緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇家校溝通的價值范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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小齡患者由于對診斷流程的不熟悉以及對藥物、靜脈注射的恐懼感，在臨床診斷治療過程中經常會出現抵觸情緒，這類型情緒會影響到其配合性，從而在疾病治療過程中出現較嚴重哭鬧、掙扎情況，不僅不利于診斷準確性，還可能在注射過程中出現醫療事故[1]。肢體語言溝通是近年來護理操作中的一項新興模式，由于患兒年齡尚小，單純語言溝通可能效果并不佳，因此肢體語言便成為了溝通的重要手段。本院基于這一背景，采用對比方式研究了肢體語言溝通對患兒依從性提升的作用，現做出如下報告：

1 資料和方法

1.1一般資料

本次研究共選擇88例患兒，均為我院在2013年4月-2014年4月這一年時間內收治。將患兒隨機分為對照組及觀察組，每組44人。對照組中男性19例，女性25例；年齡在2-8歲之間，平均年齡4.6±2.1歲。觀察中男性17例，女性27例；年齡在2-8歲之間，平均年齡4.3±2.3歲。兩組患兒在性別、年齡等方面無顯著性差異（p＞0.05），具有可比性。

1.2一般方法

對照組采用常規護理模式，觀察組在此基礎上加強肢體語言溝通，具體操作如下：

1.2.1撫摸

撫摸主要在于患兒的頭部以及肩膀部位，在患兒出現情緒不穩定時，護理人員可輕輕撫摸患兒頭部。對其產生安撫感；在患兒完成一項診斷項目或是注射之后，可輕拍其肩部以示鼓勵，肩部撫摸對于男性患兒而言效果更佳。

1.2.2加油手勢

加油手勢可表現為握拳曲臂、手臂整體向下頓動作，這類型動作是對患兒的鼓勵，可用于注射完成之后或是服藥之前，減輕患兒對藥物以及注射的恐懼感。同時也可向患兒比劃勝利手勢[2]，這類型手勢更能夠獲得患兒的反應，拉近與患兒之間的距離。

1.2.3表情

護理人員應對患兒保持微笑并加強與患兒言語上的交流，通過微笑減輕其對自己的抵觸感與距離感，同時使用關愛的眼神給予患兒鼓勵，切不可由于患兒哭鬧或是掙扎就冷眼相待。同時可抓住患兒雙手，一方面減輕其掙扎程度，另一方面也是一種鼓勵與安慰。

1.3依從性程度判斷標準

本次研究將患兒依從性作為護理效果的對比因素，將依從性分為4個程度，即完全依從、部分依從、部分抵觸以及完全抵觸，各程度判斷標準如下：

完全依從――患兒對診斷治療沒有表現出恐懼或是抵觸情緒，能夠配合臨床醫師操作，未出現哭鬧狀態。部分依從――患兒能夠全程配合醫師診斷治療，但部分項目上存在輕微抵觸，但不會對診斷治療流程產生影響。部分抵觸――患兒在接受診斷治療過程中對于部分項目出現抵觸感，不愿配合的程度影響到項目的順利進行，表現為逃避狀態，情緒略微不穩定。完全抵觸――患兒由于恐懼或是不愿配合出現哭鬧甚至用掙扎來抵觸治療，不愿配合，對診斷治療產生較大影響[3]。

1.4統計學分析

采用SPSS17.0軟件處理實驗數據，計量資料使用x±s表示，計數資料使用χ2檢驗。P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

統計兩組患兒在對護理依從性方面的差異性，本次研究將依從性劃分為四種程度，即完全依從、部分依從、部分抵觸以及完全抵觸。按照實際情況將患兒分類，了解肢體語言溝通對患兒依從性的影響，具體對比情況如下表：

表一：依從性對比表

組別 完全依從 部分依從 部分抵觸 完全抵觸

對照組（n=44） 12 14 15 3

觀察組（n=44） 21 19 4 0

根據上表不難發現，在有效的肢體語言溝通下，觀察組患兒更多處于完全已從以及部分依從兩種程度，僅有4例處于部分抵觸狀態，未出現完全抵觸患兒，說明肢體語言溝通能夠拉近患兒與護理人員之間的距離，減輕患兒對臨床治療的抵觸情緒。相對而言，采用常規護理的對照組患兒在依從性方面對比明顯（p＜0.05），部分抵觸與完全抵觸的人數達到了18人，對臨床治療產生一定不良影響。

3 討論

肢體語言相對于單純言語而言更適合使用在小齡患者身上，由于兒童天性好動，且對醫院存在恐懼感，因此護理操作相對難度較大，其重點應放在幫助患兒配合診斷治療方面，降低其煩躁或是恐懼情緒程度是護理的關鍵[4]。

本次研究結果證明，在經過肢體語言溝通之后，患兒對治療的恐懼感能夠有效減輕，從而更加配合臨床醫師的檢查與治療。本次研究中，采用撫摸頭部等動作能夠對患兒到安慰、安撫的作用；加油手勢等能夠對患兒產生鼓勵，讓其不再懼怕治療，抵觸情緒自然能夠有效降低。同時，護理人員面部表情也會影響到患兒就診時的情緒，尤其是微笑方面，若護理人員保持微笑并使用柔和的語言與患兒溝通，相對于嚴肅的語言以及面部表情而言更能夠讓患兒卸下心防，乖乖接受診斷與治療。本次研究結果顯示，采用肢體語言溝通干預護理的觀察組更多患兒不再存在抵觸治療情緒，對診斷治療的依從性較高，僅有4例存在部分抵觸情況，證明了這類護理干預的實用性。

綜上所述，本次研究中采用對比方式證明了肢體語言溝通在小齡患兒護理中的重要性，能夠幫助消除護理人員與患兒之間的隔閡，拉近兩者距離，同時有效提升患兒對診斷治療的依從性，讓患兒保持最佳狀態。因此肢體語言溝通具有較高臨床推廣價值。

參考文獻：

[1]鄧慧芳. 肢體語言溝通在小兒護理工作中的臨床應用分析[J]. 當代醫學,2014,06:130-131.

篇（2）

中圖分類號：TP3　文獻標識碼：A　文章編號：1007-3973(2010)09-047-01

1、概述

員工出勤情況是油田對員工進行考核的重要指標。油田各單位通過不同的方式和考勤機制對員工的出勤情況進行監督、統計。近期油田對勞動紀律管理的逐步加強，各單位均通過不同手段對員工進行考核。我校也積極推出了相關的考核政策，購買了考勤機，通過考勤機實現對員工的出勤進行監督，但是考勤機是單獨的一套系統不能實現信息共享，管理人員無法遠程查閱員工出勤情況，基于這點，在利用已經建立的校園網管理信息系統的基礎上增加考勤模塊，實現與考勤機連接，共享員工出勤情況，考勤管理系統一般擁有輸入模塊、維護模塊、輸出模塊、統計模塊。本文根據系統構成給出了考勤系統的基礎架構，闡述了數據導入及數據處理算法對整個流程進行描述。

2、考勤系統基礎架構

考勤系統采用B／S三層體系結構，利用了瀏覽器技術，結合多種Script語言和ActiveX技術進行開發，而且可以配合學校內已經建立的校園網及配套的校園信息化管理軟件使用，只需要在原有的管理信息系統基礎上增加模塊接口即可。

考勤系統的基本架構就是數據的采集、處理過程。通過將考勤機上的考勤數據錄入到數據表中，然后通過信息系統提取數據表中的數據，顯示到網頁中。其中數據的獲取是系統的基礎，數據的獲取來源主要由以下幾個方面

(1)直接從考勤機上獲取數據，經過處理由接口程序導入至系統中。這是整個系統的最原始、核心的數據。

(2)由手工錄入的考勤數據。

(3)通過在系統中直接設置的節假日情況，以及登陸的員工請假或出差等一系列考勤異常情況

通過以上三種數據來源將數據輸入到數據庫中，在系統中設計相應的匹配程序，該程序以這些數據為基礎，通過匹配酸法最后得出結果，通過報表或屏幕進行展現。匹配處理也就是整個系統的核心模塊，承擔對所有輸入的數據進行計算、判斷。

3、考勘數據輸入過程

考勤系統接口程序就是將在考勤機上采集到的員工刷卡數據導入系統中。在導入數據之前，應該先確認在刷卡機上應該保留的有效信息，規定其刷卡的數據格式。在實施接口程序前對每個班次訂立最早時間和最晚時間，對上傳的數據進行判斷處理。先根據格式計算出員工的編號，刷卡時間，卡的有效編號，再依次對時間進行判斷，如遇假期則根據排班情況確定加班時間。

4、考勤數據處理流程

數據處理部分是整個程序的核心部分。主要由一個匹配算法來實現數據的判斷處理。

匹配流程如下：

(1)確定一時間軸，起點和終點分別定位員工某一班次的起始可刷卡時間和最后可刷卡時間。

(2)獲取系統中各部分的數據，并且確認各個時間的起始和終止的時間點。然后將其插入時間軸內。

(3)獲取時間軸上最鄰近的2個時間點作為一時間段。

(4)用剛才取出的最臨近時間段分別與步驟(2)中的各時間進行交集比較，當兩者存在交集時就給這個時間段標記“.”。

(5)在系統中通過標記來定義各種考勤異常情況，也可以自行定義其他狀況。

(6)將步驟(4)中的各段標記情況與步驟(5)中進行比較，如無相同則說明該員工的考勤無異常，有相同則表示異常。

(7)如步驟(6)中顯示結構為異常則先判斷員工在當天班次可刷卡范圍內有2條刷卡記錄，如無則曠工；有2條刷卡記錄的話繼續判斷最早刷卡時間是否在規定時間之前，如不是則判定為遲到并且計算時間差；繼續判斷最晚刷卡時間是否在規定時間只夠，如不是則判定為早退并計算時間差。如顯示結果為加班，則計算作為加班時間。

