還沒有實現企業內部各個部門網絡在線辦公手段,財務預測、計劃和控制決策等各個環節較慢,不能適應電子商務發展的需要,傳統的財務管理難以實現時控化。

(三)傳統的財務管理難以適應現代業務流程

在網絡環境下,隨著電子商務的迅速發展,企業的材料采購、產品生產、產品銷售等環節都可以通過互聯網進行,這就要求企業的財務管理模式能實現時控化,能實現集中式管理和業務協同管理,能實現在線辦公,能及時處理電子數據。然而,傳統的財務管理采用的是電算化財務軟件(內部網絡),不能實現在線辦公,不能實現時控化,無法實現集中式管理和業務協同管理。在電子商務環境下,網上在線輸入電子單據,網上銀行自動轉帳,要求財務業務協同,部門內部外部之間的信息流通更為迅速。而傳統的財務管理依靠電算化軟件難以適應現代企業的業務流程。

三、構建電子商務環境下的新型的網絡財務管理模式

在電子商務環境下,財務管理存在著許多技術漏洞,需要建立新型的財務管理模式,新型的網絡財務管理模式有利于實現高效的集中式管理和業務協同管理,適應現代企業的業務流程,實現實時動態管理。

(一)構建網絡財務管理系統

目前我國國內大多數的財務軟件都不能滿足電子商務環境下的集中式管理和業務協同管理,需要不斷完善,建立新型網絡財務管理系統。所謂“網絡財務系統”是基于網絡Internet技術,將財務軟件與互聯網技術相結合,財務管理和業務管理融為一體,通過遠程操作,在線財務管理和事中動態會計核算,在線快速處理各種電子單據和進行電子貨幣結算,實現財會管理的一種高效財務管理系統。它具有以下特點:1.財務信息資源共享。網絡財務管理系統應具備網上信息的功能,各個子系統之間能獨立協同地處理會計事項,實現網上披露財務信息,從而達到財務信息資源的共享。建立財務信息資源共享機制,信息資源的共享是市場經濟發展的必然趨勢。大中型企業財務報表和財務信息的,有利于約束企業法人嚴格執行企業會計準則和會計制度,有利于全體成員參與民主管理和監督。網絡財務系統能在網上實現信息共享,可以消除會計信息滯后帶來的負作用,使會計信息更加公開、公平和公正。可以有效抑制在財務報表上的弄虛作假,實現財務信息的規范化和法制化。2.業務協同。業務協同是指企業各個部門通過企業財務網絡達到物流、資金流和信息流的完美結合。互聯網改變了人們的工作方式,提高了大家的工作效率,在網絡財務系統中,財會人員可以在網上處理各種經濟業務,包括網上會計教育、網上銀行、網上保稅、網上詢價、網上催帳等等,實現企業各部門與社會部門的協同。另外在企業網上采購和銷售活動中,業務部門將相關的電子數據通過系統傳遞到財會部門,財會部門對相關信息進行處理,完成網上轉賬和網上收款,從而實現財會部門與其他各個部門的協同。3.在線辦公。企業管理人員和員工都可以通過網絡財務系統實現在線辦公,所有的經濟業務信息都可以通過網絡查詢和傳遞。網絡財務系統使工作地點發生改變,不再局限于固定的企業辦公場所,可以在家里或者異地辦公。能及時掌握企業的財務信息,迅速做出相關的處理,實現在線財務預算,在線外匯買賣,在線審計,在線報稅,在線資金劃轉等等,突破空間的局限,實現移動在線辦公。4.電子支付。電子支付也是網絡財務系統的一個重要方面,其支付方式采用數字化的方式進行支付,電子支付工具有很多,比如電子現金、電子錢包、電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。網絡財務系統實現網上采購、網上生產訂單和網上銷售,供應商、生產商和經銷商之間的資金流動都可以通過電子支付,實現網絡結算支付,提高交易的結算效率,加速資金周轉。

(二)構建網絡財務下的安全保障體系

首先,提高對網絡財務安全的認識,由于財務問題涉及資金問題和商業機密,一旦有漏洞將造成巨大的損失。加強對網絡財務安全保障的組織領導,企業應成立網絡財務安全保障工作小組,負責組織開展企業的網絡財務安全防范、預警和處置工作。其次,加強網絡財務操作日常管理,建立必要的網絡操作控制制度和系統運行記錄控制制度,在使用網絡財務軟件時,應進行嚴格的檢查,確保操作合格、合規。建立有效網絡財務安全控制措施,例如通過數據加密,用戶授權確認機制,保護網絡軟件中的所有數據流。最后,建立系統入侵防護控制,采取盡可能的防護措施,加強軟件系統的安全性檢測,進一步提高網絡財務系統自身漏洞和加強對內外部攻擊行為的偵測,對攻擊行為管理,監控和適時處理,有效阻斷非法及違規的活動目標。

(三)優化企業業務流程

在電子商務環境下,企業需要不斷的完善和優化業務流程,保持企業的競爭優勢,20世紀90年代,美國管理學家哈默針提出了“企業流程再造”思想,即企業依據信息技術和管理方法對企業的組織結構和業務流程進行重新建構,合并重復環節,減少不增值項目或者無效項目。

篇(4)

文章編號:1004-7026(2017)20-0086-02中國圖書分類號:F724.6;F232文獻標志碼:A

1電子商務背景下對企業財務管理的影響

1.1對企業的財務管理的掌控能力的影響

網絡計算技術的便利和高效,將傳統的財務管理推向了網絡化。這種轉變,不僅節約了財務管理的時間,節省了空間,而且大大地提高了財務管理的效率。財務管理在電子商務的背景下擴大了其控制范圍,不僅僅局限于對財務部門的控制,由于網絡的互通性,還可以控制其他部門的運行,而且網絡的實時性,節省了大量的管理時間,信息流通便利、快速。在電子商務背景下,企業能夠在最短的時間內掌握企業正在進行的各項活動的財務數據,并且能夠快速高效的生成企業的財務信息,而且能夠及時的向信息需要者反饋信息,因此,財務管理的掌握能力大大加強,它能夠通過直接指令的方式來控制財務活動,從而及時校正正在進行的活動。

1.2對企業的財務管理的遠程化控制的影響

傳統的財務管理有一定的空間局限,電子商務背景下這種空間限制可以被打破,財務處理和控制都依賴于互聯網,虛擬網絡涵蓋了企業內部和外部的各種財務信息,通過網絡平臺,使財務管理部門與其他部門實現“零距離”,想要收集信息,只需對著電腦操作即可,不必出門,省去了不少的麻煩,其他部門的運營情況可以實時的反映在財務管理系統中。比如,顧客在網上采購,銷售部門的銷售記錄就會反映在財務管理系統中,然后在財務管理系統中進行核算、預算等。方便財務管理擴散到企業的各個角落,對企業進行遠程化控制。

1.3對企業的財務管理對象的影響

傳統的財務管理對象大多都是實體,而在電子商務背景下,一般不表現為實體,企業邊界也不存在,只有出現市場機遇時它才會出現。網絡技術的發展,使企業的生產結構、運營模式等都發生了改變,企業的經濟與全球經濟的聯系更加密切,因此,信息活動為企業的發展和經營創造了更大的價值,企業經營的更多精力都放在了對信息活動的處理上,因而企業財務管理的對象變成了信息技術。

1.4對企業財務管理處理流程的影響

在電子商務背景下,傳統的計算工具都被淘汰了,取而代之的是更加準確便利的計算機網絡,所有的單據都可以在線錄入、計算、審核等,每筆業務發生的現金流入和流出,都是在線實時交易,因此,財務管理不需要再劃分各個獨立的環節來對企業的財務進行核算和匯總,計算機網絡可以直接將這些信息流匯集,企業將會重組財務管理處理流程。

