緒論:寫作既是個人情感的抒發(fā),也是對學術真理的探索,歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇醫(yī)院醫(yī)保工作總結范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
6月份醫(yī)療業(yè)務開展及經(jīng)濟運行情況
1.4月份總住院人數(shù): 人;總出院人數(shù) 人,其中:居民醫(yī)保 人,職工醫(yī)保 人;內一 人,內二 人,康復科 人,婦科 人,骨科 人,外科 人;門診診療數(shù): 人次;手術人次 人次。
2.經(jīng)濟收入情況:6月份醫(yī)院總收入 元(內一 元,內二 元,康復科 元,婦科: 元,骨科: 元,外科: 元),其中醫(yī)保住院收入元(居民醫(yī)保收入 元,職工醫(yī)保收入 元),住院現(xiàn)金收入 元;門診總收入 元,其中:門診醫(yī)保收入 元,門診現(xiàn)金收入 元。
3.藥品銷售、庫存情況:4月份西藥房銷售金額為 元,庫存金額為 元,中藥房銷售金額為 元,庫存金額為 元。
總的來說,我院4月份的醫(yī)療業(yè)務及經(jīng)濟收入較上月有較大增長,這主要是前幾個月受疫情影響就醫(yī)人員減少的緣故。隨著疫情的緩解、醫(yī)院名望的進一步提升,5月份及今后一定會有很大的上升空間。
關于4月份的工作,概括主要是四句話:
第一句話是醫(yī)護一線相對穩(wěn)定。這個穩(wěn)定主要體現(xiàn)在兩個方面。一是今年以來,受疫情影響,許多行業(yè)受到?jīng)_擊,人員跳槽現(xiàn)象比較普遍,很多企業(yè)用工十分緊張,但我院的醫(yī)護一線人員基本上保持穩(wěn)定。二是我們的醫(yī)療質量穩(wěn)定、醫(yī)療安全穩(wěn)定,這是各業(yè)務科室都能夠強化業(yè)務學習,認真執(zhí)行醫(yī)療核心管理制度,時刻繃緊醫(yī)療質量、醫(yī)療安全這根弦、加強管理的效果。
第二句話是醫(yī)療品牌已經(jīng)顯現(xiàn)。從5月份的財務報表來看,我們的內科、康復科、骨科排名比較靠前,而患者來求診的主要還是疼痛疾病,這也說明我院治療疼痛的療效得到了老百姓的認可,靶穴治療哮喘和頸肩腰腿疼痛等慢性病已經(jīng)成為我院的知名品牌。大家都要共同維護好這個品牌。
第三句話是開拓市場齊心協(xié)力。市場開發(fā)患者服務中心是主力,但廣大員工也做出了不少努力,另外藥房、內科等科室堅持做國泰恒透骨貼的宣傳推廣工作,其它科室也按照醫(yī)院規(guī)定,堅持做醫(yī)院的微信推廣。這些都為醫(yī)院的發(fā)展起到了很好的作用。
第四句話是行政后勤保障得力。本著“服務一線,做好保障”的原則,行政后勤部門切實做好本職工作,從財務、物資、辦公等方面為一線醫(yī)療提供全方位服務,同時積極組織文體活動,通過不同手段提高醫(yī)院的團隊凝聚力,5月份組織的全院職工踏青旅游活動,就取得了非常好的效果。
另外,疫情期間,醫(yī)感科、護理部、收費室等科室也做了大量的工作,在這里一并感謝。
成績有,但也有不足之處。會后由院辦把有關情況反饋給有關科室和人員。希望大家都能夠認真接受,積極整改。
關于5月份的工作,我想主要從以下幾個方面入手:
一是狠抓醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全。
今天,我們在這里召開2018年度工作總結大會,主要任務是回顧2018年的工作情況,總結一年來我院在醫(yī)療安全、醫(yī)療服務、醫(yī)務管理、后勤保障和醫(yī)德醫(yī)風建設等方面取得的成績。認真剖析存在的問題和不足,并部署2019年的工作目標任務。
一、2018年取得的主要成績
(一)經(jīng)濟效益和社會效益取得新成效。
2018年,是我院發(fā)展史上改革的一年。藥品收入xx萬元;門急診xx人次、留觀xx人次;手術病人xx例,其中院內手術xx例,會診手術xx例;全年出院病人xx例,其中醫(yī)保農合病人xx例,自費病人xx例;總業(yè)務收入達到xx萬元。一年來的業(yè)務量和收入較去年雖然有所下降,但是從中可以看出醫(yī)院開始蓬勃發(fā)展的大好勢頭,實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收的可喜局面。
(二)醫(yī)院管理創(chuàng)新達到新效果。
1、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。今年以來,醫(yī)院先后組織學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療糾紛處理條例》等法律法規(guī),以及衛(wèi)民醫(yī)院員工《PK考核制度 》等制定成冊,分發(fā)到各科室。要求全院職工遵守各項法律法規(guī)、執(zhí)行各項例會制度,每周2次的PK考核檢查結果,直接和工資績效掛鉤,“懶散拖”、“臟亂差”的現(xiàn)象大有改觀。
2、切實加強督查力度。明確工作職能和責任分工后,督查人員也加強了督查力度,實行重點工作集中交辦制,推進各項工作的落實,并把落實情況向醫(yī)院員工傳達,做到院務透明公開。
經(jīng)過這半年的磨合操作,員工遵章守紀的自覺性明顯提高,各科室的診療技術更加規(guī)范,突發(fā)事件的應急能力也有所提升,全員醫(yī)療安全意識深入人心。我院醫(yī)院管理的運行進入良性循環(huán)狀態(tài)。
(三)醫(yī)療工作質量得到新提升。今年以來,我院把醫(yī)療安全作為立院的第一要素,醫(yī)療安全學習培訓常態(tài)化開展。重點體現(xiàn)在以下幾點:
1.實行首診負責制,規(guī)范病歷處方、告知書、授權書、知情同意書等診療文書的書寫及時性、準確性、完整性,提高病歷處方合格率。
2.每天晨會開展5分鐘小講課活動,帶動了大家的學習積極性,在搜集資料講課的同時達到教學相長的效果。
3.定期開展醫(yī)療質量檢查評比活動。我院每月開展2次病區(qū)醫(yī)護工作現(xiàn)場觀摩檢查活動并對每個小組進行評分,優(yōu)者獎劣者罰,從而找出存在問題并進行反饋整改。
4.對手術室、供應室、處置室、治療室、醫(yī)療廢棄物暫存點等院感重點科室進行質控檢查,嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒管理辦法》、《醫(yī)療廢棄物管理條例》等法律法規(guī),定期對工作人員開展醫(yī)院感染知識培訓,加深員工無菌意識,從根本上減少醫(yī)療風險。
5.開展急救培訓。請來縣醫(yī)院心電圖專家和急救專家來我院講座培訓,提高醫(yī)護技人員應急能力和醫(yī)療急救水平。
(四)藥事工作打開新局面。我院的藥房收入占了醫(yī)院收入的大部分,但是藥房的服務工作一直沒有理順,經(jīng)過下半年的整改和更換藥房負責人的一系列運作,藥房的環(huán)境發(fā)生了非常可喜的變化,藥房人員的工作態(tài)度也發(fā)生了很大的轉變,和病人發(fā)生爭執(zhí)的少了,藥品的擺放、特殊類藥品的存放登記、不良藥物事件登記等都在有序進行,藥事管理工作穩(wěn)步開展。
(五)醫(yī)技工作再上新臺階。我院新增的CT、以及即將安裝到位DR和全自動生化儀等大型儀器,將會使我院的檢驗準確率及檢查結果準確率較之前有大幅提升,通過功能科室的不斷努力,在老百姓中贏得良好的口碑。
(六)護理工作努力打造新亮點。護理部全年開展十八項核心制度、內科疾病護理常規(guī)、“三基”應知應會、氧氣吸入、無菌操作等業(yè)務學習和操作演示活動累計學習xx余次、護理質控檢查xx次,護理質量穩(wěn)步提升。護理小組把優(yōu)質服務工作貫穿到從病人入院到出院,得到了病人的一致好評。
(七)服務工作認真做出新成績。
1、做好后勤保障工作。持續(xù)執(zhí)行總值班制度、安保人員24小時值班制度,嚴管設施設備的安全運轉。每月開展1次安全衛(wèi)生檢查,排查安全隱患。對水、電、氣、電梯、消防設施定期進行維護保養(yǎng),為一線醫(yī)療工作保駕護航。
2、規(guī)范財務管理。我院先進的財務軟件,便于系統(tǒng)、及時、準確地收集、整理、分析和反饋財務、績效狀況。
3、開展公益活動、和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院每天有專人對住院病人進行滿意度調查;二病區(qū)護理部每月召開公休座談會,了解病人的需求;下半年設立了醫(yī)院食堂,廚娘的手藝得到大家一致稱贊。在2018年度社區(qū)65歲以上老年人健康體檢工作中,全院職工群策群力,服務好每一位老人,讓我院的社會形象大大提升。2018年醫(yī)院組織員工社區(qū)義診xx次,醫(yī)患溝通xx余次;參加文明交通勸導xx人次;“潔凈家園”清掃活動xx人次。醫(yī)務部積極開展“遠離回扣廉潔行醫(yī)”活動,加強醫(yī)德醫(yī)風建設,拒收病人紅包、拒收藥械經(jīng)銷商回扣,醫(yī)護藥技人員簽訂廉潔行醫(yī)承諾書,讓病人感受到來自醫(yī)務人員的真心,為我院樹立良好的社會形象。
4、豐富職工業(yè)余生活、關愛職工家庭生活,打造醫(yī)院企業(yè)文化。2018年2月5日醫(yī)院和xx公司聯(lián)合舉辦2017年年會,準備了精彩的節(jié)目和豐富的獎品,全院職工歡聚xx大劇院,在歡聲笑語中辭舊迎新;3月份的臺兒莊之旅讓全院職工的心更緊地凝聚到了一起。 5.12護士節(jié),全院護理人員搶答問題得獎品,邊學習邊娛樂……院內每一位職工生日都會收到院方送來的一束鮮花和一份生日蛋糕;員工的直系親屬在藥房購藥享受8折的優(yōu)惠、住院補貼50%住院費用……
二 存在的主要問題
同志們,一年來這些成績的取得,凝聚了全院職工辛勤勞動的汗水,在充分肯定成績的同時,我們也清醒的看到,我院醫(yī)務工作還存在一些問題和不足。核心制度的掌握不熟練、功能科檢驗報告的準確率有欠缺、醫(yī)療差錯也有發(fā)生,突發(fā)衛(wèi)生事件的應急能力有待提高、醫(yī)療文書的書寫質量不過關、醫(yī)院環(huán)境秩序較差等都是我們現(xiàn)階段急需考慮的問題,希望這些問題在下一年都能得到很好的解決,醫(yī)院管理能有一個質的飛躍。
三、2019年的工作任務
2019年,是我院跨越發(fā)展的關鍵之年,是規(guī)范化辦醫(yī)的深化之年,是我們“聚力創(chuàng)新求突破,謀遠共贏促發(fā)展”的創(chuàng)新之年。我們將在進一步提升醫(yī)療技術水平,提高醫(yī)療服務能力上下功夫,嚴格按照規(guī)范化辦醫(yī)的要求,大力實施內部精細化管理,完善綜合目標管理責任制,切實加大督查力度,確保各項規(guī)章制度的嚴格落實,各項工作任務的高效完成,確保“兩個效益”明顯提高,大力提升我院的綜合實力和對外形象。
今年主要工作任務及預期目標已經(jīng)完成,明年需要繼續(xù)努力的任務還有:一是抓緊醫(yī)院改建工作,打造一個全新的xx醫(yī)院;二是積極啟動社會藥房創(chuàng)建工作;三是認真做好人才招聘工作,服務好聘請到我院的專家,讓他們真正與xx醫(yī)院融為一體,實現(xiàn)共贏;四是全年收入總量同比增幅達15%以上,職工福利相應提高;五是年內無醫(yī)療安全責任事故發(fā)生。
四、2019年工作措施