(8)將最終員工每天的考勤結果保存至一張匹配結果表中，便于校園管理信息系統提取數據。

5、結束語

本文描述了基于校園網管理系統的考勤模塊的開發過程，闡述了整個模塊的設計基本準則，這也是整個系統的基礎，以及如何通過借口程序將從考勤機上采取的數據到如至系統中。在考勤異常情況判斷時使用算法對不同來源的考勤數據進行處理，同時也保持系統的自由度。通過實驗證明系統可基本滿足大部分考勤情況。

參考文獻：

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基金項目：湖北省職教研究中心研究項目“職業教育人才培養質量保障及評價體系研究”（G2012A014）和湖北省高校教學改革研究項目“中高職銜接專業的教學質量評價體系建設研究”（2013423）階段性研究成果

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

原標題：教學質量校企共同評價體系的構建與實踐

收錄日期：2014年7月24日

為貫徹落實《教育部關于充分發揮職業教育行業指導作用的意見》、《教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》等文件精神，推進校企合作辦學，完善合作育人機制，我校積極探索新的人才培養質量評價模式與方法，并于2012年開始試點教學質量校企共同評價工作。兩年來，通過與政府、行業、企業合作，建立了教學質量共同評價組織機構，并采取靈活多樣的方式對專業人才培養質量進行了共同評價，進一步完善了我校的教學質量保障體系，促進了教學效果和人才培養質量的明顯提高。

一、校企共同評價機構的建立

學校充分認識到社會評價在教學質量評價中發揮的重要作用。為推行校企共同評價工作，組建了“政行企?！睂＜夜餐瑓⑴c的學校教學質量校企共同評價委員會，學校共同評價委員會由校領導，行業企業專家，政府主管部門領導、教務處、質量管理處、校企合作處、招生與就業處負責人共18人組成；并在評價委員會的指導下，成立了由教學學院領導、行業企業專家和專業骨干教師組成的專業群共同評價小組14個。評價機構成立以來，采取靈活多樣的方式對專業教師的職業能力、專業人才培養方案、專業核心課程教學效果等影響教學質量的對象或環節進行共同評價，對學校人才培養質量提供重要保障。

二、校企共同評價體系建設

（一）校企合作制度建設。為了創新辦學體制機制，推進合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展，增強學校服務區域經濟文化發展的能力，實現行業企業與高職院校相互促進，區域經濟社會與高等職業教育的和諧發展，學校出臺了《黃岡職業技術學院理事會章程》，組建了黃岡職業技術學院理事會，并建立了14個專業群校企合作理事會。

為了深化政行企校的合作，組織和推進教學質量校企共同評價工作，學校出臺了《黃岡職業技術學院重要教學文件共同論證》、《黃岡職業技術學院教學質量校企共同評價辦法》、《黃岡職業技術學院校內外實訓基地共建共享制度》、《黃岡職業技術學院專業雙負責人管理辦法》、《黃岡職業技術學院校企雙方人才互聘及考核辦法》、《黃岡職業技術學院學生頂崗實習管理辦法》、《黃岡職業技術學院院產學合作工作管理辦法》、《黃岡職業技術學院訂單培養及員工培訓管理辦法》等一系列文件，為人才共育工作提供了堅實的保障。

（二）專業教學質量標準建設

1、修訂專業人才培養方案。學校各專業根據麥可思公司《社會需求和培養質量年度報告》的調研成果，深入開展專業剖析；帶著問題和不足，開展專業社會調研，進一步明確專業定位和人才培養目標，改革人才培養模式，規劃專業發展思路；各教學學院以專業或專業群為單位，邀請專業群校企合作理事會成員、楚天技能名師對專業人才培養方案進行修訂和論證，全校53個專業的人才培養方案得到了進一步完善。

2、論證課程標準。以國家骨干校建設專業為示范引領，率先啟動了專業課程標準的建設和論證工作。通過邀請校內外專家召開專題論證會，對專業課程標準進行論證和修訂。目前已完成課程標準論證的專業有會計、汽車檢測與維修技術、園林技術、畜牧獸醫、建筑工程技術、工程造價等專業。

3、建立職業技能評價標準。根據專業人才培養目標，邀請行業企業專家共同確定學生職業技能評價標準，建立各專業的技能測試題庫，在學生畢業前開展專業技能測試，評價學生專業技能的掌握度和熟練程度。學校每年開展一次畢業生專業核心技能測試工作。

（三）教學質量監控評價體系建設。推行由教務處檢查員、質量管理處督導員、教學學院（部）教學視導員（兼職督導員）、教學學院（部）教務員、學生信息員、企業人員構建的“六員聯動”教學質量多元監控機制，對日常教學質量進行監控與評價；不斷完善督導周考核、視導月報、教學信息月反饋制度，加強對重點問題、重點個體的跟蹤督導和督查整改，促進了人才培養質量的提高。

三、校企共同評價的實踐

（一）共建教學條件

1、校企聯辦專業學院，實現人才共育。依托建立的學校理事會和專業群校企合作理事會，改革學校的辦學體制，在專業層面開辦山河魯班學院、黃岡東風汽車服務學院、法雅園林學院、神丹牧業學院、恒信會計學院、歐寶學院、國際軟件學院等7個專業性學院，進一步完善“政行企?！彼姆皆趯W校、專業群、專業三個層面合作辦學育人的“三層合作、四方共建、互利多贏”的辦學體制機制。通過理事會的組織和協調，引導“政行企校”各方在專業、課程、實習實訓基地、師資隊伍建設，學生實習、就業，技術研發、員工培訓等方面發揮作用，形成了資源共享、人才共育的校企合作長效機制，提高了人才培養質量，促進了區域經濟社會發展。

7個專業性學院根據專業特點，由校企雙方共同出資建設實踐條件，共同打造師資隊伍，共同制定人才培養方案，深入開展訂單教育，共同監控人才培養質量，探索了各具特色的雙主體合作育人模式，創新了合作運行機制，真正實現了校企深度融合。（表1）

2、實施雙帶頭人制，共建師資隊伍。為充分發揮行業、企業專家在職業教育中的作用，學校通過設立專業雙負責人制度，首批引進28位企業生產一線的技術能手、能工巧匠擔任“校外專業帶頭人”，組建雙師結構的教學團隊，共同開展專業建設；同時，常年聘請26位湖北省“楚天技能名師”在校任教。通過建立名師工作室，安排專任教師與其結對，組團隊，引導教師教學業務能力的提升。

專業教師積極利用暑期下企業參加社會實踐活動，為保證實踐效果，各單位聘請企業專家擔任實踐指導教師，對下企業鍛煉教師進行全程指導。僅2013年學校就投入55.2萬元支持208名教師參加了108個暑期企業鍛煉項目，在職教師全年累計完成掛職鍛煉時間8，291天，社會兼職10，261天。

3、完善實踐條件建設，共建、共管、共享。學校創新實踐基地建設和管理理念，堅持與企業共建、共管、共享。一是采取多種模式與企業共建基地。有的由學校提供場所，將企業的生產設備、技術、人員等資源引入學校共建實訓基地；有的在企業建設教室和學生宿舍等教學和生活設施，完善教學條件，將企業的生產場地變為學生的實習實踐場地；有的由學校與企業共同出資，建設融生產、教學等多種功能于一體的生產實體。二是堅持共同管理實踐基地。每個基地都成立了由校企人員共同組成的管理機構，校內基地由學校指派負責人，校外基地由企業指派責任人，定期召開工作會議，開展示范性基地評比活動。三是堅持基地資源共享，產學研并重。每個基地重視發揮其教學、生產和職業技能鑒定功能，條件成熟的基地校企還共同開展科學研究和技術革新活動。通過共建、共管、共享和產學研并重，提高實踐基地的建設和管理水平。

（二）共管教學過程。學校組織開發了教學質量網絡互動交流平臺，及時收集實習單位領導、兼職教師、專業群理事會專家等社會人士對學校教學工作，特別是課程教學質量的評價意見；實時反饋行業企業專家、專業負責人、學生教學信息員、學生家長對學校教學工作建議。兩年來，該平臺共收集各類教學質量反饋和評價信息4萬余條。收集的信息由質量管理處定期分析和通報，并督促教學單位整改，不斷提升教學質量。

（三）共培學生實踐技能

1、校企合作培養實踐技能。學校聘請了一大批行業企業專家、能工巧匠擔任“校外專業帶頭人”、楚天技能名師、專業技能實踐教師，著重培養學生的專業實踐技能；積極推行任務驅動、項目導向等學做一體的教學模式，把課堂搬到生產、工作現場，實現了教學過程與工作過程對接，聯合培養學生的實踐動手能力；各專業不斷創新校企合作模式，積極引入企業參與學生的職業技能競賽活動，競賽中由企業專家出題目，現場驗收競技成果，現場點評學生職業能力，在學生中形成了“以賽促學、以賽促訓”，勤練職業技能的良好學習風氣，有力地促進了學生職業能力的提升。

2、校企共同指導學生生產實訓。實習前，校企雙方共同制訂實習方案，選定實習企業方指導教師；實習中，校內指導教師重點指導學生的職業技能，強化職業道德，做好后勤保障和服務工作。企業指導教師悉心指導學生了解企業文化，鞏固專業知識，磨煉意志品質，鍛煉操作技能，提高綜合素質與能力；實習結束前，企業方指導教師客觀公正地對學生的職業素養、專業知識、實踐技能等方面開展了全方位的鑒定和評價。通過實習，學生的職業能力得到了升華。

