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關鍵詞 市場營銷 新趨勢 策略

隨著網絡經濟,知識經濟,技術經濟的發展,以滿足消費者需求為核心的新經濟迅速發展呈現出球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化等重要趨勢,為了適應這一瞬息萬變的宏觀市場環境,一場以“營銷創新”為主題的新營銷革命正悄然興起。一般而言,在以標準化、規模化、模式化、效率化和層次化為主要特征的舊經濟時代,企業營銷通常以各種類型的廣告、人海戰術等有形營銷手段為基本手段,以經營業績和股東利益的高低作為營銷業績的衡量標準,而以差異化、個性化、網絡化和速度化為主要特征的新經濟時代,企業營銷則日益重視將有形營銷與品牌、客戶關系等無形營銷手段相結合,以客戶的終身價值以及股東利益的最大化作為營銷業績的高低。相比之下,不論是在營銷組織結構還是在營銷管理模式上,舊經濟時代的市場營銷都在很大程度上被顛覆或者顯著修正,因此必須關注新經濟時代營銷領域可能發生的新趨勢與新發展,堅持營銷創新,才能夠開創企業營銷工作的新局面,使企業在激烈的市場競爭中立足于不敗之地。有鑒于此,理性分析宏觀環境變化中,市場營銷在理念、戰略、策略、組織、管理和領域上的一系列新的發展趨勢,通過改革創新、趨利避害,挖掘其內在聯系和作用機理,對還處于發展階段、正不斷向現代化、國際化企業邁進的我國民族企業具有重要的意義。

一、市場營銷發展的新趨勢

(一)“短期”營銷理念向“可持續發展”營銷理念的轉變

傳統市場營銷理念往往以短期的“銷售業績”作為核心營銷理念,只重視商品一時的暢銷,不注重維護、創造企業的經營特色,浮躁和急功近利的特征明顯。而在新經濟市場條件下,企業市場營銷的核心理念更強調可持續發展,表現在:首先,營銷目標的可持續發展,即以擴大市場或推銷商品為中心轉變為以滿足消費者需求為中心,注重培育和擴大長期客戶群,形成如“全面滿足客戶需求”等新營銷理念;其次,營銷過程的可持續發展,即以競爭為中心轉變為以合作為中心,注重各類營銷資源的整合和營銷關系的培養,如同競爭對手、分銷渠道等交易伙伴建立“合作”和“雙贏”的營銷戰略聯盟理念,以及重視營銷過程中的人力資本投資和知識資本積累等營銷理念。

(二)“局部”營銷戰略向“系統”營銷戰略的轉變

在傳統營銷理念中并不存在整體營銷戰略的概念,因而大部分企業都沒有明確的營銷目標和長期的戰略規劃,而僅僅只重視局部利益,導致各種短期的、不規范的營銷策略的產生。而在以“可持續發展”為核心的現代營銷理念影響下,企業營銷愈來愈同企業長期戰略相結合,并形成了獨特企業營銷戰略,即通過營銷戰略的制訂、營銷戰略與戰術的協調以確保市場營銷作用的充分發揮,從而導致了許多現代化的營銷戰略的產生。例如:追求標準化、快速反應的一體化營銷戰略;追求優越服務的差異化營銷戰略;追求優勢互補的聯盟營銷戰略以及追求滿足顧客個性的定制化營銷戰略等。

(三)“正向”營銷策略向“逆向”營銷策略的轉變

在傳統以“產品技術為中心”的短期營銷理念的支撐下,企業的營銷策略主要采用“企業―消費者―企業”的正向營銷策略,營銷策略的設計側重于從企業自身推銷產品的出發,涌現了許多經典的營銷策略,如“4P”和“6P”營銷組合等;而在新經濟條件下,隨著企業營銷理念向以“可持續發展”為中心的營銷理念轉變,企業的營銷策略也逐步轉向顧客的角度,側重于“顧客―企業―顧客”的逆向營銷策略,強調顧客需求的差異化和企業提供商品功能的多樣化和定制化,著眼于企業與客戶的互動與雙贏,從而產生了許多更具生命力、更為互動的營銷策略,如“4C”、“4V”和“4R”營銷組合等,在新的層次上概括了營銷策略的新框架。

(四)“金字塔”式營銷組織向“扁平化”營銷組織的轉變

以“可持續發展”為核心理念的現代市場營銷要求企業盡可能的貼近消費者、貼近終端市場,因而扁平化的營銷組織取代傳統金字塔式的營銷組織就成為大勢所趨。主要表現在:首先,營銷層級不斷減少,企業往往通過變多層次批發環節為一層批發,或通過建立區域、聯合配送中心的方式,縮短營銷組織層級以提高企業和消費者的利益;其次,營銷組織E化,現代 電子 商務技術和信息技術為企業和消費者提供了跨時空、交互式、擬人化的高效率銷售渠道,使得企業營銷組織模式變得更加富有彈性;最后,營銷組織聯盟化,通過戰略聯盟的方式將擁有不同營銷資源或出于不同營銷區域的若干具有獨特競爭力的企業集結一起,以形成一種網絡化、協同化的戰略聯盟經濟共同體,從而在宏觀上實現營銷組織扁平化。

(五)“剛性”營銷管理向“柔性”營銷管理的轉變

傳統營銷管理的“剛性”主要表現在:缺乏溝通管理、缺乏學習管理和缺乏整合管理,這同以“客戶需求為中心”為核心理念、以“扁平化”為主要組織模式的現代營銷明顯是不相適應的,表現在:首先,現代市場營銷強調雙向溝通,包括同消費者溝通、同市場環境溝通等,而傳統營銷則要么只重視內部的產品和人員的管理,要么只重視外部公共關系的開展,而忽視了同客戶、同市場的長期的溝通,因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長期關系的營銷管理思想模式,即客戶關系管理(CRM),其是未來營銷管理發展的重要趨勢;其次,傳統營銷往往采用硬性指標和規章制度來強化對營銷人員的管理,但是隨著現代市場營銷人員素質的不斷提高,知識型員工比重日趨增加,因而通過有效的組織學習,建立更具彈性的管理模式,以充分發揮員工的主觀能動性和創造性,是未來營銷管理的又一重要內容;最后,受“短期”營銷理念和金字塔式的營銷組織體系的影響,傳統營銷管理往往只注重不同時空所采用的營銷策略和手段的實際效果,而忽視了其內在聯系對消費者的不同影響。與之不同的是,現代營銷管理則更為注重“一個聲音”,即通過管理和協調各種不同類型和不同時空的傳播手段,使其發揮出最佳、集中統一的作用,最終實現企業與消費者之間建立長期的、雙向的關系,因而整合營銷管理(1M)將逐步成為現代營銷管理的主流。

