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2某企業信息化評價整改措施及效果

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據相關數據顯示，我國70%的企業對于信息技術、信息設備的投資不足，落后發達國家10%左右。信息化的投入不夠，產出自然也是有限的，哪怕是上千萬的ERP軟件，實施的成功率也只有15%左右，很多企業花費了巨大的資金，卻沒有達到良好的效果，只造成了資金的浪費，也讓企業更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。

(二)需求分析不足，選購的軟件適用性不高

我國制造業規模龐大，制造企業數量眾多并且經營范圍十分廣泛，目前很多企業對于信息化建設產品的選用以及后期管理都不夠專業、系統。選購時未能深刻分析企業需求，做好選購規劃，往往盲目購買國外的信息軟件，后期維護卻必須按企業和行業的具體特點補充開發、打補丁甚至推到從來。想要真正做好企業的信息化，首先要對企業的經營業務和管理需求有深刻的了解和認知，再結合企業現有系統技術特點，選用甚至定制合適的信息化產品。

(三)企業信息化定位不夠合理

在我國眾多制造企業信息化過程中，只關注信息化產品與技術，缺少了企業管理體制和構架的改革。如果沒有在管理方式上產生實質的變革，那么企業不管投入多少人力物力，都無法將信息化建設落在實處，也就無法提升企業效益。信息化建設要真正從改革企業體制入手，不但企業作業層要改變，企業的管理層和決策層更應致力于工作方式的轉變。

二、制造業企業信息化建設中問題的對策

制造企業信息化的建設是一個循序漸進的過程，從簡單到復雜，從初級到高級，同時也是一個系統工程，需要整個企業和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對我國制造行業的問題提出幾點解決措施。

(一)管理層和基層相互配合

互動企業高層領導對于信息化建設的重視和支持程度是非常重要的，制造企業信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責權利調整，涉及的部門遍布整個企業，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業信息化建設的過程中，高層應該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動制造企業信息化的發展。

(二)注重軟硬兩方面的建設

制造業企業的信息化，要兼顧信息技術資源、各種系統軟件、信息化人才、組織結構、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設的過程中既要重視硬性的信息化建設，比如信息化人才的聘用、培養以及對于系統軟件的運用，也要重視軟的信息化建設，比如企業組織結構的變革、企業文化的塑造、對業務流程的分析與變革、決策機制的改變等等。硬信息化建設作為基礎保證一定要落在實處，同時軟信息化建設也不能敷衍了事。

(三)內外信息化分步進行

有序推進信息化的內部建設是外部建設的基礎，外部信息化是內部的自然延伸。企業內部的信息化建設相比較起來更容易實施，因為內部的各種流程變更、人員調整、軟件操作等等更便于管理。內部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業協同實現整個產業鏈條的信息化建設。企業應先利用ERP等信息技術達到內部信息的共享和整理，再以此為基礎將這個信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應商，形成上下游互動的價值鏈。

(四)做好變革管理

將眼光放長遠在一個企業實施了某項信息化項目后，由于新的體制機制運行還未完全順暢，人員配合容易產生矛盾，績效也會出現暫時下降的情況，信息化會進入艱難期。項目領導小組應事先做出預案，排除干擾凝聚人心，把項目往前推進。我國學者也通過調查發現，在企業使用信息系統一年之后運行情況會逐步穩定，呈現良性的趨勢，兩年后會達到最佳的狀態。所以企業的信息化建設的效果并不是立竿見影的，企業應該將目光放長遠，不能只憑借一時的得失而放棄信息化的建設。

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二、缺乏專業的煤礦企業信息化建設人才

信息化建設需要有大量的高素質人才來進行該項工作。然而，由于煤礦企業長久以來未進行信息化建設方面的工作，對于信息專業人才的聘用和培訓都缺乏經驗，既難以招聘到大量高素質的人才，又難以為信息專業人才提供更好的培訓和深造的機會，另外，由于企業為信息化專業人才所提供的薪資福利有限，難以吸收、留住更多的人才，使得人才流失現象極為嚴重。

三、煤礦企業信息化建設工作的策略

（一）領導增強對于煤礦企業信息化建設工作的重視程度

要做好煤礦企業信息化建設工作，就離不開領導的決策和指導，因此，必須增強領導對于信息化建設工作的重視程度。煤礦企業領導應當從其他企業那里吸收先進的信息化建設觀念，意識到信息化建設在企業發展中的重要作用，并且將信息化建設工作與本企業的發展狀況進行緊密的結合。同時，應當加強信息化建設在企業員工之間的宣傳，對全體員工進行信息化建設知識的教育，使員工也能認識到信息化建設為企業的進步和自身的發展帶來的益處。通過一系列的工作，增強煤礦企業中上至最高領導者，下至基層員工的信息化建設意識，為信息化建設在煤礦企業中全面開展做好鋪墊。

（二）建立煤礦企業信息化機構，聘用專業信息化人才

煤礦企業應當建立一個專門的信息化建設部門，負責企業信息化建設的相關工作，并且能夠與其他部門進行配合，利用信息技術支持其他部門的工作，同時從其他部門那里獲得更多企業發展的信息，了解煤礦企業的特點，將信息技術與煤礦企業的發展很好地結合起來，制定科學合理的發展方案，以信息技術促進煤礦企業的發展。建設信息化建設機構，就要聘用專業的信息化人才。企業應當采取合理的手段吸納、留住更多的人才。現如今社會中，具有強大的專業信息知識和技能的人才較為稀少，煤礦企業應當以更為良好的薪資待遇吸引人才，另外，還應當定期地對人才進行培訓，使其得到更多深造的機會，不斷地強化自身的能力，才能為企業的信息化建設發揮更大的作用。

（三）進行合理的煤礦企業信息化建設工作規劃

煤礦企業的信息化建設并不是一蹴而就的，而是應當制定合理的企業建設戰略方案，以企業未來的發展目標為標準，以企業現如今的發展狀況為起點，將企業的發展實際情況與信息化建設相結合，制定詳細的信息化建設方法和步驟。而煤礦企業的信息化建設工作不僅僅是針對煤礦企業的公司，同時也要針對企業所擁有的煤礦，通過對煤礦開采環境、開采技術、開采人員的充分考察，結合信息技術，制定更為合理、安全的煤礦開采策略，減少煤礦開采中的危險事故，降低煤礦開采的成本，提高煤礦企業整體的經濟效益。

（四）應用合適的煤礦企業信息化建設系統和軟件

煤礦企業進行信息化建設，應當加大信息設備的資金投入，建設起一個強大的信息管理網絡，但信息化建設應當避免盲目投入，而是應當首先了解自身企業的發展狀況，制定合理的信息化建設策略，從而有針對性地投入建設資金，建設一套適合企業發展的信息化系統。并且通過軟件的開發和應用，不斷優化信息化系統，使信息系統能夠在煤礦企業的發展中發揮其應有的作用，并且將信息系統為企業帶來的效益最大化。

