緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇互聯(lián)網(wǎng)利弊論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

這次專項(xiàng)整治工作要以同志“三個(gè)代表”重要思想為指針，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持“促進(jìn)發(fā)展、加強(qiáng)管理、趨利弊害”的原則，依法從嚴(yán)治理“網(wǎng)吧”，通過清理整頓達(dá)到管理到位、經(jīng)營規(guī)范，促進(jìn)“網(wǎng)吧”健康有序發(fā)展的目的。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)一致，確保清理整頓工作順利進(jìn)行，成立“章貢區(qū)工商行政管理局清理整頓‘網(wǎng)吧’工作辦公室”。

三、工作步驟

整個(gè)清理整頓工作分為三個(gè)階段，具體安排如下：

第一階段調(diào)查摸底。（七月八日至十二日）

各工商所要在前階段整治“網(wǎng)吧”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入調(diào)查，掌握重點(diǎn)，做到底數(shù)清、情況明。

論文百事通在開展調(diào)查的同時(shí)，對所有網(wǎng)吧下發(fā)《重新審核登記注冊通知》，對無照、違規(guī)經(jīng)營、存在安全隱患的網(wǎng)吧下達(dá)限期整改通知書，要求其必須于七月十二日前自行整改到位。

第二階段清理整頓和重新辦理審批登記。（七月十二日至七月二十日）

城區(qū)四個(gè)工商所各抽調(diào)一名工作人員，由綜合監(jiān)管科牽頭組織成立專項(xiàng)工作組，實(shí)施清理整頓工作。對無照經(jīng)營的堅(jiān)決予以取締；對超范圍經(jīng)營、擅自出租或轉(zhuǎn)讓營業(yè)場所營業(yè)執(zhí)照的，從嚴(yán)予以查處；對存在安全隱患的，會同有關(guān)部門責(zé)令其停業(yè)整改。

各工商所要嚴(yán)格按照重新審核登記的程序，對“網(wǎng)吧”在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所重新審核登記，對未能獲得重新登記注冊的，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照；專項(xiàng)清理整頓期間，一律停止對新的“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的登記注冊。

第三階段驗(yàn)收總結(jié)。（七月二十一日至七月二十五日）

各有關(guān)單位對此次清理整頓工作進(jìn)行總結(jié)，寫出書面報(bào)告，接受省、市工商局的檢查驗(yàn)收。

四、工作要求

1、要從講政治的高度，充分認(rèn)識此次專項(xiàng)清理整頓工作的重要性、必要性、緊迫性和當(dāng)前“網(wǎng)吧”存在問題的危害性。各單位要抓住重點(diǎn)，積極開展工作。加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，主動通報(bào)情況，及時(shí)反饋信息，切實(shí)履行好工作職責(zé)。

篇（2）

近年來，網(wǎng)絡(luò)劇烈地影響和改變著我們的生活。“水能載舟，也能覆舟”，利用好網(wǎng)絡(luò)，我們的生活受益無窮，錯(cuò)用了它也會讓我們掉入無底的深淵。在中國的6800萬網(wǎng)民中，在校青少年占著很大一部分比例，這高素質(zhì)的一群，有多少人在利用網(wǎng)絡(luò)，如何利用網(wǎng)絡(luò)成為社會各界關(guān)心的問題。六成青少年用網(wǎng)娛樂。據(jù)記者在北京、武漢、重慶等多所高校調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎90%的同學(xué)都觸過網(wǎng)。掌握青少年上網(wǎng)的基本情況，對加強(qiáng)高校的網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的青少年網(wǎng)民都具有重要意義。

二、青少年上網(wǎng)情況調(diào)查

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2006年7月的調(diào)查數(shù)據(jù)，在我國約2650萬網(wǎng)民中，18-24歲者占到36.8%，而這正是青少年所處的年齡段。作為網(wǎng)民主體之一的青少年的上網(wǎng)行為是否健康，直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)文明乃至整個(gè)未來社會文明的進(jìn)程。青少年上網(wǎng)率為84%。網(wǎng)齡小于1年、1年-3年、3年-5年和5年以上者分別為上網(wǎng)學(xué)生的43%、51%、2%和4%，每周上網(wǎng)時(shí)數(shù)小于5、5-10、10-15和大于15小時(shí)者分別為77%、13%、6%和4%，上網(wǎng)地點(diǎn)在家中、校內(nèi)、網(wǎng)吧和其他地方者分別為11%、38%、71%和2%，其中主要在網(wǎng)吧上網(wǎng)者多達(dá)53%。

網(wǎng)絡(luò)對青少年的成長既有積極功效，又有負(fù)面影響。52%的青少年認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的積極功效大于負(fù)面影響，相比之下，只有19%的青少年認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響大于積極功效。

三、青少年上網(wǎng)的利弊

（一）上網(wǎng)對青少年的有利因素

第一、可以開闊視野。上網(wǎng)可以及時(shí)了解時(shí)事新聞，獲取各種最新的知識和信息，對以后的學(xué)習(xí)和生活都有很好的指導(dǎo)作用。

第二、可以對外交流。學(xué)生的一個(gè)被人經(jīng)常提及的缺點(diǎn)就是缺乏信心，不敢與外界對話、交流。現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，他們可以徹底克服這個(gè)心理障礙，并且在對外交流的過程當(dāng)中，又開闊了自己的視野。

第三、可以促進(jìn)青少年個(gè)性化發(fā)展。沒有顧忌地向網(wǎng)友傾訴，減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)所造成的心理壓力；可以在各個(gè)BBS里張貼自己對各種問題的看法和見解，一來可以鍛煉文筆，二來覺得很有成就感；可以提高自己某項(xiàng)業(yè)余愛好的水平；自己動手做主頁正成為時(shí)尚，把自己喜愛的圖片資料傳上去，開一個(gè)討論區(qū)，發(fā)一些貼子和大家交流，在掌握了電腦軟件的運(yùn)用同時(shí)自己做版主的感覺真的很棒，有利于樹立起學(xué)習(xí)的信心。

（二）上網(wǎng)對青少年的不利因素

第一、網(wǎng)上信息泛濫可能造成青少年信仰的缺失或價(jià)值觀的多元化，影響青少年正確的人生觀、價(jià)值觀的形成；互聯(lián)網(wǎng)上信息接受和傳播的隱蔽性，有可能引起青少年道德意識弱化、社會責(zé)任感下降；網(wǎng)絡(luò)交流的隱藏性、無約束性，極容易使青少年做出一些違反常規(guī)的事情。

第二、網(wǎng)絡(luò)聊天是許多青少年上網(wǎng)的主要內(nèi)容，多數(shù)進(jìn)入聊天室聊天的青少年大都沒有固定的話題，這種散漫的聊天方式，容易影響青少年的邏輯思維能力和注意力；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)擠占了青少年讀書和思考的時(shí)間；在網(wǎng)絡(luò)上，有人靠幫別人寫論文、做作業(yè)賺錢，于是，許多缺乏自律的青少年從網(wǎng)絡(luò)上下載文章作為作業(yè)交給教師，甚至碩士、博士論文也從網(wǎng)絡(luò)上購買，這就大大降低了青少年學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度。

第三、網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，人們網(wǎng)上交際主要依靠于抽象的數(shù)字、符號，青少年終日沉迷于這種人機(jī)對話的模式，會對社會適應(yīng)行為和能力受到影響，更有甚者，有些青少年還可能患上“網(wǎng)絡(luò)社交障礙癥”；在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，青少年交往的對象、身份都不確定，這就減弱了青少年的社會角色的獲得能力；網(wǎng)絡(luò)交往的虛擬性、自由性，很容易導(dǎo)致人們行為的普遍失范，不利于青少年的社會化，甚至導(dǎo)致青少年社會化的失敗。

四、構(gòu)建和諧校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的簡單探索

筆者對構(gòu)建和諧校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做了深入的思考和探索。如何引導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)，筆者認(rèn)為也應(yīng)該采取一些具體的措施。如：校園內(nèi)成立學(xué)生網(wǎng)站，使學(xué)生上網(wǎng)有固定的活動場所、硬件設(shè)備，并且由專業(yè)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。

1、給一部分有特長、有興趣的學(xué)生提供進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)的機(jī)會，使學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)電腦的相關(guān)知識，進(jìn)一步掌握較深入的技術(shù)。這對學(xué)生動手能力的提高，乃至就業(yè)能力的提高是不言而喻的。

2、在教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生自己動手，自己設(shè)計(jì)、制作一個(gè)學(xué)生自己的主頁。相關(guān)欄目的設(shè)置，完全貼近學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、活動。盡量使學(xué)生覺得這是自己的網(wǎng)上空間，有一種親近感，從而學(xué)生愿意多點(diǎn)擊、多瀏覽。

3、采集學(xué)生活動等信息，及時(shí)、營造良好的校園文化氛圍。網(wǎng)上新聞報(bào)道既有一般新聞報(bào)道具有的及時(shí)性，又有一般電視、廣播媒體所不具備的長效性。學(xué)生網(wǎng)站在報(bào)道時(shí)應(yīng)拍攝一些數(shù)碼照片，再配以文字，圖文并茂，將校園里發(fā)生的各項(xiàng)學(xué)生活動情況生動地展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間。

篇（3）

我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使參與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體也發(fā)生了巨大的變化，作為國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的微小企業(yè)，是市場經(jīng)濟(jì)不可缺少的主體，其占全國企業(yè)總數(shù)的99%，創(chuàng)造的價(jià)值占GDP的60%，同時(shí)為我國提供了大量的就業(yè)崗位。微小企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代，其融資、銷售、人才選拔都有著大的變化。

1 微小企業(yè)的相關(guān)概念

微小企業(yè)是微型企業(yè)與小型企業(yè)的統(tǒng)稱，與通常所說的中小企業(yè)有所區(qū)別。對各類企業(yè)，各國一般以企業(yè)人數(shù)來定義，但又因各自發(fā)展水平不同而定義不一，因此國際上尚沒有被廣泛接受的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2011年7月工信部等四部門聯(lián)合的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》中，首次將微型企業(yè)納入企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)；工業(yè)從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)；軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入100萬元以下或資產(chǎn)總額2000萬元以下的為微型企業(yè)。

微小企業(yè)的定義，應(yīng)該把握定義的規(guī)則，即共性、通用性、不變性，即要兼顧私企國企、工商注冊規(guī)模性質(zhì)、城鄉(xiāng)地區(qū)差異、發(fā)達(dá)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)差異。

2 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對我國微小企業(yè)的影響及挑戰(zhàn)

首先，電子商務(wù)將會淡化有形市場作為商品交換場所的概念和功能。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展將改變?nèi)藗儗ηО倌陙韺κ袌龅睦斫夂驼J(rèn)識，在電子商務(wù)環(huán)境下，有形市場在商品交換中的作用和地位無疑會淡化，而更加廣闊頻繁，多樣化和實(shí)時(shí)性的商品網(wǎng)絡(luò)虛擬交易市場將逐漸興起和擴(kuò)大。第二，市場范圍會變得更加廣闊，市場發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是作為市場主體的商品交換活動當(dāng)事人數(shù)量的增加，以及交換關(guān)系在空間上的擴(kuò)展。任何企業(yè)通過電子商務(wù)都可以得到一個(gè)全天候的全球市場。第三，微小企業(yè)將能與其他企業(yè)平等掌握市場消息。互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長速度驚人，使這個(gè)新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，微小企業(yè)能與大企業(yè)一樣具有平等權(quán)利，接觸他所需要擁有的各類市場信息，可以非常方便地通過交流和協(xié)商與用戶達(dá)成各種商業(yè)交易，從而使市場資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會所共享，打破一切壟斷行為，達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對我國微小企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)：盡管網(wǎng)絡(luò)營銷在我國得到了長足的發(fā)展，但在我國微小企業(yè)中仍存在一系列的發(fā)展瓶頸與障礙，阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷在微小企業(yè)中的應(yīng)用與拓展。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)的概念和發(fā)展現(xiàn)狀