（四）共評教師職業能力。一是聘請企業專家聯合開展近三年來新進、新聘教師的教育教學能力測試活動，2012年學校測評新進教師56人次，2013年學校測評新進教師43人次；二是開展首批教師“三證聯認”、“六個一達標”工作。“三證聯認”是指教師教育教學能力合格證、專業實踐能力合格證、企業工作經歷合格證三證聯合認證；“六個一達標”是指每位教師要密切聯系一個企業、結交一個兼職教師朋友、深入一個專業建設、開發一門專業課程、每年做好一項研究、建好一個個人網站。各教學單位積極聘請相關行業企業專家擔任評委，開展教師的“三證聯認”、“六個一達標”評定活動，2012年331名教師完成了“三證聯認”，273名教師完成了“六個一達標”的認定工作；三是教師教學能力社會評價工作，是通過教學質量網絡互動交流平臺來進行的。兩年來，共有250余名行業企業專家、楚天技能名師、兼職教師對我校教師的教學能力進行了評價，并提出了一些合理化的教學建議。

（五）共評學生職業技能

1、“三通一專”技能測試效果好。為了解學生專業技能掌握情況，提升教育教學質量，培養學生技能和素質，促進學生全面發展，學校組織企業專家和骨干都師一起開展了“三通一專”能力測評工作，對學生的計算機操作能力、英語應用能力、應用文寫作能力和專業核心技能進行測評，并把測評結果作為對各學院教育教學質量評價的重要依據。

學生的計算機操作能力和英語應用能力借助第三方的考試系統來實施考核，應用文寫作能力和專業核心技能則每年度由學校組織一次集中抽考，由聘請的行業企業專家出題和評定測試結果，整個過程實行教考分離、教評分離的方法進行。通過引入第三方評價，對我校的學生能力、專業教育教學質量進行了客觀的評估。（表2）

2、學生參加校內外競賽捷報頻傳。2012年我校學生參加全國職業院校技能大賽獲團體一等獎1項，參加校內外各項競賽獲獎2，435人次；2013年我校學生參加全國職業院校技能大賽獲團體一等獎1項，三等獎1項，參加校內外各項競賽獲獎1，367人次，特別是學生參加湖北省高等職業院校技能大賽獲7個一等獎，6個二等獎，4個三等獎，團隊總分在全省高職院校中排名第一。

（六）共評就業質量。近三年來，學校評價委員會委托麥可思公司對我校每一屆的畢業生進行了跟蹤調查，并了相應的《黃岡職業技術學院社會需求與培養質量年度報告》。經麥可思數據有限公司調研，我校2012屆畢業生畢業半年后月收入為2，853元，與全國骨干校2012屆畢業生畢業半年后月收入2，811元基本持平；2012屆畢業生的工作與專業相關度為69%，比本校2011屆（64%）高5個百分點，比全國骨干校2012屆（63%）高6個百分點；2012屆畢業生工作與職業吻合度為43%，與本校2011屆（43%）持平，比全國骨干校2012屆（41%）高2個百分點；2012屆畢業生自主創業率為3.1%，比全國骨干校同屆畢業生自主創業率高10%；2012屆畢業生對母校的總體滿意度為90%，比本校2011屆（88%）高2個百分點，與全國骨干校2012屆（90%）持平；2012屆畢業生對母校的教學、學生工作和生活服務的滿意度評價分別為87%、80%、85%。

通過麥可思公司的調研報告，學校清醒地認識到了人才培養過程的優勢和不足。并積極組織各專業開展剖析工作，從職業定位、教育過程、學生就業創業質量、專業及學校聲譽影響、專業的優勢和特色等方面入手總結成績與不足，分析問題產生的原因，探討應對策略和整改辦法。通過科學分析和評價學校的人才培養工作，進一步推進教育教學改革，促進了學校人才培養質量和辦學水平的不斷提高。

篇（4）

【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2013）04-0078-1.5

十九世紀末至今，國際上經歷了五次并購浪潮。隨著科技進步，競爭加劇，并購成為經濟領域中最活躍的活動之一。

所謂并購，是指公司的兼并和收購，在本質上都是公司所有權和產權的有償轉讓；在經營理念上都是通過外部擴張型戰略謀求自身的發展；其目的都是加強公司競爭力，擴充經濟實力，形成經濟規模，實現資產一體化和經營一體化。

并購按照產業組織特征和行業特點，分為橫向并購，縱向并購和混合并購。橫向并購是指處于相同市場層次上的公司并購，既兩個或兩個以上的生產和銷售相同或相似產品公司之間的并購行為。橫向并購的協同效應主要來源于經濟規模，降低成本或來源于市場勢力的增大，邊際利潤和銷售量的增加。比如，美洲銀行和太平洋證劵的并購，聯想并購IBM。

縱向并購是指發生在同一產業鏈上的上下游之間的并購，即生產經營同一產品相繼的不同生產階段，在工藝上具有投入產出關系的公司之間的并購行為?？v向并購的協同效應主要來源于對生產鏈更完整的控制。供應商在專業化和供應方面的效率會提高。

混合并購是指兩個或兩個以上相互沒有直接投入產出關系公司之間的并購行為，是跨行業，跨部門之間的并購。這樣的兩家公司并購后是各取所需，揚長避短，雙方獲利。

尋求資本增值，增加公司價值是并購行為的基本動因。而并購協同效應則是引起價值增值的主要源泉。橫向，縱向，混合并購都能實現協同效應。例如，A公司擅長營銷但是不擅長科研開發，B公司則正好相反，如果A并購了B公司，那么通過兩者的優勢互補將產生協同效應。

協同效應指并購后企業的價值超過兩個或兩個以上企業的單獨經營時的價值之和的那部分。經常被表述為“1+1>2”。

協同效應被用于并購研究的主要原因是：并購目的是創造總價值，而協同效應是創造價值的主要源泉，即實現企業價值最大化。實證研究表明，協同效應價值在并購雙方間的分配是很復雜的。判斷并購是否可行，至少滿足兩個條件，即并購后的公司的價值要大于并購前雙方獨立經營的價值之和，即協同效應大于零；協同效應必須大于并購方支付的溢價。衡量并購績效的重要方法是協同效應。協同效應主要表現在收入，成本，稅賦，財務和經營效應等方面。

收入協同效應。主要來自：通過并購可以重新整合并購雙方的戰略資源和能力，發揮經濟資源的使用價值，擴大市場份額，增強壟斷。創造新的收入增長點，從而獲得因競爭減少，價格上升引起的收入增加。積極的方面主要表現為，因為經濟實力的增加，可以獲得之前并購雙方都無法獲得的客戶，技術的互補可以研發出新的產品，資源互補和產品捆綁銷售還可以提高客戶滿意度。在聯想并購IBM案例中，根據收購協議，聯想將擁有THINK（全球知名的臺式機和筆記本品牌）品牌和五年內使用IBM品牌的權利，新聯想借此迅速形成在全球認知的品牌形象，從而獲得更多元化的客戶基礎和龐大的分銷網絡。聯想收購了包括IBM的有關PC業務的研發體系，對于提高聯想的研發能力，獲取PC特別是筆記本方面核心技術有著巨大的作用。

消極的方面主要表現為，并購整合初級階段比較混亂，會給競爭對手制造反擊的有利時機。管理和形象都比較弱得一方會拖垮另一方，技術沖突和人員流失可能會引起競爭力下降和客戶損失。另外，如果并購旨在競爭而無益社會的時候，可能會受到反壟斷法的阻止。

成本協同效應。主要表現在，充分利用規模效應，增加產量，降低單位成本和費用，降低運輸費用和倉儲費用；通過有效規劃整合市場銷售網絡，合理布局售后服務網點，科學設計廣告策劃，可以擴大市場占有率，從而節約營銷費用；通過集中人力物力和財力用于新產品，新技術的開發，加快技術商品化進程，節約科研開發支出。積極的方面還表現為，雙方價值鏈的重合部分可以形成資源共享，從而節約成本，集中采購可以更覺有競價能力，償債能力的增加也可以使公司降低融資成本。在聯想并購IBM案例中，新聯想通過規模效應和高效運作，在采購和營銷成本優化，以及中長期的新市場開拓以及產品，生產制造優化和供應鏈整合等方面產生巨大的協同效應。

另外，消極的一面，生產成本很難因為并購而提高。如激勵機制出現問題會導致產品合格率的下降，員工離職或辭退的成本，以及招募新員工和培訓的成本，重新設計流程，留著人才的潛在成本都會增加。還有就是，為了共享銷售資源而重新培訓銷售人員，以及額外支出的廣告費用，用來告知客戶現有的新的產品和服務等。

稅賦協同效應。主要表現在，利用稅法中的稅收遞延條款合理避稅，獲得減交或免交所得稅的益處。如果并購一方享有稅收優惠政策，并購后另外一方也能從中獲利。當目標公司的股東不是將其公司的股票直接轉換為并購公司的股票，而是先購買并購公司發行的可轉換債券，然后再轉換為并購公司的普通股股票，對于并購公司而言，由于可轉換債券的利息是稅前支出的，所以在轉換為普通股之前可以少交公司所得稅。這種利用支付工具合理避稅也可以給并購公司創造價值。