(六)“獨立”營銷領域向“混合”營銷領域的轉變

首先,表現在傳統獨立營銷領域的相互融合。隨著全球化、國際化營銷進程的日趨加快,以及未來若干年內,自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬,全球市場必將進一步開放。傳統獨立的國內市場或國際市場正逐步對接、相互融合,形成國內市場國際化、國際市場國內化之勢,從而不可避免地把現代企業營銷置于一個全球一體化的營銷領域之中。其次,表現在營銷領域和非營銷領域的相互融合。隨著社會的發展和環境的變化,以及現代以可持續發展為中心的營銷理念的深化,企業營銷越來越注重品牌社會價值的營造,越來越多的企業開始依靠同政府組織、大學、社團或其它非盈利性組織的合作,來提升品牌、產品、企業的社會價值、美譽度和知名度,通過塑造品牌形象和企業形象,同各類消費者形成共鳴,因而傳統營銷領域向非營銷領域的滲透已成為現代營銷領域拓展的重要趨勢。

篇（2）

教學中我們發現在廣義的市場中，實現以消費者為主導的個體化營銷，是現代營銷思想的宗旨。市場營銷的產生和發展都是因現實環境的變化而不斷做出調整。只有與時俱進才能長盛不衰。

一、入世以來，我國市場營銷環境變化很大

中國自入世后，市場大環境經歷了很多變化，如何在變化中求發展，是我國市場營銷領域必須深思的問題。

1.市場環境的變化

我國加入WTO后，中國市場成為了世界市場的一部分，各種貿易投資不斷涌入，很多優秀的外國企業也加入到中國的市場競爭中來，外國商品因其先進的科學技術往往具有物美價廉的特點，在中國市場中往往能占據有利位置，這使得國內市場競爭日益激烈。一方面，我國的經濟結構還有很多方面有待完善，我國企業因基礎薄弱很難和外企直接抗衡；另一方面，利益結構多元化的出現使得中外企業既可以成為對手，也可以伙伴，此外，隨著科學技術的迅猛發展，產品中運用了大量的科技元素。以往的市場營銷多以市場為主導，而現在新型市場營銷則漸漸向以消費者為中心的方向轉化，銷售出的產品要以消費者滿意為宗旨，已經由過去單純的質量競爭轉變為服務和品牌的競爭，因此如何增進與消費者的溝通將成為主要考慮的問題。

2.人才環境的變化

現在是知識經濟時代，人才是決定一個企業競爭力的核心因素。以前，很多優秀人才在較好的物質條件吸引下，愿意選擇到發達國家去發展。而入世之后，我國很多基礎條件得到很大改善，為人才的引進打下了堅實基礎，這能夠吸引海內外眾多精英來中國發展，這也勢必將引起激烈的人才競爭。而隨著更多的外商進入中國市場，它們也會拿出優渥的待遇和科學的職業發展思想來吸引同行業的頂級人才，與中國同類企業搶奪人才資源爭奪人才，這都應引起企業的重視。

3.政策環境

我國入世以后，政企職責分開，政府對企業只是在宏觀上進行調控，并不做具體的指導，這使得企業的靈活度和適應性大大增強。但企業也需要政府加強執法力度，這樣才能保證整個市場大環境的公平公正。要注意的是各級政府部門所制定的涉外經濟政策措施都必須和中央有關政策相統一，這對企業來說既是一種潛在的制約，又孕育著新的機會。

二、探索我國市場營銷發展的趨勢

在機會與挑戰面前，每一個有社會責任心的企業都應充分發揮自己的主觀能動性，積極適應市場的變化，做出新的調整，進而推動我國市場營銷的全面發展。

1.綠色營銷

綠色營銷是指企業在營銷過程中要考慮到環保因素，促進產品的可持續發展。這需要企業從設計產品到生產產品再到處理廢品等各個環節入手，每一環都以少用能源和資源并且不污染環境為依據，這樣的綠色產品才能適應現在新型市場營銷的需要。這是因為過去隨著工業化進程的推進，人們盲目追求產品利益，忽視了產品本身對環境的影響，從而嚴重污染了我們賴以生存的地球家園。當人們認識到這一嚴峻現實后，對產品的各項要求都以遵循自然規律為前提，這也就在各個企業要想能在今后的日子里站穩市場，就也要順應時代潮流，走可持續發展的道路。另外，隨著人們生活水平的日益提高，人們對產品的需要不再是簡單的衣食住行，更注重人與自然的和諧發展。隨著人類環保意識的增強，綠色營銷模式也會在全球刮起旋風，企業也為之做出的轉變是一種必然的選擇，誰能夠先將自身利益與整個環境；利益以及整個人類社會利益聯系在一起，誰就能站在市場的前沿，把握住廣大消費者的需求心理，從而促進整個企業朝著正確健康的方向發展。可以說，綠色產品是這個嶄新時代的必然要求。

2.文化營銷

隨著生活水平的提高，簡單的衣食住行越來越容易滿足，那么追求精神層面的東西將成為新的焦點。因此，文化營銷是在分析市場和消費者心理的基礎上提出的，它賦予了企業產品以文化內涵，從而產品的吸引力，達到增加銷售的目的 。比如肯德基、麥當勞之所以能被中國百姓認可，正是因為人們坐在簡潔明快的餐廳時，不是單純的品嘗漢堡雞腿，而是在吃的享受中去領略一種異域文化，一種高效節能的美國運營方式，體驗著美國式的簡約實惠。傳統的市場營銷是以產品或服務為中心，側重于消費者對產品本身一些屬性的認同。而隨著現代科學技術的發展和市場競爭的不斷加強，同類產品的使用性能非常相近，消費者對其性能上的區分意義越來越小，在這種新的形勢下，只有文化內涵差異才能區別出不同的產品價值。文化營銷就是有意識地尋找、培養或創造產品獨特的文化價值觀來最終實現經營目標的。

3.品牌營銷

當今時代，市場營銷已經不局限在某一個或某一類商品上，更注重去推銷一個品牌。一個牌子對于一個企業來說意義更重大，品牌體現著企業的主要競爭力。通過品牌營銷可以使人們獲得品牌價值，并從中體驗一種社會管理模式 。隨著科學的發展和技術的進步，尤其是市場范圍不斷擴大，競爭越來越激烈，企業要靠自己的牌子才能求得長遠的發展，才能得到世界各國市場的認可。此外，隨著生活水平的不斷提高，人們越來越愿意追求個性化消費，追求一種感覺、自我價值的體現，而這都需要有情感依托的品牌，而非單純的產品。 當然，品牌的創建需要大量的時間與人力，它幾乎是幾代人的結晶，因而企業對品牌不但要重視，更要去珍視，不要輕易毀掉一個品牌的信譽。

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關鍵詞：企業；市場營銷；策略創新；發展趨勢

1、我國企業市場營銷現狀

我國企業市場營銷的發展過程中暴露了諸多弊端。首先受傳統經營觀念的限制，導致在企業的經營模式、管理方式以及處理問題對策等方面，和西方國家相比都有較大差距。中國企業對市場調查研究工作做得不到位，并且缺少注入資金，這就會在后期表現為企業市場營銷與實際營銷狀況嚴重脫軌且運行很難保持穩定。其次中國企業還沒有形成營銷的管理模式，不能融入國際市場激烈的競爭中，很多管理高層思想觀念跟不上市場營銷環境的創新。致使在企業管理方面表現出能力不足，這樣必然會阻礙企業的發展。最后很多企業不能預知企業未來的發展前景，當企業取得初步成功后就會表現的很自大，不對成功經驗進行及時的總結和分析，急于求成制定更加宏偉的發展目標，這樣不考慮后果盲目制定計劃的結果是當市場經濟發生逆轉時，就會使整個企業都處于癱瘓的狀態、

