緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇培訓(xùn)管理論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

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摘要：會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)要明確培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程設(shè)置，創(chuàng)新教學(xué)模式，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)提出了新的要求。而作為我國(guó)會(huì)計(jì)教育組成部分的會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求卻存在一定差距。因此，會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)必須做相應(yīng)改革。文章簡(jiǎn)要分析了我國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀和不足之處，并有針對(duì)性地對(duì)存在的問題，提出了提高會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的具體措施。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)；培訓(xùn)；改革

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與國(guó)際接軌，對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和會(huì)計(jì)培訓(xùn)的培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的要求。會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作必須更新觀念，順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，根據(jù)會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)教學(xué)工作改革，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，努力探索培養(yǎng)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)需求的會(huì)計(jì)人才的新途徑。一、會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)中普遍存在的問題（一）課程設(shè)置不盡合理，缺乏針對(duì)性由于我國(guó)的會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)教育一直以來大多都由普通高校舉辦，且教學(xué)師資等資源主要依賴普通高等教育的資源，會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)也就自然承襲了普教的教學(xué)模式，然后縮減課時(shí)。教學(xué)計(jì)劃即使修改也是委托普教的教師來代辦，而對(duì)普教的教師而言，由于目前普教教學(xué)任務(wù)重、科研壓力大以及學(xué)員基礎(chǔ)差等因素，高職稱和高水平的教師很少給參加會(huì)計(jì)培訓(xùn)的學(xué)員上課，他們并不了解這些學(xué)員的實(shí)際需求，不熟悉培訓(xùn)規(guī)律和學(xué)員學(xué)習(xí)特點(diǎn)，所以，制訂的教學(xué)計(jì)劃對(duì)學(xué)員而言，也就沒有針對(duì)性。（二）實(shí)踐教學(xué)環(huán)境和形式單一會(huì)計(jì)是一門操作性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，但是，就大多數(shù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)的實(shí)際情況情況來看，遠(yuǎn)未達(dá)到仿真要求，同時(shí)由于實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)短缺，實(shí)訓(xùn)室軟、硬件滯后于目前的實(shí)際情況，沒有完整的會(huì)計(jì)模擬數(shù)據(jù)系統(tǒng)，采用的許多資料是由教師自編的，無法保證實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)需求。這種方式盡管在一定程度上幫助學(xué)員解決了會(huì)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)踐相脫節(jié)的問題，但畢竟與實(shí)際情況有一段距離。實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)也因?yàn)楹献鞣绞杖肱c付出不等同等經(jīng)濟(jì)和其他方面的原因，不愿成為會(huì)計(jì)培訓(xùn)的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地。培訓(xùn)班實(shí)訓(xùn)基地的嚴(yán)重缺乏，使得學(xué)員的專業(yè)實(shí)習(xí)不可能真正落到實(shí)處。（三）課程體系缺乏完整性學(xué)員本身就是會(huì)計(jì)從業(yè)者或潛在的會(huì)計(jì)從業(yè)者，一個(gè)合格的、高素質(zhì)的會(huì)計(jì)人員應(yīng)該有較高的職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的教育是培養(yǎng)高素質(zhì)會(huì)計(jì)人才的重要環(huán)節(jié)和途徑。目前會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)學(xué)專業(yè)課程體系很少涉及與這方面相關(guān)的課程。而且，教師也往往忽視了職業(yè)素養(yǎng)教育的重要性，在相關(guān)會(huì)計(jì)專業(yè)課程的教學(xué)中，片面強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)的傳授，未將職業(yè)素養(yǎng)教育貫穿其中，難以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)。（四）會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)教材不夠完善，學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高現(xiàn)有的會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)教材大多是產(chǎn)品制造型工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，而對(duì)其他行業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)沒有涉及，這在一定程度上制約了學(xué)員知識(shí)面的拓展。會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)教材的項(xiàng)目還應(yīng)進(jìn)一步拓寬到其他類型的會(huì)計(jì)主體，如商業(yè)、金融業(yè)、行政事業(yè)單位等。另外，會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)包括會(huì)計(jì)（含財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)）、審計(jì)、財(cái)務(wù)管理三類學(xué)科的系列課程，還應(yīng)包括手工操作和計(jì)算機(jī)操作兩種方式。但從許多培訓(xùn)基地的模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)來看，真實(shí)體現(xiàn)模擬實(shí)驗(yàn)的課程只有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)，而涉及財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅收、金融等課程的實(shí)習(xí)項(xiàng)目還非常少，計(jì)算機(jī)操作也較少。枯燥的理論教學(xué)以及理論不能與實(shí)踐緊密的結(jié)合，導(dǎo)致學(xué)員被動(dòng)地接受知識(shí)，所學(xué)的知識(shí)也做不到扎實(shí)和穩(wěn)固。（五）師資隊(duì)伍流動(dòng)性強(qiáng)，教學(xué)水平良莠不齊師資是教學(xué)活動(dòng)中最重要的執(zhí)行者，對(duì)教學(xué)效果有決定性的作用。目前會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)教學(xué)師資力量主要有三個(gè)部分組成。一是普教教師，他們具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，但他們兼職成教教學(xué)，對(duì)會(huì)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)和規(guī)律相對(duì)了解較少。[1][2][][]二是在校就讀的研究生，他們具有活躍的思維和廣博的知識(shí)，并能較好地掌握和運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，易于與學(xué)員溝通，但他們?nèi)狈虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)教學(xué)規(guī)律的研究，責(zé)任心不強(qiáng)，教學(xué)效果不夠理想。三是退休老教師，他們雖然具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的責(zé)任心，但對(duì)現(xiàn)代成教思想知之甚少，對(duì)現(xiàn)代化的教育手段不夠熟悉，甚至不會(huì)使用，影響了會(huì)計(jì)培訓(xùn)對(duì)高素質(zhì)會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)。二、提高會(huì)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的途徑（一）改革教學(xué)方式，推廣會(huì)計(jì)案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力會(huì)計(jì)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)注重實(shí)踐和理論相結(jié)合，增加模擬內(nèi)容的比重，以培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)踐操行能力。案例教學(xué)法是一種具有啟發(fā)性、實(shí)踐性，有利于提高學(xué)員應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的與傳統(tǒng)教學(xué)方式完全不同的新型教學(xué)方法。會(huì)計(jì)學(xué)是一門應(yīng)用型學(xué)科，只有將其理論性和實(shí)踐性有機(jī)地結(jié)合起來，才能夠真正學(xué)好。會(huì)計(jì)案例教學(xué)無疑是理論和實(shí)踐性的契合點(diǎn)。（二）圍繞市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)人才的需求，合理進(jìn)行課程設(shè)置課程設(shè)置在一定程度上決定著一個(gè)專業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)層次和培養(yǎng)水平。在課程設(shè)置上應(yīng)本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓展知識(shí)背景和能力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)員學(xué)會(huì)怎樣“做人、做事、做學(xué)問。”以因材施教為立足點(diǎn)，以“必須夠用”為度，注重基礎(chǔ)性、科學(xué)性、適用性以及各門課程的銜接性，適當(dāng)增加人文教育及職業(yè)素養(yǎng)的課程門類和課時(shí)，減少專業(yè)必修課，拓寬專業(yè)基礎(chǔ)，突出能力培養(yǎng)。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以學(xué)員實(shí)際工作崗位需要為中心，學(xué)員實(shí)際工作崗位需要什么，就講授什么內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以實(shí)用性知識(shí)為主，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，爭(zhēng)取做到學(xué)即能用，適當(dāng)補(bǔ)充會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中新出現(xiàn)問題的研討專題課和“誠信、敬業(yè)”等方面的職業(yè)道德教育內(nèi)容，著力培養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)。（三）積極采用現(xiàn)代化的教學(xué)手段現(xiàn)代化教學(xué)手段是指在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，將以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)（包括多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)）應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域中的各種方法，它是在傳統(tǒng)教學(xué)手段基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，避免了傳統(tǒng)教學(xué)手段的弊端。它是文字、聲音、圖像的結(jié)合，在這種教學(xué)過程中，課堂學(xué)習(xí)氣氛活躍，發(fā)揮了教師和學(xué)員的個(gè)性和創(chuàng)造性，同時(shí)使課堂教學(xué)的知識(shí)輸出量增加，縮短教學(xué)時(shí)間，提高教學(xué)效率。因此，我們必須擴(kuò)大現(xiàn)代化教學(xué)的范圍，提高現(xiàn)代化教學(xué)的質(zhì)量。（四）開展新會(huì)計(jì)知識(shí)講座，完善師生的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)眾所周知，會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法規(guī)更新快，會(huì)計(jì)知識(shí)也隨之更新。作為會(huì)計(jì)專業(yè)教師應(yīng)及時(shí)了解我國(guó)會(huì)計(jì)制度的改革，積極參加新會(huì)計(jì)制度培訓(xùn)，更新知識(shí)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)會(huì)計(jì)制度的改革情況，采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式培訓(xùn)師資隊(duì)伍，開展有效地教研活動(dòng)，同時(shí)組織骨干教師進(jìn)行新會(huì)計(jì)制度講座，將最新的知識(shí)傳授給學(xué)員，使學(xué)員了解到最新的會(huì)計(jì)知識(shí)及新會(huì)計(jì)制度的具體內(nèi)容，學(xué)以致用，跟上會(huì)計(jì)改革的步伐。

參考文獻(xiàn)：1、熊守春.提高會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的思考[J].財(cái)會(huì)通訊(綜合版),2005(12).2、劉天明.試論我國(guó)成人高等會(huì)計(jì)教育的改革[J].中國(guó)成人教育,2006(12).3、林德明.高職院校會(huì)計(jì)教學(xué)與實(shí)踐相脫離的成因及對(duì)策[J].中國(guó)市場(chǎng),2005(50).4、王如彩.高職高專管理類非會(huì)計(jì)專業(yè)會(huì)計(jì)教學(xué)研究[J].中國(guó)輕工教育,2007(2).

