緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網絡資源管理論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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隨著我國的社會生產力不斷提高,人才的競爭也變得非常激烈,企業人事工作也因此由計劃體制下組織控制模式轉變為市場體制下的人力資源開發模式。[4]同時,由于網絡技術超乎想象的發展,已使網絡成為社會上相互傳遞信息的重要載體,進而使網絡信息化管理成為社會管理工作一個新的領域和新的趨勢。而如何在網絡環境下有效開展人力資源管理工作,這是值得我們研究的課題。

1人力資源管理工作的內容

人力資源管理是對組織人力資本的管理,即對人力資源進行計劃、組織、控制,使得人力和物力保持最佳比例。其管理工作主要包括人才引進、素質管理、崗位管理、績效管理和薪酬管理、人才外包等。而企業人力資源管理的核心必須圍繞企業戰略這個中心來展開,并以“人”和“崗位”作為兩個立足點,因此這樣的管理內容就形成一種以4P管理模型為核心的管理模式,這種4P管理模型如以下的圖1所示。

該管理模型最終目的是為了實現人與人、人與崗位、崗位與崗位、人與企業的最佳匹配。

2傳統人力資源管理存在的一些問題

2.1信息獲取渠道小,信息獲取速度慢

在傳統的人力資源管理中,由于不同地域、不同企業的信息來源渠道不同,過程也不同,不能共享信息,因此信息量非常少,且獲取速度極慢。

2.2信息冗余,資源浪費

由于信息不能共享,因此各單位或企業,包括單位或企業內的各部門,很多信息與資源往往是重復的,造成了信息冗余與資源浪費。

2.3各管理環節容易脫節,協調性較差,統籌性也不強

由于各管理環節在工作過程中是相對獨立的,因此很容易使各管理環節之間不能很好的協調,造成工作脫節,統籌性差,而且也容易造成管理過程的不規范。

2.4傳統管理手段單一生硬,不夠人性化

傳統的管理手段基本是以“人”的形式來管理,這種管理手段單一生硬,往往會因為“人”的原因而造成管理效果低下,甚至造成工作上的抵觸和損失。

2.5工作效率低,質量不高

信息來源少、慢、冗余,工作不能很好地協調統一,統籌性差,因此這樣的管理工作效率非常低。且又因為管理過于依賴“人”,從而造成工作質量不高。

2.6培訓形式單一,效果差

傳統人力資源管理在實施培訓環節的過程中,通常遵循講授、討論、活動這樣一種固定模式來進行,形式過于單一,培訓效果差。

3網絡信息化管理的特點

網絡信息化管理是當今行政、事業、企業等單位業務管理發展的必然趨勢。網絡信息化管理具有以下幾個特點:

3.1網絡資源可實現共享

網絡資源共享可使人們能夠按自己的需求,通過網絡來獲取各種各類的信息。這種功能可讓人們方便地獲取有價值的信息。

3.2信息傳輸速度快,即時性強

在網絡環境下,信息傳輸速度非常快,而且準確性高,可以達到完整的即時傳輸效果。因此,這一特點可以實現跨時間、跨地域地溝通或獲取數據。

3.3集數字媒體于一身,信息交流更人性化

在網絡環境下,圖像、聲音、視頻等流媒體數據均可隨意地快速傳遞,使得交流方式非常豐富,跨地域的溝通更具人性化,也更趨于真實,甚至可以構建一個虛擬的世界。

3.4信息容量大,涵蓋內容廣

在網絡的大環境里,有著豐富的存儲資源,因此網絡中的信息存儲量非常大,這也使得網絡的信息結構非常完整、內容非常豐富且涵蓋面廣。

4網絡環境下開展人力資源管理的思路

我們根據人力資源管理與網絡的特點,將二者有機地融合在一起。而要實現這一目的,我們需要在網絡平臺上開發一套人力資源管理系統。首先,這一個系統將集成人力資源管理的每個管理環節,實現統一、協調、統籌的管理,使管理過程得到規范化。再者,系統將利用網絡共享資源、快速并準確傳遞的特點,擴大信息來源的渠道,提高獲得信息的速度,減少信息的冗余和資源浪費,大幅提高人力資源管理的效率和質量。最后,該系統可以在管理的過程中,充分利用網絡中的多媒體功能,使平臺的管理、培訓形式更豐富,更具人性化、效果更佳。

5網絡環境下實現人力資源管理的具體措施

5.1人力資源管理系統的開發

根據上述網絡環境下實現人力資源管理的思路,我們首先需要在網絡環境下開發一套人力資源管理系統。而開發這樣一個管理系統需要先搭建一個網站,通過網站來構建一個Web平臺,然后通過Web來開發人力資源管理系統。這種方案的優點是,在Web平臺中,除了可以通過人力資源管理系統來進行常規各種業務管理外,還可以通過Web平臺來對外消息、在線交流、宣傳介紹、信息采集等等,使得整個管理內容生動而豐富。

5.2人才招聘的措施

人才招聘是人力資源管理的前提。人才招聘是否合理,關系到整個行政、事業、企業單位的人才結構是否合理,是否會造成人才和人力成本的浪費。為此,我們需要在系統中建立一個人才數據庫,將單位的人才信息存儲于數據庫中。執行人才招聘前通過系統按一定要求自動統計分析數據庫中的數據,并快速得到人才招聘最佳方案,這樣大提高了工作效率和工作質量。

還有,在實施人才招聘的過程中,我們還可以利用網絡視頻實現網絡在線招聘,這樣既可以大幅節省業務開銷,又可以方便應聘者和單位的招聘人員,使得招聘工作效率非常高,也極具人性化。

5.3素質管理的措施

素質管理是指在素質測評的基礎上,按單位戰略需要對員工進行素質增進的過程。對于一個單位來說,形成合理的員工素質結構是實現單位戰略的保證。而且還可以有效地控制人力成本,增強競爭力。素質管理通常包括幾項內容:⑴素質獲取管理,即通過素質測評和招聘甄選獲得。⑵素質保持管理,即通過激勵機制來實現。⑶素質增進管理,即通過員工培訓獲得。⑷素質使用管理,即通過激發員工的潛能,使其聰明才智得到充分利用。

