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作為我國最大的提供網絡交易平臺服務提供者（以下簡稱網絡交易平臺），淘寶網近年來，常因縱容出售假冒侵權產品、幫助侵權行為等而受到指控。網絡交易平臺為世界各地的買賣雙方提供了交易平臺，極大便利了交易；然由于通過交易平臺銷售商品的賣家數量龐大，平臺上出售的商品更是數以萬計，提供服務的網絡交易平臺對其進行監管極為困難，這就為不法分子銷售侵權產品提供了可乘之機。此種情況下即產生了一系列法律問題：網絡賣家存在商標侵權時，為買賣提供服務的網絡交易平臺是否構成侵權，構成何種侵權，須承擔何種民事責任？

一、網絡交易平臺是否構成直接侵權

網絡交易平臺是經營性互聯網信息服務商，業務覆蓋范圍是專業BBS消費購物類，即提供電子公告服務。

網絡交易平臺之經營模式主要分為兩大類：

其一，僅為買賣雙方提供交易平臺。網絡交易平臺僅為用戶信息提供技術服務，以便于買賣雙方進行交易，其自身并不作為買家或賣家的身份參與買賣行為本身。網絡交易平臺并未實施《商標法》中規定的未經商標注冊人許可，在同一種商品或類似商品上使用與其注冊商標相同或近似的商標；銷售侵權產品；偽造、擅自制造他人注冊商標標識或銷售偽造、擅自制造注冊商標標識等直接侵權行為，因此不構成商標直接侵權行為。

其二，網絡交易平臺定期舉行推廣活動，從中收取一定的傭金①。雖然在我國還未有當事人就此提起相關訴訟，但在歐美等國家已經開始就此問題進行激烈爭論②，筆者試圖厘清網絡交易平臺在推廣活動中的法律地位，以期為今后司法實踐提供一定幫助。

《數字經濟中的信任法》作為法國國內執行歐盟《電子商務指令》的法律，將網站管理員進行了分類，一種為網站編輯，一種為網站空間提供者。網站編輯指向公眾呈現和傳播其所選擇、整理和/或控制的信息的人或組織。網站空間提供者指為第三方的信息提供存儲空間而并不參與信息的人或組織。對于網站上的非法信息網站編輯要負全部責任,網站空間提供者通常不負對網站信息進行調查審核的義務,而只在沒有及時過濾已知的非法信息時才承擔責任。[1]據此，在法國L’Oreal訴eBay案中，法庭認為eBay為提供存儲空間的居間人，其通過網絡技術工具實現買賣雙方的溝通與交易，雖然其促進推廣活動，并從中收取一定傭金，但其并未參與買賣的事實并未改變，因此只有在其明知存在侵權行為而拒絕采取糾正措施時，eBay才須承擔責任。[2]

而法國Louis Vuitton案中③法院則把eBay排除在歐盟《電子商務指令》第14條的免責范圍之外④,理由是eBay除了提供存儲服務外還提供名為“銷售經理”的服務,一種專為推銷產品和提高銷量而設的功能,以增加其傭金收入,據此判斷其對其網站上所銷售的侵權產品有所控制。

從目前歐洲的實踐可見，對網絡交易平臺法律地位的定性不同，裁判結果也將截然不同，因此歐洲司法界呼吁歐洲法院應厘清歐盟《電子商務指令》14條的適用范圍，以指導網絡交易平臺之法律地位。

在我國，對于網絡交易平臺進行推廣活動并從中收取傭金的行為如何定性也尚無定論⑤。網絡交易平臺進行推廣活動與百度網“競價排名”之間存在相似之處：其一，二者均為網絡服務商；其二，二者均根據一定標準從中收取傭金。因此，筆者認為，可參照對百度網“競價排名”⑥的認定來對網絡服務商進行推廣活動并從中收取傭金的行為進行定性。關于“競價排名”模式的性質，司法案例普遍認為，“競價排名”本質仍為一種技術手段，即向網絡用戶提供信息檢索服務，其自身并不提供任何具體信息，因此在無證據證明其有為第三方網站實施侵權行為提供便利的主觀故意時，百度網不應被認定為直接實施了商標侵權行為。⑦而類似于百度網之“競價排名”，網絡交易平臺在進行推廣活動時，其雖從中收取一定傭金，但究其本質，仍為提供電子公告服務的交易平臺，其并不為買方提供任何產品及產品的具體信息。鑒于此，筆者認為網絡交易平臺并未直接實施商標侵權行為。

二、網絡交易平臺是否構成侵犯他人商標權的間接侵權

解決網絡交易平臺未直接實施商標侵權行為之后，須關注網絡交易平臺是否違反事前審查義務及事后補救義務，協助網絡交易平臺上的賣家售假，從而間接侵犯商標權利人的專有權利。

（一）商標間接侵權的概念及其構成要件

目前，我國立法并未對知識產權間接侵權的概念作出明確的概念。現比較具有代表性的間接侵犯知識產權的概念為：沒有實施受知識產權“專有權利”控制的行為（即沒有實施受知識產權的“直接侵權”，但故意引誘他人實施“直接侵權”，或在明知或應知他人即將或正在實施“直接侵權”時為其提供實質性幫助，以及在特定情況下為“直接侵權”準備和擴大其侵權后果的行為。[3]參照上述定義，可將商標間接侵權行為界定為：行為人的行為本身并不構成直接侵害他人商標及不正當競爭，但卻教唆、引誘或幫助他人實施了直接侵權行為行為人客觀上為直接侵權行為的發生提供了必要條件，在主觀上有誘導或者幫助他人直接侵權的過錯。[4]

具體言之，商標間接侵權行為應具備下列構成要件：

第一，存在直接侵權行為。現我國學術界關于間接侵權存在兩種學說：從屬侵權說和獨立侵權說。從屬侵權說認為，間接侵權行為的成立以直接侵權行為的發生為前提，沒有直接侵權行為就不存在間接侵權行為，兩者構成共同侵權。獨立侵權說認為，法律中規定或實踐中承認間接侵權行為的目的，在于使權利得到完全的保護，因此，間接侵權行為的成立不應考慮是否有直接侵權行為的目的。在我國司法實踐界的主流觀點為以從屬侵權為原則，以獨立侵權為例外。⑧在商標間接侵權中，若不存在直接侵權行為，則間接侵權人無法為其提供誘導或幫助，因此其應從屬于直接侵權行為。

第二，間接侵權人主觀上存在過錯。在判斷間接侵權人的主觀過錯時，需要根據個案中直接侵權行為的明顯程度、間接侵權人所處的法律地位、實際知曉程度等進行具體分析。一般認為，間接侵權人應當明知或應知直接侵權行為的發生，“明知”是指當事人主觀上實際意識到直接侵權行為必然發生或已經存在；“應知”是指只要當事人已經獲得了足以促使合理謹慎者調查潛在侵權行為的信息，那么對經合理調查能夠發現的侵權行為，在法律上都視為“知道”。[5]

第三，有誘導或幫助直接侵權的行為。網絡侵權中，一般都表現為幫助侵權，即為商標侵權行為提供便利。間接侵權客觀上要求有間接侵害行為實際發生，如僅有實施的意圖或尚處于準備階段，則不存在侵權行為。同時，筆者認為，在判斷是否存在誘導或幫助直接侵權行為時，須關注行為人的法定或約定義務，若行為人承擔法定或約定義務，而其違反義務或不作為，則可視為其存在誘導或幫助直接侵權的行為。

（二）網絡交易平臺的事前審查義務和事后補救義務

在判斷網絡交易平臺是否構成商標間接侵權時，關鍵之處在于通過判斷其是否違反事前審查義務和事后補救義務來確定網絡交易平臺是否存在主觀過錯和幫助商標直接侵權的行為。

1.網絡交易平臺的事前審查義務。鑒于網絡交易平臺在兩種模式中地位有所不同，因此其所承擔的事前審查義務也有所不同。

第一種經營模式中，網絡交易平臺不參與推廣活動，僅為買賣雙方提供交易平臺。根據2010年7月1日生效的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，網絡交易平臺的主要審查義務包括：（1）須對網絡交易平臺賣方的身份盡審查義務。網絡交易平臺應當對申請通過網絡交易平臺提供商品或者服務的法人、其他經濟組織或者自然人的經營主體身份進行審查。（2）須制定售假制裁規則并在顯著的地方予以公布。提供網絡交易平臺服務的經營者應當建立網絡交易平臺管理規章制度，包括：交易規則、交易安全保障、消費者權益保護、不良信息處理等規章制度。各項規章制度應當在其網站顯示，并從技術上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。

第二種經營模式下，網絡交易平臺開展推廣活動，并從中收取一定比例的傭金，由于此時網絡交易平臺能夠從中獲得利益，其是否應當相應承擔更重的義務呢？目前，我國法律尚未就此作出區別，然筆者認為，除上述提及的對網絡交易平臺賣方的身份盡審查義務、制定售假制裁規則并在顯著的地方予以公布的事前審查義務外，其還須承擔與其所獲利益相稱的義務。由于網絡交易平臺開展推廣活動時，一般都需要為參與推廣活動的商家建立特定頁面進行推廣，因此其有能力對推廣賣家進行資質的檢查。如果推廣活動中的賣家所銷售的產品屬于不知名品牌或通用名稱，則不能以網絡交易平臺收取傭金為由認定其主觀存在過錯，而若推廣活動中的賣家所銷售的產品屬于知名品牌，則網絡交易平臺須對其資質進行核查。具言之，網絡交易平臺在開展推廣活動時，須判斷推廣賣家銷售的產品是否屬于知名商標。如果推廣賣家銷售的產品屬于知名商標，網絡交易平臺則須審查其營業執照、注冊商標權利書、商標權利授權書等相關資質證件，若發現違法問題，須立即取消其參與推廣的資格，并立即采取相應措施進行處理。賦予網絡交易平臺更重的義務，不論是從具有的技術水平還是從獲得利益和承擔義務的平衡角度看，都具有合理性。

2.網絡交易平臺的事后補救義務。《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》第24條規定：“提供網絡交易平臺服務的經營者應當采取必要手段保護注冊商標專用權、企業名稱權等權利，對權利人有證據證明網絡交易平臺內的經營者實施侵犯其注冊商標專用權、企業名稱權等權利的行為或者實施損害其合法權益的不正當競爭行為的，應當依照《侵權責任法》采取必要措施。”