2、企業市場營銷的創新策略

通過對我國企業市場營銷現狀的分析可知，若想保證企業健康有序發展，就必須制定出適合本企業的市場營銷的創新策略，科學防范各項可能發生的隱藏問題。這樣即使經濟市場發生了重大動蕩，也可以最大限度的保證企業受到最小的損失。

2.1做好產品質量，保證服務品質

在經濟全球化大背景的影響下，各類信息猶如雨后春筍一般，這些變化對企業市場應產生了巨大沖擊。產品的質量、價格、售后服務基本保持不變，利潤已經接近成本并趨于平均化，這些變動已經將價格壓到下限，當價格不能作為企業間競爭的有效方法時，企業逐漸將競爭轉向到產品質量和服務品質的質量。企業能最大限度的滿足顧客的需要，就能保證在這場激烈的競爭中站穩腳步。如何做到讓顧客對企業產品肯定，才是企業市場營銷創新策略的核心。

2.2企業營銷要融合網絡信息

企業營銷的本質目的就是確保商品能夠在市場上正常流通，為企業的批量生產拓寬銷售市場，從而達到企業獲取最大經濟效益的目的。當今網絡已經發展到了一定階段，將網絡信息與企業營銷有機的結合，從某種程度上可以理解為做到了商品流通渠道的多樣化。

2.3營銷組織形式的創新

市場營銷人員通常將其理解成綜合性較強的工作，企業營銷的良好運轉離不開企業部門的協調工作，但是從具體的執行操作視角看，倘若將市場營銷比作人體，那么營銷組織就是骨架，可見營銷組織在營銷工作中起著重要的支撐作用。盡管從企業的決策者到基層的執行者，對營銷都投入了更多的重視，可是受目前實際情況的影響，很多企業的營銷工作并沒有落到實處，對市場營銷組織形式缺乏全面的考慮。例如，在網絡營銷條件下，營銷組織應該有靈敏的反應能力，對市場發生的變化從容應對。對于以往的傳統營銷模式，要適當的割舍，重新創建科更具科學性、高效性的企業組織形式。

2.4做好市場調查研究工作

市場調查可以使企業生產的產品能更好的滿足顧客需求，從而能夠提升產品的銷售量。應該重視市場反饋的信息，它是所有經營管理決策的基礎條件，任何好的產品只有消費者真正的接受了才是做到了成功。

3、企業市場的未來發展趨勢

市場經濟的潮流會隨著經濟全球化的不斷深化，各國間的交流會越來越多，我國的市場經濟也會隨著發生一些重大改變。這樣的變化趨勢，就要求企業要準確預知企業市場的未來發展趨勢。未來企業發展趨勢主要從以下幾個方面來考慮：

3.1綠色營銷的展望

綠色營銷是指在企業營銷時整體要表現出和諧發展的理念，可以從產品的設計、生產、制造以及廢料處理等方面考慮，保證消費過程中確立有利于和諧發展的市場營銷策略。首先綠色營銷是適應可持續發展戰略的必然選擇，只有這樣才能保證企業未來健康有序發展。其次隨著人們生活水平的提高，人們不再是簡單的滿足與物質需求，對美好環境也越來越重視，綠色消費已經成為了一種消費觀念。最后建立綠色營銷模式可以實現企業資源的科學配置。概括的說，綠色營銷將成為未來的主要的營銷手段。

3.2文化營銷的展望

文化營銷的實質是以分析市場趨勢以迎合消費者心理為前提的，將文化內涵融入到企業產品之中，從而提高企業產品影響力，達到增加產品銷售額的目標。通過對很多企業成功的案例進行分析，可以發現將絢麗多彩的文化與營銷策略有機結合，可以有效的改善企業市場營銷的方式，更加符合企業市場經濟發展的需要。

3.3品牌營銷的展望

企業營銷重要的是在營銷過程中打造出屬于企業自己的品牌，為消費者樹立一種新的消費價值理念。企業可以允許產品出現一些劣質，但是絕不能影響品牌在消費者心目中的位置，可以說品牌的塑造比產品營銷更加重要，建立品牌的營銷策略就掌握了企業營銷的主動權。

4、結束語

總之，我們要高度重視市場營銷在企業發展中的地位，并能對未來的發展趨勢做出科學的預測，積極創新企業市場營銷策略。相信通過企業各成員的不懈努力，一定會為企業的穩定發展提供可靠的保障，從而為我國經濟的發展做出更大的貢獻。（作者單位：哈爾濱理工遠東學院）

參考文獻

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[中圖分類號]F319.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）09-0130-01

引言

在經濟快速發展的新時代背景下，企業為了穩定發展，不斷地探討市場營銷這個課題，成了眾多企業關注的焦點。激烈的市場競爭和消費者觀念的改變大力推動了現代市場營銷的發展，企業若想長期穩定持續發展，必須及時了解國情并不斷創新。所以，企業必須適應社會的發展，了解市場的動態，滿足客戶的需求，才能更好乃至最大限度地謀求利潤，使得自己的企業持續健康發展。

一、市場營銷的概念

市場營銷也是市場學、市場行銷或行銷學的代名詞。可以從兩個方向理解，一是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。

二、現代化市場營銷發展的新趨勢

現代化的市場結構，決定了市場營銷的發展注定要打破傳統的營銷方式，向現代化營銷方式轉變，使得企業的競爭越來越激烈，那么，現代化的市場營銷方式和趨勢就成了眾多企業越來越關注的課題。

（一）目標市場細分營銷

隨著市場經濟的發展，顧客的消費觀念發生了很大的變化。他們購買商品的內心變得越來越細膩，消費需求和層次越來越高，開始從越來越多的方面衡量自己真正需要選擇的商品。另外，不同的顧客對商品的選擇也存在著很大的差異。因此，企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。

目標市場細分是企業打開顧客大門的金鑰匙。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的、以客戶為核心的產品定位規劃過程。

（二）品牌戰略營銷

品牌是企業核心競爭力的重要力量。首先，品牌的價值在于可以創造企業利潤不斷增長，提高顧客的忠誠度，顧客忠誠的品牌，在顧客心里就會降低購買失望的風險，品牌的力量可以樹立企業的形象，讓顧客形成一種購買認知。對任何企業來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰略領先性的關鍵。品牌的形成，可以大大降低企業經營的風險，加快盈利，提高產值，可以說品牌戰略市場營銷是企業的招牌。

（三）電子商務的網絡營銷

網絡營銷活動在企業的生產經營中非常活躍。在以計算機、通信、網絡的信息產業快速發展的時代，促進了網絡營銷的發展，越來越多的企業開始注重并且加入到網絡營銷中來。電子商務不僅對于傳統企業的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對于企業的研究開發、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。

電子商務的網絡營銷是建立一種全新的市場營銷模式。電子商務的網絡營銷模式降低了企業的成本，開拓了企業的市場空間，提高了企業效益。因此，當代社會，網絡營銷也在逐漸占有更大的地位。

以上三點是當今市場發展的新趨勢，隨著科學技術和企業管理水平的進步，現代化的市場營銷更加關注客戶服務所帶來的價值，市場營銷中的服務營銷也得到了企業越來越多的關注，優質的客戶服務管理可以穩住老客戶，留住回頭客，發展新客戶。在今天的服務經濟中，綠色營銷、知識營銷等也使目前的市場營銷充滿了活力，為企業長久持續發展開辟了新的途徑。

【參考文獻】

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[3]韋宏.基于心理營銷的顧客資源建設策略淺析.江蘇商論，2009（04）.