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2可行性分析

一般而言，可行性分析通常在投資項目（主要是長期性質的）建設之前，對處于當前以及未來環境中的該項目建設的可能性和實際操作性進行一個整體、全面的考察，良好的可行性分析可以更好地估計各方面的有利或不利因素，排除投資的盲目性，減少風險，在市場經濟中獲得最大經濟效益。對于棉紡織企業而言，隨著基于網絡的自動化辦公平臺的逐步推廣，當前已有棉紡織企業的采、供、銷是基于網絡的管理信息系統來處理其日常事務，使棉紡織企業人員從繁雜手工操作業務中解脫出來，以便有更多的精力來拓展及優化整個棉紡織產業鏈，進而提高棉紡織企業的工作效率和競爭力。

2．1需求目的消費升級和城鎮化進程加快，為棉紡織業產品的消費提供了新的空間。新疆目前擁有豐富的棉花資源優勢以及正在承接東部的產業轉移。雖然新疆在承接產業轉移方面取得了可喜的成績，但這要求整個棉紡織鏈上生產、加工、紡織、銷售各環節相互銜接，避免信息的流失、失真；同時，減少整個流通過程的交易成本與物流成本，提高工作效率，最終實現價值增值。中西亞地區國家紡織服裝產業基礎薄弱，新疆憑借本身的區域優勢和民族文化優勢，可以重點建設面向中西亞國家的霍爾果斯紡織服裝出口加工區，成為出口中西亞和歐洲的橋頭堡。

2．2技術可行性分析根據多年的東部棉紡織企業信息化管理實踐，提出新疆棉紡織企業信息化5層應用整體架構，這5層分別為門戶層、戰略層、運營層、執行層和基礎層。在5層系統結構中，運營層是整體架構的重點，企業資源計劃系統（ERP）是企業信息化的后臺心臟，任何前臺的電子商務（EC）、客戶關系管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）等應用系統都是以其為基礎的。企業信息化基礎資源是企業信息化建設的基礎，也是發揮信息資源作用的必要前提。計算機及相關設備是實現信息化的物質基礎，局域網的建設反映了企業內部信息共享的程度，與Internet的連接方式決定了企業內部網和外部網交互的效率，企業網站是企業品牌和營銷渠道的一個組成部分，也發揮著為員工及顧客提供服務等作用。針對以上4種基礎資源，新疆棉紡織企業大部分擁有上百臺的計算機以及一半以上企業配有服務器，建有統一的局域網并且全部聯網，幾乎采用寬帶或光纖上網方式，企業應用互聯網主要集中在收發郵件、收集信息和網絡營銷上。但在企業網站建設及應用狀況方面，只有少數企業擁有自己的網站，大部分企業的網絡功能都是用來企業產品信息、收集客戶信息等，這說明企業建立網站的目的只是推銷產品，對網站的利用水平還不高，網站的更新速度較慢說明企業還沒有認識到網站建設的重要性。

2．3經濟可行性分析企業信息化建設是一個龐大的系統工程。針對新疆棉紡織企業信息化建設，主要從微觀經濟效益方面進行分析。首先，從各種設備、網站等方面的投入來看，需要大量的資金投入。除了基礎設施的投入外，還需要建設重點科研基地，投資重大科研項目。其次，新疆棉紡織企業極度缺乏專業人才，還需加大科研人員的培養，在人才投入方面也需要大量資金。最后，建成后系統設施的維護、更換以及控制人員等支出，也是長遠的開支。但從整個過程來分析，從長遠的角度，新疆棉紡織企業信息化建設可以提高工作效率，最終實現價值增值。

2．4社會效益可行性分析新疆借助于信息化建設與絲綢之路經濟帶建設打開中亞和歐洲市場，會吸引更多的企業在新疆投資。信息化建設會拓展及優化新疆棉紡織產業鏈，提升整個產業鏈的價值；同時，還會帶動更多的人就業和紡織企業的發展，內地企業在新疆建服裝廠，不僅原料可以通過絲綢之路經濟帶進口，產品也可以通過這條線路進行出口。

3可行性研究結論與建議

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在企業現代化進程中,企業的信息化建設是十分重要和關鍵的,企業信息化建設通常指的是企業實施ERP(企業資源計劃)項目,以及圍繞ERP對企業所進行的業務流程的再造、組織機構重構、管理體制的創新、企業文化的升華等各方面的建設,ERP項目不僅是技術的轉型,它還對企業的營銷體系產生革命性的變革。

營銷理論的變革和創新

ERP是系統論指導下,將信息技術運用于企業生產運行管理的系統工程。一方面,系統會受到環境的影響和制約,要適應環境;另一方面,系統又具有相對獨立性和能動反映性,能反作用于環境,并改善環境。以系統論為基本思想,將企業置身于社會經濟大環境中來考慮企業的營銷活動,則信息化條件下的企業營銷是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織各個層次的關系、網絡和互動行為的協調組合與集成,在建立、維護和鞏固企業與顧客及其他利益群體的關系活動中,成功的協同合作是其關鍵因素。

企業在ERP信息化建設中所創新和應用的營銷理念,應是一個系統化地融合貫通了4P(產品Product、價格Price、渠道Place、促銷Promotion)、4C(顧客的需求和期望Customer、顧客的費用Cost、顧客購買的方便性Convenience、顧客與企業的溝通Communication)、4R(顧客關聯Relativity、快速反應Reaction、和諧關系Relation、效益回報Retribution)等各種營銷理論要素于一體的,構建在信息平臺上的,以協同關系為基礎的,著眼于系統全局的營銷思想;并將營銷理念的重心和關注點從企業延伸到顧客核心利益的深度,將顧客的需求和利益最大化放到頭等的位置,以追求顧客價值實現為出發點,通過企業和顧客的不斷交流,企業清楚地了解每個顧客的個性化4C需求后,以4R的營銷模式為指導,再做出相應的使企業利潤最大化的4P營銷決策,形成以競爭為導向、以顧客需求為導向,在新的層次上來整合企業各種資源為特點的、新的企業營銷理論。

營銷體系的變革和創新

過去企業對營銷體系的作用和職能并沒有真正的得到認識和重視,也沒有建立市場導向的經營模式,其中一個重要的表現就是企業以前的營銷體系不完善,營銷理念落后,整體營銷能力較弱,實際的生產經營以內部導向為主。企業以實施信息化建設為契機,對營銷體系進行重新規劃,構建一個以市場為導向,擁有強大營銷能力的營銷體系。因此,在企業信息化建設中,營銷體系的作用和使命也正發生重大的變化,由原來與其它部門平行,演變成為企業當中的核心部門。