在管理系統中實現人員素質管理,需要建立一個測評與培訓題庫,每次測評或考核由系統自動組卷,使測評或考核結果更趨于合理,工作效率更高。同時,還可以結合多媒體技術,使考核更人性化,形式更豐富。需要對員工培訓時,可以先將授課內容制作成課件或將授課人員的授課過程錄制并存儲于數據庫中,培訓員工可以在任何時間進行在線學習和接受考核。激勵機制主要由決策層制定,但可以通過Web平臺對有成績員工進行宣傳介紹,由于網絡涉及面廣,這樣的宣傳對個人而言影響是非常大的,其起到的激勵效果也是非常大的,也有助于員工發揮其聰明才智。

5.4崗位管理的措施

崗位管理包括崗位設置管理、崗位輪換管理、崗位價值管理、員工上崗和下崗的管理等。在系統中,崗位的設置方案與崗位的價值評估可以經過系統對整個單位進行相關分析后提供一定的決策參考,這樣在提高工作效率的同時,也使崗位設置管理和崗位價值管理更具時代性的戰略意義。崗位輪換管理和員工上崗和下崗的管理可以采用自動調度和人工調度相結合,但調試過程和結果都在系統中實現和體現,這樣既方便調度人員,同時也使員工即時獲得調度結果,工作效率和質量都得到大幅提高。

5.5績效管理的措施

績效管理由績效計劃與期望、績效實施與支持、績效考核與評估、績效反饋與發展的管理閉環組成。在系統中實現績效管理只能實施績效考核與評估、績效反饋,而績效計劃與期望、績效實施與支持主要由單位決策層及政策執行及監管部門來實現。事實上,績效考核與評估、績效反饋在素質管理中已得到體現。

5.6薪酬管理的措施

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隨著計算機技術和現代通訊技術的發展人類已經步入以數字化和網絡化為特征的知識經濟時代，為了保持我國的國際競爭能力，特別是提高我國的創新能力，我們政府特此制定了由“知識成產系統，技術生產系統，知識傳播系統和只是應用系統”4個良性循環的子系統所形成的國家創新體系中的知識傳播系統，已經被納入國家創新體系當中。經過100多年的發展，信息管理的過程已經經歷了傳統管理時期，技術管理時期，信息資源管理時期，現在正逐漸向“網絡信息資源管理”階段演進。這種演進和發展對信息管理工作模式和服務模式勢必造成巨大的變化，產生新的社會需求，而網絡信息資源管理正式這種新需求下的產物。

1.網絡信息資源含義

在探討網絡信息資源的含義之前，我們首先應明確對信息資源（IR）概念的理解。目前關于信息資源的含義有很多中不同的解釋，但歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認為信息資源就是指文獻資源或者數據資源，或者各種媒介和形式的信息的集合，包括文字，聲像，印刷品，電子信息，數據庫等，。這都是限于信息本的身。而是廣義的理解，認為信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關的人員，設備，技術和資金等各種資源。

隨著互聯網發展進程的加快，信息資源網絡化成為一大潮流，與傳統的細細資源相比，網絡信息資源在數量，結構，分布和傳播的范圍，載體形態，內涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這些新的特點賦予了網絡信息資源新的內涵。作為知識經濟時代的產物，網絡信息資源也稱虛擬信息資源，它是以數字化形式記錄的，以多媒體形式表達的，存儲在網絡計算機磁介質，光介質以及各類通訊介質上的。并通過計算機網絡通訊方式進行傳遞信息內容的集合。簡言之，網絡信息資源就是通過計算機網絡可以利用的各種信息資源的總和。目前網絡信息資源以因特網信息資源為主，同時也包括其他沒有；連入因特網的信息資源。

2.網絡信息資源的特點

2.1存儲數字化

信息資源由紙張上的文字變為磁性介質上的電磁信號或者光介質上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復使用。以數字化形式存在地信息，既可以在計算機內高速處理，又可以通過信息網絡進行遠距離傳送

2.2表現形式多樣化

傳統信息資源主要是以文字活數字形式表現出來的信息。而網絡信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數據庫等多種形式存在的，涉及領域從經濟，科研，教育，藝術，到具體的行業和個體，包含的文獻類型從電子報刊，電子工具書，商業信息，新聞報道，書目數據庫，文獻信息索引到統計數據，圖表，電子地圖等

2.3以網絡為傳播媒介

傳統的信息存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而在網絡時代，信息的存在是以網絡為載體，以虛擬化的姿勢狀態展示的，人們得到的是網絡上的信息，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的。體系那了網絡資源的社會性和共享性。

2.4數量巨大，增長迅速

CNNIC一年兩次的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，全面反映和分析了中國互聯網絡發展狀況，以其權威性著稱。從本次報告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國上網計算機數量為2083萬臺；CN下注冊的域名數量達到17.9萬個；網站數量達到了37.1萬個；國際出口帶寬總量為9380M。

2.5傳播方式的動態性

網絡環境下，信息的傳遞和反饋快速靈敏，具有動態性和實時性等特點。信息在網絡種的流動性非常迅速，電子流取代惡劣紙張和郵政的物流，加上無線電和衛星通訊技術的充分運用，上傳到網上的任何信息資源，都只需要短短的數秒鐘就能傳遞到世界各地的沒一個角落。

2.6信息源復雜

網絡共享性與開放性使得人人都可以在互聯網上所取和存放信息，由于沒有質量控制和管理機制，這些信息沒有經過嚴格編輯和整理，良莠不齊，各種不良和無用的信息大量充斥在網絡上，形成了一個紛繁復雜的信息世界，給用戶選擇，利用網絡信息帶來了障礙。

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3網絡信息資源管理的內容核心是數據庫建設

在網絡信息資源管理活動中，數據庫技術具有非常廣泛的應用領域，它是實現資源共享，節省開支，提供系統的反映能力，工作質量和服務水平的重要手段和技術保證。世界提供的大型數據庫有萬余個，總記錄數幾十億，這些數據庫通過發達的網絡向機關，團體，學校，公司以及個人提供各類科技信息，金融信息，商業信息，文化信息等。從目前的狀況堪，我國可供服務的信息資源顯的比較匱乏，我國現在有可讀的信息資源還是很少，占世界數據庫總量和總記錄數的百分之幾。