所謂事后補救義務，是指商標權人向網絡服務平臺指出網絡商店的侵權事實，并提交相應的證據證實，其有義務刪除相關的信息。網絡服務平臺在收到商標權利人或第三人（如法院）發出的明確、真實、被證實的網絡服務平臺賣方售假侵權的情況下，應承擔積極刪除相關信息、鏈接的義務，若網絡服務平臺在收到明確、真實的侵權通知時，仍不刪除侵權的產品及其網絡服務平臺賣方，則可認定網絡服務平臺具有實施間接商標侵權行為的主觀過錯。

商標權利人在對網絡服務平臺主張侵權時，應指出具體的賣家地址、賣家基本信息、賣家鏈接等信息，并指出網絡服務平臺淘寶賣家的侵權事實，并提供初步或最終證據證明該賣家存在侵權事實。若商標權利人僅主張商標侵權的存在而未提供具體的信息（如未提供賣家具體的地址、賣家基本信息等），或者僅主張商標侵權的存在而未提供任何證據支持其主張，則網絡服務平臺可要求商標權利人提供可能侵權賣家的具體信息或提供證據，若商標權利人未能提供，則網絡服務平臺無須承擔刪除侵權產品及家的義務。此種做法是為了避免出現商標權利人濫用侵權通知，損害當事人或第三人的正常經營的情況。

在確定網絡服務平臺的事前審查義務和事后補救義務時，應進行商標權利人、網絡服務平臺、消費者利益的平衡。縱然根據法律，商標權利人對商標擁有排他性的權利，但不能據此賦予網絡服務商過于沉重的義務。如有些商標權利人要求淘寶網對所有商家的資質和銷售的產品進行實質性審查，若違反即須承擔侵權責任，但由于網絡的容量近乎無限，網絡商店及其銷售的產品的數量驚人，讓網絡服務平臺承擔該項審查義務遠遠超出網絡服務平臺的能力范圍。同時，也應看到網絡服務平臺在打擊商標侵權行為上所做的努力。例如，淘寶的系統和政策并未偏袒或鼓勵侵權產品的銷售，反而是積極地阻止或減少此類活動。因此，在確定網絡服務平臺的事前審查義務和事后補救義務時，應進行利益之平衡。

三、網絡服務平臺若構成商標間接侵權，須承擔何種相應的民事責任

網絡服務平臺若構成商標侵權，則其被認定為侵權的法律依據是什么，其應承擔何種民事責任，這些問題均有待探討。

我國在立法上尚未建立商標間接侵權制度，司法實踐中一般以共同侵權（主要為幫助侵權）來解決商標間接侵權案件；網絡交易平臺未盡其事前審查義務和事后補救義務，則其故意為直接侵犯他人商標的行為提供便利條件，構成共同侵權，因此須與商標直接侵權人共同承擔連帶責任。

然仔細探究可發現間接侵權與共同侵權之間存在著眾多區別。共同侵權要求當事人之間在主觀上有共同故意或共同過錯，而在網絡商標間接侵權中，間接侵權人之于直接侵權人而言，一般具有獨立性，二者之間不存在主觀上的共同故意，也很難認定其存在共同過錯。若以共同侵權之規定來解決商標間接侵權案件，則可能面臨法理上的悖論。

根據《侵權責任法》第36條規定，網絡服務提供者責任的承擔分為兩種情況：一是網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任；二是網絡服務提供者知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網絡用戶承擔連帶責任。以上規定能否適用于淘寶網等網絡交易平臺服務提供者呢？現我國法律尚未對“網絡服務提供者”的范圍進行界定。

筆者認為，在立法尚無知識產權間接侵權制度的情況下，可對“網絡服務提供者”的范圍進行界定，將其界定為“既包括只提供信息存儲服務的運營商，又包括除存儲信息外還從網絡交易行為中賺取利潤的網絡交易平臺服務提供者”，如此情況下，當淘寶網等網絡交易平臺服務提供者未盡其事前審查義務和事后補救義務，則可直接適用《侵權責任法》，認定其與直接侵權人承擔相應的連帶責任。如此規定，既可以解決因共同侵權與間接侵權之間存在差異而導致的悖論，又可根據網絡交易平臺服務提供者在侵權行為中的實際作用而促使其承擔相應的民事責任，因此不失為合理之舉。

注釋：

①如淘寶定期舉行折扣活動等，此時，淘寶一般會在其主頁面或推廣活動頁面進行鏈接，以便消費者能夠通過此鏈接對店鋪進行瀏覽.

②在法國L’Oreal訴eBay案法國Louis Vuitton案比利時Lancome案中，法官均對eBay在其推廣活動中的法律地位進行了分析。

③S.A.Louis Vuit ton Malletier v eBay Inc., Tribunal de Commerce deParis [J].Premiere Chambre B(Paris Commercial Court ),Case No.200677799.省略/

articles/article_15．pdf．2011-4-2

[3]王遷,王凌紅.知識產權間接侵權研究[M].北京：中國人民大學出版社，2008.3．

篇（2）

這次培訓由徐軼和余琴倆位專家主講。首先徐老師從整體解讀了統編三年級語文教材特點，新教材中有這樣四個關鍵詞:立德樹人、語文素養、閱讀體系、雙線組元。閱讀體系由一二年級的“和大人一起讀”變為“我愛閱讀”，雙線組元體現的是人文主題加語文要素。

緊接著徐老師再為我們介紹了特殊的三年級，首先學習容量加大，從字詞句的運用到詞句段的運用;從一二年級的看圖寫話到三年級的寫作;新增加了文言文閱讀和綜合性學習。其次學習難度加深，無論是從朗讀、默讀還是寫字、閱讀都有了更高的要求。但同時這又是一個精彩的三年級，教材內容豐富多彩，富有“價值”。

最后徐老師從框架結構及具體內容為我們梳理了教材。統編三年級語文教材包括六個普通單元，兩個特殊單元。結合具體課文又

對普通單元和特殊單元的組成部分進行了分析。

我覺得要從根本上體現新課標的教學精神，教師必須注重調動學生的學習興趣。孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”興趣是最好的老師，要充分調動學生的學習興趣，讓學生有興趣課外多讀書。而這也的確是提高學生的語文能力，最大限度地提高教學質量的首要問題。要努力營造課堂氛圍，讓學生在課堂上敢說，敢問，敢辯，激活他們創新的欲望，使學生主動求學的欲望高漲，由此獲得的教學效率也極高。新課標要求我們老師要讓學生成為學習活動中的主角，而教師的角色定位應該是一個對話者，一個教學活動的平等參與者。老師在教學過程中扮演的是導演而非主演的角色，起到的應該是穿針引線的作用而非僅僅是傳授而已。所以作為老師，要學會的是如何激發學生學習的熱情，鼓勵他們積極地去思考發現問題以及給予學生方法上的點撥，而不是充當他們可靠的拐杖。

當然，在備課方面，包括教材的處理，教學重點難點的把握，對不同課型的處理。另外從聽課中我也漸漸領會到講課重要的是要解決重點難點，達到一定的教學目的，在課堂有限的時間內面面俱到反而容易造成重點不突出。而教學手段也是為教學目的而服務，不能因為注重形式而忽視了內容。因此在充分備課的基礎上要逐步學會合理處理課材，對教學內容進行取舍，緊緊圍繞教

篇（3）

以前剛觸網時，我還是一只“菜鳥”，一只站立在一棵禿樹上的“菜鳥”。我一點也不知道網絡的奧秘，但一觸網就發現世界上最慢的東西不是烏龜，不是蝸牛，更不是什么樹獺，而是瀏覽器窗口下那根似死非死的藍線。我費了九牛二虎之力申請了一個OICQ號后，就開始聊天，

其他的什么都不敢動，更不敢動“高消費”的網頁（被老爸知道后要挨扁的）。第一次上網就是如此的“憨包”！

現在，我已從一只憨笨的“菜鳥”變成了一只羽翼豐滿的金鳳凰，常常在網上“橫沖直闖”而又能逢兇化吉，一路歡歌，偶爾也會去一些網站沖浪下載。當然，每次結賬單上的數目也是觸目驚心(那時少不了老爸的一頓訓)。而每次總擔心被人“黑”的我，現在還成了一只“黑鳥”——黑客(少不了夸張一點，上網的鳥們都是這樣)。

記得上次我正和一個名叫“北京女孩”的網友聊天時，一個粗野的男人侵入了我的“陌生人名單”。一進來就破口大罵，簡直就像讀書甚少的張飛。由于我當時是在網吧上網，“黑客”的工具如炸彈、IP顯示器、木馬等統統在家，無法教訓他，只好給那小子發了個信息：“兄臺，有本事下午兩點再來！”這小子竟回復道：“等你這只沒拔完毛的‘菜鳥’！”我真是火冒三丈，敢如此對我撒野，氣得我大拍桌子，不想竟招來了網吧老板，他問我是否有病，我只有傻笑著離去，算是躲過了一場災難。

下午一點多，我早早將所有“武器”裝備完畢，只等那個“禿驢”來赴約。兩點多后，那小子終于露面了，一上來就吼道：“你小子一個人單刀赴我的‘鴻門宴’，看老子不整死你。”緊接著一場不見硝煙的戰爭開始了。還真沒想到這小子的防火墻十分堅固，我始終難以攻下，只好使出“必殺技”——中國小男孩，這是根據當年轟炸日本的那兩顆原子彈仿造的，我也要將這個作為“網絡戰爭結束”的標志。單擊“攻擊”后我獨自大笑：就他？還想和我斗，也不掂量一下自己的分量。突然屏幕上出現“由于對方的防火墻的反彈，現在已將文件置入你的電腦中”。我傻了！這小子還真有兩下子。后來才知道導致我失敗的兩大原因：一是我的網絡技術太爛，二是我忘了安裝防火墻。我只有重新安裝，可是硬盤被格式化了，我的OICQ號也被盜了。唉！我只有自嘆：技不如人。于是，我努力學習上網技術，我發誓我一定要成為一個黑壇壇主！

篇（4）

二、高職工商管理專業人才培養目標

高職院校的工商管理專業培養目標應定位于培養德、智、體、美全面發展，牢固學習掌握專業中的科學文化基礎知識和管理專業知識，具有較強的創新意識和企業管理能力，能勝任工商企業一線管理的高端技能型專門人才。 在具體的實施過程中，工商管理專業應著眼與現代信息高速發展的現實，高職工商管理專業人才培養目標應突出網絡教學在人才培養中的重要地位，因此，工商管理專業人才培養目標中應符合以下要求。

第一，掌握企業管理、人力資源、市場營銷等方面的基本知識和基本技能， 能夠運用一定的管理技巧、方式、方法手段，進行一線管理，具備一定管理創新的能力，熟悉與工商企業有關政策方針和法規。

