緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇銀行整治四風(fēng)工作總結(jié)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

開(kāi)展我市整治非法集資問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)“地方政府負(fù)總責(zé)，行業(yè)主（監(jiān)）管部門(mén)一線把關(guān)”的工作原則，堅(jiān)持“內(nèi)緊外松、注意方法、逐步規(guī)范、依法處置”的方針，守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)底線，依法嚴(yán)厲打擊非法集資活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)民間借貸的監(jiān)管，保障人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、工作目標(biāo)

在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷健全打擊和處置非法集資工作機(jī)制，逐漸建立“疏堵并舉、防治結(jié)合”的綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制；加大對(duì)非法集資案件的打擊和查處力度，妥善做好案件的善后處置工作，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；規(guī)范民間借貸行為，有效防范和化解民間借貸演變?yōu)榉欠Y的風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化社會(huì)公眾“買(mǎi)者自負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷提高防范和識(shí)別非法集資活動(dòng)的能力；確保不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定。

三、工作重點(diǎn)

(一)嚴(yán)厲打擊非法集資犯罪行為。市公安部門(mén)要按照公安廳的統(tǒng)一部署，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)做好非法集資犯罪活動(dòng)的打擊和查處工作。一是重點(diǎn)打擊三類(lèi)犯罪。要依據(jù)全省電視電話會(huì)議精神，重點(diǎn)打擊集資詐騙、重大非法吸收公眾存款以及利用傳銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的非法集資犯罪;因非法集資延伸出的高利轉(zhuǎn)貸、貸款詐騙等犯罪;因非法集資誘發(fā)的非法拘禁、綁架、故意傷害等暴力、涉黑犯罪等三類(lèi)犯罪行為。二是高度重視追贓工作。在做好立案?jìng)刹椤⒆ゲ斗缸锵右扇说耐瑫r(shí)，積極采取有力措施，加強(qiáng)各地區(qū)公安部門(mén)的協(xié)作配合，最大限度追繳涉案資產(chǎn)，嚴(yán)肅資產(chǎn)追繳和處置紀(jì)律，不斷提高挽損率，為案件善后處置奠定良好基礎(chǔ)。三是維護(hù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定。注重講究工作方法，堅(jiān)持“寬嚴(yán)相濟(jì)、維穩(wěn)在先”的工作原則，既要堅(jiān)決打擊違法犯罪行為，又要防止因片面強(qiáng)調(diào)打擊、一味追求指標(biāo)而影響正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；既要嚴(yán)懲違法犯罪分子，又要落實(shí)穩(wěn)控措施，履行社會(huì)治安維護(hù)職責(zé)，堅(jiān)決防止發(fā)生重大，切實(shí)維護(hù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定。

(二)嚴(yán)防民間借貸演變?yōu)榉欠Y。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各農(nóng)林場(chǎng)、各部門(mén)要堅(jiān)持民間借貸不能擾亂宏觀經(jīng)濟(jì)秩序、不能擾亂宏觀調(diào)控大局、不能擾亂社會(huì)穩(wěn)定的原則，嚴(yán)格按照《省人民政府關(guān)于進(jìn)一步做好金融穩(wěn)定工作的通知》（政發(fā)電〔〕15號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）要求，加強(qiáng)對(duì)民間借貸行為的規(guī)范和引導(dǎo)，嚴(yán)防民間借貸行為演變?yōu)榉欠Y。一是積極履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。人行市支行負(fù)責(zé)加強(qiáng)民間借貸行為規(guī)模、利率水平等方面的監(jiān)測(cè)，及時(shí)提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；銀監(jiān)分局監(jiān)管辦事處應(yīng)做好專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，并密切防范民間借貸風(fēng)險(xiǎn)向銀行業(yè)蔓延；市經(jīng)貿(mào)局、市工商局、市農(nóng)業(yè)局應(yīng)按《通知》要求，加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保公司、小額貸款公司、典當(dāng)行、投資咨詢(xún)公司、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社等機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作，督促各類(lèi)市場(chǎng)主體依法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)禁非法集資以及發(fā)放高利貸；宣傳部門(mén)要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，防止媒體不當(dāng)炒作。二是組織風(fēng)險(xiǎn)排查。在專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)期間，市政府要求市經(jīng)貿(mào)局、市工商局、市農(nóng)業(yè)局應(yīng)組織對(duì)擔(dān)保公司、小額貸款公司、典當(dāng)行、投資咨詢(xún)公司、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社等市場(chǎng)主體是否非法吸收公眾存款或者變相吸收公眾存款，是否違規(guī)從事高利放貸等行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)制止各種違規(guī)行為，涉嫌刑事犯罪的，及時(shí)移送公安、司法部門(mén)。市經(jīng)貿(mào)局、市工商局、市農(nóng)業(yè)局等部門(mén)應(yīng)給予指導(dǎo)、配合。三是規(guī)范廣告行為。市政府要求市工商、廣播電視等部門(mén)，依據(jù)《關(guān)于處置非法集資活動(dòng)中加強(qiáng)廣告審查和監(jiān)管工作有關(guān)問(wèn)題的通知》的規(guī)定，開(kāi)展非法集資廣告專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)廣告審查、監(jiān)管，及時(shí)制止非法集資廣告行為。

(三)妥善做好處置工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各農(nóng)林場(chǎng)要以本次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，依托“處非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作平臺(tái)，加大工作力度，推進(jìn)現(xiàn)有非法集資案件的處置工作取得突破。特別要注重做好案件的債權(quán)登記、資產(chǎn)處置、集資款清退等關(guān)系群眾切身利益的善后返款工作，最大限度減少群眾損失，統(tǒng)一宣傳口徑，確保社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)于新發(fā)生的非法集資案件，以及企業(yè)資金鏈斷裂事件，應(yīng)依據(jù)《通知》要求，主動(dòng)介入、妥善處置。

(四)積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各農(nóng)林場(chǎng)、各部門(mén)要在本次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中，加強(qiáng)與電視、廣播、主流網(wǎng)站等媒體的交流合作，充分利用媒體資源，開(kāi)辟防范非法集資宣傳教育專(zhuān)欄，定時(shí)播放公益廣告、公益宣傳片，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳，努力拓寬宣傳覆蓋面，提升群眾防范和識(shí)別非法集資活動(dòng)的能力。

四、工作要求

篇（2）

一、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展深化行業(yè)治亂專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，首先排查出破壞互聯(lián)網(wǎng)金融安全問(wèn)題，規(guī)范各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)，形成良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。其次排查出破壞金融秩序的問(wèn)題，著力解決影響金融秩序的涉黑問(wèn)題，積極穩(wěn)妥的進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，為我縣創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。最后進(jìn)行反洗錢(qián)行動(dòng)，促進(jìn)我縣反洗錢(qián)工作規(guī)范有序、卓有成效地深入開(kāi)展。

二、工作原則

打擊非法，保護(hù)合法。明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)合法與非法、合規(guī)與違規(guī)的邊界，守好法律和風(fēng)險(xiǎn)底線。對(duì)合法合規(guī)行為予以保護(hù)支持，對(duì)違法違規(guī)行為予以堅(jiān)決打擊。

積極穩(wěn)妥，有序化解。工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，講究方法步驟，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，明確重點(diǎn)問(wèn)題，分類(lèi)施策。根據(jù)違法違規(guī)情節(jié)輕重和社會(huì)危害程度區(qū)別對(duì)待，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，依法、有序、穩(wěn)妥處置風(fēng)險(xiǎn)，防范處置風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)堅(jiān)持公平公正開(kāi)展整治，不搞例外。

明確分工，強(qiáng)化協(xié)作。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，集中力量對(duì)當(dāng)前金融組織領(lǐng)域涉黑涉惡行為開(kāi)展整治，有效整治各類(lèi)違法違規(guī)活動(dòng)。加強(qiáng)跨部門(mén)、跨區(qū)域協(xié)作，共同承擔(dān)整治任務(wù)，共同落實(shí)整治責(zé)任。

三、整治重點(diǎn)

對(duì)排查范圍內(nèi)的單位，重點(diǎn)排查以下八類(lèi)問(wèn)題：一是非法吸收公眾存款、擅自發(fā)行有價(jià)證券，或者以其他方式從事或者變相從事非法集資活動(dòng)的；二是以故意傷害、非法拘禁、侮辱、恐嚇、威脅、騷擾、欺詐等非法手段催收貸款以及追償代償資金的；三是利用黑惡勢(shì)力開(kāi)展或者協(xié)助開(kāi)展業(yè)務(wù)的；四是高利放貸或者套取小貸公司信貸資金，再高利轉(zhuǎn)貸的；五是非法涉及“套路貸”、“校園貸”等的；六是未經(jīng)許可，擅自開(kāi)展或者超范圍開(kāi)展小額貸款、融資擔(dān)保及其他金融組織業(yè)務(wù)的；七是地方金融組織工作人員作為主要成員參與或?yàn)閷?shí)際控制人的；八是其他涉黑涉惡行為和嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為。  

四、具體措施

（一）部署工作，開(kāi)展排查

1.由我局作為牽頭部門(mén)，成立專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議，啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

2.邀請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)同開(kāi)展全面排查工作,對(duì)排查的情況匯總后組織領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行會(huì)商，確實(shí)涉嫌從事涉黑金融活動(dòng)的名單和重點(diǎn)打擊查處名單，分送相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研究處置。

（二）綜合整治，重點(diǎn)打擊

1.將匯總后的涉黑線索報(bào)送至公安機(jī)關(guān)，積極主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)從嚴(yán)從快開(kāi)展處置工作，并定時(shí)進(jìn)行回頭看檢查。

2.綜合整治，重點(diǎn)打擊階段時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)。

（三）鞏固成果，固化機(jī)制

1.認(rèn)真總結(jié)。梳理在本次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將工作情況（包括排查現(xiàn)狀、相關(guān)數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)情況、突出問(wèn)題、工作措施、意見(jiàn)建議等）。同時(shí)撰寫(xiě)本次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的工作總結(jié)，并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)。

2.建立長(zhǎng)效機(jī)制，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)等群眾預(yù)警的“群報(bào)”作用，銀行和第三方機(jī)制機(jī)構(gòu)的“情報(bào)”作用，將金融領(lǐng)域治亂與掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步凈化我縣金融環(huán)境。

五、工作要求

篇（3）

1、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了以局黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人為成員的集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部突出作風(fēng)問(wèn)題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作的組織實(shí)施。做到思想到位、組織到位、措施到位，把活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、制定活動(dòng)實(shí)施方案。根據(jù)上級(jí)開(kāi)展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部突出作風(fēng)問(wèn)題活動(dòng)有關(guān)要求，經(jīng)我局局務(wù)會(huì)研究，制定了切合醫(yī)保工作實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)和操作性強(qiáng)的活動(dòng)實(shí)施方案。

3、召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。召開(kāi)了集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部突出作風(fēng)問(wèn)題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。要求全體干部職工站在全局的高度，統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部突出作風(fēng)問(wèn)題活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，積極行動(dòng)起來(lái)，投入活動(dòng)之中，為活動(dòng)開(kāi)展作貢獻(xiàn)。

4、開(kāi)展形式多樣宣傳活動(dòng)。一是制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，為切實(shí)做好我局集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部突出作風(fēng)問(wèn)題活動(dòng)的宣傳工作，努力營(yíng)造活動(dòng)的氛圍，制作了兩條永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)，以宣傳服務(wù)牌的形式放置于辦公室門(mén)口顯要位置。二是設(shè)立政策宣傳欄，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行常年、廣泛、深入的宣傳。三是開(kāi)展了集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部突出作風(fēng)問(wèn)題活動(dòng)大討論。

5、組織開(kāi)展知識(shí)考試和公開(kāi)承諾。我局于5月中旬組織全體干部職工參加了整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)綜合知識(shí)考試，使全體職工對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的目的意義、工作要求和實(shí)施步驟有了全面的了解，更好參與到活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，向社會(huì)公開(kāi)我局開(kāi)展“集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)”承諾書(shū)，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

6、廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查擺問(wèn)題。為使活動(dòng)取得實(shí)效，我局向全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直（駐市）單位、各醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)及服務(wù)對(duì)象發(fā)放了《集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)征求意見(jiàn)函》300余份，對(duì)收集的意見(jiàn)建議進(jìn)行整理，建立臺(tái)帳，予以公示，接受群眾監(jiān)督，形成了剖析材料，并制定了切實(shí)可靠的整改方案。同時(shí)，召開(kāi)了局領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，對(duì)查找出的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)。

