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“信息”或者是“計算機”在醫院管理工作中的作用越來越重要。“計算機”的應用范圍越廣，越能夠將“人”從基礎工作中分離出來，可以投入到更加復雜的工作中，從而達到節約人力成本的目的。

一、醫院質量管理體系

醫院質量管理體系是醫院質量管理考核工作得以開展的組織保障。確定質量管理考核系統需求的前提是掌握組織結構。只有了解質量管理組織結構的基礎上，才能確定質量管理體系構成。x醫院質量管理體系圖如下：

x醫院的質量管理組織結構由四級質量管理組織和二級質量考核組織構成。質量管理工作的第一責任人為院長；一級質量管理組織為醫院質量管理委員會；二級質量管理組織為質量管理部和院級檢查組，其中院級檢查組還是一級質量考核組織；三級質量管理組織為科室質量與安全管理小組，同時是二級質量考核組織；四級質量管理組織為科室質控員。

二、醫院質量管理考核工作流程

（一）科室質量管理與安全管理小組工作流程

科室的質量管理考核工作由質控員負責。質控員根據職責分工每日檢查，及時記錄檢查結果，總結檢查中發現的質量缺陷，同時經科室質量與安全管理小組會議討論制定整改措施，并對整改措施的實施效果進行跟蹤。一個自然月結束后，再開始下一輪檢查。

（二）院級檢查組工作流程圖

院級檢查組每月按照質量管理考核細則的要求開展檢查工作，對檢查結果進行分析總結，列出存在問題，并出臺相應整改措施，將扣分結果和上月整改措施落實效果上報質量管理部，并形成紙質材料提交醫院質量管理委員會審議。

（三）質量管理考核工作流程

院級檢查組每月按照《考核細則》的要求進行質量考核檢查，針對發現的質量缺陷提出相應的改進措施，同時按標準進行扣分，并將考核結果上報質量管理部。由質量管理部負責匯總、統計、分析，以《考核通報》的形式上交院領導。每月月初召開醫院質量管理委員會會議，各檢查組組長匯報當月考核情況，會上形成《考核通報》決議，在全院范圍內下發，公示醫院當月考核情況。

三、質量管理考核系統的具體內容

在明確質量考核工作各個環節的工作流程后，能夠初步確定質量管理考核系統包括的內容：

（一）考核項目和考核指標

考核指標是質量管理考核系統應用的基礎。前期準備工作包括重新梳理分解考核指標，盡量做到考核指標實用性和針對性強。

（二）院級考核組錄入相關信息

考核指標等內容需要由考核組完成基礎數據錄入工作，在這方面還需要給予考核組修改、創建考核指標的權限。系統需要提供院級考核組日常檢查結果錄入、考核組組長審查等功能。

（三）質量管理部門負責審核考核組錄入的內容。并經過分析整理形成可以在全院范圍內印發的考核通報

系統需要提供質量管理部門工作人T初步審核各檢查組錄入信息，質量管理部負責人二次審核考核內容和考核所扣分數計算等功能。

（四）被考核科室

系統需要為被考核科室提供查閱當月考核結果的權限，還應具備能夠申訴建議的功能。

四、質量管理考核系統使用人員類別

使用質量管理考核系統的人員可以分為六類：第一，院級檢查組具體檢查人員；第二，院級檢查組組長；第三，質量管理部門工作人員；第四，質量管理部門負責人；第五，醫院院長或分管院領導；第六，被考核科室負責人。各類人員對應需要的權限見表1。

五、質量管理考核系統投入使用后的效果預測

（一）質量管理考核系統嚴格限定提交時間

超過規定時間，既無法錄入考核信息，又無法提交考核信息。由此可以大幅度地提高工作效率，減少因“熟人”造成的修改而拖延時間。

（二）增強考核的公平、公開性

所有的考核信息提交后，不設立修改權限。一旦提交即視為確認無誤，這既要求考核組組長在提交之前把關，也杜絕了“人情”的影響，使質量管理考核工作變得更加公平。

（三）有效降低人工成本

質量管理考核系統投入使用后，可以大大減輕質量管理部門工作人員的負擔，基礎性的數據統計、匯總、分析工作由計算機完成，工作人員可以利用節約下來的時間去做更加復雜、更深層次的分析工作，為今后升級維護軟件系統奠定基礎。

六、目前工作中存在的困難

（一）接受度較低

質量管理考核系統屬于新的東西，雖然與原來的工作程序相同，卻在工作方法方面存在較大差異，因此人們對于“系統”的接受程度較低，不愿意改變現有的工作模式。

（二）質量管理考核系統使用前期的準備工作量較大

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中圖分類號：TM715　文獻標識碼：A　文章編號：1009－2374(2011)25－0109－03

2011年，我國“十二五”開局之年，從年初3月開始由于用電需求的快速增長、電煤供應不足等原因，全國電力供需形式日趨緊張，華北、華中、華東、西北電網均出現了較大的電力缺口，保守估計全國供電缺口在3000萬千瓦左右。8月份以來，南方電網電力缺口達到15％。廣西、貴州兩省區己進入電力供應紅色預警狀態，電力缺口分別接近40％和35％。這是2004年以來中國所面臨的最大一次“電荒”。面對當前嚴峻的電力供需形勢，必須利用有效的技術手段，加強電力需求側管理，即將電力負荷控制系統應用到需求側管理中去，充分應用負荷控制系統這一技術手段實時掌握電力客戶負荷變化、用電規律，更準確地進行負荷預測，提高終端用電效率，不斷研究挖掘技術潛力，擴展完善功能，更有效地控制電力負荷，建立正常的有序用電秩序，確保安全經濟用電。

一、電力負荷控制系統組成和T作原理

從上世紀中后期，我國開始了對電力負荷控制技術的研究和應用，先后經歷了音頻、電力線載波及無線電控制3個階段，隨著通信技術的發展，基于現有移動網絡GPRS／CDMA數據傳輸技術的負荷控制技術的出現，無線負荷控制技術的穩定性和可靠性也有較大提高。作為一種集中控制系統，通常電力負荷控制管理系統的組成部分(如圖1)主要包括：一個主站、通信信道、幾百個甚至上萬的現場終端。因而，數量龐大、分部廣泛的現場終端是系統的主要特點，電力負荷控制系統的現場終端設備主要由主控單元、電參數采樣單元、監控單元、通信單元、RS485接口、遙信輸入、遙控輸出單元組成，系統通過RS485線與客戶多功能電子表或主進線電流、電壓互感器連接，直接采集客戶各相功率、電流、電壓等實時數據資料。再通過GPRS／CDMA／局域網等數據傳輸通道，與后臺主站進行通訊。客戶數據資料可集中后臺主站進行維護，系統使用者采用WEB進行數據提取和實現各管理功能。

二、電力負荷控制系統功能

電力負荷控制系統終端集遙感，遙測，遙調，遙控功能為一體，能夠遙測各類電氣參數，實現終端抄表、交流采樣、負荷控制、數據統計分析、主站通信、遠程升級功能。同時監控計量柜、電表用電異常情況，具有聲光電、短信等實時報警功能。后臺主站支持終端主動上傳，具有定時召測和人工召測功能，支持按功率自動控制、電信號控制等各種控制方式，設置多套負荷曲線對比功能，并對負控前后電量數據進行全程記錄，自動進行用電分析。

這一系列的功能，使電力負荷控制系統完成遠程抄表、遙控操作、功率控制、電量控制、催費告警等工作，大大縮減了人工監控的時問及人力資源。在執行需求側管理功能時，可按變電站、線路、大客戶制定錯峰計劃，按周期或某一時段進行錯峰效果分析，終端更可隨時進行負荷遠程控制。

三、應用電力負荷控制系統進行需求側管理分析

(一)實施電力需求側管理的意義

實施電力需求側管理能夠有效緩解電力供需矛盾，引導電力用戶優化用電方式，提高終端用電效率，最大限度地提高電力資源利用率，減少資源消耗，達到節約能源、保護環境、優化電力資源配置地目的，實現能源、經濟、環境的可持續發展。

(二)需求側管理的內容和實施手段

需求側管理的主要內容有三點：(1)提高能效；(2)負荷管理；(3)能源替代、余能回收及新能源發電。其中負荷管理又稱負荷整形，通過技術、經濟措施及必要的行政引導激勵用戶調整其負荷曲線形狀，有效地降低電力高峰需求或增加電力低谷需求，提高電力系統的供電負荷率，從而提高供電企業的生產效益和供電可靠率。

負荷管理有三種基本類型。(1)削峰：在電網高峰負荷期減少用戶的電力需求；通過削峰，降低電網的高峰負荷；(2)填谷，在電網低谷時段啟用系統空閑的發電容量，增加用戶的電力電量需求；(3)移峰填谷，將電網高峰負荷的用電需求推移到低谷負荷時段，同時起到削峰和填谷的雙從作用。

在電力需求側管理的實施手段方面，主要包括：(1)技術手段，通過采用先進的節電技術和高效設備來提高用電效率；本文正是詳述的應用電力負荷控制系統這一有效技術手段進行需求側管理達到負荷整形從而提高客戶終端用電效益。(2)經濟手段，指各種電價、直接經濟激勵和需求側競價等措施對電力負荷進行調節和引導用電需求。(3)引導手段，對用戶進行消費引導的一種有效的、不可缺少的市場手段。(4)行政手段，是指政府及其有關職能部門，通過法律、標準、政策、制度等規范電力消費和市場行為，推動節能增效、避免浪費、保護環境的管理活動。