2電子商務背景下的財務管理存在的弊端

2.1網絡財務信息缺乏安全性

財務信息作為企業財務狀況和經營狀況的重要根據,可以說是企業的商業機密,不能任意修改、透露、損壞以及丟失。在電子商務背景下,企業的財務管理需要在網絡環境中運行,然而,網絡上有很多的黑客,企業的財務管理系統經常會遭到黑客的入侵,當黑客入侵成功后,他們會將企業的財務管理信息泄露出去,將企業的內部信息透露給競爭對手,企業會因此而遭受無法想象的經濟損失。傳統的財務管理,每份文件都要手寫簽名,現在,隨著互聯網的發展,基本都使用口令來驗證,但是信息泄露的可能性很大,而且,現在的很多文件都是電子版的,沒有手寫簽名,很容易被別人篡改,因此,財務數據的真實性大大降低。

2.2缺少法律法規以及有關部門的保護

由于互聯網是近些年才被大眾普遍使用,因此,電子商務對很多企業來說還是一個新的事物,大家都在盡量適應電子商務,但是有關這方面的法律法規還不夠完善,而且企業也沒有在相關部門加大人員數量,從而導致很多企業在全面審計工作中存在很大的難度,這就無法保證財務信息的真實性。從企業的內部管理來說,相關部門的人員沒有實質性的監管權力,很多財務活動他們都沒有決定權,必須經過企業管理者的同意才能執行,這也影響了財務活動的真實性。財務會計在企業的生存發展中起到了非常重要的作用,被稱為企業的“晴雨表”,因此,在對財務會計方面的籌備必須完善和徹底,特別是關于企業的信息隱私權、知識產權和商標權等問題,這是一個相當漫長的過程,這就要求企業不斷更新和改善互聯網環境。不僅僅是企業做出的努力不夠,會計行業針對這方面問題所做出法律法規也不夠,沒有明確的規則來規范會計行業的財務活動,使企業經營的風險性增大。

2.3欠缺網絡財務管理技術

電子商務對很多企業來說是一個新興產業,所以相對于國外的發達國家來說,我國的網絡財務管理技術比較落后,大多數企業的財務管理人員對傳統的紙質賬單比較熟悉,而電子商務背景下的財務管理模式要求在線管理、在線辦公,而且所有的單據、憑證等都要在網上進行和處理,如果沒有進行集中的業務培訓和學習,要想讓他們在短時間內適應在網絡上處理財務活動是不現實的,所以新的財務管理模式還沒有完全應用到企業的實際操作中,這導致企業的業務能力大大降低。

2.4不能避免財務管理出現的新風險

在電子商務背景下,傳統的企業財務管理遇到網絡交易安全問題是不可避免的。由于互聯網的高速發展,財務管理中的交易用戶都通過互聯網交易,這種模式取代了傳統的面對面交易,而互聯網體系是免費開放的,并且傳播方式也是引人注目的廣播形式,在這種形式下,竊取和修改用戶信息會變得很容易,由于沒有紙質化的證據,很可能出現“耍賴”的情況,這使得網絡財務管理的安全性大大降低。傳統的財務管理往往會忽視互聯網的安全威脅,而企業財務信息是企業發展和經營的決定性因素,一旦遭到盜取、損壞或者透露,對企業來說都是一個巨大的損失。另外,企業在驗證身份和管理文件方面也會遇到問題。在互聯網經濟背景下,企業的業務交易基本都是在互聯網上進行,交易雙方一般都不需要見面,這就要求雙方通過某種技術來驗證身份,確保雙方業務交易的安全。而傳統的財務管理軟件基本上是通過輸入口令的方式來確認身份。但是現在互聯網的發展非常迅速,互聯網的用戶也在迅速上升,如果繼續使用這種方式驗證身份,將會花費很多的人力和財力來維護這種驗證方式,因此,在電子商務背景下的財務管理不適合使用這種身份驗證方式。

3電子商務背景下財務管理的改進措施

3.1增強對財務管理信息安全性的管理

在電子商務背景下的財務管理系統在實施系統中必然會面臨安全問題,在互聯網平臺上,任何計算機都可以從其他計算機中獲取信息,因此企業的財務信息很容易就會泄露出去,所以,我們需要建立一個安全的通信網絡來防止信息泄露。首先,軟件管理系統的安全性需要加強,防止遭到黑客的侵入。其次,要將財務信息進行備份,電腦和移動磁盤都要備份,并將電腦文件加密,移動磁盤妥善保管,以免信息丟失或損壞。第三,加強網絡軟件的安全性,及時進行軟件殺毒、檢查,更新系統,定期進行系統維護,防止病毒入侵。第四,建立內部信息的防范系統,確立一系列可行的安全管理體系,企業的內部財務信息不能與外部信息放到同一個系統中,并建立實時跟蹤系統,監控內部信息的處理,同時,使用防火墻、密鑰設置、驗證身份等方式對企業財務信息進行安全保護。

3.2加強對企業財務管理的監管力度

對企業的監管不僅有企業內部的管理,而且有法律的監督。在企業內部管理方面,一個企業中所包含的部門有很多,各個部門的管理人員都應該各司其職,并且有統一的管理機制,加強對員工的法律法規教育,增強他們的法律意識,明確自己的法律責任,對任何有違法行為的員工都應該依法處理,嚴格遵守法律條款。企業任用員工的時候必須嚴格把關,沒有會計從業資格的人員不能聘用。在法律監督方面,對電子商務的立法應該加大力度,建立一個安全可靠的法律環境,由于信息的全球化,而且我們國家的電子商務發展水平遠遠趕不上國外的發達國家,所以我們應該虛心地向人家學習,取其精華,去其糟粕,并且結合本國國情,制定適合國情的關于電子商務交易的法律法規。由于商法具有特別法的地位,而且具有相對獨立性的特點,這滿足了商法中對在電子商務背景下的財務管理安全的較高要求,強化了對財務管理信息的安全保障。

3.3重點培養電子商務背景下的財務管理的技術人才

在電子商務背景下的財務管理信息必須通過計算機來進行操作,因此,現在對會計師的要求更高了,會計師不僅僅要熟習財務管理的知識,還要精通計算機技術。特別是在網絡全球化的今天,一個企業的業務不僅僅局限于本地區、本國,還要與國外的公司有業務接洽,因此,企業的財務管理人員要熟悉國際商務規則,了解國際文化知識。由此可見,企業必須重點培養電子商務的技術人才,聘請有經驗的高級財務管理人員,有高超的實際操作能力和領導組織能力,并在運營公司方面有自己獨到的見解。企業還應對企業的會計人員進行集中的教育和培訓,提高會計人員的工作水平,最重要的是,加強會計人員的計算機水平、業務能力和英文水平,培養知識與技術水平兼備的優秀人才。除此之外,企業還應開發屬于自己企業的財務管理軟件,使本企業更加適應網絡財務系統,在此基礎上,要不斷完善更新該軟件,降低企業對網絡應用系統的軟件商的依賴性。

作者:劉佳等

參考文獻: 

[1]徐維維.物流財務管理存在的問題及對策[J].交通財會,2010,(01). 

[2]謝小琴,尹嬌.淺析現代物流企業財務管理[J].中國商貿,2010,(26). 

