緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇銀行行長述職報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

20XX年，我調任XX分行分工零售條線工作。近一年以來，我以更加飽滿的熱情投入到零售工作中，認真貫徹執行分行黨委各項工作指示精神，時刻堅持謙虛謹慎、勤奮刻苦的工作作風，立足本職，加強學習和修養，切實推進各項零售業務發展。

現將20XX年學習、工作情況匯報如下：

一、加強學習,全面提高自身素質

一年來，我堅持把學習貫穿于工作的始終，加強學習的積極性和主動性。按照科學發展觀的要求，不斷加強對黨的基本理論、基本知識和路線、方針、政策的學習，加強黨性修養。

年度內，全力配合好班子工作，積極參加分行統一組織的各種學習活動，在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，主動參加各類培訓，提高自己的理論水平，在工作中學習，在學習中工作，使自己更加勝任本職工作。

二、20XX年主要工作情況匯報

零售主要指標完成情況如下：

（一）千分制考核方面：“1考核”，零售核心負債合計權重得分XX分，零售“N”考評權重得分XX分，零售客戶聯動得分XX分，綜合權重得分合計XX分，全省排名第XX位。

（二）負債業務方面：XX分行個人儲蓄存款時點余額XX億元，本年新增XX億元；個人儲蓄存款年日均余額XX億元，本年新增XX億元，本年增幅XX%；結算性存款余額XX萬元，本年新增XX萬元，新增量排名第XX，結算性存款日均余額XX萬元，本年新增XX萬元，新增量排名第XX。

（三）資產業務方面： XX分行個人貸款余額XX億元，20XX年累計發放按揭貸款XX億元，個貸余額新增XX億元，完成省行計劃任務（全年新增XX億元）的XX%，個貸新增額排名第XX。

（四）財富業務方面： XX分行核心財富日均規模達到XX億元，較年初新增XX億元，時點規模XX億元，較年初新增XX億元。

（五）客戶方面： XX分行零售客戶總數XX戶，新增XX戶；核心客戶XX戶，新增XX戶；考評口徑vip客戶存量XX戶（折算后），當年新增XX戶，計劃完成率XX%，私行日均達標客戶XX戶，新增XX戶，時點達標客戶XX戶，新增XX戶。

（六）工資方面：連續性企業XX戶，本年月均新增XX戶；客戶項下儲蓄存款XX萬元，本年月均新增XX萬元，全省排名第XX；客戶項下綜合金融資產XX萬元，本年月均新增XX萬元，全省排名第XX。

（七）信用卡方面： XX分行信用卡生息考評卡量新增XX戶，計劃指標完成率XX%，系統內排名第XX；機構發卡XX張，省行任務XX張完成計劃XX%，排名第XX。

具體工作如下：

1、負債業務方面

一是貫徹分行部署，組織開展了多項營銷競賽活動。20XX年年初，結合跨年儲蓄存款營銷競賽活動，開展了一季度儲蓄存款營銷競賽，積極推進開展儲蓄存款的拓展營銷；二是每個周六組織零售條線全體人員參與XX營銷大會戰，我本人每次都全程參與，與一線員工并肩作戰，對重點市場、重點行業、重點區域，利用產品優勢營銷客戶，帶動儲蓄存款新增。三是繼續組織開展公私聯動工資業務。建立授信客戶、基礎戶、一般戶、拆遷客戶、財政客戶、黑金以上層級客戶工資客戶沙盤，加強客戶儲蓄存款帶動。四是重點突出大額存單的銷售，通過加強過程管理，加強督導，每天通報，提升積極性。并且通過強化貴賓理財經理、理財低柜、大堂經理綜合業務素質，為客戶做好資產配置，引導客戶行外資金購買我行大額存單儲蓄產品。五是加強財富銷售，實現沉淀提升。擴大宣傳借助新客理財實現客戶外引內生，重點針對按揭貸款客戶和移動支付收單、工資客戶，做好理財資產的配置工作，穩定客戶群體，同時注重月末、季末重點考核節點到期理財的銷售力度，做好關鍵時點到期客戶的資金留存和跨月起息理財客戶的儲備，持續加大財富規模的提升，實現以財富流量促進資金沉淀。