消極因素有，如果并購一定程度上造成壟斷，容易引起相關部門的關注，甚至遭受強制性措施。

財務協同效應。財務協同效應是指并購給企業帶來的好處。表現在，當并購一方產品生命周期處于成熟期，擁有充足的現金流量，大量優質資產沒有被充分利用，而并購另一方處于產品生命周期的成長發展期，急需大量的資金來抓住較多的投資機會，并購的財務互補和協同效應，使得雙方充分利用現有的財務資源，避免了浪費，節約融資成本。公司并購會導致規模擴大，實力增強，知名度提高，從而增強了抗風險能力，提高了信用度和融資水平。例如，非上市公司并購了上市公司，這種“借殼上市”可以迅速取得上市資格，提高公司知名度，節約上市費用。另外，并購的預期效應還可以帶來股價上升。當并購以換股方式進行，由于并購方企業的規模往往較大，并購后它的市盈率往往被當做并購企業的市盈率，從而使企業股價上升。

聯想在收購IBM后，在整個財務安排上，當時自有資金只有4億美元，在與IBM簽訂了一份有效期長達五年的策略性融資的協議，而后在IBM財務顧問的協助下，從巴黎銀行，荷蘭銀行，渣打銀行和工商銀行獲得了6億美金國際銀團貸款。隨后，聯想還獲得了全球三大私人股權投資公司的青睞，以私募的方式發行股份，獲得總計3.5億美元的戰略資金。

經營協同效應。主要表現為規模經濟效益的取得，并使資本加速集中，有利于企業在競爭中的優勢地位。通過并購，許多中高層的管理費用可以在更多的產品中分攤開來，這樣可以減少了單位產品的管理費用，節約成本。并購以后的多種產品可以通過同一銷售渠道進行推銷，利用同樣的技術來生產，節約了營銷費用。企業規模擴大，財務能力加強，從而更能適應環境和宏觀經濟的變化。

總之，并購是一把“雙刃劍”，既可以給企業帶來價值的增值，也會為企業帶來風險。既是“鋪滿玫瑰的溫床”，也是“布滿荊棘的道路”。因此，如何實現協同效應是企業在并購中最需要考量的問題。在現實生活中，企業要借鑒理論的指導，運用行之有效的識別和評價方法，分析協同效應產生的條件，有效實現協同效應，為企業創造價值。

篇（5）

［中圖分類號］ G71 ［文獻標識碼］ B ［文章編號］ 2095-3283(2012)05-0139-02

隨著社會信息多元化深入發展，大學生多樣化、個性化發展趨勢也越來越明顯。但他們的自我意識強，希望就業后通過自己的努力來證明自己?？梢坏┎饺肷鐣?，又出現不適應，具體表現為眼高手低、敏感、承受力差，甚至出現焦躁、自閉等現象。這些現象的出現對大學教育提出了嚴峻的考驗。面對多元化的教育對象，僅靠學?；蛘呒彝畏矫娴慕逃h遠不夠。因為如果學校家庭教育不能協調統一，就會造成大學生行為準則的不統一，學校家庭相互指責、推卸責任，會出現很多社會問題，因此學校家庭教育共同體的建立成為必然趨勢。

一、 大學專業指導下的學校家庭教育共同體

共同體是人們在共同條件下結成的具有共同利益的集合體。大學專業指導下的學校家庭教育共同體就是在大學專業培養目標的指導下，學校與學生家庭協調統一共同承擔起培養學生的責任，在這樣的共同體下，學校與學生家庭分工明確，實時了解學生學習情況、心理動態，共同參與學生的職業生涯規劃，完成大學專業培養目標。使學生能夠更快、更好地適應社會。在該共同體下，學生、家庭、學校會實現三贏。對于學生來說，其個人素養得到提升；對于家庭來說，學生是家庭的未來，更是希望；對于學校來說，形成由優秀學生個體組成的集合體。

二、 高職高專教育特點

高職高專教育也是高等教育的一部分，屬于高等職業教育。它與普通高等教育，即本科教育有著本質的區別。本科教育培養目標在于學術性、專業性和基礎性三個核心。而高等職業教育以適應社會需要為目標，以培養技術應用能力為主線來設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案。強調理論教學和實踐訓練并重，畢業生應具有直接上崗工作的能力。因此應結合高職教育的特點，有針對性地建立學校家庭教育共同體。高職高專教育具有以下特點：

1.屬于高等教育

高職教育屬于高等教育范疇。但它與同層次的普通高等教育有明顯的區別。普通高等教育是以學科為本位，目標是培養學術型或工程型的人才。普通高等教育注重學科理念的完整性、系統性和學科知識的深度。而高職教育是以技能為本位，目標是培養高級技術型人才。因此高職教育更注重職業技能的廣度和熟練度。對于高職高專的學生來說，他們需要掌握的職業技能包括：（1）崗位操作技能；（2）職業道德；（3）理論知識；（4）繼續學習能力。

2.高職高專教育體現了地方性和行業性

由于普通高等學院畢業生多為學術型或工程型的人才，因此就業的地域范圍更廣。而高職教育體現了較強的地方性和行業性，因此，學生畢業后，多數會選擇在本地就業。因此，高職高專在專業設置時，一般會結合地方產業結構和經濟建設的需要?；谶@樣的特點，高職高專院校多與地方企業開展聯合辦學，不僅聯合招生，還在專業設置、專業課程設置及開發、課程教材、課程培養目標、技能培養目標等多個方面進行合作。

3.教育對象范圍更廣泛

普通高等教育的教育對象一般為普通高中畢業生，而高職高專院校作為服務于地方經濟的院校，教育對象范圍更廣，不僅包括普通高中畢業生，還包括中職畢業生、企業員工以及想要接受技能培養的其他人員。

三、高職高專學生及其家庭教育特點

一般進入大學的學生年齡在18～22周歲之間，已經是成年人。因此，學校、家庭對其的管束會比大學之前要相對放松。而作為成年人，大學生有自己的思想、選擇，法律及道德也要求學校和家庭尊重其選擇權。因此，對于大學生的教育，學校、家庭的作用似乎比較模糊。而當學生進入社會之后，才發現自己根本無法適應社會，因而許多人選擇逃避現實，如不工作、頻繁跳槽，甚至有些學生為了逃避就業，選擇留級繼續就讀。

高職高專學生作為大學生中的特殊群體，他們在心理能力及各方面的水平與普通大學生存在一定的差距，家庭特征在一定程度上能反映和影響個體的心理健康程度。因此，了解高職高專學生家庭特征在一定程度上有助于幫助學校針對性地進行教育。

調研結果顯示，高職、高專學生具有以下特點：

1.親密度低, 獨立性差, 成功率低, 所掌握知識較少, 組織性不強, 控制水平低, 而矛盾性則較一般人強。研究結果表明，高職學生群體在現有家庭環境下形成的以上特征都不是很理想。因此，高職教育要從實際情況入手，了解學生性格形成的原因，從外部入手，幫助學生彌補性格上的缺陷。

2.來自城鎮的高職學生情感表達能力、矛盾性顯著高于來自農村的高職學生。來自城鎮的學生比農村學生在與人交往上更為自信，但生活在城鎮的學生自我中心的意識較強，因此容易與家人發生沖突和矛盾。因此，在構建學校家庭教育共同體時，要考慮到不同類型的家庭特征，構建不同模式的共同體。

高職學生性格穩定性不強，家庭教育存在一些明顯的缺陷。因此學校應通過漸進的方法培養學生的自我控制、認知等能力。

四、 教育共同體的構建

1.建立“服務”的教育理念

高職教育是一種服務，幫助學生順利走上社會、培養學生建立終生學習的學習理念。學校與家庭在教育的天平上存在著不平等。通常學校都是高高在上的，而家庭則屬于從屬的關系，因此，在構建學校家庭教育共同體時，要讓家庭參與其中，擺正兩者的關系，學校應解放思想，建立為學生服務的思想。

2.改革傳統的考核模式，建立合理的評價機制

目前小學、中學教育都是應試教育，學生進入大學后，仍然擺脫不了應試教育的思維。雖然高職學生很反感考試，但是一旦沒有考試，他們反而更不知道如何進行學習。學生的學習、思想道德等方面的評價基本上只來自于任課教師和班主任。這種評價方式容易在學生中產生不公平的負面情緒。而許多學生家長為了使學生獲得更好的評價，使用一些不正當的手段，易形成不良風氣。

因此，學校家庭教育共同體要構建一種公平合理的評價機制，這種評價機制要引入家庭、學校、社會、學生四方的評價內容，可以將這種機制做成軟件，根據輸入的評價內容，最終由電腦綜合評分。這樣可以有效減少人為因素的影響。

3.搭建學校、家庭教育溝通平臺

進入大學之后，家長認為，學生在學校應歸學校管理；而學校又認為，學生已成年，應自我管理。這樣就容易造成教育的空檔，學生發生問題之后，學校、家庭互相推諉，甚至學校、家庭將問題同時推到學生的身上。這對學生人格的塑造極其不利。

現代社會，網絡十分發達，可以利用網站、微信、手機短信等手段搭建學校、家庭教育溝通平臺，與家長實現實時互動，甚至可以通過網絡召開學校家庭視頻會議，將學校的政策和社會信息及時與家長進行溝通。

4.保障教育共同體的有效運行

建設教育共同體的目的是為了讓學生家長與學校共同對學生的專業學習負責，讓學生更好地就業。因此，教育共同體不是一種擺設，也不是招生的噱頭，而是一種責任。社會應當對教育共同體給予更多的關注和支持。在建設教育共同體時，政府與媒體要給予大力支持，對于家長參與教育共同體要做正面和積極的宣傳，比如給予學校通過電視、廣播、宣傳頁等宣傳的免費或優惠政策。學校也要積極保障教育共同體的有效運行，對教師、學生、家長等進行多方動員，讓教師、學生、家長認識到教育共同體的重要性。

［參考文獻］

［1］譚新昊,劉珊.高職生家庭環境的影響因素探析［J］.湘潭師范學院學報（自然科學版）, 2009（1）.