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一、電子商務對財務管理的影響

(一)財務管理環境發生變化隨著電子商務模式的不斷成熟,企業財務管理所處的環境也在發生著變化,用戶通過電子商務平臺可以對比多個相同的產品,選擇更加多樣化,因此,企業對產品進行創新,增加產品的競爭力。信息是企業實現持續發展的關鍵,快速獲取關鍵性信息是提升市場競爭地位的關鍵,企業需要構建完善的財務管理體系,凈化財務管理環境。

(二)財務管理的業務流程發生變化在電子商務模式的影響下,企業財務管理的業務流程發生了一定的變化,傳統財務管理模式下,財務管理的業務流程簡單固定,而在電子商務環境下,企業財務管理的業務流程協調性有所提升,在信息技術的支持下,企業財務管理工作的各個環節有效整合,工作效率得到大幅度的提升,提升了企業財務管理工作的質量。

(三)財務管理內容發生變化隨著電子商務的發展,企業財務管理內容逐漸增加,在傳統的財務管理模式下,財務管理工作主要涉及財務預算、會計核算等內容,財務管理人員所承擔的財務管理工作并不復雜。而在電子商務環境下,企業的大部分工作都能夠通過線上平臺實現,比如企業之間進行合作,交易行為可以在網絡平臺上完成,因此財務管理就必須包含信息的安全防護內容,使得財務管理內容增加,難度和復雜程度也增加。

(四)財務管理方式發生變化電子商務模式對企業的財務管理方式帶來了一定的積極影響,隨著信息技術的快速發展,企業的財務管理工作逐漸趨于信息化,企業內部財務信息的傳遞和共享也由傳統的紙質、磁盤方式轉變為先進的云端、數據庫等方式。內部財務信息共享傳遞不再受環境因素和人為因素的干擾,財務人員可以通過信息平臺快速準確地查找信息,提升財務管理工作效率。

二、電子商務環境下財務管理創新過程中存在的問題

(一)財會人員素質有待提升財務管理水平和企業的競爭實力有直接關系,受到電子商務模式的影響,企業的財務管理工作對財務人員的要求更加嚴格,根據目前的實際情況來看,部分財務管理人員的工作能力無法滿足企業的管理需求,影響財務管理工作的效率,所提供財務數據的準確性不能得到保證。

(二)網絡安全有待加強盡管在電子商務環境下,信息技術給企業的財務管理工作帶來便利,但是也伴隨著一定的風險。企業的財務管理工作中產生的相關信息需要保密,因此,信息系統的安全性是非常關鍵的。若是企業的財務管理信息系統安全防護性較差,則會給不法分子留有機會,企業內部的關鍵性財務數據可能會被盜取,給企業帶來較大的經濟損失。

(三)財務管理信息化技術掌握不到位財務管理方式發生了較大的變化,已經從原來的紙質方式轉為電子自動化管理,記賬形式也發生了變化。但是對于先進的財務管理方式,財務人員的接受程度不高,財務管理信息化技術掌握不到位,企業針對財務管理人員的信息技術培訓有一定的欠缺,導致財務管理工作效率較低。財務管理人員習慣于傳統的財務管理方式,不熟悉新的財務管理方式,拖慢了財務管理的改革創新速度。

三、電子商務環境下財務管理創新的措施

(一)提升財務人員素質提升財務管理水平和企業的競爭實力,專業的財務人員是關鍵,在電子商務環境基礎之上,企業的財務管理工作對于財務管理人員的要求更高,企業需要實施相應的對策,來實現財務管理人員的素質提升。企業定期組織財務人員參與專業培訓,保證其能夠深入了解電子商務模式,重新認識電子商務環境下的財務管理,明確電子商務給財務管理工作帶來的積極作用。同時還要加強財務人員的信息技術培訓,提升其信息操作能力,保證其能夠熟練掌握財務管理信息系統,通過系統高效地完成財務管理工作。企業要加大培訓力度,針對財務人員的培訓建立完善的獎懲機制,對于學習態度和成果較好的員工實施物質獎勵,而表現較差的人員則進行一定的懲罰,借此來提升員工的學習積極性,更快地提升其綜合實力。

(二)加強網絡安全隨著信息技術的不斷成熟,企業內部使用信息化工具進行辦公,財務信息逐漸透明化,但是還有部分關鍵性數據需要保密處理。企業需要重視信息安全問題,財務管理人員在工作中也需要加強防范,及時發現系統中存在的漏洞,反饋給專業人員進行維護修復,而且企業要根據崗位職能合理設置系統權限。

(三)強化財務管理信息化建設信息化財務管理是電子商務模式的重要標志,企業應當重視財務管理信息化建設,不斷提升企業的信息化技術水平,結合市場環境變化及時更新財務管理信息系統軟件。企業要加強與軟件公司的合作,重新開發或者在原有的財務管理信息系統的基礎上進行二次開發,提升財務管理信息系統的實用性。充分利用云計算、大數據等先進的信息技術,提升財務信息的準確性和時效性,以便于企業的管理者能夠清晰地了解企業的財務情況,制定出更加準確的經營決策。

(四)改進財務管理模式傳統的財務管理模式已經無法滿足當前企業的發展需求,因此,企業需要根據市場環境的變化對財務管理模式進行改革。財務管理人員通過對傳統財務管理模式與電子商務模式中的問題進行分析,對財務管理的各個環節進行優化改進,完善其功能。經過創新改進的財務管理模式需要具有扁平化特點。企業應當基于戰略目標對經營過程中的各個環節進行成本控制,縮減財務管理業務流程,避免工作崗位職能交叉,減少財務風險的產生。財務管理煩瑣的環節也應當進行簡化,提升財務管理工作效率。

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王希英(2004)提出網絡經濟環境對傳統財務管理提出的挑戰主要在傳統會計功能、財務信息管理方式、財務與業務的協同等方面。潘彬等(2004)提出新的管理模式、財務的國際化趨勢以及網絡技術的發展,使網絡財務發展成為的必然,并分析了網絡財務的特點和優越性。李光鳳(004)對傳統財務會計流程的缺陷進行了分析,利用業務流程再造理論重新構建財務會計流程,提出建立基于業務事件驅動的財務業務一體化信息處理流程,實現財務業務一體化信息的實時處理。李絢麗等(2004)提出在具體實現網絡財務的應用時可以選擇自行構建、ASP和外部三種模式。陳雪梅等(2004)提出了網絡財務發展中面臨的安全威脅:信息泄漏、信息破壞、假冒他人身份,并提出了采取加密技術保證數據的機密性、采用散列技術防止非法用戶,建立安全檢測預警系統等解決安全威脅問題的對策。

以上真知灼見的研究,對我國的電子商務下的財務管理起到了重要的指導作用,因此,應該不斷加強企業財務管理,更新財務管理模式,使網絡技術與財務管理有機結合在一起,更好地為企業管理服務。

二、電子商務對財務管理的創新

財務管理是企業管理的一部分,是有關資金的獲得和有效使用的管理工作,財務管理的好壞,直接影響到企業的生存與發展。新經濟時代,由于企業生存環境的巨大變化,企業財務管理的目標、模式、觀念、內容等都受到巨大影響與沖擊。

    (一)企業財務管理手段先進化

新經濟的到來,使企業的財務管理進一步信息化和數字化,計算機技術,特別是網絡技術被廣泛運用到財務管理之中。網絡技術的運用,如在公司中建立局域網,可以使公司管理人員足不出戶,即可進行財務管理,特別是對于大型集團公司,可以通過互聯網,實現遠程財務管理。當然,還有諸如,系統模型與模擬、戰略信息系統等技術也可以應用到財務管理之中,這些技術的運用有利于實現高效益、柔性化、智能化的財務管理。