第二，擁有一定的信息素養，運用現代信息技術具有搜集市場信息，掌握現代網絡學習的基本技能。熟練運用信息技術進行表達、交流、合作的能力以及運用信息技術解決實際問題。

第三，能夠利用現代網絡技術了解工商企業管理方面的理論發展動態， 并及時作出積極反應，熟悉企業運作、市場開拓的一般常識，且具有較強的語言與文字表達，人際溝通公關及一定的企業戰略策劃的能力。

二、高職工商管理專業人才能力要求

高職院校在培養專業人才時，不僅要教授學習知識，還要教授學生如何學會學習，同時讓學生掌握相應的崗位能力和專業技能，提高自身的學習能力，為日后能勝任工作崗位打下堅實基礎。 能力是指解決實際問題的才干，是勝任某項任務的主觀條件，是職場成功的必要技能。 高職工商管理專業人才應具備專業基本能力、專業核心能力。

(一)專業基本能力

專業基本能力包括：基本技能、個人品質及思維技能。

1.基本技能是指從事專業工作必須具備的能力。具體內容包括：具備一定閱讀能力，會搜集、理解書面文件;能夠正確寫書面報告、調查報告;能正確理解語言信息;能準確地表達自己的想法;具備一定基本的數學計算能力。

2.思維技能是指能有效運用知識解決 問 題 和創新。具體內容包括：具備一定的想象力，能得出新想法;根據任務或目標，圍繞各種因素，做出準確決策;能夠根據問題，找出原因，并解決問題;根據抽象或具體的復雜信息進行思維分析;具備自主學習能力，通過學習工具、技巧和策略來掌握新知識與新技能。

3.個人品質是指企業或雇主期待員工具備的品格。 具體內容包括：目標導向、愛崗敬業、全力以赴、堅持到底、追求卓越等;自信、知己、知人，能夠贏得信任、遵守職業道德、社會道德行為準則、有社會正義感及社會責任感; 能夠正確進行自我評價、自我控制、自我激勵。

(二)專業核心能力

1.管理能力。 管理能力分為：員工管理與自我管理。員工管理是從員工個體的角度看待人力資源管理問題，分析員工的個性差異和需求差異，并使之與企業效率相結合，從而最大限度地激勵員工的主動性和創造性，達到人與事的最佳配合，這是員工管理的中心內容。 員工管理能力包括授權技巧、激勵管理、監督管理、績效管理、員工培訓等技能。自我管理指受教育者依靠主觀能動性按照社會目標，有意識、有目的地對自己的思想、行為進行轉化控制的能力。

2.人際能 力 。 人際能力是指有較強的人際溝通、組織協調能力，團結協作意識強，工作積極主動，具有安全意識和社會責任感。這些能力都是學生將來能否在企業中勝任管理工作的關鍵能力，這些能力的培養除了在課堂教學中進行培養外，另一方面就是通過實踐教學環節來進行培養。 具體體現在協助能力、服務能力、領導能力、協調能力、共事能力。

3. 信息素養能力是指能夠有效地對信息進行獲取、分析、加工、利用和評價。具體包括確認、獲取或創造所需信息，評價所得信息的相關性和適用性;組織和維護信息，以系統化方式組織、處理和維護各種信息;闡釋和傳遞信息—選擇和分析信息，并用多種媒體信息傳遞結果;利用計算機處理信息—能運用計算機獲取、組織、分析和傳遞信息。

4.創新思維能力。 創新思維能力是指在科學、藝術、技術以及各種實踐活動中能運用知識和理論，不斷提供具有各種價值(經濟、社會)的新方法、新理論、新思想和新發明的能力。 它包括假設、推斷、質疑、想象、聚合與發散、聯想等多種思維能力。 諸如發散思維、邏輯推理以及抽象概括等思維能力。

5.實踐能力是指人們在有目的地探索和 改造現實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現出來的能力和素質。 它包括科學實踐能力、社會實踐能力、生產實踐能力和教育實踐能力。 實踐能力是人的智能結構中的重要組成部分，同時也是人的素質形成的基礎。

上述五個方面的核心能力，在高職工商管理專業人才培養中起到關鍵作用，從根本上說，就是要通過網絡信息技術在工商管理專業課程學習環境中的創設，達成一種新的能力培養學習方式，將教學結構與教學模式進行改革與創新，為企業培養出所需的創新人才。

三、網絡教學與高職工商管理專業教學整合中的特點

現代高職工商管理專業教學，應倡導形成一種混合模式人才培養體系。 所謂混合模式，即通過傳統教授模式與基于網絡信息化的教學模式相結合的新型模式。 例如，以江西工程職業學院工商類專業調查結果來看， 在有效回收的 298 份問卷中，78.1%的學生認為在傳統教授課程中所學技能與企業要求無關，導致該類課程學習興趣低落，同樣有86.3%的學生對于網絡課程的興趣較高， 并且能夠與企業要求的技能相近，83%的應屆畢業生認為通過混合模式的教學能夠培養自身的技能并且可以勝任企業的要求。網絡教學主要是利用網絡信息技術創設信息化的教學環境， 其教學特色主要表現在以下四個方面：以教師為中心以學生為中心學生參與程度低高理論講授案例討論角色扮演計算機輔助視聽教學簡單知識自學協同式學習內容內容復雜知識

(一)教學形式多樣化

通過網絡教學， 創設網絡化的虛擬教學環境，學生可以通過企業管理專題研討、營銷策劃方案交流和資源共享，實現共同教與學的目標。 有助于提高學生學習的 “歸屬感”， 提高學生的自主學習能力，最大限度地發揮學生學習的主觀能動性。 一方面，在網絡現代信息技術環境下使用多媒體課件講課，課件內容將清晰地、全面地展示主要教學內容。重點、 難點通過課件分合式高度智能化的顯示，使學生可在更短的時間內綜合地把握好要學習的內容;另一方面學生可以通過學校的遠程教學平臺對于該課程中的課程教學大綱、IP 課件、教學實施方案等教學資源進行預習、復習、討論，學生通過自學、協同式學習自主地建構知識，從而達到“從簡單知識到復雜知識”的學習目的。

(二)教學主體的改變

建構主義理論，強調以“學”為中心。 在網絡教學活動進程中，學生是信息加工的主體和知識意義的主動建構者，形成以“學生為中心”的模式;教師的角色則成為教學過程中的組織者、指導者、協調者;教學內容(課本)所提供的知識不再是“以教師為中心”的簡單灌輸，也不是學生獲取知識的唯一渠道，而是成為學生主動建構知識意義的其中選項;教學媒體用來創進行協作、學習設情境、討論交流，作為學生自主學習和協作式探索的認知工具與情感激勵工具，不再是教師傳授課程的工具。 顯然，在網絡教學與專業課程整合過程中，教師、學生、教學內容與教學媒體等要素和傳統的以“教師為中心”的教學模式相比，各有作用、各有相互聯系。 因而學生可以根據自己的需要，有效地利用網絡技術手段，進行自主學習，大大提高了學習參與程度。 學生獲取知識的渠道不僅僅只局限于課堂內的老師，他們可以在網上進行案例討論、角色扮演。 學習者的學習方式更加靈活，不再局限于在課堂，可以在有網絡的任何地方，如寢室、實習單位等，學生可在不同的時間、不同的地點，應用多媒體教材進行學習。

(三)師生實時與異步交互

遠程教學平臺的實時輔導與異步答疑功能是學生在學習過程中最重要的功能，也是整個網絡教學體系的基礎。 教師可以在教學平臺中在線答疑，對學生的疑問及時進行解答， 也可以通過 E-mail,QQ 群等溝通方式進行輔導， 極大的滿足了學生學習的需要。

(四)合理的學生評價體系

當前， 許多高職工商管理專業對教學評價的檢驗過于依賴于平時隨堂作業和期末考試的分數期末考試的結果。 雖然不少院校已實現了客觀題答題卡過機自動評分，主觀題人工流水作業式評分，質量評價體系的科學性、實用化程度有明顯提升。 但是這種單一的評價體系， 對于高職學生的能力培養是不利的， 其實際動手能力和創新能力以及獨立完成一項工作的能力得不到具體體現， 網絡教學模式可以進行及時反饋，增加完善評價機制，學生通過遠程教學平臺中設置的學習任務以及學習過程評價機制和結果評價， 同時教師對學生在平臺中的學習效果給予及時反饋。 強化差異評價和個性評價，個性化學習建立在學生個性發展的基礎上，學生根據自己的能力、特點、興趣進行有選擇的學習，其中學習目的和學習內容體現出較強的差異性， 這也決定了對學習的評價要采用差異評價和個性評價。 在具體操作過程中通過網絡教學中的形成性評價體系結合期末考試的終結性評價的形式，綜合對學生學習效果進行評價。

四、網絡教學整合中應注意的問題

首先現代信息技術是為網絡教學提供必要條件，網絡信息技術與專業課程整合是為專業人才培養提供有利于建構新型學習環境與學習方式的教學設計方法;教學深化改革與創新人才培養則是網絡教學與專業課程整合的最終目標。整合的前提和基礎是有利于構建新型學習環境與學習方式的現代信息技術，網絡教學沒有必要的條件，就無從說起;但是沒有科學的教學設計整合方法，新型的學習環境的建構、 新型的學習方式也就無法形成，條件再好也不能發揮作用。

(一)資源建設中的問題

盡管各高職院校建設了很多教學資源。現在大多數資源重復建設，資源孤島現象比較嚴重，資源重復建設，缺乏針對性和系統性，缺乏統籌的規劃，資源分類不規范等等問題都還存在。這樣很難實現

優質資源共享。 校內教學資源與校外企業實際脫節，不能很好適應學生個性化的學習和對學生個性化的教學。 目前，多媒體數據庫、數據挖掘技術、網絡技術、網格技術等信息技術的應用，能對分布式的、動態的海量信息進行有效的處理，將能夠有效地連通一個個信息和資源孤島，有助于實現優質資源的全面共享。資源建設全面共享可以更好地提高效率，把資源做得更好。 資源建設中應注重結構化知識展示與自主學習資源相結合。 一方面結構化知識展示把教材內容的相關把課堂教授的教材內容、圖片、動態音、視頻資料結構化處理，另一方面把課外學習素材、相關網站鏈接、學習工具作為資源建設的有效補充，以滿足學生對自主學習資源的需求。