［2］朱孔香,呂鋒,鐘士慶,李萍,陳明慧,文慶松.大學生家庭環境測查分析［J］.中國行為醫學科學, 2002（4）.

［3］劉芳.大學生家庭環境特征探析［J］.中州大學學報, 2007（3）.

篇（6）

中圖分類號：TP393.18

數字化校園是高職院校未來發展趨勢。但數字化校園在建設過程中依然存在著一些問題，例如高職院校并沒有根據自身發展的實際情況進行系統的規劃，應用范圍不廣，并且系統內部各個軟件都相對比較獨立，沒有實現資源的共享，這就影響到數字化校園的建設，也導致管理存在許多問題。針對于此，我們必須要在當前現有的數字化校園應用系統的基礎上進行全面分析，從而構件一個健全而又系統的應用系統架構，從而實現自動化管理。

1 數字化校園的總體架構

在數字化校園建設之前，我們應該明確其建設的總體目標。假設一個學生在選擇某選修或者必修課程時，學生可以通過校園網登錄自己的個性化網頁，此時學生可以在頁面上看到以下內容：（1）了解該門課程的授課教師、課程安排及教學計劃；（2）了解圖書館中關于該門課程的其他參考文獻，并且可以通過鏈接進入對其中內容進行深入了解；（3）了解該門課程的學分以及自己已完成的學分；（4）要求學習該門課程應該繳納的費用，并可以通過鏈接直接進行付費以及確認。

學生在登錄網站之后，通過對某一個應用系統進行操作，那么隱性地也會對其他三個應用系統進行操作，此時系統會將相關信息直接反饋在用戶的頁面上，向用戶提供更方便快捷的服務。要想建設這樣一個應用系統，那么我們必須要將學校的相關信息系統進行集成化處理，也就是說，要求高職院校在實際工作中對自身發展的實際情況進行全面分析，然后建立一個系統的信息標準和信息平臺，此時我們也就需要將各個信息系統全部集成化處理，從而為人們用戶提供更加優質的服務。圖1為數字化校園應用系統架構。

圖1 數字化校園應用系統架構

由圖1可知，應用系統與操作系統純屬于兩個系統，在建立過程中應該嚴格按照J2EE規范進行建設。在建設統一身份認證與授權平臺的過程中，應用系統必須要具備數據加密、身份認證等各種安全性內容，

2 技術路線選型

對當前我國技術發展的實際情況來看，要想建設數字化校園，實現自動化管理，我們面臨兩條技術路線，一是走企業應用集成方案（EAI）的道路，而是走Web服務的道路。其中EAI方案也就是需要我們在實際工作中建立一個相對較為標準的校園應用底層架構，然后將IT技術應用在其中，這樣也就能夠更快地部署技術，實現數字化校園的建設。從技術的角度來講，為了將各個不同的應用系統進行合并并協調運作，通過EAI解決方案可以將各種不同的集成方法有機的結合起來，從而實現校園信息系統的集成化。而Web服務也就是技術人員將URI識別技術應用在其中，通過XML接口對網絡的訪問而獲得相應的信息。

我們將這兩種技術路線的特點及應用范圍進行比較，結果發現，EAI解決方案屬于一種緊耦合集成模式，一般在一些性能要求高的應用系統中相對比較適用；而Web服務屬于一種松耦合集成模式，如果技術人員需要經常對應用系統進行改動，靈活性較大，那么我們可以應用這一技術進行開發與應用。目前，我們在EAI解決方案的基礎上應用了Web服務技術，通過該項技術在應用系統中的應用，可以為用戶提供更為優質的服務，有效地提高了其性能，使其具有靈活性大的特點。

由上述我們知道，如果我們僅憑借一種技術或者一個生產廠商的產品始終不能夠實現數字化校園的建設。這就需要我們以技術標準化為基礎，將EAI解決方案以及Web服務兩種技術有機的結合起來，其中EAI解決方案主要面向數據層、應用層、服務層等多方面層次的集成化，而服務層則需要采用Web服務及其相關技術標準來實現。通過這一方式也就能夠使高職院校在應用系統的平臺上編寫任何語言的信息，并且能夠對某些信息進行一定的變更，為用戶提供更為優質的服務。

3 實現手段

3.1 應用系統的邏輯結構。從上述可知，我們在建立校園應用系統架構的過程中，可以在J2EE體系結構的基礎上應用Web服務技術，這樣也就可以有效的提高整個應用系統的安全性以及可操作性，也方便了相關管理人員對應用系統的管理。在設計數字化校園應用系統架構的過程中，我們嚴格遵循了統一數據出口及入口的基本原則，通過一站式服務的實現而達到資源共享的目的，并且能夠對整個應用系統進行內部整合。

對應用系統架構進行分析，按照其邏輯順序我們可以將其分為多個層次，其中主要包括：（1）用戶表現層采用MVC（模塊-示圖-控制）構架結構設計，它是由Weblogic或WebSphere等主流應用服務器所支持的JavaServlet，JSP和JavaBean去實現的。（2）應用層采用EJB（Enterprise JavaBean）去執行業務規則和形成業務對象。由于應用程序集中放置在這一層上，由所有用戶共享，使得系統的維護和更新變得簡單。當業務邏輯發生變化時，只需更新服務器上相應的應用組件，之后所有的用戶就可以使用新的業務處理邏輯，避免了用戶端應用程序版本控制和更新的困難。而且這些組件可以鏡像到多臺機器上同時運行，從而分擔多用戶的負載。（3）數據訪問層使用JDBC的應用層可以訪問多種數據資源而不會影響業務本身的邏輯。應用程序組件可以共享與數據庫的連接，數據庫服務器不再是為每個活動的用戶保持一個連接，從而降低了數據庫服務器的負擔，提高了性能。（4）數據庫層可以分為三類：信息數據庫，業務管理綜合數據庫以及決策支持使用的數據倉庫。這些數據庫將存貯所有業務信息和管理信息以及一些系統應用參數。

3.2 統一認證和授權系統的具體實現。從數字化校園應用系統架構圖中可以看出，要想加快建設數字化校園，就需要我們在應用系統中實現統一身份認證與授權，可以保證用戶在訪問過程中的安全性。而這一操作過程相對較為復雜，不僅需要結合實際情況進行跨平臺的設計，還需要將安全服務機制全面考慮在其中，使整個應用系統具有加密/解密、數字簽名/驗證、密鑰管理等多種功能。

4 結束語

現階段，高職院校需要適應現代化社會的發展，走向自動化、網絡化的道路，這就需要我們將各種先進的技術手段應用在其中，加快建設數字化校園。而在建設數字化校園之前，將各個不同的應用系統集成是首要條件，必須要由技術人員對應用系統進行全面考慮，從而保證應用系統的可操作性與可擴展性。

參考文獻：

[1]孟欣.高職院校的數字化校園建設[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2010（03）.

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歷史學科是高中階段一門必修課程，而課堂又是開展歷史教學活動的主要陣地。因此，歷史課堂教學有效與否對于整個歷史教學活動能否順利進行具有直接的影響。有效的課堂教學首先要遵循一個基本的原則，那就是教與學相互統一。也就是說，在課堂上，教師教的過程和學生學的過程要能夠形成一個有機的統一體，教師和學生在課堂上能夠通過及時的交流與溝通來共同向教學目標邁進。那么，在歷史課堂上，教師和學生可以通過哪些方式來進行溝通呢？其實，提問就是課堂上師生之間進行溝通的重要“橋梁”，提問的質量就關系到師生之間溝通的效果。因此，教師在歷史課堂上進行提問一定要注意講求技巧性，從而保證歷史課堂在有效的提問下實現師生之間積極的互動與交流，更好地實現歷史教學目標。

一、注意提問的目的性

歷史課堂教學僅有短短的45分鐘時間，在這段短暫的時間里，每一分鐘都異常寶貴，而提問的時間也顯得彌足珍貴?？梢哉f，教師在課堂上的每一個提問都要問得有價值，這樣才不會浪費寶貴的時間。那么怎樣才能夠保證提問有價值呢？那就要注意提問的目的性。教師在設計問題之前要明確提問的目的，明確該問題是用來啟發學生思考、診斷學生學習狀況、深化理解新學知識、復習鞏固已有知識的。這樣，在明確了提問的目的以后，再進行相關問題的具體設計，才能夠保證每一個問題都能問到點子上，問得有價值。

二、注意問題表述的準確性

在提問的過程中，提問質量的高低首先就取決于教師對于問題的表述。有些教師在表述問題的時候往往敘述冗長、語言表達不規范，在時間和空間概念上模糊不清，從而使得學生的思路出現混亂，嚴重影響學生對問題的思考。因此，要想達到理想的提問效果，首先，教師所提的問題就要科學準確，語言表達要簡潔、清晰，這樣才能夠保證提問的效果。例如：“《》簽訂以后，中國半殖民地半封建化的程度為什么大大加深了？”這個問題由于涵蓋的范圍比較大，顯得比較籠統，學生在聽到問題以后往往不知道該從哪里下手，在回答的過程中容易發生偏差。如果教師把這個問題換一種更加具體的表述方式，如：“與之前的很多不平等條約相比，在《》中，開放的通商口岸以及內河新航線在地理位置上有什么重要的變化？在《》中，允許外國在中國開設工廠會產生什么直接的影響？反映了什么問題？這樣，通過這種清晰的具體化的提問方式，學生的思路也會變得更加清晰，從而讓學生在思考問題的過程中能夠緊緊圍繞著問題的核心來進行。