(二)企業財務管理的目標走向多重化

舊經濟時代企業的所有權屬于股權資本所有者即全體股東。企業財務管理的目標是股東財富的最大化,員工的勞動通過領取工資的形式得到補償。在新經濟時代的企業,講究以人為本原則,企業財務管理的目標理應不能把員工的利益排斥在外。企業必須依賴于員工的富有創新性的勞動,才能獲得生存與發展。員工的勞動已不再像工業經濟社會中以可重復的勞動,因此,新時代的企業還必須把“員工利益的最大化”納入其財務管理目標之中。同時,相關利益集團的需要,也是企業財務管理目標的組成部分,是以成本——效益為指導原則,其目的是為了維護企業良好的聲譽,或是為了獲得營業許可證等,最終為企業取得高于投入的回報。新時代企業財務管理的目標工業經濟時代企業財務管理目標的發展,而不是對原有目標的全盤否定,企業財務管理目標走向多元化,企業財務管理目標最終實現多贏目標。

(三)企業財務管理戰略以生存為導向

工業經濟時代,企業財務管理是以收益——風險——成本為其模式的。在新經濟時代,企業所擁有的資源是一個總資源向量R,R=(,K},企業一旦破產,只有資金資源K才能用來償債,人力資源L將重返勞動力市場,不能用來償債,股東因無法使用L將蒙受巨大的損失。如美國的微軟公司有形資產的數量與小型企業相差無幾,而市場價值則超過美國三大汽車公司的總和。這樣的企業要是破產,將使其股東蒙受巨大損失。因此,新經濟時代企業的破產成本將更大,這就要求企業必須堅持以“生存”為導向,強調企業的可持續發展。

(四)企業財務管理強調創新與風險

堅持以人為本的目的就是要發揮人的主觀能動性,釋放出人類的創新精神和動力,財務管理人員必須具備創新精神,以積極的態度學習理財的創新工具,努力掌握并創造理財的技巧,以確保企業的生存與發展。企業的生存風險主要表現為經營風險和金融風險。但是,風險與機遇并存,亞洲的金融危機表明,金融動蕩對企業的打擊是致命的。提高理財技術水平,增強防范風險的能力,這是財務管理面臨的挑戰。

   此外, 電子商務對財務管理的創新還包括使企業財務評價指標體系的擴充,以及企業財務管理對象交叉化。總之,新經濟時代,財務管理是企業管理中最重要的組成部分之一,公司、組織尤其是大公司,都將在財務管理方面投入恰如其分的人、財、物,以期贏得財務優勢,從而贏得競爭優勢。可以斷定,未來擁有成功財務管理的企業必將是成功的企業。

三、對策及建議

為了有效構建電子商務下的財務管理及企業管理信息系統,我們可以從以下幾方面入手:

(一)做好企業調查,制定全面規劃

由于電子商務應用比較廣泛,企業在實施電子商務模式財務管理及企業管理信息系統時,應先調查企業對互聯網的需求,了解哪些應用對企業的收益較大,選擇好適合企業的技術(例如,對于分布式和體系化的管理模式的大型企業,可以應用國際領先技術,如基于W,EB平臺、B/S結構、純JAVA、MSSQLSERV-ER7.0及SYBASE等大型數據庫。這樣保持了企業多元化制造和個性化服務等方面的需求,在保證企業內部管理的同時,又保證了電子商務和國際互聯網環境下國內外企業間的商務活動的核算管理)對企業進行全面規劃:規劃信息化基本平臺、后臺企業內部財務管理及企業管理系統以及前臺電子商務,并分步實施。

(二)建立好企業后臺財務管理及企業管理信息系統

要建設及發展有競爭力的電子商務,首先必須建立基于網絡應用、有發展性的財務業務一體化信息平臺,這是電子商務的構建基礎。如果把電子商務稱之為前臺,那么企業內部構建的會計信息系統和相關管理信息系統則可稱之為后臺。沒有后臺系統的支持,前臺電子商務只是一句空話。因此,要真正開展電子商務,必須先建立后臺財務管理及企業管理信息系統。首先是要建立財務子系統;其次是要建立購銷存子系統。此外,企業還可以建立其他子系統,如固定資產子系統、工資核算子系統、成本核算子系統、集團管理子系統、決策分析子系統等等。

(三)建立前臺電子商務

建立前以電話商務主要包括:動態W,EB站點和企業主頁一建立企業而向大眾和客戶的窗口,用于企業介紹、產品介紹、企業新聞等;廣告服務一企業產品廣告和相關廣告;電子郵件一企業員工之間、子公司和母公司之間、上下級之間通過電子郵件進行交流信息等等。首先,要建好企業資源計劃系統(ERP),實現財務業務一體化,降低內部成本;其次,要建好供應鏈管理系統(CM)提高上、下及整個供應網絡的管理績效。再次,要建好客戶關系管理系統(CRM)拓展市場并鞏固客戶忠誠度。實現企業從“以產品為中心”的模式轉向“以客戶為中心”的模式。企業以客戶為中心,使企業的生產、營銷、服務及市場都圍繞著客戶而進行,在最大程度地提高客戶滿意度的同時,提高企業的運作效率,降低企業的運作成本,這也是網絡財務管理從后臺走向前臺,從企業內部走向外部的具體體現。

(四)建立網絡財務管理信息安全保障體系

網絡尤其是互聯網的開放式結構和不受約束的訪問,給企業財務系統帶來變革的同時,也帶來了對某些敏感數據被濫用或破壞的風險,如屬重大機密,將給企業造成重大損失。因而,保證網上財務信息的安全可靠性已成為人們關注的焦點。完善網絡財務管理信息安全保障體系,使企業的電子商務順利的進行。

首先,加強內部控制和加強技術控制。完善的內部控制可有效地減輕由于內部人員道德風險、系統資源風險和計算機病毒所造成的危害,而內部控制主要包括組織與管理控制、系統開發控制、日常操作系統管理控制以及應用控制等;而可參與的技術有:防火墻、加密技術、數字簽名、安全協議等。

其次,不斷提升財務管理人員的專業素質。網絡財務所需的人才可分為三個專業素質:技術服務支持層、一般管理人員層和高級管理人員層。加強網絡財務的法律法規建設,借鑒國外有關研究成果和實踐經驗,制定符合我國國情的網絡財務信息管理、財務報告披露的法規、準則。強化社會監督,防范虛假的網絡財務信息。

篇(7)

一、網絡財務的產生

“網絡財務”可作如下定義:它是運用網絡財務軟件,以整個電子商務為目的,基于網絡技術,幫助企業實現財務與業務協同,遠程報表、報賬、查帳、審計等遠程處理,事中動態會計核算的在線財務管理。其產生有一定的必然性:

(一)電子商務的迅猛發展

電子商務((Electronic-Commerce)是指在技術、經濟高度發達的現代社會里,掌握信息技術和商務規則的主體,系統化的運用電子工具,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種經濟活動的全過程。電子商務時代已經來臨,據IDC數據,1998年僅美國國內的電子商務交易額就達到290億美元,預計到2002年將達到2500億美元,Internet將成為世界上最大的、效率最高的、最安全的市場。由于電子商務需要企業有基于網絡的財務系統,即:采用網絡財務來經營管理。因此,電子商務的迅速普及必然要推動網絡財務的出現和發展,可以說,網絡財務在電子商務中起著舉足輕重的作用。當然,網絡財務的更深入發展也會促進電子商務的巨大發展。