雖然與發達國家相比，我國的數據庫建設還不太令人滿意，但是我國的網絡信息資源的開發建設工作也有相當的成就。如：國家科委西南信息中心，重慶維普資訊公司出版的“中文科技期刊數據庫”，萬方數據集團公司推出的“萬方數據庫”等，特別是中國學術期刊電子雜志社開發的“中國學術期刊光盤數據庫”等更是將我國的網絡信息資源開發與建設工作推向了一個新的階段

4網絡信息資源管理的理論核心是“三維結構論”

20世紀90年代初，盧泰宏教授提出，IRM是三種基本信息管理模式的集約化。即信息資源的技術管理，信息資源的技術管理，信息資源的經濟管理和信息資源的人文管理，它們分別對應不同的背景，即信息技術，信息經濟和信息文化，三個的集成構成IRM的三維構架。

從技術角度來看，人們除了利用信息科學的原理研究解決大系統的穩定性，網絡結構的有序性和高速率傳輸中的各種問題外，主要是用情報學的理論方法研究高速信息網絡特點的信息系統，信息媒介和利用方式。即對應于網絡技術的技術管理模式，其研究內容是新的網絡信息系統，新的信息媒介和網絡信息環境中的信息資源分布，采集，組織，存儲，檢索，傳播與服務。

從經濟學的角度來看，高速信息網絡是一個巨大的社會經濟系統，這個系統將計算機，通訊網，信息資源網，信息生產者（提供者），信息消費者（用戶）融為一個有機的整體。從根本上改變了人類信息生產，分配，流通和利用模式。引起整個信息產業革命，以高速信息網絡為基礎的信息活動具有與經濟活動相同的特征，過程和媒介。存在著供求關系，投入產出關系和費用效益等方面的問題。需要用經濟學的理論，原理，，原則和方法研究網上的各種復雜的經濟關系。有必要按照經濟規律，遵循經濟規律，運用經濟杠桿，對網絡信息活動進行經濟管理，使網絡信息資源的實現最優配置，獲得最大限度的利用，發揮最佳效益。對應于網絡信息資源的經濟管理模式，其研究方向是網絡修年西服務業引發的經濟問題，研究內容是internet產業結構與管理，網絡環境中的資源的合理配置，網絡市場的運行與管理等。

從人文角度來看，人們試圖通過政策，法規，倫理道德的相互協調，將行政手段，法制手段，和精神文明的力量結合起來，實現高速信息網絡資源的規范化和有序化管理，形成有機體系和健康的網絡文化，以保證高速信息網絡有序運行。這些手段的綜合運用改變了自20世紀60年代以來的形成的單依靠技術的單一模式，解決了許多技術手段無力解決的問題，有助于客服網絡迅速膨脹和無序擴張引發的種種弊端，創造和諧，均衡，有序的信息環境，并使技術發揮更大的效能，因此對應于信息網絡文化的人文管理模式，其方向使網絡環境中的信息政策和信息法律等，在網絡信息資源的管理實踐中，這三大模式相輔相成，有機地結合在一起。

網絡信息資源在我們地社會發展中將日益占據主導地位，網絡信息資源的管理水平將直接影響到它的合理利用，只有對網絡信息資源進行有效的管理，才能使網絡信息環境變為有序的信息空間，實現信息資源效用的最大優化。

參考文獻：

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以上是兩個網絡化組織的例子。事實上，一些優秀的公司已紛紛構建網絡化的組織，作為提高企業核心競爭力的主要組手段。

傳統的層級組織的運作是以職能為中心，完成一件事情需要按照組織層次規定的路徑來進行，員工關注的是部門的職能目標，而非最終結果。例如，銷售人員在一次項目投標中需要開發工程師到現場協助澄清一些關鍵的技術問題。按照組織層次，他需要征得銷售主管的同意，然后由銷售主管與開發主管協調，可能雙方還要就出差費用的歸結經過一番商討，最后等開發主管安排好工程師準備出發時，客戶早已等得不耐煩了。所以，層級組織的運作往往會導致業務流程繁雜、信息傳遞環節過多且失真、效率低下、顧客不滿意等問題，顯然無法滿足日益激烈的企業競爭的要求。

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在第三代無線網絡通信中，業務繁雜，接入控制要做到對多種業務之間網絡資源的合理劃分，對不同的業務分別進行接入控制。在這方面做出突出貢獻的有B.Epstein等人，他們在文獻中提出了兩種支持多業務接入控制：全隔離、全共享。其中全共享使得寬帶利用率最大化，但不能確定不同業務的優先級；全隔離能夠確定業務的優先級，但是對于寬帶的利用率整體較低。

1.2接入控制設計工具多樣化

相比于第一和第二代無線通信，在第三代無線通信中，因為接入控制算法的復雜度提高以及一些理論的快速發展，接入控制策略的研究中加入了許多新興理論。種類繁多的理論工具為接入控制策略的研究帶來很多便利和挑戰。

二、CAC在異構網絡下的研究情況

異構網絡用到的無線接入技術有三種：第一種是無線局域網（WiFi）；第二種是蜂窩網絡；第三種是寬帶接入。異構網絡正在面臨一項巨大挑戰，如何能夠將不同網絡的資源整合利用，在保證服務質量的同時，提高總體異構網絡資源的利用率。比較同構網絡可知，異構網絡接入控制設計更加多樣化，接入方式的選擇更多。Luo和Yilmaz等人分別在文獻中提出異構網絡缺省接入機制，這一機制的關鍵點就在于設置缺省接入網絡。例如，在使用WLAN與TD-SCDMA混合組網時，首先用戶要接入WLAN，當WLAN不接受請求的時候，用戶再接入TD-SCDMA網絡。顯而易見，這種接入方式操作簡單，但卻沒有對不同的網絡和業務進行區分考慮。而SD策略能夠對不同的業務進行區分，可以以業務的特性為依據判斷接入的網絡，但是它仍然存在異構網絡整體資源使用率低的缺陷。

三、對無線接入控制技術的展望

無線控制技術發展至今已有許多重要的改進，但是對與目前的無線網絡資源管理狀況，我們讓有很多的相關問題需要研究。

（1）混合業務需要全面考慮。

在如今的混合網絡接入控制研究中，實時業務和非實時業務占了絕大部分。但是實際上，網絡業務不止這兩種，遠比這兩種復雜。如何劃分繁雜的業務并分別進行接入控制是必須進行深入研究的。