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隨著社會(huì)的進(jìn)步、社會(huì)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理能力提出了更高的要求，如對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理問題，已經(jīng)成為制約企業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵問題。根據(jù)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析可知，大多數(shù)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理的主要問題是培訓(xùn)管理方式單一、缺乏理論指導(dǎo)和考核過于形式化等。那么針對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理存在的主要問題，提出相應(yīng)的解決策略是本文研究的重點(diǎn)內(nèi)容，且本文主要以創(chuàng)新新員工培訓(xùn)管理為發(fā)展方向。

一、企業(yè)新員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理方式單一。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理方式單一，主要體現(xiàn)在企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)上，大多數(shù)的企業(yè)采取單一的培訓(xùn)方式是你說我聽，問卷考核等。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理這種方式不能體現(xiàn)出員工的優(yōu)勢(shì)能力，某種程度上成為企業(yè)定向的培養(yǎng)有潛力的人才的障礙，而且這種單一的培訓(xùn)管理企業(yè)新員工的方式缺乏一定的創(chuàng)新，使得企業(yè)在選拔，合理任用人才上有所欠缺。2.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理缺乏理論指導(dǎo)。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理缺乏理論指導(dǎo)，主要原因來自于企業(yè)對(duì)于新員工培訓(xùn)管理不夠重視，從而導(dǎo)致了企業(yè)新員工培訓(xùn)管理意識(shí)薄弱，缺乏一定的理論指導(dǎo)。由于新員工培訓(xùn)管理缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo)，就使得企業(yè)新員工培訓(xùn)管理實(shí)踐工作無法著實(shí)有效的進(jìn)行，更不能發(fā)揮企業(yè)新員工培訓(xùn)管理應(yīng)有的價(jià)值。而且缺乏理論指導(dǎo)的企業(yè)新員工培訓(xùn)管理不能夠更好的服務(wù)于企業(yè)，反而會(huì)使得新員工對(duì)于企業(yè)的形象大打折扣等，影響企業(yè)形象的樹立。3.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核過于形式化。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核過于形式化，主要在于考核的方式以問答為主，或以卷面測(cè)試為主。這種過于形式化的新員工培訓(xùn)管理考核沒有新意，而且這種考核并不能突出企業(yè)新員工培訓(xùn)管理的優(yōu)勢(shì)和特色，由于缺乏考核機(jī)制的創(chuàng)新研究，更加起不到對(duì)新員工提高自身能力的督促作用。

二、企業(yè)新員工培訓(xùn)管理創(chuàng)新研究

1.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新，應(yīng)該在充分認(rèn)識(shí)到原有培訓(xùn)模式缺陷的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新研究，彌補(bǔ)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式中的不足之處。首先，對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)應(yīng)該各取所需，根據(jù)不同層次的員工，選擇合適的培訓(xùn)管理模式，以此增強(qiáng)不同層次員工的各項(xiàng)必備能力。如企業(yè)基層新員工培訓(xùn)管理模式，應(yīng)該注重培養(yǎng)基層新員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新研究，以增強(qiáng)企業(yè)基層新員工自身實(shí)際工作能力為根本目標(biāo)。而對(duì)于中高層員工的培訓(xùn)管理模式，應(yīng)該傾向于培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力、挑戰(zhàn)能力等為主要目標(biāo)，從而激發(fā)企業(yè)中高層員工的工作的積極性，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，還應(yīng)該注重企業(yè)新員工與老員工、及中高層的互動(dòng)、交流培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新研究，從而增強(qiáng)企業(yè)的集體協(xié)作能力和企業(yè)集體榮譽(yù)感。最后，企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新應(yīng)該具備靈活性，根據(jù)不同的需求選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)管理方式，靈活的處理企業(yè)新員工培訓(xùn)管理中出現(xiàn)的各種問題，并通過各種針對(duì)性的培訓(xùn)管理創(chuàng)新模式解決企業(yè)新員工在工作中遇到的問題。2.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新，主要來自于企業(yè)管理層的基本思路，企業(yè)管理層對(duì)新員工培訓(xùn)管理思想意識(shí)，決定了企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新能否被實(shí)現(xiàn)。首先，企業(yè)管理層應(yīng)該重視對(duì)新員工培訓(xùn)管理理念的創(chuàng)新研究，充分認(rèn)識(shí)到新員工培訓(xùn)管理理念的創(chuàng)新的必要性。如企業(yè)管理層與時(shí)俱進(jìn)的不定期的學(xué)習(xí)新員工培訓(xùn)管理的相關(guān)理論知識(shí)，并結(jié)合企業(yè)自身新員工的特點(diǎn)，創(chuàng)新企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式，以便于通過創(chuàng)新企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式，來增強(qiáng)新員工的各項(xiàng)基本能力。其次，企業(yè)管理層應(yīng)該重視對(duì)自身培訓(xùn)管理理念的更新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的對(duì)自己的培訓(xùn)管理能力和理念進(jìn)行革新，以此指引企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新的方向和趨勢(shì)。最后，企業(yè)管理層應(yīng)該重視借鑒國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和理念，將先進(jìn)的培訓(xùn)管理理念應(yīng)用在企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新研究中去，以此形成企業(yè)特色的新員工培訓(xùn)管理理念為其服務(wù)。3.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制創(chuàng)新，主要是為了促進(jìn)企業(yè)新員工不斷的提高自身的實(shí)踐能力、各項(xiàng)技能和水平等，激發(fā)企業(yè)新員工斗志，從而提高企業(yè)新員工的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。首先，企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的創(chuàng)新，應(yīng)該以為企業(yè)培養(yǎng)人才為根本目標(biāo)，并為新員工樹立良好的企業(yè)形象，統(tǒng)一企業(yè)新員工的核心價(jià)值觀等。其次，企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的創(chuàng)新，應(yīng)該注重對(duì)考核形式的創(chuàng)新研究，通過研究企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核形式，并使其與績(jī)效產(chǎn)生必然聯(lián)系，從而提高企業(yè)新員工各項(xiàng)技能和水平，并因此獲得更多的勞動(dòng)報(bào)酬，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。最后，應(yīng)該建立新員工培訓(xùn)管理長(zhǎng)效考核機(jī)制，通過不同的考核方式，如定期考核、抽象考核、個(gè)人考核和集體考核等。對(duì)企業(yè)新員工進(jìn)行全面的考核，并對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核后的效果跟蹤記錄、及時(shí)反饋，建立企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核檔案記錄，以便于對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的進(jìn)一步創(chuàng)新研究。

三、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)新員工培訓(xùn)管理創(chuàng)新研究是企業(yè)持續(xù)發(fā)展管理人才的需要，而且對(duì)于企業(yè)新員工培訓(xùn)管理創(chuàng)新研究需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，企業(yè)一定要做好充分的心理準(zhǔn)備。除此之外，完善企業(yè)新員工培訓(xùn)管理的創(chuàng)新工作，可以提高企業(yè)對(duì)人才的甄別能力，激勵(lì)新員工發(fā)揮自身的潛力，不斷的提高自身的能力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

作者:呂蓓 單位:國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院

篇（3）

(一)庫房與設(shè)備不符合規(guī)范要求。檔案庫房與設(shè)備是保管檔案最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)。地下庫房的弊端顯而易見：濕度高，不利于通風(fēng)，不利于維護(hù)檔案的安全。從維護(hù)檔案的設(shè)備上看，存在單一、老化的問題。新館的建成解決了檔案保護(hù)工作最基本、最首要的問題。

(二)檔案保護(hù)意識(shí)缺乏。檔案保護(hù)工作是為利用工作服務(wù)的。當(dāng)前由于過分強(qiáng)調(diào)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，在一定程度上導(dǎo)致了保護(hù)意識(shí)的減弱，表現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上就有所松懈。大的方面，如資金的投入，人員的安排；小的方面，如在接收、利用、整理、編研工作中忽視保護(hù)工作，修補(bǔ)檔案未用專用漿糊，將檔案放置地上，不注意防塵等。從中可以看出，檔案保護(hù)意識(shí)在工作人員頭腦中還相對(duì)淡漠。

(三)檔案保護(hù)技術(shù)的培訓(xùn)研究不夠，檔案保護(hù)技術(shù)人才缺乏。

1培訓(xùn)不夠。檔案人員參加的檔案培訓(xùn)，尤其是檔案保護(hù)技術(shù)專題的培訓(xùn)相當(dāng)有限。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，辦公自動(dòng)化的普及，檔案的載體已呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，以膠片、磁性材料為載體的檔案所占比例將有所增加。它們的保管、使用同紙制檔案發(fā)生了根本變化。檔案人員如果不隨時(shí)補(bǔ)充知識(shí)，保護(hù)工作將無從談起。各有關(guān)單位組織的培訓(xùn)不僅次數(shù)有限，而且由于資金、時(shí)間等原因難以保證參加。

2檔案保護(hù)技術(shù)的研究不夠。檔案人員不僅要做好檔案管理的日常工作，而且應(yīng)加以總結(jié)、研究。在我局、館人員撰寫的論文、業(yè)務(wù)研究、調(diào)查報(bào)告中，很少有專門涉及檔案保護(hù)技術(shù)課題的。

3檔案保護(hù)技術(shù)專業(yè)人員缺乏。近幾年，檔案館人員的學(xué)歷、職稱都有明顯提高，但具有理論知識(shí)，又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的保護(hù)專業(yè)技術(shù)人員卻相當(dāng)匱乏。檔案保護(hù)技術(shù)是一門綜合性的應(yīng)用技術(shù)，檔案專業(yè)人員雖有一定的理論知識(shí)，實(shí)際操作技能卻很有限。

出現(xiàn)以上問題，也有某些客觀原因：檔案館人員多是身兼數(shù)據(jù)職，征集、接收、整理、提供利用都要參與，難以保證“專”；部分保護(hù)技術(shù)很少接觸，如裱糊、去酸等。

(四)制度不夠完善。檔案保護(hù)在檔案館的各項(xiàng)制度中都有所體現(xiàn)，但從總體上講還存在著不深入、不細(xì)致的問題。在制度執(zhí)行方面也存在一定的疏漏，由于人員少、時(shí)間緊，有的制度沒有嚴(yán)格執(zhí)行；工作只停留在表面上，缺乏必要的分析。

(五)財(cái)力投入不夠。保護(hù)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，檔案庫房溫濕度的控制、檔案的修復(fù)、專門檔案的特殊保護(hù)要求、專業(yè)培訓(xùn)等都需要相關(guān)的設(shè)備和資金為后盾。檔案并無專項(xiàng)保護(hù)資金，使檔案館除維持日常的管理工作外，難以有足夠的財(cái)力購置較為先進(jìn)的設(shè)備及進(jìn)行保護(hù)技術(shù)的開發(fā)、利用。如何進(jìn)一步提高檔案保護(hù)工作水平，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下幾方面的工作：

篇（4）

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2012年全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員約612萬人，較2008年的250萬人上升145%，較2004年的144萬人上升325%，但是，物業(yè)管理師數(shù)量?jī)H有43,919人，平均每家企業(yè)只有0.6個(gè)，占全國(guó)612萬從業(yè)人員的0.7%，由此可見，物業(yè)管理師隊(duì)伍數(shù)量與需求呈現(xiàn)出了較嚴(yán)重的失衡。《發(fā)展報(bào)告》第四部分有關(guān)制約行業(yè)發(fā)展的主要問題也指出，“行業(yè)從業(yè)人才隊(duì)伍匱乏”這一實(shí)際情況。依據(jù)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》第二十八條之規(guī)定，物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任。但實(shí)際情況是我們?nèi)珖?guó)在管的70萬個(gè)項(xiàng)目中，具備物業(yè)管理師資格的項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到《暫行規(guī)定》的要求。