三、注意問題的新穎性

興趣是學生從事思考和探究活動的根本動力，在課堂提問的過程中，當問題能夠引起學生興趣的時候，才能夠最大限度地激發學生思考和探究的欲望，從而有效實現提問的目的。因此，教師在設計問題的時候，一定要注意問題的新穎性。例如：“英國資產階級革命爆發的原因是什么？”這樣老生常談的問題很難引起學生回答的興趣，反而會造成學生的反感。但是，如果同樣的問題教師能夠換一種方式進行表述，如：“在歐洲，資本主義萌芽最先出現的國家是意大利，但是為什么最早的資產階級革命卻發生在英國而不是意大利呢？”就這樣，換一個角度，換一種表述方式，就會讓學生感到新鮮有趣，從而有效激起學生思維的波瀾，讓學生更加積極地投入到問題的思考和探究中來。

四、注意問題表述形式的多樣性

絕大多時候，教師在課堂上的提問都是用語言加以表述的。然而，如果在提問的過程中，單一地采用語言表述，難免會令提問方式顯得過于單一呆板，并且很多時候，一些問題用語言很難表述得清楚。因此，除了語言外，教師還可以通過其他的表述方式，例如：教師可以通過給學生呈現幾段材料，或者展示一些圖片、視頻，讓學生自己閱讀材料，觀察圖片、視頻，然后在掌握大量信息的基礎上自己發現問題，這樣的提問方式往往會讓學生的思路變得更加開闊，更有利于學生創新思維的發展。

五、注意問題的層次性

人的認知活動都是按照由表及里、由淺入深的規律進行的。在課堂提問中，如果教師能夠注意問題的層次性，從簡單的問題入手進行逐級深入的分析，與人的認知規律相契合，這樣，就會大大提升學生的思維能力。例如，在講到“兩極格局”的相關問題時，教師就可以通過由淺入深的問題設計帶領學生逐漸深入地了解本部分的知識，如：什么是“冷戰”？“冷戰”政策指的是什么？為什么美國要在戰后推行“冷戰”政策？“冷戰”政策的具體內容有哪些？“馬歇爾計劃”與“杜魯門主義”之間有什么相互關系？其政策的實質是什么？以蘇聯為首的社會主義陣營針對美國的“冷戰”政策采取了哪些應對措施？“冷戰”對二戰以后的國際關系產生了哪些影響？以上一系列的問題都是圍繞著二戰后兩極格局所提出的，并且問題是由淺入深、由簡單到復雜來表述的。這種層次性的提問，一方面可以照顧到班級中不同層次的學生實際。另一方面，又可以引導學生的思維一步步地逐漸深入，有利于提高學生的思維能力。

總之，在課堂教學中，提問是教師和學生進行互動的主要途徑，是連接教與學的重要紐帶?？梢哉f，提問的質量直接決定教師和學生互動的質量，決定教與學是否能夠連接成統一體，能否有效契合教學活動。因此，教師在歷史課堂教學中一定要重視提問環節的設計，結合具體的教學內容和學生的發展需求設計出有效的問題，讓提問真正成為教師和學生之間相互溝通的“橋梁”，在師生的共同努力之下實現課堂教學活動的目標，實現歷史學科素質教育的目標。

參考文獻：

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中圖分類號：TP311 文獻標識碼：B DoI: 10.3969/j.issn.1003-6970.2012.05.014

0 引 言

現代教育管理的核心理念是為了學生的一切，為學生提供貼心的生活服務是學校服務學生的重要內容，如何做到快速、高效、便捷服務學生生活，一直以來也是高校管理的一個課題。目前高校在服務學生生活方面普遍采用是校園一卡通，這一做法較之以往人工處理有了非常大改變，但仍然存在一些問題，移動微支付是一種借助移動通信興起的面向小面額交易的新型支付方式，將移動微支付應用在校園，建立校園手機錢包系統，為學生提供現代化生活服務，必將對校園學生生活管理起到變革性的推動，本文就種校園新型支付方式進行探討。

1 移動微支付和手機錢包的研究現狀

移動微支付是指通過移動通信方式進行小額交易的資金支付方式，這種支付機制有著特殊的系統要求，在滿足一定安全性的前提下，要求有盡量少的信息傳輸，較低的管理和存儲需求，即速度和效率要求比較高。手機錢包業務是指中國移動開發的基于無線射頻識別技術（RFID）的小額電子錢包業務。用戶辦理該業務后，即可利用手機在中國移動合作的商戶進行POS機刷卡消費。手機錢包實際上就是一種移動微支付的具體方案。

2011年，我國電子商務和移動電子商務飛速發展，全年電子商務交易總額超過了7800億美元，比2010年增長了66%，手機淘寶全年交易額預計將超過100億元，電子商務的發展，帶動了移動領域對交易支付方式的開發。在2011年9月金融展上，拉卡拉、快錢、掌中付等紛紛亮相，其中掌中付提出了一套完整的支付解決方案獲得優秀解決方案獎。

目前也開展了多個SIMpass試點應用，包括中國移動集團、湖南移動、廈門移動、蘇州移動、廣東移動、大連移動以及泰國移動TrueGroup等。 2012年2月26日起，合肥市民可以辦理并使用手機錢包進行公交乘坐、水電繳費等小額支付。

2 現行學校支付方式存在的不足

隨著高校辦學規模的擴大，高校的信息數字化建設取得了較大的進步，管理信息系統（MIS）取代了原有的人工數據管理，1999年Philips Mifare卡的出現開啟了校園卡信息管理新紀元，鄭州新開普、北京迪科推出基于MI的食堂收費系統，并成功的將其推向校園。隨著信息系統的發展，校園卡已經將校園的各種小額收費進行了整合，形成了現在高校普遍采用的校園一卡通。

校園一卡通滿足了學生在校園小額支付的要求，方便了學生校園生活，但是存在一些不足，具體表現在以下幾個方面。

（1）無法實現身份認證功能。校園一卡通是通過學生的學號或身份證號碼統一在學校辦理，持卡人原則上是本人，在現行的校園一卡通中沒有身份認證功能，不能確保是本人使用或持有。

（2）無法實時充值。校園一卡通的充值是由充值窗口在固定的時間人工完成，工作量大，學生較多的窗口需要排很長的時間才能解決，給學生使用帶來非常大的不便，學生在固定的時間沒有充值，校園一卡通就無法使用。

（3）功能單一，與互聯網和下一代網絡的互聯具有局限性。在目前高校中，校園一卡通是校園管理的一個獨立系統，只限于校園小額收費，這與校園的較多的實際使用系統不能兼容，比如校園考勤系統、證件系統等。各高校處于安全考慮，校園一卡通沒有連接互聯網絡，考慮到未來物聯網的發展，在未來的時間里，校園一卡通將很難適應高校管理信息化需要。

（4）安全性能差，存在較多安全隱患?，F行校園一卡通的安全系數完全取決于持有人對的保管，要做到人卡不離，使用過程中沒有任何門禁系統，完全是一種“以卡代幣”的形式。

（5）容易遺失和損壞，不容易及時掛失和補辦。學生對IC卡保管不方便，容易遺失或者忘記攜帶，學生遺失卡后，必須要在固定的時間到固定的地點去人工掛失，不能及時的掛失和補辦，由于沒有身份認真，拾到卡的人反而無所顧忌的在沒有掛失之前進行消費，容易給持卡人帶來損失。

（6）管理不方便，占用了較多的行政資源。各高校均設立了專門的部分來管理校園卡，不僅是信息系統的軟硬件維護，更多的要人工進行開卡、掛失和儲值。管理非常不便，也增加了學校的辦學成本，浪費了較多的行政資源。

這些問題主要是由IC卡本身的缺陷決定的，在過去的一些研究中，推行過校園支付和銀行卡相捆綁，解決了實時充值的問題，卸下了一些管理的包袱，但是帶來了諸如統一用卡和資金結算等新問題，根本上沒有解決校園一卡通存在的問題。將校園一卡通與手機支付相結合，建立基于手機錢包的校園支付系統可以很好的解決上述存在的問題。

3 校園手機錢包支付系統架構設計

基于手機錢包的校園支付系統采用三層結構，分別為應用層、網絡層和數據鏈路層，每層目前均有成熟的技術。

數據鏈路層主要是通過硬件的支撐對支付系統學生數據、支付數據進行采集、修改和刪除，對支付人的身份和權限進行統一論證，可以采用RFID（射頻識別）、AFIC（指紋自動識別）等技術，目前和手機集成的RFID技術主要是NFC（近距離通信）、SIMpass（雙界面SIM卡）和RF-SIM（可實現中近距離無線通信的手機智能卡）技術。

網絡層是通過現行的各種網絡服務達到數據傳輸和系統擴展的作用，使支付系統可以和移動通信、學籍管理、財務管理、教學考務管理等各種校園應用系統相互聯系，達到學生數據最大共享，學校和家長可以對學生信息進行實時監控，優化校園管理。目前主要的網絡通信為互聯網和通信網，為適應網絡技術的發展，要考慮到有三網融合、物聯網等下一代網絡的連接。

應用層是建立在校園支付系統的任何應用開發，有較強的可擴展性，用戶可以根據自己的需要開發應用軟件，以期實現數據管理、支付管理、身份識別、考務系統。尤其是將智能移動的軟件開發（如android開發等）納入到信息應用系統中，可以實現學校、家長、學生三方互動平臺等非支付系統的開發和研究，達到教育教學效果的最大化。