（2）關注終端運動模型的建立。

終端用戶需要一個更適應于網絡切換的終端運動模型，專家應根據這一需求深入研究。

（3）關注網絡發展，研究新型接入控制策略。

要時刻注意網絡發展的方向，及時調整無線網絡資源管理中的接入控制策略，研究新型網絡架構。

（4）提高總體帶寬資源利用率。

怎樣實現高效的接入控制，怎樣合理分配帶寬，怎樣合理分組調度，是未來研究分組業務必須解決的問題。

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2網絡信息資源在煤礦機電管理中的應用

綜合運用網絡技術、Web技術、數據庫技術、軟件工程技術、系統集成技術是煤炭企業機電管理在網絡信息資源應用的方向和重點，能夠很好的處理機電管理信息的集成處理與、生產信息的集成與可視化、各種管理信息系統的規范與集成，建立一個企業機電管理自動化體系。實現網絡信息資源在煤礦機電管理中的信息化應用，能使機電大型設備得到集中控制，為煤礦企業的煤礦采掘、供電、排水、提升、運輸等一系列工作創造良好的條件，實現煤礦企業機電管理在實時數據流、信息流等各個領域的良好集成和共享。

3網絡信息資源在煤礦自動化系統管理中的具體應用

梧桐莊礦煤礦企業建立的綜合自動化集成系統是以千兆環網為基礎，以自動化控制中心為核心，集成排水系統、供電系統、主運系統、副提系統、人員定位系統、原煤運輸系統、水文及雨量監測系統、通防監測系統、主通風系統、視頻監控系統等子系統的綜合自動化系統。該系統主要實現以下功能：

3.1借助網絡的集成，實現了統一的數字化信息處理和控制平臺

在梧桐莊礦煤礦企業自動化系統煤礦機電管理中，敷設了3萬余米主光纜，安裝了9臺主交換機，地面4臺環網千兆交換機，其中，部署2臺千兆核心交換機在自動化控制中心，為每臺交換機配置UPS不間斷電源，支持2小時延遲，井下5臺千兆隔爆交換機，為井下每臺交換機配置礦用隔爆不間斷電源，支持2小時延遲。這樣，就實現了一個從地面到井下的環形網絡，能夠進行礦井各種監控，并且能夠監測信息的共享、集成、融合和信息綜合利用，提供生產、安全層面的基于信息融合技術的決策支持，提高礦井安全生產指揮決策的科學性、有效性。

3.2為自動化控制室提供了非常可靠的供電電源

在煤礦機電管理中，可能出現一些突發事件，從而導致出現斷電再通電的電流沖擊，為此，該系統為拼接單元設計了電源保護，為自動化控制室提供了非常可靠的供電電源，為機電設備的正常安全運行提供良好的保障。與此同時，在配電柜中接入了防雷裝置，使機電設備在遭受雷擊等一些惡劣事件時仍然能夠正常工作。

3.3實現了實時監控

自動化控制中心可以對子系統的工況及環境參數進行實時、準確的采集。軟件集成和網絡傳輸共同構成了自動化控制中心系統平臺，可實現實時監控。同時，該系統在物理上和邏輯上充分考慮了硬件和軟件冗余，當某子系統的通訊或元器件出現故障時，整個網絡傳輸性都不會受到影響。

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1.綜合系統整合能力強。企業面對廣袤而復雜的市場，它的經濟管理覆蓋面廣，涉及政治、經濟、文化、思想等各個領域，每個領域都會對企業管理產生或多或少的影響，而企業則要根據自身的價值取向，自身的利益需求來綜合管理它的各項信息來源，存優取劣，以獲得企業本身效益最大化。現我國企業已具備組織計劃的基本能力，也已在能源儲備、人力儲備、原料儲備等方面加強了自身的實時預測，基本具備在未來危機應對中的搞風險能力和調控能力。

2.企業有效預算控制及目標管理終級體現。企業要在市場中立足，實現利益最大化，必須做好本身企業的有效預算控制，首先要取得高層管理部門全心全意的支持和配合，其次要讓高層部門直接參與預算編制工作，合理確定標準和適用正確的換算系統而真正控制預算，實現預算在日后企業運營中得以全部的價值體現，指導企業進行經濟分析。再者，由美國著名管理學家提出的“目標管理”理念也要在企業管理中正確運用，即將經營目的轉化為企業的目標，實現各層次的目標管理，具體體現在將終級目標逐層分解，化為個人目標，這樣可使標準清晰、明確，易于準確掌控，因此，這種目標管理稱為“管理中的管理”。

3.體現企業管理的信息性。管理需要信息，企業經濟管理更需要大量的經濟信息來源。在當前網絡信息時代，各種信息紛繁復雜，需要企業建立完善的信息處理系統以縮短信息產生源與使用者的鏈接，保證信息的準確時效性，縮短信息利用期的時間間隔，幫助不同層次的管理者決策并采取實控手段，并采用人-機系統，發揮人的聰明才智，最大可能地降低控制成本，優化組織結構，使經濟管理有效控制在創新中得以實現。

二、新形勢下網絡資源系統在企業經濟商務活動中的具體影響模式

1.有效拓展企業的視野，輸出最大利潤。網絡時代呼嘯而來，無論在經濟領域還是思想領域都帶來了巨大的沖擊，信息競爭的快速性以及其先進性給我們的企業經濟注入了新的能量，由于信息資源的無地域性限制和無空間性阻礙給企業創造了共享資源的無限可能，企業可以在這共享資源中優化自身配置，突破固有的系統局限，依靠電子網絡時代的先進發展知識，給自身的企業提高知名度，提高市場占有率，從而獲得經濟利益。

2.提高企業系統控制功能，減少企業運營成本。眾所周知，企業系統由生產、財務、人事及研發等子系統合構而成，在這一系統中以往的企業通常需要進行大量的前期實地考察、多方調研等工作才能完成生產原材料采購等籌備工作，人事系統也需要大量時間消耗和無謂的損耗而緩慢運轉，研發系統也同樣因知識來源的局限及交流不足而出現停頓遲滯。而通過現今的飛速網絡信息資源時代，企業可以通過完備其信息系統而加強各子系統內部及相互的交流，從信息資源中獲得便利，于繁雜事務中得以梳理，從而于無形中節約了企業的成本，提高了成本利潤率。