(三)電力負荷控制系統應用在需求側管理中的成效分析

近期云南電網公司已經全面整合各個供電局的電力負荷控制系統，低壓抄表系統，關口電能量信息采集系統，配變監測系統的應用，在省公司建立統一平臺將各公司信息接入，形成1點連接多點的形式，實現對全省負荷的實時監測。

目前紅河供電局己投運電力負荷控制終端有1350臺，終端上線率為95％，上線終端在1140臺左右，系統現在日監控負荷平均負荷在120～130萬千瓦，已經達到紅河州全州負荷的90％以上。變壓器容量100kVA以上用戶已經基本覆蓋，2011年6月監測用電量月累計101980.97萬千瓦時，數據完整率91.01％，低壓集抄模塊正在試用階段，運行正常后開始正式收費使用。通過電力負荷控制系統的使用，客戶負荷能夠做到實時監控和掌握，紅河供電局的有序用電工作成效顯著。

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1 概述

當前，我國電力供需形勢緊張，電力企業要在需求側管理中對電力負荷控制系統進行應用，以對電力客戶的負荷變化及用電規律等具備一個清晰的認識和了解，從而使負荷預測更加科學、準確，提高終端用電效率，對電力系統功能進行不斷擴展和完善，實現電力負荷控制，使用電秩序更加有序，為人們提供安全、穩定的用電環境。

2 電力負荷控制系統的原理和功能

電力負荷控制系統的通信方式主要有有線、無線和載波等，它的應用原理是通過用戶端的信號采集裝置，在電力企業綜合分析系統內部實現用電數據匯總，繼而對其進行處理和總結，在具體的電力負荷控制系統中對其進行應用。電力負荷控制系統的功能比較多，主要有測量、遙感、控制等，它不僅能夠對電力用戶的實際用電情況及數據等進行遠距離監測，而且采用智能化的方式實現電表查抄、信號收集、負荷控制及數據分析等。如果電力系統運行中出現異常，該控制系統可自動報警，使遠程控制人員對故障情況進行查看和記錄，以明確用戶的電力變更情況，并及時處理故障問題[1]。

3 需求側管理的內容及實施方法

需求側管理中涉及到的內容有能效問題、負荷管理、余能回收及新能源發電。其中，負荷管理又可分為三種類型：（1）削峰：電網高峰負荷期間，對用戶的電力需求進行控制。采用削峰方式，對電網負荷進行有效控制；（2）填谷：當電網處于低谷期時，對系統空閑發電容量進行應用，使用戶的電力電量需求得到提升；（3）移峰填谷：將電網高峰負荷用電需求轉移至低谷負荷時段，使削峰和填谷得到同步實現。

電力需求側管理的主要實施方法主要包括：（1）技術方法：采用先進的節電技術和高效設備使用電效率不斷提高。具體而言，借助電力負荷控制系統，使需求側管理達到負荷整形，實現客戶終端用電效益。（2）經濟方法：采用電價政策、激勵方法或需求側競價等，實現電力負荷調節，并對用戶的日常用電情況加以引導。（3）引導方法：對用戶進行電力消費引導。（4）行政手段。政府及相關部門，通過法律、政策等，對電力消費市場進行規范，避免不必要的電力浪費，實現節能及環境保護目標，為人們提供優質的電力供應。

4 電力負荷控制系統在需求側管理的優點

4.1 提高電力能源利用率

對電力負荷控制系統進行需求側管理主要是為了實現用戶端與電力系統供應端的均衡，提高電力資源利用率，避免不必要的電力浪費，實現能源節約。電力負荷控制系統自動化水平比較高，具體操作中不需要消耗太多的人力和物力，能夠減少不必要的資金浪費。同時，它使數據采集更加精確，并充分采用自身的智能化特點，對數據進行自動分析，實現數據處理和整合，使數據在電力電網系統中以數據圖形式存在，以凸顯整體負荷變化，使電力人員對電力電網系統負荷情況具備更加清晰的認識，提高負荷控制工作質量及效率，并采取合理的負荷分配方式，使電力能源得到有效利用[2]。

4.2 檢測范圍廣，成本低

目前，常規電力負荷控制系統和無線電電力負荷控制系統都能夠控制電力電網系統負荷。常規電力負荷控制系統的應用原理是通過預先留存的電纜對負荷進行精確檢測，繼而對其進行分析和處理。無線電負荷控制系統的應用原理是借助無線電波使負荷檢測過程更加精確，然后對它進行分析和處理。二者對比可知，應用無線電控制方法，能夠擴大檢測范圍。而這兩種方法都能夠對電力負荷進行有效監控。電力企業要依據實際發展情況，對電力負荷控制系統進行科學合理的選擇和應用。采用常規或無線電力負荷控制系統，都能夠實現成本控制，并使電力負荷數據監測更加精確，提高電力負荷控制管理工作質量。

4.3 規避事故發生，降低維修成本

傳統電力負荷控制系統需要消耗大量的人力資源，增加了日常維護難度，涉及到的維護人員也比較多，導致電力負荷控制工作中各種事故頻發。當前，我國電力負荷控制系統自動化水平不斷提高，無需消耗大量的人力物力，從而對各種事故進行有效規避。與此同時，電力負荷控制系統自動化程度高，也降低了事故排查難度，不僅能夠及時解決電力供應故障，也有助于降低電力負荷控制系統的維修成本。

4.4 進行環境保護

相較于傳統電力負荷控制系統，電力負荷系統在需求側管理中，提高了資源利用率。假定選擇無線電方式的電力負荷控制系統，不需要采用過多的電纜數量，線路架設也相對比較簡單，對環境不會產生太大的影響。采用該種控制方法對電力負荷系統實施控制，不僅能夠提高電力能源利用率，也能夠對電力系統建設中的成本進行有效控制，避免對外部環境產生過多干擾[3]。

5 電力負荷控制系統在需求側管理中的作用

電力負荷控制系統在需求側管理中具有極為顯著的作用。需求側管理中需保證設備、軟件和系統的完備性，并以電力負荷控制系統為基礎。電力負荷控制系統與需求側管理的終極目標一致，它們的根本目的都是使電力能源的配置及供應更加科學合理。

5.1 電力負荷控制系統在需求側管理中能夠實現高效運作

管理效率是需求側管理中需重點考量的問題，其能夠以最低的成本實現管理的終極目標。電力負荷控制系統與需求側管理目標一致，電力負荷控制系統能夠明確分析電力用戶的相關用電數據，并在整個電力電網系統中實現全面覆蓋，而且自動化水平高，維修成本也比較低。相關調查表明，將電力負荷控制系統應用到電力電網中，能夠對用戶的用電數據進行全面采集，工作效率非常高，在我國電力企業發展中極具推廣價值。

5.2 成本投入低，回報率高

近年來，社會用電需求不斷增加，電力能源的開發力度也逐漸加大，它雖增加了我國電力能源供應量，但是能源發展空間卻在逐步萎縮。我國電力供應總量極為有限，將電力負荷控制系統應用到電力能源發展中，不僅能夠實現電力能源的優化配置，而且能夠提高其利用率，在電力企業運營及發展中極具價值。與此同時，它也能夠對電力能源供需矛盾進行有效緩解，不僅使我國能源利用率得到提高，也實現了電力能源生產過程中的成本控制，避免對環境產生干擾，以有效解決電力供需矛盾[4]。

5.3 實現環境保護終極目標

電力企業運營及發展中會對環境產生負面影響。無論是電力負荷控制系統，還是需求側管理中，都很注重環境保護，力求將外部電力系統對環境的破壞及干擾降到最低。隨著該控制系統自動化水平的不斷提高，涉及到的人力、物力消耗也相對較少，不會對自然資源產生過大需求，從而避免了對環境的損毀，實現環境保護。

6 結束語

綜上所述，依據我國電力企業發展背景及人們的日常用電情況，充分發揮電力負荷控制系統功能，對人們的日常用電情況進行負荷管理，提高人們的日常用電質量及效益，減少不必要的電力資源浪費。與此同時，使其真正的服務于需求側管理工作，有效維護當前電力市場秩序，實現電力企業社會效益及經濟效益最大化，提高電力企業的市場競爭力，為人們供應優質的電力能源，推進我國電力企業快速發展。

參考文獻

[1]左洪雷.電力負荷控制系統在需求側管理中的應用探析[J].科技傳播，2015（18）：30-31.