2.企業(yè)規(guī)模化發(fā)展過快，人才“拔苗助長(zhǎng)”趨勢(shì)明顯

《發(fā)展報(bào)告》指出，到2012年底，物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量約71,000家，較2008年的58,406家增長(zhǎng)23%，較2004年的26,700家增長(zhǎng)166%。物業(yè)管理面積145.3億平方米，較2008年的125.46億平方米增長(zhǎng)16%，較2004年28.8億平方米增長(zhǎng)404%。9年時(shí)間，企業(yè)發(fā)展規(guī)模呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，而物業(yè)管理行業(yè)薪酬競(jìng)爭(zhēng)力低，導(dǎo)致物業(yè)管理人才無論從數(shù)量還是質(zhì)量上，都無法滿足企業(yè)規(guī)模高速發(fā)展的需要，許多企業(yè)因此在用人上采取“拔苗助長(zhǎng)”的方式，導(dǎo)致出現(xiàn)從業(yè)者能力與崗位能力要求嚴(yán)重不匹配的現(xiàn)象。

3.未來物業(yè)管理人才將按物業(yè)管理業(yè)態(tài)及專業(yè)細(xì)分

物業(yè)管理已由住宅為主的“一元化”發(fā)展模式向?qū)懽謽恰⑸虡I(yè)物業(yè)、工業(yè)廠房、醫(yī)院、學(xué)校、寺廟、商業(yè)步行街、街道以及各類城市綜合體等“多元化”發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。隨著物業(yè)管理業(yè)態(tài)的逐步豐富，行業(yè)發(fā)展對(duì)物業(yè)管理人才的能力要求也勢(shì)必會(huì)走更加技術(shù)型和精細(xì)化的道路，例如：就環(huán)境管理而言，住宅清潔只需要一個(gè)清潔員及簡(jiǎn)單的清潔工具就能完成作業(yè)，而醫(yī)院物業(yè)清潔則涉及有毒有害垃圾處理與職業(yè)健康安全防護(hù)，高端寫字樓物業(yè)則涉及玻璃幕墻維護(hù)等專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)問題。在經(jīng)營(yíng)管理方面，商業(yè)物業(yè)則涉及更高層次的資產(chǎn)管理和商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃。因此，未來物業(yè)管理人才不只是具備通用能力就可勝任，而是在細(xì)分物業(yè)管理業(yè)態(tài)的條件下，根據(jù)不同崗位能力勝任模型來匹配具備專業(yè)能力的物業(yè)管理人才。

二、關(guān)于物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的思考

隨著物業(yè)管理業(yè)態(tài)的多元化，物業(yè)管理商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變以及IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐已初露端倪。與此相適應(yīng)的，物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)模式也必將面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求。為此，我們從不角度提出了六個(gè)轉(zhuǎn)變模式。

1.傳統(tǒng)培訓(xùn)模式向人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)培訓(xùn)模式以老師在臺(tái)上講授，學(xué)員在臺(tái)下聽記的方式進(jìn)行，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不太考慮培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際需求，企業(yè)對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)效果也沒有太多要求，甚至個(gè)別企業(yè)和學(xué)員僅僅是為了獲取證書而參加培訓(xùn)。然而在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式下，人才的專業(yè)能力，培訓(xùn)能否帶來行為改變、理念提升和績(jī)效優(yōu)化是企業(yè)更加關(guān)注的要素，因此，未來的培訓(xùn)不是為取得證書而培訓(xùn)，而是要著力培育企業(yè)關(guān)注且需要的實(shí)用型人才。學(xué)院為深圳市福永街道社區(qū)實(shí)施“定制式社區(qū)物業(yè)管理人才培育”，培訓(xùn)共由八個(gè)單元組成，包括人才選拔、物業(yè)管理基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、社區(qū)物業(yè)管理專題研討、公文寫作與培訓(xùn)技巧、物業(yè)管理項(xiàng)目“沙盤推演”、物業(yè)管理項(xiàng)目跟崗實(shí)習(xí)、在崗遠(yuǎn)程督導(dǎo)及綜合考核等，目的是為社區(qū)培育未來的物業(yè)管理總經(jīng)理，為實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理自治及社區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)運(yùn)作常態(tài)化的“造血功能”提供人才支撐和理念提升。培訓(xùn)效果已得到社會(huì)各方的高度認(rèn)可，相信定制式培訓(xùn)產(chǎn)品將會(huì)有更大的市場(chǎng)前景。

2.單純面授培訓(xùn)向線上線下結(jié)合轉(zhuǎn)變

行業(yè)發(fā)展初期，從業(yè)者大部分對(duì)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)掌握不多，很需要通過面對(duì)面的講解來獲得專業(yè)知識(shí)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)等因素的影響，面授已不再是獲得專業(yè)知識(shí)的唯一途徑，同時(shí)，面授也存在諸如培訓(xùn)組織難，培訓(xùn)成本高等弊端。為此，網(wǎng)絡(luò)線上培訓(xùn)順應(yīng)而生，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有效的解決了空間和時(shí)間的矛盾，而且培訓(xùn)成本低，學(xué)員可以隨意自學(xué)，重復(fù)學(xué)習(xí)。近幾年，許多學(xué)員就通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的形式考取物業(yè)管理師資格。網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)對(duì)一些基礎(chǔ)理論和常規(guī)性問題的知識(shí)學(xué)習(xí)很有效。但是，對(duì)于實(shí)操性較強(qiáng)、觀念更新類以及高端研討類培訓(xùn)仍然需要面授的方式才能完成。因此，物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)由單一的面授轉(zhuǎn)向線上線下有機(jī)結(jié)合是一個(gè)必然的趨勢(shì)。應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，學(xué)院礪工坊網(wǎng)絡(luò)學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生，并已經(jīng)開展相關(guān)線上的培訓(xùn)服務(wù)。

3.理論培訓(xùn)向技能訓(xùn)練轉(zhuǎn)變

早期由于物業(yè)管理行業(yè)剛剛起步，從業(yè)人員對(duì)物業(yè)管理的內(nèi)涵和外延了解不深，培訓(xùn)主要以物業(yè)管理基礎(chǔ)理論為主，側(cè)重對(duì)物業(yè)管理基本概念，基本原理和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的講解。隨著行業(yè)的發(fā)展，基礎(chǔ)理論已全面普及，企業(yè)更關(guān)注從業(yè)者技能的提升，有關(guān)設(shè)備設(shè)施管理、客戶溝通和投訴處理技巧以及經(jīng)營(yíng)管理能力的提升顯得尤其重要。而這種能力單靠理論培訓(xùn)是無法解決的，因此，對(duì)從業(yè)者專業(yè)能力的訓(xùn)練成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)研討的方向。我們正在全國(guó)推廣的項(xiàng)目經(jīng)理沙盤推演培訓(xùn)模式就是專注于訓(xùn)練和培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理解決實(shí)際問題的能力，深受企業(yè)學(xué)員認(rèn)可。據(jù)學(xué)員成長(zhǎng)跟蹤情況顯示，前幾年接受項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)的學(xué)員已有很大一部分走上了重要領(lǐng)導(dǎo)崗位。

4.通用性崗位培訓(xùn)向?qū)I(yè)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)變

國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部早期在全國(guó)推行的持證上崗制度包括管理員、部門經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理三個(gè)層次，分別對(duì)應(yīng)剛剛進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)者和企業(yè)高層管理者。然而，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)領(lǐng)域的技術(shù)升級(jí)，通用性崗位培訓(xùn)已遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)對(duì)人才專業(yè)技術(shù)的要求。傳統(tǒng)的住宅物業(yè)管理只有最基本的供配電系統(tǒng)和給排水系統(tǒng)等簡(jiǎn)單的設(shè)備，而城市綜合體的管理則涉及大量的智能化高科技設(shè)備的應(yīng)用。因此，未來培訓(xùn)必將根據(jù)不同業(yè)態(tài)、不同專業(yè)崗位進(jìn)行不同的專業(yè)能力訓(xùn)練，以滿足企業(yè)真正的用人需求。

5.培訓(xùn)市場(chǎng)從中低端逐步向中高端轉(zhuǎn)變

篇（5）

二、信息安全管理培訓(xùn)思路

為滿足信息安全管理工作在人員培訓(xùn)方面的需要，需要依托各級(jí)培訓(xùn)學(xué)校，按照國(guó)家和省市地方的制度法規(guī)，借助現(xiàn)代教育思想，借助現(xiàn)代教育技術(shù)，明確符合實(shí)際需要的功能定位，建設(shè)信息安全管理復(fù)合應(yīng)用型人才培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)信息安全管理工作對(duì)培訓(xùn)教育、終身教育的培訓(xùn)要求。

1.培訓(xùn)依據(jù)

（1）依據(jù)各種信息安全管理制度法規(guī)。信息安全人員在履行工作職責(zé)的時(shí)候，必須按照各種信息安全管理法規(guī)、制度和要求實(shí)施，制訂人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃必須依據(jù)國(guó)家、省市和本部門的信息安全管理的相關(guān)規(guī)定，這樣的教學(xué)內(nèi)容才能保證人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)用性，保證管理干部履行信息安全管理職責(zé)的有效性。涉及信息安全制度法規(guī)的相關(guān)文件很多，有的是專門為信息安全制訂的，有的制度和法規(guī)散落在各個(gè)業(yè)務(wù)管理制度中。在建設(shè)信息安全管理知識(shí)體系時(shí)，必須將業(yè)務(wù)部門的相關(guān)規(guī)定融入知識(shí)體系中，使得管理干部在處理具體業(yè)務(wù)中的信息安全管理工作具有針對(duì)性和有效性。

（2）符合培訓(xùn)教育特點(diǎn)規(guī)律。信息安全管理技能是從事管理工作人員的基本技能，屬于崗位專業(yè)培訓(xùn)或?qū)I(yè)技能培訓(xùn)，屬于培訓(xùn)教育培訓(xùn)。受訓(xùn)人員專業(yè)背景不同，理論基礎(chǔ)不同，學(xué)習(xí)能力不同，必須避免材、統(tǒng)一授課、統(tǒng)一訓(xùn)練、和統(tǒng)一考核的傳統(tǒng)教學(xué)模式，采取因人而異、因材施教的有針對(duì)性的教學(xué)方式，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化學(xué)習(xí)，將不同層次受訓(xùn)者的信息安全管理能力達(dá)到信息安全管理工作所需要的水平上來。