3.利用信息的綜合功能，創新企業營銷模式。以往企業各環節的傳遞通常會出現中斷、跑偏現象，因為生產成本信息屬于生產部門，銷售信息屬于銷售部門，常出現“產銷脫節”病癥，致使各說其詞，企業管理層無法正確決策，不利于高層全面了解企業運營狀況，出現“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的不良后果。而新形勢中網絡資源的信息共享則可以使不同管理層對不同的信息加以整合，創新產銷管理模式。

三、新形勢下企業經濟新模式的構建要注意的問題

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在檔案資源管理工作中，管理人員通過計算機網絡技術可以突破時間和空間的限制，方便快捷的實現對檔案資源的查找和統計等操作。這不僅省掉了翻閱紙質檔案的繁瑣手續，而且也有效節約了存儲空間。目前，大多數圖書館所建立的網絡是對外封閉的辦公局域網，但檔案信息系統是對外開放的，管理人員可設置不同人員的權限。一般來說，管理人員擁有最高權限，一般人員擁有瀏覽的權限，其他權限均需管理人員同意，這有效協調檔案共享和保密之間的關系。傳統檔案計算機網絡技術的發展，都逐漸發展成為了電子化的檔案，這不僅方便了檔案管理人員對檔案資料的收集、整理和歸類，而且更為重要的是實現了檔案資源的共享。

1．2實現了檔案存儲與檢索的便捷性

隨著計算機網絡技術應用的普及，檔案管理工作中的檔案的處理和管理工作聯系愈加密切。通過計算機技術的運用，實現了檔案全文的電子化存儲，也方便了電子檔案的查找。圖書館檔案的電子化存儲具有存儲方便，查閱簡單的優勢，而且可以通過網絡進行遠距離的共享，有利于檔案資源的開發利用。

1．3確保了檔案資源的法律效力

檔案可以通過電子掃描設備，將簽字、蓋章的文檔掃描到電腦里，這使得檔案的法律效力得到了保障，且用戶在查閱時亦可看到如同原件的文件。

1．4實現了圖書館檔案資源的一體化管理

檔案資源管理的一體化是對檔案管理工作的一次升級，這種一體化管理實現了文字檔案、圖片檔案和視頻檔案等多種檔案資料的集中管理。檔案管理人員對其進行歸檔，就使得電子檔案管理實現了一體化。

2計算機網絡技術應用于圖書館檔案資源管理的效果

2．1電子檔案缺乏規范化的歸檔和管理系統

圖書館檔案資源管理在歸檔和管理工作仍存在一定問題，最為突出的問題就是，檔案資源管理缺乏規范的歸檔和管理系統，檔案歸檔系統的設計工作中，沒有檔案管理工作人員的參與，導致電子化檔案歸檔體系不完善，加上檔案管理工作人員對檔案歸檔體系的不了解，在具體的操作中，可能出現檔案只保存在使用終端上，卻并沒有下載到脫機保存的終端上等問題。

2．2電子檔案的存儲存在安全隱患

計算機網絡技術在檔案管理中的使用，實現了檔案的電子化管理，但是由于電子文件數量眾多，所占據的磁盤空間較大，因此常常被存儲與局域網服務器的硬盤上，雖然硬盤存儲較為可靠便利。但是如果服務器受到病毒的襲擊，就很容易造成數據丟失，導致電子文檔的安全性得不到保障。在實際操作中，為最大限度避免病毒對服務器的威脅，首先應當做好計算機本省的防護，如安裝殺毒軟件和防護墻等。其次，做好U盤等外來介質的殺毒和檢測工作。最后，是要杜絕檔案信息網絡與外部網絡的連接，確保專機專人管理。

2．3專業的電子檔案管理機構缺乏

事實上，隨著時代的發展，尤其是在引入計算機網絡技術后，檔案管理的工作對管理結構的專業性和管理人員的素質要求越來越高。但實際的現狀是，圖書館檔案資源管理人員的素質普遍不高，對計算機網絡知識知之甚少，這必然導致電子檔案管理工作的疏忽。且管理機構缺乏專業性，也容易造成檔案管理工作的漏洞，導致檔案泄密甚至是丟失。

2．4網絡系統管理中管理人員權限不易把握

計算機網絡技術在檔案管理中使用，使得檔案資源的查閱和共享變得更加便利，但同時也帶來一定的問題。在圖書館檔案資源管理工作中，在設計機密文件時，如果檔案管理人員操作不當，就有可能導致機密文件泄漏。更為嚴重的是，如果檔案管理人員將自己的權限挪為私用，就有可能造成嚴重損失，甚至威脅到整個圖書館檔案資源管理工作。為避免這一問題，首先應該要加強對檔案管理人員的道德素質和職業素養的培訓，提高檔案管理人員的檔案保密意識和技能。其次，要加強對檔案管理人員的監督。最后，要建立健全檔案管理規范和保密制度，確保檔案管理中的共享和保密之間的界線不被打破。

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高校圖書館是高校學科建設的基礎。學科館員具有一定的專業知識背景，同時又經過專業的圖書情報培訓為用戶提供信息服務，在學科領域發揮特殊的優勢。學科館員可以根據用戶的需求進行個性化服務。高校圖書館是信息中心，為高校的學科化建設提供信息保障，學科化建設推動了高校的發展。

一、學科館員的素質

學科館員的素質在學科化發展過程中起著舉足輕重的作用，要求學科館員的專業對口、業務強、職業道德良好。人的才智、能力、道德修養都是素質的表現方式。全面提高學科館員的綜合素質，才能加快高校學科化建設的步伐。只有高素質的學科團隊，才能培養出高水平、高層次的人才。

1.專業對口

學科館員具備一定的專業知識，高校圖書館是高校的教學單位與科研機構的主要信息基地。學科館員是圖書館與院系之間的紐帶。高校圖書館為高校的教學、科研做出了卓越貢獻。學科館員和專業對口的院系建立聯系，為用戶提供專業性、深層次的信息服務。學科館員直接和院系的老師或學生進行需求交流，使用戶有效利用現有的館藏資源。館藏資源的建設是高校圖書館發展的動力。用戶對于網上信息的查詢方式和途徑不熟悉， 他們無法在網上獲取自己想要的信息。學科館員可以為用戶提供大量有價值的信息，為用戶帶來便捷，滿足各學科領域對信息的需求。