信息化營銷體系的使命和職能是在高效集成的管理信息平臺上,主導生產運行,根據市場銷售需求制定生產計劃,實現銷售訂單與生產計劃的有機銜接。在ERP系統內,直接下達計劃到各生產部門。而且管理者可通過ERP系統中的生產制造系統、生產管理系統(包括質量、計量、工廠/設備維護)、綜合查詢系統、財務系統、銷售系統等,及時了解和分析市場需求狀態和企業生產經營業務運作的實時狀態,將企業的生產能力轉化為市場競爭優勢。

在信息化企業當中,營銷體系正變為企業制定發展戰略的重要決策參謀部門和戰略落實的關鍵實施部門,這也是企業戰略賦予營銷體系的重要使命。

企業領導者在做戰略決策時,必須對市場發展趨勢有清晰認識,必須有充足、準確、及時的市場信息,而營銷體系是企業賴以了解外部環境,特別是市場環境的重要窗口,信息化營銷體系中的客戶關系管理(CRM)、電子商務(EC)、數據挖掘(DM)、銷售智能分析(OSA)系統等,為企業高層提供了包括環境分析、市場需求分析、企業能力分析、競爭對手分析等重要決策參考信息。

營銷戰略的變革和創新

企業營銷戰略的制定,要充分考慮相關的制約因素,企業信息化建設的完成即應用ERP后,營銷體系作為企業生產能力和市場需求的聯系紐帶,其功能得到了極大的增強。在信息化平臺上,企業通過對信息資源充分利用和挖掘,打破了企業內部各部門以及企業內部和外部環境的信息隔閡,在數字化的虛擬世界構建網絡的同時也構筑了現實世界的新型企業與客戶關系密切網。企業通過互聯網電子商務實行一對一交互傳播信息,信息反饋傳播突破時空界限,解決了信息不對稱的矛盾,隨著營銷戰略的約束條件發生了變化,企業的營銷戰略也隨之改變。

信息時代,企業營銷戰略的變革和創新將體現在競爭中,利用信息技術來建立和維持與消費者關系。企業競爭將從爭取市場份額轉向爭取客戶,由強調市場占有率轉變為強調顧客占有率,即企業贏得顧客終身合作購買的百分比。

長期、持續的顧客關系將成為企業重要的競爭資源,據美國哈佛商業雜志的一份研究報告指出,重復購買的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤,固定客戶數每增長5%,企業利潤則增加25%。因此,與選擇目標市場相比,企業應該更重視對顧客的識別,找到最符合企業利益的顧客群體,并保持與這些顧客的長期關系。企業不僅要發現顧客的需求,還要保持與顧客的長期對話,將顧客需求應用到產品開發和生產過程中。

信息化的企業營銷戰略的核心關注點具體體現在四個方面:

快速反應

快速反應(Reaction),是指以快速響應顧客需求為導向來求得企業的生存與發展。在ERP系統平臺上,敏捷營銷是實現目標的最佳方式。敏捷營銷是企業在高度信息化、高度技術創新和目標市場信息特征迅速變化的外部環境中,努力做到比競爭對手更快、更有效、更準確地滿足消費者個性化、多層次、多樣化需求的一種全新的營銷方式。

顧客關聯

顧客關聯(Relativity),是指企業以種種方式在供需之間形成價值鏈,與顧客建立較為固定的互需、互助、互求的關聯關系。要提高顧客的忠誠度,就要以有效的方式在業務、產品、需求等方面與顧客建立長期的關聯,將顧客流失的可能性盡量減少。具體的措施有:其一,顧客增值關聯,即給顧客創造了更高價值的產品、服務和信息的組合體,其目標直接指向顧客利益的增值;其二,定制營銷,將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場,根據顧客的特定需求來進行市場營銷組合。

和諧關系

和諧關系(Relation),是指通過建立、維護和鞏固企業與顧客及其他利益群體的關系活動,在顧客滿意、社會滿意和員工滿意的基礎上構建各方滿意的關系,以忠誠守信優質服務、創品牌的方式,使企業的營銷目標在與各方的和諧關系中得到實現。

效益回報

效益回報(Retribution),即營銷體系的效益實現途徑的變革。一方面,回報是維持市場關系的必要條件;另一方面,追求回報是營銷發展的動力,營銷的最終價值在于其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。在信息化企業中,其效益主要通過兩個途徑來實現:通過積極的市場行為來增加銷售,或者通過完善的運營控制來降低成本。這兩個途徑可以分別落實到以營銷網絡優化策略來增加銷售和以供應鏈優化策略來降低成本上。

營銷網絡優化策略包括捕捉吸引力大、競爭力強的細分市場,面向不同客戶群體、針對不同產品制定營銷策略,規范價格管理、信用管理、協調促銷投入與貨源投入,提高渠道銷售效率與盈利水平,針對不同渠道提供不同的產品組合,優化企業市場營銷網絡結構等等。用供應鏈優化策略降低成本,包括縮短交貨期,節約資本成本,降低銷售成本和分銷成本,降低儲運、采購和庫存成本等等。

營銷體系組織架構的變革和創新

企業實施了ERP以后,營銷部門的組織架構也應發生變化。組織架構變革的重點是要在ERP系統的平臺上,依靠對信息流的管理和控制,強化對銷售系統整體及信息流、物流、資金流和人員的管理、控制、組織、協調,從而達到提高產、銷協調的效率,提高客戶滿意度和對市場的反應速度,增加銷售量,提高市場份額的目的,并依此設計新的組織架構。

一方面,要圍繞ERP系統中營銷管理的信息流、業務流程來構建新的組織架構單位和部門。如許多企業銷售公司內部沒有市場調研和信息管理部門,往往只有一個綜合管理部,其管理職能不完整、不成體系,只能在局部給銷售工作提供一些幫助和管理。因此,在營銷體系組織機構設計中對市場營銷部的職能應進行重新規劃,增加市場部信息中心。其職能主要包括:信息收集和整理工作、市場分析工作、市場策略和銷售政策制訂、銷售政策執行監控等等。另一方面,對原有的、需保留的銷售公司各部門職能也應重新進行審核和安排。如調整計劃管理流程,由銷售公司主導制訂生產計劃,改革產品價格管理流程,銷售公司參與價格制訂,增加成品庫管理職能,增加售后和投訴管理職能,規范基礎營銷工作,做好市場信息收集、合同管理和客戶管理等等。

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目前，國內的大中型企業大部分都建立了自己的企業管理信息系統。從信息系統的構成上看，主要有財務系統，處理日常的業務的ERP系統，辦公系統，輔助生產、設計的控制或工具類軟件，電子商務網站系統等，有的還建立了數據倉庫系統。應該說企業信息系統在提高企業管理水平，降低企業運營成本，提高決策水平和企業競爭力等方面發揮了積極作用。在信息化方面的投資回報率是很高的。