（3）遵循現(xiàn)代教育思想。在實(shí)施教育訓(xùn)練過程中，現(xiàn)代教育思想要求采取“學(xué)為主體、教為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，學(xué)員能夠方便地獲得完整的知識(shí)體系和解決問題的技能和方法，自主學(xué)習(xí)，開放學(xué)習(xí)，自主理解、掌握知識(shí)和技能。為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，需要分析信息安全管理技能特點(diǎn)，需要分析管理干部學(xué)習(xí)動(dòng)力，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)學(xué)員學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的教育訓(xùn)練環(huán)境，提供完整的知識(shí)體系、豐富的教學(xué)資源、模擬的問題情況、交互的學(xué)習(xí)平臺(tái)和方便的使用途徑，提供與培訓(xùn)教育特點(diǎn)規(guī)律和技能訓(xùn)練要求相適應(yīng)的培訓(xùn)條件。

2.信息安全管理培訓(xùn)目標(biāo)

按照信息安全管理工作的實(shí)際情況，培養(yǎng)信息安全管理工作中管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)三支人才隊(duì)伍，突出業(yè)務(wù)和管理人才需要，兼顧信息安全技術(shù)人員的人才培養(yǎng)，以現(xiàn)代教育思想為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為核心支持技術(shù)，建設(shè)滿足信息安全人才培養(yǎng)的現(xiàn)代培訓(xùn)條件。信息安全管理培訓(xùn)以管理干部為培訓(xùn)對(duì)象，以信息安全管理工作為培訓(xùn)內(nèi)容，區(qū)分信息安全管理人員、業(yè)務(wù)干部和信息技術(shù)專門人員等不同層次，跟蹤信息安全管理形勢(shì)，實(shí)行階段反復(fù)輪訓(xùn)，以適應(yīng)信息安全管理不斷發(fā)展的需要，確保信息安全管理工作的正常開展。

三、信息安全管理培訓(xùn)環(huán)境構(gòu)建

為適應(yīng)信息安全管理培訓(xùn)需要，適應(yīng)管理干部培訓(xùn)教育需要，必須構(gòu)建遵循信息安全管理規(guī)定、符合現(xiàn)代教育思想、依托信息技術(shù)手段、瞄準(zhǔn)復(fù)合型適用人才培養(yǎng)的教育環(huán)境。信息安全管理培訓(xùn)條件涉及面很廣，包括組織機(jī)構(gòu)、舍堂館所、師資隊(duì)伍、后勤保障等等，這里我們更關(guān)心符合培訓(xùn)思路的培訓(xùn)模式和教學(xué)支持。從知識(shí)體系、學(xué)習(xí)途徑、訓(xùn)練場(chǎng)所和訓(xùn)練系統(tǒng)多方面著手，構(gòu)建信息安全管理訓(xùn)練體系，構(gòu)建管理人員信息安全人才培養(yǎng)條件。依據(jù)教育信息化研究成果和培訓(xùn)教育教學(xué)特點(diǎn)，需要建立完整的信息安全管理知識(shí)體系，建立開放式、自主式教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立強(qiáng)時(shí)效性的教學(xué)資源體系，建立信息安全管理知識(shí)測(cè)試系統(tǒng)，建立信息安全管理能力訓(xùn)練系統(tǒng)，等等。

1.構(gòu)建信息安全管理知識(shí)體系

培訓(xùn)教育的一個(gè)特點(diǎn)就是受訓(xùn)對(duì)象知識(shí)背景和技能掌握程度千差萬別，必須首先建立完整的知識(shí)體系，以滿足不同基礎(chǔ)、不同需求受訓(xùn)者對(duì)知識(shí)掌握和能力訓(xùn)練的要求。知識(shí)體系必須建立覆蓋學(xué)科知識(shí)和管理手段的所有內(nèi)容，包括理論體系和教學(xué)資源兩部分，其中理論體系包括基礎(chǔ)知識(shí)、安全理論、規(guī)范制度、管理方法、歷史沿革、防范手段和操作方法，教學(xué)資源包括現(xiàn)狀分析、經(jīng)典案例、技術(shù)講解、訓(xùn)練題庫和數(shù)據(jù)模型，適應(yīng)和滿足每個(gè)受訓(xùn)對(duì)象的需求。為滿足個(gè)性化服務(wù)需要，可以按照知識(shí)點(diǎn)建設(shè)模塊化框架結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)具備菜單選擇功能的專家系統(tǒng)，允許受訓(xùn)者建立適合自己的個(gè)性化教學(xué)計(jì)劃和實(shí)施方案，確保受訓(xùn)者完成培訓(xùn)任務(wù)后勝任安全管理的崗位需要。可以建立智能教學(xué)計(jì)劃生成系統(tǒng)，系統(tǒng)對(duì)每位受訓(xùn)者進(jìn)行知識(shí)和技能測(cè)試，按照教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)測(cè)試結(jié)果，將該學(xué)員沒有掌握或掌握不夠的知識(shí)內(nèi)容和技能形成列表，從知識(shí)體系中搜尋相關(guān)知識(shí)和技能的概念、理論、技術(shù)和操作技能，形成該受訓(xùn)者個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息安全管理需求的變化，信息安全管理知識(shí)體系應(yīng)該是動(dòng)態(tài)更新的，剔除修改陳舊的，充實(shí)替換實(shí)用的。

2.搭建開放、共享和交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是信息資源共享的基礎(chǔ)，是交流互動(dòng)的基礎(chǔ)。按照學(xué)科專業(yè)建設(shè)與管理規(guī)范建設(shè)知識(shí)體系，以數(shù)字化形式在互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息安全管理教育資源共享。作為資源共享平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不僅為建設(shè)者資源共享提供平臺(tái)，而且可以為學(xué)習(xí)者提供資源上傳服務(wù)，成為學(xué)習(xí)者之間相互交流資源的共享平臺(tái)，更為信息資源積累提供了很好的機(jī)制和存儲(chǔ)條件。網(wǎng)絡(luò)具有兩個(gè)特點(diǎn)，一是允許網(wǎng)絡(luò)用戶365天24小時(shí)使用，可以提供受訓(xùn)者隨時(shí)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，二是允許網(wǎng)絡(luò)用戶在任何有信息覆蓋的地方登錄，可以提供受訓(xùn)者隨地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，這兩個(gè)特點(diǎn)打破了傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)空的限制，為學(xué)員自主學(xué)習(xí)、教師開放教學(xué)、師生互動(dòng)交流提供了可能，也為實(shí)施現(xiàn)代教育思想提供了條件。

3.建立虛擬講堂

優(yōu)秀教師的講授可以將學(xué)習(xí)效果演繹得趣味精彩，可以將學(xué)習(xí)內(nèi)容組織得明白易懂，可以將現(xiàn)實(shí)運(yùn)用解析得透徹自然。為更多學(xué)員獲得完美的教學(xué)體驗(yàn)，為積累并共享優(yōu)秀教學(xué)資源，為學(xué)員快捷準(zhǔn)確全面理解知識(shí)運(yùn)用知識(shí)提供幫助，記錄、整理并優(yōu)秀教師或?qū)＜沂谡n錄像，供更多受訓(xùn)者學(xué)習(xí)參考。教學(xué)錄像在網(wǎng)上成為虛擬講堂，成為不同專業(yè)不同時(shí)期受訓(xùn)者良好的教學(xué)資源，目前全球風(fēng)行的慕課，可以成為這種培訓(xùn)目的的教學(xué)模式，成本低，效益好。因?yàn)榧夹g(shù)層面的因素，信息安全管理知識(shí)體系在理論基礎(chǔ)和原理解釋有大量不易理解的知識(shí)點(diǎn)和疑難問題，學(xué)習(xí)時(shí)需要佐證的理論和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞枰獋魇谡攮h(huán)環(huán)相扣的謹(jǐn)密推演，因此針對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)和疑難雜診的講授片段是受訓(xùn)者自主式學(xué)習(xí)時(shí)需要的重要教學(xué)參考資料。各個(gè)大學(xué)基本都建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)課堂，為虛擬講堂建設(shè)提供了很好的技術(shù)平臺(tái)。依據(jù)此平臺(tái)，建設(shè)信息安全管理和教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)課程，可以構(gòu)筑完整的知識(shí)體系，為培訓(xùn)教育自主式學(xué)習(xí)提供了很好的學(xué)習(xí)資源。

4.建設(shè)信息安全管理實(shí)驗(yàn)室

培訓(xùn)教育能力訓(xùn)練是教學(xué)環(huán)節(jié)中的主要部分，驗(yàn)證理論、觀摩操作方法和訓(xùn)練技能需要包括場(chǎng)所、設(shè)備和軟件等實(shí)驗(yàn)條件，實(shí)驗(yàn)室是完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)和檢驗(yàn)方法效果必須具備的教學(xué)條件。理論、方法和技能的實(shí)驗(yàn)和訓(xùn)練是信息安全管理培訓(xùn)需要完成的教學(xué)環(huán)節(jié)，這些需要信息安全專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的支持。信息技術(shù)具有可設(shè)計(jì)、可復(fù)制、可重用的特點(diǎn)，使得基于信息技術(shù)的教育訓(xùn)練條件具備降低訓(xùn)練費(fèi)用、提高學(xué)員學(xué)習(xí)自主性、提供學(xué)員反復(fù)學(xué)習(xí)等長(zhǎng)處，結(jié)合音頻處理技術(shù)、視頻處理技術(shù)、三維動(dòng)畫技術(shù)，可以為學(xué)員學(xué)習(xí)提供強(qiáng)烈逼真的感官刺激、美輪美奐的藝術(shù)表現(xiàn)和自主操控的虛幻體驗(yàn)。從訓(xùn)練目的而言，實(shí)驗(yàn)室可以分為虛擬實(shí)驗(yàn)室和能力訓(xùn)練場(chǎng)兩部分。

篇（6）

一、公共關(guān)系傳播成為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳的一種有效手段

公共關(guān)系產(chǎn)生于西方工業(yè)社會(huì),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展離不開公共關(guān)系。對(duì)于公共關(guān)系的認(rèn)識(shí),學(xué)界對(duì)其也有不同的界定,可謂百花齊放,百家爭(zhēng)鳴。在這里,我們把公共關(guān)系理解為:一個(gè)社會(huì)組織為了推進(jìn)相關(guān)的內(nèi)外公眾對(duì)它的理解、信任、合作與支持,為了塑造組織形象、創(chuàng)造自身發(fā)展的最佳社會(huì)環(huán)境,在充分尊重公眾利益的前提下,利用傳播、溝通等手段而努力采取的各種行動(dòng),以及由此而產(chǎn)生的各種關(guān)系。