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Abstract: the cultivated land protection, especially the protection of basic farmland has always been a national priority, the country at present general land use planning work has been basically end, now into the basic farmland demarcated work stage. According to the requirements of land and resources, the basic farmland demarcated work a important task is to establish the basic farmland management information system at all levels, through the routine information supervision, implement the strictest arable land protection system. This paper based on the actual work, in the existing software and hardware, and on the basis of research really feasible management system, and combined with the use of software in guangxi universality and broad, at the county level of protection of basic farmland management system function demand and put forward the design development train of thought, so as to provide the guidance system development each county.省略技術開發，C/S體系結構。

當今計算機技術和信息技術蓬勃發展，形成了諸多關于土地管理方面的軟件，基本農田信息是一個相當龐大的數據庫，不僅包含基本農田的屬性信息，充分借助GIS空間分析與屬性查詢的交互式操作進行數據變更和統計，是一般軟件所不能及的，利用GIS軟件管理地理信息數據是未來發展的一大趨勢。另一方面，在運行環境上，Internet技術飛速發展，使得基于b/s體系結構的方式取代了c/s體系結構，用于無序下載客戶端軟件即可瀏覽并進行基本的GIS操作，提高了系統升級維護的便捷性。

廣西開展的第二次土地調查數據庫、鄉鎮級土地利用規劃數據庫均采用MapGIS軟件系統，因此，以此為基礎，設計開發基本農田管理系統可以滿足基本農田數據庫建庫需求同時具備廣泛試用性。

二、縣級基本農田管理系統的需求分析

基本農田管理信息系統的建設要以實現基本農田精細化監管為總體目標，以基本農田“管理信息化”為建設目標，主要實現如下6個方面的主要功能需求。

（一）占用預警

實現圖形與屬性數據的互動。通過導入新增建設用地項目范圍線，分析項目范圍內占用基本農田和土地利用現狀地塊情況，統計占用的基本農田總面積及各地類面積的細化情況，在地圖上標出預警區域，建立預警檔案，為新增建設用地項目報批提供參考依據。

（二）基本農田動態監測

一是實現圖形與屬性數據的互動。采用衛星或航拍影像數據監測基本農田變化。根據影像特征，對比基本農田保護區范圍內各地類的變化情況。二是及時分析。巡查人員在巡查項目過程中如果發現了基本農田占用情況，通過拍照片、用GPS采集坐標信息，上傳到土地部門。數據庫管理員把巡查員傳回的坐標數據導到基本農田數據庫，利用占用預警分析功能，分析出該項目占用基本農田情況是否合法，如占用合法，則進行基本農田補劃；如占用非法，則移交執法部門執法

（三）智能補劃

在土地利用現狀圖斑中自動選取不在基本農田保護地塊范圍內的滿足補劃條件的耕地地塊（或可調整地類地塊），顯示補劃地塊信息和位置。在查找結果中，根據實際補劃面積，提供最優補劃方案，保證基本農田的占補平衡.

（四）數據變更管理

通過對基本農田圖斑、保護塊等的新增、分割、合并等變更操作，根據日常的業務需求，可以實現對基本農田占用補劃、災毀等實時變更。

（五）數據入庫檢查、綜合統計分析與圖表輸出

數據入庫：銜接好土地利用現狀數據庫、基本農田規劃數據庫、基本農田劃定數據庫、基本農田占、補劃數據庫等的錄入。

數據檢查：要求系統具有強大的檢查功能，對入庫的數據建立數據入庫核查、檢查機制，檢測數據的數據結構、數據屬性、圖形拓撲（包括單個圖層內和圖層間）、邏輯關系等。對于檢查出來的錯誤可以直接在圖上定位，并能形成檢查報表。

匯總統計：對基本農田現狀面積以及變化，數量、地類、質量等信息進行分類統計、制圖、制表。同時要求在指定區域、指定時間點統計分析。

圖表輸出：輸出相關表格圖件。土地利用地類面積表、土地利用現狀圖和基本農田保護圖專題圖等。

（六）數據共享、安全和維護

數據共享要求：建立健全與各級數據信息管理相一致的基本農田數據標準體系和成果規范體系，要實現耕地保護系統其他相關業務職能部門數據信息的無縫對接，保證各級數據的一致性、格式的通用性。建立數據的多級訪問權限機制和數據保密機制，保證數據訪問、的安全性。

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中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）91-0210-03

0引言

物流企業的信息化規劃從以下四個方面入手，即：信息技術基礎設施、系統軟件、應用軟件和系統管理。

如圖1所示：信息技術基礎設施是信息系統實施的基礎，其網絡環境的搭建，硬件設施的配置選型即要滿足公司業務應用，同時又要有前瞻性和可擴展性，以滿足日益擴展的企業應用功能的要求。

在技術基礎設施之上需要有系統軟件支持，以便各種類型的應用軟件方便，安全的運行。

應用軟件構建了企業系統應用的核心內容，在合適的時間選擇合適的應用軟件，解決企業的不同程度的管理問題，從而增強企業的核心競爭能力，加快市場相應的速度，以及對競爭環境的適應能力，增強決策的科學性。

企業實施信息化建設的最重要的環節就在于對系統管理問題的解決。面對不同應用的軟件以及系統建設，如何規劃企業IT戰略，優化現有業務流程，貫徹先進的管理模式、業務模式，加之適應新型競爭環境的組織結構建設是信息系統成功應用的必然保障。

1系統需求分析

1.1現狀分析

隨著中國物流企業規模和業務的快速發展，企業管理的外延迅速擴大，現有的管理模式和管理能力已難以支撐當前和未來的管理需求。隨著企業管理外延的擴大，運輸專線不斷增加，帶來管理監控的難度，沖突和矛盾也隨之增多，這不僅對企業的凝聚力產生巨大的沖擊和破壞.更直接降低了對客戶的服務能力和服務水平，最終導致的結果是，客戶滿意度下降，業務在膨脹擴展之后又迅速萎縮。

目前大部分企業的物流信息管理平臺普遍存在以下的問題：

1）技術落后，缺乏擴展性

系統架構和業務需求不匹配。物流業務的特點是分散和集中，其近乎無限可能的物流渠道產生分散的信息，對這些分散信息快速、集中的反映和處理，體現著物流企業的管理水平。之前的大部分C/S架構模式的系統維護成本大、適應性弱，對物流企業這種快速發展，業務變化快的企業很難適應。

2）數據安全性導致數據風險，產生使用顧慮，導致信息混亂

數據庫服務器部署缺乏安全保障，而且是多家企業共用服務器等情況，在使用上給用戶帶來安全的憂患。在當前信息時代，信息關乎著企業的命運，對于企業的關鍵數據和信息，如果被競爭對手掌握，將會對企業造成致命的打擊。因此，物流企業在系統的使用上存在顧慮，不敢將關鍵數據和敏感數據輸入系統，這就造成信息和數據的不完整，無法發揮信息系統對業務的支撐作用，更嚴重的后果是造成信息混亂，不但無法正向支撐業務管理，還對正常的管理活動造成破壞和消弱。技術實現和企業的經營思想不相符合，無法推動企業發展。

3）簡單的功能，松散的業務邏輯，產生致命的硬傷

4）技術缺陷，導致服務的喪失

先天性的技術不足，無法滿足用戶企業不斷發展的需要，沒有技術的支撐，良好的服務必然成為空談。

目前，國內外對物流配送信息平臺的研究側重在這些方面：一是物流配送車輛調度問題的研究，以期獲得優化的配送運輸線路規劃方法；二是研究GPS在物流配送中的應用和具體信息平臺的建設；三是智能分揀系統的使用。

隨著信息技術、物流技術的發展，越來越多的物流配送企業選擇應用GPS技術.以期達到提高效率、節約成本的目的。但很多企業僅僅是為達到監控配送車輛的行進軌跡而應用GPS，很少把GPS和物流配送的其他環節，如績效管理、配送運輸線路的規劃等結合起來。而將3G技術和GPS技術融合起來進行路徑優化的更是沒有。

1.2 Multi-Agent 技術

Multi-Agent系統（MAS）是多個Agent組成的集合，其多個Agent成員之間相互協調，相互服務，共同完成一個任務。它的目標是將大而復雜的系統建設成小的、彼此互相通信和協調的，易于管理的系統。

MAS的關鍵問題是該系統中每個Agent功能的確定以及各Agent之間的協作，協商，交流。單個Agent的功能即該Agent的自主性，即該Agent所能完成的功能；Agent之間的協作即某個Agent將要完成的任務分配給其他Agent然后綜合各Agent的結果將最后的結果輸出給用戶的過程；協商即Agent之間解決沖突并最后達到一致的過程

1.3智能物流管理系統的意義

本系統的研究基于多智體技術設計，各獨立的子系統（Agent），通過某種特定的聯系，組成一個整體系統的方案，其中各Agent通過相互協商與合作來實現整體系統的功能；通過智能體之間的通訊，開發新的規劃或求解方法，用以處理不完全、不確定的信息；通過智能體之問的協作，改善每個智能體的基本能力，并從智能體的交互中進一步理解環境影響與社會行為；用模塊化風格來組織系統，發揮多智體系統自主性、分布性、協調性的優勢，使系統性能與管理目標得到進一步優化。

本方案還將條碼系統和短信系統結合起來可以自動向客戶發送送貨信息，大幅提升企業工作效率和客戶滿意度.實現零損耗和零投訴的管理目標。并建立一種長效的績效管理系統.使系統業務能力向企業智能轉變，依據龐大而嚴謹的基礎數據，從經營分析，提升到市場計劃、企業規劃、績效評估和盈利預測的智能系統。并全面實施客戶關系管理，為客戶提供全方位、智能化的服務，同時充分挖掘潛在客戶.這樣可以幫助企業節約資源、實現良好的企業管理并有助于企業的可持續健康發展。幫助企業實現商品全程監控、可視化管理，降低牛鞭效應，增強企業的反映能力，提高企業競爭力。