國際互聯(lián)網(wǎng)（Internetwork，簡稱internet），始于1969年的美國，又稱因特網(wǎng)，是全球性的網(wǎng)絡(luò)，是一種公用信息的載體，是大眾傳媒的一種。具有快捷性、普及性，是現(xiàn)今最流行、最受歡迎的傳媒之一。這種大眾傳媒比以往的任何一種通訊媒體都要快。互聯(lián)網(wǎng)是由一些使用公用語言互相通信的計(jì)算機(jī)連接而成的網(wǎng)絡(luò)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

2.2 企業(yè)觀念及經(jīng)營管理模式方面

我國微小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足，宣傳力度不夠，沒有認(rèn)識到當(dāng)今時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的重要性和緊迫性，企業(yè)之間的競爭還集中在傳統(tǒng)的實(shí)體市場。大多數(shù)企業(yè)和服務(wù)提供商都只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷看成一個(gè)孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營過程結(jié)合起來。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展等一系列變化給企業(yè)經(jīng)營管理帶來了深刻的變革。企業(yè)信息化水平的高低，對企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷有著至關(guān)重要的作用。而微小企業(yè)信息化的水平偏低，所以微小企業(yè)要想應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷來改變企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，就需要提升微小企業(yè)的信息化水平。

2.3 資金和網(wǎng)絡(luò)營銷人才方面

目前我國的微小企業(yè)大多數(shù)都是民營性質(zhì)的企業(yè)，融資渠道狹窄，抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。

人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，而我國的微小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的過程中缺乏懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷人才，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的處理方式，不懂得如何應(yīng)用電子手段來改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營。除此之外，我國的微小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導(dǎo)地位，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，管理方法落后。

篇（4）

不同的研究主體選擇了不同的研究客體，例如工商部門主要從事廣告行業(yè)管理方面的研究；企業(yè)相關(guān)部門從業(yè)人員一般只涉及廣告市場投放效果方面的研究，不同領(lǐng)域不同研究主體的觀點(diǎn)分歧也就產(chǎn)生了。例如：“廣告制的推廣和媒體自辦廣告公司的利弊”這一爭論多半是不同利益的研究主體之間的爭論。

這個(gè)大陸廣告研究一直過分偏重于高校師生和從業(yè)人員，研究客體覆蓋面偏窄。 研究客體

①廣義廣告研究

廣告學(xué)與傳播學(xué)、市場學(xué)、文學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)及藝術(shù)之間存在的關(guān)系，以及廣告與存在環(huán)境之間——經(jīng)濟(jì)、科技、政治、輿論、社會、文化、法律法規(guī)等關(guān)系的研究。

前者已有多種書籍和論文涉及，例如：王肖生的《廣告藝術(shù)》、張微的《廣告美學(xué)》、李建立的《廣告文化學(xué)》、黃合水的《廣告心理學(xué)》等，但他們對于廣告與諸學(xué)科之間這種相輔相成聯(lián)系中怎樣把握各學(xué)科分量這一問題卻沒有很好的回答。

后者也就是廣告與存在環(huán)境之間的研究明顯存在著不足。廣告與政治方面的研究由于中國特定的社會文化幾乎是一塊處女地。而廣告與社會、文化之間的研究也只有一些不夠?qū)I(yè)、言之無物的文章。

②狹義廣告研究

廣告在不同媒介中的應(yīng)用，或者說是廣告不同表現(xiàn)手段的研究。這是目前廣告研究的焦點(diǎn)，因?yàn)椴煌芯恐黧w的研究都不可避免的遭遇這一問題；但同時(shí)也產(chǎn)生了諸多同質(zhì)的無謂的研究成果。例如當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，許多文章都來論述網(wǎng)絡(luò)廣告，但大部分都在同一層面上，沒有深入的探索，也缺乏令人信服的例證。一方面是大量研究同質(zhì)化，另一方面是非傳統(tǒng)媒體遭到冷落。例如大量戶外媒體效果測定方面的研究至今少有人去涉足。

廣告自身構(gòu)成要素的研究，如CI設(shè)計(jì)、創(chuàng)意和效果測定方面的的研究。這也是當(dāng)今廣告研究的重頭戲，但這方面的研究由于是一些較為基礎(chǔ)的知識的探討，主要研究主體是非廣告從業(yè)人員，從而造成缺乏實(shí)踐檢驗(yàn)的理論大量泛濫。

廣告從業(yè)人員相關(guān)信息的研究，從《國際廣告》和《現(xiàn)代廣告》等雜志中我們可以找到大量這方面的文章，但是多數(shù)缺少確鑿有利的事實(shí)依據(jù)，只是根據(jù)小面積的調(diào)查甚至二手資料的轉(zhuǎn)載來加以論述，這種研究的信度值得懷疑。

廣告與企業(yè)促銷方面的研究，這方面的研究與經(jīng)濟(jì)的起伏和企業(yè)的興衰有著很大的聯(lián)系。王永山的《企業(yè)廣告的策劃與管理》，傅賢治的《企業(yè)廣告策略學(xué)》等一大批企業(yè)廣告策略方面的書籍均出版于1995-1997年中國企業(yè)“瘋狂追逐廣告”的那幾年。而事實(shí)上企業(yè)與廣告之間的“聯(lián)姻”應(yīng)當(dāng)是長期不斷的，企業(yè)廣告與廣告研究之間可以相互支持，彼此印證。 研究方法（手段）

篇（5）

基金項(xiàng)目：教育部人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目：“基于網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)的客戶價(jià)值研究”（11YJA630124）；湖南省教育廳一般項(xiàng)目：“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的選擇和協(xié)調(diào)機(jī)制研究”（12C0112）

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2013年8月6日

《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2012年12月底，我國電子商務(wù)使用率增至42.9%，電子商務(wù)使用人數(shù)已達(dá)2.42億，電子商務(wù)用戶規(guī)模相比上年度增長24.8%，人數(shù)增長4，807萬，網(wǎng)購增長的速度依舊非常迅猛。在信息化的時(shí)代，建立符合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道成為各企業(yè)急需解決的重要問題，企業(yè)如果結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售渠道與傳統(tǒng)銷售渠道的雙重優(yōu)勢，將為社會創(chuàng)造更多的價(jià)值。

一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)雙渠道營銷存在的問題

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，許多企業(yè)紛紛變更銷售渠道，以求更大的發(fā)展。企業(yè)渠道模式呈現(xiàn)出多態(tài)，即傳統(tǒng)銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道、傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道并存的雙渠道。雙渠道營銷是指將產(chǎn)品通過傳統(tǒng)銷售渠道或網(wǎng)絡(luò)銷售渠道送到消費(fèi)者手中的過程。雙渠道營銷降低了生產(chǎn)商成本，拉近了生產(chǎn)商與消費(fèi)者的距離，有利于產(chǎn)品信息反饋，生產(chǎn)商能迅速根據(jù)市場情況做出應(yīng)對措施。雙渠道營銷能夠使傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道優(yōu)劣勢互補(bǔ)，成為越來越多企業(yè)占領(lǐng)市場的經(jīng)營策略，即使企業(yè)不能從網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中盈利，也能保持其在市場中的地位。

傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)銷售有一定的優(yōu)勢，但網(wǎng)絡(luò)銷售的經(jīng)營理念與運(yùn)營模式與傳統(tǒng)銷售截然不同，因此企業(yè)在整合雙渠道過程中仍然需要解決以下問題：

1、傳統(tǒng)渠道的大規(guī)模銷售不利于網(wǎng)絡(luò)渠道的小規(guī)模銷售。傳統(tǒng)銷售是通過批發(fā)商、經(jīng)銷商進(jìn)行大規(guī)模銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售直接面對消費(fèi)者，采用小規(guī)模、差異化銷售，傳統(tǒng)銷售無法靈活滿足消費(fèi)者需求，不利于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的拓展，也阻礙企業(yè)發(fā)展。

2、傳統(tǒng)銷售觀念制約雙渠道發(fā)展。近年來，許多傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)以失敗告終，因?yàn)槠髽I(yè)將傳統(tǒng)渠道的銷售、管理理念簡單復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)渠道上，忽略了后者的虛擬性、互動性、靈活性與特殊性等，結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道投入了大量財(cái)力、物流、人力，卻未起到實(shí)質(zhì)性作用。

3、傳統(tǒng)企業(yè)文化的制約。傳統(tǒng)銷售渠道組織結(jié)構(gòu)龐大，企業(yè)追求嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的企業(yè)文化，與信息化時(shí)代的開放、激情、自由等特征不相符，企業(yè)文化沖突使企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，阻礙雙渠道的實(shí)行，不利于企業(yè)整體發(fā)展。

二、企業(yè)雙渠道SWOT分析

（一）雙渠道的優(yōu)勢分析

1、資金優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)在參與線下市場時(shí)有一定的資金成本，為涉足電子商務(wù)市場提供了資金保障，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)只需低額的店鋪費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、運(yùn)營費(fèi)等，避免了開設(shè)實(shí)體店面所需的大量成本，網(wǎng)上銷售還縮減了傳統(tǒng)銷售的多級分銷，降低了中間商費(fèi)用。

2、品牌優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)在線下市場有一定的市場份額與品牌影響力，在電子商務(wù)進(jìn)程中可以導(dǎo)入較全面的品牌營銷體系，借助品牌效應(yīng)，迅速打開、擴(kuò)大自己的市場。

3、生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢。電子商務(wù)使交易不受時(shí)空限制，擴(kuò)大了市場，增加了銷量，同時(shí)傳統(tǒng)銷售過程中出現(xiàn)的囤貨問題，也可以借助網(wǎng)絡(luò)銷售不受時(shí)空限制優(yōu)勢來解決。

4、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。雙渠道將網(wǎng)絡(luò)銷售的開放式扁平結(jié)構(gòu)取代傳統(tǒng)銷售的封閉式錐型組織結(jié)構(gòu)，加快了產(chǎn)品、服務(wù)、信息的傳遞速度，有利于企業(yè)產(chǎn)品信息與對企業(yè)形象的宣傳。

5、便利性。雙渠道結(jié)合可以讓消費(fèi)者線上購物實(shí)體店取貨，不滿意退款，避免了單一渠道的不足，也解決了物流送貨時(shí)間長等問題。

6、交互性。網(wǎng)絡(luò)銷售利用交流工具（如在線客服、留言板、用戶信息數(shù)據(jù)庫、論壇、電子郵件等）直接溝通，有利于消費(fèi)者信息的反饋，方便企業(yè)及時(shí)做出應(yīng)對措施，結(jié)合實(shí)體店的體驗(yàn)與服務(wù)，加強(qiáng)了買賣雙方間的聯(lián)系。

（二）雙渠道的劣勢分析

1、傳統(tǒng)銷售渠道競爭力減弱。傳統(tǒng)銷售沒有價(jià)格上的優(yōu)勢，使其競爭力迅速減弱。2012年全國銷售商品總額的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模的增長。

2、渠道沖突有損品牌形象。雙渠道在導(dǎo)致價(jià)格沖突的同時(shí)，對產(chǎn)品品牌的打擊也非常嚴(yán)重。企業(yè)雙渠道營銷中采用同樣的采購體系，導(dǎo)致線下價(jià)格比線上價(jià)格高出5%～8%，由此讓消費(fèi)者質(zhì)疑品牌價(jià)格的公平性，動搖品牌忠誠度。