傳播是連接公共關(guān)系主體和客體的橋梁,是特定的個(gè)體或群體運(yùn)用一定媒體或形式向受傳者進(jìn)行信息傳遞與交流的一種社會(huì)活動(dòng),是人與人之間信息的傳遞和分享。從一定意義上來講,公共關(guān)系活動(dòng)就是以大眾傳播、人際傳播和組織傳播為主要方法的一種組織與公眾交流行為。

當(dāng)前,我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,終生學(xué)習(xí)成為人們工作和生活的迫切需要,職業(yè)培訓(xùn)日益成為人們?cè)賹W(xué)習(xí)的一種有效途徑。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè),傳統(tǒng)的宣傳方式已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求了,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛采取公共關(guān)系傳播的方式加強(qiáng)組織的宣傳。然而在實(shí)踐中,我們常常發(fā)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播存在著信息的個(gè)性與共性等方面的矛盾。

二、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播的矛盾性

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播的矛盾性影響到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象的傳播,這些矛盾包括:公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性矛盾,公關(guān)傳播信宿的廣泛性與單一性矛盾,公關(guān)傳播著眼點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與近期性矛盾,公關(guān)傳播信息的個(gè)性與共性之間的矛盾。

1、公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性的矛盾

信源,即信息的者、傳播者。從職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公關(guān)傳播的角度來講,筆者認(rèn)為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播應(yīng)當(dāng)具有全員性的觀念,即公關(guān)傳播的信源應(yīng)該是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全體成員。這一觀念對(duì)內(nèi)能提供職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的凝聚力,對(duì)外能表現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的良好組織形象。在與客戶的交往過程中,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工的一言一行都關(guān)系到客戶對(duì)機(jī)構(gòu)形象的認(rèn)知,影響機(jī)構(gòu)的知名度和美譽(yù)度。

然而在實(shí)踐中,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公關(guān)傳播信源的個(gè)別性現(xiàn)象比較突出。有些職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看不到良好的公共關(guān)系傳播對(duì)自身發(fā)展的重要作用,領(lǐng)導(dǎo)不重視,員工不參與。大多數(shù)人認(rèn)為公關(guān)活動(dòng)是可有可無,即使要開展,那也只是專職公關(guān)部門或?qū)Ｂ毠P(guān)人員的分內(nèi)事。這些現(xiàn)象顯示了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全員公關(guān)意識(shí)淡薄。

面對(duì)公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性的矛盾,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要采取靈活措施,積極培育全員公關(guān)傳播意識(shí),并體現(xiàn)在日常生活和工作的一言一行中,從而形成一種無意識(shí)的職業(yè)習(xí)慣,樹立機(jī)構(gòu)良好的精神風(fēng)貌。職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全員公關(guān)意識(shí)是一旦形成,將會(huì)給職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展帶來長(zhǎng)期的、深遠(yuǎn)的和積極的影響。

2、公關(guān)傳播信宿的廣泛性與單一性的矛盾

信宿,是指接受并利用信息的人。公共關(guān)系傳播的信宿是社會(huì)公眾,社會(huì)公眾以數(shù)量不等的群體或個(gè)人形式存在,并形成對(duì)組織以不同影響的環(huán)境。

如果把社會(huì)公眾看成是一個(gè)系統(tǒng)的話,那么這個(gè)系統(tǒng)是由內(nèi)部員工、消費(fèi)者、政府部門、新聞媒體、社區(qū)居民、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其它利益團(tuán)體等要素組成的一個(gè)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的統(tǒng)一整體。因此職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展公關(guān)傳播過程中,必須善待社會(huì)公眾中的每一位成員,注重公關(guān)傳播的廣泛性。

然而在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播實(shí)踐中,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播對(duì)象過于單一,主要選擇政府和知識(shí)消費(fèi)者,而對(duì)媒體、社區(qū)居民、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等其它社會(huì)公眾缺乏關(guān)注,致使公關(guān)傳播活動(dòng)“只見樹木不見森林”,公關(guān)傳播效果大打折扣。

面對(duì)這一矛盾,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在公關(guān)傳播實(shí)踐過程中應(yīng)充分考慮各方面的公眾因素,加強(qiáng)與不同類型的社會(huì)公眾進(jìn)行溝通,從而達(dá)到公關(guān)傳播效果的最大化。

3、公關(guān)傳播著眼點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與近期性的矛盾

在當(dāng)前培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的狀態(tài)下,傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)宣傳的需要,因此很多職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也熱衷于公關(guān)傳播。然而,人們思想觀念的轉(zhuǎn)變是需要一定的時(shí)間慢慢培養(yǎng)才行。特別是在職業(yè)資格培訓(xùn)市場(chǎng),雖然我國(guó)教育部、人事部、信息部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部等國(guó)務(wù)院各部委都做了職業(yè)資格認(rèn)證相關(guān)方面的規(guī)定,但是持證上崗還沒有深入到每一個(gè)中國(guó)人的心里。特別是在校大學(xué)生,他們參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)比較少,對(duì)社會(huì)的認(rèn)知還不夠深刻。其次,用人單位對(duì)持證上崗的認(rèn)識(shí)也不夠。因此,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播不能一味考慮眼前的利益,而應(yīng)注重傳播的長(zhǎng)期性。

然而,在實(shí)際操作過程中,不少職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員認(rèn)為開展一兩次大型的公關(guān)傳播活動(dòng)就能迅速地引起社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注,客戶就會(huì)迅速認(rèn)可自己的培訓(xùn)項(xiàng)目,過于注重公關(guān)傳播的近期利益。這就造成了公關(guān)傳播的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與實(shí)際操作中的近期性的矛盾對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來講,公關(guān)傳播活動(dòng)不僅是一項(xiàng)近期的活動(dòng),更是一個(gè)長(zhǎng)期的有計(jì)劃的充滿艱難與坎坷的系統(tǒng)工程。每一次具體的公關(guān)傳播活動(dòng)都只能看成是通往長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一個(gè)環(huán)節(jié)。用公關(guān)傳播活動(dòng)來塑造組織形象的道路是沒有盡頭、沒有終點(diǎn)的。職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要將每一次活動(dòng),每一天工作都看成是公關(guān)傳播的一種表現(xiàn)形式,踏實(shí)做好當(dāng)前的每一件事情,立足長(zhǎng)遠(yuǎn),才能卓有成效地完成職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播任務(wù)。

4、公關(guān)傳播信息的個(gè)性與共性的矛盾

當(dāng)今世界各國(guó)之間在政治、經(jīng)濟(jì)以及文化等各方面的交流日益加深,世界各國(guó)政治一體化,經(jīng)濟(jì)一體化以及文化一體化的趨勢(shì)明顯。與此同時(shí),當(dāng)今時(shí)代也是一個(gè)多元化或者說是個(gè)性化、差異化的時(shí)代,如政治多元化、經(jīng)濟(jì)多元化以及文化多元化等等。兩種趨勢(shì)同時(shí)并存,兩者辯證統(tǒng)一,不可分割。面對(duì)這一趨勢(shì),職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播不僅需要遵循職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的相關(guān)政策,而且需要不斷創(chuàng)新,善于塑造獨(dú)特的組織文化,從而提高職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度和美譽(yù)度。

在實(shí)踐中,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播形式過于呆板,缺乏特色,難以引起職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)外公眾的廣泛關(guān)注。在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公關(guān)傳播方式中,“物質(zhì)公關(guān)”相對(duì)較多,對(duì)人性的關(guān)注則相對(duì)較少。另外,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也狹隘地認(rèn)為公關(guān)傳播就是迎來送往,喝酒干杯等等。在公關(guān)傳播活動(dòng)中,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至采取有違社會(huì)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和倫理道德習(xí)俗等手段,刻意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,欺騙社會(huì)公眾。

面對(duì)這一矛盾,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能部門應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新精神對(duì)機(jī)構(gòu)當(dāng)前和未來發(fā)展的重要作用。當(dāng)前人們對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的需求強(qiáng)烈,但職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,任何一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)唯有創(chuàng)新,才能贏得生存與發(fā)展的空間。首先職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能部門要鼓勵(lì)創(chuàng)新,獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新,重視對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和提拔。其次,要在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成一種善于學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)的組織氛圍,構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織文化。第三,要采取靈活措施加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的平行溝通,上行溝通和下行溝通,碰撞思維的火花,分享創(chuàng)新的樂趣,從而在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧的人際氛圍。

總之,目前職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播還不夠成熟、不夠完善,還存在著許多矛盾。面對(duì)這些矛盾現(xiàn)象,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要善于承認(rèn)矛盾、認(rèn)識(shí)矛盾才能更好地分析矛盾、解決矛盾,達(dá)到塑造職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好形象的目的。

篇（7）

(二)對(duì)培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改革企業(yè)要積極的進(jìn)行工商管理培訓(xùn)改革，從而提高工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。首先，要采用“大腦激蕩法”等各種形式的培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，從學(xué)員的需求角度出發(fā)，來進(jìn)行培訓(xùn)方法的選擇，從而激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。其次，要不時(shí)的對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行更新，將一些最新的案例加入到培訓(xùn)內(nèi)容中，從而貼近學(xué)員的生活，使學(xué)員能夠?qū)⒗碚撝R(shí)和實(shí)踐內(nèi)容有機(jī)的結(jié)合起來，加深學(xué)員對(duì)工商管理知識(shí)的理解，進(jìn)而提升工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。

(三)完善培訓(xùn)考核制度為了提高工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量，要對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)考核制度進(jìn)行完善。首先，要為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)好的考核環(huán)境，使他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)于工商管理培訓(xùn)的重視。其次，要從理論和實(shí)踐兩方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，從而真正了解學(xué)員對(duì)工商管理知識(shí)的掌握程度。再者，要適當(dāng)增加考核內(nèi)容的難度，不以學(xué)員通過考核為考核目的。總之，只有使學(xué)員重視起工商管理培訓(xùn)考核，才能真正的督促學(xué)員進(jìn)行工商管理知識(shí)學(xué)習(xí)，從而提高工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。(四)注重培訓(xùn)的師資隊(duì)伍的建設(shè)為了提高企業(yè)的工商管理培訓(xùn)質(zhì)量，企業(yè)要注重培訓(xùn)的師資隊(duì)伍建設(shè)。首先，要從理論知識(shí)和實(shí)踐能力等多個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有師資隊(duì)伍的技術(shù)水平進(jìn)行考核，建立嚴(yán)格的師資認(rèn)證體系。其次，要從國(guó)外引進(jìn)優(yōu)秀的工商管理培訓(xùn)教師，從而提高整個(gè)師資隊(duì)伍的水平。再者，要對(duì)師資隊(duì)伍進(jìn)行投資，保證教師的培訓(xùn)水平定期得到提升。另外，要促進(jìn)企業(yè)工商管理培訓(xùn)隊(duì)伍參與國(guó)際性的交流活動(dòng)，從而提升教師隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。總之，只有好的師資力量，才能為提高工商管理培訓(xùn)質(zhì)量提供一定的保障。