(二)業務處理的必要性

很久以來,囿于技術水平的限制,財務上有一個一直困擾財下主管部門、會計界和企業界的難題,即:如何加強企業整體的內部會計控制和實現有效管理。這個問題對于那些子公司和下屬公司機構多,且子公司和下屬機構從事多樣化經營的集團企業來說,更是一個突出問題。所以,迫切需要能解決諸如合并報表、分析財務狀況等這些問題的具有處理遠程數據、分析存儲數據功能的財務系統。網絡技術引進財務系統,產生的網絡財務解決了這一問題,實現了有效管理。因此,財務管理的業務需求,促使了網絡財務的產生。

(三)技術發展的可行性

現代信息技術的發展帶來了大量先進的高新技術,其中基于Internet/Intranet的WEB技術、網絡數據庫技術和三層結構組件技術的成功應用為開發網絡財務軟件提供了堅實的技術保障。WEB技術是與Internet相關的多項技術的統稱,包括:安全技術、網頁技術、電子交易技術等。網絡數據庫技術方面現已成功開發出MS SQL SERVER7及SYBASE等大型數據庫。這些大型數據庫技術能夠提供高達TB(1TB=1000GB)級的數據處理能力,不僅能實現海理數據存儲,還能實現高速安全的處理。另外,大型數據庫其本身有一套嚴格的安全機制,縱然用戶有所疏忽,核心數據也無妨礙。三層結構是一項先進且成熟的數據應用結構。根據分布式計量原理,它將應用分為數據庫端、中間層、客戶端三個層次。財務軟件數據量非常大,完全可以采用三層結構來開發。 另外,Internet防火墻(Firewall)技術、window NT用戶安全機制等為網絡財務軟件的研制成功提供了安全保障,也促使了網絡財務的產生。

二、網絡財務的特點

如果我們把傳統的財務系統簡單的概括為“桌面財務”,那么新時代的網絡財務無論是在空間、時間還是在效率上都對桌面財務產生了前所未有的巨大變革。它有如下特點:

(一)空間上,實現了遠程處理、協同業務,使財務管理集中化遠程處理

1、在Internet普及之前企業對異地機構的財務管理由于受傳統方式的空間限制,管理的技術難度和成本都很高。網絡財務系統突破了這一空間局限,使物理距離變成鼠標距離,使管理能力能夠在網上延伸到全球任何一個節點。眾多的遠程處理功能得以實現,例如:遠程報表、遠程報帳、遠程查帳、遠程審計等,強化了主管單位對下屬分支機構的財務監控。

2、協同業務。互聯網的發展與普及,使得財務軟件從部門級應用向企業級應用強化,也使得財務信息和其他業務信息相互連接,彼此共享,從而實現了財務信息和業務信息的協同。

3、財務管理集中華。網絡財務的遠程處理和協同業務能力使得企業財務管理向集中化管理跨進。網絡財務可將每個分支機構變成一個報帳單位,而所有的憑證、帳表生成工作都可集中在集團總部進行,這不僅實現了數據處理集中化,降低了會計數據處理成本,而且完全可以整合整個企業的財務資源,提高企業凝聚力和競爭力。

(二)時間上,實現了會計核算動態化、實時化,使得財務管理從靜態走向動態 如果說桌面財務在使用PC機后已經大大提高了處理速度,并解決了工作量的問題,然而卻仍然沒有改變手工狀態下,財務處理遠遠落后于實際業務發生時間的情形,那么網絡財務在此基礎上顯著突理活動與業務活動基本同步與速度問題。網絡財務下的會計核算及從事后的靜態核算達到事中的動態核算,能夠便捷地產生各種反映企業經營和資金狀況的動態財務報告,從而極大增強了財務處理活動的及時功能,提高了會計的價值。

(三)效率上,網絡財務使企業財務工作的效率大大提高 網絡財務時空上對財務工作的改變,無疑極大地提高了財務工作的水平和效率。同時網絡財務還支持結算支付電子化、財務工作方式網絡化、財務工作部門扁平化,這些也都進一步促進了財務工作效率的提高。

1、結算支付電子化。在網絡財務下,會計本質進一步發生變化,不僅是帳表,更多的介質將會電子化,會出現各種電子單據(如多種發票,結算單據)。另外,在網絡財務下,以貨幣電子化為基礎的網上支付、網上結算也將盡快得以全面實現。電子單據、電子貨幣使資金周轉速度加快,資金成本降低,從而提高了結算支付效率。

2、財務工作方式網絡化。在網絡財務下,財務人員的工作方式將實現在線辦公、分散辦公、移動辦公、在線學習等。

3、財務部門扁平化。由于網絡財務中,會計核算工作被計算機所代替,并且協同業務的財務管理集中化,使財務的職能擴大,財務部門內部人員的分工發生巨大變化,財務部門組織結構將趨于扁平化。

三、網絡財務給我國企業帶來的機遇與挑戰

面對網絡財務時代的到來,我國企業既有機遇又有挑戰。

(一)機遇。網絡財務將促進企業管理數字化、信息化。網絡財務使企業經營和管理信息都以電子方式運行,從而企業管理和管理流程都可以數字化,這無疑推進了管理的自動化和信息化進程。我國企業應牢牢把握住網絡財務給企業經營和管理帶來的機遇,使企業管理實現數字化、信息化,促進企業經營更上一個臺階。

(二)挑戰。首先,從中國企業發展的階段性和企業管理的現狀來看,我們雖以空間換時間,趕上了世界經濟的潮流,抓住了機遇,跳過了一些發展階段,但企業基礎管理薄弱,各管理環節與先進國家的差距是顯而易見的。其次,我國99年才由用友集團率先提出“網絡財務”的概念,雖然該公司目前已成功研制出網絡財務軟件,但步較晚使得我國網絡財務的理論仍然極度缺乏,許多現有理論已嚴重滯后于技術的發展,更談不上具有指導作用。最后,網絡財務對人員素制裁要求較高也對我國會計人員提出了挑戰。基于以上分析,我們必須更新財務管理的理論,提升觀念,同時改進企業管理方式,強化網絡財務的管理基礎。另外我們必須重視大批復合性會計人才的培養,從而為網絡財務在我國的應用與推廣提供良好的環境和條件。相信在不久的將來,網絡財務必將取代現有的桌面財務,為中國企業的發展發揮更大的推動作用。

[1] 王曉霞:《網絡會計對傳統會計的影響及其發展戰略》,《特區財會》2000年4月

[2] 小華:《網絡環境下的財務管理》,《特區財會》2000年4月

[3] 姚立新:《電子商務與管理創新》,《企業管理》2000年第2期

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關鍵詞:

電子商務;財務管理

一、企業財務管理環境方面的變化

企業財務管理環境指的是企業在進行財務管理活動中的時間與空間。財務環境中包含了經濟、文化、法律等宏觀環境與企業體制、經營規模、管理水平等微觀環境兩個方面。企業所面臨的宏觀環境相同,財務管理環境的差異性體現在微觀環境方面。企業財務管理環境決定著企業財務管理的目標、方法、內容等。電子商務化給企業財務管理環境帶來的變化主要包括以下幾個方面:第一,從廣泛性逐漸轉變為個性化。在電子商務環境下,企業由注重規模生產轉變為商品多樣化與個性化,不斷推出一些具有個性的產品。第二,從以產品為核心逐漸轉變為以顧客為核心。在電子商務環境下,企業更加關注個性化服務水平的提供,注重顧客忠誠度的保持,依據客戶需求實現產品的改進。第三,從物力角逐逐漸轉變為信息角逐。知識經濟時代中,企業需要通過信息來促進競爭力的提高,企業信息化成為了發展的必然趨勢。第四,從孤軍奮戰逐漸轉變為企業聯盟。隨著經濟全球化進程的不斷加快,更多的企業開始意識到合作在市場競爭中的重要作用。隨著電子商務的發展,為企業的合作與聯盟提供了更加便捷的條件,提高了企業聯盟的效率。第五,從規模至上逐漸轉變為速度至上。隨著消費者需求的多樣化與個性化發展,企業的規模經濟逐漸被速度經濟所取代,企業只有在競爭中搶得先機才能保持競爭優勢。