(二)教學設計

網絡教學模式中教學設計決定了人才培養的效果以及學生的專業基本能力、專業核心能力能否在新型教學模式下得到提高。因此網絡教學與傳統課程的整合， 要緊緊圍繞提升學生能力這一中心，教師在進行課程整合的教學設計中，首先要做到明確教學目標， 將教學目標與網絡信息化內容聯系起來; 其次確定課程整合應達到的或可以被量化與評價的結果和標準; 最后依據所確定的標準進行評價， 然后按評價的結果對整合方式做出相應的調整，以便更有效地達成教學目標。以工商管理專業的課程《市場營銷》為例，網絡教學中的課程責任教師負責布置研究性任務， 擬定情景性的問題、 研究性的課題或需要合作研究的項目; 在課程實施中由授課教師組織學生設立研究小組或討論小組， 同時課程責任教師對教學計劃、教學進度進行評估和審核;授課教師則組織學生開展網上自主練習，設置完成思考性問題、形成性練習、形成性考核;對任務完成的作品、任務完成的過程和感受、體驗進行有效展示。教學設計中還應制定一套科學有效、 切實可行的教學評價體系，定期對學生學習全過程進行各種評價，如前期評價、過程評價、結果評價等。

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一、引言

自從上個世紀90年代開始，我國的互聯網開始迅速發展，網絡媒體就是在這樣的背景下不斷發展起來的，特別是在最近幾年當中隨著移動互聯技術與無線通訊技術的不斷發展，我國的網絡技術得到了進一步的發展，同時在社會的傳播也更加的廣泛，尤其是在社交媒體方面取得了很大的進展，如微博、微信等社交媒體以及在線通訊工具等不斷出現，從而給人們生活帶來了較大的改變，并促進了人們網絡交往的發展，網絡交往為人們的交往帶來了很大的便利，但是另一方面也對人們的心理健康帶來了一定的影響。當前階段大部分大學生的接受能力都較快，因此在大學生群體當中互聯網具有較為廣泛的使用基礎，尤其是隨著智能手機的普及，學多大學生在校期間都隨時隨地的使用手機上網。大學生在充分享受網絡給人們的溝通帶來一定的便捷性的同時，也不可避免的受到了一定的負面影響，部分高校學生由于過度沉迷于網絡當中從而對真實生活當中的社會交往產生了一定的阻礙作用，這對學生的發展來說具有較為嚴重的不利影響。因此，我們必須對當前大學生的網絡交往進行必要的研究，從而指導大學生合理的利用網絡，從而使得大學生在真實的社會當中可以建立良好的人際關系[1]。

二、高校學生網絡人際交往過程當中的特征研究

大學生的網絡人際交往是指大學生利用各種網絡工具與網絡技術在互聯網當中與他人進行人際交往的一種過程，網絡人際交往是隨著網絡技術的不斷發展發展而來的一種交往方式。在當前的大學生群體當中，網絡人際交往已經成為大學生人際交往的重要組成部分，從網絡人際交往的形式上來看，高校學生在人際交往方面呈現出豐富程度不斷提升的狀態，現階段大學生常用的網絡交往方式有微博、微信、QQ、電子郵件、網絡論壇等多種方式。從本質上來說，大學生的網絡人際交往不僅具有傳統的人際交往的一些特征，同時還具有一些新的特征，主要包括以下幾個方面的內容：

（一）在網絡人際交往當中傾向于采用文字進行交往

在網絡社會當中，信息的傳輸具有多種形式，如文字、聲音、視頻等內容，當前階段大部分的高校學生在網絡交往的過程當中傾向于采用文字的方式進行交往活動的展開。在網絡當中只有部分軟件與社區支持視頻以及聲音通訊，大多數的互聯網都僅僅只能采用文字以及圖片等作為溝通的主要方式，此外，聲音與視頻交往還需要對應的設備，如視頻通話必須要使用攝像頭，由于種種條件的限制，大部分的學生在網絡交往的過程當中往往采用的是文字交往的方式，至少大部分的學生在與網絡當中的陌生人進行初次交往的過程當中是不會采用這種方式進行交往的[2]。由于這種文字性的交往方式往往使得交往過程不會受到彼此之間的手勢、身體動作、面部表情以及談話語氣的影響，同時也不會受到地點、天氣等外部環境因素的影響。雖然在網絡的人際交往過程當中可以采用多種多樣的表達情緒的符號與數字等進行自我情緒的表達，例如在QQ與微信當中設計了多種表達情感的面部表情，許多人用520來表示“我愛你”等。但是一般情況下這種情緒與情感的表達存在著較高的虛擬性，在這種交流方式當中只能包含一些不法考證的表面信息，對交往對象的肢體動作、說話口吻等內容都無法進行判斷，而在真是的交往過程當中，人們可以通過多種途經對談話對象所傳遞的信息的真實性進行必要的判斷，但是在網絡當中這種文字性的交際卻并不具有這樣的功能，因此網絡交往過程當中的文字性使得網絡人際交往充滿較大的不確定性。

（二）網絡交往具有較強的匿名性

匿名性是網絡較為鮮明的特征，任何人在網絡當中都不需要使用自己的真實姓名，大部分的人都只會采用虛假的網名作為自己在網絡交際當中的身份與姓名，這種匿名性往往導致人們在進行網絡交際的過程當中往往不會受到道德的約束，這也是導致學多人認為網絡交際是不真實可靠的最主要原因，在網絡交際的過程當中，一般人對于陌生人都抱有一種高度的不信任感，許多人甚至對陌生人往往都存在著較為嚴重的懷疑心理，認為其極有可能是出于某種不良目的而接近自己，從而在心理上很難接受陌生人，并有可能產生各種不良的心理狀態，如欺騙、懷疑、攻擊以及逃避等[3]。另一方面網絡交際的匿名性也導致了“完全網絡化人際關系”的形成，所謂“完全網絡化人際關系”是指交際的雙方僅僅只會在網絡上進行溝通與交往，而在真實的社會生活當中并沒有交集。另一方面，由于長期的接觸網絡，許多學生在逐漸與現實生活脫離開來，根據最新的調查研究表明，相對于非上網愛好者，上網愛好者的人際交往信任水平相對較低。還有部分整天沉迷在網絡當中的大學生，雖然在網絡上具有一定的交往能力，但是往往在現實生活當中的交際能力相對較差，并對實際交際具有一定的畏懼心理。

（三）網絡交往具有一定的表達性

在實際的人際交往當中，第一印象影響對于交往的雙方來說都具有非常重要的意義，一般情況下，在第一次見面的時候，第一影響往往是來自于對方的外貌，但是在網絡交往當中，交往的雙方往往會將注意力放在彼此的語言表達當中，因為，在網絡當中，人們在進行第一次接觸的過程當中彼此雙方是并沒有見過面的，也就無法從對方的外貌當中獲取對方的第一印象。另一方面由于網絡交際注重語言的表達，當交往的一方所受到的質疑相對較少時，往往會將理想的自我表現出來，因此，相對于傳統的交際活動，在網絡交際當中人的理想形象往往很容易就表現出來，這種交往方式相比于傳統的交際活動，人們往往更容易彼此之間相互吸引，并引起各自的好感[4]。

三、網絡人際交往對大學生人際交往的影響分析

網絡人際交往是一把雙刃劍，即會為大學生的人際交往帶來一定的積極的影響，又會為大學生的人機交往帶來一定的消極影響，在下文當中筆者將逐一展開論述。

（一）網絡交往對大學生人際交往的積極影響

網絡交往可以在一定程度上擴大大學生人際交往的范圍，通過網絡媒介，大學生可以了解到各種校園以外的相關信息，此外由于網絡世界當中并不存在著地域限制，從而使得大學生所了解到的信息范圍也不手地域的限制，例如在一些社交媒體當中，如MSN、QQ等軟件當中的網友往往都遍布世界各地，@不僅開拓了學生的眼界，同時還培養了學生的跨文化的思維，并促進學生在實際生活當中的交際能力的提高[5]。

網絡交際的另外一大優勢在于培養了學生平等的觀念與意識，在現實的社會交往當中，由于人的不同社會地位以及角色的影響，在實際的交往過程當中交往雙方往往會在心里產生有一一定的不平等的心態。但是在網絡交際當中，人在現實生活當中所擁有的財富與社會地位往往都被掩蓋住，在現實社會當中無論你是哪個階層的人你都只能是信息的接受與發送者，交際雙方只能從對方所反饋的相關信息結合自己的實際生活經驗進行猜測，猜測對方有可能來自于哪個社會階層[6]。因此，在網絡交際當中體現出了一種與實際交往完全不同的虛擬性的“平等”。這種平等對于一些學生來說具有非常重要的意義，例如，對于一些具有一定自卑心理的大學生來說，網絡交際可以為他們提供一個自我表達的平臺。而對于一些具有心理優越感的學生，網絡交際往往會使他們在日常生活當中所具有的優越感完全去除，培養其平等心態的養成。

（二）網絡交往對大學生人際交往的消極影響

網絡交往對大學生人際交往的負面影響是多方面的，負面影響首先在于網絡交際往往會使得部分大學生網絡成癮。網絡成癮是指由于經常使用網絡從而導致對網絡存在著一定的癡迷心理，并往往很難抗拒再次使用網絡的強烈欲望，根據最新的數據顯示，網絡成癮不僅具有一定的心理依賴，同時還存在著一定的生理依賴，因此，對于大學生的身體健康而言，網絡交往也具有一定的負面影響。網絡成癮有三種不同的類型：游戲成癮、信息成癮已經交際成癮。根據最新的有關網絡成癮的研究表明，往往在現實生活當中受到過較大的挫折或者受到過一定刺激的人往往更容易網絡成癮[7]。

網絡的開放性，是使得學生更容易受到不良信息的影響，對學生的價值觀念也會產生一定的負面影響。首先由于網絡是一種較為開放的環境，在這環境當中雖然存在著一定的監管機制，但是卻無法實現網絡的全面管理，從而導致許多地方都存在著管理的空白，這就必然導致許多不良信息可以在網絡當中自由的傳播，從而使得一部分學生的價值觀與傳統的價值觀逐漸產生一定的背離。例如，根據上海市2014年所做的一項針對網絡黑客調查報告顯示，上海市的大學生其中26.3%的學生認為黑客具有較強的技術是其欽佩的對象，16.7%的學生認為黑客對促進網絡技術的發展具有一定的意義，只有24%的學生認為網絡黑客對網絡安全具有一定的危害，應該嚴厲打擊[8]。