2、資產業務方面

一是穩固按揭基礎，提高客群層次。通過繼續把購房類按揭貸款作為個人貸款業務發展的基礎，在維持現有業務份額的前提下，集中精力拓展中高端樓盤業務，不斷擴大對于優質客群樓盤業務的營銷，提升客群層次，通過個人按揭業務不斷積累高端優質客群。全年累計啟用按揭樓盤授信額度合計XX個。二是加大二手房營銷力度，提高二手房綜合業績帶動。繼續營銷二手房中介，擴大二手房業務市場占比，重點開展了與XX房產、XX房友、XX置業、XX置業等全國連鎖型二手房中介的業務，在市場上建立了我行二手房貸款業務的良好口碑。三是提高議價能力，提升業務效益。在上半年維持新發放住房貸款加權利率XX%的基礎上，目前已將住房貸款整體加權利率提升到XX%，有效的提升了今年個貸業務投放的收益水平。四是加大交叉營銷力度，提高個貸客戶產品持有數，提升個貸客戶綜合貢獻度。自本年初開始，繼續強化要求個貸客戶交叉銷售帶動其他產品銷售、配置定期存款。

3、財富業務方面

主要組織開展了《跨年財富業務營銷競賽活動》、《財富及私行提升營銷競賽活動》、《跨年私行客戶提升活動》并且針對財富業務每周組織一次財富業務培訓會，提升財富人員服務技能。20XX年，XX分行積極主動推進財富業務轉型，在上級行的帶領下，開展凈值型理財、保險、基金代銷等各類營銷競賽活動，截至目前凈值型理財保有量達XX億元，較上年度增長XX億元，類產品余額達XX億元，較年初新增XX億元。

4、客戶方面

根據省行工作要求豐富了我行VIP客戶權益，為黑金客戶及私行客戶配置了蛋糕卡、書籍、鮮花等實實在在的權益。組織開展了XX余場客戶活動，參與客戶人次達XX人，客戶覆蓋達XX人，提升我行服務品牌。另外我行還組織開展了XX場金融知識宣傳活動，囊括廳堂日常沙龍、進社區、進學校、進廣場等，受眾人群達XX萬余人，發放宣傳折頁XX余份，美篇、微信閱讀量XX余次，媒體報道XX次，通過廣泛開展普及宣傳活動，在強化金融消費者風險責任意識的教育的同時，加強金融消費者風險意識教育，提高其為自己決策承擔責任的意識和能力，讓群眾遠離非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，提高警惕防范電信網絡詐騙，保護好個人信息。各項外拓宣傳活動也拉近了銀行與金融消費者的關系，使得銀行與客戶的關系更加融洽和諧，達到了良好的活動效果。

5、信用卡和收單方面

高度重視機構發卡，將任務分解到部門，每天通報各單位發卡進度，機構發卡XX張，名列全省第XX，全國第XX。

開展XX活動。建立收單商戶沙盤，明確客戶目標，保證新增客戶質量。同時以大型商場、大型連鎖、批發市場、零售綜合商城為主體搭建了批量獲客渠道，建立長期穩定收單業務。

為落地執行XX，同時銜接XX分行三季度收單營銷競賽活動四季度XX分行開展收單業務產能提升營銷競賽活動，以有交易但不達核心客戶層級的商戶作為重點提升對象，結合新戶拓展，并制定了XX活動任務數，規定了每日標準工作量 。三季度通過XX活動對網點周邊2公里商圈，社區和商鋪全覆蓋宣傳不但樹立了XX銀行形象，擴大了買理財到XX品牌效應。

6、工資方面

分行開展公私聯動業務營銷活動及客戶提升營銷活動，新開戶數XX戶，連續性客戶新增XX戶，XX支行營銷XX小學落地實現了財政突破，并且重點營銷農民工工資監管賬戶，成績顯著，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人。

7、培訓學習提升業務能力方面

為進一步提升零售客戶經理以及理財經理的業務素質，自XX月份開始到目前，XX分行連續開展了XX期“XX”業務培訓，重點針對各項理財產品、基金、保險、信托、貸款審查、個人征信等開展了培訓學習。通過組織全體客戶經理和理財經理參加學習，一方面提高了相關人員的業務素質，另一方面也在普及了零售產品知識，讓經營人員逐漸成長為綜合營銷人員，提升了零售業務交叉銷售水平，提高了客戶粘性。