篇（8）

二、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中人力資源管理存在的問題

（一）人力資源管理觀念沒有深入人心

當(dāng)期，我國(guó)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)絕大多數(shù)沒有設(shè)立專門人力資源管理部門，一般還是由辦公室來執(zhí)行機(jī)構(gòu)的人事管理職能，主要是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理層和股東層沒有充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的推動(dòng)力，忽視了人力資源管理更加偏向于自身的投資有效性，致使機(jī)構(gòu)在人力管理方面表現(xiàn)出方法不合理、程序不規(guī)范、制度不合理的現(xiàn)象。就算是有部分人力資源管理部門的機(jī)構(gòu)，往往也是拘泥于傳統(tǒng)思維，沒有真正達(dá)到人力資源管理原理中所希望達(dá)到的效果。職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源管理現(xiàn)階段還是處于以處理事務(wù)為核心，管理工作仍然局限在對(duì)崗位調(diào)整、人才招募、檔案管理、年終考核等日常性管理，沒有將人才作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所擁有的可再生的主要資源，因此人力資源被消極的人認(rèn)為是機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本。人力部門沒有發(fā)揮出自身的主觀能動(dòng)性，同時(shí)壓制了教師的創(chuàng)造性、積極性和主動(dòng)性，機(jī)構(gòu)的價(jià)值和教師的價(jià)值都沒有在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)得到實(shí)現(xiàn)。

（二）教師團(tuán)隊(duì)學(xué)歷等結(jié)構(gòu)層次不正常

教師自身的學(xué)歷和專業(yè)分布是衡量職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的重要數(shù)量指標(biāo)。《高等職業(yè)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》規(guī)定：“大學(xué)本科以上學(xué)歷的專任教師不少于100人，其中，具有副高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)以上的專任教師人數(shù)不低于本校專任教師總數(shù)的25%。”但通過現(xiàn)實(shí)調(diào)研現(xiàn)實(shí)，目前屬于職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分類的絕大多數(shù)高等職業(yè)學(xué)校距離行政規(guī)定的建設(shè)目標(biāo)還有很大差距。另一方面，教師年齡趨向于年輕化，缺少具有較多教學(xué)積累的教師，整個(gè)年齡結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)斷層現(xiàn)象。同時(shí)，“雙師型”教師素質(zhì)不高，缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作的實(shí)際操作能力。

（三）教師團(tuán)隊(duì)知識(shí)更新的速度較慢

現(xiàn)階段由于大規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)科技和新科技的崛起，所有崗位的知識(shí)更新速度進(jìn)入加速通道，因此教師的個(gè)人知識(shí)更新速度需要大幅度提高，讓其培養(yǎng)教育的內(nèi)容更具有先進(jìn)性和前瞻性。對(duì)于絕大多數(shù)職業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)而言，教師的素質(zhì)不高，其理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)都嚴(yán)重的匱乏。而相對(duì)的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)本身也沒有建立健全有效的教師培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)制，給予教師的后期知識(shí)更新方案和培訓(xùn)方案缺失，以至于很多職業(yè)教育機(jī)構(gòu)自身的知識(shí)落后于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才不具有實(shí)用性和創(chuàng)造力。

三、提高職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中人力資源管理效果的對(duì)策

（一）加強(qiáng)人力資源管理觀念

職業(yè)教育機(jī)構(gòu)必須轉(zhuǎn)變思維，樹立起以人為本的管理理念，認(rèn)識(shí)到人力資源的重要作用，必須時(shí)刻保持有先進(jìn)的管理思維和跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的眼界。我們雖然看到絕大多數(shù)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)總體發(fā)展水平還比較落后，但是要認(rèn)識(shí)到職業(yè)教育機(jī)構(gòu)的獨(dú)特性，在運(yùn)營(yíng)過程與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有很大的不同，因此必須要從人才管理角度將人力資源管理的思維運(yùn)用的整個(gè)機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展中去。機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從以盈利為目標(biāo)的傳統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變到以人才為資源開發(fā)的新興思維，機(jī)構(gòu)要努力營(yíng)造出尊重創(chuàng)新、尊重人才、尊重知識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)分為，逐漸發(fā)展出一種能夠吸引高質(zhì)量教師人才的管理培訓(xùn)機(jī)制。

（二）完善職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘制度

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須建立完善的招聘管理制度，明確其中的程序和方法。在招聘過程中，不應(yīng)該一味的只追求高智力、高學(xué)歷，而是應(yīng)當(dāng)從職業(yè)性的特點(diǎn)出發(fā)，注重教師自身的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷和職業(yè)技能水平，從“雙師型”素質(zhì)的角度來分析每個(gè)老師是否能夠適合學(xué)校所規(guī)劃的教學(xué)發(fā)展方向，并結(jié)合職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特性以獨(dú)特的人才測(cè)評(píng)方法選擇更加能夠傾向職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人才。另一方面，職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的確存在著教師團(tuán)隊(duì)人才流動(dòng)性較大的問題，因此必須注重建立起兼職教師的聘任，以建立相關(guān)人才備選庫為中心，當(dāng)出現(xiàn)沒有預(yù)備情況下教師離職時(shí)不能夠頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，從人才備選庫中快速進(jìn)行補(bǔ)足。

篇（9）

作為一個(gè)軍隊(duì)院校的基層管理者，必須具備判斷學(xué)生是否熱愛學(xué)習(xí)以及引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，這就需要理論的支持，即人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分析理論。教育是一垅地---需要艱辛；教育是一盤棋---需要謀略。

首先，基層主官是學(xué)員的思想政治教育的傳遞者。“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。基層主管雖然不承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)員文化知識(shí)，技術(shù)實(shí)踐能力的任務(wù)，但是卻擔(dān)負(fù)著思想政治教育工作的重任。要培養(yǎng)符合同志“五句話”總要求的合格軍事人才，思想政治教育是所有工作的首位，這就需要我們這些管理者在平時(shí)的會(huì)議上做好引導(dǎo)，生活中做好監(jiān)督，行為上做好表率。傳好道，授好業(yè)，解好惑。

其次，基層主官是榜樣。“學(xué)高為師，身正為范”，學(xué)生受教育的過程是一個(gè)人格完善的過程，基層主官的人格力量是無形的、不可估量的，基層主官能否成為學(xué)員的引路人事關(guān)培養(yǎng)的大局。發(fā)揮好干部的表率作用，發(fā)揮好兄長(zhǎng)的表率作用，我們就要在工作生活中堅(jiān)持學(xué)員“五同”，為學(xué)員樹立榜樣。

例如：在訓(xùn)練中隊(duì)干部冒雨與學(xué)員一塊訓(xùn)練，在各種任務(wù)中隊(duì)干部能夠身先士卒與學(xué)員同吃苦共患難，可以大地調(diào)動(dòng)學(xué)員完成任務(wù)的積極性。隊(duì)干部嚴(yán)格值班制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)“三跟”，即是一種監(jiān)督也是一種對(duì)待工作的態(tài)度。每一名隊(duì)干部在落實(shí)條令條例、遵章守紀(jì)等方面都是學(xué)員可以參照的標(biāo)準(zhǔn)。

在日常生活中，學(xué)員會(huì)發(fā)生很多與人之間，與環(huán)境之間甚至是自我之間的矛盾與沖突。沖突發(fā)生時(shí)，他們常常陷入悔恨，自責(zé)或是指責(zé)他人及環(huán)境的痛苦的深淵中不能自拔。

比如：與同學(xué)之間在工作上發(fā)生一些摩擦，雖然彼此雙方都認(rèn)為無道理或是沒必要，但就是因?yàn)檎l也放不下面子，心理過不去這個(gè)坎，從而導(dǎo)致誰也不搭理誰，搞得工作氣氛很是緊張。這時(shí)候通過隊(duì)干部曉之以理、動(dòng)之以情的心里輔導(dǎo)，學(xué)員們就能以平和的心態(tài)去處理與同學(xué)之間的關(guān)系，及時(shí)化解矛盾，從而確保部隊(duì)的安全穩(wěn)定，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

第三，基層主官是管理者，要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)員的發(fā)展。隊(duì)干部在實(shí)踐中不斷總結(jié)、探索管理的新方法，采取“抓學(xué)促管”的新方法和新思路，來積極配合學(xué)員隊(duì)的管理工作。我們感到，只要大家都去抓學(xué)習(xí)去了，學(xué)員也就沒有時(shí)間和精力去違犯紀(jì)律了，這樣不只是學(xué)習(xí)搞好了反過來又促進(jìn)了隊(duì)里的管理工作。

活嚴(yán)相濟(jì)，寬嚴(yán)結(jié)合，以學(xué)員為本，倡導(dǎo)人性化的管理，在全隊(duì)營(yíng)造一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。我們主要是在考風(fēng)考紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍容風(fēng)紀(jì)、請(qǐng)銷假及落實(shí)其他規(guī)章制度和各項(xiàng)秩序上嚴(yán)格。平時(shí)多加強(qiáng)與學(xué)員的溝通交流，關(guān)心學(xué)員的生活疾苦。

每一個(gè)人在生活中或多或少都帶有情緒，這種情緒都被認(rèn)為是負(fù)性的情緒。在工作中或在某些環(huán)境里不允許有這樣或那樣的情緒發(fā)生，或會(huì)面時(shí)有這樣或那樣的情緒，有時(shí)學(xué)員會(huì)無力去面對(duì)，在不經(jīng)意間，就毀壞了辛苦建立的一段友情關(guān)系。

比如：對(duì)“憤怒”而言，以前大家很害怕這類情緒的發(fā)生，在很多時(shí)候是避開它，一旦不小心觸犯了它時(shí)，就會(huì)不知所措，要么被“憤怒”操控，失去理智，做出許多讓自己事后后悔的事。作為基層領(lǐng)導(dǎo)就要深入學(xué)員，關(guān)心承受能力差的學(xué)員，多關(guān)心他們，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。我隊(duì)一名來自農(nóng)村的同學(xué)，性格孤僻，不合群，平時(shí)很少與同學(xué)交往，一旦有問題就飯也吃不下，覺也睡不好，經(jīng)常調(diào)換宿舍。隊(duì)黨支部高度重視，多次和他談心，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，平常多鼓勵(lì)他參加集體活動(dòng)，開會(huì)時(shí)多表揚(yáng)其取得的進(jìn)步。通過一個(gè)學(xué)期的努力，該同志學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大提高，其人際關(guān)系也有很大改善。