(一)統(tǒng)一思想服務大局。希望大家有團結協(xié)作的精神,把自己看作醫(yī)院的一份子,把同事看作一家人。統(tǒng)一思想,凡事要從醫(yī)院的大局考慮,不能為一己之私損害醫(yī)院利益。
(二)嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,促進醫(yī)療工作規(guī)范化管理。各科室要對照醫(yī)院出臺的《PK考核》、等規(guī)章制度,做到獎懲有度、制度面前人人平等。充分發(fā)揮督查室的職能作用,加大對重點交辦事項、月度重點工作和各項規(guī)章制度落實執(zhí)行情況的督查力度,切實解決工作安排多、落實到位少的現(xiàn)象,不斷提高工作效率和工作質量,確保各項工作任務及時、高效、圓滿地完成。
(三)引進高端醫(yī)務人才。下半年,我院將投入大量人力物力,爭取聘請更多高精尖人才來我院坐診,在提升我院醫(yī)療質量的同時,也給全院醫(yī)護技人員一個共同學習提高的機會,為提升醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益打下堅實的基礎。
(四)加強醫(yī)療業(yè)務學習力度。2019年,我們要加強醫(yī)護技人員的三基三嚴業(yè)務學習力度,不要流于形式,要在全院形成良好的學習、討論氛圍。每一次考試都是積累業(yè)務知識的機會,希望在明年收到好的成效。
(五)加強行管和后勤保障,不斷提高服務保障能力。緊緊圍繞以醫(yī)療工作為中心,以員工滿意為目標,不斷強化服務保障意識;在員工的工作環(huán)境、安全保障、氛圍營造、活動組織、會務安排、后勤服務等方面,做到認真細致、周密安排、事事上心、件件做好,確保萬無一失。
回顧剛剛過去的2017年,截止到12月20日,我院門診營業(yè)額同比去年增加了約200萬,住院患者增加了173人2017年住院患者871人,管局364人,市政407人,農合98人,市政農合2人,這些來之不易的成績,凝聚了廣大員工的辛勤和汗水,充分體現(xiàn)了我們各級團隊高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)造力,我為有這樣的優(yōu)秀團隊深感自豪。
二、充分發(fā)揮醫(yī)院控煙領導小組的作用。制訂相應的控煙計劃并組織具體實施,動員醫(yī)院內各科室人員參與。醫(yī)院召開控煙工作會議,討論并要進一步加強控煙網(wǎng)絡建設,定期組織控煙工作人員培訓,齊抓共管,創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境;為控煙工作的實施投入必要的人力、財力、物力。(1)在門診設立戒煙門診1個,為前來我院咨詢戒煙知識的相關患者進行指導。(2)動員所有兼職和非兼職人員對所有在院內吸煙者進行吸煙勸阻,全院設立了19名專職吸煙勸阻員。(3)在科室設立健康教育控煙網(wǎng)絡,各個科室安排了專門的吸煙勸阻員, 進行臨床科室的吸煙勸阻工作并按照健康教育辦要求進行表格式登記,存檔以備巡查。
三、加大宣傳力度,收效顯著。充分利用健康教育課、開展活動、發(fā)放宣傳資料及宣傳欄等多種形式,開展吸煙有害健康的宣傳教育,提高控煙知識,提倡不吸煙的良好習慣,增強自我保健意識和能力,每年出版1到2期與控煙相關的健康教育宣傳欄,放在門診大廳及住院部醒目位置。
xxx年,xx中心衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局和xx鎮(zhèn)黨委政府的正確領導和大力關心支持下,嚴格按照衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的指示精神,認真落實衛(wèi)生局的各項工作要求,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以穩(wěn)、精、細、實為基礎,完善了《xx中心衛(wèi)生院績效績效工資百分制考核方案》,細化了醫(yī)院管理,以“學習邳州”為契機,結合“兩好一滿意”和“用心服務塑形象,凝心聚力謀發(fā)展”活動,全面落實縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)院業(yè)務技術合作,履行年初承諾,深入開展“一切以病人為中心,貫徹完美理念,實施無縫隙服務,爭創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)強院”活動,真正到達“兩好一滿意”效果。
一、強化醫(yī)護質量,加快業(yè)務發(fā)展
在原來的基礎上,投資x余萬元,配齊配強設備,加強業(yè)務學習,大力發(fā)展業(yè)務,不斷引進新儀器,推廣新技術,使用新療法。如:心電監(jiān)護儀購進、嬰兒輻射臺、護理對講、無痛分娩、骨外手術、心腦血管病防治等;切實提高醫(yī)護質量,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,門診就診量及住院人次大幅上升,開展手術208例,臨床及醫(yī)技業(yè)務不斷提升,總收入x元,去年x元,比去年同期增長x元,同比增長x。其中醫(yī)院收入1xx元,增長x元,漲幅x;一體化收入x元,增長x元,漲幅x;醫(yī)療收入x元;藥品收入x元(藥占比x)。
二、完善基礎設施建設,優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境
今年共投資x余萬元,下大力氣進行基礎設施建設:院內綠化、門診樓改擴建工程、裝修工程(墻面、地面、門窗、窗簾、防水),病房護理單元配備、優(yōu)撫病房建設(空調、電視配備)、有菌手術室建設、化驗室建設(空調配備)、排水、防蠅、30千瓦發(fā)電機等,盡最大發(fā)奮優(yōu)化服務環(huán)境,改善服務條件。