二、狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。為有效推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展，我局采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話，學(xué)習(xí)中央、省、市和我市有關(guān)法律法規(guī)等，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》等內(nèi)容，每個(gè)干部職工撰寫(xiě)了讀寫(xiě)筆記和心得體會(huì)，進(jìn)一步提高了全體機(jī)關(guān)干部對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大家的責(zé)任感和自覺(jué)性。

2、在領(lǐng)導(dǎo)干部中集中開(kāi)展“假、浮、蠻”方面突出問(wèn)題自查活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題會(huì)、班子成員談心交心活動(dòng)、組織民主測(cè)評(píng)和發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，重點(diǎn)圍繞領(lǐng)導(dǎo)干部“假、浮、蠻”五個(gè)方面、14個(gè)突出問(wèn)題逐條逐項(xiàng)認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)照自查。自查結(jié)果表明，我局領(lǐng)導(dǎo)干部能夠始終堅(jiān)持市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的有關(guān)規(guī)定，不存在“假、浮、蠻”方面的突出問(wèn)題，得到廣大服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，為我市社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。

3、實(shí)行績(jī)效考核，完善機(jī)關(guān)制度。一是出臺(tái)切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的《2013年干部職工績(jī)效考核方案》，以制度管人、管事，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。二是嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、AB崗工作制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。2013年，我局未發(fā)生違反機(jī)關(guān)效能的行為和有損機(jī)關(guān)形象的現(xiàn)象，機(jī)關(guān)效能明顯提升。

4、以人為本，全力建設(shè)便民、為民綠色通道。一是開(kāi)通了“網(wǎng)上銀行”報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)。堅(jiān)持“一切為了參保人”的服務(wù)理念，開(kāi)通了“網(wǎng)上銀行”報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)，提高了工作效率，同時(shí)使基金支付更加安全、科學(xué)、高效。二是實(shí)施了“醫(yī)保一卡通”便民舉措。針對(duì)一些參保人員異地居住或異地出差的醫(yī)療需要，我局實(shí)施了“醫(yī)保一卡通”便民措施，減少了醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)帳環(huán)節(jié)，切實(shí)減輕了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

5、能正確處理企業(yè)和群從來(lái)信來(lái)訪，2013年，我局共處理解決群眾來(lái)訪13起，來(lái)信10件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。

三、強(qiáng)化督查，確保活動(dòng)順利推進(jìn)

為使活動(dòng)取得實(shí)效，我局采取了多種措施：一是按照領(lǐng)導(dǎo)分工，強(qiáng)化分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管科室、分管工作的領(lǐng)導(dǎo)和督查；二是強(qiáng)化各科室主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任；三是局辦運(yùn)用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、黨風(fēng)廉政預(yù)警機(jī)制等手段，加強(qiáng)對(duì)全局活動(dòng)的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促解決；四是設(shè)立了集中整治活動(dòng)熱線和舉報(bào)投訴信箱，公開(kāi)接受服務(wù)對(duì)象的咨詢(xún)、投訴和監(jiān)督。

四、圍繞中心，服務(wù)和保障蘇區(qū)振興發(fā)展

1、深入學(xué)習(xí)貫徹《若干意見(jiàn)》精神。組織全局干部職工對(duì)《若干意見(jiàn)》進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)市委、市政府對(duì)振興發(fā)展的決策部署。

2、廣泛開(kāi)展“兩個(gè)永遠(yuǎn)”主題活動(dòng)。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，親自負(fù)責(zé);二是召開(kāi)支部會(huì)議，專(zhuān)題研究活動(dòng)工作，同時(shí)召開(kāi)機(jī)關(guān)干部大會(huì)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署；三是成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)了工作責(zé)任；四是制定了《若干意見(jiàn)》學(xué)習(xí)宣傳方案；五是深入“三送”點(diǎn)宣講《若干意見(jiàn)》。

3、有序開(kāi)展土坯房改造工作。

五、深入開(kāi)展“三送”工作

1、“十有一會(huì)”工作。有承諾公示、工作臺(tái)帳、服務(wù)隊(duì)伍、工作平臺(tái)、活動(dòng)主題、惠民個(gè)性項(xiàng)目、濃厚的工作氛圍、宣傳手冊(cè)、宣傳展板，會(huì)講解、宣傳和推介。

2、組建了“一室三站”。組建了“三送”工作室，設(shè)立了“愛(ài)心”服務(wù)站、“政策咨詢(xún)”服務(wù)站、“代辦代訪”服務(wù)站。

六、存在的不足

1、學(xué)習(xí)氛圍不夠，應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

2、工作主動(dòng)性不足，超前服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

七、下一步工作打算

篇（4）

一、2016年工作總結(jié)

2016年，我辦在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下，緊緊圍繞繁榮美麗新xx建設(shè)內(nèi)容，認(rèn)真履行城市管理職能職責(zé)，努力改善城市基礎(chǔ)設(shè)施，大力開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了城管各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步鞏固了文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果，全面提升了城市管理水平和城市形象。

(一)運(yùn)用四則運(yùn)算，全面提升城市管理水平

1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚工作合力。大力開(kāi)展庸懶散浮拖專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，制定五不準(zhǔn)紅線，推行出勤訓(xùn)話制，堅(jiān)持執(zhí)法警示制等，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍依法行政能力。全年批評(píng)教育隊(duì)員22人(次)，查處違紀(jì)違規(guī)隊(duì)員8人(次)，開(kāi)除嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)隊(duì)員2人，對(duì)2名違規(guī)打麻將人員給予警告和記過(guò)處分，對(duì)1名不履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的下屬單位班子成員給予黨內(nèi)警告處分。

2.減少執(zhí)法糾紛，化解執(zhí)法矛盾。采取上門(mén)家訪、邀請(qǐng)座談、觀摩執(zhí)法等人性化關(guān)懷方式和微笑執(zhí)法、注目執(zhí)法、蹲點(diǎn)執(zhí)法等人性化執(zhí)法措施，促使管理對(duì)象自覺(jué)改變態(tài)度，糾正違章行為。全年化解各類(lèi)矛盾糾紛30余起，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題20余起，教育、糾正、制止不良行為1000余人(次)。

3.乘勢(shì)而上整治，提升城市形象。始終把學(xué)校、醫(yī)院、廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為市容整治的重點(diǎn)，始終保持嚴(yán)管?chē)?yán)控的高壓態(tài)勢(shì)。全年開(kāi)展集中整治行動(dòng)6次，整治騎門(mén)攤、撐桿搭棚、占道經(jīng)營(yíng)等1000余處，拆除破損廣告、牛皮癬10000余處，拖移亂停亂放車(chē)輛3500余次，依法取締洗車(chē)場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、廢舊收購(gòu)點(diǎn)、兒童電動(dòng)游樂(lè)車(chē)等違章經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所10個(gè)，開(kāi)展城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治12次。

4.消除管理難點(diǎn)，回應(yīng)群眾期盼。合理規(guī)劃設(shè)置了皇廟街水果攤區(qū)等10余處專(zhuān)業(yè)攤區(qū)，對(duì)濱河路實(shí)行分級(jí)管理，對(duì)城區(qū)東門(mén)廣場(chǎng)、西門(mén)廣場(chǎng)、民歌廣場(chǎng)等健身場(chǎng)所一律禁止擺攤設(shè)點(diǎn)，對(duì)個(gè)別地段嚴(yán)控白天、開(kāi)放晚上，對(duì)個(gè)別建筑工地拉運(yùn)渣土實(shí)行白天不拉晚上拉。

(二)推行四個(gè)兼顧，全面提升城管統(tǒng)籌能力

1.分內(nèi)兼顧分外，增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)力。在做好城區(qū)主次干道市容市貌管理與執(zhí)法工作的同時(shí)，兼顧社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、交通秩序、文明創(chuàng)建等管理工作，對(duì)屬于相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)又關(guān)聯(lián)城市形象的責(zé)任地段、責(zé)任事項(xiàng)，靠前介入，主動(dòng)作為，第一時(shí)間內(nèi)消除影響市容市貌的消極因素，形成與相關(guān)部門(mén)既相互支持、全力協(xié)作又主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、相互補(bǔ)臺(tái)的城管互動(dòng)格局。

2.常態(tài)兼顧精細(xì)，增強(qiáng)創(chuàng)新力。通過(guò)對(duì)城市管理目標(biāo)量化、管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、管理手段具體化、職責(zé)分工明晰化，使園林綠化養(yǎng)護(hù)管理精細(xì)到每一棵樹(shù)，環(huán)衛(wèi)清掃清運(yùn)清洗作業(yè)精細(xì)到每一條街，市容市貌執(zhí)法精細(xì)到每一段路，路燈管理維護(hù)與亮化精細(xì)到每一盞燈。

3.工作內(nèi)兼顧工作外，增強(qiáng)執(zhí)行力。工作時(shí)段內(nèi)，各負(fù)其責(zé)、各行其事，逗硬考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，全力以赴達(dá)到城市管理標(biāo)準(zhǔn)。工作時(shí)段外，實(shí)行帶班領(lǐng)導(dǎo)周末值班制，開(kāi)展流動(dòng)督查，并要求干部職工下班后走到哪里，問(wèn)題就發(fā)現(xiàn)在哪里，自行不能解決的，立馬報(bào)告大隊(duì)安排晚班人員解決，最大限度地鞏固管理成果。

4.效益兼顧安全，增強(qiáng)穩(wěn)控力。一方面爭(zhēng)取政府重視，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施、執(zhí)法設(shè)備投入力度，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)和城管執(zhí)法機(jī)械化、科技化水平，另一方面加大街面作業(yè)人員、管理人員安全教育和培訓(xùn)，提高其安全防范意識(shí)，杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生，使城市管理的社會(huì)效益達(dá)到最大化。

(三)實(shí)施四項(xiàng)工程，全面提升城市形象

1.凈化城區(qū)，打造亮點(diǎn)工程。一是環(huán)衛(wèi)保潔以零垃圾為目標(biāo)。強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生的源頭管理、動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)保潔常態(tài)化。二是揚(yáng)塵治理以零污染為標(biāo)準(zhǔn)。采取雨污分流、油化城區(qū)道路、硬化進(jìn)出口通道、實(shí)行五不出工地制度，有效遏制了揚(yáng)塵污染，改善了城區(qū)空氣質(zhì)量。三是環(huán)衛(wèi)設(shè)施以零損壞為準(zhǔn)則。組建了專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保潔、養(yǎng)護(hù)、維修及更換工作。全年維修更新垃圾箱20個(gè)、果皮箱200個(gè)、人力清運(yùn)車(chē)30個(gè)，完成老垃圾堆體污染整治工程，停業(yè)整頓揚(yáng)塵污染嚴(yán)重的建筑工地50個(gè)(次)。

2.序化城區(qū)，打造形象工程。一是疏堵結(jié)合，整治攤點(diǎn)亂擺。規(guī)劃設(shè)置便民街區(qū)，引攤?cè)胧小⑷胄^(qū)經(jīng)營(yíng)。二是規(guī)范管理，整治車(chē)輛亂停。對(duì)亂停亂放車(chē)輛，予以重處重罰。三是教罰相輔，整治垃圾亂扔。對(duì)公共場(chǎng)所亂吐痰、亂便溺、亂扔果皮紙屑的，給予教育、罰款或電視曝光處理。四是嚴(yán)管重罰，整治廣告亂貼。廣告中隊(duì)、牛皮癬小隊(duì)，對(duì)城區(qū)戶(hù)外廣告、小廣告進(jìn)行全天候監(jiān)管，對(duì)未經(jīng)許可擅自戶(hù)外廣告的，限期予以拆除，沒(méi)收違法所得，依法給予處罰。

3.綠化城區(qū)，打造綠色工程。一是規(guī)劃先行，嚴(yán)格把關(guān)。做到建設(shè)項(xiàng)目與綠化工程同步規(guī)劃、同步施工、同步驗(yàn)收，嚴(yán)格把好綠化檢查驗(yàn)收關(guān)。二是圍城造綠，改善生態(tài)。對(duì)縣城周邊筆架山、插旗山進(jìn)行全民造綠，全力打造生態(tài)魅力城市。三是合理布局，建設(shè)公園綠地。高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施xx公園、西區(qū)中央公園、漁禪寺公園三大主題公園的規(guī)劃建設(shè)，完成了聚城峰華二期、宣雙路安置房等地段綠化任務(wù)。