3、傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙渠道難度大。傳統(tǒng)企業(yè)受傳統(tǒng)思想影響較大，接受新事物過程需要較長時(shí)間，雙渠道變革必定遭到一部分人反對，帶來人員變動、組織結(jié)構(gòu)改革等方面的困難。

（三）雙渠道的機(jī)會分析

1、開拓市場的機(jī)遇。報(bào)告顯示：2013年我國網(wǎng)購交易額將達(dá)1萬億元，我國將是全球最大的網(wǎng)絡(luò)交易市場，網(wǎng)購人群將由2.42億上升至3.29億，電子商務(wù)將與實(shí)體經(jīng)濟(jì)更深入的融合，企業(yè)實(shí)行雙渠道策略能更準(zhǔn)確地把握與開拓市場。

2、國家政策支持。國家“十二五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)了要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物在各行各業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)能帶動企業(yè)尤其是中小企業(yè)發(fā)展，同時(shí)能提高就業(yè)率與促進(jìn)內(nèi)需，從而穩(wěn)定與促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、與知名品牌合作的機(jī)遇。企業(yè)實(shí)施雙渠道策略并協(xié)調(diào)好沖突，可能被一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)看中與之合作。如蘇寧電器是中國電器零售行業(yè)的龍頭老大，在雙渠道營銷中取得較好效果，它取得了與伊萊克斯、先鋒彩電、菲爾浦空調(diào)等眾多知名品牌的合作機(jī)會。

（四）雙渠道的威脅分析

1、成功經(jīng)驗(yàn)容易被復(fù)制。互聯(lián)網(wǎng)信息的公開性、共享性使產(chǎn)品的個(gè)性化特征、定價(jià)策略、營銷策略、管理策略很容易被競爭對手復(fù)制，加大了競爭對手的威脅，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢降低。

2、安全問題有待解決。網(wǎng)絡(luò)交易隨時(shí)可能出現(xiàn)新的安全問題與漏洞，如網(wǎng)絡(luò)交易與賬戶信息遭到黑客襲擊。國家還沒有完善的針對網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法律法規(guī)，不能完全制止網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生。

3、潛在的稅收壓力。國家還未對網(wǎng)上銷售進(jìn)行征稅，因此當(dāng)網(wǎng)上銷售不斷占領(lǐng)傳統(tǒng)銷售市場時(shí)，國家稅收來源將急劇下降。

三、企業(yè)雙渠道管理策略

網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的有效整合能為企業(yè)發(fā)展注入新鮮活力，雙渠道是一把雙刃劍，可以將傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)劣勢互補(bǔ)，如采購優(yōu)勢，毛利率提高，線上線下物流體系共享，資本優(yōu)勢等。企業(yè)由傳統(tǒng)渠道涉足網(wǎng)絡(luò)渠道，不是摒棄傳統(tǒng)渠道，而是擴(kuò)大渠道范圍，應(yīng)將兩者整合起來，鼓勵(lì)渠道之間相互合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（一）協(xié)調(diào)雙渠道沖突

1、協(xié)調(diào)價(jià)格沖突。雙渠道下產(chǎn)品價(jià)格差異大，為防止網(wǎng)絡(luò)渠道的低價(jià)對傳統(tǒng)渠道的損害，企業(yè)應(yīng)盡量保持網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道價(jià)格一致，可以通過限時(shí)特賣、會員價(jià)、優(yōu)惠券、積分策略等隱性方法吸引消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)渠道上實(shí)行區(qū)域性銷售，防止竄貨帶來的沖突。

2、協(xié)調(diào)客戶沖突。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品屬性、消費(fèi)者個(gè)性化需求對銷售渠道進(jìn)行細(xì)分，使不同產(chǎn)品在不同渠道中銷售，如某些產(chǎn)品只允許在傳統(tǒng)渠道中銷售，禁止在網(wǎng)絡(luò)上銷售，防止雙渠道對客戶的爭奪。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，與消費(fèi)者近距離接觸，了解消費(fèi)者精確需求，及時(shí)設(shè)計(jì)、研發(fā)新產(chǎn)品，穩(wěn)定老顧客、開發(fā)新顧客。

3、協(xié)調(diào)促銷沖突。企業(yè)可以根據(jù)不同時(shí)間、不同產(chǎn)品、不同渠道進(jìn)行差異化促銷，如在網(wǎng)上銷售過季產(chǎn)品，在實(shí)體店銷售當(dāng)季產(chǎn)品。銷售過季產(chǎn)品能減少庫存，增加流動資金，也能借助網(wǎng)絡(luò)銷售宣傳品牌、新產(chǎn)品。

（二）整合雙渠道。企業(yè)應(yīng)該分析傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)劣勢，根據(jù)運(yùn)輸成本、消費(fèi)者需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、運(yùn)輸便利性等選擇最優(yōu)方案，最大限度發(fā)揮雙渠道的優(yōu)勢。

1、建立高效的物流配送體系。無形產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)送，有形產(chǎn)品需要專業(yè)的物流配送系統(tǒng)，國外電子商務(wù)發(fā)展迅速的重要原因之一是有完善的物流配送系統(tǒng)，如美國聯(lián)邦快遞，其業(yè)務(wù)覆蓋全球。

2、整合多元化的營銷模式。如戴爾公司實(shí)行多渠道策略，不僅利用互聯(lián)網(wǎng)，還建立專業(yè)的直銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行大范圍的郵件營銷，同時(shí)在服務(wù)中心與銷售中心建立呼叫中心等，其40%的銷售額來自網(wǎng)絡(luò)銷售，獲得了高于業(yè)界平均水平的收益。

3、構(gòu)建合作伙伴型營銷關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)銷售改變了傳統(tǒng)銷售的中間商職能，使其由中間力量轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銷售的中介機(jī)構(gòu)，如運(yùn)輸配送系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等，渠道整合需要考慮渠道成員之間的配合，為客戶提供周全、滿意的個(gè)性化服務(wù)，構(gòu)建合作伙伴型的營銷關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的共贏。

4、構(gòu)建基于CRM的渠道管理信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)營銷中渠道成員間相互獨(dú)立，當(dāng)消費(fèi)者在一個(gè)渠道建立了個(gè)人信息后，在另一個(gè)渠道上不能被識別，消費(fèi)者無法享受到一體化服務(wù)。此外，一個(gè)渠道商沒有給消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，會損害整個(gè)企業(yè)的形象。渠道整合的目的是通過實(shí)現(xiàn)空間上的整合，改善用戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)束語

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多企業(yè)在原有傳統(tǒng)銷售渠道的基礎(chǔ)上，積極開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。傳統(tǒng)銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售各有利弊，如何揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)一種新型的混合式渠道——雙渠道營銷模式，成為企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。本文通過分析企業(yè)雙渠道營銷存在的問題，使用SWOT分析法對企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙渠道的可行性進(jìn)行了討論，最后提出了企業(yè)雙渠道管理的策略，以期為企業(yè)提供參考與借鑒。

主要參考文獻(xiàn)：

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篇（6）

中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-0118（2013）01-0208-02

高校的教學(xué)檔案主要是指已經(jīng)開展過的科研活動、教學(xué)活動及管理中形成的各種具有儲藏價(jià)值的圖表、文字及聲像等多種載體形式的教學(xué)文檔，是高校檔案的有效組成部分。高校教學(xué)的管理主要是對教學(xué)檔案進(jìn)行整理、收集、保管、加工并進(jìn)行開發(fā)利用的工作總稱，并且教學(xué)檔案和文件會隨著高校科研、教學(xué)以及管理活動的進(jìn)行持續(xù)產(chǎn)生。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校在教學(xué)檔案的管理工作上逐漸呈現(xiàn)出集成性、虛擬性及網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校教學(xué)檔案管理的有效模式

網(wǎng)絡(luò)化的檔案信息管理逐漸增強(qiáng)，傳統(tǒng)意義的檔案試實(shí)體管理無法很好地適應(yīng)高校在管理及教學(xué)科研方面的發(fā)展需要。而教學(xué)檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化，需要檔案部門有效結(jié)合本校的自身優(yōu)勢也特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)管理模式在理論與實(shí)踐上的雙重突破。

（一）集中式的管理模式。

1、集中式管理的內(nèi)容

集中式的管理模式是高校以內(nèi)部的教學(xué)檔案管理和教學(xué)管理機(jī)構(gòu)為主題，從而形成對教學(xué)檔案的信息的集中管理，并提供有效服務(wù)的模式。在實(shí)際操作中，它是利用高配置的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，建立教學(xué)檔案信息的網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)為校內(nèi)外的用戶提供服務(wù)。

2、集中式管理的利弊

集中式管理有利于硬件的集中購置，避免重復(fù)，這有利于學(xué)校檔案信息的集中管理，有效增加了網(wǎng)絡(luò)的信息安全性；但同時(shí)也存在一定的弊端，會使教學(xué)檔案信息的更新速度較慢，會導(dǎo)致數(shù)字檔案信息的流失，給檔案管理造成不便。

（二）分布式的管理模式。

1、分布式管理的內(nèi)容

分布式的管理能夠充分利用當(dāng)前各大高校已有的教學(xué)管理機(jī)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)硬件資源，再通過互聯(lián)網(wǎng)的幫助，及時(shí)將教學(xué)檔案信息上傳，從而較分散地為用戶提供利用服務(wù)的方式。

2、分布式管理的利弊

分散式服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)檔案信息的快速更新，并且信息量大，便于利用；這種管理方式的弊端在于軟硬件系統(tǒng)的管理難度相對較大，其購置資金投入也比較大，因此對檔案信息的安全性存在威脅。

（三）集成式的管理模式。

1、集成式管理的內(nèi)容

在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，集成式管理是當(dāng)前高檔案管理的有效模式。在對檔案信息進(jìn)行集成式管理下，高校的工作需要多措并舉，從而綜合地運(yùn)用多種資源，這包括技術(shù)層面與管理層面的相關(guān)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)多種因素的有效整合并集成。

2、集成式管理的實(shí)現(xiàn)

集成式管理模式是高校教學(xué)檔案管理的發(fā)展趨勢，特別是在網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境下，教學(xué)檔案信息的數(shù)字化要有效結(jié)合高校的信息管理系統(tǒng)，對信息進(jìn)行系統(tǒng)構(gòu)成，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通與系統(tǒng)資源的共享共建，充分實(shí)現(xiàn)高校電子證據(jù)的存在價(jià)值。

（1）以高校的局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，有效實(shí)現(xiàn)對學(xué)校檔案信息的集成管理。各大高校普遍建立起了校園局域網(wǎng)，從而形成了高校內(nèi)部在科研、教學(xué)及管理信息的交換平臺。而局域網(wǎng)的安全性很高，并且傳輸速度快、易于維護(hù)，能有效滿足高校教學(xué)檔案的集成管理需要。高校內(nèi)的教學(xué)檔案普遍分布于高效的科研部門與管理部門手中，通過校內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建，可以將具有保存價(jià)值的教學(xué)檔案文件進(jìn)行物理或邏輯歸檔，實(shí)現(xiàn)文檔的服務(wù)器傳輸工作進(jìn)行集中歸檔，最終實(shí)現(xiàn)高校師生對教學(xué)檔案的有效利用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)檔案信息的價(jià)值。

（2）CERNET是遠(yuǎn)程教育的重要平臺，所以可以利用CERNET來實(shí)現(xiàn)各大高校之間的教學(xué)檔案集成服務(wù)與管理。有效發(fā)揮校內(nèi)局域網(wǎng)的教學(xué)檔案信息整合與集成，依靠CERNET進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，要根據(jù)高校管理服務(wù)的實(shí)際情況，進(jìn)一步豐富教學(xué)檔案的信息資源，例如教案示例、論文集、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與方法、電子教室、科研成果及課件等教學(xué)的檔案信息，借由網(wǎng)絡(luò)向社會及各大高校公布，積極主動地為用戶服務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校教學(xué)檔案管理的有效策略