二、企業財務管理研究對象的變化

在傳統的企業運營中,商品的價值形態隨著商品的運動而不斷轉化,在轉化的過程中就出現了資金運動,因此,資金運動是傳統財務管理的研究對象。隨著電子商務時代的到來,企業與客戶、供應商之間的交易都轉移到了互聯網中,交易中產生的業務與財務信息會在網絡中進行記錄,企業財務方面的信息都會在網絡中進行清除與實現。這就擴大了財務管理研究對象的范圍,從資金運動擴展到了財務與業務的協同管理。因此,企業在電子商務環境下必須實現財務管理的改變,實現對信息資源的強化管理。

三、企業財務管理內容方面的變化

隨著信息時代的到來,企業的發展受到知識資本、專有技術、人力資源等因素的影響不斷增大。在電子商務環境下,企業的競爭力越來越側重與知識、資本、人力資源等無形資產的投入,這在無形中促進了企業資本機構發生變化。企業財務管理的核心也逐漸向著無形資產方面轉移。無形資產在財務管理活動中有著非常重要的作用,首先,無形資產開辟了企業籌集資金的渠道;其次,是企業對外投資活動中的重要形式之一;最后,增加了企業利潤分配的資本要素。此外,經濟全球化的不斷發展使得企業的活動范圍得到了擴張,企業財務管理環境也得到了擴展,企業的經營競爭與風險都增大,這對財務管理造成了更多的威脅與風險。因此,電子商務環境下,企業財務管理的內容中必須增加風險管理。

四、企業財務管理組織結構方面的變化

傳統的企業財務管理在組織結構方面具有較為松散的特點,財務人員的權利較大,各個分支機構可以依據自身的需求對財務管理崗位進行設置,總公司很少對分支機構的財務管理進行干涉。這種財務管理組織結構對財務管理的快速反應能力與變化能力造成了嚴重的抑制作用,不能夠滿足不斷變化的企業內外部環境的發展需求。在電子商務背景下,信息的傳播速度不斷加快,只有更為高效、快捷的財務管理才能夠滿足需求。因此,企業在電子商務環境下必須對財務管理組織結構進行適當調整。電子商務背景下,互聯網運營模式使企業商務運營時間與空間方面的限制被消除,商務活動中的所有參與方都能夠通過通訊軟件、郵件等形式進行及時、有效的交流與溝通;數據也通過網絡服務器在所有參與方之間實現實時共享。企業需要建立大型的主站服務器對財務數據進行處理,通過互聯網或局域網將財務信息數據進行收集與匯總,通過主站服務器進行財務分析、報表、預算編制、遠程審計等。不同單位的管理人員有著不同的財務系統訪問、編輯權限。通過實現財務管理的信息化實現企業人力、財力的節約,促進財務管理效率的提高。

五、企業財務管理業務流程方面的變化

傳統的財務管理業務流程為日常業務記錄--原始憑證裝訂成冊--生成記賬憑證--賬簿登入--財務報表--參數計算,依舊這些參數對企業未來的管理進行指導與改進。財務管理按照從財務預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析等環節順序進行。電子商務環境下,企業的財務管理業務流程出現了新的變化,需要實現財務管理與業務流程之間的相互配合。主要的體現在以下幾個方面:第一,企業內部的各個業務環節之間的銜接,例如網上的采購、銷售等;第二,企業與供應鏈之間的協同,例如網上催賬、詢價等;第三,企業與客戶之間的協同,例如網上訂單、支付等;第四,企業與社會相關部門之間的協同,例如網上銀行、報稅等。總結:與傳統的商務活動相比,電子商務活動并不是將商務活動從線下搬到線上來運作這么簡單,電子商務的出現導致了交易雙方在利益分配、交易效率等方面都發生了變化。在電子商務背景下,企業商務活動必須更新經營理念與業務形態,這就導致了財務管理的變化。財務管理在電子商務環境下主要的變化內容包括環境、對象、內容、組織結構與業務流程。

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電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動的一種新型的商業運營模式。互聯網的普及,電子信息技術發展,造就了電子商務的繁榮。近幾年中國電子商務交易規模一直保持較快增速。2015年中國電子商務市場交易規模16.4萬億元,增長22.7%。其中網絡購物增長36.2%,成為推動電子商務市場發展的重要力量。另外,在線旅游39.9%、本地生活服務38.3%的增長共同拉動電商增長。2016年雙11全球狂歡節總成交額52秒破10億,6分58秒破百億,40分鐘300億!電子商務的快速發展給傳統企業的財務管理帶來許多新的機遇與挑戰。

一、電子商務環境下企業財務管理現狀

相對傳統的企業財務管理,電子商務經營的范圍更加廣泛,適用的人群更多。受到電子商務的影響,越來越多的企業逐步轉變實體經營模式。在傳統的企業管理中,企業的生產、經營、管理、銷售等各個部門獨立存在,缺乏一定的溝通合作。而電子商務環境下的財務管理,通過互聯網信息技術,使各部門以及供應商與客戶之間的交流合作越來越順暢,有效地對資金進行控制與管理,從而實現產業結構的調整,提升企業的競爭力,使企業在激烈的市場競爭環境中立于不敗之地。目前,在電子商務環境下,企業的財務管理模式發生巨大的變化,主要體現在財務組織結構、處理流程、處理方法等方面。在傳統的企業財務管理模式中,企業追求利潤最大化,往往擴大生產經營規模。由于缺乏有效的管理,很容易造成部門之間信息交流滯后,工作效率低下。另一方面,當今世界消費者對產品的需求是多元化的,要求企業對用戶動態信息更直接,準確,才能贏得市場。在電子商務環境下,企業追求的是價值最大化,通過有效的信息手段,設立網絡平臺,使企業內部部門之間,企業與企業,企業與消費者建立直接聯系,從而促進交流溝通與合作。與傳統的財務處理流程相比,在電子商務環境下,企業的財務管理憑借互聯網信息技術的優勢,企業可以更及時,有效查詢所需信息,使企業資金得到合理的調配,規避財務風險。目前,許多企業的日常經營活動以及業務開展都可以通過網絡在最短時間內完成。通過電子商務,引入網絡財務系統,使傳統財務管理方法發生重大變化。在電子商務環境下,企業財務得到遠程化,智能化管理,從根本上改變財務管理活動,提升財務管理質量,改變傳統財務管理滯后,消除時間差,實現資源配置最優化。

二、電子商務環境下企業財務管理出現的問題

(一)相關部門和行業缺乏有力監管

電子商務環境下的財務管理雖然能夠輕松處理大批量的網絡業務,但是網絡畢竟不是萬能的,信息技術需要相關人員的監管。相關部門人數有限,使網上賬務信息、資金劃撥、網上支付和批量支付等財務活動缺乏有效監控,從而導致企業的信息失真。另一方面,企業財務人員缺乏足夠的權限,不具備財務管理上的監控,在一定程度上影響信息的把控與管理。

(二)企業電子商務財務管理知識不足

在過去較長時間內,傳統的企業財務管理形成了一套以人工記賬為代表的較為完善的流程。而電商時代的財務管理還處在發展階段,理論體系不夠完善,財務技能不夠健全,發展模式不夠深化。