四、大學生網絡人際交往策略總結

（一）建立健全網絡人際交往基本規范

在現實社會當中的人際交往往往需要遵守一定的交際規則，同時還會受到道德與法律的約束，但是在網絡交際當中，虛擬化的特征使得得到與社會輿論基本失效。但是當前階段適用于網絡世界的社交準則還沒有建立起來，一些大學生在這種不受任何約束的網絡世界當中隨心所欲，放縱自己，完全沒有認識到自己的社會角色本應該承擔的社會責任，同時對于自己行為的后果也沒有進行深入的思考。由此可見建立健全網絡人際交往的基本規范對于促進大學生的人際交往具有非常重要的作用[9]。具體來說，首先，由于在網絡交際的虛擬社會當中學生的道德在很大程度上被弱化，基于此種情況，在加大大學生法治教育與文明教育的同時，應該注重培養大學生的道德與素質，同時幫助大學生樹立起正確的人生觀與價值觀。同時，為了規范大學生網絡交往的具體行為，高校也應該從實際出發制定出適合大學生的網絡交往規范，同時社會也應該制定出適合的網絡交往規范，只有通過全社會的共同努力，才能營造出良好的網絡環境，從而為大學生的網絡交際提供適當的條件，并促進大學生人格的發展與完善。

（二）強化人際交往的技能培訓

對于部分存在網絡成癮的大學生，在進行人際交往技能的培訓過程當中，要給予這部分學生更多的表現機會，并需要選擇恰當的方式給予其必要的表揚，從而使得這部分學生可以獲取更多的成功體驗，通過這種方式這部分的學生可以有效地增強自己的自信心。此外高校也有必要為學生提供關于人際交往技能的培訓，雖然并沒有實踐可以證明人際交往技巧可以促進人們交際關系的形成，但是人際交往的技能確實可以改善人們之間的關系。高校在進行人際交往技能的培訓過程當中應該注重培訓的針對性，即從實際交際與網絡交際兩個方面為學生提供對應的人際交往技能。人際交往技能培訓也不能僅僅從理論的角度出發，還應該積極的從實踐的角度出發，例如，可以對學生的人際交往進行追蹤，找到學生在人際交往過程當中所存在的問題，并幫助學生改進這些問題，從而使得學生在人際交往的過程當中客服自己的心理障礙[10]。

（三）重視社會實踐活動

由于人是一種社會化的產物，因此學生交際能力的培養如果脫離了社會實踐而單獨存在是完全不切實際的，交際關系只有在交往的過程當中才可以形成，雖然在校園當中學生與教師之間以及學生之間也存在著一定的人際交往，并在人際交往的過程當中獲取一定的知識，同時培養自己的價值觀念，但是不可否認的是校園內的人際交往關系往往都是較為簡單的，學生與教師以及同學之間并沒有明顯的利益關系，真是由于這樣的原因，大部分的學生對于人際交往的復雜性缺乏一定的認識，很容易受到他人的欺騙與蒙蔽，而在網絡當中也存在著大量的不安全因素。同時交往的對象、方式以及層次對大學生的交際能力也有著重要的影響。因此在對大學生的人際交往進行指導的過程當中應該重視社會實踐活動，充分發揮社會實踐活動的作用，促進大學生與社會的有效融合，并在融合的過程當中不斷提高自己的人際交際能力，同時還可以防止學生沉迷在網絡當中。另一方面，大學生在人際交往的過程當中還需要重視人際交往的擴展能力，同時采用實踐中學習到的人際交往技能，擴大自己的交際圈。

五、結語

隨著網絡技術的不斷發展，人們的生活受到網絡的影響會越來越廣泛，特別是在最近幾年當中，隨著網絡技術的不斷發展，人們的生活方式已經發生了翻天覆地的變化。在這樣的背景下大學生難免需要進行各種網絡交際活動。由于網絡交際的獨有特性，對學生的交往也產生了一定的影響。在本文當中筆者首先對網絡交際當中的一些特征進行了必要的研究，隨后總結了網絡交際對大學生人際交往的影響，最后總結了相關的解決策略，希望能對現階段大學生的網絡交際具有一定的啟發作用。

參考文獻：

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篇（6）

一、網絡對大學生人際交往的影響

（1）網絡影響了大學生交往的主體

網絡的虛擬性使其抽去了交往主客體的社會性特征，在此背景下人際交往的主體和客體也具有虛擬性。這勢必帶來參與主體的多樣性，這與現實生活中人的存在不同，實現了多重自我的存在。

（2）網絡影響了大學生人際交往的語言范式

網絡影響下的人際交往具有隨意性，在措辭上人們可以毫無禁忌。因此，大學生在人際交往時突破了傳統的語言范式，創造了一系列新的語言范式，在網絡背景下產生了大量帶有反叛性和新穎性的措辭形式。例如，最為典型的同音借代，稀飯一喜歡，童鞋一同學，筒子一同志等等。

（3）網絡影響了大學生人際交往模式

網絡創造了大學生多樣化的交往模式，現在大學生的人際交往模式大致可以分為三類：一是虛擬的群體交往模式，即通過同質人群的聚合，擴大人際交往范圍，例如校內網；二是實時交往模式，即通過技術手段模擬現實中的人與人之間的面對面交往，只要交往雙方同時在線就可以進行互相交往，例如QQ和微信；三是繼時交往模式，即交往雙方無需同時在線，交往并非實時進行的，信息的交流存在延誤。例如電子郵件和網上論壇。

二、網絡背景下大學生人際交往存在的問題

（1）大學生人際交往態度隨意性增強

網絡交往的虛擬性，使人們容易恣意而為，拋棄現實生活中約束自己的道德和信念。大學生還不夠成熟、感情沖動、思想單純，在網絡影響下，他們的言論更加隨意，容易發表一些不負責任的言論，導致網絡呈現出無序化、無政府主義的傾向，影響網絡的健康發展。

（2）容易導致大學生迷失人際交往的方向

網絡具有開放性，其內容具有超級鏈接的特點，即通過一個信息可以鏈接到無數個信息。調查顯示，35%的大學生認為在網絡開放性的影響下自己有時候會在網絡上迷失方向。由于大學生思維的穩定性和行為的一貫性還不是很強，在網絡開放性影響下其人際關系的穩定性和持續性較差。

（3）大學生人際交往誠信度減弱

當被問及網絡上的信息是否真實可信時，有60%的大學生給予了否定的回答。由此可見，大學生對網絡文化的信任度不高，絕大多數同學認為網絡文化中包含著一些虛假信息、垃圾信息等不良信息。這一方面反映出大學生對網絡的弊端有一定的認識；另一方面不良信息的存在，導致大學生降低了對自己的要求，即便在網絡上提供不實信息也不會有極強的負罪感，進而導致大學生信息的可靠性降低。

（4）大學生人際交往的現實依賴性減弱

當被問及遇到困難如何尋求解決時，64%的大學生認為首先會從網絡上尋求各種幫助，網絡成為了絕大多數大學生尋求幫助的優先選擇項。這說明了網絡文化具有積極的意義，能夠滿足大學生的各種需求。還說明了大學生對于網絡文化的依賴度較高，把網絡視為比現實更為有力的一個重要手段。

（5）大學生人際交往自我約束力降低

大學生對于上網的控制力度相當低。只有約36%的大學生一直有控制，其它約64%的大學生對于上網時間的控制力度相對較低。上網時間控制能力的薄弱，導致大學生人際交往自我約束能力的降低。58%的大學生能夠適應長時間的中止網上活動，對于中止上網的焦慮程度較低，而其他42%的大學生對中止上網存在一定程度的焦慮感，其中有20%的大學生感到不能忍受，焦慮程度極高。

三、解決大學生人際交往問題的對策

（1）加強大學生教育，使大學生在網絡背景下自覺遵守道德規范。在現實生活中，人們的人際交往活動受到較強的約束，無論是內心的道德規范還是外在的社會輿論，都已經成為了一個協調統一的整體，能夠促使人們自覺遵守。要加強大學生網絡道德修養，通過宣揚網絡道德規范，營造良好的網絡環境。促使大學生在網絡環境下能夠自覺的遵守道德規范，誠實做人，誠信做事。

（2）加強網絡立法和管理，塑造積極健康的網絡文化。通過網絡立法，健全網絡法律法規，進行有效地網絡管理。為了實現對網絡的有效監管，我們需要在已有的基礎上不斷地、積極地探索，逐步建立完善地網絡法律法規，為大學生提供安全的網絡人際交往環境。

（3）社會、學校、家庭聯動，創造良好的成長成才環境。充分發揮家庭、學校和社會的作用，建立三者協調配合的聯動機制，促進大學生的健康成長。一是社會發揮宏觀指導作用，建立民主、和諧的社會氛圍，對促進大學生健康的人際交往具有重要意義。二是學校發揮教育引導作用，學校是引領社會發展與傳播社會文化的機構，是文化與文明的重要陣地，是大學生人際交往健康發展的重要保障。三是家庭發揮協調鞏固作用。家庭作為培養大學生的重要場所之一，具有針對性強、感染性強、權威性強、連續性強、穩定性高等優點，家長要充分發揮其作為家庭教育主要的負責人的作用，引導大學生人際交往健康發展。

篇（7）

縱觀社會交往的發展軌跡，互聯網誕生以前的人際交往，都是以面對面交流為基礎。而隨著網絡時代的到來，經由互聯網這一媒體中介形成的人際交往，則改變了以往的交往形態，創造了一種新的無須“面對面”交往的空間，改變了傳統的主要局限于血緣（親緣）、地緣、業緣、朋友間的直接人際往來格局。可以見到，以個人電腦網絡為媒介形成的人際交往，是在相互之間從未謀面并且相距甚遠的人們之間進行，互動雙方并不像在現實社會中那樣面對面地親身參與溝通，其特點是很多人可以同時參與交流，而且能夠像日常交往那樣快速地交換信息。這便形成網絡人際交往與現實社會空間中的人際交往的一個顯著區別。

擺脫社會角色的束縛。現實中的人際交往，通常會因年齡、職業、社會地位等差距，以及國籍等物理距離受到交往限制。而在網絡世界里，每個人都可從現實中不同角色的束縛中解脫出來。再由于網絡能構建匿名性的人際關系，致使交往者可不受個人真實身份的限制，也不必受個人所扮演的社會角色的束縛。因而，通過網絡展開的交往活動，體現著前所未有的交往自由度、靈活度和寬容度。

社會心理學研究證明，扮演多重角色的個體，比那些僅有少量限定角色的個體具有更強的適應生活壓力和變化的能力。但是，當個體處于相對穩定的環境中時，個人的角色重建則相當困難。可見，當個體在網上參與社會交往時，由于網絡人際交往的新群體沒有對他們形成限定的角色期望，個體也就能夠自由地扮演各種不同的角色。這令我們看到，有些人在現實中不得不謹慎地發表自己的言論，而在網絡交流中卻可以發表自己真實的想法。可見，網絡交流的輕松而無約束，使人性的更多層面得以展現。