2.具有較高的業務能力

學科館員的業務能力直接影響高校圖書館服務的質和量。學科館員應具有扎實的圖書館學、情報學方面的基礎知識和檢索技能，較強的計算機與網絡使用能力以及較高的外語水平。高校圖書館作為傳播知識、信息的場所，其作用的發揮程度主要依賴于高校圖書館情報工作的水平。圖書情報工作包括傳統的與現代的服務工作、用戶教育、文獻信息檢索、科技查新、現代圖書情報技術、圖書情報工作法律法規等。高校圖書館定期對館員進行培訓，提高館員的圖書情報理論水平和工作能力，完善知識體系。學科館員對收集來的信息進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工。生產出來的信息傳遞給用戶，提升圖書館的信息服務能力。

3.愛崗敬業

學科館員應具有良好的職業道德和愛崗敬業的精神， 還要有協調能力和團隊精神和良好的用戶服務意識。本著一切為讀者服務的原則，為用戶需求考慮，提供服務。認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底。遵守職業道德，工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研學習。干一行，愛一行。熱愛圖書館事業，責任感強，做一名有思想修養、有理論基礎、有學科知識、有實踐經驗的圖書館館員，為圖書館事業的發展貢獻力量。館員和用戶之間互相幫助，互相學習，加強交流；堅持原則，對工作中出現的問題要協商解決，共同營造一個有利于工作的環境。

4.對學科館員實行考核制

實行考核制度改善學科館員服務。考核的結果主要用于工作反饋、報酬管理和工作改進。考核的目的是改善學科館員的工作表現，提高服務的滿意程度和學科館員的成就感。考核的原則：公平、公開、公正、客觀。考核的內容包括本年度完成的工作情況、工作態度、服務的滿意度、科研成果等。鼓勵那些取得成績的館員，最大限度發揮主觀能動性。合理、科學的工資報酬福利體系關系到學科館員的穩定性，充分調動學科館員的積極性和創造性。

二、個性化服務

讀者需要個性化、專業化、層次化的服務。傳統的服務模式比較單一。為適應讀者需要，我們要對傳統的服務模式進行改革。在各個學科之間建立學科聯系人，學科聯系人主動和用戶溝通，了解用戶的需求。

1.根據目標用戶要求分層次服務

高校圖書館服務對象有教師、研究生、本專科生。學科館員為他們提供日常咨詢與科研課題檢索及查新服務，還要對學生的論文進行指導。不同的用戶，服務的范圍不同。用戶需要的資源包括所研究領域的基礎知識，熱門問題，知識的前沿，專題報告，專業論壇，專題講座等。學科館員要深入一線進行工作，對學科的發展方向明確，特色鮮明。

2.提供個性化信息服務

個性化服務是一種具有針對性的服務模式。在知識環境下，學科化的發展突飛猛進，用戶的需求不斷豐富。獲得資源的內容是新穎的，形式是多樣的。和對口院系重點學科建立聯系，開展科技查新、代查代檢工作，開展定題和跟蹤等個性化學科服務。個性化信息服務打破了傳統的服務模式，能夠充分利用各種信息資源，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全面服務。個性化服務以人為本，達到用戶滿意。通過提供信息與溝通，實現一對一的個性化服務，具有針對性，學科館員和用戶可以建立長期良好的聯系。采用培訓或者交流的形式，幫助用戶掌握各種資源的檢索方法和技巧，幫助他們提高資源獲取的準確性。聽取對口院系對圖書館資源建設和服務的意見與建議，改善圖書館服務。館藏建設是圖書館工作的重點。作為學科館員應熟知館藏資源，對資源的利用率進行統計，把利用率很低的館藏資源要進行剔舊，還要把利用率較高的館藏資源介紹給用戶。在宣傳和推廣館藏資源過程中，快速建立學科信息通道提高科研人員的工作效率。針對用戶的個性化需求進行服務，加大服務力度和增加服務內容。

3.提供深層次信息服務

通過電話、電子郵件、咨詢、上門服務等方式為用戶服務。對某一課題進行深層次的服務。追蹤課題的研究進展，為課題的研究提供信息支持。學科館員不僅在工作思路上創新，還要在工作方法上多樣化。不斷深化服務內容、服務方式和手段，提高服務水平和質量。做好流通閱覽、電子閱覽、參考咨詢、科技查新、素質教育、讀者培訓、技術服務、網絡化服務、館際互借等讀者服務工作。要建立藏、借、閱、管理、檢索、學習、科研為一體的服務體系。提高服務靈活性，加快圖書館的發展。

三、資源建設

用戶的需求是資源建設的重點。圖書館館藏資源服務于教學與科研，特別是對重點學科的服務。在學科建設體系中，以學科為基本組織框架；結合各專業建設，加強重點學科的建設。重點學科直接反映這個學校在全國高校的學術地位、科研水平及培養學生的質量。學科方向推動學科發展、科技進步，促進我國經濟、社會、文化發展。不僅對館藏資源加以利用，還要通過多種途徑使用文獻資源，實現真正的資源共享。

1.資源共建、共享

積極參加資源保障體系建設，實現資源共建、共享。文獻資源建設要有一定的科學性、前瞻性。資源建設必須以學科建設為中心，實用的資源結合現代化信息技術，對文獻資源進行數字化加工和整合。在網絡環境下，文獻資源建設必須配合學校教學、科研，建立學科為特色的文獻資源體系實行資源共享，形成開放式的文獻信息服務體系。館際互借/文獻傳遞解決教學、科研的需求，同時也加強了館與館之間的交流與合作，也是資源共享的基本服務。為了鼓勵用戶采用多途徑的獲取文獻，高校提供補貼。使用現代化的科技手段，加快了文獻的傳遞過程。學科館員在圖書館網頁上建立讀者論壇，對資源建設進行交流，優化圖書館的資源建設。學科館員要把論壇辦好，還要辦出人氣。及時管理論壇，營造一個愉悅的學術氛圍。學科館員根據學科建設的需求可以建立專業學科導航系統。學科導航是利用網絡有效的資源，進行收集、分類。學科導航完善了檢索功能，以方便讀者檢索、獲得網絡資源。學科導航節省了用戶檢索時間，提高了用戶的工作效率。