[4]王愛萍.新經濟時代的營銷發展趨勢.山西科技，2008（03）.

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1.1營銷的定義

菲利普·科特勒將營銷定義為:個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值,以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場,變潛在交換為現實交換的活動總稱。

1 .2 4P營銷

20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產品(Product)、價格(Price),渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,它是以滿足市場需求為目標的,重視產品導向而非消費者導向,代表的是企業立場,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。

1.3 4C營銷

舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),溝通(Communication)的4C營銷理論,進一步發展了4P營銷理論和方法。主旨強調以客戶為中心的營銷模式。

1.4 4R營銷

Schultz提出了4R營銷即關聯(Relativity),反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)。4R營銷是以關系營銷為核心,重在建立顧客忠的營銷模式。

1. 5 4S營銷

目前,一些學者提出了滿意(satisfaction),服務(service)、速度(speed),誠意(sincerity)的4S營銷模式。

2傳統市場營銷的問題分析

受到經濟條件及營銷技術方面的影響,傳統的市場營銷存在著很多問題,如果企業不探索新的營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面。

2 .1營銷組織構建不合理

職能式,部門間的關系缺乏溝通、協調難,協調方式是靠規章制度和權利等級結構形式特征是金字塔式,組織活動特征是穩定、重復、單一,主要結構單元是職能部門,分工是高度分工和專業化,權利的集中程度是高度集中,注重權威,管理層次多,中間管理層比較龐大臃腫,管理范圍比較窄,信息流向是以縱向為主。

2.2營銷策略的盲目性

企業的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的,成本高,而且具有較大的盲目性。商業流通循環是由生產者,中間商和消費者三部分組成的,生產者不能直接了解市場需求,消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求,因此,造成企業市場營銷策略的盲目性。

2.3營銷方式滯后

傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單,壟斷現象嚴重,反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下,由于認識不足,或企業自身條件的局限,企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。

2.4企業面臨的環境壓力

市場環境的變化、技術的更新、企業規模的擴大及成長……無論那個企業它所置身的市場和社會環境都是在變化的,企業為了更好的適應社會、適應市場、贏得客戶對產品的信賴等必須在市場營銷模式上進行探討和革新。環境的變化包含競爭對手實力加強、相似產品的威脅、顧客對產品的選擇性等。而傳統的營銷組織過于正規化、集權化、機械化,使得企業營銷及方法在新的環境下不能做及時的調整,營銷了產品的銷售額;傳統的營銷技術已經落伍;各種技術特別是信息化技術,使得人們的溝通方式發生了巨大的變化。

3現代化市場營銷發展的新趨勢

3.1目標市場細分營銷

隨著市場經濟的發展,顧客的購買心里和購買行為都發生了很大的變化。他們開始更多地通過分析來選擇真正適合自己的商品。這就由于產品的種類、型號、包裝、質量等層次多樣,使得顧客在選擇產品時的購買心里細膩化,更注重通過分析比較決定哪種是商品是適合自己的。另外,不同年齡的顧客、不同地區、客戶價值等因素也決定了,顧客對商品的選擇的差異性。因此,企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。

目標市場細分是企業走進顧客心的金鑰匙。目標市場細分策略即是圍繞營銷目標而制定了根據消費者對產品和營銷組合的不同需求,把市場細分為有不同需要、性格或行為的購買群體,勾勒出市場細分的框架,使企業找到營銷目標的細化途徑,確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營銷細分策略。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的以客戶為核心的,產品定位規劃過程。在產品同質化、相似化日益嚴重的今天,目標市場細分給企業的產品定了一個獨特的、有價值的位置來體現產品的個性差異,是企業獲取竟爭優勢的必要行動。

3.2品牌戰略營銷

在現代經濟中,品牌是一種戰略性資產,是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說,打造強勢品牌,已成為其保持戰略領先性的關鍵。首先,品牌的重要功能在于通過其價值創造為企業提供利潤增長的源泉,為企業擴張尋求途徑。一方面表現在品牌為顧客提供感知價值,即品牌可以方便消費者進行產品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用,加工,整理有關品牌信息,從而增強購買信心,提高自身對品牌的忠誠度,縮短顧客購買商品的決策過程。品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來銷售增長。選擇知名的品牌,對于消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領域,同類產品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商,消費者是無法通過比較產品服務本身來做出準確判斷的。因此,品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志,也樹立了企業的形象。

品牌戰略市場營銷是企業的招牌。品牌在長期的運營過程中,其在消費者的心里逐漸形成了企業的象征性

符號,同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程,降低了企業的經營風險,加速了企業產品的銷售流程,縮短了經營周期,加快了盈利過程,提高了資產價值。 3.3電子商務的網絡營銷

幾年前B2C剛開始動作的時候存在三大瓶頸:上網人數,網上支付和配送問題,現在都有了極大的改觀,網絡營銷已開始被很多企業采用,網絡營銷活動正異常活躍地介入企業的生產經營中。網絡通訊技術的推廣促進了網絡營銷的發展。目前越來越多的企業已經充分認識到,在以計算機、通信、網絡為代表的信息產業快速發展的時代,實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對于傳統企業的管理,如計劃、組織和控制產生了影響,而且對于企業的研究開發、采購、生產、加工、制/，！/造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。

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營銷重心的下移主要表現在以下幾個方面：

（1） 營銷渠道重心下移：

隨著市場競爭的加劇，在一二級市場由于競爭的白熱化，企業的營銷費用高居不下，利潤正在逐漸被稀釋，銷售增長趨于緩慢，市場突破的困難重重，因而眾多企業為規避在一二級市場的競爭壓力開始尋找銷售新的增長點，出現將營銷渠道重心進行調整，將渠道重心轉移至三、四級市場趨勢，主要表現為將原先只在省、市級市場設立經銷商方式轉向在縣、鎮（鄉）設立經銷商的方式，通過細分市場進行更為細致的市場精耕細作，來實現銷售的增長。