交往個體的“自我”重塑性。無疑，在現實社會里，每一個人都潛藏著多種性格。而在網絡世界里，由于其提供的匿名性保護，使得交往者部分甚至全部在現實世界里的真實身份被隱瞞，這便為交往者提供了充分的交往自由，并提供了在網絡空間重新塑造自我的可能。

在網絡人際交往中，交往者不必顧忌平時的自我形象，全然可按照當時的心情自由地釋放自我，可以把自己變成與平時完全不同的一個人來與人交往。因此，大量實例表明，人們在網絡世界里能夠以一種更為開放、更為大膽的姿態出現，可自由選擇自己呈現給他人的面貌，重新塑造與現實世界中完全不同的“自我”。這恐怕是大多數人選擇網絡交際的初衷，它能使個體從現實中徹底解脫出來，根據個人的興趣、愛好或動機，在網絡空間里，通過展示經過重塑的部分自我，來實現自我認同與自我塑造的目的。

“無現場感”的自如交流。通過網絡作為媒介的交往，由于交往者身體從社交場合的撤離，與此相關的個體名譽、聲望等在實際交往中要考慮的問題也隨之消除。因而，沒有在現場的感覺和約束便可以輕松地進行交流，無論何時都能無所顧忌輕松地說出自己真實的想法。不可忽略，在當今競爭殘酷的社會里，個體的孤獨感廣泛存在，加之受個體情感交流、宣泄、表現等心理動因的驅使，使得可與其交往對象無拘束地交流的網絡平臺，更受到人們的青睞，并逐漸成為現代人生活中的重要組成部分。在現實社會中，個體所遇到的具體而隱秘的情感問題、生活困惑、工作煩惱等，都可以在網上盡情傾訴，并得到及時的交流、安慰和化解。不難發現，一般在平時的人際交流中，因緊張而少言寡語、局促不安者，在網絡世界里便會一改常態，變得善談、幽默、異常活躍。這應是網絡交往的一個顯著特點，因“無現場感”所帶來的無拘束的輕松交流。

訴諸“語言”的交往形態

在傳統的人際交往中，對其交往對象的外貌及儀表極為重視。但是在網絡人際交往中，由于交往雙方“身體不在場”，也便是說，雙方是無法得知對方的外貌及儀表，因而都會將注意力投向對方的語言表述上，則更注重對方的語言表達。顯然，網絡是以文字為主要載體，致使其交往具有明顯的間接性特點，即通過文字來描述形象、傳情達意、表露心跡。這恐怕使得交往主體相互所描述、傳達的信息往往是經過刻意包裝的信息，難免會形成這種“心理自我”與“現實自我”的相距甚遠。有研究發現，當網絡交往中呈現的信息受到較少質疑的時候，個體會趨于表現理想的自我。因而相對于傳統的面對面的人際交往，個體更容易在網絡人際交往中表現出理想的自我形象。

網絡人際交往的這種訴諸語言的表達，顯然存在較大的局限。作為每個社會個體，都是活生生的具體存在，從其本性來看，也具有多種潛在的可能性。而人們在網絡空間的交往，只是一種借助文本實現的局部的人格交流，并沒有像現實人際交往中那樣的身體和感官接觸。因而有學者認為：“交往者憑借網絡空間的隔離與連接功能，暫時脫離日常生活，進入到另一個意義自足的生活空間，通過與他人的交流和互動，實現自己的交往需要。這種網絡交往，十分類似于現實生活中只有局部互動的陌生人關系。”由此推斷，需要我們客觀、冷靜地審視這種訴諸語言表達的交往方式。

人際交往的“細分化”格局

網絡世界的人際交往還呈現出另一特征，即反映了網絡是以共同興趣和愛好為媒介的交往。可見，交往者是以事先知道互相擁有的興趣愛好，以此為前提再來決定是否相遇并開始交往，所以呈現出一種“細分化”格局。因此，可以說現實中的面對面交往是全人格交往，而網上交往則是部分人格交往，將部分人格交往與全人格交往相比較，顯然，網絡所具有的部分人格交往特征，給交往者提供了自由選擇的權利，繼而開創了能夠靈活掌握的細分化人際交往局面。在網絡上根據自己的不同需求，可找到不同類型的朋友交流，這一“網上”交往的特別形式，形成了網絡所謂的細分化人際交往格局。

對個體交往面的極大拓展

應當看到，網絡空間相對來說，提供了比以往任何方式都要廣闊得多的對話界面，使許多人都能按照自己的意愿和喜好通過這個對話界面，與他人交流和溝通。不可否認，在傳統交往方式下，個體的人際交往常常囿于實際生活中狹小的生活圈子，而網絡中的交往卻能突破地域以及空間的限制，真正實現“天涯若比鄰”。它能讓人足不出戶，便可在短時間內找到許多遠隔千里的朋友傾訴，可以說為人們拓展了另一個尋求知己的廣闊空間。

因而網絡世界里，時間概念和空間界限都失去了其傳統的意義，致使現實的世界變得越來越小，以至當今人們驚奇地發覺，世界正在變成一個網絡化的“地球村”，正如美國著名未來學家奈斯比特在《大趨勢》中所說：“我們正生活在一個網絡重疊的世界中。”

綜上所述，網絡已成為當今時代人際交往的一種新模式，它對當代人的精神及文化生活無疑帶來巨大的影響。我們應如何認識“網絡世界”，弗里德曼的《世界是平的》這本當下的暢銷書，從敏銳的視角就互聯網最前沿的發展，尤其是互聯網的最新狀況和最新發展趨勢，給我們作了有益的啟示。毋庸置疑，任何新生事物都不可背離辯證法的規律，網絡也充分顯現出了其自身的雙重性，我們看到，它在對人際交往中具有虛擬性、快捷性和開放性等優勢的同時，也引發了當今道德失范、人際情感弱化、人際信任危機等一系列社會問題。必須指出，網絡帶來的系列問題，應受到當今全社會的重視。如何充分利用網絡的優勢，彌補現實社會中人際交往的不足，同時有效抑制其所導致的消極因素，應成為相關領域須關注并研究的新課題。

參考文獻：

1.本博明[日]著，高丕娟譯：《e時代人際關系》，北京：科學出版社，2004年版。

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網絡技術構建的網絡空間作為一種虛擬空間為人類開辟了第二生存空間，徹底改變了人們的思維、生活、交流及學習、工作和娛樂方式。大學生是社會上接觸網絡的最大群體。所以，深入討論網絡對大學生人際交往的積極影響和消極影響對于矯治當今社會的種種弊端，確立人與人、人與社會的新型關系有很必要。

一、網絡對大學生人際交往的積極影響

（一）擴大了大學生人際交往范圍，有助于建立良好的人際關系。

當今社會人際交往冷漠化日趨嚴重，網絡作為人類的第二生存空間，以其自由、開放、平等的交流，隨意、便捷的交往，使人與人之間的關系得以改善，并改變了大學生的行為和思維方式。網絡交往使大學生的交往空間擴大，人際溝通的實效性、便利性和準確性增強。在傳統的交往方式下，人們的交往總是局限于一個較小的空間里，信息交流缺乏，時效性降低，限制人際交往。網絡以其便捷的方式跨越了千山萬水，突破了地域空間的限制，讓整個地球從一個龐然大物變成一個小小的村莊。在網絡社會中，信息的傳輸速度達到了光速，網絡時空好像被壓縮了，現實社會中人際交往的物理距離感在網絡空間中消失了，真正實現了“朋友遍天下”的目標，擴大了交往圈。

（二）使大學生易走出自我，便于與人交流。

網絡交流與現實交流主要有四點不同：匿名性、隱形性、沒有地理位置的限制、時間上的非同步性。由于網絡人際交往匿名的特點，大學生網民之間不用面對面接觸，減少了交往尷尬。網絡使人際交往容易突破年齡、性別、地位、身份、外貌、美丑等傳統人際交往影響的限制，建立更加和諧、民主、平等的人際交往關系，使大學生交往變得更加輕松自在，更少地感覺到自己被限制，并能更快地放開自己，促進了大學生的自我表露，促進了大學生人際關系的發展。互聯網可以作為某些社交恐懼癥患者的系統脫敏治療， 使患者減少與他人直接面對面的接觸和溝通，建立起在人際交往之中的信心。現代心理治療理論非常注重宣泄在心理健康維護和治療中的作用。心理咨詢和治療者的重要任務之一就是為受到壓抑的心理癥結提供宣泄和釋放渠道。但是由于我國傳統觀念和行為習慣的影響，很多國人在遇到各種煩惱和心理問題時，往往沒有勇氣或不習慣找心理醫生，也不愿意向身邊的人傾訴，尤其是大學生。這顯然不利于大學生的心理健康。網絡由于匿名的特點，使得大學生不良情緒得以及時宣泄和釋放，情感得以抒發，獲得心理上的支持。網絡生活不僅有助于提高大學的自信心，而且可以激發想象力、求知欲和創造性，更可以不斷提高大學生的心理健康水平，增強大學生的人際交往能力。正是由于網絡信息快捷的傳送，我們更加清楚地了解對方的動態，加強人們之間的聯系。

（三）網絡的非同步性，讓大學生在人際交往中主動掌握節奏。

互聯網世界豐富多彩，提供了種類繁多的服務功能。根據中國互聯網信息中心（2007年）提供的報告，互聯網服務有25種之多，其中有些是非同步性的，如E-mail等，有些是同步性的，如即時通訊、QQ工具、MSN等。但是這些同步性的服務在使用者使用過程中也可以轉化成非同步的。網絡為大學生提供思維平面化的舞臺，通過這種非同步性的方式，大學生可以很好地控制人際交往的節奏，有效地利用時間進行充分的思考，構建自己期望構建的形象，從而根據不同的交流對象調整自己的語言模式和語言的復雜性，使大學生擁有一個嶄新的人際交往空間。

二、網絡對大學生人際交往的消極影響

網絡社會作為一個全新的人類生存環境，給人類的生活帶來了極大驚奇、巨大的影響和沖擊，孕育和催生了許多嶄新的事物。然而任何一項技術都是一把“雙刃劍”，網絡技術在給人類社會帶來福音的同時，也帶來了一些不利影響。

（一）阻礙大學生的人際交往。

網絡的虛擬性使大學生可以在網絡中隨意憧憬，導致大學生沉溺其中，尋找自己想要的生活。但無論憧憬得多么美好，多么符合自己的意愿，都不能代替現實。一旦走出網絡接觸到現實后，大學生就會因現實中的一點不好而絕望。正是由于這種強烈差異感，一些大學生自我封閉，從而引發了人際交往障礙，造成了網絡孤獨癥，使其慢慢地與現實脫離，變得少言寡語，不善于與他人交流，從而使情緒低落，社交范圍變窄，人越來越冷漠。因人際交往網縮小，這樣的惡性循環，導致大學生的學習、工作能力下降。