4.亮化城區(qū)，打造美化工程。一是積極推進(jìn)亮燈工程。重點(diǎn)對(duì)人流量多、商家密布的路段和建筑進(jìn)行亮燈改造。二是突出景觀特色。增強(qiáng)夜間環(huán)境要素的運(yùn)用，體現(xiàn)顯著的個(gè)性和特色性。三是加強(qiáng)路燈設(shè)施維護(hù)。全年新建洲河欣城片區(qū)、檢察院至鑫世紀(jì)公園城等道路照明燈150余盞，改造濱河路、洲河大橋等道路照明燈120余盞，維修大街小巷城市照明1200盞。

二、存在的問(wèn)題

1.城管體制不順。我縣沒(méi)有在城管領(lǐng)域開(kāi)展相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，導(dǎo)致城管執(zhí)法主體資格缺失，在執(zhí)法程序上就面臨諸多障礙，其執(zhí)法合法性、公正性受到質(zhì)疑，執(zhí)法糾紛時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，尚未形成大城管格局，城市管理部門(mén)缺乏剛性的協(xié)調(diào)職能、監(jiān)督職能、考評(píng)職能，加之上面沒(méi)有主管部門(mén)，很多問(wèn)題得不到反映和解決，處于單打獨(dú)斗的被動(dòng)局面，致使公眾參與城市管理受限，市容市貌時(shí)有反彈。

2.管理手段不強(qiáng)。因未建立數(shù)字化城管、路燈遠(yuǎn)程控制等先進(jìn)管理系統(tǒng)，主要靠工作巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，城市管理仍很粗放，精細(xì)化管理水平不高。

3.市政設(shè)施不足。城區(qū)僅有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)5個(gè)，停車(chē)場(chǎng)30個(gè)，公廁12座，垃圾中轉(zhuǎn)站3座，并且大多規(guī)模小、檔次不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足市民需求，導(dǎo)致賣(mài)菜難、停車(chē)難、垃圾中轉(zhuǎn)難，也導(dǎo)致無(wú)序停放、流動(dòng)叫賣(mài)，加之城區(qū)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的畜禽交易市場(chǎng)、商貿(mào)物流中心和貨運(yùn)停車(chē)場(chǎng)，更加加大了市容管理和執(zhí)法難度。

4.環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平不高。目前僅有掃地車(chē)2臺(tái)，主要靠人力清掃保潔，機(jī)械化作業(yè)程度偏低，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)人工作業(yè)密度大、強(qiáng)度高、安全系數(shù)低，環(huán)衛(wèi)人員避寒避高溫和安全事故時(shí)有發(fā)生。加之環(huán)衛(wèi)人員年齡大、身體差、待遇低，環(huán)境衛(wèi)生管理面臨諸多問(wèn)題。

5.城管保障不力。城管辦屬于組合單位，僅有編制10人，卻管理著700多人的隊(duì)伍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代城市管理的需要。招聘人員年包干經(jīng)費(fèi)2.5萬(wàn)元，除去五險(xiǎn)一金每年1.1萬(wàn)元，加之必要的辦公支出、管理支出，每人年工資待遇僅有1萬(wàn)余元，顯然太低，與當(dāng)前工資水平不相匹配。缺乏園林、環(huán)衛(wèi)、路燈、法律專(zhuān)業(yè)人才，制約了城市管理水平的進(jìn)一步提高。

三、2017年的工作計(jì)劃

2017年，縣城管辦將繼續(xù)高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十精神，堅(jiān)持四個(gè)全面戰(zhàn)略布局，認(rèn)真 踐行三嚴(yán)三實(shí)，按照強(qiáng)化宣傳、注重引導(dǎo)、依法行政、穩(wěn)妥推進(jìn)的工作思路，以打造全市最干凈城市為目標(biāo)，以建設(shè)法治城管、百姓城管、和諧城管為載體，努力構(gòu)建文明和諧城管，打造清新靚麗的城市新形象，為建設(shè)繁榮美麗新xx而努力奮斗。

1、進(jìn)一步理順城市管理體制。針對(duì)目前城管執(zhí)法主體資格缺失、部門(mén)配合乏力、隊(duì)員缺乏進(jìn)一步提升的內(nèi)在動(dòng)力等問(wèn)題，積極做好理順城管體制的調(diào)查研究工作，大膽探索開(kāi)展相對(duì)集中處罰權(quán)的途徑和辦法，進(jìn)一步明確職能、整合力量、規(guī)范執(zhí)法、提高效率，促進(jìn)城管依法行使行政執(zhí)法工作，爭(zhēng)取早日成立城市管理綜合行政執(zhí)法局。

2、進(jìn)一步優(yōu)化人員隊(duì)伍管理。隨著縣城管辦管理職能的擴(kuò)大，現(xiàn)有的10人編制已不能滿(mǎn)足管理工作的需要，建議將城管辦的編制增加至30人;縣城管聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)現(xiàn)有公安人員3人，且不能獨(dú)立辦案，建議將縣城管聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)公安特勤中隊(duì)升格為縣公安局城管大隊(duì)，人員增至9人，獨(dú)立承辦城市管理各類(lèi)治安案件。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)市政設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。一是配套建設(shè)民生工程。我縣目前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公廁、停車(chē)場(chǎng)、垃圾中轉(zhuǎn)站數(shù)量少、規(guī)模小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)城市發(fā)展的需求，建議在西區(qū)劃定1020畝土地，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)、綜合停車(chē)場(chǎng)、生活垃圾配套中轉(zhuǎn)站。二是對(duì)城區(qū)人行道地面磚逐年進(jìn)行升級(jí)改造。三是改建城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，增強(qiáng)承載功能。四是更新環(huán)衛(wèi)、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，提高城管科技化水平。五是建立路燈遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)。

4、進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理水平。一是繼續(xù)采取定人員、定路段、定目標(biāo)、定責(zé)任、定考核的網(wǎng)格化管理模式，將目標(biāo)責(zé)任量化到每一個(gè)路段、每一個(gè)中隊(duì)、每一個(gè)管理人員。二是繼續(xù)采取日常管理和專(zhuān)項(xiàng)整治相結(jié)合的方式，規(guī)范好城區(qū)交易、市場(chǎng)秩序。三是全面規(guī)范管理好城區(qū)修、洗車(chē)行業(yè)，對(duì)證照不齊、設(shè)備不足、場(chǎng)地不具備、嚴(yán)重影響市容市貌和干擾市民正常工作、生活的經(jīng)營(yíng)業(yè)主，限期整改直至依法取締。四是嚴(yán)格管理各類(lèi)小商小販經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理選址，優(yōu)化布局，使之既能合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，又使市容市貌整潔有序，實(shí)現(xiàn)市容與民生的和諧統(tǒng)一。

2016年辦公室工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃二

今年我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的大力支持配合下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、重點(diǎn)工作

1、完成了風(fēng)電公路項(xiàng)目征地工作(征地60畝，征山150畝)，風(fēng)電塔基工程正在施工中。

2、完成了銅萬(wàn)高速征地、公路建設(shè)融資平臺(tái)項(xiàng)目征地及城防河堤征地工作(此三項(xiàng)工作共完成征地360畝)。

二、招商引資服務(wù)企業(yè)工作

堅(jiān)持工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)的發(fā)展戰(zhàn)略，加大招商引資力度, 今年書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席親自掛帥，進(jìn)行商貿(mào)洽談,取得了很好的成效。

1、服務(wù)企業(yè)工作

對(duì)投資我鎮(zhèn)的所有企業(yè)施行全程服務(wù)制度，為新來(lái)的每個(gè)企業(yè)到工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、公安、商務(wù)、國(guó)土、建設(shè)、交通、運(yùn)管、公路、環(huán)保、安監(jiān)、銀行、供電、供水、工信、通訊、海關(guān)等10多個(gè)系統(tǒng)20多個(gè)單位代為或陪同辦理各項(xiàng)手續(xù)。盡力為企業(yè)排憂解難，營(yíng)造成一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，我辦注重對(duì)已投產(chǎn)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、了解，協(xié)助企業(yè)解決在運(yùn)作中出現(xiàn)的各種困難，使企業(yè)能在優(yōu)越的投資環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，不斷發(fā)展壯大。

2、新簽約重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目情況。

(1)完成二個(gè)入園企業(yè)招商任務(wù)：注冊(cè)資本為人民幣1500萬(wàn)元的江西俊祥紡織品有限公司和注冊(cè)資本為人民幣500萬(wàn)元的江西合盈羽絨制品有限公司已經(jīng)進(jìn)入三都工業(yè)園并正式投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

(2)協(xié)助辦理了12個(gè)小型商務(wù)公司。

(3)江西順業(yè)紡織有限公司于今年2016年6月正式投產(chǎn);

(4)永寧化工有限公司擴(kuò)產(chǎn)新建項(xiàng)目已于2016年10月投產(chǎn)。

三、安全生產(chǎn)工作

今年我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安委會(huì)、縣安監(jiān)局的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)貫徹上級(jí)的指導(dǎo)精神，認(rèn)真細(xì)致地做好每項(xiàng)具體工作。各村、企業(yè)和單位積極配合，各負(fù)其責(zé)、各司其職，全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作較上年度上了一個(gè)新臺(tái)階。

1、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度

第一季度,我鎮(zhèn)與10個(gè)村、11個(gè)重點(diǎn)企業(yè)簽訂了2016年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書(shū)。完善了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，對(duì)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體部署。

2、堅(jiān)持進(jìn)行安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查

今年以來(lái)我們堅(jiān)持了每月一次的安全生產(chǎn)大檢查,特殊時(shí)段加密進(jìn)行一次安全隱患排查。對(duì)下達(dá)責(zé)令改正指令書(shū)的企業(yè)進(jìn)行了復(fù)查，大部分已整改，有部分還未整改到位，我們將繼續(xù)督促整改到位。

3、全面落實(shí)安全隱患整改

每逢元旦、五一、國(guó)慶、五中全會(huì)期間鎮(zhèn)政府都下達(dá)了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的通知，要求各單位和企業(yè)對(duì)本單位進(jìn)行安全隱患排查，查出問(wèn)題及時(shí)整改，一時(shí)不能整改到位的要限期整改，并將隱患及整改情況報(bào)鎮(zhèn)安監(jiān)站。通知要求對(duì)高危企業(yè)、非煤礦山，在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)實(shí)行停產(chǎn)，確保安全無(wú)事故。另要求所有企業(yè)，節(jié)假日、重要時(shí)段24小時(shí)值班，并實(shí)行零報(bào)告制度，從而確保了重要、關(guān)鍵時(shí)刻的安全穩(wěn)定。

4、參加了全縣安全生產(chǎn)交流檢查學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、觀摩應(yīng)急救援示范演練。

5、開(kāi)展了2016年安全生產(chǎn)月活動(dòng)

6月初我鎮(zhèn)按上級(jí)的要求在全鎮(zhèn)開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，并制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了鎮(zhèn)安委會(huì)成員會(huì)議安排部署了活動(dòng)內(nèi)容。安全月期間對(duì)全鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了二輪安全檢查,查出部分問(wèn)題，并及時(shí)整改到位，使廣大企業(yè)在活動(dòng)月中增強(qiáng)了安全意識(shí)。另外還參與了縣安監(jiān)等部門(mén)組織的集中咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)。

四、其它工作

1、包村工作: 按鎮(zhèn)黨委、政府的安排, 我辦配合服務(wù)江頭村做好了基層組織建設(shè)、征地拆遷農(nóng)民安置等遺留問(wèn)題，推進(jìn)和諧穩(wěn)定、安全防火、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真做好修河源頭環(huán)境保護(hù)工作的申報(bào)、爭(zhēng)資和治理工作。

3、完成了省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)造工作。

4、積極做好黨委政府安排的縣級(jí)建設(shè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。

五、存在問(wèn)題

1、對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)、管理相對(duì)不夠完善，有待進(jìn)一步提高。

2、提供招商引資的資源缺乏，渠道狹窄，難以引進(jìn)大企業(yè)財(cái)團(tuán)。與周邊政策環(huán)境相比，競(jìng)爭(zhēng)加劇，招商引資難度加大。

3、安全生產(chǎn)督查工作經(jīng)驗(yàn)不足，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)取經(jīng)力度。