2.資源的管理

資源管理是一項系統服務，由圖書館各個部門協作完成。資源管理量化到各個館員的工作中。系統建設為文獻資源建設提供了條件。加大文獻資源的使用，為教學科研提供信息保障。圖書館不僅提供資源，而且還是提供獲取資源和服務的場所。圖書館可以通過軟件和自主研發的產品等管理資源。建立學科數據庫，如針對專業，把本校研究生、本科生的學位論文進行管理。把論文上傳到自建的數據庫中，使更多的用戶可以查看和借鑒。

3.合理使用資源

合理有效使用資源，防止惡意下載。提高網絡安全管理水平，加強網絡法制建設和網絡倫理建設。正確合理使用資源會對用戶產生積極的影響，對信息資源使用不當或過度會給用戶帶來負面的影響。培養用戶的信息意識，學會辨別有用信息和有害信息，提高自我保護意識。建立良好的信息素養，做有信息道德的用戶。

四、總結

學科館員制度的建立和發展，使高校圖書館的服務發生了質的改變。學科館員是圖書館發展的必然結果。圖書館為教學與科研提供舞臺，學科館員承載著高校學科化建設任務。高素質的館員隊伍，為高校的學科化建設保駕護航。學科化建設是高校工作的首要任務。做好學科建設是高校提高教學水平和科研水平的關鍵，為社會培養優秀人才。學科與學科互相交叉、互相滲透。推動學科化建設的創新，發展邊緣學科、交叉學科和新興學科。完善高校學科整體布局，構建學科特色。高校發展以特色學科為主，邊緣學科、交叉學科和新興學科發展為輔，進行全方位的發展。圖書館作為信息中心，肩負著高校學科發展的使命。學科化建設發展水平決定了高校在社會中的地位。

參考文獻：

[1]黃承紅.高校學科館員的激勵制度分析.圖書館學研究，2012（15）：91～93

篇（9）

網絡環境下圖書館信息資源的共建共享是指各級各類圖書館根據用戶對社會信息的需求，通過網絡利用計算機、通信、電子、多媒體等先進的信息技術，高度理想化地對各館藏信息資源和網絡資源進行綜合協作開發和利用的活動。

1信息資源的共建共享是未來圖書館開發和利用信息資源的必由之路

市場經濟的迅猛發展，網絡技術的不斷更新，信息時代的到來，決定了未來圖書館的發展趨勢是實行信息資源的共建共享，關于這一點已經達成社會共識。這是由于：

1.1圖書館實行信息資源共建共享是解決知識信息劇增與館藏力不足這一矛盾的重要途徑

目前，我國已成功地加入了WTO，世界經濟格局開始進行重新定位，同時信息時代的到來，知識信息的與日激增，書刊數量的急劇增長對于信息容量相對較大的每一圖書館來說，由于諸多因素的影響，其收藏力相對低下，對業已產生的知識信息根本不可能盡包盡容，各圖書館孤立地為各類用戶提供方便快捷的信息服務愈顯力不從心。況且各圖書館各自為政，固定用戶對現有館藏的利用率不高，對信息資源的浪費極為痛心。例如我校圖書館自97年以來購置的數10萬元的學術期刊光盤，極少有人問津，但是，相對迫切需要此類信息資源的其他用戶，只能望而興嘆。還有就是用戶普遍需求的同類信息資源，各圖書館競相購置，以滿足當地用戶的需要，造成目前這種對文獻信息資源的低水平重復購置的局面。因此，統一籌劃、多方位、多渠道、立體化合理共建共享信息資源正是解決這一矛盾的重要途徑。

1.2實行圖書館信息資源共建共享是用戶的迫切需求 

隨著社會的發展，科學技術的不斷進步，用戶對信息資源的需求方式及內容也產生了根本性的變化。用戶不再滿足于單一的館藏信息服務，迫切需要的是內容新穎全面、類型完整、形式多樣、來源廣泛的信息。用戶的這種全方位、綜合化的信息需求，顯然不是一個圖書館所能夠滿足的，多個信息單位協作進行信息資源共建共享已成為信息服務界急需解決的問題。用戶對知識信息的需求還反映在要求所需信息的電子化、網絡化，這就需要圖書館加強對文獻信息資源的電子化組織和迅速實現網絡化的工作，通過對知識信息進行分析、綜合、整序，以新的、序列化的知識單元提供給用戶。如果每個圖書館單獨進行這些工作，是遠遠不能滿足用戶需求的。

2網絡環境下影響圖書館信息資源共建共享的因素

2.1積極因素：

2.1.1網絡為圖書館提供了一個全新的信息環境。Internet網、中國教育科研網以及中國信息網的開通與互聯，為圖書館信息資源共建共享提供了良好的條件，特別是Internet網成功地采用了TCP/IP（傳輸控制協議和網際互聯協議），TCP/IP采用的互交換技術，解決了不同硬件平臺、不同網絡產品和不同操作系統之間的兼容性問題。任何計算機只要采用TCP/IP協議與因特網中的任何一臺主機通信，都有可能成為因特網的部分，進行大規模的網絡互聯，自由地選擇利用各種網絡服務，順利地實現信息資源的共建共享。

2.1.2部分國家或地區圖書館相繼協議協作，不斷推進著圖書館信息資源共建共享的進程。聯合國教科文組織在《公共圖書館宣言》中提出的“開放”思想，在促進我國圖書館信息資源共建共享由封閉向開放，由被動向主動，由淺層向深層，由粗放向效益密集轉變的過程中起到了積極的推動作用。我國圖書館信息資源共建共享是從20世紀50年代國務院批準公布《全國圖書館協調方案》起開始的，但那時信息資源的共建共享還處在萌芽階段，從20世紀90年代開始，信息資源的共建共享注入了虛擬圖書館和跨行業通過網絡協作的特征。如1999年1月，由中國國家圖書館召集，全國各行業系統的圖書情報機構在北京發出了《全國文獻信息資源共建共享倡議書》并共同簽署了《全國圖書館館際互借公約》。