聊天室等虛擬的社區以匿名的方式交流，使得大學生不用對自己的言行負責，其言論的非真實性，造成虛假言論盛行，導致有些大學生在撒謊時面不改色心不跳，從而失去了言行的真實性。久而久之，會導致大學生在現實人際交往過程中對他人的真誠度懷疑和自身言語缺乏真實性，進而影響與他人建立有好的人際交往關系。

（二）網絡的匿名性導致大學生雙重人格的形成。

網絡不僅成為人際交往的障礙，還可以誘發人格障礙，突出的是雙重人格的出現。雙重人格就是指在一個人身上體現兩種人格。在網絡生活中人們省去了自身的真實身份，并不用對自己的言論承擔責任，所以會充當多重身份。最普遍的就是男扮女、女扮男。大學生正處于性格的成熟時期，在時間的推移下，個體可能會在網絡養成某種習慣，可能會轉變成為個體的人格特質。當代大學生的攻擊性言語就是這樣形成的，他們在網絡生活中可以隨意說話，不需注重自己的言行，從而導致攻擊性的語言盛行，攻擊性因素便會形成攻擊性的人格。曾經就有一位17歲的男同學在接受電視采訪時公開承認自己曾經用18歲女孩的身份在虛擬的社區中生活了近3年時間，最后他遺憾地說，可惜以后不能再用這個網名了。

（三）網絡引感糾葛。

人際交往的基礎是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關系的主要成分。在網絡生活中，人們往往會將自己的大量情感注入其中，應運而生了網戀。尤其是渴望交往、渴求理解的大學生。大學生的網戀故事比比皆是。在互聯網上時時刻刻都在上演著成千上萬的愛情喜劇，失戀的故事也是不計其數，令當事人痛苦不堪，嘆息傷感。比較常見的情況就是，當一方墜入愛河后，另一方就會突然從網絡上消失得無影無蹤。網絡讓愛情的機會和頻率都大大提高了，也讓失戀的機會和頻率都大大提高了。一些大學生網戀失敗后，便會失去對愛情的信仰，將自己的內心封閉在一個密不透風的世界里，在無形之中設立了一道心墻。

（四）由于便利性給大學生帶來的交往風險。

如今互聯網以其信息快捷的傳遞廣為人們喜愛，但其些不好的信息也順勢廣泛流傳，給生活帶來了不便，導致人際交往失去了穩定性。在日常生活中總有一些不法分子利用網絡的便利性傳播一些虛假信息，例如，網絡詐騙等。

（五）信息的透明性易惡化大學生的人際關系。

正是由于大學生處于虛擬的網絡社會中，不用對自己的言行擔負法律責任，因此通常就會說出自己內心深處的想法，其中不免一些攻擊的話語，這些話語通過網絡這個平臺展現在我們面前，總會重傷他人。信息的過度透明，使人與人的交往失去原有的朦朧感。仿佛每件事情都經過放大鏡處理過。一切都毫無保留地呈現在我們眼前，讓我們在看到美好的同時，看到了人性丑惡的一面，如冷漠、無情。其實人們總是在毫無防備的情況下，被最真實的事情傷得遍體鱗傷，失去了與人友善交往的信心。

三、大學生應正確對待網絡在人際交往中的作用

網絡對大學生人際交往的影響啟示我們，要正確認識和對待網絡。

（一）養成良好的上網習慣。

大學生應該合理地利用網絡上提供的資源，講究網絡誠信，遵守網絡道德規范，養成良好的上網習慣，使網絡為自己的學習和生活服務。

（二）樹立正確的價值觀。

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當下，網絡技術和通訊手段更新速度之快、發展之迅速，已經到了令人瞠目結舌的地步，隨之而來的影響力也應經延伸到社會的各個層面和各個領域。

一、網絡人際信任的相關概念

網絡人際研究是在傳統信任研究基礎上進行的拓展，是將信任理解為社會交往時對他人的信任，實際測量時主要局限于網絡人際信任研究。網絡社會的到來顛覆了原有的社會結構和社會行為，網絡社會中的人際信任也發生著一些深層次的變化。正是由于網絡社會的匿名性等結構性特征，加大了網絡交往的風加劇了網絡欺騙等行為的泛濫，從而引起所謂的網絡信任危機。

所謂網絡人際交往，是指人們借助虛擬現實技術，以計算機網絡為中介，以數字化語言符號為載體的人際交往方式。計算機網絡系統使人能在網上相聚，使全世界的信息資源共享。特別是信息高速公路，在較短的時間內把聲音、圖像和數據的傳輸逐步融為一體，把信息從單向傳輸變為雙向甚至多向交流。電子郵件、網絡游戲、網上論壇、網上聊天、網絡博客、網絡空間等逐漸成為普遍的交往方式。

二、大學生網絡人際信任的基本現狀

在現在的網絡交往中，只要是涉及到風險性較高的網絡行為時，網友表現得通常非常謹慎，不輕易信任別人。從交往的特點可以看出，其中的深層邏輯則取決于交往主體對行為后果的理性評估，面對網絡交往的不確定性，信任熟人無疑更能規避風險，而選擇風險性較小的情感信任行為無疑比工具性信任更為穩妥。

對網絡人際信任的專門研究比較少見，許多學者只是在其研究中涉及了這一問題。臺灣學者黃厚銘認為網絡信任與現實信任的最大不同，就在于網上陌生人之間互動時依賴的不是系統信任，而是依賴個人人格的信任。由于這種信任只是基于局部人格的情感交流，無法了解個人的全面信息，信任的基礎是不堅實的。

三、和諧的網絡人際信任建構途徑

網絡給人們提供了一個自由交往的舞臺，從不同層次上滿足了人的多方面的需求，促進了人性的發展，但同時又導致了人性的異化，出現了不利于人和社會發展的一面。本文提出理性和諧的網絡人際信任建構途徑。

（一）正確對待 “人—機”關系

隨著網絡技術的普及，人際交往的方式發生了變化，即使獨處家中也能與他人發生很廣泛的聯系，人的交往形式在網絡中虛擬化了，足不出戶，人們也可以進行信息交流。在網絡空間里進行的交往，仍然反映出我們真實空間里的生活"網絡人際交往是人類一種新型的交往方式，但無論如何它不能代替現實的人際交往，“人機—關系”不能代替“人際—關系”唯有認識到這一點，才會在網絡人際交往中保持清醒的頭腦。

（二）加強網絡倫理道德建設

網絡空間為人際交往提供了不同于物理空間的虛擬場所，網絡數字化、符號化、虛擬化特征擋住了交往中人們的真實面目，使人際交往缺少社會監督，陷入倫理困境"因此，網絡人際交往的飛速發展呼喚網絡道德原則的調控。

首先要提高網絡交往中主體的道德修養同樣，人們利用網絡進行人際交往是禍是福，取決于人而不是網絡，道德高尚的人和道德卑微的人利用網絡會有兩種截然不同目的和結果。在網絡人際交往中自覺遵守和維護基本的網絡秩序、制止網絡不道德行為、是符合共同利益與需要的。充分認識到一定的倫理道德體現自身的需要。

其次，加強對網絡交往主體的道德教育"網絡人際交往行為是一種社會活動，網絡道德是針對上網行為的特殊性而提出的，是對現實社會道德的補充，網絡道德是現實社會道德的構成部分。網絡交往也是人的交往，為了加強網絡道德建設，對現實中的人，特別是作為上網的主要群體應進行網絡道德教育。

最后，加強自律和他律的統一。網絡人際交往為人們自由地交往提供了前所未有的空間，上網者是匿名的而且有很強的自主性，這就給人的道德自律提出了更高的要求。然而，現階段網絡空間是人類為自己開拓的另一個活動空間，對人的約束力較少，在網絡道德水平還不是很高的。

除此之外，還要注重從結構上去化約這類風險，諸如出臺更多適應網絡發展特點且深入人心的網絡法律法規、嘗試部分推廣實名制、引入網絡聲譽信用機制、強化技術革新等手段，綜合地規范網絡行為、提高網絡素養、凈化網絡空間，加強適應時展的網絡人際信任建設，為營造和諧的網絡共同體而努力。

參考文獻：

[1]羅群英，論大學生的網絡交往與現實交往的互動一網絡時代大學生社會化問題的思考，蘭州學刊，2006年第2期.

[2]白淑英.網上人際信任的建立機制.學術交流，2003（3）.

[3]丁道群，沈模衛.人格特質一網絡社會支持與網絡人際信任的關系.心理科學，2005（2）.

[4]董志強.網絡文化的信任危機.信息產業報，2000一08一30.

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[中圖分類號]g645 [文獻標識碼]a [文章編號]1009-5349（2014）01-0217-01

中科院心理素質教育調查顯示，大學生中不善交際的占80%以上，有明顯心里異常者占37%，與人無法溝通者占21%。[1]有許多大學生走上社會后，因人際交往能力差無法適應錯綜復雜的社會，多年來學生一直在以考學為指揮棒的壓制下，追求高分，追求升學率。學校忽視了對學生人際交往能力的培養，進入大學后也很少有專門、系統的培訓課程，導致大學生智商高，人際交往能力不強。再加上現今科學技術的日新月異，網絡迅猛發展，各種網絡交流工具的出現，這又給大學生人際交往能力的培養帶來了困擾。

一、人際交往能力的培養對大學生成長的重要性

一是有利于大學生才能的發揮。人際關系是人們相互交往中形成的人與人之間的關系。人際關系的好壞，直接來源于人際交往狀況的好壞，人際交往狀況的好壞，又直接來源于人際交往素質的高低。人際交往素質高，交往狀況就是和諧友好的，人際交往素質低，交往狀況就會不友好，人際關系就會疏遠、惡化。[2]當代大學生，不管是在校還是將來走入社會，處在一個人際關系和諧的團體中，就會擁有愉悅的心情，能全身心地投入到學習和工作當中，將自身的才能發揮得淋漓盡致。

二是有利于大學生學習更多、更豐富的知識和不斷完善自我。獲取知識的途徑除了通過自身實踐獲得外，另一個更重要、更直接的就是從書本上獲得或者借鑒別人的經驗。提高交往能力，能很好地和更多的人交流，在天南海北的交談過程中，向自身知識系統輸入新鮮的血液，提高對人、對物、對自身的認識，在知識結構不斷完善的同時，逐步健全自身的人生觀、世界觀、價值觀。