六、下年工作計(jì)劃

篇（5）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委工作總結(jié)匯報(bào)一

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)團(tuán)委在鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和團(tuán)的__大精神為指導(dǎo)，緊密?chē)@鎮(zhèn)黨委的中心工作，遵循“服從大局，服務(wù)社會(huì)、教育青年”的原則，大力加強(qiáng)團(tuán)的思想建設(shè)和組織建設(shè)，注重外來(lái)青年的教育管理，全面拓展團(tuán)的各項(xiàng)工作，開(kāi)創(chuàng)了共青團(tuán)各項(xiàng)事業(yè)的新局面。緊密結(jié)合我鎮(zhèn)

“全面推進(jìn)和諧輯慶建設(shè)”的實(shí)際，針對(duì)青少年身心成長(zhǎng)特點(diǎn)，積極探索新階段青少年思想道德建設(shè)的規(guī)律，堅(jiān)持以人為本，教育和引導(dǎo)青少年樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操，努力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，開(kāi)展了各種活動(dòng)，做了大量工作，取得了一定的成績(jī)。

一、思想教育富有成效

__年團(tuán)委的思想教育主要做了以下七個(gè)方面的工作，并取得了顯著的效果。一是有計(jì)劃、分層次地組織青年團(tuán)員深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神、團(tuán)__大會(huì)議精神，做到“團(tuán)干帶頭學(xué)、團(tuán)組織幫助學(xué)”。二是聯(lián)合宣傳、文化、婦聯(lián)等部門(mén)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持開(kāi)拓進(jìn)取的精神狀態(tài)。三是召開(kāi)團(tuán)干部會(huì)議，集中學(xué)習(xí)團(tuán)的__大會(huì)議精神，為廣大青年團(tuán)員做好表率作用。四是順利協(xié)助縣殘聯(lián)對(duì)我鎮(zhèn)3名“先天性心臟病”兒童的免費(fèi)治療工程。五是聯(lián)合司法部門(mén)在學(xué)校開(kāi)展法制講座，通過(guò)教育，減少青少年違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。六是結(jié)合“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”活動(dòng)，開(kāi)展職業(yè)道德和崗位責(zé)任教育。

二、團(tuán)的組織建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

一是按計(jì)劃召開(kāi)團(tuán)委委員會(huì)議和團(tuán)支部書(shū)記會(huì)議，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，研究部署具體工作。二是組織各團(tuán)組織負(fù)責(zé)人參加團(tuán)縣委舉辦的基層團(tuán)干培訓(xùn)班，不斷提高團(tuán)干的整體素質(zhì)。三是積極探索團(tuán)后備干部的培養(yǎng)，加大非公企業(yè)團(tuán)建，尤其是注重整頓比較松散的農(nóng)村團(tuán)組織。四是在鞏固企業(yè)團(tuán)組織的基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)查研究，不斷加大非公企業(yè)團(tuán)建力度，擴(kuò)大團(tuán)組織在非公企業(yè)中的影響力。同時(shí)，我鎮(zhèn)今年新發(fā)展了20多名團(tuán)員，并在積極發(fā)展新團(tuán)員的基礎(chǔ)上，做好推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨工作，今年全鎮(zhèn)“推優(yōu)入黨”人數(shù)8人。五是抓好團(tuán)籍轉(zhuǎn)接工作，特別是注意協(xié)助學(xué)校團(tuán)委與農(nóng)村團(tuán)組織、企事業(yè)部門(mén)團(tuán)組織建立密切的工作聯(lián)系，由學(xué)校組織將每年畢業(yè)離校的團(tuán)員學(xué)生的團(tuán)籍及時(shí)轉(zhuǎn)入該生所在村團(tuán)組織或轉(zhuǎn)入其就業(yè)單位的團(tuán)組織(就業(yè)單位未建團(tuán)的，則轉(zhuǎn)入所在村團(tuán)組織)，盡量減少團(tuán)員流失，保證團(tuán)員的持續(xù)管理。

三、抓好各項(xiàng)主題活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力

1、積極開(kāi)展“幫貧助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，救助貧困學(xué)生。輯慶鎮(zhèn)始終將幫貧助學(xué)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期重點(diǎn)工作來(lái)抓，在政府財(cái)政緊張的情況下仍然大力支持，多方籌集資金，救助貧困學(xué)生。今年1月，江蘇省團(tuán)委組織的“一對(duì)一”幫扶項(xiàng)目，在我鎮(zhèn)共幫扶“孤兒”2名，每人每月100元的幫扶，確實(shí)解決他們的現(xiàn)實(shí)困難，幫助他們順利繼續(xù)自己的學(xué)業(yè)。

2、加大娛樂(lè)場(chǎng)所整治工作力度。會(huì)同公安、工商、文化等相關(guān)部門(mén)集中對(duì)全鎮(zhèn)網(wǎng)吧、電子游戲廳等娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行了整治、規(guī)范。對(duì)距離學(xué)校太近，影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)生活的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行強(qiáng)制搬遷，加重對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者的處罰力度，通過(guò)清查、治理，有效抵制了不良社會(huì)風(fēng)氣對(duì)青少年的影響，在全鎮(zhèn)形成了良好的社會(huì)反響。

3、關(guān)愛(ài)“留守學(xué)生” 。“留守學(xué)生”由于缺少父母的關(guān)愛(ài)和教育，面臨著生活、學(xué)習(xí)、安全方面的諸多困難和問(wèn)題。我鎮(zhèn)把關(guān)注“留守學(xué)生”工作作為工作重點(diǎn)，在輯慶中心校成立了“留守學(xué)生之家”， 多方爭(zhēng)取資金，接。通過(guò)各方面力量，努力確保留守學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活。通過(guò)積極開(kāi)展留守學(xué)生關(guān)愛(ài)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料600余份，形成社會(huì)效應(yīng)，使更多的社會(huì)人事來(lái)關(guān)注關(guān)愛(ài)留守學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

4、我們立足當(dāng)前形勢(shì)，開(kāi)展返鄉(xiāng)青年農(nóng)民工和大學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)。根據(jù)農(nóng)村青年渴望創(chuàng)業(yè)致富而又缺乏經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、資金的具體困難，輯慶關(guān)工委根據(jù)全鎮(zhèn)實(shí)際，依托鎮(zhèn)老年協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮“五老”作用，在精神上給予鼓勵(lì)、在技術(shù)上給予指導(dǎo)、在資金上給予扶持，積極幫助鎮(zhèn)青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富。

5、扎實(shí)做好“警校共育”工作。輯慶關(guān)工委與教育、公安、共青團(tuán)密切配合大力開(kāi)展法規(guī)宣傳教育，有效防止了未成年人犯罪。通過(guò)積極開(kāi)展“道路交通安全學(xué)校”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)學(xué)生的道路安全意識(shí)。消防宣傳進(jìn)學(xué)校活動(dòng)的順利推進(jìn)，極大地提高了師生的消防安全知識(shí)和技能。今年4月鎮(zhèn)開(kāi)展了“珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離”的宣傳活動(dòng)，通過(guò)圖片展示、文字說(shuō)明、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)等多種形式對(duì)廣大青年學(xué)生進(jìn)行禁毒教育。以老年協(xié)會(huì)為依托，組織成立問(wèn)題少年幫教小組，對(duì)在學(xué)校經(jīng)常違紀(jì)違規(guī)的青少年進(jìn)行耐心幫助教育，動(dòng)之以情，曉之以理。

四、發(fā)揮團(tuán)委帶隊(duì)帶頭作用，大力開(kāi)展少先隊(duì)工作

今年來(lái)，鎮(zhèn)團(tuán)委支持少先隊(duì)開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到了“寓教育于活動(dòng)”的目的。如少先隊(duì)總部組織少先隊(duì)員在今年的3月學(xué)雷鋒日參加社會(huì)義務(wù)活動(dòng);舉行慶“六一”系列活動(dòng);進(jìn)一步深化少先隊(duì)“雛鷹行動(dòng)”，與鎮(zhèn)文教部門(mén)一齊組織全鎮(zhèn)輔導(dǎo)員老師和學(xué)生代表開(kāi)展少先隊(duì)“手拉手”互助活動(dòng)。

回顧__年的工作，取得的成績(jī)固然可喜，但在成績(jī)的背后亦存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是青少年的思想教育比較薄弱，未能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展;二是部分基層團(tuán)組織活力不夠，尤其是部分村團(tuán)組織比較松散;三是個(gè)別團(tuán)干部素質(zhì)不高，工作缺乏積極性;四是新經(jīng)濟(jì)組織、社區(qū)團(tuán)建工作進(jìn)展不大，效果不明顯等等。這些問(wèn)題，有待我們?cè)诮窈笳_對(duì)待，認(rèn)真解決。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委工作總結(jié)匯報(bào)二

20__年，岳口鎮(zhèn)團(tuán)委在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)天門(mén)市委的有力帶領(lǐng)下，以黨的精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)團(tuán)的十七大精神，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，結(jié)合青年團(tuán)員特點(diǎn)，以改革創(chuàng)新精神積極探索新形勢(shì)下團(tuán)的工作，創(chuàng)新組織格局，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)體化“大團(tuán)委”建設(shè)，進(jìn)一步提升了團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實(shí)現(xiàn)全團(tuán)工作的活躍打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，全鎮(zhèn)共青團(tuán)工作呈現(xiàn)出充滿(mǎn)活力、蓬勃發(fā)展的良好勢(shì)頭。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

一、健全組織網(wǎng)絡(luò)，凝聚了全鎮(zhèn)優(yōu)秀青年

基層團(tuán)組織干部隊(duì)伍建設(shè)是團(tuán)組織建設(shè)的關(guān)鍵，也是共青團(tuán)工作的重心。岳口鎮(zhèn)團(tuán)委認(rèn)真摸清全鎮(zhèn)青年分布情況、年齡構(gòu)成、知識(shí)結(jié)構(gòu)等基本信息，并建立了相應(yīng)臺(tái)賬。一年來(lái)，鎮(zhèn)團(tuán)委召開(kāi)各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班4次，舉行座談會(huì)2期，組織基層團(tuán)干部參加省、市各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)30人次。不斷做好推薦人才工作，把優(yōu)秀團(tuán)干部列入建黨積極分子隊(duì)伍和青年后備干部人才隊(duì)伍，重點(diǎn)培養(yǎng)、重點(diǎn)考察、重點(diǎn)選拔。

我們以黨建帶團(tuán)建，在新改制企業(yè)上海延安藥業(yè)建立了團(tuán)支部，并開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)影響，同時(shí)也提升了企業(yè)的生產(chǎn)效益。重陽(yáng)節(jié)赴結(jié)對(duì)幫扶的岳口農(nóng)村福利院慰問(wèn)孤寡老人，在給他們送去生活用品和常備藥物的同時(shí)，更是送去了溫暖，送去了真情。新建的延安藥業(yè)團(tuán)支部還組織青年員工去波利球館進(jìn)行乒乓球友誼賽，豐富了職工的業(yè)余生活。公司對(duì)新入職青年員工進(jìn)行了一系列培訓(xùn)，開(kāi)展以老帶新、共同學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升了職工的技能，加強(qiáng)了職工的歸屬感，豐富了企業(yè)文化內(nèi)核。

二、運(yùn)用團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展了活動(dòng)

我鎮(zhèn)建有26個(gè)直屬團(tuán)組織，團(tuán)員179人，覆蓋35歲以下青年699人。鎮(zhèn)團(tuán)委充分發(fā)揮各直屬團(tuán)組織的作用，以活動(dòng)為載體和紐帶，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)青年的熱情，活動(dòng)開(kāi)展有聲有色。我們每月至少開(kāi)展一次活動(dòng)，并把3月份定為“青春岳口月”，全年累計(jì)開(kāi)展大大小小的活動(dòng)23次，其中3月份活動(dòng)達(dá)到7次。年初鎮(zhèn)團(tuán)委赴劉鐵嶺村和唐拐村開(kāi)展慰問(wèn)，開(kāi)展愛(ài)心媽媽與留守兒童結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，“青年文明號(hào)”隨岳高速岳口管理所開(kāi)展一系列夏日送清涼活動(dòng)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)青年跟隨征地專(zhuān)班赴村開(kāi)展慰問(wèn)，武漢大學(xué)生暑期實(shí)踐隊(duì)來(lái)我鎮(zhèn)探尋基層中國(guó)夢(mèng)，京晟化工進(jìn)行消防演習(xí)，暑期開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童的“陽(yáng)光家園”活動(dòng)，延安藥業(yè)開(kāi)展重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)福利院活動(dòng)，等等。我們以活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)各直屬團(tuán)組織的聯(lián)系，開(kāi)展的活動(dòng)服務(wù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府中心工作，把握了企業(yè)需求，滿(mǎn)足了青年愿望。