第四，基層主官要富有"愛心"。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)學(xué)員的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對(duì)待自己的孩子。把學(xué)員當(dāng)親人，想方設(shè)法為學(xué)員排憂解難。對(duì)生病住院的學(xué)員，給予很好的照顧，放假時(shí)圓滿完成了學(xué)員離校、返校訂票，派車接站、送站等工作。

隊(duì)干部堅(jiān)持跟隊(duì)聽課，掌握全隊(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，定期做教學(xué)管理形勢(shì)分析，每月定期向旅里匯報(bào)教學(xué)管理情況，為教育管理和帶好隊(duì)伍起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于學(xué)習(xí)吃力的同學(xué)，倡導(dǎo)全隊(duì)同學(xué)開展“一幫一”，爭(zhēng)取“一片紅”。一年來，我們共接待學(xué)員家屬來隊(duì)20多人次，隊(duì)干部每一次還親自為學(xué)員父母聯(lián)系住處，學(xué)員們對(duì)隊(duì)里的工作都非常滿意。

一學(xué)年來，我隊(duì)的行政管理工作邁上了新的臺(tái)階。我隊(duì)學(xué)員的寒暑假均全員時(shí)返校；學(xué)校和旅里組織的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和軍容風(fēng)紀(jì)檢查一直名列前茅，各種秩序規(guī)范、正規(guī)，多次受到上級(jí)的表揚(yáng)。對(duì)水電設(shè)施出現(xiàn)的問題，及時(shí)聯(lián)系水電班進(jìn)行維修處理，極大地方便了學(xué)員的學(xué)習(xí)生活。超級(jí)秘書網(wǎng)

第五，基層領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)員的心理輔導(dǎo)者。因此，基層主官必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)，應(yīng)了解不同學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)，選擇科學(xué)合理的、適合學(xué)員的學(xué)習(xí)策略，并在管理過程中多加思考，適時(shí)改進(jìn)管理方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待管理，爭(zhēng)取精益求精。以學(xué)生發(fā)展為本，善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)員的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。以新的管理方法和姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，使學(xué)員的身心都能得到健康的發(fā)展[3，4]。

高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都滿懷自信的沉浸在生活的樂趣中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志。”通過本次心理學(xué)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我對(duì)未來的工作更加充滿信心。相信在心理學(xué)的幫助下，通過我的不斷努力和實(shí)踐，在基層管理方面一定能走出一條能出精品，富有特色的現(xiàn)代化管理道路[1-4]。

篇（10）

在人力資源開發(fā)領(lǐng)域,最熱門的話題,也是最難解決的問題就是培訓(xùn)效果評(píng)估。關(guān)于“培訓(xùn)效果評(píng)估”的概念,雷蒙德·A·諾伊教授認(rèn)為,就是指“收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程”;而英國(guó)的管理服務(wù)委員會(huì)(MSC)將其定義為“用來判斷培訓(xùn)是否達(dá)到既定目標(biāo)的過程”。培訓(xùn)是一個(gè)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估組成的系統(tǒng),如果說前三個(gè)環(huán)節(jié)的開展越來越受到企業(yè)重視的話,培訓(xùn)效果評(píng)估卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于培訓(xùn)的腳步。長(zhǎng)期以來,企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)后沒有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,大大降低了培訓(xùn)效果,進(jìn)而影響了企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)不重視效果評(píng)估的一個(gè)重要原因是缺乏一套科學(xué)的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系。

效果評(píng)估是對(duì)各評(píng)估指標(biāo)的信息綜合,評(píng)估結(jié)果是否客觀、準(zhǔn)確,首先依賴于被綜合的對(duì)象——各評(píng)估指標(biāo)的信息是否準(zhǔn)確、全面和有代表性,評(píng)估指標(biāo)的選取和評(píng)估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)是否合適,直接影響到綜合評(píng)估的結(jié)論。因而,選取什么指標(biāo)來刻畫管理培訓(xùn)的效果,是本文要解決的重要問題。本文采取的指標(biāo)選擇方法是文獻(xiàn)資料的提煉和專家訪談。

一、管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的相關(guān)研究綜述和指標(biāo)的初建

(一)關(guān)于管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的研究

目前,我國(guó)管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的研究相對(duì)較少,多是一些一般培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)研究。如周勇、張燃(2001)提出培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的幾個(gè)方面:培訓(xùn)力度,技術(shù)適用度,效益增長(zhǎng)度。晏秋陽、曹亞克(2002)提出員工培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)分為兩大類,硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。王魯捷、鐘磊、孫啟霞(2002)認(rèn)為培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系,包括成本—效益評(píng)估指標(biāo)和顧客滿意度指標(biāo)兩大類。陳衛(wèi)(2006)提出了包含對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)……受訓(xùn)者的工作態(tài)度總體表現(xiàn)、人力資源績(jī)效指標(biāo)、運(yùn)行指標(biāo)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)、11個(gè)三級(jí)指標(biāo)的指標(biāo)體系。熊敏鵬、楊小東(2007)根據(jù)Kirkpatrick的四層次評(píng)估模型設(shè)計(jì)了培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo):反應(yīng)指標(biāo)(如培訓(xùn)對(duì)象的滿意度等)、學(xué)習(xí)指標(biāo)(如推銷知識(shí)、輔導(dǎo)技能、選材技巧等)、行為指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)(如培訓(xùn)成本、組織發(fā)展的狀況等)。肖娟(2007)將培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)分解為:反應(yīng)類(對(duì)培訓(xùn)感興趣、培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)工作幫助程度等)、學(xué)習(xí)類(知識(shí)學(xué)到程度等)、收益類(培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的貨幣價(jià)值貢獻(xiàn)率)、戰(zhàn)略支持類(人員流動(dòng)率等)。

但管理培訓(xùn),由于其培訓(xùn)的特點(diǎn),效果評(píng)估都有不同于一般員工之處,因此,效果評(píng)估的指標(biāo)也有其獨(dú)特之處。雖然這方面的研究相對(duì)較少,但還是為我們提供了指標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)。

1.WilliamH.Clegg的觀點(diǎn)?譹?訛。美國(guó)學(xué)者WilliamH.Clegg(1987)對(duì)639位企業(yè)管理人員進(jìn)行了調(diào)查研究,結(jié)果顯示,被調(diào)查者認(rèn)為的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的重要性排序應(yīng)該是:工作績(jī)效的改善、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)、學(xué)員知識(shí)的增長(zhǎng)、學(xué)員技能的提高、學(xué)員態(tài)度的改變、企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的提升、對(duì)課程設(shè)置的評(píng)價(jià)、對(duì)課程講授的評(píng)價(jià)、對(duì)后續(xù)課程的需求程度、對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織情況的評(píng)價(jià)、企業(yè)經(jīng)理對(duì)課程的推薦程度、學(xué)員的激勵(lì)程度、學(xué)員的參與程度、培訓(xùn)項(xiàng)目成本等。

2.國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)。蕭鳴政(2004)教授提出評(píng)估的指標(biāo)與內(nèi)容表現(xiàn)為過程評(píng)估與成果評(píng)估兩個(gè)方面。管理開發(fā)的過程評(píng)估指標(biāo)包括完善的管理開發(fā)規(guī)劃、相關(guān)的配合措施和適當(dāng)?shù)脑u(píng)估與追蹤管理措施。完善的HRD規(guī)劃包括:確定HRD需求、建立管理開發(fā)的客體與對(duì)象、課程設(shè)計(jì)、教育培訓(xùn)技術(shù)的選擇與確定。相關(guān)的配合措施包括:師資的選擇、對(duì)被開發(fā)者的了解、時(shí)間場(chǎng)地的安排、管理開發(fā)前后的相關(guān)措施。適當(dāng)?shù)脑u(píng)估與追蹤管理措施包括:成果導(dǎo)向的評(píng)估內(nèi)容指標(biāo)、評(píng)估規(guī)劃內(nèi)容。成果評(píng)估指標(biāo)包括內(nèi)部成果與外部成果兩個(gè)方面。內(nèi)部成果包括:被開發(fā)者的意見與滿意度、學(xué)習(xí)成就評(píng)估。外部成果包括:被開發(fā)者在崗位工作中的變化、對(duì)組織整體的影響與效益。

陶祁、王重鳴(2006)在管理培訓(xùn)的背景下,提出了在培訓(xùn)效果評(píng)估中可使用適應(yīng)性績(jī)效作為培訓(xùn)效果的效標(biāo)的一個(gè)重要方面。據(jù)此,開發(fā)出了包含壓力和應(yīng)急處理、創(chuàng)新解決問題、崗位持續(xù)學(xué)習(xí)、人際和文化適應(yīng)四個(gè)因素,共25個(gè)項(xiàng)目的適應(yīng)性績(jī)效問卷。

曹如玲(2009)提出了培訓(xùn)課程的啟發(fā)性、培訓(xùn)課程的實(shí)用性、學(xué)員的課堂參與程度、教師的感染力與課堂氣氛、教師講解的邏輯性與清晰度、學(xué)員對(duì)相關(guān)知識(shí)和原理的掌握情況、學(xué)員的人際和文化適應(yīng)能力的提高、團(tuán)隊(duì)合作精神的增強(qiáng)、員工滿意度的提升、制度執(zhí)行力的提升等22個(gè)評(píng)估指標(biāo)。

(二)基于文獻(xiàn)研究的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的初建

在整理總結(jié)了大量有關(guān)培訓(xùn)效果評(píng)估、管理培訓(xùn)效果評(píng)估的研究成果的基礎(chǔ)上,以培訓(xùn)過程理論、綜合性培訓(xùn)模型和層次培訓(xùn)模型為依據(jù),從管理培訓(xùn)的目的、需要出發(fā),結(jié)合管理培訓(xùn)的特點(diǎn),本文預(yù)選出符合指標(biāo)體系構(gòu)建目的和原則的三大類、七種、29個(gè)有代表性的指標(biāo),其指標(biāo)定義、來源和理論基礎(chǔ)如表1所示。

二、基于專家訪談的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的完善

結(jié)合研究?jī)?nèi)容,本次訪談目的在于了解企業(yè)管理人員培訓(xùn)目的、需求,管理人員培訓(xùn)的特點(diǎn)以及他們所關(guān)注的培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo),并通過訪談對(duì)已匯總出的評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行修訂,使得評(píng)估指標(biāo)更加具有針對(duì)性、操作性。

專家訪談的對(duì)象共7人,由三部分組成:(1)企業(yè)管理或人力資源開發(fā)和管理領(lǐng)域的專家、學(xué)者;(2)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的培訓(xùn)師和組織者;(3)企業(yè)中高層管理人員。這部分對(duì)象的數(shù)量不必很多,但要求有較強(qiáng)的理解能力,并對(duì)培訓(xùn)評(píng)估問題有較深刻的認(rèn)識(shí)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)。

專家訪談主要問題:

(1)能描述一下貴公司的的發(fā)展戰(zhàn)略嗎?如何將該戰(zhàn)略應(yīng)用到管理人員的培訓(xùn)上呢?(2)近年來,企業(yè)開展了哪些針對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn)活動(dòng)?能具體描述一下嗎?您覺得效果如何?您覺得效果不錯(cuò)或不理想的主要原因是什么呢?(3)您所了解的企業(yè)在管理培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)通常會(huì)使用哪些評(píng)估指標(biāo)?您覺得有效嗎?(4)我們已總結(jié)出了一些評(píng)估指標(biāo)(如上所述),您認(rèn)為它們是否重要?(5)您認(rèn)為是否有其他的評(píng)估指標(biāo)需要加入?