許多企業的信息化主管都有這種感覺，感覺企業該上的系統都上了，不知道下一步該做什么。實際上企業信息化還有很多的事值得做。不同的企業情況不同，在企業信息化上的做法也不同。下面僅就幾個最常見方面提出一些粗淺的建議。建議主要分為軟件系統整合、數據倉庫建設、財務業務一體化、信息系統協同化4個方面。

一、軟件系統整合

首先，應該做軟件系統整合，即EAI。大多數企業的信息化是分階段進行的。比如先上財務軟件，再上ERP軟件，又上了辦公系統。但軟件系統往往是由多家公司開發和實施的，雖說有這樣或那樣的接口，表面上把幾個系統連起來了，但往往存在大量的信息孤島。這種沒有整合過的系統，在各自的范圍內都起各自的作用。但是企業的需求是沒有界限的，總有需求出現在幾個系統的邊界上，這種需求往往很難在軟件中實現，多家軟件公司也往往互相推諉。做軟件系統整合的投資很大，國外的經驗看，會占到整個軟件系統投資的30%~40%。雖然國內的信息化普及晚，企業要求的水準也相應低些，但所占的比例也很高。

軟件系統整合的技術有很多，這里主要介紹3個常用的。首先是單點登錄。多個軟件系統有各自的用戶名/口令系統，現在可以建立一套統一的用戶名口令，統一存儲到一個系統中，這個系統往往采用一種叫做輕量級目錄服務的技術。其次是信息門戶。信息門戶是目前的一種熱門技術，它可以把多個軟件商開發的系統整合在一個統一的界面里，提高用戶訪問信息系統的效率。第三是利用EAI軟件重新規劃和改造系統間的接口，使系統間的訪問更順暢更專業。例如使用消息中間件把多個信息系統連接起來。消息中間件的好處一是使系統互聯容易，二是系統間耦合小，即使一個系統臨時關閉了，別的系統發給它的信息也不會丟失，別的系統也不用等待這個系統。還有種EAI技術目前正在發展成熟中，叫做業務工作流。它的思路是設立一臺業務工作流服務器來調度和管理多個軟件系統間互操作工作，定義一些流程來調用多個軟件系統來完成一個較長和較復雜的業務。現在的軟件商都認識到了，即使軟件產品做的功能再強，具體到企業也總有各自特殊的需求。所以一般都發展出了一些開發框架，便于企業或其合作伙伴整合其他系統或開發個性化功能。前面的兩種整合分別是界面層和應用層整合，第三種整合是數據層整合，也就是數據倉庫建設。

二、數據倉庫

數據倉庫，可以看成一種軟件整合的方式，但由于它很特殊，作用很明顯，所以可以拿出來單獨說。企業信息系統的建設初期，建設者往往很在乎功能，在乎日常的使用，業務系統的軟件開發商也是這樣。但企業信息系統還有個重要職能不能忽視，那就是為企業積累數據。現在是信息時代，企業要在激烈的市場競爭中獲得優勢地位，把握信息的能力很重要。企業要處理的信息一方面來自市場，另一方面來自企業內，而且往往從企業內的數據（如銷售和購進數據）可以反應出企業外（市場和供應商等）的一些情況，所以要重視企業數據的積累、保存、分析和挖掘。即使在成功運行了各種軟件系統的企業內，企業的高級主管往往還在抱怨“看不到數”。企業決策層需要的數據往往是多個信息系統中的數據經提煉后才能夠用，原來分散在各個軟件系統中的報表或查詢無法滿足決策要求。

數據倉庫是一種特殊的數據庫，它從各個系統抽取數據，從企業決策者需要出發，把數據按多個角度建立模型，使數據使用者能夠不受限制地取到需要的信息。如果一個需求需要很復雜的計算才能得出，比如預測下個月銷售量，那么這被稱為數據挖掘。

數據倉庫的數據特點一是全，包括各個軟件系統中的數據；二是久，一般保存多年的數據；三是快，專門為查詢快設計；四是活，可以多角度查詢。三、財務業務一體化

國外和國內在財務業務一體化方面還是有差距的。國內企業大多是先上的財務軟件，后上的業務管理系統，往往是兩家軟件公司的產品。把財務和業務系統整合在一起，不是簡單的軟件整合。因為財務和業務的實際關聯很緊，要把兩者整合在一起必須要特殊處理。我們知道，國外企業用的很多ERP軟件中直接內嵌財務軟件。我們國內的會計人員每天錄入的各種憑證在ERP系統中是自動產生的。業務系統自動產生憑證的好處主要有兩個，一是會計人員的工作強度小和減少重復錄入帶來的人為錯誤，二是避免了財務和業務在統計口徑上的不一致。為了做到財務業務一體化，從管理上先要統一財務部門和業務部門對一些數據的看法和統計口徑，然后要改進軟件，主要是改進業務系統。如果原來業務系統具有“自動產生會計分錄”功能，那么現在要把它用起來。如果原來業務系統沒有這種功能，那么可以參照一些成熟ERP軟件的做法，增加這項功能。自動分錄的原理介紹已經超出了本文章的范圍，它主要是利用一些事先設定好明細科目、輔助核算等自動產生會計憑證和憑證分錄。這種改進業務系統的工作量是不小的。如果預算允許和其他條件允許，可以考慮把業務系統和財務系統同時更換為一家軟件公司的成熟產品。需要提醒一句的是，財務業務一體化不僅僅是個軟件的升級過程，更多是業務部門和財務部門加強協作的過程。軟件升級后因為兩類部門的業務流程的升級沒有跟上而導致不良后果的例子是不少的。

四、信息系統協同化

相對前面的3個建議，信息系統協同化是比較難理解的，而且要做到這點，需要軟件公司更大的支持。企業信息系統協同化是最近幾年才逐漸成熟起來的一種做法。所謂協同化，就是把企業管理軟件和企業辦公系統、個人辦公軟件等集成在一起。原來的企業管理系統，如ERP興盛時代，主要的操作者都是企業內的一些核心崗位和核心人員。企業員

工個人相對于整個業務系統來說是“渺小”的。而步入21世紀后，隨著電腦硬件成本的降低和軟件內容的豐富，企業內更多的員工都有了個人電腦。越來越多原來不被管理系統重視的崗位和人員也提出訪問系統的要求。企業越來越重視員工個人能力對企業的貢獻，希望通過員工間溝通和協作來增強企業創新能力。為解決這些矛盾，有的企業上了辦公軟件。當企業內出現了一個需求后，信息部門先判斷這個需求是屬于業務系統的還是辦公系統，然后決定在哪個系統中實現。如果在兩個系統都可以實現，具體誰來實現就有一定偶然性了。運行一段時間后發現辦公系統出現了大量業務性的功能，最終結果是企業內出現不少信息孤島。