本方案利用3G技術將線路規劃和GPS結合起來，對貨運線路進行優化，使得公司能節約大量的人力物力成本，客戶也可以通過手機查詢自己貨物的人和信息，送貨員只需要一個手機即可完成貨物配送，而電子簽名機制的實現，又進一步保障了貨物簽收的安全性。

2系統設計與實現

2.1系統部署

系統采用B/S模式智能體的系統架構，以服務器為核心，業務邏輯處理和數據存儲基本上都在服務器端完成，用戶使用瀏覽器進行事務處理。具有易于升級，便于維護，客戶端使用難度低、可移植性強等特點。系統使用ASP.ENT技術、MMS技術、Web Service技術和Ajax技術實現，將先進的技術和先進的管理思想融合在一起，提供最優的性價比。

2.2系統功能模塊

系統分三階段實施，從基本業務平臺，到高級業務平臺，最終實現智能業務平臺的建設。基本業務平臺是物流企業信息化建設和發展的基礎，關注于物流業務的流程優化；高級業務平臺將通過系統的內涵深入和外延擴展，加強企業對客戶的服務功能；智能業務平臺為物流企業打造知名品牌提供強有力的支撐。

1）基本業務平臺實現目標

依據現代物流企業管理理論，建立完整、完善和順暢的信息流；通過對企業信息流的全面管理和監控，達到對物流、資金流的掌控和管理。

系統包括客戶管理、訂單管理、倉儲管理、運輸配送、專線管理、信用管理、財務管理，辦公自動化、員工管理、客戶自助平臺、運營監控，以及經營分析等主要業務模塊。涵蓋物流企業當前所有業務。

系統滿足物流企業不斷拓展，快速發展的業務需求。

完善的權限管理和系統級的數據安全保障。

2）高級業務平臺實現目標

進一步挖掘系統內涵和擴展外延，通過系統的完善，充分體現“經營企業、經營市場、經營客戶”的物流企業三位一體的經營思想。

條碼系統和GPS定位追蹤系統的建立，大幅提升工作效率和客戶滿意度，實現零損耗和零投訴的管理目標。

自動分揀系統使企業邁入國際現代化超大型物流企業的行列。

3）智能業務管理平臺實現目標

績效管理系統的建立，使系統業務能力向企業智能轉變，依據龐大而嚴謹的基礎數據，從經營分析，提升到市場計劃、企業規劃、績效評估和盈利預測的智能系統。

客戶關系管理的全面實施，為客戶提供全方位、智能化的服務，同時充分挖掘潛在客戶。

門戶網站建立，企業形象、客戶服務、業務管理融為一體，為物流企業品牌的建立、宣傳和鞏固奠定堅實的核心支撐。

3 結論

本研究方案對當前的物流管理現狀進行透徹的剖析，突出了基于3G和Multi-Agent的智能物流管理系統的需求及開發的必要性。

另外，在系統規劃中，還將嘗試運用很多新的物流管理方案：

采用智能績效管理。績效管理系統的建立，使系統不僅僅是企業業務的支撐，同時在智能化統計分析的基礎上，對企業的計劃、決策提供強有力的支持。

把GPS和物流配送的其他環節，如績效管理、配送運輸線路的規劃等結合起來。將模糊核聚類（KFCM）技術應用于基于3G和GPS的車輛行駛路線進行規劃中。

條碼系統和基于條碼的手機短信自動發送信息。

3G手機電子簽名的使用。

無線系統和有線系統的融合。

基于3G和手機攝像的條碼識別貨物配送業務。

參考文獻

篇（6）

在現代建筑工程項目管理中，合同管理是項目管理的核心工作，是保障企業經濟效益、保障企業經濟活動安全、提高企業市場競爭力的關鍵。針對建筑工程項目合同管理工作的重要性，建筑工程項目管理工作中應從企業員工合同管理意識的樹立入手，通過建立健全合同管理網絡、強化合同內容的審核與分析，以此為基礎來做好合同的簽約與執行，實現合同管理工作目標。在我國現代城市建設快速發展的今天，建筑工程施工企業應認識到合同管理工作的重要性，以建筑工程施工合同為基礎，指導施工過程的各項經濟活動，保障企業的經濟效益。

1、建筑工程合同管理現狀分析

目前，我國建筑企業的工程項目合同管理中存在著諸多的問題，這些問題的存在嚴重危害了施工企業的經濟效益。首先，我國建筑工程施工企業為了獲得工程承建資格，對于合同中的制約投資商權利義務條款并不重視，進而增加了施工企業的風險。另外，在合同簽訂過程中缺乏足夠的文本分析與探討，也造成了施工企業風險的增加。例如：在合同簽訂前未對施工進度要求進行深入分析，造成了施工進度確定并未考慮施工過程中氣候因素、人為因素的影響。進而影響了施工過程中進度控制、造成了竣工結算時因工期超時受罰等問題的發生。為了減少此類問題對建筑工程施工企業經濟效益的影響，施工企業應根據工程實際情況對合同內容、文本等進行分析。在此基礎上，明確分包合同管理。以信息化管理技術為基礎，提高合同管理效率、提高建筑工程施工企業綜合管理能力。

2、建筑工程的合同管理分析

2.1樹立合同管理意識，促進建筑工程合同管理工作的開展

針對建筑工程合同管理的重要性，建筑工程施工企業應樹立合同管理意識。通過企業經營管理者、企業各部門員工合同意識的培養，為提高企業合同管理能力奠定基礎。

2.2建立合同管理體系，促進合同管理工作的開展

在現代建筑合同管理理論研究及經驗總結中，完善的合同管理體系是保障合同管理工作開展的關鍵。因此，建筑工程施工企業應根據建筑業的特點、企業的實際情況，建立符合企業實際情況的合同管理體系。以具有針對性、科學性的管理體系為基礎，促進合同管理工作的開展。

2.3強化建筑工程合同文本分析，保障企業利益

為了保障建筑工程施工企業合同文本管理工作的有效開展、保障施工企業利益，建筑工程施工企業應強化合同內容的分析與探討。通過建立合同審查機制，對合同內容及工程實際情況進行對比分析。在工程實際情況的基礎調研中，了解合同內容的可行性與科學性，避免施工進度設置不合理、內容設置不合理等影響工程施工、影響企業的經濟利益。

2.4以信息化管理技術提高合同管理效率

在現代建筑工程施工中，針對技術要求、質量要求等內容，建筑工程合同管理文件極多。而且，根據工程變更需求，工程合同也存在頻繁的變更。為了對合同內容進行補充、保障建筑工程施工技術管理目標的實現，建筑工程合同管理中的資料等輔材料較多。為了保障建筑工程合同管理工作的有效開展，建筑工程施工企業應建立合同信息管理系統。利用信息化管理技術，提高合同管理工作效率、提高合同管理工作質量。

2.5注重合同的執行管理，實現建筑工程合同管理目標

建筑工程施工合同管理中，合同履行管理是貫穿于項目施工管理各個環節的重要工作，是保障合同內容有效執行的關鍵，因此，建筑工程施工企業應針對合同管理需求建立合同履行管理機制。將合同內容、責權分解落實到施工過程中的各個部門，再按照部門崗位職責要求將內容落實到各個崗位，以層層分解、落實、執行的方式，確保合同內容的有效管理。

根據合同執行的各個階段，建筑工程施工企業應與項目部進行合同對接技術交底。以合同內容要求及項目管理需求為基礎，將合同復印件、招投標文件、技術資料等與項目部進行技術交底。在此過程中明確合同內容需求、明確合同技術要求，以此為基礎促進合同的履行、促進施工技術質量管理目標的實現。

在工程項目建設中，項目部應根據合同中的約定進行合同履行管理。根據進度、質量、資金控制等要求，確定施工過程中的重點，并開展有效的控制與管理，實現合同約定內容。針對建筑工程施工中的不可預見因素，合同執行管理還應強化動態控制、強化變更審計，以完善的合同執行控制，保障企業的經濟效益。

3、建立合同管理評測體系，強化企業合同管理能力

在現代建筑工程合同管理工作中，施工企業應建立合同管理評測體系。在合同簽訂、分析、執行等各環節進行合同管理工作的評測評價，及時了解并掌握企業合同管理工作中存在的問題、及時進行糾正，確保建筑工程合同管理工作的有效開展。同時，在工程竣工結算后進行合同管理執行的綜合評價，分析企業合同管理工作中的不足，為后期工程項目合同管理工作奠定基礎、為提高企業合同管理工作能力奠定基礎。通過合同管理的有效開展，促進我國建筑業可持續發展、實現建筑工程科學管理目標。運用現代合同管理技巧、方法，提高合同管理效率、降低施工企業的市場風險。

結論

在我國建筑工程施工市場日益規范的今天，強化施工合同管理是保障施工企業經濟效益、保障施工企業利益、保障投資商利益的重要工作。針對建筑施工企業市場競爭現狀、針對建筑工程施工企業合同管理需求，建筑施工企業應建立健全的合同管理體系。以建筑施工特點為基礎、以企業管理流程為中心，結合合同管理要點與重點，開展合同管理工作，實現合同管理目標、提高企業綜合市場競爭力。

篇（7）

市場經濟是契約經濟，所以今天就是一個合同時代，也是一個信息化時代。合同類型、合同行為、合同過程和合同關系等為主構成的合同管理與信息化的全面融合是一種創新，也是一種趨勢，更是一種必然，合同管理信息化已經成為一個須臾不可分離的復合體。