三、認真落實新農合政策,最大限度讓農民受益
xx月份新農合門診報銷x元,住院報銷x元,帳戶沖減x,共報銷金額到達x,受益農民為x人。截至x日,共報銷x元,受益x人次,滾動籌資x人,籌集資金x元,占參合人口的x%。真正落實好新農合政策,切實讓參合農民得實惠。
四、搞好社會衛(wèi)生,確保群眾健康
1、一體化管理:根據(jù)衛(wèi)生局要求衛(wèi)生室進行了并減,今年建成甲級衛(wèi)生室5處,社區(qū)服務站1處,下半年爭取3處。
2、防疫及衛(wèi)生監(jiān)督:搞好了預防接種及省級示范化門診運轉,啟用了預防接種信息卡,適齡兒童免疫規(guī)劃實行微機化管理,嚴格控制手足口病及重點傳染病防治,杜絕傳染病發(fā)生。
五、用心開展學習教育活動,切實提升社會衛(wèi)生形象
用心扎實開展好了省衛(wèi)生系統(tǒng)的“兩好一滿意”和縣衛(wèi)生局提出的“用心服務塑形象,凝心聚力謀發(fā)展”活動,落實各項措施,以人為本,注重職工的思想教育和醫(yī)院文化建設,以思想教育人,用文化振奮人,以制度約束人,全面提升人的素質,尊重醫(yī)患,創(chuàng)新理念,打造品牌,齊心協(xié)力構建禮貌和諧醫(yī)院,出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀科室和先進個人,醫(yī)技科室和后勤科室用心跟上,搞好配合,包括化驗、b超、放射、收款、藥房、財務、新合辦、防保等,收到了超多的表揚信件和感謝錦旗,取得了良好的社會效果,提升了衛(wèi)生形象。
六、落實工資待遇,提高福利水平
除住房補貼外在職職工全部發(fā)放新工資,五月、六月連提2擋工資已兌現(xiàn),臨時工增資從300元提高到500。00元;按時足額繳納了鄉(xiāng)醫(yī)、臨時工養(yǎng)老保險;發(fā)放福利狀況:護士節(jié)福利費、工作補貼、降溫費、降溫茶等,執(zhí)行國家的節(jié)假日規(guī)定,清明節(jié)、端午節(jié)各加休了1天。
七、以人為本,全員參與,扎實推進,全面發(fā)展
在做好以上重點工作的同時,醫(yī)院的其他工作在全院職工的共同發(fā)奮下,也取得了長足的發(fā)展:
1、財務、人事管理:每周實行財務公開公示制度,大額開支實行申請,嚴格按衛(wèi)生局規(guī)定執(zhí)行。
2、衛(wèi)生執(zhí)法:打擊非法行醫(yī)1處,游醫(yī)2處,整頓牙科診所6處,沒收了非法藥械。
3、招標工作:嚴格執(zhí)行中標結果,按時足額劃撥招標款,管理好庫存,無過期失效藥品,執(zhí)行國家價格政策。
4、廉政建設和安全穩(wěn)定工作也卓有成效,每周實行院務公開,執(zhí)行請示報告制度,無安全事故發(fā)生。
5、招商引資:用心為局帶給招商引資信息1條(威海投資商)。
6、文體活動:舉行了5。1登山賽;5。4乒乓球比賽;5。8慢車、托球跑比賽;參加縣護士節(jié)晚會,醫(yī)院舉辦了護士節(jié)晚會。
7、對外宣傳、交流及社會公益活動:為xx黨委政府中層以上領導干部、公安派出所干警和部門負責人進行了免費健康查體;縣電視臺錄制了《健康有約》醫(yī)院文化建設專題;參與了護士節(jié)演出;綠化荒山捐款;紅十字救助新農合捐款;參與了汶川地震捐款;特殊黨費繳納;聘請了社會監(jiān)督員;裕豐社區(qū)說唱藝術團來xx進行衛(wèi)生政策宣傳演出;舉行了慶八一座談;到富官莊、黃山、四十里、高莊、馬站等醫(yī)院進行了學習。
2018年度綜治(保衛(wèi))辦較好的完成了年度工作計劃和負責的各項工作任務,現(xiàn)總結如下:
1、醫(yī)院與各科室簽訂《2018年度平安醫(yī)院建設、綜合治理、安全生產、計劃生育目標管理責任書》,扎實做好平安綜治等工作,做到誰主管誰負責,看好自家人,排查矛盾糾紛,查處身邊隱患,把矛盾、隱患消除在萌牙狀態(tài)中,積極推動醫(yī)院平安建設平穩(wěn)較快發(fā)展。
2、平安醫(yī)院建設方面:在日常工作中深入開展安全生產及平安醫(yī)院建設工作,每二個月一次在宣傳欄里更換宣傳資料,不定期更換院內電子屏幕中平安醫(yī)院建設標語,推動安全理念、安全文化和安全知識進醫(yī)院、科室,進一步落實安全生產責任制和責任逐級逐層追究制,做好防特、防盜、防火、防破壞、防治安災害事故的“五防”宣傳教育并落實防范措施杜絕安全事故的發(fā)生,確保平安醫(yī)院建設任務圓滿完成。
3、消防安全方面:
搬遷進入新院,接手消控系統(tǒng)后,面臨的工作難度
認真做好消防安全工作,每月例行大檢查一次,平時每天保安員巡邏時對消防滅火器械進行一一檢查,并做好登記,發(fā)現(xiàn)隱患及時做好整改處理;6月12日我院召開了消防安全工作暨培訓會議并觀看了消防安全四個能力建設教學示范片,會后在我院精神科病區(qū)進行了實地消防應急疏散演練,并對演練中的不足與欠缺做了評估并整改;7月份,我院分五批次對全院職工進行消防滅火器的實地操作培訓,全院職工積極參與了此次培訓,進一步提高了滅火器械的使用操作技能。