(三)網絡財務管理信息安全有待加強

電子商務環境下財務管理信息無紙化給工作帶來極大的方便,但同時由于互聯網信息技術的高速發展,使財務軟件升級更新換代的頻率更趨于頻繁,這就對企業財務管理提出新的挑戰。其次,網絡不可避免存在病毒等安全隱患,電商環境下企業財務管理面臨安全保密考驗。一旦信息泄露,后果不堪設想。

三、電子商務環境下解決企業財務管理的具體方案

(一)加強監督管理,完善內部控制

企業應根據自身的實際情況,樹立電商財務管理新思維,逐步建立完善的財務管理制度。同時,應提升管理層財務管理相關意識,明確責任與義務。提高相關財務人員的思想道德素質,嚴格把關,讓專業人士管理專業工作。其次,還應該及時,有效加強對財務部門的監管,對財務信息適當監督。此外,企業要著力創造一個健康,良好的發展環境,必須建立完善的企業控制體系。

(二)提升人員素質,注重培養人才

電子商務的發展離不開決策層的支持和復合型的財務人才。首先,企業應積極培養高素質財務管理人員,從而為企業財務決策提供可靠保障。管理人員要明確自己的職責,積極學習電商財務管理方面專業知識技能,進而對企業負責。管理決策隊伍的提升直接影響整個企業的經濟效益。其次,企業要注重培養復合型財務人才,既要懂得專業知識,又要掌握一定的計算機技術。企業財務人員要適應當前日新月異的網絡發展要求,不斷更新財務管理知識,同時還要具有良好的職業素養。

(三)建立財務預警機制,重視財務管理安全

預警機制是防范和化解風險的關鍵所在,是企業財務管理重要組成部分。企業通過建立與電子商務相協調的財務風險預警機制,即時監測財務運行狀況,根據預警指標及時改變經營方向,優化資源配置,消除可能存在的財務風險。在電子商務環境下,企業將財務管理與預警機制相結合,從而有效辨別風險,使企業管理者提早采取相應的措施,避免財務管理出現異常。

企業電商財務安全要得到管理者足夠的重視,建立電子商務環境下完善的安全保障體系刻不容緩。電子商務是一把雙刃劍,由于網絡黑客和木馬的存在,使企業電子商務財務管理出現漏洞,進而導致企業蒙受損失。因此,企業要健全財務管理機制,提高安全防范能力。其次,要加大財務制度的創新與軟件開發。及時更新財務管理軟硬件,有助于財務管理系統漏洞的修復和病毒的清除,使企業的信息得到有效保護。

綜上所述,電子商務的到來,突破傳統財務管理界限,企業需要不斷創新,合理完善內部控制,加強監督管理,提升人員素質,建立預警機制,重視安全,從而不斷提升財務管理水平。

參考文獻

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在財務管理的過程之中,應用電子商務很好的將先前傳統的財務管理模式突破,將財務管理的空間與時間之上的各類限制性的因素很好的解決,相應的也很好的實現了企業財務異地管理的模式,其管理可以進一步的擴展到任何一個地點。尤其是針對集團型企業的部分分支機構的管理的作用十分的關鍵,公司財務管理部門之中的人員隨時的進行財務管理。資金的流通也是隨著電子賬戶的建立逐漸的出現加快,企業財務管理也更加的方便。在電子商務的環境之下,企業財務管理的記賬方式以及核算比之前更為便利,電子商務在很大程度之上推動了企業之間信息的無阻礙交流,這從根本之上將之前信息不對等的問題及時的予以解決。目前在網絡環境之中,各個企業之間以及企業和客戶之間資金傳遞的速度也更加的方便快捷,企業財務管理工作的效率也得到了有效的提高。

(二)行業成本降低

在電子商務的商業模式之下,企業應用互聯網技術,可以有效的縮減成本,加大資金的利用率。企業利用網絡可以和客戶進行及時的聯系,降低期間出現的各類差旅費用以及會議費用等等。另外,還省去了中間環節,使得企業可以在生產廠家直接的購買相應的產品,同時還可以銷售給用戶,這在很大程度之上有效的縮減了中間的采購成本以及營銷成本,從而獲取更大的利潤空間。企業為了在最大限度之上來適應快捷信息化的服務模式,那么就可以有效的利用網絡通道來隨時的了解客戶以及供應商的信息,依據實際情況來相應的調節經營結構,科學、合理化的統籌安排采購和銷售的措施,這樣一來不僅僅可以緩解資金循環周轉的周期,且還在很大程度之上達到了節約資源的目的。目前,電子商務的商業模式就是其提供一個理想的零庫存,企業實時的依照客戶訂單,來進行生產,及時的進行銷售,庫存為零。該模式可以有效的縮減材料的成本,加速了資金的流動率,最終推動企業走向可持續發展的道路。

(三)交易額增加

企業利用電子商務實施財務管理的時候,使得企業的市場進一步的擴大,同時也加大了市場交易額,市場前景十分的廣闊。大部分中小企業基本上都是利用網絡銷售來完成任務的。比如淘寶網在2016年的“雙十一”活動之中,僅僅一天的銷售額已經達到了1207億。

二、傳統財務管理的不足

(一)財務信息的獲取不及時

在先前傳統的財務管理模式之中,為了在最大限度之上來及時的獲取相應的信息,企業只能耗費大量的財力、物力以及人力來進行計算、搜索以及分析,且往往會出現時效性差的情況,另外還會受到時間與地域方面因素的影響,使得制定出來的財務決策出現嚴重滯后的情況。然而在電子商務的背景下,企業在最短的時期內以及地域來獲取實時的信息,那么在這種情況下,對于財務管理的彈性、適應性以及及時性相應的也就提出了更為嚴格的要求,但是先前傳統的財務管理已經不符合,那么就會使得財務管理的智能無法得到有效的發揮,最終就會對企業財務管理工作產生了不良的影響,進而使得企業在走向可持續發展道路受阻。

(二)財務信息的傳遞不通暢

在企業內部分工逐漸細化的背景下,企業原材料的采購、生產、銷售、配送以及最終的階段等等,其內部的設置與業務流程也逐漸的出現繁雜化的情況,使得各個部門之間會集中分散在各個基地,甚至是全球范圍之內的任意一個地方。但是先前較為傳統的財務管理已經無法迅速的搜集與匯總各個部門實際的財務信息,也很難做到和其他信息共用的人員之間來進行一個順暢的溝通與交流,最終相應的也就無法保障財務信息在企業內部部門進行實時的傳送。

(三)財務信息的安全不保障

在先前傳統財務管理的過程之中,應用的軟件都屬于內部網,有的甚至都是單機,即使是互聯網,其應用的TCP/IP協議也基本上都是開放的,同時這就很有可能會發生黑客入侵或是財務數據受損的情況,最終會嚴重的影響到相關才財務數據的安全可靠性。針對企業來說,企業其中的財務信息屬于高級的商業機密,假使一旦被損毀,最終造成的損失相當的嚴重。因此,先前傳統財務管理所應用的軟件有安全隱患,最終會嚴重的影響到企業走向可持續發展的道路。

三、電子商務環境下財務管理的創新策略

(一)財務管理手段的先進化

在實施財務管理的時候,企業應用網絡技術,可以及時的處理跨區域的數據以及會計報表的合并,逐步的將財務管理系統建立并完善化,運用網絡財務管理的相關軟件來進行財務和業務之間的協調管理、遠程管理以及電子商務管理,最終在最大限度之上來達到企業財務網絡管理的最終目的。