三、下一步工作計劃

20XX年，我將進一步統一全行思想認識，克服內外部環境變化的不利影響，以“零售綜合經營計劃”為主線，以客戶為核心，帶領零售條線業務實現新的發展。

（一）存款方面

1、加強財富銷售，實現沉淀提升。以財富業務為抓手，利用產品期限錯配、關鍵時點重配等手段充分發揮財富類業務對負債的支持作用，做好關鍵時點到期客戶的資金留存和跨月起息理財客戶的儲備，實現以財富流量促進資金沉淀，帶動結算性存款日均新增。

2、持續做好工資營銷和維護工作，奠定儲蓄存款客戶基礎。持續推進工資，做好存量工資戶的維護提升。通過進一步加大工資新開戶營銷，并重點針對存量工資戶進行維護提升。

3、持續開展收單商戶營銷和維護工作。首先持續XX拓展新客戶同時，繼續針對是正在使用的存量客戶開展提升活動，帶動結算存款增長。其次是加強與XX三方公司的合作，充分利用三方公司資源，帶動新客拓展和存量提升。

4、加強特色儲蓄產品營銷，穩定儲蓄存款增長。利用大額存單、安愉儲蓄等中長期產品配置，重點開展營銷，加大客戶行外資金配置力度。

5、加強個貸客戶交叉營銷，帶動儲蓄存款增長。個貸客戶已逐步發展成零售業務不可或缺的構成部分，尤其是二手房貸款客戶，通過首付款資金、以及放款資金的全流程體內循環，可以帶動儲蓄存款有較好的提升效果。

（二）個人貸款方面

1、加強優質樓盤，拓寬業務渠道來源，增加業務儲備。目前儲備新樓盤XX個，預計明年一季度大部分能夠形成進件，貢獻業務量XX億元左右。存量在進件中樓盤XX個，預計明年一季度貢獻業務量XX億元左右。

2、推進經營類貸款營銷投放。結合行業調研，并據以開展以衣、食、行等民生領域為主要發展方向的授信業務，全面推進個人經營類貸款發展。

3、加大二手房營銷力度帶動結算性存款增長。目前各經營單位合作各型中介XX余個，為繼續保持成交量下降的市場環境下能夠確保收件不銳減，需要進一步強化與現有中介的合作，并且加強新中介的營銷拓展，爭取全年再新增拓展合作中介XX個。

4、以XX中介為抓手，推動個人消費貸款投放。充分學成功經驗，利用XX轄區外派勞務中介業務優勢，開展XX業務，形成業務循環帶動效果，提升儲蓄存款及非按揭貸款上量。

（三）客戶建設方面

1、成立私行中心，加大對私行進行專業化管理，重點拓展私行客戶數量，增加客戶綜合金融資產。今年私行客戶的拓展作為重要目標，分行成立私行中心，以支行網點為據點，通過客戶介紹客戶、通過客戶活動、通過對接企業上下游供應鏈、通過XX等優勢產品對接小企業老板、個體戶老板等渠道，實現私行客戶規模及資產規模的增長穩定私行客戶。

2、繼續做深私行客戶的維護，通過私行客戶沙龍活動、 旅游等活動加深與私行客戶的溝通，提升私行客戶忠誠度。

3、針對基礎客戶群體，加強維護提升核心客戶，做好后評價。通過電話、短信上門宣傳維護等多種營銷手段，利用我行保本理財、安愉儲蓄、禮儀存單等各種產品，增加客戶粘度，提升產品滲透率。

4、加強公私聯動，加大工資營銷力度，帶動零售基礎客戶群體增長。制定全年公私聯動活動方案，按照XX序列，進行分組PK，每月進行評比獎勵；加強公私聯動營銷，發掘優質單位，特別是財政和高優企業如醫院、學校，煤礦單位營銷，一戶一策，逐個開展營銷，實現客戶群體的批量增長。