為了解決上述問題，筆者認為最好的辦法是解放思想，讓業務系統“協同化”，把辦公系統的內容直接加到業務系統中。讓死板的業務系統靈活化、個人化、日常化、全民化。有的軟件公司嘗試把辦公系統中常用的人際工作流技術應用到業務系統中，把個人辦公系統中的郵件系統、即時消息系統、移動終端訪問等技術直接做到了業務系統中，并提出業務系統協同化的概念。

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一旦企業信息化實施，依靠現代的通訊技術，可以保障出資人員、經營人員、財務人員以及負責財務的經理都能時刻保持聯系，這就實現了基于這四個層面的管理機制的原始構建。一旦實現了該體系的建立，就能夠規避在保守的企業管理下各級人員出于一些限制性因素沒有辦法全方位進行信息對等互換,這在無形之中提高了內控在企業管理模式中的所占比例。社會正飛快地向知識信息型社會邁進，人們在社會上的角色扮演也正在逐漸多元化，同時企業員工的地位也會逐步得到提升，變得能與管理層貼近，雇用身份的色彩會越來越淡，企業的員工可以嘗試人力作為資本參與入股，這樣在對工作的操控中實現平等參與，將企業利益最大化作為雙方類似于“合作”關系的前提，這種共贏實現了共同參與企業管理的經濟步驟。企業在實行信息化過程中，由于使用了網絡先進的通訊技術，實現了自動化的數據采集、信息加工、存儲數據等工作。這樣一來負責財務的工作人員在企業內控的財務方面管理就擁有了更多的精力與時間，可以減輕其壓力。

（二）控制目標的多樣化

在一個企業中，要想實現內控必須要有一個很優越的既定目標，內控目標直接影響了實現內控的途徑以及其余構成部分。較為保守的企業中，內控的目標一般可以劃分為兩種，分別是內控的財務目標和非財務目標。財務目標主要是內控會計實現控制計劃的目標，與之對應的非財務目標就是通過在保證遵循國家相關政策的前提下，提高企業的經營效益。企業實行信息化后，業務的流程改變對于企業的內控會產生一定的影響，但是并沒有使全局的經營管理目標發生改變，內控的最終目的依然是企業運作效益的增值和效率，同時保障財務信息來源的合理合法。但是依然需要關注的就是業務內容和相關的交易形式發生轉變，控制大目標下分支的小目標發生了變化，在企業進行信息化時，內控已經脫離了傳統糾錯的控制形式，已經滲透到企業經營的各個環節，逐步成為了企業控制權布局的細致彰顯。

（三）增加了控制活動的復雜性

企業管理人員為了保證傳達的各項指令能夠得到充分的落實進而推出的與企業相關的程序和步驟就是說的控制活動。這些控制活動都與企業的業務往來和交易流程有著不可分割的關聯。因此，業務方面的任一變動都會影響到控制活動，包括其自動化的實現還有計算機程序的升級。基于新的體系創設的復雜元素，內控的范疇變大，囊括了傳統的內控機制沒有的控制子系統。

（四）業務重組BPR

作為ERP系統成功實現的先決條件，在進入到BPR之前，必須要對所有的環節進行審核，具體要包括業務流程是否合理、效率是否高等角度。一旦發現不符合審核的馬上進行調整。對于因為管控效率低引發的產品銷售周期過長、集團決策遲疑導致企業沒能承接既能任務量、或者庫存的不足以及殘次品等問題都是要盡量避免的。BPR實行必須要將以下準則牢記：充分發揮每位員工的作用促使整個流程的順利進行、階段性流程優化設計，結合每一階段的具體情況做相應的調整，發現問題及時解決，完成職能管控向業務管理的過渡。

（五）進度節奏強化ERP

真正的落實需要三個階段，分別是前期準備階段，主要從事基礎性的數據資料備份；中期的業務重組，交界面劃分；最后的階段就是試實行期，人工作業和計算機的系統操作結合實行，慢慢調節手工作業對于計算機介入的種種不適應。實行起來的具體步驟包括機制啟動、程序設計、團隊構成、編碼測試、資料備份、軟件安裝與控制、調試、試運作、項目再開發、最終運行等。在每一個階段都需要管理層和領導的協商還有員工的通力配合，只有這樣才能減少計劃被終止、拖延以及預算超支等情況發生。要看到在實行的過程中可能會遇到的問題，譬如對預計目標的權衡，考慮到很多現實的因素可能會降低預期目標；計劃的運行可能會干擾一些正在運行的業務，由此帶來一定的反效用以及一些突發的、不可預估的原因會干擾上級的判斷等。鑒于這些不可見的因素，企業的領導必須要未雨綢繆，將一些緊急情況的應對措施提前商議，將監督和管理雙管齊下，產生問題及時溝通，正面積極地尋求解決路徑。

二、企業信息化對企業內控的優化策略

（一）以人為本企業要想

在信息時代追求自身的持續發展，就要倚靠科技和人才。很多企業都意識到了“以人為本”的理念對于企業實現內控是非常重要的，企業的管理層要充分重視企業員工的挑選以及培養計劃，不能再繼續單一地將這看做企業內控的外部因素，這已經成為了企業信息化下企業內控的準則革新。之前較保守的內控基本遵循的都是硬性操控，目的性很強。就是要把控所有的人員，一些生產程序按既定模式運行，人是為崗位服務的。在這樣的管控思維下，負責的人員需要提前考慮到各種可能性。但是伴隨企業信息化的實現，影響企業的因素變得更多更不確定，這種變化是不能預計的，無法再像之前一樣單單憑借經驗和感覺來判定。因而，未來企業的內控不能只拘泥在一個模式，要根據全局不變更，打破固有模式，不斷加強企業信息化背景下企業內控的反應能力和適應能力。

（二）完善信息體系控制

信息技術的本質特征造就了其容易被侵入、容易系統癱瘓的弊病。企業落實信息化，必然企業的一些重要信息資源會存儲在計算機系統中，這些都是企業最為關鍵的不能外泄的數據訊息，一旦外流對企業造成的損失也將不可估量，有時甚至可以導致一個企業破產。正因如此要加強信息體系的控制，保證數據的安全存儲和保密度，具體可以通過以下途徑：首先要樹立起全體員工的控制意識，企業的每一位工作人員都要承擔起保護企業機密的重任，不能只有上級建筑彼此間強化這種操控意識，要做到全員戒備，很多人認為技術方面的機密只需要技術部門負責即可，沒有必要讓所有員工參與其中，這種觀點其實很片面。信息體系的構建和維護需要企業所有員工的通力配合，只有這樣才有利于整個監管體系運作起來，有效地避免一些人為的疏漏。