可以將管理信息系統MIS具體的應用到財務管理的過程之中,使得企業之中參與到財務管理之中的人員可以將每一筆財務以及財務計劃的信息數據直接性的傳輸到具體的數據庫之中,在相應的財務管理信息化完成之后才可以正式的應用,使得在進行財務管理的過程之中可以更加的規范合理化以及嚴密化,將人為因素排除在外,進而科學、合理的統籌兼顧企業財務管理之中的各項資源。

(二)財務管理目標的多元化

在電子商務環境之下,相應的企業要始終堅持“以人為本”原則,要將重點放在可持續發展的戰略之上,將所有職工的利益融入到財務管理的目標之中去,進而將企業之中所有員工的工作積極性激發出來,最終可以有效的為企業自身的生存與發展提供一個堅實的基礎。除此之外,企業積極倡導的原則就是成本與效益,保持企業的商業形象,從而獲得最大的投入性經濟效益,并走向多元化的發展道路,進而達到企業與所有職工互惠共同進步發展的目標。

(三)財務會計報告的多樣化

首先,針對財務會計報告的周期要靈活的運轉;其次,財務會計報告的目標主要就是將之前投資人以及債權人真實的反饋到管理負責人所經營的責任信息,將其轉化成為使用人員向管理負責人來相應的為其提供一個決策性的信息,最終也就會促使各項信息數據應用多樣化的目標;最后,和先前較為傳統的財務會計報告相比之下,電子商務環境之下財務報告要更為周祥,比如先前傳統的財務會計報告之中的權利被統一的劃分成為物質資產所有人權益以及知識資產所有人權益,并且將人力資源管理融入到企業資產處理的內容之中來。

(四)財務評價系統的信息化

從企業財務管理的角度來進行分析,財務管理評價系統實現信息化,可以有效的促使投資人員、其他潛在投資人以及企業管理人員均可以實時的掌握并了解企業本身財務的實際情況,進而為之后在管理財務的過程之中提供一個關鍵性的決策。比如針對財務評價體系而言,企業要結合會計報表之中的財務指標來進行分析,要考慮到開發新產品、企業全體員工的薪資、福利、培訓與調整產業結構等非財務信息的綜合性考核建立起來,從根本之上來精準的評價目前經營發展的目標。

總之,目前,在網絡信息技術的形勢下,企業的經營模式慢慢的發展朝向電子商務的方向前進,企業財務管理方式也在發生著相應的變化,其可以很好的達到了企業財務管理改革的最終目的,加快了企業財務管理的模式建設已經發展成為企業發展過程之中的必經之路。因此,本文的研究也就顯得十分的有意義。

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就當前階段的社會經濟發展的趨勢來看,電子商務在各個行業中的現實價值和地位更在逐年上升。為此,工作人員必須要重視電子商務行業的核心發展。但是在實際的財務管理工作中仍然存在以下幾個問題:

(一)相關的財務管理工作系統不完善

由于社會企業內部財務管理工作的系統不完善,嚴重的導致了企業內部諸多的財務管理工作和資金核算工作,無法十分規范系統的進行操作。在工作人員在進行實際操作過程中,企業內部財務賬目出現一系列違背財務管理制度規定的財務管理工作的問題。即主要在財務經費、數據、資金憑證及報表上弄虛作假等。大部分的企業內部財務管理工作,只是在部分的財務報表沒有十分細致和精準的記錄,描述企業各項財務工作中的所有數據和信息,為此,企業內部的財務管工作嚴重缺乏其實用性。

(二)在進行實際財務管理工作過程中工作效率有待提高當前階段,經濟市場中的企業內部穩定的財務工作,主要是

利用企業自身獨有的流動資金鏈條進行的。企業內部這部分的資金專屬于企業的總資產。為此,電子商務背景下企業內部的財務管理工作人員,必須要及時提高自身對于財務管理工作的質量重要性的認識。但是大多數的企業內部的財務管理工作,仍然不夠十分的統一完整。其工作人員的責任意識比較差,與之相關的管理機制也并不完整以及財務信息真實性全部有待考證等問題.

(三)財務管理工作人員的工作能力和綜合素質有待提高當前階段中的電子商務背景下諸多企業內部的財務管理工

作人員的綜合素質和工作能力還有待進一步的提高。這一問題嚴重制約了部分企業財務管理工作的發展進程。除此之外,企業的法人代表負責制和財務管理工作系統守舊等問題,也在一定程度上導致了財務管理工作人員的實際工作地位和工作能力,在企業內部發展過程中沒有得到完全的重視。與此同時,企業內部的財務管理人員在進行實際財務管理工作過程中,其工作意識和工作理念等方面比較薄弱,導致財務管理工作系統的運行效率不高。

二、在電子商務環境下的財務管理工作具體的工作策略

(一)企業需要及時進行健全和完善財務管理工作的相關系

統和制度。在電子商務環境下,經濟市場中的各個企業需要及時的進行健全和完善財務管理工作的相關工作制度和機制,進而從根本上有效的指導企業內部的財務管理工作正常的運作。企業內部的財務管理工作系統,作為企業在實際運營過程中最為關鍵的物質基礎和事實依據,同時也是企業在當前競爭十分激烈的市場經濟背景下占據常勝地位的秘密武器[a。與此同時,企業在進行實際財務管理過程中,還需要依據經濟市場的實際發展趨勢和企業運營的實際發展狀況,進而進行制定具有可行性和實效性的管理制度。只有這樣,才可以真實有效的幫助企業提高其實際的經濟效益和社會效益,進而提升企業運營的經濟影響力。

(二)需要不斷創新企業內部財務管理工作的工作觀念

(1)不斷創新經濟市場內的企業合作的競爭觀念。由于當前階段市場經濟中的各企業在進行實際使用信息的過程中,為了可以在更大范圍內運用最短的時間進行信息之間的傳遞工作,這也使得經濟市場中的各個企業之間的商業交流與合作活動變得更為便捷。為此,經濟市場內的各個企業在實際發展過程中,必須要通過商業共贏的企業經營理念進行實際看待商業合作,并一直運用此種經濟發展思維去有效的進行協調企業與其他企業之間的合作關系,以此來確保企業與其合作企業全部都可以實現經濟效益與社會效益之間的高度統一。

(2)不斷在企業風險觀念方面進行創新。企業在進行實際'經濟運營過程中,不僅需要自主的承擔一定的財務風險,同時還需要不斷進行創新與二次發展,其互聯網終端的網絡技術的實際應用也會隨之帶來部分全新的財務管理的風險。為此,企業在進行實際財務管理工作過程中,必須要深刻的認識到自身必須要承擔的財務風險。不斷進行改變企業財務管理工作人員自身的風險意識,轉變風險承擔各項工作的理念。在電子商務的環境下,必須要求企業內部的財務管理工作人員,在面對可能發生的財務風險,及時做出科學全面的預測,并靈活的應用各種各樣的經濟風險防范的措施,以此來確保將可以將財務風險降到最低值。

(三)不斷提升企業內部財務管理工作人員的綜合素質和工作能力。企業內部財務管理工作相關部門,需要根據當前階段企業財務管理工作人員的實際工作能力,進行科學的制定切實可行的培訓計劃,進而不斷的提升企業內部的財務管理工作人員的綜合素質和工作能力。與此同時,還需要讓財務管理工作人員全面的掌握當前階段經濟市場中最新的財務管理的觀念。通過不斷加強工作人員在實際財務管理工作的操作能力,從根本上提高起工作人員的實際工作能力,進而使其可以逐漸滿足電子商務環境下的企業經濟發展的實際需要。企業還要不斷加強對于優秀管理人員的吸收,以提升個人的工作質量來進行全面提升財務管理整個團隊的工作質量。

結束語

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