4 結語

基于手機錢包的校園支付系統是適應網絡發展的需要進行的校園支付平臺探索。隨著手機錢包在長沙、合肥等地的實施，技術越來越成熟。基于手機錢包的校園支付系統的建設必須是移動通信企業和學校共同來完成，學?？梢圆扇⌒@支付和管理系統打包交由移動通信企業來完成建設的模式，為學校更加節約行政資源，加快教育現代化建設。這一市場也是較大的，但是現在的移動通信企業沒有進行深入的應用性研究，筆者希望拋磚引玉，能推動這一市場的研究和發展。

參考文獻

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【中圖分類號】D092 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）16－0021－02

就中國長期以來約定俗成的文化涵義而言，所謂“孝”，就是指敬老愛老、惜老養老、事親以善行；所謂“家國同構”，就是指家庭、家族、宗族與國家在組織結構方面有著相當的共同性與共通性?？v觀五千年來中國社會發展史與政治發展史，可以得出這樣一個結論，那就是，“孝”文化與“家國同構”政治模式是緊密聯系在一起而相輔相成的。我們完全可以這樣表述，家國同構政治模式是以孝文化作為倫理基礎與道德保障的。

一 孝是家國同構政治模式的倫理基礎

從目前可見的相關文獻及論說中可以看到，古人對孝的諸多繁瑣而細微的定義中有不少都明確表達出了孝與政治的接近。例如，孟子就曾經這樣說過：“惰其四肢，不顧父母之養，一不孝也；博弈好飲酒，不顧父母之養，二不孝也；好貨財，私妻子，不顧父母之養，三不孝也；從耳目之欲，以為父母戮，四不孝也；好勇斗狠，以危父母，五不孝也?！保ā睹献?離婁下》）從以上論述可以看出，孟子對“不孝”的定義與理解是從家族倫理生活的角度出發的，而闡明“不孝”恰恰是從另外一個角度表明什么是“孝”，亦即是說，對這些行為予以反證，就是“孝”。以上只不過是“孝”的部分內容。接著我們再來看《孟子》中關于“孝”的另外的闡述：從社會政治生活的角度來看，“居位不莊，非孝也；事君不忠，非孝也；蒞官不敬，非孝也；朋友不信，非孝也；戰陣不勇，非孝也”，這里就鮮明地體現出了“孝”在家庭倫理道德約束之外，還包含著對社會政治生活的強制規定性，這點從成書于戰國時期的《孝經》中也可以得到明證?！缎⒔?開宗明義章第一》云：“夫孝，始于事親，中于事君，終于立身?！睗h代以后的官吏的選拔，通常都有“孝廉”一科，也就是孝行端正者可以直接由朝廷獲官受職。作為中國職官制度的獨有特色，它鮮明地突出了“孝”在社會國家政治倫理生活中的特殊地位。

相對于孝來說，忠的觀念則產生得較晚一些。中國古代文化所謂的“忠”主要是包括了忠于君主、忠于國家、忠于朋友、忠于承諾、忠于道德等方面的內涵。早在春秋戰國時期，在諸子百家的重視和研究之下，尤其是在儒家的極力倡導的推行之下，“忠”和“孝”的含義已經基本上在文化上形成了孝親、忠君的共識，并且發展成為兩個在中國古代政治中極為重要的倫理觀念。例如，“先王之道，忠臣孝子之極”（《荀子?禮論》）。又如，“臣事君，子事父，妻事夫，三者順則天下治，三者逆則天下亂，此天下之常道也”（《韓非子?忠孝》）。從這些言論可以十分清楚地看到，“孝”早已不再是單純的家庭道德與家族倫理，而是已經與政治生活緊密地結合在了一起。

“孝道”之所以能突破中國文化中家庭、宗族的血緣范疇，成為更為廣闊的社會政治生活領域中的一個占據極大分量的組成部分，其中一個重要的原因是因為“教以孝，所以敬天下之為人父母者也，教以悌，所以敬天下之為人兄者也。教以臣，所以敬天下之為人君者也”?？梢?，從“普天之下，莫非王土，率水之濱，莫非王臣”的“家天下”的政治理念與思維模式出發，家與國之間是互通的，二者并沒有十分嚴格的分野。在某種程度上來說，“家”即是“小國”，“國”即是“大家”，這就使二者在治理原則上具有了“通約性”，我們常聽到的所謂“家之長子，國之重臣”就是在表達這個理念。這種思維模式在很大程度上為人們奉行孝道，按照由己推人、由家及國的路徑，在理論與實踐上泛化孝行原則奠定了相當堅實的客觀基礎。因此，這一制度在很長的歷史時期對中國政治社會和文化氛圍產生著深遠的影響，一直到取得勝利，封建皇權統治被之前，它都保持著一種相對的穩定。之所以在中國政治社會會有這種現象出現，其原因在很大程度上都是由于中國傳統文化特別是其中的牢固的家庭倫理道德思想所造成的。從現代政治哲學的角度分析，它具有十分鮮明的政治本體論的意義，孝文化因而也自然而然地成為滲透于家庭、宗族、社會和國家關系之全過程的內在精神，從而對整個中華民族的歷史演進的社會發展產生著全方位的不可忽視的影響。

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員工績效管理系統是由考評主體、考評對象、考評指標、考評方法、考評流程與考評結果等要素按照職能橫向分工與目標縱向分解的方式所組成的具有戰略導向、過程監測、問題診斷、進度控制、人員激勵等功能的有機整體。按照績效管理的流程，可以把績效管理系統大致劃分為三個子系統，即績效指標體系、考評運作體系和結果運用體系。

一、績效管理的指標體系

主要思路是：根據單位戰略目標和年度重點工作的要求，設計單位層面的關鍵績效指標（KeyPerformanceIndex，KPI），然后運用各種方法技術將單位KPI分解到部門、班組以及崗位，形成崗位層面的KPI；根據工作說明書內容設計崗位職責指標（PositionResponsibilityIndex，PRI）；根據崗位勝任特征模型設計各類崗位的崗位勝任特征指標（PositionCompetencyIndex，PCI）；根據崗位的工作性質，設計各類人員的工作態度指標（WorkingAttitudeIndex，WAI）；根據單位例外（異常）管理的需要設計否決指標（No-NoIndex，NNI），形成完整的績效指標體系。

（一）關鍵績效指標（KPI）

關鍵績效指標來源于整體戰略規劃目標或年度重點工作計劃，可以設置為對宏觀戰略目標決策進行層層分解而產生的戰術目標。員工關鍵績效指標的分解可以從層級和時間兩個維度進行。在層級維度上，各部門根據單位年度戰略性工作計劃確定部門的重點工作任務，從而確定部門KPI，這樣通過“單位——部門——科組——崗位”的層層分解、互為支持的方法，最終確定員工個人的關鍵績效指標，并用定量或定性的指標值確定下來。在時間維度上，按照考評周期的不同，把年度指標分解為季度指標以作為季度考評的對象和依據，還可以根據工作需要進一步分解到月份的層次，對指標的完成情況進行追蹤。

（二）崗位職責指標（PRI）

崗位職責指標（PRI）是和崗位職責相聯系的考評目標，是根據崗位工作說明書中的崗位職責、崗位權限、工作內容、工作要求等提煉而成的指標。崗位職責指標所對應的大多是基礎工作和日常事務，如果這些指標與關鍵績效指標有相同或重疊的內容，則應將之劃入關鍵績效指標。崗位工作說明書是通過工作崗位調查與分析而獲得的有關部門及其崗位的相關信息，如各類崗位的性質和特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等。因此，要建立一套科學的員工績效考核指標體系必須以崗位工作說明書為基礎和前提。

（三）崗位勝任特征指標（PCI）

美國哈佛大學教授麥克利蘭博士將直接影響工作業績的資格條件和行為特征稱為勝任特征。我國學者北京大學博士生導師肖鳴政教授認為，勝任特征是指組織人員具有的、與一定職位的良好績效存在顯著關聯，可以有效觀察、測評和改善的知識、技能、動機、品質、價值觀等行為特征。因此，崗位勝任特征指標是指員工所具有的勝任崗位工作、創造優異績效的能力素質指標，是針對員工成功完成本崗位工作任務所應當具備的或者達到的核心能力素質要求而設定的考評指標。崗位勝任特征指標一般是通過建立勝任特征模型來獲得。構建勝任特征模型的基本原理是區分出優秀員工與一般員工在某領域知識、認知或行為技能、個性、動機、態度或價值觀等方面的差異，通過收集、分析、整合這些差異數據，構建某一崗位的勝任特征模型。

（四）工作態度指標（WAI）

工作態度是對工作的評價與行為傾向，是工作能力向工作業績轉換的中介。一般說來，積極向上的工作態度對員工在工作中的知覺、判斷、學習、忍耐力等都能發揮積極的影響，能提高工作效率，取得良好的工作績效。所以，有必要對員工的工作態度進行考評，設立工作態度指標。態度考評的重點可以分為積極性、工作熱忱、責任感、紀律性四個項目進行，由于這些因素較為抽象，因此通常采用主觀性評價來考評。

（五）否定指標（NNI）

否定指標是根據單位的實際情況而設置的例外管理指標，這些指標的特點在于這種指標所對應的工作做好，并不一定會在提升業績方面有著較大的正面影響；但如果沒有做好，將對單位帶來直接且嚴重的后果。比如說安全問題，雖然不是單位的戰略目標，但卻是至關重要的，一旦出現安全問題，將會給員工帶來人身安全、單位財產和外部形象帶來嚴重影響。又比如廉政問題、違規經營問題等等，這類指標所對應的工作是絕對不能出現異常情況的，否則，單位對其業績的考評可以一票否決的。