高校在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對教學(xué)檔案的管理要勇于創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變思路，有效利用高校的人次與智力密集、網(wǎng)絡(luò)和管理的先進(jìn)系統(tǒng)等條件，真正推進(jìn)高校的教學(xué)檔案管理工作。高校在教學(xué)檔案管理工作中要采取有效的策略，有效提高教學(xué)檔案的管理質(zhì)量與服務(wù)水平，這就需要其實(shí)做好以下幾方面工作：

（一）推進(jìn)教學(xué)檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)

高校教學(xué)檔案的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)是現(xiàn)代化管理的發(fā)展要求，它可以為教學(xué)檔案管理的數(shù)字化提供信息資源服務(wù)和管理的需要，是教學(xué)檔案實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和管理的重要前提。因此在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，傳統(tǒng)的教學(xué)檔案管理方式難以適應(yīng)現(xiàn)代化的管理需求，尤其是高校的不同院系在檔案的管理上起步較晚，因此缺乏有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相應(yīng)的配套設(shè)施，從而導(dǎo)致教學(xué)檔案在分類、收集及整理上出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。總而言之，我國高校在教學(xué)檔案管理的工作上起步較晚，文檔信息主要以傳統(tǒng)的紙質(zhì)為主，并在科研教學(xué)和管理服務(wù)的過程中大量存儲，從而有效保證原始記錄的真實(shí)性前提下，結(jié)合數(shù)據(jù)相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，從而促進(jìn)檔案管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。高校的教學(xué)管理部門與各大院系間的數(shù)字教學(xué)文檔，因?yàn)樗鼈儗Νh(huán)境及數(shù)字設(shè)備有很強(qiáng)的依賴性，所以在形成電子文件之前進(jìn)行適當(dāng)?shù)那岸斯芾砼c控制，這會使部分高校的教學(xué)電子文件處于電子文件的管理系統(tǒng)之外，因而阻礙了高校在教學(xué)檔案管理上的發(fā)展。

（二）轉(zhuǎn)變觀念，注重管理人才

高校的方案管理主要靠其檔案管理的工作人員，所以高校需要切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)檔案管理隊(duì)伍的建設(shè)，從而培養(yǎng)出具有現(xiàn)代管理技術(shù)、檔案專業(yè)知識及開拓精神的工作管理人員，保證教學(xué)檔案信息管理與開發(fā)工作的有序進(jìn)行。部分高校領(lǐng)導(dǎo)對教學(xué)檔案管理沒有充分的思想認(rèn)識，因此導(dǎo)致在人員編制和配備的不足，影響了教學(xué)檔案管理工作的質(zhì)量，從而阻礙了高校科研、教學(xué)、服務(wù)和管理水平的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，也有不少從事教學(xué)檔案管理工作的人員沒有符合現(xiàn)代化檔案工作的需求，表現(xiàn)為檔案管理著的服務(wù)理念落后、管理意識低以及網(wǎng)絡(luò)操作不夠熟練等。所以，提高教學(xué)檔案的管理工作水平，應(yīng)做好以下工作：

1、提升檔案專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)。

2、切實(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與信息管理的知識與技能，實(shí)現(xiàn)檔案信息的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，踩我啊還需要掌握知識管理與數(shù)據(jù)庫的基本知識，并在開發(fā)檔案信息的過程中靈活運(yùn)用。

3、要了解本校在教學(xué)管理部門及各院系在教學(xué)檔案的形成和儲存情況，通過網(wǎng)絡(luò)為校內(nèi)用戶提供服務(wù)，在條件允許的時(shí)候要為廣大校外用戶提供教學(xué)檔案信息的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而有效擴(kuò)大本高校的影響力及自身的服務(wù)范圍。

4、高校在教學(xué)檔案管理上要構(gòu)建一個(gè)合理、科學(xué)的人才梯隊(duì)，真正加強(qiáng)對教學(xué)檔案管理工作人員的培訓(xùn)和教育。

（三）加強(qiáng)教學(xué)檔案信息資源的信息化建設(shè)

數(shù)學(xué)教學(xué)檔案的建設(shè)是有效開發(fā)和利用檔案信息資源的重要條件。傳統(tǒng)意義上的高校教學(xué)檔案主要是以紙質(zhì)作為主要的載體，因此現(xiàn)代化的檔桿管理需要將傳統(tǒng)的紙質(zhì)載體盡心數(shù)字化處理。例如，傳統(tǒng)檔案管理載體主要為圖像文字掃描、數(shù)字處理、識別技術(shù)及自動著錄的標(biāo)引技術(shù)等的應(yīng)用，這些都可以有效提升創(chuàng)痛載體教學(xué)檔案的建庫效率和數(shù)字化，促進(jìn)了有特色、高質(zhì)量的教學(xué)檔案庫的建立。例如，教師試卷庫、教案庫、碩士及本科的論文庫等等，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步開展教學(xué)檔案的網(wǎng)絡(luò)化及服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、總結(jié)

目前，高校的教學(xué)檔案工作人員需要樹立正確的思想觀念，逐漸建立并完善體現(xiàn)本校優(yōu)勢與特色的教學(xué)檔案信息的數(shù)據(jù)庫，并積極開發(fā)和利用。因此，各大高校在進(jìn)行教學(xué)檔案信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)時(shí)，要強(qiáng)化共享和共建的理念，有效利用并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)與高校教育之間的優(yōu)勢，沖破校際間的網(wǎng)絡(luò)阻隔，從而建立起安全、統(tǒng)一和開放的檔案信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)檔案信息資源的利用和開發(fā)，實(shí)現(xiàn)高校在教學(xué)及其他檔案信息資源的共享與共建。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李章程.高校教學(xué)檔案信息資源的現(xiàn)代化管理研究[J].檔案與建設(shè)，2011，（11）.

篇（7）

關(guān)于信陽市南灣地區(qū)小學(xué)教師的信息能力現(xiàn)狀的調(diào)查包括在日常教學(xué)中制作教案的形式，上課使用的課件是否自己制作，能操作的教學(xué)媒體，會使用的工具軟件，能否利用信息技術(shù)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)五個(gè)問題。

1、在日常教學(xué)中制作教案的形式。教師在日常的教學(xué)中所使用的教案有紙質(zhì)教案和電子教案，通過教師使用教案的形式可以看出教師對計(jì)算機(jī)的使用情況。從調(diào)查可以看出，有57.9%的小學(xué)教師以紙質(zhì)教案為主，少量使用電子教案，有30.08%的小學(xué)教師用紙質(zhì)教案，說明電子教案的使用率不高。

2、上課使用的課件是否自己制作。教師日常使用的課件有自己利用編輯工具制作的，這種課件在制作的過程中融入了教師的教學(xué)思路，但是這種方法會浪費(fèi)大量的時(shí)間。也有教師從教育信息平臺下載進(jìn)行加工的，利用這種方法可以借鑒他人課件的優(yōu)點(diǎn)，但是目前優(yōu)質(zhì)的教學(xué)課件較少。調(diào)查表明：50.6%的小學(xué)教師從網(wǎng)絡(luò)上下載并修改，這樣既融合了自己的思路，又借鑒了他人課件的優(yōu)點(diǎn)，還能節(jié)省大量的時(shí)間。

3、能操作的教學(xué)媒體。教學(xué)媒體包括傳統(tǒng)教學(xué)媒體和現(xiàn)代教學(xué)媒體。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)教師不但會使用幻燈機(jī)、投影儀、錄音機(jī)、電視機(jī)、錄像機(jī)這樣的傳統(tǒng)教學(xué)媒體，而且還會使用計(jì)算機(jī)這樣的現(xiàn)代教學(xué)媒體。

4、會使用的工具軟件。通過調(diào)查可以看出，90%的小學(xué)教師會使用Word，55.8%的小學(xué)教師會使用Excel，69.2%的小學(xué)教師會使用PowerPoint，說明大多數(shù)小學(xué)教師辦公處理軟件都應(yīng)經(jīng)會使用。而只有25.6%的小學(xué)教師會使用Photoshop，35.1%的小學(xué)教師會使用Flash，對于網(wǎng)頁制作軟件Frontp-age/Dreamwave和Authorware會使用的教師則更少。

5、能否利用信息技術(shù)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)。調(diào)查表明：對于“能否利用信息技術(shù)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)”這個(gè)問題，只有62.7%的教師認(rèn)為還可以，說明部分教師合作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的能力有待于提高。

（二）信陽市中小學(xué)教師的信息倫理道德現(xiàn)狀

關(guān)于信陽市南灣地區(qū)小學(xué)教師的信息倫理道德現(xiàn)狀的調(diào)查包括對盜版軟件態(tài)度、對網(wǎng)上的不良信息的態(tài)度、對非法截取他人信息破壞他人網(wǎng)絡(luò)或在網(wǎng)上散發(fā)病毒的行為的看法、是否經(jīng)常向?qū)W生講授互聯(lián)網(wǎng)的利與弊四個(gè)問題。

1、對盜版軟件態(tài)度。為了節(jié)省成本，很多人會使用盜版軟件，這不僅危害了別人的利益，有時(shí)候也給自己帶來很多不便。對于盜版軟件態(tài)度的調(diào)查，有30.3%的小學(xué)教師認(rèn)為便宜經(jīng)常購買，有66%的中小學(xué)教師會偶爾購買，只有3.7%的小學(xué)教師反對盜版絕不購買，說明部分小學(xué)教師這方面的意識較弱。

2、對網(wǎng)上的不良信息的態(tài)度。在當(dāng)今快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中到處充斥著不良信息，這些不良信息很容易毒害人們的身心健康。調(diào)查表明：對于網(wǎng)上的不良信息，0.5%的小學(xué)教師經(jīng)常瀏覽，35.6%的小學(xué)教師很少瀏覽，59.4%的小學(xué)教師從不瀏覽，說明大多數(shù)小學(xué)教師對于不良信息持抵制態(tài)度。

3、對非法截取他人信息破壞他人網(wǎng)絡(luò)和在網(wǎng)上散發(fā)病毒的行為的看法。調(diào)查表明：對非法截取他人信息破壞他人網(wǎng)絡(luò)或在網(wǎng)上散發(fā)病毒的行為，有86.2%的小學(xué)教師認(rèn)為應(yīng)該嚴(yán)厲懲罰，有12.3%的中小學(xué)教師認(rèn)為視情況而定，有1.5%的中小學(xué)教師認(rèn)為有高超技術(shù)是能人。說明大多數(shù)教師對非法截取他人信息破壞他人網(wǎng)絡(luò)或在網(wǎng)上散發(fā)病毒的行為予以堅(jiān)決抵制，但也有少數(shù)教師認(rèn)識存在偏差，還有待提高認(rèn)識。

4、是否經(jīng)常向?qū)W生講授互聯(lián)網(wǎng)的利與弊。互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用給我們帶來了極大的便利，但同時(shí)也產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。作為一名教師，有正確引導(dǎo)學(xué)生的責(zé)任和義務(wù)。在日常的教學(xué)中，教師應(yīng)該經(jīng)常給學(xué)生講述網(wǎng)絡(luò)的利弊，告訴學(xué)生哪些是道德的、文明的、符合法律規(guī)定的，哪些又是不該做的，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的、科學(xué)的信息道德觀。調(diào)查分為三種情況：有55.8%的小學(xué)教師偶爾向?qū)W生講授互聯(lián)網(wǎng)的利與弊，有13.7%的小學(xué)教師表示從來不向?qū)W生講授互聯(lián)網(wǎng)的利與弊，只有30.50%的中小學(xué)教師經(jīng)常向?qū)W生講授互聯(lián)網(wǎng)的利弊，說明大多數(shù)教師這方面的意識還欠缺。