（三）健全內控評估機制

企業采用了全新的信息化系統，提升經濟效益的同時必然會對之前的體制產生沖擊，由此帶來的潛在風險因素也會隨之增多。這些不穩定因素可能會存在于管理、經營運作以及大環境控制等。針對這些潛在問題，企業務必要加強風險評估機制的建立，很多的經驗證明，一些企業的崩盤都與風險控制的不全面有著直接或者間接的關聯，因而企業在實現信息化之后，更加需要評估系統的全面性。要定期對內控的程序和操作實況做檢查，及時反饋和評價，削減與預期目標之間的差距。

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2標準化支撐

建筑施工企業信息化建設、實施需要企業管理標準化作為支撐，信息化系統也需要企業標準化的數據。標準化工作主要包括企業管理標準化和企業信息標準化。企業管理標準化的基礎是管理制度標準化和管理流程標準化。從管理制度標準化來講包括兩個方面：一是企業自身管理制度的標準化，建立完善的現代企業管理制度，明確管理流程、崗位職責，做到有法可依。二是信息化制度標準化。信息化系統的運行和推廣，也需要標準的制度和體系的保障，才能保證企業信息化的各類業務應用系統的可靠、高效、持續、安全地運行。同時，為保證信息化系統的運維，建立信息化培訓和考核制度，即要普及信息化知識，又要將各部門人員對系統的應用情況納入考核體系。關于管理流程標準化主要包括兩個層面：一個是業務流程標準化，一個是工作流程標準化。業務流程表示企業一個完整業務過程，包括前后部門之間的協同，不同信息之間的流轉。業務流程標準化是對企業管理層面的規范。而工作流程是具體工作的辦理順序，體現在系統中就是一些審批流程。信息化歸根到底就是對數據的處理，信息化的意義就在于能將離散的數據通過采集、保存、傳遞、共享、分析轉化為有意義的信息，從而進一步轉化為企業知識，而作為知識資源又可以指導和提升我們的管理水平，為決策服務。而目前企業的信息標準化程度低，數據格式根本不統一，數據之間缺乏必要的勾稽核對關系，部分信息歸口管理部門不明確，造成數據重復、冗余、不一致，嚴重時可能導出決策層做出錯誤的判斷。施工企業信息化管理需要以制度化和標準化管理為保障，構筑信息化管理的牢固基礎。據調研顯示，66.3%的企業建立了信息系統安全管理制度；62.3%的建筑施工企業已經建立了運行維護管理制度；59.5%的建筑施工企業建立了機房及設備管理制度；49.6%的建筑施工企業建立了信息化組織管理制度；44.4%的建筑施工企業建立了信息化采購管理制度；42.9%的建筑施工企業建立了信息化建設管理制度；38.1%的建筑施工企業建立了信息化培訓管理制度；33.7%的建筑施工企業建立了信息化相關技術資料管理制度；30.2%的建筑施工企業建立了數據采集管理制度；29.0%的建筑施工企業建立了應用與績效管理制度；1.6%的建筑施工企業建立了其他信息化管理制度。可見，絕大部分企業對信息系統安全管理制度、運行維護管理制度以及機房及設備管理制度比較重視，約半數企業對信息化組織管理制度、采購制度、建設制度比較完善，具備較好的信息化管理體制。數據采集管理以及應用與績效管理制度被重視的程度還不夠，在下一步企業在進行信息化制度制定時應得到關注。在實際工作中，信息標準化需要首先建立信息標準體系，體系包含一系列的信息標準文件，例如：數據分類標準、數據定義字典、數據標準名稱和數據編碼標準等，這些數據標準首先統一了不同的業務數據模型，是信息管理的基石。信息標準體系內容涉及企業管理所有業務領域，包括組織機構、人員、工程、合同、客商、材料設備等。針對具體業務應用的數據元，標準體系要求統一分類、統一名稱、統一定義、統一編碼、統一屬性、統一值域。規范企業信息標準化需要遵循科學的原則。第一是兼容性，信息的標準化工作要充分考慮企業業務中原有數據標準，保持信息化數據標準和業務標準的一致性。第二是標準性，保持編碼唯一性和“無二義性”，符合數據元標準體系中數據定義和屬性定義的原則。第三是擴展性，充分考慮未來業務發展和信息膨脹，在設計編碼的時候給予充分擴展空間。第四是可操作性，數據編碼與將來的系統實施緊密結合，充分考慮信息系統實施的需要，編碼的具體工作可以提前于系統實施。第五是統一性，整個企業信息化建設需要按照統一的編碼規則體系進行。第六就是建立信息標準化管理體系，包括技術人員配備，以及信息采集、數據處理、數據標準、更新等制度建設。

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1.2這也離不開良好的網絡配置，進行網絡結構的優化選擇，實現網絡內部信息系統的健全，實現其內部各個環節的協調，這需要進行通信設備及其節點間的傳輸媒介的良好配置，實現其整體應用環節的協調，保證網絡建設成本體系的健全，實現其內部細節的優化，這就需要進行通信網絡方案的更新，進行網絡建設成本的縮減，保證規模化及其技術化的通信網絡的應用，保證硬件設施及其軟件設施的應用協調，實現新建網絡的組網方案的更新。這就需要進行物業企業的專網方案的更新，使其適應當地地區的發展需要，由于網絡建設的差異性比較大，就需要進行通信的專網網絡結構方案的優化選擇。