4、綜治工作方面:嚴厲打擊“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”和偷盜等治安不法事件,與公安分局做好聯(lián)動工作,采取各種有效措施,在門診處、掛號收費處、放射科、兒科、婦產科門診及檢驗科等各處新增了門診語音系統(tǒng),每天定時巡回播放提醒來院群眾避免上當受騙,取得了明顯效果,還群眾一個良好的就醫(yī)環(huán)境。由于醫(yī)院為公共場所,來院人員比較復雜,治安形勢不容樂觀,門診、病房偷竊現(xiàn)象還時有發(fā)生,為了不讓病人的錢物受到損失,醫(yī)院加大綜治資金投入,新增三名保安隊員充實隊伍。積極貫徹落實“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全生產方針,落實重視日常檢查和維護,為確保重點部位的安全,堅持24小時巡邏制度,購置了電子巡更系統(tǒng),設點42個,堅持“三到一多”的巡邏方式,治安與消防巡查相結合,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,把問題解決在萌芽中,消除隱患。財務科、住院收費處,“三鐵一器”的技防措施落實,定期檢測維護。毒性藥品、麻醉藥品和化學危險品按有關規(guī)定管理。各病區(qū)對入院病人及其家屬做治安防范宣教工作的同時,注意病房治安。注重人防和技防相結合,加強重點部位的安全監(jiān)控,加大治安巡邏力度。綜治辦不定期組織保安隊員進行治安技能培訓、進行隊列、反恐防暴應急訓練和消防演練,以提高安全意識和治安維穩(wěn)應急處置能力。增強安全服務意識和安全工作的責任感,努力維護群眾的根本利益,構建和諧的醫(yī)患關系。
一年來,醫(yī)院沒有安全生產事故,無治安災害事故和違法犯罪人員,無政治案件和影響社會穩(wěn)定案件,未發(fā)生重大經(jīng)濟損失和人員傷亡,醫(yī)院安全穩(wěn)定。
一、立足本職工作,處理好每向任務
年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務水平,在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說:“三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)上轉帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務,我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道:“保安服務態(tài)度非常好,服務也比較專業(yè),請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二、勤學苦練、強化自身素質
(一)、堅持建設管理并重,確保工程安全運行。
在古柏鄉(xiāng)的水利工程中,絕大部分是六、七十年代修建的。建設標準低且長期運行,原來的大部分工程已成問題水庫。加之渠系不配套,標準低,灌溉收益益不大。經(jīng)過實地調查,在政府和水利局的領導下,積極開展工作,科學規(guī)劃、精心建設。近年來水庫建設的投入逐年加大,水庫除險加固工程建設為改善水庫現(xiàn)狀提供了有利的條件,近年來,對兩座水庫進行了修整,能夠基本保障夏可防洪,冬可預旱的任務。還完成了28口三平塘的整治,經(jīng)初步估算,能夠使近千畝農田得到有效灌溉。在06、年整治和修建了近13公里的水渠,使古柏鄉(xiāng)的水渠覆蓋率有了很大的提高。在工程建設的同時,我們即開始考慮水庫工程管理工作,為了充分調動各水利片區(qū)村民管理的積極性,我們制定了詳細的管理辦法、抓好村干部,讓他們耐心細致地做好村民的管水思想工作,認識到水利建設的重要性。加強宣傳,依法管水,營造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強水法律、法規(guī)的宣傳,教育群眾以安全為重,保護水利工程;另一方面加大執(zhí)法力度,及時制止并嚴肅處理違章事件;同時爭取各級領導和當?shù)卮褰M干部的支持,幫助協(xié)調處理地方矛盾,經(jīng)過長期細致的工作,大大改善了管理環(huán)境。特別是通過確權劃界,明確了水庫管理范圍,水管單位有了合法的管理權,水庫管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫養(yǎng)庫庫、自給自足”的運行機制,我們充分利用水面資源,大力發(fā)展水利漁業(yè),努力提高經(jīng)營效益和創(chuàng)收能力。
(二)、充分利用自來水資源,努力提高經(jīng)營效益。
在自來水工程中,經(jīng)過政府和水利局的全盤考慮,積極探索出鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水管理的一套新模式,用個人承包與水管站管理結合的辦法盤活水資源,真正做到了使用有效、管理有效。我們古柏鄉(xiāng)的自來水用戶在我任水管站站長以來,由不到200戶,逐步擴大發(fā)展到400余戶。我們充分挖掘潛力,合理開發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革,拓寬水利建設資金來源渠道的新機制,積極扶持個人承包與水管站管理結合,進一步為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道。
我正值而立之年,身體健康,精力旺盛,敬業(yè)精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中。因此對今后的工作也滿懷希望。
二、今后工作的打算:
1.加強學習,積極主動做好日常事務工作,努力提高服務質量。只有不斷加強水管單位的各項管理制度和相關業(yè)務知識的學習,不斷充實自己,才能勝任崗位要求。水管站人員要擔負著落實政策、上下內外溝通的職責,同時,水管工作實際上就是服務工作。因此,水管工作人員既光榮而又辛苦,需要有強烈的事業(yè)心和責任感;需要有較強的工作能力和工作藝術。另外我還要加強黨性鍛煉,服從安排,言行一致,顧全大局,堅決維護領導班子的團結,維護領導的形象。同時,充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性,使其對工作都能精益求精,不斷提高服務質量,做好水利服務工作。