5、加強客戶活動的組織推動工作。推動各機構針對臨界值客戶定期開展有特色的營銷活動，如貴賓體檢．積分兌換等活動，開展客戶轉推介激勵活動．舉辦基金．保險．子女教育．養生保健等講座，做好維護提升工作．對營銷活動中收集的客戶信息進行及時跟進維護，拉動行外客戶。

（四）財富方面

1、以財富隊伍建設為抓手，加強培訓，全面提升隊伍專業能力。首先，提升理財經理團隊的持證率。其次，強化理財經理隊伍的培訓力度。每季度針對專業銷售能力和客戶維護能力提升的大型集中化現場培訓不少于一次，重點產品培訓與業績督導會議每半月不少于一次，結合總分行線上培訓課程，全面提升理財經理隊伍的專業素質。再次，強化理財經理考核通關。嚴格執行理財經理考核制度，對于未達標人員按季考核、按月督導，不合格人員予以警示，形成良好的競爭和補位機制，同時每年對理財經理進行通關考核，通過客戶資產配置案例制作、客戶活動演講、產品路演培訓等多種形式考核理財經理的資產配置能力、客戶活動組織能力、產品講解能力等，對于未通關人員進行二次培訓。

2、以做好產品營銷轉型，以凈值性產品銷售為重點，利用客戶畫像做好客戶資產配置。

3、擴大宣傳，持續開展各類客戶活動，多渠道提升財富品牌。發揮我行理財產品自身優勢，利用微信、報紙、理財折頁的發放、短信定向推送等多種方式擴大宣傳，一是對高檔小區電梯間、齊魯報紙等 廣告投放工作；二是做好線上宣傳，積極開展微信公眾平臺的吸粉工作， 每周一次通過微信平臺發送相關產品信息及活動信息；三是定期組織網點人員開展外拓宣傳，發放理財折頁，要求每周每網點外拓發放宣傳折頁不低于XX份.四是做好網點電話外撥的督導工作，首先是做好到期理財的對接及保本理財的配置工作，同時以數據庫營銷為手段，提升存量客戶行外資金。五是加強渠道建設，與老年大學、老干部活動中心等老年人組織合作，與XX大學、XX教育集團建立合作關系 。

4、加強對類產品的銷售力度，提升各層級客戶財富類資產配置率，促進中收水平穩步增長。鉆石級客戶以信托產品為抓手，信托配置率達到XX%。加強鉆石客戶開展兩托業務宣傳，爭取實現家族信托開單。加強與信托、基金、券商資管、期繳保險等類產品的銷售督導力度，做好資管類、權益類產品的銷售和客戶挖掘工作，持續提升代銷比例，拓展交易型客群，提升戶均貢獻度．實現零售利潤結構的調整。

5、落實好XXAPP獲客平臺和XX平臺作用。通過持續宣傳專屬理財吸收新客戶。

6、下半年擬進一步優化財富銷售人員績效考核機制，實行積分制管理。總行積分系統明年啟動，通過積分考核加強對理財經理過程管理

7、加大合規管理力度，嚴守風險底線，排查交易漏洞，加強員工職業道德教育，嚴防“飛單”發生。

（五）信用卡方面

做好廳堂現金分期和機構發卡工作。 明年信用卡考核已機構發卡為主，各網點應充分發揮客戶渠道優勢，客戶到網點辦理業務時主動營銷信用卡、現金分期等，現金分期不僅提高非息收入并且每做1戶現金分期客戶，即增加1戶生息考評卡量，首先廳堂人員對到廳堂激活信用卡客戶逐戶營銷提高現金分期滲透率。其次做好機構發卡工作，總行對機構發卡非常重視，省行每天通報機構發卡進展情況，XX行將根據各機構任務目標每天督導，重點做好客戶經理對個貸客戶和工資交叉銷售和廳堂人員對財富客戶聯動營銷。

（六）隊伍建設方面

1、加強梯隊建設，注重零售團隊人才培養和儲備。對即將達標的編外客戶經理和借調優秀人員進行幫扶，從人力資源上保證零售業務可持續發展。通過各種渠道招聘同業優秀人員充實零售隊伍，同時積極梳理優化各崗位人員考核辦法，制定更加適應當前業務發展的考核激勵措施。