“陽(yáng)光家園”是鎮(zhèn)團(tuán)委今年的一個(gè)特色活動(dòng)，我們?cè)谌?zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)3個(gè)班，服務(wù)留守兒童97人次，招募志愿者15人。整個(gè)活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月，我們以暑期夏令營(yíng)的模式運(yùn)營(yíng)，從關(guān)懷留守兒童心理出發(fā)，開(kāi)設(shè)知識(shí)競(jìng)答、親情連線、交通安全、行為規(guī)范等多個(gè)學(xué)習(xí)專(zhuān)題，獲得團(tuán)省委、團(tuán)市委以及鎮(zhèn)黨委的高度認(rèn)可，家長(zhǎng)們的反響很好，紛紛表示下一個(gè)暑假還會(huì)把孩子送到“陽(yáng)光家園”。鎮(zhèn)團(tuán)委以此次活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展了一系列關(guān)愛(ài)留守兒童的活動(dòng)。以村級(jí)辦公場(chǎng)所為載體，開(kāi)展周末“陽(yáng)光家園”班;愛(ài)心媽媽周末把結(jié)對(duì)留守兒童帶到自己家，給予生活和心靈上的細(xì)致關(guān)懷;志愿者深入學(xué)校，充當(dāng)生活老師，教給孩子們生活自理常識(shí)。

三、搭建平臺(tái)，激勵(lì)有志青年在“四化同步”中建功立業(yè)

鎮(zhèn)團(tuán)委完善了聯(lián)系青年、整合資源的機(jī)制。鎮(zhèn)團(tuán)委委員分片、分行業(yè)、分領(lǐng)域聯(lián)系青年，及時(shí)了解青年需求，開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)講座，提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和信息服務(wù)，幫助青年落實(shí)小額貸款，引導(dǎo)青年農(nóng)民示范推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)，讓有志青年在“四化同步”中發(fā)揮應(yīng)有作用。岳口鎮(zhèn)團(tuán)委成立了廚師聯(lián)盟、教師之家、企業(yè)能手等青年協(xié)會(huì)、社團(tuán)，定期組織相關(guān)青年交流行業(yè)心得，分享工作經(jīng)驗(yàn)。

在全市掀起“百日整治”“四城同創(chuàng)”活動(dòng)之際，鎮(zhèn)團(tuán)委積極在我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)中發(fā)揮應(yīng)有作用。組織50余人的志愿服務(wù)隊(duì)，走街入戶(hù)宣傳衛(wèi)生知識(shí)，開(kāi)展全城清掃行動(dòng)，市民衛(wèi)生意識(shí)得到提高，鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌得到徹底改善。47個(gè)村團(tuán)支部帶頭積極開(kāi)展“雙帶”活動(dòng)，帶頭做好辦公室和個(gè)人居所衛(wèi)生，帶領(lǐng)本村百姓整治村莊和農(nóng)戶(hù)居室衛(wèi)生，為“美麗鄉(xiāng)村”添上濃墨重彩的一筆。7個(gè)社區(qū)居委會(huì)團(tuán)支部深入學(xué)校、深入企業(yè)、深入街頭，把講文明、講衛(wèi)生、將健康的理念帶入課堂、帶入車(chē)間、帶入人群。

20__年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在全鎮(zhèn)青年的熱情參與下，岳口鎮(zhèn)團(tuán)委的工作取得了一定的成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有一定的差距，部分青年參與積極性不夠，運(yùn)行機(jī)制缺乏長(zhǎng)久有效保障，學(xué)習(xí)培訓(xùn)沒(méi)能及時(shí)跟上等。我們會(huì)進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，完善機(jī)制，爭(zhēng)取使團(tuán)的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委工作總結(jié)匯報(bào)三

20__年，仙霞鎮(zhèn)團(tuán)委在寧國(guó)團(tuán)市委和仙霞鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞聯(lián)系青年、服務(wù)青年，加強(qiáng)自身組織建設(shè)等工作主要做了以下幾方面的工作：

一、常規(guī)性工作開(kāi)展規(guī)范高效

1、3月份響應(yīng)市委市政府千萬(wàn)畝森林增長(zhǎng)工程的號(hào)召，開(kāi)展共建青年林活動(dòng)。在我鎮(zhèn)葉楊路段，機(jī)關(guān)團(tuán)員青年組織建設(shè)了一條長(zhǎng)達(dá)2公里的青年林，為公路沿線景觀提升出勞出力，灑下了汗水。

2、4月份郵儲(chǔ)銀行青年創(chuàng)業(yè)貼息貸款啟動(dòng)。貼息貸款政策的出臺(tái)，吸引了我鎮(zhèn)很多創(chuàng)業(yè)青年的關(guān)注。鎮(zhèn)團(tuán)委十分重視做好此項(xiàng)工作，積極宣傳，耐心解說(shuō)貼息和擔(dān)保人政策。期間，共為近40名青年提供了貸款的政策咨詢(xún)。一并協(xié)助人社所做好了青年的就業(yè)、失業(yè)登記證辦理。

3、5月青年企業(yè)家大會(huì)召開(kāi)。鎮(zhèn)團(tuán)委積極在全鎮(zhèn)規(guī)模以上企業(yè)范圍中摸底，實(shí)地走訪企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面，宣傳寧國(guó)市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)這一平臺(tái)，最終推選報(bào)送了2家企業(yè)、3名青年企業(yè)家入會(huì)。

4、積極協(xié)助省級(jí)文明城市創(chuàng)建青年志愿服務(wù)行動(dòng)，堅(jiān)持到崗到位，協(xié)助交警指揮交通，站好了每一班崗。

5、7月上旬，團(tuán)市委以七夕為時(shí)機(jī)，搭建青年交友平臺(tái)，拓展青年交友渠道，幫助解決青年實(shí)際需求。鎮(zhèn)團(tuán)委在全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、中小學(xué)校中廣泛宣傳、積極動(dòng)員，組織10名青年參與了活動(dòng)。

6、7月下旬，團(tuán)市委開(kāi)展了“棟梁工程圓夢(mèng)大學(xué)”愛(ài)心助學(xué)工程。鎮(zhèn)團(tuán)委細(xì)心做好申請(qǐng)救助學(xué)生的檔案管理，嚴(yán)把審核關(guān)，共為7名大學(xué)生申請(qǐng)了資金救助。

7、8月，團(tuán)市委赴我鎮(zhèn)茂盛食品有限公司暨青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員單位茂盛食品有限公司開(kāi)展了三進(jìn)三解三推動(dòng)活動(dòng)。此次活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)市委對(duì)基層團(tuán)工作的指導(dǎo)，增進(jìn)了團(tuán)市委校團(tuán)委和鎮(zhèn)團(tuán)委之間的溝通聯(lián)系。

8、10月，鎮(zhèn)團(tuán)委按時(shí)完成了共青團(tuán)數(shù)據(jù)采集錄入工作。

9、11月，組織青年團(tuán)員觀看了《我們走在小康路上》—農(nóng)村青年“我的中國(guó)夢(mèng)”宣傳片。

10、11月先后開(kāi)展了2次活動(dòng)，動(dòng)員全市廣大團(tuán)員積極參與農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動(dòng)，嘗試建立共青團(tuán)員義務(wù)參與環(huán)境衛(wèi)生整治長(zhǎng)效機(jī)制。

11、12月下，寧國(guó)市仙霞鎮(zhèn)團(tuán)委官方微博正式開(kāi)通，結(jié)束了個(gè)人微博充當(dāng)工作微博的混亂時(shí)代。也對(duì)微博管理提出了更加規(guī)范化的要求。

二、創(chuàng)新性工作開(kāi)展活動(dòng)開(kāi)展豐富多彩

1、在細(xì)節(jié)處創(chuàng)新。在郵儲(chǔ)銀行貼息貸款政策辦理期間，面對(duì)越來(lái)越多的前來(lái)咨詢(xún)的青年創(chuàng)業(yè)者，鎮(zhèn)團(tuán)委本著高效、熱情服務(wù)的原則，精心制作了貼息貸款政策一次性辦理告知單，發(fā)放給每一位前來(lái)咨詢(xún)的創(chuàng)業(yè)青年，讓其按照所需材料清單一項(xiàng)一項(xiàng)準(zhǔn)備，不走冤枉路、不走回頭路。

2、在方式上創(chuàng)新。一是直面交流勝于一切，加強(qiáng)與青年面對(duì)面交流溝通。4月20日，鎮(zhèn)團(tuán)委召開(kāi)了團(tuán)組織負(fù)責(zé)人會(huì)議，全鎮(zhèn)19個(gè)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人到場(chǎng)參加了會(huì)議。會(huì)議雖然以大團(tuán)委建設(shè)的情況通報(bào)和迎接中央電話檢查工作做部署要求為主，但此次會(huì)晤更為仙霞鎮(zhèn)不同單位不同部門(mén)的青年提供了一次面對(duì)面交流的好機(jī)會(huì)。二是時(shí)刻以團(tuán)委的名義參與活動(dòng)，突出團(tuán)委標(biāo)志，不斷強(qiáng)化團(tuán)員的身份認(rèn)同意識(shí)。“活動(dòng)開(kāi)展亮團(tuán)旗，青年在外亮身份。”在我鎮(zhèn)舉辦第一界旅游產(chǎn)品展示會(huì)期間，鎮(zhèn)團(tuán)委提出給展示會(huì)配備會(huì)議志愿者，提升展示會(huì)辦會(huì)水平。在我鎮(zhèn)舉辦的第一屆康久杯運(yùn)動(dòng)會(huì)上，鎮(zhèn)團(tuán)委積極集結(jié)隊(duì)伍，成立了一支10人組的青年拔河隊(duì)和2支4人組的四人五足參賽隊(duì)，參與了其中，展現(xiàn)了團(tuán)員風(fēng)采。

3、在整合資源上創(chuàng)新，打開(kāi)全新工作思路。為開(kāi)展好暑期關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)，在團(tuán)市委指導(dǎo)下，鎮(zhèn)團(tuán)委積極對(duì)接安徽師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，在我鎮(zhèn)開(kāi)展了為期一周的“兒童文學(xué)快樂(lè)英語(yǔ)”夏令營(yíng)活動(dòng)，感恩志愿者老師送毛巾活動(dòng)、給志愿者老師過(guò)生日、為留守兒童贈(zèng)書(shū)、學(xué)唱英文歌等活動(dòng)的開(kāi)展，讓12名鄉(xiāng)村留守兒童度過(guò)了一個(gè)難忘的假期。

4、在服務(wù)黨政中心工作上有作為，爭(zhēng)當(dāng)?shù)昧髠淞α俊?jiān)決按照黨有號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)的要求，急黨政之所急，想黨政之所想，在服務(wù)黨政中心工作上積極作為，樹(shù)立團(tuán)委工作形象，增強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)委工作的重視。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定期間，組織動(dòng)員青年團(tuán)員開(kāi)展光盤(pán)行動(dòng)，倡導(dǎo)節(jié)儉風(fēng)尚;在抗旱減災(zāi)中參與政策宣傳等等。為配合搞好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，11月14日，開(kāi)展了青年團(tuán)員志愿服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動(dòng)。來(lái)自鎮(zhèn)各基層團(tuán)支部的近20名青年團(tuán)員和8名小額貸款創(chuàng)業(yè)者分成三支小分隊(duì)，在村兩委人員帶領(lǐng)下，重點(diǎn)清理了集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)至文化廣場(chǎng)沿線、114省道沿線以及新敬老院至老街沿線的垃圾，使集鎮(zhèn)面貌有了一次較好的改觀。立足于仙霞鎮(zhèn)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、打造寧國(guó)市東部連接浙江窗口形象鄉(xiāng)鎮(zhèn)的定位，仙霞鎮(zhèn)團(tuán)員積極爭(zhēng)當(dāng)仙霞旅游發(fā)展的宣傳員。為進(jìn)一步擴(kuò)大我鎮(zhèn)石壁山紅色旅游和仙人塔古色旅游的知名度，在全鎮(zhèn)黨員和群團(tuán)組織中廣泛宣傳仙霞紅色、古色旅游資源，也為進(jìn)一步促進(jìn)人人參與農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的落實(shí)，12月9日，仙霞鎮(zhèn)組織機(jī)關(guān)黨員、團(tuán)員代表開(kāi)展了“登石壁山游仙人塔暨游覽路線綠色通道”行動(dòng)。