（三）信陽市南灣地區(qū)小學(xué)教師的信息技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)狀

關(guān)于信陽市南灣地區(qū)小學(xué)教師的信息技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查包括參加信息技術(shù)課程培訓(xùn)的次數(shù)、參加信息技術(shù)課程培訓(xùn)的主要方式、需要培訓(xùn)的內(nèi)容、限制在教學(xué)中使用信息技術(shù)的最主要原因四個(gè)問題。

1、參加信息技術(shù)課程培訓(xùn)的次數(shù)。這個(gè)問題是了解教師參加信息技術(shù)課程培訓(xùn)的情況，教師參加信息技術(shù)課程培訓(xùn)的次數(shù)在一定程度上能夠反映教師提升信息素養(yǎng)的積極性。結(jié)果顯示：有85.8%的小學(xué)教師都參加過信息技術(shù)課程培訓(xùn)，只有14.2%的小學(xué)教師從沒接受過培訓(xùn)。說明大部分小學(xué)教師都愿意努力提升自己的信息素養(yǎng)，但是還有很小一部分教師表現(xiàn)不積極。

2、參加信息技術(shù)課程培訓(xùn)的主要方式。小學(xué)教師參加培訓(xùn)的方式有很多，如，教師講授、小組討論、專家講座等，還可以把多種方法結(jié)合起來使用。中小學(xué)參加培訓(xùn)的主要方式是教師講授為主、學(xué)員練習(xí)為輔，占67.6%，這說明信息技術(shù)課程培訓(xùn)的方法比較單一。

3、教師信息技術(shù)培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在哪里。小學(xué)教師只有具備良好的信息技術(shù)素養(yǎng)，才能更好的實(shí)施多媒體教學(xué)或信息化教學(xué)。因此，小學(xué)教師信息素養(yǎng)的提升必須依靠教師自身的學(xué)習(xí)以及有關(guān)部門組織的培訓(xùn)活動才能實(shí)現(xiàn)。大多數(shù)小學(xué)教師認(rèn)為應(yīng)該以“課件制作技能”為重點(diǎn)，占92.6%，有53.3%的小學(xué)教師認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)該放在信息化教學(xué)設(shè)計(jì)上。說明培訓(xùn)部門不僅注重教師的教學(xué)理論和教學(xué)設(shè)計(jì)方法，還應(yīng)該注意提升教師實(shí)際的課件制作能力。

二、結(jié)論

通過對信陽市南灣風(fēng)景區(qū)及相關(guān)縣區(qū)的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)小學(xué)教師有一定的信息素養(yǎng)，信息道德水平比較高，大多數(shù)教師尤其是青年教師渴望提升自己的信息素養(yǎng)，但小學(xué)教師的信息意識隨年齡增長呈遞減的趨勢。關(guān)于限制在教學(xué)中使用信息技術(shù)的最主要原因這個(gè)問題，有74.2%的小學(xué)教師認(rèn)為是缺乏必要的信息技術(shù)知識與技能。這說明硬件因素已經(jīng)不是限制教師使用信息技術(shù)的主要原因，最主要的原因是缺乏信息技術(shù)知識與技能。為此，教育行政部門、學(xué)校應(yīng)該高度重視教師信息素養(yǎng)的問題，切實(shí)采取有效措施，增強(qiáng)信息素養(yǎng)意識，提升信息技能。

（一）加強(qiáng)資源配置和有效管理，形成常態(tài)化的保障機(jī)制

學(xué)校的信息基礎(chǔ)設(shè)施是提高教師信息素養(yǎng)的物質(zhì)保障，南灣風(fēng)景區(qū)小學(xué)信息化資源配置相對落后陳舊且不均衡，校園網(wǎng)絡(luò)、多媒體機(jī)房和教室的合理管理和有效利用也亟待加強(qiáng)。管理區(qū)政府應(yīng)該增加教育的信息化硬件設(shè)施的投資，購置較為先進(jìn)的信息化軟件系統(tǒng)，均衡學(xué)校的資源配置，盡可能地實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部、學(xué)校之間的互聯(lián)互通；另一方面，要保證在現(xiàn)有的條件下使各種硬件、軟件通暢運(yùn)行，真正服務(wù)于教學(xué)。為此，學(xué)校應(yīng)該注重設(shè)施的日常維護(hù)和軟件投入，并積極建設(shè)資源庫，以促進(jìn)精品資源的共建共享。

（二）建立有效的評價(jià)體系，引領(lǐng)教師專業(yè)成長

制定科學(xué)合理的激勵(lì)政策和評價(jià)體系是教師信息素養(yǎng)發(fā)展的有效推動力。現(xiàn)代信息技術(shù)為教師多層面的專業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，信息技術(shù)對教師專業(yè)發(fā)展的影響體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對教師專業(yè)發(fā)展提出了新的內(nèi)容要求；二是為教師專業(yè)發(fā)展提供了新的途徑。為此，建議學(xué)校建立各學(xué)科教師的新型評價(jià)體系，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，把信息技術(shù)的使用細(xì)化到教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施和評價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并開展優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀課件及優(yōu)秀研究論文評選活動，以評比促學(xué)習(xí)，調(diào)動教師的積極性，從資格認(rèn)證、考核等方面敦促教師提升信息素養(yǎng)。

篇（8）

詞塊是在單詞組合基礎(chǔ)上形成的語言組塊，一種介于詞與句子之間的多詞現(xiàn)象，　集詞匯、語法、形式、功能于一身，具有較為固定的語法結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的搭配意義以及特定的語用環(huán)境，出現(xiàn)率較高，在語言交際時(shí)可以整體快速地提取使用，以增加語言表達(dá)的流利性、連貫性、準(zhǔn)確性、整體性、生動性。

根據(jù)詞匯的表達(dá)和語法功能，詞塊主要包括四種基本形式：

1.習(xí)慣用語：具有固定語用功能的單詞組合，通常指符合語法規(guī)則，語義明確的句子。它們形式上沒有任何變化，較為固定，可以是固定的句子開頭，如，Would　you　like…？　也可以是完整的句子，如Nothing　is　impossible（一切皆有可能）。

2.句子框架和引語：主要指為整個(gè)句子提供框架的詞匯短語或引語，具有導(dǎo)語特征，形式多為固定，如，In　addition，　firstly，secondly等。

3.多詞組合：由兩個(gè)或兩個(gè)以上單詞組成的固定短語，形式較為固定，單詞不可任意更改替換。如，for　example　，　by　the　way等。

4.搭配組合：一種限制性結(jié)構(gòu)短語，可允許詞匯和詞類發(fā)生變化，具有較高的出現(xiàn)頻率，掌握這些搭配，是學(xué)生進(jìn)行英語表達(dá)的基礎(chǔ)。如prevent　somebody　doing　something，　spend　time/money　doing　something　，want　somebody　to　do　something，　allow　somebody　to　do　something等。

二、詞塊理論在初中英語寫作教學(xué)中的運(yùn)用

1.加強(qiáng)積累，激活學(xué)生的詞塊意識

詞塊是在長期的語言文化知識積累過程中得以形成的。因此在初中英語寫作教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的語言認(rèn)知水平，準(zhǔn)備一些有關(guān)話題的文化知識和語言結(jié)構(gòu)材料，幫助學(xué)生對各類詞塊進(jìn)行識別和區(qū)分，從而激活學(xué)生的詞塊意識，增強(qiáng)學(xué)生英語寫作的連貫性和準(zhǔn)確性。如在教學(xué)《Do　you　Want　to　go　to　movie》時(shí)，教師可通過多媒體技術(shù)向?qū)W生展示各類電影的精神片段，介紹電影的基本類型，然后要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本課詞匯的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納文章的固定短語和句型詞塊，如，want　to　do　something，Do　you　want　to　go　to　a　movie？　What　kind　of　movies　do　you　want？　并加以理解和學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生的自主積累能力，豐富學(xué)生的語言知識。

2.注重運(yùn)用，增強(qiáng)學(xué)生綜合運(yùn)用能力

英語寫作是以話題為中心的，因此，教師在教學(xué)中應(yīng)根據(jù)學(xué)生的語言水平和寫作需求來設(shè)計(jì)相關(guān)的話題，讓學(xué)生根據(jù)話題選擇適當(dāng)?shù)卦~塊，以增強(qiáng)學(xué)生綜合語言表達(dá)能力。如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)購物成為當(dāng)前社會的新潮流。教師可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物的利弊，組織學(xué)生開展討論，活躍學(xué)生的表達(dá)思維，并要求學(xué)生列出一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物利弊的詞塊，完成寫作任務(wù)。如“　With　the　popularization　of　the　Internet，the　advantages　and　disadvantages　of　internet　shopping.　It’s　very　convenient　for　us　to　go　shopping　on　the　internet.　You　don’t　have　to　waste　a　lot　of　their　energy　and　precious　time　to　go　from　one　shop　to　another　to　choose　the　commodities　they　like　.And　you　don’t　have　to　queue　up　in　busy　shops，　and　you　can　buy　almost　any　product　with　you　like.　You　needn't　step　out　of　the　room；　all　need　to　do　is　to　sit　in　front　of　their　computers　and　clicks　of　your　mouse.　However，　you　can't　see　the　goods　or　try　them　on　personally.”生活中的一些熱點(diǎn)詞塊，不僅能夠調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)詞塊的積極性與主動性，更能為學(xué)生的英語寫作奠定良好的基礎(chǔ)。

3.內(nèi)化提升，提升學(xué)生語篇生成能力

篇（9）

如前文所述，在精益生產(chǎn)方式下，企業(yè)活動圍繞價(jià)值流展開。完整的價(jià)值流要求由一名價(jià)值流管理人員進(jìn)行管理，他要對整個(gè)價(jià)值流發(fā)生的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，相應(yīng)的就要求與價(jià)值流活動范圍一致的所有管理會計(jì)活動為之服務(wù)。這種管理會計(jì)具備以下特征：成本核算的對象按照價(jià)值流而不是產(chǎn)品或生產(chǎn)步驟確定，每一個(gè)價(jià)值流都有獨(dú)立的利潤表，以便價(jià)值流管理人員對其負(fù)責(zé)的價(jià)值流實(shí)施直接控制，并一旦企業(yè)遭遇腐敗風(fēng)險(xiǎn)，輕則給股東利益造成損失，重則觸犯刑法、身陷囹圄，這樣的例子不勝枚舉。所以，中國的企業(yè)管理者一定要認(rèn)識到這一問題的嚴(yán)重性，且不可為了一時(shí)利益鋌而走險(xiǎn)。

（二）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

前不久，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴因?yàn)榧儇浛刂茊栴}，遭到一些品牌商和消費(fèi)者的聯(lián)合起訴，先擱置官司輸贏以及由此造成的損失不說，有關(guān)其平臺商品質(zhì)量的質(zhì)疑，直接損害了阿里巴巴的聲譽(yù)。中國食品領(lǐng)域和房地產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量問題也越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注。

（三）數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)

數(shù)據(jù)是21世紀(jì)最寶貴的資源，很多企業(yè)都擁有海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)一方面可以為企業(yè)帶來不少潛在利益，但另一方面對這些數(shù)據(jù)的儲存則面臨不少風(fēng)險(xiǎn)。中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)世界范圍內(nèi)，發(fā)生數(shù)據(jù)泄露的新聞不絕如縷。

中國企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，特別是IT企業(yè)，必須對數(shù)據(jù)安全給予足夠的重視。在弄清楚主要的風(fēng)險(xiǎn)類別之后，就該考慮如何有效控制各種風(fēng)險(xiǎn)。在所有風(fēng)險(xiǎn)類別中，與戰(zhàn)略相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)更加重要而富有挑戰(zhàn)性。