篇（2）

一、主要業務指標完成情況

對公存款時點新增2。8億元，日均新增3。8億元；公司類貸款新增8。7億元；中間業務收入實現5640萬元，完成省分行計劃的106%；累計發放公司類房地產貸款4。76億元，累計回收4。75億元；累計發放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

篇（3）

隨著外部監管力度的不斷加強，對任期審計的要求也日趨提高，如何有效提高任期審計的效率、效果成了各家審計機構亟待解決的問題。

一、影響商業銀行任期審計效率與效果的主要因素

（一）重視程度不夠

根據銀監會高級管理人員任職資格管理辦法，任期審計是金融機構高級管理人員任職資格管理的需要。而現實中，“先離后審”、“先任后審”的現象仍然存在。審計機構接受提請進行審計時，被審對象的去向已大致確定，審計結果僅僅為了幫助被審人獲取銀監局任職資格，該狀況影響了審計人員工作的積極性和審計評價的客觀性；同時因審計組長職級低于被審對象的情況時有發生，導致審計人員心存顧慮，造成任期審計流于形式，極大影響了審計工作的效率和效果。

（二）項目計劃不確定

由于計劃的不確定，任期審計項目呈現突發性、集中性和無計劃性的特點。容易造成審計任務與審計資源短時間內不匹配，使得審計人員無暇應接的情況。

（三）審計評價內容合理性不足

任期審計評價體系由多因素相互作用。在現行模式下，審計人員往往忽略政策、市場、區域經濟等因素，僅以考核指標來評價被審計人聘期目標責任的完成情況和被審行的持續經營能力強弱。任期審計往往涉及的審計期間較長，范圍較廣，被審人的分工也經常發生變化。另外，在不同時期，上級機構經營管理戰略目標不同，年度考核指標和考核方式也在不斷變化和調整。不同審計人員在相同業務、相同年度指標的選取也有差異，從而可能得出迥然不同的評價結果，造成審計結果客觀性不足，被審計對象的認同度不高。

（四）審計流程規范性不足

各商業銀行的任期審計辦法中對任期審計程序管理做了明晰的規定，但在日常工作中，仍存在審計程序履行不到位，業務流程規范性不足的問題，其主要表現一是重要性和相關性原則把握不清，審計人員在編制方案、收集證據和報告發現時，未以審計事項與被審計人經濟責任的關聯程度大小為標準來確定審計范圍、重點和報告內容。在現場審計時花費大量精力和時間，結果是審計發現問題、報告內容與被審計人履職責任契合度不大。二是審計報告中評價語言規范性不足，審計人員將被審對象工作總結和述職報告內容作簡單的“復制”、“粘貼”，甚至評價內容出現專業術語和口語化詞語，嚴重影響了任期審計項目的效率和效果。

（五）審計人員不穩定

審計項目的質量與審計人員的專業素質和職業敏感性密切相關。專項審計項目一般情況均由各審計機構專業團隊承擔，在資源配置各審計機構均會給予優先權，而任期審計項目僅能在剩余資源中臨時抽調人員，而臨時抽調人員也可能因不熟悉任期審計，加之審前準備不充分，無法保證審計的廣度與深度，極大地影響了審計工作的效率和效果。

二、提高任期審計效率與效果的途徑

（一）提高認識，加強部門協調配合

任期審計是一項政策性強、涉及面廣、審計難度大的工作。為了確保工作順利開展，取得實效，審計機構應與駐地分行有關部門加強協調配合，形成合力，提升效率。

1.任期審計是加強干部監管的必要措施

各審計機構必須認識到任期審計是銀行監管機構及總行賦予審計部門的一項重要的任務，是加強干部監管，促進廉政建設，推進依法經營的重要措施。改變任期審計只是幫助被審人取得任職資格的認識。在開展任期審計項目時，應根據不同級別，確定不同層次審計人員擔任組長。提高審計工作的客觀性、獨立性和權威性，消除審計人員顧慮，提高任期審計評價的客觀性，做到全面、客觀、公正地反映被審計人的履職情況，做出實事求是的評價和鑒定。