一、建筑施工企業合同管理

1. 合同基本概念

根據《民法通則》第85條規定，合同指平等主體的自然人、法人、其它經濟組織（包括中國的和外國的）之間建立、變更、終止民事法律關系的協議。合同有廣義和狹義之分，廣義的合同指發生民法上效果為目的的一切合意，如物權合同、準物權合同、債權合同和身份合同等等，狹義合同僅指債權合同，本文論及的合同是狹義的債權合同。

建筑施工企業合同類型包括建筑施工合同、買賣合同、借款合同等15類（圖01）。

圖01 建筑施工企業常見的合同類型

以上這些合同管理涉及到的主要組織包括業主、供應商、銀行、保險機構等，施工企業與其互相之間存在多種合同關系（圖02），其中與業主的工程承包合同、與供應商之間的資源采購合同是施工企業主要處理的合同關系。

圖02 主要合同關系

2.合同內容

合同的通用條款包括當事人名稱、標的物、數量、質量、價款和報酬、履行的期限地點與形式、違約責任、解決爭議的方法等。

其中工程合同是施工企業與業主簽訂的，業主不同的項目采購模式（如傳統采購模式DBB、設計建造模式DB、設計采購建設模式EPC、項目融資模式BT/BOT等），簽訂的工程合同內容條款也有差異。國內目前還是以DBB即施工建造模式為主，標準的合同模板（GF-91-0201）也主要服務于這個模式。它包含了工程概況、承包范圍、合同工期、質量標準、合同價款、組成合同的文件（協議書、中標通知書、投標書、合同通用條款、合同專用條款、圖紙、工程量清單、工程報價書等）、合同生效等內容。

3. 合同生命周期

任何合同，其本身存有完整的生命周期，它從合同策劃開始，到合同簽訂、合同履約，直到合同結束為止，在合同全生命周期的4個階段（圖03）分別包含不同的管理內容。

圖03 合同生命周期

合同策劃階段主要聚焦于確定合同基準，合同簽訂階段的目標則是找到合適的契約對象，合同履約階段則是雙方按照約定推進合同行為，合同結束階段則要按時關閉合同，進行評價總結和歸檔，做到持續進步和提升。

建筑企業是典型的項目驅動型組織，項目管理是企業的核心業務，項目管理成功與否直接決定了施工企業的成敗。沿著項目管理的5個階段，不同階段合同管理的內容是項目經營管理的重點內容（圖04）。

圖04 合同按項目管理周期分布的業務重點

4. 合同管理層級和管理重點

從合同管理視角看，與工程相關的合同占了大多數，這些合同管理按照層級劃分，存在著“企業管合同”和“項目管合同”兩大類型（圖05）。

圖05合同管理層級

具體到企業和項目各個職能部門，他們在合同管理中擔負著不同的職責（圖06）。

圖06 不同職能部門在合同管理中的職責

其中合同審批、合同交底、合同變更和索賠是合同管理的重點。其中合同審批包括審核業務風險、審核法律風險、審核財務風險等；合同交底則是依相關人了解合同、統一理解合同的需要來推動的，它以合同內容為核心，以合同核心條款為主要解讀對象，特別是目標與責任落實到人，達成共識，交底還有利于發現合同問題，并做到事前控制；合同變更與索賠（包括反索賠）更合同管理的重中之重，它可分解為事前、事中和事后三個階段來高效處理，比如向業主索賠，事前要預測工程風險（如工程多業務交叉作業，圖紙“交匯打架”情況等），做好策劃；事中詳細記錄發生的事實，并及時形成文件提交相關方，行使屬于施工企業的主張性權利；事后進行索賠文件的及時整理和歸檔，以便工程結算的順利進行，對于反索賠則是及時總結分析，以備下一步更好的規避合同風險。

正是施工企業的項目分散、執行多環節、環境變量多樣、管理分層等特點，決定了合同管理過程中存在不同的管控要點和管理成敗關鍵點。

5. 合同管控成敗關鍵點

任何事情的成敗都有關鍵要素，合同管理中的組織保障、成本管控、風險控制、數據溝通和知識積累等（圖07）是做好合同管理的關鍵，一個關注都不能少。組織保障主要是企業要設立專門的合同管理結構，落實具體責任到人，明確時間等約束條件，同時建全相關的管理制度，以提高組織的運行效率；成本管控則要抓好合同簽訂基準，做好過程的變更和索賠等工作，對于業主則是增加收入，對于供應商等則是嚴防“被索賠”，控制好合同支出，降低成本；風險控制則是抓好合同審批關，在合同執行各個環節要加強檢查，降低執行風險；數據溝通則是及時形成臺賬和報表，積累項目數據和分析結果，呈報給相關人，做出及時的決策；知識積累具體內容包括合同模板、合同簽訂注意事項等積累，它面向持續提高，為合同管理的能力提升服務。

圖07合同管控關鍵點

其中風險控制和數據溝通尤其重要，過往合同執行過程中信息溝通的不全面、不及時、不暢通是導致合同管理失控的主要因素，如何提升風險管控能力和數據溝通效率是合同管理成敗的關鍵要素。

二、施工企業合同管理信息化

合同管理對于建筑施工企業，它的實施會橫跨多個業務，縱向涉及多個管理層級，持續時間又長，還會在多個物理空間進行，多數情況下又是多份、執行著多個不同類型、多個階段的合同，在不同的場景下面向多個組織、多個角色，滿足著多樣化的需求…顯然，沒有一個能夠滿足專業化、個性化和一體化的合同管理平臺，對于今天的施工企業合同管理而言，繼續沿用傳統的管理模式，確實存在著不小的挑戰。信息化作為一種新的管理手段，它的引入和應用已經成為一種必然的趨勢。

1. 核心需求

從合同管理業務本身出發，并結合信息化本質特征，合同管理系統主要聚焦于滿足“合同審批、決策依據、履約管控、標準規范”等需求（圖08），它要貫穿合同全生命周期，同時滿足企業上下多個層級的業務需要。

圖08合同管理系統的核心需求

2. 合同管理系統框架

基于對合同管理整體認知，它在施工企業內部要滿足企業戰略管控、管理控制和具體執行等三層需求（圖09），其中戰略管控層側重于合同指標分析和合同經營分析等，管理控制層則要滿足合同審批、合同臺賬、合同事務、風險管理等需求，而執行層則聚焦于合同策劃、合同起草、合同交底、合同履約等工作內容的需求滿足。

合同管理不是獨立存在的業務，它與企業的人力資源管理、項目管理、經營管理、知識管理等密切關聯、相輔相成，這些管理系統的統一集成應用，共同構成了完整的企業管理系統，它們合力支撐了企業整個運營在信息化手段下的高效進行。

圖09合同管理業務信息化應用架構示意圖

3. 合同管理信息化范圍

具體實施信息化，首先要切分好范圍。籠統劃分，合同可以分為收入合同和支出合同。對于收入合同而言，合同管理信息化的范圍不同于合同（管理）生命周期本身，收入合同管理信息化一般從“工程承包合同履約”開始，到“工程收款結束”為止，履約之前的項目跟蹤、合同談判與簽訂、合同交底等通常都被劃歸“施工企業營銷管理信息化”范疇。對于支出合同而言，則通常把合同簽訂、合同結算、合同糾紛管理和合同信息積累等涵蓋進來，具體合同履約過程、資金支付等皆歸于“項目管理信息化”和“財務管理信息化”范疇。

當然，這些范圍劃分的主要原則是“專業”視角，具體實施過程中，合同管理系統會與其他業務系統建立“集成”關系（圖10），“專業+集成”是解決包括合同管理在內的任何一種業務信息化的基本準則。不同的企業，既有的信息化基礎和實際管理范圍本身的切分不同，合同管理信息化需求必然不一樣，信息化建設范圍也就會存在差異。

圖10合同管理系統與其他業務系統集成示意圖

作為應用方，我們先劃分清楚合同管理信息化的“邊界”，是啟動IT規劃、應用選型或自行開發合同管理系統的基礎和前提。否則，范圍的不確定，沿具體事務的無限遞延和關聯下去，合同管理信息化必然會演變成為一個無邊的企業管理系統，范圍確定是防范此風險的關鍵。范圍確定后，就會進入到具體的執行實施環節。

4. 合同管理信息化實施

再好的想法都需要落地，只有變現才能收獲價值。合同管理信息化實施過程與前期需求分析和規劃一樣重要。具體實施內容包括信息化合作伙伴選定和系統應用上線等內容。

信息化供應商的選擇不同于一般的資源供應商，它更強調被選對象的專業性，要納入企業發展的合作伙伴層級去推進此事。考察信息化供應商要從專業性、公司在此類業務的占比、案例、信息化技術等角度綜合評定，最終選擇一個能夠支撐企業當下合同管理業務需求并能滿足持續發展需要的、有實力的信息化合作伙伴。

企業內部也要做好準備，從企業高層的重視、中層職能部門的資源支持和一線人員的動員開始，分步驟的推進實施。最終上線應用，發揮應用價值，實際的滿足企業的管理需要才是信息化的根本目的。

5. 合同管理信息化應用績效評價

企業信息化建設必然有各種資源投入，建設過程也會面臨各種風險，目標收益能否實現，績效評價成為一種不可或缺的手段，成為一種基本需求。且評價標準需要在信息化建設之前先行確定，這把標尺是在實施過程中和最終結果評估的重要依據。