與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理滯后，是管理會計(jì)師為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、增加價(jià)值的機(jī)遇，也就是說，管理會計(jì)師應(yīng)該扮演這樣的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)者和風(fēng)險(xiǎn)管理者的角色，管理好戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)以及不在企業(yè)可完全控制范圍內(nèi)的外部風(fēng)險(xiǎn)等。

篇（10）

一、網(wǎng)絡(luò)零售模式概述

服裝的網(wǎng)絡(luò)零售模式是服裝的銷售企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)而從事本企業(yè)產(chǎn)品的銷售的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)零售模式打破了傳統(tǒng)零售模式在空間上的障礙，消費(fèi)者不用去實(shí)體店鋪，只需在家中利用互聯(lián)網(wǎng)終端來瀏覽企業(yè)的網(wǎng)頁，選擇自己喜歡的產(chǎn)品，在選擇產(chǎn)品后利用支付寶等支付平臺進(jìn)行線上的支付。已經(jīng)完成付款的商品會通過現(xiàn)代的快遞運(yùn)輸服務(wù)直接送達(dá)消費(fèi)者手中。網(wǎng)絡(luò)零售模式利用互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)據(jù)的篩選功能可以讓消費(fèi)者快速的找到心儀的產(chǎn)品，無需花費(fèi)大量時(shí)間去商場尋找。目前，國內(nèi)較為著名的網(wǎng)絡(luò)零售平臺有淘寶網(wǎng)、蘇寧易購、京東商城、維品會等。2015年的“雙十一”，淘寶網(wǎng)完成交易額912億元，“雙十一”成了中國的網(wǎng)購盛事，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物。

二、網(wǎng)絡(luò)零售模式與傳統(tǒng)零售模式對比

傳統(tǒng)的服裝零售模式主要包括加盟連鎖、商場直營等形式，但無論是哪種形式，整體的模式都要包含服裝的制造商、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者四個(gè)基本要素。服裝由生產(chǎn)一直流通到消費(fèi)者手中需要中間商環(huán)節(jié)，不能進(jìn)行消費(fèi)者和生產(chǎn)商的直接溝通。在逐步的流通環(huán)節(jié)中，服裝會因銷售的時(shí)差而造成庫存的囤積。但基于實(shí)體的購物方式可以在售后服務(wù)等方面有更好的保障，實(shí)體店能增加消費(fèi)者的信任感。網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式把中間環(huán)節(jié)省去，實(shí)現(xiàn)了服裝供應(yīng)商和消費(fèi)者的直接聯(lián)系，利用快遞實(shí)現(xiàn)二者的現(xiàn)實(shí)連接。另外，網(wǎng)絡(luò)零售可以為消費(fèi)者提供與該服裝有關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，包括其他消費(fèi)者對該服裝的評價(jià)等。與傳統(tǒng)零售模式相比，服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式主要有以下優(yōu)勢：

（一）降低成本

網(wǎng)絡(luò)零售模式不需要規(guī)格較高的實(shí)體場地，銷售者不用在店鋪的選址、裝潢、維護(hù)等工作上花費(fèi)時(shí)間。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營將營銷都以網(wǎng)頁的形式體現(xiàn)，利用網(wǎng)絡(luò)快速的傳播速度來達(dá)到營銷目的。網(wǎng)絡(luò)零售模式相對傳統(tǒng)模式更加靈活機(jī)動，投入成本較少，同時(shí)對市場的感知能力強(qiáng)，采取相應(yīng)調(diào)整措施也更加方便及時(shí)。

（二）促進(jìn)信息溝通

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息成為生活的主導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)零售模式為供求雙方提供了大量的參考信息。消費(fèi)者可通過瀏覽器的篩選功能快速的選到自己心儀的服裝，在對多個(gè)服裝進(jìn)行選擇時(shí)可以把服裝的暢銷程度、反饋信息、價(jià)格等作為參考條件，打破傳統(tǒng)銷售模式在時(shí)間和空間上的限制。買賣雙方對于服裝信息的討論可以以文字的形式保存在雙方的存儲設(shè)備上，方便售后服務(wù)的溝通。在服裝類型的選擇上，網(wǎng)絡(luò)零售模式?jīng)]有季節(jié)的限制，購買方可以根據(jù)自己的需求選擇各個(gè)季節(jié)的服飾。在空間范圍內(nèi)，進(jìn)來代購業(yè)務(wù)的興起使世界范圍內(nèi)的商品都能在購物網(wǎng)站上購買，淘寶、唯品會等購物網(wǎng)站的海外直營業(yè)務(wù)大大降低了名牌產(chǎn)品的價(jià)格，海淘成為消費(fèi)者購買海外商品的新選擇。

三、同時(shí)，服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式也存在以下弊端

（一）服裝質(zhì)量不直觀

大多數(shù)的消費(fèi)者在購買服裝時(shí)都需要親自試穿來比對服裝的尺寸和效果。但網(wǎng)絡(luò)零售模式是一種虛擬的交易行為，消費(fèi)者對服裝質(zhì)量的了解都是通過賣家提供的信息和其他顧客的反饋，并看不到實(shí)物。網(wǎng)絡(luò)交易不可見、不可觸摸，對服裝質(zhì)量全靠消費(fèi)者的購買經(jīng)驗(yàn)來感知，也靠賣家的信譽(yù)程度。不能提供及時(shí)的試穿服務(wù)，讓很多消費(fèi)者在購買服裝時(shí)有所遲疑，不能及時(shí)做出決定。另外，受快遞運(yùn)輸時(shí)間上的限制，一些即用的服裝不能通過網(wǎng)絡(luò)零售的方式立即獲得，讓消費(fèi)者在面臨突發(fā)狀況時(shí)還依賴實(shí)體購物。

（二）售后難保證

在傳統(tǒng)的零售模式中，消費(fèi)者一旦選中服裝為之付款后即可得到該服裝，對服裝的質(zhì)量有保障。而在網(wǎng)絡(luò)零售模式中，服裝在出廠包裝到運(yùn)輸途中到最終派送，都可能發(fā)生破損或丟失現(xiàn)象。若消費(fèi)者對到手的服裝不滿意，需要進(jìn)行退款等售后服務(wù)時(shí)，需要經(jīng)過商家或中間商的審核。目前，許多國外的電子商務(wù)平臺都想消費(fèi)者承諾在一定的期限內(nèi)無條件退換貨，但國內(nèi)的網(wǎng)站在這方面卻很少有承諾。以淘寶網(wǎng)為例，對發(fā)生破損服裝的責(zé)任不能明確，若商家對消費(fèi)者的退款申請不予處理，淘寶會在15天后自動為消費(fèi)者提供退貨服務(wù)，退貨時(shí)間長，程序繁瑣。所以，對于一些大宗的或價(jià)格昂貴的服裝，消費(fèi)者還是會選擇有信譽(yù)保障的實(shí)體店。

（三）誠信、安全問題

網(wǎng)絡(luò)的快捷性和實(shí)時(shí)性讓消費(fèi)者在購買服裝時(shí)有更多的選擇，但種類繁多、質(zhì)量良莠不齊的服裝羅列在消費(fèi)者眼前，令消費(fèi)者眼花繚亂。目前，電子商務(wù)平臺數(shù)量繁多，平臺可靠性難以保證。網(wǎng)上購物的物品質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象，商家為了利益不惜欺騙消費(fèi)者。尤其是現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)大量以代購名義經(jīng)營服裝、箱包等銷售生意，其實(shí)都是國內(nèi)工程生產(chǎn)的高仿制品，在以低于專柜正品的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，在消費(fèi)者完成付款后商家便人間蒸發(fā)。虛假的銷售行為讓消費(fèi)者對網(wǎng)上購物失去信心，為電子商務(wù)的形象大打折扣。另外，以淘寶網(wǎng)為首的電子商務(wù)平臺普遍以支付寶為支付手段，支付寶的安全性也是網(wǎng)上購物的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)所在。多次有新聞媒體爆出，消費(fèi)者的支付寶被盜，銀行卡上的存款被不法分子取走。相比于傳統(tǒng)零售模式，網(wǎng)絡(luò)購物的支付安全性存在極大漏洞。

四、個(gè)性化定制服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式

（一）個(gè)性化定制服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式興起背景

個(gè)性化定制服裝是服裝在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上根據(jù)個(gè)人的需求來為其量身定制，滿足顧客個(gè)性化需求的服裝營銷方式。隨著生活水平的不斷提高、人們審美的日益變化，傳統(tǒng)的大規(guī)模批量式生產(chǎn)的服裝畢竟不能滿足個(gè)性化要求，定制服裝營運(yùn)而生。定制的概念可以追溯到中國古代，例如人們買好布料再找專業(yè)的裁縫來制作衣服。在工業(yè)化并不發(fā)達(dá)的古代，裁縫只能為顧客“量身定做”衣服，不能同時(shí)為多人服務(wù)。現(xiàn)代的服裝定制理念可以從1995年說起，將定制和營銷的理念進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。定制營銷有按需生產(chǎn)的特點(diǎn)，有效的解決了傳統(tǒng)銷售模式中的庫存問題，降低了庫存風(fēng)險(xiǎn)。定制營銷也充分的做到了人性化，設(shè)計(jì)師與顧客之間會建立比較長期而緊密的聯(lián)系，彼此之間有更深入地了解。隨著互聯(lián)網(wǎng)功能的不斷完善，利用網(wǎng)絡(luò)途徑來實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制服裝的D2C平臺模式是目前市場上較為流行的服裝定制方式。

（二）以D2C為例的個(gè)性定制服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式操作流程

D2C是由英文Designer to Customer縮寫而來，是顧客參與式設(shè)計(jì)模式的主要方式。D2C設(shè)計(jì)師集成平臺模式主張由設(shè)計(jì)師直面消費(fèi)者，將其原創(chuàng)作品在電子商務(wù)平臺進(jìn)行展示，消費(fèi)者可瀏覽網(wǎng)絡(luò)平臺上的服裝信息，得知設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念。消費(fèi)者也可以通過電子商務(wù)平臺把自己的想法與設(shè)計(jì)師交流，讓設(shè)計(jì)師為其定制私人服裝，在電子商務(wù)平臺對服裝的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)進(jìn)行商討。

D2C平臺是目前較為流行的網(wǎng)絡(luò)化個(gè)性地址服裝的線上設(shè)計(jì)師平臺，讓消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師建立直接聯(lián)系。用戶的購衣選擇不再根據(jù)電商平臺的推薦，而是在眾多設(shè)計(jì)師中選擇適合自己的設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)風(fēng)格，并且選擇自己喜歡的服裝設(shè)計(jì)方案。消費(fèi)者可以在D2C平臺上發(fā)表自己的服裝設(shè)計(jì)需求，再由D2C平臺將用戶的需求推送到符合要求的設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師可以分別拿出自己的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)師之間利用競標(biāo)的方式供顧客選擇。為用戶提供更多的選擇，保證用戶可以選到最滿意的設(shè)計(jì)方案，做到了客源的保留。D2C平臺的管理者可以給給中標(biāo)的設(shè)計(jì)師一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)資金，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師參加競標(biāo)的積極性。在設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案競標(biāo)成功后，就可以著手服裝的制作。在服裝定制成功后再由消費(fèi)者承擔(dān)最終的設(shè)計(jì)和制作費(fèi)用，由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)和日常咨詢工作。大多數(shù)的D2C平臺都由服裝企業(yè)搭建，負(fù)責(zé)銷售自己企業(yè)品牌的服裝。但目前，許多品牌的D2C平臺并不完善，有的平臺只是為了D2C而D2C。一方面，企業(yè)缺乏專業(yè)的D2C平臺管理者，對D2C平臺的管理不到位，不能達(dá)到預(yù)想的效果。另一方面，企業(yè)處于利潤考慮，為防止網(wǎng)上銷售侵占實(shí)體店?duì)I業(yè)額，對D2C平臺沒有給予應(yīng)有的關(guān)注，只在上面陳列一些非應(yīng)季的服裝和沒有價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品。