二、績效管理的考評運作體系

績效考評運作體系的設計有三個關鍵環節，即考評組織的建立、考評方式與方法的設計、績效反饋與改進體系設計。

（一）考評組織的建立

1.績效管理委員會和日常管理辦公室?？己宋瘑T會（績效管理委員會）一般由領導班子成員和人事部門、紀檢監察部門、財務部門以及核心業務部門的主要負責人組成?？己宋瘑T會主要職責包括：領導和推動績效管理工作；研究績效管理重大政策和事項，設計方案和實施控制；臨機處理涉及績效管理但現行政策未作規定的重大事項。

委員會可下設績效日常管理辦公室，設在人力資源部門。日常管理辦公室具體負責日常的績效管理工作，比如收集各層級指標數據，組織開展并監督年度考核工作，核算指標考核分數等。

2.考評的組織實施和相關主體。首先，橫向分工?？冃Ч芾砜梢砸罁挝活I導分管業務情況分為幾個模塊，每個模塊按照組織機構自然分級，各自縱向實施逐級管理，執行委員會領導下的分管牽頭部門考評；其次，縱向分工。根據組織層級，可以按照上級考評的方式將考評主體分為三個層級：即分管領導、部門主要負責人、員工。每一級的上級領導為績效管理負責人和考評者，其中單位領導參與設定其分管業務模塊的KPI指標體系，負責審批所分管部門的KPI、PRI體系，考評所分管部門負責人的業績。部門負責人參與制定部門KPI、PRI體系，負責審批所分管崗位的KPI、PRI體系，負責考評所分管崗位的業績。普通員工參與本崗位績效指標的制定，負責所在崗位所有績效指標的完成，認真配合所有與己相關的績效考評工作。同時，績效管理委員會負責制定單位的NNI指標，并直接對所有部門和人員的NNI指標進行否決考評。

（二）考評方式與方法設計

1.KPI與PRI考評——上級考評。KPI指標可以直接由上級制定，PRI指標的制定則可以考慮自下而上的方式，即由下級提出考評指標以及考評標準，報上級審批。在考評時，上級考評者根據KPI與PRI指標的完成情況進行考評打分。

2.PCI和WAI考評——民主測評。由于員工的知識能力、努力程度等特質都是在達成績效結果的過程中表現出來的，而和員工有業務相關的個人能夠直接感受到這些特質的作用，因此，PCI和WAI指標適用于民主測評，即由員工上級和員工同級以及下級對其進行考評。

3.NNI考評——績效管理委員會直接考評。NNI是在正?？荚u組織之外，由績效管理委員會根據相關部門提供的NNI異常數據，直接對員工的NNI指標進行否決考評。

（三）績效反饋與改進體系設計

從績效管理的全過程來看，績效考評結果反饋既是績效管理的重要收尾環節，也是一個承上啟下的轉換階段。其作用是通過績效面談實現上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認，找出工作中的優勢及不足，并制定相應的改進方案，與員工共同確定下期績效目標。因此，績效考評結果出來后，必須要求管理人員與員工進行一次甚至多次面談，以達到反饋與溝通的目的。

三、績效管理的結果運用體系

績效考核結果可以作為員工培訓、人動、薪酬變動的依據。

（一）為員工培訓提供依據

績效考評的結果反映了員工現有水平以及與標準水平的差距，為員工培訓提供依據，可以運用于對員工培訓需求的分析和對培訓效果的評估。員工培訓的需求分析就是針對每個員工所完成工作任務的結果確定對培訓的具體需求，用公式可表達為：個人培訓需求＝工作績效目標值－員工實際工作績效的考評值。績效結果運用于培訓效果評估是，根據前后兩期的績效考評結果的比較，來衡量針對工作績效差距所進行的培訓的效果。

（二）為人員配置提供依據

人員配置的目的就是要達到人崗匹配，即員工的個人特點適用于崗位的客觀要求?？冃Э荚u技術就是對員工的工作行為、工作過程及工作成果進行考察。通過績效管理活動，可以掌握員工各種相關的工作信息，如勞動態度、崗位適合度、工作成就、知識技能的運用程度等。績效結果一定程度上能夠反映員工對崗位的勝任程度，不勝任則需要進行人員調整，甚至辭退。若工作表現出色則應該考慮晉升。

（三）為薪酬調整提供依據

績效考評結果為薪酬調整提供依據主要體現在薪酬額度的確定和員工崗位薪級工資的變動兩個方面。一方面，績效考評結果可用于薪酬額度的確定。為了將考評周期內的單位整體績效與員工個人績效相結合，首先要在上級單位對下級單位績效考核總體得分的基礎上確定單位總體的薪酬額度，再根據上級單位各業務部門對應下級單位的部門考核結果確定部門的薪酬總額；另一方面，績效考評結果也可以用于員工崗位薪級工資的調整。比如，員工年度考核等次被確定為優秀的，下一年度基礎績效工資可在原基礎上高定一個檔次，考核等次為基本稱職的工作表現較差的員工，崗位基礎績效工資可下調一個檔次。

四、小結

一套行之有效的員工績效管理系統有利于激勵和引導員工積極工作，也有利于員工改進不足，提高工作能力，促進員工隊伍的建設和發展。只有結合實際情況，從現代人力資源管理的視角出發，通過構建績效指標體系、考評運作體系和結果運用體系這三個子系統，才能建立與完善一套行之有效的員工績效管理系統。

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一、語言障礙

語言上的障礙使得龐太太和她的孩子之間的有效溝通幾乎是不可能的。文中的主人公是一個生長于美國的華裔后代，因此是幾乎不會說中文的：“自打我去了學校，我的中文便自動停止增長了。在跟媽媽交流時我是一個語言矮子。當我說中文時，最多像一個早熟的五歲孩子的水平”（Louie 2008） 。當他想表達自己的觀點時，沒有辦法用流利的中文與母親交流。而主人公的母親雖然在美國生活了四十年，但是卻沒有學會英語。從龐太太與他人的對話中就可以看出她對于語言適應的拒絕和排斥：她堅持用廣東話跟別人聊天，也不學英語，作為兒子，阿威沒法用中文成功地說出自己心聲。比如，他試圖告訴母親一些時事新聞，所以就想給母親讀報紙，但遺憾的是只能將報紙的標題字對字的翻譯，“我”知道自己想說什么，而且“我”有好多話想說，但只能將自己想說的話字對字地翻譯，然后將這些詞語生硬地連接起來，最后無法說出什么名堂來。母子二人沒有想過主動學習對方的語言，因此語言障礙是造成母子雙方消極溝通的主要原因。

二、文化價值觀的沖突

母子之間不同的文化價值觀也是造成雙方消極溝通的另外一個主要原因。龐太太固守傳統的思想和生活習慣，她不能適應在美國的生活。另一方面，她的兩個兒子生于美國、長在美國，相對于龐太太而言他們對于美國社會更熟悉，深受美國文化影響的他們已經融入了美國的年輕一代，并且活躍于社會生活中。生活于這個社會中，他們當然是希望能得到人們的認可、在主流社會中實現自己的價值。比如，阿威就很關心時事，還喜歡讀報紙，很有公民意識?？吹侥赣H在看無聊的摔跤節目時，阿威的弟弟比利在送來咖啡和點心的同時借機關掉了電視，因為他認為這是低俗的電視節目。這些細節表明，母子雙方有著不同的審美概念、審美情趣和需求，生長于美國的華裔后代已經適應了所處社會的環境，也接受了西方的文化價值觀。

三、婚戀觀的沖突

不同的婚戀觀也是導致母子雙方不能積極地進行溝通的另一個因素。阿威雖然有一個女友，但是他對母親說自己將不會結婚，這使得母親非常生氣的同時也無法理解。更讓龐太太生氣的是她的小兒子比利，他根本就沒有女友（因為比利是同性戀），當母親提出讓比利去香港找一個媳婦的要求時，比利直接拒絕了她，說自己要跟貓結婚，其實這是他在清楚地表示自己不會和女往。當然，母親是很氣憤的：“講這種混賬話，那是一種什么生活，整天抱一只貓？她會給你生仔？”（Louie 2008）老太太的愿望很簡單，她就是想找一個中國的兒媳婦，希望后代能孝親敬祖，傳承傳統文化。雙方都不餓能夠接受彼此的婚戀觀，當然不能達到有效的溝通。

四、曼迪的交流之道

與之相比，阿威的前女友曼迪對于龐太太的觀念是包容、接納的。盡管曼迪是一個地地道道的美國人，說著純正的英語，但她也努力學習中文以便跟龐太太溝通，而且也學著用廣東話跟老太太聊天，如果口頭上無法表達的，她還用筆寫下自己想說的話，跨越語言障礙讓兩人得以愉快交談。在文化觀方面，曼迪也在試著了解中國文化、體驗中國文化。每逢節假日，她都會跟龐太太一起做中國的食品和點心，陪伴著老太太一起慶祝節日，當然這些對于龐太太來說就是心靈上的慰藉，她也特別喜歡曼迪。曼迪在語言、習俗上對龐太太的尊重讓雙方都能在跨文化交際的過程中達到有效的溝通，從而促進了兩人的友好關系。

五、結論

從作者對龐太太和兩個兒子日常生活的描述中，我們不難看出雙方的交流在很多方面都是消極、被動的，這種消極的溝通方式源自于語言障礙和截然不同的文化價值觀。在彼此交流的過程中，不管是母親還是兒子都沒有在語言學習、接納他人的觀點等方面做出努力，而是一味地責怪和抱怨，當然就阻礙了母子雙方的情感交流。在跨文化交際的背景下，只有努力適應語言障礙、用包容的心態來接納彼此的價值觀才能讓雙方達到有效溝通的同時，促進彼此的情感關系，從而更好地適應異質文化沖突背景下的社會環境。