三是有利于大學生走向社會化。人是社會中的人，不能離開社會而獨立存在，個人社會化必須適應社會環境、參與社會生活、學習社會規范、履行社會角色。這一系列單獨一個人是不能完成的，擁有較好的人際交往能力，就能更好地完成社會化，成為一個成熟的社會人。

四是有利于大學生的身心健康。一個能很好地與人交往的人，每天生活在一個人際關系很和諧的環境中，不管是在學習上還是生活中，都能擁有愉悅的心情，幸福感油然而生。

二、網絡交流工具對大學生人際交往能力的影響

網絡交流工具對大學生人際交往能力的培養是一把雙刃劍，其匿名性、開放性等給大學生交際能力的培養帶來了積極作用，但它的虛擬性又給大學生人際交往能力的培養帶來消極影響。

（一）積極影響

網絡交流工具具有匿名性，言論相對自由。大學生通過網絡交流工具，可以將在現實生活中的不滿和不愉快的事情在網上講出來，因為沒有人認識，沒有知道自己的真實身份。所以學生在網絡上就敢于表達自己的情感，發表自己對人、對事、對社會的看法，即使發表的言論、觀點有失偏頗，遭受到網友的嘲笑或是抨擊，自己的真實身份也不會被揭穿，能很好地保存顏面，從而增強自信心。

網絡交流工具具有跨時空性和開放性。由于在高等院校學生人數多，上課時間不集中，能真正聚集在一起的機會很少，甚至是沒有，導致大學生的交際范圍很狹窄。而網絡交流工具的跨時空性和開放性，使大學生的交友范圍不再受空間、地域、層次、年齡的限制，能和素昧平生的人侃侃而談，互相交流思想，豐富人生閱歷，增長見識，開闊眼界。

網絡交流工具具有自主性和平等性。大學生在網絡交流工具上能設立具有特色的主頁、網站，充分發揮自身的個性、表達自我，有助于培養大學生的創新能力。網絡平臺的交流機會是均等的，人人都有發言權，大學生的自由、平等精神得到彰顯，有利于培養他們積極健康的個性心理。

（二）消極影響

一是造成大學生現實人際交往的困難。基于網絡交流工具的積極影響，越來越多的大學生更傾向于通過網

交流工具進行人際交往，過分依賴網絡交流工具，就會減少和交流對象包括本地朋友見面交流的機會。網絡交流工具是缺少情感的，缺少現實世界才有的人情味，長期利用它來進行人際交往，就會對現實人際交往缺乏耐心。另外，大學生過分依賴網絡交流工具，就會忽略現實人際關系的建立，導致性格孤僻，人際溝通能力弱化， 造成大學生現實人際交往的困難。

二是導致大學生現實人際關系的信任危機。利用網絡交流工具進行交流，能用虛擬的身份說些虛情假意的話，傳播虛假信息，若將這種習慣帶到有嚴格倫理規范和道德規范的現實社會中，就會受到譴責，不被信任，從而導致現實人際關系的信任危機。

三是導致大學生現實人際關系的冷漠和疏遠。過分依賴網絡交流工具，花在現實人際交往的時間就會減少。這樣就導致了他們很少參與社會活動，缺乏必要的社會實踐，弱化了社會屬性，減少了對人、對事、對社會發展最基本的關注，導致現實人際關系的冷漠和疏遠。

【參考文獻】

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在信息技術快速發展的今天，傳統的電腦網絡已逐步滿足不了人們對信息的接受需求，手機開始取代了電腦在人們心中的重要地位。以手機網絡的植入加上WAP協議與互聯網相連為起點，一部智能手機足以支持使用者流暢地瀏覽網頁，使用網絡工具聊天及分享實時狀態圖片等等功能，可以說，攜帶便捷的手機真正成為了人們“口袋里的新媒體”。大學生作為一個特殊的群體，處于特別的年齡層和特殊的生活環境中，手機網絡以其獨特的魅力吸引了這一群體，使其人際交往能力受到極大地影響。人際交往是思想政治教育的重要渠道和載體，在人際交往中進行思想政治教育，對于提高思想政治教育效果，解決困擾大學生的人際交往問題，以及建設和諧校園、和諧社會有深遠的意義。

一、手機網絡相對于傳統網絡的優勢

改革開放以來迅速發展壯大的互聯網是次于報紙、廣播、電視的第四大媒體，而手機上網除了能擁有和傳統的互聯網等同的功能外還展現出了傳統網絡所不能達到的優點。首先，臺式電腦和筆記本電腦的體積問題和網絡連接的繁瑣性突出了手機的便攜性特點。只要擁有一部有上網功能的手機，無論在何時何地何種狀態中，都可以打開手機瀏覽網絡信息。其次，優惠的手機網絡套餐相對于價格稍高的互聯網網費也成就了手機網絡成功攻占互聯網的主要地位。除了手機的便攜性和手機網絡的優惠性，手機還具有更好的私密性。手機的小屏幕使人們可以在人群中自然地交流秘密，釋放壓力，不必考慮到周圍人對其隱私的威脅性。手機網絡的上述優勢加上其功能的不斷開發和完善，越來越多應用程序出現，使用手機上網的用戶數正在呈現高速增長的態勢，大學生作為最容易接收新事物的群體，逐漸成為手機上網消費的主力軍。

二、人際交往在大學生生活中的重要作用

人際交往被定義為人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。人際交往對大學生的重要作用表現在一下幾個方面：第一，大學生的情感會受到人際交往的影響。積極與他人聊天或參加集體活動是大學生豐富課余生活，排解精神壓力的重要途徑，這種交往方式會讓他們感受到他人和集體對自己關愛、提升自信心及榮譽感，所以正確的人際交往有利于大學生情感生活的充實與完善。第二，大學生的情緒受人際交往的影響。大學生作為精力旺盛的人群，情緒波動較大，個人情緒很容易受到一些消極想法的影響。多個實踐案例表明，在學習生活中善于與他人交談自己想法的學生可以有效地排解壓力與不良情緒。第三，大學生的生活態度受到人際交往的影響。經常參與交往活動并且可以處理好人際關系的學生大多有著合理的心態與樂觀向上的生活態度，對于生活中的磨難及挫折可以積極地面對和解決。所有這些影響都充分說明了人際交往在大學生生活中起著不可替代的作用，沒有人際交往的大學生活是殘缺的。

三、手機網絡對大學生人際交往的危害

眾所周知，任何科學技術都是一把雙刃劍。手機網絡在給學生帶來方便快捷的同時，也對其產生了很多的負面影響。

手機網絡的普及產生了一個新的名詞“低頭族”。它是指隨時隨地拿出手機低頭上網的一類新型群體。在一項關于“低頭族”的研究調查中，六成以上的大學生承認自己離不開手機，在與同齡人的社交場合中會不經意的拿出手機上網，屬于“低頭族”這一人群。八成以上的大學生會用手機登陸社交網站或聊天工具與他人交流，平均上網時間在3到7小時不等。上述調查結果表明，手機網絡對大學生人際交往的危害之一便是大學生對手機進行人際交往有依賴性。一方面，通過手機網絡進行人際交往已在大學生使用手機網絡的過程中形成行為習慣甚至是一種從眾心理的反應。另一方面，大學生對人際交往的迫切需求、對獲得他人認可與關注的渴望，對這種依賴心理的形成起到了推動作用。

手機網絡對大學生人際交往的第二大危害是，手機網絡降低了大學生對現實人際交往的主動性。當大學生感到無聊或不受關注時，用手機上網聊天或瀏覽信息成為他們排解無聊的最好方式，正是這種便捷的方式替代了他們主動與他人交流交往的過程，對和諧社會人際關系的發展產生極壞的影響。

大學生人際交往能力的退化也是手機網絡對大學生人際交往的一大危害。人際交往能力包含人的表達理解能力，人際融合能力以及解決問題的能力等。大學生剛踏入大學這個小社會，往往都有人際交往經驗技巧不足的問題，而現在手機具有的QQ、飛信、微信、人人等強大的人際交往工具為他們提供了一個很好的與人交往的平臺，這些溝通方式降低了他們與他人正面交際的緊張感與焦慮感，從而他們開始越來越依賴手機與人交往。所以手機上網社交對大學生的交往能力退化嚴重影響了他們個人綜合素質的培養和提高。

四、運用大學生思想政治教育解決手機網絡對人際交往危害的對策

手機網絡對大學生人際交往的影響，對高校學生工作者來說既是機遇，又是挑戰。

第一，要充分發揮手機網絡在思想政治教育中的作用。作為大學等高校的教育工作者，積極占領手機網絡陣地是對學生進行思政教育的一個創新途徑。加強校園手機微博等交流平臺的建設，可以使其成為向學生傳播主流價值理念的平臺。教育者與管理者可以利用手機校園微博一些可以供學生學習的關于學生人際交往問題或者關于手機對大學生身心健康及個人全面發展的不利的文章來吸引學生的注意力，使他們間接的了解手機網絡作為虛擬的交往空間相對于現實交往的不足和缺陷。使他們既能在手機上獲取信息，又能在獲取信息的同時正確指引他們遠離手機，參與到現實生活的交往中來。

第二，在心理健康方面加強對學生的心理引導。健全的心理咨詢機構是高校育人不可缺少的條件，它具有很強的專業性，能夠避免很多心理問題思想化處理而產生的教育不當。利用網絡，學校可在校園網上制作心理宣傳短片，開展網上心理咨詢的服務。利用網絡的交互性進行對話和輔導，回答大學生在人際交往等方面的疑難問題，減輕他們的心理壓力。開展手機網絡對大學生交往能力及身體健康造成危害的心理宣傳活動，以活動的方式讓他們知道現實生活交往的重要性，避免對手機的過度依賴。

第三，開設手機網絡人際交往指導的課程與講座。高校可以對大學生的交際能力及合作能力進行有目的的培養與鍛煉。作為一項校園文化建設的工作，開展手機網絡人際交往指導的課程與講座，可以迎合大學生對手機網絡的依賴與抗拒的雙重矛盾心理。邀請有知名力有權威的主講人，增加課程與講座的可信度與吸引力。通過講解手機與現實生活交往的對比實例，讓大學生懂得鍛煉自己現實生活中與人交往能力的重要性。通過講授人際交往技能，讓學生學會更多的人際交往能力，增強自己在生活中與人交往的自信心。利用這些課程講座，幫助學生樹立積極正確的人際交往觀。

高校思想政治工作者的工作核心便是做人的工作，思政工作者要適應網絡技術發展帶來的種種變化，采取有效的、貼合手機上網這一新問題的創新性措施，才能做到緊跟時代潮流，不斷完善思想政治教育工作，時刻走在構建大學生和諧校園的前頭。（作者單位：湖北大學學院）