（三）D2C個(gè)性定制服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式利弊分析

1.D2C模式的優(yōu)勢

D2C平臺模式取消了零售商的中間環(huán)節(jié)，通過D2C平臺建立的聯(lián)系渠道，消費(fèi)者可以直接與設(shè)計(jì)師溝通。同時(shí)，消費(fèi)者也成為了整個(gè)服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)的主導(dǎo)者，更多的參與到服裝的設(shè)計(jì)中去，改變了傳統(tǒng)零售方式中消費(fèi)者被動接受的局面。另一方面，對于服裝的銷售方和制造廠家，按需生產(chǎn)的服裝可以減少庫存的擠壓，甚至可以做到零庫存。過去是先生產(chǎn)后銷售，庫存在所難免，銷售不出的服裝就造成了擠壓。為解決庫存問題，很多品牌都主打“限量款”每個(gè)款式都生產(chǎn)極少數(shù)，這種饑餓營銷的方式是對消費(fèi)者利益的損害，消費(fèi)者失去了選擇服裝的權(quán)利。D2C平臺是根據(jù)消費(fèi)者的去求來生產(chǎn)服裝的新方式，極大的滿足了消費(fèi)者的需要。隨著信息全球化進(jìn)程的加深，人們的消費(fèi)和審美水平正接受著日韓和歐美國家的影響，年輕一代追求個(gè)性的張揚(yáng)。批量式的服裝銷售模式限制了“80后”、“90后”的個(gè)性需求，已經(jīng)被時(shí)代逐漸淘汰。生活的節(jié)奏在逐漸加快，服裝的審美也日新月異。D2C平臺為消費(fèi)者提供了更加靈活的購物方式，也讓消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師之間互相切磋設(shè)計(jì)的靈感。

2.D2C模式的弊端

首先，D2C平臺模式在時(shí)效性方面不如實(shí)體店鋪。在D2C平臺上購買服裝，不算服裝的設(shè)計(jì)過程，從服裝開始生產(chǎn)到最終送到消費(fèi)者在手中需要至少10天的時(shí)間。如果加上服裝的設(shè)計(jì)時(shí)間，大約需要一個(gè)月的時(shí)間來完成整個(gè)環(huán)節(jié)，而一個(gè)月的時(shí)間涉及季節(jié)的變化和流行趨勢的變化。大部分消費(fèi)者購買服裝都為了即時(shí)消費(fèi)，想要馬上穿在身上，漫長的等待過程讓消費(fèi)者對網(wǎng)上定制服裝失去興趣。

其次，D2C平臺是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬銷售平臺，設(shè)計(jì)師和用戶之間缺乏感觀上的交流和互動。設(shè)計(jì)師對用戶身材的了解要根據(jù)用戶的自身描述，不能親自對客戶進(jìn)行“量身定制”。客戶的氣質(zhì)需要經(jīng)過實(shí)際的接觸才能有所了解，進(jìn)而為客戶定制符合自身氣質(zhì)的服裝類型，但缺少面對面的互動讓D2C成為紙上談兵。在客戶方面，對設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)風(fēng)格、成品質(zhì)量和服裝的材質(zhì)都不能親眼所見，這讓消費(fèi)者對設(shè)計(jì)師的作品缺乏整體了解，服裝的整體效果難保證。

最后，對于一直以來專攻設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師來說，D2C平臺模式賦予其新的使命，就是與客戶的溝通。與客戶溝通屬于銷售范疇，這就需要設(shè)計(jì)師具有一定的營銷技能。在與客戶的交流過程中會占用較大一部分時(shí)間，會分散設(shè)計(jì)師的精力，不利于藝術(shù)創(chuàng)作。過度的考慮客戶的意見也會使設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)風(fēng)格不能完整發(fā)揮。

五、個(gè)性定制服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的完善措施

（一）建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

目前，網(wǎng)絡(luò)上存在大量的電商平臺和D2C服裝定制平臺，各平臺在服務(wù)規(guī)范、運(yùn)營模式上有一定的差別。各平臺上的差別讓消費(fèi)者在購買服裝的時(shí)候要預(yù)先了解該平臺運(yùn)營特點(diǎn)，使購買服裝的時(shí)間拉長。對于電子商務(wù)平臺魚龍混雜的現(xiàn)象，應(yīng)有國家相關(guān)的工商、質(zhì)監(jiān)部門聯(lián)合信息部門一起指點(diǎn)完整的電子商務(wù)平臺運(yùn)營規(guī)范，對瀏覽、購買、付款、售后等方面進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。成立有關(guān)的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對各大平臺的落實(shí)情況進(jìn)行日常監(jiān)督審核，并處理消費(fèi)者與電商平臺之間的矛盾糾紛、維護(hù)雙方權(quán)益。各電商平臺和D2C平臺要嚴(yán)格依照既定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來開展日常業(yè)務(wù)，不能擅自改變、擅自規(guī)定。在消費(fèi)者購買服裝下單前，電商平臺要讓消費(fèi)者閱覽購買協(xié)議，點(diǎn)擊同意按鈕，明確確立責(zé)任。

（二）扶持設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

定制服裝營銷的整個(gè)流程體系中，設(shè)計(jì)師的作用和影響在逐漸加大。設(shè)計(jì)師由傳統(tǒng)營銷中的專門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變?yōu)閷︿N售、售后負(fù)責(zé)，其工作類型得到了增加。在設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)上，要著重關(guān)注影響方面知識的教授，讓設(shè)計(jì)師在有過硬專業(yè)藝術(shù)本領(lǐng)的同時(shí)也懂得營銷手法，方便與顧客進(jìn)行更好的溝通。互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境要為設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提供更好的扶持方案，關(guān)注新銳設(shè)計(jì)師的成長。定期舉辦時(shí)尚推介會，推廣新銳設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，給他們更多的展示機(jī)會。加強(qiáng)對設(shè)計(jì)師有關(guān)行業(yè)行為規(guī)范的宣傳教育，要求設(shè)計(jì)師必須簽署行業(yè)規(guī)范的有關(guān)倡議書，用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來約束設(shè)計(jì)師的行為。可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上位設(shè)計(jì)師評定信用等級，方便消費(fèi)者對設(shè)計(jì)師的信用情況進(jìn)行了解，這也是對不遵守行業(yè)規(guī)范的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了懲戒。

（三）完善配套設(shè)施

個(gè)性定制服裝的特點(diǎn)就是時(shí)限較長，意見服裝的成型要經(jīng)過客戶方案的遞交、設(shè)計(jì)師的初稿設(shè)計(jì)、雙方的互相探討和服裝的最終制作。D2C平臺想要在銷售競爭中處于優(yōu)勢，就要完善配套設(shè)施，在時(shí)間上讓利客戶。首先，D2C平臺不能只關(guān)注于線上平臺，也要適當(dāng)設(shè)置實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)。實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)可以為客戶提供面對面的服務(wù)，親身為客戶測量尺寸，提供服裝布料的飾物共客戶選擇。同時(shí)，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)也可以成為處理客戶售后工作的窗口，接納客戶的售后請求。在實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)對有問題的服裝進(jìn)行初步了解，在酌情寄回工廠進(jìn)行處理。其次，要完善物流設(shè)施。電子商務(wù)平臺可以效仿京東，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更為快捷方便的快遞服務(wù)，保證同城客戶可以在當(dāng)天收到定制服裝。最后，要加強(qiáng)對客戶的回訪工作，利用線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，對客戶的用戶體驗(yàn)進(jìn)行回訪。吸收客戶對服裝的建議，方便調(diào)整營銷和制作方案，更好的為客戶服務(wù)。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管工作，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行違法操作的行為。作為虛擬的交易平臺，網(wǎng)絡(luò)平臺一直是國家工商監(jiān)管上的薄弱環(huán)節(jié)，會被相關(guān)部門忽視。網(wǎng)絡(luò)的安全性影響著消費(fèi)者的信息安全和財(cái)產(chǎn)安全，必須優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，讓網(wǎng)上購物更加安全可靠。首先，要責(zé)令相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)信息管理，在電子商務(wù)平臺上設(shè)置較高級別的防火墻，防止網(wǎng)絡(luò)被惡意侵襲。其次，要強(qiáng)化對用戶個(gè)人信息的保護(hù)，完善瀏覽器的加密設(shè)置，確保必須經(jīng)過用戶的授權(quán)才能瀏覽用戶個(gè)人信息。最后，在用戶和電子商務(wù)平臺之間，要設(shè)立第三方的信息交互平臺和監(jiān)管平臺，負(fù)責(zé)管理用戶和設(shè)計(jì)師的個(gè)人信息。要對不按互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)則而進(jìn)行的調(diào)取個(gè)人信息并非法利用的現(xiàn)象及時(shí)處置，保證做到依法懲治，對其他人有震懾作用。

（五）建立客戶數(shù)據(jù)庫

基于個(gè)性定制的服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)的人性化和優(yōu)質(zhì)化，這就需要對每一位用戶提供私人的服務(wù)。各電子商務(wù)平臺要對每一位用戶分別建立數(shù)據(jù)庫和電子檔案，用于記載和反應(yīng)用戶的基礎(chǔ)信息。用戶的基礎(chǔ)信息主要包括用戶的身份、日常穿衣風(fēng)格、身材尺寸、年齡等。為了更貼心的服務(wù)，還要涉及到用戶的生日、家庭成員、朋友圈等擴(kuò)展信息。了解用戶的生活細(xì)節(jié)，便于想顧客所想，從專業(yè)的角度，提供更適合用戶需求的服裝定制方案。用戶的信息可以更具私密性和重要程度進(jìn)行級別的分類，對于設(shè)計(jì)師，用戶可根據(jù)情況進(jìn)行授權(quán)，在保證信息安全的前提下方便設(shè)計(jì)師隨時(shí)調(diào)取。建立客戶專人數(shù)據(jù)庫，方便設(shè)計(jì)師與客戶之間建立長久聯(lián)系，不因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化而切斷供求關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊慧雯：網(wǎng)絡(luò)銷售背景下的顧客參與式設(shè)計(jì)研究.東華大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文

[2]徐律：D2C服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式優(yōu)勢與弊端的梳理與反思.商.2015年1月

篇（11）

中圖分類號:TP311文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2010)04-0824-02

The Application and Implementation of Search Technique Based on P2P Networks

DONG Hui-guo

(Xingtai Polytechnic College, Xingtai 054035, China)

Abstract: In recent years, due to the rapid development of Peer-to-Peer (P2P) networks and their widespread applications in many areas, the P2P networks have become a focus of research and concern in the computer realm. As the continuous enlargement of internet scale, how to successfully search the required resource in a efficient, fast and accurate way has become a difficult problem encountered in current P2P networks research. The paper conducts the contrastive analysis research to the P2P network search technique.