2.加強與駐地行人力部門的溝通協調，增加計劃前瞻性

審計機構要增強年度任期審計計劃的主動性、前瞻性，加強與駐地分行人力資源部溝通，促使該部門有計劃、分批次下達審計提請書，使內審機構有充足審計資源來完成任期審計項目。同時審計機構對年度審計任務的日程安排，要留有余地。一旦接到提請任期審計的任務，可適度調整自選項目的完成時間，將時間安排讓位任期審計，或將任期審計項目與其他項目合并進行。

3.做好與計財部門的聯系，保障相關評價指標及時完整

審計機構應與駐地分行計財部門積極溝通，一是每年年初可邀請計財部門專家進行財務管理知識培訓。著力幫助審計人員提升分析被審行綜合經營情況分析的能力。二是定期收集相關財務報表，及時獲取經營相關數據。

4.加強與紀檢監察部門溝通協調，有利準確界定責任

審計前，審計機構要主動走訪干部管理部門和紀檢監察部門了解情況。審計中，及時溝通，遇到審計手段難以解決的問題，視情況請紀檢監察等部門提前介入。對紀檢監察部門已有明確經濟責任界定結論的，可直接引用；若未有經濟責任界定結論時，可參照業務部門責任認定結論，依據相關標準界定經濟責任；若業務部門尚未進行責任認定的事項，應提交相關部門進行責任認定，參照認定結論，依據責任界定分類標準。

（二）確定合理適用的評價體系

任期審計評價體系是各種因素相互影響、相互作用的綜合系統，要全面客觀地考慮系統性、空間性特征，并依據發展變化情況而不斷進行科學的動態調整。區分超額完成、完成和未完成三個層次的指標評價，針對未完成的指標，重點分析其變化趨勢、在系統內和當地同業的排名、占比等情況。同時，將當地經濟環境納入分析范疇，動態全面考慮階段性、區域性特征，挖掘未完成的原因，后續措施及效果，以保證評價的客觀公正，增強審計效果。

（三）統一管理、規范操作

1.構建專業團隊，推行前后臺分離

審計機構應明確相關處室為牽頭部門，全面負責對任期審計項目的組織實施和專業化建設。推行前后臺分離的模式，即審計組作為前臺，主要負責非現場分析、現場查證、報告初稿的撰寫工作；牽頭部門專業團隊作為后臺，主要負責審計總體方案，研究審計重點、加強與駐地分行聯系，收集相關信息，定期維護與更新信息，規范審計流程等工作。

2.項目管理標準化

3.增加流程實效性

審計機構可結合駐地分行現有管理模式，完善現行標準審計流程，以增加流程實效性。

（1）采取網上問卷調查

網上問卷調查系統分為前后臺兩部分。前臺由接受調查人員通過網絡瀏覽器登錄，輸入預先設置的密碼進入答題；后臺主要用于系統管理、問卷管理及數據統計，由審計人員操作。實踐證明，網上問卷調查具有成本低、操作簡單、參與調查人員不受限制的特點，有利于擴展信息來源渠道。同時，由于采取不記名的方式，能消除參與調查人員的顧慮，從而獲得真實客觀的資料。

（2）增加多層級報告審議流程，確保審計報告質量

審計報告要以重要性、相關性、客觀性相結合為原則，審慎評價被審計對象履職情況。項目主審在完成審計報告并交由審計組長進行初審后，應增加報告質量審核員、牽頭處室負責人、審計機構負責人多級審核。經過逐級審核，對未達標報告進行意見批注后予以退回，直到符合要求方可進入下一審核環節，以達到保證報告質量的目的。

（3）及時掌握銀監局審查反饋結果

監管制度面向全部金融機構，但由于各家商業銀行有自身發展特色，內審機構通常依托于本行的風險導向。因此，這就需要審計部門保持對監管機構信息的敏感性，持續關注和跟進外部監管部門的工作重點、宏觀政策調控等因素，多方掌握信息，從而在增強審計評價的全面性和客觀性的同時也兼顧了控制風險的成本。

參考文獻

[1] 柳才萍.商業銀行經濟責任審計存在的問題及對策[J].審計實務，2006，3.

[2] 高旭.商業銀行經濟責任審計中存在問題及建議[J].中國內部審計，2007，3.