本學期的保健工作接近尾聲,我園保健工作在園長領導下,在婦幼保健院的指導下,結合本園的園務工作計劃、幼兒園保健工作計劃,以新《綱要》和《幼兒園、托兒所衛(wèi)生保健管理辦法》為工作依據(jù),牢固樹立健康第一,預防為主、防治結合,堅決貫徹執(zhí)行各項衛(wèi)生保健制度,堅持以人為本,提倡優(yōu)化管理,努力采取一系列的有效形式和措施,認真執(zhí)行安全衛(wèi)生保健工作計劃,通過齊抓共管,營造全園教職工關心和支持幼兒園安全衛(wèi)生保健工作的局面,從而確保了全園幼兒的健康成長,營造家長放心,幼兒開心成長的環(huán)境。并于今年順利通過了省示范園所的復評檢查團的檢查,并獲得一致好評,為了更好的完成以后的保健工作,特對今年的保健工作總結如下:
一、檢查為重、安全防病:
開學初,保健室嚴把新生的體檢工作,本學期新入園幼兒全部經(jīng)過婦幼保健院的健康檢查,入園體檢合格率達**%。嚴格執(zhí)行晨檢制度,晨檢時注重“一問、二看、三摸、四查”,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,并做好記錄,確保每天出入園的幼兒身體健康。及時掌握生病幼兒的情況,晨檢后反饋到班級,使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理,做好班級全日觀察。本年無重大安全責任事故。全面深化ISO9001質量管理的推進,繼續(xù)開展班級“安全衛(wèi)生和諧”班班賽和“安全衛(wèi)生流動紅旗”的活動,做好月保健工作例會等有效的特色園本研究,形成人無我有、人有我精的保育科研特色。創(chuàng)安全班級:把安全工作放在首位,加強安全工作管理力度,落實各項安全制度和安全措施。防范于未然,做好意外損傷事故預防和處理。家長滿意率≥**%,行風滿意率95。1%,投訴處結率**%,本年無重大安全事故。
二、具體措施:
1、把好本學期新入園幼兒的體檢關,新入園幼兒體檢率達到**%,新入學兒童的預防接種證查驗工作**%到位,同時做好新生補證補種、復驗預防接種證工作,全面落實插班生的查證和補種工作,加強對插班幼兒補種情況的管理,避免重復通知和重復接種,做到入托幼兒補種后完成國家免疫疫苗全程接種率為≥**%。5月份市婦幼保健對全園幼兒進行體檢,在園體檢率達**%、師幼入園體檢率達到**%,“六一”幼兒體檢幼兒身體素質達均值率:身長達均值率**%,體重達均值率**%,血色素達標率**%,齲齒發(fā)生率〈**%,身高、體重、血色素達均值率均有不同程度的提高。肥胖兒、體弱兒的控制也有所好轉。本學期,我們嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,堅持以預防為主的方針,根據(jù)季節(jié)的不同,對園內幼兒活動和生活場所、物品進行定期消毒。堅持開窗通風,每日為幼兒提供清潔安全的生活空間。在冬春季呼吸道疾病高發(fā)季節(jié)和防甲流感、手足口病期間,積極采取有效措施,加強流感疫情預防、控制工作,對缺席幼兒進行家訪,了解缺勤原因,對患感冒、發(fā)熱的幼兒作好觀察隔離工作,并主動向家長做好解釋工作,取得家長的配合,同時增加了預防服藥,提高了消毒的密度與強度,保證了幼兒園的傳染病的發(fā)病率的有效控制。此外做好國家規(guī)定的計劃免疫工作,對幼兒的疫苗接種進行登記管理,保證了每個適齡幼兒能按時得到接種,保證計劃內免疫接種率達到**%以上。認真篩查體弱兒肥胖兒,對營養(yǎng)不良和有肥胖傾向的體弱兒肥胖兒進行個案管理,一日活動中從運動、餐點等環(huán)節(jié)進行有針對性的干預,并及時與家長交流意見,使家長能夠理解管理的意義,使之成為真正意義上的互相配合,共同管理。對幼兒體檢中發(fā)現(xiàn)的疾病缺點及時與家長進行溝通進行規(guī)范矯治。在規(guī)定期間內爭取轉歸于正常,并做好平時的跟蹤和記錄在冊。
三、營養(yǎng)與膳食工作:
每周制定并公布帶量食譜,在制定幼兒營養(yǎng)食譜時,根據(jù)幼兒年齡特點和市場供應情況制訂適合幼兒生長發(fā)育需要的食譜。本學期每月召開膳食小組會議,廣泛聽取各部門意見,改進幼兒食譜,讓食譜天天不重復、周周有創(chuàng)新。幼兒伙食費能專款專用,教師的伙食與幼兒的伙食嚴格分開,每月張貼公布賬目,每季度對幼兒食譜進行營養(yǎng)計算,提出分析及改進措施。在本學期的幾次計算都達到了保健院對幼兒膳食的要求。當然也存在著一些缺點,以后要努力做到膳食平衡,嚴把進貨質量關,實行所有食品進貨索證,并詳細備案。準確、詳細地做好幼兒每日食物出入庫紀錄,確保采購員、保管員、炊事員三把關。餐具每餐做到清洗消毒無污染,生食品、熟食品嚴格分開,禁止廚房外人進出,保證幼兒進口的食物安全。今年我們根據(jù)宜昌市衛(wèi)生監(jiān)督局的要求對廚房進行合理的分區(qū)分片,并完善了食品留樣制度,專門購置了留樣冰箱,對留樣物做到專人留,專人保管,專人銷毀,做到心中有數(shù)。
平時我們也要求老師培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的進餐習慣:進餐前,我們的老師會結合當天菜肴進行營養(yǎng)小知識的教育,減少幼兒偏食的產生;進餐時,要求幼兒安靜吃完自己的一份飯菜等等,進餐后,要求能自己進行桌面的清潔整理工作,碗筷輕輕放,并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口、擦臉的好習慣。平時也為幼兒提供水溫合適的開水,保證了幼兒全日安全衛(wèi)生飲水安全。
四、衛(wèi)生消毒工作:
抓好幼兒園室內外環(huán)境清潔衛(wèi)生。要求保育老師嚴格按照衛(wèi)生保健制度,實行定人定點,分片包干,根據(jù)幼兒園的美化、凈化、綠化、特點,一天一小掃,一周一大掃,保持園內外經(jīng)常性的清潔,每周對班上進行檢查,并做好記錄,結合“衛(wèi)生流動紅旗”的評選工作強化老師的衛(wèi)生意識。