5、開(kāi)展文體活動(dòng)，搭建各種交流平臺(tái)。以各村的農(nóng)家書(shū)屋和遠(yuǎn)程電教為依托，組織青年團(tuán)員開(kāi)展集體學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)。以美麗和諧鄉(xiāng)村的休閑文化廣場(chǎng)為依托，組織機(jī)關(guān)、衛(wèi)生院、學(xué)校、派出所青年團(tuán)員開(kāi)展進(jìn)行籃球、羽毛球、乒乓球友誼賽交流等運(yùn)動(dòng)。

一年來(lái)，我鎮(zhèn)團(tuán)委工作在按要求開(kāi)展好常規(guī)工作并努力創(chuàng)新的同時(shí)，仍存在不少問(wèn)題，面臨許多新的挑戰(zhàn)。一是團(tuán)員流動(dòng)性大，普遍外出務(wù)工，基層團(tuán)組織建設(shè)比較困難;二是青少年的思想教育比較薄弱，未能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展;三是團(tuán)干部身兼多職，精力有所分散。

新的一年，我鎮(zhèn)團(tuán)委將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞青少年思想引領(lǐng)、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、基層組織建設(shè)和基層工作幾大工程，堅(jiān)定方向、服務(wù)大局，凝聚力量、服務(wù)青年，一如既往地開(kāi)展好團(tuán)委工作。

20__年工作打算

一是進(jìn)一步抓好青少年思想引領(lǐng)，充分利用重要節(jié)假日，開(kāi)展好豐富多彩的主題教育活動(dòng)。

篇（6）

200*年，在聯(lián)社黨委及理事會(huì)、主任室、監(jiān)事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主線，切實(shí)履行部門(mén)工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門(mén)工作任務(wù)。

   

一、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門(mén)工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

1、舉辦本科函授班，分別與xx農(nóng)業(yè)大學(xué)、xx理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專(zhuān)升本”復(fù)習(xí)，重點(diǎn)提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)**人，目前已被錄取**人。

2、繼續(xù)抓好xx審計(jì)學(xué)院大專(zhuān)后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)取得大專(zhuān)學(xué)歷證書(shū)的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過(guò)了全部課程的考試，預(yù)計(jì)至200*年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部取得大專(zhuān)文憑。

3、緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請(qǐng)xx審計(jì)學(xué)院專(zhuān)業(yè)教授來(lái)聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。

4、積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類(lèi)自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級(jí)學(xué)歷人員**人，新取得各級(jí)技術(shù)職稱(chēng)**人。

   

二、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺(tái)，切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。200*年我社被評(píng)為**市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授予省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建設(shè)的起點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。

1、以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。

2、切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作，不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識(shí)和理念。

3、扎實(shí)開(kāi)展 “雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿(mǎn)意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。做到年初有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過(guò)程有考核，將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。

4、采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢(xún)，走訪客戶(hù)以及征詢(xún)函等形式，全面考查客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

5、抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來(lái)，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查，有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。

6、狠抓客戶(hù)投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶(hù)投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報(bào)全轄，以警示大家。

   

三、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手，促進(jìn)部門(mén)管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，在充分征詢(xún)基層各層次人員以及銀監(jiān)部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)本部門(mén)的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱(chēng)等，使本部門(mén)現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性。 1 小編推薦與 2010年信用社人力資源部工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：

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上面的我的工作總結(jié)，將我的所有的過(guò)去一段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題和進(jìn)步都寫(xiě)出來(lái)了。

現(xiàn)在正處在金融危機(jī)的最階段，工作的難做事很正常的，可是什么時(shí)候結(jié)束又成了一個(gè)問(wèn)題，這是一個(gè)曠日持久的經(jīng)濟(jì)低潮期，沒(méi)有什么能夠阻擋他。

可是我們的工作還在繼續(xù)，總結(jié)就還在繼續(xù)，將我們的工作做好，間接的也是支持了國(guó)家的工作，就是這樣的。

以后的我工作還要繼續(xù)，生活還要繼續(xù)，吃飯也還要繼續(xù)，我會(huì)一如既往的做好自己。

篇（7）

銀行年終工作總結(jié)報(bào)告(一)20_年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來(lái)，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過(guò)閱讀書(shū)籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在不懂的問(wèn)題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì)。二、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里，我是在營(yíng)業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，在營(yíng)業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。

除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門(mén)內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的建行員工。

一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于建設(shè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們建行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。20_年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績(jī)!

銀行年終工作總結(jié)報(bào)告(二)在這個(gè)2020年里，我們?cè)阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標(biāo)，取得了較為出色的成績(jī)!

作為一名_銀行的柜臺(tái)職員，在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是為客戶(hù)提供各種銀行業(yè)務(wù)，以及向顧客們推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過(guò)隙”來(lái)形容。一年時(shí)間過(guò)去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)!

在今年的工作中，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下，共銷(xiāo)售了理財(cái)產(chǎn)品_萬(wàn)元，盡管這個(gè)成績(jī)算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經(jīng)算是有了不少的成長(zhǎng)。先對(duì)我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、一年來(lái)自我的提升

在這個(gè)2020年以來(lái)，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會(huì)議以外，我還利用自己的時(shí)間，一直在鉆研著銷(xiāo)售和服務(wù)方面的書(shū)籍與教程。我了解自身的服務(wù)算不上出色，盡管在嚴(yán)格的工作中，我并為出現(xiàn)過(guò)工作方面的操作不當(dāng)，但也很難得到客戶(hù)的高評(píng)價(jià)。這自然也影響到了我在推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)客戶(hù)對(duì)我的回應(yīng)。

但在經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)的逐步提升之后，我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，在銷(xiāo)售中，也給我?guī)?lái)了不少的幫助，大大的提升了我的個(gè)人成績(jī)。

二、個(gè)人的工作情況

在工作方面，我嚴(yán)格用心的對(duì)待每一位顧客。認(rèn)真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，我也不忘自己的職責(zé)，對(duì)顧客積極的推薦我們銀行的理財(cái)產(chǎn)品。盡管是重復(fù)不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長(zhǎng)。

此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶(hù)交流的技巧，如慢慢的學(xué)會(huì)了一些本地的方言，這在面對(duì)年齡大的客戶(hù)的時(shí)候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶(hù)的想法，也能更好的提供服務(wù)。

如今，2020年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束了，但未來(lái)還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會(huì)繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!

銀行年終工作總結(jié)報(bào)告(三)時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過(guò)去的2020年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款_多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的_多萬(wàn)，凈增_多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)_元。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行年終工作總結(jié)報(bào)告(四)時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的2020年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確。

合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行年終工作總結(jié)報(bào)告(五)歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己2020年工作進(jìn)行總結(jié)：

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在2020年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從_口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)_介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶(hù)計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們?cè)跐M(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

篇（8）

1.20XX年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評(píng)和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處 。

4.每月抄寫(xiě)計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作 。

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；

郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司）

8.銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車(chē)庫(kù)出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。

11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。（修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門(mén)窗等）

二.施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車(chē)庫(kù)入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門(mén)口鋪設(shè)無(wú)障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶(hù)）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對(duì)一～三商鋪180臺(tái)盤(pán)管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開(kāi)機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門(mén)機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、將車(chē)庫(kù)照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個(gè)后勤保障部門(mén)，也是一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門(mén)，同時(shí)這也正是我自己的專(zhuān)業(yè)，對(duì)工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。

六、目前存在的問(wèn)題

1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽

4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門(mén)工作銜接還不是很完美

七、20XX年工作計(jì)劃

1.針對(duì)去年存在的問(wèn)題進(jìn)行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作

7.適時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì) 

物業(yè)公司年終工作總結(jié)20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及工作打算匯報(bào)如下:

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫龋ス芾怼⒋傩б妗?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。物業(yè)公司年終工作總結(jié)。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立*燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶(hù)。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)。物業(yè)公司年終工作總結(jié)。

3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶(hù)，更換住戶(hù)玻璃400多塊、對(duì)60多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶(hù)300多戶(hù)，業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來(lái)我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動(dòng)“上帝”》一文在9期物業(yè)專(zhuān)刊上發(fā)表。

7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

10月22號(hào)——11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的招聘

我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

(4)交房資料的準(zhǔn)備工作 

我們整齊了《業(yè)主入住通知書(shū)》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝 

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會(huì)與不足

在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē)榄t建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如:員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí) 

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。

5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。 

物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)201x年以來(lái)，本人以公司為服務(wù)理念，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，現(xiàn)對(duì)此期間的工作總結(jié)如下。

一、參加前期交接房工作。

本日于201x年2月21日進(jìn)入公司xx物業(yè)管理部，在老員工的帶領(lǐng)下，本人虛心學(xué)習(xí)，為xx二期D.E棟設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收。為交房及日后的物業(yè)服務(wù)做充分的準(zhǔn)備工作。

二、xx二期交房工作。

從3月30日交房起，本人隸屬于驗(yàn)房組，陪同前來(lái)接房的業(yè)主驗(yàn)房，為其對(duì)戶(hù)內(nèi)的配套設(shè)施做介紹，就其有疑問(wèn)的地方做詳細(xì)解釋。在為期一個(gè)月的集中交房期間，我學(xué)會(huì)了許多東西，學(xué)會(huì)了如何更融洽的與人溝通，學(xué)會(huì)了用更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去為客戶(hù)排憂解難。

在此期間，本人收獲頗多，也總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)如何順利的完成陪同業(yè)主驗(yàn)房的經(jīng)驗(yàn)，xx二期的交房工作比較順利也相當(dāng)?shù)膱A滿(mǎn)，其中也有著一份我的努力，為此我感到衷心的高興和自豪。

xx二期交房工作完成后，本人于201x年4月25日xx調(diào)入西彭西城華府。負(fù)責(zé)西城華府的前期工程進(jìn)度追蹤與工程質(zhì)量監(jiān)督，西城華府是我司的一個(gè)新樓盤(pán)，也是公司的一個(gè)新窗口，在這里，很多來(lái)自各個(gè)地方的我們走到了一起，大家成為了同事，成為了朋友，都為著公司的發(fā)展壯大而努力。

三、xx的交房及準(zhǔn)備工作。

在接房前的籌備工作中，我們都很努力，各種資料，細(xì)節(jié)，說(shuō)辭都準(zhǔn)備得很充分，美中不足的就是，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，未能夠進(jìn)行分戶(hù)驗(yàn)收，以致后期維修量偏高。為期一個(gè)星期的集中交房期間里，交房數(shù)量達(dá)百分之八十，而至今，接房數(shù)已經(jīng)超過(guò)了百分之九五以上。

四、設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收

自xx交房前一周開(kāi)始，我們工程維修班的同事就開(kāi)始了對(duì)小區(qū)里面的設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收，經(jīng)常都是加班加點(diǎn)，維修班工程人員連續(xù)加班半個(gè)月。我始終堅(jiān)持在自己的崗位上，新樓盤(pán)交房開(kāi)始后，我和同事們起早貪黑，雖然很累，但是我們都覺(jué)得過(guò)得很巴適。

五、裝修監(jiān)管

在接房后到今日已有五百多戶(hù)業(yè)主辦理了裝修手續(xù)，近百家業(yè)主已入住，來(lái)年我們將繼續(xù)對(duì)裝飾裝修進(jìn)行監(jiān)管。

六、設(shè)備的保養(yǎng)及監(jiān)管

篇（9）

【正文】

一、重點(diǎn)工作完成情況

（一）制定出臺(tái)《通遼市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)激勵(lì)暫行辦法》。經(jīng)多次研究討論和多方征求意見(jiàn)，制定出臺(tái)《辦法》，促使金融機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制得以完善，為進(jìn)一步推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了制度基礎(chǔ)。