評價應該是一個綜合分析的過程，通過評價來反映信息化如何支撐合同管理業務在新模式下的應用價值，它主要集中在兩個方面，一是對合同管理信息化過程評價，另一個是對合同管理信息化產生的效果進行綜合評價。

具體實施的總體思路是要依靠定量與定性評價相結合的方式進行，它要確定評價目的是為了決策需要，如是否支撐了企業經營目標的實現、是否提高了業務推進的效率等等。在這個目的指引下，參考成熟的評價標準體系是一種少走彎路、防止問題變復雜的最有效方式，如2012年5月1日起實施的《建筑施工企業信息化評價標準》（JGJ/272-2012），其主旨鮮明，其倡導從五大指標即業務、技術、保障、應用和成效等進行綜合評定，其別強調發揮作用的“成效”，沒成效的信息化績效結果就是零；合同管理信息化的績效完全可以按照這個標準進行過程測評和結果評定。

信息化是為管理服務的，如上所述，隨著信息化的發展，合同業務流的數字化和網絡化使得任何一個企業的合同業務活動及其相關信息都能隨時記錄在案，都可以按照管理者所希望的方式進行處理和分析，都可以在任何時間和任何地點被獲取；不僅合同管理業務，隨著建筑企業其他業務信息化的拓展和深入，完全可以做到整個企業運行的“了如指掌”，換言之，企業的整個運行就可以實現“透明化”。正是基于這個前提，實現整個企業運營管理的微觀化和微觀管理的宏觀化成為一種可能，進而可以實現有信息的管理和決策，也必然為企業謀求更大、更平穩、更科學發展奠定基礎，恰恰這種信息化在業務管理中的應用支撐能力的提升對于眾多建筑企業都是必要的，更是需要的。

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參考文獻：

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3.【美】Harold Kerzner著《項目管理-計劃、進度和控制的系統方法》（第7版），電子工業出版社

4.中國建筑業協會，《中國建筑業年鑒》（2009年）

5. 陳小君編著《合同法學》，高等教育出版社

篇（8）

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2009）03-0247-02

1 合同管理系統需求與功能分析

1.1 系統需求

面向大型制造企業，該系統應滿足如下要求：①用戶眾多，應盡量滿足各方需要，用戶界面應盡量直觀、美觀，操作應盡量簡單；②應方便擴展，企業建立信息化系統因時而異，應需求而變，為節省企業開發成本，降低實施難度，應考慮異構系統的集成；③面對大量數據，其響應速度應該比較快，執行效率應該高；④由于企業產品性質，系統安全性必須保證。

1.2 功能需求

合同管理系統的目的是對審批、簽訂后的合同，收集其基本信息并長期保存，提高查詢效率，便于進行統計和分析，對合同執行情況進行監督并提供預警催交項目。因而合同管理系統主要包括合同基本信息錄入、合同執行、合同查詢與統計、合同預警和催交等四個部分。

在合同到貨之后還需對貨物進行待驗，經過檢驗的貨物才能執行退貨、入庫操作，因而也是合同執行管理中必不可少的過程。同時對于一個系統而言，需要提供系統維護和數據接入以及系統擴展的接口，這樣有利于企業信息化建設，同時使該系統可以很好的擴展或被擴展，會降低開發成本。

1.3 功能模塊

根據以上分析，該合同管理系統由合同基本信息管理、合同執行管理、合同查詢統計管理、合同預警催交管理、供應商信息管理、系統管理等六個部分構成，如圖1所示。該系統主要實現錄入合同頭信息、錄入合同明細信息、合同發票付款處理、合同預付款處理、合同退貨處理、合同基本與綜合信息查詢和統計、合同到期預警、供應商信息與系統權限設置等功能，實現供應保障部門信息錄入的信息化、科學化。

各模塊功能說明：

①合同基本信息管理。該模塊數據是合同管理系統中的靜態信息之一，自合同簽訂審批開始，合同基本信息就固定不變，是合同其他管理模塊的根本。合同基本信息細化成合同頭與合同明細信息，是為了便于管理，節省數據空間。一旦合同基本信息確定，基本信息管理也就被凍結，只能進行查詢不能進行修改。

②合同執行管理。該模塊是合同管理中的核心，是合同管理系統中動態信息的集合。合同執行是對資金的掌控，供應商供貨之后就要進行付款，視情況進行發票付款與預付款操作。

③合同查詢統計管理。主要針對各種查詢統計，用來評估供應部門的績效，為計劃部門提供反饋信息，方便計劃部門對后續任務進行更合理的安排。

④合同預警催交管理。針對到期合同未完成交貨任務的進行提前預警，一來通知供應商盡快交貨，二來提醒生產部門以及計劃部門針對不可預知的問題做出對策，以免影響企業的生產。

⑤供應商信息管理。該模塊數據也是合同管理系統中的靜態信息之一，主要是保存供應商的基本信息，并且根據供應商的歷史交貨記錄進行定級評估，方便后續定貨時對供應商的選擇，更好的完成企業生產計劃中的物資保障。

⑥系統管理。其中系統權限管理負責對不同的操作人員身份進行驗證并規定其操作權限，系統基本信息維護用來對系統整體安全性已經穩定性進行的一系列管理。

2 合同管理系統數據流程

業務流程見圖2。

3 合同管理系統具體實現

3.1 體系結構

根據系統需求，我們采用基于CORBA的三層C/S體系結構。

人機交互層就是客戶端，是用戶與系統的接口，用戶通過此接口與系統進行交互。在身份驗證機制下，用戶輸入自己的用戶名、密碼登陸，或者掃描自己的編碼直接登陸此系統，在權限的嚴格控制下，進行查詢、錄入、管理、系統維護等等工作，最大程度保證了系統的安全性。

應用程序服務器層實則由多層組成：執行層、業務邏輯層和層，它們共同構成了應用服務器層，是該系統的核心。一層是提供了與客戶端的接口，二層是整個系統中的業務邏輯中樞，三層是數據庫的連接接口，三者的統一構成了該系統的通信中樞。執行層主要是利用連接池技術來管理數據庫的連接與斷開，用連接池來監視數據庫連接的數量和使用情況等，減少了數據庫的負擔，同時提高了查詢等操作效率。業務邏輯層主要用來承載系統功能的業務邏輯，該層有各種操作函數，作為客戶端的操作基礎，方便對數據庫的存取。最后一層為層，考慮系統異構與擴展、減少代碼的重復編寫、降低軟件的維護升級成本，在該層提供了各種接口，使用CORBA的組件VisiBroker Agent來提高對數據的存取速度，達到在本地存取的效果。

數據服務層為Oracle數據庫，是存儲數據的永久場所，根據功能需求，在該服務器上主要包含了合同基本信息庫、合同執行信息庫、供應商信息庫等多個數據庫。

3.2 應用實例

按照上述所言，該合同管理系統的程序采用Delphi7.0進行開發編寫，數據庫是Oracle9.0i。該系統納入了現代管理統計方法，將合同的各個階段都包含了進去。如圖4、圖5分別是該系統的應用服務器層的可視化界面和其中的發票付款界面。應用服務器層界面把在用的和空閑的連接池數清晰展示，給我們的管理帶來很大方便。發票付款界面主要用來錄入有發票的付款記錄，同時根據合同規定和實際操作需要進行沖減預付款，這里不僅刷新了發票付款明細表，同時更新了預付款明細表，而這一操作是通過放在數據庫的存儲過程來完成的，實現了數據的統一和財務的清晰，方便查詢管理。

此外，為了實現統計功能的標準化、科學化，在對合同信息進行統計處理時，一些合同標準應用如下：

同樣是考核供應商的重要標準，是對供應商品質進行評估的依據。

以上三項標準的量化，在很大程度上對系統進行了補充，為實現企業的信息化增色不少。

4 總結

本文針對某大型制造企業合同管理方面存在的問題，分析了合同管理系統的系統與功能需求，提出了合同管理系統的體系結構。根據該系統架構及實現技術開發了某大型制造企業合同管理系統，建立了生產部門與供應保障部門的有機聯系。該系統在某軍品研制生產過程中得到了成功應用，應用表明，該系統提高了供應保障部門的工作效率，為企業的資金投入加了道保險，明顯降低了企業生產成本，并為企業整體信息化做出重大貢獻。

本文創新點在于將合同整個流程納入到了管理系統之中，細化了各部門職責，跟蹤合同執行，掌握合同入庫數據及時反饋到計劃生產部門，采用三層C/S體系，結合CORBA技術，便于擴展企業信息化系統。

篇（9）

勞動合同是勞動者與企業之間簽訂的協議，主要用于確保勞動者個人利益及企業的運營安全。勞動合同應綜合考慮企業需求與員工發展需求，明確企業與員工各自需要履行的義務和享有的權利。由于我國中小企業忽視勞動合同管理，一些企業甚至缺乏勞動合同管理經驗，頻繁的員工離職導致企業運營受損，并且無法為企業留住人才。基于此，文章分析了現行的企業勞動合同管理中普遍存在的問題，實現勞動合同管理改革和創新，加強企業合同管理執行力度，以維持企業的可持續發展。