（2） 營銷管理重心的下移：

由于營銷渠道的重心由一二級市場轉移至三、四級市場，企業對市場的管理工作相應要進行了調整，由過去單純只注重一、二級市場的開發、維護和經銷商管理的同時，開始派駐人員進入三、四級市場協助經銷商開發和維護市場，并將分銷商也納入營銷管理體系，在市場運作、促銷政策、宣傳等系列營銷工作上開始著重于在三、四級市場的投放與管理。

二、 銷售渠道運作專業化

為實現市場的精細化運作，提升企業的競爭能力，獲取市場的份額，企業對銷售渠道的運作開始獨立運作，通過對各渠道的研究，結合各渠道的特性開始組建獨立的銷售隊伍對零售終端、KA買場、特殊通路渠道、餐飲渠道以及專營店進行更為專業的維護，尋求在不同渠道的各自突破，同時促銷政策也結合不同渠道的特點進行區別對待。

三、 營銷區域細分化

過去企業對營銷區域的劃分采取的省代，市代的形式，進行市場開發，在現代市場營銷環境下，眾多的企業對經銷商的區域開始進行細分化，省代、市代的經銷商管理模式正逐步被取代，取而代之的是根據市場的需求和商的運力、財力將市場進行條塊分割，省代逐步被市代、縣代所替代，而且出現一個市場多個商的模式，目的是通過營銷區域的細化促使經銷商（商）對市場精耕細作做深做透市場。

篇（7）

我國自古就是一個以農業文明著稱的國家，在歷史長河的演變推進中，隨著人口的增長，所需要的農產品也不斷增多，這就促使農產品不斷地發展，其銷售市場也在不斷地擴張。但是，我國對于銷售農產品的途徑自古以來較為簡單，這造成農產品的發展受到了一定的阻礙。因此，努力發展多種途徑銷售農產品是發展農業經濟所要達到的目標，對于季節性和地域性的農產品來說，多樣化的營銷渠道可以促進商品的迅速買進賣出，這也相應地促進了農民加快農產品的生產來滿足市場的需要，共同發展農產品市場。

1.農產品營銷渠道的現狀

1.1我國的農產品營銷渠道

從市場調查分析來看，我國農產品營銷的兩大行業就是農民和批發商。在近幾年來形勢有所改變，不再參照以往的發展模板，而是發展成了農戶和企業相協調的產業鏈，即由農戶來進行農產品的生產，相關企業對生產出來的農產品進行加工和銷售，兩行業合作共贏，不但促進了農戶經濟收入的提高，也促進了相關企業的規模的擴大，這種模式雖然能達到雙贏的結果，但是目前來看，這種情況下的企業無明顯的組織紀律性，往來消息準確度有待提高，這就導致農產品的滯銷現象。另一方面，農戶和企業之間缺少長期的合作觀念，這就很難繼續發展農產品市場。

1.2我國的農產品市場

我國的農產品市場隨著科技時代的來臨、農產品數量質量的提升也在不斷發展，但是其中仍存在一些問題。農產品市場雖然數量不少，但是質量卻沒有得到保證，一些市場沒有成型的規模不說，在管理上也存在漏洞，沒能夠管理好下線的商販，導致客戶的需求無法得到滿足。

1.3農產品的銷售沒有緊跟時展的潮流

目前所處的科技時代所帶來的電子商務廣泛應用在了市場銷售方面，而農產品的銷售依賴電子商務才能有更好的發展空間，可是在目前調查結果看來，我國的農產品營銷仍舊沿用傳統的營銷方法，電子商務并不能很好地融入其中，傳統方式的弊病也沒有很好解決，這就使得買賣雙方的利益難以平衡化，農產品信息的交流沒有達到新鮮、準確的標準，這也就阻礙了農產品銷售的發展。

2.農產品營銷渠道多樣化的發展

2.1改善農產品營銷渠道的狀況

我國農產品營銷渠道要想得到更好的發展，首先要注重的就是跟隨時展的腳步，農產品營銷主體的發展壯大使得農產品銷售渠道也變得多樣化起來，拉近農戶與相關企業之間的聯系，增強農戶組織的組織管理觀念，同時使相關企業也加大力度進行農產品的加工銷售，實現農戶和相關企業攜手發展的產業鏈，以農戶前期培育農產品為基礎，相關企業進行營銷為重要環節，不斷密切農戶與相關企業之間的關系，使得他們形成長期合作的觀念，這不僅使農戶的經濟收入得到保障，而且使得企業也能夠不斷向前發展，真正實現雙贏的局面而不只是簡單的眼前利益。

2.2農產品市場問題的解決

我國目前的農產品市場有三種形式，分別為：小商販的農貿市場、政府建立的農貿市場以及企業建立的農貿市場。首先要解決的就是規范市場的秩序管理問題，來達到順利營銷的目的。農產品市場的規范化管理有利于避免不良現象的發生，比如說缺斤少兩的現象。對于農產品市場的各小商販來說，要盡量規避商業風險所帶來的損失，保障農戶的經濟收入，這就需要我們不斷完善農產品生產、加工、銷售等方面的農產品生產流程，保證農產品的數量和質量。另外，農產品的銷售可以和超市進行對接，與超市和連鎖店等建立一定的合作關系，新鮮的蔬菜水果通過超市進行銷售一方面能夠保證農戶的利益，另一方面也促進了超市、連鎖店等的發展繁榮。

2.3農產品營銷方式的優化

我國目前發展迅速，農產品的交易市場也開始向國際靠攏，而國外的產品進入中國市場的同時也在一定程度上打擊了我們本土的農產品營銷，這就要我們不斷實現農產品營銷方式的優化。現如今所火熱的農產品拍賣交易也是一種營銷方法，但是這個方法必須要進行嚴格的審查監督，保證交易的公平進行，拍賣交易減少了復雜煩冗的中間環節，一定程度上保證了交易雙方的利益。拍賣交易要實現全程透明公開，能夠讓人們很好的接受。現如今網上購物在人們的日常生活中普遍存在，足不出戶便能夠買到東西，這就使得農產品營銷方式又多了一個途徑，通過在網上進行農產品的銷售，擴大了農產品的銷售范圍，但同時要保證農產品的新鮮度。目前利用科技的發展使得農產品的銷售方式不再單一，多元化的銷售方式使得農產品市場擴增發展。

2.4建立農產品的運輸模式

農產品季節性、地域性的特點，往往一些農產品只能生長在特定的地方，然而物以稀為貴，在當地這種農產品廣泛存在的情況下，銷售便變得很難進行下去。因此我們需要進行農產品的運輸銷售，在此種農產品稀缺的地區，會增加人們的購買力度，達到產品的更好銷售，這就要依靠物流運輸。根據農產品的季節性和地域性建立物流運輸模式，建立多個生產配送中心，保證農產品在生產、加工、銷售過程的質量問題，加大農產品的管理力度，避免不必要的農產品損耗，實現高效率的農產品運輸。總結在我國傳統的農產品生產過程中，銷售渠道的選擇要結合社會發展的情況以及農產品的特點，能夠更好地幫助農戶在銷售過程中獲得利益，只有銷售渠道與時俱進的發展，才能夠為以后農產品市場的繁榮發展打下堅實基礎。