Key words: P2P; C/S; distributed network; search technique

1 概述

近年來,P2P網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,在很多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用,成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上的熱點(diǎn)技術(shù)之一。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,如何高效、快速、準(zhǔn)確的搜索到資源,是當(dāng)前P2P網(wǎng)絡(luò)研究中所面臨的難題。

1.1 P2P 的概念

P2P是Peer To Peer的縮寫,技術(shù)上稱為計(jì)算機(jī)對等網(wǎng)[1]。P2P技術(shù)是目前流行于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn),但P2P并不是一個(gè)新的概念。互連網(wǎng)在早期階段,采用的就是P2P模式。近年來,隨著Napster、KaZaa、BT、eMule等基于P2P技術(shù)的文件共享軟件在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播,P2P技術(shù)在國際國內(nèi)都引發(fā)了研究的新熱潮。由于P2P 蘊(yùn)含著巨大的技術(shù)潛力和商業(yè)價(jià)值,許多學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、如Microsoft、Sun和Intel等大公司先后投入到對P2P技術(shù)的研究之中。Microsoft公司成立了Pastry項(xiàng)目組,主要負(fù)責(zé)P2P計(jì)算技術(shù)的研究工作,Intel公司宣布成立P2P工作組,SUN公司的JXTA平臺和斯坦福大學(xué)的P2P研究。

1.2 P2P 服務(wù)主要有兩個(gè)特點(diǎn)

1)首先是它使得用戶通過互聯(lián)網(wǎng)直接交互。P2P 使得網(wǎng)絡(luò)上的溝通變得容易、更直接共享和交互,真正地消除中間商。P2P 直接連接到其他用戶的計(jì)算機(jī)、交換文件,而不是像過去那樣連接到服務(wù)器去瀏覽與下載。

2)另一個(gè)重要特點(diǎn)是改變互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的以大網(wǎng)站為中心的狀態(tài)、重返“非中心化”,并把權(quán)力交還給用戶。P2P 的模式與面對面地或者通過電話交流和溝通類似。P2P 共享技術(shù)與傳統(tǒng)文件共享存在很大的區(qū)別。P2P 的共享文件不是在集中的服務(wù)器上等待用戶端來下載,而是分散在所有Internet 用戶的硬盤上,從而組成一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)。這樣每個(gè)用戶都可以從虛擬網(wǎng)絡(luò)中任何一個(gè)人的機(jī)器下載電影、音樂等類型的文件,同時(shí)每個(gè)人也可以把自己的文件共享給其他人使用。從網(wǎng)絡(luò)上分析P2P 是互聯(lián)網(wǎng)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)最基本的協(xié)議 TCP/IP 并沒有客戶機(jī)和服務(wù)器的概念,所有的設(shè)備都是通訊的平等的一端。

新一代的網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)中,以網(wǎng)絡(luò)資源集中程度和網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)可以分為集中式P2P網(wǎng)絡(luò)、分布式P2P網(wǎng)絡(luò)和混合式P2P網(wǎng)絡(luò)三類。P2P網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行資源定位是首先要解決問題,對三類P2P網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)進(jìn)行對比和研究。

2 傳統(tǒng)的C/S網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)搜索技術(shù)

傳統(tǒng)Client/Server 模式所有的資源都存放在中央服務(wù)器上,客戶機(jī)只能被動從服務(wù)器上讀取信息,而且客戶機(jī)之間不具備交互的能力,其典型的模式是圖1[2]。傳統(tǒng)的C/S的網(wǎng)絡(luò)形式上是有一個(gè)中心服務(wù)器來負(fù)責(zé)共享信息,來回答工作站點(diǎn)的查詢,然后根據(jù)查詢下載需要的信息。這種形式具有中心化形式。

3 集中式P2P網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)

第二代P2P 是純分布式, 網(wǎng)絡(luò)中沒有服務(wù)器, 鏈狀的節(jié)點(diǎn)之間構(gòu)成一個(gè)分散式網(wǎng)絡(luò),既沒有集中的目錄服務(wù)器,又對P2P網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?P2P成員的連接集合)和文件放置沒有任何精確的控制,系統(tǒng)中每個(gè)結(jié)點(diǎn)只維護(hù)自己存儲的文件及其索引。分布式P2P網(wǎng)絡(luò)分有分布式非結(jié)構(gòu)化P2P網(wǎng)絡(luò)和分布式結(jié)構(gòu)化P2P網(wǎng)絡(luò)兩種。

1)分布式非結(jié)構(gòu)化P2P網(wǎng)絡(luò)搜索

在分布、動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要找到其他節(jié)點(diǎn)上的資源,一個(gè)直接的想法就是廣播,把需要查找的內(nèi)容向每個(gè)和它連接的節(jié)點(diǎn)發(fā)出請求,收到查詢請求的節(jié)點(diǎn)在本地搜索資源,如果在本地資源中發(fā)現(xiàn),就把搜索到的結(jié)果返回給請求者;否則把請求繼續(xù)向除了請求者以外的所有已知節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā),也是Gnutella處理查詢的基本思想。

分布式非結(jié)構(gòu)化拓?fù)涞腜2P網(wǎng)絡(luò)典型代表是Gnutella,Gnutella和Napster的最大區(qū)別在于沒有中心服務(wù)器,采用了完全隨機(jī)圖的泛洪搜索和隨機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制。非結(jié)構(gòu)化P2P網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如圖2。

這種形式不需要有中心服務(wù)器和中心路由器,其上的每一個(gè)Peer都作為對等實(shí)體,地位完全平等,每一個(gè)Peer既可以作為客戶機(jī)又可作為服務(wù)器,并且它們與鄰接的Peer有相同的能力。Gnutella是一種非集中式文件共享系統(tǒng),系統(tǒng)的參與者自我組織一個(gè)虛擬的相互協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò),為了一個(gè)共同的目的,即在P2P 形式下以分布式文件搜索為機(jī)制,共享資源。Gnutella網(wǎng)絡(luò)采用類似IP數(shù)據(jù)包中TTL的機(jī)制來決定是否繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)消息,Gnutella的優(yōu)點(diǎn)在于很好的解決了中心化的問題,沒有中央服務(wù)器而采用了分布式P2P技術(shù)。其缺點(diǎn)是:搜索要求要經(jīng)過整個(gè)網(wǎng)絡(luò)或者至少是一個(gè)很大的范圍才能得到結(jié)果,占用了更多寬帶,而且需要花費(fèi)很長時(shí)間才能有結(jié)果返回。同時(shí),這種純分布式的P2P模式很難被企業(yè)所利用,因?yàn)樗鄙賹W(wǎng)絡(luò)上的用戶結(jié)點(diǎn)樹以及他們所提供資源的一個(gè)總體把握。同時(shí)安全性不高,易遭受惡意攻擊,如攻擊者發(fā)送垃圾查詢信息,造成網(wǎng)絡(luò)擁塞等。

2)分布式結(jié)構(gòu)化P2P網(wǎng)絡(luò)搜索

由于非結(jié)構(gòu)化的P2P網(wǎng)絡(luò)中隨機(jī)搜索造成的不可擴(kuò)展性,目前,研究的重點(diǎn)在于如何有效地查找信息,最新的成果就是基于DHT(Distributed Hash Table,分布式散列表)的分布式發(fā)現(xiàn)和路由算法。應(yīng)用層將數(shù)據(jù)對象(文件、數(shù)據(jù)塊或索引)通過哈希算法獲得鍵值,將該鍵值提交給DHT后,返回結(jié)果就是鍵值所在節(jié)點(diǎn)的IP地址 [3]。

在DHT技術(shù)中,網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)按照一定的方式分配一個(gè)唯一節(jié)點(diǎn)標(biāo)識符(Node ID),資源對象通過散列運(yùn)算產(chǎn)生一個(gè)唯一的資源標(biāo)識符(Object ID),并且該資源將存儲在節(jié)點(diǎn)ID與之相等或者相近的節(jié)點(diǎn)上。查找該資源時(shí),采用同樣的方法可定位到存儲該資源的節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)對等點(diǎn)通過一些基于Hash的算法直接獲得需求對象的地址,不需要進(jìn)行洪泛,也不依賴中心服務(wù)器。典型的系統(tǒng)有Chord、CAN、Pastry和Tapestry。

Chord[5]實(shí)現(xiàn)了這樣的一種操作:給定一個(gè)關(guān)鍵字(key),將key影射到某個(gè)節(jié)點(diǎn)。如果給對等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的每個(gè)數(shù)據(jù)都分配一個(gè)key,那么對等網(wǎng)絡(luò)中的的數(shù)據(jù)查找問題就可以用Chord很容易地解決了。為了將這些Key映射到節(jié)點(diǎn)上,Chord使用了一致性哈希(consistent hashing)。

Chord將整個(gè)對等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)抽象為一個(gè)環(huán)形的結(jié)構(gòu),通過分別對節(jié)點(diǎn)的IP地址和文檔進(jìn)行哈希變

得到m比特的標(biāo)識符,Chord將節(jié)點(diǎn)和文檔都映射到值域?yàn)閇0…2m-1]的環(huán)形空間中。圖3 Chord的路由示。圖中環(huán)形空間的標(biāo)識符范圍為[0…127],標(biāo)識符為32的節(jié)點(diǎn)N32希望查找標(biāo)識符為19的文檔,文檔

標(biāo)識符繞過了環(huán)形空間的最后一個(gè)節(jié)點(diǎn),存儲在節(jié)點(diǎn)N2。

DHT類結(jié)構(gòu)有良好的可擴(kuò)展性、節(jié)點(diǎn)ID分配均勻性和自組織能力,可以提供精確的發(fā)現(xiàn),只要節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中,DHT就可以發(fā)現(xiàn)并找到該節(jié)點(diǎn)[4]。但DHT類結(jié)構(gòu)最大問題是DHT的維護(hù)機(jī)制較復(fù)雜,節(jié)點(diǎn)頻繁加入退出增大了維護(hù)代價(jià)。另外,DHT不支持內(nèi)容和語義等復(fù)雜查詢,只支持精確關(guān)鍵詞匹配的查詢。

4 混合式P2P網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)

混合P2P結(jié)構(gòu)是對于前兩種結(jié)構(gòu)模型的一種利弊權(quán)衡,結(jié)合了兩者的優(yōu)點(diǎn),在分布式模式基礎(chǔ)上將用戶結(jié)點(diǎn)按能力進(jìn)行分類,使某些結(jié)點(diǎn)擔(dān)任特殊的任務(wù),給出一些分布式功能集中節(jié)點(diǎn),如搜索節(jié)點(diǎn)、索引節(jié)點(diǎn),為此其速度要比純P2P 模式快得多,其多采用基于內(nèi)容的搜索。

第三代P2P軟件體系機(jī)構(gòu)中,采用了混合P2P形式,引入了索引節(jié)點(diǎn),索引節(jié)點(diǎn)不會直接連接到有版權(quán)的資料,搜索節(jié)點(diǎn)管理著所屬用戶的文件列表。用戶節(jié)點(diǎn)通過索引節(jié)點(diǎn)獲得搜索節(jié)點(diǎn)信息,每一次查詢都是通過該索引節(jié)點(diǎn)進(jìn)行,如果所有的搜索節(jié)點(diǎn)都被訪問過,就意味整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)都經(jīng)過了搜索,其速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于純P2P的搜索速度。混合式P2P網(wǎng)絡(luò)模式見圖4。

5 結(jié)束語

P2P作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上的熱點(diǎn)技術(shù)之一,對等網(wǎng)絡(luò)上各臺計(jì)算機(jī)無主從之分,網(wǎng)絡(luò)上任一臺計(jì)算機(jī)既可以作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,允許不同用戶共享處理、存儲、網(wǎng)絡(luò)連接、文件等空閑資源,也可以作為工作站,以分享其他服務(wù)器的資源。P2P技術(shù)的應(yīng)用使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)從集中向分布的演化,特別是服務(wù)器的分布化,克服了業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)集中造成的瓶頸,大大降低系統(tǒng)的建設(shè)和使用成本,提高網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)設(shè)備的利用率,P2P應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)上的流量也在逐年增加。本文對當(dāng)前的P2P搜索技術(shù)進(jìn)行研究對比基礎(chǔ)上,對P2P網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)進(jìn)行對比研究,相信P2P技術(shù)將隨著研究的深入將更加成熟。

參考文獻(xiàn):

[1] 謝希仁.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)[M].北京:電子工業(yè)出版社,2000.