一、企業勞動合同管理中的問題

1.勞動合同執行力度低

近年來，企業重視勞動合同的制定，在勞動合同中明確了員工職責以及其享受的權利。但受到經濟效益以及長期傳統管理的影響，勞動合同的執行力度較低。其中包括：勞動合同存放不合理，造成部分合同缺失，面對勞動糾紛，管理人員無法及時出臺解決策略，企業缺乏合理的考核和獎懲制度，造成員工隨意借閱、不按流程操作現象明顯。與企業合同法不符的個人行為在企業中大量出現，企業合同的缺失造成其約束力不強，影響企業合同的執行。

2.合同管理的手段單一

目前，企業勞動合同依然采用傳統的管理手段，計算機網絡等先進管理方式并未廣泛應用。不可否認，傳統的管理方式在一定時期內對企業的穩定發展具有積極意義。但現代企業業務面廣、面臨的生產、管理、決策等多個方面的管理，這使得傳統的合同管理方式無法滿足企業發展需求，管理效率低下是目前企業合同管理的主要表現。值得一提的是，企業管理人員的個人素質對管理效率的提高產生消極的影響，但長期的利益發展體系使企業缺乏對員工的管理，員工無法更好的認識勞動合同對自身的保護作用。

3.管理人員素質低下

我國企業缺乏對勞動合同重要性的認識，這使得管理人員的素質不高。傳統的合同管理以紙質文檔的管理為主，程序并不復雜。但事實上勞動合同管理包含了多種知識，無論是從職業操守上、還是管理能力上均存在缺失，這造成其對合同的解讀能力不強。無法第一時間區分重要合同和非重要合同內容。一些行為造成公司的私密信息流失，給其帶來經濟損失。

二、企業勞動合同管理對策

1.加大合同執行力度

針對企業勞動合同管理過程存在的問題。首要問題是規范勞動合同流程，確保勞動合同管理的合理性并加大執行力度。針對目前的合同進步不完善勞動合同管理制度，明確管理人員行為規定，其中包括如何正確進行合同存放、如何借閱以及如何杜絕不合理操作行為等。企業培訓是提高合同管理人員素質的關鍵。在勞動合同日常管理中，還要督促管理人員了解基本崗位行為，細化管理內容并將管理下發到個人，執行明確的獎懲制度，激發管理人員的積極性，提高管理人員的綜合素質。利用其它制度的約束和輔助作用，使勞動合同得以有效實施，促進企業合同管理的合理化與高效化。

2.革新企業勞動合同管理方式

傳統的合同以人工管理為主，大量的合同整理、保存使工作人員面臨巨大的工作壓力，且管理效率低下。這種單一的管理模式使企業勞動合同管理急需解決的問題。隨著計算機網絡技術的發展，應將紙質合同進行電子備份后進行留存，這樣不但可以減少管理時間，還能夠確保管理的安全性。現代合同管理技術包括代碼讀取和掃描、設備管理等。這一過程中，企業應增強對員工計算機操作能力的培養，以確保合同管理信息化的實現。建立統一的合同管理系統，由專人進行管理，從根本上杜絕管理亂的問題。上層管理者還應對合同管理執行者的效果進行抽查，實現電子勞務合同的有效管理。

3.提高管理人員的綜合素質

企業應根據需求，建立員工培訓體系。引進專業的技術人員和管理經驗豐富人員對合同管理者進行培訓，使其明確管理流程，并加大執行力度。企業合同涉及員工個人信息，也包含了大量的企業私密信息。因此，培訓過程還應重點強調員工的職業操守，加大其對合同安全性的重視。簡單的培訓并不足以確保企業合同管理人員素質的提高，企業應通過具體案例分析、員工管理獎懲制度的建立來確保其在管理過程中能夠遵守職業操守，做好本職工作，時刻以企業利益為前提，做到保護企業利益，促進個人發展同時進行。企業人力資源部門要具有品德意識，在招聘中不但能要注重應聘者的管理經驗、學歷等信息，還要管理其在以往管理中的具體案例，是否存在道德缺失現象。將這些基本素質列入管理范圍之內，嚴格把關，以確保企業的發展。

三、總結

勞動合同是勞動者與企業之間簽訂，用于保障員工自身利益的憑證。隨著勞動合同形式的變化，對企業管理人員提出了新的要求。勞動合同的管理對于企業個人利益的保障、企業安全都具有直接影響。為此，企業應加大管理力度和執行力度，減少勞動糾紛，以確保企業的發展。作為企業日常管理的重要組成部分，企業還應制定合同管理流程，與企業其他部門進行協調和聯系，確保勞動合同管理的高效性。從現代企業發展來說，勞動合同多以電子合同為主，企業管理者還應加強計算機技能培訓，以滿足企業合同管理需求，從根本上保障我國企業經營的運營安全。

作者:孫二明 單位:唐山三友化工股份有限公司

參考文獻

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隨著我國經濟的日益發展，企業的競爭日益加大，工業企業只有加強現代化的管理才能夠促進企業的經濟實力，從而在社會中立足，面對當下企業合同管理存在的問題，必須要采取現代化信息的科技手段，提高合同管理的科學性和技術性，才能夠有效維護企業的經濟利益，實現企業經濟利益的最大化，因此本文主要探討當下工業企業合同管理存在的主要問題，然后探討其利用信息化手段提高管理水平的有效舉措。

一、企業合同管理采用信息化手段的必要性和重要意義

工業企業面對當下日益競爭的激烈，合同管理也必須要提高管理水平，才能夠有效的應對一些危機，因此工業企業合同管理采用信息化手段，具有十分重要的意義，主要表現在以下幾個方面。首先，工業企業合同管理采用信息化手段，有利于提高合同管理的科學性。面對當下我國工業企業合同管理中存在的問我，采用信息化的手段，不僅能夠為工業企業的合同管理注入新的活力，而且有效地提高工業企業合同管理的科學性，有效的規避當下工業企業合同管理存在的問題，促進工業企業合同管理走向正規化的軌道，從而有效的增強企業的管理水平，促進企業的發展。新信息時代到來之后，采用信息科技能夠使得工業企業的合同管理水平得到提升，解決傳統的合同管理的漏洞，實現工業企業合同管理新的飛躍。其次，工業企業合同管理采用信息化手段，也能夠提高企業的現代化管理水平。企業紛紛采用現代化的管理方式，工業企業的合同管理作為企業管理的重要組成部分，只有采用了信息化的手段，提高了管理的水平，才能夠使得整個工業企業的管理水平更上一層樓，從而實現整個工業企業的管理走向現代化的軌道，工業企業合同管理采用信息化的手段，是適應當下企業現代化管理方式的必然選擇和必然趨勢，合同管理采用信息化的手段才能夠改變傳統的合同管理方式，能從繁重的合同管理中解放出來，促進合同管理更加有序、規范、科學。最后，加強工業企業合同管理的信息化水平，確保合同的安全不被泄露，維護企業的經濟利益。面對當前日益激烈的競爭，企業之間惡性競爭越來越明顯，企業的合同涉及到很多的機密，一旦泄露，就會損害企業的經濟利益，因此只有加強了企業合同管理的信息化水平，才能夠有效的防止信息的泄露，同時確保合同的安全，這樣就能維護到企業的重要信息不被竊取，從而有效的維護企業的經濟利益，因此加強工業企業合同管理的信息化水平對于維護企業經濟利益有重要的作用。

二、當下我國工業企業合同管理的主要問題

首先，合同管理存在著不合規不合法的現象。由于工業企業的合同管理采用傳統人工維護的方式，在合同的草擬及簽訂的過程中存在著很大的問題，與現代化的管理方式和現代社會的需求嚴重脫鉤，這樣一方面導致了工業企業合同管理的落后，而且很有可能導致合同管理出現問題，尤其是違背法律的相關規定，這樣就會導致合同管理失去效應，導致合同失效，從而損失的企業的經濟利益，也不利于維護企業與企業之間的溝通與聯系，不利于建立合作的模式。其次，工業企業合同管理人員的素質低，導致了信息化的水平比較差。由于當下工業企業合同管理要采用信息化手段，必須要提高管理人員的綜合素質，不僅要具備合同管理的能力、操作的能力，但是當下在工業企業中，合同管理的人員由于缺乏相關的培訓，或者是本身的知識水平有限，使得在工業企業合同管理的過程中，技術水平比較差，無法采用現代化信息設備，使得合同管理的信息化水平比較低，不能夠滿足現代化企業發展的需求，也不利于工業合同管理的有序、合法、正常進行。所以說工業企業，合同管理人員的素質直接影響到了合同管理的水平和現代化信息化的水平。最后，合同文件內容不完整、不規范，影響到合同管理的信息化水平。在工業企業的合同管理中，由于建設工程施工是一個較長的過程，期間會受到政策因素、經濟因素等的影響，合同的實施過程也面臨著很大的問題，這樣就會使得合同在后期的費用往往會增大。需求企業盲目的追求快速簽約，對合同談判過程中討論的內容和范圍沒有用文字記錄下來作為合同附件，不重視合同的草簽，對工程價格條款、工期和維修，合同中需要完善的條款，如違約金和工程提前資金的規定不明確，這種合同訂立過程中不嚴謹，責、權、利劃分不清楚，本身就存在缺陷，在今后工程在實施過程容易產生合同糾紛、經濟損失等現象。