消毒工作是幼兒身體健康的保障,保健室組織好指導保育員和食堂人員做好消毒工作,使保育員能全面掌握消毒方法,嚴格按照消毒規(guī)范進行消毒保潔,各班保育員做好消毒記錄。食堂人員嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生規(guī)范操作,嚴格消毒制度,堅持幼兒食具一餐一消毒,有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染,確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入,保健室加強了飲食衛(wèi)生管理,督促食堂人員注意個人衛(wèi)生習慣,勤剪指甲,班前便后流動水洗手,上班時穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂,保持經(jīng)常性的灶臺、食具、用具清潔,每周徹底大掃除,不定期進行滅蚊滅蠅滅鼠工作,確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。針對甲流感和手足口病季節(jié)性高發(fā)的特點我們對全園的教寢室進行了醋熏,保健室工作人員親自指導,確保執(zhí)行到位,為幼兒提供一個良好的生活學習環(huán)境。
五、健康教育工作:
本學期我們在教育活動中把促進幼兒身心健康成長當成首要任務。促進幼兒身心健康發(fā)展既是幼兒教育的根本目的,也是幼兒健康教育的終極目標,《綱要》中對幼兒健康發(fā)展提出幾點:身體健康,在集體生活中情緒安定、愉快。生活、衛(wèi)生習慣良好,有基本的生活自理能力。知道必要的安全保健知識,學習保護自己積極參加體育運動,動作協(xié)調、靈活。我們針對這些要求對全園保育員進行傳染病防治知識,幼兒體格鍛煉、安全防護知識、幼兒意外事故處理等相關知識,提高教師的保健水平。
本學期衛(wèi)生保健工作在我們保健室同志的團結協(xié)作,其他部門的大力支持下,取得了一定的成績,但也存在一些問題。
1、體檢中發(fā)現(xiàn)我園幼兒齲齒發(fā)病率偏高,肥胖兒、體弱兒的管理效果不明顯,當然這些問題幼兒多數(shù)是家長對幼兒身體素質的不夠重視。對幼兒一日生活中營養(yǎng)供給不平衡,在一定程度上影響到了幼兒的生長發(fā)育水平。
2、在我們的保健工作中注重幼兒身體的健康水平,對幼兒的心理教育不夠重視。
在以后的保健工作中,還需要加強這方面的宣傳力度,再接再厲,家園共同努力保障孩子的健康,確保每個孩子健康成長。
幼兒園衛(wèi)生保健工作總結
一個學期又過去了,下面就本班的衛(wèi)生保健工作做一個總結,以此促進以后的工作更好地開展。
一、加大幼兒日常生活及常規(guī)的培養(yǎng)力度
1、重視培養(yǎng)幼兒良好衛(wèi)生習慣,注意觀察并配合教養(yǎng)老師、家長對幼兒生活常規(guī)如飲食、洗手、穿衣、坐姿、站姿、睡眠、大小便等習慣進行培養(yǎng),發(fā)現(xiàn)存在的問題,及時交流、糾正,三方面努力使幼兒進園后就逐步形成良好的衛(wèi)生生活習慣。
2、利用晨間檢查時間,指導并培養(yǎng)幼兒常剪指甲,勤換衣服,使每個幼兒都有講衛(wèi)生、愛清潔的習慣。
3、提醒幼兒根據(jù)氣候變化及時為幼兒并幫助他們增減衣服,進一步培養(yǎng)幼兒掌握簡單的自理能力。
4、醫(yī)務室結合教學內容、方法加強對幼兒常規(guī)教育,使之形成較穩(wěn)定的良好常規(guī)習慣。在各項活動中突出安全教育,逐步培養(yǎng)幼兒掌握簡單的自我保護技能。
二、在膳食方面
了解幼兒對每種菜肴的接受情況,以便及時調整烹調的方法,使幼兒得到全面的營養(yǎng),指導教師和家長培養(yǎng)幼兒良好的用餐習慣,如正確的拿碗用勺,正確的坐姿、正確的擦嘴,糾正挑食、偏食的不良習慣等。
三、在健康方面
開學初,我班就收取了每位新生的健康卡和預防接種卡,做好接種情況登記,確保了每位幼兒的安全入園。同時,保健老師及時做好幼兒的身高、體重等生長發(fā)育指標的統(tǒng)計、評價,對體弱兒、肥胖兒進行建案管理,并和家長溝通、交流,使家長能注意孩子的生長發(fā)育情況,了解生長遲緩、肥胖等給孩子帶來的危害,采用科學的方法給幼兒以鍛煉、并合理調配孩子的飲食,改善孩子的身體狀況。
在平時的工作中,老師每天能提前上班,親切接待幼兒來園,用“看、摸、查、問”等方法進行晨檢,了解幼兒的身體狀況,對于生病吃藥的幼兒,做好全日觀察記錄,教師給與幼兒更多的關心照顧,幫助幼兒盡快地恢復往日的活潑健康。在傳染病流行期間,保健老師能督促保育員加強對班級環(huán)境、物品的消毒,指導教師加強對幼兒的檢查,發(fā)現(xiàn)異常及時采取恰當?shù)拇胧瑥母旧隙沤^了傳染病的傳播。
三、抓幼兒體質鍛煉,有效提高抗病能力
1、配合園領導制定科學的一日生活制度。在正常氣候下,保證幼兒每天戶外活動時間不少于兩小時。
2、根據(jù)幼兒年齡及生理特點,指導老師充分利用日光、空氣等自然因素,組織幼兒開展游戲及體育鍛煉,有效鍛煉了幼兒的體格。
幼兒園衛(wèi)生保健工作總結
時光飛逝,一學期的保健工作在忙忙碌碌中已接近尾聲。在這個學期中,保健室結合本園的園務計劃,牢固樹立“健康第一,預防為主”的思想,采取一系列的有效形式和措施,認真執(zhí)行安全衛(wèi)生保健工作計劃,順利地通過了衛(wèi)生保健合格園的復評和衛(wèi)生保健優(yōu)質示范園的評估。以下是本學期的保健室安全衛(wèi)生保健工作總結:
一、健康檢查工作:
開學初,保健室嚴抓新生的體檢工作,本學期新入園的144位幼兒全部經(jīng)過市婦幼保健院全面的健康檢查,合格率達**%。及時對這些幼兒的體格發(fā)育進行評價,體重均值以上80位,占56;身高均值以上91位,占63;血色素110g/L以上140位,占97。并對68位有疾病缺點的幼兒進行個別矯治和保健指導。
嚴格執(zhí)行晨檢制度,熱情接待每一位幼兒,使幼兒從開學初對醫(yī)生的畏懼到以后的親和。晨檢時注重“看”、“摸”、“問”,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,并做好記錄,確保每天出入園的幼兒身體健康。及時掌握生病幼兒的情況,晨檢后反饋到班級,使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理,保育員也可以加強保育,做好全日觀察。在防腸道傳染病和防禽流感期間,積極采取有效措施,保證了幼兒園的零發(fā)病率。
按規(guī)定11月份全園教職員工在婦幼保健院進行全面體檢,體檢率和體檢合格率均達100,食堂廚師按規(guī)定在醫(yī)院做大便培養(yǎng),培養(yǎng)結果正常。
二、防病措施:
我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌,那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現(xiàn)內場風采的一個窗口。我愈發(fā)地意識到這一點,這一周,我依然筆直地站立,甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里,心中不斷地提醒自己,別人眼里的我就是人民警察的形象,他可以不高大,但必須挺拔,可以不英俊,但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個亮點所在,我將繼續(xù)保持下去,毫不松懈。
CT是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設備,CT不能正常運行,我們就將是無用之人,醫(yī)療安全不能保證,掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點,是我們工作的重點。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環(huán)境達標,設備專人負責管理、定期維護、保養(yǎng),保證設備正常使用,使CT設備正常使用率為100%。
醫(yī)療安全的這根弦,我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的,我們把圖像傳到網(wǎng)站上,同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率,并已經(jīng)形成制度。在不能確診的,我們介紹患者到上級醫(yī)院。我們的原則,我們能診斷的我們一定認真診斷,我們不能明確診斷的,覺不能耽誤患者的病情,找準市場定位,把醫(yī)療危險減少學到習最網(wǎng)小。
(二)學規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事,提升服務質量
根據(jù)說規(guī)范話,行規(guī)范事的服務活動內容的要求,我們積極組織學習,在接待患者方面,稱呼病人文明用語方面、服務態(tài)度上,方便病人上,咨詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習,思想上更加明確,行動上更加規(guī)范。同時根據(jù)我們工作特點迅速的落實,一切從患者的利益出發(fā),急患者之所急,想患者之所想,病人檢查前準備充分,檢查中認真仔細,診斷結果后耐心解答,從患者走進我們科室,到檢查完成,讓患者充分體驗到**醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務,讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
(三)科學管理、.努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術
上半年,我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修,科內只有一名醫(yī)生和兩名護士,我們在人員少,工作任務重的情況下,沒有叫苦、叫累,而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網(wǎng)絡技術,實現(xiàn)與國內知名專家及專業(yè)人員的遠程會診,病例的討論和交流,提高我們科室診斷率,我們科室利用現(xiàn)有設備積極開展新技術,為臨床提供更多的影像依據(jù),如微創(chuàng)的定位掃描技術、三圍立體重建等,利用醫(yī)學影像工作站實現(xiàn)數(shù)字化管理,更好的實現(xiàn)病例的復查、統(tǒng)計、病例隨訪跟蹤,科學管理,同患者之間建立醫(yī)患關系聯(lián)系卡、服務電話聯(lián)系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上,減少作業(yè)流程,提高工作效率,使發(fā)片時間明顯加快,由原來的50分鐘發(fā)片,提前到8-10分鐘發(fā)片,減少患者的就醫(yī)時間。科室全體員工積極參加院內外的業(yè)務學習,努力提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務水平。不斷更新知識,提高技術水平。堅持每天早讀片的制度,著重討論疑難片的診斷,不斷提高全科人員的診斷水平。