（二）籌備通遼市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和通遼市金融糾紛調(diào)處中心。經(jīng)多方調(diào)研考察、溝通協(xié)調(diào)，通遼市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和通遼市金融糾紛調(diào)處中心已完成前期準(zhǔn)備工作，近期將正式掛牌運(yùn)營(yíng)。該委員會(huì)和中心的設(shè)立，將進(jìn)一步完善我市金融糾紛多元化解機(jī)制，為金融糾紛提供了更為便利、快捷、專(zhuān)業(yè)的全新處置渠道。

二、《政府工作報(bào)告》任務(wù)完成情況

（一）出臺(tái)金融支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，設(shè)立市級(jí)中小企業(yè)融資擔(dān)保公司，做實(shí)“助保貸”業(yè)務(wù)，加大中小企業(yè)信貸投放力度。全市現(xiàn)有政府性融資擔(dān)保公司3家，其中2家正常運(yùn)營(yíng)，注冊(cè)資本總額4.04億元；我辦全力配合國(guó)司開(kāi)展“助保貸”有關(guān)工作。

（二）清收處置地方法人金融機(jī)構(gòu)不良貸款，綜合治理農(nóng)村牧區(qū)高利貸，嚴(yán)厲打擊各種非法金融活動(dòng)。一是不良貸款本年度全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)清收處置不良貸款5.02億元，但受疫情等因素影響，不良貸款總量略有增加：至11月末，全市銀行機(jī)構(gòu)不良貸款余額67.99億元，比年初增加2.40億元；不良率6.41%，比年初減少0.24個(gè)百分點(diǎn)。二是金融亂象治理目前全市類(lèi)金融機(jī)構(gòu)存量由去年的1064家減少至不到400家。全市累計(jì)化解農(nóng)村牧區(qū)2分以上高利貸2176萬(wàn)元、395戶(hù)，化解率100%。

二、2021年重點(diǎn)工作

（一）貫徹落實(shí)《通遼市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)激勵(lì)暫行辦法》。全面落實(shí)《辦法》中各項(xiàng)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)政府對(duì)金融機(jī)構(gòu)的影響能力，發(fā)揮金融政策和財(cái)政資金在金融領(lǐng)域的杠桿作用，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大力度服務(wù)“五大產(chǎn)業(yè)集群”等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)金融業(yè)為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多助力。

（二）加快推動(dòng)農(nóng)信社改革轉(zhuǎn)制。力爭(zhēng)推動(dòng)科區(qū)聯(lián)社達(dá)成各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)，完成轉(zhuǎn)制工作。同時(shí)推動(dòng)后旗、奈曼、左中、霍市4家農(nóng)信社進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整和不良資產(chǎn)處置，逐步達(dá)到監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)肉牛產(chǎn)業(yè)金融供給。推動(dòng)落實(shí)《通遼市活體牲畜抵押貸款指引》，發(fā)揮“通遼市動(dòng)產(chǎn)管理有限公司”作用，與有關(guān)金融機(jī)構(gòu)全面合作，對(duì)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、合作社、企業(yè)等開(kāi)展肉牛活體抵押貸款業(yè)務(wù)，全年活體牲畜抵押貸款達(dá)到15億元，同比增加10億元。

（四）全面開(kāi)展信用嘎查村建設(shè)。推動(dòng)各金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享，加快信用嘎查村評(píng)定工作進(jìn)度，全年新增信用嘎查村500個(gè)，總數(shù)達(dá)到1500個(gè)，占比達(dá)到70%以上。

（五）繼續(xù)推動(dòng)基層金融服務(wù)室建設(shè)。推動(dòng)全市嘎查村金融綜合服務(wù)室覆蓋率達(dá)到90%以上，配合金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展入戶(hù)調(diào)查、評(píng)級(jí)授信、貸后管理等各環(huán)節(jié)工作，提升基層金融服務(wù)能力。

（六）創(chuàng)新金融糾紛化解機(jī)制。將霍林郭勒市金融審判法庭、金融司法協(xié)同治理中心的成功經(jīng)驗(yàn)向全市推廣，通過(guò)建立信息共享、聯(lián)席會(huì)商、駐庭調(diào)解等工作機(jī)制，開(kāi)辟金融司法融合的新路徑。同時(shí)借鑒包頭市成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)成立市級(jí)金融仲裁院和金融糾紛調(diào)解中心，提高金融糾紛化解質(zhì)效，優(yōu)化金融環(huán)境。

篇（10）

緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府工作大局,不斷滿(mǎn)足人們?nèi)罕姷木裎幕枨?堅(jiān)持“大宣傳、有作為、求發(fā)展、創(chuàng)一流”的工作理念,以科學(xué)的理論武裝人,以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人,以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人,以“三貼”為指導(dǎo)原則（貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾），為全面建設(shè)小康社會(huì)提供了強(qiáng)大的理論指導(dǎo)、精神動(dòng)力、輿論支持和思想保證。

抓緊學(xué)習(xí)不放松，認(rèn)真抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。制定出臺(tái)了《黨委理論中心組2010年理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》，同時(shí)積極為黨委理論中心組提供學(xué)習(xí)資料和輔導(dǎo)，加強(qiáng)了指導(dǎo)和檢查考核，組織好班子學(xué)習(xí)，舉辦了12次黨委理論學(xué)習(xí)中心組讀書(shū)會(huì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹好黨的十七大精神，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神作為今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，作為全鎮(zhèn)理論學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，切實(shí)抓緊抓好。要以黨委中心組理論學(xué)習(xí)為龍頭，分層次進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)、舉辦理論學(xué)習(xí)專(zhuān)題講座等形式，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，深刻理解精神實(shí)質(zhì)，明確今后的發(fā)展思路和任務(wù)要求。積極組織大規(guī)模干部輪訓(xùn)，對(duì)鎮(zhèn)、村干部進(jìn)行了輪訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使全體鎮(zhèn)、村干部進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，組織機(jī)關(guān)干部結(jié)合自己工作崗位和自身實(shí)際，進(jìn)行學(xué)習(xí)座談?dòng)懻摚咳俗珜?xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)進(jìn)行交流。通過(guò)學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部把思想統(tǒng)一到黨的十七大精神上來(lái)，把力量凝聚到實(shí)現(xiàn)黨的十七大確定的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)上來(lái)。

努力抓好黨員理論教育陣地建設(shè)。本著“鞏固、完善、提高”的原則，堅(jiān)持創(chuàng)新、發(fā)展之路，不斷推動(dòng)黨員教育陣地建設(shè)向縱深發(fā)展。并在學(xué)習(xí)中能自覺(jué)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷尋找解決問(wèn)題的新方法、新途徑，能自覺(jué)以“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神嚴(yán)格要求自己。在日常工作學(xué)習(xí)中，我們還注重學(xué)習(xí)與幫教相結(jié)合，定期召開(kāi)座談會(huì)互相交流心得，尋求不足找差距，并組成“一幫一”互幫互學(xué)小組，促進(jìn)全鎮(zhèn)各級(jí)班子成員共同提高、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。

二、創(chuàng)新思路，抓好宣傳工作，及時(shí)為黨委政府作好參謀和助手

宣傳工作涉及面廣，工作難度大。宣傳工作僅靠一個(gè)之力是不可能做好的，必須在黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和宣傳部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，形成一個(gè)齊抓共管的工作格局。豐富的內(nèi)容是做好宣傳工作的基礎(chǔ)。因此我們?cè)谌绾渭訌?qiáng)全鎮(zhèn)的宣傳工作中，努力整合資源，突出特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為開(kāi)展雙溪宣傳工作提供了較為豐富的源泉，不斷充實(shí)宣傳內(nèi)容。在提煉宣傳主題、豐富宣傳內(nèi)容上，著重把握住“四點(diǎn)”，即：抓住重點(diǎn)、突出亮點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)、尋找結(jié)合點(diǎn)。緊緊圍繞地方黨委、政府的中心工作、重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的大事要事，充分利用好宣傳這個(gè)窗口，打好宣傳這張牌，做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、在森林防火和禁食野生毒蘑菇工作中，全鎮(zhèn)共印發(fā)《致農(nóng)戶(hù)一封信》2萬(wàn)余份，在交通要道拉橫幅30余條，每個(gè)自然組、路口刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)500余條，出宣傳欄8期、40處，有效地營(yíng)造了工作氛圍、支持了中心工作。為工作的推進(jìn)和實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、加大了計(jì)劃生育政策宣傳力度，發(fā)放宣傳品5萬(wàn)余份，建永久性標(biāo)語(yǔ)30多條，出動(dòng)宣傳車(chē)6次，協(xié)助計(jì)生辦組織育婦培訓(xùn)300人次，使廣大群眾計(jì)劃生育法制意識(shí)得到進(jìn)一步提高。

3、黨報(bào)黨刊征訂工作扎實(shí)開(kāi)展。在2010年度重點(diǎn)黨報(bào)黨刊征訂工作中，我們從“抓早、抓實(shí)、抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵”入手，切實(shí)做好征訂過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，確保“領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)、責(zé)任、經(jīng)費(fèi)、督查”五個(gè)到位，從而促使黨報(bào)黨刊征訂工作順利開(kāi)展，做到征訂人數(shù)、單位和報(bào)紙份量穩(wěn)中有升。超額完成上級(jí)分配的目標(biāo)任務(wù)，總計(jì)13.5萬(wàn)元。

4、我鎮(zhèn)為全國(guó)第二批小城鎮(zhèn)改革試點(diǎn)鎮(zhèn)，也是咸安區(qū)工業(yè)重鎮(zhèn)，為了加強(qiáng)對(duì)外宣傳雙溪力度，樹(shù)立新時(shí)期新形象，拓寬對(duì)外宣傳渠道，加大新聞報(bào)道建設(shè)，多方聯(lián)系，構(gòu)建對(duì)外宣傳平臺(tái)，積極向記者提供新聞線索，鼓勵(lì)鎮(zhèn)干部從事業(yè)余文藝寫(xiě)作。今年到目前為止，我鎮(zhèn)在各級(jí)各類(lèi)媒體刊播的新聞稿件36篇，其中湖北日?qǐng)?bào) 4篇，湖北電視臺(tái)2 條，咸寧日?qǐng)?bào) 21件，咸寧電視臺(tái)9 條。

5、發(fā)展文化中心戶(hù)。今年新發(fā)展了10戶(hù)，在個(gè)體戶(hù)中開(kāi)展了“誠(chéng)實(shí)守信無(wú)假貨”活動(dòng)；在企業(yè)黨員中開(kāi)展了“黨員身邊無(wú)次品”，“我為企業(yè)作貢獻(xiàn)”等活動(dòng)；為照顧農(nóng)村單親家庭和父母常年在外家庭的子女，我們?cè)谌?zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了“義務(wù)家長(zhǎng)”活動(dòng)，實(shí)行接對(duì)幫扶，一幫一，目前全鎮(zhèn)共接成對(duì)子400余對(duì)，400余個(gè)單親家庭和父母常年在外家庭的子女的到了關(guān)心和照顧。  1   與本篇 2010年宣傳工作總結(jié) 內(nèi)容有關(guān)的：

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三、開(kāi)展各項(xiàng)文娛活動(dòng)，構(gòu)建文體事業(yè)服務(wù)平臺(tái)

今年以來(lái)我們?cè)陂_(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)、構(gòu)建公益性文體服務(wù)方面做了一些工作：

1、積極開(kāi)展“清潔鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生村灣”創(chuàng)建活動(dòng)。在全鎮(zhèn)深入扎實(shí)地開(kāi)展的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，取得了顯著成效，各村面貌發(fā)生了明顯變化，大大整治了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)象，極大地改善了農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活的人居環(huán)境，基本形成村容整潔、生態(tài)良好、空氣清新的農(nóng)村環(huán)境。

2、積極參加市、區(qū)兩極組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，展示了雙溪的風(fēng)采和干群的精神面貌，活躍了文化氛圍。一是組建了一支籃球隊(duì)，參加了全市的“重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)籃球賽”，取得了第4名的好成績(jī)；二是成功舉辦了咸寧市第二屆“雙溪杯”老年門(mén)球賽；三是兩次選派節(jié)目參加咸安區(qū)民間藝術(shù)文藝匯演。通過(guò)積極參加這些活動(dòng)，向外界進(jìn)一步宣傳了雙溪、推介了雙溪、展示了雙溪，為雙溪的發(fā)展奠定了文化基礎(chǔ)。