2關于網絡結構規期設計應用模式的分析

在現代物業企業的實際應用中，需要注意到由于其建設的環境低于環境、信息化設施、企業規模等因素，其物業企業的通信專網建設過程中，會出現各種的困難，這就需要針對企業的自身特點進行網絡結構方案及其網絡模型的選擇，實現企業信息化專網體系的完善，盡管其網絡結構是復雜性、多樣性的，但是他們都是由基本形式的網絡結構構成，是有一定規律可尋的。通過對專網網絡結構設計范例的分析，可以得知網絡建設的過程不是一帆風順的，可能需要面臨自然等突發性災害，這也需要進行網絡承載信息化業務體系的健全，保證其安全運行性。保證網絡結構的整體可靠性的提升，實現其整體的抗災難性的提升，從而滿足當下通信專網網絡結構的應用需要，再進行主環網、子環網等的協調，實現其綜合性網絡結構的應用，保證日常工作的需要。其網絡內的服務模塊有：（1）呼叫中心業務，為業主和客戶提供及時的咨詢及信息反饋；（2）服務器：數據服務器、應用服務器；（3）客戶端（業主通過電腦或手機等）；（4）項目部服務信息系統（項目部A、項目部B、項目部C……）；（5）集團總部信息系統（職能部門：財務、品管、工程、客戶服務等）。以上通過互聯網（ADSL、光纖）互聯，呼叫中心、服務器、集團總部信息系統處于主環網，主環網攜帶客戶端、項目部服務信息系統等處于子環網，構成綜合性信息化體系。從整體的角度來看，物業企業的通信總體網絡結構的普及應用需要經歷一個相當長的范圍。其主要包括了通信主干網絡、子干網絡等的通信網絡應用。所謂的通信主干網絡就是進行全網絡范圍的選擇，進行代表性單位的選擇，保證其通信節點方案的協調性，實現這些節點的網絡組織，保證網絡中通信節點的匯接性，保證信息通信體系的覆蓋，從而滿足企業的工作需要。通信子干網絡是局部干線網絡的組成部分，其需要在一定業務相近的單位內進行傳輸媒介組織網絡的應用，實現網絡節點的協調性，保證其單位內部網絡功能的優化。這需要實現子干網絡的主干網絡協調性，針對其服務項目進行子干網絡數量的協調，實現其不同業務種類的鏈接，這需要針對實際情況進行工作。項目部通信網絡，是終端通信網絡。它包括安全生產、日常調度、安全監控、行政通信、計算機網絡、視頻會議、自動控制、有線電視等系統。環形網具有高生存性，抗災能力強，主干網絡、子干網絡盡可能地使用環形網方案組建。終端網絡結構形狀的配置比較靈活，方式較多，隨項目部內部具體情況而定。

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2MES系統在煙草企業信息化管理中的具體應用

對于煙草企業而言，采用MES系統嫩鞏固有效提升煙草企業的經營管理效率，實現企業內部數據和信息的有序管理，進而提升煙草企業的現代化管理水平。MES系統作為煙草企業信息化管理的必要平臺，同時也是了解企業各個系統經營狀況的關鍵所在。MES系統數據的準確性和穩定性，能夠使企業內部各部門之間的關系更加協調，為企業良性運行提供決策依據。下面我們就MES系統在煙草企業信息化管理中的應用進行探討：

2.1實現煙草企業的自動化生產

自動化生產作為信息化管理不可或缺的重要方面，它主要是根據企業的實際生產情況，系統完成煙草生產的整體作業計劃，進而根據系統調配進行自動優化排產，實現煙草企業生產的合理分配。例如，在煙草生產過程中，通過采用MES系統，能夠實現絲線、卷接包制作等實時的數據監控，能夠及時有效的進行問題分析和反饋，進而實現生產過程的合理調度。MES系統在可監視的環境下實現煙草企業生產的可視化，一方面保證了生產的有序運行，同時也提高了生產企業的運行效率。

2.2完善煙草企業生產的主要模塊

前文我們曾經探討過MES系統的主要模塊，在MES系統前期工作做好之后，就需要構建煙草企業EMS系統的幾個主要功能模塊：第一，數據采集模塊。在煙草企業運行中，數據采集模塊非常重要，它能夠為EMS系統提供及時有效的企業運行信息，然后煙草企業運行的各種調度指令、標準文件都會通過MES傳輸到各個設備現場，進而指導具體的生產過程；第二，生產監控模塊。通過第一階段的數據采集，以全企業數據為基礎，通過一個完善的監控平臺，對本煙草企業生產的各個環節進行在線、實時監控。同時，根據監控情況建立各種在線控制參數預警及時，如果一旦出現問題，能夠及時應對，保證生產的有序性；第三，煙草生產調度模塊。在企業的生產過程中，調度環節非常重要，通過引入MES系統，根據本煙草企業的產銷計劃，根據市場的需求，實現生產能力平衡報警和預測，對卷包作業計劃進行下達，確保煙草生產能夠按照計劃和進度順利完成；第四，過程質量控制模塊：根據質量標準，對生產過程數據進行實時檢驗分析，以保證產品的質量，并將質量缺陷信息實時反饋到生產現場，以便卷包及時采取改進措施；第五，統計分析模塊。在生產過程中，根據現場的具體數據，利用系統原理對生產、質量、設備以及消耗等信息進行相應的統計分析，進而能夠進一步完善質量控制標準，降低能源消耗，提升企業的整體效益。

2.3強化煙草企業數據化分析水平

在煙草企業的運行過程中，數據化的分析指的是在企業的生產經營過程中通過MES系統把企業的具體生產經營過程數字化，利用系統分析自動生成企業運行中各種數據分析和報表，進而對企業的經營狀況、生產狀況進行系統全面的調度和協調，為更好地實現企業快速發展，推進企業的生產技術管理水平創造良好的條件。所以說，科學化的管理水平在很大程度上依賴于對現實數據的整理和分析，通過MES系統的引入，通過對數據的采集，進而對數據進行分析，最終提高企業的整體決策水平。

2.4提高煙草企業生產的制造精度

MES系統下的生產管理，大大提高了生產制造過程中的制造精度，提高了煙草生產的精細化管理水平。MES系統在計算機平臺上進行全面的系統化網絡建設、全面整合數據生產過程中的各個數據和設備，通過檢測任務的發放，連貫性的追蹤煙草生產過程中的嚴密度，進一步從工藝以及質量上提高煙草企業的制造精度。

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我國政府高度重視信息化戰略，企業作為經濟社會的細胞，其信息化建設是實現整個國民經濟信息化的基礎。國家和各級政府都十分重視企業的信息化建設，原國家經貿委曾聯合信息產業部、科技部共同發起了“企業信息化工程”。但是，具體到企業，仍有不少企業的管理層對信息化的認識存在誤區或意識淡漠。

企業管理的目標是生存、發展和獲利。信息化項目的投資額往往與企業的規模有關，因此對任何企業而言，都將是一筆不小的投資。企業的投資是為了獲利，信息化項目也是如此。在進行信息化投資項目決策時，企業管理層顯然不滿足于諸如提高企業的效率、降低庫存、減少延期交貨、降低成本等定性的回答，而根據其他已實施信息化項目的企業的諸如庫存降低30％、加班時間減少50％、采購成本降低5％等單個指標的定量值，也不能讓企業管理層對信息化項目的效益有個整體認識。

因此，在說服管理層進行信息化項目投資，讓管理層看到信息化帶來的實實在在的效益，增強對信息化的信心和決心，對信息化項目進行整體財務效益分析是非常必要的。反過來，某種程度上也可以通過信息化項目的財務分析來決定信息化項目的投資范圍和額度。

一般投資項目的財務分析需要測算出計算期內各年的現金流入和現金流出，根據凈現金流量序列來計算各種財務指標，以評價投資項目的財務效益。但在信息化項目中，由于其產生的效益并不直接或并不主要是體現為銷售收入的增加，而更多的是體現成本費用的節約，因此信息化項目現金流量的計算必須作出相應的變通處理，把因項目而節約的成本費用作為項目效益(現金流入)，因項目投資而產生的費用作為項目費用。為統一口徑，因項目實施而增加的銷售收入須進行相應的折算。