篇（8）

隨著或界經濟格局中重心的轉變，我們的營銷也在不斷變化，我們慣用的營銷理念、經營策略、營銷組織都受到了來自國內外的各種新挑戰，影響著市場營銷的方方面面，以營銷創新為主題的新營銷革命風暴在國內外掀起。轉變營銷理念與營銷策略、構建合理的營銷組織是我們適應市場經濟條件下營銷發展的新趨勢。

1 基于市場環境的變化轉變市場營銷理念

如今新經濟的迅猛發展正改變著整個營銷環境。市場營銷觀念從產品觀念、生產觀念、推銷觀念、營銷觀念到營銷觀念的逐步演進是基于當時的市場環境發展和變化的，每一種營銷觀念都深刻地烙上了那個時代的印記。經濟的飛速發展，我們的營銷理念已經表現出了諸多與新經濟不相適應的方面。應該看到當前一個時期以至未來，營銷觀念的發展將著重體現“戰略、合作、知本、顧客”四個方面。

1.1 營銷理念將更加重視戰略。

傳劃經濟下誕生的國有企業，甚至包括一些知名的民營企業，大都沒有明確的經營目標和長期的戰略規劃，常常為了追求眼前的利潤，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創造企業的經營特色，在生產經營設施和技術開發上不愿進行大的，浮躁和急功近利的特征明顯。未來企業營銷將更強調可持續發展，要求企業營銷必須重視戰略的制訂、戰略與戰術的協調以確保市場營銷作用的充分發揮。 “商場如戰場”，競爭的成功建立在對手失敗的基礎上的，這是傳統的競爭觀念。這種觀念在我國企業的市場營銷上表現得尤為突出。我們看到的國內企業競爭基本上都是低水平的價格戰和廣告戰，其結果往往是兩敗俱傷。這種傳統的營銷競爭觀念顯然落伍了，客觀上要求實行資源共享、優勢互補的雙贏的戰略聯盟、企業間合作已是大勢所趨。

1.3更加重視“知本”。

以前企業營銷活動中更多地依靠的是有形的資本，一旦資本缺失，營銷活動就難以開展。而知識經濟時代企業要重視資本更要重視“知本”即營銷人才的作用，沒有資本但如果有“知本”，企業營銷同樣可以開展。美國通用公司總裁曾經說過：“如果我一夜之間失去了所有的財產，而只要我們的員工還在的話，我同樣可以重新開始。”從這話中我們不難看出營銷“知本”的重要性。“知本”，是未來營銷致勝的核心資本。

1.4更加重視顧客。

從營銷觀念的發展進程中就可看出，每一次營銷觀念的重大變革，無不是向重視顧客方向更進一步發展的結果。未來營銷觀念的演進也是如此，不過，更加重視的是顧客的個性化需求、差別化需求亦或更加細化、深化的需求。

2 不局限于產品、價格、渠道、促銷四個方面孤立的確認營銷策略

提到營銷策略，許多企業人員多會從產品、價格、渠道、促銷這四個方面著手進行營銷策略的制定與分析。那么，這孤立的單純從這四個方面入手是不能適應市場經濟對營銷策略發展的需求的。

2.1 服務的價值將高于產品本身。

在產品方面。隨著市場由以“產品技術為中心”向以“客戶為中心”的轉變，服務正成為企業競爭的焦點。據有關顯示，服務正在成為IBM最大的一張王牌。2001年IBM服務的營業收入占IBM全部營收的1/3.在IBM的盈利模式里，有這樣一個算式：產品+服務=1+3=4，也就是說，1元的產品加上服務后可以賣到4元，這充分體現了服務的價值。

2.2 知識因素、創新將計入產品價格

在價格方面，價格構成因素發生變化，知識因素、創新成本等計入價格之中；價格導向發生轉變，即由傳統的以生產成本為導向的定價策略轉為真正以需求為導向的產品定價策略；定價方式也發生變化，通過網絡技術運用價格策略的方式出現。 [1]

2.3 渠道結構由金字塔式向扁平化轉變。

如有的企業由多層次批發環節變為一層批發，還有一些企業在大城市設立配送中心，直接面向經銷商、零售商提供服務。這種扁平化結構的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業和消費者的利益，增加了品質保證；同時也有利于企業把握消費者需求。渠道方式實施E化分銷。互聯網技術和商務的飛速發展為企業渠道E化提供了廣闊的空間。E化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應新時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。

2.4 網絡廣告、網絡關系將成為促銷的新興手段

網絡使得企業與企業、企業與公眾之間可以通過網絡進行雙向互式溝通，站點宣傳、網上、欄目贊助、參與或主持網上會議、發送電子推銷信、在網絡論壇和新聞組發送信息傳單等等網絡公共關系出現。與此同時，電子郵件廣告（E－mail）、電子公告牌（BBS）廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網絡廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。

3 學習型、網絡型、虛擬的組織將成為營銷組織建設的發展趨勢

未來營銷組織的發展趨勢主要朝向學習型、網絡型、虛擬三個方向發展。 其次網絡型營銷組織將是未來營銷組織的潮流。近年來，隨著競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化，很多企業已逐漸認識到要保持競爭優勢必須改變組織結構，沒有任何一個企業可以靠單干保持競爭優勢，越來越多的企業走上了戰略聯盟的道路，營銷的重點從交易轉至關系，采用關系營銷戰略，進而又不斷地轉移到管理獨立組織間的戰略聯盟，企業從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變，企業及其間的傳統外部界線變得日益模糊不清，企業不斷開發與供應商、分銷商、顧客的戰略營銷伙伴關系，以取代傳統的競爭模式。西方國家已出現了營銷交流公司、營銷聯合公司、虛擬公司等網絡組織形式，通過網絡的開發，網絡成員都提供了一種其他成員所缺乏的核心能力，網絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統互相連接在一起形成一個價值增值系統，為企業帶來優勢。

最后虛擬營銷組織將日漸盛行。所謂虛擬組織，是指為實現對某種市場機會的快速反應，通過互聯網技術將擁有相關資源的若干獨立企業集結以及時地開發、生產、銷售多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的戰略聯盟經濟共同體。在這個經濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優勢，合作各方僅保留自身最關鍵的功能，而將其他功能通過各種形式借助外力進行整合彌補，以最大效率地發揮協同優勢，構造強有力的戰略競爭聯盟。

篇（9）

隨著或界經濟格局中重心的轉變，我們的營銷環境也在不斷變化，我們慣用的營銷理念、經營策略、營銷組織都受到了來自國內外的各種新挑戰，影響著市場營銷的方方面面，以營銷創新為主題的新營銷革命風暴在國內外掀起。轉變營銷理念與營銷策略、構建合理的營銷組織是我們適應市場經濟條件下營銷發展的新趨勢。

1 基于市場環境的變化轉變市場營銷理念

如今新經濟的迅猛發展正改變著整個營銷環境。市場營銷觀念從產品觀念、生產觀念、推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進是基于當時的市場環境發展和變化的，每一種營銷觀念都深刻地烙上了那個時代的印記。經濟的飛速發展，我們的營銷理念已經表現出了諸多與新經濟不相適應的方面。應該看到當前一個時期以至未來，營銷觀念的發展將著重體現“戰略、合作、知本、顧客”四個方面。