3、積極在構(gòu)建文化公益實(shí)體上下功夫，探索新形勢(shì)下構(gòu)建文化公益體系的方法和途徑。一是深化光纖閉路電視的改造。力天文化服務(wù)部將閉路電視線路牽村入戶(hù)，衛(wèi)星鍋調(diào)軌2800臺(tái)，接入了46套衛(wèi)星電視節(jié)目，豐富了群眾的文化生活，得到群眾的一致好評(píng)。二是加強(qiáng)文化中心戶(hù)的建設(shè)，有效地把各項(xiàng)文體活動(dòng)組織起來(lái)，起到了很好的聚集和帶頭作用。三是激勵(lì)民間文藝團(tuán)體的建設(shè)。繼續(xù)扶持和幫助王世泉管樂(lè)隊(duì)、湯垴村管樂(lè)隊(duì)、箭樓楚劇團(tuán)等文藝團(tuán)體，激發(fā)群眾創(chuàng)辦文藝團(tuán)體的熱情，先后聯(lián)系多家單位對(duì)3家文藝團(tuán)體進(jìn)行資助，并把優(yōu)秀節(jié)目推介出去。同時(shí)利用鎮(zhèn)黨委的大型活動(dòng)把民間文藝團(tuán)體向全鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大他們的演出市場(chǎng)，提高生存能力和經(jīng)營(yíng)能力。目前這三家文藝團(tuán)體運(yùn)行良好，今年一共演出150多場(chǎng)，極大地豐富了我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化生活，為在新時(shí)期如何構(gòu)建新的農(nóng)村文化體系作了一些有益的探索。

回顧我鎮(zhèn)今年來(lái)的宣傳工作，雖然取得了一定成績(jī)，但是與區(qū)委宣傳部和全鎮(zhèn)干群對(duì)我們的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：理論學(xué)習(xí)抓得還不夠緊不夠深，宣傳指導(dǎo)督促力度還不夠；個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的宣傳意識(shí)不夠強(qiáng)，宣傳經(jīng)費(fèi)緊缺，宣傳隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)；精神文明建設(shè)的亮點(diǎn)不多等等，都有待在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。在來(lái)年的工作中，我們會(huì)更加努力，加以克服和改進(jìn)，按照區(qū)委宣傳工作的部署，圍繞黨委、政府的中心，進(jìn)一步做好宣傳思想工作，助明日雙溪的發(fā)展騰飛！

篇（11）

深入貫徹落實(shí)黨的十、省第十三次黨代會(huì)和紀(jì)委三屆二次全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，以促進(jìn)權(quán)力規(guī)范、透明運(yùn)行為目標(biāo)，以監(jiān)督和制約權(quán)力為核心，緊緊圍繞群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，加大政務(wù)公開(kāi)力度，逐步形成內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的權(quán)力“陽(yáng)光”運(yùn)行體系，為我縣實(shí)現(xiàn)“三縣并舉”戰(zhàn)略營(yíng)造良好環(huán)境。

二、工作重點(diǎn)

（一）推進(jìn)保障性住房陽(yáng)光監(jiān)管。從建設(shè)、分配、監(jiān)管等三個(gè)方面入手，在保障性住房建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、土地供應(yīng)、政策處理、工程建設(shè)、施工環(huán)境、資金保障、建成分配、后續(xù)管理等方面開(kāi)展陽(yáng)光監(jiān)管。推進(jìn)保障性住房工程項(xiàng)目建設(shè)、住房配租配售和住房保障后續(xù)管理等各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的信息公開(kāi)，切實(shí)保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，從源頭上防止各類(lèi)違法違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。（縣建設(shè)局）

（二）推進(jìn)教育陽(yáng)光招生。制定《縣高中、初中和小學(xué)新生招生辦法》，把學(xué)區(qū)劃分、入學(xué)資格、報(bào)名材料、報(bào)名時(shí)間、咨詢(xún)電話、投訴電話和投訴信箱等信息，通過(guò)政府網(wǎng)絡(luò)、招生公告等形式向社會(huì)公告。初中畢業(yè)生能在教育網(wǎng)免費(fèi)查詢(xún)本人學(xué)業(yè)考試成績(jī)。各普通高中錄取分?jǐn)?shù)線、錄取名單等資料，在當(dāng)?shù)亟逃W(wǎng)、校園網(wǎng)或?qū)W校醒目位置公示。強(qiáng)化義務(wù)教育階段擇校生整治工作，推進(jìn)義務(wù)教育階段學(xué)校的陽(yáng)光招生。推進(jìn)學(xué)校食堂等工作公開(kāi)。（縣教育局，中學(xué)）

（三）推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)陽(yáng)光公開(kāi)。一是建立公立醫(yī)院基本藥品、醫(yī)療設(shè)備集中采購(gòu)制度。杜絕醫(yī)療單位單獨(dú)擅自采購(gòu)，保證采購(gòu)物品質(zhì)量，有效降低采購(gòu)成本，最大限度預(yù)防腐敗風(fēng)險(xiǎn)。二是推廣處方點(diǎn)評(píng)制度，開(kāi)展抗菌藥物整治，推廣臨床路徑和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平。三是全面推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制度。按季將全縣公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、陽(yáng)光用藥等相關(guān)信息，通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站向社會(huì)進(jìn)行公示，接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。（縣衛(wèi)生局，縣人民醫(yī)院）

（四）推進(jìn)“三公”經(jīng)費(fèi)陽(yáng)光公開(kāi)。在2012年度控制數(shù)基礎(chǔ)上壓縮“三公”經(jīng)費(fèi)5%，完善公務(wù)接待制度，明確公務(wù)接待內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按季度公布公務(wù)接待、公務(wù)用車(chē)購(gòu)置和運(yùn)行費(fèi)、因公出國(guó)（境）費(fèi)等機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和決算情況，接受群眾監(jiān)督。制定并下達(dá)2015年度全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直機(jī)關(guān)部門(mén)“三公”經(jīng)費(fèi)、水電費(fèi)、會(huì)議費(fèi)控制數(shù)，做好相關(guān)經(jīng)費(fèi)的支出控制工作。（縣財(cái)政局）

（五）進(jìn)一步減輕農(nóng)民、企業(yè)、基層負(fù)擔(dān)陽(yáng)光行動(dòng)。鞏固惠農(nóng)資金專(zhuān)項(xiàng)清理檢查成果，完善農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行涉農(nóng)收費(fèi)“公示制”，統(tǒng)一制作涉農(nóng)收費(fèi)公示公示版式。通過(guò)政府網(wǎng)站、觸摸屏、公示欄等方式，公開(kāi)各項(xiàng)補(bǔ)貼政策和村級(jí)財(cái)務(wù)收支，全面接受社會(huì)監(jiān)督。進(jìn)一步完善涉企收費(fèi)公示制度，清理整頓代收代扣和搭車(chē)收費(fèi)行為。（縣農(nóng)業(yè)局、經(jīng)商局）

（六）加強(qiáng)“四項(xiàng)資金”（社保基金、住房公積金、扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金、救災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)資金）陽(yáng)光監(jiān)管，在資金分配、撥付、管理、使用等環(huán)節(jié)做到全面公開(kāi)。

加快實(shí)施社會(huì)保險(xiǎn)基金陽(yáng)光監(jiān)管，積極推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)行政重大決策公開(kāi)、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦陽(yáng)光內(nèi)控建設(shè)和社會(huì)保險(xiǎn)基金重大信息披露，建立健全多方參與的社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督體系。（縣人力社保局）

完善住房公積金政務(wù)公開(kāi)工作。設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢(xún)和舉報(bào)投訴電話，及時(shí)更新承辦住房公積金金融業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行、貸款樓盤(pán)信息、存貸款利率、住房公積金的有關(guān)行政法規(guī)、規(guī)章等信息。定時(shí)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送住房公積金運(yùn)行報(bào)表，使用管理分析報(bào)表。（住房公積金管理中心分中心）

堅(jiān)持扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金、救災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)資金的“三公開(kāi)、一監(jiān)督”管理制度，實(shí)行專(zhuān)賬核算，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。按照民主評(píng)議、登記造冊(cè)、張榜公布、公開(kāi)發(fā)放的工作規(guī)程，通過(guò)法定程序、步驟確定救助對(duì)象。扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金、救災(zāi)資金發(fā)放實(shí)行社會(huì)化方式，通過(guò)銀行“一卡通”等形式直補(bǔ)到戶(hù)。（縣財(cái)政局、民政局、農(nóng)辦、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水利局）

（七）推進(jìn)征地拆遷陽(yáng)光補(bǔ)償。強(qiáng)化對(duì)征地拆遷的監(jiān)管，公開(kāi)征地拆遷補(bǔ)償安置政策和征地拆遷工作程序，維護(hù)被征遷群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和申訴權(quán)。全面推行“統(tǒng)一流程、規(guī)范操作、民主公開(kāi)”的“征地拆遷流程圖”，落實(shí)責(zé)任單位，明確工作內(nèi)容和對(duì)象，公布征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，增加政策制度和操作流程的透明度，切實(shí)維護(hù)被征群眾的合法權(quán)益。（縣國(guó)土局、建設(shè)局）

（八）推進(jìn)公務(wù)員招錄、事業(yè)單位和國(guó)資營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)招聘等事項(xiàng)的公開(kāi)。全面推進(jìn)公務(wù)員陽(yáng)光招錄、事業(yè)單位和國(guó)資營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)陽(yáng)光招聘，規(guī)范招錄（招聘）程序，強(qiáng)化招錄（招聘）監(jiān)管，實(shí)行招錄（招聘）政策、計(jì)劃、資格、成績(jī)、結(jié)果“五公開(kāi)”；規(guī)范招錄（招聘）條件的設(shè)置、筆試、面試、技能操作和體檢等流程，形成組織人事、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、招錄（招聘）單位、社會(huì)和考生共同監(jiān)督的合力，確保招錄（招聘）工作公開(kāi)、公平、公正。（縣人力社保局、縣教育局）

（九）推進(jìn)公路陽(yáng)光收費(fèi)等收費(fèi)事項(xiàng)的公開(kāi)。制定收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位和公路收費(fèi)站點(diǎn)年度“陽(yáng)光收費(fèi)”工作計(jì)劃，落實(shí)信息公開(kāi)、政策公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)制度，重點(diǎn)保障鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策、重大節(jié)假日免費(fèi)通行政策、收費(fèi)公路專(zhuān)項(xiàng)清理政策的貫徹執(zhí)行。（縣交通局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局）

（十）開(kāi)展銀行系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作回頭看。制定切實(shí)可行的回頭看工作方案，鞏固2012年度民主評(píng)議成果，著力整改2012年度行評(píng)中查擺出來(lái)的問(wèn)題。修訂完善商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法，規(guī)范商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)銀行收費(fèi)等事項(xiàng)的公開(kāi)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。（各金融銀行）

三、工作措施

（一）梳理公開(kāi)項(xiàng)目。按照“管行業(yè)的必須管行風(fēng)”的要求，各有關(guān)單位要及時(shí)組織，對(duì)“陽(yáng)光工程”涉及內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真討論研究，明確職責(zé)分工，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按照職權(quán)法定、程序合法的要求，梳理規(guī)范業(yè)務(wù)流程，建立健全信息公開(kāi)機(jī)制。

（二）健全公開(kāi)平臺(tái)。以縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)為依托，開(kāi)設(shè)“陽(yáng)光工程”建設(shè)專(zhuān)欄，做到“一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)”。各有關(guān)部門(mén)要在本單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)立“陽(yáng)光工程”建設(shè)分欄，推進(jìn)信息互通和資源共享，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光工程”項(xiàng)目網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。

（三）深入基層一線。“陽(yáng)光工程”措施落實(shí)的好壞，關(guān)鍵在基層。全縣的“陽(yáng)光工程”建設(shè)要向基層延伸，結(jié)合基層站所對(duì)接服務(wù)便民服務(wù)中心工作，向離人民群眾生產(chǎn)生活最近的地方延伸，做到“陽(yáng)光工程”有關(guān)政策和要求落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、基層站所、村居（社區(qū)）。

（四）暢通投訴渠道。堅(jiān)持保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把公開(kāi)透明的要求貫穿于“陽(yáng)光工程”建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以公開(kāi)促進(jìn)服務(wù)水平的提高。要拓寬、暢通群眾投訴渠道，受理政策咨詢(xún)和舉報(bào)投訴，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，做到群眾的公開(kāi)需求清楚、公開(kāi)的責(zé)任主體清楚、公開(kāi)的實(shí)際效果清楚。

四、工作步驟