一、項目效益識別

在進行信息化項目的效益識別時，應遵循謹慎性和有無原則。

謹慎性是要求對效益數據估計時不要過于樂觀，調查人員應與財務等部門的人員密切配合，根據業務流程和費用類別進行深入分析，避免重復計算或漏算。

有無原則是要求只能考慮由于信息化項目實施而產生的效益，非因信息化項目實施的效益應剔除。如企業擬在未有產品銷售的地區設立銷售機構所帶來的銷售收入增加就不能簡單地計算在內。五項目數據是指不實施信息化項目時，在現狀數據基礎上結合企業未來的發展，預測出的數據序列。有項目數據是指實施信息化項目后的數據序列。有項目效益數據和五項目效益數據的差額，才能作為信息化項目帶來的效益。由于進行有無項目數據序列的預測較為困難，在企業生產銷售變化不大的情況下可以將現狀數據作為無項目數據來簡化處理。

信息化項目給企業帶來的效益主要從以下幾個方面來分析：

1．銷售收入增加帶來的效益。停工待料現象減少、減少延期交貨、市場反應速度加快、產品設計水平提高、擴大客戶群、采用電子商務等原因可以增加企業的銷售收入。除非此類效益有令人信服的依據和數據，否則在進行效益識別時出于謹慎性要求可不考慮在內。

增長的銷售收入不能直接作為信息化項目效益，可以將增長的銷售收入按企業的銷售利潤率折算后作為信息化項目的效益。

2．減少資金占用帶來的效益。

(1)降低庫存。信息系統可以使企業通過各種計劃即時了解對原材料的需求和產品的交付時間，即時安排采購和交付，從而大大降低庫存。

(2)加速應收帳款的回收。對于應收帳款發生頻繁數量很大的企業，通過信息系統可以實時了解到企業的應收帳款的余額、到期時間、責任人等信息，從而即時安排和督促催收。筆者在國內某藥品生產企業調研時了解到，該廠在實施了財務模塊后，其應收帳款從2004年的幾千筆驟降至2005年的數百筆。

估算出減少的資金占用也不能直接作為項目效益，還應進一步分析該部分資金的資金成本，測算出每年減少的成本費用支出作為項目的效益。

如果企業的流動資金多以貸款來解決，可采用貸款利率作為資金成本；如多為自有資金，則可考慮以機會成本(如銀行存款利率、國債收益率或投資于其他項目可能獲得的收益率中最高者)作為資金成本。

3．直接減少企業成本費用支出帶來的效益。

(1)減少管理人員用工數量。由于采用計算機承擔大量重復性的工作，管理人員的工作效率大大提高，因此如從事統計、報表、倉庫、溝通環節等可以由信息系統替代的崗位的用工數量會有明顯下降。筆者2002年在江蘇某紡織企業調研時了解到，在全集團范圍內，業務流程重組后的管理人員可以從950人減少到600人左右。

(2)降低存貨損失和成本。在庫存降低后，可以減少相應的存貨保管損失、降低保管費用，以及由于采購提前期的縮短將節省采購費用。

同時，也可以減少由于溝通不暢，所造成的不必要的浪費。

(3)減少財務費用。對于每年財務收入和支出頻繁的企業而言，由于收支信息不對稱造成的財務費用相當驚人。筆者2005年在一家規模很大的裝飾施工企業調研時了解到，該企業的年財務費用大約在400萬元，其中有近60％是由于財務人員對業務的收支情況不能及時掌握而造成不合理資金安排所致。

目前，有些供應商為了鼓勵企業在信用期內及早付款而給予一定的現金折扣，利用預先設置的模型，財務人員可以迅速判斷是進行短期借款以享受折扣優惠，還是放棄享受折扣優惠。當然，對企業的應收帳款也可以采用模型來判斷是否給子信用優惠。

此外，由于壞帳損失與應收帳款拖欠的時間長短有一定的關系，因此由于應收帳款的減少，也將同時減少壞帳損失。

(4)生產的自動控制與成本精確計算。對于擬實施生產自動化控制的企業，生產工人的數量可以大大減少。由于采用信息系統可以實現資金流與實物流的統一，精確計算成本，也可以有效地減少原材料的浪費。

對于生產多品種、小批量且需根據客戶要求進行投標的企業，迅速而精確的成本計算可以避免因營銷部門不能即時了解成本變化，造成報價過低虧損、報價過高失去客戶的現象。

(5)通訊費用降低。對于分支機構遍布全國的企業而言，分支機構間及與總部的通訊費用是一筆不小的開支。采用現代的網絡通訊技術構建自己的虛擬專網，可以大大節省該部分開支。同時，實行電話會議也可以節省人員往來的差旅費、招待費和會議等費用。

(6)物流成本的降低。對于大進大出的企業而言，尤其是商品零售企業，由商品生產者、第三方物流企業、商場、消費者組成的供應鏈的整體化和系統化，可以有效降低企

業物流成本。

(7)視頻監控減少的浪費和損失。采用視頻監控，可以對商場、生產線、倉庫、廠界等區域進行實時監控，從而減少因浪費、盜失等原因造成的損失。

二、項目費用識別

項目費用包括兩方面：一是建設階段的投資費用；二是運行階段的成本費用。

成本費用又包括兩個層次：一是總成本費用，指因本項目的實施，每年給企業增加的費用。二是經營成本。總成本費用用來計算項目給企業貢獻的利潤總額，經營成本即付現成本，主要用于項目的現金流量分析。總成本費用主要包括以下內容：(1)新增信息化人員的年工資福利費和管理費用；(2)軟硬件的維護費用；(3)新增的網絡通信費；(4)硬件設備投資的折舊；(5)軟件投資的攤銷；(6)其他投資費用的攤銷；(7)為進行信息化項目建設貸款產生的財務費用。

在估算維護費用時，要注意考慮軟硬件供應商提供的免費服務期。

經營成本主要指上述1至3項內容。

三、銷售稅金及附加

一般情況下，以減少企業成本費用形式來產生效益的項目，對以流轉稅為主的銷售稅金及附加幾乎沒有影響。但當對企業銷售增長有較大貢獻的信息化項目，則會產生相應的影響。其計算公式為：銷售稅金及附加二新增的營業稅+新增消費稅+新增流轉稅x(城建稅稅率+教育附加費率)。

在經過信息化項目的效益和費用識別后，利用公式：項目利潤總額二項目效益－項目總成本費用－銷售稅金及附加，可以估算出由于信息化項目的實施，為企業貢獻的年利潤總額。

四、計算期的確定