三、提高當下我國工業企業合同管理信息化水平的有效舉措

為了提高工業企業合同管理信息化水平，必須要采取有效的舉措，因此，可以從以下幾點進行有效的探索。首先，加強培訓，提高工業企業合同管理人員的素質。企業必須要加強培訓，通過參觀考察或者是在校繼續深造學習的方式，提高課堂管理人員的素質以及技能，使得他們能夠利用現代化的信息設備進行合同的管理和維護，并通過采用現代化的信息手段，提高工業合同的管理方式，能夠維護合同的合規合法性，而且能夠保障合同管理，能夠滿足現代化發展的需求，從而實現企業工業合同管理的規范性和合法性，提高工業企業合同管理的信息化水平。所以，工業企業的合同管理人員必須要通過培訓提高其職業技能。另外，合同管理人員也必須要熟悉本企業的業務，通過采用信息化手段，制定合理的、全面的、科學的合同，仔細按照規程進行合同的簽訂。其次，加大投入力度，提高合同管理的信息化水平。為了使得工業企業的合同管理體系實現信息化的方式，必須要采用現代化的信息設備，因此需要工業企業要增加投入力度，不僅要加大人員投入，而且要加大資金的投入，通過引進先進的技術設備和系統，使得合同管理能夠采用現代化信息方式，并且增加合同管理的水平，所謂巧婦難為無米之炊，只有引進了相關的信息化設備，才能夠增加企業合同管理的信息化水平。最后，嚴格按照合同的規程、流程進行合同的簽訂實施。為了確保工業企業合同管理的信息化，必須要嚴格按照合同的制定流程，確保合同的合規合法，同時嚴格審閱合同的細節，確保合同的規定符合實際的工程操作，這樣才能夠使合同具有指導實踐的作用。尤其是在明確各自職責的條文制定時，要嚴格按照工作的流程進行工作，要經過仔細的討論和嚴格的把關，確保合同的有效性。另外，在確定了合同價款和結算方式之后，合同在實施過程中對工程合同價款的主要因素便是工程設計變更或簽證，以及由于外部環境產生的不確定因素等。所以，加強建設工程合同管理應加強日常工作的管理，解決好項目上的合同糾紛，按期做好合同索賠工作，辦理好工程變更，價款結算工作。工業企業合同管理采取信息化的方式，具有十分重要的現實意義，因此必須要采取多方手段提高合同管理的信息化水平，面對當下的工業企業合同管理中存在的漏洞，必須要采取提高管理人員素質和引進先進的信息化設備等方式，切實提高工業企業合同管理的信息化水平，才能夠充分發揮工業企業信息化合同管理的意義，實現工業企業信息化管理水平的提升，促進工業企業經濟利益的維護。

參考文獻：

[1]馮霞,蘇曉婷.病毒病預防控制所采購合同管理的信息化建設[J].中國校醫,2016(10).

[2]張妮麗.淺談信息化教學在我校招投標與合同管理課程中的應用[J].江西建材,2016(13).

篇（11）

關鍵詞：

國家電網公司；物資集約化模式；物資合同管理

1物資合同管理流程

物資合同管理指的是企業作為合法主體，依法對本企業物資合同的簽訂、履行、變更以及結算等進行組織、監督、訴訟、協調以及控制等一系列活動的總稱。依法簽約和履約物資合同，是保證電力物資供應的基礎，同時也是實施物資集約化管理的前提。國家電網公司創建了一套完善的物資合同管理體系，即以電子商務平臺為基礎，ERP系統為主線，電子商務平臺為合同管理系統提供文本、簽約、合同變更、合同履約、資金結算等業務。

2物資合同簽約管理

國家電網公司基于物資集約化模式的物資合同管理模式，物資合同簽約內容包括以下幾個方面：合同文本、采購結果回傳、生成合同、供應商信息等，為了提高合同簽訂的準確性與及時性，應該實施集中管控。物資合同簽約的流程表現為：①電子商務平臺根據招標采購結果，自動生成合同草稿；②在電子商務平臺上，國家電網公司與供應商進行協同，并確認合同；③合同審批之后，由電子商務平臺把合同信息傳遞至ERP系統，并生成物資采購訂單；④ERP系統把合同信息傳遞至經法系統；⑤物資合同流轉會簽之后，自動生成合同號，然后回傳至ERP系統；⑥合同號回傳至ERP系統后，物資合同生效；⑦供應商和物資部門簽訂合同；⑧簽訂了物資合同后，正式生成采購訂單；⑨交接和歸檔物資合同資料。

3物資合同履約管理

合同履約的重點在于制定物資供應計劃，及時、準確掌握物資生產、運輸以及交貨的實際狀況，對供應商的履約行為進行科學的評價，保證物資準確、及時到貨。合同履約流程表現為以下幾個方面：①制定科學的物資供應計劃，為了保證物資定期交貨，應該根據物資需求以及供應商交貨狀況，制定科學、合理的物資供應計劃，并根據現場的實際狀況，對物資供應計劃進行合理調整，同時，還應該制定供貨保障機制，基于“三集五大”體系的實際需求，創建配套、完善的物資供應保障體系，能夠實現三個方面的轉變，履約協調從分段管理向統籌管理方向轉變，物資配送由被動方式向主動方式轉變，倉儲由分散管理向集中管理方向轉變，這樣能夠保證物資按時交貨；②物資生產管理，物資管理部門應該對供應商的生產狀況進行動態追蹤，檢查其是否按照既定的物資供應計劃安排生產，并形成生產進度報告；③物資運輸管理，在需求單位、供應商以及履行專責三方交貨過程中，履約專責或者供應商應該根據貨期，生成發貨通知，發揮通知的內容包括：收貨聯系人、發貨聯系人、送貨計劃以及是否進行現場驗收等，對于重要物資，供應商應該制定嚴格的運輸計劃，同時在運輸的過程中，履約專責需要進行全程跟蹤；④物資檢驗管理，當物資到貨之后，需求單位應該對物資的數量、標號、外觀等進行檢查，如果在驗收的過程中發現問題，應該及時與供應商聯系，通過協商后解決，對于需要開箱驗收的物資，應該簽署到貨驗收單；對于不需要進行開箱驗收的物資，應該簽署貨物交接單；如果物資到貨后現場不具備收貨條件，則需要對物資進行臨時儲存；⑤貫徹和落實質量責任體制，通過電子商務平臺，能夠創建暢通、便捷的溝通平臺，通過電子商務平臺，能夠對采購質量要求、配送計劃、質量問題、懲處公示等進行及時的傳遞，基于此創建共因傷質量責任追溯機制，當物資存在質量問題或者缺陷時，應該及時召回，如果供應商違反相關規定，相關部門應該追究其責任，例如采取暫停授標、限制授標、動態扣分等措施，以此提高供應商的服務質量和產品質量。

4物資合同變更管理

物資合同在履行的過程中存在許多不可控因素，導致物資合同出現許多變更，變更管理主要包括以下幾個方面：①設備類物資，在物資單價、規格參數不變的前提下，合同簽訂數量以及金額增加，如果超過50萬，需求單位領導審批以及原合同會簽部門審簽之后，需求單位和供應商簽訂補充合同；如果小于50萬，由原合同會簽部門審簽之后，需求單位和供應商簽訂補充合同；②材料物資，在物資單價、規格參數不變的前提下，合同簽訂數量增加，如果數量不超過原合同規定數量的15%，由原合同會簽部門審簽之后，需求單位和供應商簽訂補充合同；③合同物資型號變更，需要重新納入物資采購計劃，需求單位領導審批以及原合同會簽部門審簽之后，需求單位和供應商簽訂補充合同。

5物資合同交付、驗收以及結算管理

物資交付和驗收指的是物資的交接與驗收，物資必須在合同規定期限內到貨，在交貨之前應該做好物資檢驗的相關工作，不能出現擅自變更交貨時間、交貨地點的現象，在制定的交貨地點，國家電網公司應該對到貨物資的數量、外觀、包裝等進行驗收，必要時進行開箱檢測，在供應商、需求部門或者單位、供貨商三方的共同監督下進行開箱驗收，然后辦理《到貨驗收單》，以此保證所有到貨物資的質量，如果存在質量問題、損壞、缺陷或者參數不符等問題，則由保管單位負責。值得注意的是供貨商送貨到達目的地的方式有兩種，一種為送貨至倉庫，另一種為送貨到現場，不同的送貨方式，其交付和驗收的流程也存在一定的差異。國家電網公司對于合同物資支付通常采用統一的預支付、到貨款、投運款以及質保金支付方式。因此，物資合同結算管理主要包括以下幾個方面：①當物資合同生效后，供應商應該提交預付款、支付履約保證金收據付款手續；②合同物資交貨之后，供應商憑借增值稅專用發票、到貨驗收單，辦理到貨款支付手續；③根據物資合同內容，完成物資的安裝、調試以及驗收并投入運行后，供應商根據投運單，辦理投運款支付手續；④在合同物資質保期期間，如果沒有索賠，運行單位提供質保單，供應商根據質保單，辦理質保支付手續。

6結語

總而言之，國家電網公司基于物資集約化模式的物資合同管理模式，運用信息化手段提高物資合同管理效率，同時降低物資管理人員的工作強度。因此，文章針對國家電網公司基于物資集約化模式下物資合同管理的研究具有非常重要的現實意義。

參考文獻：

[1]郅青.電網企業物資合同管理探討[J].中國物流與采購,2014,(24).