1.1 營銷理念將更加重視戰略。

傳統計劃經濟下誕生的國有企業，甚至包括一些知名的民營企業，大都沒有明確的經營目標和長期的戰略規劃，常常為了追求眼前的利潤，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創造企業的經營特色，在生產經營設施和技術開發上不愿進行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。未來企業營銷將更強調可持續發展，要求企業營銷必須重視戰略的制訂、戰略與戰術的協調以確保市場營銷作用的充分發揮。

1.2更加重視合作。

“商場如戰場”，競爭的成功建立在對手失敗的基礎上的，這是傳統的競爭觀念。這種觀念在我國企業的市場營銷上表現得尤為突出。我們看到的國內企業競爭基本上都是低水平的價格戰和廣告戰，其結果往往是兩敗俱傷。這種傳統的營銷競爭觀念顯然落伍了，客觀上要求實行資源共享、優勢互補的雙贏的戰略聯盟、企業間合作已是大勢所趨。

1.3更加重視“知本”。

以前企業營銷活動中更多地依靠的是有形的資本，一旦資本缺失，營銷活動就難以開展。而知識經濟時代企業要重視資本更要重視“知本”即營銷人才的作用，沒有資本但如果有“知本”，企業營銷同樣可以開展。美國通用公司總裁曾經說過：“如果我一夜之間失去了所有的財產，而只要我們的員工還在的話，我同樣可以重新開始。”從這話中我們不難看出營銷“知本”的重要性。“知本”，是未來營銷致勝的核心資本。

1.4更加重視顧客。

從營銷觀念的發展進程中就可看出，每一次營銷觀念的重大變革，無不是向重視顧客方向更進一步發展的結果。未來營銷觀念的演進也是如此，不過，更加重視的是顧客的個性化需求、差別化需求亦或更加細化、深化的需求。

2 不局限于產品、價格、渠道、促銷四個方面孤立的確認營銷策略

提到營銷策略，許多企業管理人員多會從產品、價格、渠道、促銷這四個方面著手進行營銷策略的制定與分析。那么，這孤立的單純從這四個方面入手是不能適應市場經濟對營銷策略發展的需求的。

2.1 服務的價值將高于產品本身。

在產品方面。隨著市場由以“產品技術為中心”向以“客戶為中心”的轉變，服務正成為企業競爭的焦點。據有關調查顯示，服務正在成為IBM最大的一張王牌。2001年IBM服務的營業收入占IBM全部營收的1/3.在IBM的盈利模式里，有這樣一個算式：產品+服務=1+3=4，也就是說，1元的產品加上服務后可以賣到4元，這充分體現了服務的價值。

2.2 知識因素、創新成本將計入產品價格

在價格方面，價格構成因素發生變化，知識因素、創新成本等計入價格之中；價格導向發生轉變，即由傳統的以生產成本為導向的定價策略轉為真正以需求為導向的產品定價策略；定價方式也發生變化，通過網絡技術運用價格策略的方式出現。

2.3 營銷渠道結構由金字塔式向扁平化轉變。

如有的企業由多層次批發環節變為一層批發，還有一些企業在大城市設立配送中心，直接面向經銷商、零售商提供服務。這種扁平化結構的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業和消費者的利益，增加了品質保證；同時也有利于企業把握消費者需求。渠道方式實施E化分銷。互聯網技術和電子商務的飛速發展為企業渠道E化提供了廣闊的空間。E化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應新經濟時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。

2.4 網絡廣告、網絡公共關系將成為促銷的新興手段

網絡使得企業與企業、企業與公眾之間可以通過網絡進行雙向互式溝通，站點宣傳、網上新聞、欄目贊助、參與或主持網上會議、發送電子推銷信、在網絡論壇和新聞組發送信息傳單等等網絡公共關系出現。與此同時，電子郵件廣告（E－mail）、電子公告牌（BBS）廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網絡廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。

3 學習型、網絡型、虛擬的組織將成為營銷組織建設的發展趨勢

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中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914x（2014）05-01-01

一、引言

在經濟全球化、信息化、科技化等新時代的背景下，商業化程度在日益加劇，企業間的競爭越來越激烈，企業為了穩定的發展，獲取最大的利潤，就要不停的探討市場營銷這個課題。由于傳統的營銷方式成本造價十分巨大，這就使企業將目光轉向了品牌戰略型市場營銷。與此同時，消費者改變了改變也推動了新型市場營銷模式的發展，市場開始由賣方壟斷向買方壟斷逐步轉變。總之，消費者的主動消費意識增強了，個性化消費及客戶服務管理逐步成為消費的主流。現代企業市場營銷方式已經打破了地區分割，走向電子商務網絡型市場營銷發展的新趨勢。

二、市場營銷概念

菲利普?科特勒將營銷定義為：個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。換而言之，營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場，變潛在交換為現實交換的活動總稱。而“營銷學”是產生于美國的一門新興的學科，最初內容還局限于“推銷術”和“廣告術”，與現代營銷學有很大的差距。真正的現代營銷學是在第二次世界大戰后的50年代開始形成的，是適應客觀經濟需要而產生的一門應用學科。因此，營銷學是一門具有綜合性、邊緣性特點的應用科學。

市場營銷學包含了雙重含義：一是指一種經濟行為、一種實踐活動，即主要由企業進行的營銷活動；二是指一門科學，即以市場營銷活動為研究對象的科學。具體地說，它主要是研究賣方的產品和服務如何轉移到消費者或用戶手中的全過程。

三、傳統市場營銷的問題

1、營銷組織構建不合理

部門之間的關系缺乏溝通、很難協調，靠規章制度和權利等級結構來協調，組織活動呈現的是穩定、重復、單一的特征，主要結構單元是職能部門，分工是高度分工和專業化，權利高度集中，注重權威，而管理范圍比較狹窄，信息流向一般是以縱向為主。

2、營銷方式滯后

傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單，嚴重壟斷現象等。在傳統的經濟模式下，因認識不足，或企業自身條件的局限，企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。

3、營銷策略的盲目性

企業的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的，成本高，盲目性大。商業流通循環是由生產者，中間商和消費者三部分組成的，其中生產者不能直接了解市場需求，消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求。所以，造成了企業市場營銷策略的盲目性。

4、企業面臨的環境壓力

市場環境的變化、技術的更新、企業規模的擴大及成長無論那個企業它所置身的市場和社會環境都是在變化的，為了能更好的適應社會、適應市場，贏得客戶對產品的信賴，那么就必須在市場營銷模式上進行探討和革新。

環境的變化主要包含：競爭對手實力加強、顧客對產品的選擇性、相似產品的威脅等。而傳統的營銷組織過于正規化、集權化、機械化，使得企業營銷及方法在新的環境下不能做及時的調整，營銷了產品的銷售額；傳統的營銷技術已經落伍；各種技術特別是信息化技術，使得人們的溝通方式發生了巨大的變化。