訪談結(jié)束后,對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行整理和評(píng)估指標(biāo)提煉。

最后,匯總訪談結(jié)果,結(jié)合評(píng)估指標(biāo)篩選原則,對(duì)已總結(jié)出的指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。具體結(jié)果是:增加了“體現(xiàn)管理人員學(xué)習(xí)特征”的指標(biāo)“被培訓(xùn)者的課堂參與程度”;將原來的“培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略”指標(biāo)細(xì)化為“培訓(xùn)目標(biāo)明確”、“培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致”、“培訓(xùn)計(jì)劃完善且有針對(duì)性”、“培訓(xùn)需求分析有針對(duì)性”四項(xiàng);增加了“培訓(xùn)手段先進(jìn)性”、“企業(yè)員工積極性”、“企業(yè)員工流動(dòng)率”、“企業(yè)市場(chǎng)份額”等指標(biāo)。

三、管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系的確立和關(guān)鍵指標(biāo)的描述

總結(jié)上述文獻(xiàn)研究和專家訪談的研究結(jié)果,本文得出管理培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)體系,包括三個(gè)一級(jí)指標(biāo)、8個(gè)二級(jí)指標(biāo)、22個(gè)三級(jí)指標(biāo),18個(gè)四級(jí)指標(biāo)。如表2所示。

(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備類評(píng)估指標(biāo)——培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略

在企業(yè)實(shí)踐中,每個(gè)企業(yè)的情況是不同的,必須根據(jù)企業(yè)不同的定位來評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持,制定不同的指標(biāo)體系。培訓(xùn)的預(yù)期效果和培訓(xùn)重點(diǎn)的確定來源于對(duì)企業(yè)目標(biāo)的正確認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié),它決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo),進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程,因此對(duì)培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。所以,本文中培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的指標(biāo)的設(shè)計(jì)就確定為企業(yè)管理人員培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略的聯(lián)系進(jìn)行論述。包括:培訓(xùn)目標(biāo)明確、培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致、培訓(xùn)計(jì)劃完善且有針對(duì)性、培訓(xùn)需求分析有針對(duì)性。

(二)培訓(xùn)過程類評(píng)估指標(biāo)

1.課程內(nèi)容。管理人員培訓(xùn)課程涉及的內(nèi)容非常廣,因此,課程內(nèi)容設(shè)計(jì)得是否合理、是否能夠滿足企業(yè)和被培訓(xùn)者的實(shí)際需要,在很大程度上決定了企業(yè)培訓(xùn)的效果。本文中,課程內(nèi)容類評(píng)估指標(biāo)涵蓋了對(duì)課程的啟發(fā)性、實(shí)用性和內(nèi)容的豐富性三個(gè)方面的評(píng)估,主要通過管理人員自身的學(xué)習(xí)感受來進(jìn)行評(píng)估。

2.手段和方法。該類評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)為:培訓(xùn)方法的多樣性、培訓(xùn)手段的先進(jìn)性,主要用于評(píng)估管理人員開發(fā)培訓(xùn)中培訓(xùn)方法能否與內(nèi)容相符合。如對(duì)知識(shí)類培訓(xùn)時(shí),可采用講授法、專題講座、研討法;對(duì)提高和開發(fā)綜合性能力的培訓(xùn)時(shí),可采用案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練;對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練時(shí),可采用角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練法。同時(shí),還要重視手段的現(xiàn)代化。

3.師資的選擇.教師是培訓(xùn)工作的具體實(shí)施者和引導(dǎo)者。培訓(xùn)教師的組成可以內(nèi)外結(jié)合,既包括高校從事企業(yè)管理的學(xué)者、從事企業(yè)管理研究工作的研究人員,也應(yīng)有長(zhǎng)期從事企業(yè)管理工作,具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者,甚至企業(yè)自身的成功的管理人員。教師的感染力、教師的責(zé)任心、教師的專業(yè)水平等情況都會(huì)直接影響管理人員學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。因此這三個(gè)指標(biāo)成為評(píng)估師資選擇是否恰當(dāng)?shù)囊罁?jù)。

4.培訓(xùn)的保障。這一類指標(biāo)用于評(píng)估培訓(xùn)的組織與實(shí)施等方面的情況,其中,教材與相關(guān)資料的準(zhǔn)備情況、教學(xué)環(huán)境與設(shè)備情況這兩項(xiàng)會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果的遷移產(chǎn)生一定的影響;而培訓(xùn)時(shí)間安排是否合理、培訓(xùn)組織工作是否到位,則會(huì)影響到被培訓(xùn)者、甚至是所在企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的滿意度。

5.管理人員的特點(diǎn).本文提出的培訓(xùn)效果綜合評(píng)估體系,是基于戰(zhàn)略績(jī)效和學(xué)的,因此在評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)別設(shè)計(jì)了“被培訓(xùn)者的課堂參與程度”這一指標(biāo),目的在于考察管理人員培訓(xùn)能否遵循成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),充分調(diào)動(dòng)成人學(xué)習(xí)的積極性。

(三)培訓(xùn)結(jié)果類評(píng)估指標(biāo)

1.個(gè)人學(xué)習(xí)效果。在效果評(píng)估系統(tǒng)中,個(gè)人學(xué)習(xí)效果分為知識(shí)的效果和技能效果兩種。知識(shí)效果指的是通過不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累獲得的智力上的進(jìn)步;技能的效果指的是管理人員在某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中,通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)獲得的產(chǎn)生績(jī)效和最佳效能的行為。由于管理人員的職業(yè)角色和素質(zhì)要求,對(duì)管理人員培訓(xùn)效果的評(píng)估指標(biāo)就側(cè)重在是否達(dá)到?jīng)Q策能力的提高、組織協(xié)調(diào)能力的提高、創(chuàng)新能力的提高、持續(xù)學(xué)習(xí)能力的提高、團(tuán)隊(duì)合作能力和精神的提高等。

2.組織績(jī)效效果。組織績(jī)效的提升是幾乎所有培訓(xùn)的最終目標(biāo),也是企業(yè)主最關(guān)心的目標(biāo),但管理培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效方面的影響往往不會(huì)那么直接、快速地從這些指標(biāo)中體現(xiàn)出來。因?yàn)楣芾砣藛T培訓(xùn)的目的是通過個(gè)人管理能力的提升,進(jìn)而提升企業(yè)的管理能力,以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以,本文借助平衡計(jì)分卡這一戰(zhàn)略管理工具、績(jī)效管理工具,設(shè)計(jì)了管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估的組織績(jī)效指標(biāo):學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類,內(nèi)部流程類,客戶指標(biāo)類,財(cái)務(wù)指標(biāo)類。

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篇（11）

(二)培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容落后培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容的落后，是很多企業(yè)工商管理培訓(xùn)質(zhì)量不高的原因。一方面，國(guó)內(nèi)很多的企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí)，采用的都是“灌輸式”的培訓(xùn)方法，使得學(xué)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)不能充分理解理論意味較強(qiáng)的工商管理知識(shí)。另一方面，一些企業(yè)每年的工商管理培訓(xùn)內(nèi)容基本一致，沒有將與時(shí)俱進(jìn)的工商管理知識(shí)更新到培訓(xùn)中，使得工商管理培訓(xùn)難以引起學(xué)員的興趣，并且也難以達(dá)成預(yù)期的培訓(xùn)效果。

(三)培訓(xùn)考核制度滯后考核是督促學(xué)員認(rèn)真進(jìn)行工商管理知識(shí)學(xué)習(xí)的良好手段，所以也是工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的基本保障。而一些企業(yè)的考核內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，以便使員工順利通過考核。這使得教師無法真正了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，而學(xué)生本身對(duì)學(xué)習(xí)也不甚重視。因此，培訓(xùn)考核制度的滯后，也是影響工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的重要問題。(四)缺乏優(yōu)秀的師資力量工商管理培訓(xùn)質(zhì)量不高的重要原因之一，就是缺乏優(yōu)秀的師資力量。因?yàn)橄胍L(zhǎng)期聘用一個(gè)優(yōu)秀的工商管理培訓(xùn)教師，就需要花費(fèi)大量的金錢來資助教師到國(guó)外進(jìn)行進(jìn)修。這使得很多企業(yè)望而卻步，沒有認(rèn)真的選擇工商管理培訓(xùn)教師。而教師存在的缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)不過關(guān)等問題，將會(huì)影響培訓(xùn)的效果，從而使企業(yè)根本無法完成高質(zhì)量的工商管理培訓(xùn)。

二、提高工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的途徑

(一)提高企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)提高企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，就可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工重視起工商管理培訓(xùn)，從而用端正的態(tài)度來進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，自覺的完成工商管理學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。為了提高企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，首先要對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層進(jìn)行工商管理培訓(xùn)重要性的知識(shí)普及，使企業(yè)自上而下的對(duì)工商管理培訓(xùn)重視起來。其次，需要加強(qiáng)對(duì)工商管理培訓(xùn)重要性的宣傳，使企業(yè)員工了解到企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的意義，從而使員工將工商管理培訓(xùn)當(dāng)成自己的責(zé)任，進(jìn)而認(rèn)真進(jìn)行工商管理學(xué)習(xí)。

(二)對(duì)培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改革企業(yè)要積極的進(jìn)行工商管理培訓(xùn)改革，從而提高工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。首先，要采用“大腦激蕩法”等各種形式的培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，從學(xué)員的需求角度出發(fā)，來進(jìn)行培訓(xùn)方法的選擇，從而激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。其次，要不時(shí)的對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行更新，將一些最新的案例加入到培訓(xùn)內(nèi)容中，從而貼近學(xué)員的生活，使學(xué)員能夠?qū)⒗碚撝R(shí)和實(shí)踐內(nèi)容有機(jī)的結(jié)合起來，加深學(xué)員對(duì)工商管理知識(shí)的理解，進(jìn)而提升工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。