2.2不利因素：

2.2.1管理體制的滯后制約著圖書館信息資源共建共享的進一步發展。管理體制是圖書館信息資源共建共享的關鍵因素，起著統籌規劃、全面協調的作用。圖書館的管理決定著信息資源共建共享的活動能力、規模、形式和效益，一個圖書館的性質任務、規章制度、館藏特色、服務手段、服務方式等也極大地影響著其在信息資源共建共享中的水準。網絡環境孕育了嶄新的管理觀念，并呼喚著與之相適應的管理體制，但是從我國目前圖書情報系統的狀況來看，仍處在無章可循的狀態，傳統的條塊分割各自為政的縱向管理體制極大地影響著圖書館信息資源共建共享的進程。

2.2.2部分館員的專業水平和思想理念的滯后也制約著圖書館信息資源共建共享的進一步發展。網絡環境下圖書館員應具備“專家型”素質，他們除擔負傳統的圖書館業務工作以外，還應充分利用先進的信息技術，對館藏資源和網絡資源進行深層次開發，去偽存真，有效地抵制信息垃圾，以健康有序的全方位信息資源滿足用戶。但在我國西部等經濟欠發達地區的圖書館，從事圖書情報及信息技術的工作人員素質普遍存在著學歷偏低、專業知識結構老化，新的信息技術人才嚴重缺乏，一些領導思想認識不足，對圖書館繼續教育工作缺乏積極支持等，比較嚴重地阻礙著信息資源共建共享工作的進展。

2.2.3現代信息技術發展應用的局限性也制約著圖書館信息資源共建共享的進一步發展。現代信息技術的應用也有不斷發展的過程，目前的一些技術也存在一定的缺陷，如計算機及其配件市場比較混雜，升級換代頻繁，給信息技術工作者的選擇帶來困難；通信線路傳輸速率低，尤其是在傳遞多媒體信息時更顯能力不足。集成管理系統缺乏標準化，如在多平臺技術方面，多數未采用C/S技術，客戶端的應用程序不支持字符終端；在網絡功能上，多數未采用Z39.50協議、HyperLink技術。各級種類圖書館發展不平衡，有些圖書館還缺乏利用現代信息技術的能力。除此之外，網絡環境下制約圖書館信息資源共建共享的因素還有諸多網絡信息的安全與否、正當的知識產權能否得到有效的保護、部分信息霸權主義能否消除、緊缺的圖書館經費能否得以保障等。

3網絡環境下如何對圖書館信息資源進行共建共享

3.1建立圖書館信息資源共建共享的法律保障體系

完備的法制建設是圖書館信息資源共建共享工作的行動指南。信息資源的共建共享是一個需要多行業參與和協作的系統工作，為了協調不同行業之間的利益和職責，需要制定相應的政策法規，規范各方面的行為，以確保各方的利益不受侵害。即將出臺的我國《圖書館法》及與之相配套的法律法規，必需對信息資源共建共享的社會地位、經費保障、各成員的權利和義務，以及信息資源共建共享的體制和運行機制、總體布局等做出明確規定；必需對信息資源共建共享引起的一系列問題，如版權保護、文獻復制、傳遞、編目、檢索、互借等，要制定統一運作的標準規范；必需高起點、創造性地預測可能會產生的各種問題和矛盾的解決途徑及辦法。保證廣大用戶能夠充分利用公共信息，以能夠承受的價格及時、平等、公平地分享到信息資源共建共享的益處。

3.2規范圖書館信息資源共建共享體制上的保障措施

我國圖書館界分成公共、科研、高校及工會等幾個系統，管理松散，不利于未來圖書館信息資源共建共享的發展。合理的體制應該是多元化的、立體的、綜合的。最好建立統一協調、條塊分割、布局合理，能確保進行宏觀調控的管理體系。建立一個全國性信息資源管理職能機構，負責全國信息資源建設、布局、共享及優勢互補的總體規劃和組織實施全國各系統、各地區圖書館合理配置信息資源，對其信息資源共建共享統一協調管理，對自動化、網絡化建設與發展等進行統一規劃和指導。橫向上，在省一級加強各省學會的功能，以便協調和統一各類圖書館信息資源共建共享，減少重復投資與建設。縱向上，各系統加強領導。如高校圖書館可以在教育部的領導下進行統一的協調與管理，目前實施的CALS工程就是一個很好的示范，可以使高校圖書館按學科合理地配置信息資源，并達到共有、共建、共享的目的，由此帶動整個高校圖書館事業健康良性地向前發展。

3.3普及使用新技術

21世紀，圖書館的體系結構將由傳統和實體圖書館向實體圖書館和虛擬圖書館并存轉移，用戶要求的是可以在任何地方（包括跨地域）、任何時候自由地咨詢、搜索、利用虛擬圖書館及傳統圖書館中的信息資源，不受借閱時間、期限與區域的限制，是信息資源真正共享的“大公共圖書館”服務模式。這就迫切需要各圖書館積極投入普及使用中文信息處理技術、縮微技術、數據庫技術、多媒體技術、光盤技術、網絡通訊技術、虛擬現實及計算機應用等新技術，引進適應圖書館信息資源共建共享發展需求的現代技術設備及掌握該技術的人才，所有圖書情報工作人員及其他廣大科技人員應結合圖書館信息資源共建共享進行系統軟件的開發、設計和制作，加強圖書館局域網、廣域網及Internet網等系統工作人員高級技能的培訓普及以及深層次繼續教育，為圖書館信息資源共建共享提供良好的技術保障。3.4加強網絡建設，確保圖書館信息資源共建共享的順利實施

首先，應建立一個全國齊全、運轉迅速的信息資源共建共享網絡和資源布局保障系統，同時加強各級各類圖書館的特色館藏建設，統一系統網絡環境軟、硬件和技術支持。其次，加強圖書館信息資源的數據庫建設，盡快完成全國聯合目錄數據庫的建設。第三，在圖書館信息資源共享網絡中心，建立公共查詢系統，以集體契約方式購買全國聯合編目中心的MARC數據和國外的文摘索引類書目信息數據庫，通過成員館的分工協作，建立全國的館藏聯合目錄和公共查詢系統。第四，建立規范化的電子交換書目數據庫，圖書館可以此來、登錄、催缺、加工預訂目錄和新書報道。在此基礎上建立統一協調的聯合采購機構，從宏觀上對信息資源的合理配置進行調控。第五，建立統一的館際互借系統，處理館際互借的相互聯絡、借出館的信息資源在庫情況、預約借閱等。

參考文獻

1劉彩虹，楊玉紅.論圖書館文獻信息服務的創新.圖書館工作與研究，2002（1）