四、現代市場營銷發展的新趨勢

1、渦輪營銷――以快速反應為競爭工具

渦輪營銷是指整個企業像渦輪那樣不停地運轉，企業應將主要精力放在如何更快地為消費者提品或服務，以便采取以快制勝的營銷方式。實施渦輪營銷的公司一般在創新、生產、后勤和零售這四個環節上壓縮時間、提高效率。

（1）創新

目前，產品生命周期在日益縮短，競爭也越來越激烈，一旦新產品的創新速度減緩，就會使產品開發失敗。傳統的產品開發方式，各部門之間是一種順序傳遞的關系，一部門完成了它所有的工作，再交由下一個部門繼續開發，其中任何一個部門受到阻礙，都會導致整個產品開發速度減慢。針對這一情況，為了加快產品的創新速度，許多美國公司采取了一種叫作“產品同步開發” 的方法，對傳統產品進行新的開發。

（2）生產

可以采取先進的生產技術來提高生產環節的速度，例如：豐田公司過去生產一輛定制汽車需要5個星期，現在采用先進的生產技術，只需要3天就可以完成。

（3）后勤

企業通過有效的管理，例如：開發快速供貨系統、實施零庫存管理，從而提高后勤保障能力，減少所需的運作成本。

（4）零售

在零售環節上實施渦輪營銷對于食品、飲料等行業的公司是尤為重要的，因為能否更快地或在其他競爭對手無能為力的情況下將產品送到顧客手中，成為衡量他們競爭力、能否贏得長期顧客的極其重要的因素。

2、品牌戰略營銷

品牌已經成為了一種戰略性資產，同時也是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說，保持戰略領先性的關鍵就是要打造強勢品牌。品牌為顧客提供感知價值，也就是品牌可以方便消費者進行產品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用，增強購買信心，來提高對品牌的忠誠度。尤其在大眾消費者領域，一般同類產品可供消費者選擇的品牌都有幾十個。消費者面對如此眾多的商品和服務提供商，無法通過比較產品服務本身來做出準確的判斷。所以，品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志。

3、綠色營銷

綠色營銷是指企業在營銷的過程中充分體現出環保意識和社會意識，從產品的設計、生產、制造、廢棄物的處理方式，一直到產品消費過程中所制定的有利于環境保護的市場營銷組合策略。在產品生產的過程中，要少用污染環境的能源和資源，以實現可持續發展，這樣就使得綠色營銷成為現代企業市場營銷發展的必然選擇。

五、參考文獻

篇（11）

一、市場營銷發展的背景分析

營銷的產生和發展都是現實條件變化的產物。中國自從加入WTO后，我國市場營銷環境發生了如下變化，促使我國的營銷方式也產生了變化。

1.市場環境

國內市場國際化趨勢會更加明顯，市場競爭多極化，產品趨向高新化，營銷方式現代化。

2.政策環境

(1)政府職能的轉變。政企職責分開后，企業與政府的隸屬關系被切斷，企業進入法人治理結構階段。

(2)法制管理加強。政府對企業的行政干預轉變為政策上的宏觀調控，為保證宏觀調控目標的實現，一個重要手段就是加強各種立法和執法力度，以完善的法制體系規范制約企業行為。

(3)新的制約。加入WTO后，我國的政治、經濟和社會將會發生各種變化，并且今后各級政府部門所制定的影響涉外經濟政策的法規和措施，都要在指定刊物上予以公布，并到國家外經貿主管部門備案。各地區涉外經濟管理政策、法規必須和中央有關政策相統一。

二、我國營銷發展的新趨勢和變化

1.綠色營銷

所謂綠色營銷是指企業在營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，從產品的設計、生產、制造、廢棄物的處理方式，直至產品消費過程中制定的有利于環境保護的市場營銷組合策略。首先，在工業化過程中，由于對環境和發展的問題處理，其次，隨著生活水平的提高，消費者的消費目標不再只是生存，而是健康、安全、舒適和和諧發展。再次，從企業對外的行為來看，把企業自身利益目標融入消費者和社會利益中，消除企業有損消費者及社會利益的“營銷近視癥”，從而提升企業的整體形象。事實上，一個關心環保事業的企業更能與消費者和政府保持良好關系，贏得政府的支持和消費者的偏愛。

2.文化營銷

文化營銷是在分析市場和消費者心理的基礎上，更多地賦予企業和產品以文化內涵，以增加企業和產品的吸引力，達到增加銷售的目的。主要包括以消費者的差異性文化需求為導向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務。傳統的市場營銷是以產品或服務為中心，側重于顧客對產品本身一些屬性的認同，如經濟實惠、方便性、耐用性等。現代化的技術力量和激烈的市場競爭，使得同類產品的性能十分接近，消費者對其性能上的區分意義越來越小，在這種情況下，企業占領市場只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差異。

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3.品牌營銷

當今時代，己從實體營銷到觀念營銷。從產品營銷到品牌營銷。企業營銷不再只限于一種形體上的產品，重要的在于推銷一個品牌、一種形象和一種價值觀念。在關系市場條件下，企業砸掉一兩項產品不要緊，但決不能砸掉一個牌子，品牌的塑造重于產品銷售，領先品牌將進一步贏得市場。首先，由于科學的發展和技術的進步，企業通過創造產品和產品價值上的領先來保持競爭優勢越來越困難。另外，隨著生活水平的不斷提高，人們越來越多的追求更高層次的消費，追求個性化消費，單純的產品功能在購買因素中所占比例越來越少，消費者追求的更多是心理上的需求，追求的是一種感覺、自我價值的體現，一種自身的價值和重要性得到認同后的心理滿足。當然，品牌的創建并非一勞永逸的。一個知名品牌的創立常常需要幾代人的不懈努力，但一個品牌的摧毀則往往系于一念之間。因此，當今企業不僅要樹立創建品牌的意識，更重要的是要加強品牌戰略的管理，細心呵護自己的品牌。

14.服務營銷

所謂服務營銷是指依靠服務質量獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引顧客，維護和增進與顧客的關系，從而達到營銷的目的。服務營銷是現代市場營銷的一個新領域，服務是市場營銷的基本范圍。隨著我國市場經濟體制的建立和完善，我國市場的供求格局出現了根本性的轉變，由短缺轉變為總量基本平衡且相對過剩局面。因此，服務產品日益受到消費者的青睞。對于企業而言，能夠增加“讓渡價值”的只能是周到、實在、方便的服務。在這種情況下，各生產廠商之間的競爭就不僅是產品形體本身的競爭，而是產品形體所能提供的附加利益的競爭。所以，企業必須采取與傳統營銷方式不同的，更加行之有效的營銷策略才能占領和保住市場，從而產生了“以市場為中心”和以“顧客為導向”的市場營銷觀念，它以充分滿足顧客的需求為中心，已采取具有競爭力的策略為重點，成為當今最受關注，最多采用的營銷觀念，這種營銷觀念即為“服務營銷”。

5.營銷管理